Axiatel Standard Vocal Virtuel Manuel utilisateur
Ci-dessous, vous trouverez de brèves informations sur le Standard Vocal Virtuel. Ce manuel explique comment configurer et utiliser le service, y compris la configuration simple et avancée, la gestion de votre messagerie vocale, le suivi de votre consommation et l'achat de crédit.
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.com Lestandardvocalvirtuel .com Lestandardvocalvirtuel Sommaire Définitionduproduit................................................................................................................................3 Descriptiondelapaged’accueil...............................................................................................................3 L’entête....................................................................................................................................................4 Lapartiecentrale......................................................................................................................................4 Lapartieintermédiaire.............................................................................................................................5 Lepieddepage........................................................................................................................................5 Ergonomiedesfenêtres...........................................................................................................................6 Lestarifs...................................................................................................................................................7 LaSouscriptionauservice........................................................................................................................8 Espacecompte.........................................................................................................................................9 ConfigurationduStandardVocal..........................................................................................................10 LaconfigurationSimple–Miseenplace...............................................................................................11 LaconfigurationAvancée–Miseenplace............................................................................................14 GestiondelaMessagerieVocale..........................................................................................................19 GestiondelaConsommation................................................................................................................20 AchatdeCrédit......................................................................................................................................20 Statistiques............................................................................................................................................21 www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page2/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel DEFINITIONDUPRODUIT Lestandardvocalvirtuelestunproduit,développéparAxialys,quipermetderéceptionneretderedirigertous vosappelstéléphoniques. Leclients’inscritetchoisitunnumérodestandardvocallocal: Ͳ Ilreçoitaussitôtunnumérodestandarddédié. Ͳ Ilaccèdeimmédiatementàsonextranetpersonnel. Ͳ Ilgèresesappelsàpartirdesonextranet. DESCRIPTIONDELAPAGED’ACCUEIL Cetécranestdiviséenquatreparties: L’entête Lapartiecentrale Lapartieintermédiaire Lepieddepage www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page3/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel L’ENTETE Toujoursaccessiblequelquesoitl’écran,unclicsurle Logopermetdereveniràlapaged’accueil Vousêtesdéjàinscrit?Indiquezvotreemailetvotre motdepasseafindevisualiservotrecompte. Vousnevoussouvenezplusdevotremotdepasse? CliquezsurmotdepasseoubliéetobtenezͲle rapidement. Vousn’êtespasencoreinscrit?CliquersurInscription, choisissezleforfaitquicorrespondàvosbesoinset laissezvousguider. LAPARTIECENTRALE EncliquantsurVoirladémo,vousvisualisezunpetit filmquivousexpliquetoutlefonctionnementdu Standardvocalvirtuel. CliquezsurVoirtouteslesfonctionnalitéspour connaitrelalistedecellesoffertesdansnosdifférents forfaits. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page4/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel UnclicsurJ’essaieetvousvoilaprêtàchoisirlepack quivousconvient. LAPARTIEINTERMEDIAIRE Dessolutionssurmesurepourvotremétier:nous avonsconstituéunpaneldel’ensembledesmétiersde nosclientsavecdesexemplesetdestémoignages. LEPIEDDEPAGE AveclelienQuisommesnousvousaccédezàla présentationdenotreentreprise. Combiençacoute?CliquezsurlelienTarifspourles voir. PourprendreconnaissancedesConditionsGénérales deServicecliquezsurlelienCGS. Attention,quevoussoyezunparticulierouun professionnel,voustrouverezlesCGSquivous concernent. Afind’obteniruneassistancepersonnalisée,cliquezsur Contact. Lestandardvocalvirtueld’Axiatel,aucœurdu développementdurable.UtilisezlelienProtectionde l’environnement. