Enreach SwyxPhone L6xx Manuel du propriétaire

Guide de l‘utilisateur des SwyxPhone L6xx
SwyxPhone L615 - SwyxPhone L620 - SwyxPhone L640 - SwyxPhone L660 - SwyxPhone L680
Version: Mars 2013
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Swyx Solutions AG
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D-44227 Dortmund
www.swyx.com
3
Table des Matières
Table des Matières
La série SwyxPhone L6xx ....................................................................... 9
Comment fonctionne SwyxPhone L6xx ? .......................................... 15
Que veut dire...? ................................................................................... 17
3.1 Correspondant .................................................................. 17
3.2 Groupe ................................................................................ 17
3.3 Avis d'appel ........................................................................ 17
3.4 Signalisation de l'état........................................................ 17
3.5 Numéro (numéro de téléphone).................................... 18
3.6 Ligne .................................................................................... 18
3.7 Utilisateur ........................................................................... 18
3.8 Connexion active .............................................................. 19
3.9 Connexion en attente....................................................... 19
3.10 Double-appel ..................................................................... 19
3.11 Conférence......................................................................... 19
3.12 Permuter ligne ................................................................... 19
3.13 Masquer numéro............................................................... 19
3.14 Déconnexion ..................................................................... 19
3.15 États du téléphone ............................................................ 20
3.16 Affichage DEL ..................................................................... 21
3.17 Signaux acoustiques ......................................................... 23
3.18 Call Routing ........................................................................ 23
3.19 Messagerie vocale ............................................................. 23
3.20 Interrogation à distance ................................................... 24
3.21 CTI ........................................................................................ 24
3.22 Rappel.................................................................................. 24
3.23 Temps de travail ................................................................ 24
3.24 Interphone ......................................................................... 24
Installation et connexion ..................................................................... 25
4.1 Consignes de sécurité ...................................................... 25
4.2 Utilisation conforme ......................................................... 25
4.3 Recommandations d'entretien ....................................... 25
4.4 Traitement des déchets écologiques............................. 25
4.5 Contenu de la livraison .................................................... 25
4.6 Caractéristiques du système ........................................... 25
4.7 Connexion des téléphones ............................................. 26
4.8
4.9
4.7.1
Alimentation électrique ............................................ 26
4.7.2
Connecter SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 ......... 26
4.7.3
Connecter SwyxPhone L640 ..................................... 27
4.7.4
Connecter SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 ......... 27
Raccorder un Module de touchess ................................ 28
Connexion au SwyxServer ............................................... 29
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 .... 30
5.1 Touches ............................................................................... 30
5.2
5.1.1
Touches définies ....................................................... 31
5.1.2
Touches préconfigurées ........................................... 32
5.1.3
Touches à configuration libre................................... 33
Affichage ............................................................................. 33
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 ...................... 35
6.1 Comment puis-je appeler un abonné ? ........................ 35
6.2 Autres options pour composer un numéro d'appel ... 36
6.3 Options disponibles pendant une communication ... 36
6.4 Comment prendre un appel?.......................................... 37
6.5 Comment prendre un appel ?......................................... 37
6.6 Comment puis-je terminer un appel ? .......................... 38
6.7 Comment demander des renseignements ? ................ 38
6.8 Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne) ? .............................................................. 39
4
Table des Matières
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
Comment puis-je connecter deux correspondants
ensemble ?.......................................................................... 39
Décrocher et transférer ................................................... 40
Comment transfert d'appel sans demande
préalable ? .......................................................................... 40
Comment puis-je transférer un appel ? ........................ 40
Le double-appel................................................................. 41
Comment puis-je transférer un appel ? ........................ 41
7.3.1
7.4
7.5
7.6
7.7
6.14.1 Définir renvoi d'appel immédiat .............................. 41
6.14.2 Configurer Transfert si occupé ................................ 42
6.14.3 Configurer transfert d'appel temporisé ................... 43
6.14.4 Signalisation d'un renvoi .......................................... 43
6.15 Comment me servir de l'annuaire ?............................... 44
6.16 Haut-parleur et kit mains libres ...................................... 44
6.16.1 Activer / désactiver le haut-parleur pendant
une communication................................................... 44
6.16.2 Activer / désactiver le microphone pendant
une communication................................................... 45
6.16.3 Activer le kit mains libres pendant
une communication................................................... 45
6.16.4 Désactiver le kit mains libres pendant
une communication................................................... 45
6.16.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant ... 45
7.8
7.6.1
Rappel automatique si occupé ................................. 53
7.6.2
Rappel lorsque la ligne est libre ............................... 55
Conférence ......................................................................... 56
7.7.1
Ouvrir une conférence ............................................. 56
7.7.2
Demander des renseignements et ajouter .............. 57
7.7.3
Quitter la conférence ou la terminer ....................... 57
7.7.4
Salles de conférence................................................. 58
Utiliser un micro-casque .................................................. 59
7.8.1
Raccordement d'un micro-casque à
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 ............................. 59
7.9 Connexion et déconnexion............................................. 60
7.10 Commuter les appels........................................................ 61
7.10.1 Plusieurs transferts d'appel ...................................... 61
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer ................................ 62
8.1 Profil d'utilisateur .............................................................. 62
8.2 Options dans le menu principal ..................................... 62
6.16.7 Réglage du volume ................................................... 45
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels ........... 47
7.1 Désactiver des lignes (temps de travail) ....................... 47
7.2 Interroger la messagerie vocale ..................................... 48
7.3 Interrogation à distance ................................................... 49
Code d'identification du projet ...................................... 52
Note ..................................................................................... 53
Demande de rappel .......................................................... 53
7.7.4.1Participation silencieuse à la conférence............. 58
6.16.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant........... 45
6.17 Configuration de la sonnerie .......................................... 46
6.18 Chargement infos ............................................................. 46
6.19 Ordre des entrées à l'écran à l'état de repos ............... 46
Modifier le renvoi d'appel immédiat........................ 51
8.3
8.2.1
Renvois d'appel ......................................................... 62
8.2.2
Ne ne pas déranger................................................... 63
8.2.3
Double-appel ............................................................ 63
Options dans le menu de configuration ....................... 63
8.3.1
Sonneries .................................................................. 63
8.3.2
Avis d'appel ............................................................... 64
8.3.3
Lignes ........................................................................ 64
8.3.4
Masquer numér......................................................... 64
8.3.5
Info ............................................................................ 65
8.3.6
Contraste................................................................... 65
5
Table des Matières
8.3.7
8.4
8.5
8.6
8.7
Connexion si raccroché............................................ 65
Listes .................................................................................... 66
8.4.1
Navigation dans les listes.......................................... 66
8.4.2
Annuaires .................................................................. 66
8.4.3
Liste d'appels ............................................................ 68
8.4.4
Liste de renumérotation ........................................... 69
8.4.5
Liste des demandes de rappel, vos demandes de
rappel et rappels manqués ........................................ 70
Configurer les raccourcis ................................................ 70
Configurer les touches de ligne ..................................... 74
Configurer les numérotations abrégées ....................... 75
10.15.1 Touche "Renvoi"....................................................... 91
8.7.1
10.15.4 Renvoi temporisé ...................................................... 93
"Numérotation immédiatement ",
"Numérotation successive" et "Interphone" ?......... 76
Eléments de commande de SwyxPhone L640 .................................. 78
9.1 Touches ............................................................................... 78
9.2
10.10 Comment puis-je connecter deux correspondants
ensemble ? .......................................................................... 88
10.11 Connexion si vous raccrochez ........................................ 89
10.12 Comment transfert d'appel sans demande
préalable ?........................................................................... 89
10.13 Comment puis-je transférer un appel ? ........................ 90
10.14 Le double-appel ................................................................. 90
10.15 Comment puis-je transférer un appel ? ........................ 91
9.1.1
Touches définies....................................................... 78
9.1.2
Touches préconfigurées........................................... 79
9.1.3
Touches à configuration libre .................................. 80
10.15.2 Configurer renvoi immédiat..................................... 91
10.15.3 Configurer Renvoi si occupé .................................... 92
10.15.5 Signalisation d'un renvoi .......................................... 94
10.16 Comment utiliser l'annuaire ........................................... 94
10.17 Haut-parleur et kit mains libres ...................................... 95
10.17.1 Activer / désactiver le haut-parleur pendant une
communication .......................................................... 95
10.17.2 Activer / désactiver le microphone pendant une
communication .......................................................... 95
Affichage ............................................................................. 80
10.17.3 Activer le kit mains libres pendant
une communication................................................... 96
Téléphoner avec SwyxPhone L640 ..................................................... 82
10.1 Comment puis-je appeler un abonné ? ........................ 82
10.2 Autres options pour appeler un numéro ..................... 83
10.3 Autres options pendant une communication .............. 84
10.4 Comment prendre un appel? ......................................... 84
10.5 Comment prendre un appel ? ........................................ 86
10.6 Comment puis-je terminer un appel ? .......................... 86
10.7 Comment téléphoner avec un micro-casque ? ........... 87
10.8 Comment demander des renseignements ? ................ 87
10.9 Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne) ? .............................................................. 88
10.17.4 Désactiver le kit mains libres pendant
une communication................................................... 96
10.17.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant.... 96
10.17.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant........... 96
10.17.7 Réglage du volume ................................................... 96
10.18 Réglage de la sonnerie ..................................................... 97
10.19 Chargement infos.............................................................. 97
10.20 Ordre des entrées à l'écran à l'état de repos ............... 98
SwyxPhone L640 pour les pros ........................................................... 99
11.1 Désactiver des lignes (temps de travail)........................ 99
11.2 Interroger la messagerie vocale ................................... 100
6
Table des Matières
11.3 Interrogation à distance ................................................. 101
12.3.3 Lignes ...................................................................... 121
11.3.1 Modifier le renvoi d'appel immédiat...................... 103
12.3.4 Masquer numér....................................................... 122
11.4 Code d'identification du projet .................................... 105
11.5 Note ................................................................................... 105
11.6 Demande de rappel ........................................................ 106
12.3.5 Info .......................................................................... 122
11.6.1 Rappel automatique si occupé ............................... 106
12.4 Listes .................................................................................. 123
11.6.2 Rappel lorsque la ligne est libre ............................. 108
12.4.1 Navigation dans les listes........................................ 123
11.7 Conférence....................................................................... 110
12.4.2 Annuaires ................................................................ 123
11.7.1 Ouvrir une conférence ........................................... 110
12.4.3 Liste d'appels........................................................... 126
11.7.2 Demander des renseignements et ajouter ............ 111
12.4.4 Liste de renumérotation ......................................... 127
11.7.3 Quitter la conférence ou la terminer ..................... 111
12.4.5 Liste des demandes de rappel, vos demandes
de rappel et rappels manqués ................................. 128
11.7.4 Salles de conférence............................................... 112
11.7.4.1Participation silencieuse à la conférence ......... 112
11.8 Utiliser un micro-casque ............................................... 113
11.8.1 Raccordement d'un micro-casque au
SwyxPhone L640....................................................... 113
11.9 Connexion et déconnexion .......................................... 114
11.10 Permuter ligne comme remplacement pour
des touches de ligne....................................................... 115
11.11 Commuter les appels ..................................................... 115
11.11.1 Plusieurs transferts d'appel .................................... 116
11.11.2 Configuration d'une numérotation abrégée
pour le transfert d'appel .......................................... 116
12.3.6 Contraste................................................................. 123
12.3.7 Connexion si raccroché .......................................... 123
12.5 Configurer les raccourcis............................................... 129
12.6 Configurer les touches de ligne ................................... 132
12.7 Configurer les numérotations abrégées ..................... 133
12.7.1 "Numérotation immédiate ", "Numérotation
successive" et "Interphone" ? ................................. 135
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de
SwyxPhone L680 ......................................................................... 136
13.1 Touches ............................................................................. 136
13.1.1 Touches fixes........................................................... 137
13.1.2 Touches préconfigurées ......................................... 139
13.1.3 Touches paramétrables........................................... 139
SwyxPhone L640 Configurer ............................................................. 119
12.1 Profil d'utilisateur ............................................................ 119
12.2 Options dans le menu principal ................................... 119
12.2.1 Renvois d'appel....................................................... 119
12.2.2 Ne pas déranger...................................................... 119
12.2.3 Double-appel .......................................................... 120
12.3 Options dans le menu de configuration..................... 120
12.3.1 Sonneries ................................................................ 120
12.3.2 Avis d'appel ............................................................. 121
13.2 Affichage ........................................................................... 140
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 .................... 142
14.1 Comment puis-je appeler un abonné ? ...................... 142
14.2 Autres options pour appeler un numéro.................... 144
14.3 Autres options pendant une communication ............ 144
14.4 Comment puis-je prendre un appel ? ......................... 145
14.5 Comment prendre un appel ?....................................... 146
14.6 Comment puis-je terminer un appel ? ........................ 147
7
Table des Matières
14.7 Comment téléphoner avec un micro-casque ? ......... 147
14.8 Comment demander des renseignements ? .............. 148
14.9 Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne)? ............................................................. 148
14.10 Comment puis-je connecter deux correspondants
ensemble ?........................................................................ 149
14.11 Connexion si vous raccrochez ..................................... 149
14.12 Comment transfert d'appel sans demande
préalable ? ........................................................................ 150
14.13 Comment puis-je transférer un appel ? ...................... 150
14.14 Le double-appel............................................................... 151
14.15 Comment puis-je transférer un appel ? ...................... 151
14.15.1 Touche "Renvoi"..................................................... 152
14.15.2 Configurer renvoi immédiat................................... 152
14.15.3 Configurer Renvoi si occupé.................................. 153
14.15.4 Renvoi temporisé.................................................... 154
14.15.5 Signalisation d'un renvoi ........................................ 155
14.16 Comment utiliser l'annuaire ? ...................................... 155
14.17 Haut-parleur et kit mains libres .................................... 156
14.17.1 Activer / désactiver le haut-parleur
pendant une communication .................................. 156
14.17.2 Activer / désactiver le microphone
pendant une communication .................................. 156
14.17.3 Activer le kit mains libres pendant
une communication................................................. 157
14.17.4 Désactiver le kit mains libres pendant
une communication................................................. 157
14.17.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant . 157
14.17.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant......... 158
14.17.7 Réglage du volume ................................................. 158
14.18 Réglage de la sonnerie ................................................... 158
14.19 Chargement infos ........................................................... 158
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros .......................... 159
15.1 Désactiver des lignes (temps de travail)...................... 159
15.2 Interrogation de la messagerie vocale ........................ 161
15.3 Interrogation à distance ................................................. 161
15.3.1 Modifier le renvoi d'appel immédiat...................... 163
15.4 Code d'identification du projet .................................... 165
15.5 Note ................................................................................... 165
15.6 Rappel ................................................................................ 166
15.6.1 Rappel automatique si occupé ............................... 166
15.6.2 Rappel lorsque la ligne est libre ............................. 169
15.7 Conférence ....................................................................... 171
15.7.1 Ouvrir une conférence ........................................... 171
15.7.2 Demander des renseignements et ajouter ............ 172
15.7.3 Quitter la conférence ou la terminer ..................... 172
15.7.4 Salles de conférence ............................................... 173
15.7.4.1Participation silencieuse à la conférence ......... 174
15.8 Utiliser un micro-casque ................................................ 174
15.8.1 Raccordement d'un micro-casque
au SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 ...................... 174
15.8.2 Raccordement d'un micro-casque Bluetooth ........ 175
15.9 Connexion et déconnexion........................................... 176
15.10 Permuter ligne comme remplacement pour
des touches de ligne ....................................................... 177
15.11 Commuter les appels...................................................... 177
15.11.1 Plusieurs transferts d'appel .................................... 177
15.11.2 Configuration d'une numérotation abrégée
pour le transfert d'appel .......................................... 178
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration ......................... 181
16.1 Profil d'utilisateur ............................................................ 181
16.2 Options dans le menu principal ................................... 181
16.2.1 Renvois d'appel ....................................................... 181
16.2.2 Ne pas déranger ...................................................... 182
8
Table des Matières
16.2.3 Double-appel .......................................................... 182
17.3.1 Annuaires ................................................................ 204
16.3 Options dans le menu de configuration..................... 182
16.3.1 Sonneries ................................................................ 182
17.3.2 "Sonnerie commune" du SwyxPhone et
de SwyxIt!................................................................. 204
16.3.2 Avis d'appel ............................................................. 183
17.3.3 Numérotation abrégée ........................................... 205
16.3.3 Lignes ...................................................................... 183
17.3.4 Lignes et touches de ligne ...................................... 205
16.3.4 Masquer numér ...................................................... 184
17.3.5 Renvoi d'appel ........................................................ 205
16.3.5 Info .......................................................................... 185
17.3.6 Listes........................................................................ 205
16.3.6 Contraste................................................................. 185
17.4 Options individuellement valables pour le SwyxIt!
et pour le SwyxPhone ..................................................... 205
17.5 Contrôle d'un SwyxPhone par SwyxIt! (CTI) ............ 205
16.3.7 Connexion si raccroché.......................................... 185
16.4 Listes .................................................................................. 186
16.4.1 Navigation dans les listes........................................ 186
Gestion du téléphone: Que faire quand ...?................................. 208
16.4.2 Annuaires ................................................................ 186
16.4.3 Liste d'appels .......................................................... 189
16.4.4 Liste de renumérotation ......................................... 191
16.4.5 Liste des demandes de rappel, vos demandes
de rappel et rappels manqués ................................. 192
16.5 Configurer les touches de fonction ............................. 193
16.6 Configurer les touches de ligne ................................... 196
16.7 Configurer les numérotations abrégées ..................... 198
16.7.1 "Numérotation immédiate ", "Numérotation
continue" et "Interphone" ? ................................... 200
Fonctionnement avec SwyxIt! .......................................................... 202
17.1 Configuration du SwyxPhone depuis SwyxIt! ........... 202
17.2 Options que vous pouvez uniquement configurer
dans SwyxIt! ..................................................................... 204
17.2.1 Longueur de la liste des appels et de la liste de
renumérotation........................................................ 204
17.2.2 Règles du Call Routing Manager ............................ 204
17.2.3 Messagerie vocale................................................... 204
17.2.4 Interrogation à distance ......................................... 204
17.3 Options à la fois valables pour SwyxIt! et pour
SwyxPhone ....................................................................... 204
Détails techniques....................................................................... 211
B.1 Données techniques....................................................... 211
B.2 Mise à jour du microprogramme ................................. 212
B.2.1
Mise à jour automatique......................................... 212
Notions techniques ..................................................................... 213
Codes des fonctions .................................................................... 219
9
La série SwyxPhone L6xx
La série SwyxPhone L6xx
Les nouveaux téléphones systèmes de la série L sont parfaitement
adaptés aux besoins et aux habitudes des différents utilisateurs et disposent de nombreux fonctionnalités dernier cri.
Les cinq nouveaux modèles ne se distinguent pas seulement par leur
design moderne et ergonomique, mais également par une utilisation
conviviale et intuitive, des raccourcis configurables et un écran haute
définition. Disponibles dans les coloris noir (lava), blanc (iceblue) ou
argenté (SwyxPhone L680 uniquement), tous les modèles prennent en
charge les modes 10/100 Mbit/s et sont également disponibles en version Gigabit, à l'exception du modèle L615.
Les téléphones de la série L6xx sont donc spécialement conçus pour
vous permettre de profiter pleinement des nombreuses fonctions et
avantages de la solution logicielle Swyx sans pour autant renoncer au
confort et à la convivialité d'un téléphone moderne.
À partir de la version 2011, les données de communication peuvent
être codées conformément au protocole SRTP ("Secure Real Time
Transport Protocol"). Ce procédé de codage des données permet
d'éviter l'écoute des communications par un tiers. Outre cette nouveauté, les téléphones de la série L prennent également en charge les
données vocales en mode Audio-HD, une autre caractéristique originale de la nouvelle version de SwyxWare.
Fig. 1-1: SwyxPhone L615
SwyxPhone L620
Son interface intuitive et interactive font du modèle SwyxPhone L620
l'appareil idéal pour un usage professionnel. Il comporte un écran orientable et de six touches préconfigurées qui permettent à l'utilisateur
de disposer des principaux numéros "à portée de doigts" à tout
moment. La molette de navigation tridirectionnelle permet une navigation simple et intuitive parmi les différentes options de menu.
Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des différents modèles
décrits plus en détail dans les chapitres qui suivent.
Aperçu
SwyxPhone L615
Le modèle SwyxPhone L615 constitue l'entrée de gamme de la nouvelle série SwyxPhone et s'intègre de façon optimale dans le concept
SwyxWare. Outre les raccourcis préconfigurées pour la messagerie
vocale, le journal d'appels, le réglage du volume et la navigation dans
le menu, huit touches à configuration libre sont à la disposition de
l'utilisateur qui peut leur attribuer différentes fonctions, lignes ou
numéros de destination.
La connexion du module de touches optionnel permet à l'utilisateur
de profiter de 18 touches de fonction configurables supplémentaires.
Fig. 1-2: SwyxPhone L620
10
La série SwyxPhone L6xx
SwyxPhone L640
Ce téléphone performant a été conçu spécialement pour une utilisation
fréquente et dispose d'un écran graphique orientable rétroéclairé. L'utilisateur dispose de six touches de fonction à configuration libre et de
huit touches de fonction préconfigurées, ainsi que d'une molette de
navigation pentadirectionnelle. Autres avantages: avertisseur optique
d'entrée d'appel, prendre pour micro-casque et interface pour la connexion de deux modules de touches supplémentaires. Confort absolu
garanti.
Fig. 1-4: SwyxPhone L660
SwyxPhone L680
Fig. 1-3: SwyxPhone L640
SwyxPhone L660
En ce qui concerne la fonctionnalité et l'innovation, le modèle SwyxPhone L660 est la solution idéale pour tous les types d'environnement de
bureau. Il convainc par son écran couleur rétroéclairé qui comporte huit
touches à configuration libre. L'utilisateur dispose de nombreuses fonctions innovantes: la molette de navigation, les options de menu et le
réglage du volume sont commandés par des touches sensitives. Les
appels sont signalés de manière optique et les six touches préconfigurées assurent un confort d'utilisation optimal. Il est également possible
d'installer un économiseur d'écran personnalisé et de brancher un
micro-casque sur le modèle SwyxPhone L660.
Le modèle SwyxPhone L680 est un téléphone haut de gamme, spécialement conçu pour les besoins des cadres supérieurs. Outre ses caractéristiques en matière de performances, ses touches sensitives et ses neuf
touches à configuration libre, ce modèle permet également d'installer
un économiseur d'écran personnalisé et de brancher un micro-casque.
Grâce au grand écran couleur, l'utilisateur peut consulter les fonctions
principales à tout moment et adapter l'appareil en fonction de sa pratique téléphonique habituelle. Son design élégant souligne également la
sensation de disposer d'un appareil extrêmement professionnel.
11
La série SwyxPhone L6xx
Modules de touches
Les fonctionnalités de la série SwyxPhone L6xx peuvent être complétées
par des modules de touches supplémentaires. L'utilisateur dispose de
nombreuses touches de fonction, de ligne et de numérotation abrégée
qui peuvent être adaptées pour répondre à tous ses besoins.
Module de touches T615
En termes de fonctions et de coloris, le modèle Module de touches T615
est assorti au modèle SwyxPhone L615 et ajoute 18 touches DEL configurables supplémentaires au terminal. La désignation s'inscrit sur une étiquette en papier.
Fig. 1-5: SwyxPhone L680
Fig. 1-6: Module de touches T615
Module de touches T640, Module de touches T660, Module de touchesT680
Les fonctions de ces modèles sont identiques, le design est fonction du
modèle SwyxPhone considéré. L'attribution des touches est affichée sur
des écrans LCD intégrés et peut être configurée de manière flexible et
rapide. Deux modules de touches au maximum peuvent être connectés
au SwyxPhone, ce qui permet à l'utilisateur de disposer de 24 touches
configurables supplémentaires.
12
La série SwyxPhone L6xx
Fig. 1-7: Module de touchesT680
Champ de voyants si occupé 640
Ce module est utilisé avec le modèle SwyxPhone L640 et comporte 90
touches DEL configurables supplémentaires qui peuvent être définies
comme des touches de fonction, de ligne ou de numérotation abrégée.
La désignation s'inscrit sur une étiquette en papier.
Fig. 1-8: Champ de voyants si occupé 640
13
La série SwyxPhone L6xx
Comparaison entre téléphones de la série L6xx
L615
L620
L640
L660
L680
Affichage
LCD, monochrome
2 lignes
non orientable
LCD, monochrome
2 lignes
LCD, monochrome
6 lignes, 240 x 128
pixels rétroéclairage
TFT, 320 x 240 pixels
(QVGA), diagonale :
14,5 cm, profondeur des couleurs :
16 bits
TFT, 640 x 480 pixels
(VGA), diagonale :
16,3 cm, profondeur
des couleurs : 16 bits
Touches de fonction définies
3
7
8
6
6
Touches de fonction avec DEL, 8, couleur de la
à programmation libre
lumière: rouge
-
6, couleur de la
lumière: rouge
8, couleur de la
lumière: bleu
9, couleur de la
lumière: bleu
Régulateur du volume
Touches +/-
Touches +/-
Touches +/-
Curseur sensitif
DEL bleue/blanche
Curseur sensitif
DEL bleue/blanche
Avertisseur optique d'entrée
d'appel
-
-
DEL rouge
DEL bleue
DEL bleue
Alimentation électrique via
Ethernet
IEE 802.3af
Classe 2
Classe 1 (Classe 2 pour Classe 2 (Classe 3 pour Classe 3
L620g)
L640g)
Classe 3
Interface pour modules de
touches
Oui (pour 1)
Non
Oui (pour 2)
Oui (pour 2)
Oui (pour 2)
Raccordement pour microcasque
Non
Non
Oui
Oui
Oui
Interface Bluetooth v 2.0
Non
Non
Non
Oui
Oui
Coloris boîtier
"Iceblue" (blanc)
"Lava" (noir)
"Iceblue" (blanc)
"Lava" (noir)
"Iceblue" (blanc)
"Lava" (noir)
"Iceblue" (blanc)
"Lava" (noir)
"Metallic" (argenté)
Dimensions:
H x L x l (mm)
70 x 240 x 221
70 x 240 x 220
70 x 270 x 220
70 x 300 x 220
70 x 300 x 220
Poids (kg)
0,783
0,834
1,068
1,245
1,435
Montage mural
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Qualité audio
G.711 (64 kbit/s a/μ-law), G.729 AB (8 kbit/s), à partir de la version "2011" de SwyxWare: G.722 ( 64 kbit/s
Réseau
IEEE802.1Q; QoS (DIFFSERV et IEEE802.1p); authentification Layer 2
Commutateur Ethernet 10/100 Mbps intégré (les téléphones de la série L6xxG sont équipés d'un commutateur Ethernet 10/100/1000 Mbps).
Licence de téléphone pour
système Swyx
compris
14
La série SwyxPhone L6xx
Comparaison des modules de touches
Module de touches
T615
Module de touches
T640
Module de touches
SwyxPhone L680
T660
Champ de voyants si occupé
640
Modèle SwyxPhone
SwyxPhone L615
SwyxPhone L640
SwyxPhone L660
SwyxPhone L680
SwyxPhone L640
Nombre de touches
18
12
12
12
90
Touches à intituler
soi-même
Non
Oui
Oui
Oui
Non
Touches éclairées
DEL rouge
DEL rouge
DEL bleue
DEL bleue
DEL rouge
15
2
Comment fonctionne SwyxPhone L6xx ?
Comment fonctionne SwyxPhone L6xx ?
Ce chapitre vous présente les concepts techniques de base de SwyxPhone.
plus d'informations sur SwyxIt! sous
avec SwyxIt!, Page 202.
SwyxServer
Un compte utilisateur pour chacun des utilisateurs (orienté utilisateur)
Le serveur de téléphonie SwyxServer est au centre de toute la fonctionnalité
d'une
centrale
téléphonique complexe. SwyxServer contrôle la transmission des
appels (par ex. les appels vers
d'autres filiales, vers le réseau
public de télécommunications ou
bien vers votre messagerie vocale)
et gère les terminaux et les utilisateurs.
Chaque utilisateur dispose d'un compte utilisateur (User Account). Ce
compte SwyxPhone permet de sauvegarder différents paramètres et
informations pour chacun des utilisateurs de .
Lorsque vous démarrez SwyxPhone, le programme se connecte automatiquement au SwyxServer. Vous devez entrer votre code d'accès
pour vous identifier de manière fiable. Le SwyxServer reconnaît les
données d'utilisateur correspondantes et SwyxPhone est configuré.
Le principal avantage est de retrouver sur chacun des SwyxPhone et
SwyxIt! auxquels vous vous connectez la même configuration et le
même modèle de clavier.
La connexion est bien entendu sécurisée et seul l'utilisateur qui entre
correctement ses codes d'accès est autorisé à téléphoner.
Dans un réseau d'ordinateurs qui
comprend un SwyxServer, vous
pouvez téléphoner avec le SwyxPhone aussi simplement qu'avec
un téléphone traditionnel. Mais
dans ce cas, votre téléphone n'est
pas branché à la prise de téléphone habituelle mais au réseau
PC (Ethernet).
Vous utilisez le SwyxPhone
comme un téléphone fixe "normal", tout en profitant d'un téléphone puissant connecté à
l'installation auxiliaire du SwyxServer et dont les caractéristiques
sont entièrement à votre service.
Chapitre 17, Fonctionnement
Touches de fonction
SwyxPhone vous offre des touches de fonctions configurables. Cellesci vous permettent d'assigner les touches avec des fonctions qui correspondent à vos habitudes. Vous pouvez modifier les préconfigurations de manière individuelle selon vos besoins. Vous trouverez la
description des touches de fonction et comment configurer les fonctions
vous-même
sous
le
Chapitre 8.5,
Configurer
les
raccourcis, Page 70.
Fig. 2-1: Ensemble de composants de
SwyxWare
SwyxGate est un composant complémentaire du SwyxServer et vous
permet de passer des appels dans le réseau téléphonique public.
SwyxIt!
SwyxIt! est un logiciel que vous installez sur votre ordinateur. Ce logiciel vous permet de téléphoner depuis votre ordinateur dans un
réseau avec un casque SwyxIt!, et un combiné SwyxIt! ou avec un
microphone et un haut-parleur raccordés à votre ordinateur. SwyxIt! et
SwyxPhone se servent du même compte d'utilisateur. Vous trouverez
Associé au SwyxIt!, le SwyxIt! reprend toutes les options que vous
avez définies dansSwyxPhone, dans la mesure où elles sont indépendantes du matériel (par ex. l'annuaire, les renvois, l'attribution des
numéros de poste aux différentes lignes). Ainsi le SwyxPhone et SwyxIt! utilisent le même compte d'utilisateur et les données associées.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 17,
Fonctionnement avec SwyxIt!, page 202.
16
Comment fonctionne SwyxPhone L6xx ?
Deux lignes, quatre ou plus pour chaque utilisateur (concept des lignes)
Les menus
Les téléphones traditionnels vous mettent à disposition une voire deux
lignes. SwyxPhone vous permet cependant d'accéder à 2 lignes (9 par
défaut) ou plus. On parle ici aussi de "lignes virtuelles" car elle sont réalisées uniquement sous la forme de "connexions IP" parallèles pour
vous permettre de passer plusieurs appels simultanément. Les "lignes
virtuelles" constituent un environnement de téléphonie confortable et
sont simples d'utilisation. Vous pouvez confortablement les configurer
en appuyant sur une touche
Vous pouvez configurer et utiliser le SwyxPhone à l'aide du menu d'une
manière simple et intuitive. Une molette de navigation dont le fonctionnement dépend du modèle de SwyxPhone permet de commander la
plupart des fonctions de votre téléphone. Vous pouvez également accéder aux différentes options de menu en saisissant le code correspondant.
 sélectionner la ligne d'où vous voulez appeler ou bien
À partir de la version 2011, les données de communication peuvent être
codées via le protocole SRTP ("Secure Real Time Transport Protocol").
Ce protocole, destiné à la communication en temps réel, garantit la sécurité des données vocales transmises. Les données sont alors codées afin
d'éviter l'écoute des communications par un tiers.
 passer d'une ligne à l'autre ou encore
 raccorder des lignes afin par ex. d'établir une communication entre
deux abonnés.
Messagerie vocale
La solution de téléphonie SwyxWare offre un autre avantage considérable pour chaque utilisateur grâce à sa fonctionnalité de messagerie
vocale. Vous disposez ainsi d'un "répondeur" qui enregistre les appels
que vous n'avez pas pris et pour lequel vous pouvez associer différentes
annonces. Les messages que vous avez reçus se retrouvent comme vos
emails dans votre boîte de réception. Les fonctions de messagerie sont
disponibles lorsque le pack en option est sous licence.
Interrogation à distance
Vous pouvez interroger vos messages dans votre boîte de réception
électronique à distance ainsi que les supprimer. L'interrogation à distance vous permet via un menu de modifier la destination du renvoi
d'appels immédiat ainsi que d'enregistrer une nouvelle annonce pour
votre messagerie vocale.
SwyxFax
Cela nous permet d'utiliser le service central de télécopie depuis tous
les PC sous Windows appartenant au réseau Windows dans lequel SwyxWare est installé. Chaque utilisateur se voit alors attribuer son propre
numéro de télécopie s'il le souhaite. Après l'installation de SwyxFax Client, l'utilisateur peut envoyer, recevoir, transférer et gérer par télécopie
des documents à la fois internes et externes directement depuis son PC.
Vous pouvez également recevoir des fax sous forme d'email. SwyxFax
n'est disponible que si vous avez installé le pack en option correspondant (licence requise).
Codage des données de communication via SRTP
Les terminaux de la série SwyxPhone L6xx prennent en charge cette
technologie et peuvent également être utilisés pour des communications via le protocole SRT. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de l’administrateur SwyxWare.
17
3
Que veut dire...?
Que veut dire...?
3.3
Lors d'un signal d'appel, les appels entrants destinés à l'abonné A sont
également signalés à l'abonné B. Le partage du signal par les abonnés est
déterminé par l'administrateur du système.
Les notions fréquemment utilisées dans la documentation SwyxWare
sont définies en détail dans ce chapitre.
Vous trouverez des notions supplémentaires relatives à la technique de
la messagerie vocale dans . Annexe C: Notions techniques.
3.1
Cet avis spécial ne survient d'abord que sur l'écran du correspondant B.
Le nom ou le numéro de l'interlocuteur ainsi que le numéro du correspondant désiré apparaissent. Si le correspondant B dispose d'une touche de nom avec le numéro du correspondant désiré (A), celle-ci
clignote. Si l'appel n'est pas accepté après 10 secondes, un avertissement
sonore unique retentit. La conversation téléphonique peut être reprise
par le correspondant B soit immédiatement, soit après l'avertissement
sonore. (cf chapitre 6.5 Comment prendre un appel ?, page 37).
Correspondant
La notion de correspondant désigne des personnes qui ont une communication téléphonique les unes avec les autres.
On distingue
L'avis d'appel empêche qu'un appel n'arrive "dans le vide" (si la messagerie vocale standard ou le renvoi d'appel du correspondant A n'ont pas
été activés). Cet avis est défini par l'administrateur de système par le
biais des rapports qu'ont les correspondants entre eux.
 correspondants internes et
 correspondants externes.
Les correspondants internes sont les correspondants travaillant au sein
de l'entreprise, voire également ceux se trouvant sur les différents sites
de l'entreprise. Les correspondants externes sont joignables soit par le
biais du réseau téléphonique public, soit par le biais d'Internet (téléphonie par Internet).
3.2
Groupe
Les abonnés sont regroupés en une unité logique dans un groupe.
L'administrateur décide de l'aménagement des groupes et l'appartenance des membres. Par exemple, il est possible de rassembler tout le
personnel de vente d'une entreprise dans un groupe désigné par le
terme de "Vente". Le groupe a son propre numéro de poste (Numéro de
poste du groupe). Seuls les abonnés internes enregistrés sur le même
serveur peuvent être réunis dans un groupe.
Lorsqu'un appel arrive pour le numéro du poste du groupe, le téléphone
sonne chez tous les membres du groupe (appel de groupe). L'appel téléphonique peut alors être pris par chacun des membres du groupe.
L'administrateur peut cependant définir des groupes précis pour la
répartition des appels. Dans ce cas, l'appel est d'abord transmis à un
membre du groupe et s'il n'est pas pris parce que l'employé n'est pas à
son poste ou qu''il téléphone déjà, l'appels est transmis au membre
suivant du groupe. L'administrateur peut établir l'ordre dans lequel les
membres du groupes sont sélectionnés ou bien préférer une distribution des appels aléatoire.
Avis d'appel
Vous pouvez activer et désactiver vous même l'avertissement sonore de
l'avis d'appel dans votre profil utilisateur, mais l'avis d'appel continue
d'apparaître sur votre écran. Vous trouvez des informations supplémentaires
dans la documentation de SwyxIt!.
3.4
Signalisation de l'état
La signalisation du statut d'un autre correspondant interne (est appelé,
est déjà en communication, joignable, absent, etc.) a lieu par le biais de
la touche de nom associée au numéro. (cf chapitre 8.7 Configurer les
numérotations abrégées, page 75). Cet avis est défini par l'administrateur
de système par le biais des rapports qu'ont les correspondants entre
eux.
18
3.5
Que veut dire...?
Numéro (numéro de téléphone)
3.6
Un numéro est une succession de chiffre ou un SIP-URI. On différencie
les points suivants pour les numéros :
Chez SwyxWare, la notion "ligne" indique une liaison téléphonique qu'il
vous est possible d'utiliser pour vos appels. Etant donné que SwyxWare
effectue la transmission des appels par le biais du protocole IP, la téléphonie IP n'est pas liée à une vraie "liaison par câble" par appel, mais
plutôt plusieurs appels indépendants les uns des autres, peuvent être
effectués "simultanément" par le biais de votre réseau de liaison. SwyxWare utilise la notion familière de "ligne" également pour les possibilités de liaisons téléphoniques "logiques," quoi qu''il n'existe aucune
ligne "physique" derrière. Ce concept permet, d'une part, de garder la
notion pratique et claire de "ligne" - un correspondant peut toujours
"attendre sur une autre ligne" - et d'autre part, de profiter aussi de la
nouvelle flexibilité des lignes.
 Abonnés internes et
 Numéros externes
Les numéros internes sont utilisés entre les membres d'un groupe ou
entre les correspondants d'une entreprise qui sont connus sur le SwyxServer.
Les numéros externes correspondent aux correspondants externes dans
le réseau téléphonique public. Ils sont appelés par le biais de leur
numéro d'appel normal. L'indicatif pour les appels externes (le plus souvent le "0") précède toujours le numéro. Par contre, les correspondants
externes d'un réseau IP (Internet) public sont appelés par le biais de leur
adresse Internet, de leur SIP-URI ou de leur nom de domaine (par exemple, LouiseDupont.entreprise.fr).
Il vous est par ex. ainsi possible, de définir de combien de ligne vous
avez besoin sur votre poste de travail en quelques étapes, sans qu''il soit
pour autant vraiment nécessaire d'installer une nouvelle ligne physique
et un nouveau téléphone.
Exemples de numéros valides
Numéro
Signification
123
Numéro interne d'un correspondant interne au sein de
l'entreprise dans laquelle le SwyxServer est utilisé.
09776123
Numéro d'un correspondant du réseau public (appel
local, avec en l'occurrence le 0 pour les appels externes).
002319776123
Numéro d'un correspondant du réseau public (appel
national, avec en l'occurrence le 0 pour les appels externes).
Notez que vous devez toujours utilisez l'indicatif régional pour que l'appel aboutisse.
0001324345456 Appel international (0 ici pour les appels externes)
thomas.meier
@firma.de
SIP-URI. Cela est presque identique à une adresse email
et se compose du nom d'utilisateur et du Realm (plage
de noms comparable avec les domaines).
Ligne
3.7
Utilisateur
Un utilisateur est une personne, un groupe ou un lieu (par exemple une
salle de discussion), pour lequel/laquelle un compte a été installé sur le
SwyxServer. Un nom d'utilisateur, un code PIN (Personal Identification
Number) et en règle générale un compte utilisateur Windows (le cas
échéant plusieurs) sont attribués à ce compte sur le SwyxServer. Le code
PIN est nécessaire lors de l'utilisation de SwyxPhone, du téléphone fixe
de la famille de produits SwyxWare et au moment de l'interrogation à
distance pour l'authentification de l'utilisateur.
Les paramètres de chaque utilisateur sont sauvegardés de manière centralisée sur le SwyxServer (par exemple, les saisies dans l'annuaire personnel, les options de renvois d'appels, l'affectation de numéros de
postes à des lignes). Cela signifie que vous aurez toujours le même environnement téléphonique, quel que soit le PC ou le SwyxPhone sur
lequel vous vous enregistrez !
Si vous partagez un SwyxPhone avec quelqu'un d'autre, l'administrateur
de système doit vous installer un compte utilisateur commun. Dans ce
cas, il vous faut vous mettre d'accord avec votre partenaire en ce qui
concerne le mot de passe et toutes les options, afin que vous soyez tous
les deux en mesure de changer la configuration.
19
3.8
3.9
Que veut dire...?
Connexion active
moins deux appels. Chaque participant peut ajouter des interlocuteurs
supplémentaires à une conférence existante.
Connexion active définit une conversation téléphonique pour la durée
de laquelle vous entendez votre interlocuteur et que celui-ci vous
entend.
Alternativement, l'administrateur système peut aménager une salle de
conférence, dans laquelle les participants à la conférence peuvent appeler indépendamment les uns des autres.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 15.7,
Conférence, page 171.
Connexion en attente
Une connexion en attente, est une conversation téléphonique, que vous
tenez, mais que vous avez interrompue brièvement.
3.12
L'interlocuteur qui est mis en attente, entend une musique pour le faire
patienter. La communication en attente peut de nouveau être activée. Si
vous teniez parallèlement une deuxième conversation sur une autre
ligne, cette connexion, jusqu'alors active, sera mise en attente.
Le transfert de ligne est le changement entre la connexion active et une
ou plusieurs connexions en attente. Là, la conversation actuellement
active est mise en attente et une conversation qui avait été mise en
attente avant devient active. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 6.8, Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne) ?, page 39.
Ainsi, vous pouvez tenir plusieurs conversations "simultanément" et
changer (va-et-vient) confortablement entre les différents interlocuteurs
Exemple :
3.13
Pendant que vous tenez une conversation téléphonique, un autre
appel arrive. Le nouvel appel est affiché comme appel entrant. Si
vous prenez cette communication, la communication encore active
sera mise en attente et l'appel entrant sera actif.
3.10
3.11
Conférence
Une conférence est une conversation entre au moins trois correspondants. Vous pouvez introduire une conférence, si vous avez initié au
Masquer numéro
L'masquer numéro empêche de transmettre votre numéro de téléphone
à l'abonné appelé. Sur l'écran de la personne appelée, votre numéro
n'apparaît pas.
Notez que la fonction "masquer numéro" s'applique exclusivement aux
appels externes. Pour effectuer un appel anonyme vers l'extérieur, votre port
RNIS doit être compatible avec cette fonction, car dans le cas contraire seul
le numéro direct de votre poste sera masqué.
Double-appel
Si vous êtes en communication et qu'un autre appel entre, cet appel
s'affichera comme appel entrant et un signal sonore retentira dans
l'écouteur lors de la communication active. Cette procédure est appelée
appel en attente. Vous pouvez maintenant décider si vous voulez mettre
la communication actuelle en attente, afin de prendre la deuxième communication ou si vous souhaitez continuer votre communication sans
interruption. Si vous prenez cette communication, la communication
encore active sera mise en attente et l'appel entrant sera actif.
Permuter ligne
3.14
Déconnexion
Déconnecter veut dire, que vous vous déconnectez comme utilisateur
du SwyxServer. Vos données d'utilisateur sont enregistrées sur SwyxServer. Quand vous vous connectez la prochaine fois avec votre NIP sur
SwyxPhone, vous trouverez à nouveau votre définition des touches.
Ne vous laissez pas déconcerter par une inscription de touche différente, si
vous vous avez connecté avec votre NIP au SwyxPhone d'un collègue.
20
3.15
Que veut dire...?
États du téléphone
En suite sont énumérés tous les états possibles de SwyxPhone et les
options du menu disponible correspondant à l'état.
État du téléSignification
phone
Aucune ligne utilisée
actuellement
Toutes les fonctions du menu
et des touches
Tonalité
Le combiné est décroché,
Interrogation de la messagevous écoutez la tonalité. Pas rie vocale, tous les listes de
encore connecté.
numéro, annuaires, touches
de numérotation
abrégée,<Menu principal>:<Masquer Numéro
maintenant!>, Rappel du
dernier numéro, touche
fonction, touche hautparleur
Le téléphone sonne, le DEL
clignote
Un signal d'appel d'attente
signale un appel secondaire
dans le combiné
Annuaire, Permuter ligne,
<Menu principal>:<Accepter/
Refuser>, touches de ligne,
Déconnexion, Haut-parleurs
active la communication
Avis
d'appel
Un abonné qui a défini un
signal d'appel pour vous,
est appelé.
Touche de reprise
<Menu principal>:<Reprise>
Temps de
travail
Vous avez terminez une
communication. La DEL de
la touche de ligne clignote
avec des brèves interruptions.
Toutes les fonctions du menu
et des touches
Rappel
Sur l'écran apparaît
"Demande Rappel", un
autre abonné interne vous
demande de le rappeler.
Toutes les fonctions du menu
et des touches
Validez l'entrée dans la liste
"Demande Rappel" que vous
souhaitez rappeler.
Rappel si
occupé
Vous avez établi un rappel Toutes les fonctions du menu
si occupé, l'abonné appelé et des touches
est toujours en communication.
Quand la communication
est terminée, le téléphone
vous signale avec le son de
rappel qu'un rappel vous
est offert.
Manipulation de
l'ordinateur par
CTI
Le téléphone fonctionne
depuis un PC (SwyxIt!).
Pavé numérique
Sonnerie
Le combiné est décroché, le Transfert d'appel
numéro a été numéroté, le
téléphone sonne
Actif
La communication est
établie
En garde
La communication est
Interrogation de la messageétablie, l'appelant écoute la rie vocale, tous les listes de
musique d'attente
numéro, annuaires, touches
de numérotation
abrégée,<Menu principal>:<Masquer Numéro
maintenant!>, Rappel du
dernier numéro, touche
fonction, touche hautparleur
Note, annuaire, transfert
d'appel, Permuter ligne,
haut-parleur, micro, activer/
désactiver les double-appels ;
Déconnexion termine la
communication
Sont disponible pour vous...
Appel
Sont disponible pour vous...
Inactif
Numéroter Le combiné est décroché,
vous numérotez.
État du téléSignification
phone
Toutes les fonctions des
menus et des touches sont
aussi disponible sur votre
téléphone.
21
3.16
Que veut dire...?
Affichage DEL
Touche
Affichage
Signification
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous un aperçu des DEL et de leur
signification, ainsi que les options disponibles.
Dupont
DEL
allumée
Une communica- En train d'établir une
communication avec
tion avec cet
cet abonné pour vous.
abonné est
établie.
Si le signal
d'appel est activé :
L'abonné est en
communication.
Touche
Affichage
Signification
Action sur frappe
Ligne
Ligne 1
Ligne 1
Ligne 1
Ligne 1
Ligne 1
DEL désac- Ligne inactive
tivée
DEL
clignote
DEL
clignote
rapidement
DEL
allumée
La DEL
clignote
avec des
brèves
interruptions
Numérotation abrégée
DEL allumée
Le numéro de composition abrégée peut
être entré
La ligne est active, La communication en
une communica- garde a été reprise; la
tion établie est en DEL clignote
garde
La ligne est active, L'appel peut être
appel entrant
accepté en appuyant
sur la touche ou en
décrochant le
combiné; La DEL
clignote.
La ligne est active, Si dans cet état une
la communicaautre touche de ligne
ou de numérotation
tion est établie.
abrégée est enfoncée, la communication est mise en
attente; La DEL
clignote maintenant.
La ligne est
inactive La ligne
est bloquée pour
les appels
entrants (Temps
de parachèvement).
Si dans cet état la
touche de ligne est
frappée, la ligne est
réactivée. En suite la
ligne n'est plus
bloquée.
Dupont
DEL désac- Si le signal
d'appel à vous est
tivée
permis: L'abonné
n'est pas en
communication.
Action sur frappe
Numérotation du
numéro défini
(maintenant ou
comme numérotation
continue); La DEL
clignote.
Liste renumérotations
Liste renuméro.
DEL
allumée
Vous êtes dans la
liste de
renumérotation.
L'entrée prochaine de
la liste de renumérotation est affichée.
Liste renuméro.
DEL désactivée
La liste de renumérotation est affichée; la
DEL est allumée
DEL désactivée
La prochaine ligne
sera choisie.
Permuter ligne
Permuter ligne
Transfert d'appel
Transfert d'appel
Transfert d'appel
Transfert d'appel
DEL
allumée
Le transfert
d'appel immédiat
(temporaire /
standard) est
activé.
Transfert d'appel est
désactivé La DEL
s'éteinte
DEL désac- Le transfert
d'appel immédiat
tivée
n'est pas activé.
Les options standard
du transfert d'appel
immédiat sont
activées DEL allumée
22
Que veut dire...?
Touche
Affichage
Transfert d'appel
DEL désactivée
Signification
Action sur frappe
Si vous avez deux
communications par
exemple sur ligne 1 et
2, celles-ci sont
connectées.
Touche
Affichage
Signification
Action sur frappe
Conférence
DEL
allumée
Vous avez
démarré une
conférence.
Si vous appelez un
autre participant sur
une autre ligne, vous
pouvez l'ajouter avec
une frappe de touche
à la conférence.
DEL
allumée
Les appels ne sont
signalés que
visuellement (à
partir de la
version "2011",
sinon transfert à la
messagerie
vocale).
Le signal d'appel n'est
plus de type acoustique. Les appels
suivants sont également signalés en
mode acoustique.
DEL désac- Les appels sont
également signativée
lés en mode
acoustique.
La sonnerie retentit et
s'arrête par la suite.
Les appels sont désormais uniquement
signalés visuellement.
DEL
allumée
Les doubles-appels
sont toujours signalés.
Prendre un appel
Prendre un appel
Prendre un appel
DEL
allumée
Un appel vous est Vous pouvez accepter
signalé.
l'appel en décrochant. La DEL s'éteinte
DEL désactivée
Ne pas déranger
Ne pas déranger
Aucune.
Haut-parleur
Haut-parleur
DEL
allumée
Le haut-parleur
est allumé.
Haut-parleur
DEL désac- Le haut-parleur
est désactivé.
tivée
Le haut-parleur sera
désactivé. La DEL
s'éteinte
Le haut-parleur sera
allumé. Toutes les
personnes présentes
peuvent écouter. Si le
combiné est accroché
le microphone est
allumé. DEL allumée
Ne pas déranger
Double-appel
Double-appel
Messagerie vocale
Messagerie vocale
Messagerie vocale
Conférence
DEL
allumée
Vous avez un
Vous êtes raccordé à
nouveau message l'interrogation à
vocal
distance de votre
messagerie vocale. La
DEL s'éteinte
DEL désac- Vous n'avez pas
Vous êtes raccordé à
des nouveaux
l'interrogation à
tivée
messages vocaux. distance de votre
messagerie vocale.
Double-appel
Double-appel
désactivé.
DEL désac- Les doublesLes doubles-appels
appels sont signa- sont toujours désactivée
lés.
tivés.
23
3.17
Que veut dire...?
Signaux acoustiques
3.18
Call Routing
Dans le tableau suivant, vous trouvez un bref aperçu des signaux acoustiques les plus importants et de leur signification.
Call Routing définit le traitement d'appels entrants selon des règles
fixées à l'avance, par exemple le renvoi d'appel vers d'autres correspondants.
Signal sonore
Signification
Sonnerie
Retentit lors d'un appel entrant. Vous pouvez attribuer différentes sonneries (par ex. pour des numéros
précis ou pour les appels internes ou externes)
Tonalité
Vous l'entendez avant l'initiation de la connexion.
Avec le Call Routing Manager, vous disposez d'un instrument extrêmement puissant dans SwyxIt!, qui améliore l'accessibilité dans votre entreprise de manière considérable et diminue considérablement le nombre
des "appels perdus". Pour son maniement, Call Routing Manager met un
Assistants de règles à votre disposition afin de changer ou de redéfinir
des règles.
Tonalité
d'invitation à
numéroter
interrompue
Vous avez un nouveau message vocal
Signal d'occupation
Retentit en cas de sélection d'un correspondant
occupé.
Signal d'appel
en attente
Si le correspondant est occupé et qu'un autre appel
arrive qui puisse être pris sur une autre ligne. À
condition que la fonction "Double appel inactif" n'ait
pas été activée.
Avis d'appel
Retentit lorsque le correspondant que vous avez
appelé n'a pas accepté l'appel et qu'un minuteur (10
s) est écoulé. La signalisation acoustique n'a lieu
qu''une seule fois par le biais d'un avertissement
sonore, lorsque l'avis d'appel est activé.
Veuillez noter qu''il faut que l'administrateur vous accorde le droit d'établir
des règles avec le Call Routing Manager.
Signal de rappel Retentit lorsque vous avez mis un rappel si occupé.
L'autre correspondant a mis fin à sa conversation. Si
vous confirmez le rappel, une connexion est initiée.
Signal d'appel
direct
Signal de
touche
Retentit au début d'un appel direct. Un autre correspondant auquel vous avez signalé votre statut a initié
un appel direct avec vous et le téléphone active le
haut-parleur. Pour répondre au correspondant,
décrochez le combiné.
Un son retentit lorsque vous appuyez sur une touche
qui n'est assignée à aucune fonction ou que la
fonction n'est pas disponible à se moment là.
De plus, un son retentit également lors de la saisie de
noms alphanumériques lorsque SwyxPhone est
attend la saisie d'un autre caractère.
Graphical Script Editor offre des possibilités supplémentaire afin de traiter les appels et vous permet également de représenter un carnet de
normes graphiquement. Les règles établies ainsi ne sont utilisables que
lorsque "ExtendedCallRouting" a été installé sur SwyxServer. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de "Call
Routing Manager".
3.19
Messagerie vocale
SwyxWare offre à ses utilisateurs un répondeur automatique personnel.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée. Vous le retrouverez dans votre boîte aux lettres électronique
et pourrez l'écouter depuis votre PC. La fonctionnalité de messagerie
vocale va bien au delà de celle d'un répondeur automatique. Elle vous
permet par ex. d'utiliser des textes enregistrés spécifiques à l'appelant, à
l'heure ou à la date, de transmettre des messages enregistrés à une autre
adresse, comme pour un e-mail, ou également - en un simple clic de
souris - de les rendre accessibles à toute une liste de distribution.
Vous pouvez également interroger à distance ou gérer les messages qui
vous ont été laissé à partir de votre SwyxIt!, de votre SwyxPhone ou d'un
autre poste téléphonique.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 7.2,
Interroger la messagerie vocale, page 48.
24
3.20
Que veut dire...?
Interrogation à distance
Utilisez l'interrogation à distance pour écouter vos messages vocaux
depuis n'importe quel téléphone. Lorsque vous appelez votre propre
numéro SwyxWare, connectez-vous à SwyxWare en entrant votre code
d'accès. Vous entendrez alors les messages vocaux les plus récents et
vous pourrez les réécouter ou les supprimer. Vous pouvez également
modifier le numéro de téléphone vers lequel vos appels sont renvoyés
ou encore enregistrer une nouvelle annonce.
3.21
CTI
La fonctionnalité CTI vous permet de sélectionner votre correspondant
depuis votre PC (SwyxIt!), par exemple dans votre fichier clients (Outlook ou Lotus Notes), puis de téléphoner depuis votre téléphone. Même
si SwyxPhone est utilisé depuis un autre SwyxIt! CTI, vous disposez de
toutes les fonctions téléphoniques directement depuis votre SwyxPhone.
3.22
Rappel
SwyxWare vous permet d'indiquer à des abonnés internes qu'ils vous
rappelle. Ils peuvent alors vous rappeler ultérieurement. Si l'abonné que
vous appelez est déjà en cours de communication, vous pouvez lancer la
fonction "Rappel si occupé". Dans ce cas, votre correspondant sera rappelé dès que sa ligne se libèrera.
3.23
Temps de travail
Vous pouvez également fermer une ligne à tous les autres appels entrants afin par exemple, de garder suffisamment de temps pour traiter la
demande d'un client après son appel.
3.24
Interphone
Vous pouvez vous adresser directement à un collègue qui vous signale
son statut. Cela veut dire qu'une fois la composition terminée, l'appel est
initié immédiatement, si le collègue est connecté et qu'il n'est pas en
communication. Dans le cas de SwyxPhone le haut-parleur du téléphone
est activé, dans le cas de SwyxIt! l'émission est activée par le biais des
haut-parleurs du PC, l'appelant peut dire son message immédiatement.
Cela est uniquement possible si vous avez affectée une numérotation
abrégée et que le signal de l'état de l'employé à qui vous souhaitez parler est activé.
25
4
Installation et connexion
Installation et connexion
N'utilisez pas de tissu sec, car un chargement statique risquerait de détruire
les composants électroniques.
Ce chapitre vous informe sur les conditions préalables et la configuration requise pour la mise en marche du SwyxPhone
4.4
4.1
Consignes de sécurité
Au terme de sa durée de vie, ne jetez pas le SwyxPhone
avec les ordures ménagères ordinaires. Déposez-le
dans un point de collecte pour le recyclage des équipements électriques et électroniques. Le recyclage de certaines pièces ou matières premières des produits
usagés contribue de manière importante à la protection
de l'environnement.
 N'ouvrez jamais le boîtier du téléphone ou du bloc
d'alimentation.
 Protégez le téléphone et le bloc d'alimentation de
toute humidité.
 Débranchez le SwyxPhone avant de le raccorder
ou de retirer un câble.
 N'exposez pas les appareils à la lumière directe du soleil ou à autres
sources de chaleur.
 Protégez les appareils contre la poussière et les liquides et vapeurs
corrosives.
Recyclez l'emballage conformément aux consignes locales.
4.5
Contenu de la livraison
Un pack comprend :
 N'exposez pas les appareils aux champs électromagnétiques. La qualité sonore pourrait s'en trouver compromise.
 SwyxPhone L6xx
 Combiné et câble en forme de spirale
 N'utilisez le téléphone qu'à une température ambiante située entre
5°C et 40°C.
4.2
Traitement des déchets écologiques
 Guide rapide de "SwyxPhone L6xx"
 Câble réseau
Utilisation conforme
Le DVD de SwyxWare comporte des modèles d'étiquettes pour SwyxPhone
L615, Tastenmodul T615 et Champ de voyants si occupé 640.
SwyxPhone est uniquement destiné à une utilisation dans des locaux
privés ou à usage commercial.
Les téléphones SwyxPhone L6xxG ne sont adaptés qu'à une connexion à
un réseau IP et ne doivent être utilisés que dans le cadre d'un concept
SwyxWare géré par SwyxServer.
4.3
4.6
Caractéristiques du système
Pour téléphoner avec SwyxPhone L6xx, les conditions préalables suivantes sont requises :
Recommandations d'entretien
 Alimentation électrique (bloc secteur ou alimentation électrique via
l'Ethernet)
Essuyez le boîtier de votre SwyxPhone avec un tissu légèrement humide
ou, mieux, avec un tissu antistatique. N'utilisez pas de détergent ou
d'abrasif.
 Réseau avec protocole TCP/IP
 Ethernet à 10/100 Mbits/s prêt à l'emploi
 SwyxServer installé et prêt à l'emploi
 Vous devez être connecté avec votre compte d'utilisateur SwyxWare
et votre mot de passe au SwyxServer.
26
Installation et connexion
Pour simplifier la configuration de votre SwyxPhone, nous vous recommandons d'utiliser un serveur DHCP configuré. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de l’administrateur
SwyxWare.
3.
Connectez le câble RLE (fiche RJ-45) à la prise RLE (2) située endessous du téléphone. Puis connectez votre SwyxPhone au réseau
Ethernet.
4.
Le cas échéant, connectez la fiche RJ-11 du bloc secteur à la prise
d'alimentation électrique.
4.7
Connexion des téléphones
5.
Placez le câble du combiné dans la rainure prévue à cet effet endessous du téléphone.
4.7.1
Alimentation électrique
L'alimentation électrique de votre SwyxPhone L6xx peut être fournie par
un bloc secteur ou par un câble Ethernet.
Ordinateur
Bloc
secteur
Commutateur de réseau
Alimentation électrique par un bloc secteur
Le bloc secteur n'est pas fourni avec le SwyxPhone L6xx. Vous devez le
commander séparément. Un bloc peut alimenter deux SwyxPhone en
même temps.
Débranchez toujours le SwyxPhone du secteur avant de brancher ou de retirer un câble.
Combiné
Alimentation électrique par le câble Ethernet
Si votre réseau est compatible avec l'alimentation électrique via Ethernet, vous pouvez alimenter votre SwyxPhone sans bloc secteur.
Avant d'alimenter l'appareil via Ethernet (Power over LAN), vérifiez la catégorie énergétique du modèle SwyxPhone en question. Vous trouvez des
informations supplémentaires dans l’appendice B, Détails
techniques, page 211.
4.7.2
Connecter SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Comment connecter SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
1.
Connectez le câble du combiné (côté court et droit) au combiné. Les
deux bouts du câble de combiné sont équipés de fiches R-11 quadripolaire identiques.
2.
Connectez le côté long et droit du câble en forme de spirale à la
prise RJ-11 située en dessous du téléphone.
Module de touches
Fig. 4-1: Branchements en-dessous du SwyxPhone L615
27
Installation et connexion
Ordinateur
Bloc secteur
Bloc secteur
Commutateur de réseau
Ordinateur
Commutateur de réseau
Microcasque
Module de
touches
Combiné
Fig. 4-3: Branchements en-dessous du SwyxPhone L640
Fig. 4-2: Branchements en-dessous du SwyxPhone L620
4.7.3
Connecter SwyxPhone L640
Connecter le SwyxPhone L640
Combiné
4.7.4
Connecter SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Comment connecter SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
1.
Connectez le câble du combiné (côté court et droit) au combiné. Les
deux bouts du câble de combiné sont équipés de fiches R-11 quadripolaire identiques.
1.
Connectez le câble du combiné (côté court et droit) au combiné. Les
deux bouts du câble de combiné sont équipés de fiches R-11 quadripolaire identiques.
2.
Connectez le côté long et droit du câble en forme de spirale à la
prise RJ-11 située en dessous du téléphone.
2.
Connectez le côté long et droit du câble en forme de spirale à la
prise RJ-11 située en dessous du téléphone.
3.
Connectez le câble RLE (fiche RJ-45) à la prise RLE (2) située endessous du téléphone. Puis connectez votre SwyxPhone au réseau
Ethernet.
3.
Connectez le câble RLE (fiche RJ-45) à la prise RLE (2) située endessous du téléphone. Puis connectez votre SwyxPhone au réseau
Ethernet.
4.
Le cas échéant, connectez la fiche RJ-11 du bloc secteur à la prise
d'alimentation électrique.
4.
Le cas échéant, connectez la fiche RJ-11 du bloc secteur à la prise
d'alimentation électrique.
5.
Placez le câble du combiné dans la rainure prévue à cet effet endessous du téléphone.
