Moda Pass’
Mode d’emploi
Décembre 2010
Qu’est ce que
Moda Pass’ ?
Comment
recharger sa carte ?
Comment valider
avec Moda Pass’ ?
aflet_Moda Pass_def.indd 1
23/11/10 11:39:1
Qu’est-ce-que
Q
Moda Pass’?
M
Système
Avec la carte sans contact Moda Pass’, l’AgglO met en place un nouveau
système de billettique : une carte de transport personnelle disposant d’une
puce rechargeable. Cette carte contient une « antenne » vous permettant la
validation « sans contact » à quelques centimètres de la cible du valideur.
La fiabilité de cette technique retire donc tout risque de démagnétisation
et donne à votre voyage de la fluidité et de la rapidité à l’arrivée à bord
du véhicule.
Types de carte
Il existe deux types de carte : nominative ou déclarative disponibles en
agences commerciales TAO.
Nominative : Votre carte est créée à partir des données renseignées dans
votre fiche que nous conservons.
En cas de perte ou de vol, nous pourrons ainsi recharger vos titres en cours
de validité sur votre nouvelle carte.
Déclarative : Votre carte est créée en agence commerciale. Seules les
informations liées à la carte sont conservées et non vos données personnelles.
En cas de perte ou de vol, veillez à rapporter le justificatif qui vous est
remis lors de sa création afin que nous puissions la rééditer.
Carte nominative
T
v
Carte DéclaratiVE
Obtention
de la carte
› En agence commerciale
› En agence commerciale
Remplacement
en cas de perte/
casse/vol
Carte payante
Rechargement gratuit du forfait
Payante
Rechargement gratuit du forfait
Service
après-vente
Au guichet
(agence commerciale)
ou réclamation écrite
Au guichet
(agence commerciale)
Chargement
Guichets, distributeurs de titres,
commerçants agréés
Guichets, distributeurs de titres,
commerçants agréés
F
c
Validité
Moda Pass’ est limitée dans le temps. Sa validité est fixée à 5 ans.
Si la date de votre profil personnel arrive à échéance, il suffit de vous présenter
en agence et de le faire prolonger gratuitement. Ce sont particulièrement les
Étudiants et les Scolaires à partir de 16 ans qui, à chaque rentrée, devront
justifier de leur profil afin de bénéficier du tarif ouvrant droit à des réductions.
aflet_Moda Pass_def.indd 2
F
l
n
23/11/10 11:39:1
Qu’est-ce-que
Moda Pass’?
Prix de la carte
Le tarif de la carte est fixé à 5 € mais l’AgglO vous offre 2 € de réduction sur
votre première création de carte.
À noter : Le principe de la carte déclarative étant basé sur des principes
de confidentialité, il n’existe aucune preuve justifiant qu’il s’agisse bien d’une
première création. Le prix de cette carte déclarative reste unique puisqu’il est
impossible de justifier de la condition d’accès à l’offre de réduction.
Quel titre charger sur 1Moda
10 WEPass’?
Titres à
voyages
t
s,
enter
t les
vront
ons.
Voyages
Week-end
Multi Pass
Voyage
Magnétique
1 voyage
Conducteur
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
10 ou 30 voyages
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Famille nombreuse
(10 voyages)
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Groupe 5 personnes
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Groupe autres (20/30/40)
Agences commerciales
1 journée
Conducteur
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
1 week-end
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Forfaits
courts
Forfaits
longs
nominatifs
Sans contact
Nominatif /Déclaratif
Titre
Mensuel
Agences commerciales
Dépositaires
Distributeurs
Tempo Mensuel
Agences commerciales
Annuel
Agences commerciales
Les abonnements Année sont disponibles sur carte nominative uniquement :
ce titre nécessite la création d’un dossier «Abonné» complet.
aflet_Moda Pass_def.indd 3
23/11/10 11:39:1
Comment
recharger sa carte ?
Où recharger sa carte ?
Votre carte sans contact est dotée d’un système de rechargement. Désormais,
dès que votre abonnement arrive à échéance ou que votre nombre de voyages
est épuisé, il vous suffit simplement de vous rendre :
› Dans l’une des agences commerciales TAO
› Chez l’un des dépositaires agréés
› Distributeur automatique de titres des stations tram
Comment recharger sa carte ?
Munissez-vous de votre carte.
Au moment de l’achat de votre titre (voyage, abonnement
etc.), elle sera rechargée automatiquement par l’équipement
sur lequel vous vous trouvez. Vous pouvez également sur
simple demande consulter le solde ou le contenu de votre
carte.
Les Abonnements ANNÉE restent rechargeables en
agence commerciale uniquement.
Astuce Réseau
En voyageant sur le réseau et au moment de la validation, vous pouvez, si
vous le souhaitez, consulter le contenu de votre carte : le valideur indique le
solde et la date de fin de validité.
