LE GUIDE SFR-ILV-20065 Édition du 13 juin au 7 août 2013 MOBILE, INTERNET... TOUTES LES OFFRES SFR SFR.RE TÉLÉPHONE INTERNET TV LES FORMULES CARRÉES LA NEUFBOX SFR NOUVEAU CARRÉ LA CARTE Communiquez sans contrainte Un numéro complice à moitié prix Report permanent de crédit Crédit secours Sans facture, sans engagement À partir de RECHARGES CARRÉ BLOQUÉ PREM'S CARRÉ BLOQUÉ TEXTO Equipez votre enfant de son 1er mobile Le premier prix Textos illimités Jusqu'à 45 min d'appels 45 Textos Avantage 18ans Textos/MMS illimités Recharges dès 3€ pour téléphoner Internet à l'acte PRIX X€ €C CO* 12,90€ /mois € 3 p. Débit max jusqu'à 20 Méga Appels Illimités vers fixes Réunion et métropole et 49 autres destinations 63 chaînes TV, PVR inclus 11 En Forfait ou Forfait Bloqué En Forfait ou Forfait Bloqué CARRÉ KOZÉ CARRÉ MULTI CARRÉ ABSOLU Pour ceux qui veulent l’essentiel : appels et Textos inclus Utilisez un forfait tout compris et restez connecté Communiquez, et surfez intensément À partir de 2 heures d’appels et des formules en illimité le soir ou en illimité le soir et le week-end Textos/MMS illimités Internet et mails 24h/24h Appels illimités 24h/24 vers tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte. Textos/MMS illimités Internet et mails 24h/24 À partir d'1 heure d’appels et une formule en illimité le soir et le week-end À partir de 100 Textos et des formules avec Textos illimités À partir de À partir de PRIX X€ €C CO* 16€/mois PRIX X€ €C CO* /mois p. 24 LES OFFRES NRJ MOBILE PRIX X€ €C CO* 79€/mois /mois p. 12 24,90€ /mois À partir de 25€ p. 14 p. 16 Communiquez et surfez dans l'esprit NRJ Mobile COMPTE BLOQUÉ FREERIDE LA CARTE NRJ Textos / MMS illimités vers tous les opérateurs Réunion 24h/24 Textos illimités le soir et le week-end vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole. actualise ton Facebook par Texto ou MMS Internet et mails accessibles 24h/24h 150 Mo en 3 G puis 2G au-delà OU LA CARTE A partir de 2 Go de téléchargement en 3G+ puis bridage de la vitesse de connexion en 2G PRIX €CO* À partir de 25€ /mois p. 20 jusqu'à 1h MMS illimités RECHARGES 22,90€ /mois CARRÉ TABLETTE & CLÉ Internet illimité jusqu’à 2 Méga 49,90€ p. 10 NEUFBOX INTERNET NEUFBOX PRIX X€ €C CO* 15€/mois p. 08 SANS ENGAGEMENT À partir de 4€ p. 21 À partir de 4€ CE GUIDE EST RÉSERVÉ AUX CLIENTS "GRAND PUBLIC" la recharge p. 18 * Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38. 4 Impression : Graphica - Imprimé sur papier écologique issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) - Photos : Le Studio© - Mannequins : Chami.com - Ne pas jeter sur la voie publique SRR - SCS - 21 rue Pierre Aubert - 97490 SAINTE-CLOTILDE - au capital de 3 375 165 € - RCS Saint-Denis 393 551 007 - Photos non contractuelles. DL : 5625 5 LES FORMULES CARRÉES L’ASSURANCE D’UN SERVICE DE QUALITÉ 1 Nos conseillers et nos experts multimédia se tiennent à votre disposition dans nos espaces SFR répartis dans toute l’île. Notre Service Client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Notre SAV s’engage à chercher des solutions rapides avec une équipe locale de professionnels agréés constructeurs. LE CHOIX D’UNE FORMULE ADAPTÉE 2 3 Besoin d'une formule bloquée ou d'une formule non bloquée ? Besoin de surfer sur internet, de recevoir vos mails sur votre mobile ? Besoin de communiquer un peu, beaucoup, énormément ? Les formules Carrées, vous permettront de trouver une réponse simple et complète, adaptée à vos besoins, avec ou sans engagement, ou encore à prix plus avantageux en choisissant le PRIX €CO . LE RAPPROCHEMENT AVEC LA MÉTROPOLE ET MAYOTTE Chez SFR, nous savons que beaucoup de nos clients ont de la famille, des amis, en métropole ou à Mayotte. Ainsi, dans toutes les formules Carrées, depuis La Réunion, les appels et les Textos émis vers la métropole et vers Mayotte sont considérés comme des communications locales, même dans les formules proposant de l’illimité Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38. 6 7 NOUVEAU CARRÉ LA CARTE Maintenant SFR La Carte devient Carré La Carte LE CHOIX ENTRE 6 RECHARGES Sans engagement, sans facture Rechargeable à tout moment Report de crédit permanent* Toutes les communications vers la métropole et Mayotte au même prix que La Réunion 1 NUMÉRO O COMPLICE E A MOITIÉ PRIX 3€ de crédit de communication 5€ Valable 7 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE 10€ Valable 15 jours en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 7 JOURS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS Valable 1 mois en émission et + 6 mois en réception RECHARGE RECHARGE VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 15 JOURS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 1 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS RECHARGE ÉLECTRONIQUE + 5€ (1) € 20 de crédit de communication vers les opérateurs Réunion, on, Mayotte ou métropole 24h/24 40 Valable 2 mois en émission et + 6 mois en réception de crédit de communication RECHARGE CRÉDIT SECOURS 2€ INCLUS Réunion, Mayotte e et Métropole, fixe et mobile 80 Valable 2 mois en émission et + 6 mois en réception OFFERTS € de crédit de communication RECHARGE VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS APPELS + 10€ OFFERTS € Valable 6 mois en émission et + 12 mois en réception RECHARGE VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 6 MOIS VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 12 MOIS Lorsque votre crédit est épuisé, la connexion est coupée. Vous recevez un Texto vous informant que SFR vous fait bénéficier automatiquement d'une avance de crédit de 2 €. Celle-ci est valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre crédit initial. Le crédit secours consommé sera déduit de votre prochain rechargement. Si vous souhaitez désactiver le crédit secours sur votre ligne SFR La Carte, veuillez vous adresser à votre service Client en appelant le 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). (2) 0,29€ /min Où acheter vos recharges et comment recharger votre compte La Carte TEXTO