ESET Parental Control for Android 6 Manuel du propriétaire

ESET Parental Control for Android 6
Guide de l'utilisateur
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Droit d’auteur ©2024 par ESET, spol. s r.o.
ESET Parental Control for Android 6 a été développé par ESET, spol. s r.o.
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récupération ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
REV. 2024-09-24
1 Introduction ....................................................................................................................................... 1
1.1 Exigences minimales de système .................................................................................................. 2
2 Installation ........................................................................................................................................ 2
2.1 Installation – Assistant de démarrage ........................................................................................... 3
3 Désinstallation .................................................................................................................................. 6
4 Activation du produit ......................................................................................................................... 6
5 Paramètres du périphérique de l'enfant ............................................................................................ 7
6 Actions rapides ................................................................................................................................. 8
7 Localisateur ....................................................................................................................................... 8
7.1 Zones avec alertes ...................................................................................................................... 9
8 Règles ............................................................................................................................................. 10
8.1 Contrôle de l'application ............................................................................................................ 10
8.2 Contrôle Internet ...................................................................................................................... 12
8.2 Ajouter des exceptions manuellement ............................................................................................... 13
9 Journal de l’historique ..................................................................................................................... 13
10 Rapports ....................................................................................................................................... 13
10.1 Contrôle de l'application .......................................................................................................... 14
10.2 Contrôle Internet .................................................................................................................... 14
11 Périphériques ................................................................................................................................ 15
11.1 Gestion des périphériques ....................................................................................................... 16
12 Paramètres .................................................................................................................................... 17
12.1 Général .................................................................................................................................. 18
12.2 Alertes .................................................................................................................................. 18
12.3 Requêtes ............................................................................................................................... 19
13 Gestion des requêtes de votre enfant ........................................................................................... 19
14 Enfants .......................................................................................................................................... 20
15 Commentaires et suggestions ....................................................................................................... 21
16 Assistance technique .................................................................................................................... 21
17 Changements dans les services téléphoniques et de SMS ............................................................ 21
18 Programme d\'amélioration de l\'expérience client ....................................................................... 22
19 Contrat de licence d'utilisateur final ............................................................................................. 23
20 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 30
Introduction
ESET Parental Control for Android protège les enfants des menaces sur les téléphones intelligents et les tablettes.
En soi, l'application est une application Android indépendante qui est entièrement intégrée au portail ESET
HOME, ce qui permet aux parents de surveiller et ajuster les activités en ligne de leur enfant à partir de n'importe
quel navigateur Web en se connectant à leur compte ESET HOME.
Le filtrage basé sur les catégories empêche les enfants d'accéder à du contenu inapproprié sur le Web.
L'application ESET Parental Control for Android n'a pas été conçue pour être utilisée par les enfants, mais afin de
permettre une communication rapide et facile; les enfants peuvent demander l'accès au contenu et aux
applications qu'ils désirent. Les parents peuvent surveiller leurs activités et répondre à de telles demandes soit à
partir du portail Parental ou de leur périphérique Android (à condition que ESET Parental Control for Android soit
aussi installé sur leur périphérique).
Voici les fonctionnalités de l'application :
• Contrôle de l'application - Blocage - Procure une paix d'esprit supplémentaire aux parents en donnant
l'accès aux applications appropriées à vos enfants en fonction de leur groupe d'âge. Les applications
inappropriées pour l'âge sont bloquées automatiquement.
• Contrôle de l'application – Limites de temps — Jouer à des jeux, effectuer des partages avec des amis et
améliorer les compétences en ligne est important pour les enfants, mais il en va de même pour d'autres
activités familiales. Cette fonctionnalité vous permet de choisir les applications et de fixer des limites de
temps quant à leur utilisation.
• Contrôle Internet — Permet aux enfants d'explorer le Web sans avoir accès aux contenus inappropriés.
Entrez simplement l'âge de l'enfant et les catégories telles que le jeu et la pornographie sont
automatiquement bloquées.
• Localisateur de l'enfant — Indique l'emplacement des périphériques de vos enfants à chaque fois que
vous le souhaitez, ce qui vous évite de vous inquiéter au sujet de l'endroit où ils se trouvent s'ils oublient de
le signaler ou de vous appeler. La position est déterminée principalement à partir du GPS sur leur
périphérique mobile. Si les données GPS ne sont pas disponibles, cette fonction peut déterminer la position
approximative à partir du réseau Wi-Fi ou du réseau GSM.
• Zones avec alertes — Permet au parent de créer plusieurs zones. Les parents recevront alors une
notification chaque fois qu'un enfant entre ou sort d'une zone.
• Assistants d'installation Enfant/Parent - Pour vous aider à configurer ESET Parental Control for Android
en quelques étapes.
• Portail parental (parentalcontrol.eset.com) — Permet de vous inscrire à un compte ESET HOME afin
d'accéder facilement aux statistiques et aux paramètres des périphériques de votre enfant à partir de votre
ordinateur, votre tablette ou votre téléphone intelligent. À partir du portail Parental, vous pouvez gérer les
règles, afficher les rapports, découvrir les options permettant d'optimiser certains éléments sur
l'périphérique de votre enfant ou le localiser.
1
Exigences minimales de système
Pour installer ESET Parental Control for Android, votre périphérique Android doit rencontrer les exigences
minimales de système suivantes :
• Système d'exploitation : Android 8 (Oreo) et des versions ultérieures
• Mémoire vive interne : 512 Mo ou plus
• Résolution de l'écran tactile : 320x480px
• Processeur : ARM Architecture de base - ARMv7 jeu d'instructions ou supérieur, x86 Intel Atom, 500 MHz
ou plus
• Espace de stockage gratuit, environ 20 Mo
• Connexion Internet
• Compte Android complet (certaines tablettes n'offrent qu'un profil restreint)
• Services Google Play
• Services d'accessibilité (Paramètres Android > Accessibilité) - ceci empêche l'application ESET Parental
Control for Android d'être désactivée par un enfant et améliore le filtrage des pages Internet et des
applications.
Périphériques débridés
Les périphériques racines ne sont pas pris en charge.
Installation
Il y a deux façons d’installer le ESET Parental Control for Android :
Avant l’installation de ESET Parental Control for Android
Assurez-vous d’avoir activé l’option Fuseau horaire automatique dans les paramètres Date et heure de
votre téléphone Android.
1.Télécharger ESET Parental Control for Android à partir de la boutique Google Play —utilisez le lien cidessous ou scannez le code QR à l’aide de votre appareil mobile et d’une application de numérisation QR.
Cette application reçoit des mises à jour via Google Play.
2
Cet article de la Base de connaissances contient les instructions détaillées pour installer le produit (il se peut qu'il
ne soit pas disponible dans votre langue).
2. Envoi d’un lien vers le programme d’installation de l’application—connectez-vous à votre compte et
envoyez un lien depuis parentalcontrol.eset.com.
Plusieurs utilisateurs sur un périphérique
Si vous avez plusieurs utilisateurs configurés sur le périphérique Android de votre enfant, nous vous
recommandons de configurer l'enfant en tant qu'utilisateur secondaire. Le passage de l'utilisateur principal
(le premier utilisateur ajouté au périphérique) à l'utilisateur secondaire n'est pas protégé par ESET Parental
Control for Android.
Installation – Assistant de démarrage
La première fois que vous ouvrez ESET Parental Control for Android, vous serez invité à régler ESET Parental
Control for Android:
Régler ESET Parental Control for Android sur le périphérique du parent
1. Sélectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous êtres d’accord avec le contrat de licence de
l’utilisateur final, et vous reconnaissez la politique de confidentialité.
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez participer au programme d’amélioration de l’expérience client. Vous
pouvez modifier cette sélection plus tard dans les paramètres du programme. Pour en savoir plus, consultez
le Programme d’amélioration de l’expérience client. Si vous le souhaitez, pouvez autoriser ESET Parental
Control for Android à envoyer des remises promotionnelles ESET et des nouvelles sur le produit. Touchez
Suivant pour confirmer vos décisions.
3. Sélectionnez Parent. Vous pouvez trouver les mêmes outils et paramètres pour un parent à partir de
l’application dans le portail ESET HOME.
4. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un.
