Arc en Ciel sans contact Manuel utilisateur

COMMENT CHARGER
SA C
COMBIEN ÇA C
Pour une carte sans contact :
Vous disposez des moyens suivants pour renouveler votre abonnement
CARTE SANS CONTACT PASS PASS
• obtention de la carte
gratuite.
gratuit.
• renouvellement de la carte
10 €.
• remplacement en cas de perte
• remplacement de la carte en cas de dysfonctionnement gratuit.
BILLET SANS CONTACT PASS PASS
PROTÈGE CARTE
•
gratuit.
• renouvellement du billet (à l’issue de la
gratuit.
• en cas de perte,
aucun duplicata ne sera réalisé.
• remplacement du billet en cas de
gratuit.
• à la création de la carte
ou du billet sans contact
gratuit.
• en cas de perte, de
vol ou détérioration
1 €.
TARIFS
• en vous rendant chez un dépositaire des réseaux Arc en Ciel 3 équipé
d’un terminal où le chargement sera immédiat,
• en vous adressant auprès d’Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement
par correspondance sera téléchargeable via le pupitre du conducteur
72 heures après votre commande,
• en vous présentant chez Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement
sera immédiat,
• en vous connectant sur le site Internet www.arcenciel3.fr où le chargement sera actif via le pupitre du conducteur 72 heures après votre
commande.
au 1er juin 2012
Titre plein tarif
BIPPE, JE PASSE
Vous devez juste présenter votre carte chargée d’un titre de
LA VALIDATION EST OBLIGATOIRE À CHAQUE MONTÉE à bord
d’un véhicule, même en cas de correspondance.
Si le voyant rouge apparaît, votre titre est
arrivé à expiration ou n’est pas valide. Vous
devez alors acheter un ticket à l’unité auprès
du conducteur pour voyager puis recharger
votre carte selon les modalités prévues (voir
page précédente). Si le problème persiste,
contactez Arc en Ciel 3.
Pour un billet sans contact :
Vous disposez des moyens suivants pour créditer des titres 10 voyages
tout public ou jeunes :
• en vous rendant chez un dépositaire des réseaux Arc en Ciel 3 équipé
d’un terminal où le chargement sera immédiat,
• en vous présentant chez Arc en Ciel 3 (à Cambrai) où le chargement
sera immédiat.
Un voyage = du lieu de montée au lieu de descente. La validité = 2 heures. Retour interdit
EN VENTE À BORD
COMMENT UTILISER
SA C
CONSEIL
1,60 €
TARIFS REDUITS
Titre : 10 voyages Jeune
DANS NOS ENTREPRISES,
PAR CORRESPONDANCE (2)
PAR INTERNET (2)
12,00 €
8,00 €
Réservé aux moins
de 26 ans
33,50 €
Abonnement Mensuel
Nombre de voyages illimités.
Valable du 1er au dernier jour
du mois.
Abonnement Annuel
Nombre de voyages illimités.
Valable du 1er jour du 1er mois
de validité au dernier jour du
12e mois.
335,00 €
RECHARGEMENT
CHEZ LES DÉPOSITAIRES
(1)
(2)
(1)
Titre : 10 voyages tout public
12,00 €
Titre : 10 voyages Jeune
8,00 €
Titre pouvant être chargé uniquement sur une carte sans contact personnalisée.
Uniquement pour les rechargements sur une carte sans contact personnalisée.
Autres tarifs applicables
Consultez notre site internet : www.arcenciel3.fr
Pour protéger votre carte, laissez-la toujours dans le protège carte
C’est Carré ! – Graphibus
Titre : 10 voyages tout public
aurez pris soin de valider.
QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL
En cas de perte ou de vol, la carte personnalisée peut être remplacée
chez Arc en Ciel 3 au tarif en vigueur, grâce aux informations qu’elle
contient. La carte sera bloquée dès que sa perte aura été signalée
auprès d’Arc en Ciel 3. Les titres non consommés seront recrédités
sur votre nouvelle carte.
Pour un billet sans contact (non personnalisée) ou une carte
Arc en Ciel 3
BP 6
59247 FÉCHAIN
[email protected]
www.arcenciel3.fr
www.facebook.com/reseauarcenciel3
Le billet sans contact ou la carte déclarative perdu ou volé n’est ni
remboursable, ni remplaçable. Vous devrez racheter un billet sans
contact ou une carte déclarative et de nouveaux titres de transport.
CARTE PASS PASS
MODE D’EMPLOI
Passez à la carte
LA CARTE PASS PASS,
C’EST QUOI ?
N
1 SEULE CARTE
POUR TOUS VOS
DÉPLACEMENTS EN
LA CARTE PASS PASS,
P
La carte Pass Pass s’adresse à tous les usagers des réseaux de
transport en commun du Nord-Pas de Calais. Elle se décline en
LA CARTE SANS CONTACT :
Bénéficiaires de tarifs réduits ou abonnés, voyagez avec la carte
• Nominative
La carte Pass Pass est un support unique. A terme, elle sera mise en
place sur l’ensemble des réseaux de transport du Nord et du Pas-deCalais. Elle permet de voyager sur Arc en Ciel 1, 2, 3 et 4 (Département
du Nord) et progressivement sur les réseaux partenaires (SNCF,
Transpole, évéole…).
La carte Pass Pass est une carte sans contact sur laquelle vous
ceux
du réseau Arc en Ciel (titre de 10 voyages tout public et jeunes,
abonnement mensuel ou annuel) ou ceux d’un autre réseau de transport
partenaire du Nord et du Pas-de-Calais (SNCF, Transpole, évéole…),
au fur et à mesure de la mise en place de la carte Pass Pass. La carte
Pass Pass sera en mesure de contenir jusqu’à 8 titres.
