VGN-AR71J | VGN-AR71S | VGN-BX61MN | VGN-FZ31ER | VGN-AR61ZRU | VGN-AR71M | VGN-AR71L | VGN-AR71E | VGN-AR71ZRU | VGN-FZ39VN | VGN-AR61E | VGN-AR61MR | VGN-FZ38M | VGN-BX61XN | VGN-AR61ZU | VGN-FZ31J | Sony VGN-FZ31Z Manuel utilisateur

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Réglementations, Garantie,
EULA et Service d’assistance
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Guide des réglementations de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Guide des règlements relatifs aux modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Guide des réglementations Technologie LAN sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Guide des réglementations Technologie WAN sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Guide des réglementations Bluetooth® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Contrat de licence logiciel utilisateur final. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Services de support Sony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
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Guide des réglementations de sécurité
Informations sur l'ordinateur VAIO
Consignes de sécurité
❑ L’ouverture ou le démontage de l'ordinateur ou de ses accessoires, quelle qu'en soit la raison, vous
expose à des risques non couverts par la garantie.
❑ Pour éviter tout risque de décharge électrique, il est recommandé de ne pas ouvrir le châssis du produit.
Confiez son entretien à une personne qualifiée uniquement.
❑ L'installation de l'ordinateur à proximité d'un équipement émettant des radiations électromagnétiques
peut provoquer des distorsions sonores et visuelles.
❑ Pour prévenir tout risque d'incendie ou d'électrocution, préservez l'ordinateur et ses accessoires de
la pluie et de l’humidité.
❑ Ne procédez jamais à l'installation d'un modem ou de câbles téléphoniques pendant un orage.
❑ N'installez jamais de prises téléphoniques dans un endroit humide, à moins qu'elles soient
spécialement conçues à cet effet.
❑ Ne touchez jamais des câbles téléphoniques ou des terminaux non isolés, à moins que la ligne
téléphonique ait été débranchée du réseau.
❑ Installez ou modifiez toujours une ligne téléphonique avec précaution.
❑ Évitez d'utiliser le modem pendant un orage.
❑ Pour signaler une fuite de gaz, n'utilisez pas le modem ou le téléphone à proximité de la fuite.
Un ou plusieurs lecteurs optiques peuvent être intégrés ou fournis séparément, selon le modèle. Le lecteur
optique fourni avec votre modèle de VAIO est classé en tant que PRODUIT LASER DE CLASSE 1 et est
conforme à la norme de sécurité des appareils à laser EN 60825-1. L'ouverture présente des risques de
rayonnements laser visibles et invisibles de Classe 3B. Evitez toute exposition au rayon laser. La réparation
et la maintenance doivent être exclusivement confiées à des techniciens agréés Sony. Toute réparation ou
utilisation incorrecte peut mettre en péril la sécurité.
PCG-4N1M et PCG-4N2M seulement
Les PCG-4N1M et PCG-4N2M sont classés en tant que PRODUIT LASER DE CLASSE 1 et sont
conformes à la norme de sécurité des appareils à laser EN60825-1.
Attention - L'ouverture présente des risques de rayonnements laser visibles et invisibles de CLASSE 3B.
Evitez toute exposition au rayon laser. La réparation et la maintenance doivent être exclusivement confiées
à des techniciens agréés Sony. Toute réparation ou utilisation incorrecte peut mettre en péril la sécurité.
L'étiquette CLASS 1 se trouve sur le dessous de l'ordinateur portable, à proximité du numéro de modèle.
L'étiquette d'avertissement CLASS 3B se trouve sur le châssis, en dessous du clavier ou à l'intérieur du
compartiment de la batterie.
! Attention – Le recours à des commandes, réglages ou procédures autres que ceux spécifiés dans le présent
document peut entraîner l’exposition à des rayonnements dangereux.
Ordinateurs portables VAIO et ordinateurs de bureau VAIO avec adaptateurs
secteur externes (VGC-LT2S, VGC-LM2E et VGC-LM2M)
Les ordinateurs portables VAIO sont conçus pour fonctionner exclusivement avec des batteries de marque
Sony. Pour garantir une utilisation sûre de votre ordinateur portable VAIO, utilisez alors exclusivement une
batterie rechargeable de marque Sony. En outre, il est vivement recommandé d'utiliser un adaptateur
secteur de marque Sony qui répond aux normes d'assurance de qualité et qui est fourni par Sony pour
votre ordinateur portable VAIO.
Cet adaptateur secteur est exclusivement destiné à être utilisé avec des produits informatiques VAIO.
Ne l’utilisez à aucune autre fin.
Si le cordon d'alimentation de l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur est équipé d'une fiche
à 3 broches, assurez-vous que la mise à la terre est faite correctement.
Pour déconnecter complètement l'ordinateur de l'alimentation secteur, débranchez l'adaptateur secteur
de la prise secteur.
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La prise secteur doit se trouver à proximité de l'équipement et être facilement accessible.
S’ils sont fournis, les connecteurs i.LINK, PC Card, moniteur et DVI ne sont pas alimentés par les sources
d’alimentation limitées.
Veillez à ce que la batterie demeure installée lorsque vous utilisez l'ordinateur.
Pour éviter que votre ordinateur soit endommagé ou prenne feu pendant le transport, fixez d'abord les
couvercles des connecteurs et les protections de logements éventuels fournis aux endroits voulus
et fixez la batterie dans le compartiment pour batterie.
Ordinateurs de bureau VAIO uniquement
Les ordinateurs de bureau VAIO sont exclusivement destinés à être utilisés à l’intérieur.
Certains modèles sont livrés avec un cordon d'alimentation adapté à plusieurs pays. Utilisez le cordon
d'alimentation qui convient aux prises murales de votre pays.
Pour déconnecter complètement l'ordinateur de l'alimentation secteur, débranchez le cordon
d'alimentation.
La prise secteur doit se trouver à proximité de l'équipement et être facilement accessible.
Réglementations
Sony garantit par la présente que ce produit, qu'il soit ou non équipé d'un kit sans fil – y compris un
clavier sans fil et/ou une souris sans fil et/ou un récepteur sans fil – est conforme aux principales
recommandations et autres dispositions pertinentes de la Directive européenne 1999/5/CE.
Pour obtenir un exemplaire de la déclaration de conformité (DoC), rendez-vous à l'adresse suivante :
http://www.compliance.sony.de/
Cet appareil est conforme aux normes EN 55022 Classe B et EN 55024, limitant l'emploi dans les
environnements résidentiels, professionnels et industriels légers.
Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites de la directive CEM lors de l'utilisation de
câbles de liaison de trois mètres de long maximum.
Ordinateurs de bureau VAIO avec kit filaire ou sans fil
Selon la norme européenne EN 60825-1, les souris avec et sans fil sont classées comme produit CLASS1
LED. Selon la Directive R&TTE, le clavier sans fil et la souris sans fil sont classés comme produit Class 1.
Élimination de la batterie auxiliaire interne
! Votre produit VAIO est équipé d'une batterie auxiliaire interne qui ne devrait normalement pas être remplacée
!
!
!
!
pendant la durée de vie du produit. Pour remplacer la batterie, contactez VAIO-Link.
L'installation d'une batterie inadaptée dans l'ordinateur peut provoquer une explosion.
Conformez-vous à la législation en vigueur dans votre région pour éliminer les batteries usagées.
Dans certains pays, il est interdit de jeter les batteries avec les ordures ménagères ou dans les poubelles de bureau.
En pareil cas, faites appel aux services publics de ramassage.
Élimination des piles AA
! Selon le modèle, certains accessoires alimentés par piles AA peuvent être fournis avec votre ordinateur VAIO.
! Lisez attentivement le manuel d'utilisation avant d'installer les piles.
! Ne manipulez jamais une pile qui est endommagée ou qui présente une fuite. Éliminez-la rapidement et
conformément à la législation en vigueur.
! Les piles peuvent exploser ou présenter des fuites en cas de recharge incorrecte ou d'exposition à proximité d'un
feu, en présence d'autres types de pile ou de mauvaise installation.
! Les piles endommagées peuvent provoquer un incendie ou des brûlures chimiques. Il ne faut donc pas essayer
!
!
!
!
de les démonter, de les porter à une température supérieure à 60°C ou de les brûler.
Utilisez uniquement des piles d'un type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant.
Conservez-les hors de la portée des enfants.
Conformez-vous à la législation en vigueur dans votre région pour éliminer les piles usagées.
Dans certains pays, il est interdit de jeter les piles avec les ordures ménagères ou dans les poubelles de bureau.
En pareil cas, faites appel aux services publics de ramassage appropriés.
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Ordinateurs portables VAIO uniquement : élimination des batteries lithium ion
! Ne manipulez jamais une batterie lithium ion qui est endommagée ou qui présente une fuite. Éliminez-la
rapidement et conformément à la législation en vigueur.
! L'installation d'une batterie inadaptée dans l'ordinateur peut provoquer une explosion. Utilisez uniquement des
batteries d'un type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant.
! Une batterie endommagée peut provoquer un incendie ou des brûlures chimiques. Il ne faut donc pas essayer de la
démonter, la porter à une température supérieure à 60°C ni la brûler.
! Éliminez les batteries usagées rapidement et conformément à la législation en vigueur.
! Conservez-les hors de la portée des enfants.
! Dans certains pays, il est interdit de jeter les batteries lithium ion avec les ordures ménagères ou dans les poubelles
de bureau.
! En pareil cas, faites appel aux services publics de ramassage appropriés.
Traitement des appareils électriques et électroniques en fin de vie (Applicable dans les
pays de l'Union Européenne et aux autres pays européens disposant de systèmes de
collecte sélective)
Ce symbole, apposé sur le produit ou sur son emballage, indique que ce produit ne doit pas
être traité avec les déchets ménagers. Il doit être remis à un point de collecte approprié pour
le recyclage des équipements électriques et électroniques. En s'assurant que ce produit est
bien mis au rebut de manière appropriée, vous aiderez à prévenir les conséquences négatives
potentielles pour l'environnement et la santé humaine. Le recyclage des matériaux aidera
à préserver les ressources naturelles. Pour toute information supplémentaire au sujet du
recyclage de ce produit, vous pouvez contacter votre municipalité, votre déchetterie ou le magasin où
vous avez acheté le produit.
Traitement des batteries usagées (Applicable dans les pays de l'Union Européenne
et aux autres pays européens disposant de systèmes de collecte sélective)
ou
Pb
L’un des symboles ci-dessous peut être apposé sur la batterie ou sur
son emballage pour indiquer que la batterie fournie avec ce produit ne
doit pas être traitée avec les déchets ménagers.
En s'assurant que ces batteries sont bien mises au rebut de manière
appropriée, vous aiderez à prévenir les conséquences négatives
potentielles pour l'environnement et la santé humaine. Le recyclage des
matériaux aidera à préserver les ressources naturelles.
Si vous utilisez des produits qui, pour des raisons de sécurité, de performances ou d'intégrité des
données, exigent un branchement permanent sur une batterie incorporée, cette batterie ne peut être
remplacée que par un technicien qualifié.
Pour garantir un traitement correct de la batterie usagée, elle doit être remise à un point de collecte
approprié pour le recyclage des équipements électriques et électroniques.
Pour toutes les autres batteries, consultez la section relative au retrait de la batterie du produit en toute
sécurité. Remettez la batterie au point de collecte approprié pour le recyclage des batteries usagées.
Pour toute information supplémentaire au sujet du recyclage de ce produit ou de sa batterie, vous pouvez
contacter votre municipalité, votre déchetterie ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Le fabricant de ce produit est Sony Corporation, 1-7-1 Konan Minato-ku Tokyo, 108-0075 Japon.
Le représentant agréé en matière de CEM et sécurité du produit est Sony Deutschland GmbH, Hedelfinger
Strasse 61, 70327 Stuttgart, Allemagne. Pour toute question relative aux réparations et à la garantie,
reportez-vous aux adresses qui figurent dans les documents de réparation ou de garantie.
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CLASS 1
LASER PRODUCT
TO EN 60825-1
PCG-4N1M et PCG-4N2M
Située sur le panneau du dessous du PCG-4N1M et PCG-4N2M :
Située à l'intérieur du compartiment de la batterie du PCG-4N1M et PCG-4N2M :
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Guide des règlements relatifs aux modems
Modem interne
Par la présente, Sony garantit que le modem intégré dans votre ordinateur VAIO est conforme
aux principales recommandations et autres dispositions pertinentes de la Directive européenne
1999/5/CE.
Le modem interne est prévu pour la transmission de données et de télécopies au moyen de signaux DTMF
(multifréquence à deux tonalités) lors d'appels (par tonalités) sur les réseaux RTPC (Réseau Téléphonique
Public Commuté) des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande,
France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Turquie.
