ESET Log Collector 4.12 Manuel du propriétaire

ESET Log Collector 4.12
Guide de l'utilisateur
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Droit d’auteur ©2025 par ESET, spol. s r.o.
ESET Log Collector 4.12 a été développé par ESET, spol. s r.o.
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Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
récupération ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
REV. 2025-01-31
1 ESET Log Collector introduction ........................................................................................................ 1
1.1 Nouveautés ............................................................................................................................... 2
2 Interface utilisateur de ESET Log Collector ....................................................................................... 2
2.1 Liste des artefacts/fichiers collectés ............................................................................................. 4
3 Ligne de commande de ESET Log Collector .................................................................................... 11
3.1 Cibles disponibles ..................................................................................................................... 15
4 Contrat de licence d'utilisateur final ............................................................................................... 18
ESET Log Collector introduction
L’application ESET Log Collector collecte des données spécifiques, telles que la configuration et les journaux, à
partir de la machine du client pour faciliter la résolution d’une demande de soutien. Vous pouvez préciser les
informations à collecter en utilisant la liste des artefacts prédéfinie (ou en sélectionnant le profil de collecte), l'âge
maximum des journaux collectés, le format des journaux ESET collectés et le nom du fichier ZIP de sortie
contienant tous les fichiers et informations collectés. Si vous exécutez ESET Log Collector sur une machine sur
laquelle aucun produit de sécurité ESET n'est installé, seuls les journaux d'événements Windows et les vidages des
processus en cours d'exécution peuvent être collectés.
ESET Log Collector Possède les mêmes exigences en matière de systèmes que votre produit de sécurité
ESET. ESET Log Collector fonctionne sur n'importe quelle version du système d'exploitation Microsoft
Windows.
ESET Log Collector collecte automatiquement les informations sélectionnées de votre système afin de permettre
une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous avez une demande d'assistance ouverte avec l'assistance
technique d'ESET, il peut être nécessaire de fournir des journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector vous
aide à collecter facilement les informations nécessaires.
ESET Log Collector contient toutes les langues dans un seul exécutable. Vous pouvez changer de langue au
démarrage sans devoir télécharger la version localisée correcte. La langue à utiliser est détectée
automatiquement ou peut être sélectionnée explicitement. Il existe deux façons de spécifier explicitement la
langue :
1. Utiliser le commutateur de ligne de commande /lang:<language_code>
2. renommer le fichier en ESETLogCollector_<language_code>.exe
Valeurs de codes linguistiques disponibles : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN,
CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR
ESET Log Collector Est distribué sous la forme d'une application de 32 bits. Pour assurer son
fonctionnement complet sur un système à 64 bits, ESET Log Collector contient un exécutable à 64 bits
intégré comme ressource, qui est extrait dans un répertoire temporaire et exécuté lorsqu'un système
64 bits est détecté.
Vous pouvez utiliser ESET Log Collector en deux modes :
• Interface utilisateur graphique (IUG)
• Interface de ligne de commande (CLI) (à partir de la version 1.8) — quand aucun paramètre de ligne de
commande n’est spécifié, ESET Log Collector commencera en mode interface utilisateur graphique
Les journaux du produit ESET sont collectés sous forme de fichiers binaires originaux ou de fichiers binaires filtrés
(fichiers binaires filtrés par défaut) lorsque ESET Log Collector est utilisé à l'aide d'une interface graphique. Dans le
cas d'une exportation binaire filtrée, vous pouvez sélectionner l'âge maximal des enregistrements exportés. Le
nombre maximum d'enregistrements exportés est de 1 million par fichier journal.
Une autre caractéristique de ESET Log Collector est la conversion des fichiers journaux binaires d'ESET
collectés (.dat) au format de fichier XML ou texte. Cependant, vous pouvez convertir le journal binaire
d'ESET collecté en utilisant uniquement l'interface de ligne de commande (ILC) de ESET Log Collector.
1
Nouveautés
Nouvelles fonctionnalités et améliorations dans ESET Log Collector :
Reportez-vous aux journal des modifications détaillé pour ESET Log Collector.
Interface utilisateur de ESET Log Collector
Après avoir téléchargé ESET Log Collector sur le site Web d'ESET, lancez ESET Log Collector. Après avoir accepté
les termes du contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF), ESET Log Collector s'ouvre. Si vous choisissez de ne
pas accepter les termes du Contrat de licence d'utilisateur final (EULA), cliquez sur Annuler et ESET Log Collector
ne s'ouvre pas.
Vous pouvez choisir un Profil de collecte ou faire votre propre sélection d'artefact. Un profil de collecte est un
ensemble défini d'artefacts :
2
• Par défaut - Profil par défaut pour la plupart des artefacts sélectionnés. Il est utilisé pour les cas de
support génériques. Il est utilisé pour des cas d'assistances génériques. (voir la section Liste des artefacts
pour une liste détaillée des artefacts sélectionnés).
• Détection de menace - Se chevauche avec le profil par défaut dans de nombreux artefacts. Mais
contrairement au profil par défaut, le profil de détection de menace se concentre sur la collecte d'artefacts
qui aide à résoudre les cas d'assistances liées à la détection de logiciels malveillants. (voir la section Liste des
artefacts pour avoir une liste détaillée des artefacts sélectionnés). Il est utilisé pour des cas d'assistances
génériques. (voir la section Liste des artefacts pour une liste détaillée des artefacts sélectionnés).
• Tout - Sélectionne tous les artefacts disponibles.
• Aucun - Désélectionne tous les artefacts et vous permet de sélectionner les cases à cocher appropriées
pour les journaux que vous souhaitez collecter.
• Personnalisée - Ce profil de collecte est sélectionné automatiquement lorsque vous modifiez le profil
précédemment choisi et que votre combinaison actuelle d'artefacts sélectionnés ne correspond à aucun des
profils mentionnés ci-dessus.
La liste des artefacts affichés pouvant être collectés varie en fonction du type de produit de sécurité ESET
détecté installé sur votre système, la configuration de votre système ainsi que d'autres logiciels tels que les
applications Microsoft Server. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles.
Sélectionnez l'Âge limite des journaux [jours] et le mode de collecte des journaux ESET (l'option par défaut est
Binaire filtré).
Utilisez la case à cocher Activer la limite de taille de fichier (4 Go) pour désactiver ou activer la limite des fichiers
en cours de collecte. Tout fichier de plus de 4 Go est ignoré et les informations sur les fichiers ignorés sont
inscrites dans le journal.
Mode collecte de journaux d'ESET :
• Binaire filtré - Les enregistrements sont filtrés d'après le nombre de jours spécifié par le paramètre Limite
d'âge de Logs [jours], ce qui signifie que seuls les enregistrements pour les n derniers jours seront collectés.
• Binaire d'origine provenant du disque - Copie les fichiers journaux binaires ESET en ignorant la valeur de
limite d'âge [jours] des journaux ESET afin de collecter tous les enregistrements indépendamment de leur
âge. Cependant, la limite d'âge s'applique toujours aux journaux non ESET, tels que les journaux
d'événements Windows, les journaux Microsoft SharePoint ou les journaux Domino.
