ESET Parental Control for Android 5 Manuel du propriétaire

ドキュメント
ESET Parental Control for Android
Guide de l'utilisateur
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ESET Parental Control for Android a &eacute;t&eacute; d&eacute;velopp&eacute; par ESET, spol. s r.o.
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restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (&eacute;lectronique, m&eacute;canique,
photocopie, enregistrement, num&eacute;risation ou autre) sans l’autorisation &eacute;crite de l’auteur.
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Assistance technique : https://support.eset.com
R&Eacute;V. 17/03/2023
1 Introduction ....................................................................................................................................... 1
1.1 Conﬁguration syst&egrave;me minimale requise ....................................................................................... 1
2 Installation ........................................................................................................................................ 2
2.1 T&eacute;l&eacute;charger depuis Google Play ................................................................................................... 2
2.2 Installation - Assistant D&eacute;marrage ................................................................................................ 3
3 D&eacute;sinstallation .................................................................................................................................. 6
4 Activation du produit ......................................................................................................................... 7
5 Param&egrave;tres sur l'appareil de l'enfant ................................................................................................ 8
6 Actions rapides ................................................................................................................................. 8
7 Localisation ....................................................................................................................................... 9
7.1 Zones avec alertes ...................................................................................................................... 9
8 R&egrave;gles ............................................................................................................................................. 11
8.1 Contr&ocirc;le des applications .......................................................................................................... 11
8.2 S&eacute;curit&eacute; Internet ...................................................................................................................... 12
8.2 Ajouter des exceptions manuellement ............................................................................................... 13
9 Journal de l’historique ..................................................................................................................... 13
10 Rapports ....................................................................................................................................... 14
10.1 Contr&ocirc;le des applications ........................................................................................................ 14
10.2 S&eacute;curit&eacute; Internet .................................................................................................................... 15
11 Appareils ....................................................................................................................................... 15
11.1 Administration des appareils .................................................................................................... 17
12 Param&egrave;tres .................................................................................................................................... 18
12.1 G&eacute;n&eacute;ral .................................................................................................................................. 18
12.2 Alertes .................................................................................................................................. 19
12.3 Demandes .............................................................................................................................. 19
13 Gestion des demandes de votre enfant ........................................................................................ 20
14 Enfants .......................................................................................................................................... 20
15 Commentaires ............................................................................................................................... 22
16 Service client ................................................................................................................................ 22
17 Modiﬁcations des services T&eacute;l&eacute;phone et SMS ............................................................................... 22
18 Programme d'am&eacute;lioration du produit .......................................................................................... 22
19 Contrat de licence de l'utilisateur ﬁnal .......................................................................................... 23
20 Politique de conﬁdentialit&eacute; ............................................................................................................ 31
Introduction
ESET Parental Control for Android prot&egrave;ge les enfants des menaces sur les smartphones et les tablettes. Il s'agit
d'une application Android autonome enti&egrave;rement int&eacute;gr&eacute;e au portail ESET HOME afin que les parents puissent
surveiller et ajuster les activit&eacute;s en ligne de leur enfant &agrave; partir d'un navigateur web en se connectant &agrave; leur
compte ESET HOME.
Un filtrage Internet bas&eacute; sur des cat&eacute;gories limite l'acc&egrave;s des enfants &agrave; du contenu web inappropri&eacute;. L'application
ESET Parental Control for Android n'est pas destin&eacute;e &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute;e par les enfants, mais elle permet une
communication r&eacute;active et souple : les enfants peuvent demander l'autorisation d'acc&eacute;der au contenu et aux
applications souhait&eacute;s. Les parents peuvent surveiller les activit&eacute;s de leurs enfants et r&eacute;pondre &agrave; leurs demandes
&agrave; partir du portail parental ou de leur propre appareil Android (&agrave; condition qu'ils aient install&eacute; ESET Parental
Control for Android).
Les fonctionnalit&eacute;s de l'application sont les suivantes :
• Contr&ocirc;le des applications - Blocage : offre une s&eacute;curit&eacute; optimale pour les parents en n'autorisant que les
applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'&acirc;ge. Les applications qui ne sont pas
adapt&eacute;es sont automatiquement bloqu&eacute;es.
• Contr&ocirc;le des applications - Limites de temps : jouer &agrave; des jeux, communiquer avec des amis et am&eacute;liorer
ses comp&eacute;tences en ligne sont des activit&eacute;s importantes pour les enfants, tout comme les activit&eacute;s en
famille. Cette fonctionnalit&eacute; permet de d&eacute;finir un temps limit&eacute; quotidien pour les applications de votre
choix.
• S&eacute;curit&eacute; Internet : permet aux enfants d'explorer Internet sans qu'ils acc&egrave;dent &agrave; du contenu inappropri&eacute;.
Saisissez l'&acirc;ge de l'enfant ; des cat&eacute;gories comme les jeux d'argent et la pornographie sont alors bloqu&eacute;es
automatiquement.
• Localisation de l'enfant : affiche la localisation des appareils de votre enfant d&egrave;s que vous le souhaitez, ce
qui permet d'&ecirc;tre moins angoiss&eacute; s'il oublie de vous envoyer un message ou de vous appeler. La position est
principalement d&eacute;termin&eacute;e &agrave; partir du syst&egrave;me GPS sur l'appareil mobile. Si les donn&eacute;es GPS ne sont pas
disponibles, la position peut &ecirc;tre d&eacute;termin&eacute;e par le r&eacute;seau GSM ou Wi-Fi.
• Zones avec alertes : permet aux parents de cr&eacute;er plusieurs zones. Ils re&ccedil;oivent ensuite une notification
chaque fois qu'un enfant p&eacute;n&egrave;tre dans une zone ou la quitte.
• Assistant de configuration pour les parents/enfants : permet de configurer ESET Parental Control for
Android en quelques &eacute;tapes simples.
• Portail parental (parentalcontrol.eset.com) : permet de se connecter au compte ESET HOME afin
d'acc&eacute;der aux statistiques et aux param&egrave;tres relatifs aux appareils de votre enfant depuis votre ordinateur,
votre tablette ou votre smartphone. &Agrave; partir de ce portail, vous pouvez g&eacute;rer les r&egrave;gles, consulter des
rapports, en savoir plus sur les probl&egrave;mes &eacute;ventuels d'optimisation sur les appareils des enfants et localiser
ces derniers.
Configuration syst&egrave;me minimale requise
Pour installer ESET Parental Control for Android, assurez-vous que votre appareil Android correspond &agrave; la
configuration minimale :
1
• Syst&egrave;me d'exploitation : Android 6 (Marshmallow) et versions ult&eacute;rieures
• M&eacute;moire RAM interne : 512 Mo ou plus
• R&eacute;solution de l'&eacute;cran tactile : 320 x 480 px
• Processeur : architecture &agrave; cœur ARM - jeu d'instructions ARMv7 ou sup&eacute;rieur, x86 Intel Atom, 500 MHz
ou plus cadenc&eacute;
• Espace de stockage disponible : environ 20 Mo
• Connexion Internet
• Compte Android complet (certaines tablettes offrent un profil limit&eacute; uniquement)
• Services Google Play
• Services d'accessibilit&eacute; (Param&egrave;tres Android &gt; Accessibilit&eacute;) : ces services emp&ecirc;chent la d&eacute;sactivation de
l'application ESET Parental Control for Android par un enfant et am&eacute;liorent le filtrage Internet et des
applications
Appareils root&eacute;s
les appareils &laquo; root&eacute;s &raquo; ne sont pas pris en charge.
Installation
Vous trouverez des instructions d&eacute;taill&eacute;es pour installer le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances :
https://support.eset.com/kb5556/
Google Play : disponible dans la boutique Google Play. Cette application re&ccedil;oit des mises &agrave; jour via Google Play.
Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, vous pouvez &eacute;galement envoyer un lien au programme d'installation de
l'application depuis parentalcontrol.eset.com.
Plusieurs utilisateurs sur un appareil
Si plusieurs utilisateurs sont configur&eacute;s sur l'appareil Android de votre enfant, il est recommand&eacute; de
configurer l'enfant en tant qu'utilisateur secondaire. Le passage de l'utilisateur principal (le premier
utilisateur ajout&eacute; &agrave; l'appareil) &agrave; l'utilisateur secondaire n'est pas prot&eacute;g&eacute; par ESET Parental Control for
Android.
T&eacute;l&eacute;charger depuis Google Play
Ouvrez l'application de la boutique Google Play Store sur votre appareil Android et recherchez ESET Parental
Control for Android (ou simplement ESET).
2
Vous pouvez aussi t&eacute;l&eacute;charger ce logiciel &agrave; l'aide du lien suivant ou en scannant le code QR avec votre appareil
mobile si vous disposez de l'application pr&eacute;vue &agrave; cet effet :
Installation - Assistant D&eacute;marrage
La premi&egrave;re fois que vous ouvrez ESET Parental Control for Android, vous &ecirc;tes invit&eacute; &agrave; configurer ESET Parental
Control for Android.
Configuration d'ESET Parental Control for Android sur l'appareil des parents
1. S&eacute;lectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous acceptez les termes du Contrat de licence
de l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialit&eacute;.
2. Indiquez si vous souhaitez participer au Programme d'am&eacute;lioration du produit. Vous pourrez modifier
ult&eacute;rieurement votre choix dans les configurations du programme. En savoir plus sur le programme
d'am&eacute;lioration du produit. Sp&eacute;cifiez si vous souhaitez autoriser ESET Parental Control for Android &agrave; envoyer
des remises promotionnelles et des actualit&eacute;s sur les produits ESET. Appuyez sur Suivant pour confirmer vos
choix.
3. S&eacute;lectionner Parent. L'application propose les m&ecirc;mes outils et param&egrave;tres pour un parent que le portail
3
ESET HOME.
4. Connectez-vous &agrave; votre compte ESET HOME. Si vous ne poss&eacute;dez pas de compte, vous pouvez en cr&eacute;er un.
5. Si vous installez ESET Parental Control for Android pour la premi&egrave;re fois, vous serez invit&eacute; &agrave; d&eacute;finir votre
code PIN parental. Ce code PIN &agrave; quatre chiffres sert &agrave; acc&eacute;der aux param&egrave;tres parentaux sur l'appareil de
l'enfant ; il est donc recommand&eacute; de choisir un mot de passe complexe.
6. Appuyez sur OK pour d&eacute;marrer ESET Parental Control for Android.
7. Si vous n'avez pas de profil d'enfant, vous devez d'abord en cr&eacute;er un. Pour cr&eacute;er un profil de l'enfant,
appuyez sur le bouton + en bas &agrave; droite. Renseignez le nom de votre enfant et s&eacute;lectionnez le sexe, l'&acirc;ge et
la date de naissance. L'&acirc;ge de votre enfant sera utilis&eacute; pour filtrer les applications et les sites web
inappropri&eacute;s. Vous pouvez &eacute;galement t&eacute;l&eacute;charger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela, appuyez
sur l'ic&ocirc;ne d'appareil photo et s&eacute;lectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez termin&eacute;,
appuyez sur Enregistrer.
Configurer ESET Parental Control for Android sur l'appareil d'un enfant
Diff&eacute;rences entre les assistants D&eacute;marrage
Ce guide est destin&eacute; aux appareils Android Stock. Les param&egrave;tres d'autorisation peuvent varier en fonction
du fabricant de l'appareil.
1. S&eacute;lectionnez votre pays et la langue que vous souhaitez utiliser dans ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur Accepter. En appuyant sur le bouton Accepter, vous acceptez les termes du Contrat de licence de
l'utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialit&eacute;.
2. Indiquez si vous souhaitez participer au Programme d'am&eacute;lioration du produit. Vous pourrez modifier
ult&eacute;rieurement votre choix dans les configurations du programme. En savoir plus sur le programme
d'am&eacute;lioration du produit. Sp&eacute;cifiez si vous souhaitez autoriser ESET Parental Control for Android &agrave; envoyer
des remises promotionnelles et des actualit&eacute;s sur les produits ESET. Appuyez sur Suivant pour confirmer vos
choix.
3. S&eacute;lectionnez un enfant.
4. Connectez-vous &agrave; votre compte ESET HOME. Si vous ne poss&eacute;dez pas de compte, vous devez en cr&eacute;er un.
Se connecter &agrave; un compte ESET HOME existant
a.Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Continuer.
b.Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Connexion.
Cr&eacute;er un nouveau ESET HOME compte
a.Appuyez sur Cr&eacute;er un compte.
b.Saisissez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe. Votre mot de passe doit comporter au moins
10 caract&egrave;res, dont une lettre minuscule, une lettre majuscule (MAJUSCULE) et au moins un chiffre.
4
c.Appuyez sur Cr&eacute;er un compte. Un e-mail ESET vous est envoy&eacute; pour que vous puissiez v&eacute;rifier et activer
votre compte.
5. Si vous utilisez ESET Parental Control for Android pour la premi&egrave;re fois, vous serez invit&eacute; &agrave; d&eacute;finir votre code
PIN parental. Ce code PIN &agrave; quatre chiffres sert &agrave; acc&eacute;der aux param&egrave;tres parentaux sur l'appareil de l'enfant ;
il est donc recommand&eacute; de choisir un PIN complexe.