5.
Placez le câble du combiné dans la rainure prévue à cet effet endessous du téléphone.
28
Installation et connexion
Clavier
Bloc secteur
USB
Raccordement
p.ex.
ordinateur
Commutateur de
réseau
Micro-casque
4.8
Raccorder un Module de touchess
Vous pouvez raccorder des Module de touchess aux modèles SwyxPhone L615, SwyxPhone L640, SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680. Vous
disposez alors de touches supplémentaires que vous pouvez configurer
comme numérotations abrégées, raccourcis ou de ligne.
Lorsque le SwyxPhone L640 est utilisé avec deux modules de touches et alimenté via Ethernet, vous avez besoin de courant de classe 3. Pour utiliser
SwyxPhone L640G, SwyxPhone L660G ou SwyxPhone L680G avec deux
modules de touches, une source d'énergie externe est nécessaire (bloc
secteur) (cf aussi Annexe B: Détails techniques, page 211).
Combiné
Module de touches
Connecter un Module de touches
1.
Débranchez le téléphone.
2.
Fixez le Module de touches au téléphone ou à un autre Module de
touches à l'aide des fiches. Le Module de touches forme alors une
unité avec le SwyxPhone.
3.
Connectez la prise pour le raccordement d'un Module de touches
avec celle du Module de touches.
4.
S'il y a déjà un Module de touches, connectez sa prise (vers le
téléphone) avec la prise du nouveau Module de touches (vers le
module de touches).
Fig. 4-4: Connexions du SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Mieux utiliser les connexions réseau
Tous les modèles SwyxPhone L6xx sont équipés d'un commutateur
réseau Ethernet à 10/100 Mbps. Les appareils de la série SwyxPhone
L6xxG disposent d'un commutateur Ethernet à 1000 Mbps. Vous pouvez
donc connecter un autre appareil réseau (p. ex. un ordinateur) directement au RLE via le téléphone.
Commutateur de réseau
SwyxPhone L6xx
Ordinateur
Vous économiserez ainsi à chaque fois une connexion réseau du commutateur utilisé et, en fonction de la disposition, vous utiliserez moins
de cordons réseau ou sur des distances plus courtes.
Après le raccordement du Module de touches, vous pouvez configurer
les raccourcis comme décrit dans Chapitre 8.5, Configurer les
raccourcis, Page 70 respectivement Chapitre 17.1, Configuration du
SwyxPhone depuis SwyxIt!, Page 202.
29
4.9
Installation et connexion
Connexion au SwyxServer
Quand vous avez branchez le SwyxPhone, il redémarre automatiquement.
Vous voyez ensuite à l'écran, les informations sur les données de configuration.
Lors du démarrage, la configuration IP et les adresses du PhoneManager
ou du PhoneManager de sauvegarde sont déterminées. Cette procédure peut prendre quelques secondes.
Un utilisateur de SwyxPhone doit disposer d'un PIN pour pouvoir accéder à
SwyxPhone. Si vous n'avez pas encore de PIN, demandez-en un à votre
administrateur.
Si vous avez par hasard entré à plusieurs reprise un mauvais mot de passe,
vous devez d'abord attendre quelques minutes. Entrez alors de nouveau
votre code.
Si SwyxPhone ou SwyxIt! ne répond pas, veuillez vous assurer qu'aucun
autre terminal n'est connecté sous cet utilisateur. Seuls quatre terminaux
peuvent être utilisés simultanément pour un utilisateur (SwyxIt!, SwyxPhone
ou tout autre téléphone).
Pour savoir comment vous connecter et déconnecter du SwyxPhone
après l'installation, par ex. dans une salle de conférence, reportez-vous
au Chapitre 7.9, Connexion et déconnexion, Page 60.
30
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
5
Eléments de commande de SwyxPhone
L615/SwyxPhone L620
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des éléments de commande des modèles SwyxPhone L615 et SwyxPhone L620.
Déconnexion
Liste de renumérotations
Messagerie vocale
Les éléments de commande de tous les SwyxPhone comprennent un
écran, un combiné, un microphone mains libres, un haut-parleur et des
touches.
Affichage
Transfert d'appel
Liste
d'appels
Microphone act/ina
Affichage
Réglage du volume
Touche haut-parleur
Réglage du volume
Messagerie vocale
Pavé numérique
Liste d'appels
Touche haut-parleur
Touches de fonction
à configuration libre
Microphone mains
libres
Combiné
Molette de
navigation
Microphone mains libres
Fig. 5-2: Eléments de commande de SwyxPhone L620
Combiné
Touches de
navigation
Fig. 5-1: Eléments de commande de SwyxPhone L615
5.1
Touches
Les touches peuvent être réparties entre les groupes suivants:
 touches fixes
 touches préconfigurées
 touches à configuration libre
31
5.1.1
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Touches définies
La navigation dans le menu
Les touches de SwyxPhone L615 et de SwyxPhone L620 expliquées ciaprès sont fixes et vous ne pouvez pas leur attribuer d'autres fonctions.
Ces touches sont signalées par les symboles correspondants.
SwyxPhone L615
Pavé
Elément de commande
érique
Les touches du pavé numérique (touches
numériques) permettent de saisir des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux.
En mode inactif, c'est-à-dire en l'absence
de tout appel et aucun menu n'étant
ouvert, vous pouvez saisir directement le
numéro d'appel. Si vous avez ouvert un
menu, vous pouvez directement accéder à
une entrée dans le menu en entrant directement le chiffre correspondant.
Vous pouvez utiliser les chiffres également pour la saisie de lettres. Cela
vous permet d'entrer différents textes comme les noms d'un annuaire
ou bien d'accéder directement à une entrée dans une liste. Entrez un
espace à l'aide du chiffre "0". Utilisez la touche «*» pour passer des lettres majuscules aux minuscules.
Exemple :
Pour faciliter la recherche dans un annuaire comportant de nombreuses entrées, vous pouvez entrer la première lettre du nom de
l'abonné. par ex. pour entrer un "F", il faut appuyer trois fois sur la
touche "3"; pour un "S", quatre fois sur la touche "7".
Touches +/Avec les touches +/- vous pouvez régler le volume du hautparleur ainsi que du combiné, dépendant de celui des deux
est actif. Le réglage de volume reste configuré pour la communication prochaine.
En outre, ces touches permettent de changer le volume de sonnerie
dans le menu de configuration (cf chapitre 8.3.1 Sonneries, page 63).
SwyxPhone L615 se fait avec trois touches de navigation.
Fonction liée à la touche
Touche "flèche bas"
Lorsque le téléphone est inactif :
 Ouverture du menu principal
Dans les listes et menus :
 défilement vers le bas
Touche "flèche haut"
Dans les listes et menus :
 défilement vers le haut
Touche "OK"
 Ouverture d'un menu ou d'une option
 Confirmation de saisie
 Exécuter une action
32
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
SwyxPhone L620
Messagerie vocale
SwyxPhone L620 est commandé par une molette tridirectionnelle.
Un message vocal est un message enregistré sous la
forme d'un fichier WAW.
Elément de commande
Si votre correspondant ne parvient pas à vous joindre, il
peut alors vous adresser un message vocal. Vous pouvez écouter ce message vocal dès votre retour à votre poste de travail ou bien en utilisant
l'interrogation à distance.
Fonction liée à la touche
Touche "flèche bas"
Lorsque le téléphone est inactif :
 Ouverture du menu principal
Dans les listes et menus :
 défilement vers le bas
Touche "flèche haut"
Dans les listes et menus :
 défilement vers le haut
Touche "OK"
 Ouverture d'un menu ou d'une option
5.1.2
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée.
Si vous avez reçu un message vocal, la LED de la touche de la messagerie
vocale clignote. Appuyez sur la touche pour écouter directement vos
messages reçus. Vous vous trouvez dans le menu principal. Suivez les
instructions du menu pour écouter vos messages.
Liste d'appels
Appuyez sur la touche "Liste d'appels" pour afficher les
dernier appels entrants. Vous retrouverez les appels
dans l'ordre où ils ont été passés. Vous pouvez composer directement chaque numéro de la liste d'appels, l'éditer d'abord puis
le composer, ou bien l'ajouter à votre annuaire personnel. La liste des
appels comprend par défaut 20 entrées.
 Confirmation de saisie
Haut-parleur
 Exécuter une action
Avec la touche haut-parleur vous allumez ou éteignez en
état actif (quand vous êtes en communication) le haut-parleur. Ainsi des autres personnes présentes peuvent suivre la
communication. En suite vous pouvez éteindre le haut-parleur et continuer de téléphoner par le combiné.
Touches préconfigurées
Toutes les touches de fonction de SwyxPhone sont individuellement
configurables. A la livraison, certaines touches de fonction sont déjà
configurées. Ces touches comportent également des symboles particuliers, par exemple un symbole d'enveloppe sur la touche de Messagerie
vocale. Vous pouvez attribuer d'autres fonctions à ces touches, par
exemple "Permuter ligne" ou "Renumérotation". Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 8.5, Configurer les
raccourcis, page 70.
En état inactif (vous n'êtes pas en communication) appuyer sur la touche
haut-parleur a la même fonction que décrocher le combiné; vous pouvez
aussitôt composer un numéro et parler par le kit mains libres. La DEL de
la touche haut-parleur clignote pendant que la fonction mains-libres est
activée. Si le combiné est raccroché, terminez la communication en
appuyant sur la touche du haut-parleur.
33
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Les touches suivantes ne figurent que sur le modèle SwyxPhone L620:
Déconnexion
Appuyez sur la touche "Déconnexion" pour terminer une
communication active.
Renumérotation
La touche "Renumérotation" permet d'activer la liste de
renumérotation lorsque que le combiné est raccroché. Si
vous appuyez sur cette touche pendant que le combiné est
décroché le dernier numéro appelé est composé à nouveau.
5.2
Affichage
Les modèles SwyxPhone L615 et SwyxPhone L620 disposent d'un écran
LC monochrome (noir et blanc). Cet écran facilite de manière intuitive
l'utilisation du téléphone. L'écran peut afficher jusqu'à 48 caractères sur
deux lignes.
En mode inactif, c'est-à-dire en l'absence de tout appel et aucun menu
n'étant ouvert, l'écran affiche les informations suivantes:
Nom de l'utilisateur
Heure
Renvoi d'appel
Appuyez sur la touche "Renvoi d'appel" pour renvoyer un
appel vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
Avant d'utiliser cette fonction, il faut configurer un renvoi
par le biais de l'option "Renvois d'appels" du menu principal.
Date
Lorsque vous ouvrez un menu, le titre et la première option disponible
de chaque liste s'affichent:
Micro
Cette touche permet de désactiver le microphone du combiné ou le microphone du kit mains libres temporairement
pour empêcher votre interlocuteur d'écouter, p. ex. lors
d'une demande de renseignements dans la salle.
5.1.3
Touches à configuration libre
SwyxPhone L615 dispose de huit touches de fonction à configuration libre avec DEL. La désignation
s'inscrit sur une étiquette en papier. Vous pouvez
attribuer des fonctions spécifiques à ces touches, p.
ex. "Permuter ligne" ou "Renumérotation", ou les
utiliser en tant que touche de ligne ou numérotation
abrégée. Par défaut, les deux touches de fonction
supérieures sont configurées en tant que touches
de ligne.
Ligne 1
Ligne 2
Permuter ligne
Dupont
Option de menu
Titre du menu
Configuration
1> Sonnerie
Vous pouvez faire défiler les différentes options grâce aux touches de
flèches ou aux touches numériques. L'option affichée peut être ouverte
en appuyant sur "OK". Vous pouvez également appeler directement
l'option souhaitée en appuyant sur la touche numérique correspondante, par exemple "8" pour "Configuration" et ensuite "3" pour "Lignes". En appuyant sur "0", vous remontez d'un niveau dans la structure
du menu.
A partir de la version 2011, l'écran permet de savoir si l'appel est codé et
si les données vocales sont transmises en qualité audio HD lorsque vous
décrochez le combiné pour un appel entrant.
la lettre "s" indique un appel codé
la lettre "h" indique une
qualité audio HD
Lx sh: <Appelant>
34
Eléments de commande de SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Configuration
1>Sonnerie
2 >Signal d'appel =off
3 >Lignes
4 >Raccourcis
5 >Numérotations abrégées
6 >Masquer numéro =off
7 >Info
8 >Contraste
9 >Décrocher et transférer =on
0 >Retour
Fig. 5-3: La navigation dans le menu
35
6
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Téléphoner avec SwyxPhone L615/
SwyxPhone L620
Comment appeler un correspondant
Ce chapitre décrit les fonctions de téléphonie de base:
2.
1.
Décrochez le combiné ou appuyer sur la touche du haut-parleur.
Vous entendez la tonalité.
Composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
 Comment puis-je appeler un abonné ? (Page 35)
 Comment prendre un appel? (Page 37)
L1: inoccupé, numérotez!
>Liste des appels
 Comment prendre un appel ? (Page 37)
 Comment puis-je terminer un appel ? (Page 38)
Dès que vous commencez à saisir les chiffres, ils apparaissent sur la
deuxième ligne de l'écran. L'correspondant est aussitôt appelé.
 Comment demander des renseignements ? (Page 38)
 Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne) ? (Page 39)
Lorsque le combiné est raccroché et le haut-parleur désactivé,
 Comment puis-je connecter deux correspondants ensemble ?
(Page 39)
1.
Sur la première ligne de l'écran, l'option "Composer" s'affiche. Les
chiffres composés apparaissent sur la deuxième ligne de l'écran.
 Comment transfert d'appel sans demande préalable ? (Page 40)
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 40)
2.
Utilisez la flèche
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 41)
3.
Appuyer sur la touche "OK" ou sur la touche de haut-parleur.
 Comment me servir de l'annuaire ? (Page 44)
4.
 Haut-parleur et kit mains libres (Page 44)
Comment puis-je appeler un abonné ?
SwyxPhone est désactivé. Votre nom d'utilisateur, l'heure actuelle et la
date s'affichent à l'écran:
Marie Dupont
10:10
22.02.2008
Si vous n'avez pas pris certains appels ou si vous avez reçu des demandes de rappel ou des messages vocaux, l'écran le signale.
Marie Dupont
Nouv. appels entr. (XX)
pour corriger votre saisie.
La communication avec votre correspondant est établie.
 Le double-appel (Page 41)
6.1
composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
Décrochez le combiné.
Si la communication n'a pas encore été établie, la première ligne de
l'écran affiche le n° de la ligne et le message "Sonnerie...". Le
numéro de téléphone apparaît sur la deuxième ligne ainsi que, s'il
est connu, le nom du correspondant appelé:
L1: Sonnerie...
= <Numéro>
Si toutes les lignes du correspondant appelé sont occupées, la
mention "Occupé" apparaît sur la première ligne de l'écran. La
deuxième ligne de l'écran comprend le numéro ou le nom du
correspondant appelé.
L1: Occupé
= <Numéro>
10:10
Une fois la communication établie, le numéro de la ligne apparaît
sur la première ligne de l'écran, ainsi que le numéro ou le nom du
36
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
correspondant appelé. Sur la deuxième ligne, la durée de la
communication est affichée.
L1: <Numéro>
=Durée d'appel:: xx:xx:xx
6.2
6.3
Options disponibles pendant une
communication
Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez sélectionner les
options suivantes en utilisant les flèches et confirmer la sélection en
appuyant sur la touche "OK".
Autres options pour composer un numéro
d'appel
 Durée d'appel
 Sélectionnez le correspondant dans l'annuaire global ou personnel,
puis confirmez votre choix en appuyant deux fois sur la touche "OK"
ou en décrochant le combiné. La connexion est aussitôt établie. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 8.4.2,
Annuaires, page 66.
Si vous avez une communication active et au moins une communication en attente, vous pouvez lancer une conférence (cf chapitre 7.7
Conférence, page 56).
 Demande de rappel
 Appuyer sur la touche "Liste d'appels"
pour ouvrir la
liste des derniers appels reçus. Utilisez les flèches pour sélectionner
le correspondant souhaité, puis confirmez l'appel en appuyant sur la
touche "OK". L'correspondant est aussitôt appelé. Pour des informations supplémentaires concernant la liste d'appels, consultez le cf
chapitre 8.4.3 Liste d'appels, page 68.
 Appuyer sur la touche "Renumérotation"
pour ouvrir la liste
des derniers appels émis. Vous avez deux options pour utiliser la
touche "Renumérotation".
1. La numérotation abrégée:
Décrochez le combiné et appuyer sur la touche "Renumérotation"
.
Le numéro du dernier appel est aussitôt numéroté.
2. La liste de renumérotation:
Laissez le combiné raccroché et appuyer sur la touche "Renumérotation"
.
La liste des derniers appels émis apparaît. Utilisez les flèches
pour sélectionner le correspondant souhaité puis confirmez
l'appel en appuyant sur la touche "OK".
L'correspondant est aussitôt appelé.
Affiche la durée de l'appel.
 Conférence
Cette fonction est seulement disponible quand vous appelez un correspondant interne (cf aussi chapitre 7.6 Demande de
rappel, page 53).
 Note
Elle permet de noter le numéro et le nom correspondant dans votre
annuaire personnel en cours de communication (cf chapitre 7.5
Note, page 53).
 Transfert d'appel
Connectez ici directement votre interlocuteur. Si vous avez deux
communications (une active et une en attente), les deux sont directement connectées entre elles. Si vous n'avez qu'une seule communication sur une ligne, vous devez entrer un autre numéro ou en
sélectionner un dans l'annuaire (cf chapitre 6.9 Comment puis-je
connecter deux correspondants ensemble ?, page 39).
 Déconnexion
Met un terme à la connexion active
 Haut-parleur
Allume ou éteint le haut-parleur (cf chapitre 6.16 Haut-parleur et kit
mains libres, page 44).
 Microphone
Allume ou éteint le micro (cf chapitre 6.16.2 Activer / désactiver le
microphone pendant une communication, page 45).
 Double-appel
En cours de communication, vous pouvez accepter ou refuser un
double-appel (cf chapitre 6.13 Le double-appel, page 41).
37
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
 Permuter ligne
Un appel qui vous a été renvoyé par un autre correspondant s'affiche à
l'écran de la manière suivante:
Si vous sélectionnez cette option, la ligne active est mise "en
attente", votre correspondant écoute une musique d'attente et
SwyxPhone passe à la ligne libre suivante (cf chapitre 6.8 Comment
passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne) ?, page 39).
6.4
<Appelant>
==><Destinataire>
>Accepter
>Transférer appel vers
>Refuser
Comment prendre un appel?
Lorsque vous recevez un appel, que l'on vous transfert un appel ou que
vous receviez un appel de groupe dont vous êtes membre,
Si le numéro de l'appelant est connu, c'est à dire si le nom figure dans
l'annuaires global ou personnel, ou si le numéro a été attribué à la touche de
nom, le nom apparaît à l'écran. Sinon, seul le numéro s'affiche.
 le numéro ou le nom de l'appelant apparaît sur l'écran,
 une sonnerie retentit.
Si "XXX" apparaît à l'écran, le numéro de votre correspondant n'a pas été
transmis par ex. car l'appelant a choisi de masquer son numéro.
L1 :<Appelant>
>Accepter
> Transférer appel vers
> Refuser
Pour accepter une communication, procédez comme suit :
1.
Le combiné est activé. Vous pouvez désormais parler avec votre
correspondant.
Un appel au groupe (appel de groupe) est signalé comme suit :
ou appuyer sur la touche de haut-parleur.
L1 :<Appelant>
Grp: <Nom du groupe>
Vous activez le haut-parleur et le microphone afin de permettre à
d'autres personnes présentes de suivre la communication.
> Accepter
> Refuser
Si vous appartenez à un groupe d'appels avec une répartition séquentielle, simultanée ou aléatoire, l'appel est d'abord signalé par un signal
sonore et n'est transmis que si aucun autre membre n'a pris l'appel. Vous
voyez dans ce cas le signal d'appel pour l'appel de groupe :
L1 :<Appelant>
Grp: <Nom du groupe>
> Prendre un appel
> Ignorer
> Retour
Contentez-vous de décrocher.
6.5
Comment prendre un appel ?
Lorsqu'un appel est signalé, vous êtes uniquement informé qu'un autre
utilisateur ou un groupe reçoit un appel. L'avis d'appel est configuré par
votre administrateur. Vous pouvez prendre un appel suite à un avis.
Si un appel vous est signalé, l'écran affiche le nom de la personne à qui
l'appel était destiné:
<Nom de l'appelant>
=><Destinataire>
> Prendre un appel
> Ignorer
38
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Si vous avez initié l'appel, raccrochez le combiné pour relier les deux lignes
si la deuxième ligne est en attente. Si vous avez plusieurs lignes en attente, la
ligne active passe également en attente.
Si un appel n'est pas accepté par le destinataire et si vous avez activé le
signal d'appel dans le menu de configuration, vous entendez en plus un
signal sonore après dix secondes.
Pour prendre un appel signalé, procédez comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Prendre un appel".
2.
Appuyez sur la touche "OK".
Quand vous prenez un appel par le biais du menu, vous devez d'abord confirmer l'option "Accepter appel" avant de décrocher. Si vous décrochez
d'abord, le signal d'appel est court-circuité et la ligne libre est activée.
6.7
Comment demander des renseignements ?
Vous êtes en communication et souhaitez appeler un autre correspondant (demandes de renseignements), puis souhaitez passer d'un correspondant à l'autre (Permuter ligne).
Exemple :
Vous téléphonez avec un client (correspondant A) et souhaitez
demander au service des stocks (correspondant B) si un article est
bien disponible.
Si plusieurs correspondants reçoivent en même temps un appel et vous le
signalent, seul un nom apparaît à l'écran.
6.6
Vous commencez la deuxième conversation en même temps avec le
correspondant B. Ensuite, vous pouvez parler successivement avec
le correspondant A et le correspondant B (Permuter ligne).
Pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre
correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Comment puis-je terminer un appel ?
Si vous terminez la communication avec l'un des correspondants
(via l'option "Déconnexion"), l'autre ligne est de nouveau libre.
Vous pouvez ensuite passer à la ligne en attente.
Vous êtes en communication et souhaitez raccrocher.
Pour terminer une communication, procédez comme suit :
1.
Contentez-vous de raccrocher.
ou
1.
sélectionnez l'option "Déconnexion" en utilisant les flèches.
ou
1.
en mode mains libre (c'est à dire quand le haut-parleur est actif et le
combiné raccroché), appuyer sur la touche du haut-parleur.
Si vous raccrochez une ligne et que vous avez un deuxième appel en attente,
un signal retentit au bout de cinq secondes. Décrochez de nouveau le combiné pour réactiver la connexion mise en attente.
Terminer une communication si vous en avez plusieurs
Vous ne pouvez mettre fin qu'à la connexion active.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Déconnexion".
(Ensuite, vous pouvez choisir parmi les lignes inactives restantes.)
2.
Confirmez votre choix en appuyant sur la touche "OK".
Si la ligne active est celle d'où vous avez initiée l'appel et que vous reposez
le combiné, les deux correspondants sont connectés entre eux.
Pour appeler un autre correspondant, procédez comme suit :
1.
Pendant une connexion active, sélectionnez l'option "Permuter
ligne".
Vous entendez la tonalité et pouvez appeler un autre
correspondant.
2.
Composez le numéro et attendez que la connexion soit établie.
La première communication est mise en attente. Votre premier
correspondant entend une musique pour le faire patienter.
39
6.8
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter
ligne) ?
6.9
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspondants, procédez comme suit : La communication active est celle à
laquelle vous êtes en train de participer. Tous les autres correspondants
entendent une musique d'attente et leur ligne est mise en attente. Le
passage d'une ligne active à une ligne mise en attente est appelé "Permuter ligne".
Comment puis-je connecter deux
correspondants ensemble ?
Pour connecter deux correspondants ensemble, procédez comme suit :
pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre ligne est mise
en attente. le correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Vous pouvez alors raccorder ces deux correspondants.
Exemple :
Vous téléphonez avec l'interlocuteur A sur la ligne 1. Sur la ligne 2, il
y a une communication en attente avec l'interlocuteur B. Vous connectez l'interlocuteur A avec l'interlocuteur B.
Exemple :
Plusieurs appels arrivent à la centrale et vous souhaitez les passer à
différents collègues qui ne sont pas en ce moment disponibles.
Vous pouvez mettre les correspondants en "attente". À tout
moment, vous pouvez passer aux lignes en attente afin d'informer
vos correspondants de l'avancée de la discussion.
Comment passer d'une ligne à l'autre
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Permuter ligne"
2.
Appuyez sur la touche "OK".
La ligne active est "mise en attente" et l'autre ligne est activée.
Si vous utilisez souvent la fonction "Permuter ligne", vous pouvez aussi
configurer une touche pour cette fonction. Vous trouvez des informations
supplémentaires dans le chapitre 8.5, Configurer les raccourcis, page 70.
Basculer avec une touche configurée pour le "Permuter ligne"
1.
Validez avec la touche"Permuter ligne".
Vous avez activé la ligne suivante.
Appuyez à plusieurs reprises sur la touche "Permuter Ligne" pour alterner entre les lignes actives.
Il vous est ainsi possible de passer autant d'appels simultanément que vous
avez de lignes à disposition. Vous avez à ce moment plusieurs lignes en
attente et une seule ligne active.
Pour connecter deux abonnés, procédez comme suit :
u
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Connecter".
La ligne en attente s'affiche à l'écran.
2.
Appuyez sur la touche "OK".
Les deux correspondants sont connectés entre eux. Les lignes sont
alors libérées (inactives).
Pour les deux abonnés que vous venez de raccorder mais avec lesquels vous
ne téléphonez plus, vous pouvez tout de même en porter les frais. Ces coûts
vous sont uniquement facturés si vous avez initié l'une ou les deux communication(s). Si par exemple, l'abonné A vous appelle et que vous avez appelé
l'abonné B afin d'obtenir un complément d'informations, les coûts engendrés par votre communication avec l'abonné B vous seront alors facturés.
Aucun coût vous sera facturé si l'abonné A et l'abonné B vous ont tous deux
appelés. Si au contraire vous avez appelé les deux abonnés, vous assumerez
les coûts des deux communications.
40
6.10
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Décrocher et transférer
Votre correspondant (correspondant A) entend un signal et le
message "Connexion" s'affiche sur votre écran. La ligne avec
laquelle vous avez établie la deuxième communication est libérée et
la première ligne passe de l'état "En attente" à "Transfert". Votre
ancien correspondant (correspondant A) entend la sonnerie.
Vous pouvez décider de connecter ou non les correspondants de la
ligne active et de la ligne en attente lorsque vous raccrochez. Dans le
menu "Configuration", utilisez l'option "Décrocher et transférer".
Le destinataire (correspondant B) voit sur son écran:
Configuration
9 > Décrocher et transférer=<on/off>
<Numéro correspondant A>
L1: <Nom du correspondant A>
 Si cette option est active, vous pouvez connecter vos deux interlocuteurs entre eux en raccrochant le combiné. Cela fonctionne uniquement lorsque vous avez passé l'appel actif. Si vous n'avez pas initié la
conversation, votre communication sera terminée lorsque vous raccrochez le combiné. Le deuxième appel est malgré tout maintenu.
Le correspondant B peut directement accepter l'appel.
Si l'appel n'est pas pris au bout de 20 s ou s'il est transféré vers la
messagerie vocale, la tentative de connexion est terminée,
l'appelant est de nouveau mis en attente et entend une musique
pour le faire patienter.
Exemple :
L'abonné A est appelé par C. Ensuite l'abonné A initie un deuxième
appel sur une autre ligne avec l'abonné B (par exemple pour demander des informations). Lorsque A raccroche, les abonnés B et C sont
connectés entre eux.
 Si cette option n'est pas activée lorsque vous terminez l'appel actif,
l'autre communication est maintenue.
6.11
Comment transfert d'appel sans demande
préalable ?
SwyxPhone permet de prendre les appels entrants puis de les transférer
à un autre correspondant sans attendre que celui-ci accepte l'appel, c'est
à dire que vous pouvez connecter deux correspondants entre eux, alors
même que la communication n'est pas encore établie avec l'un d'entre
eux.
Pour transfert d'appel sans demande préalable, procédez comme suit :
Vous êtes en communication avec le correspondant A.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
2.
Composez le numéro du correspondant auquel vous souhaitez
transfert d'appel (correspondant B)
3.
Appuyez sur la touche "OK".
4.
Raccrochez dès que la sonnerie retentit.
5.
6.12
Pour reprendre la communication, sélectionnez "Accepter" à l'aide
des flèches et appuyer sur la touche "OK".
Comment puis-je transférer un appel ?
Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez le transférer à un autre correspondant ou à la messagerie vocale pendant la sonnerie.
Pour transférer un appel sans le prendre, procédez comme suit :
Vous recevez un appel et la sonnerie retentit.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer appel vers"
L1: <Nom de l'appelant>
>Accepter
> Transférer appel vers
> Refuser
41
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
2.
Sélectionnez la destination de l'appel en utilisant les touches de
flèche:
• Messagerie vocale (Cette option est uniquement disponible
lorsque la fonction de message est configurée.),
• un numéro dans l'annuaire,
• un numéro au choix,
Transférer appel vers
> Messagerie vocale
> Numéro dans l'annuaire
> Numéro de téléphone
0 > Retour
3.
Appuyez sur la touche "OK".
Comment puis-je transférer un appel ?
Vous pouvez renvoyer les appels entrants
 vers un autre numéro de téléphone (interne ou externe), ou bien
 les transférer vers votre messagerie vocale.
Pour transférer les appels entrants vous avez plusieurs possibilités :
 Renvoi d'appel immédiat : l'appel est immédiatement transféré («
vous ne recevrez plus aucun appel »).
L'appel est aussitôt transféré.
 Renvoi d'appel si occupé : votre ligne est actuellement occupée,
c'est-à-dire que vous êtes en communication et que vous n'avez pas
activé le double appel ou bien, vous téléphonez avec les deux lignes
qui vous sont attribuées.
votre ligne est actuellement occupée, c'est-à-dire que vous êtes en
communication et que vous n'avez pas activé le double-appel ou
bien, vous téléphonez avec les deux lignes qui vous sont attribuées.
 Renvoi temporisé : le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne
prenez pas l'appel.
L'appel est aussitôt transféré.
6.13
6.14
Le double-appel
La fonction "Double-appel " permet de déterminer si vous êtes joignable
pour un autre interlocuteur. Vous pouvez définir l'option dans le menu
principal ou en cours de communication.
le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne prenez pas l'appel.
Dans le menu contextuel "Renvoi", définissez les renvois pour tous les
appels que vous recevez:
Activer / désactiver le double-appel
1.
Transférer l'appel
1 > Immédiat. =<on/off>
Sélectionnez "Double-appel" dans le menu principal.
2 > Occupé =<on/off>
3 > Auc. rép. =<on/off>
0 > Retour
Vous voyez à l'écran l'état actuel ("activé" ou "désactivé"):
Accueil
7 > Double-appel
2.
= <on/off>
Appuyer sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le doubleappel.
6.14.1 Définir renvoi d'appel immédiat
Vous pouvez configurer le renvoi immédiat lorsque vous ne souhaitez
plus recevoir d'appels. Tous les appels entrants sont directement renvoyés vers leur destination indiquée.
Il y a plusieurs options pour transférer un appel :
 Aucun renvoi,
 Messagerie vocale,
 <Numéro d'appel>,
 <Annuaire>.
42
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Activer le renvoi d'appels immédiat
1.
Choisissez l'option de menu "Renvoi d'appel" en utilisant les
flèches et appuyer sur la touche "OK":
Accueil
10:10
4 >Transférer appel
L'écran affiche:
Transférer l'appel
1 >Immédiat. =<on/off>
2 >Occupé =<on/off>
3 >Auc. rép=<on/off>
0 >Retour
2.
Sélectionnez "Immédiat" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Transfert immédiat
= <on/off>
Appuyer à nouveau sur la touche "Renvoi" pour désactiver le renvoi
d'appel immédiat. La DEL rouge de la touche de renvoi s'éteint.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 7.3 Interrogation à distance, page 49).
6.14.2 Configurer Transfert si occupé
Vous pouvez configurer comment sont renvoyés les appels entrants si
toutes les lignes sont occupées. Si le double-appel est désactivé, les
autres appels entrants pendant une communication sont renvoyés
comme si la ligne était occupée.
Configurer le "Transfert si occupé"
1.
Sélectionnez "Transfert" dans le menu principal et appuyer sur la
touche "OK".
2.
Sélectionnez "Si occupé" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
1 >Activer/Désactiver
2 >Boîte vocale
3 >Numéro de téléphone
4 >Numéro de l'annuair
0 >Retour
3.
Si vous sélectionnez "Activer", les appels entrants sont
immédiatement renvoyés vers la destination indiquée.
4.
Pour transférer l'appel vers une autre destination, sélectionnez
l'option souhaitée en utilisant les flèches et appuyer sur la touche
"OK".
Ou bien
1.
Appuyer sur la touche "Renvoi"
de votre SwyxPhone L620.
La DEL rouge de la touche de renvoi s'allume. Un message vous
indiquant que le renvoi immédiat est activé s'affiche à l'écran.
<Nom du correspondant>
Transférer appel vers <numéro>
Transfert si occupé
= <on/off>
2 >Boîte vocale
3 >Numéro de téléphone
4 >Numéro de l'annuaire
0 >Retour
3.
Sélectionnez l'option de menu souhaitée et appuyer sur la touche
"OK".
4.
Déterminez la destination du transfert ou saisissez un numéro
d'appel et appuyer sur la touche "OK".
Les appels entrants sont renvoyés vers la destination indiquée si
vous êtes en communication et l'option "Double-appel" est
désactivée ou toutes les lignes sont occupées.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pou-
43
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
vez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 7.3 Interrogation à distance, page 49).
4.
Le délai apparaît ensuite à l'écran :
6.14.3 Configurer transfert d'appel temporisé
Transfert après
- < 010 secondes >+
Lorsque le transfert temporisé est activé, les appels entrants sont signalés.Si l'appel n'est pas accepté après une durée définie, l'appel est renvoyé vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
Configurer le transfert temporisé
1.
Sélectionnez "Transfert" dans le menu principal et appuyer sur la
touche "OK".
Accueil
10:10
4 > Transférer appel
L'écran affiche:
Transférer l'appel
1 > Immédiat. =<on/off>
2 > Occupé = <on/off>
3 > Auc. rép.= <on/off>
0 > Retour
2.
Sélectionnez "Temporisé" dans le menu principal et appuyer sur la
touche "OK".
Déterminez la destination du renvoi ou saisissez un numéro d'appel
et appuyer sur la touche "OK".
Définissez le délai (entre 1 et 180 s) après lequel l'appel doit être
renvoyé en utilisant les flèches.
5.
Appuyez sur la touche "OK".
Le renvoi temporisé est activé.
Pour plus d'informations concernant les différentes options de configuration, voir Chapitre 8.2.1, Renvois d'appel, Page 62.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 7.3 Interrogation à distance, page 49).
6.14.4 Signalisation d'un renvoi
Si un appel vous est renvoyé, l'affichage suivant apparaît à l'écran :
<Appelant>
==> <Destinataire>
L'écran affiche :
Transfert après
2 >Boîte vocale
3 > Numéro de téléphone
4 > Numéro de l'annuaire
0 > Retour
3.
Sélectionnez la destination de renvoi souhaitée et appuyer sur la
touche "OK".
La première ligne affiche le numéro ou le nom de l'appelant. La deuxième ligne affiche le numéro ou le nom du destinataire.
Pour prendre l'appel renvoyé, décrochez simplement le combiné ou
sélectionnez l'option "Accepter" en utilisant les flèches et appuyer sur la
touche "OK".
44
6.15
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Comment me servir de l'annuaire ?
4.
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire. Disponibles
Pour modifier les entrées dans votre annuaire personnel, reportez-vous
au Chapitre 8.4.2, Annuaires, Page 66.
La connexion est aussitôt établie.
 l'annuaire global et
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez entrer la
première lettre du nom du correspondant. Appuyer sur le pavé numérique:
pour entrer par exemple un «F», trois fois sur la touche « 3 »; et pour « S»,
quatre fois sur la touche « 7». Quand une lettre est ainsi définie, un son bref
retentit après une seconde et vous pouvez entrer la lettre suivante. S'il n'y a
pas d'entrée dans les trois secondes qui suivent, on recommence en continuant la recherche avec la première lettre.
 votre annuaire personnel.
L'annuaire global est accessible à tous les utilisateurs. L'administrateur
système ou les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer d'autres
numéros de téléphone dans l'annuaire global. Vous trouverez également
dans l'annuaire global les numéros de chaque groupe.
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
Pour appeler un abonné directement depuis votre annuaire, procédez
comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Annuaires" et
appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Annuaire
1 >Global
2 >Personnel
0 >Retour
2.
Sélectionnez l'annuaire souhaité (global ou personnel) et appuyer
sur la touche "OK".
6.16
Haut-parleur et kit mains libres
Pour permettre à toutes les personnes présentes d'écouter une conversation, activez le haut-parleur. Pour que les personnes présentes puissent également participer à la conversation, vous avez à votre disposition
un kit mains libres (haut-parleur et microphone).
6.16.1 Activer / désactiver le haut-parleur pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Comment activer / désactiver le haut-parleur pendant une communication
1.
3.
Dans la liste, sélectionnez le correspondant que vous souhaitez
appeler et appuyer sur la touche "OK".
Vous voyez maintenant les autres informations sur le correspondant
(numéro, état).
Appuyer sur la touche du haut-parleur.
La touche du haut-parleur est allumée. Le haut-parleur est activé. La
conversation continue par le microphone dans le combiné.
Annuaire global
XX/YY
><Correspondant>
><Correspondant>
...
><Correspondant>
0 >Retour
Appuyez sur la touche "OK".
2.
Appuyer à nouveau sur la touche du haut-parleur pour continuer la
conversation avec le combiné.
Si vous raccrochez le combiné lorsque le haut-parleur est activé, la
communication prend fin et la touche du haut-parleur s'éteint.
Vous pouvez également activer ou désactiver le haut-parleur par le menu en
cours de conversation.
45
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
6.16.2 Activer / désactiver le microphone pendant une
communication
6.16.4 Désactiver le kit mains libres pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Vous êtes en train de téléphoner par le kit mains libres.
Vous voulez interrompre votre conversation pour un instant. Votre interlocuteur ne doit pas vous entendre pendant cette pause.
Comment désactiver le kit mains libres pendant une communication
Comment activer / désactiver le microphone pendant une communication
1.
XX:XX:XX
> Demande de rappel
> Note
...
> Microphone =<on/off>
...
L'affichage à l'écran passe à " Microphone =<on/off>". Votre
interlocuteur ne peut plus vous entendre.
Appuyer à nouveau sur la touche "OK" pour réactiver le
microphone.
Si vous avez associé une touche de fonction au micro, vous pouvez utiliser
cette touche pour augmenter ou baisser le micro pendant une conversation.
Décrochez le combiné.
La conversation passe uniquement par le combiné. La touche du
haut-parleur s'éteint.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Microphone =<on/
off>" et appuyer sur la touche "OK".
L1: <Nom>
=Durée d'appel:
2.
1.
Si vous appuyer sur la touche du haut-parleur ou si vous éteignez le hautparleur via le menu contextuel en cours de communication, la connexion
prend fin.
6.16.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
Le combiné est raccroché. La ligne est inactive.
Comment activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
1.
Appuyer sur la touche de haut-parleur.
Le kit mains libres est activé. Vous entendez la tonalité.
2.
Composez le numéro souhaité.
La communication est établie. Dès que votre appel est accepté, vous
pouvez communiquer via le kit mains libres.
3.
Pour communiquer via le combiné, décrochez celui-ci.
6.16.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant
6.16.3 Activer le kit mains libres pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné. En même temps le haut-parleur
peut être activé ou désactivé.
Comment activer / désactiver le kit mains libres pendant une communication
1.
Appuyer sur la touche haut-parleur
et maintenez-la
appuyée pendant que vous raccrochez le combiné.
2.
Relâchez le touche du haut-parleur.
Le kit mains libres est activé.
Vous pouvez également accepter un appel en appuyant sur la touche de
haut-parleur. Si vous avez accepté un appel de cette manière, la fonction
mains libres est activée. Vous êtes en train de téléphoner par le kit mains
libres.
6.16.7 Réglage du volume
Vous pouvez régler le volume avec les touches "+/-" situées au-dessus
du pavé numérique. Vous ne pouvez faire ce réglage que lorsque le
haut-parleur est actif.
Si vous appuyer sur les touches "+" ou "-" pendant une communication
lorsque le haut-parleur est éteint, le volume sonore du combiné est
modifié.
46
Téléphoner avec SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Appuyer sur les touches "+/-" alors que le téléphone est raccroché pour régler le volume ou le type de sonnerie.
6.17
Configuration de la sonnerie
6.19
Ordre des entrées à l'écran à l'état de repos
Les touches "+/-" permettent de régler le volume de la sonnerie.
Appuyer sur les touches pendant que votre SwyxPhone sonne pour régler le volume.
Les entrées à l'écran de SwyxPhone sont affichées dans un ordre hiérarchique :
Pour configurer les sonneries, vous pouvez également modifier les sonneries pour les appels externes et internes lorsque le téléphone est inactif.
2. Nouveaux rappels (XX)
Appuyer sur "+" pour les appels externes, sur "-" pour les appels internes.
Vous pouvez ensuite régler le volume à l'aide des touches "+/-" ou sélectionner la sonnerie en utilisant les flèches.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 8.3.1,
Sonneries, page 63.
6.18
Ce calcul des coûts dépend des données que votre opérateur téléphonique a
mises à votre disposition. Renseignez-vous auprès de votre administrateur
système ou de votre opérateur téléphonique.
Chargement infos
Sélectionnez "Chargement infos" dans le menu principal.
<Correspondant>
<Heure>
<Date>
1 >Liste appels (YY)
2 >Annuaires
3 >Listes
4 >Transférer appel
5 >Chargement infos
6 >Ne ne pas déranger = <on/off>
7 >Double-appel=<on/off>
8 >Configuration
9 >Déconnexion
0 >Retour
Connaître le montant précis de votre dernier appel Cette information est
disponible jusqu'à la prochaine communication.
1. Rappels manqués (XX)
3. Nouv. appels entr. (XX)
4. Messagerie vocale disponible
5. Demandes de rappel (XX)
6. Renvoi d'appel
Seulement lorsque la liste d'une plus grande priorité ne contient plus
d'entrée, l'entrée secondaire est affichée.
47
7
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour
les professionnels
Pour réactiver une ligne déconnectée, procédez comme suit :
1.
Décrochez.
L1 : inoccupé, numérotez!
> Interroger la messagerie vocale
Ce chapitre contient des informations sur l'utilisation des fonctions spéciales, c'est à dire des fonctions qui excédent un appel "normal", comme
p.ex. les conférences ou l'attribution de numéros d'identification de projet.
7.1
> Liste des appels
> Annuaire
> Liste renumérotations
> Masquer num. maintenant
> Déconnexion
> Activer ligne
> Permuter ligne
Désactiver des lignes (temps de travail)
Vous pouvez également fermer une ligne à tous les autres appels entrants afin par exemple, de garder suffisamment de temps pour traiter la
demande d'un client après son appel. Votre SwyxPhone indique que la
ligne est occupée aux autres appels entrants. Si vous souhaitez toujours
configurer pour une ligne un temps de travail limité, vous pouvez le faire
dans la configuration de la ligne (cf chapitre 8.6 Configurer les touches
de ligne, page 74).
Pour désactiver une ligne, procédez comme suit :
1.
2.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Activer la ligne" et
appuyer sur "OK".
La ligne est activée.
Comment régler le temps de travail
1.
Décrochez.
Choisissez l'option de menu "8 Configuration" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
L1: inoccupé, numérotez!
> Interrogat. messagerie
Configuration
> Sonnerie
> Liste des appels
> Annuaires
> Liste renumérotations
> Masquer num. maintenant
> Déconnexion
> Désactiver ligne
> Permuter ligne
> Signal d'appel=<on/off>
> Lignes
> Raccourcis
> Numérotation abrégées
> Masquer numéro=<on/off>
> Activer la ligne
> Info
> Contraste
> Décrocher et transférer=<on/off>
> Retour
Choisissez l'option de menu "Désactiver ligne" à l'aide des touches
de flèche et appuyer sur la touche "OK".
La ligne est désactivée.
Pour désactiver une autre ligne, sélectionnez-la d'abord dans l'option "Permuter ligne".
2.
Sélectionnez "Lignes".
48
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
7.2
3.
Lignes (total: xx)
> Ligne 01
Un message vocal est un message enregistré sous la forme d'un fichier
WAW.
> Ligne 02
0Retour
Si votre correspondant ne parvient pas à vous joindre, il peut alors vous
adresser un message vocal. Vous pouvez écouter ce message vocal dès
votre retour à votre poste de travail ou bien en utilisant l'interrogation à
distance.
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer pour le temps
de travail et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Vos nouveaux messages vocaux sont indiqués par
 l'affichage "Messagerie disponible" sur l'écran du SwyxPhone,
Ligne XX
1 > Appels entrants
2 > Appels sortants
3 > Temps de travail =<on/off>
0 > Retour
4.
Interroger la messagerie vocale
Sélectionnez "Temps de travail" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
 une tonalité discontinue (comme en cas de mauvais fonctionnement
de la ligne),
 l'éclairage de la touche de messagerie vocale.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée.
Vous pouvez écouter vos messages vocaux depuis le SwyxPhone ou
directement depuis votre programme de messagerie électronique.
Options de la messagerie dans votre programme email
Temps de travail = <on/off>
1 > Activer/Désactiver
2 > Durée = 120 s
0 > Retour
5.
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le temps de
travail.
6.
Sélectionnez "Durée" pour modifier le temps de travail.
7.
Saisissez la durée souhaitée en secondes (5 -1800s) et appuyer sur la
touche "OK".
Le temps de travail de la ligne sélectionné est configuré et activé.
Les messages transmis via email vous offrent plusieurs options :
 Message comme pièce jointe (fichier audio) Vous pouvez alors écouter ces fichier depuis votre ordinateur, les enregistrer ou les transférer.
 Démarrage direct d'un rappel depuis un email (uniquement dans
SwyxIt! ou via CTI)
 Envoi direct d'un email à l'appelant (son nom d'utilisateur doit avoir
été identifié)
 Raccourci pour l'écoute directe de la messagerie via l'interrogation à
distance (uniquement dans SwyxIt! ou via CTI)
Écouter vos nouveaux messages avec SwyxPhone
Vous avez de nouveaux messages.
1.
Appuyer sur la touche de fonction "Messagerie vocale", puis sur la
touche "OK".
La connexion au SwyxServer pour interroger la messagerie vocale
est établie immédiatement..
ou
49
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
1.
décrochez le combiné et sélectionnez "Interrogation messagerie
vocale" en utilisant les flèches.
La connexion au SwyxServer pour interroger la messagerie vocale
est établie immédiatement.
Si l'administrateur ne vous a pas configuré de messagerie vocale, l'option
"Interrog. mess. vocale" n'apparaît pas dans le menu.
7.3
Interrogation à distance
Vous pouvez écouter vos message depuis n'importe quel téléphone
grâce à l'interrogation à distance. Vous devez pour cela avoir configuré
votre messagerie vocale standard.
Utilisez l'interrogation à distance pour écouter vos messages vocaux
depuis n'importe quel téléphone. Lorsque vous appelez votre propre
numéro SwyxWare, connectez-vous à SwyxWare en entrant votre code
d'accès. Vous entendrez alors les messages vocaux les plus récents et
vous pourrez les réécouter ou les supprimer. Vous pouvez également
modifier le numéro de téléphone vers lequel vos appels sont renvoyés
ou encore enregistrer une nouvelle annonce.
Demandez votre code PIN (numéro d'identification personnelle) à votre
administrateur. Vous pouvez configurer l'interrogation à distance à la
fois depuis votre SwyxIt! et depuis votre SwyxPhone, et vous pouvez
donc y modifier votre code PIN.
Le nombre de messages disponibles pour la consultation à distance est limité
aux 100 messages les plus récents.
Interroger vos messages vocaux à distance
Pour que votre messagerie vocale prenne les appels et que vous puissiez
l'interroger à distance, vous devez configurer le renvoi de manière à ce
que l'appel soit transmis à votre messagerie et non renvoyé. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
1.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
2.
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
3.
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous entendrez tout d'abord
leur nombre.
Ensuite, tous vos nouveaux messages seront lus en commençant par
le plus récent. Vous entendrez en premier pour chaque message les
informations sur l'appelant :
• Date de réception
• Heure
• Numéro de l'appelant (si connu)
• Nom de l'appelant si celui a été transmis par le système - pour les
appels internes - (Vous trouvez des informations
supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.) ;
puis
• le message enregistré.
Utilisez la touche * pour sauter l'annonce (les informations sur
l'appelant ou même le message).
Pendant la transmission d'un message vocal, vous avez les possibilités
suivantes :
Touche
Action
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Retour au début du message
Sauter à la fin du message.
Revenir 10 s en arrière
Activer / désactiver la lecture (pause)
50
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Touche
Action
Touche
Aller 10 s en avant
Transmettre à un numéro interne
Passer au message vocal précédent
Passer au message vocal précédent
Passer au message vocal suivant
Passer au message vocal suivant
Menu principal
Menu principal
Passer à l'information suivante
(Date, heure, numéro, contenu du
message)
Aide
À la fin de la lecture de vos nouveaux messages, vous entendez le
menu principal. Vous avez les possibilités suivantes :
Aide
Si vous n'avez pas reçu de nouveau message, vous êtes transféré au
menu principal. Vous pouvez alors réécouter tous les messages ainsi
que configurer le renvoi immédiat. (cf Pour modifier les paramètres
du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme
suit :, page 51).
5.
Touche
Action
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
Après chaque message écouté, vous avez les options suivantes :
Touche
Action
Interrogation de tous les e-mails
Action
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Enregistrer une note
Réécouter le message actuel
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
Supprimer le message actuel Confirmer
Supprimer tous les messages vocaux.
Confirmer avec
Aide
Répondre par message vocal (uniquement
en interne)
6.
Terminer l'interrogation en raccrochant.
Lorsque vous avez fini d'écouter un message, l'email correspondant est
marqué comme lu dans votre boîte de réception. Si vous avez sauté le
51
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
message entièrement ou en partie, l'email reste marqué comme "non
lu" dans votre boîte de réception.
Il faut utiliser SwyxIt! pour enregistrer l'annonce du nom qu'un appelant
interne écoute quand il interroge le message vocal que vous lui avez
laissé. Veuillez contacter votre administrateur.
Si vous modifiez votre mot de passe Windows, vous devez également le
modifier dans la configuration de l'interrogation à distance en vous aidant
de SwyxIt! ou vous adresser à votre administrateur pour ce faire.
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
3.
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous pouvez les écouter.
5.
Pour ouvrir le menu principal, appuyez sur "9".
Notez que l'interrogation à distance ne prend en compte que les emails qui
se trouvent dans le dossier d'Outlook que vous avez défini lors de la configuration de l'interrogation à distance. Modifiez la configuration de l'interrogation à distance en utilisant SwyxIt! ou demandez à votre administrateur
de s'en charger.
Dans le menu principal, vous avez les possibilités suivantes:
Touche
Interrogation de tous les e-mails
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Mettez fin à l'interrogation à distance en appuyant sur "0" afin de pouvoir
effectuer d'autres actions du Call Routing Manager . Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de "Call Routing Manager".
Enregistrer une note
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
Modifier le renvoi d'appel immédiat
Supprimer tous les messages vocaux.
Vous pouvez activer ou modifier le renvoi d'appel directement depuis
l'interrogation à distance. Vous pouvez choisir entre
Confirmer avec
 un renvoi immédiat vers un numéro
Aide
 un renvoi immédiat vers votre messagerie vocale ou
 la désactivation du renvoi immédiat.
Pour modifier les paramètres du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme suit :
L'interrogation à distance doit avoir été configurée pour vous.
1.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
2.
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Action
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
Les menus de l'interrogation à distance sont également disponibles comme
modèle à imprimer sur le DVD de SwyxWare. Veuillez contacter votre administrateur.
7.3.1
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
6.
Pour modifier le renvoi immédiat, appuyez sur la touche "4".
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi immédiat. Vous pouvez
ensuite modifier votre renvoi immédiat.
52
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Touche
7.4
Action
Code d'identification du projet
Activation du renvoi vers le numéro enregistré
Le renvoi immédiat vers le numéro enregistré est activé. Si vous n'avez enregistré
aucun numéro, vous être invité à en entrer
un maintenant.
SwyxWare peut enregistrer les données de chaque communication et les
associer à différents projets en les renvoyant vers le code de projet
approprié (Call Detail Records). Vous pourrez ainsi analyser par la suite
ces données. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la
documentation de l’administrateur SwyxWare.
Activation du renvoi vers la messagerie vocale
Le renvoi vers votre messagerie vocale
standard est activé.
Afin d'associer un appel à un projet, vous devez entrer le code de projet
avant de commencer l'appel.
Désactivation du renvoi
Le renvoi immédiat est désactivé. Notez que
dans ce cas d'autres règles du Call Routing
Manager peuvent être appliquées.
Définir la nouvelle destination du renvoi
Entrez ici le numéro du destinataire et
validez avec
Fermer . Le renvoi
immédiat vers ce numéro est ensuite est
activé.
État actuel du renvoi
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi
immédiat.
Modifier l'annonce de la messagerie vocale
Menu principal
La configuration à distance du renvoi
immédiat est terminée et vous revenez dans
le menu principal.
Renvoi vers le numéro actuel
(possible qu'en cas de transmission du
numéro)
Aide
Pour associer un projet à un appel, procédez comme suit :
1.
Tapez sur la touche «*», puis entrez le code du projet.
2.
Tapez sur la touche «#», afin de finir la saisie du code du projet.
3.
Composez ensuite le numéro que vous souhaitez appeler comme
vous en avez l'habitude.
Le code du projet est enregistré dans SwyxWare et ajouté à la facture
détaillée (CDR).
Vous pouvez par exemple mémoriser le code de projet sur une numérotation
abrégée (par ex. *123#, option: activer "Numérotation successive" et désactiver "Numérotation immédiatement") et le numéro de votre correspondant
sur une deuxième numérotation abrégée (par exemple 00123 4567, sans
activer ici l'option "Numérotation successive"). Pour attribuer le projet à ce
correspondant, appuyer tout d'abord sur la numérotation abrégée comportant le code de projet, puis sur celle contenant le numéro de téléphone.
53
7.5
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Note
7.6
Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone à votre annuaire personnel pendant une communication.
SwyxWare vous permet d'indiquer à des abonnés internes qu'ils vous
rappelle. Ils peuvent alors vous rappeler ultérieurement. Si l'abonné que
vous appelez est déjà en cours de communication, vous pouvez lancer la
fonction "Rappel si occupé". Dans ce cas, votre correspondant sera rappelé dès que sa ligne se libèrera.
Rédiger une note pendant une communication
Vous êtes en communication.
1.
La liste "Mes demandes de rappel" permet de gérer vos demandes de
rappel. Les demandes de rappel faites à votre égard sont regroupées
dans la liste "Demandes de rappel".
Choisissez l'option de menu "Note" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Lorsque vous appelez un abonné interne de votre entreprise et que la
connexion n'a pas pu être établie (il est en conversation, la ligne est
occupée, n'a pas pris l'appel ou est absent), vous demandez qu'il vous
rappelle.
Entrer numéro
_
2.
On distingue ici deux cas:
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel
et confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
 Rappel si occupé, c'est à dire que votre correspondant est déjà en
communication
L'écran affiche:
 Rappel (la ligne est libre mais l'appel n'a pas été pris ou a été transféré vers la messagerie vocale).
Entrer nom
_
3.
Saisissez le nom de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel et
confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
La nouvelle entrée dans l'annuaire personnel est enregistrée.
Entrez les lettres comme pour un SMS: par exemple, pour la lettre R appuyer
trois fois sur la touche 7. Entrez un espace à l'aide du chiffre "0". Utilisez la
touche «*» pour passer des lettres majuscules aux minuscules.
Si lorsque vous avez noté le numéro de téléphone, vous avez oublié d'inscrire le nom. Le texte suivant apparaît par conséquent dans votre annuaire
:<«Aucun nom>:<numéro d'appel>". Vous pourrez par la suite modifier
cette entrée dans l'annuaire personnel.
Demande de rappel
7.6.1
Rappel automatique si occupé
Vous appelez un autre correspondant de votre entreprise qui est déjà en
cours de communication. Vous voyez alors le message "Occupé" apparaître ou bien "Appel en attente" suivant si votre correspondant a activé
le double-appel ou non. (une entrée est ajoutée à la liste des appels de
l'appelé - comme c'est le cas pour chaque appel .) Si vous sélectionnez
l'option "Rappel", votre correspond ne reçoit plus aucun signal et le signal d'appel en attente s'arrête. Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
Vous pouvez désormais lancer le rappel.
Pour demander un rappel si la ligne est occupée, procédez comme suit:
Vous appelez un abonné interne. Le correspondant est en communication..
1.
Choisissez l'option de menu "Demande de rappel" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Sa communication se termine. "Terminé - Rappel demandé"
apparaît à l'écran. Une entrée est ajoutée à la liste "Mes demandes
de rappel".
54
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une
brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
2.
Décrochez le combiné afin de rappeler directement votre
correspondant (cf Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme
suit :, page 54).
Pour refuser un rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
<Destinataire>
> Rejeter un appel
Plusieurs demandes de rappel si occupé à un même utilisateur, même s'il
s'agit de numéros différents, seront regroupées dans la liste "Mes demandes
de rappel" en une seule entrée.
Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
Le correspondant que vous appelez termine sa communication.
Une sonnerie retentit. L'écran affiche:
Choisissez l'option de menu "Rejeter" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
L'entrée dans la liste "Mes demandes de rappel"est supprimée.
Pour supprimer un rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
Sélectionnez l'option "Listes" en utilisant les flèches.
L'écran affiche:
1.
<Destinataire>
>Prendre un rappel
Listes
1 > Mes demandes de rappel
>Refuser un rappel
2 > Demandes rappel
3 > Liste renumérotation
0 > Retour
Sélectionnez l'option de menu "Accepter" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
La communication est établie.
2.
1.
DemRapPrs 01/01 <Date>
><Destinataire>
<Heure>
Confirmez l'affichage "Rappels manqués" en appuyant sur la touche
"OK".
1 >Effacer liste
0 >Retour
La liste des rappels manqués s'affiche.
2.
Sélectionnez l'entrée souhaitée.
• Pour rappeler l'abonné affiché immédiatement, décrochez ou
appuyez sur la touche du haut-parleur.
• Pour obtenir plus de détails concernant cette tentative de rappel,
appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette tentative de rappel sont affichés, comme la
date et l'heure.
Vous pouvez composer ce numéro à nouveau ou l'effacer.
Si connexion avec votre correspondant a été établie, l'entrée dans la liste
"Mes demandes de rappel"disparaît.
Appuyez sur la touche "OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît:
Si vous ne validez pas le nouvel appel dans les 20 s, l'écran affiche "Rappels manqués". Dans la liste "Mes demandes de rappel", l'affichage est
désormais "Etait libre. Réessayer ?".
3.
Sélectionnez l'entrée à supprimer et appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette demande de rappel sont affichés.
<Destinataire>
1 >Rappel si occupé
2 ><Date> <Heure>
3 >Numéroter
4 >Supprimer
0 >Retour
55
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
4.
Sélectionnez "Supprimer" et appuyez sur la touche "OK".
1.
La liste "Demandes de rappel" apparaît.
L'entrée sélectionnée est supprimée.
2.
7.6.2
Vous envoyez une demande de rappel. Une entrée avec la mention
"Rappel demandé" est ajoutée dans la liste "Mes demandes de rappel".
Lorsque votre correspondant traite sa liste d'appels, il peut
 lancer le rappel directement depuis la liste des appels (SwyxIt!) ou
depuis la liste des "Demandes rappel" (SwyxPhone).
Si vous acceptez le rappel, la demande de rappel est supprimée de
votre liste.
Si la communication ne peut être établie, la demande de rappel est
maintenue dans votre liste.
 ignorer la demande de rappel.
Si votre correspondant ignore votre demande dans sa Liste, la mention "Rappel obsolète" est ajoutée.
 supprimer la demande de rappel de la liste d'appels.
Votre demande de rappel est complètement supprimée de la liste de
votre correspondant et la mention "Rappel obsolète" est ajoutée
dans votre liste de "Demandes de rappel".
Pour ignorer la demande de rappel, sélectionnez "Ignorer" et
appuyez sur la touche "OK".
Après avoir ouvert la liste "Nouvelles demandes de rappel", toutes les entrées, même celles que vous n'avez pas encore vues, sont mises dans la liste
"Demandes de rappel".
L'entrée dans votre liste "Mes demandes de rappel" est toujours supprimée si
une connexion avec le correspondant a été établie. De même, l'entrée passe
à l'état "Rappel obsolète" dans la liste des appels de votre correspondant.
Liste "Mes demandes de rappel..."
Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels
que vous avez demandés jusqu'ici.
Pour ouvrir la liste "Mes demandes de rappel", procédez comme suit
1.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
2.
Sélectionnez "Mes demandes de rappel" et appuyer sur la touche
"OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
Pour demander un rappel si la ligne ne répond pas, procédez comme suit :
DemRapPrs 01/01 <Date>
<Destinataire>
<Heure>
Vous appelez un abonné interne. Votre correspondant ne prend pas
l'appel ou la messagerie vocale se déclenche.
1.
1 >Effacer liste
0 >Retour
Sélectionnez l'option "Demande de rappel" en utilisant les flèches.
Une entrée avec la mention "Rappel demandé" est ajoutée dans la
liste "Mes demandes de rappel". Votre correspondant est informé
de votre demande de rappel.
Sa communication se termine.
Pour répondre à une demande de rappel, procédez comme suit :
Vous avez reçu une demande de rappel, vous voyez la liste "Nouvelles
demandes de rappel" ou "Rappels manqués(XX)" à l'écran.
Sélectionnez l'appelant et décrochez.
L'appelant est rappelé.
Rappel lorsque la ligne est libre
Vous appelez un autre correspondant interne qui ne prend pas votre
appel. Vous recevez le message "Sonnerie..." ou vous entendez
l'annonce de la messagerie vocale.
Appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette entrée s'affichent:
• Rappel automatique si occupé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant était occupée. Celui-ci est toujours en communication.
• Rappel demandé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Jusqu'ici aucune connexion n'a pu être
56
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Ouvrir la liste "Rappels manqués"
établie.
• Rappel obsolète
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Par la suite, ce rappel a été ignoré par
votre correspondant ou il vous a envoyé un email, voire a supprimé votre demande de rappel.
Vous pouvez sélectionner une entrée dans la liste, supprimer
chacune des entrées ou l'ensemble de la liste. Lorsque vous
supprimez des entrées "Demande de rappel", elles disparaissent de
la liste de vos correspondants.
L'écran affiche:
Rappels manqués
>Dupont, Eugénie
1.
<Heure>
Appuyez sur la touche "OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
Liste "Mes demandes de rappel"
DemRapPrs 01/01 <Date>
>Dupont, Eugénie
<Heure>
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti.
1 >Effacer liste
0 >Retour
Ouvrir la liste "Demandes de rappel"
1.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
2.