RECHARGEMENT : MODE D’EMPLOI vers tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte € 0,10 Par téléphone Rechargez par Carte Bancaire* en appelant le 952 (3) /destinataire Achetez vos recharges par Carte Bancaire* en vous connectant sur le site sfr.re Achetez vos recharges dans l’un des 1 000 points de vente SFR La Carte Pour activer la recharge, composez gratuitement *950* les 10 chiffres de la recharge # et touche appel 8 En points de vente (appel gratuit depuis votre mobile SFR à La Réunion) ACCÈS GRATUIT ET PERMANENT AU RÉPONDEUR CRÉDIT SECOURS 2€ INCLUS Sur Internet Vous êtes client SFR La Carte, changez gratuitement pour Carré La Carte sur simple appel au 963. La première modification du plan tarifaire peut se faire sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). Les modifications suivantes sont décomptées 5 €. Offres accessibles avec un pack Carré La Carte ou un kit d’accès la Carte à 15€. (1) Après inscription au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). La première inscription du numéro est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors appels en roaming. (2) Hors visio numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde dès la 1ere seconde. (3) Hors numéro spéciaux et certains services. * Le crédit non utilisé est reportable sans limite lorsque le compte est actif. Lorsque le compte passe en inactif, le crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Au-delà de la période de réception, le compte est résilié, le crédit non consommé est alors définitivement perdu. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion. VOTRE COMPTE EST RECHARGÉ LE NOUVEAU KIT D’ACCÈS CARRÉ LA CARTE CONTIENT 5€ DE CRÉDIT IMMÉDIAT + 5€ DE CRÉDIT AU 1ER RECHARGEMENT SOIT 10€ DE CRÉDIT ! *A partir de 5€ et jusqu’à 80€/mois, hors coût de connexion eventuel à Internet. informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38. 9 sfr.re CARRÉ BLOQUÉ PREM'S CARRÉ BLOQUÉ TEXTO Equipez votre enfant de son 1er mobile Le premier prix Textos illimités La formule qui permet d'équiper son enfant en toute sécurité, en maîtrisant son budget Un compte bloqué offrant exclusivement des Textos et des MMS en illimité La garantie pour les parents d'être joignables à tout moment Pour téléphoner ou surfer, rechargement nécessaire à partir de 3€(1) Rechargement dès 3€ avec les recharges SFR jusqu’à jusqu’à d’appels 45 minutes (1) TEXTOS ILLIMITÉS vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (2) vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole 45 TEXTOS (2) MMS ILLIMITÉS vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole Avantage - de 18 ans jusqu’à 45 DAS : 1,46 W/Kg ENTREZ DANS LA SIMPLICITÉ vers 2 numéros parents(3) TEXTO HELP NOKIA 113* Haut-parleurs haute performance Appareil photo VGA Lecteur MP3 / Radio FM Bluetooth Mémoire interne 16Mo extensible par Carte Micro SD Performance environnementale : 5/5 (Dans la catégorie Classique) Impact climatique : 11 Kg eq CO² minutes d’appels Gratuits vers les 2 n° parents à La Réunion lorsque le crédit est inférieur à 0,10€ PRIX PR IIX X€ €C CO* Eng gag age emen mentt de 12 2 mo ois PRIX avec mobile Engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile € PRIX PR IIX X€ €C CO* Eng gag age emen mentt de 12 2 mois PRIX avec mobile Engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile /m moi os 17€ /mois €9 0 /moi /m ois 14€90 /mois *Données constructeurs informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Prix à la minute : 0.33€. (2) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 45 Textos, 0.10€ /Texto. (3) Les 2 numéros parents (d’un opérateur Fixe ou mobile Réunion) sont à renseigner au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). La première inscription d’un numéro parents est gratuite, les suivantes sont décomptées 5€. Hors appels en roaming. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion. 10 vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR Mayotte informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Tarification des appels : à la seconde au-delà de la première minute indivisible vers fixes et mobiles Réunion, métropole, Mayotte, à 0.39€/min. Tarification Internet et Mails : 0.10€/Mo. *Décompte au Ko dès le 1er Ko. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion. DAS : 0.619 W/Kg RETROUVEZ TOUT LE CONFORT DE LA NAVIGATION SAMSUNG CH@T357* Clavier Azerty / Ecran 2.4 pouces Appareil photo 2 MP / Vidéo Lecteur MP3 / Accès aux réseaux sociaux Autonomie d’appels : 12 heures Wifi / Bluetooth Mémoire interne jusqu’à 30 Mo Emplacement Carte Micro SD Performance environnementale : 1/5 (Dans la catégorie Classique) Impact climatique : 25 Kg eq CO² *Données constructeurs 11 LES FORMULES CARRÉ KOZÉ Pour ceux qui veulent l’essentiel : APPELS ET TEXTOS INCLUS En Forfait Disponibles en Abonnement ou en Compte Bloqué CARRÉ Des appels voix et Textos inclus dans toutes les formules KOZÉ S&WE La tarification à la seconde dès la première seconde En Forfait Toutes les communications vers la métropole et Mayotte, au même prix que vers La Réunion En Forfait ou Forfait Bloqué L’assurance de ne pas effectuer de connexions Internet intempestives depuis mon mobile APPELS ILLIMITÉS CARRÉ KOZÉ 4h CARRÉ Dès 18h tous les soirs, week-end(2) et jours fériés KOZÉ 1h Jusqu’à 1H mois à partir de 16€//m en PRIX €CO* d’appels 4H d’appels 6H d’appels Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) TEXTOS ILLIMITÉS 100 TEXTOS INCLUS Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole PRIX PR IIX X€ €C CO* EXCLUSIVITÉ LE CLAPET SELON SFR S BY SFR 123 Appareil photo Radio FM Autonomie en veille : 13.5 jours Autonomie d’appels : 3.5 heure Eng gag age ge emen mentt de 12 me 2 mois PRIX avec mobile Engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile € € /m moi ois 19€ /mois /moi /m os 39€ /mois € /m moi os 69€ /mois Performance environnementale : 4/5 (Dans la catégorie Classique) Impact climatique : 11 Kg eq CO² *Données constructeurs DAS : 0.933 W/Kg 12 informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Valable pour tous s les abonnés s sur une formule Carré ée qui ne son sont plus sou umis à un engag agemen ementt d de 12 ou 24 mo ois lié à la pris prise d’un ter erminal. Tarif égale g mentt proposé aux x nouveau ux clients ditions en n page 39. voir cond (1)Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute : 0.31 € en Carré Bloqué Kozé et 0.39 € en Carré Kozé 1h, 4h et S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain. Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche minuit et tous les jours fériés. (3) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 100 Textos, 0.10 € / Texto en Carré Bloqué Kozé et 0,15€/ Texto en Carré Kozé 1h. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion. 13 LES FORMULES CARRÉ MULTI webphone / iPhone En Forfait Utilisez un forfait tout compris CARRÉ MULTI S&WE En Forfait Disponibles en Abonnement ou en Compte Bloqué CARRÉ Des appels voix, Textos, MMS et de l’Internet et Mails inclus dans toutes les formules MULTI Soir 1Go En Forfait ou Forfait Bloqué La tarification à la seconde dès la première seconde Toutes les communications vers la métropole et Mayotte, au même prix que vers La Réunion APPELS ILLIMITÉS Tous les soirs de 20h à 7h CARRÉ MULTI 2h 300Mo L’assurance d’avoir un accès disponible 24h/24 à Internet et aux Mails depuis son mobile à La Réunion, sans facturation supplémentaire Dès 18h tous les soirs, tous les week-end (2) et jours fériés Jusqu’à 2H d’appels 2H d’appels 3H d’appels Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) mois à partir de 25€//m en PRIX €CO* TEXTOS ILLIMITÉS Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole MMS ILLIMITÉS EXC EXCLUSIVITÉ X PLUS RA RAPIDE ET PLUS GRAND STARADDICT II ANDROID EDITION BY SFR Android 2.3 Processeur 1.4 Ghz Ecran tactile 4.3 pouces Appareil Photo 5 MP/Vidéo P HD 3G+ 3 G+ / Wifi / Bluetooth Mémoire interne 800 Mo extensible par Carte Micro SD Performance environnementale : 2/5 (Dans la catégorie Classique) Impact climatique : 15 Kg eq CO² NOUVEAU PARTAGE DE CONNEXION INCLUS Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR Mayotte INTERNET & MAILS INTERNET & MAILS 300 Mo en 3G+ puis en 2G au-delà 1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà PARTAGE DE CONNEXION Activez gratuitement le mode modem de votre webphone et partagez votre connexion internet mobile* *Sous réserve d’avoir une offre carré multi ou absolu et un mobile compatible PRIX PR IIX X€ €C CO* Eng gag age ge emen mentt de 12 me 2 mois PRIX avec mobile Engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile € € /m moi os 29€ /mois € /m moi ois /moi /m os 49€ /mois 59€ /mois Données constructeurs DAS : 0.749 W/Kg 14 informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. *Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute 0.24€ en Carré Bloqué Multi et 0.39€ en Carré Multi 2h, Soir ou S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain - Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche minuit et tous les jours fériés. Informations données pour une utilisation depuis la Réunion. 15 CARRÉ ABSOLU webphone / iPhone Communiquez et surfez intensément Absolument complet Toutes les communications vers La Réunion, la métropole et Mayotte en illimité ! CARRÉ ABSOLU APPELS ILLIMITÉS 24H/24 Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1) TEXTOS ILLIMITÉS Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole MMS ILLIMITÉS Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR Mayotte NOUVEAU INTERNET & MAILS 1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà PRIX PR IIX X€ €C CO* Eng gag age ge emen mentt de 12 me 2 mois PRIX avec mobile Engagement de 12 ou 24 mois ou sans engagement et sans mobile 16 PARTAGE DE CONNEXION INCLUS € /m moi os 99€ /mois informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. inform *Pri €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. *Prix Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Dans la limite de 3h/appel. Au-delà : 0, 39€ /min, tarification à la seconde dès la première seconde. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion. DAS : 0,901 W/kg informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. 17 CARRÉ TABLETTE & CLÉ CHOISISSEZ UNE OFFRE POUR CONNECTER AU CHOIX : VOTRE TABLETTE QUAND VOUS BOUGEZ, VOS CONNEXIONS BOUGENT AVEC VOUS CARRÉ TABLETTE & CLÉ SAMSUNG GALAXY NOTE (10.1") ET SAMSUNG GALAXY NOTE 8". DAS : 0,991 W/Kg Débit théorique maximal en réception jusqu’à 21,6 Mbits/s Surfez sur Internet, lisez vos e-mails, regardez des vidéos et écoutez de la musique, la Tablette est dotée d'un écran tactile qui vous fera redécouvrir les usages multimédia. Equipée d'une connexion Internet 3G et du WiFi, la Tablette permet d'accéder plus facilement aux contenus interactifs du foyer, à tout moment et partout. TOUS VOS APPAREILS WiFi LA CLÉ PARTAGÉE ALCATEL WiFi/3G Pour partager sa connexion à plusieurs ou à utiliser avec son PC ou sa tablette en WiFi*. Aucun paramétrage nécessaire ! PRIX PR IIX X€ €C CO* Eng gag age ge emen mentt de 12 2 mois USAGE RÉGULIER USAGE INTENSIF 25€ 35€ 30€ 40€ /m mois mo s /m mois mo s PRIX sans engagement ou avec terminal avec engagement 12 ou 24 mois LA CARTE(1) INTERNET /mois /mois 2 MODES DE RECHARGEMENT Sur le WEB Par APPEL TELEPHONIQUE sfr.re (GRATUIT depuis un mobile SFR Réunion) au 975 ou 0692 975 975 Recharge à partir de € 4 jusqu'à 1 H(2) POUR VOS BESOINS SPÉCIFIQUES, LA CLÉ INTERNET 3G+ SANS ENGAGEMENT 3 RECHARGES jusqu'à 1H 2H 6H 4€ 9€ 19€ VALABLE 1 JOUR VALABLE 15 JOURS VALABLE 30 JOURS Disponibles chez tous les revendeurs SFR ou par internet via carte bancaire, sfr.re À utiliser avec son PC sous windows ou son mac. Les dernières versions de linux sont souvent compatibles. Formules compatibles IPAD Renseignez-vous auprès de votre conseiller 18 /mois en 3G+ puis en 2G au-delà 4Go (coût d'un appel vers mobile SFR Réunion) Utilisable également en connexion direct USB. informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. * Partage jusqu'à 5 appareils Wifi avec une carte SIM. /mois en 3G+ puis en 2G au-delà 2Go Vous n’êtes pas encore éligible à l’ADSL ? Grâce aux formules Carré Tablette et Clé bénéficiez d’internet à domicile. Internet dans la limite des zones de couverture *Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Sous réserve de l'achat d'un Kit prépayé vendu séparément à 15€TTC. (2) Tarification par palier de 30 secondes. 