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Guide des réglementations Technologie LAN sans fil
(uniquement pour modèles avec fonctions LAN sans fil intégrées)
Technologie LAN sans fil - Réglementations
Par la présente, Sony déclare que ce produit LAN sans fil est conforme aux principales exigences et autres
prescriptions de la Directive Européenne 1999/5/CE (R&TTE). Vous pouvez obtenir une copie de la Déclaration
de conformité (DoC) à la Directive R&TTE à l’adresse suivante :
http://www.compliance.sony.de/ et entrez le numéro de modèle (par exemple, PCG-xxx ou PCV-xxx), que vous
trouverez sur la plaque signalétique apposée sur le produit proprement dit, dans la zone Search, comme expliqué
à la page Web.
Le produit LAN sans fil est un dispositif radio spécifique utilisant l'une des normes 802.11a/b/g/n de l'IEEE.
Conforme à la directive R&TTE 1999/5/CE, cet équipement est conforme aux normes EN 55022 Classe B et
EN 55024 limitant son emploi dans les environnements suivants : résidentiel, professionnel et industriel léger.
Selon le modèle, les fonctions LAN sans fil intégrées dans les ordinateurs VAIO ne peuvent être utilisées que dans
les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande,
Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni,
Suède, Suisse et Turquie.
Conditions d'utilisation
Si vous utilisez la norme LAN sans fil IEEE 802.11b/g/n, les canaux 1 à 13 (2,4 GHz … 2,4835 GHz) peuvent être
sélectionnés tant pour l'utilisation à l'intérieur qu'à l'extérieur, mais en respectant toutefois les conditions de
limitation imposées en France et en Italie, à savoir :
❑ France : à l'intérieur, tous les canaux peuvent être utilisés sans restrictions. A l'extérieur, seuls les canaux 1
à 6 peuvent être utilisés.
Autrement dit, dans les réseaux entre homologues, la solution LAN sans fil ne peut être utilisées
à l’extérieur que si les homologues communiquent sur un canal autorisé (autrement dit, entre 1 et 6).
En mode infrastructure, assurez-vous que le point d’accès est configuré sur un canal compris entre 1 et 6,
avant d’établir la connexion.
❑ Italie : L'utilisation de l'appareil est soumise aux décrets suivants et à leurs amendements :
❑ Décret législatif 1.8.2003 nr.259, art 104 et art 105
❑ Décret ministériel 28.5.2003. Pour savoir où vous adresser, reportez-vous à la page 19 de ce manuel.
Si vous utilisez la norme LAN sans fil IEEE 802.11a/n, les canaux 36 à 48 (5,15 GHz … 5,25 GHz, balayage actif)
et les canaux 52 à 64 (5,25 GHz … 5,35 GHz, balayage passif) peuvent être sélectionnés pour une utilisation
à l'intérieur uniquement, les canaux 100 à 140 (5,47 GHz … 5,725 GHz, balayage passif), pouvant être
sélectionnés pour une utilisation tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
Dans certains environnements ou situations, l'utilisation de la technologie LAN sans fil peut être limitée par le
propriétaire du bâtiment ou les représentants officiels de l'organisation, notamment à bord des avions, dans
les hôpitaux ou dans tout autre environnement où le risque d'interférences avec d'autres appareils ou services
est considéré ou reconnu comme dangereux. Si vous avez des doutes quant à la réglementation applicable
à l'utilisation de la technologie LAN sans fil au sein d'une organisation ou d'un environnement donné, nous vous
conseillons de solliciter une autorisation avant de mettre le produit sous tension. Consultez votre médecin ou
le fabricant d'appareils médicaux personnels (régulateurs cardiaques, appareils auditifs, etc.) au sujet de toute
limitation de l'utilisation de la technologie LAN sans fil.
Les emplacements directement exposés à la lumière du soleil ou à des appareils de chauffage doivent être évités.
Une surchauffe interne peut engendrer un incendie ou endommager l'appareil.
Interférences
Si l'appareil provoque des interférences gênantes à la réception des émissions de télévision, ce qui peut être
déterminé en mettant l'appareil hors et sous tension, l'utilisateur est invité à remédier à ce problème en appliquant
une ou plusieurs des mesures suivantes : réorienter ou déplacer l'antenne réceptrice, augmenter la distance entre
l'émetteur et le récepteur, s'adresser au revendeur ou à un technicien radio/TV expérimenté.
Avis d'exclusion de responsabilité
Sony décline toute responsabilité quant à d’éventuelles interférences radio ou télévision, ou quant à d’autres
effets indésirables résultant d’une mauvaise sélection de canal par l’utilisateur. L'élimination des interférences
provoquées par une erreur de sélection du canal relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
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Guide des réglementations Technologie WAN sans fil
(uniquement pour modèles avec fonctions WAN sans fil intégrées)
Technologie WAN sans fil - Réglementations
Par la présente, Sony déclare que ce produit WAN (Wide Area Network) sans fil est conforme aux principales
exigences et autres prescriptions de la Directive Européenne 1999/5/CE (R&TTE). Vous pouvez obtenir une copie
de la Déclaration de conformité (DoC) à la Directive R&TTE à l'adresse suivante : http://www.compliance.sony.de/
et entrez le numéro de modèle (par exemple, PCG-xxx ou PCV-xxx), que vous trouverez sur la plaque signalétique
apposés sur le produit proprement dit, dans la zone de recherche, comme expliqué sur la page Web.
Ce produit WAN sans fil est un dispositif radio spécifique.
Conforme à la directive R&TTE 1999/5/CE, cet équipement est conforme aux normes EN 55022 Classe B et
EN 55024 limitant son emploi dans les environnements suivants : résidentiel, professionnel et industriel léger.
Transmission
UMTS/HSDPA : 2 100 MHz
GSM/GPRS/EDGE : 900/1800 MHz
Informations relatives à l'exposition aux ondes radio et au Débit d'Absorption Spécifique
ou SAR (Specific Absorption Rate)
Votre ordinateur VAIO est conçu pour respecter les normes de sécurité en vigueur en matière d'exposition aux
fréquences radioélectriques. Ces normes se basent sur des directives scientifiques qui intègrent des marges de
sécurité importantes destinées à assurer la sécurité de tous, indépendamment de l'âge et de l'état de santé.
Les directives en matière d'exposition aux ondes radio sont fondées sur une unité de mesure appelée Débit
d'Absorption Spécifique ou SAR (Specific Absorption Rate). Lors des tests visant à déterminer le SAR à l'aide de
méthodes normalisées, l'ordinateur fonctionne à son niveau de puissance certifié le plus élevé dans toutes les
bandes de fréquences utilisées.
