ESET Endpoint Antivirus 8 Manuel du propriétaire

ESET Endpoint Antivirus
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RÉV. 09/04/2021
1 ESET Endpoint Antivirus 8
.................................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés de cette version .................................................................................................................
1.2 Configuration système requise .............................................................................................................
1.2.1 Langues prises en charge ............................................................................................................................
1.3 Prévention ................................................................................................................................................
1.4 Pages d'aide .............................................................................................................................................
2 Documentation pour les endpoints administrés à distance
2
2
3
4
5
.............................................. 7
2.1
2.2
2.3
2.4
Présentation de ESET PROTECT ............................................................................................................ 7
Présentation de ESET PROTECT Cloud ................................................................................................. 9
Paramètres protégés par mot de passe .............................................................................................. 9
Présentation des politiques ................................................................................................................. 10
2.4.1 Fusion des politiques ................................................................................................................................ 10
2.5 Fonctionnement des indicateurs ......................................................................................................... 11
3 Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement
............................................................... 12
3.1 Méthode d'installation .......................................................................................................................... 12
3.1.1 Installation à l'aide d'ESET AV Remover ......................................................................................................... 13
3.1.1.1
ESET AV Remover
................................................................................................................ 13
3.1.1.2 La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur .................................................................. 16
3.1.2 Installation (.exe) .................................................................................................................................... 16
3.1.2.1 Modification du dossier d'installation (.exe) .................................................................................................. 18
3.1.3 Installation (.msi) .................................................................................................................................... 19
3.1.3.1 Installation avancée (.msi) ...................................................................................................................... 21
3.1.4 Installation à l'aide d'une ligne de commande ................................................................................................. 22
3.1.5 Déploiement à l'aide de GPO ou SCCM .......................................................................................................... 26
3.1.6 Mise à niveau vers une nouvelle version ........................................................................................................ 26
3.1.7 Mises à jour de la sécurité et de la stabilité .................................................................................................... 27
3.1.8 Problèmes d'installation courants ................................................................................................................ 28
3.1.8.1 Échec de l'activation .............................................................................................................................. 28
3.2 Activation de produit ............................................................................................................................ 28
3.3 Analyse d’ordinateur ............................................................................................................................. 28
3.4 Guide du débutant ................................................................................................................................. 29
3.4.1 Interface utilisateur .................................................................................................................................. 29
3.4.2 Configuration des mises à jour .................................................................................................................... 32
4 Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus
........................................................................................... 34
4.1 Ordinateur .............................................................................................................................................. 36
4.1.1 Moteur de détection ................................................................................................................................. 38
4.1.1.1 Options avancées du moteur de détection ................................................................................................... 42
4.1.2 Une infiltration est détectée ....................................................................................................................... 42
4.1.3 Cache local partagé ................................................................................................................................. 44
4.1.4 Protection en temps réel du système de fichiers .............................................................................................. 45
4.1.4.1 Vérification de la protection en temps réel ................................................................................................... 46
4.1.4.2 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ................................................................. 46
4.1.4.3 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ............................................................................. 47
4.1.5 Analyse d'ordinateur ................................................................................................................................ 47
4.1.5.1 Lanceur d'analyses personnalisées ............................................................................................................ 49
4.1.5.2 Progression de l'analyse ......................................................................................................................... 51
4.1.5.3 Journal d'analyse de l'ordinateur ............................................................................................................... 52
4.1.5.4 Analyses des logiciels malveillants ............................................................................................................ 52
4.1.5.4.1 Analyse en cas d'inactivité .................................................................................................................... 53
4.1.5.4.2 Profils d'analyse ................................................................................................................................. 53
4.1.5.4.3 Cibles à analyser ................................................................................................................................ 54
4.1.5.4.4 Options d'analyse avancées .................................................................................................................. 54
4.1.6 Contrôle de périphériques ......................................................................................................................... 55
4.1.6.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique .............................................................................................. 56
4.1.6.1.1 Périphériques détectés ........................................................................................................................ 57
........................................................................................................................ 57
4.1.6.3 Ajout de règles de contrôle de périphérique ................................................................................................. 58
4.1.7 Système HIPS ......................................................................................................................................... 60
4.1.7.1 Fenêtre interactive HIPS ......................................................................................................................... 62
4.1.7.1.1 Comportement de rançongiciel potentiel détecté ........................................................................................ 63
4.1.7.2 Gestion des règles HIPS .......................................................................................................................... 64
4.1.7.2.1 Paramètres de règle HIPS ..................................................................................................................... 64
4.1.7.3 Configuration avancée de HIPS ................................................................................................................. 67
4.1.7.3.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé ......................................................................................... 67
4.1.8 Mode de présentation ............................................................................................................................... 67
4.1.9 Analyse au démarrage .............................................................................................................................. 68
4.1.9.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage ....................................................................................... 68
4.1.10 Protection des documents ........................................................................................................................ 69
4.1.11 Exclusions ........................................................................................................................................... 69
4.1.11.1 Exclusions des performances .................................................................................................................. 69
4.1.11.1.1 Ajout ou modification d'une exclusion de performances .............................................................................. 70
4.1.11.1.2 Format d'exclusion de chemin .............................................................................................................. 72
4.1.11.2 Exclusions des détections ...................................................................................................................... 73
4.1.11.2.1 Ajout ou modification d'une exclusion de détection .................................................................................... 75
4.1.11.2.2 Assistant de création d'exclusion de détection .......................................................................................... 76
4.1.11.3 Exclusions (version 7.1 et version antérieure) ............................................................................................. 77
4.1.11.4 Exclusions des processus ...................................................................................................................... 77
4.1.11.4.1 Ajouter ou modifier des exclusions de processus ....................................................................................... 78
4.1.11.5 Exclusions HIPS ................................................................................................................................... 78
4.1.12 Paramètres ThreatSense .......................................................................................................................... 79
4.1.12.1 Niveaux de nettoyage .......................................................................................................................... 81
4.1.12.2 Extensions de fichier exclues de l'analyse .................................................................................................. 83
4.1.12.3 Autres paramètres ThreatSense .............................................................................................................. 84
4.2 Réseau ..................................................................................................................................................... 84
4.2.1 Protection contre les attaques réseau ........................................................................................................... 85
4.2.1.1 Options de filtrage avancées .................................................................................................................... 85
4.2.1.2 Règles IDS .......................................................................................................................................... 87
4.2.1.3 Menace soupçonnée bloquée ................................................................................................................... 88
4.2.1.4 Dépannage de la protection du réseau ....................................................................................................... 89
4.2.2 Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire ............................................................................................. 89
4.2.3 Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET .............................................................................................. 89
4.2.3.1 Assistant de dépannage .......................................................................................................................... 90
4.2.3.2 Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal ................................................................ 90
4.2.3.2.1 Créer une règle à partir du journal .......................................................................................................... 90
4.2.3.3 Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu ............................................................................. 90
4.2.3.4 Journalisation avancée de la protection du réseau ......................................................................................... 91
4.2.3.5 Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles ................................................................................. 91
4.3 Web et courier électronique ................................................................................................................ 92
4.3.1 Filtrage des protocoles ............................................................................................................................. 93
4.3.1.1 Applications exclues .............................................................................................................................. 93
4.3.1.2 Adresses IP exclues ............................................................................................................................... 94
4.3.1.3 SSL/TLS .............................................................................................................................................. 94
4.3.1.3.1 Certificats ......................................................................................................................................... 96
4.3.1.3.1 Trafic réseau chiffré ............................................................................................................................ 96
4.3.1.3.2 Liste des certificats connus ................................................................................................................... 97
4.3.1.3.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS ................................................................................. 97
4.3.2 Protection du client de messagerie .............................................................................................................. 98
4.3.2.1 Protocoles de messagerie ....................................................................................................................... 99
4.3.2.2 Notifications et alertes sur les e-mails ...................................................................................................... 100
4.3.2.3 Intégration aux clients de messagerie ...................................................................................................... 101
4.3.2.3.1 Barre d'outils Microsoft Outlook ............................................................................................................ 101
4.3.2.3.2 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail ........................................................................................ 101
4.3.2.3.3 Boîte de dialogue de confirmation ......................................................................................................... 102
4.1.6.2 Groupe de périphériques
......................................................................................................... 102
4.3.3 Protection de l’accès Web ........................................................................................................................ 102
4.3.3.1 Configuration avancée de la protection de l'accès web ................................................................................. 104
4.3.3.2 Protocoles Web .................................................................................................................................. 105
4.3.3.3 Gestion d'adresse URL ......................................................................................................................... 105
4.3.3.3.1 Liste des adresses URL ...................................................................................................................... 106
4.3.3.3.2 Création d'une liste d'adresses URL ....................................................................................................... 107
4.3.3.3.3 Ajout d'un masque d'URL .................................................................................................................... 108
4.3.4 Protection antihameçonnage .................................................................................................................... 108
4.4 Mise à jour du programme ................................................................................................................. 109
4.4.1 Configuration des mises à jour .................................................................................................................. 113
4.4.1.1 Paramètres avancés de mises à jour ........................................................................................................ 116
4.4.1.2 Mise à jour des composants du programme ............................................................................................... 117
4.4.1.3 Options de connexion .......................................................................................................................... 118
4.4.1.4 Miroir de mise à jour ............................................................................................................................ 120
4.4.1.4.1 Serveur HTTP et protocole SSL pour le miroir ........................................................................................... 121
4.4.1.4.2 Mise à jour à partir du miroir ............................................................................................................... 122
4.4.1.4.3 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour ................................................................................... 124
4.4.2 Comment créer des tâches de mise à jour ................................................................................................... 124
4.5 Outils ..................................................................................................................................................... 125
4.5.1 Fichiers journaux ................................................................................................................................... 126
4.5.1.1 Filtrage des journaux ........................................................................................................................... 128
4.5.1.2 Configuration de la consignation ............................................................................................................. 129
4.5.1.3 Journal de vérification .......................................................................................................................... 130
4.5.2 Planificateur ......................................................................................................................................... 132
4.5.3 Surveiller l'activité ................................................................................................................................. 134
4.5.4
ESET SysInspector
................................................................................................................... 135
4.5.5 Protection dans le cloud .......................................................................................................................... 136
4.5.5.1 Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud ........................................................................................ 139
4.5.6 Processus en cours ................................................................................................................................ 139
4.5.7 Rapport sur la sécurité ............................................................................................................................ 141
4.5.8
ESET SysRescue Live
................................................................................................................ 143
4.5.9 Soumission d'échantillons pour analyse ....................................................................................................... 143
4.5.9.1 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect ............................................................................. 144
4.5.9.2 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect ................................................................................ 144
4.5.9.3 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif ......................................................................... 144
4.5.9.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif ............................................................................ 145
4.5.9.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre ......................................................................................... 145
4.5.10 Notifications ....................................................................................................................................... 145
4.5.10.1 Notifications d'application .................................................................................................................... 146
4.5.10.2 Notifications du Bureau ....................................................................................................................... 147
4.5.10.3 Notifications par e-mail ....................................................................................................................... 147
4.5.10.4 Personnalisation des notifications .......................................................................................................... 149
4.5.11 Quarantaine ....................................................................................................................................... 150
4.5.12 Configuration du serveur proxy ............................................................................................................... 152
4.5.13 Créneaux horaires ............................................................................................................................... 153
4.5.14 Microsoft Windows Update ..................................................................................................................... 154
4.5.15 Intervalle de vérification des licences ........................................................................................................ 154
4.6 Interface utilisateur ............................................................................................................................ 154
4.6.1 Éléments de l'interface utilisateur .............................................................................................................. 155
4.6.1.1 États d'application ............................................................................................................................... 156
4.6.2 Configuration de l'accès .......................................................................................................................... 157
4.6.2.1 Mot de passe des configurations avancées ................................................................................................ 158
4.6.3 Alertes et boîtes de message .................................................................................................................... 159
4.6.3.1 Alertes interactives ............................................................................................................................. 160
4.6.3.2 Messages de confirmation ..................................................................................................................... 162
4.6.3.3 Erreur de conflit de paramètres avancés ................................................................................................... 162
4.6.3.4 Supports amovibles ............................................................................................................................. 162
4.3.2.3.4 Analyser à nouveau les messages
...................................................................................................................... 163
4.6.3.6 Redémarrage recommandé ................................................................................................................... 165
4.6.4 Icône dans la partie système de la barre des tâches ....................................................................................... 166
4.6.5 Menu contextuel ................................................................................................................................... 167
4.6.6 Aide et assistance ................................................................................................................................. 168
4.6.6.1 À propos d'ESET Endpoint Antivirus ......................................................................................................... 169
4.6.6.2 Soumettre les données de configuration système ........................................................................................ 169
4.6.7 Gestionnaire de profils ............................................................................................................................ 170
4.6.8 Raccourcis clavier ................................................................................................................................. 170
4.6.9 Diagnostics .......................................................................................................................................... 171
4.6.10 Analyseur de ligne de commande ............................................................................................................ 172
4.6.11 ESET CMD .......................................................................................................................................... 173
4.6.12 Détection en cas d’inactivité ................................................................................................................... 176
4.6.12.1 Importer et exporter les paramètres ....................................................................................................... 176
4.6.12.2 Rétablir tous les paramètres par défaut ................................................................................................... 177
4.6.12.3 Rétablir tous les paramètres de la section actuelle ..................................................................................... 177
4.6.12.4 Erreur lors de l’enregistrement de la configuration ..................................................................................... 177
4.6.13 Surveillance et administration à distance ................................................................................................... 178
4.6.3.5 Redémarrage nécessaire
ESET Endpoint Antivirus 8
ESET Endpoint Antivirus 8 représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La
dernière version du moteur d'analyse ThreatSense® garantit la sécurité de votre ordinateur avec grande précision
et rapidité. Le résultat est un système intelligent et constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des
attaques et des programmes malveillants.
ESET Endpoint Antivirus 8 est une solution complète de sécurité, fruit d'efforts soutenus, qui associe protection
maximale et encombrement minimal. Les technologies avancées basées sur l'intelligence artificielle sont capables
de faire barrage de manière proactive à l'infiltration de virus, de logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de
logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres attaques provenant d'Internet, sans réduire les performances ni
perturber votre ordinateur.
ESET Endpoint Antivirus 8 est principalement destiné à être utilisé sur des postes de travail dans un
environnement de petite entreprise.
Dans la section Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement, des rubriques d'aide sont subdivisées en
chapitres et sous-chapitres pour vous aider à trouver plus facilement les informations voulues, notamment sur le
téléchargement, l'installation et l'activation.
L'utilisation de ESET Endpoint Antivirus avec ESET PROTECT dans un environnement d'entreprise vous permet de
facilement gérer des postes de travail client, quel que soit leur nombre, d'appliquer des règles et des stratégies, de
surveiller les détections et de configurer les clients à distance à partir de n'importe quel ordinateur du réseau.
Le chapitre Questions courantes traite des questions et des problèmes les plus fréquents.
Fonctionnalités et avantages
Nouvelle interface utilisateur
L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée en
fonction des résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et
notifications de l'interface graphique ont été examinés avec soin, et
l'interface prend désormais en charge les langues telles que l'arabe et
l'hébreu qui s'écrivent de droite à gauche. L'aide en ligne est désormais
intégrée dans ESET Endpoint Antivirus et propose automatiquement des
contenus de support mis à jour.
Antivirus et antispyware
Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers,
chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie
d'heuristique avancée reconnaît même les logiciels malveillants jamais
rencontrés auparavant ; elle vous protège des menaces inconnues et les
neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre
ordinateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage surveillent
les communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants
(y compris SSL). La protection du client de messagerie contrôle les
communications par courrier électronique reçues via les protocoles
POP3(S) et IMAP(S).
Mises à jour régulières
La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment appelé
« base des signatures de virus ») et des modules de programme est la
meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur
votre ordinateur.
ESET LiveGrid®
Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers
(Évaluation de la réputation
en cours d'exécution à partir de ESET Endpoint Antivirus.
effectuée par le service de Cloud)
1
Gestion à distance
ESET PROTECT ou ESET Security Management Center vous permettent de
gérer les produits ESET sur des stations de travail, des serveurs et des
appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un
emplacement central. À l'aide de la console web ESET Security
Management Center Web Console (ESMC Web Console), vous pouvez
déployer des solutions ESET, gérer des tâches, appliquer des politiques de
sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement les problèmes
ou menaces sur les ordinateurs distants.
Protection contre les attaques
réseau
Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les attaques réseau.
Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué.
Filtrage web (ESET Endpoint
Security uniquement)
Le Contrôle Web permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut
être choquant. En outre, les employés ou les administrateurs système
peuvent interdire l'accès à plus de 27 catégories de sites Web prédéfinies
et à plus de 140 sous-catégories.
Nouveautés de cette version
ESET Endpoint Antivirus 8 a été publié et peut être téléchargé.
Scan complet WMI et du registre
• amélioration du scan du registre qui peut détecter et éliminer des références malveillantes ou du contenu
dangereux n’importe où dans le registre ou le répertoire WMI
• l’inspection peut prendre du temps ; ces cibles à analyser doivent être sélectionnées pour toutes les analyses à
la demande, même pour le profil d’analyse approfondie
Mise à jour des composants du micro-programme (mise à jour des fonctionnalités)
• solution intelligente permettant de réduire la maintenance d' ESET Endpoint Antivirus au strict minimum
• MicroPCU peut attendre un redémarrage pendant des semaines
• ne réinstalle pas le produit avec tous les inconvénients que cela implique comme l’annulation de
l’enregistrement du système pendant le processus, y compris le transfert des configurations
• télécharge moins de données (mise à jour différentielle)
• est fournie avec un rappel convivial ou entièrement suppressible pour l’utilisateur et est compatible avec les
réseaux administrés
Mises à jour de la sécurité et de la stabilité
• Des mises à jour de la sécurité et de la stabilité seront distribuées automatiquement aux versions prises en
charge (versions 7.x et ultérieures), qui contiennent uniquement des modifications essentielles qui seront
documentées avec une transparence absolue dans les journaux des modifications notables
Cette version contient plusieurs corrections de bogue et améliorations des performances.
Pour obtenir des informations et des captures d'écran supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET
Endpoint Antivirus, veuillez consulter l'article suivant de la base de connaissances ESET :
• Nouveautés d'ESET Endpoint Antivirus 8 ?
Configuration système
2
Pour garantir le fonctionnement sans problème de ESET Endpoint Antivirus, le système doit répondre à la
configuration matérielle et logicielle suivante (paramètres par défaut du produit) :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d’exploitation
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows (KB4474419 et KB4490628 au minimum)
Windows XP et Windows Vista ne sont plus pris en charge.
Autre
• Respect de la configuration requise du système d'exploitation et des autres logiciels installés sur
l'ordinateur
• 0,3 Go de mémoire système disponible (voir la remarque 1)
• 1 Go d'espace disque disponible (voir la remarque 2)
• Résolution graphique 1 024 x 768 (au minimum)
• Connexion Internet ou LAN à une source (voir la remarque 3) de mises à jour des produits
• Deux programmes antivirus qui s’exécutent simultanément sur un seul appareil entraînent des conflits de
ressources système inévitables, tels que le ralentissement du système pour le rendre inexploitable.
Bien qu'il soit possible d'installer et d'exécuter le produit sur des systèmes qui ne répondent pas à cette
configuration, il est recommandé d'effectuer au préalable des tests d'utilisation selon les exigences de
performances.
Remarque
(1) : Le produit peut utiliser plus de mémoire lorsque la mémoire est inutilisée sur un ordinateur
infecté ou lorsque de grandes listes de données sont importées dans le produit (listes blanches
d'URL, par exemple).
(2) : Espace disque nécessaire pour télécharger le programme d'installation, installer le produit et
conserver une copie du package d'installation dans les données du programme ainsi que des
sauvegardes des mises à jour du produit pour la fonctionnalité de restauration. Le produit peut
utiliser davantage d'espace disque selon les paramètres (lorsque davantage de versions de
sauvegarde du produit sont stockées ou que des grandes quantités d'entrées de journaux sont
conservées, par exemple) ou sur un ordinateur infecté (en raison de la fonctionnalité de mise en
quarantaine). Il est recommandé de conserver suffisamment d'espace disque pour prendre en
charge les mises à jour du système et des produits ESET.
(3) : Bien que ce type de mise à jour ne soit pas recommandé, le produit peut être mis à jour
manuellement à partir d'un support amovible.
Langues prises en charge
ESET Endpoint Antivirus peut être installé et téléchargé dans les langues ci-après.
Langue
Code de langue LCID
Anglais (États-Unis)
en-US
1033
Arabe (Égypte)
ar-EG
3073
Bulgare
bg-BG
1026
3
Chinois simplifié
zh-CN
2052
Chinois traditionnel
zh-TW
1028
Croate
hr-HR
1050
Tchèque
cs-CZ
1029
Estonien
et-EE
1061
Finnois
fi-FI
1035
Français (France)
fr-FR
1036
Français (Canada)
fr-CA
3084
Allemand (Allemagne) de-DE
1031
Grec
el-GR
1032
*Hébreu
he-IL
1037
Hongrois
hu-HU
1038
*Indonésien
id-ID
1057
Italien
it-IT
1040
Japonais
ja-JP
1041
Kazakh
kk-KZ
1087
Coréen
ko-KR
1042
*Letton
lv-LV
1062
Lituanien
lt-LT
1063
Nederlands
nl-NL
1043
Norvégien
nn-NO
1044
Polonais
pl-PL
1045
Portugais (Brésil)
pt-BR
1046
Roumain
ro-RO
1048
Russe
ru-RU
1049
Espagnol (Chili)
es-CL
13322
Espagnol (Espagne)
es-ES
3082
Suédois (Suède)
sv-SE
1053
Slovaque
sk-SK
1051
Slovène
sl-SI
1060
Thaï
th-TH
1054
Turc
tr-TR
1055
*Vietnamien
vi-VN
1066
* ESET Endpoint Antivirus est disponible dans cette langue, mais le guide de l'utilisateur en ligne ne l'est pas
(redirection vers la version anglaise).
Pour changer la langue de ce guide de l'utilisateur en ligne, utilisez la zone de sélection de la langue (dans le coin
supérieur droit).
Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, n'oubliez pas
qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque de détections et d'attaques distantes. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de
respecter quelques règles essentielles :
Mise à jour régulièrement
Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour
contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les
spécialistes du laboratoire d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour pour
améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces mises
4
à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus
d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des
mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure
propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les
moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement
les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.
Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour
lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et
l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte
importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et
sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de
récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le module de
protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou
que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de
lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent
varier et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent
lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à
nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :
• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces
clignotantes.
• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des
programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de
messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
Pages d'aide
Bienvenue dans les fichiers d'aide ESET Endpoint Antivirus. Les informations fournies ici permettent de vous
familiariser avec le produit et vous aident à sécuriser votre ordinateur.
Mise en route
Avant de commencer à utiliser ESET Endpoint Antivirus, notez que le produit présente les deux modes d'utilisation
suivants : utilisateurs connectés via ESET Security Management Center ou utilisation unique. Nous vous
recommandons également de vous familiariser avec les différents types de détections et attaques distantes
auxquels vous êtes exposé lorsque vous utilisez votre ordinateur.
Consultez les nouvelles fonctionnalités pour découvrir les fonctionnalités ajoutées à cette version d'ESET Endpoint
5
Antivirus. Nous avons également préparé un guide qui vous aidera à configurer et à personnaliser les paramètres
de base ESET Endpoint Antivirus.
Utilisation des pages d'aide ESET Endpoint Antivirus
Pour vous aider à trouver plus facilement les informations voulues, les rubriques d'aide sont subdivisées en
chapitres et sous-chapitres. Vous pouvez trouver des informations connexes en parcourant la structure des pages
d'aide.
Pour obtenir des informations sur toute fenêtre du programme, appuyez sur F1. La page d'aide relative à la fenêtre
actuellement affichée apparaîtra.
Vour pouvez effectuer des recherches dans les pages d'aide par mot-clé ou en tapant des mots ou des
expressions. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot-clé peut être associé à des pages d'aide qui ne
contiennent pas le mot-clé précis dans le texte. La recherche de mots et expressions examine le contenu de toutes
les pages et affiche uniquement les pages contenant effectivement le mot ou l'expression en question.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET Endpoint Antivirus. Un ensemble uniforme de symboles est également
utilisé pour souligner des informations importantes.
REMARQUE
Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer, elle peut
fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe,
par exemple).
Important
Votre attention est requise. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas
critiques.
Avertissement
Il s'agit d'informations qui demandent une attention particulière. Les avertissements ont pour but
de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte
des avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions
présentant des risques.
Exemple
Il s'agit d'un cas pratique qui vise à vous aider à comprendre l'utilisation d'une fonctionnalité
spécifique.
Convention
Gras
Italique
Signification
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier
ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New
Exemples de code ou commandes.
Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet
externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%Répertoire du système Windows dans lequel sont stockés les programmes installés sous
Windows.
L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.
6
Documentation pour les endpoints administrés à
distance
Les produits pour les professionnels ESET ainsi qu'ESET Endpoint Antivirus peuvent être gérés à distance sur des
postes de travail clients, des serveurs et des appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un
emplacement central. Les administrateurs système qui administrent plus de 10 postes de travail clients peuvent
envisager de déployer l'un des outils de gestion à distance ESET pour déployer des solutions ESET, gérer des
tâches, appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre rapidement les problèmes ou
menaces sur les ordinateurs distants à partir d'un emplacement central.
Outils de gestion à distance ESET
ESET Endpoint Antivirus peut être géré à distance par ESET Security Management Center ou ESET Cloud
Administrator.
• Présentation de ESET PROTECT
• Présentation de ESET PROTECT Cloud
Outils de gestion à distance tiers
• Surveillance et administration à distance (RMM)
Bonnes pratiques
• Connectez tous les endpoints avec ESET Endpoint Antivirus à ESET PROTECT
• Protégez les paramètres des configurations avancées sur les ordinateurs clients connectés pour éviter toute
modification non autorisée
• Appliquez une politique recommandée pour utiliser les fonctionnalités de sécurité disponibles
• Limitez l'utilisation de l'interface utilisateur pour réduire ou limiter l'interaction des utilisateurs avec ESET
Endpoint Antivirus
Guides de procédure
• Utilisation du mode de remplacement
• Comment déployer ESET Endpoint Antivirus à l'aide de GPO ou SCCM
Présentation de ESET PROTECT
ESET PROTECT permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail, des serveurs et des appareils mobiles
dans un environnement en réseau à partir d'un emplacement central.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
détections sur les ordinateurs distants. Consultez également les rubriques suivantes : Présentation des éléments
d'architecture et d'infrastructure ESET PROTECT, Mise en route de la console web ESET PROTECT Web Console et
Environnements de configuration des postes de travail pris en charge.
ESET PROTECT est constitué des composants suivants :
• ESET PROTECT Server : ESET PROTECT Server peut être installé sur des serveurs Windows et Linux. Ce
composant est également proposé sous la forme d'une appliance virtuelle. Il gère les communications avec les
Agents, collecte les données d'application et les stocke dans la base de données.
• ESET PROTECT Web Console : ESET PROTECT Web Console constitue l'interface principale qui permet
7
d'administrer les ordinateurs clients de votre environnement. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des
clients sur le réseau et peut être utilisée pour déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non
gérés. Une fois ESET PROTECT Server ( Server) installé, vous pouvez accéder à la console Web à l'aide de votre
navigateur Web. Si vous décidez de rendre le serveur Web accessible à partir d'Internet, vous pouvez utiliser
ESET PROTECT à partir de presque n'importe quel emplacement et/ou appareil disposant d'une connexion
Internet.
• ESET Management Agent : ESET Management Agent facilite la communication entre ESET PROTECT Server et
les ordinateurs clients. L'Agent doit être installé sur l'ordinateur client pour établir une communication entre ce
dernier et ESET PROTECT Server. Dans la mesure où ESET Management Agent est situé sur l'ordinateur client et
peut stocker plusieurs scénarios de sécurité, son utilisation réduit considérablement le délai de réaction face aux
nouvelles détections. À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer ESET
Management Agent sur des ordinateurs non administrés identifiés par Active Directory ou ESET RD Sensor. Vous
pouvez également installer manuellement ESET Management Agent sur les ordinateurs clients, si nécessaire.
• Rogue Detection Sensor : ESET PROTECT Rogue Detection (RD) Sensor détecte les ordinateurs non administrés
présents sur le réseau et envoie leurs informations à ESET PROTECT Server. Vous pouvez ainsi ajouter facilement
de nouveaux ordinateurs clients à votre réseau sécurisé. RD Sensor mémorise les ordinateurs qui ont été
détectés et n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
• Apache HTTP Proxy : service qui peut être utilisé conjointement avec ESET PROTECT pour :
oDistribuer des mises à jour aux ordinateurs client et des packages d'installation à ESET Management Agent ;
oTransférer les communications des ESET Management Agents vers ESET PROTECT Server.
• Connecteur de périphérique mobile : composant qui permet de gérer les périphériques mobiles avec ESET
PROTECT, ce qui vous permet de gérer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de gérer ESET Endpoint
Security pour Android.
• Appliance virtuelle ESET PROTECT : l'appliance virtuelle ESET PROTECT est destinée aux utilisateurs qui
souhaitent exécuter ESET PROTECT dans un environnement virtualisé.
• Hôte de l'agent virtuel ESET PROTECT : un composant d'ESET PROTECT qui virtualise les entités de l'agent pour
permettre la gestion des machines virtuelles sans agent. Cette solution active l'automatisation, l'utilisation des
groupes dynamiques et le même niveau de gestion des tâches qu'ESET Management Agent sur les ordinateurs
physiques. L'Agent virtuel collecte les informations des machines virtuelles et les envoie à ESET PROTECT
Server.
• Outil Miroir : l'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour des modules hors ligne. Si vos ordinateurs clients
ne disposent pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les fichiers de mise
à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement.
• ESET Remote Deployment Tool : cet outil sert à déployer les packages tout-en-un qui ont été créés dans
<%PRODUCT%> Web Console. Il permet de distribuer de manière efficace ESET Management Agent avec un
produit ESET sur les ordinateurs via un réseau.
• ESET Business Account : le nouveau portail de licences pour les produits ESET pour les entreprises vous permet
de gérer les licences. Reportez-vous à la section ESET Business Account pour obtenir des instructions sur
l'activation de votre produit ou consultez le Guide de l'utilisateur d'ESET Business Account pour en savoir plus
sur l'utilisation d'ESET Business Account. Si vous possédez déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe fournis
par ESET et si vous voulez les convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les informations
d'identification de licence héritée.
• ESET Enterprise Inspector : il s'agit d'un système complet de détection et de réponse des terminaux
comprenant les fonctionnalités suivantes : détection d'incidents, gestion des incidents et réponse, collecte de
données, indicateurs de détection de corruptions, détection d'anomalies, détection de comportements et
violations de politiques.
À l'aide de la console web ESET PROTECT Web Console, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches,
8
appliquer des politiques de sécurité, surveiller l'état du système et réagir rapidement aux problèmes ou aux
menaces sur les ordinateurs distants.
Plus d'informations
Pour plus d'informations, consultez leguide de l'utilisateur en ligne de ESET PROTECT.
Présentation de ESET PROTECT Cloud
ESET PROTECT Cloud vous permet de gérer les produits ESET sur des postes de travail et des serveurs dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central sans avoir besoin d'un serveur physique ou virtuel
comme pour ESET PROTECT ou ESMC. À l'aide de la console Web ESET PROTECT Cloud, vous pouvez déployer des
solutions ESET, gérer des tâches, appliquer des stratégies de sécurité, surveiller l'état du système et résoudre
rapidement les problèmes ou menaces sur les ordinateurs distants.
• Obtenez des informations supplémentaires dans le guide de l'utilisateur en ligne de ESET PROTECT Cloud.
Paramètres protégés par mot de passe
Afin de procurer une sécurité maximale à votre système, ESET Endpoint Antivirus doit être configuré correctement.
Tout changement ou paramètre inapproprié peut réduire la sécurité du client et son niveau de protection. Pour
limiter l'accès des utilisateurs aux paramètres avancés, un administrateur peut protéger les paramètres par mot
de passe.
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les paramètres de configuration avancée d'ESET
Endpoint Antivirus par mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique :
1.Dans la console web ESET PROTECT Web Console ou ESMC Web Console, cliquez sur Politiques dans le
menu principal sur la gauche.
2.Cliquez sur Nouvelle stratégie.
3.Donnez un nom à votre nouvelle stratégie et ajoutez éventuellement une brève description. Cliquez sur le
bouton Continuer.
4.Dans la liste des produits, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
5.Cliquez sur Interface utilisateur dans la liste Paramètres et développez Configuration de l'accès.
6.Selon la version de ESET Endpoint Antivirus, cliquez sur la barre du curseur afin d'activer Mot de passe
pour protéger les paramètres. Notez que les produits ESET Endpoint offre une protection améliorée. Si
vous disposez des versions 8 et 7 (6) des produits Endpoint sur le réseau, définissez un mot de passe différent
pour chacune des versions. Il est recommandé de ne pas définir de mot de passe uniquement dans le champ
de la version 7, car cela affaiblit la sécurité des produits Endpoint de version 8.
7.Dans la fenêtre contextuelle, créez un mot de passe, confirmez-le et cliquez sur OK. Cliquez sur Continuer.
8.Affectez la politique aux clients. Cliquez sur Affecter et sélectionnez les ordinateurs ou les groupes
d'ordinateurs à protéger par mot de passe. Cliquez sur OK pour confirmer.
9.Vérifiez que tous les ordinateurs clients souhaités se trouvent dans la liste cible et cliquez sur Continuer.
10.Passez en revue les paramètres de la stratégie dans le résumé et cliquez sur Terminer pour enregistrer
votre nouvelle stratégie.
9
Présentation des politiques
L'administrateur peut transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur les ordinateurs
clients à l'aide de stratégies d'ESET PROTECT Web Console ou d'ESMC Web Console. Une stratégie peut être
appliquée directement à des ordinateurs individuels ou à des groupes d'ordinateurs. Vous pouvez également
affecter plusieurs stratégies à un ordinateur ou à un groupe.
Un utilisateur doit disposer des autorisations suivantes pour créer une stratégie : autorisation Lire afin de lire la
liste de stratégies, autorisation Utiliser de façon à affecter des stratégies aux ordinateurs cibles et autorisation
Écrire pour créer ou modifier les stratégies.
Les stratégies sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des stratégies avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
stratégies plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur ESET Endpoint Antivirus
ayant accès aux groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les stratégies des groupes
de niveau inférieur. L'algorithme est expliqué en détail dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Affectation de stratégies plus génériques
Il est recommandé d'affecter des stratégies plus génériques (la stratégie de mise à jour du
serveur, par exemple) aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes.
Les stratégies plus spécifiques (des paramètres de contrôle des appareils, par exemple) doivent
être appliquées aux groupes de niveau inférieur. La stratégie de niveau inférieur remplace
généralement les paramètres des stratégies de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des
indicateurs de stratégie n'aient été définis autrement).
