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SHAW
DIRECT TéLé nUMéRIQUE PAR SATELLITE
Guide de bienvenue
RéCIPIEnDAIRE DE PLUSIEURS
PRIX D’EXCELLEnCE
SERVICE
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TABLE DES MATIÈRES
3 L’installation
4 L’utilisation de votre télécommande universelle
6 Le matériel
7 La navigation télé simplifiée
8 Le Guide de programmation interactif
12 Personnalisez votre visionnement
15 fonctionnalités amusantes
17 Divertissement infini
19 De meilleurs moyens d’enregistrer et de regarder la télé
avec un récepteur EVPHD
24 Les questions courantes, les trucs utiles et le dépannage
À quoi pouvez-vous vous attendre de Shaw Direct.
(À part le vrai divertissement.)
Au meilleur service à la clientèle, bien sûr. nous procurons un service à la clientèle extraordinaire, 24 heures sur 24, à partir de nos trois centres d’appels canadiens situés à Calgary,
Montréal et Toronto. C’est pourquoi nous avons remporté le prix de Service Quality Measurement pour le niveau le plus élevé de satisfaction de la clientèle de l’industrie des télécommunications et de la télévision.
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Le fait qu’il y ait un « H » et un « D » dans Shaw
Direct n’est pas qu’une simple coïncidence.
Shaw Direct offre les meilleurs canaux HD tout simplement, dont la plupart sont sans frais supplémentaires. C’est exact. C’est pourquoi le fait de regarder vos émissions préférées en HD éclatante est non seulement facile, mais également plaisant. Et par plaisant, nous entendons abordable.
L’InSTALLATIOn
Lorsque vous achetez un système de Shaw
Direct, l’installation de base est comprise, c’est-à-dire le parcours du câble de votre antenne parabolique à votre récepteur et le branchement du récepteur à votre téléviseur.
Pour prendre rendez-vous pour votre installation, composez le
1.888.782.7417. La date de votre installation sera fixée entre deux et dix jours
à partir de la date de votre appel. Si un installateur n’est pas disponible dans votre région, vous pouvez vous procurer une trousse d’auto-installation, accompagnée de tout le matériel nécessaire et des instructions d’installation pas-à-pas. Pour en savoir davantage à propos de la trousse d’autoinstallation, visitez SHAWDIRECT.CA/ACCESSOIRES.
Des rendez-vous dans la plupart des régions sont offerts sept jours sur sept, de 8 h 00 à
17 h 00. Si vous avez fourni un numéro de téléphone pour vous joindre, votre installateur vous téléphonera à l’avance pour vous aviser de l’heure approximative de son arrivée. Si vous habitez dans un immeuble à appartements, où il n’y a pas d’antenne Shaw Direct déjà installée, appelez-nous ! Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus de votre installation.
L’AnTEnnE
Pour une réception optimale du signal, nous réglons votre antenne face au sud et légèrement vers l’est ou l’ouest, selon votre lieu de résidence.
La surface de votre antenne parabolique est conçue pour capter les signaux et les diriger vers le bloc-convertisseur à faible bruit ou « LNB ».
Il amplifie les signaux et les envoie au récepteur.
Autrement dit, ça fonctionne.
À QUOI S’ATTEnDRE LE
JOUR DE L’InSTALLATIOn
D’ores et déjà, vous avez communiqué avec notre équipe pour prendre votre rendez-vous d’installation. Notre installateur :
■ ■
Vous confirmera la date et l’heure de l’installation.
■ ■
Placera et branchera votre matériel à partir de l’antenne et, le cas échéant, assurera l’installation adéquate de la mise à la terre.
■ ■
Exécutera la vérification complète de l’installation pour assurer la continuité du service, y compris la mesure et l’enregistrement des niveaux des signaux.
■ ■
Discutera du branchement d’une ligne téléphonique pour activer la fonction d’identification de l’appelant et celle de la télé à la carte Instantanée (TACI) dans votre récepteur.
■ ■
Communiquera avec le Service à la clientèle pour faire activer votre système.
■ ■
Vous fera une démonstration du fonctionnement de votre système.
■ ■
Colmatera tous les trous d’entrée et installera les plaques murales adéquates.
QUE COnTIEnT LA BOÎTE ?
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Un récepteur de signaux de satellite Shaw Direct
■ ■
Une télécommande
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Des câbles de connexion adéquats
■ ■
Un guide d’utilisation
■ ■
Une trousse de bienvenue (que vous parcourez en ce moment)
Votre antenne parabolique vous sera fournie par votre installateur le jour de l’installation, à moins que vous n’habitiez dans une résidence ou un immeuble où une antenne Shaw Direct fonctionnelle est déjà installée.
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L’utILISAtIoN dE VotRE tÉLÉCoMMANdE uNIVERSELLE
Votre télécommande peut commander votre téléviseur, lecteur dVd, lecteur Blu-ray et chaîne stéréophonique, mais vous devez la programmer d’abord. Visitez SHAWdIRECt.CA/FRANCAIS pour savoir comment.
MISE EN MARCHE
Permet d’allumer et d’éteindre le récepteur.
SouRCE VIdÉo
Permet de choisir la source d’entrée pour récepteur ou le téléviseur.
dVd / BLu-RAY / MAgNÉtoSCoPE / EVP
Servent à contrôler les commandes d’enregistrement, d’arrêt, de pause, de saut avant, de saut arrière, de rembobinage, d’avance rapide et de lecture du lecteur dVd, du magnétoscope ou de l’enregistreur vidéo personnel (EVP) de
Shaw direct.
MENu
Permet d’afficher la barre des menus à l’écran.
touCHES dE NAVIgAtIoN
Permettent de mettre en surbrillance les options des menus apparaissant à l’écran et de naviguer parmi les inscriptions du guide à l’écran.
guIdE
Permet d’afficher le guide à l’écran.
CH
Sert à changer de canal. Si vous utilisez le guide de programmation interactif (gPI), cette touche permet d’avancer ou de reculer d’une page.
VoLuME
MutE (SILENCE)
LASt (dERNIER)
Permet de retourner au dernier canal visionné.
