ESET Cyber Security for macOS 7 Manuel du propriétaire

ESET Cyber Security
Guide de l'utilisateur
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ESET Cyber Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
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Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 28/02/2024
1 ESET Cyber Security .......................................................................................................................... 1
1.1 Nouveautés de la version 7 .......................................................................................................... 1
1.2 Migration des paramètres ........................................................................................................... 1
1.3 Configuration système requise ..................................................................................................... 2
2 Installation ........................................................................................................................................ 2
2.1 Intégration ................................................................................................................................ 3
2.2 Autoriser les extensions système ................................................................................................. 4
2.3 Autoriser l’accès complet au disque .............................................................................................. 5
3 Activation du produit ......................................................................................................................... 6
4 Où puis-je trouver mon abonnement ? .............................................................................................. 7
5 Désinstallation .................................................................................................................................. 7
6 Utilisation d'ESET Cyber Security ...................................................................................................... 7
6.1 Vérification de l'état de la protection ............................................................................................ 8
6.2 Aide et assistance ...................................................................................................................... 9
6.3 Importer et exporter les paramètres ............................................................................................. 9
6.4 Raccourcis clavier ..................................................................................................................... 10
6.5 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ................................................... 10
7 Préférences de l'application ............................................................................................................ 10
7.1 Moteur de détection ................................................................................................................. 11
7.1 Exclusions des performances ........................................................................................................ 12
7.1 Exclusions des détections ............................................................................................................ 12
7.1 Exclusions de protocole .............................................................................................................. 12
7.1 Analyses dans le cloud ............................................................................................................... 13
7.1 Analyses des logiciels malveillants .................................................................................................. 14
7.2 Protections .............................................................................................................................. 14
7.2 Sensibilité du moteur ................................................................................................................. 14
7.2 Protection du système de fichiers .................................................................................................... 15
7.2 Protection de l'accès Web ............................................................................................................ 15
7.2 Protection du client de messagerie .................................................................................................. 16
7.2 Protection antihameçonnage ......................................................................................................... 17
7.3 Mettre à jour ............................................................................................................................ 18
7.3 Mises à jour des modules et du produit .............................................................................................. 18
7.4 Outils ...................................................................................................................................... 19
7.4 Planificateur ........................................................................................................................... 19
7.4 Fichiers journaux ...................................................................................................................... 19
7.4 Serveur proxy ......................................................................................................................... 20
7.5 Interface utilisateur .................................................................................................................. 20
7.5 Intégration du système ............................................................................................................... 20
7.5 États d'application .................................................................................................................... 21
8 Protections ...................................................................................................................................... 21
8.1 Protection de l'ordinateur .......................................................................................................... 21
8.2 Protection web et de la messagerie ............................................................................................ 22
8.2 Protection antihameçonnage ......................................................................................................... 22
9 Protection antivirus et antispyware ................................................................................................. 22
9.1 Protection en temps réel du système de fichiers .......................................................................... 22
9.1 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ............................................................ 23
9.1 Vérifier la protection en temps réel .................................................................................................. 23
9.1 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ....................................................................... 24
9.2 Analyse de l'ordinateur à la demande ......................................................................................... 24
9.2 Analyse personnalisée ................................................................................................................ 25
................................................................. 26
..................................................................................................................... 27
9.3 Niveau de nettoyage ................................................................................................................. 28
9.3 Exclusions ............................................................................................................................. 28
10 Mettre à jour ................................................................................................................................. 29
10.1 Mise à jour de ESET Cyber Security vers une nouvelle version ...................................................... 29
11 Outils ............................................................................................................................................. 30
11.1 Fichiers journaux .................................................................................................................... 30
11.2 Quarantaine ........................................................................................................................... 31
11.2 Mettre les fichiers en quarantaine .................................................................................................. 32
11.2 Restoring from Quarantine .......................................................................................................... 32
11.2 Soumission d'un fichier de quarantaine ............................................................................................ 32
11.3 Soumettre un échantillon pour analyse ..................................................................................... 33
12 Contrat de licence de l'utilisateur final .......................................................................................... 33
13 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 41
9.3 Configuration des paramètres du moteur ThreatSense
9.3 Options d’analyse
ESET Cyber Security
ESET Cyber Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La
version la plus récente du moteur d’analyse ESET LiveGrid® utilise la vitesse et la précision pour assurer la sécurité
de votre ordinateur.Le résultat est un système intelligent constamment en alerte, défendant votre ordinateur
contre les attaques et les logiciels malveillants.
ESET Cyber Security est une solution complète de sécurité qui résulte de notre engagement à long terme d'offrir à
la fois une protection maximale et un impact minimal sur le système. Les technologies avancées de ESET Cyber
Security, basées sur l'intelligence artificielle, permettent une élimination proactive des infiltrations de virus, vers,
chevaux de Troie, spyware, logiciels publicitaires, rootkits et autres attaques basées sur Internet sans handicaper
les performances du système.
Nouveautés de la version 7
ESET Cyber Security version 7 contient les mises à jour et les améliorations suivantes :
• Haute performance et plus grande stabilité : architecture plus légère, chaque composant étant plus isolé.
Ne démarre que lorsque c'est nécessaire et empêche l'application entière de se bloquer en cas de
défaillance. De meilleures optimisations permettent une analyse plus rapide et plus efficace.
• Compatibilité avec l'architecture ARM : offre une prise en charge native des processeurs Apple basés sur
l'architecture ARM. Les versions précédentes utilisaient Rosetta 2 pour la prise en charge de l'architecture
ARM.
• Nouveau design de l'interface utilisateur graphique : comprend la prise en charge du mode sombre.
• Programme d'installation multilingue : comprend toutes les langues dans un seul fichier d'installation.
• Mises à jour automatiques : recherche des mises à jour, télécharge automatiquement de nouvelles
versions et vous avertit à propos de chaque mise à jour.
• Préférences de l’application : cette section a été repensée et améliorée.
Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET Cyber Security, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
Migration des paramètres
Depuis la version 7.2 et les versions ultérieures, les paramètres d'ESET Cyber Security version 6 sont
automatiquement migrés vers la nouvelle version pendant la mise à niveau.
Après la migration, ESET Cyber Security affiche une notification sur l'écran d’accueil indiquant la migration des
configurations : Vos paramètres ont été transférés vers la nouvelle version.
Si vous avez déjà mis à niveau ESET Cyber Security de la version 6 vers la version 7 ou 7.1, vous pouvez
toujours migrer vos configurations lors d'une mise à niveau vers une version ultérieure. Pour obtenir des
instructions, consultez l'article de la base de connaissances ESET sur la migration.
1
Toutes les configurations disponibles dans la version 7.X seront migrées depuis la version 6, sauf les exceptions
suivantes :
• Configurations des privilèges (non prises en charge dans la version 7)
• Serveur proxy personnalisé pour les mises à jour (le proxy personnalisé n'est pas pris en charge dans la
version 7)
• Contenu en quarantaine
• Niveaux de nettoyage des analyses
• Profils cibles pour l'analyse à la demande
Les paramètres des fonctionnalités suivantes sont stockés dans le fichier de migration .xml et peuvent être
chargés lorsque les fonctionnalités seront présentes dans la prochaine version d'ESET Cyber Security :
• Contrôle de périphérique
• Logs
• Protection de l’accès Web
• Mode de présentation
Configuration système requise
Pour garantir le fonctionnement correct, le système doit répondre à la configuration suivante :
Configuration système :
Architecture du processeur Intel 64-bit, M1, M2
Système d'exploitation
macOS Big Sur (11.0) et versions ultérieures
Mémoire
300 Mo
Espace disponible
600 Mo
Autre
Une connexion Internet est nécessaire pour activer ou mettre à niveau votre
produit.
ESET Cyber Security version 7 offre une prise en charge native des puces Apple avec une architecture ARM.
Installation
Avant de commencer l'installation, fermez tous les programmes informatiques ouverts. ESET Cyber Security
contient des composants qui peuvent être en conflit avec les autres antivirus installés sur votre ordinateur. Il est
donc vivement recommandé de supprimer tous les autres antivirus pour éviter tout problème éventuel.
Pour lancer l’assistant d'installation, ouvrez le fichier que vous avez téléchargé depuis le site web ESET et doublecliquez sur l'icône Installer ESET Cyber Security. L'assistant d'installation vous guide tout au long de la
configuration.
