Vidicode Call Recorder Pico Manuel du propriétaire

Enregistreur Pico
Manuel
V2.1
VC2013
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Led verte *
Led rouge **
Bouton d'enregistrement
Sortie de la combiné/ligne téléphonique
Commutateur I/ II
Entrée de la combiné/ligne téléphonique
Usb
Haut-parleur / microphone ***
*)
La LED verte indique que le logiciel sur l'ordinateur a détecté Pico
et que son driver est en marche
**)
La LED rouge s'éclaircit quand un enregistrement est en train
d’être créé
***) Connectez un microphone pour enregistrer une conversation dans
la sale, ou connectez des haut-parleurs pour écouter à un
enregistrement fait auparavant.
2
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Soin et maintien
Le CallRecorder Pico doit rester sec. Si il est rendu
mouillé, essuyez le immédiatement avec un tissue
douce et propre.
Des liquides peuvent contenir des minéraux qui se
corrodent avec les circuits électroniques.
Utilisez et gardez le CallRecorder Pico seulement
dans des températures entre 0 et 40 degrés
Celsius. Des extrêmes températures peuvent
abréger la vie des machines électroniques et
altérer ou fonder des parts plastiques.
Tenez le CallRecorder Pico à l’écart de la poussière
et de la saleté excessive.
N’utilises point des produits chimiques, des
dissolvants ou des détergents fortes pour nettoyer
le CallRecorder Pico.
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3
Tables des Matières
1
Introduction.................................................................... 7
2
Lancer l'enregistreur ...................................................... 8
2.1
Installer le matériel ........................................................... 8
2.2
Message Sonore d’information ....................................... 8
2.3
Connecter l’Enregistreur Pico ........................................... 8
2.3.1
Enregistrement sur la ligne téléphonique ............................ 8
2.3.2
Enregistrement sur le câble du combiné .............................. 9
2.3.3
Enregistrement avec un microphone .................................. 10
2.4
Connecter Pico à l'Ordinateur ........................................ 11
2.4.1
2.5
3
Installation du logiciel .................................................... 11
2.5.1
Configuration du logiciel ..................................................... 12
2.5.2
Connexion de plusieurs enregistreurs Pico ........................ 13
Options ......................................................................... 14
3.1
Langue ............................................................................. 14
3.2
Paramètres de l’enregistreur ......................................... 14
3.2.1
Paramètres de base .............................................................. 14
3.2.2
Démarrer / Arrêter ............................................................... 15
3.2.3
Volume .................................................................................. 17
3.2.4
Extra ...................................................................................... 17
3.3
4
Connecter l’enregistreur Pico .............................................. 11
Setup ................................................................................ 18
3.3.1
Lecture .................................................................................. 18
3.3.2
Enregistrement ..................................................................... 19
3.3.3
Message d’information ........................................................ 21
3.3.4
Stockage de données ........................................................... 23
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4
3.3.5
Démarrage ............................................................................ 23
3.3.6
Sécurité ................................................................................. 24
3.3.7
Affichage .............................................................................. 24
Lecture et Enregistrement ........................................... 26
4.1
Lecture d'enregistrements durant un appel ................. 26
4.1.1
Écran de contrôle pour la lecture et l’enregistrement ....... 27
4.1.2
Touches d’accès rapide ........................................................ 27
4.1.3
Lecture via Pico..................................................................... 28
4.2
Enregistrement automatique......................................... 28
4.3
Enregistrement manuel .................................................. 28
4.3.1
5
Organisation du logiciel............................................... 30
5.1
Menu Principal ................................................................ 30
5.1.1
Dossiers ................................................................................. 30
5.1.2
Vue ........................................................................................ 31
5.1.3
Liste ....................................................................................... 32
5.1.4
La corbeille............................................................................ 33
5.1.5
Action .................................................................................... 34
5.2
6
Ajouter des remarques à un enregistrement ..................... 28
Boutons Liste, Recherche et Audio ................................ 37
5.2.1
Le bouton Liste ..................................................................... 37
5.2.2
Le bouton Recherche ........................................................... 37
5.2.3
Le bouton Audio .................................................................. 38
Résolution de problèmes ............................................. 40
6.1
Restaurer votre carte son ............................................... 40
6.2
Problèmes de réglage du niveau sonore Début/Arrêt. 40
6.3
Problèmes en réglant le Temps d’Arrêt ........................ 41
6.4
Problèmes avec le curseur volume ................................ 41
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5
6.5
Problèmes avec le son déformé ..................................... 41
6.6
Problèmes avec un niveau de démarrage haut ............ 41
6.7
Problèmes avec Démarrage/Arrêt automatique .......... 42
6.8
Problèmes de la démarrage de l’ordinateur après la
connexion de Pico ...................................................................... 45
7
Mise à jour du logiciel en ligne ................................... 46
8
Annotations finales...................................................... 47
8.1
Confidentialité ................................................................ 47
8.2
Responsabilité ................................................................. 47
Appendice A ........................................................................ 48
INDEX ................................................................................... 50
6
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1 Introduction
Le CallRecorder Pico est un système d’enregistrement et d’archivage
d’appels téléphoniques sur un ordinateur. Il consiste en une application
pour l’ordinateur. Un ou plusieurs enregistreurs téléphoniques peuvent
être connectés à votre ordinateur. Dépendant du nombre des ports USB
et des capacités de votre ordinateur, il est possible d’enregistrer avec
autant d’enregistreurs que vous voulez (4 CallRecorders par GHz).
Chaque gigaoctet d’espace libre sur votre disque permet de stocker
jusqu’à 180 heures d'enregistrement sur votre disque dur.
Le CallRecorder Pico peut enregistrer des appels sur des téléphones
analogiques, des téléphones digitaux filaires, à partir de Skype© et il
peut également enregistrer des conversations à l'aide d'un microphone.
Les enregistrements sont stockés dans un système d’archive exhaustif.
L’archive - une liste d’enregistrements- est affichée sur votre écran
d’ordinateur. Dans cette liste les propriétés des enregistrements ( par
exemple la date et l'heure de l’enregistrement) sont stockées avec
l’enregistrement même et peuvent être affichées dans le système
d’archivage. Vous pouvez effectuer des recherches pour garder une
image claire du nombre d’enregistrements ou pour retrouver
rapidement un enregistrement spécifique.
REMARQUE Pico stocke tous vos enregistrements sur votre
ordinateur. Pour qu’il puisse faire un enregistrement il faut que
l’ordinateur soit allumé et que le logiciel soit activé.
Utilisation dans un Centre d’appels
L'enregistreur peut être utilisé dans des petites entreprises où une ligne
téléphonique est connectée à un enregistreur d’appels. Il est également
possible de connecter plusieurs Picos à plusieurs lignes téléphoniques
(autant que vous voulez).
Pour utiliser Pico dans un centre d’appels un API peut être installé. Il
permet de faire communiquer Pico avec d’autres logiciels du centre
d’appels. Lisez l’appendice A pour plus d’informations sur cet API.
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7
2 Lancer l'enregistreur
Vous pouvez lancer l’enregistreur Pico en suivant une séquence d’actions
décrite dans les paragraphes suivants. En bref il s’agit de:
•
Connecter Pico au téléphone
•
Connecter Pico à l’ordinateur
•
Installer le logiciel
•
Configurer le logiciel
2.1 Installer le matériel
Dépendant du type de téléphone que vous voulez utiliser, Pico est
connecté soit à la ligne téléphonique soit au combiné.
A la suite vous trouvez des instructions pour faire des enregistrements
en utilisant une ligne téléphonique analogique ou pour faire des
enregistrements en utilisant la combiné d’un téléphone digital.
L’enregistreur Pico fonctionne mieux quand une carte audio ou un
périphérique audio est installé correctement sur votre ordinateur. Mais
en plus de çela, vous pouvez connecter Pico à des haut-parleurs externes.
Le signal des hauts-parleurs est un signal mono.