ASPECt touCHES
ModE
FAV
(PRÉFÉRENCES)
PVR (LIStE EVP) go BACk
(REtouR)
ENtER (ok)
INFo
ExIt
(VISIoNNER)
A, B, C et d oPtIoNS
HELP (AIdE)
Permet d’ajuster la présentation de l’émission en cours pour qu’elle convienne mieux au type d’affichage de votre appareil.
Appuyez une fois pour commander votre téléviseur (tV), lecteur dVd (dVd), chaîne stéréo et autre équipement auxiliaire. N’oubliez pas de presser la touche SAt pour revenir à la commande de votre récepteur Shaw direct.
Permet d’avancer au prochain canal de votre liste de Préférences.
ouvre la liste des émissions enregistrées dans votre récepteur EVPHd.
Appuyez sur cette touche pour revenir au menu précédent.
À partir de n’importe quel menu, appuyez sur OK pour sélectionner un élément mis en
évidence. À l’extérieur des menus, pressez cette touche pour syntoniser un canal indiqué par les touches numériques sur lesquelles vous avez déjà appuyé.
Permet d’afficher des renseignements sur l’émission en cours ou sur l’émission sélectionnée dans le guide de programmation interactif (gPI).
Permet de quitter le menu et revenir à la télé en direct.
Permettent de lancer les applications et les services interactifs et d’y naviguer.
Appuyez sur cette touche pour quitter tout menu et pour afficher le menu options.
Permet d’afficher les écrans d’aide.
LE MATÉRIEL
Pour déterminer le modèle que vous avez, veuillez regarder sur le côté de votre récepteur pour trouver le nom et le numéro du modèle.
DSRHD 605 DE MOTOROLA
SYSTÈME PAR SATELLITE
■
Regardez la télé en définition standard
(DS) ou en haute définition (HD) sur votre téléviseur HD
■
Image numérique d’une clarité incomparable et capacité de son ambiophonique Dolby 5.1
■
Format compact et affichage brilliant sur le panneau avant
■
Prêt pour l’évolutivité du futur et options de mise à niveau
EVPHD 630 DE MOTOROLA
SYSTÈME PAR SATELLITE
Doté de toutes les fonctionnalités du récepteur DSRHD 605 plus :
■
La possibilité d’arrêter momentanément et de rembobiner les émissions de la télé en direct
■
Un disque dur intégré pour enregistrer
■
jusqu’à 175 heures de programmation
La caractéristique Time Travel
MC
pour le saut avant et le saut arrière de la lecture instantanée
Time Travel est la marque de commerce de Shaw Satellite G.P.
Tous droits réservés.
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LA nAVIGATIOn TéLé SIMPLIfIéE
Résumés d’émissions faciles à lire.
Recherchez le symbole « HDTV » pour voir les émissions diffusées en haute définition.
Des renseignements pertinents sur les émissions identifiés par des symboles.
Des canaux à codes de couleurs faciles à repérer.
SYMBOLES RELATIfS
À LA DIffUSIOn
Diffusion en haute définition
Diffusion en Dolby 5.1
Son ambiophonique
fonction de sous-titrage codé disponible
fonction de vidéo descriptive disponible
émission soumise aux interdictions de diffusion
émission (ou épisode) diffusée pour la première fois
CLASSIfICATIOn
SELOn LE COnTEnU
DE LA TéLéVISIOn
CAnADIEnnE
Enfants
Enfants de plus de 8 ans
Général
Supervision des parents
Plus de 14 ans
Adultes
CLASSIfICATIOn
SELOn LE COnTEnU
DE LA TéLéVISIOn
AMéRICAInE
CLASSIfICATIOn
DES fILMS
Général
Supervision des parents
Enfants de tous âges
Adultes 14 ans et plus
S’adresse aux enfants plus âgés
Accompagnement parental recommandé
Accompagnement parental recommandé, film déconseillé aux moins de 13 ans
Adultes 18 ans et plus
S’adresse aux enfants plus âgés – fiction et violence
Auditoire général
Réservé à un auditoire adulte
Moins de 17 ans doivent
être accompagnés d’un adulte
A
Adultes seulement
D
Dialogue suggestif
L
Langage vulgaire ou grossier
S
Scènes sexuelles
V
Violence
fV
fiction et violence
SYMBOLES POUR LES EnREGISTREMEnTS
ET LES MInUTERIES
Enregistrement programmé
Enregistrement en cours
Enregistrement en double ou annulé par l’utilisateur
(l’émission ne sera pas enregistrée)
Conflit d’enregistrement
(l’émission ne sera pas enregistrée)
Syntonisation automatique programmée
Minuterie programmée
(DSRHD seulement)
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LE GUIDE DE
PROGRAMMATIOn
InTERACTIf
Le Guide de programmation interactif (GPI) vous permet de trouver et de choisir ce que vous voulez regarder. Il est doté également de nombreuses autres caractéristiques dont vous trouverez ici les explications.
Le GPI est facile d’emploi. Lorsque vous appuyez sur la touche
GUIDE, le guide à l’écran apparaît dans lequel l’émission que vous regardez est mise en évidence. Vous pouvez même naviguer dans le guide à l’écran tout en regardant votre émission préférée dans le coin de votre
écran, ou appuyez sur
GUIDE encore une fois pour afficher le guide plein écran.
Si vous quittez un menu ou une section, appuyez simplement sur la touche
EXIT (Visionner) et vous reviendrez à l’émission que vous étiez en train de regarder.
nAVIGUER DAnS LE GUIDE DE
PROGRAMMATIOn InTERACTIf
Utilisez les touches de navigation pour vous déplacer à travers les inscriptions, haut ou bas, gauche ou droite.
Pour une navigation plus rapide, utilisez la touche CH pour sauter une page complète d’inscriptions. Vous pouvez maintenant parcourir la programmation jusqu’à
14 jours à l’avance avec l’EVPHD et jusqu’à 7 sept jours
à l’avance avec le DSRHD.