5. Si vous effectuez l’installation de ESET Parental Control for Android pour la première fois, vous serez invité
à définir votre NIP des parents. PIN à quatre chiffres est utilisé pour accéder aux paramètres parentaux sur
le périphérique de l’enfant. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un NIP fort.
3
6. Touchez OK pour démarrer ESET Parental Control for Android.
7. Si vous n’avez pas de profil pour un enfant, vous devez d’abord en créer un. Pour créer un nouveau profil
pour un enfant, touchez le bouton + en bas à droite. Saisissez le nom de votre enfant et sélectionnez son
Sexe, son Âge et sa Date de naissance. L'âge de votre enfant sera utilisé pour filtrer les applications et les
sites web inappropriés. Vous pouvez également téléverser sa photo ou un avatar. Pour ajouter une photo ou
un avatar, touchez l'icône de l'appareil photo et sélectionnez une photo à partir de votre périphérique.
Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
Régler ESET Parental Control for Android sur le périphérique d’un enfant
Différences de l’Assistant de démarrage
Ce guide est destiné aux périphériques Android de base. Les paramètres d’autorisation peuvent être
différents en fonction du fabricant de périphérique.
1. Sélectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous êtres d’accord avec le contrat de licence de
l’utilisateur final, et vous reconnaissez la politique de confidentialité.
2. Si vous le souhaitez, vous pouvez participer au Programme d’amélioration de l’expérience client. Vous
pouvez modifier cette sélection plus tard dans les paramètres du programme. Si vous le souhaitez, vous
pouvez autoriser ESET Parental Control for Android à enoyver des remises promotionnelles ESET et des
nouvelles sur le produit. Touchez sur Suivant pour confirmer vos décisions.
3. Sélectionnez un enfant.
4. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. Si vous n’avez pas de compte, vous devez en créer un.
Connectez-vous à un compte ESET HOME existant
a.Entrez votre courriel et votre touchez Continuer.
b.Entrez votre mot de passe et touchez Connexion.
Création d'un compte ESET HOME
a.Appuyez sur Créer un compte.
b.Entrez votre courriel et un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins
10 caractères et contenir une lettre minuscule, une lettre majuscule (MAJUSCULE) et au moins un chiffre.
c.Touchez Créer un compte. Un courriel d’ESET vous sera envoyé pour vérifier et activer votre compte.
5. Si vous utilisez ESET Parental Control for Android pour la première fois, vous serez invité à définir NIP des
parents. Le NIPà quatre chiffres est utilisé pour accéder aux paramètres parentaux sur le périphérique de
l’enfant. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un NIP fort.
6. Sélectionnez le profil d’un enfant ou créez-en un nouveau. Si vous n’avez pas de profil pour un enfant, vous
devez d’abord en créer un. Pour créer un nouveau profil pour un enfant, touchez le bouton + en bas à droite.
Saisissez le nom de votre enfant et sélectionnez son Sexe, son Âge et sa Date de naissance. L'âge de votre
enfant sera utilisé pour filtrer les applications et les sites web inappropriés. Vous pouvez également téléverser
sa photo ou un avatar. Pour ajouter une photo ou un avatar, touchez l'icône de l'appareil photo et
sélectionnez une photo à partir de votre périphérique. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
7. L’écran suivant vous montrera comment activer la surveillance des applications. Appuyez sur Ignorer si vous
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ne souhaitez pas accorder l’autorisation Accessibilité ou sur Suivant pour continuer.
Important
Une autorisation d’accessibilité est requise. En appuyant sur Ignorer, les fonctionnalités de base de ESET
Parental Control for Android ne fonctionneront pas et vous ne pourrez pas utiliser l’application.
8. Dans les paramètres d’accessibilité, sélectionnez Parental Control.
9. Appuyez sur l’icône du commutateur pour permettre à ESET Parental Control for Android d’utiliser le
service.
10. Touchez Autoriser la confirmation de votre décision.
11. Vous serez renvoyé l’application ESET Parental Control for Android. Touchez Suivant pour continuer à
autoriser les permissions d’accès d’utilisation.
12. Sélectionnez Parental Control.
13. Touchez le bouton du commutateur pour accorder l’accès d’utilisation pour ESET Parental Control for
Android.
14. Vous serez renvoyé l’application ESET Parental Control for Android. Touchez Suivant pour continuer à
autoriser la superposition d’écran qui autorisera la fonctionnalité de blocage de l’écran pour ESET Parental
Control for Android.
15. Touchez le bouton du commutateur pour autoriser ESET Parental Control for Android à s’afficher pardessus les autres applications.
16. Vous serez renvoyé à l’application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour activer la
protection contre la désinstallation. La protection contre les désinstallations bloquera toute tentative de
désinstallation non autorisée de ESET Parental Control for Android.
17. Appuyez sur Activer.
18. Touchez Continuer pour autoriser les autorisations nécessaires à la fonction appropriée de ESET Parental
Control for Android.
19. Touchez Autoriser l’activation de la gestion des appels téléphoniques par ESET Parental Control for
Android.
20. Touchez Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application pour permettre à ESET Parental Control
for Android à accéder à l’emplacement de périphérique de l’enfant.
21. Touchez Autoriser l’activation de l’accès à l’emplacement en arrière-plan pour ESET Parental Control for
Android.
22. Touchez Autoriser en tout temps.
23. Cliquez sur Activer pour terminer l’installation. La protection parentale est maintenant activée.
5
Abus sur un compte invité
Nous vous recommandons de désactiver un compte invité sur l'périphérique d'un enfant afin d'empêcher l'enfant
d'utiliser le compte invité à mauvais escient pour contourner ESET Parental Control for Android.
Sur Android de base :
1. Ouvrez l’application Paramètres de votre périphérique.
2. Touchez Système - > Avancé - > Utilisateurs multiples.
3. Touchez le bouton du commutateur pour désactiver la fonction Plusieurs utilisateurs.
Ces paramètres peuvent être différents en fonction du fabricant de votre périphérique.
Protecteur de batterie
De nombreux fabricants de périphériques ont introduit un protecteur de batterie ou des options
d'économie de batterie dans les périphériques fonctionnant sous Android 6 et plus. Sur les périphériques
dotés de cette fonction, vous devrez créer une exception pour permettre à ESET Parental Control for
Android de fonctionner lorsque la fonction d'économie de batterie activée. Pour créer une exception,
consultez la documentation du fabricant de votre périphérique.
Désinstallation
ESET Parental Control for Android peut être désinstallé en utilisant l'assistant de désinstallation offert dans le
mode Parent à partir du menu principal du programme sous Paramètres > Désinstaller.
De manière alternative, vous pouvez désinstaller le produit manuellement en suivant les étapes suivantes :
1.Sur votre périphérique Android, ouvrez Paramètres > Biométrie etsécurité > Autres paramètres de
sécurité > Applications d'administration du périphérique. Désélectionnez Parental Control, saisissez vos
identifiants ESET HOME, puis appuyez sur Désactiver.
2.Retournez à Paramètres et appuyez sur Applications > Parental Control, puis sur Désinstaller.
Cet article de la Base de connaissances contient les instructions détaillées pour désinstaller le produit :
http://support.eset.com/kb5557/
Activation du produit
ESET Parental Control for Android peut être utilisé dans trois modes :
• Gratuit - les fonctionnalités de base sont gratuites pour une durée illimitée
• Essai - les fonctionnalités Premium sont activées pour une durée limitée (30 jours par défaut). La licence
d'essai est automatiquement activée la première fois que ESET Parental Control for Android est installée
pour un compte.
• Premium - les fonctionnalités premium sont activées jusqu'à l'expiration de la licence
6
Les fonctionnalités suivantes sont offertes dans la version Gratuite ou Premium de ESET Parental Control for
Android :
Fonctionnalité
Gratuite
D'essai/Premium
✓
Filtrage du contrôle internet
Surveillance Barrière Web
Jusqu'à 7 jours, 3-5 domaines
seulement
✓
Contrôle de l'application - Éditeur manuel
✓
✓
Catégorisation automatique des applications
✓
✓
Contrôle de l'application - Budget-temps
✓
✓
Contrôle de l'application - Restrictions de temps ✓
✓
Localisateur de l'enfant
✓
Barrière Web - Rapports
Rapports pour 7 jours max
Rapports pour 30 jours max
Barrière d'application - Rapports
Rapports pour 7 jours max
Rapports pour 30 jours max
Alertes par courriel
✓
✓
Message parental
✓
Zones avec notifications
✓
Pour activer ESET Parental Control for Android directement sur votre périphérique Android, touchez Menu
dans la fenêtre principale de ESET Parental Control for Android (ou appuyez sur le bouton MENU de votre
périphérique) et touchez Licence.