Même si des différences peuvent être constatées entre les niveaux SAR de divers modèles d'ordinateurs VAIO,
ces derniers sont tous conçus pour respecter les directives en vigueur en matière d'exposition aux ondes radio.
Conditions d'utilisation
Cet appareil est destiné à être utilisé en laissant une distance supérieure à 15 mm entre l'écran LCD et l'utilisateur.
N'utilisez pas la fonction WAN sans fil dans un environnement sensible aux interférences radio entraînant des
risques pour votre personne ou des tiers, en particulier :
❑ Zones dans lesquelles cette fonction est interdite par la loi. Respectez les règles et réglementations spéciales,
ainsi que tous les signaux et avis.
❑ N'utilisez pas la fonction WAN sans fil dans des zones présentant un risque d'explosion. N'utilisez pas la
fonction WAN sans fil à un poste de charge ou une station-service, à proximité de dépôts de carburant (zones
de stockage et de distribution de carburant), dans des usines chimiques ou dans des endroits où sont utilisés
des explosifs.
❑ L'utilisation de la fonction WAN sans fil est interdite dans les environnements suivants : à proximité
d'équipements médicaux et d'appareils de survie (dans les hôpitaux, les cliniques privées, etc.). Les
équipements médicaux peuvent être sensibles aux interférences radio.
❑ Dans un aéroport (au sol ou en vol).
❑ Pendant que vous conduisez un véhicule.
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Avis d'exclusion de responsabilité
En raison des propriétés de la transmission et de la réception des communications sans fil, il peut arriver que des
données soient perdues ou différées. Cela peut être dû la variation de puissance des signaux radio provoqué par
des modifications des caractéristiques du trajet radioélectrique.
Sony ne peut être tenu responsable de tout dommage découlant de retards ou d'erreurs lors de la transmission
ou de la réception des données à l'aide de la technologie WAN sans fil, ou encore de la non-transmission ou de
la non-réception de ces données par la technologie WAN sans fil.
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Guide des réglementations Bluetooth®
(uniquement pour modèles avec fonctions Bluetooth® intégrées)
Technologie sans fil Bluetooth® – conformité
Par la présente, Sony garantit que la technologie sans fil Bluetooth® intégrée est conforme
aux principales recommandations et autres dispositions pertinentes de la directive 1999/5/CE.
Pour obtenir une copie de la déclaration de conformité (DoC) à la directive R&TTE, rendez-vous
à l'adresse URL suivante : http://www.compliance.sony.de/
La fonction interne Bluetooth® est un dispositif radio utilisant une bande de fréquence de 2,4 GHz
(2,400 GHz – 2,4835 GHz). Conforme à la directive R&TTE 1999/5/CE, cet appareil est conforme à la norme
EN 55022 Classe B et EN 55024 limitant son emploi dans les environnements suivants : résidentiel,
professionnel et industriel léger. Elle assure la communication sans fil avec les autres périphériques
Bluetooth® activés.
L’utilisation de la technologie sans fil Bluetooth® peut être limitée par le propriétaire d’un immeuble
ou les responsables d’une société. Son utilisation peut être néfaste dans un avion, un hôpital ou
un environnement qui présente un risque d’interférence avec d’autres appareils ou services.
Si vous n’êtes pas certain des règles en vigueur dans votre environnement ou votre société,
nous vous invitons à solliciter une autorisation d’utilisation de la technologie Bluetooth®.
Adressez-vous à votre médecin ou au fabricant d’appareils médicaux personnels (pacemaker,
prothèses auditives, etc.) pour connaître les restrictions quant à cette technologie.
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GARANTIE
IMPORTANT : Avant qu'une réparation soit effectuée sur le Produit et dans la perspective où Sony devrait être amené
à supprimer des données, vous devez veiller à sauvegarder le contenu de votre disque dur, y compris les données
que vous avez enregistrées et tous les logiciels que vous avez installés sur le disque dur. Sony décline toute
responsabilité en cas de dommage subi par ou perte de tout programme, donnée ou autre information enregistrés
sur tout support ou pièce d'un Produit confié pour réparation.
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir acheté votre produit Sony. Nous espérons qu'il vous apportera entière
satisfaction.
Dans le cas peu probable où vous devriez faire appel au service de garantie relatif au produit, veuillez
contacter le service VAIO-Link (http://www.vaio-link.com), votre revendeur ou un membre de notre réseau
de service autorisé (ASN) dans l'Espace Economique Européen ou d'autres pays stipulés dans la présente
Garantie ou dans les feuillets qui l'accompagnent. En vue d'éviter tout désagrément inutile, nous vous
suggérons de lire attentivement la documentation avant de solliciter le service de garantie.
Votre garantie
La présente Garantie s'applique à votre produit Sony pour autant que cela soit précisé dans les feuillets
qui accompagnent votre produit et que celui-ci ait été acheté au sein de l'espace couvert par la Garantie.
Par la présente Garantie, Sony assure que le produit est exempt de tout vice de fabrication ou défaut
matériel à la date de l'achat initial et pendant une période supérieure à UN AN à compter de cette date.
Pour connaître la période de validité exacte de votre garantie reportez-vous à la page 15 du présent
document ou consultez le site http://www.vaio-link.com. La société Sony qui formule et honore la présente
Garantie figure dans celle-ci ou dans les feuillets qui l'accompagnent, sous le nom du pays dans lequel
vous sollicitez le service de garantie.
Si, au cours de la période de garantie, le produit se révèle défectueux (à la date de l'achat initial) suite
à un vice de fabrication ou un défaut matériel, Sony ou un membre du réseau de service agréé au sein de
l'espace couvert par la garantie réparera ou remplacera (à la discrétion de Sony) le produit ou les pièces
défectueuses, conformément aux conditions et limitations ci-après. Sony et les membres du réseau de
service agréé peuvent remplacer les pièces ou produits défectueux par des pièces ou des produits neufs
ou reconditionnés. Toutes les pièces et produits remplacés deviennent la propriété de Sony.
Conditions
1 Le service de garantie ne sera assuré que si la facture originale ou la preuve d'achat (portant la mention
de la date d'achat, le nom du modèle et le nom du revendeur) accompagne le produit défectueux au
cours de la période de garantie. Sony et les membres du réseau de service agréé peuvent refuser le
service de garantie sans frais si vous êtes dans l'impossibilité de fournir ces documents ou si ceux-ci
sont incomplets, voire illisibles. La présente Garantie n'est pas valable si le nom de modèle ou le
numéro de série du produit a été altéré, supprimé, ôté ou rendu illisible.
