Acer Nitro AN517-55 Notebook Manuel utilisateur

Nitro 5 AN517-55
Guide d’extension de la durée de vie
Table des matières
Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Vues éclatées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
ii
Autoréparation
Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit.
Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les
consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent
dans le chapitre « Procédures de démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le
cas échéant) :
•
Batterie
•
Module disque dur / SSD
•
Module(s) DIMM
•
Module WLAN
•
Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit
dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le
modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour
l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la
qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative
d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit.
Procédures de démontage
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage
détaillées.
Autoréparation
1-1
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour
ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le
numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin
d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit.
Pour mettre à jour le BIOS du système :
•
Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site
•
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur
•
Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour
•
Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement
est visualisé par un indicateur de progrès
•
Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour
du BIOS du système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un
centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :
•
Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer)
•
Allez à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows Update] (Windows Update)
•
Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur
[Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant
•
L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé
Récupération des logiciels
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour
effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de
récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer
une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez
consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit.
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir
une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer
(http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
1-2
Autoréparation
Procédures de démontage
Directives de sécurité
Ce chapitre contient des procédures détaillées sur le retrait et la désinstallation des composants de
l’ordinateur. Utilisez les directives de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle.
Chaque procédure contenue dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur pour
son recyclage et sa mise au rebut. En effectuant ces procédures, vous reconnaissez que
l’éventuelle garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée Avant de
commencer l’une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les directives de
sécurité suivantes ainsi que les instructions correspondantes dans le chapitre.
ATTENTION !
•
Éteignez votre ordinateur et débranchez toutes les sources d’alimentation électrique
avant d’ouvrir le couvercle ou les panneaux de l’ordinateur.
•
Pour éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet
antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte en même
temps que vous touchez un connecteur à l’arrière de l’ordinateur.
•
Retirez les objets métalliques sur vos bras ou vos doigts tels que les bracelets, les
bagues ou les montres et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches.
Même si votre appareil est débranché, il peut rester une charge électrique.
•
Si un composant ne s’enlève pas facilement, ne forcez pas pour le retirer. À la place,
vérifiez que vous le retirez correctement et qu’aucun câble ou autre élément ne fait
obstacle.
•
Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa tirette, et non sur
le câble lui-même. Certains câbles disposent de connecteurs avec des pattes de
verrouillage. Si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les pattes de
verrouillage avant de débrancher le câble.
Équipement recommandé
Les outils suivants sont requis pour effectuer la maintenance de l’ordinateur portable :
•
Bracelet antistatique et tapis conducteur
•
Tournevis plat
•
Tournevis Philips
•
Instrument pointu en plastique ou objet similaire
•
Pince à épiler
Procédures de démontage
1-3
Composant DEEE Annexe VII
Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif :
1-4
•
Batterie
•
Module DIMM
•
Module WLAN
•
Pile RTC
•
Module SSD1
•
Module SSD2
•
Carte du clavier
•
Carte USB
•
Module du pavé tactile
•
Carte mère
•
Panneau LCD et supports
Procédures de démontage
Instructions de pré-démontage
Effectuez ce qui suit avant d’effectuer des procédures de maintenance :
1.
Placez le système sur une surface de travail plane.
2.
Assurez-vous que le système est complètement hors tension.
3.
a.
Si l’appareil est sous tension, éteignez normalement le système.
b.
Si l’appareil est en mode veille, attendez que l’écran d’accueil soit noir. Puis éteignez
normalement.
Débranchez l’adaptateur secteur CA et retirez tous les câbles du système et de ses
périphériques.
Figure 1-1. Débrancher l’adaptateur secteur
Procédures de démontage
1-5
Retrait du boîtier inférieur
1.
Retirez les douze (12) vis de maintien du boîtier inférieur sur le boîtier supérieur.
Figure 1-2. Retirer les vis
2.
Depuis le côté supérieur gauche et droit, forcez pour libérer les loquets.
Figure 1-3. Libérer le boîtier inférieur (1 sur 3)
1-6
Procédures de démontage
3.
Continuez à libérer les loquets restants du côté supérieur.
Figure 1-4. Libérer le boîtier inférieur (2 sur 3)
4.
Placez l’ordinateur portable sur la surface avec le boîtier inférieur orienté vers vous. Libérez les
loquets du côté inférieur et retirez le boîtier inférieur.
Figure 1-5. Libérer le boîtier inférieur (3 sur 3)
Table 1-1. Vis du boîtier inférieur
Nom de la vis
M 2,5 x 8,0
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
2,55 ~ 3,0 kgf.cm
12
1-7
Retrait de la batterie
Condition préalable :
Retrait
du boîtier inférieur à la page 1-6
1.
