ESET NOD32 Antivirus 18 Manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus 18
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REV. 2024-10-24
1 ESET NOD32 Antivirus ....................................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés ............................................................................................................................... 2
1.2 Quels sont les produits que je possède ? ....................................................................................... 2
1.3 Exigences système ..................................................................................................................... 3
1.3 Version de Microsoft Windows obsolète ............................................................................................... 4
1.4 Prévention ................................................................................................................................. 5
1.5 Pages d'aide .............................................................................................................................. 6
2 Installation ........................................................................................................................................ 7
2.1 Live installer .............................................................................................................................. 8
2.2 Installation hors connexion .......................................................................................................... 9
2.2 L’abonnement mise à niveau ........................................................................................................ 11
2.2 Mise à niveau du produit ............................................................................................................. 12
2.2 Abonnement passer à une version antérieure ...................................................................................... 12
2.2 Mise à niveau du produit vers une version antérieure .............................................................................. 13
2.3 Utilitaire de résolution des problèmes d’installation ..................................................................... 14
2.4 Première analyse après l'installation .......................................................................................... 14
2.5 Mise à niveau à une version plus récente .................................................................................... 15
2.5 Mise à niveau automatique des anciens produits ................................................................................... 16
2.5 ESET NOD32 Antivirus sera installé .................................................................................................. 16
2.5 Passer à une autre gamme de produit ............................................................................................... 16
2.5 Enregistrement ....................................................................................................................... 16
2.5 Progression de l'activation ........................................................................................................... 17
2.5 Activation réussie ..................................................................................................................... 17
3 Démarrage ...................................................................................................................................... 17
3.1 Icône de zone de notification Windows ........................................................................................ 17
3.2 Raccourcis clavier ..................................................................................................................... 18
3.3 Profils ..................................................................................................................................... 18
3.4 Mises à jour ............................................................................................................................. 20
4 Activer votre produit ....................................................................................................................... 21
4.1 Saisie de votre clé d’activation pendant l’activation ..................................................................... 22
4.2 Acceptation des conditions d’utilisation ...................................................................................... 23
4.3 Utiliser le ESET HOME compte .................................................................................................... 23
4.4 Activer l\'essai gratuit ............................................................................................................... 24
4.5 Clé d’activation ESET gratuite .................................................................................................... 24
4.6 Échec de l'activation – scénarios courants ................................................................................... 25
4.7 État d’abonnement ................................................................................................................... 25
4.7 L'activation a échoué en raison d'une surutilisation d’abonnement ............................................................... 27
5 Utilisation de ESET NOD32 Antivirus ............................................................................................... 28
5.1 Vue d'ensemble ........................................................................................................................ 29
5.2 Analyse de l'ordinateur ............................................................................................................. 32
5.2 Analyse personnalisée ................................................................................................................ 34
5.2 Progression de l'analyse .............................................................................................................. 36
5.2 Journal de l'analyse de l'ordinateur .................................................................................................. 38
5.3 Mettre à jour ............................................................................................................................ 39
5.3 Fenêtre de dialogue - Redémarrage requis .......................................................................................... 42
5.3 Comment créer des tâches de mise à jour .......................................................................................... 43
5.4 Outils ...................................................................................................................................... 43
5.4 Fichiers journaux ...................................................................................................................... 44
5.4 Filtrage des journaux ................................................................................................................. 47
5.4 Processus en cours ................................................................................................................... 48
................................................................................................................... 50
.................................................................................................................... 51
5.4 Planificateur ........................................................................................................................... 52
5.4 Options d’analyse planifiées ......................................................................................................... 54
5.4 Aperçu des tâches planifiées ......................................................................................................... 55
5.4 Détails de la tâche .................................................................................................................... 55
5.4 Calendrier de la tâche ................................................................................................................ 56
5.4 Calendrier de la tâche - Une fois ..................................................................................................... 56
5.4 Calendrier de la tâche - Tous les jours ............................................................................................... 56
5.4 Calendrier de la tâche - Hebdomadaire .............................................................................................. 56
5.4 Calendrier de la tâche - Déclenché par un événement ............................................................................. 57
5.4 Tâche ignorée ......................................................................................................................... 57
5.4 Détails de la tâche - Mise à jour ...................................................................................................... 57
5.4 Détails de la tâche - Exécuter l’application .......................................................................................... 58
5.4 Nettoyage système ................................................................................................................... 58
5.4 Quarantaine ........................................................................................................................... 59
5.4 Sélectionner l'échantillon pour analyse .............................................................................................. 62
5.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - fichier suspect ......................................................................... 63
5.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site suspect ............................................................................ 63
5.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - fichier faux positif ..................................................................... 64
5.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site faux positif ........................................................................ 64
5.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - autre ................................................................................... 64
5.5 Configuration ........................................................................................................................... 64
5.5 Protection de l'ordinateur ............................................................................................................ 65
5.5 Une infiltration est détectée .......................................................................................................... 67
5.5 Protection sur Internet ................................................................................................................ 69
5.5 Anti-Phishing protection .............................................................................................................. 70
5.5 Importation et exportation des paramètres ......................................................................................... 72
5.6 Aide et assistance .................................................................................................................... 73
5.6 À propos de ESET NOD32 Antivirus .................................................................................................. 74
5.6 Nouvelles ESET ........................................................................................................................ 74
5.6 Soumettre les données de configuration du système ............................................................................... 75
5.6 Assistance technique ................................................................................................................. 76
5.7 Compte ESET HOME .................................................................................................................. 76
5.7 Se connecter à ESET HOME .......................................................................................................... 78
5.7 Se connecter à ESET HOME .......................................................................................................... 79
5.7 Échec de la connexion – erreurs courantes .......................................................................................... 80
5.7 Ajouter un périphérique dans ESET HOME ........................................................................................... 81
6 Configuration avancée .................................................................................................................... 81
6.1 Moteur de détection ................................................................................................................. 82
6.1 Exclusions ............................................................................................................................. 82
6.1 Exclusions de performance ........................................................................................................... 83
6.1 Ajouter ou modifier des exclusions de performance ................................................................................ 84
6.1 Format d'exclusion de chemin ....................................................................................................... 86
6.1 Exclusions de détection .............................................................................................................. 87
6.1 Ajouter ou modifier une exclusion de détection ..................................................................................... 88
6.1 Assistant de création d'exclusion de détection ...................................................................................... 89
6.1 Options avancées du moteur de détection .......................................................................................... 90
6.1 Analyseur du trafic réseau ........................................................................................................... 90
6.1 Protection basée sur le nuage ........................................................................................................ 90
6.1 Filtre d'exclusion pour la protection basée sur le nuage ............................................................................ 93
5.4 Rapport de sécurité
5.4 ESET SysInspector
.................................................................................................... 93
....................................................................................................................... 94
6.1 Cibles à analyser ...................................................................................................................... 95
6.1 Analyse à l'état de repos ............................................................................................................. 95
6.1 Détection de l'état inactif ............................................................................................................ 96
6.1 Analyse au démarrage ................................................................................................................ 96
6.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage ................................................................................ 97
6.1 Supports amovibles ................................................................................................................... 97
6.1 Protection des documents ............................................................................................................ 99
6.1 HIPS – Host Intrusion Prevention System ............................................................................................ 99
6.1 Exclusions HIPS ..................................................................................................................... 101
6.1 Configuration avancée de HIPS .................................................................................................... 102
6.1 Le chargement des pilotes est toujours autorisé .................................................................................. 102
6.1 Fenêtre interactive HIPS ............................................................................................................ 102
6.1 Fin du mode apprentissage ........................................................................................................ 104
6.1 Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté ............................................................................... 104
6.1 Gestion des règles HIPS ............................................................................................................ 105
6.1 Paramètres de règle HIPS .......................................................................................................... 106
6.1 Ajout d'application/chemin d'accès au registre pour HIPS ........................................................................ 109
6.2 Mettre à jour .......................................................................................................................... 110
6.2 Annulation de la mise à jour ........................................................................................................ 112
6.2 Intervalle de temps pour la restauration .......................................................................................... 113
6.2 Mises à jour du produit ............................................................................................................. 114
6.2 Option de connexion ................................................................................................................ 114
6.3 Protections ............................................................................................................................ 115
6.3 Protection en temps réel du système de fichiers .................................................................................. 119
6.3 Exclusions de processus ............................................................................................................ 120
6.3 Ajouter ou modifier des exclusions de processus ................................................................................. 121
6.3 Quand faut-il modifier la configuration la protection en temps réel .............................................................. 122
6.3 Vérification de la protection en temps réel ........................................................................................ 122
6.3 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ....................................................................... 122
6.3 SSL/TLS .............................................................................................................................. 123
6.3 Règles d’analyse de l’application .................................................................................................. 125
6.3 Règles de certificat ................................................................................................................. 126
6.3 Trafic réseau chiffré ................................................................................................................ 127
6.3 Protection du client de messagerie ................................................................................................ 127
6.3 Protection du transport de messagerie ............................................................................................ 128
6.3 Applications exclues ................................................................................................................ 129
6.3 IP exclus ............................................................................................................................. 130
6.3 Protection de la boîte aux lettres .................................................................................................. 131
6.3 Intégrations ......................................................................................................................... 132
6.3 Barre d'outils Microsoft Outlook .................................................................................................... 132
6.3 Boîte de dialogue de confirmation ................................................................................................. 133
6.3 Analyser à nouveau les messages ................................................................................................. 133
6.3 Réponse ............................................................................................................................. 133
6.3 ThreatSense ......................................................................................................................... 134
6.3 Protection de l'accès Web .......................................................................................................... 137
6.3 Applications exclues ................................................................................................................ 139
6.3 IP exclus ............................................................................................................................. 140
6.3 Gestion de la liste d’URL ............................................................................................................ 141
6.3 Liste d'adresses ..................................................................................................................... 142
6.1 Analyses de logiciels malveillants
6.1 Profils d'analyse
................................................................................................ 143
................................................................................................. 144
6.3 Analyse du trafic HTTP(S) .......................................................................................................... 145
6.3 ThreatSense ......................................................................................................................... 145
6.3 Contrôle de périphérique ........................................................................................................... 149
6.3 Éditeur des règles du contrôle de périphérique ................................................................................... 150
6.3 Périphériques détectés ............................................................................................................. 151
6.3 Ajout de règles du contrôle de périphérique ...................................................................................... 151
6.3 Groupes d'appareils ................................................................................................................ 154
6.3 ThreatSense ......................................................................................................................... 155
6.3 Niveaux de nettoyage .............................................................................................................. 158
6.3 Extension de fichiers exclus de l'analyse .......................................................................................... 159
6.3 Autres paramètres ThreatSense ................................................................................................... 159
6.4 Outils .................................................................................................................................... 160
6.4 Mise à jour Microsoft Windows® ................................................................................................... 160
6.4 Fenêtre de dialogue - Mises à jour système ....................................................................................... 161
6.4 Mettre à jour les informations ...................................................................................................... 161
6.4 ESET CMD ........................................................................................................................... 161
6.4 Fichiers journaux .................................................................................................................... 163
6.4 Mode jeu ............................................................................................................................ 164
6.4 Applications exclues du mode Joueur .............................................................................................. 165
6.4 Diagnostic ........................................................................................................................... 165
6.4 Assistance technique ............................................................................................................... 167
6.5 Connectivité ........................................................................................................................... 167
6.6 Interface utilisateur ................................................................................................................ 168
6.6 Éléments de l'interface utilisateur ................................................................................................. 168
6.6 Configuration de l'accès ............................................................................................................ 170
6.6 Mot de passe pour la configuration avancée ...................................................................................... 171
6.6 Prise en charge des lecteurs d'écran .............................................................................................. 171
6.7 Notifications .......................................................................................................................... 171
6.7 Boîte de dialogue - États de l’application .......................................................................................... 172
6.7 Notifications sur le bureau ......................................................................................................... 172
6.7 Liste de notifications sur le bureau ................................................................................................ 174
6.7 Alertes interactives ................................................................................................................. 175
6.7 Messages de confirmation .......................................................................................................... 177
6.7 Transfert ............................................................................................................................ 178
6.8 Paramètres de confidentialité .................................................................................................. 180
6.8 Rétablir les paramètres par défaut ................................................................................................ 181
6.8 Rétablir tous les paramètres dans la section en cours ............................................................................ 181
6.8 Erreur lors de l’enregistrement de la configuration ............................................................................... 182
6.9 Analyseur de ligne de commande ............................................................................................. 182
7 FOIRE AUX QUESTIONS ................................................................................................................. 184
7.1 Comment effectuer la mise à jour de ESET NOD32 Antivirus ........................................................ 185
7.2 Comment éliminer un virus de mon ordinateur ........................................................................... 186
7.3 Comment créer une nouvelle tâche dans le Planificateur ............................................................. 186
7.4 Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un ordinateur .................................................... 187
7.5 Comment déverrouiller la configuration avancée ........................................................................ 188
7.6 Comment résoudre la désactivation du produit à partir de ESET HOME ......................................... 188
7.6 Produit désactivé, périphérique déconnecté ...................................................................................... 189
7.6 Produit non activé .................................................................................................................. 189
8 Désinstallation .............................................................................................................................. 189
6.3 Créer une nouvelle liste d'adresses
6.3 Comment ajouter un masque URL
..................................................................... 190
......................................................................................... 191
8.3 Politique de confidentialité ...................................................................................................... 203
8.1 Programme d\'amélioration de l\'expérience client
8.2 Contrat de licence d'utilisateur final
ESET NOD32 Antivirus
ESET NOD32 Antivirus constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. La
version la plus récente du moteur d'analyse ESET LiveGrid® mise sur la rapidité et la précision pour assurer la
protection de votre ordinateur.Il en résulte un système intelligent qui est constamment à l'affût des attaques et
des logiciels malveillants qui pourraient représenter une menace pour votre ordinateur.
ESET NOD32 Antivirus est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et encombrement
minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations de virus, de
logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques, sans
atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.
Fonctionnalités et avantages
Interface utilisateur L'interface utilisateur de cette version a été considérablement renouvelée et simplifiée en
renouvelée
fonction des résultats des tests effectués sur sa convivialité. Tous les termes et
notifications IUG ont été examinés attentivement et l'interface prend désormais en charge
les langues s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en ligne
est désormais intégrée dans ESET NOD32 Antivirus et offre un contenu d'assistance mis à
jour dynamiquement.
Mode sombre
Une extension qui vous aide à basculer rapidement l'écran vers un thème sombre. Vous
pouvez choisir votre jeu de couleurs préféré dans Éléments de l’interface utilisateur.
Antivirus et
antispyware
Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de
Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La technologie d'heuristique avancée indiquera
même les logiciels malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur
contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne puissent
s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la protection
antihameçonnage utilisent la surveillance des communications entre les navigateurs Web
et les serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie offre le
contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles
POP3(S) et IMAP(S).
Mises à jour
régulières
Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment appelé « base de
données des signatures de virus ») et les modules du programme constitue la meilleure
méthode pour obtenir le niveau maximal de sécurité pour votre ordinateur.
ESET LiveGrid®
(Réputation
utilisant le nuage)
Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution directement à partir
de ESET NOD32 Antivirus.
Contrôle de
périphérique
Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et CD/DVD. Il bloque
l'accès aux supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille du support et
d'autres caractéristiques.
Fonctionnalité HIPS Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en précisant
notamment des règles pour le registre système, les processus et programmes actifs, ainsi
qu'en affiner la sécurité.
Mode jeu
Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités exigeantes en
ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de toute autre activité exigeant le
mode plein écran.
Un abonnement doit être actif pour que les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus soient opérationnelles. Nous
vous recommandons de renouveler votre abonnement plusieurs semaines avant l’expiration de l’abonnement à
ESET NOD32 Antivirus.
1
Nouveautés
Quoi de neuf dans ESET NOD32 Antivirus 18
Analyse multibranche
Bénéficiez d'une sécurité accrue optimisée pour les processeurs multicœurs afin d'améliorer considérablement
les performances.
Amélioration de l’accessibilité
Augmentez la visibilité avec notre nouveau mode à contraste élevé, qui vous permet d’ajuster les couleurs de
notre application pour une meilleure lisibilité, en particulier pour ceux qui ont une basse vision ou qui sont
sensibles à la lumière. De plus, notre programme d’installation d’applications détecte désormais
automatiquement les lecteurs d’écran et demande l’autorisation de s’assurer qu’ils fonctionnent sans effort.
Pour désactiver les notifications Nouveautés :
1.Pour désactiver les notifications concernant les nouveautés, accédez à Configuration avancée >
Notifications > Notifications de bureau.
2.Cliquez sur Modifier à côté de notifications de bureau.
3.Décochez la case Afficher les notifications Nouveautés, puis cliquez sur OK.
Pour plus d'informations sur les notifications, consultez la section Notifications.
Pour obtenir la liste détaillée des modifications apportées à ESET NOD32 Antivirus, consultez les ESET
NOD32 Antivirusjournaux des modifications de .
Quels sont les produits que je possède ?
ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et
puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Security Ultimate
Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme et
vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (voir l'article de la Base de connaissances).
Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
Moteur de détection
2
✔
✔
ESET Smart
Security
Premium
✔
ESET Security
Ultimate
✔
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Apprentissage automatique avancé
✔
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploits
✔
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur le script ✔
✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
✔
HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels)
✔
✔
✔
✔
Antipourriel
✔
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
✔
Protection de la caméra Web
✔
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
✔
Protection contre les botnets
✔
✔
✔
Opérations bancaires et navigation sécurisées
✔
✔
✔
Sécurité et confidentialité du navigateur
✔
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
✔
Antivol
✔
✔
✔
Password Manager
✔
✔
ESET Secure Data
✔
✔
ESET LiveGuard
✔
✔
VPN
✔
Protection de l’identité
✔
Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région. Voir
Disponibilité du niveau ESET HOME Security Ultimate pour plus d’informations.
Exigences système
Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET NOD32 Antivirus
fonctionne de manière optimale :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec jeu d'instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou plus
processeur basé sur ARM64, 1 GHz ou supérieur
Système d’exploitation pris en charge
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
3
La prise en charge d’Azure Code Signing doit être effective sur tous les systèmes d’exploitation Windows
pour installer ou mettre à niveau les produits ESET sortis après juillet 2023. Plus d'information.
Essayez toujours de garder votre système d'exploitation à jour.
Conditions requises pour les fonctionnalités d’ESET NOD32 Antivirus
Consultez la exigences du système pour des fonctionnalités spécifiques à ESET NOD32 Antivirus dans le tableau
suivant :
Fonctionnalité
Exigences
Intel® Threat Detection Technology
Consultez la liste des processeurs pris en charge.
Arrière-plan transparent
Windows 10 version RS4 et les versions ultérieures.
Logiciel de nettoyage spécialisé
Processeur autre que ARM64.
Nettoyage système
Processeur autre que ARM64.
Bloqueur d'exploits
Processeur autre que ARM64.
Inspection approfondie de comportement Processeur autre que ARM64.
Autre
Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour de ESET NOD32 Antivirus
fonctionnent correctement.
Deux programmes antivirus fonctionnant simultanément sur un même périphérique provoquent d'inévitables
conflits de ressources système, tels que le ralentissement du système pour le rendre inopérant
Version de Microsoft Windows obsolète
Problème
• Vous souhaitez installer la toute dernière version de ESET NOD32 Antivirus sur un ordinateur sous
Windows 7, Windows 8 (8.1) ou Windows Home Server 2011
• ESET NOD32 Antivirus affiche une erreur Système d’exploitation obsolète lors de l’installation
Détails
La dernière version de ESET NOD32 Antivirus nécessite des systèmes d’exploitation Windows 10 ou Windows 11.
Solution
Les solutions suivantes sont disponibles :
4
Mise à niveau vers Windows 10 ou Windows 11
Le processus de mise à niveau est relativement simple et, dans de nombreux cas, vous pouvez le faire sans perdre
vos fichiers. Avant la mise à niveau vers Windows 10 :
1. Sauvegarde des données importantes.
2. Lisez la FAQ de mise à niveau vers Windows 10 ou FAQ de mise à niveau vers Windows 11 de Microsoft et
mettez à jour votre système d'exploitation Windows.
Installer ESET NOD32 Antivirus version 16.0
Si vous ne pouvez pas mettre à niveau Windows, installez ESET NOD32 Antivirus version 16.0. Pour plus de détails,
consultez l'Aide en ligne de ESET NOD32 Antivirus version 16.0.
Prévention
Lorsque vous travaillez avec votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez
toujours à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et des
attaques à distance. Pour assurer une protection et une convivialité maximales, il est essentiel d’utiliser
correctement votre solution antivirus et de respecter plusieurs règles utiles :
Effectuer des mises à jour régulières
Selon les statistiques de ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour
contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les
spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour
pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de
ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus
d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.
Télécharger les correctifs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une
meilleure propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des
logiciels recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises
à jour de sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger
ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme
Internet Explorer sont deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont
régulièrement émises.
Sauvegarde des données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et
l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte
de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur
une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup
plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
5
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus
qu'inconnus, est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois
que vous accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous
recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures
des logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent
lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à
nettoyer les infiltrations. Voici quelques directives utiles :
• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces
clignotantes.
• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des
programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.
• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de
publipostage ou d'expéditeurs inconnus.
• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
Pages d'aide
Bienvenue dans le guide d'utilisateur de ESET NOD32 Antivirus. Les informations fournies ici vous permettront de
vous familiariser avec votre produit et vous aideront à rendre votre ordinateur plus sûr.
Démarrage
Avant d’utiliser ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez vous familiarisiez avec les différents types de détections et
d’attaques distantes auxquels vous pourriez faire face lorsque vous utilisez votre ordinateur. Nous avons
également compilé la liste des nouvelles fonctionnalités introduites dans ESET NOD32 Antivirus.
Commencez par l’installation de ESET NOD32 Antivirus. Si ESET NOD32 Antivirus est déjà installé, consultez la
rubrique Utilisation de ESET NOD32 Antivirus.
Comment utiliser les pages d'aide de ESET NOD32 Antivirus
L’aide en ligne est divisée en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Appuyez sur F1 dans ESET NOD32 Antivirus
pour afficher des informations sur la fenêtre actuellement ouverte.
Le programme vous permet de chercher une rubrique d'aide par mot-clé ou de rechercher du contenu en tapant
des mots ou des phrases. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot clé peut être associé à des pages
d'aide qui ne contiennent pas le mot clé précis dans le texte. La recherche de mots et de phrases fouillera le
contenu de toutes les pages et n'affichera que les pages contenant effectivement le mot ou la phrase en question.
6
Par souci de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur
l’interface utilisateur de ESET NOD32 Antivirus. Nous avons également utilisé un ensemble uniforme de symboles
afin de mettre en évidence des sujets ayant une importance ou un intérêt particuliers.
Une remarque est une courte observation. Bien qu'il soit possible de les ignorer, les remarques offrent de
précieux renseignements comme des caractéristiques spécifiques ou un lien vers un sujet apparenté.
Ce titre indique des renseignements qui réclament votre attention; il n'est pas recommandé de les ignorer.
Habituellement, ce titre indique des renseignements importants, mais non essentiels.
Ce titre indique des renseignements qui exigent une attention et des précautions supplémentaires. Les
avertissements sont placés spécialement pour vous dissuader de commettre des erreurs potentiellement
dangereuses. Lisez et comprenez le texte, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à
des risques.
Il s'agit d'un cas d'utilisation ou d'un exemple pratique qui vise à vous aider à comprendre comment une
certaine fonction ou fonctionnalité peut être utilisée.
Convention
Signification
Texte en gras
Noms d'éléments d'interface comme les boîtes ou les boutons d'options.
Texte en italique
Espaces réservés pour les renseignements que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou chemin indique que vous devrez saisir les renseignements exacts de chemin ou de nom du
fichier.
Courier New
Exemples de code ou de commandes.
Lien hypertexte
Fournit un accès rapide et facile aux références croisées ou aux emplacements Web externes. Les hyperliens sont mis en évidence à l'aide de la couleur bleue et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%
Le répertoire système Windows où les programmes installés sur Windows sont stockés.
Aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La version la plus récente de l'Aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous avez une connexion Internet.
Installation
Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes
d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :
• Live installer – Téléchargé à partir du site Web d'ESET ou d'un CD/DVD. Le progiciel d'installation est le
même pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée). Le programme d'installation Live installer
est un petit fichier; des fichiers supplémentaires sont nécessaires pour l'installation. ESET NOD32 Antivirus
sont téléchargés automatiquement.
• Installation hors ligne – Utilise un fichier .exe plus volumineux que le fichier d'installation Live installer et
qui ne nécessite pas de connexion Internet ni de fichiers supplémentaires pour terminer l'installation.
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET
NOD32 Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent
entrer en conflit. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre
article sur la base de connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels
antivirus communs (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
Dans cette vidéo, ESET vous guidera tout au long du téléchargement et de l’installation de ESET NOD32 Antivirus
afin de protéger vos périphériques :
˄˅
7
Live installer
Après avoir téléchargé le progiciel d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez
les instructions pas-à-pas de l'assistant d'installation.
Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.
1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.
Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot
de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans
Configuration de l’accès.
2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur
final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour
activer toutes les fonctionnalités suivantes :
• Système de rétroaction ESET LiveGrid®
• Applications potentiellement indésirables
• Programme d\'amélioration de l\'expérience client
En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de
l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.
3. Pour activer, gérer et afficher la sécurité du périphérique à l’aide du ESET HOME, connectez votre
périphérique au compte ESET HOME. Cliquez sur Ignorer la connexion pour continuer sans vous connecter à
ESET HOME. Vous pouvez connecter votre périphérique à votre compte ESET HOME ultérieurement.
8
4. Si vous continuez sans vous connecter à ESET HOME, choisissez une option d’activation. Si vous installez une
version plus récente par rapport à la précédente, votre clé d’activation sera automatiquement saisie.
5. L'assistant d'installation détermine quel produit ESET est installé en fonction de votre abonnement. La
version avec le plus de fonctions de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur Changer de produit si
vous souhaitez installer une autre version du produit ESET. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus
d’installation. Cela peut prendre un moment.
Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous
serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.
6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.
Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.
Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en
cours d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que
le téléchargement n'est pas terminé.
Installation hors connexion
Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour particuliers en utilisant le programme d'installation
hors ligne (.exe) ci-dessous. Choisissez la version du produit ESET HOME à télécharger (32 bits, 64 bits ou ARM).
ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Security Ultimate
Téléchargement 64 bits Téléchargement 64 bits Téléchargement 64 bits
Téléchargement 32 bits Téléchargement 32 bits Téléchargement 32 bits
Téléchargement ARM Téléchargement ARM Téléchargement ARM
Téléchargement 64 bits
Téléchargement 32 bits
Téléchargement ARM
Si vous disposez d'une connexion internet active, installez votre produit ESET en utilisant un programme
d'installation Live Installer.
Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'assistant d'installation vous guide tout au long
du processus d'installation.
9
1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.
Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot
de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans
Configuration de l’accès.
2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur
final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour
activer toutes les fonctionnalités suivantes :
• Système de rétroaction ESET LiveGrid®
• Applications potentiellement indésirables
• Programme d\'amélioration de l\'expérience client
En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de
l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.
3. Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez connecter
votre périphérique à votre compte ESET HOME.
4. Cliquez sur Ignorer l'activation. ESET NOD32 Antivirus doit être activé après l'installation pour être
pleinement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion internet active.
5. L'assistant d'installation montre quel produit ESET sera installé en fonction du programme d'installation
hors ligne téléchargé. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus d’installation. Cela peut prendre un
moment.
Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous
serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.
10
6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.
Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.
L’abonnement mise à niveau
Cette fenêtre de notification s'affiche lorsque l’abonnement utilisé pour activer votre produit ESET a été modifié.
Votre abonnement modifié vous permet d'activer un produit avec plus de fonctionnalités de sécurité. Si aucun
changement n'a été effectué, ESET NOD32 Antivirus affichera une fois une fenêtre d'alerte appelée Changement
vers un produit avec plus de fonctionnalités.
Oui (recommandé) – le produit avec plus de fonctionnalités de sécurité sera installé automatiquement.
Non, merci – aucune modification ne sera apportée et la notification disparaîtra définitivement.
Pour modifier le produit plus tard, consultez notre article de la base de connaissances ESET. Pour plus
d’informations sur l’abonnement à ESET, consultez la FAQ sur l’abonnement.
Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Moteur de détection
✔
✔
✔
✔
Apprentissage automatique avancé
✔
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploits
✔
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur le script ✔
✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
✔
HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels)
✔
✔
✔
✔
Antipourriel
✔
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
✔
Protection de la caméra Web
✔
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
✔
Protection contre les botnets
✔
✔
✔
Opérations bancaires et navigation sécurisées
✔
✔
✔
Sécurité et confidentialité du navigateur
✔
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
✔
Antivol
✔
✔
✔
Password Manager
✔
✔
ESET Secure Data
✔
✔
ESET LiveGuard
✔
✔
VPN
✔
Protection de l’identité
✔
11
Mise à niveau du produit
Vous avez téléchargé un programme d'installation par défaut et décidé de changer le produit à activer, ou vous
voulez changer votre produit installé pour un produit avec plus de fonctionnalités de sécurité.
Changez de produit pendant l’installation.
Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Moteur de détection
✔
✔
✔
✔
Apprentissage automatique avancé
✔
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploits
✔
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur le script ✔
✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
✔
HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels)
✔
✔
✔
✔
Antipourriel
✔
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
✔
Protection de la caméra Web
✔
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
✔
Protection contre les botnets
✔
✔
✔
Opérations bancaires et navigation sécurisées
✔
✔
✔
Sécurité et confidentialité du navigateur
✔
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
✔
Antivol
✔
✔
✔
Password Manager
✔
✔
ESET Secure Data
✔
✔
ESET LiveGuard
✔
✔
VPN
✔
Protection de l’identité
✔
Abonnement passer à une version antérieure
La boîte de dialogue s'affiche lorsque l’abonnement utilisé pour activer votre produit ESET a été modifié. Votre
abonnement modifié ne peut être utilisé qu'avec un produit ESET différent comportant moins de fonctions de
sécurité. Le produit a été modifié automatiquement pour éviter la perte de protection.
Pour plus d’informations sur l’abonnement à ESET, consultez FAQ sur l’abonnement.
Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.
12
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Moteur de détection
✔
✔
✔
✔
Apprentissage automatique avancé
✔
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploits
✔
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur le script ✔
✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
✔
HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels)
✔
✔
✔
✔
Antipourriel
✔
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
✔
Protection de la caméra Web
✔
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
✔
Protection contre les botnets
✔
✔
✔
Opérations bancaires et navigation sécurisées
✔
✔
✔
Sécurité et confidentialité du navigateur
✔
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
✔
Antivol
✔
✔
✔
Password Manager
✔
✔
ESET Secure Data
✔
✔
ESET LiveGuard
✔
✔
VPN
✔
Protection de l’identité
✔
Mise à niveau du produit vers une version antérieure
Le produit déjà installé comporte plus de fonctionnalités de sécurité que celui que vous êtes sur le point d'activer.
Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Moteur de détection
✔
✔
✔
✔
Apprentissage automatique avancé
✔
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploits
✔
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur le script ✔
✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
✔
Protection de l'accès Web
✔
✔
✔
✔
HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels)
✔
✔
✔
✔
13
ESET NOD32 ESET Internet
Antivirus
Security
ESET Smart
Security
Premium
ESET Security
Ultimate
Antipourriel
✔
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
✔
Inspecteur de réseau
✔
✔
✔
Protection de la caméra Web
✔
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
✔
Protection contre les botnets
✔
✔
✔
Opérations bancaires et navigation sécurisées
✔
✔
✔
Sécurité et confidentialité du navigateur
✔
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
✔
Antivol
✔
✔
✔
Password Manager
✔
✔
ESET Secure Data
✔
✔
ESET LiveGuard
✔
✔
VPN
✔
Protection de l’identité
✔
Utilitaire de résolution des problèmes d’installation
Si des problèmes surviennent pendant l'installation, l'assistant d'installation fournit un outil de dépannage qui
propose une solution au problème si cela est possible.
Cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes pour démarrer l’utilitaire de résolution des
problèmes. Lorsque l'utilitaire termine son diagnostique, suivez la solution recommandée.
Si le problème persiste, consultez la liste des erreurs d’installation courantes et les solutions recommandées.
Première analyse après l'installation
Après l'installation de ESET NOD32 Antivirus, une analyse de l'ordinateur débutera automatiquement après la
première mise à jour réussie afin de vérifier la présence de code malveillant.
Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale du
programme > Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'information sur l'analyse de
l'ordinateur, consultez la section Analyse de l'ordinateur.
14
Mise à niveau à une version plus récente
Les nouvelles versions de ESET NOD32 Antivirus sont diffusées afin d'apporter des améliorations ou de corriger
des problèmes qui ne peuvent être réglés par la mise à jour automatique des modules du programme. La mise à
niveau vers une version plus récente peut être effectuée de plusieurs façons :
1. Automatiquement, à l'aide d'une mise à jour du programme.
Puisque la mise à jour du programme est envoyée à tous les utilisateurs et qu'elle peut avoir des répercussions
sur les configurations système, elle n'est émise qu'après une longue période de test pour s'assurer qu'elle
fonctionne sans heurts avec toutes les configurations système possibles. Si vous devez effectuer la mise à
niveau vers une version plus récente, immédiatement après le lancement de cette dernière, utilisez l'une des
méthodes indiquées ci-dessous.
Assurez-vous d’avoir activé la Mises à jour des fonctionnalités de l'application dans Configuration avancée >
Mise à jour > Profils > Mises à jour.
2. Manuellement, dans la fenêtre principale du programme, en cliquant sur Vérifier les mises à jour dans la
section Mise à jour.
3. manuellement, en téléchargeant la mise à niveau et en installant une version plus récente par-dessus
l'installation antérieure.
Pour plus d’informations et des instructions illustrées, consultez :
• Mettre à jour les produits ESET – recherher les derniers modules de produit
• Quels sont les différents types de mises à jour et de versions des produits ESET ?
15
Mise à niveau automatique des anciens produits
La version de votre produit ESET n'est plus prise en charge, et votre produit a été mis à niveau vers la dernière
version.
Problèmes courants d'installation
Chaque nouvelle version des produits ESET comporte de nombreuses corrections de bogues et
améliorations. Les clients existants possédant un abonnement valide pour un produit ESET peuvent passer
gratuitement à la dernière version du même produit.
Suivez ces étapes pour terminer l'installation :
1. Cliquez sur Accepter et continuer pour accepter le contrat de licence d'utilisateur final et indiquer avoir pris
connaissance de la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas le contrat de licence d'utilisateur final,
cliquez sur Désinstaller. Il n'est pas possible de revenir à la version précédente.
2. Cliquez sur Tout autoriser et continuer pour autoriser le système de rétroaction ESET LiveGrid® et le
programme d'amélioration de l'expérience client ou cliquez sur Continuer si vous ne souhaitez pas participer.
3. Après avoir activé le nouveau produit ESET avec votre clé d’activation, la page Vue d’ensemble s'affiche. Si
vos informations d’abonnement ne sont pas trouvées, continuez avec un essai gratuit. Si votre abonnement
utilisé avec le produit précédent n'est pas valide, activez votre produit ESET.
4. Vous devez redémarrer le périphérique pour terminer l'installation.
ESET NOD32 Antivirus sera installé
Cette fenêtre de dialogue peut s’afficher :
• Pendant le processus d’installation : cliquez sur Continuer pour installer ESET NOD32 Antivirus.
• Lorsque vous modifiez un abonnement dans ESET NOD32 Antivirus — Cliquez sur Activer pour modifier
l’abonnement et activer ESET NOD32 Antivirus.
L'option Changer de produit vous permet de basculer entre différents produits ESET Windows Home en fonction
de votre abonnement à ESET. Voir la rubrique Quels sont les produits que je possède ? pour plus de
renseignements.
Passer à une autre gamme de produit
En fonction de votre abonnement ESET, vous pouvez basculer entre les différents produits ESET Windows Home.
Voir la rubrique Quels sont les produits que je possède ? pour plus de renseignements.
Enregistrement
Veuillez enregistrer votre abonnement en remplissant les champs contenus dans le formulaire d'enregistrement
et en cliquant sur Activer. Les champs obligatoires doivent absolument être remplis. Cette information ne sera
16
utilisée que pour les questions concernant votre abonnement ESET.
Progression de l'activation
Veuillez allouer quelques secondes pour l'exécution du processus d'activation (le temps requis varie selon la
vitesse de votre connexion Internet ou de votre ordinateur).
Activation réussie
Le processus d'activation est terminé.
Une mise à jour du module commencera dans quelques secondes. Les mises à jour régulières de ESET NOD32
Antivirus commenceront immédiatement.
Une analyse initiale démarrera automatiquement dans les 20 minutes suivant la mise à jour du module.
Le processus d’activation peut être interrompu si l’offre n’est pas associée à ESET HOME. Connectez-vous à
votre ESET HOME ou créez un compte.
Guide du débutant
Cette rubrique présente un aperçu initial de ESET NOD32 Antivirus et de ses paramètres de base.
Icône de zone de notification Windows
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône
dans la zone de notification Windows pour révéler certaines des
options et fonctionnalités de configuration les plus importantes.
Suspendre la protection - Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive le Moteur de détection, ce
qui protège contre les attaques que pourraient faire des systèmes malveillants en contrôlant la communication
par fichiers, au moyen du Web et par courriel. Le menu déroulant Intervalle vous permet de spécifier la période
pendant laquelle la protection sera désactivée.
Configuration - Ouvre la configuration avancée de ESET NOD32 Antivirus. Pour ouvrir la configuration avancée à
partir de la fenêtre principale du produit, appuyez sur F5 sur votre clavier ou cliquez sur Configuration >
Configuration avancée.
17
Fichiers journaux - Les fichiers journaux contiennent les événements importants qui se sont produits et donnent
un aperçu des détections.
Ouvrir ESET NOD32 Antivirus : permet d’ouvrir la fenêtre principale de programme de ESET NOD32 Antivirus.
Rétablir la disposition de fenêtre - Réinitialise la fenêtre de ESET NOD32 Antivirus à sa taille et position par
défaut, à l'écran.
Mode couleur : permet d’ouvrir les paramètres de l’interface utilisateur où vous pouvez changer la couleur de
l’interface utilisateur graphique.
Vérifier les mises à jour : démarre une mise à jour de module ou de produit afin d’assurer votre protection. ESET
NOD32 Antivirus vérifie la mise à jour automatiquement plusieurs fois par jour.
À propos : fournit de l'information sur le système, les détails à propos de la version installée de ESET NOD32
Antivirus et les modules de programme installés. Vous y trouverez aussi des renseignements sur le système
d'exploitation et les ressources du système.
Raccourcis clavier
Pour une navigation plus facile dans ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants :
Raccourcis clavier
Action
F1
ouvre les pages d'aide
F5
ouvre la configuration avancée
Flèche vers le haut / Flèche
vers le bas
navigation dans les éléments du menu déroulant
TAB
passer à l’élément d’interface graphique suivant dans une fenêtre
Shift+TAB
passer à l’élément d’interface graphique précédent dans une fenêtre
ESC
ferme la boîte de dialogue active
Ctrl+U
affiche des informations sur l’abonnement à ESET et votre ordinateur (Détails
pour le service d'assistance technique)
Ctrl+R
rétablit la fenêtre du produit à sa taille et à sa position par défaut à l'écran
ALT + Flèche gauche
Précédent
ALT + Flèche droite
Suivant
ALT+Home
Accueil
Vous pouvez également utiliser les boutons de la souris Précédent ou Suivant pour la navigation.
Profils
Le gestionnaire de profils est utilisé à deux endroits dans ESET NOD32 Antivirus - dans la section Analyse à la
demande et dans la section Mise à jour.
18
Analyse de l'ordinateur
Il existe 4 profils d'analyse prédéfinis dans ESET NOD32 Antivirus :
• Analyse intelligent : Il s'agit du profil de numérisation avancée par défaut. Le profil d’analyse intelligente
utilise la technologie d’optimisation intelligente, qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant
sains lors d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés depuis cette analyse. Cela permet de
réduire les temps d'analyse avec un impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par menu contextuel : Vous pouvez démarrer une analyse à la demande de n'importe quel fichier
à partir du menu contextuel. Le profil d'analyse du menu contextuel vous permet de définir une
configuration d'analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez l'analyse de cette manière.
• Analyse détaillée – Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente par défaut. Par
conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse lorsque ce profil est utilisé.
• Analyse de l'ordinateur : Il s'agit du profil par défaut utilisé dans l'analyse standard de l'ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour analyse future. Nous vous recommandons de
créer un profil différent (avec différentes cibles et méthodes ainsi que d'autres paramètres d'analyse) pour
chacune des analyses utilisées régulièrement.
Pour créer un nouveau profil, ouvrez Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse des logiciels
malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils > Modifier. La fenêtre Gestionnaire de profils comprend
le menu déroulant Profil sélectionné qui affiche les profils d'analyse existants, ainsi que l'option permettant d'en
créer un nouveau. Pour vous aider à créer un profil d'analyse répondant à vos besoins, consultez la rubrique
ThreatSense pour une description de chacun des paramètres de configuration de l'analyse.
Imaginez que vous vouliez créer votre propre profil d'analyse et que la configuration associée au profil
Analyse de l'ordinateur vous convienne en partie, mais que vous ne voulez ni analyser les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables ni les applications potentiellement dangereuses
et que vous voulez également utiliser un Toujours corriger la détection. Entrez le nom de votre nouveau
profil dans la fenêtre Gestionnaire de profil, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez votre nouveau profil à
partir du menu déroulant de Profil sélectionné, puis ajustez les paramètres restants pour répondre à vos
exigences ; cliquez ensuite sur OK pour enregistrer votre nouveau profil.
Mettre à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est opportun de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autres que l'option par défaut
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs moyens pour se connecter aux serveurs de mise à jour.
Par exemple, un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le réseau local,
mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il est
déconnecté du réseau local (voyage d'affaires) pourrait utiliser deux profils : le premier pour se connecter au
serveur local, le second pour se connecter aux serveurs d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils >
Planificateur, puis modifiez les paramètres de mise à jour de la tâche. Désignez un profil comme principal et
l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour - Le profil de mise à jour actuellement sélectionné. Pour le changer, choisissez un profil dans
le menu déroulant.
19
Liste des profils - Créer un nouveau profil ou modifier des profils de mise à jour existants.
Mises à jour
La mise à jour régulière de ESET NOD32 Antivirus constitue la meilleure méthode pour garantir le niveau maximal
de sécurité pour votre ordinateur. Le module Mise à jour garantit que les modules de programme et les
composants du système sont toujours à jour.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pourrez consulter l'état actuel des
mises à jour, y compris la date et l'heure de la dernière mise à jour réussie et si une nouvelle mise à jour est
requise.
Outre les mises à jour automatiques, vous pouvez cliquer sur Rechercher les mises à jour pour déclencher une
mise à jour manuelle.
L’option Configuration avancée > Mises à jour contient des options de mise à jour supplémentaires telles que le
mode de mise à jour, l’accès au serveur mandataire et les connexions LAN.
Si vous rencontrez des problèmes avec une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à jour. Si
vous n'arrivez toujours pas à mettre à jour les modules du programme, reportez-vous à la section Dépannage
relatif au message « Échec de la mise à jour des modules ».
20
Activer votre produit
Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans
la fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web
d'ESET, etc.).
• Si vous avez acheté une version du produit en boîte au magasin ou si vous avez reçu un courriel avec les
détails de l’abonnement, activez votre produit en cliquant sur Utiliser une clé d’activation achetée. Pour
réussir l'activation, vous devez entrer la clé d’activation telle qu'elle vous a été fournie. La clé d’activation
est une chaîne de caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée
pour l'identification du propriétaire de l’abonnement et pour l'activation de ce dernier. La clé d’activation se
trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit.
• Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME, il vous sera demandé de vous connecter à votre
compte ESET HOME.
• Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai gratuite.
Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET NOD32 Antivirus pour une durée limitée.
Votre essai gratuit vous sera envoyé par courriel. Les essais gratuits ne peuvent être activés qu'une seule
fois par client.
• Si vous n'avez pas d’abonnement et souhaitez en acheter un, cliquez sur Acheter un abonnement. Vous
serez redirigé vers le site Web de votre distributeur ESET local. Les abonnements aux produits ESET
Windows pour particuliers ne sont pas gratuits.
Vous pouvez changer votre abonnement de produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
21
Changer d’abonnement dans la fenêtre principale du programme. L'identifiant public qui est utilisé pour identifier
votre abonnement au sSoutien ESET s'affichera.
Impossible d'activer le produit ?
Saisie de votre clé d’activation pendant l’activation
Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET NOD32 Antivirus ne recevra des mises à
jour qu'une fois activé.
Lorsque vous entrez votre clé d’activation, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite. Votre
clé d’activation est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour
l'identification du propriétaire de l’abonnement et pour l'activation de ce dernier.
Il est recommandé de copier et de coller votre clé d’activation à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer
l'exactitude.
Si vous n'avez pas saisi votre clé d’activation après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Dans la fenêtre
principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Activer l’abonnement pour activer ESET NOD32
Antivirus.
Les abonnements aux produits ESET Windows pour particuliers ne sont pas gratuits.
22
Acceptation des conditions d’utilisation
Après avoir activé votre exemplaire de ESET NOD32 Antivirus, vous serez invité à accepter les conditions
d'utilisation pour bénéficier de toutes les fonctionnalités et mises à jour liées à votre abonnement. Dans la
fenêtre d’alerte affichée ci-dessous, cliquez sur Accepter et continuer après avoir examiné les Conditions
d’utilisation.
Si votre périphérique n’est pas encore connecté à un compte ESET HOME, il vous sera demandé d’en créer
un ou de vous connecter à votre compte ESET HOME immédiatement après avoir accepté les conditions
d’utilisation. Cliquez sur Se connecter à ESET HOME dans la fenêtre d’alerte et suivez les instructions de la
rubrique Se connecter à ESET HOME.
