Dell OptiPlex 3080 desktop Manuel du propriétaire

OptiPlex 3080 au format compact
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: D15S
Type réglementaire: D15S002
Décembre 2021
Rév. A02
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................5
Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................6
Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................6
Kit ESD d'intervention sur site........................................................................................................................................7
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 8
Chapitre 2: Technologies et composants...........................................................................................9
Options graphiques................................................................................................................................................................9
Intel UHD 610 Graphics................................................................................................................................................... 9
Intel UHD 630...................................................................................................................................................................9
NVIDIA GeForce GT 730............................................................................................................................................... 10
AMD Radeon RX 640..................................................................................................................................................... 11
AMD Radeon R5 430..................................................................................................................................................... 12
Fonctions de gestion des systèmes................................................................................................................................... 12
Suite Dell Client Command Suite de gestion système intrabande.............................................................. 13
Chapitre 3: Informations pour un dépannage sur site........................................................................ 14
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 14
Liste des vis...........................................................................................................................................................................14
Capot latéral..........................................................................................................................................................................15
Retrait du capot latéral.................................................................................................................................................. 15
Installation du capot latéral............................................................................................................................................16
Panneau avant...................................................................................................................................................................... 18
Retrait du panneau avant.............................................................................................................................................. 18
Installation du panneau avant....................................................................................................................................... 18
Assemblage du disque dur de 2,5 pouces......................................................................................................................... 19
Retrait du support Assemblage du disque dur............................................................................................................19
Image : retrait du support du disque dur.................................................................................................................... 20
Installation du support du disque dur Assemblage du disque dur.............................................................................21
Installation du support du disque dur.......................................................................................................................... 22
Assemblage du disque dur de 3,5 pouces........................................................................................................................ 23
Retrait du disque dur de 3,5 pouces........................................................................................................................... 23
Installation du disque dur de 3,5 pouces.....................................................................................................................25
Module de lecteur optique/disque dur..............................................................................................................................27
Retrait du module lecteur optique/disque dur........................................................................................................... 27
Installation du module disque dur/lecteur optique.................................................................................................... 29
Disque SSD...........................................................................................................................................................................32
Retrait du disque SSD M.2 2230 PCIe........................................................................................................................32
Installation du disque SSD M.2 2230 PCIe................................................................................................................. 32
Retrait du disque SSD M.2 2280 PCIe........................................................................................................................33
Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe................................................................................................................. 34
Lecteur optique....................................................................................................................................................................35
Table des matières
3
Retrait du lecteur optique ultraplat............................................................................................................................. 35