Enregistrer l'archive sous : vous pouvez préciser l'emplacement dans lequel enregistrer les fichiers d'archives,
puis cliquer sur Enregistrer. Le nom du fichier d'archive est déjà prédéfini. Cliquez sur Rassembler. Il est possible
d'interrompre le fonctionnement de l'application à tout moment pendant le traitement en appuyant sur le même
bouton - la légende du bouton passe à Annuler pendant le traitement. Un message de notification indique le
réussite ou l’échec. En cas d'échec, le journal contient des informations d'erreur supplémentaires.
Protéger l’archive par un mot de passe : utilisez cette case à cocher pour activer la protection par mot de passe,
par exemple, lorsque Gmail bloque l’envoi d’un fichier d’archive contenant des journaux collectés. L’envoi d’un
fichier ZIP protégé par un mot de passe empêche Gmail d’interférer.
Si ESET SysInspector n’est pas présent sur votre machine et que vous cliquez sur Collecter, il vous sera demandé si
vous souhaitez télécharger ESET SysInspector. Si vous ne souhaitez pas collecter les journaux ESET SysInspector,
3
décochez la case correspondant à cette option.
Pendant la collecte, vous pourrez voir les détails de l'opération, dans la fenêtre des journaux. Lorsque la collecte
est terminée, toutes les données qui ont été collectées et archivées seront affichées. Cela signifie que la collecte a
réussi et que le fichier d'archive (par exemple, emsx_logs.zip, ees_logs.zip ou eea_logs.zip) à été sauvegardé à
l'emplacement spécifié. (Voir la section Liste des artefacts pour de l'information détaillée).
Liste des artefacts/fichiers collectés
Cette section décrit les fichiers contenus dans le fichier .zip résultant. La description est divisée en sous-sections
en fonction du type d'information (fichiers et artefacts).
Nom du lieu / fichier
metadata.txt
Description
Renseignements sur la date de création de l'archive .zip, la version de ESET Log Collector, la version du produit ESET et les renseignements de base de la
licence.
Les données sont contenues dans une copie du fichier journal provenant de l'interface graphique jusqu'à ce que le fichier .zip soit créé.
collector_log.txt
Windows Processus
Nom de l'artéfact
Processus en cours
(descripteurs ouverts ou DLL
chargés)
Processus en cours
(descripteurs ouverts ou DLL
chargés)
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✓
Windows\Processes\Processes.txt
✓
✓
Nom du lieu / fichier
Windows\ProcessesTree.txt
Description
Fichier texte contenant une
liste de processus en cours sur
la machine. Pour chaque
processus, les éléments
suivants sont imprimés :
• PID
• PID parent
• Nombre de fils
• Nombre de descripteurs
ouverts regroupés par type
• Modules chargés
• Compte utilisateur sous
lequel il est exécuté
• Utilisation de la mémoire
• Estampille temporelle du
début
• Heure du noyau et de
l'utilisateur
• Statistiques d'E/S
• Ligne de commande
Fichier texte contenant une
arborescence de processus en
cours sur la machine. Pour
chaque processus, les
éléments suivants sont
imprimés :
• PID
• Compte utilisateur sous
lequel il est exécuté
• Estampille temporelle du
début
• Ligne de commande
Journaux de Windows
Nom de
l'artéfact
Journal
d'événements
de
l'application
4
Profil de collecte
Détection Nom du lieu / fichier
Par défaut
de
menace
✓
✓
Windows\Logs\Application.xml
Description
Journaux des
événements de
l'application
Windows dans
un format XML
personnalisé.
Seuls les
messages des
30 derniers
jours sont
inclus.
✓
Journal
d'événements
du système
✓
Journal des ✓
événements
de sécurité
✓
✓
Terminal
services Journal des
événements
opérationnels
LSM*
✓
Services
✗
Terminal :
Gestionnaire
de connexion
à distance*
✓
✓
Journaux
d'installation
des pilotes
✗
✓
✗
Journaux
SetupAPI*
5
Journaux de Windows
Windows\Logs\System.xml
Journaux des
événements du
système
Windows dans
un format XML
personnalisé.
Seuls les
messages des
30 derniers
jours sont
inclus.
Windows\Logs\Security.evtx
Fichier journal
des événements
de sécurité
Windows. Seuls
les messages
des 30 derniers
jours sont
inclus.
Windows\Logs\LocalSessionManager-Operational.evtx
Journal des
événements
Windows
contenant des
informations sur
les sessions
RDP.
Windows\Logs\RemoteConnectionManager-Operational.evtx Journal
d’événements
Windows
contenant des
informations sur
les connexions
de Bureau à
distance de
Windows.
Windows\Logs\catroot2_dberr.txt
Renseignements
sur les
catalogues qui
ont été ajoutés
à « Catstore »
pendant
l'installation du
pilote.
Windows\Logs\SetupAPI\setupapi*.log
Journaux texte
de l'installation
des
périphériques et
des
applications.
✓
Log
d'évènement
opérationnel
de l'activité
WMI
✓
Journaux de Windows
Windows\Logs\WMI-Activity.evtx
✓
Journal
d'événements
de
l'application
✓
Windows\Logs\Application.evtx
✓
Journal
d'événements
du système
✓
Windows\Logs\System.evtx
Journal des ✗
événements
Windows
PowerShell
✓
Windows\Logs\Windows-PowerShell.evtx
Journal des
événements
Windows
contenant les
données de
suivi d'activité
WMI. Seuls les
messages des
30 derniers
jours sont
inclus.
Fichier journal
des événements
de l'application
Windows. Seuls
les messages
des 30 derniers
jours sont
inclus.
Fichier journal
des événements
du système
Windows. Seuls
les messages
des 30 derniers
jours sont
inclus.
Fichier journal
d’événements
Windows qui
contient les
détails des
enregistrements
des opérations
Windows
PowerShell.
* Windows Vista et plus récent
Configuration du système
Nom de l'artéfact
Profil de collecte
Par défaut
✓
Nom du lieu / fichier
✓
Détection de menace
✓
Windows\drives.txt
Windows\volumes.txt
✓
Windows\devices\*.txt
Windows\Devices\deviceTree.json
✗
Windows\Services.reg
✓
✓
Config\network.txt
✓
Mises à jour Windows
Historique de PowerShell ✗
✗
✓
Windows Updates\WinUpdates.txt
Windows\PSHistory\{profileName}\*.*
Info lecteurs
Renseignements sur
l'appareil
Contenu de la clé de
registre des services
Configuration du réseau
Informations
.NET Framework
Journal SysInspector
d'ESET
Catalogue Winsock LSP
Filtres WFP*
Contenu complet du
registre Windows
Liste des fichiers dans les
répertoires temporaires
Tâches planifiées
Windows
6
✓
Windows\DotNET_info.txt
✓
✓
Config\SysInspector.esil
✓
✓
✗
✓
✓
✓
Config\WinsockLSP.txt
Config\WFPFilters.xml
Windows\Registry\*
✓
✓
Windows\TmpDirs\*.txt
✗
✓
Windows\Scheduled Tasks\*.*
Description
Fichier texte contenant des informations sur les lecteurs de disque et les volumes.