Utiliser le ESET HOME compte
Connectez votre périphérique au ESET HOME pour consulter et gérer tous vos abonnements à ESET activés et vos
périphériques. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre abonnement et afficher les détails
importants. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou dans l'application mobile, vous pouvez ajouter différents
abonnements, télécharger des produits sur vos périphériques, vérifier l'état de sécurité des produits ou partager
des abonnements par courriel. Pour plus d'informations, visitez l'aide en ligne de ESET HOME.
Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME comme méthode d'activation ou lors de la connexion au
compte ESET HOME pendant l'installation :
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
23
Si vous n'avez pas encore de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire ou
consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran ou consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
2. Définissez un nom pour votre périphérique qui sera utilisé dans tous les services ESET HOME et cliquez sur
Continuer.
3. Choisissez un abonnement pour l’activation ou ajoutez un nouvel abonnement. Cliquez sur Continuer pour
activer ESET NOD32 Antivirus.
Activer l\'essai gratuit
Pour activer la version d'essai de votre ESET NOD32 Antivirus, entrez une adresse courriel valide dans le champ
Adresse courriel et confirmez l'adresse courriel. Après l'activation, votre abonnement ESET sera générée et vous
sera envoyée par courriel. Cette adresse courriel sera également utilisée pour les notifications d'expiration du
produit et pour toute autre communication avec ESET. La version d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant Pays pour enregistrer ESET NOD32 Antivirus auprès de votre
distributeur local qui vous fournira de l'assistance technique.
Clé d’activation ESET gratuite
L’abonnement à ESET NOD32 Antivirus n’est pas gratuit.
La clé d’activation ESET consiste en une séquence unique de lettres et de chiffres séparés par des tirets, fournis
par ESET afin de permettre l'utilisation légale de ESET NOD32 Antivirus, conformément au Contrat de licence
d'utilisateur final. Chaque utilisateur final est autorisé à utiliser la clé d’activation uniquement dans la mesure où il
a le droit d'utiliser ESET NOD32 Antivirus en fonction du nombre de licences accordées par ESET. La clé
d’activation est considérée comme confidentielle et ne peut pas être partagée; toutefois, vous pouvez partager
un abonnement à l’aide du fichier ESET HOME.
Vous pouvez vous procurer une clé d’activation ESET « gratuite » sur Internet, mais gardez à l’esprit les éléments
suivants :
• Cliquer sur une publicité « Abonnement ESET gratuite » peut endommager votre ordinateur ou votre
périphérique et faire en sorte qu'il soit infecté par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants
peuvent être cachés dans des contenus non officiels (par exemple des vidéos), des sites Web qui affichent
des publicités pour gagner de l'argent en fonction de vos visites, etc. Il s'agit généralement de pièges.
• ESET est en mesure de désactiver les abonnements piratés.
• Utiliser une clé d’activation piratée constitue une violation du Contrat de licence d'utilisateur final que
vous devez accepter avant d'installer ESET NOD32 Antivirus.
• Achetez des abonnements à ESET uniquement par l’intermédiaire de circuits officiels tels que
www.eset.com, les distributeurs ou les revendeurs ESET (n'achetez pas d’abonnements sur des sites tiers
non officiels tels que eBay ni d’abonnements partagées provenant d’un tiers).
• Télécharger un ESET NOD32 Antivirus est gratuit, mais l’activation pendant l’installation nécessite une clé
24
d’activation ESET valide (le produit peut être téléchargé et installé, mais doit être activé pour fonctionner).
• Ne partagez pas votre abonnement sur Internet ou sur les réseaux sociaux (il pourrait se propager).
Pour détecter un abonnement pirate à ESET et le signaler, consultez notre article sur la base de connaissances.
Si vous n'êtes pas sûr de vouloir acheter un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d'essai afin
de prendre une décision :
• Participez au programme bêta d'ESET
• Installez ESET Mobile Security si vous utilisez un périphérique mobile Android; il s'agit d'un freemium.
Pour obtenir une réduction ou prolonger votre licence, renouvelez votre licence ESET.
Échec de l'activation – scénarios courants
Si l’activation de ESET NOD32 Antivirus échoue, les scénarios les plus courants sont les suivants :
• La clé d’activation est déjà utilisée.
• Vous avez entré une clé d\'activation non valide.
• Les informations du formulaire d’activation sont absentes ou non valides.
• Échec de la communication avec le serveur d’activation.
• Aucune connexion ou connexion désactivée aux serveurs d'activation ESET.
Vérifiez que vous avez saisi la clé d’activation appropriée et que votre connexion Internet est active. Réessayez
d’activer ESET NOD32 Antivirus. Si vous utilisez un compte ESET HOME pour l’activation, consultez l’aide en ligne
sur l’abonnement et la gestion des abonnements à ESET HOME.
Si vous recevez une erreur spécifique (par exemple, abonnement suspendu ou abonnement surutilisé),
suivez les instructions dans l’état de l’abonnement.
Si vous ne reussissez toujours pas à effectuer l'activation ESET NOD32 Antivirus, l’utilitaire de résolution des
problèmes d’activation d'ESET vous guidera à travers les questions courantes, les erreurs et les problèmes liés à
l’activation et aux licences (disponibles en anglais et dans plusieurs autres langues).
État d’abonnement
Votre abonnement peut avoir différents états. Vous trouverez l’état de votre abonnement dans la section ESET
HOME. Si vous souhaitez ajouter votre abonnement à votre compte ESET HOME, consultez la rubrique Ajouter un
abonnement.
Si vous n’avez pas de compte ESET HOME, vous pouvez créer un compte ESET HOME.
25
Si l’état de l’abonnement est autre qu’Actif, vous recevez une erreur pendant l’activation ou une notification dans
la fenêtre principale du programme.
Pour désactiver les notifications d’état de l’abonnement, ouvrez Configuration avancée > Notifications > États de
l'application. Cliquez sur Modifier à côté du menu États de l'application, développez Licence et décochez la case
à côté de la notification que vous souhaitez désactiver. La désactivation des notifications ne permet pas de
résoudre le problème.
Consultez les descriptions et les solutions recommandées pour différents états d’abonnement dans le tableau
suivant :
État
d’abonnement
Description
Solution
Active
L’abonnement est valide, et il n'y a pas besoin
de votre intervention. ESET NOD32 Antivirus
peut être activé, et vous pouvez trouver les
détails de l’abonnement dans la fenêtre
principale du programme sous Aide et
assistance.
Surutilisée
Le nombre de périphériques utilisant cet
abonnement est supérieur à celui autorisé.
Vous recevrez une erreur d’activation.
Suspendue
Votre abonnement a été suspendu en raison de Produit installé : si vous possédez un compte
problèmes de paiement. Pour utiliser
ESET HOME, accédez à la notification
l’abonnement, assurez-vous que vos
affichée dans la fenêtre principale du
informations de paiement dans ESET HOME
programme, cliquez sur Gérer votre
sont à jour ou contactez votre revendeur
abonnement dans ESET HOME et vérifiez les
d’abonnement. Cette erreur peut se produire
informations relatives à votre paiement.
lors de l'activation ou dans la fenêtre principale Sinon, contactez votre revendeur
du programme.
d’abonnement.
Consultez la rubrique Échec de l'activation
en raison d'un abonnement surutilisé pour
plus d’information.
Erreur d’activation : si vous possédez un
compte ESET HOME, accédez à la notification
d’erreur d’activation, cliquez sur Ouvrir ESET
HOME et vérifiez les informations relatives à
votre paiement. Sinon, contactez votre
revendeur d’abonnement.
26
État
d’abonnement
Expirée
Description
Solution
Votre abonnement est arrivé à expiration. Vous Produit installé : à partir de la notification
ne pouvez donc pas l’utiliser pour activer ESET affichée dans la fenêtre principale du
NOD32 Antivirus. Cette erreur peut se produire programme, cliquez sur Renouveler
lors de l'activation ou dans la fenêtre principale l’abonnement et suivez les instructions de
du programme. Si ESET NOD32 Antivirus est
renouvellement de l’abonnement dans
déjà installé, votre ordinateur n'est pas protégé Comment renouveler mon abonnement? ou
ou sa protection n’est pas à jour.
cliquez sur Activer le produit et choisissez la
méthode d’activation.
Erreur d’activation : à partir de la fenêtre
d’erreur d’activation, cliquez sur Renouveler
l’abonnement et suivez les instructions de
renouvellement de l’abonnement dans
Comment renouveler mon abonnement?
Vous pouvez également saisir une nouvelle
clé d’activation ou une clé renouvelée, puis
cliquer sur Renouveler l’abonnement.
Annulée
Votre abonnement a été annulé par ESET ou
par votre revendeur d’abonnement.
Si vous recevez l’erreur suivante :
Abonnement annulé dans la fenêtre
principale du programme ou pendant
l’activation et que votre abonnement devrait
fonctionner correctement, contactez votre
revendeur d’abonnement.
L'activation a échoué en raison d'une surutilisation
d’abonnement
Problème
• Votre abonnement peut être surutilisé ou abusé
• L'activation a échoué en raison d'une surutilisation d’abonnement
Solution
Le nombre de périphériques utilisant cet abonnement est supérieur à celui qu’il autorise. Il se peut que vous
soyez victime de piratage ou de contrefaçon de logiciels. L’abonnement ne peut pas être utilisé pour activer un
autre produit ESET. Vous pouvez résoudre ce problème directement si vous êtes autorisé à gérer l’abonnement
dans votre compte ESET HOME ou si vous avez acheté l’abonnement auprès d'une source légitime. Si vous n'avez
pas encore de compte, créez-en un.
Si vous êtes propriétaire d’un abonnement et que vous n'avez pas été invité à saisir votre adresse de courriel :
1. Pour gérer votre abonnement à ESET, ouvrez un navigateur Web et naviguez vers le site
https://home.eset.com. Accédez à ESET License Manager et supprimez ou désactivez des sièges. Pour plus
d'informations, consultez la rubrique Que faire en cas de surutilisation d’un abonnement?.
2. Pour identifier et signaler un abonnement ESET piraté, consultez l'article Reconnaitre et signaler des
27
abonnements piratés à ESET pour obtenir des instructions.
3. En cas de doute, cliquez sur Retour et envoyez un courriel au service d'assistance technique d'ESET.
Si vous n’êtes pas le propriétaire d’un abonnement, communiquez avec le propriétaire de cet abonnement en lui
indiquant que vous ne pouvez pas activer le produit ESET en raison d'une surutilisation de l’abonnement. Le
propriétaire peut résoudre le problème dans le portail ESET HOME.
Si vous êtes invité à confirmer votre adresse de courriel (dans plusieurs casseulement), entrez l'adresse de
courriel utilisée à l'origine pour acheter ou activer votre ESET NOD32 Antivirus.
Utilisation de ESET NOD32 Antivirus
La fenêtre principale de ESET NOD32 Antivirus est divisée en deux sections. La fenêtre principale, du côté droit,
affiche l'information qui correspond à l'option sélectionnée à partir du menu principal de gauche.
Instructions illustrées
Reportez-vous à la rubrique Ouvrir la fenêtre principale du programme des produits ESET pour Windows
pour obtenir des instructions illustrées disponibles en anglais et dans plusieurs autres langues.
Vous pouvez sélectionner le jeu de couleurs de l’interface graphique de ESET NOD32 Antivirus dans le coin
supérieur droit de la fenêtre principale du programme. Cliquez sur l'icône Jeu de couleurs (l'icône change en
fonction du jeu de couleurs sélectionné) à côté de l'icône Minimiser et sélectionnez le jeu de couleurs dans le
menu déroulant :
• L’option Identique à la couleur du système définit le jeu de couleurs de ESET NOD32 Antivirus selon la
configuration du système d’exploitation.
• Sombre : ESET NOD32 Antivirus utilisera un jeu de couleurs sombres (mode sombre).
• Clair : ESET NOD32 Antivirus utilisera un jeu de couleur clair standard.
28
Options du menu principal :
Aperçu - Donne de l'information sur l'état de protection de ESET NOD32 Antivirus.
Analyse de l'ordinateur - Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur ou créez une analyse
personnalisée.
Mise à jour : affiche des informations sur les mises à jour du module et du moteur de détection.
Outils : donne accès à fonctionnalités qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Configuration : propose des options de configuration pour les fonctionnalités de protection de ESET NOD32
Antivirus (protection de l’ordinateur et protection de l’Internet) et donne accès à la configuration avancée.
Aide et assistance : affiche des informations sur votre abonnement, le produit ESET installé, ainsi que des liens
vers l’aide en ligne, la base de connaissances ESET et l’assistance technique.
Compte ESET HOME : connectez votre périphérique à ESET HOME ou vérifiez l’état de connexion du compte ESET
HOME. Utilisez ESET HOME pour consulter et gérer vos paramètres les abonnements et les périphériques ESET
activés.
Vue d'ensemble
La fenêtre Vue d’ensemble affiche des informations sur la protection actuelle de votre ordinateur et offre des
liens rapides vers les fonctionnalités de sécurité de ESET NOD32 Antivirus.
La fenêtre Vue d’ensemble affiche des notifications avec des informations détaillées et des solutions
29
recommandées pour améliorer la sécurité de ESET NOD32 Antivirus, activer d’autres fonctionnalités ou garantir
une protection maximale. S'il y a plusieurs notifications, cliquez sur X plus de notifications pour tout développer.
Les tuiles des fonctionnalités sont affichées dans la fenêtre Aperçu dans l'ordre indiqué, mais vous pouvez
personnaliser la disposition des fonctionnalités en procédant par glisser-déposer.
Mise à jour : ouvre la page Mettre à jour et recherche les mises à jour.
Analyser votre ordinateur : ouvre la page Analyse de l’ordinateur et démarre une analyse standard de
l’ordinateur.
Rapport de sécurité : ouvre le rapport de sécurité.
L'icône verte, tout comme le message d'état Vous êtes protégé(e) qui s'affiche en vert, indique que la
protection maximale est assurée.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement?
Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône de l'état de la protection sera vert. Un point
d'exclamation rouge ou une icône de notification orange indique que la protection maximale n'est pas assurée.
Des renseignements supplémentaires sur l'état de la protection de chaque module, ainsi que des suggestions de
solution pour restaurer la protection complète, seront alors affichés sous forme de notification dans la fenêtre
Aperçu. Pour modifier l'état de chacun des modules, cliquez sur Configuration et sélectionnez le module voulu.
30
L’icône rouge et l’état rouge de l’alerte de sécurité indiquent des problèmes critiques.
Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :
• Produit non activé ou Abonnement expiré - Ce problème est signalé par une icône d'état de la
protection rouge. Une fois votre abonnement expiré, le programme ne pourra plus effectuer de mise à
jour. Suivez les instructions indiquées dans la fenêtre d'alerte pour renouveler votre abonnement.
• Le moteur de détection n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives
infructueuses de mise à jour du moteur de détection. Nous recommandons de vérifier les paramètres
de mise à jour. La cause la plus courante de cette erreur est une entrée incorrecte des données
d'authentification ou une configuration incorrecte des paramètres de connexion.
• Protection en temps réel du système de fichiers désactivée - La protection en temps réel a été
désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est pas protégé contre les menaces. Cliquez sur Activer
la protection en temps réel du système de fichiers pour réactiver cette fonctionnalité.
• Protection antivirus et anti-logiciel espion désactivée - Vous pouvez réactiver la protection antivirus
et antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et anti-logiciel espion.
L'icône orange indique que la protection est limitée. Par exemple, il pourrait y avoir un problème dans la
mise à jour du programme ou la date d'expiration de votre abonnement pourrait approcher.
Plusieurs motifs peuvent entraîner l'affichage de cet état, notamment :
• Mode jeu activé - Activer le mode Jeu entraîne un risque potentiel à la sécurité. En activant cette
fonctionnalité, toutes les fenêtres de notification ou d’alerte seront désactivées et les tâches planifiées
seront suspendues.
• Votre abonnement va bientôt expirer/Votre abonnement expire aujourd’hui : l'icône de l'état de la
protection affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Une fois votre abonnement
31
expiré, le programme ne pourra plus se mettre à jour et l'icône de l'état de protection du logiciel
deviendra rouge.
S'il vous est impossible de régler un problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour
accéder aux fichiers d'aide ou effectuez une recherche dans la base de connaissances d'ESET. Pour obtenir plus
d'assistance, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Le service d'assistance technique d'ESET répondra
rapidement à vos questions et essaiera de trouver une solution à votre problème.
Analyse de l'ordinateur
L'analyseur à la demande est un élément important de votre solution antivirus. Il permet d'analyser les fichiers et
répertoires stockés sur votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé
régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières et non seulement en cas de suspicion d'une
infection. Nous vous recommandons d'effectuer régulièrement des analyses en profondeur de votre système
pour détecter les virus qui ne sont pas capturés par la protection en temps réel du système de fichiers lors de leur
écriture sur le disque. Cela peut arriver si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée à un
moment, si le moteur de détection est obsolète ou si le fichier n'a pas été détecté comme un virus au moment où
il a été enregistré sur le disque.
Deux types d'analyse de l'ordinateur sont disponibles. Analyse de votre ordinateur analyse rapidement le
système, sans avoir à préciser de paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée (sous Analyse avancée) permet
quant à elle de sélectionner parmi des profils d'analyse prédéfinis conçus pour cibler des emplacements
spécifiques, et de choisir des cibles d'analyse spécifiques.
Voir la section Progression de l'analyse pour plus de détails sur le processus d'analyse.
32
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement les détections
trouvées lors de l’analyse de l’ordinateur. Dans certains cas, si aucune action ne peut être effectuée, vous
recevez une alerte interactive et devez sélectionner une action de nettoyage (par exemple, supprimer ou
ignorer). Pour modifier le niveau de nettoyage et obtenir des informations plus détaillées, consultez la
rubrique Nettoyage. Pour consulter les analyses précédentes, consultez les fichiers journaux.
Analyse de votre ordinateur
L'analyse de votre ordinateur vous permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les
fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. L'avantage de l'analyse de votre ordinateur est qu'elle est facile
à utiliser et n'exige pas une configuration détaillée de l'analyse. Cette vérification analyse tous les fichiers sur les
disques durs locaux et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage
est automatiquement réglé à une valeur par défaut. Pour plus de détails sur les types de nettoyage, consultez la
rubrique Nettoyage.
Vous pouvez également utiliser la fonction Glisser-déposer pour analyser pour analyser un fichier ou un dossier
manuellement en cliquant sur le fichier ou le dossier, en déplaçant le pointeur de la souris sur la zone marquée
tout en maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis en le relâchant. Après cela, l'application est déplacée au
premier plan.
Les options d'analyse suivantes sont disponibles sous Analyses avancées :
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée permet de préciser des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes.
L’avantage de l’analyse personnalisée est que vous pouvez configurer les paramètres de façon détaillée. Les
configurations peuvent être enregistrées comme des profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui peut être
utile pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Analyse des supports amovibles
Semblable à Analyse de votre ordinateur - lance rapidement une analyse des supports amovibles (comme les
CD/DVD/USB) actuellement connectés à l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à
un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces
potentielles.
Ce type d'analyse peut aussi être lancé en cliquant sur Analyse personnalisée, en sélectionnant Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser, avant de cliquer sur Analyser.
Répéter la dernière analyse utilisée
Vous permet de lancer rapidement la dernière analyse utilisée, avec les même paramètres.
Le menu déroulantAction après analyse vous permet de définir une action à effectuer automatiquement une fois
l’analyse terminée :
• Aucune action - À la fin de l'analyse, aucune action ne sera effectuée.
• Éteindre - L'ordinateur s'éteint après l'analyse.
33
• Redémarrer si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour terminer le
nettoyage des menaces détectées.
• Redémarrer - Ferme tous les programmes et redémarre l'ordinateur après l'analyse.
• Forcer le redémarrage si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour
terminer le nettoyage des menaces détectées.
• Forcer le redémarrage - Force la fermeture de tous les programmes ouverts sans attendre aucune action
de l’utilisateur et redémarre l’ordinateur après la fin de l’analyse.
• Mettre en veille - Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état de basse consommation afin
que vous puissiez reprendre rapidement votre travail.
• Hiberner - Met tout ce qui est en cours d'exécution sur la RAM dans un fichier spécial de votre disque dur.
Votre ordinateur s'éteint, mais retrouvera son état précédent au prochain démarrage.
Les actions Mettre en veille ou Hiberner sont disponibles en fonction des paramètres d'alimentation et de
veille du système d’exploitation ainsi que des capacités de votre ordinateur. Gardez présent à l'esprit qu'un
ordinateur en veille fonctionne toujours. Les fonctions de base s'exécutent toujours et votre ordinateur
reste alimenté lorsqu'il fonctionne sur batterie. Pour préserver la batterie, par exemple lorsque vous êtes
en dehors de votre bureau, nous vous recommandons d'utiliser l'option Hiberner.
L'action sélectionnée commencera une fois que toutes les analyses en cours sont terminées. Lorsque vous
sélectionnez Arrêter ou Redémarrer, une boîte de dialogue de confirmation affiche un compte à rebours de
30 secondes (cliquez sur Annuler pour désactiver l’action demandée).
Il est recommandé d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. Cette analyse peut
être configurée comme tche planifiée dans Outils > Planificateur. Comment planifier une analyse
hebdomadaire d'un ordinateur ?
Analyse personnalisée
Vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée pour analyser la mémoire d'exploitation, le réseau ou des parties
spécifiques d'un disque plutôt que le disque entier. Pour le faire, cliquez sur Analyse avancée > Analyse
personnalisée ou des cibles particulières dans la structure arborescente des dossiers.
Vous pouvez choisir le profil à utiliser pour analyser des cibles précises dans le menu déroulant Profil. Le profil par
défaut est celui de l'analyse intelligente. Il existe trois autres profils d'analyse prédéfinis appelés Analyse
approfondie et Analyse par menu contextuel et Analyse de l'ordinateur. Ces profils d'analyse utilisent différents
paramètres ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans Configuration avancée > Moteur de
détection > Analyse de logiciels malveillants > Analyse de l'ordinateur à la demande > ThreatSense.
La structure des dossiers (arborescence) contient également des cibles d'analyse spécifiques.
• Mémoire opérationnelle : Analyse tous les processus et données actuellement utilisés par la mémoire
opérationnelle.
• Secteurs de démarrage/UEFI : Analyse les secteurs de démarrage et UEFI à la recherche de logiciels
malveillants. Pour en savoir plus sur le scanner UEFI, consultez le glossaire.
34
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management Instrumentation
WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés. Recherche les
références à des fichiers infectés ou à des logiciels malveillants incorporés sous forme de données.
• Registre du système : Analyse l'ensemble du registre du système, toutes les clés et les sous-clés.
Recherche les références à des fichiers infectés ou à des logiciels malveillants incorporés sous forme de
données. Lors du nettoyage des détections, la référence reste dans le registre pour s'assurer qu'aucune
donnée importante ne sera perdue.
Pour accéder rapidement à une cible d’analyse (fichier ou dossier), tapez son chemin d’accès dans le champ de
texte sous l’arborescence. Le chemin est sensible à la casse. Pour inclure la cible dans l’analyse, cochez la case
correspondante dans l’arborescence.
Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, consultez le chapitre Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un
ordinateur.
Vous pouvez configurer les paramètres de nettoyage pour l'analyse sous Configuration avancée > Moteur de
détection > Analyse des logiciels malveillants > Analyse à la demande > ThreatSense > Nettoyage. Pour exécuter
une analyse sans action de nettoyage, cliquez sur Paramètres avancés et sélectionnez Analyser sans nettoyage.
L'historique des analyses est enregistré dans le journal des analyses.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers avec des extensions qui étaient auparavant
exclues de l'analyse sont analysés, sans aucune exception.
Cliquez sur Analyse pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
35
L'option Analyser en tant qu'administrateur permet d'exécuter l'analyse avec le compte d'administrateur.
Utilisez cette option si l'utilisateur actuel n'a pas les privilèges requis pour accéder aux fichiers que vous voulez
analyser. Ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut appeler les opérations UAC en tant
qu'administrateur.
Vous pouvez afficher le journal d'analyse de l'ordinateur lorsqu'une analyse est terminée en cliquant sur
Afficher le journal.
Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse affiche l'état actuel de l'analyse ainsi que de l'information sur le nombre de
fichiers contenant du code malveillant trouvés.
Il est normal que certains fichiers, comme les fichiers protégés par mot de passe ou les fichiers utilisés
exclusivement par le système (généralement, les fichiers pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne
puissent pas être analysés. Vous trouverez plus de détails dans cet article de la base de connaissances.
Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, consultez le chapitre Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un
ordinateur.
Progression de l’analyse : la barre de progression affiche l’état de l’analyse en cours d’exécution.
Cible - Le nom de l'objet en cours d'analyse et son emplacement.
Des détections se sont produites - Affiche le nombre total de fichiers analysés, de menaces trouvées et nettoyées
pendant une analyse.
Cliquez sur Plus d’informations pour afficher les informations suivantes :
• Utilisateur : nom du compte d’utilisateur qui a démarré l’analyse.
• Objets analysés : nombre d’objets déjà analysés.
• Durée : temps écoulé.
Icône pause : suspend une analyse.
Reprendre : cette option n’est visible que si l'analyse a été suspendue. Cliquez sur l’icône pour continuer
l’analyse.
Icône d’arrêt : met fin à l’analyse.
Cliquez sur Ouvrir la fenêtre Analyse pour ouvrir le journal d’analyse de l’ordinateur qui contient plus de détails
sur l’analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse - Si cette option est activée, le journal d'analyse défilera automatiquement
lorsque de nouvelles entrées seront ajoutées afin que les entrées les plus récentes soient visibles.
36
Cliquez sur la loupe ou la flèche pour afficher les détails de l'analyse en cours. Vous pouvez effectuer une
autre analyse en parallèle en cliquant sur Analyse de l'ordinateur ou Analyse avancée > Analyse
personnalisée.
Le menu déroulantAction après analyse vous permet de définir une action à effectuer automatiquement une fois
l’analyse terminée :
• Aucune action - À la fin de l'analyse, aucune action ne sera effectuée.
• Éteindre - L'ordinateur s'éteint après l'analyse.
• Redémarrer si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour terminer le
nettoyage des menaces détectées.
• Redémarrer - Ferme tous les programmes et redémarre l'ordinateur après l'analyse.
• Forcer le redémarrage si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour
terminer le nettoyage des menaces détectées.
• Forcer le redémarrage - Force la fermeture de tous les programmes ouverts sans attendre aucune action
de l’utilisateur et redémarre l’ordinateur après la fin de l’analyse.
• Mettre en veille - Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état de basse consommation afin
que vous puissiez reprendre rapidement votre travail.
• Hiberner - Met tout ce qui est en cours d'exécution sur la RAM dans un fichier spécial de votre disque dur.
Votre ordinateur s'éteint, mais retrouvera son état précédent au prochain démarrage.
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Les actions Mettre en veille ou Hiberner sont disponibles en fonction des paramètres d'alimentation et de
veille du système d’exploitation ainsi que des capacités de votre ordinateur. Gardez présent à l'esprit qu'un
ordinateur en veille fonctionne toujours. Les fonctions de base s'exécutent toujours et votre ordinateur
reste alimenté lorsqu'il fonctionne sur batterie. Pour préserver la batterie, par exemple lorsque vous êtes
en dehors de votre bureau, nous vous recommandons d'utiliser l'option Hiberner.
L'action sélectionnée commencera une fois que toutes les analyses en cours sont terminées. Lorsque vous
sélectionnez Arrêter ou Redémarrer, une boîte de dialogue de confirmation affiche un compte à rebours de
30 secondes (cliquez sur Annuler pour désactiver l’action demandée).
Journal de l'analyse de l'ordinateur
Vous pouvez afficher des informations détaillées relatives à une analyse spécifique dans les fichiers journaux. Le
journal d’analyse contient les informations suivantes :
• Version du moteur de détection
• Date et heure de début
• Liste des disques, des dossiers et des fichiers analysés
• Nom de l’analyse planifiée (analyse planifiée uniquement)
• Utilisateur ayant lancé l’analyse.
• État de l'analyse
• Nombre d'objets analysés
• Nombre de détections trouvées
• Heure d’achèvement
• Temps d'analyse total
Si une tâche planifiée d'analyse de l'ordinateur est toujours en cours d'exécution, le redémarrage de cette
tâche est ignoré. La tâche d'analyse planifiée ignorée crée un journal d'analyse de l'ordinateur avec 0 objet
analysé et l'état suivant : L'analyse n'a pas démarré, car l'analyse précédente était toujours en cours
d'exécution.
Pour trouver les journaux d'analyse précédents, dans la fenêtre principale du programme, sélectionnez Outils >
Fichiers journaux. Dans le menu déroulant, sélectionnez Analyse de l'ordinateur et double-cliquez sur
l'enregistrement souhaité.
38
Pour en savoir plus sur les enregistrements suivants : « Impossibles d'ouvrir », « Erreur lors de l'ouverture »
ou « Archives endommagées », consultez cet article de la base de connaissances d'ESET.
Cliquez sur l'icône du bouton bascule
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle
vous pouvez définir des critères de recherche personnalisés. Pour afficher le menu contextuel, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur une entrée spécifique du journal :
Action
Utilisation
Filtrer les mêmes dossiers
Active le filtrage des journaux. Le journal n'affichera que les enregistrements du même type que celui sélectionné.
Filtrer
Cette option ouvre la fenêtre de filtrage du journal et vous permet de définir des critères pour des entrées de journal spécifiques. Raccourci : Ctrl+Shift+F
Désactiver le filtre
Active les paramètres du filtre. Si vous activez le filtre pour la première fois, vous devez définir les paramètres ; la fenêtre de filtrage des journaux s'ouvre
alors.
Désactiver le filtre
Désactive le filtre (équivaut à cliquer sur l'interrupteur en bas).
Copier
Copie les enregistrements mis en évidence dans le presse-papiers. Raccourci : Ctrl+C
Tout copier
Copie tous les enregistrements dans la fenêtre.
Exporter
Exporte les enregistrements mis en évidence dans le presse-papiers vers un fichier XML.
Tout exporter
Cette option exporte tous les enregistrements de la fenêtre vers un fichier XML.
Description de la détection
Ouvre l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration en surbrillance.
Mettre à jour
La mise à jour régulière de ESET NOD32 Antivirus constitue la meilleure méthode pour garantir le niveau maximal
de sécurité pour votre ordinateur. Le module Mise à jour garantit que les modules de programme et les
composants du système sont toujours à jour.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pourrez consulter l'état actuel des
mises à jour, y compris la date et l'heure de la dernière mise à jour réussie et si une nouvelle mise à jour est
requise.
39
Outre les mises à jour automatiques, vous pouvez cliquer sur Rechercher les mises à jour pour déclencher une
mise à jour manuelle. La mise à jour régulière des modules et des composants du programme est un aspect
important de la protection complète contre les codes malveillants. Il faut donc accorder une grande attention aux
modules du produit et à leur fonctionnement. Vous devez activer votre produit à l'aide de la clé d’activation pour
recevoir des mises à jour. Si vous ne l'avez pas déjà fait lors de l'installation, vous devez activer ESET NOD32
Antivirus pour accéder aux serveurs de mise à jour d’ESET. Votre clé d’activation vous a été envoyée dans un
courriel provenant d'ESET, après votre achat de ESET NOD32 Antivirus.
Version actuelle – Indique le numéro de la version actuelle du produit que vous avez installée.
Dernière mise à jour réussie - Indique la date de la dernière mise à jour réussie. Si vous ne voyez pas une date
récente, cela signifie que les modules de vos produits pourrait ne pas être à jour.
Dernière vérification des mises à jour réussie - Indique la date de la dernière vérification des mises à jour réussie.
Afficher tous les modules – Affiche la liste des modules de programme installés.
Cliquez sur Vérifier les mises à jour pour vérifier la dernière version disponible de ESET NOD32 Antivirus.
Processus de mise à jour
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton Vérifier les mises à jour, le processus de téléchargement
commencera. Une barre de progression s'affiche indiquant le temps de téléchargement restant. Pour interrompre
la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise à jour.
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Dans des circonstances normales, vous verrez la marque de vérification verte dans la fenêtre Mise à jour
indiquant que ce programme est à jour. Si ce n'est pas le cas, le programme n'est pas à jour et est donc plus
vulnérable à une infection. Veuillez mettre à jour les modules du programme le plus tôt possible.
Échec de la mise à jour
Si vous recevez un message d'échec de la mise à jour des modules, cela peut être dû aux problèmes suivants :
1. Abonnement non valide – L’abonnement utilisé pour l’activation n’est pas valide ou a expiré. Dans la
fenêtre principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Changer d’abonnement et activez votre
produit.
2. Une erreur est survenue pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour - Des paramètres de
connexion Internet incorrects sont une cause possible de cette erreur. Nous vous recommandons de vérifier
votre connectivité à Internet (en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, il
est probable qu'aucune connexion à Internet ne soit établie ou que votre ordinateur ait des problèmes de
connectivité. Consultez votre fournisseur de services Internet si vous ne disposez pas d'une connexion Internet
active.
41
Vous devez redémarrer votre ordinateur après une mise à jour réussie de ESET NOD32 Antivirus pour vous
assurer que tous les modules du programme ont été correctement mis à jour. Il n'est pas nécessaire de
redémarrer votre ordinateur après les mises à jour régulières des modules.
Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article Dépannage lorsque le message « Échec de la mise à
jour des modules » s'affiche.
Fenêtre de dialogue - Redémarrage requis
Un redémarrage de l’ordinateur est requis après la mise à jour de ESET NOD32 Antivirus vers une nouvelle
version. De nouvelles versions de ESET NOD32 Antivirus sont publiées afin de mettre en œuvre des améliorations
ou résoudre des problèmes que les mises à jour automatiques des modules de programme n’ont pas réussi à
faire.
La nouvelle version de ESET NOD32 Antivirus peut être installée automatiquement, en fonction de vos
paramètres de mise à jour de programme, ou manuellement, en téléchargeant et en installant une version plus
récente que la précédente.
Cliquez sur Redémarrer maintenant pour redémarrer votre ordinateur. Si vous prévoyez de redémarrer votre
ordinateur ultérieurement, cliquez sur Me le rappeler plus tard. Le moment venu, vous pouvez redémarrer votre
ordinateur manuellement à partir de la section Aperçu dans la fenêtre principale du programme.
42
Comment créer des tâches de mise à jour
Les mises à jour peuvent être déclenchées manuellement en cliquant sur Vérifier les mises à jour dans la
principale fenêtre d'information qui s'affiche après avoir cliqué sur Mise à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées comme tâches planifiées. Pour configurer une tâche planifiée,
cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches de mise à jour suivantes sont activées dans ESET NOD32
Antivirus :
• Mise à jour automatique régulière
• Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée en fonction de vos besoins. Outre les tâches de mise à jour par
défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'information sur la création
et la configuration des tâches de mise à jour, se reporter à la section Planificateur.
Outils
Le menu Outils comprend des fonctionnalités qui offrent une sécurité supplémentaire et aident à simplifier
l’administration ESET NOD32 Antivirus. Les outils suivants sont disponibles :
Fichiers journaux
Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET NOD32 Antivirus)
Rapport de sécurité
ESET SysInspector
Planificateur
Nettoyage système
Soumettre l’échantillon pour analyse (peut ne pas être disponible en fonction de votre configuration ESET
LiveGrid®).
Quarantaine
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Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent de l'information sur les événements importants qui ont eu lieu et donnent un
aperçu des menaces détectées. La consignation est un composant essentiel de l'analyse système, de la détection
de menaces et du dépannage. Elle est toujours active en arrière-plan, sans interaction de l'utilisateur. Les
données sont enregistrées en fonction des paramètres actifs de verbosité. Il est possible de consulter les
messages texte et les journaux directement à partir de l'environnement ESET NOD32 Antivirus, ainsi que
d'archiver les journaux.
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Les fichiers journaux sont accessibles à partir de la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal souhaité dans le menu déroulant Journal.
• Detections – Ce journal offre des informations détaillées sur les détections et les infiltrations détectées
par ESET NOD32 Antivirus. Les informations du journal incluent l'heure de détection, le type d'analyseur, le
type d'objet, l'emplacement de l'objet, le nom de la détection, l'action entreprise, le nom de l'utilisateur
connecté lorsque l'infiltration a été détectée, le hachage et la première occurrence. Les infiltrations non
nettoyées sont toujours marquées d'un texte rouge sur fond rouge clair. Les infiltrations nettoyées sont
marquées d'un texte jaune sur fond blanc. Les applications potentiellement indésirables non nettoyés ou les
applications potentiellement dangereuses sont marquées d'un texte jaune sur fond blanc.
• Événements - Toutes les actions importantes exécutées par ESET NOD32 Antivirus sont enregistrées dans
le journal des événements. Le journal des événements contient de l'information sur les événements qui se
sont produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des
problèmes. L'information qu'on y trouve peut souvent permettre de trouver une solution à un problème qui
s'est produit dans le programme.
• Analyse de l'ordinateur – Les résultats de toutes les analyses effectuées sont affichés dans cette fenêtre.
Chaque ligne correspond à un seul analyse de l'ordinateur. Double-cliquez sur n'importe quelle entrée pour
afficher les détails de l'analyse correspondante.
• HIPS - Contient des enregistrements de règles HIPS particulières ayant été marquées pour enregistrement.
Ce protocole affiche l'application ayant déclenché l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou non)
et le nom de la règle.
• Sites Web filtrés : cette liste est utile si vous souhaitez afficher une liste de sites Web qui ont été bloqués
par la protection de l’accès Web. Chaque journal permet de voir le moment, l'adresse URL, l'utilisateur et
l'application ayant créé une connexion vers un site Web en particulier.
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• Contrôle de périphérique – Contient les enregistrements relatifs aux supports amovibles ou périphériques
ayant été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques liés à une règle de contrôle des périphériques
particulière seront inscrits dans le fichier journal. Si un périphérique connecté ne satisfait pas les critères de
la règle, aucune entrée journal ne sera créée à la connexion de ce périphérique. Vous pouvez aussi y voir
différents détails, comme le type de périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du
support (si elle est disponible).
Sélectionnez le contenu de n'importe quel journal et appuyez sur CTRL + C pour le copier dans le presse-papier.
Appuyez à la fois sur CTRL ou SHIFT pour sélectionner plusieurs entrées.
Cliquez sur
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pourrez définir les
critères de filtrage.
Faites un clic droit sur un enregistrement en particulier pour ouvrir le menu contextuel. Les options suivantes sont
disponibles dans le menu contextuel :
• Afficher - Affiche plus des informations plus détaillées sur le journal sélectionné dans une nouvelle
fenêtre.
• Filtrer les enregistrements du même type - Après avoir activé ce filtre, vous ne verrez que les entrées de
même type (diagnostics, avertissements, etc.).
• Filtrer - Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage du journal vous permettra de définir les
critères de filtrage à utiliser pour des entrées particulières du journal.
• Activer le filtre - Active les paramètres du filtre.
• Désactiver le filtrage - Efface tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
• Copier/Copier tout – Copie des informations sur les enregistrements sélectionnés.
• Copier la cellule : copie le contenu de la cellule à la suite d’un clic du bouton droit.
• Supprimer/Supprimer tout – Supprime les enregistrements sélectionnés ou tous les enregistrements
affichés. Cette action nécessite des privilèges d'administrateur.
• Exporter/Exporter tout – Exporte des informations sur les enregistrements sélectionnés ou tous les
enregistrements au format XML.
• Rechercher/Rechercher suivant/Rechercher précédent – Après avoir cliqué sur cette option, vous pouvez
définir des critères de filtrage pour mettre en surbrillance l’entrée spécifique à l’aide de la fenêtre Filtrage
du journal.
• Description de la détection – Ouvre l’encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations
détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration enregistrée.
• Créer une exclusion – Permet de créer une exclusion de détection à l'aide d'un assistant (cette option
n'est pas disponible pour la détection de logiciels malveillants).
46
Filtrage des journaux
Cliquez sur
Filtrage dans Outils > Fichiers journaux pour définir le critère de filtrage.
La fonctionnalité de filtrage des journaux vous aidera à trouver les informations que vous recherchez, en
particulier lorsque les enregistrements sont nombreux. Il vous permet de limiter les enregistrements de journal,
par exemple, si vous recherchez un type d’événement, un état ou une période précise. Vous pouvez filtrer les
entrées de journal en spécifiant certaines options de recherche. Seules les entrées pertinentes (en fonction de ces
options de recherche) sont affichées dans la fenêtre Fichiers journaux.
Tapez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Recherche de texte. Utilisez le menu déroulant Rechercher
dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez un ou plusieurs enregistrements dans le menu
déroulant Types d'enregistrement de journaux . Définissez la période à partir de laquelle vous souhaitez afficher
les résultats. Vous pouvez également utiliser d'autres options de recherche, telles que Correspondre uniquement
aux mots entiers ou Sensible à la casse.
Rechercher texte
Tapez une chaîne (mot ou partie de mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne seront affichés. Les
autres enregistrements seront omis.
Rechercher dans les colonnes
Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez cocher une ou plusieurs
colonnes à utiliser pour la recherche.
Types d'enregistrement
Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrement de journaux dans le menu déroulant :
• Diagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et tous les
enregistrements préalables.
• Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que
toutes les entrées préalables.
• Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et les erreurs critiques seront
enregistrées.
• Critique - Ne consigne que les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus).
Période
Définir la période pendant laquelle vous voulez que les résultats soient affichés:
• Non spécifié (valeur par défaut) - Ne recherche pas dans la période, recherche dans tout le journal.
• Dernier jour
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• Dernière semaine
• Dernier mois
• Période - Vous pouvez spécifier la période exacte (De : et À :) pour ne filtrer que les enregistrements de la
période spécifiée.
Mots entiers seulement
Cochez cette case si vous voulez rechercher des mots entiers particuliers pour obtenir des résultats de
recherche plus précis.
Sensible à la casse
Activez cette option si vous devez utiliser des majuscules ou des minuscules lors du filtrage. Une fois que vous
avez configuré vos options de filtrage/recherche, cliquez sur OK pour afficher les enregistrements de journal
filtrés ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche des fichiers journaux s'effectue de haut en bas,
à partir de votre position actuelle (l’enregistrement en surbrillance). La recherche s'arrête lorsqu'elle trouve le
premier enregistrement correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher le prochain enregistrement ou faites
un clic droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options de recherche.
Processus en cours
Processus en cours affiche les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et s'assure que
ESET est continuellement avisé des nouvelles infiltrations, et ce, dès qu'elles se produisent. ESET NOD32 Antivirus
donne de l'information détaillée sur les processus en cours d'exécution pour protéger les utilisateurs grâce à la
technologie ESET LiveGrid®.
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Réputation - Le plus souvent, ESET NOD32 Antivirus affecte, grâce à la technologie ESET LiveGrid®, des niveaux de
risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) à l'aide d'une série de règles heuristiques qui
examinent les caractéristiques de chaque objet, puis pondèrent son potentiel d'activité nuisible. Sur la base de
cette heuristique, un niveau de risque de sera attribué aux objets : 1 - Bon (vert) à 9 - Risqué (rouge).
Processus - Nom de l'image du programme ou du processus actuellement en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Vous pouvez aussi utiliser le Gestionnaire des tâches de Windows pour afficher tous les processus en
cours d'exécution sur votre ordinateur. Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, cliquez à droite dans une zone vide
de la barre des tâches, puis sur Gestionnaire des tâches, ou appuyez sur les touches Ctrl+Maj+Esc de votre
clavier.
Les applications connues marquées Saines (en vert) sont assurément saines (liste blanche) et sont exclues
de l'analyse afin d'améliorer les performances.
PID - Le numéro d'identification de processus peut être utilisé en tant que paramètre dans les différents appels de
fonctions tels que le réglage de la priorité du processus.
Nombre d'utilisateurs - Le nombre d'utilisateurs qui utilisent une application donnée. Cette information est
colligée par la technologie ESET LiveGrid®.
Heure de découverte - Période depuis que l'application a été découverte par la technologie ESET LiveGrid®.
Une application marquée comme Inconnue (orange) n'est pas nécessairement un logiciel malveillant. C'est
souvent simplement une nouvelle application. Si vous n'êtes pas certain du fichier, vous pouvez envoyer le
fichier pour analyse aux laboratoires de recherche d'ESET. Si le fichier s'avère être une application
malveillante, sa détection sera ajoutée à une mise à jour ultérieure.
Nom de l'application - Le nom d'un programme ou d'un processus donné.
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Cliquez sur une application pour afficher les détails suivants de cette application :
• Chemin - Emplacement d'une application sur votre ordinateur.
• Taille - Taille du fichier indiquée en Ko (kilooctets) ou en Mo (mégaoctets).
• Description - Caractéristiques du fichier, en fonction de la description provenant du système
d'exploitation.
• Société - Nom du fournisseur ou du processus d'application.
• Version - Information de l'éditeur de l'application.
• Produit - Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
• Créé le/Modifié le - Date et heure de la création (modification).
Vous pouvez également vérifier la réputation des fichiers qui ne se comportent pas comme des
programmes ou processus en cours d'exécution. Pour ce faire, cliquez dessus à l'aide du bouton droit dans
un explorateur de fichiers et sélectionnez Options avancées > Vérifier la réputation du fichier.
Rapport de sécurité
Cette fonctionnalité donne un aperçu des statistiques pour les catégories suivantes :
• Pages Web bloquées - Affiche le nombre de pages Web bloquées (dont l'URL se trouve sur la liste noire
pour PUA, hameçonnage, routeur, adresse IP ou certificat piratés).
• Objets de courriel infectés détectés - Affiche le nombre d'objets de courriel infectés qui ont été détectés.
• PUA détecté – Affiche le nombre d'applications potentiellement indésirables (PUA).
• Documents analysés – Affiche le nombre d'objets de document analysés.
• Applications analysées – Affiche le nombre d'objets exécutables analysés.
• Autres objets analysés – Affiche le nombre d'autres objets analysés.