Installation du lecteur optique ultraplat.......................................................................................................................36
Carte WLAN.........................................................................................................................................................................38
Retrait de la carte WLAN..............................................................................................................................................38
Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................39
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................40
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 40
Installation du dissipateur de chaleur........................................................................................................................... 41
Pile bouton............................................................................................................................................................................ 41
Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................41
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 42
Carte d’extension................................................................................................................................................................ 43
Retrait de la carte d’extension..................................................................................................................................... 43
Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 44
Modules de mémoire...........................................................................................................................................................45
Retrait les modules de mémoire...................................................................................................................................45
Installation des modules de mémoire...........................................................................................................................46
Processeur............................................................................................................................................................................47
Retrait du processeur....................................................................................................................................................47
Installation du processeur............................................................................................................................................. 48
Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 50
Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................... 50
Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................53
Commutateur d’intrusion....................................................................................................................................................57
Retrait du commutateur d’intrusion............................................................................................................................ 57
Installation du commutateur d’intrusion..................................................................................................................... 58
Modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/série).......................................................................................59
Retrait des modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/série)............................................................. 59
Installation des modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/série)...................................................... 59
Carte système......................................................................................................................................................................64
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 64
Installation de la carte système....................................................................................................................................66
Chapitre 4: Dépannage................................................................................................................... 71
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage...................................71
Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist................................... 71
Comportement des LED de diagnostic............................................................................................................................. 72
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 73
Messages d'erreur du système.......................................................................................................................................... 76
Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 77
Options de support de sauvegarde et de récupération.................................................................................................. 77
Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 77
Chapitre 5: Obtenir de l'aide.......................................................................................................... 79
Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 79
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Sujets :
•
Consignes de sécurité
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre ordinateur de bureau
afin d’éviter les décharges électrostatiques.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
Options graphiques
Fonctions de gestion des systèmes
Options graphiques
Intel UHD 610 Graphics
Tableau 1. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD 610
Intel UHD 610 Graphics
Type de bus
Intégrée
Type de mémoire
UMA
Niveau de la carte graphique
Celeron/Pentium Gold : GT2 (UHD)
Niveaux de calque
Oui
Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes
d’exploitation
DirectX 12, OpenGL (4.5 depuis Intel CML POR)
Résolution maximale prise en charge
● DP : 4 096 x 2 304 à 60 Hz, 24 bpp
● DP en option : 4 096 x 2 304 à 60 Hz
● USB Type-C avec mode alternatif en option : 4 096 x 2 304 à
60 Hz
● VGA en option : 1 920 x 1 200 à 60 Hz
● HDMI2.0 en option : 4 096 x 2 160 à 60 Hz
Nombre d’écrans pris en charge
Jusqu’à trois écrans pris en charge
Plusieurs supports d’affichage
