Tarsus Collection Tarsus 2010 Mode d'emploi
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finance 6ème édition finance PROCHAIN RENDEZ-VOUS le guide des partenaires et des prestataires du dirigeant financier 21 et 22 Juin 2011 PROGIFORUM : Salon des progiciels de gestion intégrés CREDITCLIENTS : Salon de la gestion du poste client BANQUE EXPO : Salon des services bancaires CONSULTING : Salon du conseil en finance un événement partenaires Le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise COLLECTION TARSUS 2010 CNIT Paris - La Défense une édition partenaire COLLECTION TARSUS La stratégie du succès. L’exigence de la performance. Relever ensemble le défi de la croissance. 2010 LE SALON DES SOLUTIONS ET SERVICES POUR LA GESTION FINANCIÈRE DE VOTRE ENTREPRISE OFFREZ DE L’OXYGENE A VOTRE ENTREPRISE ! Les 5, 6 et 7 avril 2011 consulting le guide professionnel des sociétés de conseil LE SALON DES SERVICES, SOLUTIONS ET ÉQUIPEMENTS POUR L’ENTREPRISE 22ème édition Parution : décembre 2010 www.sisegexpo.com Paris Porte de Versailles Pavillon 1 TOUTES LES SOLUTIONS, INNOVATIONS ET EQUIPEMENTS AU SERVICE DE L’ENTREPRISE. IN PROCHA S -VOU RENDEZ VOTRE MEILLEUR OUTIL DE TRAVAIL POUR OPTIMISER VOS COÛTS ! t s en Communiquez dans Consulting 2011, Délivrez une information claire et valorisante. Développez votre business, Diffusion : 8 000 exemplaires envoyés gratuitement et nominativement à tous les acheteurs et utilisateurs de conseil des Entreprises du Secteur Privé et Public em re ai in ag l r l m e e e n s é i i l S M ic isu ssio ices rie ité m bi l & v g e i e o y e t o o g s v M ob nn ili di Pr pr té er re cier i i u & s M ro Fac r m & i i t a I t A u f n v & ul en que e & éc les & Af En Co ’ s& S M r m t i i i t d & & e n lie en e ob s & ne & es hes ag r ma pho bi e m gi m n g o c r u è i é fo e to c lé m gi ya Crèc rv In En Té Do Au Am Im Se Hy Vo t en an Valorisez vos compétences, Présentez votre société dans la rubrique adaptée à votre activité. Bénéficiez d’une visibilité print doublée d’un référencement on-line annuel et actualisable sur www.monannuairepro.com : le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise Contactez Christiane Dumont - Tél : 01 41 18 60 93 - [email protected] www.tarsus.fr - www.monannuairepro.com COLLECTION TARSUS 2011 : 11 guides professionnels de référencement indispensables pour convaincre ceux qui décident COLLECTION TARSUS 2011 partenaires officiels un événement Le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise partenaire média 10 guides marketing études call center consulting le guide des études marketing, média et opinion le guide des centres de contacts et du capital client le guide professionnel des sociétés de conseil 15ème édition 13ème édition 21ème édition marketing communication santé security / storage finance le guide de la sécurité informatique et du stockage des données le guide des partenaires et prestataires du dirigeant financier le guide des partenaires de l’industrie pharmaceutique 8ème édition 6ème édition direct convergence événement(s) le guide des solutions innovantes pour cibler, conquérir et fidéliser le guide des professionnels des réseaux, télécoms et médias le guide des agences, lieux et prestataires pour l’organisation d’événements 15ème édition 8ème édition 3ème édition COLLECTION TARSUS 2010 professionnels de référencement indispensables pour convaincre ceux qui décident 1ère édition TARSUS FRANCE Tour Ventôse 2/6, rue des Bourets 92150 Suresnes luxe le guide des partenaires et des prestataires du Luxe 5ème édition Tél. : 01 41 18 60 54 Fax : 01 45 06 29 41 [email protected] www.tarsus.fr $PNQUBCJMJUª5SªTPSFSJF#VEHFU$POUSµMFEF(FTUJPO 1FSGPSNBODF3JTRVF3FQPSUJOH XXX%"'JOGP -×BDUVBMJUªEFTTPMVUJPOTJOGPSNBUJRVFTQPVSMFT%JSFDUJPOT'JOBODJ©SFT a^cKO MVLMQLOMMTNTWMRWNS Sommaire Répertoire des annonceurs 5 Associations 7 à 12 AFDCC APDC IFACI IMA France SFAF 8 9 10 11 12 Ce qu'il faut savoir sur le marché Finances-Gestion Gestion financière du poste client (Contenu rédactionnel réalisé par l’AFDCC / Association Française des Credit Managers et Conseils) 14 à 22 Loi de sauvegarde des entreprises Préambule de Marcel Sengelin, Président du Tribunal de Commerce de Lyon Les outils offerts au chef d’entreprise par la loi du 26 juillet 2005 Les outils de l’anticipation Le dirigeant et son projet d’entreprise La confidentialité La maîtrise de la gestion de l’entreprise Crédits bancaires et fournisseurs Le sort des garanties données par le chef d’entreprise Le sort des dettes La responsabilité des dirigeants de société 14 15 16 16 17 17 17 17 18 18 18 Le « coût complet du crédit clients » : un nouvel outil pour le credit management 19 Loi de Modernisation de l’Economie 21 Systèmes d’information (Contenu rédactionnel réalisé par le CXP) Les systèmes d’information financiers face à la crise 23 à 27 23 Les prestataires du dirigeant Finances-Gestion Gestion financière du poste client Assurance crédit / Affacturage Gestion et recouvrement de créances Information commerciale et financière 30 à 35 36 à 41 42 à 44 Stratégie / Management / Organisation Conseil et expertise financière Gestion administrative / RH / Formation 46 à 49 50 Systèmes d’information Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ERP Gestion financière et comptable Gestion de performance financière : CPM / BPM Décisionnel / Business Intelligence Clés de recherche rapide 52 à 53 54 à 57 58 à 59 60 61 63 à 72 Classement des prestataires par activité Classement des prestataires par domaine de compétences Panorama détaillé des prestataires finance 2010 I 3 64 à 65 66 à 68 69 à 72 Mode d’emploi Vous recherchez… Une société en particulier Consultez le répertoire alphabétique des annonceurs 5 Ou le panorama détaillé des prestataires 69 à 72 Une activité spécifique Consultez le répertoire des annonceurs par rubrique 5 Ou le classement des prestataires par activité 64 à 65 Une compétence précise Reportez-vous au classement des prestataires par domaine de compétences 66 à 68 Une association professionnelle Consultez les fiches de présentation des associations du marché 8 à 12 Des informations et des conseils pratiques sur le marché Découvrez notre contenu rédactionnel 14 à 27 Le contenu du guide en un clin d’œil Reportez-vous au sommaire général 3 Ou aux clés de recherche rapide EDITEUR - TARSUS FRANCE Tour Ventôse 2, rue des Bourets 92150 Suresnes France Tél : +33 (0)1 41 18 60 54 Fax : +33 (0)1 45 06 29 41 www.tarsus.fr e-mail : [email protected] EDITION - PUBLICITE Directeur de la publication - Romuald Gadrat Responsable du département Guides - Ariane Abbou Chef de Projet - Christiane Dumont Responsable Commercial - Georges Becker REDACTION AFDCC - Association Française des Credits Managers et Conseil CXP - Cabinet d’analyse en choix de solutions informatiques 63 à 72 PRODUCTION Directrice production et fabrication Stéphanie Martin Graphiste et Chargée du suivi clients Marjorie Deloire Mise en page - Jouve, Mayenne Impression - Lesaffre imprimerie SA, Belgique Dépôt légal - 2ème trimestre 2010 ISSN - 1767 - 7807 finance 2010 I 4 Tous droits réservés. Ce livre ne peut en aucune manière être reproduit en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit ou encore par des moyens mécaniques ou électroniques, y compris le stockage des données ou leur transmission par voie de l’informatique sans l’autorisation par écrit de l’éditeur, le droit de citation à des fins de critiques étant toutefois réservé. L’ouvrage est vendu sous condition qu’en aucun cas il ne pourra être distribué sans l’accord de l’éditeur. Les diapositives et/ou les photographies et/ou illustrations reproduites dans l’ouvrage ont été acceptées à la condition qu’elles soient reproduites avec l’accord préalable des sociétés concernées ; en conséquence, l’éditeur ou l’imprimeur n’encourt aucune responsabilité ayant sa cause dans une violation du droit de propriété intellectuelle résultant de la parution de l’ouvrage. La direction décline toute responsabilité pour les erreurs ou ommissions de quelque nature qu’elles soient, qui pourraient se trouver dans la présente édition. La jurisprudence a décidé que les éditeurs d’un annuaire ne sont pas responsables des erreurs commises involontairement dans l’ouvrage. Répertoire des annonceurs Par ordre alphabétique A-B ACCELYA France 53 ACIES - Conseil en Management et D-E L DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 LES ECHOS FORMATION EULER HERMES SFAC Valorisation de la Recherche 47 ALMA CONSULTING GROUP 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 C 33 G O OXIA GENERIX GROUP 55 Groupe IGREC S.A.S. 39 H-I CABINET ARC 37 CEGID 60 HOPE DIAMANT FINANCES CESCE Assurance Crédit 31 INFOR 59 CREDITSAFE France 43 INTERSUD SERVICES 44 50 61 Q-R QUALIAC 57 RECOGEST 41 40 Par rubrique STRATéGIE / MANAGEMENT / ORGANISATION GESTION FINANCIèRE DU POSTE CLIENT SYSTèMES D'INFORMATION n Conseil et expertise financière n Assurance crédit / Affacturage n Décisionnel / Business Intelligence BNP PARIBAS FACTOR 35 OXIA Valorisation de la Recherche 47 CESCE Assurance Crédit 31 ALMA CONSULTING GROUP 48 EULER HERMES SFAC 33 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 n Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ACIES - Conseil en Management et n Gestion administrative / RH / Formation LES ECHOS FORMATION 50 n Gestion et recouvrement de créances ACCELYA France 61 53 n ERP CABINET ARC 37 Groupe IGREC S.A.S. 39 GENERIX GROUP 55 HOPE DIAMANT FINANCES 40 QUALIAC 57 RECOGEST 41 n Information commerciale et financière CEGID CREDITSAFE France 43 INTERSUD SERVICES 44 finance 2010 I 5 n Gestion de performance financière : CPM / BPM 60 n Gestion financière et comptable INFOR 59 CLASSE EXPORT LE FACILITATEUR DU COMMERCE INTERNATIONAL LE MAGAZINE ET LES GUIDES LES SALONS LE RÉSEAU MONDIAL DE PRESTATAIRES L’ASSISTANCE LES FORMATIONS Où puis-je avoir un maximum de réponses professionnelles en un minimum de temps ? Notre solution : Les salons avec ses carnets de RDV personnalisés Où puis-je trouver l’information internationale pertinente et pratique ? Notre solution : Classe Export Magazine et ses guides Comment faire progresser mes équipes ? Notre solution : J’ai besoin de renforcer ma position à l’étranger Nos solutions : Le réseau mondial de prestataires pays et l’offre Job Matching Comment résoudre mes problématiques quotidiennes techniques ou marchés ? Les formations sur mesure Notre solution : Les réponses de l’Assistance Vo t r e c o nt a c t : Té l . 0 4 7 2 5 9 1 0 1 0 in f o @c la s s e - e x po r t . co m - 1 0 0 r o ut e de P a r i s 6 9 2 6 0 C ha r bo nni è r e s - F r a nc e AnnonceGLOBAL_CE09.indd 1 Classe Export 2009 Des questions vous empêchent d’exercer votre métier en toute sérénité ? Vous pouvez compter sur CLASSE EXPORT à toutes les étapes de votre internationalisation le facilitateur du commerce international 19/05/09 17:38:10 Associations AFDCC 8 APDC 9 IFACI 10 IMA 11 SFAF 12 Associations l AFDCC AFDCC (Association Française des Credit Managers et Conseils) 11, rue du Chevalier de Saint-George 75008 Paris Tél. : 01 40 20 95 74 - Fax : 01 42 97 50 64 Site web : www.afdcc.com - E-mail : [email protected] L’AFDCC a été créée en 1970 pour répondre aux besoins d’organisation et de professionnalisation de la fonction crédit des entreprises. En tant qu’institution représentative, elle participe aux grandes évolutions économiques, technologiques et juridiques dans ce domaine et se documente en permanence afin d’informer et de former ses membres. Elle fédère les professionnels de la relation financière clients de la prévention des risques à l’encaissement des créances. L’association regroupe environ 1000 entreprises membres en France et propose un ensemble de services gratuits à forte valeur ajoutée à ses adhérents afin de les aider à optimiser leurs pratiques et leurs résultats. Elle fait également partie de la FECMA (Fédération Européenne des Associations de Credit Managers). Les groupes de réflexion et groupes de travail sont une part importante de son activité. Des professionnels se réunissent régulièrement pour échanger et identifier les meilleures pratiques métiers sur des sujets tels que l’évaluation du risque en interne, la prise de garanties, les best practices dans les marchés publics, la sécurisation du risque à l’international ou encore l’optimisation dans l’utilisation de l’assurance crédit. Elle propose de la documentation pour informer les entreprises : - Fonction crédit : magazine trimestriel comportant entre autre des dossiers thématiques sur la réforme de la loi de sauvegarde, l’application de la Loi de Modernisation de l’Economie, la résolution des litiges et encore le recouvrement de créances et l’optimisation du Besoin en Fonds de Roulement. - La Lettre du Credit Manager : lettre mensuelle au format électronique permettant d’avoir une information métier rapide et pragmatique sur des sujets traités au quotidien dans les entreprises. - Site internet : www.afdcc.com regroupant toute une bibliothèque de documents techniques, de fiches pratiques et de comptes-rendus de manifestations. - Une « Hot line » : 01 40 20 95 74 pour obtenir une réponse rapide et précise sur les questions de Credit Management. A Paris ou dans les régions, l’AFDCC propose gratuitement à ses adhérents des manifestations : - Petits déjeuners, conférences ou soirées débats partout en France - Participation à des Salons professionnels Elle assure la promotion du métier de Credit Manager auprès des étudiants, des institutionnels, des entreprises, des politiques… Elle a un rôle de représentation du métier et de lobbying à Paris et à Bruxelles pour l’évolution des textes de loi et des usages professionnels. Elle propose des solutions et des pistes de réflexion pour aider les entreprises de toute taille à s’adapter et évoluer en fonction de la situation économique, des évolutions législatives ou de nouvelles pratiques plus efficaces qui pourraient apparaître. En tant qu’experte dans les métiers du Credit Management et forte de plus de 35 ans d’expérience, elle forme les collaborateurs des entreprises aux techniques de Credit Management qu’ils soient chargés de recouvrement, commerciaux, Credit Managers ou analystes crédit. Cette activité est qualifiée OPQF depuis le 8 décembre 2002. Ce gage de qualité lui a été renouvelé en 2005 et 2008. partenariat avec OSMOSE permettant la délivrance d’un diplôme de niveau Bac + 2. Des actions de formation pour le compte des universités et grandes écoles (DESS trésorerie, contrôle de gestion, Masters de gestion, IUP Banques finances, Ecoles supérieures de commerce…) Un Mastère en Credit Management (BAC + 5) dans le cadre de la formation continue en partenariat avec l’ESCEM de Tours. La possibilité d’accéder aux deux diplômes proposés par l’association grâce à la VAE. La possibilité d’effectuer des Bilans de compétences Pour tout connaître des fondamentaux de la gestion du risque clients en entreprise, l’AFDCC a conçu des formations spécifiques où plusieurs experts apportent leur savoir-faire à vos collaborateurs. Ce sont les Cycles AFDCC : - Cycle 1 : Maîtriser les bases du Credit Management. Cette formation sur 9 jours aborde les problématiques juridiques et financières liées à la gestion du risque clients. Des examens de clôture vous permette d’évaluer votre niveau à la sortie de ce stage et peut-être d’obtenir le certificat AFDCC (formation non diplômante). - Cycle 2 : S’entraîner aux techniques de Credit Management. Pour tous les professionnels de la gestion du risque, cette formation vous permet d’aller plus loin dans votre pratique et dans votre savoir-faire. Direction Président : Jean-Didier Clémençon, Group Credit Manager BULL Nombre d’adhérents : 950 membres au 31/12/2008 Des journées de spécialisation [1]. L’offre catalogue de l’AFDCC est spécialisée en Credit Management. Vous y trouverez des formations en analyse financière orientées vers la prise de décision crédit ainsi que toutes les formations incontournables pour un service Credit Management performant. La réduction des délais de paiement et l’optimisation des rentrées de CASH sont devenus des priorités et nous sommes experts dans ces domaines. Jean-Louis DAVID, Secrétaire Général Des actions de formation spécifiques pour répondre aux besoins particuliers des entreprises (formation sur mesure dans l’entreprise). Si vous avez un besoin spécifique pour vos collaborateurs, l’AFDCC vous propose de créer avec vous votre « stage idéal » et de venir le réaliser dans vos locaux. Cette solution est idéale à partir de 5 collaborateurs à former sur un sujet particulier. Une formation en contrat de professionnalisation en alternance pour des chargés de recouvrement en finance 2010 I 8 [1] L’offre de formation donne lieu chaque année à l’édition d’un catalogue des formations disponible sur simple demande à l’AFDCC ou téléchargeable sur notre site. Tél. : 01 40 20 95 74 - Fax : 01 42 97 50 64 E-mail : [email protected] Contact APDC l Associations APDC (Association des Directeurs de Comptabilité et de Gestion) 99, boulevard Haussmann 75008 Paris Tél. : 01 42 27 94 59 Site web : www.apdc-france.com - E-mail : [email protected] Qui sommes-nous ? Une association de professionnels au service de professionnels L’APDC est animée par une équipe de professionnels occupant des postes à responsabilité au sein de la fonction comptable de grandes entreprises L’APDC s’adresse principalement aux professionnels en entreprise, et accueille également en tant que membre associé des experts comptables, auditeurs, professeurs d’université, consultants... Spécialisée dans le domaine finance-comptabilité L’APDC s’adresse principalement aux collaborateurs de la direction financière de grands groupes ou sociétés de taille moyenne, exerçant des fonctions de directeur ou responsable comptable, consolidation, normes et procédures, contrôleur financier, contrôleur de gestion.... et aussi contrôleur interne, risk manager, auditeur interne… Disposant d’un réseau de partenaires ciblés de premier rang, et d’antennes régionales L’APDC a conclu un partenariat avec la DFCG (Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion) qui élargit l’offre de services à ses membres, renforce ses moyens d’action et lui donne un poids plus important dans le débat public autour de l’évolution et de l’application des normes comptables. Les cabinets KPMG et Bearing Point Consulting sont deux partenaires de référence de l’APDC. L’APDC dispose d’antennes régionales: Normandie (Rouen), Grand Sud (Sud Est), Nord (Lille), Midi Pyrénées (Toulouse) et Centre Val de Loire (Orléans). Les membres de l’APDC participent aux débats au sein des instances de place (ANC, ACTEO, AMF…). Nos objectifs Bureau Exécutif de l’association Favoriser les échanges d’expériences et le partage d’informations entre les membres dans le cadre de rencontres et groupes de travail. Assurer une veille technique sur l’évolution des normes comptables et de la réglementation, des méthodes et outils de reporting et du contrôle interne. Promouvoir l’image de la fonction comptable en entreprise, en favorisant notamment les échanges entre les professionnels et les professeurs et étudiants en gestion-comptabilité. Assurer l’interface avec les instances de place. Bernard MIRAILLES, Directeur comptable et fiscal, groupe LA POSTE (Président) Pierre ICHARD, Directeur de la Comptabilité et Consolidation, groupe EDF (Vice Président) Pierre CORALLI (Délégué général) Philippe THIERRY-MIEG, Responsable Contrôle interne Finance, AREVA (Secrétaire Général) Xavier JEGARD, Directeur ComptabilitéConsolidation et Fiscalité, groupe ERAMET (Trésorier) Gilbert VIDAL, Directeur Financier et membre du Directoire du groupe ASSYSTEM Jérome BANIOL, Directeur Administratif et Financier de REXEL France et Europe du Sud Claude TAUDIN, en charge de la veille technique, de la formation et des réunions mensuelles (Président d’honneur) Denis THAERON, Président APDC Normandie (Relations avec les Régions) Nos activités au service de nos membres Réunions mensuelles traitant de questions comptables, fiscales, financières et de gestion Groupes de travail pour mener des réflexions plus approfondies, partager des expériences et des bonnes pratiques, rechercher des solutions à des problèmes particuliers (difficultés pratiques d’application de nouvelles normes comptables, questions fiscales...) - 5 groupes existent à ce jour au sein de l’APDC Conférence-débat annuelle sur des thèmes d’actualité et d’intérêt général - 2009 : «Les Commissaires aux comptes : partenaires de l’entreprise ou censeurs?» - 2008 : «Le responsable comptable : un nouvel homme orchestre dans l’entreprise ?» - 2007 : «De la gouvernance d’entreprise au contrôle interne comptable et financier» Formation en partenariat notamment avec le CNAM, Francis Lefebvre et plusieurs Ecoles et Universités dans lesquelles des membres de l’APDC interviennent (Dauphine, ESC Lille, Sorbonne, ESCP…). Bourse d’emplois Bulletins et newsletter Annuaire des membres Site internet finance 2010 I 9 Contact Philippe THIERRY-MIEG, Secrétaire général de l’APDC [email protected] Associations l IFACI IFACI (Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes) 12 bis, place Henri Bergson 75008 Paris Tél : 01 40 08 48 00 - Fax : 01 40 08 48 20 Site web : www.ifaci.com - E-mail : [email protected] L’IFACI : un véritable partenaire des services d’audit interne et de contrôle interne Fondé en 1965 sous le statut associatif, l’IFACI (Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes) fédère plus de 4000 auditeurs et contrôleurs internes issus de quelque 900 organismes des secteurs public et privé. Affilié à l’IIA (The Institute of Internal Auditors), l’IFACI bénéficie d’un réseau de plus de 170 000 spécialistes répartis dans plus de 160 pays. L’IFACI regroupe les auditeurs internes et autres grands acteurs du contrôle interne. Il aide les entreprises et toute autre organisation à se doter d’un dispositif de contrôle interne efficace et promeut l’audit interne dans les secteurs privé et public. Dans son plan stratégique 2009, l’IFACI s’est fixé 3 missions : Représenter, Partager et Professionnaliser. Représenter les métiers de l’audit et du contrôle internes : L’IFACI est l’interlocuteur privilégié des pouvoirs publics, des organisations professionnelles, des institutions réglementées et des régulateurs. Grâce à ce lien privilégié, l’IFACI pratique une veille sur les évolutions législatives de la profession, élabore des prises de position, organise des groupes de travail en partenariat avec d’autres associations. Partager les bonnes pratiques : L’IFACI se doit non seulement d’apporter des points de repère concernant les procédures et les règles de la profession mais également d’être un espace d’échange entre professionnels et un lieu de réflexion pour faire avancer les métiers de l’audit et du contrôle internes. L’IFACI participe à l’enrichissement professionnel de ses membres, par l’échange d’idées et d’expériences, dans le cadre des manifestations, des unités de recherche et des groupes professionnels qu’elle organise. Professionnaliser les directions d’audit et de contrôle internes : L’IFACI propose un ensemble de services et de moyens visant à améliorer la crédibilité des directions d’audit interne et de contrôle interne, et leur professionnalisme, à savoir : L’organisation d’une quarantaine de séminaires inter et de nombreuses formations intra touchant actuellement une soixantaine d’organisations ; La Certification professionnelle délivrée par IFACI Certification, attestant que les activités des directions d’audit interne sont « conduites conformément aux normes professionnelles » ; La préparation des examens : le CIA (Certified Internal Auditor) et le D.P.A.I. (Diplôme Professionnel d’Audit Interne), et leur organisation ; La réalisation et la publication de revues, d’ouvrages, de cahiers de la recherche et de tous autres supports d’information. Définitions et rôles de l’audit interne et du contrôle interne L’audit interne L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. Du fait de la variété des domaines à couvrir et des missions à conduire, l’audit interne doit disposer d’une gamme de compétences toujours plus étendue. La formation permanente constitue un facteur clé de performance au plan individuel et collectif. Le contrôle interne Le contrôle interne est un système de management qui implique de façon très intégrée tous les acteurs d’une organisation à commencer par les instances dirigeantes. finance 2010 I 10 Il comprend un ensemble de moyens, de comportements, de procédures et d’actions adaptés aux caractéristiques propres de chaque organisation qui contribue à : la maîtrise de ses activités ; l’efficacité de ses opérations ; l’utilisation efficiente de ses ressources ; et doit lui permettre de prendre en compte de manière appropriée les risques significatifs. Le contrôle interne vise plus particulièrement à assurer : la conformité aux lois et règlements ; l’application des instructions et des orientations fixées par la direction générale ; le bon fonctionnement des processus internes de la société, notamment ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs ; la fiabilité des informations financières. L’audit interne L’audit interne est devenu au fil des ans un outil de management de la direction générale, et ses travaux présentent à l’évidence un intérêt certain pour les réflexions et les décisions du Conseil et ses comités spécialisés, puisque son périmètre comprend aussi bien les processus opérationnels que les processus de gouvernance. C’est maintenant un acteur significatif de la gouvernance, dans la mesure où, compte-tenu de sa relation permanente avec la direction générale, avec les autres acteurs du contrôle interne et avec l’audit externe, il est source d’information pour le Conseil et ses Comités spécialisés. Son influence dépend de sa crédibilité et de sa légitimité fondées, parmi d’autres facteurs, essentiellement sur deux grands piliers : son indépendance et son professionnalisme. Contacts Louis VAURS, Délégué Général Elisabeth WEISS, Directeur Développement Communication IMA FRANCE l Associations IMA FRANCE (Institute of Management Accountants) 100, rue de Courcelles 75849 Paris cédex 17 Tél. : 01 56 21 05 60 - Fax 01 56 21 04 42 Site web : www.ima-france.com - E-mail : [email protected] Ima-France, association à but non lucratif régie par la loi de 1901, est l’antenne francaise d’IMA, (Institute of Management Accountants). Né aux Etats-Unis, cet Institut compte aujourd’hui environ 100 000 membres dans le monde, et a pour vocation de regrouper les professionnels de la comptabilité, de la finance et de la gestion d’entreprise. En quelques années, IMA-France a développé le nombre de ses manifestations et a acquis une audience reconnue au sein de la communauté financière française attestée par la qualité de ses conférenciers, le nombre de participants à ses petits déjeuners débats et la couverture de presse. Objectifs La vocation d’IMA-France consiste à développer l’échange international d’informations sur les méthodes d’organisation, de gestion financière et comptable ainsi qu’en matière d’administration de l’entreprise en : favorisant les échanges d’informations sur les méthodes et techniques de gestion comptable et financière ; développant les contacts personnels indispensables pour parvenir à une meilleure compréhension de ces méthodes et techniques ; veillant à la prise en compte des apports français par la communauté financière internationale ; donnant aux professionnels français accès à une base mondiale d’expériences et de doctrines. Activités IMA France organise des conférences techniques sur des thèmes d’actualité touchant : aux règles comptables nationales et internationales, concernant l’ensemble des secteurs d’activité (industrie, services, commerce, banque, assurance, OPCVM, associations, secteur public) ; aux principes et méthodes d’organisation et de gestion ; aux règles d’évaluation des entreprises ; aux systèmes d’information et de traitement des données ; aux questions juridiques et fiscales ; aux sujets économiques ; aux problèmes d’actualité, loi de finances, rapport annuel de l’AMF… Ces petits déjeuners d’une durée de 1 heure 45 qui se tiennent généralement le mardi matin, (environ 25 par an) constituent un lieu de débat, d’enrichissement mutuel des connaissances et d’échange d’expériences. Fichier Le fichier d’Ima-France comprend 2 500 noms, qui sont essentiellement ceux des directeurs comptables de grands groupes (ABN Amro, Alstom, Bouygues, BNP Paribas, Bull, CNP, EADS, EDF, France Télécom, GDF, Vinci…) et des associés des cabinets d’audit internationaux (Deloitte Touche finance 2010 I 11 Tohmatsu, Ernst & Young, Grant Thornton, KPMG, Mazars, PricewaterhouseCoopers) et des associés de nombreux cabinets français. Un nombre croissant d’avocats (Gide, Salans, White & Case…) et de banquiers d’affaires participent à la vie de l’association, en raison notamment de l’enjeu crucial que représente pour leurs clients l’adoption prochaine des nouvelles normes comptables internationales IAS / IFRS. Son Président est Jean-Pierre Colle, associé responsable du département « Valuation Services » du cabinet Grant Thornton. Contact Jean-Pierre COLLE, Président Virginie SOLER, Déléguée Générale Associations l SFAF SFAF (Société Française des Analystes Financiers) 24, rue de Penthièvre 75008 Paris Tél. : 01 56 43 43 10 Site web : www.sfaf.com - E-mail : [email protected] A propos de la SFAF Depuis plus de quarante ans, la SFAF, association des professionnels de l’investissement et du financement, œuvre à l’amélioration des techniques de l’analyse financière ainsi qu’au développement d’une information économique et financière de qualité. Elle accompagne l’évolution des métiers et le passage d’un métier traditionnel vers de nouveaux métiers (Fusion-Acquisitions, ISR, immatériel, risque, crédit, CIF…). L’association compte aujourd’hui plus de 1 600 membres. Une activité de défense de la profession des analystes La SFAF joue un rôle actif auprès des autorités de Place, dans les débats ayant notamment pour objectifs l’amélioration de l’information financière et le développement