Guide de mise à niveau pas à pas vers
Windows 10
Ce qu'il faut vérifier avant d’installer Windows 10/mettre à niveau vers Windows 10
Procédure d’installation de Windows 10/mise à niveau vers Windows 10
Installation d’Internet
(Installation d’Internet recommandée par Samsung Electronics.)
Installation complète avec un DVD
(Pour les clients commerciaux dont l’environnement d’entreprise prend uniquement en charge une installation complète.)
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10 - Plates-formes ou appareils non pris en charge
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10 - Problèmes connus
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10 - FAQ
Remarque : les images utilisées dans ce manuel peuvent différer de la réalité
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Ce qu'il faut vérifier avant d'installer Windows 10/mettre à niveau vers Windows 10
[Microsoft] Procédure de mise à niveau vers Windows 10
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www.windows.com/windows10upgrade http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=544844
Vérifier la version actuelle de Windows
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Windows 7 : mise à niveau vers Windows 7 SP1 requise
Windows 8/8.1 : mise à jour vers la dernière version à l’aide de Windows Update
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Cependant, Windows 8 doit être mis à niveau vers Windows 8.1 depuis le Windows Store
Vérification de votre système/version de Windows
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[Ordinateur (clic droit) Propriétés] [Informations système]
Configuration requise
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Processeur : 1 GHz minimum
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RAM : 1 Go (32 bits) / 2 Go (64 bits)
Espace de stockage disponible sur le périphérique : 16 Go (32 bits) ou 20 Go (64 bits)
Carte graphique : périphérique graphique Microsoft DirectX 9 (y compris un pilote WDDM)
Écran : 1024 x 600
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Ce qu'il faut vérifier et préparer avant l’installation
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Mettez à jour vers la dernière version l’ordinateur que vous utilisez.
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Exécutez « SW Update » ( ) pour mettre à jour le BIOS, les programmes et les pilotes vers leur dernière version
Téléchargez « SW Update » : http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx
Exécutez Windows Update pour effectuer la mise à jour vers la dernière version
Windows 7/8.1 : installez les dernières mises à jour à l’aide de Windows Update sur le panneau de configuration.
Veillez à enregistrer toutes les données importantes sur des périphériques de stockage internes comme une clé USB, un disque dur externe ou des dossiers sur le réseau.
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Nous vous recommandons de sauvegarder vos paramètres Windows personnels, vos contacts, vos photos, vos documents, vos vidéos, votre musique, etc. pour éviter de perdre des données.
Grâce à Samsung Recovery Solution ( ), vous pouvez sauvegarder en toute sécurité toutes les données présentes sur votre ordinateur.
Vous pouvez facilement récupérer les données sauvegardées en cas de problème imprévu pendant l’installation.
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Les icônes du programme peuvent varier suivant la version
L’espace de stockage sur le périphérique (16 Go (32 bits) ou 20 Go (64 bits)) peut s’avérer insuffisant lors de la mise à niveau vers Windows 10.
Nous vous recommandons de supprimer les programmes non utilisés avant de procéder à la mise à niveau.
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Les produits PC ne pourront pas être remplacés ou remboursés après la mise à niveau vers
Windows 10. Les demandes de service seront payantes.
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Avis
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La configuration de Windows, les fichiers personnels et certaines applications que vous utilisez sont conservés en l’état après la mise à niveau.
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Si la langue du système Windows que vous utilisez n’est pas compatible avec l’onglet de la configuration requise, seuls vos fichiers personnels sont conservés en l’état pendant la mise
à niveau.
(La configuration des applications et de Windows ne sont pas conservés, par exemple.)
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Questions relatives au téléchargement, à l’installation et à l’utilisation du site Web
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Service clientèle du site Web de MS ( http://windows.com
)
Remarque 1 : comme une installation complète formate la partition utilisée avant l’installation, toutes les données de cette partition sont supprimées. Veillez à sauvegarder les données importantes sur des périphériques de stockage externes.
Pour en savoir plus sur la sauvegarde, reportez-vous à la section « Ce qu'il faut vérifier et préparer avant l’installation ».
