ESET Parental Control for Android 6 Manuel du propriétaire

ESET Parental Control for Android 6
Guide de l'utilisateur
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ESET Parental Control for Android 6 a été développé par ESET, spol. s r.o.
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restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 24/09/2024
1 Introduction ....................................................................................................................................... 1
1.1 Configuration système minimale requise ....................................................................................... 1
2 Installation ........................................................................................................................................ 2
2.1 Installation - Assistant Démarrage ................................................................................................ 3
3 Désinstallation .................................................................................................................................. 6
4 Activation du produit ......................................................................................................................... 6
5 Paramètres sur l'appareil de l'enfant ................................................................................................ 8
6 Actions rapides ................................................................................................................................. 8
7 Localisation ....................................................................................................................................... 8
7.1 Zones avec alertes ...................................................................................................................... 9
8 Règles ............................................................................................................................................. 10
8.1 Contrôle des applications .......................................................................................................... 10
8.2 Sécurité Internet ...................................................................................................................... 12
8.2 Ajouter des exceptions manuellement ............................................................................................... 12
9 Journal de l’historique ..................................................................................................................... 13
10 Rapports ....................................................................................................................................... 13
10.1 Contrôle des applications ........................................................................................................ 14
10.2 Sécurité Internet .................................................................................................................... 14
11 Appareils ....................................................................................................................................... 15
11.1 Administration des appareils .................................................................................................... 16
12 Paramètres .................................................................................................................................... 17
12.1 Général .................................................................................................................................. 17
12.2 Alertes .................................................................................................................................. 18
12.3 Demandes .............................................................................................................................. 18
13 Gestion des demandes de votre enfant ........................................................................................ 19
14 Enfants .......................................................................................................................................... 19
15 Commentaires ............................................................................................................................... 21
16 Service client ................................................................................................................................ 21
17 Modifications des services Téléphone et SMS ............................................................................... 21
18 Programme d\'amélioration du produit ......................................................................................... 22
19 Contrat de licence de l'utilisateur final .......................................................................................... 22
20 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 30
Introduction
ESET Parental Control for Android protège les enfants des menaces sur les smartphones et les tablettes. Il s'agit
d'une application Android autonome entièrement intégrée au portail ESET HOME afin que les parents puissent
surveiller et ajuster les activités en ligne de leur enfant à partir d'un navigateur web en se connectant à leur
compte ESET HOME.
Un filtrage Internet basé sur des catégories limite l'accès des enfants à du contenu web inapproprié. L'application
ESET Parental Control for Android n'est pas destinée à être utilisée par les enfants, mais elle permet une
communication réactive et souple : les enfants peuvent demander l'autorisation d'accéder au contenu et aux
applications souhaités. Les parents peuvent surveiller les activités de leurs enfants et répondre à leurs demandes
à partir du portail parental ou de leur propre appareil Android (à condition qu'ils aient installé ESET Parental
Control for Android).
Les fonctionnalités de l'application sont les suivantes :
• Contrôle des applications - Blocage : offre une sécurité optimale pour les parents en n'autorisant que les
applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'âge. Les applications qui ne sont pas
adaptées sont automatiquement bloquées.
• Contrôle des applications - Limites de temps : jouer à des jeux, communiquer avec des amis et améliorer
ses compétences en ligne sont des activités importantes pour les enfants, tout comme les activités en
famille. Cette fonctionnalité permet de définir un temps limité quotidien pour les applications de votre
choix.
• Sécurité Internet : permet aux enfants d'explorer Internet sans qu'ils accèdent à du contenu inapproprié.
Saisissez l'âge de l'enfant ; des catégories comme les jeux d'argent et la pornographie sont alors bloquées
automatiquement.
• Localisation de l'enfant : affiche la localisation des appareils de votre enfant dès que vous le souhaitez, ce
qui permet d'être moins angoissé s'il oublie de vous envoyer un message ou de vous appeler. La position est
principalement déterminée à partir du système GPS sur l'appareil mobile. Si les données GPS ne sont pas
disponibles, la position peut être déterminée par le réseau GSM ou Wi-Fi.
• Zones avec alertes : permet aux parents de créer plusieurs zones. Ils reçoivent ensuite une notification
chaque fois qu'un enfant pénètre dans une zone ou la quitte.
• Assistant de configuration pour les parents/enfants : permet de configurer ESET Parental Control for
Android en quelques étapes simples.
• Portail parental (parentalcontrol.eset.com) : permet de se connecter au compte ESET HOME afin
d'accéder aux statistiques et aux paramètres relatifs aux appareils de votre enfant depuis votre ordinateur,
votre tablette ou votre smartphone. À partir de ce portail, vous pouvez gérer les règles, consulter des
rapports, en savoir plus sur les problèmes éventuels d'optimisation sur les appareils des enfants et localiser
ces derniers.
Configuration système minimale requise
Pour installer ESET Parental Control for Android, assurez-vous que votre appareil Android correspond à la
configuration minimale :
1
• Système d'exploitation : Android 8 (Oreo) et versions ultérieures
• Mémoire RAM interne : 512 Mo ou plus
• Résolution de l'écran tactile : 320 x 480 px
• Processeur : architecture à cœur ARM - jeu d'instructions ARMv7 ou supérieur, x86 Intel Atom, 500 MHz
ou plus cadencé
• Espace de stockage disponible : environ 20 Mo
• Connexion Internet
• Compte Android complet (certaines tablettes offrent un profil limité uniquement)
• Services Google Play
• Services d'accessibilité (Paramètres Android > Accessibilité) : ces services empêchent la désactivation de
l'application ESET Parental Control for Android par un enfant et améliorent le filtrage Internet et des
applications
Appareils rootés
les appareils « rootés » ne sont pas pris en charge.
Installation
ESET Parental Control for Android peut être installé de deux manières différentes :
Avant d'installer ESET Parental Control for Android
Vérifiez que vous avez activé Fuseau horaire automatique dans les paramètres Date et heure de votre
téléphone Android.
1.Télécharger ESET Parental Control for Android depuis Google Play Store : utilisez le lien ci-dessous ou
scannez le code QR avec votre appareil mobile et un scanner de codes QR. Cette application reçoit des mises à
jour via Google Play.
2
Vous trouverez des instructions détaillées pour installer le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances (peut ne pas être disponible dans votre langue).
2. Envoyer un lien au programme d'installation de l'application : connectez-vous à votre compte et envoyez
un lien depuis parentalcontrol.eset.com.
Plusieurs utilisateurs sur un appareil
Si plusieurs utilisateurs sont configurés sur l'appareil Android de votre enfant, il est recommandé de
configurer l'enfant en tant qu'utilisateur secondaire. Le passage de l'utilisateur principal (le premier
utilisateur ajouté à l'appareil) à l'utilisateur secondaire n'est pas protégé par ESET Parental Control for
Android.
Installation - Assistant Démarrage
La première fois que vous ouvrez ESET Parental Control for Android, vous êtes invité à configurer ESET Parental
Control for Android:
Configuration d'ESET Parental Control for Android sur l'appareil des parents
1. Sélectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous acceptez les termes du Contrat de licence
de l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité.