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page5/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel ERGONOMIEDESFENETRES Touteslesfenêtresdusitewww.axiatel.comsontconstituéesdelafaçonsuivante: Unmenutotalementdédié àvotreconfortde navigation Lafenêtre denavigationactive LeboutonJ’essaie toujoursprésent Pournousjoindresoitpar mail,soitpartéléphone www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page6/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LESTARIFS TousnostarifssontaffichésHorsTaxes. Chacundenosforfaitscomprend: Ͳ Ͳ Unengagementsurdouzemois. Pourlesparticuliers, Article6:DUREE.1.LesDocumentsContractuels,saufmodificationsrelativesaux Conditions tarifaires, restent valables pendant toute la durée de l’utilisation du Service. 2. A défaut de durée différente acceptée par AXIALYS, le Service et les Documents Contractuels sont concluspouruneduréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClient quelque soit la date de mise en œuvre du Service. 3.Al’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationparl’uneoul’autredespartiesadresséeà l’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 10 jours avant la date anniversaire de la validationduRécapitulatifdeCommande,leServiceetlesDocumentsContractuelsserenouvellerontpar période successive de 1 mois, le préavis en cas de dénonciation étant de 10 jours à compter de la réception de la demande de dénonciation par l'une ou l'autre des parties par lettre recommandé avec demanded'avisderéception. Ͳ Pour les professionnels, Article 5 : DUREE. 1. Les Documents Contractuels, sauf modifications relatives auxConditionstarifaires,restentvalablespendanttouteladuréedel’utilisationduService.2.Adéfautde duréedifférenteacceptéeparAXIALYS,leServiceetlesDocumentsContractuelssontconcluspourune duréede12moisàcompterdelavalidationduRécapitulatifdeCommandeparleClientquelquesoitla datedemiseenœuvreduService.3.Al’issuedecettepériodeinitialeetàdéfautdedénonciationpar l’une ou l’autre des parties adressée à l’autre par lettre recommandé avec accusé de réception 3 mois avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents Contractuelsserenouvellerontparpériodesuccessivede12mois. Ͳ Ͳ Uncâblagedunumérodanslesdixminutes. Unefacturationeffectuéesurlestrentejourscalendaires.Lepremierdumoispourledébitdumoisen cours. LeforfaitECO Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 14.90€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde60minutes parmoisderedirection. LeforfaitBUSINESS Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 39€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde300minutespar moisderedirection. LeforfaitPREMIUM Avec30joursd’essaigratuit,ceforfaitestà 89€HT/Mois.Ilpermetdebénéficierde1000minutes parmoisderedirection. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page7/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LASOUSCRIPTIONAUSERVICE UnclicsurleboutonChoisirpermetdelancerles5étapesdelasouscription. Etape1 Ellepermetdechoisirleforfaitquivousconvientle mieux. CliquezsurleboutonJ’essaieouJ’enprofite. Etape2 Cetteétapepermetd’inscrireleséléments d’identificationnécessairesàlacréationdevotre compte.Leschampsmarquésd’unastérisquesont obligatoires. SivousêtesdéjàunclientAxialys,vousdevezutiliser lamêmeadresseemailetlemêmemotdepasse. CliquezsurleboutonEtapesuivante. Etape3 Indiquezlazonegéographiqueafind’obtenirun numérodestandardvocalcorrespondant. CliquezsurleboutonEtapesuivante. Etape4 Cetteétapeconcernelesinformationsdefacturation.La périoded’essaidetrentejoursn’estenaucuncas facturée(saufhorsforfait).Larésiliationpeutsefaireà toutmomentdurantcettepériode.Al’issuedecelleͲci, l’abonnementseraeffectif. N’oubliezpasd’indiquerleCodePromoremisparvotre commercial,ilvouspermetd’obtenir5%deréduction. Sivousêtesdéjàclient,utilisezlamêmeadresseemail. Nouveauxmoyensdepaiementàvenir:American Express,Paypal. CliquezsurleboutonEtapesuivante. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page8/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel ESPACECOMPTE Unefoislasouscriptionauserviceeffectuée,ilfautvousloguerpourutiliserlestandardvocalvirtuel.Surl’entête, indiquezvotreemailetvotremotdepasse. Vousaccédezmaintenantàvotrecompte. Unmenutotalementdédié àlagestiondevotre standardvocal Vosidentifiants Unmenutotalementdédié àlagestiondevotre compteavecl’ensemblede vosabonnements www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Espacedetravail Page9/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel CONFIGURATIONDUSTANDARDVOCAL Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,vousdevezconfigurerleservice.Vousavezle choixentrelaConfigurationsimpleetlaConfigurationavancée. EncliquantsurlemenuConfigurationsimple,vous visualisezlaconfigurationexistante. SivoussouhaitezlaModifier,cliquerleboutonprévuà ceteffet. EncliquantsurlemenuConfigurationavancée,vous visualisezlaconfigurationexistante. SivoussouhaitezlaModifier,cliquerlesliensprévusà ceteffet. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page10/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LACONFIGURATIONSIMPLE–MISEENPLACE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationsimple. Autermedes5étapes,votrestandardvocalseraprêt àfonctionner. Aveclapremièreétapevousdéterminezleshoraires d’ouvertureetdefermetureduservice. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendrier,sélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page11/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Pourconfigureruneboitevocale: Ͳ Danslalistedéroulante,choisissezUneboite vocale. Ͳ Cliquezsurlelienafind’ajouteruneboite vocale. Ͳ Donnezunnomàvotreboitevocaleet choisissezunmessagesoitàpartirdelaliste desmessagesdisponibles,soitenajoutant votrepropremessage. Ͳ Indiquezl’adresseemailetlenumérode téléphonesurlesquelslesmessagesvocaux serontredirigés. CliquezsurleboutonValider. Aveclaquatrièmeétapevousindiquezletype d’Affichagedunuméro. CliquezsurleboutonSuivant. Aveclacinquièmeétapevousvisualiseztoutesles étapesdeconfiguration. Ͳ Pourfaireunemodification,cliquezsurle boutonModifierduchoixconcerné. Pourenregistrerlaconfigurationgénérale,cliquezsur leboutonValider. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page13/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel LACONFIGURATIONAVANCEE–MISEENPLACE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConfigurationavancée. Autermedes3étapes,votrestandardvocalseraprêt àfonctionner. Ͳ Stade1:définirleshorairesd’ouvertureetde fermetureduservice Ͳ Stade2:définirlesmessagesd’accueildu service. Ͳ Stade3:configurerjusqu’à10choixpossibles. CliquezsurCommencer. Aveclepremierstadevousdéterminezleshoraires d’ouvertureetdefermetureduservice. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Vouslistezlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendriersélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. Ͳ CliquezsurAjouter. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page14/22 MAJdu02/11/2009 .com Avecletroisièmestadevousconfigurezlesplages horaires,lesmessagesd’accueiletlesnumérosde redirection. Vouspouvezconfigurerjusqu’à10choix.Cliquezsurle lienAjouterpourcommencerlaconfiguration. Autermedescinqétapesvotrepremierchoixsera configuré. Lapremièreétapevouspermetdenommerlechoix: Ͳ DanslacaseNomduchoix,effectuezvotre saisie. CliquezsurSuivant. Ladeuxièmeétapevouspermetdedéterminerles horairesdecechoix. Ͳ Utilisezlalistedéroulanteafindedéterminer sileservicedoitêtreouvertoufermé. Ͳ Lorsqueleserviceestouvert,indiquezlaplage horaired’ouverture. Ͳ Pourajouterunenouvelleplagehoraire, utiliserlelienNlletranche. Ͳ UtilisezRéinitialiserpourremettreleserviceà zéro. Pourlisterlesjoursexceptionnelsduservice. Ͳ Al’aideducalendriersélectionnezlejour concerné. Ͳ Déterminezsicejourestunjour exceptionnellementOuvertouFermé. Ͳ N’oubliezpasd’indiquerleshoraires concernés. Ͳ CliquezsurAjouter. CliquezsurleboutonSuivant. Lestandardvocalvirtuel www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page16/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Latroisièmeétapevouspermetdedéterminerles Messagesd’accueildecechoix. Pourgérervosmessagesd’accueil,cliquezsurl’option Oui,jeveuxunmessage. Ͳ AveclaListedesmessagesdisponibles choisissezlemessagequivousconvient. Ͳ Pourvalidervotrechoix,cliquezsurUtiliser. Ͳ Pourajoutervotrepropremessage,cliquezsur leboutonParcourir. Unefoisvotrechoixeffectué,validezͲleen cliquantsurleboutonAjouter. LemessageapparaitraalorsdansMessage actuel. Ͳ Unclicsurlebouton vouspermet d’écouterlemessage. CliquezsurleboutonSuivant. Laquatrièmeétapevouspermetdedéterminerles Numérosderedirectiondecechoix. Vouspouvezredirigervotreappelvers: Ͳ Unnuméro:indiquezlenuméroainsiquele tempsdesonnerie. Ͳ Uneboitevocale:pourconfigurerlaboite, cliquezsurlelienCliquez ici pour ajouter une boite vocale (cf. Configuration de la boite vocale). Ͳ Unchoix:vouspermetderedirigercechoix versunautrechoixpuisquevousavezjusqu’à 10choixpossibles. CliquezsurleboutonSuivant. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page17/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel Lacinquièmeétapevouspermetdedéterminerletype d’affichage: Ͳ Lenumérodel’appelant. Ͳ Lenuméroduservice. Ͳ Lenuméromasqué. Lacinquièmeétapevouspermetdevaliderleschoix précédents. CliquezsurleboutonValider. Leschoixparamétrésapparaissentenbleu. Lorsquevousglissezlasourissurceschoix,unebulle infovousindiqueleurnom. PourModifierundeceschoix,cliquezsurlelien. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page18/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel GESTIONDELAMESSAGERIEVOCALE Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurMessagerieVocale. Avecl’ongletEcoutermesmessages,vousvisualisez: Ͳ Ladate,pourladatedumessage. Ͳ Servicepourlenomduserviceconcerné. Ͳ Appelant,pourlenumérodel’appelant. Ͳ Messagerie,pourl’écoutedumessage. Ͳ Action,pourlechoixdel’actionàentreprendre surlemessage. Ͳ Utilisez pourécouterle message. Avecl’ongletGestiondesboitesvocales,vous visualisez: Ͳ Lenomdelaboiteconcernée. Ͳ L’emailsurlequellemessaged’informationest redirigé. Ͳ LenumérodetéléphonesurlequelleSMS d’informationestenvoyé. Ͳ Utilisez pourécouterle message. Ͳ Xpoursupprimerlemessage. Ͳ Pourmodifierlaboitevocale. PourConfigurerlaboitevocale,cliquezsurle , pourfaireapparaitrelafenêtredemodification. Ͳ CommencezparDonnerunnomàvotreboite vocale. Ͳ Choisissezlemessagedecetteboitevocale. Ͳ Siaucunmessagenevousconvient,utiliser Uploaderunmessage. Ͳ Indiquezl’adressemailsurlaquellevous souhaitezrecevoirlesnotificationssonores. Ͳ Indiquezlenumérodeportablesurlequelvous souhaitezrecevoirlesnotificationsSMS. CliquezsurleboutonModifier. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page19/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel GESTIONDELACONSOMMATION Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurConsoencours. Vousavezlapossibilitédevisualiserlaconsommation devotreservice. ACHATDECREDIT Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurAchatdecrédit. Votreforfaitestarrivéàtermeetilnevousresteplus decrédit. Vousavezlechoixentreplusieurscrédits: Ͳ 10€pour110mn Ͳ 20€pour250mn. Ͳ 50€pour700mn. Ͳ 100€pour1660mn. Sivousêtesenpossessiond’unCodepromo,n’hésitez pasàl’indiquerdanslacaseprévueàceteffet,ilvous donnera5%deréductionsurlemontantducrédit. CliquezsurleboutonValider. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page20/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel STATISTIQUES Danslemenudenavigation,danslazoneMonstandardVocal,cliquezsurStatistiques. Pourvisualiserlemoisprécédent,cliquezsur<. Pourvisualiserlemoissuivant,cliquezsur>. Pourvisualiserl’annéeprécédent,cliquezsur<<. Pourvisualiserl’annéesuivante,cliquezsur>>. Poursélectionnerunesemaine,cliquezsurson numéro. Poursélectionnerunmois,cliquezsursonnom. Poursélectionnerunjour,cliquezdessus. Poursélectionnerunepériode,indiquezͲlàdansla zoneprévueàceteffet. Cessélectionsvouspermettentd’avoiraccèsaux appelsentrants,sortantsainsiqu’audétaildesappels. Avecl’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez: Ͳ Lenumérodel’appelant,pourlenumérodu service. Ͳ Nombre,pourlenombred’appelssurle service, Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelssurle service. Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication surleservice. Avecl’ongletMesappelsentrants,vousvisualisez: Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodeceluiqui vousàcontacter. Ͳ Nombre,pourlenombredefoisquece numéroaappeler. Ͳ Durée,pourladuréeglobaledesappelsdece numéro. Ͳ TMC,pourleTempsMoyendeCommunication decenuméro. Avecl’ongletDétailsdesappels,vousvisualisez: Ͳ Lenuméroduservice. Ͳ Date,afficheladateetl’heuredel’appel. Ͳ N°del’appelant,pourlenumérodeceluiqui vousacontacté. Ͳ Durée,pourladuréedel’appel. Ͳ N°interlocuteur,pourlenumérodela personnequiadécrochésuiteàl'aboutement. Ͳ Aboutement,pourlenumérosurlequelest redirigél’appel. www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page21/22 MAJdu02/11/2009 .com Lestandardvocalvirtuel www.axiatel.com© est un service édité par AXIALYS Reproductionetcommunicationinterditessansautorisationpréalabled’Axialys Page22/22 MAJdu02/11/2009 ">

Lien public mis à jour
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Caractéristiques clés
- Réception et redirection des appels téléphoniques
- Numéro de standard vocal local dédié
- Extranet personnel pour la gestion des appels
- Configuration simple et avancée
- Gestion de la messagerie vocale
- Statistiques de consommation
Questions fréquemment posées
C'est un produit développé par Axialys qui permet de réceptionner et de rediriger tous vos appels téléphoniques.
Cliquez sur Inscription, choisissez le forfait qui correspond à vos besoins et laissez-vous guider.
Vous avez le choix entre la Configuration simple et la Configuration avancée dans la zone Mon standard Vocal.
Dans la zone Mon standard Vocal, cliquez sur Messagerie Vocale pour écouter et gérer vos messages vocaux.
Dans la zone Mon standard Vocal, cliquez sur Achat de crédit.