Plusieurs fichiers texte contenant des informations sur les classes et les interfaces des
périphériques.
Le contenu d'une clé de registre de KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services.
La collecte de cette clé peut être utile pour les problèmes de pilote.
Fichier texte contenant la configuration du réseau (résultat de l’exécution de la commande
ipconfig /all).
Fichier texte contenant des informations sur les mises à jour de Windows.
Fichiers texte avec l’historique PowerShell dans
%appdata%\Microsoft\Windows\PowerShell\PSReadline\ sous chaque profil. L'historique est
collecté pour les versions 5 et plus de PS, où PSReadLine devrait être disponible par défaut.
Fichier texte contenant des informations sur les versions .NET Framework et .NET CLR installées.
Journal SysInspector. Il peut contenir le format XML de SysInspector à la place, en fonction de la
version de l’application SysInspector utilisée.
Résultat de la commande netsh winsock show catalog.
Configuration des filtres WFP au format XML
Plusieurs fichiers binaires contenant des données du Registre Windows.
Collecte de plusieurs fichiers texte avec le contenu des répertoires temporaires de l'utilisateur
du système, %windir%/temp, %TEMP% et les répertoires %TMP%
Plusieurs fichiers xml contenant toutes les tâches du planificateur de tâches Windows
permettant de détecter les logiciels malveillants qui exploitent le planificateur de tâches. Étant
donné que les fichiers sont situés dans des sous-dossiers, toute la structure est collectée.
Configuration du système
Espace de stockage WMI ✗
✓
Windows\WMI Repository\*.*
Bases de données Shim
✗
Fichiers de
✗
prérécupération
Paramètres de la politique ✓
de groupe
✓
✓
Windows\Shim Databases\*.sdb
Windows\Prefetch files\*.sdb
✓
Un rapport généré par l’outil gpresult contient toutes les informations sur l’ensemble de
politiques résultant pour les utilisateurs et les ordinateurs distants.
✓
✓
Windows\GP\gpresult.html
Windows\GP\gpresult_Computer.log
Windows\GP\gpresult_User.log
Windows\Defender\service.txt
✓
✗
Windows\server_features.txt
Fichier texte contenant une arborescence de toutes les fonctionnalités de Windows Server.
Chaque fonctionnalité contient les informations suivantes :
• État d'installation
• Nom localisé
• Nom de code
• État (disponible sur Microsoft Windows Server 2012 et plus récent)
État de Microsoft
Defender*
Rôles et fonctionnalités
Windows Server*
Plusieurs fichiers binaires contenant des données de base de données WMI (méta-informations,
définition et données statiques des classes WMI). La collecte de ces fichiers peut permettre
d'identifier les logiciels malveillants qui utilisent WMI pour la persistance (comme Turla). Étant
donné que les fichiers WMI peuvent être situés dans des sous-dossiers, toute la structure est
collectée.
Les fichiers de la base de données Shim situés dans le répertoire %SystemRoot%\apppatch.
Fichiers de prérécupération situés dans le %SystemRoot%\Prefetch répertoire.
Fichier texte contenant des informations sur le service Microsoft Defender.
*Microsoft Windows 7 ou Microsoft Windows Server 2008 R2 et versions ultérieures / Service antivirus Microsoft
Defender
Programmes d'installation d'ESET
Nom de l'artéfact
Journaux des programmes d'installation
d'ESET
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Installer\*.log
Journaux d'installation créés lors de
l'installation des produits ESET NOD32
Antivirus, ESET Smart Security 10 Premium.
Serveur ESET PROTECT
Profil de collecte
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
ERA\Server\Logs\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip
Crée des journaux de produit
serveur dans une archive ZIP.
Il contient des
enregistrements de trace,
d'état et de dernière erreur.
Crée des journaux de produit
agent dans une archive ZIP. Il
contient des enregistrements
de trace, d'état et de
dernière erreur.
Fichier de base de données
de l’agent.
Vidage de mémoire de
processus serveur.
Journaux serveurs
✓
Détection de
menace
✗
Journaux d’agent
✓
✗
ERA\Agent\Logs\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
✓
Base de données de
l’agent
Informations et vidages ✗
de mémoire du
processus*
✓
Configuration
✗
ERA\Agent\Database\data.db
✗
ERA\Server\Process and old dump\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip
✗
ERA\Server\Config\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip
✓
✗
ERA\RD Sensor\Rogue Detection SensorDiagnostic<datetime>.zip
Journaux de MDMCore ✓
✗
ERA\MDMCore\RemoteAdministratorMDMCoreDiagnostic<datetime>.zip
Journaux de mandataire ✓
✗
ERA\Proxy\RemoteAdministratorProxyDiagnostic<datetime>.zip
Configuration d’Apache ✓
Tomcat
✗
ERA\Apache\Tomcat\conf\*.*
✓
✗
ERA\Apache\Tomcat\logs\*.log
ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\logs\*.log
ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\WebConsole\*.log
Configuration du proxy ✓
HTTP Apache
Journaux du proxy HTTP ✓
Apache
✗
ERA\Apache\Proxy\conf\httpd.conf
✗
ERA\Apache\Proxy\logs\*.log
Détection de
menace
Nom du lieu / fichier
Journaux de Rogue
Detection Sensor
Journaux d'Apache
Tomcat
Par défaut
Configuration du serveur et
fichiers d'informations sur
l'application dans une archive
ZIP.
Un fichier ZIP contenant le
journal de trace de RD
Sensor, l'enregistrement de
la dernière erreur, le journal
d'état, la configuration, le ou
les vidages de mémoire et les
fichiers d'information
générale.
Un fichier ZIP contenant le
journal de trace de
MDMCore, l'enregistrement
de la dernière erreur, le
journal d'état, la
configuration, le ou les
vidages de mémoire et les
fichiers d'information
générale.
Un fichier ZIP contenant le
journal de trace du
mandataire ERA,
l'enregistrement de la
dernière erreur, le journal
d'état, la configuration, le ou
les vidages de mémoire et les
fichiers d'information
générale.
Fichiers de configuration
d'Apache Tomcat : il contient
une copie du fichier
server.xml sans informations
sensibles.
Journaux d'Apache Tomcat
au format texte situés dans le
répertoire d'installation ou
d'application d'Apache
Tomcat. Ils contiennent
également les journaux de la
console Web.
Fichier de configuration du
mandataire HTTP Apache.
Journaux du mandataire
HTTP Apache au format
texte.
Agent ESET PROTECT
Profil de collecte
Nom de l'artéfact
7
Par défaut
Description
✓
✗
Agent ESET PROTECT
ERA\Agent\Logs\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
✓
Base de données de
l’agent
Informations et vidages ✗
de mémoire du
processus*
✓
Configuration
✗
ERA\Agent\Database\data.db
✗
ERA\Agent\Process and old dump\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
✗
ERA\Agent\Config\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
Journaux d’agent
Crée des journaux de produit
agent dans une archive ZIP. Il
contient des enregistrements
de trace, d'état et de
dernière erreur.
