Coûts Additionnels. Tiger 2020 Pro

Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations pour Tiger 2020 Pro. Ce système de gestion téléphonique offre des fonctionnalités telles que la création de réservations, le check-in/out des clients, la gestion des chambres, la génération de rapports standard et avancés, la demande de renseignements sur les frais de téléphone et la gestion des coûts additionnels.

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Coûts Additionnels [Ancillary Charges]

Un coût additionnel est un coût supplémentaire à la facture de la chambre du client. Ces coûts incluent les charges de la chambre, les journaux et les factures du restaurant.

Le menu des Coûts Additionnels (Figure 43) vous permet de sélectionner une chambre et d'ajouter les coûts prédéfinis au compte. Les coûts peuvent être « fixes » ou « ouverts ». Les coûts fixes signifient que les coûts des frais représentent un montant établi. Les coûts ouverts signifient que vous pouvez spécifier le coût de l'article au moment où vous l’ajoutez à la chambre.

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Pour ajouter des frais à une chambre, cliquez sur New Transaction [Nouvelle Transaction]. La fenêtre Add Charge [Ajouter Frais] apparait (Figure 44).

TIGER 2020 PRO – MANUEL D’UTILISATION - 45 -

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Vous pouvez saisir la Description ou le Code de Signalisation [Posting Code] selon l'état de la case à cocher en bas à gauche de la fenêtre.

Sur les articles ouverts, vous pouvez changer le coût par article. Sur les articles fixes, ce champ ne peut pas être changé.

Cliquez sur OK pour confirmer le coût ou sur Cancel pour sortir et revenir au menu Coûts

Additionnels.

Afin de confirmer que ce coût a été ajouté, vous devez le signaler. Pour cela, cliquez sur le bouton Post. Vous remarquerez que l'icône à gauche du coût change comme le montre les

Figures 45 et 46.

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Si vous souhaitez supprimer un coût, vous pouvez l’annuler. Pour annuler un coût, vous devez connaître le code d'autorisation et spécifier également la raison de cette annulation.

TIGER 2020 PRO – MANUEL D’UTILISATION - 46 -

Pour annuler, sélectionnez le coût que vous souhaitez annuler. Cliquez sur Void et une nouvelle fenêtre apparaîtra (Figure 47). Saisissez votre code et la raison. Cliquez sur OK pour entamer le processus d’annulation ou sur Cancel pour retourner au menu des Coûts Additionnels.

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De la même façon que vous ajoutez un crédit, pour annuler un coût vous devez le signaler. Pour cela, cliquez sur le bouton Post. Vous remarquerez que l'icône à gauche du Coût change comme le montre les Figures 48 et 49.

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Si vous essayez de sortir du menu Coûts Additionnels sans signaler le travail non-signalé, le système vous incitera à signaler les changements. Vous perdrez tous les travaux non signalés si vous choisissez d'ignorer ce message.

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Bonjour! Je suis votre assistant IA pour le manuel d'utilisation du Tiger 2020 Pro. J'ai lu le document et suis prêt à répondre à vos questions sur le système de gestion téléphonique, y compris les réservations, les check-in/out, la gestion des chambres et les rapports.

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L'assistant écrit

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Table des matières

Caractéristiques clés

Gestion des réservations et des check-in/out
Facturation automatisée des appels téléphoniques
Gestion des coûts additionnels (ex: extras consommés dans une chambre)
Génération de rapports détaillés sur l'activité téléphonique de l'hôtel

Questions fréquemment posées

Sélectionnez une chambre et une date, puis cliquez sur l'icône de nouvelle réservation et remplissez les champs.

Sélectionnez la chambre du client dans le menu Check-Out et choisissez un rapport (Visualisation, Audit Final, Audit Provisoire).

Sélectionnez la chambre, cliquez sur Nouvelle Transaction, choisissez un article et confirmez le coût.

Dans le menu Check-Out ou Gestion des Chambres, sélectionnez une chambre.

Dans l'écran Check-In ou Gestion des Chambres, en cliquant sur « Extension attributes », il possible restreindre quel type d’appel peut être effectué ou reçu par cette chambre.