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Veriton M6670G (VM6670G) Guide d'extension du cycle de vie I Procédures de démontage ..................................................................................................................................... 3 Dépannage............................................................................................................................................................ 19 Diagramme éclaté ................................................................................................................................................ 22 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ........................................................................................... 24 Pour mettre à jour votre logiciel .......................................................................................................................... 25 Pour supprimer vos données personnelles .......................................................................................................... 25 Procédures de démontage Consignes de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes en plastique Levier en plastique plat 3 Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez le cordon d'alimentation du système et des périphériques 3. Retirez tous les câbles du système. REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 4 Retrait de la porte du châssis 1. Retirer la porte du châssis 1.1 Retirer les deux vis 1.2 Déverrouiller et retirer le couvercle latéral gauche 1.3 Retirer les deux vis qui fixent le couvercle latéral droit 5 1.4 Retirer le couvercle latéral droit 6 Retrait du lecteur optique 2. Retirer le lecteur optique 2.1 Déconnecter le câble d'alimentation et le câble SATA du lecteur optique 2.2 Ouvrir la clé du lecteur optique sans outil 2.3 Retirer le lecteur optique REMARQUE : Le lecteur optique a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 7 Retrait du disque dur 3. Retirer le disque dur 3.1 Déconnecter le câble SATA/le câble d'alimentation SATA 3.2 Déconnecter le câble SATA /le câble d'alimentation SATA de la carte mère 3.3 Retirer la cage du disque dur du châssis 8 3.4 Retirez le disque dur du logement sans outil REMARQUE : Le disque dur a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 9 Retrait de la carte VGA et la carte USB PCI 4. Retirer la carte VGA 4.1 Déconnecter le câble d'alimentation de la carte VGA 4.2 Retirer les deux vis de la carte VGA 4.3 Ouvrir le couvercle vert 10 4.4 Retirer les deux vis du support de la carte VGA 4.5 Retirer la carte VGA REMARQUE : La carte VGA a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image cidessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 4.6 Retirer la carte USB PCI REMARQUE : La carte USB PCI a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 11 Retrait de l'unité d'alimentation 5. Retirer l'unité d'alimentation interne 5.1 Retirez la vis du support d'alimentation et enlevez-le 5.2 Déconnecter le câble d'alimentation de la carte mère 5.3 Retirez les quatre vis de l'alimentation 12 5.4 Retirer l'alimentation du châssis REMARQUE : Carte mètre de l'unité d'alimentation/ventilateur de l'unité d'alimentation/condensateur de l'unité d'alimentation ont été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 13 Retrait du ventilateur arrière du système 6. Retirer le ventilateur arrière du système 6.1 Déconnecter le câble du ventilateur du système de la carte mère REMARQUE : Le ventilateur du système a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 6.2 Retirez les quatre vis du ventilateur arrière du système 14 Retrait du ventilateur avant du système 7. Retirer le ventilateur avant du système 7.1 Déconnecter le câble du ventilateur avant du système de la carte mère 7.2 Retirer les quatre vis du ventilateur avant du système REMARQUE : Le ventilateur du système a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 15 Retrait de la carte mère, la mémoire, le CPU, le refroidisseur, le WLAN, le SSD, la pile de l'horloge temps réel 8. Retirer la carte mère 8.1 Déconnecter le câble du panneau avant et le câble OBR de la carte mère 8.2 Retirer le ruban d'acétate de la carte mère 8.3 Retirer les huit vis et retirer la carte mère REMARQUE : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. Veuillez détacher les circuits imprimés et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. 