● Deux cartes mères intégrées : DP1.4 HBR2 + une option vidéo
(VGA/DP1.4 HBR2/HDMI2.0/USB 3.2 Gen 2 Type-C avec
mode alternatif)
Connecteurs externes
Deux cartes mères intégrées : DP1.4 HBR2 + une option vidéo
(VGA/DP1.4 HBR2/HDMI2.0/USB 3.2 Gen 2 Type-C avec mode
alternatif)
Intel UHD 630
Tableau 2. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD 630
Intel UHD 630
Type de bus
Intégrée
Type de mémoire
UMA
Niveau de la carte graphique
Technologies et composants
9
Tableau 2. Caractéristiques de la carte graphique Intel UHD 630 (suite)
Intel UHD 630
Niveaux de calque
Oui
Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes
d’exploitation
DirectX 12, OpenGL (4.5 depuis Intel CML POR)
Résolution maximale prise en charge
● DP : 4 096 x 2 304 à 60 Hz, 24 bpp
● DP en option : 4 096 x 2 304 à 60 Hz
● USB Type-C avec mode alternatif en option : 4 096 x 2 304 à
60 Hz
● VGA en option : 1 920 x 1 200 à 60 Hz
● HDMI2.0 en option : 4 096 x 2 160 à 60 Hz
Nombre d’écrans pris en charge
Jusqu’à trois écrans pris en charge
Plusieurs supports d’affichage
● Deux cartes mères intégrées : DP1.4 HBR2 + une option vidéo
(VGA/DP1.4 HBR2/HDMI2.0/USB 3.2 Gen 2 Type-C avec
mode alternatif)
Connecteurs externes
Deux cartes mères intégrées : DP1.4 HBR2 + une option vidéo
(VGA/DP1.4 HBR2/HDMI2.0/USB 3.2 Gen 2 Type-C avec mode
alternatif)
NVIDIA GeForce GT 730
Tableau 3. Caractéristiques de la carte NVIDIA GeForce GT 730
Fonctionnalité
Valeurs
Fréquence du processeur graphique
902 MHz
DirectX
12.0
Modèle de shader
5.0
Open CL
1.1
Open GL
4.5
Interface de mémoire du processeur graphique
64 bits
bus PCIe
PCIe 3.0 x8
Écrans pris en charge
Un port DisplayPort 1.2
Configuration de mémoire graphique
2 Go, GDDR5
Vitesse d’horloge de la mémoire graphique
2,5 GHz
Ventilateur/dissipateur de chaleur actif
Contrôleur de ventilateur à 2 broches (non inclus)
Numéro de logement
Un logement
Format compact circuit imprimé
Compacte
Couche circuit imprimé
4 couches
Masque de soudure circuit imprimé
Vert
10
Technologies et composants
Tableau 3. Caractéristiques de la carte NVIDIA GeForce GT 730 (suite)
Fonctionnalité
Valeurs
Format compact support
Compacte
Résolution maximum
3 840 x 2 160
Consommation électrique
u
● 20 W TDP
30 W TGP
Performances de marque 3D
● 3DMark 11 (P) : E4131
● 3Dmark Vantage(P) :
AMD Radeon RX 640
Tableau 4. Caractéristiques de la carte graphique AMD Radeon RX 640
Fonctionnalité
Valeurs
Fréquence du processeur graphique
1,2 GHz
DirectX
12
Modèle de shader
5.0
Open CL
2.0
Open GL
4.5
Interface de mémoire du processeur graphique
128 bits
bus PCIe
PCIe 3.0 x8
Écrans pris en charge
● Deux ports mini DisplayPort
● Un port DisplayPort
Configuration de mémoire graphique
4 Go, GDDR5
Vitesse d’horloge de la mémoire graphique
7 Gbit/s
Ventilateur/dissipateur de chaleur actif
Contrôleur de ventilateur intégré 4 broches
Numéro de logement
Un logement
Format compact circuit imprimé
Compacte
Couche circuit imprimé
6 couche
Masque de soudure circuit imprimé
Vert
Format compact support
Compacte
Résolution maximum
5 120 x 2 880
Consommation électrique
50 W
Performances de marque 3D
3DMark 11 (P) : 5315
Technologies et composants
11
AMD Radeon R5 430
Tableau 5. Caractéristiques AMD Radeon R5 430
Fonctionnalité
Valeurs
Fréquence du processeur graphique
780 MHz
DirectX
11,2
Modèle de shader
5.0
Open CL
1,2
Open GL
4,2
Interface de mémoire du processeur graphique
64 bits
bus PCIe
PCIe 3.0 x8
Écrans pris en charge
Deux DisplayPort
Configuration de mémoire graphique
2 Go, GDDR5
Vitesse d’horloge de la mémoire graphique
1,5 GHz
Ventilateur/dissipateur de chaleur actif
Contrôleur de ventilateur à 2 broches (non inclus)
Numéro de logement
Un logement
Format compact circuit imprimé
Compacte
Couche circuit imprimé
6 couche
Masque de soudure circuit imprimé
Vert
Format compact support
● Hauteur standard
● Compacte
Résolution maximum
4 096 x 2 160
Consommation électrique
● 25 W TDP
● 35 W TGP
Performances de marque 3D
● 3Dmark 11 (P)
● 3Dmark Vantage(P)
Fonctions de gestion des systèmes
Les systèmes Dell commerciaux sont livrés avec un certain nombre d’options de gestion système qui sont incluses par défaut
pour la gestion intrabande de la suite Dell Client Command Suite. La gestion intrabande signifie que le système est doté d’un
système d’exploitation opérationnel et que le périphérique est connecté à un réseau de sorte qu’il puisse être géré. La suite d’outils
Dell Client Command Suite peut être utilisée individuellement ou avec une console de gestion système telle que SCCM, LANDESK, KACE,
etc.
Nous proposons également une gestion hors bande (en option). La gestion hors bande intervient lorsque le système ne dispose pas d’un
système d’exploitation fonctionnel, ou que le système est hors tension et que vous souhaitez pouvoir le gérer dans cet état.
12
Technologies et composants
Suite Dell Client Command Suite de gestion système intrabande
La suite Dell Client Command Suite est un référentiel gratuit disponible pour téléchargement, pour toutes les tablettes Latitude Rugged
sur dell.com/support. Elle automatise et rationalise les tâches de gestion système, ce qui permet de gagner du temps, de l’argent et des
ressources. Il est constitué des modules suivants qui peuvent être utilisés de manière indépendante ou avec une variété de consoles de
gestion des systèmes telles que SCCM.
L’intégration de Dell Client Command Suite avec VMware Workspace ONE alimenté par AirWatch permet désormais aux clients de gérer
leur matériel à partir du cloud à l'aide d'une seule console Workspace ONE.
Dell Command | Deploy facilite le déploiement du système d'exploitation (SE) pour toutes les principales méthodologies de déploiement
du système d'exploitation et offre de nombreux pilotes spécifiques au système qui ont été extraits et réduits à l’état de consommable pour
le système d’exploitation .
Dell Command l Configure est un outil administratif d’interface utilisateur graphique (GUI) utilisé pour configurer et déployer les
paramètres matériels dans un environnement pré ou post-système d'exploitation. Il fonctionne de manière fluide avec SCCM et Airwatch
et peut être auto-intégré à LANDesk et KACE. Tout ceci ne concerne simplement que le BIOS. Command l Configure vous permet
d'automatiser et de configurer à distance plus de paramètres BIOS pour une expérience utilisateur personnalisée.
Dell Command l PowerShell Provider peut effectuer les mêmes choses que Command I Configure mais avec une méthode différente.