du rôle des Analystes Financiers. Elle représente également la profession, au sein d’instances nationales, européennes et internationales sur des sujets tels que la déontologie, les normes comptables IASC/IFRS, «les normes internationales de présentation des performances (standard « GIPS »…). La SFAF est membre de la Fédération Européenne des Associations d’Analystes Financiers (l’EFFAS), et de l’Association of Certified international Investment Analysts (l’ACIIA). La SFAF et la formation La SFAF, à travers son prestigieux centre de formation professionnelle, joue un rôle de premier plan dans la formation des professionnels de la finance de haut niveau et propose notamment deux cursus diplômants reconnus internationalement et validés par trois diplômes : Le CEFA : diplôme européen d’analyse financière, reconnu par l’EFFAS, Le CIIA : diplôme international d’analyses financière et de gestion d’actifs reconnu par l’ACIIA, enseigné dans 28 pays dans 11 langues, Le CIWM : diplôme des gérants de fortune reconnu par l’EFFAS et enseigné dans 5 pays européens, au Royaume-Uni et à Singapour. Les programmes comprennent notamment : L’acquisition des techniques nécessaires à l’analyse financière, l’évaluation des actifs et la gestion d’actifs, La régulation au niveau national et international, La connaissance approfondie des marchés locaux (déontologie, mécanismes de Place, fiscalité …), La gestion patrimoniale. La SFAF propose aussi des formations thématiques et « sur mesure » intra ou interentreprises et personnalisables. Pour en savoir plus ou participer à nos formations, n’hésitez pas à consulter le site : www.sfaf.com Les relations avec les « Emetteurs » En tenant l’indispensable calendrier de Place, la SFAF accompagne les Emetteurs dans la préparation de leurs réunions de communication financière et la diffusion de l’information financière auprès des professionnels de l’investissement. Elle met à leur disposition son savoir-faire et ses compétences dans les domaines suivants : Suivi des secteurs et des connaissances techniques (groupes sectoriels et commissions), Communication financière, Organisation de réunions d’information financière et tenue du calendrier de place, Mise à disposition de son carnet d’adresses, de ses locaux et fichiers. A travers ses 13 groupes sectoriels et 8 commissions (Comptabilité et Analyse Financière, Relations avec les Emetteurs, Développement Durable et Analyse Financière, Développement International, Déontologie, Evaluation, Valeurs moyennes, Immatériel) la SFAF est en mesure de répondre aux consultations nationales et internationales, tout en développant les liens entre analystes et Emetteurs. Les CIF - Conseillers en Investissement Financier La SFAF a créé en 2005 l’AACIF, Association des Analystes Conseillers en Investissements Financiers, agréée par l’AMF. L’AACIF compte aujourd’hui une centaine de membres exerçant cette profession réglementée de CIF, dont les missions sont orientées haut de bilan et expertise financière. La revue Analyse Financière Une revue trimestrielle qui aborde tous les sujets de la profession de façon très ouverte tout en répondant aux exigences de professionnalisme que requiert un monde économique sans concession. Analyse Financière est articulée autour de trois rubriques : « Actualité » : L’adaptation aux nouvelles pratiques de marché : réglementations, outil, normes comptables… « Métier » : Une analyse approfondie des métiers finance 2010 I 12 de la finance, du Hedge Fund au capital risque, sans oublier la gestion, l’analyse financière et la recherche, ni les émetteurs. Un « dossier central » autour d’une thématique sectorielle ou géographique donnée. www.sfaf.com Connectez-vous sur le site web de la SFAF pour en savoir plus sur l’association, découvrir les services qu’elle propose à ses membres et aux émetteurs, ou envisager une formation. Le Conseil d’Administration Président : Patrick LEGUIL Vice-président : Geoffroy de COATPARQUET Trésorier : Antoine de MONTILLE Administrateur membre du Bureau : Gaël FAIJEAN Administrateurs : Anne-Marie BORDERIE Jean-Michel CABRIOT Bruno FARVACQUE Daniel FERMON Marc GOUGET Patrice LAMBERT de DIESBACH Christophe ROUVIERE Secrétaire Général Adjoint : Bruno BEAUVOIS Contact Bruno BEAUVOIS, Secrétaire Général Adjoint [email protected] Ce qu’il faut savoir sur le marché Finances-Gestion Gestion financière du poste client (Contenu rédactionnel réalisé par l’AFDCC / Association Française des Credit Managers et Conseils) 14 à 22 Loi de sauvegarde des entreprises 14 Préambule de Marcel Sengelin, Président du Tribunal de Commerce de Lyon 15 Les outils offerts au chef d’entreprise par la loi du 26 juillet 2005 16 Les outils de l’anticipation 16 Le dirigeant et son projet d’entreprise 17 La confidentialité 17 La maîtrise de la gestion de l’entreprise 17 Crédits bancaires et fournisseurs 17 Le sort des garanties données par le chef d’entreprise 18 Le sort des dettes 18 La responsabilité des dirigeants de société 18 Le « coût complet du crédit clients » : un nouvel outil pour le credit management 19 Loi de Modernisation de l’Economie 21 Systèmes d’information (Contenu rédactionnel réalisé par le CXP) Les systèmes d’information financiers face à la crise 23 à 27 23 Gestion financière du poste client Loi de sauvegarde des entreprises Tableau Réalisé par Dominique Meles, extrait de son ouvrage « Le Droit en 100 tableaux», publié aux éditions DELMAS. réorganisation R. 621-1 R. 621-2 Le tribunal peut commettre un juge pour renseignements. Puis il rejette la demande ou rend un jugement d’ouverture et désigne les organes, voire des auxiliaires, de la procédure : R. 621-2s., 10s., 13, R.622-1 - Eventuellement un chargé d’inventaire L. 621-3 ; R.621-9 ; R622-1s. L. 622-1 s., L. 627-3 susp. . aux AJ-MJ L. 622-6 ; R. 622-4 & 5 ; L. 526-1 L. 622-7 ; R. 622-6 L. 622-21s. ; R. 622-20 L. 622-28 ; R. 622-26 L. 622-13 & 14 L. 622-13 & 21 Avis du MJ aux créanciers sous 15 jours L. 622-24 ; R. 622-21 L. 622-17 IV, 22, 24 s. ; R. 622-23 & 24, R. 662-1 L. 624-9 s. ; R. 624-13 s. si CdP antér. L. 622-26 ; R. 622-24 s., R. 624-2 L. 621-10 ; R. 621-24 L. 622-17 s. ; R. 622-14 & 15 : : admission L. 624-1, L. 622-27 ; R. 624-1 s. L. 625-1 à 9. ; R. 625-1 s. L. 623-1, R. 623-1 & 2 ; L. 626-8 L. 621-8 ; R. 621-20 L. 626-6 L. 626-1 s. L. 627-3 ; R. 626-1 s. L. 626-6 ; R. 626-9 à 16 > 3% TTC Majorité des 2/3 des créances TTC des votants L. 626-5 s. ; R. 626-7 L. 626-1, 9 & 11 ; R. 626-17 s., L. 626-25 ou passif payé L. 622-12, R. 622-12 ; L. 626-28 L. 626-29 s. ; R. 626-52 s. L. 622-10 ; R. 626-21 & 22 L. 626-27 ; R. 626-47 s. L. 626-24 & 28 : R. 621-25. R. 622-12. R. 626-22 & 38 s. finance 2010 I 14 L. 621-12, R. 621-26 ; L. 622-10, L. 626-1, L.626-23 ; R. 622-10 & 11 ; L. 622-11 ; L. 622-12 ; R. 621-26 AJ avise ch. fourn. et ets. de crédit. - puis discussion dans les 20-30 jours - ... Gestion financière du poste client Préambule de Marcel Sengelin, Président du Tribunal de Commerce de Lyon « La loi de sauvegarde des entreprises du 25 Juillet 2005 a représenté une avancée considérable dans le traitement des difficultés des entreprises tout particulièrement avec l’instauration de la procédure de sauvegarde. De nombreux articles et publications ont parus au sujet de ces nouvelles dispositions législatives mais destinées pour l’essentiel aux professionnels du droit. Au sein de notre Tribunal, nous avons considéré que l’acteur principal dans ce dispositif est le dirigeant de l’entreprise et qu’il fallait par conséquent lui offrir un accès simple, direct et rapide à l’ensemble des questions qui se posent lorsqu’il est en face de difficultés prévisibles ou avérées. C’est pourquoi nous avons réuni un groupe de travail pluridisciplinaire comprenant juges, procureurs, avocats, commissaires aux comptes, professeurs de droit, administrateurs et mandataires judiciaires afin de rédiger un guide pratique destiné au monde de l’entreprise. Compte tenu des nouvelles dispositions de l’ordonnance du 18 Décembre 2008 et du décret du 12 Février 2009, nous avons décidé, avec les mêmes instances, de procéder à la mise à jour de ce guide et de le rééditer pour début octobre 2009. Nous espérons ainsi contribuer à l’objectif du législateur, à savoir anticiper et traiter au mieux et au plus vite les difficultés des entreprises, et ce d’autant plus, comme l’a écrit Jean Monnet – et cela interpelle fort dans le contexte économique actuel - « les hommes n’acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise ». La loi de « sauvegarde » des entreprises entrée en vigueur le 1er janvier 2006, améliorée par ordonnance du 18 décembre 2008, n’est pas une de ces innombrables lois-règlements qui viennent polluer, plus qu’elles n’éclaircissent, le fonctionnement de notre société. Il s’agit d’une loi porteuse d’une vraie philosophie ayant pour ambition de faire évoluer les esprits aux fins de convaincre les chefs d’entreprise de voir dans le tribunal non pas une fin et une mise en danger personnelle mais un moyen de relance de leur projet et de préservation de leur responsabilité. Cette loi procède tout d’abord d’un constat Il est vrai que le mot implique la notion de jugement, voire de condamnation. Habité par les sentiments d’échec et de trahison que l’on vient d’évoquer, le chef d’entreprise redoute au mieux d’être évincé, au pire de voir sa responsabilité personnelle recherchée. En procédure de sauvegarde, le Tribunal n’a ni la possibilité d’évincer le dirigeant de la gestion de son entreprise, ni celle de l’exproprier. Dans tous les cas, le chef d’entreprise reste maître de sa gestion. Quant aux sanctions, elles représentent à peine 10 % des procédures ouvertes et correspondent généralement à des actes graves, souvent constitutifs par ailleurs d’une infraction pénale. Il s’ensuit que la sanction d’un paiement « comptant » n’est pas automatique. Cela dépend surtout de la capacité du chef d’entreprise à savoir communiquer auprès de ses partenaires. Il est vrai que pour « réussir un redressement », il faut que le chef d’entreprise reste motivé. Sur la base d’un nouveau projet d’entreprise, la loi propose des avantages : la possibilité de résilier les contrats en cours et par conséquent de reconfigurer l’entreprise, le gel du passif qui offre une formidable bouffée d’oxygène et permet de reconstituer la trésorerie, Plus de 90 % des entreprises qui se présentent devant le Tribunal sont exsangues et ne peuvent plus être sauvées parce que leur dirigeant a préféré la « fuite en avant » et il est trop tard. La troisième raison qui fait hésiter le chef d’entreprise à recourir à l’outil des procédures collectives est la fameuse crainte de perdre tout crédit fournisseur et de manière générale la confiance de ses partenaires et clients. des conditions d’ouverture plus souple en ce qui concerne la sauvegarde dont on n’exige plus que les difficultés constatées soient de nature à conduire l’entreprise à l’état de cessation de ses paiements, Si l’on veut remédier à cette situation, il convient avant tout d’en analyser les raisons qui sont multiples et cumulatives : Il est vrai que la France est le seul pays d’Europe où le crédit-fournisseur représente la part la plus importante du crédit aux entreprises (environ 42 %). la possibilité pour le chef d’entreprise qui s’est engagé en qualité de caution de bénéficier des délais de la procédure ainsi que des éventuelles remises accordées à l’entreprise elle-même… La première raison se loge dans le sentiment d’échec et de trahison qui envahit le chef d’entreprise. Et même si la Loi de Modernisation de l’Economie de l’été 2008 a notamment pour objet de réduire les délais de paiement, il faudra de nombreuses années avant que cette pratique s’infléchisse réellement (d’ores et déjà, de nombreux accords de branches ont été conclus pour retarder la mise en œuvre du dispositif de la Loi du 4 août 2008). Il convient par conséquent de «déculpabiliser» le chef d’entreprise. Les Américains du Nord, qui sont encore marqués par la culture des pionniers, considèrent le «droit à l’échec» comme l’un des droits de l’homme et non pas comme un péché qui vous marque à vie. L’anecdote veut même que Bill GATES choisit de s’entourer de collaborateurs ayant connu de telles difficultés car ils en sont ressortis plus intelligents et plus forts. Quant à la peur de trahir ses créanciers, elle n’est le plus souvent en réalité qu’une irresponsabilité. Une seconde raison de cette fuite du chef d’entreprise en difficulté réside dans la crainte du tribunal. « Dans la vie réelle », la pratique révèle que cette crainte est exagérée. Tout d’abord, il est toute une série de créanciers qui ne subissent aucun dommage de l’ouverture d’une procédure collective au profit de l’un de leurs clients. Ensuite et seulement, tout le monde a besoin de travailler et beaucoup de fournisseurs hésitent à perdre un client, et ce d’autant plus que la poursuite des relations leur confère le statut de créancier privilégié. finance 2010 I 15 Il convient de rappeler ce qu’est l’état de cessation des paiements au regard de la loi car elle est la clé qui va permettre d’ouvrir ou de fermer des portes. La définition de l’état de cessation des paiements telle qu’elle est donnée par la loi est la suivante : « Est en état de cessation des paiements l’entreprise dont les réserves de crédit ou les moratoires dont elle bénéficie de la part de ses créanciers ne lui permettent pas de faire face au passif exigible avec son actif disponible ». C’est seulement après avoir vérifié si l’entreprise est ou non en état de cessation des paiements que l’on pourra ensuite définir une stratégie et choisir une des voies offertes par la loi. Gestion financière du poste client Les outils offerts au chef d’entreprise par la loi du 26 juillet 2005 Cependant, le chef d’entreprise, après avoir réussi sa négociation, peut demander au tribunal (et non plus seulement au président du tribunal) non pas de constater l’accord intervenu, mais de l’homologuer. L’entreprise est « à vendre » et un appel d’offres est lancé par l’administrateur judiciaire. La loi de sauvegarde décline aujourd’hui sept procédures de traitement des difficultés des entreprises. Cela entraîne bien une perte de confidentialité et de ce fait un risque de perte du crédit fournisseur. Néanmoins, l’homologation présente des avantages importants. D’une part, rien n’interdit au chef d’entreprise de proposer un plan de redressement par apurement de son passif, ce que l’on appelle un plan de continuation. 1. Le mandat ad hoc Cette procédure est ouverte au chef d’entreprise qui éprouve des difficultés juridiques, économiques ou financières sans être pour autant en état de cessation des paiements. Le chef d’entreprise a la faculté, sans que personne ne puisse le lui imposer, de prendre rendez-vous de manière strictement confidentielle avec le président du Tribunal de Commerce qui, après avoir vérifié que l’entreprise n’est pas en état de cessation des paiements, pourra éventuellement désigner un mandataire ad hoc dont il déterminera la mission. Ce mandataire sera en quelque sorte un médiateur qui bénéficiera de l’autorité et de la légitimité de sa désignation par le président du tribunal de commerce. Il pourra aider le chef d’entreprise à négocier au mieux avec ses partenaires, l’intervention d’un tiers, bénéficiant de l’expérience de ces situations difficiles et du recul nécessaire, pouvant être extrêmement bénéfique et ayant déjà fait ses preuves au cours des années précédentes. 4. La sauvegarde La procédure de sauvegarde est ouverte à une entreprise qui, sans être en état de cessation des paiements, éprouve des difficultés qu’elle n’est pas en mesure de surmonter. Là encore, il s’agit d’une démarche uniquement volontaire de la part du chef d’entreprise. Ouverte par un jugement du tribunal, qui est publié dans les journaux d’annonces légales, la procédure n’est pas confidentielle avec les conséquences sur le crédit. En revanche, la procédure de sauvegarde entraîne un gel des dettes et une suspension totale des poursuites comme dans le cadre de l’ancienne procédure de redressement judiciaire. Le tribunal désigne un administrateur qui normalement aura une simple mission de surveillance, le chef d’entreprise restant à la tête de son entreprise, y compris dans le cadre de la signature des chèques. La procédure est enfermée dans un délai d’un an (six mois + six mois). Néanmoins, deux tempéraments doivent être apportés à cette affirmation : D’autre part, l’administrateur judiciaire attend généralement un certain délai pour lancer un appel d’offres, dans l’attente de voir précisément ce que donne la poursuite d’exploitation. La négociation avec les créanciers reste en revanche inscrite dans le même cadre que celui de la procédure de sauvegarde. La procédure de redressement judiciaire est enfermée dans un délai d’un an : deux périodes de six mois comme la procédure de sauvegarde, une période de six mois supplémentaires pouvant être requise par le ministère public dans des cas particuliers (comme d’ailleurs en procédure de sauvegarde). 6. La procédure de liquidation judiciaire La procédure de liquidation judiciaire est destinée à mettre fin à l’activité de l’entreprise, dont le redressement est manifestement impossible, ou à réaliser le patrimoine du débiteur par une cession globale ou séparée de ses droits ou de ses biens. Il s’agit cependant d’un outil dont l’efficacité n’est avérée que lorsque l’entreprise se trouve faire face à un petit nombre de partenaires. Une négociation se met en place avec la constitution de comités de créanciers représentant d’une part, les fournisseurs de crédit, d’autre part, les fournisseurs de biens et services. Le tribunal de commerce ne s’occupe plus de la convalescence de l’entreprise, comme dans la procédure de sauvegarde ou de redressement judiciaire, mais de sa disparition et du transfert de son exploitation sous une autre forme. 2. La conciliation « constatée » Si les comités parviennent à un accord avec le chef d’entreprise sur un plan de sauvegarde, le chef d’entreprise pourra alors ensuite se tourner vers les organismes fiscaux et sociaux afin de leur demander également des remises de dettes. La liquidation peut être demandée en début de procédure ou peut être le résultat de l’échec : d’une conciliation, d’une procédure de sauvegarde, d’un redressement judiciaire. Le chef d’entreprise pourra reconfigurer son entreprise, c’est-à-dire qu’il pourra résilier tel ou tel contrat en cours (contrat de bail, de leasing…) et bien entendu procéder à des licenciements. 7. La procédure de liquidation judiciaire simplifiée La procédure de conciliation est ouverte aux personnes exerçant une activité commerciale qui éprouvent une difficulté juridique, économique ou financière, avérée ou prévisible, et qui ne se trouvent pas en cessation des paiements depuis plus de 45 jours. Là encore, il s’agit d’une démarche parfaitement volontaire du chef d’entreprise, bénéficiant d’une totale confidentialité comme dans le cadre du mandat ad hoc. Le chef d’entreprise pourra même proposer au président du tribunal le nom d’un conciliateur. A la différence du mandat ad hoc, la conciliation est enfermée dans un délai de quatre mois pouvant être prorogé d’un mois supplémentaire par le président du tribunal. Dans l’hypothèse où un accord intervient avec l’ensemble des partenaires de l’entreprise, cet accord fait l’objet d’un constat par le président du tribunal de commerce dans le cadre d’une ordonnance strictement confidentielle. 3. La conciliation « homologuée » Les conditions sont exactement les mêmes que dans le cadre de la conciliation « constatée ». Dans cette hypothèse, il pourra être recouru à l’intervention des AGS qui pourront faire l’avance des indemnités de licenciement si l’entreprise ne dispose pas des fonds nécessaires pour financer ces indemnités mais, à la différence de la procédure de redressement judiciaire, cette intervention des AGS n’est pas automatique puisque, par définition, l’entreprise n’est pas en état de cessation des paiements. Enfin, les organismes publics (URSSAF, Trésor) pourront accorder des remises sur les impôts directs. 5. La procédure de redressement judiciaire Il peut s’agir d’une démarche subie et non pas seulement volontaire. La procédure est calquée sur la procédure de sauvegarde avec constitution des comités de créanciers. finance 2010 I 16 Une procédure de liquidation judiciaire simplifiée est prévue s’il apparaît que l’actif du débiteur ne comprend pas de biens immobiliers, que le nombre de ses salariés n’a pas été supérieur à cinq au cours des six derniers mois et que son chiffre d’affaires n’est pas supérieur à 750 000 €. Les outils de l’anticipation La loi de sauvegarde décline aujourd’hui sept procédures de traitement des difficultés des entreprises Les Acteurs Il n’est pas facile de détecter les difficultés susceptibles de créer des crises ultérieures graves ; les dirigeants ont le souci de préserver l’emploi, l’activité économique, la confidentialité et leur liberté d’entreprise. Gestion financière du poste client Extrait du questionnaire de prévention amont proposé par le tribunal de commerce de Lyon Questions clés 3. Est-ce que j’ai des problèmes de trésorerie au point de décaler des règlements de fournisseurs, de TVA, de charges sociales, de salaires ? Mesures suggérées en démarche interne avec l’aide éventuelle des conseils de l’entreprise Réponse Niveau1 Non concerné Réponse Niveau 2 Mineur ou ponctuel Réponse Niveau 3 Sérieux ou fréquent Réponse Niveau 4 Alarmant ou constant - analyser les causes - établir un échéancier pour déterminer la nature ponctuelle ou saisonnière (plan de trésorerie sur 12 mois), ou structurelle (plan de développement sur 3 ans) de la situation Toutefois un certains nombre d’acteurs permettent à l’entreprise d’anticiper ses difficultés : les présidents des tribunaux de commerce qui disposent des comptes sociaux déposés aux greffes et d’indicateurs de facteurs de risque, peuvent convoquer confidentiellement le dirigeant, les URSSAF, qui ont mis en œuvre des outils de diagnostics de la solvabilité des entreprises en défaut de paiement de leurs cotisations, la commission des chefs de services et des représentants des organismes de sécurité sociale (CCSF), chargée de procéder à l’examen de la situation des entreprises en retard de paiement des échéances fiscales et sociales, le CODEFI (pour les entreprises de moins de 400 salariés) ou le CIRI (plus de 400 salariés), chargés d’examiner et de traiter les difficultés des entreprises, les commissaires aux comptes qui ont un devoir d’alerte, les experts comptables, les banques, les avocatsconseils,… Le questionnaire de prévention amont Le tribunal de commerce de Lyon propose un questionnaire de prévention amont des difficultés. Constitué d’une trentaine de questions, couvrant l’essentiel de la problématique de la prévention des difficultés, il permet au dirigeant de l’entreprise de contrôler efficacement son exposition aux risques. Les réponses peuvent être apportées par luimême, toutefois pour une meilleure objectivité, nous conseillons que celles-ci soient validées par le collaborateur principal ou le conseil référent. Les 30 questions couvrent les rubriques ; comptabilité, finance, économie, juridique et management. A chaque question, sont associées des mesures suggérées, permettant ainsi au dirigeant de se positionner par rapport à celles-ci, selon le niveau d’accomplissement. Enfin le questionnaire est complété par un référentiel qui permet au dirigeant de trouver dans l’arbre des causes des difficultés celles qui semblent les plus directement concernées par la question, ainsi que les bonnes pratiques. La procédure de sauvegarde est publique. Ouverte par le tribunal et non par son président, elle fait l’objet d’une publicité dans les journaux d’annonces légales ainsi qu’au BODAC. La maîtrise de la gestion de l’entreprise Le chef d’entreprise n’est pas nécessairement dépossédé de ses prérogatives si les difficultés l’amènent devant le tribunal de commerce. Aux termes de la loi de sauvegarde, le tribunal dispose d’outils adaptés au degré des difficultés qu’il rencontre. Le dirigeant et son projet d’entreprise A l’issue du questionnaire et de la revue des possibilités de réduction des risques et de la mise en place de solutions durables, va émerger un projet d’entreprise. Le projet peut se résumer par un nouveau plan d’affaires et une évolution du modèle économique. En fonction des difficultés de sa réalisation, trois scénarios sont envisageables : « la dolce vita » le projet nécessite des ressources nouvelles ou une mise en œuvre rapide des moyens. Les voies de solution concernent : l’arrêt ou la cession d’activités non rentables, la rupture ou la renégociation de contrats, … Si celles-ci ne suffisent pas, l’entreprise devra recourir aux mandat ad hoc ou à la conciliation. « on ne vit que 2 fois » Le projet nécessite des ressources financières trop importantes et le reformatage du projet ne permet pas de les réduire suffisamment. La Sauvegarde est probablement appropriée. « le mort aux trousses » Le projet reformaté se confronte à des impasses financières qui subsistent et à une échéance rapide ; la cessation des paiements est avérée. La solution passe alors par le redressement judiciaire. La confidentialité La confidentialité est absolue dans toutes les phases de prévention conduites par le président du tribunal de commerce ainsi que dans le cadre des procédures de mandat ad hoc ou de conciliation. Plus il est a même de traiter ses difficultés en amont, plus le tribunal peut lui venir en aide en lui garantissant la conservation du contrôle de son entreprise. Mandat ad hoc et conciliation Les dirigeants conservent l’entière maîtrise de leur entreprise Sauvegarde Les dirigeants conservent la propriété de leur entreprise, et sa libre disposition. Le tribunal peut toutefois subordonner l’adoption du plan de sauvegarde à l’incessibilité des titres sociaux. L’administration de l’entreprise est assurée par son dirigeant, le tribunal a la possibilité de ne pas nommer d’administrateur dès lors que le chiffre d’affaires est inférieur à 3 M€ et le nombre de salariés inférieur à 20. Redressement judiciaire Dans la pratique, un administrateur judiciaire est désigné pour assurer seul et entièrement l’administration de l’entreprise ou pour une simple mission de surveillance. Crédits bancaires et fournisseurs La procédure de sauvegarde affectera sensiblement le crédit fournisseur, les crédits bancaires d’exploitation et les financements d’investissement. La conciliation et le mandat ad hoc seront moins pénalisantes en ce sens, Il est essentiel de ne pas rompre le dialogue avec ses fournisseurs stratégiques et ses banques pour trouver des solutions, Jouer la transparence et porter un projet pour retrouver la confiance des partenaires, Importance du dessaisissement selon les procédures sur une échelle de 0 à 4 : Décisions Stratégiques Décisions de Gestion quotidienne Mandat ad hoc 0 0 Conciliation 0 si ordonnance de constat 1 si jugement homologué 0 Sauvegarde 1 si surveillance 2 si assistance 2 si assistance 3 si assistance Redressement judiciaire 3 si assistance 4 si administration totale 3 si assistance 4 si administration totale Plus la protéction sollicitée est forte, plus le dessaisissement est important finance 2010 I 17 Si le chef d’entreprise anticipe bien des difficultés à venir, et si son entreprise est structurellement saine, des solutions existent : - Financement du poste client par affacturage ou par Avance + d’OSEO, - Crédit fournisseur maintenu grâce au CAP et au CAP +, - Ligne de crédits courts termes confirmées par OSEO, Si l’entreprise n’est pas en cessation des paiements, la saisine de Médiateur du Crédit permet de trouver des solutions de financement alternatives. Le sort des garanties données par le chef d’entreprise Les dirigeants de sociétés cautionnent fréquemment les engagements de leur entreprise. La suspension des poursuites qui résulte généralement des procédures collectives, s’appliquant à l’entreprise débitrice ne bénéficie normalement pas à la caution. La nouvelle loi de sauvegarde a toutefois avantagé les dirigeants qui choisissent les voies de la conciliation ou de la sauvegarde. Cependant, les dispositions sont surtout favorables aux cautions personnes physiques. Le sort des dettes Sort des dettes dans les procédures de prévention Opposabilité aux créanciers et au débiteur de l’accord de conciliation en cas de constatation ou d’homologation par le Tribunal ; En cas d’accord homologué : privilège d’argent frais au bénéfice des créanciers ayant consenti un apport de trésorerie ; Sort des dettes dans les procédures collectives Distinction entre les créances antérieures, nées avant le jugement d’ouverture de la procédure, et les créances postérieures qui sont nées après ce même jugement ; Créances antérieures Interdiction des paiements, sauf pour les créances alimentaires, le cas de la compensation pour les créances connexes et les créances dont le paiement est autorisé par le juge commissaire ; Prise en charge par les AGS des salaires dus au jour du jugement d’ouverture de la procédure, sauf en procédure de sauvegarde ; Obligation de déclaration auprès du Mandataire judiciaire dans les 2 mois qui suivent la publication du jugement d’ouverture au BODACC, sauf hypothèse particulière de délai plus long, ou de demande de relevé de forclusion ; Créances postérieures Paiement à l’échéance, à condition qu’elles soient nées régulièrement pour les besoins de la procédure ou de l’activité ou en contrepartie d’une prestation fournie au débiteur (créances « utiles ») ; Privilège du créancier postérieur en cas de non paiement d’une créance utile à échéance ; Déclaration obligatoire des créances « non utiles » dans les 2 mois à compter de leur date d’exigibilité au risque d’être inopposables à la procédure. finance 2010 I 18 La responsabilité des dirigeants de société Les procédures collectives n’entrainent pas automatiquement de sanctions à l’encontre des dirigeants. Un avantage considérable est accordé aux dirigeants qui ont choisi la politique de la prévention. Le succès d’un plan de sauvegarde