Pour vous déplacer rapidement vers l’avant ou vers l’arrière, les touches d’avance rapide ( FAST FORwARD) et de rembobinage (
REwIND) vous permettent de sauter des tranches de six heures à la fois. Les touches de saut instantané vers l’avant (
SKIP FORwARD) ou vers l’arrière
( SKIP BACK), quant à elles, vous permettent de sauter de 24 heures à la fois. Ne craignez pas de vous perdre, car en appuyant sur la touche de lecture ( PLAY), vous
reviendrez toujours au canal que vous étiez en train de regarder.
Les émissions sont codées par couleur, afin que vous trouviez plus facilement ce que vous voulez voir :
Emplacement de votre curseur
films
Programmation générale
Sports
Enfants / famille
Télé à la carte
Canaux de Shaw Direct
Canaux non inscrits
InfO
En naviguant dans le guide, des renseignements sur chaque
émission apparaissent dans le haut de l’écran, y compris le nom du canal, l’heure de début et de fin, les avertissements de contenu, les symboles de diffusion et de l’information sur l’épisode. Pour en voir encore davantage, appuyez sur la touche INFO. À partir de ces écrans d’information, vous pouvez voir les symboles de classement pour les films, le titre de l’épisode pour les émissions de télévision, des avertissements de contenu, le genre et la distribution
(EVPHD seulement). Utilisez les touches de navigation gauche et droite pour vous déplacer entre les onglets et pressez
ENTER (OK) pour visualiser le menu des options de l’émission.
Si vous appuyez sur INFO lorsque vous regardez un canal, vous verrez les détails à propos de l’émission que vous êtes en train de regarder !
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BARRE DES MEnUS DE SHAW DIRECT
La barre des menus est votre portail pour toutes les fonctionnalités incroyables de votre récepteur
HD. Appuyez sur la touche
MENU ou A de votre télécommande pour accéder à la barre des menus.
■ ■
Sélectionnez une émission actuellement en ondes à partir du guide ou regardez l’une de vos émissions enregistrées (EVPHD seulement).
■ ■
■ ■
Visualisez et gérez vos enregistrements.
Accédez à l’outil de recherche pour trouver des émissions selon le titre, les intérêts ou le genre, ou des canaux de musique ou de stations radio.
■ ■
■ ■
Lancez des services interactifs comme votre canal de météo locale.
Lisez les messages de la boîte de réception de votre récepteur et visualisez la liste des appels récents de votre journal d’identification des appels entrants.
■ ■
Modifiez vos préférences, vos options de guide à l’écran et bien plus.
fOnCTIOnS DE RECHERCHE éVOLUéES
Accéder aux fonctions de recherche
Tirez avantage des nouveaux menus de recherche en sélectionnant l’option RECHERCHE à partir de la barre des menus à l’écran.
Recherche par titre et intérêts
Sélectionnez l’option
RECHERCHE DE TITRE à partir de la barre des menus pour trouver votre émission par le titre. Utilisez le clavier à l’écran pour saisir certains mots du titre du film, de l’événement sportif ou de l’émission de télévision que vous cherchez. Lorsque vous voyez ce que vous cherchez apparaître à la droite de l’écran, déplacez simplement votre curseur de ce côté et sélectionnez votre émission en appuyant sur la touche
ENTER (OK). Après avoir effectué votre sélection, vous avez le choix de syntoniser l’émission, voir les prochaines
dates de diffusion, créer un enregistrement ou obtenir des renseignements à propos de l’émission.
Sélectionnez l’option INTÉRÊTS à partir de la barre des menus pour chercher une émission selon le genre.
Utilisez l’outil de tri à l’écran pour sélectionner l’heure, la catégorie et le genre spécifique que vous recherchez.
Déplacez votre curseur à l’écran vers votre sélection et appuyez sur ENTER (OK) pour regarder l’émission, créer un enregistrement, voir les prochaines dates de diffusion ou obtenir des renseignements à propos de l’émission.
Recherche de choix musical
Sélectionnez l’option
RECHERCHE à partir de la barre des menus, puis l’option MUSIQUE pour trouver un canal de musique par genre ou ville. Lorsque vous avez accédé au menu de recherche de choix musical, utilisez l’outil de tri à l’écran pour trouver un canal de musique en continu (sans pause publicitaire) de votre choix et pressez
ENTER (OK) pour syntoniser ce canal. Vous pouvez également utiliser l’outil de tri pour sélectionner une station radio par ville.
Si vous avez un canal de musique ou de station de radio favori, vous pouvez toujours saisir les trois chiffres de la position décrite sur le côté droit de l’écran pour la syntoniser directement sans l’aide de l’outil de recherche.
PERSOnnALISEZ VOTRE
VISIOnnEMEnT
PRéféREnCES
La touche FAV (Préférences) vous permet de programmer le
GPI afin qu’il affiche des canaux spécifiques uniquement, ce qui veut dire que vous n’avez pas à faire défiler les canaux qui ne vous intéressent pas pour trouver une
émission que vous souhaitez regarder. Vous pouvez régler de multiples listes de Préférences pour que chaque membre de votre famille puisse programmer sa liste de préférences dans le GPI.
Pour programmer vos préférences, appuyez sur la touche
FAV (Préférences) de votre télécommande ou sélectionnez
LISTES DES PRÉFÉRENCES à partir du menu Options.
Sélectionnez l’option
CRÉER UNE NOUVELLE LISTE
DE PRÉFÉRENCES ou modifiez une liste existante en la mettant en surbrillance, puis en choisissant l’option
MODIFIER LES PRÉFÉRENCES. Vous pouvez ajouter des canaux à vos préférences en les sélectionnant à partir de votre liste à droite. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la touche GO BACK (Retour) à deux reprises pour sauvegarder vos changements et revenir à votre point de départ.
Pour passer rapidement d’une liste de préférences à l’autre, ou revenir à la liste par défaut « Tous les canaux », appuyez sur la touche OPTIONS à partir du guide et utilisez les touches navigation gauche et droite pour modifier la
LISTE
DES CANAUX.
CACHER LES CAnAUX nOn InSCRITS
Les canaux non inscrits apparaissent en grisé dans le guide. Si vous souhaitez les cacher complètement, appuyez sur la touche OPTIONS à partir du guide et sélectionnez CACHER LES CANAUX NON INSCRITS.
