Aspire A715-41G Guide d’extension de la durée de vie Table des matières Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32 Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33 Diagramme éclaté de l'unité entière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-34 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-38 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-39 ii Autoréparation Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit. Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : • Batterie • Module disque dur / SSD • Module(s) DIMM • Module WLAN • Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site • Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur • Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour • Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès • Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • électionnez le bouton [Start] (Démarrer) • allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) • Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant • L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 1-2 Autoréparation Procédures de démontage Directives de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur le retrait et la désinstallation des composants de l’ordinateur. Utilisez les directives de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure contenue dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur pour son recyclage et sa mise au rebut. En effectuant ces procédures, vous reconnaissez que l’éventuelle garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée Avant de commencer l’une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les directives de sécurité suivantes ainsi que les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! • Éteignez votre ordinateur et débranchez toutes les sources d’alimentation électrique avant d’ouvrir le couvercle ou les panneaux de l’ordinateur. • Pour éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte en même temps que vous touchez un connecteur à l’arrière de l’ordinateur. • Retirez les objets métalliques sur vos bras ou vos doigts tels que les bracelets, les bagues ou les montres et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il peut rester une charge électrique. • Si un composant ne s’enlève pas facilement, ne forcez pas pour le retirer. À la place, vérifiez que vous le retirez correctement et qu’aucun câble ou autre élément ne fait obstacle. • Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa tirette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles disposent de connecteurs avec des pattes de verrouillage. Si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les pattes de verrouillage avant de débrancher le câble. Équipement recommandé Les outils suivants sont requis pour effectuer la maintenance de l’ordinateur portable : • Bracelet antistatique et tapis conducteur • Tournevis plat • Tournevis Philips • Instrument pointu en plastique ou objet similaire • Pince à épiler Procédures de démontage 1-3 Composant DEEE Annexe VII Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : 1-4 • Batterie • Module du pavé tactile • Module WLAN • Module SSD • Module DIMM • Pile RTC • Carte USB • Carte mère • Panneau LCD Procédures de démontage Instructions de pré-démontage Effectuez ce qui suit avant d’effectuer des procédures de maintenance : 1. Placez le système sur une surface de travail plane. 2. Assurez-vous que le système est complètement hors tension. 3. a. Si l’appareil est sous tension, éteignez normalement le système. b. Si l’appareil est en mode veille, attendez que l’écran d’accueil soit noir. Puis éteignez normalement. Débranchez l’adaptateur secteur CA et retirez tous les câbles du système et de ses périphériques. Figure 1-1. Débrancher l’adaptateur secteur Procédures de démontage 1-5 Retrait du boîtier inférieur Condition préalable : 1. Retirez les 13 vis qui fixent le boîtier inférieur. Figure 1-2. Retirer les vis du boîtier inférieur 2. En commençant par le dessous, poussez les bords intérieurs des deux côtés vers l'arrière pour libérer les loquets du côté inférieur du boîtier inférieur. Continuez ensuite et libérez les loquets des côtés droit et gauche. Figure 1-3. Retirer le boîtier inférieur 3. 