Sélectionnez "Demandes de rappel" et appuyer sur la touche "OK".
La liste "Demandes de rappel" s'ouvre.
Dem. rap. 01/01
>Dupont, Eugénie
2.
La liste "Rappels manqués" reste à l'écran jusqu'à ce qu'elle soit vide.
7.7
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Vous pouvez répondre à l'entrée
• répondre avec un "Rappel" ou
• "Ignorer".
Si vous effacez la liste, l'entrée correspondante dans la liste de
l'appelant devient "Rappel obsolète".
Liste "Rappels manqués"
Vous trouverez dans la liste "Rappels en absence", tous les rappels qui
ont bien été lancés lorsque la ligne de votre correspondant s'est libérée,
mais que vous n'avez pas validé.
Conférence
Vous pouvez rassembler vos correspondants internes et externes au sein
d'une conférence en utilisant SwyxWare. Il vous est également possible
d'ajouter d'autres abonnés à une conférence. De même, vous pouvez
prendre un rendez-vous avec d'autres abonnés afin de vous retrouver
dans une salle de conférence virtuelle. Vous pouvez participer activement à la conversation dans une salle de conférence ou simplement
écouter.
<Date>
<Heure>
1 >Effacer liste
0 >Retour
3.
Si vous sélectionnez une entrée dans cette liste, vous pouvez
redémarrer ce rappel ou l'effacer.
7.7.1
Ouvrir une conférence
Si vous avez au moins une communication active et au moins une communication en attente, "Conférence" s'affiche dans le menu disponible.
Vous pouvez alors initier une conférence entre vous et d'autres abonnés.
Pour initier une conférence, procédez comme suit :
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents abonnés. La
communication active est celle à laquelle vous êtes en train de participer.
Tous les autres abonnés entendent une musique d'attente et leur ligne
est mise en attente.
57
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
1.
Choisissez l'option de menu "Conférence" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
3.
Toutes les communications que vous êtes entrain de passer, qu'elles
soient actives ou en attente, sont regroupées en une conférence.
Toutes les lignes exceptées celles de conférence sont de nouveau
libérées. Tous les participants entendent un signal de bienvenue.
Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez comme suit :
L'écran de tous les participants affiche:
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Permuter ligne".
2.
Composez le numéro souhaité.
3.
Dès que vous avez joint le nouveau correspondant, sélectionnez
"Conférence" à l'aide des touches de flèche et appuyer sur la
touche "OK".
vous participez à une conférence.
L0x: Conférence
=Durée d'appel: xx:xx:xx
>Note
>Transfert d'appel
>Déconnexion
>Haut-parleur=<on/off>
>Microphone=<on/off>
>Double-appel=<on/off>
>Permuter ligne
Vous ne pouvez initier qu' une conférence à la fois. Vous pouvez cependant
participer à d'autres conférences. Ces conférences doivent cependant être
initiées par d'autres abonnés.
7.7.2
Demander des renseignements et ajouter
Pendant une conférence, vous pouvez lancer une demande de renseignements à un autre correspondant. Après cette demande de renseignements à cet abonné, vous avez la possibilité de l'ajouter à la conférence.
L'autre abonné peut initier une conférence de son côté et vous y inclure.
Vous pouvez alors regrouper les deux conférences avec la touche "Conférence".
Pour demander des renseignements depuis une conférence, procédez
comme suit :
vous participez à une conférence.
1.
Sélectionnez l'option "Permuter Ligne" en utilisant les flèches.
La ligne de la conférence est mise en attente.
2.
Pour terminer la connexion avec l'abonné auquel vous avez fait un
double-appel, décrochez ou appuyez sur touche de ligne
correspondante.
Composez le numéro d'appel souhaité.
La nouvelle connexion est établie.
Tous les abonnés participant à la conférence entendent un signal de
bienvenue. Un nouvel abonné a été ajouté à la conférence.
Si un participant à la conférence met sa ligne de conférence en attente puis
retourne à la conférence, les autres participants n'entendent pas de signal
de bienvenue.
7.7.3
Quitter la conférence ou la terminer
On différencie ici deux cas :
 Vous avez initié la conférence.
Dans ce cas la conférence est terminée pour tous les participants dès
que vous raccrochez.
 Un autre abonné a initié la conférence.
Vous seul quittez la conférence. Les autres participants entendent un
signal pour leur indiquer que vous quittez la conférence et peuvent
continuer de parler entre eux.
Tous les participants que vous avez ajouté à la conférence, quittent la conférence en même temps que vous. La conférence est maintenue pour tous les
autres participants.
Pour quitter une conférence, procédez comme suit :
Un autre abonné a initié la conférence.
1.
Raccrochez.
Si un participant quitte la conférence, tous les autres participants
entendent un signal sonore.
58
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Pour terminer une conférence, procédez comme suit :
Lorsque vous raccrochez, tous les participants que vous avez ajoutés quittent également la conférence.
Vous avez initié la conférence et la ligne de conférence est en mode
"actif", c'est à dire que vous pouvez parler avec les autres participants de
la conférence.
1.
De même, vous pouvez raccorder un autre correspondant avec la salle
de conférence. Il devient un participant indépendant de la conférence et
doit mettre un terme à la connexion avec cette conférence lui-même.
Raccrochez.
La conférence est maintenant terminée. La ligne est libérée.
Pour raccorder un autre abonné avec la salle de conférence, procédez
comme suit :
Si le participant A avait ajouté d'autres abonnés à la conférence (par ex.
l'abonné B et C), une deuxième conférence entre A, B et C est maintenue
jusqu'à ce que l'initiateur de la conférence, l'abonné A, raccroche et termine ainsi la conférence.
7.7.4
Prérequis:
• Vous avez une communication avec la salle de conférence et
• vous avez une connexion avec un autre correspondant.
Salles de conférence
1.
Les salles de conférences sont définies par l'administrateur. Un numéro
d'appel est alors attribué permettant de "pénétrer" dans la salle de conférence. Tous les participants peuvent composer le numéro de la salle de
conférence et ouvrir une conférence avec les correspondants sélectionnés, Tous les participants peuvent quitter la conférence individuellement
sans pour autant y mettre un terme. Vous pouvez participer ou simplement écouter la conférence dans la salle virtuelle prévue à cet effet.
L'autre correspondant est connecté à la salle de conférence et
entend alors le signal de bienvenue. Les deux lignes sont alors
libérées.
Les frais sont à la charge de la personne qui à initié la connexion.
Pour vous rendre á la salle de conférence, procédez comme suit :
1.
Vous ne pouvez pas raccorder directement les salles de conférence. Pour
que les participants à deux conférences différentes puissent discuter entre
eux, vous devez ouvrir une conférence entre les deux lignes. Cette "conférence des salles de conférence" est maintenue tant que vous (l'initiateur)
participez à cette conférence et se termine dès que vous raccrochez.
Composez le numéro de la salle de conférence.
La communication avec la salle de conférence est établie. Tous les
participants dans la salle de conférence entendent un signal de
bienvenue.
Si vous êtes le seul participant à la conférence, vous entendez un
message vous en informant.
2.
Pour quitter la conférence, il vous suffit de raccrocher.
Tous les abonnés présents dans la salle de conférence entendent un
signal leur indiquant votre départ. La conférence est maintenue
pour tous les autres participants.
Vous pouvez demander des renseignements depuis la salle de conférence (cf Pour demander des renseignements depuis une conférence,
procédez comme suit :, page 57).
Il est également possible d'ajouter d'autres correspondants à cette salle
de conférence (cf Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez
comme suit :, page 57).
Choisissez "Connexion" en utilisant les flèches et appuyez sur la
touche "OK".
7.7.4.1
Participation silencieuse à la conférence
Pour les conférences ayant lieu en salles de conférences, vous pouvez
choisir de n'être qu'un auditeur. Vous pouvez ainsi suivre la conférence
mais pas participer aux débats.
La numérotation pour une participation silencieuse se fait au travers du
numéro de la salle de conférence complété par la mention '#OWC',
comme par ex. "219#OWC". La numérotation possible peut être adaptée
par votre administrateur à l'aide d'un script. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de l’administrateur SwyxWare.
Notez ici que l'ensemble de la chaîne de caractères (<Numéro de la salle
de conférence>#OWC) doit être composé en bloc.
59
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
L'entrée ou la sortie d'un participant silencieux à la conférence est signalée également par un signal sonore. Ce signal acoustique est différent de
celui pour les entrées/sorties de conférence normales de manière à ce
que sache qu'il s'agit d'une participation silencieuse.
4.
Reliez la fiche de déconnexion rapide du micro-casque à la fiche de
déconnexion rapide du câble long.
5.
Reliez le micro-casque au commutateur: Branchez le câble de microcasque RJ11 à la prendre de commutateur marquée à cet effet.
Si vous souhaitez joindre une conférence uniquement en tant qu'auditeur, vous devez d'abord configurer une numérotation abrégée à l'aide
de SwyxIt! car vous ne pouvez pas composer la chaîne de caractères
"OWC" depuis votre SwyxPhone. Comme SwyxPhone et SwyxIt! se réfèrent au même profil utilisateur, les numérotations abrégées configurées dans SwyxIt! sont également accessibles depuis le SwyxPhone .
6.
Configurez une touche de fonction en tant que "Touche de
combiné" pour accepter ou terminer un appel (cf chapitre 8.5
Configurer les raccourcis, page 70)
Pour éviter ce problème, vous pouvez également joindre la conférence en
tant que participant normal puis éteindre le micro de votre téléphone.
Au lieu d'une "Touche de combiné", vous pouvez utiliser juste le combiné pour décrocher et raccrocher, et pour téléphoner avec le microcasque.
Basculer entre le combiné, le micro-casque et le kit mains libres
 Lorsque vous entendez votre correspondant dans le micro-casque,
sélectionnez le combiné en le décrochant.
7.8
Utiliser un micro-casque
Comme utilisateur fréquent vous pouvez connecter un micro-casque à
votre SwyxPhone pour avoir les mains libres. Swyx vous propose un
choix de micro-casques avec leurs câbles respectifs comme accessoires.
7.8.1
Raccordement d'un micro-casque à SwyxPhone L615/
SwyxPhone L620
SwyxPhone L615 et SwyxPhone L620 ne comportent pas de prendre pour
le micro-casque. Vous pouvez raccorder le micro-casque par le biais
d'un câble d'adaptateur avec commutateur (Casque câble K420). A tout
moment, vous pouvez choisir d'utiliser le micro-casque pour votre communication.
Pour alterner entre le combiné et le micro-casque, appuyer sur le commutateur du côté marqué à cet effet.
Comment raccorder un micro-casque avec K420 à SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
1.
Retirez le câble du combiné de la prendre située à l'arrière du
téléphone (cf Fig. 4-2:, page 27).
2.
Reliez le commutateur au téléphone: Branchez le câble de
commutateur RJ11 dans la prendre de combiné du téléphone.
3.
Reliez le combiné au commutateur: Branchez le câble de combiné
RJ11 à la prendre de commutateur marquée à cet effet.
 Lorsque vous entendez votre correspondant dans le combiné, sélectionnez le micro-casque en appuyant sur la touche "micro-casque".
Ne raccrochez pas le combiné, sinon vous terminez l'appel.
 Lorsque vous entendez votre interlocuteur dans le micro-casque ou
dans le combiné, appuyez sur la touche "Haut-parleur" pour activer
ou désactiver le kit mains libres. Appuyez à nouveau sur la touche
"Haut-parleur" pour continuer la communication via le casque ou le
combiné.
60
7.9
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Connexion et déconnexion
Vous pouvez vous déconnexion de SwyxServer en tant qu'utilisateur de
SwyxPhone. Ensuite un autre abonné peut se connecter avec son PIN
(Numéro d'identification personnelle) au SwyxPhone et trouver tous ses
réglages personnels sur ce dispositif.
Se déconnexion du SwyxPhone
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Déconnexion" et
appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Déconnexion
1 >OK
0 >Annuler
2.
Pour annuler la procédure de déconnexion, sélectionnez "Annuler".
Pour vous déconnecter, sélectionnez "OK" et appuyez sur la touche
"OK".
L'écran affiche :
Utilisateur ?
PIN:_
Un autre utilisateur peut se connecter à SwyxPhone.
Comment se connecter comme utilisateur de SwyxPhone
Si aucun utilisateur n'est connecté au SwyxPhone, le message
suivant apparaît:
Utilisateur ?
PIN:_
1.
Entrez votre PIN à l'aide du pavé numérique et appuyer sur la
touche "OK".
Votre nom d'utilisateur s'affiche et vos paramètres personnels sont
activés.
Si SwyxPhone ou SwyxIt! ne répond pas, veuillez vous assurer qu'aucun
autre terminal n'est connecté sous cet utilisateur. Seuls quatre terminaux
peuvent être utilisés simultanément pour un utilisateur (SwyxIt!, SwyxPhone
ou tout autre téléphone).
Si un utilisateur du SwyxPhone est configuré pour la connexion automatique, cet utilisateur peut se connecter automatiquement sans entrer son
PIN et en confirmant avec la touche "OK".
61
7.10
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 pour les professionnels
Commuter les appels
Le pack en option "SwyxMonitor" vous permet en plus d'enregistrer en
permanence les appel (que pour l'administrateur), égaler de transférer
un appel vers un autre utilisateur. Un superviseur (par ex. dans un centre
d'appels) peut ainsi écouter une conversation (mode "Écoute seule"),
donner des instructions (par ex. pour aider à argumenter) ou même participer à la conversation (mode conversation).
Lorsque l'interlocuteur de l'agent (par ex. du client) termine la
conversation, vous serez automatiquement connecté avec l'agent sauf si
vous êtes en mode "Écouter seule" où dans ce cas l'appel sera terminé.
Commande DTMF Explication
*24*1#
Écoute seule
Vous entendez les deux correspondants
*24*2#
Écouter les deux parties, parler avec l'agent
Vous entendez les deux correspondants et l'agent
vous entend. L'autre correspondant (par ex. un
client) entend uniquement l'agent.
*24*3#
Écouter les deux parties, parler avec les deux parties
Si le pack optionnel "SwyxMonitor" est utilisé, vous devez impérativement
tenir compte des directives en vigueur sur la protection des données personnelles.
Pour transférer un appel, le pack optionnel "SwyxMonitor" doit être installé et l'administrateur de SwyxWare doit activer cette fonction pour
l'utilisateur concerné.
Seuls les appels qui sont passés directement avec SwyxIt! (et non en
mode CTI) peuvent être écoutés. Vous pouvez écouter toutes les conversations qui sont passées avec un SwyxPhone.
Pour écouter une conversation avec
1.
Composez le numéro de l'agent qui souhaite écouter cette
conversation, puis tapez la commande DTMF *24*1# . Notez que
vous ne pouvez commencer l'appel qu'en mode "Écoute seule" avec
cette commande DTMF. Si un autre superviseur écoute déjà cette
conversation en mode conversation, le même mode est utilisé pour
le deuxième superviseur.
Le numéro de l'agent est composé. L'agent n'entend aucun signal.
l'appel est pris directement et coupler avec la conversation active.
Vous entendez alors la conversation mais les deux autres
correspondants ne vous entendent pas.
Si l'agent n'a pas de conversion active, la connexion est
interrompue. Les renvois d'appels de l'agent (par ex. vers la
messagerie vocale en cas de double-appel) sont ignorés c'est à dire
que l'appel est toujours pris. Seul le renvoi immédiat est pris en
compte.
2.
Composez la commande DTMF correspondante afin de parler avec
l'agent.
3.
Terminez l'écouter comme pour une conversation normale, par ex.
en décrochant le combiné.
Vous pouvez participer activement à la conversation.
7.10.1 Plusieurs transferts d'appel
Un appel peut être écouté par plusieurs personnes. Les superviseurs
sont commutés avec le même mode. Si un superviseur change le mode
en utilisant une commande DTMF par ex. du mode "Écoute seule" ou
mode conversation, l'agent entend également tous les autres superviseurs. Les superviseurs peuvent toujours parler directement les uns avec
les autres lorsque le mode "Écoute seule" est sélectionné. Ni l'agent ni
son correspondant ne peuvent vous entendre.
62
8
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620
Configurer
8.2
Vous pouvez personnaliser la configuration standard de SwyxPhone
selon vos préférences.
8.2.1
Vous pouvez configurer manuellement les états suivants :
 Renvois d'appel, Page 62
 Ne ne pas déranger, Page 63
 Double-appel, Page 63
 Sonneries, Page 63
 Avis d'appel, Page 64
 Listes, Page 66
 Annuaires, Page 66
 Raccourcis, page 68
 Touches de ligne, page 71
 Numérotations abrégées, page 72
8.1
Profil d'utilisateur
Votre profil d'utilisateur contient toutes les informations qui vous sont
propres, comme la configuration de votre SwyxPhone. Le profil d'utilisateur sert par ex. à enregistrer toutes les listes (listes d'appels et de rappel
du dernier numéro), vos configuration des touches de fonction et de
ligne ainsi que les sonneries. Votre profil d'utilisateur est enregistré sur
le SwyxServer et vous permet de retrouver votre configuration personnelle sur chaque SwyxPhone où vous vous connectez avec votre code
d'accès. Utilisez le menu principal ou celui de configuration pour la configuration générale.
Dans le menu principal ou celui de configuration, configurez les options
élémentaires du SwyxPhone ainsi que le nombre des touches de fonction et de ligne. Utilisez les différentes options du menu pour interroger
et modifier la configuration actuelle.
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des options de configuration.
Options dans le menu principal
Vous pouvez ouvrir le menu principal à l'aide de la touche flèche
.
Renvois d'appel
L'option "Renvoi d'appels" permet de définir si les appels
 sont renvoyés immédiatement ou
 de manière temporisée, si vous n'avez pas accepté l'appel, ou encore
 renvoyés quand votre ligne est occupée (vous êtes en communication).
Indiquez également si les appels entrants sont directement renvoyés par
la touche "Renvoi" vers un autre correspondant ou vers votre messagerie vocale standard.
Activez l'option "Immédiat", si vous ne voulez plus recevoir des appels à
partir de ce moment (correspond à la touche activée "Renvoi" de l'interface).
En activant l'option "Si occupé", vous définissez ici ce qui doit se passer
avec un appel qui ne peut pas vous être transmis parce que vous téléphonez déjà et que vous n'avez pas activé le double-appel. Vous pouvez
définir directement la destination du renvoi, la choisir dans l'annuaire ou
activer la messagerie vocale standard. Lors d'un appel, SwyxPhone
reconnaît si la ligne est libre ou occupée et applique la règle de renvoi
correspondante.
L'option "SI occupé" fixe le délai pendant lequel le système essaie de
vous transmettre l'appel sur l'appareil SwyxPhone auquel vous êtes connecté. L'appel peut ensuite être transmis vers un autre numéro ou vers
votre messagerie vocale.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 6.14,
Comment puis-je transférer un appel ?, page 41.
Vous ne pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
63
8.2.2
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Ne ne pas déranger
Si vous activez la fonction "Ne pas déranger", les appels entrants ne sont
signalés que visuellement. Votre entourage n'est pas dérangé par des
signaux sonores. Si vous confirmez cette option en appuyant sur la touche "OK", la fonction est activée ou désactivée. Si vous activez "Ne pas
déranger" pendant que le téléphone sonne, la sonnerie s'arrête. Si vous
désactivez l'état "Ne pas déranger" pendant un appel entrant, les signaux sonores demeurent bloqués. Les appels suivants sont signalés en
mode acoustique. (Dans les anciennes versions de SwyxWare, cette
option correspond au renvoi immédiat des appels rentrants vers la messagerie vocale.)
8.2.3
2 >Signal d'appel =<on/off>
3 >Lignes
4 >Raccourcis
5 >Numérotation abrégée
6 >Masquer numéro =<on/off>
7 >Info
8 >Contraste
9 >Décrocher et transfére =<on/off>
0 >Retour
Double-appel
Si vous désactivez cette option, aucun autre appel n'est signalé pendant
que vous êtes en communication. Vous pouvez activer ou désactiver le
double-appel même lorsque vous êtes en communication. Un abonné
qui vous appelle entend dans ce cas la tonalité d'occupation ou l'appel
est renvoyé comme vous l'avez configuré sous "Renvoi si occupé". Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 6.13, Le double-appel, page 41.
8.3
Configuration
1 >Sonnerie
Options dans le menu de configuration
Le menu de configuration se trouve dans le menu principal. Vous pouvez
sélectionner l'option de menu en utilisant les touches flèche ou appuyer
sur la touche numérique "8".
Fig. 8-1: Menu de configuration
8.3.1
Sonneries
Sonnerie
1 >Interne
2 >Externe
0 >Retour
Fig. 8-2: Option de menu "Sonneries"
Sélectionnez ici les sonneries pour les appels entrants. Dans "Externe",
configurez la sonnerie pour les appels entrants externes, dans "Interne"
la sonnerie pour les appels internes (ceux venant de votre entreprise).
Sonnerie appel interne /
Sonnerie appel externe
< 0x/07 >+
Vous disposez de sept sonneries différentes au choix. Sélectionnez la
sonnerie avec les flèches et réglez le volume avec les touches "+/-".
64
8.3.2
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Avis d'appel
Appels entrants (vous êtes appelé):
Vous avez attribué le numéro de poste 100 à la ligne 1 et le numéro
de poste 101 à la ligne 2. Quand un abonné compose le numéro 101,
l'appel arrive sur la ligne 2.
L'administrateur peut configurer la signalisation des appels entrants qui
vous sont destinés à un autre correspondant. Les appels entrants destinés à ce correspondant vous sont également signalés. Si une tel signalisation a été configurée, les appels entrants destinés à ce correspondant
s'afficheront sur votre écran. Si l'appel n'est pas accepté par le destinataire, un signal attire votre attention au bout de 10 s. Vous pouvez désactiver ce signal ici.
Appels sortants (vous appelez):
Vous avez attribué le numéro de poste 101 à la ligne 2. Quand vous
appelez un abonné par la ligne 2, le numéro 101 est utilisé Le destinataire voit sur son écran qu'un abonné avec le numéro 101 l'a
appelé.
Configuration
2 >Signal d'appel =<on/off>
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à ceci, notamment
lorsque vous supprimez des lignes, car les données sont définitivement perdues ! Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 17,
Fonctionnement avec SwyxIt!, page 202.
Le signal sera désormais uniquement visuel.
Si plusieurs abonnés reçoivent en même temps des appels qu'ils vous
signalisent, seul un nom apparaît à l'écran. Les autres appels seront uniquement signalés par le clignotement de la numérotation abrégée correspondante. Si vous désirez prendre un de ces appels, appuyez sur la
numérotation abrégée correspondante et décrochez le combiné.
Le signal d'appel simultané entre deux correspondants ne peut être configuré que par l'administrateur système.
8.3.3
Lignes
Par défaut, deux lignes sont préconfigurées pour votre SwyxPhone L615
et votre SwyxPhone L620 ; c'est-à-dire que vous pouvez recevoir deux
appels maximum en même temps.
Pour le SwyxPhone, vous pouvez configurer jusqu'à 9 lignes. Si vous
diminuez le nombre de touches de ligne, deux lignes restent toujours
disponibles, par exemple pour accepter un double-appel depuis le
menu contextuel. Vous pouvez attribuer un propre numéro de poste à
chaque ligne et la configurer pour son usage. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 8.6, Configurer les touches de
ligne, page 74.
8.3.4
Masquer numér
Si vous activez cette option, votre numéro sera caché au destinataire
(appel anonyme). Si vous activez la fonction d'appel anonyme via le
menu de configuration, elle restera toujours active.
Configuration
6 >Masquer numéro =<on/off>
Vous pouvez également masquer votre numéro pour un appel précis en
décrochant le combiné et en sélectionnant l'option "Incognito activé" à
l'aide des flèches.
L1: noccupé, numérotez!!
> Masquer numéro
Les appels anonymes en interne ne sont pas possibles.
Exemple:
Pour effectuer un appel anonyme vers l'extérieur, votre port RNIS doit être
compatible avec cette fonction, car dans le cas contraire seul le numéro
direct de votre poste sera masqué.
65
8.3.5
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Info
8.3.6
Trouvez ici les données techniques de votre SwyxPhone.
Contraste
Cette option permet de modifier le contraste de l'écran.
Info
1 >Adresse IP
Contraste
1 >Écran
2 >Adresse MAC
3 >Serveur PBX
4 >PhoneManager
5 >Version micrologiciel
6 >Redémarrer téléphone
0 >Retour
2 >Noms
0 >Retour
Fig. 8-3: Option de menu "Info"
 Adresse IP
Cette option permet d'afficher l'adresse IP de SwyxPhone.
 Adresse MAC
Cette option permet d'afficher l'adresse MAC de SwyxPhone.
 Serveur PBX
Cette option permet d'afficher le nom du SwyxServer auquel le
SwyxPhone est connecté.
 PhoneManager
Cette option permet d'afficher le nom du PhoneManager auquel le
SwyxPhone est connecté.
 Version du microprogramme
Cette option permet d'afficher le numéro de version du logiciel
interne.
 Redémarrer téléphone
Cette option permet de redémarrer le SwyxPhone.
Ouvrez l'option de menu "Affichage" afin de modifier le contraste de
l'écran à l'aide des flèches ou des touches "+" ou "-".
8.3.7
Connexion si raccroché
Si l'option "Connexion si raccroché" est active, le deuxième appel que
vous avez établi est connecté avec le premier appel en attente lorsque
vous raccrochez. Si l'option "Connexion si raccroché" est désactivée, le
deuxième appel prend fin lorsque vous raccrochez. La ligne avec la première communication en attente est réactivée.
Configuration
9 >Décrocher et transférer
=<on/off>
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver la fonction "Connexion si raccroché".
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 6.10,
Décrocher et transférer, page 40.
66
8.4
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Listes
ponibilité n'est cependant indiquée pour ces numéros. Vous trouverez
également dans l'annuaire global, les numéros de chaque groupe.
Cette partie regroupe les informations principales sur les listes, notamment :
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
 les annuaires,
Vous pouvez ajouter, modifier ou effacer directement une entrée de
votre annuaire personnel depuis votre SwyxPhone . Vous pouvez également modifier votre annuaire personnel depuis SwyxIt!. Vous trouvez
des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
 la liste d'appels,
 la liste de renumérotation,
 la liste des demandes de rappel et
 la liste "Mes demandes de rappel".
La structure des entrées dans l'annuaire global
Chaque liste comporte essentiellement la même structure. Ouvrez une
liste pour que son nom s'affiche à l'écran. S'affichent également le
numéro actuel de l'entrée dans la liste et le nombre total d'entrées, ainsi
que la date associée.
8.4.1
8.4.2
Annuaire global
>Dupont, Jean
XX/YY
Une entrée individuelle indique le nom du correspondant. Appuyez sur
la touche "OK" pour afficher d'autres informations concernant le correspondant ou, en fonction de la liste, appeler ledit correspondant, modifier l'entrée, l'enregistrer dans l'annuaire ou la supprimer.
La première ligne de l'écran indique l'annuaire (personnel ou global)
dans lequel vous vous trouvez actuellement, ainsi que l'entrée sélectionnée (XX) et le nombre total d'entrées (YY).
Navigation dans les listes
Comment chercher une entrée dans l'annuaire
Utilisez les flèches ou la molette de navigation pour naviguer dans les listes. Pour afficher les détails d'une entrée, sélectionnez l'entrée en question et appuyez sur la touche "OK". Vous vous trouvez désormais dans le
sous-menu de l'entrée et vous pouvez afficher les informations détaillées ou modifier l'entrée.
1.
Les noms des abonnés d'un annuaire sont triés par ordre alphabétique.
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Annuaire
1 >Global
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire. Vous avez deux annuaires au choix :
2 >Personnel
0 >Retour
 l'annuaire global et
Dans les deux annuaires, les entrées sont classées par ordre alphabétique. "L'annuaire global" est accessible à tous les utilisateurs et contient
les informations sur la disponibilité des abonnées au sein de l'entreprise
comme par ex. si une personne est connectée ou actuellement en conversation. L'administrateur système ou les utilisateurs autorisés peuvent
enregistrer d'autres numéros de téléphone dans cet "annuaire global"
comme par ex. les numéros des abonnés d'une succursale. Aucune dis-
.
Le menu principal apparaît.
Annuaires
 votre annuaire personnel.
Appuyer sur la touche flèche
3.
Sélectionnez l'annuaire souhaité et appuyer sur la touche "OK".
Pour faire défiler les entrées d'annuaire, utilisez les touches flèche. Confirmez la sélection d'une entrée avec la touche "OK".
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez entrer la
première lettre du nom de l'abonné via le pavé numérique. Pour la lettre
"F" par exemple, appuyer trois fois sur la touche "3"; pour la lettre "E",
deux fois sur la touche "3". Les lettres saisies pour la recherche s'affichent à l'écran.
67
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
L'écran affiche :
Annuaire Annuaire DU_
>Dupont, Jean
Entrer numéro
_
Un bip et le curseur "_" signalent que le prochain signe peut être entré.
A partir de l'entrée, vous pouvez appeler le correspondant en appuyant
sur la touche "OK".
5.
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée et appuyer sur la touche
"OK".
L'écran affiche :
Pour quitter une entrée ou une liste, appuyer sur la touche "0".
Annuaire personnel
Vous pouvez enregistrer, modifier ou effacer des entrées dans votre
annuaire personnel. Les notes que vous avez prises pendant une communication sont ajoutées comme nouvelles entrées à votre annuaire
personnel. (cf chapitre 7.5 Note, page 53). Vous pouvez aussi ajouter des
entrées de la liste d'appels et de la liste de renumérotation à votre annuaire personnel.
Entrer nom
_
6.
Saisissez le nom attribué et appuyer sur la touche "OK".
7.
Sélectionnez "OK" pour enregistrer la nouvelle entrée.
L'annuaire personnel contenant l'entrée enregistrée s'affiche.
Entrez les lettres comme pour un SMS: par exemple, pour la lettre R appuyer
trois fois sur la touche 7. Entrez un espace à l'aide du chiffre "0". Utilisez la
touche «*» pour passer des lettres majuscules aux minuscules.
Comment modifier une entrée dans l'annuaire personnel
Ajouter une entrée dans l'annuaire personnel
1.
1.
Appuyer sur la touche flèche
Vous pouvez modifier ou supprimer une entrée dans l'annuaire personnel.
Appuyer sur la touche flèche
.
Le menu principal apparaît.
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyer sur la touche "OK".
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
L'écran affiche:
Annuaire perso.
><Abonné>
><Abonné>
><Abonné>
>...
><Abonné>
1 >Ajouter entrée
0 >Retour
4.
Sélectionnez "Ajouter entrée".
Annuaire personnel
><Abonné>
XX/YY
XX/YY
><Abonné>
><Abonné>
>...
><Abonné>
1 >Ajouter entrée
0 >Retour
4.
Sélectionnez l'entrée que vous voulez modifier ou supprimer et
appuyer sur la touche "OK".
L'entrée choisie s'ouvre:
68
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
à 20 entrées. Vous retrouvez toujours les entrées des derniers appels
dans la liste des appels.
<Nom de l'abonné>
1 >Numéroter
Appels
XX/YY
<Date>
><Numéro/Nom> <Heure>
2 >Éditer et numéroter
3 >Supprimer entrée
4 >Afficher numéro
0 >Retour
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
...
><Numéro/Nom> <Heure>
1 >Effacer liste
0 >Retour
Pour modifier l'entrée, sélectionnez "Modifier entrée". Vous
pouvez d'abord modifier le nom de l'entrée et puis le numéro
d'appel attribué.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 8.4.2, Annuaires, page 66.
Modifier une entrée dans la liste des appels
Confirmez chaque modification en appuyant sur la touche "OK".
Pour enregistrer les modifications, sélectionnez "Confirmer".
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans l'annuaire une
entrée de la liste des appels.
Pour supprimer une entrée, sélectionnez "Supprimer entrée".
1.
2.
Liste d'appels
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Liste des appels (XX)"
et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Vos derniers appels entrants seront automatiquement enregistrés dans
la liste d'appel. Vous retrouverez les appels dans l'ordre où ils ont été
passés. Vous pouvez composer directement chaque entrée de la liste
d'appels, la modifier puis l'ajouter à votre annuaire personnel. La liste
des appels comprend par défaut 20 entrées. Utilisez SwyxIt! pour modifier le nombre maximum d'entrées..
Appels
XX/YY
<Date>
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
...
><Numéro/Nom> <Heure>
1 >Effacer liste
0 >Retour
Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation
de SwyxIt!.
Nouveaux appels
Le nombre des appels entrants que vous n'avez pas acceptés s'affiche à
l'écran (XX) :
3.
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
<Abonné>
<Heure>
Nouv. appels entr. (XX)
Le nombre maximum des entrées dans la liste d'appels limite aussi le
nombre des nouveaux appels affichés. Par défaut, le maximum est limité
.
Le menu principal apparaît.
L'entrée sélectionnée est immédiatement supprimée.
8.4.3
Appuyer sur la touche flèche
69
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
...
><Numéro/Nom> <Heure>
1 >Effacer liste
0 >Retour
<Numéro/Nom>
1 >Appel (non) pris
=<Date/Heure de l'appel>
1 >Numéroter
2 >Éditer et numéroter
3 >Enreg. dans l'annuaire
4 >Supprimer entrée
0 >Retour
• Sélectionnez "Numéroter" et appuyer sur la touche "OK" pour
appeler directement l'abonné.
• Utiliser l'option "Modifier et numéroter" pour modifier le
numéro d'appel avant de numéroter. Confirmez la modification
en appuyant sur la touche "OK" pour composer le numéro
immédiatement.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire", pour enregistrer le
nom et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
3.
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyer sur la touche "OK".
La liste entière sera effacée.
8.4.4
Liste de renumérotation
Toutes les numérotations sont automatiquement enregistrées dans la
liste de renumérotation. La liste commence avec la dernière numérotation enregistrée. La liste de renumérotation enregistre par défaut 20 entrées. Vous pouvez modifier la longueur de la liste avec SwyxIt!. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de
SwyxIt!.
Sur le SwyxPhone L620, vous pouvez également ouvrir la liste de renumérotations avec la touche "Renumérotation"
.
Appuyer sur la touche "Renumérotation" lorsque le combiné est décroché ou
le haut-parleur activé afin d'appeler à nouveau le dernier numéro composé.
Effacer la liste d'appels
Comment modifier la liste de renumérotation
Si la liste n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à tout moment.
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans l'annuaire une
entrée de la liste de renumérotation.
1.
Appuyer sur la touche flèche
.
Le menu principal apparaît.
2.
1.
Appuyer sur la touche flèche
.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Liste des appels (XX)"
et appuyer sur la touche "OK".
2.
L'écran affiche:
Sélectionnez "Listes" et appuyer sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Renumérotation" et appuyer sur la touche "OK".
Le menu principal apparaît.
La liste de renumérotation apparaît.
Appels
XX/YY
<Date>
><Numéro/Nom> <Heure>
70
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
3.
La liste de renumérotation apparaît.
Renumérotation XX/YY
<Date>
><Numéro/Nom> <Heure>
4.
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
...
><Numéro/Nom> <Heure>
1 >Effacer liste
0 >Retour
4.
Sélectionnez "Renumérotation" et appuyer sur la touche "OK".
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyerappuyer sur la touche
"OK".
Renumérotation 00/YY
1 >Effacer liste
0 >Retour
><Numéro/Nom> <Heure>
><Numéro/Nom> <Heure>
...
><Numéro/Nom> <Heure>
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
La liste entière sera effacée.
<Numéro/Nom>
1 >Numéroter
2 >Éditer et numéroter
3 >Enreg. dans l'annuaire
4 >Supprimer entrée
0 >Retour
• Sélectionner "Numéroter" et appuyer sur la touche "OK" pour
composer immédiatement le numéro d'appel.
• Avec "Modifier et numéroter", vous pouvez modifier le numéro
d'appel avant de numéroter.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire" pour enregistrer le nom
et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
Effacer la liste de renumérotation
Si la liste de renumérotation n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à
tout moment.
1.
Appuyer sur la touche flèche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez "Listes" et appuyer sur la touche "OK".
Si vous ouvrez la liste de renumérotation à nouveau, l'affichage
"Aucune entrée" apparaît.
8.4.5
Liste des demandes de rappel, vos demandes de rappel
et rappels manqués
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti. Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels que vous
avez demandés jusqu'ici. Vous trouverez dans la liste "Rappels en
absence", tous les rappels qui ont bien été lancés lorsque la ligne de
votre correspondant s'est libérée, mais que vous n'avez pas validé.
8.5
Configurer les raccourcis
Toutes les raccourcis de SwyxPhone sont individuellement configurables. A la livraison, certaines raccourcis sont déjà configurées. Ces touches comportent des symboles particuliers, par exemple un symbole
d'enveloppe sur la touche de Messagerie vocale. Vous pouvez attribuer
d'autres fonctions à ces touches, par exemple "Permuter ligne" ou
"Renumérotation". Vous pouvez également configurer ces touches
comme touches de ligne ou de numérotation abrégée. Le SwyxPhone
L615 dispose, en outre, de huit raccourcis à configuration libre équipées
de DEL. Ces touches peuvent également être configurées comme touches de ligne ou de numérotation abrégée. Par défaut, les deux raccour-
71
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
cis supérieures à configuration libre sont préconfigurées comme
touches de ligne.
Une fois attribuée, une touche de fonction ne donne accès qu'à une
seule fonction.
Les fonctions suivantes peuvent être attribuées à chaque touche de fonction:
Fonction
Fonction
Description
Haut-parleur
Activer/désactiver le haut-parleur ou le kit mains
libres
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 6.16, Haut-parleur et kit mains
libres, page 44.
Renvoi d'appel
Activer/ désactiver le renvoi immédiat
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.2.1, Renvois d'appel, page 62.
Permuter ligne
Passer d'une ligne à l'autre
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 6.8, Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne) ?, page 39.
Éteindre le
microphone
Allumer/éteindre le micro
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 6.16, Haut-parleur et kit mains
libres, page 44.
Déconnexion
Terminer la connexion active
Masquer
Numéro
Désactiver l'affichage du numéro avant un appel
sortant
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.3.4, Masquer numér, page 64.
Déconnexion
l'utilisateur
Déconnexion l'utilisateur du SwyxServer
Messagerie
vocale
Ouvrir l'interrogation de la messagerie vocale
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 7.2, Interroger la messagerie
vocale, page 48.
Description
Touche de ligne Activer/désactiver ligne
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.6, Configurer les touches de
ligne, page 74.
Numérotation
abrégée
Numéroter un numéro d'appel spécifique
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.7, Configurer les numérotations
abrégées, page 75.
Transfert
d'appel
Connecter des lignes
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 6.9, Comment puis-je connecter deux
correspondants ensemble ?, page 39.
Ne ne pas
déranger
Activer/désactiver un signal d'appel sonore Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 8.2.2, Ne ne pas déranger, page 63.
Double-appel
Autoriser ou désactiver le double-appel
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.2.3, Double-appel, page 63.
Liste d'appels
Ouvrir la liste des appels
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.4.3, Liste d'appels, page 68.
Mise en attente
Mise en attente de la ligne active
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.4.3, Liste d'appels, page 68.
Conférence
Joindre les lignes pour une conférence
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 7.7, Conférence, page 56.
Annuaire
Ouvrir l'annuaire global
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.4.2, Annuaires, page 66.
Demande de
rappel
Vous souhaitez être rappelé
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 7.6, Demande de rappel, page 53.
Renumérotation Ouvrir la liste de renumérotation
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 8.4.4, Liste de renumérotation, page 69.
Table 8-1: Fonctions des touches
72
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Configurer une touche de fonction
1.
Appuyer sur la touche flèche
3.
Sélectionnez "Raccourcis" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Raccourcis
Appuyer sur un raccourci!
Le menu de configuration apparaît.
4.
Configuration
1 >Sonnerie
2 >Signal d'appel =<on/off>
3 >Lignes
4 >Raccourcis
5 >Numérotation abrégée
6 >Masquer numéro =<on/off>
7 >Info
8 >Contraste
9 >Décrocher et transfére
0 >Retour
Appuyer sur la touche configurable à laquelle vous souhaitez
attribuer une fonction.
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si aucune fonction n'a
été attribuée à la touche, le message correspondant s'affiche:
Appuyer sur un raccourci
= Aucune fonction
1 >Modifier
2 >Supprimer fonction
0 >Retour
73
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
5.
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
Supprimer la fonction d'une touche de fonction
Vous pouvez choisir entre les fonctions suivantes:
1.
Appuyer sur la touche flèche
.
Le menu principal apparaît.
Modifier la touche de fonction
>Code ligne
>Numérotation abrégée
>Transfert d'appel
>Ne pas déranger
>Double-appel
>Liste d'appels
>En attente
>Annuaire
>Renuméroter
>Haut-parleur
>Prendre un appel
>Transfert d'appel
>Permuter un appel
>Silence
>Déconnexion
>Micro-casque
>Masquer numéro
>Messagerie vocale
>Conférence
>Demande de rappel
>Déconnexion utilisateur
0 >Retour
6.
2.
Le menu de configuration apparaît.
Configuration
1 >Sonnerie
2 >Signal d'appel =<on/off>
3 >Lignes
4 >Raccourcis
5 >Numérotation abrégée
6 >Masquer numéro = <on/off>
7 >Info
8 >Contraste
9 >Décrocher et transférer=
<on/off>
0 >Retour
3.
Sélectionnez "Raccourcis" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Raccourci
Appuyer sur un raccourci!
Sélectionnez la fonction souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
La fonction sélectionnée a été attribuée à la touche.
4.
L'écran affiche :
Appuyer sur la touche configurable dont vous souhaitez supprimer
la fonction.
La fonction actuelle de la touche est affichée.
Raccourci
Appuyer sur un raccourci!
7.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Raccourci
= Numérotation abrégée (X)
1 >Modifier
2 >Supprimer fonction
0 >Retour
Vous pouvez désormais configurer une autre touche ou revenir au
menu principal à l'aide de la touche "0".
5.
Sélectionnez "Supprimer" et appuyer sur la touche "OK".
74
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
La fonction de cette touche est supprimée. L'écran affiche :
Raccourci
Appuyer sur un raccourci!
6.
Vous pouvez désormais modifier une autre touche de fonction ou
revenir au menu principal à l'aide de la touche "0".
Si vous appuyer sur une touche sans fonction attribuée, un signal sonore
retentit (bip de touche).
8.6
Configurer les touches de ligne
Vous pouvez attribuer la fonction "Touche de ligne" à chaque touche de
fonction configurable, cf Configurer une touche de fonction, page 72.
Par défaut, le SwyxPhone L615 dispose de deux touches de ligne préconfigurées, qui permettent de mener deux communications en même
temps. Vous pouvez configurer jusqu'à 9 lignes.
SwyxPhone L620 ne dispose pas de raccourcis préconfigurées. Néanmoins, le minimum de lignes est toujours de deux, même si vous n'avez
configuré aucune touche de ligne ou seulement une. Vous pouvez également configurer des raccourcis préconfigurées comme touches de
ligne.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
Nombre de lignes disponibles
Le nombre minimum de lignes disponibles est toujours deux. Pour augmenter le nombre de lignes, vous devez ajouter des touches de ligne.
Pour ajouter une touche de ligne, vous devez configurer une touche de
fonction configurable comme touche de ligne (cf Configurer une touche de fonction, page 72).
Configuration des touches de lignes
Pour les lignes disponibles, vous pouvez définir les numéros d'appel
pour les appels sortants et entrants. La condition préalable est qu'il y ait
au moins deux numéros de téléphone (ou numéro de groupe) attribués.
L'option "Appels entrants" indique le numéro que l'appelant a composé,
si l'appel arrive par cette ligne. L'option "Appels sortants" vous permet
d'indiquer le numéro par lequel vous passez les appels sur cette ligne.
Pour chaque ligne configurée, vous pouvez indiquer si, après un appel
entrant, elle doit être bloquée pour un certain laps de temps ou pas (cf
chapitre 7.1 Désactiver des lignes (temps de travail), page 47)
Si vous passez un appel depuis cette ligne ou appuyez sur la touche de ligne
pendant le temps de travail, la ligne accepte à nouveau les appels entrants.
Configurer une touche de ligne
1.
Appuyer sur la touche flèche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
3.
Sélectionnez "Lignes".
L'écran affiche :
Lignes (Nombre : 02)
> Ligne 01
> Ligne 02
0 >Retour
75
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
4.
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer et appuyer sur
la touche "OK".
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
auquel vous appartenez.
• "Tout numéro de poste"
Sélectionnez cette option si vous voulez que tous les appels que
vous recevez sur votre poste soient signalés sur cette ligne, quelque soit le numéro de poste composé. Cette option est uniquement disponible si on vous a attribué plusieurs numéros de
poste.
• "Seuls appels de groupe"
Tous les appels destinés aux groupes auxquels vous appartenez
arriveront sur cette ligne.
• <Numéro de téléphone x>
Un appel entrant n'est signalé sur cette ligne que si l'appelant a
composé ce numéro de poste. Ici vous pouvez aussi choisir des
numéros de poste individuels.
L'option que vous avez sélectionnée apparaît à la première ligne de
l'écran, l'état actuel à la deuxième ligne.
Vous devez confirmer le numéro ou l'option sélectionné en
appuyant sur la touche "OK".
Si l'administrateur système a configuré plusieurs numéros pour
vous, vous pouvez les modifier :
La touche de ligne est configurée. Vous pouvez configurer une
autre touche ou quitter le menu de configuration.
L'écran affiche :
Ligne 02
1 >Appels entrants
2 > Appels sortants
3 >Temps de travail =<on/off>
0 >Retour
Vous pouvez entrer un numéro de poste pour les appels sortants ou
entrants.
5.
Appels entrants
= <on/off>
1 >Modifier
0 >Retour
6.
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
Appels entrants
>Tous les postes
> <Tous les appels>
> <Seuls appels de groupe>
> <Numéro de téléphone 1>
> <Numéro de téléphone 2>
...
0Retour
8.7
Configurer les numérotations abrégées
Vous pouvez attribuer la fonction "Numérotation abrégée" à chaque
touche de fonction configurable (cf Configurer une touche de
fonction, page 72).
La numérotation abrégée vous permet d'appeler des numéros composés
fréquemment en appuyant sur une seule touche. Il suffit d'appuyer sur la
numérotation abrégée correspondante et l'abonné dont le numéro a été
associé à cette numérotation est immédiatement appelé. Vous pouvez
également utiliser les numérotations abrégées pour des commandes
DTMF récurrentes.
Comment attribuer un numéro à une numérotation abrégée
1.
.
Le menu principal apparaît.
2.
Vous pouvez déterminer les appels qui arrivent sur cette ligne.
• "Tous les appels"
Tous les appels que vous recevez sur cette ligne sont signalés,
qu'ils soient destinés à votre numéro de poste ou à un groupe
Appuyer sur la touche flèche
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
3.
Sélectionnez "Numérotations abrégées".
76
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Toutes les numérotations abrégées s'illuminent. L'écran affiche:
Un numéro a été attribué à la numérotation abrégée. Vous pouvez
configurer une autre touche ou quitter le menu de configuration.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
Numérotations abrégées
Appuyer numérot. abrégée!
Si aucune touche ne s'illumine, vous devez d'abord configurer une
touche de fonction comme numérotation abrégée (cf Configurer
une touche de fonction, page 72).
4.
Appuyer sur la numérotation abrégée souhaitée.
L'écran affiche :
N02: non assigné
1 >Modifier
0 >Retour
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si la touche n'a pas
encore été attribuée, le message correspondant s'affiche.
5.
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
8.7.1
"Numérotation immédiatement ", "Numérotation
successive" et "Interphone" ?
Les numérotation abrégées vous offrent plusieurs options pour établir
une connexion.
Numérotation immédiatement
Si l'option "Numérotation immédiatement " est activée, l'abonné est
appelé immédiatement lorsque vous appuyer sur la numérotation abrégée, même si le combiné est raccroché. Dans ce cas, le kit mains libre est
activé.
Si cette fonction est désactivée, l'abonné n'est pas appelé immédiatement et vous avez l'occasion d'entrer d'autres chiffres sur le pavé
numérique ou depuis l'annuaire.
L'écran affiche :
N02: Modifier
1 >Numéro de téléphone
Numérotation successive
2 >Num. immédiatement=<on/off>
3 >Num. successive =<on/off>
4 >Interphone =<on/off>
0 >Retour
Si la fonction "Numérotation successive" est activée, les chiffres que
vous avez composés (contenu de l'écran) sont maintenus quand vous
appuyer sur la numérotation abrégée et le numéro enregistré est ajouté.
Si cette fonction est désactivée, les numéros déjà composés sont supprimés et seul le numéro enregistré apparaît à l'écran.
6.
Sélectionnez "Numéro" et appuyer sur la touche "OK".
7.
Vous pouvez sélectionner un numéro dans l'annuaire ou le
composer manuellement à l'aide du pavé numérique:
Ces deux fonctions sont surtout pratiques si vous utilisez souvent des
numéros call-by-call bon-marchés. Associez une numérotation abrégée
avec le numéro call-by-call, puis vous numérotez confortablement le
numéro demandé. Vous pouvez aussi associer la numérotation abrégée
à un numéro d'identification de projet puis l'activer pour attribuer
l'appel à un projet donné.
N02: Numéro
1 >Annuaire
2 >Entrer manuellement
0 >Retour
8.
Confirmez votre saisie en appuyant sur la touche "OK".
77
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Configurer
Interphone
L'interphone permet de parler directement avec un autre abonné qui
vous signale son état sans pour autant accepter l'appel. Appuyer sur la
numérotation abrégée où l'interphone est actif. Le numéro correspondant est composé et l'abonné entend un signal d'appel. Le téléphone ou
SwyxIt! active directement la ligne et le haut-parleur. Vous pouvez alors
commencer votre message à l'abonné en question.
Si l'abonné décroche, vous pouvez continuer avec une communication
normale.
La fonction interphone entre abonnés internes ne fonctionne que si l'état
actuel ("Connecté" / "En communication") est signalé de part et d'autre.
Tant que l'abonné appelé est en communication, vous ne pouvez pas commencer votre échange par interphone.
Comment associer une numérotation abrégée aux options "Numér. immédiatement ", "Numérotation successive" et "Interphone"
1.
Suivez les étapes (1) à 5 (voir "Comment attribuer un numéro au
numéro d'appel souhaité").
N02: Modifier
1 >Numéro de téléphone
2 >Num. immédiatement =<on/off>
3 >Num. successive =<on/off>
4 >Interphone =<on/off>
0 >Retour
2.
Sélectionnez l'option souhaitée en utilisant les touches flèche.
3.
Appuyer sur la touche "OK" pour activer ou désactiver l'option
sélectionnée.
L'état de l'option est modifié.
Les conditions de numérotation de la numérotation abrégée ont été
modifiées. Vous pouvez configurer une autre touche ou quitter le
menu de configuration.
78
Eléments de commande de SwyxPhone L640
9
Eléments de commande de SwyxPhone
L640
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des éléments de commande du modèle SwyxPhone L640.
Les éléments de commande de tous les SwyxPhone comprennent un
écran, un combiné, un microphone mais libres, un haut-parleur et des
touches.
Liste de renumérotations
Renvoi d'appel
Avertisseur optique
d'entrée d'appel
Affichage
configuration libre
des touches de
fonction
Déconnexion
Touche microcasque
Microphone
Messagerie
vocale
Réglage du volume
Touche haut-parleur
Liste
d'appels
Pavé numérique
Microphone mains
libres
Combiné
Molette de navigation
9.1
Touches
Les touches peuvent être réparties entre les groupes suivants:
 touches fixes
9.1.1
Touches définies
Les touches de SwyxPhone L640 expliquées ci-après sont fixes et vous ne
pouvez pas leur attribuer d'autres fonctions. Ces touches sont signalées
par les symboles correspondants.
Pavé numérique
Les touches du pavé numérique (touches
numériques) permettent de saisir des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux.
En mode inactif, c'est-à-dire en l'absence
de tout appel et aucun menu n'étant
ouvert, vous pouvez saisir directement le
numéro d'appel. Si vous avez ouvert un
menu, vous pouvez directement accéder à
une entrée dans le menu en entrant directement le chiffre correspondant.
Vous pouvez utiliser les chiffres également pour la saisie de lettres. Cela
vous permet d'entrer différents textes comme les noms d'un annuaire
ou bien d'accéder directement à une entrée dans une liste. Entrez un
espace à l'aide du chiffre "0". Utilisez la touche «*» pour passer des lettres majuscules aux minuscules. Quand une lettre est ainsi définie, un
son bref retentit après une seconde et vous pouvez entrer la lettre
suivante.
Exemple :
Pour faciliter la recherche dans un annuaire comportant de nombreuses entrées, vous pouvez entrer la première lettre du nom de
l'abonné. par ex. pour entrer un "F", il faut appuyer trois fois sur la
touche "3"; pour un "S", quatre fois sur la touche "7".
Touches +/Avec les touches +/- vous pouvez régler le volume du hautparleur ainsi que du combiné, dépendant de celui des deux
est actif. Le réglage de volume reste configuré pour la communication prochaine.
En outre, ces touches permettent de changer de sonnerie dans le menu
de configuration (cf chapitre 16.3.1 Sonneries, page 182).
 touches préconfigurées
Navigation dans le menu
 touches à configuration libre
Le modèle SwyxPhone L640 est commandé par une molette pentadirectionnelle.
79
Eléments de commande de SwyxPhone L640
Utilisation
Appui sur une touche
 Ouverture du menu contextuel
 Exécuter une action
 Descendre d'un niveau
 Appel du menu principal en mode veille
 Appui bref: remonter d'un niveau
 Appui long: revenir au premier niveau du menu
de configuration
 Annuler la fonction
 Fermer le menu contextuel
 En mode de saisie: effacer le caractère situé à gauche du curseur
Touche "flèche bas"
 défilement vers le bas
9.1.2
Touches préconfigurées
Toutes les touches de fonction de SwyxPhone sont configurables. A la
livraison, certaines touches de fonction sont déjà configurées. Ces touches comportent des symboles particuliers, par exemple un symbole
d'enveloppe sur la touche de Messagerie vocale. Vous pouvez attribuer
d'autres fonctions à ces touches, par exemple "Permuter ligne" ou
"Renumérotation". Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 16.7, Configurer les numérotations abrégées, page 198.
Messagerie vocale
Un message vocal est un message enregistré sous la
forme d'un fichier WAW.
Si votre correspondant ne parvient pas à vous joindre, il
peut alors vous adresser un message vocal. Vous pouvez écouter ce message vocal dès votre retour à votre poste de travail ou bien en utilisant
l'interrogation à distance.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée.
 Appui long: Aller à la fin de la liste / du menu
Si vous avez reçu un message vocal, la LED de la touche de la messagerie
vocale clignote. Appuyez sur la touche pour écouter directement vos
messages reçus. Vous vous trouvez dans le menu principal. Suivez les
instructions du menu pour écouter vos messages.
Touche "flèche haut"
Menu Services
 défilement vers le haut
La touche active le menu Services qui vous permet, en
tant qu'utilisateur autorisé ou qu'administrateur,
d'ajouter des paramètres supplémentaires au téléphone. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez contacter
votre administrateur de réseau.
 Sélectionner l'élément situé en-dessous
 Sélectionner l'élément situé au dessus
 Appui long: Aller au début de la liste / du menu
Touche "OK"
 Confirmer des saisies
 Exécuter une action
 Ouverture du menu contextuel
80
Eléments de commande de SwyxPhone L640
Haut-parleur
9.1.3
Avec la touche haut-parleur vous allumez ou éteignez en
état actif (quand vous êtes en communication) le haut-parleur. Ainsi des autres personnes présentes peuvent suivre la
communication. En suite vous pouvez éteindre le haut-parleur et continuer de téléphoner par le combiné.
En état inactif (vous n'êtes pas en communication) appuyer sur la touche
haut-parleur a la même fonction que décrocher le combiné; vous pouvez
aussitôt composer un numéro et parler par le kit mains libres. La DEL de
la touche haut-parleur clignote pendant que la fonction mains-libres est
activée. Si le combiné est raccroché, terminez la communication en
appuyant sur la touche du haut-parleur.
Le modèle SwyxPhone L640 dispose de six touches
Ligne 1
sensitives équipées de DEL et à configuration libre
Ligne 2
(à droite de l'écran). Vous pouvez attribuer des
Permuter ligne
fonctions spécifiques à ces touches, p. ex. "PermuDupont
ter ligne" ou "Renumérotation", ou les utiliser en
tant que touche de ligne ou numérotation abrégée. Par défaut, les deux touches de fonction supérieures sont configurées en tant que touches de ligne.
9.2
Appuyez sur la touche "Déconnexion" pour terminer une
communication active.
Renumérotation
Renvoi d'appel
Appuyez sur la touche "Renvoi d'appel" pour renvoyer un
appel vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
Avant d'utiliser cette fonction, il faut configurer un renvoi
par le biais de l'option "Renvois d'appels" du menu principal.
Micro
Cette touche permet de désactiver le microphone du combiné ou le microphone du kit mains libres temporairement
pour empêcher votre interlocuteur d'écouter, p. ex. lors
d'une demande de renseignements dans la salle.
Micro-casque
Cette touche permet d'activer et de désactiver le
micro-casque.
Affichage
SwyxPhone L640 dispose d'un écran LC monochrome (noir et blanc). Cet
écran facilite de manière intuitive l'utilisation du téléphone. L'écran peut
afficher jusqu'à 240 caractères sur six lignes. En mode inactif, c'est-à-dire
en l'absence de tout appel et aucun menu n'étant ouvert, l'écran affiche
les informations suivantes:
Déconnexion
La touche "Renumérotation" permet d'activer la liste de
renumérotation lorsque que le combiné est raccroché. Si
vous appuyez sur cette touche pendant que le combiné est
décroché le dernier numéro appelé est composé à nouveau.
Touches à configuration libre
Date
Heure
10:20
Nom de l'
utilisateur
Lun 04/05/10
Intitulés
de:
Ligne 1
Ligne 2
Marie Dupont
Touches de
ligne
Jones, John
Martin, Emile
Permuter ligne
Renumérotation.
Numérotations
abrégées
Raccourcis
Lorsque vous ouvrez un menu, le titre et les quatre premières options
disponibles de chaque liste s'affichent :
81
Eléments de commande de SwyxPhone L640
Curseur
Heure
10:20
Titre du menu
Configuration
1 Sonnerie
Options du
menu
2 Signal d'appel
3 Lignes
4 Raccourcis
A partir de la version 2011, l'écran permet de savoir si l'appel est codé et
si les données vocales sont transmises en qualité audio HD lorsque vous
décrochez le combiné pour un appel entrant.
Date
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
la lettre "s" indique un appel
codé
la lettre "h" indique une
qualité audio HD
Jones, John
Ligne 1
Martin, Emile
Permuter ligne
Renumérotation
Le curseur indique l'option sélectionnée. Lorsque vous déplacez le curseur vers le bas à l'aide des touches fléchées, les autres options disponibles s'affichent. L'option indiquée par le curseur peut être ouverte en
appuyant sur "OK". Vous pouvez également activer directement l'option
souhaitée en appuyant sur la touche numérique correspondante, par
exemple "8" pour "Configuration" et ensuite "3" pour "Lignes". En
appuyant sur "0", vous remontez d'un niveau dans la structure du menu.
Lx sh: <Appelant>
Ligne 2
=> <Destinataire>
Jones, John
Prendre un appel
Ignorer
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
82
10
Téléphoner avec SwyxPhone L640
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Ce chapitre décrit les fonctions de téléphonie de base:
Lun 04/05/10
Dupont, Marie
 Comment puis-je appeler un abonné ? (Page 82)
 Comment prendre un appel? (Page 84)
Ligne 1
Ligne 2
Nouv. appels entr. (xx)
Jones, John
 Comment prendre un appel ? (Page 86)
Martin, Emile
 Comment puis-je terminer un appel ? (Page 86)
Numérotation
abrégée 3
 Comment demander des renseignements ? (Page 87)
 Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne) ? (Page 88)
Numérotation
abrégée 4
 Comment puis-je connecter deux correspondants ensemble ?
(Page 88)
 Comment transfert d'appel sans demande préalable ? (Page 89)
Comment appeler un correspondant
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 90)
1.
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 91)
Décrochez le combiné ou appuyer sur la touche du haut-parleur.
Vous entendez une tonalité. L'écran affiche:
 Comment utiliser l'annuaire (Page 94)
 Le double-appel (Page 90)
10:20
Lun 04/05/10
 Haut-parleur et kit mains libres (Page 95)
10.1
Ligne 2
L1: inoccupé, numérotez!
Comment puis-je appeler un abonné ?
Interrogation de la messagerie vocale
Liste des appels (xx)
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Annuaires
2.
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
L'correspondant est aussitôt appelé.
Lorsque le combiné est raccroché et le haut-parleur désactivé:
1.
Permuter ligne
composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
Le message "Numéroter" s'affiche à l'écran. Les chiffres composés
apparaissent sur la ligne suivante de l'écran. Utilisez la touche
pour corriger votre saisie.
Renumérotation
Si vous n'avez pas pris certains appels ou si vous avez reçu des demandes de rappel ou des messages vocaux, ils sont également affichés à
l'écran.
Jones, John
Martin, Emile
SwyxPhone est inactif. Votre nom d'utilisateur, l'heure actuelle, la date et
les noms des raccourcis, de lignes et de nom s'affichent à l'écran:
10:20
Ligne 1
2.
Appuyer sur la touche "OK", la touche du haut-parleur ou une
touche de ligne.
La communication avec votre correspondant est établie.
83
Téléphoner avec SwyxPhone L640
3.
Décrochez le combiné.
10:20
Si la communication n'a pas encore été établie, l'écran affiche le n°
de la ligne et le message "Sonnerie...". Le numéro de téléphone
apparaît sur la ligne suivante ainsi que, si disponible, le nom du
destinataire:
10:20
Lun 04/05/10
L1: <Numéro>
=Durée d'appel: xx:xx:xx
Ligne 1
Demande de rappel
Ligne 2
L1: Sonnerie...
= <Numéro>
Note
Transfert d'appel
Jones, John
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Martin, Emile
Demande de rappel
Numérotation
abrégée 3
Déconnexion
Numérotation
abrégée 4
Si toutes les lignes du destinataire sont occupées, la mention
"Occupé" apparaît. La ligne suivante de l'écran comprend le
numéro ou le nom du destinataire:
10:20
L1: Occupé
= <Numéro>
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Demande de rappel
Déconnexion
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Quand la communication est établie, le numéro de la ligne et le
numéro ou le nom du correspondant appelé apparaissent. Sur la
ligne suivante, la durée de la communication est affichée.
10.2
Autres options pour appeler un numéro
 Sélectionnez le correspondant de l'annuaire global ou personnel,
puis confirmez votre choix en appuyant deux fois sur la touche "OK"
ou en décrochant le combiné. La connexion est aussitôt établie. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 12.4.2,
Annuaires, page 123.
 L'option "Liste d'appels" permet d'ouvrir la liste des derniers appels
reçus. Utilisez les flèches pour sélectionner le correspondant
souhaité puis confirmez en appuyant sur la touche "OK". Le correspondant est aussitôt appelé. Pour des informations détaillées sur la
liste d'appels, consultez le cf chapitre 12.4.3 Liste d'appels, page 126.