Fichier de base de données
de l’agent.
Vidage de mémoire de
processus agent.
Configuration de l'agent et
fichiers d'informations sur
l'application dans une archive
ZIP.
* Serveur ESET PROTECT ou agent ESET PROTECT
Nom de l'artéfact
Configuration d’ESET Bridge
Journaux d’ESET Bridge
Vidages d’ESET Bridge
Journaux Nginx
ESET Bridge
Profil de collecte
Nom du lieu / fichier
Détection de
Par défaut
menace
✓
✗
ESET Bridge\pkgid
✓
✗
ESET Bridge\logs\*.*
✓
✗
ESET Bridge\dumps\*.*
✓
✗
ESET Bridge\Nginx\logs\*.log
ESET Bridge\Nginx\conf\*.*
Description
Fichier de configuration situé dans le répertoire d’installation d’ESET Bridge.
Fichiers journaux situés dans le répertoire de données d’application d’ESET Bridge.
Fichiers de vidages d’ESET Bridge.
Fichiers journaux Nginx (.key et .pfx ne sont pas collectés).
Plugiciel ESET Direct Endpoint Management
Nom de l'artéfact
eRMMI
Plugiciel de terminal pour les journaux de Connectwise
Automate
Plugiciel de terminal pour les fichiers binaires de
Connectwise Automate
Journaux ERMMI
Binaires ERMMI
Profil de collecte
Détection de
Par défaut
menace
✓
✗
✓
✗
ERMMI\data\*.*
ERMMI\EEPCA\Logs\*.*
Fichiers de données d’application situés dans le répertoire ERMMI.
Fichiers journaux d’Endpoint Plugin for Connectwise Automate.
✓
✗
ERMMI\EEPCA\bin\*.*
✓
✓
✗
✗
ERMMI\logs\*.*
ERMMI\bin\*.*
Fichiers Endpoint Plugin for Connectwise Automate au format binaire (sauf les exécutables
.msi et .exe).
Fichiers journaux situés dans le répertoire d’installation d’ERMMI.
Fichiers binaires situés dans le répertoire d’installation d’ERMMI (à l’exception des
exécutables .msi et .exe).
Nom du lieu / fichier
Description
Configuration ESET
Profil de collecte
Par défaut
Configuration du produit ✓
ESET
Nom de l'artéfact
Détection de menace
✓
Nom du lieu / fichier
Description
info.xml
XML informatif contenant des détails sur le
produit ESET installé sur un système. Il
contient des informations système
basiques, des informations sur les produits
installés et une liste de modules de
produits.
Depuis la version 4.0.3.0, le fichier est
toujours inclus (sans aucune dépendance).
versions.csv doit se trouver dans le
répertoire ESET AppData pour qu'il soit
inclus.
Informations sur les fonctionnalités du
produit ESET et leurs états (actif, inactif,
non intégré). Le fichier est toujours collecté
et n'est lié à aucun artefact sélectionnable.
XML avec la configuration du produit
exporté.
Fichier texte contenant une liste de fichiers
dans le répertoire ESET AppData et tous
ses sous-répertoires.
Fichier texte contenant une liste de fichiers
dans le répertoire ESET Install et tous ses
sous-répertoires.
Informations sur les pilotes ESET installés.
Copie le fichier avec la configuration de
pare-feu personnel ESET.
Fichier XML contenant des informations
sur les applications locales bloquées et les
périphériques distants.
Fichier XML contenant des informations
sur les adresses IP temporairement
bloquées.
Contenu d’une clé de registre de
HKLM\SOFTWARE\ESET
Résultat de la commande netsh winsock
show catalog.
La politique appliquée par <%REMOTE%>.
Configuration du produit ✓
ESET
✓
versions.csv
Configuration du produit ✓
ESET
✓
features_state.txt
Configuration du produit ✓
ESET
✓
Liste du fichier du
répertoire de données et
d'installation ESET
✓
Liste du fichier du
répertoire de données et
d'installation ESET
✓
Pilotes ESET
Configuration du pare- ✓
feu personnel ESET
Assistant de dépannage ✓
du pare-feu ESET
✓
Configuration\product_conf.xml
✓
ESET\Config\data_dir_list.txt
✓
ESET\Config\install_dir_list.txt
✓
✓
ESET\Config\drivers.txt
ESET\Config\EpfwUser.dat
✓
ESET\Config\epfw_troubleshooting_wizard.xml
Liste noire temporaire
d'adresses IP du parefeu ESET
Contenu de la clé de
registre ESET
Catalogue Winsock LSP
✓
✓
ESET\Config\epfw_temporary_ip_address_blacklist.xml
✓
✓
ESET\Config\ESET.reg
✓
✓
Config/WinsockLSP.txt
Dernière politique
appliquée
Composants ESET
✓
✓
ESET\Config\lastPolicy.dat
✓
✓
ESET\Config\msi_features.txt
Licence ESET
Configuration de HIPS
Configuration
d'Inspecteur de réseau
Configuration des
appareils domestiques
✓
✓
✓
✓
✓
✓
ESET\Config\License\*.*
ESET\Config\HipsRules.bin
ESET\Config\epfwdata.bin
✓
✓
ESET\Config\homenet.dat
Informations collectées sur les composants
d'installation MSI du produit ESET
disponibles.
Fichiers de licence du produit ESET installé.
Données des règles HIPS.
Données de configuration d'Inspecteur de
réseau.
Données du réseau domestique.
Quarantaine
Profil de collecte
Par défaut
Détection de menace
✓
Renseignements sur les fichiers mis en quarantaine ✓
✓
Petits fichiers en quarantaine (< 250 Ko)
✗
✓
Fichiers volumineux en quarantaine (> 250 Ko)
✗
✓
Fichier suspect (collecté avec un artefact de journal ✗
ESET Inspect On-Prem)
Nom de l'artéfact
8
Nom du lieu / fichier
ESET\Quarantine\quar_info.txt
ESET\Quarantine\*.*(< 250KB)
ESET\Quarantine\*.*(> 250KB)
Config\SysInspector.esil
Description
Crée un fichier texte avec une liste d'objets mis en quarantaine.
Fichiers mis en quarantaine de moins de 250 Ko.
Fichiers mis en quarantaine de plus de 250 Ko.
Tous les fichiers considérés par ESET SysInspector comme suspects.
Journaux de ESET
Profil de collecte
Nom de l'artéfact
Par défaut
Journal des événements d'ESET ✓
Détection de menace
✓
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Logs\Common\warnlog.dat
Journal d'événements du produit
ESET au format binaire.
Journal des détections ESET au
format binaire.
Journal d'analyse de l'ordinateur
d'ESET au format binaire.
Journal HIPS d'ESET au format
binaire.
Journal de contrôle parental
d'ESET au format binaire.
Journal de contrôle de
périphérique d'ESET au format
binaire.
Journal de protection de
Webcam d'ESET au format
binaire.
Journal de la protection des
paiements bancaires d’ESET au
format binaire.
Journaux des fichiers bloqués
d'ESET au format binaire.