Fusion des politiques
Une stratégie appliquée à un client est généralement le résultat de plusieurs stratégies fusionnées en une seule
stratégie finale. Les stratégies sont fusionnées une par une. Lors de la fusion des stratégies, la dernière stratégie
remplace toujours les paramètres définis par la précédente. Pour modifier ce comportement, vous pouvez utiliser
des indicateurs de stratégie (disponibles pour chaque paramètre).
Lors de la création des stratégies, vous pourrez constater que certains paramètres possèdent une règle
10
supplémentaire (remplacer/ajouter à la fin/ajouter au début) que vous pouvez configurer.
• Remplacer : remplace toute la liste, ajoute de nouvelles valeurs et supprime toutes les valeurs
précédentes.
• Ajouter à la fin : les éléments sont ajoutés en bas de la liste actuellement appliquée (il doit s'agir d'une
autre stratégie, et la liste locale est toujours remplacée).
• Ajouter au début : les éléments sont ajoutés en haut de la liste (la liste locale est remplacée).
ESET Endpoint Antivirus prend en charge la fusion de paramètres locaux avec les stratégies distantes d'une
nouvelle manière. Si le paramètre est une liste (par exemple, une liste de sites Web bloqués) et si une stratégie
distante est en conflit avec un paramètre local existant, la stratégie distante le remplace. Vous pouvez choisir
comment combiner des listes locales et distantes en sélectionnant les différentes règles de fusion afin de :
•
Fusionner des paramètres pour les politiques distantes
•
Fusionner des politiques distantes et locales : paramètres locaux avec la politique distante obtenue
Pour plus d'informations sur la fusion des politique, reportez-vous au guide de l'utilisateur en ligne ESET PROTECT
et consultez l'exemple.
Fonctionnement des indicateurs
La stratégie appliquée à un ordinateur client est généralement le résultat de la fusion de plusieurs stratégies en
une stratégie finale. Lors de la fusion de stratégies, vous pouvez ajuster le comportement attendu de la stratégie
finale, en raison de l'ordre des stratégies appliquées, au moyen d'indicateurs de stratégies. Les indicateurs
définissent la façon dont la stratégie gère un paramètre spécifique.
Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :
Ne pas appliquer
Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la stratégie. N'étant pas défini
par la stratégie, il peut être modifié par les autres stratégies appliquées ultérieurement.
Appliquer
Les paramètres portant l'indicateur Appliquer sont appliqués sur l'ordinateur client. Toutefois, lors de la
fusion des stratégies, il peut être remplacé par d'autres stratégies appliquées ultérieurement. Lorsqu'une
stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant des paramètres marqués avec cet indicateur, ces
paramètres modifient la configuration locale de l'ordinateur client. Ce paramètre n'étant pas forcé, il peut
être modifié par d'autres stratégies appliquées ultérieurement.
Forcer
Les paramètres portant l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent être remplacés par aucune
stratégie appliquée ultérieurement (même si elle est également marquée d'un indicateur Forcer). Cela
assure que les autres stratégies appliquées ultérieurement ne pourront pas changer ce paramètre lors de la
fusion. Lorsqu'une stratégie est envoyée à un ordinateur client contenant des paramètres marqués avec cet
indicateur, ces paramètres modifient la configuration locale de l'ordinateur client.
11
Exemple : autoriser les utilisateurs à afficher toutes les stratégies
Scénario : l'administrateur veut autoriser l'utilisateur John à créer et modifier des stratégies dans
son groupe parent et à afficher les stratégies créées par l'administrateur, y compris les stratégies
marquées de l'indicateur Forcer. L'administrateur souhaite que John puisse voir toutes les
stratégies, mais sans pouvoir modifier les stratégies existantes créées par l'administrateur. John
peut uniquement créer ou modifier des stratégies au sein de son groupe parent, San Diego.
Solution : l'administrateur doit procéder comme suit :
Créer des groupes statiques et des jeux d'autorisations personnalisés
1.Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2.Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie - Tous John avec un accès au groupe statique
Tous et une autorisation Lire pour Stratégies.
3.Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Stratégie John avec un accès au groupe statique San
Diego et une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Stratégies. Ce jeu
d'autorisations permet à John de créer ou modifier des stratégies dans son groupe parent San
Diego.
4.Il doit créer l'utilisateur John et sélectionner dans la section Jeux d'autorisations Stratégie Tous John et Stratégie John.
Créer les politiques
5.Il doit créer la stratégie Tous - Activer le pare-feu, développer la section Paramètres,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et
appliquer tous les paramètres par l'indicateur Forcer. Il doit développer la section Affecter et
sélectionner le groupe statique Tous.
6.Il doit créer la nouvelle stratégie Groupe de John - Activer le pare-feu, développer la section
Paramètre, sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel >
Général et appliquer tous les paramètres par l'indicateur
Appliquer. Il doit développer la
section Affecter et sélectionner le groupe statique San Diego.
Résultat
Les stratégies créées par l'administrateur sont appliquées en premier, car les indicateurs
Forcer ont été appliqués aux paramètres de la stratégie. Les paramètres portant l'indicateur
Forcer sont prioritaires et ne peuvent être remplacés par aucune stratégie appliquée
ultérieurement. Les stratégies créées par l'utilisateur John sont appliquées après celles créées par
l'administrateur.
Pour afficher l'ordre de la stratégie finale, accédez à Plus > Groupes > San Diego. Sélectionnez
l'ordinateur puis Afficher les détails. Dans la section Configuration, cliquez sur Stratégies
appliquées.
Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus uniquement
Cette section et la section Utilisation de ESET Endpoint Antivirus du guide de l'utilisateur est destinée aux
utilisateurs qui emploient ESET Endpoint Antivirus sans ESET PROTECT, ESET Security Management Center ou ESET
PROTECT Cloud. Toutes les fonctions et fonctionnalités d'ESET Endpoint Antivirus sont entièrement accessibles
selon les droits du compte de l'utilisateur.
Méthode d'installation
Vous pouvez utiliser plusieurs méthodes d'installation d'ESET Endpoint Antivirus version 8.x sur un poste de travail
client, sauf si vous déployez ESET Endpoint Antivirus à distance sur des postes de travails clients via ESET Security
Management Center, ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud.
• Cliquez ici si vous souhaitez installer ou mettre à niveau ESET Endpoint Antivirus vers la version 6.6.x
Méthodes
Objectif
Lien de téléchargement
L'outil ESET AV Remover permet de supprimer presque tous les
Télécharger la version 64 bits
Installation à l'aide d'ESET AV Remover logiciels antivirus précédemment installés sur votre système avant
Télécharger la version 32 bits
de procéder à l'installation.
Installation (.exe)
Installation sans ESET AV Remover.
Installation (.msi)
Dans les environnements d'entreprise, le programme d'installation
.msi est le package d'installation préféré, principalement en raison Télécharger la version 64 bits
des déploiements hors ligne et distants qui utilisent différents outils Télécharger la version 32 bits
tels que ESET Security Management Center.
12
N/A
Installation à l'aide d'une ligne de
commande
ESET Endpoint Antivirus peut être installé localement à l'aide d'une
ligne de commande ou à distance à l'aide d'une tâche client d'ESET N/A
PROTECT ou ESET Security Management Center.
Utilisez des outils de gestion tels que GPO ou SCCM pour déployer
Déploiement à l'aide de GPO ou SCCM ESET Management Agent et ESET Endpoint Antivirus sur les postes
de travail clients.
Déploiement à l'aide des outils RMM
N/A
Les modules d'extension ESET DEM pour l'outil RMM permettent de
N/A
déployer ESET Endpoint Antivirus sur des postes de travail clients.
ESET Endpoint Antivirus est disponible dans plus de 30 langues.
Installation à l'aide d'ESET AV Remover
Avant de continuer la procédure d'installation, il est important de désinstaller toutes les applications de sécurité de
l'ordinateur. Cochez la case en regard de l'option Je souhaite désinstaller les applications antivirus
indésirables à l'aide d'ESET AV Remover pour qu'ESET AV Remover recherche toutes les applications de
sécurité prises en charge sur votre système et les désinstalle. Ne cochez pas la case et cliquez sur Continuer pour
installer ESET Endpoint Antivirus sans exécuter ESET AV Remover.
ESET AV Remover
L'outil ESET AV Remover permet de supprimer presque tous les logiciels antivirus précédemment installés sur
votre système. Pour supprimer un programme antivirus existant à l'aide d'ESET AV Remover, suivez les
instructions ci-après.
1.Pour afficher la liste des logiciels antivirus qu'ESET AV Remover peut supprimer, consultez l'article de la base
de connaissances ESET.
2.Lisez les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Accepter pour confirmer que vous
les acceptez. Si vous cliquez sur Refuser, l'installation de ESET Endpoint Antivirus continue sans la suppression
des applications de sécurité existantes sur l'ordinateur.
13
3.ESET AV Remover commence à rechercher les logiciels antivirus sur votre système.
4.Sélectionnez les applications antivirus répertoriées, puis cliquez sur Supprimer. La suppression peut prendre
quelques instants.
14
5.Lorsque la suppression est terminée, cliquez sur Continuer.
6.Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications soient prises en compte, puis continuez l'installation
de ESET Endpoint Antivirus. Si la désinstallation échoue, reportez-vous à la section La désinstallation à l'aide
d'ESET AV Remover a entraîné une erreur de ce guide.
15
La désinstallation à l'aide d'ESET AV Remover a entraîné une erreur
Si vous ne parvenez pas à désinstaller un programme antivirus à l'aide d'ESET AV Remover, une notification
s'affiche pour vous signaler que l'application que vous essayez de désinstaller n'est peut-être pas prise en charge
par ESET AV Remover. Consultez la liste des produits pris en charge ou les programmes de désinstallation pour les
logiciels antivirus Windows courants dans la base de connaissances ESET pour déterminer si ce programme
spécifique peut être désinstallé.
En cas d'échec de la désinstallation d'un produit de sécurité ou d'une désinstallation partielle de certains de ses
composants, vous êtes invité à redémarrer et relancer une analyse de l'ordinateur. Confirmez le Contrôle de
compte d'utilisateur (UAC) après le démarrage et continuez la procédure d'analyse et de désinstallation.
Si nécessaire, contactez le support technique ESET pour effectuer une demande d'assistance. Ayez à disposition le
fichier AppRemover.log pour aider les techniciens ESET. Le fichier AppRemover.log est situé dans le dossier
eset. Naviguez jusqu'au répertoire %TEMP% dans l'Explorateur Windows pour accéder à ce dossier. Le support
technique ESET tentera le plus rapidement possible de résoudre votre problème.
Installation (.exe)
Lorsque vous lancez le programme d'installation .exe, l'assistant d'installation vous guide tout au long du
processus d'installation.
Important
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs
solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des
conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous
à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des
logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
16
1.Lisez le Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J'accepte pour confirmer que vous acceptez les
clauses de celui-ci. Après avoir accepté les termes du contrat, cliquez sur Suivant pour poursuivre
l'installation.
2.Indiquez si vous souhaitez activer le système de commentaire ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® contribue à
garantir qu'ESET est informé immédiatement et en continu des nouvelles infiltrations, afin de mieux protéger
ses clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au laboratoire ESET, où elles sont
analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de détection.
3.L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement
indésirables. Reportez-vous au chapitre Applications potentiellement indésirables pour plus d'informations.
17
4.La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer. Vous pouvez installer ESET
Endpoint Antivirus dans un dossier spécifique en cliquant sur Modifier le dossier d'installation. Une fois
l'installation terminée, vous êtes invité à activer ESET Endpoint Antivirus.
Modification du dossier d'installation (.exe)
Une fois que vous avez sélectionné votre préférence pour la détection des applications potentiellement
indésirables et que vous avez cliqué sur Modifier le dossier d'installation, vous êtes invité à sélectionner un
emplacement pour le dossier d'installation du produit ESET Endpoint Antivirus. Par défaut, le système installe le
programme dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Vous pouvez indiquer un emplacement pour les modules et les données du programme. Par défaut, ils sont
installés dans les répertoires respectifs suivants :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Cliquez sur Parcourir pour changer ces emplacements (non recommandé).
18
Cliquez sur Continuer, puis sur Installer pour démarrer l'installation.
Installation (.msi)
Lorsque vous lancez le programme d'installation .msi, l'assistant d'installation vous guide tout au long du
processus d'installation.
Objectif du programme d'installation .msi
Dans les environnements d'entreprise, le programme d'installation .msi est le package
d'installation préféré, principalement en raison des déploiements hors ligne et distants qui utilisent
différents outils tels que ESET Security Management Center.
Important
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si plusieurs
solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles risquent de provoquer des
conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Reportez-vous
à notre article de la base de connaissances pour obtenir une liste des outils de désinstallation des
logiciels antivirus courants (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).
1.Sélectionnez la langue souhaitée, puis cliquez sur Suivant.
19
2.Lisez le Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence
pour confirmer que vous acceptez les clauses de celui-ci. Après avoir accepté les termes du contrat, cliquez sur
Suivant pour poursuivre l'installation.
3.Sélectionnez votre préférence en ce qui concerne le système de commentaire ESET LiveGrid®. ESET
LiveGrid® contribue à garantir qu'ESET est informé immédiatement et en continu des nouvelles infiltrations,
afin de mieux protéger ses clients. Le système permet de soumettre les nouvelles menaces au laboratoire
ESET, où elles sont analysées, traitées, puis ajoutées au moteur de détection.
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4.L'étape suivante de l'installation consiste à configurer la détection des applications potentiellement
indésirables. Reportez-vous au chapitre Applications potentiellement indésirables pour plus d'informations.
Cliquez sur Paramètres avancés si vous souhaitez effectuer une installation avancée (.msi).
5.La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer. Une fois l'installation terminée,
vous êtes invité à activer ESET Endpoint Antivirus.
Installation avancée (.msi)
L'installation avancée permet de personnaliser certains paramètres d'installation qui ne sont pas disponibles lors
d'une installation standard.
5.Une fois que vous avez sélectionné votre préférence pour la détection des applications potentiellement
indésirables et que vous avez cliqué sur Paramètres avancés, vous êtes invité à sélectionner un
emplacement pour le dossier d'installation de ESET Endpoint Antivirus. Par défaut, le système installe le
programme dans le répertoire suivant :
21
C:\Program Files\ESET\ESET Security\
Vous pouvez indiquer un emplacement pour les modules et les données du programme. Par défaut, ils sont
installés dans les répertoires respectifs suivants :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\
C:\ProgramData\ESET\ESET Security\
Cliquez sur Parcourir pour changer ces emplacements (non recommandé).
7.La dernière étape consiste à confirmer l'installation en cliquant sur Installer.
Installation à l'aide d'une ligne de commande
Vous pouvez installer ESET Endpoint Antivirus localement à l'aide de la ligne de commande ou à distance en
utilisant une tâche client d'ESET PROTECT ou ESET Security Management Center.
Paramètres pris en charge
APPDIR=<chemin>
• Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
• Répertoire d'installation de l'application.
APPDATADIR=<chemin>
• Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
• Répertoire d'installation des données de l'application.
MODULEDIR=<chemin>
• Chemin : chemin d'accès valide au répertoire
• Répertoire d'installation du module.
ADDLOCAL=<liste>
• Installation du composant : liste des fonctionnalités non obligatoires à installer localement.
22
• Utilisation avec les packages .msi ESET : ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
• Pour plus d'informations sur la propriété ADDLOCAL, voir
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx
ADDEXCLUDE=<liste>
• La liste ADDEXCLUDE est séparée par des virgules et contient les noms de toutes les fonctionnalités à ne
pas installer ; elle remplace la liste obsolète REMOVE.
• Lors de la sélection d'une fonctionnalité à ne pas installer, le chemin d'accès dans son intégralité (c.-à-d.,
toutes ses sous-fonctionnalités) et les fonctionnalités connexes invisibles doivent être explicitement inclus
dans la liste.
• Utilisation avec les packages .msi ESET : ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network
Remarque
ADDEXCLUDE ne peut pas être utilisée avec ADDLOCAL.
Consultez la documentation de la version de msiexec utilisée pour connaître les commutateurs de ligne de
commande adéquats.
Règles
• La liste ADDLOCAL est une liste séparée par des virgules qui contient le nom de toutes les fonctionnalités
à installer.
• Lors de la sélection d'une fonctionnalité à installer, le chemin d'accès entier (toutes les fonctionnalité
parent) doit être explicitement inclus.
• Pour connaître l'utilisation correcte, reportez-vous aux règles supplémentaires.
Composants et fonctionnalités
Remarque
L'installation des composants à l'aide des paramètres ADDLOCAL/ADDEXCLUDE ne fonctionnera
pas avec ESET Endpoint Antivirus.
Les fonctionnalités sont classées dans 4 catégories :
• Obligatoire : la fonctionnalité sera toujours installée.
• Facultative : la fonctionnalité peut être désélectionnée pour ne pas être installée.
• Invisible : fonctionnalité logique obligatoire pour que les autres fonctionnalités fonctionnent correctement.
• Espace réservé : fonctionnalité sans effet sur le produit, mais qui doit être répertoriée avec les sousfonctionnalités.
L'ensemble de fonctionnalités d'ESET Endpoint Antivirus est le suivant :
Description
Nom de la fonctionnalité Fonctionnalité parente Présence
Composants de programme de base
Computer
Moteur de détection
Antivirus
Computer
Obligatoire
Moteur de détection/Analyses des logiciels
malveillants
Scan
Computer
Obligatoire
Computer
Obligatoire
Moteur de détection/Protection en temps réel du
RealtimeProtection
système de fichiers
23
Espace réservé
Moteur de détection/Analyses des logiciels
malveillants/Protection des documents
DocumentProtection
Antivirus
Facultative
Contrôle de périphériques
DeviceControl
Computer
Facultative
Protection du réseau
Network
Protection du réseau/Pare-feu
Firewall
Network
Facultative
Protection du réseau/Protection contre les
attaques réseau/...
IdsAndBotnetProtection Network
Facultative
Web et courier électronique
WebAndEmail
Espace réservé
Internet et messagerie/Filtrage des protocoles
ProtocolFiltering
Espace réservé
WebAndEmail
Invisible
Web et courier électronique/Protection de l'accès
WebAccessProtection
Web
WebAndEmail
Facultative
Web et courier électronique/Protection du client
de messagerie
EmailClientProtection
WebAndEmail
Facultative
Internet et messagerie/Protection du client de
messagerie/Clients de messagerie
MailPlugins
EmailClientProtection Invisible
Web et courier électronique/Protection du client
de messagerie/Protection antispam
Antispam
EmailClientProtection Facultative
Web et courier électronique/Contrôle Web
WebControl
WebAndEmail
Outils/ESET RMM
Rmm
Facultative
Mise à jour/Profils/Miroir de mise à jour
UpdateMirror
Facultative
Plug-in ESET Enterprise Inspector
EnterpriseInspector
Invisible
Facultative
Ensemble de fonctionnalités :
Description
Nom de la fonctionnalité Présence de la fonctionnalité
Toutes les fonctionnalités obligatoires _Base
Invisible
Toutes les fonctionnalités disponibles ALL
Invisible
Règles supplémentaires
• Si l'une des fonctionnalités WebAndEmail est sélectionnée pour l'installation, la fonctionnalité
ProtocolFiltering invisible doit être incluse dans la liste.
• Les noms de toutes les fonctionnalités respectent la casse, par exemple UpdateMirror est différent de
UPDATEMIRROR.
Liste des propriétés de configuration
Propriété
Valeur
Fonctionnalité
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=
0 - Désactivé
1 - Activé
Détection des applications potentiellement
indésirables
CFG_LIVEGRID_ENABLED=
Voir ci-dessous
Voir la propriété LiveGrid ci-dessous
FIRSTSCAN_ENABLE=
0 - Désactivé
1 - Activé
Planifiez et exécutez une analyse de l'ordinateur
après l'installation
CFG_PROXY_ENABLED=
0 - Désactivé
1 - Activé
Paramètres du serveur proxy
CFG_PROXY_ADDRESS=
<ip>
Adresse IP du serveur proxy
CFG_PROXY_PORT=
<port>
Numéro du port du serveur proxy
CFG_PROXY_USERNAME=
<nom d'utilisateur>
Nom d'utilisateur pour l'authentification
CFG_PROXY_PASSWORD=
<mot de passe>
Mot de passe pour l'authentification
ACTIVATION_DATA=
Voir ci-dessous
Activation du produit, clé de licence ou fichier
de licence hors ligne
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=
0 - Désactivé
1 - Activé
Lorsque ce paramètre est défini sur "1", ne pas
afficher la boîte de dialogue d'activation du
produit après le premier démarrage
24
ADMINCFG=
<chemin>
Chemin d’accès à la configuration XML exportée
(valeur par défaut cfg.xml)
LiveGrid® propriété
Lors de l'installation d'ESET Endpoint Antivirus avec CFG_LIVEGRID_ENABLED, le comportement du produit après
l'installation sera le suivant :
Fonctionnalité
CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Système de réputation ESET LiveGrid® Activé
Activé
Système de réputation ESET LiveGrid® Désactivé
Activé
Soumettre des statistiques anonymes
Activé
Désactivé
Propriété ACTIVATION_DATA
Format
Méthodes
ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Activation à l'aide de la clé de licence
ESET (la connexion Internet doit être
active)
ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET Security\license.lf
Activation à l'aide d'un ficher de licence
hors ligne
Propriétés de langue
Langue d'ESET Endpoint Antivirus (vous devez spécifier les deux propriétés).
Propriété
Valeur
PRODUCT_LANG=
Décimal LCID (ID de paramètres régionaux), par exemple 1033 pour l'anglais
(États-Unis), voir la liste des codes de langue.
PRODUCT_LANG_CODE=
Chaîne LCID (nom de culture de la langue) en minuscules, par exemple en-us
pour Anglais - États-Unis, voir la liste des codes de langue.
Exemples d'installation à l'aide d'une ligne de commande
Important
Veillez à lire le Contrat de Licence de l'utilisateur final et vérifiez que vous disposez de privilèges
administratifs avant d'effectuer l'installation.
Exemple
Excluez la section NetworkProtection de l'installation (vous devez également spécifier toutes les
fonctionnalités enfants) :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection
Exemple
Si vous souhaitez qu'ESET Endpoint Antivirus soit automatiquement configuré après l'installation,
vous pouvez spécifier les paramètres de configuration de base dans la commande d'installation.
Installez ESET Endpoint Antivirus avec ESET LiveGrid® activé :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1
Exemple
Effectuez l'installation dans un autre répertoire d'installation de l'application que celui par défaut.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\
25
Exemple
Installez et activez ESET Endpoint Antivirus à l'aide de votre clé de licence ESET.
msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE
Exemple
Installation silencieuse avec journalisation détaillée (utile pour le dépannage) et RMM uniquement
avec les composants obligatoires :
msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm
Exemple
Installation complète silencieuse forcée avec une langue spécifiée.
msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us
Options de ligne de commande post-installation
• ESET CMD – importez un fichier de configuration .xml ou activez/désactivez une fonctionnalité de sécurité.
• Scanner de ligne de commande – exécutez une analyse de l'ordinateur depuis la ligne de commande.
Déploiement à l'aide de GPO ou SCCM
En plus d'installer ESET Endpoint Antivirus directement sur un poste de travail client ou de le déployer à distance à
l'aide d'une tâche serveur d'ESMC, vous pouvez procéder à l'installation à l'aide d'outils de gestion comme GPO,
SCCM, Symantec Altiris ou Puppet.
Géré (recommandé)
Pour les ordinateurs administrés, nous installons d'abord ESET Management Agent, puis nous déployons ESET
Endpoint Antivirus via ESET Security Management Center (ESMC). ESMC doit être installé dans votre réseau.
1.Téléchargez le programme d'installation autonome pour ESET Management Agent.
2.Préparez le script de déploiement GPO/SCCM.
3.Déployez ESET Management Agent à l'aide de GPO ou SCCM.
4.Vérifiez que les ordinateurs clients ont été ajoutés à ESMC.
5.Déployez et activez ESET Endpoint Antivirus sur vos ordinateurs clients.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Déployer ESET Management Agent via SCCM ou GPO
• Déployer ESET Management Agent à l'aide d'un GPO
˄˅
Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions d'ESET Endpoint Antivirus offrent des améliorations ou apportent des solutions aux
problèmes que les mises à jour automatiques des modules de programme ne peuvent pas résoudre.
26
La mise à niveau vers une nouvelle version peut s'effectuer de différentes manières :
1.Automatiquement, à l'aide d'ESET PROTECT, ESET Security Management Center (ESMC) ou ESET PROTECT
Cloud. ESET Endpoint Antivirus version 8 ne peut pas être gérée par ESET Remote Administrator.
2.Automatiquement, à l'aide de GPO ou SCCM.
3.Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur
certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de
test afin que leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à
niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
Vérifiez que vous avez activé l'option Mode de mise à jour dans Configuration avancée (F5) > Mise à jour
> Profils > Mise à jour des composants du programme.
4.Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.
Scénarios de mise à niveau recommandés
Je gère ou je souhaite gérer mes produits ESET à distance
Si vous gérez plus de 10 produits ESET Endpoint, envisagez de gérer les mises à niveau à l'aide d'ESET PROTECT,
ESET PROTECT Cloud ou ESMC.
Veuillez consultez la documentation suivante :
• ESET PROTECT | Mise à niveau d’un logiciel ESET par le biais d’une tâche client
• ESET PROTECT | Guide pour les petites et moyennes entreprises gérant jusqu’à 250 produits Endpoint ESET
pour Windows
• Présentation de ESET PROTECT Cloud
Mise à niveau manuelle sur un poste de travail client
N’installez pas la version 8 sur une version 4.x ; de même si vous disposez d’une ancienne version 5.x ou 6.x
d'ESET Endpoint Antivirus.
Si vous envisagez de gérer manuellement les mises à niveau sur chaque poste de travail client :
1.Vérifiez que votre système d'exploitation est pris en charge Windows Vista et Windows XP ne l'est pas pour
la version.
2.Téléchargez et installez une version plus récente par rapport à la version précédente.
Mises à jour de la sécurité et de la stabilité
La mise à jour d'ESET Endpoint Antivirus est un élément essentiel de la protection totale contre les codes
malveillants. Chaque nouvelle version d'ESET Endpoint Antivirus propose de nombreuses améliorations et de
nombreux correctifs. Il est vivement recommandé d’effectuer régulièrement des mises à jour d'ESET Endpoint
Antivirus pour vous protéger des menaces et des failles de sécurité. ESET Endpoint Antivirus s'inscrit dans une
étape spécifique du cycle de vie du produit comme tout autre produit ESET. En savoir plus sur la politique de fin de
vie (produits pour les entreprises).
Pour plus d'informations sur les modifications d'ESET Endpoint Antivirus, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
Important
Les mises à jour automatiques garantissent une sécurité et une stabilité maximales de votre
produit. Vous ne pouvez pas les désactiver.
27
Problèmes d'installation courants
Si des problèmes se produisent pendant l'installation, consultez la liste des erreurs d'installation communes et des
résolutions pour trouver une solution à votre problème.
Échec de l'activation
En cas d'échec de l'activation de ESET Endpoint Antivirus, les scénarios possibles les plus courants sont les
suivants :
• Clé de licence déjà utilisée
• Clé de licence non valide. Erreur du formulaire d'activation du produit
• Des informations supplémentaires nécessaires à l'activation sont manquantes ou non valides
• La communication avec la base de données d'activation a échoué. Veuillez réessayer dans 15 minutes
• Aucune connexion ou connexion aux serveurs d'activation ESET désactivée
Vérifiez que vous avez saisi la clé de licence correcte ou que vous avez associé une licence hors ligne. Assurezvous également d'avoir réessayé l'activation du produit.
Si vous ne parvenez pas à procéder à l'activation, notre guide de bienvenue vous présentera les questions
courantes, les erreurs et les problèmes liés à l'activation et aux licences (disponible en anglais et dans plusieurs
autres langues).
• Commencer le dépannage de l'activation des produits ESET
Activation du produit
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Sélectionnez l'une des méthodes disponibles pour activer ESET Endpoint Antivirus. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus.
Analyse d’ordinateur
Il est recommandé d'effectuer des analyses régulières de l'ordinateur ou de planifier une analyse régulière pour
détecter les menaces éventuelles. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse d'ordinateur,
puis sur Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse d'ordinateur, reportez-vous à la section
Analyse d'ordinateur.
28
Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Endpoint Antivirus et de ses paramètres de base.
Interface utilisateur
La fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de
droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
État de la protection – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Endpoint Antivirus.
Analyse de l'ordinateur – Cette option permet de configurer et de lancer l'analyse intelligente, l'analyse
personnalisée ou l'analyse de supports amovibles. Vous pouvez également répéter la dernière analyse effectuée.
Mise à jour – Affiche des informations sur le moteur de détection et permet de rechercher manuellement des
mises à jour.
Configuration – Sélectionnez cette option pour régler les paramètres de sécurité de l'ordinateur ou de l'Internet
et de la messagerie.
Outils – Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours, à la quarantaine,, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue pour créer un CD de sauvetage.
Vous pouvez également soumettre un échantillon pour analyse.
Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET et au site Web
d'ESET. Des liens sont également proposés pour envoyer une demande auprès du service technique et pour
accéder à des outils d'assistance et des informations sur l'activation du produit.
29
L'écran État de la protection vous informe sur le niveau actuel de sécurité et de protection de l'ordinateur.
L'icône verte d'état Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.
La fenêtre d'état contient également des liens rapides vers les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET
Endpoint Antivirus et des informations sur la dernière mise à jour.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Une coche verte s'affiche en regard de chaque module du programme qui fonctionne correctement. Un point
d'exclamation rouge ou une icône de notification orange apparaît si un module requiert votre attention. Des
informations supplémentaires sur le module, notamment des conseils pour son bon fonctionnement, s'affichent
dans la partie supérieure de la fenêtre. Pour changer l'état d'un module, cliquez sur Configuration dans le menu
principal, puis sur le module souhaité.
30
Un point d'exclamation rouge (!) indique que la protection maximale de votre ordinateur n'est pas
assurée. Vous pouvez recevoir ce type de notification dans les situations suivantes :
• La protection antivirus et antispyware est interrompue – Cliquez sur Démarrer tous les modules de
protection antivirus et antispyware pour réactiver la protection antivirus et antispyware dans le volet État
de la protection. Vous pouvez également cliquer sur Activer la protection antivirus et antispyware dans
le volet Configuration de la fenêtre principale du programme.
• La protection antivirus ne fonctionne pas – L'initialisation de l'analyseur de virus a échoué. La plupart des
modules ESET Endpoint Antivirus ne fonctionneront pas correctement.
• La protection antihameçonnage ne fonctionne pas – Cette fonctionnalité n'est pas fonctionnelle, car
d'autres modules requis du programme ne sont pas actifs.
• Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses
de mise à jour du moteur de détection (appelé auparavant base des signatures de virus). Nous vous conseillons
de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données
d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de connexion.
• Le produit n'est pas activé ou Licence arrivée à expiration – Cette information est indiquée par l'icône
d'état de protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de
la licence. Suivez les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
• Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) est désactivé – Ce problème est signalé lorsque le
système HIPS est désactivé dans la configuration avancée. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains
types de menace et la protection doit être réactivée immédiatement en cliquant sur Activer HIPS.
• ESET LiveGrid® est désactivé – Ce problème est signalé lorsque ESET LiveGrid® est désactivé dans la
confirguration avancée.
• Aucune mise à jour régulière planifiée – ESET Endpoint Antivirus ne recherche pas des mises à jour
importantes ou ne les reçoit pas, sauf si vous planifiez une tâche de mise à jour.
31
• Anti-Stealth est désactivé – Cliquez sur Activer Anti-Stealth pour réactiver cette fonctionnalité.
• Accès bloqué au réseau – Ce message s'affiche lorsque la tâche client Isoler l'ordinateur du réseau de ce
poste de travail est déclenchée depuis ESMC. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur système.
• La protection en temps réel du système de fichiers est interrompue – La protection en temps réel a été
désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de menace. Cliquez sur
Activer la protection en temps réel pour réactiver cette fonctionnalité.
Le « i » orange indique que votre produit ESET nécessite votre attention en raison d'un problème non
critique. Les raisons possibles sont les suivantes :
• La protection de l'accès Web est désactivée – Cliquez sur la notification de sécurité pour réactiver la
protection de l'accès Web, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
• Votre licence va arriver prochainement à expiration – Cette information est donnée par l'icône d'état
de protection qui affiche un point d'exclamation. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut
plus se mettre à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.
• La protection antispam est interrompue – Cliquez sur Activer la protection antispam pour réactiver
cette fonctionnalité.
• Le contrôle web est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle web pour réactiver cette
fonctionnalité.
• Remplacement de la stratégie active – La configuration définie par la stratégie est remplacée de
manière temporaire, probablement jusqu'à la fin du dépannage. Seul un utilisateur autorisé peut remplacer
les paramètres de stratégie. Pour plus d'informations, voir Utilisation du mode de remplacement.
• Le contrôle de périphérique est interrompu – Cliquez sur Activer le contrôle de périphérique pour
réactiver cette fonctionnalité.
Pour ajuster les états de visibilité du produit dans le premier volet d'ESET Endpoint Antivirus, consultez États
d'application.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance
pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous
avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance technique à ESET. Le support
technique ESET répondra très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.
Remarque
Si l'état est associé à une fonctionnalité bloquée par la stratégie d'ESMC ou ESET PROTECT, il n'est
pas possible de cliquer sur le lien.
Configuration des mises à jour
La mise à jour des modules est une opération importante qui assure la protection totale contre les attaques des
codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à la configuration et au fonctionnement des
mises à jour. Dans le menu principal, sélectionnez Mettre à jour > Rechercher des mises à jour pour
rechercher toute nouvelle mise à jour des modules.
Si votre clé de licence n'est pas encore saisie, vous ne serez pas en mesure de recevoir de nouvelles mises à
jour. Vous serez en outre invité à activer votre produit.
32
La fenêtre Configurations avancées (cliquez sur Configuration > Configurations avancées dans le menu
principal ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer
les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy, les connexions
LAN et les configurations de création de copie du moteur de détection, cliquez sur Mise à jour dans
l'arborescence Configurations avancées.
• Si vous rencontrez des problèmes liés à une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à
jour temporaire.
33
• L'option Choisir automatiquement, dans Profils > Mises à jour > Mises à jour des modules, est activée
par défaut. Lorsque vous utilisez un serveur de mise à jour ESET pour recevoir des mises à jour, il est
recommandé de laisser cette option activée.
• Si vous ne souhaitez pas que la notification de réussite de la mise à jour de la barre d'état système s'affiche
dans le coin inférieur droit de l'écran, développez Profils > Mises à jour, cliquez sur Modifier en regard de
l'option Sélectionner les notifications de mises à jour reçues, puis cochez/décochez les cases pour la
notification Mise à jour réussie du moteur de détection.
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Cela n'est possible
que si la clé de licence correcte est entrée dans Aide et assistance > Activer le produit.
Si vous n'avez pas entré votre clé de licence après l'installation, vous pouvez le faire à tout moment. Pour plus
d'informations sur l'activation, reportez-vous à la section Comment activer ESET Endpoint Antivirus, puis entrez les
informations d'identification que vous avez reçues avec votre produit de sécurité ESET dans la fenêtre Détails de
la licence.
