ESET Endpoint Security for Android (Google Play) 5.x Google Play download Manuel du propriétaire

ESET Endpoint Security for Android
5
Guide de l'utilisateur
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Copyright ©2024 d'ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Security for Android 5 a été développé par ESET, spol. s r.o.
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Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 29/10/2024
1 Introduction ....................................................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés de la version 5 .......................................................................................................... 1
1.2 Versions d'ESET Endpoint Security for Android .............................................................................. 1
1.3 Configuration système requise ..................................................................................................... 2
1.4 Journal des modifications ............................................................................................................ 2
1.5 Téléchargement d'ESET Endpoint Security for Android .................................................................... 2
1.6 Installation à distance ................................................................................................................. 4
1.7 Installation en local sur l'appareil ................................................................................................. 4
2 Commencer ....................................................................................................................................... 5
3 Activation d'ESET Endpoint Security for Android ............................................................................... 6
4 Documentation pour les endpoints administrés à distance .............................................................. 8
4.1 Utilisateurs se connectant à ESET PROTECT On-Prem et ESET PROTECT ............................................ 8
4.2 Introduction à ESET PROTECT On-Prem ......................................................................................... 9
4.3 Introduction à ESET PROTECT ....................................................................................................... 9
4.4 Stratégies ................................................................................................................................ 10
4.4 Application de politiques ............................................................................................................. 10
4.4 Indicateurs ............................................................................................................................ 11
4.4 Utilisation du mode de remplacement ............................................................................................... 12
4.5 Antivirus .................................................................................................................................. 14
4.5 Analyses automatiques ............................................................................................................... 15
4.5 Journaux de l'analyse ................................................................................................................. 16
4.5 Ignorer les règles ..................................................................................................................... 17
4.5 Paramètres avancés .................................................................................................................. 17
4.6 Antivol .................................................................................................................................... 19
4.6 Contacts Administrateur .............................................................................................................. 19
4.6 Comment ajouter un contact administrateur ........................................................................................ 19
4.6 Informations sur le verrouillage de l'écran .......................................................................................... 20
4.6 Cartes SIM approuvées ............................................................................................................... 20
4.6 Commandes à distance ............................................................................................................... 20
4.7 Contrôle d'applications .............................................................................................................. 21
4.7 Règles de blocage .................................................................................................................... 21
4.7 Bloquer par nom d'application ....................................................................................................... 22
4.7 Comment bloquer une application via son nom ..................................................................................... 23
4.7 Bloquer par catégorie d'application .................................................................................................. 23
4.7 Comment bloquer une application en fonction de sa catégorie .................................................................... 23
4.7 Bloquer selon les autorisations de l'application ..................................................................................... 23
4.7 Comment bloquer une application selon ses autorisations ......................................................................... 24
4.7 Bloquer les sources inconnues ....................................................................................................... 24
4.7 Exceptions ............................................................................................................................ 24
4.7 Comment ajouter des exceptions .................................................................................................... 25
4.7 Applications requises ................................................................................................................. 26
4.7 Applications autorisées ............................................................................................................... 26
4.7 Autorisations .......................................................................................................................... 27
4.7 Utilisation ............................................................................................................................. 28
4.8 Sécurité de l'appareil ................................................................................................................ 29
4.8 Stratégie de verrouillage de l'écran .................................................................................................. 29
4.8 Stratégie relative aux paramètres de l'appareil ..................................................................................... 30
4.9 Anti-hameçonnage .................................................................................................................... 32
4.10 Contrôle Web ......................................................................................................................... 34
4.11 Filtrage des appels ................................................................................................................. 35
................................................................................................................................ 37
............................................................................................... 38
4.11 Historique ............................................................................................................................ 38
5 Configuration avancée .................................................................................................................... 38
5.1 Importer/exporter les paramètres .............................................................................................. 39
5.1 Exporter les paramètres .............................................................................................................. 40
5.1 Importer les paramètres .............................................................................................................. 41
5.1 Historique ............................................................................................................................. 41
5.2 Mot de passe administrateur ..................................................................................................... 41
5.3 Gestion à distance .................................................................................................................... 42
5.4 ID de l'appareil ......................................................................................................................... 43
5.5 Gestion des autorisations .......................................................................................................... 43
6 Désinstallation ................................................................................................................................ 44
7 Service client .................................................................................................................................. 45
8 Programme d'amélioration du produit ............................................................................................ 46
8.1 Contrat de licence de l'utilisateur final ........................................................................................ 46
8.2 Politique de confidentialité ........................................................................................................ 54
4.11 Règles
4.11 Comment ajouter une nouvelle règle
Introduction
La nouvelle version d'ESET Endpoint Security for Android (EESA) a été conçue pour fonctionner avec ESET
PROTECT , la nouvelle console de gestion qui permet la gestion à distance de toutes les solutions de sécurité ESET.
Une version Google Play et une version web d'ESET Endpoint Security for Android sont disponibles.
ESET Endpoint Security for Android version 5 est compatible avec les solutions suivantes :
• ESET PROTECT.
• ESET PROTECT On-Prem (version 11.0 et antérieure)
ESET Endpoint Security for Android a été conçu pour protéger les appareils mobiles de l'entreprise contre les
dernières menaces et sécuriser les données même en cas de perte ou de vol de l'appareil. Il permet également à
l'administrateur d'assurer la conformité des équipements avec les stratégies de sécurité en place.
ESET Endpoint Security for Android peut également être utilisé dans des PME sans nécessiter du gestion à
distance via ESET PROTECT. Le technicien informatique, l'administrateur système ou l'utilisateur peut partager sa
configuration d'ESET Endpoint Security for Android avec des collègues. Ainsi, il n'est presque plus nécessaire
d'activer le produit ou d'effectuer une configuration manuelle pour chaque module, ce qui est sinon
indispensable juste après l'installation de ESET Endpoint Security for Android.
Nouveautés de la version 5
Ajout:
• Prise en charge d'Android 15.
Amélioration
• Petites améliorations visuelles de l'interface graphique d'ESET Endpoint Security for Android
Versions d'ESET Endpoint Security for Android
Deux versions d'ESET Endpoint Security for Android sont disponibles :
• ESET Endpoint Security for Android : version Google Play.
• ESET Endpoint Security for Android : version web avec la fonctionnalité de filtrage des appels.
Mises à jour vers la dernière version
Les mises à jour d'ESET Endpoint Security for Android diffèrent selon votre version installée :
Mise à jour de votre version Google Play d'ESET Endpoint Security for Android
Si votre appareil mobile est configuré pour mettre à jour automatiquement les applications Google Play, la mise à
1
jour sera effectuée automatiquement.
Mise à jour de votre version web d'ESET Endpoint Security for Android
Dans ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem, cliquez sur le bouton bascule Activer les mises à jour
automatiques des applications pour effectuer les mises à jour de l'application ESET Endpoint Security for Android.
Après cela, l'utilisateur final sera automatiquement invité à effectuer une mise à jour à chaque disponibilité d'une
mise à jour. Pour plus d'informations, consultez notre article de la base de connaissances.
Configuration système requise
Pour installer ESET Endpoint Security for Android, assurez-vous que votre appareil Android correspond à la
configuration minimale :
• Système d'exploitation : Android 8 (Oreo) et versions ultérieures
• Résolution de l'écran tactile : 480 x 800 px
• CPU : ARM avec le jeu d'instructions ARMv7
• Espace de stockage disponible : 20 Mo
• Connexion Internet
Android Go et Fire OS ne sont pas pris en charge.
Les doubles SIM et les appareils rootés ne sont pas pris en charge. Certaines fonctions (comme Antivol et le
Filtrage des appels) ne sont pas disponibles sur les tablettes qui ne gèrent pas les appels et les messages.
Journal des modifications
Téléchargement d'ESET Endpoint Security for Android
Vous pouvez télécharger ESET Endpoint Security for Android de deux manières différentes :
Téléchargement d'ESET Endpoint Security for Android en scannant le code
QR
Scannez le code QR ci-dessous à l'aide de l'application prévue à cet effet sur votre appareil mobile :
2
Vous pouvez également télécharger le fichier d'installation APK d'ESET Endpoint Security for Android à partir du
site web d'ESET :
1.Téléchargez le fichier d'installation à partir du site Web d'ESET.
2.Ouvrez le fichier à partir de la zone de notification d'Android ou cherchez-le à l'aide d'une application
d'exploration des fichiers. Ce fichier est généralement enregistré dans le dossier des téléchargements.
3.Assurez-vous que les applications provenant de sources inconnues sont autorisées sur votre appareil.
Pour ce faire, appuyez sur l'icône Lanceur d'applications dans l'écran d'accueil Android ou accédez à
Accueil > Menu. Appuyez sur Paramètres > Sécurité. L'option Sources inconnues doit être autorisée.
4.Après avoir ouvert le fichier, appuyez sur Installer.
la version d'ESET Endpoint Security for Android téléchargée à partir du site web d'ESET ne peut être mise à
niveau qu'à l'aide d'un téléchargement de fichier depuis le site web ESET ou dans l'application. Elle ne peut
pas être mise à niveau à l'aide de Google Play.
Télécharger ESET Endpoint Security for Android depuis Google Play
Ouvrez l'application de la boutique Google Play Store sur votre appareil Android et recherchez ESET Endpoint
Security for Android (ou simplement ESET).
Vous pouvez également télécharger le programme en cliquant sur le lien ou en scannant le code QR suivant :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.endpoint
3
Installation à distance
Scénarios d'installation d'ESET Endpoint Security for Android
• Pour découvrir comment inscrire un appareil dans ESET PROTECT, suivez les étapes décrites dans la page
d'aide ESET PROTECT.