Il existe plusieurs façons d'activer ESET Parental Control for Android. La disponibilité d'une méthode d'activation
particulière peut varier selon le pays ou le moyen de distribution (Page Web d'ESET, Google Play).
J'ai téléchargé ESET Parental Control for Android à partir de Google Play
• Mensuel ou Annuel - sélectionnez votre intervalle d'abonnement préféré si vous ne possédez pas de licence et
souhaitez en acheter une par Google Play.
• Entrer une clé de licence - Sélectionnez cette option si vous avez déjà une clé de licence. Une clé de licence est
une chaîne de caractères unique dont le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et qui est utilisée pour identifier
le propriétaire de la licence. Vous pouvez trouver cette clé de licence dans le courriel reçu d'ESET ou sur la carte
de licence incluse dans la boîte d'achat.
J'ai téléchargé ESET Parental Control for Android à partir du site Web ESET
• Acheter la licence Premium - Sélectionnez cette option si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
• Entrer une clé de licence - Sélectionnez cette option si vous avez déjà une clé de licence. Une clé de licence
est une chaîne de caractères unique dont le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et qui est utilisée pour
identifier le propriétaire de la licence. Vous pouvez trouver cette clé de licence dans le courriel reçu d'ESET ou
sur la carte de licence incluse dans la boîte d'achat.
Paramètres du périphérique de l'enfant
Pour accéder aux paramètres du contrôle parental sur le périphérique de votre enfant, ouvrez l’application ESET
7
Parental Control for Android, touchez l’icône d’une roue dentée
Paramètres parentaux.
ou l’icône d’une cloche
L’icône d’une cloche
s’affiche au lieu de l’icône d’une roue dentée
par le parent dans ESET Parental Control for Android.
et sélectionnez
lorsqu’une action est requise
Entrez vos informations d’identification ESET HOME et appuyez sur Entrée. Vous pouvez accéder aux paramètres
du contrôle parental lorsque ESET Parental Control for Android est à l’écran. Après avoir quitté ESET Parental
Control for Android, la protection parentale s’active automatiquement.
Pour accéder aux fonctionnalités bloquées par ESET Parental Control for Android sur le périphérique d’un enfant,
désactivez temporairement ESET Parental Control for Android. Pour cela, ouvrez l’application ESET Parental
Control for AndroidESET Parental Control for Android, appuyez sur l’icône d’ engrenage
Désactivation temporaire.
et sélectionnez
Saisissez vos ESET HOME identifiants et appuyez sur Entrée. ESET Parental Control for Android est désactivé
jusqu’à ce que vous l’activiez manuellement en cliquant sur le bouton ACTIVER ou en éteignant l’écran de
l’appareil.
Actions rapides
Vous pouvez effectuer plusieurs actions rapides à partir de l'écran d'accueil de ESET Parental Control for Android.
Touchez le bouton + et sélectionnez :
• Ajouter du temps ou Réduire le temps. ESET Parental Control for Android vous permettra d'ajouter ou de
réduire rapidement le temps d'utilisation des applications dont le temps d\'utilisation est limité jusqu'à cinq
heures au maximum par intervalles de cinq minutes.
• Vous pouvez également configurer le mode vacances. En mode vacances, vous pouvez définir une heure et
une date. Jusqu'à cette heure, les limites et les budgets de temps sont désactivés.
• Tapez sur Blocage instantané pour bloquer instantanément toutes les applications ou simplement les
applications dont le temps d\'utilisation est limité jusqu'à l'heure et la date sélectionnées.
Localisateur
ESET Parental Control for Android vous permet de localiser la position de l'périphérique de votre enfant en
utilisant différentes méthodes :
Services de localisation
L'utilisation de Localisateur de l'enfant de ESET Parental Control for Android requiert l'activation des
services de localisation (GPS, Wi-Fi, services cellulaires) sur l'périphérique de l'enfant.
8
Localisateur
Sélectionnez l'enfant que vous souhaitez localiser à l'aide de ESET Parental Control for Android sur votre
périphérique. L'emplacement du périphérique de l'enfant peut être trouvé à l'aide de l'option Localisateur. Vous
pouvez trouver l'option Localisateur sur la page d'accueil de l'application ESET Parental Control for Android.
Localiser un enfant en utilisant le portail ESET HOME
Connectez-vous à votre compte ESET HOME et sélectionnez Contrôle parental. Sélectionnez l'enfant que vous
voulez localiser. L'emplacement du périphérique de l'enfant sera affiché dans la section Localisateur de l'enfant
de la page de l'enfant. Vous pouvez filtrer les résultats pour afficher tous les emplacements des périphériques de
l'enfant ou seulement un emplacement spécifique.
Zones avec alertes
Les zones sont des périmètres circulaires avec des rayons allant de 100 m (328 pi) à 500 m (1640 pi). ESET
Parental Control for Android vous permet de créer plusieurs zones et de les personnaliser avec un nom et une
icône uniques afin de les organiser. Vous recevrez alors une notification chaque fois qu'un enfant entre ou sort
d'une zone. Vous pouvez également activer et désactiver des zones, par exemple, vous pouvez désactiver la zone
École pendant les vacances.
Scénario d'exemple de zone
Vous créez une zone nommée École et une zone nommée Maison. Lorsque votre enfant quitte la zone
Maison, vous recevrez une notification Départ de la maison avec l'heure de départ de la zone. Lorsque
votre enfant entre dans la zone École, vous recevrez une notification Arrivée à l'école avec l'heure d'arrivée
dans la zone. Lorsque votre enfant quitte la zone École, vous recevrez une notification de Départ de l'école
avec l'heure de départ de la zone. Vous recevrez également une notification avec l'heure d'arrivée et
l'heure de départ afin que vous puissiez vérifier la durée totale de séjour de votre enfant dans la zone
École. Vous recevrez une autre notification lorsque votre enfant arrivera dans la zone Maison.
Distance entre les zones
Les zones doivent être séparées par une distance d'au moins 5 minutes à parcourir en marchant pour éviter
les notifications confuses.
Notifications de zones
Les notifications seront envoyées après que votre enfant aura passé au moins 3 minutes dans une zone
pour éviter les notifications multiples lorsque votre enfant se déplace le long des frontières d'une zone.
Configuration des zones dans l'application du parent ESET Parental Control for Android (sur le
périphérique du parent) :
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous voulez définir des zones.
2. Sur l'écran principal, accédez à Localisateur.
3. Touchez l'icône en forme de roue dentée
4. Touchez Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un lieu à l'aide de l'adresse ou en faisant glisser la zone
sur la carte vers l'emplacement souhaité.
9
6. Appuyez sur l’icône du rayon de la zone (100 m est la valeur par défaut).
7. Dans la barre du curseur, définissez le rayon de la zone et appuyez sur la coche pour enregistrer le
paramètre.
8. Tapez le nom de la zone.
9. Appuyez éventuellement sur l’icône Accueil et sélectionnez une autre icône pour la zone.
10. Touchez Enregistrer la zone
11. Sélectionnez un périphérique suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul périphérique dans le profil de
votre enfant.
Configuration des zones sur le portail Web ESET Parental Control (parentalcontrol.eset.com):
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous voulez définir des zones
2. Cliquez sur Localisateur.
3. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans la section Localisateur de l'enfant.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un lieu à l'aide de l'adresse ou en faisant glisser la zone
sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône de zone, un nom de zone et un rayon de la zone.
7. Sélectionnez un périphérique suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul périphérique dans le profil de
votre enfant.
8. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à nouveau. Votre nouvelle zone sera visible sur la carte.
Règles
L'écran Règles vous permet d'activer, de désactiver ou de configurer les deux fonctionnalités principales du
programme, Contrôle internet et Contrôle de l'application :
• Contrôle de l'application
• Contrôle Internet
Contrôle de l'application
Grâce à Contrôle de l'application, les parents peuvent contrôler les applications qu'un enfant peut utiliser ainsi
que leur temps d'utilisation. Une liste d'applications est téléchargée à partir de l'périphérique mobile de l'enfant.