2.2 Message Sonore d’information
Quand vous êtes en train d’enregistrer une conversation avec Pico vous
pouvez informer votre correspondant qu’un enregistrement est en cours
avec un bip apparaissant à intervalles réguliers ou par un message
sonore. Regardez § Setup 3.3.3 pour plus d’informations sur
l’enregistrement du message sonore d’information.
2.3 Connecter l’Enregistreur Pico
Décidez quel type de téléphone vous voulez utiliser. Vous pouvez
connecter un téléphone analogique ou digital (par exemple: le Key
System, PABX, RNIS). Si vous avez un téléphone analogique, vous devez
suivre les informations du paragraphe «l’Enregistrement à l'aide de la
ligne téléphonique». Si vous avez un téléphone digital vous devez suivre
les informations du paragraphe «l’Enregistrement à l'aide du combiné».
2.3.1 Enregistrement sur la ligne téléphonique
Vous pouvez enregistrer des conversations à l'aide de la ligne
téléphonique uniquement lorsque vous possédez un téléphone
8
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analogique. Dans ce cas Pico peut détecter si le téléphone est décroché
ou raccroché directement sur la ligne téléphonique.
Le commutateur doit être sur la position I.
Si vous avez un téléphone analogique sans fil, vous pouvez connecter
Pico avec à la base.
Si vous utilisez une ligne ADSL, vous pouvez connecter Pico entre le
modem ADSL et le téléphone. Voyez le schéma suivant:
Enregistrement sur la ligne téléphonique
2.3.2
Enregistrement sur le câble du combiné
Quand vous voulez enregistrer sur le combiné, Pico doit détecter si le
téléphone est décroché ou raccroché. Le combiné doit être connecté au
téléphone par un câble téléphonique. Le commutateur doit être en
position I. Vous devez le mettre sur position II quand en position I, il y a
des interférences ou que la réception des appels n’est pas satisfaisante
ou que les enregistrements sont de mauvaise qualité. Tout dépend du
câblage de votre combiné. Pour plus d’informations sur des problèmes
avec la qualité de l’enregistrement voyez aussi § 6.5.
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9
Enregistrement à l'aide du combiné
2.3.3 Enregistrement avec un microphone
Une troisième possibilité d’enregistrement est de connecter Pico à un
microphone. De cette manière, vous pouvez enregistrer des
conversations dans des salles de réunion.
10
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Après avoir connecté Pico à la ligne téléphonique ou au microphone,
vous pouvez le connecter à l’ordinateur.
2.4 Connecter Pico à l'Ordinateur
Utilisez un câble USB pour connecter Pico à l’ordinateur.
2.4.1 Connecter l’enregistreur Pico
Vous pouvez utiliser chaque port USB du concentrateur ou de
l’ordinateur pour connecter Pico à l'ordinateur. Si vous utilisez un
concentrateur, ce concentrateur doit avoir une source d’énergie séparée.
Avec Windows XP et Vista, Pico apparaît dans la Liste des appareils après
quelques secondes.
Attention: En installant Pico, Pico devient le dispositif audio préféré de
votre ordinateur. Si vous avez une carte audio et vous l’utilisez pour des
autres applications, il est préférable de l’utiliser comme dispositif audio
préféré. Vous pouvez faire cela avec la séquence d’instructions suivante:
•
•
•
•
Cliquez «Démarrer» et sélectionnez le panneau de configuration
(Control Panel).
Sélectionnez «Multimédia» ou «Son et Multimédia»
Sélectionnez la page d’onglets audio
Puis sélectionnez votre périphérique préféré pour la lecture.
2.5 Installation du logiciel
Quand vous placez la CD-ROM dans l’ordinateur. l’installation du logiciel
commence automatiquement. Si l’installation ne commence pas
automatiquement, trouvez le fichier «CRPicoInstaller.exe» sur le CD et
démarrez l’installation en double-cliquant le fichier. Suivez les
instructions apparaissant à l’écran.
• Sélectionnez votre langue préférée
• Il vous est demandé d'accepter le contrat de licence
• Ensuite, vous devez donner des informations concernant
l’utilisateur et entrer la clé d’installation du produit
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11
Après avoir suivi ces instructions vous pouvez continuer avec les étapes
d’installation suivantes.
Il vous est alors demandé:
• de confirmer l’emplacement d’installation du logiciel sur votre
disque dur
• de choisir l’empplacement des fichiers de données
• de décider si vous voulez créer une icône de l’application sur le
bureau
Quand l’installation est terminée, vous êtes invité à enregistrer votre
logiciel Pico en ligne.
Quand le logiciel démarre pour la première fois, il vous est alors
demandé de vérifier si il y a des mises à jour en ligne. Effectuez ces
démarches, S.V.P.
2.5.1 Configuration du logiciel
Quand vous démarrez le logiciel pour la première fois, Pico connecté,
vous verrez une ‘Liste des appareils’ apparaître..
Ici vous pouvez choisir les paramètres de connexion et d’enregistrement.
Regardez §3.2 pour plus d’informations sur les paramètres des appareils.
12
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2.5.2 Connexion de plusieurs enregistreurs Pico
Vous pouvez connecter un deuxième Pico quand le premier est bien
installé et vous le verrez dans la liste des appareils. Après, quand le
deuxième Pico est également bien installé et visible dans la liste des
dispositifs vous pouvez connecter d’autres Picos consécutivement. Vous
pouvez leur attribuer des noms différents, afin de les identifier plus
facilement.
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3 Options
3.1 Langue
Le logiciel est traduit en un grand nombre de langues. Vous pouvez
changer la langue d’affichage à chaque moment.
•
Choisissez votre langue et cliquez
3.2 Paramètres de l’enregistreur
Démarrez le logiciel en suivant les instructions préalables et ouvrez
l’écran des paramètres que vous trouvez dans le menu déroulant des
options.
Vous pouvez voir une liste de dispositifs audio à gauche dans un boîtier
menu déroulant. Tous les Picos connectés à l’ordinateur apparaissent
dans cette liste.
Configurez les paramètres des appareils l’un après l'autre pour chaque
enregistreur.
Sélectionnez un des appareils et changez ses paramètres.
Icône
Par défaut, le numéro de série est le nom de chaque appareil. Quand
Pico est actif, il apparaît dans la liste en forme de bouton..
3.2.1 Paramètres de base
Nom du dispositif
Chaque Pico peut être identifié par son numéro de série. Pour
l’utilisateur régulier il est plus simple de lui donner un nom pour
l’identifier.
•
Écrivez un nom pour l’appareil dans le champ qui est désigné
«Nom de l’appareil»
Canal d'entrée
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L’enregistreur Pico peut faire des enregistrements à partir de la ligne
téléphonique ou avec le microphone. Pour faire des enregistrements à
l'aide d'un microphone, connectez le au Pico.
•
Sélectionnez «Microphone» pour canal d’entrée..
Il n’est pas possible de faire des enregistrements à l'aide d'un téléphone
et d'un microphone en même temps.
L’appareil est connecté à:
• Choisissez entre la ligne téléphonique et le combiné en fonction
de la façon dont Pico est connecté.
Démarrer et arrêter un enregistrement de l’appareil
Si vous voulez activer l’enregistrement, cette case à cocher doit être
cochée (elle l’est par défaut). Si vous voulez débrancher un ou plusieurs
Picos vous pouvez utiliser cette case à cocher. Ainsi, l’appareil peut rester
connecté à l’ordinateur.
• Cochez la case à cocher qui est nommée «Activer enregistrement
pour cet appareil»
l’appareil étant activé, vous pouvez modifier d’autres paramètres.
3.2.2
Démarrer / Arrêter
Démarrer / Arrêter l'enregistrement
Il y a quatre possibilités pour démarrer et/ou arrêter l’enregistrement:
Automatique: Le logiciel commence l’enregistrement
automatiquement quand il reconnaît que le téléphone est
décroché. Ceci est dépendant du niveau audio et des signaux du
combiné téléphonique (s’il est en marche ou pas), et si disponible.
Il est nécessaire de régler tous les paramètres de cette boîte de
dialogue.