2 Pour éviter que les accessoires ou supports de stockage de données amovibles soient endommagés
ou perdus/effacés, vous devez les retirer avant de confier votre produit pour un service en garantie.
3 La présente Garantie ne couvre pas les frais de transport et les risques liés au transport de votre
produit de/vers Sony ou un membre du réseau de service agréé.
4 La présente garantie ne couvre pas :
❑ les entretiens périodiques et la réparation ou le remplacement de pièces dus à l'usure ;
❑ les consommables (composants dont le remplacement périodique est prévu au cours de la durée
de vie d'un produit, notamment les batteries) ;
❑ les dommages ou pannes provoqués par l'utilisation, le fonctionnement ou le traitement du produit
en contradiction avec une utilisation domestique ou personnelle normale ;
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❑ les dommages ou modifications du produit consécutifs à sa mauvaise utilisation, notamment :
❑ un traitement engendrant des dommages ou des modifications physiques, cosmétiques
ou superficielles du produit ou des dommages causés aux écrans à cristaux liquides ;
❑ une installation ou une utilisation du produit qui ne correspond pas à sa destination normale
ou en contradiction avec les instructions de Sony relatives à l'installation ou à l'utilisation ;
❑ un entretien du produit qui ne respecte pas les instructions d'entretien correct stipulées par Sony ;
❑ l'installation ou l'utilisation du produit en contradiction avec les normes ou les prescriptions
techniques ou de sécurité du pays dans lequel il est installé ou utilisé ;
❑ les infections par des virus ou l'utilisation du produit avec des logiciels qui ne sont pas fournis avec
celui-ci ou qui sont mal installés ;
❑ l'état ou les pannes des systèmes avec lesquels le produit est utilisé ou dans lesquels il est intégré,
à l'exception de tout autre produit Sony conçu pour être utilisé avec le produit ;
❑ l'utilisation du produit avec des accessoires, périphériques ou autres produits dont le type, l'état ou
la norme ne sont pas conformes aux prescriptions de Sony ;
❑ les réparations ou tentatives de réparation par des personnes étrangères à Sony ou qui ne sont pas
membres du réseau de service agréé ;
❑ les réglages ou adaptations qui n'ont pas fait l'objet d'un accord écrit préalable de Sony, notamment :
❑ la mise à niveau du produit au-delà des spécifications ou des fonctionnalités décrites dans le mode
d'emploi, ou
❑ des modifications apportées au produit en vue de le mettre en conformité avec des normes
techniques ou de sécurité nationales ou locales dans des pays autres que ceux pour lesquels le
produit est spécialement conçu et fabriqué ;
❑ la négligence ;
❑ les accidents, les incendies, les liquides, les produits chimiques et autres substances, les
inondations, les vibrations, la chaleur excessive, la mauvaise alimentation, les surtensions, les
tensions d'entrée ou d'alimentation excessives ou incorrectes, les rayonnements, les décharges
électrostatiques, y compris la foudre, et les autres forces et impacts externes.
5 La présente Garantie couvre seulement les composants matériels du produit. Elle ne couvre aucun
logiciel (Sony ou autre) pour lequel un contrat de licence utilisateur final ou une déclaration de garantie
séparée ou encore des exclusions s'appliquent explicitement ou implicitement.
6 Nous attirons votre attention sur le fait que les frais de diagnostic de votre produit seront à votre charge
dans les cas suivants :
a) si le diagnostic de votre produit effectué par Sony ou par un centre de réparation Sony agréé
démontre que vous ne pouvez pas bénéficier d'une réparation couverte par cette garantie pour
remédier à la défaillance (quelle que soit la raison) ;
b) ou si votre produit fonctionne correctement et qu'aucun défaut n'a été détecté.
Pour connaître le montant des frais de diagnostic consultez le site http://www.vaio-link.com.
7 Politique en matière de pixels défectueux :
Le nombre de pixels défectueux autorisé pour les écrans plats, conformément à la norme ISO 13406-2,
représente moins de 0,0005% du nombre de pixels total. La section Dernières nouvelles du site Web
de VAIO-Link (http://www.vaio-link.com) comprend une partie "Politique en matière de pixels
défectueux" vous permettant de connaître la politique en matière de pixels défectueux applicable
à votre ordinateur VAIO.
Exclusions et limitations
Sauf mention contraire ci-dessus, Sony ne formule aucune garantie (expresse, implicite, légale ou autre)
quant au produit ou à la qualité, aux performances, à la précision, à la fiabilité, à l'adéquation pour un
usage spécifique ou autre du logiciel qu'il intègre ou qui l'accompagne. Si une telle exclusion n 'est pas
autorisée ou n'est pas totalement autorisée par la législation en vigueur, Sony exclut ou limite ses garanties
uniquement à la portée maximale autorisée par la législation en vigueur. Toute garantie qui ne peut pas
être totalement exclue est limitée (dans toute la mesure autorisée par la législation en vigueur) à la durée
de la présente Garantie.
14
3-291-815-21.book Page 15 Wednesday, October 31, 2007 4:00 PM
Aux termes de la présente Garantie, la seule obligation de Sony réside dans la réparation ou le
remplacement des produits soumis aux termes et conditions de la présente Garantie. Sony ne peut être
tenu pour responsable des pertes ou dommages liés aux produits, services, la présente Garantie ou
autres, y compris – les pertes économiques ou incorporelles – le prix payé pour le produit – la perte de
bénéfice, de chiffre d'affaires, de données, de jouissance ou d'utilisation du produit ou tout autre produit
connexe – la perte ou les dommages indirects, connexes ou consécutifs. Cela s'applique
indépendamment du fait que cette perte ou ces dommages ont trait à :
❑ une panne ou le non-fonctionnement du produit ou des produits connexes en raison de leur défaillance
ou de leur indisponibilité pendant qu'ils sont confiés à Sony ou à un membre du réseau de service
agréé, ce qui entraîne des temps d'arrêt, la perte de temps utilisateur ou l'interruption d'activité ;
❑ les erreurs de sortie du produit ou des produits connexes ;
❑ les dégâts ou pertes de logiciel ou de supports de stockage de données amovibles, ou les infections
par des virus et autres causes.
Cela s'applique à la perte et aux dommages sous tous leurs aspects légaux, y compris la négligence
et autre tort, rupture de contrat, garantie expresse ou implicite et responsabilité stricte (même si Sony
ou un membre du réseau de service agréé a été averti de la possibilité de tels dommages).