2. Indiquez si vous souhaitez participer au Programme d'amélioration du produit. Vous pourrez modifier
ultérieurement votre choix dans les configurations du programme. En savoir plus sur le programme
d'amélioration du produit. Spécifiez si vous souhaitez autoriser ESET Parental Control for Android à envoyer
des remises promotionnelles et des actualités sur les produits ESET. Appuyez sur Suivant pour confirmer vos
choix.
3. Sélectionner Parent. L'application propose les mêmes outils et paramètres pour un parent que le portail
ESET HOME.
4. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez en créer un.
5. Si vous installez ESET Parental Control for Android pour la première fois, vous serez invité à définir votre
code PIN parental. Ce code PIN à quatre chiffres sert à accéder aux paramètres parentaux sur l'appareil de
l'enfant ; il est donc recommandé de choisir un mot de passe complexe.
3
6. Appuyez sur OK pour démarrer ESET Parental Control for Android.
7. Si vous n'avez pas de profil d'enfant, vous devez d'abord en créer un. Pour créer un profil de l'enfant,
appuyez sur le bouton + en bas à droite. Renseignez le nom de votre enfant et sélectionnez le sexe, l'âge et
la date de naissance. L'âge de votre enfant sera utilisé pour filtrer les applications et les sites web
inappropriés. Vous pouvez également télécharger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela, appuyez
sur l'icône d'appareil photo et sélectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez terminé,
appuyez sur Enregistrer.
Configurer ESET Parental Control for Android sur l'appareil d'un enfant
Différences entre les assistants Démarrage
Ce guide est destiné aux appareils Android Stock. Les paramètres d'autorisation peuvent varier en fonction
du fabricant de l'appareil.
1. Sélectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous acceptez les termes du Contrat de licence de
l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité.
2. Indiquez si vous souhaitez participer au Programme d'amélioration du produit. Vous pourrez modifier
ultérieurement votre choix dans les configurations du programme. En savoir plus sur le programme
d'amélioration du produit. Spécifiez si vous souhaitez autoriser ESET Parental Control for Android à envoyer
des remises promotionnelles et des actualités sur les produits ESET. Appuyez sur Suivant pour confirmer vos
choix.
3. Sélectionnez un enfant.
4. Connectez-vous à votre compte ESET HOME. Si vous ne possédez pas de compte, vous devez en créer un.
Se connecter à un compte ESET HOME existant
a.Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Continuer.
b.Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Connexion.
Créer un nouveau ESET HOME compte
a.Appuyez sur Créer un compte.
b.Saisissez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins
10 caractères, dont une lettre minuscule, une lettre majuscule (MAJUSCULE) et au moins un chiffre.
c.Appuyez sur Créer un compte. Un e-mail ESET vous est envoyé pour que vous puissiez vérifier et activer
votre compte.
5. Si vous utilisez ESET Parental Control for Android pour la première fois, vous serez invité à définir votre code
PIN parental. Ce code PIN à quatre chiffres sert à accéder aux paramètres parentaux sur l'appareil de l'enfant ;
il est donc recommandé de choisir un PIN complexe.
6. Sélectionnez un profil d'enfant. Si vous n'en avez pas, vous devez d'abord en créer un. Pour créer un profil
de l'enfant, appuyez sur le bouton +. Renseignez le nom de votre enfant et sélectionnez le sexe, l'âge et la
date de naissance. L'âge de votre enfant sera utilisé pour filtrer les applications et les sites web inappropriés.
Vous pouvez également télécharger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela, appuyez sur l'icône
d'appareil photo et sélectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur
Enregistrer.
4
7. Sur l'écran suivant, il vous sera indiqué comment activer la surveillance des applications. Appuyez sur
Ignorer si vous ne souhaitez pas donner l'autorisation d'accessibilité. Sinon, appuyez sur Suivant pour
continuer.
Important
L'autorisation d'accessibilité est requise. En appuyant sur Ignorer, les fonctionnalités de base d'ESET
Parental Control for Android ne fonctionneront pas et vous ne pourrez pas utiliser l'application.
8. Dans les paramètres d'accessibilité, sélectionnez Parental Control.
9. Appuyez sur l'icône de bouton bascule pour activer ESET Parental Control for Android afin d'utiliser le
service.
10. Appuyez sur Autoriser pour confirmer votre choix.
11. Vous serez renvoyé vers l'application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour
continuer afin d'autoriser les autorisations d'accès aux informations d'utilisation.
12. Sélectionnez Parental Control.
13. Appuyez sur le bouton bascule pour accorder pour accorder l'accès aux informations d'utilisation pour
ESET Parental Control for Android.
14. Vous serez renvoyé vers l'application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour
continuer afin d'autoriser la permission de superposition d'écran afin d'autoriser la fonctionnalité de blocage
d'écran pour ESET Parental Control for Android.
15. Appuyez sur le bouton bascule pour autoriser ESET Parental Control for Android à s'afficher sur d’autres
applications.
16. Vous serez renvoyé dans l’application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour activer
la protection contre les désinstallations. La protection contre les désinstallations bloque les désinstallations
non autorisée d'ESET Parental Control for Android.
17. Appuyez sur Activer.
18. Appuyez sur Continuer pour autoriser les autorisations nécessaires au bon fonctionnement d'ESET
Parental Control for Android.
19. Appuyez sur Autoriser ESET Parental Control for Android à gérer les appels téléphoniques.
20. Appuyez sur Autoriser uniquement lorsque vous utilisez l’application pour autoriser ESET Parental Control
for Android à accéder à la localisation de l'appareil de l'enfant.
21. Appuyez sur Autoriser l'activation de l'accès à la localisation en arrière-plan pour ESET Parental Control for
Android.
22. Appuyez sur Autoriser tout le temps.
23. Cliquez sur Activer pour terminer la configuration. La protection parentale est maintenant active.
5
Utilisation à mauvais escient du compte d'invité
Il est recommandé de désactiver un compte d'invité sur l'appareil d'un enfant afin d'empêcher celui-ci de l'utiliser
à mauvais escient pour contourner ESET Parental Control for Android.
Sur Android Stock :
1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Système -> Avancé -> Plusieurs utilisateurs.
3. Appuyez sur le bouton bascule pour désactiver la fonctionnalité Plusieurs utilisateurs.
Ces paramètres peuvent varier en fonction du fabricant de votre appareil.
Protection de la batterie
De nombreux fabricants d'appareils ont introduit des options de protection ou d'économie de la batterie
dans les appareils Android 6 et versions ultérieures. Sur les appareils qui disposent de cette fonctionnalité,
vous devrez créer une exception pour autoriser ESET Parental Control for Android de fonctionner lorsque
la fonctionnalité d'économie de la batterie est activée. Pour créer une exception, consultez la
documentation du fabricant de l'appareil.
Désinstallation
ESET Parental Control for Android peut être désinstallé à l'aide de l'Assistant de désinstallation disponible en
mode Parent dans le menu principal, sous Paramètres > Désinstaller.
Vous pouvez aussi désinstaller le produit manuellement :
1.Sur votre appareil Android, ouvrez Paramètres > Données biométriques etsécurité > Autres paramètres
de sécurité > Applications admin. appareil. Désélectionnez Parental Control, saisissez vos identifiants ESET
HOME, puis appuyez sur Désactiver.