Semi-automatique: Le logiciel reconnaît si le téléphone est
décroché ou en marche, mais il ne commence pas
l’enregistrement automatiquement. Vous pouvez choisir
d’enregistrer quand le téléphone est décroché en cliquant sur le
bouton d’enregistrement dans l’application Pico ou en appuyant
le bouton d’enregistrement sur Pico. Vous devez seulement régler
l’espace de temps avant l’enregistrement dans ce dialogue.
Manuel: Vous pouvez choisir de démarrer ou d’arrêter
l’enregistrement manuellement Vous pouvez démarrer et arrêter
l’enregistrement sur l’écran audio. Vous pouvez également
démarrer l’enregistrement avec le dialogue actif ou en utilisant le
bouton d’enregistrement sur le boîtier Pico même. Vous devez
seulement régler la durée avant le commencement de
l’enregistrement dans ce dialogue.
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Automatique (reconnaissance si le téléphone est décroché ou
raccroché uniquement). Le logiciel démarre l’enregistrement
automatiquement. Dans ce cas, ceci dépend des signaux du
téléphone, et non pas du niveau audio. Cette option ne
fonctionne pas quand Pico est connecté au combiné (téléphone
digital).
A propos de l’enregistrement activé par la voix
Vous utilisez la technique de «l’enregistrement activé par la voix» quand
vous faites des enregistrements à partir d'un combiné (téléphone
digital).
Le principe de cette technique est plutôt simple. Le logiciel Pico est
toujours en train de surveiller le niveau audio des appareils connectés.
Quand un téléphone n’est pas utilisé le niveau audio est proche de zéro.
Quand vous commencez une conversation le logiciel détecte un niveau
audio élevé. Le réglage du «Niveau Début/Arrêter» sert à déterminer le
niveau audio auquel l’enregistrement démarre. L’enregistrement
arrêtera quand le niveau audio baisse au dessous du Niveau
Début/Arrêter.
L’enregistrement ne s’arrête pas instantanément mais continue quelques
minutes. Ainsi, l’enregistrement ne s’arrête pas lorsqu’au cours d’une
conversation le niveau audio tombe au dessous du Niveau
Début/Arrêter. Ceci peut être le cas par exemple quand le correspondant
met le téléphone en attente ou coupe le son. l’enregistrement s’arrête
après « le Temps d’Arrêt » déterminé. Les paramètres de Niveau
Début/Arrêter et du Temps d’Arrêt sont de grande importance pour
obtenir un enregistrement de qualité quand l’enregistrement est activé
par la voix.
Remarque: L’enregistrement activé par la voix est actif en même
temps que la détection de l'état du combiné téléphonique (s’il
est raccroché ou décroché), quand connecté à la ligne
téléphonique.
Enregistrement automatique: Niveau Audio Début/ Arrêter
Si le niveau audio est au dessus du niveau mentionné, l’enregistrement
commence automatiquement.
Arrêter l’enregistrement après que le niveau audio est au dessous du
niveau d’arrêt pour …secondes
Précisez le nombre de secondes pour que l’enregistrement s’arrête après
que le niveau audio soit tombé au dessous du niveau début-arrêter
automatique.
16
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Période de pré-enregistrement
Quand vous démarrez un enregistrement manuellement il est possible
de laisser le logiciel commencer l’enregistrement un peu plus tôt. En
réglant «Période de pré-enregistrement» vous pouvez déterminer
l’espace de temps pendant lequel le logiciel enregistre avant que vous
n’ayez appuyé
sur le bouton d’enregistrement.
3.2.3
Volume
Volume de l’enregistrement
Vous pouvez régler le volume d’enregistrement. Quand le volume est
haut ou bas dépend de la qualité de la ligne téléphonique.
Contrôle de gain automatique (CGA)
CGA amplifie tous les signaux audio à un niveau particulier.
• Réglez le niveau minimum en utilisant le deuxième curseur (celui
qui est plus bas)
Le curseur règle le niveau minimum pour augmenter le volume de
certains bruits. Des bruits qui restent au dessous de ce niveau ne sont pas
amplifiés (par exemple des bruits de fond). Les bruits qui restent au
dessus de ce niveau sont amplifiés jusque au niveau maximum.
Essayez de trouver un réglage qui permette d'amplifier les voix locales et
éloignées en excluant les bruits de fond. Si vous découvrez des « trous »
dans l’enregistrement ou le son semble interrompu, il est probable que
le niveau minimum est trop haut. Si votre enregistrement a trop de bruit
de fond il est probable que le niveau minimum est trop bas.
Ajouter canal microphone
Cette option n’est pas active par défaut. Elle est seulement d’utilité
quand l’appareil est connecté à un combiné. Par défaut le logiciel Pico
fait des enregistrements par le canal du haut-parleur du combiné
téléphonique seulement. La plupart de ces haut-parleurs contiennent le
signal de la voix locale et le signal de voix lointain. Activez cette option
pour ajouter le signal de voix local du microphone à l’enregistrement.
Activez cette option seulement quand l’enregistrement ne contient pas
la voix locale ou quand le niveau audio est trop bas.
3.2.4
Extra
Son sur haut-parleur pendant l’enregistrement
Cette option est une option de Surveillance.
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17
Quand cette option est activée, vous pouvez entendre les sons
enregistrés automatiquement par les haut-parleurs de l’ordinateur
pendant l’enregistrement. Ceci commence automatiquement quand
l’enregistrement commence et finit quand l’enregistrement s’arrête.
Cette option permet que d’autres personnes, par exemple le chef,
peuvent écouter la conversation dans une autre salle. Ce son n’est pas en
temps réel. Il est donc déconseillé d’utiliser cette option quand
l’ordinateur et le téléphone sont dans la même pièce.
Vous pouvez également activer cette option à l’onglet Audio et au
menu Actions.
Enregistrement du canal gauche
Information basique:
Pico reçoit deux signaux quand il enregistre via le combiné
téléphonique:
1) Le signal du microphone du combiné, qui contient
votre propre voix.
2) Le signal du haut-parleur du combiné, qui contient la
voix du correspondant téléphonique et souvent aussi
votre voix.
Le logiciel Pico reçoit un signal stéréo (gauche et droite) de l’appareil
Pico. Normalement le canal gauche est le microphone et le canal droit
est le haut-parleur.
Par défaut Pico enregistre seulement le canal droit, parce que
normalement il contient tous les deux voix. Si ceci n’est pas le cas, vous
pouvez changer le réglage en activant les options suivantes:
•
Ajouter canal microphone
•
Enregistrer canal gauche
3.3 Setup
3.3.1
Lecture
Pour la lecture des enregistrements l’appareil et le canal doivent être
sélectionnés dans la liste. Normalement la carte son de l’ordinateur est
utilisée comme appareil et le canal peut être soit WAVE soit hautparleurs de l’ordinateur. Le volume de lecture peut être réglé avec le
curseur. Quand vous utilisez les hauts parleurs de l’ordinateur, assurez
vous que le volume est activé également.
Cochez la case à cocher «Désactiver démarrage automatique de
l’enregistrement en cours de lecture» quand vous utilisez Pico comme
appareil de lecture. Ceci empêche le logiciel d’enregistrer les sons qui
sont envoyés au Pico pendant la lecture des enregistrements.
18
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3.3.2
Enregistrement
Une série de réglages des enregistrements est semblable pour tous les
appareils connectés. Ils sont décrits ici. Des réglages spécifiques pour un
appareil connecté sont affichés dans Options / Appareil.
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19
Type
'Type' montre une liste de tous les Codecs disponibles. Un des Codecs de
votre ordinateur est utilisé pour coder des enregistrements. Le Microsoft
GSM Codec existe sur la plupart des ordinateurs. Il offre une bonne
balance entre la qualité d’enregistrement et de l'espace de mémoire
nécessaire. C’est pour ça que ce Codec est sélectionné comme standard
quand il est disponible.
Remarque: Vous ne devez pas utiliser le Fraunhofer MPEG
Codec (disponible en Windows XP) quand vous faites des
enregistrements avec plusieurs appareils Pico, parce que ce
Codec marche seulement quand vous faites un enregistrement à
la fois. Le Microsoft GSM Codec n’est pas limité de cette
manière.