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Pour mettre à jour le statut de votre abonnement,
éteignez votre récepteur pendant au moins 20 minutes.
Il est à noter que certaines options de programmation comme NFL Sunday Ticket
MC
ou NHL Centre Ice
MC pourraient apparaître comme « non inscrites » à moins qu’un match soit en cours de diffusion. Il est recommandé de laisser les canaux non inscrits à «
Afficher » si vous êtes abonné à l’une de ces options.
COnTRÔLES PAREnTAUX
Voyez vos contrôles parentaux comme une « gardienne » lorsque vous ne regardez pas la télévision avec vos enfants. Pour régler les contrôles parentaux, vous devez choisir un mot de passe pour votre système. Cette étape est importante. Un mot de passe sûr empêche les enfants de regarder certains canaux ou émissions dont le contenu pourrait ne pas leur convenir. Le mot de passe doit être entré également avant de commander des films ou des
événements de la télé à la carte dans le but de vous assurer la gestion des frais portés à votre compte.
RéGLER LES COnTRÔLES PAREnTAUX
Vous pouvez accéder aux contrôles parentaux en appuyant sur OPTIONS (2). Si c’est la première fois que vous accédez à ce menu, vous serez invité à créer un mot de passe numérique à quatre (4) chiffres.
■ ■
Voici les options de contrôles parentaux qui sont offertes :
ACTIVER LES VERROUS : Vous permet d’activer ou de désactiver tous les verrous. Lorsque les verrous sont désactivés, tous les paramètres sont retenus et seront sauvegardés pour la prochaine
■ ■
fois où vous activerez les verrous.
CLASSIfICATIOn TéLé et CLASSIfICATIOn fILM : Vous permet de sélectionner le verrouillage selon le contenu le plus bas. Par exemple, en réglant à « 14 », toutes les émissions classées 14+ et
18+ nécessiteront la saisie du mot de passe pour être regardés.
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■ ■
CAnAUX VERROUILLéS : Vous permet d’afficher ou de cacher les canaux verrouillés dans le guide. Les canaux verrouillés peuvent quand même être syntonisés directement en saisissant le numéro de position applicable, mais nécessiteront la saison du mot de passe pour être regardés.
■ ■
éMISSIOnS VERROUILLéES : Vous permet de cacher les émissions qui dépassent vos classifications télé et de film dans le guide et dans les résultats de recherche. Les émissions verrouillées afficheront uniquement la mention « Aucune donnée », suivie du message «
■ ■
L’accès à cette émission est bloqué par un contrôle parental... »
VERROUS DE CAnAUX : Vous permet d’empêcher tout le contenu de
■ ■
canaux spécifiques d’être visualisé sans la saisie du mot de passe.
éMISSIOnS nOn CLASSIfIéES : Vous permet de verrouiller toutes les
émissions qui n’ont pas de classification définie.
SéCURITé DE VOTRE COMPTE
Nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique et de le modifier fréquemment. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez communiquer avec l’un de nos représentants du Service à la clientèle au
1.866.782.7932 et nous réinitialiserons votre système.
Nous vous encourageons également à enregistrer un mot de passe vocal pour votre compte afin que vous soyez la seule personne à pouvoir communiquer avec nous pour demander une réinitialisation de votre système ou des modifications à votre compte par téléphone. Oui, nous sommes sécuritaires à ce point-là.
fOnCTIOnnALITéS
AMUSAnTES
MInUTERIES ET SYnTOnISATIOnS AUTOMATIQUES
Avec votre récepteur DSRHD, vous pouvez régler des minuteries ou des syntonisations automatiques pour vos
émissions préférées. Avec les minuteries, vous verrez apparaître un « point d’exclamation » dans le coin supérieur droit de l’écran deux minutes avant le début de l’émission « programmée ». Appuyez sur ENTER (OK) pour visualiser et syntoniser les émissions à venir. Le réglage d’une syntonisation automatique va plus loin en syntonisant automatiquement la position du canal de l’émission lorsqu’elle débute. Vous ne manquerez plus aucun épisode de votre émission favorite !
IDEnTIfICATIOn DE L’APPELAnT
La fonction d’identification de l’appelant* est activée
/ désactivée à partir du menu des paramètres de l’utilisateur qu’on accède en appuyant sur OPTIONS (4, 1).
Elle est activée par défaut. Les appels apparaîtront (en temps réel) à l’écran lorsque vous regardez la télé. Vous pouvez y voir une liste des cinquante derniers appelants par l’entremise de l’option Messages de la barre des menus. C’est fameux, en effet.
*Pour accéder à l’identification de l’appelant, les clients doivent s’abonner à cette fonction auprès de leur compagnie de téléphone et avoir une ligne téléphonique branchée à leur récepteur en tout temps.
COURRIER AU RéCEPTEUR
Cette fonctionnalité vous permet de recevoir des renseignements spécifiques, dont un message de bienvenue de la part de Shaw Direct, directement dans votre téléviseur. Avec le Courrier au récepteur, Shaw
Direct peut vous envoyer des mises à jour importantes à propos des nouveaux services et nouvelles promotions.
Une enveloppe apparaîtra sur le panneau avant de votre récepteur lorsque vous avez un message. Ouvrez-le pour découvrir ce qu’il y a de neuf chez Shaw Direct.
Sélectionnez tout simplement l’option Messages de la barre des menus.
MISES À JOUR DU LOCIGIEL DE VOTRE RéCEPTEUR
Nous nous améliorons constamment, et Shaw Direct procède à des mises à jour régulières à distance du logiciel de votre récepteur Shaw Direct. Ces mises
à jour vous sont envoyées gratuitement. Nous avons de nombreuses fonctionnalités pour vos récepteurs
Shaw Direct. Consultez SHAWDIRECT.CA pour obtenir les dernières nouvelles et mises à jour pour votre système
Shaw Direct.
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DIVERTISSEMEnT
InfInI
fILMS ET TéLé À LA CARTE (TALC ET PPV)
Plus de films fantastiques. En tout temps. Chez
Shaw Direct, il y a des tonnes d’options de films à la disposition de nos clients. Choisissez à partir d’options comme The Movie Network et HBO dans l’Est, Movie
Central et HBO dans l’Ouest, Super Channel (à l’échelle nationale) et Super Écran (en français).