Utilisation d'ESET Endpoint Antivirus
Les options de configuration d'ESET Endpoint Antivirus permettent de régler le niveau de protection de votre
ordinateur, d'Internet et de la messagerie.
34
Remarque
Lors de la création d'une stratégie à partir d'ESET PROTECT Web Console ou ESET Security
Management Center Web Console, vous pouvez sélectionner l'indicateur de chaque paramètre.
Les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent pas être remplacés
par une stratégie ultérieure (même si cette stratégie ultérieure est associée à un indicateur
Forcer). Ces paramètres ne peuvent ainsi pas être modifiés (par un utilisateur ou des stratégies
ultérieures lors d'une fusion, par exemple). Pour plus d'informations, voir la rubrique traitant des
indicateurs dans l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Le menu Configuration contient les sections suivantes :
• Ordinateur
• Réseau
• Web et courier électronique
La section Ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sont
analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
• Contrôle des appareils Permet un contrôle automatique des appareils (CD/DVD/USB/...). Ce module
permet de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs
à accéder à un appareil et à l'utiliser.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS) – Le système HIPS surveille les événements qui se produisent
dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
• Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection
35
contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à
l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir
plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
• Bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
• Bouclier anti-ransomwares constitue une autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®.
Consultez d'autres informations sur ce type de protection.
• Mode de présentation – Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent
réduire les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et la
fenêtre principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
La section Protection du réseau permet de configurer la protection contre les attaques réseau (IDS) et la
protection anti-botnet.
La configuration de la protection Web et courier électronique permet d'activer ou de désactiver les composants
suivants :
• Protection de l'accès Web – Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y
rechercher des codes malveillants.
• Protection du client de messagerie – Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et
IMAP.
• Protection antihameçonnage – Vous protège des tentatives d’acquisition de mots de passe, de données
bancaires ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes se faisant passer pour des sites
Web dignes de confiance.
Pour désactiver temporairement un module, cliquez sur le bouton bascule vert
que cela pourrait abaisser le niveau de protection de l'ordinateur.
en regard de celui-ci. Notez
Pour réactiver la protection d'un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le bouton bascule rouge
l'activer.
pour
Lorsque la stratégie ESET PROTECT/ESMC/ERA est appliquée, l'icône représentant un verrou
s'affiche en
regard d'un composant spécifique. La stratégie appliquée par ESET Security Management Center ou ESET PROTECT
peut être remplacée localement après l'authentification par l'utilisateur connecté (l'administrateur, par exemple).
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET PROTECT.
Remarque
toutes les mesures de protection désactivées de cette manière sont réactivées après le
redémarrage de l'ordinateur.
Pour accéder aux paramètres détaillés d'un composant de sécurité spécifique, cliquez sur le symbole d'engrenage
situé en regard d'un composant.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels
dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la section Importer/exporter les paramètres.
Pour afficher des options détaillées, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
Ordinateur
36
Le module Ordinateur figure sous Configuration > Ordinateur. Il donne une vue d'ensemble des modules de
protection décrits dans le chapitre précédent. Dans cette section, les paramètres suivants sont disponibles :
Cliquez sur l'engrenage
en regard de Protection en temps réel du système de fichiers, puis sur Modifier
les exclusions pour ouvrir la fenêtre de configuration des exclusions qui permet d'exclure des fichiers et des
dossiers de l'analyse.
La section Ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur
l'ordinateur sont analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
• Contrôle des appareils Permet un contrôle automatique des appareils (CD/DVD/USB/...). Ce module
permet de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs
à accéder à un appareil et à l'utiliser.
• Host Intrusion Prevention System (HIPS) – Le système HIPS surveille les événements qui se produisent
dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
• Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection
contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à
l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir
plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
• Bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
• Bouclier anti-ransomwares constitue une autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®.
Consultez d'autres informations sur ce type de protection.
• Mode de présentation – Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent
réduire les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et la
fenêtre principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
37
Désactiver la protection antivirus et antispyware – Lorsque vous désactivez temporairement la protection
antivirus et antispyware, vous pouvez sélectionner la durée de désactivation du composant sélectionné dans le
menu déroulant et cliquer sur Appliquer pour désactiver le composant de sécurité. Pour réactiver la protection,
cliquez sur Activer la protection antivirus et antispyware.
Moteur de détection
Le moteur de détection protège des attaques malveillantes contre le système en contrôlant les échanges de
fichiers et d'e-mails, ainsi que les communications Internet. Par exemple, si un objet classé comme logiciel
malveillant est détecté, la correction commence. Le moteur de détection peut l'éliminer en le bloquant dans un
premier temps, puis en le nettoyant, en le supprimant ou en le mettant en quarantaine.
Pour configurer en détail les paramètres du moteur de détection, cliquez sur Configurations avancées ou
appuyez sur F5.
Dans cette section :
• Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage machine
• Analyses des logiciels malveillants
• Configuration du signalement
• Configuration de la protection
• Bonnes pratiques
Modifications apportées à la configuration du scanner du moteur de détection
À partir de la version 7.2, la section Moteur de détection ne propose plus les boutons bascules
ACTIVER/DÉSACTIVER comme dans les versions 7.1 et antérieures. Ces boutons ont été remplacés
par quatre seuils : Offensif, Équilibré, Prudent et Désactivé.
Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage
machine
La Protection en temps réel et par apprentissage machine pour tous les modules de protection (protection
en temps réel du système de fichiers, protection de l'accès web, etc.) permet de configurer les rapports et les
niveaux de protection pour les catégories suivantes :
• Logiciel malveillant : un virus informatique est un fragment de code malveillant ajouté à des fichiers qui sont
sur votre ordinateur. Le terme « virus » est souvent utilisé de manière incorrecte. Le terme « logiciel
malveillant »(malware, en anglais) est plus précis. La détection des logiciels malveillants est effectuée par le
module du moteur de détection associé au composant d'apprentissage machine.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
• Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement indésirable) est
un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de
logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il peut toutefois installer d'autres logiciels non
souhaités, modifier le comportement de l'appareil numérique, ou effectuer des activités non approuvées ou non
attendues par l'utilisateur.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
• Applications potentiellement dangereuses : il s'agit de logiciels commerciaux légitimes susceptibles
d'être utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les
38
applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au
clavier de l'utilisateur).
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
• Les applications suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou par des
programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels
malveillants pour contourner leur détection.
Amélioration de la protection
L'apprentissage machine avancé fait maintenant partie du moteur de détection en tant que
couche de protection avancée qui améliore la détection reposant sur l'apprentissage machine.
Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Analyses des logiciels malveillants
Les paramètres de scanner peuvent être configurés séparément pour le scanner en temps réel et le scanner à la
demande. Par défaut, l'option Utiliser les configurations de protection en temps réel est activée. Lorsque
cette option est activée, les paramètres d'analyse à la demande pertinents sont hérités de la section Protection
en temps réel et par apprentissage machine.
39
Configuration du signalement
Lorsqu'une détection est effectuée (une menace est détectée et classée comme étant un logiciel malveillant, par
exemple), les informations sont consignées dans le journal Détections. Des notifications de bureau s'affichent aussi
si elles sont configurées dans ESET Endpoint Antivirus.
Le seuil de signalement est configuré pour chaque catégorie (appelée « CATÉGORIE ») :
1.Logiciels malveillants
2.Applications potentiellement indésirables
3.Applications potentiellement dangereuses
4.Applications suspectes
Signalement effectué avec le moteur de détection, y compris le composant d'apprentissage machine. Il est
possible de définir un seuil de signalement supérieur à celui de la protection. Ces paramètres de signalement n'ont
aucun impact sur le blocage, le nettoyage et la suppression des objets.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour les signalements de CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Rapports sur CATÉGORIE configurés sur une sensibilité maximale. D'autres détections sont signalées.
Le paramètre Offensif peut identifier à tort des objets comme étant CATÉGORIE.
Équilibré
Rapports sur CATÉGORIE configurés comme étant équilibrés. Cette configuration est optimisée pour
équilibrer les performances et la précision des taux de détection et le nombre d'objets signalés à tort.
Prudent
Rapports sur CATÉGORIE configurés pour réduire le nombre d'objets identifiés à tort tout en
maintenant un niveau de protection suffisant. Les objets ne sont signalés que lorsque la probabilité est
évidente et correspond au comportement CATÉGORIE.
Les rapports sur CATÉGORIE ne sont pas actifs. Les détections de ce type ne sont pas recherchées,
signalées ni nettoyées. Par conséquent, cette configuration désactive la protection de ce type de
Désactivé détection.
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour les rapports sur les logiciels malveillants. La valeur
par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Disponibilité des modules de protection ESET Endpoint Antivirus
La disponibilité (activé ou désactivé) d'un module de protection pour un seuil de CATÉGORIE
sélectionné est la suivante :
Offensif
Équilibré
Prudent Désactivé**
Module d’apprentissage machine avancé*
✔
✔
X
(mode offensif) (mode conservateur)
X
Module du moteur de détection
✔
✔
✔
X
Autres modules de protection
✔
✔
✔
X
* Disponible dans ESET Endpoint Antivirus versions 7.2 et ultérieure.
** Non recommandé
Détermination de la version du produit, des versions des modules du programme et des dates de version
1.Cliquez sur Aide et assistance > À propos d'ESET Endpoint Antivirus.
2.Dans l'écran À propos de, la première ligne de texte contient le numéro de version de votre produit ESET.
3.Cliquez sur Composants installés pour accéder à des informations sur des modules spécifiques.
Remarques
Plusieurs remarques à prendre en compte lors de la configuration d'un seuil pour votre environnement :
• Le seuil Équilibré est recommandé pour la plupart des configurations.
40
• Le seuil Prudent représente un niveau de protection comparable à celui des versions précédentes d'ESET
Endpoint Antivirus (versions 7.1 et antérieures). Il est recommandé pour les environnements pour lesquels la
priorité est de minimiser les objets identifiés à tort par un logiciel de sécurité.
• Seuil de signalement le plus élevé, taux de détection le plus élevé, mais probabilité plus grande d'objets
identifiés à tort.
• Du point de vue du monde réel, rien ne garantit un taux de détection de 100 %, ni une chance de 0%
d'éviter une catégorisation incorrecte des objets non infectés en tant que logiciels malveillants.
• Gardez ESET Endpoint Antivirus et ses modules à jour pour optimiser l'équilibre entre performances,
précision des taux de détection et nombre d'objets signalés à tort.
Configuration de la protection
Si un objet classé en tant que CATÉGORIE est signalé, le programme le bloque, puis le nettoie, le supprime ou le
met en quarantaine.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour une protection de CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Les détections du niveau Offensif (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée. Cette configuration est recommandée lorsque tous les
endpoints ont été analysés avec des paramètres offensifs et que des objets signalés à tort ont été
ajoutés aux exclusions de détection.
Équilibré
Les détections du niveau Équilibré (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée.
Prudent
Les détections du niveau Prudent signalées sont bloquées et la correction automatique (le nettoyage)
est commencée.
Cette option s'avère utile pour identifier et exclure les objets signalés à tort.
Désactivé Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour la protection contre les logiciels malveillants. La
valeur par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Tableau de conversion des politiques d'ESET PROTECT pour ESET Endpoint Antivirus 7.1 et versions
antérieures
L'éditeur de politiques ESET PROTECT pour les paramètres de scanner ne
contient plus les boutons bascules ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ pour chaque
CATÉGORIE. Le tableau suivant présente une conversion entre le seuil de
protection et l'état final du bouton bascule dans ESET Endpoint
Antivirus 7.1 et les versions antérieures.
Etat des seuils CATÉGORIE
Offensif Équilibré Prudent Désactivé
Bouton bascule de catégorie appliqué
Lors de la mise à niveau des versions 7.1 et antérieures vers les versions
7.2 et ultérieures, le nouvel état de seuil sera comme suit :
Bouton bascule de catégorie avant la mise à niveau
Nouveau seuil de CATÉGORIE après la mise à niveau Équilibré Désactivé
41
Bonnes pratiques
NON ADMINISTRÉ (poste de travail client distinct)
Conservez les valeurs recommandées par défaut telles quelles.
ENVIRONNEMENT ADMINISTRÉ
Ces paramètres sont généralement appliqués aux postes de travail via une politique.
1. Phase initiale
Cette phase peut prendre jusqu'à une semaine.
• Définissez tous les seuils des Rapports sur Équilibré.
REMARQUE : si nécessaire, définissez les seuils des rapports sur Offensif.
• Définissez ou conservez la protection contre les logiciels malveillants sur Équilibré.
• Définissez la protection des autres CATÉGORIES sur Prudent.
REMARQUE : Il n'est pas recommandé de définir le seuil de protection sur Offensif pendant cette phase,
car toutes les détections effectuées seraient corrigées, même celles identifiées à tort.
• Trouvez les objets identifiés à tort dans le journal Détections et ajoutez-les d'abord aux exclusions de
détection.
2. Phase de transition
• Mettez en œuvre la « phase de production » sur certains postes de travail à titre de test (pas pour tous les
postes de travail du réseau).
3. Phase de production
• Définissez tous les seuils de protection sur Équilibré.
• En cas d'administration à distance, utilisez une politique prédéfinie d'antivirus appropriée pour ESET
Endpoint Antivirus.
• Le seuil de protection Offensif peut être défini si des taux de détection les plus élevés sont requis et si les
objets identifiés à tort sont acceptés.
• Consultez le journal Détections ou les rapports ESET PROTECT pour rechercher une détection manquante
éventuelle.
Options avancées du moteur de détection
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux tels
que les rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide
de techniques de test ordinaires.
Activer l'analyse avancée via AMSI – L'outil Microsoft Antimalware Scan Interface permet aux développeurs
d'applications de créer de nouvelles défenses contre les logiciels malveillants (Windows 10 uniquement).
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés,
courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Endpoint Antivirus, celles-ci peuvent
être détectées à l'aide de :
• Protection en temps réel du système de fichiers
42
• Protection de l'accès Web
• Protection du client de messagerie
• Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en
Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans
l'angle inférieur droit de l'écran. Pour obtenir des informations détaillées sur les objets détectés/nettoyés, voir
Fichiers journaux. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir Nettoyage.
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer,
Supprimer et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car
cette option laissera les fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr
qu'un fichier est inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas,
essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose
uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
43
Restoring from Quarantine
La quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers
vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le niveau de nettoyage a
été défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle vous invite à sélectionner une action pour
ces fichiers.
Suppression de fichiers dans des archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également
des fichiers sains. Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera
supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
• Ouvrez ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Analyse de l'ordinateur
• Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, voir Analyse de l'ordinateur)
• Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés
et nettoyés
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Cache local partagé
Shared Local Cache peut améliorer les performances dans les environnements isolés (par exemple, les machines
virtuelles) en éliminant les analyses en double sur le réseau. Chaque fichier ne sera ainsi analysé qu'une seule fois
et stocké dans le cache partagé.
ESET Shared Local Cache doit être d'abord installé et configuré.
• Téléchargez ESET Shared Local Cache.
• Pour plus d'informations, consultez le manuel ESET Shared Local Cache.
Activez le bouton bascule Options de mise en cache pour enregistrer les informations relatives aux analyses des
fichiers et des dossiers de votre réseau dans ESET Shared Local Cache. Si vous effectuez une nouvelle analyse,
ESET Endpoint Antivirus recherche les fichiers analysés dans ESET Shared Local Cache. Si les fichiers
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correspondent, ils seront exclus de l'analyse.
La configuration du Serveur de cache comprend les éléments suivants :
• Nom d'hôte – Nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur sur lequel se trouve ESET Shared Local Cache.
• Port – Numéro de port utilisé pour les communications (identique à celui défini dans ESET Shared Local
Cache).
• Mot de passe – Spécifiez le mot de passe pour ESET Shared Local Cache si nécessaire.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les fichiers du système pour rechercher du code
malveillant lors de leur ouverture, création ou exécution.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Il n'est pas recommandé de désactiver l'option Activer la protection en temps réel du
système de fichiers sous Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers >
Général dans Configuration avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
• Disques locaux – Analyse tous les disques durs système et fixes (par exemple : C:\, D:\).
• Supports amovibles – Analyse les CD/DVD, clés USB, cartes mémoire, etc.
• Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés (par exemple : H:\ comme \\store04) ou les
lecteurs réseau à accès direct (par exemple : \\store08).
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
45
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
• Ouverture de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est ouvert.
• Création de fichier – Analyse un fichier créé ou modifié.
• Exécution de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est exécuté.
• Accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles – Lorsqu'un appareil amovible contenant un
secteur d'amorçage est inséré dans l'appareil, celui-ci est immédiatement analysé. Cette option n'active pas
l'analyse des fichiers d'appareil amovible. Cette analyse se trouve dans Supports à analyser > Appareils
amovibles. Pour que l'accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles fonctionne correctement,
gardez l'option Secteurs d'amorçage/UEFI activée dans les paramètres ThreatSense.
Processus à exclure de l’analyse – Obtenez des informations supplémentaires sur ce type d'exclusion dans le
chapitre Exclusions de processus.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par
différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du
système de fichiers en temps réel peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les
fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour
surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont
pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque
mise à jour du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si
l'optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir la configuration avancée, puis développez Moteur de détection >
Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Paramètres ThreatSense > Autre,
puis sélectionnez ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com.
Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la
société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des
programmes antivirus.
Le fichier peut être téléchargé à l'adresse suivante : http://www.eicar.org/download/eicar.com
Une fois que vous avez saisi cette URL dans votre navigateur, un message doit s'afficher pour vous indiquer que la
menace a été supprimée.
Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection du système de fichiers en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système.
Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne
modifier les paramètres que dans des cas très précis.
Après l'installation d'ESET Endpoint Antivirus, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum
de système de sécurité aux utilisateurs. Pour rétablir les paramètres par défaut, cliquez sur
en regard de
chaque onglet dans la fenêtre (Configuration avancée > Moteur de détection > Protection du système de
fichiers en temps réel).
46
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps
réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour
réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que Lancer
automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivé. Pour activer cette
option, accédez à Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Protection en temps
réel du système de fichiers > Général. Vérifiez que le bouton bascule Lancer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers est activé.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Activer la protection en temps
réel du système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Afin
d'obtenir une assistance pour résoudre ce problème, veuillez contacter le support technique ESET.
Analyse d’ordinateur
L'analyseur à la demande est un composant important d'ESET Endpoint Antivirus. Il permet d'analyser des fichiers
et des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non
seulement en cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité
routinières. Nous vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière
(une fois par mois, par exemple) afin de détecter les virus qui ne l'ont pas été par la protection en temps réel du
système de fichiers. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée au
moment de l'infection, si le moteur de détection n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus
lors de son enregistrement sur le disque.
47
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger
de reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils
d'analyse prédéfinis et de sélectionner des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
Analyse intelligente
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas
nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie ou
supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa
valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des
paramètres. Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui
sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans
l'arborescence. Une cible à analyser peut également être spécifiée en indiquant le chemin d'accès au dossier ou
aux fichiers à inclure. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Lors d'une analyse, vous pouvez effectuer un choix
parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Paramètres ThreatSense > Nettoyage.
L'exécution d'analyses personnalisées de l'ordinateur convient aux utilisateurs chevronnés qui maîtrisent
48
l'utilisation de programmes antivirus.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité d'analyse par glisser-déposer pour analyser manuellement un
fichier ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en
maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
Analyse de supports amovibles
Semblable à l'option Analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des périphériques
amovibles (par ex. CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous
connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants
et d'autres menaces potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.
Répéter la dernière analyse
Vous permet de lancer rapidement l'analyse exécutée précédemment, avec les mêmes paramètres.
Vous pouvez sélectionner Aucune action, Arrêt ou Redémarrage dans le menu déroulant Action après
l'analyse. Les actions Veille et Veille prolongée sont disponibles selon les paramètres d'alimentation et de mise
en veille du système d'exploitation de votre ordinateur ou les capacités du PC/ordinateur portable. L'action
sélectionnée débutera une fois que toutes les analyses en cours d'exécution seront terminées. Lorsque l'action
Arrêt est sélectionnée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt affiche un compte à rebours de
30 secondes.(cliquez sur Annuler pour désactiver le compte à rebours demandé). Pour plus d'informations,
consultez Options d'analyse avancées.
Remarque
Nous recommandons d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse
peut être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur. Comment programmer
une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Lanceur d'analyses personnalisées
Si vous souhaitez analyser uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en
cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant
> Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations.
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
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• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche
des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes ne
sont pas perdues.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser ou ajouter un dossier ou des fichiers cibles, saisissez le répertoire
cible dans le champ vide sous la liste des dossiers. Aucune cible ne doit avoir été sélectionnée dans la structure
arborescente et le menu Cibles à analyser doit être défini sur Aucune sélection.
Les éléments infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un
aperçu de l'état actuel de la protection. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur
Configuration avancée > Moteur de détection > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense >
Nettoyage. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. L'historique des analyses est enregistré dans le journal
d'analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers portant une extension exclue de l'analyse
sont analysés sans exception.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil
d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe trois autres profils d'analyse prédéfinis nommés
Analyse par le menu contextuel, Analyse approfondie et Analyse de l'ordinateur. Ces profils d'analyse
utilisent différents paramètres ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration
avancée > Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande >
Paramètres ThreatSense.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
50
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez
sur cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser.
Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant
qu'administrateur.
Remarque
Une fois une analyse terminée, vous pouvez consulter le journal d'analyse de
l'ordinateur en cliquant sur Afficher le journal.
Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre
de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
Remarque
Il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement
utilisés par le système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne
puissent pas être analysés.
Progression de l'analyse – La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés par rapport aux objets
qui ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est dérivé du nombre total d'objets intégrés
dans l'analyse.
Cible – Nom de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées – Indique le nombre total de menaces détectées pendant une analyse.
Interrompre – Interrompt une analyse.
Reprendre – Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre
51
l'analyse.
Arrêter – Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse – Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile
automatiquement au fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
Journal d'analyse de l'ordinateur
Le journal d'analyse de l'ordinateur fournit des informations générales sur l'analyse, notamment les informations
suivantes :
• Date et heure de l'analyse
• Disques, dossiers et fichiers analysés
• Nombre d'objets analysés
• Nombre de menaces détectées
• Heure d’achèvement
• Durée totale de l'analyse
Analyses des logiciels malveillants
La section Analyses des logiciels malveillants est accessible dans le menu Configuration avancée. Appuyez sur
la touche F5, cliquez sur Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants. Elle propose des options
pour sélectionner des configurations d'analyse :
• Profil sélectionné – Ensemble spécifique de paramètres utilisés par le scanner à la demande.
52
Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils. Pour plus d'informations, consultez
Profils d'analyse.
• Protection à la demande et par apprentissage machine – Consultez la section Moteur de détection
(version 7.2 et versions ultérieures).
• Cibles à analyser – Si vous souhaitez uniquement analyser une cible spécifique, vous pouvez cliquer sur
Modifier en regard de Cibles à analyser, puis sélectionner une option dans le menu déroulant ou choisir des
cibles spécifiques dans la structure (arborescence) des dossiers. Pour plus d'informations, consultez Cibles à
analyser.
• Configurations de ThreatSense – Cette section contient des options de configuration avancées, telles que
les extensions des fichiers que vous souhaitez contrôler, les méthodes de détection utilisées, etc. Cliquez sur
cette option pour afficher un onglet contenant les options avancées d'analyse.
Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous Moteur de détection >
Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d’inactivité.
Analyse en cas d'inactivité
Placez le bouton bascule en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité sur Activer pour activer
cette fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur
tous les disques locaux.
Par défaut, l'analyse d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable) fonctionne sur batterie. Vous
pouvez passer outre ce paramètre en activant le commutateur en regard de l'option Exécuter même si
l'ordinateur est alimenté sur batterie dans la configuration avancée.
Activez le bouton bascule Activer la journalisation dans la configuration avancée pour enregistrer les sorties
d'analyses d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez
sur Outils > Fichiers journaux et, dans le menu déroulant Journaliser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur).
Détection en cas d’inactivité
Consultez la section Déclencheurs de détection d'inactivité pour une liste complète des conditions qui doivent être
satisfaites afin de déclencher l'analyse d'inactivité.
Cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par
exemple les méthodes de détection) pour l'analyse en cas d'inactivité.
Profils d'analyse
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Analyses
des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils. La fenêtre Gestionnaire de profils
dispose du menu déroulant Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option
permettant de créer un profil. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos
besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de
chaque paramètre de configuration de l'analyse.
53
Remarque
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez
analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les
applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez effectuer un nettoyage strict. Entrez
le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter.
Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez les
paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Cibles à analyser
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations.
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche
des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes ne
sont pas perdues.
Options d'analyse avancées
Cette fenêtre permet de définir des options avancées pour une opération d'analyse de l'ordinateur planifiée. Vous
pouvez définir l'exécution automatique d'une action au terme d'une analyse à l'aide du menu déroulant :
• Arrêter – L'ordinateur est mis hors tension à la fin d'une analyse.
• Redémarrer – Ferme tous les programmes ouverts et redémarre l'ordinateur à la fin d'une analyse.
• Veille – Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état à faible consommation d'énergie pour que
vous puissiez rapidement reprendre le travail.
• Veille prolongée – Déplace tous les éléments en cours d'exécution sur la RAM vers un fichier spécial sur le
disque dur. Votre ordinateur est arrêté, mais reprend son état précédent lorsque vous le démarrez.
• Aucune action – Aucune action n'est exécutée à la fin d'une analyse.
54
Remarque
Notez qu'un ordinateur en veille est un ordinateur en fonctionnement. Il exécute
toujours des fonctions de base et consomme de l'électricité lorsqu'il est alimenté
par batterie. Pour conserver l'autonomie de la batterie, lors d'un déplacement par
exemple, il est recommandé d'utiliser l'option de mise en veille prolongée.
Sélectionnez L'action ne peut pas être annulée par l'utilisateur pour ne pas autoriser les utilisateurs sans
privilège à interrompre les actions exécutées après l'analyse.
Sélectionnez l'option L'analyse peut être interrompue par l'utilisateur pendant (min) si vous souhaitez
autoriser les utilisateurs avec des privilèges limités à interrompre l'analyse de l'ordinateur pendant une période
spécifiée.
Reportez-vous également au chapitre Progression de l'analyse.
Contrôle de périphérique
ESET Endpoint Antivirus permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module permet
de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à
un périphérique et à l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher l'utilisation de
périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
• Stockage sur disque (disque dur, disque amovible USB)
• CD/DVD
• Imprimante USB
• Stockage FireWire
• Périphérique Bluetooth
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'image
• Modem
• Port LPT/COM
• Périphérique portable
• Tous les types de périphérique
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée
(F5) > Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Activer le contrôle des appareils, la fonctionnalité de contrôle des appareils est activée
dans ESET Endpoint Antivirus ; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification soit prise en
compte. Une fois le contrôle des appareils activé, les règles deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la
fenêtre Éditeur de règles.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique n'est pas accordé.
55
Éditeur de règles de contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de contrôle des appareils affiche les règles existantes et permet un contrôle précis des
appareils externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur. Reportez-vous également à Ajout de
règles de contrôle des appareils.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Ajouter et modifier des règles de contrôle des appareils à l’aide des produits endpoint ESET
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués selon l'utilisateur, le groupe d'utilisateurs ou tout
autre paramètre supplémentaire pouvant être spécifié dans la configuration des règles. La liste des règles contient
plusieurs descriptions de la règle, telles que le nom, le type de périphérique externe, l'action à exécuter après la
connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Décochez la case Activé en regard de la règle pour la
désactiver jusqu'à ce que vous souhaitiez la réutiliser. Sélectionnez une ou plusieurs règles, puis cliquez sur
Supprimer pour les supprimer définitivement.
Copier : cette option permet de créer une règle à l'aide d'options prédéfinies utilisées pour une autre règle
sélectionnée.
Cliquez sur l'option Renseigner pour renseigner automatiquement les paramètres des supports amovibles déjà
connectés à votre ordinateur.
Les règles sont classées par ordre de priorité ; les règles de priorité supérieure sont dans la partie supérieure de la
liste. Les règles peuvent être déplacées, séparément ou en groupe, en cliquant sur
Haut/Monter/Bas/Descendre.
Le journal du contrôle de périphérique enregistre toutes les occurrences où le contrôle de périphérique est
déclenché. Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus dans Outils > Fichiers journaux.
56
Périphériques détectés
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Si vous sélectionnez un périphérique (dans la liste des périphériques détectés) et cliquez sur OK , une fenêtre
d'éditeur de règles s'affiche avec des informations prédéfinies (tous les paramètres peuvent être réglés).
Groupe de périphériques
Avertissement
Un périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque de sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre contient la liste des
périphériques appartenant à un groupe donné. La partie gauche comporte les groupes créés. Sélectionnez le
groupe avec la liste des périphériques que vous souhaitez afficher dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et que vous sélectionnez un groupe, vous pouvez ajouter
ou supprimer des périphériques de la liste. Une autre méthode pour ajouter des périphériques au groupe consiste
à les importer à partir d'un fichier. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Renseigner pour que tous les
périphériques connectés à votre ordinateur soient répertoriés dans la fenêtre Périphériques détectés.
Sélectionnez un périphérique dans la liste renseignée, puis cliquez sur OK pour l'ajouter au groupe.
Éléments de commande
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en saisissant son nom ou un périphérique à un groupe existant. Vous
pouvez éventuellement indiquer des informations détaillées (le nom du fabricant, le modèle et le numéro de
série, par exemple) selon l'endroit de la fenêtre où vous avez cliqué sur le bouton.
Modifier : permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique (fabricant,
modèle, numéro de série, etc.).
Supprimer : permet de supprimer le groupe ou le périphérique sélectionné selon la partie de la fenêtre où vous
avez cliqué sur le bouton.
Importer : permet d'importer une liste d'appareils à partir d'un fichier texte. L'importation d'appareils à partir
d'un fichier texte demande une mise en forme correcte :
• Chaque appareil doit se trouver au début d'une nouvelle ligne.
• Le fournisseur, le modèle et la série doivent être indiqués pour chaque appareil et séparés par une
virgule.
Exemple
Voici un exemple de contenu de fichier texte :
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporter : permet d'exporter une liste d'appareils vers un fichier.
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez fermer la fenêtre
Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications.
57
REMARQUE
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes
règles sont appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de
périphériques auquel la règle avec l'action Lire/Écrire ou Lecture seule est
appliquée. Les périphériques non reconnus sont ainsi bloqués par le contrôle de
périphérique lorsqu'ils sont connectés à votre ordinateur.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux
critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur le bouton bascule situé
en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette règle ; cette option peut être utile si vous ne
souhaitez pas supprimer la règle de façon définitive.
Appliquer pendant – Permet d'appliquer la règle créée pendant un certain temps. Dans le menu déroulant,
sélectionnez le créneau horaire créé. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage disque/Périphérique
portable/Bluetooth/FireWire/...). Les informations sur le type de périphérique sont collectées à partir du système
d'exploitation et sont visibles dans le Gestionnaire de périphériques système lorsqu'un périphérique est connecté à
58
l'ordinateur. Les périphériques de stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte mémoire
conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les lecteurs de carte à puce regroupent tous les lecteurs de carte
avec circuit intégré embarqué, telles que les cartes SIM ou d'authentification. Les scanners et les caméras sont des
périphériques d'image. Comme ces périphériques fournissent uniquement des informations sur leurs actions, et
non sur les utilisateurs, ils peuvent être bloqués uniquement de manière globale.
Remarque
la liste des utilisateurs n'est pas disponible pour les modems. La règle sera
appliquée pour tous les utilisateurs et la liste des utilisateurs actuelle sera
supprimée.
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles
s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des paramètres des droits suivants :
• Lire/Écrire – L'accès complet au périphérique est autorisé.
• Bloquer – L'accès au périphérique est bloqué.
• Lecture seule – L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
• Avertir – À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué, et une entrée
est enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés, une notification continuera
de s'afficher lors des connexions suivantes d'un même périphérique.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Type de critère – Sélectionnez Groupe de périphériques ou
Périphérique.
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et les adapter à des
périphériques. Tous les paramètres sont indépendants de la casse :
• Fabricant – Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
• Modèle – Nom du périphérique.
• N° de série – Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un
CD/DVD, Il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur.
Remarque
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignore ces champs lors de la
recherche de correspondances. Les paramètres de filtrage de tous les champs de
texte ne respectent pas la casse et les caractères génériques (*, ?) ne sont pas
pris en charge.
Remarque
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type
de périphérique, connectez le périphérique à votre ordinateur, puis consultez les
informations détaillées du périphérique dans le journal du contrôle de
périphérique.
Niveau de verbosité
59
• Toujours – Consigne tous les événements.
• Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
• Informations – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement et les envoie à ERA
Server.
• Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Les règles peuvent être limitées à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant à la Liste des
utilisateurs :
• Ajouter – Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner
les utilisateurs voulus.
• Supprimer – Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
Remarque
Tous les périphériques ne peuvent pas être filtrés par les règles de l'utilisateur
(par exemple, les périphériques d'image ne fournissent pas d'informations sur les
utilisateurs, uniquement sur les actions effectuées).
Système HIPS
Avertissement
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un
utilisateur expérimenté. Une configuration incorrecte des paramètres HIPS peut
en effet entraîner une instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de
toute activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS >
Général. L'état du système HIPS (activé/désactivé) est indiqué dans la fenêtre principale du programme ESET
Endpoint Antivirus, dans la section Configuration > Ordinateur.
60
Général
Activer HIPS – HIPS est activé par défaut dans ESET Endpoint Antivirus. La désactivation de HIPS entraîne celle
des autres fonctionnalités HIPS comme le bloqueur d'exploit.
Activer l'auto-défense – ESET Endpoint Antivirus utilise la technologie Auto-défense intégrée dans le cadre de
la fonctionnalité HIPS pour empêcher les logiciels malveillants d'endommager ou de désactiver la protection
antivirus et antispyware. La technologie Auto-défense protège le système, les processus, les clés de registre et les
fichiers d'ESET contre toute modification. ESET Management Agent est également protégé lorsqu'il est installé.
Activer le service protégé – Active la protection pour le service ESET (ekrn.exe). Lorsque cette option est
activée, le service est démarré en tant que processus Windows protégé pour empêcher toute attaque par des
logiciels malveillants. Cette option est disponible dans Windows 8.1 et Windows 10.
Activer le moteur d'analyse de mémoire avancée – Fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la
protection contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce
à l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir
plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Activer le bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables
aux exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Inspection comportementale approfondie
Activer l'inspection comportementale approfondie – autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre
de la fonctionnalité HIPS. Cette extension de HIPS analyse le comportement de tous les programmes en cours
d'exécution sur l'ordinateur et vous averti si le comportement d'un processus est malveillant.
Les exclusions HIPS de l'inspection comportementale approfondie permettent d'exclure des processus de l'analyse.
Pour que la détection des menaces éventuelles s'appliquent bien à tous les processus, il est recommandé de ne
créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
61
Protection contre les rançongiciels
Activer la protection anti-ransomware – Autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®. Lire des
informations supplémentaires sur ce type de protection.
