ESET Parental Control for Android 3 Manuel du propriétaire

ESET Parental Control
Guide de l'utilisateur
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Copyright ©2020 ESET, spol. s r.o.
ESET Parental Control a été développé par ESET, spol. s r.o.
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d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris sous forme
électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de changer les applications décrites sans préavis.
Assistance à la clientèle : www.eset.com/support
RÉV. 2020-10-14
1 Introduction
................................................................................................................................................... 1
1.1 Exigences minimales de système ......................................................................................................... 1
2 Installation
..................................................................................................................................................... 2
2.1 Télécharger à partir de Google Play ..................................................................................................... 2
2.2 Installation – Assistant de démarrage ................................................................................................. 3
3 Désinstallation
............................................................................................................................................. 4
4 Activation du produit
............................................................................................................................... 4
5 Paramètres du périphérique de l'enfant ...................................................................................... 5
6 Actions rapides ........................................................................................................................................... 6
7 Localisateur
................................................................................................................................................... 6
7.1 Zones avec alertes .................................................................................................................................. 7
8 Règles
.............................................................................................................................................................. 8
8.1 Contrôle de l'application ........................................................................................................................ 8
8.2 Contrôle Internet ................................................................................................................................... 10
8.2.1 Ajouter des exceptions manuellement .......................................................................................................... 11
9 Historique
..................................................................................................................................................... 11
10 Rapports
..................................................................................................................................................... 12
10.1 Contrôle de l'application .................................................................................................................... 12
10.2 Contrôle Internet ................................................................................................................................. 12
11 Périphériques .......................................................................................................................................... 13
12 Paramètres ............................................................................................................................................... 14
12.1 Général .................................................................................................................................................. 14
12.2 Alertes ................................................................................................................................................... 15
12.3 Demandes ............................................................................................................................................. 15
13 Gestion des demandes de votre enfant .................................................................................. 16
14 Enfants ........................................................................................................................................................ 16
15 Commentaires et suggestions ....................................................................................................... 17
16 Assistance technique .......................................................................................................................... 17
17 Changements dans les services téléphoniques et de SMS ........................................... 18
18 Programme d'amélioration de l'expérience client ............................................................. 18
19 Contrat de licence d'utilisateur final .......................................................................................... 19
20 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 25
Introduction
ESET Parental Control pour Android protège les enfants des menaces sur les téléphones intelligents et les
tablettes. En soi, l'application est une application Android indépendante qui est entièrement intégrée au portail My
Eset, ce qui permet aux parents de surveiller et ajuster les activités en ligne de leur enfant à partir de n'importe
quel navigateur Web en se connectant à leur compte My ESET.
Le filtrage basé sur les catégories empêche les enfants d'accéder à du contenu inapproprié sur le Web.
L'application Parental Control n'a pas été conçue pour être utilisée par les enfants, mais afin de permettre une
communication rapide et facile; les enfants peuvent demander l'accès au contenu et aux applications qu'ils
désirent. Les parents peuvent surveiller leurs activités et répondre à de telles demandes soit à partir du portail
Parental ou de leur périphérique Android (à condition que ESET Parental Control soit aussi installé sur leur
périphérique).
Voici les fonctionnalités de l'application :
• Contrôle de l'application - Blocage - Procure une paix d'esprit supplémentaire aux parents en donnant
l'accès aux applications appropriées à vos enfants en fonction de leur groupe d'âge. Les applications
inappropriées pour l'âge sont bloquées automatiquement.
• Contrôle de l'application – Limites de temps — Jouer à des jeux, effectuer des partages avec des amis
et améliorer les compétences en ligne est important pour les enfants, mais il en va de même pour d'autres
activités familiales. Cette fonctionnalité vous permet de choisir les applications et de fixer des limites de
temps quant à leur utilisation.
• Contrôle Internet — Permet aux enfants d'explorer le Web sans avoir accès aux contenus inappropriés.
Entrez simplement l'âge de l'enfant et les catégories telles que le jeu et la pornographie sont
automatiquement bloquées.
• Localisateur de l'enfant — Indique l'emplacement des périphériques de vos enfants à chaque fois que
vous le souhaitez, ce qui vous évite de vous inquiéter au sujet de l'endroit où ils se trouvent s'ils oublient de
le signaler ou de vous appeler. La position est déterminée principalement à partir du GPS sur leur
périphérique mobile. Si les données GPS ne sont pas disponibles, cette fonction peut déterminer la position
approximative à partir du réseau Wi-Fi ou du réseau GSM.
• Zones avec alertes — Permet au parent de créer plusieurs zones. Les parents recevront alors une
notification chaque fois qu'un enfant entre ou sort d'une zone.
• Assistants d'installation Enfant/Parent - Pour vous aider à configurer ESET Parental Control en
quelques étapes.
• Portail parental (parentalcontrol.eset.com) — Permet de vous inscrire à un compte My Eset afin d'accéder
facilement aux statistiques et aux paramètres des périphériques de votre enfant à partir de votre ordinateur,
votre tablette ou votre téléphone intelligent. À partir du portail Parental, vous pouvez gérer les règles,
afficher les rapports, découvrir les options permettant d'optimiser certains éléments sur l'périphérique de
votre enfant ou le localiser.
Exigences minimales de système
Pour installer ESET Parental Control, votre périphérique Android doit rencontrer les exigences minimales de
système suivantes :
• Système d'exploitation : Android 4 (Ice Cream Sandwich) ou versions ultérieures
• Mémoire vive interne : 512 Mo ou plus
• Résolution de l'écran tactile : 320x480px
• Processeur : ARM Architecture de base - ARMv7 jeu d'instructions ou supérieur, x86 Intel Atom, 500 MHz ou
plus
• Espace de stockage gratuit, environ 20 Mo
• Connexion Internet
• Compte Android complet (certaines tablettes n'offrent qu'un profil restreint)
• Services Google Play
• Services d'accessibilité (Paramètres Android > Accessibilité) - ceci empêche l'application ESET Parental
1
Control d'être désactivée par un enfant et améliore le filtrage des pages Internet et des applications.
Périphériques débridés
Les périphériques racines ne sont pas pris en charge.
Installation
Cet article de la Base de connaissances contient les instructions détaillées pour installer le produit :
https://support.eset.com/kb5556/
Google Play – disponible sur Google Play store. Cette appli reçoit des mises à jour par l'intermédiaire de Google
Play.
Vous pouvez aussi envoyer un lien à l'installateur de l'application à partir de parentalcontrol.eset.com une fois
connecté à votre compte.
Plusieurs utilisateurs sur un périphérique
Si vous avez plusieurs utilisateurs configurés sur le périphérique Android de votre enfant, nous
vous recommandons de configurer l'enfant en tant qu'utilisateur secondaire. Le passage de
l'utilisateur principal (le premier utilisateur ajouté au périphérique) à l'utilisateur secondaire n'est
pas protégé par ESET Parental Control.
Télécharger à partir de Google Play
Ouvrez l'application Google Play Store sur votre périphérique Android et recherchez ESET Parental Control (ou
seulement ESET).