Tout comme les bonnes répliques tombent à point dans les bons films, la télé à la carte arrive toujours à temps. Elle est facile à utiliser, abordable et toujours là au moment où vous la voulez. Nous présentons les sorties de films les plus récentes pour répondre aux goûts de chacun.
TéLé À LA CARTE InSTAnTAnéE (TACI)
À L’AIDE DE VOTRE TéLéCOMMAnDE
Vérifiez d’abord si la fonction de télé à la carte est activée dans votre récepteur. Si ce n’est pas le cas, composez le 1.866.782.7778. L’activation est gratuite !
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Assurez-vous que votre récepteur est branché à une ligne téléphonique fonctionnelle en tout temps. Les prises téléphoniques sans fil sont une option fantastique si votre récepteur n’est pas situé près d’une prise de téléphone. Visitez SHAWDIRECT.CA pour commander une prise téléphonique sans fil ou demandez à l’installateur de vous en vendre une.
Syntonisez la position 200 ou l’une des suivantes dans votre guide
à l’écran ou sélectionnez l’option « Télé à la carte » à partir de la fonction de recherche par Intérêts pour visualiser les films pouvant
être commandés.
Mettez en évidence le film que vous souhaitez regarder.
Appuyez sur ENTER (OK) et suivez les instructions à l’écran pour passer votre commande.
COMMAnDER LA TéLé À LA CARTE
PAR TéLéPHOnE
Vous pouvez commander des films et des
événements de la télé à la carte par téléphone en utilisant notre système de commande automatisé ou en parlant à un représentant du
Service à la clientèle. Des frais administratifs de 1 $, pour le système automatisé, et de 3 $, pour commander par l’entremise d’un agent du Service à la clientèle, s’appliquent.*
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Syntonisez la position 200 ou l’une des positions suivantes pour trouver l’heure de début et le numéro de position du film de votre choix.
Composez le 1.866.782.7778.
Entrez votre numéro de téléphone résidentiel
(y compris le code régional).
Entrez le numéro de position et sélectionnez l’heure à laquelle vous souhaitez que le film débute. Le système automatisé confirmera votre sélection.
*Les prix peuvent être modifiés sans préavis et ne comprennent pas les taxes.
EnREGISTREUR VIDéO PERSOnnEL HD
Le récepteur EVPHD 630 de Shaw
Direct associe la brillance de la qualité
époustouflante de l’image de la haute définition à la commodité de l’enregistrement numérique des émissions de télévision. Voilà une situation gagnante pour tous.
Le récepteur EVPHD 630 est doté d’un décodeur haute définition intégré, de même qu’un enregistreur vidéo personnel (EVP) qui vous permet d’enregistrer, d’arrêter momentanément (pause) et de rembobiner la télé en direct d’un simple clic de votre télécommande. Vous pouvez enregistrer
200 heures de programmation en définition standard ou 50 heures en haute définition, en plus de pouvoir regarder vos enregistrements au moment qui vous convient.
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DE MEILLEURS MOYEnS D’EnREGISTRER ET DE
REGARDER LA TéLé AVEC Un RéCEPTEUR EVPHD
LECTURE En DIRECT
SUR LE DISQUE (« LOD »)
Avez-vous déjà souhaité avoir plus de contrôle sur votre expérience télévisuelle ? Avec la lecture en direct sur le disque (« LOD »), vous pouvez arrêter momentanément la télé en direct, puis reprendre exactement où vous
étiez d’un simple clic de votre télécommande. Vous pensez avoir manqué quelque chose d’important ?
Appuyez sur la touche de rembobinage jusqu’au segment que vous voulez revoir. Et, avec la caractéristique Time
Travel
MC
, propre à Shaw Direct, vous pouvez même traiter votre téléviseur comme un lecteur DVD et sauter instantanément vers l’avant des segments entiers d’une
émission enregistrée, ou sauter instantanément vers l’arrière pour revoir un super but ou une scène de votre
émission préférée.
Time Travel est une marque de commerce de Shaw Satellite G.P. Tous droits réservés.
Pour utiliser la fonction Time Travel
MC
, appuyez sur la touche de saut instantané vers l’avant pour sauter de trente secondes vers l’avant et la touche de saut instantané vers l’arrière, de sauter de dix secondes vers l’arrière. Vous pouvez également entrer un nombre de minutes à l’aide des touches numériques de la télécommande, puis appuyer sur les touches de saut instantané vers l’avant ou vers l’arrière.
Par exemple, si vous souhaitez sauter de cinq minutes vers l’avant, appuyez simplement sur le chiffre 5, puis sur la touche de saut instantané vers l’avant. C’est de la vraie science-fiction.
BARRE DE LECTURE
Lorsque vous activez la lecture en direct sur le disque
(« LOD ») ou une émission enregistrée, la barre de lecture vous aide à déterminer où vous en êtes rendu.
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■ ■
Elle permet de :
Indiquer la progression de l’enregistrement ou, où vous en êtes rendu par rapport à l’émission en direct (en noir).
■ ■
■ ■
Afficher des parties de l’émission qui ont déjà été regardées (en jaune).
Afficher le contenu qui n’a pas encore été regardé (en vert).
■ ■
Indiquer les parties d’une émission qui n’ont pas été enregistrées ou qui n’ont pas encore été enregistrées (en rouge).
SAUVEGARDER LA PROGRAMMATIOn
En DIRECT SUR LE DISQUE
Si vous êtes demeuré au même canal depuis le début de l’émission, appuyez simplement sur la touche d’enregistrement et cette partie sera enregistrée temporairement sur le disque dur. L’icône d’enregistrement s’affichera pour confirmer votre choix et l’enregistrement cessera à la fin de l’émission.
EnREGISTREMEnT IMPULSIf
Si vous tombez par hasard sur un petit bijou pendant que vous naviguez à travers les canaux, l’enregistrement impulsif est tout indiqué. Appuyez simplement sur la touche d’enregistrement de la télécommande et l’émission (ou le film) que vous êtes en train de regarder sera programmée pour un enregistrement ponctuel.