Vous pouvez choisir parmi cinq groupes d'âge prédéfinis dont les valeurs par défaut détermine le contenu bloqué
et autorisé, ou personnaliser les paramètres de votre choix.
10
Bloquer les applications inappropriées - Offre une tranquillité d'esprit supplémentaire aux parents en affichant
uniquement des applications adaptées aux enfants en fonction du groupe d'âge auquel ils appartiennent. Les
applications inappropriées pour l'âge peuvent être bloquées automatiquement.
Applications - les applications sont divisées en trois catégories :
• Illimitées
– ces applications sont toujours activés et les enfants peuvent les utiliser tout le temps.
• Bloquées
– ces applications sont toujours bloqués et leur accès est interdit.
• Temps d'utilisation limité
– ces applications sont appropriées et les enfants peuvent les utiliser, mais
les parents peuvent fixer une limite de temps pour leur utilisation. Par exemple, les jeux et les applications
de divertissement.
Vous pouvez modifier les catégories d'applications, afficher toutes les applications installées et les filtrer par
plusieurs catégories. Pour changer la catégorie d'une application, tapez sur l'application sélectionnée et
sélectionnez une catégorie.
Limiter les applications — lorsque cette option est activée, des limites de temps sont appliquées aux applications
dont le temps d\'utilisation est limité. Vous pouvez trouver la liste des applications dont le temps d\'utilisation est
limité
dans l'option Applications.
Limites de temps — cette option n'est disponible que lorsque l'option Limiter les applications est activée. Cette
fonction vous permet de fixer des limites de temps quotidiennes pour les applications dont le temps d\'utilisation
est limité
.
Protecteur de batterie - lorsque le niveau de la batterie du téléphone de l'enfant descend en dessous de la limite
sélectionnée, la fonction Protecteur de batterie bloque les applications dont le temps d\'utilisation est limité afin
de prolonger l'autonomie du téléphone de l'enfant.
Blocage instantané - cette fonctionnalité bloque immédiatement les applications dont le temps d\'utilisation est
limité ou toutes les applications jusqu'à une date et une heure précises.
Plus d'informations sur l'application
1. Cliquez sur l'application que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur l'icône d'information.
3. Vous serez redirigé vers une page Google Play qui contient plus d'informations sur l'application que vous
souhaitez gérer.
Dans Contrôle de l'application, les applications marquées comme applications dont le temps d\'utilisation est
limité auront une limite de temps définie pour leur utilisation. Les parents peuvent autoriser un enfant à utiliser
des applications dont le temps d\'utilisation est limité pendant une durée déterminée sur leur périphérique
mobile. D'autres limites de temps peuvent être définies pour les jours d'école et les autres jours, et le temps
alloué peut être défini à des heures précises de la journée.
Le mode vacances vous permet de désactiver temporairement les limites de temps pour des occasions telles que
des vacances ou des jours fériés. Les limites et les budgets de temps seront désactivés jusqu'à l'heure que vous
avez sélectionnée.
11
Blocage
Si vous désactivez le blocage d'application mais gardez Contrôle de l'application activée, la surveillance de
l'application demeurera active.
Contrôle Internet
Contrôle Internet permet aux enfants d'explorer le Web d'une manière conviviale qui leur permet de voir
uniquement du contenu qui est approprié à leur groupe d'âge. Entrez l'âge de votre enfant pour que ESET
Parental Control for Android définisse automatiquement quelles catégories de site Web seront disponibles
lorsque votre enfant naviguera sur Internet. Par exemple, le contenu relatif au jeu de hasard et à la pornographie
est bloqué par défaut.
Il existe trois options prédéfinies en fonction de l'âge de votre enfant. Chaque option marque plusieurs catégories
de sites Web comme étant
appropriés ou
inappropriés. Les parents peuvent également modifier ces
paramètres pour autoriser ou refuser l'accès à une catégorie répertoriée. La configuration initiale est faite en
fonction de l'âge de l'enfant sélectionné.
Si votre enfant voudrais visiter une page Web interdite, il devra demander l'autorisation d'accéder au contenu.
Lorsque l'autorisation est accordée par le parent, une exception est automatiquement créée dans contrôle
Internet pour autoriser ce contenu. Une exception est créée uniquement pour la page Web précise au sujet de
laquelle votre enfant a envoyé une requête d'accès. Des exceptions pour des sites Web précis peuvent aussi être
créées grâce aux Rapports de Contrôle Internet, auxquels vous pouvez accéder grâce à l'option Rapports du menu
ou à partir des courriels relatifs à l'historique de navigation envoyés aux parents.
Contrôle Internet est activé par défaut et prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Opera mini, navigateur Vewd, Dolphin, Mint, Silk, Microsoft Edge et les navigateurs Samsung.
Blocage
Si vous désactivez le blocage pour les sites Web inappropriés, mais gardez Contrôle Web activé, la
surveillance du Web demeurera active et les sites Web inappropriés seront indiqués dans Rapports ->
Contrôle Internet -> Visites sur des sites Web inappropriés.
Appliquer la recherche sécurisée
Prise en charge d'Android
ESET Parental Control for Android La recherche sécurisée est uniquement disponible pour Android 4.3 et
les versions ultérieures.
Recherche sécurisée de ESET Parental Control for Android filtre les résultats des recherches effectuées par les
moteurs de recherche (Google, Yandex, Bing, Yahoo, DuckDuckGo). Lorsque Recherche sécurisée est activée dans
ESET Parental Control for Android, tout contenu explicite et inapproprié auquel votre enfant pourrait accéder lors
de recherches sur Internet est filtré dans les résultats de la recherche. Cela permet à votre enfant de faire des
recherches sur Internet sans courir le risque d'accéder à du contenu inapproprié.
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Ajouter une exception manuellement
Vous pouvez bloquer ou autoriser un site Web en ajoutant manuellement son adresse URL dans la liste des
exceptions de ESET Parental Control for Android.
1. Touchez Règles, puis dans la section contrôle Internet touchez Exceptions.
2. Touchez l'icône +.
3. Saisissez l'adresse URL du site Web que vous voulez autoriser ou bloquer.
4. Sélectionnez approprié ou inapproprié pour l'évaluation du site Web.
Journal de l’historique
Le journal de l'historique contient toutes les activités relatives aux restrictions imposées à l'enfant dans ESET
Parental Control for Android. Cet écran donne un résumé de votre activité et permet de détecter toute activité
anormale.
Si vous ne reconnaissez pas une activité, il est possible que votre enfant connaisse le NIP des parents ou votre
mot de passe ESET HOME, et nous vous recommandons de le changer. Appuyez sur l'activité concernée, puis sur
Définir le NIP des parents/Réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez filtrer les activités par catégories :
• Enfant - Activités effectuées sur les périphériques de l'enfant.
• Parent - Activités effectuées sur les périphériques des parents.
• Web - Activités provenant de ESET HOME.
• Inconnues - Activités provenant de périphériques sur lesquels ESET Parental Control for Android a été
désinstallé.
• Activités suspectes uniquement - Activités potentiellement suspectes, généralement des activités qui
peuvent entraîner un assouplissement des restrictions déjà appliquées.
Rapports
Vous pouvez trouver un résumé quotidien de l'activité de votre enfant sur son périphérique mobile sur la page
d'accueil de ESET Parental Control for Android dans la section Rapports.
Les rapports affichent le temps que votre enfant a passé sur des applications dont le temps d\'utilisation est
limité et sur le temps total à l'écran de son périphérique.
Pour mieux comprendre l'activité de votre enfant sur son périphérique, vous pouvez afficher le graphique
d'utilisation indiquant le temps total passé sur un périphérique par intervalles d'une heure.
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Applications les plus utilisées
Ce graphique vous montre les applications les plus utilisées avec la catégorie attribuée à ces applications (illimité,
bloqué, limité dans le temps) et le temps total passé à utiliser ces applications.
Vous pouvez taper sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez
aussi modifier la catégorie de l'application ou taper sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google Play.
Applications installées
Si votre enfant a installé de nouvelles applications, vous les trouverez dans la section Applications installées.