16 8.4 Retirer une vis qui fixe la carte SSD M.2 REMARQUE : Le SSD a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 8.5 Retirer la vis de la carte WLAN M.2 REMARQUE : La carte WLAN M.2 a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 8.6 Libérer les deux loquets indiqués ci-dessous, puis retirer la mémoire REMARQUE : La mémoire a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 17 8.7 Déconnecter le câble d'alimentation du ventilateur de la carte mère puis retirer le refroidisseur du CPU REMARQUE : Le refroidisseur du CPU a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 8.8 Retirer le CPU REMARQUE : Le CPU a été mis en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 8.9 Retirer la batterie REMARQUE : La pile de l'horloge temps réel a été mise en évidence par un cercle jaune comme le montre l'image ci-dessus. Composant de l'annexe VII des DEEE. 18 Dépannage Ce chapitre fournit des informations de dépannage pour le guide de maintenance du Veriton M6670G Autotest de mise sous tension (POST) Liste des messages d'erreur POST Autotest de mise sous tension (POST) Chaque fois que vous mettez le système sous tension, l'autotest de mise sous tension (POST) est lancé. Plusieurs éléments sont testés pendant le POST, mais ils sont pour la plupart transparents pour l'utilisateur. L'autotest de mise sous tension (POST) est une procédure du BIOS qui démarre le système, initialise et diagnostique les composants du système, et contrôle le fonctionnement de l'option de mot de passe de mise sous tension. Si le POST découvre des erreurs dans les opérations du système à la mise sous tension, il affiche des messages d'erreur à l'écran, génère un code de point de contrôle au port 80h, voire arrête le système si l'erreur est fatale. Les principaux composants de la carte mère qui doivent être diagnostiqués et/ou initialisés par le POST pour assurer la fonctionnalité du système sont les suivants : Microprocesseur avec coprocesseur numérique intégré et sous-système de mémoire cache Contrôleur d'accès direct à la mémoire (DMA) Système d'interruption Trois minuteurs programmables Sous-système ROM Sous-système RAM Sous-système RAM CMOS et horloge/calendrier temps réel avec sauvegarde par pile Contrôleur d'interface parallèle intégré Interface de disque dur et interface de lecteur de disquette intégrées Contrôleurs de clavier et de périphériques auxiliaires Ports E/S Un port parallèle Un port souris compatible PS/2 Un port clavier compatible PS/2 19 Liste des messages d'erreur POST Si vous ne pouvez pas exécuter les tests du programme de diagnostic mais que vous avez reçu un message d'erreur POST, utilisez la « Liste des messages d'erreur POST » pour diagnostiquer les problèmes du système. Si vous n'avez reçu aucun message d'erreur, recherchez une description de vos symptômes d'erreur dans la « Liste des symptômes d'erreur ». Si vous ne parvenez pas à corriger le problème en utilisant le tableau « Liste des messages du BIOS » et le tableau « Liste des symptômes d'erreur », passez à la section « Problèmes indéterminés ». Pour diagnostiquer un problème, trouvez d'abord les messages d'erreur du BIOS dans la colonne de gauche. Si vous êtes dirigé vers une procédure de vérification, remplacez l'unité FRU indiquée dans la procédure de vérification. Si aucune procédure de vérification n'est indiquée, la première Action/FRU listée dans la colonne de droite est la cause la plus probable. Messages du BIOS Action/FRU BIOS ROM checksum error - System halted La somme de contrôle du code du BIOS dans la puce du BIOS est incorrecte, ce qui indique que le code du BIOS est peut-être corrompu. Contactez votre revendeur système pour remplacer le BIOS. CMOS Battery Failed La pile CMOS n'est plus fonctionnelle. Contactez votre revendeur système pour le remplacement du BIOS. CMOS Checksum Error- defaults loaded La somme de contrôle du CMOS est incorrecte, le système charge donc la configuration par défaut de l'équipement. Une erreur de somme de contrôle peut indiquer que la CMOS est corrompue. Une pile faible peut être à l'origine