De manière alternative, vous pouvez télécharger le programme en balayant le code QR ci-dessous à l'aide de votre
périphérique mobile et une application de balayage QR :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.parental
2
Installation – Assistant de démarrage
Une fois que l'application est installée sur votre périphérique, suivez les messages guides de l'assistant de
démarrage. La première fois que vous ouvrez ESET Parental Control, vous serez invité à sélectionner votre langue,
donnez votre Consentement de l'utilisateur et fournir un authentifiant pour le portail my.eset.com. Pour ce faire,
suivez les instructions suivantes :
1. Sélectionnez la Langue que vous voulez utiliser dans ESET Parental Control.
2. Touchez Accepter pour accepter le Contrat de licence d'utilisateur final.
3. Touchez Accepter pour accepter le Consentement de l'utilisateur.
4. Permettre à l'autorisation Lire les informations sur le téléphone à autoriser l'activation de ESET Parental
Control.
5. Créez un nouveau profil ou connectez-vous à votre compte My ESET.
6. Sélectionnez Enfant ou Parent selon la personne qui utilisera cet périphérique. Si vous n'avez
pas d'périphérique Android ou si vous préférez utiliser votre navigateur Web, les mêmes outils et
paramètres que ceux trouvés dans l'application sont disponibles sur le portail My ESET.
7. Créez un profil d'enfant en entrant son nom, son sexe et sa date de naissance.
8. Définissez votre NIP des parents. Le NIP à quatre chiffre est utilisé pour accéder aux paramètres
parentaux sur l'périphérique de l'enfant; nous vous recommandons donc d'utiliser un mot de passe fort.
9. Touchez Suivant et touchez Parental Control pour Activer la surveillance de l'application.
10. Désinstaller la protection empêche les enfants de désinstaller ESET Parental Control. Touchez
Suivant puis touchez Activer à la vue du message guide Administrateur de l'périphérique.
11. Choisissez d'envoyer ou non des rapports de plantage et des données anonymes sur les erreurs. Les
rapports de plantage et les données anonymes nous aideront à améliorer notre application et nos services.
12. Autoriser l'autorisations de l'application.
13. Touchez Activer pour démarrer ESET Parental Control.
3
Abus sur un compte invité
Nous vous recommandons de désactiver un compte invité sur l'périphérique d'un enfant afin
d'empêcher l'enfant d'utiliser le compte invité à mauvais escient pour contourner ESET Parental
Control.
Protecteur de batterie
De nombreux fabricants de périphériques ont introduit un protecteur de batterie ou des options
d'économie de batterie dans les périphériques fonctionnant sous Android 5 et plus. Sur les
périphériques dotés de cette fonction, vous devrez créer une exception pour permettre à ESET
Parental Control de fonctionner lorsque la fonction d'économie de batterie activée. Pour créer une
exception, consultez la documentation du fabricant de votre périphérique.
Désinstallation
ESET Parental Control peut être désinstallé en utilisant l'assistant de désinstallation offert dans le mode Parent à
partir du menu principal du programme sous Paramètres > Désinstaller.
De manière alternative, vous pouvez désinstaller le produit manuellement en suivant les étapes suivantes :
1. Touchez l'icône du Lanceur
sur l'écran d'accueil Android (ou allez à Accueil > Menu) et touchez
Paramètres > Sécurité > Administrateurs du périphérique. Décochez Parental Control, entrez vos
informations d'identification my.eset.com et touchez Désactiver.
2. Retournez à Paramètres et touchez Gestion des applications > Parental Control, entrez vos
informations d'identification my.eset.com et touchez Désinstaller.
Cet article de la Base de connaissances contient les instructions détaillées pour désinstaller le produit :
http://support.eset.com/kb5557/
Activation du produit
ESET Parental Control peut être utilisé dans trois modes :
• Gratuit - les fonctionnalités de base sont gratuites pour une durée illimitée
• Essai - les fonctionnalités Premium sont activées pour une durée limitée (30 jours par défaut). La licence
d'essai est automatiquement activée la première fois que ESET Parental Control est installée pour un compte.
• Premium - les fonctionnalités premium sont activées jusqu'à l'expiration de la licence
Les fonctionnalités suivantes sont offertes dans la version Gratuite ou Premium de ESET Parental Control :
Fonctionnalité
Filtrage du contrôle internet
Surveillance Barrière Web
Gratuite
Jusqu'à 7 jours, 3-5 domaines
seulement
Contrôle de l'application - Éditeur manuel
✓
Catégorisation automatique des applications
✓
Contrôle de l'application - Budget-temps
✓
Contrôle de l'application - Restrictions de temps ✓
Localisateur de l'enfant
Barrière Web - Rapports
Rapports pour 7 jours max
Barrière d'application - Rapports
Rapports pour 7 jours max
4
D'essai/Premium
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Rapports pour 30 jours max
Rapports pour 30 jours max
Alertes par courriel
Message parental
Zones avec notifications
✓
✓
✓
✓
Fonctionnalités SMS
Pour accéder aux fonctions qui utilisent les services SMS dans ESET Parental Control, installez
l'application ESET SMS Tool sur le périphérique de votre enfant. Les fonctionnalités qui utilisent les
services SMS ne seront toujours pas disponibles sur le périphérique du parent.
Pour plus d'informations, consultez la documentation sur l'outil ESET SMS Tool ou notre article de
base de connaissances.
Pour activer ESET Parental Control directement sur votre périphérique Android, touchez Menu
dans la fenêtre
principale de ESET Parental Control (ou appuyez sur le bouton MENU de votre périphérique) et touchez Licence.
Il existe plusieurs façons d'activer ESET Parental Control. La disponibilité d'une méthode d'activation particulière
peut varier selon le pays ou le moyen de distribution (Page Web d'ESET, Google Play).
J'ai téléchargé ESET Parental Control à partir de Google Play
• Mensuel ou Annuel - sélectionnez votre intervalle d'abonnement préféré si vous ne possédez pas de licence et
souhaitez en acheter une par Google Play .
• Entrer une clé de licence - Sélectionnez cette option si vous avez déjà une clé de licence. Une clé de licence
est une chaîne de caractères unique dont le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et qui est utilisée pour
identifier le propriétaire de la licence. Vous pouvez trouver cette clé de licence dans le courriel reçu d'ESET ou sur
la carte de licence incluse dans la boîte d'achat.
• J’ai un nom d’utilisateur et un mot de passe, que dois-je faire? - Sélectionnez cette option pour convertir
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en clé de licence à l'adresse https://my.eset.com/convert.
J'ai téléchargé ESET Parental Control à partir du site Web ESET
• Acheter la licence Premium - Sélectionnez cette option si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
• Entrer une clé de licence - Sélectionnez cette option si vous avez déjà une clé de licence. Une clé de licence
est une chaîne de caractères unique dont le format est XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et qui est utilisée pour
identifier le propriétaire de la licence. Vous pouvez trouver cette clé de licence dans le courriel reçu d'ESET ou sur
la carte de licence incluse dans la boîte d'achat.
• J’ai un nom d’utilisateur et un mot de passe, que dois-je faire? - Sélectionnez cette option pour convertir
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en clé de licence à l'adresse https://my.eset.com/convert.
Paramètres du périphérique de l'enfant
Pour accéder aux paramètres de Parental Control sur le périphérique de votre enfant, ouvrez l'application ESET
Parental Control, appuyez sur l'icône de l'engrenage
et sélectionnez Paramètres de Parental Control.
Saisissez vos identifiants my.eset.com et tapez sur Entrée. Vous pouvez accéder aux paramètres de paramètres
de Parental Control lorsque ESET Parental Control s'affiche à l'écran. Après avoir quitté ESET Parental Control, la
protection des enfants s'active automatiquement.