Vous pouvez appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez
aussi modifier la catégorie de l'application ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google Play.
Les sites Web les plus visités
Dans la section Sites Web les plus visités, vous pouvez trouver des catégories de sites Web visités par votre
enfant. Touchez une catégorie pour afficher des informations plus précises sur les sites Web que votre enfant a
visités. Vous pouvez également sélectionner un site Web ici et créer une exception pour marquer celui-ci comme
Approprié ou Inapproprié.
Contrôle de l'application
Les rapports détaillés relatifs à Contrôle de l'application sont accessibles à partir du menu. Touchez l'icône de
menu
> Rapports > Contrôle de l'application.
Les rapports Contrôle de l'application indiquent les applications les plus utilisées sous la forme d'une liste, qui
contient les applications les plus utilisées et leur durée d'utilisation au cours des 7 derniers jours. La liste peut être
modifiée pour afficher l'application la plus utilisée hier, aujourd'hui ou au cours des 30 derniers jours. Si cela est
nécessaire, les parents peuvent bloquer ou autoriser ces applications, ou les marquer comme applications dont le
temps d\'utilisation est limité pour fixer une limite de temps d'utilisation de ces applications.
La carte thermique de l'utilisation indique l'utilisation quotidienne globale d'un périphérique par intervalles
d'une heure. Vous pouvez afficher la carte thermique de l'utilisation pour toutes les applications, les applications
bloquées, les applications dont le temps d\'utilisation est limité ou les applications illimitées.
Les statistiques des applications dont le temps d'utilisation est limité montrent les jours où un enfant a utilisé
une application marquée comme applications dont le temps d'utilisation est limité et sa durée d'utilisation.
Contrôle Internet
Les rapports détaillés relatifs au Contrôle Internet sont accessibles à partir du menu. Touchez l'icône de menu
> Rapports > Contrôle Internet.
Dans la section Contrôle Internet, un parent peut voir toutes les visites effectuées sur les sites Web appropriés et
les sites Web inappropriés ainsi que les sites web bloqués. Chaque catégorie peut être bloquée ou débloquée à
partir du rapport.
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Les sites Web bloqués sont des sites Web inappropriés bloqués par ESET Parental Control for Android. Si le
blocage de sites Web inappropriés est désactivé, un enfant peut accéder à des sites Web inappropriés. Ces
derniers seront affichés dans la section Visites de sites Web inappropriés.
Dans la section Visites des sites Web appropriés, vous pouvez trouver les sites Web appropriés visités, classés par
catégories. Touchez une catégorie pour afficher des informations plus précises sur les sites Web que votre enfant
a visités. Vous pouvez également sélectionner un site Web ici et créer une exception pour marquer celui-ci
comme Approprié ou Inapproprié.
Périphériques
Cette section vous offre un aperçu des périphériques mobiles gérés par ESET Parental Control for Android
pour chaque enfant, l'état des périphériques et les problèmes potentiels qui peuvent empêcher la configuration
optimale de vos périphériques.
ESET Parental Control for Android vous donnera les états suivants de l'périphérique :
• État de la batterie - ESET Parental Control for Android vous indiquera le pourcentage restant de la batterie de
l'périphérique de votre enfant.
• État du téléphone - ESET Parental Control for Android vous informera de l'état du téléphone de votre enfant
(sonnerie, vibration, silence).
• État du suivi - Lorsque l'périphérique de votre enfant est suivi, ESET Parental Control for Android affiche
l'icône Périphérique suivi.
ESET Parental Control for Android vous avertira des problèmes d'optimisation suivants :
• Application :Activez l'utilisation des satellites GPS pour autoriser ESET Parental Control for Android à
déterminer la position de l'périphérique de manière plus précise.
• ESET HOME : Activez le GPS pour obtenir une localisation plus précise du périphérique.
Vous pouvez activer l'utilisation des satellites GPS dans Paramètres Android > Accès à la
positionensélectionnant Satellites GPS.
• Application :Activez les services de localisation Google pour autoriser ESET Parental Control for Android à
déterminer la position de l'périphérique de manière plus précise.
• ESET HOME : Activez les services de localisation pour obtenir une localisation plus précise du périphérique.
Pour activer l'utilisation des services de localisation, accédez aux paramètres Android > Accès à l'emplacement.
Sélectionnez Position Wi-Fi et réseau mobile.
• Application :Activez la connectivité des données sans fil pour voir les activités de votre enfant sur ESET
HOME, même si l'périphérique n'est pas connecté par Wi-Fi.
• ESET HOME : Activez les données sans fil pour voir les activités de votre enfant, même si le périphérique
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n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi.
Pour activer la connexion aux données mobiles, allez à Paramètres Android > Réseaux mobiles et sélectionnez
Données activées.
• Application :Activez la synchronisation temporelle pour vous assurer que votre enfant ne puisse manipuler
l'emploi du temps accordé aux jeux vidéo.
• ESET HOME : Activez la synchronisation temporelle pour vous assurer que votre enfant ne puisse manipuler
l'emploi du temps accordé aux jeux vidéo.
Pour activer l'utilisation du réseau et de l'emploi du temps accordé, allez à Paramètres Android > Date et heure
et sélectionnez Date/Heure automatique.
• Application :Installez les services Google Play pour permettre le contrôle en temps réel de l'périphérique
(notifications poussées) à partir de ESET HOME.
• ESET HOME : Les services Google Play peuvent être installés à partir de Google Play.
• Application : Activez ESET Parental Control for Android comme administrateur de l'périphérique pour
empêcher toute désinstallation non autorisée de l'application.
• ESET HOME : Activez ESET Parental Control comme administrateur du périphérique pour éviter toute
suppression non autorisée de cette application.
Pour ajouterESET Parental Control for Android aux administrateurs de l'périphérique, accédez à Paramètres
Android > Sécurité > Administrateurs de l'périphérique > Contrôle parental et tapez sur Activer.
• Application :Autoriser Contrôle parental à accéder à d'autres applications sur cet périphérique.
• ESET HOME : Pour activer le contrôle parental, accédez à Paramètres Android > Accéssibilité > Contrôle
parental et activez Contrôle parental .
Gestion des périphériques
Renommer le périphérique de l'enfant
ESET Parental Control for Android appli
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Accédez à Périphériques.
3. Appuyez sur la touche de menu
Renommer.
située à côté de l’appareil que vous souhaitez supprimer et sélectionnez
4. Saisissez le nouveau nom de ce périphérique et appuyez sur Enregistrer.
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Portail ESET HOME
1. Visitez le portail parental sur ESET HOME.
2. Sélectionnez l’enfant dont vous souhaitez renommer le périphérique.
3. Accédez à l’onglet Périphériques.
4. Appuyez sur la touche de menu
Renommer.
située à côté de l’appareil que vous souhaitez supprimer et sélectionnez
5. Saisissez le nouveau nom de ce périphérique et appuyez sur Enregistrer.
Supprimer le périphérique de l'enfant
Important
L’appareil de l’enfant peut être retiré seulement s’il n’est pas actif depuis au moins trois jours.
Cette option n’est disponible que dans l’application ESET Parental Control for Android.
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Accédez à Périphériques.
3. Appuyez sur la touche du menu
Supprimer.
en regard du périphérique que vous souhaitez supprimer et sélectionnez
4. Dans la fenêtre de notification, appuyez à nouveau sur Supprimer pour confirmer.
Paramètres
• Général - Voir la section Paramètres généraux
• Alertes - Voir la section Alertes
• Requêtes - Voir la section Requêtes
• Offres spéciales - Cette option est désactivée par défaut . Activez-la pour recevoir des offres spéciales de
la part d'ESET
• Langue - Par défaut, ESET Parental Control for Android est installé dans la langue sélectionnée dans les
paramètres régionaux du système (dans les paramètres Langue et saisie d'Android OS) de votre
périphérique. Pour modifier la langue de l'interface utilisateur de ESET Parental Control for Android, touchez
Langue et sélectionnez la langue de votre choix.
• Désinstaller - Exécutez l'Assistant de désinstallation pour désinstaller ESET Parental Control for Android de
périphérique
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Général
• Réinitialiser le NIP des parents - Le NIP des parents à quatre chiffres protège les paramètres de
l'application sur l'périphérique d'un enfant. Il empêche également les enfants de désinstaller ESET Parental
Control for Android.