 Appuyer sur la touche "Renumérotation"
pour ouvrir la liste
des derniers appels émis. Vous avez deux options pour utiliser la
touche "Renumérotation".
La numérotation abrégée:
Décrochez le combiné du SwyxPhone et appuyer sur la touche
"Renumérotation".
Le numéro du dernier appel est aussitôt numéroté.
84
Téléphoner avec SwyxPhone L640
 Haut-parleur
La liste de renumérotation:
Laissez le combiné du SwyxPhone raccroché et appuyer sur la
touche "Renumérotation".
Allume ou éteint le haut-parleur (cf chapitre 10.17 Haut-parleur et kit
mains libres, page 95).
 Microphone
La liste des derniers appels émis apparaît. Vous trouverez l'organisation de cette liste expliquée dans le Chapitre 12.4.4, Liste de
renumérotation, Page 127. Utilisez les flèches pour sélectionner
le correspondant souhaité puis confirmez en appuyant sur la
touche "OK". Le correspondant est aussitôt appelé.
10.3
Allume ou éteint le micro (cf chapitre 10.17.2 Activer / désactiver le
microphone pendant une communication, page 95).
 Double-appel
Pendant une communication, vous pouvez accepter ou refuser un
double-appel (cf chapitre 10.14 Le double-appel, page 90).
 Permuter ligne
Autres options pendant une communication
Si vous sélectionnez cette option, la ligne active est mise "en
attente", votre correspondant écoute une musique d'attente et
SwyxPhone passe à la ligne libre suivante (cf chapitre 10.9 Comment
passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne) ?, page 88).
Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez sélectionner les
options suivantes en utilisant les flèches et confirmez la sélection en
appuyant sur la touche "OK".
 Durée d'appel
Affiche la durée de l'appel.
 Conférence
Si vous avez une communication active et au moins une communication en attente, vous pouvez lancer une conférence (cf chapitre 11.7
Conférence, page 110).
 Demande de rappel
Cette fonction est seulement disponible quand vous appelez un correspondant interne (cf aussi chapitre 11.6 Demande de
rappel, page 106).
 Note
Elle permet de noter le numéro et le nom correspondant dans votre
annuaire personnel en cours de communication (cf chapitre 11.5
Note, page 105).
 Connexion
Connectez ici directement votre interlocuteur. Si vous avez deux
communications (une active et une en attente), les deux sont directement connectées entre elles. Si vous n'avez qu'une seule communication sur une ligne, vous devez entrer un autre numéro ou en
sélectionner un dans l'annuaire (cf chapitre 10.10 Comment puis-je
connecter deux correspondants ensemble ?, page 88).
 Déconnexion
Met un terme à la connexion active
10.4
Comment prendre un appel?
Lorsque vous recevez un appel, que l'on vous transfert un appel ou que
vous receviez un appel de groupe dont vous êtes membre,
 le numéro ou le nom de l'appelant apparaît sur l'écran,
 une sonnerie retentit,
 la touche de ligne où l'appel arrive clignote,
 le signal d'appel optique clignote.
Ligne 1
Lx: <Appelant>
Accepter
Ligne 2
Jones, John
Transférer appel vers
Refuser
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
85
Téléphoner avec SwyxPhone L640
Un appel au groupe (appel de groupe) est signalé comme suit :
Ligne 1
Ligne 1
Lx: <Appelant>
Lx: <Appelant>
Ligne 2
= => <Destinataire>
Jones, John
=> <Nom du groupe>
Accepter
Refuser
Ligne 2
Accepter
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Transférer appel vers
Martin, Emile
Refuser
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 4
Si vous appartenez à un groupe d'appels avec une répartition séquentielle, simultanée ou aléatoire, l'appel est uniquement signalé par un signal sonore et n'apparaît que si aucun autre membre n'a pris l'appel. Vous
voyez dans ce cas le signal d'appel pour l'appel de groupe :
Si le numéro de l'appelant est connu, SwyxWare essaie de l'attribuer à un
nom dans l'annuaire global ou personnel ou à une numérotation abrégée,
puis le nom apparaît à l'écran. Sinon, seul le numéro s'affiche.
Si "XXX" apparaît à l'écran, le numéro de votre correspondant n'a pas été
transmis par ex. car l'appelant a choisi de masquer son numéro.
Ligne 1
Lx: <Appelant>
Ligne 2
=> <Nom du groupe>
Pour accepter une communication, procédez comme suit :
1.
Jones, John
Le combiné est activé. Vous pouvez désormais parler avec votre
correspondant.
Prendre un appel
Ignorer
Martin, Emile
Retour
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Un appel qui vous a été renvoyé par un autre correspondant s'affiche à
l'écran de la manière suivante:
Décrochez le combiné.
ou
1.
appuyer sur la touche du haut-parleur.
Ou bien
1.
appuyer sur la touche de la ligne qui clignote.
Vous activez le haut-parleur et le microphone afin que d'autres
personnes présentes puissent suivre la communication.
86
10.5
Téléphoner avec SwyxPhone L640
Comment prendre un appel ?
vous désirez prendre un de ces appels, appuyez sur la numérotation abrégée
correspondante et décrochez le combiné.
Lorsqu'un appel est signalé, vous êtes uniquement informé qu'un autre
utilisateur ou un groupe reçoit un appel. L'avis d'appel est configuré par
votre administrateur. Vous pouvez prendre un appel suite à un avis.
Pour prendre un appel lorsque vous êtes déjà en communication, procédez
comme suit :
Quand un appel vous est signalé,
1.
 la touche de la prendre un appel clignote, si configurée,
La connexion active est maintenue. Le correspondant entend une
musique d'attente et l'appel entrant est accepté.
 la numérotation abrégée associée au numéro appelé clignote si configurée,
En cours de communication, le signal d'appel n'apparaît pas à l'écran
mais est indiqué par le clignotement de la touche de nom. Pour prendre
l'appel dans ce cas, vous devez avoir configuré une touche de nom. Vous
ne pouvez également pas savoir qui est l'appelant.
 l'écran affiche le nom de la personne à qui l'appel a été destiné:
Ligne 1
Lx: <Appelant>
Ligne 2
=> <Destinataire>
Jones, John
Prendre un appel
Ignorer
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Si un appel n'est pas accepté par le destinataire et vous avez activé le signal d'appel dans le menu de configuration, vous entendez en plus un
signal sonore après 10 secondes.
Pour prendre un appel signalé, procédez comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Prendre un appel" et
appuyer sur la touche "OK".
Ou bien
1.
appuyer sur la touche de la ligne qui clignote.
Quand vous prenez un appel via le menu, vous devez d'abord confirmer
l'option "Accepter appel" avant de décrocher. Si vous décrochez d'abord, le
signal d'appel est court-circuité et la ligne libre est activée.
Si plusieurs abonnés reçoivent en même temps des appels qu'ils vous signalisent, seul un nom apparaît à l'écran. Les autres appels seront uniquement
signalés par le clignotement de la numérotation abrégée correspondante. Si
Appuyer sur la touche de la ligne qui clignote.
10.6
Comment puis-je terminer un appel ?
Vous êtes en communication et souhaitez raccrocher.
Pour terminer une communication, procédez comme suit :
1.
Raccrochez
ou
1.
Appuyer sur la touche "Déconnexion"
.
ou
1.
Sélectionnez l'option "Déconnexion" en utilisant les flèches.
ou
1.
En mode mains libre (c'est à dire quand le haut-parleur est actif et le
combiné raccroché), appuyer sur la touche du haut-parleur.
Si vous raccrochez une ligne et que vous avez un deuxième appel en attente,
un signal retentit au bout de 5 secondes. Décrochez de nouveau le combiné
pour réactiver la connexion mise en attente.
87
Téléphoner avec SwyxPhone L640
Terminer une communication si vous en avez plusieurs
Passer du combiné au micro-casque et vis versa
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspondants. La communication active est celle à laquelle vous êtes en train de
participer. Tous les autres correspondants entendent une musique
d'attente et leur ligne est mise en attente.
1.
Le combiné est activé.
Vous ne pouvez mettre fin qu'à la connexion active.
1.
Appuyer sur la touche "Déconnexion"
2.
.
Ou bien
1.
Choisissez l'option de menu "Refuser" en utilisant les flèches et
appuyer sur la touche "OK".
La ligne est libérée (inactive).
2.
Appuyer sur la touche de ligne d'une des lignes en attente.
La ligne est activée. Vous pouvez poursuivre la communication.
Si vous avez initié l'appel, raccrochez le combiné pour relier les deux lignes
si la deuxième ligne est en attente. Si vous avez plusieurs lignes en attente, la
ligne active passe également en attente.
10.7
10.8
Comment demander des renseignements ?
Vous êtes en communication et souhaitez appeler un autre correspondant (demandes de renseignements), puis souhaitez passer d'un correspondant à l'autre (Permuter ligne).
Exemple :
Vous téléphonez avec un client (correspondant A) et souhaitez
demander au service des stocks (correspondant B) si un article est
bien disponible.
Vous commencez la deuxième conversation en même temps avec le
correspondant B. Ensuite, vous pouvez parler successivement avec
le correspondant A et le correspondant B (Permuter ligne).
Le SwyxPhone L640 dispose d'un raccordement pour micro-casque et
d'une touche de fonction préconfigurée "Micro-casque". Branchez le
micro-casque sur la prendre du téléphone (cf chapitre 11.8 Utiliser un
micro-casque, page 113).
Pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre
correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Si vous terminez la communication avec l'un des correspondants
(via l'option "Déconnexion"), l'autre ligne est de nouveau libre.
Vous pouvez ensuite passer à la ligne en attente.
Accepter un appel avec le micro-casque
Quand vous recevez un appel, appuyer sur la touche de fonction
préconfigurée "Micro-casque" pour accepter l'appel.
Vous pouvez alors téléphoner avec le micro-casque.
Terminer un appel depuis le micro-casque
1.
Pour raccrocher, appuyer à nouveau sur la touche de fonction
"Micro-casque".
Pour basculer vers le micro-casque, appuyer sur la touche de
fonction "Micro-casque", puis raccrochez le combiné.
Vous continuez la communication avec le micro-casque.
Comment téléphoner avec un micro-casque ?
1.
Si vous téléphonez avec le micro-casque et vous souhaitez
poursuivre la communication avec le combiné, décrochez le
combiné.
Si la ligne active est celle d'où vous avez initié l'appel et que vous reposez le
combiné, les deux correspondants sont connectés.
Pour appeler un autre correspondant, procédez comme suit :
1.
Cliquez sur une ligne libre pendant que vous êtes en
communication.
Vous entendez la tonalité et pouvez appeler un autre
correspondant.
La connexion est déconnectée.
2.
Composez le numéro et attendez que la connexion soit établie.
88
Téléphoner avec SwyxPhone L640
L'autre appel est mis en attente et votre correspondant entend une
musique pour le faire patienter. La DEL de la ligne en attente
clignote.
10.9
Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter
ligne) ?
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspondants, procédez comme suit : La communication active est celle à
laquelle vous êtes en train de participer. Tous les autres correspondants
entendent une musique d'attente et leur ligne est mise en attente. Le
passage d'une ligne active à une ligne en attente est également appelé
"Permuter ligne".
Il vous est ainsi possible de passer autant d'appels simultanément que vous
avez de lignes à disposition. Vous avez à ce moment plusieurs lignes en
attente et une seule ligne active.
10.10 Comment puis-je connecter deux
correspondants ensemble ?
Pour connecter deux correspondants ensemble, procédez comme suit :
pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre ligne est mise
en attente. le correspondant entend alors une musique pour le faire patienter. Vous pouvez alors raccorder ces deux correspondants.
Exemple :
Vous téléphonez avec l'interlocuteur A sur la ligne 1. Sur la ligne 2, il
y a une communication en attente avec l'interlocuteur B. Vous connectez l'interlocuteur A avec l'interlocuteur B.
Exemple :
Plusieurs appels arrivent à la centrale et vous souhaitez les transférer
à différents collègues qui ne sont pas disponibles en ce moment.
Vous pouvez mettre vos correspondants en attente et ils entendront
une musique pour les faire patienter. À tout moment, vous pouvez
passer aux appels en attente afin d'informer votre correspondant de
l'avancé de la discussion.
Comment passer d'une ligne à l'autre
1.
Appuyer sur la touche de ligne de la ligne en attente.
La ligne active est mise en attente. La ligne considérée est activée. La
DEL de la ligne active s'allume, celle de la ligne mise en attente
clignote.
Pour connecter deux abonnés, procédez comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
La ou les ligne(s) en attente sont proposées pour une connexion à la
ligne active.
2.
Sélectionnez la ligne et appuyer sur la touche "OK".
10:20
Transférer appel vers
Lx: <Correspondant>
Basculer avec une touche configurée pour le "Permuter ligne"
0 Retour
Validez avec la touche"Permuter ligne".
Vous avez activé la ligne suivante.
2.
Appuyez à plusieurs reprises sur la touche "Permuter Ligne" pour
alterner entre les lignes actives.
Ligne 1
Ligne 2
Si vous utilisez souvent la fonction "Permuter ligne", vous pouvez aussi
configurer une touche pour cette fonction. Vous trouvez des informations
supplémentaires dans le chapitre 12.7, Configurer les numérotations
abrégées, page 133.
1.
Lun 04/05/10
1 Numéro de téléphone
2 Numéro dans l'annuaire
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Les correspondants sont connectés entre eux. Les lignes de votre
SwyxPhone sont alors libérées (inactives).
Pour les deux abonnés que vous venez de raccorder mais avec lesquels vous
ne téléphonez plus, vous pouvez tout de même en porter les frais. Ces coûts
vous sont uniquement facturés si vous avez initié l'une ou les deux commu-
89
Téléphoner avec SwyxPhone L640
nication(s). Si par exemple, l'abonné A vous appelle et que vous avez appelé
l'abonné B afin d'obtenir un complément d'informations, les coûts engendrés par votre communication avec l'abonné B vous seront alors facturés.
Aucun coût vous sera facturé si l'abonné A et l'abonné B vous ont tous deux
appelés. Si au contraire vous avez appelé les deux abonnés, vous assumerez
les coûts des deux communications.
10.11 Connexion si vous raccrochez
Vous pouvez décider de connecter ou non les correspondants de la
ligne active et de la ligne en attente lorsque vous raccrochez. Dans le
menu "Configuration", utilisez l'option "Connexion si raccroché".
10:20
Lun 04/05/10
Configuration
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer =<on/off>
0 Retour
10.12 Comment transfert d'appel sans demande
préalable ?
SwyxPhone L640 permet de prendre les appels entrants puis de les transférer à un autre correspondant sans attendre que celui-ci accepte
l'appel, c'est à dire que vous pouvez connecter deux correspondants
entre eux, alors même que la communication n'est pas encore établie
avec l'un d'entre eux.
Pour trensfert d’appel sans demande préalable, procédez comme suit :
Vous êtes en communication avec le correspondant A.
1.
Appuyer sur une touche de ligne libre.
Ligne 1
2.
Composez le numéro du correspondant auquel vous souhaitez
Transfert d'appel (correspondant B).
Ligne 2
3.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
4.
Appuyez sur la touche "OK".
5.
Sélectionnez le correspondant en utilisant les flèches (ici :
correspondant A) que vous voulez connecter avec l'autre
correspondant.
6.
Appuyer sur la touche "OK".
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
 Si cette option est active, vous pouvez connecter vos deux interlocuteurs entre eux en raccrochant le combiné. Cela fonctionne uniquement lorsque vous avez passé vous-même l'appel actif. Si vous n'avez
pas initié la conversation, votre communication sera terminée
lorsque vous raccrochez le combiné. Le deuxième appel est malgré
tout maintenu.
Votre correspondant (correspondant A) entend un signal et le
message "Connexion" s'affiche sur votre écran. La ligne avec
laquelle vous avez établie la deuxième communication est libérée et
la première ligne passe de l'état "En attente" à "Transfert". Votre
ancien correspondant (correspondant A) entend la sonnerie.
7.
<Interlocuteur A>
==> <Transmetteur>
Exemple :
L'abonné A est appelé par C. Ensuite l'abonné A initie un deuxième
appel sur une autre ligne avec l'abonné B (par exemple pour demander des informations). Lorsque A raccroche, les abonnés B et C sont
connectés entre eux.
 Si l'option "Connexion si raccroché" n'est pas activée, l'appel actif
prend fin et l'autre communication est maintenue.
Le destinataire (correspondant B) voit l'appel transféré sur son
écran:
Le correspondant B peut accepter l'appel.
8.
Pour reprendre la communication, activez la touche de ligne
correspondante.
Si le correspondant auquel l'appel doit être transféré n'est pas joignable,
notez que l'appel peut être renvoyé au bout d'un temps d'attente (plus de 20
secondes). Si l'appel est transféré à la messagerie vocale, le transfert d'appel
90
Téléphoner avec SwyxPhone L640
est automatiquement interrompu et l'appelant est de nouveau mis en attente
et entend de nouveau la musique pour le faire patienter.
Ligne 1
Transférer appel vers
10.13 Comment puis-je transférer un appel ?
Ligne 2
Messagerie vocale
Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez le transférer à un autre correspondant ou à la messagerie vocale pendant la sonnerie.
Jones, John
Numéro dans l'annuaire
Martin, Emile
Numéro de téléphon
Pour transférer un appel sans le prendre, procédez comme suit :
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
0 Retour
Vous recevez un appel et la sonnerie retentit.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer à" et
appuyer sur la touche "OK".
3.
L'appel est aussitôt transféré.
Ligne 1
Lx: <Nom de l'appelant>
Accepter
Ligne 2
Jones, John
Transférer appel vers
Refuser
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
2.
Sélectionnez la destination de l'appel à l'aide des flèches :
• Votre messagerie vocale (Cette option est uniquement
disponible lorsque la fonction de message est configurée.),
• Numéro que vous avez défini comme destination pour le renvoi
immédiat,
• un numéro dans l'annuaire,
• un numéro au choix,
Appuyez sur la touche "OK".
10.14 Le double-appel
Avec la fonction "Double-appel", vous pouvez configurer si vous êtes
joignable en cours de communication pour un autre interlocuteur. Vous
pouvez définir l'option dans le menu principal ou pendant la communication.
Activer / désactiver le double-appel
Le téléphone est en état désactivé.
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Double-appel".
Vous voyez à l'écran l'état actuel ("activé" ou "désactivé"):
91
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Lun 04/05/10
Accueil
5 Chargement infos
6 Ne pas déranger = <on/off>
7 Double-appel =<on/off>
8 Configuration
3.
Ligne 1
10:20
Ligne 2
Transférer l'appel
Jones, John
Ligne 1
Lun 04/05/10
Ligne 2
Jones, John
1 Immédiat = <on/off>
Martin, Emile
2 Occupé = <on/off>
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
3 Auc. rép = <on/off>
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
Appuyer sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le doubleappel.
10.15 Comment puis-je transférer un appel ?
Vous pouvez renvoyer les appels entrants
10.15.1 Touche "Renvoi"
La touche "Renvoi" permet d'activer ou de désactiver le renvoi défini dans l'option "Renvoi immédiat" du menu contextuel. La touche de renvoi est allumée tant que le renvoi
immédiat est activé (cf Activer le renvoi d'appels immédiat, page 91).
 vers un autre numéro de téléphone (interne ou externe), ou bien
 les transférer vers votre messagerie vocale.
Pour transférer les appels entrants vous avez plusieurs possibilités :
 Renvoi d'appel immédiat : l'appel est immédiatement transféré («
vous ne recevrez plus aucun appel »).
L'appel est aussitôt transféré.
 Renvoi d'appel si occupé : votre ligne est actuellement occupée,
c'est-à-dire que vous êtes en communication et que vous n'avez pas
activé le double appel ou bien, vous téléphonez avec les deux lignes
qui vous sont attribuées.
votre ligne est actuellement occupée, c'est-à-dire que vous êtes en
communication et que vous n'avez pas activé le double-appel ou
bien, vous téléphonez avec les deux lignes qui vous sont attribuées.
 Renvoi temporisé : le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne
prenez pas l'appel.
le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne prenez pas l'appel.
Dans le menu contextuel "Renvoi", définissez les renvois pour tous les
appels que vous recevez :
10.15.2 Configurer renvoi immédiat
Vous pouvez configurer le renvoi immédiat si vous ne souhaitez plus
recevoir d'appels. Tous les appels entrants sont directement renvoyés
vers leur destination indiquée.
Il y a plusieurs options pour transférer un appel :
 Aucun renvoi,
 Messagerie vocale,
 <Numéro d'appel>,
 <Annuaire>.
Activer le renvoi d'appels immédiat
1.
Appuyer sur la touche "Renvoi"
de votre SwyxPhone L640
La touche de renvoi est allumée et un message apparaît à l'écran
vous indiquant que le renvoi immédiat est activé. Le renvoi
fonctionne alors de la même façon qu'à la dernière activation du
renvoi immédiat ou suivant la configuration par défaut.
92
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Lun 04/05/10
Dupont, Marie
Transférer appel vers <numéro>
Ligne 1
10:20
Ligne 2
Renvoi immédiat
= <on/off>
Ligne 2
Jones, John
1 Activer / Désactiver
Jones, John
2 Boîte vocale
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
3 Numéro de téléphone
Numérotation
abrégée 3
Appuyant à nouveau sur la touche "Renvoi" ou choisissez l'option
"Désactiver" dans le menu contextuel de "Renvois" pour désactiver le
renvoi d'appel immédiat. La touche de renvoi s'éteint.
Ou bien
Appuyer sur la touche
4 Numéro de l'annuaire
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyer
sur la touche "OK".
L'écran affiche:
10:20
Transférer l'appel
Ligne 1
Ligne 2
1 Immédiat = <on/off>
Jones, John
2 Occupé = <on/off>
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
3 Auc. rép = <on/off>
0 Retour
3.
Lun 04/05/10
Sélectionnez "Immédiat" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Numérotation
abrégée 4
0 Retour
4.
Sélectionnez "Activer":
Les appels entrants sont renvoyés vers la destination indiquée.
5.
.
Le menu principal apparaît.
2.
Ligne 1
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 4
1.
Lun 04/05/10
Pour transférer l'appel vers une autre destination, sélectionnez
l'option souhaitée en utilisant les flèches et appuyer sur la touche
"OK".
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 11.3 Interrogation à distance, page 101).
10.15.3 Configurer Renvoi si occupé
Vous pouvez configurer comment sont renvoyés les appels entrants si
toutes les lignes sont occupées. Si le double-appel est désactivé, les
autres appels entrants pendant une communication sont renvoyés
comme si la ligne était occupée.
Configurer le "Renvoi si occupé"
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyer
sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Si occupé" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
93
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Lun 04/05/10
Renvoi d'appel occupé
2 à la messagerie vocale
Ligne 1
10:20
Ligne 2
Renvoi après
3 au numéro de téléphone
0 Retour
Jones, John
3 au numéro de téléphone
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Ligne 1
Ligne 2
2 à la messagerie vocale
Jones, John
4 au numéro dans l'annuaire
Lun 04/05/10
4 au numéro dans l'annuaire
0 Retour
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 4
4.
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
4.
5.
Déterminez la destination du renvoi ou saisissez un numéro d'appel
et appuyer sur la touche "OK".
Sélectionnez la destination de renvoi souhaitée et appuyer sur la
touche "OK".
5.
Déterminez la destination du renvoi ou saisissez un numéro d'appel
et appuyer sur la touche "OK".
Les appels entrants sont renvoyés vers la destination indiquée si
vous êtes en communication et l'option "Double-appel" est
désactivée ou toutes les lignes sont occupées.
Le délai apparaît ensuite à l'écran :
10:20
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 11.3 Interrogation à distance, page 102).
Lun 04/05/10
Renvoi après
-< 008 secondes >+
0 Retour
Configurer le renvoi temporisé
Numérotation
abrégée 4
Définissez le délai (entre 1 et 180 s) après lequel l'appel doit être
renvoyé en vous aidant des flèches.
6.
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyer
sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Temporisé" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Jones, John
Numérotation
abrégée 3
Lorsque le renvoi temporisé est activé, les appels entrants sont signalés.Si l'appel n'est pas accepté après une durée définie, l'appel est renvoyé vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
Appuyer sur la touche
Ligne 2
Martin, Emile
10.15.4 Renvoi temporisé
1.
Ligne 1
Appuyez sur la touche "OK".
Le renvoi temporisé est activé.
Pour plus d'informations concernant les différentes options de configuration, voir Chapitre 12.2.1, Renvois d'appel, Page 119.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pou-
94
Téléphoner avec SwyxPhone L640
vez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance et changer la destination des renvois immédiats (cf
chapitre 11.3 Interrogation à distance, page 102).
10.15.5 Signalisation d'un renvoi
Si un appel vous est renvoyé, l'affichage suivant apparaît à l'écran :
Ligne 1
Ligne 2
Lx: <Appelant>
= => <Destinataire>
Refuser
Il s'agit d'annuaires auxquels vous pouvez également accéder via votre SwyxIt!. Toutes les modifications des annuaires que vous effectuez dans votre
SwyxPhone sont synchronisées avec les données enregistrées sur SwyxServer.
Pour appeler un abonné directement depuis votre annuaire, procédez
comme suit :
1.
Appuyer sur la touche
2.
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Annuaires" et
appuyer sur la touche "OK".
Vous voyez à l'écran:
10:20
Annuaire
Le numéro ou le nom de l'appelant ainsi que le numéro ou le nom du
destinataire s'affichent à l'écran.
1 Global
Pour accepter l'appel renvoyé, contentez-vous de décrocher le combiné.
2 Personnel
Ou bien
0 Retour
Ou bien
3.
 l'annuaire global et
 votre annuaire personnel.
L'annuaire global est accessible à tous les utilisateurs. L'administrateur
système ou les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer d'autres
numéros de téléphone dans l'annuaire global. Vous trouverez également
dans l'annuaire global les numéros de chaque groupe.
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 4
 sélectionnez l'option de menu "Accepter" en utilisant les flèches et
appuyer sur la touche "OK".
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire.
Lun 04/05/10
Numérotation
abrégée 3
 actionnez la touche de ligne correspondante.
10.16 Comment utiliser l'annuaire
.
Le menu principal apparaît.
Jones, John
Accepter
Transférer appel vers
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
Sélectionnez l'annuaire souhaité (global ou personnel) et appuyer
sur la touche "OK".
95
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
xx/yy
Ligne 2
Annuaire global
<Correspondant>
...
<Correspondant>
0 Retour
Jones, John
Martin, Emile
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Comment activer / désactiver le haut-parleur pendant une communication
1.
Sélectionnez le correspondant que vous souhaitez appeler et
appuyer sur la touche "OK".
5.
Confirmez votre sélection en appuyant sur la touche "OK" pour
ouvrir l'entrée. Vous voyez maintenant les autres informations sur le
correspondant (numéro d'appel, état).
6.
Confirmez votre saisie en appuyant à nouveau sur la touche "OK".
La connexion est aussitôt établie.
Pour modifier les entrées dans votre annuaire personnel, reportez-vous
au Chapitre 12.4.2, Annuaires, Page 123.
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez entrer la
première lettre du nom du correspondant. Vous devez utiliser le pavé
numérique : pour entrer un "F" par exemple, appuyer trois fois sur la touche
"3"; et pour "S", appuyer quatre fois sur la touche "7". Quand une lettre est
ainsi définie, un son bref retentit après une seconde et vous pouvez entrer la
lettre suivante. S'il n'y a pas d'entrée dans les trois secondes qui suivent, on
recommence en continuant la recherche avec la première lettre.
10.17 Haut-parleur et kit mains libres
Pour permettre à toutes les personnes présentes d'écouter une conversation, activez le haut-parleur. Pour que les personnes présentes puissent également participer à la conversation, vous avez à votre disposition
un kit mains libres (haut-parleur et microphone).
Appuyer sur la touche du haut-parleur
.
La touche du haut-parleur est allumée. Le haut-parleur est activé. La
conversation continue par le microphone dans le combiné.
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
10.17.1 Activer / désactiver le haut-parleur pendant une
communication
2.
Appuyer à nouveau sur la touche du haut-parleur pour continuer la
conversation avec le combiné.
Si vous raccrochez le combiné lorsque le haut-parleur est activé, la
communication est terminé et la touche du haut-parleur s'éteint.
Vous pouvez également activer ou désactiver le haut-parleur par le biais du
menu en cours de conversation.
10.17.2 Activer / désactiver le microphone pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Vous voulez interrompre votre conversation pour un instant. Votre interlocuteur ne doit pas vous entendre pendant cette pause.
Comment activer / désactiver le microphone pendant une communication
1.
Appuyer sur la touche "Microphone"
.
La touche s'illumine. Le microphone est inactif. Votre interlocuteur
ne peut plus vous entendre.
2.
Appuyer à nouveau sur la touche "Microphone" pour réactiver le
microphone.
Ou bien
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Microphone =<on/
off>" et appuyer sur la touche "OK".
96
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10:20
Ligne 1
Lun 04/05/10
Ligne 2
Lx: <Nom de l'appelant>
=Durée d'appel: xx:xx:xx
Jones, John
Martin, Emile
Microphone =<on/off>
Double-appel =<on/off>
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
L'affichage à l'écran passe à " Microphone =<on/off>". Votre
interlocuteur ne peut plus vous entendre.
2.
Appuyer à nouveau sur la touche "OK" pour réactiver le
microphone.
10.17.3 Activer le kit mains libres pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné. En même temps le haut-parleur
peut être activé ou désactivé.
Comment activer / désactiver le kit mains libres pendant une communication
1.
Appuyer sur la touche haut-parleur
et maintenez-la
appuyée pendant que vous raccrochez le combiné.
2.
Relâchez le touche du haut-parleur.
Le kit mains libres est activé.
10.17.4 Désactiver le kit mains libres pendant une
communication
Vous êtes en train de téléphoner par le kit mains libres.
Comment désactiver le kit mains libres pendant une communication
1.
Si vous appuyer sur la touche du haut-parleur ou si vous éteignez le hautparleur par le biais du menu contextuel en cours de communication, la connexion est terminée.
Décrochez le combiné.
La conversation passe uniquement par le combiné. La touche du
haut-parleur s'éteint.
10.17.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
Le combiné est raccroché. La ligne est inactive.
Comment activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
1.
Appuyer sur la touche du haut-parleur
.
Le kit mains libres est activé. Vous entendez une tonalité.
2.
Composez le numéro souhaité.
La communication est établie. Dès que votre appel est accepté, vous
pouvez communiquer via le kit mains libres.
3.
Pour communiquer via le combiné, décrochez celui-ci.
10.17.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant
Vous pouvez accepter un appel avec la touche haut-parleur ou avec la
touche de ligne correspondante. Si vous avez accepté un appel ainsi, la
fonction mains libres est activée. Vous êtes en train de téléphoner par le
kit mains libres.
10.17.7 Réglage du volume
Vous pouvez régler le volume avec les touches "+/-" situées au-dessus
du pavé numérique. Vous ne pouvez faire ce réglage que lorsque le
haut-parleur est actif.
Si vous appuyer sur les touches "+" ou "-" pendant une communication
lorsque le haut-parleur est éteint, le volume sonore du combiné est
modifié.
Appuyer sur les touches "+/-" alors que le téléphone est raccroché pour régler le volume ou le type de sonnerie.
97
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10.18 Réglage de la sonnerie
Les touches "+/-" permettent de régler le volume de la sonnerie.
Appuyer sur les touches pendant que votre SwyxPhone sonne pour régler le volume.
Pour configurer les sonneries, vous pouvez également modifier les sonneries pour les appels entrants externes et internes lorsque le téléphone
est inactif.
Appuyer sur "+" pour les appels externes, sur "-" pour les appels internes.
Vous pouvez ensuite régler le volume à l'aide des touches "+/-" ou sélectionner la sonnerie en utilisant les flèches.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 12.3.1,
Sonneries, page 120.
10.19 Chargement infos
Sélectionnez l'option "Chargement infoss" dans le menu.
10:20
Lun 04/05/10
Accueil
Ligne 1
Ligne 2
5 Chargement infos
Jones, John
6 Ne pas déranger = <on/off>
7 Double-appel =<on/off>.
8 Configuration
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
9 Déconnexion
Connaître le montant précis de votre dernier appel Cette information est
disponible jusqu'à la prochaine communication.
10:20
Dernier appel
Frais: EUR XX,XX
0 Retour
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Ce calcul des coûts dépend des données que votre opérateur téléphonique a
mises à votre disposition. Renseignez-vous auprès de votre administrateur
système ou de votre opérateur téléphonique.
98
Téléphoner avec SwyxPhone L640
10.20 Ordre des entrées à l'écran à l'état de repos
Les entrées à l'écran de SwyxPhone sont affichées dans un ordre hiérarchique :
1. Rappels manqués (xx)
2. Nouveaux rappels (xx)
3. Nouv. appels entr. (xx)
4. Messagerie vocale disponible
5. Demandes de rappel (xx)
6. Renvoi d'appel
Seulement lorsque la liste d'une plus grande priorité ne contient plus
d'entrée, l'entrée secondaire est affichée.
99
11
SwyxPhone L640 pour les pros
SwyxPhone L640 pour les pros
Pour réactiver une ligne déconnectée, procédez comme suit :
1.
Ce chapitre contient des informations pour les utilisateurs des fonctions
spéciales. C'est à dire celle fonctions qui excédent un appel "normal",
comme p.ex. des conférences ou l'attribution de numéros d'identification du projet.
11.1
Appuyez sur la touche de ligne correspondante.
La DEL s'illumine.
2.
Choisissez l'option de menu "Activer ligne" en utilisant les flèches
et appuyez sur la touche "OK".
La ligne est activée. La diode s'éteint.
Désactiver des lignes (temps de travail)
10:20
Vous pouvez également fermer une ligne à tous les autres appels entrants afin par exemple, de garder suffisamment de temps pour traiter la
demande d'un client après son appel. Votre SwyxPhone L640 indique
que la ligne est occupée aux autres appels entrants. Si vous souhaitez
toujours configurer pour une ligne un temps de travail limité, vous pouvez le faire dans la configuration de la ligne (cf chapitre 12.6 Configurer
les touches de ligne, page 132).
Lun 04/05/10
Ligne 2
Jones, John
L2: inoccupé, numérotez!
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Activer ligne
Permuter ligne
Numérotation
abrégée 4
Pour désactiver une ligne, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur la touche de ligne correspondante.
Comment régler le temps de travail
La DEL s'illumine.
1.
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
L2: inoccupé, numérotez!
Désactiver ligne
Permuter ligne
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Jones, John
Choisissez l'option de menu "8 Configuration" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Martin, Emile
10:20
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Lun 04/05/10
Configuration
1 Sonnerie
2 Signal d'appel =<on/off>
2.
Ligne 1
Choisissez l'option de menu "Désactiver ligne" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
La ligne est désactivée. La DEL clignote avec de brèves interruptions.
Ligne 2
Jones, John
3 Lignes
Martin, Emile
4 Raccourcis
Numérotation
abrégée 3
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro=<on/off>
3.
Ligne 1
Sélectionnez "Lignes".
Numérotation
abrégée 4
100
SwyxPhone L640 pour les pros
10:20
Lun 04/05/10
Lignes (total : XX)
Ligne 1
10:20
Ligne 2
Temps de travail = <on/off>
Ligne 01
Jones, John
Ligne 02
Martin, Emile
2 Hors délai = <Durée>
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
4.
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer pour le temps
de travail et appuyez sur la touche "OK".
6.
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le temps de
travail.
L'écran affiche :
7.
Sélectionnez "Hors délai" pour modifier le temps de travail.
8.
Saisissez la durée souhaitée en secondes (5 -1800s) et appuyer sur la
touche "OK".
10:20
Lun 04/05/10
Lignes XX
1 Appels entrants
2 Appels sortants
3 Temps de travail=<on/off>
0 Retour
Ligne 1
Le temps de travail de la ligne sélectionnée est configuré et activé.
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
5.
Ligne 1
1 Activer / Désactiver
Numérotation
abrégée 3
0 Retour
Lun 04/05/10
11.2
Interroger la messagerie vocale
Un message vocal est un message enregistré sous la forme d'un fichier
WAW.
Sélectionnez "Temps de travail" et appuyez sur la touche "OK".
Si votre correspondant ne parvient pas à vous joindre, il peut alors vous
adresser un message vocal. Vous pouvez écouter ce message vocal dès
votre retour à votre poste de travail ou bien en utilisant l'interrogation à
distance.
L'écran affiche :
Vos nouveaux messages vocaux sont indiqués par
 l'affichage "Messagerie vocale disponible"
 une tonalité discontinue (comme en cas de mauvais fonctionnement
de la ligne),
 l'éclairage de la touche de messagerie.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée.
Vous pouvez écouter vos messages vocaux depuis le SwyxPhone L640 ou
directement depuis votre programme de messagerie électronique.
101
SwyxPhone L640 pour les pros
Options de la messagerie dans votre programme email
Les messages transmis via email vous offrent plusieurs options :
 Message comme pièce jointe (fichier audio) Vous pouvez alors écouter ces fichier depuis votre ordinateur, les enregistrer ou les transférer.
 Démarrage direct d'un rappel depuis un email (uniquement dans
SwyxIt! ou via CTI)
 Envoi direct d'un email à l'appelant (son nom d'utilisateur doit avoir
été identifié)
 Raccourci pour l'écoute directe de la messagerie via l'interrogation à
distance (uniquement dans SwyxIt! ou via CTI)
Pour interroger vos messages vocaux depuis le SwyxPhone L640, procédez
comme suit :
Vous avez de nouveaux messages:
1.
Appuyez sur la touche de fonction "Messagerie vocale".
2.
Choisissez l'option de menu "Interrogation messagerie vocale" en
utilisant les touches de flèche et appuyer sur la touche "OK".
ou
1.
11.3
Interrogation à distance
Vous pouvez écouter vos message depuis n'importe quel téléphone
grâce à l'interrogation à distance. Vous devez pour cela avoir configuré
votre messagerie vocale standard.
Utilisez l'interrogation à distance pour écouter vos messages vocaux
depuis n'importe quel téléphone. Lorsque vous appelez votre propre
numéro SwyxWare, connectez-vous à SwyxWare en entrant votre code
d'accès. Vous entendrez alors les messages vocaux les plus récents et
vous pourrez les réécouter ou les supprimer. Vous pouvez également
modifier le numéro de téléphone vers lequel vos appels sont renvoyés
ou encore enregistrer une nouvelle annonce.
Demandez votre code PIN (numéro d'identification personnelle) à votre
administrateur. Si vous pouvez configurer l'interrogation à distance à la
fois depuis votre SwyxIt! et depuis votre SwyxPhone L640, vous pouvez y
configurer votre NIP.
Le nombre de messages disponibles pour la consultation à distance est limité
aux 100 messages les plus récents.
Interroger vos messages vocaux à distance
Confirmez l'affichage "Messages vocaux disponibles" en appuyant
sur la touche "OK".
Aussitôt une connexion au SwyxServer pour l'interrogation de la
messagerie vocale est établie.
Si l'administrateur ne vous a pas configuré de messagerie vocale, l'option
"Interrog. mess. vocale" n'apparaît pas dans le menu.
Pour que votre messagerie vocale prenne les appels et que vous puissiez
l'interroger à distance, vous devez configurer le renvoi de manière à ce
que l'appel soit transmis à votre messagerie et non renvoyé. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
1.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
2.
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
3.
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous entendrez tout d'abord
leur nombre.
102
SwyxPhone L640 pour les pros
Ensuite, tous vos nouveaux messages seront lus en commençant par
le plus récent. Vous entendrez en premier pour chaque message les
informations sur l'appelant :
• Date de réception
• Heure
• Numéro de l'appelant (si connu)
• Nom de l'appelant si celui a été transmis par le système - pour les
appels internes - (Vous trouvez des informations
supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.) ;puis
• le message enregistré.
Utilisez la touche * pour sauter l'annonce (les informations sur
l'appelant ou même le message).
Pendant la transmission d'un message vocal, vous avez les possibilités
suivantes :
Touche
Si vous n'avez pas reçu de nouveau message, vous êtes transféré au
menu principal. Vous pouvez alors réécouter tous les messages ainsi
que configurer le renvoi immédiat. (cf Pour modifier les paramètres
du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme
suit :, page 103).
5.
Après chaque message écouté, vous avez les options suivantes :
Touche
Action
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Réécouter le message actuel
Supprimer le message actuel Confirmer
Action
avec
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Répondre par message vocal (uniquement
en interne)
Retour au début du message
Transmettre à un numéro interne
Sauter à la fin du message.
Passer au message vocal précédent
Revenir 10 s en arrière
Passer au message vocal suivant
Activer / désactiver la lecture (pause)
Menu principal
Aller 10 s en avant
Aide
Passer au message vocal précédent
Passer au message vocal suivant
Menu principal
Passer à l'information suivante
(Date, heure, numéro, contenu du message)
Aide
103
SwyxPhone L640 pour les pros
À la fin de la lecture de vos nouveaux messages, vous entendez le
menu principal. Vous avez les possibilités suivantes :
Touche
Action
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
Interrogation de tous les e-mails
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Enregistrer une note
Les menus de l'interrogation à distance sont également disponibles comme
modèle à imprimer sur le DVD de SwyxWare. Veuillez contacter votre administrateur.
Mettez fin à l'interrogation à distance en appuyant sur "0" afin de pouvoir
effectuer d'autres actions du Call Routing Manager . Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de "Call Routing Manager".
11.3.1 Modifier le renvoi d'appel immédiat
Vous pouvez activer ou modifier le renvoi d'appel directement depuis
l'interrogation à distance. Vous pouvez choisir entre
 un renvoi immédiat vers un numéro
 un renvoi immédiat vers votre messagerie vocale ou
 la désactivation du renvoi immédiat.
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
Pour modifier les paramètres du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme suit :
Supprimer tous les messages vocaux.
Confirmer avec
L'interrogation à distance doit avoir été configurée pour vous.
1.
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
Aide
6.
Terminer l'interrogation en raccrochant.
Lorsque vous avez fini d'écouter un message, l'email correspondant est
marqué comme lu dans votre boîte de réception. Si vous avez sauté le
message entièrement ou en partie, l'email reste marqué comme "non
lu" dans votre boîte de réception.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
2.
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
3.
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
Il faut utiliser SwyxIt! pour enregistrer l'annonce du nom qu'un appelant
interne écoute quand il interroge le message vocal que vous lui avez
laissé. Veuillez contacter votre administrateur.
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous pouvez les écouter.
Si vous modifiez votre mot de passe Windows, vous devez également le
modifier dans la configuration de l'interrogation à distance en vous aidant
de SwyxIt! ou vous adresser à votre administrateur pour ce faire.
5.
Pour ouvrir le menu principal, appuyez sur "9".
Notez que l'interrogation à distance ne prend en compte que les emails qui
se trouvent dans le dossier d'Outlook que vous avez défini lors de la configuration de l'interrogation à distance. Modifiez la configuration de l'interrogation à distance en utilisant SwyxIt! ou demandez à votre administrateur
de s'en charger.
Dans le menu principal, vous avez les possibilités suivantes:
104
SwyxPhone L640 pour les pros
Touche
Action
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
Interrogation de tous les e-mails
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Enregistrer une note
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
Supprimer tous les messages vocaux.
Confirmer avec
Aide
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
6.
Afin de modifier le renvoi immédiat, appuyer sur la touche "4".
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi immédiat. Vous pouvez
ensuite modifier votre renvoi immédiat.
Touche
Action
Activation du renvoi vers le numéro enregistré
Le renvoi immédiat vers le numéro enregistré est activé. Si vous n'avez enregistré
aucun numéro, vous être invité à en entrer
un maintenant.
Activation du renvoi vers la messagerie vocale
Le renvoi vers votre messagerie vocale
standard est activé.
Désactivation du renvoi
Le renvoi immédiat est désactivé. Notez que
dans ce cas d'autres règles du Call Routing
Manager peuvent être appliquées.
Touche
Action
Définir la nouvelle destination du renvoi
Entrez ici le numéro du destinataire et
validez avec
Fermer . Le renvoi
immédiat vers ce numéro est ensuite est
activé.
État actuel du renvoi
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi
immédiat.
Modifier l'annonce de la messagerie vocale
Menu principal
La configuration à distance du renvoi
immédiat est terminée et vous revenez dans
le menu principal.
Renvoi vers le numéro actuel
(possible qu'en cas de transmission du
numéro)
Aide
105
11.4
SwyxPhone L640 pour les pros
Code d'identification du projet
SwyxWare peut enregistrer les données de chaque communication et les
associer à différents projets en les renvoyant vers le code de projet
approprié (Call Detail Records). Vous pourrez ainsi analyser par la suite
ces données. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la
documentation de l’administrateur SwyxWare.
11.5
Note
Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone à votre annuaire personnel pendant une communication.
Rédiger une note pendant une communication
Vous êtes en communication.
Afin d'associer un appel à un projet, vous devez entrer le code de projet
avant de commencer l'appel.
10:20
Lun 04/05/10
Pour associer un projet à un appel, procédez comme suit :
1.
Tapez sur la touche «*», puis entrez le code du projet.
2.
Tapez sur la touche «#», afin de finir la saisie du code du projet.
3.
Composez ensuite le numéro que vous souhaitez appeler comme
vous en avez l'habitude.
Ligne 2
Lxx: <Nom de l'abonné>
Jones, John
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Demande de rappel
Le code du projet est enregistré dans SwyxWare et ajouté à la facture
détaillée (CDR).
Vous pouvez par exemple mémoriser le code de projet sur une numérotation
abrégée (par ex. *123#, option: « Effacer l'écran avant l'appel »), et le
numéro de votre correspondant sur une deuxième numérotation abrégée
(par exemple 001234567, mais n'activez pas ici l'option « Effacer l'écran
avant l'appel »). Pour attribuer le projet à ce correspondant, appuyiez tout
d'abord sur la numérotation abrégée comportant le code de projet, puis sur
celle contenant le numéro de téléphone.
Ligne 1
Note
1.
Choisissez l'option de menu "Note" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Entrer numéro
_
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
2.
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel
et confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
L'écran affiche:
106
SwyxPhone L640 pour les pros
On distingue ici deux cas:
10:20
Entrer nom
_
Lun 04/05/10
Ligne 1
 Rappel si occupé, c'est à dire que votre correspondant est déjà en
communication
Ligne 2
 Rappel (la ligne est libre mais l'appel n'a pas été pris ou a été transféré vers la messagerie vocale).
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
3.
Saisissez le nom de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel et
confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
La nouvelle entrée dans l'annuaire personnel est enregistrée.
Sur le pavé numérique, par ex. pour entrer un "F", appuyer trois fois sur la
touche "3"; pour un "S", quatre fois sur la touche "7". Quand une lettre est
ainsi définie, un son bref retentit après une seconde et vous pouvez entrer la
lettre suivante.
11.6
11.6.1 Rappel automatique si occupé
Vous appelez un autre correspondant de votre entreprise qui est déjà en
cours de communication. Vous voyez alors le message "Occupé" apparaître ou bien "Appel en attente" suivant si votre correspondant a activé
le double-appel ou non. (une entrée est ajoutée à la liste des appels de
l'appelé - comme c'est le cas pour chaque appel .) Si vous sélectionnez
l'option "Rappel", votre correspond ne reçoit plus aucun signal et le signal d'appel en attente s'arrête. Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
Vous pouvez désormais lancer le rappel.
Pour demander un rappel si la ligne est occupée, procédez comme suit:
Vous appelez un abonné interne. Le correspondant est en communication..
Si lorsque vous avez noté le numéro de téléphone, vous avez oublié d'inscrire le nom. Le texte suivant apparaît par conséquent dans votre annuaire
:<«Aucun nom>:<numéro d'appel>". Vous pourrez par la suite modifier
cette entrée dans l'annuaire personnel.
1.
Demande de rappel
2.
Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une
brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
SwyxWare vous permet d'indiquer à des abonnés internes qu'ils vous
rappelle. Ils peuvent alors vous rappeler ultérieurement. Si l'abonné que
vous appelez est déjà en cours de communication, vous pouvez lancer la
fonction "Rappel si occupé". Dans ce cas, votre correspondant sera rappelé dès que sa ligne se libèrera.
3.
Décrochez le combiné afin de rappeler directement votre
correspondant (cf Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme
suit :, page 107).
La liste "Mes demandes de rappel" permet de gérer vos demandes de
rappel. Les demandes de rappel faites à votre égard sont regroupées
dans la liste "Demandes de rappel".
Lorsque vous appelez un abonné interne de votre entreprise et que la
connexion n'a pas pu être établie (il est en conversation, la ligne est
occupée, n'a pas pris l'appel ou est absent), vous demandez qu'il vous
rappelle.
Choisissez l'option de menu "Demande de rappel" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Sa communication se termine. "Terminé - Rappel demandé"
apparaît à l'écran. Une entrée est ajoutée à la liste "Mes demandes
de rappel"..
Plusieurs demandes de rappel si occupé à un même utilisateur, même s'il
s'agit de numéros différents, seront regroupées dans la liste "Mes demandes
de rappel" en une seule entrée.
107
SwyxPhone L640 pour les pros
Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme suit :
Pour refuser un rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
Vous avez demandé un rappel si occupé. La ligne de votre
correspondant se libère et le programme vous demande si vous
souhaitez rappeler le numéro. Le téléphone sonne.
1.
Le correspondant que vous appelez termine sa communication.
Une sonnerie retentit. L'écran affiche:
10:20
Lun 04/05/10
<Destinataire>
Ligne 1
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Rejeter appel".
2.
Appuyez sur la touche "OK".
Ligne 2
10:20
Jones, John
Prendre un appel
Refuser un rappel
0 Retour
2.
Martin, Emile
Jones, John
Accepter appel
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Martin, Emile
Rejeter un appel
Numérotation
abrégée 3
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez l'option de menu "Accepter" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
Si vous ne validez pas le nouvel appel dans les 20 s, l'écran affiche "Rappels manqués". Dans la liste "Mes demandes de rappel", l'affichage est
désormais "Etait libre. Réessayer ?".
Confirmez l'affichage "Rappels manqués" en appuyant sur la touche
"OK".
Ligne 1
Ligne 2
Marie Dupont
L'entrée dans la liste "Mes demandes de rappel"est supprimée.
La communication est établie.
1.
Lun 04/05/10
Pour supprimer un rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
Sélectionnez l'option "Listes" en utilisant les flèches.
L'écran affiche:
La liste des rappels manqués s'affiche.
2.
10:20
Sélectionnez l'entrée souhaitée.
• Pour rappeler l'abonné affiché immédiatement, décrochez ou
appuyez sur la touche du haut-parleur.
• Pour obtenir plus de détails concernant cette tentative de rappel,
appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette tentative de rappel sont affichés, comme la
date et l'heure.
Vous pouvez composer ce numéro à nouveau ou l'effacer.
Lun 04/05/10
Listes
1 Mes demandes de rappel
2 Demandes rappel (XX)
3 Renumérotation
0 Retour
Si connexion avec votre correspondant a été établie, l'entrée dans la liste
"Mes demandes de rappel"disparaît.
2.
Appuyez sur la touche "OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît:
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
108
SwyxPhone L640 pour les pros
11.6.2 Rappel lorsque la ligne est libre
10:20
Lun 04/05/10
DemRapPrs01/01 <Date>
Jones, John
Ligne 1
Ligne 2
<Heure>
1 Liste vide
Jones, John
Martin, Emile
0 Retour
Numérotation
Numérotation
3.
Sélectionnez l'entrée à supprimer et appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette demande de rappel sont affichés.
10:20
Lun 04/05/10
Jones, John
= Rappel si occupé
= <Date> <Heure>
Ligne 1
Ligne 2
Martin, Emile
2 Supprimer
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
Vous envoyez une demande de rappel. Une entrée avec la mention
"Rappel demandé" est ajoutée dans la liste "Mes demandes de rappel".
Lorsque votre correspondant traite sa liste d'appels, il peut
 lancer le rappel directement depuis la liste des appels (SwyxIt!) ou
depuis la liste des "Demandes rappel" (SwyxPhone).
Si vous acceptez le rappel, la demande de rappel est supprimée de
votre liste.
Si la communication ne peut être établie, la demande de rappel est
maintenue dans votre liste.
 ignorer la demande de rappel.
Si votre correspondant ignore votre demande dans sa Liste, la mention "Rappel obsolète" est ajoutée.
 supprimer la demande de rappel de la liste d'appels.
Votre demande de rappel est complètement supprimée de la liste de
votre correspondant et la mention "Rappel obsolète" est ajoutée
dans votre liste de "Demandes de rappel".
Jones, John
1 Numéroter
0 Retour
Vous appelez un autre correspondant interne qui ne prend pas votre
appel. Vous recevez le message "Sonnerie..." ou vous entendez
l'annonce de la messagerie vocale.
Sélectionnez "Supprimer" et appuyez sur la touche "OK".
Pour demander un rappel si la ligne ne répond pas, procédez comme suit :
Vous appelez un abonné interne. Votre correspondant ne prend pas
l'appel ou la messagerie vocale se déclenche.
1.
Sélectionnez l'option "Demande de rappel" en utilisant les flèches.
2.
Appuyez sur la touche "OK".
Une entrée avec la mention "Rappel demandé" est ajoutée dans la
liste "Mes demandes de rappel". Votre correspondant est informé
de votre demande de rappel.
L'entrée sélectionnée est supprimée.
Sa communication se termine.
Pour répondre à une demande de rappel, procédez comme suit :
Vous avez reçu une demande de rappel, vous voyez la liste "Nouvelles
demandes de rappel" ou "Rappels manqués(XX)" à l'écran.
1.
Appuyez sur la touche "OK".
La liste "Demandes de rappel" apparaît.
109
SwyxPhone L640 pour les pros
2.
Sélectionnez l'appelant et décrochez.
• Rappel automatique si occupé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant était occupée. Celui-ci est toujours en communication.
• Rappel demandé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Jusqu'ici aucune connexion n'a pu être
établie.
• Rappel obsolète
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Par la suite, ce rappel a été ignoré par
votre correspondant ou il vous a envoyé un email, voire a supprimé votre demande de rappel.
Vous pouvez sélectionner une entrée dans la liste, supprimer
chacune des entrées ou l'ensemble de la liste. Lorsque vous
supprimez des entrées "Demande de rappel", elles disparaissent de
la liste de vos correspondants.
L'appelant est rappelé.
Pour ignorer la demande de rappel, sélectionnez "Ignorer" et
appuyez sur la touche "OK".
Après avoir ouvert la liste "Nouvelles demandes de rappel", toutes les entrées, même celles que vous n'avez pas encore vues, sont mises dans la liste
"Demandes de rappel".
L'entrée dans votre liste "Mes demandes de rappel" est toujours supprimée si
une connexion avec le correspondant a été établie. De même, l'entrée passe
à l'état "Rappel obsolète" dans la liste des appels de votre correspondant.
Liste "Mes demandes de rappel..."
Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels
que vous avez demandés jusqu'ici.
Pour ouvrir la liste "Mes demandes de rappel", procédez comme suit
1.
Appuyer sur la touche
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti.
.
Le menu principal apparaît.
2.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Mes demandes de rappel" et appuyer sur la touche
"OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
10:20
Lun 04/05/10
DemRapPrs 01/01 <Date>
Dupont, Eugénie
Ligne 1
Ligne 2
<Heure>
1 Liste vide
0 Retour
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
Liste "Mes demandes de rappel"
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette entrée s'affichent:
Ouvrir la liste "Demandes de rappel"
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Demandes de rappel" et appuyer sur la touche "OK".
La liste "Demandes de rappel" s'ouvre.
110
SwyxPhone L640 pour les pros
1.
10:20
Lun 04/05/10
Dem. rap. 01/01
<Date>
Dupont, Eugénie
<Heure>
1 Lliste vide
0 Retour
2.
Ligne 2
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Vous pouvez répondre à l'entrée
• répondre avec un "Rappel" ou
• "Ignorer".
Si vous effacez la liste, l'entrée correspondante dans la liste de
l'appelant devient "Rappel obsolète".
Liste "Rappels manqués"
Vous trouverez dans la liste "Rappels en absence", tous les rappels qui
ont bien été lancés lorsque la ligne de votre correspondant s'est libérée,
mais que vous n'avez pas validé.
Ouvrir la liste "Rappels manqués"
L'écran affiche:
11.7
Conférence
Vous pouvez rassembler vos correspondants internes et externes au sein
d'une conférence en utilisant SwyxWare. Il vous est également possible
d'ajouter d'autres abonnés à une conférence. De même, vous pouvez
prendre un rendez-vous avec d'autres abonnés afin de vous retrouver
dans une salle de conférence virtuelle. Vous pouvez participer activement à la conversation dans une salle de conférence ou simplement
écouter.
11.7.1 Ouvrir une conférence
Si vous avez au moins une communication active et au moins une communication en attente, "Conférence" s'affiche dans le menu disponible.
Vous pouvez alors initier une conférence entre vous et d'autres abonnés.
Pour initier une conférence, procédez comme suit :
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents abonnés. La
communication active est celle à laquelle vous êtes en train de participer.
Tous les autres abonnés entendent une musique d'attente et leur ligne
est mise en attente.
1.
10:20
Marie Dupont
Rappels manqués (1)
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Si vous sélectionnez une entrée dans cette liste, vous pouvez
redémarrer ce rappel ou l'effacer.
La liste "Rappels manqués" reste à l'écran jusqu'à ce qu'elle soit vide.
Jones, John
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
Ligne 1
Martin, Emile
Appuyez sur la touche "OK".
Choisissez l'option de menu "Conférence" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
Toutes les communications que vous êtes entrain de passer, qu'elles
soient actives ou en attente, sont regroupées en une conférence.
Toutes les lignes exceptées celles de conférence sont de nouveau
libérées. Tous les participants entendent un signal de bienvenue.
L'écran de tous les participants affiche:
111
SwyxPhone L640 pour les pros
Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez comme suit :
10:20
Lun 04/05/10
L0x: Conférence
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Conférence
Désactiver
Haut-parleur=<on/off>
Double-appel=<on/off>
Permuter ligne
Ligne 1
vous participez à une conférence.
1.
Appuyez sur une touche de ligne libre..
Ligne 2
ou
Jones, John
1.
Sélectionnez l'option "Permuter Ligne" en utilisant les flèches..
2.
Composez le numéro souhaité.
3.
Dès que vous avez joint le nouveau correspondant, c'est à dire que
la connexion a été établie, sélectionnez "Conférence" en utilisant
les flèches et appuyez sur la touche "OK".
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Vous ne pouvez initier qu' une conférence à la fois. Vous pouvez cependant
participer à d'autres conférences. Ces conférences doivent cependant être
initiées par d'autres abonnés.
11.7.2 Demander des renseignements et ajouter
Pendant une conférence, vous pouvez lancer une demande de renseignements à un autre correspondant. Après cette demande de renseignements à cet abonné, vous avez la possibilité de l'ajouter à la conférence.
L'autre abonné peut initier une conférence de son côté et vous y inclure.
Vous pouvez alors regrouper les deux conférences avec la touche "Conférence"
Pour demander des renseignements depuis une conférence, procédez
comme suit :
Tous les abonnés participant à la conférence entendent un signal de
bienvenue. Un nouvel abonné a été ajouté à la conférence.
Si un participant à la conférence met sa ligne de conférence en attente puis
retourne à la conférence, les autres participants n'entendent pas de signal
de bienvenue.
11.7.3 Quitter la conférence ou la terminer
Pour quitter la conférence, il suffit de raccrocher.
On différencie ici deux cas :
 Vous avez initié la conférence.
Dans ce cas la conférence est terminée pour tous les participants dès
que vous raccrochez.
 Un autre abonné a initié la conférence.
Vous seul quittez la conférence. Les autres participants entendent un
signal pour leur indiquer que vous quittez la conférence et peuvent
continuer de parler entre eux.
vous participez à une conférence.
1.
Appuyez sur une touche de ligne libre..
ou
1.
2.
3.
Tous les participants que vous avez ajouté à la conférence, quittent la conférence en même temps que vous. La conférence est maintenue pour tous les
autres participants.
Sélectionnez l'option "Permuter Ligne" en utilisant les flèches..
La ligne de la conférence est mise en attente.
Pour quitter une conférence, procédez comme suit :
Composez le numéro d'appel souhaité.
Un autre abonné a initié la conférence.
La nouvelle connexion est établie.
Raccrochez.
Pour terminer la connexion avec l'abonné auquel vous avez fait un
double-appel, décrochez ou appuyez sur touche de ligne
correspondante.
Si un participant quitte la conférence, tous les autres participants
entendent un signal sonore.
112
SwyxPhone L640 pour les pros
Pour terminer une conférence, procédez comme suit :
Vous avez initié la conférence et la ligne de conférence est en mode
"actif", c'est à dire que vous pouvez parler avec les autres participants de
la conférence.
Vous disposez de plusieurs possibilités :
• Si la ligne de conférence est active, il vous suffit de raccrocher.
• Si la ligne de conférence est maintenue, sélectionnez l'option
"Déconnexion" en utilisant les flèches.
Il est également possible d'ajouter d'autres correspondants à cette salle
de conférence (cf Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez
comme suit :, page 111).
Lorsque vous raccrochez, tous les participants que vous avez ajoutés quittent également la conférence.
De même, vous pouvez raccorder un autre correspondant avec la salle
de conférence. Il devient un participant indépendant de la conférence et
doit mettre un terme à la connexion avec cette conférence lui-même.
La conférence est maintenant terminée. La ligne est libérée.
Si le participant A avait ajouté d'autres abonnés à la conférence (par ex.
l'abonné B et C), une deuxième conférence entre A, B et C est maintenue
jusqu'à ce que l'initiateur de la conférence, l'abonné A, raccroche et termine ainsi la conférence.
11.7.4 Salles de conférence
Les salles de conférences sont définies par l'administrateur. Un numéro
d'appel est alors attribué permettant de "pénétrer" dans la salle de conférence. Tous les participants peuvent composer le numéro de la salle de
conférence et ouvrir une conférence avec les correspondants sélectionnés, Tous les participants peuvent quitter la conférence individuellement
sans pour autant y mettre un terme. Vous pouvez participer ou simplement écouter la conférence dans la salle virtuelle prévue à cet effet.
Pour vous rendre á la salle de conférence, procédez comme suit :
1.
Composez le numéro de la salle de conférence.
La communication avec la salle de conférence est établie. Tous les
participants dans la salle de conférence entendent un signal de
bienvenue.
Si vous êtes le seul participant à la conférence, vous entendez un
message vous en informant.
2.
Pour quitter la conférence, il vous suffit de raccrocher.
Tous les abonnés présents dans la salle de conférence entendent un
signal leur indiquant votre départ. La conférence est maintenue
pour tous les autres participants.
Vous pouvez demander des renseignements depuis la salle de conférence (cf Pour demander des renseignements depuis une conférence,
procédez comme suit :, page 111).
Pour raccorder un autre abonné avec la salle de conférence, procédez
comme suit :
Prérequis:
• Vous avez une communication avec la salle de conférence et
• vous avez une connexion avec un autre correspondant.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
2.
Appuyez sur la touche "OK".
L'autre correspondant est connecté à la salle de conférence et
entend alors le signal de bienvenue. Les deux lignes sont alors
libérées.
Les frais sont à la charge de la personne qui à initié la connexion.
Vous ne pouvez pas raccorder directement les salles de conférence. Pour
que les participants à deux conférences différentes puissent discuter entre
eux, vous devez ouvrir une conférence entre les deux lignes. Cette "conférence des salles de conférence" est maintenue tant que vous (l'initiateur)
participez à cette conférence et se termine dès que vous raccrochez.