Activer le mode d'audit – Tous les éléments détectés par le Bouclier anti-ransomwares ne sont pas
automatiquement bloqués. Ils sont consignés avec une gravité d'avertissement et envoyés à la console de gestion
avec l'indicateur « MODE AUDIT ». L'administrateur peut choisir d'exclure ce type de détection pour empêcher
toute détection ultérieure ou la garder active (ce qui signifie qu'une fois le mode d'audit terminé, elle sera bloquée
et supprimée). L'activation et la désactivation du mode d'audit seront également consignées dans ESET Endpoint
Antivirus. Cette option est uniquement disponible dans ESET PROTECT ou l'éditeur de configuration de politique
ESMC.
Paramètres HIPS
Le filtrage peut être effectué dans l'un des modes suivants :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui protègent votre
système.
Mode intelligent
Mode intelligent – L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif
L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des politiques
Bloque toutes les opérations qui ne sont pas définies par une règle spécifique qui les autorise.
Mode d'apprentissage
Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les règles créées dans ce mode
peuvent être affichées dans l'éditeur de règles HIPS, mais leur niveau de priorité est inférieur à celui des règles
créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez l'option Mode d'apprentissage dans le
menu déroulant Mode de filtrage, le paramètre Le mode d'apprentissage prend fin le devient disponible.
Sélectionnez la durée du mode d'apprentissage. La durée maximale est de 14 jours. Lorsque la durée spécifiée
est arrivée à son terme, vous êtes invité à modifier les règles créées par HIPS en mode d'apprentissage. Vous
pouvez également choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode d'apprentissage.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Sélectionnez le mode de filtrage qui sera utilisé
après expiration du mode d'apprentissage. Après expiration, l'option Demander à l'utilisateur requiert des
privilèges administratifs pour effectuer un changement au mode de filtrage HIPS.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier en regard de Règles pour ouvrir l'éditeur de
règles HIPS. La fenêtre des règles HIPS permet de sélectionner, d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
règles. Vous trouverez plus de détails sur la création de règles et les opérations HIPS dans Modifier une règle HIPS.
Fenêtre interactive HIPS
La fenêtre de notification HIPS permet de créer une règle en fonction des nouvelles actions détectées par le
système HIPS, puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action.
Les règles créées dans la fenêtre de notification sont considérées comme étant équivalentes aux règles créées
manuellement. La règle créée à partir d'une fenêtre de notification peut être moins spécifique que celle qui a
déclenché l'affichage de la boîte de dialogue. En d'autres termes, après la création d'une règle dans la boîte de
dialogue, la même opération peut déclencher la même fenêtre. Pour plus d'informations, voir Priorité des règles
HIPS.
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander à chaque fois, une boîte de dialogue apparaît à
chaque déclenchement de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération. Si vous ne
choisissez aucune action dans la période donnée, une nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application entraîne la mémorisation de l'action (Autoriser/Refuser) à
utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
L'option Créer une règle et l'enregistrer de manière permanente créera une règle HIPS pouvant être
modifiée ultérieurement dans la section Gestion des règles HIPS (requiert des privilèges d’administration).
62
Cliquez sur Détails en bas pour déterminer quelle application déclenche l'opération, quelle est la réputation du
fichier ou quel type d'opération il vous est demandé d'autoriser ou de refuser.
Vous pouvez accéder aux configurations des paramètres de règle plus détaillés en cliquant sur Options
avancées. Les options suivantes sont disponibles si vous sélectionnez Créer une règle et l'enregistrer de
manière permanente :
• Créer une règle valide uniquement pour cette application – Si vous décochez cette case, la règle sera
créée pour toutes les applications source.
• Uniquement pour l'opération – Choisissez la ou les opérations (fichier/application/registre) de la règle. Voir
la description de toutes les opérations HIPS.
• Uniquement pour la cible – Sélectionnez la ou les cibles (fichier/application/registre) de la règle.
Notification HIPS sans fin ?
Pour arrêter l'affichage des notifications, remplacez le mode de filtrage par Mode automatique
dans Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS > Général.
Comportement de rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive s'affiche lorsqu'un comportement de rançongiciel potentiel est détecté. Vous pouvez
choisir de refuser ou d'autoriser l'opération.
Cliquez sur Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques. Cette boîte de dialogue permet de
soumettre le fichier pour analyse ou de l'exclure de la détection.
Important
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET LiveGrid® doit être
activé.
63
Gestion des règles HIPS
Il s'agit de la liste des règles définies par l'utilisateur et ajoutées automatiquement dans le système HIPS. Vous
trouverez des informations détaillées sur la création de règles et sur les opérations HIPS au chapitre Configurations
des règles HIPS. Consultez également Principe général HIPS.
Colonnes
Règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'utiliser.
Action – La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont
remplies.
Sources – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par une ou des applications.
Cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, une application ou une entrée de
registre spécifique.
Journaliser – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal HIPS.
Notifier – Une petite notification contextuelle apparaît dans le coin inférieur droit si un événement est
déclenché.
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Priorité des règles HIPS
Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des règles HIPS à l'aide des boutons haut/bas.
• Toutes les règles que vous créez ont la même priorité.
• Plus la règle est spécifique, plus la priorité est élevée (par exemple, la règle pour une application spécifique
a une priorité supérieure à celle de toutes les applications).
• En interne, le système HIPS contient des règles de priorité supérieure qui ne vous sont pas accessibles (par
exemple, vous ne pouvez pas remplacer les règles définies par l'auto-défense).
• Une règle que vous créez et qui pourrait bloquer votre système d'exploitation ne sera pas appliquée (elle
aura la priorité la plus basse).
Paramètres de règle HIPS
Consultez d'abord la gestion des règles HIPS.
Nom de règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Action – Spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont remplies.
Opérations affectant – Vous devez sélectionner le type d'opération auquel s'applique la règle. La règle est
utilisée uniquement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'appliquer.
Journaliser – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal HIPS.
64
Avertir l'utilisateur – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans l'angle inférieur droit si un événement est
déclenché.
La règle se compose de parties qui décrivent les conditions de déclenchement de cette règle :
Applications source – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par cette ou ces
applications. Dans le menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour
ajouter de nouveaux fichiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu
déroulant pour ajouter toutes les applications.
Fichiers cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter tous les fichiers.
Applications – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers.
Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
applications.
Entrées du Registre – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu
déroulant, sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou
dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
entrées.
Remarque
Le fonctionnement de certaines règles prédéfinies par HIPS ne peut pas être
bloqué et est autorisé par défaut. En outre, les opérations système ne sont pas
toutes surveillées par le système HIPS. Ce système surveille les opérations qui
peuvent être considérées comme dangereuses.
Description des opérations importantes :
Opérations sur le fichier
• Supprimer le fichier – L'application demande l'autorisation de supprimer le fichier cible.
• Écrire dans le fichier – L'application demande l'autorisation d'écrire dans le fichier cible.
• Accès direct au disque – L'application essaie de lire des informations du disque ou d'écrire sur le disque
d'une manière inhabituelle, non conforme aux procédures Windows classiques. Les fichiers peuvent être
modifiés sans que les règles correspondantes soient appliquées. Cette opération peut provenir d'un logiciel
malveillant qui essaie de contourner la détection, d'un logiciel de sauvegarde qui tente de faire une copie
exacte d'un disque ou encore d'un gestionnaire de partition qui essaie de réorganiser les volumes du disque.
• Installer l'élément hook global – Fait référence à l'appel de la fonction SetWindowsHookEx depuis la
bibliothèque MSDN.
• Charger le pilote – Installation et chargement de pilotes dans le système.
Remarque
Lors de la spécification d’un chemin, C:\example affecte les actions avec le dossier
et C:\example*.* affecte les fichiers du dossier.
Opérations sur l'application
• Déboguer une autre application – Ajout d'un système de débogage au processus. Lors du débogage
d'une application, de nombreux détails concernant son comportement peuvent être affichés et modifiés. Vous
pouvez également accéder à ses données.
• Intercepter les événements d'une autre application – L'application source essaie de récupérer les
65
événements destinés à une application spécifique (il peut s'agir par exemple d'un programme keylogger
d'enregistrement des touches qui essaie de capturer les événements d'un navigateur).
• Arrêter/Mettre en attente une autre application – Met un processus en attente, le reprend ou l'arrête
(accessible directement depuis l'explorateur des processus ou le volet des processus).
• Démarrer une nouvelle application – Démarrage de nouvelles applications et de nouveaux processus.
• Modifier l'état d'une autre application – L'application source essaie d'écrire dans la mémoire de
l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger une
application importante : vous la configurez en tant qu'application cible dans une règle qui bloque l'utilisation
de cette opération.
Remarque
Il n'est pas possible d'intercepter des opérations de processus sur la version
64 bits de Windows XP.
Opérations sur le Registre
• Modifier les paramètres de démarrage – Toute modification apportée aux paramètres qui définissent les
applications à exécuter au démarrage de Windows. Elles peuvent notamment être recherchées à l'aide de la
clé Run du registre Windows.
• Supprimer du registre – Suppression d'une clé de registre ou de sa valeur.
• Renommer la clé de registre – Changement du nom des clés de registre.
• Modifier le registre – Création de nouvelles valeurs de clés de registre, modification de valeurs existantes,
déplacement de données dans l'arborescence de base de données ou configuration des droits d'utilisateur ou
de groupe pour les clés de registre.
Remarque
Utilisation des caractères génériques dans les règles
L'astérisque peut uniquement être utilisé dans les règles afin de remplacer une clé particulière, par
exemple « HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\*\Start ». Les autres utilisations des
caractères génériques ne sont pas prises en charge.
Création de règles ciblant la clé HKEY_CURRENT_USER
Cette clé n'est qu'un lien vers la sous-clé appropriée de HKEY_USERS spécifique à l'utilisateur
identifié par SID (identifiant sécurisé). Pour créer une règle pour l'utilisateur actuel uniquement,
utilisez un chemin pointant sur HKEY_USERS\%SID%, plutôt qu'un chemin menant vers
HKEY_CURRENT_USER. Vous pouvez en effet utiliser un astérisque en tant que SID de façon à rendre
la règle applicable à l'ensemble des utilisateurs.
Avertissement
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement concernant ce type de
règle s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable d'une application
spécifique :
1.Nommez la règle et sélectionnez Bloquer (ou Demander si vous préférez effectuer un choix
ultérieurement) dans le menu déroulant Action.
2.Activez le bouton bascule Avertir l'utilisateur pour afficher une notification à chaque fois qu'une règle
est appliquée.
3.Dans la section Opérations affectant, sélectionnez au moins une opération pour laquelle la règle sera
appliquée.
4.Cliquez sur Suivant.
5.Dans la fenêtre Applications source, sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant
pour appliquer la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer les opérations
sélectionnées sur les applications spécifiées.
6.Cliquez sur Ajouter, sur ... pour sélectionner un chemin d'accès à une application spécifique, puis
appuyez sur OK. Ajoutez des applications supplémentaires si vous le souhaitez.
Par exemple : C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
66
7.Sélectionnez l'opération Écrire dans le fichier.
8.Dans le menu déroulant, sélectionnez Tous les fichiers. Ainsi, les applications sélectionnées à l'étape
précédente ne pourront écrire dans aucun fichier.
9.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
Configuration avancée de HIPS
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé – Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours
autorisé, quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées – Toutes les opérations bloquées sont inscrites dans le journal HIPS.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage – Affiche une notification sur le Bureau
chaque fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou en est supprimée.
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé
Le chargement des pilotes répertoriés dans cette liste est toujours autorisé quel que soit le mode de filtrage HIPS,
sauf s'il est bloqué explicitement par une règle de l'utilisateur.
Ajouter – Ajoute un nouveau pilote.
Modifier – Modifie un pilote sélectionné.
Supprimer – Supprime un pilote de la liste.
Réinitialiser – Recharge un ensemble de pilotes système.
Remarque
Cliquez sur Réinitialiser si vous ne souhaitez pas que les pilotes que vous avez ajoutés
manuellement soient inclus. Cette commande peut s'avérer utile lorsque vous avez ajouté
plusieurs pilotes et que vous ne pouvez pas les supprimer manuellement de la liste.
Mode de présentation
Le mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire
les contraintes sur l'UC. Il peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas être
interrompues par l'activité antivirus. Lorsqu'il est activé, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et les
tâches planifiées ne sont pas exécutées. La protection du système continue à fonctionner en arrière-plan, mais
n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Cliquez sur Configuration > Ordinateur, puis sur le bouton bascule en regard de l'option Mode de
présentation pour activer manuellement le mode de présentation. Dans Configuration avancée (F5), cliquez
67
sur Outils > Mode de présentation, puis sur le bouton bascule en regarde de l'option Activer le mode de
présentation automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode plein écran pour qu'ESET
Endpoint Antivirus active automatiquement le mode de présentation lorsque les applications sont exécutées en
mode plein écran. L'activation du mode de présentation constitue un risque potentiel pour la sécurité. C'est la
raison pour laquelle l'icône d'état de la protection située dans la barre des tâches devient orange et affiche un
symbole d'avertissement. Ce symbole apparaît également dans la fenêtre principale du programme, où Mode de
présentation activé apparaît en orange.
Lorsque l'option Activer le mode de présentation automatiquement lors de l'exécution d'applications en
mode plein écran est activée, le mode de présentation démarre lorsque vous lancez une application en mode
plein écran et s'arrête automatiquement lorsque vous quittez l'application. Cette option est particulièrement utile,
car elle permet de démarrer le mode de présentation immédiatement après le démarrage d'un jeu, l'ouverture
d'une application en mode plein écran ou le démarrage d'une présentation.
Vous pouvez également sélectionner Désactiver automatiquement le mode de présentation après pour
définir une durée en minutes après laquelle le mode de présentation est automatiquement désactivé.
Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors
des mises à jour des modules. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie de la tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du
système. Pour modifier les paramètres d'analyse au démarrage, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur
Vérification automatique des fichiers de démarrage, puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre
Vérification des fichiers de démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles
tâches.
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Cible à analyser définit la profondeur d'analyse pour les fichiers qui s'exécutent au
démarrage du système selon un algorithme sophistiqué secret. Les fichiers sont organisés par ordre décroissant
suivant ces critères :
• Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
• Fichiers rarement utilisés
• Fichiers couramment utilisés
• Fichiers fréquemment utilisés
• Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Il existe en outre deux groupes spécifiques :
• Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur – Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements
de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées
de planificateur Windows, DLL connues, etc.).
• Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont
exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.
Priorité d'analyse – Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
68
• En période d'inactivité – la tâche n'est exécutée que lorsque le système est inactif,
• La plus faible – lorsque la charge du système est la plus faible possible,
• Faible – lorsque le système est faiblement chargé,
• Normale – lorsque le système est moyennement chargé.
Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi
que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. La
protection des documents fournit une couche de protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en
temps réel du système de fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne
gèrent pas un grand nombre de documents Microsoft Office.
Pour activer la protection des documents, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (appuyez sur F5) > Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants > Protection des documents, puis cliquez sur le
commutateur de l'option Activer la protection des documents.
Remarque
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple
Microsoft Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions
ultérieures).
Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des objets du moteur de détection. Pour que l'analyse s'appliquent bien à
tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données
volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et
l'analyse.
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Elles sont utiles pour
exclure de l'analyse au niveau des fichiers des applications de jeu ou en cas de comportement anormal du
système ou d'augmentation des performances.
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage à l'aide du nom de la détection, du
chemin d'accès ou du hachage. Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse
comme le font les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par le
moteur de détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Dans la version 7.1 et les versions antérieures, les exclusions de performances et les exclusions de détection ont
été fusionnées.
Ne pas confondre avec d'autres types d'exclusions :
• Exclusions de processus – Toutes les opérations sur les fichiers attribuées aux processus d'application exclus
sont exclues de l'analyse (elles peuvent être nécessaires pour améliorer la vitesse de sauvegarde et la
disponibilité du service).
• Extensions de fichier exclues
• Exclusions HIPS
• Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Exclusions des performances
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse.
Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des
69
exclusions de performances que lorsque cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient
l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir
l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
Vous pouvez ajouter dans la liste des exclusions des fichiers et des dossiers à exclure de l'analyse via
Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des performances >
Modifier.
Pour exclure un objet (chemin d'accès : fichier ou dossier) de l'analyse, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin ou
sélectionnez-le dans l'arborescence.
REMARQUE
Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de
Protection en temps réel du système de fichiers ou par le Module
d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères
d'exclusion de l'analyse.
Éléments de commande
• Ajouter – Permet d'ajouter une nouvelle entrée pour exclure des objets de l'analyse.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
• Importer/Exporter – Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder les exclusions actuelles pour
les utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs des
environnements non gérés qui souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur
suffit d'importer un fichier .txt pour transférer ces paramètres.
Exemple du format de fichier d’importation/exportation
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"plugins.01000600.settings.PerformanceExclusions","columns":["Path","Description"]}
C:\Backup\*,custom comment
C:\pagefile.sys,
Ajout ou modification d'une exclusion de performances
Cette boîte de dialogue exclut un chemin spécifique (fichier ou répertoire) pour cet ordinateur.
70
Choix d'un chemin ou saisie manuelle
Pour sélectionner un chemin approprié, cliquez sur ... dans le champ Chemin.
En cas de saisie manuelle, consultez d'autres exemples de format d'exclusion ci-dessous.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au dossier et
utilisez le masque *.*
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (le point d'interrogation remplace les caractères manquants/inconnus)
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin
du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les
variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
71
Exclusions de chemin faisant appel à un astérisque
Voici d'autres exemples d'exclusion faisant appel à un astérisque :
C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse et un astérisque pour
indiquer qu'un dossier et tous ses sous-dossiers sont en cours d'exclusion.
C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
Exception pour les exclusions de performances :
C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\* (le masque *.* exclut uniquement les fichiers
dotés d'extension dans le dossier Tools).
Exemple d'exclusion saisie manuellement de façon incorrecte :
C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi être
un nom de fichier.
C:\Tools\ – N'oubliez pas d'ajouter un astérisque à la fin du chemin : C:\Tools\*
Caractères génériques au milieu d'un chemin
Il est vivement recommandé de ne pas utiliser de caractères génériques au milieu d'un chemin
(C:\Tools\*\Data\file.dat, par exemple), sauf si votre infrastructure système le demande. Pour plus
d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Lorsque vous utilisez les exclusions de détection, l'emploi de caractères génériques au milieu d'un
chemin n'est soumis à aucune restriction.
Ordre des exclusions
• Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des exclusions à l'aide des boutons
haut/bas
• Lorsque la première règle applicable correspond à l'analyseur, la seconde règle applicable n'est
pas évaluée
• Moins il y a de règles, plus les performances d'analyse sont meilleures
• Évitez de créer des règles simultanées
Format d'exclusion de chemin
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au dossier et
utilisez le masque *.*
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (le point d'interrogation remplace les caractères manquants/inconnus)
72
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin
du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les
variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
Exclusions des détections
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage en filtrant le nom de la détection, le
chemin de l'objet ou son hachage.
Fonctionnement des exclusions de détection
Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse comme le font
les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par
le moteur de détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Par exemple (voir la première ligne de l'image ci-dessous), lorsqu'un objet est détecté en tant que
Win32/Adware.Optmedia et que le fichier détecté est C:\Recovery\file.exe. Sur la deuxième ligne,
chaque fichier contenant le hachage SHA-1 approprié sera toujours exclu malgré le nom de la
détection.
73
Pour veiller à ce que toutes les menaces soient détectées, il est recommandé de créer des exclusions de détection
uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Pour ajouter des fichiers et des dossiers à la liste des exclusions, accédez à Configuration avancée (F5) >
Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des détections > Modifier.
Pour exclure un objet (par son nom de détection ou par son hachage) du nettoyage, cliquez sur Ajouter.
Pour les applications potentiellement indésirables et les applications potentiellement dangereuses, l’exclusion par
nom de détection peut être également créée :
• Dans la fenêtre d’alerte signalant la détection (cliquez sur Afficher les options avancées, puis
sélectionnez Exclure de la détection).
• Dans le menu contextuel Fichiers journaux, à l'aide de l'Assistant de création d'exclusion de détection.
• En cliquant sur Outils > Quarantaine et Restaurer et exclure de l'analyse dans le menu contextuel.
Critères d'objet des exclusions de détection
• Chemin – Permet de limiter une exclusion de détection pour un chemin spécifié (ou n'importe lequel).
• Nom de la détection – Si le nom d'une détection figure en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce
fichier n'est exclu que pour cette détection spécifique : il n'est pas exclu complètement. Si le fichier est
infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté.
• Hachage – Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de
fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Éléments de commande
• Ajouter – Permet d'ajouter une nouvelle entrée pour exclure des objets du nettoyage.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
• Importer/Exporter – Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder les exclusions actuelles pour
les utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs des
environnements non gérés qui souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur
suffit d'importer un fichier .txt pour transférer ces paramètres.
74
Exemple du format de fichier d’importation/exportation
# {"product":"endpoint","version":"7.2.2055","path":"Settings.ExclusionsManagement.DetectionExclusions","columns":["Id","Path","ThreatName","Description","FileHash"]}
4c59cd02-357c-4b20-a0ac-ca8400000001,,,SuperApi.exe,00117F70C86ADB0F979021391A8AEAA497C2C8DF
2c362ac8-a630-496e-9665-c76d00000001,C:\Recovery\*.*,Win32/Adware.Optmedia,,
Configuration des exclusions de détection dans ESET PROTECT
ESMC 7.1 et ESET PROTECT 8.0 contient un nouvel assistant pour la gestion des exclusions de détection. Il permet
de créer une exclusion de détection et l'appliquer à d'autres ordinateurs/groupes.
Remplacement possible des exclusions de détection d'ESET PROTECT
En présence d'une liste locale d'exclusions de détection, l'administrateur doit appliquer une politique avec l'option
Autoriser l'ajout des exclusions de détection à la liste définie localement. Après, l'ajout des exclusions de
détection d'ESET PROTECT fonctionnera comme prévu.
Ajout ou modification d'une exclusion de détection
Exclure la détection
Un nom de détection ESET valide doit être fourni. Pour un nom de détection valide, consultez les fichiers journaux,
puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux. Cela s'avère utilise lorsqu'un échantillon
faux positif est détecté dans ESET Endpoint Antivirus. Les exclusions pour les infiltrations réelles sont très
dangereuses ; envisagez d'exclure uniquement les fichiers/répertoires concernés en cliquant sur ... dans le champ
Masque et/ou seulement pendant une période temporaire. Les exclusions s'appliquent également aux applications
potentiellement indésirables, aux applications potentiellement dangereuses et aux applications suspectes.
Consultez également Format d'exclusion de chemin.
75
Reportez-vous à l'exemple d'exclusions de détection ci-dessous.
Exclure le hachage
Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de fichier, de
l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Exclusions par nom de détection
Pour exclure une détection spécifique par son nom, entrez le nom valide de la
détection :
Win32/Adware.Optmedia
Vous pouvez également utiliser le format suivant lorsque vous excluez une
détection de la fenêtre d'alerte ESET Endpoint Antivirus :
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Éléments de commande
• Ajouter – Exclut les objets de la détection.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Assistant de création d'exclusion de détection
Une exclusion de détection peut également être créée à partir du menu contextuel Fichiers journaux (non
disponible pour les détections de logiciels malveillants) :
1.Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Fichiers journaux.
2.Cliquez avec le bouton droit sur une détection dans le journal des détections.
3.Cliquez sur Créer une exclusion.
Pour exclure une ou plusieurs détections en fonction de critères d'exclusion, cliquez sur Modifier les critères :
• Fichiers exacts – Exclure chaque fichier par son hachage SHA-1.
• Détection – Exclure chaque fichier par son nom de détection.
• Chemin et détection – Exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, notamment le nom de
fichier (file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe, par exemple).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
76
Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire avant de cliquer sur Créer une exclusion.
Exclusions (version 7.1 et version antérieure)
Dans la version 7.1 et les versions antérieures, les exclusions de performances et les exclusions de détection ont
été fusionnées.
Exclusions des processus
La fonctionnalité Exclusions des processus permet d'exclure des processus d'application de la protection en temps
réel du système de fichiers. Pour améliorer la vitesse de sauvegarde, l'intégrité des processus et la disponibilité du
service, certaines techniques (connues pour entrer en conflit avec la protection contre les logiciels malveillants au
niveau des fichiers) sont utilisées pendant la sauvegarde. Des problèmes similaires peuvent se produire lors d'une
migration dynamique de machines virtuelles. Le seul moyen efficace d'éviter les deux situations est de désactiver
le programme contre les logiciels malveillants. En excluant des processus spécifiques (par exemple ceux de la
solution de sauvegarde), toutes les opérations sur les fichiers attribuées à ce processus exclu sont ignorées et
considérées comme sûres, minimisant ainsi les interférences avec le processus de sauvegarde. Nous vous
recommandons de faire preuve de prudence lors de la création d'exclusions. Un outil de sauvegarde exclu peut
accéder aux fichiers infectés sans déclencher d'alerte. C'est pourquoi les autorisations étendues ne sont autorisées
que dans le module de protection en temps réel.
Les exclusions de processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances
des applications exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système
d'exploitation. L'exclusion d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Vous pouvez ajouter dans la liste des processus exclus des fichiers exécutables via Configuration avancée (F5)
> Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers > Exclusions des processus.
Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. Exclure le processus de l'outil de
sauvegarde de l'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais aussi celles des performances de la
sauvegarde, car celle-ci n'est pas ralentie pendant son exécution.
77
Exemple
Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions des processus, dans laquelle
vous pouvez ajouter des exclusions et accéder au fichier exécutable (Backup-tool.exe, par
exemple) qui sera exclu de l'analyse.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par
ESET Endpoint Antivirus et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées
par celui-ci.
Important
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus,
vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne
fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Remarque
La protection de l'accès web ne tient pas compte de cette exclusion. Par conséquent, si vous
excluez le fichier exécutable de votre navigateur web, les fichiers téléchargés sont toujours
analysés. Ainsi, une infiltration peut toujours être détectée. Ce scénario n'est qu'un exemple et
nous vous déconseillons de créer des exclusions pour les navigateurs web.
Ajouter ou modifier des exclusions de processus
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des processus exclus du moteur de détection. Les exclusions de
processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances des applications
exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion
d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Exemple
Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant sur ...
(C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par
ESET Endpoint Antivirus et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées
par celui-ci.
Important
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus,
vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne
fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Exclusions HIPS
Les exclusions permettent d'exclure des processus de l'inspection comportementale approfondie HIPS.
Pour exclure un objet, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez aussi modifier ou supprimer des entrées sélectionnées.
En savoir plus sur les exclusions
Reportez-vous au chapitre Exclusions.
78
Paramètres ThreatSense
ThreatSense est constitué de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces. C'est une technologie
proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une
combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui se
conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
plusieurs flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense parvient également à supprimer les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
• les types de fichiers et les extensions à analyser ;
• la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
• les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration ThreatSense dans la fenêtre Configuration
avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense (reportez-vous aux informations ci-dessous).
Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable
individuellement pour les modules de protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyse en cas d'inactivité
• Analyse au démarrage
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l’accès Web
• Analyse d’ordinateur
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir
une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour
toujours analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser
79
l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les
performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il
est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à
l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive – Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de
logiciels malveillants dans l'enregistrement d'amorçage principal. Pour plus d'informations sur UEFI, consultez le
glossaire.
Fichiers des courriers électroniques – Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX
(Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles – Les archives auto-extractibles (SFX) sont des archives qui sont extraites
automatiquement.
Fichiers exécutables compressés – Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se décompressent en
mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître
plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation de l'émulation de code.
Options d’analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles
sont les suivantes :
Heuristique – La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des
programmes. Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu
par la version antérieure du moteur de détection. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une
probabilité (très faible) de fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN – La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
unique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit
dans un langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de
manière significative les possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent
détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les
nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces.
L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions
légèrement modifiées).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement d'ESET Endpoint Antivirus lors du nettoyage des
objets.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande d'un ordinateur,
vous disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) – Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le
système de fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires
ne permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer
pour des flux de données alternatifs.
80
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible – Toute séquence d'analyse consomme une
certaine quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de
ressources système, vous pouvez activer l’analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des
ressources pour vos applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affiche tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données et augmenter la taille du
fichier du journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente – Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont
utilisés de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse
d'analyse. Les différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes
méthodes et en les appliquant à des types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente
est désactivée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules
sont appliqués lors de la réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès – Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès
d'origine des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour les utiliser avec des systèmes de
sauvegarde de données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres d’objet
Taille maximale d'objet – Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse
que les objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des
utilisateurs expérimentés et qui ont des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande
taille. Valeur par défaut : illimité.
Durée d’analyse maximale pour l’objet (s) – Définit la durée maximale de l’analyse des fichiers dans un
objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un e-mail avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne
s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été saisie et que le temps
s’est écoulé, une analyse s’arrêtera dès que possible, que l’analyse de chaque fichier d’un objet conteneur
soit terminée ou non.
Dans le cas d’une archive contenant des fichiers volumineux, l’analyse ne sera pas interrompue avant qu’un
fichier de l’archive ne soit extrait (par exemple, lorsqu’une variable définie par l’utilisateur est de
3 secondes, mais que l’extraction d’un fichier dure 5 secondes). Les autres fichiers de l’archive ne seront pas
analysés une fois le temps écoulé.
Pour limiter le temps d'analyse, notamment pour les archives plus volumineuses, utilisez les options Taille
d'objet maximale et Taille maximale du fichier dans l'archive (non recommandé en raison des risques
de sécurité possibles).
Valeur par défaut : illimitée.
Configuration de l’analyse d’archive
Niveau d'imbrication des archives – Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par
défaut : 10.
Taille maximale de fichier dans l'archive – Cette option permet de spécifier la taille maximale des
fichiers (après extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
Remarque
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
Niveaux de nettoyage
Pour accéder aux paramètres de niveaux de nettoyage d’un module de protection de votre choix, développez
81
paramètres ThreatSense (Protection en temps réel du système de fichiers, par exemple), puis cliquez sur
Nettoyage.
La protection en temps réel et d’autres modules de protection ont les niveaux de correction (c.-à-d. de nettoyage)
ci-après.
Correction dans ESET Endpoint Antivirus 8
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Tentative de correction de la détection tout en
nettoyant les objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par
exemple, les fichiers système), si la détection ne peut
pas être corrigée, l'objet signalé est conservé à son
emplacement d'origine. Toujours corriger la
détection est le paramètre par défaut recommandé
dans un environnement administré.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
conserver
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets sans aucune intervention de la
part de l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers
système ou archives contenant à la fois des fichiers
nettoyés et des fichiers infectés), si une détection ne
peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son
emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
demander à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être exécutée, l'utilisateur final reçoit
une alerte interactive. Il doit alors sélectionner une
action corrective (supprimer ou ignorer, par exemple).
Ce paramètre est recommandé dans la plupart des
cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du nettoyage des
objets et l'utilisateur final doit sélectionner une action
corrective (supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
niveau a été conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui connaissent les mesures à prendre en cas de
détection.
82
Extensions de fichier exclues de l'analyse
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Remarque
Ne pas confondre avec d'autres types d'Exclusions :
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus
de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement de
l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml
et .tmp si vous utilisez le serveur Microsoft Exchange.
Exemple
Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Saisissez
l'extension dans le champ correspondant (comme tmp) et cliquez sur OK.
Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter
plusieurs extensions de fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou
des points-virgules (par exemple, choisissez Point-virgule comme séparateur
dans le menu déroulant et saisissez edb;eml;tmp).
Vous pouvez utiliser un symbole spécial ? (point d'interrogation) qui symbolise
n'importe quel caractère (par exemple, ?db).
83
Remarque
Pour connaître l'extension exacte (le cas échéant) d'un fichier sous un système d'exploitation
Windows, vous devez décocher l'option Masquer les extensions des fichiers dont le type est
connu, dans Panneau de configuration > Options des dossiers > Affichage (onglet), et
appliquer cette modification.
Autres paramètres ThreatSense
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et les fichiers modifiés – La probabilité
d'infection des nouveaux fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers
existants. C'est la raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse
supplémentaires. Outre les méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également
l'heuristique avancée qui permet de détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour
du moteur de détection. Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles
(.sfx) et les fichiers exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième
niveau d'imbrication et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres
d'analyse d'archive, désactivez Paramètres d'analyse d'archive par défaut.
Pour plus d'informations sur les fichiers exécutables compressés, les archives auto-extractibles et
l'heuristique avancée, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés – Par défaut, l'heuristique avancée n'est pas
utilisée lors de l'exécution des fichiers. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement recommandé de
conserver les options Optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activées pour limiter l'impact sur les
performances système.
Réseau
La section Réseau permet d'accéder rapidement aux composants et aux configurations suivants dans les
configurations avancées :
• Protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic réseau et protège contre les
attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué. ESET Endpoint Antivirus vous informe
lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non protégé ou un réseau avec une protection faible.
• Protection anti-botnet : Identifie rapidement et précisément les logiciels malveillants sur le système.
Pour désactiver la protection anti-botnet pendant une période spécifique, cliquez sur
recommandé).
(non
• Liste noire temporaire des adresses IP – Affichez la liste des adresses IP qui ont été détectées comme
source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour bloquer les connexions pendant une certaine période. Pour
plus d'informations, cliquez sur cette option et appuyez sur F1.
• Assistant de dépannage – Permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Assistant de dépannage.
84
Protection contre les attaques réseau
Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le
contenu du trafic réseau et protège contre les attaques réseau.
Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué.
Activer la protection anti-botnet – Détecte et bloque les communications avec des serveurs de contrôle et de
commande malveillants selon les modèles classiques lorsque l'ordinateur est infecté et qu'un robot tente de
communiquer.Pour en savoir plus sur la protection anti-botnet, consultez le glossaire.
Règles IDS : Cette option permet de configurer les options de filtrage avancées visant à détecter plusieurs types
d'attaques pouvant être utilisés pour porter atteinte à votre ordinateur.
Options de filtrage avancées
La section Protection contre les attaques réseau permet de configurer des options de filtrage avancées pour
détecter plusieurs types d'attaques et de vulnérabilités pouvant être perpétrés contre votre ordinateur.
Notifications et consignation
Dans certains cas, vous ne recevrez pas de notification de menace sur les
communications bloquées. Pour obtenir des instructions afin d'afficher toutes
les communications bloquées dans le journal du pare-feu, consultez la section
Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal.
85
Disponibilité d'options spécifiques dans cette page d'aide
La disponibilité d'options spécifiques dans Configurations avancées (F5) > Protection du réseau
> Protection contre les attaques réseau peut varier selon le type ou la version de votre
produit ESET Endpoint et du module de pare-feu et de celle de votre système d'exploitation.
Certaines options peuvent être uniquement disponibles pour ESET Endpoint Security.
Détection d'intrusion
• Protocole SMB – Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB, notamment :
• Détection d'authentification par falsification de challenge – Protège contre une attaque utilisant un
challenge falsifié durant l'authentification, dans le but d'obtenir les identifiants de l'utilisateur.