Remarque : Lorsque vous créez un enregistrement ponctuel, il prendra automatiquement la priorité sur les autres enregistrements programmés à cette heure.
RéGLER L’EnREGISTREMEnT D’UnE SéRIE
L’enregistrement d’une série vous permet de capter automatiquement tous les épidoes d’une émission en particulier. Peu importe si l’heure de diffusion ou la durée de l’émission changent, l’EVPHD la trouvera automatiquement et l’enregistrera pour vous.
À partir du GPI, d’une fenêtre Info ou de résultats de recherche, appuyez sur ENTER (OK).
RéGLER L’EnREGISTREMEnT
D’UnE SéRIE REGARDER LES
EnREGISTREMEnTS À VEnIR
Une liste de tous les enregistrements à venir est toujours disponible à un seul endroit pratique.
Sélectionnez simplement « À VENIR » à partir de la section EVP de la barre des menus.
Vous pouvez facilement reprogrammer des enregistrements à venir à l’aide de la fonction
« Voir les heures de diffusion à venir » ou les annuler tous en sélectionnant l’option « Ne pas enregistrer cet épisode ».
PERSOnnALISER VOS OPTIOnS
D’EnREGISTREMEnT
En sélectionnant l’option EVP depuis la barre des menus et en appuyant sur OPTIONS, vous pouvez visualiser et modifier n’importe que enregistrement programmé.
■ ■
PRIORITÉ détermine quelles émissions seront enregistrées en premier en cas de conflit. L’EVPHD peut enregistrer deux émissions à la fois et se fie sur la
■ ■
priorité pour déterminer celles qui seront enregistrées.
RÉCURRENCE peut être réglée à « nouveaux épisodes
» ou « Tous les épisodes ». Les nouveaux épisodes ne captent que les épisodes de première diffusion, alors que « Tous les épisodes » enregistrera les reprises
également. L’EVP garde la trace de chaque épisode qu’il enregistre et n’enregistrera pas le même épisode deux fois pendant la durée spécifiée par la fonction
HISTORIQUE EVP dans OPTIOnS (5).
■ ■
CANAUX spécifie de quels canaux l’émission peut
être enregistrée. Parmi les options, se trouve le canal spécifique auquel l’enregistrement a été créé, « Tous les canaux », « HD seulement » ou « DS seulement ».
Votre EVP sait à quels canaux vous êtes abonné. Il est très intelligent.
■ ■
DÉBUT TÔT et FINIT TARD prolongeront automatiquement la durée d’un enregistrement prévu dans le guide afin que vous ne manquiez aucun moment de l’action.
■ ■
GARDER vous permet de supprimer automatiquement les épisodes les plus anciens une fois qu’un certain nombre d’épisodes ont été enregistrés.
■ ■
GARDER JUSQU’À permet à votre EVP de gérer luimême l’enregistrement et de le supprimer lorsqu’un besoin d’espace se fait sentir, ou de le protéger automatiquement pour que vous soyez la seule personne à pouvoir le supprimer.
REMARQUE PARTICULIÈRE : nous recommandons que chaque fois que vous créez un nouvel enregistrement d’une série dans votre EVP, vous vérifiiez et régliez les paramètres pour cette série en particulier dans le menu option de l’EVP. En vérifiant les paramètres de vos enregistrements, vous ferez en sorte de ne jamais manquer un enregistrement et saurez quelles émissions seront enregistrées et à quel moment.
REGARDER LES EnREGISTREMEnTS
Pour entrer dans votre liste d’émissions enregistrées, appuyez sur la touche
DVR
LIST (Liste EVP) de votre télécommande ou sélectionnez Enregistrements à partir de la section Regarder télé de la barre des menus.
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À partir de cette liste, vous pouvez naviguer parmi vos
émissions enregistrées, en regarder ou en supprimer. Si vous pressez les touches de navigation gauche ou droite de votre télécommande, vous pouvez trier vos éléments d’EVP par date, titre et même émission. Lorsque vous les triez par émission, vous pouvez voir combien et quelles
émissions vous avez dans une série en particulier. C’est ce qu’on appelle la gestion simplifiée.
RéSOUDRE DES COnfLITS D’EnREGISTREMEnT
Le récepteur EVPHD 630 planifie vos horaires d’enregistrement pour éviter les conflits. Grâce à son syntonisateur double, vous pouvez enregistrer de deux canaux en même temps lorsque votre téléviseur est
éteint, ou vous pouvez regarder une émission à un canal tout en en enregistrant une autre à un autre canal. Vous pouvez même enregistrer de deux canaux et regarder une
émission provenant de votre liste d’enregistrements (Liste
EVP). Avec la capacité d’enregistrer par titre d’émission, il peut arriver que vous surchargiez par mégarde votre EVP.
L’appareil s’en rendra compte et résoudra la situation.
N’avez-vous pas déjà assez à faire comme ça ?
Si vous regardez une émission et que vous avez deux enregistrements programmés sur le point de débuter, vous verrez un indicateur d’avertissement apparaître dans le coin supérieur droit de l’écran, deux minutes avant le début des enregistrements. Appuyez sur ENTER (OK) et suivez les instructions à l’écran pour gérer l’horaire de vos enregistrements.
ALLUMER LE TéLéVISEUR DURAnT
DES EnREGISTREMEnTS
Si vous tentez de changer de canal pendant que le syntonisateur est en train d’enregistrer deux émissions, vous verrez apparaître un message mentionnant que
votre demande ne peut être complétée. Vous pouvez appuyer sur Annuler pour demeurer au canal actuel ou appuyer sur la touche
PVR
LIST (Liste EVP), qui vous donnera accès à
■ ■ l’une des options suivantes :
Regarder une émission ayant déjà été enregistrée.
■ ■
Arrêter l’un des enregistrements pour regarder la télé en direct.
■ ■
Regarder l’un des enregistrements en cours depuis le début de sa période d’enregistrement.
Rappelez-vous que le menu des options d’enregistrement vous permet de modifier vos priorités d’enregistrement et de visualiser d’autres heures et d’autres canaux pour que vous puissiez enregistrer sans conflit d’horaire.