Remarque 2 : Samsung Electronics ne vend ou ne fournit pas de DVD de Windows 10.
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Procédure d’installation de Windows 10/mise à niveau vers
Windows 10
- Installation Internet
(Méthode 1) Mise à niveau d’un ordinateur que vous utilisez
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La configuration de Windows, les fichiers personnels et certaines applications que vous utilisez sont conservés en l’état après la mise à niveau
1. Connectez l’adaptateur d’alimentation
2. Connectez-vous à Internet
3. Exécutez « SW Update » pour mettre à jour le BIOS, les programmes et les pilotes vers leur dernière version
4. Exécutez Windows Update pour effectuer la mise à jour vers la dernière version
Windows 7/8.1 : installez les dernières mises à jour à l’aide de Windows Update sur le panneau de configuration.
5. Choisissez « Démarrer » dans la fenêtre de Windows Update
Téléchargez les fichiers requis, acceptez les conditions générales, puis procédez à l’installation.
6. Terminez l’installation de Windows conformément aux instructions
7. Une fois l’installation terminée, exécutez « SW Update » ( ) pour mettre à jour le BIOS, les programmes et les pilotes vers leur dernière version
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(Méthode 2) Mise à niveau pendant l’enregistrement de l’utilisateur
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Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers Windows 10 lors de votre premier enregistrement pour utiliser Windows 7 et Windows 8.1
1. Mettez l’ordinateur sous tension
2. Enregistrez-vous en tant qu’utilisateur sur l’ordinateur que vous avez acheté avec
Windows 7/Windows 8.1
3. Procédez à l’installation conformément aux instructions d’enregistrement de l’utilisateur.
Vous devez sélectionner une connexion Internet lors de la connexion à Internet.
4. Dans l’écran d’enregistrement de l’utilisateur, sélectionnez « Mettre à niveau »
5. Une fois l’installation de Windows terminée, la dernière version de Windows est automatiquement installée.
6. Appliquez la procédure décrite sous « Mise à niveau d’un ordinateur que vous utilisez » à partir de l’étape 5
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Procédure d’installation de Windows 10/mise à niveau vers
Windows 10
- Installation complète avec un DVD
(Méthode 3) Installation à partir du DVD en étant connecté à Windows
(pour les clients commerciaux spéciaux)
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Préparez le DVD d’installation de Windows 10 acheté auprès de Microsoft ou d’un revendeur.
1. Insérez le DVD de Windows 10, puis attendez qu’il se lance automatiquement
S’il ne se lance pas automatiquement, double-cliquez sur « setup.exe » ( ) sur le DVD.
2. Sélectionnez « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) », puis « Suivant »
3. Saisissez votre clé de produit Windows 10, puis sélectionnez « Suivant »
4. Dans le contrat de licence utilisateur, cliquez sur le bouton « J’accepte », puis dans la fenêtre de fin de préparation de l’installation, cliquez sur « Choisir les éléments à conserver »
5. Sélectionnez « Rien », puis « Suivant »
6. Terminez l’installation de Windows conformément aux instructions
7. Une fois la configuration de base terminée, exécutez « SW Update » ( ) pour mettre à jour le
BIOS, les programmes et les pilotes vers leur dernière version
Attention> Certains modèles (fonctionnant sous un système d’exploitation 32 bits) ne prennent pas en charge l’installation complète.
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(Méthode 4) Installation d’amorçage à partir du DVD de Windows 10
(pour les clients commerciaux spéciaux)
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Préparez le DVD d’installation de Windows 10 acheté auprès de Microsoft ou d’un revendeur.
※ Remarque : si vous rencontrez des problèmes lors du démarrage à partir d’un DVD, reportez-vous à
« (Remarques) Si le démarrage à partir du DVD ne fonctionne pas »
1. Insérez le DVD de Windows 10, puis mettez votre ordinateur sous tension
2. Appuyez sur la touche F10, sélectionnez le DVD dans la liste des périphériques de démarrage
Sinon, appuyez sur la touche F2 pour accéder au BIOS et configurer le DVD en tant que premier périphérique de démarrage
3. Lorsque le message « Press any key to boot from the CD or DVD » (Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir du CD ou du DVD) apparaît, appuyez sur une touche.