2
Le fichier d'installation d'ESET Cyber Security peut être téléchargé aussi depuis ESET HOME. Pour plus
d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Intégration
Après l'installation d'ESET Cyber Security, l'Assistant d'intégration apparaît : il s'agit d'un ensemble d’écrans qui
vous guident tout au long des étapes recommandées et obligatoires pour un fonctionnement optimal d'ESET
Cyber Security.
1. Activez Paramètres de protection recommandés, sélectionnez vos options préférées, puis cliquez sur
Continuer. Pour plus d'informations sur ESET LiveGrid® ou les applications potentiellement indésirables,
consultez le glossaire d'ESET.
2. Étape obligatoire : Activer les extensions système ESET Suivez les instructions à l'écran pour continuer la
configuration.
3. Étape obligatoire : Ajouter une configuration de proxy. Dans la fenêtre d'alerte, cliquez sur Autoriser.
4. Étape obligatoire : Accorder à ESET Cyber Security l'accès complet au disque. Suivez les instructions à
l’écran et autorisez l’accès complet au disque.
5. L’assistant vous invite ensuite à activer ESET Cyber Security. Vous trouverez plusieurs options d’activation
dans le chapitre Activation.
6. Autoriser les notifications. Il est recommandé d’autoriser les notifications à rester informées des menaces
détectées sur votre système.
Ignorer l’assistant d’intégration ESET Cyber Security.
En cliquant sur Configurer plus tard, vous pouvez ignorer la configuration obligatoire. Sachez toutefois que
votre protection ne sera que partiellement fonctionnelle.
3
Redémarrage de l'assistant d'intégration
Ouvrez Finder > Applications > cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou cliquez avec le
bouton droit) sur l'icône ESET Cyber Security, sélectionnez Afficher le contenu du paquet dans le menu
contextuel, puis ouvrez Contents > Helpers > Intégration. Vous pouvez également configurer
manuellement les paramètres de sécurité obligatoires en lisant les chapitres Autoriser les extensions
système et Autoriser l’accès complet au disque.
Après l'installation de ESET Cyber Security, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur afin de rechercher
tout code malveillant éventuel. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse > Analyser
maintenant. Consultez la section Analyse de l’ordinateur à la demande pour plus d'informations sur les analyses
de l'ordinateur à la demande.
Autoriser les extensions système
Si vous installez ESET Cyber Security pour la première fois, vous devez autoriser les extensions système pour être
protégé par ESET Cyber Security. Cette opération peut être effectuée dans le cadre du processus d'intégration.
Vous pouvez également autoriser les extensions système manuellement en suivant les étapes ci-dessous :
Si vous disposez de macOS Ventura (13.x) et versions ultérieures, procédez comme suit
1. Ouvrez Paramètres système.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
3. Faites défiler la section Sécurité, puis cliquez sur le bouton Détails sous le message « Certains logiciels système
requièrent votre attention avant de pouvoir être utilisés ».
Si le message « Certains logiciels système requièrent votre attention avant de pouvoir être utilisés » et
que le bouton Détails ne sont pas disponibles, les extensions système ont été précédemment autorisées et
aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
4. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe, puis cliquez sur Déverrouiller.
5. Activez Protection en temps réel du système de fichiers ESET et Protection Internet et messagerie ESET en
cliquant sur les boutons bascules.
6. Cliquez sur OK.
7. Lorsque l'alerte Protection Internet et messagerie ESET s'affiche en vous invitant d'ajouter une configuration
proxy, sélectionnez Autoriser. Si vous n'autorisez pas la configuration du proxy lorsque l'alerte s’affiche, vous
devez redémarrer votre ordinateur pour lancer l'alerte et autoriser de nouveau la configuration du proxy.
Pour obtenir un guide détaillé, consultez notre article de la base de connaissances. Les articles de la base de
connaissances ne sont pas disponibles dans toutes les langues.
Si vous disposez de macOS Monterey (12.x) et versions antérieures, procédez comme suit
1. Ouvrir Préférences Système.
2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
3. Cliquez sur l’icône représentant un cadenas dans la partie inférieure gauche pour autoriser les modifications
dans la fenêtre des paramètres.
4. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe, puis cliquez sur Déverrouiller.
5. Cliquez sur Détails.
6. Sélectionnez toutes les options ESET Cyber Security.
7. Cliquez sur OK.
4
Redémarrage de l'assistant d'intégration
Ouvrez Finder > Applications > cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou cliquez avec le
bouton droit) sur l'icône ESET Cyber Security, sélectionnez Afficher le contenu du paquet dans le menu
contextuel, puis ouvrez Contents > Helpers > Intégration. L'assistant d'intégration vous guide tout au long
des étapes nécessaires pour une protection complète d'ESET Cyber Security.
Autoriser l’accès complet au disque
Si vous installez ESET Cyber Security pour la première fois, vous devez autoriser l'accès complet au disque pour
être protégé par ESET Cyber Security. Cette opération peut être effectuée dans le cadre du processus
d'intégration. Vous pouvez également autoriser l'accès complet au disque manuellement en suivant les étapes cidessous :
Si vous disposez de macOS Ventura (13.x) et versions ultérieures, procédez comme suit
1. Ouvrez Paramètres système.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur l'option Accès complet au disque, puis cliquez sur le bouton bascule ESET Cyber Security pour
l'activer.
4. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe, puis cliquez sur Déverrouiller.
5. Si une invite de redémarrage ESET Cyber Security s'affiche, cliquez sur Ultérieurement.
6. Cliquez sur le bouton bascule Protection en temps réel du système de fichiers ESET pour l'activer.
Si l'option Protection en temps réel du système de fichiers n'est pas disponible, vous devez autoriser les
extensions système pour votre produit ESET.
7. Une fois les extensions système et l'accès complet au disque activés, redémarrez votre ordinateur. Pour plus
d’informations, consultez notre article de la base de connaissances.
5
Si vous disposez de macOS Monterey (12.x) et versions antérieures, procédez comme suit
1. Ouvrir Préférences Système.
2. Accédez à l'onglet Confidentialité et sélectionnez Accès complet au disque dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur l’icône représentant un cadenas dans la partie inférieure gauche pour autoriser les modifications
dans la fenêtre des paramètres.
4. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe, puis cliquez sur Déverrouiller.
5. Sélectionnez ESET Cyber Security dans la liste.
6. Une notification de redémarrage d'ESET Cyber Security s’affiche. Cliquez sur Ultérieurement.
7. Sélectionnez Protection en temps réel du système de fichiers ESET dans la liste.
Si l'option Protection en temps réel du système de fichiers n'est pas disponible, vous devez autoriser les
extensions système pour votre produit ESET.
8. Cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre d'alerte pour redémarrer ESET Cyber Security et refléter les
modifications, ou redémarrez votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez notre article de la base de
connaissances.
Redémarrage de l'assistant d'intégration
Ouvrez Finder > Applications > cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou cliquez avec le
bouton droit) sur l'icône ESET Cyber Security, sélectionnez Afficher le contenu du paquet dans le menu
contextuel, puis ouvrez Contents > Helpers > Intégration. L'assistant d'intégration vous guide tout au long
des étapes nécessaires pour une protection complète d'ESET Cyber Security.
Activation du produit
La fenêtre Activation du produit s'affiche en tant qu'une des étapes d'intégration. Si l’activation du produit n’a
pas été effectuée pendant l’intégration, elle est accessible à tout moment dans l’application ESET Cyber Security.
Pour lancer l'application, cliquez sur l’icône ESET Cyber Security
située dans la barre de menus macOS (dans la
partie supérieure de l’écran), puis sélectionnez Afficher ESET Cyber Security. L'alerte Activation du produit
s'affiche dans la section Vue d’ensemble. L'alerte contient un lien vers la boîte de dialogue d’activation. Une fois
la boîte de dialogue d’activation ouverte, indiquez les informations suivantes :
• Activer avec une clé d'activation : saisissez votre clé d'activation, qui identifie le titulaire de
l'abonnement et active ce dernier. La clé d'activation est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXXXXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX.
• Version d'essai gratuite : sélectionnez cette option pour évaluer ESET Cyber Security avant l'achat.