• Page Web analysées – Affiche le nombre d'objets de pages Web analysés.
• Objets de courriel analysés – Affiche le nombre d'objets de courriels analysés.
L'ordre de ces catégories est basé sur la valeur numérique du plus élevé au plus bas. Les catégories avec des
valeurs nulles ne sont pas affichées. Cliquez sur Afficher plus pour développer et afficher les catégories
masquées.
50
Une fois la fonction activée, elle n'apparait plus comme non fonctionnelle dans le rapport de sécurité.
Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit. vous pouvez Activer ou Désactiver les
notifications de rapport de sécurité ou choisir d'afficher les données des 30 derniers jours ou celles enregistrées
depuis l'activation du produit. Si ESET NOD32 Antivirus est installé depuis moins de 30 jours, seul le nombre de
jours à partir de l'installation peut être sélectionné. Le délai de 30 jours est fixé par défaut.
Réinitialiser les données effacera toutes les statistiques et supprimera les données existantes du rapport de
sécurité. Cette action doit être confirmée à l'exception des cas où vous désélectionnez l'option Demander avant
de réinitialiser les statistiques dans Configuration avancée > Notifications > Alertes interactives > Messages de
confirmation > Modifier.
ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte complètement votre ordinateur et collige de l'information
détaillée sur les composants système, tels que les pilotes et applications, les connexions réseau ou des entrées de
registre importantes, et évalue le niveau de risque de chacun des composants. Ces données peuvent aider à
déterminer la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou
matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant. Pour savoir comment utiliser ESET SysInspector, ESET
SysInspectorreportez-vous à l’aide en ligne de .
La fenêtre de ESET SysInspector affiche les informations suivantes sur les journaux :
• Heure - L'heure de création du journal.
• Commentaire - Un bref commentaire.
51
• Utilisateur - Le nom de l'utilisateur ayant créé le journal.
• État - L'état de création du journal.
Les actions suivants sont disponibles :
• Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector. Vous pouvez aussi cliquer à l'aide du
bouton droit de la souris sur un fichier journal donné et sélectionner Afficher à partir du menu contextuel.
• Créer - Crée un journal. Attendez jusqu’à ce que ESET SysInspector soit généré (état Créé) avant de tenter
d’accéder au journal. Le journal est enregistré dans C:\ProgramData\ESET\ESET Security\SysInspector.
• Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les éléments suivants sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un ou plusieurs fichiers journaux sont
sélectionnés:
• Afficher - Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (ou double-cliquez sur un journal pour la
même fonction).
• Créer - Crée un journal. Attendez jusqu’à ce que ESET SysInspector soit généré (état Créé) avant de tenter
d’accéder au journal.
• Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
• Supprimer tout - Supprime tous les journaux.
• Export : exporte le journal vers un fichier .esil ou.json.
Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Vous pouvez accéder au Planificateur à partir de la fenêtre principale de ESET NOD32 Antivirus, en cliquant sur
Outils > Planificateur. Le Planificateur contient une liste de toutes les tâches planifiées avec leurs propriétés de
configuration telles que la date prédéfinie, l'heure et le profil d'analyse utilisé.
Le Planificateur permet de planifier les tâches suivantes : la mise à jour des modules, les tâches d'analyse, le
contrôle des fichiers de démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou
supprimer des tâches directement à partir de la fenêtre principale du Planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche
ou Supprimer, dans le bas). Vous pouvez rétablir la liste des tâches planifiées par défaut et supprimer toutes les
modifications en cliquant sur Défaut. Cliquez avec le bouton droit en un point quelconque de la fenêtre du
planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher de l'information détaillée, exécuter la tâche
immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche existante. Utilisez les cases à cocher au début
de chaque entrée pour activer ou désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes s'affichent dans le Planificateur :
• Maintenance des journaux
• Mise à jour automatique régulière
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• Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
• Vérification automatique des fichiers de démarrage (après ouverture de session utilisateur)
• Vérification automatique des fichiers au démarrage (après la mise à jour réussie du moteur de détection)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (tant par défaut que définie par l'utilisateur), cliquez
avec le bouton droit sur la tâche, puis sur Modifier ou sélectionnez la tâche que vous voulez modifier, puis cliquez
sur le bouton Modifier
Ajouter une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter une tâche au bas de la fenêtre.
2. Entrez un nom pour la tâche.
3. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
• Exécuter une application externe - Planifie l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent les restes des enregistrements supprimés.
Cette tâche optimise les enregistrements dans les fichiers journaux de façon régulière, afin qu'ils puissent
fonctionner de façon efficace.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifier les fichiers qui peuvent être exécutés au
démarrage du système ou lors de l'ouverture de session.
• Créer un instantané de l'état de l'ordinateur - Crée un instantané de l'ordinateur ESET SysInspector 53
recueille de l'information détaillée sur les composants système (pilotes, applications, par ex.) et évalue le
niveau de risque de chacun des composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande - Effectue l'analyse des fichiers et dossiers de votre ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
4. Activez le bouton bascule en regard de l'option Activé pour activer la tâche (vous pouvez le faire
ultérieurement en cochant ou en décochant la case située dans la liste des tâches planifiées); cliquez sur
Suivant et sélectionnez l'une des options de périodicité :
• Une fois - La tâche sera exécutée à la date et l'heure prédéfinies.
• Plusieurs fois - La tâche sera exécutée à chaque intervalle précisé.
• Quotidiennement - La tâche sera exécutée plusieurs fois, chaque jour, à l'heure indiquée.
• Chaque semaine - La tâche sera exécutée une ou plusieurs fois par semaine, à l'heure et au jour
prédéfinis.
• Déclenchée par un événement - La tâche sera exécutée lorsque l'événement précisé se produira.
5. Sélectionnez Ignorer la tâche lors du fonctionnement sur batterie afin de minimiser les ressources
systèmes lorsqu'un portable est alimenté par batterie. La tâche sera exécutée à la date et à l'heure indiquées
dans les champs Exécution de la tâche. Si une tâche n'a pas pu être exécutée à l'heure définie, il est possible
de préciser le moment où elle sera exécutée de nouveau :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse (heures) – Représente le temps
écoulé depuis la première exécution ignorée de la tâche. Si ce temps est dépassé, la tâche s’exécutera
immédiatement. Réglez l’heure à l’aide de la roulette ci-dessous.
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la tâche et cliquez sur Afficher les
détails de la tâche.
Options d’analyse planifiées
Dans cette fenêtre, vous pouvez spécifier des options avancées pour une tâche d’analyse d’ordinateur planifiée.
Pour exécuter une analyse sans action de nettoyage, cliquez sur Paramètres avancés et sélectionnez Analyser
sans nettoyage. L’historique des analyses est enregistré dans le journal d’analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers avec des extensions qui étaient auparavant
exclues de l'analyse sont analysés, sans aucune exception.
Le menu déroulantAction après analyse vous permet de définir une action à effectuer automatiquement une fois
l’analyse terminée :
• Aucune action - À la fin de l'analyse, aucune action ne sera effectuée.
54
• Éteindre - L'ordinateur s'éteint après l'analyse.
• Redémarrer si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour terminer le
nettoyage des menaces détectées.
• Redémarrer - Ferme tous les programmes et redémarre l'ordinateur après l'analyse.
• Forcer le redémarrage si nécessaire : l'ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour
terminer le nettoyage des menaces détectées.
• Forcer le redémarrage - Force la fermeture de tous les programmes ouverts sans attendre aucune action
de l’utilisateur et redémarre l’ordinateur après la fin de l’analyse.
• Mettre en veille - Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état de basse consommation afin
que vous puissiez reprendre rapidement votre travail.
• Hiberner - Met tout ce qui est en cours d'exécution sur la RAM dans un fichier spécial de votre disque dur.
Votre ordinateur s'éteint, mais retrouvera son état précédent au prochain démarrage.
Les actions Mettre en veille ou Hiberner sont disponibles en fonction des paramètres d'alimentation et de
veille du système d’exploitation ainsi que des capacités de votre ordinateur. Gardez présent à l'esprit qu'un
ordinateur en veille fonctionne toujours. Les fonctions de base s'exécutent toujours et votre ordinateur
reste alimenté lorsqu'il fonctionne sur batterie. Pour préserver la batterie, par exemple lorsque vous êtes
en dehors de votre bureau, nous vous recommandons d'utiliser l'option Hiberner.
L'action sélectionnée commencera une fois que toutes les analyses en cours sont terminées. Lorsque vous
sélectionnez Arrêter ou Redémarrer, une boîte de dialogue de confirmation affiche un compte à rebours de
30 secondes (cliquez sur Annuler pour désactiver l’action demandée).
Sélectionnez L'analyse ne peut être annulée pour empêcher les utilisateurs non autorisés d'annuler des actions
d'après l'analyse.
Sélectionnez L'analyse pourra être suspendue par l'utilisateur pendant (min) pour permettre aux utilisateurs non
autorisés de suspendre l'analyse de l'ordinateur pendant une période précise.
Voir aussi Progression de l’analyse.
Aperçu des tâches planifiées
Cette boîte de dialogue affiche des informations détaillées sur la tâche planifiée sélectionnée lorsque vous
double-cliquez sur une tâche personnalisée ou lorsque vous faites un clic droit sur une tâche du planificateur
personnalisé et cliquez sur Afficher les détails de la tâche.
Détails de la tâche
Tapez le nom de la tâche, sélectionnez l’une des options de type de tâche, puis cliquez sur Suivant :
• Exécuter une application externe - Planifie l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent les restes des enregistrements supprimés.
55
Cette tâche optimise les enregistrements dans les fichiers journaux de façon régulière, afin qu'ils puissent
fonctionner de façon efficace.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifier les fichiers qui peuvent être exécutés au
démarrage du système ou lors de l'ouverture de session.
• Créer un instantané de l'état de l'ordinateur - Crée un instantané de l'ordinateur ESET SysInspector recueille de l'information détaillée sur les composants système (pilotes, applications, par ex.) et évalue le
niveau de risque de chacun des composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande - Effectue l'analyse des fichiers et dossiers de votre ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
Calendrier de la tâche
La tâche sera exécutée de façon répétée à l'intervalle de temps spécifié. Sélectionnez l'une des options de
périodicité :
• Une fois - La tâche ne sera exécutée qu'une fois, à la date et à l'heure définies.
• Plusieurs fois - La tâche sera exécutée à chaque intervalle de temps (en heures) précisé.
• Quotidiennement - La tâche sera exécutée chaque jour à l'heure indiquée.
• Chaque semaine - La tâche sera exécutée une ou plusieurs fois par semaine, à l'heure et au(x) jour(s)
définis.
• Déclenchée par un événement - La tâche sera exécutée lorsque l'événement précisé se produira.
Ignorer la tâche lors du fonctionnement sur batterie - Aucune tâche ne sera exécutée si l'ordinateur est alimenté
par batterie au moment ou elle doit démarrer. Cela s'applique également aux ordinateurs alimentés par un
onduleur.
Calendrier de la tâche - Une fois
Exécution de tâche- La tâche en question ne sera exécutée qu'une seule fois à la date et à l'heure indiquées.
Calendrier de la tâche - Tous les jours
La tâche sera exécutée chaque jour à l'heure indiquée.
Calendrier de la tâche - Hebdomadaire
La tâche s’exécutera à plusieurs reprises chaque semaine aux jours et heures sélectionnés.
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Calendrier de la tâche - Déclenché par un événement
La tâche sera déclenchée par l'un des événements suivants :
• Chaque fois que l'ordinateur démarre
• Chaque jour au premier démarrage de l'ordinateur
• Connexion commutée à Internet/VPN
• Mise à jour réussie de module
• Mise à jour réussie de produit
• Ouverture de session utilisateur
• Détection de menace
Vous pouvez préciser l'intervalle de temps minimum entre deux exécutions de la tâche déclenchée par
événement. Par exemple, si vous ouvrez plusieurs sessions pendant une journée, il est préférable de choisir 24
heures afin de n'exécuter la tâche qu'à la première connexion de la journée et puis le jour suivant.
Tâche ignorée
Une tâche peut être ignorée si l'ordinateur est éteint ou est alimenté par batterie. Sélectionner le moment
d'exécution de la tâche parmi les options suivantes, puis cliquez sur Suivant :
• À l’heure planifiée suivante – la tâche s’exécutera si l’ordinateur est allumé à l’heure planifiée suivante.
• Dès que possible – la tâche s’exécutera lorsque l’ordinateur est allumé.
• Immédiatement, si le temps écoulé depuis la dernière exécution planifiée dépasse (heures) – cette
valeur représente le temps écoulé depuis la première exécution ignorée de la tâche. Si ce temps est
dépassé, la tâche s’exécutera immédiatement.
Immédiatement, si le temps écoulé depuis la dernière exécution planifiée dépasse
(heures) : exemples
Par exemple, une tâche est configurée pour s'exécuter toutes les heures. L’option Immédiatement, si le
temps depuis la dernière exécution planifiée dépasse (heures) est sélectionné et la limite de temps est de
deux heures. La tâche s’exécute à 13 h 00 et, une fois terminée, l’ordinateur se met en veille :
• L’ordinateur se réveille à 15 h 30. La première exécution ignorée de la tâche était à 14 h 00. Seulement
1,5 heure se sont écoulées depuis 14 h 00. Par conséquent, la tâche s’exécutera à 16 h 00.
• L’ordinateur se réveille à 16 h 30. La première exécution ignorée de la tâche était à 14 h 00. Deux heures
et demie se sont écoulées depuis 14 h 00, donc la tâche s’exécutera immédiatement.
Détails de la tâche - Mise à jour
Pour mettre à jour le programme à partir de deux serveurs de mise à jour, vous devez créer deux profils de mise à
jour distincts. Si le premier ne permet pas de télécharger les fichiers de mise à jour, le programme bascule
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automatiquement vers le second. Cela convient, par exemple, pour les portables dont la mise à jour s'effectue
normalement à partir d'un serveur de mise à jour sur le réseau local, mais dont les propriétaires se connectent
souvent à Internet à partir d'autres réseaux. Ainsi, en cas d'échec du premier profil, le second télécharge
automatiquement les fichiers de mise à jour à partir des serveurs de mise à jour d'ESET.
Détails de la tâche - Exécuter l’application
Cette tâche permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Fichier exécutable - Choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence de répertoire, cliquez sur l'option ... ou
entrez manuellement le chemin d'accès.
Dossier de travail - Définit le dossier de travail de l'application externe. Tous les fichiers temporaires du fichier
exécutable sélectionné seront créés dans ce dossier.
Paramètres - Paramètres de ligne de commande à utiliser pour l'application (facultatif).
Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
Nettoyage système
Nettoyage système est un outil qui vous aide à restaurer l'ordinateur dans un état utilisable après avoir nettoyé la
menace. Un logiciel malveillant peut désactiver les utilitaires système tels que l'Éditeur du registre, le
Gestionnaire de tâches ou les Mises à jour Windows. Le nettoyeur de système restaure les valeurs par défaut et
les paramètres d'un système donné en un seul clic.
Le nettoyeur de système signale les problèmes de cinq catégories de paramètres :
• Paramètres de sécurité : les changements dans les paramètres qui peuvent causer une vulnérabilité accrue
de votre ordinateur, tels que les mises à jour de Windows
• Paramètres du système : les changements dans les paramètres du système, qui peuvent modifier le
comportement de votre ordinateur, tels que les associations de fichiers.
• Apparence du système : Paramètres qui affectent l'apparence de votre système, par exemple, le papier
peint de votre bureau.
• Fonctionnalités désactivées : Certaines fonctionnalités et applications importantes qui peuvent être
désactivées
• Restauration du système Windows : Paramètres de la fonction Restauration du système Windows, qui vous
permet de revenir à un état antérieur
Le nettoyage du système peut être effectué :
• En cas de menace
• Lorsque l'utilisateur clique sur Réinitialiser
Vous pouvez examiner les modifications et réinitialiser les paramètres si nécessaire.
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Seul un utilisateur possédant des droits d'administrateur peut effectuer des actions dans l'outil Nettoyage
système.
Quarantaine
La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés (tels que les logiciels
malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement indésirables).
Accédez à la quarantaine à partir de la fenêtre principale de ESET NOD32 Antivirus, en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau indiquant :
• la date et l'heure de mise en quarantaine,
• le chemin de l'emplacement d'origine du fichier infecté,
• sa taille en octets,
• la raison (par exemple, un objet ajouté par l'utilisateur),
• et le nombre de détections (par exemple, les détections dupliquées d'un même fichier ou s'il s'agit d'une
archive contenant de multiples infiltrations).
59
Mise de fichiers en quarantaine
ESET NOD32 Antivirus met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n'avez pas annulé
cette option dans la fenêtre d'alerte).
Les fichiers supplémentaires doivent être mis en quarantaine s'ils ont l'une des caractéristiques suivantes :
a.il est impossible de les supprimer,
b.il est dangereux de déconseillé de les supprimer,
c.ils sont faussement détectés par ESET NOD32 Antivirus,
d.ils se comportent de façon suspecte, mais n'ont pas été détectés par les modules de protection.
Pour mettre un fichier en quarantaine, vous disposez de plusieurs options :
a.Utilisez la fonction Glisser-déposer pour mettre un fichier en quarantaine manuellement : cliquez sur le
fichier; en maintenant le bouton de la souris enfoncé, déplacez le pointeur de la souris sur la zone marquée
puis relâchez-le. Après cela, l'application est déplacée au premier plan.
b.Cliquez à l'aide du bouton droit sur le fichier > Cliquez sur Options avancées > Fichier en quarantaine.
c.Cliquez sur Déplacer dans la quarantaine à partir de la fenêtre Quarantaine.
d.Il est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin. Il suffit de cliquer avec le bouton droit
dans la fenêtre Quarantaine et de sélectionner Quarantaine.
60
Restaurer depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
• Utilisez à cet effet la fonction Restaurer, disponible dans le menu contextuel en cliquant avec le bouton
droit de la souris sur un fichier donné en quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme Application potentiellement indésirable, l'option Restaurer et exclure de
l'analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel offre également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers un
emplacement autre que celui d'où ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n'est pas disponible dans certains cas, par exemple, pour les fichiers
situés sur un partage réseau en lecture seule.
Suppression de la quarantaine
Cliquez à droite sur un élément donné et sélectionnez Supprimer du dossier de quarantaine, ou sélectionnez
l'élément que vous voulez supprimer et cliquez sur la touche Supprimer de votre clavier. Si vous souhaitez
sélectionner et supprimer tous les éléments en quarantaine, vous pouvez appuyer sur Ctrl + A, puis sur Delete sur
votre clavier. Les éléments supprimés seront définitivement supprimés de votre périphérique et mis en
quarantaine.
Soumission d'un fichier de quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été jugé
infecté par erreur (par exemple, par l'analyse heuristique du code) et mis en quarantaine, envoyez l'échantillon
pour analyse à ESET Research Lab. Pour envoyer un fichier, cliquez sur ce dernier avec le bouton droit de la souris,
puis, dans le menu contextuel, sélectionnez Envoyer pour analyse.
Description de la détection
Cliquez avec le bouton droit sur un élément et cliquez sur Description de détection pour ouvrir l’encyclopédie des
menaces ESET, qui contient des informations détaillées sur les dangers et les symptômes de l’infiltration
enregistrée.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent n'être disponibles qu'en anglais :
• Restaurer un fichier en quarantaine dans ESET NOD32 Antivirus
• Supprimer un fichier de la quarantaine dans ESET NOD32 Antivirus
• Mon produit ESET m'a informé d'une détection : que dois-je faire ?
Échec de la mise en quarantaine
Les raisons pour lesquelles des fichiers spécifiques ne peuvent pas être déplacés vers la quarantaine sont les
suivantes :
• Vous ne disposez pas d'autorisations de lecture – indique que vous ne pouvez pas visualiser le contenu d'un
fichier.
61
• Vous ne disposez pas d'autorisations d'écriture – indique que vous ne pouvez pas modifier le contenu du
fichier, c'est-à-dire ajouter un nouveau contenu ou supprimer le contenu existant.
• Le fichier que vous essayez de mettre en quarantaine est trop volumineux. – vous devez réduire la taille du
fichier.
Lorsque vous recevez le message d'erreur « Échec de la mise en quarantaine », cliquez sur Plus d'informations. La
fenêtre de la liste des erreurs de quarantaine apparaît et vous verrez le nom du fichier et la raison pour laquelle le
fichier ne peut pas être mis en quarantaine.
Sélectionner l'échantillon pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, vous pouvez l'envoyer à
ESET Research Lab pour analyse (cette option peut ne pas être disponible en fonction de votre configuration de
ESET LiveGrid®).
Avant d'envoyer des échantillons à ESET
N'envoyez des échantillons que s'ils répondent au moins à l'un des critères suivants :
• L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.
• L'échantillon est identifié à tort comme une menace
• Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (que vous souhaitez analyser à la recherche de logiciels
malveillants par ESET) comme échantillons (ESET Research Lab n'effectue pas d'analyses à la demande pour
les utilisateurs).
• Pensez à utiliser un objet clair et compréhensible et fournissez le plus de détails possible sur le fichier
(par ex., une capture d'écran ou le site Web à partir duquel vous l'avez téléchargé)
Vous pouvez envoyer un échantillon (un fichier ou un site Web) à ESET pour analyse en utilisant l'une des
méthodes suivantes :
1. Utilisez le formulaire d'envoi d'échantillon dans votre produit. Il se trouve à l'emplacement suivant : Outils >
Envoyer un échantillon pour analyse. La taille maximale d'un échantillon soumis est de 256 Mo.
2. Vous pouvez également envoyer le fichier par courriel. Si vous préférez cette option, compressez le ou les
fichiers avec WinRAR/WinZIP, protégez l'archive avec le mot de passe « infected », puis envoyez-la à
[email protected].
3. Pour signaler un pourriel ou un faux positif, veuillez consulter cet article de la base de connaissances d’ESET.
Dans le formulaireSélectionner l'échantillon pour analyse, sélectionnez dans le menu déroulant Raison de la
soumission de l'échantillon la description qui correspond le mieux à votre message :
• Fichier suspect
• Site suspect (un site Web infecté par quelque logiciel malveillant que ce soit)
• Site faux positif
• Fichier faux positif (fichier jugé infecté, mais qui ne l'est pas),
• Autre
Fichier/site - Le chemin d'accès vers le fichier ou le site Web que vous voulez soumettre.
62
Adresse courriel du contact : L'adresse courriel du contact est envoyée avec les fichiers suspects à ESET et peut
être utilisée pour communiquer avec vous si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse.
L'entrée de l'adresse courriel est facultative. Sélectionnez Envoyer anonymement pour laisser ce champ vide.
Vous ne recevrez peut-être pas de réponse d'ESET
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires. Il en
est ainsi parce que nos serveurs reçoivent, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers; nous ne
pouvons donc pas répondre à tous ces envois.
Si le fichier se révèle être une application ou un site Web malveillant, il sera ajoutée à l'une des mises à jour
suivantes.
Sélectionner un échantillon pour analyse - fichier
suspect
Signes et symptômes d'une infection par un logiciel malveillant - Entrez une description du comportement du
fichier suspect observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (URL ou fournisseur) - Veuillez entrer l'origine du fichier (source) et indiquer comment vous
avez obtenu ce fichier.
Remarques et renseignements supplémentaires - Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des
descriptions supplémentaires qui faciliteront le traitement du fichier suspect.
Le premier paramètre - Signes et symptômes d'une infection observés - Est requis, mais le fait de fournir
de l'information supplémentaire aidera grandement nos laboratoires lors du processus d'identification et
du traitement des échantillons.
Sélectionner un échantillon pour analyse - site suspect
Veuillez sélectionner l'une des options suivantes du menu déroulant Qu'est-ce qui ne va pas avec ce site :
• Infecté - Un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par différentes
méthodes.
• Hameçonnage : Le hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que
numéros de comptes bancaires, NIP, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Fraude - Un site de canular ou un site frauduleux spécialement conçu pour réaliser des profits rapides.
• Sélectionnez Autre si les options susmentionnées ne décrivent pas le site que vous allez soumettre.
Remarques et renseignements supplémentaires : Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des
descriptions supplémentaires qui faciliteront l’analyse du site Web suspect.
63
Sélectionner un échantillon pour analyse - fichier faux
positif
Nous vous demandons de soumettre les fichiers qui sont détectés comme étant infectés, alors qu'ils ne le sont
pas, et ce, afin de nous aider à améliorer notre moteur antivirus et anti-logiciel espion et augmenter la protection
des autres. Les faux positifs peuvent se produire lorsque le modèle d'un fichier correspond au modèle contenu
dans un moteur de détection.
Nom et version de l'application - Titre et version du programme (numéro, alias ou nom de code, par ex.).
Origine du fichier (URL ou fournisseur) - Veuillez entrer l'origine du fichier (source) et indiquer comment vous
avez obtenu ce fichier.
Objectifs de l'application - La description générale de l'application, le type d'application (navigateur, lecteur
média, par ex.) et sa fonctionnalité.
Remarques et renseignements supplémentaires - Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des
descriptions supplémentaires qui faciliteront le traitement du fichier suspect.
Les trois premiers paramètres sont requis pour identifier les applications légitimes et les distinguer du code
malveillant. Le fait de fournir de l'information supplémentaire aidera grandement nos laboratoires lors du
processus d'identification et du traitement des échantillons.
Sélectionner un échantillon pour analyse - site faux
positif
Nous vous demandons de nous soumettre des sites qui sont détectés comme étant infectés, des sites de fraude
ou de hameçonnage, et qui ne le sont pas. Les faux positifs peuvent se produire lorsque le modèle d'un fichier
correspond au modèle contenu dans un moteur de détection. Veuillez nous soumettre ce site Web afin de nous
aider à améliorer notre moteur antivirus et antispyware et augmenter la protection des autres.
Remarques et renseignements supplémentaires : Ici, vous pouvez ajouter des renseignements ou des
descriptions supplémentaires qui faciliteront le traitement du site Web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut être catégorisé comme un Fichier suspect ou comme un Faux positif.
Raison de l'envoi du fichier - Veuillez entrer une description détaillée ainsi que la raison de l'envoi du fichier.
Configuration
Vous pouvez trouver des groupes de fonctionnalités de protection disponibles dans la fenêtre principale du
programme, sous Configuration.
64
Le menu Configuration contient les groupes suivantes :
Protection de l'ordinateur
Protection internet
D'autres options sont également disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Utilisez le lien Configuration
avancée pour configurer d'autres paramètres détaillés pour chacun des modules. L'option Importer et exporter
les paramètres permet de charger des paramètres de configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou
d'enregistrer les paramètres de configuration actuels dans un fichier de configuration.
Protection de l'ordinateur
Cliquez sur Protection de l’ordinateur dans la fenêtre principale du programme, puis sur Configuration pour avoir
une vue d’ensemble de tous les modules de protection :
• Protection en temps réel du système de fichiers - Elle analyse tous les fichiers à la recherche de code
malveillant au moment de l'ouverture, de la création ou de l'exécution de ces fichiers.
• Contrôle de périphérique - Ce module permet d'analyser, de bloquer ou de régler les filtres ou permissions
étendus et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un périphérique donné (CD/DVD/USB,
etc.) et travailler avec celui-ci.
• HIPS - Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit
à ces derniers, en fonction d'un ensemble personnalisé de règles.
65
• Mode Jeu - Active ou désactive le mode Jeu. Un message d'avertissement s'affichera (risque potentiel à la
sécurité) et la fenêtre principale s'affichera en orange après l'activation du mode jeu.
Pour suspendre ou désactiver des modules de protection individuels, cliquez sur le bouton bascule
.
La désactivation des modules de protection peut diminuer le niveau de protection de votre ordinateur.
Cliquez sur l'icône de l'engrenage
ce module.
à côte d'un module de protection pour accéder aux paramètres avancés de
Pour la protection en temps réel du système de fichiers, cliquez sur l’icône
suivantes :
et choisissez l'une des options
• Configurer - Ouvre lenêtre de configuration avancée de la protection en temps réel du système de fichiers.
• Modifier les exclusions – Ouvre la fenêtre de configuration des exclusions afin que vous puissiez exclure
les fichiers et les dossiers de l’analyse.
Interrompre la protection contre les virus et les logiciels espions - Désactive tous les modules de protection
antivirus et antispyware. Lorsque vous désactivez la protection, une fenêtre s’ouvre pour vous permettre de
choisir la durée pendant laquelle la protection sera désactivée à l’aide du menu déroulant Intervalle de temps. À
utiliser uniquement si vous êtes un utilisateur expérimenté ou si vous avez reçu des instructions du service
d'assistance technique d’ESET.
66
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent utiliser différents points d'entrée pour attaquer votre système, comme les pages Web,
dossiers partagés, courriel ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, etc.).
Comportement normal
ESET NOD32 Antivirus détecte les infiltrations à l’aide de :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Protection de l'accès Web
• Protection du client de messagerie
• Analyse de l'ordinateur à la demande
Chacun de ces modules utilise le niveau de nettoyage standard et tentera de nettoyer le fichier et de le mettre en
quarantaine ou de mettre fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Pour plus d’informations sur les objets détectés/nettoyés, consultez la
rubrique Fichiers journaux. Pour plus d’informations sur les niveaux de nettoyage et le comportement, consultez
la rubrique Niveaux de nettoyage.
Analyse de l'ordinateur à la recherche de fichiers infectés
Si votre ordinateur montre des signes d'une infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages
fréquents, etc.), il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :
1.Ouvrir ESET NOD32 Antivirus et cliquer sur Analyse de l'ordinateur.
2.Cliquer sur Analyse de l'ordinateur (pour plus d'information, se reporter à la rubrique Analyse de
l'ordinateur).
3.Lorsque l'analyse, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et nettoyés.
Si vous ne voulez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez les cibles à analyser à la recherche des virus.
67
Nettoyage et suppression
S'il n'y a pas d'action prédéfinie pour la protection en temps réel du système de fichiers, la fenêtre d'alerte vous
invite à sélectionner une option. Les options Nettoyer, Supprimer et Aucune action sont généralement
disponibles. Sélectionner Aucune action n'est pas recommandé puisque cela ne nettoiera pas les fichiers infectés.
La seule exception concerne les cas où vous êtes sûr qu'un fichier est inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Appliquez le nettoyage si un virus a joint un code malveillant à un fichier. Si c’est le cas, essayez d’abord de
nettoyer le fichier infecté pour le restaurer. Si le fichier est entièrement du code malveillant, il sera supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus du système, il ne sera généralement supprimé
qu'après avoir été déverrouillé (le plus souvent, après un redémarrage du système).
Restaurer depuis la quarantaine
Accédez à la quarantaine à partir de la fenêtre principale de ESET NOD32 Antivirus, en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
• Utilisez à cet effet la fonction Restaurer, disponible dans le menu contextuel en cliquant avec le bouton
droit de la souris sur un fichier donné en quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme Application potentiellement indésirable, l'option Restaurer et exclure de
l'analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
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• Le menu contextuel offre également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers un
emplacement autre que celui d'où ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n'est pas disponible dans certains cas, par exemple, pour les fichiers
situés sur un partage réseau en lecture seule.
Menaces multiples
Si aucun des fichiers infectés n'a été nettoyé pendant l'analyse de l'ordinateur (ou le niveau de nettoyage a été
défini à Aucun nettoyage), une fenêtre d'alerte vous invitant à choisir des actions pour ces fichiers s'affichera.
Sélectionnez des actions pour les fichiers (les actions sont définies individuellement pour chaque fichier de la
liste), puis cliquez sur Terminer.
Suppression de fichiers dans des archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive entière n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent aussi des
fichiers sains. Soyez prudent lorsque vous effectuez une analyse de nettoyage stricte. Dans ce mode, l'archive sera
supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Protection sur Internet
La connectivité Internet est un élément standard des ordinateurs personnels. Malheureusement, c'est aussi
devenu le principal moyen de transférer et disséminer du code malveillant. Dans la fenêtre principale du
programme, cliquez sur Configurer > Protection Internet pour configurer les fonctionnalités de ESET NOD32
Antivirus qui augmentent votre protection Internet.
Pour suspendre ou désactiver des modules de protection individuels, cliquez sur le bouton bascule
.
La désactivation des modules de protection peut diminuer le niveau de protection de votre ordinateur.
69
Cliquez sur l'icône de l'engrenage
ce module.
à côte d'un module de protection pour accéder aux paramètres avancés de
La protection de l’accès Web analyse les communications HTTP/HTTPS à la recherche de logiciels malveillants et
des tentatives d’hameçonnage. La protection de l’accès Web ne doit être désactivée que pour le dépannage.
La protection anti-hameçonnage permet de bloquer les pages Web connues pour diffuser du contenu lié au
hameçonnage. Il est fortement recommandé de laisser la protection antihameçonnage activée.
Signaler un site d’hameçonnage : signalez un site Web d’hameçonnage ou malveillant à ESET pour analyse.
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à un ou à plusieurs des critères suivants :
• Le site Web n'est pas du tout détecté.
• Le site Web est erronément détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez Signaler une page
bloquée par erreur.
La protection du client de messagerie offre le contrôle des communications par courriel effectuées par
l'entremise des protocoles POP3(S) et IMAP(S). À l'aide du plugiciel pour votre client de messagerie, ESET NOD32
Antivirus assure le contrôle de toutes les communications utilisant le client de messagerie.
Anti-Phishing protection
L’hameçonnage (phishing) est une activité criminelle utilisant une ingénierie sociale qui consiste à manipuler les
utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles. Le hameçonnage permet d’accéder à des données
sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, des NIP, etc. Pour obtenir de plus amples renseignements,
consultez le glossaire. ESET NOD32 Antivirus contient une protection anti-hameçonnage qui bloque les pages Web
connues pour distribuer ce type de contenu.
70
La protection anti-hameçonnage est activée par défaut. Ce paramètre peut être configuré dans Configuration
avancée > Protections > Protection de l'accès Web.
Consultez l'article de notre base de connaissances à ce sujet pour plus de renseignements sur la protection antihameçonnage de ESET NOD32 Antivirus.
Accéder à un site Web de hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web connu pour distriburer du contenu d’hameçonnage, votre navigateur Web
affiche la boîte de dialogue suivante. Si vous voulez quand même accéder au site Web, cliquez sur Ignorer la
menace (non recommandé).
Les sites Web présentant des possibilités de hameçonnage qui ont été ajoutés à la liste blanche expireront
par défaut plusieurs heures après l'ajout. Pour autoriser un site de façon permanente, utilisez l'outil
Gestion d'adresse URL. À partir de Configuration avancée > Protections > Protection de l'accès Web >
Gestion d'adresses URL> Liste d'adresse > Modifier, puis ajoutez le site Web que vous voulez modifier à la
liste.
71
Signaler un site d'hameçonnage
Le lien Signaler une page bloquée par erreur vous permet de signaler un site Web qui est détecté par erreur
comme une menace.
Vous pouvez également soumettre le site Web par courriel. Envoyez votre message à [email protected].
N'oubliez pas d'utiliser un objet clair et compréhensible et fournissez le plus de détails possible sur le site Web
(par ex., le site Web d'où vous y avez accédé, comment vous en avez entendu parler, etc.).
Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration ESET NOD32 Antivirus.xml personnalisé à partir
du menu Configuration.
Instructions illustrées
Reportez-vous à la rubrique Importer ou exporter les paramètres de configuration ESET à l’aide d’un fichier
.xml pour obtenir des instructions illustrées disponibles en anglais et dans plusieurs autres langues.
L'importation et l'exportation de fichiers de configuration sont utiles si vous devez faire une copie de sauvegarde
de la configuration actuelle de ESET NOD32 Antivirus pour pouvoir l'utiliser par la suite. L'option d'exportation des
paramètres est aussi pratique pour les utilisateurs qui veulent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs
systèmes. Ils peuvent alors importer facilement un fichier .xml pour transférer ces paramètres.
Pour importer une configuration, accédez à la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration >
Importer et exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les paramètres. Entrez ensuite le nom du fichier
de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour parcourir et trouver le fichier de configuration que vous voulez
importer.
Pour exporter une configuration, accédez à la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configurer >
Importer/exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et tapez le chemin d’accès complet au
fichier, y compris son nom. Cliquez sur ... pour accéder à un emplacement sur votre ordinateur afin d’enregistrer
le fichier de configuration.
Une erreur peur se produire lors de l'exportation de paramètres si vous n'avez pas assez de droits pour
écrirer le fichier exporté dans le répertoire spécifié.
72
Aide et assistance
Cliquez sur Aide et assistance dans la fenêtre principale du programme pour afficher les informations de soutien
et les outils de dépannage qui vous aident à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Abonnement
• Dépannage des abonnements – Cliquez sur ce lien pour trouver des solutions aux problèmes d’activation
ou de changement d’abonnement.
• Changer d’abonnement - Cliquez sur cette option pour lancer la fenêtre d'activation et activer votre
produit. Si votre périphérique est connecté à ESET HOME, choisissez un abonnement à partir de votre
compte ESET HOME ou ajoutez-en un autre.
Produit installé
• Nouveautés : Cliquez ici pour ouvrir la fenêtre d'information sur les nouvelles fonctionnalités et les
améliorations.
• À propos d'ESET NOD32 Antivirus - Affiche des informations sur votre copie d'ESET NOD32 Antivirus.
• Dépannage de produit : cliquez sur ce lien pour trouver des solutions aux problèmes les plus fréquemment
rencontrés.
• Changer de produit – Cliquez ici pour voir si vous pouvez remplacer ESET NOD32 Antivirus par une autre
gamme de produit avec l’abonnement actuel.
Page d’aide - Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide de ESET NOD32 Antivirus.
Assistance technique
73
Base de connaissances - La Base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus
fréquentes, ainsi que les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Des mises à jour régulières
effectuées par les conseillers techniques d'ESET font de la base de connaissances l'outil le plus puissant pour
résoudre différents problèmes.
À propos de ESET NOD32 Antivirus
Cette fenêtre fournit des détails sur la version de ESET NOD32 Antivirus installée sur votre ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modules pour afficher des informations sur la liste des modules de programme chargés.
• Vous pouvez copier l'information à propos des modules dans le bloc-notes en cliquant sur Copier. Cela
peut être utile lors du dépannage ou lors de la prise de contact avec le service d'assistance.
• Cliquez sur Moteur de détection dans la fenêtre Modules pour ouvrir le radar à virus d'ESET, qui contient
des informations sur chaque version du moteur de détection d'ESET.
Nouvelles ESET
Dans cette fenêtre, ESET NOD32 Antivirus vous informe régulièrement au sujet des nouvelles concernant ESET.
La messagerie intégrée a été conçue afin d'informer les utilisateurs des nouvelles et des autres communications
ESET. L'envoi de messages marketing requiert le consentement d'un utilisateur. Par conséquent, les messages
marketing ne sont pas envoyés à un utilisateur par défaut (affichés sous la forme d'un point d'interrogation). En
activant cette option, vous acceptez de recevoir des messages marketing d'ESET. Si vous ne souhaitez pas
74
recevoir de message marketing d'ESET, désactivez cette option.
Pour activer ou désactiver la réception de messages marketing dans la fenêtre de notification, suivez les
instructions ci-dessous.
1. Ouvre la configuration avancée.
2. Cliquez sur Notifications > Notifications interactives.
3. Modifier l'option Afficher des messages de marketing.
Soumettre les données de configuration du système
Afin d'offrir l'assistance la plus rapide et la plus précise possible, ESET a besoin des renseignements sur la
configuration de ESET NOD32 Antivirus sur la configuration du système et sur les processus en cours d'exécution
(fichier journal ESET SysInspector) ainsi que sur les données du registre. ESET utilisera ces données uniquement
pour fournir une assistance technique au client.
Après avoir envoyé le formulaire Web, vos données de configuration du système sont envoyées à ESET.
Sélectionnez Toujours soumettre ces informations si vous voulez mémoriser cette action pour ce processus. Pour
envoyer le formulaire Web sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer de données et continuez.
Vous pouvez configurer l'envoi des données de configuration du système dans Configuration avancée > Outils >
Diagnostics > Assistance technique.
75
Si vous avez décidé d’envoyer des données de configuration du système, il est nécessaire de remplir et
d’envoyer le formulaire Web. Sinon, votre billet ne sera pas créé et vos données de configuration système
seront perdues. Si les données de configuration du système ne peuvent pas être envoyées, remplissez le
formulaire Web et attendez les instructions du service d’assistance technique.
Assistance technique
Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Assistance technique.
Communiquez avec le service d'assistance technique
Demander de l’aide – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez utiliser ce formulaire
situé sur le site Web d’ESET pour contacter rapidement le service d’assistance technique d’ESET. Selon vos
paramètres, la fenêtre Envoyer les données de configuration de mon système s’affiche avant de remplir le
formulaire Web.
Obtenir de l'information pour de l'assistance technique
Détails pour le service d’assistance technique – Lorsque vous y êtes invité, vous pouvez copier et envoyer des
renseignements au service d'assistance technique d'ESET (tels que les détails de l’abonnement, le nom du
produit, la version du produit, le système d'exploitation et les informations sur l'ordinateur).
ESET Log Collector - Établit la liaison avec la base de connaissances d'ESET, où vous pouvez télécharger ESET Log
Collector, une application permettant de rassembler automatiquement les informations et les journaux d'un
ordinateur afin de résoudre les problèmes plus rapidement. Pour en savoir plus, consultez le guide de l'utilisateur
en ligne d'ESET Log Collector.
Activez la journalisation avancée pour créer des journaux avancés pour toutes les fonctionnalités disponibles afin
d'aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes. La verbosité minimale de journalisation est
définie dans Diagnostic. La journalisation avancée sera automatiquement désactivée après deux heures, sauf si
vous l'arrêtez plus tôt en cliquant sur Arrêter la journalisation avancée. Lorsque tous les journaux sont créés, la
fenêtre de notification s'affiche pour fournir un accès direct au dossier Diagnostic avec les journaux créés.
Compte ESET HOME
Pour consulter l’état de la connexion du compte ESET HOME, accédez à la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Compte ESET HOME.
76
Ce périphérique n’est pas connecté à un compte ESET HOME
Cliquez sur Se connecter à ESET HOME pour connecter votre périphérique à ESET HOME et gérer les abonnements
et les périphériques protégés. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre abonnement et
afficher les détails importants. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou dans l'application mobile, vous pouvez
ajouter différents abonnements, télécharger des produits sur vos périphériques, vérifier l'état de sécurité des
produits ou partager des abonnements par courriel. Pour plus d'informations, visitez l'aide en ligne de ESET
HOME.
Ce périphérique est connecté à un compte ESET HOME
Vous pouvez gérer la sécurité de votre périphérique à distance à l’aide du portail ESET HOME ou de l’application
mobile. Cliquez sur App Store ou sur Google Play pour afficher un code QR que vous pouvez balayer avec votre
téléphone mobile pour télécharger l’application mobile ESET HOME sur App Store ou Google Play.
Compte ESET HOME : le nom de votre compte ESET HOME.
Nom du périphérique : le nom de ce périphérique affiché dans le compte ESET HOME.
Ouvrir ESET HOME : ouvre le portail de gestion ESET HOME.
Pour déconnecter votre périphérique de votre compte ESET HOME, cliquez sur Se déconnecter de ESET HOME >
Déconnexion. L’abonnement utilisé pour l’activation restera actif et votre périphérique sera protégé.
77
Se connecter à ESET HOME
Connectez votre périphérique au ESET HOME pour consulter et gérer tous vos abonnements à ESET activés et vos
périphériques. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre abonnement et afficher les détails
importants. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou dans l'application mobile, vous pouvez ajouter différents
abonnements, télécharger des produits sur vos périphériques, vérifier l'état de sécurité des produits ou partager
des abonnements par courriel. Pour plus d'informations, visitez l'aide en ligne de ESET HOME.
Connectez votre périphérique à ESET HOME:
Si vous vous connectez à ESET HOME pendant l’installation ou lorsque vous sélectionnez Utiliser le compte
ESET HOME comme méthode d’activation, suivez les instructions de la rubrique Utiliser le compte ESET
HOME.
Si vous avez déjà installé ESET NOD32 Antivirus et l'avez activé à l'aide d’un abonnement ajouté à votre
compte ESET HOME, vous pouvez connecter votre périphérique à ESET HOME au moyen du portail ESET
HOME. Suivez les instructions du Guide d'assistance en ligne de ESET HOME et autorisez la connexion dans
ESET NOD32 Antivirus.
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur le compte ESET HOME, puis connectez-vous à ESET
HOME ou cliquez sur Se connecter à ESET HOME dans la notification Connectez ce périphérique à un compte
ESET HOME.
2. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
78
Si vous n'avez pas encore de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire ou
consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran ou consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
3. Définir un nom pour votre périphérique et cliquez sur Continuer.
4. CUne fois que la connexion a réussi, une fenêtre de détails s'affiche. Cliquez sur Terminé.
Se connecter à ESET HOME
Il existe plusieurs méthodes pour vous connecter à votre compte ESET HOME :
• Utilisez votre adresse courriel ESET HOME et votre mot de passe : saisissez l’adresse courriel et le mot de
passe que vous avez utilisés pour créer votre compte ESET HOME et cliquez sur Se connecter.
• Utilisez votre compte Google/AppleID : cliquez sur Continuer avec Google ou Continuer avec Apple et
connectez-vous au compte approprié. Après une connexion réussie, vous serez redirigé vers la page Web de
confirmation de ESET HOME. Pour continuer, revenez à la fenêtre de votre produit ESET. Pour plus
d’informations sur la connexion à l'aide du compte Google/AppleID, consultez les instructions dans l'aide en
ligne de ESET HOME.
• Balayez le code QR : cliquez sur Balayer le code QR pour afficher le code QR. Ouvrez votre application
mobile ESET HOME et balayez le code QR ou pointez l’appareil photo de votre périphérique vers le code QR.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions dans l’aide en ligne de ESET HOME.
Si vous n'avez pas encore de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire ou
consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran ou consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.
Échec de la connexion : erreurs courantes.