Détachez la languette adhésive sur le câble de la batterie.
2.
Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère.
Figure 1-6. Débrancher le câble de la batterie
3.
Retirez les deux (2) vis de maintien de la batterie sur le boîtier supérieur.
Figure 1-7. Retirer les vis
1-8
Procédures de démontage
4.
Soulevez légèrement la batterie et dégagez ses languettes inférieures des fentes du boîtier
supérieur. Puis retirez la batterie.
Composant DEEE Annexe VII :
Batterie
Figure 1-8. Retirer la batterie
Table 1-2. Vis de la batterie
Nom de la vis
M 2,0 x 4,0
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
2
1-9
Retrait des modules DIMM
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Retirez la vis de maintien du blindage DDR sur le boîtier supérieur.
Figure 1-9. Retirer la vis
2.
Libérez le blindage DDR des clips (marqués avec des cercles rouges et blancs) sur la carte
mère et retirez-le.
Figure 1-10. Dépose du blindage DDR
1-10
Procédures de démontage
3.
Poussez les clips du module vers l’extérieur.
Figure 1-11. Détacher les clips du module
4.
Tirez pour retirer le module mémoire du connecteur de la carte mère. Puis retirez le module
mémoire.
Composant DEEE Annexe VII :
Modules DIMM
Figure 1-12. Retirer le module DIMM
5.
Répétez les étapes 3 et 4 pour retirer un autre module DIMM.
Procédures de démontage
1-11
Table 1-3. Vis de la batterie
Nom de la vis
M 2,0 x 2,5
1-12
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
1
Procédures de démontage
Retrait du module WLAN
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Débranchez les câbles de l’antenne WLAN.
Figure 1-13. Débrancher les câbles de l’antenne WLAN
2.
Retirez la vis de maintien du module WLAN sur la carte mère.
Figure 1-14. Retirer la vis
Procédures de démontage
1-13
3.
Tirez pour débrancher le module WLAN du connecteur de la carte mère. Puis retirez le module
WLAN.
Composant DEEE Annexe VII :
Module WLAN
Figure 1-15. Retirer le module WLAN
Table 1-4. Vis du module WLAN
Nom de la vis
M 2,0 x 2,5
1-14
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
1
Procédures de démontage
Retrait de la pile RTC
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Débranchez le câble de la pile RTC du connecteur de la carte mère.
Figure 1-16. Débrancher le câble de la pile RTC
2.
Forcez pour détacher le ruban adhésif sous la pile RTC. Puis retirez la pile RTC.
Composant DEEE Annexe VII :
Pile RTC
Figure 1-17. Retirer la pile RTC
Procédures de démontage
1-15
Retrait du module SSD1
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Retirez la vis de maintien du module SSD1 sur la carte mère.
Figure 1-18. Retirer la vis
2.
Débranchez le module SSD1 du connecteur de la carte mère et retirez-le.
Composant DEEE Annexe VII :
Module SSD1
Figure 1-19. Retirer le module SSD1
1-16
Procédures de démontage
Table 1-5. Vis du module SSD1
Nom de la vis
M 2,0 x 2,5
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
1
1-17
Retrait du module SSD2
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Retirez la vis de maintien du module SSD2 sur le boîtier supérieur.
Figure 1-20. Retirer la vis
2.
Débranchez le module SSD2 du connecteur de la carte mère et retirez-le.
Composant DEEE Annexe VII :
Module SSD2
Figure 1-21. Retirer le module SSD2
1-18
Procédures de démontage
Table 1-6. Vis du module SSD2
Nom de la vis
M 2,0 x 2,5
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
1
1-19
Retrait de la carte du clavier
Condition préalable :
Retrait
1.
de la batterie à la page 1-8
Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple des connecteurs de la carte mère et
de la carte du clavier. Puis libérez le loquet et débranchez le câble plat et souple du clavier du
connecteur de la carte du clavier.
Figure 1-22. Débrancher les câbles
2.
Retirez les deux (2) vis de maintien de la carte du clavier sur le boîtier supérieur.
Figure 1-23. Retirer les vis
1-20
Procédures de démontage
3.
Retirez la carte du clavier du boîtier supérieur.
Composant DEEE Annexe VII :
Carte du clavier
Figure 1-24. Retirer la carte du clavier
Table 1-7. Vis de la carte du clavier
Nom de la vis
M 2,0 x 4,0
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
2
1-21
Retrait du module LCD
Condition préalable :
Retrait
des modules thermiques et du ventilateur
Condition préalable :
Assurez-vous que les modules thermiques et du ventilateur ont été démontés
avant de retirer le module LCD.