ou de redressement exclu qu’une sanction patrimoniale leur soit appliquée. Les sanctions civiles : Le dirigeant peut être condamné à combler l’insuffisance d’actif si celle-ci résulte d’une faute de gestion. Les sanctions professionnelles : En fonction de son attitude au regard d’obligations lui incombant, le tribunal de commerce peut décider de la faillite personnelle, qui interdit de diriger ou de gérer toute entreprise ; ou de l’interdiction de gérer, plus sélective Les sanctions pénales : Dans les cas les plus graves A noter Pour plus d’information, consultez le Guide pratique de la loi de sauvegarde aux éditions Acteurs de l’Economie. Gestion financière du poste client Le « coût complet du crédit clients » : un nouvel outil pour le credit management liées aux délais de paiement, ce qui revient à faire une erreur si le produit est payé comptant ou s’il est assorti d’un délai différent du délai moyen pratiqué par l’entreprise. Le produit dont le coût de revient connu est 100 peut ainsi avoir un coût réel de 99 s’il est payé comptant, et de 101 s’il est payé à 90 jours. S’il est vendu 105 à comptant et 108 à crédit, la marge générée s’avère être supérieure à crédit : l’octroi des 90 jours de délais de paiement est donc bénéfique d’un point de vue de la construction de la marge. La crise économique qui s’est développée depuis 2008 a incontestablement mis le crédit management sous pression, sous le double effet de l’augmentation des défaillances et de l’urgence à maintenir le niveau de l’activité commerciale. Sans compter que l’agenda gouvernemental est venu jeter sur le champ de bataille la réduction règlementaire des délais de paiement, faisant de la saison 2008-2009 un cru hors normes pour le credit management. Mais les périodes difficiles sont souvent celles qui voient émerger les idées nouvelles. L’idée selon laquelle le crédit clients peut se prêter à une approche par les coûts – donc à une démarche de construction de marge – mérite d’être citée au rang des enseignements de la crise. Cette approche consiste à traiter les délais de paiement comme un accessoire du produit, qui mobilise des ressources de l’entreprise et mérite, à ce titre, de générer de la marge. Le coût de revient complet (« full costing ») d’un produit inclut de fait les charges Dans cette approche, le credit manager – qui est en quelque sorte l’artisan des délais de paiement dans l’entreprise – est donc formellement devenu gestionnaire d’un centre de profit, avec tous les retournements culturels que cela implique. Dans un schéma de credit management traditionnel orienté strictement vers la maitrise des impayés, le credit manager incarne des intérêts perçus comme contradictoires par rapports à ceux de la force de vente. Au-delà des efforts pour imposer une forme de solidarité entre les uns et les autres (par exemple en objectivant les commerciaux sur le CA encaissé), c’est en général un principe de rapport de forces qui domine les relations entre la finance et le commerce, s’agissant des délais de paiement. Rapport de forces en interne et rapport de forces dans la relation commerciale, où la gratuité apparente des délais de paiement tend à les gonfler à l’excès si le client est fort. Pourquoi ne pas abuser de ce qui est gratuit, quand on peut ? A l’inverse, dès que le crédit clients se présente avec un coût, il devient un objet de vente, et pour le commercial une matière première nouvelle à exploiter. Et dès lors que le commercial retrouve une 2 1 marge nette coût complet (dont coûts de crédits) Prix de vente marge au comptant marge à 30 jours CCC 30j coût coût complet complet au au comptant comptant marge à 60 jours CCC 60j coût complet au comptant CCC : coût complet du crédit à X jours finance 2010 I 19 capacité de faire commerce, les délais de paiement vont perdre leur gratuité apparente et trompeuse : s’il doit payer, le client commencera à s’interroger sur l’opportunité ce mode de financement. Il mènera pour cela une analyse de coûts similaire, permettant aux deux parties d’approcher par la négociation des délais et un prix représentant leur intérêt maximum. L’approche par les coûts des délais de paiement n’intéresse donc pas uniquement les credit managers et les commerciaux, elle consolide également la proposition commerciale de l’entreprise à ses clients. L’entreprise acquiert une capacité à la transparence et à la négociation sur un sujet que fournisseurs et clients ont un intérêt évident à discuter. En un sens, c’est bien une incapacité à la discussion et à l’autorégulation que la loi LME est venue sanctionner en ramenant autoritairement les délais de paiement dans un cadre raisonnable. Par ailleurs, le développement d’une vraie démarche de « coût complet du crédit clients » permet de rendre plus discrets les dispositifs de cantonnement du risque, et notamment l’impopulaire limite de crédit. Lorsque la qualité d’un client se détériore, vient un moment où la réduction ou l’annulation de la limite de crédit étouffe les ventes, et crée donc frustrations et conflits internes. Sur la base d’un coût complet du crédit, cette détérioration conduit avant tout à un renchérissement des délais de paiement consentis : Au mieux le client opte pour une réduction du délai pratiqué, ce qui permet de réduire le risque en maintenant le CA ; Eventuellement il paye le prix d’un délai maintenu inchangé, ce qui permet au fournisseur de dégager un revenu complémentaire en rémunération du risque pris ; Au pire le client part à la concurrence … mais par sa propre décision et non parce qu’on a cessé de le livrer, ce qui préserve davantage la relation commerciale et la relation humaine. Dans tous les cas, l’entreprise est gagnante par rapport à une gestion par la limitation du risque. En période de crise économique, un équipement significatif des entreprises en méthodes de coût complet du crédit ne manquerait pas de produire un scénario de renchérissement du crédit inter-entreprises, à l’instar du crédit bancaire et des autres sources de financement. Au lieu de ça, nous avons assisté en 2008 et 2009 à un crédit inter-entreprise qui s’est grippé, avec des lignes coupées du jour au lendemain. Or l’on survit mieux à une augmentation du coût du crédit fournisseur qu’à un crédit fournisseur qui s’assèche brutalement. Une gestion par les coûts du crédit clients s’avère donc plus robuste face à la crise, de même qu’elle permet un ajustement plus dynamique dans la phase de reprise. Gestion financière du poste client Fiche de poste type pour un credit management intégrant une approche par les coûts Objectif général de la fonction : vous contribuez, par la gestion des délais de paiement accordés aux clients, à la réalisation des objectifs de l’entreprise en termes de marge. Détail des missions : Vous conduisez l’analyse de solvabilité des prospects et clients de l’entreprise, afin de formuler une opinion, que vous ajustez périodiquement en fonction de la criticité du risque et des enjeux pour l’entreprise. Sur la base de cette opinion, vous déterminez, par client ou par groupe de clients, le coût complet des divers délais de paiement pratiqués par l’entreprise, dans une forme qui assure l’autonomie de la force de vente pour l’ajustement des délais consentis sur chaque vente. Sur la base de cette opinion et du scénario de prise de risque établi par la direction, vous déterminez, par client, la limite de crédit. Vous participez à l’établissement et à la maintenance de l’intégralité de la documentation transactionnelle du cycle commercial, dans le but de réduire les litiges et de renforcer la qualité des créances de l’entreprise. Vous établissez avec les clients une communication destinée à assurer leurs règlements aux échéances convenues. Vous organisez et menez le cycle de relance pour l’encaissement des factures impayées, afin de maintenir le taux de retard dans l’objectif qui vous est assigné. Vous menez les démarches contentieuses en coopération avec les prestataires choisis. Vous vous assurez de la conformité et de l’exactitude des informations véhiculées par les systèmes d’information et susceptibles d’affecter vos résultats, le cas échéant conjointement avec l’audit interne. Vous prenez en charge le management des effectifs qui vous sont rattachés. Vous produisez une information managériale présentant vos résultats et vos indicateurs de productivité. Vous préparez le rapport à la direction générale sur la contribution des délais de paiement aux résultats de l’entreprise, et le cas échéant vous formulez des propositions de réorientation (objectifs, scénario de prise de risque, prévisions de marge et de pertes). Pour aborder cette notion de « coût complet du crédit », l’entreprise doit travailler sur trois volets bien distincts : D’une part le coût du financement, qui représente ici la ressource mise à disposition par l’entreprise. D’autre part le coût du risque, qui représente pour simplifier, soit les impayés attendus, soit le coût du transfert de risque si l’entreprise est assurée-crédit. Enfin le coût de gestion du crédit clients, qui englobe tous les coûts engendrés par l’octroi de délais de paiement, qu’il s’agisse de frais de personnel ou de prestations achetées. Le résultat doit être formulé de façon suffisamment simple pour être facilement manipulé par les forces de vente. C’est un coût à deux variables : d’une part bien sûr le client (selon sa solvabilité) et d’autre part la durée de crédit envisagée. Ce « costing » doit être ajusté de façon dynamique, au fil de l’évolution des clients, du coût de financement et de la politique commerciale de l’entreprise. In fine, il ne s’agit guère que d’appliquer aux délais de paiement une démarche entrepreneuriale de bon sens, qui consiste à valider le niveau de marge d’une opération et à refuser les zones d’ombre. Ne pas renouer avec ce bon sens, c’est maintenir ses créances clients dans un statut de mal nécessaire, alors qu’elles ont le potentiel pour augmenter le niveau de marge. Pour finir de se convaincre, rappelons-nous toujours que ce mal nécessaire, c’est pour les clients une opportunité dont ils n’hésitent pas à abuser si la voie est libre, tandis qu’un accessoire négocié à son juste prix n’entraine pas l’entreprise au-delà du raisonnable, à l’écart de ses intérêts. finance 2010 I 20 Pour aller plus loin « Crédit inter-entreprises : le credit management doit-il se réformer ? » par Patrice Luscan. Prix de vente 19,50 euros. Editions EMS, juin 2009. Broché, 192 pages. ISBN 978-2-84769-109-2. Collection Pratiques d’Entreprises, dirigée par Luc Boyer. www.editions-ems.fr Cet ouvrage présente un panorama complet des méthodes et outils de gestion des créances clients, et introduit le lecteur à la méthode du « Coût complet du crédit clients ». Gestion financière du poste client Loi de Modernisation de l’Economie Réforme des délais de paiement inter entreprises et dérogations : comment s’y retrouver ? Par Jean-Louis DAVID, Secrétaire Général AFDCC de l’entreprise. Les commissaires aux comptes ont obligation d’alerter le ministre de l’économie lorsqu’ils constateront des comportements anormaux. - les pénalités de retard sont renforcées (les pénalités sont fixées contractuellement. Si elles ne le sont pas, c’est le taux de la BCE + 10 % qui s’applique (au 07/05/2009= 11 %). Attention, le taux retenu par l’entreprise ne doit pas être inférieur à 3 fois le taux de l’intérêt légal (soit pour 2009 trois fois 3.79 % = 11.37 %) Impact de la LME sur le BFR : Toutes les entreprises peuvent en tirer profit ! Les Credit Managers d’entreprises sont très satisfaits de l’entrée en vigueur de cette loi parue au Journal Officiel le 4 août 2008 pour sa partie délais de paiement. De même tous ceux qui dans les entreprises ont cette mission, c’est à dire ceux qui doivent veiller à prévenir le risque d’insolvabilité des clients (et aussi des fournisseurs !) et qui doivent encaisser le chiffre d’affaires dans les délais négociés, sont eux aussi très heureux avec l’arrivée de ce nouveau texte ! En effet la pratique des relations financières entre le fournisseur et son client dispose désormais d’un cadre juridique précis, ce qui lui confère une réelle légitimité et offre de nouvelles opportunités : En fixant un délai maximum de paiement (45 jours fin de mois ou 60 jours nets date d’émission de facture, sauf dérogations temporaires et secteurs d’activité déjà réglementés – produits frais et transport), la loi limite l’exposition aux risques. En cas de sinistre, c’est moins de Chiffre d’affaires perdu qu’antérieurement lorsque la moyenne des délais de paiement se situait à plus de 60 jours. On sait aussi que la marge réalisée, si elle est faible, est un facteur d’aggravation en cas de sinistre. Plus la marge diminue, plus le chiffre d’affaires à réaliser pour compenser la créance perdue doit être fort. Le cumul des deux (délais de paiement longs et faible marge) amplifie considérablement la prise de risque. La LME est une loi contraignante (Loi de police) car elle prévoit dans son contenu un certain nombre de sanctions et d’obligations. Cette spécificité va lui conférer une plus grande efficacité : - le rapport du commissaire aux comptes doit indiquer quelle est la pratique des entreprises dans ce domaine à compter des exercices ouverts depuis le 01/01/2009. Ce rapport est public et déposé avec les comptes sociaux de l’entreprise au greffe du tribunal de commerce du siège social - si le délai convenu n’est pas respecté ou si les pratiques sont abusives, le tribunal peut être saisi en demande de réparation du préjudice subi. Les juges ont la possibilité de prononcer des sanctions civiles (jusqu’à 2 millions d’euros). Au besoin la DGCCRF peut elle-même saisir le tribunal compétent, même contre l’avis du fournisseur et obtenir ainsi une condamnation. Elle peut aussi demander à ce que le tribunal ordonne la publication de son jugement. Si les délais réglementés ne sont pas respectés, le tribunal a la possibilité de sanctionner les infractions pénalement. - la loi définit de façon précise ce que sont les pratiques abusives, ce qui a pour effet de mieux identifier les limites acceptables dans les pratiques professionnelles. La baisse des délais de paiement oblige l’entreprise à professionnaliser sa gestion - le processus allant de la commande à l’encaissement est plus court et il faut pouvoir identifier plus rapidement tous les dysfonctionnements internes faisant obstacles au paiement dans les délais négociés (choix des moyens de paiement, envoi des factures, lettrage des comptes, relances préventives…) - par la mise en place de la loi, l’occasion est donnée aux entreprises de mettre en place une véritable culture du CASH, pour que toute l’entreprise agisse dans le sens des rentrées de trésorerie, vers l’optimisation durable du BFR (Besoin en fonds de roulement). Cette culture passe par une mobilisation générale de l’entreprise, la mise en place de démarches de prévention des risques dans le choix et le suivi des clients, et surtout la mise en place d’indicateurs de suivi et de critères d’intéressement pour constater et récompenser les résultats obtenus en matière d’optimisation du BFR. En conclusion, nous estimons que cette loi est une chance pour réussir la modernisation du fonctionnement des entreprises et l’évolution de la culture d’un certain nombre d’entre elles. finance 2010 I 21 Les bonnes pratiques observées dans les grandes entreprises et les services de Credit Management, doivent désormais être introduites dans toutes les entreprises. Les outils modernes de gestion mis à la disposition des décideurs tels que les systèmes d’informations performants, doivent être généralisés pour produire des indicateurs pertinents et fiables. Le décideur a besoin de véritables tableaux de bords décisionnels quelque soit la taille de son entreprise. C’est ainsi qu’il sera en mesure de piloter avec efficacité son activité et se donner les chances de sortir plus vite que les autres d’une situation économique délicate. Même si cette loi nous semble très bénéfique pour l’ensemble des entreprises à terme, il subsiste encore des difficultés à appliquer cette loi au quotidien. La principale tient dans le fait que le législateur a souhaité permettre à certains secteurs d’activité de bénéficier de dérogations temporaires. Ces dérogations, élaborées par les Fédérations Professionnelles et déposées avant le 1er mars 2009 devaient faire apparaître un calendrier progressif de réduction des délais de paiement entre entreprises du secteur pour atteindre les délais initiaux de la LME au plus tard le 1er janvier 2012. Ces dérogations, pour pouvoir être appliquées, doivent faire l’objet d’un avis favorable de l’Autorité de la Concurrence puis d’une publication de décret d’application. Entre la publication de la LME et la date buttoir du 1er mars, beaucoup de demandes de dérogations ont été présentées (voir liste dans l’encadré). Au 30 août 2009 (date à laquelle nous écrivons ces lignes) seules certaines ont fait l’objet d’un décret d’application paru au Journal Officiel. En voici la liste : Le jouet : Avis favorable du 20/02/09 + Décret (JO du 02/05/09) Le bricolage : Avis favorable du 20/02/09 + Décret (JO du 02/05/09) L’horlogerie, bijouterie, orfèvrerie, joaillerie : Avis favorable du 20/02/09 + Décret (JO du 02/05/09) La papeterie, fourniture et bureautique : Avis du 14 Mai + Décret (JO du 27/08/09) Le bâtiment et les travaux publics : Avis favorable du 19/03/09 + Décret (JO du 02/05/09) Le sanitaire-chauffage et le matériel électrique : Avis favorable du 19/03/09 + Décret (JO du 02/05/09) Gestion financière du poste client L’édition de livres : Avis favorable du 9/04/09 + Décret (JO du 28/05/09) Le pneumatique : Avis du 14 Mai+ Décret (JO du 12/07/09) La conserve alimentaire : Avis du 14 Mai + Décret (JO du 12/07/09) Les médicaments non remboursables : Avis du 26 Juin Le commerce des animaux de compagnie : Avis du 14 Mai + Décret (JO du 12/07/09) L’agro fourniture : Avis du 26 Juin Produits acier pour la construction : Avis 9 juin L’agroéquipement : Avis du 24 juin + Décret (JO du 27/08/09) Constructeurs et distributeurs de véhicules de loisirs : Avis du 2 Juin Peintures, encres, couleurs, adhésifs : Avis du 25 Juin Composants, matières premières et accessoires véhicules loisirs : Avis du 2 juin Optique lunetterie : Avis du 26 Juin Pisciculture continentale et marine : Avis du 26 Juin Tonnellerie : Avis du 25 Juin Compléments alimentaires : Avis du 25 Juin Articles de sport : Avis du 26 Juin Bois ronds façonnés et bois sur pied : Avis du 26 Juin Papier et industrie graphique : Avis du 2 Juin Les deux et trois roues : Avis du 14 Mai + Décret (JO du 29/07/09) Matériels, consommables et industrie graphique : Avis du 2 juin Commerce de gros de l’outillage automobile : Avis du 26 Juin + Décret (JO du 23/08/09) Disques (CD et DVD musicaux) : Avis du 25 Juin Armes de chasse et munitions : Avis du 25 Juin + Décret (JO du 27/08/09) La distribution de produits de jardin amateur : Avis du 2 Juin + Décret (JO du 27/08/09) Pêche de loisirs : Avis du 26 Juin Textile et habillement : Avis du 26 Juin La quincaillerie industrielle : Avis du 25 Juin Activités manuelles artistiques : Avis du 8 Juin La quincaillerie outillage à main : Avis 26 Juin Cuir : Avis du 26 Juin Le nautisme : Avis du 2 Juin finance 2010 I 22 Systèmes d’information Les systèmes d’information financiers face à la crise Par Louise Bancaleiro, Dorémi Management, affiliée Le CXP progiciels de gestion, à travers la marque Dynamics. Citons également Infor, conglomérat constitué d’éditeurs rachetés les uns après les autres, qui avait acquis en 2006 SSA Global, une société concurrente dont la stratégie était peu ou prou la même. Aujourd’hui, Infor annonce un chiffre d’affaires consolidé de plus de deux milliards de dollars, le situant à la troisième place mondiale derrière SAP et Oracle. Contrairement aux années précédentes, le marché des éditeurs de logiciels financiers n’a guère connu en 2008-2009 de mouvements spectaculaires de fusions-acquisitions. Mais les éditeurs continuent à innover sur tous les fronts. Notamment pour s’adapter à la demande des entreprises dont les besoins de contrôle et de maîtrise de leur gestion financière, du fait de la crise et de la pression croissante du « cash », se sont considérablement intensifiés. Alors qu’en 2006-2007, le marché des éditeurs de logiciels de gestion avait connu un certain nombre de rachats significatifs, souvent amicaux et parfois hostiles, les opérations de fusions-acquisitions ont marqué le pas depuis le début de la crise financière aux Etats-Unis. La disparition du financement bancaire, la frilosité des investisseurs et l’incertitude des marchés ont sensiblement réduit le nombre des transactions. L’année 2008 a été marquée en France par seulement deux opérations d’envergure dans le domaine du logiciel : les acquisitions des français Ilog (par IBM) et GL Trade (par Sungard), cette dernière opération étant la seule à concerner directement le marché du logiciel financier. La concentration des acteurs pourrait certes se poursuivre en 2009 dans l’Hexagone, la période étant propice du fait des faibles valorisations boursières Mais globalement, le marché est aujourd’hui mature, les acteurs finissant de digérer les acquisitions des dernières années. Un marché désormais mature Le marché des logiciels de gestion comptable et financière reste dominé par de grands acteurs internationaux dont les solutions de gestion financière ne constituent qu’un volet d’une offre logicielle large et diversifiée. L’OPA qu’avait réalisée Oracle sur l’ensemble PeopleSoft - JD Edwards a installé l’éditeur américain à la deuxième place du marché derrière le leader SAP. Le spécialiste de la base de données poursuit sa croissance externe en diversifiant son portefeuille de produits, en continuant de digérer les acquisitions de Siebel, éditeur de solutions de CRM, d’Hyperion, leader du CPM, d’Agile, éditeur de progiciel dédié au PLM ou encore de BEA, acteur du middleware. Parallèlement, Microsoft confirme ses positions sur le marché des Sur le marché hexagonal, le rachat de CCMX par Cegid a permis à l’éditeur lyonnais de prendre la première place des éditeurs nationaux avec un chiffre d’affaires de 248 millions d’euros pour l’année 2008. La filiale française de l’anglais Sage, suite à son acquisition d’Adonix en 2005, a su compléter son catalogue en lançant deux nouvelles offres : Sage X3 Premium Edition, le progiciel issu du rachat d’Adonix, et Sage X3 Limited Edition, progiciel développé avec l’AGL Adonix et constitué d’éléments issus de X3. Rappelons enfin que Lefebvre Software acquis Scod, éditeur de progiciel de gestion comptable et Unit4Agresso a intégré dans son giron Coda, éditeur anglais de progiciels financiers. On peut classer en trois catégories les éditeurs proposant des solutions dans les domaines de la gestion financière. En premier lieu, les vendeurs de solutions principalement orientées vers la comptabilité. Il s’agit généralement d’éditeurs dont le ou les produits historiques sont des progiciels de gestion comptable. Les fonctionnalités des produits proposés peuvent néanmoins dépasser ce cadre et toucher des domaines connexes tels que la gestion des immobilisations, la gestion des frais professionnels, la gestion des achats, la gestion de projets, la gestion des temps, etc. On peut citer dans cette catégorie Actium, Ares, Cegid, Coda (groupe Agresso), Infor (Geac), Lefebvre Software, Sage… Ces éditeurs sont plutôt orientés vers le mid-market que vers les grands comptes. La deuxième catégorie est constituée par les grands éditeurs d’ERP, toujours fortement présents dans les projets de systèmes d’information financiers. Ceux-ci ont en effet la capacité de proposer l’ensemble de leur offre sous forme intégrée (ERP) ou bien de se positionner avec un ou plusieurs modules (comptabilité, ventes, production…). Font partie de ce groupe tous les éditeurs de Progiciels de Gestion Intégrés possédant une offre comptable fiable et disposant d’une base installée importante, au premier rang desquels l’on trouve : Le marché français des éditeurs de progiciels comptables et financiers Editeur d'origine extra-hexagonale SAGE (Adonix) AGRESSO - IFS LAWSON (INTENTIA) - SAP ORACLE ORACLE (JD EDWARDS) MICROSOFT DYNAMICS JEEVES EXACT SOFTWARE CODA INFOR (GEAC) Module d'un ERP Progiciel dédié GENERIX QUALIAC DIVALTO CEGID CEGID (CCMX) LEFEBVRE SOFTWARE ACTIUM DEAL INFORMATIQUE SAGE (LIGNE 1000) Editeur d'origine française Source : Le CXP, 2009 finance 2010 I 23 Systèmes d’information SAP, Oracle (incluant les offres de Peoplesoft et de JD Edwards), Microsoft, Lawson (Intentia), IFS, Agresso, Exact Software pour les offres internationales), Sage, Qualiac, Deal Informatique, Divalto, Sylob pour les éditeurs français. Enfin, dans une troisième catégorie, on constate la présence d’éditeurs spécialisés dans des domaines annexes à la gestion comptable dont la position est renforcée par l’exploitation de niches technologiques ou fonctionnelles. On trouve ici des éditeurs tels que Sage (dont XRT) ou Reuters pour la gestion de la trésorerie ; Cegid, Vallis pour la gestion des immobilisations; Coveris (dans le giron de Sage), GetPaid, SideTrade pour la gestion du credit management et d’autres acteurs spécialisés par domaines. Pour ce qui est de la gestion de la performance financière (Corporate Performance Management), l’année 2007 fut celle de la concentration : Cartesis et Outlooksoft sont rentrés dans le giron de SAP, Hyperion dans celui d’Oracle, Cognos a été acquis par IBM. Ne demeure donc que SAS, parmi les grands acteurs mondiaux. En France, des acteurs comme Allshare ou Groupe AS font figure d’exception. Une offre impactée par la crise La concurrence très forte dans ce domaine de gestion, à quoi s’ajoutent la saturation du marché des grands comptes et les effets de la crise économique, contraignent les éditeurs à innover et à trouver des modes de différenciation, afin de fidéliser leur base installée, éventuellement gagner de nouveaux marchés et surtout répondre à une demande croissante d’efficacité et de flexibilité. Mais les douze derniers mois sont particulièrement impactés par les effets de la crise économique sur les entreprises, toutes concernées par une forte pression du « cash » et par des besoins accrus de maîtrise des risques et de leur gestion. Les offres doivent intégrer ou mettre en avant les nouveaux besoins des entreprises : L’optimisation de la gestion du BFR qui nécessite la maîtrise des postes-clés de la gestion des entreprises : le risque clients et l’encaissement des créances en permettant la mise en œuvre d’un crédit-management au sein des entreprises pour diminuer les risques d’impayés. Ce qui nécessite la connaissance précise des délais accordés par les assureurs crédit ou en interne dans l’entreprise, la mise en place de règles automatisées de relance des clients, un suivi formalisé des litiges passés et en cours par client, la génération de balances âgées, et le calcul des délais moyens de règlement par groupe de clients en nombre de jour de chiffre d’affaires. La dématérialisation des factures, assurant des économies substantielles, constitue aussi une tendance forte de la demande. le suivi des délais de paiement aux fournisseurs et de la qualité de service de chacun par la formalisation d’échéanciers, l’édition de balances âgées, la formalisation dans le système d’information d’un scoring fournisseurs réunissant les informations financières du fournisseur pour anticiper les risques de défaillances de l’un d’eux, mais aussi la mesure de la qualité de service de chacun ; qualité des produits et capacité d’honorer des commandes à date, par rapport à un prix. la maîtrise des stocks et des conditions d’approvisionnement, par la capacité d’identification de la rotation précise des stocks par catégorie de produits, l’identification des produits à fort potentiel commercial et à forte de marge de manière à assurer un taux de service optimal sur ces produits, la formalisation des conditions d’approvisionnements tant en termes de prix qu’en termes de minima de commandes, l’identification dans le système d’information de produits de remplacement en cas de rupture ou de défaillance d’un fournisseur, enfin, l’intégration de données historiques de ventes et de prévisions de ventes afin d’anticiper en juste à temps l’approvisionnement de produits à ventes récurrentes ou saisonnières. la gestion de trésorerie, par la mise à disposition rapide des informations sur les liquidités (combien, où et quand ?) ainsi que sur l’ensemble des flux afin d’anticiper les besoins de financement, de connaître et d’anticiper la trésorerie disponible et son affectation, ainsi que de gérer les risques liées aux changes et au taux d’intérêt. Le pilotage de la gestion financière Pour répondre à une demande d’aide au pilotage croissante due à la crise financière, les éditeurs proposent des offres décisionnelles interfacées à leurs produits comptables. L’idée est de permettre aux utilisateurs des informations financières d’avoir un accès direct aux informations et de pouvoir les manipuler à des fins de pilotage et d’analyse. Pour les besoins de premiers niveaux, les progiciels financiers exploitent généralement les outils décisionnels livrés conjointement aux systèmes de gestion de base de données sur lesquels ils s’appuient (par exemple Analysis Service pour SQL Server ou OLAP for Oracle). Il devient ainsi possible de créer des indicateurs, de zoomer sur les agrégats, jusqu’aux écritures et de réaliser des rapports simples, à partir des progiciels. Toutefois, pour des besoins plus complexes, il apparaît encore nécessaire de s’appuyer sur les solutions spécialisées du marché (Cognos, BO, SAS…). Certains éditeurs proposent à cette fin des entrepôts de données (datamarts) préparamétrés, ce qui permet d’en accélérer le déploiement. La performance financière : le CPM Le climat économique incertain des entreprises les oblige à porter une attention accrue sur la performance globale de l’entreprise. Ainsi, d’une approche segmentée des domaines de gestion, les entreprises se dirigent de plus en plus vers une approche globale de l’activité. Logiquement, les