Axiatel Standard Vocal Virtuel Manuel utilisateur

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Lestandardvocalvirtuel
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Lestandardvocalvirtuel
Sommaire
Définitionduproduit................................................................................................................................3
Descriptiondelapaged’’accueil...............................................................................................................3
L’’entête....................................................................................................................................................4
Lapartiecentrale......................................................................................................................................4
Lapartieintermédiaire.............................................................................................................................5
Lepieddepage........................................................................................................................................5
Ergonomiedesfenêtres...........................................................................................................................6
Lestarifs...................................................................................................................................................7
LaSouscriptionauservice........................................................................................................................8
Espacecompte.........................................................................................................................................9
ConfigurationduStandardVocal..........................................................................................................10
LaconfigurationSimple––Miseenplace...............................................................................................11
LaconfigurationAvancée––Miseenplace............................................................................................14
GestiondelaMessagerieVocale..........................................................................................................19
GestiondelaConsommation................................................................................................................20
AchatdeCrédit......................................................................................................................................20
Statistiques............................................................................................................................................21
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DEFINITIONDUPRODUIT
Lestandardvocalvirtuelestunproduit,développéparAxialys,quipermetderéceptionneretderedirigertous
vosappelstéléphoniques.
Leclients’’inscritetchoisitunnumérodestandardvocallocal:
Ͳ Ilreçoitaussitôtunnumérodestandarddédié.
Ͳ Ilaccèdeimmédiatementàsonextranetpersonnel.
Ͳ Ilgèresesappelsàpartirdesonextranet.
DESCRIPTIONDELAPAGED’’ACCUEIL
Cetécranestdiviséenquatreparties:
L’’entête
Lapartiecentrale
Lapartieintermédiaire
Lepieddepage
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L’’ENTETE
Toujoursaccessiblequelquesoitl’’écran,unclicsurle
Logopermetdereveniràlapaged’’accueil
Vousêtesdéjàinscrit?Indiquezvotreemailetvotre
motdepasseafindevisualiservotrecompte.
Vousnevoussouvenezplusdevotremotdepasse?
CliquezsurmotdepasseoubliéetobtenezͲle
rapidement.
Vousn’’êtespasencoreinscrit?CliquersurInscription,
choisissezleforfaitquicorrespondàvosbesoinset
laissezvousguider.
LAPARTIECENTRALE
EncliquantsurVoirladémo,vousvisualisezunpetit
filmquivousexpliquetoutlefonctionnementdu
Standardvocalvirtuel.
CliquezsurVoirtouteslesfonctionnalitéspour
connaitrelalistedecellesoffertesdansnosdifférents
forfaits.
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UnclicsurJ’’essaieetvousvoilaprêtàchoisirlepack
quivousconvient.
LAPARTIEINTERMEDIAIRE
Dessolutionssurmesurepourvotremétier:nous
avonsconstituéunpaneldel’’ensembledesmétiersde
nosclientsavecdesexemplesetdestémoignages.
LEPIEDDEPAGE
AveclelienQuisommesnousvousaccédezàla
présentationdenotreentreprise.
Combiençacoute?CliquezsurlelienTarifspourles
voir.
PourprendreconnaissancedesConditionsGénérales
deServicecliquezsurlelienCGS.
Attention,quevoussoyezunparticulierouun
professionnel,voustrouverezlesCGSquivous
concernent.
Afind’’obteniruneassistancepersonnalisée,cliquezsur
Contact.
Lestandardvocalvirtueld’’Axiatel,aucœœurdu
développementdurable.UtilisezlelienProtectionde
l’’environnement.
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ERGONOMIEDESFENETRES
Touteslesfenêtresdusitewww.axiatel.comsontconstituéesdelafaçonsuivante:
Unmenutotalementdédié
àvotreconfortde
navigation
Lafenêtre
denavigationactive
LeboutonJ’’essaie
toujoursprésent
Pournousjoindresoitpar
mail,soitpartéléphone
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LESTARIFS
TousnostarifssontaffichésHorsTaxes.
Chacundenosforfaitscomprend:
Ͳ
Ͳ
Unengagementsurdouzemois.
Pourlesparticuliers, Article6:DUREE.1.LesDocumentsContractuels,saufmodificationsrelativesaux
Conditions tarifaires, restent valables pendant toute la durée de l’’utilisation du Service.
2. A défaut de durée différente acceptée par AXIALYS, le Service et les Documents Contractuels sont
concluspouruneduréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClient
quelque
soit
la
date
de
mise
en
œœuvre
du
Service.