Problèmes nécessitant votre attention dans ESET HOME
Vous recevez le message d’alerte « Problèmes nécessitant votre attention dans ESET HOME » dans l’une des
situations suivantes.
• Le droit de propriété de l’abonnement n’a pas pu être vérifié : le courriel de l’abonnement et celui du
compte sont différents ou votre compte/abonnement n’a pas pu être vérifié. Dans ces cas, votre
abonnement indique l’état En attente de vérification dans votre compte ESET HOME. Dans la section
Abonnements, cliquez sur les trois points en regard de l’abonnement en question, puis sélectionnez l’option
Renvoyer le courriel de vérification. Suivez les instructions dans le courriel reçu.
• Plus de dix abonnements sont enregistrés avec votre adresse de courriel.
79
Échec de la connexion – erreurs courantes
Nous n’avons pas pu trouver de compte qui corresponde à l’adresse de
courriel saisie
L’adresse courriel que vous avez entré ne correspond à aucun compte ESET HOME. Cliquez sur Retour et tapez
l’adresse courriel et le mot de passe corrects.
Pour vous connecter, vous devez créer un compte ESET HOME. Si vous n’avez pas de compte ESET HOME, cliquez
sur Précédent, puis sur Créer un compte ou consultez les instructions de la rubrique Créer un compte ESET
HOME.
Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne concordent pas
Le mot de passe entré ne correspond pas à l’adresse courriel saisie. Cliquez sur Retour, saisissez le mot de passe
correct et vérifiez que l'adresse courriel saisie est correcte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter,
cliquez sur Précédent > J’ai oublié mon mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe et suivez les
instructions qui s'affichent à l’écran ou consultez la rubrique J’ai oublié mon mot de passe pour ESET HOME.
L’option de connexion sélectionnée ne correspond pas à votre compte
Votre compte est lié à votre compte de médias sociaux. Pour vous connecter à ESET HOME, cliquez sur Continuer
avec Google ou Continuer avec Apple pour vous connecter au compte approprié. Après une connexion réussie,
vous serez redirigé vers la page Web de confirmation de ESET HOME. Vous pouvez déconnecter votre compte de
80
médias sociaux de votre compte ESET HOME sur le portail ESET HOME.
Mot de passe incorrect
Cette erreur peut se produire si votre ESET NOD32 Antivirus est déjà connecté à ESET HOME et que vous
effectuez des modifications qui vous obligent à vous connecter (par exemple, la désactivation d'Anti-Theft) et que
le mot de passe que vous avez entré ne correspond pas à celui de votre compte. Cliquez sur Retour et tapez le
mot de passe approprié. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur Précédent > J’ai oublié
mon mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe et suivez les instructions qui s'affichent à l’écran ou
consultez la rubrique J’ai oublié mon mot de passe pour ESET HOME.
Ajouter un périphérique dans ESET HOME
Si vous avez déjà installé ESET NOD32 Antivirus et l'avez activé à l'aide d’un abonnement ajouté à votre compte
ESET HOME, vous pouvez connecter votre périphérique à ESET HOME au moyen du portail ESET HOME.
1. Envoyez une demande de connexion à votre périphérique.
2. ESET NOD32 Antivirus affiche Connecter ce périphérique à une fenêtre de dialogue de compte ESET HOME
avec un nom de compte ESET HOME. Cliquez sur Autoriser pour connecter le périphérique au compte ESET
HOME mentionné.
S’il n’y a pas d’interaction, la demande de connexion sera automatiquement annulée après environ
30 minutes.
Configuration avancée
La configuration avancée vous permet de configurer des paramètres détaillés de ESET NOD32 Antivirus afin de
répondre à vos besoins.
Pour ouvrir Configuration avancée, ouvrez la fenêtre principale du programme et appuyez sur la touche F5 de
votre clavier ou cliquez sur Configuration > Configuration avancée.
En fonction de votre Accès à la configuration, vous pouvez être invité à taper un mot de passe pour ouvrir
Configuration avancée.
Dans la configuration avancée, vous pouvez configurer les paramètres suivants :
• Moteur de détection
• Mettre à jour
• Protections
• Outils
• Connectivité
• Interface utilisateur
81
• Notifications
• Paramètres de confidentialité
Moteur de détection
Configuration avancée > Moteur de détection vous permet de configurer les options suivantes :
• Exclusions
• Options avancées
• Analyseur du trafic réseau
Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des objets de l'analyse du moteur de détection. Pour que la détection des
menaces s'applique à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela est
absolument nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de
bases de données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit
entre le logiciel et l'analyse (par exemple, le logiciel de sauvegarde).
Les exclusions de performance excluent les fichiers et les dossiers de l'analyse. Les exclusions de performance
permettent d'exclure l'analyse au niveau du fichier des applications de jeu ou celles qui provoquent un
comportement anormal du système ou demandent des performances accrues.
82
Les exclusions de détection vous permettent d'exclure des objets du détection à l'aide du nom de détection, du
chemin ou de son hachage. Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse
comme le font les exclusions de performance. Les exclusions de détection n'excluent les objets que lorsqu'ils sont
détectés par le moteur de détection et qu'une règle appropriée figure dans la liste d'exclusion.
Ne pas confondre avec d'autres types d'exclusions :
• Exclusions de processus : Toutes les opérations sur les fichiers attribuées à des processus d'application
exclus sont exclues de l'analyse (cela peut être nécessaire pour améliorer la vitesse de sauvegarde et la
disponibilité du service),
• Extensions de fichiers exclus,
• Exclusions HIPS,
• Filtre d'exclusion pour la protection basée sur le nuage.
Exclusions de performance
Les exclusions de performance vous permettent d'exclure les fichiers et les dossiers de l'analyse.
Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des
exclusions de performances que lorsque cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient
l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir
l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
Vous pouvez ajouter des fichiers et des dossiers à exclure de l'analyse dans la liste des exclusions grâce à
Configurations avancées > Moteur de détection > Exclusion > Exclusions de performance > Modifier.
Vous ne devez pas les confondre avec les exclusions de détection, les extensions de fichiers exclues, les
exclusions HIPS ou les exclusions de processus.
Pour exclure un objet (chemin: fichier ou dossier) de l'analyse, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'accès
applicable ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
83
Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de Protection en temps réel du
système de fichiers ou par le module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères
d'exclusion de l'analyse.
Éléments de contrôle
• Ajouter - Exclut des objets de la détection.
• Modifier - Permet de modifier les entrées sélectionnées.
• Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées (utilisez CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées).
Ajouter ou modifier des exclusions de performance
Cette fenêtre de dialogue exclut un chemin précis (fichier ou répertoire) pour cet ordinateur.
Choisissez le chemin ou saisissez-le manuellement
Pour choisir un chemin approprié, cliquez sur ... dans le champs Chemin d'accès.
Consultez les exemples de formats d'exclusion ci-dessous au cas où vous effectuez une saisie manuelle.
84
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et les sous-dossiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès de ce
dossier et utilisez le masque *.
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers .doc, utilisez le masque *.doc.
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne
connaissez que le premier (p. ex « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin d’accès doit se terminer par la barre oblique inverse (\) et l’astérisque (*) pour
indiquer qu’il s’agit d’un dossier et que tout le contenu du dossier (fichiers et sous-dossiers) sera exclu.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – le dossier Tools ne sera pas exclu. Du point de vue de l'analyseur, Tools peut aussi être un nom
de fichier.
• C:\Tools\*.dat exclura les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclura ce fichier particulier situé à l'emplacement indiqué par le chemin d'accès.
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système telles que %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
%PROGRAMFILES%\* (n'oubliez pas d'ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin du chemin)
lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et les dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
%PROGRAMFILES%\Excluded_Directory\*
Développez la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (telles que %TEMP% ou %USERPROFILE%) ou les variables
d'environnement (telles que %PATH%) ne sont pas prises en charge.
Les caractères génériques au milieu d'un chemin ne sont pas pris en charge
L’utilisation de caractères génériques au milieu d’un chemin d’accès (par exemple, C:\Tools\*\Data\file.dat)
peut fonctionner, mais n’est pas officiellement prise en charge pour les exclusions de performances.
Il n'y a aucune restriction à l'utilisation de caractères génériques au milieu d'un chemin lorsque vous utilisez
l'exclusions de détection.
85
Ordre des exclusions
• Il n'y a pas d'options pour ajuster le niveau de priorité des exclusions à l'aide des boutons haut/bas.
• Lorsque la première règle applicable est satisfaite par l'analyseur, la deuxième règle applicable est
ignorée.
• Moins il y a de règles, meilleures sont les performances de l'analyse.
• Évitez de créer des règles concurrentes.
Format d'exclusion de chemin
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers et les sous-dossiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès de ce
dossier et utilisez le masque *.
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers .doc, utilisez le masque *.doc.
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne
connaissez que le premier (p. ex « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (les points d’interrogation remplacent les caractères manquants/inconnus)
Exemples :
• C:\Tools\* – Le chemin d’accès doit se terminer par la barre oblique inverse (\) et l’astérisque (*) pour
indiquer qu’il s’agit d’un dossier et que tout le contenu du dossier (fichiers et sous-dossiers) sera exclu.
• C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\*
• C:\Tools – le dossier Tools ne sera pas exclu. Du point de vue de l'analyseur, Tools peut aussi être un nom
de fichier.
• C:\Tools\*.dat exclura les fichiers .dat du dossier Tools.
• C:\Tools\sg.dat exclura ce fichier particulier situé à l'emplacement indiqué par le chemin d'accès.
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système telles que %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
%PROGRAMFILES%\* (n'oubliez pas d'ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin du chemin)
lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et les dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
%PROGRAMFILES%\Excluded_Directory\*
Développez la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (telles que %TEMP% ou %USERPROFILE%) ou les variables
d'environnement (telles que %PATH%) ne sont pas prises en charge.
86
Exclusions de détection
Les exclusions de détection vous permettent d'exclure des objets du détection en filtrant le nom de détection, le
chemin de l'objet ou son hachage.
Comment fonctionnent les exclusions de détection
Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse comme le font les
exclusions de performance. Les exclusions de détection n'excluent les objets que lorsqu'ils sont détectés
par le moteur de détection et qu'une règle appropriée figure dans la liste d'exclusion.
Par exemple (voir la première ligne de l'image ci-dessous), lorsqu'un objet est détecté comme
Win32/Adware.Optmedia et que le fichier détecté est C:\Recovery\file.exe. Sur la deuxième ligne, chaque
fichier qui possède le hachage SHA-1 approprié sera toujours exclu peu importe le nom de la détection.
Pour s'assurer que toutes les menaces sont détectées, nous recommandons de ne créer des exclusions de
détection que lorsque cela est absolument nécessaire.
Pour ajouter des fichiers et des dossiers à la liste des exclusions, accédez à Configurations avancées > Moteur de
détection > Exclusions > Exclusions de détection > Modifier.
Vous ne devez pas les confondre avec les exclusions de performance, les extensions de fichiers exclues, les
exclusions HIPS ou les exclusions de processus.
Pour exclure un objet (par son nom de détection ou son hachage) du moteur de détection, cliquez sur Ajouter.
Pour les applications potentiellement indésirables et les applications potentiellement dangereuses, l'exclusion par
nom de détection peut également être créée :
• Dans la fenêtre d'alerte signalant la détection (cliquez sur Afficher les options avancées, puis sélectionnez
Exclure de la détection).
87
• À partir du menu contextuel des fichiers journaux en utilisant Assistant de création d'exclusion de
détection.
• En cliquant sur Outils > Quarantaine, puis en cliquant à droite sur le fichier placé en quarantaine et en
sélectionnant Restaurer et exclure de l'analyse dans le menu contextuel.
Critères d'objet des exclusions de détection
• Chemin d'accès : Permet de limiter une exclusion de détection pour un chemin spécifié (ou tout autre).
• Nom de la détection - Si le nom d'une détection est indiqué à côté d'un fichier exclu, cela signifie que le
fichier est seulement exclu pour cette détection sans faire l'objet d'une exclusion complète. Si ce fichier
devient ensuite infecté par d'autres logiciels malveillants, ceux-ci seront détectés.
• Hachage – Exclut un fichier basé sur le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de fichier, de
l'emplacement, du nom ou de son extension.
Ajouter ou modifier une exclusion de détection
Exclure la détection
Un nom de détection ESET valide doit être fournis. Pour un nom de détection valide, consultez les fichiers
journaux, puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux. Cela est utile lorsqu'un faux
échantillon positif est détecté dans ESET NOD32 Antivirus. Les exclusions pour les infiltrations réelles sont très
dangereuses; envisagez d'exclure uniquement les fichiers ou les répertoires concernés en cliquant sur ... dans le
champ Chemin d'accès ou uniquement pendant une période de temps limitée. Les exclusions s'appliquent
également aux applications potentiellement indésirables, aux applications potentiellement dangereuses et aux
applications suspectes.
Voir aussi Format de chemin d'exclusion.
Voir l'exemple d’exclusion de détection ci-dessous.
Exclure le hachage
Exclut un fichier basé sur le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de fichier, de l'emplacement, du
nom ou de son extension.
88
Exclusions par nom de détection
Pour exclure une détection précise en utilisant son nom, entrez un nom de détection valide :
Win32/Adware.Optmedia
Vous pouvez également utiliser le format suivant lorsque vous excluez une détection de la fenêtre d'alerte
de ESET NOD32 Antivirus :
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Éléments de contrôle
• Ajouter - Exclut des objets de la détection.
• Modifier - Permet de modifier les entrées sélectionnées.
• Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées (utilisez CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées).
Assistant de création d'exclusion de détection
Une exclusion de détection peut également être créée à partir du menu contextuel Fichiers journaux (non
disponible pour la détection de logiciels malveillants) :
1. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Fichiers journaux.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une détection dans le journal des détections.
3. Cliquez sur Créer une exclusion.
Pour exclure une ou plusieurs détections basées sur les critères d'exclusion, cliquez sur Modifier le critère :
• Fichiers exacts : Exclure chaque fichier selon son hachage SHA-1.
• Détection : Permet d'exclure chaque fichier selon son nom de détection.
• Chemin + Détection : Exclure chaque fichier selon son nom de détection et son chemin, y compris le nom
du fichier (par exemple, file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
89
Vous pouvez éventuellement ajouter un Commentaire avant de cliquer sur Créer une exclusion.
Options avancées du moteur de détection
Activer l'analyse avancée à l’aide d’AMSI qui est l'outil de protection contre les programmes malveillants de
Microsoft et qui permet l'analyse des scripts PowerShell, des scripts exécutés par Windows Script Host et des
données analysées à l'aide de la trousse SDK AMSI.
Analyseur du trafic réseau
L’analyseur du trafic réseau offre une protection contre les logiciels malveillants pour les protocoles d’application,
qui intègre plusieurs techniques avancées d’analyse des logiciels malveillants. L’analyseur du trafic réseau analyse
automatiquement les protocoles HTTP(S), POP3(S) et IMAP(S), quel que soit le navigateur Internet ou le client de
messagerie. Vous pouvez activer/désactiver l’analyseur de trafic réseau dans Configuration avancée > Moteur de
détection > Analyseur du trafic réseau.
Activer l’analyseur du trafic réseau : si vous désactivez cette option, les protocoles HTTP(S), POP3(S) et IMAP(S)
ne seront pas analysés. Notez que les fonctionnalités suivantes de ESET NOD32 Antivirus nécessitent l’activation
de l’analyseur du trafic réseau :
• Protection de l'accès Web
• SSL/TLS
• Protection anti-hameçonnage
• Protection du client de messagerie
Protection basée sur le nuage
ESET LiveGrid® (fondé sur le système avancé d'avertissement anticipé ESET ThreatSense.Net) utilise les données
soumises par les utilisateurs ESET de partout dans le monde avant de les envoyer au laboratoire de recherche
d'ESET. En fournissant des métadonnées et des échantillons suspects provenant de partout, ESET LiveGrid® nous
permet de réagir immédiatement aux besoins de nos clients et de préserver la réactivité d'ESET aux menaces les
plus récentes.
Les options suivantes sont disponibles :
Activer le système de réputation d'ESET LiveGrid®
Le système de réputation ESET LiveGrid® fournit une liste blanche et une liste noire basées sur le nuage.
Vérifiez la réputation des processus en cours d'exécution et des fichiers directement à partir de l'interface du
programme ou du menu contextuel grâce à des informations supplémentaires disponibles à partir de ESET
LiveGrid®.
90
Activer le système de rétroaction d'ESET LiveGrid®
En plus du système de réputation de ESET LiveGrid®, le système de rétroaction de ESET LiveGrid® collectera des
informations sur votre ordinateur liées aux menaces nouvellement détectées. Ces renseignements peuvent
comprendre :
• Échantillon ou copie du fichier dans lequel la menace apparaissait
• Chemin d’accès au fichier
• Nom de fichier
• Date et heure
• Processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur
• Informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus est configuré pour envoyer les fichiers suspects pour une analyse détaillée au
laboratoire de virus d'ESET. Les fichiers portant certaines extensions comme .doc ou .xls sont toujours exclus.
Vous pouvez ajouter d'autres extensions à la liste d'exclusion, dont vous ou votre organisation souhaitez éviter
l'envoi.
Pour en savoir plus sur l'envoi des données pertinentes, consultez la page Politique de confidentialité.
Vous pouvez choisir de ne pas activer ESET LiveGrid®
Vous ne perdrez aucune fonctionnalité dans le logiciel, mais dans certains cas, ESET NOD32 Antivirus peut
répondre plus rapidement aux nouvelles menaces lorsque ESET LiveGrid® est activé. Si vous l’avez déjà utilisé
ESET LiveGrid® et que vous l'avez désactivé, il se peut toujours que des paquets de données soient envoyés.
Même après la désactivation, ces paquets seront envoyés à ESET. Lorsque toutes les informations actuelles sont
envoyées, aucun autre paquet n’est créé.
Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez le Glossaire.
Consultez nos instructions illustrées disponibles en anglais et dans plusieurs autres langues pour activer ou
désactiver ESET LiveGrid® dans ESET NOD32 Antivirus.
Configuration de la protection basée sur le nuage dans la configuration
avancée
Pour accéder aux paramètres de ESET LiveGrid®, ouvrez Configuration avancée > Moteur de détection >
Protection basée sur le nuage.
• Activer le système de réputation d'ESET LiveGrid® (recommandé) - Le système de réputation d'ESET
LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants d'ESET en
comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments d'une liste blanche et d'une liste noire
dans le nuage.
• Activer le système de rétroaction d'ESET LiveGrid® - Envoie les données de soumission pertinentes
91
(décrites dans la section Soumission d'échantillons ci-dessous) ainsi que les rapports d'incident et les
statistiques au laboratoire de recherche ESET pour une analyse plus approfondie.
• Envoyer les rapports de plantage et les données de diagnostic – Permet envoyer des données de
diagnostic associées d'ESET LiveGrid® telles que les rapports de plantage et les vidages de mémoire des
modules. Nous recommandons de laisser cette option activée pour aider l'ESET à diagnostiquer les
problèmes, à améliorer les produits et à assurer une meilleure protection de l'utilisateur final.
• Envoyer des données statistiques anonymes - Autoriser ESET à collecter des renseignements sur les
menaces nouvellement détectées comme le nom de la menace, la date et l'heure de la détection, la
méthode et les métadonnées associées à la détection, ainsi que la version du produit et sa configuration
dont les renseignements sur votre système.
• Adresse de courriel du contact (facultatif) - Votre adresse de courriel peut également être incluse avec
tout fichier suspect et pourra être utilisée pour communiquer avec vous si nous avons besoin de plus
d'information pour l'analyse. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET sauf si d'autres
renseignements sont requis.
Envoi d'échantillons
Envoi manuel d'échantillons – Active l'option permettant l'envoi manuel d'échantillons à ESET à partir du menu
contextuel, Quarantaine ou Outils.
Envoi automatique des échantillons détectés
Sélectionnez le type d'échantillons qui sera envoyé à ESET pour être analysé afin d'améliorer les détections
futures (la taille maximale par défaut de l'échantillon est de 64 Mo). Les options suivantes sont disponibles :
• Tous les échantillons détectés – Tous les objets détecté par le moteur de détection. (y compris les
applications potentiellement indésirables lorsque cette option est activée dans les paramètres de
l'analyseur).
• Tous les échantillons sauf les documents – Tous les objets détectés à l'exception des documents. (voir cidessous).
• Ne pas envoyer – Les objets détectés ne seront pas envoyés à ESET.
Envoi automatique des échantillons suspects
Ces échantillons seront également envoyés à ESET au cas où le moteur de détection ne les a pas détectés. Par
exemple, les échantillons qui ont failli ne pas être détectés, ou que l'un des modules de protection de ESET
NOD32 Antivirus considère comme suspects ou qui a un comportement obscur (la taille maximale par défaut des
échantillons est de 64 Mo).
• Exécutables – Comprend des fichiers exécutables tels que .exe, .dll, .sys.
• Archives : Inclut des fichiers de type archive tels que .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
• Scripts : Inclut des fichiers de type script tels que .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Autre : Inclut les types de fichiers .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Pourriels éventuels - Cette option permet d'envoyer des parties d'un éventuel pourriel ou des éventuels
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pourriels en entier avec une pièce jointe à ESET pour une analyse plus approfondie. L'activation de cette
option améliore la détection des pourriels par tous les autres utilisateurs dans le monde et vous permet
d'avoir une meilleure protection contre les pourriels à l'avenir.
• Documents – Inclut les documents Microsoft Office ou PDF avec ou sans contenu actif.
Développer pour afficher la liste de tous les types de fichiers de document inclus
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusions
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de l'envoi (par exemple, il peut être utile d'exclure
les fichiers contenant des informations confidentielles comme des documents ou des classeurs). Les fichiers de
cette liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent du code
suspect. Les types de fichiers les plus courants sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des fichiers
à cette liste, au besoin.
Pour exclure les fichiers téléchargés à partir download.domain.com, cliquez sur Configuration
avancée >Moteur de détection > Protection basée sur le nuage > Envoi d'échantillons; cliquez alors sur
Modifier en regard de Exclusions. Et ajoutez l’exclusion .download.domain.com.
Taille maximale des échantillons (Mo) : définit la taille maximale des échantillons envoyés automatiquement (1 à
64 Mo).
Filtre d'exclusion pour la protection basée sur le nuage
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers ou dossiers de la soumission d'échantillons. Les fichiers de
cette liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent du code
suspect. Les types de fichiers courants (par exemple, .doc, etc.) sont exclus par défaut.
Cette fonctionnalité permet d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des données confidentielles, tels
que des documents ou des feuilles de calcul.
Pour exclure les fichiers téléchargés à partir download.domain.com, cliquez sur Configuration avancée >
Moteur de détection > Protection basée sur le nuage > Envoi d'échantillons > Exclusions et ajoutez
l’exclusion *download.domain.com*.
Analyses de logiciels malveillants
La section Analyses de logiciels malveillants est accessible à partir Configuration avancée > Moteur de détection
> Analyses de logiciels malveillants et vous permet de configurer les paramètres d’analyse pour les profils
d’analyse.
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Analyse à la demande
Profil sélectionné – Un ensemble précis de paramètres utilisés par l'analyseur à la demande. Pour en créer un
nouveau, cliquez sur Modifier situé à côté de la liste des profils. Pour plus de détails, consultez la section Profils
d'analyse.
Après avoir sélectionné le profil d’analyse, vous pouvez configurer les options suivantes :
Cibles à analyser : si vous souhaitez analyser une cible en particulier ou un groupe de cibles, cliquez sur Modifier
à côté de Cibles à analyser et choisissez une option dans le menu déroulant ou choisissez des cibles spécifiques
dans la structure des dossiers (arborescence). Pour plus de détails, consultez la section Cibles à analyser.
Réponses aux détections pour l’analyse à la demande : vous pouvez configurer des niveaux de création de
rapports et de protection pour chaque profil d’analyse. Par défaut, les profils d’analyse utilisent la même
configuration que celle définie dans la protection en temps réel du système de fichiers. Désactivez le bouton
bascule en regard de Utiliser les réponses aux détections pour configurer les niveaux de protection et la création
de rapports personnalisés. Reportez-vous à la section Protections pour obtenir une explication détaillée sur les
rapports et les niveaux de protection.
ThreatSense : Options de configuration avancées, telles que les extensions de fichier que vous souhaitez contrôler
et les méthodes de détection utilisées. Reportez-vous à ThreatSense pour plus d’informations.
Profils d'analyse
Il existe 4 profils d'analyse prédéfinis dans ESET NOD32 Antivirus :
• Analyse intelligent : Il s'agit du profil de numérisation avancée par défaut. Le profil d’analyse intelligente
utilise la technologie d’optimisation intelligente, qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant
sains lors d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés depuis cette analyse. Cela permet de
réduire les temps d'analyse avec un impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par menu contextuel : Vous pouvez démarrer une analyse à la demande de n'importe quel fichier
à partir du menu contextuel. Le profil d'analyse du menu contextuel vous permet de définir une
configuration d'analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez l'analyse de cette manière.
• Analyse détaillée – Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente par défaut. Par
conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse lorsque ce profil est utilisé.
• Analyse de l'ordinateur : Il s'agit du profil par défaut utilisé dans l'analyse standard de l'ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour analyse future. Nous vous recommandons de
créer un profil différent (avec différentes cibles et méthodes ainsi que d'autres paramètres d'analyse) pour
chacune des analyses utilisées régulièrement.
Pour créer un nouveau profil, ouvrez Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse des logiciels
malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils > Modifier. La fenêtre Gestionnaire de profils comprend
le menu déroulant Profil sélectionné qui affiche les profils d'analyse existants, ainsi que l'option permettant d'en
créer un nouveau. Pour vous aider à créer un profil d'analyse répondant à vos besoins, consultez la rubrique
ThreatSense pour une description de chacun des paramètres de configuration de l'analyse.
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Imaginez que vous vouliez créer votre propre profil d'analyse et que la configuration associée au profil
Analyse de l'ordinateur vous convienne en partie, mais que vous ne voulez ni analyser les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables ni les applications potentiellement dangereuses
et que vous voulez également utiliser un Toujours corriger la détection. Entrez le nom de votre nouveau
profil dans la fenêtre Gestionnaire de profil, puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez votre nouveau profil à
partir du menu déroulant de Profil sélectionné, puis ajustez les paramètres restants pour répondre à vos
exigences ; cliquez ensuite sur OK pour enregistrer votre nouveau profil.
Cibles à analyser
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies.
• Par paramètres de profil - Sélectionne les cibles spécifiés par le profil d'analyse sélectionné.
• Supports amovibles - Sélectionne les disquettes, les périphériques de stockage USB, les CD/DVD.
• Disques locaux - Sélectionne tous les disques durs du système.
• Lecteurs réseau - Sélectionne tous les disques réseau mappés.
• Sélection personnalisée : Annule toutes les sélections précédentes.
La structure des dossiers (arborescence) contient également des cibles d'analyse spécifiques.
• Mémoire opérationnelle : Analyse tous les processus et données actuellement utilisés par la mémoire
opérationnelle.
• Secteurs de démarrage/UEFI : Analyse les secteurs de démarrage et UEFI à la recherche de logiciels
malveillants. Pour en savoir plus sur le scanner UEFI, consultez le glossaire.
• Base de données WMI : Analyse l'ensemble de la base de données Windows Management
Instrumentation (WMI), tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés.
Recherche les références à des fichiers infectés ou à des logiciels malveillants incorporés sous forme de
données.
• Registre du système : Analyse l'ensemble du registre du système, toutes les clés et les sous-clés.
Recherche les références à des fichiers infectés ou à des logiciels malveillants incorporés sous forme de
données. Lors du nettoyage des détections, la référence reste dans le registre pour s'assurer qu'aucune
donnée importante ne sera perdue.
Pour accéder rapidement à une cible d’analyse (fichier ou dossier), tapez son chemin d’accès dans le champ de
texte sous l’arborescence. Le chemin est sensible à la casse. Pour inclure la cible dans l’analyse, cochez la case
correspondante dans l’arborescence.
Analyse à l'état de repos
Vous pouvez activer l'analyseur à l'état inactif dans Configuration avancée > Moteur de détection > Analyses de
logiciels malveillants > Analyse à l'état inactif.
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Analyse à l'état de repos
Activez le bouton bascule à côté de Activer l'analyse au repos pour activer cette fonctionnalité. Lorsque
l'ordinateur est inactif, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur tous les disques locaux.
Par défaut, l'analyseur au repos ne sera pas exécuté lorsque l'ordinateur (portable) est alimenté par batterie.
Vous pouvez écraser ce paramètre en activant le bouton bascule à côté de l'option Exécuter même si l'ordinateur
est alimenté par batterie dans Configuration avancée.
Activez le bouton bascule en regard de Activer la journalisation dans la Configuration avancée pour enregistrer le
résultat de l’analyse de l’ordinateur dans la section Fichiers journaux (dans la fenêtre principale du programme,
cliquez sur Outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Analyse de l'ordinateur dans le menu déroulant Journal).
Détection de l'état inactif
Consulter la rubrique Déclencheurs de détection de l'état inactif pour une liste complète des conditions requises
pour que soit déclenché l'analyseur en état actif.
ThreatSense : options de configuration avancées, telles que les extensions de fichier que vous souhaitez contrôler
et les méthodes de détection utilisées. Voir ThreatSense pour plus d’informations.
Détection de l'état inactif
Vous pouvez configurer les paramètres de détection de l'état inactif dans Configuration avancée > Moteur de
détection > Analyses de logiciels malveillants > Analyse à l'état inactif > Détection de l'état inactif. Ces
paramètres définissent un déclencheur pour l'analyse en état inactif :
• Écran ou écran de veille désactivé
• Verrouillage de l'ordinateur
• Fermeture de session de l'utilisateur
Utilisez le bouton bascule pour chaque état respectif afin d'activer ou de désactiver les différents déclencheurs de
détection de l'état d'inactivité.
Analyse au démarrage
La vérification automatique des fichiers de démarrage sera effectuée par défaut au démarrage du système et
pendant la mise à jour du moteur de détection. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du
Planificateur.
Les options pour l'analyse au démarrage font partie d'une tâche du planificateur axée sur le contrôle des fichiers
de démarrage du système. Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur
Vérification automatique des fichiers au démarrage, puis sur Modifier. Une fenêtre Vérification automatique des
fichiers de démarrage s'affichera ensuite. Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des tâches
dans le Planificateur, consultez la section Création de nouvelles tâches.
ThreatSense : options de configuration avancées, telles que les extensions de fichier que vous souhaitez contrôler
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et les méthodes de détection utilisées. Voir ThreatSense pour plus d’informations.
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Cibles à analyser indique la profondeur de l'analyse pour les fichiers exécutés au démarrage
du système selon un algorithme sophistiqué. Les fichiers sont classés en ordre décroissant, selon les critères
suivants :
• Tous les fichiers enregistrés (le plus grand nombre de fichiers analysés)
• Fichiers rarement utilisés
• Fichiers couramment utilisés
• Fichiers fréquemment utilisés
• Seulement les fichiers les plus fréquemment utilisés (le plus petit nombre de fichiers analysés)
Deux groupes spécifiques sont aussi inclus :
• Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient les fichiers enregistrés dans des
emplacements qui permettent d'y accéder sans que l'utilisateur n'ait ouvert de session (comprend presque
tous les emplacements de démarrage comme les services, les objets application d'assistance du navigateur,
la notification winlogon, les entrées dans le planificateur de Windows, les dll connus, etc.).
• Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient les fichiers enregistrés dans des
emplacements qui permettent d'y accéder seulement que lorsque l'utilisateur a ouvert une session.
Comprend généralement les fichiers enregistrés dans le dossier
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run).
Les listes de fichiers à analyser sont corrigées pour chaque groupe ci-dessus. Si vous choisissez une profondeur
d’analyse inférieure pour les fichiers exécutés au démarrage du système, les fichiers non analysés le seront à leur
ouverture ou exécution.
Priorité de l'analyse - Le niveau de priorité à utiliser pour déterminer à quel moment débutera l'analyse :
• Quand inactif - La tâche ne sera exécutée que lorsque le système sera inactif,
• Minimale - Lorsque la charge système est la plus faible possible.
• Faible - Lorsque la charge système est faible.
• Normal - Pour une charge système moyenne.
Supports amovibles
ESET NOD32 Antivirus effectue une analyse automatique des supports amovibles (CD/DVD/USB/...) lorsqu'ils sont
insérés dans un ordinateur. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut empêcher les utilisateurs
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d'utiliser des supports amovibles comportant un contenu non sollicité.
Lorsqu'un support amovible est inséré, et que l'option Afficher les options d'analyse est activée dans
Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse des logiciels malveillants > Supports amovibles, la boîte
de dialogue suivante s'affiche :
Options pour cette boîte de dialogue :
• Analyser maintenant - Déclenche l'analyse du support amovible.
• Ne pas analyser – Les supports amovibles ne seront pas analysés.
• Configuration - Ouvre la configuration avancée.
• Toujours utiliser l'option sélectionnée - Lorsque cette case est cochée, la même action sera effectuée la
prochaine fois qu'un support amovible sera inséré.
De plus, ESET NOD32 Antivirus comprend également la fonctionnalité de contrôle du périphérique qui offre la
possibilité de définir des règles pour l'utilisation des périphériques externes sur un ordinateur particulier. Vous
trouverez plus de détails sur le contrôle de périphérique dans la section Contrôle de périphérique.
Pour accéder aux paramètres d'analyse des supports amovibles, ouvrez Configuration avancée > Moteur de
détection > Recherche de logiciels malveillants > Supports amovibles.
Action à effectuer après l'insertion d'un support amovible - Sélectionnez l'action par défaut qui sera effectuée
lorsqu'un support amovible est inséré dans l'ordinateur (CD/DVD/USB). Choisissez l'action souhaitée lorsqu'un
support amovible est inséré dans un ordinateur :
• Ne pas analyser - Aucune action ne sera effectuée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté ne
s'ouvrira pas.
• Analyse automatique du périphérique - Une analyse informatique du support amovible inséré sera
effectuée.
• Afficher les options d'analyse - Ouvre la section de configuration du supports amovibles.
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Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture,
comme les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que les éléments Microsoft ActiveX.
La protection des documents offre une couche de protection, en plus de la protection en temps réel du système
de fichiers et peut être désactivée afin d'améliorer la performance de systèmes qui ne gèrent pas un volume
élevé de documents Microsoft Office.
Pour activer la protection des documents, ouvrez la fenêtre Configuration avancées > Moteur de détection >
Analyse de logiciels malveillants > Protection des documents et cliquez sur le bouton bascule en regard de
Activer la protection des documents.
ThreatSense : options de configuration avancées, telles que les extensions de fichier que vous souhaitez contrôler
et les méthodes de détection utilisées. Voir ThreatSense pour plus d’informations.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par ex., Microsoft
Office 2000 et les versions ultérieures ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et les versions ultérieures).
HIPS – Host Intrusion Prevention System
Seul un utilisateur d'expérience devrait apporter des modifications aux paramètres de HIPS. Une mauvaise
configuration des paramètres HIPS peut rendre le système instable.
Le Système de prévention des intrusions sur l'ordinateur hôte (HIPS) protège votre système des logiciels
malveillants ou de toute activité indésirable qui tentent de de nuire à votre ordinateur. Il utilise, pour ce faire, une
analyse comportementale évoluée combinée aux fonctionnalités de détection de filtrage du réseau utilisées dans
la surveillance des processus en cours, fichiers et clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en
temps réel du système de fichiers et ce n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours
d'exécution au sein du système d'exploitation.
Vous pouvez configurer les paramètres HIPS dans Configuration avancée > Moteur de détection > HIPS > Host
Intrusion Prevention System (Système de prévention des intrusions dans l’hôte). L'état du HIPS
(activé/désactivé) s'affiche dans la fenêtre principale du programme ESET NOD32 Antivirus > Configuration >
Protection de l'ordinateur.
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HIPS
Activer HIPS – HIPS est activé par défaut dans ESET NOD32 Antivirus. La désactivation de HIPS désactivera le reste
des fonctionnalités HIPS telles que le Bloqueur d'exploit.
Activer Autodéfense – ESET NOD32 Antivirus comporte une technologie d'autodéfense intégrée faisant partie de
HIPS qui empêche les logiciels malveillants de corrompre ou de désactiver votre protection antivirus et antilogiciel espion. L'autodéfense protège le système crucial et les processus d'ESET, les clés de registre et les fichiers
contre les falsifications.
Activer le service protégé - Active la protection du Service ESET (ekrn.exe). Lorsqu'il est activé, le service est
démarré en tant que processus Windows protégé pour défendre les attaques de logiciels malveillants.
Activer l'analyseur avancé de la mémoire - fonctionne avec le Bloqueur d'exploit pour renforcer la protection
contre les logiciels malveillants qui ont été conçus pour contourner la détection par les protection anti-logiciels
malveillants en utilisant l'obscurcissement ou le chiffrement. L'analyseur avancé de la mémoire est activé par
défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Activer le Bloqueur d'exploit - cette fonction est conçue pour protéger les types d'applications souvent exploités,
comme les navigateurs, les lecteurs les PDF, les clients de messagerie et les composants MS Office. Le bloqueur
d'exploit est activé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Inspection approfondie de comportement
Activer l'inspection approfondie de comportement - Il s'agit d'une autre couche de protection qui fait partie de
la fonctionnalité HIPS. Cette extension de HIPS analyse le comportement de tous les programmes en cours
100
d'exécution sur l'ordinateur et vous avertit si le comportement du processus est malveillant.
Les exclusions HIPS de l'inspection approfondie de comportement vous permettent d'exclure des processus de
l'analyse. Pour s'assurer que tous les processus sont analysés à la recherche de menaces possibles, nous
recommandons de ne créer des exclusions que lorsque cela est absolument nécessaire.
Bouclier anti-rançongiciel
Activer le Bouclier anti-rançongiciels - il s'agit d'une autre couche de protection qui fait partie de la fonctionnalité
HIPS. Le système de réputation ESET LiveGrid® doit être activé pour que le bouclier anti-rançongiciels fonctionne.
Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le lien suivant.
Activer Intel® Threat Detection Technology : elle permet de détecter les attaques de rançongiciels en utilisant la
télémétrie unique des processeurs Intel pour augmenter l'efficacité de la détection, réduire les alertes de faux
positifs et étendre la visibilité afin de détecter les techniques d'évasion avancées. Consultez la liste des
processeurs pris en charge.
Configuration HIPS
Le filtrage peut être effectué selon l'un des modes suivants :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Les opérations sont activées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui protègent votre
système.
Mode intelligent
L'utilisateur ne sera informé que des événements vraiment suspects.
Mode interactif
L'utilisateur sera invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des règles
personnalisées
Boque toutes les opérations qui ne sont pas définies par une règle précise qui les autorise.
Mode d'apprentissage
Les opérations sont activées et une règle est créée, après chaque opération. Les règles créées dans ce mode
peuvent être affichées dans l'Éditeur des Règles HIPS, mais leur priorité sera inférieure aux règles créées
manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez le mode d'apprentissage dans le menu
déroulant Mode de filtrage HIPS, le paramètre Mode d'apprentissage se termine le devient disponible.
Sélectionnez la plage de temps pendant laquelle vous souhaitez que le mode d'apprentissage soit activé; la
durée maximale est de 14 jours. Une fois que la durée indiquée sera écoulée, vous serez invité à modifier les
règles créées par HIPS alors qu'il était en mode d'apprentissage. Vous pouvez également choisir un mode de
filtrage différent, ou reporter la décision et continuer à utiliser le mode d'apprentissage.
Mode défini après l'expiration du mode d'apprentissage - Sélectionnez le mode de filtrage qui sera utilisé après
l'expiration du mode d'apprentissage. Après expiration, l'option Demander à l'utilisateur nécessite des privilèges
administratifs pour effectuer une modification du mode de filtrage HIPS.
Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit à ces derniers
en fonction des règles semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier à côté de Règles pour
ouvrir l'éditeur des règles HIPS. Dans la fenêtre des règles HIPS, vous pouvez sélectionner, ajouter, modifier ou
supprimer des règles. Plus de détails sur la création de règles et les opérations HIPS sont disponibles dans
Modifier une règle HIPS.
Exclusions HIPS
Les exclusions vous permettent d'exclure des processus de l'inspection comportementale approfondie HIPS (HIPS
Deep Behavioral Inspection).
Pour modifier les exclusions HIPS, ouvrez Configuration avancée > Moteur de détection > HIPS > Host Intrusion
101
Prevention System (Système de prévention des intrusions dans l’hôte) > Inspection approfondie du
comportement > Exclusions > Modifier.
Vous ne devez pas les confondre avec les extensions de fichiers exclues, les exclusions de détection, les
exclusions de performance ou les exclusions de processus.
Pour exclure un objet, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'accès à un objet ou sélectionnez-le dans
l'arborescence. Vous pouvez également modifier ou supprimer les entrées sélectionnées.
Configuration avancée de HIPS
Les options suivantes sont utiles pour déboguer et analyser le comportement d'une application :
Le chargement des pilotes est toujours autorisé - Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours autorisé,
indépendamment du mode de filtrage défini, à l'exception des cas où un pilote est explicitement bloqué par une
règle de l'utilisateur.
Enregistrez toutes les opérations bloquées - Toutes les opérations bloquées seront écrites dans le journal HIPS.
Utilisez cette fonctionnalité uniquement lors du dépannage ou à la demande du service d'assistance technique
d’ESET, car elle peut générer un énorme fichier journal et ralentir votre ordinateur.
Aviser lorsqu'un changement est effectué dans les applications de démarrage - Affiche une notification sur le
bureau chaque fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou supprimée lors de celui-ci.
Le chargement des pilotes est toujours autorisé
Les pilotes affichés dans cette liste pourront toujours être chargés indépendamment du mode de filtrage HIPS, à
moins qu'ils soient explicitement bloqués par une règle de l'utilisateur.
Ajouter - Permet d'ajouter un nouveau pilote.
Modifier - Permet de modifier le pilote sélectionné.
Retirer - Permet de supprimer des pilotes de la liste.
Réinitialiser - Permet de recharger un ensemble de pilotes système.
Cliquez sur Réinitialiser si vous ne voulez pas que les pilotes que vous avez ajoutés manuellement soient
inclus. Cela peut être utile si vous avez ajouté plusieurs pilotes et ne pouvez pas les supprimer de la liste
manuellement.
Après l’installation, la liste des pilotes est vide. ESET NOD32 Antivirus remplit automatiquement la liste au
fil du temps.
Fenêtre interactive HIPS
La fenêtre de notification HIPS vous permet de créer une règle basée sur les nouvelles actions détectées par HIPS,
puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action.
102
Les règles créées à partir de la fenêtre de notification sont jugées équivalentes aux règles créées manuellement.
Une règle créée à partir d'une fenêtre de notification peut être moins précise que la règle qui a déclenché la
fenêtre de dialogue. Cela signifie qu'après la création d'une règle dans la boîte de dialogue, la même opération
peut déclencher la même fenêtre. Pour plus d'informations, consultez Priorité pour les règles HIPS.
Si l'action par défaut pour une règle est mise à Demander chaque fois, une boîte de dialogue s'affichera chaque
fois que la règle est déclenchée. Vous pouvez choisir de Refuser ou d'Autoriser l'opération. Si aucune action n'est
sélectionnée dans le temps imparti, une nouvelle action sera sélectionnée, en fonction des règles.
Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application provoque le recours à une action (Autoriser/Refuser) qui devra
être utilisée jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
L'option Créer une règle et se souvenir de manière permanente créera une nouvelle règle HIPS qui pourra être
modifiée ultérieurement dans la section Gestion des règles IHPS (requiert des privilèges d'administration).
Cliquez sur Détails en bas pour voir quelle application déclenche l'opération, quelle est la réputation du fichier ou
quel type d'opération il vous est demandé d'autoriser ou de refuser.
Vous pouvez accéder aux paramètres de règle plus détaillés en cliquant sur Options avancées. Les options cidessous sont disponibles si vous choisissez Créer une règle et se souvenir de manière permanente :
• Créer une règle valide seulement pour cette application - Si vous décochez cette case, la règle sera créée
pour toutes les applications source.
• Uniquement pour l'opération – Choisissez un fichier de règles / une application/une ou plusieurs opérations
de registre. Voir les descriptions pour toutes les opérations HIPS.
• Uniquement pour la cible - Choisissez un fichier de règles/une application/ des cibles de registre.
Notifications HIPS sans fin ?
Pour que les notifications n'apparaissent pas, mettez le mode de filtrage sur Mode automatique dans
Configuration avancée > Moteur de détection > HIPS > Host Intrusion Prevention System.
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Fin du mode d’apprentissage
Le mode d’apprentissage crée et enregistre automatiquement des règles. Vous pouvez vérifier toutes les règles
créées dans les paramètres de règle HIPS. Ce mode est mieux utilisé pour la configuration initiale de HIPS, mais ne
doit être conservé que pendant une courte période. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise car ESET
NOD32 Antivirus enregistre les règles conformément aux paramètres prédéfinis. Passez en mode interactif ou
basé sur des règles personnalisées une fois que toutes les règles pour les processus requis s’exécutant dans le
système d’exploitation ont été créées pour éviter les risques à la sécurité.
Vous pouvez reporter cette décision si vous ne souhaitez pas modifier les paramètres.
Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive apparaîtra lorsque le comportement d'un potentiel rançongiciel est détecté. Vous
pouvez choisir de Refuser ou d'Autoriser l'opération.
104
Cliquez sur Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques. La boîte de dialogue vous permet
d'envoyer pour analyse ou d'exclure de la détection.
ESET LiveGrid® doit être activé pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement.
Gestion des règles HIPS
Il s'agit d'une liste de règles définies par l'utilisateur et automatiquement ajoutées à partir du système HIPS. Plus
de détails sur la création de règles et des opérations HIPS se trouvent dans le chapitre Paramètres de règle HIPS.
Vous pouvez consultez aussi Principe général des HIPS.