4. Accédez à l’écran d’installation de Windows 10 après le redémarrage
5. Choisissez la langue, l’heure, le type de clavier, etc. que vous utiliserez, puis sélectionnez « Suivant »
6. Cliquez sur le bouton « Install Now » (Installer maintenant) pour commencer l’installation
7. Saisissez votre clé de produit Windows 10, puis sélectionnez
« Suivant »
8. Cochez « J’accepte » les conditions générales, puis cliquez sur
« Suivant »
Attention> Certains modèles (fonctionnant sous un système d’exploitation 32 bits) ne prennent pas en charge l’installation complète.
9. Sélectionnez « Personnalisé : installer uniquement Windows (avancé) »
Vos fichiers, paramètres et programmes ne sont pas conservés.
10. Sélectionnez la partition sur laquelle vous souhaitez installer Windows 10, puis sélectionnez
« Formater »
11. Sélectionnez « OK » dans la fenêtre indiquant une perte de données
12. Une fois le formatage terminé, sélectionnez « Suivant » pour commencer l’installation.
13. Terminez l’installation de Windows conformément aux instructions, puis redémarrez le système
14. Une fois le redémarrage terminé, configurez vos paramètres Windows de base
15. Une fois la configuration de base terminée, exécutez « SW Update » ( ) pour mettre à jour le BIOS, les programmes et les pilotes vers leur dernière version
Attention> Certains modèles (fonctionnant sous un système d’exploitation 32 bits) ne prennent pas en charge l’installation complète.
※ (Remarques) Si le démarrage à partir du DVD ne fonctionne pas
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Données de configuration du BIOS pour démarrer un ordinateur Samsung avec un DVD
1. Insérez le DVD de Windows 10, puis lancez le démarrage
2. Mettez l’ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement sur la touche F2 4 ou 5 fois pour entrer dans le BIOS.
3.
Désactivez le mode BIOS rapide
Remarque : l’écran peut varier en fonction des spécifications de votre système
4.
Appuyez sur la touche F10 pour enregistrer les paramètres du BIOS, puis redémarrez le système
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10
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Plates-formes ou appareils non pris en charge
Voici une liste des plates-formes qui ne prennent pas en charge ou n’assurent qu’une prise en charge limitée des pilotes logiciels.
Catégorie
Chipset
Intel
AMD
Périphérique
Liste
Processeurs Intel® Core™ de 5e génération (Broadwell) pour systèmes d’exploitation 32 bits
Processeurs Intel® Core™ de 4e génération (Haswell) pour systèmes d’exploitation 32 bits
Processeurs Intel® Core™ de 3e génération (Ivy Bridge)
Processeurs Intel® Core™ de 2e génération (Sandy Bridge)
Processeurs Intel® Core™ de 3e génération (Mahobay)
Processeurs Intel® Core™ de 2e génération (Sugarbay)
Processeurs Intel® Pentium® / processeurs Intel® Celeron® (Baytrail-M)
Processeurs Intel® Atom™ (Clovertrail)
Processeur Quad-core AMD pour systèmes d’exploitation 32 bits
AMD A6-5200M APU avec Radeon HD8400 APU (Kabini) pour systèmes d’exploitation 32 bits
AMD A10-4600M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7660G (Comal)
AMD A8-4500M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7640G (Comal)
AMD A6-4400M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7520G (Comal)
AMD A4-4300M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7420G (Comal)
AMD A10-4657M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7660G (Comal)
AMD A8-4557M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7640G (Comal)