• Évasion IDS pendant la détection d'ouverture d'un canal nommé – Détection de techniques
d'évasion connues et utilisées pour l'ouverture de canaux nommés MSRPC dans le protocole SMB.
• Détections CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) – Méthodes de détection mises en œuvre de
diverses attaques, formes, trous de sécurité et exploits sur le protocole SMB. Reportez-vous au site Web CVE
cve.mitre.org pour plus de détails sur les identificateurs CVE (CVE).
• Protocole RPC – Détecte et bloque divers CVE dans le système d'appel des procédures à distance développé
pour l'environnement Distributed Computing Environment (DCE).
• Protocole RDP – Détecte et bloque divers CVE dans le protocole RDP (voir ci-dessus).
• Bloquer l'adresse non sûre après une détection d'attaque – Les adresses IP qui ont été identifiées
comme sources d'attaques sont ajoutées à la liste noire pour prévenir toute connexion pendant une certaine
période.
• Afficher une notification après la détection d'une attaque – Active les notifications qui apparaissent
dans la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran.
• Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de sécurité – Vous
avertit si des attaques contre des trous de sécurité sont détectées ou si une menace tente d'accéder au système
de cette manière.
Vérification des paquets
• Autoriser les connexions entrantes aux partages administratifs du protocole SMB : les partages
administratifs sont les partages réseau par défaut qui partagent les partitions de disque dur (C$, D$, ...) au sein
du système, ainsi que le répertoire système (ADMIN$). Désactiver la connexion aux partages administratifs peut
limiter de nombreux risques de sécurité. Par exemple, le ver Conficker effectue des attaques par dictionnaire
afin de se connecter aux partages administratifs.
• Refuser les dialectes SMB anciens (non pris en charge) – Refuse des sessions SMB qui utilisent un
ancien dialecte SMB non pris en charge par IDS. Les systèmes d'exploitation Windows modernes prennent en
charge les anciens dialectes SMB en raison de la rétrocompatibilité avec les anciens systèmes d'exploitation tels
que Windows 95. Le pirate peut utiliser un ancien dialecte dans une session SMB dans le but d'échapper à
l'inspection du trafic. Refusez les anciens dialectes SMB si votre ordinateur n'a pas besoin de partager des
fichiers (ou utiliser des communications SMB en général) avec un ordinateur équipé d'une ancienne version de
Windows.
• Refuser les sessions SMB sans sécurité étendue – La sécurité étendue peut être utilisée au cours de la
négociation de session SMB, afin de fournir un mécanisme d'authentification plus sécurisé que l'authentification
par challenge/réponse du gestionnaire LAN (LM). Le schéma LM est considéré comme faible et son utilisation
n'est pas recommandée.
• Autoriser la communication avec le service Security Account Manager : pour plus d'informations sur ce
86
service, voir [MS-SAMR].
• Autoriser la communication avec le service Local Security Authority : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-LSAD] et [MS-LSAT].
• Autoriser la communication avec le service Remote Registry : pour plus d'informations sur ce service,
voir [MS-RRP].
• Autoriser la communication avec le service Service Control Manager : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-SCMR].
• Autoriser la communication avec le service Server : pour plus d'informations sur ce service, voir [MSSRVS].
• Autoriser la communication avec les autres services – Le protocole MSRPC est l'implémentation par
Microsoft du mécanisme DCE RPC. De plus, MSRPC peut utiliser des canaux nommés transportés (ncacn_np
transport) par le protocole SMB (partage de fichiers en réseau). Les services MSRPC fournissent des interfaces
d'accès et de gestion à distance pour les systèmes Windows. Plusieurs vulnérabilités ont été découvertes et
exploitées librement dans le système Windows MSRPC (vers Conficker et Sasser, …). Désactivez la
communication avec les services MSRPC que vous ne devez pas fournir, afin de limiter de nombreux risques de
sécurité (tels que l'exécution de code à distance ou les attaques par déni de service).
Règles IDS
Dans certaines situations, le service IDS (Intrusion Detection Service) peut détecter des communications entre des
box Internet ou d'autres périphériques réseau internes comme des attaques potentielles. Par exemple, vous
pouvez ajouter l'adresse sécurisée connue aux adresses exclues de la zone IDS pour contourner le service IDS.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Créer des règles IDS sur les postes de travail clients dans ESET Endpoint Antivirus (8.x)
• Créer des règles IDS pour les postes de travail clients dans ESET PROTECT (8.x)
Colonnes
• Détection : type de détection.
• Application : sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant
sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
• Adresse IP distante : liste des adresses IPv4 ou IPv6 distantes/plages/sous-réseaux. Plusieurs adresses
doivent être séparées par des virgules.
• Bloquer : chaque processus système possède son propre comportement et une action affectée (bloquer ou
autoriser). Pour remplacer le comportement par défaut de ESET Endpoint Antivirus, vous pouvez choisir de le
bloquer ou de l'autoriser à l'aide du menu déroulant.
• Notifier : sélectionnez Oui pour afficher les notifications du Bureau sur votre ordinateur. Sélectionnez Non
si vous ne souhaitez pas les afficher. Les valeurs disponibles sont Par défaut/Oui/Non.
• Consigner : sélectionnez Oui pour consigner les événements dans les fichiers journaux de ESET Endpoint
Antivirus. Sélectionnez Non si vous ne souhaitez pas consigner les événements. Les valeurs disponibles sont
Par défaut/Oui/Non.
Des exclusions d'onglet s’affichent si un administrateur crée des exclusions IDS dans la console web ESET
PROTECT Web Console. Les exclusions IDS peuvent contenir des règles uniquement et sont évaluées avant les
règles IDS.
Gestion des règles IDS
• Ajouter : cliquez sur cette option pour ajouter une nouvelle règle IDS.
87
• Modifier : cliquez sur cette option pour modifier une règle IDS existante.
• Supprimer : cliquez sur cette option si vous souhaitez supprimer une exception existante de la liste des
règles IDS.
•
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des règles (les
exceptions sont évaluées du haut vers le bas).
Exemple
Vous souhaitez afficher une notification et créer un journal chaque fois que l'événement se
produit :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle IDS.
2.Sélectionnez une alerte spécifique dans le menu déroulant Détection.
3.Cliquez sur... et sélectionnez le chemin d'accès au fichier de l'application à laquelle vous
souhaitez appliquer la notification.
4.Conservez l'option Par défaut dans le menu déroulant Bloquer. Cela permet d'hériter l'action
par défaut appliquée par ESET Endpoint Antivirus.
5.Définissez les menus déroulants Notifier et Consigner sur Oui.
6.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Exemple
Vous souhaitez supprimer les notifications récurrentes pour un type de détection que vous ne
considérez pas comme une menace :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une exception IDS.
2.Sélectionnez une alerte spécifique dans le menu déroulant Détection, par exemple Session
SMB sans extensions de sécurité ou.
3.Sélectionnez Entrant dans le menu déroulant de la direction s'il s'agit d'une communication
entrante.
4.Définissez le menu déroulant Notifier sur Non.
5.Définissez le menu déroulant Consigner sur Oui.
6.Laissez le champ Application vide.
7.Si la communication ne provient pas d'une adresse IP particulière, laissez le champ Adresses IP
distantes vide.
8.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Menace soupçonnée bloquée
Cette situation peut se produire lorsqu'une application sur votre ordinateur tente de transmettre du trafic
malveillant à un autre ordinateur du réseau, en exploitant une faille de la sécurité, ou lorsqu'une personne tente
d'analyser les ports de votre réseau.
Menace – Nom de la menace.
Source – Adresse réseau source.
Cible – Adresse réseau cible.
Arrêter le blocage – Crée une règle IDS pour la menace soupçonnée avec des paramètres permettant les
communications.
Continuer le blocage – Bloque la menace détectée. Pour créer une règle IDS pour cette menace avec des
paramètres permettant de bloquer les communications, sélectionnez Ne plus m'informer.
88
Remarque
Les informations affichées dans cette fenêtre de notification peuvent varier
selon le type de la menace détectée.
Pour plus d'informations sur les menaces et d'autres termes associés, reportezvous aux sections Types d'attaques distantes ou Types de détections.
Dépannage de la protection du réseau
L'assistant de dépannage permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Dans le menu
déroulant, sélectionnez une période pendant laquelle la communication a été bloquée. La liste des communications
bloquées récemment vous donne un aperçu du type d'application ou d'appareil, de la réputation, ainsi que du
nombre total d'applications et d'appareils bloqués pendant cette période. Pour plus d'informations sur la
communication bloquée, cliquez sur Détails. L'étape suivante consiste à débloquer l'application ou l'appareil pour
lesquels vous constatez des problèmes de connexion.
Lorsque vous cliquez sur Débloquer, la communication précédemment bloquée est autorisée. Si vous continuez à
rencontrer des problèmes avec une application ou si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, cliquez sur
L'application ne fonctionne toujours pas et toutes les communications précédemment bloquées sont
autorisées. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modifications pour afficher les règles créées par l'assistant. Par ailleurs, vous pouvez
afficher les règles créées par l'assistant en sélectionnant Configuration avancée > Protection du réseau >
Pare-feu > Avancé > Règles.
Cliquez sur Débloquer un(e) autre pour résoudre les problèmes de communication avec un autre appareil ou
une autre application.
Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire
Pour afficher les adresses IP qui ont été détectées comme source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour
bloquer les connexions pendant une certaine période, dans ESET Endpoint Antivirus, accédez à Configuration >
Protection du réseau > Liste noire temporaire des adresses IP. Les adresses IP temporairement bloquées le
sont pendant 1 heure.
Colonnes
Adresse IP – Indique une adresse IP ayant été bloquée.
Raison du bloquage – Indique le type d'attaque qui a été évité depuis cette adresse (par exemple, attaque
par analyse de ports TCP).
Expiration – Indique l'heure et la date d'expiration du maintien de l'adresse sur la liste noire.
Éléments de commande
Supprimer – Cliquez sur cette option pour supprimer une adresse de la liste noire avant son expiration.
Supprimer tout – Cliquez sur cette option pour supprimer immédiatement toutes les adresses de la liste
noire.
Ajouter une exception – Cliquez pour ajouter une exception de pare-feu au filtrage IDS.
Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité depuis l'installation d'ESET Endpoint Antivirus, il existe plusieurs
méthodes pour déterminer si ces problèmes sont liés au pare-feu ESET. De plus, le pare-feu peut vous aider à créer
des règles ou des exceptions pour résoudre les problèmes de connectivité.
Pour obtenir de l'aide pour la résolution des problèmes liés au pare-feu ESET, consultez les rubriques suivantes :
• Assistant de dépannage
89
• Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
• Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
• Journalisation avancée de la protection du réseau
• Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Assistant de dépannage
L'assistant de dépannage surveille en silence toutes les connexions bloquées et vous guide tout au long du
processus de dépannage des problèmes de pare-feu avec des périphériques ou des applications spécifiques.
L'assistant propose ensuite un nouvel ensemble de règles à appliquer s'il est approuvé. L'assistant de
dépannage est accessible dans le menu principal, sous Configuration > Réseau.
Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
Par défaut, le pare-feu ESET ne consigne pas toutes les connexions bloquées. Si vous voulez examiner les éléments
bloqués par le pare-feu, activez la journalisation avancée de la protection du réseau dans la section Diagnostics
de Configurations avancées sous Outils > Diagnostics. Si vous voyez dans le journal un élément que vous ne
voulez pas voir bloqué par le pare-feu, vous pouvez créer une règle ou une règle IDS pour celui-ci en cliquant
dessus avec le bouton droit et en sélectionnant Ne plus bloquer les événements semblables. Notez que le
journal de toutes les connexions bloquées peut contenir des milliers d'éléments. Il peut donc être difficile de
trouver une connexion spécifique dans le journal. Vous pouvez désactiver la consignation une fois le problème
résolu.
Pour plus d'informations sur le journal, reportez-vous à la section Fichiers journaux.
Remarque
Utilisez la consignation pour déterminer l'ordre dans lequel le pare-feu a bloqué
des connexions spécifiques. La création de règles à partir du journal vous permet
en outre de créer des règles qui effectuent les actions que vous voulez.
Créer une règle à partir du journal
La nouvelle version d'ESET Endpoint Antivirus permet de créer une règle à partir du journal. Dans le menu
principal, cliquez sur Outils > Fichiers journaux. Dans le menu déroulant, sélectionnez Protection du réseau,
cliquez avec le bouton droit sur l'entrée de journal souhaitée, puis sélectionnez Ne pas bloquer les événements
similaires à l'avenir dans le menu déroulant. Une fenêtre de notification affiche la nouvelle règle.
Pour permettre la création d'autres règles à partir du journal, ESET Endpoint Antivirus doit être configuré avec les
paramètres suivants :
• définition de la verbosité minimale des journaux sur Diagnostic dans Configuration avancée (F5) >
Outils > Fichiers journaux,
• activation de Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de
sécurité dans Configuration avancée (F5) > Protection du réseau > Protection contre les attaques
réseau > Options avancées > Détection d'intrusion.
Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
Lorsque le pare-feu ESET détecte une activité réseau malveillante, une fenêtre de notification décrivant
l'événement s'affiche. Cette notification contient un lien qui vous permet d'en savoir plus sur l'événement et de
configurer une exception pour celui-ci.
90
Remarque
Si un périphérique ou une application réseau ne met pas en œuvre les normes
réseau correctement, il ou elle peut déclencher des notifications IDS de pare-feu
répétitives. Vous pouvez créer une exception directement dans la notification
pour empêcher le pare-feu ESET de détecter cette application ou ce périphérique.
Journalisation avancée de la protection du réseau
Cette fonctionnalité est destinée à fournir des fichiers journaux plus complexes à l'assistance technique ESET.
Utilisez-la uniquement lorsque l'assistance technique ESET vous le demande, car elle peut générer un fichier
journal très volumineux et ralentir votre ordinateur.
1.Accédez à Configuration avancée > Outils > Diagnostics et activez l'option Activer la journalisation
avancée de la protection du réseau.
2.Essayez de reproduire le problème que vous rencontrez.
3.Désactivez la journalisation avancée de la protection du réseau.
4.Le fichier journal PCAP, créé par la journalisation avancée de la protection du réseau, se trouve dans le même
répertoire où sont générés les fichiers d'image mémoire de diagnostic : C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint
Antivirus\Diagnostics\
Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur ou votre client de messagerie, vous devez d'abord
déterminer si le filtrage des protocoles en est la cause. Pour ce faire, désactivez temporairement le filtrage des
protocoles d'application dans la configuration avancée (pensez à le réactiver une fois que vous avez terminé, sinon
votre navigateur et votre client de messagerie ne seront pas protégés). Si le problème ne se reproduit plus après
la désactivation, vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes courants et les solutions pour les résoudre :
Problèmes liés aux mises à jour ou à la sécurité des communications
Si votre application n'est pas en mesure d'être mise à jour ou si un canal de communication n'est pas sécurisé :
• Si le filtrage du protocole SSL est activé, essayez de le désactiver temporairement. Vous pouvez conserver le
filtrage SSL et effectuer la mise à jour en excluant la communication qui pose problème :
Changez le mode de filtrage du protocole SSL en mode interactif. Réexécutez la mise à jour. Une boîte de
dialogue doit s'afficher pour vous fournir des informations sur le trafic réseau chiffré. Vérifiez que l'application
correspond à celle que vous dépannez et que le certificat semble provenir du serveur à partir duquel il effectue
la mise à jour. Choisissez ensuite de mémoriser l'action pour ce certificat et cliquez sur Ignorer. Si aucune boîte
de dialogue ne s'affiche, vous pouvez rechanger le mode de filtrage en mode automatique. Le problème doit être
résolu.
• Si l'application concernée ne correspond pas à un navigateur ou un client de messagerie, vous pouvez
complètement l'exclure du filtrage des protocoles (procéder ainsi avec un navigateur ou un client de messagerie
expose votre ordinateur à des risques). Les applications dont les communications ont déjà été filtrées doivent
figurer dans la liste fournie lors de l'ajout de l'exception. Il n'est donc pas nécessaire d'ajouter une application
manuellement.
Problème d'accès à un périphérique sur le réseau
Si vous ne parvenez pas à utiliser les fonctionnalités d'un périphérique sur le réseau (ouvrir une page Web de la
webcam ou lire une vidéo sur un lecteur multimédia domestique, par exemple), essayez d'ajouter ses adresses Pv4
et IPv6 à la liste des adresses exclues.
Problème lié à un site Web spécifique
91
Vous pouvez exclure des sites Web spécifiques du filtrage des protocoles à l'aide de la gestion des adresses URL.
Par exemple, si vous ne parvenez pas à accéder au site https://www.gmail.com/intl/fr/mail/help/about.html, ajoutez
*gmail.com* à la liste des adresses exclues.
Erreur « Certaines applications aptes à importer un certificat racine sont toujours en cours
d’utilisation »
Lorsque vous activez le filtrage du protocole SSL, ESET Endpoint Antivirus vérifie que les applications installées
approuvent le filtrage du protocole SSL en important un certificat dans leur magasin de certificats. Cette opération
n'est pas possible lorsque certaines applications sont en cours d'exécution. C'est le cas de Firefox et Opera.
Vérifiez qu'aucune de ces applications n'est en cours d'exécution (la méthode la plus simple pour effectuer cette
vérification consiste à ouvrir le Gestionnaire des tâches et s'assurer que les fichiers firefox.exe ou opera.exe ne
figurent pas sous l'onglet Processus).
Erreur liée à un émetteur non approuvé ou une signature non valide
Cette erreur indique probablement que l'importation décrite ci-dessus a échoué. Vérifiez tout d'abord qu'aucune
des applications mentionnées n'est en cours d'exécution. Désactivez ensuite le filtrage du protocole SSL et
réactivez-le. L'importation est réexécutée.
Web et courier électronique
La configuration d'Web et courier électronique est accessible sous Configuration > Web et courier
électronique. Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Internet est malheureusement
devenu le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est donc essentiel de prêter une grande attention
aux paramètres de protection de l'accès Web.
La protection du client de messagerie permet de contrôler les communications par courrier électronique
reçues via les protocoles POP3(S) et IMAP(S). ESET Endpoint Antivirus utilise le plugin de votre client de messagerie
92
pour contrôler toutes les communications concernant le client de messagerie.
La protection antihameçonnage offre une autre couche de protection qui protège des tentatives d’acquisition
de mots de passe ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes. Elle est accessible dans le
volet Configuration, sous Web et courier électronique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Protection antihameçonnage.
Vous pouvez désactiver temporairement le module de protection Wem/messagerie/antihameçonnage en cliquant
sur
.
Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre en
toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le filtrage des protocoles
fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour
modifier les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie >
SSL/TLS.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d’application : cette option peut être utilisée pour désactiver le
filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants d'ESET Endpoint Antivirus (protection de l'accès Web,
protection des protocoles de messagerie, protection antihameçonnage, contrôle web) dépendent de ce filtrage et
ne fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues : permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option
s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage des protocoles. Cette
option s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Exemple d'adresses IP exclues
Adresses IPv4 et masque :
• 192.168.0.10 – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle.
• 192.168.0.1 à 192.168.0.99 – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de
plusieurs ordinateurs) à laquelle la règle doit être appliquée.
• Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque. Par exemple,
255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage
d'adresses est comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Adresses IPv6 et masque :
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5 – Ajoute l'adresse Ipv6 d'un ordinateur auquel appliquer la
règle.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64 – Adresse IPv6 avec une longueur de préfixe de 64 octets, c'est-à-dire
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 en 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
Applications exclues
Pour exclure du filtrage des protocoles les communications de certaines applications sensibles au réseau, ajoutezles à la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP des applications sélectionnées ne font pas l'objet d'une
détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser uniquement cette technique si les applications ne
fonctionnent pas correctement lorsque le filtrage des protocoles est activé.
Les applications et les services qui ont déjà été affectés par le filtrage des protocoles sont automatiquement
affichés après avoir cliqué sur Ajouter.
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
93
Adresses IP exclues
Les adresses IP contenues dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications
HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les adresses que vous savez être fiables.
Ajouter – Cliquez pour ajouter une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP d'un point distant auquel une
règle est appliquée.
Modifier – Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
SSL/TLS
ESET Endpoint Antivirus est capable de rechercher les menaces dans les communications qui utilisent le protocole
94
SSL. Vous pouvez utiliser plusieurs modes d'analyse pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de
certificats approuvés, de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL/TSL : le filtrage des protocoles est activé par défaut. Vous pouvez
désactiver le filtrage du protocole SSL/TSS dans Configurations avancées > Internet et messagerie >
SSL/TLS ou via une politique. Si le filtrage des protocoles est désactivé, le programme n'analyse pas les
communications sur le protocole SSL.
Le mode de filtrage de protocole SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Ce mode par défaut n'analyse que les applications appropriées telles que les navigateurs Web et les clients de
messagerie. Vous pouvez l'ignorer en sélectionnant les applications dont les communications seront analysées.
Mode interactif
Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boîte de dialogue de sélection
d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL/applications qui seront exclus de
l'analyse.
Mode de stratégie
Mode de stratégie : sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL protégées, à
l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle
communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas informé et la communication est
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur disposant d'un certificat non approuvé indiqué
comme approuvé (il figure dans la liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est autorisée
et le contenu du canal de communication est filtré.
La liste des applications filtrées par le protocole SSL peut être utilisée afin de personnaliser le
comportement d'ESET Endpoint Antivirus pour des applications spécifiques.
La liste des certificats connus permet de personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus pour des
certificats SSL spécifiques.
Exclure la communication avec les domaines approuvés : lorsque cette option est activée, la communication
avec les domaines approuvés est exclue de la vérification. L'approbation des domaines est déterminée par la liste
blanche intégrée.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 : les communications utilisant
la version antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
Remarque
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Exclure la communication
avec les domaines approuvés est activé et que le domaine est considéré
comme fiable.
Certificat racine
Certificat racine : pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de
messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus
(éditeurs). Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Sélectionnez cette option
pour ajouter automatiquement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par
exemple). Pour les navigateurs utilisant le magasin de certification système, le certificat est ajouté
automatiquement (Internet Explorer par exemple).
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat >
Détails > Copier dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Validité du certificat
S’il est impossible de vérifier le certificat à l’aide du magasin de certificats TRCA : dans certains cas,
il est impossible de vérifier le certificat d'un site Web à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance. Cela signifie que le certificat est signé par un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou une
petite entreprise, par exemple) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La
plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si Interroger
sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une
action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute
95
communication utilisant le certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées aux sites avec des
certificats non vérifiés.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé : cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa
signature est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de conserver l'option Bloquer toute
communication utilisant le certificat activée.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Notifications de certificat dans les produits ESET
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de
pages web
Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est
essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Ajouter le
certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Activez cette option pour ajouter automatiquement
le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple). Pour les navigateurs utilisant le
magasin de certification système (Internet Explorer par exemple), le certificat est ajouté automatiquement. Pour
appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier
dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance (VeriSign par exemple). Cela signifie que le certificat est signé automatiquement par un utilisateur
(l'administrateur d'un server Web ou une petite entreprise) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas
toujours un risque. La plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par
TRCA. Si Interroger sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à
sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de
sélection d'action apparaît ; vous pouvez décider de marquer le certificat comme étant fiable ou exclu. Si le
certificat ne figure pas dans la liste TRCA, la fenêtre est rouge. S'il y figure, la fenêtre est verte.
Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat pour toujours mettre fin à la
connexion chiffrée au site utilisant le certificat non vérifié.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé, cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature
automatique est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de bloquer la communication qui utilise le certificat.
Trafic réseau chiffré
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue vous invitant à choisir
une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET Endpoint Antivirus est
configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne
pouvant pas être vérifiés, non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou
bloquer la connexion. Si le certificat ne se trouve pas dans Trusted Root Certification Authorities store (TRCA), il
n'est pas considéré comme étant approuvé.
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une boîte de dialogue
demande pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que le trafic SSL
n'est ni modifié ni inspecté par quelqu'un. Dans ce cas, ESET Endpoint Antivirus doit ignorer ce trafic pour que les
applications continuent de fonctionner.
96
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Notifications de certificat dans les produits ESET
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de
pages web
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans la liste des certificats connus.
Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Endpoint Antivirus
pour des certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode
interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans
Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique > SSL/TLS > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom : nom du certificat.
Émetteur du certificat : nom du créateur du certificat.
Objet du certificat : le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ
d'objet de la clé publique.
Accès : sélectionnez Autoriser ou Bloquer comme Action d'accès pour autoriser/bloquer les
communications sécurisées par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Automatique pour
autoriser les certificats approuvés et demander quelle action effectuer pour les certificats non approuvés.
Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser : sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou ignorer les
communications sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode
automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour
demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter : il est possible de charger manuellement un certificat en tant que fichier doté de l'extension .cer, .crt
ou .pem. Pour charger un certificat local, cliquez sur Fichier. Pour indiquer l'emplacement d'un certificat en
ligne, cliquez sur URL.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler : cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler.
Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS
La liste des applications filtrées SSL/TSL peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET
Endpoint Antivirus pour des applications spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de
l'option Mode interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée
dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > SSL/TLS > Liste des applications filtrées
SSL/TLS.
La fenêtre Liste des applications filtrées SSL/TLS contient les éléments suivants :
Colonnes
97
Application – Nom de l'application.
Action d'analyse – Sélectionnez Analyser ou Ignorer pour analyser ou ignorer la communication.
Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode automatique et demander quelle action
entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action
effectuer.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoute une application filtrée.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
Protection du client de messagerie
L'intégration d'ESET Endpoint Antivirus à votre client de messagerie augmente le niveau de protection active
contre les codes malveillants dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est pris en charge,
l'intégration peut être activée dans ESET Endpoint Antivirus. Une fois le produit intégré à votre client de
messagerie, la barre d'outils d'ESET Endpoint Antivirus est insérée directement dans le client de messagerie, ce qui
permet une protection plus efficace des messages. Les paramètres d'intégration sont situés dans Configuration
avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Clients de messagerie.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail
et Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du
plugin réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un
message chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de
messagerie pris en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Activez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous
98
constatez un ralentissement du système lors de la récupération des e-mails.
Courrier électronique à analyser
Activer la protection de la messagerie par les modules d'extension clients – Lorsque cette option est
désactivée, la protection par les modules d'extension des clients de messagerie est désactivée.
E-mail reçu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages reçus.
E-mail envoyé – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages envoyés.
E-mail lu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages lus.
Remarque
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par les
modules d'extension clients activée. Même si l'intégration n'est pas activée ou
fonctionnelle, les communications par messagerie demeurent protégées par le filtrage des
protocoles (IMAP/IMAPS et POP3/POP3S).
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action – Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais n'entreprend
aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers – Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés – Les courriers infectés sont automatiquement
placés dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier (action par défaut) – Les courriers infectés sont automatiquement
placés dans le dossier spécifié.
Dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés lorsqu'ils sont
détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour – Lorsque cette option est activée, elle effectue une nouvelle analyse des
messages infectés après la mise à jour du moteur de détection.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules – Permet au module de protection de messages
d'utiliser les résultats d'analyse reçus d'autres modules de protection au lieu d'effectuer une nouvelle analyse.
Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus qui permettent de recevoir des e-mails dans une
application cliente de messagerie. Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre protocole
Internet pour la récupération des e-mails. IMAP présente certains avantages par rapport à POP3, par exemple,
plusieurs clients peuvent se connecter simultanément à la même boîte aux lettres et conserver des informations
sur l’état des messages, telles que le type de lecture, de réponse ou de suppression des messages. Le module de
protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du système et est alors actif dans la
mémoire.
ESET Endpoint Antivirus protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie utilisé, sans avoir à
reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications via les protocoles POP3 et IMAP sont
analysées, quels que soient les numéros de port POP3/IMAP par défaut.
Le protocole MAPI n'est pas analysé. Toutefois, les communications avec le serveur Microsoft Exchange peuvent
être analysées par le module d'intégration dans les clients de messagerie tels que Microsoft Outlook.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par filtrage des protocoles
activée. Pour configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et POP3/POP3S, accédez à Configurations
avancées > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Protocoles de messagerie.
99
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS (585, 993) et POP3S (995) qui
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus
contrôle la communication à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le
programme analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole
IMAPS/POP3S, quelle que soit la version du système d'exploitation. D'autres ports de communication peuvent
être ajoutés au besoin. Les différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
La communication chiffrée est analysée par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à l'option
SSL/TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez l'option
Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Notifications et alertes sur les e-mails
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée sous Web et courier
électronique > Protection du client de messagerie > Alertes et notifications.
Après la vérification d'un e-mail, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages reçus et lus ou Ajouter une notification aux
messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en de rares occasions, les notifications peuvent être omises en cas de
messages HTML problématiques ou de messages élaborés par un logiciel malveillant. Les notifications peuvent
être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou aux deux catégories. Les options disponibles
sont les suivantes :
• Jamais – Aucune notification n'est ajoutée.
• Lorsqu'une détection se produit – Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués
comme contrôlés (valeur par défaut).
• À tous les e-mails lors de l'analyse – Le programme ajoute des messages à tous les e-mails analysés.
Mettre à jour l'objet d'un e-mail envoyé – Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que la protection
de la messagerie ajoute un avertissement de virus dans l'objet d'un message infecté. Cette fonctionnalité permet
100
tout simplement de filtrer les courriers infectés en fonction de leur objet (si elle est prise en charge par le
programme de messagerie). Elle augmente également la crédibilité du destinataire et, en cas de détection d'une
infiltration, fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un expéditeur.
Texte ajouté à l'objet des messages détectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du
préfixe de l'objet d'un e-mail infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" au format suivant :
« [détection %DETECTIONNAME%] ». La variable %DETECTIONNAME% représente la détection.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et
Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin
réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Barre d'outils Microsoft Outlook
La protection Microsoft Outlook fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de ESET Endpoint
Antivirus, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Microsoft Outlook :
ESET Endpoint Antivirus – Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail
La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de
ESET Endpoint Antivirus, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Outlook
Express ou à Windows Mail :
ESET Endpoint Antivirus – Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Endpoint
Antivirus.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Interface utilisateur
Personnaliser l'apparence – Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour votre client de
messagerie. Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence indépendamment des paramètres du
programme de messagerie.
Afficher le texte – Affiche des descriptions des icônes.
Texte à droite – Les descriptions d'options sont déplacées du bas vers le côté droit des icônes.
Grandes icônes – Affiche des icônes de grande taille pour les options de menu.
101
Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait
éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations.
Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils d'ESET Endpoint Antivirus intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de
spécifier plusieurs options pour la vérification du courrier électronique. L'option Analyser à nouveau les
messages offre deux modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours – Analyse les messages du dossier affiché.
Messages sélectionnés uniquement – Analyse uniquement les messages marqués par l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés permet d'exécuter une autre analyse sur des
messages déjà analysés.
Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La protection de l'accès au Web opère par
surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles
des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le téléchargement du
contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur d'analyse ThreatSense lors de leur
chargement et sont bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux
niveaux de protection : un blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Nous vous recommandons vivement d'activer l'option de protection de l'accès au Web. Cette option est accessible
à partir de la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus en accédant à Configuration > Protection Internet
> Protection de l'accès Web.
102
Lorsque le site web est bloqué, la protection de l'accès web affiche le message suivant dans votre navigateur :
103
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Débloquer un site web fiable sur un poste de travail dans ESET Endpoint Antivirus
• Débloquer un site web fiable sur un endpoint à l'aide d'ESET Security Management Center
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique >
Protection de l'accès Web :
• Général – Permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité depuis les Configurations avancées.
• Protocoles Web : permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés par la plupart
des navigateurs Internet.
• Gestion des adresses URL : permet de spécifier des listes d'adresses URL qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
• Paramètres ThreatSense : la configuration avancée de l'analyseur de virus permet de configurer des
paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives, etc.), les méthodes de
détection pour la protection de l'accès Web, etc.
Configuration avancée de la protection de l'accès web
Les options suivantes sont disponibles dans Configurations avancées (F5) > Internet et messagerie >
Protection de l'accès web> Général :
Activer la protection de l'accès web – Lorsque cette option est désactivée, la protection de l'accès web et
l'anti-hameçonnage ne sont pas assurés.
104
Activer l'analyse avancée des scripts de navigateur – Lorsque cette option est activée, tous les programmes
JavaScript exécutés par les navigateurs web sont vérifiés par le moteur de détection.
Remarque
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web
activée.
Protocoles Web
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour contrôler le protocole HTTP utilisé par la plupart des
navigateurs Internet.
Configuration du scanner HTTP
Le trafic HTTP est toujours contrôlé sur tous les ports pour toutes les applications.
Configuration du scanner HTTPS
ESET Endpoint Antivirus prend également en charge le contrôle de protocole HTTPS. Les communications HTTPS
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Endpoint Antivirus
contrôle les communications à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security).
Le programme analyse uniquement le trafic sur les ports (443, 0-65535) définis dans Ports utilisés par le
protocole HTTPS, quelle que soit la version du système d'exploitation.
La communication chiffrée est analysée par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à l'option
SSL/TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez l'option
Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Gestion d'adresse URL
La section Gestion des adresses URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées,
autorisées ou exclues de l'analyse du contenu.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS doit être sélectionnée si vous souhaitez filtrer les adresses
HTTPS en plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités sont ajoutés
et non l'URL complète.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles, sauf s'ils sont également
inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se trouvent dans la liste des adresses exclues
de l'analyse du contenu ne font pas l'objet d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans la liste des
adresses autorisées active, ajoutez un astérisque (*) à la liste des adresses bloquées active.
Vous ne pouvez pas utiliser le symbole « * » (astérisque) et le caractère « ? » (point d'interrogation) dans les listes.
L'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace
n'importe quel caractère. Soyez particulièrement prudent dans la définition des adresses exclues, car la liste ne
doit contenir que des adresses fiables et sûres. De la même manière, veillez à employer correctement les
symboles « * » et « ? » dans cette liste. Reportez-vous à Ajout d'un masque de domaine/d'adresse HTTP pour
déterminer comment faire correspondre un domaine complet avec tous ses sous-domaines en toute sécurité. Pour
activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Si vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse
figurant dans la liste actuelle, sélectionnez l'option Notifier lors de l'application.
Bloquer ou autoriser des extensions de fichier spécifiques
la gestion des adresses URL vous permet également de bloquer ou d'autoriser l'ouverture de types
de fichiers spécifiques pendant la navigation sur Internet. Par exemple, si vous souhaitez que les
fichiers exécutables ne soit pas ouverts, sélectionnez dans le menu déroulant la liste dans laquelle
vous souhaitez bloquer ces fichiers, puis saisissez le masque « "**.exe" ».
105
Domaines approuvés
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Internet et messagerie > SSL/TLS > Exclure
la communication avec les domaines approuvés est activé et que le domaine est considéré
comme fiable.
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer une liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez
diviser de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste d'adresses bloquées peut
contenir les adresses d'une liste noire publique externe et une autre liste peut comporter votre propre liste
noire, ce qui simplifie la mise à jour de la liste externe tout en conservant la vôtre intacte.
Modifier : permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer des
adresses.