Colonnes
Règle - Nom de la règle défini par l'utilisateur ou choisi automatiquement.
Activée : désactivez ce bouton bascule si vous voulez que la règle reste inscrite sur la liste, mais sans l'utiliser.
Action - La règle spécifie une action - Autoriser, Bloquer ou Demander - qui devrait être exécutée lorsque les
conditions sont satisfaites.
Sources - La règle ne sera utilisée que si l'événement est déclenché par cette ou ces applications.
Cibles - La règle sera utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, à une application ou à une entrée de
registre spécifique.
Journalisation de la gravité - Si vous activez cette option, l'information connexe à cette règle sera inscrite dans le
journal HIPS.
105
Notifier : une petite fenêtre de notification s'affichera dans le coin inférieur droit, lorsqu'un événement est
déclenché.
Éléments de contrôle
Ajouter - Crée une nouvelle règle.
Modifier - Permet de modifier les entrées sélectionnées.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées.
Priorité pour les règles HIPS
Il n'y a pas d'options pour ajuster le niveau de priorité des règles HIPS à l'aide des boutons haut/bas.
• Toutes les règles que vous créez ont la même priorité
• Plus la règle est spécifique, plus la priorité est élevée (par exemple, la règle qui s'applique à une
application en particulier a une priorité supérieure à celle qui s'applique à toutes les applications).
• En interne, le système HIPS contient des règles de priorité supérieure qui ne vous sont pas accessibles (par
exemple, vous ne pouvez pas écraser les règles définies pour l'autodéfense).
• Une règle que vous créez et qui pourrait geler votre système d'exploitation ne sera pas appliquée (aura la
priorité la plus basse)
Modifier une règle HIPS
Voir d’abord la gestion des règles HIPS.
Nom de la règle - Nom de la règle défini par l'utilisateur ou choisi automatiquement.
Action - La règle précise une action - Autoriser, Bloquer ou Demander - qui doit être effectuée lorsque les
conditions sont satisfaites.
Opérations concernées - Vous devez sélectionner le type d'opérations auquel s'appliquera la règle. La règle ne
sera utilisée pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Activé : désactivez ce bouton bascule si vous voulez conserver la règle dans la liste sans l'appliquer.
Journalisation de la gravité - Si vous activez cette option, l'information connexe à cette règle sera inscrite dans le
journal HIPS.
Notifier l’utilisateur : une petite fenêtre de notification s'affichera dans le coin inférieur droit, lorsqu'un
événement est déclenché.
La règle comporte plusieurs parties qui décrivent les conditions qui la déclenchent :
Applications sources - La règle ne sera utilisée que si l'événement est déclenché par cette ou ces applications.
Sélectionnez Applications spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux
fichiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes
106
les applications.
Fichiers cibles : La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Fichiers spécifiques
dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez
également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter tous les fichiers.
Applications - La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Applications
spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
applications.
Entrées du régistre - La règle ne sera utilisée que si l'opération est liée à cette cible. Sélectionnez Entrées
spécifiques dans le menu déroulant et cliquez sur Ajouter pour les entrer manuellement. Vous pouvez également
cliquer sur Ouvrir l'éditeur de registre pour sélectionner une clé dans le registre. Vous pouvez également
sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Certaines opérations de règles spécifiques prédéfinies par HIPS ne peuvent pas être bloquées et sont
autorisées par défaut. En plus, toutes les opérations système ne sont pas contrôlées par HIPS. HIPS contrôle
les opérations qui peuvent être considérées comme dangereuses.
Description d'opérations importantes :
Opérations sur le fichier
• Supprimer le fichier - L'application vous invite à autoriser la suppression du fichier cible.
• Écrire dans le fichier - L'application vous invite à autoriser l'écriture dans le fichier cible.
• Accès direct au disque - L'application tente de lire ou d'écrire sur le disque d'une manière non standard,
qui contournera les procédures courantes de Windows. Cela peut entraîner la modification de fichiers sans
application des règles correspondantes. Cette opération peut découler d'un logiciel malveillant qui tente
d'éviter la détection, d'un logiciel de sauvegarde qui essaie de faire une copie exacte d'un disque ou d'un
gestionnaire de partitions qui tente de réorganiser des volumes de disque.
• Installer le crochet global - Se réfère à l'appel de la fonctionSetWindowsHookEx de la bibliothèque MSDN.
• Charger pilote - Installation et chargement de pilotes dans le système.
Activités de l'application
• Déboguer une autre application - Joindre un débogueur au processus. Lors du débogage d'une
application, de nombreux détails de son comportement peuvent être affichés et modifiés et ses données
deviennent accessibles.
• Intercepter des événements à partir d'une autre application - L'application source tente d'intercepter des
événements destinés à une application spécifique (par exemple un enregistreur de frappe qui tente de
capturer les événements d'un navigateur).
• Mettre fin à une autre application/la suspendre - Suspendre, reprendre ou arrêter un processus (accès
direct par l'explorateur de processus ou le volet Processus).
107
• Lancer une nouvelle application - Lancement de nouvelles applications ou de nouveaux processus.
• Modifier l'état d'une autre application - L'application source tente d'écrire dans la mémoire de
l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger une
application essentielle en la configurant comme application cible dans une règle qui bloque l'utilisation de
cette opération.
Opérations sur le registre
• Modifier les paramètres de démarrage - Toutes les modifications des paramètres qui définissent quelles
applications seront exécutées au démarrage de Windows. Il est possible de les trouver, par exemple, en
recherchant la cléRun dans le registre de Windows.
• Supprimer du registre - Supprimer une clé de registre ou sa valeur.
• Renommer la clé de registre - Renomme les clés de registre.
• Modifier le registre - Créer de nouvelles valeurs de clés de registre, modifier des valeurs existantes,
déplacer des données dans l'arborescence de la base de données ou définir les droits du groupe ou de
l'utilisateur à l'égard de clés de registre.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques avec certaines restrictions au moment d'entrer une cible.
Plutôt qu'une clé particulière, vous pouvez utiliser un symbole * (astérisque) dans les chemins d'accès du
registre. Par exemple, HKEY_USERS\*\software peut vouloir dire HKEY_USER\.default\software, mais non
HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software.
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet* n'est pas un chemin d'accès à la clé du registre valide. Un
chemin d'accès à la clé du registre contenant \* définit « ce chemin d'accès, sur tout niveau, après ce
symbole ». C'est la seule façon d'utiliser les caractères génériques pour les fichiers cibles. La partie
spécifique d'un chemin sera la première à être évaluée, puis elle sera suivie du chemin se trouvant après le
caractère générique (*).
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement sur ce type de règle s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons illustrer comment limiter le comportement indésirable d'une application
précise :
1. Nommez la règle et sélectionnez Bloquer (ou Demander si vous désirez choisir plus tard) dans le menu
déroulant Action.
2. Activez le bouton bascule situé à côté de Avertir l'utilisateur pour afficher une notification chaque fois
qu'une règle est appliquée.
3. Sélectionnez au moins une opération dans la section Opérations concernées pour laquelle la règle sera
appliquée.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans la fenêtre Applications sources, sélectionnez Applications précises dans le menu déroulant pour
appliquer la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer l'une des opérations sélectionnées
parmi celles spécifiées.
6. Cliquez sur Ajouter puis sur ... pour choisir le chemin d'accès à une application spécifique et appuyez sur
108
OK. Ajoutez d'autres applications si vous le souhaitez.
Par exemple : C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
7. Sélectionnez l'opérationÉcrire dans un fichier
8. Sélectionnez Tous les fichiers dans le menu déroulant. Cela bloquera toute tentative d'écriture dans un
fichier par l'application ou les applications sélectionnées à l'étape précédente.
9. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
Ajout d'application/chemin d'accès au registre pour
HIPS
Sélectionnez un chemin d'accès à l'application en cliquant sur l'option .... Lorsque vous sélectionnez un dossier,
toutes les applications situées dans ce dossier sont incluses.
L'option Ouvrir l'éditeur de registre ouvrira le l'éditeur du Registre de Windows (regedit.exe). Lorsque vous
ajoutez un chemin d'accès au registre, assurez-vous d'entrer l'emplacement approprié dans le champ Valeur.
Exemples d'un chemin d'accès au fichier ou au registre :
• C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
109
• HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet
Mettre à jour
Les options de configuration de mise à jour sont disponibles dans Configuration avancée > Mettre à jour. Cette
section permet de préciser l'information sur les sources des mises à jour, comme les serveurs de mise à jour
utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Mettre à jour
Le profil de mise à jour actuellement utilisé s'affiche dans le menu déroulant Sélectionner le profil de mise à jour
par défaut.
Pour créer un nouveau profil, consultez la section Profils de mise à jour.
Si vous éprouvez des difficultés à télécharger les mises à jour du moteur de détection ou d’un module, cliquez sur
Supprimer situé à côté de Effacer le cache de mise à jour pour supprimer les fichiers temporaires ou le cache de
mise à jour.
Annuler les modifications du module
Si vous soupçonnez qu'une nouvelle mise à jour du moteur de détection et/ou des modules du programme peut
être instable ou endommagée, vous pouvez retourner à la version antérieure et désactiver toutes les mises à jour
pour une durée choisie.
110
Il est essentiel d'inscrire correctement tous les paramètres de mise à jour afin de télécharger correctement les
mises à jour. Si un pare-feu est utilisé, assurez-vous que le programme ESET est autorisé à accéder à Internet (par
exemple. communication HTTP).
Profils
Les profils de mise à jour peuvent être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. Les
propriétés des connexions Internet étant variables, la création de profils de mise à jour est particulièrement utile
pour les utilisateurs mobiles.
Le menu déroulant Sélectionner le profil à modifier affiche le profil actuellement sélectionné et est réglé par
défaut à Mon profil. Pour créer un nouveau profil, cliquez sur Modifier à côté de Liste des profils, entrez votre
propre nom de profil, puis cliquez sur Ajouter.
Mises à jour
Par défaut, le menu Type de mises à jour est réglé à Mise à jour régulière afin de s'assurer que les fichiers de
mise à jour sont automatiquement téléchargés à partir du serveur ESET avec le moins de trafic réseau possible.
Les préversions des mises à jour (l'option Préversion de la mise à jour) sont des mises à jour ayant subi des tests
internes approfondis et qui seront bientôt offertes au public. Vous pouvez profiter de l'activation des préversions
des mises à jour en accédant aux méthodes de détection et les solutions les plus récentes. Le mode test peut
cependant ne pas toujours être assez stable et ne DOIT PAS être utilisé sur les serveurs et postes de travail de
production où une disponibilité et une stabilité maximales sont requises.
Demander avant de télécharger une mise à jour – Le programme affichera une notification dans laquelle vous
pouvez choisir de confirmer ou de refuser le téléchargement du fichier de mise à jour.
Demander si une taille de fichier de mise à jour est supérieure à (Ko) : Le programme affichera une boîte de
dialogue de confirmation si la taille du fichier est supérieur à la valeur spécifiée. Si la taille du fichier de mise à
jour est fixée à 0 ko, le programme affichera toujours une boîte de dialogue de confirmation.
Mises à jour du module
Activer une mise à jour plus fréquente des signatures de détection – Les signatures de détection seront mises à
jour dans un intervalle plus court. La désactivation de ce paramètre peut avoir un impact négatif sur le taux de
détection.
Mises à jour du produit
Mises à jour des fonctionnalités de l’application – Permet d’installer automatiquement les nouvelles versions de
ESET NOD32 Antivirus.
Option de connexion
Pour utiliser un serveur mandataire pour le téléchargement des mises à jour, consultez la section Options de
connexion.
111
Annulation de la mise à jour
Si vous pensez qu'une nouvelle mise à jour du moteur de détection ou des modules de programme peuvent être
instables ou corrompus, vous pouvez revenir à la version précédente et désactiver temporairement les mises à
jour. Vous pouvez également activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les aviez reportées
indéfiniment.
ESET NOD32 Antivirus enregistre des instantanés du moteur de détection et des modules de programme à utiliser
avec la fonction d'annulation. Pour créer des instantanés de base de données de virus, laissez l'option Créer des
instantanés des modules activée. Lorsque l'option Créer des instantanés des modules est activée, le premier
instantané est créé lors de la première mise à jour. Le suivant est créé après 48 heures. Le champ Nombre
d'instantanés stockés localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
Lorsque le nombre maximal d'instantanés est atteint (par exemple, trois), l'instantané le plus ancien est
remplacé par un nouvel instantané toutes les 48 heures. ESET NOD32 Antivirus rétablit les versions de mise
à jour du moteur de détection et du module de programme à l'instantané le plus ancien.
Si vous cliquez sur Annuler les modifications dans Configuration avancée > Mettre à jour > Mettre à jour, vous
devez sélectionner un intervalle dans le menu déroulant Durée représentant la durée pendant laquelle les mises à
jour du moteur de détection et des modules du programme seront suspendues.
Sélectionnez Jusqu'à son retrait pour reporter indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
restauriez manuellement cette fonctionnalité. ESET ne recommande pas de sélectionner cette option, puisqu'elle
présente un risque potentiel au niveau de la sécurité.
Si les annulations sont effectuées, le bouton Annuler les modifications passera à Permettre les mises à jour.
Aucune mise à jour ne sera permise pendant la durée sélectionnée à partir du menu déroulant Suspendre les
mises à jour. La version du moteur de détection sera rétablie à la plus ancienne image disponible et stockée
comme image dans le système de fichiers de l'ordinateur local.
112
Supposons que le numéro de version du moteur de détection le plus récent est 22700, et que 22698 et
22696 sont stockés en tant qu'instantanés du moteur de détection. Notez que 22697 n'est pas disponible.
Dans cet exemple, l'ordinateur a été éteint lors de la mise à jour 22697 et une mise à jour plus récente a
été rendue disponible avant le téléchargement de 22697. Si le champ Nombre d'instantanés stockés
localement est égal à deux et que vous cliquez sur Annuler les modifications, le moteur de détection (y
compris les modules de programme) est restauré au numéro de version 22696. Ce processus peut prendre
un certain temps. Vérifiez que la version du moteur de détection a été rétrogradée sur l'écran Mettre à
jour.
Intervalle de temps pour la restauration
Si vous cliquez sur Annuler les modifications dans Configuration avancée > Mettre à jour > Mettre à jour, vous
devez sélectionner un intervalle dans le menu déroulant Durée représentant la durée pendant laquelle les mises à
jour du moteur de détection et des modules du programme seront suspendues.
113
Sélectionnez Jusqu'à son retrait pour reporter indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
restauriez manuellement cette fonctionnalité. ESET ne recommande pas de sélectionner cette option, puisqu'elle
présente un risque potentiel au niveau de la sécurité.
Mises à jour du produit
La section Mises à jour du produit vous permet d’installer automatiquement de nouvelles mises à jour des
fonctionnalités lorsqu’elles sont disponibles.
Les mises à jour des fonctionnalités de l’application apportent de nouvelles fonctionnalités ou modifient celles qui
existent déjà sur les versions précédentes. Elles peuvent être effectuées automatiquement sans intervention de
l'utilisateur, ou vous pouvez choisir d'en être informé. Après l'installation d'une mise à jour des fonctionnalités de
l'application, un redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire.
Mises à jour des fonctionnalités de l’application – Lorsque cette option est activée, les mises à jour des
fonctionnalités de l’application s’effectuent automatiquement.
Option de connexion
Pour accéder aux options de configuration du serveur mandataire pour un profil de mise à jour spécifique, ouvrez
Configuration avancée > Mettre à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion. Cliquez sur le menu
déroulant Mode du mandataire et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
• Ne pas utiliser de serveur mandataire
• Connexion par serveur mandataire
• Utiliser les paramètres globaux de serveur mandataire
Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur mandataire pour utiliser les options de
configuration du serveur mandataire déjà indiquées dans Configuration avancée > Connectivité > Serveur
mandataire.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur mandataire pour préciser qu'aucun serveur mandataire ne sera utilisé
pour mettre ESET NOD32 Antivirus à jour.
114
L'option Connexion par un serveur mandataire devrait être sélectionnée si :
• Un serveur mandataire différent de celui défini dans Configuration avancée > Connectivité est utilisé pour
mettre à jour ESET NOD32 Antivirus. Dans cette configuration, les renseignements du nouveau mandataire
doivent être indiqués pour l'adresse du serveur mandataire, le port de communication (3128 par défaut)
ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le serveur mandataire si nécessaire.
• Les paramètres du serveur mandataire ne sont pas définis globalement, mais ESET NOD32 Antivirus se
connectera à un serveur mandataire pour les mises à jour.
• Votre ordinateur est connecté à Internet par un serveur mandataire. Les paramètres utilisés sont ceux
d'Internet Explorer, pris au moment de l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés (par exemple, si
vous changez de FAI), vous devez vous assurer que les paramètres du serveur mandataire indiqués dans
cette fenêtre sont exacts. En l'absence de modification, le programme ne pourra pas se connecter aux
serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur mandataire est Utiliser les paramètres globaux du serveur mandataire.
Utiliser une connexion directe si le mandataire n'est pas disponible - Le serveur mandataire sera contourné
pendant la mise à jour s'il n'est pas joignable.
Les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe dans cette section sont propres au serveur mandataire.
Remplissez ces champs uniquement si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour accéder au
serveur mandataire. Ces champs ne doivent être remplis que si vous savez que vous avez besoin d'un mot
de passe pour accéder à Internet par l'intermédiaire d'un serveur mandataire.
Protections
Protections protège le système contre les attaques malveillantes en contrôlant les échanges de fichiers et de
courriels, ainsi que les communications Internet. Par exemple, si un objet classé comme logiciel malveillant est
détecté, la correction débute immédiatement. Protections peut l'éliminer en le bloquant d'abord, puis en le
nettoyant, en le supprimant ou en le mettant en quarantaine.
Pour configurer les protections en détail, ouvrez Configuration avancée > Protections.
Seul un utilisateur d'expérience devrait apporter des modifications aux Protections. Une mauvaise
configuration des paramètres du moteur de détection peut entrainer une réduction du niveau de
protection.
Dans cette section :
• Réponses aux détections
• Configuration des signalements
• Configuration de la protection
115
Réponses aux détections
Les réponses de détection vous permettent de configurer les niveaux de protection et la création de rapports
pour les catégories suivantes :
• Détections des logiciels malveillants (optimisés par l’apprentissage machine) - Un virus informatique est un
code malveillant qui a été ajouté à des fichiers se trouvant déjà sur votre ordinateur. Cependant, le terme
« virus » est souvent mal utilisé. Logiciel malveillant est une expression plus précise. La détection des logiciels
malveillants est effectuée par le module du moteur de détection combiné au composant d'apprentissage
automatique. Pour en savoir plus sur ces types d'application, consultez le glossaire.
• Applications potentiellement indésirables – Un logiciel gris ou une application potentiellement indésirable
(PUA) désigne une vaste catégorie de logiciels, dont l'intention malveillante n'est pas aussi clairement établie
qu'avec d'autres types de logiciels malveillants, tels que les virus ou les chevaux de Troie. Il peut cependant
installer des logiciels indésirables supplémentaires, modifier le comportement ou les paramètres du
périphérique numérique ou effectuer des activités non approuvées ou prévues par l'utilisateur. Pour en savoir
plus sur ces types d'application, consultez le glossaire.
• Les applications suspectes comprennent les programmes compressés à l'aide d'un compresseur de fichiers
ou d'un protecteur. Ces protecteurs sont souvent exploités par les créateurs de logiciels malveillants pour
échapper à la détection.
• Les applications potentiellement dangereuses sont des logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être
utilisés à des fins malveillantes. Elles comprennent des programmes comme des outils d'accès à distance, des
applications de craquage de mot de passe et des enregistreurs de frappe. Pour en savoir plus sur ces types
d'application, consultez le glossaire.
116
Protection améliorée
L'apprentissage automatique avancé fait désormais partie des protections en tant que couche de
protection avancée qui améliore la détection sur la base de l'apprentissage automatique. Pour en savoir
plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Configuration des signalements
Lorsqu'une détection se produit (par exemple, une menace est détectée et classée comme logiciel malveillant),
les informations sont enregistrées dans le journal de détection et des notifications de bureau s'affichent si elles
sont configurées dans ESET NOD32 Antivirus.
Le seuil de signalement est configuré pour chaque catégorie (appelée « CATÉGORIE ») :
1.Détections de logiciels malveillants
2.Applications potentiellement indésirables
3.Potentiellement dangereux
4.Applications suspectes
Signalement effectué avec le moteur de détection, y compris le composant d'apprentissage automatique. Vous
pouvez fixer un seuil de signalement plus élevé que le seuil actuel de protection. Ces paramètres de signalement
n'influencent pas le blocage, le nettoyage ou la suppression des objets.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour le signalement de CATÉGORIE :
Seuil
Agressif
Explication
Signalement de la CATÉGORIE configurée avec une sensibilité maximale. Plus de détections sont
signalées. Le paramètre Agressif peut identifier à tort des objets comme étant CATÉGORIE.
Équilibré Signalement de la CATÉGORIE configurée sur Équilibré. Ce paramètre est optimisé pour équilibrer les
performances et la précision des taux de détection et du nombre d'objets faux positifs.
Prudent
Signalement de la CATÉGORIE configurée pour réduire au minimum les objets faux positifs tout en
maintenant un niveau de protection suffisant. Les objets ne sont signalés que lorsque la probabilité
est évidente et correspond au comportement de CATÉGORIE.
Désactivé Le signalement d'une CATÉGORIE n'est pas actif et les détections de ce type ne sont pas trouvées,
signalées ou nettoyées. Par conséquent, ce paramètre désactive la protection de ce type de
détection.
Désactivé n'est pas disponible pour les signalements de logiciels malveillants et c'est la valeur par
défaut pour les applications potentiellement dangereuses.
Disponibilité des modules de protection de ESET NOD32 Antivirus
117
La disponibilité (activé ou désactivé) d'un module de protection pour un seuil de CATÉGORIE
sélectionné est la suivante :
Agressif
Équilibré
Prudent Désactivé*
✓
Module avancé d'apprentissage machine ✓
X
(mode agressif) (mode conservateur)
X
Module du moteur de détection
✓
✓
✓
X
Autres modules de protection
✓
✓
✓
X
* Non recommandé.
Déterminer la version du produit, les versions des modules du programme et les dates de construction
1. Cliquez sur Aide et assistance > À propos de ESET NOD32 Antivirus.
2. Dans la fenêtre À propos de, la première ligne de texte affiche le numéro de version de votre produit ESET.
3. Cliquez sur Composants installés pour accéder à des informations sur des modules particuliers.
Conseils
Quelques conseils pour établir un seuil approprié à votre environnement :
• Le seuil Équilibré est recommandé pour la plupart des configurations.
• Plus le seuil de signalement est élevé, plus le taux de détection est élevé, mais plus il y a de chances que
des objets soient faussement identifiés.
• En pratique, il n'est pas possible de garantir un taux de détection de 100 %. De même il n'est pas possible
d'éviter toute classification erronée des objets propres comme logiciels malveillants.
• Conservez ESET NOD32 Antivirus et ses modules à jour pour optimiser l’équilibre entre les performances
et la précision des taux de détection et le nombre de faux positifs.
Configuration de la protection
Si un objet classé comme CATÉGORIE est signalé, le programme bloque l'objet, puis le nettoie, le supprime ou le
déplace vers la quarantaine.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour la protection contre les CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Agressif
Les détections de niveau agressif (ou inférieur) signalées sont bloquées et la correction automatique
(c'est-à-dire le nettoyage) est lancée. Ce paramètre est recommandé lorsque tous les terminaux ont
été analysés avec des paramètres agressifs et que des objets faussement signalés ont été ajoutés aux
exclusions de détection.
Équilibré Les détections de niveau équilibré (ou inférieur) signalées sont bloquées et la correction automatique
(c'est-à-dire le nettoyage) est lancée.
Prudent
118
Les détections de niveau prudent signalées sont bloquées et la correction automatique (c'est-à-dire le
nettoyage) est lancée.
Seuil
Explication
Désactivé Cette option est utile pour identifier et exclure les objets faussement signalés.
Désactivé n'est pas disponible pour la protection contre les logiciels malveillants et c'est la valeur par
défaut pour les applications potentiellement dangereuses.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les fichiers du système pour détecter les codes
malveillants lorsqu'ils sont ouverts, créés ou exécutés.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichier est lancée au démarrage du système d'exploitation
et assure une analyse ininterrompue. Nous recommandons de ne pas désactiver Activer la protection en temps
réel du système de fichiers dans Configuration avancée > Protections > Protection en temps réel du système de
fichiers > Protection en temps réel du système de fichiers.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports sont analysés pour y détecter la présence potentielle de menaces :
• Disques locaux – Analyse tous les disques durs système et fixes (exemple : C:\, D:\).
• Supports amovibles – Analyse les CD/DVDs, les mémoires USB, les cartes mémoires, etc.
• Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés (exemple : H:\ en tant que \\store04) ou des
lecteurs réseau d'accès direct (exemple : \\store08).
119
Il est recommandé de ne modifier les paramètres par défaut que dans des cas particuliers, par exemple lorsque
l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Date de l'analyse
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lorsqu'ils sont ouverts, créés ou exécutés. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximum de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
• Ouverture de fichier – Effectue un analyse lorsqu'un fichier est ouvert.
• Création de fichier - Analyse un fichier créé ou modifié.
• Exécution de fichier – Effectue une analyse lorsqu'un fichier est exécuté ou en cours d'exécution.
• Accès au secteur de démarrage du support amovible - Lorsqu'un support amovible contenant un secteur
de démarrage est inséré dans le périphérique, celui-ci est immédiatement analysé. Cette option n'active pas
l'analyse du fichier de média amovible. L'analyse des fichiers de support amovible se trouve dans Support à
analyser > Supports amovibles. Pour que l'accès au secteur d’amorçage du support amovible fonctionne
correctement, laissez Secteurs d'amorçage/UEFI activé dans ThreatSense.
Exclusions de processus
Voir Exclusions de processus.
ThreatSense
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports et est déclenchée par
différents événements comme tenter d'accéder à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans ThreatSense), la protection en temps réel du système de fichiers peut être configurée
afin de traiter différemment les fichiers nouvellement créés et les fichiers existants. Par exemple, vous pouvez
configurer la protection en temps réel du système de fichiers afin qu'elle surveille plus attentivement les fichiers
nouvellement créés.
Pour assurer le minimum d'empreinte système lorsque la protection en temps réel est utilisée, les fichiers ayant
déjà été analysés ne seront pas analysés de nouveau (à moins qu'ils n'aient été modifiés). Les fichiers sont
analysés immédiatement après chaque mise à jour du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé grâce
à l'optimisation intelligente. Si la fonction d’optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers seront
analysés chaque fois que l'ordinateur y accédera. Pour modifier ce paramètre, ouvrez Configuration avancée >
Protections > Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez sur ThreatSense > Autres et sélectionnez
ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
La protection en temps réel du système de fichiers vous permet également de configurer des paramètres
supplémentaires de ThreatSense.
Exclusions de processus
La fonctionnalité Exclusions de processus vous permet d'exclure des processus d'application de la protection en
temps réel du système de fichiers. Pour améliorer la vitesse de sauvegarde, l'intégrité des processus et la
disponibilité du service, certaines techniques connues pour entrer en conflit avec la protection contre les logiciels
120
malveillants au niveau du fichier sont utilisées pendant la sauvegarde. Le seul moyen efficace d'éviter les deux
situations est de désactiver l'anti-logiciel malveillant. En excluant des processus spécifiques (par exemple ceux de
la solution de sauvegarde), toutes les opérations sur les fichiers attribuées à ce processus exclu sont ignorées et
considérées comme sûres, minimisant ainsi les interférences avec le processus de sauvegarde. Nous vous
recommandons de faire preuve de prudence lors de la création d'exclusions - un outil de sauvegarde exclu peut
accéder aux fichiers infectés sans déclencher une alerte. C'est pourquoi les autorisations étendues ne sont
autorisées que dans le module de protection en temps réel.
Vous ne devez pas les confondre avec les extensions de fichiers exclues, les exclusions HIPS, les exclusions
de détection ou les exclusions de performance.
Les exclusions de processus aident à minimiser le risque de conflits potentiels et à améliorer les performances des
applications exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système
d'exploitation. L'exclusion d'un processus ou d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Vous pouvez ajouter des fichiers exécutables dans la liste des processus exclus dans Configuration avancée >
Protections > Protection en temps réel du système de fichiers > Protection en temps réel du système de fichiers
> Exclusions de processus.
Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. Exclure le processus de l'outil de
sauvegarde de l'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais n'affecte pas non plus les
performances de la sauvegarde car elle n'est pas ralentie pendant son exécution.
Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions de processus, dans laquelle vous pouvez
ajouter des exclusions et rechercher un fichier exécutable (par exemple Backup-tool.exe), qui sera exclu de
l'analyse.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas contrôlée par ESET
NOD32 Antivirus et aucune analyse n'est exécutée sur les opérations sur les fichiers effectuées par ce
processus.
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus, vous devez
entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne fonctionnera pas
correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Au besoin, vous pouvez également modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
La protection de l'accès Web ne prend pas en compte cette exclusion. Par conséquent, si vous excluez le
fichier exécutable de votre navigateur Web, les fichiers téléchargés sont toujours analysés. De cette façon,
une infiltration peut toujours être détectée. Ce scénario n'est qu'un exemple et nous vous déconseillons de
créer des exclusions pour les navigateurs Web.
Ajouter ou modifier des exclusions de processus
Cette boîte de dialogue vous permet d'ajouter des processus exclus du moteur de détection. Les exclusions de
processus aident à minimiser le risque de conflits potentiels et à améliorer les performances des applications
exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion
d'un processus ou d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
121
Sélectionnez le chemin du fichier d'une application qui fait partie des exceptions en cliquant sur ... (par
exemple C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe). Ne saisissez PAS le nom de l'application.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas contrôlée par ESET
NOD32 Antivirus et aucune analyse n'est exécutée sur les opérations sur les fichiers effectuées par ce
processus.
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus, vous devez
entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne fonctionnera pas
correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Au besoin, vous pouvez également modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Quand faut-il modifier la configuration la protection en
temps réel
La protection en temps réel est le composant le plus essentiel de la sécurisation du système. Il faut être très
attentif lorsqu'on modifie les paramètres de ce module. Il est recommandé de ne changer les paramètres de ce
module que dans des cas précis.
Après avoir installé ESET NOD32 Antivirus, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximal de
sécurité système pour les utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur
en regard de
Configuration avancée > Protections > Réponse aux détections.
Vérification de la protection en temps réel
Pour s'assurer que la protection en temps réel fonctionne et détecte bien les virus, utilisez un fichier de test
d'www.eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif que détecteront tous les programmes antivirus. Le
fichier a été créé par la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) pour tester la
fonctionnalité des programmes antivirus.
Vous pouvez le télécharger sur le site http://www.eicar.org/download/eicar.com
Après avoir entré cette URL dans votre navigateur, vous devriez voir un message indiquant que la menace a été
supprimée.
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne
pas
Dans cette rubrique, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir avec la protection en temps réel et la
façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si un utilisateur désactive par inadvertance la protection en temps réel, vous devez réactiver la fonctionnalité.
Pour réactiver la protection en temps réel, allez à Paramètres dans la fenêtre principale du programme et cliquez
sur Protection de l’ordinateur > Protection en temps réel du système de fichiers.
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Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système, cela découle généralement du fait que
l'option Activer la protection en temps réel du système de fichiers est désélectionnée. Pour vous assurer que
cette option est activée, ouvrez Configuration avancée > Protections > Protection en temps réel du système de
fichiers.
Si la protection en temps réel ne détecte pas et ne nettoie pas les
infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes
antivirus sont installés en même temps, il peut y avoir conflit entre les deux. Nous recommandons de désinstaller
tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n’est pas lancée au démarrage du système (et Activer la protection en temps réel
du système de fichiers est activée), cela peut être due à des conflits avec d’autres programmes. Pour résoudre le
problème, créez un journal ESET SysInspector et envoyez-le au service d'assistance technique d'ESET pour
analyse.
SSL/TLS
ESET NOD32 Antivirus peut vérifier les menaces de communication qui utilisent le protocole SSL. Vous pouvez
utiliser différents modes de filtrage pour les communications protégées par SSL à l'aide des certificats fiables, des
certificats inconnus ou des certificats exclus de la vérification des communications protégées par SSL. Pour
modifier les paramètres SSL/TLS, ouvrez Configuration avancée > Protections > SSL/TLS.
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Activer SSL/TLS : si cette option est désactivée, ESET NOD32 Antivirus n'analysera pas les communications
utilisant SSL/TLS.
Le mode SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode de filtrage
Description
Automatique
Le mode par défaut qui n'analysera que les applications appropriées comme les navigateurs Web et les clients
de messagerie. Vous pouvez l'ignorer en sélectionnant les applications dans lesquelles la communication est
numérisée.
Interactif
Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boite de dialogue de sélection
d'action s'affiche. Ce mode permet de créer une liste de certificats ou d'applications SSL qui seront exclus de
l'analyse.
Basé sur des règles personnalisées
Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications protégées par SSL à l'exception des
communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle communication utilisant
un certificat signé, mais inconnu est établie, vous n'en serez pas avisé et la communication sera
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur en utilisant un certificat non fiable indiqué comme
étant fiable (ajouté à la liste des certificats fiables), la communication avec le serveur est permise et le contenu
du canal de communication est filtré.
Règles d’analyse des applications : vous permet de personnaliser le comportement de ESET NOD32 Antivirus
pour des applications spécifiques.
Règles des certificats : vous permet de personnaliser le comportement de ESET NOD32 Antivirus pour des
certificats SSL spécifiques.
Ne pas analyser le trafic pour les domaines considérés comme fiables par ESET : lorsque cette option est activée,
la communication avec des domaines considérés comme fiables est exclue de l’analyse. Une liste blanche intégrée
gérée par ESET détermine la fiabilité d’un domaine.
Intégrer le certificat racine ESET dans les applications prises en charge : pour que la communication SSL
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fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine
pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Lorsque cette option est activée, ESET NOD32
Antivirus ajoutera automatiquement le certificat racine ESET SSL Filter CA aux navigateurs connus (par exemple,
Opera). Pour les navigateurs utilisant le magasin de certification du système, le certificat est ajouté
automatiquement. Par exemple, Firefox est automatiquement configuré pour faire confiance aux autorités Racine
dans le magasin de certification du système.
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails >
Copier dans un fichier, puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Action si la fiabilité du certificat ne peut pas être établie : dans certains cas, un certificat de site Web ne peut pas
être vérifié à l’aide du magasin TRCA (Trusted Root Certification Authorities). C’est le cas par exemple d’un
certificat expiré, d’un certificat non approuvé, d’un certificat non valide pour le domaine ou d’une signature
spécifique pouvant être analysé, mais ne signant pas le certificat correctement. Les sites Web légitimes utiliseront
toujours des certificats approuvés. S’ils n’en fournissent pas, cela pourrait signifier qu’un pirate déchiffre votre
communication ou que le site Web rencontre des difficultés techniques.
Si l'option Interroger sur la validité du certificat (valeur par défaut) est sélectionnée, vous serez invité à
sélectionner une action à prendre lorsqu'une communication chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de
sélection d'une action dans laquelle vous pouvez marquer le certificat comme fiable ou exclus s'affichera. Dans les
cas où le certificat ne fait pas partie de la liste TRCA, la fenêtre sera rouge. Si le certificat fait partie de la liste
TRCA, la fenêtre sera verte.
Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat pour qu'elle mette toujours fin à
une connexion chiffrée à un site qui utilise un certificat non approuvé.
Bloquer le trafic chiffré par un SSL2 obsolète : les communications utilisant une version antérieure du protocole
SSL seront automatiquement bloquées.
Action pour les certificats endommagés : un certificat endommagé indique que le certificat utilise un format non
reconnu par ESET NOD32 Antivirus ou qu’il a été endommagé (par exemple, écrasé par des données aléatoires).
Dans ce cas, nous vous recommandons de laisser l'option Bloquer toute communication utilisant le certificat
sélectionnée. Si l'option Interroger sur la validité du certificat est sélectionnée, l'utilisateur est invité à
sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent n'être disponibles qu'en anglais :
• Avis de certificat dans les produits ESET Windows Home
• « Trafic réseau chiffré : Certificat non approuvé » s'affiche lors de la visite de pages Web
Règles d’analyse de l’application
Les règles d’analyse de l’application peuvent être utilisées pour personnaliser le comportement de ESET NOD32
Antivirus pour des applications spécifiques et mémoriser les actions choisies lorsque le mode SSL/TLS est en
mode Interactif. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration avancée > Protections > SSL/TLS >
Règles d’analyse de l’application > Modifier.
La fenêtre Règles d’analyse de l’application se compose de :
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Colonnes
Application - Choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence de répertoire, cliquez sur l'option ... ou entrez
manuellement le chemin d'accès.
Action d'analyse - Sélectionnez Analyser ou Ignorer pour procéder à l'analyse ou ignorer la communication.
Sélectionnez Auto pour activer le mode d'analyse automatique et demander l'action à entreprendre en mode
interactif. Sélectionnez Demander pour toujours demander à l'utilisateur l'action à entreprendre.
Éléments de contrôle
Ajouter - Ajouter l'application filtrée.
Modifier - Sélectionnez l'application que vous voulez configurer et cliquez sur Modifier.
Supprimer - Sélectionnez l'application que vous voulez supprimer et cliquez sur Supprimer.
Importation/Exportation– Importez des applications à partir d’un fichier ou enregistrez votre liste actuelle
d’applications dans un fichier.
OK/Annuler - Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications ou cliquez sur Annuler si vous
souhaitez quitter sans enregistrer.
Règles de certificat
Les règles de certificat peuvent être utilisées pour personnaliser le comportement de ESET NOD32 Antivirus pour
des certificats SSL spécifiques et pour mémoriser les actions choisies lorsque le mode SSL/TLS est en mode
interactif. La liste peut être consultée et modifiée dans Configuration avancée > Protections > SSL/TLS > Règles
de certificat > Modifier.
La fenêtre Règles de certificat se compose de :
Colonnes
Nom - Le nom du certificat.
Émetteur du certificat - Nom du créateur du certificat.
Objet du certificat - Le champ Objet du certificat identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le
champ d'objet de clé publique.
Accès - Sélectionnez Autoriserou Bloquer comme Action d'accès pour autoriser ou bloquer toute communication
sécurisée par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Auto pour autoriser les certificats fiables
et demander l'action à entreprendre pour les certificats non fiables. Sélectionnez Demander pour toujours
demander à l'utilisateur l'action à entreprendre.
Analyser - Sélectionnez Analyser ou Ignorer comme action d'analyse pour analyser ou ignorer toute
communication sécurisée par ce certificat. Sélectionnez Auto pour activer le mode d'analyse automatique et
demander l'action à entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour toujours demander à
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l'utilisateur l'action à entreprendre.
Éléments de contrôle
Ajouter : Ajoutez un nouveau certificat et réglez les paramètres des options d'accès et d'analyse.
Modifier - Sélectionnez le certificat que vous voulez configurer et cliquez sur Modifier.
Supprimer : Sélectionnez le certificat que vous voulez supprimer et cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler - Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications ou cliquez sur Annuler si vous
souhaitez quitter sans enregistrer.
Trafic réseau chiffré
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL/TLS, une fenêtre de dialogue vous invitant à
choisir une action s'affichera dans deux situations :
Premièrement, si un site utilise un certificat invérifiable ou non valide, et que ESET NOD32 Antivirus est configuré
pour demander l'avis de l'utilisateur dans de tels cas (par défaut oui pour les certificats invérifiables et non pour
les certificats non valides), une boîte de dialogue vous demandera d'autoriser ou de bloquer la connexion. Si le
certificat ne se trouve pas dans le Trusted Root Certification Authorities store (TRCA), il est considéré comme non
approuvé.
Deuxièmement, si le mode SSL/TLS est réglé sur le mode interactif, une boîte de dialogue pour chaque site Web
vous demandera si vous voulez analyser ou ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que leur trafic SSL
n'est ni modifié ni consulté par quiconque; dans de tels cas ESET NOD32 Antivirus doit ignorer ce trafic pour que
l'application continue de fonctionner.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent n'être disponibles qu'en anglais :
• Avis de certificat dans les produits ESET Windows Home
• « Trafic réseau chiffré : Certificat non approuvé » s'affiche lors de la visite de pages Web
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans les règles de certificat.
Protection du client de messagerie
Pour configurer la protection du client de messagerie, ouvrez Configuration avancée > Protections > Protection
du client de messagerie et choisissez parmi les options de configuration suivantes :
• Protection du transport de messagerie
• Protection de la boîte aux lettres
• ThreatSense
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Protection du transport de messagerie
IMAP(S) et POP 3(S) sont les protocoles les plus couramment utilisés pour recevoir des courriels à l'aide d'une
application de client de messagerie. Le protocole Internet Message Access Protocol (IMAP) est un autre protocole
Internet utilisé pour la récupération des courriels. L'IMAP offre quelques avantages par rapport à POP3 : par
exemple, plusieurs clients peuvent se connecter simultanément à la même boîte aux lettres et conserver
l'information sur l'état des messages tel que le fait de savoir si le message a été lu ou non, si une réponse a été
envoyée ou s'il a été supprimé. Le module de protection assurant ce contrôle est automatiquement lancé au
démarrage du système et est alors actif en mémoire.
ESET NOD32 Antivirus fournit une protection pour ces protocoles, indépendamment du client de messagerie
utilisé, et sans nécessiter la reconfiguration du client de messagerie. Par défaut, toutes les communications via les
protocoles POP3 et IMAP sont analysées, quels que soient les numéros de port POP3 / IMAP par défaut.
Le protocole MAPI n'est pas analysé. Cependant, la communication avec le serveur Microsoft Exchange peut être
analysée par le module d'intégration dans les clients de messagerie tels que Microsoft Outlook.
ESET NOD32 Antivirus prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS (585, 993) et POP3S
(995) qui utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET
NOD32 Antivirus contrôle la communication à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS
(Transport Layer Security).
Les communications chiffrées seront analysées par défaut. Pour afficher la configuration de l’analyseur,
ouvrez Configuration avancée > Protections > SSL/TLS.
Pour configurer la protection du transport du courriel, ouvrez Configuration avancée > Protections > Protection
du client de messagerie > Protection du transport du courriel.
Activer la protection du transport du courriel : lorsque cette option est activée, les communications de transport
de courriels sont analysées par ESET NOD32 Antivirus.
Vous pouvez choisir les protocoles de transport de courriels qui seront analysés en cliquant sur le bouton bascule
en regard des options suivantes (par défaut, l’analyse de tous les protocoles est activée) :
• Analyser le transport des messages IMAP
• Analyser le transport des messages IMAPS
• Analyser le transport des messages POP3
• Analyser le transport des messages POP3S
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus analysera les communications IMAPS et POP3S sur les ports standard. Pour
ajouter des ports personnalisés pour les protocoles IMAPS et POP3S, ajoutez-les au champ de texte en regard de
Ports utilisés par le protocole IMAPS ou Ports utilisés par le protocole POP3S. Les numéros de ports multiples
doivent être séparés par des virgules.
Applications exclues : vous permet d’exclure des applications spécifiques de l’analyse par la protection du
transport du courriel. Elle est utile lorsque la protection de l’accès Web entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : vous permet d’exclure des adresses distantes spécifiques de l’analyse par la protection du
transport du courriel. Elle est utile lorsque la protection de l’accès Web entraîne des problèmes de compatibilité.
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Applications exclues
Pour exclure l’analyse des communications pour des applications spécifiques, ajoutez-les à la liste. Les
communications envoyées par ces applications par les protocoles HTTP(S)/POP3(S)/IMAP(S) ne seront pas
vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les
applications qui ne fonctionnent pas bien lorsque la communication fait l'objet d'une vérification.
Les applications et services en cours d'exécution seront automatiquement disponibles ici lorsque vous cliquez sur
Ajouter. Cliquez sur ... et accédez à une application pour ajouter l’exclusion manuellement.
Modifier - Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Retirer - Supprime des entrées de la liste.
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IP exclus
Les adresses inscrites dans cette liste seront exclues de l’analyse. Les communications envoyées à ces adresses ou
reçues de celles-ci par les protocoles HTTP(S)/POP3(S)/IMAP(S) ne seront pas vérifiées pour savoir si elles
contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les adresses connues pour être
fiables.
Cliquez sur Ajouter pour exclure une adresse IP, une plage d'adresses ou un sous-réseau d'un point distant.
Cliquez sur Modifier pour modifier l’adresse IP sélectionnée.
Cliquez sur Retirer pour supprimer les entrées sélectionnées de la liste.
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Exemples d’adresses IP
Ajouter une adresse IPv4:
Adresse unique : ajoute l’adresse IP d’un seul ordinateur (par exemple, 192.168.0.10).
Plage d’adresses : entrez la première et la dernière adresse IP pour préciser une plage d’adresse IP (de
plusieurs ordinateurs) à laquelle appliquer la règle (par exemple, de 192.168.0.1 à 192.168.0.99).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque. Par exemple,
255.255.255.0 est le masque de réseau pour le sous-réseau 192.168.1.0. Pour exclure le type de sousréseau entier dans 192.168.1.0/24.
Ajouter une adresse IPv6:
Adresse unique : ajoute l’adresse IP d’un seul ordinateur (par exemple,
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque (par exemple,
2002:c0a8:6301:1::1/64).
Protection de la boîte aux lettres
L’intégration de ESET NOD32 Antivirus avec votre boîte de messagerie augmente le niveau de protection active
contre le code malveillant dans les courriels.
Pour configurer la protection des boîtes aux lettres, ouvrez Configuration avancée > Protections > Protection du
client de messagerie > Protection de la boîte aux lettres.
Activer la protection du courriel par des modules d'extension client – Lorsque cette option est désactivée, la
protection par les modules d'extension du client de messagerie est désactivée.
