Chapitre 5 : Support technique
Si vous éprouvez des problèmes avec votre moniteur tactile, référez-vous aux suggestions suivantes.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre revendeur local ou le service à la clientèle d'Elo
Touch Solutions.
Solutions aux problèmes courants
Problème Dépannage suggéré
L’écran tactile ne répond pas après avoir allumé le système
L’affichage est fade
L’écran est vierge
L’écran affiche un message “Out Of Range”
(hors de portée)
L'image de l'écran semble anormale
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Vérifiez si l'adaptateur CC est correctement connecté.
Vérifiez si l’adaptateur CC fonctionne.
Utilisez l’OSD pour augmenter la luminosité
Utilisez l’OSD pour augmenter le contraste
Si la LED de statut d’alimentation clignote, l’écran peut être en mode VEILLE. Appuyez sur n’importe quelle touche/déplacez la souris/touchez l’écran tactile pour voir si l'image réapparait.
Vérifiez si l'appareil de la source du signal est allumé
Vérifiez si tous les câbles sont correctement branchés
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur pour qu’il se trouve dans la plage autorisée spécifiée pour votre écran tactile (consultez le site Internet pour obtenir les spécifications)
Réglez le mode de résolution de votre ordinateur pour qu’il se trouve dans la plage autorisée spécifiée pour votre écran tactile (consultez le site Internet pour obtenir les spécifications)
Utilisez la fonction Auto Adjust (Réglage auto) de l'OSD
Vérifiez si votre ordinateur possède la dernière version des pilotes Effectuez la routine de calibrage fournie avec les derniers pilotes Elo
Les boutons OSD ou le bouton d'alimentation ne réagissent pas lorsqu'ils sont enfoncés
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou de verrouillage de l'alimentation sont activées
Guide de l
’ utilisateur : 1517L, 1717L
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Assistance technique
Consultez www.elotouch.com/products pour les spécifications techniques de cet appareil
Consultez www.elotouch.com/go/websupport pour une aide en ligne.
Consultez www.elotouch.com/go/contactsupport pour du support technique.
Consultez la dernière page du présent manuel pour connaître les informations de contact du support technique dans le monde.
Guide de l
’ utilisateur : 1517L, 1717L
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