AMD A6-4455M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7500G (Comal)
AMD A4-4355M APU avec carte graphique AMD Radeon™ HD 7400G (Comal)
AMD E2-2000 APU avec carte graphique Radeon HD7340 (Brazos)
AMD E2-1800 APU avec carte graphique Radeon HD7340 (Brazos)
AMD E1-1500 APU avec carte graphique Radeon HD7310 (Brazos)
AMD E1-1200 APU avec carte graphique Radeon HD7310 (Brazos)
Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150
Adaptateur WLAN Qualcomm Atheros AR6004
Pilote de transport UART Bluetooth Qualcomm Atheros
Adaptateur SDIO sans fil Broadcom 802.11abgn
Pilote de bus série/énumérateur de bus UART Broadcom
Pilote NXP NearFieldProximity Provider
Capteur de géolocalisation Broadcom GNSS
Contrôleur Ethernet Gigabit PCI-E Marvell Yukon 88E8075
Technologie Intel Smart Connect
Technologie Intel Rapid Start
Globe Trotter MO40x – Interface de modem
Globe Trotter MO67xx – Interface de modem
Modem 9245 HS-USB Gobi 2000
Modem SAMSUNG HSPA
Périphérique modem Samsung HSPA DataCard
Modem sans fil Samsung Kiera2
Interface réseau Samsung LTE DataCard
Haut débit mobile Samsung LTE
HUAWEI Mobile Connect - Modem 3G
HUAWEI MOBILE
EM7700, capteur de localisation sans fil Sierra
Adaptateur réseau LTE Mobile Broadband
Adaptateur réseau LTE Mobile Broadband, capteur de localisation de module AMTelecom
Le contenu de ce tableau peut être modifié.
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10
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Problèmes connus
Elément
Version sous laquelle le problème se produit
SE antérieur Symptômes et cause du problème Résolution Procédure
IntelliMemory
ExpressCache
Easy File Share
Toutes les versions Win 7/8/8.1
Toutes les versions Win 7/8/8.1
Toutes les versions Win 7
Incompatible avec Windows 10 ; ralentissement des performances du système après la mise à niveau
Incompatible avec Windows 10 ; ralentissement des performances du système après la mise à niveau
Incompatible avec Windows 10 ; ne fonctionne pas
Supprimer le programme
Supprimer le programme
Supprimer le programme
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner IntelliMemory >
Désinstaller
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner ExpressCache >
Désinstaller
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Easy File Share
> Désinstaller
Quick Starter
Samsung Link
Samsung Link
Samsung Story
SideSync
ArcSoft TV
Toutes les versions Win 7/8/8.1
1.8.0.x
2.0.x.x
Toutes les versions Win 8
1.0.0.0
~ 2.0.0.57
5.0.5.93
~ 5.0.5.224
Win 8/8.1
Win 8.1
Win 8/8.1
1. Similaire au menu de démarrage de
Windows 10 ; confusion pendant l’utilisation
2. Ne fonctionne pas correctement lors de l’utilisation de la fonction glisser-déposer d’une application universelle de Windows 10 pour l’ancrer
Supprimer le programme
Echec de l’installation à cause d’un problème de compatibilité avec Microsoft
Edge après avoir cliqué sur le bouton
<Installer> dans le message <Install
Samsung Link Service > (Installer le service
Samsung Link) lorsque l’application
Samsung Link est exécutée après la mise à niveau vers Windows 10.
Le pilote LAN Marvell du modèle AIO étant incompatible avec Windows 10, la fonction de démarrage du PC à distance n’est pas fournie
Mise à niveau vers
Samsung Link 2.0
Cette fonction est automatiquement désactivée
Incompatible avec Windows 10 ; ne fonctionne pas correctement
Supprimer le programme
1. Incompatible avec Windows 10 ; impossible de basculer vers le Bureau lors de l’exécution de SideSync dans un environnement de bureau virtuel