3.Al’’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationparl’’uneoul’’autredespartiesadresséeà
l’’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 10 jours avant la date anniversaire de la
validationduRécapitulatifdeCommande,leServiceetlesDocumentsContractuelsserenouvellerontpar
période successive de 1 mois, le préavis en cas de dénonciation étant de 10 jours à compter de la
réception de la demande de dénonciation par l'une ou l'autre des parties par lettre recommandé avec
demanded'avisderéception.
Ͳ
Pour les professionnels, Article 5 : DUREE. 1. Les Documents Contractuels, sauf modifications relatives
auxConditionstarifaires,restentvalablespendanttouteladuréedel’’utilisationduService.2.Adéfautde
duréedifférenteacceptéeparAXIALYS,leServiceetlesDocumentsContractuelssontconcluspourune
duréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClientquelquesoitla
datedemiseenœœuvreduService.3.Al’’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationpar
l’’une ou l’’autre des parties adressée à l’’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 3 mois
avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents
Contractuelsserenouvellerontparpériodesuccessivede12mois.
Ͳ
Ͳ
Uncâblagedunumérodanslesdixminutes.
Unefacturationeffectuéesurlestrentejourscalendaires.Lepremierdumoispourledébitdumoisen
cours.
LeforfaitECO
Avec30joursd’’essaigratuit,ceforfaitestà
14.90€€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde60minutes
parmoisderedirection.
LeforfaitBUSINESS
Avec30joursd’’essaigratuit,ceforfaitestà
39€€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde300minutespar
moisderedirection.
LeforfaitPREMIUM
Avec30joursd’’essaigratuit,ceforfaitestà
89€€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde1000minutes
parmoisderedirection.
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LASOUSCRIPTIONAUSERVICE
UnclicsurleboutonChoisirpermetdelancerles5étapesdelasouscription.
Etape1
Ellepermetdechoisirleforfaitquivousconvientle
mieux.
CliquezsurleboutonJ’’essaieouJ’’enprofite.
Etape2
Cetteétapepermetd’’inscrireleséléments
d’’identificationnécessairesàlacréationdevotre
compte.Leschampsmarquésd’’unastérisquesont
obligatoires.
SivousêtesdéjàunclientAxialys,vousdevezutiliser
lamêmeadresseemailetlemêmemotdepasse.
CliquezsurleboutonEtapesuivante.
Etape3
Indiquezlazonegéographiqueafind’’obtenirun
numérodestandardvocalcorrespondant.
CliquezsurleboutonEtapesuivante.
Etape4
Cetteétapeconcernelesinformationsdefacturation.La
périoded’’essaidetrentejoursn’’estenaucuncas
facturée(saufhorsforfait).Larésiliationpeutsefaireà
toutmomentdurantcettepériode.Al’’issuedecelleͲci,
l’’abonnementseraeffectif.
N’’oubliezpasd’’indiquerleCodePromoremisparvotre
commercial,ilvouspermetd’’obtenir5%deréduction.
Sivousêtesdéjàclient,utilisezlamêmeadresseemail.
Nouveauxmoyensdepaiementàvenir:American
Express,Paypal.
CliquezsurleboutonEtapesuivante.
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ESPACECOMPTE
Unefoislasouscriptionauserviceeffectuée,ilfautvousloguerpourutiliserlestandardvocalvirtuel.Surl’’entête,
indiquezvotreemailetvotremotdepasse.
Vousaccédezmaintenantàvotrecompte.
Unmenutotalementdédié
àlagestiondevotre
standardvocal
Vosidentifiants
Unmenutotalementdédié
àlagestiondevotre
compteavecl’’ensemblede
vosabonnements
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Espacedetravail
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CONFIGURATIONDUSTANDARDVOCAL
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,vousdevezconfigurerleservice.Vousavezle
choixentrelaConfigurationsimpleetlaConfigurationavancée.
EncliquantsurlemenuConfigurationsimple,vous
visualisezlaconfigurationexistante.
SivoussouhaitezlaModifier,cliquerleboutonprévuà
ceteffet.
EncliquantsurlemenuConfigurationavancée,vous
visualisezlaconfigurationexistante.
SivoussouhaitezlaModifier,cliquerlesliensprévusà
ceteffet.
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LACONFIGURATIONSIMPLE––MISEENPLACE
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationsimple.
Autermedes5étapes,votrestandardvocalseraprêt
àfonctionner.
Aveclapremièreétapevousdéterminezleshoraires
d’’ouvertureetdefermetureduservice.
Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer
sileservicedoitêtreouvertoufermé.
Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage
horaired’’ouverture.
Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire,
utiliserlelienNlletranche.
Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà
zéro.
Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice.
