Boîtes vocales
Exemple : "Bonjour. Vous souhaitez des renseignement sur nos produits, composez le "1". Si vous souhaitez contacter notre hotline, composez le "2".
Configurer sa boîte vocale personnelle standard
Si votre personnel technique n’a pas encore configuré pour vous de boîte vocale personnelle standard, vous pouvez très facilement le faire vous-même.
Condition : la configuration automatique des boîtes vocales standard a été autorisée par le personnel technique.
o
Entrez l’indicatif correspondant à "Entry Voice Mail" (demandez-le au personnel technique compétent).
o
Entrez le code de votre boîte vocale personnelle standard (par défaut =
1234). Suivez l’annonce !
Vous avez intérêt à modifier ce code la première fois que vous
accédez à votre boîte vocale standard !
Æ page 16.
S’il n’y a plus de boîte vocale disponible, adressez-vous au personnel technique.
Activer sa boîte vocale personnelle standard
Pour que les appels aboutissent à Entry Voice Mail, vous devez configurer sur votre téléphone par ex. un renvoi d’appel ou un renvoi temporisé.Pour savoir comment activer/désactiver le renvoi d’appel, reportez-vous au mode d’emploi de votre téléphone.
Entrez comme destination du renvoi le numéro de votre Entry Voice Mail
(renseignez-vous auprès du personnel technique).
Si aucune boîte vocale personnelle standard n’a encore été configurée, les appelants entendent, si la boîte vocale est activée, une annonce qui les en avertit ou ils aboutissent au P.O.
Signalisation
Si un voyant Boîte aux lettres (Message Waiting Indication) est configuré sur votre téléphone, il s’allume ou clignote automatiquement dès que vous avez reçu un nouveau message.
Sur les téléphones optiPoint avec afficheur, le nombre de nouveaux messages enregistrés est indiqué : par ex."3 nouveaux messages" .
De plus, lorsque vous décrochez le combiné, vous entendez une tonalité d’invitation à numéroter spéciale qui vous signale l’arrivée d’un nouveau message.
La signalisation est activée à l’arrivée du premier nouveau message et automatiquement désactivée après son écoute.
7
8
Boîtes vocales
Activer la boîte vocale pour P.O.
Si la fonctionnalité est configurée (renseignez-vous auprès du personnel technique), vous pouvez aussi renvoyer des appels sur 4 boîtes vocales pour P.O./P.O. automatiques au maximum.
Configurez sur votre téléphone par ex. un renvoi d’appel ou un renvoi temporisé. Pour savoir comment activer/désactiver le renvoi d’appel, reportezvous au mode d’emploi de votre téléphone.
Entrez comme destination du renvoi le numéro des boîtes vocales pour
P.O. souhaitées (renseignez-vous auprès du personnel technique).
Accès à votre boîte vocale standard
Accès à votre boîte vocale standard
Pour pouvoir consulter ou paramétrer votre boîte vocale personnelle, vous devez d’abord y accéder.
Ouvrir sa boîte vocale personnelle standard
L’ouverture de la boîte vocale souhaitée fonctionne uniquement de la façon décrite, lorsque le code standard a été modifié lors de la
configuration de la boîte vocale, comme il est conseillé
Æ page 7,
Æ page 16.
Sur votre propre téléphone
o
Entrez l’indicatif correspondant à "Entry Voice Mail" (demandez-le au personnel technique compétent).
Ou
si la fonction est disponible/configurée, appuyez sur la "touche Boîte aux lettres" ou suivez le guidage interactif sur optiPoint.
Reportez-vous aussi au mode d’emploi correspondant à votre téléphone.
o
Entrez le code de la boîte vocale personnelle standard.
Suivez le guidage acoustique interactif !
Sur d’autres téléphones internes
o
Entrez l’indicatif correspondant à "Entry Voice Mail" (demandez-le au personnel technique compétent).
o
Entrez le code de la boîte vocale personnelle standard.
o
Entrez le numéro de votre boîte vocale personnelle (numéro interne propre).
ou
Sur votre téléphone, le renvoi sur Entry Voice Mail est activé : o q
Entrez votre numéro interne et appuyez sur la touche Etoile avant que l’annonce ne se termine.
o
Entrez le code de la boîte vocale personnelle standard.
Suivez le guidage acoustique interactif !
9