6. S&eacute;lectionnez un profil d'enfant. Si vous n'en avez pas, vous devez d'abord en cr&eacute;er un. Pour cr&eacute;er un profil
de l'enfant, appuyez sur le bouton +. Renseignez le nom de votre enfant et s&eacute;lectionnez le sexe, l'&acirc;ge et la
date de naissance. L'&acirc;ge de votre enfant sera utilis&eacute; pour filtrer les applications et les sites web inappropri&eacute;s.
Vous pouvez &eacute;galement t&eacute;l&eacute;charger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela, appuyez sur l'ic&ocirc;ne
d'appareil photo et s&eacute;lectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez termin&eacute;, appuyez sur
Enregistrer.
7. Sur l'&eacute;cran suivant, il vous sera indiqu&eacute; comment activer la surveillance des applications. Appuyez sur
Ignorer si vous ne souhaitez pas donner l'autorisation d'accessibilit&eacute;. Sinon, appuyez sur Suivant pour
continuer.
Important
L'autorisation d'accessibilit&eacute; est requise. En appuyant sur Ignorer, les fonctionnalit&eacute;s de base d'ESET
Parental Control for Android ne fonctionneront pas et vous ne pourrez pas utiliser l'application.
8. Dans les param&egrave;tres d'accessibilit&eacute;, s&eacute;lectionnez Parental Control.
9. Appuyez sur l'ic&ocirc;ne de bouton bascule pour activer ESET Parental Control for Android afin d'utiliser le
service.
10. Appuyez sur Autoriser pour confirmer votre choix.
11. Vous serez renvoy&eacute; vers l'application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour
continuer afin d'autoriser les autorisations d'acc&egrave;s aux informations d'utilisation.
12. S&eacute;lectionnez Parental Control.
13. Appuyez sur le bouton bascule pour accorder pour accorder l'acc&egrave;s aux informations d'utilisation pour
ESET Parental Control for Android.
14. Vous serez renvoy&eacute; vers l'application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour
continuer afin d'autoriser la permission de superposition d'&eacute;cran afin d'autoriser la fonctionnalit&eacute; de blocage
d'&eacute;cran pour ESET Parental Control for Android.
15. Appuyez sur le bouton bascule pour autoriser ESET Parental Control for Android &agrave; s'afficher sur d’autres
applications.
16. Vous serez renvoy&eacute; dans l’application ESET Parental Control for Android. Appuyez sur Suivant pour activer
la protection contre les d&eacute;sinstallations. La protection contre les d&eacute;sinstallations bloque les d&eacute;sinstallations
non autoris&eacute;e d'ESET Parental Control for Android.
17. Appuyez sur Activer.
18. Appuyez sur Continuer pour autoriser les autorisations n&eacute;cessaires au bon fonctionnement d'ESET
Parental Control for Android.
5
19. Appuyez sur Autoriser ESET Parental Control for Android &agrave; g&eacute;rer les appels t&eacute;l&eacute;phoniques.
20. Appuyez sur Autoriser uniquement lorsque vous utilisez l’application pour autoriser ESET Parental Control
for Android &agrave; acc&eacute;der &agrave; la localisation de l'appareil de l'enfant.
21. Appuyez sur Autoriser l'activation de l'acc&egrave;s &agrave; la localisation en arri&egrave;re-plan pour ESET Parental Control for
Android.
22. Appuyez sur Autoriser tout le temps.
23. Cliquez sur Activer pour terminer la configuration. La protection parentale est maintenant active.
Utilisation &agrave; mauvais escient du compte d'invit&eacute;
Il est recommand&eacute; de d&eacute;sactiver un compte d'invit&eacute; sur l'appareil d'un enfant afin d'emp&ecirc;cher celui-ci de l'utiliser
&agrave; mauvais escient pour contourner ESET Parental Control for Android.
Sur Android Stock :
1. Ouvrez l'application Param&egrave;tres de votre appareil.
2. Appuyez sur Syst&egrave;me -&gt; Avanc&eacute; -&gt; Plusieurs utilisateurs.
3. Appuyez sur le bouton bascule pour d&eacute;sactiver la fonctionnalit&eacute; Plusieurs utilisateurs.
Ces param&egrave;tres peuvent varier en fonction du fabricant de votre appareil.
Protection de la batterie
De nombreux fabricants d'appareils ont introduit des options de protection ou d'&eacute;conomie de la batterie
dans les appareils Android 6 et versions ult&eacute;rieures. Sur les appareils qui disposent de cette fonctionnalit&eacute;,
vous devrez cr&eacute;er une exception pour autoriser ESET Parental Control for Android de fonctionner lorsque la
fonctionnalit&eacute; d'&eacute;conomie de la batterie est activ&eacute;e. Pour cr&eacute;er une exception, consultez la documentation
du fabricant de l'appareil.
D&eacute;sinstallation
ESET Parental Control for Android peut &ecirc;tre d&eacute;sinstall&eacute; &agrave; l'aide de l'Assistant de d&eacute;sinstallation disponible en
mode Parent dans le menu principal, sous Param&egrave;tres &gt; D&eacute;sinstaller.
Vous pouvez aussi d&eacute;sinstaller le produit manuellement :
1.Sur votre appareil Android, ouvrez Param&egrave;tres &gt; Donn&eacute;es biom&eacute;triques et s&eacute;curit&eacute; &gt; Autres param&egrave;tres
de s&eacute;curit&eacute; &gt; Applications admin. appareil. D&eacute;s&eacute;lectionnez Parental Control, saisissez vos identifiants ESET
HOME, puis appuyez sur D&eacute;sactiver.
2.Revenez au menu Param&egrave;tres, appuyez sur Applications &gt; Parental Control, puis appuyez sur
D&eacute;sinstaller.
6
Vous trouverez des instructions d&eacute;taill&eacute;es pour d&eacute;sinstaller le produit dans l'article suivant de la base de
connaissances :
http://support.eset.com/kb5557/
Activation du produit
ESET Parental Control for Android peut &ecirc;tre utilis&eacute; dans trois modes diff&eacute;rents :
• Version gratuite : les fonctionnalit&eacute;s de base peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;es gratuitement pour une p&eacute;riode
illimit&eacute;e.
• Version d'essai : les fonctionnalit&eacute;s Premium sont activ&eacute;es pour une p&eacute;riode limit&eacute;e (30 jours par d&eacute;faut).
La licence d'essai est automatiquement activ&eacute;e lors de la premi&egrave;re installation d'ESET Parental Control for
Android par compte.
• Version Premium : les fonctionnalit&eacute;s Premium sont activ&eacute;es jusqu'&agrave; expiration d'une licence.
Les fonctionnalit&eacute;s suivantes sont disponibles dans les versions gratuite et Premium d'ESET Parental Control for
Android :
Fonctionnalit&eacute;
Version gratuite
Versions d'essai/Premium
✓
Filtrage de la S&eacute;curit&eacute; Internet
Surveillance de la S&eacute;curit&eacute; Internet
Jusqu'&agrave; 7 jours, 3 &agrave; 5
domaines uniquement
✓
Contr&ocirc;le des applications: &eacute;diteur manuel
✓
✓
Classification automatique des applications
✓
✓
Contr&ocirc;le des applications : budget-temps
✓
✓
Contr&ocirc;le des applications : restrictions de temps ✓
✓
Localisation de l'enfant
✓
S&eacute;curit&eacute; Internet - cr&eacute;ation de rapports
Rapports jusqu'&agrave; 7 jours
Rapports jusqu'&agrave; 30 jours
Contr&ocirc;le de l'application - cr&eacute;ation de rapports
Rapports jusqu'&agrave; 7 jours
Rapports jusqu'&agrave; 30 jours
Alertes par courrier &eacute;lectronique
✓
✓
Message parental
✓
Zones avec notifications
✓
Pour activer ESET Parental Control for Android directement sur l'appareil Android, appuyez sur Menu
dans
l'&eacute;cran principal d'ESET Parental Control for Android (ou appuyez sur le bouton MENU de l'appareil) et appuyez
sur Licence.
Il est possible d'activer ESET Parental Control for Android de plusieurs mani&egrave;res diff&eacute;rentes. Les m&eacute;thodes
disponibles peuvent varier en fonction du pays, ainsi que les moyens de distribution (pages Web ESET, Google
Play).
J'ai t&eacute;l&eacute;charg&eacute; ESET Parental Control for Android depuis Google Play
7
• Mensuel ou Annuel : s&eacute;lectionnez la p&eacute;riode d'abonnement de votre choix si vous ne disposez pas de
licence et souhaitez en acheter une via Google Play.
• Entrez la cl&eacute; de licence : s&eacute;lectionnez cette option si vous disposez d&eacute;j&agrave; d'une cl&eacute; de licence. Une cl&eacute; de
licence est une cha&icirc;ne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert &agrave; identifier le titulaire de la
licence. Elle figure dans le message &eacute;lectronique que vous avez re&ccedil;u d'ESET ou sur la carte de licence
contenue dans le coffret.
J'ai t&eacute;l&eacute;charg&eacute; ESET Parental Control for Android depuis le site Web d'ESET
• Acheter une licence : s&eacute;lectionnez cette option si vous ne poss&eacute;dez pas de licence et souhaitez en acheter
une.
• Entrez la cl&eacute; de licence : s&eacute;lectionnez cette option si vous disposez d&eacute;j&agrave; d'une cl&eacute; de licence. Une cl&eacute; de
licence est une cha&icirc;ne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert &agrave; identifier le titulaire de la
licence. Elle figure dans le message &eacute;lectronique que vous avez re&ccedil;u d'ESET ou sur la carte de licence
contenue dans le coffret.
Param&egrave;tres sur l'appareil de l'enfant
Pour acc&eacute;der aux param&egrave;tres parentaux sur l'appareil de votre enfant, ouvrez l'application ESET Parental Control
for Android, appuyez sur l’ic&ocirc;ne d'engrenage
parentaux.
ou l'ic&ocirc;ne de cloche
L'ic&ocirc;ne de cloche
s'affiche &agrave; la place de l'ic&ocirc;ne d'engrenage
parent dans ESET Parental Control for Android.
, puis s&eacute;lectionnez Param&egrave;tres
lorsqu'une action est requise par le
Saisissez vos identifiants ESET HOME, puis appuyez sur Entr&eacute;e. Vous pouvez acc&eacute;der aux param&egrave;tres parentaux
lorsque ESET Parental Control for Android est &agrave; l'&eacute;cran. Apr&egrave;s avoir quitt&eacute; ESET Parental Control for Android, la
protection parentale est automatiquement activ&eacute;e.
Pour acc&eacute;der aux fonctionnalit&eacute;s bloqu&eacute;es par ESET Parental Control for Android sur l'appareil d'un enfant,
d&eacute;sactivez temporairement ESET Parental Control for Android. Pour d&eacute;sactiver ESET Parental Control for Android,
ouvrez l'application ESET Parental Control for Android, appuyez sur l'ic&ocirc;ne d'engrenage
D&eacute;sactivation temporaire.
et s&eacute;lectionnez
Saisissez vos identifiants ESET HOME, puis appuyez sur Entr&eacute;e. La d&eacute;sactivation temporaire est active jusqu'&agrave; ce
que vous la r&eacute;activiez manuellement dans ESET Parental Control for Android ou que vous &eacute;teignez l'&eacute;cran de
l'appareil.
Actions rapides
Vous pouvez effectuer plusieurs actions rapides depuis l'&eacute;cran d'accueil ESET Parental Control for Android.
Appuyez sur le bouton + et s&eacute;lectionnez :
8
• Ajouter du temps ou R&eacute;duire le temps. ESET Parental Control for Android vous permet d'ajouter ou de
r&eacute;duire le temps des applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; de cinq minutes &agrave; cinq heures.
• Vous pouvez &eacute;galement configurer le mode Vacances. Dans ce mode, vous pouvez d&eacute;finir une heure et une
date jusqu'auxquelles les budgets et limites de temps sont d&eacute;sactiv&eacute;s.
• Appuyez sur Blocage instantan&eacute; pour bloquer instantan&eacute;ment toutes les applications ou simplement
l'application dont le temps d'utilisation est limit&eacute; jusqu'&agrave; l'heure et la date s&eacute;lectionn&eacute;es.
Localisation
ESET Parental Control for Android permet de localiser la position de l'appareil de votre enfant &agrave; l'aide de
m&eacute;thodes diff&eacute;rentes :
Services de localisation
La fonctionnalit&eacute; Localisation de l'enfant ESET Parental Control for Android n&eacute;cessite que les Services de
localisation (GPS, Wi-Fi, services cellulaires) soient activ&eacute;s sur l'appareil de l'enfant.
Localisation
&Agrave; l'aide d'ESET Parental Control for Android sur votre appareil, s&eacute;lectionnez l'enfant &agrave; localiser. La localisation de
l'appareil de l'enfant est indiqu&eacute;e par l'option Localisation. Cette option figure dans la page d'accueil de
l'application ESET Parental Control for Android.
Localiser l'enfant &agrave; l'aide du portail ESET HOME
Connectez-vous &agrave; votre compte ESET HOME et s&eacute;lectionnez Contr&ocirc;le parental. S&eacute;lectionnez l'enfant &agrave; localiser. La
localisation de l'appareil de l'enfant est affich&eacute;e dans la section Localisation de l'enfant de la page de l'enfant.