19 NOUVEAU ! O T X TE S M M + ITÉS 3) ( e u q i ass (3) ! l C E T LA CAlRa seconde ou à te La Carte Llaa sCeacrotne dàe ILLIM + 4 2 / 24H us les vers to eurs à opérat u la min Coût à ls depuis pe des ap ion vers n é La R u nion la Réu les t mobi Fixes e , Mayotte on Réuni pole ro t é et m + que Classi 0,33€ 0,46€ à jusqu’ 1H ) (2 s l e ’app d e n g i l n e e g Rechar en te connectant sur ton site www.bepapareil.com 20 (6) 21 22 23 LES OFFRES SFR NEUFBOX UNE INSTALLATION FACILE ET GARANTIE L’installation en « Plug & Play(1) » est simple et rapide. Nos conseillers techniques basés à La Réunion en ligne 7J/7 pour votre installation au 1097(2). Vous débutez avec internet ? Si nécessaire, nous vous envoyons un technicien agréé SFR à votre domicile sans frais supplémentaire sous 48h. ENT* SANS ENGAGEM ,90€ 24 par mois Internet Débit Max jusqu'à 2 Méga(1) Comment souscrire ? Appel gratuit 1088 depuis un fixe de La Réunion ENT* M E G A G N E S N A S ,90€ 49 par mois Internet Débit Max jusqu'à 20 Méga(2) SFR vous permet d’ouvrir une ligne et de bénéficier de son offre Neufbox, vous n’avez plus de démarche à effectuer auprès de l’opérateur historique. Les frais de construction de votre ligne téléphonique et les frais d’activation sont offerts(3). Le délai moyen d’activation de votre ligne est de 2 à 3 semaines. +60 chaînes TV incluses PVR mis à disposition(3) (sous réserve d'éligibilité) UN SUIVI PERSONNALISÉ Selon la nature de votre incident, un conseiller expert dédié prend en charge votre dossier. Appels illimités vers fixes Réunion/Métropole + 49 autres destinations(4) * Offre sans engagement de durée pour toute souscription entre le 13 juin et le 7 août 2013. Tout mois d’abonnement entamé reste dû. Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL : 45 TTC. Modem neufbox indispensable proposé à la location (3€/mois) ou à la vente (150€) sous réserve de compatibilité et d'égibilité technique. (1) Débit descendant compris entre 512k et 2 méga (IP) soit entre 616k et 2,46 méga en débit ATM. Le débit dépend notamment des caractéristiques et de la qualité de la ligne téléphonique, et de la distance de l’installation avec le central téléphonique. Ce prix ne comprend pas l’abonnement téléphonique avec l’opérateur historique. (2) Débit maximum jusqu’à 20 Méga (IP) soit 24,6M ATM disponible en Zone Dégroupée uniquement, le débit maximum possible en Zone non dégroupée est limité à 8 Méga (IP) soit 9,8 Méga ATM au maximum. Le débit dépend notamment des caractéristiques et de la qualité de la ligne téléphonique, et de la distance de l’installation avec le central téléphonique. (3) Offre TV disponible uniquement en zone dégroupée sous réserve d’éligibilité technique. Liste des chaînes susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. Décodeur TV mis à disposition gratuitement. Détails et conditions en points de vente ou sur www.sfr.re. (4) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les fixes de La Réunion, de la métropole et 49 autres destinations, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution, disponible sur www.sfr.re. 24 L’ACTIVATION DE VOTRE LIGNE, SFR S’OCCUPE DE TOUT ! Vous bénéficiez de notre meilleure expertise en gardant le même conseiller jusqu’à la résolution de votre dossier technique. Nous intervenons gratuitement à votre domicile si la situation l’exige. (1) « Branchez & connectez-vous ». (2) Appel depuis un fixe ou un mobile, coût d’une communication locale vers un fixe. (3) Les frais d’activation facturés par l’opérateur historique d’un montant de 49,90€ sont offerts. En cas de déplacement d’un technicien de l’opérateur historique, des frais pourront vous être facturés par ce dernier. 25 DÉCOUVREZ TOUT LE PLAISIR DE LA TÉLÉVISION NUMÉRIQUE EN HAUTE DÉFINITION(1) OFFRE NEUFBOX Avec 63 chaînes TV incluses, les plus beaux spectacles s’installent dans votre salon. Cinéma, grands événements sportifs, dessins animés, séries, évasion autour du monde, concerts... SURFEZ EN TOUTE LIBERTÉ AVEC LE 20M +60 chaînes TV incluses dont 15 en HD(1) HAUT DÉBIT DE SFR Grâce à votre neufbox surfez au débit maximum supporté par votre ligne jusqu’à 20 Mega. Internet en toute sécurité : Antispam, Antivirus de messagerie, Contrôle Parental. APPELS ILLIMITÉS(1) VERS LES FIXES DE LA RÉUNION DE MÉTROPOLE ET DE MAYOTTE + 48 AUTRES DESTINATIONS * * * Tarif privilégié vers les destinations de la zone Océan Indien. DOM : Réu éuni nion,, Mayo yott tte, Guadel elou oupe p , Guyane ne Fra anç nçaise e, Marttin i ique EUR ROPE E (H (Horrs TAAF AF) : Allle lemagn g e, A Autrich he, e Belgiqu que, Bul u ga ari r e, Chyp ypre e, Dane ema m rk k, Espa pagne, pa e, E Estonie, Finl nlan ande, Gr G èce, e, Hon ongrie e, Ir I lan nde, Itallie, Lettton nie ie, Liituan nie ie, Lu uxembou ourg rg, mé m trop opole e, Norv rvèg ge, Pay ays sBas s, Pollogne ne, Po ortug gal, Républ bliique tchèq que u , Ro Roum man a ie, Ro oya yaum me-Un ni, Slo ovaq quie, Slové énie, Suèd de, Su uiss se AM MÉR RIQ QUE E : Ettats-U Unis s (Hors rs Ala lask ska a), Ca Canada a, Hawaï,ï, Iles s vierrge ges, Arg genttin ne IE : Chine e, Ho ong n Kon on ng, g Mal alaisie, Singa gapo pour,, Taiwan Ta an, Th haï a lan nde ASIE AUTR RES S : Au A st stra ralie, N Nouve ellllee Zélande, Ind ende nd e, Israel el, Po ort rto o Riico, Japon, Mar aroc oc NOUVEAU APPELEZ LES MOBILES EN ILLIMITÉ(2) Pour téléphoner depuis chez vous avec votre fixe vers tous les mobiles Réunion et Métropole Sans engagement 990€ /mois *À compter du 24 juillet 2013 Tous vos appels vers une ligne fixe ou mobile à l’île Maurice et aux Comores au tarif unique de 0.29€/min (hors coût d’établissement de l’appel à 0,10€/appel). Retrouvez tous les tarifs d’appels sur www.sfr.re PVR Le magnétoscope numérique (PVR) inclus Remontez le temps, profitez du contrôle du direct et de l’enregistrement de vos programmes préférés. (1) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les fixes de plus de 50 destinations, hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. tarifs des appels vers d'autres destinations disponibles sur sfr.re (2) Option sans engagement de durée, résiliable à tout moment au 1097 (coût d’un appel local vers un fixe). 