11.7.4.1 Participation silencieuse à la conférence
Pour les conférences ayant lieu en salles de conférences, vous pouvez
choisir de n'être qu'un auditeur. Vous pouvez ainsi suivre la conférence
mais pas participer aux débats.
La numérotation pour une participation silencieuse se fait au travers du
numéro de la salle de conférence complété par la mention '#OWC',
comme par ex. "219#OWC". La numérotation possible peut être adaptée
par votre administrateur à l'aide d'un script. Vous trouvez des informa-
113
SwyxPhone L640 pour les pros
tions supplémentaires dans la documentation de l’administrateur SwyxWare.
Notez ici que l'ensemble de la chaîne de caractères (<Numéro de la salle
de conférence>#OWC) doit être composé en bloc.
L'entrée ou la sortie d'un participant silencieux à la conférence est signalée également par un signal sonore. Ce signal acoustique est différent de
celui pour les entrées/sorties de conférence normales de manière à ce
que sache qu'il s'agit d'une participation silencieuse.
Si vous souhaitez joindre une conférence uniquement en tant qu'auditeur, vous devez d'abord configurer une numérotation abrégée à l'aide
de SwyxIt! car vous ne pouvez pas composer la chaîne de caractères
"OWC" depuis votre SwyxPhone. Comme SwyxPhone et SwyxIt! se réfèrent au même profil utilisateur, les numérotations abrégées configurées dans SwyxIt! sont également accessibles depuis le SwyxPhone .
Pour toute information concernant l'utilisation du SwyxIt! casque
H371, voir chapitre 4 du manuel du micro-casque fourni.
Micro-casque
Le SwyxPhone L640 est équipé d'une touche micro-casque. Appuyer sur
cette touche pour basculer la communication vers le micro-casque ou
pour numéroter depuis une ligne libre. La touche du micro-casque est
illuminée. Appuyer une nouvelle fois sur la touche pour terminer l'appel.
Pendant une communication, vous pouvez basculer entre le combiné, le
kit mains libres et le casque :
Vous êtes en
communication par ...
le combiné
Pour éviter ce problème, vous pouvez également joindre la conférence en
tant que participant normal puis éteindre le micro de votre téléphone.
11.8
le microcasque
11.8.1 Raccordement d'un micro-casque au SwyxPhone L640
Le SwyxPhone L640 dispose d'une prendre de micro-casque en-dessous
de l'appareil.
Connecter un SwyxIt! casque H371 au SwyxPhone L640
1.
Insérez l'extrémité du câble adaptateur entourée d'un ruban bleu
dans la prise marquée d'un symbole de micro-casque située endessous de votre téléphone. (cf Fig. 4-3:, page 27).
2.
Insérez l'extrémité fendue du câble d'adaptateur dans la base du
SwyxIt! casque H371. Insérez la fiche RJ10 dans la prise comportant
le symbole de téléphone et la fiche RJ45 dans la prise marquée
"AUX" sur la station de base.
3.
Activez le mode "DHSG" du SwyxIt! casque H371 (voir chapitre 2.4.6
du manuel du micro-casque fourni).
Nouvel état
appuyer sur la touche
"Haut-parleur"
Le haut-parleur est activé.
D'autres personnes peuvent
écouter.
Tenez la touche "HautLe kit mains libres est activé.
parleur" enfoncée et
raccrochez. Puis, relâchez la
touche "Haut-parleur".
Utiliser un micro-casque
Comme utilisateur fréquent vous pouvez connecter un micro-casque à
votre SwyxPhone pour avoir les mains libres. Swyx vous propose un
choix de micro-casques avec leurs câbles respectifs comme accessoires.
Action
le kit mains
libres
Appuyer sur la touche du
micro-casque
Vous téléphonez avec le
micro-casque.
Décrocher le combiné
Vous téléphonez par le
combiné.
appuyer sur la touche
"Haut-parleur"
Le haut-parleur est activé.
D'autres personnes peuvent
écouter.
Décrochez le combiné
Vous téléphonez par le
combiné.
Appuyer sur la touche du
micro-casque
Vous téléphonez avec le
micro-casque.
Pour pouvoir décrocher et raccrocher en appuyant sur l'alternateur du
micro-casque, aucune autre fonction ne doit être attribuée à la touche du
micro-casque du SwyxPhone.
114
11.9
SwyxPhone L640 pour les pros
Connexion et déconnexion
10:20
Vous pouvez vous déconnexion du SwyxServer en tant qu'utilisateur de
SwyxPhone. Ensuite un autre abonné peut se connecter avec son PIN
(Numéro d'identification personnelle) au SwyxPhone et trouver tous ses
réglages personnels sur ce dispositif.
Lun 04/05/10
Utilisateur ?
PIN:_
Se déconnexion du SwyxPhone L640
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Déconnexion" et
appuyer sur la touche "OK".
Un autre utilisateur peut désormais se connecter au SwyxPhone
L640.
L'écran affiche:
10:20
Déconnexion
0 Annuler
1 OK
3.
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Comment se connecter comme utilisateur au SwyxPhone
Si aucun utilisateur n'est connecté au SwyxPhone L640, le message
suivant apparaît:
Jones, John
10:20
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Lun 04/05/10
Utilisateur ?
PIN:_
Pour annuler la procédure de déconnexion, sélectionnez "Annuler".
Pour vous déconnecter, sélectionnez "OK" et appuyez sur la touche
"OK".
L'écran affiche :
1.
Entrez votre PIN à l'aide du pavé numérique.
2.
Confirmez votre choix avec 'OK'.
Votre nom d'utilisateur s'affiche et vos paramètres personnels sont
activés.
Si SwyxPhone ou SwyxIt! ne répond pas, veuillez vous assurer qu'aucun
autre terminal n'est connecté sous cet utilisateur. Seuls quatre terminaux
peuvent être utilisés simultanément pour un utilisateur (SwyxIt!, SwyxPhone
ou tout autre téléphone).
115
SwyxPhone L640 pour les pros
Si un utilisateur du SwyxPhone est configuré pour la connexion automatique, cet utilisateur peut se connecter automatiquement sans entrer son
PIN et en confirmant avec la touche "OK".
Pour écouter une conversation avec
1.
Vous pouvez configurer une touche de fonction avec la fonction
"Déconnexion". Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.5, Configurer les raccourcis, page 129.
Le numéro de l'agent est composé. L'agent n'entend aucun signal.
l'appel est pris directement et coupler avec la conversation active.
Vous entendez alors la conversation mais les deux autres
correspondants ne vous entendent pas.
11.10 Permuter ligne comme remplacement pour des
touches de ligne
Les raccourcis de votre SwyxPhone L640 sont personnalisables (cf aussi
chapitre 12.5 Configurer les raccourcis, page 129). Ainsi il est possible
que vous ayez une ou même aucune touche de ligne libre sur votre
SwyxPhone L640. Néanmoins vous avez au moins deux lignes disponibles sur votre SwyxPhone L640.
Dans ce cas vous téléphonez comme d'habitude en décrochant le combiné ou en appuyant sur la touche "Haut-parleur". Passez à la deuxième
ligne en sélectionnant l'option "Permuter ligne" du menu contextuel ou
bien en appuyant sur la touche "Permuter ligne".
11.11 Commuter les appels
Le pack en option "SwyxMonitor" vous permet en plus d'enregistrer en
permanence les appel (que pour l'administrateur), égaler de transférer
un appel vers un autre utilisateur. Un superviseur (par ex. dans un centre
d'appels) peut ainsi écouter une conversation (mode "Écoute seule"),
donner des instructions (par ex. pour aider à argumenter) ou même participer à la conversation (mode conversation).
Si le pack optionnel "SwyxMonitor" est utilisé, vous devez impérativement
tenir compte des directives en vigueur sur la protection des données personnelles.
Pour transférer un appel, le pack optionnel "SwyxMonitor" doit être installé et l'administrateur de SwyxWare doit activer cette fonction pour
l'utilisateur concerné.
Seuls les appels qui sont passés directement avec SwyxIt! (et non en
mode CTI) peuvent être écoutés. Vous pouvez écouter toutes les conversations qui sont passées avec un SwyxPhone.
Composez le numéro de l'agent qui souhaite écouter cette
conversation, puis tapez la commande DTMF *24*1# . Notez que
vous ne pouvez commencer l'appel qu'en mode "Écoute seule" avec
cette commande DTMF. Si un autre superviseur écoute déjà cette
conversation en mode conversation, le même mode est utilisé pour
le deuxième superviseur.
Si l'agent n'a pas de conversion active, la connexion est
interrompue. Les renvois d'appels de l'agent (par ex. vers la
messagerie vocale en cas de double-appel) sont ignorés c'est à dire
que l'appel est toujours pris. Seul le renvoi immédiat est pris en
compte.
2.
Composez la commande DTMF correspondante afin de parler avec
l'agent.
3.
Terminez l'écouter comme pour une conversation normale, par ex.
en décrochant le combiné.
Lorsque l'interlocuteur de l'agent (par ex. du client) termine la
conversation, vous serez automatiquement connecté avec l'agent sauf si
vous êtes en mode "Écouter seule" où dans ce cas l'appel sera terminé.
116
SwyxPhone L640 pour les pros
Commande
DTMF
Configurer une touche de fonction pour la commutation d'appel
Explication
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
*24*1#
Écoute seule
Vous entendez les deux correspondants
*24*2#
Écouter les deux parties, parler avec l'agent
Vous entendez les deux correspondants et l'agent vous
entend. L'autre correspondant (par ex. un client) entend
uniquement l'agent.
*24*3#
1.
2.
Le menu de configuration apparaît.
10:20
Écouter les deux parties, parler avec les deux parties
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
Numérotation
abrégée 4
6 Masquer numéro
Sélectionnez "Touches de nom" et appuyez sur la touche "OK".
Toutes les touches de nom s'allument.
10:20
11.11.2 Configuration d'une numérotation abrégée pour le
transfert d'appel
Lun 04/05/10
Touches de nom
Si vous commutez souvent des appels, nous vous recommandons de
configurer une touche de nom avec la commande DTMF correspondante. Vous devez composer le numéro de l'agent, puis lancer la commutation à l'aide de la touche de nom configurée.
Si vous avez affecté le numéro de l'agent à une numérotation abrégée,
vous devez y avoir activé l'option "Présélection". Cela permet d'éviter
que l'écran soit effacé par la commande DTMF. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le paragraphe "Numérotation immédiate
", "Numérotation successive" et "Interphone" ?, page 135.
Jones, John
2 Signal d'appel=<on/off>
3.
Ligne 1
Ligne 2
1 Sonnerie
11.11.1 Plusieurs transferts d'appel
Vous devez désactiver l'option "Numéroter immédiatement" de la
numérotation abrégée. Ainsi, lorsque vous appuyer sur la Numérotation
abrégée, la commande DTMF apparaît à l'écran. La numérotation n'est
cependant pas exécutée et vous pouvez entrer le numéro de l'agent ou
utiliser une autre Numérotation abrégée.
Lun 04/05/10
Configuration
Vous pouvez participer activement à la conversation.
Un appel peut être écouté par plusieurs personnes. Les superviseurs
sont commutés avec le même mode. Si un superviseur change le mode
en utilisant une commande DTMF par ex. du mode "Écoute seule" ou
mode conversation, l'agent entend également tous les autres superviseurs. Les superviseurs peuvent toujours parler directement les uns avec
les autres lorsque le mode "Écoute seule" est sélectionné. Ni l'agent ni
son correspondant ne peuvent vous entendre.
Choisissez l'option de menu "8 > Configuration" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Appuyer num. abrégée!
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
Appuyez sur la touche souhaitée.
L'écran affiche:
117
SwyxPhone L640 pour les pros
10:20
Lun 04/05/10
S0x: non assigné
10:20
Ligne 1
S0x: Numéro
Ligne 2
1 Modifier
Jones, John
2 Entrer manuellement
Martin, Emile
Martin, Emile
0 Retour
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
5.
Numérotation
Numérotation
la touche de nom dont il s'agit et à quel numéro elle est associée.
7.
Sélectionnez "Entrer manuellement" et appuyer sur la touche "OK".
Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
8.
Saisissez la commande DTMF pour activer la commutation d'appel:
p. ex. "*24*1#".
9.
Appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
10:20
Lun 04/05/10
S0x: modifier
1 Numéro d'appel
2 Numérotation immédiatemente=<on/off>
3 Numérotation successive=<on/off>
4 Interphone=<on/off>
0 Retour
6.
Ligne 1
Ligne 2
1 Annuaire
Jones, John
0 Retour
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
10:20
S0x: *24*1#
= *24*1#
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
1 Modifier
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez "Numéro" et appuyer sur la touche "OK".
Lun 04/05/10
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Vous devez désactiver l'option "Numérotation immédiate" pour cette
touche.
10. Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
11. Sélectionnez "Numérotation immédiatement" et appuyer sur la
touche "OK".
"Numérotation immédiatement" est désactivée. L'écran affiche:
118
SwyxPhone L640 pour les pros
10:20
Lun 04/05/10
S0x: modifier
1 Numéro d'appel
2 Numérotation immédiatemente =<on/off>
3 Numérotation successive=<on/off>
4 Interphone=<on/off>
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Appuyer sur la touche "DTMF" pour que la commande DTMF s'affiche à
l'écran. Vous pouvez composer le numéro souhaité par la suite et passer
l'appel.
Comme SwyxPhone L640 et SwyxIt! se servent du même profile d'utilisateur, chaque changement sur le SwyxPhone L640 modifie aussi la configuration de SwyxIt! et vice versa.
119
12
SwyxPhone L640 Configurer
SwyxPhone L640 Configurer
Vous pouvez personnaliser la configuration standard de SwyxPhone
L640par le menu.
Vous pouvez configurer manuellement les états suivants :
Options dans le menu principal
Vous pouvez ouvrir le menu principal à l'aide de la touche
.
12.2.1 Renvois d'appel
 Renvois d'appel, Page 119
L'option "Renvoi d'appels" permet de définir si les appels
 Ne pas déranger, Page 119
 sont renvoyés immédiatement ou
 Double-appel, Page 120
 de manière temporisée, si vous n'avez pas accepté l'appel, ou encore
 Sonneries, Page 120
 renvoyés quand votre ligne est occupée (vous êtes en communication).
 Avis d'appel, Page 121
 Listes, Page 123
 Annuaires, Page 123
 Raccourcis, page 123
 Touches de ligne, page 125
 Numérotations abrégées, page 128
Si les entrées du menu "renvoi d'appel", "silence" et "double appel" ou bien
"configuration" ne sont pas visibles, alors ces fonctions ne sont pas accessibles. Veuillez contacter votre administrateur.
12.1
12.2
Profil d'utilisateur
Votre profil d'utilisateur contient toutes les informations qui vous sont
propres, comme la configuration de votre SwyxPhone. Le profil d'utilisateur sert par ex. à enregistrer toutes les listes (listes d'appels et de rappel
du dernier numéro), vos configuration des touches de fonction et de
ligne ainsi que les sonneries. Votre profil d'utilisateur est enregistré sur
le SwyxServer et vous permet de retrouver votre configuration personnelle sur chaque SwyxPhone où vous vous connectez avec votre code
d'accès. Utilisez le menu principal ou celui de configuration pour la configuration générale.
Dans le menu principal ou celui de configuration, configurez les options
élémentaires du SwyxPhone ainsi que le nombre des touches de fonction et de ligne. Utilisez les différentes options du menu pour interroger
et modifier la configuration actuelle.
L'état actuel est toujours indiqué par le signe égal (=).
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des options de configuration.
Indiquez également si les appels entrants sont directement renvoyés par
la touche "Renvoi" vers un autre correspondant ou vers votre messagerie vocale standard.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 10.15,
Comment puis-je transférer un appel ?, page 91.
Activez l'option "Immédiat", si vous ne voulez plus recevoir des appels à
partir de ce moment (correspond à la touche activée "Renvoi" de l'interface).
En activant l'option "Si occupé", vous définissez ici ce qui doit se passer
avec un appel qui ne peut pas vous être transmis parce que vous téléphonez déjà et que vous n'avez pas activé le double-appel. Vous pouvez
définir directement la destination du renvoi, la choisir dans l'annuaire ou
activer la messagerie vocale standard. Lors d'un appel, SwyxPhone
reconnaît si la ligne est libre ou occupée et applique la règle de renvoi
correspondante.
L'option "SI occupé" fixe le délai pendant lequel le système essaie de
vous transmettre l'appel sur l'appareil SwyxPhone auquel vous êtes connecté. L'appel peut ensuite être transmis vers un autre numéro ou vers
votre messagerie vocale.
Vous ne pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
12.2.2 Ne pas déranger
Si vous activez la fonction "Ne pas déranger", les appels entrants ne sont
signalés que visuellement. Votre entourage n'est pas dérangé par des
signaux sonores. Si vous confirmez cette option en appuyant sur la touche "OK", la fonction est activée ou désactivée. Si vous activez "Ne pas
120
SwyxPhone L640 Configurer
déranger" pendant que le téléphone sonne, la sonnerie s'arrête. Si vous
désactivez l'état "Ne pas déranger" pendant un appel entrant, les signaux sonores demeurent bloqués. Les appels suivants sont signalés en
mode acoustique. (Dans les anciennes versions de SwyxWare, cette
option correspond au renvoi immédiat des appels rentrants vers la messagerie vocale.)
Le menu de configuration comporte les options suivantes:
 1 Sonneries
 2 Signal d'appel
 3 Lignes
 4 Raccourcis
 5 Numérotations abrégées
12.2.3 Double-appel
 6 Masquer Numéro
Si vous désactivez cette option, aucun autre appel n'est signalé pendant
que vous êtes en communication. Vous pouvez activer ou désactiver le
double-appel même lorsque vous êtes en communication. Un abonné
qui vous appelle entend dans ce cas la tonalité d'occupation ou l'appel
est renvoyé comme vous l'avez configuré sous "Renvoi si occupé". Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 10.14, Le
double-appel, page 90.
12.3
Options dans le menu de configuration
Le menu de configuration se trouve dans le menu principal. Vous pouvez
sélectionner l'option de menu en utilisant les touches flèche ou appuyer
sur la touche numérique "8".
 7 Info
 8 Contraste
 9 Transfert si raccroché
 0 Retour
12.3.1 Sonneries
10:20
Lun 04/05/10
Configuration
Ligne 1
Ligne 2
1 Sonnerie
Jones, John
2 Signal d'appel =<on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
Fig. 12-1: Menu de configuration
Ligne 1
Sonnerie
1 Interne
2 Externe
10:20
Lun 04/05/10
0 Retour
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Martin, Emile
Fig. 12-2: Option de menu "Sonneries"
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez ici les sonneries pour les appels entrants. Dans "Externe",
configurez la sonnerie pour les appels entrants externes, dans "Interne"
la sonnerie pour les appels internes (ceux venant de votre entreprise).
121
SwyxPhone L640 Configurer
10:20
Lun 04/05/10
Sonnerie interne
Ligne 1
Ligne 2
-< 01/07 >+
Le signal d'appel simultané entre deux correspondants ne peut être configuré que par l'administrateur système.
Jones, John
0 Retour
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Vous disposez de sept sonneries différentes au choix. Sélectionnez la
sonnerie avec les flèches et réglez le volume avec les touches "+/-".
12.3.3 Lignes
Par défaut, deux lignes sont préconfigurées pour votre SwyxPhone ;
c'est-à-dire que vous pouvez passer deux appels en même temps. Vous
pouvez configurer jusqu'à 9 lignes. Même si vous diminuez le nombre
de touches de ligne, deux lignes restent néanmoins toujours disponibles. Vous pouvez attribuer un propre numéro de poste à chaque ligne et
la configurer pour son usage. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 12.6, Configurer les touches de ligne, page 132.
Appels entrants (vous êtes appelé):
12.3.2 Avis d'appel
L'administrateur peut configurer la signalisation des appels entrants qui
vous sont destinés à un autre correspondant. Les appels entrants destinés à ce correspondant vous sont également signalés. Si une tel signalisation a été configurée, les appels entrants destinés à ce correspondant
s'afficheront sur votre écran. Si l'appel n'est pas accepté par le destinataire, un signal attire votre attention au bout de 10 s. Vous pouvez désactiver ce signal ici.
10:20
spondante. Si vous désirez prendre un de ces appels, appuyez sur la
numérotation abrégée correspondante et décrochez le combiné.
Lun 04/05/10
Configuration
1 Sonnerie
2 Signal d'appel =<on/off>
3 Ligne
4 Raccourcis
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Le signal sera désormais uniquement visuel.
Si plusieurs abonnés reçoivent en même temps des appels qu'ils vous
signalisent, seul un nom apparaît à l'écran. Les autres appels seront uniquement signalés par le clignotement de la numérotation abrégée corre-
Vous avez attribué le numéro de poste 100 à la ligne 1 et le numéro
101 à la ligne 2. Quand un abonné compose le numéro 101, l'appel
arrive sur la ligne 2.
Appels sortants (vous appelez):
Vous avez attribué le numéro de poste 101 à la ligne 2. Quand vous
appelez un abonné par la ligne 2, le numéro 101 est utilisé Le destinataire voit sur son écran qu'un abonné avec le numéro 101 l'a
appelé.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à ceci, notamment
lorsque vous supprimez des lignes, car les données sont définitivement perdues ! Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 17,
Fonctionnement avec SwyxIt!, page 202.
122
SwyxPhone L640 Configurer
12.3.4 Masquer numér
12.3.5 Info
Si vous activez cette option, votre numéro sera caché au destinataire
(appel anonyme). Si vous activez la fonction d'appel anonyme via le
menu de configuration, elle restera toujours active.
10:20
Lun 04/05/10
Configuration
Trouvez ici les données techniques de votre SwyxPhone..
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Info
Ligne 1
Ligne 2
1 Adresse IP
Jones, John
Ligne 2
2 Adresse MAC
4 Raccourcis
Jones, John
5 Numérotation abrégée
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
6 Masquer numéro
7 Info
10:20
L1: inoccupé, numérotez!
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Liste renumérotations
Masquer numéro
Déconnexion
3 Serveur PBX
4 PhoneManager
Numérotation
abrégée 4
Vous pouvez également masquer votre numéro pour un appel précis en
décrochant le combiné et en sélectionnant l'option "Incognito activé" à
l'aide des flèches.
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Les appels anonymes en interne ne sont pas possibles.
Pour effectuer un appel anonyme vers l'extérieur, votre port RNIS doit être
compatible avec cette fonction, car dans le cas contraire seul le numéro
direct de votre poste sera masqué.
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Fig. 12-3: Option de menu "Info"
 Adresse IP
Cette option permet d'afficher l'adresse IP de SwyxPhone.
 Adresse MAC
Cette option permet d'afficher l'adresse MAC de SwyxPhone.
 Serveur PBX
Cette option permet d'afficher le nom du SwyxServer auquel le
SwyxPhone est connecté.
 PhoneManager
Cette option permet d'afficher le nom du PhoneManager auquel le
SwyxPhone est connecté.
 Version du microprogramme
Cette option permet d'afficher le numéro de version du logiciel
interne.
 Redémarrer téléphone
Cette option permet de redémarrer le SwyxPhone.
123
SwyxPhone L640 Configurer
12.3.6 Contraste
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 10.11,
Connexion si vous raccrochez, page 89.
Cette option permet de modifier le contraste de l'écran.
10:20
Lun 04/05/10
Contraste
Ligne 1
Ligne 2
1 Écran
Jones, John
2 Noms
Martin, Emile
0 Retour
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Ouvrez les différents sous-menus afin de modifier le contraste de l'écran
à l'aide des flèches ou des touches "+" ou "-".
12.3.7 Connexion si raccroché
Si l'option "Connexion si raccroché" est active, le deuxième appel que
vous avez établi est connecté avec le premier appel en attente lorsque
vous raccrochez. Si l'option "Connexion si raccroché" est désactivée, le
deuxième appel prend fin lorsque vous raccrochez. La ligne avec la première communication en attente est réactivée.
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Configuration
Ligne 2
7 Info
8 Contraste
Décrocher et transférer=<on/off>
0 Retour
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver la fonction "Connexion si raccroché".
12.4
Listes
Cette partie regroupe les informations principales sur les listes, notamment :
 les annuaires,
 la liste d'appels,
 la liste de renumérotation,
 la liste des demandes de rappel et
 la liste "Mes demandes de rappel".
Chaque liste comporte essentiellement la même structure. Ouvrez une
liste pour que son nom s'affiche à l'écran. S'affichent également le
numéro actuel de l'entrée dans la liste et le nombre total d'entrées, ainsi
que la date associée.
Une entrée individuelle indique le nom du correspondant. Appuyez sur
la touche "OK" pour afficher d'autres informations concernant le correspondant ou, en fonction de la liste, appeler ledit correspondant, modifier l'entrée, l'enregistrer dans l'annuaire ou la supprimer.
12.4.1 Navigation dans les listes
Utilisez les flèches ou la molette de navigation pour naviguer dans les listes. Pour afficher les détails d'une entrée, sélectionnez l'entrée en question et appuyez sur la touche "OK". Vous vous trouvez désormais dans le
sous-menu de l'entrée et vous pouvez afficher les informations détaillées ou modifier l'entrée.
12.4.2 Annuaires
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire. Vous avez deux annuaires au choix :
 l'annuaire global et
 votre annuaire personnel.
Dans les deux annuaires, les entrées sont classées par ordre alphabétique. L'annuaire global est accessible à tous les utilisateurs. L'adminis-
124
SwyxPhone L640 Configurer
trateur système ou les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer d'autres
numéros de téléphone dans cet annuaire global.
10:20
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
Lun 04/05/10
Annuaire
Ligne 2
Vous pouvez ajouter, modifier ou effacer directement une entrée de
votre annuaire personnel depuis votre SwyxPhone L640. Vous pouvez
aussi modifier votre annuaire personnel depuis SwyxIt!. Vous trouvez
des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
1 Global
Jones, John
2 Personnel
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
0 Retour
La structure des entrées dans l'annuaire global
10:20
Lun 04/05/10
Annuaire global
Ligne 1
XX/YY
Marie Dupont
Ligne 2
Jones, John
Dubois, Antoine
Martin, Emile
Leconte, Eric
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Reno, Jean
Fig. 12-4: Entrées dans l'annuaire global
3.
Sélectionnez l'annuaire souhaité et appuyer sur la touche "OK".
Pour faire défiler les entrées d'annuaire, utilisez les touches flèche.
Confirmez la sélection d'une entrée avec la touche "OK".
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez
entrer la première lettre du nom de l'abonné via le pavé numérique.
Pour la lettre "F" par exemple, appuyer trois fois sur la touche "3";
pour la lettre "E", deux fois sur la touche "3". Les lettres saisies pour
la recherche s'affichent à l'écran.
10:20
Annuaire Annuaire
La partie supérieure de l'écran affiche l'annuaire (personnel ou global)
dans lequel vous vous trouvez actuellement. En outre, vous voyez quelle
entrée (XX) du nombre total d'entrées (YY) a été sélectionnée.
Les noms des abonnés d'un annuaire sont triés par ordre alphabétique.
Comment chercher une entrée dans l'annuaire
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Ligne 1
Lun 04/05/10
FE_
Ligne 1
Ligne 2
Dubois, Antoine
Leconte, Eric
Jones, John
Martin, Emile
Reno, Jean
Numérotation
abrégée 3
Lembecq, Jean-Philippe
Numérotation
abrégée 4
Un bip et le curseur "_" signalent que le prochain signe peut être
entré.
A partir de l'entrée, vous pouvez appeler le correspondant en
appuyant sur la touche "OK".
Pour quitter une entrée ou une liste, appuyer sur la touche "0".
125
SwyxPhone L640 Configurer
Annuaire personnel
10:20
Vous pouvez enregistrer, modifier ou effacer des entrées dans votre
annuaire personnel. Les notes que vous avez prises pendant une communication sont ajoutées comme nouvelles entrées à votre annuaire
personnel. (cf chapitre 11.5 Note, page 105). Vous pouvez aussi ajouter
des entrées de la liste d'appels et de la liste de renumérotation à votre
annuaire personnel.
Lun 04/05/10
Entrer nom
Ligne 2
_
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Ajouter une entrée dans l'annuaire personnel
1.
Appuyer sur la touche
.
Numérotation
abrégée 4
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyer sur la touche "OK".
4.
L'annuaire personnel apparaît .
Sélectionnez "Ajouter entrée".
Entrer numéro
Saisissez le nom attribué et appuyer sur la touche "OK".
7.
Sélectionnez "Confirmer" pour enregistrer la nouvelle entrée.
Comment modifier une entrée dans l'annuaire personnel
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
_
6.
L'annuaire personnel contenant l'entrée enregistrée s'affiche.
L'écran affiche :
10:20
Vous pouvez modifier ou supprimer une entrée dans l'annuaire personnel.
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
Jones, John
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyer sur la touche "OK".
Martin, Emile
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyer sur la touche "OK".
L'annuaire personnel apparaît.
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
5.
Ligne 1
10:20
Annuaire perso
Lun 04/05/10
Ligne 1
2/4
Ligne 2
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée et appuyer sur la touche
"OK".
Marie Dupont
L'écran affiche :
Leconte, Eric
1 Ajouter entrée
0 Retour
4.
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez l'entrée que vous voulez modifier ou supprimer et
appuyer sur la touche "OK".
126
SwyxPhone L640 Configurer
L'entrée choisie s'ouvre:
10:20
10:20
<Nom>
1 Numéroter
2 Éditer et numéroter
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
Lun 04/05/10
Ligne 1
Dupont, Marie
Ligne 2
Nouv. appels entr. (xx)
Lun 04/05/10
Ligne 2
Jones, John
Jones, John
Martin, Emile
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 4
Pour modifier l'entrée, confirmer "Modifier entrée" à l'aide de la
touche "OK". Vous pouvez d'abord modifier le nom de l'entrée et
puis le numéro d'appel attribué.
Le nombre maximum des entrées dans la liste d'appels limite aussi le
nombre des nouveaux appels affichés. Par défaut, le maximum est limité
à 20 entrées. Vous retrouvez toujours les entrées des derniers appels
dans la liste des appels.
Confirmez chacune de vos modifications en appuyant sur la touche
"OK". Pour enregistrer les modifications, sélectionnez "Confirmer".
10:20
Pour supprimer une entrée, sélectionnez "Supprimer entrée".
Lun 04/05/10
<Numéro/Nom> <Heure>
12.4.3 Liste d'appels
<Numéro/Nom> <Heure>
Vos derniers appels entrants seront automatiquement enregistrés dans
la liste d'appel. Vous retrouverez les appels dans l'ordre où ils ont été
passés. Vous pouvez composer directement chaque entrée de la liste
d'appels, la modifier puis l'ajouter à votre annuaire personnel. La liste
des appels comprend par défaut 20 entrées. Utilisez SwyxIt! pour modifier le nombre maximum d'entrées..
Nouveaux appels
Le nombre des appels entrants que vous n'avez pas acceptés s'affiche à
l'écran (XX) :
Ligne 1
Appels 01/02 04/05/10
L'entrée sélectionnée est immédiatement supprimée.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation
de SwyxIt!.
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
0 Retour
Modifier une entrée dans la liste des appels
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans l'annuaire une
entrée de la liste des appels.
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Liste des appels (XX)"
et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
127
SwyxPhone L640 Configurer
Effacer la liste d'appels
10:20
Lun 04/05/10
Appels 01/02 04/05/10
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
Si la liste n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à tout moment.
Ligne 1
1.
Ligne 2
Jones, John
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Liste des appels (XX)"
et appuyer sur la touche "OK".
Martin, Emile
10:20
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Lun 04/05/10
Ligne 2
<Numéro/Nom> <Heure>
3.
Jones, John
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
<Numéro/Nom> <Heure>
L'écran affiche :
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom>
1 Liste vide
Ligne 1
0 Retour
=Appel non pris
=<Date> <Heure>
1 Numéroter
Ligne 1
Appels 0/20 04/05/10
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Ligne 2
Jones, John
2 Éditer et numéroter
Martin, Emile
3 Enregistrer dans l'annuaire
Numérotation
abrégée 3
4 Supprimer entrée
Numérotation
abrégée 4
• Sélectionnez "Numéroter" et appuyer sur la touche "OK" pour
appeler directement l'abonné.
• Utilisez l'option "Modifier et numéroter" pour modifier le
numéro d'appel avant de numéroter. Confirmez la modification
en appuyant sur la touche "OK" pour composer le numéro
immédiatement.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire", pour enregistrer le
nom et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
3.
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyer sur la touche "OK".
La liste entière sera effacée.
12.4.4 Liste de renumérotation
Toutes les numérotations sont enregistrées dans la liste de renumérotation. La liste commence avec la dernière numérotation enregistrée. La
liste de renumérotation enregistre par défaut 20 entrées. Vous pouvez
modifier cette limite avec le SwyxIt! mais pas avec le SwyxPhone L640.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation
de SwyxIt!.
Vous pouvez également
la touche "Renumérotation".
ouvrir la liste de renumérotations avec
Appuyer sur la touche "Renumérotation" lorsque le combiné est décroché ou
le haut-parleur activé afin d'appeler immédiatement le dernier numéro
composé.
128
SwyxPhone L640 Configurer
Comment modifier la liste de renumérotation
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans l'annuaire une
entrée de la liste de renumérotation.
1.
Appuyer sur la touche "Renumérotation".
La liste de renumérotation apparaît.
10:20
Lun 04/05/10
Renumérotation 02/20
<Date>
Ligne 1
Si la liste de renumérotation n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à
tout moment.
1.
Ligne 2
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
1 Liste vide
2.
Effacer la liste de renumérotation
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Choisissez l'entrée souhaitée en utilisant les touches de flèche et
appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Appuyer sur la touche "Renumérotation".
La liste de renumérotation apparaît.
2.
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyer sur la touche "OK".
10:20
Lun 04/05/10
Renumérotation 02/20
<Date>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
1 Liste vide
0 Retour
10:20
Lun 04/05/10
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
La liste entière sera effacée.
Ligne 2
2 Éditer et numéroter
Ligne 2
Ligne 1
<Nom>
1 Numéroter
Ligne 1
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
• Sélectionner "Numéroter" et appuyer sur la touche "OK" pour
composer immédiatement le numéro d'appel.
• Avec "Éditer et numéroter", vous pouvez modifier le numéro
d'appel avant de numéroter.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire" pour enregistrer le nom
et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Si vous ouvrez la liste de renumérotation à nouveau, l'affichage
"Aucune entrée" apparaît.
12.4.5 Liste des demandes de rappel, vos demandes de rappel
et rappels manqués
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti. Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels que vous
avez demandés jusqu'ici. Vous trouverez dans la liste "Rappels en
absence", tous les rappels qui ont bien été lancés lorsque la ligne de
votre correspondant s'est libérée, mais que vous n'avez pas validé.
129
12.5
SwyxPhone L640 Configurer
Configurer les raccourcis
Toutes les raccourcis du SwyxPhone sont individuellement configurables. A la livraison, certaines raccourcis sont déjà configurées. Ces touches comportent des symboles particuliers, par exemple un symbole
d'enveloppe sur la touche de Messagerie vocale. Vous pouvez attribuer
d'autres fonctions à ces touches, par exemple "Permuter ligne" ou "Mise
en attente". Vous pouvez également configurer ces touches comme touches de ligne ou de numérotation abrégée. Le SwyxPhone L640 dispose,
en outre, de six raccourcis à configuration libre équipées de DEL. Ces
touches peuvent également être configurées comme touches de ligne
ou de numérotation abrégée. Par défaut, les deux raccourcis supérieures
à configuration libre sont préconfigurées comme touches de ligne.
Une fois attribuée, une touche de fonction ne donne accès qu'à une
seule fonction.Les fonctions suivantes peuvent être attribuées à chaque
touche de fonction:
Fonction
Description
Touche de
ligne
Activer/désactiver ligne
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.6, Configurer les touches de ligne, page 132.
Numérotation Numéroter un numéro d'appel spécifique
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
abrégée
chapitre 12.7, Configurer les numérotations
abrégées, page 133.
Transfert
d'appel
Connecter des lignes
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 10.10, Comment puis-je connecter deux correspondants ensemble ?, page 88.
Fonction
Description
Mise en
attente
Mise en attente de la ligne active
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 12.4.3, Liste d'appels, page 126.
Annuaire
Ouvrir l'annuaire global
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.4.2, Annuaires, page 123.
Renumérotation
Ouvrir la liste de renumérotation
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.4.4, Liste de renumérotation, page 127.
Haut-parleur
Activer / désactiver le haut-parleur ou le kit mains libres
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 10.17, Haut-parleur et kit mains
libres, page 95.
Renvoi d'appel Activer/ désactiver le renvoi immédiat
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.2.1, Renvois d'appel, page 119.
Permuter ligne Passer d'une ligne à l'autre
Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 10.9, Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne) ?, page 88.
Éteindre le
microphone
Allumer / éteindre le micro
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 10.17, Haut-parleur et kit mains libres, page 95.
Déconnecter
Terminer la connexion active
Masquer
Numéro
Désactiver l'affichage du numéro avant un appel sortant
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.3.4, Masquer numér, page 122.
Déconnecter
l'utilisateur
Déconnecter l'utilisateur du SwyxServer
Ne pas déranger
Activer / désactiver le signal d'appel sonore Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.2.2, Ne pas déranger, page 119.
Double-appel
Autoriser ou désactiver le double-appel
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.2.3, Double-appel, page 120.
Messagerie
vocale
Ouvrir l'interrogation de la messagerie vocale
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 11.2, Interroger la messagerie vocale, page 100.
Liste d'appels
Ouvrir la liste des appels
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 12.4.3, Liste d'appels, page 126.
Conférence
Joindre les lignes pour une conférence
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 11.7, Conférence, page 110.
130
SwyxPhone L640 Configurer
4.
Fonction
Description
Demande de
rappel
Vous souhaitez être rappelé
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 11.6, Demande de rappel, page 106.
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si aucune fonction n'a
été attribuée à la touche, le message correspondant s'affiche:
Table 12-1: Fonctions des touches
10:20
Reccourci
Configurer une touche de fonction
1.
Appuyer sur la touche
= Aucune fonction
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
1 Sonnerie
Jones, John
2 Signal d'appel =<on/off>
Martin, Emile
3 Lignes
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4 Raccourcis
Sélectionnez "Raccourcis" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
10:20
Lun 04/05/10
Ligne 1
Reccourci
Appuyer sur un raccourci
0 Retour
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
1 Modifier
Martin, Emile
2 Supprimer fonction
Numérotation
abrégée 3
0 Retour
5.
Configuration
3.
Appuyer sur la touche configurable à laquelle vous souhaitez
attribuer une fonction.
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
Vous pouvez choisir entre les fonctions suivantes:
• Touche de ligne
• Numérotation abrégée
• Transfert d'appel
• Ne pas déranger
• Double-appel
• Liste d'appels
• Mise en attente
• Annuaire
• Renumérotation
• Haut-parleur
• Prendre du appel
• Renvoi d'appel
• Permuter ligne
• Éteindre le microphone
• Déconnecter
• Touche micro-casque
• Masquer Numéro
• Conférence
• Demande de rappel
• Déconnecter l'utilisateur
131
SwyxPhone L640 Configurer
6.
Sélectionnez la fonction souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
La fonction sélectionnée a été attribuée à la touche.
10:20
L'écran affiche :
Reccourci
10:20
Lun 04/05/10
Reccourci
Ligne 1
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4.
10:20
= Numérotation abrégée
.
Le menu principal apparaît.
1 Modifier
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
2 Supprimer fonction
Le menu de configuration apparaît.
10:20
Lun 04/05/10
Configuration
1 Sonnerie
2 Signal d'appel =<on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
3.
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Ligne 1
5.
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez "Raccourcis" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Lun 04/05/10
Reccourci
Supprimer la fonction d'une touche de fonction
2.
Appuyer sur la touche configurable dont vous souhaitez supprimer
la fonction.
La fonction actuelle de la touche est affichée.
Vous pouvez désormais configurer une autre touche ou revenir au
menu principal à l'aide de la touche "0".
Appuyer sur la touche
Jones, John
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
1.
Ligne 2
Jones, John
0 Retour
Ligne 1
Appuyer sur un raccourci
Ligne 2
Appuyer sur un raccourci
7.
Lun 04/05/10
Sélectionnez "Supprimer fonction" et appuyer sur la touche "OK".
La fonction de cette touche est supprimée.
Si vous appuyer sur une touche sans fonction attribuée, un signal sonore
retentit (bip de touche).
132
12.6
SwyxPhone L640 Configurer
Configurer les touches de ligne
3.
Sélectionnez "Lignes".
L'écran affiche :
Vous pouvez attribuer la fonction "Touche de ligne" à chaque touche de
fonction configurable
10:20
(cf chapitre 12.5 Configurer les raccourcis, page 129)
Lun 04/05/10
Lignes (Nombre : 02)
Par défaut, le SwyxPhone dispose de deux touches de ligne préconfigurées, qui permettent de mener deux communications en même temps.
Configurer jusqu'à 9 lignes
Ligne 2
Ligne 01
Jones, John
Ligne 02
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
Nombre de lignes disponibles
Le nombre minimum de lignes disponibles est toujours deux. Pour augmenter le nombre de lignes, vous devez ajouter des touches de ligne. (cf
chapitre 12.5 Configurer les raccourcis, page 129).
Ligne 1
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
0 Retour
Numérotation
abrégée 4
4.
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer et appuyer sur
la touche "OK".
L'écran affiche :
Configuration des touches de lignes
10:20
Pour les lignes disponibles, vous pouvez définir les numéros d'appel
pour les appels sortants et entrants. La condition préalable est qu'il y ait
au moins deux numéros de téléphone (ou numéro de groupe) attribués.
Ligne 02
1 Appels entrants
L'option "Appels entrants" indique le numéro que l'appelant a composé,
si l'appel arrive par cette ligne. L'option "Appels sortants" vous permet
d'indiquer le numéro par lequel vous passez les appels sur cette ligne.
2 Appels sortants
3 Temps de travail =<on/off>
Pour chaque ligne configurée, vous pouvez indiquer si, après un appel
entrant, elle doit être bloquée pour un certain laps de temps ou pas (cf
chapitre 7.1 Désactiver des lignes (temps de travail), page 47).
0 Retour
1.
2.
Appuyer sur la touche
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Si vous passez un appel depuis cette ligne ou appuyez sur la touche de ligne
pendant le temps de travail, la ligne accepte à nouveau les appels entrants.
Configurer une touche de ligne
Lun 04/05/10
Vous pouvez entrer un numéro de poste pour les appels sortants ou
entrants.
5.
.
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
Le menu principal apparaît.
L'option que vous avez sélectionnée apparaît à la première ligne de
l'écran, et l'état actuel à la ligne suivante.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Si l'administrateur système a configuré plusieurs numéros pour
vous, vous pouvez les modifier.
Le menu de configuration apparaît.
6.
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
133
SwyxPhone L640 Configurer
12.7
L'écran affiche :
10:20
Appels entrants
1 Tous les appels
2 Seuls appels de groupe
3 <Ligne>
0 Retour
Lun 04/05/10
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Vous pouvez déterminer quels appels arrivent sur cette ligne.
• "Tous les appels"
Tous les appels que vous recevez sur cette ligne sont signalés,
qu'ils soient destinés à votre numéro de poste ou à un groupe
auquel vous appartenez.
• "Tout numéro de poste"
Sélectionnez cette option si vous voulez que tous les appels que
vous recevez sur votre poste soient signalés sur cette ligne, quelque soit le numéro de poste composé. Cette option est uniquement disponible si on vous a attribué plusieurs numéros de
poste.
• "Seuls appels de groupe"
Tous les appels destinés aux groupes auxquels vous appartenez
arriveront sur cette ligne.
• <Numéro>
Un appel entrant n'est signalé sur cette ligne que si l'appelant a
composé ce numéro de poste. Ici vous pouvez aussi choisir des
numéros de poste individuels.
Vous devez confirmer le numéro ou l'option sélectionné en
appuyant sur la touche "OK".
Configurer les numérotations abrégées
Vous pouvez attribuer la fonction "Numérotation abrégée" à chaque
touche de fonction configurable (cf Configurer une touche de
fonction, page 130).
La numérotation abrégée vous permet d'appeler des numéros composés
fréquemment en appuyant sur une seule touche. Il suffit d'appuyer sur la
numérotation abrégée correspondante et l'abonné dont le numéro a été
associé à cette numérotation est immédiatement appelé. Vous pouvez
également utiliser les numérotations abrégées pour des commandes
DTMF récurrentes.
Par défaut, quatre touches du SwyxPhone L640 sont configurées comme
des numérotations abrégées.
Comment attribuer un numéro à une numérotation abrégée
1.
Appuyer sur la touche
,
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyer sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
10:20
Lun 04/05/10
Configuration
2 Signal d'appel =<on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
3.
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Sélectionnez "Numérotations abrégées".
Toutes les numérotations abrégées s'illuminent. L'écran affiche:
134
SwyxPhone L640 Configurer
10:20
Lun 04/05/10
Numérotation abrégée
10:20
Ligne 1
N03: Modifier
1 Numéro de teléphone
Jones, John
0 Retour
3 Num. successive =<on/off>
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
4 Interphone =<on/off>
Numérotation
abrégée 4
Si aucune touche ne s'illumine, vous devez d'abord configurer une
touche de fonction comme numérotation abrégée (cf Configurer
une touche de fonction, page 130)
Jones, John
2 Num. immédiatement =<on/off>
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 2
Appuyer numérot. abrégée
4.
Lun 04/05/10
6.
Sélectionnez "Numéro de teléphone" et appuyer sur la touche
"OK".
7.
Vous pouvez sélectionner un numéro dans l'annuaire ou le
composer manuellement à l'aide du pavé numérique:
Appuyer sur la numérotation abrégée.
L'écran affiche :
10:20
10:20
N04:non attribué
=
1 Modifier
0 Retour
Lun 04/05/10
Ligne 1
N03: Numéro
Ligne 2
1 Annuaire
Jones, John
2 Entrer manuellement
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
0 Retour
8.
5.
Sélectionnez "Modifier" et appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 4
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si la touche n'a pas
encore été attribuée, le message correspondant s'affiche.
Lun 04/05/10
Confirmez votre saisie en appuyant sur la touche "OK".
Un numéro a été attribué à la numérotation abrégée. Vous pouvez
configurer une autre touche ou quitter le menu de configuration.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
135
SwyxPhone L640 Configurer
12.7.1 "Numérotation immédiate ", "Numérotation
successive" et "Interphone" ?
Les numérotation abrégées vous offrent plusieurs options pour établir
une connexion.
Numérotation immédiate
Tant que l'abonné appelé est en communication, vous ne pouvez pas commencer votre échange par interphone.
Comment associer une numérotation abrégée aux options "Numér. immédiate ", "Numérotation successive" et "Interphone"
1.
Si l'option "Numérotation immédiate " est activée, l'abonné est appelé
immédiatement lorsque vous appuyer sur la numérotation abrégée,
même si le combiné est raccroché. Dans ce cas, le kit mains libre est
activé.
Suivez les étapes (1) à 5 (voir "Comment attribuer un numéro au
numéro d'appel souhaité").
10:20
Lun 04/05/10
N03: Modifier
Si cette fonction est désactivée, l'abonné n'est pas appelé immédiatement et vous avez l'occasion d'entrer d'autres chiffres sur le pavé
numérique ou depuis l'annuaire.
2 Num. immédiatement =<on/off>
Numérotation successive
3 Num. successive =<on/off>
Si la fonction "Numérotation successive" est activée, les chiffres que
vous avez composés (contenu de l'écran) sont maintenus quand vous
appuyer sur la numérotation abrégée et le numéro enregistré est ajouté.
Si cette fonction est désactivée, les numéros déjà composés sont supprimés et seul le numéro enregistré apparaît à l'écran.
Ces deux fonctions sont surtout pratiques si vous utilisez souvent des
numéros call-by-call bon-marchés. Associez une numérotation abrégée
avec le numéro call-by-call, puis vous numérotez confortablement le
numéro demandé. Vous pouvez aussi associer la numérotation abrégée
à un numéro d'identification de projet puis l'activer pour attribuer
l'appel à un projet donné.
Interphone
L'interphone permet de parler directement avec un autre abonné qui
vous signale son état sans pour autant accepter l'appel. Appuyer sur la
numérotation abrégée où l'interphone est actif. Le numéro correspondant est composé et l'abonné entend un signal d'appel. Le téléphone ou
SwyxIt! active directement la ligne et le haut-parleur. Vous pouvez alors
commencer votre message à l'abonné en question.
Si l'abonné décroche, vous pouvez continuer avec une communication
normale.
La fonction interphone entre abonnés internes ne fonctionne que si l'état
actuel ("Connecté" / "En communication") est signalé de part et d'autre.
1 Numéro de teléphone
4 Interphone =<on/off>
Ligne 1
Ligne 2
Jones, John
Martin, Emile
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
2.
Sélectionnez l'option souhaitée en utilisant les touches flèche.
3.
Appuyer sur la touche "OK" pour activer ou désactiver l'option
sélectionnée.
L'état de l'option est modifié.
Les conditions de numérotation de la numérotation abrégée ont été
modifiées. Vous pouvez configurer une autre touche ou quitter le
menu de configuration.
136
13
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
Eléments de commande de SwyxPhone
L660 et de SwyxPhone L680
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des éléments de commande des modèle SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680. Les éléments de
commande comprennent un écran d'affichage, un combiné, un microphone mains libres, un haut-parleur et des touches.
Renvoi d'appel
Renvoi d'appel
sans fonction
Affichage
Avertisseur optique
d'entrée d'appel
Raccourcis
paramétrables
Déconnexion
sans fonction
Avertisseur optique
d'entrée d'appel
Touche hautparleur
Touches de
menu
Micro-casque
Microphone act/
ina
Régulateur du
volume
Affichage
Raccourcis
paramétrables
Interrompre
la connexion
Touches de
menu
Touche hautparleur
Micro-casque
Microphone act/ina
Régulateur du
volume
Pavé
numérique
Microphone mains
libres
Combiné
Molette de
navigation
Pavé
numérique
Microphone mains
libres
Combiné
Molette de
navigation
13.1
Touches
Les touches peuvent être reparties entre les groupes suivants :
 touches fixes
 touches préconfigurées
 touches paramétrables
137
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
13.1.1 Touches fixes
Les touches de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680 expliquées ciaprès sont fixes et vous ne pouvez pas leur attribuer d'autres fonctions.
Ces touches sont signalées par les symboles correspondants.
Pavé numérique
Les touches du pavé numérique (touches
numériques) permettent de saisir des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux.
En mode inactif, c'est-à-dire en l'absence
de tout appel et aucun menu n'étant
ouvert, vous pouvez saisir directement le
numéro d'appel. Si vous avez ouvert un
menu, vous pouvez directement accéder à
une entrée dans le menu en entrant directement le chiffre correspondant.
Vous pouvez utiliser les chiffres également pour la saisie de lettres. Cela
permet d'entrer différents textes comme les noms d'un annuaire ou bien
d'accéder directement à une entrée dans une liste. Insérez un espace à
l'aide du chiffre "0". Utilisez la touche «*» pour passer des lettres majuscules aux minuscules. Quand une lettre est ainsi définie, un son bref
retentit après une seconde et vous pouvez entrer la lettre suivante.
Exemple :
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez entrer la première lettre du nom de l'abonné. par ex. pour entrer un
"F", il faut appuyer trois fois sur la touche "3"; pour un "S", quatre
fois sur la touche "7".
Régulateur de volume
Le
régulateur
de
volume (curseur sensitif) permet de régler le
volume du haut-parleur
et du combiné, en fonction de celui des deux qui est actif. Plus la barre lumineuse bleue est
longue, plus le volume est fort. Pour modifier le volume, effleurez le curseur avec votre doigt. Le réglage de volume reste configuré pour la communication suivante.
En outre, ce curseur permet de changer de sonnerie dans le menu de
configuration (cf chapitre 16.3.1 Sonneries, page 182).
Molette de navigation
Les modèles SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680 sont commandés par
une molette pentadirectionnelle. Effleurez l'intérieur de la molette avec
le bout des doigts pour faire défiler les listes (entrées) de manière aisée.
Vous pouvez également utiliser les flèches.
Utilisation
Fonction liée à la touche
Appuyer sur la touche !
En mode inactif :
 ouvrir le menu principal
Dans les listes et menus :
 ouvrir le niveau suivant
Une entrée a été sélectionnée :
 Exécuter une action
Un menu contextuel existe :
 Ouvrir le menu contextuel
Appuyer sur la touche !
En mode inactif :
 ouvrir le menu principal
Dans les listes et menus :
 descendre d'un niveau
Une entrée a été sélectionnée :
 Annuler l'action
En mode de saisie :
 effacer le caractère situé à gauche du curseur
138
Utilisation
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
Touches de menu
Fonction liée à la touche
Appuyer sur la touche "flèche bas" !
Dans les listes et menus :
 Défilement vers le bas
 Appui long : Aller à la fin de la liste / du menu
 Défilement vers le haut
Les modèles SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680 disposent de six touches sensitives, également appelées touches de menu, qui invoquent les
options souhaitées par simple pression. Les options peuvent comporter
plusieurs onglets. Vous pouvez changer d'onglet en touchant plusieurs
fois la touche de menu correspondante.
 Appui long : Aller au début de la liste / du menu
Le tableau suivant fournit une vue d'ensemble des touches de menu.
Appuyer sur la touche "flèche haut" !
Dans les listes et menus :
Touche
Effleurez le bord intérieur du bouts des doigts !
Dans les listes et menus :
 Defilement vers le haut / vers le bas
Fonction
Signification
Interface téléphonique
Invoque la fenêtre principale du téléphone.
Annuaire
Appelle les annuaires. Les annuaires SwyxWare
se trouvent dans l'onglet "Système".
Journal des appels
Affiche tous les appels entrants et sortants. Les
journaux d'appels sont représentés dans des
registres séparés.
Messagerie vocale
Ouvre le menu pour consulter la messagerie
vocale.
Paramètres/applications
Ouvre le menu services/applications.
Aide
Ouvre l'aide fournie par le fabricant.
Appuyer sur la touche OK !
 Confirmer les saisies
 Exécuter une action
 Ouvrir le menu contextuel
139
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
13.1.2 Touches préconfigurées
Toutes les raccourcis de SwyxPhone sont individuellement configurables. A l'état de livraison, certaines raccourcis sont déjà configurées. Ces
touches comportent des symboles particuliers, par exemple le symbole
de micro-casque sur la touche micro-casque. Vous pouvez attribuer
d'autres fonctions à ces touches, par exemple "Permuter ligne" ou
"Renumérotation". Vous trouvez des informations supplémentaires dans
le chapitre 16.5, Configurer les touches de fonction, page 193.
Déconnexion
Appuyez sur la touche "Déconnexion" pour terminer une
communication active.
Renvoi d'appel
Appuyez sur la touche "Renvoi d'appel" pour renvoyer un
appel vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
Avant d'utiliser cette fonction, il faut configurer un renvoi
par le biais de l'option "Renvois d'appels" du menu principal.
Haut-parleur
Avec la touche haut-parleur vous allumez ou éteignez en
état actif (quand vous êtes en communication) le haut-parleur. Ainsi des autres personnes présentes peuvent suivre la
communication. En suite vous pouvez éteindre le haut-parleur et continuer de téléphoner par le combiné.
En état inactif (vous n'êtes pas en communication) appuyer sur la touche
haut-parleur a la même fonction que décrocher le combiné; vous pouvez
aussitôt composer un numéro et parler par le kit mains libres. La DEL de
la touche haut-parleur clignote pendant que la fonction mains-libres est
activée. Si le combiné est raccroché, terminez la communication en
appuyant sur la touche du haut-parleur.
Micro-casque
Vous pouvez activer et désactiver le micro-casque en
appuyant sur cette touche.
Micro
Cette touche permet de désactiver le microphone du combiné ou le microphone du kit mains libres temporairement
pour empêcher votre interlocuteur d'écouter, p. ex. lors d'une demande
de renseignements dans la salle.
Numérotation vocale
Le fabricant n'a pas attribué de fonction à cette touche.
13.1.3 Touches paramétrables
Le modèle SwyxPhone L660 dispose de huit touches et Ligne 1
le modèle SwyxPhone L680 de neuf touches sensitives Ligne 2
équipées de DEL et paramétrables (à droite de l'affiPermuter ligne
chage). Vous pouvez attribuer des fonctions spéciDupont
fiques à ces touches, p. ex. "Permuter ligne" ou
"Renumérotation", ou les utiliser en tant que touche
de ligne ou de nom. Par défaut, les deux raccourcis supérieures paramétrables sont configurées en tant que touches de ligne.
140
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
13.2
Affichage
Curseur écran
Les écrans couleur TFT de SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680 vous
aident de manière intuitive dans l'utilisation de votre téléphone. En
mode inactif, c'est-à-dire en l'absence de tout appel et aucun menu
n'étant ouvert, l'écran affiche les informations suivantes:
Date
Heure
1 Sonnerie
Intitulés
de :
Ligne 1
Ligne 2
Touches de
ligne
2 Signal d'appel = <on/off>
3 Lignes
Options du
menu
Martin, Emile
Renumérotation
Marie Dupont
Raccourcis
Transférer appel
Lorsque vous ouvrez un menu, le titre et les options disponibles de
chaque liste s'affichent :
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
6 Masquer numéro = <on/off>
Touche de nom
9 Décrocher et transférer
Titre du menu
Ligne 1
5 Numérotation abrégée
8 Contraste
Touches de
nom
Permuter ligne
Nom de l'
utilisateur
4 Raccourcis
7 Info
Jones, John
Dupont, Marie
Date
Heure
Configuration
Touche de nom
Touche de nom
Touche de nom
Le curseur indique l'option sélectionnée. Vous pouvez indiquer d'autres
options de menu à l'aide des flèches ou en effleurant l'intérieur de la
molette avec le bout des doigts. L'option indiquée par le curseur peut
être ouverte en appuyant sur "OK". Vous pouvez également appeler
directement l'option souhaitée en appuyant sur la touche numérique
correspondante, par exemple "8" pour "Configuration" et ensuite "3"
pour "Lignes". En appuyant sur "0", vous remontez d'un niveau dans la
structure du menu.
A partir de la version 2011, l'écran permet de savoir si l'appel est codé et
si les données vocales sont transmises en qualité audio HD lorsque vous
décrochez le combiné pour un appel entrant.
141
Eléments de commande de SwyxPhone L660 et de SwyxPhone L680
la lettre "s" indique un appel codé
la lettre "h" indique une
qualité audio HD
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Lx sh: <Appelant>
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Touche de nom 2
Touche de nom 3
Touche de nom 4
Demande de rappel
Déconnexion
Touche de nom 5
Touche de nom 6
142
14
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Téléphoner avec SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680
Ligne 1
Ce chapitre décrit les fonctions de téléphonie de base.
Ligne 2
 Comment puis-je appeler un abonné ? (Page 142)
Dupont, Marie
 Comment puis-je prendre un appel ? (Page 145)
Martin, Emile
 Comment prendre un appel ? (Page 146)
Permuter
 Comment puis-je terminer un appel ? (Page 147)
 Comment demander des renseignements ? (Page 148)
Renvoi d'appel
 Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter ligne)? (Page 148)
Déconnecter
 Comment puis-je connecter deux correspondants ensemble ?
(Page 149)
 Comment transfert d'appel sans demande préalable ? (Page 150)
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 150)
 Comment puis-je transférer un appel ? (Page 151)
Jones, John
Conférence
Si vous n'avez pas pris certains appels ou si vous avez reçu des demandes de rappel ou des messages vocaux, ils sont également affichés à
l'écran.
 Comment utiliser l'annuaire ? (Page 155)
 Le double-appel (Page 151)
 Haut-parleur et kit mains libres (Page 156)
xx
Nouv. demande rapp. (x)
Ligne 1
Ligne 2
Dans ce chapitre, la désignation SwyxPhone est utilisée pour tous les téléphones des séries SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680 décrits.
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
14.1
Numérotation
abrégée 3
Comment puis-je appeler un abonné ?
SwyxPhone est inactif. Votre nom d'utilisateur, l'heure actuelle, la date et
les noms des touches de fonction, de ligne et de nom s'affichent à
l'écran:
Jones, John
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
143
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Comment appeler un abonné
1.
Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche du haut-parleur.
Vous entendez une tonalité. L'écran affiche:
Ligne 1
xx
Ligne 2
Dupont, Marie
Ligne 1
Ligne 2
L1: inoccupé numérotez!
Interrogat. messagerie
Liste appels (xx)
Annuaires
2.
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
L1: Sonnerie...
= Dupont, Marie
Demande de rappel
Déconnexion
Composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
Ligne 1
Lorsque le combiné est raccroché et le haut-parleur désactivé:
Ligne 2
composez le numéro souhaité en utilisant le pavé numérique.
Le message "Numéroter" s'affiche à l'écran. Les chiffres composés
apparaissent sur la ligne suivante de l'écran. Utilisez la touche
pour corriger votre saisie.
2.
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Si toutes les lignes du destinataire sont occupées, la mention
"Occupé" apparaît sur la première ligne de l'écran. La ligne suivante
de l'écran comprend le numéro ou le nom du destinataire:
L'abonné est aussitôt appelé.
1.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Dupont, Marie
Lx: Occupé
= 297
Numérotation
Numérotation
Appuyez sur la touche "OK", la touche du haut-parleur ou sur une
touche de ligne.
Numérotation
La communication avec votre correspondant est établie.
Demande de rappel
3.
Décrochez le combiné.
Déconnexion
4.
Si la communication n'a pas encore été établie, l'écran affiche le n°
de la ligne et le message "Sonnerie...". Le numéro de téléphone
apparaît sur la ligne suivante ainsi que, si disponible, le nom du
destinataire:
Numérotation
Numérotation
Une fois la communication établie, le numéro de la ligne et le
numéro ou le nom du correspondant appelé apparaissent. Sur la
ligne suivante, la durée de la communication est affichée.
144
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
2.
Ligne 1
Sélectionnez l'entrée souhaitée, puis confirmez votre choix en
appuyant deux fois sur la touche "OK" ou en décrochant le
combiné.
Le correspondant est aussitôt appelé.
Ligne 2
Dupont, Marie
Lx: <Appelant>
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Demande de rappel
Note
Transfert d‘appel
14.2
Numérotation
Numérotation
Autres options pour appeler un numéro
Pour appeler un correspondant à l'aide de la touche "Annuaire", procédez
comme suit:
1.
Appuyez plusieurs fois sur la touche de menu "Annuaire"
jusqu'à ce que l'onglet "Système" soit activé.
2.
Sélectionnez l'annuaire souhaité (global ou personnel) et appuyez
sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez le correspondant souhaité à l'aide de la molette de
navigation, puis confirmez votre choix en appuyant deux fois sur la
touche "OK" ou en décrochant le combiné.
La connexion est aussitôt établie. Vous trouvez des informations
supplémentaires dans le chapitre 16.4.2, Annuaires, page 186.
Pour appeler un correspondant à l'aide de la touche "Journal des appels ",
procédez comme suit:
1.
Appuyez sur la touche "Journal des appels"
plusieurs fois
jusqu'à ce que l'onglet contenant la liste d'appels souhaitée
apparaisse.