Si ces exclusions de responsabilité sont interdites ou limitées par la législation en vigueur, Sony exclut
ou limite sa responsabilité uniquement à la portée maximale autorisée par la législation en vigueur. Par
exemple, certains pays interdisent l'exclusion ou la limitation des dommages résultant d'une négligence,
d'une négligence grossière, d'une action fautive volontaire, du dol ou d'actes similaires. Aux termes de la
présente Garantie, la responsabilité de Sony n'excédera jamais le montant payé pour le produit. Toutefois,
si la législation en vigueur autorise exclusivement des limitations de responsabilité supérieures, les
limitations les plus élevées s'appliquent.
Respect des droits qui vous sont reconnus par la loi
Les consommateurs possèdent des droits légaux dans le cadre de législation nationale applicable à la
vente de produits de consommation. La présente Garantie n'affecte pas les droits légaux qui peuvent être
les vôtres, pas plus que ceux qui ne peuvent pas être exclus ou limités, ou encore vos droits vis-à-vis de
la personne auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Vous pouvez revendiquer tous vos droits
à votre totale discrétion.
Sony Vaio of Europe,
a division of Sony Service Centre (Europe) N.V.
The Corporate Village
Da Vincilaan 7 - D1
B-1935 Zaventem - Belgique
Période de garantie Sony pour les produits VAIO neufs ou reconditionnés (vendus)
Ordinateur portable et de bureau VAIO
Autriche
période de garantie de 2 ans
Belgique
période de garantie de 2 ans
Danemark
période de garantie de 1 an
Finlande
période de garantie de 1 an
France
période de garantie de 1 an
Allemagne
période de garantie de 2 ans
Grèce
période de garantie de 1 an
Irlande
période de garantie de 1 an
Italie
période de garantie de 2 ans
Luxembourg
période de garantie de 1 an
Pays-Bas
période de garantie de 2 ans
Norvège
période de garantie de 1 an
Portugal
période de garantie de 2 ans
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Période de garantie Sony pour les produits VAIO neufs ou reconditionnés (vendus)
Ordinateur portable et de bureau VAIO
Espagne
période de garantie de 2 ans
Suède
période de garantie de 1 an
Suisse
période de garantie de 1 an
République tchèque
période de garantie de 2 ans
Turquie
période de garantie de 2 ans
Royaume-Uni
période de garantie de 1 an
Ukraine
période de garantie de 1 an
Pologne
période de garantie de 1 an
Roumanie
période de garantie de 1 an
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Contrat de licence logiciel utilisateur final
Le présent Contrat de licence logiciel utilisateur final (le « CLUF ») est un contrat légal entre vous et Sony
Corporation (ci-après désignée sous le nom « SONY »), une société régie par la loi japonaise, le fabricant
de votre système informatique SONY (le « MATERIEL SONY ») et chaque concédant de licence tiers de
SONY pour n'importe quel LOGICIEL SONY (« CONCEDANTS TIERS »). Lisez attentivement ce CLUF
avant d'installer ou d'utiliser le logiciel Sony ou tout logiciel tiers distribué avec ce CLUF (le « LOGICIEL
SONY »). En installant ou utilisant le LOGICIEL SONY, vous acceptez d'être lié par les termes du présent
CLUF. Vous ne pouvez utiliser le LOGICIEL SONY que conjointement avec le MATERIEL SONY.
Le LOGICIEL SONY est accordé sous licence, mais non vendu.
Non-obstant ce qui précède, le logiciel distribué avec un Contrat de licence logiciel utilisateur final séparé
(le « CLUF tiers »), y compris mais non limité au système d'exploitation Windows® fourni par Microsoft
Corporation, est couvert par le CLUF tiers.
Si vous n'acceptez pas les termes du présent CLUF, veuillez renvoyer le LOGICIEL SONY ainsi que
le MATERIEL SONY à l'endroit où vous vous l'êtes procuré.
1 Licence. Le présent LOGICIEL SONY et la documentation connexe vous sont accordés sous licence
2
3
4
par SONY. Le présent CLUF vous permet d'utiliser le LOGICIEL SONY pour votre usage personnel sur
un seul MATERIEL SONY à l'extérieur d'un réseau et d'effectuer une seule copie du LOGICIEL SONY
sous une forme susceptible d'être lue par la machine, et à des fins de sauvegarde uniquement.
Restrictions. Le LOGICIEL SONY contient des éléments protégés par copyright ainsi que d'autres
éléments propriétaires. Pour les protéger, et dans toute la mesure autorisée par la législation en vigueur,
vous ne pouvez pas décompiler, soumettre à l'ingénierie inverse ou désassembler le LOGICIEL SONY,
en tout ou en partie. Vous ne pouvez pas vendre ou louer le LOGICIEL SONY et sa copie à des tiers,
sauf si vous transférez le LOGICIEL SONY ainsi que le MATERIEL SONY à une personne qui accepte
au préalable d'être liée par les termes et conditions du présent CLUF.
Garantie limitée. SONY garantit que le support sur lequel le LOGICIEL SONY est enregistré est exempt
de défauts physiques pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à partir de la date d'achat
attestée par une copie de la facture. Durant la période de garantie applicable, SONY remplacera
gratuitement un tel support qui s'avérerait défectueux ; pour autant que celui-ci soit renvoyé,
correctement emballé, là où vous l'avez obtenu, accompagné de votre nom, adresse et preuve
de la date d'achat. SONY n'assume aucune responsabilité quant au remplacement d'un support
endommagé par un accident, une mauvaise utilisation ou un usage inapproprié.
La garantie limitée ci-dessus remplace toute autre déclaration, condition et garantie, expresse ou
implicite, légale ou autre et SONY ET SES CONCEDANTS DE LICENCE TIERS RECUSENT TOUTES
AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS Y COMPRIS, MAIS NON LIMITEES, AUX GARANTIES
IMPLICITES ET/OU CONDITIONS DE QUALITE MINIMALE ET D'ADEQUATION A UN USAGE
PARTICULIER. Les termes de la présente garantie n'affectent pas ou ne limitent pas vos droits légaux
en tant que consommateur final, pas plus qu'ils ne limitent ou excluent toute responsabilité en cas de
blessure ou de décès consécutifs à une négligence de SONY.