26 (1) Liste des chaînes TV susceptible d’évolution. Chaînes HD sous réserve d’éligibilité à la Haute Définition. L’utilisation concomitante du service TVHD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. (2) Message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. Détails et conditions en points de vente sfr ou sur le site www.sfr.re LES OPTIONS SANS ENGAGEMENT * NOUVEAU Bouquet OCS € 12 (1) /mois Le bouquet de 5 chaînes 100% cinéma et séries. * Dès le 24 juillet 2013. Bouquet Sélection 9,90€ (1) /mois Bouquet Premium 5,90€ (1) (2) /mois * Sans engagement 9,90€ (1) /mois Bouquet Cinéma Bouquet Grande Muraille 6,90€ (1) /mois Les meilleurs Polars, la Science Fiction et l’Adulte Sans engagement Ma 2 èmee TV V Bénéficiez de vos program programmes mmes TV m sur un second ttéléviseurr* (Connexion CPL incluse) incluse e e) 28 7€ /mois* (1) Offres facturées en sus de l’abonnement neufbox SFR avec TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Offres sans engagement de durée. (2) Offre également disponible sans les chaînes adulte à 4,90€/mois. *Cette offre est soumise aux conditions suivantes : de bénéficier d’une offre neufbox « Internet + téléphone + TV » à 49,90€/mois (voir conditions en point de vente) ; d’utiliser les deux adaptateurs CPL et un décodeur TV supplémentaire mis à disposition ; d’avoir un débit IP minimum de 6 Mbps (soit 7,5 Mbps en débit ATM). L’offre est limitée à un décodeur TV supplémentaire par foyer. L’utilisation concomitante du service « 2ème TV » et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Les programmes accessibles sont les mêmes que sur la première télévision, à l’exception des chaînes Canal+ et Canal Sat. 29 CARRÉ ROUGE Vous allez aimé être choyé ENGAGEMENT 1 ENGAGEMENT ANCIENNETÉ RÉCOMPENSÉE Pour vous remercier de votre fidélité, sur simple inscription, SFR vous offre des bonus tout au long de l’année. 2 Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous les mobiles, avec ou sans engagement. Chez SFR votre ancienneté est récompensée année après année(1). Pour les clients Abonnés ou Comptes Bloqués Vous êtes client SFR depuis 1 an ? Vous avez droit à un Bonus Fidélité. 2 ans = deux bonus. Et dès 5 ans, c’est chaque année cinq bonus ! qui n’ont pas bénéficié d’un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis plus de 12 mois. RM OR Pour bénéficier de vos bonus inscrivez-vous sur sfr.re rubrique le mobile : mon SFR Si vous avez plus de 10 ans d’ancienneté, SFR vous offre une heure de communication chaque mois pendant 6 mois(2). CHANGEZ FACILEMENT DE MOBILE RM ARGENT Renouvellement OR (3) Dès 10 000 points, SFR vous garantit un mobile au moins au même prix que pour un nouveau client. Renouvellement ARGENT (3) Dès 2 000 points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce à vos points Carré Rouge. Pour tous les clients SFR et sans engagement Bénéficiez par exemple de : • Minutes d’appel en plus • Textos offerts • Services gratuits. 1 an 2 ans 3 ans 4 ans Renouvellement BRONZE (4) Le renouvellement de mobile sans engagement, pour tous, tout le temps ! 5 ans et + (1) Les Bonus Fidélité sont accessibles aux clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte à partir de 12 mois d’ancienneté. A chaque date anniversaire de votre contrat, vous bénéficiez d’un Bonus Fidélité supplémentaire. Le nombre de bonus attribués chaque année est fonction de votre nombre d’année d’ancienneté dans la limite de 5 bonus par an. (2) Bonus réservé aux Clients Grand Public mobile SFR Réunion Abonnés dont la ligne cumule plus de 10 années d’ancienneté ininterrompues depuis sa date d’activation. Bonus utilisable une fois. Conditions générales du programme de fidélité disponible sur sfr.re. 30 RM BRONZE (3) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Réunion Abonnés ou Comptes Bloqués à partir de 12 mois d’ancienneté avec un engagement minimum de 12 ou 24 mois. (4) Renouvellement accessible aux Clients mobile Réunion Abonnés, Comptes Bloqués et La Carte, sans engagement et sans décompte de points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne. 31 ENGAGEMENT 3 ENGAGEMENT DÉCOUVREZ LES OFFRES DU CLUB SFR SFR LE CLUB 4 FLEXIBILITÉ Avec SFR, adaptez votre offre à vos besoins en toute simplicité et sans réengagement ! Profitez de remises et d’avantages Privilèges Toute l’année, nous mettons régulièrement en ligne pour tous nos clients SFR Mobile de nouvelles offres. Allez vite les découvrir, de nombreuses surprises vous attendent : Concerts, spectacles, cinéma Changez votre Abonnement ou votre Compte Bloqué : Hébergements : hôtels, auberges, gîtes Voyages COMPTE BLOQUÉ COMPTE BLOQUÉ CARRÉ FORFAIT FORFAIT CARRÉ Sports et Loisirs : ULM, parapente, rafting, via ferrata, équitation,… Bien-être et Beauté : centres de remise en forme, instituts de beauté, spa Shopping : mode, bijoux, décoration... SFR LE CLUB Dernière Minute de 20 à 50% de remise dans plus de 23 hôtels et résidences hôtelières à La Réunion*. À découvrir sur sfr.re Besoin de faire évoluer votre offre, rien de plus simple. Par téléphone au 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion), en espace SFR ou sur Internet sfr.re, changez votre offre gratuitement (1) et sans réengagement. Passez à l’Abonnement : COMPTE BLOQUÉ FORFAIT CARRÉ LA CARTE FORFAIT CARRÉ DANS UN SOUCI ÉCOLOGIQUE, VOTRE BROCHURE CLUB PAPIER DISPARAÎT. COMMENT ÊTRE INFORMÉ DES OFFRES SFR LE CLUB ? 