Supprimer : permet de supprimer les listes existantes. Cette option n'est disponible que pour les listes créées
à l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
Liste des adresses URL
Dans cette section, vous pouvez spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou exclues de
la vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
• Liste des adresses exclues de l'analyse du contenu – Aucune vérification de la présence de code
malveillant n'est effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
• Liste des adresses autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste
des adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à
tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de
cette liste sont autorisées même si elles sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
• Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans
cette liste, à moins qu'elles ne figurent également dans la liste des adresses autorisées.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur Supprimer.
106
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Débloquer un site web fiable sur un poste de travail dans ESET Endpoint Antivirus
• Débloquer un site web fiable sur un endpoint à l'aide d'ESET Security Management Center
Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des adresses URL.
Création d'une liste d'adresses URL
Cette section permet de spécifier des listes d'adresses URL/masques qui seront bloqués, autorisés ou exclus de la
vérification.
Lors de la création d'une liste, vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d’adresses – Trois types de liste sont disponibles :
• Exclues de la vérification – Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est effectuée pour les
adresses répertoriées dans la liste.
• Bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette liste.
• Autorisées – Si votre stratégie est configurée pour utiliser cette fonctionnalité et que la valeur du caractère
générique (*) est ajoutée à la liste, vous êtes autorisé à accéder aux adresses de la liste même si celles-ci
figurent également dans la liste des adresses bloquées.
Nom de liste – Spécifiez le nom de la liste. Ce champ n'est pas disponible lorsque vous modifiez l'une des trois
listes prédéfinies.
Description de la liste – Tapez une brève description de la liste (facultatif). Ce champ n'est pas disponible
lorsque vous modifiez l'une des trois listes prédéfinies.
Liste active – Sélectionnez la barre du curseur pour activer la liste.
Notifier lors de l'application – Sélectionnez la barre du curseur si vous souhaitez être averti lorsque cette liste
est utilisée pour l'évaluation d'un site HTTP visité. Par exemple, une notification est émise lorsqu'un site Web est
bloqué ou autorisé en raison de son inclusion dans la liste des adresses bloquées ou autorisées. La notification
indique le nom de la liste qui spécifie le site Web.
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Niveau de verbosité – Sélectionnez le niveau de verbosité dans le menu déroulant. Les entrées avec la verbosité
Avertissement peuvent être collectées par ESMC ou ESET PROTECT.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoutez une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec un séparateur).
Modifier – Permet de modifier une adresse existante dans la liste. Il est possible uniquement de supprimer les
adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Supprimer – Permet de supprimer des adresses existantes de la liste. Il est possible uniquement de supprimer
les adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Importer – Importez un fichier comportant des adresses URL (séparez les valeurs par un saut de ligne, par
exemple *.txt utilisant le codage UTF-8).
Ajout d'un masque d'URL
Reportez-vous aux instructions de cette boîte de dialogue pour entrer le masque d'adresse/de domaine souhaité.
ESET Endpoint Antivirus permet de bloquer l'accès à des sites Web spécifiques et d'empêcher le navigateur
Internet d'en afficher le contenu. Par ailleurs, il permet à l'utilisateur de spécifier des adresses à exclure de la
vérification. Si l'utilisateur ignore le nom complet du serveur distant ou s'il souhaite spécifier un groupe de
serveurs distants, il peut employer des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles « ? » et « * » :
• ? pour représenter un caractère quelconque ;
• * pour représenter une chaîne de caractères.
Par exemple *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la lettre c et se termine par
la lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam, etc.).
Une séquence initiale « *. » est traitée spécialement si elle est utilisée au début du nom de domaine. Pour
commencer, le caractère générique * ne correspond pas au caractère barre oblique (« / ») dans ce cas. Cela a pour
but d'éviter de contourner le masque. Par exemple, le masque *.domaine.com ne correspondra pas à
http://toutdomaine.com/toutchemin#.domaine.com (un tel suffixe peut être ajouté à toute adresse URL sans
affecter le téléchargement). Ensuite, le « *. » correspond également à une chaîne vide dans ce cas spécial. Elle
vise à permettre une correspondance avec tout le domaine, y compris tous les éventuels sous-domaines en
utilisant un seul et unique masque. Par exemple, le masque *.domaine.com correspond également à
http://domaine.com. L'utilisation de *domaine.com serait incorrecte, car ce masque correspondrait aussi à
http://unautredomaine.com.
Protection antihameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de
piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles.
L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Endpoint
Antivirus assure une protection antihameçonnage qui permet de bloquer les pages Web connues qui présentent ce
type de contenu.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Endpoint Antivirus. Pour ce faire,
accédez à Configuration avancée (F5), puis à Web et courier électronique > Protection
antihameçonnage.
Pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage d'ESET Endpoint Antivirus, consultez notre article de la
base de connaissances.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web d'hameçonnage reconnu, la boîte de dialogue suivante s'affiche dans votre
navigateur Web. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez sur Accéder au site (non recommandé).
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Remarque
Par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la
liste blanche expirent plusieurs heures après. Pour autoriser un site Web de
manière permanente, utilisez l'outil Gestion des adresses URL. Dans
Configuration avancée (F5), développez Web et courier électronique >
Protection de l'accès Web > Gestion des adresses URL > Liste
d’adresses, cliquez sur Modifier, puis ajoutez le site Web à modifier à cette
liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET pour analyse.
Remarque
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un
des critères suivants :
• le site Web n'est pas du tout détecté,
• le site Web est, à tort, détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez Signaler un site faux
positif de hameçonnage.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse [email protected].
Veillez à utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le site Web (notez, par exemple,
le site Web référant, comment vous avez appris l'existence du site Web, etc.).
Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Endpoint Antivirus est la meilleure méthode pour bénéficier du niveau maximum de
sécurité sur votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux
façons : en mettant à jour le moteur de détection et en mettant à jour les composants système. Lorsque le
programme est activé, les mises à jour sont automatiques par défaut.
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En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la
mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien Afficher tous les modules pour ouvrir la liste des
modules installées et vérifier la version et la dernière mise à jour d'un module.
Par ailleurs, il est possible de démarrer manuellement la mise à jour à l'aide de l'option Vérifier les mises à jour.
La mise à jour du moteur de détection et celle des composants du programme sont des opérations importantes de
la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande attention à
leur configuration et à leur fonctionnement. Si vous n'avez pas saisi les détails de la licence pendant l'installation,
vous pouvez entrer votre clé de licence en cliquant sur Activer le produit lors de la mise à jour pour accéder aux
serveurs de mise à jour ESET.
Si vous activez ESET Endpoint Antivirus à l'aide d'une licence hors ligne et sans nom d'utilisateur ni mot de passe
et si vous essayez d'effectuer une mise à jour, le message Échec de la mise à jour des modules indique que
vous pouvez télécharger les mises à jour à partir du miroir uniquement.
Remarque
la clé de licence est fournie par ESET après l'achat d'ESET Endpoint Antivirus.
Version actuelle : numéro de version de ESET Endpoint Antivirus.
Dernière mise à jour réussie – Date et heure de la dernière mise à jour réussie. Vérifiez qu'il s'agit d'une date
récente indiquant que le moteur de détection est à jour.
Dernière recherche de mises à jour – Date et heure de la dernière tentative réussie de mise à jour des
modules.
Afficher tous les modules – Cliquez sur ce lien pour ouvrir la liste des modules installés et vérifier la version et la
dernière mise à jour d'un module.
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Processus de mise à jour
Après avoir cliqué sur Rechercher des mises à jour, le téléchargement commence. La barre de progression qui
s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise
à jour.
Important
Dans des circonstances normales, les modules se mettent à jour plusieurs fois par
jour. Si ce n'est pas le cas, le programme n'est pas à jour et le risque d'infection
est accru. Veillez à mettre à jour les modules dès que possible.
Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses de
mise à jour des modules. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient
généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des
configurations de connexion.
La notification précédente concerne les deux messages Échec de la mise à jour des modules sur les mises à
jour infructueuses :
1.Licence non valide – La clé de licence n'a pas été correctement saisie lors de la configuration des mises à
jour. Nous vous recommandons de vérifier vos données d'authentification. La fenêtre Configuration avancée
(cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration avancée, ou appuyez sur la touche
F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Dans le menu principal, cliquez sur Aide et
assistance > Modifier la licence pour saisir une nouvelle clé de licence.
111
2.Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour – L'erreur peut être
due à des paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité
à Internet (en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est probablement
dû au fait qu'aucune connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes de
connectivité. Consultez votre fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet active.
112
Remarque
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence Configuration avancée (F5),
sous Mise à jour. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des mises à jour,
telles que les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Ajuster correctement les configurations des mises à jour
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de télécharger
correctement les mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme ESET est
autorisé à accéder à Internet (communication HTTPS, par exemple).
Général
Le profil de mise à jour en cours d'utilisation est affiché dans le menu déroulant Sélectionner le profil de mise à
jour par défaut.
Pour créer un profil, consultez la section Profils.
Configurer les notifications de mise à jour – Cliquez sur Modifier pour sélectionner les notifications de
l'application à afficher. Vous pouvez choisir les options suivantes pour les notifications : Afficher sur un bureau
et/ou Envoyer par e-mail.
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement des mises à jour des modules, cliquez sur Effacer en
regard de l'option Vider le cache de mise à jour pour supprimer les fichiers de mise à jour/le cache temporaires.
113
Alertes : moteur de détection obsolète
Définir automatiquement l'âge maximal du moteur de détection – Permet de définir la durée maximale (en
jours) au terme de laquelle le moteur de détection est signalé comme étant obsolète. La valeur par défaut de
l'option Âge maximal du moteur de détection (jours) est 7.
Restauration du module
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est instable ou
corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période
donnée.
Profils
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. La
création de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui ont besoin d'un autre
profil correspondant aux propriétés de connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Sélectionner le profil à modifier affiche le profil sélectionné, qui est défini par défaut sur
Mon profil.
Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil,
puis cliquez sur Ajouter.
Mises à jour
Par défaut, l'option Type de mise à jour est définie sur Mise à jour régulière pour que les fichiers de mise à
jour soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic réseau est le moins surchargé. Les
mises à jour des versions bêta (option Mise à jour des versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test
et seront disponibles très prochainement pour le grand public. Vous pouvez activer ces versions bêta afin
d'accéder aux dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne sont peut-être
pas suffisamment stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT PAS être utilisées sur des serveurs de
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production et des stations de travail qui exigent les plus grandes disponibilité et stabilité. L'option Mise à jour
retardée permet d'effectuer la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux fournissant les nouvelles
versions de bases de virus après un délai d'au moins X heures (bases testées dans un environnement réel et donc
considérées comme stables).
Activer l'optimisation de la diffusion des mises à jour – Lorsque cette option est activée, les fichiers de mise
à jour peuvent être téléchargés à partir du CDN (réseau de distribution de contenu). La désactivation de ce
paramètre peut entraîner des interruptions de téléchargement et des ralentissements lorsque les serveurs de mise
à jour ESET dédiés sont surchargés. Elle est utile lorsqu'un pare-feu est limité à l'accès uniquement aux adresses IP
du serveur de mise à jour ESET ou qu'une connexion aux services CDN ne fonctionne pas.
Demander avant de télécharger une mise à jour – Le programme affiche une notification dans laquelle vous
pouvez confirmer ou refuser les téléchargements des fichiers de mise à jour. Si la taille du fichier de mise à jour est
supérieure à la valeur spécifiée dans le champ Demander si un fichier de mise à jour a une taille supérieure
à (Ko), le programme affiche une boîte de dialogue de confirmation. Si la taille du fichier de mise à jour est définie
sur 0 Ko, le programme affiche toujours une boîte de dialogue de confirmation.
Mises à jour des modules
L'option Choisir automatiquement est activée par défaut. L'option Serveur personnalisé correspond à
l'emplacement où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur de mise à jour ESET, il est
recommandé de conserver l'option par défaut.
Activer des mises à jour plus fréquentes des signatures de détection – Les signatures de détection sont
mise à jour à un intervalle plus court. La désactivation de ce paramètre peut avoir un impact négatif sur le taux
de détection.
Autoriser les mises à jour des modules à partir des supports amovibles – Permet d'effectuer une mise à
jour à partir de périphériques amovibles s'ils contiennent un miroir créé. Lorsque l'option Automatique est
sélectionnée, la mise à jour s'exécute en arrière-plan. Si vous souhaitez afficher les boîtes de dialogue de mise à
jour, sélectionnez l'option Toujours demander.
Si un serveur local HTTP, appelé également miroir, est utilisé, le serveur de mise à jour doit être configuré
115
comme suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un serveur local HTTP avec SSL, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
https://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un dossier partagé local, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
\\nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP\dossier_partagé
HTTP numéro de port du serveur
Le numéro de port du serveur HTTP spécifié dans les exemples ci-dessus dépend du
port écouté par votre serveur HTTP/HTTPS.
Mise à jour des composants du programme
Voir Mise à jour des composants du programme.
Options de connexion
Voir Options de connexion.
Miroir de mise à jour
Voir Miroir de mise à jour.
Paramètres avancés de mises à jour
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou que des modules du programme sont instables ou
corrompus, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver temporairement les mises à jour. D'un autre
côté, il est aussi possible d'activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées pour une
durée indéterminée.
ESET Endpoint Antivirus enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à utiliser
avec la fonctionnalité de restauration. Pour créer des instantanés de la base de virus, conservez l'option Créer des
instantanés des modules activée. Lorsque cette option est activée, le premier instantané est créé pendant la
première mise à jour. Le deuxième est créé après 48 heures. Le champ Nombre d'instantanés stockés
localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
Remarque
Lorsque le nombre maximal d’instantanés est atteint (3, par exemple), l’instantané le plus ancien
est remplacé par un nouveau toutes les 48 heures. ESET Endpoint Antivirus restaure les versions
des mises à jour du moteur de détection et des modules du programme en fonction de l’instantané
le plus ancien.
Vous devez sélectionner un intervalle de temps dans le menu déroulant Durée si vous cliquez sur Restauration (
Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général > Restauration du module).
Sélectionnez Jusqu’à révocation pour différer indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
116
restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option qui
présente un risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
Si une restauration est exécutée, le bouton Restaurer devient Autoriser les mises à jour. Aucune mise à jour
n'est autorisée pendant la durée sélectionnée dans le menu déroulant Suspendre les mises à jour. La version
du moteur de détection revient à la version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le
système de fichiers de l'ordinateur local.
Exemple
Supposons que le numéro 22700 correspond au numéro de version le plus récent du moteur de
détection. Les moteurs de détection 22698 et 22696 sont stockés sous forme d'instantanés. Notez
que le numéro 22697 n'est pas disponible. Dans cet exemple, l'ordinateur était éteint pendant la
mise à jour 22697 et une mise à jour plus récente a été mise à disposition avant que la version
22697 n'ait été téléchargée. Si le champ Nombre d'instantanés stockés localement est défini
sur 2 et que vous cliquez sur Restaurer, le moteur de détection (y compris les modules du
programme) sera restauré à la version numéro 22696. Ce processus peut prendre un certain
temps. Vérifiez si le moteur de détection est bien retourné à une version antérieure dans l'écran
Mise à jour.
Mise à jour des composants du programme
La section Mise à jour des composants du programme contient les options concernant la mise à jour des
composants du programme. Le programme vous permet de prédéfinir son comportement lorsqu'une nouvelle mise
à niveau de composant programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions
précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Le
redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du programme.
Le menu déroulant Mode de mise à jour contient trois options :
117
• Demander avant d'effectuer une mise à jour – Option par défaut pour les endpoints non administrés.
Vous êtes invité à confirmer ou à refuser les mises à jour de composants de programme lorsqu'elles sont
disponibles.
• Mise à jour automatique – Les mises à jour de composants du programme sont téléchargées et installées
automatiquement. Notez que le redémarrage du système peut être nécessaire.
• Ne jamais mettre à jour – Aucune mise à jour des composants du programme n'a lieu. Cette option
convient aux serveurs, car ces derniers ne peuvent généralement être redémarrés qu'en cas de
maintenance.
Par défaut, les mises à jour des composants du programme sont téléchargées à partir des serveurs de répertoire
ESET. Dans les environnements de grande taille ou hors ligne, le trafic peut être distribué pour permettre la mise
en cache interne des fichiers de composants du programme.
Définition d'un serveur personnalisé pour les mises à jour des composants du programme
1.Définissez le chemin d'accès à la mise à jour des composants du programme dans le champ Serveur
personnalisé.
Il peut s'agit d'un lien HTTP(S), d'un chemin d'accès à un partage réseau SMB, un lecteur de disque local ou un
chemin d'accès à des périphériques amovibles. Pour les lecteurs réseau, utilisez le chemin UNC au lieu de la
lettre de lecteur mappée.
2.Laissez les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe vides s'ils ne sont pas obligatoires.
Si nécessaire, définissez les informations d'identification appropriées à cet emplacement pour l'authentification
HTTP sur le serveur web personnalisé.
3.Confirmez les modifications et testez la présence d'une mise à jour des composants du programme à l'aide
d'une mise à jour ESET Endpoint Antivirus.
Remarque
La sélection de l'option la plus appropriée dépend du poste de travail sur lequel
les paramètres sont appliqués. Notez qu'il existe des différences entre les postes
de travail et les serveurs. Par exemple, le redémarrage automatique d'un serveur
après une mise à jour du programme peut causer de sérieux dommages.
Options de connexion
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné, cliquez sur Mise à
jour dans l'arborescence Configuration avancée (F5), puis sur Profils > Mises à jour > Options de
connexion.
Serveur proxy
Cliquez sur le menu déroulant Mode proxy et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
• Ne pas utiliser de serveur proxy
• Connexion via un serveur proxy
• Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy pour utiliser les options de
configuration de serveur proxy déjà indiquées dans la branche Outils > Serveur proxy de la configuration
avancée complète.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise
à jour d'ESET Endpoint Antivirus.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée si :
• Un autre serveur proxy que celui défini dans Outils > Serveur proxy est utilisé pour mettre à jour ESET
Endpoint Antivirus. Dans cette configuration, les informations du nouveau proxy doivent être spécifiées
118
adresse du serveur proxy, port de communication (3128 par défaut) et nom d'utilisateur et mot de
passe du serveur proxy, si nécessaire).
• Les paramètres de serveur proxy ne sont pas définis globalement, mais ESET Endpoint Antivirus se
connecte à un serveur proxy pour les mises à jour.
• Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres sont pris
dans Internet Explorer pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés (par exemple en cas de
changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les paramètres du proxy sont corrects dans la
fenêtre. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Le proxy est ignoré pendant la mise
à jour s'il n'est pas joignable.
Partages Windows
Lors de mise à jour depuis un serveur local sur un système d'exploitation Windows NT, une authentification est par
défaut exigée pour chaque connexion réseau.
Pour configurer un compte de ce type, sélectionnez Se connecter au réseau local en tant que dans le menu
déroulant :
• Compte système (par défaut)
• Utilisateur actuel
• Utilisateur spécifié.
Sélectionnez Compte système (par défaut) afin d'utiliser le compte système pour l'authentification.
Normalement, aucun traitement d'authentification n'a lieu si les données d'authentification ne sont pas fournies
dans la section de configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur connecté, sélectionnez
Utilisateur actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme ne peut pas se connecter au serveur
de mise à jour si aucun utilisateur n'est connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur spécifié pour
l'authentification. Utilisez cette méthode si la connexion avec le compte système échoue. Notez que le compte de
l'utilisateur spécifié doit avoir accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas contraire, le
programme ne pourrait pas établir la connexion nécessaire pour télécharger les mises à jour.
Les paramètres Nom d'utilisateur et Mot de passe sont facultatifs.
Avertissement
Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est activée,
une erreur peut se produire en cas de changement de l'identité du programme
pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cette raison que nous recommandons
d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de
configuration des mises à jour. Dans cette section de configuration des mises à
jour, les données d'authentification doivent être entrées comme suit :
nom_de_domaine\utilisateur (dans le cas d'un groupe de travail, entrez
nom_de_groupe_de_travail\utilisateur) et le mot de passe. La mise à jour de la
version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification.
Sélectionnez Déconnecter du serveur après la mise à jour pour forcer une déconnexion si la connexion au
serveur reste active, même après le téléchargement des mises à jour.
119
Miroir de mise à jour
ESET Endpoint Antivirus permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour la mise à
jour d'autres postes de travail du réseau. L'utilisation d'un miroir, copie des fichiers de mise à jour dans
l'environnement du réseau local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du
serveur de mise à jour du fournisseur de manière répétée, pour toutes les stations de travail. Les mises à jour sont
téléchargées sur le serveur miroir local puis distribuées à toutes les stations de travail pour éviter tout risque de
surcharge du réseau. La mise à jour de postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge
réseau et libère les bandes passantes des connexions Internet.
Utiliser le proxy HTTP Apache pour configurer un miroir sur les réseaux de grande
taille
Pour limiter le trafic Internet sur les réseaux sur lesquels ESET PROTECT est utilisé pour gérer un
grand nombre de clients, il est recommandé d’utiliser le proxy HTTP Apache au lieu de configurer un
client en tant que miroir. Le proxy HTTP Apache peut être installé avec ESET PROTECT à l’aide du
programme d’installation tout-en-un ou d’un composant autonome. Pour plus d’informations et pour
connaître les différences entre le proxy HTTP Apache, l’outil miroir et la connectivité directe,
consultez la page d’aide en ligne d'ESET PROTECT.
Les options de configuration du serveur miroir local figurent dans Configuration avancée, sous Mise à jour. Pour
accéder à cette section, appuyez sur F5 (pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée), cliquez sur Mise à jour >
Profils, puis sélectionnez l'onglet Miroir de mise à jour.
Pour créer un miroir sur un poste de travail client, activez l'option Créer un miroir de mise à jour. L'activation
de cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers de
mise à jour et le chemin des fichiers miroir.
Accéder aux fichiers de mise à jour
Activer le serveur HTTP – Si cette option est activée, les fichiers de mise à jour sont accessibles via un serveur
HTTP. Aucune information d'identification n'est requise.
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Les méthodes d'accès au serveur miroir sont décrites en détail dans Mise à jour à partir du miroir. Il existe deux
méthodes de base pour accéder au miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut être considéré comme un
dossier réseau partagé ou les clients peuvent accéder au miroir situé sur un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini sous Dossier de stockage des fichiers
miroir. Pour sélectionner un autre dossier, cliquez sur Effacer pour supprimer le dossier
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\mirror prédéfini, puis cliquez sur Modifier pour accéder à un dossier
sur l'ordinateur local ou un dossier réseau partagé. Si une autorisation pour le dossier spécifié est requise, les
données d'authentification doivent être entrées dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le
dossier destination sélectionné se trouve sur un disque réseau exécutant le système d'exploitation Windows
NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiés doivent disposer du droit d'écriture sur ce dossier. Le
nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être entrés sous le format Domaine/Utilisateur ou
Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les mots de passe correspondants.
Mise à jour des composants du programme
Fichiers – Lors de la configuration du miroir, vous pouvez indiquer les versions linguistiques des mises à jour à
télécharger. Les langues sélectionnées doivent être prises en charge par le serveur miroir configuré par
l'utilisateur.
Mettre à jour automatiquement les composants – Permet l'installation de nouvelles fonctionnalités et de
mises à jour des fonctionnalités existantes. Une mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou
après sa notification. Le redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du
programme.
Mettre à jour les composants maintenant – Met à jour les composants du programme avec la nouvelle
version.
Serveur HTTP et protocole SSL pour le miroir
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur
HTTP écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est
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configurée sur 2221.
Authentification – Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le codage
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers de mise à
jour sans exiger d'authentification.
Remarque
Les données d'authentification telles que Nom d'utilisateur et Mot de passe
permettent uniquement d'accéder au serveur HTTP miroir. Ne remplissez ces
champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis.
Ajoutez votre Fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont
disponibles : ASN, PEM et PFX. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les
fichiers de mise à jour. Il est pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de
connexion lorsque ce protocole est utilisé. L'option Type de clé privée est définie sur Intégrée par défaut (ainsi,
l'option Fichier de clé privée est désactivée par défaut), ce qui signifie que la clé privée fait partie du fichier de
chaîne de certificat sélectionné.
Certificats auto-signés pour le miroir HTTPS
Si vous utilisez un serveur miroir HTTPS, vous devez importer son certificat dans le magasin racine
approuvé sur tous les ordinateurs clients. Consultez la section Installation du certificat racine
approuvé dans Windows.
Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer un miroir, qui consiste essentiellement en un référentiel dans
lequel les clients peuvent télécharger les fichiers de mise à jour. Le dossier des fichiers de mise à jour peut être
considéré comme un dossier réseau partagé ou un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
Cette configuration est l'option par défaut ; elle est indiquée dans la configuration du programme prédéfinie. Pour
permettre l'accès au miroir à l'aide du serveur HTTP, accédez à Configuration avancée >Mise à jour >
Profils > Miroir de mise à jour, puis sélectionnez l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur
HTTP écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est
configurée sur 2221.
Authentification – Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, Général et NTLM. Sélectionnez Général pour utiliser le codage
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers de mise à
jour sans exiger d'authentification.
Avertissement
L'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige que le
dossier miroir soit sur le même ordinateur que l'instance ESET Endpoint Antivirus
qui l'a créé.
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Remarque
L'erreur Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects s'affiche dans le
volet Mise à jour du menu principal après plusieurs échecs de la mise à jour à
partir du miroir. Il est conseillé d'accéder à Configuration avancée > Mise à
jour > Profils > Miroir de mise à jour pour vérifier le nom d'utilisateur et le
mot de passe. La saisie de données d'authentification incorrectes est raison la
plus courante de cette erreur.
Une fois le serveur miroir configuré, vous devez ajouter le nouveau serveur de mise à jour sur les postes de travail
clients. Pour ce faire, procédez comme suit :
• Accédez à Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Mise à jour > Profils > Mises à jour > Mises à
jour du module.
• Désactivez l'option Choisir automatiquement, puis ajoutez un nouveau serveur dans le champ Serveur
de mise à jour dans l'un des formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://adresse_IP_de_votre_serveur:2221 (si vous utilisez SSL)
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le
miroir, il est nécessaire d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers de mise à jour
dans le dossier et le droit de lecture aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour de ESET
Endpoint Antivirus.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans l'onglet Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Miroir de
mise à jour en désactivant l'option Activer le serveur HTTP. Cette option est activée par défaut lors de
l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une authentification est nécessaire pour accéder
à l'autre ordinateur. Pour entrer les données d'authentification, ouvrez la Configuration avancée (F5) de ESET
Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion > Partages
Windows > Se connecter au réseau local comme. Il s'agit du même paramètre utilisé pour la mise à jour,
comme l'indique la section Se connecter au réseau local comme.
Pour accéder au dossier miroir, vous devez effectuer cette procédure sous le même compte que celui utilisé pour
se connecter à l'ordinateur sur lequel le miroir est créé. Dans le cas où l'ordinateur se trouve dans un domaine, le
nom d'utilisateur « domaine\utilisateur » devrait être utilisé. Dans le cas contraire,
« adresse_IP_de_votre_serveur\utilisateur » ou « nom_d'hôte\utilisateur » devrait être utilisé.
Une fois la configuration du miroir terminée, définissez sur les postes de travail clients \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour en procédant comme suit :
1.Ouvrez la Configuration avancée de ESET Endpoint Antivirus et cliquez sur Mise à jour > Profils >
Mises à jour.
2.Désactivez l'option Choisir automatiquement en regard de Mises à jour du module, puis ajoutez un
nouveau serveur dans le champ Serveur de mise à jour à l'aide du format \\UNC\CHEMIN.
Remarque
Pour que les mises à jour fonctionnent correctement, le chemin du dossier miroir
doit être spécifié comme un chemin UNC. Les mises à jour à partir de lecteurs
mappés peuvent ne pas fonctionner.
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Création du miroir à l'aide de l'outil Miroir
L'outil Miroir crée une structure de dossiers différente de celle du miroir
Endpoint. Chaque dossier contient des fichiers de mise à jour pour un groupe de
produits. Vous devez spécifier le chemin d'accès complet au dossier adéquat
dans les configurations de mise à jour du produit à l'aide du miroir.
Par exemple, pour mettre à jour ESET PROTECT à partir du miroir, définissez le
serveur de mise à jour sur (en fonction de l'emplacement de la racine de votre
serveur HTTP) :
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
La dernière section contrôle les composants du programme. Par défaut, les composants de programme téléchargés
sont préparés pour copie sur le miroir local. Si l'option Mettre à jour les composants du programme est
activée, il n'est pas nécessaire de cliquer sur Mettre à jour puisque les fichiers sont copiés automatiquement sur
le miroir local lorsqu'ils sont disponibles. Voir Mode de mise à jour pour plus d'informations sur les mises à jour des
composants du programme.
Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes de mise à jour depuis un serveur miroir proviennent des raisons suivantes :
mauvaise spécification des options du dossier miroir, données d'authentification incorrectes pour l'accès au dossier
miroir, mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour du
miroir ou combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un aperçu des problèmes les plus
fréquents qui peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Probablement causée par
une spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes
de travail locaux téléchargent les mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer de Windows,
puis sur Exécuter, entrez le nom du dossier et cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Endpoint Antivirus exige un nom d'utilisateur et un mot de passe – Probablement causée par l'entrée
dans la section mise à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom
d'utilisateur et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se
télécharge. Assurez-vous que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par
exemple, Domaine/Nom d'utilisateur ou Groupe de travail/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe
correspondants. Si le serveur miroir est accessible à Tous, cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à y
accéder. « Tous » ne veut pas dire tout utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier est
accessible à tous les utilisateurs du domaine. Par conséquent, si le dossier est accessible à Tous, un nom
d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont toujours nécessaires et doivent être entrés dans la configuration
des mises à jour.
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur de connexion au serveur miroir – Le port de communication
défini pour l'accès au miroir via HTTP est bloqué.
ESET Endpoint Antivirus signale une erreur lors du téléchargement des fichiers de mise à jour,
probablement causée par une spécification incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir)
à partir duquel les postes de travail locaux téléchargent les mises à jour.
Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Rechercher des mises à jour dans la
fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche
planifiée, cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Endpoint
Antivirus :
• Mise à jour automatique régulière
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• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour
par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la
création et la configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à Planificateur.
Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Ce menu comprend les éléments suivants :
• Fichiers journaux
• Rapport sur la sécurité (pour les endpoints non administrés)
• Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET Endpoint Antivirus)
• Surveiller l'activité
• Planificateur
• ESET SysInspector
• ESET SysRescue Live – Vous redirige vers le site Web ESET SysRescue Live à partir duquel vous pouvez
télécharger l'image du CD/DVD .iso ESET SysRescue Live.
• Quarantaine
• Soumettre un échantillon pour analyse – Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse au
laboratoire d'ESET (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration d'ESET LiveGrid®).
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Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des
menaces détectées. Les journaux constituent un outil puissant pour l'analyse système, la détection de menaces et
le dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations
sont enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les messages texte et les
journaux directement à partir de l'environnement ESET Endpoint Antivirus. Il est aussi possible d'archiver les
fichiers journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant Journaliser. Les journaux suivants
sont disponibles :
• Détections – Ce journal contient des informations sur les détections et infiltrations détectées par les modules
de ESET Endpoint Antivirus. Ces informations comprennent l'heure de détection, le nom de la détection,
l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée.
Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre distincte. Les infiltrations
non nettoyées sont toujours signalées par un texte rouge sur fond rouge clair. Les infiltrations nettoyées sont
signalées par un texte jaune sur fond blanc. Les applications potentiellement dangereuses ou indésirables non
nettoyées sont quant à elles signalées par un texte jaune sur fond blanc.
• Événements – Toutes les actions importantes exécutées par ESET Endpoint Antivirus sont enregistrées dans
le journal des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements qui se sont
produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des
problèmes. Les informations qu'il contient peuvent aider à trouver une solution à un problème qui s'est produit
dans le programme.
• Analyse de l'ordinateur – Tous les résultats des analyses sont affichés dans cette fenêtre. Chaque ligne
correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour afficher les détails de l'analyse
correspondante.
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• Fichiers bloqués – Contient des enregistrements des fichiers qui ont été bloqués et n'étaient pas accessibles.
Le protocole montre la raison et le module source qui a bloqué le fichier, ainsi que l'application et l'utilisateur qui
ont exécuté le fichier.
• Fichiers envoyés – Contient les entrées des fichiers qui ont été envoyés à ESET LiveGrid® ou ESET Dynamic
Threat Defense pour analyse.
• Journaux d'audit – Chaque journal contient des informations sur la date et l'heure de la modification, le type
de modification, la description, la source et l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Journaux d'audit.
• HIPS – Contient des entrées de règles spécifiques qui sont marquées pour enregistrement. Le protocole affiche
l'application qui a appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le nom de la
règle créée.
• Protection du réseau – Le journal du pare-feu affiche toutes les attaques distantes détectées par la
protection contre les attaques réseau. Le journal du pare-feu contient toutes les attaques distantes détectées
par le pare-feu. Il comprend des renseignements sur les attaques subies par votre ordinateur. La colonne
Événement répertorie les attaques détectées. La colonne Source fournit des informations sur l'attaquant. La
colonne Protocole indique le protocole de communication utilisé pour l'attaque. L'analyse du journal de pare-feu
permet de détecter à temps les tentatives d'infiltration du système et d'éviter tout accès non autorisé à votre
système. Pour plus de détails sur des attaques réseau spécifiques, voir Options IDS avancées.
• Sites Web filtrés – Cette liste est utile pour afficher la liste des sites Web bloqués par la Protection de l'accès
Web. Ces journaux permettent de voir l'heure, l'URL, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une connexion au
site Web en question.
• Contrôle de périphérique : contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui ont
été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle de périphérique
seront enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique connecté, aucune
entrée de journal ne sera créée pour un périphérique connecté. Des détails figurent également tels que le type
de périphérique, le numéro de série, le nom du fabricant et la taille du support (le cas échéant).
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Sélectionnez le contenu d'un journal, puis appuyez sur Ctrl + C pour le copier dans le Presse-papiers. Maintenez les
touches Ctrl + Shift enfoncées pour sélectionner plusieurs entrées.
Cliquez sur
de filtrage.
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pouvez définir les critères
Cliquez avec le bouton droit sur une entrée pour afficher le menu contextuel. Le menu contextuel permet
d'accéder aux options suivantes :
• Afficher – Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre.
• Filtrer les enregistrements identiques – Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement les
enregistrements du même type (diagnostics, avertissement, etc.).
• Filtrer.../Rechercher... – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de
définir des critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
• Activer le filtre – Active les paramètres du filtre.
• Désactiver le filtre – Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
• Copier/Copier tout – Copie des informations sur toutes les entrées de la fenêtre.
• Supprimer/Supprimer tout – Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées affichées. Vous
devez disposer des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
• Exporter... – Exporte les informations sur les entrées au format XML.
• Exporter tout... – Exporte les informations sur toutes les entrées au format XML.
• Rechercher/Suivant/Précédent – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux
permet de définir des critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
• Créer une exclusion – Permet de créer une exclusion de détection à l'aide d'un assistant (non disponible
pour les détections de logiciel malveillant).