PowerShell est un langage de script qui permet aux clients de créer un processus de configuration personnalisé et dynamique.
Dell Command l Monitor est un agent d’instrumentation de gestion Windows (WMI) qui fournit un administrateur informatique avec un
inventaire complet des données relatives au matériel et à l’état d'intégrité. Les Administrateurs peuvent également configurer le matériel à
distance en utilisant la ligne de commande et le scriptage.
L’outil destiné à l’utilisateur final Dell Command l Power Manager est un outil de gestion de la batterie par GUI installé en usine qui
permet aux utilisateurs finaux de choisir les méthodes de gestion de la batterie qui répondent à leurs préférences personnelles ou à leur
planning de travail sans sacrifier la capacité du service informatique à contrôler ces paramètres via la stratégie de groupe.
Dell Command | Update (outil destiné à l'utilisateur final) est installé en usine et permet aux administrateurs de gérer
individuellement ainsi que de présenter et d’installer automatiquement les mises à jour sur le BIOS, les pilotes et le logiciel. Command
l Update élimine le processus chronophage de recherche et de sélection inhérent à l’installation d’une mise à jour.
Dell Command l Update Catalog fournit des métadonnées interrogeables qui permettent à la console de gestion de récupérer les
dernières mises à jour spécifiques à un système (le pilote, le micrologiciel ou le BIOS). Les mises à jour sont alors fournies de manière fluide
aux utilisateurs finaux à l'aide de l'infrastructure de gestion de systèmes qui consomme le catalogue (comme le SCCM).
La console Dell Command | vPro Out of Band étend la gestion du matériel aux systèmes qui sont hors ligne ou ont système
d’exploitation inaccessible (fonctions exclusives Dell).
Dell Command | Integration Suite for System Center : cette suite intègre tous les composants clés de la Client Command Suite dans
le System Center Configuration Manager 2012 de Microsoft et les versions dérivées actuelles.
Technologies et composants
13
3
Informations pour un dépannage sur site
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
•
•
•
Outils recommandés
Liste des vis
Capot latéral
Panneau avant
Assemblage du disque dur de 2,5 pouces
Assemblage du disque dur de 3,5 pouces
Module de lecteur optique/disque dur
Disque SSD
Lecteur optique
Carte WLAN
Dissipateur de chaleur
Pile bouton
Carte d’extension
Modules de mémoire
Processeur
Bloc d’alimentation
Commutateur d’intrusion
Modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/série)
Carte système
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
● Tournevis cruciforme nº 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Pointe en plastique : recommandée pour le technicien sur site
Liste des vis
Le tableau suivant présente la liste des vis ainsi que les images des différents composants.
Tableau 6. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Support FIO
6-32
2
Disque SSD M.2 2230/2280
M2x3
1
Carte WLAN
M2x3
1
Bloc d’alimentation
#6-32
3
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Informations pour un dépannage sur site
Image
Tableau 6. Liste des vis (suite)
Composant
Type de vis
Quantité
Carte système
#6-32
8
Image
Capot latéral
Retrait du capot latéral
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le cas échéant, retirez le câble de sécurité de son logement.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des panneaux latéraux et montrent la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
15
Étapes
1. Appuyez sur le loquet de déverrouillage jusqu’à ce que vous entendiez un clic.
2. Faites glisser le capot latéral vers l’arrière du système.
3. Soulevez le capot latéral pour le retirer du système.
Installation du capot latéral
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des panneaux latéraux et montre la procédure d’installation.
16
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Repérez le logement du cache latéral sur l’ordinateur.
2. Faites glisser le capot latéral vers l’avant du système jusqu’à ce que le loquet de déverrouillage s’enclenche.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
17
Panneau avant
Retrait du panneau avant
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Faites levier sur les languettes de retenue pour dégager le panneau avant du système.
2. Retirez le panneau avant du système.
Installation du panneau avant
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du panneau avant montre la procédure d’installation.
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Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Placez le panneau pour aligner les supports des languettes avec les logements situés sur le châssis du système.
2. Appuyez sur le panneau jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage du disque dur de 2,5 pouces
Retrait du support Assemblage du disque dur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 2,5 pouces et montre la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
19
Étapes
1. Débranchez le câble de données et le câble d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le disque dur.
2. Retirez la vis 6-32.
3. Dégagez l’assemblage de disque dur de l’encoche et sortez l’assemblage de disque dur en le faisant glisser.
REMARQUE : Notez l’orientation du disque dur afin de pouvoir le remettre en place correctement.