managers souhaitent une évolution de leur système d’information dans cette optique, à commencer par les systèmes de reporting. Les progiciels destinés au reporting d’entreprise ont donc commencé par adapter leur offre au système du Balanced Scorecard de Kaplan et Norton, avant d’élargir leurs produits à l’exploitation de tout type de métriques et de systèmes de pilotage stratégique. L’évolution des outils décisionnels a en particulier permis d’envisager la refonte globale des systèmes d’information financiers, qui sont replacés dans une perspective de gestion globale de l’entreprise. Cette finance 2010 I 24 transformation a donné naissance au concept de CPM (pour Corporate Performance Management, aussi baptisé Business ou Enterprise Performance Management). La raison d’être du CPM est la mesure et l’analyse des performances au regard de cibles définies lors d’un processus budgétaire approfondi. La mise en place d’un système de reporting d’entreprise s’appuie sur plusieurs principes : la généralisation de la mise à disposition d’outils d’analyse, et donc d’un large accès à l’informatique décisionnelle dans l’entreprise, la généralisation de l’accès à des fonctionnalités collaboratives, devant permettre à tout salarié de participer activement à chacune des phases clefs du cycle budgétaire, la mise à disposition d’une information actualisée et documentée. Gérer les données (financières) de référence Assurer la qualité et la cohérence des données est une problématique majeure pour les organisations. Cela concerne les données essentielles telles que les informations liées aux clients, aux produits, aux partenaires, aux normes etc. Au sein des entreprises, les données sont souvent traitées dans des formats variés, par des personnes, des services et des logiciels différents, sans que la dernière mise à jour soit nécessairement contrôlée et répercutée dans toutes les bases de données et progiciels concernés. C’est la source d’erreurs multiples et coûteuses qui ralentissent le bon déroulement des processus métier. L’objectif du Master Data Management (MDM), ou gestion des données de référence, est précisément d’assurer la cohérence et la qualité des données. Pour cela, les outils de MDM vont gérer les données de référence dans un référentiel unique, les actualiser par une mise à jour centralisée, contrôler leur qualité et les diffuser dans l’entreprise selon les besoins des différents systèmes/applicatifs, ceci en respect des droits et des règles de sécurité. Dans les communications inter-entreprises, la nécessité d’échanger des données fiables est évidente et dans certains secteurs il est indispensable, entre partenaires, d’utiliser un référentiel commun pour fluidifier et fiabiliser les chaînes logistiques : c’est notamment le cas dans le monde de la distribution avec les nomenclatures de produits. La nécessité de gérer de façon cohérente, unifiée et en temps réel les données de référence de l’entreprise (clients, produits, etc.) apparaît nettement dans certains contextes : les projets d’intégration inter-applicatives ou d’intégration de données appellent une harmonisation et une cohérence des données de référence, la mise en œuvre de progiciels de gestion intégrés favorise une gestion cohérente des informations liées aux produits ou Product Information Management (PIM), la gestion de la relation client entraîne l’intégration des données clients ou Customer Data Integration (CDI), les problématiques rencontrées dans la grande distribution et les chaînes logistiques liées au commerce électronique suscitent des initiatives de synchronisation globale de données entre fournisseurs, distributeurs, etc. comme GDS (Global Data Synchronisation). Systèmes d’information Le modèle des progiciels de reporting tels qu’on les connaissait, simples interfaces entre des systèmes comptables et un éditeur de tableaux de bord est dépassé et évolue vers un modèle plus proche des différentes directions métiers des organisations. La nouvelle génération d’outils est axée sur la gestion de l’ensemble du cycle budgétaire dans l’entreprise et sur les outils d’informatique décisionnelle. Pour la première fois peut-être, les organisations peuvent se doter d’outils de reporting fiabilisés prenant en considération l’ensemble des vecteurs-clefs de croissance de l’entreprise. L’idée est bien de se dédouaner (partiellement pour le moins) d’une approche exclusivement financière de l’activité, pour embrasser de façon élargie les préoccupations des autres acteurs de l’entreprise. Le Business Activity Monitoring (BAM) pourrait compléter efficacement le CPM. Ce dernier intervenant à un niveau stratégique tandis le BAM se situe à un niveau opérationnel. Et ce, toujours dans l’objectif de créer davantage de valeur, dans un contexte économique en constante évolution. Or les acteurs les mieux positionnés dans l’organisation pour porter de tels projets restent les Directions Financières, du fait de leur maîtrise des structures internes de reporting. Les normes IAS/IFRS et la mise sous contrôle de la gestion financière L’application des normes IAS implique l’obligation de fournir une information comptable plus détaillée que celle présentée antérieurement dans les comptes consolidés, voire des informations auparavant non obligatoires au sein des documents financiers. Les progiciels de comptabilité ne sont pas les seuls à être impactés par les normes IAS. Les contraintes les plus fortes portent en effet sur la gestion des immobilisations (prise en compte des unités génératrices de trésorerie (UGT), la gestion des biens par composants, suivi d’une double valeur des immobilisations, etc.), la gestion des instruments financiers (gestion de la juste valeur, etc.), la consolidation légale (information sectorielle, traitement des impôts, règles de consolidation, etc.). Au travers de ces normes, la tendance est à l’uniformisation de la tenue des comptabilités, rapprochant le modèle européen (normes IAS) du modèle nord-américain (normes US-GAAP et FAS). L’obligation de fournir une comptabilité établie au regard d’informations sectorielles, ainsi que l’exploitation des données financières dans des contextes géographiques hétérogènes ont poussé les éditeurs à proposer un large éventail de possibilités techniques, avec au cœur du dispositif les architectures full web, afin d’assurer à l’information gérée un maximum de fluidité. Parallèlement à ces améliorations, la gestion de différents référentiels, sur une base unique, est de fait devenue indispensable. Ainsi est apparu le concept de Master Data Management (voir encadré « Gérer les données (financières) de référence », qui propose de fédérer les données de référence (ou données de base - master data) dans un progiciel dédié. Les autres axes de différenciation Spécialisation / intégration La concentration de l’offre profite aux éditeurs de progiciels de gestion intégrés, mais il reste des perspectives d’évolution pour les éditeurs spécialisés dans un domaine tel que la finance. En effet, tous les projets ne nécessitent pas la mise en œuvre de progiciels couvrant l’ensemble des besoins de l’entreprise et ces besoins peuvent s’avérer trop complexes pour qu’une offre généraliste y réponde parfaitement. Choisir une solution financière intégrée au reste du système d’information ou un produit complètement dédié à la fonction financière se fait en fonction des avantages et des inconvénients de chaque possibilité en fonction des besoins internes de l’entreprise. Au crédit de l’intégration, on trouve la possibilité d’établir un bon compromis entre les exigences de l’entreprise et l’offre du marché, fonction par fonction. Ainsi une société ayant des besoins pointus en gestion de production ou en gestion de projets pourra avoir intérêt à privilégier un progiciel spécialisé sur ce point dans son domaine d’activité. Or, plutôt que d’opter pour l’activation des modules financiers de l’ERP retenu, qui pourraient se révéler inadaptés, son choix pourra alors porter sur un produit de gestion comptable spécialisé. Un autre avantage en faveur du choix de l’intégration de progiciels est la répartition des risques de dépendance vis-à-vis des fournisseurs. A l’inverse, l’intégration augmente les coûts d’interfaçage tant lors de l’implémentation du progiciel (les applications doivent pouvoir échanger des informations sous forme de flux de données, aussi bien que si elles partageaient la même base de données) que pour sa maintenance (lors de chaque montée de version, il sera en effet nécessaire de valider le schéma de communication des différents progiciels entre eux et, très certainement, de le faire évoluer). Ceci peut être facilité par la mise en œuvre et l’utilisation d’un outil EAI par exemple (voir encadré : « La SOA : l’industrialisation de l’intégration »). Prise en compte des besoins des PME L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les grandes éditeurs internationaux consiste à gagner des parts de marché sur le segment des PME-PMI, avec des solutions rapidement paramétrables et à des tarifs adaptés. Ainsi, la verticalisation de solutions adaptées pour les plans comptables de secteurs spécifiques, telles que l’assurance et les mutuelles, le transport ou bien encore les sociétés d’économie mixte (SEM). Les « pure players » de la gestion comptable ont une démarche d’extension fonctionnelle vers d’autres métiers de l’entreprise. C’est le cas de Coda avec son offre Neon ou encore de Sage qui met en avant le concept de Financial Resource Planning (FRP) pour ses offres de gestion financière des entreprises. Les offres en mode SaaS Le principe du SaaS (Software as a Service) est la mise à disposition d’un logiciel accessible via Internet. Ce « service logiciel » est facturé en fonction de l’utilisation réelle qui en est faite. Le fournisseur administre les applications, les matériels et les services informatiques depuis un centre d’hébergement. Les progiciels sont délivrés sous forme de services : les usagers distants s’y connectent (généralement via Internet ou un réseau privé) au moyen d’un navigateur Web, d’un client riche (voir à ce sujet l’encadré « Le client riche ») ou encore d’un poste nomade (PDA, téléphone mobile). La mutualisation des dispositifs de sécurité, l’assurance de disposer toujours de la dernière version et la simplicité de déploiement sont des arguments séduisants. La flexibilité de la tarification et l’absence d’investissement lourd au départ sont également des critères à prendre en compte : le paiement est généralement mensuel, fixe (hormis une réévaluation périodique liée à l’indice Syntec, dont l’impact est mineur) et conclu pour une période déterminée. Un choix intéressant dans une période où les investissements informatiques doivent La SOA : l’industrialisation de l’intégration L’Architecture Orientée Services ou Service Oriented Architecture (SOA) est un type d’architecture de système d’information, dans laquelle les ressources et les fonctions sont organisées sous forme de services. Points clés de la SOA, ces services sont réutilisables et réorganisables entre eux, en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise, car ils sont normés. Il deviendrait ainsi possible de modifier la façon dont l’activité liée à une prise de commande de la part d’un client est organisée : un responsable comptable pourrait par exemple obtenir, sous forme de tableau de bord, toutes les nouvelles commandes enregistrées dans le système d’informations. Ce même responsable comptable pourrait lui-même organiser ces informations et leur synthèse : par région, par client, par commercial. Techniquement, le service, au sens SOA du terme, sera un flux de données issu du progiciel de gestion commerciale. C’est ce même flux de données qui alimentera le progiciel comptable et imputera les comptes clients correspondant aux clients ayant passé commande. Malgré l’apparition et la prolifération des ERP, force est de constater que les organisations (tant publiques que privées) font toujours face à des problématiques fortes liées à l’intégration entre elles des applications informatiques. L’intégration peut en effet être anarchique : le nombre d’interfaces croît et leur maintenance est à la fois délicate et coûteuse. De fait, les différentes applications (progiciels ou développements spécifiques réalisés en interne) composant le système d’information évoluent sans réelle maîtrise. La SOA s’inscrit dans la volonté d’industrialiser l’intégration. Dans ce contexte, le rôle du bus d’intégration est de fédérer les échanges entre les différentes applications ou même, à un niveau inférieur, entre les services. Cette approche doit permettre de minimiser les coûts de maintenance des interfaces, de faciliter l’ajout d’application et, in fine, de maîtriser enfin l’évolution du système d’information tout en assurant la pérennité des applications. Cependant, il importe de comprendre que ce système impose un mode asynchrone d’interactions entre les applications (à l’inverse du temps réel d’un progiciel de gestion intégré qui repose sur l’utilisation d’une unique base de données) et qu’il convient d’utiliser des services basés sur des standards. Différents organismes travaillent à l’établissement de ces standards, notamment l’OASIS, l’OAG et le W3C. La mise en œuvre d’une démarche SOA présente cependant plusieurs facteurs de risque : un accroissement de la complexité du système d’information, une perte de contrôle sur le système d’information et une qualité médiocre liée aux performances des échanges. Dans ce contexte, une démarche SOA doit s’accompagner d’une réflexion liée à la gestion et à l’orchestration du système d’information : sa gouvernance. finance 2010 I 25 Systèmes d’information prouver leur rentabilité, avant d’être engagés. Si les applications de gestion de la paie et de la gestion de la relation client semblent emporter tous les suffrages, le prochain domaine concerné pourrait bien être celui des progiciels de gestion comptable. Pour ce qui est des progiciels financiers, l’offre est encore émergente, notamment pour la fonction comptable. Certaines offres dédiées à l’analyse des données financières proposent cependant des solutions en mode SaaS. Business Objects (SAP) propose par exemple des outils sous forme SaaS et Cognos (IBM) a acquis Celequest, société californienne éditrice de LAVA, un progiciel de tableaux de bord disponible en mode SaaS. Citons également Kyriba, pour la gestion de trésorerie. Les solutions Open Source Dans ce schéma, le progiciel est diffusé gratuitement, donc a priori sans garantie, en échange de quoi les utilisateurs, regroupés sous forme de communautés, s’engagent à diffuser les améliorations portées sur le produit. Les progiciels répondant à ce modèle pourraient bien devenir rapidement des références, car la place a été laissée vacante jusqu’à présent. En effet, le monde du logiciel libre, pour l’essentiel payantes, dans le sens où il n’y a pas de coûts de licence d’utilisation, en revanche la mise en œuvre, l’analyse, le paramétrage, la formation restent des opérations délicates qui peuvent nécessiter l’assistance de cabinets. De plus, la maintenance et le support devront être assurés en interne ou, là encore, par une société de service externe spécialisée sur le produit. Sur ce point précis, des sociétés commerciales prennent parfois le relais des communautés en proposant des contrats de support et de maintenance. C’est le cas par exemple pour ComPiere, ERP d’origine américaine, qui est distribué et supporté en France et au Benelux par Audaxis. Pour ce qui est des progiciels de gestion de la performance financière, des sociétés commerciales assurent le même type de prestations (voir à ce sujet l’encadré « intégration du décisionnel dans la gestion financière »). La volonté de posséder une certaine indépendance vis-à-vis des éditeurs est sur ce point prépondérante de la part des entreprises utilisatrices. Malgré les évolutions dont bénéficient les progiciels comptables et financiers, le périmètre de la fonction semble être, de fait, arrivé à maturité. Ce point d’équilibre est atteint à travers le respect de certaines L’intégration du décisionnel dans la gestion financière Plus ergonomiques et moins chères qu’auparavant, les applications de gestion de la performance, intégrant des fonctions décisionnelles, se démocratisent. Le business model mis en avant est basé sur la prestation de services autour d’offres soumises à une licence Open Source. Pentaho propose ainsi un ensemble d’applications fonctionnelles : reporting de masse et ad-hoc (basé sur JFreeReport, solution de reporting Open Source), analyse (data mining et fonctionnalités OLAP basées sur Mondrian, un serveur OLAP Open Source développé en Java) et tableaux de bord. Enfin, l’intégration est réalisée par un ETL lui aussi Open Source, Kettle. Pentaho Corporation vend et distribue une solution « Premium » incluant un éventail de prestations associées.Jasper Report, outil de reporting en open source, utilise une technologie Java. Au moyen d’un document XML, le progiciel facilite les éditions des rapports en différents formats vers des supports multiples : écran, mail ou imprimantes, en formats pdf, html, xls, csv et bien sûr xml. JasperSoft, société commerciale, propose une offre décisionnelle constituée entre autres de Jasper Report et de Talend, un ETL développé en France. En terme d’architecture de système d’informations, il est fait grand cas actuellement de l’Architecture orientée services (SOA) dans le monde du progiciel. Il est vraisemblable que ce sont justement les applications de gestion de la performance qui seront concernées. Dans la mesure où l’utilisation du temps réel est moins justifiée que pour un système transactionnel, de type ERP par exemple, les progiciels de gestion de la performance pouvant tirer pleinement parti des promesses que véhicule la SOA. Aujourd’hui en tout cas, l’architecture d’une telle application est composée de plusieurs progiciels. Ces progiciels sont interconnectés grâce à des outils d’intégration (EAI, ETL) ou, plus simplement, échangent des fichiers de données (fichiers plats, ASCII…). tourné autour des problématiques technologiques commence à voir naître des outils possédant des orientations applicatives et fonctionnelles. Un marché, qui fait prudemment suite à l’engouement pour l’architecture d’infrastructure LAMP (Linux, Apache, mySQL et PHP qui composent l’infrastructure de nombreux sites Web) et autres solutions, est bien en train de voir le jour. Car si les premiers spécimens (Compiere, ERP 5, TinyERP, OfBiz et Value notamment) connaissent aujourd’hui un succès d’estime, c’est parce que ces solutions peuvent devenir des alternatives aux solutions propriétaires. En effet, conséquences de l’ouverture de leur code source, ce sont bien la qualité inhérente des développements logiciels, les performances et la sécurité qui sont des arguments de choix et de poids. Toutefois, pour les utilisateurs, les raisons qui feront pencher la balance en faveur d’un logiciel applicatif libre ne peuvent être de nature exclusivement économique. En effet, si les sources ne sont pas normes tacites, presque unanimement respectées par les produits présents sur le marché. Il existe de fait des fonctionnalités clefs, représentatives de l’état de l’art en la matière. Indépendamment des traitements plus évolués que pourront proposer certains éditeurs, on retrouve donc une base commune à l’ensemble de l’offre existante. Certains complètent leur offre par des modules ou des produits complémentaires : gestion des achats, des engagements, des immobilisations, des frais professionnels, outils d’analyse et de simulation. L’enjeu des normes et des standards Les besoins des entreprises en matière de transparence et de disponibilité de l’information financière sont en effet largement traduits par les nouvelles normes. On peut donc s’attendre à ce que d’ici à quelques années les systèmes offrent majoritairement un traitement accéléré de l’information en quasi-temps réel (fast-close), un accès généralisé aux outils de finance 2010 I 26 Le client riche, ou les atouts de l’interface « web » Le client riche constitue l’interface utilisateur ou interface homme-machine (IHM) d’un progiciel. Son architecture est basée sur les standards du Web. Le client riche apporte le même niveau d’ergonomie que le client d’une application client/ serveur mais dans le cadre d’une architecture Web. Il contient tout ou partie de la logique applicative, ainsi que certains éléments comme les éléments de sécurité, le cache de données, les composants graphiques, et le protocole de communication avec le serveur. La présence de composants applicatifs autorise le travail en mode déconnecté depuis le poste client et favorise donc de fait la mobilité (PDA, téléphones mobiles, ordinateur portable en off-line). Cela implique un téléchargement initial d’objets métiers sur le poste de travail de l’utilisateur : la taille de ce package est de l’ordre de un à plusieurs dizaines de méga-octets. Pas d’affolement : compte tenu des capacités des débits actuels, cette installation n’est nécessaire qu’une seule fois et ne demande généralement que quelques minutes. Pourquoi cette évolution, est-ce que l’architecture client/serveur ne suffisait donc plus ? Plusieurs éléments de réponse permettent d’identifier les limites de cette architecture. Primo, le client lourd, traditionnellement associé au client/serveur, émane de l’éditeur et nécessite donc une maintenance de sa part. De son côté, la société utilisatrice doit déployer autant de clients lourds qu’il existe d’utilisateurs du progiciel concerné, tout en assurant les mises à jour en cas d’évolution. Ce processus d’administration est rarement automatisable. Secundo, la présence d’un serveur intermédiaire entre la couche de présentation (client) et la base de données allonge mécaniquement les temps de réponse : ainsi ce serveur applicatif est nécessairement interrogé en cas de rafraîchissement de page. Dans ce dernier cas de figure, toutes les données y compris les composants graphiques sont renvoyées vers le client, générant un trafic et une occupation de la bande passante importants. Avec l’utilisation du client riche, le déplacement d’une partie de la logique applicative du serveur vers le client garantit leur indépendance. Notamment en ce qui concerne les langages de développement : le serveur applicatif peut être programmé dans un langage différent de celui utilisé pour le client, sans impact pour ce dernier. Bien entendu, cela suppose que le format d’échange de données entre le serveur et le client reste inchangé. Enfin, last but not least, les applications enrichies possèdent des caractéristiques ergonomiques traditionnellement réservées aux applications client/serveur telles que le glisserdéposer (drag & drop) d’un objet, d’un champ ou d’une donnée, des menus déroulants ou encore des onglets. Techniquement, il n’est en outre plus nécessaire de rafraîchir entièrement une page quand seules certaines des informations qu’elle affiche sont modifiées. Un bémol cependant : les raccourcis claviers, facteurs de gains de productivité, sont quasi-inexistants dans le cadre de l’utilisation d’une interface Web. Systèmes d’information business intelligence et un lien direct entre outils de pilotage stratégique (planning stratégique, budget, reporting) et outils comptables. Reste que ces enjeux progressent et passent sensiblement du domaine fonctionnel au domaine technologique. Ainsi les grands défis des années à venir porteront sur la qualité des interfaces (voir encadré « Le Client riche ») entre systèmes, indispensables à l’obtention d’une information complète, intégrant des données d’origines diverses, tant sur le plan géographique (et donc technique) que sur le plan fonctionnel. La logique applicative actuelle devrait se traduire par une intégration de plus en plus prononcée des systèmes d’information de l’entreprise (gestion com- merciale, gestion financière, gestion de production, gestion des ressources humaines, etc.). L’orientation générale des éditeurs vers la SOA (Architecture Orientée Services) se pose en garant de l’évolution future des systèmes d’informations et de leur interopérabilité. Or l’existence de nombreux systèmes spécifiques dans les entreprises laisse une large place à la nécessité de mettre en œuvre des solutions d’interface efficaces, permettant de ne pas casser l’accélération du cycle de production de l’information. Dans le même ordre d’idée, la question des standards technologiques est au cœur des préoccupations des éditeurs : les plus grands acteurs mondiaux mettent clairement en avant leurs finance 2010 I 27 plateformes techniques comme gage de pérennité de leurs offres. La place des web services dans les développements, ainsi que le choix d’une technologie dans ce domaine (Sun avec J2EE ou Microsoft avec .Net, SAP avec NetWeaver et Oracle avec Fusion) est à mettre en regard des préoccupations rencontrées sur ce thème dans les Directions des Systèmes d’Informations. L’adoption du XBRL, dans les échanges entre les établissements de crédit et la Banque de France depuis juin 2007, renforce elle aussi les interrogations liées aux orientations techniques à retenir. Gestion financière du poste client Assurance crédit / Affacturage 30 à 35 Gestion et recouvrement de créances 36 à 41 Information commerciale et financière 30 à 35 00 100 5 95 5 75 5 25 Innovons ensemble ! 5 0 Assurance Crédit Un assureur crédit présent au moment où vous en avez le plus besoin ! CESCE vous apporte une gestion globale de votre poste Clients : Informations financières, recouvrement des créances, indemnisation en cas d'impayés: autant d'atouts pour la pérennité de votre entreprise, pour sécuriser vos partenaires financiers (banquiers, factors), pour vendre mieux et plus. er Contrat d'Assurance Crédit au 1 euro adapté à votre organisation. Contrat Top Up pour vous apporter capacités de garanties sur votre portefeuille clients. Cesnet et Cesnet Premium, outils de gestion de votre poste clients et de vos garanties. Notre réseau commercial (agents et courtiers spécialisés) est à votre disposition. Bordeaux - Lille - Lyon - Marseille - Nantes - Paris 00 100 5 95 5 75 5 Contactez-nous au : 01 49 52 90 38 Assurance Crédit 14 rue de Marignan 75008 PARIS www.cesce.fr 25 5 0 Gestion financière du poste client Assurance crédit / Affacturage CESCE ASSURANCE CREDIT Assurance et gestion des risques ■ 14, rue de Marignan 75008 Paris Tél. : 01 49 52 90 38 - Fax : 01 47 20 75 66 E-mail : paris cesce.fr Web : www.cesce.fr Appartient au groupe CESCE Equipe Structure Compétences Javier IBANEZ Directeur du Développement International Forme juridique : SA créée en 1970 au capital de 9 200 000 l Xavier RODRIGUEZ Directeur Général France Chiffre d’affaires : Monde 2009 : 426 Ml Philippe DECAUDIN Directeur Commercial France pdecaudin cesce.fr Effectif France : 40 personnes ■ Approche Répondre aux attentes des entreprises de toute taille sur des solutions flexibles pour la gestion de leur poste clients, en mettant à leur disposition un contrat d’Assurance Crédit adapté à la taille et à l’organisation de l’entreprise. Magali ZAFFRAN Responsable Arbitrage France mzaffran cesce.fr Cristina MARIN Responsable Gestion Commerciale cmarin cesce.fr Constancia HALAVAC Responsable Projets Spéciaux chalavac cesce.fr Angel LURI Responsable Recouvrement aluri cesce.fr Effectif Monde : 1600 personnes Membre de : Membre Fondateur du CIAC (Consortium International des Assureurs Crédit), AFDCC, COCEF Filiales et partenaires : CESCEMEX (Mexique), SEGUREXPO (Colombie), SECREX (Pérou), La MUNDIAL (Venezuela), SECREB (Brésil), AUREA (Brésil), CASCE (Argentine), SMAEX (Maroc) - Société Marocaine d’Assurance à l’Exportation, INFORMA D&B, EINFORMA, REINTEGRA, CTI, Participations dans EXPERIAN, SERFEL, E-QUALIFICA Implantations et réseaux : France : Paris (75) Etranger : Espagne, Portugal, Pérou, Colombie, Brésil, Mexique, Venezuela, Argentine, Maroc, Chili ■ Domaines d’intervention - Assurance Crédit France / Export : Présence directe en Espagne, au Portugal, en France, en Amérique du Sud (Brésil, Argentine, Pérou, Colombie, Mexique, Venezuela, Chili) et au Maroc avec la société SMAEX (Société Marocaine d’Assurance Crédit à l’Export). CESCE est en mesure de couvrir des acheteurs dans le monde entier. ■ Prestations Créé en 1970, le Groupe CESCE a été constitué pour apporter au marché les réponses liées au poste clients grâce à des solutions globales. Ainsi, notre Compagnie est présente sur une gamme de services étendue à toutes les étapes de l’activité commerciale : Informations sur les entreprises (avant et après-vente), aide sur les décisions de crédit, couverture des opérations commerciales à court terme non seulement sur le marché Français mais également pour les exportations. - Solutions Assurance Crédit Premier Euro - Solutions Assurance Crédit TOP UP (second rang) - Outils de gestion du poste client CESNET et CESNET Premium - Information financière et commerciale : Notre base de données couvre 110 Millions d’entreprises. Nos analystes financiers ont accès aux sources uniques que sont Informa et Informa D&B, complétées de sources privées et de bases de données enquêtées et sectorielles. - Gestion des recouvrements de créances : En complément de Reintegra, société du Groupe leader dans le recouvrement de créances et dans les effets impayés, nous effectuons pour le compte de nos clients assurés les démarches de recouvrement amiables et judiciaires par le biais d’un réseau international de correspondants implantés dans les pays des débiteurs. - Information technologique et traitement de l’information : Au moyen de sa filiale CTI, le Groupe CESCE dispose d’une large capacité à mettre en place des systèmes de traitement de l’information pour développer le commerce de ses clients au moyen des nouvelles technologies. Le Groupe CESCE se positionne comme référence en terme de gestion intégrale du risque commercial. ■ Moyens Le Groupe CESCE a un effectif de plus de 1 600 personnes, environ 70 000 clients dans le monde (tous produits), et un Chiffre d’Affaires en progression de près de 25 en 2009, avec 426 millions d’Euros. Le