2.Revenez au menu Paramètres, appuyez sur Applications > Parental Control, puis appuyez sur
Désinstaller.
Vous trouverez des instructions détaillées pour désinstaller le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances :
http://support.eset.com/kb5557/
Activation du produit
ESET Parental Control for Android peut être utilisé dans trois modes différents :
• Version gratuite : les fonctionnalités de base peuvent être utilisées gratuitement pour une période
illimitée.
• Version d'essai : les fonctionnalités Premium sont activées pour une période limitée (30 jours par défaut).
6
La licence d'essai est automatiquement activée lors de la première installation d'ESET Parental Control for
Android par compte.
• Version Premium : les fonctionnalités Premium sont activées jusqu'à expiration d'une licence.
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans les versions gratuite et Premium d'ESET Parental Control for
Android :
Fonctionnalité
Version gratuite
Versions d'essai/Premium
✓
Filtrage de la Sécurité Internet
Surveillance de la Sécurité Internet
Jusqu'à 7 jours, 3 à 5
domaines uniquement
✓
Contrôle des applications: éditeur manuel
✓
✓
Classification automatique des applications
✓
✓
Contrôle des applications : budget-temps
✓
✓
Contrôle des applications : restrictions de temps ✓
✓
Localisation de l'enfant
✓
Sécurité Internet - création de rapports
Rapports jusqu'à 7 jours
Rapports jusqu'à 30 jours
Contrôle de l'application - création de rapports
Rapports jusqu'à 7 jours
Rapports jusqu'à 30 jours
Alertes par courrier électronique
✓
✓
Message parental
✓
Zones avec notifications
✓
Pour activer ESET Parental Control for Android directement sur l'appareil Android, appuyez sur Menu
dans
l'écran principal d'ESET Parental Control for Android (ou appuyez sur le bouton MENU de l'appareil) et appuyez
sur Licence.
Il est possible d'activer ESET Parental Control for Android de plusieurs manières différentes. Les méthodes
disponibles peuvent varier en fonction du pays, ainsi que les moyens de distribution (pages Web ESET, Google
Play).
J'ai téléchargé ESET Parental Control for Android depuis Google Play
• Mensuel ou Annuel : sélectionnez la période d'abonnement de votre choix si vous ne disposez pas de licence et
souhaitez en acheter une via Google Play.
• Entrez la clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une clé de licence
est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le titulaire de la licence. Elle
figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou sur la carte de licence contenue dans le coffret.
J'ai téléchargé ESET Parental Control for Android depuis le site Web d'ESET
• Acheter une licence : sélectionnez cette option si vous ne possédez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
• Entrez la clé de licence : sélectionnez cette option si vous disposez déjà d'une clé de licence. Une clé de
licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le titulaire de la
licence. Elle figure dans le message électronique que vous avez reçu d'ESET ou sur la carte de licence contenue
dans le coffret.
7
Paramètres sur l'appareil de l'enfant
Pour accéder aux paramètres parentaux sur l'appareil de votre enfant, ouvrez l'application ESET Parental Control
for Android, appuyez sur l’icône d'engrenage
parentaux.
ou l'icône de cloche
L'icône de cloche
s'affiche à la place de l'icône d'engrenage
parent dans ESET Parental Control for Android.
, puis sélectionnez Paramètres
lorsqu'une action est requise par le
Saisissez vos identifiants ESET HOME, puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez accéder aux paramètres parentaux
lorsque ESET Parental Control for Android est à l'écran. Après avoir quitté ESET Parental Control for Android, la
protection parentale est automatiquement activée.
Pour accéder aux fonctionnalités bloquées par ESET Parental Control for Android sur l'appareil d'un enfant,
désactivez temporairement ESET Parental Control for Android. Pour désactiver ESET Parental Control for Android,
ouvrez l'application ESET Parental Control for Android, appuyez sur l'icône d'engrenage
Désactivation temporaire.
et sélectionnez
Saisissez vos identifiants ESET HOME et appuyez sur Entrée. ESET Parental Control for Android est désactivé
jusqu'à ce que vous l'activiez manuellement en cliquant sur le bouton ACTIVER ou en éteignant l'écran de
l’appareil.
Actions rapides
Vous pouvez effectuer plusieurs actions rapides depuis l'écran d'accueil ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur le bouton + et sélectionnez :
• Ajouter du temps ou Réduire le temps. ESET Parental Control for Android vous permet d'ajouter ou de
réduire le temps des applications dont le temps d'utilisation est limité de cinq minutes à cinq heures.
• Vous pouvez également configurer le mode Vacances. Dans ce mode, vous pouvez définir une heure et une
date jusqu'auxquelles les budgets et limites de temps sont désactivés.
• Appuyez sur Blocage instantané pour bloquer instantanément toutes les applications ou simplement
l'application dont le temps d'utilisation est limité jusqu'à l'heure et la date sélectionnées.
Localisation
ESET Parental Control for Android permet de localiser la position de l'appareil de votre enfant à l'aide de
méthodes différentes :
Services de localisation
La fonctionnalité Localisation de l'enfant ESET Parental Control for Android nécessite que les Services de
localisation (GPS, Wi-Fi, services cellulaires) soient activés sur l'appareil de l'enfant.
8
Localisation
À l'aide d'ESET Parental Control for Android sur votre appareil, sélectionnez l'enfant à localiser. La localisation de
l'appareil de l'enfant est indiquée par l'option Localisation. Cette option figure dans la page d'accueil de
l'application ESET Parental Control for Android.
Localiser l'enfant à l'aide du portail ESET HOME
Connectez-vous à votre compte ESET HOME et sélectionnez Contrôle parental. Sélectionnez l'enfant à localiser. La
localisation de l'appareil de l'enfant est affichée dans la section Localisation de l'enfant de la page de l'enfant.
Vous pouvez filtrer les résultats pour afficher toutes les positions de l'appareil de l'enfant ou une seule position
spécifique.
Zones avec alertes
Les zones sont des périmètres circulaires dont les rayons vont de 100 m (328 pieds) à 500 m (1 640 pieds). ESET
Parental Control for Android permet de créer plusieurs zones et de les personnaliser avec un nom et une icône
uniques pour les organiser. Vous recevez une notification chaque fois qu'un enfant pénètre dans une zone ou la
quitte. Vous pouvez également activer ou désactiver des zones (vous pouvez par exemple désactiver la zone École
pendant les vacances).
Exemples de zone
Vous créez une zone appelée École et une autre appelée Maison. Lorsque votre enfant quitte la zone
Maison, vous recevez une notification de départ comportant l'heure de départ de cette zone. Lorsque votre
enfant pénètre dans la zone École, vous recevez une notification d'arrivée comportant l'heure d'arrivée
dans cette zone. Lorsque votre enfant quitte la zone École, vous recevez une notification de départ
comportant l'heure de départ de cette zone. Vous recevez également une notification comportant les
heures de départ et d'arrivée de sorte que vous puissiez vérifier combien de temps votre enfant est resté
dans la zone École. Vous recevez une autre notification lorsque votre enfant pénètre dans la zone Maison.
Distance entre les zones
La distance entre les zones doit être parcourue en au moins 5 minutes pour éviter toute notification
portant à confusion.