32 • Inscrivez-vous à la Newsletter sur le site sfr.re et recevez la liste de vos avantages par e-mail. • Toutes les offres SFR LE CLUB sont consultables sur sfr.re / SFR LE CLUB retrouvez les offres SFR LE CLUB sur votre mobile Avec les offres Tremplin, passez gratuitement à l’Abonnement (1) et communiquez sans contrainte. Vous conservez votre ancienneté, vos points Carré Rouge et vous n’êtes pas réengagé. Pour en profiter, rendez-vous dans votre espace SFR muni d’une pièce d’identité et d’un chèque ou d’un RIB. en téléchargeant sur Google Play, l’application informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38. (1) Application gratuite, hors coût de connexion éventuel. Sous réserve de compatibilité du terminal Android, dans la limite de la zone de couverture.* Offre valable toute l’année, dans la limite des chambres disponibles, réservée exclusivement et nominativement à tous les clients mobile SFR Réunion. Avantage non cessible à un tiers, réservation obligatoire. Votre dernière facture ou votre preuve d’éligibilité ainsi que votre pièce d’identité vous seront demandées par le Partenaire pour bénéficier du tarif SFR LE CLUB. (1) Migration gratuite et à tout moment sauf pour les clients en Compte Bloqué ou Abonné à 40 euros par mois ou plus de 40 euros par mois qui souhaitent migrer vers un Forfait Carré ou Compte Bloqué Carré inférieur à 40 euros par mois et qui ont bénéficié d’un renouvellement de mobile Argent ou Or ou d’une souscription avec mobile lors des 6 derniers mois. Cette migration est autorisée mais elle est soumise à des frais de migration allant jusqu’à 100 euros. Au-delà des 6 mois la migration redevient gratuite à tout moment. Lors d’un changement d’offre, le report de crédit n’est pas systématique. 33 ENGAGEMENT 5 QUALITÉ Votre satisfaction est notre objectif n°1 ! SFR vous garantit la meilleure qualité de service de son réseau et de ses équipes : espaces SFR, Service Client et SAV. SERVICE CLIENT PIÈCES JUSTIFICATIVES NÉCESSAIRES À LA SOUSCRIPTION D'UN FORFAIT Vos espaces SFR Premium Notre équipe de conseillers basée à La Réunion est à votre écoute pour répondre en créole à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h à 21h. Service accessible gratuitement depuis votre mobile SFR à La Réunion au 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en composant le 0262 43 2000 (gratuit depuis un mobile SFR Réunion ou ST-DENIS coût d’un appel vers fixe local). 2 rue Neuve 0262 55 28 00 LE PORT SAV Puisque notre priorité c’est vous, le SAV de SFR s’engage à : • Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les espaces SFR. • Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais. • Vous informer par Texto dès que votre mobile est disponible. Une pièce d'identité originale Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l'adresse figurant sur le chèque est différente de celle figurant sur le contrat ou une carte bancaire + un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Tous nos conseillers se tiennent à votre disposition sur l'ensemble de l'île. SAINTE CLOTILDE 100 rue Maréchal Leclerc 0262 90 17 17 13 rue François de Mahy Angle rue St Paul 0262 55 91 73 3 avenue Théodore Drouhet Zac 2000 - 0262 55 28 77 79 rue Juliette Dodu 0262 41 26 27 75 Rue du Karting BP 121 0262 97 43 43 21 rue Pierre Aubert 0262 97 55 79 STE-SUZANNE Ctre comm. Grand Est Quartier Français 0262 41 97 14 ST-PAUL 35 rue du Commerce 0262 45 26 27 39 rue Marius et Ary Leblond 0262 34 10 10 ST-BENOIT ST-ANDRE 96 Centre Commercial 0262 58 32 32 99-101 rue de la Gare 0262 46 20 81 200 rue du Lycée 0262 31 99 40 04, rue Louis Brunet 0262 56 00 20 ST-GILLES 52 rue Général de Gaulle 97434 St Gilles - 0262 43 13 81 ST-LEU DISTRIBUTEURS SFR 104 A rue du Général Lambert 0262 44 50 73 SOREDISC - 61 rue Pasteur 97400 St Denis - 0262 21 68 29 PÔLE PROTECTION 30 rue du Général de Gaulle 97480 St Joseph - 0262 56 00 07 ST-LOUIS SOREDISC 56 bis rue Lambert 97450 St Louis - 0262 44 91 99 41 avenue Principale 0262 91 11 00 23 rue du Marché 0262 22 81 10 ST-PIERRE 43 rue Désiré Barquisseau 0262 35 30 70 69-71 rue des Bons Enfants 0262 96 05 05 41 rue Désiré Barquisseau 0262 55 29 55 34 ST-JOSEPH 329 rue Raphaël Babet 0262 56 76 09 LE TAMPON 63 rue Hubert de Lisle 0262 27 30 25 35 MON MOBILE ET MA SANTÉ POUR MIEUX VOUS SERVIR Toujours plus proche de ses clients et soucieuse de leur bien être, SFR met en place dans l’ensemble de ses points de vente et dans ses communications UNE SIGNALÉTIQUE ADAPTÉE AUX BESOINS DES HANDICAPÉS. Vous avez maintenant la possibilité de recevoir votre facture en braille ou en caractères agrandis. Renseignez-vous en espace SFR. En s’appuyant sur les travaux des associations, des constructeurs et des opérateurs mondiaux, SFR a testé et sélectionné dans sa gamme, les terminaux les plus adaptés aux différents handicaps. Aveugle Elocution Malvoyant Déficient moteur Sourd / Malentendant Entreprises RETROUVEZ Z NOS OFFRES S S SFR ENTREPRISES DANS VOTRE ESPACE SFR R Vous êtes une entreprise, vous avez plusieurs s lignes SFR et un K’Bis, SFR Entreprises met à votre e disposition les Formules Carrées Entreprises, des s options voix et data, des formules d’abonnementt adaptées à votre quotidien professionnel.l. Renseignez-vous en espace SFR. R. 36 UTILISEZ UN KIT OREILLETTE PENDANT LES COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES TÉLÉPHONEZ DE PRÉFÉRENCE DANS LES ZONES OU LA RÉCEPTION RADIO EST DE BONNE QUALITÉ. En plus de vous apporter un plus grand confort d’usage, le kit oreillette fourni avec chaque mobile permet de réduire son exposition aux ondes radio. D’une façon générale, il convient d’éloigner, pendant les appels, le téléphone du corps et de respecter les consignes fournies par le fabricant. Savez-vous que plus il y a de barrettes sur votre écran, plus votre téléphone mobile émet à faible puissance ? Alors, préférez les zones ou la réception est de bonne qualité. PRODUCTION 70 % Quantité de ressources naturelles nécessaires pour produire les matières plastiques, les composants électroniques, l’emballage, les notices d’utilisation + la consommation d’énergie nécessaire à la production TRANSPORT 27 UTILISATION 1,5 % Emissions de gaz à effet de serre liés à la consommation de carburant des camions, bateaux ou avions acheminant les terminaux FIN DE VIE 1,5% % Consommation d’énergie nécessaire à la charge de la batterie Démantèlement et traitement des différents composants lorsque le mobile est en fin de vie NOTE DE PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE Pour vous aider dans le choix du terminal le plus respectueux de l’environnement, SFR met en place une note de performance globale pour chaque GSM. Dans une logique d’entreprise responsable, SFR a choisi d’appliquer dès maintenant cette mesure prévue dans le cadre de la Loi Grenelle 2 et s’engage à vous informer en affichant la performance environnementale des GSM vendus en espace SFR. Cette note, de 1 à 5, est calculée sur la base de 3 indicateurs. 