Saisissez vos informations, puis cliquez sur Enregistrer pour activer ESET Cyber Security pour une période
limitée. Les versions d'essai ne peuvent être activées qu'une seule fois par client.
• Acheter un abonnement : cliquez sur cette option pour acheter un abonnement. Vous êtes alors
redirigé vers le site web de votre distributeur local ESET.
• Utiliser votre compte ESET HOME : connectez-vous à votre compte ESET HOME et choisissez un
abonnement pour activer le produit ESET sur votre appareil.
• Activer ultérieurement : cliquez sur cette option si vous ne souhaitez pas procéder à l'activation pour
l'instant.
Pour plus d'informations sur l'emplacement des clés d'activation, consultez cet article de la base de
connaissances ESET.
6
Où puis-je trouver mon abonnement ?
Si vous avez acheté un abonnement en ligne, vous avez reçu un e-mail d'ESET contenant votre clé d'activation
(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX), votre ID public (xxx-xxx-xxx), le nom du produit (ou la liste des produits) et la
quantité. Si vous avez acheté le produit au détail dans un coffret, la clé d'activation se trouve à l'intérieur ou au
dos du coffret.
Si votre clé d'activation ne fonctionne pas, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Désinstaller
Pour supprimer ESET Cyber Security, procédez comme suit :
1.Lancez le Finder.
2.Ouvrez le dossier Applications sur le disque dur.
3.Cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) sur l'icône ESET
Cyber Security.
4.Sélectionnez Afficher le contenu du paquet dans le menu contextuel.
5.Ouvrez le dossier Contents > Helpers et double-cliquez sur l'icône Uninstaller.
Si vous avez conservé le fichier d’installation d'ESET Cyber Security (.dmg), ouvrez-le, puis double-cliquez
sur Désinstaller.
Utilisation d'ESET Cyber Security
La fenêtre principale d'ESET Cyber Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite
affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Vous pouvez accéder aux sections suivantes à partir du menu principal :
• Vue d'ensemble :fournit un résumé de l'état des informations sur le fonctionnement des modules ESET
Cyber Security.
• Analyse de l'ordinateur : permet d'analyser tous les disques locaux ou d'exécuter une analyse
personnalisée.
• Protections : permet de régler le niveau de sécurité de votre ordinateur.
• Mise à jour : affiche des informations sur les mises à jour des modules de détection.
• Outils : permet d'accéder aux fichiers journaux et à la quarantaine.
• Aide et assistance : permet d’accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au formulaire
de demande d'assistance et à d'autres informations sur le programme.
7
Vérification de l'état de la protection
Pour afficher l'état de la protection, cliquez sur Aperçu dans le menu principal. La fenêtre principale affiche un
résumé de l'état de fonctionnement des modules de ESET Cyber Security.
8
Aide et assistance
ESET Cyber Security contient des outils de dépannage et des informations d'assistance qui vous aideront à
résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer. La section Aide et assistance se trouve dans la fenêtre
principale de l'application. Pour afficher la liste des composants installés, cliquez sur Afficher les détails en regard
de l'option Composants installés. Pour copier la liste dans le Presse-papiers, cliquez avec le bouton droit à
n’importe quel endroit dans la fenêtre Composants installés, puis cliquez sur Copier tout. Ce procédé peut être
utile pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez l'assistance technique.
La version du produit ESET Cyber Security s'affiche, ainsi que l'ID d'abonnement du produit. Une option
permet de changer d'abonnement. Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d'activation et activer votre
produit. En cliquant sur le bouton À propos, vous pouvez afficher d'autres détails sur ESET Cyber Security.
Page d'aide – Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Cyber Security.
Assistance technique : si vous ne pouvez pas résoudre le problème à l'aide des pages d’aide, contactez
l'assistance technique ESET.
Base de connaissances – La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus
fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les
spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents
problèmes.
Importer et exporter les paramètres
Pour importer une configuration existante ou exporter votre configuration ESET Cyber Security, ouvrez la fenêtre
principale de l'application ESET Cyber Security, puis, dans la barre de menus macOS située dans la partie
supérieure gauche de l'écran, cliquez sur Fichier > Importer ou exporter les paramètres.
9
Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder votre configuration actuelle de ESET Cyber Security pour
l'utiliser ultérieurement. Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui souhaitent
utiliser leur configuration préférée de ESET Cyber Security sur plusieurs systèmes. Il est facile d'importer un fichier
de configuration afin de transférer les paramètres souhaités.
Pour importer une configuration, sélectionnez Importer les paramètres pour accéder au fichier de configuration à
importer. Pour procéder à l'exportation, sélectionnez Exporter les paramètres, puis utilisez le navigateur pour
sélectionner l'emplacement d'enregistrement du fichier de configuration sur votre navigateur.
Raccourcis clavier
Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants dans ESET Cyber Security :
• cmd+, : affiche les préférences de ESET Cyber Security.
• cmd+Q : masque la fenêtre principale de ESET Cyber Security. Vous pouvez ouvrir l'application en cliquant
sur l'icône ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS (en haut de l'écran), puis en sélectionnant
Afficher ESET Cyber Security.
• cmd+W : ferme la fenêtre principale de ESET Cyber Security.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas
correctement
Lorsque tous les modules fonctionnent correctement, un en-tête vert Vous être protégé s'affiche dans la section
Vue d'ensemble. En cas de défaillance d'un module, un en-tête rouge Alerte de sécurité ou un en-tête orange
Attention requise s'affiche. ESET Cyber Security affiche des informations supplémentaires sur le module et une
suggestion de solution aux problèmes. Pour changer l'état des différents modules, cliquez sur le lien bleu affiché
sous chaque message de notification.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, effectuez des recherches dans la
base de connaissances ESET ou contactez l'assistance technique ESET.
Préférences de l'application
Pour modifier les paramètres avancés d'ESET Cyber Security, ouvrez les Préférences de l'application en utilisant
cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en sélectionnant Préférences
(Paramètres).
Vous pouvez configurer les paramètres des modules des catégories suivantes :
• Moteur de détection
• Protections
• Mettre à jour
• Outils
10
• Interface utilisateur
Moteur de détection
Le moteur de détection protège des attaques malveillantes contre le système en contrôlant les fichiers. Par
exemple, si un objet classé comme logiciel malveillant est détecté, la correction commence. Le moteur de
détection peut l'éliminer en le bloquant dans un premier temps, puis en le nettoyant, en le supprimant ou en le
mettant en quarantaine.
Pour modifier les paramètres avancés du moteur de détection d'ESET Cyber Security, ouvrez les Préférences de
l'application en utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en
sélectionnant Préférences (Paramètres).
11
Exclusions des performances
Dans la section Exclusions des performances, vous pouvez exclure de l'analyse certains fichiers/dossiers,
applications ou adresses IP/IPv6. Si vous excluez des chemins (dossiers) de l'analyse, vous pouvez
considérablement réduire le temps nécessaire pour analyser le système afin de rechercher des logiciels
malveillants.
•
: crée une exclusion. Saisissez le chemin d'accès à un objet.
•
: supprime les entrées sélectionnées.
Vous ne devez exclure des fichiers de l'analyse que lorsque vous rencontrez de graves problèmes avec la
protection en temps réel, car l'exclusion de fichiers de l'analyse diminue la protection globale.
Exclusions des détections
Permettent d'exclure des objets du nettoyage en filtrant le nom de la détection, le chemin de l'objet ou son
hachage.
Lors de la mise en place d’exclusions de détection, des critères d’exclusion particuliers doivent être spécifiés. Un
nom de détection ou un hachage SHA-1 valide doit être fourni. Pour un nom de détection ou un hachage SHA-1
valide, consultez les fichiers journaux, puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux.
Cela s'avère utilise lorsqu'un échantillon faux positif est détecté dans ESET Cyber Security. Les exclusions pour les
infiltrations réelles sont très dangereuses ; envisagez d'exclure uniquement les fichiers ou répertoires pendant
une période temporaire. Les exclusions s'appliquent également aux applications potentiellement indésirables, aux
applications potentiellement dangereuses et aux applications suspectes.
Les types de critères d'exclusion suivants sont proposés :
• Fichier exact – Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de
fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
• Détection – Exclure chaque fichier par son nom de détection.