Image : retrait du support du disque dur
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bâti de disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
20
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Repérez le support du disque dur sur l’ordinateur.
2. Retirez les huit vis M3x3 du support du disque dur.
Installation du support du disque dur Assemblage du disque dur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque dur de 2,5 pouces et montrent la procédure d’installation.
Informations pour un dépannage sur site
21
Étapes
1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur le système, puis faites glisser l’assemblage de disque dur en place.
2. Appuyez sur l’assemblage de disque dur jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
3. Remettez en place la vis 6-32 pour maintenir en place l’assemblage de disque dur.
4. Branchez le câble d’alimentation et le câble du disque dur aux connecteurs sur le disque dur.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Installation du support du disque dur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bâti de disque dur et montre la procédure d’installation.
22
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Remettez en place les huit vis M3x3 pour fixer le support du disque dur.
2. Alignez et insérez le support du disque dur avec les fentes situées sur le disque.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage du disque dur de 3,5 pouces
Retrait du disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le panneau latéral.
Informations pour un dépannage sur site
23
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
24
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Retirez les deux vis (6x32) qui fixent le tiroir du disque dur au bâti du disque dur et du lecteur optique.
2. Faites glisser le disque dur vers la droite pour le dégager des points de montage sur le tiroir et soulevez-le pour le retirer du système.
3. Retirez les deux vis (6x32) qui fixent le disque dur au tiroir.
4. Faites glisser le disque dur pour le retirer du tiroir.
Installation du disque dur de 3,5 pouces
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Informations pour un dépannage sur site
25
26
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Faites glisser le disque dur dans le tiroir.
2. Installez les deux (6x32) pour fixer le disque dur à son tiroir.
3. Placez les languettes situées sur le côté droit du tiroir de disque dur sur les supports du boîtier, puis appuyez sur le côté gauche du
tiroir.
REMARQUE : Utilisez les flèches affichées sur le tiroir comme guides pour identifier les languettes situées sur le plateau.
4. Installez les deux vis (6x32) pour fixer le tiroir au bâti du disque dur et du lecteur optique.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Module de lecteur optique/disque dur
Retrait du module lecteur optique/disque dur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral
3. Retirez le panneau avant
Informations pour un dépannage sur site
27
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du module de lecteur optique/disque dur et montrent la procédure de retrait.
28
Informations pour un dépannage sur site
Retrait du lecteur optique
Étapes
1. Sortez le câble d’alimentation du disque dur et le câble SATA par l’encoche du loquet de déverrouillage.
2. Retirez le câble du lecteur optique et le câble du disque dur dans le clip de fixation situé sur le module de lecteur optique/disque dur.
3. Faites glisser le loquet de déverrouillage pour débloquer le module de lecteur optique/disque dur.
4. Maintenez le loquet de déverrouillage pour soulever le module de lecteur optique/disque dur.
5. Soulevez le module de lecteur optique/disque dur pour le sortir du logement.
6. Retournez le module de lecteur optique/disque dur pour débrancher les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique.
Installation du module disque dur/lecteur optique
Prérequis
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du module disque dur/lecteur optique et montre la procédure d’installation.
Informations pour un dépannage sur site
29
30
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Connectez le câble d’alimentation et de données du lecteur optique aux connecteurs situés sur le disque optique, puis retournez le
module de lecteur optique/disque dur.
2. Inclinez le module du lecteur optique/disque dur et insérez les languettes dans le logement situé sur le système.
3. Baissez le module de lecteur optique/disque dur dans le logement.
4. Faites glisser le loquet de déverrouillage pour verrouiller le module de lecteur optique/disque dur.
5. Repassez le câble d’alimentation du disque dur et le câble SATA dans les clips de fixation sur le module de lecteur optique/disque dur.
6. Repassez le câble d’alimentation du disque dur et le câble SATA dans l’encoche située sur la patte de dégagement.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant
2. Installez le capot latéral
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
31
Disque SSD
Retrait du disque SSD M.2 2230 PCIe
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le disque SSD à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2230 PCIe
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD.
2. Insérez le SSD dans la carte système en respectant un angle de 45 degrés.
3. Remettez en place la vis (M2X3) de fixation du disque SSD M.2 PCIe à la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280 PCIe
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
33
Étapes
1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le disque SSD à la carte système.