14.3
Autres options pendant une communication
En cours de communication, vous pouvez sélectionner les options
suivantes en utilisant les flèches et confirmer la sélection en appuyant
sur la touche "OK".
 Durée d'appel
Affiche la durée de l'appel.
 Conférence
Si vous avez une communication active et au moins une communication en attente, vous pouvez lancer une conférence (cf chapitre 15.7
Conférence, page 171).
 Demande de rappel
Cette fonction est seulement disponible quand vous appelez un correspondant interne (cf aussi chapitre 15.6 Rappel, page 166).
 Note
Vous pouvez y noter le numéro et le nom correspondant dans votre
annuaire personnel quand vous êtes en communication (cf chapitre
15.5 Note, page 165).
 Connexion
Connectez ici directement votre interlocuteur. Si vous avez deux
communications (une active et une en attente), les deux sont connectées entre elles. Si vous n'avez qu'une seule communication sur
une ligne, vous devez entrer un autre numéro ou en sélectionner un
dans l'annuaire (cf chapitre 14.10 Comment puis-je connecter deux
correspondants ensemble ?, page 149).
 Déconnecter
Met un terme à la connexion active
 Haut-parleur
Allume ou éteint le haut-parleur (cf chapitre 14.17 Haut-parleur et kit
mains libres, page 156).
 Microphone
Active ou désactive le microphone (cf chapitre 14.17.2 Activer / désactiver le microphone pendant une communication, page 156).
145
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
 Double-appel
Pendant la communication, vous pouvez accepter ou refuser un double-appel (cf chapitre 14.14 Le double-appel, page 151).
 Permuter ligne
Ligne 1
Ligne 2
L'interlocuteur écoute la musique d'attente et SwyxPhone bascule à
la prochaine ligne libre (cf chapitre 14.9 Comment passer d'une ligne
à l'autre (Permuter ligne)?, page 148).
14.4
Comment puis-je prendre un appel ?
Dupont, Marie
Lx: <Appelant>
Numérotation
=> <Nom du groupe>
Numérotation
Numérotation
Lorsque vous recevez un appel, que l'on vous transfert un appel ou que
vous receviez un appel de groupe dont vous êtes membre,
Accepter
Numérotation
 le numéro ou le nom de l'appelant apparaît sur l'écran,
Refuser
Numérotation
 une sonnerie retentit,
 la touche de ligne qui reçoit l'appel clignote,
 le signal d'appel optique clignote.
Si vous appartenez à un groupe d'appels avec une répartition séquentielle, simultanée ou aléatoire, l'appel est uniquement signalé par un signal sonore et n'apparaît que si aucun autre membre n'a pris l'appel. Vous
voyez dans ce cas le signal d'appel pour l'appel de groupe :
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
<Numéro d'appel de l'appelant>
Numérotation
Lx: <Appelant>
Numérotation
Accepter
Numérotation
Transférer appel vers
Numérotation
Refuser
Numérotation
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Lx: <Appelant>
=> <Nom du groupe>
Numérotation
Numérotation
Accepter
Un appel au groupe (appel de groupe) est signalé comme suit :
Numérotation
Refuser
Ignorer
Numérotation
Numérotation
Un appel renvoyé par un autre correspondant s'affiche à l'écran de la
manière suivante :
146
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
14.5
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Lx: <Appelant>
Numérotation
Comment prendre un appel ?
Lorsqu'un appel est signalé, vous êtes uniquement informé qu'un autre
utilisateur ou un groupe reçoit un appel. L'avis d'appel est configuré par
votre administrateur. Vous pouvez prendre un appel suite à un avis.
Quand un appel vous est signalé,
 la touche de la prendre un appel clignote si configurée,
Numérotation
 la numérotation abrégée associée au numéro appelé clignote si configurée,
Accepter
Numérotation
 l'écran affiche le nom de la personne à qui l'appel a été destiné:
Refuser
Transférer appel vers
Refuser
Numérotation
= => <Destinataire>
Numérotation
Ligne 1
Ligne 2
Si le numéro de l'appelant est connu, SwyxWare essaie de l'attribuer à un
nom dans l'annuaire global ou personnel ou à une numérotation abrégée,
puis le nom apparaît à l'écran. Sinon, seul le numéro s'affiche.
Dupont, Marie
Si "XXX" apparaît à l'écran, le numéro de votre correspondant n'a pas été
transmis par ex. car l'appelant a choisi de masquer son numéro.
ou
appuyez sur la touche du haut-parleur.
ou
1.
=> Dupont, Marie
Numérotation
Ignorer
Contentez-vous de décrocher.
Le combiné est activé. Vous pouvez désormais parler avec votre
correspondant.
1.
Numérotation
Prendre un appel
Pour accepter une communication, procédez comme suit :
1.
Jones, John
Appuyez sur la touche de ligne qui clignote.
Vous activez le haut-parleur et le microphone afin que d'autres
personnes présentes puissent suivre la communication.
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Si un appel n'est pas accepté par le destinataire et vous avez activé le signal d'appel dans le menu de configuration, vous entendez en plus un
signal sonore après 10 secondes.
Pour prendre un appel signalé, procédez comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Prendre un appel" et
appuyez sur la touche "OK".
Ou bien
1.
appuyez sur la touche de ligne qui clignote.
Quand vous prenez un appel via le menu, vous devez d'abord confirmer
l'option "Accepter appel" avant de décrocher. Si vous décrochez d'abord, le
signal d'appel est court-circuité et la ligne libre est activée.
147
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Si plusieurs abonnés reçoivent en même temps des appels qu'ils vous signalisent, seul un nom apparaît à l'écran. Les autres appels seront uniquement
signalés par le clignotement de la numérotation abrégée correspondante. Si
vous désirez prendre un de ces appels, appuyez sur la numérotation abrégée
correspondante et décrochez le combiné.
Vous ne pouvez terminer que la connexion active.
1.
1.
Comment puis-je terminer un appel ?
Vous êtes en communication et souhaitez raccrocher.
Pour terminer une communication, procédez comme suit :
Si vous avez initié l'appel, raccrochez le combiné pour relier les deux lignes
si la deuxième ligne est en attente. Si vous avez plusieurs lignes en attente, la
ligne active passe également en attente.
14.7
Comment téléphoner avec un micro-casque ?
SwyxPhone L660 et SwyxPhone L680 sont dotés d'une prendre pour
micro-casque et d'une touche de fonction "Micro-casque" préconfigurée, qui vous permet d'utiliser un micro-casque pour téléphoner. Branchez le micro-casque sur la prendre du téléphone (cf chapitre 15.8
Utiliser un micro-casque, page 174).
Accepter un appel avec le micro-casque
Raccrochez
ou
1.
1.
Appuyez sur la touche "Déconnexion"
.
Sélectionnez l'option "Déconnexion" en utilisant les flèches.
ou
1.
Quand vous recevez un appel, appuyez sur la touche de fonction
préconfigurée "Micro-casque" pour accepter l'appel.
Vous pouvez alors téléphoner avec le micro-casque.
ou
1.
Appuyez sur la touche de ligne d'une des lignes en attente.
La ligne est activée. Vous pouvez poursuivre la communication.
Appuyez sur la touche de ligne qui clignote.
En cours de communication, le signal d'appel n'apparaît pas à l'écran
mais est indiqué par le clignotement de la touche de nom. Pour prendre
l'appel dans ce cas, vous devez avoir configuré une touche de nom. Vous
ne pouvez également pas savoir qui est l'appelant.
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Déconnexion".
La ligne est libérée (inactive).
2.
La connexion active est maintenue. Le correspondant entend une
musique d'attente et l'appel entrant est accepté.
14.6
.
Ou bien
Pour prendre un appel lorsque vous êtes déjà en communication, procédez
comme suit :
1.
Appuyez sur la touche "Déconnexion"
Terminer un appel depuis le micro-casque
1.
En mode mains libre (c'est à dire quand le haut-parleur est actif et le
combiné raccroché), appuyez sur la touche du haut-parleur.
Si vous raccrochez une ligne et que vous avez un deuxième appel en attente,
un signal retentit au bout de cinq secondes. Décrochez de nouveau le combiné pour réactiver la connexion mise en attente.
La connexion est déconnectée.
Passer du combiné au micro-casque et vis versa
1.
Terminer une communication si vous en avez plusieurs
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspondants. La communication active est celle à laquelle vous êtes en train de
participer. Tous les autres correspondants entendent une musique
d'attente et leur ligne est mise en attente.
Pour raccrocher, appuyer à nouveau sur la touche de fonction
"Micro-casque".
Si vous téléphonez avec le micro-casque et vous souhaitez
poursuivre la communication avec le combiné, décrochez le
combiné.
Le combiné est activé.
2.
Pour basculer vers le micro-casque, appuyez sur la touche de
fonction "Micro-casque", puis raccrochez le combiné.
148
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Vous continuez la communication avec le micro-casque.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 15.8,
Utiliser un micro-casque, page 174.
14.8
14.9
Comment passer d'une ligne à l'autre (Permuter
ligne)?
Vous êtes en communication et souhaitez appeler un autre correspondant (demandes de renseignements), puis souhaitez passer d'un correspondant à l'autre (Permuter ligne).
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents correspondants, procédez comme suit : La communication active est celle à
laquelle vous êtes en train de participer. Tous les autres correspondants
entendent une musique d'attente et leur ligne est mise en attente. Le
passage d'une ligne active à une ligne en attente est également appelé
"Permuter ligne".
Exemple :
Exemple :
Comment demander des renseignements ?
Plusieurs appels arrivent à la centrale et vous souhaitez les transférer
à différents collègues qui ne sont pas disponibles en ce moment.
Vous pouvez mettre votre correspondant "en attente" et il entendra
la musique d'attente. À tout moment, vous pouvez passer aux appels
en attente afin d'informer votre correspondant de l'avancé de la discussion.
Vous téléphonez avec un client (correspondant A) et souhaitez
demander au service des stocks (correspondant B) si un article est
bien disponible.
Vous commencez la deuxième conversation en même temps avec le
correspondant B. Ensuite, vous pouvez parler successivement avec
le correspondant A et le correspondant B (Permuter ligne).
Pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre
correspondant entend une musique pour le faire patienter.
Si vous terminez la communication avec l'un des correspondants
(via l'option "Déconnexion"), l'autre ligne est de nouveau libre.
Vous pouvez ensuite passer à la ligne en attente.
Si la ligne active est celle d'où vous avez initié l'appel et que vous reposez le
combiné, les deux correspondants sont connectés.
Pour appeler un autre correspondant, procédez comme suit :
1.
Cliquez sur une ligne libre pendant que vous êtes en
communication.
Vous entendez la tonalité et pouvez désormais appeler un autre
correspondant.
2.
Composez le numéro et attendez que la connexion soit établie.
Le premier appel est mis en attente et votre correspondant entend
une musique pour le faire patienter. La DEL de la ligne en attente
clignote.
Comment passer d'une ligne à l'autre
1.
Appuyez sur la touche de ligne de la ligne en attente
La ligne active est mise en attente. La ligne considérée est activée. La
DEL de la ligne active s'allume, celle de la ligne mise en attente
clignote.
Si vous utilisez souvent la fonction "Permuter ligne", vous pouvez aussi
configurer une touche pour cette fonction. Vous trouvez des informations
supplémentaires dans le chapitre 16.5, Configurer les touches de
fonction, page 193.
Basculer avec une touche configurée pour le "Permuter ligne"
1.
Validez avec la touche"Permuter ligne".
Vous avez activé la ligne suivante.
Appuyez à plusieurs reprises sur la touche "Permuter Ligne" pour
alterner entre les lignes actives.
Il vous est ainsi possible de passer autant d'appels simultanément que vous
avez de lignes à disposition. Vous avez à ce moment plusieurs lignes en
attente et une seule ligne active.
149
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
14.10 Comment puis-je connecter deux
correspondants ensemble ?
Pour connecter deux correspondants ensemble, procédez comme suit :
pendant que vous parlez avec un correspondant, l'autre ligne est mise
en attente. le correspondant entend alors une musique pour le faire patienter. Vous pouvez alors raccorder ces deux correspondants.
Exemple :
Vous téléphonez avec l'interlocuteur A sur la ligne 1. Sur la ligne 2, il
y a une communication en attente avec l'interlocuteur B. Vous connectez l'interlocuteur A avec l'interlocuteur B.
l'abonné B afin d'obtenir un complément d'informations, les coûts engendrés par votre communication avec l'abonné B vous seront alors facturés.
Aucun coût vous sera facturé si l'abonné A et l'abonné B vous ont tous deux
appelés. Si au contraire vous avez appelé les deux abonnés, vous assumerez
les coûts des deux communications.
14.11 Connexion si vous raccrochez
Vous pouvez décider de connecter ou non les correspondants de la
ligne active et de la ligne en attente lorsque vous raccrochez. Dans le
menu "Configuration", utilisez l'option "Connexion si raccroché".
Pour connecter deux abonnés, procédez comme suit :
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
1 Sonnerie
2 Signal d'appel
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro =<on/off>
7 Info
8 Contraste
La ou les ligne(s) en attente sont proposées pour une connexion à la
ligne active.
2.
Sélectionnez la ligne et appuyez sur la touche "OK".
Ligne 1
Ligne 3
L2: <correspondant>
1 Nouveau numéro
2 Numéro dans l'annuaire
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
9 Décrocher et transférer=<on/off>
0 Retour
Numérotation
Ligne 2
Transférer appel vers
Ligne 1
Configuration
Numérotation
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Les correspondants sont connectés entre eux. Les lignes de votre
SwyxPhone sont alors libérées (inactives).
Pour les deux abonnés que vous venez de raccorder mais avec lesquels vous
ne téléphonez plus, vous pouvez tout de même en porter les frais. Ces coûts
vous sont uniquement facturés si vous avez initié l'une ou les deux communication(s). Si par exemple, l'abonné A vous appelle et que vous avez appelé
Si cette option est active, vous pouvez connecter vos deux interlocuteurs
entre eux en raccrochant le combiné. Cela fonctionne uniquement
lorsque vous avez passé l'appel actif. Si vous n'avez pas initié la conversation, votre communication sera terminée lorsque vous raccrochez le
combiné. Le deuxième appel est malgré tout maintenu.
Exemple :
L'abonné A est appelé par C. Ensuite l'abonné A initie un deuxième
appel sur une autre ligne avec l'abonné B (par exemple pour demander des informations). Lorsque A raccroche, les abonnés B et C sont
connectés entre eux.
Si l'option "Connexion si raccroché" n'est pas activée, l'appel actif prend
toujours fin et l'autre communication est maintenue.
150
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
14.12 Comment transfert d'appel sans demande
préalable ?
Votre SwyxPhone vous permet de prendre les appels entrants puis de les
transférer à un autre correspondant sans attendre que celui-ci accepte
l'appel. Vous pouvez connecter deux correspondants, même si la communication n'est pas encore établie avec l'un d'entre eux.
Pour transfert d'appel sans demande préalable, procédez comme suit :
Vous êtes en conversation (par ex. avec le correspondant A) et la ligne
est active.
Vous êtes en communication avec le correspondant A.
1.
Appuyez sur une touche de ligne libre.
2.
Composez le numéro du correspondant auquel vous souhaitez
Transfert d'appel (correspondant B).
3.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer".
4.
Appuyez sur la touche "OK".
5.
Sélectionnez le correspondant en utilisant les flèches (ici :
correspondant A) que vous voulez connecter avec l'autre
correspondant.
6.
Si le correspondant auquel l'appel doit être transféré n'est pas joignable,
notez que l'appel peut être renvoyé au bout d'un temps d'attente (plus de 20
secondes). Si l'appel est transféré à la messagerie vocale, le transfert d'appel
est automatiquement interrompu et l'appelant est de nouveau mis en attente
et entend de nouveau la musique pour le faire patienter.
14.13 Comment puis-je transférer un appel ?
Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez le transférer à un autre correspondant ou à la messagerie vocale pendant la sonnerie.
Pour transférer un appel sans le prendre, procédez comme suit :
Vous recevez un appel et la sonnerie retentit.
1.
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Appuyez sur la touche "OK".
Votre correspondant (correspondant A) entend un signal et le
message "Connexion" s'affiche sur votre écran. La ligne avec
laquelle vous avez établie la deuxième communication est libérée et
la première ligne passe de l'état "En attente" à "Transfert". Votre
ancien correspondant (correspondant A) entend la sonnerie.
7.
Le correspondant B peut accepter l'appel.
Pour reprendre la communication, activez la touche de ligne
correspondante.
<Numéro d'appel de l'appelant>
Jones, John
L1: <Nom de l'appelant>
Numérotation
Accepter
Le destinataire (correspondant B) voit l'appel transféré sur son
écran:
<Interlocuteur A>
==> <Transmetteur>
8.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Transférer à" et
appuyez sur la touche "OK".
2.
Numérotation
Transférer appel vers
Numérotation
Refuser
Numérotation
Sélectionnez désormais la destination de l'appel à l'aide des flèches
:
• Votre messagerie vocale (Cette option est uniquement
disponible lorsque la fonction de message est configurée.),
• Numéro que vous avez défini comme destination pour le renvoi
immédiat,
• un numéro dans l'annuaire,
• un numéro au choix,
151
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
1 Liste appels (XX)
2 Annuaires
Ligne 1
Ligne 2
<Numéro d'appel de l'appelant>
Transférer appel vers
Messagerie vocale
<Numéro>
Numéro dans l'annuaire
Numéro de téléphone
0 Retour
3.
Dupont, Marie
4 Transférer appel
Jones, John
5 Chargement infos
6 Ne pas déranger
Numérotation
Accueil
Numérotation
3.
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le doubleappel.
14.15 Comment puis-je transférer un appel ?
14.14 Le double-appel
La fonction "Double-appel " permet de configurer en cours de communication si vous êtes joignable ou non pour un autre interlocuteur. Vous
pouvez définir l'option dans le menu principal ou pendant la communication.
Activer / désactiver le double-appel
Le téléphone est en état désactivé.
.
Le menu principal apparaît.
2.
8 Configuration
Numérotation
Appuyez sur la touche "OK".
Appuyez sur la touche
7 Double-appel = <on/off>
Numérotation
L'appel est aussitôt transféré.
1.
3 Listes
Ligne 1
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Double-appel".
Vous voyez à l'écran l'état actuel ("activé" ou "désactivé"):
Vous pouvez renvoyer les appels entrants
 vers un autre numéro de téléphone (interne ou externe), ou bien
 les transférer vers votre messagerie vocale.
Pour transférer les appels entrants vous avez plusieurs possibilités :
 Renvoi d'appel immédiat : l'appel est immédiatement transféré («
vous ne recevrez plus aucun appel »).
L'appel est aussitôt transféré.
 Renvoi d'appel si occupé : votre ligne est actuellement occupée,
c'est-à-dire que vous êtes en communication et que vous n'avez pas
activé le double appel ou bien, vous téléphonez avec les deux lignes
qui vous sont attribuées.
votre ligne est actuellement occupée, c'est-à-dire que vous êtes en
communication et que vous n'avez pas activé le double-appel ou
bien, vous téléphonez avec les deux lignes qui vous sont attribuées.
 Renvoi temporisé : le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne
prenez pas l'appel.
le téléphone sonne plusieurs fois mais vous ne prenez pas l'appel.
152
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Dans le menu contextuel "Renvoi", définissez les renvois pour tous les
appels que vous recevez :
Activer le renvoi d'appels immédiat
1.
Appuyez sur la touche "Renvoi d'appel"
.
La dernière destination de renvoi configurée est proposée.
2.
1 Immédiat. = Aucun
Ligne 1
2 Occupé = Aucun
Ligne 2
3 Auc. rép. = Aucun
0 Retour
Appuyez sur la touche "OK" si vous souhaitez continuer à transférer
vos appels vers cette destination.
La touche de renvoi est allumée et un message apparaît à l'écran
vous indiquant que le renvoi immédiat est activé. Le renvoi
fonctionne alors de la même façon qu'à la dernière activation du
renvoi immédiat ou suivant la configuration par défaut.
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Ligne 1
Numérotation
Transférer l'appel
<Numéro>
Ligne 2
Numérotation
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
14.15.1 Touche "Renvoi"
Numérotation
La touche "Renvoi" permet d'activer ou de désactiver le renvoi défini
dans l'option "Renvoi immédiat" du menu contextuel (cf Activer le renvoi d'appels immédiat, page 152).
Numérotation
<Nom du correspondant>
Numérotation
14.15.2 Configurer renvoi immédiat
Vous pouvez configurer le renvoi immédiat si vous ne souhaitez plus
recevoir d'appels. Tous les appels entrants sont directement renvoyés
vers leur destination indiquée.
En appuyant à nouveau sur la touche "Renvoi", le renvoi d'appel
immédiat est désactivé.
Il y a plusieurs options pour transférer un appel :
Ou bien
 Aucun renvoi,
1.
 <Annuaire>.
.
Le menu principal apparaît.
 vers la messagerie vocale,
 <Numéro d'appel>,
Appuyez sur la touche
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyez
sur la touche "OK".
L'écran affiche:
153
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
1 Immédiat. = Aucun
Ligne 1
2 Occupé = Aucun
Ligne 2
3 Auc. rép. = Aucun
Dupont, Marie
0 Retour
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Transférer l'appel
Numérotation
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance, et changer la destination des renvois immédiats
(cf chapitre 15.3 Interrogation à distance, page 161).
14.15.3 Configurer Renvoi si occupé
Vous pouvez configurer comment sont renvoyés les appels entrants si
toutes les lignes sont occupées. Si le double-appel est désactivé, les
autres appels entrants pendant une communication sont renvoyés
comme si la ligne était occupée.
Configurer le "Renvoi si occupé"
1.
3.
Sélectionnez "Immédiat" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyez
sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Si occupé" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
1 Activer / Désactiver
Ligne 1
2 Boîte vocale
Ligne 2
3 Numéro de téléphone
4 Numéro de l'annuaire
0 Retour
Dupont, Marie
2 Boîte vocale
Ligne 1
Jones, John
3 Numéro de téléphone
Ligne 2
Numérotation
4 Numéro de l'annuaire
0 Retour
Dupont, Marie
Numérotation
Transférer l'appel
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
4.
Sélectionnez "Activer":
Renvoi d'appel occupé
Numérotation
Les appels entrants sont renvoyés vers la destination indiquée.
5.
Pour transférer l'appel vers une autre destination, sélectionnez
l'option souhaitée en utilisant les flèches et appuyez sur la touche
"OK".
4.
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
154
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
5.
Déterminez la destination du renvoi ou saisissez un numéro d'appel
et appuyez sur la touche "OK".
Les appels entrants sont renvoyés vers la destination indiquée si
vous êtes en communication et l'option "Double-appel" est
désactivée ou toutes les lignes sont occupées.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance, et changer la destination des renvois immédiats
(cf chapitre 15.3 Interrogation à distance, page 161).
2 Boîte vocale
Ligne 1
3 Numéro de téléphone
4 Numéro de l'annuaire
Ligne 2
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Renvoi après
14.15.4 Renvoi temporisé
Lorsque le renvoi temporisé est activé, les appels entrants sont signalés.Si l'appel n'est pas accepté après une durée définie, l'appel est renvoyé vers un autre numéro ou vers votre messagerie vocale.
4.
Sélectionnez la destination de renvoi souhaitée et appuyez sur la
touche "OK".
Configurer le renvoi temporisé
5.
Déterminez la destination du renvoi ou saisissez un numéro d'appel
et appuyez sur la touche "OK".
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Renvois" et appuyez
sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Temporisé" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Le délai apparaît ensuite à l'écran :
-<008 secondes >+
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Transfert si absent
Numérotation
155
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
6.
Définissez le délai (entre 1 et 180 s) après lequel l'appel doit être
renvoyé en vous aidant des flèches.
 sélectionnez "Accepter" en utilisant les flèches et appuyez sur la touche "OK".
Appuyez sur la touche "OK".
Ou bien
Le renvoi temporisé est activé.
 Appuyez sur la touche du haut-parleur.
Pour plus d'informations concernant les différentes options de configuration, voir Chapitre 16.2.1, Renvois d'appel, Page 181.
Vous pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!. Si
votre administrateur vous a configuré l'interrogation à distance, vous pouvez aussi configurer l'annonce de la messagerie vocale depuis le menu de
l'interrogation à distance, et changer la destination des renvois immédiats
(cf chapitre 15.3 Interrogation à distance, page 161).
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Transférer appel vers
Refuser
Onglet "Système"
 Annuaire global
Si un appel vous est renvoyé, l'affichage suivant apparaît à l'écran :
Accepter
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire. Dans le SwyxPhone L660/SwyxPhone L680,
les annuaires sont représentés de manière structurée à l'aide d'onglets:
Sous l'onglet "Système", vous trouvez les annuaires suivants:
14.15.5 Signalisation d'un renvoi
<Numéro d'appel de l'appelant>
L1: <Appelant>
= =><Destinataire>
14.16 Comment utiliser l'annuaire ?
L'annuaire global est accessible à tous les utilisateurs. L'administrateur système ou les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer
d'autres numéros de téléphone dans l'annuaire global. Vous trouverez également dans l'annuaire global les numéros de chaque
groupe.
 Annuaire personnel
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
Numérotation
Il s'agit d'annuaires auxquels vous pouvez également accéder via votre SwyxIt!. Toutes les modifications d'annuaires que vous effectuez dans votre
SwyxPhone sont synchronisées avec les données enregistrées sur SwyxServer.
Numérotation
Onglet "Entreprise" et "Personnel"
Numérotation
Le SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 contient deux annuaires supplémentaires:
Jones, John
Numérotation
 l'annuaire "Entreprise" et
Le numéro ou le nom de l'appelant ainsi que le numéro ou le nom du
destinataire s'affichent à l'écran.
Pour accepter l'appel renvoyé, décrochez le combiné.
Ou bien
 actionnez la touche de ligne correspondante.
Ou bien
 un annuaire personnel supplémentaire
Veuillez noter que les entrées saisies dans ces annuaires ne sont enregistrées que dans l'appareil. Il n'y a pas de synchronisation avec les données de SwyxServer. En outre, les autres utilisateurs qui se connecteront
à votre SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 ultérieurement pourront consulter et modifier les entrées de ces annuaires.
156
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Dans la description suivante, nous nous référons donc aux annuaires
global et personnel sous l'onglet "Système".
Pour appeler un abonné directement depuis votre annuaire, procédez
comme suit :
1.
Appuyez plusieurs fois sur la touche de menu "Annuaires"
jusqu'à ce que l'onglet "Système" soit activé.
2.
Sélectionnez l'annuaire souhaité (global ou personnel) et appuyez
sur la touche "OK".
La liste des correspondants s'affiche.
3.
Sélectionnez le correspondant que vous souhaitez appeler en
utilisant les flèches ou la molette de navigation.
4.
Appuyez sur la touche "OK".
5.
Confirmez votre saisie en appuyant à nouveau sur la touche "OK".
14.17 Haut-parleur et kit mains libres
Pour permettre à toutes les personnes présentes d'écouter une conversation, activez le haut-parleur. Pour que les personnes présentes puissent également participer à la conversation, vous avez à votre disposition
un kit mains libres (haut-parleur et microphone).
14.17.1 Activer / désactiver le haut-parleur pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Comment activer / désactiver le haut-parleur pendant une communication
1.
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez entrer la
première lettre du nom du correspondant. Vous devez utiliser le pavé
numérique : pour entrer par exemple un "F", appuyez trois fois sur la touche
"3"; et pour "S", appuyez quatre fois sur la touche "7". Quand une lettre est
ainsi définie, un son bref retentit après une seconde et vous pouvez entrer la
lettre suivante. S'il n'y a pas d'entrée dans les trois secondes qui suivent, on
recommence en continuant la recherche avec la première lettre.
.
La touche du haut-parleur est allumée. Le haut-parleur est activé. La
conversation continue par le microphone dans le combiné.
La connexion est établie.
Pour modifier les entrées dans votre annuaire personnel, reportez-vous
au Chapitre 16.4.2, Annuaires, Page 186.
Appuyez sur la touche du haut-parleur
2.
Appuyez à nouveau sur la touche du haut-parleur pour continuer la
conversation avec le combiné.
Si vous raccrochez le combiné lorsque le haut-parleur est activé, la
communication est terminé et la touche du haut-parleur s'éteint.
Vous pouvez également activer ou désactiver le haut-parleur par le biais du
menu en cours de conversation.
14.17.2 Activer / désactiver le microphone pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné.
Vous voulez interrompre votre conversation pour un instant. Votre interlocuteur ne doit pas vous entendre pendant cette pause.
Comment activer / désactiver le microphone pendant une communication
1.
Appuyez sur la touche "Microphone"
.
La touche s'illumine. Le microphone est désactivé. Votre
interlocuteur ne peut plus vous entendre.
2.
Appuyez à nouveau sur la touche "Microphone" pour réactiver le
microphone.
Ou bien
157
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
1.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Microphone =<on/
off>" et appuyez sur la touche "OK".
14.17.4 Désactiver le kit mains libres pendant une
communication
Vous êtes en train de téléphoner par le kit mains libres. Le combiné est
raccroché.
Ligne 1
Ligne 2
L1: Marie Dupont
=Durée d'appel: 00:02:32
Haut-parleur =<on/off>
Ligne 3
Comment désactiver le kit mains libres pendant une communication
1.
La conversation passe uniquement par le combiné. La touche du
haut-parleur s'éteint.
Dupont, Marie
Numérotation
Numérotation
Microphone =<on/off>
Numérotation
Double -appel =<on/off>
Numérotation
Décrochez le combiné.
Si vous appuyez sur la touche du haut-parleur ou si vous éteignez le hautparleur par le biais du menu contextuel en cours de communication, la connexion est terminée.
14.17.5 Activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
Le combiné est raccroché. La ligne est inactive.
L'affichage à l'écran passe à " Microphone =<on/off>". Votre
interlocuteur ne peut plus vous entendre.
2.
Appuyez à nouveau sur la touche "OK" pour réactiver le
microphone.
14.17.3 Activer le kit mains libres pendant une
communication
Vous téléphonez en utilisant le combiné. En même temps le haut-parleur
peut être activé ou désactivé.
Comment activer / désactiver le kit mains libres pendant une communication
1.
Appuyez sur la touche haut-parleur
et maintenez-la
appuyée pendant que vous raccrochez le combiné.
2.
Relâchez le touche du haut-parleur.
Le kit mains libres est activé.
Comment activer le kit mains libres lors d'un appel sortant
1.
Appuyez sur la touche du haut-parleur
.
Le kit mains libres est activé. Vous entendez une tonalité.
2.
Composez le numéro souhaité.
La communication est établie. Dès que votre appel est accepté, vous
pouvez communiquer via le kit mains libres.
3.
Pour communiquer via le combiné, décrochez celui-ci.
158
Téléphoner avec SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
14.17.6 Activer le kit mains libres à un appel entrant
Vous pouvez accepter un appel avec la touche haut-parleur ou avec la
touche de ligne correspondante. Si vous avez accepté un appel ainsi, la
fonction mains libres est activée. Vous êtes en train de téléphoner par le
kit mains libres.
14.17.7 Réglage du volume
Le
régulateur
de
volume (curseur sensitif) permet de régler le
volume du haut-parleur
ainsi que du combiné,
en fonction de celui qui est actif. Plus la barre lumineuse bleue est
longue, plus le volume est fort. Pour modifier le volume, effleurez le
curseur avec votre doigt. Le réglage de volume reste configuré pour la
communication suivante.
14.18 Réglage de la sonnerie
Touchez le bouton de volume pour modifier le volume de la sonnerie.
Effleurez le curseur pendant que votre SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
sonne pour régler le volume.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 16.3.1,
Sonneries, page 182.
14.19 Chargement infos
Choisissez dans le menu principal, l'option "5 > Chargement infos".
Si vous réglez le volume pendant une communication lorsque le hautparleur est éteint, le volume sonore du combiné est modifié.
Si vous utilisez le réglage du volume alors que le téléphone est inactif, vous
réglez le volume de la sonnerie.
1 Liste appels
Ligne 1
2 Annuaires
Ligne 2
3 Listes
4 Transférer appel
Dupont, Marie
5 Chargement infos
Jones, John
6 Ne pas déranger
Numérotation
7 Double-appel = <on/off> Numérotation
8 Configuration
Numérotation
Menu principal
Numérotation
Connaître le montant précis de votre dernier appel Cette information
demeure disponible jusqu'à la prochaine communication.
Ce calcul des coûts dépend des données que votre opérateur téléphonique a
mises à votre disposition. Renseignez-vous auprès de votre administrateur
système ou de votre opérateur téléphonique.
159
15
15.1
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour
les pros
2.
Ce chapitre contient des informations pour les utilisateurs de fonctions
spéciales. C'est à dire les fonctions qui excédent un appel "normal",
comme p.ex. les conférences ou l'attribution de numéros d'identification de projet.
Pour réactiver une ligne déconnectée, procédez comme suit :
Choisissez l'option de menu "Désactiver ligne" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
La ligne est désactivée. La DEL clignote avec de brèves interruptions.
1.
Appuyez sur la touche de ligne correspondante.
La DEL s'illumine.
Désactiver des lignes (temps de travail)
Ligne 1
Vous pouvez également fermer une ligne à tous les autres appels entrants afin par exemple, de garder suffisamment de temps pour traiter la
demande d'un client après son appel. Votre SwyxPhone indique que la
ligne est occupée aux autres appels entrants. Si vous souhaitez toujours
configurer pour une ligne un temps de travail limité, vous pouvez le faire
dans la configuration de la ligne (cf chapitre 16.6 Configurer les touches
de ligne, page 196).
Ligne 2
Lx: inoccupé, numérotez!
1.
Activer ligne
Appuyer sur la touche de ligne correspondante.
Permuter ligne
La DEL est allumée.
2.
Ligne 1
Lx: inoccupé, numérotez!
Déconnexion
Désactiver ligne
Permuter ligne
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Choisissez l'option de menu "Activer ligne" en utilisant les flèches
et appuyez sur la touche "OK".
La ligne est activée. La diode s'éteint.
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Déconnexion
Pour désactiver une ligne, procédez comme suit :
Dupont, Marie
Comment régler le temps de travail
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Choisissez l'option de menu "8 Configuration" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
160
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
1 Sonnerie
2 Signal d'appel
3 Lignes
4 Raccourcis
1 Appels entrants
Ligne 1
2 Appels sortants
Ligne 2
3 Temps de travail=<on/off>
Dupont, Marie
0 Retour
5 Numérotations abrégées
Configuration
3.
6 Masquer numéro =<on/off> Numérotation
abrégée 2
7 Info
Numérotation
8 Contrastes
abrégée 3
Numérotation
9 Décrocher et transférer
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez "Lignes".
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Ligne 01
5.
Ligne 1
Sélectionnez "Temps de travail" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Ligne 01
Ligne 02
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
1 Activer/Désactiver
Dupont, Marie
2 Hors délai= <Durée>
0 Retour
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Lignes (Nombre : 02)
4.
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Temps de travail = <on/off>
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer pour le temps
de travail et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Ligne 1
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
6.
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver le temps de
travail.
7.
Sélectionnez "Hors délai" pour modifier le temps de travail.
161
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
8.
15.2
Saisissez la durée souhaitée en secondes (5 -1800s) et appuyer sur la
touche "OK".
Pour interroger vos messages vocaux depuis le SwyxPhone L660/SwyxPhone
L680, procédez comme suit:
Le temps de travail de la ligne sélectionnée est configuré et activé.
Vous avez de nouveaux messages:
Interrogation de la messagerie vocale
1.
Appuyer sur la touche de menu "Messagerie vocale"
.
2.
Choisissez l'option de menu "Interrogation messagerie vocale" en
utilisant les touches de flèche et appuyer sur la touche "OK".
Un message vocal est un message enregistré sous la forme d'un fichier
WAW.
Aussitôt une connexion au SwyxServer pour l'interrogation de la
messagerie vocale est établie.
Si votre correspondant ne parvient pas à vous joindre, il peut alors vous
adresser un message vocal. Vous pouvez écouter ce message vocal dès
votre retour à votre poste de travail ou bien en utilisant l'interrogation à
distance.
Si l'administrateur ne vous a pas configuré de messagerie vocale, l'option
"Interrog. mess. vocale" n'apparaît pas dans le menu.
Vos nouveaux messages vocaux sont indiqués par
 l'affichage "Messagerie disponible" sur l'écran du SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680,
 une tonalité discontinue (comme en cas de mauvais fonctionnement
de la ligne),
 l'éclairage de la touche de messagerie.
Si vous disposez d'un accès e-mail et que celui-ci a été configuré pour
votre SwyxPhone, vous recevrez vos messages vocaux à l'adresse e-mail
indiquée.
Vous pouvez écouter vos messages vocaux depuis le SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680 ou directement depuis votre programme de messagerie
électronique.
Options de la messagerie dans votre programme email
Les messages transmis via email vous offrent plusieurs options :
 Message comme pièce jointe (fichier audio) Vous pouvez alors écouter ces fichier depuis votre ordinateur, les enregistrer ou les transférer.
 Démarrage direct d'un rappel depuis un email (uniquement dans
SwyxIt! ou via CTI)
 Envoi direct d'un email à l'appelant (son nom d'utilisateur doit avoir
été identifié)
 Raccourci pour l'écoute directe de la messagerie via l'interrogation à
distance (uniquement dans SwyxIt! ou via CTI)
15.3
Interrogation à distance
Vous pouvez écouter vos message depuis n'importe quel téléphone
grâce à l'interrogation à distance. Vous devez pour cela avoir configuré
votre messagerie vocale standard.
Utilisez l'interrogation à distance pour écouter vos messages vocaux
depuis n'importe quel téléphone. Lorsque vous appelez votre propre
numéro SwyxWare, connectez-vous à SwyxWare en entrant votre code
d'accès. Vous entendrez alors les messages vocaux les plus récents et
vous pourrez les réécouter ou les supprimer. Vous pouvez également
modifier le numéro de téléphone vers lequel vos appels sont renvoyés
ou encore enregistrer une nouvelle annonce.
Demandez votre code PIN (numéro d'identification personnelle) à votre
administrateur. Si vous pouvez configurer l'interrogation à distance à la
fois depuis votre SwyxIt! et depuis votre SwyxPhone, vous pouvez y configurer votre PIN.
Le nombre de messages disponibles pour la consultation à distance est limité
aux 100 messages les plus récents.
Interroger vos messages vocaux à distance
Pour que votre messagerie vocale prenne les appels et que vous puissiez
l'interroger à distance, vous devez configurer le renvoi de manière à ce
que l'appel soit transmis à votre messagerie et non renvoyé. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
162
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
1.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
Touche
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
2.
Action
Activer / désactiver la lecture (pause)
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Aller 10 s en avant
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
Passer au message vocal précédent
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
3.
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous entendrez tout d'abord
leur nombre.
Passer au message vocal suivant
Menu principal
Passer à l'information suivante
(Date, heure, numéro, contenu du
message)
Ensuite, tous vos nouveaux messages seront lus en commençant par
le plus récent. Vous entendrez en premier pour chaque message les
informations sur l'appelant :
• Date de réception
• Heure
• Numéro de l'appelant (si connu)
• Nom de l'appelant si celui a été transmis par le système - pour les
appels internes - (Vous trouvez des informations
supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.) ;
puis
• le message enregistré.
Utilisez la touche * pour sauter l'annonce (les informations sur
l'appelant ou même le message).
Pendant la transmission d'un message vocal, vous avez les
possibilités suivantes :
Touche
Action
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Retour au début du message
Sauter à la fin du message.
Revenir 10 s en arrière
Aide
Si vous n'avez pas reçu de nouveau message, vous êtes transféré au
menu principal. Vous pouvez alors réécouter tous les messages ainsi
que configurer le renvoi immédiat. (cf Pour modifier les paramètres
du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme
suit :, page 163).
5.
Après chaque message écouté, vous avez les options suivantes :
Touche
Action
Vous connecter avec l'appelant (si possible)
Réécouter le message actuel
Supprimer le message actuel Confirmer
avec
Répondre par message vocal (uniquement
en interne)
Transmettre à un numéro interne
163
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Touche
Action
Passer au message vocal précédent
Passer au message vocal suivant
Menu principal
Aide
À la fin de la lecture de vos nouveaux messages, vous entendez le
menu principal. Vous avez les possibilités suivantes :
Touche
Action
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
Il faut utiliser SwyxIt! pour enregistrer l'annonce du nom qu'un appelant
interne écoute quand il interroge le message vocal que vous lui avez
laissé. Veuillez contacter votre administrateur.
Si vous modifiez votre mot de passe Windows, vous devez également le
modifier dans la configuration de l'interrogation à distance en vous aidant
de SwyxIt! ou vous adresser à votre administrateur pour ce faire.
Notez que l'interrogation à distance ne prend en compte que les emails qui
se trouvent dans le dossier d'Outlook que vous avez défini lors de la configuration de l'interrogation à distance. Modifiez la configuration de l'interrogation à distance en utilisant SwyxIt! ou demandez à votre administrateur
de s'en charger.
Les menus de l'interrogation à distance sont également disponibles comme
modèle à imprimer sur le DVD de SwyxWare. Veuillez contacter votre administrateur.
Mettez fin à l'interrogation à distance en appuyant sur "0" afin de pouvoir
effectuer d'autres actions du Call Routing Manager . Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de "Call Routing Manager".
Interrogation de tous les e-mails
15.3.1 Modifier le renvoi d'appel immédiat
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Enregistrer une note
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
Supprimer tous les messages vocaux.
Confirmer avec
Aide
6.
Vous pouvez activer ou modifier le renvoi d'appel directement depuis
l'interrogation à distance. Vous pouvez choisir entre
 un renvoi immédiat vers un numéro
 un renvoi immédiat vers votre messagerie vocale ou
 la désactivation du renvoi immédiat.
Pour modifier les paramètres du renvoi immédiat par l'interrogation à distance, procédez comme suit :
L'interrogation à distance doit avoir été configurée pour vous.
1.
L'appel est pris et vous entendez l'annonce de votre messagerie
vocale.
Terminer l'interrogation en raccrochant.
Lorsque vous avez fini d'écouter un message, l'email correspondant est
marqué comme lu dans votre boîte de réception. Si vous avez sauté le
message entièrement ou en partie, l'email reste marqué comme "non
lu" dans votre boîte de réception.
Sélectionnez votre numéro d'appel de SwyxWare.
2.
Pendant l'annonce, appuyez sur la touche "*".
Vous entendez l'annonce de l'interrogation à distance et vous êtes
invité à entrer votre code d'accès.
164
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
3.
Entrez votre code d'accès puis terminez votre saisie avec la touche
"# ".
Lorsque vous appelez directement depuis votre poste, vous n'avez pas
besoin d'entrer votre code.
4.
Si vous avez de nouveaux messages, vous pouvez les écouter.
5.
Pour ouvrir le menu principal, appuyez sur "9".
Dans le menu principal, vous avez les possibilités suivantes:
Touche
Action
Touche
Action
Activation du renvoi vers le numéro enregistré
Le renvoi immédiat vers le numéro enregistré est activé. Si vous n'avez enregistré
aucun numéro, vous être invité à en entrer
un maintenant.
Activation du renvoi vers la messagerie vocale
Le renvoi vers votre messagerie vocale
standard est activé.
Interrogation de tous les e-mails
Désactivation du renvoi
Le renvoi immédiat est désactivé. Notez que
dans ce cas d'autres règles du Call Routing
Manager peuvent être appliquées.
Configuration du renvoi immédiat d'appel
Définir la nouvelle destination du renvoi
Entrez ici le numéro du destinataire et
Interrogation de tous les messages vocaux
(les plus récents d'abord)
validez avec
Enregistrer une note
Modifier l'annonce de la messagerie
vocale
immédiat vers ce numéro est ensuite est
activé.
Supprimer tous les messages vocaux.
État actuel du renvoi
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi
immédiat.
Confirmer avec
Modifier l'annonce de la messagerie vocale
Aide
Fin de l'interrogation à distance (= Raccrocher)
6.
Fermer . Le renvoi
Pour modifier le renvoi immédiat, appuyez sur la touche "4".
Vous entendrez alors l'état de votre renvoi immédiat. Vous pouvez
ensuite modifier votre renvoi immédiat.
Menu principal
La configuration à distance du renvoi
immédiat est terminée et vous revenez dans
le menu principal.
Renvoi vers le numéro actuel
(possible qu'en cas de transmission du
numéro)
Aide
165
15.4
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Code d'identification du projet
SwyxWare peut enregistrer les données de chaque communication et les
associer à différents projets en les renvoyant vers le code de projet
approprié (Call Detail Records). Vous pourrez ainsi analyser par la suite
ces données. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la
documentation de l’administrateur SwyxWare.
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Lx: <Abonné>
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Afin d'associer un appel à un projet, vous devez entrer le code de projet
avant de commencer l'appel.
Pour associer un projet à un appel, procédez comme suit :
1.
Tapez sur la touche «*», puis entrez le code du projet.
2.
Tapez sur la touche «#», afin de finir la saisie du code du projet.
3.
Composez ensuite le numéro que vous souhaitez appeler comme
vous en avez l'habitude.
Demande de rappel
Note
Transfert d'appel
Le code du projet est enregistré dans SwyxWare et ajouté à la facture
détaillée (CDR).
Vous pouvez par exemple mémoriser le code de projet sur une numérotation
abrégée (par ex. *123#, option: « Effacer l'écran avant l'appel »), et le
numéro de votre correspondant sur une deuxième numérotation abrégée
(par exemple 001234567, mais n'activez pas ici l'option « Effacer l'écran
avant l'appel »). Pour attribuer le projet à ce correspondant, appuyiez tout
d'abord sur la numérotation abrégée comportant le code de projet, puis sur
celle contenant le numéro de téléphone.
1.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Choisissez l'option de menu "Note" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
Ligne 1
Ligne 2
15.5
Note
Dupont, Marie
Entrer numéro
Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone à votre annuaire personnel pendant une communication.
_
Rédiger une note pendant une communication
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
Numérotation
Vous êtes en communication.
Numérotation
abrégée 6
2.
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel
et confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
L'écran affiche:
166
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.6
Ligne 1
Ligne 2
Entrer nom
_
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
3.
Saisissez le nom de la nouvelle entrée dans l'annuaire personnel et
confirmez la saisie en appuyant sur la touche "OK".
Rappel
SwyxWare vous permet d'indiquer à des abonnés internes qu'ils vous
rappelle. Ils peuvent alors vous rappeler ultérieurement. Si l'abonné que
vous appelez est déjà en cours de communication, vous pouvez lancer la
fonction "Rappel si occupé". Dans ce cas, votre correspondant sera rappelé dès que sa ligne se libèrera.
La liste "Mes demandes de rappel" permet de gérer vos demandes de
rappel. Les demandes de rappel faites à votre égard sont regroupées
dans la liste "Demandes de rappel".
Lorsque vous appelez un abonné interne de votre entreprise et que la
connexion n'a pas pu être établie (il est en conversation, la ligne est
occupée, n'a pas pris l'appel ou est absent), vous demandez qu'il vous
rappelle.
On distingue ici deux cas:
 Rappel si occupé, c'est à dire que votre correspondant est déjà en
communication
 Rappel (la ligne est libre mais l'appel n'a pas été pris ou a été transféré vers la messagerie vocale).
La nouvelle entrée dans l'annuaire personnel est enregistrée.
Sur le pavé numérique, par ex. pour entrer un "F", appuyer trois fois sur la
touche "3"; pour un "S", quatre fois sur la touche "7". Quand une lettre est
ainsi définie, un son bref retentit après une seconde et vous pouvez entrer la
lettre suivante.
Si lorsque vous avez noté le numéro de téléphone, vous avez oublié d'inscrire le nom. Le texte suivant apparaît par conséquent dans votre annuaire
:<«Aucun nom>:<numéro d'appel>". Vous pourrez par la suite modifier
cette entrée dans l'annuaire personnel.
15.6.1 Rappel automatique si occupé
Vous appelez un autre correspondant de votre entreprise qui est déjà en
cours de communication. Vous voyez alors le message "Occupé" apparaître ou bien "Appel en attente" suivant si votre correspondant a activé
le double-appel ou non. (une entrée est ajoutée à la liste des appels de
l'appelé - comme c'est le cas pour chaque appel .) Si vous sélectionnez
l'option "Rappel", votre correspond ne reçoit plus aucun signal et le signal d'appel en attente s'arrête. Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
Vous pouvez désormais lancer le rappel.
Pour demander un rappel si la ligne est occupée, procédez comme suit:
Vous appelez un abonné interne. Le correspondant est en communication..
1.
Choisissez l'option de menu "Demande de rappel" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Sa communication se termine. "Terminé - Rappel demandé"
apparaît à l'écran. Une entrée est ajoutée à la liste "Mes demandes
de rappel"..
167
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Si le destinataire a terminé sa communication, vous entendez une
brève tonalité et un message apparaît à l'écran.
2.
La liste des rappels manqués s'affiche.
2.
Décrochez le combiné afin de rappeler directement votre
correspondant (cf Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme
suit :, page 167).
Plusieurs demandes de rappel si occupé à un même utilisateur, même s'il
s'agit de numéros différents, seront regroupées dans la liste "Mes demandes
de rappel" en une seule entrée.
Pour lancer le rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
Sélectionnez l'entrée souhaitée.
• Pour rappeler l'abonné affiché immédiatement, décrochez ou
appuyez sur la touche du haut-parleur.
• Pour obtenir plus de détails concernant cette tentative de rappel,
appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette tentative de rappel sont affichés, comme la
date et l'heure.
Vous pouvez composer ce numéro à nouveau ou l'effacer.
Si connexion avec votre correspondant a été établie, l'entrée dans la liste
"Mes demandes de rappel"disparaît.
Le correspondant que vous appelez termine sa communication.
Pour refuser un rappel si occupé, procédez comme suit :
Une sonnerie retentit. L'écran affiche:
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
Le correspondant que vous appelez termine sa communication.
Une sonnerie retentit. L'écran affiche:
Prendre un rappel
Ligne 1
Refuser un rappel
Ligne 2
0 Retour
<Destinataire>
2.
Accepter un appel
Ligne 1
Dupont, Marie
Rejeter un appel
Ligne 2
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
0 Retour
<Destinataire>
Si vous ne validez pas le nouvel appel dans les 20 s, l'écran affiche "Rappels manqués". Dans la liste "Mes demandes de rappel", l'affichage est
désormais "Etait libre. Réessayer ?".
Confirmez l'affichage "Rappels manqués" en appuyant sur la touche
"OK".
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez l'option de menu "Accepter" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
La communication est établie.
1.
Dupont, Marie
2.
Choisissez l'option de menu "Rejeter" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
L'entrée dans la liste "Mes demandes de rappel"est supprimée.
168
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Pour supprimer un rappel si occupé, procédez comme suit :
Vous avez demandé un rappel si occupé.
1.
2.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
Dupont, Eugénie
Sélectionnez l'option "Listes" en utilisant les flèches.
1 Liste vide
L'écran affiche:
0 Retour
1 Mes demandes de rappel
2 Demandes rappel (XX)
3 Liste renumérotation
<Heure>
Ligne 1
Ligne 2
Mes rappels 01/01 <Date>
Dupont, Marie
0 Retour
Listes
3.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
4.
Sélectionnez l'entrée à supprimer et appuyez sur la touche "OK".
5.
Les détails de cette demande de rappel sont affichés.
= <Heure et date>
1 Numéroter
Appuyez sur la touche "OK".
2 Supprimer
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît:
0 Retour
<Numéro>
= Est libre Réessayer ?
6.
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez "Supprimer" et appuyez sur la touche "OK".
L'entrée sélectionnée est supprimée.
169
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.6.2 Rappel lorsque la ligne est libre
Vous appelez un autre correspondant interne qui ne prend pas votre
appel. Vous recevez le message "Sonnerie..." ou vous entendez
l'annonce de la messagerie vocale.
Vous envoyez une demande de rappel. Une entrée avec la mention
"Rappel demandé" est ajoutée dans la liste "Mes demandes de rappel".
Lorsque votre correspondant traite sa liste d'appels, il peut
Pour répondre à une demande de rappel, procédez comme suit :
Vous avez reçu une demande de rappel, vous voyez la liste "Nouvelles
demandes de rappel" ou "Rappels manqués(XX)" à l'écran.
1.
La liste "Demandes de rappel" apparaît.
2.
Si votre correspondant ignore votre demande dans sa Liste, la mention "Rappel obsolète" est ajoutée.
 supprimer la demande de rappel de la liste d'appels.
Votre demande de rappel est complètement supprimée de la liste de
votre correspondant et la mention "Rappel obsolète" est ajoutée
dans votre liste de "Demandes de rappel".
Pour demander un rappel si la ligne ne répond pas, procédez comme suit :
Vous appelez un abonné interne. Votre correspondant ne prend pas
l'appel ou la messagerie vocale se déclenche.
1.
Pour ignorer la demande de rappel, sélectionnez "Ignorer" et
appuyez sur la touche "OK".
Après avoir ouvert la liste "Nouvelles demandes de rappel", toutes les entrées, même celles que vous n'avez pas encore vues, sont mises dans la liste
"Demandes de rappel".
L'entrée dans votre liste "Mes demandes de rappel" est toujours supprimée si
une connexion avec le correspondant a été établie. De même, l'entrée passe
à l'état "Rappel obsolète" dans la liste des appels de votre correspondant.
Liste "Mes demandes de rappel..."“
Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels
que vous avez demandés jusqu'ici.
Pour ouvrir la liste "Mes demandes de rappel", procédez comme suit
1.
Sa communication se termine.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
Sélectionnez l'option "Demande de rappel" en utilisant les flèches.
Une entrée avec la mention "Rappel demandé" est ajoutée dans la
liste "Mes demandes de rappel". Votre correspondant est informé
de votre demande de rappel.
Sélectionnez l'appelant et décrochez.
L'appelant est rappelé.
 lancer le rappel directement depuis la liste des appels (SwyxIt!) ou
depuis la liste des "Demandes rappel" (SwyxPhone).
Si vous acceptez le rappel, la demande de rappel est supprimée de
votre liste.
Si la communication ne peut être établie, la demande de rappel est
maintenue dans votre liste.
 ignorer la demande de rappel.
Appuyez sur la touche "OK".
2.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Mes demandes de rappel" et appuyer sur la touche
"OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
170
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Ouvrir la liste "Demandes de rappel"
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
Marie Dupont
Ligne 1
1 Liste vide
Ligne 2
0 Retour
Mes rappels 01/01 <Date>
4.
2.
Choisissez l'option de menu "Listes" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Demandes de rappel" et appuyer sur la touche "OK".
Dupont, Marie
La liste "Demandes de rappel" s'ouvre.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Dupont, Eugénie
<Heure>
Jones, John
1 Liste vider
0 Retour
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Les détails de cette entrée s'affichent:
• Rappel automatique si occupé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant était occupée. Celui-ci est toujours en communication.
• Rappel demandé
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Jusqu'ici aucune connexion n'a pu être
établie.
• Rappel obsolète
Vous avez demandé un rappel car la ligne de votre correspondant ne répondait pas. Par la suite, ce rappel a été ignoré par
votre correspondant ou il vous a envoyé un email, voire a supprimé votre demande de rappel.
Vous pouvez sélectionner une entrée dans la liste, supprimer
chacune des entrées ou l'ensemble de la liste. Lorsque vous
supprimez des entrées "Demande de rappel", elles disparaissent de
la liste de vos correspondants.
Liste "Mes demandes de rappel"
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti.
Dem. rap. 01/02
4.
<Date>
<Heure>
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
Vous pouvez répondre à l'entrée
• répondre avec un "Rappel" ou
• "Ignorer".
Si vous effacez la liste, l'entrée correspondante dans la liste de
l'appelant devient "Rappel obsolète".
Liste "Rappels manqués"
Vous trouverez dans la liste "Rappels en absence", tous les rappels qui
ont bien été lancés lorsque la ligne de votre correspondant s'est libérée,
mais que vous n'avez pas validé.
171
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.7
Ouvrir la liste "Rappels manqués"
L'écran affiche:
Rappels manqués
Ligne 1
Ligne 2
Conférence
Vous pouvez rassembler vos correspondants internes et externes au sein
d'une conférence en utilisant SwyxWare. Il vous est également possible
d'ajouter d'autres abonnés à une conférence. De même, vous pouvez
prendre un rendez-vous avec d'autres abonnés afin de vous retrouver
dans une salle de conférence virtuelle. Vous pouvez participer activement à la conversation dans une salle de conférence ou simplement
écouter.
Dupont, Marie
Marie Dupont
1.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Appuyez sur la touche "OK".
La liste "Mes demandes de rappel" apparaît.
2.
Si vous sélectionnez une entrée dans cette liste, vous pouvez
redémarrer ce rappel ou l'effacer.
La liste "Rappels manqués" reste à l'écran jusqu'à ce qu'elle soit vide.
15.7.1 Ouvrir une conférence
Si vous avez au moins une communication active et au moins une communication en attente, "Conférence" s'affiche dans le menu disponible.
Vous pouvez alors initier une conférence entre vous et d'autres abonnés.
Pour initier une conférence, procédez comme suit :
Pour passer plusieurs appels simultanément avec différents abonnés. La
communication active est celle à laquelle vous êtes en train de participer.
Tous les autres abonnés entendent une musique d'attente et leur ligne
est mise en attente.
1.
Choisissez l'option de menu "Conférence" en utilisant les flèches et
appuyez sur la touche "OK".
Toutes les communications que vous êtes entrain de passer, qu'elles
soient actives ou en attente, sont regroupées en une conférence.
Toutes les lignes exceptées celles de conférence sont de nouveau
libérées. Tous les participants entendent un signal de bienvenue.
L'écran de tous les participants affiche:
172
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
3.
Ligne 1
Lx: Conférence
=Durée d'appel: XX:XX:XX
Note
Transfert d'appel
Déconnexion
1.
Dupont, Marie
ou
Vous ne pouvez initier qu' une conférence à la fois. Vous pouvez cependant
participer à d'autres conférences. Ces conférences doivent cependant être
initiées par d'autres abonnés.
15.7.2 Demander des renseignements et ajouter
Pendant une conférence, vous pouvez lancer une demande de renseignements à un autre correspondant. Après cette demande de renseignements à cet abonné, vous avez la possibilité de l'ajouter à la conférence.
L'autre abonné peut initier une conférence de son côté et vous y inclure.
Vous pouvez alors regrouper les deux conférences avec la touche "Conférence"
Pour demander des renseignements depuis une conférence, procédez
comme suit :
vous participez à une conférence.
1.
Appuyez sur une touche de ligne libre.
ou
1.
Sélectionnez l'option "Permuter Ligne" en utilisant les flèches.
La ligne de la conférence est mise en attente.
2.
Composez le numéro d'appel souhaité.
La nouvelle connexion est établie.
Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez comme suit :
Ligne 2
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Pour terminer la connexion avec l'abonné auquel vous avez fait un
double-appel, décrochez ou appuyez sur touche de ligne
correspondante.
Appuyez sur une touche de ligne libre..
1.
Sélectionnez l'option "Permuter Ligne" en utilisant les flèches..
2.
Composez le numéro souhaité.
3.
Dès que vous avez joint le nouveau correspondant, c'est à dire que
la connexion a été établie, sélectionnez "Conférence" en utilisant
les flèches et appuyez sur la touche "OK".
Tous les abonnés participant à la conférence entendent un signal de
bienvenue. Un nouvel abonné a été ajouté à la conférence.
Si un participant à la conférence met sa ligne de conférence en attente puis
retourne à la conférence, les autres participants n'entendent pas de signal
de bienvenue.
15.7.3 Quitter la conférence ou la terminer
Pour quitter la conférence, il suffit de raccrocher.
On différencie ici deux cas :
 Vous avez initié la conférence.
Dans ce cas la conférence est terminée pour tous les participants dès
que vous raccrochez.
 Un autre abonné a initié la conférence.
Vous seul quittez la conférence. Les autres participants entendent un
signal pour leur indiquer que vous quittez la conférence et peuvent
continuer de parler entre eux.
Tous les participants que vous avez ajouté à la conférence, quittent la conférence en même temps que vous. La conférence est maintenue pour tous les
autres participants.
173
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Pour quitter une conférence, procédez comme suit :
Tous les abonnés présents dans la salle de conférence entendent un
signal leur indiquant votre départ. La conférence est maintenue
pour tous les autres participants.
Un autre abonné a initié la conférence.
1.
Raccrochez.
Si un participant quitte la conférence, tous les autres participants
entendent un signal sonore.
Pour terminer une conférence, procédez comme suit :
Vous avez initié la conférence et la ligne de conférence est en mode
"actif", c'est à dire que vous pouvez parler avec les autres participants de
la conférence.
Vous disposez de plusieurs possibilités :
• Si la ligne de conférence est active, il vous suffit de raccrocher.
• Si la ligne de conférence est maintenue, sélectionnez l'option
"Déconnexion" en utilisant les flèches.
La conférence est maintenant terminée. La ligne est libérée.
Si le participant A avait ajouté d'autres abonnés à la conférence (par ex.
l'abonné B et C), une deuxième conférence entre A, B et C est maintenue
jusqu'à ce que l'initiateur de la conférence, l'abonné A, raccroche et termine ainsi la conférence.
15.7.4 Salles de conférence
Les salles de conférences sont définies par l'administrateur. Un numéro
d'appel est alors attribué permettant de "pénétrer" dans la salle de conférence. Tous les participants peuvent composer le numéro de la salle de
conférence et ouvrir une conférence avec les correspondants sélectionnés, Tous les participants peuvent quitter la conférence individuellement
sans pour autant y mettre un terme. Vous pouvez participer ou simplement écouter la conférence dans la salle virtuelle prévue à cet effet.
Pour vous rendre á la salle de conférence, procédez comme suit :
1.
Composez le numéro de la salle de conférence.
La communication avec la salle de conférence est établie. Tous les
participants dans la salle de conférence entendent un signal de
bienvenue.
Si vous êtes le seul participant à la conférence, vous entendez un
message vous en informant.
2.
Pour quitter la conférence, il vous suffit de raccrocher.
Vous pouvez demander des renseignements depuis la salle de conférence (cf Pour demander des renseignements depuis une conférence,
procédez comme suit :, page 172).
Il est également possible d'ajouter d'autres correspondants à cette salle
de conférence (cf Pour ajouter un abonné à une conférence, procédez
comme suit :, page 172).
Lorsque vous raccrochez, tous les participants que vous avez ajoutés quittent également la conférence.
De même, vous pouvez raccorder un autre correspondant avec la salle
de conférence. Il devient un participant indépendant de la conférence et
doit mettre un terme à la connexion avec cette conférence lui-même.
Pour raccorder un autre abonné avec la salle de conférence, procédez
comme suit :
Prérequis:
• Vous avez une communication avec la salle de conférence et
• vous avez une connexion avec un autre correspondant.
1.
Choisissez "Connexion" en utilisant les flèches et appuyez sur la
touche "OK".
L'autre correspondant est connecté à la salle de conférence et
entend alors le signal de bienvenue. Les deux lignes sont alors
libérées.
Les frais sont à la charge de la personne qui à initié la connexion.
Vous ne pouvez pas raccorder directement les salles de conférence. Pour
que les participants à deux conférences différentes puissent discuter entre
eux, vous devez ouvrir une conférence entre les deux lignes. Cette "conférence des salles de conférence" est maintenue tant que vous (l'initiateur)
participez à cette conférence et se termine dès que vous raccrochez.