Vous pouvez filtrer les r&eacute;sultats pour afficher toutes les positions de l'appareil de l'enfant ou une seule position
sp&eacute;cifique.
Localiser l'enfant &agrave; l'aide d'un SMS
Vous pouvez utiliser la fonctionnalit&eacute; Messages parentaux de ESET Parental Control for Android pour envoyer
une commande par SMS depuis votre appareil pour demander la position GPS de l'appareil de votre enfant,
m&ecirc;me si cet appareil ne dispose pas de connexion &agrave; Internet. Cette option doit &ecirc;tre configur&eacute;e sur l'appareil de
votre enfant avant de pouvoir l'utiliser pour localiser l'appareil. Les commandes par SMS ne peuvent &ecirc;tre
envoy&eacute;es que des num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone ajout&eacute;s &agrave; la section Num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone des parents de l'application
ESET Parental Control for Android sur l'appareil de votre enfant. Pour demander l'emplacement de l'appareil de
l'enfant, envoyez un SMS commen&ccedil;ant par un point d'interrogation (?) &agrave; l'appareil de l'enfant. Vous recevrez un
SMS contenant un lien URL vers l'emplacement de l'appareil de l'enfant.
Zones avec alertes
Les zones sont des p&eacute;rim&egrave;tres circulaires dont les rayons vont de 100 m (328 pieds) &agrave; 500 m (1 640 pieds). ESET
Parental Control for Android permet de cr&eacute;er plusieurs zones et de les personnaliser avec un nom et une ic&ocirc;ne
uniques pour les organiser. Vous recevez une notification chaque fois qu'un enfant p&eacute;n&egrave;tre dans une zone ou la
9
quitte. Vous pouvez &eacute;galement activer ou d&eacute;sactiver des zones (vous pouvez par exemple d&eacute;sactiver la zone &Eacute;cole
pendant les vacances).
Exemples de zone
Vous cr&eacute;ez une zone appel&eacute;e &Eacute;cole et une autre appel&eacute;e Maison. Lorsque votre enfant quitte la zone
Maison, vous recevez une notification de d&eacute;part comportant l'heure de d&eacute;part de cette zone. Lorsque votre
enfant p&eacute;n&egrave;tre dans la zone &Eacute;cole, vous recevez une notification d'arriv&eacute;e comportant l'heure d'arriv&eacute;e
dans cette zone. Lorsque votre enfant quitte la zone &Eacute;cole, vous recevez une notification de d&eacute;part
comportant l'heure de d&eacute;part de cette zone. Vous recevez &eacute;galement une notification comportant les
heures de d&eacute;part et d'arriv&eacute;e de sorte que vous puissiez v&eacute;rifier combien de temps votre enfant est rest&eacute;
dans la zone &Eacute;cole. Vous recevez une autre notification lorsque votre enfant p&eacute;n&egrave;tre dans la zone Maison.
Distance entre les zones
La distance entre les zones doit &ecirc;tre parcourue en au moins 5 minutes pour &eacute;viter toute notification
portant &agrave; confusion.
Notifications des zones
Les notifications sont envoy&eacute;es lorsque votre enfant a pass&eacute; au moins 3 minutes dans une zone afin
d'&eacute;viter l'envoi de plusieurs notifications lorsque votre enfant se d&eacute;place le long des fronti&egrave;res d'une zone.
Param&egrave;tres des zones dans l'application des parents ESET Parental Control for Android (sur
l'appareil des parents) :
1. S&eacute;lectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
2. Dans l'&eacute;cran principal, acc&eacute;dez &agrave; Localisation.
3. Appuyez sur l'ic&ocirc;ne repr&eacute;sentant un engrenage.
4. Appuyez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. S&eacute;lectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement &agrave; l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhait&eacute;.
6. Appuyez sur l'ic&ocirc;ne du rayon de la zone (la valeur 100 m est d&eacute;finie comme valeur par d&eacute;faut).
7. Dans la barre du curseur, d&eacute;finissez le rayon de la zone, puis appuyez sur l’ic&ocirc;ne repr&eacute;sentant une coche
pour enregistrer le param&egrave;tre.
8. Saisissez le nom de la zone.
9. Appuyez &eacute;ventuellement sur l'ic&ocirc;ne d'accueil et s&eacute;lectionnez une autre ic&ocirc;ne pour la zone.
10. Appuyez sur Enregistrer la zone.
11. S&eacute;lectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez s&eacute;lectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre
enfant.
Param&egrave;tres des zones sur le portail web ESET Parental Control (parentalcontrol.eset.com):
1. S&eacute;lectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez configurer des zones.
10
2. Cliquez sur Localisation.
3. Cliquez sur l'ic&ocirc;ne repr&eacute;sentant un engrenage dans la section Localisation de l'enfant.
4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
5. S&eacute;lectionnez le centre d'une zone en recherchant un emplacement &agrave; l'aide d'une adresse ou en faisant
glisser la zone sur la carte vers l'emplacement souhait&eacute;.
6. S&eacute;lectionnez une ic&ocirc;ne, un nom et un rayon de la zone.
7. S&eacute;lectionnez l'appareil suivi. Vous ne pouvez s&eacute;lectionner qu'un seul appareil dans le profil de votre
enfant.
8. Cliquez de nouveau sur l'ic&ocirc;ne repr&eacute;sentant un engrenage. La nouvelle zone est visible sur la carte.
R&egrave;gles
L'&eacute;cran R&egrave;gles permet d'activer, de d&eacute;sactiver ou de configurer les deux principales fonctionnalit&eacute;s de
l'application, &agrave; savoir la S&eacute;curit&eacute; Internet et le Contr&ocirc;le des applications :
• Contr&ocirc;le des applications
• S&eacute;curit&eacute; Internet
Contr&ocirc;le des applications
Le Contr&ocirc;le des applications permet aux parents de contr&ocirc;ler les applications que peut utiliser un enfant et la
dur&eacute;e d'utilisation. Une liste d'applications est t&eacute;l&eacute;charg&eacute;e &agrave; partir de l'appareil mobile de l'enfant. Vous pouvez
effectuer un choix parmi cinq tranches d'&acirc;ge pr&eacute;d&eacute;finies avec des valeurs par d&eacute;faut pour le contenu bloqu&eacute; et
autoris&eacute;. Vous pouvez aussi personnaliser les configurations selon vos pr&eacute;f&eacute;rences.
Bloquer les applications dont le contenu est inappropri&eacute; : offre une s&eacute;curit&eacute; optimale pour les parents en
n'affichant que les applications qui conviennent aux enfants en fonction de la tranche d'&acirc;ge. Les applications qui
ne sont pas adapt&eacute;es peuvent &ecirc;tre automatiquement bloqu&eacute;es.
Applications : les applications sont divis&eacute;es en trois cat&eacute;gories :
• Illimit&eacute;es
: ces applications sont toujours activ&eacute;es et les enfants peuvent les utiliser tout le temps.
• Bloqu&eacute;es
: ces applications sont toujours bloqu&eacute;es et leur acc&egrave;s est limit&eacute;.
• Temps d'utilisation limit&eacute;
: ces applications sont appropri&eacute;es et les enfants peuvent les utiliser. Les
parents peuvent toutefois d&eacute;finir une limite de temps d'utilisation (jeux et applications de divertissement,
par exemple).
Vous pouvez modifier les cat&eacute;gories des applications, afficher toutes les applications install&eacute;es et les filtrer en
fonction de plusieurs cat&eacute;gories. Pour changer une cat&eacute;gorie d'une application, appuyez sur l'application choisie
et s&eacute;lectionnez une cat&eacute;gorie.
11
Limiter des applications : lorsque cette option est activ&eacute;e, un temps limit&eacute; est appliqu&eacute; aux applications dont le
temps d'utilisation est limit&eacute;. Vous pouvez trouver la liste de ces applications
dans l'option Applications.
Temps limit&eacute; : cette option est uniquement disponible lorsque l'option Limiter des applications est activ&eacute;e. Elle
permet de d&eacute;finir un temps limit&eacute; pour les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute;
.
Protection de la batterie : lorsque la batterie du t&eacute;l&eacute;phone de l'enfant atteint un niveau inf&eacute;rieur &agrave; la limite
s&eacute;lectionn&eacute;e, la protection de la batterie bloque les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; pour
prolonger la dur&eacute;e de vie de la batterie.
Blocage instantan&eacute; : cette fonctionnalit&eacute; bloque imm&eacute;diatement les applications dont le temps d'utilisation est
limit&eacute; ou toutes les applications jusqu'&agrave; une date et une heure sp&eacute;cifiques.
Plus d'informations sur l'application
1. Cliquez sur l'application que vous souhaitez g&eacute;rer.
2. Cliquez sur l'ic&ocirc;ne d'informations.
3. Vous serez redirig&eacute; vers une page Google Play contenant des informations suppl&eacute;mentaires sur
l'application que vous souhaitez g&eacute;rer.
Dans le Contr&ocirc;le des applications, un temps limit&eacute; d'utilisation est d&eacute;fini pour les applications signal&eacute;es comme
applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute;. Les parents peuvent autoriser un enfant &agrave; utiliser des
applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; pendant une dur&eacute;e sp&eacute;cifi&eacute;e sur leur appareil mobile. Un autre
temps limit&eacute; peut &ecirc;tre d&eacute;fini pour les jours d'&eacute;cole et les jours de repos. Le temps allou&eacute; peut &ecirc;tre d&eacute;fini pendant
des heures sp&eacute;cifiques de la journ&eacute;e.
Le mode Vacances permet de d&eacute;sactiver de mani&egrave;re temporaire le temps limit&eacute; les jours f&eacute;ri&eacute;s et les vacances. Le
temps limit&eacute; et les budgets seront d&eacute;sactiv&eacute;s jusqu'&agrave; l'heure s&eacute;lectionn&eacute;e.
Blocage
si vous d&eacute;sactivez le blocage des applications et conservez le Contr&ocirc;le de l'application activ&eacute;e, le contr&ocirc;le
des applications reste actif.
S&eacute;curit&eacute; Internet
La fonctionnalit&eacute; S&eacute;curit&eacute; internet permet aux enfants d'explorer internet de mani&egrave;re conviviale en acc&eacute;dant
uniquement au contenu appropri&eacute; &agrave; leur tranche d'&acirc;ge. Saisissez l'&acirc;ge de votre enfant pour que ESET Parental
Control for Android d&eacute;finisse automatiquement les cat&eacute;gories de sites web disponibles lorsque votre enfant
navigue sur Internet. Le contenu pornographique et les jeux de hasard, par exemple, sont bloqu&eacute;s par d&eacute;faut.
Trois options pr&eacute;d&eacute;finies reposent sur l'&acirc;ge de l'enfant. Chaque option marque plusieurs cat&eacute;gories de sites web
comme &eacute;tant appropri&eacute;es
ou non
. Les parents peuvent &eacute;galement modifier ces param&egrave;tres pour
autoriser ou refuser l'acc&egrave;s &agrave; une cat&eacute;gorie r&eacute;pertori&eacute;e. La configuration initiale est effectu&eacute;e selon l'&acirc;ge d'un
enfant s&eacute;lectionn&eacute;.
Si l'enfant souhaite consulter une page web interdite, il peut demander l'autorisation d'acc&eacute;der &agrave; son contenu.
Lorsqu'un parent accorde cette autorisation, une exception est automatiquement cr&eacute;&eacute;e dans la S&eacute;curit&eacute; Internet
pour autoriser ce contenu. L'exception est cr&eacute;&eacute;e uniquement pour la page web pour laquelle l'enfant &agrave; demander
un acc&egrave;s. Des exceptions pour des sites web sp&eacute;cifiques peuvent &ecirc;tre &eacute;galement cr&eacute;&eacute;es par le biais des rapports,
de la S&eacute;curit&eacute; Internet, accessibles depuis l'option Rapports du menu
12
ou des messages &eacute;lectroniques
d'historique de navigation envoy&eacute;s aux parents.
La S&eacute;curit&eacute; internet est activ&eacute;e par d&eacute;faut et prend en charge les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla
Firefox, Opera, Opera mini, Vewd Browser, Dolphin, Mint, Silk, Microsoft Edge et le navigateur Samsung.
Blocage
Si vous d&eacute;sactivez le blocage des sites web non appropri&eacute;s et conservez la S&eacute;curit&eacute; Internet activ&eacute;e, le
contr&ocirc;le d'Internet reste actif. De plus, les sites Web dont le contenu est inappropri&eacute; sont affich&eacute;s dans
Rapports -&gt; S&eacute;curit&eacute; Internet -&gt; Visites de sites Web dont le contenu est inappropri&eacute;.
Appliquer la recherche s&eacute;curis&eacute;e
Prise en charge d'Android
La recherche s&eacute;curis&eacute;e ESET Parental Control for Android est uniquement disponible pour Android 4.3 et
version ult&eacute;rieure.