• Lors de l'installation de la version web d'ESET Endpoint Security for Android, l'administrateur envoie par email le fichier de paramètres de l'application, le fichier APK d'installation et un processus d'installation aux
utilisateurs finaux. Après l'installation, l'utilisateur doit ouvrir le fichier de paramètres de l'application. Tous
les paramètres sont importés et l'application est activée (à condition que les informations relatives à la
licence aient été incluses).
Inscription des appareils avec des possibilités d'entrée limitée
ESET Endpoint Security for Android permet d'inscrire dans ESET PROTECT des appareils sans caméra, navigateur
ou messagerie électronique (téléviseurs, écrans intelligents, écrans publicitaires, etc.). Pour inscrire un de ces
appareils, installez ESET Endpoint Security for Android sur l'appareil via Google Play ou le fichier APK. Pendant
l'Assistant Démarrage, à l'étape Gestion à distance, sélectionnez Oui, administrer à distance et appuyez sur
Appareil à entrée limitée.
Réinscription d'appareil
Si votre appareil mobile a cessé de se connecter, vous pouvez le réinscrire via e-mail ou QR code si vous disposez
d'un accès physique à l'appareil.
Installation en local sur l'appareil
ESET Endpoint Security for Android propose aux administrateurs une option pour configurer et gérer Endpoint en
local s'ils ne souhaitent pas utiliser ESET PROTECT. Tous les paramètres de l'application sont protégés par le mot
de passe administrateur, aussi l'application reste entièrement et en permanence sous contrôle.
Si l'administrateur d'une petite entreprise décide de ne pas utiliser ESET PROTECT mais qu'il souhaite malgré tout
protéger les équipements et appliquer des stratégies élémentaires de sécurité, il dispose de deux méthodes pour
gérer les appareils en local :
1.Il peut accéder physiquement à chaque appareil de l'entreprise et configurer manuellement les
paramètres.
2.Il peut préparer la configuration souhaitée sur son appareil Android (où ESET Endpoint Security for
Android est installé) et exporter ces paramètres dans un fichier. Reportez-vous à la section
Importer/exporter les paramètres pour en savoir plus. Il lui suffit ensuite de communiquer ce fichier
exporté aux utilisateurs (par e-mail par exemple), et ceux-ci l'importeront sur tout appareil exécutant ESET
Endpoint Security for Android. Lorsque l'utilisateur ouvre et accepte le fichier de paramètres qu'il a reçu, il
importe automatiquement tous les paramètres et active l'application (si les informations sur la licence sont
incluses). Tous les paramètres sont protégés par le mot de passe administrateur.
4
Commencer
Une fois l'application installée, appuyez sur Configuration de l'administrateur et suivez les instructions de
l'assistant Démarrage. Cette procédure est destinée uniquement aux administrateurs :
1.Sélectionnez la langue à utiliser dans ESET Endpoint Security for Android.
2.Sélectionnez le pays dans lequel vous travaillez ou résidez.
3.Si vous souhaitez nous aider à améliorer les produits ESET en envoyant des données anonymes sur
l'utilisation de l'application, cochez la case.
4.Appuyez sur Accepter. Vous indiquez ainsi que vous acceptez le Contrat de licence de l'utilisateur final.
5.Appuyez sur Accepter pour accepter l'accord de l'utilisateur.
6.Sélectionnez Oui, administrer à distance pour connecter ESET Endpoint Security for Android à ESET
PROTECT ou effectuez une configuration manuelle en appuyant sur Non, protéger simplement.
7.Une configuration manuelle nécessite l'activation des autorisations de téléphone et de stockage.
Appuyez sur Continuer, puis sur Autoriser pour activer chaque autorisation.
8.Appuyez sur Continuer pour activer l'autorisation Apparaître sur les autres applis.
9.Une configuration manuelle nécessite l'activation du produit. Vous pouvez activer ESET Endpoint
Security for Android à l'aide d'une clé de licence ou par le biais d'ESET Business Account (EBA).
10.Créez un mot de passe administrateur..
5
11.La protection contre les désinstallations empêche les utilisateurs non autorisés de désinstaller ESET
Endpoint Security for Android. Appuyez sur Activer et sur Activer à l'invite Activer de l'Administrateur de
l'appareil.
12.Activez l'accès aux données d'utilisation pour permettre le bon fonctionnement de l'application.
Appuyez sur Continuer, puis sur ESET Endpoint Security for Android pour activer Accès aux données
d'utilisation. Appuyez à deux reprises sur la touche Retour pour retourner dans l'Assistant Démarrage.
13.Sélectionnez l'option permettant d'accepter ou de refuser la participation au système de
commentaires ESET LiveGrid. Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez cette section.
14.Sélectionnez l'option permettant à ESET Endpoint Security for Android d'activer ou de ne pas activer
la détection des applications potentiellement indésirables. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces
applications. Appuyez sur Next (Suivant).
15.Appuyez sur Terminer pour quitter l'Assistant Démarrage et lancez le premier analyse de l'appareil.
Activation d'ESET Endpoint Security for Android
Pour activer ESET Endpoint Security for Android, vous avez besoin d'une licence ESET Mobile Threat Defense ou
ESET Endpoint Security + ESET Server Security. Consultez cette page pour découvrir les options d'achat pour ESET
Mobile Threat Defense. La plupart des offres groupées ESET PROTECT comprennent ESET Mobile Threat
Defense,. Cette application peut aussi être achetée en tant que module complémentaire.
6
Pour activer ESET Endpoint Security for Android directement sur l'appareil Android, appuyez sur l'icône Menu
dans l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android et appuyez sur Licence.
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour activer ESET Endpoint Security for Android :
• Clé de licence-Chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le propriétaire de
la licence et à activer la licence.
• ESET Business Account - Compte créé sur le portail ESET Business Account avec les informations
d'identification (adresse e-mail et mot de passe). Cette méthode permet de gérer plusieurs licences à partir
d'un seul emplacement.
ESET PROTECT peut activer des appareils client de manière transparente en utilisant les licences fournies
par l'administrateur.
7
Documentation pour les endpoints administrés à
distance
Les produits pour les professionnels ESET et ESET Endpoint Security for Android peuvent être gérés à distance sur
des postes de travail clients, des serveurs et des appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un
emplacement central. Les administrateurs système qui administrent plus de 10 postes de travail clients doivent
envisager d'utiliser un outil de gestion à distance ESET. ESET gestion à distance déployer des solutions ESET, gérer
des tâches, appliquer des politiques de sécurité, surveiller les états du système et résoudre rapidement les
problèmes ou menaces sur les ordinateurs distants à partir d'un emplacement central.
Outils de gestion à distance ESET
ESET Endpoint Security for Android peut être géré à distance par ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem
(version 11.0 ou antérieure).
• Introduction à ESET PROTECT
• Introduction à ESET PROTECT On-Prem
Le composant ESET PROTECT On-Prem MDM/Connector (MDM/MDC) a atteint sa fin de vie en
janvier 2024. À partir d'ESET PROTECT On-Prem version 11.1, le composant MDM ne sera plus disponible
(même pour les versions antérieures d'ESET PROTECT On-Prem). Si vous ne mettez pas à jour ESET
PROTECT On-Prem vers la version 11.1, le composant MDM continuera à fonctionner, mais les
fonctionnalités de gestion des appareils mobiles seront de plus en plus limitées en raison de problèmes de
compatibilité. En savoir plus. Il est recommandé d'effectuer une migration vers Cloud MDM. ESET Endpoint
Security for Android version 3.5 et ultérieure prend en charge l'outil de migration pour migrer depuis ESET
PROTECT On-Prem vers ESET PROTECT.
Appareil Android inscrit via Microsoft Intune ou VMware Workspace ONE
Lorsque votre appareil doté d'Android 9 et version ultérieure est inscrit par le biais de Microsoft Intune ou
VMware Workspace ONE, ESET Endpoint Security for Android version 3.5 et les versions ultérieures
ignorent les paramètres suivants lorsque la politique correspondante est appliquée :
• Sécurité de l'appareil
• Contrôle d'application
• Antivol
Pour ce type d'inscription, les paramètres sont hérités de ceux définis dans Microsoft Intune ou les
consoles VMware Workspace ONE.
Utilisateurs se connectant à ESET PROTECT
ESET PROTECT est une application qui permet de gérer les produits ESET de manière centralisée dans un
environnement réseau. Le système de gestion des tâches ESET PROTECT donne la possibilité d'installer les
solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et de réagir rapidement aux nouveaux problèmes et
menaces. ESET PROTECT n'offre pas directement de protection contre les codes malveillants. Il s'appuie sur la
solution de sécurité ESET installée sur chaque client.
Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux qui incluent plusieurs types de plates-formes. Votre
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réseau peut comprendre une combinaison de systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et macOS et de systèmes
d'exploitation qui s'exécutent sur des appareils mobiles (téléphones mobiles et tablettes).
ESET PROTECT est une nouvelle génération de système de gestion à distance, très différente des versions
précédentes d'ESET Remote Administrator. Vous pouvez vérifier la compatibilité avec les versions précédentes
des produits de sécurité ESET :
• Produits pris en charge par ESET PROTECT On-Prem
• Produits pris en charge par ESET PROTECT
Vous trouverez les différences entre ESET PROTECT On-Prem et ESET PROTECT dans notre documentation.
Pour plus d’informations, voir :
• Documentation en ligne ESET PROTECT On-Prem.