DISQUE DUR AUTOGéRé
Grâce à la technologie intelligente, le récepteur EVPHD est maintenant autonome.
Aucun besoin d’effacer des enregistrements lorsque le disque dur est plein.Les enregistrements les plus anciens seront supprimés automatiquement à mesure qu’un besoin d’espace disque se fait sentir. Pour
éviter la suppression automatique d’un enregistrement, utilisez l’option de protection dans la Liste EVP.
RéGLAGES DE L’IMAGE ET DU fORMAT
Pour tirer le maximum de votre récepteur HD, utilisez l’option de PARAMÈTRES VIDÉO que vous trouverez dans OPTIONS (4, 5).
En modifiant les paramètres dans ce menu, vous pouvez modifier la manière dont l’image apparaît à partir de votre récepteur haute définition, même si vous avez un téléviseur de définition standard (DS).
■ ■
fORMAT DE SORTIE détermine quelle résolution est utilisée pour envoyer l’image à votre téléviseur. Dans la plupart des téléviseurs haute définition, le format optimal est 1080i. Pour les téléviseurs à définition
■ ■
standard, utilisez le format 480i.
SURPASSEMEnT 4x3 surpasse le format de sortie spécifié lorsqu’on syntonise des canaux de définition standard. En activant cette fonction, la plupart des téléviseurs étireront automatiquement le contenu afin qu’il remplisse l’écran au complet. Si vous préférez contrôler cette fonction à l’aide de la touche ASPECT de votre télécommande, laissez-la désactivée.
■ ■
TYPE TV spécifie quel type de téléviseur vous avez.
La plupart des téléviseurs haute définition sont de type 16x9 et presque tous les téléviseurs de définition standard sont de type 4x3.
À l’occasion, vous pourriez voir apparaître des barres noires dans le haut, le bas ou les côtés de votre écran. De nombreux télédiffuseurs inséreront ces barres pour conserver le format d’image initial de l’émission. Vous pouvez utiliser la touche ASPECT ou B de votre télécommande pour zoomer ou étirer l’image, le cas échéant.
LES QUESTIOnS COURAnTES,
LES TRUCS UTILES ET LE DéPAnnAGE
Comment puis-je accéder à mon compte
Shaw Direct en ligne ?
Pour accéder à votre compte Shaw Direct en ligne, visitez SHAWDIRECT.CA/FRANCAIS et cliquez sur l’onglet d’ouverture de session Client situé dans le haut de la page. Assurez-vous d’avoir votre numéro de compte à portée de main. Il apparaît sur votre facture. Si vous avez déjà utilisé le Libre service de
SHAWDIRECT.CA/
FRANCAIS, saisissez simplement votre numéro de compte et votre mot de passe. Vous pouvez
également cocher la case
Mémoriser mon
numéro de compte pour ne plus avoir à saisir votre numéro de compte lors de vos prochaines visites. Si vous n’avez jamais utilisé le Libre service, vous devrez vous inscrire pour faire activer l’accès en ligne de votre compte. Après avoir ouvert une session dans votre compte, vous verrez une liste de liens qui vous permettront de modifier votre programmation, de consulter votre relevé, d’effectuer un paiement, etc.
Où puis-je trouver davantage d’information au sujet de ma facture ?
Shaw Direct sait que les cycles de facturation, le paiement préautorisé et les changements à la programmation peuvent parfois être difficiles
à comprendre. La rubrique Relations clients de
SHAWDIRECT.CA/FRANCAIS renferme une foule de renseignements pour vous aider à mieux comprendre votre facture mensuelle. Visitez la rubrique Facturation pour obtenir un explicateur de facture convivial, des renseignements sur les modes de paiement et une description des
éléments tels qu’ils pourraient apparaître sur
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votre facture imprimée ou virtuelle. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous téléphoner au
1.866.782.7932 et l’un de nos sympathiques représentants du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Où puis-je trouver des manuels techniques et des renseignements généraux sur mon matériel Shaw Direct ?
Shaw Direct a conçu plusieurs manuels techniques et guides de l’utilisateur disponibles en ligne en format Adobe Acrobat. Vous pouvez en savoir davantage au sujet de votre matériel Shaw Direct en cliquant sur l’onglet
Apprentissage situé dans le haut de la page d’accueil de
SHAWDIRECT.CA/FRANCAIS ou en consultant notre rubrique Guides de l’utilisateur sous l’onglet Relations clients à
SHAWDIRECT.CA/
FRANCAIS.
Je ne possède pas de TVHD. Puis-je quand même regarder les canaux HD de Shaw Direct ?
Oui. Même si vous n’avez pas de téléviseur
HD, vous pouvez quand même regarder les canaux HD à Shaw Direct si vous vous procurez un récepteur de signaux de satellite
HD. La technologie de pointe dont sont dotés les récepteurs de Shaw Direct permet aux utilisateurs « d’abaisser la fréquence » du signal haute définition en une image visualisable sur des téléviseurs à définition standard. Les mêmes critères de visionnement et d’abonnement s’appliquent pour regarder les canaux à haute définition en format abaissé à la fréquence intermédiaire.
Pourquoi mes canaux changent-ils automatiquement ?
S’il y a plusieurs récepteurs HD dans votre résidence, ou si un voisin est abonné également
à Shaw Direct, vous pourriez devoir modifier l’adresse de votre télécommande afin d’empêcher les canaux d’être changés par une autre télécommande. Appuyez sur OPTIONS (4, 3, 2) et suivez les instructions qui accompagnent votre télécommande. Lorsque vous avez modifié l’adresse de la télécommande, appuyez sur
ENTER (OK) pour apparier le récepteur et la nouvelle adresse de la télécommande.
Que dois-je me procurer pour tirer le maximum 0de la programmation HD de Shaw Direct ?