REMARQUE : La câble eDP comprend le câble de la caméra et le câble LCD.
1.
Détachez le ruban adhésif sur le connecteur du câble eDP. Puis libérez le loquet et débranchez
le câble eDP du connecteur de la carte mère.
Figure 1-25. Débrancher le câble eDP
1-22
Procédures de démontage
2.
Détachez le ruban adhésif du boîtier supérieur. Puis débranchez le câble eDP du connecteur
de la carte mère et sortez le câble eDP des guides de câble du boîtier supérieur.
Figure 1-26. Débrancher le câble eDP
3.
Placez l’ordinateur portable sur la surface avec le couvercle LCD orienté vers vous.
4.
Retirez le capuchon du boîtier supérieur.
Figure 1-27. Retirer le capuchon du boîtier supérieur
Procédures de démontage
1-23
5.
Sortez le câble eDP des guides de câble.
Figure 1-28. Sortir le câble eDP (1 sur 2)
Figure 1-29. Sortir le câble eDP (2 sur 2)
1-24
Procédures de démontage
6.
Retirez les quatre (4) vis des charnières LCD.
Figure 1-30. Retirer les vis
7.
Retirez le module LCD.
Figure 1-31. Retirer le module
Table 1-8. Vis du module LCD
Nom de la vis
M 2,5 x 5,0
Procédures de démontage
Type de vis
Couple
Quantité
2,55 ~ 3,45 kgf.cm
4
1-25
Retrait du pavé tactile
Condition préalable :
Retrait
1.
de la carte du clavier à la page 1-20
Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple du pavé tactile des connecteurs de la
carte mère et du pavé tactile. Puis retirez le câble plat et souple du pavé tactile.
Figure 1-32. Retirer le câble plat et souple du pavé tactile
2.
Détachez la bande conductrice du pavé tactile et du boîtier supérieur.
Figure 1-33. Détacher la bande conductrice
1-26
Procédures de démontage
3.
Retirez les deux (2) vis de maintien du support du socle du pavé tactile sur le boîtier supérieur.
Figure 1-34. Retirer les vis
4.
Placez une main sous le pavé tactile. Faites coulisser la partie inférieure du pavé tactile vers
l’avant pour le dégager des loquets.
5.
Retirez le pavé tactile du boîtier supérieur.
Composant DEEE Annexe VII :
Module du pavé tactile
Figure 1-35. Retirer le pavé tactile
Procédures de démontage
1-27
Table 1-9. Vis du support du socle du pavé tactile
Nom de la vis
M 2,5 x 2,5
1-28
Type de vis
Couple
Quantité
2,55 ~ 3,0 kgf.cm
2
Procédures de démontage
Retrait de la carte mère
Condition préalable :
Assurez-vous que les modules DIMM, le module WLAN, les modules SSD1/SSD2
et les modules thermiques et du ventilateur ont été démontés avant de retirer la
carte mère.
REMARQUE : La câble eDP comprend le câble de la caméra et le câble LCD.
1.
Sortez les câbles de l’antenne WLAN du guide du câble du boîtier supérieur.
2.
Détachez le ruban adhésif sur le connecteur du câble eDP (H).
3.
Libérez le loquet (si nécessaire) et débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte
mère :
•
Câble du haut-parleur (A)
•
Câble de la batterie RTC (B)
•
Circuit imprimé souple du rétroéclairage du clavier (C)
•
Câble plat et souple du pavé tactile (D)
•
Câble plat et souple de l’adaptateur du clavier (E)
•
Câble plat et souple de la carte USB (F)
•
Câble de la carte USB (G)
•
Câble eDP (H)
H
H
G
B
A
C
D
E
F
Figure 1-36. Débrancher les câbles (N18PG61/GN20-P0/P1)
Procédures de démontage
1-29
H
H
G
A
B
C
D
E
F
Figure 1-37. Débrancher les câbles (GN20-E3/E5/E6)
4.
Retirez les trois (3) vis de maintien de la carte mère sur le boîtier supérieur.
Figure 1-38. Retirer les vis (N18PG61/GN20-P0/P1)
1-30
Procédures de démontage
Figure 1-39. Retirer les vis (GN20-E3/E5/E6)
5.
Retirez la carte mère du boîtier supérieur.