• Chemin et détection – Exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, notamment le nom de
fichier (file:///Users/documentation/Downloads/eicar_com.zip, par exemple).
Vous ne devez utiliser les exclusions de détection que si vous rencontrez de sérieux problèmes de détection
d'un logiciel malveillant, par exemple, car l'exclusion d'un logiciel malveillant de l'analyse diminue la
protection globale.
Exclusions de protocole
Les adresses figurant dans cette listes d'exclusions sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les applications ou les adresses que vous savez être fiables.
12
Analyses dans le cloud
Activation du système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé)
Le système de réputation ESET LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels
malveillants en comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments mis en liste blanche et noire
dans le cloud.
Activation du système de commentaires ESET LiveGrid®
Les données sont envoyées au laboratoire ESET Virus Lab pour des analyses plus poussées.
Soumission des échantillons
Soumission automatique des échantillons infectés : Selon l'option sélectionnée, des échantillons infectés peuvent
être soumis au laboratoire ESET Research Lab pour analyse et améliorer les prochaines détections.
• Tous les échantillons détectés
• Tous les échantillons à l'exception des documents
• Ne pas envoyer
Soumission automatique des échantillons suspects : Les échantillons suspects ressemblant à des menaces et des
échantillons aux caractéristiques ou au comportement inhabituels peuvent être envoyés pour analyse au
laboratoire ESET Research Lab.
• Exécutables – Comprend les fichiers exécutables suivants : .exe, .dll, .sys
• Archives – Comprend les types de fichiers d'archive suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip2, .gzip, .ace,
.arc, .cab
• Scripts – Comprend les types de fichiers de script suivants : .bat, .cmd, .hta, .vbs, .js, .ps1
• Documents – Comprend les documents créés dans Microsoft Office, Libre Office ou d’autres outils de
bureautiques, ou des fichiers PDF avec du contenu actif.
• Autres – Comprend les types de fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .swf, .lnk
Exclusions de la soumission automatique : Les fichiers exclus ne seront pas envoyés au laboratoire ESET Research
Lab même s’ils contiennent du code suspect.
Envoyer les rapports de défaillance et les données de diagnostic
Permet d'envoyer des données telles que des rapports de défaillance et des fichiers d'image mémoire ou des
modules.
13
Participez à l'amélioration du produit en envoyant des statistiques
d'utilisation anonymes
Autorise ESET à collecter des informations anonymes concernant les nouvelles menaces détectées (nom, date et
l'heure de détection, méthode de détection et métadonnées associées), les fichiers analysés (hachage, nom du
fichier, origine du fichier, télémétrie), les URL suspectes et bloquées et la version et la configuration du produit,
notamment des informations sur votre système.
Courriel de contact (facultative)
Votre adresse électronique peut être envoyée avec les fichiers suspects. Nous pourrons l’utiliser pour vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l’analyse. Veuillez noter que vous ne
recevrez pas de réponse de la part de ESET sauf si d'autres renseignements sont requis.
Analyses des logiciels malveillants
L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et
des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé
régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières, pas seulement en cas de suspicion d'une
infection. Dans la section Analyses des logiciels malveillants, vous pouvez configurer des options pour les profils
d'analyse à la demande :
Liste des profils – Pour créer un profil ou supprimer un profil existant, cliquez sur
ou
. Lors de l'ajout d'un
nouveau profil, saisissez un nom, puis cliquez sur OK. Le nouveau profil s'affiche dans le menu déroulant Profil
sélectionné qui répertorie les profils d'analyse existants.
Paramètres ThreatSense – Options de configuration des profils d'analyse, telles que les extensions de fichier que
vous souhaitez contrôler, les objets à analyser, les méthodes de détection utilisées, etc.
Protections
Pour modifier les paramètres de protection avancés d'ESET Cyber Security, ouvrez les Préférences de
l'application en utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en
sélectionnant Préférences (Paramètres).
Sensibilité du moteur
La sensibilité du moteur permet de configurer les rapports et les niveaux de protection des catégories suivantes
pour tous les modules de protection.
• Logiciel malveillant : code malveillant qui fait partie des fichiers existants sur votre ordinateur.
• Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement indésirable)
est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types
de logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il peut toutefois installer d'autres
logiciels non souhaités, modifier le comportement de l'appareil numérique, ou effectuer des activités non
approuvées ou non attendues par l'utilisateur. Pour plus d'informations sur ce type de protection,
14
reportez-vous au glossaire.
• Applications suspectes : ces applications comprennent les programmes compressés à l'aide
d'empaqueteurs ou de protecteurs. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de
logiciels malveillants pour contourner les détections. Un empaqueteur est un programme exécutable
compressé auto-extractible qui regroupe plusieurs sortes de logiciels malveillants dans une seule archive.
Les empaqueteurs les plus courants sont au format UPX, PE_Compact, PKLite ou ASPack. Un même logiciel
malveillant peut être détecté différemment suivant l'empaqueteur dans lequel il est compressé. Les
empaqueteurs ont également la possiblité de modifier leur « signature » au fil du temps, rendant ainsi le
logiciel malveillant plus difficile à détecter et à supprimer.
• Applications potentiellement dangereuses : cette appellation fait référence à des logiciels commerciaux
légitimes qui peuvent être mis à profit par des pirates, s'ils ont été installés à l'insu de l'utilisateur. Cette
classification inclut des programmes tels que des outils d'accès à distance. Cette option est désactivée par
défaut.
Protection du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers utilise la technologie ESET LiveGrid® (décrite dans la section
Configuration des paramètres du moteur ThreatSense) et peut être différente pour les nouveaux fichiers et les
fichiers existants. Les fichiers nouvellement créés peuvent être plus précisément contrôlés.
Vous pouvez exclure les types de supports suivants de l’analyseur Real-time :
• Disques locaux : disques durs système
• Supports amovibles : périphériques USB, appareils Bluetooth, etc.
• Supports réseau : tous les lecteurs mappés
Par défaut, tous les fichiers sont analysés à l'ouverture et à la création. ESET recommande de conserver ces
paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur :
Vous pouvez également exclure des processus spécifiques de l'analyse.
ESET recommande d'utiliser les paramètres par défaut et de ne modifier les exclusions d'analyse que dans des cas
spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de
données.
Protection de l'accès Web
La protection de l'accès Web surveille la communication entre les navigateurs Web et les serveurs distants pour la
conformité avec le protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol).
Vous pouvez réaliser le filtrage internet en définissant les numéros de port pour la communication HTTP et les
adresses URL.
Protocoles Web
Dans la section Protocoles Web, vous pouvez activer ou désactiver le contrôle de protocole HTTP et définir les
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numéros de port utilisés pour les communications HTTP. Par défaut, les numéros de port 80, 8080 et 3128 sont
prédéfinis.
Gestion d'adresse URL
Cette section permet de spécifier des adresses HTTP à bloquer, à autoriser ou à exclure du contrôle. Les sites web
figurant dans la liste des adresses bloquées ne seront pas accessibles. Les sites Web répertoriés dans la liste des
adresses exclues sont accessibles sans recherche de code malveillant.
Pour activer une liste d'adresses autorisées, bloquées ou exclues, sélectionnez-la et activez l'option Liste active. Si
vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse figurant dans la liste actuelle, sélectionnez l'option
Notifier lors de l'application.
Dans n'importe quelle liste, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation).
L'astérisque remplace toute chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel
caractère. Faites très attention lors la définition des adresses exclues, car la liste ne doit contenir que des
adresses fiables et sûres. De même, vous devez veiller à utiliser correctement les symboles * et ? dans cette liste.
Protection du client de messagerie
Protection du client de messagerie : permet de contrôler la communication par courrier électronique effectuée
via les protocoles POP3 et IMAP. Lorsqu'il examine les messages entrants, ESET Cyber Security utilise toutes les
méthodes d'analyse avancées comprises dans le moteur d'analyse ThreatSense. L'analyse des communications via
le protocole POP3 et IMAP est indépendante du client de messagerie utilisé. Les paramètres suivants sont
disponibles :
Protocoles de messagerie
Vous pouvez également activer/désactiver ici la vérification des communications par e-mail effectuées via les
protocoles POP3 et IMAP.