2. Cesse parfois de fonctionner sur plusieurs bureaux virtuels pendant le partage du clavier et de la souris.
Supprimer le programme
Supprimer le programme
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Quick Starter >
Désinstaller
1. Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Samsung Link >
Désinstaller
2. Sélectionner et installer Samsung Link dans
Samsung SW Update
Utiliser la version de Windows utilisée précédemment
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur Samsung Story > Supprimer
1. Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner SideSync >
Désinstaller
2. Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Phone Screen
Sharing > Désinstaller
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner ArcSoft TV 5.0
> Désinstaller
Elément
Version sous laquelle le problème se produit
SE antérieur Symptômes et cause du problème Résolution Procédure
TotalMedia Theatre
DVD
Toutes les versions Win 8/8.1 64 bits
S Player+ Toutes les versions Win 8/8.1
Incompatible avec Windows 10 ; apparition possible d’un écran gris après la mise à niveau et impossibilité de lire des DVD
(films ou vidéo)
Supprimer le programme
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner TotalMedia
Theatre > Désinstaller
Supprimer le programme et utiliser la fonction de gravure de CD de
Windows 10 luimême
1. Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner TotalMedia
Record > Désinstaller
2. Utiliser la fonction propre à Windows 10
Incompatible avec Windows 10 ; impossible de lire des vidéos après la mise à niveau
Supprimer le programme
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S Player+ > Supprimer
S PhotoStudio
S Camera+
S Player
Toutes les versions Win 8/8.1
Toutes les versions Win 8/8.1
Toutes les versions Win 8/8.1
Incompatible avec Windows 10 ; pas d'affichage des miniatures après la mise à niveau
Supprimer le programme
Incompatible avec Windows 10 ; impossible de prendre des photos après la mise à niveau
Supprimer le programme
Incompatible avec Windows 10 ; impossible de lire des vidéos après la mise à niveau
Supprimer le programme
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S PhotoStudio > Supprimer
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S Camera+ > Supprimer
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S Player > Supprimer
S Gallery Toutes les versions Win 8/8.1
Incompatible avec Windows 10 ; impossible de prendre des photos et pas d'affichage des miniatures après la mise à niveau
Supprimer le programme
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S Gallery > Supprimer
S Camera
Pilote DPTF
Toutes les versions Win 8/8.1
110S1J/110S1Q Win 7
Incompatible avec Windows 10 ; impossible de prendre des photos et pas d'affichage des miniatures après la mise à niveau
Supprimer le programme
Démarrer > Tous les programmes > Clic droit sur S Camera > Supprimer
Changement de méthode de contrôle de la génération de chaleur par rapport à
Windows 7 après la mise à niveau vers
Windows 10 avec affichage d’un point d’exclamation jaune sur le pilote correspondant.
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Il ne devrait pas y avoir de problème, la méthode de contrôle restant identique à celle de Windows 7. Elle sera prise en charge au 4e trimestre de 2015.
Elément
Version sous laquelle le problème se produit
TPM (Infineon TPM
Professional Package) v4.3.3390.0
SE antérieur
Win 8/8.1
TPM (Embassy
Security Center) v2.11.1.38, v2.11.1.39
Win 7/8/8.1
Symptômes et cause du problème Résolution
Infineon TPM Professional Package n’est pas pris en charge sur Windows 10. Il est possible qu’un message d’erreur TPM apparaisse et que l’ouverture de fichiers chiffrés soit impossible.
Supprimer le programme
Embassy Security Center n’est pas pris en charge sur Windows 10. Il est possible qu’un message d’erreur TPM apparaisse et que l’ouverture de fichiers chiffrés soit impossible.
Supprimer le programme
Procédure
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Infineon TPM >
Désinstaller
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner Embassy TPM
Application > Désinstaller
Bluetooth
(Qualcomm Atheros) Toutes les versions Win 7/8/8.1
Modifié pour utiliser Microsoft Bluetooth
Stack dans Windows 10 ; suppression des fonctions A2DP Sink (haut-parleur Bluetooth) et HFP HF (haut-parleur mains libres)
Restrictions
Si vous devez utiliser les fonctions A2DP Sink et HFP HF, vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10
Bluetooth (Intel)
Pavé tactile
Pavé tactile
Pavé tactile
Toutes les versions Win 7
NT110S
(chipset BayTrail-M) Win 7
Modifié pour utiliser Microsoft Bluetooth
Stack à la place d’Intel (Motorola) Bluetooth
Stack dans Windows 10 ; suppression de la fonction A2DP Sink (haut-parleur Bluetooth) dans le pilote de Windows 10
Restrictions
Si vous devez utiliser la fonction A2DP Sink, vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10
Toutes les versions Win 7 32 bits
Toutes les versions Win 7 64 bits
Le pilote de bus Intel I2C n’est pas pris en charge sous Windows 10 32 bits ; le pavé tactile ne fonctionne pas.