5/5 étant la meilleure note. Elle est établie grâce à un bilan complet qui prend en compte toutes les étapes de la vie du mobile, depuis sa fabrication, jusqu’à son recyclage. Dans tous les espaces SFR, NOUS REPRENONS VOTRE ANCIEN MOBILE, VOS ACCESSOIRES ET BATTERIES USAGÉS et nous les confions à un écoorganisme habilité dans le traitement et le recyclage. En déposant vos mobiles et accessoires en espace SFR vous reconnaissez en être propriétaire et céder gracieusement la propriété à SFR. Ainsi à compter du dépôt de ces éléments (mobiles, batteries, accessoires…) SFR peut en disposer librement. 37 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES DÉFINITIONS COMMUNES AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE (mobile/internet en mobilité) L’objectif est ici de vous présenter, de façon détaillée, ce que recouvrent certains termes utilisés dans notre brochure, ainsi que certains usages. Les services et usages auxquels vous pourrez accéder sont fonction de l’offre que vous avez souscrite, du mobile que vous utilisez et de la zone de couverture du réseau SFR Réunion dans laquelle vous vous trouvez. L’utilisation des services SFR exige en effet de se situer dans une zone couverte par le réseau de SFR Réunion ou des opérateurs partenaires avec lesquels elle a conclu des accords d’itinérance. Les services tels que la TV ou la Visio sont des services 3G qui nécessitent d’être sous couverture 3G/3G+ et de disposer d’un mobile compatible. DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique) Crédit de secours : Une fois votre crédit de quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l’oreille pour les téléphones mobiles et pour une utilisation à proximité du corps pour les terminaux data (clés internet ou Hotspot 3G+, tablettes). La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. Retrouvez les informations relatives aux DAS dans votre magasin espace SFR, dans les brochures commerciales ou sur www.mobile-et-radiofrequences.com. communication épuisé, vous disposez, si nécessaire, d’un crédit supplémentaire de 2€. En cas d’utilisation, ce crédit de secours sera déduit de votre prochain rechargement. Ce crédit secours est valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre crédit initial. LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE : Appels illimités : Les appels illimités sont des appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la métropole et Mayotte, hors Visio, numéros spéciaux. Les appels illimités peuvent se faire sur une période précisée dans l’offre. Ces appels sont illimités en nombre et inclus dans votre forfait, sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au–delà, l’appel étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà). Avantage -18 ans : Avantage proposé aux utilisateurs d’un Carré Bloqué Prem’s, âgés de moins de 18 ans au jour de la demande. Passé ses 18 ans, l’utilisateur ne pourra plus bénéficier de cet avantage. Cet avantage leur permet de bénéficier, tous les mois au JJ de chaque mois jusqu’à 45 minutes d’appels gratuits/mois vers les 2 numéro tout opérateur de leurs parents (appels depuis la Réunion vers la Réunion, hors Visio, n° spéciaux et certains services). Crédit de communication : Lorsque vous souscrivez un Carré Bloqué (hors Carré bloqué Texto), vous disposez d’un crédit de communication mensuel sur votre compteur de communication principal, pour lequel nous vous indiquons une équivalence en termes de temps de communication. Ce crédit de communication vous permet d’émettre tout type de communications (appels, Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité de votre mobile, à l’exclusion de la navigation sur les sites internet et l’accès aux services Internet. Toutefois pour les clients disposant d’un forfait ou d’une option ou d’une recharge permettant un accès à l’Internet mobile et souhaitant procéder à des téléchargements, ces derniers seront décomptés de votre compteur de communication principal Pour les clients SFR La Carte, le crédit de communication leur permet d’utiliser tous les usages SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile compatible(appels, textos, MMS, wap). 38 Internet : L’accès Internet vous permet de naviguer sur tous les sites web et d’accéder aux services SFR, exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (hors utilisation en mode modem) à La Réunion et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. A l’étranger l’accès à Internet depuis le mobile n’est pas disponible pour les clients Forfaits Bloqués et SFR La Carte. Pour les Formules Carrées non bloquées, l’accès à Internet depuis le mobile est disponible dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance et avec l’option SFR Monde activée. La facturation du service Internet à l’étranger n’est pas comprise dans votre forfait. Le partage de connexion, ou fonction MODEM, permet à l’Abonné SFR de partager les Mo/Go de son forfait mobile depuis tout équipement compatible WiFi en utilisant son téléphone mobile comme modem. L’accès à la fonction Modem est activé lors de l’ouverture de la ligne mobile avec souscription d’une offre tarifaire éligible, ou à