La carte Pass P
tous vos anciens titres de transport.
A
Seul le ticket unitaire vendu à bord des
véhicules, reste sous une forme papier.
Pass Pass est ainsi créée à partir des dontion de votre carte en cas de perte, de vol ou de détérioration. Elle
est vivement recommandée pour les personnes utilisant régulièrement les transports collectifs.
Pass Pass est créée à partir des données
• Déclarative
informations liées à votre carte sont conservées dans le système
informatique et non vos données personnelles donc en cas de
perte, vol ou dégradation de votre carte, le duplicata est impossible.
Toutefois, votre carte Pass Pass déclarative peut devenir nominative
en vous rendant munis de celle-ci et d’une photocopie de votre pièce
d’identité, à l’agence commerciale Arc en Ciel 3.
La carte sans contact qu’elle soit nominative ou déclarative, est
propre à un usager. Elle comporte donc l’identité du titulaire avec son
nom, son prénom et sa photo et ne peut pas être prêtée, ni cédée à
une autre personne.
•
• de faciliter vos correspondances et votre accès à bord des véhicules,
• de charger jusqu’à 8 titres de transport de tous les réseaux
partenaires sur un seul support,
• d’accéder à des services en ligne (uniquement valable pour une
carte nominative),
• de voyager à plusieurs avec la même carte sans contact Pass Pass
chargée avec les titres 15 voyages et/ou 10 voyages Jeune. Le
que ces accompagnants (montée, correspondances, descente) puis
valider en première montée autant de fois que de voyageurs et
également en cas de correspondances.
L
Sa durée de vie est de 8 ans.
À l’expiration de sa validité, elle peut être renouvelée
gratuitement auprès du réseau Arc en Ciel 3.
COMMENT L’OBTENIR ?
LE BILLET SANS CONTACT :
Clients plein tarif ou occasionnels, voyagez avec le billet sans
contact (strictement anonyme). Il s’adresse principalement aux
utilisateurs occasionnels et voyageant avec des tarifs tout public.
I
ou 10 voyages Jeune…) et une fois chargé, le type de contrat n’est
• de circuler sans inscription préalable,
• de faciliter vos correspondances et votre accès à bord des véhicules,
• de voyager à plusieurs avec le même billet sans contact Pass Pass
chargé avec les titres 15 voyages et/ou 10 voyages Jeune. Le
que ces accompagnants (montée, correspondances, descente)
puis valider en première montée autant de fois que de voyageurs
et également en cas de correspondances.
Par ailleurs, vous aurez la possibilité de charger un titre mensuel
sur votre billet sans contact. Toutefois dans ce cas, votre carte sera
strictement personnelle et ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un
remboursement ou d’échange pour cause de perte ou vol.
À noter ! Le billet sans contact Pass Pass
est à conserver ! Sa durée de vie est de 2 ans.
À l’expiration de sa validité, il peut être renouvelé
gratuitement auprès du réseau Arc en Ciel 3.
POUR OBTENIR UNE CARTE SANS CONTACT :
Il faut envoyer chez Arc en Ciel 3 les documents suivants :
• le formulaire de création de support sans contact dûment rempli,
Vous pouvez le télécharger sur le site Internet www.arcenciel3.fr
ou le récupérer directement chez un dépositaire ou encore sur simple
demande auprès d’Arc en Ciel 3.
• une photo d’identité (format 35 x 41 mm) avec nom(s) et prénom(s) au dos,
• une photocopie de votre pièce d’identité comportant votre date de
naissance.
POUR OBTENIR UN BILLET SANS CONTACT :
Il faut envoyer chez Arc en Ciel 3 le formulaire de création de
support sans contact dûment rempli. Vous pouvez le télécharger
sur le site Internet www.arcenciel3.fr ou le récupérer directement
chez un dépositaire ou encore sur simple demande auprès d’Arc
en Ciel 3.
SPÉCIAL SCOLAIRES
Le +
En plus de leur titre scolaire
gratuit (pour réaliser un aller
retour par jour scolaire), les
élèves peuvent charger
d’autres titres sur leur carte
sans contact Pass Pass
pour voyager en toute
liberté.
Par exemple, si l’élève voyage lors des
vacances scolaires, s’il rentre déjeuner
ou dans le cadre d’activités extrascolaires, le titre 10 voyages Jeune est
un bon complément du titre scolaire. Cette
formule de 10 voyages est à utiliser quand
l’élève le souhaite, sur l’ensemble du réseau
3.
il faut conserver votre carte Pass
Pass dans son protège-carte puisqu’elle est
valable 8 ans, même en cas de déménagement
dans le département.
Département du Nord doivent envoyer chez Arc en Ciel 3
P
• le document de prise en charge du Département du Nord validés par le cachet
de l’établissement scolaire*.
• une photo d’identité récente (format 35 x 41 mm), avec indiqués au dos, nom(s)
et prénom(s).
• un chèque ou mandat cash de 10 € à l’ordre d’Arc en Ciel 3, correspondant à
l’ouverture des droits au transport scolaire.
*En cas d’erreur concernant l’adresse, renouveler obligatoirement une demande de transport auprès du secrétariat de
l’établissement scolaire fréquenté.
Le coût du remplacement de la carte en cas de perte, de vol, de détérioration s’élèvera à 20 € (10 € pour la réalisation du nouveau support et 10 € pour le renouvellement des droits au transport scolaire).
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