La première chose dont vous avez besoin pour voir le contenu d’une clarté incomparable de la haute définition, c’est un téléviseur HD. Il existe de nombreux formats et types de téléviseurs à haute définition. Rendez-vous chez un détaillant d’appareils électroniques de votre région pour trouver le téléviseur HD qui répond le mieux
à vos besoins. Pour regarder le contenu haute définition de Shaw Direct, vous aurez besoin d’un récepteur de signaux de satellite haute définition. Shaw Direct offre plusieurs modèles de récepteurs haute définition, y compris un enregistreur vidéo personnel (EVP) haute définition. Vous pouvez en apprendre davantage
à propos de ces récepteurs haute définition à
SHAWDIRECT.CA/LABOUTIQUE.
Pourquoi n’y a-t-il pas de renseignements affichés dans le GPI ?
Lorsqu’un récepteur est activé pour la première fois, le GPI affichera la mention « Pas de renseignements... », parce que le récepteur doit télécharger la liste des renseignements du guide. Nous vous encourageons à laisser votre récepteur à la même position et à sortir du GPI pendant cette période. Après avoir effectué un redémarrage à partir du panneau avant ou une panne de courant, le récepteur peut nécessiter jusqu’à 20 minutes pour le chargement du GPI.
Puis-je programmer ma télécommande pour commander mon téléviseur, mon lecteur DVD mon lecteur Blu-ray et ma chaîne stéréo ?
Oui, vous le pouvez. Visitez
SHAWDIRECT.CA/
FRANCAIS pour découvrir comment.
Avec un abonnement à un forfait de base
(Essentiels) ou supérieur, vous obtenez l’accès
à un large éventail d’excellents canaux HD, sans frais supplémentaires, y compris les réseaux américains aux heures de grande écoute.
Pour ajouter plus de programmation HD et en apprendre davantage à propos de nos options
HD, visitez SHAWDIRECT.CA/TVHD.
Que puis-je faire si j’ai plus d’un téléviseur ?
Le meilleur moyen de vous équiper est de vous procurer un récepteur pour chaque téléviseur de votre résidence. Visitez
SHAWDIRECT.CA/
LABOUTIQUE pour trouver le récepteur qui vous convient le mieux. Vous pouvez également parler
à l’un de nos sympathiques représentants du
Service à la clientèle au 1.888.782.7417 ou visiter un détaillant Shaw Direct autorisé de votre région.
Vous pouvez installer jusqu’à quatre lignes à partir de votre antenne parabolique Shaw Direct. Si vous avez besoin de lignes supplémentaires, nous pouvons répondre facilement à vos besoins. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’achat d’un multicommutateur. Nous facturons des frais de garantie pour récepteurs multiples de
5,99 $ par mois si vous possédez deux récepteurs et plus. Si vous vous abonnez à certains forfaits anglais, français ou bilingues, les frais pour récepteurs multiples peuvent être compris.
Pourquoi ai-je perdu mon signal ?
Lorsque vous subissez une panne de signal, vous verrez habituellement un message à l’écran se lisant comme suit : « Acquisition du signal en cours. Veuillez patienter… » Cette situation peut survenir si la ligne de visée entre votre antenne parabolique et notre satellite est bloquée, soit en raison d’un arbre ou encore de la rallonge que votre nouveau voisin a construite. Cette situation peut se produire également de façon temporaire lors de mauvaises conditions météorologiques qui viennent perturber la transmission du signal.
Vous pouvez obtenir les mises à jour à propos des pannes causées par la météo en composant le 1.888.782.7417 et en utilisant notre système téléphonique automatisé.
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L’écran de mon téléviseur est noir, bleu ou enneigé.
Que puis-je faire ?
Voici quelques étapes faciles pour régler les problèmes d’image :
Assurez-vous que votre récepteur est allumé. Repérez un témoin lumineux rouge ou vert. Appuyez simplement sur la touche de mise en marche du récepteur et
2
3
4 vérifiez si un symbole s’allume sur le panneau avant.
Assurez-vous que le téléviseur est à la bonne source d’entrée. Appuyez sur la touche « INPUT »,
« SOURCE » ou « TV/Video » de votre téléviseur.
Plusieurs tentatives peuvent être nécessaires avant de trouver la bonne source.
Si vous utilisez un récepteur de cinéma maison, il doit
également être réglé sur la bonne source d’entrée pour pour l’alimentation de l’image dans votre téléviseur.
Assurez-vous que tous les câbles entre votre téléviseur, votre récepteur de signaux de satellite et toutes autres composantes sont fixés solidement.
Si l’écran de votre téléviseur est encore noir ou bleu, communiquez avec nous au 1.888.782.7417 ou visitez SHAWDIRECT.CA/FRANCAIS – nous sommes toujours heureux de vous assister.
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Comment les interdictions de diffusion sportives me touchent-elles ?
Les interdictions de diffusion sont des restrictions de visionnement locales ou régionales établies par des ligues sportives variées et des réseaux de télévision. À titre de distributeur, Shaw Direct n’a aucun contrôle sur ces interdictions de diffusion.
Qu’est-ce que le décalage horaire ?
C’est définitivement l’un des avantages principaux de la télévision par satellite. Shaw Direct distribue plusieurs réseaux provenant de tous les fuseaux horaires à travers le Canada, y compris
CBC, CTV et Global. C’est dire que vous pouvez choisir le fuseau horaire que vous voulez pour regarder votre émission préférée, même si vous avez un horaire chargé.
Quelles sont les restrictions du CRTC ?
Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes établit des limites sur les choix que nous pouvons offrir à nos clients. Nous déployons tous les efforts soit conforme à la réglementation du CRTC tout en vous procurant un maximum de flexibilité.
Pourquoi mon récepteur EVPHD enregistre-t-il la même
émission plusieurs fois chaque jour ?
Le récepteur EVPHD prend toutes ses décisions selon les données du guide qu’il reçoit. Si les données des épisodes sont toutes les mêmes,
ET que vous avez réglé votre EVPHD pour qu’il enregistre à « Tous les canaux », l’appareil supposera que chaque diffusion est unique et l’enregistrera. Le moyen le plus simple de contourner cette situation est d’utiliser le menu
OPTIONS EVP pour régler l’enregistrement à un seul canal.
nOTES :
VISITEZ SHAWDIRECT.CA/fRAnCAIS POUR En SAVOIR PLUS.
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