1-6 Soulevez pour retirer le boîtier inférieur. Procédures de démontage 4. Enlevez le ruban adhésif du connecteur de la batterie. Figure 1-4. Enlever le ruban adhésif 5. Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère. Figure 1-5. Débrancher le câble de la batterie Table 1-1. Vis du boîtier inférieur Nom de la vis M 2.5 X 6.0 Procédures de démontage Type de vis Couple Quantité 2,55~3,0 kgf.cm 13 1-7 Retrait de la batterie Condition préalable : K 1. Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 Retirez les deux (2) vis de la batterie. Figure 1-6. Retirer les vis de la batterie 2. Soulevez pour retirer la batterie. Composant DEEE Annexe VII : Batterie Figure 1-7. Retirer la batterie 1-8 Procédures de démontage Table 1-2. Vis de la batterie Nom de la vis M 2.0 X 4.0 Procédures de démontage Type de vis Couple Quantité 1,8~2,2 kgf.cm 2 1-9 Retrait du module WLAN Condition préalable : L 1. Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 Débranchez les câbles de l’antenne WLAN. Figure 1-8. Débrancher les câbles de l’antenne WLAN 2. Retirez la vis de maintien du module WLAN sur la carte mère. Figure 1-9. Retirer la vis 1-10 Procédures de démontage 3. Tirez pour débrancher le module WLAN du connecteur de la carte mère. Puis retirez le module WLAN. Composant DEEE Annexe VII : Module WLAN Figure 1-10. Retirer le module WLAN Table 1-3. Vis du module WLAN Nom de la vis M 2.0 X 2.5 Procédures de démontage Type de vis Couple Quantité 1,8~2,2 kgf.cm 1 1-11 Retrait du module SSD Condition préalable : K 1. Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 Retirez la vis de maintien du module SSD sur la carte mère. Figure 1-11. Retirer la vis du module SSD 2. Tirez sur le module SSD pour le retirer de la carte mère. Composant DEEE Annexe VII : Module SSD Figure 1-12. Retirer le module SSD 1-12 Procédures de démontage Table 1-4. Vis des module SSD Nom de la vis M 2.0 X 2.5 Procédures de démontage Type de vis Couple Quantité 1,8~2,2 kgf.cm 1 1-13 Retrait des module DIMM Condition préalable : K 1. Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 Poussez les clips du module vers l’extérieur. Figure 1-13. Détacher les clips du module 2. Tirez pour retirer le module mémoire de l’emplacement. Composant DEEE Annexe VII : Module DIMM Figure 1-14. Retirer le module DIMM 3. 1-14 Répétez les étapes pour retirer l'autre module mémoire (si nécessaire). Procédures de démontage Retrait de la pile RTC Condition préalable : L 1. Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 Débranchez le câble de la pile RTC du connecteur de la carte mère. Figure 1-15. Débrancher le câble de la pile RTC 2. Forcez pour détacher le ruban adhésif sous la pile RTC. Puis retirez la pile RTC. Composant DEEE Annexe VII : Pile RTC Figure 1-16. Retirer la pile RTC Procédures de démontage 1-15 Retrait de la carte USB Condition préalable : K Retrait du boîtier inférieur on page 1-6 1. Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple USB (A) des connecteurs de la carte mère et de la carte USB. Puis retirez le câble plat et souple (A). 2. Débranchez le câble du haut-parleur droit (B) du connecteur de la carte USB. A B Figure 1-17. Débrancher les câbles 3. Retirez la vis de maintien de la carte USB sur le boîtier supérieur. Figure 1-18. Retirer les vis de la carte USB 1-16 Procédures de démontage 4. Tirez la carte USB vers l'arrière pour libérer les connecteurs USB de leurs emplacements. Puis retirez la carte USB du boîtier supérieur. Composant DEEE Annexe VII : Carte USB Figure 1-19. Retirer la carte USB Table 1-5. Vis de la carte USB Nom de la vis M 2.0 X 4.0 Procédures de démontage Type de vis Couple Quantité 1,8~2,2 kgf.cm 1 1-17 Retrait du pavé tactile Condition préalable : L Retrait de la batterie on page 1-8 1. Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple du pavé tactile (A) des connecteurs au niveau de la carte mère et du pavé tactile. Puis retirez le câble plat et souple (A) du pavé tactile. 