Dès que vous vous connectez sur le site (après avoir entré votre nom d'utilisateur et mot de passe), vous arrivez automatiquement dans le menu "Nouvelles propositions".

C'est ici que vous trouvez toutes nouvelles demandes de Naef.

Celles-ci apparaissent sous la forme de demandes de devis ou de bons de travaux.

A) Demande de devis

Vous pouvez répondre à cette demande et nous envoyer votre devis.

Pour cela, utilisez la fonction "Répondre à la demande" .

Passez ensuite à la partie 2. Envoyer: Devis (page 4) de ce document.

B) Bon de travail

Si le montant des travaux ne dépasse pas celui indiqué sur le bon de travail Naef, vous pouvez effectuer les travaux et directement nous les facturer.

Passez alors à la partie 4. Envoyer: Facture (page 9) de ce document.

Si le montant des travaux dépasse celui indiqué sur le bon de travail Naef, envoyez-nous un devis.

Pour cela, utilisez la fonction "Répondre à la demande" .

Passez alors à la partie 2. Envoyer: Devis (page 4) de ce document.

Envoyer: Devis

Vous vous trouvez à présent sur l'écran d'envoi de votre devis, dans l'onglet "Ma réponse":

Étape

Le type de réponse indique bien que vous voulez proposer un devis.

Si vous souhaitez refuser la proposition de Naef, vous pouvez changer votre type de réponse ici et préciser le motif de votre refus.

Étape

Entrez les informations suivantes:

- La référence de votre devis, si vous en avez une

- Le montant

- La date du devis

Étape

Joignez votre devis à ce bon Naef.

Étape

Ajoutez tous documents annexes, s'il y en a.

Étape

Envoyez-nous votre réponse à notre demande de devis.

Si tous les champs ont correctement été remplis, vous aurez un message de confirmation, et verrez votre devis envoyé.

Vous pouvez ouvrir le document envoyé en cliquant sur , ou le supprimer en cliquant sur .

Passez ensuite à la partie 3. Devis Accepté (page 7) de ce document.

Devis Accepté

Après avoir reçu le message de confirmation d'envoi, ainsi qu'à tout moment ultérieurement, vous pouvez consulter à quelle étape du traitement Naef votre devis se trouve.

A) Attente

Lorsque vous attendez une réponse concernant l'acceptation ou le refus de votre devis, vous retrouvez la proposition, avec son bon de référence, dans le menu "En attente réponse Naef".

Vous voyez alors depuis combien de jours vous attendez la réponse.

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un rappel à Naef à l'aide de la fonction "Relancer Naef" .

Une fois traité, votre devis est accepté ou refusé.

B) Acceptation

Si votre devis a été accepté, vous le retrouvez dans le menu "A effectuer et facturer".

Vous pouvez alors effectuer les travaux, et nous les facturer en utilisant la fonction "Répondre à la demande" .

Passez alors à la partie 4. Envoyer: Facture (page 9) de ce document.

C) Refus

Si votre devis a été refusé, vous le retrouvez dans le menu "Devis/bons refusés".

Vous pouvez alors consulter le motif du refus.

Pour cela, utilisez la fonction "Visualiser le document" .

Envoyer: Facture

Si vous n'avez pas encore trouvé notre bon dans la liste pour pouvoir y joindre votre facture:

Entrez la référence du bon, sans espaces, dans le champ de recherche qui se trouve en haut à droite de la page à côté du lien Déconnexion.

Vous vous trouvez à présent sur l'écran d'envoi de votre facture, dans l'onglet "Facture":

Étape

Entrez les informations suivantes:

- La date de votre facture

- La référence de votre facture

Étape

Joignez ici votre facture, en format PDF.

Si vous ne savez pas comment générer vos factures en format PDF, allez dans le menu "Guide impression PDF".

Étape

Précisez le mode de payement:

- IBAN

- Bulletin de versement (BVR) inclus avec votre facture (dans le même fichier)

- Bulletin de versement (BVR) dans un fichier séparé

Étape

Ajoutez vos documents annexes, s'il y en a.

Étape

Validez votre envoi.

Si tous les champs ont correctement été remplis, vous aurez un message de confirmation, et verrez votre facture envoyée.

Vous pouvez ouvrir le document envoyé en cliquant sur , ou le supprimer en cliquant sur .

Liste des factures

Toutes les factures que vous nous avez envoyées peuvent être consultées.

Pour cela, allez dans le menu "Liste des factures" et utilisez la fonction "Voir la facture" .

Sans Bon Naef

Dans certains cas, il se peut qu'il n'y ait pas de bon Naef.

Cela ne vous empêche toutefois pas de nous envoyer vos documents (devis, factures, et annexes).

A) Devis

Étape

Allez dans le menu "Offre spontanée".

Étape

Choisissez l'adresse de l'immeuble en question (ou prenez "Autre" si elle ne s'y trouve pas).

Étape

Utilisez la fonction "Ajouter".

Après avoir utilisé la fonction "Ajouter", vous vous trouvez sur l'écran d'envoi de votre devis:

Étape

Entrez les informations suivantes:

- La référence de votre devis, si vous en avez une

- Le montant

- La date du devis

Étape

Joignez votre devis.

Étape

Vérifiez que votre document a bien été ajouté en double-cliquant dessus.

Étape

Validez votre envoi.

B) Facture

Étape

Allez dans le menu "Facture sans bon".

Étape

Choisissez l'adresse de l'immeuble en question (ou prenez "Autre" si elle ne s'y trouve pas).

Étape

Utilisez la fonction "Ajouter".

Après avoir utilisé la fonction "Ajouter", vous vous trouvez sur l'écran d'envoi de votre facture.

Passez alors à la partie 4. Envoyer: Facture (page 9) de ce document.

C) Annexe

Étape

Allez dans le menu "Document Annexe".

Étape

Choisissez l'adresse de l'immeuble en question (ou prenez "Autre" si elle ne s'y trouve pas).

Étape

Utilisez la fonction "Ajouter".

Après avoir utilisé la fonction "Ajouter", vous vous trouvez sur l'écran d'envoi de votre annexe:

Étape

Joignez votre annexe.

Étape

Validez votre envoi.

Contrat d'Abonnement

Dans le cas où vous avez un contrat d'abonnement sur un immeuble:

Étape

Allez dans le menu "Facture sur contrat".

Étape

Choisissez l'adresse de l'immeuble en question.

Étape

Utilisez la fonction "Ajouter".

Après avoir utilisé la fonction "Ajouter", vous vous trouvez sur l'écran d'envoi de votre facture.

Passez alors à la partie 4. Envoyer: Facture (page 9) de ce document.

こんにちは！私はAIチャットボットで、Naef plateforme ユーザーマニュアルに関するサポートをするために特別にトレーニングされています。すでにドキュメントを徹底的に確認しており、必要な情報を正確に見つけたり、内容をわかりやすく説明したりできます。特定の機能に関するガイダンス、トラブルシューティングの手順、または一般的な使い方について知りたい場合でも、遠慮なく質問してください。問題やニーズについて詳細を教えていただければ、より正確かつ効果的にお手伝いできます！