Notifications des zones
Les notifications sont envoyées lorsque votre enfant a passé au moins 3 minutes dans une zone afin
d'éviter l'envoi de plusieurs notifications lorsque votre enfant se déplace le long des frontières d'une zone.
Paramètres des zones dans l'application des parents ESET Parental Control for Android (sur
l'appareil des parents) :
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
2. Dans l'écran principal, accédez à Localisation.
3. Appuyez sur l'icône représentant un engrenage.
4. Appuyez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement à l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhaité.
9
6. Appuyez sur l'icône du rayon de la zone (la valeur 100 m est définie comme valeur par défaut).
7. Dans la barre du curseur, définissez le rayon de la zone, puis appuyez sur l’icône représentant une coche
pour enregistrer le paramètre.
8. Saisissez le nom de la zone.
9. Appuyez éventuellement sur l'icône d'accueil et sélectionnez une autre icône pour la zone.
10. Appuyez sur Enregistrer la zone.
11. Sélectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre
enfant.
Paramètres des zones sur le portail web ESET Parental Control (parentalcontrol.eset.com):
1. Sélectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
2. Cliquez sur Localisation.
3. Cliquez sur l'icône représentant un engrenage dans la section Localisation de l'enfant.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. Sélectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement à l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhaité.
6. Sélectionnez une icône, un nom et un rayon de la zone.
7. Sélectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre
enfant.
8. Cliquez de nouveau sur l'icône représentant un engrenage. La nouvelle zone est visible sur la carte.
Règles
L'écran Règles permet d'activer, de désactiver ou de configurer les deux principales fonctionnalités de
l'application, à savoir la Sécurité Internet et le Contrôle des applications :
• Contrôle des applications
• Sécurité Internet
Contrôle des applications
Le Contrôle des applications permet aux parents de contrôler les applications que peut utiliser un enfant et la
durée d'utilisation. Une liste d'applications est téléchargée à partir de l'appareil mobile de l'enfant. Vous pouvez
effectuer un choix parmi cinq tranches d'âge prédéfinies avec des valeurs par défaut pour le contenu bloqué et
autorisé. Vous pouvez aussi personnaliser les configurations selon vos préférences.
10
Bloquer les applications dont le contenu est inapproprié : offre une sécurité optimale pour les parents en
n'affichant que les applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'âge. Les applications qui
ne sont pas adaptées peuvent être automatiquement bloquées.
Applications : les applications sont divisées en trois catégories :
• Illimitées
: ces applications sont toujours activées et les enfants peuvent les utiliser tout le temps.
• Bloquées
: ces applications sont toujours bloquées et leur accès est limité.
• Temps d'utilisation limité
: ces applications sont appropriées et les enfants peuvent les utiliser. Les
parents peuvent toutefois définir une limite de temps d'utilisation (jeux et applications de divertissement,
par exemple).
Vous pouvez modifier les catégories des applications, afficher toutes les applications installées et les filtrer en
fonction de plusieurs catégories. Pour changer une catégorie d'une application, appuyez sur l'application choisie
et sélectionnez une catégorie.
Limiter des applications : lorsque cette option est activée, un temps limité est appliqué aux applications dont le
temps d'utilisation est limité. Vous pouvez trouver la liste de ces applications
dans l'option Applications.
Temps limité : cette option est uniquement disponible lorsque l'option Limiter des applications est activée. Elle
permet de définir un temps limité pour les applications dont le temps d'utilisation est limité
.
Protection de la batterie : lorsque la batterie du téléphone de l'enfant atteint un niveau inférieur à la limite
sélectionnée, la protection de la batterie bloque les applications dont le temps d'utilisation est limité pour
prolonger la durée de vie de la batterie.
Blocage instantané : cette fonctionnalité bloque immédiatement les applications dont le temps d'utilisation est
limité ou toutes les applications jusqu'à une date et une heure spécifiques.
Plus d'informations sur l'application
1. Cliquez sur l'application que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur l'icône d'informations.
3. Vous serez redirigé vers une page Google Play contenant des informations supplémentaires sur
l'application que vous souhaitez gérer.
Dans le Contrôle des applications, un temps limité d'utilisation est défini pour les applications signalées comme
applications dont le temps d'utilisation est limité. Les parents peuvent autoriser un enfant à utiliser des
applications dont le temps d'utilisation est limité pendant une durée spécifiée sur leur appareil mobile. Un autre
temps limité peut être défini pour les jours d'école et les jours de repos. Le temps alloué peut être défini pendant
des heures spécifiques de la journée.
Le mode Vacances permet de désactiver de manière temporaire le temps limité les jours fériés et les vacances. Le
temps limité et les budgets seront désactivés jusqu'à l'heure sélectionnée.
Blocage
si vous désactivez le blocage des applications et conservez le Contrôle de l'application activée, le contrôle
des applications reste actif.
11
Sécurité Internet
La fonctionnalité Sécurité internet permet aux enfants d'explorer internet de manière conviviale en accédant
uniquement au contenu approprié à leur tranche d'âge. Saisissez l'âge de votre enfant pour que ESET Parental
Control for Android définisse automatiquement les catégories de sites web disponibles lorsque votre enfant
navigue sur Internet. Le contenu pornographique et les jeux de hasard, par exemple, sont bloqués par défaut.
Trois options prédéfinies reposent sur l'âge de l'enfant. Chaque option marque plusieurs catégories de sites web
comme étant appropriées
ou non
. Les parents peuvent également modifier ces paramètres pour
autoriser ou refuser l'accès à une catégorie répertoriée. La configuration initiale est effectuée selon l'âge d'un
enfant sélectionné.
Si l'enfant souhaite consulter une page web interdite, il peut demander l'autorisation d'accéder à son contenu.
Lorsqu'un parent accorde cette autorisation, une exception est automatiquement créée dans la Sécurité Internet
pour autoriser ce contenu. L'exception est créée uniquement pour la page web pour laquelle l'enfant à demander
un accès. Des exceptions pour des sites web spécifiques peuvent être également créées par le biais des rapports,
de la Sécurité Internet, accessibles depuis l'option Rapports du menu
d'historique de navigation envoyés aux parents.
ou des messages électroniques
La Sécurité internet est activée par défaut et prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Opera mini, Vewd Browser, Dolphin, Mint, Silk, Microsoft Edge et le navigateur Samsung.
Blocage
Si vous désactivez le blocage des sites web non appropriés et conservez la Sécurité Internet activée, le
contrôle d'Internet reste actif. De plus, les sites Web dont le contenu est inapproprié sont affichés dans
Rapports -> Sécurité Internet -> Visites de sites Web dont le contenu est inapproprié.
Appliquer la recherche sécurisée
Prise en charge d'Android
La recherche sécurisée ESET Parental Control for Android est uniquement disponible pour Android 4.3 et
version ultérieure.
La recherche sécurisée ESET Parental Control for Android filtre les résultats des recherches des moteurs de
recherche (Google, Yandex, Bing, Yahoo, DuckDuckGo). Lorsque cette fonctionnalité est activée, la recherche
sécurisée ESET Parental Control for Android filtre l'ensemble du contenu explicite et inapproprié auquel votre
enfant peut avoir accès dans les résultats lors de ses recherches sur Internet. Votre enfant peut ainsi effectuer des
recherches sur Internet sans accéder à du contenu inapproprié.