Pour accéder aux fonctionnalités bloquées par ESET Parental Control sur le périphérique d'un enfant, désactivez
temporairement ESET Parental Control. Pour désactiver ESET Parental Control, ouvrez l'application ESET Parental
Control, appuyez sur l'icône de l'engrenage
et sélectionnez Désactivation temporaire. La désactivation
temporaire est active jusqu'à ce que vous la réactiviez manuellement dans ESET Parental Control ou jusqu'à ce que
vous éteigniez l'écran du périphérique.
5
Actions rapides
Vous pouvez effectuer plusieurs actions rapides à partir de l'écran d'accueil de ESET Parental Control. Touchez le
bouton + et sélectionnez :
• Ajouter du temps ou Réduire le temps. ESET Parental Control vous permettra d'ajouter ou de réduire
rapidement le temps d'utilisation des applications dont le temps d\'utilisation est limité jusqu'à cinq heures au
maximum par intervalles de cinq minutes.
• Vous pouvez également configurer le mode Vacances. En mode Vacances, vous pouvez définir une heure et
une date. Jusqu'à cette heure, les limites et les budgets de temps sont désactivés.
• Tapez sur Blocage instantané pour bloquer instantanément toutes les applications ou simplement les
applications dont le temps d\'utilisation est limité jusqu'à l'heure et la date sélectionnées.
Localisateur
ESET Parental Control vous permet de localiser la position de l'périphérique de votre enfant en utilisant différentes
méthodes :
Services de localisation
L'utilisation de Localisateur de l'enfant de ESET Parental Control requiert
l'activation des services de localisation (GPS, Wi-Fi, services cellulaires) sur
l'périphérique de l'enfant.
• Localisateur - Sélectionnez l'enfant que vous souhaitez localiser à l'aide de ESET Parental Control sur
votre périphérique. L'emplacement du périphérique de l'enfant peut être trouvé à l'aide de l'option
Localisateur. Vous pouvez trouver l'option Localisateur sur la page d'accueil de l'application ESET Parental
Control.
• Localiser un enfant en utilisant le portail my.eset.com - Connectez-vous à votre compte
my.eset.com et sélectionnez Contrôle parental. Sélectionnez l'enfant que vous voulez localiser.
L'emplacement du périphérique de l'enfant sera affiché dans la section Localisateur de l'enfant de la page
de l'enfant. Vous pouvez filtrer les résultats pour afficher tous les emplacements des périphériques de
l'enfant ou seulement un emplacement spécifique.
• Localiser un enfant en utilisant un SMS - Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Messages parentaux
dans ESET Parental Control pour envoyer une commande SMS à partir de votre périphérique pour demander
l'emplacement GPS du périphérique de votre enfant, même si ce dernier n'a pas n'a pas accès à Internet.
Cette option doit être configurée sur le périphérique de votre enfant avant de pouvoir l'utiliser pour le
localiser. Les commandes SMS ne peuvent être envoyées qu'à partir des numéros de téléphone que vous
ajoutez à la section Numéros de téléphone du parent dans ESET Parental Control sur le périphérique de
votre enfant. Pour demander l'emplacement du périphérique de l'enfant, envoyez un message SMS dont le
texte commence par un point d'interrogation (?) au périphérique de l'enfant. Vous recevrez un message SMS
avec un lien URL vers l'emplacement du périphérique de l'enfant.
Fonctionnalités SMS
Pour accéder à Localisation de l'enfant à l'aide de la fonction SMS dans ESET Parental
Control, installez l'application ESET SMS Tool sur le périphérique de votre enfant. Les
fonctionnalités qui utilisent les services SMS ne seront toujours pas disponibles sur le périphérique
du parent.
Pour plus d'informations, consultez la documentation sur l'outil ESET SMS Tool ou notre article de
base de connaissances.
6
Zones avec alertes
Les zones sont des périmètres circulaires avec des rayons allant de 100 m (328 pi) à 500 m (1640 pi). ESET
Parental Control vous permet de créer plusieurs zones et de les personnaliser avec un nom et une icône uniques
afin de les organiser. Vous recevrez alors une notification chaque fois qu'un enfant entre ou sort d'une zone. Vous
pouvez également activer et désactiver des zones, par exemple, vous pouvez désactiver la zone École pendant les
vacances.
Scénario d'exemple de zone
Vous créez une zone nommée École et une zone nommée Maison. Lorsque votre enfant quitte la
zone Maison, vous recevrez une notification Départ de la maison avec l'heure de départ de la
zone. Lorsque votre enfant entre dans la zone École, vous recevrez une notification Arrivée à
l'école avec l'heure d'arrivée dans la zone. Lorsque votre enfant quitte la zone École, vous
recevrez une notification de Départ de l'école avec l'heure de départ de la zone. Vous recevrez
également une notification avec l'heure d'arrivée et l'heure de départ afin que vous puissiez
vérifier la durée totale de séjour de votre enfant dans la zone École. Vous recevrez une autre
notification lorsque votre enfant arrivera dans la zone Maison.
Distance entre les zones
Les zones doivent être séparées par une distance d'au moins 5 minutes à parcourir en marchant
pour éviter les notifications confuses.
Notifications de zones
Les notifications seront envoyées après que votre enfant aura passé au moins 3 minutes dans une
zone pour éviter les notifications multiples lorsque votre enfant se déplace le long des frontières
d'une zone.
Configuration des zones dans ESET Parental Control Application
parent (sur l'périphérique parent) :
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous voulez définir des zones.
2. Sur l'écran principal, accédez à Localisateur.
3. Touchez l'icône en forme de roue dentée
4. Touchez Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un lieu à l'aide de l'adresse ou en faisant glisser la zone
sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône de zone, un nom de zone et un rayon de la zone.
7. Touchez Enregistrer la zone
8. Sélectionnez un périphérique suivi — vous ne pouvez sélectionner qu'un seul périphérique dans le profil de
votre enfant.
Configuration des zones sur le portail Web ESET Parental Control
(parentalcontrol.eset.com):
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous voulez définir des zones
2. Cliquez sur Localisateur.
7
3. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans la section Localisateur de l'enfant.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un lieu à l'aide de l'adresse ou en faisant glisser la zone
sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône de zone, un nom de zone et un rayon de la zone.
7. Sélectionnez un périphérique suivi — vous ne pouvez sélectionner qu'un seul périphérique dans le profil de
votre enfant.
8. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à nouveau. Votre nouvelle zone sera visible sur la carte.
Règles
L'écran Règles vous permet d'activer, de désactiver ou de configurer les deux fonctionnalités principales du
programme, Contrôle internet et Contrôle de l'application :
• Contrôle de l'application
• Contrôle Internet
Contrôle de l'application
Grâce à Contrôle de l'application, les parents peuvent contrôler les applications qu'un enfant peut utiliser
ainsi que leur temps d'utilisation. Une liste d'applications est téléchargée à partir de l'périphérique mobile de
l'enfant. Vous pouvez choisir parmi cinq groupes d'âge prédéfinis dont les valeurs par défaut détermine le contenu
bloqué et autorisé, ou personnaliser les paramètres de votre choix.