174
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.7.4.1 Participation silencieuse à la conférence
Pour les conférences ayant lieu en salles de conférences, vous pouvez
choisir de n'être qu'un auditeur. Vous pouvez ainsi suivre la conférence
mais pas participer aux débats.
1.
Insérez l'extrémité du câble adaptateur entourée d'un ruban bleu
dans la prise marquée d'un symbole de micro-casque située endessous de votre téléphone. (cf Fig. 4-3:, page 27).
La numérotation pour une participation silencieuse se fait au travers du
numéro de la salle de conférence complété par la mention '#OWC',
comme par ex. "219#OWC". La numérotation possible peut être adaptée
par votre administrateur à l'aide d'un script. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de l’administrateur SwyxWare.
2.
Insérez l'extrémité fendue du câble d'adaptateur dans la base du
SwyxIt! casque H371. Insérez la fiche RJ10 dans la prise comportant
le symbole de téléphone et la fiche RJ45 dans la prise marquée
"AUX" sur la station de base.
3.
Activez le mode "DHSG du SwyxIt! casque H371 (voir chapitre 2.4.6
du manuel du micro-casque fourni).
Notez ici que l'ensemble de la chaîne de caractères (<Numéro de la salle
de conférence>#OWC) doit être composé en bloc.
L'entrée ou la sortie d'un participant silencieux à la conférence est signalée également par un signal sonore. Ce signal acoustique est différent de
celui pour les entrées/sorties de conférence normales de manière à ce
que sache qu'il s'agit d'une participation silencieuse.
Si vous souhaitez joindre une conférence uniquement en tant qu'auditeur, vous devez d'abord configurer une numérotation abrégée à l'aide
de SwyxIt! car vous ne pouvez pas composer la chaîne de caractères
"OWC" depuis votre SwyxPhone. Comme SwyxPhone et SwyxIt! se réfèrent au même profil utilisateur, les numérotations abrégées configurées dans SwyxIt! sont également accessibles depuis le SwyxPhone .
Pour éviter ce problème, vous pouvez également joindre la conférence en
tant que participant normal puis éteindre le micro de votre téléphone.
15.8
Connecter un SwyxIt! casque H371 au SwyxPhone
Pour toute information concernant l'utilisation du SwyxIt! casque
H371, voir chapitre 4 du manuel du micro-casque fourni.
Micro-casque
Le SwyxPhone L640 est équipé d'une touche micro-casque. Appuyer sur
cette touche pour basculer la communication vers le micro-casque ou
pour numéroter depuis une ligne libre. La touche du micro-casque est
illuminée. Appuyer une nouvelle fois sur la touche pour terminer l'appel.
Pendant une communication, vous pouvez basculer entre le combiné, le
kit mains libres et le casque :
Vous êtes en
communication Action
par ...
le combiné
Comme utilisateur fréquent vous pouvez connecter un micro-casque à
votre SwyxPhone pour avoir les mains libres. Swyx vous propose un
choix de micro-casques avec leurs câbles respectifs comme accessoires.
Le SwyxPhone L660 et le SwyxPhone L680 disposent d'une prendre de
micro-casque située en-dessous de l'appareil.
Le haut-parleur est activé.
D'autres personnes peuvent
écouter.
Tenez la touche "HautLe kit mains libres est activé.
parleur" enfoncée et
raccrochez. Puis, relâchez
la touche "Haut-parleur".
Utiliser un micro-casque
15.8.1 Raccordement d'un micro-casque au SwyxPhone
L660/SwyxPhone L680
appuyer sur la touche
"Haut-parleur"
Nouvel état
le microcasque
Appuyer sur la touche du
micro-casque
Vous téléphonez avec le
micro-casque.
Décrochez le combiné
Vous téléphonez par le
combiné.
appuyer sur la touche
"Haut-parleur"
Le haut-parleur est activé.
D'autres personnes peuvent
écouter.
175
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Comment connecter un micro-casque Bluetooth
Vous êtes en
communication Action
par ...
Nouvel état
Prérequis: la fonction Bluetooth de votre SwyxPhone L660/SwyxPhone
L680 est activée.
le kit mains
libres
Décrochez le combiné
Vous téléphonez par le
combiné.
1.
Appuyer plusieurs fois sur la touche "Menu services"
jusqu'à ce que l'onglet "Paramètres" soit activé.
Appuyer sur la touche du
micro-casque
Vous téléphonez avec le
micro-casque.
2.
Sélectionnez "Utilisateur" et appuyer sur la touche "OK".
3.
Saisissez un nom d'utilisateur et confirmez l'entrée par "OK".
4.
Sélectionnez "Configuration" et appuyer sur la touche "OK".
5.
Sélectionnez "Bluetooth" et appuyer sur la touche "OK".
6.
Sélectionnez "Appareils couplés" et appuyer sur la touche "OK".
7.
Sélectionnez "Options" et appuyer sur la touche "OK".
8.
Activez maintenant le mode de couplage de votre micro-casque
Bluetooth.
9.
Sélectionnez "Ajouter un appareil" et appuyer sur la touche "OK".
Pour pouvoir décrocher et raccrocher en appuyant sur l'alternateur du
micro-casque, aucune autre fonction ne doit être attribuée à la touche du
micro-casque du SwyxPhone.
15.8.2 Raccordement d'un micro-casque Bluetooth
Vous pouvez raccorder un micro-casque Bluetooth à votre SwyxPhone
L660/SwyxPhone L680.
Comment activer la fonction Bluetooth de votre SwyxPhone L660/SwyxPhone L680:
1.
Appuyer plusieurs fois sur la touche "Menu services"
jusqu'à ce que l'onglet "Paramètres" soit activé.
Sélectionnez "Utilisateur" et appuyer sur la touche "OK".
La recherche d'appareils est lancée.
10. Sélectionnez le micro-casque Bluetooth identifié et appuyer sur la
touche "OK".
Le message "Couplage en cours d'exécution" s'affiche. Une fois le
couplage effectué, le micro-casque est ajouté à la liste des appareils
couplés.
2.
Saisissez un nom d'utilisateur et confirmez l'entrée par "OK".
11. Connectez ensuite le micro-casque Bluetooth au SwyxPhone L660/
3.
Sélectionnez "Configuration" et appuyer sur la touche "OK".
4.
Sélectionnez "Bluetooth" et appuyer sur la touche "OK".
SwyxPhone L680. Pour cela, sélectionnez le micro-casque Bluetooth
identifié dans la liste et appuyer sur la touche "OK".
5.
Sélectionnez "Configuration" et appuyer sur la touche "OK".
6.
Sélectionnez "Identifiable" et appuyer sur la touche "OK".
7.
Sélectionnez "Oui" et appuyer sur la touche "OK".
8.
Sélectionnez "Enregistrer et terminer" et appuyer sur la touche
"OK".
La fonction Bluetooth est activée et identifiable pour les autres
appareils qui ne sont pas encore raccordés à votre SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680. Le symbole Bluetooth s'affiche à l'écran.
Pour des raisons de sécurité, n'activez le mode identifiable de la fonction
Bluetooth que si vous souhaitez connecter d'autres appareils Bluetooth. En
ce qui concerne les appareils déjà couplés, la connexion sera établie même
si le mode identifiable est désactivé.
12. Sélectionnez "Connexion" et appuyer sur la touche "OK".
La connexion est immédiatement établie et le micro-casque est prêt
à l'usage.
176
15.9
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
Connexion et déconnexion
Vous pouvez vous déconnexion du SwyxServer en tant qu'utilisateur de
SwyxPhone. Ensuite, un autre abonné peut se connecter avec son PIN
(Numéro d'identification personnelle) au SwyxPhone et trouver tous ses
réglages personnels sur ce dispositif.
Se déconnecter en tant qu'utilisateur du SwyxPhone L660 / SwyxPhone
L680
1.
Appuyer sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Utilisateur ?
PIN:_
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Déconnexion" et
appuyer sur la touche "OK".
L'écran affiche:
0 Annuler
1 OK
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Déconnexion
3.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Pour annuler la procédure de déconnexion, sélectionnez "Annuler".
Pour vous déconnecter, sélectionnez "OK" et appuyez sur la touche
"OK".
Un autre utilisateur peut désormais se connecter à ce SwyxPhone .
Comment se connecter comme utilisateur au SwyxPhone
Si aucun utilisateur n'est connecté au SwyxPhone, le message suivant
apparaît:
1.
Entrez votre PIN à l'aide du pavé numérique et confirmez en
appuyant sur la touche "OK".
Votre nom d'utilisateur s'affiche et vos paramètres personnels sont
activés.
Si SwyxPhone ou SwyxIt! ne répond pas, veuillez vous assurer qu'aucun
autre terminal n'est connecté sous cet utilisateur. Seuls quatre terminaux
peuvent être utilisés simultanément pour un utilisateur (SwyxIt!, SwyxPhone
ou tout autre téléphone).
Si un utilisateur du SwyxPhone est configuré pour la connexion automatique, cet utilisateur peut se connecter automatiquement sans entrer son
PIN et en confirmant avec la touche "OK".
Vous pouvez configurer une touche de fonction avec la fonction
"Déconnexion". Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.5, Configurer les touches de fonction, page 193.
177
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.10 Permuter ligne comme remplacement pour des
touches de ligne
Le numéro de l'agent est composé. L'agent n'entend aucun signal.
l'appel est pris directement et coupler avec la conversation active.
Vous entendez alors la conversation mais les deux autres
correspondants ne vous entendent pas.
Les raccourcis de votre SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 sont personnalisables (cf aussi chapitre 16.7 Configurer les numérotations
abrégées, page 198). Si bien qu'il est possible que vous n'ayez plus
qu'une seule, voire aucune touche de ligne libre sur votre SwyxPhone
L660/SwyxPhone L680. Néanmoins, vous avez toujours au moins deux lignes disponibles.
Dans ce cas, vous téléphonez comme d'habitude en décrochant le combiné ou en appuyant sur la touche "Haut-parleur". Passez à la deuxième
ligne en sélectionnant l'option "Permuter ligne" du menu contextuel ou
bien, si elle est configurée, en appuyant sur la touche "Permuter ligne".
15.11 Commuter les appels
Le pack en option "SwyxMonitor" vous permet en plus d'enregistrer en
permanence les appel (que pour l'administrateur), égaler de transférer
un appel vers un autre utilisateur. Un superviseur (par ex. dans un centre
d'appels) peut ainsi écouter une conversation (mode "Écoute seule"),
donner des instructions (par ex. pour aider à argumenter) ou même participer à la conversation (mode conversation).
Si le pack optionnel "SwyxMonitor" est utilisé, vous devez impérativement
tenir compte des directives en vigueur sur la protection des données personnelles.
Pour transférer un appel, le pack optionnel "SwyxMonitor" doit être installé et l'administrateur de SwyxWare doit activer cette fonction pour
l'utilisateur concerné.
Seuls les appels qui sont passés directement avec SwyxIt! (et non en
mode CTI) peuvent être écoutés. Vous pouvez écouter toutes les conversations qui sont passées avec un SwyxPhone.
Pour écouter une conversation avec
1.
Composez le numéro de l'agent qui souhaite écouter cette
conversation, puis tapez la commande DTMF *24*1# . Notez que
vous ne pouvez commencer l'appel qu'en mode "Écoute seule" avec
cette commande DTMF. Si un autre superviseur écoute déjà cette
conversation en mode conversation, le même mode est utilisé pour
le deuxième superviseur.
Si l'agent n'a pas de conversion active, la connexion est
interrompue. Les renvois d'appels de l'agent (par ex. vers la
messagerie vocale en cas de double-appel) sont ignorés c'est à dire
que l'appel est toujours pris. Seul le renvoi immédiat est pris en
compte.
2.
Composez la commande DTMF correspondante afin de parler avec
l'agent.
3.
Terminez l'écouter comme pour une conversation normale, par ex.
en décrochant le combiné.
Lorsque l'interlocuteur de l'agent (par ex. du client) termine la
conversation, vous serez automatiquement connecté avec l'agent sauf si
vous êtes en mode "Écouter seule" où dans ce cas l'appel sera terminé.
Commande
DTMF
Explication
*24*1#
Écoute seule
Vous entendez les deux correspondants
*24*2#
Écouter les deux parties, parler avec l'agent
Vous entendez les deux correspondants et l'agent vous
entend. L'autre correspondant (par ex. un client) entend
uniquement l'agent.
*24*3#
Écouter les deux parties, parler avec les deux parties
Vous pouvez participer activement à la conversation.
15.11.1 Plusieurs transferts d'appel
Un appel peut être écouté par plusieurs personnes. Les superviseurs
sont commutés avec le même mode. Si un superviseur change le mode
en utilisant une commande DTMF par ex. du mode "Écoute seule" ou
mode conversation, l'agent entend également tous les autres superviseurs. Les superviseurs peuvent toujours parler directement les uns avec
les autres lorsque le mode "Écoute seule" est sélectionné. Ni l'agent ni
son correspondant ne peuvent vous entendre.
178
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
15.11.2 Configuration d'une numérotation abrégée pour le
transfert d'appel
1 Sonnerie
Si vous commutez souvent des appels, nous vous recommandons de
configurer une touche de nom avec la commande DTMF correspondante. Vous devez composer le numéro de l'agent, puis lancer la commutation à l'aide de la touche de nom configurée.
2 Signal d'appel = <on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
Vous devez désactiver l'option "Numéroter immédiatement" de la touche de nom. Lorsque vous appuyez sur la touche de nom, la commande
DTMF apparaît à l'écran. La numérotation n'est cependant pas exécutée
et vous pouvez entrer le numéro de l'agent ou utiliser une autre touche
de nom.
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro=<on/off>
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
0 Retour
Si vous avez affecté le numéro de l'agent à une touche de nom, vous
devez y avoir activé l'option "Numérotation continue". Cela permet
d'éviter que l'écran soit effacé par la commande DTMF. Vous trouvez des
informations supplémentaires dans le paragraphe Numérotation
continue, page 200.
Configurer une touche de fonction pour la commutation d'appel
1.
Appuyer sur la touche
Configuration
3.
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez "Touches de nom" et appuyez sur la touche "OK".
Toutes les touches de nom s'allument.
.
L'écran affiche:
Le menu principal apparaît.
2.
Ligne 1
Choisissez l'option de menu "8 > Configuration" en utilisant les
flèches et appuyez sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
Appuyer numérot. abrégée
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotations abrégées
4.
Appuyez sur la touche souhaitée.
L'écran affiche:
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
179
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
1 Modifier
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
1 Annuaire
Ligne 1
2 Entrer manuellement
Ligne 2
0 Retour
Dupont, Marie
Dupont, Marie
N0X: <Nom de la numérotation abrégée>
=<Numéro>
la touche de nom dont il s'agit et à quel numéro elle est associée.
5.
1 Numéro de téléphone
Ligne 1
2 Num. immédiatement
Ligne 2
3 Num. successive
4 Interphone
0 Retour
N0X: Modifier
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
N0X: Numéro
7.
Sélectionnez "Entrer manuellement" et appuyer sur la touche "OK".
8.
Saisissez la commande DTMF pour activer la commutation d'appel:
p. ex. "*24*1#".
9.
Appuyez sur la touche "OK".
Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
6.
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
1 Modifier
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Dupont, Marie
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sélectionnez "Numéro" et appuyer sur la touche "OK".
N0X: *24*1#
=*24*1#
Vous devez désactiver l'option "Numérotation immédiate" pour cette
touche.
180
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 pour les pros
10. Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
11. Sélectionnez "Numérotation immédiatement" et appuyer sur la
touche "OK".
"Numérotation immédiatement" est désactivée. L'écran affiche:
1 Numéro de téléphone
Ligne 1
2 Num. immédiatement
3 Num. successive
Ligne 2
4 Interphone
Dupont, Marie
0 Retour
N0X: Modifier
Numérotation
abrégée 2
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Appuyer sur la touche "DTMF" pour que la commande DTMF s'affiche à
l'écran. Vous pouvez composer le numéro souhaité par la suite et passer
l'appel.
Comme SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 et SwyxIt! se servent du même
profil d'utilisateur, chaque changement des numérotations abrégées sur le
SwyxPhone modifie aussi la configuration du SwyxIt! et vice versa.
181
16
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680
Configuration
16.2
Vous pouvez personnaliser la configuration standard de SwyxPhone
L660/SwyxPhone L680par le biais du menu en fonction de vos souhaits.
16.2.1 Renvois d'appel
Vous pouvez configurer manuellement les états suivants :
 Renvois d'appel, Page 181
 Ne pas déranger, Page 182
 Double-appel, Page 182
 Sonneries, Page 182
 Avis d'appel, Page 183
 Listes, Page 186
 Annuaires, Page 186
 Touches de fonction, page 184
 Touches de ligne, page 188
 Numérotation abrégée, page 190
16.1
Profil d'utilisateur
Votre profil d'utilisateur contient toutes les informations qui vous sont
propres, comme la configuration de votre SwyxPhone. Le profil d'utilisateur sert par ex. à enregistrer toutes les listes (listes d'appels et de rappel
du dernier numéro), vos configuration des touches de fonction et de
ligne ainsi que les sonneries. Votre profil d'utilisateur est enregistré sur
le SwyxServer et vous permet de retrouver votre configuration personnelle sur chaque SwyxPhone où vous vous connectez avec votre code
d'accès. Utilisez le menu principal ou celui de configuration pour la configuration générale.
Dans le menu principal ou celui de configuration, configurez les options
élémentaires du SwyxPhone ainsi que le nombre des touches de fonction et de ligne. Utilisez les différentes options du menu pour interroger
et modifier la configuration actuelle.
L'état actuel est toujours indiqué par le signe égal (=).
Dans ce chapitre, vous trouverez une description des options de configuration.
Options dans le menu principal
Vous pouvez ouvrir le menu principal à l'aide de la touche
.
L'option "Renvoi d'appels" permet de définir si les appels
 sont renvoyés immédiatement ou
 de manière temporisée, si vous n'avez pas accepté l'appel, ou encore
 renvoyés quand votre ligne est occupée (vous êtes en communication).
Indiquez également si les appels entrants sont directement renvoyés par
la touche "Renvoi" vers un autre correspondant ou vers votre messagerie vocale standard.
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 14.15,
Comment puis-je transférer un appel ?, page 151.
Activez l'option "Immédiat", si vous ne voulez plus recevoir des appels à
partir de ce moment (correspond à la touche activée "Renvoi" de l'interface).
En activant l'option "Si occupé", vous définissez ici ce qui doit se passer
avec un appel qui ne peut pas vous être transmis parce que vous téléphonez déjà et que vous n'avez pas activé le double-appel. Vous pouvez
définir directement la destination du renvoi, la choisir dans l'annuaire ou
activer la messagerie vocale standard. Lors d'un appel, SwyxPhone
reconnaît si la ligne est libre ou occupée et applique la règle de renvoi
correspondante.
L'option "SI occupé" fixe le délai pendant lequel le système essaie de
vous transmettre l'appel sur l'appareil SwyxPhone auquel vous êtes connecté. L'appel peut ensuite être transmis vers un autre numéro ou vers
votre messagerie vocale.
Vous ne pouvez configurer votre messagerie vocale depuis SwyxIt!. Vous
trouvez des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
182
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
16.2.2 Ne pas déranger
Si vous activez la fonction "Ne pas déranger", les appels entrants ne sont
signalés que visuellement. Votre entourage n'est pas dérangé par des
signaux sonores. Si vous confirmez cette option en appuyant sur la touche "OK", la fonction est activée ou désactivée. Si vous activez "Ne pas
déranger" pendant que le téléphone sonne, la sonnerie s'arrête. Si vous
désactivez l'état "Ne pas déranger" pendant un appel entrant, les signaux sonores demeurent bloqués. Les appels suivants sont signalés en
mode acoustique. (Dans les anciennes versions de SwyxWare, cette
option correspond au renvoi immédiat des appels rentrants vers la messagerie vocale.)
1 Sonnerie
16.3
Ligne 2
3 Lignes
4 Raccourcis
Dupont, Marie
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro = <on/off>
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
16.2.3 Double-appel
Si vous désactivez cette option, aucun autre appel n'est signalé pendant
que vous êtes en communication. Vous pouvez activer ou désactiver le
double-appel même lorsque vous êtes en communication. Un abonné
qui vous appelle entend dans ce cas la tonalité d'occupation ou l'appel
est renvoyé comme vous l'avez configuré sous "Renvoi si occupé". Vous
trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 14.14, Le
double-appel, page 151.
Ligne 1
2 Signal d'appel = <on/off>
Configuration
Jones, John
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Fig. 16-1: Menu de configuration
16.3.1 Sonneries
Options dans le menu de configuration
Le menu de configuration se trouve dans le menu principal. Vous pouvez
sélectionner l'option de menu en utilisant les touches flèche ou appuyer
sur la touche numérique "8".
1 Interne
Ligne 1
2 Externe
Ligne 2
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
abrégée 3
Numérotation
abrégée 4
Numérotation
abrégée 5
Numérotation
abrégée 6
Sonnerie
Fig. 16-2: Option de menu "Sonneries"
183
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Sélectionnez ici les sonneries pour les appels entrants. Dans "Externe",
configurez la sonnerie pour les appels entrants externes, dans "Interne"
la sonnerie pour les appels internes (ceux venant de votre entreprise).
1 Sonnerie
2 Signal d'appel = <on/off>
3 Lignes
- < 0x/07 >+
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
4 Raccourcis
Dupont, Marie
6 Masquer numéro
Numérotation
Configuration
Numérotation
Dupont, Marie
Jones, John
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
Numérotation
Ligne 2
5 Numérotation abrégée
7 Info
Jones, John
Ligne 1
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Sonnerie <interne ou externe>
Numérotation
Vous disposez de sept sonneries différentes au choix. Sélectionnez la
sonnerie avec les flèches et réglez le volume avec les touches "+/-".
16.3.2 Avis d'appel
L'administrateur peut configurer la signalisation des appels entrants qui
vous sont destinés à un autre correspondant. Les appels entrants destinés à ce correspondant vous sont également signalés. Si une tel signalisation a été configurée, les appels entrants destinés à ce correspondant
s'afficheront sur votre écran. Si l'appel n'est pas accepté par le destinataire, un signal attire votre attention au bout de 10 s. Vous pouvez désactiver ce signal ici.
Le signal sera désormais uniquement visuel.
Si plusieurs abonnés reçoivent en même temps des appels qu'ils vous
signalisent, seul un nom apparaît à l'écran. Les autres appels seront uniquement signalés par le clignotement de la numérotation abrégée correspondante. Si vous désirez prendre un de ces appels, appuyez sur la
numérotation abrégée correspondante et décrochez le combiné.
Le signal d'appel simultané entre deux correspondants ne peut être configuré que par l'administrateur système.
16.3.3 Lignes
Par défaut, deux lignes sont préconfigurées pour votre SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680 ; c'est-à-dire que vous pouvez passer deux appels en
même temps. Vous pouvez configurer jusqu'à 9 lignes. Si vous diminuez
le nombre de touches de ligne, mais deux lignes sont toujours disponibles pour accepter par exemple, un double-appel depuis le menu contextuel. Vous pouvez attribuer un propre numéro de poste à chaque ligne
et la configurer pour son usage. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 16.6, Configurer les touches de
ligne, page 196.
Appels entrants (vous êtes appelé):
Vous avez attribué le numéro de poste 100 à la ligne 1 et le numéro
101 à la ligne 2. Quand un abonné compose le numéro 101, l'appel
arrive sur la ligne 2.
184
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Appels sortants (vous appelez):
Vous avez attribué le numéro de poste 101 à la ligne 2. Quand vous
appelez un abonné par la ligne 2, le numéro 101 est utilisé Le destinataire voit sur son écran qu'un abonné avec le numéro 101 l'a
appelé.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à ceci, notamment
lorsque vous supprimez des lignes, car les données sont définitivement perdues !
Ligne 1
Ligne 2
L1:inoccupé, numérotez!
Si vous activez cette option, votre numéro sera caché au destinataire
(appel anonyme). Si vous activez la fonction d'appel anonyme via le
menu de configuration, elle restera toujours active.
Numérotation
Numérotation
Renumérotation
16.3.4 Masquer numér
Dupont, Marie
Numérotation
Activer masquer num.
Numérotation
Déconnexion
Numérotation
Les appels anonymes en interne ne sont pas possibles.
1 Sonnerie
2 Signal d'appel = <on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
Configuration
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Vous pouvez également masquer votre numéro pour un appel précis en
décrochant le combiné et en sélectionnant l'option "Incognito activé" à
l'aide des flèches.
Pour effectuer un appel anonyme vers l'extérieur, votre port RNIS doit être
compatible avec cette fonction, car dans le cas contraire seul le numéro
direct de votre poste sera masqué.
185
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
16.3.5 Info
16.3.6 Contraste
Trouvez ici les données techniques de votre SwyxPhone.
1 Adresse IP
Ligne 1
2 Adresse MAC
Ligne 2
3 Serveur PBX
4 PhoneManager
5 Version micrologiciel
6 Redémarrer téléphon
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Les modifications qui peuvent être effectuées dans cette option n'ont
pas d'effet sur les affichages TFT du SwyxPhone L660 et du SwyxPhone
L680.
16.3.7 Connexion si raccroché
Si l'option "Connexion si raccroché" est active, le deuxième appel que
vous avez établi est connecté avec le premier appel en attente lorsque
vous raccrochez. Si l'option "Connexion si raccroché" est désactivée, le
deuxième appel prend fin lorsque vous raccrochez. La ligne avec la première communication en attente est réactivée.
Numérotation
Numérotation
Info
Numérotation
 Adresse IP
Cette option permet d'afficher l'adresse IP de SwyxPhone.
 Adresse MAC
Cette option permet d'afficher l'adresse MAC de SwyxPhone.
 Serveur PBX
Cette option permet d'afficher le nom du SwyxServer auquel le
SwyxPhone est connecté.
 PhoneManager
Cette option permet d'afficher le nom du PhoneManager auquel le
SwyxPhone est connecté.
 Version du microprogramme
Cette option permet d'afficher le numéro de version du logiciel
interne.
 Redémarrer téléphone
Cette option permet de redémarrer le SwyxPhone.
2 Signal d'appel = <on/off>
Ligne 1
3 Lignes
Ligne 2
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
0 Retour
Configuration
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver la fonction "Connexion si raccroché".
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 14.11,
Connexion si vous raccrochez, page 149.
186
16.4
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Listes
Cette partie regroupe les informations principales sur les listes, notamment :
Vous pouvez ajouter, modifier ou effacer directement une entrée de
votre annuaire personnel depuis votre SwyxPhone. Vous pouvez également modifier votre annuaire personnel depuis SwyxIt!. Vous trouvez
des informations supplémentaires dans la documentation de SwyxIt!.
 les annuaires,
La structure des entrées dans l'annuaire global
 la liste d'appels,
 la liste de renumérotation,
 la liste des demandes de rappel et
 la liste "Mes demandes de rappel".
<Nom de l'abonné>
Ligne 1
Chaque liste comporte essentiellement la même structure. Ouvrez une
liste pour que son nom s'affiche à l'écran. S'affichent également le
numéro actuel de l'entrée dans la liste et le nombre total d'entrées, ainsi
que la date associée.
<Nom de l'abonné>
Ligne 2
<Nom de l'abonné>
<Nom de l'abonné>
<Nom de l'abonné>
<Nom de l'abonné>
<Nom de l'abonné>
<Nom de l'abonné>
Une entrée individuelle indique le nom du correspondant. Appuyez sur
la touche "OK" pour afficher d'autres informations concernant le correspondant ou, en fonction de la liste, appeler ledit correspondant, modifier l'entrée, l'enregistrer dans l'annuaire ou la supprimer.
<Nom de l'abonné>
Annuaire perso.
16.4.1 Navigation dans les listes
Utilisez les flèches ou la molette de navigation pour naviguer dans les listes. Pour afficher les détails d'une entrée, sélectionnez l'entrée en question et appuyez sur la touche "OK". Vous vous trouvez désormais dans le
sous-menu de l'entrée et vous pouvez afficher les informations détaillées ou modifier l'entrée.
16.4.2 Annuaires
Dans l'annuaire, vous pouvez mémoriser les numéros que vous utilisez
le plus souvent. Vous pourrez ensuite composer ces numéros directement depuis votre annuaire. Vous avez deux annuaires au choix :
 l'annuaire global et
 votre annuaire personnel.
Dans les deux annuaires, les entrées sont classées par ordre alphabétique. L'annuaire global est accessible à tous les utilisateurs. L'administrateur système ou les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer d'autres
numéros de téléphone dans cet annuaire global. Vous trouverez également dans l'annuaire global les numéros d'appel de chaque groupe.
Votre annuaire personnel vous permet de mémoriser, modifier et de
supprimer vos numéros personnels.
XX/YY
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
La partie inférieure de l'écran affiche l'annuaire (personnel ou global)
dans lequel vous vous trouvez actuellement. En outre, vous voyez quelle
entrée (XX) du nombre total d'entrées (YY) a été sélectionnée.
Les noms des abonnés d'un annuaire sont triés par ordre alphabétique.
Comment chercher une entrée dans l'annuaire
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche:
187
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Un bip et le curseur "_" signalent que le prochain signe peut être
entré.
1 Global
Ligne 1
Pour obtenir des détails sur une entrée, par ex. l'état, sélectionnez
l'entrée correspondante et appuyez sur la touche "OK".
2 Personnel
Ligne 2
L'écran affiche :
0 Retour
Dupont, Marie
5.
Jones, John
Numérotation
Numérotation
<Numéro d'appel> = <on/off>
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Numérotation
Jones, John
Numérotation
Annuaire
Numérotation
3.
Sélectionnez l'annuaire souhaité et appuyez sur la touche "OK".
4.
Vous pouvez faire défiler les entrées de l'annuaire en utilisant les
flèches ou la molette de navigation. Confirmez la sélection d'une
entrée avec la touche "OK".
Pour faciliter la recherche dans un grand annuaire, vous pouvez
entrer la première lettre du nom de l'abonné. Vous devez utiliser le
pavé numérique : par ex. pour entrer un "D", il faut appuyer une fois
sur la touche "3"; pour un "U", deux fois sur la touche "8". Les
lettres saisies pour la recherche s'affichent à l'écran.
Dupont, Jean
Ligne 1
Froment, Antoine
Ligne 2
Fulmiak, Otto
...
Numérotation
<Nom de l'abonné>
Numérotation
A partir de l'entrée, vous pouvez appeler le correspondant en
appuyant sur la touche "OK".
Pour quitter une entrée ou une liste, appuyer sur la touche "0".
Annuaire personnel
Vous pouvez enregistrer, modifier ou effacer des entrées dans votre
annuaire personnel. Les notes que vous avez prises pendant une communication sont ajoutées comme nouvelles entrées à votre annuaire
personnel. (cf chapitre 15.5 Note, page 165). Vous pouvez aussi ajouter
des entrées de la liste d'appels et de la liste de renumérotation à votre
annuaire personnel.
Dupont, Marie
Jones, John
NumérotaNumérotaNumérota-
Annuaire global FE_
Numérotation
Numérotation
Ajouter une entrée dans l'annuaire personnel
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyez sur la touche "OK".
L'annuaire personnel apparaît:
188
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
<Nom de l'abonné>
Ligne 1
<Nom de l'abonné>
Ligne 2
Ligne 2
Dupont, Marie
Dupont, Marie
Jones, John
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
<Nom de l'abonné>
1 Ajouter entrée
0 Retour
Annuaire personnel
4.
_
Numérotation
Ligne 1
Numérotation
Entrer nom
Sélectionnez "Ajouter entrée".
6.
L'écran affiche :
Saisissez le nom attribué et appuyez sur la touche "OK".
7.
Sélectionnez "Confirmer" pour enregistrer la nouvelle entrée.
L'annuaire personnel contenant l'entrée enregistrée s'affiche.
Comment modifier une entrée dans l'annuaire personnel
_
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Vous pouvez modifier ou supprimer une entrée dans l'annuaire personnel.
1.
NumérotaNumérota-
Entrer numéro
5.
Numérota-
Saisissez le numéro de la nouvelle entrée et appuyez sur la touche
"OK".
L'écran affiche :
.
Le menu principal apparaît.
Jones, John
Numérota-
Appuyez sur la touche
2.
Sélectionnez "Annuaires" et appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Personnel" et appuyez sur la touche "OK".
L'annuaire personnel apparaît:
189
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Pour supprimer une entrée, sélectionnez "Supprimer entrée".
L'entrée sélectionnée est immédiatement supprimée.
<Nom de l'abonné>
Ligne 1
<Nom de l'abonné>
Ligne 2
<Nom de l'abonné>
1 Ajouter entrée
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Annuaire perso. YY/XX
4.
Numérotation
Sélectionnez l'entrée que vous voulez modifier ou supprimer et
appuyez sur la touche "OK".
16.4.3 Liste d'appels
Vos derniers appels entrants seront automatiquement enregistrés dans
la liste d'appel. Vous retrouverez les appels dans l'ordre où ils ont été
passés. Vous pouvez composer directement chaque entrée de la liste
d'appels, la modifier puis l'ajouter à votre annuaire personnel. La liste
des appels comprend par défaut 20 entrées. Utilisez SwyxIt! pour modifier le nombre maximum d'entrées..
Vous trouvez des informations supplémentaires dans la documentation
de SwyxIt!.
Nouveaux appels
Le nombre des appels entrants que vous n'avez pas acceptés s'affiche à
l'écran (XX) :
L'entrée choisie s'ouvre:
XX
Ligne 1
Ligne 2
1 Numéroter
Ligne 1
2 Éditer et numéroter
Ligne 2
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Dupont, Marie
Numérotation
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
<Nom de l'abonné>
Numérotation
Pour modifier l'entrée, confirmer "Modifier entrée" à l'aide de la
touche "OK". Vous pouvez d'abord modifier le nom de l'entrée et
puis le numéro d'appel attribué.
Confirmez chacune de vos modifications en appuyant sur la touche
"OK". Pour enregistrer les modifications, sélectionnez "Confirmer".
Numérotation
<Nom de l'abonné>
Numérotation
Le nombre maximum des entrées dans la liste d'appels limite aussi le
nombre des nouveaux appels affichés. Par défaut, le maximum est limité
à 20 entrées. Vous retrouvez toujours les entrées des derniers appels
dans la liste des appels.
190
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
XX
= <Date> <Heure>
Ligne 1
1 Numéroter
Ligne 2
2 Éditer et numéroter
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
XX
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
Dupont, Marie
Ligne 2
<Numéro/Nom> <Heure>
Dupont, Marie
Jones, John
<Numéro/Nom> <Heure>
Jones, John
Numérotation
1 Liste vide
Numérotation
Numérotation
0 Retour
Numérotation
Numérotation
<Numéro/Nom>
=<on/off>
Ligne 1
Numérotation
Numérotation
Appels
3.
Modifier une entrée dans la liste des appels
XX/YY
<Date>
Numérotation
Sélectionnez l'entrée souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans le téléphone une
entrée de la liste des appels.
1.
2.
= <Date> <Heure>
Ligne 1
Le menu principal apparaît.
1 Numéroter
Ligne 2
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches."Liste des appels (XX)"
et appuyez sur la touche "OK".
2 Éditer et numéroter
Appuyez sur la touche
L'écran affiche:
.
XX
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
<Numéro/Nom>
=<on/off>
Numérotation
Numérotation
• Sélectionnez "Numéroter" et appuyez sur la touche "OK" pour
appeler directement l'abonné.
• Utilisez l'option "Modifier et numéroter" pour modifier le
numéro d'appel avant de numéroter. Confirmez la modification
en appuyant sur la touche "OK" pour composer le numéro
immédiatement.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire", pour enregistrer le
191
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
nom et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
Comment modifier la liste de renumérotation
Vous pouvez modifier, supprimer ou enregistrer dans l'annuaire une
entrée de la liste de renumérotation.
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
Effacer la liste d'appels
2.
Sélectionnez "Listes" et appuyez sur la touche "OK".
Si la liste n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à tout moment.
3.
Sélectionnez "Liste de renumérotations" et appuyez sur la touche
"OK".
1.
Appuyez sur la touche
.
La liste de renumérotation apparaît.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Liste des appels (XX)"
et appuyez sur la touche "OK".
XX
<Numéro/Nom> <Heure>
<Numéro/Nom> <Heure>
XX
<Numéro/Nom> <Heure>
Ligne 1
1 Liste vide
<Numéro/Nom> <Heure>
Ligne 2
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
1 Liste vide
Dupont, Marie
Numérotation
0 Retour
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Renumérotation XX/YY
<Date>
Numérotation
Numérotation
Appels
3.
XX/YY
<Date>
Numérotation
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyez sur la touche "OK".
La liste entière sera effacée.
16.4.4 Liste de renumérotation
Toutes les numérotations sont enregistrées dans la liste de renumérotation. La liste commence avec la dernière numérotation enregistrée. La
liste de renumérotation enregistre par défaut 20 entrées. Vous pouvez
modifier cette limite avec le SwyxIt! mais pas avec le SwyxPhone L660/
SwyxPhone L680. Vous trouvez des informations supplémentaires dans la
documentation de SwyxIt!.
4.
Choisissez l'entrée souhaitée en utilisant les touches de flèche et
appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
192
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
XX
1 Numéroter
Ligne 1
2 Éditer et numéroter
Ligne 2
3 Enreg. dans l'annuaire
4 Supprimer entrée
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
XX
<Numéro/Nom> <Heure>
Ligne 1
<Numéro/Nom> <Heure>
Ligne 2
1 Liste vide
Dupont, Marie
0 Retour
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
<Numéro/Nom>
• Sélectionnez "Numéroter" et appuyez sur la touche "OK" pour
composer immédiatement le numéro d'appel.
• Avec "Éditer et numéroter", vous pouvez modifier le numéro
d'appel avant de numéroter. Confirmez la modification en
appuyant sur la touche "OK" pour composer le numéro
immédiatement.
• Utilisez l'option "Enreg. dans l'annuaire" pour enregistrer le nom
et le numéro de l'appelant dans votre annuaire personnel.
Confirmez cette option avec la touche "OK", le numéro s'affiche
et vous pouvez désormais entrer le nom. S'il y a déjà un nom,
vous pouvez le modifier.
• Utilisez "Supprimer l'entrée" pour supprimer l'entrée de la liste.
Effacer la liste de renumérotation
Si la liste de renumérotation n'est plus à jour, vous pouvez la supprimer à
tout moment.
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez "Listes" et appuyez sur la touche "OK".
3.
Sélectionnez "Liste de renumérotation" et appuyez sur la touche
"OK".
La liste de renumérotation apparaît.
4.
Sélectionnez "Supprimer liste" et appuyez sur la touche "OK".
Numérotation
Renumérotation XX/YY
<Date>
Numérotation
La liste entière sera effacée.
Si vous ouvrez la liste de renumérotation à nouveau, l'affichage "Aucune
entrée" apparaît.
16.4.5 Liste des demandes de rappel, vos demandes de rappel
et rappels manqués
Vous trouverez dans la liste "Demandes de rappel", tous les rappels que
vous avez demandés jusqu'ici et qui n'ont pas encore abouti. Vous trouverez dans la liste "Mes demandes de rappel", tous les rappels que vous
avez demandés jusqu'ici. Vous trouverez dans la liste "Rappels en
absence", tous les rappels qui ont bien été lancés lorsque la ligne de
votre correspondant s'est libérée, mais que vous n'avez pas validé.
193
16.5
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Configurer les touches de fonction
Toutes les touches de fonction du SwyxPhone sont individuellement
configurables. A la livraison, certaines touches de fonction sont déjà
configurées. Ces touches comportent des symboles particuliers, par
exemple le symbole du haut-parleur sur la touche de haut-parleur. Vous
pouvez attribuer d'autres fonctions à ces touches, par exemple "Permuter ligne" ou "Renumérotation". Vous pouvez également configurer ces
touches comme touches de ligne ou de numérotation abrégée. Le SwyxPhone L660 dispose, en outre, de huit touches et SwyxPhone L680 de
neuf touches de fonction paramétrables équipées de DEL. Ces touches
peuvent également être configurées comme touches de ligne ou de
numérotation abrégée. Par défaut, les deux touches de fonction supérieures à configuration libre sont préconfigurées comme touches de
ligne.
Une fois attribuée, une touche de fonction ne donne accès qu'à une
seule fonction.
Les fonctions suivantes peuvent être attribuées à chaque touche de fonction:
Fonction
Description
Touche de
ligne
Activer/désactiver ligne
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.6, Configurer les touches de ligne, page 196.
Numérotation abrégée
Composer un numéro d'appel spécifique
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.7, Configurer les numérotations
abrégées, page 198.
Transfert
d'appel
Connecter des lignes
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 14.10, Comment puis-je connecter deux correspondants ensemble ?, page 149.
Ne pas
déranger
Activer / désactiver le signal d'appel sonore Vous trouvez
des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.2.2, Ne pas déranger, page 182.
Doubleappel
Autoriser ou désactiver le double-appel
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.2.3, Double-appel, page 182.
Fonction
Description
Liste d'appels Ouvrir la liste des appels
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.4.3, Liste d'appels, page 189.
Mise en
attente
Mise en attente de la ligne active
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.4.3, Liste d'appels, page 189.
Annuaire
Ouvrir l'annuaire global
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.4.2, Annuaires, page 186.
Renumérota- Ouvrir la liste de renumérotation
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
tion
chapitre 16.4.4, Liste de renumérotation, page 191.
Haut-parleur
Activer / désactiver le haut-parleur ou le kit mains libres
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 14.17, Haut-parleur et kit mains libres, page 156.
Renvoi
d'appel
Activer/ désactiver le renvoi immédiat
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.2.1, Renvois d'appel, page 181.
Permuter
ligne
Passer d'une ligne à l'autre
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 14.9, Comment passer d'une ligne à l'autre
(Permuter ligne)?, page 148.
Éteindre le
microphone
Allumer / éteindre le micro
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 14.17, Haut-parleur et kit mains libres, page 156.
Déconnecter Terminer la connexion active
Masquer
Numéro
Désactiver l'affichage du numéro avant un appel sortant
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 16.3.4, Masquer numér, page 184.
Déconnecter Déconnecter l'utilisateur du SwyxServer
l'utilisateur
Messagerie
vocale
Ouvrir l'interrogation de la messagerie vocale
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 15.2, Interrogation de la messagerie
vocale, page 161.
194
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Fonction
Description
Conférence
Joindre les lignes pour une conférence
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 15.7, Conférence, page 171.
Demande de Vous souhaitez être rappelé
Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
rappel
chapitre 15.6, Rappel, page 166.
Appuyez sur un raccourci
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Table 16-1: Fonctions des touches
Numérotation
Configurer une touche de fonction
Numérotation
Appuyez sur la touche
Numérotation
1.
.
Raccourcis
Le menu principal apparaît.
2.
Numérotation
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyez sur la touche "OK".
4.
Le menu de configuration apparaît.
Appuyez sur la touche configurable à laquelle vous souhaitez
attribuer une fonction.
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si aucune fonction n'a
été attribuée à la touche, le message correspondant s'affiche:
1 Sonnerie
Ligne 1
2 Signal d'appel = <on/off>
Ligne 2
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro = <on/off>
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
Configuration
3.
Dupont, Marie
1 Modifier
Ligne 1
Jones, John
2 Supprimer
Ligne 2
Numérotation
Dupont, Marie
Numérotation
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Sélectionnez "Touches de fonction" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
0 Retour
Raccourcis
Numérotation
Numérotation
195
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
5.
Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
Vous pouvez choisir entre les fonctions suivantes:
• Touche de ligne
• Numérotation abrégée
• Transfert d'appel
• Ne pas déranger
• Double-appel
• Liste d'appels
• Mise en attente
• Annuaire
• Renumérotation
• Haut-parleur
• Prendre un appel
• Renvoi d'appel
• Permuter ligne
• Éteindre le microphone
• Déconnecter
• Touche micro-casque
• Masquer Numéro
• Conférence
• Demande de rappel
• Déconnecter l'utilisateur
6.
Sélectionnez la fonction souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
La fonction sélectionnée a été attribuée à la touche.
L'écran affiche :
Appuyez sur un raccourci
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Raccourcis
7.
Numérotation
Vous pouvez configurer une autre touche ou revenir au menu
principal par la touche "0".
Supprimer la fonction d'une touche de fonction
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyez sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
196
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
1 Sonnerie
Ligne 1
1 Modifier
Ligne 1
2 Signal d'appel = <on/off>
3 Lignes
4 Raccourcis
Ligne 2
2 Supprimer
Ligne 2
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro = <on/off>
Dupont, Marie
Jones, John
Jones, John
Numérotation
Numérotation
8 Contraste
Numérotation
Numérotation
9 Décrocher et transférer
Numérotation
7 Info
Configuration
3.
0 Retour
Dupont, Marie
Raccourcis
Numérotation
5.
Sélectionnez "Touches de fonction" et appuyez sur la touche "OK".
Numérotation
Numérotation
Sélectionnez "Supprimer fonction" et appuyez sur la touche "OK".
La fonction de cette touche est supprimée.
L'écran affiche :
Si vous appuyez sur une touche sans fonction attribuée, un signal
sonore retentit (bip de touche).
Appuyez sur un raccourci
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Raccourcis
4.
Numérotation
Appuyez sur la touche configurable dont vous souhaitez supprimer
la fonction.
La fonction actuelle de la touche est affichée.
16.6
Configurer les touches de ligne
Vous pouvez attribuer la fonction "Touche de ligne" à chaque touche de
fonction configurable, cf chapitre 16.5 Configurer les touches de
fonction, page 193
Par défaut, le SwyxPhone dispose de deux touches de ligne préconfigurées, qui permettent de mener deux communications en même temps.
Configurer jusqu'à 9 lignes
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
197
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Nombre de lignes disponibles
Le nombre minimum de lignes disponibles est toujours deux. Pour augmenter le nombre de lignes, vous devez ajouter des touches de ligne. (cf
chapitre 16.5 Configurer les touches de fonction, page 193).
Ligne 01
Ligne 1
Configuration des touches de lignes
Ligne 02
Ligne 2
Pour les lignes disponibles, vous pouvez définir les numéros d'appel
pour les appels sortants et entrants. La condition préalable est qu'il y ait
au moins deux numéros de téléphone (ou numéro de groupe) attribués.
Dupont, Marie
L'option "Appels entrants" indique le numéro que l'appelant a composé,
si l'appel arrive par cette ligne. L'option "Appels sortants" vous permet
d'indiquer le numéro par lequel vous passez les appels sur cette ligne.
Numérotation
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Pour chaque ligne configurée, vous pouvez indiquer si, après un appel
entrant, elle doit être bloquée pour un certain laps de temps ou pas (cf
chapitre 15.1 Désactiver des lignes (temps de travail), page 159).
Si vous passez un appel depuis cette ligne ou appuyez sur la touche de ligne
pendant le temps de travail, la ligne accepte à nouveau les appels entrants.
Lignes (Nombre : 02)
4.
Numérotation
Sélectionnez la ligne que vous souhaitez configurer et appuyez sur
la touche "OK".
L'écran affiche :
Configurer une touche de ligne
1.
Appuyez sur la touche
.
Le menu principal apparaît.
2.
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyez sur la touche "OK".
Ligne 1
2 Appels sortants
Ligne 2
3 Temps de travail=<on/off> Dupont, Marie
0 Retour
Le menu de configuration apparaît.
3.
1 Appels entrants
Sélectionnez "Lignes".
Jones, John
L'écran affiche :
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Ligne 01:
Numérotation
Vous pouvez entrer un numéro de poste pour les appels sortants ou
entrants.
5.
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyez sur la touche "OK".
L'option que vous avez sélectionnée apparaît à la première ligne de
l'écran, et l'état actuel à la ligne suivante.
198
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Si l'administrateur système a configuré plusieurs numéros pour
vous, vous pouvez les modifier.
6.
Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
L'écran affiche :
XX
1 Tous les appels
Ligne 1
2 Tous num. de poste
3 Seuls appels de groupe
Ligne 2
4 <Numéro>
0 Retour
Dupont, Marie
16.7
Configurer les numérotations abrégées
Vous pouvez attribuer la fonction "Numérotation abrégée" à chaque
touche de fonction configurable (cf Configurer une touche de
fonction, page 194).
La numérotation abrégée vous permet d'appeler des numéros composés
fréquemment en appuyant sur une seule touche. Il suffit d'appuyer sur la
numérotation abrégée correspondante et l'abonné dont le numéro a été
associé à cette numérotation est immédiatement appelé. Vous pouvez
également utiliser les numérotations abrégées pour des commandes
DTMF récurrentes.
Jones, John
Comment attribuer un numéro à une numérotation abrégée
Numérotation
1.
Appels entrants
2.
Numérotation
Vous pouvez déterminer les appels qui arrivent sur cette ligne.
• "Tous les appels"
Tous les appels que vous recevez sur cette ligne sont signalés,
qu'ils soient destinés à votre numéro de poste ou à un groupe
auquel vous appartenez.
• "Tous numéros de poste"
Sélectionnez cette option si vous voulez que tous les appels que
vous recevez sur votre poste soient signalés sur cette ligne, quelque soit le numéro de poste composé. Cette option est uniquement disponible si on vous a attribué plusieurs numéros de
poste.
• "Appels de groupe seulement"
Tous les appels destinés aux groupes auxquels vous appartenez
arriveront sur cette ligne.
• <Numéro>
Un appel entrant n'est signalé sur cette ligne que si l'appelant a
composé ce numéro de poste. Ici vous pouvez aussi choisir des
numéros de poste individuels.
Vous devez confirmer le numéro ou l'option sélectionné en
appuyant sur la touche "OK".
,
Le menu principal apparaît.
Numérotation
Numérotation
Appuyez sur la touche
Sélectionnez l'option en utilisant les flèches. "Configuration" et
appuyez sur la touche "OK".
Le menu de configuration apparaît.
1 Sonnerie
Ligne 1
2 Signal d'appel = <on/off>
Ligne 2
3 Lignes
4 Raccourcis
5 Numérotation abrégée
6 Masquer numéro = <on/off>
7 Info
8 Contraste
9 Décrocher et transférer
Configuration
3.
Dupont, Marie
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Sélectionnez "Numérotations abrégées".
Toutes les numérotations abrégées s'illuminent. L'écran affiche:
199
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
6.
Appuyer numérot. abrégée
Ligne 1
0 Retour
Ligne 2
Dupont, Marie
L'écran affiche :
1 Numéro de téléphone
Ligne 1
2 Numérotation immédiatement
Ligne 2
3 Num. successive
Jones, John
4 Interphone=<on/off>
0 Retour
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Si aucune touche ne s'illumine, vous devez d'abord configurer une
touche de fonction comme numérotation abrégée (cf Configurer
une touche de fonction, page 194)
4.
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation abrégée
Dupont, Marie
N0x : <non attribuée/nom/numéro>
= <Numéro>
Numérotation
Numérotation
7.
Sélectionnez "Numéro" et appuyez sur la touche "OK".
8.
Vous pouvez sélectionner un numéro dans l'annuaire ou le
composer manuellement à l'aide du pavé numérique:
Appuyez sur la numérotation abrégée.
L'écran affiche :
1 Modifier
0 Retour
N03: <non attribuée/nom/numéro>
= <Numéro>
1 Annuaire
Ligne 1
Ligne 1
2 Entrer manuellement
Ligne 2
Ligne 2
0 Retour
Dupont, Marie
Jones, John
Jones, John
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
Numérotation
N0x:<Numéro d'appel>
Numérotation
Numérotation
Numérotation
9.
La fonction actuelle de la touche est affichée. Si la touche n'a pas
encore été attribuée, le message correspondant s'affiche.
5.
Dupont, Marie
Sélectionnez "Modifier" et appuyez sur la touche "OK".
Confirmez votre saisie en appuyant sur la touche "OK".
Un numéro a été attribué à la numérotation abrégée. Vous pouvez
configurer une autre touche ou quitter le menu de configuration.
200
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
16.7.1 "Numérotation immédiate ", "Numérotation continue"
et "Interphone" ?
Les numérotation abrégées vous offrent plusieurs options pour établir
une connexion.
Numérotation immédiate
Si l'option "Numérotation immédiate " est activée, l'abonné est appelé
immédiatement lorsque vous appuyez sur la numérotation abrégée,
même si le combiné est raccroché. Dans ce cas, le kit mains libre est
activé.
Si cette fonction est désactivée, l'abonné n'est pas appelé immédiatement et vous avez l'occasion d'entrer d'autres chiffres sur le pavé
numérique ou depuis l'annuaire.
Interphone
L'interphone permet de parler directement avec un autre abonné qui
vous signale son état sans pour autant accepter l'appel. Appuyez sur la
numérotation abrégée où l'interphone est actif. Le numéro correspondant est composé et l'abonné entend un signal d'appel. Le téléphone ou
SwyxIt! active directement la ligne et le haut-parleur. Vous pouvez alors
commencer votre message à l'abonné en question.
Si l'abonné décroche, vous pouvez continuer avec une communication
normale.
La fonction interphone entre abonnés internes ne fonctionne que si l'état
actuel ("Connecté" / "En communication") est signalé de part et d'autre.
Tant que l'abonné appelé est en communication, vous ne pouvez pas commencer votre échange par interphone.
Comment associer une numérotation abrégée aux options "Numér. immédiate ", "Numérotation continue" et "Interphone"
1.
Suivez les étapes (1) à 5 (voir "Comment attribuer un numéro au
numéro d'appel souhaité").
Numérotation continue
Si la fonction "Numérotation continue" est activée, les chiffres que vous
avez composés (contenu de l'écran) sont maintenus quand vous
appuyez sur la numérotation abrégée et le numéro enregistré est ajouté.
Si cette fonction est désactivée, les numéros déjà composés sont supprimés et seul le numéro enregistré apparaît à l'écran.
1 Numéro de téléphone
2 Numérotation immédiatement
3 Num. successive
Ces deux fonctions sont surtout pratiques si vous utilisez souvent des
numéros call-by-call bon-marchés. Associez une numérotation abrégée
avec le numéro call-by-call, puis vous numérotez confortablement le
numéro demandé. Vous pouvez aussi associer la numérotation abrégée
avec un numéro d'identification de projet puis l'activer avant chaque
appel pour attribuer l'appel à un certain projet.
4 Interphone
0 Retour
Ligne 1
Ligne 2
Dupont, Marie
Jones, John
NumérotaNumérotaNumérotation
N03: Modifier
Numérotation
2.
Sélectionnez l'option souhaitée en utilisant les touches flèche.
3.
Appuyez sur la touche "OK" pour activer ou désactiver l'option
sélectionnée.
201
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Configuration
L'état de l'option est modifié.
Les conditions de numérotation de la numérotation abrégée ont été
modifiées. Vous pouvez configurer une autre touche ou quitter le
menu de configuration.
Comme SwyxPhone et SwyxIt! accèdent au même profil utilisateur, chaque
modification que vous faites dans SwyxPhone agit sur les paramètres de
SwyxIt! et vice versa. Soyez particulièrement attentif à cela, notamment
lorsque vous supprimez des lignes ou des numérotations abrégées, car les
données seront définitivement perdues!
202
17
Fonctionnement avec SwyxIt!
Fonctionnement avec SwyxIt!
SwyxIt! est un logiciel de téléphonie à installer sur un ordinateur. SwyxIt! utilise le protocole IP et coopère très bien avec Microsoft Outlook et
Microsoft Exchange.
SwyxPhone reprend de nombreuses options de téléphonie que vous
avez configurées depuis SwyxIt!, tant qu'elles ne dépendent pas de
l'appareil (par ex. l'annuaire personnel, les renvois, l'assignation des touches, l'interrogation à distance). SwyxPhone travaille indépendamment
de votre ordinateur, c'est à dire que même quand votre ordinateur est
éteint, vous êtes toujours joignable sur votre SwyxPhone.
17.1
Configuration du SwyxPhone depuis SwyxIt!
Dans SwyxIt!, vous pouvez configurer les touches du SwyxPhone ou du
Module de touches simplement. Vous devez utiliser le même compte
d'utilisateur pour SwyxIt! que pour le SwyxPhone.
Pour configurer les touches pour SwyxPhone dans SwyxIt!, procédez
comme suit :
1.
Connectez-vous à SwyxIt! depuis votre compte d'utilisateur.
2.
Dans la barre de menu de SwyxIt!, ouvrez l'onglet "SwyxPhone"
dans "Paramètres | Profil d'utilisateur...".
Vous pouvez en outre commander à distance un SwyxPhone via CTI.
Vous accédez alors à des fonctions de SwyxIt! avancées et vous pouvez
profiter des avantages du téléphone comme l'accessibilité lorsque l'ordinateur est éteint. Vous trouvez des informations supplémentaires dans le
chapitre 17.5, Contrôle d'un SwyxPhone par SwyxIt! (CTI), page 205.
Si SwyxPhone ou SwyxIt! ne répond pas, veuillez vous assurer qu'aucun
autre terminal n'est connecté sous cet utilisateur. Seuls quatre terminaux
peuvent être utilisés simultanément pour un utilisateur (SwyxIt!, SwyxPhone
ou tout autre téléphone).
Si vous ne disposez que d'un SwyxPhone, l'administrateur du système peut
procéder aux configurations nécessaires depuis SwyxIt!.
Si plusieurs dispositifs de connexion sont connectés sous un même utilisateur, l'administrateur peut déterminer lequel de ces dispositifs (SwyxIt!,
SwyxPhone, H.323 ou téléphone SIP) signalera l'état de l'utilisateur (connecté, en conversation, etc.).
Configurez ici les touches du téléphone et exportez ou importez ces
configurations.
3.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le terminal que vous voulez
configurer, puis cliquez sur "Configurer...".
Une boîte de dialogue s'ouvre, contenant les propriétés du
téléphone sélectionné.
203
Fonctionnement avec SwyxIt!
Suivant la fonction sélectionnée, un onglet supplémentaire vous est
proposé afin de définir plus précisément les propriétés de cette
touche.
5.
Vous voyez une image du téléphone choisi et des boutons qui sont
organisés comme les touches sur ce téléphone.
4.
Cliquez sur une des touches pour la configurer.
L'écran affiche :
Configurez de la même manière toutes les touches du téléphone
sélectionné.
Si vous utilisez différents types de téléphone, configurez ici toutes les
touches des téléphones en question. En fonction du type de téléphone
sélectionné, vous pouvez configurer d'autres modules de touches.
204
17.2
Fonctionnement avec SwyxIt!
Options que vous pouvez uniquement
configurer dans SwyxIt!
Certaines options ne peuvent être configurées que depuis SwyxIt!, mais
ont néanmoins des répercussion sur votre SwyxPhone:
17.3
Options à la fois valables pour SwyxIt! et pour
SwyxPhone
 Longueur de la liste des appels et de la liste de renumérotation
Certaines propriétés s'appliquent au SwyxIt! et au SwyxPhone, c'est à
dire que les changements dans le SwyxIt! s'appliquent aussi au SwyxPhone. Elles comprennent, entre autres:
 Règles de l' Call Routing Manager
 Annuaire personnel
 Interrogation à distance
 Sonnerie commune
 Messagerie vocale
 Numérotation abrégée
 Touches de ligne
17.2.1 Longueur de la liste des appels et de la liste de
renumérotation
La liste des appels et la liste de renumérotation sont valables pour SwyxIt! et SwyxPhone. La longueur de ces listes (par défaut : 20 entrées) peut
seulement être modifiée dans SwyxIt!.
 Renvois (immédiat, si occupé, aucune réponse)
 Contenu des listes
 Ne pas déranger
 Signal d'appel sonore
 Double-appel
 Cacher le numéro
17.2.2 Règles du Call Routing Manager
SwyxIt! regroupe des règles avancées pour la gestion des appels sous le
Call Routing Manager. Quand vous activez des règles dans le Call Routing Manager, celles-ci sont aussi valables pour le SwyxPhone. De votre
SwyxPhone vous n'avez pas d'accès direct au Call Routing Manager.
17.2.3 Messagerie vocale
SwyxIt! permet de définir les paramètres de votre messagerie vocale
standard, comme l'annonce et l'adresse électronique à laquelle les messages vocaux sont envoyés. Quand vous activez le renvoi vers la messagerie vocale, la messagerie vocale standard de SwyxIt! est utilisée.
17.2.4 Interrogation à distance
SwyxIt! permet aussi de configurer les conditions d'accès pour l'interrogation à distance de vos messages vocaux comme votre PIN et l'accès au
serveur de courriel sur lequel les messages vocaux sont enregistrés.
17.3.1 Annuaires
Votre annuaire personnel est disponible dans SwyxIt! et dans le SwyxPhone. Les modifications sont alors reprises dans les deux.
L'annuaire global enregistre automatiquement les entrées de tous les
collègues qui ont un propre numéro de poste attribué par le SwyxServer.
Les contacts Outlook sont également disponibles aux utilisateurs de
SwyxIt!. Ceux-ci sont modifiés de la même manière dans Outlook.
17.3.2 "Sonnerie commune" du SwyxPhone et de SwyxIt!
Si vous êtes enregistré comme utilisateur sur le SwyxPhone et sous votre
compte d'utilisateur SwyxIt! sur le SwyxServer, vous pouvez accepter
vos appels soit depuis le SwyxPhone soit depuis SwyxIt!. Vous trouverez
des informations détaillés sous Chapitre 6.4, Comment prendre un
appel?, Page 37.
205
Fonctionnement avec SwyxIt!
17.3.3 Numérotation abrégée
17.3.6 Listes
L'assignation de numérotations abrégées dans SwyxPhone correspond à
celle dans SwyxIt!. Les numérotations abrégées sont indexées, afin que
la touche N01 du SwyxPhone soit attribuée à la numérotation abrégée 1
du SwyxIt!. Toute modification sur l'un des deux dispositifs, s'applique
également pour l'autre application.
La liste des appels et la liste de renumérotation sont valables pour SwyxIt! et SwyxPhone. La longueur de ces listes (par défaut : 20 entrées) peut
seulement être modifiée dans SwyxIt!. Quand vous acceptez un appel
avec le SwyxPhone, celui-ci est également enregistré en tant qu'accepté
dans la liste des appels du SwyxIt!.
Exemple :
SwyxIt! et SwyxPhone sont connectés avec le même compte d'utilisateur au SwyxServer. Vous avez assigné la numérotation abrégée 1
de SwyxIt! au numéro d'appel 234. Si vous modifiez la numérotation
abrégée N01 sur votre SwyxPhone par ex. par le numéro 789, l'association de la numérotation abrégée est également modifiée dans
SwyxIt!.
17.4
Certaines configurations s'appliquent uniquement au SwyxIt! ou au
SwyxPhone. Les modifications ne sont alors pas valables pour l'autre
appareil :
 Sonneries
17.3.4 Lignes et touches de ligne
 Volume
Les lignes sont représentées sur le SwyxPhone par des touches de lignes
différentes. Si vous modifiez la configuration de ces lignes, cela
s'applique aux deux, aussi bien au SwyxIt! qu'au SwyxPhone.
Exemple :
Si vous configurez dans SwyxIt! la ligne 1 de la manière que seulement des appels au numéro de poste 246 y arrivent, cette configuration est aussi valable pour la touche de ligne L01 sur votre
SwyxPhone.
Si vous avez configuré sur votre SwyxIt! plus de lignes que celles qui sont
disponibles sur votre SwyxPhone, les appels qui arrivent sur des lignes qui
ne sont pas attribuées sur le SwyxPhone vous sont transmis sur la ligne 1 du
SwyxPhone. Vous êtes ainsi sûr de ne rater aucun appel.