• Documentation en ligne ESET PROTECT.
Introduction à ESET PROTECT On-Prem
ESET PROTECT On-Prem permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail et des serveurs dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
détections sur les ordinateurs distants. Consultez également les rubriques suivantes : Présentation des éléments
d'architecture et d'infrastructure ESET PROTECT On-Prem, Mise en route de la console web ESET PROTECT Web
Console et Environnements de configuration des postes de travail pris en charge.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
menaces sur les ordinateurs distants.
À partir d'ESET PROTECT On-Prem version 11.1, le composant MDM ne sera plus disponible (même pour les
versions antérieures d'ESET PROTECT On-Prem). Si vous ne mettez pas à jour ESET PROTECT On-Prem vers
la version 11.1, le composant MDM continuera à fonctionner, mais les fonctionnalités de gestion des
appareils mobiles seront de plus en plus limitées en raison de problèmes de compatibilité. En savoir plus. Il
est recommandé d'effectuer une migration vers Cloud MDM. ESET Endpoint Security for Android
version 3.5 et ultérieure prend en charge l'outil de migration pour migrer depuis ESET PROTECT On-Prem
vers ESET PROTECT.
Pour plus d'informations, voir le guide de l'utilisation en ligne d'ESET PROTECT On-Prem.
Introduction à ESET PROTECT
ESET PROTECT vous permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail et des serveurs dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central sans avoir besoin d'un serveur physique ou virtuel
comme pour ESET PROTECT On-Prem. À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez
déployer les solutions ESET, gérer des tâches, appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et
réagir rapidement aux problèmes ou aux menaces sur les ordinateurs distants.
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• Obtenez des informations supplémentaires dans le guide de l'utilisateur en ligne de ESET PROTECT.
Stratégies
L'administrateur peut transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur les appareils
clients à l'aide de politiques de la console web ESET PROTECT Web Console. Une politique peut être appliquée
directement à des appareils individuels ou à des groupes de l'appareils. Vous pouvez également affecter plusieurs
politiques à un appareil ou à un groupe.
Un utilisateur doit disposer des autorisations suivantes pour créer une stratégie : autorisation Lire afin de lire la
liste de stratégies, autorisation Utiliser de façon à affecter des stratégies aux ordinateurs cibles et autorisation
Écrire pour créer ou modifier les stratégies.
Les stratégies sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des stratégies avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
stratégies plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur ESET Endpoint Security
for Android ayant accès aux groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les stratégies
des groupes de niveau inférieur. L'algorithme est expliqué en détail dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT On-Prem.
La définition de politiques sur l'appareil désactive la possibilité de modifier localement les paramètres contrôlés
par les politiques. Ces paramètres sont verrouillés contre toute modification, même en mode Admin. Vous pouvez
autoriser des modifications temporaires en créant une politique de mode de remplacement.
La définition de certaines politiques peut nécessiter que vous accordiez des autorisations supplémentaires
à ESET Endpoint Security for Android localement sur l'appareil concerné.
Il est recommandé d'affecter des stratégies plus génériques (la stratégie de mise à jour du serveur, par
exemple) aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes. Les stratégies plus
spécifiques (des paramètres de contrôle des appareils, par exemple) doivent être appliquées aux groupes
de niveau inférieur. La stratégie de niveau inférieur remplace généralement les paramètres des stratégies
de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des indicateurs de stratégie n'aient été définis
autrement).
Politiques par défaut pour ESET Endpoint Security for Android
Nom de la politique
Description de la politique
Général - Protection maximale
ESET Endpoint Security for Android utilise toutes les options pour assurer une
protection maximale de l'appareil.
Général - Configuration
équilibrée
ESET Endpoint Security for Android utilise le paramétrage recommandé pour
la plupart des configurations.
Général - Performances
maximales
ESET Endpoint Security for Android associe la protection contre les menaces
et un impact minimal sur les tâches quotidiennes et les performances des
appareils.
Application de politiques
Une fois ESET Endpoint Security for Android connecté à la console de gestion ESET, il est conseillé d'appliquer une
politique recommandée ou personnalisée.
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Il existe plusieurs politiques intégrées pour ESET Endpoint Security for Android :
Nom de la politique
Description de la politique
Général - Protection maximale
ESET Endpoint Security for Android utilise toutes les options pour assurer une
protection maximale de l'appareil.
Général - Configuration
équilibrée
ESET Endpoint Security for Android utilise le paramétrage recommandé pour
la plupart des configurations.
Général - Performances
maximales
ESET Endpoint Security for Android associe la protection contre les menaces
et un impact minimal sur les tâches quotidiennes et les performances des
appareils.
Pour plus d’informations sur les politiques, reportez-vous aux rubriques suivantes :
• ESET PROTECT On-Prem politiques
• ESET PROTECT politiques
• Appliquer une politique recommandée ou prédéfinie pour ESET Endpoint Security for Android à l'aide
d'ESET PROTECT On-Prem
Indicateurs
La stratégie appliquée à un ordinateur client est généralement le résultat de la fusion de plusieurs stratégies en
une stratégie finale. Lors de la fusion de stratégies, vous pouvez ajuster le comportement attendu de la stratégie
finale, en raison de l'ordre des stratégies appliquées, au moyen d'indicateurs de stratégies. Les indicateurs
définissent la façon dont la stratégie gère un paramètre spécifique.
Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :
Ne pas
appliquer
Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la stratégie. N'étant
pas défini par la stratégie, il peut être modifié par les autres stratégies appliquées ultérieurement.
Appliquer Les paramètres portant l'indicateur Appliquer sont appliqués sur l'ordinateur client. Toutefois,
lors de la fusion des stratégies, il peut être remplacé par d'autres stratégies appliquées
ultérieurement. Lorsqu'une stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant des
paramètres marqués avec cet indicateur, ces paramètres modifient la configuration locale de
l'ordinateur client. Ce paramètre n'étant pas forcé, il peut être modifié par d'autres stratégies
appliquées ultérieurement.
Forcer
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Les paramètres portant l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent être remplacés par
aucune stratégie appliquée ultérieurement (même si elle est également marquée d'un indicateur
Forcer). Cela assure que les autres stratégies appliquées ultérieurement ne pourront pas changer
ce paramètre lors de la fusion. Lorsqu'une stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant
des paramètres marqués avec cet indicateur, ces paramètres modifient la configuration locale de
l'ordinateur client.
Scénario : l'administrateur veut autoriser l'utilisateur John à créer et modifier des stratégies dans son
groupe parent et à afficher les stratégies créées par l'administrateur, y compris les stratégies marquées de
l'indicateur Forcer. L'administrateur souhaite que John puisse voir toutes les stratégies, mais sans
pouvoir modifier les stratégies existantes créées par l'administrateur. John peut uniquement créer ou
modifier des stratégies au sein de son groupe parent, San Diego.
Solutionl'administrateur doit procéder comme suit :
Créer des groupes statiques et des jeux d'autorisations personnalisés
1. Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie - Tous John avec un accès au groupe statique Tous et
une autorisation Lire pour Stratégies.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie John avec un accès au groupe statique San Diego et
une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Stratégies. Ce jeu d'autorisations permet à John de
créer ou modifier des stratégies dans son groupe parent San Diego.
4. Il doit créer l'utilisateur John et sélectionner dans la section Jeux d'autorisations Stratégie - Tous John et
Stratégie John.
Créer les politiques
5. Il doit créer la stratégie Tous - Activer le pare-feu, développer la section Paramètres, sélectionner ESET
Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et appliquer tous les paramètres par
l'indicateur Forcer. Il doit développer la section Affecter et sélectionner le groupe statique Tous.
6. Il doit créer la nouvelle stratégie Groupe de John - Activer le pare-feu, développer la section Paramètre,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et appliquer tous les
paramètres par l'indicateur
Appliquer. Il doit développer la section Affecter et sélectionner le groupe
statique San Diego.
Résultat
Les stratégies créées par l'administrateur sont appliquées en premier, car les indicateurs Forcer ont été
appliqués aux paramètres de la stratégie. Les paramètres portant l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne
peuvent être remplacés par aucune stratégie appliquée ultérieurement. Les stratégies créées par
l'utilisateur John sont appliquées après celles créées par l'administrateur.
Pour afficher l'ordre de la stratégie finale, accédez à Plus > Groupes > San Diego. Sélectionnez l'ordinateur
puis Afficher les détails. Dans la section Configuration, cliquez sur Stratégies appliquées.
Utilisation du mode de remplacement
Les utilisateurs ayant ESET Endpoint Security for Android (version 2.1 et ultérieure) installé sur leur ordinateur
peuvent utiliser la fonctionnalité de remplacement. Le mode de remplacement permet aux utilisateurs de
modifier, au niveau de l'appareil client, les paramètres du produit ESET installé pendant une période déterminée,
même si une politique est appliquée sur ces paramètres. Après la période définie, les paramètres définis par les
politiques sont rétablis.
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android analyse l'appareil une fois la session de remplacement terminée.
Vous pouvez modifier ce comportement à l'aide de l'option Analyser l'appareil après la session de
remplacement.
• Pour modifier les paramètres localement sur l'appareil alors qu'il est en mode de remplacement, vous
devez saisir le mot de passe administrateur ESET Endpoint Security for Android.
• Le mode de remplacement ne peut pas être arrêté à partir de la console web ESET une fois qu'il est
activé. Il sera désactivé automatiquement à l'expiration du délai de remplacement.