Limitation de responsabilité. NI SONY, NI SES CONCEDANTS DE LICENCE TIERS NE PEUVENT ETRE
TENUS POUR RESPNSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPECIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF
OU CONSECUTIF A LA VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, VIOLATION
DE CONTRAT, NEGLIGENCE, RESPONSABILITE STRICTE OU TOUTE AUTRE ACTION LEGALE LIEE
AU LOGICIEL SONY OU AU MATERIEL SONY. DE TELS DOMMAGES COMPRENNENT, MAIS NE SE
LIMITENT PAS A, LA PERTE DE BENEFICES, LA PERTE DE CHIFFRE D'AFFAIRES, LA PERTE DE
DONNEES, L'IMPOSSIBILITE D'UTILISER LE PRODUIT OU TOUT AUTRE EQUIPEMENT CONNEXE,
LE TEMPS D'IMMOBILISATION ET LE TEMPS DE L'ACHETEUR, MEME SI SONY OU SES
CONCEDANTS DE LICENCE TIERS ONT ETE AVERTIS DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES.
DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITE TOTALE DE SONY ET DE SES CONCEDANTS DE
LICENCE TIERS, QUELLE QUE SOIT LA DISPOSITION DU PRESENT CONTRAT, SERA LIMITEE AU
17
3-291-815-21.book Page 18 Wednesday, October 31, 2007 4:00 PM
MONTANT QUE VOUS AVEZ EFFECTIVEMENT PAYE POUR ACQUERIR LE LOGICIEL. CERTAINES
JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS TYPES DE
DOMMAGES ET L'EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER
A VOTRE CAS.
5 Résiliation. Le présent CLUF demeure en vigueur jusqu'à ce qu'il soit résilié. Vous pouvez résilier ce
CLUF à tout moment en détruisant le LOGICIEL SONY, la documentation connexe et toutes ses copies.
Le présent CLUF sera immédiatement résilié sans avis préalable de SONY si vous ne respectez pas une
des dispositions du présent CLUF. Dès résiliation, vous devez détruire le LOGICIEL SONY,
la documentation connexe et toutes ses copies.
6 Législation en vigueur. Le présent CLUF est régi et interprété conformément aux lois du Japon.
Pour toute question relative au présent CLUF ou à la présente garantie limitée, contactez VAIO-Link.
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Services de support Sony
Sony propose plusieurs options de support pour votre ordinateur, notamment :
❑ e-Support;
❑ Support technique VAIO-Link.
✍ Vous devez installer une connexion Internet avant de pouvoir accéder aux fonctionnalités en ligne décrites ci-dessus.
e-Support
Qu'est-ce que e-Support ?
Vous avez parcouru nos manuels d’utilisation et notre site Web (http://support.vaio.sony.eu), mais vous
n’avez trouvé aucune réponse/solution à votre question/problème ? E-Support est la solution qu’il vous faut !
Notre portail Web e-Support est un site Web interactif sur lequel vous pouvez soumettre toute question technique
que vous pourriez vous poser au sujet de votre VAIO et recevoir une réponse de notre équipe d’assistance
technique à plein temps.
Chaque question soumise sera l’objet d’un numéro de référence unique destiné à assurer une communication
sans faille entre vous et l’équipe e-Support.
Qui peut faire appel à e-Support ?
Tous les utilisateurs VAIO enregistrés peuvent bénéficier d'un accès illimité au portail e-Support de VAIO-Link.
Comment accéder au portail e-Support de VAIO-Link ?
Lorsque vous enregistrez votre ordinateur VAIO, vous recevez automatiquement, quelques heures plus tard, un
courrier électronique contenant le lien vers notre portail e-Support, votre référence client et quelques informations
de base. Il vous suffit alors d'activer votre compte en cliquant sur ce lien. Vous êtes désormais prêt à poser votre
première question ! Le portail e-Support de VAIO-Link est accessible depuis n'importe quel ordinateur doté d'une
connexion Internet active. Un fichier d'aide est disponible sur le portail e-Support pour vous aider à utiliser votre
service e-Support.
Puis-je poser des questions dans ma langue maternelle ?
Vu que vous dialoguez avec notre équipe e-Support par l'intermédiaire d'un portail qui vous connecte directement
à notre base de données centrale, e-Support n'accepte et ne traite que les demandes soumises en anglais,
français, allemand, italien, espagnol et néerlandais.
Puis-je poser des questions à tout moment ?
Oui, vous pouvez poser vos questions 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Gardez toutefois à l’esprit que notre
équipe e-Support traitera uniquement vos demandes du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
L'utilisation d'e-Support est-elle payante ?
Non, il s’agit d’un service entièrement gratuit offert à tous les utilisateurs VAIO enregistrés.
Les frais de connexion Internet ne sont pas couverts.
Comment puis-je savoir quand l'équipe e-Support a traité ma demande ?
Dès que votre demande a été traitée par notre équipe e-Support, vous en êtes informé par courrier électronique.
Service client VAIO-Link
Qu'est-ce que VAIO-Link ?
VAIO-Link est le nom du programme d’assistance conçu par Sony à l’intention des utilisateurs de produits VAIO,
afin de leur offrir un accès direct et personnalisé à notre vaste infrastructure de support technique. Toute cette
infrastructure a pour mission de vous aider à utiliser la gamme de produits VAIO le plus efficacement possible et
de vous fournir un service de qualité optimale.
Contexte
Construits avec des matériaux de qualité, les produits PC de Sony sont réalisés avec le plus grand soin, dans une
optique de convivialité. Bien que le souhait de Sony soit de donner satisfaction à chacun de ses clients, il peut
arriver que ceux-ci soient confrontés à des difficultés, dues à la complexité des technologies mises en œuvre
dans nos produits, et aient besoin de conseils et d’assistance. C’est pour répondre à ce besoin que Sony a mis
sur pied un programme d’assistance baptisé VAIO-Link. Ce programme est appuyé par un centre d’assistance et
de réparation dont le personnel hautement qualifié est spécialisé dans les interventions techniques et le service
à la clientèle. Le personnel est formé afin de vous offrir un service optimal.
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Qui peut faire appel à VAIO-Link ?
Tous les utilisateurs enregistrés qui sont couverts par la garantie VAIO ont le droit d'utiliser les services VAIO-Link.
Si un ordinateur VAIO n'est plus couvert par la garantie, un service à revenus partagés sera facturé.
✍ Ces services sont susceptibles d'être modifiés et mis à jour sans avis préalable.
Inscription de votre produit VAIO
L’inscription de votre produit nous aide à vous offrir un service plus efficace ; nous enregistrons la configuration
de votre PC et les contacts que vous avez eus avec nous, pendant la période couverte par votre garantie.
Elle nous permet également de donner à votre ordinateur un accès direct à nos mises à jour, qu’il s’agisse
d’informations ou de logiciels. En résumé, elle nous permet de vous offrir un service sur mesure.