Groupe CESCE a dégagé un bénéfice net de 31 millions d’euros sur l’exercice 2009. Notre service d’arbitrage se positionne chaque jour sur près de 8 000 demandes de garanties. Il gère des agréments sur 1 million d’entreprises dans le monde. Sur la France, nos clients ont accès à tout moment à notre service arbitrage pour revoir des positions, ou disposer de compléments sur des décisions. Notre service commercial, est au plus près du tissu économique, par le biais de nos conseillers commerciaux et de nos courtiers partenaires. ■ Références TPE, PME et Grands Comptes tous secteurs d’activité. Contact Philippe DECAUDIN Directeur Commercial Tél. : 01 49 52 90 38 pdecaudin cesce.fr finance 2010 l 31 * Propice aux affaires réussies. **Business assuré. Succès assuré. A1692-EH Pub Container 210x297 FR Q_Mise en page 1 25/05/10 16:59 Page1 - © D. Sutherland/Getty Images Assurez vos échanges commerciaux et ouvrez-vous des perspectives businessable * partout dans le monde. GESTION DES RISQUES - ASSURANCE-CREDIT - RECOUVREMENT Nos 6 200 collaborateurs accompagnent votre développement commercial partout dans le monde. ■ Des spécialistes de haut niveau au contact de vos clients pour l’analyse et le suivi de tous vos risques. ■ Un vaste réseau de professionnels du recouvrement pour la défense de vos intérêts. ■ Une large gamme de solutions flexibles et innovantes. www.eulerhermes.fr B u s i n e s s i n s u r e d . S u c c e s s e n s u r e d *. * Gestion financière du poste client Assurance crédit / Affacturage EULER HERMES SFAC 1, rue Euler 75008 Paris Tél. : 01 40 70 50 54 - Fax : 01 40 70 50 17 E-mail : accueiletservices eulerhermes.com Web : www.eulerhermes.fr Appartient au groupe Euler Hermes Equipe Structure Compétences Ludovic SÉNÉCAUT Président du Directoire Forme juridique : SA à Directoire et Conseil de Surveillance créée en 1927 au capital de 90 330 400 l ■ Approche Euler Hermes SFAC, expert de la gestion du poste clients depuis 80 ans, favorise le développement commercial des entreprises dans le monde. - World Policy : partagée par l’ensemble des sociétés du Groupe Euler Hermes, la World Policy offre aux entreprises ayant une ou plusieurs filiales à l’étranger une solution souple et globale. Filiale d’Allianz France, Euler Hermes SFAC, n 1 de l’assurance-crédit en France appartient au groupe Euler Hermes qui est le n 1 mondial de l’assurance-crédit. Avec EOLIS, Euler Hermes SFAC a développé un système de gestion en ligne des contrats très innovant. Il offre de nombreuses possibilités : gestion en ligne des encours clients, déclaration des impayés, suivi de l’évolution des dossiers contentieux, consultation des bilans publics. Jocelyne de MONTAIGNAC Membre du Directoire, Directeur Commercial et Marketing Frédéric DAUDIN Directeur des Ventes Courtage Bruno GORSE Directeur Général Euler Hermes SFAC Direct Chiffre d’affaires : France 2009 : 365,2 Ml Effectif France : 981 personnes Effectif Monde : 6200 personnes Implantations et réseaux : France : 39 Etranger : 50 ■ Domaines d’intervention Euler Hermes SFAC aide les entreprises à sécuriser leur poste clients en garantissant contre tous risques d’impayés en France et à l’international. Grâce à ses 3 services, la prévention des risques, le recouvrement des impayés et l’indemnisation des pertes, elle accompagne ses clients dans le développement commercial et international. Euler Hermes SFAC anticipe l’évolution de la situation financière des entreprises grâce à une double compétence régionale et sectorielle permettant une analyse au plus près des risques. Nos spécialistes du recouvrement prennent en charge l’ensemble des démarches amiables et judiciaires : le taux de récupération des créances impayées est ainsi optimisé. ■ Prestations Les produits Euler Hermes SFAC ont été développés afin de répondre aux besoins particuliers de chaque entreprise réalisant son chiffre d’affaires en France et à l’international, quels que soient sa taille et son secteur d’activité. Notre gamme de produits s’étend ainsi de la formule forfaitaire simplifiée pour les PME au montage sur mesure pour les grands groupes : - Timonia destiné aux entreprises réalisant jusqu’à 4 millions d’euros de chiffre d’affaires en France et à l’international bénéficie d’un fonctionnement simple et rapide. Leurs prises de décision sont facilitées par des réponses instantanées aux demandes de garantie. Leur trésorerie est préservée grâce à une indemnisation dans le mois suivant la déclaration d’impayé. - Artimon destiné aux entreprises réalisant entre 2 et 8 millions d’euros de chiffre d’affaires permet d’obtenir une solution complète d’assurance-crédit et une simplicité de gestion. Contact - Grand Angle est le premier produit domestique et export d’Euler Hermes SFAC. Les entreprises bénéficient d’une couverture globale et personnalisable selon leur activité à l’export mais aussi selon leur mode de gestion. Accueil commercial EULER HERMES SFAC Tél. : 01 40 70 50 54 accueiletservices eulerhermes.com finance 2010 l 33 Avec SmartLink, Euler Hermes SFAC propose d’aller encore plus loin dans l’échange informatisé des données. Destinée aux grandes entreprises qui gèrent plusieurs milliers de lignes de crédit, cette solution consiste à interconnecter la base de données d’Euler Hermes SFAC aux systèmes d’information des assurés, afin d’automatiser l’ensemble des échanges : recherche d’entreprise, consultation des listes clients 1er euro, gestion des nouvelles demandes de garantie, actualisation des dernières décisions, suppression des agréments... ■ Moyens Un dispositif de prévention unique spécialisé dans le suivi et l’évaluation de la solidité financière des entreprises : - 28 délégations en France, un réseau national d’experts composé de 350 spécialistes de la prévention pour la collecte des informations et 40 arbitres avec une forte compétence sectorielle. - Des équipes de professionnels du recouvrement avec 11 agences de recouvrement régionales. - Une agence centrale de gestion des procédures collectives. - Un réseau mondial par l’implantation dans plus de 50 pays du groupe Euler Hermes. ■ Secteurs d’activité TPE, PME et Grands Comptes de tous secteurs. Gestion financière du poste client Assurance crédit / Affacturage BNP PARIBAS FACTOR Le Métropole - 46-52, rue Arago 92823 Puteaux cedex Tél. : 01 46 96 93 00 - Fax : 01 46 96 93 09 E-mail : marketing bnpparibasfactor.fr Web : https://factor.bnpparibas.com Appartient au groupe BNP PARIBAS Equipe Structure Compétences Patrick de VILLEPIN Président-Directeur Général Forme juridique : SA créée en 1994 au capital de 3 098 176 l ■ Approche Filiale à 100 du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Factor est un acteur majeur du marché français de l’affacturage. Chiffre d’affaires : France 2009 : 16 670 Ml Effectif France : 280 personnes Certification : ISO 9001 et ISO 14001 Membre de : FCI (Factors Chain International), IFG (International Factors Group), ASF Contact Accueil commercial Tél. : 0 825 830 820 Implantations et réseaux : France : Puteaux (92), Marseille (13) Etranger : Espagne, Portugal BNP Paribas Factor accompagne ses clients hors de France, à l’export comme à l’import, en direct dans le cadre de BNP Paribas Factoring Network (BNP Paribas Factor France, Portugal, et Espagne, IFITALIA en Italie, TEB Faktoring en Turquie, BMCI au Maroc et bientôt en Belgique) ou via les réseaux mondiaux FCI (Factors Chain International) et IFG (International Factors Group). BNP Paribas Factor est engagé dans une démarche sociétale et environnementale via les certifications ISO 14001 et ISO 9001 qui témoignent de la qualité des processus et le professionnalisme des prestations fournies. Ces certifications couvrent l’ensemble des activités et services d’affacturage France, finance 2010 l 35 Financement des investissements ■ Gestion et recouvrement de créances ■ export et multidomestique de BNP Paribas Factor : - Financement des créances clients et créances fournisseurs, - Gestion de factures et back-up servicing de titrisation, - Garantie contre l’insolvabilité des clients, - Relance et recouvrement de créances clients. ■ Domaines d’intervention La gamme de produits de BNP Paribas Factor Solutions Poste Clients se décline sous 4 axes répondant aux besoins essentiels de la gestion du poste clients : - la connaissance du poste clients : Analyse et Audit, - la protection du poste clients : Assurance Crédit, - la gestion du poste clients : Relance et Recouvrement, - le financement du poste clients : Affacturage Complet, International, Cession de Balance, Reverse Factoring. TROP D’ ENCAISSEMENTS À RETARDEMENT ? Avec les juristes d’affaires du Cabinet ARC, leader depuis 20 ans du recouvrement de créances en France comme à l’international, réduisez votre BFR, améliorez votre DSO et gagnez en trésorerie. Cabinet ARC, des solutions concrètes pour optimiser la gestion de votre poste clients. Tél. +33 (0)1 46 03 07 07 - www.cabinet-arc.com 102-104 avenue Édouard Vaillant - 92100 Boulogne - F. Gestion financière du poste client Gestion et recouvrement de créances CABINET ARC 102-104, avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt Tél. : 01 46 03 07 07 - Fax : 01 46 03 99 66 E-mail : dlb cabinet-arc.com Web : www.cabinet-arc.com Equipe Structure Compétences Denis LE BOSSE Président Forme juridique : SAS créée en 1989 au capital de 223 000 l ■ Approche Spécialiste du recouvrement de créances depuis 19 ans, le Cabinet Arc vous offre une véritable expertise juridique : Florence JEGOUZO Directrice Générale Membre de : AFDCC, Chambre Syndicale Nationale des Mandataires, CNSP, DFCG - Défense des dossiers litigieux de la phase amiable jusqu’au terme de l’exécution, Implantations et réseaux : France : Boulogne-Billancourt (92) - Rapidité de réflexion et d’action : nos juristes d’affaires déterminent la procédure la plus adaptée au traitement du dossier pour un recouvrement efficace et rapide, ■ Moyens - Nos juristes de haut niveau experts dans l’exercice du recouvrement de créances gèrent vos dossiers jusqu’à leur terme. Leur maîtrise des procédures juridiques et des langues étrangères permet un recouvrement optimal, - Un réseau national d’Huissiers de Justice et un réseau international de correspondants, - Une offre de services complémentaires : - Tact et confidentialité : vos dossiers sont traités dans la plus grande confidentialité et avec le tact nécessaire au maintien de bonnes relations commerciales, - Un interlocuteur privilégié vous informe très régulièrement de l’évolution du dossier, - La consultation en ligne vous permet d’être informé sur l’évolution de vos dossiers. Vous éditez vos reportings, statistiques et graphiques. Vous nous transmettez vos informations ainsi que vos nouveaux dossiers. ■ Domaines d’intervention Nos juristes spécialisés dans le recouvrement de créances commerciales et bancaires interviennent dans de multiples secteurs d’activités tant en France qu’à l’étranger. ■ Prestations - Recouvrement amiable et judiciaire (France et étranger), - Gestion du poste client, - Département Détectives d’Affaires, - Audit et Formation. Contact Florence JEGOUZO Directrice Générale Tél. : 01 46 03 07 07 fj cabinet-arc.com finance 2010 l 37 Notre Département Détectives d’Affaires contribue à l’évaluation du risque client et à l’optimisation du recouvrement en réalisant des enquêtes financières et des investigations. Notre Département Audit et Formation permet de perfectionner votre poste client en vue d’améliorer la gestion du risque client et peut vous dispenser des formations à la carte adaptées à votre fonction et à votre secteur d’activité. ■ Secteurs d’activité Tous secteurs d’activité : - industries, - commerces, - banques, - assurances, - énergie, - télécom... Nous bénéficions d’une garantie financière délivrée par les Mutuelles du Mans. Une assurance responsabilité civile professionnelle garantie, à concurrence de 760 000 euros, les conséquences financières relatives aux actions entreprises par le Cabinet. Developpeur de capital clients Accelerateur de cash © Speeral 2010 Encaissement Accelerateur de Cash Gestion financière du poste client Gestion et recouvrement de créances GROUPE IGREC S.A.S. 3, rue du Temple 31460 Caraman Tél. : 05 62 18 64 11 - Fax : 05 62 18 64 23 E-mail : infos igrec.fr Web : www.igrec.fr Gestion de trésorerie et cash ■ management Equipe Structure Compétences Bruno BLANC-FONTENILLE Président b.blanc-fontenille igrec.fr Forme juridique : SAS créée en 1993 au capital de 201 620 l ■ Moyens - Utilisation et maîtrise des principaux progiciels de gestion du poste clients Albert QUENTREC Directeur Associé a.quentrec igrec.fr Chiffres d’affaires : France 2009 : 4,2 Ml Prévisionnel France 2010 : 4,8 Ml ■ Approche Créée en 1993, la société IGREC est le précurseur en France de l’externalisation de proximité de la gestion amiable du poste clients. IGREC réduit durablement l’encours commercial des entreprises par la relance préventive avant échéance et la relance amiable des clients. - Collaborateurs de langue et de culture étrangère chargés de l’international. Jean BRIOT Responsable Administratif, Financier et Contrôle de Gestion j.briot igrec.fr Michel PIVOT Directeur du Développement m.pivot igrec.fr Céline BONNET Responsable d’Exploitation Middle-Office & Ingénieur Support c.bonnet igrec.fr Françoise BERTOUY Responsable d’Exploitation Middle-Office & Qualité francoise.bertouy rafale.fr Corinne RUIZ Responsable d’Exploitation Back-Office corinne.ruiz rafale.fr Effectif France : 85 personnes Certification : ISO 9001 / Version 2008 Membre de : DFCG, AFDCC, Institut Esprit Service, Observatoire de l’Externalisation (MEDEF) Implantations et réseaux : France : Caraman (31), Paris (75), Montpellier (34) Cette démarche qualité se traduit par une réduction rapide des retards de paiement, donc du DSO et du BFR, et une amélioration des relations clients liée à une réduction des litiges justement qualifiés en amont de l’échéance. ■ Domaines d’intervention IGREC gère, sous forme d’externalisation partielle ou totale, permanente ou ponctuelle, la relance clients des grandes et moyennes entreprises. 1. Pré-relance en amont de l’échéance (contrôle satisfaction clients ) en amont de l’échéance : - Contact systématique et régulier de l’ensemble des clients / débiteurs pour s’assurer du paiement des créances à l’échéance prévue, - Détection et qualification des écarts de qualité et litiges, - Transfert de l’information vers le client partenaire en vue du traitement correctif permettant de rendre les créances exigibles. 2. Suivi des règlements à date mais également relance amiable après échéance. 3. Back office - Lettrage des comptes-clients, - Encaissement des titres de paiement, - Actualisation de la base données clients. 4. Reporting régulier : - Mesure des résultats, - Décisions sur les dossiers en instance, - Root causes et pistes d’amélioration des processus, - Conseil opérationnel. Contacts Bruno BLANC-FONTENILLE Président Tél. : 05 62 18 64 61 b.blanc-fontenille igrec.fr ■ Prestations 1. Pré-relance et relance amiable sur la France et à l’étranger par des acteurs de langue et de culture des pays concernés : Italie, Portugal, Espagne, Allemagne, Angleterre, Pologne, etc. 2. Assistance à la résolution des litiges 3. Back office Virginie GUITTARD Assistante de Direction Tél. : 05 62 18 64 11 v.guittard igrec.fr finance 2010 l 39 - 85 salariés permanents. - Des équipes et des collaborateurs dédiés à nos clients, responsables d’un portefeuille de clients débiteurs. ■ Secteurs d’activité - Externalisation de la gestion amiable du poste clients: 75 du chiffre d’affaires - Back-office : 25 du chiffre d’affaires. ■ Références Secteurs de l’Industrie et des Services : - Pharmaceutique / Médical - Aéronautique - Automobile - Manutention - Agro-alimentaire - Informatique - Bureautique - Restauration Collective - Transport - Formation - Filières bois... Gestion financière du poste client Gestion et recouvrement de créances HOPE DIAMANT FINANCES Information commerciale et financière ■ 4, avenue Emile 95160 Montmorency Tél. : 01 64 92 24 21 E-mail : contact. hopediamantfinances.com Web : www.hopediamantfinances.com Compétences ■ Approche Parce que les créances sont précieuses... HOPE DIAMANT FINANCES est une organisation de services à forte valeur ajoutée, qui se veut avant tout proche de ses clients. Avec plus de 20 ans expérience chez les majors de la Finance, du Renseignement Commercial et du Recouvrement, Lionel Gauvillé et Bruno Guyot ont mis en commun leur savoir faire et leur sens du service client pour proposer une offre vraiment différente, orientée prioritairement vers la satisfaction client, l’obtention de résultats rapides et la qualité grâce à un engagement total et une très forte et rapide mobilisation des hommes. Les Engagements : La Rapidité : S’inscrivant dans la politique de l’entrepise, HOPE DIAMANT FINANCES met tout en oeuvre pour réduire les pertes de temps liées à la gestion des dossiers. Récupérer une créance, c’est bien. Rapidement, c’est mieux ! Pour cela,ont été pensés et créés le concept de gestion centifuge du dossier et une offre commerciale spécifique intégrant le temps de gestion du dossier dans le calcul des honoraires. La Qualité : Voulant renforcer la proximité et la satisfaction client, HOPE DIAMANT FINANCES s’est engagé dans une démarche qualité pour l’ensemble de ses activités. Cela exige la mise en place de procédures régulièrement repensées, afin de répondre à toutes les exigences en terme de qualité de service. Les Services : - Le Recouvrement des Créances Commerciales en France et à l’International. - Le Recouvrement des Créances Civiles en France et à l’International. - La réactivation des créances passées en perte. L’expertise et le savoir faire d’HOPE DIAMANT FINANCES permet également de répondre à des missions dans les domaines suivants : - La Gestion du poste Client. - La recherche de Renseignements Commerciaux (France et International). - La relance des factures. - La formation. - La recherche de solution pour société en difficulté. ■ Moyens Outre les moyens techniques qui sont bien sûr réunis, HOPE DIAMANT FINANCES considère que la gestion et le recouvrement de créances sont des métiers où les hommes sont les valeurs les plus sures. C’est pour cela que chaque dossier est géré par un interlocuteur non seulement unique mais surtout ayant une très forte compétence professionnelle renforcée par une expérience concrète réussie de la gestion d’un poste client en entreprise. Cette approche professionnelle combinée à une offre commerciale unique permet une optimisation des résultats de recouvrement. Notre objectif : ETRE LA REFERENCE ! ■ Secteurs d’activité Bien qu’encore jeune, HOPE DIAMANT FINANCES compte déjà plusieurs centaines de clients de taille différentes-TPE-PME / PMIGrandes Entreprises dans des secteurs aussi variés que sont : - Les Services - L’Industrie - L’Agro alimentaire - Le commerce - Etc... ■ Domaines d’intervention HOPE DIAMANT FINANCES gére non seulement le dossier en phase précontentieuse (amiable) mais aussi le recouvrement par voie judiciaire jusqu’à l’exécution. Ces premiers clients ont apprécié les résultats tant qualitatifs que quantitatifs obtenus par HOPE DIAMANT FINANCES et confient maintenant chaque mois leurs créances en retard de paiement. Le Respect : Porté par ses engagements, HOPE DIAMANT FINANCES assume ses responsabilités dans le respect non seulement de l’image de ses clients mais également du débiteur en tenant toujours compte du contexte global de la créance. Chaque dossier est pour nous comme un défi ! Contacts ■ Prestations Afin d’optimiser les solutions d’aide à la gestion du risque client, HOPE DIAMANT FINANCES propose une offre large, si besoin sur mesure, de services, afin d’être un partenaire privilégié pour accompagner ses clients dans la durée. Bruno GUYOT Tél. : 06 78 56 39 22 b.guyot hopediamantfinances.com Lionel GAUVILLÉ Tél. : 06 76 40 28 69 l.gauville hopediamantfinances.com finance 2010 l 40 Gestion financière du poste client Gestion et recouvrement de créances RECOGEST 24, rue de Clocheville 37000 Tours Tél. : 02 47 20 60 16 - Fax : 02 47 20 26 92 E-mail : recouvrement recogest.fr Web : www.recogest.fr Equipe Structure Compétences Georges-Eric BARIL Président Directeur Général Forme juridique : SAS créée en 1979 au capital de 40 000 l ■ Approche Expert en gestion du poste clients depuis plus de 30 ans, RECOGEST accompagne les entreprises et les PME dans l’amélioration de leur trésorerie et la réduction de leur BFR. Arnaud CORDIER Directeur d’Exploitation Chiffres d’affaires : France 2009 : 1,2 Ml Prévisionnel France 2010 : 1,5 Ml Effectif France : 16 personnes Membre de : AFDCC, ANCR Implantations et réseaux : France : Paris (75), Orléans(45), Tours (37), Nantes (44) RECOGEST propose des solutions adaptées et sur mesure à chaque client en matière de gestion externalisée du poste clients et recouvrement de créances. Notre méthodologie repose sur une personnalisation de nos actions en fonction des critères de l’entreprise (Activité, Taille, Typologie de clientèle) ainsi que sur les caractéristiques des créances confiées (montant, ancienneté, créance civile ou commerciale). Nous privilégions une relation de proximité avec tous nos clients et attribuons à chacun un gestionnaire qui traite l’ensemble des dossiers de la phase préventive à la phase judiciaire. Notre approche et notre savoir-faire nous permettent de dégager une performance supérieur à 80 . Notre force : être un partenaire à taille humaine sensibilisé au service client, capable de proposer des solutions sur mesure, fort d’une expérience de plus de 30 ans et dégageant une performance de réduction des délais d’encaissement de plus de 15 jours et un taux de récupération d’impayés de plus de 80 . ■ Domaines d’intervention RECOGEST prend en charge la gestion de toutes vos créances commerciales. ■ Prestations 1/ La relance préventive externalisée : Cette prestation s’inscrit dans une démarche d’optimisation de la trésorerie et de la réduction du DSO (Délai de paiement). RECOGEST intervient en amont de l’échéance et sous l’entité du client. Associée à des objectifs de réduction des délais de paiement, la relance préventive à pour but d’identifier avant échéance, les causes de non paiements ou de litiges et d’éduquer les clients au paiement de leurs factures à l’échéance contractuelle. L’externalisation de la relance comptable peut être partielle ou totale et est strictement dédiée à la gestion de créances commerciales de grandes et moyennes entreprises. Contact Arnaud CORDIER Direction Générale Tél. : 02 47 20 99 55 arnaud.cordier recogest.fr 2/ Le recouvrement de créances : RECOGEST vous propose de recouvrer vos créances commerciales émises en France et à l’International. finance 2010 l 41 Gestion de trésorerie et cash ■ management Dès réception de votre dossier (courrier, mail, fax ou Internet), nous nous engageons à diligenter nos premières actions dans les 24h00. Votre gestionnaire unique et dédié gèrera tous vos dossiers de la phase amiable à la phase judiciaire. Il effectuera toutes les relances et constituera vos dossiers pour un traitement contentieux. Il pilotera les voies d’exécution en collaboration avec notre réseau d’Huissiers compétents sélectionnés par nos soins. Nous sommes rémunérés exclusivement au résultat sur les encaissements de vos créances. Quelques Statistiques de performance de recouvrement de nos équipes : en 2007 : 81,78 en 2008 : 82,85 en 2009 : 83,56 ■ Moyens Notre Engagement : RECOGEST s’engage à mettre le meilleur de ses compétences pour assurer la gestion du poste clients confiés. Nos Moyens Humains : Une équipe d’une dizaine de gestionnaires, d’une moyenne d’âge de 30 ans, tous juristes de formation. Nos Outils : Des logiciels métiers dédiés à la gestion externalisée du poste clients ou au recouvrement de créances. Un espace dédié sur notre site Internet www.recogest.fr permettant d’automatiser les échanges de données et visualiser les états d’avancement des encaissements et des dossiers. Notre Culture : Une forte culture du résultat développée par nos équipes et l’exigence d’un service client irréprochable. ■ Secteurs d’activité Tous secteurs d’activités : Industrie, commerce, service, banque et assurance. Gestion financière du poste client Information commerciale et financière CREDITSAFE FRANCE 122, rue de Tourcoing 59100 Roubaix Tél. : 0810 600 397 - Fax : 03 20 25 85 99 E-mail : contact creditsafe.fr Web : www.creditsafe.fr Appartient au groupe CREDITSAFE GROUP Equipe Structure Compétences Damien BARTHELEMY Directeur Général damien.barthelemy creditsafe.fr Forme juridique : SAS créée en 2006 ■ Approche Le concept creditsafe est né en Norvège en 1997. L’objectif est de diffuser des informations de haute qualité et à forte valeur ajoutée aux entreprises afin de les aider à prévenir et mieux gérer le risque client. Alexandre CANNISSIE Directeur Financier alexandre.cannissie reditsafe.fr Régis de MALARTIC Directeur des Ventes Grands Comptes regis.demalartic creditsafe.fr Olivier LECLERCQ Directeur Informatique & Marketing olivier.leclercq creditsafe.fr Effectif France : 72 personnes Effectif Monde : 500 personnes Membre de : AFDCC CGPME - DFCG Filiales et partenaires : Royaume-Uni, Suède, Benelux, Irlande, Allemagne Implantations et réseaux : Etranger : Royaume-Uni, Irlande, Suède, Belgique, Pays-Bas, Allemagne Avec plus de 50 000 clients, creditsafe est le leader de l’information commerciale et financière en Europe. ■ Domaines d’intervention Creditsafe fournit à ses clients les informations commerciales et financières nécessaires à la prise de décision. Nos rapports décrivent la solvabilité des entreprises et délivrent des données structurelles, financières, commerciales et juridiques (effectif, dirigeants, bilans, chiffre d’affaires, capitaux propres, procédures collectives, annonces officielles BODACC / JAL...). Ces éléments traduisent la performance et la pérennité de l’entreprise ciblée. Creditsafe a développé un système de notation parmi les plus complets et les plus performants du marché. La note calculée sur base d’éléments financiers, structurels, empiriques et comportementaux permet d’évaluer la santé financière et le risque de défaillance potentiel de chaque entreprise. Les produits et services creditsafe permettent aux entreprises de prévenir le risque client et accompagnent les prises de décisions, le choix des partenaires et la connaissance du marché. Outre la diffusion d’informations commerciales et financières, creditsafe propose des solutions de prospection en ligne et de nettoyage de base de données afin d’accompagner le développement de ses clients. ■ Prestations Des solutions innovantes et sur-mesure ! Creditsafe propose aux entreprises, PME/TPE mais aussi grands groupes, une gamme de solutions complètes et adaptées destinées à faciliter la prise de décisions. Information d’entreprise : Les rapports d’informations commerciales et financières sont une source précieuse qui aide à effectuer une analyse critique des activités, de la rentabilité et de la santé financière d’une entreprise. Les données diffusées sont présentées dans un outil à la fois simple et accessible pour les non-financiers et précis pour les experts. Surveillance : Outil de suivi et veille active sur tout changement intervenant dans la vie d’une entreprise. L’outil surveillance vous informe quotidiennement de tout évènement détecté sur une entreprise grâce à un système d’alertes e-mail. Creditnet : Un accès aux rapports d’entreprises complets de 19 pays européens soit plus de 40 millions d’entreprises depuis un seul et même portail. Data Cleaning : Une solution simple et efficace de nettoyage et d’enrichissement de base de données ■ Moyens Plus de 50 000 clients à travers l’Europe et plus de 5 000 en France sont déjà abonnés à nos solutions en ligne et à nos rapports d’information. Nous leur permettons ainsi de prendre les meilleures décisions commerciales, plus rapidement et en toute confiance. Outre notre bureau français, le groupe creditsafe est présent au Royaume-Uni, en Suède, en Irlande, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Nos données proviennent de sources publiques telles que l’INSEE, l’INPI, le BODACC et Infogreffe (privilèges, procédures collectives) ou de sources privées telles que Acxiom (données France Télécom), Infolégale (liens d’affiliations) Kairos/Histoire d’Adresses (JAL). Une base de données riche de plus de 11 millions d’enregistrements (sociétés, associations, administrations, professions libérales...). ■ Secteurs d’activité - Information financière et de solvabilité - Information marketing ■ Références TPE/PME et Grands Comptes, tous secteurs d’activité. Contact Damien BARTHELEMY Directeur Général Tél. : 03 20 25 85 54 damien.barthelemy creditsafe.fr finance 2010 l 43 Gestion financière du poste client Information commerciale et financière INTERSUD SERVICES Parc de l’Angevinière 13681 Aubagne cedex Tél. : 04 91 19 02 00 - Fax : 04 91 44 19 82 E-mail : info intersud.fr Web : www.intersud.fr Equipe Structure Compétences Chantal LERRANT Président-Directeur Général Forme juridique : SA créée en 1985 au capital de 38 125 l ■ Approche Dans ce contexte de crise économique et financière ayant, entre autre, pour conséquences : - une augmentation des défaillances d’Entreprises dans l’hexagone et tous les continents. - une réduction des concours bancaires et des assurances crédit. La prévention du risque Clients et Fournisseurs est donc d’une actualité criante. Jean-Philippe GAYRAUD Directeur d’Exploitation Bruno FERAUD Responsable Département Export Effectif France : 22 personnes Membre de : L’Union Patronale des Bouches du Rhône, AFDCC Implantations et réseaux : France : Aubagne (13), Lyon (69), Paris (75), Strasbourg (67) Contact Sylvie GIACOMONI Responsable Administration des Ventes Tél. : 04 91 19 02 00 info intersud.fr ■ Domaines d’intervention Les atouts d’INTERSUD La plus ancienne Société de Renseignement commercial et Financier à la carte, indépendante et disposant d’un agrément préfectoral. Spécialisée dans l’enquête d’investigation sur Entreprises Françaises et Internationales. finance 2010 l 44 ■ Prestations - Enquêtes à valeur ajoutée, spécifiques à certains secteurs d’activités, - Enquêtes patrimoniales sur personnes physiques, - Relocalisation de débiteurs disparus. ■ Moyens - 12 analystes financiers chevronnés 1 département International s’appuyant sur des correspondants locaux, - 1 réseau relationnel diversifié et renommé, - le respect certifié d’une déontologie et d’une éthique professionnelle. Stratégie / Management / Organisation Conseil et expertise financière Gestion administrative / RH / Formation 46 à 49 50 ACIES, le spécialiste du financement et de la fiscalité de la Recherche Une expertise éprouvée fondée sur une vision globale et partenariale Optimisation et sécurisation des financements, management et pilotage de missions complexes, aide à la décision de choix stratégiques financiers et fiscaux, comptabilisation des dépenses de recherche, transfert de compétences, valorisation des résultats… Forte de 20 ans d’expérience, ACIES conseille et accompagne les directions générales et les décideurs financiers et fiscaux, en s’appuyant sur une combinaison unique de compétences et une méthodologie innovante issue de son Pôle Expert. ACIES et la promotion du Crédit d’Impôt Recherche en 2010 Depuis près de 10 ans, en partenariat avec le MEDEF et la DFCG, ACIES se positionne en faveur d’un CIR simplifié grâce à des actions de lobbying, des publications, du transfert de savoirs et des conférences. Derniers événements à noter : - publication du 1er Livre Blanc sur le CIR en partenariat avec le MEDEF (décembre 2009) ; - publication du « Guide pratique du Crédit d’Impôt Recherche » aux éditions Eyrolles (avril 2010) ; - tournée nationale de sensibilisation des PME-PMI, en partenariat avec la DFCG, sur le thème : « PME/PMI : soyez autonomes dans la gestion de votre CIR » (2010). Toutes les publications, les conférences et les formations ACIES sont accessibles sur www.acies.fr. www.acies.fr ACIES AP Guide Finance avril2010.indd 1 27/04/10 10:22:07 Stratégie / Management / Organisation Conseil et expertise financière ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE Financement des investissements ■ Conseil juridique et fiscal ■ 69, rue de la République 69002 Lyon Tél. : 04 78 92 40 00 - Fax : 04 78 92 40 01 E-mail : acies acies.fr Web : www.acies.fr Equipe Structure Compétences Patrick DUVARRY Président Associé Forme juridique : SAS créée en 1990 au capital de 1 000 000 l ■ Approche ACIES est une société de conseil unique en Europe par son positionnement, exclusivement dédiée aux problématiques et aux acteurs de la Recherche et de l’Innovation (stratégie, organisation, financement, management, valorisation). Nous établissons systématiquement pour nos clients un diagnostic de leur environnement, de leurs thématiques de recherche et des enjeux qui y sont associés avant de leur proposer des préconisations. Nous développons une approche partenariale, dans le respect le plus strict des règles de confidentialité. Nos clients sont les grands groupes et les PME de croissance, les organismes de recherche, les pôles de compétitivité, les cellules de valorisation, les réseaux de recherche, les universités et grandes écoles, les organisations professionnelles, les pouvoirs publics français et européens. Franck DEBAUGE Directeur Associé Directeur de l’Expertise Fiscalité de la Recherche François LE STANG Expert Fiscalité de la Recherche André MORICE-CHAUVEAU Expert Fiscalité de la Recherche Vincent GROSBOIS Directeur Management de la Recherche Collaborative Chiffres d’affaires : France 2009 : 14,5 Ml Prévisionnel France 2010 : 15 Ml Effectif France : 80 personnes Certification : ISO 9001 : 2000, Recognised for Excellence in Europe par l’EFQM Implantations et réseaux : France : Lyon (69) ■ Domaines d’intervention Spécialiste du financement et de la fiscalité de la Recherche, notre valeur ajoutée réside dans la maîtrise financière et fiscale des stratégies de recherche. Notre équipe de plus de 40 consultants financiers et techniques accompagne les décideurs financiers et fiscaux des grands groupes et organismes de recherche dans leurs réflexions et choix stratégiques de financement des activités de recherche. Nous possédons une vision globale de la R&D et de son financement ; nous créons de la valeur ajoutée pour la recherche ; nous affichons des performances et des références de leader ; nous sommes force de propositions dans notre environnement (actions de lobbying, publications, transferts de savoirs, conférences, etc.). Management de la Recherche Collaborative. Depuis 10 ans, une équipe de 15 personnes spécialisées en Recherche Collaborative complète notre offre globale. Nous proposons aux consortiums une expertise dans le design, le pilotage et la maîtrise des projets de recherche complexes. Notre point fort : les programmes cadres de la Commission Européenne avec un taux de succès 3 fois supérieur au taux moyen européen. Contact Franck DEBAUGE Directeur Associé Directeur de l’Expertise Fiscalité de la Recherche Tél. : 04 78 92 40 00 acies acies.fr ■ Prestations Stratégie : diagnostic, préconisation, veille technologique, concurrentielle et législative, étude stratégique et d’impact... Financement : identification, préconisation, sécurisation et optimisation des financements... Organisation et management : formation, transfert de compétences, recherche de partenaires, montage et management de projets... Valorisation : transfert de technologie, accompagnement à la création d’entreprises technologiques... finance 2010 l 47 ■ Moyens ACIES privilégie : - la coproduction dans toutes ses missions et met en œuvre des plans qualité sur mesure pour chacun de ses clients ; - l’association de compétences pointues et complémentaires (scientifiques, techniques, économiques, juridiques, fiscales, financières et managériales) au service de la Recherche et de l’Innovation (deux tiers de consultants seniors,10 à 25 ans d’expérience) ; - des partenariats et des réseaux d’influence nationaux et européens. ■ Secteurs d’activité Tous secteurs d’activité. ■ Références Le profil de nos clients (indicateurs mis à jour au 30 juin de chaque année) : des 50 plus - Nos clients représentent 42 importants budgets de R&D français. - Pour 60 de nos clients du CAC 40, la durée de nos missions est supérieure à 6 ans. Nos publications - Lettre d’information de la Fiscalité de la Recherche . - Lettre de la Valorisation de la Recherche . - Guide pratique du Crédit d’Impôt Recherche (Éditions Eyrolles, avril 2010). - Coproduction avec le MEDEF du 1er Livre Blanc sur le Crédit d’Impôt Recherche (décembre 2009). - Guides sectoriels sur le Crédit d’Impôt Recherche pour des organisations professionnelles. Nos partenariats - DFCG (Association Nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion) : Salon FINANCIUM, Université d’été, groupe de travail sur la Recherche et l’Innovation... - Les Échos Conférences : Forum Économie Recherche Innovation. - Salon Gestion Finance. - Forum Mondial des Sciences de la Vie : BioVision/BioSquare. - Colloque FutuRIS (ANRT). - Congrès du Réseau C.U.R.I.E. - Rendez-vous CARNOT. - Organisations professionnelles : MEDEF, SYNTEC, SITELESC, UNITEX, etc. Nos actions de formation - Avec FRANCIS LEFEBVRE FORMATION : Optimisation et sécurisation du Crédit d’Impôt Recherche . - Avec DFCG Formation : Crédit d’Impôt Recherche : les atouts d’une approche méthodologique . - Formation ACIES : Management des Projets Européens (FP7) . Stratégie / Management / Organisation Conseil et expertise financière ALMA CONSULTING GROUP 185, avenue des Grésillons 92622 Gennevilliers cedex Tél. : 01 41 49 41 00 - Fax : 01 41 49 41 01 E-mail : informations almacg.com Web : www.almacg.fr Equipe Structure Compétences Marc EISENBERG Président Fondateur Forme juridique : SAS créée en 1986 au capital de 69 687 378,85 l ■ Approche Alma Consulting Group, fondé en 1986 par Marc Eisenberg est le leader européen du conseil opérationnel en optimisation de coûts. 3- Le Pôle financement et partenariat pour la recherche et l’innovation : dispositifs en faveur de l’innovation : CIR, JEI ainsi que les Projets Partenariats Recherche et Innovation (PCRD, EUREKA, A.N.R, A.I.I, OSEO...),. Nos principes fondateurs : - l’identification et la mise en œuvre d’économies sur les postes de charges, - une efficacité au service de l’obtention de résultats tangibles pour nos clients, - un système de rémunération basé essentiellement sur le principe de la rémunération aux résultats - des économies générées, sans impact sur l’organisation, les emplois ou le climat social de l’entreprise. En France, nos 10 000 missions, intégralement financées sur les économies dégagées ont permis à nos clients d’économiser 1 milliard d’euros en 2009. 4- Le Pôle achats : dépenses d’achats non stratégiques et frais généraux Jean-Luc ABÉASIS Directeur Général Sophie DAVET Directeur Général Hervé AMAR Directeur Général Chiffre d’affaires : Monde 2009 : 271 Ml Effectif Monde : 1600 personnes Certification : Certification OPQCM, certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités depuis décembre 2003 Membre de : Syncost, Syntec Conseil en management, Finance Innovation, AFIC Filiales et partenaires : Alturia Consulting, AMR, Cegape, Costalis, Cristal Décisions, IRH, NACC, Serfi Développement, SofracoSogeder, Winter & Associés, PCMG (UK), Pinchevsky (Canada) Implantations et réseaux : France : Paris (75), Gennevilliers (92), Lyon (69), Bordeaux (33), Boulogne-Billancourt (92), Grenoble (38), Clichy (92), Orléans (45) Etranger : Alma Consulting Group est présent dans 12 pays : France, Belgique, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Israël et Canada Contact Notre développement à l’international s’inscrit dans cette stratégie d’accompagnement de nos clients selon les conditions locales des douze pays en Europe et au Canada, où nous sommes présents. ■ Domaines d’intervention Alma Consulting Group fait appel à une multiplicité d’expertises pour agir sur l’ensemble des leviers créateurs de valeur au sein de l’entreprise. Nous avons développé une vision à 360 des charges et ressources des directions financières, des RH, des achats et de la R&D via nos 5 pôles : 1- Le Pôle fiscal et financier : - Amélioration de la gestion globale du patrimoine avec une offre unique en matière de gestion des immobilisations, couplée à des audits de la fiscalité locale (taxes professionnelles et foncières), de la fiscalité de l’urbanisme et de la recherche d’aides et subventions liées aux investissements. - Réduction du coût de la fiscalité sectorielle via l’audit des taxes spécifiques, les taxes annexes à la TVA, la détection et l’obtention de crédits d’impôts - Fiscalité de l’environnement : traitement des déchets, activités polluantes, eau, emballages... - Optimisation du Poste Client via l’accélération des flux de cash, la sécurisation du cycle prospection/encaissement, la valorisation des créances dépréciées (NACC), la mise en place des logiciels de gestion du poste client et de recouvrement spécialisé (SERFI). 2- Le Pôle social : audit & management des coûts sociaux (réduction et optimisation des charges sociales et risques professionnels, absentéisme, prévention...). Jean-Luc ABÉASIS Directeur Général Tél. : 01 41 49 41 00 finance 2010 l 48 5- Le Pôle assurances : protection sociale (retraite et prévoyance) et gestion actuarielle des organismes assureurs. ■ Moyens La pluridisciplinarité des experts En plus de 20 ans, nous avons constitué des équipes d’experts de haut niveau dans leurs disciplines. Cette politique de spécialisation a permis de développer des compétences spécifiques et complémentaires à celles dont nos clients peuvent disposer en interne. Nos auditeurs perfectionnent leurs méthodes de travail en permanence en actualisant leurs connaissances par des séminaires et stages techniques. Un département R&D dédié Un département au sein du groupe entièrement dédié à la R&D, composé de fiscalistes, d’ingénieurs, spécialistes en environnement et de responsables achats. identifient chaque année de nouvelles pistes qui représentent 30 des économies générées. Alma Consulting Group contribue aux idées novatrices dans ses domaines d’expertise par la diffusion de publications de ses experts et l’organisation de nombreux colloques et conférences. ■ Références En France, plus de 10 000 entreprises dont 70 des 200 plus grands groupes ont bénéficié de notre savoir-faire. Près de 90 de nos clients renouvellent leur confiance chaque année, Stratégie / Management / Organisation Conseil et expertise financière Décisionnel / Business Intelligence ■ DECISION PERFORMANCE CONSEIL 5, rue du Chant des Oiseaux 78360 Montesson Tél. : 01 30 15 78 55 - Fax : 01 30 15 78 01 E-mail : accueil conseil-dpc.com Web : www.conseil-dpc.com Gestion administrative / RH / Formation ■ Equipe Structure Compétences Frédéric DOCHE Président Centrale Paris, Membre DFCG, Président de Centrale Consultants frederic.doche conseil-dpc.com Forme juridique : SAS créée en 2003 au capital de 84 000 l ■ Approche Nous sommes spécialisés dans le Pilotage de l’entreprise, le Pilotage de projets, la Performance des Systèmes d’Information, l’intégration suite à fusion-acquisition et l’organisation des fonctions Finance et RH. Notre équipe se compose de consultants tous expérimentés, dirigés par des professionnels du conseil et des SI et s’appuie sur des méthodes éprouvées. Nos interventions sont focalisées sur l’apport de valeur ajoutée, par des compétences pointues et spécialisées, tournées vers les résultats. Notre approche est pragmatique et impartiale. Jean-Joseph HENRY Directeur Associé Centrale Paris, MBA, INSEAD, Membre DFCG jean-joseph.henry conseil-dpc.com Erik du BOISHAMON Directeur Centrale Paris erik.du.boishamon conseil-dpc.com Contact Frédéric DOCHE Président Tél. : 01 30 15 78 49 frederic.doche conseil-dpc.com Chiffres d’affaires : France 2009 : 2,7 Ml Prévisionnel France 2010 : 3,1 Ml Monde 2009 : 2,7 Ml Prévisionnel Monde 2010 : 3,1 Ml Effectif France : 24 personnes Effectif Monde : 24 personnes Implantations et réseaux : France : Siège : Montesson (78) Bureaux : Neuilly-sur-Seine (92) ■ Domaines d’intervention Pilotage de l’entreprise Pilotage de projets Performance des Systèmes d’Information Pilotage des projets de fusion-acquisition ■ Prestations Conseil / Audit, Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage, Pilotage de Projets, Schéma Directeur SI, Aide au choix d’outils, Gestion de portefeuilles de projets, Accompagnement, Formation ■ Secteurs d’activité Banque / Assurance Energies / Industrie Télécom Transport Services Publics ■ Références Alstom, AREVA, AP-HP, AXA, Aviva, Banque Populaire, Barclays, BNP Paribas, Cartier, CEA, CELIO, Collectivités, EDF EN, France Télécom, Géoservices , INPES, Richelieu Finance, L’Oréal, La Poste, LVMH, Lyonnaise des eaux, Nexans, Nina Ricci, Novartis, Richemont, Sandoz, SUEZ, STEF-TFE, Vallourec ... Conseil en pilotage de la performance Valeur ajoutée - Indépendance et Impartialité - Pragmatisme Pilotage de l’entreprise Décision Performance Conseil, cabinet de conseil spécialisé dans l’amélioration de la performance de l'activité, le pilotage de l’entreprise, le management de projets et l’évolution des systèmes d’information. Composée de consultants expérimentés, l’équipe de spécialistes du cabinet Décision Performance Conseil intervient auprès de grands groupes bancaires, industriels, de services et auprès d’organismes publics. Reporting et consolidation, Aide à la décision, Business intelligence Organisation des fonctions Finance/RH Gouvernance, Organisation de la Fonction, Processus financiers Développement Durable : Formation et reporting Pilotage de projets Conduite de projets, Maîtrise des risques projets, Méthodes Performance des Systèmes d’Information Gouvernance des SI, Tableaux de bord SI, Alignement stratégique SI Pilotage des projets de fusion-acquisition Intégration des organisations et des SI, adaptation du pilotage Décision Performance Conseil - www.conseil-dpc.com - Tél : 01 30 15 78 55 finance 2010 l 49 CA 40 35 10 5 10 Stratégie / Management / Organisation Gestion administrative / RH / Formation LES ECHOS FORMATION 16, rue du Quatre Septembre 75112 Paris cedex 02 Tél. : 01 49 53 89 11 - Fax : 01 49 53 68 74 E-mail : cmarraud lesechos.fr Web : www.lesechos-formation.fr Appartient au groupe Les Echos Equipe Structure Compétences Capucine MARRAUD DES GROTTES Directeur des Activités Formation & Knowledge cmarraud lesechos.fr Forme juridique : SAS créée en 1992 au capital de 1 093 000 l ■ Approche Les Echos Formation organise plus de 250 journées de formation par an à destination des cadres et des dirigeants des secteurs privé et public. Caroline JAUBOURG Chef des Services Clients & Logistique cjaubourg lesechos.fr Karine GAUTHIER Commercial Etudes Pôle Finance kgauthier eurostaf.fr Effectif France : 25 personnes Implantations et réseaux : France : Paris (75) ■ Domaines d’intervention Inter-entreprise : Nous vous proposons des séminaires de formation en lien avec l’actualité répondant aux préoccupations les plus importantes du management, tout en allant à l’essentiel et en préparant les cadres et les dirigeants à leurs évolutions futures. Nos formations sur le secteur Finance / Gestion : - Contrôle de gestion - Comment évaluer une entreprise ? - Lire, analyser et interpréter les comptes d’une entreprise - Lire, analyser et interpréter les comptes d’une association - La création de valeur : quels indicateurs utiliser ? - Bâtir et piloter un business plan - Piloter l’entreprise par le cash - Lutte anti-blanchiment - Réussir un LBO - ALM : gérer le risque de taux - Maîtriser les risques de marché - Les nouveaux enjeux de la fonction conformité - Déontologie et conformité dans la banque - La réforme Solvabilité 2 - Bâle II : le dispositif réglementaire et son impact sur le risque de crédit - Bâle II : Maîtriser les nouveaux dispositifs de risques opérationnels - Contrôle interne en assurance - Maîtriser les aspects financiers, sociaux et opérationnels des restructurations - Quel marché pour l’investissement socialement responsable ? ... Intra-entreprise : L’ensemble de nos formations sont déclinables en intra et peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins Etudes : Retrouvez l’intégralité de nos études sur le secteur Finance / Banque - Assurance sur : www.eurostaf.fr/finance-banqueassurance.htm Contact Conférences : Retrouvez l’intégralité de nos conférences dans le domaine Finance / Gestion sur : www.lesechos-conférences.fr/financegestion.htm Caroline JAUBOURG Chef des Services Clients & Logistique Tél. : 01 49 53 22 25 cjaubourg lesechos.fr finance 2010 l 50 ■ Prestations Nos formations sont dispensées sur le thème de l’actualité du management dans les domaines suivants : - Achats - Agroalimentaire - Audit / Contrôle interne - Banque / Assurance - Certificat IFRS - Communication / Lobbying - Développement durable / Environnement - Droit / Fiscalité - Finance / Gestion - Gouvernance - Industries - Luxe - Marketing stratégique - Pharmacie / Santé - Perfectionnement PWC - Ressources Humaines / Formations - Secteur public - Télécoms - TPE / PME - Transport / Logistique ■ Moyens Une méthode pédagogique efficace : Réservés à un nombre limité de participants ces séminaires sont conçus sur le mode de l’interactivité avec un partage des pratiques et l’intervention de dirigeants ou de spécialistes, qui complètent l’expertise des animateurs. Une capacité à mobiliser les meilleurs experts, animateurs et spécialistes dans les différents métiers et secteurs d’activités ■ Références - AGF Private Equity - AXA Courtage - Banque de France - Banque fédérale des Banques Populaires - Barclays Bank - BNP Paribas - Cetelem Expansion - CIC Finance - Cofinoga - Crédit Agricole SA - Crédit Lyonnais leasing overseas - Deloitte Finance - Dexia Epargne Pension - Euronext - Goldman Sachs - HSBC - ING Finance - Natixis - PricewaterhouseCoppers - Société Générale - Swisslife ... Systèmes d’information Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale 52 à 53 ERP 54 à 57 Gestion financière et comptable 58 à 59 Gestion de performance financière : CPM / BPM 60 Décisionnel / Business Intelligence 61 Dématérialisez toutes vos factures ! La dématérialisation des factures intéresse toutes les entreprises à la recherche de gains de productivité et d’optimisation des coûts et des processus. Grâce à Clear’ Invoice, service de facturation électronique et de dématérialisation fiscale des factures, l’ensemble de vos flux de facturation émis ou reçus est traité électroniquement, et leurs données directement intégrées dans les systèmes comptables. Vous gérez ainsi de façon optimale vos factures, sans aucun papier, et fiabilisez les relations avec vos partenaires commerciaux. Avec Clear’ Invoice, Accelya prend en charge les aspects techniques et légaux de la dématérialisation pour vous proposer une solution performante répondant pleinement à vos objectifs et à vos besoins. La société vous accompagne également dans le déploiement de la solution auprès de vos clients et fournisseurs. Depuis plus de 30 ans, Accelya est un opérateur de services majeur en externalisation de processus métier (BPO), avec une forte expertise dans le traitement de données sensibles. Accelya vous accompagne chaque jour dans la mise en place de solutions externalisées performantes pour des relations durables et de qualité. PUB ACCELYA GuideFinancesTarsus.indd 1 Pour en savoir plus : www.accelya.fr 01 47 29 76 11 30/01/08 10:56:38 Systèmes d’information Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ACCELYA FRANCE 3, boulevard des Bouvets 92741 Nanterre cedex Tél. : 01 47 29 76 00 - Fax : 01 47 29 87 39 E-mail : clear-invoice accelya.com Web : www.accelya.fr Appartient au groupe ACCELYA Gestion financière et comptable ■ Business Process Outsourcing ■ Equipe Structure Compétences Dominique BOUGNOT Directeur Forme juridique : SAS créée en 1966 au capital de 576 000 l ■ Approche La dématérialisation des factures est aujourd’hui un puissant facteur de performance et d’efficacité pour l’entreprise : ses nombreux atouts tels que rapidité, économies, fiabilité, traçabilité... en font un véritable enjeu économique. Pour les récepteurs de factures : Accelya, en véritable partenaire, vous fait bénéficier de son expertise dans l’externalisation de processus financiers et comptables, et prend en charge le traitement de votre facturation clients et fournisseurs avec Clear’ Invoice, service externalisé de facturation électronique et de dématérialisation fiscale des factures. & Offres de déploiement fournisseurs : Philippe PIRES-RODRIGUES Directeur Commercial Morgane QUERAN Responsable Marketing et Communication Eric DUBOIS Responsable Marketing Produit Chiffres d’affaires : France 2009 : 11,6 Ml Monde 2009 : 60 Ml Effectif France : 80 personnes Effectif Monde : 600 personnes Certification : GS1 France & cabinet fiscaliste Membre de : GS1 France, FNTC (Fédération Nationale des Tiers de Confiance), contribue au CEN (Comité Européen de Normalisation) au sein du eInvoicing Workshop Implantations et réseaux : France : Nanterre (92), Villepinte (93) Etranger : Europe, Amérique et Afrique Forte de plus de 30 ans d’expérience et de plus de 600 personnes dans le monde, la société Accelya est spécialisée dans la gestion des flux dématérialisés et le traitement de données sensibles : factures, réservations de voyages, billets d’avion, instructions de paiement, transactions de cartes bancaires... Chaque jour, 70 000 entreprises utilisent les solutions d’Accelya dans plus de 200 pays. ■ Prestations Clear’ Invoice (CI) : Facturation électronique et dématérialisation fiscale des factures fournisseurs, clients et intragroupe CI Récepteur Gestion Optimisée : dématérialisation fiscale des factures reçues, archivage à valeur probante, accès au portail de consultation, module de gestion des litiges... - CI Déploiement Structuré, pour les fournisseurs émettant des volumes importants de factures électroniques : les e-factures sont envoyées en un format structuré. - CI Web EDI, pour les fournisseurs occasionnels : un portail web dédié permet de créer directement les e-factures en un format structuré. - CI Imprimante Virtuelle, pour de faibles volumes de factures émises : un pilote d’impression est installé sur le poste de travail pour générer des e-factures signées électroniquement. Pour les émetteurs de factures : CI Emetteur Gestion Optimisée : dématérialisation fiscale des factures émises, archivage à valeur probante, accès à un portail de consultation... & Offres de déploiement clients : En totale conformité avec les réglementations française et européenne, Clear’ Invoice vous aide à optimiser vos processus administratifs et à réduire significativement le coût de traitement de vos factures. Service complet externalisé, Clear’ Invoice permet de traiter l’ensemble des factures fournisseurs, clients ou intragroupe en s’adaptant aux formats de données requis par les différentes parties (format libre ou structuré), et de gérer les factures papier dans le cadre de projets globaux. Clear’ Invoice comporte des modules de workflow, de rapprochements des données, de gestion des litiges, des applications en ligne pour un accès immédiat aux informations, ainsi qu’un archivage électronique sécurisé conforme aux conditions de durée et de sécurité applicables dans chaque pays. Contact Philippe PIRES-RODRIGUES Directeur Commercial Tél. : 01 47 29 76 11 clear-invoice accelya.com Clear’ Invoice est interopérable avec les autres plateformes du marché ; le service est conforme aux réglementations de la directive Européenne 2001/115/EU et à sa transposition dans les différents Etatsmembres, ainsi qu’aux exigences des législations hors Union Européenne, pour répondre aux exigences des grands comptes comme aux besoins de plus petites structures. finance 2010 l 53 - CI Déploiement Structuré : pour les clients souhaitant recevoir leurs e-factures clients en un format structuré afin de les intégrer automatiquement dans leur système d’information, - CI Déploiement Massif : envoi des e-factures sous forme de PDF signés électroniquement. ■ Moyens Grâce à ses services externalisés, Accelya vous accompagne dans l’optimisation de vos processus métiers, pour réduire vos coûts et améliorer votre productivité. Accelya s’appuie sur ses équipements technologiques et sur ses équipes spécialisées pour vous proposer un service de dématérialisation des factures performant, et pour déployer rapidement ces projets de dématérialisation à l’ensemble de vos partenaires commerciaux. ■ Secteurs d’activité Pour les entreprises à la recherche de gains de productivité et de réductions de coûts. ■ Références Parmi nos clients en dématérialisation des factures : Autoroutes Paris-Rhin-Rhône, Avis, Best Western, Carlson Wagonlit Travel, Europcar, Kuoni, Mondial Assistance... pub gce A4 guide finance 2010.:Mise en page 1 27/05/10 16:14 Page 1 Prenez une longueur d’avance avec Generix Collaborative Entreprise est une marque de Generix Group Votre business vous oblige à courir plus vite que vos concurrents : Generix Collaborative Entreprise vous apporte la réactivité indispensable pour réagir mieux et plus rapidement. Proposé en solution ERP, ou par modules métiers, Generix Collaborative Entreprise est la solution métier qu’il vous faut. Près de 1 500 entreprises de la distribution grand public ou professionnelle, négociants et fournisseurs de la grande distribution ont choisi les solutions collaboratives de Generix Group. Gestion commerciale Achat & sourcing Prévisions de vente et optimisation Cross Channel Vente multi-canal Supply Chain Execution Traçabilité www.generixgroup.com Editeur de solutions collaboratives pour l’écosystème du Commerce Finance Systèmes d’information ERP GENERIX GROUP 69-71, rue Beaubourg 75003 Paris Tél. : 01 77 45 41 80 - Fax : 01 77 45 43 99 E-mail : contact generixgroup.com Web : www.generixgroup.com Structure Compétences Forme juridique : SA à Directoire et Conseil de Surveillance créée en 1990 au capital de 7 132 265,5 l ■ Approche Generix Group propose une offre globale de solutions collaboratives permettant d’échanger les données, de gérer les flux et d’optimiser la chaîne de valeur. Cette offre s’adresse aux entreprises des secteurs d’activité de l’agroalimentaire, des biens de grande consommation (CPG), de la distribution alimentaire et spécialisée, de l’automobile, de la santé et du transport. Effectif Monde : 580 personnes Certification : GS1 Membre de : AgroEDI - Aslog - DFCG DISA - ECR France EDIFicas - EDI France EDIPublicité -EDISanté FEEF - Galia - GTF - GS1 IFM - Indicod - Odette Syntec Informatique APPLICA - AGORA Filiales et partenaires : Brésil - Argentine - Belgique Italie - Espagne - Portugal Implantations et réseaux : France : Paris, Rennes, Lille Etranger : Buenos Aires, Drongen (Ghent), Madrid, Oeiras, Torino, Pinheiros Avec 580 collaborateurs et un Chiffre d’Affaires de 68 Ml, Generix Group est leader de l’édition pour le Commerce et la Supply Chain à l’échelle européenne. Carrefour, Gefco, Leclerc, Leroy Merlin, Nestlé, Unilever, DHL Exel Supply Chain, Louis Vuitton Sodiaal, Metro, Sara Lee, Kuehne Nagel, Cdiscount... 