La recherche s&eacute;curis&eacute;e ESET Parental Control for Android filtre les r&eacute;sultats des recherches des moteurs de
recherche (Google, Yandex, Bing, Yahoo, DuckDuckGo). Lorsque cette fonctionnalit&eacute; est activ&eacute;e, la recherche
s&eacute;curis&eacute;e ESET Parental Control for Android filtre l'ensemble du contenu explicite et inappropri&eacute; auquel votre
enfant peut avoir acc&egrave;s dans les r&eacute;sultats lors de ses recherches sur Internet. Votre enfant peut ainsi effectuer des
recherches sur Internet sans acc&eacute;der &agrave; du contenu inappropri&eacute;.
Ajouter des exceptions manuellement
Vous pouvez bloquer ou autoriser manuellement un site Web en ajoutant son adresse URL &agrave; la liste des
exceptions ESET Parental Control for Android.
1. Appuyez sur R&egrave;gles &gt; dans la section S&eacute;curit&eacute; Internet, puis sur Exceptions.
2. Appuyez sur l'ic&ocirc;ne +.
3. Saisissez l'adresse URL du site Web que vous &ecirc;tes en train d'autoriser ou de bloquer.
4. S&eacute;lectionnez appropri&eacute; ou non appropri&eacute; pour l'&eacute;valuation du site Web.
Journal de l’historique
Le journal de l'historique contient toutes les activit&eacute;s de restriction de l'enfant dans ESET Parental Control for
Android. Cet &eacute;cran est une synth&egrave;se de votre activit&eacute; et permet d'identifier toute activit&eacute; anormale.
Si une activit&eacute; vous semble anormale, il est possible que votre enfant connaisse votre code PIN parental ou votre
mot de passe ESET HOME. Il est alors recommand&eacute; de le modifier. Appuyez sur l'activit&eacute;, puis sur D&eacute;finir le code
PIN parental/R&eacute;initialiser le mot de passe.
Vous pouvez filtrer les activit&eacute;s par cat&eacute;gorie :
• Enfant : activit&eacute;s effectu&eacute;es sur les appareils de l'enfant.
13
• Parent : activit&eacute;s effectu&eacute;es sur les appareils du parent.
• Web : activit&eacute;s depuis ESET HOME.
• Inconnu : activit&eacute;s depuis des appareils sur lequel ESET Parental Control for Android a &eacute;t&eacute; d&eacute;sinstall&eacute;.
• Uniquement les activit&eacute;s suspectes : activit&eacute;s potentiellement suspectes, qui peuvent g&eacute;n&eacute;ralement
entra&icirc;ner l'assouplissement des restrictions d&eacute;j&agrave; appliqu&eacute;es.
Rapports
La section Rapports de la page d'accueil d'ESET Parental Control for Android contient un r&eacute;sum&eacute; quotidien de
l'activit&eacute; de votre enfant sur son appareil mobile.
Les rapports indiquent le temps pass&eacute; par votre enfant sur les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute;
et le temps utilis&eacute; sur son appareil.
Pour mieux comprendre l'activit&eacute; de votre enfant sur son appareil, vous pouvez afficher le graphique d'utilisation
indiquant le temps total pass&eacute; sur un appareil toutes les heures.
Applications les plus utilis&eacute;es
Ce rapport vous permet de d&eacute;couvrir les applications les plus utilis&eacute;es avec une cat&eacute;gorie attribu&eacute;e &agrave; ces
applications (illimit&eacute;es, bloqu&eacute;es, temps limit&eacute;) et le temps total pass&eacute; &agrave; utiliser ces applications.
Vous pouvez appuyer sur une application pour acc&eacute;der &agrave; des informations plus d&eacute;taill&eacute;es. Vous pouvez changer
dans cette section de cat&eacute;gorie de l'application ou appuyer sur l'ic&ocirc;ne i pour d&eacute;couvrir l'application sur Google
Play.
Applications install&eacute;es
La section Applications install&eacute;es contient les nouvelles applications install&eacute;es par votre enfant. Vous pouvez
appuyer sur une application pour acc&eacute;der &agrave; des informations plus d&eacute;taill&eacute;es sur celle-ci. Vous pouvez changer
dans cette section de cat&eacute;gorie d'applications ou appuyer sur l'ic&ocirc;ne i pour d&eacute;couvrir l'application sur Google
Play.
Sites Web les plus visit&eacute;s
La section Sites web les plus visit&eacute;s contient les cat&eacute;gories des sites web visit&eacute;s par votre enfant. Appuyez sur une
cat&eacute;gorie pour afficher des informations plus sp&eacute;cifiques sur les sites web visit&eacute;s par votre enfant. Vous pouvez
&eacute;galement s&eacute;lectionner un site web dans cette section et cr&eacute;er une exception pour changer en appropri&eacute; ou
inappropri&eacute; un site web sp&eacute;cifique.
Contr&ocirc;le des applications
Pour avoir acc&egrave;s aux rapports d&eacute;taill&eacute;s pour la fonctionnalit&eacute; Contr&ocirc;le des applications, appuyez sur l'ic&ocirc;ne de
menu
&gt; Rapports &gt; Contr&ocirc;le des applications.
Les rapports du Contr&ocirc;le des applications montrent les applications les plus utilis&eacute;es en r&eacute;pertoriant les
14
applications les plus utilis&eacute;es avec leur dur&eacute;e d'utilisation au cours des 7 derniers jours. Cette liste peut &ecirc;tre
modifi&eacute;e pour afficher les applications utilis&eacute;es aujourd'hui, hier ou au cours des 30 derniers jours. En cas de
besoin, les parents peuvent bloquer ou autoriser ces applications. Ils peuvent aussi les marquer comme
applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; afin de d&eacute;finir une limite de temps d'utilisation pour ces
applications.
Le Rapport d'utilisation affiche l'utilisation quotidienne globale d'un appareil toutes les heures. Vous pouvez
afficher ce rapport pour toutes les applications, les applications bloqu&eacute;es, les applications dont le temps
d'utilisation est limit&eacute; ou encore les applications illimit&eacute;es.
Les statistiques des applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; indiquent les jours auxquels un enfant &agrave;
utiliser une application marqu&eacute;e comme application dont le temps d'utilisation est limit&eacute; et la limite
d'utilisation.
S&eacute;curit&eacute; Internet
Pour avoir acc&egrave;s aux rapports d&eacute;taill&eacute;s pour la fonctionnalit&eacute; S&eacute;curit&eacute; Internet, appuyez sur l'ic&ocirc;ne de menu
Rapports &gt; S&eacute;curit&eacute; Internet.
&gt;
Dans la section S&eacute;curit&eacute; Internet, un parent peut afficher toutes les visites de sites Web dont le contenu est
appropri&eacute; et inappropri&eacute;, ainsi que les sites Web bloqu&eacute;s. Chaque cat&eacute;gorie peut &ecirc;tre bloqu&eacute;e ou d&eacute;bloqu&eacute;e &agrave;
partir d'un rapport.
Les sites web bloqu&eacute;s sont des sites web inappropri&eacute;s bloqu&eacute;s par ESET Parental Control for Android. Si le
blocage de ces sites est d&eacute;sactiv&eacute;, un enfant peut y avoir acc&egrave;s. Ces acc&egrave;s sont indiqu&eacute;s dans la section Visites de
sites Web dont le contenu est inappropri&eacute;.
La section Visites de sites Web dont le contenu est appropri&eacute; contient les sites web appropri&eacute;s visit&eacute;s, class&eacute;s
par cat&eacute;gories. Appuyez sur une cat&eacute;gorie pour afficher des informations plus sp&eacute;cifiques sur les sites web visit&eacute;s
par votre enfant. Vous pouvez &eacute;galement s&eacute;lectionner un site web dans cette section et cr&eacute;er une exception pour
changer en appropri&eacute; ou inappropri&eacute; un site web sp&eacute;cifique.
Appareils
Cette section donne une vue d'ensemble des appareils mobiles administr&eacute;s par ESET Parental Control for
Android pour chaque enfant, des &eacute;tats des appareils et des probl&egrave;mes &eacute;ventuels qui peuvent emp&ecirc;cher les
appareils d'&ecirc;tre configur&eacute;s de mani&egrave;re optimale.
ESET Parental Control for Android vous indique ces &eacute;tats concernant les appareils :
• &Eacute;tat de la batterie : ESET Parental Control for Android vous indique le pourcentage de batterie restant pour
l'appareil de votre enfant.
• &Eacute;tat du t&eacute;l&eacute;phone : ESET Parental Control for Android vous informe de l'&eacute;tat du t&eacute;l&eacute;phone de votre enfant
(Sonnerie, Vibreur, Silence).
• &Eacute;tat du suivi : lorsque l'appareil de votre enfant est suivi, ESET Parental Control for Android affiche l'ic&ocirc;ne
15
Appareil suivi.
ESET Parental Control for Android vous signale les probl&egrave;mes d'optimisation suivants :
• Application : Activez l'utilisation des satellites GPS pour qu' ESET Parental Control for Android puisse
d&eacute;terminer avec plus de pr&eacute;cision l'emplacement de l'appareil.
• ESET HOME : Activez le GPS pour d&eacute;terminer avec plus de pr&eacute;cision l'emplacement de l'appareil.
Vous pouvez activer l'utilisation des satellites GPS dans Param&egrave;tres Android &gt; Acc&egrave;s &agrave; l'emplacement en
s&eacute;lectionnant Satellites GPS.
• Application : Activez les services de localisation de Google pour qu'ESET Parental Control for Android puisse
d&eacute;terminer avec plus de pr&eacute;cision l'emplacement de l'appareil.
• ESET HOME : Activez les services de localisation pour d&eacute;terminer avec plus de pr&eacute;cision l'emplacement de
l'appareil.
Pour activer les services de localisation, acc&eacute;dez &agrave; Param&egrave;tres Android &gt; Acc&egrave;s &agrave; l'emplacement. S&eacute;lectionnez
Emplacement du r&eacute;seau Wi-Fi et mobile.
• Application : Activez la connectivit&eacute; des donn&eacute;es mobiles pour consulter l'activit&eacute; de votre enfant sur ESET
HOME, m&ecirc;me si l'appareil n'est pas connect&eacute; via la Wi-Fi.
• ESET HOME : Activez les donn&eacute;es mobiles pour consulter l'activit&eacute; de votre enfant, m&ecirc;me si l'appareil n'est
pas connect&eacute; via le Wi-Fi.
Pour activer la connexion des donn&eacute;es mobiles, acc&eacute;dez &agrave; Param&egrave;tres Android &gt; R&eacute;seaux mobiles et
s&eacute;lectionnez Donn&eacute;es activ&eacute;es.
• Application : Activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le budgettemps d&eacute;di&eacute; aux jeux.
• ESET HOME :: Activez la synchronisation temporelle pour que votre enfant ne puisse pas manipuler le
budget-temps d&eacute;di&eacute; aux jeux.
Pour activer l'utilisation de l'heure fournie par le r&eacute;seau, acc&eacute;dez &agrave; Param&egrave;tres Android &gt; Date et heure et
s&eacute;lectionnez Date et heure automatiques.
• Application :Installez les services Google Play pour activer le contr&ocirc;le en temps r&eacute;el de l'appareil
(notifications Push) &agrave; partir d'ESET HOME.
• ESET HOME : Les services Google Play peuvent &ecirc;tre install&eacute;s &agrave; partir de Google Play.
• Application :Activez ESET Parental Control for Android en tant qu'administrateur de appareil sur cet appareil
pour &eacute;viter toute suppression non autoris&eacute;e de l'application.
• ESET HOME : Activez ESET Parental Control en tant qu'administrateur d'appareil pour emp&ecirc;cher toute
suppression non autoris&eacute;e de l'application.
16
Pour ajouter ESET Parental Control for Android aux administrateurs de appareil, acc&eacute;dez aux param&egrave;tres
Android &gt; S&eacute;curit&eacute; &gt; Administrateurs de appareil &gt; Contr&ocirc;le parental et appuyez sur Activer.
• Application : Autoriser Parental Control &agrave; acc&egrave;der aux autres applications sur cet appareil.
• ESET HOME : Pour activer Parental Control, acc&eacute;dez aux param&egrave;tres Android &gt; Accessibilit&eacute; &gt; Contr&ocirc;le
parental et activez Parental Control.
Administration des appareils
Renommer l’appareil d’un enfant
ESET Parental Control for Android application
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Acc&eacute;dez &agrave; Appareils.
3. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l’appareil &agrave; supprimer, puis s&eacute;lectionnez Renommer.
4. Saisissez le nouveau nom de cet appareil, puis appuyez sur Enregistrer.
Portail ESET HOME
1. Visitez le portail parental sur ESET HOME.
2. S&eacute;lectionnez l’enfant pour lequel vous souhaitez renommer l’appareil.
3. Acc&eacute;dez &agrave; l'onglet Appareils.
4. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l’appareil &agrave; supprimer, puis s&eacute;lectionnez Renommer.
5. Saisissez le nouveau nom de cet appareil, puis appuyez sur Enregistrer.
Supprimer l’appareil d’un enfant
Cette option n’est disponible que dans l’application ESET Parental Control for Android.
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android.
2. Acc&eacute;dez &agrave; Appareils.
3. Appuyez sur le bouton de menu
en regard de l’appareil &agrave; supprimer, puis s&eacute;lectionnez Supprimer.
4. Dans la notification, appuyez de nouveau sur Supprimer pour confirmer l'op&eacute;ration.
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Param&egrave;tres
• G&eacute;n&eacute;ral : reportez-vous &agrave; la section Param&egrave;tres g&eacute;n&eacute;raux.