la date de migration vers une offre éligible, et est utilisable sous réserve que le client utilise un mobile compatible. Mails : Les mails sont les e-mails avec pièces jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM insérée dans votre mobile. Si vous souhaitez recevoir, sur votre mobile, les mails qui vous sont adressés sur vos différentes adresses personnelles, il sera nécessaire de s’assurer de la compatibilité avec les serveurs e-mails d’autres fournisseurs de services de messagerie supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP ou de Business Mail pour BlackBerry®. La notification de réception et le mode de gestion de vos e-mails varient selon l’offre SFR souscrite. MMS illimités : Sous reserve de compatibilité du mobile : Les MMS illimités sont des MMS non surtaxés, émis depuis La Réunion vers tous les opérateurs de La Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte. Les MMS Chat et Chat wap ne sont pas inclus dans les MMS illimités. Prix €CO : Le Prix €CO est accessible aux abonnés SFR comme aux nouveaux clients, sous réserve de respecter certaines conditions. Le Prix €CO est le prix du forfait mensuel spécifique réservé aux abonnés ayant souscrit à une formule Carrée, et qui ne sont plus ou pas soumis à un engagement de durée lié à la prise d’un terminal, au moment de la signature de l’avenant Prix €CO ou du contrat d’abonnement. La souscription à une formule Carrée en Prix €CO est conclue pour une durée indéterminée avec une période initiale de 12 mois. Le Prix €CO, en tant que prix du forfait mensuel sera modifié dans les cas suivants : - migration – changement vers une autre offre Carrée. Dans ce cas, l’abonné conserve le bénéfice du PRIX €CO dont le montant varie en fonction de la nouvelle offre Carrée choisie, - migration vers une autre offre SFR ne faisant pas partie de la gamme « CARRE » (lorsque cette migration est autorisée). Dans ce cas l’abonné perd le bénéfice du PRIX €CO, - Ré-engagement lié à l’achat d’un mobile – l’abonné perd le bénéfice du PRIX €CO. les offres sont des SMS interpersonnels non surtaxés émis (avec un mobile compatible) depuis et vers La Réunion. Ils n’incluent pas les Textos Chat et Chat Wap. Textos/SMS illimités : Les SMS illimités sont des SMS non surtaxés émis depuis La Réunion vers tout opérateurs Réunion, Mayotte et tout opérateurs métropole, hors Texto Chat et Chat wap. LES OFFRES TABLETTE & CLÉ : Les Offres Tablette & Clé sont valables à La Réunion, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et sous réserve de disposer d’un équipement compatible. Débit : Le débit d’accès à Internet est l’information relative à la rapidité d’accès aux pages et aux informations téléchargées par l’utilisateur qui surfe sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation depuis la Clé Internet ou de l’équipement adapté est, selon l’offre souscrite, d’un débit théorique maximum en réception. le réseau d’accès téléphonique existant. Dégroupage : Désigne le moyen d’accès à la ligne téléphonique du client par laquelle l’opérateur historique procède directement au raccordement de la ligne téléphonique du client sur les équipements haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux modalités : - Le dégroupage partiel, par lequel l’opérateur historique filtre votre ligne pour continuer d’assurer l’accès au service téléphonique, tout en accordant à SFR l’usage des hautes fréquences, support des services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné de l’opérateur historique. - Le dégroupage total, par lequel l’opérateur historique raccorde l’ensemble de votre ligne sur les équipements de SFR qui a alors l’usage de la totalité des fréquences disponibles, y compris la voix. TV HD : Le service TV vous donne accès à une sélection de chaînes de télévision, dont la liste est susceptible d’évolutions. Un débit IP minimum est nécessaire pour bénéficier du service de Télévision HD, disponible sous réserve d’éligibilité. L’utilisation concomitante du service de Télévision HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. LES OFFRES NEUFBOX DE SFR : ADSL : L’ADSL (« Asymmetric Digital Subscriber Textos/SMS : Les SMS ou Texto sont des textes courts limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans A QUOI SERVENT LES Mo/Go DE MON FORFAIT ? Les Mo (Megaoctets) et Go (Gigaoctets, 1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de données Internet échangées en 3G chaque mois (au-delà vous pouvez continuer à surfer en 2G) Chaque page consultée (ex. Facebook), mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée (ex. YouTube) correspond à un certain nombre de Mo. Line ») est une technologie permettant la transmission des signaux numériques haut débit sur QUELQUES EXEMPLES D’USAGES : Exemples donnés à titre indicatif. La consommation dépend de la taille des fichiers. Mails (dont quelques pièces jointes) Surf, réseaux sociaux, utilisation d’applications Musique et vidéo Téléchargement d’applis 300 Mo 10 1 Go 20 3 Go 60 tous les jours + + + tous les jours 30 mn + + + tous les jours 2h par mois par mois par mois tous les jours 20 mn par mois 5 tous les jours 2h par mois 10 + + + 6h tous les jours 6h par mois 30 39 81$*(1'$81,48( &RQÀX SRXU VWRFNHU HW JÂUHU WRXWHV YRV GRQQÂHV SHUVRQQHOOHV HW SURIHVVLRQQHOOHV HƯFDFHPHQW OH 6DPVXQJ *DOD[\ 1RWH HVW OD WDEOHWWHLGÂDOHSRXUOpRUJDQLVDWLRQGHYRVMRXUQÂHV $YHF OpDSSOLFDWLRQ 6 &DOHQGULHU YRXV SRXYH] QRWHU WRXV YRV UHQGH] YRXV HQ PDQXVFULW DMRXWHU XQH W»FKH XQ PÂPR PDLV ÂJDOHPHQW LQVÂUHU XQ V\PEROH ¹ XQ ÂYÂQHPHQW / ÂFUDQ SRXFHV GX 6DPVXQJ *DOD[\1RWHDGRSWHODWDLOOHLGÂDOHGpXQYÂULWDEOHDJHQGDQXPÂULTXH '$6 :.J9HUVLRQ:L)L/H'$6GÂELWGpDEVRUSWLRQVSÂFLƫTXHTXDQWLƫHOHQLYHDXGpH[SRVLWLRQPD[LPDOGHOpXWLOLVDWHXUDX[RQGHVÂOHFWURPDJQÂWLTXHVSRXU XQHXWLOLVDWLRQVWDQGDUG/DUÂJOHPHQWDWLRQIUDQÀDLVHLPSRVHTXHOH'$6QHGÂSDVVHSDV:NJ 6DPVXQJ(OHFWURQLFV)UDQFH2YDOLH&6UXH)UXFWLGRU 6DLQW2XHQ&HGH[5&6%RELJQ\6$6DXFDSLWDOGHb9LVXHOVQRQFRQWUDFWXHOV¢FUDQVVLPXOÂV 40 ZZZVDPVXQJFRPIUJDOD[\QRWH ">
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