17.3.5 Renvoi d'appel
Vous pouvez modifier les options pour le renvoi immédiat, le renvoi si
occupé et le renvoi si absent dans SwyxIt! ainsi que sur votre SwyxPhone. Les changements sont alors valables pour les deux.
Si vous activez un de ces renvois, cela s'applique en même temps pour
SwyxIt! et pour le SwyxPhone.
Options individuellement valables pour le
SwyxIt! et pour le SwyxPhone
 Attribution des touches au SwyxPhone
17.5
Contrôle d'un SwyxPhone par SwyxIt! (CTI)
La fonctionnalité CTI vous permet de sélectionner votre correspondant
depuis votre PC (SwyxIt!), par exemple dans votre fichier clients (Outlook ou Lotus Notes), puis de téléphoner depuis votre téléphone. Même
si SwyxPhone est utilisé depuis un SwyxIt! CTI, vous disposez de toutes
les fonctions téléphoniques directement depuis votre SwyxPhone.
Un utilisateur de SwyxPhone doit disposer d'un PIN pour pouvoir accéder à
un SwyxPhone. Si vous n'avez pas encore de PIN, demandez-en un à votre
administrateur.
SwyxIt! ne peut contrôler qu'un SwyxPhone qui est connecté avec le
même nom d'utilisateur au SwyxServer. Pour cela, SwyxIt! passe en
mode CTI. S'il y a seulement un autre SwyxPhone connecté au SwyxServer pour cet utilisateur, l'accouplement se fait automatiquement. Si plusieurs appareils de téléphonie sont connectés sous un même utilisateur,
la commande via PC doit être validée depuis un des appareils de téléphonie.
Vous disposez des possibilités suivantes pour le client de téléphonie sur
PC via SwyxIt! CTI :
206
Fonctionnement avec SwyxIt!
 Composer un numéro
Vous pouvez composer le numéro aussi bien depuis Outlook que
depuis un autre programme, mais également depuis la liste d'appel,
de renumérotation ou depuis les annuaires. Dans ce cas, sélectionnez le numéro puis cliquez sur le combiné (numérotation en bloc).
Vous pouvez également cliquer d'abord sur le combiné (cela active la
ligne) puis saisir individuellement les chiffres sur votre clavier.
 Les fonctions téléphoniques comme la mise en attente, le Permuter
ligne, l'initiation de conférence, la demande de rappel et le rappel si
occupé
 Configuration
Affectations de touches (noms et raccourcis), signalisations (d'appel
et d'état), renvois, messagerie vocale et Call Routing Manager ainsi
que l'habillage (seulement pour SwyxIt!), sont attribués au compte
d'utilisateur et sont donc identiques pour le dispositif de téléphonie
contrôlé et le SwyxIt! CTI.
Vous pouvez uniquement prendre un appel ou le terminer avec SwyxIt!-CTI
en cliquant dans l'interface de SwyxIt!. Le fait de décrocher le combiné
supplémentaire raccordé au SwyxIt! CTI n'active pas la ligne dans ce cas.
Décrochez le combiné d'un SwyxPhone géré par PC pour activer la ligne.
Pour configurer SwyxIt! en tant que SwyxIt!-CTI, procédez comme suit :
1.
2.
Dans la barre de menu, sélectionnez "Paramètres |CTI | Utiliser
SwyxIt! en tant que CTI".
Une fois que le terminal a accepté la demande de contrôle via PC, le
couplage démarre. Vous pouvez désormais exécuter toutes les
fonctions du terminal de téléphonie desservi sur le SwyxIt!-CTI.
Vous pouvez interrompre la recherche de terminal de téléphonie
par le CTI-SwyxIt! en sélectionnant dans la barre de menu
"Paramètres | CTI | Annuler le couplage en cours".
Seul un SwyxIt! en mode CTI peut être utilisé simultanément pour chaque
compte utilisateur de SwyxWare.
Notez qu'un SwyxIt!-CTI ne peut pas se connecter si le nombre de licences
CTI sur le SwyxServer est insuffisant. Veuillez contacter votre administrateur.
Si un SwyxPhone est contrôlé via PC, vous disposez d'autant de lignes pendant l'utilisation du PC qui sont accessibles sur l'interface de SwyxIt!-CTI.
Si la fonction CTI a déjà été activée pendant l'installation de SwyxIt!, elle
s'applique pour tous les utilisateurs qui se connectent à ce PC utilisant SwyxIt!. Indépendamment de cela, chaque utilisateur de ce PC peut désactiver
la fonction CTI en désactivant la case "Utiliser comme SwyxIt!-CTI".
Pour terminer le contrôle via PC avec -CTI, procédez comme suit :SwyxIt!
SwyxIt! est en mode CTI, c'est à dire que SwyxIt! commande un
SwyxPhone à distance.
1.
SwyxIt! se déconnecte puis se reconnecte en tant que SwyxIt! CTI
au SwyxServer.
Après la connexion, SwyxIt! recherche un terminal qui soit
connecté au SwyxServer en question avec le même utilisateur.
• S'il n'y a qu'un seul terminal (SwyxIt! et SwyxPhone) connecté,
une connexion est tout de suite établie.
• Si plusieurs appareils sont connectés, le message "Recherche du
matériel contrôlé" apparaît. Sur tous les terminaux (SwyxIt! et
SwyxPhone), un message apparaît afin d'accepter le contrôle par
le PC. Pour accepter, cliquez sur "OK" dans SwyxIt! ou
sélectionnez "Options | CTI | Accepter couplage", ou bien validez
avec la touche "OK" du SwyxPhone.
3.
4.
Cliquez dans la barre de menu du service SwyxIt!-CTI sur
"Paramètres | CTI | Débloquer pairage".
La connexion entre le SwyxIt! CTI et le SwyxPhone desservi est
supprimée. SwyxIt! reste en mode CTI.
Pour terminer le contrôle via PC avec SwyxIt!-CTI, procédez comme suit :
1.
Cliquez dans la barre de menu sur "Paramètres| CTI | Démarrer
pairage".
SwyxIt! recherche de nouveau un terminal de téléphonie qui est
connecté au SwyxServer pour le même utilisateur .
• S'il n'y a qu'un seul terminal (SwyxIt! et SwyxPhone) connecté,
une connexion est tout de suite établie.
• Si plusieurs appareils sont connectés, le message "Recherche du
matériel contrôlé" apparaît. Sur tous les terminaux (SwyxIt! et
SwyxPhone), un message apparaît afin d'accepter le contrôle par
le PC. Pour accepter, cliquez sur "OK" dans SwyxIt! ou
sélectionnez "Options | CTI | Accepter couplage", ou bien validez
207
Fonctionnement avec SwyxIt!
avec la touche "OK" du SwyxPhone.
2.
Une fois que le terminal a accepté la demande de contrôle via PC, le
couplage démarre. Vous pouvez désormais exécuter toutes les
fonctions du terminal de téléphonie desservi sur le SwyxIt!-CTI.
2.
Sélectionnez l'onglet "Sonneries...".
3.
Vous avez plusieurs options:
• Seulement appareil contrôlé
Dans ce cas, seul le SwyxPhone ou le SwyxIt! asservi sonne.
• Seulement SwyxIt! CTI
Seul SwyxIt! CTI sonne. Vous pouvez ici ajuster les sonneries disponibles dans SwyxIt!.
• Les deux appareils
Dans ce cas, SwyxIt! et le SwyxPhone ou le client SwyxIt! asservi
sonnent.
4.
Sélectionnez l'option souhaitée et appuyer sur la touche "OK".
Configuration de la sonnerie
Si vous utilisez un SwyxIt! à distance via SwyxPhone CTI ou depuis un
autre SwyxIt!, vous pouvez sélectionner quel client de téléphonie doit
sonner.
Pour configurer la sonnerie en mode CTI, procédez comme suit :
1.
Cliquez dans la barre de menu sur "Paramètres | Profil utilisateur...".
La boîte de dialogue "Caractéristiques de..." s'affiche:
La sonnerie des terminaux CTI est configurée.
208
Gestion du téléphone: Que faire quand ...?
Annexe A: Gestion du téléphone: Que faire quand ...?
SwyxPhone offre aux utilisateurs fréquents un environnement idéal pour
organiser les appels entrants et sortants d'une manière professionnelle.
Vous avez des fonctions comme "Conférence", "Permuter ligne", Connexion", "Renvoi", "Transfert", "Signal d'appel" etc. à votre disposition.
Par les raccourcis configurables vous pouvez adapter le fonctionnement
de votre SwyxPhone.
Vous trouvez une description des termes utilisés dans le chapitre Chapitre 3,
Que veut dire...?, Page 17.
Dans le chapitre suivant plusieurs situations et vos réactions possibles
sont exposées. Cette vue d'ensemble vous aidera à gérer plusieurs
appels à la fois.
Veuillez noter que pour quelques-uns des exemples présentés, vous devez
avoir configuré les raccourcis et celles-ci doivent avoir au moins trois lignes
disponibles (par défaut : deux lignes). Vous trouvez des informations supplémentaires dans le chapitre 16.5, Configurer les touches de
fonction, page 193.
Que faire quand ...
Signal
Astuce
lors d'une communication, un autre
appel arrive que je
voudrais accepter ?
La DEL de la touche
de ligne correspondante clignote
rapidement.
• Vous actionnez la touche de
ligne correspondante.
L'autre ligne est mise en
attente.
• Vous actionnez la touche
"Permuter ligne" et appuyer
jusqu'à obtenir la ligne, puis
confirmez avec "Accepter".
La connexion active est mise
en attente.
je souhaite basculer à un appel mis
en attente?
La DEL de la ligne
mise en attente
clignote lentement.
• Appuyer sur la touche de
ligne correspondante.
• Vous actionnez la touche
"Permuter ligne" et appuyer
jusqu'à obtenir la ligne. La
connexion active est automatiquement mise "en
attente".
Que faire quand ...
Signal
Astuce
je souhaite raccorder deux interlocuteurs?
Lorsque la connexion est établie les
DEL s'éteignent.
• Confirmez la touche de fonction "Connexion". Automatiquement les interlocuteurs
sont raccordés entre eux et
vos lignes sont libres.
je souhaite raccorder deux interlocuteurs, mais
plusieurs connexions sont mise en
attente?
Lorsque la connexion est établie les
DEL correspondantes s'éteignent.
• Confirmez la touche de fonction "Connexion" et choisissez le deuxième
interlocuteur dans le menu.
je souhaite transfé- Quand la connexion • Frappez une touche de ligne
libre et choisissez un nourer un interlocuteur est réussie, la DEL
sans appel double? s'éteint, sinon
veau numéro. Puis appuyer
l'appel vous est
sur la touche de fonction
renvoyé.
"Connexion" ou raccrochez.
je ne veux pas
accepter un autre
appel?
je souhaite bloquer
un autre appel lors
d'une communication?
La DEL clignote.
• Choisissez au visuel l'option
de menu "Refuser" en utilisant les touches de flèche et
appuyer sur la touche "OK".
• Choisissez l'option de menu
"Appel secondaire" en utilisant les touches de flèche et
désactivez-la en appuyant
sur la touche "OK".
209
Gestion du téléphone: Que faire quand ...?
Que faire quand ...
Signal
Astuce
Que faire quand ...
Signal
Astuce
je souhaite accepter un signal
d'appel?
Affichage du signal
d'appel au visuel et
après 10 secondes
un son d'attention
unique. À l'abonné
appelé il sonne
directement.
Si une numérotation abrégée est
attribuée au correspondant, celle-ci
clignote.
• Appuyer sur la touche
"Prendre un appel" et décrochez.
• Choisissez l'option de menu
"Refuser" en utilisant les
touches de flèche et appuyer
sur la touche "OK".
• Appuyer sur la numérotation
abrégée.
• Si plusieurs appels sont signalés en même temps et que
vous ne voulez pas accepter
l'appel affiché au visuel, contentez-vous d'appuyer sur la
numérotation abrégée au
niveau de laquelle cette
appel est signalé.
je souhaite accepter un appel secondaire?
La touche de ligne à
laquelle l'appel
secondaire arrive,
clignote.
• Appuyer sur la touche de
ligne correspondante ou
choisissez l'option de menu
"Accepter" en utilisant les
touches de flèche et appuyer
sur la touche "OK".
je souhaite refuser
un appel secondaire?
La touche de ligne à
laquelle l'appel
secondaire arrive,
clignote.
• Choisissez l'option de menu
"Refuser" en utilisant les
touches de flèche et appuyer
sur la touche "OK".
je souhaite cacher
mon numéro pour
l'appel suivant?
• Quand le combiné SwyxPhone est décroché, choisissez l'option de menu
"Masquer Numéro activé"
en utilisant les touches de
flèche et appuyer sur la touche "OK".
Affichage du signal
d'appel au visuel et
après 10 secondes
un son d'attention
unique. À l'abonné
appelé il sonne
directement.
• Ignorer l'appel.
je souhaite mettre
garde la connexion
active?
La DEL de la touche • Appuyer sur la touche d'une
de ligne de la conneautre ligne ou sélectionnez
au visuel l'option "Permuter
xion active est
ligne" et confirmez-la avec la
allumée.
touche "OK".
je souhaite établir
une conférence
avec les lignes
actives et mises en
attente?
Toutes les lignes
• Choisissez l'option de menu
mises en attente
"Conférence" en utilisant les
sont rassemblées en
touches de flèche et appuyer
une conférence sur
sur la touche "OK".
la ligne active. Les
• Appuyer sur la touche de
DEL des lignes mises
fonction "Conférence".
en attente s'éteignent.
je suis en conférence et souhaite
lancer un doubleappel?
La DEL de la ligne de • Appuyer sur une autre touconférence mise en
che de ligne ou choisissez
attente clignote
l'option de menu "Permuter
lentement. La DEL de
ligne" en utilisant les toula ligne du doubleches de flèche et appuyer
appel est allumée.
sur la touche "OK". Vous
pouvez appeler un autre participant.
je souhaite refuser
un signal d'appel?
je souhaite faire un
appel de groupe?
je souhaite couper
le signal d'appel?
• Sélectionnez le numéro de
poste correspondant dans
l'annuaire global ou composez-le à l'aide du pavé
numérique.
L'affichage optique
du signal d'appel
reste au visuel, le
son d'attention est
bloqué.
• Choisissez dans le menu
"Configuration" l'option
"Signal d'appel" et désactivez-la en appuyant sur la
touche "OK".
210
Gestion du téléphone: Que faire quand ...?
Que faire quand ...
Signal
Astuce
je souhaite ajouter La DEL de la ligne de • Appuyer sur une autre touun autre participant conférence clignote
che de ligne ou choisissez
à la conférence?
lentement (Mettre
l'option de menu "Permuter
en attente), la DEL de
ligne" en utilisant les toula deuxième ligne
ches de flèche et appuyer
est allumée.
sur la touche "OK".
Appelez un autre participant.
Choisissez l'option de menu
"Conférence" en utilisant les
La DEL de la deuxitouches de flèche et appuyer
ème ligne s'éteint, la
sur la touche "OK".
DEL de la ligne de
conférence est
allumée (Active).
Que faire quand ...
Signal
je souhaite être
L'abonné appelé est
rappelé par un
occupé.
abonné interne qui
est actuellement en
communication?
La DEL de la ligne de • Appelez la salle de conféconférence est
rence.
allumée.
Appuyer sur une autre touLa DEL de la ligne de
che de ligne ou choisissez
conférence clignote
l'option de menu "Permuter
lentement, la DEL de
ligne" en utilisant les toula deuxième ligne
ches de flèche et appuyer
est allumée.
sur la touche "OK". Vous
pouvez désormais appeler le
participant.
Choisissez l'option de menu
"Transférer" en utilisant les
touches de flèche et appuyer
Les deux DEL s'éteigsur la touche "OK".
nent, les lignes sont
libres de nouveau.
je ne voulez plus
La DEL de la ligne
• Appuyer sur la touche de
être appelé sur une clignote avec des
ligne correspondante et conligne?
brèves interruptions.
firmez "Bloquer ligne" avec
la touche "OK".
je souhaite libérer
une ligne bloquée
pendant le temps
de travail ?
La DEL est allumée
• Appuyer sur la touche de
ligne.
• Confirmez la touche de fonction "Demande de rappel".
Dès que l'abonné est disponible, votre téléphone vous
propose un nouvel essai.
je souhaite être
rappelé par un
abonné interne qui
n'est actuellement
pas joignable?
L'abonné appelé ne • Confirmez la touche de fonrépond pas respectiction "Demande de rappel".
vement sa messagerie vocale accepte
l'appel.
je souhaite
répondre un
rappel?
Au visuel la liste
"Nouveaux rappels
(XX)" est affichée.
je souhaite terminer La DEL de la ligne de • Décrochez.
une conférence?
conférence s'éteint.
je souhaite connecter un participant à
la salle de conférence?
Astuce
• Ouvrez la liste "demandes
de rappels" avec la touche
"OK" et sélectionnez l'entrée de la liste que vous
souhaitez rappeler. Puis
décrochez.
un rappel si occupé La DEL de la touche • Décrochez. Le numéro est
m'est proposé?
de fonction
composé de nouveau.
"Rappel" clignote
rapidement, le visuel
affiche "accepter
Rappel"
j'ai manqué un
rappel si occupé?
Au visuel est affiché
"Rappel manqués
(XX)", la DEL de la
touche de fonction
"Demande de
rappel" clignote.
• Ouvrez la liste "Rappels
manqués" avec la touche
"OK" et sélectionnez l'entrée de la liste que vous
souhaitez rappeler. Puis
décrochez.
211
Détails techniques
Annexe B: Détails techniques
Dans ce chapitre vous trouvez les détails techniques de votre SwyxPhone.
B.1
Données techniques
Vous trouvez ci-dessous un aperçu des données techniques des diverses SwyxPhone. décrits dans ce manuel.
SwyxPhone L615
SwyxPhone L620
SwyxPhone L640
SwyxPhone L660
Affichage
LCD, monochrome
2 lignes
non orientable
LCD, monochrome
2 lignes
LCD, monochrome
TFT, 320 x 240 pixels (QVGA), TFT, 640 x 480 pixels
6 lignes, 240 x 128 pixels rétroé- diagonale : 14,5 cm, profon- (VGA), diagonale : 16,3
cm, profondeur des
clairage
deur des couleurs : 16 bits
couleurs : 16 bits
Alimentation électrique
conventionnelle
Bloc secteur d'origine.
Bloc secteur d'origine.
Bloc secteur d'origine.
Bloc secteur d'origine.
SwyxPhone L680
Bloc secteur d'origine.
No. d'article : L30250-F600- No. d'article : L30250-F600- No. d'article : L30250-F600-C14x No. d'article : L30250-F600- No. d'article : L30250C14x (x: 1=EU, 2=US,
C14x (x: 1=EU, 2=US,
(x: 1=EU, 2=US,
C14x (x: 1=EU, 2=US,
F600-C14x (x: 1=EU, 2=US,
3=UK)
3=UK)
3=UK)
3=UK)
3=UK)
Classe 1
Classe 1
Classe 2 (avec 2 modules de
touche: Classe 3)
Classe 3
Classe 3
SwyxPhone L620G
Classe 2
SwyxPhone L640G
Classe 3
(avec 2 modules de touche:
uniquement via le bloc
secteur)
SwyxPhone L660G
Classe 3
(avec 2 modules de touche:
uniquement via le bloc
secteur)
SwyxPhone L680G
Classe 3
(avec 2 modules de
touche: uniquement via
le bloc secteur)
Interface Bluetooth v 2.0 Non
Non
Non
Oui
Oui
Dimensions:
H x L x l (mm)
70 x 240 x 221
70 x 240 x 220
70 x 270 x 220
70 x 300 x 220
70 x 300 x 220
Poids (kg)
0,783
0,834
1,068
1,245
1,435
Montage mural
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Qualité audio
G.711 (64 kbit/s a/μ-law), G.722 (64 kbit/s), G 729 AB (8 kbit/s)
Réseau
IEEE802.1Q; QoS (DIFFSERV et IEEE802.1p); authentification Layer 2
Conditions de stockage
- 40º C à +70º C (ETSI EN300 019-2-2)
Alimentation électrique
via Ethernet
IEE 802.3af
Conditions de fonction- +5º C à +40º C
nement
212
Détails techniques
SwyxPhone L615
Certification
SwyxPhone L620
SwyxPhone L640
SwyxPhone L660
SwyxPhone L680
Marquage CE, EMC EN5502 Classe B, EN55024, EN61000-4-11, EN61000-3-2, Sécurité EN60950-1, Amérique du Nord EMC (FCC) Section 15 (CFR 47)
Classe B, Sécurité UL60950-1CSA 22.2 No950
B.2
Mise à jour du microprogramme
B.2.1
Mise à jour automatique
Quand le SwyxPhone se connecte au SwyxServer et celui-ci a une version plus récente du micrologiciel que le SwyxPhone, le message
suivant apparaît :
Mise à jour microprogramme?
ESC
OK
Une mise à jour du microprogramme du SwyxPhone vous est proposée. Confirmez celle-ci avec la touche "OK" et le logiciel interne de
SwyxPhone est mis à jour automatiquement et SwyxPhone se connecte ensuite au SwyxServer. Si vous ne souhaitez pas de mise à jour,
appuyer sur "0", SwyxPhone se connecte ensuite avec l'ancienne version du microprogramme au SwyxServer.
213
Notions techniques
Annexe C: Notions techniques
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant
les termes techniques utilisés dans le cadre de la technologie "Voix
sur IP»
Ces termes vous permettent de mieux comprendre la technologie
entourant ce programme mais ne sont pas indispensables à l'utilisation des téléphones. Même si vous êtes débutant dans ces technologies nous vous recommandons de jeter un coup d'œil sur ces termes.
Certains d'entre eux sont très simples à comprendre d'autres s'adressent à un public plus spécialisé.
Notion
Explication
Raccordement d'installation
Raccordement ISDN pour l'exploitation d'un seul
dispositif ISDN. Il s'agit en règle générale, d'une
installation de télécommunications avec la possibilité d'un poste vers le numéro intérieur. Par rapport
au raccordement de plusieurs appareils, le raccordement d'installation offre l'avantage que le nombre
des numéros de poste n'est pas limité.
AES
Advanced Encryption Standard
Un algorithme de chiffrage de données
ACD
Automatic Call Distribution
Distribution automatique des appels
API
Application Programming Interface
Interface de programmes d'application
Composition
en bloc
Tous les chiffres du numéro final sont saisis avant de
décrocher le combiné. Dans ce cas, le numéro peut
encore être changé après la saisie. Le numéro
d'appel est composé complètement (en bloc) après
que le combiné soit décroché. Le contraire est
appelé ’Overlap Sending’.
CAPI
Common-ISDN Application Programmable Interface
CAPI est l'interface logiciel régulant la transmission
de données entre la carte ISDN et les applications. La
CAPI est un standard, qui dans la version CAPI 2.0,
soutient aussi le protocole de canal D de l'Euro-ISDN
(DSS1).
Notion
Explication
CCITT
Comité Consultatif International Télégraphique et
Téléphonique
Comité Consultatif International Télégraphique et
Téléphonique, aujourd'hui ITU-T
CDR
Call Detail Records
Facture détaillée, livre des informations statistiques
comme par ex., les interlocuteurs, la durée et les
coûts de la communication.
Client-PC
Le Client-PC est un poste de travail (PC) individuel.
De nombreux Client-PC sont raccordés à un serveur
par le biais du réseau.
CMI
Cordless Multicell Integration
Réseau de radio-communications multicellulaires
pour appareils sans fil
CorNet®
Protocole de Siemens AG au moyen duquel
SwyxPhone communique avec SwyxServer.
Seules les informations indiquant que vous avez
cliqué sur le bouton ainsi que les informations
apparaissant à l'écran de votre SwyxPhone sont
transmises au serveur. Les fonctions à proprement
dit de téléphonie sont exécutées sur SwyxServer.
CTI
Computer Telephony Integration
Désignation de la connexion d'installations de
télécommunications et de systèmes d'ordinateur
(par ex. banques de données) par le biais d'une
interface. Ainsi, l'utilisateur peut utiliser des services
de téléphonie à partir du PC.
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication
Standard européen pour la télécommunication
digitale sans fil entre une partie fixe et un équipement terminal transportable ayant une portée de
quelques centaines de mètres
214
Notions techniques
Notion
Explication
Notion
Explication
DHCP
Protocole de configuration dynamique de machine
À la place d'attribuer une adresse IP fixe à un ordinateur du réseau, DHCP permet l'attribution
dynamique et variable de l'adresse IP. Les programmes nécessitant une adresse IP s'en voient attribuer
une immédiatement,
ENUM
tElephone NUmber Mapping
ENUM est une application du système de noms de
domaine pour convertir les numéros de téléphone
(au format E.164) en adresses Internet. L'enregistrement à ENUM permet de téléphoner directement via
Internet grâce aux numéros VoIP.
DDI
Direct Dial In
DDI désigne la ligne directe d'un abonné sur un
réseau téléphonique. La ligne directe vous permet
d'accéder à des postes précis en utilisant ce numéro.
Ethernet
Réseau pour l'utilisation limitée (10 m à 10 km) dans
le LAN. Les PC sont raccordés entre eux par le biais
d'un réseau de câbles. A l'intérieur de ce réseau, les
données sont transmises avec un taux de 10 Mbit/s,
100 Mbit/s ou 1 Gbit/s.
FD
Full Duplex (DX, parfois aussi FDX, communication
bidirectionnelle pour la transmission d'informations
simultanément, par ex. dans la téléphonie)
FTP
File Transfer Protocol (protocole réseau pour la
transmission des données)
G.711
Standard UTI pour compression,
ici: Audio codec 64 kbit/s
G0,722
Standard UTI pour compression,
ici: Audio codec 64 kbit/s
G.723.1
Standard UTI pour compression,
ici: Audio codec 5,3 kbit/s et 6,3 kbit/s
G0,729
Standard UTI pour compression,
ici: Audio codec 8 kbit/s
GAP
Generic Access Protocol
Standard pour les portables DECT, qui permet la
communication de portables et de parties fixes de
différents fabricants
Gateway
Un Gateway est un système qui raccorde deux
réseaux différents et qui peut transmettre les
données de ces réseaux dans l'autre réseau respectif.
Ce faisant, tant les réseaux physiques que les protocoles utilisés (par ex. réseau IP et ISDN) peuvent être
différents.
GSM
Global System for Mobile Communication
Système mondiale de communication mobile
DMZ
DNS
DTMF
Zone démilitarisée
DMZ représente une partie du réseau protégée par
rapport à un pare-feu en place. Cette partie du
réseau accueille les services d'une entreprises
publics. DMZ empêche ainsi d'accéder depuis
l'extérieur aux infrastructures IT.
Domain Name Server
Serveur qui traduit le nom symbolique (par ex.
www.microsoft.com) en une adresse IP.
Dual Tone Multi-Frequency
Sept fréquences différentes et des fréquences
mixtes supplémentaires sont envoyées vers la ligne
téléphonique afin de communiquer la touche
activée de manière explicite.
DSP
Digital Signal Processor
Raccordement composable
Raccordement ISDN auquel une installation de
télécommunication, avec des numéros par le moyen
desquels une personne peut être jointe directement,
est reliée. Dans le numéro "(0231) 4777-227", "227"
est le numéro de poste à l'intérieur d'une installation
de télécommunication. Avec le numéro de poste, il
est possible de composer certains numéros intérieurs d'une installation de télécommunications directement par le biais de ces numéros définis.
E.164
ITU-T Standard pour la numérotation téléphonique
mondiale (indicatif national, indicatif local et numéro
de l'abonné, par ex. +33 (5) 123456-789.
215
Notions techniques
Notion
Explication
Notion
Explication
H.323
Rassemblement de spécifications internationales
(ITU) qui définissent la transmission de données
multimédias sur des liaisons de données orientées
vers des paquets.
IP
Alias H.323
Nom symbolique (par ex. TOMMY) qui peut être
utilisé pour l'adressage d'un dispositif H.323 au lieu
d'une adresse IP.
Internet Protocol
Protocole internet fondamental, réunissant le réseau
orienté vers les paquets avec des bases techniques
diverses en un gros réseau.
Ce protocole sert ici (sur la couche 3 du modèle OSI
d'architecture en couche) à l'adressage et à la distribution des données en paquets.
H.450
Standard pour des services supplémentaires en
H.323 comme par ex. conférence, renvoi, transférer
ligne etc.
Adresse IP
HTTP
HyperText Transfer Protocol. Un protocole pour la
transmission de données sur un réseau. On l'utilise
le plus souvent pour charger des pages Web et
autres données provenant du World Wilde Web
(WWW) dans un navigateur Web.
Une adresse IP est un chiffre à 32 bits, représenté la
plupart du temps sous un chiffre divisé en quatre,
par ex. 192.177.65.4, attribué à chaque ordinateur
relié à internet. Afin de rendre ces adresses plus
claires et simples pour l'utilisateur, on a introduit des
noms de domaine qui sont affectés de manière explicite aux adresses IP par le moyen d'un serveur DNS.
IP-PBX
IP-Private Branch Exchange
Un commutateur téléphonique (PBX) réalisé par un
logiciel. Il utilise la Voice-over-IP-Technologie (VoIP)
pour la transmission de la voix.
ISDN
Integrated Services Digital Network
Réseau digital de service intégré
ITSP
Internet Telephony Service Provider.
Un FAI (Fournisseur d'accès Internet=Internet
Telephony Service Provider) met en place une passerelle servant d'interface entre la téléphonie via Internet et le réseau téléphonique traditionnel. Le FAI
permet aux utilisateurs VoIP de rester ainsi joignables sur le réseau téléphonique traductionnel et vis
versa.
IVR
Interactive Voice Response
Traitement interactif des appels
LAN
Local Area Network
Un réseau local composé de plusieurs terminaux
ordinateurs reliés entre eux au sein de l'entreprise et
servant à la transmission de données.
Hub
Un Hub forme un nœud dans un LAN en forme
d'étoile et raccorde plusieurs clients à un même
réseau.
ID
Identification
IEEE
Institute of Electrical and Electronics Engineers
Organisation internationale de standardisation
Instant Messa- (transmission immédiate d'un message). Un service
qui permet de communiquer en temps réel avec
ging
d'autres abonnés à l'aide d'un logiciel (client),
l'Instant Messenger. De courts messages sont
envoyés par Push au travers du réseau (serveur) au
destinataire (le plus souvent au travers d'Internet)
auxquels il est possible de répondre immédiatement. Cela permet également d'échanger des
fichiers. De plus, ces programmes proposent de
nombreux programmes de messagerie, Vidéo ou de
téléconférence. On parle aussi d'envoi simultané de
messages.
IPEI
Adresse hardware à douze chiffres d'un combiné
DECT pour l'identification de terminal,
216
Notions techniques
Notion
Explication
Notion
Explication
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol
Protocole de réseau pour la demande et la modification des informations d'un service de répertoire (une
base de données hiérarchique répartie sur le
réseau). La version actuelle est spécifiée dans le RFC
4511.
NAT
Le NAT est un procédé permettant de remplacer une
adresse IP par une autre dans une paquet de
données. Il est souvent utilisé pour représenter les
adresse IP privées par des adresses IP publics.
Mode NT
Network Terminator
Dans ISDN (et d'autres protocoles) on aspire
souvent à un comportement différent en fonction de
la fonction. Avec ISDN, la centrale téléphonique
travail en mode NT et les téléphones (Terminaux) en
mode TE. Un exemple de différence de comportement est la transmission d'informations tarifaires, qui
n'a lieu évidement que de NT vers TE et pas l'inverse.
LED
Light Emitting Diode
Diode Electro-Luminescente (petite lampe) pour
l'indication des informations de statuts par ex. sur
SwyxPhone.
Adresse MAC
Medium Access Control-Adresse
Toute carte de réseau interface s'identifie avec
l'adresse MAC. L'adresse est une adresse à 8 bits,
fixée mondialement de manière explicite.
MAPI
Raccordements de
plusieurs
terminaux
MSN
Mail Application Programming Interface
Des applications peuvent envoyer des e-mails par le
moyen de cette interface Microsoft.
Raccordement de base pour l'exploitation de jusqu'à
huit équipements terminaux (Téléphone ISDN par
ex.) à un bus S0. Sur le raccordement de plusieurs
terminaux, il est possible d'exploiter tant des
téléphones ISDN que des cartes ISDN pour PC ou
des installations de télécommunications ISDN.
L'adressage des terminaux a lieu par le biais de MSN.
Multiple Subscriber Number
Un raccordement non composable peut avoir plusieurs numéros (MSN). L'attribution de ces MSN aux
terminaux a lieu dans les terminaux eux-même.
Résolution de Attribution automatique d'un nom à un numéro.
noms
Exemple : Vous recevez un appel en provenance du
réseau téléphonique public et le numéro de l'appelant est transmis. SwyxWare cherche ensuite, par ex.
dans les contacts de Microsoft Outlook et l'annuaire
personnel, pour voir s'il trouve un contact avec ce
numéro. Si un contact est trouvé, SwyxIt! affiche le
nom de l'appelant en plus de son numéro sur
l'écran.
Nom NetBIOS Nom symbolique (par ex. WS-JONES), servant à
l'adressage d'un PC, lorsque ce dernier devrait être
atteint avec le protocole Microsoft NetBIOS.
Overlap
Sending
Les chiffres saisis sont composés immédiatement. Le
numéro final ne peut plus être travaillé. Le contraire
est appelé ’Composition en bloc’.
P2P
voir Peer-to-Peer
PABX
Private Automatic Branch Exchange
Commutateur téléphonique privé
PBX
Private Branch Exchange
Commutateur téléphonique, c à d installation pour la
commande d'installations téléphoniques, la plupart
du temps dans un petit réseau téléphonique avec
jonction au réseau téléphonique public.
PDA
Personal Digital Assistent Mini-ordinateur portable
équipé le plus souvent d'un système d'exploitation
au démarrage rapide et qui est utilisé le plus souvent
pour la gestion des rendez-vous, des adresses et des
tâches mais propose également de nombreux autres
programmes.
Code PIN
Personal Identification Number
Ce numéro est associé au nom de l'utilisateur et
permet de l'identifier.
217
Notions techniques
Notion
Explication
Notion
Explication
Peer-to-Peer
Principe de réseau permettant d'échanger directement et d'une manière décentralisée des données
entre les différents ordinateurs membres. Dans le
secteur VoIP, on l'utiliser pour établir une connexion
sans server ou FAI entre deux abonnés.
SIP
Session Initiation Protocol
Un protocole de réseau que permet d'ouvrir une
session de communication entre deux ou plusieurs
abonnés.
Smartphone
POTS
Plain Old Telephony System
Il s'agit du téléphone analogue classique
Power over
LAN
Power over LAN définit une propriété des terminaux
avec raccordement Ethernet, par ex. téléphone IP.
L'alimentation en courant électrique a lieu par le
biais de la ligne Ethernet et pas par le bloc d'alimentation. Dans ce cas le Switch ou Hub auquel ce terminal est raccordé par Ethernet, doit être en mesure
d'assurer cette alimentation en courant électrique
par le biais de la ligne Ethernet.
Un Smartphone/Smartfon réunit les fonctions d'un
téléphone portable avec celles d'un agenda électronique. Si le Smartphone est équipé d'un clavier ou
d'un écran tactile, on parle de PDA-Phone. Comme
de nombreux autres téléphones portables, certains
Smartphones sont également équipés d'un appareil
photo numérique.
SNMP
Simple Network Management Protocol
Protocole de réseau qui a été créé par l'IETF - une
association international des techniciens de réseau,
des fabricants et des utilisateurs pour la standardisation d'Internet, afin de surveiller et de commander
de manière centrale les éléments du réseau (comme
le router, le serveur, les commutateurs, les imprimantes, les ordinateurs).
SNTP
Simple Network Time Protocol
Standard pour synchroniser les horloges des
systèmes informatiques via des réseaux de communication basés sur des paquets. Bien que l'UDP est
utilisé le plus souvent, ces paquets peuvent également être transmis via d'autres protocoles à 4
couches comme TCP. Il a été spécialement conçu
pour permettre d'attribuer l'heure via des réseaux
avec une durée variable des paquets (Ping).
Compression
de voix
Les données vocales sont envoyées sous forme
comprimée au réseau. Cela réduit le volume des
données à transmettre. Cela est important particulièrement pour les raccordements Home Office et le
couplage de plusieurs installations par le biais
d'internet.
STUN
STUN est un protocole de réseau simple pour identifier si le routeur NAT est protégé par un pare-feu
ainsi que son type afin de passer outre.
PSTN
Public Switched Telephone Network
Notion d'ensemble pour les réseaux téléphoniques
analogues, la plupart du temps par le biais des
centrales téléphoniques (Switches).
QoS
Quality of Service
La qualité des réseaux de communication. En
fonction du standard ou du protocole, différents
paramètres sont utilisés pour évaluer les propriétés
comme le taux de perte, la disponibilité et le retard.
Router
Un routeur raccorde des réseaux de nature différente entre aux. Il reconnaît les réseaux limitrophes
et les routeurs voisins et détermine le chemin d'un
paquet de données. Cette liaison peut être réalisée
tant au moyen d'une solution software que d'une
solution hardware.
RSVP
Serveur
Resource Reservation Protocol
Standard du IETF afin de garantir une certaine qualité
de transmission comme largeur de bande ou priorité
au moyen de TCP/IP.
Le serveur est "l'ordinateur central" auquel sont
reliés les ordinateurs des postes de travail (par ex.
Ethernet).
218
Notions techniques
Notion
Explication
Notion
Explication
Sous-réseau
On peut subdiviser un réseau en plusieurs sousréseaux, par ex. avec l'adresse IP 192.177.65.xxx, on
peut adresser tous les ordinateurs qui ont les chiffres 192.177.65. en commun et dont les trois derniers
chiffres sont les seuls à différer. Le masque sousréseau indique quelles positions doivent être prises
au sein du sous-réseau afin de faire la différence.
Dans un sous-réseau, deux abonnés communiquent
entre eux. Les paquets IP ne doivent passer dans le
routeur que lorsque des abonnés qui se trouvent à
l'extérieur du sous-réseau communiquent.
USB
Universal Serial Bus. Système de bus pour raccorder
un ordinateur avec d'autres appareils. Un port USB
ne prend pas beaucoup de place et peut alimenter
des appareils simples comme une souris, un
téléphone ou un clavier. Les appareils dotés d'un
port USB peuvent être raccordés ensemble (hot
plugging) ainsi que les caractéristiques des appareils
raccordés peuvent être automatiquement identifiées.
VLAN
Virtual LAN Réseau local virtuel au sein du réseau
physique. Une technique de réalisation de VLAN
largement répandue est en partie définie par le
standard IEEE 802.1Q.
VoIP
Voice over IP
Notions d'ensemble pour toutes les techniques de
transmissions de voix au moyen du réseau IP.
WAP
Wireless Application Protocol Le Wireless Application Protocol désigne un regroupement de technologies et de protocoles afin de rendre accessible les
contenus internet aux faibles débits ainsi que dans le
cas de temps de réponse longs ainsi que pour les
écrans de petite taille des téléphones portables.
WAP est par conséquent un concurrent direct du
service i-mode.
WAV
Format de fichier dans lequel on enregistre la voix ou
la musique, par ex. messages parlés, musique
d'attente ou messagerie vocale. Chaque seconde
d'enregistrement nécessite une case de mémoire
d'env. 16 BB.
Switch
On comprend sous Switch, un Hub actif qui fonctionne comme une sorte de centrale téléphonique.
Contrairement au Hub, le Switch ne transmet pas le
paquet de données à toutes les lignes mais uniquement à la ligne derrière laquelle se trouve la fin du
paquet.
TA
Adaptateur de terminal
TAPI
Application Programming Interface
Interface pour la programmation d'utilisations de
terminaux
Mode TE
Terminal Endpoint
cf Mode NT, page 216
TEI
Terminal Endpoint Identifier
À l'aide du TEI, différents dispositifs sont adressés à
un bus ISDN sur la couche 2.
TCP/IP
Transmission Control Protocol / Internet Protocol
Deux protocoles fréquemment utilisés pour la transmission de données et pour la liaison internet,
pouvant être utilisés sur des médias de transport
différents.
TSP
TAPI Service Provider, pilotes pour les appareils TAPI
Unified
Messaging
Un gestionnaire de messagerie créé en 1989. Il
indique un principe grâce auquel les messages
entrants et sortants (par ex. les messages vocaux, les
emails, les télécopies, SMS, MMS, etc.) sont uniformisés afin de permettre à l'utilisateur d'y accéder
depuis différents clients (téléphone fixe ou
téléphone portable, client de messagerie).
219
Codes des fonctions
Annexe D: Codes des fonctions
Cette annexe regroupe les différents codes des fonctions. Ces codes
vous permettent d'exécuter certaines fonctions à l'aide de raccourcis
clavier. D'autre part, vous pouvez exécuter certaines fonctions depuis
SwyxPhone uniquement à l'aide des codes de fonctions (par ex. le
transfert d'appels).
Les codes de fonction permettent également d'exécuter certaines fonctions dans SwyxWare. La suite de caractères est interprétée par SwyxServer et exécutée comme commande.
On différencie
 Template Script Code
Ces suites de caractères sont reconnues par les modèles de scripts
de l'utilisateur puis interprétées.
Notez que vous ne pouvez utiliser ces codes que dans SwyxWare
et non de l'extérieur.
 MobileExtensionManager Code
Cette suite de caractères DTMF est reconnue et interprétée par le
MobileExtensionManager. Elles s'appliquent uniquement dans le
cadre du MobileExtensionManager.
 Commuter les appels
Ces codes de fonctions sont uniquement utilisés pour le transfert
vers des appels tiers (pack en option SwyxMonitor requis). Vous
ne pouvez les exécuter que lors de la numérotation par bloc, c'est
à dire avant de décrocher le combiné (par ex. à l'aide d'une
numérotation abrégée)
 Codes de fonctions
Cette suite de caractères concerne l'interrogation à distance de
messages d'un tiers. Vous ne pouvez les exécuter que lors de la
numérotation par bloc, c'est à dire avant de décrocher le combiné
(par ex. à l'aide d'une numérotation abrégée)
220
Codes des fonctions
Les codes de fonction suivants sont disponibles :
Code
Fonction
Description
Template Script Code (uniquement en interne)
##
##10
-
Séquence du début qui permet de transférer
directement un appel à un utilisateur. Les autres
caractères sont traités par un script
(template.vbs).
Interrogation à L'interrogation à distance de l'utilisateur est
distance
activée, son code d'accès n'est pas demandé car
l'utilisateur lui-même (depuis son poste) appelle
! Les sous-menus de l'interrogation à distance
peuvent être sautés en composants les codes
correspondants après le numéro.
##20nnn#
Renvoi
immédiat vers
nnn
• Activer le renvoi immédiat vers nnn*.
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
immédiat vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi immédiat est désactivé.
##21nnn#
Renvoi vers
nnn si occupé
• Activer le renvoi vers nnn si occupé*
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
si occupé vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi si occupé est désactivé.
##22nnn#
Renvoi si
absent vers
nnn
• Activer le renvoi si absent vers nnn*.
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
si absent vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi si absent est désactivé.
Désactiver le
renvoi d'appel
immédiat
Désactiver le renvoi d'appel immédiat
##24
Désactiver le
renvoi si
occupé
Désactiver le renvoi si occupé
##25
Désactiver le
renvoi si
absent
Désactiver le renvoi si absent
##23
Code
Fonction
Description
##70*
Appeler tous
les terminaux
Indépendamment des règles de renvoi, tous les
terminaux connectés pour l'utilisateur sonnent.
##71*
Transférer vers Indépendamment des règles de renvoi, l'appel
la messagerie est transféré vers la messagerie vocale de l'utilisavocale
teur. Il peut alors se laisser un message.
##8nnn*ppp# Renvoi
immédiat de
nnn
##9nnn#
L'utilisateur avec le numéro nnn peut alors
activer le renvoi immédiat vers le numéro d'où il
appelle. Le code d'accès ppp saisi est alors vérifié.
Interrogation à L'interrogation à distance de l'utilisateur avec le
distance
n° nnn est appelé. Le code d'accès est demandé
depuis nnn
dans le menu de l'interrogation à distance.
MobileExtensionManager
**
Troncature +-
Remplace le + dans le n° au format canonique
*0
Désactiver la
détection
DTMF
La détection DTMF du MobileExtensionManager
est désactivée. Cela peut s'avérer utiliser pour
envoyer des signaux DTMF au correspondant.
Pour #, utilisez la suite ##.
#0
Réactiver la
détection
DTMF
La détection DTMF du MobileExtensionManager
est réactivée.
##
Envoyer un
seul #
Envoie un # comme tonalité DTMF au correspondant (transparent)
*1
Interrogation à Démarre sa propre interrogation à distance
distance
*20nnn#
*20*#
*20#
Renvoi
immédiat vers
nnn
• Activer le renvoi immédiat vers nnn*.
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
immédiat vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi immédiat est désactivé.
*21nnn#
*21*#
*21#
Renvoi vers
nnn si occupé
• Activer le renvoi vers nnn si occupé*
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
si occupé vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi si occupé est désactivé.
221
Codes des fonctions
Code
Fonction
Description
Code
Fonction
Description
*22nnn#
*22*#
*22#
Renvoi si
absent vers
nnn
• Activer le renvoi si absent vers nnn*.
• Si vous composez * à la place de nnn, le renvoi
si absent vers votre messagerie vocale est
activé.
• Sans nnn, le renvoi si absent est désactivé.
*9*#
Connexion
avec votre
poste de
bureau
La communication active est interrompue puis
retransmise à l'appareil de l'utilisateur (sans son
téléphone portable).
#
Prendre du
appel
Si un appel est pris depuis un téléphone portable
alors que SwyxIt! Mobile avait accepté l'appel. Le
MobileExtensionManager transmet alors un # à
l'appel après l'avoir reçu - le plus souvent depuis
le SwyxIt! Mobile -.
*3
Conférence à
trois
Une conférence à trois est initiée avec le correspondant actif et celui mis en attente.
*4
Activer
l'enregistrement
L'enregistrement de la communication est activé.
Notez que toutes les communications avec du
téléphone portable seront également enregistrées.
*5
*6xxnnn#
*600#
Terminer un
enregistrement
L'enregistrement de toutes les communications
est terminé.
Initie le code
de fonction xx
Le code de fonction xx (toujours deux caractères)
est transmis. La transmission du paramètre nnn
est optionnelle. Si un autre paramètre est nécessaire, il peut être séparé par *. La commande est
terminée par un #. L'utilisateur du portable peut
ainsi agit comme s'il entrait le code de fonction
##xxnnn# dans l'environnement de SwyxWare.
Démarrer
l'interrogation
à distance
Démarre votre interrogation à distance
Transfert d'appel (uniquement avec la numérotation par bloc)
nnn*24*1#
Transfert
d'appel
(écoute seule)
Un appel que l'agent passe avec le n° nnn est
transféré en mode "Écoute seule".
nnn*24*2#
Transfert
d'appel
(enregistrement avec
l'agent)
Un appel que l'agent passe avec le n° nnn est
transféré et l'agent peut écouté l'appel transféré.
nnn*24*3#
Transfert
L'appel que l'agent passe avec le n° nnn est se
d'appel (confé- transforme en conférence.
rence)
Code de fonction (uniquement avec la numérotation par bloc)
nnn*71*
Messagerie
vocale
Accès à la
Démarre la lecture d'un message avec l'ID ddd
messagerie
dans donner ni la date ni l'heure
vocale personnelle
Appelle la messagerie vocale de l'utilisateur nnn
sans tenir compte des renvois configurés. Vous
pouvez directement laisser un message.
nnn*72*
Appel direct
Appelle l'utilisateur nnn directement (interphone), c'est à dire que l'appareil de la personne
appelée est automatiquement mis en lecture.
*7
Permuter ligne L'appel en cours est mis en attente. Vous passez à
une ligne libre ou à une ligne jusqu'ici en attente.
nnn*ppp*8*
*8
Quitter
L'appel en cours est terminé.
Renvoi
immédiat de
nnn
L'utilisateur avec le numéro nnn peut alors
activer le renvoi immédiat vers le numéro d'où il
appelle. Le code d'accès ppp saisi est alors vérifié.
*9
Transfert
d'appel
La communication active est connectée à celle
mise en attente.
nnn*9*
*9nnn#
Transmission
La communication active est connectée sans avis
d'une commu- préalable à celle mise en attente. Vous avez
seulement un appel.
nication sans
double-appel
Interrogation à L'interrogation à distance de l'utilisateur avec le
distance
n° nnn est appelé. Le code d'accès est demandé
depuis nnn
dans le menu de l'interrogation à distance.
*6002ddd#
*.<nnn> correspond au n° de poste ou à un numéro externe (avec l'indicatif pour les n!
externes ou au format **49231123456).
<ppp> remplace ici le code d'accès
222
Index
Index
A
Abonné 17
Externe 17, 18
Interne 17, 18
Abonné externe 17, 18
Abonné interne 17, 18
Accepter
Un appel 37, 84, 145
ACD
(Définition) 213
Actif (État du téléphone) 20
Activer
ligne 47, 99, 159, 210
Adresse IP
(Définition) 215
Adresse MAC
(Définition) 216
AES
(Définition) 213
Alimentation électrique 26
Annonce 24, 76, 135, 200
Messagerie vocale 51, 103, 163
Annonce du nom 51, 103, 163
Annuaire 66, 123, 186
Appeler un correspondant de - 94, 156
Global 66, 123, 186
Structure des entrées 66, 186
Navigation 66, 124, 186
Personnel 66, 123, 186
Modifier 204
Structure des entrées 125
Structure 66, 124, 186
Annuaire personnel 66, 123, 186
Modifier 204
API
(Définition) 213
Appel
(état du téléphone) 20
Accepter 37, 84, 145, 208
Groupe 37, 85, 145
Ne plus rien recevoir 62, 119, 181
Pas accepter 208
Plusieurs à la fois 208
Prise d'appel 37, 86, 146
Quitter 38, 86
Renvoyé 37, 85, 145
Renvoyer 41, 62, 91, 119, 151, 181
Renvoyer tout 41, 91, 151
Transfert 62, 119, 181
Appel de groupe 17, 37, 85, 145
Faire 209
Appel interurbain 18
Appel local 18
Appel renvoyé 37, 85, 145
Appel vers l'étranger 18
Appeler
Correspondant 143
correspondant 35, 82
Authentification de l'utilisateur 18
Autorisation d'accès 18
Avertissement sonore 17, 64, 121, 183
Avis d'appel 23
Accepter 209
Activer 64, 121, 183
Désactiver 64, 121, 183
Plusieurs appels 209
Refuser 209
Supprimer 209
B
Bloquer
ligne 99, 159, 210
C
Call Routing 23
CAPI
(Définition) 213
Caractéristiques du système 25
Carte à insérer 129, 193
CDR
(Call Detail Records) 52, 105, 165
(Définition) 213
Changer
utilisateur 114, 176
Client-PC
(Définition) 213
CMI
(Définition) 213
Codage 16
Code d'identification du projet 52, 105, 165
Code PIN 18
(Définition) 216
Commande DTMF 116
Communication
Accepter 37, 84, 145
Prise d'appel 37, 86, 146
Quitter 38, 86
Transfert (sans demande) 40, 89, 150
Voir aussi conversation 37, 86, 146
Commuter
entre plusieurs communications 39, 88
ligne 208
Commuter les appels 61
Comportement téléphonique
Définir 62, 119
Comprimer
Langue 217
Compte 18
sur serveur Swyx 18
Utilisateur 18
223
Index
Windows 18
Compte utilisateur 15, 18
Compte utilisateur Windows 18
Conférence 56, 110, 171
(Définition) 19
Ajouter un abonné 210
Demande de renseignements 209
Démarrer 209
Écoute seule 58, 112, 174
Quitter 210
Connecter
des correspondants 39
un correspondant 149
utilisateur 114, 176
Connexion 60, 88, 114, 149, 176
Active 19
Attente 19
Au SwyxServer 29
En raccrochant 89
en raccrochant 40, 149
Mise en attente 209
Passer entre 39, 88, 148
Connexion active 19
Connexion en attente 19
Connexion simultanée 29, 60, 114, 176
Indications sur l'état 29, 202
Contact Outlook 204
Contenu de la livraison 25
CorNet
(Définition) 213
Correspondant
Appeler 143
Appeler de l'annuaire 94
Connexion 88
Permuter ligne 39, 88
correspondant
Appeler 35, 82
Appeler de l'annuaire 156
Coûts 46, 97, 158
CTI 205
(Définition) 24, 213
Configuration 206
configuration de la sonnerie 207
Terminer 206
D
DDI (Direct Dial In) 214
Déconnecter
utilisateur 114, 176
Déconnexion 19, 60, 114, 176
DECT
(Définition) 213
DEL
(Définition) 216
Afficher 21
Demande de rappel 20, 53, 106, 166
Définition 24
Démarrer 210
Répondre 210
Si occupé 53, 106, 166
Supprimer 54, 107
demande de rappel
manqués (Liste) 56, 110, 170
Demande de renseignements 38, 87
Demandes de renseignements 87, 148
Demandes rappel(xxx)
personnelle 55, 56, 109, 169, 170
Rappel lorsque la ligne est libre
Demander 55, 108, 169
Répondre 169
Si occupé
Demander 53, 106, 166
DHCP
(Définition) 214
Diode Electro-Luminescente 216
Distribution des appels
Appels de groupe 17
DMZ (Zone démilitarisée) 214
DNS
Définition 214
Double appel 19, 41, 90, 151
Accepter 209
Refuser 209
Signal d'appel en attente 23
Supprimer 208
DSP
(Définition) 214
DTMF
(Définition) 214
E
E.164
(Définition) 214
Eléments de commande
SwyxPhone L615 30
SwyxPhone L640 78
SwyxPhone L660/L680 136
En garde (État du téléphone) 20
Entrée de menu
État 16
ENUM 214
État
Actuel 16, 119, 181
État actuel 16, 119, 181
État du téléphone 20
Actif 20
Appel 20
Avis d'appel 20
En garde 20
Inactif 20
Numéroter 20
Sonnerie 20
Tonalité d'appel 20
États du téléphone 20
Ethernet
(Définition) 214
F
FD 214
(Définition) 214
FTP
(Définition) 214
G
G.723.1 214
224
Index
G0,711
(Définition) 214
G0,722
(Définition) 214
G0,729
(Définition) 214
GAP
(Définition) 214
Gateway
(Définition) 214
Gestion des appels 208
Groupe 17
Groupe de personnes 17
GSM
(Définition) 214
H
H.323
(Définition) 215
Alias 215
Dispositif de connexion 15
Protocole 215
H.450
(Définition) 215
Haut-parleur 44, 95, 156
HTTP
(Définition) 215
Hub
(Définition) 215
I
ID
(Définition) 215
IEEE
(Définition) 215
Inactif (État du téléphone) 20
Indication de coût 46, 97, 158
Indications sur l'état 17
À la connexion multiple 202
En cas de connexion multiple 29
Info 65, 122, 185
Informations spécifiques à l'utilisateur 62, 119,
181
Informations sur les frais de la communication
46, 97, 158
Installation 25
Intercom 24
Intercommunication 24
Définition 24
Interlocuteur
Raccorder entre eux 208
Interphone 76, 77, 135, 200
Interrogation à distance 49, 101, 161
(Définition) 24
Interrogation à distance standard 49, 101, 161
Interrogation de la messagerie vocale 161
Interroger la messagerie vocale 48, 100
IP
(Définition) 215
IP (Internet Protocol) 215
IPEI
(Définition) 215
IP-PBX
(Définition) 215
ISDN
(Définition) 215
ITSP
(Définition) 215
IVR
(Définition) 215
K
Kit mains libres 44, 95, 156
L
L1-L4 71, 74, 129, 132, 193, 196
LAN (Local Area Network) 215
LDAP
(Définition) 216
Ligne 18, 74, 132, 196
(Définition) 18
Blocages 47
concept 16
Configurer le temps de travail 74, 132, 197
Groupe 17
Virtuelle 16
Ligne virtuelle 16
Lignes 64, 121, 183
Raccorder entre eux 208
Liste 66, 123, 186
Mes demandes de rappel 55, 56, 109, 169,
170
Rappels manqués 56, 110, 170
Liste d'appels 68, 126, 189
Supprimer 69, 127, 191
Utiliser 125, 126, 190
Liste de renumérotations 69, 127, 191
Supprimer 70, 128, 192
Logiciel de téléphonie 15
M
MAPI
(Définition) 216
Masque sous-réseau 218
Masquer numéro 19, 209
Menu 16
En communication 36, 84, 144
Menu de configuration
Options élémentaires 63, 120, 182
Mes demandes de rappel
Liste 55, 56, 109, 169, 170
Message
Laisser un message vocal 48, 101, 161
Messagerie instantanée
(Définition) 215
Messagerie vocale 23, 48, 62, 100, 119, 161, 181
Enregistrement 48, 100, 161
Envoyer 48, 100, 101, 161
Interrogation 48, 100, 161
Interrogation à distance 49, 101, 161
Laisser 48, 101, 161
Salutation 51, 103, 163
Messagerie vocale standard 62, 119, 181
Micro-casque 59, 87
225
Index
Raccordement 59, 113, 174
Microprogramme
Mise à jour 212
Mise à jour
Automatique 212
Microprogramme 212
Mode NT
(Définition) 216
Mode TE
(Définition) 218
Module de touches 28
MSN
(Définition) 216
N
N06-N10 71, 129, 193
NAT (Network Address Translation) 216
Ne pas déranger 63, 119, 182
Ne plus recevoir des appels 62, 119, 181
Nom d'utilisateur 18
Nom NetBIOS
(Définition) 216
Notions techniques 213
Nouvel
utilisateur 114, 176
Numéro 18
Abonné externe 18
Abonné interne 18
cacher 209
Numéro de téléphone 18
Abonné externe 18
Abonné interne 18
Numéro du poste du groupe 17
Numérotation abrégée
Commuter les appels 116, 178
Configurer 133, 198
Interphone 76, 135, 200
Numérotation continue 76, 77, 135, 200
Numérotation immédiate 76, 77, 135, 200
Numérotation continue 76, 77, 135, 200
Numérotation en bloc 213
Numérotation immédiate 76, 77, 135, 200
Numéroter
(état du téléphone) 20
O
Overlap Sending
(Définition) 216
OWC 58, 112, 174
P
PABX
(Définition) 216
Participation silencieuse à la conférence 58, 112,
174
Passer
d'une communication à une autre 148
Pavé numérique 31, 78, 137
PBX
(Définition) 216
PDA 216
Permuter ligne 19, 39, 88, 148
entre correspondants 148
Plusieurs appels à la fois 208
POTS
Définition 217
Power over LAN 217
Prise d'appel
Appel 37, 86, 146
Profil d'utilisateur 62, 119, 181
PSTN
(Définition) 217
Q
QoS
(Définition) 217
R
Raccordement
Composable 214
Installation 213
Plusieurs terminaux 216
Raccordement composable 214
Raccordement d'installation 213
Raccordements de plusieurs terminaux 216
Rappel automatique si occupé
Accepter 210
Démarrer 210
Manquer 210
Rappels manqués (Liste) 56, 110, 170
Réaction possible 208
Recommandations d'entretien 25
Redémarrer téléphone 65, 122, 185
Réglage de volume (Touche) 31, 78, 137
Renvoi d'appel 41, 62, 91, 119, 151, 181
immédiat 41, 91, 152
Modification depuis un autre téléphone 49,
101, 161
Si occupé 42, 92, 153
Signal 43, 94, 155
Temporisé 43, 93, 154
Renvoi d'appel (Touche) 91, 152
Renvoi d'appel immédiat 41, 91, 151, 152
Modification depuis un autre téléphone 49,
101, 161
Renvoi temporisé 43, 93, 154
Renvoyer 41, 91, 151
Appel 41, 91, 151
Tous les appels 41, 91, 151
Renvoyer des appels 62, 119, 181
Répondeur automatique
Messagerie vocale 16
Réseau
Local 215
Réseau local 215
Résolution de noms 37, 85, 146, 216
Routeur
(Définition) 217
RSVP
(Définition) 217
S
Salle de conférence
Connecter des participants 210
Serveur
226
Index
(Définition) 217
Serveur Swyx
compte 18
Signal
Acoustique 23
DEL 21
Signal d'appel (État du téléphone) 20
Signal d'appel direct 23
Signal de rappel 23
Signal des touches 23
Signal sonore 19, 23
Signaux acoustiques 23
SIP (Definition) 217
SIP-URI 18
Smartphone
(Définition) 217
SNMP
(Définition) 217
SNTP
(Définition) 217
Sonnerie 23, 46, 63, 120, 158
Commune - de SwyxPhone et SwyxIt! 204
Externe 63, 120, 183
Interne 63, 120, 183
Pour les appels de l'entreprise 63, 120, 183
Pour les appels externes 63, 120, 183
Sonnerie (État du téléphone) 20
Sonnerie commune - de SwyxPhone et SwyxIt!
204
Sonnerie externe 63, 120, 183
Sonnerie interne 63, 120, 183
Sonneries 63
Sous-réseau
(Définition) 218
STUN 217
Switch
(Définition) 218
SwyxFax 16
SwyxGate 15, 18
SwyxIt! 15, 202
Sonnerie commune avec le SwyxPhone 204
SwyxPhone 15
Configuration 62, 119, 181
Réaction possible 208
Recommandations d'entretien 25
SwyxPhone L440 10
SwyxPhone L6xx 15
SwyxServer 15
Connexion 29
SwyxWare 15
T
TA
(Définition) 218
TAPI
(Définition) 218
TCP/IP
(Définition) 218
TEI
(Définition) 218
Télécopie
SwyxFax 16
Téléphone
Réaction possible 208
Téléphoner
avec SwyxPhone 35, 82, 142
Temporisation 43, 93, 155
Temps de travail 20, 47, 74, 99, 132, 159, 197, 210
Définition 24
Terminer une communication 38, 86
Tonalité
Interrompue 23
Tonalité (État du téléphone) 20
Tonalité d'appel 23
Tonalité d'invitation à numéroter interrompue
23
Tonalité occupée 23
Touche
Demande de rappel 106, 166
Pavé numérique 31, 78, 137
Renvoi d'appel 91, 152
Touche de fonction 71, 129, 193
Aperçu 71, 129, 193
Configurer 72, 73, 130, 131, 194, 195
Messagerie vocale 48, 100, 161
Supprimer 73, 131, 195
Touche de ligne
Configuration 74, 132, 196
Transfert 40, 90, 150
Communication 40, 89, 150
Transfert d'appel 39
Transfert des appels
Call Routing 23
Transfert spontané 40, 90, 150
TSP
(Définition) 218
U
Unified Messaging
(Définition) 218
USB
(Définition) 218
Utilisateur 18
Commuter 60
Connexion 60
Déconnexion 19, 60
Nouveau 60
Utilisation à distance de SwyxIt! 205
Utilisation à distance de SwyxPhone 205
V
VLAN
(Définition) 218
VoIP (Voice over IP)
(Définition) 218
Volume 158
Combiné 45, 96
Haut-parleur 45, 96
W
WAP
(Définition) 218
WAV
(Définition) 218
227
Index
X
XXX
à l'écran 37, 85, 146
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