1500 distributeurs, industriels internationaux et prestataires logistiques ont choisi les solutions collaboratives de Generix Group. ■ Domaines d’intervention Pour augmenter leur efficacité, les acteurs de la supply chain doivent, quelle que soit leur taille, professionnaliser la gestion des stocks et réduire le coût des opérations logistiques. Generix Group propose des plates-formes innovantes de supply chain associant des logiciels de gestion et de pilotage de fllux. Ces solutions informatiques sont porteuses d’une forte valeur ajoutée pour les acteurs impliqués dans cette chaine de valeur : • Amélioration des circuits d’approvisionnement • Optimisation dles capacités de stockage • Réduction des coûts de transport et mutualisation du remplissage des camions • Dématérialisation de factures entre donneurs d’ordre et fournisseurs • Développement du e-commerce • Prise en compte de l’empreinte écologique tout au long de la chaîne de valeur Generix Group aide les entreprises à communiquer et collaborer avec leurs clients, partenaires et fournisseurs en proposant, d’une part, des solutions qui permettent une intégration unifiée des processus métier clés et, d’autre part, des applications qui optimisent leurs processus collaboratifs. Contacts Laurent TOULEMONDE Direction Commerce Generix Group Tél. : 01 77 45 41 80 ltoulemonde generixgroup.com Valérie PETILLON Responsable Marketing & Communication Tél. : 01 77 45 41 80 vpetillon generixgroup.com ■ Prestations Collaborative business : Plates-formes EAI, EDI, B2B - Traçabilité Facture dématérialisée - Data synchronisation Portails collaboratifs clients et fournisseurs Sourcing - Gestion commerciale - Vente multicanal - e-commerce - CRM Approvisionnements - Supply Chain Management - WMS - TMS - Event Management - Décisionnel - PLM finance 2010 l 55 Dématérialisation de factures / ■ Dématérialisation fiscale Décisionnel / Business Intelligence ■ ■ Secteurs d’activité Ces offres s’adressent aux entreprises de secteurs d’activité tels que la distribution, le e-commerce, l’agroalimentaire, les biens de grande consommation (CPG), la distribution alimentaire et spécialisée, la Vente à Distance, l’automobile, la santé, le transport et la logistique. ■ Références Surcouf a retenu l’intégralité de la suite Generix Collaborative Entreprise pour sa centrale et son entrepôt, la solution Agil pour piloter ses 8 magasins et la plate-forme d’intégration TradeXpress pour piloter ses échanges de données intra et inter-entreprises. Le groupement coopératif Atol les opticiens, a choisi la solution Generix Collaborative Entreprise pour piloter ses flux administratifs, commerciaux et logistiques, entre sa centrale et ses magasins. Les groupes Kindy, Dole Food, Lexibook, TF1 vidéo, Bacardi-Martini ou la centrale Scapest du groupe Leclerc ont choisi la plateforme Invoice Manager pour la dématérialisation fiscale de factures avec leurs fournisseurs. 0-) %4) * 'RANDS#OMPTES *E NTREPRISE DE T AILLE I NTERMÉDIAIRE 0-% C URIEUX DE UN ERP VOIR PERFORMANT ? NOS CLIENTS SONT PASSÉS À L ’ É T A P E S U I V A N T E ... 100% D E N O S C L I E N T S s#5)3).%33#(-)$4 s,%&)'!2/ s0)%22%&!"2% s).34)454'534!6%2/5339 s,!#2/)82/5'%&2!.£!)3% s#!)33%$%0!2'.% s!0)#), S O N T D E S R É F É R E N C E S s"!.15%!##/2$ s'2!33!6/9% s-'%. s"!9!2$02%33% s3!.%& s#%2. s).34)454-545!,)34%-/.43/52)3 WWW.QUALIAC.COM s0!'%3*!5.%3 s,!$%0´#(%$5-)$) s3.0% s(½0)4!585.)6%23)4!)2%3$%'%.¶6% s5.),!"3'2/50 s#!0)/ s+%/,)3 s C O N TA C T s-³$%#).3$5-/.$% s,%-/.$% s,&" s#%'%$)s%54%,3!4 s3/#)³4³.!4)/.!,%)--/"),)¶2% s'5%2"%4x Systèmes d’information ERP Gestion financière et comptable ■ QUALIAC 35, rue de Rome 75008 Paris Tél. : 01 44 70 13 13 - Fax : 01 45 22 63 37 E-mail : o.lunetta qualiac.com Web : www.qualiac.com Equipe Structure Compétences Jean-Paul ESTIVAL Président du Directoire Forme juridique : SA à Directoire et Conseil de Surveillance créée en 1979 au capital de 711 450 l ■ Approche Créé en 1979, Qualiac est un éditeur spécialisé dans la conception, la distribution et la mise en œuvre de solutions de gestion intégrées sur le marché ERP, destinées aux moyennes et grandes entreprises ou organisations nationales et internationales de tous secteurs. Avec plus de 500 sites installés et 50000 utilisateurs, Qualiac a construit sa notoriété sur la totale satisfaction de ses clients. Aujourd’hui, Qualiac s’impose grâce à deux solutions intégrant l’approche par processus : - Qualiac ERP Finances, - Qualiac ERP Production. Au-delà de l’expertise, de la technologie et du savoir-faire produits, Qualiac offre à ses clients un partenariat unique et durable fondé sur des valeurs originales qui en font sa réputation : qualité, réactivité, proximité, engagement et respect. Marcel AURIACOMBE Directeur Recherche et Développement Patrick PELISSIER Directeur Stratégie Produits Gérard BIALEK Directeur Commercial France Chiffre d’affaires : France 2009 : 11,6 Ml Effectif Monde : 120 personnes Certification : NF logiciel Normes Comptables Internationales (IFRS), NF Logiciel Comptabilité Informatisée, NF Logiciel Industrie Pharmaceutique, Société Innovante par Oséo Membre de : Syntec, Afdel Implantations et réseaux : France : Paris (75), Chamalières (63), Aurillac (15) Contact Ouarda LUNETTA Directrice Marketing Tél. : 01 44 70 13 11 o.lunetta qualiac.com ■ Domaines d’intervention Face aux principaux enjeux auxquels sont confrontés les décideurs, Qualiac propose : - des solutions de gestion intégrées totalement adaptées aux exigences métiers de ses clients, - en direct ou via des partenaires intégrateurs une gamme complète de services : une méthodologie d’implémentation par phases adaptée à chaque projet ainsi qu’un accompagnement utilisateurs sur le long terme. ■ Prestations Qualiac propose deux solutions de gestion intégrant l’approche par processus, destinées au marché du Mid-Market : - Qualiac ERP Finances : Solution intégrée de gestion financière, destinée aux organisations et entreprises de tous secteurs confrontées à des impératifs réglementaires, de reporting, de gestion de fonds confiés, de comptabilité, d’engagement... dans un contexte de normes IFRS, LSF/SOA... S’adressant particulièrement aux gestionnaires en charge de services administratifs et financiers, généraux, informatiques ou techniques, cette solution offre une vision claire, fiable et détaillée des coûts réels. Qualiac ERP Finances permet une intégration interactive et en temps réel des principales fonctionnalités : Comptabilité/Finances, Immobilisations, Credit Management, Elaboration Budgétaire Achats/e-Procurement, Facturation, ProjetsAffaires, Temps-Activités, Décisionnel, Workflow-Alertes. - Qualiac ERP Production : Solution de gestion intégrée dédiée aux entreprises et industries, tout particulièrement aux secteurs de la distribution et du process (chimie, pharmacie, cosmétologie, agroalimentaire...), Qualiac ERP Production structure et gère les flux d’informations dans le respect des règles et processus de gestion. finance 2010 l 57 Information commerciale et financière ■ Elle offre un pilotage dynamique de l’entreprise en couvrant de manière modulaire tous les domaines fonctionnels et opérationnels : Comptabilité/Finances, Immobilisations, Credit Management , Elaboration Budgétaire, Production, Maintenance, Achats/eProcurement , Gestion CommercialeVentes/e-Commerce, Stocks/Logistique, Projets-Affaires, Temps-Activités, Décisionnel, Workflow-Alertes et inclut également les modules de Qualiac ERP Finances. ■ Moyens Partenaires : Qualiac mise sur une politique active et sélective de partenariats avec des éditeurs, distributeurs, intégrateurs, institutionnels et influenceurs/cabinets de conseil parmi les plus importants du marché, avec lesquels un investissement bilatéral est engagé pour le choix et le traitement de projets en commun. Environnement : systèmes ouverts UNIX/NT/Linux avec une grande indépendance des SGBDR (Oracle, Sybase, SQL Server, DB2/UDB, Websphere, DB2/400/System i...) et des matériels. R&D : Qualiac consacre à cette activité plus de 25 du chiffre d’affaires annuel et plus de 50 de ses effectifs. ■ Secteurs d’activité Industrie Services Santé / Hôpitaux Banques / Assurances / Mutuelles Presse / Media / Edition Immobilier Autres secteurs CA 23 19 17 15 12 7 7 ■ Références Depuis sa création, Qualiac a gardé le même objectif : la satisfaction totale de ses clients. C’est ainsi que s’est bâtie sa notoriété auprès de : Afnor, ANCV, Apicil, Banque Accord, Bayard Presse, Caisse d’Epargne, Capio, Cegedim, CERN, Cuisines Schmidt, Dekra Industrial, DS Smith Kaysersberg, Efidis, Ethypharm, Eutelsat, France Télévision Publicité, Générale de Protection, Gras Savoye, Groupe ExpressRoularta, Guerbet, Hôpital St Joseph, Hôpitaux Universitaires de Genève, Idex, Immobilière 3F, Institut Gustave Roussy, Institut Mutualiste Montsouris, Keolis, La Croix-Rouge Française, La Dépêche du Midi, Le Figaro, Le Monde, LFB, LJF Hutchinson, Médecins du Monde, MGEN, Mutuelle Atlantique, Nice Matin, Opac 38, PagesJaunes, Pierre Fabre, Sanef, SNPE, Société Nationale Immobilière, Stime, Sécuritas, Unilabs Group... Passez de la vision stratégique à l’opérationnel Choisissez l’une de nos solutions de gestion financière. Les professionnels de la finance d’aujourd’hui ont besoin, pour faire face aux défis qu’ils rencontrent dans leur activité, d’applications qui associent gestion financière, reporting et gestion de la performance. Pour savoir comment Infor peut les y aider, n’hésitez pas à nous contacter. Contactez nous au 01 47 95 68 63 ou sur [email protected] www.infor.fr Copyright © 2010 Infor. Tous droits réservés. Le logotype du présent document est une marque commerciale et/ou une marque déposée d’Infor et/ou de ses affiliés et filiales. Tous droits réservés. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Systèmes d’information Gestion financière et comptable SIRH ■ INFOR ERP ■ 72, rue du Colonel de Rochebrune 92380 Garches Tél. : 01 47 95 90 00 - Fax : 01 47 95 19 00 E-mail : marketing.fr infor.com Web : www.infor.fr Appartient au groupe Infor Equipe Structure Compétences Joseph AWAD VP Western Europe joseph.awad infor.com Forme juridique : SAS ■ Approche En quelques années, Infor est devenu l’un des principaux éditeurs de logiciels de gestion d’entreprise au niveau mondial grâce à l’acquisition et au développement de solutions parmi les meilleures du marché. Notre objectif est d’offrir à nos clients les meilleures solutions logicielles d’entreprise avec un faible coût total de possession. Nous avons ainsi développé et acquis des logiciels du marché qui ont fait leurs preuves sur le terrain et intègrent des fonctionnalités spécifiques conçues pour chaque secteur d’activité et processus commercial. Nous nous appuyons sur des experts disposant des connaissances nécessaires pour apporter une réponse à vos problématiques métier et nous investissons pour rendre ces solutions meilleures. Jean-Michel HERBET Directeur Commercial jean-michel.herbet infor.com Chiffre d’affaires : Monde 2009 : 1 780 Ml Effectif France : 400 personnes Effectif Monde : 8000 personnes Certification : NF Logiciel Comptabilité Informatisée, NF Comptabilité Internationale IAS-IFRS Membre de : Syntec Implantations et réseaux : France : Paris (75), Lyon (69), Rouen (76) Etranger : 125 ■ Domaines d’intervention Infor propose des solutions de gestion pour les domaines suivants : Infor FMS [Financial Management System] Étendez vos responsabilités. Infor FMS combine l’ensemble des fonctionnalités nécessaires : de la gestion financière à la gestion des performances et des initiatives stratégiques en passant par la gestion des relations avec les collaborateurs. Infor HCM [Human Capital Management] Optimisez l’ensemble du processus allant du recrutement à la retraite. Avec Infor HCM, vous améliorez votre compétitivité en recrutant, en fidélisant et en développant les meilleurs talents. Vous pouvez partager des données essentielles sur vos collaborateurs et proposer des services en libre accès à vos salariés et à vos cadres. Infor PM [Performance Management] Obtenez des informations immédiatement exploitables. Infor PM associe stratégie d’entreprise et plans d’exploitation en vue d’accroître la productivité, de maîtriser les coûts et d’améliorer les résultats de votre entreprise. Infor ERP [Enterprise Resource Planning] Gagnez en souplesse et en maîtrise. Infor ERP facilite l’automatisation, la planification, la collaboration et l’exécution en fonction des impératifs de votre entreprise. L’étendue de ses fonctionnalités est telle que vous n’êtes jamais tenu à un mode opératoire unique. Contacts Joseph AWAD VP Western Europe Tél. : 01 47 95 90 00 joseph.awad infor.com Infor EAM [Enterprise Asset Management] Allez au-delà des indicateurs de maintenance. Infor EAM permet d’obtenir une vue complète en capturant et en consolidant les indicateurs de maintenance standards ainsi que ceux provenant d’une multitude de systèmes financiers et opérationnels. Jean-Michel HERBET Directeur Commercial Tél. : 01 47 95 92 17 jean-michel.herbet infor.com finance 2010 l 59 Infor CRM [Customer Relationship Management] Intégrez marketing, ventes et service client et tirez parti de chaque contact avec vos clients. Infor CRM permet un dialogue multicanal permanent avec vos clients pour faciliter leur fidélisation. Infor SCM [Supply Chain Management] Gérez les scenarii les plus complexes de l’établissement de votre réseau à la livraison chez vos clients. Infor SCM vous donne la visibilité nécessaire à l’exploitation d’une chaîne logistique résistante aux aléas pour renforcer la rentabilité et la compétitivité de votre entreprise et stimuler sa croissance. Infor PLM [Product Lifecycle Management] Innovez plus rapidement. Infor PLM aide votre entreprise à maximiser ses résultats et à réduire ses délais de commercialisation en optimisant chaque étape du cycle de vie de vos produits : de la gestion de vos gammes à la maintenance de vos produits en passant par leur développement. ■ Prestations Votre objectif est la rentabilité. Nos solutions logicielles vous aideront à l’atteindre. Nous avons développé des programmes tels que Fast Start qui permettent d’étendre le périmètre fonctionnel de nos solutions par l’adjonction progressive de nouvelles fonctionnalités. Nous avons mis au point une méthodologie d’implantation OnePointTM, qui a fait ses preuves, en utilisant les meilleures pratiques de mise en œuvre pour vous permettre de rentabiliser plus rapidement votre investissement. ■ Moyens Les fonctionnalités, les systèmes et le support proposés par Infor répondent à l’ensemble de vos besoins, locaux ou internationaux, actuels et futurs. Nos solutions sont disponibles en plusieurs langues et assorties de services et d’un support de niveau mondial. 3 500 experts métier et 1 400 partenaires Infor expérimentés sont à votre disposition dans le monde entier. La formation et l’assistance technique sont assurées partout dans le monde, en 20 langues. ■ Secteurs d’activité Les 70 000 clients d’Infor sont présents dans tous les secteurs d’activité. Des solutions métiers spécifiques nous permettent d’adresser des marchés très ciblés et d’apporter une réponse pertinente aux demandes de nos clients. ■ Références Geodis, Fondation de France, Darel, Jobberry... Systèmes d’information Gestion de performance financière : CPM / BPM Décisionnel / Business Intelligence ■ CEGID Gestion financière et comptable ■ 52, quai Paul Sédallian 69279 Lyon cedex 09 Tél. : 0 811 884 888 E-mail : cegid cegid.fr Web : www.cegid.fr Equipe Structure Compétences Jean-Michel AULAS Président Forme juridique : SA créée en 1983 au capital de 18 606 860 l ■ Approche Premier éditeur français de logiciels de gestion avec un chiffre d’affaires de 248,6 Ml en 2009, le groupe Cegid compte plus de 2 000 collaborateurs et près de 400 000 utilisateurs tant en France qu’à l’étranger. Patrick BERTRAND Directeur Général Chiffre d’affaires : France 2009 : 248,6 Ml Effectif France : 2000 personnes Certification : Microsoft Gold Certified Partner Implantations et réseaux : France : 40 Etranger : Amérique, Espagne, Portugal, Italie, Angleterre, Maroc, Chine, Japon Directement implanté à Paris, New-York, Barcelone, Madrid, Porto, Milan, Londres, Casablanca, Shenzhen, Shanghai, Hong Kong et Tokyo, Cegid s’appuie aussi sur des accords de distribution partout dans le monde, afin d’accompagner ses clients dans leur développement international. ■ Domaines d’intervention Editeur de solutions dédiées à la performance des entreprises et à leur développement, le groupe Cegid a fondé son savoir-faire sur des expertises métier (Industrie, Services, Négoce, Retail, Hôtels-Restaurants, Profession Comptable, Associations, Entrepreneurs et TPE, Secteur Public) et fonctionnelles (Finance, Fiscalité, Performance Management, Paie/Ressources Humaines). L’offre Cegid, également disponible en mode on demand (SaaS), est adaptée aux entreprises et établissements publics de toutes tailles. Avec des technologies qui s’intègrent naturellement et qui répondent aux enjeux métier des utilisateurs, Cegid donne une nouvelle dimension à l’informatique : la création de valeur pour l’entreprise et ceux qui contribuent à son développement. ■ Prestations UNE REPONSE AUX BESOINS DE CHAQUE DIRECTION FONCTIONNELLE DE L’ENTREPRISE Finance, Fiscalité, Performance Management, Paie/Ressources Humaines FINANCE Comptabilité, gestion des immobilisations, gestion de trésorerie, système d’information global. Orientée utilisateur, l’offre Yourcegid Finance facilite la prise de décision et assiste quotidiennement l’entreprise dans sa gestion, de la TPE à la grande entreprise. Yourcegid Finance intègre dans une même approche progicielle , la dimension opérationnelle et le pilotage d’entreprise. Contact Marie-Laure DEMARQUAY Responsable Marketing Tél. : 01 77 70 20 84 mldemarquay cegid.fr FISCALITE L’offre Yourcegid Fiscalité, référence du marché depuis de nombreuses années, apporte une réponse complète et performante, adaptée aux besoins des entreprises, en matière d’obligations légales : liasses fiscales, publications financières (Etafi), intégration fiscale, déclarations de taxes et téléprocédures EDI et portail déclaratif (Etafi.fr). Yourcegid Fiscalité propose également des fonctions complémentaires d’organisation, de finance 2010 l 60 pilotage, d’archivage, d’audit et de diagnostic pour l’optimisation de la fiscalité. PERFORMANCE MANAGEMENT Yourcegid Performance Management est une offre conçue pour répondre aux besoins d’analyse et de pilotage des groupes avec des solutions de consolidation, de gestion de la performance financière avec des offres d’élaboration budgétaire et de reporting. RESSOURCES HUMAINES Paie, administration du personnel, gestion de l’activité, des temps et de la planification, gestion des talents, contrôle de gestion sociale, reporting RH et BI sociale. Avec Yourcegid Ressources Humaines, Cegid permet aux Directions des Ressources Humaines de délivrer des services RH de qualité et de se concentrer sur la valorisation du capital humain et l’adéquation de la politique RH avec la stratégie d’entreprise. L’OFFRE METIER DE CEGID : UNE SOLUTION DEDIEE A CHAQUE PROFESSIONNEL Industrie, Services, Négoce, Retail, HôtelsRestaurants, Profession Comptable, Associations, Entrepreneurs et TPE, Secteur Public ■ Moyens Le groupe Cegid a développé un important réseau commercial pour la distribution de ses solutions et privilégie une approche personnalisée fondée sur une expertise forte en matière de conseils, services et accompagnement. Réparties sur tout le territoire, les agences commerciales du Groupe entretiennent une relation de proximité avec leurs clients. Complémentaire à la force commerciale de Cegid, un réseau national de 175 partenaires, soigneusement sélectionnés, formés et certifiés, vient renforcer l’implantation du Groupe dans l’hexagone. Les 2000 collaborateurs du groupe œuvrent à apporter quotidiennement les meilleures réponses et la qualité de service, tant en terme de technicité qu’en termes de connaissance des métiers des clients du Groupe. ■ Références Des entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs : AREVA T&D, Billabong, Buffalo Grill, Calvin Lacoste, Klein Jeans, Caroll, Devanlay Dosatron, Estee Lauder, Esri, Gifi, Habitat, Kusmi Tea, Léa Nature, Le Joint Technique, Lido, Linedata, Linvosges, Longchamp, Louis Pion, Messier Bugatti, Optic 2000, Optissimo, Région Haute Normandie, Rubafilm, SICTIAM, Sodikart, STI Plastics, The Phone House, Villeroy & Boch, Yves Rocher, Groupe Zannier... Systèmes d’information Décisionnel / Business Intelligence OXIA ERP ■ 11, rue Claude Bernard 1002 Tunis Belvédère - Tunisie Tél.: 00 216 71 28 27 00 - Fax: 00 216 71 28 27 05 E-mail: infoxia oxia-group.com Web: www.oxia-group.com Appartient au groupe OXIA Equipe Structure Compétences Amine ALOULOU Directeur Commercial Europe INA Paris-Grignon amine.aloulou oxiasoft.com Forme juridique : SA créée en 1998 ■ Approche Leader des services informatiques et du Nearshoring au Maghreb, OXIA déploie une offre de services à valeur ajoutée couvrant le consulting, l’intégration SI et l’infogérance. Mehdi TEKAYA Président EC Paris mehdi.tekaya oxia-group.com Chiffres d’affaires : Monde 2009 : 5,5 Ml Prévisionnel Monde 2010 : 6,5 Ml Effectif France : 5 personnes Imed AYADI Directeur Général des Opérations ENSIMAG imed.ayadi oxia-group.com Effectif Monde : 230 personnes Khaled BENDRISS Directeur Technologies et Innovation EC Lyon khaled.bendriss oxia-group.com Implantations et réseaux : France : Paris (75) Etranger : Tunis, Alger. Riadh KRICHENE Directeur des Opérations Technology Services EC Paris riadh.krichene oxia-group.com Rabii JHINAOUI Business Manager ERP-CRM-BI Polytechnique Tunis rabii.jhinaoui oxia-group.com Certification : ISO 9001: 2000 Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation sur la région Afrique et Moyen-Orient, et leurs offrons des solutions d’externalisation Nearshore performantes depuis nos centres de compétence de Tunis. ■ Domaines d’intervention OXIA vous accompagne tout au long de vos projets, avec une approche alliant expertise technologique, méthodologies à l’état de l’art et valeur ajoutée métier notamment dans les secteurs banque, financement, crédit, Assurances, télécoms, distribution et industrie. Notre offre de services couvre les domaines suivants : -Consulting: AMO, PMO -Intégration de solutions ERP, BI, CPM et de solutions verticales métier: Microsoft, Dynamics NAV & AX, SAP, Cognos, Business Objects, Cassiopae -Conseil technologique, Ingénierie Logicielle & TMA: .NET, SPS, J2EE, SOA, MVS Mainframe -Qualification / Homologation des SI / TRA -Infogérance: Servicedesk, Pilotage & Supervision, Administration des SI. ■ Prestations Depuis plus de 12ans, OXIA est un spécialiste et un pionnier des solutions d’externalisation Nearshore. Notre offre de solutions Nearshore couvre les solutions suivantes: -Projets au forfait -Centre de Compétences Nearshore Editeur: R&D, Professional Services et Intégration / Support -Centre de Services Nearshore en Ingénierie Logicielle / TMA / TRA / ERP / BI -Centre de Services Nearshore en Infogérance Avec une forte culture de projets à l’international, OXIA a également mené plusieurs dizaines de projets de conseil, de roll-out et d’accompagnement dans plus d’une vingtaine de pays de la région MEA (Afrique et Moyen-orient). Contacts Amine ALOULOU Directeur Commercial Europe Tél. : 00 33 6 12 18 61 56 amine.aloulou oxia-group.com Imed AYADI Directeur Général des Opérations Tél. : 00 216 71 28 27 00 imed.ayadi oxia-group.com OXIA offre depuis Tunis, un pôle de compétences pour accompagner vos projets et vos activités à l’international sur le Maghreb, l’Afrique et le Moyen-orient: de la prise en charge du projet (AMO, PMO), à la mise en place des infrastructures, au déploiement de systèmes d’informations (ERP, CRM, BI, solutions spécifiques ...) et jusqu’à l’accompagnement et l’infogérance des sites internationaux. finance 2010 l61 Gestion financière et comptable ■ ■ Références -Editeurs de logiciels: A-SIS, Altisys, Apsylis, Cassiopae, Cegid, Lascom, Sungard, W4... -SSII et intégrateurs: Aedian, Capgemini, Euriware, Ineum Consulting, Prodware, Viseo ... -Clients finaux internationaux: BNP Paribas, SG BHFM, Groupe CFAO, Orange, Orascom Telecoms, Carrefour, Monoprix, Faurecia, Saint-Gobain, ... 15e EDITION DU SECA AU SEIN DE STRATÉGIE CLIENTS ! les 5, 6 et 7 avril 2011 Paris - Porte de Versailles - Pavillon 1 FOCUS 2011: Relation Client 2.0 Mobile Marketing www.strategieclients.com Connaître et ajuster Etablir un contact et échanger Qualifier et vendre Prendre la commande et livrer Supporter et servir Mesurer, suivre et fidéliser CIBLEZ JUSTE ! Un événement Le moteur de recherche dédié au monde de l’entreprise [email protected] Clés de recherche rapide Classement des prestataires par activité 64 à 65 Classement des prestataires par domaine de compétences 66 à 68 Panorama détaillé des prestataires 69 à 72 Classement des prestataires par activité Les sociétés en gras sont présentées au renvoi de page indiqué. L’adresse des autres sociétés se trouve dans le panorama des prestataires à la fin du guide. ■ Stratégie / Management / Organisation ■ Gestion de trésorerie et cash management DICTAO Audit légal et contrôle interne GEERIM GREENFI ESR CONSULTING ■ ■ GROUPE IGREC S.A.S. 39 INTELLIMIND Business Process Outsourcing KYRIBA LOWENDALMASAI ■ ACCELYA FRANCE 53 DELTA SI ■ PHILA ENGINEERING ■ RECOGEST Conseil et expertise financière ■ ■ ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 ■ ALMA CONSULTING GROUP 48 ■ DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 EUROLAND CONSULTING Gestion et recouvrement de créances ■ BNP PARIBAS FACTOR 35 ■ CABINET ARC 37 CODINF SERVICES CONTENTIA SOGEDEV E-ASSURANCE-CREDIT THB CONSULTING ■ 41 THB CONSULTING FINREC GEERIM Conseil juridique et fiscal ■ GROUPE IGREC S.A.S. 39 HOIST KREDIT AB ■ ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 ■ HOPE DIAMANT FINANCES 40 LME SOFTAWRE LOWENDALMASAI PHILA ENGINEERING ■ ■ RECOGEST Gestion administrative / RH / Formation ■ ■ DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 ■ LES ECHOS FORMATION 50 NOMIA Information commerciale et financière ARCA CONSEIL CODINF SERVICES OPTEAM Services financiers pour les entreprises ■ 41 ■ CREDITSAFE FRANCE 43 ■ HOPE DIAMANT FINANCES 40 ■ INTERSUD SERVICES 44 PRECREDIT ■ QUALIAC Assurance et gestion des risques ■ CESCE ASSURANCE CREDIT 31 57 Systèmes d’information TINUBU SQUARE ■ ■ Archivage, sécurisation des informations Financement des investissements CILASOFT ■ ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 ESR CONSULTING ■ BNP PARIBAS FACTOR 35 JLB INFORMATIQUE DICTAO OSEO READSOFT FRANCE RECALL FRANCE SCANFILE FRANCE Gestion financière du poste client ■ SYNERWAY Assurance crédit / Affacturage ■ Décisionnel / Business Intelligence ■ BNP PARIBAS FACTOR 35 AXOMA CONSULTANTS ■ CESCE ASSURANCE CREDIT 31 CARRENET ■ CEGID E-ASSURANCE-CREDIT ■ EULER HERMES SFAC 33 CLARITY SYSTEMS GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT COMARCH SOFTWARE PRECREDIT COMPUWARE finance 2010 l 64 60 Classement des prestataires par activité Les sociétés en gras sont présentées au renvoi de page indiqué. L’adresse des autres sociétés se trouve dans le panorama des prestataires à la fin du guide. ■ DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 TEMENOS EUREKA SOLUTIONS - GALION SOLUTIONS VISEO EUROLAND CONSULTING FIDECIA GROUPE EXEL INFORMATIQUE SUISSE ■ GENERIX GROUP ■ 55 GREENFI C LOG INTERNATIONAL GROUPE PENSEZ SOLUTIONS ■ CEGID IBISKUS 60 DELTA SI INTELLIMIND GLOBALLIANCE METHYS INVOKE OALIA METHYS 61 NOMIA PRODAXIS OALIA REPORTIVE SDG CONSULTING SDG CONSULTING SIMCORP FRANCE SAS SYNAXE SYNAXE TERADATA FRANCE TDC SOFTWARE VISEO WE ARE CLOUD ■ Gestion de performance financière : CPM / BPM BI-SAM TECHNOLOGIES SA GROUPE JSI ■ OXIA SISALP ■ Déclarations fiscales Gestion de trésorerie / Credit management ATHIC, GROUPE ORONE BOX & AUTOMATION SOLUTIONS INVOKE CALAME SOFTWARE OPTITAXES CORPORATE LINX Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ■ ■ ACCELYA FRANCE 53 KYRIBA MAHEO TINUBU SQUARE ■ Gestion financière et comptable ATHIC, GROUPE ORONE B-PROCESS ■ ACCELYA FRANCE C LOG INTERNATIONAL AGRESSO FRANCE CORPORATE LINX ■ GENERIX GROUP ■ CEGID 55 53 60 DE GAMMA OPTITAXES FIDECIA GROUPE EXEL INFORMATIQUE SUISSE READSOFT FRANCE ■ INFOR RECALL FRANCE LEFEBVRE SOFTWARE SCANFILE FRANCE MAHEO 59 MEMSOFT ■ ERP ■ OXIA 61 PROGITEK AGRESSO FRANCE ■ QUALIAC AKUITEO SAGE APSYLIS SIMCORP FRANCE SAS 57 AXOMA CONSULTANTS COMARCH SOFTWARE ■ SIRH ESKAPE EUREKA SOLUTIONS - GALION SOLUTIONS ■ GENERIX GROUP CALAME SOFTWARE 55 GROUPE JSI ESKAPE GROUPE PENSEZ SOLUTIONS ■ INFOR ■ INFOR 59 MEMSOFT ■ OXIA DE GAMMA LEFEBVRE SOFTWARE OPSIDIUM SAS 61 PRISME PRISME TDC SOFTWARE PRODAXIS PROGITEK ■ QUALIAC 57 SAGE finance 2010 l 65 59 Classement des prestataires par domaine de compétences ■ Gestion financière du poste client HOPE DIAMANT FINANCES 40 RECOGEST 41 ■ Stratégie / Management / Organisation Assurance caution EULER HERMES SFAC 33 Assurance crédit / Affacturage BNP PARIBAS FACTOR 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 EULER HERMES SFAC 33 Recouvrement judiciaire Analyse financière BNP PARIBAS FACTOR 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 EULER HERMES SFAC 33 HOPE DIAMANT FINANCES 40 RECOGEST 41 Audit des comptes clients ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Assistance juridique ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 Relances amiables / Litiges RECOGEST 41 ALMA CONSULTING GROUP 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 BNP PARIBAS FACTOR EULER HERMES SFAC 33 GROUPE IGREC S.A.S. 39 HOPE DIAMANT FINANCES 40 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 RECOGEST 41 DECISION PERFORMANCE CONSEIL Banque de données à valeur ajoutées CREDITSAFE FRANCE 43 Couverture domestique et export CESCE ASSURANCE CREDIT 31 Audit et contrôle externe Enquêtes spécifiques / Etudes INTERSUD SERVICES 44 Financement du poste client Relances personnalisées 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 HOPE DIAMANT FINANCES 40 RECOGEST 41 ALMA CONSULTING GROUP 48 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 RECOGEST 41 Relocalisation de débiteurs ALMA CONSULTING GROUP 48 ALMA CONSULTING GROUP 48 HOPE DIAMANT FINANCES 40 BNP PARIBAS FACTOR 35 INTERSUD SERVICES 44 GROUPE IGREC S.A.S. 39 RECOGEST 41 RECOGEST 41 Gestion du BFR ALMA CONSULTING GROUP 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 RECOGEST 41 Gestion et recouvrement de créances ALMA CONSULTING GROUP 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 EULER HERMES SFAC 33 GROUPE IGREC S.A.S. 39 HOPE DIAMANT FINANCES 40 RECOGEST 41 Scoring CREDITSAFE FRANCE 43 RECOGEST 41 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 CREDITSAFE FRANCE 43 HOPE DIAMANT FINANCES 40 INTERSUD SERVICES 44 RECOGEST 41 Placements ALMA CONSULTING GROUP 48 Recouvrement amiable 35 CESCE ASSURANCE CREDIT 31 EULER HERMES SFAC 33 GROUPE IGREC S.A.S. 39 Business Process Outsourcing ACCELYA FRANCE 53 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 Centre de