Sélectionnez les courriels à analyser :
• Message reçu
• Message envoyé
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• Message lu
• Courriel modifié
Nous vous recommandons de conserver l'option Activer la protection du courriel par les modules
d'extension des clients activée. Même si l'intégration n'est pas activée ni fonctionnelle, la communication
par courriel est toujours protégée par le module de protection du transport du courriel (IMAP/IMAPS et
POP3/POP3S).
Optimisation de la gestion des pièces jointes : si l’optimisation est désactivée, toutes les pièces jointes sont
analysées immédiatement. Il se peut que les performances du client de messagerie soient ralenties.
Intégrations : vous permet d’intégrer la protection des boîtes aux lettres à votre client de messagerie. Voir
Intégrations pour plus d’informations.
Réponse : vous permet de personnaliser la gestion des pourriels. Voir Réponse pour plus d’informations.
Intégrations
L’intégration de ESET NOD32 Antivirus avec votre client de messagerie augmente le niveau de protection active
contre le code malveillant dans les courriels. Si votre client de messagerie est pris en charge, vous pouvez activer
l’intégration dans ESET NOD32 Antivirus. Lorsque l'intégration dans votre client de messagerie est faite, la barre
d'outils de ESET NOD32 Antivirus est insérée directement dans le client de messagerie, permettant une protection
plus efficace des courriels. Pour modifier les paramètres d’intégration, ouvrez Configuration avancée >
Protections > Protection du client de messagerie > Protection de la boîte aux lettres > Intégration.
Intégrer à Microsoft Outlook – Microsoft Outlook est actuellement le seul client de messagerie pris en charge. La
protection de la messagerie fonctionne comme un plugiciel. L'avantage principal du plugiciel est qu'il est
indépendant du protocole utilisé. Ainsi, quand un client de messagerie reçoit un message chiffré, il le déchiffre et
l'envoie à l'analyseur de virus. Consultez cet article de la base de connaissances ESET pour obtenir la liste
complète des versions de Microsoft Outlook prises en charge.
Traitement avancé du client de messagerie : traite les événements supplémentaires de Outlook Messaging API
(MAPI) : Objet modifié (fnevObjectModified) et Objet créé (fnevObjectCreated). Si vous rencontrez un
ralentissement du système lorsque vous utilisez votre client de messagerie, désactivez cette option.
Barre d'outils Microsoft Outlook
La protection de Microsoft Outlook fonctionne comme un plugiciel. Une fois que ESET NOD32 Antivirus est
installée, cette barre d’outils contenant les options de protection antivirus et est ajoutée à Outlook Express :
ESET NOD32 Antivirus – Double-cliquez sur l’icône pour ouvrir la fenêtre principale de ESET NOD32 Antivirus.
Analyser à nouveau les messages - Permet de lancer une vérification manuelle du courriel. Vous pouvez préciser
les messages à analyser et activer la nouvelle analyse des messages reçus. Pour plus d'informations, consultez la
rubrique Protection de la boîte aux lettres.
Configuration de l’analyseur : affiche les options de configuration le la protection de la boîte aux lettres.
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Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait
éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations.
Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils de ESET NOD32 Antivirus intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de
préciser plusieurs options pour la vérification du courriel. L'option Analyser à nouveau les messages offre deux
modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours - Analyse les messages dans le dossier actuellement affiché.
Messages sélectionnés uniquement - N'analyse que les messages marqués par l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés offre à l'utilisateur une option permettant d'effectuer
une autre analyse sur les messages ayant déjà été analysés.
Réponse
En fonction des résultats de l’analyse des messages, ESET NOD32 Antivirus peut déplacer des messages analysés
ou ajouter du texte personnalisé à l’objet. Vous pouvez configurer ces paramètres dans Configuration avancée >
Protections > Protection du client de messagerie > Protection de la boîte aux lettres > Réponse.
S’il y a un message contenant la détection, ESET NOD32 Antivirus tente de nettoyer le message par défaut. Si le
message ne peut pas être nettoyé, vous pouvez choisir une action à prendre si le nettoyage n’est pas possible :
• Aucune action : Si cette option est activée, le programme identifiera les messages infectés, les laissera tels
quels et n'effectuera aucune action.
• Supprimer les messages - Le programme avertit l'utilisateur à propos des infiltrations et supprime le
message.
• Déplacer le message vers le dossier Éléments supprimés - Les messages infectés seront automatiquement
déplacés vers le dossier Éléments supprimés.
• Déplacer le message vers le dossier (action par défaut) - Les messages infectés seront automatiquement
déplacés vers le dossier indiqué.
Dossier - Indiquez le dossier personnalisé dans lequel vous voulez placer les courriels infectés lorsqu'ils sont
détectés.
Après la vérification d'un courriel, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message.
Vous pouvez sélectionner Ajouter une étiquette aux messages reçus et lus ou Ajouter une étiquette aux
messages envoyés. Sachez cependant qu'en de rares occasions, les étiquettes de messages peuvent être omises
dans des messages HTML problématiques ou si le message a été falsifié par des logiciels malveillants. Les
étiquettes peuvent être ajoutées tant aux messages reçus et lus que sortants (ou aux deux). Les options suivantes
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sont disponibles :
• Jamais - Aucune balise de message ne sera ajoutée.
• Lorsqu'une détection se produit - Seuls les messages contenant des logiciels malveillants seront marqués
comme vérifiés (par défaut).
• Tout courriel analysé - Le programme ajoutera des messages à tout courriel analysé.
Mettre à jour l’objet du courriel reçu et lu / Mettre à jour l’objet du courriel envoyé : activez cette option pour
ajouter le texte personnalisé spécifié ci-dessous au message.
Texte à ajouter à l'objet d'un message détecté - Modifier ce modèle si vous voulez modifier le format du préfixe
d'objet d'un courriel infecté. Cette fonction remplacera l'objet du message « Hello » par une valeur au format
suivant : « [detection %DETECTIONNAME%] Hello ». La variable %DETECTIONNAME% représente la menace
détectée.
ThreatSense
ThreatSense combine de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. Cette technologie proactive
fournit également une protection durant les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise
une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui
se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
simultanément plusieurs flux de données, maximisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense élimine également avec succès les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense vous permettent de spécifier plusieurs paramètres
d'analyse :
• Les types de fichiers et extensions à analyser
• La combinaison de plusieurs méthodes de détection;
• Les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur ThreatSense dans Configuration avancée pour tout module qui
utilise la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Différents scénarios de sécurité peuvent nécessiter des
configurations différentes. Dans cet esprit, ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de
protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyse en état inactif
• Analyse au démarrage
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l'accès Web
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• Analyse de l'ordinateur
Les paramètres de ThreatSense sont hautement optimisés pour chaque module et leur modification peut
grandement affecter le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres afin d'analyser à
chaque fois les compacteurs exécutables ou d'autoriser l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du
système de fichiers, vous pouvez diminuer les performances du système (normalement, seuls les fichiers
nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est recommandé de laisser inchangés les paramètres par
défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section vous permet de définir quels éléments et fichiers de l'ordinateur seront analysés à la recherche des
infiltrations.
Mémoire vive - Activez cette option pour détecter les menaces qui s'attaquent à la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI - Analyse les secteurs d'amorçage à la recherche des logiciels malveillants dans
l'enregistrement de démarrage principal. Pour en savoir plus sur l'UEFI, consultez le glossaire.
Fichiers courriel - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE, et beaucoup d'autres.
Archives à extraction automatique - Les archives à extraction automatique (SFX) sont des archives qui peuvent
s'extraire toutes seules.
Compresseurs d'exécutable - Après avoir été exécutés, les compresseurs d'exécutables (contrairement aux types
d'archives standard) se décompressent en mémoire. En plus des compacteurs statiques standards (UPX, yoda,
ASPack, FSG, etc.), l'analyseur est capable der reconnaitre beaucoup d'autres types de compacteurs grâce à
l'utilisation de l'émulation de code.
Options d'analyse
Sélectionnez les méthodes utilisées lors de l'analyse du système à la recherche d'infiltrations. Les options
suivantes sont disponibles :
Heuristiques - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes.
Le principal avantage de cette technologie est sa capacité à identifier un code malveillant qui n'existait pas ou
n'était pas connu par le moteur de détection. L'inconvénient de cette méthode est la probabilité (très faible) de
fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et les chevaux de Troie et écrit dans un
langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de l'heuristique avancée augmente considérablement les
capacités de détection de menaces des produits ESET. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus de
façon fiable. Grâce au système de mise à jour automatique, de nouvelles signatures peuvent être disponibles dans
les quelques heures de la découverte d'une menace. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que
les virus qu'elles connaissent (ou une version légèrement modifiée de ces virus).
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Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de ESET NOD32 Antivirus lors du nettoyage des
objets. Quatre niveaux de nettoyage sont possibles :
ThreatSense possède les niveaux de correction (c'est-à-dire de nettoyage) suivants :
Correction dans ESET NOD32 Antivirus
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans de rares cas (fichiers système, par exemple), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
conserver sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers système ou archives contenant à la fois des fichiers propres et des
fichiers infectés), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
demander sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être effectuée, l'utilisateur final reçoit une alerte interactive et doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce paramètre est recommandé dans la plupart des cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Lors du nettoyage des objets, une fenêtre interactive s'ouvre et l'utilisateur final doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce niveau est conçu pour les utilisateurs plus avancés qui savent
quelles mesures prendre lorsqu'une détection se produit.
Exclusions
Une extension est la partie d'un nom de fichier délimitée par un point. Elle définit le type et le contenu du fichier.
Cette section de la configuration de ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Au moment de configurer les paramètres du moteur ThreatSense pour une analyse de l'ordinateur à la demande,
les options suivantes dans la section Autres seront aussi offertes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent beaucoup de ressources système,
vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos
applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affichera tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données de journal d'analyse et
augmenter la taille du fichier journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque la fonction Optimisation intelligente est activée, les paramètres les
plus optimaux sont utilisés pour assurer le niveau d'analyse le plus efficient tout en conservant la vitesse
d'analyse la plus élevée. Les différents modules de protection effectuent une analyse intelligente, utilisant pour ce
faire différentes méthodes d'analyse et les appliquant à différents types de fichiers. Si l'optimisation Smart est
activée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le moteur ThreatSense utilisé pour ces modules
particuliers seront appliqués au moment de l'analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Activez cette option pour conserver la date et l'heure d'accès
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d'origine des fichiers analysés au lieu de la mettre à jour (par ex., pour l'utiliser avec des systèmes de sauvegarde
de données).
Limites
La section Limites permet de préciser la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres de l'objet
Taille maximale de l'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus donné n'analysera
alors que les objets d'une taille inférieure à celle indiquée. Cette option ne devrait être modifiée que par des
utilisateurs expérimentés ayant des raisons précises d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur
par défaut : illimité.
Durée maximale d’analyse de l’objet (sec.) : définit la valeur de temps maximale pour l’analyse des fichiers dans
un objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un courriel avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne
s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été spécifiée et que ce temps s’est
écoulé, l'analyse s’arrête dès que possible, que cette analyse de fichier d’un objet conteneur soit terminée ou
non.
Dans le cas d’une archive avec des fichiers volumineux, l’analyse s’arrêtera au plus tôt lorsqu’un fichier de
l’archive est extrait (par exemple, lorsqu’une variable définie par l’utilisateur dure 3 secondes, mais que
l’extraction d’un fichier prend 5 secondes). Le reste des fichiers de l’archive ne sera pas analysé lorsque ce temps
sera écoulé.
Pour limiter le temps d’analyse, y compris les archives plus grandes, utilisez Taille maximale de l’objet et Taille
maximale du fichier dans l’archive (non recommandé en raison de risques de sécurité possibles).
Valeur par défaut : ilimité.
Configuration de l'analyse d'archive
Niveau d'imbrication des archives - Précise la profondeur maximale de l'analyse des archives. Valeur par défaut :
10.
Taille maximale du fichier dans l'archive - Cette option permet de préciser la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser, contenus dans les archives. La valeur maximale est 3 Go.
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
Protection de l'accès Web
La protection de l’accès Web vous permet de configurer les paramètres avancés du module de protection
Internet. Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée > Protections > Protection de l'accès
Web > Protection de l'accès Web :
Activer la protection de l'accès Web : Lorsque cette option est désactivée, la protection de l'accès Web et la
protection antihameçonnage ne fonctionnent pas.
137
Nous vous recommandons fortement de laisser la protection de l’accès Web activée et de ne pas exclure
des applications ou des adresses IP par défaut.
Activer la protection antihameçonnage : lorsque cette option est activée, les pages Web d’hameçonnage sont
bloquées. Voir Anti-Phishing protection pour de plus amples renseignements.
Applications exclues : cette option vous permet d’exclure des applications spécifiques de l’analyse par la
protection de l’accès Web. Elle est utile lorsque la protection de l’accès Web entraîne des problèmes de
compatibilité.
Adresses IP exclues : cette option vous permet d’exclure des adresses distantes spécifiques de l’analyse par la
protection de l’accès Web. Elle est utile lorsque la protection de l’accès Web entraîne des problèmes de
compatibilité.
La protection de l'accès Web affiche le message suivant dans votre navigateur lorsque le site Web est bloqué :
138
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent n'être disponibles qu'en anglais :
• Exclure un site Web sécurisé du blocage par la protection de l'accès Web
• Bloquer un site Web à l'aide de ESET NOD32 Antivirus
Applications exclues
Pour exclure l’analyse des communications pour des applications spécifiques, ajoutez-les à la liste. Les
communications envoyées par ces applications par les protocoles HTTP(S)/POP3(S)/IMAP(S) ne seront pas
vérifiées pour savoir si elles contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les
applications qui ne fonctionnent pas bien lorsque la communication fait l'objet d'une vérification.
Les applications et services en cours d'exécution seront automatiquement disponibles ici lorsque vous cliquez sur
Ajouter. Cliquez sur ... et accédez à une application pour ajouter l’exclusion manuellement.
Modifier - Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Retirer - Supprime des entrées de la liste.
139
IP exclus
Les adresses inscrites dans cette liste seront exclues de l’analyse. Les communications envoyées à ces adresses ou
reçues de celles-ci par les protocoles HTTP(S)/POP3(S)/IMAP(S) ne seront pas vérifiées pour savoir si elles
contiennent des menaces. Il est recommandé de n'utiliser cette option que pour les adresses connues pour être
fiables.
Cliquez sur Ajouter pour exclure une adresse IP, une plage d'adresses ou un sous-réseau d'un point distant.
Cliquez sur Modifier pour modifier l’adresse IP sélectionnée.
Cliquez sur Retirer pour supprimer les entrées sélectionnées de la liste.
140
Exemples d’adresses IP
Ajouter une adresse IPv4:
Adresse unique : ajoute l’adresse IP d’un seul ordinateur (par exemple, 192.168.0.10).
Plage d’adresses : entrez la première et la dernière adresse IP pour préciser une plage d’adresse IP (de
plusieurs ordinateurs) à laquelle appliquer la règle (par exemple, de 192.168.0.1 à 192.168.0.99).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque. Par exemple,
255.255.255.0 est le masque de réseau pour le sous-réseau 192.168.1.0. Pour exclure le type de sousréseau entier dans 192.168.1.0/24.
Ajouter une adresse IPv6:
Adresse unique : ajoute l’adresse IP d’un seul ordinateur (par exemple,
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5).
Sous-réseau - Sous-réseau (groupe d'ordinateurs) défini par une adresse IP et un masque (par exemple,
2002:c0a8:6301:1::1/64).
Gestion de la liste d’URL
La gestion de la liste d’URL dans Configuration avancée > Protections > Protection de l'accès Web vous permet
de spécifier les adresses HTTP à bloquer, à autoriser ou à exclure de l’analyse de contenu.
SSL/TLS doit être activé si vous souhaitez filtrer les adresses HTTPS en plus des adresses HTTP. Sinon, seuls les
domaines des sites HTTPS que vous avez visités seront ajoutés, l'URL complète ne le sera pas.
Les sites Web de la liste des adresses bloquées ne seront pas accessibles, sauf s'ils sont également inclus dans la
liste des adresses autorisées. Les sites Web de la liste des adresses exclues de l'analyse de contenu ne sont pas
analysés à la recherche de code malveillant lorsqu'un utilisateur y accède.
Si vous voulez bloquer toutes les adresses HTTP à l'exception des adresses indiquées dans la Liste des adresses
autorisées, ajoutez * à la Liste des adresses bloquées active.
Les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation) peuvent être utilisés dans les listes. L’astérisque
remplace n’importe quelle chaîne de caractères, et le point d’interrogation remplace n’importe quel symbole.
141
Faites attention lorsque vous spécifiez les adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des adresses fiables et
sûres. De même, assurez-vous d'employer correctement les symboles * et ? dans cette liste. Voir Ajouter des
adresses/masques de domaine HTTP pour en savoir plus sur la façon dont un domaine entier incluant tous les
sous-domaines peut être jumelé en toute sécurité. Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Si
vous voulez être notifié quand une adresse est entrée à partir de la liste actuelle, sélectionnez l'option Notifier
une fois appliqué.
Adresses considérées comme fiables par ESET
Si l’option Ne pas analyser le trafic avec des domaines considérés comme fiables par ESET est activée avec
SSL/TLS, les domaines de la liste blanche gérés par ESET ne seront pas affectés par la configuration de la
gestion de la liste d’URL.
Éléments de contrôle
Ajouter - Permet de créer un nouvelle liste en plus de celles prédéfinies. Cette option peut être utile si vous
souhaitez séparer logiquement différents groupes d'adresses. Par exemple, une liste des adresses bloquées peut
contenir des adresses d'une liste noire publique externe et une seconde peut contenir votre propre liste noire, ce
qui rend plus facile la mise à jour de la liste externe tout en gardant la vôtre intact.
Modifier - Permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou retirer des adresses.
Supprimer - Permet de supprimer des listes existantes. Disponible uniquement pour des listes créées avec
l'option Ajouter, non pour les listes par défaut.
Liste d'adresses
Cette section permet de préciser des listes d'adresses HTTP(S) qui seront bloquées, autorisées ou exclues de la
vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
142
• Liste des adresses exclues de l'analyse de contenu - Aucune vérification de la présence de programmes
malveillants n'est effectuée pour les adresses indiquées dans la liste.
• Liste des adresses autorisées - Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste
des adresses autorisées est activée et que la liste des adresses bloquées contient * (correspond à tout),
l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses indiquées dans cette liste. Les adresses de cette liste
sont autorisées même si elle sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
• Liste des adresses bloquées- L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses indiquées dans cette
liste.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur Supprimer.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent n'être disponibles qu'en anglais :
• Exclure un site Web sécurisé du blocage par la protection de l'accès Web
• Bloquer un site Web à l'aide de produits ESET Windows Home
Pour plus d’informations, voir Gestion de la liste des URL.
Créer une nouvelle liste d'adresses
Cette boîte de dialogue vous permet de configurer une nouvelle liste d’adresses URL/masques qui seront bloqués,
autorisés ou exclus de la vérification.
Vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d'adresse - Trois types de listes dont disponibles :
• Les logiciels malveillants trouvés sont ignorés - Aucune vérification de la présence de programmes
143
malveillants n'est effectuée pour toutes les adresses indiquées dans la liste.
• Bloqué – L’accès aux adresses spécifiées dans cette liste est bloqué.
• Autorisé – L’accès aux adresses spécifiées dans cette liste est autorisé. Les adresses de cette liste sont
autorisées même si elle sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
Nom de la liste - Précisez le nom de la liste. Ce champ n’est pas disponible lors de la modification de l’une des
listes prédéfinies.
Description de la liste - Entrez une brève description de la liste (facultatif). Elle n’est pas disponible lors de la
modification de l’une des listes prédéfinies.
Pour activer la liste, sélectionnez l'option Activer la liste située à coté de la liste. Si vous souhaitez être averti
lorsqu’une liste spécifique est utilisée lors de l’accès à des sites Web, sélectionnez Notifier lors de l’application.
Par exemple, vous recevrez une notification si un site est bloqué ou autorisé parce qu'il est inclus dans la liste des
adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste.
Niveau de gravité de la journalisation : les informations sur la liste spécifique utilisée lors de l’accès aux sites
Web peuvent être inscrites dans les fichiers journaux.
Éléments de contrôle
Ajouter - Ajouter une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec des séparateurs).
Modifier - Modifie les adresses existantes dans la liste. Disponible uniquement pour les adresses créées avec
Ajouter.
Retirer - Supprime les adresses existantes dans la liste. Disponible uniquement pour les adresses créées avec
Ajouter.
Importer - Importer un fichier avec des adresses URL (valeurs séparées avec un saut de ligne, par exemple *.txt en
utilisant l'encodage UTF-8).
Comment ajouter un masque URL
Veuillez vous reporter aux instructions de cette boîte de dialogue avant d'entrer l'adresse ou le masque de
domaine souhaité.
ESET NOD32 Antivirus permet de bloquer l'accès à des sites Web particuliers et d'empêcher le navigateur Internet
d'en afficher le contenu. Qui plus est, il permet à l'utilisateur de préciser des adresses à exclure de la vérification.
Si l'utilisateur ignore le nom complet du serveur distant ou s'il souhaite préciser un groupe de serveurs distants, il
peut aussi utiliser des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles « ? » et « * » :
• utiliser ? pour représenter un caractère quelconque
• utiliser * pour représenter une chaîne de caractères.
Ainsi, *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la lettre c et se termine par la
lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam, etc.)
144
Une séquence de début « *. » est traitée spécialement si elle est utilisée au début du nom de domaine. Tout
d’abord, le caractère générique « * » ne correspond pas au caractère de barre oblique (« / ») dans ce cas. Cela
permet d'éviter le contournement du masque, par exemple le masque *.domain.com ne correspondra pas à
http://anydomain.com/anypath#.domain.com (un tel suffixe peut être ajouté à n'importe quel URL sans incidence
sur le téléchargement). Et deuxièmement, le caractère « *. » correspond également à une chaîne vide dans ce cas
particulier. Il s’agit de permettre de faire correspondre un domaine entier, y compris tous les sous-domaines à
l’aide d’un seul masque. Par exemple le masque *.domain.com correspond aussi à http://domain.com.
L'utilisation de *domain.com serait incorrect, puisqu'il correspondrait aussi à http://anotherdomain.com.
Analyse du trafic HTTP(S)
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus est configuré pour analyser le trafic HTTP et HTTPS qui est utilisé par les
navigateurs Internet et d’autres applications. Vous devriez désactiver l’analyse du trafic seulement si vous
rencontrez des problèmes avec un logiciel tiers et voulez savoir si le problème est provoqué par ESET NOD32
Antivirus.
Activer l’analyse du trafic HTTP – Le trafic HTTP est toujours surveillé sur tous les ports pour toutes les
applications.
Activer l'analyse du trafic HTTPS : le trafic HTTPS utilise un canal chiffré pour transférer des informations entre le
serveur et le client. ESET NOD32 Antivirus vérifie les communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL
(Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme analysera uniquement le trafic sur les ports
définis dans Ports utilisés par le protocole HTTPS, indépendamment de la version du système d’exploitation (vous
pouvez ajouter des ports aux ports prédéfinis 443 et 0 à 65535).
ThreatSense
ThreatSense combine de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. Cette technologie proactive
fournit également une protection durant les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise
une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui
se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
simultanément plusieurs flux de données, maximisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense élimine également avec succès les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense vous permettent de spécifier plusieurs paramètres
d'analyse :
• Les types de fichiers et extensions à analyser
• La combinaison de plusieurs méthodes de détection;
• Les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur ThreatSense dans Configuration avancée pour tout module qui
utilise la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Différents scénarios de sécurité peuvent nécessiter des
configurations différentes. Dans cet esprit, ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de
protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
145
• Analyse en état inactif
• Analyse au démarrage
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l'accès Web
• Analyse de l'ordinateur
Les paramètres de ThreatSense sont hautement optimisés pour chaque module et leur modification peut
grandement affecter le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres afin d'analyser à
chaque fois les compacteurs exécutables ou d'autoriser l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du
système de fichiers, vous pouvez diminuer les performances du système (normalement, seuls les fichiers
nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est recommandé de laisser inchangés les paramètres par
défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section vous permet de définir quels éléments et fichiers de l'ordinateur seront analysés à la recherche des
infiltrations.
Mémoire vive - Activez cette option pour détecter les menaces qui s'attaquent à la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI - Analyse les secteurs d'amorçage à la recherche des logiciels malveillants dans
l'enregistrement de démarrage principal. Pour en savoir plus sur l'UEFI, consultez le glossaire.
Fichiers courriel - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE, et beaucoup d'autres.
Archives à extraction automatique - Les archives à extraction automatique (SFX) sont des archives qui peuvent
s'extraire toutes seules.
Compresseurs d'exécutable - Après avoir été exécutés, les compresseurs d'exécutables (contrairement aux types
d'archives standard) se décompressent en mémoire. En plus des compacteurs statiques standards (UPX, yoda,
ASPack, FSG, etc.), l'analyseur est capable der reconnaitre beaucoup d'autres types de compacteurs grâce à
l'utilisation de l'émulation de code.
Options d'analyse
Sélectionnez les méthodes utilisées lors de l'analyse du système à la recherche d'infiltrations. Les options
suivantes sont disponibles :
Heuristiques - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes.
Le principal avantage de cette technologie est sa capacité à identifier un code malveillant qui n'existait pas ou
n'était pas connu par le moteur de détection. L'inconvénient de cette méthode est la probabilité (très faible) de
fausses alarmes.
146
Heuristique avancée/Signatures ADN - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et les chevaux de Troie et écrit dans un
langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de l'heuristique avancée augmente considérablement les
capacités de détection de menaces des produits ESET. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus de
façon fiable. Grâce au système de mise à jour automatique, de nouvelles signatures peuvent être disponibles dans
les quelques heures de la découverte d'une menace. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que
les virus qu'elles connaissent (ou une version légèrement modifiée de ces virus).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de ESET NOD32 Antivirus lors du nettoyage des
objets. Quatre niveaux de nettoyage sont possibles :
ThreatSense possède les niveaux de correction (c'est-à-dire de nettoyage) suivants :
Correction dans ESET NOD32 Antivirus
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans de rares cas (fichiers système, par exemple), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
conserver sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers système ou archives contenant à la fois des fichiers propres et des
fichiers infectés), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
demander sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être effectuée, l'utilisateur final reçoit une alerte interactive et doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce paramètre est recommandé dans la plupart des cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Lors du nettoyage des objets, une fenêtre interactive s'ouvre et l'utilisateur final doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce niveau est conçu pour les utilisateurs plus avancés qui savent
quelles mesures prendre lorsqu'une détection se produit.
Exclusions
Une extension est la partie d'un nom de fichier délimitée par un point. Elle définit le type et le contenu du fichier.
Cette section de la configuration de ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Au moment de configurer les paramètres du moteur ThreatSense pour une analyse de l'ordinateur à la demande,
les options suivantes dans la section Autres seront aussi offertes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent beaucoup de ressources système,
vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos
applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affichera tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données de journal d'analyse et
augmenter la taille du fichier journal d'analyse).
147
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque la fonction Optimisation intelligente est activée, les paramètres les
plus optimaux sont utilisés pour assurer le niveau d'analyse le plus efficient tout en conservant la vitesse
d'analyse la plus élevée. Les différents modules de protection effectuent une analyse intelligente, utilisant pour ce
faire différentes méthodes d'analyse et les appliquant à différents types de fichiers. Si l'optimisation Smart est
activée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le moteur ThreatSense utilisé pour ces modules
particuliers seront appliqués au moment de l'analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Activez cette option pour conserver la date et l'heure d'accès
d'origine des fichiers analysés au lieu de la mettre à jour (par ex., pour l'utiliser avec des systèmes de sauvegarde
de données).
Limites
La section Limites permet de préciser la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres de l'objet
Taille maximale de l'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus donné n'analysera
alors que les objets d'une taille inférieure à celle indiquée. Cette option ne devrait être modifiée que par des
utilisateurs expérimentés ayant des raisons précises d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur
par défaut : illimité.
Durée maximale d’analyse de l’objet (sec.) : définit la valeur de temps maximale pour l’analyse des fichiers dans
un objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un courriel avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne
s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été spécifiée et que ce temps s’est
écoulé, l'analyse s’arrête dès que possible, que cette analyse de fichier d’un objet conteneur soit terminée ou
non.
Dans le cas d’une archive avec des fichiers volumineux, l’analyse s’arrêtera au plus tôt lorsqu’un fichier de
l’archive est extrait (par exemple, lorsqu’une variable définie par l’utilisateur dure 3 secondes, mais que
l’extraction d’un fichier prend 5 secondes). Le reste des fichiers de l’archive ne sera pas analysé lorsque ce temps
sera écoulé.
Pour limiter le temps d’analyse, y compris les archives plus grandes, utilisez Taille maximale de l’objet et Taille
maximale du fichier dans l’archive (non recommandé en raison de risques de sécurité possibles).
Valeur par défaut : ilimité.
Configuration de l'analyse d'archive
Niveau d'imbrication des archives - Précise la profondeur maximale de l'analyse des archives. Valeur par défaut :
10.
Taille maximale du fichier dans l'archive - Cette option permet de préciser la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser, contenus dans les archives. La valeur maximale est 3 Go.
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
148
Contrôle de périphérique
ESET NOD32 Antivirus offre la possibilité de commande automatique du périphérique (CD/DVD/USB/etc.). Vous
bloquer ou de régler les filtres ou permissions étendus et de définir la capacité d'un utilisateur d'accéder à un
périphérique donné et travailler avec celui-ci. Cela peut être utile si l'administrateur de l'ordinateur veut
empêcher l'utilisation de périphériques comportant un contenu non sollicité par des utilisateurs.
Périphériques externes pris en charge :
• Stockage sur disque (Disque dur, Disque USB amovible)
• CD/DVD
• USB Imprimante
• FireWire Stockage
• Bluetooth Périphérique
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'acquisition d'images
• Modem
• LPT/COM port
• Périphérique portable (périphériques alimentés par batterie tels que les lecteurs multimédias, les
téléphones intelligents, les périphériques prêts à l'emploi, etc.)
• Tous les types de périphériques
Les options de contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée > Protections >
Contrôle de périphérique.
Cliquez sur le bouton bascule Activer la commande du périphérique pour activer la fonctionnalité de commande
du périphérique dans ESET NOD32 Antivirus; vous devez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification
prenne effet. Une fois le contrôle de périphérique activé, vous pouvez définir les règles dans la fenêtre Éditeur de
règles.
Vous pouvez créer différents groupes de périphériques pour lesquels des règles différentes seront
appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques pour lesquels la règle avec
l'action Autoriser ou Blocage d’écriture sera appliquée. Cela garantit le blocage des périphériques non
reconnus par le contrôle des périphériques lorsqu'il est connecté à votre ordinateur.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique est refusé.
149
Éditeur des règles du contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur des règles du contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un contrôle
précis des périphériques externes que les utilisateurs utilisent pour se connecter à l'ordinateur.
Des périphériques particuliers peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur ou groupe d'utilisateurs, ainsi
qu'en fonction de paramètres supplémentaires qui peuvent être précisés dans la configuration de la règle. La liste
de règles contient plusieurs éléments descriptifs d'une règle comme le nom, le type de périphérique externe,
l'action à effectuer après la connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et la gravité, tels que consignés
dans le journal. Consultez également Ajouter des règles de contrôle de périphérique.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une nouvelle règle avec les
options prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes en XML qui s'affichent lorsque vous
cliquez sur une règle peuvent être copiées dans le Bloc-notes pour aider les administrateurs de système à
exporter ou à importer ces données et à les utiliser, par exemple dans .
En tenant la touche CTRL enfoncée et en cliquant simultanément sur les règles, vous pourrez en sélectionner
plusieurs et effectuer des actions sur celles-ci, comme les supprimer ou les monter ou descendre dans la liste. La
case Activé active ou désactive une règle, ce qui peut être utile si vous ne voulez pas supprimer définitivement la
règle.
Cliquez sur l'option Alimenter pour remplir automatiquement les paramètres du support amovible connecté à
votre ordinateur.
Les règles sont classées par ordre de priorité; les règles ayant une priorité plus élevée sont plus près du sommet.
Les règles peuvent être déplacées en cliquant sur
Au dessus/Vers le haut/Vers le bas/En
dessous et peuvent être déplacées individuellement ou en groupes.
Les entrées de journal peuvent être consultées dans la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux.
150
Le journal de contrôle des périphériques enregistre toutes les occurrences où le contrôle de périphérique est
déclenché.
Périphériques détectés
Le bouton Alimenter donne un aperçu de tous les périphériques actuellement connectés avec les informations
sur : le type de périphérique, le fournisseur du périphérique, le modèle et le numéro de série (si disponible). Si
vous souhaitez voir tous les périphériques masqués, sélectionnez Afficher les périphériques masqués.
Sélectionnez un périphérique dans la liste des périphériques détectés et cliquez sur OK pour ajouter une règle de
contrôle de périphérique avec des informations prédéfinies (tous les paramètres peuvent être ajustés).
Les périphériques en mode faible consommation (veille) sont marqués d’une icône d’avertissement
activer le bouton OK et ajouter une règle pour ce périphérique :
. Pour
• Reconnectez le périphérique
• Utilisez le périphérique (par exemple, démarrez l’application Appareil photo dans Windows pour réveiller
une webcam)
Ajout de règles du contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphériques définit l'action à entreprendre lorsqu'un périphérique conforme aux
critères énoncés dans la règle est branché à l'ordinateur.
151
Entrez une description de la règle dans le champ Nom pour pouvoir l'identifier plus facilement. Cliquez sur le
bouton bascule à côté de Règle activée pour activer ou désactiver cette règle, ce qui peut être utile si vous ne
voulez pas supprimer définitivement la règle.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage sur disque/Dispositif
portable/Bluetooth/FireWire/etc.). Les renseignements de types de périphériques sont tirés du système
d'exploitation et peuvent être affichés dans le Gestionnaire de périphériques lorsqu'un périphérique est branché
à l'ordinateur. Les périphériques de stockage incluent les disques externes ou les lecteurs conventionnels de
cartes mémoires branchés à un port USB ou FireWire. Les lecteurs de cartes à puce comprennent les lecteurs de
cartes à puce avec circuit intégré, comme les cartes SIM ou les cartes d'authentification. Les numériseurs ou les
appareils photos sont des exemples de périphériques d'acquisition d'images. Parce que ces périphériques ne
fournissent que des renseignements sur leurs actions et ne fournissent pas de renseignements sur les utilisateurs,
ils ne peuvent être bloqués que globalement.
Action
L'accès aux appareils autres que de stockage peut être autorisé ou bloqué. À l'inverse, les règles connexes aux
périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des droits suivants :
• Permettre : L'accès complet au périphérique sera autorisé.
• Bloquer - L'accès au périphérique sera bloqué.
• Blocage d’écriture - Seule l'accès en lecture à partir du périphérique sera autorisée.
• Avertir - Chaque fois qu'un périphérique est connecté, l'utilisateur sera informé s'il est autorisé ou bloqué,
et une entrée de journal sera effectuée. Les périphériques ne sont pas mémorisés; une notification sera
toujours affichée pour les connexions ultérieures du même périphérique.
À noter que seules certaines actions (autorisations) sont disponibles pour tous les types de périphériques. Si c'est
un périphérique de stockage, toutes les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques autres que de
stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Blocage d’écriture n'est pas disponible pour
Bluetooth ne peuvent qu'être autorisés, bloqués ou avertis).
Type de critère
Sélectionnez Groupe de périphériques ou Périphérique.
D'autres paramètres présentés ci-dessous peuvent être utilisés pour affiner les règles pour différents
périphériques. Tous les paramètres sont sensibles à la casse et prennent en charge les caractères génériques (*,
?) :
• Fournisseur - Filtrer par nom de fournisseur ou par identifiant.
• Modèle - Nom donné au périphérique.
• Numéro de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas
des CD/DVD, il s'agit du numéro de série du périphérique, non du lecteur de CD.
152
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignorera ces champs lors de la recherche de correspondance.
Les paramètres de filtrage dans tous les champs de texte sont sensibles à la casse et prennent en charge les
caractères génériques; un point d'interrogation (?) représente un seul caractère, tandis qu'un astérisque (*)
représente une chaîne de zéro ou plusieurs caractères.
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type de périphérique,
connectez-le à votre ordinateur, puis vérifiez les détails le concernant dans le journal de contrôle du
périphérique.
Journalisation de la gravité
ESET NOD32 Antivirus enregistre tous les événements importants dans un fichier journal, accessible directement
à partir du menu principal. Cliquez sur Outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Contrôle de périphérique
dans le menu déroulant Journal.
• Toujours - Consigne tous les événements.
• Diagnostic - Consigne les données requises pour affiner le programme.
• Information - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi
que toutes les entrées préalables.
• Avertissement - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Aucun - Aucune journalisation ne sera faite.
Liste de l'utilisateur
Les règles peuvent être restreintes à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant dans la liste des
utilisateurs. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à côté de Liste des utilisateurs.
• Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : Utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
• Retirer - Retire l'utilisateur sélectionné du filtre.
Limitations de la liste des utilisateurs
La liste des utilisateurs ne peut pas être définie pour les règles avec des types de périphérique spécifiques :
• Imprimante USB
• Périphérique Bluetooth
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'acquisition d'images
• Modem
• Port LPT/COM
Notifier l'utilisateur : Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification
s'affiche.
153
Groupes d'appareils
Le périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque pour la sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques est divisée en deux sections. La partie droite de la fenêtre contient une liste
des périphériques appartenant au groupe respectif et la partie gauche contient des groupes créés. Sélectionnez
un groupe pour afficher les périphériques dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et sélectionnez un groupe, vous pouvez ajouter ou
supprimer des périphériques dans la liste. Une autre façon d'ajouter des périphériques au groupe est de les
importer depuis un fichier. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Remplir et tous les périphériques connectés à
votre ordinateur apparaitront dans la fenêtre Périphériques détectés. Sélectionnez les périphériques dans la liste
alimentée pour les ajouter au groupe en cliquant sur OK.
Éléments de contrôle
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en entrant son nom ou un périphérique à un groupe existant selon la
section de la fenêtre à partir de laquelle vous avez cliquez sur le bouton.
Modifier - Vous permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique
(fournisseur, modèle, numéro de série).
Supprimer : Supprime le groupe ou le périphérique sélectionné en fonction de la partie de la fenêtre ou vous avez
cliqué sur le bouton.
Importer – Permet d'importer une liste de périphériques à partir d'un fichier texte. L'importation de
périphériques à partir d'un fichier texte nécessite un formatage correct :
• Chaque périphérique commence à la nouvelle ligne.
• Les renseignements sur le fournisseur, le modèle et le numéro de série doivent être présents pour chaque
périphérique et séparés par une virgule.
Voici un exemple du contenu d'un fichier texte :
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporter – Permet d'exporter une liste de périphériques vers un fichier.
Le bouton Alimenter donne un aperçu de tous les périphériques actuellement connectés avec les informations
sur : le type de périphérique, le fournisseur du périphérique, le modèle et le numéro de série (si disponible).
Ajouter un périphérique
Cliquez sur Ajouter dans la fenêtre de droite pour ajouter un périphérique à un groupe existant. D'autres
paramètres présentés ci-dessous peuvent être utilisés pour affiner les règles pour différents périphériques. Tous
les paramètres sont sensibles à la casse et prennent en charge les caractères génériques (*, ?) :
• Fournisseur - Filtrer par nom de fournisseur ou par ID.
154
• Modèle - Nom donné au périphérique.
• Numéro de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas
des CD/DVD, il s'agit du numéro de série du périphérique, non du lecteur de CD.
• Description : il s’agit de votre description du périphérique pour une meilleure organisation.
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignorera ces champs lors de la recherche de correspondance.
Les paramètres de filtrage dans tous les champs de texte sont sensibles à la casse et prennent en charge les
caractères génériques; un point d'interrogation (?) représente un seul caractère, tandis qu'un astérisque (*)
représente une chaîne de zéro ou plusieurs caractères.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. Cliquez sur Annuler pour quitter la fenêtre Groupes de
périphériques sans enregistrer les modifications.
Une fois le groupe de périphériques créé, vous devez ajouter une nouvelle règle de contrôle de
périphérique pour le groupe de périphériques créé et sélectionner l’action à réaliser.
À noter que seules certaines actions (autorisations) sont disponibles pour tous les types de périphériques. Toutes
les quatre actions sont disponibles s’il s’agit d’un périphérique de stockage. Pour les périphériques autres que de
stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Blocage d’écriture n'est pas disponible pour
Bluetooth, ce qui signifie que les périphériques Bluetooth ne peuvent qu'être autorisés, bloqués ou avertis).
ThreatSense
ThreatSense combine de nombreuses méthodes de détection de menaces complexes. Cette technologie proactive
fournit également une protection durant les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise
une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui
se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
simultanément plusieurs flux de données, maximisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense élimine également avec succès les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense vous permettent de spécifier plusieurs paramètres
d'analyse :
• Les types de fichiers et extensions à analyser
• La combinaison de plusieurs méthodes de détection;
• Les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur ThreatSense dans Configuration avancée pour tout module qui
utilise la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Différents scénarios de sécurité peuvent nécessiter des
configurations différentes. Dans cet esprit, ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de
protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyse en état inactif
• Analyse au démarrage
155
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l'accès Web
• Analyse de l'ordinateur
Les paramètres de ThreatSense sont hautement optimisés pour chaque module et leur modification peut
grandement affecter le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres afin d'analyser à
chaque fois les compacteurs exécutables ou d'autoriser l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du
système de fichiers, vous pouvez diminuer les performances du système (normalement, seuls les fichiers
nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il est recommandé de laisser inchangés les paramètres par
défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section vous permet de définir quels éléments et fichiers de l'ordinateur seront analysés à la recherche des
infiltrations.
Mémoire vive - Activez cette option pour détecter les menaces qui s'attaquent à la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI - Analyse les secteurs d'amorçage à la recherche des logiciels malveillants dans
l'enregistrement de démarrage principal. Pour en savoir plus sur l'UEFI, consultez le glossaire.
Fichiers courriel - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX (Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE, et beaucoup d'autres.
Archives à extraction automatique - Les archives à extraction automatique (SFX) sont des archives qui peuvent
s'extraire toutes seules.
Compresseurs d'exécutable - Après avoir été exécutés, les compresseurs d'exécutables (contrairement aux types
d'archives standard) se décompressent en mémoire. En plus des compacteurs statiques standards (UPX, yoda,
ASPack, FSG, etc.), l'analyseur est capable der reconnaitre beaucoup d'autres types de compacteurs grâce à
l'utilisation de l'émulation de code.
Options d'analyse
Sélectionnez les méthodes utilisées lors de l'analyse du système à la recherche d'infiltrations. Les options
suivantes sont disponibles :
Heuristiques - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes.
Le principal avantage de cette technologie est sa capacité à identifier un code malveillant qui n'existait pas ou
n'était pas connu par le moteur de détection. L'inconvénient de cette méthode est la probabilité (très faible) de
fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et les chevaux de Troie et écrit dans un
langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de l'heuristique avancée augmente considérablement les
capacités de détection de menaces des produits ESET. Les signatures peuvent détecter et identifier les virus de
156
façon fiable. Grâce au système de mise à jour automatique, de nouvelles signatures peuvent être disponibles dans
les quelques heures de la découverte d'une menace. L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que
les virus qu'elles connaissent (ou une version légèrement modifiée de ces virus).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de ESET NOD32 Antivirus lors du nettoyage des
objets. Quatre niveaux de nettoyage sont possibles :
ThreatSense possède les niveaux de correction (c'est-à-dire de nettoyage) suivants :
Correction dans ESET NOD32 Antivirus
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans de rares cas (fichiers système, par exemple), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
conserver sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers système ou archives contenant à la fois des fichiers propres et des
fichiers infectés), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
demander sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être effectuée, l'utilisateur final reçoit une alerte interactive et doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce paramètre est recommandé dans la plupart des cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Lors du nettoyage des objets, une fenêtre interactive s'ouvre et l'utilisateur final doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce niveau est conçu pour les utilisateurs plus avancés qui savent
quelles mesures prendre lorsqu'une détection se produit.
Exclusions
Une extension est la partie d'un nom de fichier délimitée par un point. Elle définit le type et le contenu du fichier.
Cette section de la configuration de ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Au moment de configurer les paramètres du moteur ThreatSense pour une analyse de l'ordinateur à la demande,
les options suivantes dans la section Autres seront aussi offertes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent beaucoup de ressources système,
vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour vos
applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affichera tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données de journal d'analyse et
augmenter la taille du fichier journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque la fonction Optimisation intelligente est activée, les paramètres les
plus optimaux sont utilisés pour assurer le niveau d'analyse le plus efficient tout en conservant la vitesse
d'analyse la plus élevée. Les différents modules de protection effectuent une analyse intelligente, utilisant pour ce
faire différentes méthodes d'analyse et les appliquant à différents types de fichiers. Si l'optimisation Smart est
157
activée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le moteur ThreatSense utilisé pour ces modules
particuliers seront appliqués au moment de l'analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Activez cette option pour conserver la date et l'heure d'accès
d'origine des fichiers analysés au lieu de la mettre à jour (par ex., pour l'utiliser avec des systèmes de sauvegarde
de données).
Limites
La section Limites permet de préciser la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres de l'objet
Taille maximale de l'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus donné n'analysera
alors que les objets d'une taille inférieure à celle indiquée. Cette option ne devrait être modifiée que par des
utilisateurs expérimentés ayant des raisons précises d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur
par défaut : illimité.
Durée maximale d’analyse de l’objet (sec.) : définit la valeur de temps maximale pour l’analyse des fichiers dans
un objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un courriel avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne
s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été spécifiée et que ce temps s’est
écoulé, l'analyse s’arrête dès que possible, que cette analyse de fichier d’un objet conteneur soit terminée ou
non.