2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
34
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD.
2. Insérez le SSD dans la carte système en respectant un angle de 45 degrés.
3. Remettez en place la vis (M2X3) de fixation du disque SSD M.2 PCIe à la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Lecteur optique
Retrait du lecteur optique ultraplat
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de disque ultraplat et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Informations pour un dépannage sur site
35
Étapes
1. Appuyez sur la patte de dégagement située sur le module de lecteur optique / disque dur.
2. Faites glisser le lecteur optique hors du module de lecteur optique / disque dur.
3. Unité de lecteur optique.
4. Module de lecteur optique / disque dur.
Installation du lecteur optique ultraplat
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
36
Informations pour un dépannage sur site
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du lecteur optique ultraplat et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Module de lecteur optique / disque dur.
2. Unité de lecteur optique.
3. Insérez le lecteur optique dans le module de lecteur optique / disque dur.
4. Appuyez sur l’unité de lecteur optique jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Installez le panneau avant.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
37
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) de fixation de la carte WLAN à la carte système.
2. Soulevez le support de la carte WLAN.
3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil.
4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système.
38
Informations pour un dépannage sur site
Installation de la carte WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte sans fil et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN.
Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur.
Tableau 7. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
2. Placez le support de la carte WLAN pour fixer les câbles WLAN.
3. Insérez la carte WLAN dans le connecteur situé sur la carte système.
Informations pour un dépannage sur site
39
4. Remettez en place la vis (M2x3) pour fixer la languette en plastique à la carte WLAN.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Déconnectez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur et desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de
chaleur au système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le dégager de la carte système.
40
Informations pour un dépannage sur site
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur régulateur de tension et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
1. Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur.
2. Serrez les vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système et branchez le câble du ventilateur du dissipateur de
chaleur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le panneau avant.
Informations pour un dépannage sur site
41
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Avec une pointe en plastique, sortez délicatement la pile bouton de son logement sur la carte système.
2. Retirez la pile bouton du système.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
42
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Insérez la pile bouton, en orientant le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du
connecteur.
2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau avant.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte d’extension
Retrait de la carte d’extension
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
43
Étapes
1. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension.
2. Tirez sur la patte de dégagement située à la base de la carte d’extension.
3. Soulevez la carte d’extension pour la dégager de son connecteur situé sur la carte système.
Installation de la carte graphique
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte graphique et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
44
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez la carte d’extension avec le connecteur situé sur la carte système.
2. Placez la carte dans le connecteur, puis appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est bien installée.
3. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Étapes suivantes
1. Installez le panneau latéral.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait les modules de mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
Informations pour un dépannage sur site
45
3. Retirez le panneau avant.
4. Retirez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des barrettes de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Tirez sur les clips de fixation de la barrette de mémoire jusqu’à ce que celle-ci s’éjecte.
2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement.
Installation des modules de mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
46
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez l’assemblage de disque dur de 2,5 pouces.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : Le processeur continue d’être chaud, même une fois l’ordinateur mis hors tension. Laissez le processeur refroidir avant
de le retirer.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Informations pour un dépannage sur site
47
Étapes
1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation.
2. Soulevez le levier vers le haut et soulevez la protection du processeur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce
qu’aucun objet ne tombe sur ces broches.
3. Soulevez délicatement le processeur du socket.
Installation du processeur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du processeur et montre la procédure d’installation.
48
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez le coin de la broche 1 du processeur avec le coin de la broche 1 du logement du processeur, puis insérez le socket du
processeur.
REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du
socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des
coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé.
2. Une fois le processeur installé dans son socket, rabattez son cache.
3. Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le sous la patte pour le bloquer.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
49
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
Prérequis
1.
2.
3.
4.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez le module de disque dur et de lecteur optique.
REMARQUE : Notez l’acheminement des câbles car vous devrez les réacheminer une fois la tâche effectuée.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
50
Informations pour un dépannage sur site
Informations pour un dépannage sur site
51
52
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Retirez les câbles SATA enfichés dans les clips de fixation sur le support.