Journaux des fichiers envoyés
d'ESET au format binaire.
Journaux de vérification ESET au
format binaire.
Journal d’ESET Gestion des
correctifs et des vulnérabilités au
format binaire.
Journal des détections ESET
✓
✓
ESET\Logs\Common\virlog.dat
Journaux d'analyse
d'ordinateurs d'ESET
Journal HIPS d'ESET*
✗
✓
ESET\Logs\Common\eScan\*.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\hipslog.dat
Journaux de contrôle parental ✓
d'ESET
✓
Journal de contrôle de
périphérique d'ESET*
✓
ESET\Logs\Common\parentallog.dat
✓
ESET\Logs\Common\devctrllog.dat
Journal de protection de
Webcam d'ESET*
✓
✓
ESET\Logs\Common\webcamlog.dat
Journal de la protection des
transactions bancaires d’ESET
✓
✓
ESET\Logs\Common\bpplog.dat
Journal des fichiers bloqués
d'ESET
Journal des fichiers envoyés
d'ESET
Journal de vérification ESET
✓
✓
ESET\Logs\Common\blocked.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\sent.dat
✓
✓
✓
Journal ESET Gestion des
correctifs et des vulnérabilités
✓
ESET\Logs\Common\audit.dat
ESET\Logs\Common\audit\*.*
ESET\Logs\Common\vapmlog.dat
*L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe.
Journaux de gamme de produits ESET Server
Profil de collecte
Par défaut
Journaux d'analyse de ✓
base de données de
serveur à la demande
d'ESET
Journaux d'analyse du ✓
serveur ESET Hyper-V
✓
Journaux d'analyse
ESET OneDrive
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
✓
ESET\Logs\Common\HyperVOnDemand\*.dat
✓
ESET\Logs\Common\O365OnDemand\*.dat
Journaux d'analyse de base
de données de serveur à la
demande d'ESET au format
binaire.
Journaux du serveur ESET
Hyper-V au format binaire.
Journal d'analyse de ESET
OneDrive au format
binaire.
Détection de menace
✓
ESET\Logs\Common\ServerOnDemand\*.dat
Journaux ESET Network
Nom de l'artéfact
Journal de protection du
réseau d'ESET*
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✓
Journal de sites Web filtrés ✓
d'ESET*
✓
Journal de contrôle Web
d'ESET*
✓
Journaux pcap d'ESET
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Logs\Net\epfwlog.dat
Journal de protection du
réseau d'ESET au format
binaire.
Journal de sites Web filtrés
d'ESET au format binaire.
Journal de contrôle Web
d'ESET au format binaire.
Copie des journaux pcap
d'ESET.
✓
ESET\Logs\Net\urllog.dat
✓
ESET\Logs\Net\webctllog.dat
✗
ESET\Logs\Net\EsetProxy*.pcapng
*L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe.
Diagnostics ESET
Profil de collecte
Par défaut
✗
✓
Détection de menace
✓
✗
✓
✗
ESET\Diagnostics\ECP\*.*
✓
✗
ESET\Diagnostics\*.*
Journaux de débogage de la gestion des ✓
vulnérabilités et des correctifs
Journaux de diagnostic d’ESET Cluster ✓
✗
ESET\Diagnostics\Vapm\*.*
✗
ESET\Diagnostics\Cluster\*.*
Nom de l'artéfact
Base de données du cache local
Journaux des diagnostiques des
produits généraux
Journaux de diagnostic ECP
Journaux de diagnostic EPNS
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Diagnostics\local.db
ESET\Diagnostics\*.*
Base de données de fichiers analysés d'ESET.
Fichiers (mini-vidages) du dossier de
diagnostic d'ESET.
Les journaux de diagnostic ESET
Communication Protocol sont générés en cas
de problèmes d'activation de produit et de
communication avec les serveurs
d'activation.
Les journaux de diagnostic du service de
notification poussée d'ESET sont générés en
cas de problème.
Fichiers journaux de diagnostic pour ESET
Vulnerability & Patch Management.
Fichiers journaux de diagnostic ESET Cluster,
y compris ceux situés dans le répertoire
temporaire du système créé lors de
l’installation ou de la mise à niveau du
produit effectuées par la fonctionnalité ESET
Cluster.
Mise à jour
Nom de l'artéfact
Journaux des mises à jour du produit
Mettre à jour les informations de
capture instantanée
9
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
✓
✗
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Update\MicroPcu\*.*
Fichiers de mise à jour des produits
ESET pour μ-PCU.
Fichier XML de capture instantanée de
mise à jour de la sauvegarde contenant
des informations sur les modules à une
date spécifique.
ESET\Config\db.xml
ESET Secure Authentication
Journaux ESA
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Journaux ESA
✓
Journaux de l’agent de synchronisation ESA
✓
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
✗
ESA\*.log
ESA\logs\*.*
ESA\logs\elastic\*.*
✗
ESA\Synchronization Agent\*.*
Journaux exportés en provenance de ESET Secure
Authentication.
Fichiers journaux ESET Secure Authentication
supplémentaires.
Journaux exportés provenant de l’agent de
synchronisation d’ESET Secure Authentication. Les
fichiers sont collectés depuis la version 4.9.0.0.
ESET Inspect On-Prem
Journaux d'EI Server
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Journaux du connecteur d’EI
✓
✗
EEI\Agent\Logs\*.log
Configuration d'EI Server
✓
✗
EEI\Server\eiserver.ini
Configuration du connecteur d’EI
✓
✗
EEI\Agent\eiconnector.ini
Politique d'EI Server
✓
✗
EEI\Server\eiserver.policy.ini
Politique du connecteur d’EI
✓
✗
EEI\Agent\eiconnector.policy.ini
Certificats d'EI Server
✓
✗
EEI\Server\Certificates\*.*
Module du connecteur d’EI
Certificat de connecteur d’EI
✓
✓
✗
✗
EEI\Agent\Certificates\*.*
Images mémoire d'EI Server
✓
✗
EEI\Server\Diagnostics\*.*
Configuration du serveur MySQL
✓
✗
EI\My SQL\my.ini
Journaux du serveur MySQL
✓
✗
EEI\My SQL\EEI.err
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
EEI\Server\Logs\*.log
Journaux texte du produit Inspect
Server.
Journaux texte du produit Inspect
Connector.
Fichier .ini contenant une configuration
du produit Inspect Server.
Fichier .ini contenant une configuration
du produit Inspect Connector.
Fichier .ini contenant la politique du
produit Inspect Server.
Fichier .ini contenant la politique du
produit Inspect Connector.
Contient les fichiers de certification
utilisés par le produit Inspect Server.
Étant donné que les fichiers sont situés
dans des sous-dossiers, toute la
structure est collectée.
Contient les fichiers de certification
utilisés par le produit Inspect
Connector. Étant donné que les fichiers
sont situés dans des sous-dossiers,
toute la structure est collectée.
Fichiers de vidage du produit Inspect
Server.
Un fichier .ini contenant la
configuration du serveur MySQL utilisé
par le produit ESET Inspect On-Prem
Server.
Un journal de texte d'erreur de MySQL
Server utilisé par le produit ESET
Inspect On-Prem Server.