• L’utilisateur qui a recours au mode de remplacement doit avoir un mot de passe administrateur ESET
Endpoint Security for Android. Sinon, il ne peut pas accéder aux paramètres d'.ESET Endpoint Security for
Android. Vous pouvez créer un mot de passe administrateur de remplacement temporaire pour chaque
politique.
12
Pour définir le mode de remplacement :
1.Cliquez sur
Politiques > Nouvelle politique.
2.Dans la section Général, saisissez un nom et une description pour la politique.
3.Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint Security for Android.
4.Dans les options de politique, cliquez sur Paramètres.
5.Développez Paramètres du mode de remplacement et configurez les règles du mode de remplacement.
6.Dans la section Attribuer, sélectionnez les appareils applicables.
7.Passez en revue les paramètres dans la section Synthèse et cliquez sur Terminer.
Si Jean rencontre un problème parce que ses paramètres d'endpoint bloquent une fonctionnalité
importante ou l'accès à Internet sur son appareil, l'administrateur peut autoriser Jean à remplacer sa
politique d'endpoint existante et modifier manuellement les paramètres sur cet appareil. Ces nouveaux
paramètres peuvent être ensuite demandés par ESET PROTECT pour que l'administrateur puisse créer une
stratégie à partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1.Cliquez sur Politiques > Nouvelle politique.
2.Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint
Security for Android.
3.Cliquez sur Paramètres dans les options de politique.
4.Développez les paramètres du mode de remplacement et activez celui-ci pendant une heure.
5.Cliquez sur Définir dans les identifiants du remplacement pour créer un mot de passe administrateur
temporaire pour Jean. Saisissez le mot de passe (12345, par exemple) à deux reprises, puis cliquez sur OK.
6.Attribuez la stratégie à le smartphone de Jean, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la stratégie.
7.Jean doit saisir le mot de passe administrateur pour activer le mode de remplacement dans ESET
Endpoint Security for Android et modifier les paramètres manuellement sur son appareil.
8.Dans la console web ESET PROTECT Web Console, accédez à Ordinateurs, sélectionnez le smartphone de
Jean, puis cliquez sur Afficher les détails.
9.Pour planifier une tâche client afin d'obtenir la configuration du client, dans la section Configuration,
cliquez sur Demander la configuration.
10.La nouvelle configuration apparaît. Sélectionnez le produit applicable, puis cliquez sur Ouvrir la
configuration.
11.Passez en revue les paramètres, puis cliquez sur Convertir en politique.
12.Renseignez les champs Nom et Description.
13.Dans la section Paramètres, modifiez les paramètres en cas de besoin.
14.Dans la section Attribuer, attribuez la politique au smartphone de Jean (ou à d'autres).
15.Cliquez sur Terminer. N'oubliez pas de supprimer la stratégie de remplacement lorsqu'elle n'est plus
utile.
Mot de passe de remplacement
Cette option permet de créer un mot de passe administrateur temporaire pour permettre aux utilisateurs de
modifier les paramètres sur l'appareil client sans avoir accès au mot de passe administrateur réel. Cliquez sur
Définir en regard de la politique pour saisir le mot de passe de remplacement.
13
Antivirus
Le module Antivirus protège votre appareil contre les codes malveillants en bloquant les menaces, puis en les
éradiquant ou en les mettant en quarantaine.
Analyser l'appareil
L'option Analyser l'appareil peut être utilisée pour vérifier si votre appareil a été victime d'une intrusion.
Certains types de fichiers prédéfinis sont analysés par défaut. Lors d'une analyse complète de l'appareil, la
mémoire, les processus en cours et les bibliothèques de liens dynamiques associées, ainsi que les fichiers stockés
en interne ou sur support amovible, sont vérifiés. Une brève synthèse de l'analyse est enregistrée dans un fichier
journal qui est conservé avec les autres journaux de l'analyse.
Pour interrompre une analyse en cours, appuyez sur l'icône
Niveau d'analyse
Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse :
14
.
• Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les fichiers DEX (fichiers exécutables
pour le système d'exploitation Android), les fichiers SO (bibliothèques) et les fichiers ZIP en allant jusqu'à
3 niveaux d'imbrication des archives et du contenu de la carte SD.
• Approfondie : tous les types de fichiers, quelle que soit leur extension, sont analysés dans la mémoire
interne et sur la carte SD.
Analyses automatiques
En plus de l'analyse à la demande, ESET Endpoint Security for Android propose aussi les analyses automatiques.
Pour apprendre à utiliser l'analyse sur chargeur et l'analyse planifiée, lisez cette section.
Journaux de l'analyse
La section Journaux de l'analyse contient des données complètes, sous forme de fichiers journaux, sur les
analyses effectuées. Reportez-vous à la section Fichiers journaux de l'antivirus pour en savoir plus.
Mettre à jour les modules de détection
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android inclut une tche de mise à jour pour garantir que le programme est
mis à jour régulièrement. Pour exécuter manuellement la mise à jour, appuyez sur Mettre à jour les modules de
détection.
pour éviter de consommer inutilement de la bande passante, les mises à jour sont mises à disposition
quand une nouvelle menace apparaît. Ces mises à jour sont fournies gratuitement avec votre licence active.
Toutefois, votre opérateur de téléphonie mobile peut vous facturer des frais de transfert de données.
Pour plus de détails sur les paramètres avancés de l'antivirus, reportez-vous à la section Paramètres avancés.
Analyses automatiques
Niveau d'analyse
Vous avez le choix entre 2 niveaux d'analyse. Ce paramètre est valable pour les deux types d'analyse, planifiée et
sur chargeur :
• Intelligente : l'analyse intelligente examine les applications installées, les fichiers DEX (fichiers exécutables
pour le système d'exploitation Android), les fichiers SO (bibliothèques) et les fichiers ZIP en allant jusqu'à
3 niveaux d'imbrication des archives et du contenu de la carte SD.
• Approfondie : tous les types de fichiers, quelle que soit leur extension, sont analysés dans la mémoire
interne et sur la carte SD.
Analyse sur chargeur
Quand cette option est sélectionnée, l'analyse démarre automatiquement lorsque l'appareil est en veille,
entièrement chargé et branché sur un chargeur.
Analyse planifiée
Cette option vous permet d'exécuter l'analyse de l'appareil automatiquement à une heure prédéfinie. Pour
planifier une analyse, appuyez sur le bouton
à côté de l'option Analyse planifiée et spécifiez les dates et les
15
heures de démarrage de l'analyse. Par défaut, elle a lieu tous les lundis à 4 heures du matin.
Journaux de l'analyse
Des journaux de l'analyse sont créés après chaque analyse planifiée ou analyse manuelle de l'appareil.
Chaque journal contient les éléments suivants :
• La date et l'heure de l'événement
• La durée de l'analyse
• Le nombre de fichiers analysés
• Le résultat de l'analyse ou les erreurs rencontrées pendant celle-ci
16
Ignorer les règles
Si vous administrez ESET Endpoint Security for Android à distance depuis ESET PROTECT, vous avez la possibilité
de définir des fichiers qui ne seront pas signalés comme étant malveillants. Les fichiers ajoutés à la section
Ignorer les règles seront ignorés dans les prochaines analyses. Pour créer une règle, vous devez spécifier les
éléments suivants :
• nom de fichier comprenant l'extension « apk »
• nom du package d'application, par exemple uk.co.extorian.EICARAntiVirusTest ;
• nom de la menace détectée par les programmes antivirus, par exemple Android/MobileTX.A (ce champ est
obligatoire).
Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application ESET Endpoint Security for Android.
Paramètres avancés
Protection en temps réel
Cette option vous permet d'activer et de désactiver l'analyseur en temps réel. Cet analyseur démarre
automatiquement en même temps que le système et analyse les fichiers avec lesquels vous interagissez. Le
dossier des téléchargements, les fichiers d'installation APK et tous les fichiers de la carte SD une fois qu'elle est
montée sont automatiquement analysés.
Système de réputation ESET LiveGrid®
ESET LiveGrid® est un système préventif conçu pour offrir à votre appareil une sécurité supplémentaire. Elle
surveille en permanence les programmes et processus en cours d'exécution sur votre système en se basant sur les
dernières informations collectées auprès des millions d'utilisateurs ESET à travers le monde. Nous pouvons ainsi
offrir à tous les utilisateurs ESET une protection proactive meilleure et plus précise et des analyses plus rapides. Il
est recommandé d'activer cette fonctionnalité. Il est recommandé d'activer cette fonctionnalité.
Système de réputation ESET LiveGrid®
Ce système de commentaires permet de recueillir des statistiques anonymes, des rapports de défaillance et des
données de diagnostic sur des objets suspects que nous traitons automatiquement pour créer le mécanisme de
détection dans notre système Cloud.
Détecter les applications potentiellement indésirables
Une application indésirable est un programme qui contient un logiciel publicitaire, installe des barres d'outils,
piste les résultats de vos recherches ou dont les objectifs ne sont pas clairs. Dans certaines situations, vous
pouvez estimer que les avantages de l'application indésirable l'emportent sur les risques. Pour cette raison, ESET
classe les applications de ce type dans une catégorie à faible risque par rapport aux autres types de logiciels
malveillants.
Détecter les applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreuses applications authentiques dont l'objectif est de simplifier l'administration des appareils
17
en réseau. Toutefois, si elles tombent entre de mauvaises mains, elles sont susceptibles d'être utilisées à mauvais
escient dans un but malveillant. L'option Détecter les applications potentiellement dangereuses vous permet de
surveiller et de bloquer ces applications.La classification Applications potentiellement dangereuses s'utilise pour
des logiciels authentiques du commerce. Elle englobe des outils d'accès à distance, des applications de décodage
des mots de passe et des enregistreurs de frappe (keyloggers en anglais).