• NIP requis - (Disponible uniquement sur un périphérique parental) - Si cette option est activée, le NIP des
parents est requis pour autoriser l'accès à l'application de contrôle parental et pour répondre aux requêtes
des enfants. Activer cette option empêche un enfant d'utiliser le périphérique d'un parent pour contourner
les paramètres parentaux.
• Envoyer des rapports - Des résumés détaillés des activités de votre enfant peuvent vous être envoyés par
courriel.
• Fréquence - Permet de définir la fréquence des rapports courriels.
• Statistiques d'utilisation anonymes : cette option permet d'envoyer des informations anonymes
(performances, statistiques d'utilisation) sur ESET Parental Control for Android qui nous aide à améliorer
l'application et les services.
• Rapports de plantage : cette option permet d'envoyer des rapports de plantage, de dysfonctionnement et
de problèmes pour nous aider à améliorer l'application.
• Semaine commençant le - Permet de choisir si la semaine de votre région commence le lundi ou le
dimanche. Cette option modifiera l'apparence du calendrier dans Limites de temps.
Alertes
Dans cette section, vous pouvez sélectionner les actions qui lorsqu'elle sont effectuées sur l'périphériques de
l'enfant vont déclencher les alertes sur votre périphérique. Par défaut, toutes les alertes sont envoyées à votre
courriel et à votre périphérique. Si vous décochez l'option Alerte par courriel, les alertes seront uniquement
affichées sur l'écran principal de ESET Parental Control for Android sur votre périphérique et dans le portail
Parental.
Les situations suivantes peuvent déclencher les alertes :
• Des sites Web inappropriés sont visités
• Des applications inappropriées sont utilisées
• Surutilisation du temps alloué aux applications dont le temps d\'utilisation est limité
• L'périphérique d'un enfant est inutilisé pendant un certain nombre de jours
• Une nouvelle version de ESET Parental Control for Android est disponible
• Une nouvelle application est installée sur l'périphérique de l'enfant
• La configuration de l'périphérique n'est pas optimale pour ESET Parental Control for Android
• Un NIP parental erroné est entré sur l'périphérique d'un enfant. Cette option vous avertira si un enfant
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essaie de deviner le NIP des parents.
Requêtes
ESET Parental Control for Android vous permet de sélectionner les types de requêtes qui peuvent être envoyées à
votre périphérique à partir des périphériques de l'enfant. Si vous permettez à votre enfant d'envoyer des
requêtes, vous recevrez une notification poussée sur votre périphérique grâce à l'application parentale chaque
fois qu'un enfant envoie une requête. Vous pouvez activer l'option Alerte par courriel pour recevoir également
une notification par courriel à votre adresse courriel.
Par défaut, voici ce que les enfants peuvent demander :
• Accéder à un site Web bloqué
• Débloquer une application bloquée
• Ajouter du temps pour les applications dont le temps d\'utilisation est limité pour une journée
• Activer les applications dont le temps d\'utilisation est limité pendant les heures interdites
Gestion des requêtes de votre enfant
Votre enfant peut vous envoyer des requêtes de temps supplémentaire pour les applications dont le temps
d'utilisation est limité par le biais de l'application ESET Parental Control for Android. Il peut également demander
l'accès aux sites Web bloqués et aux applications en appuyant sur Démander aux parents lorsque ESET Parental
Control for Android y bloque l'accès.
Vous pouvez gérer les requêtes de l'enfant directement sur son périphérique, en utilisant votre périphérique ou à
l'aide du portail ESET HOME.
Gestion des requêtes sur l'périphérique de l'enfant
Vous pouvez autoriser votre enfant à accéder au site Web bloqué directement sur le périphérique de l'enfant.
Pour ce faire, essayez d'accéder au site Web ou à l'application bloqués. Lorsque ESET Parental Control for Android
bloque l'application, touchez Autoriser et entrez votre NIP des parents.
Gestion des requêtes à partir de votre périphérique
Les requêtes de votre enfant sont affichées dans la section Requêtes de l'écran d'accueil de l'application ESET
Parental Control for Android. Vous pouvez gérer les requêtes d'accès aux sites Web ou aux applications bloqués
en tapant sur l'option Débloquer ou Refuser. Vous pouvez gérer les requêtes de temps de jeu supplémentaires
pour les applications dont le temps d'utilisation est limité en sélectionnant un intervalle de temps et en tapant sur
Débloquer pour accorder ou sur Refuser pour refuser la requête.
Gérer les requêtes à partir du portail ESET HOME
Connectez-vous à votre compte ESET HOME et naviguez jusqu'à la section Contrôle Parental Le profil de l'enfant
qui a envoyé la requête sera marqué en bleu. Cliquez sur le profil pour répondre à la requête. Sélectionnez une
période et cliquez sur Autoriser pour accorder la requête ou sur l'icône X pour fermer la requête.
19
Enfants
Vous pouvez créer ou modifier le profil d'un enfant dans les paramètres Enfants. Pour accéder aux paramètres
Enfants :
1. Accédez au menu principal
2. Sélectionnez Enfants.
Pour créer un nouveau profil pour un enfant, tapez sur le bouton + en bas à droite. Saisissez le nom de votre
enfant et sélectionnez le sexe, l'âge et la date de naissance de celui-ci. L'âge de votre enfant sera utilisé pour
filtrer les applications et les sites web inappropriés. Vous pouvez également téléverser sa photo ou un avatar.
Pour ajouter une photo ou un avatar, touchez l'icône de l'appareil photo et sélectionnez une photo à partir de
votre périphérique. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
Pour modifier le profil d'un enfant existant :
1. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
2. Lorsque vous avez terminé, tapez sur Enregistrer.
Supprimer le profil de l'enfant
Pour supprimer le profil de l'enfant, au moins une des conditions suivantes doit être remplie :
• Aucun périphérique n'est affecté au profil de l'enfant.
• Aucun périphérique affecté au profil de l'enfant n'a été actif au cours des trois derniers jours.
Supprimer un profil d'enfant
La suppression du profil d'un enfant entraînera l'arrêt du fonctionnement de ESET Parental Control for
Android sur les périphériques affectés à ce profil.
Supprimer un profil d'enfant sur ESET HOME
1. Accédez à la section Parental Control du portail ESET HOME.
2. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
3. Tapez sur Profil.
4. Tapez sur Supprimer le profil.
5. Tapez sur Supprimer pour confirmer.
Supprimer un profil enfant en utilisant l'application ESET Parental Control for Android
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android sur votre périphérique.
2. Dans le menu principa
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, touchez Enfants.
3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
4. Taper sur l'icône de la poubelle.
5. Tapez sur Supprimer pour confirmer.
Commentaires et suggestions
Vos commentaires et suggestions à propos de ESET Parental Control for Android seraient très appréciés. Vous
pouvez noter l'application sur Google Play ou toucher Commentaires et suggestions dans le menu principal de
ESET Parental Control for Android
pour envoyer un formulaire de rétroaction par courriel. Vous pouvez
également envoyer un courriel à [email protected].
Assistance technique
ESET Les spécialistes du Assistance technique sont disponibles pour vous procurer de l'aide ou du soutien
technique à propos de ESET Parental Control for Android ou de tout autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement à partir de votre périphérique, ouvrez le menu principal
ESET Parental Control for Android et touchez Assistance technique > Signaler un problème.
ESET Parental Control for Android inclut une fonctionnalité de connexion avancée participant au diagnostic des
problèmes techniques potentiels. Pour transmettre un journal d'application détaillé à ESET, assurez-vous que
l'option Soumettre le journal de l'application est sélectionnée (par défaut). Touchez Soumettre pour envoyer
votre demande. Un spécialiste du Assistance technique ESET communiquera avec vous en utilisant l'adresse de
courriel que vous avez fournie.
Les journaux de diagnostic ont été supprimés si vous avez désinstallé et réinstallé ESET Parental Control for
Android dans le cadre du dépannage. Nous vous recommandons de reproduire le problème et d’envoyer les
journaux par la suite.