Composant DEEE Annexe VII :
Carte mère
Figure 1-40. Retirer la carte mère (N18PG61/GN20-P0/P1)
Procédures de démontage
1-31
Composant DEEE Annexe VII :
Carte mère
Figure 1-41. Retirer la carte mère (GN20-E3/E5/E6)
Table 1-10. Vis de la carte mère
Nom de la vis
1-32
Type de vis
Couple
Quantité
M 2,5 x 5,0
2,55 ~ 3,0 kgf.cm
1
M 2,0 x 2,5
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
2
Procédures de démontage
Retrait de la carte USB
Condition préalable :
Assurez-vous que le module SSD2 et les modules thermiques et du ventilateur ont
été démontés avant de retirer la carte USB.
1.
Détachez le ruban adhésif du boîtier supérieur.
2.
Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple de la carte USB des connecteurs de la
carte USB et de la carte mère. Puis débranchez le câble de la carte USB des connecteurs de la
carte USB et de la carte mère.
3.
Débranchez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte USB.
Figure 1-42. Débrancher les câbles
Procédures de démontage
1-33
4.
Retirez la vis de maintien de la carte USB sur le boîtier supérieur.
Figure 1-43. Retirer la vis
5.
Libérez les connecteurs d’E/S des emplacements du boîtier supérieur, puis retirez la carte
USB.
Composant DEEE Annexe VII :
Carte USB
Figure 1-44. Retirer la carte USB
Table 1-11. Vis de la carte USB
Nom de la vis
M 2,0 x 4,0
1-34
Type de vis
Couple
Quantité
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
1
Procédures de démontage
Retrait de l’encadrement LCD
Condition préalable :
Retrait
1.
du module LCD à la page 1-22
Forcez l’encadrement LCD depuis le côté supérieur pour libérer les loquets.
Figure 1-45. Retirer l’encadrement LCD (1 sur 4)
2.
Forcez l’encadrement LCD depuis le côté gauche pour libérer les loquets.
Figure 1-46. Retirer l’encadrement LCD (2 sur 4)
Procédures de démontage
1-35
3.
Continuez à forcer les loquets du côté droit.
Figure 1-47. Retirer l’encadrement LCD (3 sur 4)
4.
Forcez les loquets du côté inférieur et retirez l’encadrement.
Figure 1-48. Retirer l’encadrement LCD (4 sur 4)
1-36
Procédures de démontage
Retrait du panneau LCD et des supports
Condition préalable :
Retrait
de l’encadrement LCD à la page 1-35
REMARQUE : La câble eDP comprend le câble de la caméra et le câble LCD.
1.
Débranchez le câble eDP du connecteur du module CMOS et double microphone. Puis sortez
le câble eDP des guides de câble du côté supérieur.
2.
Détachez le ruban adhésif, puis sortez le câble eDP des guides de câble du côté inférieur.
Figure 1-49. Débrancher et sortir le câble eDP
Procédures de démontage
1-37
3.
Retirez les huit (8) vis des charnières LCD.
Figure 1-50. Retirer les vis
4.
Retirez les charnières LCD du couvercle LCD.
Composant DEEE Annexe VII :
Panneau LCD
Figure 1-51. Retirer les charnières LCD
1-38
Procédures de démontage
5.
Forcez légèrement pour accéder au ruban de montage double face sous le panneau LCD.
Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle LCD. Répétez la même
procédure pour retirer le ruban de montage double face sur les autres côtés du panneau LCD.
Figure 1-52. Détacher les rubans de montage double face
6.
Détachez le câble eDP du panneau LCD mais NE le retirez PAS encore.
Figure 1-53. Détacher le câble eDP
Procédures de démontage
1-39
7.
Détachez le Mylar de maintien du câble eDP sur le connecteur du panneau LCD.
Figure 1-54. Détacher le Mylar
8.
Dégagez le loquet du câble eDP.
Figure 1-55. Dégager le loquet
1-40
Procédures de démontage
9.
Débranchez le câble eDP du connecteur du panneau LCD. Puis retirez le panneau LCD.
Figure 1-56. Débrancher le câble eDP
Table 1-12. Vis des supports du panneau LCD
Nom de la vis
Couple
Quantité
M 2,0 x 3,0
1,8 ~ 2,2 kgf.cm
2
M 2,5 x 2,5
2,55 ~ 3,45 kgf.cm
6
Procédures de démontage
Type de vis
1-41
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un
technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent
l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre
revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance.
Conseils de dépannage
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour
vous aider à résoudre les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez
« Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre
revendeur.
Messages d’erreur
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui
suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures
correctrices recommandées.