• Alertes : reportez-vous &agrave; la section Alertes.
• Demandes : reportez-vous &agrave; la section Demandes.
• Offres sp&eacute;ciales : cette option est d&eacute;sactiv&eacute;e par d&eacute;faut. Activez-la pour recevoir les offres sp&eacute;ciales
d'ESET.
• Langue : par d&eacute;faut, ESET Parental Control for Android est install&eacute; dans la langue qui est d&eacute;finie comme
param&egrave;tre r&eacute;gional sur votre appareil (dans les options du clavier et de la langue sur le syst&egrave;me Android).
Pour changer la langue de l'interface utilisateur de ESET Parental Control for Android, appuyez sur Langue et
s&eacute;lectionnez la langue de votre choix.
• D&eacute;sinstaller : ex&eacute;cutez l'assistant de d&eacute;sinstallation pour supprimer ESET Parental Control for Android de
l'appareil.
G&eacute;n&eacute;ral
• R&eacute;initialiser le code PIN parental : le code PIN des parents &agrave; quatre chiffres prot&egrave;ge les configurations de
l'application sur l'appareil d'un enfant. Il emp&ecirc;che &eacute;galement les enfants de d&eacute;sinstaller ESET Parental
Control for Android.
• Exiger un code PIN (uniquement disponible sur un appareil parental) : si cette option est activ&eacute;e, le code
PIN parental est requis pour autoriser l'acc&egrave;s &agrave; l'application de contr&ocirc;le parental et pour r&eacute;pondre aux
demandes des enfants. Activer cette option emp&ecirc;che un enfant d'utiliser l'appareil d'un parent pour
contourner les configurations parentales.
• Num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone des parents : les messages parentaux ne peuvent &ecirc;tre envoy&eacute;s qu'&agrave; partir des
num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone enregistr&eacute;s dans cette liste.
• Bouton SOS : activez cette option pour envoyer des messages SOS de l'appareil de l'enfant aux appareils
enregistr&eacute;s dans la liste Num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone des parents. Ces messages SOS contiennent la position de
l'appareil de l'enfant au moment de l'envoi des messages. Pour plus d'informations sur la fonctionnalit&eacute; de
SOS, consultez cet article de la base de connaissances.
• Messages parentaux : lorsque cette options est activ&eacute;e, les parents peuvent envoyer un message texte
qui :
oVerrouille l'&eacute;cran jusqu'&agrave; ce que l'enfant l'ait lu.
oLocalise l'appareil d'un enfant qui ne dispose pas de connexion Internet et envoie &agrave; l'appareil d'un parent
un SMS comprenant un lien vers l'emplacement de l'appareil de l'enfant. Pour demander l'emplacement
de l'appareil de l'enfant, envoyez un SMS commen&ccedil;ant par un point d'interrogation (?) &agrave; l'appareil de
l'enfant. Vous recevrez un SMS contenant un lien URL vers l'emplacement de l'appareil de l'enfant.
Les messages parentaux doivent &ecirc;tre envoy&eacute;s &agrave; partir d'un num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone figurant dans la liste Num&eacute;ros
de t&eacute;l&eacute;phone des parents.
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• Verrouiller le appareil : d&eacute;finissez cette option pour verrouiller l'appareil de l'enfant avec tous les
messages parentaux ou juste ceux commen&ccedil;ant par un point d'exclamation (!).
• Envoyer les rapports : des synth&egrave;ses d&eacute;taill&eacute;es des activit&eacute;s de l'enfant peuvent vous &ecirc;tre envoy&eacute;es &agrave;
votre adresse e-mail.
• Fr&eacute;quence : d&eacute;finissez la fr&eacute;quence des rapports envoy&eacute;s par courrier &eacute;lectronique.
• Statistiques d'utilisation anonymes : permet d'envoyer des informations anonymes (performances,
statistiques op&eacute;rationnelles) sur ESET Parental Control for Android pour nous aider &agrave; am&eacute;liorer l'application
et les services.
• Rapports de d&eacute;faillance : permet d'envoyer des rapports sur les blocages de l'application, les
dysfonctionnements et les probl&egrave;mes rencontr&eacute;s pour nous aider &agrave; am&eacute;liorer l'application.
• La semaine commence le : d&eacute;finissez cette option pour d&eacute;buter la semaine un lundi ou un dimanche dans
votre r&eacute;gion. Cette option a une incidence sur l'apparence du calendrier de la zone Temps limit&eacute;.
Alertes
Cette section permet de s&eacute;lectionner les actions sur l'appareil d'un enfant qui d&eacute;clenchent des alertes sur votre
appareil. Par d&eacute;faut, toutes les alertes sont envoy&eacute;es &agrave; votre adresse e-mail et votre appareil. Si vous
d&eacute;s&eacute;lectionnez l'option Alerte par courrier &eacute;lectronique, les alertes s'affichent uniquement sur l'&eacute;cran principal
d'ESET Parental Control for Android sur votre appareil et sur le portail parental.
Des alertes peuvent &ecirc;tre d&eacute;clench&eacute;es par les situations suivantes :
• Visite de sites Web dont le contenu est inappropri&eacute;
• Utilisation d'applications dont le contenu est inappropri&eacute;
• Surutilisation du temps allou&eacute; pour les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute;
• Appareil d'un enfant non utilis&eacute; pendant un certain nombre de jours
• Disponibilit&eacute; d'une nouvelle version d'ESET Parental Control for Android
• Nouvelle application install&eacute;e sur l'appareil de l'enfant
• Appareil non configur&eacute; de mani&egrave;re optimale pour ESET Parental Control for Android
• Saisie d'un mauvais code PIN des parents sur l'appareil d'un enfant. Cette option vous informe lorsqu'un
enfant essaie de deviner le code PIN parental.
Demandes
ESET Parental Control for Android permet de s&eacute;lectionner les types de demandes pouvant &ecirc;tre envoy&eacute;s &agrave; votre
appareil depuis les appareils des enfants. Si vous permettez &agrave; votre enfant d'envoyer des demandes, vous
recevrez une notification push sur l'appareil dot&eacute; de l'application parentale &agrave; chaque envoi. Vous pouvez activer
l'option Alerte par e-mail pour recevoir &eacute;galement une notification par e-mail &agrave; votre adresse e-mail.
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Par d&eacute;faut, les enfants peuvent envoyer les demandes suivantes :
• L'acc&egrave;s &agrave; un site web bloqu&eacute; ;
• Le d&eacute;blocage d'une application bloqu&eacute;e ;
• L'ajout de temps pendant une journ&eacute;e pour les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; ;
• L'activation des applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; pendant les heures limit&eacute;es.
Gestion des demandes de votre enfant
Par le biais de l'application ESET Parental Control for Android, votre enfant peut vous envoyer des demandes de
temps suppl&eacute;mentaire pour les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; ou des demandes d'acc&egrave;s aux
sites web et applications bloqu&eacute;s en appuyant sur Demander aux parents lorsque ESET Parental Control for
Android bloque son acc&egrave;s.
Vous pouvez g&eacute;rer les demandes envoy&eacute;es par un enfant directement sur son appareil, sur le v&ocirc;tre ou &agrave; partir du
portail ESET HOME.
Gestion des demandes sur l'appareil de l'enfant
Vous pouvez autoriser votre enfant &agrave; acc&eacute;der au site web bloqu&eacute; directement sur son appareil. Pour ce faire,
essayez d'acc&eacute;der au site web ou &agrave; l'application bloqu&eacute;e. Quand ESET Parental Control for Android bloque
l'application, appuyez sur Autoriser et saisissez votre code PIN parental.
Gestion des demandes sur votre appareil
Les demandes de votre enfant s'affichent dans la section Demande de l'&eacute;cran Accueil
de l'application ESET
Parental Control for Android. Vous pouvez g&eacute;rer les demandes d'acc&egrave;s aux sites web et applications bloqu&eacute;s en
appuyant sur les options D&eacute;bloquer ou Refuser. Vous pouvez g&eacute;rer les demandes de temps suppl&eacute;mentaire pour
les applications dont le temps d'utilisation est limit&eacute; en s&eacute;lectionnant un intervalle de temps et en appuyant sur
D&eacute;bloquer ou Refuser pour refuser une demande.
Gestion des demandes depuis le portail ESET HOME
Connectez-vous &agrave; votre compte ESET HOME et acc&eacute;dez &agrave; la section Contr&ocirc;le parental. Le profil de l'enfant qui a
envoy&eacute; la demande appara&icirc;t en bleu. Cliquez sur le profil pour r&eacute;pondre &agrave; la demande. S&eacute;lectionnez une p&eacute;riode
et cliquez sur Autoriser pour accepter la demande ou sur X pour l'ignorer.
Enfants
Vous pouvez cr&eacute;er ou modifier le profil d'un enfant dans les param&egrave;tres Enfants. Pour acc&eacute;der aux param&egrave;tres
Enfants, proc&eacute;dez comme suit :
1. Acc&eacute;dez au menu principal
2. S&eacute;lectionnez Enfants.
20
Pour cr&eacute;er un profil de l'enfant, appuyez sur le bouton + en bas &agrave; droite. Renseignez le nom de votre enfant et
s&eacute;lectionnez le sexe, l'&acirc;ge et la date de naissance. L'&acirc;ge de votre enfant sera utilis&eacute; pour filtrer les applications et
les sites web inappropri&eacute;s. Vous pouvez &eacute;galement t&eacute;l&eacute;charger la photo de votre enfant ou un avatar. Pour cela,
appuyez sur l'ic&ocirc;ne d'appareil photo et s&eacute;lectionnez une image sur votre appareil. Lorsque vous avez termin&eacute;,
appuyez sur Enregistrer.
Pour modifier le profil existant d'un enfant, proc&eacute;dez comme suit :
1. S&eacute;lectionnez le profil &agrave; modifier.
2. Lorsque vous avez termin&eacute; les modifications, appuyez sur Enregistrer.
Supprimer le profil d'un enfant
Pour supprimer le profil d'un enfant, l'une des conditions suivantes doit au moins s'appliquer :
• Aucun appareil n'est affect&eacute; au profil de l'enfant.
• Aucun appareil affect&eacute; au profil de l'enfant n'&eacute;tait actif au cours des trois derniers jours.
Suppression du profil d'un enfant
Si vous supprimez le profil d'un enfant, le produit ESET Parental Control for Android cessera de fonctionner
sur les appareils affect&eacute;s &agrave; ce profil.
Supprimer le profil d'un enfant sur ESET HOME
1. Acc&eacute;dez &agrave; la section Parental Control du portail ESET HOME.
2. S&eacute;lectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Profil.
4. Appuyez sur Supprimer le profil.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'op&eacute;ration.
Supprimer le profil d'un enfant &agrave; l'aide de l'application ESET Parental Control for Android
1. Ouvrez l'application ESET Parental Control for Android sur votre appareil.
2. Dans le menu principal
, appuyez sur Enfants.
3. S&eacute;lectionnez le profil que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur l'ic&ocirc;ne repr&eacute;sentant une corbeille.
5. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'op&eacute;ration.
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Commentaires
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Service client
Les sp&eacute;cialistes du service client ESET sont &agrave; votre disposition et assurent l'assistance administrative ou technique
pour ESET Parental Control for Android ou n'importe quel autre produit ESET.
Pour envoyer une demande d'assistance directement &agrave; partir de votre appareil, ouvrez le menu principal
d'ESET Parental Control for Android, puis appuyez sur Service client &gt; Signaler un probl&egrave;me.
ESET Parental Control for Android propose des fonctions avanc&eacute;es de consignation dans les journaux qui
permettent de mieux diagnostiquer les &eacute;ventuels probl&egrave;mes techniques. Pour fournir &agrave; ESET un journal d&eacute;taill&eacute;,
veillez &agrave; ce que l'option Envoyer le journal de l'application soit s&eacute;lectionn&eacute;e (elle l'est par d&eacute;faut). Appuyez sur
Soumettre pour envoyer la demande. Un sp&eacute;cialiste du service client ESET vous contactera &agrave; l'adresse
&eacute;lectronique que vous avez indiqu&eacute;e.
Impossible d'ouvrir l'application ou celle-ci ne r&eacute;pond pas
Pour envoyer une demande d'assistance &agrave; ESET si ESET Parental Control for Android ne r&eacute;pond pas ou si
vous ne parvenez pas &agrave; ouvrir l'application, acc&eacute;dez sur votre appareil mobile &agrave; Configurations -&gt;
Applications -&gt; Contr&ocirc;le parental -&gt; Stockage -&gt; G&eacute;rer le stockage. Cliquez sur Service client, puis
renseignez tous les champs obligatoires.
Modifications des services T&eacute;l&eacute;phone et SMS
Le 9 janvier 2019, Google Play a mis en place des restrictions en ce qui concerne l'utilisation des autorisations
li&eacute;es aux appels et aux SMS n&eacute;cessaires &agrave; certaines fonctionnalit&eacute;s d'ESET Parental Control for Android. En raison
de ces restrictions, les fonctions suivantes ne seront plus disponibles dans ESET Parental Control for Android :
• Messages parentaux
• Fonctionnalit&eacute; du bouton SOS
Programme d'am&eacute;lioration du produit
En participant au programme d'am&eacute;lioration du produit, vous fournissez &agrave; ESET des informations anonymes
relatives &agrave; l'utilisation de ses produits. Des informations suppl&eacute;mentaires sur le traitement des donn&eacute;es figurent
dans la Politique de confidentialit&eacute; d'ESET.