ESET Full Disk Encryption
Journaux d'EFDE
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Données de licence EFDE
✓
Configuration d'EFDE
✓
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
✗
EFDE\AIS\Logs\*.*
EFDE\Core\*.log
EFDE\AIS\Licence\*.*
✗
EFDE\AIS\lastpolicy.dat
Journaux exportés (AIS et Core) d'ESET
Full Disk Encryption.
Fichiers de données de licence d'ESET
Full Disk Encryption.
Contient la configuration d'ESET Full
Disk Encryption.
ESET VPN
Nom de l'artéfact
Journaux des applications clients
Journaux de service
Table de routage réseau
Profil de collecte
Par défaut
✓
✓
✓
Détection de menace
✗
✗
✗
Nom du lieu / fichier
Description
EVPN\ClientApp\*.tx
EVPN\Service\*.log
EVPN\routing_table.txt
Journaux d'application du client EVPN.
Journaux de service EVPN.
Sortie de console de l'utilitaire de
routage contenant la table de
routage.
Journaux pour courriel d'ESET (ESET Mail Security for Exchange, ESET Mail Security for Domino)
Journal de pourriel d'ESET
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Journal de la liste grise d'ESET
✓
✗
ESET\Logs\Email\greylistlog.dat
Journal de protection SMTP
d'ESET
Journal de la protection du
serveur de courriel d'ESET
✓
✗
ESET\Logs\Email\smtpprot.dat
✓
✗
ESET\Logs\Email\mailserver.dat
Journaux de traitement de
courriels de diagnostic d'ESET
✓
✗
ESET\Logs\Email\MailServer\*.dat
Journal de pourriel d'ESET*
✓
✗
ESET\Logs\Email\spamlog.dat
Journaux de configuration et de ✓
diagnostic antipourriel d'ESET
✗
ESET\Logs\Email\Antispam\antispam.*.log
ESET\Config\Antispam\*.*
Nom de l'artéfact
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Logs\Email\spamlog.dat
Journal de pourriels d'ESET au
format binaire.
Journal de la liste grise d'ESET
au format binaire.
Journal de protection SMTP
d'ESET au format binaire.
Journal de la protection du
serveur de courriel d'ESET au
format binaire.
Journaux de traitement de
courriels de diagnostic d'ESET
au format binaire, copie directe
du disque.
Journal de pourriels d'ESET au
format binaire.
Copie des journaux de
configuration et de diagnostic
antipourriel d'ESET.
*L'option est affichée uniquement lorsque le fichier existe.
Journaux SharePoint d'ESET (ESET Security for SharePoint)
Nom de l'artéfact
ESET SHPIO.log
10
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Nom du lieu / fichier
Description
ESET\Log\ESHP\SHPIO.log
Journal de diagnostic d'ESET
provenant de l'utilitaire SHPIO.exe.
Journaux propres au produit - Des options sont disponibles pour des produits précis.
Domino (ESET Mail Security for Domino)
Nom de l'artéfact
Journaux Domino IBM_TECHNICAL_SUPPORT et
notes.ini
Journaux Domino IBM_TECHNICAL_SUPPORT et
notes.ini
Profil de collecte
Détection de
Par défaut
menace
✓
✗
✓
✗
Nom du lieu / fichier
Description
LotusDomino\Log\notes.ini
Fichier de configuration de
IBM Domino.
Journaux d'IBM Domino de
moins de 30 jours.
LotusDomino\Log\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\*.*
MS SharePoint (ESET Security for SharePoint)
Nom de l'artéfact
Profil de collecte
Détection de
Par défaut
menace
✓
✗
Journaux MS
SharePoint
Contenu de la clé de ✓
registre SharePoint
✗
Nom du lieu / fichier
Description
SharePoint\Logs\*.log
Journaux MS SharePoint de moins de 30 jours.
SharePoint\WebServerExt.reg
Contient un contenu clé du registre de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Web
Server Extensions. Disponible uniquement lorsque ESET Security for SharePoint est installé.
MS Exchange (ESET Mail Security for Exchange)
Profil de collecte
Par défaut
✓
Détection de menace
✗
Inscription des agents de
transport de MS Exchange
✓
✗
Exchange\sinks_list.txt
Journaux MS Exchange EWS
✓
✗
Exchange\EWS\*.log
Nom de l'artéfact
Inscription des agents de
transport de MS Exchange
Nom du lieu / fichier
Description
Exchange\agents.config
config file de l'enregistrement des agents de transport
MS Exchange. Pour Microsoft Exchange Server 2007 et
plus récent.
L'évènement MS Exchange évacue le vidage
d'enregistrement. Pour Microsoft Exchange Server 2000
et 2003.
Collection de journaux du serveur Exchange EWS.
Ligne de commande de ESET Log Collector
L’interface de ligne de commande vous permet d’utiliser ESET Log Collector sans interface graphique. Par
exemple, vous pouvez l’utiliser pour l’installation de Server Core ou Nano Server, ou tout simplement utiliser la
ligne de commande au lieu de l’interface graphique. Il existe également une fonction supplémentaire uniquement
accessible par ligne de commande qui convertit le fichier journal binaire d’ESET au format XML ou en un fichier
texte.
Aide pour ligne de commande - Lancez start /wait ESETLogCollector.exe /? pour afficher l'aide pour la
syntaxe. Elle donne également la liste des cibles disponibles (artéfacts) qui peuvent être collectées. Le contenu de
la liste dépend du type de produit de sécurité ESET détecté et installé sur le système sur lequel vous exécutez
ESET Log Collector. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles.
Il est recommandé d'utiliser le préfixe start/wait lors de l'exécution de n'importe quelle commande
parce que ESET Log Collector est principalement un outil IUG et l'interpréteur de ligne de commande
Windows (shell) n'attend pas que l'exécutable se termine; il renvoie immédiatement et affiche une
nouvelle invite. Lorsque vous utilisez le préfixe start /wait, vous forcez le shell Windows à attendre la
fin de ESET Log Collector.
Si vous exécutez ESET Log Collector pour la première fois, ESET Log Collector vous devez accepter le contrat de
licence d'utilisateur final (CLUF). Pour accepter le CLUF, exécutez la toute première commande avec le paramètre
/accepteula. Toutes les commandes suivantes seront exécutées sans que le paramètre /accepteula ne soit
nécessaire. Si vous choisissez de ne pas accepter les termes du contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) et de
ne pas utiliser le paramètre /accepteula, votre commande ne sera pas exécutée.
En outre, le paramètre /accepteula doit être spécifié en tant que premier paramètre, par exemple :
start /wait ESETLogCollector.exe /accepteula /age:90 /otype:fbin /targets:prodcnf,qi
nfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip
Utilisation :
11
[start /wait] ESETLogCollector.exe [language] [options] <out_zip_file> : collecte les
journaux en fonction des options spécifiées et crée un fichier d'archive de sortie au format ZIP.
[start /wait] ESETLogCollector.exe [language] /Bin2XML [/All] [/UTC]
<eset_binary_log> <output_xml_file> : convertit le fichier binaire ESET collecté (.dat) en un fichier XML.