Ͳ Al’’aideducalendrier,sélectionnezlejour
concerné.
Ͳ Déterminezsicejourestunjour
exceptionnellementOuvertouFermé.
Ͳ N’’oubliezpasd’’indiquerleshoraires
concernés.
CliquezsurleboutonSuivant.
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Pourconfigureruneboitevocale:
Ͳ Danslalistedéroulante,choisissezUneboite
vocale.
Ͳ Cliquezsurlelienafind’’ajouteruneboite
vocale.
Ͳ Donnezunnomàvotreboitevocaleet
choisissezunmessagesoitàpartirdelaliste
desmessagesdisponibles,soitenajoutant
votrepropremessage.
Ͳ Indiquezl’’adresseemailetlenumérode
téléphonesurlesquelslesmessagesvocaux
serontredirigés.
CliquezsurleboutonValider.
Aveclaquatrièmeétapevousindiquezletype
d’’Affichagedunuméro.
CliquezsurleboutonSuivant.
Aveclacinquièmeétapevousvisualiseztoutesles
étapesdeconfiguration.
Ͳ Pourfaireunemodification,cliquezsurle
boutonModifierduchoixconcerné.
Pourenregistrerlaconfigurationgénérale,cliquezsur
leboutonValider.
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LACONFIGURATIONAVANCEE––MISEENPLACE
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationavancée.
Autermedes3étapes,votrestandardvocalseraprêt
àfonctionner.
Ͳ Stade1:définirleshorairesd’’ouvertureetde
fermetureduservice
Ͳ Stade2:définirlesmessagesd’’accueildu
service.
Ͳ Stade3:configurerjusqu’’à10choixpossibles.
CliquezsurCommencer.
Aveclepremierstadevousdéterminezleshoraires
d’’ouvertureetdefermetureduservice.
Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer
sileservicedoitêtreouvertoufermé.
Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage
horaired’’ouverture.
Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire,
utiliserlelienNlletranche.
Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà
zéro.
Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice.
Ͳ Al’’aideducalendriersélectionnezlejour
concerné.
Ͳ Déterminezsicejourestunjour
exceptionnellementOuvertouFermé.
Ͳ N’’oubliezpasd’’indiquerleshoraires
concernés.
Ͳ CliquezsurAjouter.
CliquezsurleboutonSuivant.
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Avecletroisièmestadevousconfigurezlesplages
horaires,lesmessagesd’’accueiletlesnumérosde
redirection.
Vouspouvezconfigurerjusqu’’à10choix.Cliquezsurle
lienAjouterpourcommencerlaconfiguration.
Autermedescinqétapesvotrepremierchoixsera
configuré.
Lapremièreétapevouspermetdenommerlechoix:
Ͳ DanslacaseNomduchoix,effectuezvotre
saisie.
CliquezsurSuivant.
Ladeuxièmeétapevouspermetdedéterminerles
horairesdecechoix.
Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer
sileservicedoitêtreouvertoufermé.
Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage
horaired’’ouverture.
Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire,
utiliserlelienNlletranche.
Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà
zéro.
Pourlisterlesjoursexceptionnelsduservice.
Ͳ Al’’aideducalendriersélectionnezlejour
concerné.
Ͳ Déterminezsicejourestunjour
exceptionnellementOuvertouFermé.
Ͳ N’’oubliezpasd’’indiquerleshoraires
concernés.
Ͳ CliquezsurAjouter.
CliquezsurleboutonSuivant.
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Latroisièmeétapevouspermetdedéterminerles
Messagesd’’accueildecechoix.
Pourgérervosmessagesd’’accueil,cliquezsurl’’option
Oui,jeveuxunmessage.
Ͳ AveclaListedesmessagesdisponibles
choisissezlemessagequivousconvient.
Ͳ Pourvalidervotrechoix,cliquezsurUtiliser.
Ͳ Pourajoutervotrepropremessage,cliquezsur
leboutonParcourir.
Unefoisvotrechoixeffectué,validezͲleen
cliquantsurleboutonAjouter.
LemessageapparaitraalorsdansMessage
actuel.
Ͳ Unclicsurlebouton
vouspermet
d’’écouterlemessage.
CliquezsurleboutonSuivant.
Laquatrièmeétapevouspermetdedéterminerles
Numérosderedirectiondecechoix.
Vouspouvezredirigervotreappelvers:
Ͳ Unnuméro:indiquezlenuméroainsiquele
tempsdesonnerie.
Ͳ Uneboitevocale:pourconfigurerlaboite,
cliquezsurlelienCliquez ici pour ajouter une
boite vocale (cf. Configuration de la boite
vocale).