Vérification par protocole POP3
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de courrier électronique dans un client de
messagerie. ESET Cyber Security assure la protection de ce protocole quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du système et est alors
actif dans la mémoire. Pour que le filtrage des protocoles fonctionne correctement, vérifiez que le module est
activé. La vérification par protocole POP3 est effectuée automatiquement sans qu'il soit nécessaire de
reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications sur le port 110 sont analysées, mais
vous pouvez ajouter d'autres ports de communication au besoin. Les numéros de port doivent être séparés par
une virgule.
Si vous activez l'option Vérification par protocole POP3, tout le trafic POP3 est surveillé pour rechercher des
logiciels malveillants.
Vérification par protocole IMAP
Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre protocole Internet destiné à la récupération
de courrier électronique. IMAP présente certains avantages par rapport à POP3. Il permet notamment la
connexion simultanée de plusieurs clients à la même boîte aux lettres et permet de conserver les informations
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d'état des messages telles que le fait de savoir si le message a été lu, si une réponse a été envoyée ou s'il a été
supprimé. ESET Cyber Security offre une protection pour ce protocole quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du système et est alors
actif dans la mémoire. Assurez-vous que la vérification par protocole IMAP est activée pour que le module
fonctionne correctement. La vérification par protocole IMAP est effectuée automatiquement sans qu'il soit
nécessaire de reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications sur le port 143 sont
analysées, mais vous pouvez ajouter d'autres ports de communication au besoin. Les numéros de port doivent
être séparés par une virgule.
Si vous activez l'option Vérification par protocole IMAP, tout le trafic IMAP fait l'objet d'un contrôle des logiciels
malveillants.
Notifications d'e-mail
L’utilisation de notifications d'e-mail permet d’ajouter une notification à la note de bas de l'e-mail. Après l'analyse
d'un message, une notification peut y être ajoutée avec les résultats de l'analyse. Ces notifications sont utiles,
mais elles ne doivent pas être utilisées comme résultat final de la sécurité des messages, car elles peuvent ne pas
figurer dans des messages HTML problématiques et être contrefaites par certains virus. Les options disponibles
sont les suivantes :
• Pour recevoir et lire des e-mails lorsqu'une détection a lieu : seuls les e-mails contenant des logiciels
malveillants sont marqués comme vérifiés.
• À tous les e-mails lors de l'analyse : des notifications sont ajoutées à tous les e-mails analysés.
• Jamais : aucune notification n'est ajoutée à un e-mail.
Mettre à jour l'objet d'un e-mail reçu : cochez cette case si vous souhaitez que la protection de la messagerie
ajoute un avertissement de menace au message infecté. Cette fonctionnalité permet un filtrage simple des
messages infectés. Elle augmente aussi le niveau de crédibilité vis-à-vis du destinataire et, en cas de détection
d'une infiltration, elle fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un
expéditeur donné.
Texte ajouté à l'objet des messages détectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du préfixe
de l'objet d'un e-mail infecté.
Paramètres ThreatSense
La configuration avancée de l’analyseur permet de configurer les niveaux de nettoyage, les options d’analyse et
les extensions de fichiers exclues de l’analyse.
Protection antihameçonnage
L'anti-hameçonnage offre une autre couche de protection qui protège des tentatives d’acquisition de mots de
passe ou d'autres informations sensibles par des sites web non légitimes. L'anti-hameçonnage est activé par
défaut et il est recommandé de conserver cette fonctionnalité activée.
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Mettre à jour
Cette section spécifie les informations sur la source de mise à jour, comme les serveurs de mise à jour utilisés et
les données d'authentification pour ces serveurs. Pour modifier les paramètres de mise à jour avancés d'ESET
Cyber Security, ouvrez les Préférences de l'application en utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security
dans la barre de menus macOS et en sélectionnant Préférences (Paramètres).
Mises à jour des modules et du produit
Mises à jour des modules
Type de mise à jour
• Mise à jour régulière. Il s'agit du type de mise à jour par défaut. La base des signatures de détection et les
modules du produit sont mis à jour automatiquement à partir des serveurs de mise à jour ESET.
• Les mises à jour préliminaires incluent les corrections de bogues et les méthodes de détection les plus
récentes, bientôt disponibles pour le grand public. Cependant, ils ne sont pas toujours stables ; il n'est donc
pas recommandé de les utiliser dans un environnement de production.
• Les mises à jour différées permettent une mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux
fournissant de nouvelles versions de bases de virus avec un délai d'au moins X heures (c'est-à-dire des bases
de données testées dans un environnement réel et considérées comme stables).
Restauration des modules
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou que des modules du programme sont instables ou
corrompus, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver temporairement les mises à jour.
Créer des instantanés des modules
ESET Cyber Security enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à utiliser
avec la fonctionnalité de restauration. Pour créer des instantanés de la base de données de modules, conservez
l'option Créer des instantanés des modules activée. Lorsque cette option est activée, le premier instantané est
créé pendant la première mise à jour. Le deuxième est créé après 48 heures. Le champ Nombre d'instantanés
stockés localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
Lorsque le nombre maximal d’instantanés est atteint (3, par exemple), l’instantané le plus ancien est
remplacé par un nouveau toutes les 48 heures. ESET Cyber Security pour macOS restaure les versions des
mises à jour du moteur de détection et des modules du programme en fonction de l’instantané le plus
ancien.
Mises à jour du produit
Les mises à jour du produit garantissent que vous utilisez toujours la dernière version du produit. Activez le
bouton bascule Mises à jour automatiques pour que les mises à jour du produit soient installées
automatiquement au prochain redémarrage et conserver un accès constant aux dernières fonctionnalités et à la
meilleure protection possible.
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Serveur principal et serveur secondaire
L’option permettant de choisir automatiquement les serveurs de mise à jour principal et secondaire est activée
par défaut. Les deux serveurs peuvent être spécifiés une fois que le choix automatique est désactivé.
Outils
Pour modifier les paramètres avancés des outils d'ESET Cyber Security, ouvrez les Préférences de l'application en
utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en sélectionnant
Préférences (Paramètres).
Planificateur
Configurer des tâches d'analyse à la demande qui sont exécutées automatiquement à une date spécifiée. Pour
créer une tâche planifiée ou supprimer une tâche existante, sélectionnez
définir le ou les jours où la tâche doit être répétée.
ou
. Vous pouvez également
Fichiers journaux
Verbosité du journal
La verbosité des journaux définit le niveau de détails des fichiers journaux.
• Avertissements critiques – Comprend uniquement les erreurs critiques (par exemple : Impossible de
démarrer la protection antivirus).
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » en plus des
avertissements critiques.
• Avertissements – Les erreurs critiques et les messages d’avertissement seront enregistrés en plus des
erreurs.
• Enregistrements informatifs – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de
mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Enregistrements de diagnostic – Contient les informations nécessaires au réglage du programme et de
toutes les entrées ci-dessus.
Nettoyage des fichiers journaux
Supprimer automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) – Les entrées de journal plus anciennes que
le nombre de jours spécifiés seront automatiquement supprimées.
Optimisation des fichiers journaux
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette option est activée, les fichiers journaux sont
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automatiquement défragmentés si le pourcentage de fragmentation est supérieur à la valeur spécifiée dans le
champ Si le nombre d'entrées inutilisées dépasse (%). Toutes les entrées vides des journaux sont supprimées
pour améliorer les performances et accélérer le traitement des journaux. Cette amélioration se constate
notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
Configuration du serveur proxy
Vous pouvez spécifier ici les paramètres du serveur proxy. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les
modules qui nécessitent une connexion à Internet.
Pour configurer le serveur proxy :
1. Activez l'option Utiliser un serveur proxy et saisissez l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur
proxy et le numéro de port du serveur proxy.
2. Activez l'option Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible pour communiquer
directement avec les serveurs ESET.
3. Si la communication avec le serveur proxy exige une authentification, activez l'option Le serveur proxy
nécessite une authentification, puis saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs
correspondants.
Interface utilisateur
Pour modifier les paramètres avancés de l'interface utilisateur d'ESET Cyber Security, ouvrez les Préférences de
l'application en utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en
sélectionnant Préférences (Paramètres).