[start /wait] ESETLogCollector.exe [language] /Bin2Txt [/All] [/UTC]
<eset_binary_log> <output_txt_file> : convertit le fichier binaire ESET collecté (.dat) en un fichier texte.
Exportez et collectez les certificats système installés à l’aide du commutateur /certificates. Utilisez cette
fonctionnalité si vous essayez de résoudre un problème avec les certificats installés sur le système. L'exportation
de certificats s'effectue à l'aide d'un fichier de traitement par lots, qui recueille également des informations sur
des comptes spécifiques pouvant aider à rechercher la cause d'un problème.
[start /wait] ESETLogCollector.exe [language] /Certificates <out_zip_file>
Langue :
/Lang :<langID|?> : remplacez la langue d’interface utilisateur par défaut par la langue spécifiée.
langID (ID de langue); valeurs acceptées :
ARE|BGR|CSY|DAN|DEU|ELL|ENU|ESL|ESN|ETI|FIN|FRA|FRC|HUN|CHS|CHT|ITA|JPN|KKZ|KOR|LTH|NLD|NO
R|PLK|PTB|ROM|RUS|SKY|SLV|SVE|THA|TRK|UKR
? : affiche une liste de tous les ID de langue pris en charge.
/LangIDs équivalent à l’option /Lang:?.
Options :
/Age:<days> - Âge maximum des enregistrements de journaux collectés en jours. La plage de valeur est de 0 à
9999, 0 signifie infinie, la valeur par défaut est 30.
Lorsque vous choisissez les formats de collecte Filtrage XML ou Filtrage binaire, le filtrage signifie que seuls
les enregistrements des derniers jours seront collectés (spécifié par le paramètre /Age:<days>). Si vous
choisissez Binaire d'origine provenant du disque, le paramètre /Age:<days> sera ignoré pour tous les
journaux d’ESET. Pour les autres journaux, tels que les journaux d'événements Windows, les journaux
Microsoft SharePoint ou les journaux IBM Domino, le paramètre /Age:<days> sera appliqué afin que vous
puissiez limiter les enregistrements de journaux non ESET à un nombre de jours spécifié et que les fichiers
binaires ESET originaux soient collectés (copiés) sans limite d'âge.
/NoSizeLimit : Désactive la limite de taille des fichiers (4 Go).
/OType:<xml|fbin|obin> - format de collecte des journaux ESET :
• xml - XML filtrés
• fbin - Binaire filtré (par défaut)
• obin - Binaire d'origine provenant du disque
/All - Traduit également les enregistrements marqués comme supprimés. Ce paramètre ne s’applique que lors de
12
la conversion du fichier journal binaire d'ESET collecté au format XML ou TXT.
Le paramètre /All permet la conversion de tous les enregistrements de journal, y compris ceux qui ont été
supprimés dans la fenêtre principale du programme, mais ils sont présents dans le fichier binaire original
marqué comme supprimé (les enregistrements de journal ne sont pas visibles dans l'interface graphique).
/UTC : convertissez le format de l’heure des enregistrements de journal de l’heure locale en format UTC.
/Targets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à collecter. Si rien n'est précisé, un ensemble par défaut est collecté.
La valeur spéciale « Tous » désigne toutes les cibles.
/NoTargets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à ignorer. Cette liste est appliquée à la liste des cibles.
/Profile:<default|threat|all> - Le profil de collecte est un ensemble défini de cibles :
• Default - Profil utilisé pour les cas d'assistance généraux
• Threat - Profil lié aux cas de détection de menaces
• All - Sélectionne toutes les cibles disponibles
/ProtectArch : l’archive est protégé par un mot de passe.
13
14
Cet exemple de commande change la langue en italien. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des langues
disponibles :
ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH,
NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR
/lang: ITA
Cet exemple de commande collecte la configuration du produit ESET, les informations sur les fichiers mis en quarantaine, le journal des événements ESET, le
journal des détections ESET et les journaux d’analyse de l’ordinateur ESET en mode de collecte binaire filtrée avec les enregistrements des 90 derniers jours :
start /wait ESETLogCollector.exe /age:90 /otype:fbin /targets:prodcnf,qinfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip
Cette commande, par exemple, collecte les processus en cours, le journal des événements du système, le journal ESET SysInspector, la configuration du
produit ESET, le journal des événements ESET et les journaux de diagnostic généraux du produit dans le mode Binaire original provenant du disque :
start /wait ESETLogCollector.exe /otype:obin /targets:proc,evlogsys,sysin,prodcnf,warn,diag collected_diag_logs.zip
Cette commande, par exemple, collecte les journaux de l'agent ERA, les journaux du serveur ERA, la configuration d'ERA et les journaux d'ERA
Rogue Detection Sensor dans le mode de collecte XML filtré pour les enregistrements des 10 derniers jours :
start /wait ESETLogCollector.exe /age:10 /otype:xml /targets:eraag,erasrv,eraconf,erard collected_era_logs.zip
Cette commande, par exemple, convertit les fichiers journaux binaires collectés d'ESET (journaux d'analyse de l'ordinateur) en un format de fichier XML avec
tous les enregistrements (y compris les journaux marqués comme supprimés) :
start /wait ESETLogCollector.exe /bin2xml /all C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.xml
Convertit aussi le fichier journal d’analyse de l’ordinateur collecté en un fichier texte, mais en omettant les journaux marqués comme supprimés :
start /wait ESETLogCollector.exe /bin2txt C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.txt
Cibles disponibles
La liste ci-dessous est une liste complète de toutes les cibles disponibles qui peuvent être collectées en utilisant la
ligne de commande ESET Log Collector avec l'option /Targets:.
Vous ne verrez peut-être que quelques-unes des cibles énumérées ici. Les cibles disponibles pour votre
système sont répertoriées lorsque vous exécutez l'aide de ligne de commande start /wait
ESETLogCollector.exe /?
Les cibles non répertoriées ne s'appliquent pas à votre système ni à votre configuration.