Fréquence
Choisissez entre une fréquence d’échantillonnage de 8kHz (par défaut)
ou de 16 kHz. Une fréquence d’échantillonnage plus haute vous donne
une qualité d’enregistrement meilleure mais elle prend plus d’espace
disque.
Attributs
Attributs' montre les différentes options du Codec sélectionné pour la
fréquence sélectionnée. Si il est vide, l’enregistrement avec le Codec
sélectionné à la fréquence sélectionnée n’est pas possible. Vous devez
sélectionner un autre Codec ou une autre fréquence.
Durée minimum
Durée minimum fait allusion à la durée minimum d’un enregistrement
pour qu’il puisse être stocké. Un réglage standard est à 5 secondes. les
enregistrements plus courts que 5 secondes ne seront pas enregistrés.
Demander à sauvegarder
Quand la fonction ‘Demander à sauvegarder' est activée, vous avez la
possibilité d’annuler un enregistrement quand il est terminé. Une boîte
de dialogue est disponible pour des commentaires additionnels.
Logiciels d’enregistrement pour Skype
Cette option n’est pas active par défaut. Quand activé et en marche, un
bouton nommé ‘Utiliser logiciel Skype’ apparaît dans la tabulation de
liste de l’écran principal.
20
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Bip pendant l’enregistrement
"Bip pendant l’enregistrement’ fait allusion à l’émission d’un bip ou
signal sonore pendant l’enregistrement. Dans certains pays, états, ou
régions, il est obligatoire d’informer le correspondant que la
conversation téléphonique risque d’être enregistrée par un signal
sonore type bip pendant l’enregistrement ou par un message de prédécroché.
• Cochez la case à cocher pour activer le bip pendant
l’enregistrement
• L’intervalle du bip peut être réglé au dessous de la case à cocher.
Remarque: Il est possible que pour le correspondant téléphonique
local, le bip semble plus fort que pour le correspondant lointain.
3.3.3
Message d’information
Au début de l’enregistrement un message d’information peut être lu
automatiquement, ou aussi de manière manuelle quand vous appuyez la
touche F8 ou quand vous appuyez le bouton dans la tabulation audio.
Pour trouver un message de notification enregistré, suivez cette
séquence:.
•
Cliquez «Parcourir»
•
Entrez le nom du fichier audio «.wav»,
ou enregistrez un nouveau message
•
Cliquez «Enregistrer»
L’écran suivant apparaît:
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21
•
Choisissez l’appareil que vous voulez utiliser pour l’enregistrement
du message d’information
Pour Windows XP et d’autres versions de Windows plus anciennes il peut
être nécessaire de sélectionner le canal d’enregistrement en utilisant le
Windows Mixer. Vérifiez si votre ordinateur a un microphone incorporé.
Sinon, vous pouvez utiliser un microphone externe ou le microphone du
combiné.
Si vous choisissez d’utiliser le combiné du téléphone comme microphone
il y a deux options:
1)
2)
•
•
•
•
•
22
Pico est connecté au combiné du téléphone
Pico est connecté à la ligne téléphonique
Choisissez «L» pour l’option 1), la tonalité sera filtrée
Choisissez «R» pour l’option 2) la tonalité, si présente, sera
enregistrée aussi. Dans ce cas, un microphone externe vous donne
un meilleur résultat.
Choisissez «L+R» quand vous utilisez un microphone externe ou le
microphone incorporé à l’ordinateur.
Appuyez le bouton «Début» pour démarrer l’enregistrement du
message d’information.
Appuyez «Stop» quand vous avez fini.
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•
•
Appuyez «OK» pour stocker et utiliser le message d’information
qui vient d’être enregistré
Il est conseillé de vérifier si le message d’information a un bon
niveau audio pour les deux correspondants téléphoniques quand il
est envoyé sur la ligné téléphonique.
Lecture automatique du message d’information
Cette option détermine si le message de notification est lu
automatiquement au début de l’enregistrement.
• Non – Quand vous voulez lire le message de notification vous
devez appuyer le bouton «Notification de lecture» dans l’onglet
Audio ou vous devez appuyer F8.
• Pour les appels entrant – Le message de notification commence
automatiquement pour les seuls appels entrants.
• Oui – Quand l’enregistrement d’un appel démarre, le message de
notification est lu automatiquement..
Remarque: Le logiciel peut seulement détecter un appel entrant
quand Pico est connecté à la ligne téléphonique (Pico ne peut donc
pas détecter des appels entrants quand celui ci est connecté au
combiné): Quand un enregistrement démarre et le logiciel l’a détecté
comme appel de l’extérieur, le message de notification est lu
automatiquement.
3.3.4
Stockage de données
La base de données dans laquelle les données sont stockées doit être
mise dans un endroit logique. Ceci peut être soit sur votre ordinateur
soit sur le réseau.
• Cliquez «Parcourir» pour sélectionner l’emplacement de stockage
de la base de données.
3.3.5
Démarrage
Le logiciel Pico doit être en marche pour qu’il puisse faire des
enregistrements. A cause de cela il est conseillé d’activer l’option «Sur
Windows». Ainsi, le logiciel Pico démarre automatiquement quand
l’ordinateur est mis en marche. Vous pouvez activer l’option «la Barre
d'état système (sys tray)», si vous ne voulez pas que le logiciel soit visible
à l’écran. La barre d’état système d’un ordinateur se trouve au coin en
bas à droite de l’écran. Elle affiche toutes les applications activées en
forme d’icônes.
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23
Il est possible d’activer les deux options: «Sur Windows» et «Sur la barre
d'état système (sys tray)». Dans ce cas l’application démarre avec la mise
en marche de votre ordinateur et est déplacée aussitôt dans la barre
d’état système.
Quand vous commencez un enregistrement, l’application se «réveille» et
montre un point rouge dans la barre d’état système. Pour faire
apparaître l’application à l’écran quand elle n’est pas en train
d’enregistrer
•
Cliquez l'icône dans la barre d’état système
3.3.6
Sécurité
Vous pouvez protéger le logiciel Pico par un mot de passe. Vous pouvez
protéger la suppression des enregistrements et des réglages du
programme séparément.
• Choisissez l’élément que vous voulez protéger
• Entrez un mot de passe
• Cliquez «Appliquer» pour stocker ce mot de passe.
Il est demandé à l’utilisateur d’entrer un mot de passe avant de
supprimer des enregistrements ou d’entrer des réglages choisis. Le mot
de passe reste actif pour 10 minutes après avoir été entré.
3.3.7
Affichage
Les enregistrements que vous faites avec Pico sont stockés dans une base
de données. Le paramètre Colonnes Visibles vous permet de sélectionner
quelles colonnes seront affichées.
L’option «Taille automatique des colonnes» peut être choisi si vous
souhaitez que les colonnes dans l’affichage de liste s’adaptent à la taille
de l’écran automatiquement..
«Restaurer de la barre d’état système automatiquement lorsque
l’enregistrement commence» devra être choisi si vous voulez que
l’application apparaisse à l’écran au moment où l’enregistrement
commence.
24
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Vous pouvez choisir l’option «Activer l’onglet Audio, lorsque
l’enregistrement commence» si vous voulez que l’application ouvre
l’onglet audio. Dans l’onglet audio vous trouvez quatre boutons;
«Lecture du fichier durant un appel», «Lecture de l’enregistrement
durant un appel», «Lire le message de notification» et «Démarrer le
surveillance». Voyez §4
"
Après de changer les paramètres/réglages
•
Cliquez «Appliquer» pour enregistrer toutes les modifications.
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25
4
Lecture et Enregistrement
Cette section explique les fonctions de contrôle de la lecture et de
l’enregistrement.
Lecture normale
Sélectionnez un enregistrement et cliquez sur le bouton Lecture pour
l’écouter, ou double-cliquez sur un enregistrement pour l’écouter, ou
cliquez un enregistrement à l’aide du bouton droit et sélectionnez
Lecture.