Bloquer les applications inappropriées - Offre une tranquillité d'esprit supplémentaire aux parents en affichant
uniquement des applications adaptées aux enfants en fonction du groupe d'âge auquel ils appartiennent. Les
applications inappropriées pour l'âge peuvent être bloquées automatiquement.
Applications - les applications sont divisées en trois catégories :
• Illimitées
– ces applications sont toujours activés et les enfants peuvent les utiliser tout le temps.
• Bloquées
– ces applications sont toujours bloqués et leur accès est interdit.
• Temps d'utilisation limité
– ces applications sont appropriées et les enfants peuvent les utiliser,
mais les parents peuvent fixer une limite de temps pour leur utilisation. Par exemple, les jeux et les
applications de divertissement.
Vous pouvez modifier les catégories d'applications, afficher toutes les applications installées et les filtrer par
plusieurs catégories. Pour changer la catégorie d'une application, tapez sur l'application sélectionnée et
sélectionnez une catégorie.
Limiter les applications — lorsque cette option est activée, des limites de temps sont appliquées aux
applications dont le temps d\'utilisation est limité. Vous pouvez trouver la liste des applications dont le temps
d\'utilisation est limité
dans l'option Applications.
Limites de temps — cette option n'est disponible que lorsque l'option Limiter les applications est activée.
Cette fonction vous permet de fixer des limites de temps quotidiennes pour les applications dont le temps
d\'utilisation est limité
.
Protecteur de batterie - lorsque le niveau de la batterie du téléphone de l'enfant descend en dessous de la
limite sélectionnée, la fonction Protecteur de batterie bloque les applications dont le temps d\'utilisation est limité
afin de prolonger l'autonomie du téléphone de l'enfant.
8
Blocage instantané - cette fonctionnalité bloque immédiatement les applications dont le temps d\'utilisation est
limité ou toutes les applications jusqu'à une date et une heure précises.
Plus d'informations sur l'application
1. Cliquez sur l'application que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur l'icône d'information.
3. Vous serez redirigé vers une page Google Play qui contient plus d'informations sur l'application
que vous souhaitez gérer.
Dans Contrôle de l'application, les applications marquées comme applications dont le temps d\'utilisation est limité
auront une limite de temps définie pour leur utilisation. Les parents peuvent autoriser un enfant à utiliser des
applications dont le temps d\'utilisation est limité pendant une durée déterminée sur leur périphérique mobile.
D'autres limites de temps peuvent être définies pour les jours d'école et les autres jours, et le temps alloué peut
être défini à des heures précises de la journée.
Le mode vacances vous permet de désactiver temporairement les limites de temps pour des occasions
telles que des vacances ou des jours fériés. Les limites et les budgets de temps seront désactivés jusqu'à
l'heure que vous avez sélectionnée.
9
Blocage
Si vous désactivez le blocage d'application mais gardez Contrôle de l'application activée, la
surveillance de l'application demeurera active.
Contrôle Internet
Contrôle Internet permet aux enfants d'explorer le Web d'une manière conviviale qui leur permet de voir
uniquement du contenu qui est approprié à leur groupe d'âge. Entrez l'âge de votre enfant pour que ESET Parental
Control définisse automatiquement quelles catégories de site Web seront disponibles lorsque votre enfant
naviguera sur Internet. Par exemple, le contenu relatif au jeu de hasard et à la pornographie est bloqué par défaut.
Il existe trois options prédéfinies en fonction de l'âge de votre enfant. Chaque option marque plusieurs catégories
de sites Web comme étant
appropriés ou
inappropriés. Les parents peuvent également modifier ces
paramètres pour autoriser ou refuser l'accès à une catégorie répertoriée. La configuration initiale est faite en
fonction de l'âge de l'enfant sélectionné.
Si votre enfant voudrais visiter une page Web interdite, il devra demander l'autorisation d'accéder au contenu.
Lorsque l'autorisation est accordée par le parent, une exception est automatiquement créée dans Barrière Web
pour autoriser ce contenu. Une exception est créée uniquement pour la page Web précise au sujet de laquelle
votre enfant a envoyé une demande d'accès. Des exceptions pour des sites Web précis peuvent aussi être créées
grâce aux Rapports de Contrôle Internet, auxquels vous pouvez accéder grâce à l'option Rapports du menu
à partir des courriels relatifs à l'historique de navigation envoyés aux parents.
Contrôle Internet est activé par défaut et prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Opera mini, navigateur Vewd, Dolphin, Mint, Silk, Microsoft Edge et les navigateurs Samsung.
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ou
Blocage
Si vous désactivez le blocage pour les sites Web inappropriés, mais gardez Contrôle Web activé, la
surveillance du Web demeurera active et les sites Web inappropriés seront indiqués dans Rapports
-> Contrôle Internet -> Visites sur des sites Web inappropriés.
Appliquer la recherche sécurisée
Prise en charge d'Android
ESET Parental Control La recherche sécurisée est uniquement disponible pour Android 4.3 et les
versions ultérieures.
Recherche sécurisée de ESET Parental Control filtre les résultats des recherches effectuées par les moteurs de
recherche (Google, Yandex, Bing, Yahoo, DuckDuckGo). Lorsque Recherche sécurisée est activée dans ESET
Parental Control, tout contenu explicite et inapproprié auquel votre enfant pourrait accéder lors de recherches sur
Internet est filtré dans les résultats de la recherche. Cela permet à votre enfant de faire des recherches sur
Internet sans courir le risque d'accéder à du contenu inapproprié.
Ajouter une exception manuellement
Vous pouvez bloquer ou autoriser un site Web en ajoutant manuellement son adresse URL dans la liste des
exceptions de ESET Parental Control.
1. Touchez Règles, puis dans la section Contrôle Internet touchez Exceptions.
2. Touchez l'icône +.
3. Saisissez l'adresse URL du site Web que vous voulez autoriser ou bloquer.
4. Sélectionnez approprié ou inapproprié pour l'évaluation du site Web.
Historique
Le journal de l'historique contient toutes les activités relatives aux restrictions imposées à l'enfant dans ESET
Parental Control. Cet écran donne un résumé de votre activité et permet de détecter toute activité anormale.
Si vous ne reconnaissez pas une activité, il est possible que votre enfant connaisse le NIP des parents ou votre mot
de passe my.eset.com, et nous vous recommandons de le changer. Appuyez sur l'activité concernée, puis sur
Définir le NIP des parents/Réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez filtrer les activités par catégories :
• Enfant - Activités effectuées sur les périphériques de l'enfant.
• Parent - Activités effectuées sur les périphériques des parents.
• Web - Activités provenant de my.eset.com.
• Inconnues - Activités provenant de périphériques sur lesquels ESET Parental Control a été désinstallé.
• Activités suspectes uniquement - Activités potentiellement suspectes, généralement des activités qui
peuvent entraîner un assouplissement des restrictions déjà appliquées.
11
Rapports
Vous pouvez trouver un résumé quotidien de l'activité de votre enfant sur son périphérique mobile sur la page
d'accueil de ESET Parental Control dans la section Rapports.
Les rapports affichent le temps que votre enfant a passé sur des applications dont le temps d\'utilisation est
limité et sur le temps total à l'écran de son périphérique.
Pour mieux comprendre l'activité de votre enfant sur son périphérique, vous pouvez afficher le graphique
d'utilisation indiquant le temps total passé sur un périphérique par intervalles d'une heure.