Windows Processus
Processus en cours d'exécution (descripteurs ouverts ou DLL chargés)
Configuration du système
Drives
Info lecteurs
Devices
Renseignements sur l'appareil
SvcsReg
Contenu de la clé de registre des services
WinUpdates
Mises à jour Windows
PsHistory
Historique de PowerShell
DotNet
Informations .NET Framework
SysIn
Journal ESET SysInspector
NetCnf
Configuration du réseau
WinsockCat
Catalogue Winsock LSP
WFPFil
Filtres WFP
AllReg
Contenu complet du registre Windows
GPCfg
Paramètres de la politique de groupe
TmpList
Liste des fichiers dans les répertoires temporaires
SchedTaks
Tâches planifiées Windows
Wmirepo
Espace de stockage WMI
WinSrvFeat
Rôles et caractéristiques des serveurs Windows
ShimDb
Bases de données Shim
Prefetch
Fichiers de prérécupération
Proc
15
État de Microsoft Defender
Journaux de Windows
EvLogApp
Journal d'événements de l'application
EvLogSys
Journal d'événements du système
EvLogSec
Journal des événements de sécurité
SetupAPI
Journaux SetupAPI
EvLogLSM
Terminal services - Journal des événements opérationnels LSM
EvLogRCM
Services terminaux - Journal des événements opérationnels RCM
EvLogWMI
Log d'évènement opérationnel de l'activité WMI
EvLogPS
Journal des événements Windows PowerShell
DrvLog
Journaux d'installation des pilotes
Programmes d'installation d'ESET
InstLog
Journaux des programmes d'installation d'ESET
ESET Full Disk Encryption
EfdeLogs
Journaux d'EFDE
EfdeLic
Données de licence EFDE
EfdeCfg
Configuration d'EFDE
ESET VPN
EvpnAppLogs
Journaux des applications clients
EvpnSvcLogs
Journaux de service
EvpnRT
Table de routage réseau
ESET PROTECT
EraAgLogs
Journaux d'ESET PROTECT Agent
EraAgDb
Base de données ESET PROTECT
EraSrv
Journaux d'ESET PROTECT Server
EraConf
Configuration de ESET PROTECT
EraDumps
informations et vidages de mémoire du processus ESET PROTECT
EraRD
Journaux ESET PROTECT Rogue Detection Sensor
EraMDM
Journaux ESET PROTECT MDMCore
EraProx
Journaux ESET PROTECT Proxy
EraTomcatCfg
Configuration d’Apache Tomcat
EraTomcatLogs
Journaux d'Apache Tomcat
EraProxyCfg
Configuration du proxy HTTP Apache
EraProxyLogs
Journaux du proxy HTTP Apache
ESET Bridge
BridgeCfg
Configuration d’ESET Bridge
BridgeLogs
Journaux d’ESET Bridge
BridgeDumps
Vidages d’ESET Bridge
BridgeNginx
Journaux Nginx
Plugiciel ESET Direct Endpoint Management
DempErmmi
ERMMI
DempEepcaLogs
Plugiciel de terminal pour les journaux de Connectwise Automate
DempEepcaBin
Plugiciel de terminal pour les fichiers binaires de Connectwise Automate
DempErmmiLogs
Journaux ERMMI
DempErmmiBin
Binaires ERMMI
ESET Secure Authentication
EsaLogs
Journaux ESET Secure Authentication
EsaSyncAgentLogs Journaux de l’agent de synchronisation ESET Secure Authentication
Defender
16
ESET Inspect On-Prem
EeiACfg
Journaux d'ESET Inspect Connector
EeiSLogs
Journaux d'ESET Inspect Server
EeiAPol
Politique d'ESET Inspect Connector
EeiACerts
Certificats d'ESET Inspect Connector
EeiSCfg
Configuration d'ESET Inspect Server
EeiSPol
Politique d'ESET Inspect Server
EeiSCerts
Certificats d'ESET Inspect Server
EeiSDumps
Décharges ESET Inspect Server
EeiMySqlCfg
Configuration du serveur MySQL
EeiMySqlLogs
Journaux du serveur MySQL
Configuration ESET
ProdCnf
Configuration du produit ESET
DirList
Liste du fichier du répertoire de données et d'installation ESET
Drivers
Pilotes ESET
EsetReg
Contenu de la clé de registre ESET
EsetCmpts
Composants ESET
License
Licence ESET
FwCnf
Configuration du pare-feu personnel ESET
FwTw
Assistant de dépannage du pare-feu ESET
FwTmpB
Liste noire temporaire d'adresses IP du pare-feu ESET
LastPol
Dernière politique appliquée
HipsCfg
Configuration de HIPS
HomeNetCfg
Configuration des appareils domestiques
UpdateSnap
Mettre à jour les informations de capture instantanée
Quarantaine
QInfo
Renseignements sur les fichiers mis en quarantaine
QSmallFiles
Petits fichiers en quarantaine
QBigFiles
Fichiers volumineux en quarantaine
SuspFiles
Fichiers suspects (collectés dans les artefacts « ESET SysInspector log »)
Journaux de ESET
Warn
Journal des événements d'ESET
Threat
Journal des détections ESET
OnDem
Journaux d'analyse d'ordinateurs d'ESET
Hips
Journal HIPS d'ESET
Paren
Journaux de contrôle parental d'ESET
Dev
Journal de contrôle de périphérique d'ESET
WCam
Journal de protection de Webcam d'ESET
BPP
Journal de la protection des transactions bancaires d’ESET
BlkF
Journal des fichiers bloqués d'ESET
SentF
Journal des fichiers envoyés d'ESET
Audit
Journaux de vérification ESET
Vapm
Journal ESET Gestion des correctifs et des vulnérabilités
OnDemDB
Journaux d'analyse de base de données de serveur à la demande d'ESET
HyperV
Journaux d'analyse du serveur ESET Hyper-V
OneDrive
Journaux d'analyse ESET OneDrive
Journaux ESET Network
Fw
Journal de protection du réseau d'ESET
17
Journal de sites Web filtrés d'ESET
WebCtl
Journal de contrôle Web d'ESET
pcap
Journaux pcap d'ESET
Journaux de ESET Email
Spam
Journal de pourriel d'ESET
Grey
Journal de la liste grise d'ESET
SMTPProt
Journal de protection SMTP d'ESET
Email
Journal de la protection du serveur de courriel d'ESET
EmDiag
Journaux de traitement de courriels de diagnostic d'ESET
SpamDiag
Journaux de configuration et de diagnostic antipourriel d'ESET
Diagnostics ESET
LocalCache
Base de données du cache local
ECPDiag
Journaux de diagnostic ECP
ClusterDiag
Journaux de diagnostic d’ESET Cluster
VapmDebug
Journaux de débogage de la gestion des vulnérabilités et des correctifs
Diag
Journaux des diagnostiques des produits généraux
Mise à jour
MicroPcu
Journaux des mises à jour du produit
MS Exchange
XAg
Inscription des agents de transport de Microsoft Exchange
XEws
Journaux EWS de Microsoft Exchange
Domino
Domino
Journaux Domino IBM_TECHNICAL_SUPPORT et notes.ini
Journaux de ESET Sharepoint
SHPIO
ESET SHPIO.log
SP
Journaux de Microsoft SharePoint
SHPReg
Contenu de la clé de registre SharePoint
Web
Contrat de licence d'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU
UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES MODALITÉS.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et
entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31333532 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne
physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel
défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un
support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
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En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le
Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit
où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code
objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les
copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au
Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels
vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni
exclusivement sous forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier
électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir
d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation
est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur
le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel,
y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après
dénommé « Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. Un
utilisateur final est réputé désigner l'installation du Logiciel sur un système informatique.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
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transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
4. Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les
fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par
l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel
pour offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit
d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction
non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à
l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions
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des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux
articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
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CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et
d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel
de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un
courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de
passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises
conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
(a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent
les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
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fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19.a de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en
conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en
vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce
ou en subissent des conséquences négatives.
(c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a
la juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du présent
accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé
par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu
d’un contrat de mandat.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
EULA ID: BUS-LOG-20-01
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