4.1 Lecture d'enregistrements durant un appel
Lecture d’un fichier durant un appel
Pour la lecture d’un fichier sur la ligne téléphonique, audible pour le
correspondant :
•
Ouvrez l’onglet Audio et
•
Cliquez le bouton «Lecture de fichier durant un appel»
•
Sélectionnez un fichier pour la lecture et double-cliquez.
ou
• Ouvrez le menu Actions et sélectionnez l’option «Lecture de
fichier en appel».
• Sélectionnez le fichier pour la lecture et double-cliquez le.
Lecture d’un enregistrement durant un appel
Pour la lecture d’un enregistrement sur la ligne téléphonique, audible
pour le correspondant téléphonique
•
Ouvrez l’onglet Audio et
•
Cliquez le bouton «Lecture d’enregistrement pendant appel»
•
Sélectionnez le fichier pour la lecture et
•
double-cliquez.
ou
• Ouvrez le menu Actions et sélectionnez l’option «Lecture
d’enregistrement durant un appel».
• Sélectionnez l’enregistrement pour la lecture et
• double-cliquez.
Lecture du message d’information
•
Ouvrez l’onglet Audio et
•
Cliquez le bouton «Lire le message d’information».
ou
•
Ouvrez le menu Actions et
•
Sélectionnez l’option «Lire le message d’information.
ou
26
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•
Appuyez F8 sur votre clavier
4.1.1 Écran de contrôle pour la lecture et l’enregistrement
Pour la lecture d’un enregistrement dans l’archivage:
•
Sélectionnez un enregistrement dans l’archivage
•
Utilisez les touches de l’enregistreur pour commencer la lecture.
ou
•
Double-cliquez l’enregistrement.
Les fonctions des touches de l’enregistreur ressemblent aux fonctions
des touches des enregistreurs habituels.
A:
B:
C:
D:
E:
F:
G:
Recule la position de lecture. Appuyez sur cette touche longtemps
pour répéter et augmenter la vitesse
Démarrage ou Pause.
Arrêt de la lecture ou de l’enregistrement.
Démarrage de l’enregistrement. Le bouton n’est pas visible quand
l’enregistrement est automatique. Quand plusieurs appareils Pico
sont connectés, l’enregistrement commence pour le dernier
appareil que vous avez sélectionné dans l’onglet de liste.
Avance la position de la lecture. Appuyez sur cette touche
longtemps pour répéter et augmenter la vitesse.
Information sur l’enregistrement en cours ou le fichier en cours
est affiché ici. Cliquez sur la barre de progrès pour aller à une
position spécifique dans la lecture.
Contrôle le volume de la lecture.
4.1.2 Touches d’accès rapide
Touche
Ctrl + R
Ctrl + P ou barre d’espace
Ctrl + L
Ctrl + U
Ctrl + I
F8
Fonction
Démarrage de L’enregistrement
Marche/Pause
Arrêt
Reculer
Avancer
Lecture du message d’information
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27
4.1.3 Lecture via Pico
Quand votre ordinateur n’a pas de carte son, les hauts-parleurs peuvent
être connectés à Pico directement (avec le son mono du haut-parleur
droit seul).
Remarque: Quand vous utilisez cette configuration, les sons et
fichiers qui sont lus peuvent être écoutés par la personne que vous
appelez.
•
•
Sélectionnez un enregistrement spécifique dans l’archivage
Utilisez les touches de l’enregistreur pour démarrer la lecture.
•
Double-cliquez sur enregistrement.
ou
4.2 Enregistrement automatique
Si vous avez choisi d’enregistrer tous les appels automatiquement (voyez
§ 3.3.2) il est encore possible d’arrêter un enregistrement en appuyant le
bouton Début/Arrêt sur l’appareil Pico lui-même, ou en cliquant la
touche Arrêt sur l’écran de l’enregistreur.
4.3 Enregistrement manuel
Si vous avez choisi d’enregistrer de manière manuelle ou semiautomatique (voyez § 3.3.2) vous devez activer Pico pour commencer
l’enregistrement. Vous pouvez faire ceci sur Pico même, ou avec les
touches de l'enregistreur du logiciel.
Pour enregistrer un appel manuellement:
•
Cliquez la touche ‘enregistrement’ de l’écran de l’enregistreur
ou
•
Appuyez le bouton Début/Arrêt sur l’appareil Pico.
4.3.1
Ajouter des remarques à un enregistrement
Une fois qu’un enregistrement est fait, il est possible d’ ajouter des
informations, comme par exemple le nom du correspondant, un numéro
et/ou un peu de texte.
• Sélectionnez l’enregistrement auquel vous voulez ajouter une
information complémentaire
• Cliquez droit.
• Choisissez «éditer»
Un dialogue comme celui ci-après s’ouvre:
28
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•
Choisissez «Ajouter un nouvel enregistrement» si l’information
que vous voulez ajouter est nouvelle.
• Entrez la nouvelle information
• Choisissez «Utiliser un élément existant» si l’information (comme
nom et numéro) que vous voulez ajouter est déjà présente dans la
base de données.
• Sélectionnez dans la liste du menu déroulant
• Cliquer OK quand vous avez fini.
La nouvelle information apparaît dans la liste tout de suite.
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29
5 Organisation du logiciel
Quand vous démarrez le logiciel, le programme ressemble a ça:
Ce sont les éléments sur l’écran principal:
Le Menu principal (en haut)
Les contrôles de l’enregistrement et lecture (en haut)
Les boutons de commande à gauche
Les trois onglets: liste, cherche, audio à gauche
La liste des enregistrements (le champ à droite)
5.1 Menu Principal
Le Menu principal vous permet d’accéder à Dossier, Vue, Liste, Actions,
Options et Aide. Ce chapitre explique les options du menu.
5.1.1 Dossiers
L’élément «Dossier» du menu a trois options. Nouveau, Ouvert et Sortie.
«Nouveau» crée un nouvel archivage d’appels. Une base de données est
créée dans laquelle les enregistrements peuvent être stockés. Un
dialogue s’ouvre qui vous demande de spécifier l’emplacement du
dossier de la nouvelle base de données. Le nouvel archivage peut se
trouver soit sur votre ordinateur soit sur le réseau.
«Ouvrir» vous permet d’ouvrir un archivage (base de données) préexistant. Ceci peut être un archivage sur l’ordinateur ou sur le réseau.
30
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«Sortie» ferme l’application.
5.1.2
Vue
Le menu Vue a six options: «Visualiser l'onglet Liste», «Visualiser l'onglet
Recherche», «Visualiser l'onglet Audio», «Ecran de Statut», «Ecran de
Statut: Affichez appareils d’enregistrement» et «Sur la barre d’état
système» (voyez aussi §3.3.5)).
Les options d’affichage ouvrent l’onglet correspondant (à gauche de
l'Affichage de la liste sur l’écran principal).
L'option affichage de l’ «Ecran de statut» met toutes les petites fenêtres
de statut sur d’autres applications en marche dans lesquelles le statut de
l’appareil connecté est affiché).
«Ecran de statut: Afficher uniquement les appareils d’enregistrement»
est une option additionnelle de l’ «Ecran de statut» où la fenêtre active
est seulement visible quand Pico est en train d’enregistrer.
Remarque: en cliquant le «point» dans la fenêtre de statut
démarre ou arrête un enregistrement.
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L'option « Sur la barre d’état système» met l’application active dans la
barre d’état système. La barre d’état système de l’ordinateur peut être
trouvée dans l’onglet bas à droite de l’écran. Toutes les applications
ouvertes en tâche de fond sont visibles en forme d’icônes.
Si vous choisissez Enregistrement automatique et avez coché la case à
cocher «Restauration de la barre d’état système……» dans Options –
Setup – Affichage, l’application est active et visible à l’écran au moment
où un enregistrement démarre. Si vous avez choisi l’option
Enregistrement manuel vous pouvez ramener l’application à l’écran en
suivant la séquence suivante:
Pour ramener l’application de la barre d’état système
•
Cliquez sur l’icône une fois
Ou
• Cliquez sur l’icône dans la barre d’état système à l’aide du bouton
droit et
• Choisissez «Afficher».