2. Retirez les deux vis (M6X32) et faites glisser le support pour le retirer de son logement.
3. Dégagez le câble du bloc d’alimentation des clips de fixation sur le châssis.
4. Retirez les trois vis (M6X32) de fixation du bloc d’alimentation à l’arrière du châssis.
5. Appuyez sur le loquet de déverrouillage du bloc d’alimentation et faites glisser le bloc dans le châssis.
6. Retirez le bloc d’alimentation du châssis.
Installation du bloc d’alimentation
Prérequis
Remettez en place les composants existants avant de commencer la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bloc d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Informations pour un dépannage sur site
53
54
Informations pour un dépannage sur site
Informations pour un dépannage sur site
55
56
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Alignez et insérez le bloc d’alimentation dans le logement situé sur le châssis.
2. Faites glisser le bloc d’alimentation dans son logement jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
3. Remettez en place les trois vis (M6X32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis.
4. Réacheminez les câbles du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation et branchez-le aux connecteurs situés sur la carte
système.
5. Placez le support dans le logement et fixez-le à l’aide des deux vis (M6X32).
6. Réacheminez les câbles SATA à travers le clip de fixation situé sur le support.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le module de disque dur / lecteur optique.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Commutateur d’intrusion
Retrait du commutateur d’intrusion
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Retirez le conduit de ventilation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Informations pour un dépannage sur site
57
Étapes
1. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion situé sur la carte système.
2. Faites glisser l’interrupteur d’intrusion pour le sortir du châssis.
Installation du commutateur d’intrusion
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du commutateur d’intrusion et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Insérez le commutateur d’intrusion dans son logement et faites-le glisser pour le fixer dans le logement.
2. Branchez le câble du commutateur d’intrusion au connecteur de la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le conduit de ventilation.
2. Installez le panneau latéral.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
58
Informations pour un dépannage sur site
Modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/
série)
Retrait des modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/
série)
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez le ventilateur du châssis.
Retirez le conduit de ventilation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules d’E/S (en option) et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Retirez les deux vis (M3X3) qui fixent le module d’E/S (en option) au boîtier de l’ordinateur.
2. Débranchez le câble du module d’E/S de son connecteur sur la carte système.
3. Retirez le module d’E/S de l’ordinateur.
Installation des modules d’E/S (en option) (Type-C/HDMI/VGA/DP/
série)
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Informations pour un dépannage sur site
59
60
Informations pour un dépannage sur site
Informations pour un dépannage sur site
61
62
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Pour retirer le support métallique factice, insérez un tournevis à tête plate dans le trou du support, poussez le support pour le libérer,
puis soulevez-le hors du système.
2. Insérez le module d’E/S (en option) dans son logement depuis l’intérieur de votre ordinateur.
3. Connectez le câble d’E/S au connecteur situé sur la carte système.
4. Remettez en place les deux vis (M3X3) qui fixent le module d’E/S (en option) au système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
Installez le ventilateur du boîtier.
Installez le conduit de ventilation.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
63
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Retirez le capot latéral.
Retirez le panneau avant.
Retirez l’assemblage du disque dur.
Retirez le disque SSD.
Retirez la carte WLAN.
Retirez le dissipateur de chaleur.
Retirez les modules de mémoire.
Retirez le processeur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
64
Informations pour un dépannage sur site
Informations pour un dépannage sur site
65
Étapes
1. Retirez la vis (6-32) qui maintient le panneau d’E/S en place.
2. Soulevez le panneau d’E/S pour le retirer de la carte système.
3. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion.
4. Débranchez les câbles d’alimentation de la carte système.
5. Déconnectez le câble du commutateur du bouton d’alimentation.
6. Déconnectez le câble du ventilateur système.
7. Débranchez le câble d’alimentation du processeur.
8. Débranchez les câbles SATA.
9. Débranchez le câble d’alimentation SATA.
10. Débranchez le câble du haut-parleur interne.
11. Retirez les quatre vis (6-32) et la vis à entretoise (M2X4).
12. Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
66
Informations pour un dépannage sur site
Informations pour un dépannage sur site
67
68
Informations pour un dépannage sur site
Étapes
1. Abaissez la carte système dans le système de façon à aligner les connecteurs de l’arrière de la carte système dans les logements du
boîtier, et les trous des vis de la carte système avec les picots du système.