2. Libérez les loquets et débranchez le câble plat et souple du lecteur d'empreinte digitale (B) des connecteurs au niveau de la carte mère et du lecteur d'empreinte digitale. Puis retirez le câble plat et souple (B) du lecteur d'empreinte digitale. A B Figure 1-20. Retirer les câbles 1-18 Procédures de démontage 3. Détachez la bande conductrice du pavé tactile et du boîtier supérieur. 4. Retirez les deux (2) vis de maintien du pavé tactile sur le boîtier supérieur. Figure 1-21. Retirer les vis 5. Placez quatre doigts sous le pavé tactile. Utilisez un instrument pointu pour pousser sur les trous de vis, puis faites coulisser la partie inférieure du pavé tactile vers l’avant pour le dégager des loquets. 6. Retirez le pavé tactile du boîtier supérieur. Composant DEEE Annexe VII : Module du pavé tactile Figure 1-22. Retirer le pavé tactile Procédures de démontage 1-19 Table 1-6. Vis du pavé tactile Nom de la vis M 2.5 x 2.5 1-20 Type de vis Couple Quantité 2,55 ~ 3,0 kgf.cm 2 Procédures de démontage Retrait de la carte mère Préalable K Retrait de la batterie on page 1-8 K Retrait du module WLAN on page 1-10 K Retrait du module SSD on page 1-12 K Retrait du module du ventilateur thermique K Retrait des module DIMM on page 1-14 1. Détachez les câbles de l'antenne WLAN du guide-câbles de la carte mère. 2. Libérez le loquet (si nécessaire) et débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte mère : • Câble d’entrée CC (A) • Câble plat et souple USB (B) • Câble plat et souple du rétroéclairage du clavier (C) • Câble plat et souple du pavé tactile (D) • Câble plat et souple des empreintes digitales (E) • Circuit imprimé souple du clavier (F) • Câble de la pile RTC (G) • Câble du haut-parleur gauche (H) • Câble eDP (I) I A C D E F B G H Figure 1-23. Débrancher les câbles Procédures de démontage 1-21 3. Retirez les trois (3) vis de fixation de la carte mère sur le boîtier supérieur. Figure 1-24. Retirer les vis de la carte mère 4. Tirez la carte mère vers la gauche pour libérer les connecteurs d’E/S de leurs emplacements, puis retirez la carte mère du boîtier supérieur. Composant DEEE Annexe VII : Carte mère Figure 1-25. Retirer la carte mère Table 1-7. Vis de la carte mère Nom de la vis M 2.0 X 2.5 1-22 Type de vis Couple Quantité 1,8~2,2 kgf.cm 3 Procédures de démontage Retrait du module LCD Condition préalable : L 1. Retrait de la carte mère on page 1-21 Sortez les câbles de l’antenne WLAN des guides du boîtier supérieur. Figure 1-26. Sortir les câbles de l’antenne 2. Ouvrez le capot à 90° et placez l’appareil sur une surface surélevée. Puis retirez les quatre (4) vis de maintien des supports du panneau LCD et du module LCD sur le boîtier supérieur. Figure 1-27. Retirer les vis Procédures de démontage 1-23 3. Soulevez pour retirer le module LCD du boîtier supérieur. Figure 1-28. Retirer le module LCD Table 1-8. Vis du module LCD Nom de la vis M 2.5 X 4.0 1-24 Type de vis Couple Quantité 2,55~3,0 kgf.cm 4 Procédures de démontage Retrait de l’encadrement LCD Condition préalable : K 1. Retrait du module LCD on page 1-23 Forcez pour libérer les loquets du côté supérieur. Figure 1-29. Retirer l’encadrement LCD (1 sur 4) 2. Forcez pour libérer les loquets du côté gauche. Figure 1-30. Retirer l’encadrement LCD (2 sur 4) Procédures de démontage 1-25 3. Forcez pour libérer les loquets du côté droit. Figure 1-31. Retirer l’encadrement LCD (3 sur 4) 4. Forcez pour libérer les loquets du côté inférieur. Puis retirez l'encadrement. Figure 1-32. Retirer l’encadrement LCD (4 sur 4) 1-26 Procédures de démontage Retrait du panneau LCD Condition préalable : K 1. Retrait de l’encadrement LCD on page 1-25 Détachez le Mylar et débranchez le câble eDP du connecteur du module CMOS et de celui du microphone double. Figure 1-33. Débrancher le câble eDP REMARQUE : Le câble eDP comprend le câble du panneau LCD et le câble du module CMOS et du double microphone. 2. Sortez le câble eDP des guides de câble du couvercle LCD. Figure 1-34. Sortir le câble eDP Procédures de démontage 1-27 3. Sortez les câbles de l’antenne WLAN des guides du côté droit et inférieur du couvercle LCD. Figure 1-35. Sortir les câbles de l’antenne WLAN 4. Retirez les huit (8) vis de fixation du panneau LCD sur le couvercle LCD. Figure 1-36. Retirer les vis du panneau LCD AVERTISSEMENT : Le câble eDP est connecté. Évitez d'endommager le câble. 