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GARANTIE LIMITÉE ........
TCT Mobile (US), inc. garantit à l'acheteur initial de cet appareil sans fil que si le produit ou une partie de celui-ci s’avère défectueux (défaut matériel ou de fabrication) lors de l'utilisation normale, causant la défaillance du produit dans les douze (12) mois à compter de la date d'achat figurant sur la facture originale auprès d'un revendeur agréé, de tels défauts seront réparés gratuitement, avec des pièces neuves ou remises à neuf, à la discrétion de l'entreprise.
Les batteries, adaptateurs de courant et autres accessoires vendus avec votre téléphone sont aussi garantis contre tout défaut matériel et de fabrication causant la défaillance de l’appareil dans les six (6) mois à compter de la date d’achat du téléphone, telle que figurant sur votre preuve d’achat. De tels défauts seront réparés gratuitement, avec des pièces neuves ou remises à neuf, à la discrétion de l'entreprise.
La garantie limitée ne s’applique pas aux défauts occasionnés par l'une des conditions suivantes :
• Le non-respect des instructions d’utilisation ou d’installation, ou des normes techniques et de sécurité en vigueur dans la zone géographique d’utilisation
• Une connexion à un équipement non fourni ou non recommandé par TCT
Mobile Limited
• Toute modification ou réparation par des personnes non autorisées par
TCT Mobile (US), inc. ou ses filiales
• Les modifications apportées au système d'exploitation de l'appareil par l'utilisateur ou des applications tierces
• Des intempéries, la foudre, un incendie, l’humidité, des infiltrations de liquide ou de nourriture, des produits chimiques, le téléchargement de fichiers, un choc, une surtension, la corrosion ou l’oxydation
• La suppression ou la modification des étiquettes ou numéros de série (IMEI) de l'appareil sans fil
• Les dommages causés par l'exposition à l'eau ou d'autres liquides, l'humidité, les températures excessives ou les conditions environnementales extrêmes, le sable, l'excès de poussière et toute condition non conforme aux consignes d’utilisation
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• Les défauts d'aspects esthétiques, décoratifs ou structurels tels que sur le boîtier et les pièces non fonctionnelles
• Les dommages causés par une force physique quelle qu’en soit la cause
Il n'existe aucune garantie expresse, écrite, orale ou implicite, autre que cette garantie limitée imprimée ou la garantie obligatoire prévue dans le pays de votre résidence. En aucun cas TCT Mobile (US), inc. ou l’une de ses filiales ne sera tenu responsable des dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes commerciales, dans la mesure où la loi autorise l’exclusion de tels dommages. Certaines provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages accessoires ou indirects, ou ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite, de sorte que les restrictions ou les exclusions mentionnées précédemment peuvent ne pas s’appliquer à vous.
Comment obtenir un service de soutien : communiquez avec le centre de service à la clientèle en composant le 888-841-5371, ou rendez-vous sur http://www.alcatelonetouch.com/ca-fr/. Nous avons mis à votre disposition de nombreux outils d'aide qui pourraient vous aider à isoler un problème et
éviter ainsi de nous envoyer votre appareil sans fil pour service. Dans le cas où votre appareil sans fil n'est plus couvert par cette garantie limitée en raison d’un délai dépassé ou des conditions de la garantie, vous pouvez profiter d’autres options que nous vous proposons.
Après avoir trouvé le fournisseur de services agréé de votre pays de résidence à la page d’assistance de notre site Web, préparez-vous à envoyer votre appareil avec une copie de la preuve de garantie (p. ex., copie originale de la facture datée), l'adresse de l’expéditeur, le nom de votre opérateur de réseau, un numéro de téléphone où l’on peut vous rejoindre durant les heures normales de travail, une adresse courriel ainsi que la description complète du problème. Envoyez seulement le téléphone cellulaire. N’envoyez pas la carte SIM, les cartes mémoire ou d'autres accessoires tels que l'adaptateur de courant. Vous devez bien empaqueter l'appareil sans fil et l’expédier au centre de réparation. TCT Mobile (US) n'est pas responsable des appareils qui ne lui parviennent pas au centre de service. Dès réception, le centre de service vérifiera les conditions de la garantie, effectuera les réparations et retournera votre appareil sans fil à l'adresse indiquée.
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