22
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Apr&egrave;s avoir rejoint le
programme, la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien &agrave; faire. Vous pouvez revenir &agrave;
tout moment sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors
poursuivre le traitement de vos donn&eacute;es anonymes.
Quels types d'informations sont collect&eacute;s ?
Donn&eacute;es d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut d&eacute;terminer par
exemple quelles sont les fonctionnalit&eacute;s souvent utilis&eacute;es, quelles sont les configurations modifi&eacute;es par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Donn&eacute;es concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour d&eacute;terminer o&ugrave; et sur quels appareils ses produits sont utilis&eacute;s. Des exemples
types comprennent notamment le mod&egrave;le de l'appareil, le pays, la version et le nom du syst&egrave;me d'exploitation.
Donn&eacute;es de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les d&eacute;faillances sont &eacute;galement collect&eacute;es, comme le type d'erreur s'&eacute;tant
produit et les actions l'ayant provoqu&eacute;.
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Selon les termes du pr&eacute;sent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (&laquo; Contrat &raquo;) sign&eacute; par et entre ESET, spol. s
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Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, num&eacute;ro d'inscription des entreprises :
23
31333532 (&laquo; ESET &raquo; ou &laquo; Fournisseur &raquo;) et vous, personne physique ou morale, (&laquo; vous &raquo; ou &laquo; Utilisateur Final &raquo;),
vous &ecirc;tes autoris&eacute; &agrave; utiliser le Logiciel d&eacute;fini &agrave; l'article 1 du pr&eacute;sent Contrat. Dans le cadre des modalit&eacute;s
indiqu&eacute;es ci-dessous, le Logiciel d&eacute;fini &agrave; l'article 1 du pr&eacute;sent Contrat peut &ecirc;tre enregistr&eacute; sur un support de
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CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LI&Eacute; AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
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commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autoris&eacute; &agrave; faire dans le cadre du pr&eacute;sent
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de confidentialit&eacute;. Si vous n’&ecirc;tes pas d’accord avec tous les termes et conditions du pr&eacute;sent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialit&eacute;, cliquez imm&eacute;diatement sur l'option d'annulation, annulez le t&eacute;l&eacute;chargement ou
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au Fournisseur ou &agrave; l'endroit o&ugrave; vous avez obtenu le Logiciel.
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1. Logiciel. Dans le cadre du pr&eacute;sent Contrat, le terme &laquo; Logiciel &raquo; d&eacute;signe : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers &eacute;lectroniques et de leurs pi&egrave;ces
jointes, ou de tout autre support auquel le pr&eacute;sent Contrat est attach&eacute;, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de donn&eacute;es, par courrier &eacute;lectronique ou t&eacute;l&eacute;charg&eacute; par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs &eacute;crits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caract&eacute;ristiques, description des propri&eacute;t&eacute;s, description de l’utilisation, description de l’interface du syst&egrave;me
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilis&eacute;, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (&laquo; Documentation &raquo;) ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifi&eacute;es et les mises &agrave; jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conform&eacute;ment &agrave; l’article 3 du pr&eacute;sent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet ex&eacute;cutable.
2. Installation, Ordinateur et Cl&eacute; de licence. Le Logiciel fourni sur un support de donn&eacute;es, envoy&eacute; par courrier
&eacute;lectronique, t&eacute;l&eacute;charg&eacute; &agrave; partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu &agrave; partir d'autres sources
n&eacute;cessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configur&eacute;, qui doit au
moins satisfaire les exigences sp&eacute;cifi&eacute;es dans la Documentation. La m&eacute;thode d'installation est d&eacute;crite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera install&eacute; doit &ecirc;tre exempt de tout programme ou mat&eacute;riel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur d&eacute;signe le mat&eacute;riel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
&eacute;lectroniques portatifs ou autres appareils &eacute;lectroniques, pour lequel le Logiciel a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u et sur lequel il sera
install&eacute; et/ou utilis&eacute;. Le terme Cl&eacute; de licence d&eacute;signe la s&eacute;quence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
sp&eacute;ciaux fournie &agrave; l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation l&eacute;gale du Logiciel, de sa version sp&eacute;cifique ou de
l'extension de la dur&eacute;e de la Licence conform&eacute;ment au pr&eacute;sent Contrat.
3. Licence. Sous r&eacute;serve que vous ayez accept&eacute; les termes du pr&eacute;sent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipul&eacute;s dans le pr&eacute;sent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (&laquo; Licence
&raquo;) :
a) Installation et utilisation. Vous d&eacute;tenez un droit non exclusif et non transf&eacute;rable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de donn&eacute;es, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la m&eacute;moire d’un syst&egrave;me informatique et d’ex&eacute;cuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
24
b) Pr&eacute;cision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est li&eacute; au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par &laquo; Utilisateur Final &raquo; : (i) l’installation du Logiciel sur un seul syst&egrave;me informatique, ou (ii) si l’&eacute;tendue
de la Licence est li&eacute;e au nombre de bo&icirc;tes aux lettres, un Utilisateur Final d&eacute;signe un utilisateur d’ordinateur qui
re&ccedil;oit un courrier &eacute;lectronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier &eacute;lectronique et le distribue automatiquement par la suite &agrave; plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit &ecirc;tre d&eacute;termin&eacute; en fonction du nombre r&eacute;el d’utilisateurs auxquels le courrier
&eacute;lectronique est distribu&eacute;. Si un serveur de messagerie joue le r&ocirc;le de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est &eacute;gal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affect&eacute;es &agrave; un seul et m&ecirc;me utilisateur (par
l’interm&eacute;diaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribu&eacute;s automatiquement du
c&ocirc;t&eacute; du client &agrave; d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la m&ecirc;me Licence au m&ecirc;me moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autoris&eacute; &agrave; saisir la
Cl&eacute; de licence du Logiciel que dans la mesure o&ugrave; il a le droit d'utiliser le Logiciel conform&eacute;ment &agrave; la limite
d&eacute;coulant du nombre de licences accord&eacute;es par le Fournisseur. La Cl&eacute; de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers &agrave; utiliser la Cl&eacute; de licence, sauf si le pr&eacute;sent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Cl&eacute; de licence est endommag&eacute;e, informez-en imm&eacute;diatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit &ecirc;tre utilis&eacute;e exclusivement dans des
environnements priv&eacute;s et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Dur&eacute;e de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limit&eacute; dans le temps.
e) Logiciel achet&eacute; &agrave; un fabricant d’&eacute;quipement informatique. Les logiciels class&eacute;s comme achet&eacute;s &agrave; un fabricant
d'&eacute;quipement informatique sont limit&eacute;s &agrave; l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas &ecirc;tre
transf&eacute;r&eacute;e &agrave; un autre ordinateur.
f) Version d’&eacute;valuation ou non destin&eacute;e &agrave; la revente. Un Logiciel class&eacute; comme non destin&eacute; &agrave; la revente ou
comme version d’&eacute;valuation ne peut pas &ecirc;tre vendu et ne doit &ecirc;tre utilis&eacute; qu’aux fins de d&eacute;monstration ou
d’&eacute;valuation des caract&eacute;ristiques du Logiciel.
g) R&eacute;siliation de la Licence. La Licence expire automatiquement &agrave; la fin de la p&eacute;riode pour laquelle elle a &eacute;t&eacute;
accord&eacute;e. Si vous ne respectez pas les dispositions du pr&eacute;sent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer &agrave; tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du pr&eacute;sent Contrat, vous devez imm&eacute;diatement supprimer, d&eacute;truire ou renvoyer &agrave; vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde &agrave; ESET ou &agrave; l’endroit o&ugrave; vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
r&eacute;siliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final &agrave; l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui n&eacute;cessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou &agrave; des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en mati&egrave;re de connexion Internet et de collecte de donn&eacute;es. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel n&eacute;cessite une connexion Internet et doit se connecter &agrave; intervalles r&eacute;guliers aux serveurs
du Fournisseur ou &agrave; des serveurs tiers et collecter des donn&eacute;es en conformit&eacute; avec la Politique de confidentialit&eacute;.
Une connexion Internet et une collecte de donn&eacute;es sont requises pour le bon fonctionnement du Logiciel et pour
la mise &agrave; jour et la mise &agrave; niveau de celui-ci. Le Fournisseur est autoris&eacute; &agrave; publier des mises &agrave; jour ou des mises &agrave;
niveau du Logiciel (&laquo; Mises &agrave; jour &raquo;), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activ&eacute;e dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises &agrave; jour sont donc install&eacute;es automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a d&eacute;sactiv&eacute;
l’installation automatique des Mises &agrave; jour. Pour la mise &agrave; disposition de Mises &agrave; jour, une v&eacute;rification de
l'authenticit&eacute; de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est install&eacute;, en conformit&eacute; avec la Politique de confidentialit&eacute;.
La fourniture des mises &agrave; jour peut &ecirc;tre soumise &agrave; la Politique de fin de vie (&laquo; Politique de fin de vie &raquo;), qui est
25
disponible &agrave; l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise &agrave; jour ne sera fournie apr&egrave;s que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalit&eacute;s ait atteint la date de fin de vie telle que d&eacute;finie dans la Politique de fin de
vie.
Aux fins du pr&eacute;sent Contrat, il est n&eacute;cessaire de collecter, traiter et stocker des donn&eacute;es permettant au
Fournisseur de vous identifier conform&eacute;ment &agrave; la Politique de confidentialit&eacute;. Vous acceptez que le Fournisseur
v&eacute;rifie &agrave; l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conform&eacute;ment aux dispositions du pr&eacute;sent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du pr&eacute;sent Contrat, il est n&eacute;cessaire que vos donn&eacute;es soient transf&eacute;r&eacute;es
pendant les communications entre le Logiciel et les syst&egrave;mes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du r&eacute;seau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalit&eacute;s du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Apr&egrave;s la conclusion du pr&eacute;sent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du r&eacute;seau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autoris&eacute;s &agrave; transf&eacute;rer, &agrave; traiter et &agrave; stocker des donn&eacute;es
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'ex&eacute;cution du pr&eacute;sent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations d&eacute;taill&eacute;es sur la vie priv&eacute;e, la protection des donn&eacute;es personnelles et Vos droits en tant que
personne concern&eacute;e figurent dans la Politique de confidentialit&eacute;, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible &agrave; partir de l'installation. Vous pouvez &eacute;galement la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'interm&eacute;diaire de vos employ&eacute;s. Vous n'&ecirc;tes autoris&eacute; &agrave; utiliser le Logiciel que pour assurer la s&eacute;curit&eacute; de vos
op&eacute;rations et prot&eacute;ger les Ordinateurs ou syst&egrave;mes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou cr&eacute;er des travaux
d&eacute;riv&eacute;s bas&eacute;s sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archiv&eacute;e du Logiciel sur un support de stockage permanent, &agrave;
condition que cette copie de sauvegarde archiv&eacute;e ne soit pas install&eacute;e ni utilis&eacute;e sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront consid&eacute;r&eacute;es comme une violation du pr&eacute;sent Contrat.
b) Vous n’&ecirc;tes pas autoris&eacute; &agrave; utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transf&eacute;rer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune mani&egrave;re autre que celles pr&eacute;vues dans le pr&eacute;sent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, conc&eacute;der en sous-licence, louer &agrave; bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas r&eacute;troconcevoir, d&eacute;compiler ou d&eacute;sassembler le Logiciel ni tenter de toute autre fa&ccedil;on de
d&eacute;couvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure o&ugrave; cette restriction est express&eacute;ment interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de fa&ccedil;on conforme &agrave; toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propri&eacute;t&eacute; intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de fa&ccedil;on &agrave; ne pas entraver la possibilit&eacute; des autres
Utilisateurs Finaux &agrave; acc&eacute;der &agrave; ces services. Le Fournisseur se r&eacute;serve le droit de limiter l'&eacute;tendue des services
fournis &agrave; chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'&eacute;tendue des services implique aussi la r&eacute;siliation totale de la possibilit&eacute;
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Donn&eacute;es et des informations pr&eacute;sentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont aff&eacute;rentes &agrave; une fonction particuli&egrave;re du Logiciel.
