Nortel Networks Application Call Center Mode d'emploi

Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations concernant l'Application Call Center et l'Application Multimedia Call Center. Ce guide explique comment utiliser l'application Call Center, y compris comment ouvrir et fermer une session, modifier votre mot de passe, utiliser les codes de fonction du système et programmer une touche mémoire. Il décrit également les fonctions disponibles et celles à ne pas utiliser, ainsi que l'utilisation des boîtes vocales de niveau de compétences.

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Guide d'utilisation Application Call Center | AI Chat & PDF | Fixfr

Caractéristiques clés

  • Traitement efficace des appels entrants
  • Acheminement des appels vers les préposés compétents
  • Mise en attente avec annonces périodiques
  • Ouverture et fermeture de session simplifiées
  • Modification du mot de passe
  • Utilisation des codes de fonction système
  • Gestion de l'état Pas libre pour éviter les interruptions
  • Affichage des appels en attente

Questions fréquemment posées

Appuyez sur ²áâÝ, entrez votre numéro d'identification et votre mot de passe. Appuyez sur ARR pour accéder aux niveaux de compétences.

Appuyez sur ²áâÝ, entrez votre numéro d'identification et votre mot de passe. Appuyez sur D pour fermer l'accès aux niveaux de compétences.

Appuyez sur ², entrez votre numéro d'identification et votre mot de passe. Suivez les instructions pour entrer votre nouveau mot de passe à deux reprises.

Appuyez sur ²áâ¡ pour activer ou désactiver la fonction. Cette fonction empêche l'acheminement des appels vers votre poste.
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