Zurich Gestion des risques Mode d'emploi

Risk Management pour les entreprises Ne laissez rien au hazard
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Prise de conscience des risques
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RMControlling/
Rétroaction
Risque
Maîtrisedes
risques
Reconnaissance des
dangers
Analyse des
risques
Risk Management pour les entre­prises –
procéder avec méthode
La gestion des risques repose sur un processus de prise de
conscience et d’activités en constante mutation. Au sein d’une
entreprise, elle présuppose par conséquent l’introduction et
l’application d’une méthode adaptée au caractère particulier
de la gestion des risques.
La méthode élaborée par Zurich est basée sur cinq volets à respecter
et à réaliser per les responsables d’une entreprise.
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Maîtrisedes
risques
Reconnaissance des
dangers
Analyse des
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Prise de conscience
des risques
Comment la prise de conscience des risques est-elle promue dans votre
entreprise?
Il arrive quotidiennement, dans une entreprise, qu’on ne soit pas globalement
conscient des risques; ceci cause bien souvent de mauvaises expériences et
une prise de conscience tardive. Mais cela ne devrait pas se passer ainsi:
les risques peuvent être systématiquement gérés lorsqu’ils sont globalement
reconnus et lorsque l’on connaît leurs domaines influençables. C’est pourquoi
les entreprises doivent chercher à promouvoir activement la prise de conscience
des risques. A cet effet, il convient donc de:
• réunir les expériences acquises lors de perturbations ou d’accidents évités
de justesse;
•tirer profit des informations provenant de la pratique, des connaissances
et de la recherche (p.ex. articles specialisés ou conférences).
La prise de conscience des risques est le point de départ d’une gestion
de risque ciblée dans l’entreprise.
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Risque
Maîtrisedes
risques
Reconnaissance des
dangers
Reconnaissance des dangers
Analyse des
risques
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Comment reconnaissez-vous concrètement les causes et les
conséquences possibles des dangers dans votre entreprise?
L’objectif de la reconnaissance des dangers consiste à repérer systématiquement
les dangers, leurs causes et leurs conséquences dans l’entreprise, sur la base
de la prise de conscience des risques. Distinguer les causes des conséquences
simplifie l’analyse des risques et en facilite la maîtrise.
La méthode Zurich Hazard Analysis (ZHA) peut être appliquée en particulier lors
de risques d’ordre technique.
Dangers
Causes possibles
Conséquences possibles
Incendie
• Câbles électriques défectueux
• Destruction de l’atelier de production
• Travaux de soudure
• Collaborateurs blessés
• Fumeurs
• Perte d’exploitation
Responsabilité du • Matières premières livrées ne • Rappel du produit du marché
fait des produits correspondent pas aux spécifications
• Utilisateurs blessés
de la commande
• Mode d’emploi prêtant à confusion
Difficultés • Accès au marché limité ou entravé
• Chiffres d’affaires modestes
d’écoulement (marché intérieur/exportation)
• Perte de parts de marché
• Montants de couverture inexistants
ou insuffisants
Mauvais • Coopération avec des distributeurs
investissement non appropriés
• Erreurs d’allocation de ressources
• Surévaluation des installations ou
• Bases de l’information fausses ou des immeubles
insuffisantes en vue du calcul • Période de rentabilisation prolongée
d’investissement
• Demande fléchissant sur le
marché cible
Ce procédé – comme démontré en haut – peut être appliqué aux:
• risques stratégiques
• risques de marché
• risques financiers
• risques purs (opérationnels).
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Risque
Maîtrisedes
risques
Reconnaissance des
dangers
Analyse des risques
Analyse des
risques
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Comment évaluez-vous et appréciez-vous les risques
dans votre entreprise?
L’objectif et le contenu de l’analyse des risques consistent à évaluer et à apprécier
les causes et les conséquences reconnues dans l’entreprise.
Dans l’évaluation, la probabilité de survenance des causes reconnues est
déterminée selon des critères de fréquence («fréquent», «occasionnel», «rare»,
etc.). La portée des conséquences reconnues est elle aussi évaluée et exprimée
par un degré de gravité («catastrophique», «critique», «négligeable», etc.). Ces
degrés permettent également d’inclure les préjudices causés aux êtres humains et
à la nature, qui ne peuvent être chiffrés financièrement.
Un diagramme de risques rendra visible l’évaluation des causes et des conséquences.
Ce diagramme facilite également l’appréciation des risques. Ceux-ci doivent être
comparés aux exigences et pres-criptions de l’entreprise concernant la sécurité.