1-28 Procédures de démontage 5. Retirez le panneau LCD du couvercle LCD. Composant DEEE Annexe VII : Panneau LCD Figure 1-37. Retirer le panneau LCD 6. Détachez le Mylar du connecteur du câble eDP. Figure 1-38. Débrancher le câble eDP (1 sur 2) Procédures de démontage 1-29 7. Débranchez le câble eDP du panneau LCD. Figure 1-39. Débrancher le câble eDP (2 sur 2) 8. Accédez au ruban de montage double face (A) par l'ouverture du support du panneau LCD (B). Tirez ensuite pour retirer le ruban de montage double face. Répétez la même procédure pour retirer le ruban de montage double face sur un autre côté du panneau LCD. A B B Figure 1-40. Retirer les rubans de montage double face 1-30 Procédures de démontage 9. Soulevez pour retirer les deux supports du panneau LCD. Figure 1-41. Retirer les supports du panneau LCD Table 1-9. Vis du panneau LCD Nom de la vis Couple Quantité M 2.5 X 2.5 2,55~3,0 kgf.cm 6 M 2.0 X 3.0 1,8~2,2 kgf.cm 2 Procédures de démontage Type de vis 1-31 Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-10. Messages d’erreur Messages d’erreur Action corrective Mauvaise pile CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de somme de contrôle CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Échec de démarrage du disque Insérez un disque système (amorçable), puis appuyez sur [Enter] (Entrée) pour redémarrer. Erreur de configuration de l’équipement Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Erreur du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de type étendu du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de parité E/S Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de clavier ou aucun clavier connecté Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de l’interface du clavier Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Non concordance de la taille de la mémoire Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. 1-32 Dépannage Liste des composants présents dans le produit Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Liste des composants présents dans le produit 1-33 Diagramme éclaté de l'unité entière Assemblage principal 1 2 3 4 5 7 8 9 6 10 11 Figure 1-42. Vue éclatée de l’assemblage principal Table 1-11. Vue éclatée de l’assemblage principal N° 1-34 Description RÉF 1 BOÎTIER INFÉRIEUR 60.Q99N2.001 2 MODULE THERMIQUE (AVEC VENTILATEUR) 24.Q8LN2.001 3 SSD KN.2560D.014 Diagramme éclaté de l'unité entière N° Description RÉF 4 CARTE MÈRE NB.Q8L11.001 5 HAUT-PARLEUR DROIT 23.Q99N2.002 6 HAUT-PARLEUR GAUCHE 23.Q99N2.001 7 CÂBLE D’ENTRÉE CC 50.Q89N2.002 8 CARTE USB 55.Q89N2.001 9 CÂBLE PLAT ET SOUPLE DE LA CARTE USB 50.Q89N2.001 10 CÂBLE PLAT ET SOUPLE DU PAVÉ TACTILE 50.Q89N2.003 11 CÂBLE PLAT ET SOUPLE DE LA CARTE LECTEUR D'EMPREINTE DIGITALE 50.Q89N2.004 Diagramme éclaté de l'unité entière 1-35 Assemblage du couvercle supérieur 1 2 Figure 1-43. Vue éclatée de l’assemblage du couvercle supérieur Table 1-12. Vue éclatée de l’assemblage du couvercle supérieur N° 1-36 Description RÉF 1 PAVÉ TACTILE 56.Q99N2.001 2 BOÎTIER SUPÉRIEUR 6B.Q8LN2.001 Diagramme éclaté de l'unité entière Assemblage LCD 1 2 3 4 5 6 6 7 8 Figure 1-44. Vue éclatée de l’assemblage LCD Table 1-13. Vue éclatée de l’assemblage LCD N° Description RÉF 1 ENCADREMENT LCD 60.Q55N2.004 2 PANNEAU LCD KL.1560D.039 3 CÂBLE EDP 50.Q55N2.004 4 ANTENNE PRINCIPALE 50.Q8LN2.001 5 ANTENNE AUX 50.Q8LN2.002 6 CHARNIÈRES LCD 33.Q55N2.003 7 CAMÉRA KS.0HD06.012 8 COUVERCLE LCD 60.Q55N2.002 Diagramme éclaté de l'unité entière 1-37 Mise à jour logicielle Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883. 1-38 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Vous pouvez choisir entre trois options : • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) Security] (Mise à jour et sécurité) > [Settings] (Paramètres) > [Update & > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Mise en route). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-39 ">
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