L'application ne peut pas s'ouvrir ou ne répond pas
Pour envoyer une demande d'assistance à ESET si ESET Parental Control for Android ne répond pas ou si
vous ne pouvez pas l'ouvrir, accédez à Paramètres > Applications > Contrôle parental > Stockage > Gérer
le stockage sur votre appareil mobile. Dans votre application ESET Parental Control for Android, tapez sur
Assistance technique et remplissez tous les champs obligatoires.
Changements dans les services téléphoniques et de
SMS
Depuis le 9 janvier 2019, Google Play comprend des restrictions quant aux autorisations de SMS et d’appels qui
sont nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités dans ESET Parental Control for Android. À cause
de ces autorisations restreintes, les fonctionnalités suivantes ne sont plus offertes dans ESET Parental Control for
Android :
• Messages parentaux
21
• Fonctionnalité du bouton SOS
Programme d\'amélioration de l\'expérience client
En adhérant au programme d'amélioration de l'expérience client, vous fournissez à ESET des informations
anonymes relatives à l'utilisation de nos produits. Plus d'informations sur le traitement des données sont
disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et conditionnelle à votre consentement. Après l'adhésion, la
participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Vous pouvez
révoquer votre consentement en modifiant les paramètres du produit à tout moment. Cela nous empêchera de
poursuivre le traitement de vos données anonymes.
Quelles types d'informations recueillons-nous?
Données sur l'interaction avec le produit
Ces informations nous en disent plus sur l'utilisation de nos produits. Grâce à cela, nous savons, par exemple,
quelles fonctionnalités sont souvent utilisées, quels paramètres les utilisateurs modifient ou combien de temps ils
passent à utiliser le produit.
Données sur les appareils
Nous recueillons ces informations pour comprendre où et sur quels appareils nos produits sont utilisés. Des
exemples typiques sont le modèle d'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostic d'erreur
Des informations sur les situations d'erreur et de plantage sont également collectées. Par exemple, quelle erreur
s'est produite et quelles actions l'ont provoquée.
Pourquoi recueillons-nous ces informations?
Ces informations anonymes nous permettent d'améliorer nos produits pour vous, notre utilisateur. Elles nous
aident à les rendre plus pertinentes, faciles à utiliser et aussi exempts de défauts que possible.
Qui contrôle ces informations?
ESET, spol. s r.o. est le seul responsable du traitement des données collectées dans le cadre du Programme. Ces
informations ne sont pas partagées avec des tiers.
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Contrat de licence d'utilisateur final
En vigueur à partir du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU
EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r.
o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des
entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après appelé
« vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le
Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel,
téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous
réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat et reconnaissez la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas
toutes les conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur
l'option d'annulation, annulez l'installation ou le téléchargement, ou détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support
d'installation, la documentation qui l'accompagne et le reçu de vente au Fournisseur ou au point de vente auprès
duquel vous avez acquis le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code
objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (« Documentation »); (iv) les copies du Logiciel, les
retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions
modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu
une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous
forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier
électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir
d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation
23
est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur
le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel,
y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence »)
:
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si
l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur
d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (« AU »). Si l'AU accepte du courriel et le
distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être
déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de
messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs
du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a
le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le
fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni
permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé
de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement.
c) Version Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans un
environnement privé et/ou non commercial à des fins personnelles et familiales seulement. Une version Business
Edition du Logiciel doit être obtenue pour toute utilisation dans un environnement commercial ainsi que pour
utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, des relais de messagerie, des passerelles de messagerie ou des
passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme « OEM » sont limités à
l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
24
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les
fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le
logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur
ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité.
La connexion à Internet et la collecte des données correspondantes sont nécessaires au fonctionnement du
Logiciel ainsi qu'à sa mise à jour et à sa mise à niveau. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour ou
mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la
configuration standard du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur
final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification
de l'authenticité de la Licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plateforme sur
laquelle le Logiciel est installé tout en respectant la Politique de confidentialité.
La fourniture de toute mise à jour peut être soumise à la politique de fin de vie (« politique de fin de vie »), qui est
disponible sur https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de
ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de vie.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est
nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes
informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et
d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel
ainsi que la protection des droits du fournisseur.
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos
droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du
Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à
partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par
l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
25
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit
d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction
non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à
l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d’utiliser le Logiciel et l’une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Une fois que le Logiciel ou l’une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie définie
dans la Politique de fin de vie, votre droit d’utiliser le Logiciel prendra fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat
se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
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11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de
vie. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de
confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
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17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel
de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un
courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de
passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises
conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le
contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
(actes juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19 a) de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en
conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en
vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce
ou en subissent des conséquences négatives.
c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
20. Avis. Tous les avis et les retours du Logiciel et de la Documentation doivent être adressés à ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
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Documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut vous envoyer des courriels, des notifications
dans l'application par le biais du logiciel ou publier la communication sur son site Web. Vous acceptez de recevoir
des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification
des Conditions, des Conditions spéciales ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à négocier, avis ou autres communications légales. Cette communication électronique sera
considérée comme reçue par écrit, à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement
requise par les lois applicables.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a
la juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Dans le cas où une
traduction du présent Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou dans le
cas d'une divergence entre les versions linguistiques du présent Contrat, la version anglaise prévaudra.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, de ses Annexes, des Addenda, de la Politique de Confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de ceux-ci à tout moment en mettant à jour le document concerné (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou à la façon dont ESET fait des affaires, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de
toute révision du Contrat par courriel, par notification dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si
vous n’êtes pas d’accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à
l’article 10 dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins que vous ne résiliiez le Contrat
dans ce délai, les modifications proposées seront réputées acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la
date à laquelle vous avez reçu un avis de changement.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
ADDENDA À L'ACCORD
Filtrage, catégorisation et localisation. Des dispositions complémentaires s'appliquent au filtrage, à la
catégorisation et à la localisation comme suit :
Le Logiciel contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de contrôler l'accès des utilisateurs ou des
appareils gérés à certains groupes de pages Web et/ou à des applications mobiles, à la gestion des paramètres et
du temps ainsi qu'à la localisation. Afin d'activer ces fonctionnalités, il envoie des renseignements au fournisseur,
y compris, mais sans s'y limiter, des renseignements sur les sites Web, les emplacements, les applications
mobiles, les renseignements sur l'ordinateur, y compris des renseignements sur les opérations et les
fonctionnalités du logiciel (ci-après appelées « Renseignements »). Les renseignements peuvent contenir des
données (y compris des données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) concernant
l'utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés, des renseignements sur l'ordinateur, le système d'exploitation, les
applications installées et les fichiers de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. Le fournisseur doit prendre
les mesures appropriées pour s'assurer que les renseignements reçus restent confidentiels. Vous acceptez que les
Renseignements soient envoyés au Fournisseur et Vous accordez également au Fournisseur l'approbation
nécessaire, conformément aux dispositions légales pertinentes, pour le traitement des Renseignements obtenus.
Ces fonctionnalités doivent être utilisées exclusivement avec des appareils sur lesquels l'utilisateur final a un
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accès légitime. Toute utilisation illégale sera signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur se conformera aux
lois pertinentes et assistera les autorités chargées de l'application de la loi en cas de mauvaise utilisation des
données. Vous acceptez et reconnaissez que vous êtes responsable de la protection du mot de passe pour
accéder au compte ESET HOME et vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. L'utilisateur
final est responsable de toute activité impliquant la fonction de protection contre la mauvaise utilisation des
données et le compte ESET HOME, que cette activité soit autorisée ou non. Si le compte ESET HOME est
compromis, informez le fournisseur immédiatement. Vous acceptez et reconnaissez que le fournisseur est
autorisé à vous contacter par messagerie à l'aide du compte et du logiciel de ESET HOME, y compris, mais sans s'y
limiter, les courriels contenant des rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser. Les
renseignements peuvent être collectés et traités par le fournisseur comme indiqué dans la politique de
confidentialité et en conformité avec les réglementations légales pertinentes.