Bloquer les menaces non résolues
Ce paramètre détermine l'action à exécuter lorsque l'analyse est terminée et que des menaces ont été détectées.
Si vous activez cette option, ESET Endpoint Security for Android bloque l'accès aux fichiers classés comme des
menaces.
Supports amovibles
Vous pouvez choisir une action après l’insertion d’un support amovible dans l'appareil :
• Toujours analyser : les supports amovibles seront toujours analysés.
• Ne pas analyser : les supports amovibles ne seront pas analysés.
• Afficher les options : l’option permettant d’analyser un support amovible sera affichée une fois le support
inséré.
Mises à jour de la base de données des modules de détection
Cette option vous permet de définir la fréquence des téléchargements automatiques des mises à jour de la base
de données de menaces. Ces mises à jour sont publiées dès qu'une nouvelle menace est ajoutée à la base de
données. Il est recommandé de conserver le paramètre par défaut (tous les jours).
Âge maximal personnalisé de la base de données
Ce paramètre définit le délai entre les mises à jour de la base des menaces après lequel vous recevez une
notification de mise à jour d'ESET Endpoint Security for Android.
Serveur de mise à jour
Cette option permet de mettre à jour votre appareil à partir du serveur de mise à jour préliminaire. Les mises à
jour préliminaires ont été testées de manière approfondie en interne et seront bientôt disponibles pour le public.
Vous pouvez activer ces versions bêta afin d'accéder aux dernières méthodes de détection et aux derniers
correctifs. Toutefois, ces mises à jour ne sont peut-être pas suffisamment stables pour être utilisées en
permanence. La liste des modules actuels figure dans la section À propos : appuyez sur l'icône Menu
dans
l'écran principal de ESET Endpoint Security for Android, puis sur À propos > ESET Endpoint Security for Android. Il
est préférable que les utilisateurs non avertis laissent l'option Serveur de version sélectionnée par défaut.
ESET Endpoint Security for Android permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour
la mise à jour d'autres appareils du réseau. L'utilisation d'un miroir local, copie des fichiers de mise à jour dans
l'environnement du réseau local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour tous les appareils mobiles. Vous trouverez dans
ce document des informations détaillées sur la configuration d'un serveur miroir à l'aide des produits ESET
Endpoint pour Windows.
18
Pour créer un miroir hors connexion, utilisez l'outil Mirror Tool avec le paramètre de serveur de mise à jour
ESET Endpoint Security for Android.
Antivol
La fonction Antivol protège votre appareil mobile contre les accès non autorisés.
Si vous perdez votre appareil ou si quelqu'un vous le dérobe et remplace votre carte SIM par une autre carte non
fiable, ESET Endpoint Security for Android verrouille automatiquement l'alerte et une alerte est envoyée par SMS
à un ou plusieurs numéros de téléphone que vous définissez. Ce message indique le numéro de la carte SIM
insérée dans l'appareil, le numéro IMSI (numéro d'identité internationale d'abonné mobile), ainsi que le numéro
IMEI (numéro d'identité internationale d'équipement mobile) de l'appareil mobile. L'utilisateur non autorisé n'a
pas conscience que ce message a été envoyé puisqu'il est supprimé automatiquement des fils des messages de
l'appareil. Vous pouvez également demander les coordonnées GPS de votre mobile égaré ou effacer à distance
toutes les données qui sont stockées dessus.
La fonctionnalité des cartes SIM approuvés n’est pas disponible sur les appareils équipés d'Android 10 et
versions ultérieures.
L'Antivol aide les administrateurs à protéger les appareils et à retrouver les équipements perdus. Des actions
peuvent être déclenchées depuis ESET PROTECT.
Quand il exécute ces commandes à partir d'ESET PROTECT, il reçoit la confirmation dans ESET PROTECT.
L'administrateur qui utilise ESET PROTECT reçoit les informations de localisation (commande Rechercher) sous
forme de coordonnées GPS.
Toutes les commandes d'Antivol peuvent également être exécutées à partir d'ESET PROTECT. La nouvelle
fonctionnalité de gestion des appareils mobiles permet aux administrateurs d'exécuter les commandes d'Antivol
en quelques clics seulement. Les tâches sont immédiatement envoyées (pour être exécutées) via un nouveau
composant de traitement des commandes push (Mobile Device Connector) qui fait maintenant partie de
l'infrastructure ESET PROTECT.
Contacts Administrateur
C'est la liste des numéros de téléphone des administrateurs. Ces numéros sont protégés par le mot de passe
administrateur. Ces numéros servent également pour les notifications relatives aux actions d'Antivol.
Comment ajouter un contact administrateur
Le nom de l'administrateur et son numéro de téléphone sont en principe fournis dans l'Assistant Démarrage
d'Antivol. Si le contact est associé à plusieurs numéros de téléphone, ceux-ci seront tous pris en compte.
Les contacts Administrateurs sont ajoutés ou modifiés dans la section Antivol > Contacts Administrateur.
19
Informations sur le verrouillage de l'écran
L'administrateur a la possibilité de définir des informations personnalisées (nom de la société, adresse e-mail,
message) qui s'afficheront sur l'appareil verrouillé et permettront d'appeler un des contacts Administrateur de la
liste.
Ces informations sont notamment :
• Nom de la société (facultatif)
• une adresse électronique (facultatif)
• Message personnalisé
Cartes SIM approuvées
La section SIM approuvée affiche la liste des cartes SIM approuvées qui seront acceptées par ESET Endpoint
Security for Android. Si vous introduisez une carte SIM qui ne figure pas dans cette liste, l'écran se verrouille et
une alerte est envoyée par SMS à l'administrateur.
Pour ajouter une nouvelle carte SIM, appuyez sur l'icône . Spécifiez un Nom pour cette carte SIM (par exemple
Perso, Travail) et indiquez son numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Ce nombre à 15 chiffres est
généralement imprimé sur la carte SIM. Il peut être plus court.
Pour retirer une carte SIM de la liste, appuyez sur l'entrée correspondante et maintenez la pression, puis appuyez
sur l'icône
.
La fonctionnalité des cartes SIM approuvés n’est pas disponible sur les appareils équipés d'Android 10 et
versions ultérieures.
La fonction SIM approuvée n'est pas disponible sur les appareils CDMA, WCDMA et exclusivement Wi-Fi.
Commandes à distance
Les commandes à distance peuvent être déclenchées directement depuis la console ESET PROTECT :
Localiser l'appareil
Vous recevez un message texte avec les coordonnées GPS de l'appareil cible, ainsi qu'un lien vers cet
emplacement sur Google Maps. S'il y a une localisation plus précise dans les 10 minutes, l'appareil renvoie un
nouveau SMS.
Verrouiller l'appareil
Cette commande verrouille l'appareil. Pour le déverrouiller, utilisez le mot de passe administrateur ou la
commande Déverrouiller.
20
Déverrouiller l'appareil verrouillé
Cette commande déverrouille l'appareil, et la carte SIM qui se trouve à l'intérieur est répertoriée comme SIM
approuvée.
Alarme/son du mode perdu
L'appareil sera verrouillé et il émettra un son très fort pendant 5 minutes (ou jusqu’à ce qu’il soit déverrouillé).
Une alarme sonore se déclenche même si l'appareil est en mode silence.
Réinitialisation améliorée des paramètres d\'usine
Cette option rétablit les paramètres d'usine de l'appareil. Toutes les données accessibles sont effacées et les entêtes des fichiers sont supprimés. Ce processus peut prendre plusieurs minutes.
La fonctionnalité de verrouillage de l'appareil n'est disponible que pour les appareils gérés par ESET
PROTECT.
Contrôle d'applications
La fonction Contrôle d'applications permet aux administrateurs de surveiller les applications installées, de
bloquer l'accès à certaines applications et de réduire les risques en demandant aux utilisateurs de désinstaller
certaines applications. L'administrateur a plusieurs méthodes de filtrage à sa disposition :
• Définir manuellement les applications à bloquer
• Bloquer par catégorie (jeux ou réseaux sociaux, par exemple)
• Bloquer en fonction des autorisations (par exemple, les applications qui utilisent la localisation)
• Bloquer d'après la source (par exemple, les applications installées à partir d'une autre source que la
boutique Google Play)
Règles de blocage
Dans la section Contrôle d'applications > Blocage > Règles de blocage, vous pouvez créer les règles de blocage
d'application d'après les critères suivants :
• nom de l'application ou nom du package
• catégorie
• autorisations
21
Bloquer par nom d'application
ESET Endpoint Security for Android permet aux administrateurs de bloquer une application en fonction de son
nom ou du nom du package. La section Règles de blocage donne une vue d'ensemble des règles créées et affiche
la liste des applications bloquées.
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis sélectionnez Modifier
. Pour
supprimer des règles de la liste, appuyez et maintenez la pression sur une des entrées, sélectionnez celles que
vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer
SÉLECTIONNER TOUT, puis sur Supprimer
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur
.
Lorsque vous bloquez une application par nom, ESET Endpoint Security for Android recherche une
correspondance exacte avec un nom d'application lancée. Si vous remplacez la langue de l'interface utilisateur
graphique d'ESET Endpoint Security for Android par une autre, vous devez retaper le nom de cette application
dans cette langue pour continuer à la bloquer.