Table 1-13.
Messages d’erreur
Messages d’erreur
Action corrective
Mauvaise pile CMOS
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Erreur de somme de
contrôle CMOS
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Échec de démarrage du
disque
Insérez un disque système (amorçable), puis appuyez sur
[Enter] (Entrée) pour redémarrer.
Erreur de configuration de
l’équipement
Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour
accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter)
dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer.
Erreur du disque dur 0
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Erreur de type étendu du
disque dur 0
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Erreur de parité E/S
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Erreur de clavier ou aucun
clavier connecté
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Erreur de l’interface du
clavier
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Non concordance de la taille
de la mémoire
Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour
accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter)
dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez
contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
1-42
Dépannage
Liste des composants présents dans le produit
Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer
votre appareil.
Liste des composants présents dans le produit
1-43
Vues éclatées
Assemblage principal
1
2
3
4
(KN.01K0B.008) 6
5
7
8
9
11
10
12
13
15
14
16
17
18
Figure 1-1. Vue éclatée de l’assemblage principal (N18PG61/GN20-P0/P1)
1-44
Vues éclatées
1
2
3
4
(KN.01K0B.008) 6
5
7
8
9
11
10
12
13
15
14
16
17
18
Figure 1-2. Vue éclatée de l’assemblage principal (GN20-E3/E5/E6)
Table 1-14. Vue éclatée de l’assemblage principal
N°
Description
Réf Acer
1
Boîtier inférieur
60.QG1N2.002
2
Ventilateur pour CPU
23.QFJN2.001
3
Ventilateur pour VGA
23.QFJN2.002
Module thermique sur N18PG61/GN20-P0/P1
24.QG1N2.001
Module thermique sur GN20-E3/E5/E6
24.QFWN2.001
5
Blindage DDR
33.QFJN2.004
6
SSD
KN.01K0B.008
4
Vues éclatées
1-45
Table 1-14. Vue éclatée de l’assemblage principal
N°
7
Description
Réf Acer
Module WLAN
KE.11X0N.021
Carte mère sur GN20-P0
NB.QG111.001
Carte mère sur GN20-E6
NB.QFX11.001
9
Antenne auxiliaire WLAN
50.QG1N2.006
10
Carte du chargeur du clavier
55.QG1N2.001
11
Antenne principale WLAN
50.QG1N2.005
Carte d’E/S sur N18PG61/GN20-P0/P1
55.QFJN2.001
Carte d’E/S sur GN20-E3/E5/E6
55.QFMN2.001
13
Haut-parleur droit
23.QFJN2.004
14
Câble plat et souple du pavé tactile
50.QG1N2.002
15
Haut-parleur gauche
23.QFJN2.003
16
Câble plat et souple de la carte du chargeur
50.QG1N2.003
17
Câble d’E/S
50.QG1N2.004
18
Câble plat et souple de la carte d’E/S
50.QG1N2.001
8
12
1-46
Vues éclatées
Assemblage du couvercle supérieur
1
2
3
Figure 1-3. Vue éclatée de l’assemblage du couvercle supérieur
Table 1-15. Vue éclatée de l’assemblage du couvercle supérieur
N°
Description
Réf Acer
1
Pavé tactile
56.QFJN2.001
2
Ruban conducteur
47.QFJN2.002
3
Boîtier supérieur
6B.QG1N2.001
Vues éclatées
1-47
Assemblage LCD
1
2
3
4
5
6
Figure 1-4. Vue éclatée de l’assemblage LCD
Table 1-16. Vue éclatée de l’assemblage LCD
N°
1-48
Description
Réf Acer
1
Encadrement LCD
60.QG1N2.005
2
Panneau LCD
KL.17305.032
3
Câble eDP
50.QG1N2.007
4
Caméra
KS.0HD06.030
5
Charnières LCD
33.QG1N2.001
6
Couvercle LCD
60.QG1N2.003
Vues éclatées
Mise à jour logicielle
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Mise à jour logicielle
1-49
Suppression des données personnelles
Vous pouvez choisir entre trois options :
•
Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
> [Settings] (Paramètres)
[Update & Security] (Mise à jour et sécurité)
>
> [Recovery] (Récupération).
Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Mise en route).
Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).
•
Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et
maintenez la [Shift key] (touche Maj) enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône
[Power] (Alimentation)
> [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran.
Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) >
[Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
•
Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer)
, appuyez et maintenez la [Shift key]
(touche Maj) pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation)
> [Restart]
(Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le
redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this
PC] (Réinitialiser ce PC).
1-50
Suppression des données personnelles