Filtrage des journaux
Cliquez sur
Filtrage dans Outils > Fichiers journaux pour définir les critères de filtrage.
La fonctionnalité de filtrage des journaux vous permet de trouver les informations que vous recherchez, en
particulier lorsqu'il existe de nombreuses entrées. Elle permet de limiter les entrées de journal, par exemple, si
vous recherchez un type spécifique d'événement, d'état ou de période. Vous pouvez filtrer les entrées de journal
en spécifiant certaines options de recherche. Seules les entrées pertinentes (en fonction de ces options de
recherche) sont affichées dans la fenêtre Fichiers journaux.
Saisissez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Rechercher le texte. Utilisez le menu déroulant
Rechercher dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez une ou plusieurs entrées dans le menu
déroulant Types d'entrée de journal. Définissez la Période à partir de laquelle vous souhaitez afficher les
résultats. Vous pouvez également utiliser d'autres options de recherche, telles que Mot entier ou Respecter la
casse.
Rechercher le texte
Saisissez une chaîne (mot ou partie d'un mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne seront
affichés. Les autres enregistrements seront omis.
Rechercher dans les colonnes
Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez cocher une ou plusieurs
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colonnes à utiliser pour la recherche.
Types d'enregistrements
Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrements de journal dans le menu déroulant :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à
jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus
Période
Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats :
• Non spécifié (option par défaut) – N'effectue aucune recherche dans la période ; effectue une recherche
dans l'intégralité du journal.
• Dernier jour
• La semaine dernière
• Le mois dernier
• Période – Vous pouvez indiquer la période exacte (De : et À :) afin de filtrer les enregistrements
correspondant à la période indiquée.
Mot entier
Utilisez cette case à cocher si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des résultats plus
précis.
Respecter la casse
Activez cette option s'il est important que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules pendant le filtrage.
Une fois que vous avez configuré vos options de filtrage/recherche, cliquez sur OK pour afficher les entrées de
journal filtrées ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche dans les fichiers journaux s'effectue
de haut en bas, à partir de la position actuelle (de l'enregistrement sélectionné). La recherche s'arrête
lorsqu'elle trouve le premier enregistrement correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher l'enregistrement
suivant ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options de recherche.
Configuration de la consignation
La configuration de la consignation d'ESET Endpoint Antivirus est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme. Cliquez sur Configuration > Configuration avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des
fichiers journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime
automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Les options suivantes peuvent être
spécifiées pour les fichiers journaux :
Verbosité minimale des journaux – Spécifie le niveau minimum de verbosité des événements à consigner :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à
jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus,
129
etc...).
Remarque
Toutes les connexions bloquées sont enregistrées lorsque vous sélectionnez le
niveau de verbosité Diagnostic.
Les entrées des journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifiés dans le champ Supprimer
automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) seront automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette option est activée, les fichiers journaux sont
automatiquement défragmentés si le pourcentage de fragmentation est supérieur à la valeur spécifiée dans le
champ Si le nombre d'entrées inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser pour démarrer la défragmentation des fichiers journaux. Toutes les entrées vides des
journaux sont supprimées pour améliorer les performances et accélérer le traitement des journaux. Cette
amélioration se constate notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
L'option Activer le protocole texte permet d'activer le stockage des journaux dans un autre format de fichier
séparé des fichiers journaux :
• Répertoire cible – Sélectionnez le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont stockés (s'applique
uniquement aux formats texte/CSV). Vous pouvez copier le chemin d'accès ou sélectionner un répertoire en
cliquant sur Effacer. Chaque section de journal dispose de son propre fichier avec un nom de fichier prédéfini
(par exemple virlog.txt pour la section Menaces détectées des fichiers journaux si vous utilisez le format de
fichier texte brut pour stocker les journaux).
• Type – Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux sont stockés dans un fichier texte dans
lequel les données sont séparées par des tabulations. Le même processus s'applique au format de fichier
CSV (fichier séparé par des virgules). Si vous choisissez Événement, les journaux sont stockés dans le
journal des événements Windows (qui peut être affiché dans Observateur d'événements accessible à partir
du Panneau de configuration) au lieu d'un fichier.
• Supprimer tous les fichiers journaux – Efface tous les fichiers journaux sélectionnés dans le menu
déroulant Type. Une notification indiquant la suppression des journaux s'affiche.
Activer le suivi des modifications de configuration dans le journal de vérification – Vous informe de
chaque modification de configuration. Pour plus d’informations, consultez les journaux d’audit.
ESET Log Collector
Pour résoudre les problèmes plus rapidement, ESET peut vous demander de
fournir les journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte
des informations nécessaires. Pour plus d'informations sur ESET Log Collector,
consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Journal de vérification
Un environnement d'entreprise comprend généralement plusieurs utilisateurs avec des droits d'accès définis pour
la configuration des endpoints. Comme la modification de la configuration du produit peut avoir une incidence
considérable sur le fonctionnement de celui-ci, il est essentiel que les administrateurs suivent les modifications
apportées par les utilisateurs pour qu'ils puissent identifier et résoudre rapidement les problèmes et éviter qu'ils se
reproduisent.
Le journal d'audit est un nouveau type de journalisation depuis ESET Endpoint Antivirus version 7.1 qui offre une
solution pour identifier l'origine d'un problème. Il suit les modifications de la configuration et de l'état de la
protection et enregistre des instantanés pour des références ultérieures.
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Pour consulter le journal d'audit, cliquez sur Outils dans le menu principal, sur Fichiers journaux, puis
sélectionnez Journaux d'audit dans le menu déroulant.
Le journal d'audit contient les informations suivantes :
• Heure : quand la modification a été apportée.
• Type : type de configuration ou de fonctionnalité ayant été modifié.
• Description : élément changé et partie de la configuration qui a été modifiée ainsi que le nombre de
configurations modifiées.
• Source : source de la modification.
• Utilisateur : personne ayant effectué la modification.
Cliquez avec le bouton droit sur un des Paramètres modifiés du journal d'audit dans la fenêtre Fichiers journaux,
puis sélectionnez Afficher les modifications dans le menu contextuel pour afficher des informations détaillées
sur la modification apportée. Vous pouvez en outre restaurer la modification de la configuration en cliquant sur
Restaurer dans le menu contextuel (non disponible pour un produit géré par ESMC ou ESET PROTECT). Si vous
sélectionnez Effacer tout dans le menu contextuel, un journal contenant les informations relatives à cette action
est créé.
Si l'option Optimiser automatiquement les fichiers journaux est activée dans Configurations avancées >
Outils > Fichiers journaux, les journaux d'audit seront automatiquement défragmentés comme les autres
journaux.
Si l'option Supprimer automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) est activée dans
Configurations avancées > Outils > Fichiers journaux, les entrées des journaux plus anciennes que le
nombre de jours spécifiés seront automatiquement supprimées.
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Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Endpoint Antivirus, dans Outils >
Planificateur. Le planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées, des propriétés de configuration
telles que la date et l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour du moteur de détection, l'analyse, le contrôle des fichiers de
démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches dans la
fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche ou Supprimer dans la partie inférieure).
Cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher des
informations détaillées, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche et supprimer une tâche
existante. Utilisez les cases à cocher au début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
• Maintenance des journaux
• Mise à jour automatique régulière
• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après connexion de l’utilisateur
• Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
• Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie des modules)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier.... Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur le bouton Modifier.
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Ajout d'une nouvelle tâche
1.Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2.Entrez le nom de la tâche.
3.Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
• Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage
du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
• Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et
collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de
risque de chacun de ces composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre
ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour le moteur de détection et les modules de
l'application.
4.Activez le bouton bascule Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en
activant/désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite sur
Suivant et sélectionnez une des options de planification :
• Une fois – La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
• Plusieurs fois – La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
133
• Quotidiennement – La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
• Chaque semaine – La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
• Déclenchée par un événement – La tâche est exécutée après un événement particulier.
5.Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système
lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées
dans les champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez
désigner le moment auquel elle doit être réexécutée :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée
(l'intervalle peut être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière
exécution.)
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez sur Afficher les détails des tâches.
Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Surveiller
l'activité. Au bas du graphique figure une chronologie qui enregistre en temps réel l'activité du système de
fichiers sur la base de l'intervalle sélectionné. Pour modifier l'intervalle, effectuez une sélection dans le menu
déroulant Taux d'actualisation.
134
Les options disponibles sont les suivantes :
• Pas : 1 seconde – Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 10 dernières
minutes.
• Pas : 1 minute (24 dernières heures) – Le graphique est actualisé toutes les minutes et la chronologie
couvre les 24 dernières heures.
• Pas : 1 heure (dernier mois) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le
dernier mois.
• Pas : 1 heure (mois sélectionné) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre
les X mois sélectionnés.
L'axe vertical du graphique d'activité du système de fichiers représente les données lues (en bleu) et les
données écrites (en bleu turquoise). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Si vous faites
glisser le curseur de la souris sur les données lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche
que les données relatives à ce type d'activité.
ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications, connexions réseau ou entrées de registre
importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à déterminer
la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou
à une infection par un logiciel malveillant. Consultez aussi le guide de l'utilisateur en ligne d'ESET SysInspector.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
• Heure – Heure de création du journal.
135
• Commentaire – Bref commentaire.
• Utilisateur – Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
• État – État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
• Afficher – Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un fichier journal,
puis sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche
en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un fichier journal ou plusieurs fichiers
journaux sont sélectionnés :
• Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche
en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime le journal sélectionné.
• Supprimer tout – Supprime tous les journaux.
• Exporter... – Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé.
Protection dans le cloud
ESET LiveGrid® (conçu sur le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net ) collecte les données soumises
par les utilisateurs ESET du monde entier avant de les envoyer au laboratoire de recherche d'ESET. En fournissant
des métadonnées et des exemples suspects, ESET LiveGrid® nous permet de réagir immédiatement aux besoins
de nos clients et de répondre aux dernières menaces.
Il existe trois possibilités :
Option 1 : activer le système de réputation ESET LiveGrid®
Le système de réputation ESET LiveGrid® permet la mise en liste blanche et en liste noire dans le cloud.
Informez-vous de la réputation des fichiers et Processus en cours d'exécution depuis l'interface du programme ou à
partir d'un menu contextuel comprenant des informations supplémentaires mises à disposition par ESET
LiveGrid®.
Option 2 : activer le système de commentaires ESET LiveGrid®
En plus du système de réputation ESET LiveGrid®, le système de commentaires ESET LiveGrid® collecte sur votre
ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces détectées. Ces informations comprennent un
échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et
l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des informations sur le système
d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Endpoint Antivirus est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire d'ESET pour
une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus.
136
Vous pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer certains
fichiers.
Option 3 : choisir de ne pas activer ESET LiveGrid®
Vous ne perdez rien de la fonctionnalité du logiciel, mais ESET Endpoint Antivirus peut répondre dans certains cas
plus rapidement aux nouvelles menaces que la mise à jour du moteur de détection lorsque l'option ESET LiveGrid®
est activée.
Informations connexes
Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez le glossaire.
Reportez-vous à nos instructions illustrées, disponibles en anglais et en
plusieurs autres langues, pour savoir comment activer ou désactiver ESET
LiveGrid® dans ESET Endpoint Antivirus.
Configuration de la protection dans le cloud dans les configurations avancées
Pour accéder aux configurations d'ESET LiveGrid®, appuyez sur F5 pour accéder aux Configurations avancées,
puis développez Moteur de détection > Protection dans le cloud.
Activer le système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé) – Le système de réputation ESET
LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants en comparant les
fichiers analysés à une base de données d'éléments mis en liste blanche et noire dans le cloud.
Activer le système de réputation ESET LiveGrid® – Envoie les données pertinentes de soumission (décrites
dans la section Soumission des échantillons ci-dessous) ainsi que les rapports de défaillance et les statistiques
au laboratoire de recherche ESET pour une analyse plus approfondie.
Activer ESET Dynamic Threat Defense (non visible dans ESET Endpoint Antivirus) – ESET Dynamic Threat
Defense est un service payant fourni par ESET. Il est destiné à ajouter une couche de protection spécifiquement
conçue pour limiter les nouvelles menaces. Les fichiers suspects sont automatiquement soumis au cloud ESET.
Dans le cloud, ils sont analysés par nos moteurs avancés de détection des logiciels malveillants. L'utilisateur qui a
fourni l'échantillon reçoit un rapport de comportement qui offre une synthèse du comportement de l'échantillon
observé.
Envoyer les rapports de défaillance et les données de diagnostic – Permet d'envoyer des données de
diagnostic associées à ESET LiveGrid® telles que des rapports de défaillance et des fichiers d'image mémoire des
modules. Il est recommandé de conserver cette option activée afin d'aider ESET à diagnostiquer les problèmes, à
améliorer les produits et à renforcer la protection des utilisateurs finaux.
Soumettre des statistiques anonymes – Permet à ESET de collecter des informations sur les nouvelles
menaces détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection, la méthode de détection et les
métadonnées associées, la version du produit et la configuration (informations sur votre système).
Adresse de contact (facultative) – Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers suspects. Nous
pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Notez
que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
137
Soumission des échantillons
Soumission automatique des échantillons infectés
Sélectionnez quels échantillons seront soumis à ESET pour analyse afin d'améliorer les prochaines détections. Les
options suivantes sont disponibles :
• Tous les échantillons détectés – Tous les objets détectés par le moteur de détection (notamment les
applications potentiellement indésirables lorsque cette option est activée dans les paramètres du scanner).
• Tous les échantillons à l'exception des documents– Tous les objets détectés à l'exception des
documents (voir ci-dessous).
• Ne pas envoyer – Les objets détectés ne seront pas envoyés à ESET.
Soumission automatique des échantillons suspects
Ces échantillons seront également envoyés à ESET au cas où le moteur de détection ne les aurait pas détectés. Il
peut s'agir par exemple d'échantillons ayant failli ne pas être détectés ou qui semblent suspects ou dont le
comportement n'est pas clair pour l'un des ESET Endpoint Antivirus modules de protection.
• Exécutables – Comprend les fichiers suivants : .exe, .dll, .sys etc.
• Archives – Comprend les fichiers suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
• Scripts – Comprend les fichiers suivants : .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Autre – Comprend les fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Courrier indésirable possible – Le courrier indésirable possible ou l'ensemble du courrier indésirable
possible avec les pièces jointes sera envoyé à ESET pour analyse supplémentaire. L'activation de cette option
améliore la détection globale du courrier indésirable et celle pour vous.
138
• Documents – Comprend les documents Microsoft Office ou PDF avec ou sans contenu actif.
Développez la liste de tous les types de fichiers de document inclus :
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusions
Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut être utile
d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents ou des
feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même
s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez
ajouter des fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
ESET Dynamic Threat Defense
Pour activer le service ESET Dynamic Threat Defense sur un ordinateur client à l'aide de la console web ESET
PROTECT Web Console, consultez la configuration EDTD pour ESET Endpoint Antivirus.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de
données à envoyer. Même après la désactivation, ces paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les
informations actuelles envoyées, plus aucun paquet ne sera créé.
Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers ou dossiers de la soumission d'échantillons. Les fichiers de la
liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent un code suspect. Les
types de fichiers courants (tels que .doc, etc.) sont exclus par défaut.
Remarque
cette fonctionnalité s'avère utile pour exclure des fichiers qui peuvent comporter
des informations confidentielles (documents ou feuilles de calcul, par exemple).
Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et
informe ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Endpoint Antivirus
fournit des informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la
technologie ESET LiveGrid®.
139
Réputation : dans la majorité des cas, ESET Endpoint Antivirus et la technologie ESET LiveGrid® attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles
heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité
malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 9 – OK (vert) à 0 – Risqué
(rouge).
Processus – Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une zone
vide de la barre des tâches, puis en cliquant sur Gestionnaire de tâches ou en appuyant sur les touches
Ctrl+Maj+Échap du clavier.
PID – ID des processus en cours d'exécution dans les systèmes d'exploitation Windows.
Remarque
Les applications connues marquées en vert sont saines (répertoriées dans la liste
blanche) et sont exclues de l'analyse, ce qui améliore la vitesse de l'analyse
d'ordinateur à la demande ou de la protection en temps réel du système de
fichiers de votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs – Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées
par la technologie ESET LiveGrid®.
Temps de découverte – Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET LiveGrid®.
140
Remarque
Une application marquée avec le niveau de sécurité Inconnu (orange) n'est pas
nécessairement un logiciel malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle
application. Vous pouvez soumettre un fichier pour analyse au laboratoire ESET si
ce fichier vous semble suspect. Si le fichier s'avère être une application
malveillante, sa détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour du
moteur de détection.
Nom de l'application – Nom d'un programme ou d'un processus.
Lorsque vous cliquez sur une application située au bas de la fenêtre, les informations suivantes apparaissent dans
la partie inférieure de la fenêtre :
• Chemin – Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
• Taille – Taille du fichier en Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
• Description – Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
• Société – Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
• Version – Informations fournies par l'éditeur de l'application.
• Produit – Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
• Date de création – Date et heure de création d'une application.
• Date de modification – Date et heure de dernière modification d'une application.
Remarque
La réputation peut également être vérifiée sur des fichiers qui n'agissent pas en
tant que programmes/processus en cours - Marquez les fichiers que vous
souhaitez vérifier, cliquez dessus avec le bouton droit et, dans le menu
contextuel, sélectionnez Options avancées > Évaluer la réputation des
fichiers à l'aide de ESET LiveGrid®.
Rapport sur la sécurité
Cette fonctionnalité donne une vue d'ensemble des statistiques pour les catégories suivantes :
Pages Web bloquées – Indique le nombre de pages web bloquées (URL en liste noire pour les applications
potentiellement indésirables, l'hameçonnage, une box Internet piratée, une adresse IP ou un certificat).
Objets d'e-mail infectés détectés – Indique le nombre d'objets d'e-mail infectés ayant été détectés.
Application potentiellement indésirable détectée – Indique le nombre d'applications potentiellement
indésirables.
Documents vérifiés – Indique le nombre d'objets de document analysés.
141
Applications analysées – Indique le nombre d'objets exécutables analysés.
Autres objets analysés – Indique le nombre d'autres objets analysés.
Objets des pages Web analysés – Indique le nombre d'objets de pages Web analysés.
Objets des e-mails analysés – Indique le nombre d'objets d'e-mail analysés.
L'ordre de ces catégories repose sur la valeur numérique (de la plus élevée à la plus basse). Les catégories avec
des valeurs nulles ne sont pas affichées. Cliquez sur Afficher plus pour développer et afficher les catégories
masquées.
En dessous des catégories, vous pouvez consulter la situation virale actuelle sur la carte du monde. La présence de
virus dans chaque pays est indiquée par une couleur (plus la couleur est foncée, plus le nombre de virus est élevé).
Les pays sans données sont grisés. Placez la souris sur un pays pour afficher les données de celui-ci. Vous pouvez
sélectionner un continent spécifique pour qu'un zoom soit automatiquement effectué.
Cliquez sur l'engrenage
dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver les notifications des rapports
ou sélectionner si les données des 30 derniers jours ou depuis l'activation du produit doivent être affichées. Si
ESET Endpoint Antivirus est installé depuis moins de 30 jours, seul le nombre de jours depuis l'installation peut être
sélectionné. La période de 30 jours est définie par défaut.
L'option Réinitialiser les données permet d'effacer toutes les statistiques et de supprimer les données
existantes pour le rapport sur la sécurité. Cette action doit être confirmée, sauf si vous désélectionnez l'option
Demander avant de réinitialiser les statistiques dans Configuration avancée > Interface utilisateur >
Alertes et boîtes de message > Messages de confirmation.
142
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live est un utilitaire gratuit qui permet de créer un CD/DVD ou un lecteur USB de secours
amorçable. Vous pouvez démarrer un ordinateur infecté à partir de votre support de secours pour rechercher des
logiciels malveillants et nettoyer les fichiers infectés.
Le principal avantage d'ESET SysRescue Live réside dans le fait que la solution est exécutée indépendamment du
système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système de fichiers. Il est par
conséquent possible de supprimer les menaces qui ne pourraient normalement pas être supprimées, (par exemple
lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution, etc.).
• Aide en ligne d'ESET SysRescue Live
Soumission d'échantillons pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, vous pouvez le soumettre au
laboratoire de recherche d'ESET pour analyse (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration
d'ESET LiveGrid®).
Avant de soumettre des échantillons à ESET
Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères suivants :
• L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.
• Le fichier est détecté à tort comme une menace.
• Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche
des logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue pas
d'analyses à la demande pour les utilisateurs).
• Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par
exemple le site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran).
La soumission d'échantillon permet d'envoyer un fichier ou un site à ESET pour analyse à l'aide de l'une des
méthodes suivantes :
1.La boîte de dialogue de soumission d'échantillon se trouve dans Outils > Soumettre un échantillon pour
analyse.
2.Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les fichiers à l'aide
de WinRAR/ZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à [email protected].
3.Pour signaler du courrier indésirable ou du courrier indésirable faux positif, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner un échantillon pour analyse est ouverte, sélectionnez dans le menu
déroulant Motif de soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à votre message :
• Fichier suspect
• Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque),
• Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté),
• Site faux positif
• Autre
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de
143
contact est facultative. Sélectionnez Envoyer de manière anonyme pour laisser l'adresse vide.
Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET.
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de
fichiers, ce qui ne permet pas de répondre à tous les envois.
Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une
prochaine mise à jour.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect
Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant : saisissez une description du
comportement du fichier suspect que vous avez observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous
l'avez trouvé.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le processus d'identification du fichier suspect.
Remarque
Le premier paramètre (Signes et symptômes observés d'infection par
logiciel malveillant) est obligatoire. Les autres informations faciliteront la
tâche de nos laboratoires lors du processus d'identification des échantillons.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect
Dans le menu déroulant Pourquoi ce site est-il suspect ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Infecté : un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par diverses
méthodes.
• Hameçonnage : souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Scam : un site d'escroquerie ou frauduleux, destiné essentiellement à réaliser un profit rapidement.
• Sélectionnez Autre si les options ci-dessus ne correspondent pas au site que vous allez soumettre.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
l'analyse du site Web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif
Nous vous invitons à soumettre les fichiers qui sont signalés comme infectés alors qu'ils ne le sont pas, afin
d'améliorer notre moteur antivirus et antispyware et contribuer à la protection des autres utilisateurs. Les faux
positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant dans un moteur de
détection.
Nom et version de l'application : titre et version du programme (par exemple : numéro, alias et nom de code).
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous
l'avez trouvé.
Objectif des applications : description générale, type (navigateur, lecteur multimédia...) et fonctionnalité de
l'application.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
144
le traitement du fichier suspect.
Remarque
les trois premiers paramètres sont nécessaires pour identifier les applications
légitimes et les distinguer des codes malveillants. En fournissant des
informations supplémentaires, vous facilitez l'identification et le traitement des
échantillons par nos laboratoires.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif
Nous vous invitons à soumettre les sites faussement détectés comme infectés ou signalés à tort comme scam ou
hameçonnage. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant
dans un moteur de détection. Veuillez soumettre ce site Web afin d'améliorer notre moteur antivirus et
antihameçonnage, et contribuer à la protection des autres utilisateurs.
Notes et autres informations – Saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui
faciliteront le traitement du fichier suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut pas être classé par catégorie en tant que fichier suspect ou faux
positif.
Motif de soumission du fichier – Décrivez en détail le motif d'envoi du fichier.
Notifications
Pour gérer la manière dont ESET Endpoint Antivirus communique les événements aux utilisateurs, accédez à
Configurations avancées (F5) > Outils > Notifications. Cette fenêtre de configuration permet de définir les
types de notifications suivants :
• Notifications d'application : s'affichent directement dans la fenêtre principale du programme.
• Notifications du Bureau : s'affichent sous la forme d'une petite fenêtre contextuelle en regard de la barre des
tâches système.
• Notifications par e-mail : sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée.
• Personnalisation des notifications : permet d'ajouter un message personnalisé à une notification du bureau, par
exemple.
Dans la section Général, utilisez les boutons bascule correspondants pour régler les options suivantes :
Bouton bascule
Par défaut
Description
Afficher les notifications sur le Bureau
Désactivez cette option pour masquer les notifications contextuelles en
regard de la barre des tâches système. Il est recommandé de laisser
cette option activée afin que le produit puisse vous informer lorsqu'un
nouvel événement se produit.
Ne pas afficher les notifications en cas...
Conservez l'option Ne pas afficher les notifications en cas
d'exécution d'applications en mode plein écran activée pour
supprimer toutes les notifications qui ne sont pas interactives.
Afficher les notifications des rapports de
sécurité
Activez cette option pour recevoir une notification lorsqu'une nouvelle
version du rapport de sécurité est générée (disponible uniquement en
cas de non-gestion par ESET Security Management Center).
Afficher la notification de réussite de la mise à
jour
Activez cette option pour recevoir une notification lorsque le produit met
à jour ses composants et les modules du moteur de détection.
Envoyer des notifications d’événement par email
Activez cette option pour recevoir des notifications par e-mail.
Pour activer ou désactiver des notifications d'application spécifiques, cliquez sur Modifier en regard de l'option
Notifications d'application.
145
Notifications d'application
Pour régler la visibilité des notifications d'application (affichées en bas à droite de l'écran), accédez à Outils >
Notifications > Général > Notifications d'application dans l'arborescence Configurations avancées d'ESET
Endpoint Antivirus.
La liste des notifications est divisée en trois colonnes. Les noms des notifications sont triés par catégories dans la
première colonne. Pour modifier la façon dont le produit informe des nouveaux événements d'application, cochez
les cases correspondantes dans les colonnes Afficher sur le bureau et Envoyer par e-mail.
146
Pour définir les configurations générales des notifications sur le bureau, par exemple, la durée d'affichage d'un
message ou la verbosité minimale des événements à afficher, accédez à Notifications du Bureau dans
Configurations avancées > Outils > Notifications.
Pour définir le format des e-mails et configurer les paramètres du serveur SMTP, accédez à Notifications par e-mail
dans Configuration avancée > Outils > Notifications.
Notifications après la soumission des fichiers pour analyse
Si vous souhaitez configurer les notifications Fichier analysé et Fichier non analysé pendant
l’utilisation d'ESET Dynamic Threat Defense, la protection proactive doit être définie sur Bloquer
l’exécution jusqu’à la réception du résultat de l’analyse.
Notifications du Bureau
Une notification du bureau est une petite fenêtre contextuelle située à côté de la barre des tâches système. Par
défaut, elle est configurée pour s'afficher pendant 10 secondes et disparaître lentement. C'est la méthode
principale utilisée par ESET Endpoint Antivirus pour communiquer avec l'utilisateur, en l'avertissant des mises à
jour réussies du produit, des nouveaux appareils connectés, de l'achèvement des analyses antivirus ou de la
découverte de nouvelles menaces.
La section Notifications du Bureau permet de personnaliser le comportement des notifications contextuelles.
Les attributs suivants peuvent être définis :
Durée – Définit la durée pendant laquelle le message de notification est visible. La valeur doit être comprise entre
3 et 30 secondes.
Transparence – Définit la transparence du message de notification en pourcentage. La plage prise en charge est
comprise entre 0 (pas de transparence) et 80 (transparence très élevée).
Verbosité minimale des événements à afficher – Dans le menu déroulant, vous pouvez sélectionner le niveau
de gravité de départ des notifications à afficher :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
• Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran de l'utilisateur suivant –
Saisissez les noms complets des comptes des utilisateurs autorisés à recevoir des notifications sur le bureau
(lorsque vous utilisez votre ordinateur avec un autre compte que le compte administrateur et que vous souhaitez
continuer à être informé des nouveaux événements du produit, par exemple).
Notifications par e-mail
ESET Endpoint Antivirus peut automatiquement envoyer des e-mails de notification si un événement avec le niveau
de verbosité sélectionné se produit. Dans la section Général, activez l'option Envoyer des notifications
d’événement par e-mail pour activer les notifications par e-mail.
147
Serveur SMTP
Serveur SMTP – Serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications (smtp.fournisseur.com:587, le port
prédéfini est le port 25).
Remarque
Les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Endpoint
Antivirus.
Nom d'utilisateur et mot de passe – Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur – Ce champ spécifie l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des
notifications.
Adresses du destinataire – Ce champ spécifie les adresses du destinataire qui apparaissent dans l'en-tête des
notifications. Utilisez un point-virgule (« ; ») pour séparer plusieurs adresses électroniques.
Activer TLS – Permet d'activer l'envoi de messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement
TLS.
Configurations des e-mails
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des notifications, vous pouvez sélectionner le niveau de gravité
de départ des notifications à envoyer.
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
• Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
148
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé – Lorsque cette option est activée, le destinataire
recevra un nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se traduire par la réception d'un nombre
important d'e-mails dans une courte période de temps.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés (min) – Intervalle en
minutes après lequel de nouvelles notifications seront envoyées par e-mail. Si vous définissez cette valeur sur 0,
les notifications sont envoyées immédiatement.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se font via la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des
messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le
format des messages d'événement doit être changé.
Format des messages d'événement – Format des messages d'événement qui s'affichent sur les ordinateurs
distants.
Format des messages d'avertissement de menace – Messages d'alerte et de notification de menace dont le
format par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances
(par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à
modifier le format des messages.
Jeu de caractères – Convertit un e-mail en codage ANSI sur la base des paramètres régionaux de Windows
(windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit ou (ISO-2022-JP) japonais). Ainsi, "á" sera remplacé par "a" et un
symbole inconnu par "?".
Utiliser l'encodage Quoted-printable – Le message électronique source est codé au format Quoted-printable
(QP) qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au
format 8 bits (áéíóú).
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les informations réelles
spécifiées. Les mots-clés suivants sont disponibles :
• %TimeStamp% – Date et heure de l'événement
• %Scanner% – Module concerné
• %ComputerName% – Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite
• %ProgramName% – Programme ayant généré l'alerte
• %InfectedObject% – Nom du fichier, message infecté, etc.
• %VirusName% – Identification de l'infection
• %Action% – Action exécutée sur l'infiltration
• %ErrorDescription% – Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Personnalisation des notifications
Cette fenêtre vous permet de personnaliser les messages utilisés dans les notifications.
Message de notification par défaut : message par défaut à afficher dans le pied de page de la notification.
Menaces
149
Activez l'option Ne pas fermer automatiquement les notifications de logiciels malveillants pour que ces
notifications restent affichées à l'écran jusqu'à ce qu'elles soient fermées manuellement.
Désactivez l'option Utiliser le message par défaut et saisissez votre message dans le champ Message de
notification de menace pour utiliser des messages de notification personnalisés.
Quarantaine
La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés (tels que les logiciels
malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement indésirables).
La quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Endpoint Antivirus en cliquant sur Outils >
Quarantaine.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être consultés dans un tableau qui affiche les
informations suivantes :
• date et l’heure de la mise en quarantaine ;
• chemin d’accès à l’emplacement d’origine du fichier ;
• taille en octets ;
• raison (l’objet a été ajouté par un utilisateur, par exemple) ;
• nombre de détections (par exemple, des détections en double du même fichier ou s’il s’agit d’une archive
contenant plusieurs infiltrations).
• Je gère à distance la quarantaine sur les postes de travail clients
Mise en quarantaine de fichiers
150
ESET Endpoint Antivirus met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n’avez pas annulé
cette option dans la fenêtre d’alerte).
D'autres fichiers doivent être mis en quarantaine dans les cas suivants :
a.ils ne peut pas être nettoyés ;
b.s’il n’est pas sûr ou conseillé de les supprimer ;
c.s’ils sont détectés à tort par ESET Endpoint Antivirus ;
d.si un fichier se comporte de manière suspecte, mais n’est pas détecté par le scanner.
Pour mettre un fichier en quarantaine, vous avez plusieurs possibilités :
a.Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer pour mettre manuellement en quarantaine un fichier ou un
dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en maintenant le
bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
b.Cliquez sur Déplacer vers la quarantaine... dans la fenêtre principale du programme.
c.Le menu contextuel peut également être utilisé à cet effet : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre de
Quarantaine et sélectionnez Mettre en quarantaine....
Restoring from Quarantine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers
vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
Suppression des éléments en quarantaine
Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez Supprimer l'élément en quarantaine.
Vous pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer sur Suppr sur votre clavier. Vous pouvez
aussi sélectionner plusieurs éléments et les supprimer simultanément. Les éléments supprimés le seront
définitivement de votre appareil et de la quarantaine.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine,
soumettez cet échantillon au laboratoire de recherche d'ESET. Pour soumettre un fichier, cliquez avec le bouton
droit sur le fichier et sélectionnez l'option Soumettre un échantillon pour analyse dans le menu contextuel.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Gérer la quarantaine dans ESET PROTECT (8.x)
• Mon produit ESET m’a signalé une détection. Que dois-je faire ?
151
Configuration du serveur proxy
Dans les grands réseaux locaux, les communications entre votre ordinateur et Internet peuvent s'effectuer par
l'intermédiaire d'un serveur proxy. Lorsque cette configuration est utilisée, les paramètres suivants doivent être
définis. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se mise à jour automatiquement. Dans ESET Endpoint
Antivirus, il est possible de configurer le serveur proxy à partir de deux sections différentes de la configuration
avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis
Outils > Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy
globaux pour l'intégralité d'ESET Endpoint Antivirus. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules
qui requièrent une connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, sélectionnez Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si les communications avec le serveur proxy exigent une authentification, sélectionnez Le serveur proxy
nécessite une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs
correspondants. Cliquez sur Détecter pour détecter et renseigner automatiquement les paramètres du serveur
proxy. Les paramètres indiqués dans les options Internet pour Internet Explorer ou Google Chrome seront copiés.
Remarque
Vous devez saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les
paramètres Serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Si ESET Endpoint Antivirus est
configuré pour se connecter via le proxy et que ce dernier est injoignable, ESET Endpoint Antivirus ignore le proxy
et communique directement avec les serveurs ESET.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également définis dans la configuration avancée des mises à jour
(Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion en sélectionnant
Connexion via un serveur proxy dans le menu déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de
mise à jour donné et est recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour du
moteur de détection depuis des emplacements distants. Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez
Configuration avancée des mises à jour.
152
Créneaux horaires
Les créneaux horaires peuvent être créés et ensuite affectés aux règles pour Contrôle des appareils. Le
paramètre Créneaux horaires se trouve dans Configurations avancées > Outils. Il vous permet de définir les
créneaux horaires fréquemment utilisés (par exemple, heures de bureau, week-end, etc.) et les réutiliser sans
redéfinir les périodes pour chacune des règles. Les créneaux horaires peuvent s'appliquer à tout type de règle
pertinent prenant en charge le contrôle temporel.
Pour créer un créneau horaire, procédez comme suit :
153
1.Cliquez sur Modifier > Ajouter.
2.Saisissez le nom et la description du créneau horaire et cliquez sur Ajouter.
3.Indiquez le jour et l'heure de début/fin du créneau horaire ou sélectionnez Toute la journée.
4.Cliquez sur OK pour confirmer.
Un créneau horaire peut être défini avec une ou plusieurs périodes basées sur des jours et des heures. Une fois
créé, le créneau horaire apparaît dans le menu déroulant Appliquer durant dans la fenêtre de l'éditeur de règles
de contrôle des appareils.