Dans le cas d’une archive avec des fichiers volumineux, l’analyse s’arrêtera au plus tôt lorsqu’un fichier de
l’archive est extrait (par exemple, lorsqu’une variable définie par l’utilisateur dure 3 secondes, mais que
l’extraction d’un fichier prend 5 secondes). Le reste des fichiers de l’archive ne sera pas analysé lorsque ce temps
sera écoulé.
Pour limiter le temps d’analyse, y compris les archives plus grandes, utilisez Taille maximale de l’objet et Taille
maximale du fichier dans l’archive (non recommandé en raison de risques de sécurité possibles).
Valeur par défaut : ilimité.
Configuration de l'analyse d'archive
Niveau d'imbrication des archives - Précise la profondeur maximale de l'analyse des archives. Valeur par défaut :
10.
Taille maximale du fichier dans l'archive - Cette option permet de préciser la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser, contenus dans les archives. La valeur maximale est 3 Go.
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
Niveaux de nettoyage
Pour modifier les paramètres du niveau de nettoyage pour un module de protection donné, développez
ThreatSense (par exemple, Protection en temps réel du système de fichiers), puis choisissez un niveau de
nettoyage dans le menu déroulant.
158
ThreatSense possède les niveaux de correction (c'est-à-dire de nettoyage) suivants :
Correction dans ESET NOD32 Antivirus
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans de rares cas (fichiers système, par exemple), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet
signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
conserver sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers système ou archives contenant à la fois des fichiers propres et des
fichiers infectés), si la détection ne peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son emplacement d'origine.
Corriger la détection si cela ne présente pas de danger,
demander sinon
Cette option permet de tenter de corriger la détection lors du nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être effectuée, l'utilisateur final reçoit une alerte interactive et doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce paramètre est recommandé dans la plupart des cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Lors du nettoyage des objets, une fenêtre interactive s'ouvre et l'utilisateur final doit sélectionner une action de
correction (par exemple, supprimer ou ignorer). Ce niveau est conçu pour les utilisateurs plus avancés qui savent
quelles mesures prendre lorsqu'une détection se produit.
Extension de fichiers exclus de l'analyse
Les extensions de fichier exclues font partie de ThreatSense. Pour configurer les extensions de fichier exclues,
cliquez sur ThreatSense dans Configuration avancée pour tout module qui utilise la technologie ThreatSense.
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration de ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Ne confondez pas avec les exclusions de processus, les exclusions HIPS ou les exclusions de fichier/dossier.
Par défaut, les fichiers sont analysés. N'importe quelle extension peut être ajoutée à la liste des fichiers exclus de
l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut parfois être utile lorsque l'analyse de certains types de fichiers empêche le
fonctionnement approprié du programme utilisant ces extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les
extensions .edb, .eml et .tmp lorsque vous utilisez les serveurs Microsoft Exchange.
Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Puis entrez l'extension dans le champ
vide, (par exemple, tmp); cliquez ensuite sur OK. ) puis cliquez sur OK. Lorsque vous sélectionnez Entrez
plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter plusieurs extensions de fichier séparées par des lignes, des virgules
ou des points-virgules. Par exemple, choisissez Points-virgules dans le menu déroulant comme séparateur
et tapez edb;eml;tmp
Vous pouvez utiliser le symbole spécial ? (point d'interrogation). Le point d'interrogation représente
n'importe quel symbole (par exemple ?db).
Pour voir l’extension exacte (le cas échéant) d’un fichier dans un système d’exploitation Windows, vous
devez cocher la case Extensions de nom de fichier dans Explorateur Windows > Afficher (onglet).
Paramètres supplémentaires ThreatSense
Pour modifier ces paramètres, ouvrez Configuration avancée > Protections > Protection en temps réel du
système de fichiers > Paramètres supplémentaires de ThreatSense.
159
Paramètres supplémentaires ThreatSense pour des fichiers nouvellement
créés et modifiés
Les fichiers nouvellement créés ou les fichiers modifiés ont une probabilité d'infection relativement plus élevée
que celle des fichiers existants. C'est pour cette raison que le programme utilise des paramètres d'analyse
supplémentaires pour vérifier ces fichiers. ESET NOD32 Antivirus utilise une heuristique avancée qui peut détecter
les nouvelles menaces avant la diffusion de la mise à jour du moteur de détection, en plus des méthodes
d'analyse basées sur les signatures.
En plus des fichiers nouvellement créés, l'analyse est aussi effectuée sur les archives à extraction automatique
(.sfx) et les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (interne). Par défaut, les archives
sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et vérifiées indépendamment de leur taille réelle.
Désactivez l'option Paramètres d'analyse d'archive par défaut pour modifier les paramètres d'analyse de
l'archive.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés
Heuristique avancée sur l'exécution du fichier - Par défaut, l'heuristique avancée est utilisée lorsque les fichiers
sont exécutés. Lorsque cette option est activée, nous vous recommandons fortement de conserver l'optimisation
intelligente et ESET LiveGrid® activés afin de réduire l'incidence sur la performance du système.
Heuristique avancée à l'exécution de fichiers à partir de supports amovibles - L'heuristique avancée fait
l'émulation du code dans un environnement virtuel et évalue son comportement avant d'autoriser l'exécution du
code à partir d'un support amovible.
Outils
Vous pouvez configurer des paramètres avancés pour les fonctionnalités qui offrent une sécurité supplémentaire
et aident à simplifier l’administration de ESET NOD32 Antivirus dans Configuration avancée > Outils.
• Mise à jour Microsoft Windows®
• ESET CMD
• Fichiers journaux
• Mode jeu
• Diagnostic
Mise à jour Microsoft Windows®
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel que vous installiez les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles
sont disponibles. ESET NOD32 Antivirus vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau indiqué
dans Configuration avancée > Outils. Les niveaux suivants sont disponibles :
• Aucune mise à jour - Aucune mise à jour du système ne pourra être téléchargée.
160
• Mises à jour facultatives - Les mises à jour de faible priorité pourront minimalement être téléchargées.
• Mises à jour recommandées - Les mises à jour courantes pourront minimalement être téléchargées.
• Mises à jour importantes - Les mises à jour importantes pourront minimalement être téléchargées.
• Mises à jour critiques - Seules les mises à jour critiques pourront être téléchargées.
Fenêtre de dialogue - Mises à jour système
Si des mises à jour sont disponibles pour votre système d’exploitation, ESET NOD32 Antivirus affiche une
notification dans la fenêtre principale du programme sous Vue d’ensemble. Cliquez sur Plus d'information pour
ouvrir la fenêtre des mises à jour du système.
La fenêtre Mises à jour système affiche la liste des mises à jour disponibles, prêtes pour téléchargement et
installation. Le type de chaque mise à jour s'affiche à côté de son nom.
Double cliquez sur n'importe quelle ligne de mise à jour pour afficher la fenêtre Informations sur les mises à jour
contenant des informations supplémentaires.
Cliquez sur Exécuter une mise à jour système pour télécharger et installer toutes les mises à jour du système
d’exploitation répertoriées.
Mettre à jour les informations
La fenêtre Mises à jour système affiche la liste des mises à jour disponibles, prêtes pour téléchargement et
installation. Le niveau de priorité de chaque mise à jour s'affiche à côté de son nom.
Cliquez sur Exécuter une mise à jour système pour lancer le téléchargement et l'installation des mises à jour du
système d'exploitation.
Cliquez à droite sur toute rangée de mise à jour puis sur Afficher l'information pour afficher une nouvelle fenêtre
avec de l'information supplémentaire.
ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet des commandes avancées ecmd. Elle vous permet d'exporter et
d'importer des paramètres en utilisant la ligne de commande (ecmd.exe). Jusqu'à présent, il était possible
d'exporter et d'importer des paramètres uniquement à l'aide de l'IUG. La configuration de ESET NOD32 Antivirus
peut être exportée à l'aide d'un fichier .xml.
Lorsque ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation vous sont offertes :
• Aucune – aucune autorisation. Nous ne recommandons pas cette méthode car elle permet l'importation
de toute configuration non signée, ce qui comporte un risque.
• Mot de passe de configuration avancée – un mot de passe est requis lors de l'importation de la
configuration d'un fichier .xml; le fichier doit être signé (voir signature de la configuration .xml plus bas). Le
mot de passe spécifié dans Configuration de l'accès doit être fourni avant qu'une nouvelle configuration
161
puisse être importée. Si la configuration de l'accès n'est pas activée, le mot de passe ne correspond pas ou le
fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration ne sera pas importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour importer ou exporter les
configurations de ESET NOD32 Antivirus. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour
l'automatiser.
Pour utiliser les commandes avancées d'ecmd, vous devez les exécuter avec des privilèges d'administrateur
ou ouvrir l'invite de commandes (cmd) de Windows en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. Sinon,
vous obtiendrez le message Error executing command. En outre, lors de l'exportation de la configuration,
le dossier de destination doit exister. La commande Export fonctionne même lorsque le paramètre ESET
CMD est désactivé.
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Les commandes ecmd avancées ne peuvent être exécutées que localement.
Signature d'un fichier de configuration .xml :
1. Téléchargez l'exécutable XmlSignTool.
2. Ouvrez l'invite de commande Windows (cmd) en utilisant l'option Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Accédez à l'emplacement de sauvegarde de xmlsigntool.exe
4. Exécutez la commande pour signer le fichier de configuration .xml : xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
La valeur du paramètre /version dépend de la version de ESET NOD32 Antivirus. Utilisez /version 1
pour les anciennes version de ESET NOD32 Antivirus au lieu de 11.1. Utilisez /version 2 pour la version
actuelle de ESET NOD32 Antivirus.
5. Entrez deux fois le mot de passe de la configuration avancée lorsque XmlSignTool le demande. Votre fichier
de configuration .xml est maintenant signé et peut être utilisé pour l'importation sur une autre instance de
ESET NOD32 Antivirus avec ESET CMD en utilisant la méthode d'autorisation de mot de passe de configuration
avancée.
162
Commande de signature de fichier de configuration exportée :
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
Si le mot de passe de la configuration d'accès change et que vous souhaitez importer la configuration qui a
été signée précédemment avec un ancien mot de passe, vous devez signer le fichier de configuration .xml à
nouveau à l'aide du mot de passe actuel. Cela vous permet d'utiliser un fichier de configuration plus ancien
sans avoir besoin de l'exporter sur une autre machine exécutant ESET NOD32 Antivirus avant l'importation.
L'activation d'ESET CMD sans une autorisation n'est pas recommandé, car cela permettra l'importation de
toute configuration non signée. Définissez le mot de passe dans Configuration avancée > Interface
utilisateur > Configuration de l'accès pour empêcher des modifications non autorisées par les utilisateurs.
Fichiers journaux
Pour accéder à la configuration de journalisation de ESET NOD32 Antivirus, cliquez sur Configuration avancée >
Outils > Fichiers journaux. La section journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le
programme supprime automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Vous
pouvez préciser les options suivantes pour les fichiers journaux :
Verbosité minimale de journalisation - Précise le niveau minimal de verbosité des événements à consigner :
• Diagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et tous les
enregistrements préalables.
• Informative - Enregistre des messages informatifs, y compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que
toutes les entrées préalables.
• Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs - Des erreurs comme « Erreur de téléchargement de fichier » et les erreurs critiques seront
enregistrées.
• Critique - Ne consigne que les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus, etc...).
163
Toutes les connexions bloquées seront enregistrées lors de la sélection du niveau de verbosité du
diagnostic.
Les entrées journal plus vieilles que le nombre de jours indiqué dans le champ Supprimer automatiquement les
entrées après (jours) seront automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux - Si cette fonction est activée, les fichiers journaux seront
automatiquement défragmentés si le pourcentage est supérieur à la valeur indiquée dans Si le nombre d'entrées
inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser pour lancer la défragmentation des journaux. Toutes les entrées journaux vides seront
supprimées durant ce processus, ce qui améliorera la performance et la vitesse de traitement des journaux. Cette
amélioration peut être notable, tout particulièrement lorsque les journaux contiennent un grand nombre
d'entrées.
Activez l'option Activer le protocole de texte pour permettre le stockage des journaux dans un autre format de
fichier différent des fichiers journaux :
• Répertoire cible - Le répertoire où les fichiers journaux seront stockés (s'applique uniquement aux fichiers
texte/CSV). Chaque section du journal a son propre fichier avec un nom prédéfini (par exemple, virlog.txt
pour la section Détections des fichiers journaux, si vous utilisez le format de fichier texte brut pour stocker
les journaux).
• Type - Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux seront stockés dans un fichier texte et
les données seront séparées en onglets. La même chose s'applique au format de fichier CSV contenant des
données séparées par des virgules. Si vous sélectionnez Événement, les journaux seront stockés dans le
journal d'événement de Windows (peuvent être consultés à l'aide de l'observateur d'événements dans
Panneau de contrôle) contrairement aux fichiers.
• Supprimer tous les journaux - Supprime tous les journaux stockés et sélectionnés dans le menu déroulant
Type. Une notification s'affiche une fois la suppression des journaux effectuée.
Pour permettre une résolution plus rapide des problèmes, ESET pourrait vous demander de fournir des
journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte des informations nécessaires. Pour plus
de détails sur ESET Log Collector, consultez notre article de la Base de connaissances.
Mode jeu
Le mode joueur est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui exigent une utilisation interrompue de leur
logiciel, qui ne veulent pas être dérangés par des fenêtres de notification ou d’alerte et qui veulent minimiser la
charge sur le CPU. Ce mode peut aussi être utilisé lors de présentations qui ne peuvent être interrompues par
l'activité de l'antivirus. Une fois cette fonctionnalité activée, toutes les fenêtres de notification seront désactivées
et l'activité du planificateur sera complètement arrêtée. La protection du système s'exécute toujours en arrièreplan, mais n'exige aucune interaction de l'utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver le mode Joueur dans la fenêtre principale du programme sous Configuration >
Protection de l'ordinateur en cliquant sur
ou
à côté de mode Joueur. Activer le mode Joueur
entraîne un risque potentiel puisque l'icône de l'état de la protection dans la barre des tâches tournera à l'orange,
en plus d'afficher un avertissement. Vous pouvez aussi voir cet avertissement dans la fenêtre principale du
programme où le mode Joueur activé sera indiqué en orange.
164
Ajoutez ou modifiez des applications exclues pour lesquelles le mode Joueur ne démarrera pas. Voir la rubrique
Applications exclues du mode Joueur.
Activez l'option Activer automatiquement le mode Joueur lorsque les applications sont exécutées en mode
plein écran, sous Configuration avancée > Outils > Mode jeu pour que le mode jeu démarre dès que vous lancez
une application en mode plein écran et s'arrête automatiquement dès que vous quittez l'application.
Si vous laissez l’option Ne pas afficher les fenêtres nécessitant une interaction de l’utilisateur tant que le mode
Jouer est actif activée, les fenêtres interactives ne seront pas affichées même lorsque le mode Joueur est actif.
Activez l'option Désactiver le mode jeu automatiquement après pour définir le temps en minutes après lequel le
mode jeu sera automatiquement désactivé.
Applications exclues du mode Joueur
Vous pouvez sélectionner des applications qui ne s’exécuteront pas en mode Joueur en ajoutant un nom
d’application ou un chemin d’accès. Lors de l’exécution d’une application exclue en mode plein écran, le mode
Joueur ne sera pas utilisé.
Éléments de contrôle
Ajouter : ajoutez une application exclue.
Modifier - Sélectionnez l'application que vous voulez configurer et cliquez sur Modifier.
Supprimer - Sélectionnez l'application que vous voulez supprimer et cliquez sur Supprimer.
Importation/Exportation– Importez des applications à partir d’un fichier ou enregistrez votre liste actuelle
d’applications dans un fichier.
Diagnostic
Les diagnostics fournissent des vidages sur incident des processus d'ESET (par exemple, ekrn). Si une application
se bloque, un fichier de vidage sera généré. Cela peut aider les développeurs à déboguer et résoudre divers ESET
NOD32 Antivirus problèmes.
Cliquez sur le menu déroulant à côté de Type de vidage et sélectionnez l'une des trois options disponibles :
• Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
• Mini (par défaut) - Enregistre le plus petit ensemble d'information utile pouvant aider à identifier la raison
pour laquelle l'application s'est arrêtée inopinément. Ce type de fichier de vidage peut être utile lorsque
l'espace est limité. Cependant, en raison de l'information limitée incluse dans ce fichier, des erreurs n'ayant
pas été causées directement par la menace en cours au moment du problème pourraient ne pas être
découvertes lors d'une analyse de ce fichier.
• Complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système, au moment où l'application s'est arrêtée
inopinément. Un vidage complet de mémoire peut contenir des données liées aux processus en cours
d'exécution au moment de la création du vidage mémoire.
165
Dossier cible - Répertoire où sera généré le fichier de vidage lors du plantage.
Ouvrir le dossier de diagnostic - Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
Créer un vidage de diagnostique - Cliquez sur Créer pour créer des fichiers de vidage de diagnostique dans le
répertoire cible.
Journalisation avancée
Activer la journalisation avancée dans les messages de marketing – Eenregistre tous les événements liés aux
messages de marketing dans le produit.
Activer la journalisation avancée de l'analyseur d'ordinateur – Enregistrer tous les événements qui surviennent
lors de l'analyse de fichiers et de dossiers à l'aide de l'analyse de l’ordinateur.
Activer la journalisation avancée du contrôle de périphériques – Enregistre tous les événements qui se
produisent dans Contrôle de périphériques. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au contrôle de périphériques.
Activer la journalisation avancée de Direct Cloud – Enregistre tous les événements qui se produisent dans ESET
LiveGrid®. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à ESET LiveGrid®.
Activer la journalisation avancée dans Protection des documents Protection des documents : permet
d'enregistrer tous les événements qui se produisent dans le module Protection des documents afin de permettre
le diagnostic et la résolution de problèmes.
Activer la journalisation avancée de la protection du client de messagerie : permet d’enregistrer tous les
événements qui se produisent dans le composant Protection du client de messagerie et le plugiciel de client de
messagerie pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistre tous les événements qui se produisent dans le noyau
ESET (ekrn).
Activer la journalisation avancée de l'octroi de licences – Enregistre toutes les communications du produit avec
l'activation ESET ou les serveurs ESET License Manager.
Activer le suivi de la mémoire - Enregistre tous les événements qui aideront les développeurs à diagnostiquer les
fuites de mémoire.
Activer la journalisation avancée de l’analyseur de trafic réseau : enregistre toutes les données passant par
l’analyseur de trafic réseau au format PCAP afin d’aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les
problèmes liés à l’analyseur du trafic réseau.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation - Enregistre des renseignements supplémentaires sur
le système d'exploitation, tels que les processus en cours, l'activité du processeur et les opérations sur le disque.
Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et réparer les problèmes liés au produit ESET fonctionnant sur
votre système d'exploitation.
Activer la journalisation avancée de la messagerie poussée – Enregistre tous les événements qui se produisent
pendant la messagerie poussée.
166
Activer la journalisation avancée de la protection en temps réel du système de fichiers – Enregistre tous les
événements qui se produisent pendant l'analyse des fichiers et des dossiers grâce à la protection en temps réel
du système de fichiers.
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour : Enregistre tous les événements qui se produisent au
cours du processus de mise à jour. Cela peut aider les développeurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes
liés au moteur de mise à jour.
Les fichiers journaux se trouvent dans C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\.
Assistance technique
Lorsque vous contactez le service d'assistance technique d'ESET à partir de ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez
envoyer des données de configuration du système. Sélectionnez Toujours envoyer dans le menu déroulant
Envoyer les données de configuration du système pour envoyer les données automatiquement, ou sélectionnez
Demander avant l'envoi pour que votre autorisation soit sollicitée avant l'envoi des données.
Connectivité
Dans des réseaux spécifiques, un serveur mandataire peut servir de médiateur pour la communication entre votre
ordinateur et Internet. Si vous utilisez un serveur mandataire, vous devez définir les paramètres suivants. Sinon,
ESET NOD32 Antivirus et ses modules ne peuvent pas être mis à jour automatiquement. Dans ESET NOD32
Antivirus, la configuration du serveur mandataire est disponible dans deux sections différentes de la configuration
avancée.
Vous pouvez configurer les paramètres globaux du serveur mandataire dans Configuration avancée >
Connectivité > Serveur mandataire. La sélection du serveur mandataire à ce niveau définit les paramètres de
serveur mandataire globaux pour l'ensemble de ESET NOD32 Antivirus. Les paramètres définis ici seront utilisés
par tous les modules exigeant une connexion Internet.
Pour spécifier les paramètres globaux du serveur mandataire, activez l’option Utiliser le serveur mandataire et
tapez l’adresse du serveur mandataire ainsi que le numéro de port du serveur mandataire.
Si la communication avec le serveur mandataire exige une authentification, sélectionnez Le serveur mandataire
exige une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs
correspondants. Cliquez sur Détecter le serveur mandataire pour détecter et renseigner automatiquement les
paramètres du serveur mandataire. ESET NOD32 Antivirus copiera les paramètres spécifiés dans les options
Internet pour Internet Explorer ou Google Chrome.
Vous devez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe manuellement dans les paramètres du
serveur mandataire.
Utiliser une connexion directe si le mandataire n'est pas disponible - Si ESET NOD32 Antivirus est configuré pour
utiliser le mandataire et que ce dernier n'est pas joignable, ESET NOD32 Antivirus contournera le mandataire et
communiquera directement avec les serveurs d'ESET.
Les paramètres de serveur mandataire peuvent aussi être définis dans Configuration avancée > Mettre à jour >
Profils > Mises à jour > Options de connexion en sélectionnant Connexion par un serveur mandataire dans le
menu déroulant Mode mandataire. Cette configuration s’applique uniquement aux mises à jour et est
167
recommandée pour les ordinateurs portables recevant des mises à jour de module à partir d’emplacements
distants. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configuration avancée des mises à jour.
Interface utilisateur
Pour configurer le comportement de l’interface utilisateur graphique (GUI) du programme, ouvrez Configuration
avancée > Interface utilisateur.
Vous pouvez régler l'apparence visuelle du programme et les effets utilisés dans l'écran de configuration avancée
de Élément de l'interface utilisateur.
Pour que votre logiciel de sécurité offre une sécurité maximale, vous pouvez empêcher toute désinstallation ou
toute modification non autorisée en protégeant les paramètres par un mot de passe à l'aide de l'outil
Configuration de l'accès.
Pour configurer le comportement des notifications système, des alertes de détection et des états
d’application, consultez la section Notifications.
Éléments de l'interface utilisateur
Vous pouvez ajuster l’environnement de travail (IUG) de ESET NOD32 Antivirus selon vos besoins dans
Configuration avancée > Interface utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur.
Mode de couleur : sélectionnez le jeu de couleurs de l'interface graphique de ESET NOD32 Antivirus dans le menu
168
déroulant :
• L’option Identique à la couleur du système définit le jeu de couleurs de ESET NOD32 Antivirus selon la
configuration du système d’exploitation.
• Sombre : ESET NOD32 Antivirus utilisera un jeu de couleurs sombres (mode sombre).
• Clair : ESET NOD32 Antivirus utilisera un jeu de couleur clair standard.
Vous pouvez également sélectionner le jeu de couleurs de l’interface graphique de ESET NOD32 Antivirus
dans le coin supérieur droit de la fenêtre principale du programme.
Afficher l’écran de démarrage lors du lancement : affiche l’écran de démarrage de ESET NOD32 Antivirus lors du
lancement.
Émettre un signal sonore - émet un signal sonore lorsque des événements importants se produisent pendant une
analyse, par exemple lorsqu'une menace est détectée ou lorsque l'analyse prend fin.
Arrière-plan transparent – Active un effet d’arrière-plan transparent pour la fenêtre principale du programme.
Un arrière-plan transparent n’est disponible que pour les dernières versions de Windows (RS4 et les versions
ultérieures).
Intégrer au menu contextuel - Intègre les éléments de contrôle de ESET NOD32 Antivirus dans le menu
contextuel.
169
Configuration de l'accès
Les paramètres de ESET NOD32 Antivirus sont une partie essentielle de votre politique de sécurité. Des
modifications non autorisées pourraient mettre en danger la stabilité et la protection de votre système. Pour
éviter les modifications non autorisées, les paramètres de configuration de ESET NOD32 Antivirus peuvent être
protégés par mot de passe. La configuration de l’accès peut s’effectuer dans Configuration avancée > Interface
utilisateur > Configuration de l'accès.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration et la désinstallation
de ESET NOD32 Antivirus, cliquez sur Définir à côté de Paramètres de protection de mot de passe.
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée et que celle-ci est protégée par un mot de
passe, la fenêtre de saisie du mot de passe s'affiche. Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, cliquez
sur l'option Restaurer le mot de passe ci-dessous et entrez l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour
l'enregistrement de l’abonnement. ESET vous enverra un courriel avec le code de vérification et des
instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
• Comment déverrouiller la configuration avancée
Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur Modifier le mot de passe à côté de Paramètres de protection de
mot de passe.
Pour supprimer votre mot de passe, cliquez sur Supprimer à côté de Paramètres de protection de mot de passe.
170
Mot de passe pour la configuration avancée
Pour protéger la configuration avancée et éviter toute modification non autorisée de ESET NOD32 Antivirus, tapez
le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe. Cliquez sur OK.
Lorsque vous souhaitez modifier un mot de passe existant :
1. Tapez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe.
2. Entrez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe.
3. Cliquez sur OK.
Ce mot de passe sera exigé pour accéder à la configuration avancée.
Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique Déverrouiller le mot de passe de vos
paramètres dans ESET home products.
Pour récupérer votre clé d’activation ESET perdue, la date d’expiration de votre abonnement ou d’autres
informations d’abonnement pour ESET NOD32 Antivirus, consultez la section J’ai perdu ma clé d’activation.
Prise en charge des lecteurs d'écran
ESET NOD32 Antivirus peut être utilisé avec des lecteurs d'écran pour permettre aux utilisateurs d'ESET
malvoyants de naviguer dans le produit ou de configurer les paramètres. Les lecteurs d'écran suivants sont pris en
charge (JAWS, NVDA, Narrator).
Pour s'assurer que le logiciel de lecture d'écran peut accéder à l'interface utilisateur graphique de ESET NOD32
Antivirus correctement, suivez les instructions contenues dans notre article de base de connaissances.
Notifications
Pour gérer les notifications de ESET NOD32 Antivirus, ouvrez Configuration avancée > Notifications. Vous pouvez
configurer les types de notifications suivants :
• États de l’application : notifications affichées dans l’onglet Vue d’ensemble de la fenêtre principale du
programme.
• Notifications de bureau : petites fenêtres de notification à côté de la barre des tâches système.
• Alertes interactives – Fenêtres d’alerte et boîtes de message qui nécessitent une interaction de
l’utilisateur.
• Transfert (notifications par courriel) – Les notifications par courriel sont envoyées à l'adresse de courriel
indiquée.
171
États de l'application
États de l'application – Cliquez sur Modifier pour sélectionner les états de l'application qui seront affichés dans la
section d’accueil de la fenêtre principale du programme > Aperçu.
Boîte de dialogue - États de l’application
Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez sélectionner les états de l’application qui seront affichés. Par exemple,
lorsque vous mettez en pause la protection antivirus et antispyware ou que vous activez le mode Joueur.
L’état de l'application sera également affiché si votre produit n’est pas activé ou si votre abonnement a expiré.
Notifications sur le bureau
Les notifications de bureau s'affichent dans une petite fenêtre de notification à côté de la barre des tâches
système. Par défaut, elles s’affichent pendant 10 secondes, puis elles disparaissent lentement. Les notifications
informent l'utilisateur au sujet des mises à jour réussies des produits, des nouveaux périphériques connectés, de
l’achèvement des tâches d’analyse antivirus ou de la découverte de nouvelles menaces.
172
Afficher les notifications sur le bureau – Nous vous recommandons de garder cette option activée afin que le
produit puisse vous informer lorsqu'un nouvel événement se produit.
Notifications sur le bureau – Cliquez sur Modifier pour activer ou désactiver des notifications sur le bureau.
Ne pas afficher les notifications lors de l'exécution d'applications en mode plein écran – Permet de supprimer
toutes les notifications non interactives lorsque vous exécutez des applications en mode plein écran.
Afficher le temps en secondes – Définissez la durée d'affichage de la notification. La valeur doit être comprise
entre 3 et 30 secondes.
Transparence – Définissez le pourcentage de transparence des notifications. La plage prise en charge est de 0 (pas
de transparence) à 80 (transparence très élevée).
Verbosité minimale des événements à afficher – Définissez le niveau de gravité de la notification de départ
affiché. Dans le menu déroulant, sélectionnez l’une des options suivantes :
oDiagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et tous les
enregistrements préalables.
oInformative - Affiche des messages informatifs, comme les événements de réseau non standard, y
compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que tous les enregistrements préalables.
oAvertissements : affiche des messages d’avertissement, des erreurs et des erreurs graves (par exemple,
échec de la mise à jour).
oErreurs – Affiche les erreurs (par exemple, la protection des documents n’a pas démarré) et les erreurs
173
critiques.
oCritique - Affiche uniquement les erreurs critiques (échec de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté).
Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran de cet utilisateur - Permet aux comptes
sélectionnés de recevoir des notifications de bureau. Par exemple, si vous n’utilisez pas le compte Administrateur,
tapez le nom complet du compte et les notifications sur le bureau seront affichées pour le compte spécifié. Un
seul compte utilisateur peut recevoir les notifications du bureau.
Autoriser les notifications à s'afficher en premier plan à l’écran - Permet aux notifications de s'afficher en
premier plan à l’écran et à être accessibles dans le menu ALT + Tab.
Liste de notifications sur le bureau
Pour régler la visibilité des notifications de bureau (affichées en bas à droite de l'écran), accédez à Configuration
avancée > Notifications > Notifications sur le bureau. Cliquez sur Modifier situé à côté de Notifications sur le
bureau et cochez la case Afficher appropriée.
Généralités
Afficher les notifications du rapport de sécurité - Permet de recevoir une notification lorsqu'un nouveau rapport
de sécurité est généré.
Afficher les notifications Nouveautés – Notifications sur toutes les nouvelles fonctionnalités et améliorations de
la dernière version du produit.
Le fichier a été envoyé pour analyse – Recevez une notification chaque fois que ESET NOD32 Antivirus envoie un
fichier pour analyse.
174
Inspecteur de réseau
Envoyer une notification au sujet des périphériques réseau nouvellement découverts— Recevez une notification
quand un nouveau périphérique est connecté au réseau.
Protection du réseau
Profil réseau modifié — Recevez une notification quand le profil réseau est changé.
Avertissements de protection Wifi : recevez une notification lorsque vous tentez de vous connecter à un réseau
Wi-Fi avec un mot de passe faible ou sans mot de passe.
Mettre à jour
La mise à jour de l'application est prête – Recevez une notification lorsqu'une nouvelle version de ESET NOD32
Antivirus mise à jour est prête.
Le moteur de détection a été mis à jour avec succès – Recevez une notification lorsque le produit met à jour les
modules du moteur de détection.
Les modules ont été mis à jour avec succès – Recevez une notification lorsque le produit met à jour les
composants du programme.
Pour définir les paramètres généraux des notifications sur le bureau, par exemple, la durée d'affichage d'un
message ou la verbosité minimale des événements à afficher, consultez Notifications sur le bureau dans
Configuration avancée > Notifications.
Alertes interactives
Vous recherchez des informations sur les alertes et les notifications courantes ?
• Menace détectée
• L'adresse a été bloquée
• Produit non activé
• Passer à un produit avec plus de fonctionnalités
• Passer à un produit avec moins de fonctionnalités
• La mise à jour est disponible
• L'information de mise à jour n'est pas cohérente
• Dépannage lorsque le message « Échec de la mise à jour des modules » s'affiche
• Résoudre les erreurs de mise à jour des modules
• Certificat du site Web révoqué
La section Alertes interactives dans Notifications de configuration avancée > vous permet de configurer la façon
dont les boîtes de message et les alertes interactives relatives aux détections sont gérées par ESET NOD32
Antivirus lorsqu’une décision doit être prise par un utilisateur (par exemple, un site Web d’hameçonnage
potentiel).
175
Alertes interactives
Lorsque Afficher les alertes interactives est désactivée, toutes les fenêtres d'alerte et les boîtes de dialogue du
navigateur sont masquées, ce qui ne convient qu'à un nombre limité de situations particulières. Nous
recommandons de laisser cette option activée.
Messagerie intégrée au produit
La messagerie intégrée a été conçue afin d'informer les utilisateurs des nouvelles et des autres communications
ESET. L'envoi de messages marketing requiert le consentement d'un utilisateur. Par conséquent, les messages
marketing ne sont pas envoyés à un utilisateur par défaut (affichés sous la forme d'un point d'interrogation). En
activant cette option, vous acceptez de recevoir des messages marketing d'ESET. Si vous ne souhaitez pas
recevoir de message marketing d'ESET, désactivez cette option.
Fenêtres de notification
Pour fermer automatiquement les fenêtres de messages après un certain temps, sélectionnez l'option Fermer
automatiquement la boîte de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, elles le sont
automatiquement, une fois le laps de temps écoulé.
Afficher le temps en secondes – Définissez la durée d'affichage de l'alerte. La valeur doit être comprise entre 10
et 999 secondes.
Messages de confirmation - Cliquez sur Modifier pour afficher une liste de messages de confirmation que vous
pouvez choisir d'afficher ou de ne pas afficher.
176
Messages de confirmation
Pour régler les messages de confirmation, accédez à Configuration avancée > Notifications > Alertes interactives
et cliquez sur Modifier située à côté de Message de confirmation.
Cette boîte de dialogue affiche les messages de confirmation que ESET NOD32 Antivirus affiche avant qu'une
action ne soit effectuée. Cochez ou décochez la case à côté de chaque message de confirmation pour autoriser ou
désactiver.
En savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques liées aux messages de confirmation :
• Demander avant de supprimer des journaux ESET SysInspector
• Demander avant de supprimer tous les journaux ESET SysInspector
• Demander avant de supprimer un objet en Quarantaine
• Demander avant d'ignorer des paramètres dans la configuration avancée
• Demander avant de quitter une fenêtre d'alerte sans nettoyer toutes les menaces trouvées
• Demander avant de supprimer une entrée d'un journal
• Demander avant de supprimer une tâche planifiée dans le Planificateur
• Demander avant de supprimer toutes les entrées de journal
• Demander avant de réinitialiser les statistiques
177
• Demander avant de restaurer un objet en Quarantaine
• Demander avant de restaurer des objets en Quarantaine et de les exclure de l'analyse
• Demander avant d'exécuter une tâche planifiée dans le Planificateur
• Afficher les boîtes de dialogue de confirmation du produit pour les clients de messagerie Outlook Express
et Windows Mail
• Afficher les boîtes de dialogue de confirmation du produit pour Windows Live Mail
• Afficher les boîtes de dialogue de confirmation du produit pour le client de messagerie Outlook
Transfert
ESET NOD32 Antivirus prend en charge l'envoi automatique de courriels d’avis, si un événement ayant le niveau
de verbosité sélectionné se produit. Pour activer l'envoie de notifications par courriel, cliquez sur Configuration
avancée > Notifications > Transfert et activez Transférer les notifications par courriel.
À partir du menu déroulant Verbosité minimale pour les notifications, vous pouvez sélectionner le niveau de
sévérité de départ des notifications à envoyer.
• Diagnostic - Consigne l'information requise pour mettre au point le programme et tous les
enregistrements préalables.
• Informative - Enregistre des messages informatifs, comme les événements de réseau non standard, y
178
compris les messages de mise à jour réussie, ainsi que tous les enregistrements préalables.
• Avertissements : enregistre les erreurs critiques et les messages d’avertissement (par exemple, échec de
la mise à jour).
• Erreurs - Des erreurs comme « La protection du document n'a pas démarrée » et autres erreurs critiques
seront enregistrées.
• Critique – Enregistre uniquement les erreurs critiques (par exemple, Erreur de démarrage de la protection
antivirus ou Menace trouvée).
Envoyer chaque notification dans un courriel distinct – Lorsque cette option est activée, le destinataire recevra
un nouveau courriel pour chaque notification. Cela peut entrainer la réception d'un grand nombre de courriels
dans un court laps de temps.
Intervalle après lequel les nouveaux courriels de notification seront envoyés (min) - Intervalle en minutes, après
lequel de nouvelles notifications seront envoyées par courriel. Mettez cette valeur à 0 si vous souhaitez envoyer
ces notifications immédiatement.
Adresse de l'expéditeur - Ce champ indique l'adresse de l'expéditeur qui sera affichée dans l'en-tête des courriels
de notification.
Adresse du destinataire - Ce champ indique l'adresse du destinataire qui sera affichée dans l'en-tête des courriels
de notification. Les valeurs multiples sont prises en charge. Veuillez utiliser un point-virgule comme séparateur.
serveur SMTP
Serveur SMTP - Le serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications (par ex. smtp.provider.com:587, le port
prédéfini est 25).
ESET NOD32 Antivirus prend en charge les serveurs SMTP avec chiffrement TLS.
Nom d'utilisateur et mot de passe - Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour accéder au serveur SMTP.
Activer le TLS – Alerte et notifications sécurisées grâce au chiffrement TLS.
Tester la connexion SMTP – Un courriel de test sera envoyé à l'adresse de courriel du destinataire. Les champs
d'adresses du serveur SMTP, du nom d'utilisateur, du mot de passe, d'adresse de l'expéditeur et du destinataire
doivent être remplies.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur de système distant se font par la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des messages
d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des
messages d'événement doit être changé.
Format des messages d'événement - Format des messages d'événements qui s'affichent sur les ordinateurs
distants.
179
Format des messages d'avertissement de menace - Les messages d'alerte de menace et de notification ont un
format par défaut prédéfini. Nous recommandons de conserver le format prédéfini. Toutefois, dans certaines
circonstances (par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement de courriels), vous serez peut-être
amené à modifier le format des messages.
Jeu de caractères – Convertit un courriel en un codage de caractères ANSI basé sur les paramètres régionaux de
Windows (par exemple, windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit, ou japonais (ISO-2022-JP)). En conséquence,
"á" sera changé en "a" et un symbole inconnu en "?".
Utiliser l'encodage Quoted-Printable – Le courriel source sera encodé au format Quoted-Printable (QP) qui utilise
les caractères ASCII et peut transmettre correctement par courriel les caractères nationaux spéciaux en format
8 bits (áéíóú).
• %TimeStamp% - Date et heure de l'événement
• %Scanner% - Module concerné
• %ComputerName% - Nom de l'ordinateur où l'alerte s'est produite
• %ProgramName% - Module ayant généré l'alerte
• %InfectedObject% - Nom du fichier ou message infecté, etc.
• %VirusName% - Identification de l'infection
• %Action% – Mesures prises contre l'infiltration
• %ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Paramètres de confidentialité
Ouvrez Configuration avancée > Paramètres de confidentialité.
180
Programme d\'amélioration de l\'expérience client
Activez le bouton bascule en regard de Participer au programme d’amélioration de l’expérience client pour
rejoindre le programme d’amélioration de l’expérience client. En y adhérant, vous fournissez à ESET des
informations anonymes relatives à l’utilisation des produits ESET. Les données collectées nous aideront à
améliorer votre expérience et ne seront jamais partagées avec des tiers. Quelles informations recueillons-nous ?
Rétablir les paramètres par défaut
Cliquez sur Par défaut dans Configuration avancée pour rétablir tous les paramètres du programme, pour tous les
modules. Tous les paramètres du programme, pour tous les modules, seront réinitialisés à l'état qu'ils devraient
avoir après une nouvelle installation.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Rétablir tous les paramètres dans la section en cours
Cliquez sur la flèche incurvée ⤴ pour rétablir tous les paramètres de la section actuelle aux paramètres par défaut
définis par ESET.
Veuillez noter que tous les changements qui ont été effectués seront perdus après que vous aurez cliquez sur
Revenir aux paramètres par défaut.
Rétablir le contenu des tableaux - Lorsque cette option est activée, les règles, les tâches ou les profils qui ont été
181
ajoutés manuellement ou automatiquement seront perdus.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Erreur lors de l’enregistrement de la configuration
Ce message d'erreur indique qu'en raison d'une erreur, les paramètres n'ont pas été enregistrés correctement.
Cela signifie généralement que l'utilisateur qui a tenté de modifier les paramètres du programme :
• dispose de droits d'accès insuffisants ou ne dispose pas des privilèges système nécessaires pour modifier
les fichiers de configuration et le registre du système.
> Pour effectuer les modifications souhaitées, l'administrateur système doit se connecter.
• a récemment activé le mode d’apprentissage dans HIPS ou le pare-feu et a tenté d’apporter des
modifications à la configuration avancée.
> Pour enregistrer la configuration et éviter le conflit de configuration, fermez la configuration avancée sans
enregistrer et essayez à nouveau d'effectuer les modifications souhaitées.
La deuxième cause la plus commune est peut-être que le programme ne fonctionne plus correctement, est
corrompu et doit donc être réinstallé.
Analyseur de ligne de commande
Le module antivirus de ESET NOD32 Antivirus peut être lancé en utilisant la ligne de commande - manuellement
(avec la commande « ecls ») ou avec un fichier de commandes (« bat »).
Utilisation de l'analyseur de ligne de commande d'ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres et commutateurs suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande à
partir de la ligne de commande :
Options
/base-dir=DOSSIER
charger les modules du DOSSIER
/quar-dir=DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK
exclure les fichiers correspondants à MASQUE de l'analyse
/subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=NIVEAU sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink
ignorer les liens symboliques
/ads
analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads
ne pas analyser ADS
/log-file=FICHIER
consigner les résultats dans le FICHIER
182
/log-rewrite
Écraser le fichier de sortie (par défaut - ajouter)
/log-console
consigner les résultats dans la console (valeur par défaut)
/no-log-console
ne pas consigner les résultats dans la console
/log-all
consigner également les fichiers nettoyés
/no-log-all
ne pas consigner les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind
afficher l'indicateur d'activité
/auto
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files
ne pas analyser les fichiers
/memory
analyser la mémoire
/boots
analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
/arch
analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch
ne pas analyser les archives
/max-obj-size=TAILLE
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 =
illimité)
/max-arch-level=NIVEAU
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=TAILLE
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE
(valeur par défaut 0 = illimité)
/max-sfx-size=TAILLE
n'analyser les fichiers d'une archive à extraction automatique que s'ils sont plus
petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/mail
analyser les fichiers courriel (valeur par défaut)
/no-mail
ne pas analyser les fichiers courriel
/mailbox
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox
ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx
analyser les archives à extraction automatique (valeur par défaut)
/no-sfx
ne pas analyser les archives à extraction automatique
/rtp
analyser les fichiers exécutables compressés (valeur par défaut)
/no-rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/unsafe
rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted
rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/suspicious
analyser pour déceler la présence d'applications suspectes (par défaut)
/no-suspicious
ne pas analyser pour déceler la présence d'applications suspectes
/pattern
utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern
ne pas utiliser les signatures
183
/heur
activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur
désactiver l'heuristique
/adv-heur
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur
désactiver l'heuristique avancée
/ext-exclude=EXTENSIONS exclure de l'analyse les EXTENSIONS délimitées par deux-points
/clean-mode=MODE
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
Les options suivantes sont disponibles :
• none (par défaut) - aucun nettoyage automatique n'est effectué.
• standard - ecls.exe tentera de nettoyer ou de supprimer automatiquement les
fichiers infectés.
• strict - ecls.exe tentera de nettoyer ou de supprimer automatiquement les
fichiers infectés sans l'intervention de l'utilisateur (vous ne recevrez aucune invite
avant la suppression des fichiers).
• rigoureux - ecls.exe supprimera les fichiers sans aucune tentative de nettoyage
quel que soit le fichier en question.
• supprimer - ecls.exe supprimera les fichiers sans aucune tentative de nettoyage,
mais ne supprimera pas les fichiers sensibles comme les fichiers systèmes de
Windows.
/quarantine
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée pendant le nettoyage)
/no-quarantine
ne pas copier les fichiers infectés dans la quarantaine
Options générales
/help
afficher l'aide et quitter
/version
afficher l'information sur la version et quitter
/preserve-time conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
aucune menace détectée
1
menace détectée et nettoyée
10 certains fichiers ne peuvent pas être analysés (peuvent être des menaces)
50 menace trouvée
100 erreur
Un code de sortie supérieur à 100 indique un fichier non analysé, qui peut donc être infecté.
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées et les problèmes
rencontrés. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour apprendre comment résoudre le problème :
• Comment effectuer la mise à jour de ESET NOD32 Antivirus
184
• ESET NOD32 Antivirus a détecté une menace
• Comment éliminer un virus de mon ordinateur
• Comment créer une nouvelle tâche dans le Planificateur
• Comment programmer une tâche d'analyse (hebdomadaire)
• Comment déverrouiller la configuration avancée
• Comment résoudre la désactivation du produit à partir de ESET HOME
Si votre problème n'est pas abordé dans la liste ci-dessus, essayez de faire une recherche dans les pages d'aide en
ligne de ESET NOD32 Antivirus.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d’aide en ligne de ESET NOD32
Antivirus, consultez la base de connaissances ESET en ligne qui est régulièrement mise à jour. Vous trouverez cidessous des liens vers les articles les plus populaires de notre base de connaissances :
• Comment renouveler mon abonnement?
• Je reçois une erreur d'activation lorsque j'installe le produit ESET. Qu'est-ce que ça signifie ?
• Activer mon produit ESET Windows pour les particuliers à l’aide de la clé d’activation
• Désinstaler ou réinstaller mon produit ESET pour particuliers
• Je reçois un message selon lequel mon installation d'ESET s'est arrêtée prématurément
• Que dois-je faire après avoir renouvelé mon abonnement? (utilisateurs de la version résidentielle)
• Et si je change d'adresse courriel ?
• Transférer mon produit ESET sur un nouvel ordinateur ou périphérique
• Comment démarrer Windows en Mode sans échec ou Mode sans échec avec prise en charge réseau ?