Restrictions
Vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10
Il peut arriver que le pavé tactile ne fonctionne pas ou qu’il fonctionne alors qu’il a été désactivé (Fn+F5)
Supprimer le périphérique d’entrée
Samsung I2C dans le
Gestionnaire de périphériques
Gestionnaire de périphériques > Périphériques d’interface utilisateur > clic droit sur le périphérique Samsung I2C, puis supprimer
Le pilote de bus Intel I2C pour BayTrail-M n’est pas intégré à Windows 10 ; le pavé tactile ne fonctionne pas
Exécuter Windows
Update pour installer le pilote I2C pour
BayTrail-M
Se connecter à Internet et exécuter Windows
Update
Elément
Dolby Home
Theater v4
DolbyDigital Plus
Home Theater
Pilote TV
(MC570/MC770)
Pilote graphique
(pour les modèles tout-en-un)
Pilote de dongle
USB vers DVI
Dispositifs de détection
(NXP
NearFieldProximity, capteur de géolocalisation
Broadcom GNSS)
Version sous laquelle le problème se produit
SE antérieur Symptômes et cause du problème
7.2.8000.17
7.5.1.1
7.6.3.1
Toutes les versions
Pilote installé via
Win 7/8
Win 8.1
Win 7/8/8.1
Windows Update Win 7/8/8.1
Win 7/8/8.1
15.01.0128.3179 Win 7/8/8.1
NXP5441,
*BCM_4751,
SDOV2,
DEV_91D0
Win 8
Résolution Procédure
Dolby v4 GUI SW ne fonctionne pas sous Windows 10.
Réinstaller Dolby
GUI SW pour
Windows 10
Exécuter le programme Samsung SW
Update. Sélectionner « Mettre à jour » dans le menu de gauche, puis « Dolby
GUI SW » pour l’installer
Les versions moteur Dolby dans Dolby
GUI SW et le pilote audio ne correspondent pas ; un message d’erreur apparaît et la fonction ne fonctionne pas
Réinstaller Dolby
GUI SW pour
Windows 10
Exécuter le programme Samsung SW
Update. Sélectionner « Mettre à jour » dans le menu de gauche, puis « Dolby
GUI SW » pour l’installer
Le module TV MC570/MC770 n’est plus fabriqué ; aucune prise en charge d’un pilote Windows 10 distinct
Installer le pilote
TV MC570/MC770
Exécuter le programme Samsung SW
Update. Sélectionner « All Software » pour Windows 10
(Tous les logiciels) dans le menu de gauche, puis le « pilote HDTV » à installer
Après la mise à niveau vers Windows
10, l’ordre des moniteurs principal/secondaire du modèle AIO est modifié tandis que le registre est réinitialisé ; sortie externe du moniteur uniquement lorsque le moniteur de l’ordinateur est sélectionné
Installer un pilote graphique
Samsung
Samsung SW Update > Installer le pilote graphique
Le collage du pilote n’est pas pris en charge sous Windows 10 ; Propriétés graphiques → Affichages multiples → bouton de configuration du mode
Collage absent
Restrictions
Le pilote du mode Collage sera disponible via Samsung SW Update au 4e trimestre 2015.
Lors de l’installation d’un pilote USB vers DVI (EZnet), un point d’exclamation jaune apparaît sur le pilote graphique qui n’est pas utilisable
Restrictions
Certains logiciels/matériels (NXP et géolocalisation, par exemple) ne sont plus pris en charge ; les fonctions NFC et GNSS ne fonctionnent pas sur certains modèles sous Windows 10
Restrictions
Consultez les informations supplémentaires sur le site Web de l’entreprise. http://j5create.com/support.html#jua330
Vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10
Elément
Version sous laquelle le problème se produit
SE antérieur Symptômes et cause du problème Résolution Procédure
Fonction de réglage de la luminosité de l’écran
Périphériques inconnus (!)