Qui peut recharger ma carte ?
Si vous possédez déjà votre carte Moda Pass’,
vous pouvez la recharger vous-même ou faire réaliser cette opération
par une tierce personne dans les différents points de vente du réseau.
Si vous ne possédez pas encore votre carte Moda Pass’,
rendez vous dans l’une des deux agences commerciales TAO où vous
pourrez alors créer votre carte, l’éditer et charger votre titre de transport.
Cette opération peut également être réalisée par une tierce personne si
vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer.
Combien de titres puis-je charger
sur ma carte ?
Avec Moda Pass’, plusieurs titres peuvent être chargés sur le même support
sans contact (abonnement et titre à voyages).
aflet_Moda Pass_def.indd 4
23/11/10 11:39:1
Recharger sa carte
en Distributeur Automatique
de Titres
Les distributeurs de titres sont situés sur les quais des stations Tram.
Deux solutions vous sont proposées :
› Acheter un titre magnétique
› Recharger votre carte Moda Pass’
Recharger ma carte : mode d’emploi
Votre distributeur vous propose de sélectionner l’un des titres de transport
de la gamme tarifaire en fonction de votre profil.
1
Placer votre
carte dans
l’emplacement
prévu
à cet effet
2
3
Indiquer
la quantité
souhaitée
Sélectionner
le titre à charger
sur votre carte
sans contact
(dans la limite de
4 exemplaires)
Une fois le paiement réalisé, un justificatif de paiement vous est délivré,
le titre est enregistré et vous pouvez voyager sur le réseau.
aflet_Moda Pass_def.indd 5
23/11/10 11:39:2
Comment valider
avec Moda Pass’?
Conservez le bon réflexe : validez
Avec la mise en place de la billettique sans contact, rien ne change.
Pour voyager en règle : les règles restent identiques y compris en correspondance.
À chaque montée à bord du bus ou du tram :
Je valide
mon ticket
papier
aflet_Moda Pass_def.indd 6
Je valide
mon titre
sans contact en
passant à proximité
immédiate de
la cible
23/11/10 11:39:3
é
Comment valider
avec Moda Pass’
Validation sans
contact :
mode d’emploi
Le geste de validation d’un titre
sans contact est simple et rapide.
Présentez votre carte Moda Pass’ devant
la cible du valideur. Elle se situe à l’avant
sur sa partie inférieure. Vous pouvez
la présenter dans son étui dans n’importe quel
sens. Celui-ci sélectionne automatiquement
le titre de transport le plus avantageux pour le client et décompte
le voyage. Concrètement, si votre carte contient un abonnement mensuel
et un titre 10 voyages, c’est le titre MOIS qui sera décompté en premier.
Vous avez validé deux fois de suite
votre carte par erreur
Le système Moda Pass’ reconnaît la deuxième validation et la considère
automatiquement comme une erreur.
Un signal lumineux et une série de bips vous indique la prise en compte
de l’erreur et un message « Titre déjà validé » s’affiche également pour le
confirmer.
Votre carte n’est pas reconnue
par le valideur
Si vous rencontrez un problème lors de la première
validation, réalisez tout d’abord un second essai. Les messages
comme « Non valide » / « Carte défectueuse » / « Moda Pass’ périmée »
peuvent s’afficher.
Si votre carte est à nouveau ignorée par le système,
vous devez valider un titre magnétique afin de voyager en règle
et vous rendre dans l’une des agences commerciale muni(e)
de votre carte sans contact afin de la faire analyser.
aflet_Moda Pass_def.indd 7
23/11/10 11:39:3
Voyager en règle
avec une carte Moda Pass’
Les règles simples
pour voyager en règle avec Moda Pass’
› Je voyage uniquement avec ma carte personnelle
›M
a carte est chargée avec un abonnement valide
ou un solde de voyages positif
› Je valide ma carte dès la montée à bord
› Ne pas voyager en règle, c’est risquer une amende…
Connaître le contenu de ma carte
En agence commerciale :
Consultez votre profil, vos données personnelles (cartes nominatives),
l’ensemble des titres chargés sur votre carte et leur solde.
Distributeurs et dépositaires agréés :
L’ensemble des titres chargés sur votre carte et leur solde.
Valideurs :
Au moment de la validation, vous pouvez consulter le contenu de votre
carte : le valideur indique le solde et la date de fin de validité.
É
d
Voyager avec plusieurs personnes
et un seul titre
C
(
Vous pouvez toujours voyager avec plusieurs personnes sur le même titre
avec un ticket papier.
À l’inverse, votre carte personnelle Moda Pass’ considère la seconde
validation comme une erreur puisque l’utilisation de cette carte vous est
exclusivement réservée.