Microsoft Windows Update
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Endpoint Antivirus vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous
spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
• Pas de mise à jour – Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
• Mises à jour optionnelles – Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus
sont proposées au téléchargement.
• Mises à jour recommandées – Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
• Mises à jour importantes – Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
• Mises à jour critiques – Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de
l'état à l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les informations de mise à jour système ne sont peut-être
pas immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
Intervalle de vérification des licences
ESET Endpoint Antivirus doit se connecter automatiquement aux serveurs ESET. Pour modifier cette configuration,
accédez à Configurations avancées (F5) > Outils > Licence. Par défaut, l'option Vérification de l'intervalle
est définie sur Automatique et le serveur de licences ESET vérifie plusieurs fois le produit par heure. En cas
d'augmentation du trafic réseau, définissez les configurations sur Limité pour réduire la surcharge. Lorsque
l'option Limité est sélectionnée, ESET Endpoint Antivirus ne vérifie le serveur de licences qu'une fois par jour ou
au redémarrage de l'ordinateur.
Important
Si la configuration Vérification de l'intervalle est définie sur Limité, toutes les modifications
associées aux licences effectuées via ESET Business Account/ESET MSP Administrator peuvent
prendre jusqu'à un jour pour s'appliquer aux configurations d'ESET Endpoint Antivirus.
Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique du
programme (GUI).
Grâce à l'outil Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des
effets.
Pour bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification
154
non autorisée à l'aide de l'outil Configuration de l’accès.
En configurant Alertes et boîtes de message et Notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes
concernant les détections et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos
besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, ces dernières apparaissent dans Éléments de
l'interface utilisateur > États d'application. Vous pouvez vérifier dans cette section leur état ou empêcher leur
affichage.
L'intégration dans le menu contextuel s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur l'objet sélectionné. Utilisez
cet outil pour intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
Le mode de présentation est utile pour les utilisateurs qui souhaitent travailler dans une application sans être
interrompus par des fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout autre composant qui pourrait augmenter
la charge du processeur et de la mémoire RAM.
Consultez également Comment limiter l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus (utilise pour les
environnements administrés).
Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Endpoint Antivirus peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles depuis la branche
Interface utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur de l'arborescence de la configuration avancée
ESET Endpoint Antivirus.
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'environnement de travail. Utilisez le
menu déroulant Mode de démarrage pour sélectionner un mode de démarrage de l'interface utilisateur
graphique parmi les suivants :
Complet – L'intégralité de l'interface utilisateur graphique est affichée.
Minimal – L’interface utilisateur graphique est en cours d'exécution, mais seules les notifications sont affichées
pour l’utilisateur.
Manuel – L'interface utilisateur graphique n'est pas démarrée automatiquement à la connexion. N'importe quel
utilisateur peut la démarrer manuellement.
Silencieux – Les notifications et les alertes ne sont pas affichées. L'interface utilisateur graphique ne peut être
démarrée que par l'administrateur. Dans les environnements administrés, ce mode peut s'avérer utilise lorsque
vous devez préserver les ressources système.
Remarque
Une fois le mode de démarrage Minimal sélectionné et l'ordinateur redémarré, les
notifications s'affichent, mais pas l'interface graphique. Pour rétablir le mode
complet, exécutez l'interface utilisateur graphique dans le menu Démarrer, Tous
les programmes > ESET > ESET Endpoint Antivirus (en tant qu'administrateur).
Vous pouvez également effectuer cette opération via ESET Security Management
Center à l'aide d'une politique.
Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Endpoint Antivirus, désactivez Afficher l'écran de démarrage.
Pour qu'ESET Endpoint Antivirus émette un signal sonore en cas d'événement important lors d'une analyse, par
exemple lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est terminée, sélectionnez Utiliser un signal
sonore.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
155
États
États d'application – Cliquez sur le bouton Modifier pour gérer (désactiver) les états affichés dans le volet
État de la protection du menu principal.
Informations sur la licence
Afficher les informations sur la licence – Lorsque cette option est activée, la date d'expiration de la licence
ne s'affiche pas dans les écrans État de la protection et Aide et assistance.
Afficher les messages et les notifications relatifs à la licence – Lorsque cette option est désactivée, les
notifications et messages ne s'affichent que quand la licence arrive à expiration.
Licences MSP
Les paramètres d'informations sur la licence sont appliqués mais ne sont pas
accessibles pour ESET Endpoint Antivirus activé à l'aide d'une licence MSP.
États d'application
Pour ajuster les états dans le produit dans le premier volet d'ESET Endpoint Antivirus, accédez à Interface
utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur > États d'application dans l'arborescence Configurations
avancées d'ESET Endpoint Antivirus.
156
Activez ou désactivez les états d'application qui seront affichés ou non (par exemple, lorsque vous interrompez la
protection antivirus et antispyware ou lorsque vous activez le mode de présentation). Un état d'application est
également affiché si votre produit n'est pas activé ou si la licence est arrivée à expiration. Cette configuration peut
être modifiée par le biais des politiques d'ESET Security Management Center.
Configuration de l'accès
Il est essentiel que ESET Endpoint Antivirus soit correctement configuré pour garantir la sécurité maximale du
système. Tout changement inapproprié peut entraîner la perte de données importantes. Pour éviter des
modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Endpoint Antivirus peuvent être protégés
par mot de passe.
Environnements gérés
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les configurations de ESET Endpoint Antivirus par
mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique, consultez Configurations protégées
par mot de passe.
Non géré
Les paramètres de configuration pour la protection par mot de passe sont situés dans Configurations avancées
(F5) sous Interface utilisateur > Configuration de l'accès.
157
Protéger les paramètres par un mot de passe : indiquez les paramètres du mot de passe. Cliquez sur cette
option pour ouvrir la fenêtre Configuration du mot de passe.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir.
Mot de passe des configurations avancées
Pour protéger les paramètres de configuration d'ESET Endpoint Antivirus afin d'éviter toute modification non
autorisée, vous devez définir un nouveau mot de passe.
Environnements gérés
L'administrateur peut créer une politique de façon à protéger les configurations de ESET Endpoint Antivirus par
mot de passe sur les ordinateurs clients connectés. Pour créer une politique, consultez Configurations protégées
par mot de passe.
Non géré
Lorsque vous souhaitez modifier un mot de passe existant :
1.Saisissez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe.
2.Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de
passe.
3.Cliquez sur OK.
Ce mot de passe sera nécessaire pour toute modification future de ESET Endpoint Antivirus.
Si vous oubliez votre mot de passe, l'accès aux configurations avancées peut être restauré.
• Restauration à l'aide de la méthode Restaurer le mot de passe (version 7.1 et versions ultérieures)
158
• Restauration à l'aide de l'outil ESET Unlock Tool (version 7.0 et versions antérieures)
Cliquez ici si vous avez oublié votre clé de licence émise par ESET, la date d'expiration de votre licence ou d'autres
informations relatives à la licence d'ESET Endpoint Antivirus.
Alertes et boîtes de message
Vous recherchez des informations sur les alertes et les notifications courantes ?
• Menace détectée
• L'adresse a été bloquée.
• Produit non activé
• Une mise à jour est disponible
• Les informations de mise à jour ne sont pas cohérentes
• Résolution du message « Échec de la mise à jour des modules »
• « Fichier endommagé » ou « Impossible de renommer le fichier »
• Certificat du site Web révoqué
• Menace réseau bloquée
La section Alertes et boîtes de message sous Interface utilisateur vous permet de configurer la manière dont
ESET Endpoint Antivirus traite les détections pour lesquelles une décision doit être prise par un utilisateur (par
exemple, des sites web d'hameçonnage potentiels).
Alertes interactives
Les fenêtres des alertes interactives s'affichent si une détection a été effectuée ou si une intervention de
l'utilisateur est nécessaire.
159
Afficher les alertes interactives
ESET Endpoint Antivirus version 7.2 et versions ultérieures :
• Pour les utilisateurs non gérés, il est recommandé de conserver le paramètre par défaut de cette option
(activé).
• Pour les utilisateurs gérés, gardez ce paramètre activé et sélectionnez une action prédéfinie pour les
utilisateurs dans la liste des alertes interactives.
La désactivation de l'option Afficher les alertes interactives entraîne le masquage des fenêtres d'alerte et
des boîtes de dialogue dans le navigateur. Une action prédéfinie par défaut sera automatiquement sélectionnée
(par exemple, « site web d'hameçonnage potentiel » sera bloqué).
ESET Endpoint Antivirus version 7.1 et versions antérieures :
Le nom de ce paramètre est Afficher les alertes. Il n'est pas possible de personnaliser des actions prédéfinies
pour des fenêtres d'alerte interactives spécifiques.
Notifications du Bureau
Les notifications sur le bureau et les info-bulles sont fournies à titre d'information uniquement et n'exigent aucune
interaction avec l'utilisateur. La section Notifications du Bureau a été déplacée sous Outils > Notifications
dans Configurations avancées (version 7.1 et ultérieure).
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer
automatiquement les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le
système les ferme automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Messages de confirmation – Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez choisir d'afficher ou
non.
Alertes interactives
Cette section décrit plusieurs fenêtres d'alerte interactives qu'ESET Endpoint Antivirus affichera avant toute action.
Pour ajuster le comportement des alertes interactives configurables, accédez à Interface utilisateur > Alertes
et boîtes de message > Liste des alertes interactives dans l'arborescence Configurations avancées d'ESET
Endpoint Antivirus, puis cliquez sur Modifier.
Objectif
Utiles pour les environnements gérés où l'administrateur peut désélectionner Demander à
l'utilisateur partout et sélectionner une action prédéfinie à appliquer lorsque des fenêtres
d'alerte interactives sont affichées.
Consultez également les états d'application dans le produit.
160
Recherchez dans les autres sections de l'aide une fenêtre d'alerte interactive spécifique :
Supports amovibles
• Nouvel appareil détecté
Navigateur sécurisé
• Autoriser à poursuivre dans un navigateur par défaut
Protection du réseau
• Le message Accès bloqué au réseau s'affiche lorsque la tâche client Isoler l'ordinateur du réseau de ce
poste de travail est déclenchée depuis ESET PROTECT.
• Communications réseau bloquées
• Menace réseau bloquée
Alertes du navigateur web
• Contenu potentiellement indésirable détecté
• Site web bloqué en raison d'hameçonnage
Ordinateur
La présence de ces alertes mettra l'interface utilisateur en orange :
• Redémarrer l'ordinateur (requis)
• Redémarrer l'ordinateur (recommandé)
Limites
Les alertes interactives ne contiennent pas de fenêtres interactives Moteur de détection, HIPS ou
Pare-feu, car leur comportement peut être configuré séparément dans la fonctionnalité spécifique.
161
Messages de confirmation
Pour régler les messages de confirmation, accédez à Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message >
Messages de confirmation dans l'arborescence de configurations avancées ESET Endpoint Antivirus, puis cliquez
sur Modifier.
Cette boîte de dialogue contient les messages de confirmation qu'ESET Endpoint Antivirus affiche avant l'exécution
de toute action. Activez ou désactivez la case à cocher en regard de chaque message de confirmation pour
l'activer ou non.
Erreur de conflit de paramètres avancés
Cette erreur peut se produire si un composant (par exemple le système HIPS) et un utilisateur créent
simultanément les règles en mode interactif ou d'apprentissage.
Important
Il est recommandé de changer le mode de filtrage en mode automatique par
défaut si vous souhaitez créer vos propres règles. En savoir plus sur le système
HIPS et les modes de filtrage HIPS.
Supports amovibles
ESET Endpoint Antivirus permet d'analyser automatiquement les appareils amovibles (CD/DVD/USB...) lors de leur
insertion dans un ordinateur. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser
des appareils amovibles avec du contenu non sollicité.
Lorsqu'un appareil amovible est inséré et que l'option Afficher les options d'analyse est définie dans ESET
Endpoint Antivirus, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
162
Options de cette boîte de dialogue :
• Analyser maintenant – Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
• Analyser ultérieurement – L'analyse du support amovible est reportée.
• Configuration – Ouvre la section Configurations avancées.
• Toujours utiliser l'option sélectionnée – Lorsque cette option est sélectionnée, la même action sera
exécutée lorsqu'un support amovible sera inséré plus tard.
En outre, ESET Endpoint Antivirus offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques qui permet de définir des
règles d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des
périphériques, reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
ESET Endpoint Antivirus 7.2 et versions ultérieures
Pour accéder aux paramètres de l’analyse de supports amovibles, ouvrez Configuration avancée (F5) > Interface
utilisateur > Alertes et boîtes de message > Alertes interactives > Liste des alertes interactives >
Modifier > Nouvel appareil détecté.
Si l'option Demander à l'utilisateur n’est pas sélectionnée, sélectionnez l’action souhaitée lors de l’insertion
d’un appareil amovible dans un ordinateur :
• Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouvel appareil détecté ne s'ouvre pas.
• Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la
demande.
• Afficher les options d’analyse – Ouvre la section de configuration des Alertes interactives.
ESET Endpoint Antivirus version 7.1 et version antérieure
Pour accéder aux paramètres de l'analyse de supports amovibles, ouvrez Configurations avancées (F5) > Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants > Appareils amovibles.
Action effectuée après l'insertion d'un support amovible – Sélectionnez l'action par défaut qui sera exécutée
lors de l'insertion d'un appareil amovible (CD/DVD/USB). Choisissez l'action souhaitée lors de l'insertion d'un
appareil amovible dans un ordinateur :
• Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouvel appareil détecté ne s'ouvre pas.
• Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la
demande.
• Afficher les options d'analyse – Ouvre la section de configuration des appareils amovibles.
Redémarrage nécessaire
Si l'alerte rouge « Redémarrage requis » s'affiche sur les ordinateurs endpoint, vous pouvez désactiver son
affichage.
163
Pour désactiver les alertes « Redémarrage requis » ou « Redémarrage recommandé », procédez comme suit :
1.Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configurations avancées, puis développez la section Alertes et
boîtes de message.
2.Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des alertes interactives. Dans la section Ordinateur,
décochez les cases en regard des options Redémarrer l'ordinateur (requis) et Redémarrer l'ordinateur
(recommandé).
3.Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications dans les deux fenêtres ouvertes.
4.Les alertes ne s'afficheront plus sur l'ordinateur endpoint.
5.(Facultatif) Pour désactiver l'état de l'application dans la fenêtre principale du programme d'ESET Endpoint
Antivirus, dans la fenêtre États d'application, décochez les cases situées en regard des options Un
redémarrage de l'ordinateur est nécessaire et Un redémarrage de l'ordinateur est recommandé.
164
Redémarrage recommandé
Si l'alerte jaune « Redémarrage recommandé » s'affiche sur les ordinateurs endpoint, vous pouvez désactiver son
affichage.
Pour désactiver les alertes « Redémarrage requis » ou « Redémarrage recommandé », procédez comme suit :
1.Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configurations avancées, puis développez la section Alertes et
boîtes de message.
2.Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des alertes interactives. Dans la section Ordinateur,
décochez les cases en regard des options Redémarrer l'ordinateur (requis) et Redémarrer l'ordinateur
(recommandé).
165
3.Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications dans les deux fenêtres ouvertes.
4.Les alertes ne s'afficheront plus sur l'ordinateur endpoint.
5.(Facultatif) Pour désactiver l'état de l'application dans la fenêtre principale du programme d'ESET Endpoint
Antivirus, dans la fenêtre États d'application, décochez les cases situées en regard des options Un
redémarrage de l'ordinateur est nécessaire et Un redémarrage de l'ordinateur est recommandé.
Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Remarque
Pour accéder au menu de l’icône de la barre d’état système, vérifiez que le mode
de démarrage des éléments de l'interface utilisateur est défini sur complet.
166
Désactiver la protection – Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive le moteur de détection ; ce
dernier protège des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers et les communications par e-mail et Internet.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection est désactivée.
Configuration avancée – Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence Configuration avancée. Vous
pouvez également accéder à Configuration avancée en appuyant sur la touche F5 ou en accédant à
Configuration > Configuration avancée.
Fichiers journaux – Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des détections.
Ouvrir ESET Endpoint Antivirus – Ouvre la fenêtre principale du programme ESET Endpoint Antivirus depuis
l'icône de la barre d'état.
Réinitialiser la disposition des fenêtres – Rétablit la taille et la position par défaut de la fenêtre ESET Endpoint
Antivirus.
Rechercher des mises à jour... – Commence la mise à jour des modules du programme afin de garantir un
niveau optimal de protection contre les codes malveillants.
À propos – Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Endpoint Antivirus, sur
les modules installés et sur la date d'expiration de votre licence. Des informations sur votre système d'exploitation
et les ressources système figurent dans la partie inférieure de la page.
Menu contextuel
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur un objet (fichier). Il répertorie
167
toutes les actions que vous pouvez effectuer sur un objet.
Il est possible d'intégrer les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel. Les options de configuration
de cette fonctionnalité figurent dans l'arborescence de la configuration avancée, sous Interface utilisateur >
Éléments de l’interface utilisateur.
Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Endpoint Antivirus dans le menu contextuel.
Aide et assistance
ESET Endpoint Antivirus contient des outils de dépannage et des informations d'assistance qui vous aideront à
résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Aide
Rechercher la Base de connaissances ESET – La base de connaissances ESET contient des réponses aux
questions les plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise
à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre
différents problèmes.
Ouvrir l'aide – Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Endpoint Antivirus.
Trouver une solution rapide – Cliquez sur ce lien pour trouver les solutions aux problèmes les plus fréquents.
Nous vous recommandons de lire cette section avant de contacter le support technique.
Assistance technique
Envoyer une demande d'assistance – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez utiliser
le formulaire situé sur le site Web d'ESET pour prendre rapidement contact avec notre support technique.
Informations détaillées pour l'assistance technique – Lorsque le système vous y invite, vous pouvez copier
et envoyer des informations au support technique ESET (nom et version du produit, système d'exploitation et type
de processeur).
Outils d'assistance
Encyclopédie des menaces – Conduit à l'encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations sur les
dangers et les symptômes de différents types d'infiltration.
Historique du moteur de détection – Mène à ESET Virus radar, qui contient des informations sur chaque
version de la base de détection ESET(précédemment appelée « base de signatures des virus »).
ESET Log Collector – Mène à l'article de la base de connaissances ESET, à partir duquel vous pouvez télécharger
ESET Log Collector. Il s'agit d'une application qui collecte automatiquement les informations et les journaux d'un
ordinateur pour résoudre plus rapidement les problèmes. Pour plus d'informations, consultez le guide de
l'utilisateur en ligne ESET Log Collector.
ESET Specialized Cleaner – Outils de suppression des infections courantes par logiciels malveillants. Pour
obtenir plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
168
Informations sur le produit et la licence
À propos de ESET Endpoint Antivirus – Affiche des informations sur votre copie de ESET Endpoint Antivirus.
Activer le produit/Changer de licence – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d'activation et activer
votre produit.
À propos d'ESET Endpoint Antivirus
Cette fenêtre fournit des informations détaillées sur la version de ESET Endpoint Antivirus installée, le système
d'exploitation et les ressources système.
Cliquez sur Composants installés pour afficher des informations sur la liste des modules installés et leur version.
Vous pouvez copier les informations sur les modules dans le Presse-papiers en cliquant sur Copier. Ce procédé
peut être utile pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez l'assistance technique.
Soumettre les données de configuration système
Pour offrir une assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des informations sur la configuration
de ESET Endpoint Antivirus, sur le système et les processus en cours (fichier journal ESET SysInspector), ainsi que
les données du Registre. ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client.
Lorsque vous envoyez le formulaire Web, les données de configuration de votre système sont également envoyées
à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous souhaitez mémoriser cette action pour ce
processus. Pour soumettre le formulaire sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données.
Vous pouvez ainsi contacter le support technique ESET à l'aide du formulaire d'assistance en ligne.
Ce paramètre peut être également configuré dans Configuration avancée > Outils > Diagnostics > Support
technique.
169
Remarque
si vous avez décidé d'envoyer les données système, vous devez remplir le
formulaire Web et l'envoyer. Sinon, votre ticket n'est pas créé et vos données
système sont perdues.
Gestionnaire de profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Endpoint Antivirus – dans les sections Analyse de
l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
Analyse de l'ordinateur à la demande
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Antivirus > Analyse de
l'ordinateur à la demande. Cliquez ensuite sur Modifier en regard de Liste des profils. Le menu déroulant
Profil de mise à jour répertorie les profils d'analyse existants. Pour plus d'informations sur la création d'un profil
d'analyse correspondant à vos besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y
trouverez une description de chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Remarque
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez
analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les
applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez effectuer un nettoyage strict. Entrez
le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez sur Ajouter.
Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez les
paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Mettre à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autre que l'option par défaut
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le
réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il
est déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le premier se connectant au serveur local, le second aux
serveurs d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de
mise à jour de la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour – Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer, choisissez un profil dans le
menu déroulant.
Liste des profils – Permet de créer des profils de mise à jour ou de supprimer ceux existants.
Raccourcis clavier
Pour simplifier la navigation dans ESET Endpoint Antivirus, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants :
Raccourcis clavier Action exécutée
F1
ouvre les pages d'aide
F5
ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée
Up/Down
navigation dans les différents composants du produit
170
TAB
déplace le curseur dans une fenêtre
Esc
ferme la boîte de dialogue active
Ctrl+U
affiche des informations sur la licence ESET et votre ordinateur (détails pour le support
technique)
Ctrl+R
réinitialise la taille et la position par défaut de la fenêtre du produit à l'écran
Diagnostics
L'option Diagnostics fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus
ESET (par exemple ekrn). Dès qu’une application présente une défaillance, un fichier d’image mémoire est généré.
Ce fichier permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents ESET Endpoint Antivirus problèmes.
Cliquez sur le menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une
des trois options disponibles :
• Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
• Mini (par défaut) – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier les
raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque l'espace
disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui
n'étaient pas directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du
problème, risquent de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
• Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un
fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment
de sa collecte.
Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des fichiers d'image
mémoire de diagnostic dans le répertoire cible.
Journalisation avancée
Activer la journalisation avancée de l'analyseur de l'ordinateur – Enregistrez tous les événements qui se
produisent lors de l'analyse des fichiers et des dossiers par l'analyse de l'ordinateur ou la protection en temps réel
du système de fichiers.
Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans le contrôle des appareils. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes
liés au contrôle des appareils.
Activer la journalisation avancée de la protection des documents – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans la protection des documents pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans le
service du noyau ESET (ekrn) pour permettre le diagnostic et la résolution des problèmes (disponible dans la
version 7.2 et les versions ultérieures).
Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications du produit avec les
serveurs d'activation ESET et ESET Business Account.
Activer le suivi de la mémoire – Enregistrez tous les événements qui permettront aux développeurs de
diagnostiquer les fuites de mémoire.
Activer la journalisation avancée de la protection du réseau – Enregistrez toutes les données réseau qui
171
passent par le pare-feu au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes
liés au pare-feu.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Des informations supplémentaires sur le
système d'exploitation telles que les processus en cours, l'activité de l'UC et les opérations du disque sont
recueillies. Celles-ci peuvent aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET
s'exécutant sur votre système d'exploitation.
Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les données qui passent par
le moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au filtrage des protocoles.
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les événements qui se
produisent pendant le processus de mise à jour. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au moteur de mise à jour.
Activer la journalisation avancée du filtrage Internet – Enregistrez tous les événements qui se produisent
dans le filtrage web. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au filtrage web.
Emplacement des fichiers journaux
Système d'exploitation
Répertoire des fichiers journaux
Windows Vista et versions ultérieures C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\Diagnostics\
Versions antérieures de Windows
C:\Documents and Settings\All Users\...
Analyseur de ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Endpoint Antivirus peut être lancé depuis la ligne de commande, manuellement (avec
la commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de commandes (« bat »).
Utilisation de l’analyseur de ligne de commande ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir de la ligne
de commande :
Options
/base-dir=DOSSIER
charger les modules depuis le DOSSIER
/quar-dir=DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
/subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=NIVEAU
sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink
ignorer les liens symboliques
/ads
analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads
ne pas analyser ADS
/log-file=FICHIER
journaliser les résultats dans un FICHIER
/log-rewrite
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut – append)
/log-console
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
/no-log-console
ne pas journaliser les résultats sur la console
/log-all
journaliser également les fichiers nettoyés
/no-log-all
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind
afficher l'indicateur d'activité
/auto
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files
ne pas analyser les fichiers
/memory
analyser la mémoire
/boots
analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
172
/arch
analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch
ne pas analyser les archives
/max-obj-size=TAILLE
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/max-arch-level=NIVEAU
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=TAILLE
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE (valeur par défaut 0 = illimité)
/max-sfx-size=TAILLE
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/mail
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
/no-mail
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
/mailbox
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox
ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
/no-sfx
ne pas analyser les archives auto-extractibles
/rtp
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (valeur par défaut)
/no-rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/unsafe
rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted
rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/suspicious
rechercher les applications suspectes (valeur par défaut)
/no-suspicious
ne pas rechercher les applications suspectes
/pattern
utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern
ne pas utiliser les signatures
/heur
activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur
désactiver l'heuristique
/adv-heur
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur
désactiver l'heuristique avancée
/ext-exclude=EXTENSIONS
exclure de l'analyse les EXTENSIONS de fichier délimitées par deux-points
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
/clean-mode=MODE
Les options disponibles sont les suivantes :
• none (par défaut) – Aucun nettoyage automatique ne se produit.
• standard – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés.
• nettoyage strict – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés sans intervention de
l’utilisateur (vous ne recevez pas d'invite avant la suppression des fichiers).
• nettoyage rigoureux – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, quel que soit leur type.
• suppression – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, mais s'abstient de supprimer les fichiers sensibles tels
que les fichiers système de Windows.
/quarantine
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
/no-quarantine
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
afficher l'aide et quitter
/version
afficher les informations de version et quitter
/preserve-time
conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
aucune menace détectée
1
menace détectée et nettoyée
10
certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
50
menace détectée
100
erreur
Remarque
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement infecté.
ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet d'utiliser des commandes ecmd avancées. Elle vous offre la possibilité
d'exporter et d'importer des paramètres à l'aide d'une ligne de commande (ecmd.exe). Auparavant, Il n'était
possible d'exporter et d'importer des paramètres que dans l'interface utilisateur graphique. La configuration de
ESET Endpoint Antivirus peut être exportée dans un fichier .xml.xml.
Lorsqu'ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles :
• Aucune : aucune autorisation. Il n'est pas recommandé d'utiliser cette méthode car elle permet l'importation
de n'importe quelle configuration non signée, ce qui constitue un risque potentiel.
173
• Mot de passe de configuration avancée : un mot de passe est nécessaire pour importer une configuration
à partir d'un fichier .xml devant être signé (reportez-vous à la section relative à la signature d'un fichier de
configuration .xml plus bas). Le mot de passe spécifié dans la configuration de l'accès doit être fourni avant
l'importation d'une nouvelle configuration. Si la configuration de l'accès n'est pas activée, que le mot de passe
ne correspond pas ou que le fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration n'est pas importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour exporter ou importer des
configurations de ESET Endpoint Antivirus. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour
l'automatisation.
Important
Pour utiliser les commandes ecmd avancées, vous devez les exécuter avec des privilèges
d'administrateur ou ouvrir une invite de commandes Windows (cmd) à l'aide de la commande
Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous ne procédez pas ainsi, le message Error executing
command. s'affiche. Le dossier de destination doit aussi exister lors de l'exportation d'une
configuration. La commande d'exportation fonctionne toujours lorsque le paramètre ESET CMD est
désactivé.
Remarque
Les commandes ecmd ne peuvent être exécutées que localement. L'exécution d'une tâche client
Exécuter une commande à l'aide d'ESET PROTECT ou ESMC ne fonctionnera pas.
Exemple
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg
c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg c:\config\settings.xml
Signature d'un fichier de configuration .xml :
1.Téléchargez le fichier exécutable XmlSignTool.
2.Ouvrez une invite de commandes Windows (cmd) en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur.
3.Accédez à l'emplacement d'enregistrement du fichier xmlsigntool.exe
4.Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml : xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
Important
La valeur du paramètre /version dépend de la version d'ESET Endpoint Antivirus. Utilisez
/version 2 pour la version 7 et les versions ultérieures.
5.Lorsque l'utilitaire XmlSignTool vous y invite, saisissez le mot de passe de la configuration avancée et
saisissez-le de nouveau. Le fichier de configuration .xml est à présent signé. Il peut être utilisé pour importer
une autre instance de ESET Endpoint Antivirus avec ESET CMD à l'aide de la méthode d'autorisation du mot
de passe.
174
Exemple
Commande de signature du fichier de configuration exporté :
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
REMARQUE
Si le mot de passe de la configuration de l'accès change et si vous souhaitez importer une
configuration qui a été signée avec un ancien mot de passe, vous devez signer de nouveau le fichier
de configuration .xml à l'aide du mot de passe actuel. Vous pouvez ainsi utiliser un ancien fichier de
configuration sans l'exporter sur un autre ordinateur exécutant ESET Endpoint Antivirus avant
l'importation.
Avertissement
Il n'est pas recommandé d'activer ESET CMD sans autorisation, car cela permet
l'importation de configuration non signée. Définissez le mot de passe dans
Configuration avancée > Interface utilisateur > Configuration de l'accès
pour empêcher toute modification non autorisée par les utilisateurs.
Liste des commandes ecmd
Des fonctionnalités de sécurité distinctes peuvent être activées et temporairement désactivées à l'aide de la
commande d'exécution de tâche client ESET PROTECT. Les commandes ne remplacent pas les paramètres de
politique et tous les paramètres suspendus retourneront dans leur état d'origine après l'exécution de la commande
ou le redémarrage d'un appareil. Pour utiliser cette fonctionnalité, indiquez la ligne de commande à exécuter dans
le champ du même nom.
Consultez la liste des commandes pour chaque fonctionnalité de sécurité suivante :
Fonctionnalité de protection
Commande d'interruption temporaire Commande d'activation
Protection en temps réel du système
de fichiers
ecmd /setfeature onaccess pause
ecmd /setfeature onaccess enable
Protection des documents
ecmd /setfeature document pause
ecmd /setfeature document enable
Contrôle de périphériques
ecmd /setfeature devcontrol pause
ecmd /setfeature devcontrol enable
Mode de présentation
ecmd /setfeature presentation pause
ecmd /setfeature presentation
enable
Technologie Anti-Stealth
ecmd /setfeature antistealth pause
ecmd /setfeature antistealth enable
175
Pare-feu personnel
ecmd /setfeature firewall pause
ecmd /setfeature firewall enable
Protection contre les attaques réseau
ecmd /setfeature ids pause
(IDS)
ecmd /setfeature ids enable
Protection anti-botnet
ecmd /setfeature botnet pause
ecmd /setfeature botnet enable
Contrôle Web
ecmd /setfeature webcontrol pause
ecmd /setfeature webcontrol enable
Protection de l’accès Web
ecmd /setfeature webaccess pause
ecmd /setfeature webaccess enable
Protection du client de messagerie
ecmd /setfeature email pause
ecmd /setfeature email enable
Protection antipourriel
ecmd /setfeature antispam pause
ecmd /setfeature antispam enable
Protection antihameçonnage
ecmd /setfeature antiphishing pause ecmd /setfeature antiphishing enable
Détection en cas d’inactivité
Les paramètres de détection en cas d'inactivité peuvent être configurés dans Configuration avancée, sous
Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d'inactivité > Détection en
cas d'inactivité. Ces paramètres spécifient un déclencheur pour l'Analyse en cas d'inactivité, quand :
• l'économiseur d'écran est en cours d'exécution,
• l'ordinateur est verrouillé,
• un utilisateur se déconnecte de sa session.
Utilisez les boutons bascules pour chaque état respectif, afin d'activer ou désactiver les différents déclencheurs de
détection d'état inactif.
Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration .xml ESET Endpoint Antivirus personnalisé à partir
du menu Configuration.
Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder la configuration actuelle de ESET Endpoint Antivirus pour
l'utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui
souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur suffit d'importer un fichier .xml pour
transférer ces paramètres.
L'importation d'une configuration est très facile. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer/exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les paramètres. Saisissez le
nom du fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour accéder au fichier de configuration à importer.
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable. Dans la fenêtre principale du programme,
cliquez sur Configuration > Importer/exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et
saisissez le nom de fichier du fichier de configuration (par exemple, export.xml). Utilisez le navigateur pour
sélectionner un emplacement de votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
Remarque
Vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'exportation des paramètres si vous ne
disposez pas de suffisamment de droits pour écrire le fichier exporté dans le
répertoire spécifié.
176
Rétablir tous les paramètres par défaut
Pour rétablir tous les paramètres du programme, pour tous les modules, cliquez sur Par défaut dans les
Configurations avancées (F5). Ils sont rétablis dans l'état qu'ils auraient après une nouvelle installation.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Rétablir tous les paramètres de la section actuelle
Cliquez sur la flèche courbée ⤴ pour rétablir les paramètres par défaut définis par ESET de tous les paramètres de
la section actuelle.
Notez que les modifications apportées après avoir cliqué sur Rétablir les paramètres par défaut sont perdues.
Rétablir le contenu des tables – Lorsque cette option est activée, les tâches ou les profils ajoutés
automatiquement ou manuellement sont perdus.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Erreur lors de l’enregistrement de la configuration
Ce message d'erreur indique que, à la suite d'une erreur, les paramètres n'ont pas été enregistrés correctement.
Cela signifie généralement que l'utilisateur qui a tenté de modifier les paramètres du programme :
• possède des droits d'accès insuffisants ou ne dispose pas des privilèges nécessaires du système
d'exploitation pour modifier les fichiers de configuration et le registre du système.
> Pour apporter les modifications souhaitées, l'administrateur système doit se connecter.
• a récemment activé le mode d'apprentissage dans HIPS ou le pare-feu et a tenté d'apporter des
modifications aux Configurations avancées.
> Pour enregistrer la configuration et éviter tout conflit de configuration, fermez les Configurations avancées
sans procéder à l'enregistrement et réessayez d'apporter les modifications souhaitées.
177
Sinon, il est également possible que le programme ne fonctionne plus correctement, qu'il soit endommagé et qu'il
doive donc être réinstallé.
Surveillance et administration à distance
La surveillance et l'administration à distance (RMM, Remote Monitoring and Management) est le processus qui
consiste à surveiller et contrôler les systèmes logiciels à l'aide d'un agent installé localement qui est accessible par
un fournisseur de services d'administration.
ERMM - Module d'extension ESET pour RMM
• L'installation par défaut d'ESET Endpoint Antivirus contient le fichier ermm.exe situé dans l'application
Endpoint au sein du répertoire :
C:\Program Files\ESET\ESET Security\ermm.exe
• ermm.exe est un utilitaire de ligne de commande qui a été conçu pour faciliter la gestion des produits endpoint
et les communications avec n'importe quel module d'extension RMM.
• ermm.exe échange des données avec le module d'extension RMM, qui communique avec le RMM Agent lié à
un serveur RMM Server. Par défaut, l'outil ESET RMM est désactivé.
Ressources supplémentaires
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