Ajouter des exceptions manuellement
Vous pouvez bloquer ou autoriser manuellement un site Web en ajoutant son adresse URL à la liste des
exceptions ESET Parental Control for Android.
1. Appuyez sur Règles > dans la section Sécurité Internet, puis sur Exceptions.
12
2. Appuyez sur l'icône +.
3. Saisissez l'adresse URL du site Web que vous êtes en train d'autoriser ou de bloquer.
4. Sélectionnez approprié ou non approprié pour l'évaluation du site Web.
Journal de l’historique
Le journal de l'historique contient toutes les activités de restriction de l'enfant dans ESET Parental Control for
Android. Cet écran est une synthèse de votre activité et permet d'identifier toute activité anormale.
Si une activité vous semble anormale, il est possible que votre enfant connaisse votre code PIN parental ou votre
mot de passe ESET HOME. Il est alors recommandé de le modifier. Appuyez sur l'activité, puis sur Définir le code
PIN parental/Réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez filtrer les activités par catégorie :
• Enfant : activités effectuées sur les appareils de l'enfant.
• Parent : activités effectuées sur les appareils du parent.
• Web : activités depuis ESET HOME.
• Inconnu : activités depuis des appareils sur lequel ESET Parental Control for Android a été désinstallé.
• Uniquement les activités suspectes : activités potentiellement suspectes, qui peuvent généralement
entraîner l'assouplissement des restrictions déjà appliquées.
Rapports
La section Rapports de la page d'accueil d'ESET Parental Control for Android contient un résumé quotidien de
l'activité de votre enfant sur son appareil mobile.
Les rapports indiquent le temps passé par votre enfant sur les applications dont le temps d'utilisation est limité
et le temps utilisé sur son appareil.
Pour mieux comprendre l'activité de votre enfant sur son appareil, vous pouvez afficher le graphique d'utilisation
indiquant le temps total passé sur un appareil toutes les heures.
Applications les plus utilisées
Ce rapport vous permet de découvrir les applications les plus utilisées avec une catégorie attribuée à ces
applications (illimitées, bloquées, temps limité) et le temps total passé à utiliser ces applications.
Vous pouvez appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées. Vous pouvez changer
dans cette section de catégorie de l'application ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google
Play.
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Applications installées
La section Applications installées contient les nouvelles applications installées par votre enfant. Vous pouvez
appuyer sur une application pour accéder à des informations plus détaillées sur celle-ci. Vous pouvez changer
dans cette section de catégorie d'applications ou appuyer sur l'icône i pour découvrir l'application sur Google
Play.
Sites web les plus visités
La section Sites web les plus visités contient les catégories des sites web visités par votre enfant. Appuyez sur une
catégorie pour afficher des informations plus spécifiques sur les sites web visités par votre enfant. Vous pouvez
également sélectionner un site web dans cette section et créer une exception pour changer en approprié ou
inapproprié un site web spécifique.
Contrôle des applications
Pour avoir accès aux rapports détaillés pour la fonctionnalité Contrôle des applications, appuyez sur l'icône de
menu
> Rapports > Contrôle des applications.
Les rapports du Contrôle des applications montrent les applications les plus utilisées en répertoriant les
applications les plus utilisées avec leur durée d'utilisation au cours des 7 derniers jours. Cette liste peut être
modifiée pour afficher les applications utilisées aujourd'hui, hier ou au cours des 30 derniers jours. En cas de
besoin, les parents peuvent bloquer ou autoriser ces applications. Ils peuvent aussi les marquer comme
applications dont le temps d'utilisation est limité afin de définir une limite de temps d'utilisation pour ces
applications.
Le Rapport d'utilisation affiche l'utilisation quotidienne globale d'un appareil toutes les heures. Vous pouvez
afficher ce rapport pour toutes les applications, les applications bloquées, les applications dont le temps
d'utilisation est limité ou encore les applications illimitées.
Les statistiques des applications dont le temps d'utilisation est limité indiquent les jours auxquels un enfant à
utiliser une application marquée comme application dont le temps d'utilisation est limité et la limite
d'utilisation.
Sécurité Internet
Pour avoir accès aux rapports détaillés pour la fonctionnalité Sécurité Internet, appuyez sur l'icône de menu
Rapports > Sécurité Internet.
>
Dans la section Sécurité Internet, un parent peut afficher toutes les visites de sites Web dont le contenu est
approprié et inapproprié, ainsi que les sites Web bloqués. Chaque catégorie peut être bloquée ou débloquée à
partir d'un rapport.
Les sites web bloqués sont des sites web inappropriés bloqués par ESET Parental Control for Android. Si le
blocage de ces sites est désactivé, un enfant peut y avoir accès. Ces accès sont indiqués dans la section Visites de
sites Web dont le contenu est inapproprié.
La section Visites de sites Web dont le contenu est approprié contient les sites web appropriés visités, classés
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par catégories. Appuyez sur une catégorie pour afficher des informations plus spécifiques sur les sites web visités
par votre enfant. Vous pouvez également sélectionner un site web dans cette section et créer une exception pour
changer en approprié ou inapproprié un site web spécifique.
Appareils
Cette section donne une vue d'ensemble des appareils mobiles administrés par ESET Parental Control for
Android pour chaque enfant, des états des appareils et des problèmes éventuels qui peuvent empêcher les
appareils d'être configurés de manière optimale.
ESET Parental Control for Android vous indique ces états concernant les appareils :
• État de la batterie : ESET Parental Control for Android vous indique le pourcentage de batterie restant pour
l'appareil de votre enfant.
• État du téléphone : ESET Parental Control for Android vous informe de l'état du téléphone de votre enfant
(Sonnerie, Vibreur, Silence).
• État du suivi : lorsque l'appareil de votre enfant est suivi, ESET Parental Control for Android affiche l'icône
Appareil suivi.
ESET Parental Control for Android vous signale les problèmes d'optimisation suivants :
• Application : Activez l'utilisation des satellites GPS pour qu' ESET Parental Control for Android puisse
déterminer avec plus de précision l'emplacement de l'appareil.
• ESET HOME : Activez le GPS pour déterminer avec plus de précision l'emplacement de l'appareil.
Vous pouvez activer l'utilisation des satellites GPS dans Paramètres Android > Accès à l'emplacement en
sélectionnant Satellites GPS.
• Application : Activez les services de localisation de Google pour qu'ESET Parental Control for Android puisse
déterminer avec plus de précision l'emplacement de l'appareil.
• ESET HOME : Activez les services de localisation pour déterminer avec plus de précision l'emplacement de
l'appareil.
Pour activer les services de localisation, accédez à Paramètres Android > Accès à l'emplacement. Sélectionnez
Emplacement du réseau Wi-Fi et mobile.
• Application : Activez la connectivité des données mobiles pour consulter l'activité de votre enfant sur ESET
HOME, même si l'appareil n'est pas connecté via la Wi-Fi.
• ESET HOME : Activez les données mobiles pour consulter l'activité de votre enfant, même si l'appareil n'est
pas connecté via le Wi-Fi.
Pour activer la connexion des données mobiles, accédez à Paramètres Android > Réseaux mobiles et
sélectionnez Données activées.
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• Application : Activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le budgettemps dédié aux jeux.