Toutes les versions Win 8.1
Toutes les versions Win 7/8/8.1
Compatibilité non garantie après la mise à niveau vers Windows 10 ; la luminosité de l’écran ne change pas
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Exécuter le programme Samsung SW Update.
Sélectionner « All Software » (Tous les logiciels) dans le menu de gauche et installer le dernier pilote.
(Certains problèmes peuvent ne pas être résolus)
Certains logiciels/matériels et micrologiciels/pilotes de périphériques antérieurs ne sont pas pris en charge par
Windows 10 ; ils peuvent être indiqués par un point d’exclamation
Erreur indiquée dans le gestionnaire de périphériques.
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Exécuter le programme Samsung SW Update.
Sélectionner « All Software » (Tous les logiciels) dans le menu de gauche et installer le dernier pilote.
(Certains problèmes peuvent ne pas être résolus)
Bluetooth (Intel,
Qualcomm Atheros) Certaines versions Win7/8/8.1
Les pilotes Bluetooth sont dupliqués dans
Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités après la mise à niveau vers
Windows 10
Supprimer les programmes
Win7/8/8.1
Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Sélectionner le pilote
Bluetooth > Désinstaller
*Si une erreur se produit pendant la suppression d’Intel, cliquer sur le menu de réparation pour exécuter la réparation, puis supprimer
Problèmes d’antivirus
Tous les programmes antivirus non distribués par
Samsung
WiDi
WiDi/Miracast
Paramètres
Win 7/8/8.1
Des erreurs de mise à niveau vers Windows
10 peuvent se produire à cause de programmes antivirus non vérifiés.
Supprimer le programme
Répéter la tentative de mise à niveau après la suppression du programme antivirus concerné
Toutes les versions Win 7
Toutes les versions Win 7/Win 8.1
Toutes les versions Win 7/Win 8.1
L’application WiDi ne fonctionne pas après la mise à niveau vers Win 10
Restrictions
Installer les dernières versions des pilotes graphiques et LAN sans fil, puis utiliser la fonction Miracast intégrée à Windows 10
Miracast ne se connecte pas après la mise à niveau vers Windows 10 ou l’écran se ferme ou ne s’affiche pas même après la connexion
Restrictions
(Compatibilité avec
Windows 10 non garantie)
Vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10 tant que Miracast n’est pas stable.
La fonction Paramètres de PA mobile ne fonctionne pas
Restrictions
Vous ne devez pas procéder à la mise à niveau vers Windows 10.
Elément
Version sous laquelle le problème se produit
SE antérieur
Centre d’assistance
/support technique Toutes les versions Win 7/8/8.1
Symptômes et cause du problème Résolution
Compatibilité non garantie après la mise à niveau vers Windows 10 ; ne fonctionne pas Restrictions
Procédure
Pour utiliser cette fonctionnalité, ne pas effectuer la mise à niveau vers Windows 10.
ADP (Absolution
Data Protect)
Toutes les versions Win 7/8/8.1
Compatibilité non garantie après la mise à niveau vers Windows 10 ; ne fonctionne pas Restrictions
Visiter http://www.absolute.com/support/consumer pour en savoir plus sur l’assistance et la procédure à suivre.
Samsung Recovery
Solution 5
Toutes les versions Win 7/Win 8
Arrêt de fonctionnement après un message d’erreur
Fonction de sauvegarde non proposée dans
Windows 10
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Exécuter Samsung SW Update pour installer la dernière version, Samsung Recovery Solution
5.7, puis au redémarrage, appuyer sur la touche F4 lorsque le logo Samsung apparaît pour exécuter la solution de récupération et procéder à la mise à niveau.