5.1.3
Liste
Les enregistrements sont stockés dans une base de données. Le logiciel
de la base de données s’appelle Archivage. Il est visible sous la forme
d'une liste sur l’écran principal.
L’onglet de liste vous montre les boutons avec lesquels vous pouvez
sélectionner quel « espace temps » vous souhaitez afficher dans les
enregistrements de la Liste.
«Tous», «Aujourd’hui», «Cette semaine», «Ce mois», «Cette année» et
«Afficher la corbeille».
La liste des enregistrements à droite change avec la sélection que vous
choisissez. Pour voir une liste de la base de données complète, cliquez le
bouton «Tous» dans la tabulation de liste.
Cliquant les titres des colonnes triera la liste selon cette colonne, par
exemple si vous voulez voir tous les appels sortants cliquez le titre de la
colonne «Direction». Les appels seront groupés par type «entrant» ou
«sortant»..
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5.1.4 La corbeille
La corbeille ressemble à la corbeille de Windows. Pour y mettre des
enregistrements:
•
Sélectionnez des enregistrements dans l’archive et
•
Supprimez les avec la touche supprimer sur votre clavier.
Un dialogue s’ouvre et vous demande de confirmer l’effacement.
ou
•
Cliquez à l'aide du bouton droit et choisissez «Supprimer».
Un dialogue s’ouvre et vous demande de confirmer l’effacement.
• Utilisez les touches Majuscule + Supprimer pour supprimer un
enregistrement de manière permanente, sans déplacement à la
corbeille .
Les enregistrements supprimés se retrouvent dans la Corbeille. Ils sont
encore dans une archive. Pour supprimer les enregistrement de manière
définitive:
• Appuyez «Voir Corbeille»
• Sélectionnez les enregistrements que vous voulez supprimer de
manière définitive.
• Cliquez les à l’aide du bouton droit et choisissez «Supprimer».
Un dialogue s’ouvre et vous demande de confirmer l'effacement.
Pour supprimer tous les enregistrements dans la corbeille de manière
définitive :
•
Ouvrez le Menu actions
•
Trouvez la Corbeille
•
Choisissez «Vider»
Les enregistrements peuvent être restaurés sur la base de données. Pour
restaurer les enregistrements:
• Cliquez «Voir Corbeille» dans l’affichage liste
• Sélectionnez un ou plusieurs enregistrements pour les restaurer
• Cliquez à l'aide du bouton droit
• Choisissez «Restaurer»
Ou
• Ouvrez le menu Actions
• Trouvez la Corbeille
• Sélectionnez un ou plusieurs enregistrements pour les restaurer
• Choisissez «Restaurer»
Ou
• Ouvrez le menu Actions
• Et cliquez «Voir Corbeille» dans l’affichage liste
• Trouvez la Corbeille
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33
•
•
•
Sélectionnez un ou plusieurs enregistrements pour les restaurer
Cliquez à l'aide du bouton droit
Choisissez «Restaurer»
5.1.5
Action
Dans l’onglet Action vous pouvez sauvegarder les enregistrements sur
CD, importer un fichier de sauvegarde d’un CD ou du réseau, exporter
des enregistrements, démarrer/arrêter la fonction de surveillance, faire
lire le message d’information, faire lire des enregistrements en ligne et
voir des sous-archives. .
Sur CD
Cette fonction est utilisée pour sauvegarder une base de données ou
une sélection d’enregistrements sur CD.
Remarquez que vous devez utiliser une application séparée pour
écrire les fichiers sur CD.
Si vous ne souhaitez pas graver toute la base de données sur CD
• Utiliser la tabulation Recherche pour faire une sélection des
enregistrements que vous voulez sauvegarder sur CD.
• Aller au menu Actions et
• Choisissez sur “CD”.
Une fenêtre de dialogue s'ouvre. Si vous voulez copier une base de
données entière sur CD les options «Sélection» et « Recherche active»
sont en grisé.
Si vous avez fait une sélection de la base des données, le bouton radio
«Sélection» est actif.
34
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•
Recherchez l’emplacement où vous voulez stocker le répertoire
d’exportation en utilisant le bouton «Parcourir…» Ceci peut être
soit sur votre ordinateur soit dans le réseau.
• Adapter à la taille maximale si nécessaire
• Cliquez OK
Si vous voulez sauvegarder encore plus de données que permis par la
taille maximale, vous pouvez créer des multiples répertoires et les utiliser
pour plusieurs CDs.
Importation ouvre un dialogue dans lequel vous pouvez choisir le
répertoire duquel vous voulez importer un fichier de sauvegarde.
Sélectionnez la base des données et cliquez OK pour l’importer
Exportation
En utilisant les boutons radios sélectionnez quelques éléments du
répertoire ou bien toute la requête.
Le répertoire d’exportation est l’emplacement de stockage. Cet endroit
peut être changé comme vous le souhaitez.
Les propriétés d’enregistrement peuvent être préservées dans le nom du
fichier des enregistrements:
Vous pouvez ajouter «espace réservé» automatiquement dans le nom du
fichier. Ces espaces réservés commencent avec un signe du pourcentage
(%) suivi par une lettre. Les espaces réservés suivantes sont disponibles::
%I
%D
%T
%X
%N
%P
•
est la numéro de l’enregistrement
est la date de l’enregistrement
est le moment de l’enregistrement
est la durée de l’enregistrement
est le nom de l’enregistrement
la numéro de téléphone de l’enregistrement
Appuyez OK pour executer l’exportation
E-mail
Il est possible d’envoyer un ou plusieurs enregistrements par émail.
• D’abord, sélectionnez l’enregistrement que vous voulez envoyer
par émail.
Il y a deux façons pour l’envoyer par émail.
• Ouvrez le menu Actions et choisissez «émail». Un dialogue email
s’ouvre auquel l’enregistrement est attaché. Les données de
l’enregistrement sont affichées dans l’émail..
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35
•
•
Entrez le nom du destinataire et envoyez l’émail..
La deuxième possibilité est de sélectionner un enregistrement, de
l'appuyer à l’aide du bouton droit et de choisir «émail».
Sub archives
Il est possible d’associer des Archives séparées dans une nouvelle archive.
La nouvelle Archive est «l’archive actuelle». Les autres archives sont
appelées des sous-archives.
Par exemple, un chef peut avoir accès à un nombre d'archives de Pico.
Ces archives doivent être placées dans un lieu accessible pour le chef
(comme c’est le cas avec un lecteur réseau). Vous pouvez créer une
archive combinée des nouveaux enregistrements en copiant des «SousArchives» à l'«Archive actuelle».
Pour préciser à quelle Sous-Archive vous voulez recourir Sélectionnez
Ajouter, et parcourir à l’emplacement à l’emplacement de la sous
archive.
• Sélectionnez Ajoutez et recherchez l’emplacement de la SubArchive.
• Décidez si vous voulez copier des enregistrements de manière
manuelle (cliquez «Copier nouveaux enregistrements de subarchive») ou de manière automatique (cochez la case qui s’appelle
« Copier Automatiquet».
Pour supprimer une Sous-Archive,
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•
Sélectionnez «Effacer».
Les nouveaux enregistrements ne seront plus copiés de la sous-archive
supprimée.
Les enregistrements copiés auparavant restent dans l’Archive Actuelle.
5.2 Boutons Liste, Recherche et Audio
5.2.1 Le bouton Liste
Le bouton Liste sert à afficher la liste. A gauche vous verrez des boutons
avec lesquels vous pouvez faire une sélection pour l’affichage. A droite,
l’écran principal, montre l’Archive Actuelle, ou votre sélection
d’enregistrements de cette archive.
5.2.2 Le bouton Recherche
Dans l’onglet Recherche, vous pouvez spécifier une recherche. Une
requête est possible selon les caractéristiques suivantes d’un
enregistrement: la date, la semaine, le moment, la durée, l’appareil, le
numéro de téléphone, le nom ou les remarques.
•
Cliquez sur le + devant les caractéristiques que vous voulez utiliser
dans votre recherche (une ou plusieurs caractéristiques) et entrez
votre choix ou le nom des fichiers. Puis cliquez Recherche.