services partagés DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 Coaching BNP PARIBAS FACTOR 35 EULER HERMES SFAC 33 CEGID 60 RECOGEST 41 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 ■ Services financiers pour les entreprises Communication financière Comptabilité analytique CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Assurance et gestion des risques CESCE ASSURANCE CREDIT 31 43 GENERIX GROUP 55 Optimisation financière ALMA CONSULTING GROUP Comptabilité générale CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Conseil et expertise financière ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Gestion des flux DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Conseil juridique et fiscal 48 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Prévention ALMA CONSULTING GROUP 48 CREDITSAFE FRANCE 43 Prévoyance / Santé BNP PARIBAS FACTOR ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Titrisation CREDITSAFE FRANCE ALMA CONSULTING GROUP 49 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Contrôle des risques Information commerciale et financière Audit et contrôle interne Audit légal et contrôle interne ALMA CONSULTING GROUP BNP PARIBAS FACTOR Gestion de trésorerie et cash management 35 ALMA CONSULTING GROUP 48 Contrôle de gestion ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Défiscalisation Redressement HOPE DIAMANT FINANCES finance 2010 l 66 40 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Classement des prestataires par domaine de compétences Dématérialisation des flux administratifs et financiers ACCELYA FRANCE 53 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 GENERIX GROUP 55 DECISION PERFORMANCE CONSEIL Optimisation des achats ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 ALMA CONSULTING GROUP CEGID Droit fiscal ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 49 48 60 GENERIX GROUP 55 CEGID ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 Entreprise en difficulté HOPE DIAMANT FINANCES 40 Externalisation 60 Réduction des coûts CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 49 OXIA 61 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 LES ECHOS FORMATION 50 Gestion administrative ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Gestion de carrière DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Infogérance DECISION PERFORMANCE CONSEIL OXIA 49 61 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 OXIA 61 53 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 Systèmes d’information ABC-ABM DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 49 CPM / BPM - Gestion de la performance financière CEGID 60 59 QUALIAC 57 Dématérialisation fiscale sur internet ACCELYA FRANCE 53 CEGID 60 GENERIX GROUP 55 INFOR 59 Distributeur GENERIX GROUP 55 61 57 60 QUALIAC INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Conseil CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 GENERIX GROUP 55 OXIA 61 Contrôle budgétaire CEGID 60 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 ALMA CONSULTING GROUP 48 Datamining CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 60 E-procurement 49 57 Optimisation des RH INFOR CEGID 61 60 55 DECISION PERFORMANCE CONSEIL QUALIAC CEGID 49 GENERIX GROUP OXIA 60 ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 DECISION PERFORMANCE CONSEIL CEGID DECISION PERFORMANCE CONSEIL OXIA Obligation de contrôle interne de la LSF Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale 60 CEGID ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 60 59 ACCELYA FRANCE DECISION PERFORMANCE CONSEIL Normes CEGID INFOR CEGID ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 49 57 61 Credit management Maîtrise des risques 61 QUALIAC 49 DECISION PERFORMANCE CONSEIL International 59 OXIA OXIA BSC Formation 55 INFOR DECISION PERFORMANCE CONSEIL Facilities management DECISION PERFORMANCE CONSEIL GENERIX GROUP 48 ■ ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 60 49 ALMA CONSULTING GROUP Reporting et consolidation ACIES - CONSEIL EN MANAGEMENT ET VALORISATION DE LA RECHERCHE 47 CEGID DECISION PERFORMANCE CONSEIL Déclarations fiscales Production des comptes Edition juridique Décisionnel / Business Intelligence EDI ACCELYA FRANCE 53 CEGID 60 GENERIX GROUP 55 OXIA 61 ERP CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 GENERIX GROUP 55 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Editeur CEGID 60 GENERIX GROUP 55 INFOR 59 QUALIAC 57 Elaboration des budgets CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Formation à distance Datawarehouse CEGID CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 finance 2010 l 67 60 Formation CEGID 60 Classement des prestataires par domaine de compétences DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 CEGID 60 OXIA 61 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion budgétaire CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Tableaux de bord financiers Gestion commerciale / Gestion de la relation client CEGID 60 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion de la trésorerie CEGID 60 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion de projets CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion des immobilisations ALMA CONSULTING GROUP 48 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion des infrastructures informatiques OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion du BFR ALMA CONSULTING GROUP 48 BNP PARIBAS FACTOR 35 CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 OXIA 61 QUALIAC 57 Gestion financière et comptable CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 QUALIAC 57 Intégrateur / SSII CEGID 60 OXIA 61 Paie / RH / Administration du personnel / e-learning CEGID 60 DECISION PERFORMANCE CONSEIL 49 INFOR 59 OXIA 61 finance 2010 l 68 Panorama détaillé des prestataires Société Adresse Contact ■ ACCELYA FRANCE 3, boulevard des Bouvets 92741 Nanterre cedex www.accelya.fr T : 01 47 29 76 11 Philippe PIRES-RODRIGUES, Directeur Commercial clear-invoice accelya.com France : 2 dont Paris RP : 2 Etranger : 10 dont Europe : 5 Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale Gestion financière et comptable Business Process Outsourcing T : 04 78 92 40 00 Franck DEBAUGE, Directeur Associé Directeur de l’Expertise Fiscalité de la Recherche acies acies.fr France : 1 Conseil et expertise financière Financement des investissements Conseil juridique et fiscal France : 1 ERP Gestion financière et comptable Voir page 53 ■ ACIES - CONSEIL EN 69, rue de la République 69002 Lyon MANAGEMENT ET VALORISATION DE www.acies.fr LA RECHERCHE Voir page 47 Implantations Domaines d’intervention AGRESSO FRANCE Immeuble le Centralis 63, avenue du Général Leclerc 92340 Bourg-la-Reine www.agresso.fr T : 01 41 87 26 76 Leila MEKKI, Responsable Communication leila.mekki agresso.fr AKUITEO 83, rue de la République 69002 Lyon www.akuiteo.com France : 2 T : 04 78 92 45 95 Jean-Baptiste SACHOT, Directeur du Développement dont Paris RP : 1 Commercial jb.sachot akuiteo.com ERP ■ ALMA CONSULTING GROUP 185, avenue des Grésillons 92622 Gennevilliers cedex www.almacg.fr T : 01 41 49 41 00 Jean-Luc ABÉASIS, Directeur Général France : 8 dont Paris RP : 4 Etranger : 12 dont Europe : 9 Conseil et expertise financière APSYLIS 66, boulevard Niels Bohr BP 52132 69603 Villeurbanne Cedex www.apsylis.com T : 04 37 47 55 55 Eric ANGELIER, Président info apsylis.com France : 2 dont Paris RP : 1 ERP ARCA CONSEIL 12, rue Saint-Fiacre 75002 Paris France : 1 T : 01 40 26 92 48 Dominique JACQUEMOND, Directeur Développement dont Paris RP : 1 dominique.jacquemond arca.fr Voir page 48 ATHIC, GROUPE ORONE allée du Cogetema Information commerciale et financière 76520 Pavilly www.athic.fr T : 02 32 94 94 74 Eric JAMET, Directeur Marketing eric.jamet athic.fr France : 2 dont Paris RP : 1 Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale Gestion de trésorerie / Credit management AXOMA CONSULTANTS 85, rue Edouard Vaillant 92300 Levallois-Perret www.axoma-consultants.com T : 01 45 19 30 34 Prisca ZANELLY, Responsable Commerciale prisca.zanelly axoma-consultants.com France : 1 dont Paris RP : 1 ERP Décisionnel / Business Intelligence B-PROCESS 50, avenue Daumesnil 75012 Paris www.b-process.com T : 01 55 50 48 48 Virginie GERVEX, Responsable Marketing & Communication vgervex b-process.com France : 1 dont Paris RP : 1 Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale BI-SAM TECHNOLOGIES 43-47, avenue de la Grande Armée SA T : 01 42 85 70 85 Bénédicte GODET, Marketing & Communication Manager benedicte.godet bi-sam.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 4 dont Europe : 2 Gestion de performance financière : CPM / BPM ■ BNP PARIBAS FACTOR Le Métropole 46-52, rue Arago 92823 Puteaux cedex https://factor.bnpparibas.com T : 0 825 830 820 Accueil commercial France : 3 dont Paris RP : 2 Etranger : 2 dont Europe : 2 Assurance crédit / Affacturage Financement des investissements Gestion et recouvrement de créances BOX & AUTOMATION SOLUTIONS 17, square Edouard VII 75009 Paris www.boxautomation.com T : 01 49 86 08 61 Laurent GIGOUT, Sales & Support Director laurent.gigout boxautomation.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 1 Gestion de trésorerie / Credit management C LOG INTERNATIONAL 480, place de la Courtine 93194 Noisy-Le-Grand www.c-log.com T : 01 55 85 11 95 Jacques BOURLIER, Directeur Commercial jbourlier c-log.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 1 dont Europe : 1 Gestion de performance financière : CPM / BPM Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ■ CABINET ARC 102-104, avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt www.cabinet-arc.com T : 01 46 03 07 07 Florence JEGOUZO, Directrice Générale fj cabinet-arc.com France : 1 dont Paris RP : 1 Gestion et recouvrement de créances CALAME SOFTWARE 70, avenue de la République 92320 Chatillon www.calame-software.com T : 01 64 98 66 99 Robert SEVIN, Président r.sevin calame-software.com France : 2 dont Paris RP : 1 Gestion de trésorerie / Credit management SIRH CARRENET 67, rue Desnouettes 75015 Paris www.carrenet.com T : 01 56 56 56 00 François PAPON, Directeur des Opérations info carrenet.com France : 1 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence ■ CEGID 52, quai Paul Sédallian 69279 Lyon cedex 09 www.cegid.fr T : 01 77 70 20 84 Marie-Laure DEMARQUAY, Responsable Marketing mldemarquay cegid.fr 75016 Paris www.bi-sam.com Voir page 35 Voir page 37 Voir page 60 ■ CESCE ASSURANCE 14, rue de Marignan 75008 Paris CREDIT Gestion de performance financière : CPM / BPM Décisionnel / Business Intelligence Gestion financière et comptable T : 01 49 52 90 38 Philippe DECAUDIN, Directeur Commercial pdecaudin cesce.fr France : 6 dont Paris RP : 1 Assurance crédit / Affacturage Assurance et gestion des risques Voir page 31 www.cesce.fr CILASOFT Zone Industrielle les Iles 190, route des Sarves 74370 Metz-Tessy www.cilasoft.fr T : 04 50 69 45 98 Guy MARMORAT, Directeur Technique contact cilasoft.com France : 1 Archivage, sécurisation des informations CLARITY SYSTEMS avenue Industrielle 4-6 CH-1227 Carouge Suisse www.claritysystems.com T : 00 41 79 362 03 92 Jérôme LEFEBVRE, Directeur Général jlefebvre claritysystems.com France : 1 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence CODINF SERVICES 7, square Gabriel Fauré 75017 Paris www.codinf.fr T : 01 55 65 04 00 Fabrice PÉDRO-ROUSSELIN, Président codinf codinf.fr France : 8 dont Paris RP : 8 Information commerciale et financière Gestion et recouvrement de créances COMARCH SOFTWARE 19, avenue Le Corbusier 59000 Lille www.erp.comarch.fr T : 03 62 53 49 00 Anthony DELVALLÉ, Commercial - Division ERP anthony.delvalle comarch.fr France : 3 dont Paris RP : 1 Etranger : 30 dont Europe : 27 ERP Décisionnel / Business Intelligence finance 2010 l 69 Panorama détaillé des prestataires Société Adresse Contact COMPUWARE 1, avenue de la Cristallerie 92310 Sèvres www.compuware.com T : 01 41 14 20 00 Antoine GARCIA, Directeur Commercial solutions.france compuware.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 47 dont Europe : 8 Décisionnel / Business Intelligence CONTENTIA 340/13, avenue de la Marne Immeuble Parc Europe 59700 Marcq-en-Baroeul www.contentia.fr T : 03 59 31 51 55 Vianney CATTEAU, Responsable Développement Partenaires vcatteau contentia.fr France : 1 Etranger : 2 dont Europe : 2 Gestion et recouvrement de créances CORPORATE LINX 43, rue Mauriceau 92600 Asnières sur Seine www.corporatelinx.com T : 01 79 30 17 60 Fabien JACQUOT, Directeur Général fabienjacquot corporatelinx.com France : 1 Etranger : 1 Gestion de trésorerie / Credit management Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ■ CREDITSAFE FRANCE 122, rue de Tourcoing 59100 Roubaix www.creditsafe.fr T : 03 20 25 85 54 Damien BARTHELEMY, Directeur Général damien.barthelemy creditsafe.fr France : 1 Etranger : 5 dont Europe : 5 Information commerciale et financière DE GAMMA 3, rue Charles De Gaulle 68800 Vieux Thann www.2gamma.com T : 03 89 33 26 70 José RODRIGUES, Directeur Commercial jose.rodrigues 2gamma.com France : 3 SIRH Gestion financière et comptable ■ DECISION PERFORMANCE CONSEIL 5, rue du Chant des Oiseaux 78360 Montesson www.conseil-dpc.com T : 01 30 15 78 49 Frédéric DOCHE, Président frederic.doche conseil-dpc.com France : 2 dont Paris RP : 2 Conseil et expertise financière Décisionnel / Business Intelligence Gestion administrative / RH / Formation DELTA SI 18, rue du Pic du Midi 31130 Quint Fonsegrives www.delta-si.fr T : 05 57 99 04 96 Xavier MILARD, Dirigeant Fondateur contact delta-si.fr France : 8 dont Paris RP : 1 Business Process Outsourcing Gestion de performance financière : CPM / BPM DICTAO 152, avenue de Malakoff 75116 Paris www.dictao.com France : 2 T : 01 73 00 36 00 Grégoire COUSSEAU, Directeur de l’activité Banque et dont Paris RP : 1 Assurance gcousseau dictao.com Gestion de trésorerie et cash management Archivage, sécurisation des informations E-ASSURANCE-CREDIT 29, chemin Castellas 13540 Puyricard www.e-assurance-credit.com T : 09 79 65 10 07 Stéphane BONNAMOUR, Directeur info e-assurance-credit.com France : 1 Assurance crédit / Affacturage Gestion et recouvrement de créances ESKAPE 40, route de l’Aéroport 37100 Tours www.eskape.fr T : 02 47 51 63 00 François de VERNEUIL, Directeur Commercial fdeverneuil gmail.com France : 1 ERP SIRH ESR CONSULTING 2, rue de Paris 92190 Meudon www.esr.fr T : 01 47 65 14 00 Lionel MOURER, Directeur contact esr-consulting.fr France : 10 dont Paris RP : 1 Audit légal et contrôle interne Archivage, sécurisation des informations ■ EULER HERMES SFAC 1, rue Euler 75008 Paris www.eulerhermes.fr T : 01 40 70 50 54 Accueil commercial EULER HERMES SFAC accueiletservices eulerhermes.com France : 39 dont Paris RP : 12 Etranger : 50 Assurance crédit / Affacturage EUREKA SOLUTIONS GALION SOLUTIONS 52, rue de Dornach 68120 Pfastatt www.eureka-solutions.fr T : 03 89 51 20 20 Patrick CONVERTY, Ingénieur d’Affaires patrick.converty eureka-solutions.fr France : 3 ERP Décisionnel / Business Intelligence EUROLAND CONSULTING 6, rue Abel 75012 Paris www.eurolandconsulting.coml T : 01 49 28 05 15 Rémi VILLIERS-MORIAMÉ, Président contact eurolandconsulting.com France : 1 Etranger : 1 Conseil et expertise financière Décisionnel / Business Intelligence FIDECIA GROUPE EXEL INFORMATIQUE SUISSE 25, rue de Sèze 69006 Lyon www.fidecia.fr T : 04 78 24 20 52 Pascal PERRIN, Responsable d’Agence pascal.perrin fidecia.fr France : 3 dont Paris RP : 1 Etranger : 4 dont Europe : 4 Gestion financière et comptable Décisionnel / Business Intelligence FINREC 31, rue François 1er 75008 Paris www.finrec.com T : 01 41 24 44 10 Thierry PILLE, Directeur Commercial pille-t finrec.com France : 3 Gestion et recouvrement de créances GEERIM cidex 266 Grand Clos de Loyse T : 03 85 23 12 34 71570 La Chapelle de Guinchay Valéry de GUISA, Président-Directeur Général www.precredit.com valery precredit.com France : 3 dont Paris RP : 1 Gestion et recouvrement de créances Gestion de trésorerie et cash management ■ GENERIX GROUP 69-71, rue Beaubourg 75003 Paris www.generixgroup.com T : 01 77 45 41 80 Laurent TOULEMONDE, Direction Commerce Generix Group ltoulemonde generixgroup.com GLOBALLIANCE 20, boulevard Eugène Deruelle Immeuble Le Britannia B 69003 Lyon www.globalliance-solutions.com T : 04 72 43 01 16 Edouard KODSI, Directeur Général ekodsi globalliance-solutions.com France : 4 dont Paris RP : 1 Etranger : 1 dont Europe : 1 Gestion de performance financière : CPM / BPM GREENFI 183, avenue du Roule 92200 Neuilly-sur-Seine T : 06 21 71 57 11 Stéphane BORIE, Gérant sborie green-fi.fr France : 2 dont Paris RP : 2 Gestion de trésorerie et cash management Décisionnel / Business Intelligence GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT 5, rue du Centre 93199 Noisy-le-Grand www.groupama-ac.fr T : 01 49 31 31 31 Dominique TOURTET, Communication dtourtet groupama-ac.fr France : 12 dont Paris RP : 2 Assurance crédit / Affacturage ■ GROUPE IGREC S.A.S. 3, rue du Temple 31460 Caraman www.igrec.fr T : 05 62 18 64 61 Bruno BLANC-FONTENILLE, Président b.blanc-fontenille igrec.fr France : 3 dont Paris RP : 1 Gestion et recouvrement de créances Gestion de trésorerie et cash management GROUPE JSI 2, rue Troyon 92310 Sèvres www.jsi-groupe.com T : 01 55 64 19 20 Stéphanie DUCELLIER, Manager Business Solutions stephanie.ducellier jsi-groupe.com France : 1 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence ERP GROUPE PENSEZ SOLUTIONS 52, rue de Dornach 68120 Pfastatt www.pensez-solutions.fr T : 03 89 51 20 20 Patricck CONVERTY, Ingénieur d’Affaires patrick.converty eureka-solutions.fr France : 3 ERP Décisionnel / Business Intelligence HOIST KREDIT AB 38, boulevard Paul Cézanne 78280 Guyancourt www.hoist.fr T : 01 30 03 00 00 Laurent LEBRETON, Directeur Commercial laurent.lebreton hoist.fr France : 2 dont Paris RP : 1 Etranger : 10 dont Europe : 10 Gestion et recouvrement de créances Voir page 43 Implantations Domaines d’intervention Voir page 49 Voir page 33 Voir page 55 Voir page 39 finance 2010 l 70 ERP Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale Décisionnel / Business Intelligence Panorama détaillé des prestataires Société Adresse Contact ■ HOPE DIAMANT FINANCES 4, avenue Emile 95160 Montmorency www.hopediamantfinances.com T : 06 78 56 39 22 Bruno GUYOT b.guyot hopediamantfinances.com IBISKUS Via Innova 177B, avenue Louis Lumière 34400 Lunel www.ibiskus.fr T : 09 80 08 22 60 Sandrine NOEL, Ingénieur Commercial contact ibiskus.fr ■ INFOR 72, rue du Colonel de Rochebrune 92380 Garches www.infor.fr T : 01 47 95 90 00 Joseph AWAD, VP Western Europe joseph.awad infor.com INTELLIMIND 30, rue Notre-Dame des Victoires 75002 Paris www.intellimind.fr T : 01 42 33 02 03 Eric JUVIN, Responsable Commerrcial ericjuvin intellimind.fr France : 1 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence Gestion de trésorerie et cash management ■ INTERSUD SERVICES Parc de l’Angevinière 13681 Aubagne cedex www.intersud.fr T : 04 91 19 02 00 Sylvie GIACOMONI, Responsable Administration des Ventes info intersud.fr France : 4 dont Paris RP : 1 Information commerciale et financière INVOKE 140, boulevard Malesherbes 75008 Paris www.invoke.fr T : 01 42 68 85 60 Christophe BARON, Directeur Commercial cbaron invoke.fr France : 2 Déclarations fiscales Gestion de performance financière : CPM / BPM JLB INFORMATIQUE 97, rue Anatole France 92532 Levallois-Perret cedex www.jlbinfo.com T : 01 41 34 04 10 Nicole OLIVIER, Directrice Commerciale jlbinfo aol.com France : 700 Archivage, sécurisation des informations dont Paris RP : 400 Etranger : 10 dont Europe : 3 KYRIBA 247, Bureaux de la Colline 92213 Saint-Cloud Cedex www.kyriba.com/fr France : 1 T : 01 77 92 17 27 Alexandre BROMBERG, Directeur Commercial France dont Paris RP : 1 Etranger : 6 abromberg kyriba.com dont Europe : 2 LEFEBVRE SOFTWARE 18, boulevard de l’Hôpital Stell 92500 Rueil-Malmaison www.lswe.com T : 01 41 05 76 00 Gilles CHARONNAT, Directeur des Ventes info lswe.com France : 3 dont Paris RP : 1 Etranger : 4 dont Europe : 4 Gestion financière et comptable SIRH ■ LES ECHOS FORMATION 16, rue du Quatre Septembre 75112 Paris cedex 02 www.lesechos-formation.fr T : 01 49 53 22 25 Caroline JAUBOURG, Chef des Services Clients & Logistique cjaubourg lesechos.fr France : 1 dont Paris RP : 1 Gestion administrative / RH / Formation LME SOFTAWRE 20-24, rue Robert Desnos 69120 Vaulx en Velin www.lme-software.fr T : 06 77 86 56 14 Cédric DUSAUTOIR, Directeur Exécutif cedric.dusautoir lme-software.fr France : 3 dont Paris RP : 1 Gestion et recouvrement de créances LOWENDALMASAI 16, rue Washington 75008 Paris www.lowendalmasai.com T : 01 55 65 18 00 Géraldine CAILLET, Chargée de Communication gcaillet lowendalmasai.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 14 dont Europe : 8 Conseil juridique et fiscal Gestion de trésorerie et cash management MAHEO 51, rue de la République 76250 Déville-Lès-Rouen www.maheo-consulting.com T : 06 32 92 71 97 Rémy MATHIEU, Co-Gérant remy.mathieu maheo-consulting.com France : 1 Gestion financière et comptable Gestion de trésorerie / Credit management MEMSOFT 9, rue de Belzunce 75010 Paris www.memsoft.fr T : 01 55 31 75 85 Georges SABADASZ, Directeur Commercial contact memsoft.fr France : 3 dont Paris RP : 1 ERP Gestion financière et comptable METHYS 3, rue Palestro Passage du Bourg l’Abbé 75002 Paris www.methys.com T : 01 77 32 18 47 Karine CHEVALIER, Responsable Commerciale kchevalier methys.com France : 1 Etranger : 2 Gestion de performance financière : CPM / BPM Décisionnel / Business Intelligence NOMIA 65, boulevard de Sébastopol 75001 Paris www.nomia.com T : 01 40 13 93 85 Olivier BAUDE, Associé nomia nomia.com France : 1 dont Paris RP : 1 Gestion de performance financière : CPM / BPM Gestion administrative / RH / Formation OALIA 38, boulevard Henri Sellier 92150 Suresnes www.oalia.com T : 01 74 70 16 16 Raphael ROBILLARD, Directeur Commercial raphael.robillard oalia.com France : 1 dont Paris RP : 1 Gestion de performance financière : CPM / BPM Décisionnel / Business Intelligence OPSIDIUM SAS 2, place de l’Hotel de Ville 92600 Asnières www.opsidium.com T : 01 74 70 15 60 Philippe SOMMA, Dirigeant dg opsidium.com France : 1 dont Paris RP : 1 SIRH OPTEAM 36, rue des Etats Généraux 78000 Versailles T : 01 39 20 20 65 Françoise DAUMER, Responsable Communication fdaumer opteam.fr France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 2 Gestion administrative / RH / Formation OPTITAXES 6, rue du Capitaine Jean Croisa T : 04 91 73 51 38 13008 Marseille Henry de BRYAS, Directeur du Développement www.optitaxes.fr optitaxes optitaxes.fr France : 2 dont Paris RP : 1 Etranger : 1 dont Europe : 1 Déclarations fiscales Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale OSEO 27-31, avenue du Général Leclerc 94710 Maisons-Alfort Cedex www.oseo.fr T : 01 41 79 80 00 Siège OSEO, Informations contact oseo.fr France : 37 dont Paris RP : 3 Financement des investissements ■ OXIA 11, rue Claude Bernard 1002 Tunis Belvédère Tunisie www.oxia-group.com T : 00 33 6 12 18 61 56 Amine ALOULOU, Directeur Commercial Europe amine.aloulou oxia-group.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 2 Décisionnel / Business Intelligence ERP Gestion financière et comptable rue Jean Mouton Centre Urbegi 64600 Anglet www.tillgestion.com T : 05 59 52 26 56 Dominique BOUCHÉ, Gérant de la Société contact tillgestion.com France : 7 Gestion de trésorerie et cash management Gestion et recouvrement de créances Voir page 40 Voir page 59 Voir page 44 Voir page 50 Voir page 61 PHILA ENGINEERING Implantations Domaines d’intervention finance 2010 l 71 Gestion et recouvrement de créances Information commerciale et financière France : 1 Décisionnel / Business Intelligence Gestion financière et comptable SIRH ERP Gestion de trésorerie et cash management Gestion de trésorerie / Credit management Panorama détaillé des prestataires Société Adresse PRECREDIT cidex 266 Grand Clos de Loyse T : 03 85 23 12 34 71570 La Chapelle de Guinchay Valéry de GUISA, Président-Directeur Général www.precredit.com valery precredit.com France : 3 dont Paris RP : 1 Information commerciale et financière Assurance crédit / Affacturage PRISME 2, rue Jean Baptiste Huet 78350 Jouy en Josas www.prisme.fr T : 01 34 88 50 00 Albert CICUREL, Président-Directeur Général albert.cicurel prisme.fr France : 5 dont Paris RP : 2 ERP SIRH PRODAXIS 73, cours Albert Thomas 69447 Lyon www.prodaxis.com T : 03 90 226 226 Philippe LEVRA, Directeur Commercial ph.levra prodaxis.com France : 3 dont Paris RP : 1 ERP Décisionnel / Business Intelligence PROGITEK rue Droite 46600 Martel www.progitek.com T : 05 55 91 12 40 Luc CHEYSSIAL, Software Developer progitek gmail.com France : 1 Gestion financière et comptable ERP ■ QUALIAC 35, rue de Rome 75008 Paris www.qualiac.com T : 01 44 70 13 11 Ouarda LUNETTA, Directrice Marketing o.lunetta qualiac.com France : 3 dont Paris RP : 1 ERP Gestion financière et comptable Information commerciale et financière READSOFT FRANCE 46, rue de Paris 78600 Maisons-Laffitte www.readsoft.fr T : 01 34 93 28 13 Christophe REBECCHI, Directeur Général info-fr readsoft.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 16 dont Europe : 15 Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale Archivage, sécurisation des informations RECALL FRANCE 44, rue des Osiers ZI des Marais 78310 Coignières www.recall.com T : 01 30 13 03 03 Gaëlle DESCHAMPS, Assistante de Direction Commerciale info.france recall.com France : 23 dont Paris RP : 5 Etranger : 23 dont Europe : 8 Archivage, sécurisation des informations Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale ■ RECOGEST 24, rue de Clocheville 37000 Tours www.recogest.fr T : 02 47 20 99 55 Arnaud CORDIER, Direction Générale arnaud.cordier recogest.fr France : 4 dont Paris RP : 1 Gestion et recouvrement de créances Gestion de trésorerie et cash management REPORTIVE 114, rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt www.reportive.com T : 01 49 09 62 00 Pascal FLOCH, Directeur Général pascal.floch reportive.com France : 1 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence SAGE 10, rue Fructidor 75017 Paris www.sage.fr T : 08 25 00 70 17 Vincent XATHOS, Responsable Relation Clients / Prospects vincent.xathos sage.com France : 15 dont Paris RP : 1 Etranger : 22 dont Europe : 5 ERP Gestion financière et comptable SCANFILE FRANCE 7, place de l’Europe Espace Robert Schuman 14200 Hérouville Saint Clair www.scanfile.fr T : 02 31 08 36 80 Didier DIACRE, Directeur ddiacre scanfile.fr France : 1 Dématérialisation de factures / Dématérialisation fiscale Archivage, sécurisation des informations SDG CONSULTING 3, cité Rougemont 75009 Paris www.sdggroup.com T : 01 48 01 97 00 Arnaud VILLEMAIN, Consultant Senior arnaud.villemain sdgconsulting.net France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 9 dont Europe : 7 Décisionnel / Business Intelligence Gestion de performance financière : CPM / BPM SIMCORP FRANCE SAS 29-31, rue St Augustin 75002 Paris www.simcorp.com T : 01 55 35 54 54 Thomas VAN CAUWELAERT, Sales Manager thomas.vanwauwelaert simcorp.com France : 1 Etranger : 21 dont Europe : 12 Gestion financière et comptable Gestion de performance financière : CPM / BPM SISALP 18, avenue Beauregard 74960 Cran Gevrier www.sisalp.fr T : 09 50 27 49 60 Dominique CHABORD, Directeur dominique.chabord sisalp.org France : 2 ERP SOGEDEV 175-177, rue d’Aguesseau 92100 Boulogne-Billancourt www.sogedev.com T : 01 55 95 80 08 Marie GARNIER, Département Financement de l’Innovation mgarnier sogedev.com France : 1 dont Paris RP : 1 Conseil et expertise financière SYNAXE 4bis, rue Honoré d’Estienne d’Orves 92150 Suresnes www.latitudes-bi.com T : 01 55 49 07 80 Aristide SOUFIS, Responsable Offre Business Intelligence asoufis latitudes-bi.com France : 2 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence Gestion de performance financière : CPM / BPM SYNERWAY 102, route de Limours Domaine de Saint-Paul 78471 Saint-Rémy-lesChevreuse www.synerway.com T : 01 76 76 34 49 Agnès LAURENT, Responsable Marketing Opérationnel alt synerway.com France : 1 dont Paris RP : 1 Archivage, sécurisation des informations TDC SOFTWARE BP 2 25520 Goux les Usiers www.tdc.fr T : 03 81 38 29 53 Sandrine BEAUJON, Marketing sandrine.beaujon tdc.fr France : 2 dont Paris RP : 1 Gestion de performance financière : CPM / BPM SIRH TEMENOS 251, boulevard Pereire 75017 Paris www.temenos.com T : 01 44 09 56 63 Laurent BRAMY, Directeur Commercial lbramy temenos.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 58 ERP TERADATA FRANCE 11, rue du chemin des Femmes T : 01 64 86 76 26 91749 Massy Michel BRULEY, Directeur Marketing www.teradata.com michel.bruley teradata.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 60 dont Europe : 20 Décisionnel / Business Intelligence THB CONSULTING 6, allée des Moineaux 69530 Brignais www.thbconsulting.fr France : 1 T : 06 75 59 67 32 Thierry BEZANSON, Gérant - Consultant formateur en Credit management bezanson thbconsulting.fr TINUBU SQUARE 1, rue Gaston et René Caudron 92130 Issy-Les-Moulineaux www.tinubu.com T : 01 55 95 85 85 Codou CISSE, Attachée Commerciale cce tinubu.com France : 1 dont Paris RP : 1 Etranger : 1 dont Europe : 1 Gestion de trésorerie / Credit management Assurance et gestion des risques VISEO 38, rue de Ponthieu 75008 Paris www.viseo.net T : 01 56 56 71 00 Estelle DELESSARD, Responsable Marketing edelessard viseo.net France : 7 dont Paris RP : 1 Etranger : 5 dont Europe : 1 ERP Décisionnel / Business Intelligence WE ARE CLOUD 1919, route de Mende 34293 Montpellier cedex 5 www.businessintelligence.me T : 04 67 41 60 64 Rachel DELACOUR, Présidente rachel.delacour wearecloud.com France : 2 dont Paris RP : 1 Décisionnel / Business Intelligence Voir page 57 Voir page 41 Contact Implantations Domaines d’intervention finance 2010 l 72 Gestion de trésorerie et cash management Conseil et expertise financière OFFREZ DE L’OXYGENE A VOTRE ENTREPRISE ! 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念のためお知らせします。ドキュメントはここで直接表示できます。しかし最も重要なことは、私たちのAIがすでにそれを読んでいるということです。複雑なことを簡単な言葉で説明したり、あらゆる言語で質問に答えたり、最も長く複雑なドキュメントでもすばやくナビゲートしたりできます。