Applications les plus utilisées
Ce graphique vous montre les applications les plus utilisées avec la catégorie attribuée à ces applications (illimité,
bloqué, limité dans le temps) et le temps total passé à utiliser ces applications.
Vous pouvez taper sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez
aussi modifier la catégorie de l'application ou taper sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google Play.
Applications installées
Si votre enfant a installé de nouvelles applications, vous les trouverez dans la section Applications installées.
Vous pouvez appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez
aussi modifier la catégorie de l'application ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google Play.
Les sites Web les plus visités
Dans la section Sites Web les plus visités, vous pouvez trouver des catégories de sites Web visités par votre
enfant. Touchez une catégorie pour afficher des informations plus précises sur les sites Web que votre enfant a
visités. Vous pouvez également sélectionner un site Web ici et créer une exception pour marquer celui-ci comme
Approprié ou Inapproprié.
Contrôle de l'application
Les rapports détaillés relatifs à Contrôle de l'application sont accessibles à partir du menu. Touchez l'icône de
menu
> Rapports > Contrôle de l'application.
Les rapports Contrôle de l'application indiquent les applications les plus utilisées sous la forme d'une liste,
qui contient les applications les plus utilisées et leur durée d'utilisation au cours des 7 derniers jours. La liste peut
être modifiée pour afficher l'application la plus utilisée hier, aujourd'hui ou au cours des 30 derniers jours. Si cela
est nécessaire, les parents peuvent bloquer ou autoriser ces applications, ou les marquer comme applications dont
le temps d\'utilisation est limité pour fixer une limite de temps d'utilisation de ces applications.
La carte thermique de l'utilisation indique l'utilisation quotidienne globale d'un périphérique par intervalles
d'une heure. Vous pouvez afficher la carte thermique de l'utilisation pour toutes les applications, les applications
bloquées, les applications dont le temps d\'utilisation est limité ou les applications illimitées.
Les statistiques des applications dont le temps d\'utilisation est limité montrent les jours où un enfant a
utilisé une application marquée comme applications dont le temps d\'utilisation est limité et sa durée
d'utilisation.
Contrôle Internet
Les rapports détaillés relatifs au Contrôle Internet sont accessibles à partir du menu. Touchez l'icône de menu
> Rapports > Contrôle Internet.
Dans la section Contrôle Internet, un parent peut voir toutes les visites effectuées sur les sites Web
12
appropriés et les sites Web inappropriés ainsi que les sites web bloqués. Chaque catégorie peut être
bloquée ou débloquée à partir du rapport.
Les sites Web bloqués sont des sites Web inappropriés bloqués par ESET Parental Control. Si le blocage de sites
Web inappropriés est désactivé, un enfant peut accéder à des sites Web inappropriés. Ces derniers seront affichés
dans la section Visites de sites Web inappropriés.
Dans la section Visites des sites Web appropriés, vous pouvez trouver les sites Web appropriés visités, classés
par catégories. Touchez une catégorie pour afficher des informations plus précises sur les sites Web que votre
enfant a visités. Vous pouvez également sélectionner un site Web ici et créer une exception pour marquer celui-ci
comme Approprié ou Inapproprié.
Périphériques
Cette section vous offre un aperçu des périphériques mobiles gérés par ESET Parental Control pour chaque enfant,
l'état des périphériques et les problèmes potentiels qui peuvent empêcher la configuration optimale de vos
périphériques.
ESET Parental Control vous donnera les états suivants de l'périphérique :
• État de la batterie - ESET Parental Control vous indiquera le pourcentage restant de la batterie de
l'périphérique de votre enfant.
• État du téléphone - ESET Parental Control vous informera de l'état du téléphone de votre enfant (sonnerie,
vibration, silence).
• État du suivi - Lorsque l'périphérique de votre enfant est suivi, ESET Parental Control affiche l'icône
Périphérique suivi.
ESET Parental Control vous avertira des problèmes d'optimisation suivants :
• Application :Activez l'utilisation des satellites GPS pour autoriser ESET Parental Control à déterminer la position
de l'périphérique de manière plus précise.
• my.eset.com: activez le GPS pour obtenir une localisation plus précise du périphérique.
Vous pouvez activer l'utilisation des satellites GPS dans Paramètres Android > Accès à la
positionensélectionnant Satellites GPS.
• Application :Activez les services de localisation Google pour autoriser ESET Parental Control à déterminer la
position de l'périphérique de manière plus précise.
• my.eset.com: activez les services de localisation pour obtenir une localisation plus précise du périphérique.
Pour activer l'utilisation des services de localisation, accédez aux paramètres Android > Accès à
l'emplacement. Sélectionnez Position Wi-Fi et réseau mobile.
• Application :Activez la connectivité des données sans fil pour voir les activités de votre enfant sur
my.eset.com, même si l'périphérique n'est pas connecté par Wi-Fi.
• my.eset.com: activez les données sans fil pour voir les activités de votre enfant, même si le périphérique n\'est
pas connecté à un réseau Wi-Fi.
Pour activer la connexion aux données mobiles, allez à Paramètres Android > Réseaux mobiles et sélectionnez
Données activées.
• Application :Activez la synchronisation temporelle pour vous assurer que votre enfant ne puisse manipuler
l'emploi du temps accordé aux jeux vidéo.
• my.eset.com: activez la synchronisation temporelle pour vous assurer que votre enfant ne puisse manipuler
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l'emploi du temps accordé aux jeux vidéo.
Pour activer l'utilisation du réseau et de l'emploi du temps accordé, allez à Paramètres Android > Date et heure
et sélectionnez Date/Heure automatique.
• Application :Installez les services Google Play pour permettre le contrôle en temps réel de l'périphérique
(notifications poussées) à partir de my.eset.com.
• my.eset.com:
Les services Google Play peuvent être installés à partir de Google Play.
• Application : Activez ESET Parental Control comme administrateur de l'périphérique pour empêcher toute
désinstallation non autorisée de l'application.
• my.eset.com: activez ESET Parental Control comme administrateur du périphérique pour éviter toute
suppression non autorisée de cette application.
Pour ajouterESET Parental Control aux administrateurs de l'périphérique, accédez à Paramètres Android >
Sécurité > Administrateurs de l'périphérique > Contrôle parental et tapez sur Activer.
• Application :Autoriser Contrôle parental à accéder à d'autres applications sur cet périphérique.
• my.eset.com:
Pour activer le contrôle parental, accédez à Paramètres Android > Accéssibilité > Contrôle parental et
activez Contrôle parental .
Paramètres
• Général - Voir la section Paramètres généraux
• Alertes - Voir la section Alertes
• Demandes - Voir la section Demandes
• Offres spéciales - Cette option est désactivée par défaut . Activez-la pour recevoir des offres spéciales de
la part d'ESET
• Langue - Par défaut, ESET Parental Control est installé dans la langue sélectionnée dans les paramètres
régionaux du système (dans les paramètres Langue et saisie d'Android OS) de votre appareil. Pour modifier la
langue de l'interface utilisateur de ESET Parental Control, touchez Langue et sélectionnez la langue de votre
choix.
• Désinstaller - Exécutez l'Assistant de désinstallation pour désinstaller ESET Parental Control de l'appareil
Général
• Réinitialiser le NIP des parents - Le NIP des parents à quatre chiffres protège les paramètres de
l'application sur l'périphérique d'un enfant. Il empêche également les enfants de désinstaller ESET Parental
Control.