Si votre VAIO n'est pas encore inscrit, inscrivez-le au site web Club VAIO (http://club.vaio.sony.eu).
✍
Cette procédure requiert une connexion Internet.
Accès aux services VAIO-Link
Par souci de commodité, nous vous proposons diverses manières d’accéder aux services VAIO-Link :
❑ http://www.vaio-link.com : nous avons développé un site Internet puissant afin de faciliter l'aide
automatique. Il vous permet de rechercher des solutions, des mises à jour, etc. Vous ne parvenez pas
à résoudre votre problème ? Grâce à e-Support, vous pouvez créez un incident, en faire son suivi, le mettre
à jour, puis le résoudre. Ce site Internet contient également une base de connaissance qui regroupe des
milliers de réponses à des questions de tous types, et qui possède en outre une section de téléchargement.
❑ Téléphone : numéros de téléphone disponibles, pour la plupart des pays dans lesquels nos produits sont
vendus.
Vous pouvez accéder à notre site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous souhaitez une assistance téléphonique, VAIO-Link est également à votre disposition selon l’horaire
suivant :
❑ du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure locale) ;
❑ fermé le week-end, le 25 décembre et le 1er janvier.
Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone utiles. Pour plus d'informations sur ceux-ci et sur leurs
modifications éventuelles, reportez-vous aux informations d'inscription et à notre site Web.
✍ Ces numéros peuvent être mis à jour de façon ponctuelle sans avis préalable.
Pays
Langue
Numéro de téléphone
Appelez ce numéro si votre VAIO …
Autriche
Allemand
0179 56 73 33
... est couvert par la garantie.
0900 270 31505
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
02 7173218
... est couvert par la garantie.
0900 51 503
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Belgique
Néerlandais
Français
02 7173219
... est couvert par la garantie.
0900 51 501
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Chypre
Anglais
800 91150
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Danemark
Anglais
070 112105
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Finlande
Finnois
Anglais
0969-379450
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
20
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France
Allemagne
Français
Allemand
08 25 33 33 00
... est couvert par la garantie.
08 92 39 02 53
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
0180 577 67 76
... est couvert par la garantie.
09001 101 986
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Grèce
Grec
00800 4412 1496
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Irlande
Anglais
01 407 3040
... est couvert par la garantie.
1530 501 002
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Italie
Italien
848 801 541
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Luxembourg
Français
342 08 08 538
... est couvert par la garantie.
342 08 08 380
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
020 346 93 03
... est couvert par la garantie.
0900 04 00 278
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Pays-Bas
Néerlandais
Norvège
Anglais
23162592
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Portugal
Portugais
808 201 174
... est couvert par la garantie.
707 200 672
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Fédération de
Russie
Russe
495 258 76 69
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Espagne
Espagnol
914 534 087
... est couvert par la garantie.
803 111 933
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
01800 93 00
... est couvert par la garantie.
0900 000 033
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Suisse
Allemand
Français
Suède
Suédois
01800 97 00
... est couvert par la garantie.
0900 000 034
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
08 58 769 220
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
21
3-291-815-21.book Page 22 Wednesday, October 31, 2007 4:00 PM
Royaume-Uni
Turquie
Anglais
Turc
0870 240 24 08
... est couvert par la garantie.
0905 031 00 06
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
444 82 46
... est couvert par la garantie.
444 04 70
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Ukraine
Russe
(44) 390 8246
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
République
Tchèque
Tchèque
+420 2 9676 0422
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Roumanie
Roumain
021 3138872
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Pologne
Polonais
0 801 382 462
... est couvert par la garantie.
... n'est plus couvert par la garantie.
... a été acheté hors de l'UE.
Services de réparation VAIO
Si vous souhaitez plus d’informations quant à ce type de service, rendez-vous sur le site Web de VAIO-Link
(http://www.vaio-link.com).
Bien que la plupart des problèmes soient résolus via Internet ou au téléphone, il arrive qu’une intervention
physique ou une réparation soit nécessaire.
Notre service d’assistance client déterminera si une réparation est nécessaire.
Avant d’appeler VAIO-Link et pour nous permettre de vous garantir un service de qualité, veuillez respecter
les consignes suivantes :
❑ Préparez le numéro de série de votre VAIO ou un numéro de cas de figure.
❑ Si votre VAIO n'est pas encore inscrit, inscrivez-le au site web Club VAIO (http://club.vaio.sony.eu).
❑ Pensez à une définition raisonnablement claire de votre problème.
❑ Mentionnez tout changement apporté au système et/ou aux applications tournant sur l’ordinateur et/ou
aux périphériques connectés à l’ordinateur.
❑ Fournissez les données qui vous seront éventuellement demandés.
Au cas où notre service d’assistance client confirmerait la nécessité d’une réparation, nous aimerions attirer votre
attention sur les remarques suivantes avant que n’ait lieu l’enlèvement de votre VAIO :
❑ Vu que chaque utilisateur VAIO est responsable de la sauvegarde de ses données, il est essentiel d’effectuer
une copie de sauvegarde de tous les fichiers résidant sur votre disque dur (sur un disque amovible, par
exemple) avant de confier votre ordinateur à Sony. En effet, Sony ne peut pas garantir l’intégrité des
programmes ou des données durant les réparations.
❑ N’envoyez aucun accessoire avec l’unité principale sauf si notre service d’assistance client vous indique
le contraire.
❑ Un montant forfaitaire vous sera réclamé pour les éléments hors garantie si vous décidez de ne pas les
faire réparer.
❑ Il est impératif que nous disposions de l'adresse, du numéro de téléphone et du nom d'une personne qui
puisse être contactée aux heures de bureau afin de garantir l'efficacité de notre service de coursiers et de notre
équipe de soutien.
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3-291-815-21.book Page 23 Wednesday, October 31, 2007 4:00 PM
Avis relatif à Macrovision
(Modèles VGN-AR61, VGN-CR3 et VGC-FZ3 uniquement)
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur couverte par des brevets américains,
ainsi que par d'autres droits sur la propriété intellectuelle. L'emploi de cette technologie de protection
des droits d'auteur doit faire l'objet d'une autorisation par Macrovision et est exclusivement destiné à une
utilisation dans le cercle familial et à d'autres systèmes de visualisation limités sauf autorisation contraire
de Macrovision. Toute étude ingénieuriale inverse ou tout démontage de cet appareil est interdit(e).
23
Back Cover JDS.fm Page 24 Thursday, December 13, 2007 1:17 PM
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Printed in Japan
*329181321*
3-291-813-21