Ͳ
Unchoix:vouspermetderedirigercechoix
versunautrechoixpuisquevousavezjusqu’’à
10choixpossibles.
CliquezsurleboutonSuivant.
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Lacinquièmeétapevouspermetdedéterminerletype
d’’affichage:
Ͳ Lenumérodel’’appelant.
Ͳ Lenuméroduservice.
Ͳ Lenuméromasqué.
Lacinquièmeétapevouspermetdevaliderleschoix
précédents.
CliquezsurleboutonValider.
Leschoixparamétrésapparaissentenbleu.
Lorsquevousglissezlasourissurceschoix,unebulle
infovousindiqueleurnom.
PourModifierundeceschoix,cliquezsurlelien.
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GESTIONDELAMESSAGERIEVOCALE
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurMessagerieVocale.
Avecl’’ongletEcoutermesmessages,vousvisualisez:
Ͳ Ladate,pourladatedumessage.
Ͳ Servicepourlenomduserviceconcerné.
Ͳ Appelant,pourlenumérodel’’appelant.
Ͳ Messagerie,pourl’’écoutedumessage.
Ͳ Action,pourlechoixdel’’actionàentreprendre
surlemessage.
Ͳ Utilisez
pourécouterle
message.
Avecl’’ongletGestiondesboitesvocales,vous
visualisez:
Ͳ Lenomdelaboiteconcernée.
Ͳ L’’emailsurlequellemessaged’’informationest
redirigé.
Ͳ LenumérodetéléphonesurlequelleSMS
d’’informationestenvoyé.
Ͳ Utilisez
pourécouterle
message.
Ͳ Xpoursupprimerlemessage.
Ͳ
Pourmodifierlaboitevocale.
PourConfigurerlaboitevocale,cliquezsurle
,
pourfaireapparaitrelafenêtredemodification.
Ͳ CommencezparDonnerunnomàvotreboite
vocale.
Ͳ Choisissezlemessagedecetteboitevocale.
Ͳ Siaucunmessagenevousconvient,utiliser
Uploaderunmessage.
Ͳ Indiquezl’’adressemailsurlaquellevous
souhaitezrecevoirlesnotificationssonores.
Ͳ Indiquezlenumérodeportablesurlequelvous
souhaitezrecevoirlesnotificationsSMS.
CliquezsurleboutonModifier.
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GESTIONDELACONSOMMATION
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConsoencours.
Vousavezlapossibilitédevisualiserlaconsommation
devotreservice.
ACHATDECREDIT
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurAchatdecrédit.
Votreforfaitestarrivéàtermeetilnevousresteplus
decrédit.
Vousavezlechoixentreplusieurscrédits:
Ͳ 10€€pour110mn
Ͳ 20€€pour250mn.
Ͳ 50€€pour700mn.
Ͳ 100€€pour1660mn.
Sivousêtesenpossessiond’’unCodepromo,n’’hésitez
pasàl’’indiquerdanslacaseprévueàceteffet,ilvous
donnera5%deréductionsurlemontantducrédit.
CliquezsurleboutonValider.
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STATISTIQUES
Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurStatistiques.
Pourvisualiserlemoisprécédent,cliquezsur<.
Pourvisualiserlemoissuivant,cliquezsur>.
Pourvisualiserl’’annéeprécédent,cliquezsur<<.
Pourvisualiserl’’annéesuivante,cliquezsur>>.
Poursélectionnerunesemaine,cliquezsurson
numéro.
Poursélectionnerunmois,cliquezsursonnom.
Poursélectionnerunjour,cliquezdessus.
Poursélectionnerunepériode,indiquezͲlàdansla
zoneprévueàceteffet.
Cessélectionsvouspermettentd’’avoiraccèsaux
appelsentrants,sortantsainsiqu’’audétaildesappels.
Avecl’’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez:
Ͳ Lenumérodel’’appelant,pourlenumérodu
service.
Ͳ Nombre,pourlenombred’’appelssurle
service,
Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelssurle
service.
Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication
surleservice.
Avecl’’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez:
Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodeceluiqui
vousàcontacter.
Ͳ Nombre,pourlenombredefoisquece
numéroaappeler.
Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelsdece
numéro.
Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication
decenuméro.
Avecl’’ongletDétailsdesappels,vousvisualisez:
Ͳ Lenuméroduservice.
Ͳ Date,afficheladateetl’’heuredel’’appel.
Ͳ N°del’’appelant,pourlenumérodeceluiqui
vousacontacté.
Ͳ Durée,pourladuréedel’’appel.
Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodela
personnequiadécrochésuiteàl'aboutement.
Ͳ Aboutement,pourlenumérosurlequelest
redirigél’’appel.
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