• NIP requis - (Disponible uniquement sur un périphérique parental) - Si cette option est activée, le NIP des
parents est requis pour autoriser l'accès à l'application de contrôle parental et pour répondre aux demandes
des enfants. Activer cette option empêche un enfant d'utiliser le périphérique d'un parent pour contourner les
paramètres parentaux.
• Numéros de téléphone des parents - Les messages parentaux ne peuvent être envoyés qu'à partir des
numéros de téléphone enregistrés dans cette liste.
• Bouton SOS – Activez cette option pour envoyer des messages SOS depuis l'périphérique enfant vers les
périphériques enregistrés dans la liste Numéros de téléphone des parents. Le message de SOS inclut la
position de l'périphérique de l'enfant au moment où le message est envoyé. Pour plus de renseignements au
sujet de la fonction SOS, consultez cet article de notre Base de connaissances.
• Messages parentaux - Lorsque cette option est activée, les parents peuvent envoyer un message texte
qui :
14
oVerrouille l'écran jusqu'à ce qu'un enfant le lise.
oLocalise un périphérique enfant qui n'a pas de connexion Internet et envoie un SMS à l'périphérique
parent avec un lien vers l'emplacement de l'périphérique enfant. Pour demander l'emplacement de
l'périphérique enfant, envoyez un SMS dont le texte commence par un point d'interrogation (?) à
l'périphérique enfant. Vous recevrez un SMS avec un lien URL vers l'emplacement de l'périphérique enfant.
Les messages parentaux doivent être envoyés à partir d'un numéro de téléphone de la liste Numéros de
téléphone des parents.
• Verrouiller l'périphérique - Permet de spécifier si tous les messages parentaux verrouillent
l'périphérique de l'enfant ou seulement ceux qui commencent par un point d'exclamation (!).
• Envoyer des rapports - Des résumés détaillés des activités de votre enfant peuvent vous être envoyés
par courriel.
• Fréquence - Permet de définir la fréquence des rapports courriels.
• Statistiques d'utilisation anonymes : cette option permet d'envoyer des informations anonymes
(performances, statistiques d'utilisation) sur ESET Parental Control qui nous aide à améliorer l'application et
les services.
• Rapports de plantage : cette option permet d'envoyer des rapports de plantage, de dysfonctionnement
et de problèmes pour nous aider à améliorer l'application.
• Semaine commençant le - Permet de choisir si la semaine de votre région commence le lundi ou le
dimanche. Cette option modifiera l'apparence du calendrier dans Limites de temps.
Fonctionnalités SMS
Pour accéder aux fonctions qui utilisent les services SMS dans ESET Parental Control, installez
l'application ESET SMS Tool sur le périphérique de votre enfant. Les fonctionnalités qui utilisent les
services SMS ne seront toujours pas disponibles sur le périphérique du parent.
Pour plus d'informations, consultez la documentation sur l'outil ESET SMS Tool ou notre article de
base de connaissances.
Alertes
Dans cette section, vous pouvez sélectionner les actions qui lorsqu'elle sont effectuées sur l'périphériques de
l'enfant vont déclencher les alertes sur votre périphérique. Par défaut, toutes les alertes sont envoyées à votre
courriel et à votre périphérique. Si vous décochez l'option Alerte par courriel, les alertes seront uniquement
affichées sur l'écran principal de ESET Parental Control sur votre périphérique et dans le portail Parental.
Les situations suivantes peuvent déclencher les alertes :
• Des sites Web inappropriés sont visités
• Des applications inappropriées sont utilisées
• Surutilisation du temps alloué aux applications dont le temps d\'utilisation est limité
• L'périphérique d'un enfant est inutilisé pendant un certain nombre de jours
• Une nouvelle version de ESET Parental Control est disponible
• Une nouvelle application est installée sur l'périphérique de l'enfant
• La configuration de l'périphérique n'est pas optimale pour ESET Parental Control
• Un NIP parental erroné est entré sur l'périphérique d'un enfant. Cette option vous avertira si un enfant
essaie de deviner le NIP des parents.
Demandes
ESET Parental Control vous permet de sélectionner les types de demandes qui peuvent être envoyées à votre
périphérique à partir des périphériques de l'enfant. Si vous permettez à votre enfant d'envoyer des demandes,
vous recevrez une notification poussée sur votre périphérique grâce à l'application parentale chaque fois qu'un
enfant envoie une demande. Vous pouvez activer l'option Alerte par courriel pour recevoir également une
notification par courriel à votre adresse courriel.
Par défaut, voici ce que les enfants peuvent demander :
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• Accéder à un site Web bloqué
• Débloquer une application bloquée
• Ajouter du temps pour les applications dont le temps d\'utilisation est limité pour une journée
• Activer les applications dont le temps d\'utilisation est limité pendant les heures interdites
Gestion des demandes de votre enfant
Votre enfant peut vous envoyer des demandes de temps supplémentaire pour les applications dont le temps
d\'utilisation est limité par le biais de l'application ESET Parental Control. Il peut également demander l'accès aux
sites Web bloqués et aux applications en appuyant sur DÉMANDER AUX PARENTS lorsque ESET Parental Control
y bloque l'accès.
Vous pouvez gérer les demandes de l'enfant directement sur son périphérique, en utilisant votre périphérique ou à
l'aide du portail my.eset.com.
Gestion des demandes sur l'périphérique de l'enfant
Vous pouvez autoriser votre enfant à accéder au site Web bloqué directement sur le périphérique de l'enfant. Pour
ce faire, essayez d'accéder au site Web ou à l'application bloqués. Lorsque ESET Parental Control bloque
l'application, touchez AUTORISER et entrez votre NIP des parents.
Gestion des demandes à partir de votre périphérique
Les demandes de votre enfant sont affichées dans la section Demandes de l'écran d'accueil
de l'application
ESET Parental Control. Vous pouvez gérer les demandes d'accès aux sites Web ou aux applications bloqués en
tapant sur l'option DÉBLOQUER ou REFUSER. Vous pouvez gérer les demandes de temps de jeu supplémentaires
pour les applications dont le temps d\'utilisation est limité en sélectionnant un intervalle de temps et en tapant sur
DÉBLOQUER pour accorder ou sur REFUSER pour refuser la demande.
Gestion des demandes à partir du portail my.eset.com
Connectez-vous à votre compte my.eset.com et naviguez jusqu'à la section Contrôle Parental Le profil de
l'enfant qui a envoyé la demande sera marqué en bleu. Cliquez sur le profil pour répondre à la demande.
Sélectionnez une période et cliquez sur Autoriser pour accorder la demande ou sur l'icône X pour fermer la
demande.
Enfants
Vous pouvez créer ou modifier le profil d'un enfant dans les paramètres Enfants. Pour accéder aux paramètres
Enfants :
1. Accédez au menu principal
.
2. Sélectionnez Enfants.
Pour créer un nouveau profil pour un enfant, tapez sur le bouton + en bas à droite. Saisissez le nom de votre
enfant et sélectionnez le sexe, l'âge et la date de naissance de celui-ci. L'âge de votre enfant sera utilisé pour
filtrer les applications et les sites web inappropriés. Vous pouvez également téléverser sa photo ou un avatar. Pour
ajouter une photo ou un avatar, touchez l'icône de l'appareil photo et sélectionnez une photo à partir de votre
périphérique. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer.