• ESET HOME :: Activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le
budget-temps dédié aux jeux.
Pour activer l'utilisation de l'heure fournie par le réseau, accédez à Paramètres Android > Date et heure et
sélectionnez Date et heure automatiques.
• Application :Installez les services Google Play pour activer le contrôle en temps réel de l'appareil
(notifications Push) à partir d'ESET HOME.
• ESET HOME : Les services Google Play peuvent être installés à partir de Google Play.
• Application :Activez ESET Parental Control for Android en tant qu'administrateur de appareil sur cet appareil
pour éviter toute suppression non autorisée de l'application.
• ESET HOME : Activez ESET Parental Control en tant qu'administrateur d'appareil pour empêcher toute
suppression non autorisée de l'application.
Pour ajouter ESET Parental Control for Android aux administrateurs de appareil, accédez aux paramètres
Android > Sécurité > Administrateurs de appareil > Contrôle parental et appuyez sur Activer.
• Application : Autoriser Parental Control à accèder aux autres applications sur cet appareil.
• ESET HOME : Pour activer Parental Control, accédez aux paramètres Android > Accessibilité > Contrôle
parental et activez Parental Control.
Administration des appareils
Renommer l’appareil d’un enfant
ESET Parental Control for Android application
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Accédez à Appareils.
3. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l'appareil à renommer, puis sélectionnez Renommer.
4. Saisissez le nouveau nom de cet appareil, puis appuyez sur Enregistrer.
Portail ESET HOME
1. Visitez le portail parental sur ESET HOME.
2. Sélectionnez l’enfant pour lequel vous souhaitez renommer l’appareil.
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3. Accédez à l'onglet Appareils.
4. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l'appareil à renommer, puis sélectionnez Renommer.
5. Saisissez le nouveau nom de cet appareil, puis appuyez sur Enregistrer.
Supprimer l’appareil d’un enfant
Important
L'appareil de l'enfant ne peut être supprimé que s'il n'a pas été actif pendant au moins trois jours.
Cette option n’est disponible que dans l’application ESET Parental Control for Android.
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Accédez à Appareils.
3. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l’appareil à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
4. Dans la notification, appuyez de nouveau sur Supprimer pour confirmer l'opération.
Paramètres
• Général : reportez-vous à la section Paramètres généraux.
• Alertes : reportez-vous à la section Alertes.
• Demandes : reportez-vous à la section Demandes.
• Offres spéciales : cette option est désactivée par défaut. Activez-la pour recevoir les offres spéciales
d'ESET.
• Langue : par défaut, ESET Parental Control for Android est installé dans la langue qui est définie comme
paramètre régional sur votre appareil (dans les options du clavier et de la langue sur le système Android).
Pour changer la langue de l'interface utilisateur de ESET Parental Control for Android, appuyez sur Langue et
sélectionnez la langue de votre choix.
• Désinstaller : exécutez l'assistant de désinstallation pour supprimer ESET Parental Control for Android de
l'appareil.
Général
• Réinitialiser le code PIN parental : le code PIN des parents à quatre chiffres protège les configurations de
l'application sur l'appareil d'un enfant. Il empêche également les enfants de désinstaller ESET Parental
Control for Android.
• Exiger un code PIN (uniquement disponible sur un appareil parental) : si cette option est activée, le code
PIN parental est requis pour autoriser l'accès à l'application de contrôle parental et pour répondre aux
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demandes des enfants. Activer cette option empêche un enfant d'utiliser l'appareil d'un parent pour
contourner les configurations parentales.
• Envoyer les rapports : des synthèses détaillées des activités de l'enfant peuvent vous être envoyées à
votre adresse e-mail.
• Fréquence : définissez la fréquence des rapports envoyés par courrier électronique.
• Statistiques d'utilisation anonymes : permet d'envoyer des informations anonymes (performances,
statistiques opérationnelles) sur ESET Parental Control for Android pour nous aider à améliorer l'application
et les services.
• Rapports de défaillance : permet d'envoyer des rapports sur les blocages de l'application, les
dysfonctionnements et les problèmes rencontrés pour nous aider à améliorer l'application.
• La semaine commence le : définissez cette option pour débuter la semaine un lundi ou un dimanche dans
votre région. Cette option a une incidence sur l'apparence du calendrier de la zone Temps limité.
Alertes
Cette section permet de sélectionner les actions sur l'appareil d'un enfant qui déclenchent des alertes sur votre
appareil. Par défaut, toutes les alertes sont envoyées à votre adresse e-mail et votre appareil. Si vous
désélectionnez l'option Alerte par courrier électronique, les alertes s'affichent uniquement sur l'écran principal
d'ESET Parental Control for Android sur votre appareil et sur le portail parental.
Des alertes peuvent être déclenchées par les situations suivantes :
• Visite de sites Web dont le contenu est inapproprié
• Utilisation d'applications dont le contenu est inapproprié
• Surutilisation du temps alloué pour les applications dont le temps d'utilisation est limité
• Appareil d'un enfant non utilisé pendant un certain nombre de jours
• Disponibilité d'une nouvelle version d'ESET Parental Control for Android
• Nouvelle application installée sur l'appareil de l'enfant
• Appareil non configuré de manière optimale pour ESET Parental Control for Android
• Saisie d'un mauvais code PIN des parents sur l'appareil d'un enfant. Cette option vous informe lorsqu'un
enfant essaie de deviner le code PIN parental.
Demandes
ESET Parental Control for Android permet de sélectionner les types de demandes pouvant être envoyés à votre
appareil depuis les appareils des enfants. Si vous permettez à votre enfant d'envoyer des demandes, vous
recevrez une notification push sur l'appareil doté de l'application parentale à chaque envoi. Vous pouvez activer
l'option Alerte par e-mail pour recevoir également une notification par e-mail à votre adresse e-mail.
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Par défaut, les enfants peuvent envoyer les demandes suivantes :
• L'accès à un site web bloqué ;
• Le déblocage d'une application bloquée ;
• L'ajout de temps pendant une journée pour les applications dont le temps d'utilisation est limité ;
• L'activation des applications dont le temps d'utilisation est limité pendant les heures limitées.
Gestion des demandes de votre enfant
Par le biais de l'application ESET Parental Control for Android, votre enfant peut vous envoyer des demandes de
temps supplémentaire pour les applications dont le temps d'utilisation est limité ou des demandes d'accès aux
sites web et applications bloqués en appuyant sur Demander aux parents lorsque ESET Parental Control for
Android bloque son accès.
Vous pouvez gérer les demandes envoyées par un enfant directement sur son appareil, sur le vôtre ou à partir du
portail ESET HOME.
Gestion des demandes sur l'appareil de l'enfant
Vous pouvez autoriser votre enfant à accéder au site web bloqué directement sur son appareil. Pour ce faire,
essayez d'accéder au site web ou à l'application bloquée. Quand ESET Parental Control for Android bloque
l'application, appuyez sur Autoriser et saisissez votre code PIN parental.
Gestion des demandes sur votre appareil
Les demandes de votre enfant s'affichent dans la section Demande de l'écran Accueil
de l'application ESET
Parental Control for Android. Vous pouvez gérer les demandes d'accès aux sites web et applications bloqués en
appuyant sur les options Débloquer ou Refuser. Vous pouvez gérer les demandes de temps supplémentaire pour
les applications dont le temps d'utilisation est limité en sélectionnant un intervalle de temps et en appuyant sur
Débloquer ou Refuser pour refuser une demande.