Intégration du système
Éléments de l'interface utilisateur
Autoriser un utilisateur à ouvrir l’interface utilisateur graphique – Désactivez ce paramètre pour empêcher les
utilisateurs d'accéder à l'interface graphique. Cela peut être utile dans les environnements gérés ou dans les
situations où vous devez préserver les ressources du système.
Afficher l’icône dans les éléments de la barre des menus – Désactivez ce paramètre pour supprimer l'icône ESET
Cyber Security de la barre de menu Extras de la barre de menu de macOS (en haut de l'écran).
Notifications
Afficher les notifications sur le Bureau – Les notifications du bureau (telles que les messages de mise à jour
réussie, l'achèvement des tâches d'analyse de virus ou les nouvelles menaces trouvées) sont représentées par
une petite fenêtre contextuelle à côté de la barre de menus de macOS. Si elles sont activées, ESET Cyber Security
peut vous informer lorsqu'un nouvel événement se produit.
20
États d'application
Vous pouvez sélectionner ici les états d'application à afficher dans votre produit ESET Cyber Security. Lorsque le
bouton bascule Afficher l'état est désactivé et qu'un problème est signalé, l'application ESET Cyber Security
conserve l'état vert Vous êtes protégé.
Protections
L'option Protections de la fenêtre principale de l'application permet d'ajuster le niveau de protection de votre
ordinateur, d'Internet et de la messagerie. Les sections Protection de l'ordinateur et Protection Internet et
Messagerie contiennent des modules de protection qui peuvent être activés ou désactivés. Il est vivement
recommandé de conserver tous les modules activés pour tirer pleinement parti d'ESET Cyber Security et garder
l'ordinateur protégé.
Protection de l'ordinateur
La configuration de la protection de l'ordinateur se trouve dans Protections > Ordinateur. Cette fenêtre indique
l'état de la protection en temps réel du système de fichiers et des modules du système de réputation ESET
LiveGrid®. Il est recommandé de conserver les deux modules activés. L'arrêt de l'un des modules peut diminuer la
protection de votre ordinateur.
Vous pouvez cliquer sur le bouton bascule pour activer ou désactiver la fonctionnalité Mise à jour automatique
dans la section Mise à jour. Lorsque la mise à jour automatique est activée, ESET Cyber Security recherche les
dernières mises à jour du produit et les télécharge automatiquement.
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Protection web et de la messagerie
Pour accéder à la protection Internet et de la messagerie, cliquez dans le menu principal sur Protections >
Internet et messagerie. Pour gérer les paramètres plus avancés de chaque module, ouvrez Préférences de
l'application en utilisant cmd+, ou cliquez sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et sélectionnez
Préférences (Paramètres). Les modules de protection suivants sont disponibles dans le cadre de la protection
Internet et messagerie :
• Web : surveille la communication HTTP entre les navigateurs et les serveurs distants.
• Anti-hameçonnage : bloque les éventuelles attaques de hameçonnage en provenance de sites Web ou de
domaines.
• E-mail : permet de contrôler la communication par courrier électronique effectuée via les protocoles POP3
et IMAP.
Exceptions d'analyse
ESET Cyber Security n'analyse pas les protocoles chiffrés HTTPS, POP3S et IMAPS.
Protection antihameçonnage
L'hameçonnage est une activité criminelle qui utilise l'ingénierie sociale (manipulation des utilisateurs pour
obtenir des informations confidentielles). Il est souvent utilisé pour obtenir des données sensibles, comme des
numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, des noms d'utilisateur ou des mots de passe.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur l'hameçonnage dans le glossaire ESET.
Il est recommandé de conserver la fonctionnalité d'anti-hameçonnage activée (Protections > Internet et
messagerie > Anti-hameçonnage). Toutes les attaques par hameçonnage potentielles en provenance de sites web
ou de domaines dangereux seront bloquées. Une notification d'avertissement sera également affichée pour vous
informer de l'attaque.
Pour tester le fonctionnement de l'anti-hameçonnage, reportez-vous à la page de test AMTSO.
Protection antivirus et antispyware
La protection antivirus vous protège contre les attaques malveillantes du système en modifiant les fichiers qui
représentent des menaces potentielles. Si une menace comportant du code malveillant est détectée, le module
Antivirus peut l'éliminer en la bloquant et en la nettoyant, en la supprimant ou en la mettant en quarantaine.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports et déclenche une analyse en
fonction de différents événements. La protection en temps réel du système de fichiers utilise la technologie ESET
LiveGrid® (décrite dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense) et peut être différente
pour les nouveaux fichiers et les fichiers existants. Les fichiers nouvellement créés peuvent être plus précisément
contrôlés.
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Pour modifier les paramètres avancés de la protection en temps réel du système de fichiers, ouvrez Préférences
de l'application en utilisant cmd+, ou cliquez sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et
sélectionnez Préférences (Paramètres) > Protection en temps réel.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés pendant l’ouverture et la création. ESET recommande de conserver ces
paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur : La
protection en temps réel est lancée au démarrage du système, assurant ainsi une analyse ininterrompue. Dans
des cas particuliers (par exemple, en cas de conflit avec un autre analyseur en temps réel), vous pouvez arrêter la
protection en temps réel depuis la fenêtre principale du programme (cliquez sur Protections > Ordinateur et
désactivez Protection en temps réel du système de fichiers).
Vous pouvez exclure les types de supports suivants de l'analyseur Real-time :
• Disques locaux : disques durs système
• Supports amovibles : CD, DVD, périphériques USB, appareils Bluetooth, etc.
• Supports réseau : tous les lecteurs mappés
Vous pouvez également exclure des processus spécifiques de l’analyse.
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne modifier les exclusions d'analyse que dans des cas
spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de
données.
Quand modifier la configuration de la protection en
temps réel
La protection en temps réel est essentielle pour conserver un système sécurisé avec ESET Cyber Security.
Procédez avec prudence lorsque vous modifiez les paramètres de protection en temps réel. Il est recommandé de
ne modifier ces paramètres que dans des cas spécifiques, par exemple lorsqu'il existe un conflit avec une autre
application.
Après l'installation de ESET Cyber Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum
de système de sécurité.
Vérifier la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et qu'elle détecte les virus éventuels, téléchargez le
fichier de test eicar.com et vérifiez que ESET Cyber Security l'identifie en tant que menace. Ce fichier de test est
un fichier inoffensif particulier qui est détectable par tous les programmes antivirus. L'institut EICAR (European
Institute for Computer Antivirus Research) a créé le fichier pour tester les fonctionnalités des antivirus.
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne
23
pas ?
Vous trouverez ici les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la
façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si un utilisateur désactive par mégarde la protection en temps réel, vous devez réactiver la protection. Pour
réactiver la protection en temps réel à partir du menu principal, cliquez sur le bouton bascule Protection en
temps réel du système de fichiers pour l'activer. Vous pouvez également accéder à la fenêtre des préférences de
l’application et cliquer sur le bouton bascule Protection en temps réel pour activer la protection en temps réel du
système de fichiers.
La protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Il est recommandé
de désinstaller tout autre antivirus de votre système.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n’est pas lancée pendant le démarrage du système, il peut y avoir des conflits avec
d’autres programmes. Si la protection en temps réel ne démarre pas, contactez l'assistance technique ESET.
Analyse de l'ordinateur à la demande
Si vous pensez que votre ordinateur est infecté (parce qu'il se comporte anormalement), sélectionnez Analyse
dans la fenêtre principale de l'application, puis cliquez sur Analyser maintenant pour examiner votre ordinateur à
la recherche d'infiltrations. Pour une protection maximale, lancez régulièrement des analyses de l'ordinateur dans
le cadre des mesures de sécurité de routine, et pas seulement lorsque vous soupçonnez une infection. Une
analyse régulière peut permettre de trouver des infiltrations non détectées par l'analyseur en temps réel
lorsqu'elles ont été enregistrées sur le disque. Cela peut se produire si l'analyseur en temps réel est désactivé au
moment de l'infection ou si les modules de détection ne sont pas à jour.
ESET recommande d'exécuter une analyse d'ordinateur à la demande au moins une fois par mois.
24
Vous pouvez configurer l'analyse en tant que tâche planifiée à partir des préférences de l'application, dans la
section Outils > Planificateur.
