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SERVICE APRÈS-VENTE
Service de réparation local
En cas de besoin, ramenez toujours votre hors-bord chez votre concessionnaire agréé local. Il est le seul à disposer des techniciens qualifiés, des connaissances, des outils et équipement spéciaux, et des pièces et accessoires d'origine nécessaires pour réparer votre moteur. Il connaît parfaitement votre moteur.
Réparations non locales
Si le propriétaire ne se trouve pas à proximité de son revendeur local et qu’un entretien doit être effectué, contacter le revendeur agréé le plus proche. Consulter les pages jaunes de l’annuaire téléphonique. Si, pour une quelconque raison, le propriétaire ne parvient pas à obtenir le service souhaité, contacter le centre de service après-vente Mercury Marine le plus proche.
Demandes d'informations relatives aux pièces et aux accessoires
Toutes les demandes concernant des pièces ou des accessoires de rechange d'origine doivent être adressées au revendeur agréé local. Ce dernier dispose des informations nécessaires pour commander les pièces et accessoires requis. Lors d'une demande relative à des pièces et accessoires, communiquer au revendeur les numéros de modèle et de série du moteur afin qu’il puisse commander les pièces appropriées.
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Service après-vente
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La satisfaction des clients utilisateurs de produits à transmission en Z ou inboard est très importante pour le revendeur et nous-mêmes. En cas de problème, de question ou de préoccupation concernant le produit à transmission en Z ou inboard, contacter votre revendeur ou tout revendeur Mercury Marine agréé. Pour toute assistance complémentaire, procéder comme suit.
1.
Contacter le directeur commercial ou le responsable du service entretien du revendeur. Si cela a déjà
été fait, appeler le propriétaire de l'établissement revendeur.
2.
Toutes les questions et préoccupations restées sans réponses et tous les problèmes non résolus par le revendeur doivent être adressés à un centre de service Mercury Marine aux fins d'assistance.
Mercury Marine s’efforcera de résoudre tous les problèmes avec le propriétaire et le revendeur.
Les informations suivantes seront demandées par le centre d'entretien :
• nom et adresse du propriétaire ; numéro de téléphone du propriétaire pendant la journée ;
Numéros de modèle et de série du hors-bord nom et adresse du revendeur ; la nature du problème.
Centres d'entretien Mercury Mercruiser
Pour obtenir de l'aide, appeler, faxer ou écrire. Pour toute correspondance écrite ou faxée, indiquer le numéro de téléphone auquel le propriétaire peut être joint pendant la journée.
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SERVICE APRÈS-VENTE
États-Unis (Mercury Racing)
Téléphone
(920) 924-2088
Canada
Téléphone
Télécopieur
(920) 924-2096
Télécopieur
(905) 567-8515 (905) 567-6372
Australie, Pacifique
Téléphone
(61) (3) 9791-5822
Télécopieur
(61) (3) 9793-5880
Mercury Racing
N7480 County Rd. UU
Fond du Lac, WI 54935-9585
Mercury Marine Ltd.
2395 Meadowpine Blvd.
Mississauga, Ontario L5N 7W6
Canada
Mercury Marine Australia
132-140 Frankston Road
Dandenong, Victoria 3164
Australie
Europe, Moyen-Orient, Afrique
Téléphone
(32) (87) 32 • 32 • 11
Télécopieur
(32) (87) 31 • 19 • 65
Marine Power - Europe, Inc.
Parc Industriel de Petit-Rechain B-4800
Verviers,
Belgique
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud, Caraïbes
Téléphone Télécopieur
(954) 744-3500 (954) 744-3535
Mercury Marine
11650 Interchange Circle North
Miramar, FL 33025
États-Unis
Japon
Téléphone Télécopieur
81-53-423-2500 81-53-423-2510
Mercury Marine - Japon
283-1 Anshin-cho Hamamatsu
Shizuoka, 435-0005
Japon
Asie, Singapour
Téléphone
5466160
Télécopieur
5467789
Mercury Marine - Singapour
72 Loyang Way
Singapour, 508762
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