Pour éviter tout problème lié aux noms d'application traduits, il est recommandé de bloquer ces applications par
nom de package, identifiant d'application unique qui ne peut pas être changé au moment de l'exécution ni
22
réutilisé par une autre application.
Dans le cas d'un administrateur local, un utilisateur peut trouver le nom du package de l'application dans
Contrôle d'applications > Surveillance > Applications autorisées. Après avoir appuyé sur l'application, l'écran
Détails affiche le nom du package de l'application. Pour bloquer l'application, suivez cette procédure.
Comment bloquer une application via son nom
1.Appuyez sur Contrôle d'applications > Blocage > Bloquer une application > Bloquer par nom.
2.Indiquez s'il faut bloquer l'application par son nom ou celui du package.
3.Entrez les mots d'après lesquels l'application sera bloquée. Pour les séparer, utilisez une virgule (,).
Par exemple, le mot « poker » placé dans le champ Nom de l'application bloquera toutes les applications dont le
nom contient « poker ». Si vous spécifiez « com.poker.game » dans le champ Nom du package, ESET Endpoint
Security for Android ne bloquera qu'une seule application.
Bloquer par catégorie d'application
ESET Endpoint Security for Android donne à l'administrateur la possibilité de bloquer l'application d'après des
catégories préalablement définies. La section Règles de blocage vous donne une vue d'ensemble des règles
créées et affiche la liste des applications bloquées.
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis sélectionnez Modifier
.
Pour supprimer des règles de la liste, appuyez et maintenez la pression sur une des entrées, sélectionnez celles
que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer
SÉLECTIONNER TOUT.
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur
Comment bloquer une application en fonction de sa
catégorie
1.Appuyez sur Contrôle d'applications > Blocage > Bloquer une application > Bloquer par catégorie.
2.Sélectionnez les catégories proposées en cochant les cases et appuyez sur Bloquer.
Bloquer selon les autorisations de l'application
ESET Endpoint Security for Android donne à l'administrateur la possibilité de bloquer l'application d'après ses
autorisations. La section Règles de blocage vous donne une vue d'ensemble des règles créées et affiche la liste
des applications bloquées.
Pour modifier une règle existante, appuyez dessus et maintenez la pression, puis sélectionnez Modifier
23
.
Pour supprimer des règles de la liste, appuyez et maintenez la pression sur une des entrées, sélectionnez celles
que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer
SÉLECTIONNER TOUT.
. Pour supprimer toute la liste, appuyez sur
Comment bloquer une application selon ses
autorisations
1.Appuyez sur Contrôle d'applications > Blocage > Bloquer une application > Bloquer par autorisation.
2.Sélectionnez les autorisations en cochant les cases et appuyez sur Bloquer.
Bloquer les sources inconnues
Par défaut, ESET Endpoint Security for Android ne bloque pas les applications lorsqu'elles proviennent d'Internet
ou d'une autre source que la boutique Google Play. La section Applications bloquées vous donne une vue
d'ensemble des applications bloquées (nom du package, règle appliquée). Vous pouvez les désinstaller ou les
ajouter dans la liste blanche (section Exceptions).
Exceptions
Appuyez sur Contrôle d'applications > Blocage > Exceptions > Ajouter une exception. Vous pouvez alors créer
des exceptions pour exclure une application particulière de la liste des applications bloquées. Cette fonctionnalité
permet aux administrateurs qui gèrent ESET Endpoint Security for Android à distance de déterminer si un appareil
respecte bien la politique de l'entreprise en ce qui concerne les applications installées.
24
Comment ajouter des exceptions
Outre l'ajout de la nouvelle exception (en spécifiant le nom du package d'application), il est également possible de
placer des applications dans la liste blanche en les retirant de la liste des applications bloquées.
1. Dans votre application ESET Endpoint Security for Android, appuyez sur Contrôle d'applications.
2. Appuyez sur Blocage > Applications bloquées.
3. Sélectionnez l'application que vous souhaitez mettre en liste blanche.
4. Appuyez sur l'icône représentant des points de suspension dans le coin supérieur droit, puis sur Ajouter une
exception.
5. Saisissez le mot de passe administrateur, puis appuyez sur Entrée.
25
Applications requises
Si vous administrez ESET Endpoint Security for Android à distance depuis ESET PROTECT, vous avez la possibilité
de définir les applications qui doivent être installées sur le ou les appareils cibles. Les informations suivantes sont
requises :
• nom de l'application visible par l'utilisateur ;
• nom du package d'application unique, par exemple com.eset.ems2.gp ;
• URL à laquelle un utilisateur peut trouver un lien de téléchargement. Vous pouvez également utiliser des
liens Google Play, par exemple https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp
Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application ESET Endpoint Security for Android.
Applications autorisées
Cette section vous donne une vue d'ensemble des applications installées qui ne sont pas bloquées par des règles
de blocage.
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Autorisations
Cette fonction contrôle le comportement des applications ayant accès à des données personnelles ou à celles de
l'entreprise. Elle permet à l'administrateur de surveiller l'accès des applications d'après des catégories
d'autorisations préalablement définies.
Certaines applications installées sur votre appareil peuvent avoir accès à des services payants, suivre votre
position ou lire vos informations d'identité, vos contacts ou vos messages texte. ESET Endpoint Security for
Android présente un audit de ces applications.
Cette section contient la liste des applications triées par catégorie. Appuyez sur chaque catégorie pour afficher
une description détaillée. Vous pouvez obtenir des informations sur les autorisations d'une application en
appuyant sur celle-ci.
27
Utilisation
Dans cette section, l'administrateur peut surveiller la durée d'utilisation de certaines applications. Pour filtrer la
vue d'ensemble par période d'utilisation, utilisez l'option Intervalle.
28
Sécurité de l'appareil
La fonction Sécurité de l'appareil permet aux administrateurs d'effectuer les opérations suivantes :
• Exécuter des stratégies de sécurité de base sur l'ensemble des appareils mobiles et définir des stratégies
pour les paramètres importants
• Spécifier la complexité requise du verrouillage de l'écran
• Limiter l'utilisation de la caméra intégrée
Stratégie de verrouillage de l'écran
29
Dans cette section, l'administrateur a plusieurs possibilités :
• Définir un niveau de sécurité minimum (motif, numéro secret, mot de passe) pour le code de verrouillage
de l'écran et définir sa complexité (longueur minimale par exemple)
• Définir le nombre maximum d'échecs lors du déverrouillage (avant que l'appareil ne revienne aux
paramètres d'usine)
• Définir la longévité maximale du code de verrouillage de l'écran
• Définir le minuteur pour le verrouillage
ESET Endpoint Security for Android informe automatiquement l'utilisateur et l'administrateur si les paramètres
actuels de l'appareil sont conformes aux stratégies de sécurité de l'entreprise. Dans le cas contraire, l'utilisateur
reçoit automatiquement des suggestions sur ce qui doit changer pour que l'appareil soit à nouveau conforme.
Stratégie relative aux paramètres de l'appareil
La fonction Sécurité de l'appareil inclut également votre stratégie relative aux paramètres de l'appareil (qui
faisait partie de la fonction Audit de sécurité). Celle-ci permet à l'administrateur système de surveiller les
30
paramètres prédéfinis de l'appareil pour déterminer s'ils sont conformes aux recommandations.
Ces paramètres sont les suivants :
• Wi-Fi
• Satellites GPS
• Services de localisation
• Mémoire
• Itinérance des données
• Itinérance des appels
• Sources inconnues
• Mode débogage
• NFC
• Chiffrement du stockage
• Appareil débloqué
31
Anti-hameçonnage
32
L'hameçonnage est une activité criminelle qui utilise l'ingénierie sociale (manipulation des utilisateurs pour
obtenir des informations confidentielles). Le hameçonnage est souvent utilisé pour obtenir des données
sensibles, comme des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, des noms d'utilisateur
ou des mots de passe.
Il est recommandé de conserver la fonction Anti-hameçonnage activée. ESET Endpoint Security for Android
analyse les adresses URL : toutes les attaques par hameçonnage potentielles en provenance de sites Web ou de
domaines référencés dans la base de logiciels malveillants d'ESET seront bloquées. Une notification
d'avertissement sera également affichée pour vous informer de l'attaque.
IMPORTANT : la fonction Anti-hameçonnage s'intègre aux navigateurs web les plus courants sur le système
d'exploitation Android. En règle générale, l'anti-hameçonnage est disponible pour Chrome, Firefox, Opera, Opera
Mini, Dolphin, Samsung et les navigateurs préinstallés sur les appareils Android. Les autres navigateurs seront
indiqués comme n'étant pas protégés. Vous pouvez en bloquer l'accès à l'aide du bouton bascule
.
Vous devez activer Accessibilité dans les paramètres système Android pour que la fonction Anti-hameçonnage
d'ESET fonctionne correctement.
33
Octroi de l'autorisation d'accessibilité à l'application ESET Endpoint
Security for Android installée à partir du fichier .APK file sous Android 13
Remarque
Pour des raisons de sécurité, Android 13 limite l'utilisation de l'autorisation d'accessibilité aux applications
installées à partir de fichiers .apk. Cela empêche un accès non informé à ces autorisations.
Utilisation de cette autorisation par ESET Endpoint Security for Android
Nous utilisons cette autorisation pour accéder aux URL des sites web que vous visitez. Nous analysons ces
sites web afin de détecter les intentions malveillantes, telles que l'hameçonnage, les logiciels malveillants
et d'autres activités dangereuses.
Le site web est bloqué lorsqu'une menace est détectée afin de vous protéger, vous et vos informations
sensibles.