Cette comparaison met l’accent sur les risques pour lesquels il convient d’agir.
Exemple d’un diagramme de risques:
Responsabilité du
fait des produits
Probabilité de survenance
Mauvais investissement
Difficultés
d’écoulement
Incendie
Portée
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Maîtrise des risques
Analyse des
risques
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Comment maîtrisez-vous les risques dans votre entreprise?
Maîtrise par rapport aux causes
Ces mesures permettent de supprimer ou
de réduire les risques, dans la mesure où la
probabilité de surve-nance d’un événement est
diminuée (prévention des sinistres).
Probabilité de survenance
Exemple: la probabilité d’un mauvais
investissement peut être réduite grâce à un
calcul d’investissement qui sert de base solide
lors de la préparation de la décision.
Maîtrise par rapport aux conséquences
Les mesures par rapport aux conséquences sont
efficaces lorsqu’un événement a déjà eu lieu.
Il convient, dans ce cas, de faire la différence
entre:
• Les mesures ayant une influence directe sur
les conséquences. La portée des conséquences
est diminuée et le risque est donc réduit
(réduction de l’ampleur du sinistre).
Exemple: grâce à une organisation efficace lors
d’une reprise d’un produit, il est possible de
réduire le montant des frais et les conséquences
Probabilité de survenance
La maîtrise des risques a pour objectif de gérer
les risques de l’entreprise par l’application de
mesures appropriées. Sur la base d’une procédure
systématique, la maîtrise des risques peut
être effectuée par rapport aux causes et
aux conséquences.
Portée
d’une perte de l’image de marque.
Portée
La probabilité de survenance des causes
est diminuée. Les risques sont par ce
moyen supprimés ou réduits.
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La portée des conséquences est diminuée.
Les risques sont par ce moyen réduits.
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Maîtrise des risques
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• Les mesures visant à transférer les risques.
Les risques en eux-mêmes subsistent.
Ils peuvent sur venir et avoir les conséquences
correspondantes car leurs causes
existent toujours.
En revanche, les conséquences finan-cières seront
supportées par un parte-naire contractuel ou une
assurance, ou résolues par un financement.
Probabilité de survenance
Exemple: les conséquences financières par
suite d’incendies sont couvertes par une
solution d’assurance.
Exemple: l’entreprise constitue des
réserves financières pour faire face aux
difficultés d’écoulement.
Portée
Portée
Les risques subsistent. Les conséquences
financières possibles sont transférés à une
assurance moyennant dédommagement.
Les risques survenus sont payés par
pris en charge par une assurance.
• Les mesures visant à prendre en charge les
risques. Les risques subsistent également dans
ce cas. Des solutions permettant de prendre
soi-même en charge les conséquences
financières d’un risque ont été trouvées
dans l’entreprise.
Probabilité de survenance
Les mesures représentant des solutions
financières pour supporter les risques. Les
risques en eux-mêmes ne sont pas modifiés.
En font partie:
Les risques subsistent. L’entreprise
constitue des réserves financières.
Les risques survenus sont payés par
l’entreprise elle-même.
Outre les instruments traditionnels tel que les
solutions d’assurance ou réserves, il existe des
solutions de financement alternatif des
risques (Captives, Rent-a-Captive, Finite Risk)
qui contiennent non seulement des éléments
de transfert, mais en-core la prise en charge
des risques.
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RM-Controlling/Rétroaction
Analyse des
risques
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Comment avez-vous ancré le Risk Management
dans votre entreprise?
Le RM-Controlling/Rétroaction a pour objectif de répéter périodiquement
les étapes du Risk Manage­ment afin de les ancrer de manière durable
dans l’entreprise.
Au centre de la rétroaction se trouvent des informations significatives
de risques concernant la méthode et le contenu du processus Risk
Management. Les progrès en matière de reconnaissance des dangers,
d’analyse des risques et de maîtrise des risques ouvrent de nouvelles
possibilités dans la gestion de ces risques. Les sinistres ou les événements
évités de justesse représentent en outre une source précieuse d’expériences
pour l’entreprise. Toutes ces informations doivent être regroupées au sein
de l’entreprise, évaluées et redistribuées aux emplacements concernés.
Le Risk Management est un élément dynamique qui doit s’exprimer
chaque jour par la pensée et par l’action, tant au niveau de la Direction de
l’entreprise que des collaborateurs.
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Rétroaction
Risk
Maîtrisedes
risques
Reconnaissance des
dangers
Ne laissez rien au hazard
– procéder avec méthode.
Analyse des
risques
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Cette méthodologie du Risk Management
a été développé en 1994 par Zurich.
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