Sauvegarder une requête
Des recherches, avec certains critères personnels, peuvent être stockées
pour une utilisation fréquente et répétée.
• Cliquez sur Propriétés pour les agrandir; entrez les valeurs
nécessaires ou votre choix de valeurs.
• Cliquez Rechercher pour lancer la recherche. Un autre bouton
apparaît dans le menu à gauche, il s’appelle «Ajouter requête».
• Quand vous cliquez sur ce bouton un dialogue s’ouvre, qui vous
permet de préciser le nom de la recherche. Un raccourci pour cette
recherche est ajouté à la tabulation de liste.
Vous pouvez effacer cette recherche personnelle en cliquant à l’aide du
bouton droit. Choisissez «Supprimer» pour la supprimer.
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37
5.2.3
Le bouton Audio
Le bouton Audio est un raccourci pour accéder aux onglets audio. Il est
possible de configurer le logiciel de manière à ce qu’il ouvre l’onglet
audio quand un appel est reçu. L’onglet Audio a quatre options: Lecture
d’un fichier en cours d’appel, Lecture d’un enregistrement durant un
appel, Lecture du message d’information et Démarrage de la
surveillance.
Lecture d’un fichier durant un appel
Pour la lecture d’un fichier sur la ligne téléphonique, audible pour le
correspondant, sélectionnez l’enregistrement et:
• Ouvrez l’onglet audio et
• Cliquez le bouton «Lecture de fichier durant un appel»
• Un dialogue s’ouvre avec une arborescence de tous les dossiers sur
votre ordinateur.
• Trouvez le fichier pour la lecture
• Sélectionnez et double-cliquez le.
Ou
• Ouvrez le menu Actions et sélectionnez l’option «Lecture de
fichier durant un appel».
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Call Recorder Pico Manual FR © 2011-2014 Vidicode®
•
•
•
Un dialogue s’ouvre avec une arborescence de tous les dossiers sur
votre ordinateur.
Trouvez le fichier pour la lecture
Sélectionnez et double-cliquez le.
Lecture d’un enregistrement durant un appel
Pour la lecture d’un enregistrement, audible pour le correspondant.
•
Ouvrez l’onglet audio et
•
Cliquez le bouton «Lecture d’enregistrement durant un appel»
•
Sélectionnez le fichier pour la lecture et double-cliquez le.
Ou
• Ouvrez le menu Actions et sélectionnez l’option «Lecture
d’enregistrement durant un appel».
• Sélectionnez le fichier pour la lecture et double-cliquez le.
Lecture du message de notification
Pour la lecture du message d’information
• Ouvrez l’onglet Audio et
• Cliquez le bouton «Lecture du message d’information»
• Ou ouvrez le menu Actions et sélectionnez l’option «Lecture du
message de notification».
Démarrage de la surveillance
Cette option permet que d’autres personnes, par exemple le chef, peut
écouter une conversation dans une autre salle. La conversation n’est pas
transmise en temps réel. Il est donc déconseillé d’utiliser cette option
quand l’ordinateur et le téléphone sont dans la même salle. Vous
pouvez également activer cette option sur l’onglet audio et au menu
Actions.
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6 Résolution de problèmes
6.1 Restaurer votre carte son
L’installation du matériel Pico rend le périphérique son le préféré de
l’ordinateur, parce qu’il est le dernier périphérique ajouté à votre
configuration. Si vous avez une carte son dans votre système et vous
l’utilisez pour d’ autres applications il est conseillé de rétablir le
périphérique son original comme périphérique préféré de nouveau.
Vous pouvez faire çela en suivant la séquence suivante:
• Cliquez Windows Démarrer dans le coin en bas à gauche dans la
barre des tâches sur l’écran de votre ordinateur.
• Sélectionnez panneau de configuration
• Sélectionnez «Multimédia» ou « Son et Multimédia»/ «Son, voix et
matériel audio»
• Sélectionnez l’onglet Audio
• Sélectionnez votre périphérique préféré pour lire et enregistrer
des fichiers audio.
ATTENTION: Si vous ne reconstituez pas votre carte son comme
périphérique audio préféré il est possible que le son de jeux ou d’autres
applications ne marche plus. Si vous changez le port USB, auquel la clé
USB est connectée il est possible que vous deviez rétablir votre carte son
à nouveau. .
6.2 Problèmes de
Début/Arrêt
réglage
du
niveau
sonore
Les symptômes suivants apparaissent quand le niveau Début/Arrêt n’est
pas réglé correctement.
Quand le niveau est trop bas (bouton vers la gauche) il est possible que
l’enregistrement commence trop tôt, ou que Pico enregistre tout le
temps en produisant des enregistrements vides.
Quand le niveau est mis trop haut (bouton vers la droite)
l’enregistrement commence trop tard, en produisant des appels qui ne
sont pas enregistrés ou des appels qui sont séparés en deux ou plusieurs
enregistrements..
40
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6.3 Problèmes en réglant le Temps d’Arrêt
Les symptômes suivants peuvent apparaître quand le Temps d’arrêt n’est
pas réglé correctement.
Quand le Temps d’Arrêt est trop bas, les enregistrements des appels sont
arrêtés trop tôt, ou les appels sont séparés en deux ou plusieurs
enregistrements.
Quand le Temps d’Arrêt est trop haut, il es possible que plusieurs appels,
et surtout des appels de courte durée soient enregistrés comme un seul
enregistrement..
6.4 Problèmes avec le curseur volume
Si vous changez de position le curseur et que rien ne change, il est
possible que le logiciel n’a pas choisi le bon canal pour la lecture. Ceci
peut arriver si le nom du canal de votre carte son n’est pas le même
que le nom du canal choisi par le logiciel.
• Allez à «Options» – Dispositifs et changez le «canal
d’enregistrement».
• Choisissez un canal avec un nom qui ressemble à WAVE ou Hautparleur ou Volume principal.
6.5 Problèmes avec le son déformé
Si votre téléphone ne marche pas correctement ou que le son est
déformé et vous avez connecté Pico au combiné téléphonique, il est
possible que le câblage de votre téléphone ne soit pas standard.
Dans ce cas là, mettez l’interrupteur I/II à «II».
6.6 Problèmes avec un niveau de démarrage haut
(combiné ou connexion combiné)
La combiné de quelques téléphones digitaux n’est pas éteint ou en
mode secret après avoir raccroché le téléphone. Quand allumé, le
microphone du combiné peut absorber quelques sons de
l’environnement. Résultat Pico enregistre tout le temps.
Si tel est le cas, la seule manière d’installer Pico est de commencer
l’enregistrement en manuel: soit via le logiciel, soit via l’appareil Pico luimême. Ce problème apparaît aussi avec quelques micros casques.
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6.7 Problèmes avec Démarrage/Arrêt automatique
Dans quelques cas vous pouvez avoir des problèmes en démarrant et
arrêtant un enregistrement, même si tous les réglages d’appareil sont
faits correctement.
Ceci peut seulement arriver quand vous avez un téléphone sans fil avec
sa propre source d’énergie.
Les symptômes sont: L’enregistrement commence en mode automatique
mais ne s’arrête pas (immédiatement) quand le téléphone est raccroché
de nouveau. Ou, dans le mode automatique (accroché/décroché seuls) et
le mode 'semi-automatique', Pico ne commence pas avec
l’enregistrement quand le téléphone est décroché.
Ceci peut être provoqué par un problème de matériel. Il est possible que
Pico ne détecte pas que le téléphone est décroché, parce que la
détection de la tension du réseau est trop basse. La détection de la
tension du réseau peut être augmentée en enlevant le pont à l’intérieur
du Pico.
Faites ce qui est décrit ci-après:
Coupez Pico de la ligne téléphonique et de l’ordinateur.
Prenez pincette (de préférence en plastique).
Après suivez les instructions en bas.
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1 - Ouvrez Pico avec beaucoup de précaution en détachant les parties
bleues et grises. Ceci ne devrait pas être très difficile.
1 - Ensuite, trouvez le pont, ( un petit carré noir en plastique), il y a
seulement un pont à l’intérieur du Pico. Il se trouve à côté du plus petit
des deux connecteurs de la ligne téléphonique et il est marqué JP1
.