Pour modifier le profil d'un enfant existant :
1. Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier.
2. Lorsque vous avez terminé, tapez sur Enregistrer.
16
Supprimer le profil de l'enfant
Pour supprimer le profil de l'enfant, au moins une des conditions suivantes doit être remplie :
• Aucun périphérique n'est affecté au profil de l'enfant.
• Aucun périphérique affecté au profil de l'enfant n'a été actif au cours des trois derniers jours.
Supprimer un profil d'enfant
La suppression du profil d'un enfant entraînera l'arrêt du fonctionnement de ESET Parental Control
sur les périphériques affectés à ce profil.
Supprimer un profil d'enfant sur my.eset.com
1. Accédez à la section Parental Control du portail my.eset.com.
2. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
3. Tapez sur Profil.
4. Tapez sur Supprimer le profil.
5. Tapez sur Supprimer pour confirmer.
Supprimer un profil d'enfant en utilisant ESET Parental Control application
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control sur votre périphérique.
2. Dans le menu principal
, tapez sur Enfants
3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
4. Taper sur l'icône de la poubelle.
5. Tapez sur Supprimer pour confirmer.
Commentaires et suggestions
Vos commentaires et suggestions à propos de ESET Parental Control seraient très appréciés. Vous pouvez noter
l'application sur Google Play ou toucher Commentaires et suggestions dans le menu principal de ESET Parental
Control
. pour envoyer un formulaire de rétroaction par courriel. Vous pouvez également envoyer un courriel à
[email protected].
Assistance technique
ESET Les spécialistes du Assistance technique sont disponibles pour vous procurer de l'aide ou du soutien
technique à propos de ESET Parental Control ou de tout autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement à partir de votre périphérique, ouvrez le menu principal
ESET Parental Control et touchez Assistance technique > Signaler un problème.
ESET Parental Control inclut une fonctionnalité de connexion avancée participant au diagnostic des problèmes
techniques potentiels. Pour transmettre un journal d'application détaillé à ESET, assurez-vous que l'option
Soumettre le journal de l'application est sélectionnée (par défaut). Touchez Soumettre pour envoyer votre
demande. Un spécialiste du Assistance technique ESET communiquera avec vous en utilisant l'adresse de courriel
que vous avez fournie.
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L'application ne peut pas s'ouvrir ou ne répond pas
Pour envoyer une demande d'assistance à ESET si ESET Parental Control ne répond pas ou si vous
ne pouvez pas l'ouvrir, accédez à Paramètres -> Applications -> Contrôle parental ->
Stockage -> Gérer le stockage. Cliquez sur Assistance technique et remplissez tous les
champs obligatoires.
Changements dans les services téléphoniques et
de SMS
Depuis le 9 janvier 2019, Google Play comprend des restrictions quant aux autorisations de SMS et d’appels qui
sont nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités dans ESET Parental Control. À cause de ces
autorisations restreintes, les fonctionnalités suivantes ne sont plus offertes dans ESET Parental Control :
• Messages parentaux
• Fonctionnalité du bouton SOS
Retrouver les fonctionnalités SMS
Vous pouvez restaurer ces fonctionnalités en téléchargeant et en installant l'application ESET SMS
Tool sur le périphérique de votre enfant. Les fonctionnalités qui utilisent les services SMS ne
seront toujours pas disponibles sur le périphérique du parent.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la documentation ou notre article de la base de
connaissances.
Programme d'amélioration de l'expérience client
En adhérant au programme d'amélioration de l'expérience client, vous fournissez à ESET des informations
anonymes relatives à l'utilisation de nos produits. Plus d'informations sur le traitement des données sont
disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après l'adhésion, la participation
est passive, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Vous pouvez révoquer votre
consentement en modifiant les paramètres du produit à tout moment. Cela nous empêchera de poursuivre le
traitement de vos données anonymes.
Quelles types d'informations recueillons-nous?
Données sur l'interaction avec le produit
Ces informations nous en disent plus sur l'utilisation de nos produits. Grâce à cela, nous savons, par exemple,
quelles fonctionnalités sont souvent utilisées, quels paramètres les utilisateurs modifient ou combien de temps ils
passent à utiliser le produit.
Données sur les appareils
Nous recueillons ces informations pour comprendre où et sur quels appareils nos produits sont utilisés. Des
exemples typiques sont le modèle d'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
18
Données de diagnostic d'erreur
Des informations sur les situations d'erreur et de plantage sont également collectées. Par exemple, quelle erreur
s'est produite et quelles actions l'ont provoquée.
Pourquoi recueillons-nous ces informations?
Ces informations anonymes nous permettent d'améliorer nos produits pour vous l'utilisateur. Cela nous permet de
les rendre plus pertinents, plus faciles à utiliser et aussi exempts de défauts que possible.
Qui contrôle ces informations?
ESET, spol. s r.o. est le seul responsable du traitement des données collectées dans le cadre du Programme. Ces
informations ne sont pas partagées avec des tiers.
Contrat de licence d'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT
OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et
entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne
physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel
défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un
support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou
obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le
Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où
vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet
du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies
du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les
versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez
obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement
19
sous forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par
courrier électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à
partir d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est
décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le
logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y
compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après
dénommé « Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d'utiliser le logiciel est conditionné par l'association d'une licence au
compte unique My.eset.com (« MEC ») de l'utilisateur final. Vous ne devez pas associer la même Licence en même
temps avec plus d'un compte MEC. L'utilisateur final ayant accès au compte MEC est autorisé à créer des profils
pour les utilisateurs gérés avec un ou plusieurs appareils. ESET se réserve le droit de limiter le nombre de profils et
d'appareils utilisés par un utilisateur final. L'utilisation du compte MEC est réglementée par des termes spécifiques
disponibles en ligne. Toutes les informations et données fournies par l'utilisateur final sur le compte MEC en
relation avec l'utilisation du logiciel doivent être utilisées exclusivement conformément au présent contrat.
c) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
d) La licence soit être utilisée exclusivement dans un environnement privé et/ou non commercial à des fins
personnelles et familiales seulement.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenue. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme
version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation
des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Une fois la validité de la Licence
expirée, le Fournisseur a également le droit d'annuler le droit de l'Utilisateur final à utiliser les fonctionnalités du
Logiciel qui exigent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. FONCTIONS AVEC COLLECTE DE DONNÉES ET EXIGENCES DE COLLECTE INTERNET. Pour fonctionner
correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux
serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la
politique de confidentialité. Le logiciel ne vous permet pas d'accéder à Internet et/ou à tout autre réseau ou service
de communication mobile (« Internet ») qui fait l'objet d'un contrat individuel avec un réseau de communication
mobile local ou un fournisseur de services à l'utilisateur final. La connexion à Internet et aux fins de collecte de
données applicable sont nécessaires pour les fonctions suivantes du Logiciel :
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a) Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en
a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans les paramètres standards du Logiciel; les Mises à jour sont donc
installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux
fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence est requise, y compris les
informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout en respectant la politique
de confidentialité.