• Exclure un site web sûr du blocage
• Autoriser l'accès des logiciels de lecture d'écran à ESET GUI
Au besoin, vous pouvez communiquer avec notre service d'assistance technique pour soumettre vos questions ou
problèmes. Le formulaire se trouve dans l'onglet Aide et assistance de .
Comment effectuer la mise à jour de ESET NOD32
Antivirus
La mise à jour de ESET NOD32 Antivirus peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Pour la
déclencher, cliquez sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, puis sur Vérifier les mises à jour.
L'installation par défaut crée une tâche de mise à jour automatique qui s'exécute chaque heure. Si vous devez
modifier l'intervalle, il faut aller dans Outils > Planificateur.
185
Comment éliminer un virus de mon ordinateur
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1. De la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Analyse de votre ordinateur pour lancer l'analyse de votre système.
3. Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
4. Si vous ne voulez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez les cibles à analyser.
Pour obtenir plus d’informations, consultez les documents suivants :
• Article de la base de connaissances ESET
• Quarantaine
Comment créer une nouvelle tâche dans le
Planificateur
Pour créer une nouvelle tâche dans Outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter une tâche ou cliquez à l'aide du
bouton droit et sélectionnez Ajouter dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
• Exécuter une application externe - Planifie l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent les restes des enregistrements supprimés.
Cette tâche optimise les enregistrements dans les fichiers journaux de façon régulière, afin qu'ils puissent
fonctionner de façon efficace.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifier les fichiers qui peuvent être exécutés au
démarrage du système ou lors de l'ouverture de session.
• Créer un instantané de l'état de l'ordinateur - Crée un instantané de l'ordinateur ESET SysInspector recueille de l'information détaillée sur les composants système (pilotes, applications, par ex.) et évalue le
niveau de risque de chacun des composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande - Effectue l'analyse des fichiers et dossiers de votre ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
Puisque la mise à jour est l'une des tâches planifiées les plus souvent utilisées, nous expliquerons ci-après
comment ajouter une nouvelle tâche de mise à jour :
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Entrez le nom de la tâche dans le champ Nom
de la tâche puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options suivantes sont disponibles :
186
Une fois, Plusieurs fois, Quotidiennement, Chaque semaine et Déclenchée par un événement. Sélectionnez
Ignorer la tâche lors du fonctionnement sur batterie afin de minimiser les ressources systèmes lorsqu'un
portable est alimenté par batterie. La tâche sera exécutée à la date et à l'heure indiquées dans les champs
Exécution de la tâche. On peut ensuite définir l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou
terminée à l'heure planifiée. Les options suivantes sont disponibles :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse une valeur spécifique
(l'intervalle peut être défini à l'aide de la case de défilement Heure depuis la dernière exécution (en
heures))
Dans l'étape suivante, une fenêtre de résumé des informations sur la tâche planifiée en cours s'affiche. Cliquez
sur Terminer une fois les modifications terminées.
Une boîte de dialogue s'ouvre pour permettre de choisir les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Ici, vous
pouvez définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé lors que la tâche ne peut
pas se terminer en utilisant le profil principal. Confirmez en cliquant sur Terminer et la nouvelle tâche planifiée
sera ajoutée à la liste des tâches actuellement planifiées.
Comment planifier une analyse hebdomadaire d'un
ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur Outils > Planificateur.
Vous trouverez ci-dessous un guide abrégé sur la manière de programmer une tâche qui lancera l'analyse des
disques locaux toutes les semaines. Reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET pour obtenir des
instructions plus détaillées.
Pour programmer une tâche :
1. cliquez sur Ajouter dans la fenêtre principale du Planificateur.
2. Entrez un nom pour la tâche et sélectionnez Analyse de l’ordinateur à la demande dans le menu déroulant
Type de tâche.
3. Sélectionnez Hebdomadaire comme fréquence des tâches.
4. Réglez le jour et l'heure auxquels la tâche sera déclenchée.
5. Sélectionnez Exécuter la tâche dès que possible pour exécuter la tâche plus tard dans le cas où l'exécution
d'une tâche planifiée ne démarre pas pour une raison quelconque (par exemple, l'ordinateur était éteint).
6. Passez en revue le résumé de la tâche programmée, puis cliquez sur Terminer.
7. Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Disques locaux.
8. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
187
Comment déverrouiller la configuration avancée
lorsqu'elle est protégée par un mot de passe
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée et que celle-ci est protégée par un mot de passe, la
fenêtre de saisie du mot de passe s'affiche. Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, cliquez sur l'option
Restaurer le mot de passe et entrez l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour l'enregistrement de
l’abonnement. ESET vous enverra un courriel avec un code de vérification. Entrez le code de vérification, puis
écrivez et confirmez le nouveau mot de passe. Le code de vérification est valide pendant 7 jours.
Restaurer le mot de passe via votre compte ESET HOME : utilisez cette option si l’abonnement utilisé pour
l’activation est associé à votre compte ESET HOME. Tapez l’adresse courriel que vous utilisez pour vous connecter
à votre compte ESET HOME.
Si vous ne vous souvenez pas de votre adresse courriel ou si vous avez des difficultés à restaurer le mot de passe,
cliquez sur Contacter l'assistance technique. Vous êtes redirigé vers le site Web d’ESET pour contacter notre
service d'assistance technique.
Générer le code pour le service d'assistance technique : cette option génère le code à fournir au service
d'assistance technique. Copiez le code fourni par le service d'assistance technique et cliquez sur J'ai un code de
vérification. Entrez le code de vérification, puis écrivez et confirmez le nouveau mot de passe. Le code de
vérification est valide pendant 7 jours.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Déverrouiller le mot de passe de vos paramètres dans ESET
Windows Home Products.
Comment résoudre la désactivation du produit à partir
de ESET HOME
Produit non activé
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le propriétaire de l’abonnement désactive votre ESET NOD32 Antivirus dans
le portail ESET HOME ou que l’abonnement partagé avec votre compte ESET HOME n’est l'est plus. Pour résoudre
ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET NOD32 Antivirus.
• Informez le propriétaire de l’abonnement que votre ESET NOD32 Antivirus a été désactivée par lui ou que
l’abonnement n’est plus partagé avec vous. Le propriétaire peut résoudre le problème dans le ESET HOME.
Produit désactivé, périphérique déconnecté
Ce message d’erreur apparaît après la suppression d'un périphérique du ESET HOME. Pour résoudre ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET NOD32 Antivirus.
• Informez le propriétaire de l’abonnement que votre ESET NOD32 Antivirus a été désactivé et que le
périphérique a été déconnecté de ESET HOME.
188
• Si vous êtes le propriétaire de l’abonnement et que vous n’êtes pas au courant de ces modifications,
consultez le flux d’activités de votre ESET HOME. Si vous trouvez une activité suspecte, changez le mot de
passe de votre compte ESET HOME et contactez le service d'assistance technique d'ESET.
Produit désactivé, périphérique déconnecté
Ce message d’erreur apparaît après la suppression d'un périphérique du ESET HOME. Pour résoudre ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET NOD32 Antivirus.
• Informez le propriétaire de l’abonnement que votre ESET NOD32 Antivirus a été désactivé et que le
périphérique a été déconnecté de ESET HOME.
• Si vous êtes le propriétaire de l’abonnement et que vous n’êtes pas au courant de ces modifications,
consultez le flux d’activités de votre ESET HOME. Si vous trouvez une activité suspecte, changez le mot de
passe de votre compte ESET HOME et contactez le service d'assistance technique d'ESET.
Produit non activé
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le propriétaire de l’abonnement désactive votre ESET NOD32 Antivirus dans
le portail ESET HOME ou que l’abonnement partagé avec votre compte ESET HOME n’est l'est plus. Pour résoudre
ce problème :
• Cliquez sur Activer et utilisez l’une des méthodes d’activation pour activer ESET NOD32 Antivirus.
• Informez le propriétaire de l’abonnement que votre ESET NOD32 Antivirus a été désactivée par lui ou que
l’abonnement n’est plus partagé avec vous. Le propriétaire peut résoudre le problème dans le ESET HOME.
Désinstallation
ESET NOD32 Antivirus peut être désinstallé en procédant comme suit :
Windows 10
1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Paramètres > Applications.
2. Recherchez ESET dans la liste affichée ou entrez-le dans le champ de recherche et cliquez sur Modifier.
3. Si vous souhaitez désinstaller le produit, cliquez sur Supprimer.
Windows 11
1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications.
2. Recherchez ESET dans la liste affichée ou entrez-le dans le champ de recherche et cliquez sur Modifier.
3. Appuyez sur ESET Security sans relâcher (ou cliquez avec le bouton droit de la souris) et sélectionnez
Désinstaller ou Désinstaller/Modifier.
L'assistant d'installation vous permet d'exporter les paramètres de votre produit avant de supprimer
l'installation.
Pour plus d’informations sur la désinstallation de votre produit ESET, consultez l’article Désinstaller
manuellement votre produit ESET à l’aide de l’outil de désinstallation ESET.
189
Programme d\'amélioration de l\'expérience client
En adhérant au programme d'amélioration de l'expérience client, vous fournissez à ESET des informations
anonymes relatives à l'utilisation de nos produits. Plus d'informations sur le traitement des données sont
disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et conditionnelle à votre consentement. Après l'adhésion, la
participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Vous pouvez
révoquer votre consentement en modifiant les paramètres du produit à tout moment. Cela nous empêchera de
poursuivre le traitement de vos données anonymes.
Vous pouvez révoquer votre consentement en modifiant les paramètres du produit à tout moment:
Modifier les paramètres du programme d'amélioration de l'expérience client pour les produits
ESET Windows Home
Quelles types d'informations recueillons-nous?
Données sur l'interaction avec le produit
Ces informations nous en disent plus sur l'utilisation de nos produits. Grâce à cela, nous savons, par exemple,
quelles fonctionnalités sont souvent utilisées, quels paramètres les utilisateurs modifient ou combien de temps ils
passent à utiliser le produit.
Données sur les appareils
Nous recueillons ces informations pour comprendre où et sur quels appareils nos produits sont utilisés. Des
exemples typiques sont le modèle d'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostic d'erreur
Des informations sur les situations d'erreur et de plantage sont également collectées. Par exemple, quelle erreur
s'est produite et quelles actions l'ont provoquée.
Pourquoi recueillons-nous ces informations?
Ces informations anonymes nous permettent d'améliorer nos produits pour vous, notre utilisateur. Elles nous
aident à les rendre plus pertinentes, faciles à utiliser et aussi exempts de défauts que possible.
Qui contrôle ces informations?
ESET, spol. s r.o. est le seul responsable du traitement des données collectées dans le cadre du Programme. Ces
informations ne sont pas partagées avec des tiers.
190
Contrat de licence d'utilisateur final
En vigueur à partir du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU
EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r.
o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des
entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après appelé
« vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le
Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel,
téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous
réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat et reconnaissez la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas
toutes les conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur
l'option d'annulation, annulez l'installation ou le téléchargement, ou détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support
d'installation, la documentation qui l'accompagne et le reçu de vente au Fournisseur ou au point de vente auprès
duquel vous avez acquis le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code
objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (« Documentation »); (iv) les copies du Logiciel, les
retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions
modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu
une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous
forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier
électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir
d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation
191
est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur
le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel,
y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence »)
:
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si
l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur
d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (« AU »). Si l'AU accepte du courriel et le
distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être
déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de
messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs
du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a
le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le
fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni
permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé
de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement.
c) Version Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans un
environnement privé et/ou non commercial à des fins personnelles et familiales seulement. Une version Business
Edition du Logiciel doit être obtenue pour toute utilisation dans un environnement commercial ainsi que pour
utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, des relais de messagerie, des passerelles de messagerie ou des
passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme « OEM » sont limités à
l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
192
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les
fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le
logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur
ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité.
La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires pour les fonctions
suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour ou mises à niveau du Logiciel
(« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé
l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité
de la Licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plateforme sur laquelle le Logiciel est
installé tout en respectant la Politique de confidentialité.
La fourniture de toute mise à jour peut être soumise à la politique de fin de vie (« politique de fin de vie »), qui est
disponible sur https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de
ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de vie.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
recueillent des échantillons de virus informatiques et d’autres programmes informatiques malveillants, ainsi que
des objets suspects, problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux comme des
fichiers, des adresses URL, des datagrammes IP et des secteurs Ethernet (« Infiltrations ») et les envoie par la suite
au Fournisseur. Les données envoyées incluent, mais sans s'y limiter des renseignements sur le processus
d’installation, l’ordinateur et/ou la plateforme sur laquelle le Logiciel est installé, les renseignements sur les
opérations et la fonctionnalité du Logiciel (« Renseignements »). Les Renseignements et les Infiltrations
pourraient contenir des données (incluant des données personnelles obtenues aléatoirement ou
accidentellement) sur l’Utilisateur final ou d’autres utilisateurs de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé
ainsi que les fichiers visés par les Infiltrations avec les métadonnées associées.
Les Renseignements et les Infiltrations pourraient être recueillies par les fonctions du Logiciel suivantes :
i. La fonction LiveGrid Reputation System inclut la collecte et l'envoi de hachage à sens unique lié aux Infiltrations
au Fournisseur. Cette fonction est activée sous les paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction LiveGrid Feedback System inclut la collecte et l'envoi d'infiltrations avec les métadonnées associées
et les informations au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'utilisateur final pendant le processus
d'installation du logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et les Infiltrations reçues uniquement à des fins d'analyse et de recherche
d'infiltrations, d'amélioration du Logiciel et de vérification de l'authenticité des Licences et prendra les mesures
appropriées pour s'assurer que les Infiltrations et les Informations reçues restent sécurisées. En activant cette
fonction du Logiciel, les Infiltrations et les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur
comme spécifié dans la Politique de Confidentialité et en conformité avec les réglementations légales pertinentes.
Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est
193
nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes
informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et
d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel
ainsi que la protection des droits du fournisseur.
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos
droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du
Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à
partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par
l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit
d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction
non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à
l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions
194
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d’utiliser le Logiciel et l’une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Une fois que le Logiciel ou l’une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie définie
dans la Politique de fin de vie, votre droit d’utiliser le Logiciel prendra fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat
se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
195
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de
vie. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de
confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel
de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un
courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de
passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises
conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le
contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
196
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
(actes juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19 a) de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en
conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en
vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce
ou en subissent des conséquences négatives.
c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
20. Avis. Tous les avis et les retours du Logiciel et de la Documentation doivent être adressés à ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut vous envoyer des courriels, des notifications
dans l'application par le biais du logiciel ou publier la communication sur son site Web. Vous acceptez de recevoir
des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification
des Conditions, des Conditions spéciales ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à négocier, avis ou autres communications légales. Cette communication électronique sera
considérée comme reçue par écrit, à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement
requise par les lois applicables.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a
la juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Dans le cas où une
traduction du présent Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou dans le
cas d'une divergence entre les versions linguistiques du présent Contrat, la version anglaise prévaudra.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, de ses Annexes, des Addenda, de la Politique de Confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
197
Documentation ou toute partie de ceux-ci à tout moment en mettant à jour le document concerné (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou à la façon dont ESET fait des affaires, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de
toute révision du Contrat par courriel, par notification dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si
vous n’êtes pas d’accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à
l’article 10 dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins que vous ne résiliiez le Contrat
dans ce délai, les modifications proposées seront réputées acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la
date à laquelle vous avez reçu un avis de changement.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
ADDENDA À L'ACCORD
Évaluation de la sécurité des périphériques connectés au réseau. Des dispositions complémentaires s'appliquent
à l'évaluation de la sécurité des périphériques connectés au réseau comme suit :
Le logiciel contient une fonction de contrôle de la sécurité du réseau local de l'utilisateur final et des
périphériques du réseau local, qui requiert le nom du réseau local et des informations sur les périphériques du
réseau local, telles que la présence, le type, le nom, l'adresse IP et l'adresse MAC du périphérique du réseau local
en relation avec les renseignements de licence. Les informations incluent également le type de sécurité pour sans
fil et le type de chiffrement pour sans fil des périphériques de routeur. Cette fonction peut également fournir des
informations sur la disponibilité de la solution logicielle de sécurité pour sécuriser les périphériques du réseau
local.
Protection contre l'utilisation abusive des données. Des dispositions complémentaires s'appliquent à la
protection contre l'utilisation abusive des données comme suit :
Le logiciel contient une fonction qui empêche la perte ou une mauvaise utilisation des données confidentielles en
lien direct avec le vol d'un ordinateur. Cette fonction est désactivée dans les paramètres par défaut du logiciel. Le
compte ESET HOME doit être créé pour que la fonction soit activée, ce qui permet la collecte de données en cas
de vol de l'ordinateur. Si vous avez choisi d'activer cette fonction du logiciel, les données sur l'ordinateur volé
seront collectées et envoyées au fournisseur; ces données peuvent inclure des données sur l'emplacement réseau
de l'ordinateur, des données sur le contenu affiché sur l'écran de l'ordinateur, des données sur la configuration de
l'ordinateur et/ou des données enregistrées par une caméra connectée à l'ordinateur (ci-après dénommé
« données »). L'utilisateur final est autorisé à utiliser les données obtenues par cette fonction et fournies par
l'intermédiaire du compte ESET HOME exclusivement pour remédier à une situation défavorable causée par le vol
d'un ordinateur. C'est dans le seul but de fournir cette fonction, que le Fournisseur traite les données comme
indiqué dans la politique de confidentialité et en conformité avec les réglementations légales pertinentes. Le
Fournisseur doit permettre à l'utilisateur final d'accéder aux données pendant la période requise pour atteindre
l'objectif pour lequel les données ont été obtenues et qui ne doit pas dépasser la période de conservation
spécifiée dans la politique de confidentialité. La protection contre la mauvaise utilisation des données doit être
utilisée exclusivement avec les ordinateurs et les comptes auxquels l'utilisateur final a légitimement accès. Toute
utilisation illégale sera signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur se conformera aux lois pertinentes et
assistera les autorités chargées de l'application de la loi en cas de mauvaise utilisation des données. Vous
acceptez et reconnaissez que vous êtes responsable de la protection du mot de passe pour accéder au compte
ESET HOME et vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. L'utilisateur final est responsable
de toute activité impliquant la fonction de protection contre la mauvaise utilisation des données et le compte
ESET HOME, que cette activité soit autorisée ou non. Si le compte ESET HOME est compromis, informez le
fournisseur immédiatement. Les dispositions complémentaires relatives à la protection contre l'utilisation abusive
des données s'appliquent exclusivement aux utilisateurs finaux de ESET Internet Security et de ESET Smart
Security Premium.
198
ESET Secure Data. Des dispositions complémentaires s'appliquent à ESET Secure Data comme suit :
1. Définitions. Dans ces dispositions complémentaires de ESET Secure Data, les mots suivants ont les significations
correspondantes ci-après :
a) « Information » toute information ou donnée chiffrée ou déchiffrée à l'aide du logiciel;
b) « Produits »le logiciel ESET Secure Data et la documentation;
c) « ESET Secure Data » le(s) logiciel(s) utilisé(s) pour le chiffrement et le déchiffrement des données
électroniques;
Toutes les références au pluriel incluent le singulier et toutes les références au masculin incluent le féminin et le
neutre et vice versa. Les mots sans définition spécifique doivent être utilisés conformément aux définitions
stipulées dans le Contrat.
2. Déclaration supplémentaire de l'utilisateur final. Vous reconnaissez et acceptez que :
a) il est de votre responsabilité de protéger, de conserver et de sauvegarder les Informations;
b) vous devez sauvegarder entièrement toutes les Informations et les données (incluant, sans toutefois s'y limiter,
toutes les données et tous les renseignements essentiels) sur votre ordinateur avant l'installation de ESET Secure
Data;
c) vous devez conserver en lieu sûr les mots de passe ou d'autres renseignements utilisés pour la configuration et
l'utilisation d'ESET Secure Data; vous devez également faire des copies de sauvegarde de toutes les clés de
chiffrement, des codes de licence, des clés de fichiers et d'autres données générées sur un support de stockage
séparé;
d) vous êtes responsable de l'utilisation des produits. Le Fournisseur ne pourra en aucun cas être tenu
responsable des pertes, des réclamations ou des dommages résultants du chiffrement ou du déchiffrement non
autorisé ou erroné des informations ou des données (incluant, sans toutefois s'y limiter, des informations) quel
que soit le lieu ou la façon dont ces informations ou données sont stockées;
e) s'il est vrai que le Fournisseur a pris toutes les mesures raisonnables pour assurer l'intégrité et la sécurité
d'ESET Secure Data, les produits (ou l'un d'eux) ne doivent pas être utilisés dans une zone qui dépend d'un
système à sécurité intégrée, qui est potentiellement dangereuse ou qui comporte des risques, incluant, sans
toutefois s'y limiter, des installations nucléaires, des systèmes de navigation, de contrôle ou de communication
aériens, des systèmes d'armes et de défense ainsi que des systèmes de soutien ou de surveillance de vie;
f) il est de votre responsabilité de veiller à ce que le niveau de sécurité et de chiffrement fourni par les produits
soit suffisant pour vos besoins;
g) vous êtes responsable de votre utilisation des produits (ou de l'un d'eux), incluant, sans toutefois s'y limiter, le
fait de veiller à ce que cette utilisation soit conforme à toutes les lois et à tous les règlements en vigueur de la
République slovaque ou de tout autre pays, de toute autre région ou de tout autre état où le produit est utilisé.
Vous devez vous assurer avant toute utilisation des produits que cette utilisation ne viole aucun embargo
gouvernemental (en République slovaque ou ailleurs);
h) ESET Secure Data peut communiquer avec les serveurs du Fournisseur de temps en temps pour vérifier les
informations de licence, les correctifs disponibles, les ensembles de modifications provisoires et d'autres mises à
jour susceptibles d'améliorer, de maintenir, de modifier ou d'améliorer le fonctionnement d'ESET Secure Data et
peut envoyer des informations générales sur le système liées à son fonctionnement en conformité avec la
politique de confidentialité.
199
i) le Fournisseur ne sera aucunement responsable des pertes, des dommages, des dépenses ou des réclamations
découlant de la perte, du vol, d'une mauvaise utilisation, de la corruption, des dommages ou de la destruction des
mots de passe, des données de configuration, des clés de chiffrement, des codes d'activation de licence et
d'autres données générées ou stockées pendant l'utilisation du logiciel.
Les dispositions complémentaires de ESET Secure Data s'appliquent uniquement aux Utilisateurs finaux de ESET
Smart Security Premium.
Password Manager Logiciel. Des dispositions complémentaires s'appliquent au logiciel Password Manager
comme suit :
1. Déclaration supplémentaire de l'utilisateur final. Vous reconnaissez et acceptez que Vous ne pouvez pas :
a) utiliser le logiciel Password Manager pour faire fonctionner une application cruciale à la mission dont la vie
humaine ou des biens dépendent. Vous comprenez que le logiciel Password Manager n'a pas été conçu à cette fin
et que sa défaillance dans ces cas pourrait entraîner la mort, des préjudices corporels ou de graves dommages
aux biens ou à l'environnement dont le Fournisseur n'est pas responsable.
LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'EST PAS CONÇU, PRÉVU ET AUCUNE LICENCE N'EST ACCORDÉE POUR UNE
UTILISATION DANS DES ENVIRONNEMENTS DANGEREUX EXIGEANTS DES SYSTÈMES À SÉCURITÉ INTÉGRÉE,
INCLUANT, SANS TOUTEFOIS S'Y LIMITER, LA CONCEPTION, LA CONSTRUCTION, L'ENTRETIEN OU L'EXPLOITATION
DES INSTALLATIONS NUCLÉAIRES, DES SYSTÈMES DE NAVIGATION OU DE COMMUNICATION AÉRIENNES, LE
CONTRÔLE DU TRAFIC AÉRIEN, LES SYSTÈMES DE MAINTIENT EN VIE OU LES SYSTÈMES D'ARMEMENT. LE
FOURNISSEUR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE D'ADÉQUATION À CES
USAGES.
b) utiliser le logiciel Password Manager d'une manière qui contrevient à ce Contrat ou aux lois de la République
slovaque ou de votre région administrative. Plus précisément, vous ne pouvez pas utiliser le logiciel Password
Manager pour mener ou promouvoir des activités illégales, y compris le téléchargement de données de contenu
ou de contenu préjudiciable qui pourraient être utilisés pour des activités illégales ou qui viole la loi ou les droits
de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle), y compris, mais sans s'y limiter, toute tentative d'accès
aux comptes dans le stockage (aux fins des présentes dispositions complémentaires pour le logiciel Password
Manager « Stockage » désigne l'espace de stockage de données géré par le Fournisseur ou un tiers autre que le
Fournisseur et l'utilisateur dans le but d'activer la synchronisation et la sauvegarde des données utilisateur) ou
aux comptes et aux données d'autres utilisateurs du logiciel Password Manager ou du stockage. Si vous ne
respectez pas l'une de ces dispositions, le Fournisseur est en droit de résilier immédiatement ce contrat et de
vous répercuter le coût de tout recours nécessaire, ainsi que de prendre toutes les mesures nécessaires pour vous
empêcher d'utiliser le Logiciel Password Manager sans possibilité de remboursement.
2. LIMITATION DE GARANTIE. LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER EST FOURNI « TEL QUEL ». AUCUNE GARANTIE
D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE N'EST OFFERTE. VOUS UTILISEZ LE LOGICIEL À VOS PROPRES RISQUES.
LE PRODUCTEUR N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE, DES DOMMAGES, DE LA LIMITATION DE DISPONIBILITÉ
DE SERVICE SURVENANT AUX DONNÉES, Y COMPRIS DES DONNÉES ENVOYÉES PAR LE LOGICIEL PASSWORD
MANAGER À UN DISPOSITIF DE STOCKAGE EXTERNE AUX FINS DE SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE DE
DONNÉES. LE CHIFFREMENT DES DONNÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'ENGAGE
AUCUNEMENT LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR QUANT À LA SÉCURITÉ DE CES DONNÉES. VOUS MARQUEZ
EXPRESSÉMENT VOTRE ACCORD POUR QUE LES DONNÉES ACQUISES, UTILISÉES, CHIFFRÉES, STOCKÉES,
SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER SOIENT ÉGALEMENT STOCKÉES SUR
DES SERVEURS TIERS (APPLICABLE UNIQUEMENT À L'UTILISATION DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER DANS LES
CAS OÙ LES SERVICES DE SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE ONT ÉTÉ ACTIVÉS). SI LE FOURNISSEUR À SA
DISCRÉTION CHOISIT D'UTILISER UN TEL DISPOSITIF DE STOCKAGE, UN SITE WEB, UN PORTAIL WEB, UN SERVEUR
OU UN SERVICE TIERS, IL N'EST PAS RESPONSABLE DE LA QUALITÉ, DE LA SÉCURITÉ OU DE LA DISPONIBILITÉ D'UN
TEL SERVICE FOURNI PAR UN TIERS ET EN AUCUN CAS LE FOURNISSEUR N'EST RESPONSABLE ENVERS VOUS DE LA
200
VIOLATION DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES OU JURIDIQUES PAR LE TIERS, NI DES DOMMAGES, DES PERTES
DE PROFITS, DES DOMMAGES FINANCIERS OU NON FINANCIERS OU DES PERTES DE TOUTE AUTRE NATURE
CAUSÉES PAR L'UTILISATION DU LOGICIEL. LE FOURNISSEUR N'EST PAS RESPONSABLE DU CONTENU DE DONNÉES
ACQUISES, UTILISÉES, CHIFFRÉES, STOCKÉES, SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD
MANAGER OU SE TROUVANT DANS LA MÉMOIRE. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE FOURNISSEUR N'A PAS ACCÈS AU
CONTENU DES DONNÉES STOCKÉES ET N'EST PAS EN MESURE DE LES SURVEILLER OU DE SUPPRIMER DU
CONTENU LÉGALEMENT NUISIBLE.
Le Fournisseur détient tous les droits sur les améliorations, les mises à jour et les correctifs du logiciel Password
Manager (« Améliorations »), même dans le cas où de telles améliorations ont été créées sur la base des
commentaires, des idées ou des suggestions soumises par vous sous une forme quelconque. Vous n'avez droit à
aucune compensation, y compris des redevances liées à ces améliorations.
LES ENTITÉS ET LES CONCÉDANTS DE LICENCE DU FOURNISSEUR NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES
RÉCLAMATIONS ET DES OBLIGATIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT PROVENANT OU LIÉ À L'UTILISATION
DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER PAR VOUS OU PAR DES TIERS, À L'UTILISATION OU À LA NON-UTILISATION
D'UN CABINET DE COURTAGE OU D'UN MARCHAND OU À LA VENTE OU L'ACHAT D'UNE VALEUR MOBILIÈRE, QUE
CES RÉCLAMATIONS ET CES OBLIGATIONS SOIENT FONDÉES SUR UN PRINCIPE DE DROIT OU D'ÉQUITÉ.
LES ENTITÉS ET LES CONCÉDANTS DE LICENCE DU FOURNISSEUR NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR
RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES DÉCOULANT OU
LIÉS À UN LOGICIEL TIERS, À DES DONNÉES ACCESSIBLES PAR LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, À L'UTILISATION
OU L'INCAPACITÉ D'UTILISER OU D'ACCÉDER AU LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU À DES DONNÉES FOURNIES
PAR L'INTERMÉDIAIRE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER, QUE LES RÉCLAMATIONS CONCERNANT CES
DOMMAGES SOIENT FONDÉES SUR UN PRINCIPE DE DROIT OU D'ÉQUITÉ. PARMI LES DOMMAGES EXCLUS PAR
CETTE CLAUSE, ON PEUT CITER, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LES DOMMAGES CORPORELS OU
MATÉRIELS, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉS ET LA PERTE DE RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX OU
PERSONNELS. CERTAINS PAYS N'AUTORISENT PAS LA LIMITATION DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS; CETTE
RESTRICTION PEUT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. DANS CE CAS LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR SERA
LA RESPONSABILITÉ MINIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE.
LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, Y COMPRIS LES COTATIONS BOURSIÈRES,
L'ANALYSE, LES INFORMATIONS SUR LE MARCHÉ BOURSIER, LES NOUVELLES ET LES DONNÉES FINANCIÈRES,
PEUVENT ÊTRE RETARDÉES, INEXACTES OU CONTENIR DES ERREURS OU DES OMISSIONS; LES ENTITÉS ET LES
CONCÉDANTS DE LICENCE DU FOURNISSEUR DÉCLINENT TOUTE RESPONSABILITÉ À CE SUJET. LE FOURNISSEUR
PEUT MODIFIER OU SUPPRIMER N'IMPORTE QUEL ASPECT OU FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL PASSWORD
MANAGER OU L'UTILISATION D'UNE OU DE TOUTES LES FONCTIONNALITÉS OU DE LA TECHNOLOGIE DU LOGICIEL
PASSWORD MANAGER À N'IMPORTE QUEL MOMENT SANS PRÉAVIS.
SI LES DISPOSITIONS DE CET ARTICLE SONT NULLES POUR UNE RAISON QUELCONQUE OU SI LE FOURNISSEUR EST
RÉPUTÉ RESPONSABLE DES PERTES, DES DOMMAGES, ETC... EN VERTU DES LOIS APPLICABLES, LES PARTIES
CONVIENNENT QUE LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR SE LIMITERA AU MONTANT TOTAL DES FRAIS DE
LICENCE PAYÉS PAR VOUS.
VOUS ACCEPTEZ DE GARANTIR, DE DÉFENDRE ET DE PROTÉGER LE FOURNISSEUR AINSI QUE SES EMPLOYÉS, SES
FILIALES, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SES PARTENAIRES DE MARQUE MODIFIÉE ET SES AUTRES PARTENAIRES CONTRE
LES RÉCLAMATIONS, LES OBLIGATIONS, LES DOMMAGES, LES PERTES, LES COÛTS, LES DÉPENSES, LES FRAIS DE
TOUTE PARTIE TIERCE (Y COMPRIS LES PROPRIÉTAIRES DU DISPOSITIF OU DES PARTIES DONT LES DROITS ONT ÉTÉ
AFFECTÉS PAR LES DONNÉES UTILISÉES DANS LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU DANS LA MÉMOIRE).
3. Données contenus dans le logiciel Password Manager. Sauf indication contraire et par choix explicite de votre
part, toutes les données que vous saisissez et qui sont enregistrées dans une base de données du logiciel
Password Manager sont stockées dans un format chiffré sur votre ordinateur ou sur tout autre périphérique de
201
stockage tel que défini par vous. Vous comprenez que si l'une des bases de données du logiciel Password manager
ou l'un des fichiers étaient supprimés ou endommagés, toutes les données qui y sont contenues seraient
irréversiblement perdues et vous comprenez et acceptez le risque d'une telle perte. Le fait que vos données
personnelles soient stockées dans un format chiffré sur l'ordinateur ne signifie pas que ces données ne peuvent
pas être volées ou détournées par une personne qui découvre le mot de passe principal ou obtient l'accès au
dispositif d'activation défini par le client permettant l'ouverture de la base de données. Vous êtes responsable de
la sécurité de toutes les méthodes d'accès.
4. Transmission des données personnelles au Fournisseur ou à la Mémoire. Si vous sélectionnez cette option et
uniquement dans le but d'assurer la synchronisation et la sauvegarde des données en temps opportun, le logiciel
Password Manager transmet ou envoie des données personnelles de la base de données du logiciel Password
Manager (c'est-à-dire, les mots de passe, les renseignements, les comptes et les identités de connexion) à la
Mémoire par Internet. Les données sont transmises exclusivement sous la forme chiffrée. L'utilisation du logiciel
Password Manager pour remplir des formulaires en ligne avec des mots de passe, des renseignements de
connexion ou d'autres données peut exiger que les informations soient transmises par Internet au site identifié
par vous. Cette transmission de données n'est pas entreprise par le logiciel Password Manager; le Fournisseur ne
peut donc pas être tenu pour responsable de la sécurité de ces interactions avec des sites Web gérés par divers
fournisseurs. Toutes les transactions sur Internet en conjonction ou non avec le logiciel Password Manager se font
à vos propres risques et périls, et vous serez seul responsable de tout dommage survenant à votre système
informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement et/ou de l'utilisation de ce document ou
service. Pour réduire le risque de perdre des données précieuses, le Fournisseur recommande aux clients
d'effectuer une sauvegarde périodique de la base de données et d'autres fichiers délicats sur des unités de
stockage externes. Le Fournisseur n'est pas en mesure de vous fournir une aide quelconque pour la récupération
des données perdues ou endommagées. Si le Fournisseur offre des services de sauvegarde pour les fichiers de
base de données de l'utilisateur en cas de dommage ou de suppression des fichiers sur les PC des utilisateurs, ce
service de sauvegarde est sans aucune garantie et n'implique aucune responsabilité du Fournisseur envers vous.
En utilisant le logiciel Password Manager, vous acceptez que le logiciel puisse communiquer avec les serveurs du
Fournisseur de temps en temps afin de vérifier les informations de licence, les correctifs disponibles, les
ensembles de modifications provisoires et d'autres mises à jour qui peuvent améliorer, réparer, modifier ou
améliorer le fonctionnement du logiciel Password Manager. Le logiciel peut envoyer des informations système
générales relatives au fonctionnement du logiciel Password Manager.
5. Renseignements et instructions de désinstallation. Toute information que vous souhaitez conserver se trouvant
dans la base de données doit être exportée avant la désinstallation du logiciel Password Manager.
Les dispositions complémentaires pour le logiciel Password Manager s'appliquent uniquement aux utilisateurs
finaux de ESET Smart Security Premium.
ESET LiveGuard. Des dispositions complémentaires s'appliquent à ESET LiveGuard comme suit :
Le logiciel contient une fonction d’analyse supplémentaire des fichiers soumis par l’Utilisateur final. Le
Fournisseur n'utilisera les fichiers soumis par l'Utilisateur final et les résultats de l'analyse que dans le respect de
la Politique de confidentialité et conformément aux dispositions légales applicables.
Les dispositions complémentaires de ESET LiveGuard s'appliquent uniquement aux Utilisateurs finaux de ESET
Smart Security Premium.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG-EHSW; 3537.0
202
Politique de confidentialité
La protection des données personnelles est d’une importance particulière pour ESET, spol. s r. o., ayant son siège
social à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, enregistré au registre du commerce administré par le
tribunal de district de Bratislava I, section Sro, insertion numéro 3586/B, numéro d’enregistrement de
l’entreprise : 31333532 en tant que responsable du traitement des données (« ESET » ou « nous »). Nous voulons
nous conformer à l’exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur
la protection des données (« RGPD ») de l’UE. À cette fin, nous publions cette politique de confidentialité dans le
seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») en tant que personne concernée sur les sujets
suivants relatifs à la protection des données personnelles :
• Base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage des données et confidentialité
• Sécurité des données,
• Vos droits en tant que personne concernée,
• Traitement des données personnelles
• Information de contact.
Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que peu de bases juridiques pour le traitement des données que nous utilisons conformément au cadre
législatif applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Le traitement des données
personnelles par ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de l'utilisateur final
(« CLUF ») avec l'utilisateur final (art. 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture de produits ou de
services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
• La base juridique de l'intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la façon
dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure
protection, le meilleur soutien et la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Même le marketing est
reconnu par la législation en vigueur comme un intérêt légitime, c'est pourquoi nous nous en servons
généralement pour la communication marketing avec nos clients.
• Le consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
• Le respect d'une obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple la stipulation d'exigences en matière de
communication électronique, la conservation des documents de facturation ou des factures.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une société qui opère à l’échelle
mondiale par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de partenaires dans le cadre de notre réseau de vente, de
service et de soutien. Les informations de licence, de facturation et d'assistance technique traitées par ESET
peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF,
par exemple en fournissant des services ou une assistance.
203
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (UE). Cependant, en fonction de votre emplacement
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l’UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays en dehors de l’UE. Par exemple, nous utilisons des services
tiers pour l’informatique en nuage. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services
et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et
organisationnelles. En règle générale, nous adoptons les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, des
dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ni accord spécial.
Sécurité des données
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de
violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à notifier l'autorité de
surveillance compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
Droits de la personne concernée
Les droits de chaque utilisateur final sont importants et nous aimerions vous informer que tous les utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits suivants garantis par ESET. Pour faire valoir
les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par
courriel à l'adresse suivante [email protected]. À des fins d’identification, nous vous demandons les informations
suivantes : Nom, adresse de courriel et (si disponible) clé de licence ou numéro de client et entreprise à laquelle
vous appartenez. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que la date de
naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification,
nous traiterons vos données personnelles.
Droit de retrait du consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable uniquement dans le cas où le
traitement est autorisé moyennant le consentement. Si Nous traitons vos données personnelles moyennant votre
consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans donner de raisons. Le retrait
de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le
retrait.
Droit d'oposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime tel que nous l'identifions et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition est effective uniquement pour l'avenir
et n'affecte pas la légalité des traitement de données effectués avant l'opposition. Si nous traitons vos données
personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Cela s'applique
également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous
demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données
personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles en nous fondant sur une autre base juridique, par exemple, pour
l'exécution d'un contrat.
Droit d’accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
204
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à la suppression et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si nous
traitons vos données personnelles avec votre consentement, que vous retirez ce consentement et qu'il n'existe
aucune autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données
personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux
fins énoncées à la fin de notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous incluons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin
d'éviter tout contact non sollicité. Dans les autres cas, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et des
périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
Le droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée,
les données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de déposer une plainte. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès
d’une autorité de surveillance à tout moment. ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous
sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. L’autorité de
surveillance des données compétente est l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (Office pour
la protection des données personnelles de la République slovaque), dont l’adresse est Hraničná 12, 82007
Bratislava 27, Slovak Republic.
Traitement des données personnelles
Les services fournis par ESET mis en œuvre dans notre produit sont fournis conformément aux conditions du
CLUF, mais certaines d'entre elles peuvent nécessiter une attention particulière. Nous aimerions vous fournir plus
de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous fournissons différents services
décrits dans le CLUF et la documentation. À cette fin, nous devons recueillir les renseignements suivants :
Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse courriel, la clé de licence et (le cas échéant) l'adresse, la
société à laquelle vous appartenez et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter
l'activation de la licence, la livraison de la clé de licence, les rappels d'expiration, les demandes d'assistance, la
vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les
messages de marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement
obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence
seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Mise à jour et autres statistiques. Les informations traitées comprennent des informations relatives au processus
d'installation et à votre ordinateur, y compris la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, ainsi que des
informations sur le fonctionnement et la fonctionnalité de nos produits, telles que le système d'exploitation, les
informations sur le matériel, les identifiants d'installation, les identifiants de licence, l'adresse IP, l'adresse MAC,
les paramètres de configuration du produit, qui sont traitées dans le but de fournir des services de mise à jour et
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de mise à niveau et dans le but d'assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration de notre infrastructure
dorsale.
Ces informations sont séparées des informations d'identification requises pour l'octroi de licences et la
facturation, car elles ne nécessitent pas l'identification de l'utilisateur final. La durée de conservation est de 4 ans
maximum.
Système de réputation ESET LiveGrid®. Des hachages unidirectionnels liés aux infiltrations sont effectués pour le
système de réputation de ESET LiveGrid®, ce qui améliore l'efficacité de nos solutions anti-logiciel malveillant en
comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments en liste blanche et en liste noire dans le nuage.
L'utilisateur final n'est pas identifié au cours de ce processus.
Système de rétroaction ESET LiveGrid®. Des échantillons suspects et des métadonnées existants dans le cadre du
système de rétroaction ESET LiveGrid®, qui permettent à ESET de réagir immédiatement aux besoins de nos
utilisateurs finaux et de rester réactif face aux dernières menaces. Nous comptons sur Vous pour nous envoyer
• Des infiltrations telles que des échantillons potentiels de virus et d’autres programmes malveillants et
suspects; des objets problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux, tels que des
fichiers exécutables, des messages électroniques signalés par vous comme pourriel ou marqués par notre
produit;
• Des renseignements concernant l'utilisation d'Internet telles que l'adresse IP et les informations
géographiques, les paquets IP, les URL et les trames ethernet;
• Les fichiers de vidage sur incident et les informations qu’il contient.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais il est parfois impossible de l'éviter. Les
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans les logiciels malveillants eux-mêmes (collectées à
votre insu ou sans votre accord) ou dans des noms de fichiers ou des URL. Nous ne souhaitons pas qu'elles fassent
partie de nos systèmes; nous ne les traitons pas non plus aux fins déclarées dans la présente politique de
confidentialité.
Toutes les informations obtenues et traitées par le système de rétroaction ESET LiveGrid® sont destinées à être
utilisées sans identification de l'utilisateur final.
Évaluation de la sécurité des périphériques connectés au réseau. Pour fournir la fonction d'évaluation de la
sécurité, nous traitons le nom du réseau local et les informations sur les périphériques de votre réseau local,
telles que la présence, le type, le nom, l'adresse IP et l'adresse MAC du périphérique dans votre réseau local en
relation avec les informations sur la licence. Les informations incluent également le type de sécurité pour sans fil
et le type de chiffrement pour sans fil des périphériques de routeur. Les informations relatives à la licence
permettant d'identifier l'utilisateur final seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la
licence.
Assistance technique. Les coordonnées et les informations de licence ainsi que les données contenues dans vos
demandes d'assistance peuvent être nécessaires au service d'assistance. En fonction du moyen que vous
choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les
renseignements de licence, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être
invité à nous fournir d'autres renseignements pour faciliter le service d'assistance. Les données traitées pour
l'assistance technique sont stockées pendant 4 ans.
Protection contre l'utilisation abusive des données. Si le compte ESET HOME sur https://home.eset.com est créé
et que la fonction est activée par l'utilisateur final à la suite du vol de l'ordinateur, les informations suivantes
seront collectées et traitées : les données de localisation, les captures d'écran, les données relatives à la
206
configuration de l'ordinateur et les données enregistrées par la caméra de l'ordinateur. Les données collectées
sont stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services avec une durée de conservation
de 3 mois.
Password Manager Si vous choisissez d'activer la fonction Password Manager, les données relatives à vos
données de connexion sont stockées sous une forme chiffrée uniquement sur votre ordinateur ou un autre
périphérique désigné. Si vous activez le service de synchronisation, les données chiffrées seront entreposées sur
nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de service afin d’assurer ledit service. Ni ESET ni le fournisseur de
services n'ont accès aux données chiffrées. Vous seul avez la clé pour déchiffrer les données. Les données seront
supprimées lors de la désactivation de la fonction.
ESET LiveGuard. Si vous choisissez d'activer la fonction ESET LiveGuard, sachez que des échantillons tels que des
fichiers prédéfinis et sélectionnés par l'utilisateur final nous seront envoyés. Les échantillons que vous choisissez
pour l'analyse à distance seront téléchargés vers le service ESET, et le résultat de l'analyse sera renvoyé sur votre
ordinateur. Tout échantillon suspect est traité conformément aux informations recueillies par le système de
rétroaction ESET LiveGrid®.
Programme d'amélioration de l'expérience client. Si vous avez choisi d’activer le Programme d'amélioration de
l'expérience client , les informations de télémétrie anonymes relatives à l’utilisation de nos produits seront
collectées et utilisées avec votre consentement.
Veuillez noter que si la personne qui utilise nos produits et services n’est pas l’utilisateur final qui a acheté le
produit ou le service et a conclu le CLUF avec nous, (par exemple, un employé de l’utilisateur final, un membre de
la famille ou une personne autrement autorisée à utiliser le produit ou le service par l’utilisateur final
conformément au CLUF, le traitement des données est effectué dans l’intérêt légitime d’ESET au sens de l’article
6 (1) f) du RGPD pour permettre à l’utilisateur autorisé par l’utilisateur final d’utiliser les produits et services que
nous fournissons conformément au CLUF.
Information de contact
Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
[email protected]
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