La mise à niveau vers Windows 10 n’est pas recommandée si cette fonction est utilisée
Recovery 6
Recovery 7
Toutes les versions Win 8/Win8.1
Après la sauvegarde de Windows 10, la récupération ne fonctionne pas ou un message apparaît lors de l’activation de la récupération avec la touche F4.
Fonction de sauvegarde non proposée dans
Windows 10
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Exécuter Samsung SW Update pour installer la dernière version, Recovery 6.1, puis au redémarrage, appuyer sur la touche F4 lorsque le logo Samsung apparaît pour exécuter la solution de récupération et procéder à la mise à niveau.
La mise à niveau vers Windows 10 n’est pas recommandée si cette fonction est utilisée
7.0 ~ 7.1
Toutes les versions
Win 8.1
La récupération ne fonctionne pas après la sauvegarde de Windows 10
Utilisation de
Samsung SW Update ou restrictions
Exécuter Samsung SW Update pour installer la dernière version, Recovery 7.2
Remarque : les informations sur les problèmes connus peuvent être modifiées
Installation de Windows 10/Mise à niveau vers Windows 10
- FAQ
1) Q : J’ai restauré mon ancienne version de Windows après la mise à niveau vers Windows 10.
R : Installez les derniers programmes et pilotes avec Windows Update et réessayez.
2) Q : Certains programmes ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour.
R : Supprimez les programmes qui ne fonctionnent pas, puis installez les dernières versions pour Windows 10.
Exécutez « SW Update » pour installer les programmes de Samsung
Vous trouverez des informations sur la compatibilité de Windows 10 avec les programmes à l’adresse suivante : http://www.windows.com/compatibility .
Remarque : certains programmes peuvent ne pas être compatibles avec Windows 10.
3) Q : Samsung SW Update ( ) n’a pas été installé.
R : Vous pouvez le télécharger à l’adresse suivante : http://orcaservice.samsungmobile.com/SWUpdate.aspx
.
4) Q : Comment puis-je vérifier quels périphériques nécessitent l’installation de pilotes Windows 10 ?
R : Exécutez le Gestionnaire de périphériques en appuyant sur la touche Windows + X pour rechercher les
périphériques marqués d’un point d’exclamation.
5) Q : J’aimerais revenir à une version antérieure de Windows.
R : Vous pouvez utiliser la fonction « Restore a previous version of Windows » (Restaurer une version précédente
de Windows).
Menu : Paramètres Windows > Update and Restore (Mettre à jour et restaurer) > Restaurer > Restore a previous
version of Windows (Restaurer une version précédente de Windows)
Remarque : la restauration d'une version précédente est impossible s’il s’est écoulé plus de 31 jours depuis la
mise à niveau.
6) Q : La mise à niveau vers Windows 10 est-elle gratuite ?
R : Windows 10 est gratuit pendant 1 an à compter de la première date de sortie (29 07 2015 ~ 29 07 2016).
7) Q : Qu’est-ce qu’Edge ?
R : Il s’agit d’un nouveau navigateur Web dans Windows 10.
Comme il ne prend pas en charge ActiveX et BHO, l’utilisation des services bancaires en ligne, des jeux, etc.
peut être limitée.
8) Q : Cortana prend-t-il en charge toutes les langues ?
R : Pour que Cortana fonctionne, la région et la langue doivent correspondre pendant la configuration initiale
de Windows 10.
Les pays et langues ci-après seront pris en charge en 2015 : E.-U.-Anglais, R.-U.-Anglais, Allemagne-Allemand,
France-Français, Italie-Italien, Espagne-Espagnol et Chine-Chinois(Simplifié).
Contactez Microsoft pour connaître les pays et langues qui seront pris en charge ultérieurement.
9) Q : Certaines applications et certains périphériques ne fonctionnent pas correctement sous Windows 10.
R : Les applications conçues pour Windows 7/8/8.1 peuvent ne pas fonctionner sous Windows 10.
Consultez le site Web du fabricant de l’application ou renseignez-vous auprès du service client.
Vous trouverez de plus amples détails sur http://windows.microsoft.com
.
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