Gestion des demandes depuis le portail ESET HOME
Connectez-vous à votre compte ESET HOME et accédez à la section Contrôle parental. Le profil de l'enfant qui a
envoyé la demande apparaît en bleu. Cliquez sur le profil pour répondre à la demande. Sélectionnez une période
et cliquez sur Autoriser pour accepter la demande ou sur X pour l'ignorer.
Enfants
Vous pouvez créer ou modifier le profil d'un enfant dans les paramètres Enfants. Pour accéder aux paramètres
Enfants, procédez comme suit :
1. Accédez au menu principal
2. Sélectionnez Enfants.
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Pour créer un profil de l'enfant, appuyez sur le bouton + en bas à droite. Renseignez le nom de votre enfant et
sélectionnez le sexe, l'âge et la date de naissance. L'âge de votre enfant sera utilisé pour filtrer les applications et
les sites web inappropriés. Vous pouvez également télécharger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela,
appuyez sur l'icône d'appareil photo et sélectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez terminé,
appuyez sur Enregistrer.
Pour modifier le profil existant d'un enfant, procédez comme suit :
1. Sélectionnez le profil à modifier.
2. Lorsque vous avez terminé les modifications, appuyez sur Enregistrer.
Supprimer le profil d'un enfant
Pour supprimer le profil d'un enfant, l'une des conditions suivantes doit au moins s'appliquer :
• Aucun appareil n'est affecté au profil de l'enfant.
• Aucun appareil affecté au profil de l'enfant n'était actif au cours des trois derniers jours.
Suppression du profil d'un enfant
Si vous supprimez le profil d'un enfant, le produit ESET Parental Control for Android cessera de fonctionner
sur les appareils affectés à ce profil.
Supprimer le profil d'un enfant sur ESET HOME
1. Accédez à la section Parental Control du portail ESET HOME.
2. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Profil.
4. Appuyez sur Supprimer le profil.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'opération.
Supprimer le profil d'un enfant à l'aide de l'application ESET Parental Control for Android
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android sur votre appareil.
2. Dans le menu principal
, appuyez sur Enfants.
3. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur l'icône représentant une corbeille.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'opération.
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Commentaires
Nous aimerions connaître votre avis concernant ESET Parental Control for Android. Vous pouvez évaluer
l'application sur Google Play ou appuyer sur Commentaires dans le menu principal
d'ESET Parental Control for
Android pour envoyer un formulaire de commentaires par e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à
l'adresse [email protected].
Service client
Les spécialistes du service client ESET sont à votre disposition et assurent l'assistance administrative ou technique
pour ESET Parental Control for Android ou n'importe quel autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement à partir de votre appareil, ouvrez le menu principal
d'ESET Parental Control for Android, puis appuyez sur Service client > Signaler un problème.
ESET Parental Control for Android propose des fonctions avancées de consignation dans les journaux qui
permettent de mieux diagnostiquer les éventuels problèmes techniques. Pour fournir à ESET un journal détaillé,
veillez à ce que l'option Envoyer le journal de l'application soit sélectionnée (elle l'est par défaut). Appuyez sur
Soumettre pour envoyer la demande. Un spécialiste du service client ESET vous contactera à l'adresse
électronique que vous avez indiquée.
Les journaux de diagnostic ont été supprimés si vous avez désinstallé et réinstallé ESET Parental Control for
Android dans le cadre du dépannage. Nous vous recommandons de reproduire à nouveau le problème et
d'envoyer les journaux par la suite.
Impossible d'ouvrir l'application ou celle-ci ne répond pas
Pour envoyer une demande d'assistance à ESET si ESET Parental Control for Android ne répond pas ou si
vous ne parvenez pas à ouvrir l'application, accédez sur votre appareil mobile à Configurations >
Applications > Contrôle parental > Stockage > Gérer le stockage. dans l'application ESET Parental Control
for Android, appuyez sur Service client, puis renseignez tous les champs obligatoires.
Modifications des services Téléphone et SMS
Le 9 janvier 2019, Google Play a mis en place des restrictions en ce qui concerne l'utilisation des autorisations
liées aux appels et aux SMS nécessaires à certaines fonctionnalités d'ESET Parental Control for Android. En raison
de ces restrictions, les fonctions suivantes ne seront plus disponibles dans ESET Parental Control for Android :
• Messages parentaux
• Fonctionnalité du bouton SOS
21
Programme d\'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des informations anonymes
relatives à l'utilisation de ses produits. Des informations supplémentaires sur le traitement des données figurent
dans la Politique de confidentialité d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir rejoint le
programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à
tout moment sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors
poursuivre le traitement de vos données anonymes.
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut déterminer par
exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont les configurations modifiées par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont utilisés. Des exemples
types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type d'erreur s'étant
produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collections-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs. Elles aident ESET à
rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le programme. Ces
informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
22
CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
23
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence
») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier
électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par
l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du
côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la
Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite
découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant
d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs
du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité.
Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour le bon fonctionnement du Logiciel et pour
la mise à jour et la mise à niveau de celui-ci. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour ou des mises à
24
niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé
l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
25
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
26
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
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18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
28
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du
Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens
électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier
conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins
que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et
prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
ADDENDUM AU CONTRAT
Filtrage, catégorisation et emplacement. Des dispositions supplémentaires s'appliquent au Filtrage, à la
catégorisation et à l'emplacement comme suit :
Le Logiciel contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de contrôler l'accès des utilisateurs gérés à
certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la recherche
d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalités, il envoie des informations au Fournisseur, y compris mais sans
s'y limiter, des informations sur les sites Web visités, les emplacements, les applications mobiles, les informations
sur l'ordinateur, y compris les données relatives aux opérations et au fonctionnement du Logiciel (ci-après
dénommées « Informations »). Les Informations peuvent contenir des données (y compris les données
personnelles obtenues par accident ou de manière aléatoire) sur l'Utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés,
les informations sur l'ordinateur, le système d'exploitation et les applications installées, les fichiers de l'ordinateur
sur lequel le Logiciel est installé. Le Fournisseur devra prendre les mesures nécessaires pour garantir que lesdites
Informations reçues restent confidentielles. Vous acceptez que les Informations soient envoyées au Fournisseur
et, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, vous donnez également au Fournisseur
l'approbation nécessaire au traitement des Informations obtenues. Ces fonctionnalités doivent être utilisées
exclusivement avec les appareils des utilisateurs gérés auxquels l'Utilisateur final à accès. Toute utilisation
interdite sera signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur respectera la législation applicable et assistera les
forces de l'ordre en cas d'utilisation abusive. Vous acceptez et reconnaissez être responsable de la protection du
mot de passe permettant d'accéder au Compte ESET HOME. Vous acceptez également de ne pas divulguer votre
mot de passe à des tiers. L'Utilisateur final est responsable de toute activité, autorisée ou non, utilisant les
fonctionnalités du Logiciel et d'un Compte ESET HOME. Si un Compte ESET HOME est corrompu, avertissez-en
immédiatement le Fournisseur. Vous acceptez et reconnaissez que le Fournisseur est autorisé à vous contacter
29
par l'intermédiaire du Compte ESET HOME et des messages du Logiciel, y compris mais sans s'y limiter, par des emails avec rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser. Les Informations peuvent être
collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux
réglementations en vigueur.