Les données accessibles via l\'autorisation d\'accessibilité ne sont pas partagées avec des tiers.
Pour résoudre le problème d'accessibilité, procédez comme suit :
1. Ouvrez Paramètres Accessibilité > Applications téléchargées. L'application ESET Endpoint Security for
Android est grisée.
2. Appuyez sur l'application ESET Endpoint Security for Android. La boîte de dialogue Paramètre restreint
s'ouvre alors.
3. Appuyez sur OK.
4. Accédez à Paramètres > Applications > ESET Endpoint Security for Android pour ouvrir Informations sur
l'application.
5. Appuyez sur l'icône de menu (points de suspension
paramètres restreints.
dans le coin supérieur droit > Autoriser les
L'autorisation d'accessibilité est maintenant autorisée et vous pouvez commencer à utiliser l’application.
Contrôle Web
Utilisez les paramètres du filtrage web pour protéger votre entreprise contre les responsabilités juridiques. Par
exemple, le filtrage web peut réglementer l'accès aux sites web qui enfreignent les droits de propriété
intellectuelle. L'objectif est d'empêcher les employés d'accéder à des pages au contenu inapproprié ou nuisible ou
qui sont susceptibles d'avoir une incidence négative sur leur productivité.
Les employés ou les administrateurs système peuvent interdire l'accès à plus de 27 catégories de sites web
prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories, ainsi que consigner ces visites.
Le filtrage web est une fonctionnalité gérée. Tous les paramètres sont contrôlés dans ESET PROTECT.
Pour que le filtrage web fonctionne, un appareil administré doit répondre aux exigences suivantes :
• ESET Endpoint Security for Android version 3 ou ultérieure.
• Android version 8 ou ultérieure.
• Inscrit dans ESET PROTECT avec les autorisations d’administrateur.
34
Navigateurs protégés
• Chrome
• Chrome Beta
• Firefox
• Firefox Beta
• Opera
• Opera Beta
• Opera Mini
• Opera Mini Beta
• Navigateur Opera TV
• Samsung Internet
• Mint
• Navigateur Yandex
• DuckDuckGo
• Navigateur Kiwi
• Edge
• Silk sur les appareils Amazon
• Navigateur Mi
• Navigateur Xiaomi Mi
• Vewd dans Android TV
• Les applications qui utilisent des composants de navigateur protégés pour le mode Web sont également
protégées.
Filtrage des appels
Important
La fonctionnalité de filtrage des appels n'est disponible que dans la version web d'ESET Endpoint Security
for Android.
La fonctionnalité Filtrage des appels bloque les appels entrants/sortants en fonction des règles définies par
l’utilisateur.
35
Aucune notification ne s'affiche pour un appel entrant bloqué. Cela présente un avantage : vous n'êtes plus
dérangé par des informations non désirées, mais vous pouvez toujours consulter les journaux pour déceler les
appels qui auraient été bloqués par erreur.
La Filtrage des appels ne fonctionne pas sur les tablettes qui ne prennent pas en charge les appels.
Pour bloquer les appels provenant du dernier numéro de téléphone enregistré, appuyez sur Bloquer le dernier
appelant. Une nouvelle règle est ainsi créée.
Blocage de numéros de téléphone à l'aide de caractères génériques
Vous pouvez bloquer une plage de numéros à l'aide des caractères génériques décrits dans le tableau suivant :
Caractère
générique
Description
*
représente plusieurs caractères.
?
représente un seul caractère.
Exemple
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels d'un pays spécifique, tapez le code du pays et le caractère
générique * dans le champ Numéro de portable. Tous les appels entrants provenant du pays commençant
par ce modèle de numéro seront bloqués. Lorsque vous décidez d’exclure un numéro de téléphone de ce
pays, ajoutez une nouvelle règle à avec l'action Autoriser. L’image ci-dessous montre comment bloquer
tous les appels en provenance de Slovaquie.
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Règles
En tant qu'utilisateur, vous pouvez créer des règles sans avoir à fournir un mot de passe administrateur. En
revanche, les règles d'administrateur ne peuvent être créées qu'en mode Administrateur. Elles ont la priorité sur
les règles d'utilisateur.
Pour en savoir plus sur la création des règles, reportez-vous à cette section.
Pour supprimer une règle existante de la liste Règles, appuyez sur l'entrée correspondante et maintenez la
pression, puis appuyez sur l'icône Supprimer
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.
Comment ajouter une nouvelle règle
Pour ajouter une nouvelle règle, appuyez sur Ajouter une règle ou sur l’icône
l'écran Règles.
dans le coin supérieur droit de
Spécifiez une personne ou un groupe de numéros de téléphone. ESET Endpoint Security for Android reconnaîtra
les groupes de contacts enregistrés dans vos Contacts (par exemple, Famille, Amis ou Collègues). La liste Tous les
numéros inconnus contient les numéros qui ne sont pas enregistrés dans votre liste de contacts. Vous pouvez
utiliser cette option pour bloquer les appels importuns (par exemple le démarchage) ou pour empêcher les
employés de composer des numéros inconnus. L'option Tous les numéros connus correspond à tous les numéros
enregistrés dans votre liste de contacts. Les numéros masqués sont ceux des appelants qui ont choisi de masquer
leur numéro via la fonction de restriction de l'identification de l'appelant (CLIR, Calling Line Identification
Restriction).
Spécifiez ce que vous souhaitez bloquer ou autoriser :
•
Appels sortants
•
Appels entrants
Pour appliquer la règle seulement pendant une période spécifique, appuyez sur Toujours > Personnaliser et
sélectionnez les jours de la semaine et une durée d'application. Par défaut, le samedi et le dimanche sont
sélectionnés. Cette fonction peut être pratique si vous ne voulez pas être dérangé pendant les réunions, les
déplacements professionnels, la nuit ou le week-end.
REMARQUE : Si vous êtes à l'étranger, tous les numéros de téléphone inscrits dans la liste doivent inclure le code
international avant le numéro proprement dit (par exemple, +1610100100).
Historique
Dans la section Historique, vous pouvez voir les appels et les messages bloqués ou autorisés par la Filtrage des
appels. Chaque journal contient le nom, et la date et l'heure de l'événement, ainsi que le numéro de téléphone
correspondant.
Si vous souhaitez modifier une règle associée à un numéro de téléphone ou à un contact qui a été bloqué,
sélectionnez l'entrée en question dans la liste et appuyez sur l'icône
Pour supprimer cette entrée, sélectionnez-la et appuyez sur l'icône
.
. Pour en supprimer davantage, appuyez
sur une des entrées et maintenez la pression, sélectionnez les autres et appuyez sur l'icône
.
Configuration avancée
Langue - Par défaut, ESET Endpoint Security for Android est installé dans la langue qui est définie comme
paramètre régional sur votre appareil (dans les options du clavier et de la langue sur le système Android). Pour
changer la langue de l'interface utilisateur de l'application, appuyez sur Langue et sélectionnez la langue de votre
choix.
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Pays - Sélectionnez le pays dans lequel vous travaillez ou résidez.
Mise à jour - Pour assurer une protection optimale, il est important d'utiliser la dernière version d'ESET Endpoint
Security for Android. Appuyez sur Mettre à jour pour voir s'il existe une version plus récente à télécharger à partir
du site Web d'ESET.
ID de l'appareil - Définissez ou modifiez le nom d'identification de votre appareil pour l'administrateur en cas de
vol ou de perte de celui-ci.
Gestion à distance - Connecter votre appareil à ESET PROTECT.
Paramètres avancés
Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir la section Paramètres avancés.
Notifications d'autorisation : reportez-vous à la section Gestion des autorisations.
Envoyer les données d’utilisation - Cette option permet d'améliorer les produits ESET en envoyant des données
anonymes sur l'utilisation de l'application. Les informations sensibles ne sont pas envoyées. Si vous n'avez pas
activé cette option dans Assistant Démarrage, vous pouvez le faire dans la section Paramètres > Paramètres
avancés.
Mot de passe administrateur - Cette option vous permet de définir un nouveau mot de passe administrateur ou
de modifier celui qui existe déjà. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mot de passe administrateur
de ce document.
Importer/exporter les paramètres - Permet d'importer ou d'exporter des paramètres depuis ou vers l'application
ESET Endpoint.
Importer/exporter les paramètres
Pour partager facilement des paramètres d'un appareil mobile avec un autre si ceux-ci ne sont pas administrés
par ESET PROTECT, ESET Endpoint Security for Android offre la possibilité d'importer et d'exporter des paramètres
de programme. L'administrateur peut exporter manuellement les paramètres de l'appareil dans un fichier qui
peut ensuite être partagé (par e-mail par exemple) et importé sur n'importe quel appareil exécutant l'application
cliente. Lorsque l'utilisateur accepte le fichier de paramètres qu'il a reçu, cela définit automatiquement tous les
paramètres et active l'application (si les informations sur la licence ont été incluses). Tous les paramètres sont
protégés par le mot de passe administrateur.
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Exporter les paramètres
Pour exporter les paramètres actuels de ESET Endpoint Security for Android, spécifiez le nom du fichier. La date et
l'heure sont ajoutées automatiquement. Vous pouvez aussi ajouter les informations sur la licence (clé de licence
ou adresse électronique et mot de passe du compte de l'administrateur Sécurité) au fichier exporté, mais sachez
que ces données ne sont pas chiffrées et peuvent donc être utilisées à mauvais escient.