2. Remettez en place les quatre vis (6-32) et la vis à entretoise (M2X4) pour fixer la carte système au châssis.
3. Alignez et abaissez le panneau d’E/S pour le placer dans le logement situé sur le châssis.
4. Remettez en place les vis (6-32) qui fixent le panneau d’E/S au châssis.
5. Rebranchez le câble du commutateur d’intrusion.
6. Rebranchez les câbles d’alimentation de la carte système.
7. Rebranchez le câble du commutateur du bouton d’alimentation.
8. Rebranchez le câble du ventilateur système.
9. Rebranchez le câble d’alimentation du processeur.
10. Rebranchez les câbles SATA.
11. Rebranchez le câble d’alimentation SATA.
12. Rebranchez les câbles du haut-parleur interne.
Étapes suivantes
1. Installez les modules de mémoire.
2. Installez le dissipateur de chaleur.
Informations pour un dépannage sur site
69
3.
4.
5.
6.
7.
8.
70
Installez la carte WLAN.
Installez le disque SSD.
Installez l’assemblage du disque dur.
Installez le panneau avant.
Installez le panneau latéral.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Informations pour un dépannage sur site
4
Dépannage
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage
Comportement des LED de diagnostic
Messages d’erreur de diagnostics
Messages d'erreur du système
Récupération du système d’exploitation
Options de support de sauvegarde et de récupération
Cycle d’alimentation Wi-Fi
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, voir https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Dépannage
71
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Comportement des LED de diagnostic
Tableau 8. Comportement des LED de diagnostic
Séquence de clignotement
Orange
Blanc
Description du problème
1
2
Défaillance du
périphérique Flash SPI
irrécupérable
2
1
Défaillance du processeur
Résolution proposée
●
●
2
2
2
3
Échec de la carte système
(endommagement du BIOS ou
erreur ROM inclus)
●
●
Aucune mémoire/RAM détectée ●
●
2
4
Mémoire/défaillance de RAM
●
●
2
5
Mémoire non valide installée
●
●
2
3
6
1
System board / Carte
système / Chipset Error /
Erreur de chipset / Clock
failure / Défaillance de
l’horloge / Gate A20 failure /
Défaillance de la voie d’accès
A20 / Super I/O failure /
Défaillance de super E/S /
Keyboard controller failure /
Défaillance du contrôleur du
clavier
Défaillance de la pile CMOS
●
●
●
●
3
72
Dépannage
2
Défaillance de la carte PCI ou
vidéo ou défaillance de puces
Exécutez les outils
de diagnostics du
processeur Intel.
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Flashez la dernière version
du BIOS
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Confirmez que le module
de mémoire est installé
correctement.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez le module de
mémoire.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez le module de
mémoire.
Si le problème persiste,
remplacez le module de
mémoire.
Flashez la dernière version
du BIOS
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Réinitialisez la connexion de
la pile CMOS
Si le problème persiste,
remplacez la batterie RTS.
Remettez en place la carte
système.
Tableau 8. Comportement des LED de diagnostic (suite)
Séquence de clignotement
Orange
Blanc
Description du problème
3
3
Image de récupération du BIOS
non trouvée
Résolution proposée
●
●
3
4
Image de récupération du BIOS
trouvée, mais non valide
●
●
3
5
Défaillance du rail d’alimentation ●
●
3
6
Altération de la mémoire Flash
SBIOS
●
●
3
7
Erreur Intel ME
(Management Engine)
●
●
4
2
Flashez la dernière version
du BIOS
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Flashez la dernière version
du BIOS
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
L’EC a rencontré une
panne de séquencement de
l’alimentation
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Détection d’une altération
Flash par SBIOS
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Délai d’expiration de ME
pour répondre au message
HECI
Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Problème de connexion du câble
d’alimentation du processeur
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 9. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
Dépannage
73
Tableau 9. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
74
Dépannage
Tableau 9. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez
le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
Dépannage
75
Tableau 9. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 10. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre
ce problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
76
Dépannage
Tableau 10. Messages d'erreur du système (suite)
Message système
Description
● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que
les câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (ATTENTION –
Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur
a signalé qu’un paramètre se situe hors de
sa plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage
est peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Outils de facilité de maintenance sur
www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d’exploitation.
Options de support de sauvegarde et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
Dépannage
77
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
78
Dépannage
5
Obtenir de l'aide
Sujets :
•
Contacter Dell
Contacter Dell
Prérequis
REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture
d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
À propos de cette tâche
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
Étapes
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
Obtenir de l'aide
79
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