26
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activit&eacute;s impliquant l'utilisation de la Cl&eacute; de licence, qui soit contraire aux
termes du pr&eacute;sent Contrat, ou conduisant &agrave; fournir la Cl&eacute; de licence &agrave; toute personne n'&eacute;tant pas autoris&eacute;e &agrave;
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Cl&eacute; de licence utilis&eacute;e ou non utilis&eacute;e ou la distribution de Cl&eacute;s de
licence dupliqu&eacute;es ou g&eacute;n&eacute;r&eacute;es ou l'utilisation du Logiciel suite &agrave; l'emploi d'une Cl&eacute; de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propri&eacute;t&eacute;
intellectuelle sont la propri&eacute;t&eacute; d’ESET et/ou de ses conc&eacute;dants de licence. ESET est prot&eacute;g&eacute;e par les dispositions
des trait&eacute;s internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays o&ugrave; le Logiciel est utilis&eacute;. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant &agrave; ESET et/ou &agrave; ses conc&eacute;dants de licence. Vous n’&ecirc;tes pas autoris&eacute; &agrave; copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions pr&eacute;cis&eacute;es en 6 (a). Toutes les copies que vous &ecirc;tes autoris&eacute; &agrave; faire en vertu du pr&eacute;sent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propri&eacute;t&eacute; qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous r&eacute;troconcevez, d&eacute;compilez ou d&eacute;sassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre fa&ccedil;on de d&eacute;couvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du pr&eacute;sent Contrat, vous acceptez que les donn&eacute;es ainsi
obtenues doivent &ecirc;tre automatiquement et irr&eacute;vocablement transf&eacute;r&eacute;es au Fournisseur dans leur totalit&eacute;, d&egrave;s
que de telles donn&eacute;es sont connues, ind&eacute;pendamment des droits du Fournisseur relativement &agrave; la violation du
pr&eacute;sent Contrat.
8. R&eacute;servation de droits. Le Fournisseur se r&eacute;serve tous les droits sur le Logiciel, &agrave; l’exception des droits qui vous
sont express&eacute;ment garantis en vertu des termes du pr&eacute;sent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilis&eacute; sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de syst&egrave;mes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer &agrave; bail, louer, conc&eacute;der en sous-licence, pr&ecirc;ter ou transf&eacute;rer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. D&eacute;but et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur &agrave; partir du jour o&ugrave; vous en acceptez les modalit&eacute;s. Vous
pouvez r&eacute;silier ce Contrat &agrave; tout moment en d&eacute;sinstallant de fa&ccedil;on permanente, d&eacute;truisant et renvoyant, &agrave; vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associ&eacute;e remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalit&eacute;s peut &ecirc;tre soumis &agrave; la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalit&eacute;s atteint la date de fin de vie d&eacute;finie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la fa&ccedil;on dont ce Contrat se
termine, les dispositions &eacute;nonc&eacute;es aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une dur&eacute;e
illimit&eacute;e.
11. D&Eacute;CLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI &laquo; EN L’&Eacute;TAT &raquo;, SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PR&Eacute;VUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONC&Eacute;DANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES D&Eacute;TENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE D&Eacute;CLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMIT&Eacute; &Agrave; UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
&Agrave; DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS D&Eacute;TENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL R&Eacute;PONDRONT &Agrave; VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTI&Egrave;RE
RESPONSABILIT&Eacute; ET LES RISQUES LI&Eacute;S AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES R&Eacute;SULTATS ESCOMPT&Eacute;S ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES R&Eacute;SULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation suppl&eacute;mentaire. &Agrave; l’exception des obligations mentionn&eacute;es explicitement dans le pr&eacute;sent
Contrat, aucune obligation suppl&eacute;mentaire n’est impos&eacute;e au Fournisseur et &agrave; ses conc&eacute;dants de licence.
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13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PR&Eacute;VUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOY&Eacute;S OU SES CONC&Eacute;DANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONN&Eacute;ES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MAT&Eacute;RIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVIT&Eacute;, PERTE
DE DONN&Eacute;ES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, &Eacute;CONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SP&Eacute;CIAL OU CORR&Eacute;LATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE D&Eacute;COULE
D’UNE RESPONSABILIT&Eacute; CONTRACTUELLE, D&Eacute;LICTUELLE OU D’UNE N&Eacute;GLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE TH&Eacute;ORIE DE
RESPONSABILIT&Eacute;, LI&Eacute;E &Agrave; L’INSTALLATION, &Agrave; L’UTILISATION OU &Agrave; L’IMPOSSIBILIT&Eacute; D’UTILISER LE LOGICIEL, M&Ecirc;ME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONC&Eacute;DANTS DE LICENCE ONT &Eacute;T&Eacute; AVERTIS DE L’&Eacute;VENTUALIT&Eacute; D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILIT&Eacute;, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILIT&Eacute;, LA RESPONSABILIT&Eacute; DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOY&Eacute;S OU DE SES
CONC&Eacute;DANTS DE LICENCE SERA LIMIT&Eacute;E AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAY&Eacute; POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du pr&eacute;sent Contrat ne porte atteinte aux droits accord&eacute;s par la loi de toute partie agissant
comme client si l’ex&eacute;cution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandat&eacute;s par ESET fourniront une assistance technique &agrave; leur
discr&eacute;tion, sans garantie ni d&eacute;claration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie apr&egrave;s que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalit&eacute;s ait atteint la date de fin de vie telle que d&eacute;finie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-&ecirc;tre sauvegarder toutes les donn&eacute;es, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandat&eacute;s par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de donn&eacute;es, de biens, de logiciels ou de
mat&eacute;riel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandat&eacute;s par ESET se r&eacute;servent le droit de d&eacute;cider si l’assistance technique couvre la r&eacute;solution du
probl&egrave;me. ESET se r&eacute;serve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin &agrave; sa
discr&eacute;tion. Des informations de licence, d'autres informations et des donn&eacute;es conformes &agrave; la Politique de
confidentialit&eacute; peuvent &ecirc;tre requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas &ecirc;tre transf&eacute;r&eacute; d’un syst&egrave;me informatique &agrave; un autre, &agrave; moins
d’une pr&eacute;cision contraire dans les modalit&eacute;s du pr&eacute;sent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autoris&eacute; qu’&agrave; transf&eacute;rer
de fa&ccedil;on d&eacute;finitive la Licence et tous les droits accord&eacute;s par le pr&eacute;sent Contrat &agrave; un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalit&eacute;s du pr&eacute;sent Contrat et dans la mesure o&ugrave; (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-&agrave;-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du pr&eacute;sent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de v&eacute;rifier l’authenticit&eacute; du
Logiciel, conform&eacute;ment &agrave; l’article 17.
17. V&eacute;rification de l’authenticit&eacute; du Logiciel. L’Utilisateur final peut d&eacute;montrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des fa&ccedil;ons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence &eacute;mis par le Fournisseur ou un tiers mandat&eacute; par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence &eacute;crit, si un tel contrat a &eacute;t&eacute; conclu ; (iii) en pr&eacute;sentant un
courrier &eacute;lectronique envoy&eacute; au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des donn&eacute;es d'identification de l'Utilisateur Final conformes &agrave; la
Politique de confidentialit&eacute; peuvent &ecirc;tre requises en vue de v&eacute;rifier l'authenticit&eacute; du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des &Eacute;tats-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des &Eacute;tats-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionn&eacute;s dans
le pr&eacute;sent Contrat.
19. Conformit&eacute; aux contr&ocirc;les &agrave; l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, r&eacute;exporter, transf&eacute;rer ou mettre le
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Logiciel &agrave; la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une mani&egrave;re ou participer &agrave; un acte qui pourrait entra&icirc;ner
ESET ou ses soci&eacute;t&eacute;s de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses soci&eacute;t&eacute;s de holding, ainsi que les entit&eacute;s
contr&ocirc;l&eacute;es par ses soci&eacute;t&eacute;s de holding (&laquo; Soci&eacute;t&eacute;s affili&eacute;es &raquo;) &agrave; enfreindre ou faire l'objet des cons&eacute;quences
n&eacute;gatives de l'enfreinte des Lois sur le contr&ocirc;le &agrave; l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contr&ocirc;lent, limitent ou imposent des exigences en mati&egrave;re de licence pour l'exportation, la
r&eacute;exportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, &eacute;mises ou adopt&eacute;es
par un gouvernement, un &eacute;tat ou un organisme de r&eacute;glementation des &Eacute;tats-Unis d'Am&eacute;rique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union europ&eacute;enne ou de l'un de ses &Eacute;tats membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent &ecirc;tre ex&eacute;cut&eacute;es, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est &eacute;tablie ou m&egrave;ne ses
activit&eacute;s et
ii. toute sanction &eacute;conomique, financi&egrave;re, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure &eacute;quivalente impos&eacute;e par un gouvernement, un &Eacute;tat ou un organisme de r&eacute;glementation des &Eacute;tats-Unis
d'Am&eacute;rique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union europ&eacute;enne ou de l'un de ses &Eacute;tats membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent &ecirc;tre ex&eacute;cut&eacute;es, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est &eacute;tablie ou m&egrave;ne ses activit&eacute;s.
(les actes juridiques mentionn&eacute;s aux points i, et ii. ci-dessus &eacute;tant appel&eacute;s ensemble &laquo; Lois sur le contr&ocirc;le &agrave;
l'exportation &raquo;).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des pr&eacute;sentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
imm&eacute;diat dans le cas o&ugrave; :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contr&ocirc;le &agrave; l'exportation et, par cons&eacute;quent,
ESET estime raisonnablement que l'ex&eacute;cution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entra&icirc;ner
ESET ou ses affili&eacute;s &agrave; enfreindre ou faire l'objet des cons&eacute;quences n&eacute;gatives de l'enfreinte des Lois sur le contr&ocirc;le
&agrave; l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit &ecirc;tre interpr&eacute;t&eacute; comme incitant ou obligeant l'une des parties &agrave; agir
ou &agrave; s'abstenir d'agir (ou &agrave; accepter d'agir ou &agrave; s'abstenir d'agir) d'une mani&egrave;re qui soit incompatible, p&eacute;nalis&eacute;e
ou interdite en vertu de toute loi sur le contr&ocirc;le &agrave; l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent &ecirc;tre adress&eacute;s &agrave; : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans pr&eacute;judice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du pr&eacute;sent Contrat, des Politiques de confidentialit&eacute;, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conform&eacute;ment &agrave; l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
int&eacute;gr&eacute;s &agrave; l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications l&eacute;gales d'ESET sous forme &eacute;lectronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particuli&egrave;res ou des Politiques de confidentialit&eacute;, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation &agrave; traiter, avis ou autres communications l&eacute;gales. Ces communications &eacute;lectroniques sont
r&eacute;put&eacute;es avoir &eacute;t&eacute; re&ccedil;ues par &eacute;crit, sauf si les lois applicables exigent sp&eacute;cifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le pr&eacute;sent Contrat est r&eacute;gi par la loi de la R&eacute;publique Slovaque et interpr&eacute;t&eacute; conform&eacute;ment &agrave;
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez express&eacute;ment que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez express&eacute;ment que le tribunal a la juridiction
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pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions g&eacute;n&eacute;rales. Si une disposition du pr&eacute;sent Contrat s'av&egrave;re nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validit&eacute; des autres dispositions du pr&eacute;sent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipul&eacute;es dans le pr&eacute;sent Contrat. Le pr&eacute;sent Contrat a &eacute;t&eacute; sign&eacute; en anglais. Si une traduction du
Contrat est pr&eacute;par&eacute;e pour des raisons de commodit&eacute; ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du pr&eacute;sent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se r&eacute;serve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de r&eacute;viser les conditions du pr&eacute;sent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialit&eacute;, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci &agrave; tout moment en mettant &agrave; jour le document appropri&eacute; (i) pour
refl&eacute;ter les modifications apport&eacute;es au Logiciel ou dans la fa&ccedil;on dont ESET m&egrave;ne ses activit&eacute;s, (ii) pour des raisons
l&eacute;gales, r&eacute;glementaires ou de s&eacute;curit&eacute;, ou (iii) pour &eacute;viter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
r&eacute;vision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification int&eacute;gr&eacute;e &agrave; l'application ou par d’autres moyens
&eacute;lectroniques. Si vous n'&ecirc;tes pas d'accord avec les modifications propos&eacute;es au Contrat, vous pouvez le r&eacute;silier
conform&eacute;ment &agrave; l'article 10, dans les 30 jours suivant la r&eacute;ception d'une notification de la modification. &Agrave; moins
que Vous ne r&eacute;siliez le Contrat dans ce d&eacute;lai, les modifications propos&eacute;es seront consid&eacute;r&eacute;es comme accept&eacute;es et
prendront effet &agrave; Votre &eacute;gard &agrave; la date &agrave; laquelle vous avez re&ccedil;u une notification de la modification.
Cela constitue l'int&eacute;gralit&eacute; du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
repr&eacute;sentation, discussion, entreprise, communication ou publicit&eacute; ant&eacute;rieure en relation avec le Logiciel.