C
J’ai oublié ma carte
R
d
C
(
Vous devez obligatoirement vous munir d’un titre papier (en agence
commerciale, chez l’un de nos dépositaires, auprès du conducteur de bus ou
en station dans l’un des distributeurs automatiques).
Le valideur m’alerte
Si ma carte n’est plus chargée, si elle est défectueuse ou présente une
anomalie, le valideur vous indiquera la démarche à suivre, notamment si vous
devez vous rendre en agence commerciale.
aflet_Moda Pass_def.indd 8
23/11/10 11:39:3
Voyager en règle
avec une carte Moda Pass’
Que faire en cas de perte,
de casse ou de vol
La première démarche à effectuer est de vous présenter en agence
commerciale ou de téléphoner au 02 38 54 35 36.
Si vous avez fait le choix d’une Moda Pass’ déclarative, présentez votre
justificatif de création de carte. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas
reconstituer le contenu de votre carte Moda Pass’ à l’identique. Les titres qui
étaient chargés seront donc perdus !
Je dois renouveler ma carte
Après 5 années, je me présente en agence commerciale muni d’un justificatif
de domicile (- de 6 mois) et d’une pièce d’identité. Une photo d’identité vous
sera également demandée si une tierce personne effectue ces formalités pour
vous. Une nouvelle carte sans contact payante est alors éditée.
Les tarifs en vigueur
CARTE SANS CONTACT
Émission
de la carte
Carte muette
(non imputable au client)
Carte perdue / volée
Carte cassée
(imputable au client)
Renouvellement
de la carte
nominative
déclarative *
Gratuit jusqu’au
31 janvier 2011
(3 € ensuite)
voir page 3
5 €
Gratuit sur
présentation de la carte
Gratuit sur
présentation de la carte
7€
7 €
7 €
7 €
5 €
5 €
* En cas de perte ou de vol, il vous faudra rapporter le justificatif
qui vous sera remis lors de sa création afin que nous puissions la rééditer.
Comment le réseau TAO contrôle-t-il
que je voyage en règle ?
Au moment du contrôle, notre équipe de vérificateurs vous demandera de
présenter votre Moda Pass’. Celle-ci sera lue par un lecteur portatif qui
indiquera par un voyant lumineux sa validité.
aflet_Moda Pass_def.indd 9
23/11/10 11:39:3
L’AgglO vous facilite
les transports !
Plus pratique, plus fiable et plus moderne... votre carte personnelle
Moda Pass’ va désormais vous changer le transport sur le réseau
TAO.
Avec cette carte sans contact, l’AgglO, autorité organisatrice des
transports urbains, a souhaité vous apporter un plus grand confort
d’utilisation des bus et tramways du réseau TAO au quotidien.
Avec l’AgglO, déplacez-vous avec rapidité, efficacité et sérénité !
Le sans contact, comment ça marche ?
Votre carte est équipée d’une puce dans laquelle sont chargées les informations
nécessaires à votre voyage. Dans la carte, une antenne miniature permet
la communication entre votre Moda Pass’ et les équipements (valideurs et
équipements de vente, notamment) : c’est le principe du « sans contact ».
Votre carte reste fragile, ainsi nous vous invitons à conserver votre Moda Pass’
dans son étui de protection.
aflet_Moda Pass_def.indd 10
23/11/10 11:39:3
L’AgglO vous facilite
les transports !
Nouvelle carte, nouveaux matériels
Pour vous permettre de voyager toujours plus facilement, l’AgglO a fait
l’acquisition de nouveaux valideurs et de Distributeurs Automatiques de Titres
(DAT) de nouvelle génération.
Ces valideurs sont d’ores et déjà installés dans les bus et les trams. Les
distributeurs sont disponibles le long des stations de tram de la ligne A et
seront déployés sur les stations tram de CLEO.
Une carte pour deux réseaux
Moda Pass’ est développée conjointement par l’AgglO et le Conseil général du
Loiret. Cette carte unique permettra prochainement aux clients du réseau TAO
de circuler sur Ulys, le réseau de transports interurbains du Département.
aflet_Moda Pass_def.indd 11
23/11/10 11:39:4
- SETAO-TRANSDEV a choisi d’imprimer ce document sur du papier respectant la gestion durable des forêts
• 5271
• 6782
CONTACTS
‹ www.reseau-tao.fr
‹ Allô Tao : 0800 01 2000
du lundi au samedi de 7h à 19h30
‹ Les agences
• PLACE D’ARC
du lundi au vendredi
de 6h45 à 19h15
et le samedi de 8h00 à 18h30
• AGENCE MARTROI
4, rue de la Hallebarde
du lundi au samedi de 8h30 à 18h30
aflet_Moda Pass_def.indd 12
Transport Urbain de voyageurs - nf 298 - nf 286
Agences, Allô Tao, Service Contrôle,
Délivrée par AFNOR Certification
www.marque-nf.com
23/11/10 11:39:4
">