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2 - Enlevez le pont (connections), aussi délicatement.
3 - Fermez le Pico de nouveau.
Connectez et installez Pico de nouveau et vérifiez s’il marche
correctement. Il devrait être capable de détecter si un téléphone est
raccroché ou décroché.
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6.8 Problèmes de la démarrage de l’ordinateur
après la connexion de Pico
Si vous connectez Pico à l’ordinateur en utilisant un concentrateur USB,
même s’il s’agit d’un concentrateur USB avec sa propre source d’énergie,
et si l’ordinateur ne démarre pas après que vous avez connecté Pico,
nous vous conseillons de connecter Pico directement au port USB de
l’ordinateur et de démarrer l’ordinateur de nouveau. Le problème
devrait être résolu.
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45
7
Mise à jour du logiciel en ligne
Le logiciel Pico a la capacité de trouver des mises à jour du logiciel en
ligne et de les télécharger à partie d’internet.
•
Choisissez «Aide» dans le menu
•
Sélectionnez «Vérifier les mises à jour»
•
Cliquez «Vérifier les mises à jour»
Les changements de la dernière mise à jour sont affichés.
• Appuyez Télécharger pour commencer a télécharger la mise à jour
• Quand le téléchargement est terminé la nouvelle version sera
installée.
Pour cette fonction il est nécessaire d’avoir une connexion à internet.
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8 Annotations finales
8.1 Confidentialité
Quand vous enregistrez des conversations téléphoniques il est important
de les traiter avec confidentialité.
Vérifiez les obligations et règlements légaux de votre pays sur la
confidentialité attendue de vous et sur d’autres questions légales liés à
l’utilisation d’un enregistreur d’appels.
Vidicode n’est pas une source officielle pour l’interprétation des lois de
tout pays ou état, et ne doit pas être considéré une source ou un point
de repère pour des décisions sur l’information des correspondants
téléphoniques de l’enregistrement des appels. Vidicode n’est pas
responsable pour des informations incorrectes sur l’enregistrement
d’appels.
8.2 Responsabilité
Le fonctionnement correct de Pico ne peut être garanti en tous les cas et
conditions et donc nous ne pouvons pas accepter aucune responsabilité
pour la perte d’information ou pour d’autres dommages causés par
l’enregistreur Pico.
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47
Appendice A
Le CallRecorder Pico a un «interface d’automatisation» avec lequel les
développeurs des logiciels pour des centres d’appels par exemple,
peuvent contrôler le fonctionnement du logiciel Pico. Ceci signifie que la
démarrage et l’arrêt des enregistrements et l’emplacement de
l’archivage peuvent être contrôlés à l’aide des logiciels externes.
Le serveur d’automatisation ActiveX s’appelle SCR.Recording. Les
fonctions suivantes sont disponibles:
SetPreStartPeriod(Seconds : int)
Add a number of seconds before the StartRecording signal to
the recording when available. Maximum is 30 seconds.
StartRecording(DeviceId : int, FileName : string)
DeviceId 1 is the first enabled Pico device, FileName is the file
where the recording must be stored.
StopRecording(DeviceId : int)
Stops the recording.
State(DeviceId : int)
State returns:
0 when recording not active
1 when recording is active
-1 when device-id is invalid
LastDuration(DeviceId : int)
Returns the duration of the last recording.
One recording device must be enabled in the Pico software and set to
manual recording (not automatic) in the Devices options.
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Call Recorder Pico Manual FR © 2011-2014 Vidicode®
Exemple d’un script Visual Basic: (example.vbs)
sub TestPico()
' When the Pico software is not started, it will be started.
set obj = WScript.CreateObject("SCR.Recording")
' wait until user clicks Ok
' State returns 0 when recording not active,
'
and 1 when recording is active
'
and -1 when device-id is invalid
msgbox "Pico is started. State: " & obj.State(1)
' Add a number of seconds before the StartRecording signal
' to the recording when available.
' Maximum is 30 seconds.
obj.SetPreStartPeriod 30
' Start recording
' The first parameter is the device id
' 1 = the first enabled recording device
obj.StartRecording 1, "C:\test_pico_output.wav"
' wait until user clicks Ok
msgbox "Pico started recording. State " & obj.State(1)
' Stop the recording
obj.StopRecording 1
' The output file is now created
' (even if the duration is shorter than the minimum duration
specified
' in the settings)
' wait until user clicks Ok
msgbox "Pico stopped recording. State " & obj.State(1)
' Retrieve the duration of the last recording
msgbox "Duration: " & obj.LastDuration(1) & " seconds"
' When the Pico was started by the script, it is closed at this point
end sub
' call sub TestPico (see above)
TestPico()
' wait until user clicks Ok
msgbox "exiting"
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INDEX
accroché ............ 8, 9, 15, 41, 43
Acknowledgements ............... 46
Actions ...18, 25, 29, 32, 33, 34,
37, 38
Affichage ....................... 23, 31
Ajouter .... 17, 18, 27, 28, 35, 36
archives ............................. 33, 35
audio ... 8, 11, 14, 15, 16, 17, 18,
20, 22, 24, 29, 37, 38, 39
Automatic Gain Control ........ 17
Automatique ........................ 15
barre d'état système ..... 23
Bip.......................................... 20
bouton14, 15, 17, 19, 20, 21, 22,
25, 26, 27, 31, 32, 33, 34, 36,
37, 38
Canal ..................................... 14
CD ...................................... 11, 33
Codecs ................................... 19
combiné ...2, 8, 9, 10, 15, 16, 17,
18, 21, 22, 40
commutateur .......................... 9
configuration .........11, 27, 39
Connecter ....................8, 11, 13
Contrôle de gain
automatique (CGA) ........ 17
corbeille ....................... 31, 32
Début/Arrêter .................... 16
décroché ............ 8, 9, 15, 41, 43
Device is connected ............... 15
device settings ........................ 14
dispositifs .......12, 13, 14, 30
Dossiers ............................... 29
Effacer ................................. 35
E-mail ...................................... 34
Exportation ........................ 34
fichier ...11, 20, 24, 25, 26, 33,
34, 37, 38
fréquence ............................. 19
Frequency ............................... 19
Getting started ......................... 8
50
haut-parleur ...2, 8, 17, 18, 27
Icon ......................................... 14
icône ..................................... 12
Importation......................... 34
Introduction ............................. 7
l’enregistrement . 7, 8, 9, 15,
16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23,
24, 25, 26, 27, 34, 37, 39, 41,
46
l’ordinateur . 7, 8, 11, 14, 15,
17, 18, 21, 22, 29, 30, 38, 39,
41, 44
langue ............................. 11, 14
Lecture ...18, 22, 24, 25, 26, 27,
37, 38
Liability ................................... 46
ligne ...2, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 15,
16, 17, 21, 22, 25, 33, 37, 41,
42, 45
Liste ........11, 12, 29, 30, 31, 36
logiciel .2, 7, 8, 11, 12, 14, 15,
16, 17, 18, 19, 22, 23, 27, 29,
31, 37, 40, 45, 47
Manuel ............................... 1, 15
Menu.................................. 29, 32
microphone .2, 7, 10, 11, 14, 15,
17, 18, 21, 40
notes ....................................... 27
Notification .................. 8, 22
Playback ............................ 18, 25
pré-enregistrement.... 16, 17
Privacy..................................... 46
problèmes ................... 9, 39, 41
Recherche ................. 30, 33, 36
Record from handset ............... 9
Recycle Bin .............................. 31
remarques ....................... 27, 36
sans fil ........................... 9, 41
Search ..................................... 36
Sécurité ............................... 23
Security ................................... 23
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Semi-automatique .............. 15
Skype ...................................... 19
Software Update Online........ 45
son déformé ........................ 40
soundcard ............................... 39
Start/Stop................................ 39
Station name .......................... 14
Sub archives ...................... 35
supprimer ........... 23, 32, 35, 36
Temps d’Arrêt .............. 16, 40
voix...................8, 16, 17, 18, 39
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