Codes. Des dispositions complémentaires s'appliquent aux codes comme suit :
ESET peut créer et fournir un code de référence et / ou un autre code à des fins promotionnelles ou de marketing
(ci-après dénommé « Code ») à sa seule discrétion. Vous pouvez échanger le Code pour prolonger la durée de la
licence conformément au présent Accord. ESET se réserve le droit de désactiver le Code à tout moment lorsque le
Code est obtenu ou utilisé de manière non conforme à cet Accord et / ou au cas ou il est raisonnable de penser
qu'une erreur, une fraude ou une activité illégale s'est produite. Vous devez respecter les restrictions suivantes:
i. Vous ne pouvez pas échanger le Code plus d'une fois.
ii. Vous ne pouvez pas vendre ou louer le Code ou encore utiliser le Code pour la fourniture de services
commerciaux.
iii. Vous acceptez qu'ESET désactive la fourniture et / ou l'utilisation du Code à tout moment sans que sa
responsabilité ne soit engagée.
iv. Vous acceptez qu'aucune compensation en espèce ou autre ne soit valable pour le Code.
v. Vous acceptez que le Code et / ou l'utilisation du Code peuvent être soumis à des conditions spéciales fournies
par ESET pour la campagne spécifique de recommandation, de promotion et / ou de marketing.
EULAID: EULA-PRODUCT-EPCA; 3537.0
Politique de confidentialité
La protection des données personnelles est d’une importance particulière pour ESET, spol. s r. o., ayant son siège
social à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, enregistré au registre du commerce administré par le
tribunal de district de Bratislava I, section Sro, insertion numéro 3586/B, numéro d’enregistrement de
l’entreprise : 31333532 en tant que responsable du traitement des données (« ESET » ou « nous »). Nous voulons
nous conformer à l’exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur
la protection des données (« RGPD ») de l’UE. À cette fin, nous publions cette politique de confidentialité dans le
seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») en tant que personne concernée sur les sujets
suivants relatifs à la protection des données personnelles :
• Base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage des données et confidentialité
• Sécurité des données,
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• Vos droits en tant que personne concernée,
• Traitement des données personnelles
• Information de contact.
Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que peu de bases juridiques pour le traitement des données que nous utilisons conformément au cadre
législatif applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Le traitement des données
personnelles par ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de l'utilisateur final
(« CLUF ») avec l'utilisateur final (art. 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture de produits ou de
services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
• La base juridique de l'intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la façon
dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure
protection, le meilleur soutien et la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Même le marketing est
reconnu par la législation en vigueur comme un intérêt légitime, c'est pourquoi nous nous en servons
généralement pour la communication marketing avec nos clients.
• Le consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
• Le respect d'une obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple la stipulation d'exigences en matière de
communication électronique, la conservation des documents de facturation ou des factures.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une société qui opère à l’échelle
mondiale par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de partenaires dans le cadre de notre réseau de vente, de
service et de soutien. Les informations de licence, de facturation et d'assistance technique traitées par ESET
peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF,
par exemple en fournissant des services ou une assistance.
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (UE). Cependant, en fonction de votre emplacement
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l’UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays en dehors de l’UE. Par exemple, nous utilisons des services
tiers pour l’informatique en nuage. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services
et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et
organisationnelles. En règle générale, nous adoptons les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, des
dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ni accord spécial.
Sécurité des données
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de
violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à notifier l'autorité de
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surveillance compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
Droits de la personne concernée
Les droits de chaque utilisateur final sont importants et nous aimerions vous informer que tous les utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits suivants garantis par ESET. Pour faire valoir
les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par
courriel à l'adresse suivante [email protected]. À des fins d’identification, nous vous demandons les informations
suivantes : Nom, adresse de courriel et (si disponible) clé de licence ou numéro de client et entreprise à laquelle
vous appartenez. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que la date de
naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification,
nous traiterons vos données personnelles.
Droit de retrait du consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable uniquement dans le cas où le
traitement est autorisé moyennant le consentement. Si Nous traitons vos données personnelles moyennant votre
consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans donner de raisons. Le retrait
de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le
retrait.
Droit d'oposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime tel que nous l'identifions et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition est effective uniquement pour l'avenir
et n'affecte pas la légalité des traitement de données effectués avant l'opposition. Si nous traitons vos données
personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Cela s'applique
également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous
demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données
personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles en nous fondant sur une autre base juridique, par exemple, pour
l'exécution d'un contrat.
Droit d’accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à la suppression et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si nous
traitons vos données personnelles avec votre consentement, que vous retirez ce consentement et qu'il n'existe
aucune autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données
personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux
fins énoncées à la fin de notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous incluons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin
d'éviter tout contact non sollicité. Dans les autres cas, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et des
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périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
Le droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée,
les données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de déposer une plainte. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès
d’une autorité de surveillance à tout moment. ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous
sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. L’autorité de
surveillance des données compétente est l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (Office pour
la protection des données personnelles de la République slovaque), dont l’adresse est Hraničná 12, 82007
Bratislava 27, Slovak Republic.
Traitement des données personnelles
Les services fournis par ESET mis en œuvre dans notre produit sont fournis conformément aux conditions du
CLUF, mais certaines d'entre elles peuvent nécessiter une attention particulière. Nous aimerions vous fournir plus
de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous fournissons différents services
décrits dans le CLUF et la documentation. À cette fin, nous devons recueillir les renseignements suivants :
Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse courriel, la clé de licence et (le cas échéant) l'adresse, la
société à laquelle vous appartenez et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter
l'activation de la licence, la livraison de la clé de licence, les rappels d'expiration, les demandes d'assistance, la
vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les
messages de marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement
obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence
seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Mise à jour et autres statistiques. Les informations traitées comprennent des informations relatives au processus
d'installation et à votre ordinateur, y compris la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, ainsi que des
informations sur le fonctionnement et la fonctionnalité de nos produits, telles que le système d'exploitation, les
informations sur le matériel, les identifiants d'installation, les identifiants de licence, l'adresse IP, l'adresse MAC,
les paramètres de configuration du produit, qui sont traitées dans le but de fournir des services de mise à jour et
de mise à niveau et dans le but d'assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration de notre infrastructure
dorsale.
Ces informations sont séparées des informations d'identification requises pour l'octroi de licences et la
facturation, car elles ne nécessitent pas l'identification de l'utilisateur final. La durée de conservation est de 4 ans
maximum.
Parental Control. Le Produit contient des fonctions qui permettent à l'utilisateur final de contrôler l'accès des
utilisateurs gérés à certains groupes de pages Web ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la
localisation. Afin d’activer ces fonctionnalités, ESET traite les informations sur les sites Web visités, les
emplacements, les applications mobiles, les informations sur le périphérique de l’utilisateur géré, y compris les
informations sur les opérations et les fonctionnalités du produit. Ces renseignements peuvent également contenir
des données sur l'utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés (vous pouvez spécifier les utilisateurs gérés par
nom, par âge ou même à l'aide de leur photo si vous le souhaitez), les renseignements sur le système
d'exploitation et les applications installées ainsi que les fichiers du périphérique sur lequel le Produit est installé.
Un compte ESET HOME sur https://home.eset.com est nécessaire pour accéder facilement aux statistiques et aux
paramètres de vos périphériques gérés à partir d'un navigateur Web. La période de conservation est gérée par
l’utilisateur final.
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Assistance technique. Les coordonnées et les informations de licence ainsi que les données contenues dans vos
demandes d'assistance peuvent être nécessaires au service d'assistance. En fonction du moyen que vous
choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les
renseignements de licence, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être
invité à nous fournir d'autres renseignements pour faciliter le service d'assistance. Les données traitées pour
l'assistance technique sont stockées pendant 4 ans.
Programme d'amélioration de l'expérience client. Si vous avez choisi d’activer le Programme d'amélioration de
l'expérience client , les informations de télémétrie anonymes relatives à l’utilisation de nos produits seront
collectées et utilisées avec votre consentement.
Veuillez noter que si la personne qui utilise nos produits et services n’est pas l’utilisateur final qui a acheté le
produit ou le service et a conclu le CLUF avec nous, (par exemple, un employé de l’utilisateur final, un membre de
la famille ou une personne autrement autorisée à utiliser le produit ou le service par l’utilisateur final
conformément au CLUF, le traitement des données est effectué dans l’intérêt légitime d’ESET au sens de l’article
6 (1) f) du RGPD pour permettre à l’utilisateur autorisé par l’utilisateur final d’utiliser les produits et services que
nous fournissons conformément au CLUF.
Information de contact
Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
[email protected]
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