À l'étape suivante, indiquez comment transmettre le fichier :
• Réseau Wi-Fi
• Bluetooth
• Adresse e-mail
• Gmail
• Explorateur de fichiers (par exemple le gestionnaire de fichiers ASTRO ou l'explorateur de fichiers ES)
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Importer les paramètres
Pour importer les paramètres à partir d'un fichier se trouvant sur l'appareil, utilisez une application d'exploration
de fichiers pour localiser le fichier des paramètres et choisissez ESET Endpoint Security for Android.
Vous pouvez également importer les paramètres en sélectionnant un fichier dans la section Historique.
Historique
La section Historique fournit la liste des fichiers de paramètres importés et permet de les partager, de les
importer ou de les supprimer.
Mot de passe administrateur
Le mot de passe administrateur est nécessaire pour déverrouiller un appareil, envoyer des commandes d'Antivol,
accéder aux fonctions protégées par mot de passe et désinstaller ESET Endpoint Security for Android.
La création du mot de passe administrateur empêche les utilisateurs de modifier les paramètres d'ESET Endpoint
Security for Android.
Choisissez le mot de passe avec soin. Pour renforcer la sécurité, combinez des lettres minuscules et
majuscules avec des chiffres.
Pour réinitialiser le mot de passe administrateur sur un appareil dont l'écran est verrouillé :
1. Appuyez sur Mot de passe oublié ? > Continuer > Demander le code de vérification. Si l'appareil n'est pas
connecté à Internet, appuyez sur le lien choisissez la réinitialisation hors ligne et contactez l'assistance
technique ESET.
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2. Un e-mail contenant le code de vérification et l'ID de l'appareil sera envoyé à l'adresse e-mail associée à la
licence ESET. Le code de vérification sera actif pendant sept jours. Saisissez le code de vérification et un
nouveau mot de passe sur l'écran verrouillé de votre appareil.
Gestion à distance
ESET PROTECT vous permet de gérer ESET Endpoint Security for Android dans un environnement réseau à partir
d'un emplacement central.
Utiliser ESET PROTECT permet non seulement de renforcer la sécurité, mais aussi d'assurer la simplicité
d'utilisation dans l'administration de tous les produits ESET installés sur les appareils mobiles et postes de travail
client. Les appareils disposant de ESET Endpoint Security for Android peuvent se connecter à ESET PROTECT avec
n'importe quel type de connexion Internet -WiFi, LAN, WLAN, cellulaire, etc. - pourvu qu'elle soit standard (sans
proxy ni pare-feu) et à condition que les deux points de terminaison soient configurés correctement.
La connexion à ESET PROTECT via un réseau cellulaire dépend de l'opérateur. Elle nécessite par ailleurs une
connexion Internet totalement fonctionnelle.
ESET Cloud Mobile Device Management
Pour connecter un appareil à ESET PROTECT et explorer toutes les fonctionnalités d'ESET Cloud Mobile
Management, consultez la page d'aide ESET PROTECT.
Pour découvrir comment gérer votre réseau à l'aide d'ESET PROTECT, reportez-vous aux rubriques suivantes de
l'aide en ligne :
• Comment gérer des stratégies
• Comment créer des tâches client
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• Informations sur les rapports
À partir d'ESET PROTECT On-Prem version 11.1, le composant MDM ne sera plus disponible (même pour les
versions antérieures d'ESET PROTECT On-Prem). Si vous ne mettez pas à jour ESET PROTECT On-Prem vers
la version 11.1, le composant MDM continuera à fonctionner, mais les fonctionnalités de gestion des
appareils mobiles seront de plus en plus limitées en raison de problèmes de compatibilité. En savoir plus. Il
est recommandé d'effectuer une migration vers Cloud MDM. ESET Endpoint Security for Android
version 3.5 et ultérieure prend en charge l'outil de migration pour migrer depuis ESET PROTECT On-Prem
vers ESET PROTECT.
ID de l'appareil
Cet ID permet à l'administrateur d'identifier votre appareil en cas de perte ou de vol.
Gestion des autorisations
Google a introduit dans Android 6 (Marshmallow) une nouvelle fonction de gestion des autorisations. ESET
Endpoint Security for Android est compatible avec cette nouvelle fonction. Les applications conçues pour
Android 6.0 demandent des autorisations dès que vous commencez à les utiliser. Au lieu d'autoriser l'accès à une
application pendant l'installation, le système vous invite à autoriser l'accès lorsqu'une application souhaite
accéder pour la première fois à une fonction spécifique de l'appareil.
ESET Endpoint Security for Android requiert l'accès aux fonctions suivantes :
• Accessibilité : requise pour le bon fonctionnement de la fonctionnalité Anti-hameçonnage d'ESET.
• Contacts : requise pour les fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• Localisation : Antivol.
• Téléphone : fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• SMS : fonctionnalités Antivol et Filtrage des appels.
• Espace de stockage : Antivirus et Antivol.
L'administrateur est autorisé à désactiver la surveillance de ces autorisations dans Paramètres > Notifications
d'autorisation.
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Désinstallation
Vous pouvez désinstaller ESET Endpoint Security for Android manuellement en procédant comme suit :
Important
Ce guide repose sur les paramètres d'Android Stock. Le processus de désinstallation peut être différent en
fonction du fabricant de l'appareil.
1.Sur votre appareil Android, ouvrez Paramètres > Données biométriques et sécurité > Autres paramètres
de sécurité > Applications admin. appareil. Désactivez ESET Endpoint Security for Android en appuyant sur
Désactiver. Appuyez sur Déverrouiller et fournissez le mot de passe administrateur. Si vous n'avez pas
encore défini ESET Endpoint Security for Android comme étant l'administrateur de l'appareil, ignorez cette
étape.
2.Revenez au menu Paramètres et appuyez sur Applications > ESET Endpoint Security for Android >
Désinstaller > OK.
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Service client
Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance administrative ou technique
pour ESET Endpoint Security for Android ou n'importe quel autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement depuis votre appareil, appuyez sur l'icône Menu
dans
l'écran principal d'ESET Endpoint Security for Android, appuyez sur Service client > Service client et remplissez
tous les champs obligatoires.
ESET Endpoint Security for Android propose une fonction de journalisation avancée qui permet de mieux
diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Pour fournir à ESET un journal détaillé, veillez à ce que l’option
Envoyer le journal de l’application soit sélectionnée (valeur par défaut). Appuyez sur Envoyer pour envoyer la
demande. Un spécialiste du service client ESET vous contactera à l'adresse électronique que vous avez indiquée.
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Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des informations anonymes
relatives à l'utilisation de ses produits. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement des
données dans la Politique de confidentialité d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir rejoint le
programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à
tout moment sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors
poursuivre le traitement de vos données anonymes.
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut déterminer par
exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont les configurations modifiées par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont utilisés. Des exemples
types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type d'erreur s'étant
produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs. Elles aident ESET à
rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le seul responsable du traitement des données collectées dans le programme. Ces
informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
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CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
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termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence
») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier
électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par
l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du
côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la
Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite
découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant
d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs
du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité.
Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
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a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé de temps à autre à publier des mises à jour ou des mises à
niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé
l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_business. Aucune mise à jour ne sera fournie après que
le Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin
de vie.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets
problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets
IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des
informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations
sont susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou
accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est
installé et les fichiers affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées.
Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux
Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les
métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le
processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des
recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra
en outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette
fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme
stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez
désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
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directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
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8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
51
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
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l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du
Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens
électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier
conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins
que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et
prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
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représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
Politique de confidentialité
La protection des données à caractère personnel revêt une importance particulière pour ESET, spol. s r.o., dont le
siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, numéro d'identification de
l'entreprise : 31333532, en tant que Responsable du traitement des données ("ESET" ou "Nous"). Nous
souhaitons nous conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement
général sur la protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions la présente
Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que
personne concernée, des sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :
Base juridique du traitement des données personnelles,
Partage des données et confidentialité,
Sécurité des données,
Vos Droits en tant que Personne concernée,
Traitement de Vos données personnelles,
Coordonnées.
Traitement de Vos données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de licence de l'utilisateur final et la documentation
du produit. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les informations suivantes :
Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit).
Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® qui
améliore l'efficacité de nos solutions contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à
une base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de commentaires ESET
LiveGrid® qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester
réactifs face aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
d'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects),
d'objets problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers
exécutables), de messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre
produit ;
d'informations sur les appareils du réseau local, telles que le type, le fabricant, le modèle et/ou le
nom de l'appareil ;
d'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations
géographiques, les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
de fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
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données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que
ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente
Politique de confidentialité.
Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le
nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de
l'authenticité de la licence et la fourniture de nos services.
Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la
fourniture du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons
collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur
le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir
d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise présente dans le monde
entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance ESET. Les
informations relatives aux licences, à la facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être
transférées depuis et vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des
services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs
de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles
types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou accord particulier.
Droits des personnes concernées
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ci-après garantis chez ESET. Pour exercer les
droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail
à l'adresse suivante : [email protected]. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes :
Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la société. Veuillez vous
abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que votre date de naissance. Nous tenons à
souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données
personnelles.
Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fondé
sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement,
vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre
consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.
Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
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en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et
n'affecte pas la licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des
fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de même pour le profilage,
dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer
brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement ou votre opposition au traitement,
nous avons le droit de traiter ultérieurement vos données à caractère personnel sur la base d'une autre base
juridique, par exemple, pour l'exécution d'un contrat.
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avec votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base juridique, par exemple un contrat,
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supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de notre période de conservation.
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respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des
données compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque, situé à
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Coordonnées
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