ADDENDUM AU CONTRAT
Filtrage, cat&eacute;gorisation et emplacement. Des dispositions suppl&eacute;mentaires s'appliquent au Filtrage, &agrave; la
cat&eacute;gorisation et &agrave; l'emplacement comme suit :
Le Logiciel contient des fonctions qui permettent &agrave; l'Utilisateur final de contr&ocirc;ler l'acc&egrave;s des utilisateurs g&eacute;r&eacute;s &agrave;
certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la recherche
d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalit&eacute;s, il envoie des informations au Fournisseur, y compris mais sans
s'y limiter, des informations sur les sites Web visit&eacute;s, les emplacements, les applications mobiles, les informations
sur l'ordinateur, y compris les donn&eacute;es relatives aux op&eacute;rations et au fonctionnement du Logiciel (ci-apr&egrave;s
d&eacute;nomm&eacute;es &laquo; Informations &raquo;). Les Informations peuvent contenir des donn&eacute;es (y compris les donn&eacute;es
personnelles obtenues par accident ou de mani&egrave;re al&eacute;atoire) sur l'Utilisateur final ou d'autres utilisateurs g&eacute;r&eacute;s,
les informations sur l'ordinateur, le syst&egrave;me d'exploitation et les applications install&eacute;es, les fichiers de l'ordinateur
sur lequel le Logiciel est install&eacute;. Le Fournisseur devra prendre les mesures n&eacute;cessaires pour garantir que lesdites
Informations re&ccedil;ues restent confidentielles. Vous acceptez que les Informations soient envoy&eacute;es au Fournisseur
et, conform&eacute;ment aux dispositions r&eacute;glementaires en vigueur, vous donnez &eacute;galement au Fournisseur
l'approbation n&eacute;cessaire au traitement des Informations obtenues. Ces fonctionnalit&eacute;s doivent &ecirc;tre utilis&eacute;es
exclusivement avec les appareils des utilisateurs g&eacute;r&eacute;s auxquels l'Utilisateur final &agrave; acc&egrave;s. Toute utilisation
interdite sera signal&eacute;e &agrave; l'autorit&eacute; comp&eacute;tente. Le Fournisseur respectera la l&eacute;gislation applicable et assistera les
forces de l'ordre en cas d'utilisation abusive. Vous acceptez et reconnaissez &ecirc;tre responsable de la protection du
mot de passe permettant d'acc&eacute;der au Compte ESET HOME. Vous acceptez &eacute;galement de ne pas divulguer votre
mot de passe &agrave; des tiers. L'Utilisateur final est responsable de toute activit&eacute;, autoris&eacute;e ou non, utilisant les
fonctionnalit&eacute;s du Logiciel et d'un Compte ESET HOME. Si un Compte ESET HOME est corrompu, avertissez-en
imm&eacute;diatement le Fournisseur. Vous acceptez et reconnaissez que le Fournisseur est autoris&eacute; &agrave; vous contacter
par l'interm&eacute;diaire du Compte ESET HOME et des messages du Logiciel, y compris mais sans s'y limiter, par des emails avec rapports et/ou des notifications que Vous pouvez personnaliser. Les Informations peuvent &ecirc;tre
collect&eacute;es et trait&eacute;es par le Fournisseur, comme stipul&eacute; dans la Politique de confidentialit&eacute; et conform&eacute;ment aux
r&eacute;glementations en vigueur.
Codes. Des dispositions suppl&eacute;mentaires s'appliquent aux Codes comme suit :
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ESET peut cr&eacute;er et fournir un code de parrainage et/ou un autre code &agrave; des fins promotionnelles ou marketing
(d&eacute;sign&eacute; &laquo; Code &raquo; ci-apr&egrave;s) &agrave; sa seule discr&eacute;tion. Vous pouvez utiliser le Code pour prolonger la dur&eacute;e de la
licence conform&eacute;ment au pr&eacute;sent Accord. ESET se r&eacute;serve le droit de d&eacute;sactiver le Code &agrave; tout moment lorsque
celui-ci est obtenu ou utilis&eacute; de mani&egrave;re non conforme &agrave; cet Accord et/ou en cas d'erreur, de fraude ou d'activit&eacute;
ill&eacute;gale av&eacute;r&eacute;e. Vous devez respecter les restrictions suivantes:
i. Vous ne pouvez pas &eacute;changer le Code plus d'une fois.
ii. Vous n'&ecirc;tes pas autoris&eacute; &agrave; vendre, pr&ecirc;ter ou louer le Code ni &agrave; l'utiliser dans le cadre de la fourniture de
services commerciaux.
iii. Vous acceptez qu'ESET puisse interrompre &agrave; tout moment la fourniture et/ou l'utilisation du Code sans
engager sa responsabilit&eacute;.
iv. Vous acceptez qu'aucune contrepartie en esp&egrave;ces ou sous une autre forme ne soit vers&eacute;e en &eacute;change du Code.
v. Vous acceptez que le Code et/ou l'utilisation du Code puissent faire l'objet de conditions sp&eacute;ciales d&eacute;finies par
ESET pour la campagne de parrainage, marketing et/ou promotionnelle sp&eacute;cifique.
EULAID: EULA-PRODUCT-EPCA; 3537.0
Politique de confidentialit&eacute;
La protection des donn&eacute;es personnelles rev&ecirc;t une importance particuli&egrave;re pour ESET, spol. s r.o., dont le si&egrave;ge
social est &eacute;tabli au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au registre du commerce administr&eacute;
par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entr&eacute;e No 3586/B, Num&eacute;ro d'identification de l'entreprise :
31333532 en tant que Responsable du traitement des donn&eacute;es (&quot;ESET&quot; ou &laquo; Nous&quot;). Nous souhaitons nous
conformer &agrave; l'exigence de transparence telle qu'elle est l&eacute;galement normalis&eacute;e par le R&egrave;glement g&eacute;n&eacute;ral sur la
protection des donn&eacute;es de l'UE (&quot;RGPD&quot;). Pour atteindre cet objectif, nous publions la pr&eacute;sente Politique de
confidentialit&eacute; dans le seul but d'informer notre client (&quot;Utilisateur final&quot; ou &quot;Vous&quot;), en tant que personne
concern&eacute;e, des sujets suivants relatifs &agrave; la protection des donn&eacute;es personnelles :
• Base juridique du traitement des donn&eacute;es personnelles,
• Partage des donn&eacute;es et confidentialit&eacute;,
• S&eacute;curit&eacute; des donn&eacute;es,
• Vos Droits en tant que Personne concern&eacute;e,
• Traitement de Vos donn&eacute;es personnelles
• Coordonn&eacute;es.
Base juridique du traitement des donn&eacute;es personnelles
Il n'existe que quelques bases juridiques en mati&egrave;re de traitement des donn&eacute;es que nous utilisons conform&eacute;ment
au cadre l&eacute;gislatif applicable en ce qui concerne la protection des donn&eacute;es &agrave; caract&egrave;re personnel. Le traitement
des donn&eacute;es personnelles chez ESET est principalement n&eacute;cessaire pour l'ex&eacute;cution du Contrat de licence de
l'utilisateur final (&quot;CLUF&quot;) avec l'Utilisateur final (Article 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture des
produits ou des services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
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• La base juridique de l'int&eacute;r&ecirc;t l&eacute;gitime (Article 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les donn&eacute;es sur la
fa&ccedil;on dont nos clients utilisent nos Services et leur satisfaction afin de fournir &agrave; nos utilisateurs les meilleures
protection, assistance et exp&eacute;rience possibles. Puisque le marketing est &eacute;galement reconnu comme un int&eacute;r&ecirc;t
l&eacute;gitime par la l&eacute;gislation applicable, Nous nous appuyons g&eacute;n&eacute;ralement sur celui-ci pour nos communications
marketing avec nos clients.
• Le consentement (Article 6 (1) (a) RGPD), que Nous pouvons vous demander dans des situations sp&eacute;cifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropri&eacute;e ou si la loi l'exige.
• Le respect des obligations l&eacute;gales (Article 6 (1) (c) RGPD), par exemple en stipulant des exigences en mati&egrave;re
de communication &eacute;lectronique, de conservation pour les documents de facturation.
Partage des donn&eacute;es et confidentialit&eacute;
Nous ne partageons pas vos donn&eacute;es avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise pr&eacute;sente dans le monde
entier par le biais de soci&eacute;t&eacute;s affili&eacute;es et de partenaires du r&eacute;seau de vente, de service et d'assistance ESET. Les
informations relatives aux licences, &agrave; la facturation et &agrave; l'assistance technique trait&eacute;es par ESET peuvent &ecirc;tre
transf&eacute;r&eacute;es depuis et vers les soci&eacute;t&eacute;s affili&eacute;es ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
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ESET pr&eacute;f&egrave;re traiter ses donn&eacute;es dans l’Union europ&eacute;enne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation
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services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous s&eacute;lectionnons soigneusement nos fournisseurs
de services et garantissons un niveau appropri&eacute; de protection des donn&eacute;es par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En r&egrave;gle g&eacute;n&eacute;rale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles
types de l'UE et, si n&eacute;cessaire, sur des dispositions contractuelles compl&eacute;mentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a d&eacute;j&agrave; d&eacute;termin&eacute; un niveau comparable
de protection des donn&eacute;es. En raison du niveau comparable de protection des donn&eacute;es, le transfert de donn&eacute;es
vers ces pays ne n&eacute;cessite aucune autorisation ou accord particulier.
S&eacute;curit&eacute; des donn&eacute;es
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles ad&eacute;quates pour assurer un niveau de s&eacute;curit&eacute;
adapt&eacute; aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialit&eacute;, l'int&eacute;grit&eacute;, la
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Droits des personnes concern&eacute;es
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs
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Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fond&eacute;
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Veuillez noter que Nous pouvons &ecirc;tre tenus de conserver vos donn&eacute;es jusqu'&agrave; l'expiration des obligations et
p&eacute;riodes de conservation &eacute;mises par le l&eacute;gislateur ou les autorit&eacute;s de contr&ocirc;le. Les obligations et les p&eacute;riodes de
conservation peuvent &eacute;galement r&eacute;sulter de la l&eacute;gislation slovaque. Par la suite, les donn&eacute;es correspondantes
seront syst&eacute;matiquement supprim&eacute;es.
Droit &agrave; la portabilit&eacute; des donn&eacute;es. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concern&eacute;e, les
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autorit&eacute; de contr&ocirc;le &agrave; tout moment. ESET est soumise &agrave; la r&eacute;glementation des lois slovaques et est tenue de
respecter la l&eacute;gislation en mati&egrave;re de protection des donn&eacute;es de l'Union europ&eacute;enne. L'autorit&eacute; de contr&ocirc;le des
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Traitement de Vos donn&eacute;es personnelles
Les services ESET qui sont impl&eacute;ment&eacute;s dans le produit sont fournis selon les termes du CLUF, mais certains
d'entre eux peuvent n&eacute;cessiter une attention particuli&egrave;re. Nous souhaitons Vous donner plus de d&eacute;tails sur la
collecte de donn&eacute;es li&eacute;e &agrave; la fourniture de nos services. Nous proposons diff&eacute;rents services qui sont d&eacute;crits dans
le Contrat de Licence de l'utilisateur final et la documentation. Pour que tous ces services soient fonctionnels,
Nous devons collecter les informations suivantes :
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l'affiliation de la soci&eacute;t&eacute; et les donn&eacute;es de paiement sont collect&eacute;es et trait&eacute;es par ESET afin de faciliter
l'activation de la licence, la remise de la cl&eacute; de licence, les rappels sur l'expiration, les demandes d'assistance, la
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oblig&eacute; de conserver les informations de facturation pour une p&eacute;riode de 10 ans, mais les informations de licence
seront rendues anonymes au plus tard 12 mois apr&egrave;s l'expiration de la licence.
Mise &agrave; jour et autres statistiques. Les informations trait&eacute;es comprennent des informations concernant
l'installation et votre ordinateur, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est install&eacute;, et des
informations sur les op&eacute;rations et fonctionnalit&eacute;s de nos produits (syst&egrave;me d'exploitation, informations
mat&eacute;rielles, identifiants d'installation, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, param&egrave;tres de
configuration du produit) qui sont trait&eacute;es dans le but de fournir des services de mise &agrave; jour et de mise &agrave; niveau et
d'assurer la maintenance, la s&eacute;curit&eacute; et l'am&eacute;lioration de notre infrastructure dorsale.
Ces informations sont s&eacute;par&eacute;es des informations d'identification requises pour l'octroi de licences et la
facturation, car elles ne n&eacute;cessitent pas l'identification de l'Utilisateur final. La dur&eacute;e de conservation est de 4 ans
maximum.
Parental Control. Le Produit contient des fonctions qui permettent &agrave; l'Utilisateur final de contr&ocirc;ler l'acc&egrave;s des
utilisateurs g&eacute;r&eacute;s &agrave; certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, la gestion du temps et la
recherche d'emplacements. Afin d'activer ces fonctionnalit&eacute;s, ESET traite les informations sur les sites web
consult&eacute;s, les emplacements, les applications mobiles, les informations sur l'appareil de l'utilisateur g&eacute;r&eacute;, y
compris les informations sur les op&eacute;rations et les fonctionnalit&eacute;s du produit. Les informations peuvent aussi
contenir des donn&eacute;es sur l'Utilisateur final ou d'autres utilisateurs g&eacute;r&eacute;s (Vous pouvez sp&eacute;cifier les utilisateurs
g&eacute;r&eacute;s par nom, &acirc;ge ou m&ecirc;me par photo si vous le souhaitez), des informations sur le syst&egrave;me d'exploitation et les
applications install&eacute;es, ainsi que sur les fichiers de l'appareil sur lequel le produit est install&eacute;. Un compte ESET
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administr&eacute;s de mani&egrave;re pratique depuis un navigateur web. La p&eacute;riode de conservation est g&eacute;r&eacute;e par l'Utilisateur
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licence, des d&eacute;tails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander
de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance. Les donn&eacute;es trait&eacute;es
pour l'assistance technique sont conserv&eacute;es pendant 4 ans.
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