Codes. Des dispositions supplémentaires s'appliquent aux Codes comme suit :
ESET peut créer et fournir un code de parrainage et/ou un autre code à des fins promotionnelles ou marketing
(désigné « Code » ci-après) à sa seule discrétion. Vous pouvez utiliser le Code pour prolonger la durée de la
licence conformément au présent Accord. ESET se réserve le droit de désactiver le Code à tout moment lorsque
celui-ci est obtenu ou utilisé de manière non conforme à cet Accord et/ou en cas d'erreur, de fraude ou d'activité
illégale avérée. Vous devez respecter les restrictions suivantes:
i. Vous ne pouvez pas échanger le Code plus d'une fois.
ii. Vous n'êtes pas autorisé à vendre, prêter ou louer le Code ni à l'utiliser dans le cadre de la fourniture de
services commerciaux.
iii. Vous acceptez qu'ESET puisse interrompre à tout moment la fourniture et/ou l'utilisation du Code sans
engager sa responsabilité.
iv. Vous acceptez qu'aucune contrepartie en espèces ou sous une autre forme ne soit versée en échange du Code.
v. Vous acceptez que le Code et/ou l'utilisation du Code puissent faire l'objet de conditions spéciales définies par
ESET pour la campagne de parrainage, marketing et/ou promotionnelle spécifique.
EULAID: EULA-PRODUCT-EPCA; 3537.0
Politique de confidentialité
La protection des données personnelles revêt une importance particulière pour ESET, spol. s r.o., dont le siège
social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au registre du commerce administré
par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise :
31333532 en tant que Responsable du traitement des données ("ESET" ou « Nous"). Nous souhaitons nous
conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la
protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions la présente Politique de
confidentialité dans le seul but d'informer notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que personne
concernée, des sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :
• Base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage des données et confidentialité,
• Sécurité des données,
• Vos Droits en tant que Personne concernée,
• Traitement de Vos données personnelles
• Coordonnées.
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Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que quelques bases juridiques en matière de traitement des données que nous utilisons conformément
au cadre législatif applicable en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel. Le traitement
des données personnelles chez ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de
l'utilisateur final ("CLUF") avec l'Utilisateur final (Article 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture des
produits ou des services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
• La base juridique de l'intérêt légitime (Article 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la
façon dont nos clients utilisent nos Services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs les meilleures
protection, assistance et expérience possibles. Puisque le marketing est également reconnu comme un intérêt
légitime par la législation applicable, Nous nous appuyons généralement sur celui-ci pour nos communications
marketing avec nos clients.
• Le consentement (Article 6 (1) (a) RGPD), que Nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
• Le respect des obligations légales (Article 6 (1) (c) RGPD), par exemple en stipulant des exigences en matière
de communication électronique, de conservation pour les documents de facturation.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise présente dans le monde
entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance ESET. Les
informations relatives aux licences, à la facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être
transférées depuis et vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des
services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs
de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles
types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou accord particulier.
Sécurité des données
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
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Droits des personnes concernées
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ci-après garantis chez ESET. Pour exercer les
droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail
à l'adresse suivante : [email protected]. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes :
Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la société. Veuillez vous
abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que votre date de naissance. Nous tenons à
souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données
personnelles.
Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fondé
sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement,
vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre
consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.
Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et
n'affecte pas la licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des
fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de même pour le profilage,
dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer
brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles sur la base d'une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution
d'un contrat.
Droit d'accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à l'effacement et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Si nous traitons vos
données personnelles, par exemple avec votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base
juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos données
personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de
notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, Nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous inclurons vos coordonnées dans notre liste noire interne
afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et
périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
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Droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les
données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de porter plainte. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une
autorité de contrôle à tout moment. ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de
respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des
données compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque, situé à
Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Traitement de Vos données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du CLUF, mais certains
d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur la
collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans
le Contrat de Licence de l'utilisateur final et la documentation. Pour que tous ces services soient fonctionnels,
Nous devons collecter les informations suivantes :
Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse e-mail, la clé de licence et (si applicable) l'adresse,
l'affiliation de la société et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter
l'activation de la licence, la remise de la clé de licence, les rappels sur l'expiration, les demandes d'assistance, la
vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les
messages marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement
obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence
seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Mise à jour et autres statistiques. Les informations traitées comprennent des informations concernant
l'installation et votre ordinateur, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et des
informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations
matérielles, identifiants d'installation, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de
configuration du produit) qui sont traitées dans le but de fournir des services de mise à jour et de mise à niveau et
d'assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration de notre infrastructure dorsale.
Ces informations sont séparées des informations d'identification requises pour l'octroi de licences et la
facturation, car elles ne nécessitent pas l'identification de l'Utilisateur final. La durée de conservation est de 4 ans
maximum.
Parental Control. Le Produit contient des fonctions qui permettent à l'Utilisateur final de contrôler l'accès des
utilisateurs gérés à certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la
recherche d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalités, ESET traite les informations sur les sites web
consultés, les emplacements, les applications mobiles, les informations sur l'appareil de l'utilisateur géré, y
compris les informations sur les opérations et les fonctionnalités du produit. Les informations peuvent aussi
contenir des données sur l'Utilisateur final ou d'autres utilisateurs gérés (Vous pouvez spécifier les utilisateurs
gérés par nom, âge ou même par photo si vous le souhaitez), des informations sur le système d'exploitation et les
applications installées, ainsi que sur les fichiers de l'appareil sur lequel le produit est installé. Un compte ESET
HOME sur https://home.eset.com est nécessaire pour accéder aux statistiques et aux paramètres de vos appareils
administrés de manière pratique depuis un navigateur web. La période de conservation est gérée par l'Utilisateur
final.
Assistance technique. Les informations et données de contact et de licence contenues dans vos demandes
d'assistance peuvent être requises pour fournir le service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour
nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la
licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander
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de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance. Les données traitées
pour l'assistance technique sont conservées pendant 4 ans.
Programme d'amélioration du produit. Si Vous avez choisi d'activer le Programme d'amélioration du produit , des
informations de télémétrie anonymes relatives à l’utilisation de Nos produits seront collectées et utilisées, sur la
base de Votre consentement.
Veuillez noter que si la personne utilisant nos produits et services n'est pas l'Utilisateur final qui a acheté le
produit ou le service et conclu le Contrat de licence pour l'utilisateur final avec Nous, (par exemple un employé de
l'Utilisateur final, un membre de la famille ou une personne autrement autorisée à utiliser le produit ou le service
par l'Utilisateur final conformément au Contrat de licence pour l'utilisateur final, le traitement des données est
effectué dans l'intérêt légitime d'ESET au sens de l'Article 6 (1) f) du RGPD pour permettre à l'utilisateur autorisé
par l'Utilisateur final d'utiliser les produits et services fournis par Nous conformément au Contrat de licence pour
l'utilisateur final.
Coordonnées
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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