b) Filtrage, catégorisation et localisation. Le Logiciel contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de
contrôler l'accès des utilisateurs ou des appareils gérés à certains groupes de pages Web et/ou à des applications
mobiles, à la gestion des paramètres et du temps ainsi qu'à la localisation. Afin d'activer ces fonctionnalités, il
envoie des renseignements au fournisseur, y compris, mais sans s'y limiter, des renseignements sur les sites Web,
les emplacements, les applications mobiles, les renseignements sur l'ordinateur, y compris des renseignements sur
les opérations et les fonctionnalités du logiciel (ci-après appelées « Renseignements »). Les renseignements
peuvent contenir des données (y compris des données personnelles obtenues de manière aléatoire ou
accidentelle) concernant l'utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés, des renseignements sur l'ordinateur, le
système d'exploitation, les applications installées et les fichiers de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. Le
fournisseur doit prendre les mesures appropriées pour s'assurer que les renseignements reçus restent
confidentiels. Vous acceptez que les Renseignements soient envoyés au Fournisseur et Vous accordez également
au Fournisseur l'approbation nécessaire, conformément aux dispositions légales pertinentes, pour le traitement
des Renseignements obtenus. Ces fonctionnalités doivent être utilisées exclusivement avec des appareils sur
lesquels l'utilisateur final a un accès légitime. Toute utilisation illégale sera signalée à l'autorité compétente. Le
Fournisseur se conformera aux lois pertinentes et assistera les autorités chargées de l'application de la loi en cas
de mauvaise utilisation des données. Vous acceptez et reconnaissez que vous êtes responsable de la protection du
mot de passe pour accéder au compte MEC et vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers.
L'utilisateur final est responsable de toute activité impliquant la fonction de protection contre la mauvaise
utilisation des données et le compte MEC, que cette activité soit autorisée ou non. Si le compte MEC est
compromis, informez le fournisseur immédiatement. Vous acceptez et reconnaissez que le fournisseur est autorisé
à vous contacter par messagerie à l'aide du compte et du logiciel de MEC, y compris, mais sans s'y limiter, les
courriels contenant des rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser. Les renseignements
peuvent être collectés et traités par le fournisseur comme indiqué dans la politique de confidentialité et en
conformité avec les réglementations légales pertinentes.
c) Codes. ESET peut créer et fournir un code de référence et / ou un autre code à des fins promotionnelles ou de
marketing (ci-après dénommé « Code ») à sa seule discrétion. Vous pouvez échanger le Code pour prolonger la
durée de la licence conformément au présent Accord. ESET se réserve le droit de désactiver le Code à tout
moment lorsque le Code est obtenu ou utilisé de manière non conforme à cet Accord et / ou au cas ou il est
raisonnable de penser qu'une erreur, une fraude ou une activité illégale s'est produite. Vous devez respecter les
restrictions suivantes:
i. Vous ne pouvez pas échanger le Code plus d'une fois.
ii. Vous ne pouvez pas vendre ou louer le Code ou encore utiliser le Code pour la fourniture de services
commerciaux.
iii. Vous acceptez qu'ESET désactive la fourniture et / ou l'utilisation du Code à tout moment sans que sa
responsabilité ne soit engagée.
iv. Vous acceptez qu'aucune compensation en espèce ou autre ne soit valable pour le Code.
v. Vous acceptez que le Code et / ou l'utilisation du Code peuvent être soumis à des conditions spéciales fournies
par ESET pour la campagne spécifique de recommandation, de promotion et / ou de marketing.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire
que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du
Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du
Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la
21
protection des droits du fournisseur.
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des
informations marketing.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données
personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité,
disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation.
Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou
par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser
le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non
autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation
d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions des
traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
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doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et
d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance
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technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du
Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers
mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en
soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et
mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être
requises conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
(a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué dans
un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent
les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19.a de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en conséquence,
ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord
pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce ou en subissent
des conséquences négatives.
(c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
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20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la
juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du
présent accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et
signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en
vertu d’un contrat de mandat.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
EULA ID: HOM-EPCA-20-01
Politique de confidentialité
ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous
souhaitons être transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos
clients. Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre
client (« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants :
• Traitement des données personnelles,
• Confidentialité des données,
• Droits de la personne concernée.
Traitement des données personnelles
Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis selon les conditions du Contrat de
licence pour l'utilisateur final (« CLUF »), mais certaines d'entre elles peuvent nécessiter une attention particulière.
Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
fournissons différents services décrits dans le CLUF et la documentation du produit tels que des services de mise à
jour/mise à niveau, l'assistance, etc. Pour que tout cela fonctionne, nous devons collecter les informations
suivantes :
• Le Produit contient des fonctions qui permettent à l'utilisateur final de contrôler l'accès des utilisateurs gérés à
certains groupes de pages Web ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la localisation. Pour activer ces
fonctionnalités, le Produit envoie des renseignements à ESET, y compris, mais sans s'y limiter, des
renseignements sur les sites Web, les emplacements, les applications mobiles ainsi que des renseignements sur
l'ordinateur, y compris des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités du Produit. Ces
renseignements peuvent contenir des données sur l'utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés (vous pouvez
spécifier les utilisateurs gérés par nom, par âge ou même à l'aide de leur photo si vous le souhaitez), les
renseignements sur l'ordinateur, le système d'exploitation et les applications installées ainsi que les fichiers de
l'ordinateur sur lequel le Produit est installé.
• Le compte sur https://my.eset.com dans certains cas spécifiques doit être créer afin d'utiliser le produit. Nous
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pouvons vous contacter en vous envoyant des messages sur le compte sur https://my.eset.com, des messages
de produits ou des courriels avec des rapports et/ou des notifications que vous pouvez personnaliser.
• Mise à jour et autres statistiques incluant les renseignements concernant le processus d'installation et votre
ordinateur y compris la plate-forme sur laquelle notre produit est installé et les renseignements sur les
opérations et les fonctionnalités de nos produits tels que le système d'exploitation, les renseignements sur le
matériel, l'ID d'installation, l'ID de licence, l'adresse IP, les paramètres de configuration du produit.
• Les renseignements de licence tels que l'identifiant de licence et les données personnelles telles que le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de
la licence et la fourniture de nos services.
• Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être requises pour le
service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir
votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la
description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements pour
faciliter le service d'assistance.
Confidentialité des données
ESET est une société faisant affaire dans le monde entier par des entités affiliées ou des partenaires dans le cadre
de notre réseau de distribution, de service et de support. Les renseignements traités par ESET peuvent être
transférés vers et à partir d'entités affiliées ou de partenaires pour l'exécution du CLUF, par exemple, pour la
fourniture de services, l'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous
choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférerions vos données vers un pays dans lequel la décision
d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de
renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si
cela est nécessaire. Le mécanisme de bouclier de confidentialité, les clauses contractuelles standard, les règles
d'entreprise contraignantes ou une autre sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire tout en
fournissant des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la validité de
votre licence pour vous donner le temps de renouveler facilement et confortablement. Les statistiques réduites et
pseudonymisées et les autres données peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de
violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de
surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer
une plainte auprès d'une autorité de surveillance.
Droits de la personne concernée
ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des
données dans le cadre de l'Union européenne. Vous avez les droits suivants en tant que personne concernée :
• le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• le droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles si elles sont incomplètes),
• le droit de demander la suppression de vos données personnelles,
• le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles
• le droit de vous opposer au traitement ainsi que
• le droit à la portabilité des données.
Si Vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si Vous avez une question ou une
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préoccupation, envoyez-nous un message à :
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