Analyse personnalisée
Dans la fenêtre principale de l’application, accédez à la section Analyser, cliquez sur l’icône de flèche
afficher les options Analyse personnalisée et Soumettre un échantillon.
pour
Analyse personnalisée
Il est la solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes
d'analyse. Elle permet en effet de configurer les paramètres avec grande précision.
Cliquez sur Analyser dans la section Analyse personnalisée pour ouvrir la fenêtre Analyse personnalisée. Faites
glisser les fichiers à analyser dans la zone désignée au sein de la fenêtre. Vous pouvez également spécifier une
cible à analyser en cliquant sur le bouton Parcourir et en accédant au dossier ou aux fichiers à inclure.
En cliquant sur l'icône de menu représentant trois points de suspension :
Sélectionnez le profil d’analyse et Configurer les exclusions.
plus d'options s'offrent à vous :
Sélectionner le profil d'analyse
Vous pouvez sélectionner ici le profil d’analyse préféré et configurer le niveau de nettoyage.
Profils d'analyse
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'avantage d'être facile à utiliser, sans aucune configuration
d'analyse détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers de tous les dossiers, et nettoie ou supprime
25
automatiquement les infiltrations détectées. Le profil d’analyse intelligente utilise la technologie d’optimisation
intelligente qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant non infectés lors d’une analyse précédente et
qui n’ont pas été modifiés depuis.
Le profil d'analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente. Par conséquent, aucun fichier n’est exclu
de l’analyse.
Niveau de nettoyage
Vous pouvez sélectionner ici la façon dont l'analyseur traite les fichiers infectés. Pour en savoir plus sur les
niveaux de nettoyage, consultez Nettoyage.
Configurer les exclusions
Ajoutez des fichiers ou des dossiers à exclure de l’analyse. Faites glisser les fichiers à exclure dans la zone
désignée au sein de la fenêtre affichée.
L'exécution d'analyse personnalisée est recommandée pour les utilisateurs chevronnés qui maîtrisent
l'utilisation de programmes antivirus.
Soumettre l’échantillon
26
signatures génériques, etc.) qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur
d'analyse est capable de contrôler plusieurs flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux
de détection. La technologie ThreatSense parvient également à supprimer les rootkits.
Les options de configuration de la technologie ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres
d'analyse :
• les types de fichiers et les extensions à analyser ;
• la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
• les niveaux de nettoyage, etc.
Vous pouvez modifier les configurations ThreatSense dans Préférences de l’application (que vous pouvez ouvrir
en utilisant cmd+, ou en cliquant sur ESET Cyber Security dans la barre de menus macOS et en sélectionnant
Préférences ([Paramètres]). Différents scénarios de sécurité peuvent nécessiter des configurations différentes.
Dans cette optique, Threatsense est configurable individuellement pour les modules de protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyses des logiciels malveillants
• Protection de l’accès Web
• Protection du client de messagerie
Les paramètres ThreatSense sont optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir une incidence
significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser
les fichiers exécutables compressés ou pour activer l'analyse heuristique avancée dans le module de protection en
temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les performances du système. Il est donc recommandé
de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à l'exception du module
Analyse de l'ordinateur.
Options d’analyse
Les options d'analyse peuvent être configurées dans la section Préférences de l'application de ces modules de
protection : Protection en temps réel du système de fichiers, analyses des logiciels malveillants, protection de
l'accès web et protection du client de messagerie. Pour chacun des modules de protection, vous pouvez choisir
les méthodes utilisées lors d'une analyse du système. Les options disponibles sont les suivantes :
• Heuristique : l'heuristique utilise un algorithme qui analyse l'activité (malveillante) des programmes. La
détection heuristique présente l'avantage de détecter les nouveaux logiciels malveillants qui n'existaient
pas auparavant.
• Heuristique avancée : cette option utilise un algorithme heuristique unique développé par ESET et
optimisé pour la détection de vers informatiques et de chevaux de Troie écrits dans des langages de
programmation de haut niveau. L'heuristique avancée améliore de manière significative la capacité de
détection du programme.
• Optimisation intelligente : lorsqu'elle est activée, l'optimisation intelligente offre le niveau d'analyse le
plus efficace tout en maintenant les vitesses d'analyse les plus élevées. Les différents modules de
protection analysent intelligemment, en appliquant différentes méthodes d'analyse à des types de fichiers
27
spécifiques.
Niveau de nettoyage
Les niveaux de nettoyage peuvent être configurés dans la section Préférences de l'application de ces modules de
protection : Protection en temps réel du système de fichiers, analyses des logiciels malveillants, protection de
l'accès web et protection du client de messagerie. Les niveaux individuels déterminent comment l'analyseur
nettoie les fichiers infectés. Les niveaux de nettoyage suivants sont disponibles :
• Aucun nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche
alors une fenêtre d'avertissement et vous laisse choisir une action.
• Nettoyage normal - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier
infecté. S'il ne peut pas sélectionner automatiquement la bonne action, le programme proposera
différentes actions complémentaires. Les actions de suivi sont également affichées si une action
prédéfinie ne peut pas être effectuée.
• Nettoyage strict - Le programme nettoiera ou supprimera tous les fichiers infectés (y compris les
archives). Les seules exceptions sont les fichiers système. S'il est impossible de nettoyer un fichier, vous
recevrez une notification vous demandant de sélectionner le type d'action à entreprendre.
• Nettoyage rigoureux : Dans ce mode, le programme tente de nettoyer ou de supprimer
automatiquement tous les fichiers infectés.
• Supprimer : supprime tous les fichiers infectés.
Analyse de l'archive
Dans le mode de nettoyage normal par défaut, les fichiers d'archive ne sont entièrement supprimés que si
tous les fichiers qu'ils contiennent sont infectés. Si une archive contient des fichiers légitimes et des fichiers
infectés, elle n'est pas supprimée. Si un fichier d'archive infecté est détecté dans le mode Nettoyage strict,
le fichier entier est supprimé, même s'il contient également des fichiers intacts.
Exclusions
L'extension est la partie du nom d'un fichier située après le point. L'extension définit le type de fichier et le
contenu. Vous pouvez définir les types de fichiers à exclure de l’analyse dans la section Préférences de
l'application de ces modules de protection :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyses des logiciels malveillants
• Protection de l’accès Web
• Protection du client de messagerie
Par défaut, tous les fichiers sont analysés, quelle que soit leur extension. Toutes les extensions peuvent être
ajoutées à la liste des fichiers exclus de l'analyse. Les boutons Plus
d'empêcher l'analyse d'extensions spécifiques.
28
et Moins
permettent d'activer ou
L'exclusion de certains fichiers de l'analyse peut être utile si l'analyse de ces fichiers provoque un
dysfonctionnement du programme. Par exemple, il peut être conseillé d'exclure les fichiers log, cfg et tmp. Le
format correct de saisie des extensions de fichiers est le suivant :
• log
• cfg
• tmp
Mettre à jour
Des mises à jour régulières de ESET Cyber Security sont nécessaires pour conserver le niveau maximum de
sécurité. Le module de mise à jour garantit que le programme est toujours à jour en téléchargeant les modules de
détection les plus récents.
Cliquez sur Mettre à jour dans le menu principal pour afficher l'état actuel de la mise à jour de ESET Cyber
Security, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire. Pour lancer une recherche de nouvelles mises à jour, cliquez sur le bouton Rechercher les
mises à jour. Si une mise à jour de produits est disponible, des informations sur la version actuelle et disponible
sont affichées, ainsi que la taille de la mise à jour et la date de publication. Vous avez le choix entre Mettre à jour
maintenant ou Mettre à jour au redémarrage. Pour afficher plus de détails sur les versions individuelles des
produits, cliquez sur le lien Voir le journal des modifications.
Mise à jour de ESET Cyber Security vers une nouvelle
version
Pour bénéficier d'une protection maximale, il est important d'utiliser la dernière version de ESET Cyber Security.
Pour être sûr de disposer toujours de la dernière version, il est recommandé d'activer les mises à jour
automatiques du produit (menu principal de l'application > Protections > Ordinateur).
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Outils
Le menu Outils contient des modules qui simplifient l'administration du programme et offrent des options
supplémentaires pour les utilisateurs chevronnés. Ce menu comprend les éléments suivants :
• Fichiers journaux
• Quarantaine
Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu
des menaces détectées. La consignation est essentielle pour l'analyse système, la détection de menaces et le
dépannage. La consignation est effectuée en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont
enregistrées en fonction des paramètres de verbosité. Vous pouvez consulter les messages texte et les journaux
directement à partir de l'environnement ESET Cyber Security. Vous pouvez aussi archiver les journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis le menu principal ESET Cyber Security en cliquant sur Outils >
Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal souhaité dans le menu déroulant en haut à droite de la fenêtre.
Les journaux suivants sont disponibles :
• Détections : affiche toutes les informations sur les événements liés à la détection des infiltrations.
• Analyse de l'ordinateur : ce journal affiche les résultats de toutes les analyses effectuées. Pour afficher
les détails d'une analyse de l'ordinateur à la demande, double-cliquez sur l'entrée correspondante.
• Événements : permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes.
Toutes les actions importantes exécutées par ESET Cyber Security sont enregistrées dans les journaux des
événements.
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• Sites Web filtrés : affiche la liste des sites web bloqués par la protection de l’accès web. Ces journaux
permettent de voir l'heure, l'URL, l'état, l'adresse IP, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une
connexion au site Web en question.
• Fichiers envoyés – Contient les entrées des échantillons envoyés pour analyse.
Quarantaine
Le principal objectif de la quarantaine est de stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou
s'ils sont détectés erronément par ESET Cyber Security.
Vous pouvez afficher les fichiers du dossier de quarantaine dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise
en quarantaine, le chemin d'accès à l'emplacement d'origine du fichier infecté, la taille en octets, la raison (par
exemple, ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs
infiltrations par exemple). Le dossier de quarantaine des fichiers en quarantaine (/Library/Application
Support/Eset/security/cache/quarantine) reste dans le système même après la suppression d'ESET Cyber Security.
Les fichiers en quarantaine sont stockés en toute sécurité dans un format crypté et peuvent être restaurés après
l'installation de ESET Cyber Security.
31
Mettre les fichiers en quarantaine
ESET Cyber Security met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé
cette option dans la fenêtre d'alerte). Pour mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect, cliquez sur
Ajouter un fichier. Effectuez un glisser-déposer du fichier ou du dossier manuellement en cliquant dessus, en
déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis
en le relâchant.
Restoring from Quarantine
Sélectionnez un fichier en quarantaine, puis cliquez sur Restaurer pour le restaurer à son emplacement d’origine.
Cette fonctionnalité est également disponible lorsque vous cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée
(ou cliquez avec le bouton droit) sur un fichier donné dans la fenêtre Quarantaine et cliquez sur Restaurer. Le
menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer un fichier vers un autre
emplacement que celui de sa suppression.
Soumission d'un fichier de quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
infecté par erreur (par l'analyse heuristique du code, par exemple) et placé en quarantaine, envoyez ce fichier au
laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez en
maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) sur le fichier et sélectionnez l'option
Soumettre l'échantillon dans le menu contextuel. Pour plus d'informations sur l'envoi d'un fichier échantillon,
consultez Soumettre un échantillon.
32
Soumettre un échantillon pour analyse
Dans la fenêtre principale de l’application, sélectionnez Analyser dans le menu de gauche, cliquez sur l’icône de
flèche
pour afficher l’option Soumettre un échantillon.
Cette option vous permet de sélectionner un fichier au comportement suspect trouvé sur votre ordinateur, ou un
site suspect trouvé en ligne, et de l’envoyer au laboratoire ESET Research Lab pour analyse.
Avant de soumettre des échantillons à ESET
L’échantillon que vous soumettez doit répondre à au moins l'un des critères suivants :
• L'échantillon n'est pas détecté par votre produit ESET.
• Le fichier est détecté à tort comme une menace.
• L'échantillon n’est pas un fichier personnel. ESET n'accepte pas vos fichiers personnels (que vous
souhaitez faire analyser par ESET pour détecter des logiciels malveillants) en tant qu'échantillons. De plus,
le laboratoire de recherche d' ESET n'effectue pas d'analyses à la demande pour les utilisateurs.
Cliquez sur Envoyer pour spécifier le fichier que vous souhaitez envoyer pour analyse. Dans le formulaire
Soumettre un échantillon pour analyse, indiquez les informations suivantes :
• Motif de la soumission : effectuez une sélection dans le menu contextuel.
• Échantillon : indiquez le chemin d’accès au fichier que vous souhaitez soumettre ou effectuez ungglisserdéposer du fichier dans la zone indiquée
• Contact : coordonnées fournies pour que nous puissions vous contacter au cas où nous aurions besoin de
plus d'informations sur le fichier ; vous pouvez ne pas inclure votre adresse e-mail en activant le bouton
Envoyer de manière anonyme.
En cliquant sur Suivant, vous accédez à la dernière étape où vous fournissez des informations supplémentaires
sur le fichier échantillon, telles que les signes ou symptômes observés d'une infection par un logiciel malveillant et
l'origine du fichier. La fourniture d'informations supplémentaires aidera nos laboratoires à identifier et à traiter
les échantillons.
Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET.
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires à
l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des milliers de fichiers, ce qui ne permet pas de
répondre à tous les envois.
Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise à
jour du produit ESET.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
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Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence
») :
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a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier
électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par
l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du
côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la
Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite
découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant
d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs
du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité.
Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé de temps à autre à publier des mises à jour ou des mises à
niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé
35
l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel
ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets
problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets
IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des
informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations
sont susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou
accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est
installé et les fichiers affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées.
Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux
Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel.
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les
métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le
processus d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des
recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra
en outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette
fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme
stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez
désactiver ces fonctions à tout moment.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
36
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
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plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
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tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
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i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du
Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens
électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier
conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins
que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et
prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
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Politique de confidentialité
La protection des données personnelles revêt une importance particulière pour ESET, spol. s r.o., dont le siège
social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au registre du commerce administré
par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise :
31333532 en tant que Responsable du traitement des données ("ESET" ou « Nous"). Nous souhaitons nous
conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la
protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions la présente Politique de
confidentialité dans le seul but d'informer notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que personne
concernée, des sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :
Base juridique du traitement des données personnelles,
Partage des données et confidentialité,
Sécurité des données,
Vos Droits en tant que Personne concernée,
Traitement de Vos données personnelles
Coordonnées.
Traitement de Vos données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du CLUF, mais certains
d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur la
collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans
le Contrat de Licence de l'utilisateur final et la documentation. Pour que tous ces services soient fonctionnels,
Nous devons collecter les informations suivantes :
Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit).
Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® qui
améliore l'efficacité de nos solutions contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à
une base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de commentaires ESET
LiveGrid® qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester
réactifs face aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
d'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects),
d'objets problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers
exécutables), de messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre
produit ;
d'informations sur les appareils du réseau local, telles que le type, le fabricant, le modèle et/ou le
nom de l'appareil ;
d'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations
géographiques, les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
de fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que
ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente
41
Politique de confidentialité.
Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le
nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de
l'authenticité de la licence et la fourniture de nos services.
Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la
fourniture du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons
collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur
le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir
d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise présente dans le monde
entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance ESET. Les
informations relatives aux licences, à la facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être
transférées depuis et vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des
services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs
de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles
types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou accord particulier.
Droits des personnes concernées
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ci-après garantis chez ESET. Pour exercer les
droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail
à l'adresse suivante : [email protected]. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes :
Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la société. Veuillez vous
abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que votre date de naissance. Nous tenons à
souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données
personnelles.
Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fondé
sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement,
vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre
consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.
Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et
n'affecte pas la licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des
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fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de même pour le profilage,
dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer
brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles sur la base d'une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution
d'un contrat.
Droit d'accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à l'effacement et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Si nous traitons vos
données personnelles, par exemple avec votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base
juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos données
personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de
notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, Nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous inclurons vos coordonnées dans notre liste noire interne
afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et
périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
Droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les
données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de porter plainte. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une
autorité de contrôle à tout moment. ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de
respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des
données compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque, situé à
Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Coordonnées
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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