de cette erreur. Vérifiez la pile et remplacez-la si nécessaire. Affiche la vitesse de fonctionnement du CPU. CPU at run Display switch is set incorrectly Press ESC to skip memory test HARD DISK initializing - Please wait a moment HARD DISK INSTALL FAILURE Le commutateur d'affichage de la carte mère peut être réglé sur monochrome ou couleur. Ce message indique que le commutateur est réglé différemment de ce qui est indiqué dans Setup. Déterminez quel réglage est correct, puis éteignez le système et modifiez le cavalier, ou accédez à Setup et changez la sélection Video. L'utilisateur peut appuyer sur Esc pour ignorer le test complet de la mémoire. Certains disques durs nécessitent un temps supplémentaire pour s'initialiser. Impossible de trouver ou d'initialiser le contrôleur du disque dur ou le disque. Assurezvous que le contrôleur est correctement installé. Si aucun disque dur n'est installé, vérifiez que Hard Drive Selection dans Setup est réglé sur NONE. Hard disk(s) diagnosis fail Le système peut exécuter des routines de diagnostic de disque spécifiques. Ce message apparaît si un ou plusieurs disques durs renvoient une erreur lors de l'exécution des diagnostics. Keyboard Error Or No Keyboard Present Impossible d'initialiser le clavier. Assurez-vous que le clavier est correctement connecté et qu'aucune touche n'est enfoncée pendant le test POST. Pour configurer délibérément le système sans clavier, réglez la condition d'arrêt d'erreur dans Setup sur HALT ON ALL, BUT KEYBOARD. Le BIOS ignore alors l'absence de clavier pendant le test POST. Keyboard is locked out - Unlock the key Ce message indique généralement qu'une ou plusieurs touches ont été appuyées pendant les tests du clavier. Assurez-vous qu'aucun objet ne repose sur le clavier. 20 Messages du BIOS Action/FRU Memory Test: Ce message s'affiche pendant un test complet de la mémoire, en décomptant les zones de mémoire testées. Memory test fail Si le POST détecte une erreur pendant le test de la mémoire, des informations supplémentaires apparaissent, donnant des précisions sur le type et l'emplacement de l'erreur mémoire. Override enabled Defaults loaded Si le système ne peut pas démarrer à l'aide de la configuration CMOS actuelle, le BIOS peut remplacer la configuration actuelle par un ensemble de valeurs par défaut du BIOS conçues pour les opérations système les plus stables et les plus performantes. Press TAB to show POST screen Les fabricants du système peuvent remplacer l'écran POST du BIOS de Phoenix Technologies par leur propre écran propriétaire. L'inclusion de ce message dans l'affichage OEM permet à l'opérateur de basculer entre l'affichage du fabricant et l'affichage POST par défaut. Primary master hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur maître principal. Primary slave hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur maître secondaire. Secondary master hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur esclave principal. Secondary slave hard disk fail Le POST détecte une erreur dans le disque dur esclave secondaire. 21 Diagramme éclaté Figure 1 Diagramme éclaté du système 22 Élément Description Élément Description 1 Couvercle latéral gauche 25 Plastique du lecteur optique sans outil 2 Caoutchouc du disque dur sans outil 26 Support du lecteur optique sans outil 3 Casier vert du disque dur sans outil 27 Châssis principal 4 Vis #6-32*5mm (NI) 28 Plastique du verrou du lecteur de disquettes 5 Éponge EVA 29 Support du verrou du lecteur de disquettes 6 Support du disque dur 30 Support USB avant 7 Vis à torsion manuelle M3*5mm (noir ZN) 31 Bouton d'alimentation 8 Cage du lecteur de disquettes 32 Support du bouton d'alimentation 9 Clous incrémentiels 33 Bouton OBR et PCB LED 10 Rondelle ouverte 34 Vis M3*5mm 11 Support du lecteur de disquettes 35 Éponge LED du disque dur 12 Vis FH#6-32*5mm 36 éponge 13 Boucle coulissante du couvercle latéral 37 Caoutchouc de l'unité d'alimentation 14 Support du couvercle latéral 38 Caoutchouc du pied 15 Ressort de tension 39 Clip 16 Vis FH#6-32*6mm 40 Support de l'alimentation 17 Clip en fil métallique 41 Couvercle latéral droit 18 PCI sans outil 42 Vis du couvercle latéral droit 19 Caoutchouc (7*4,5*6mm) 43 Ensemble de la face avant 20 Joint EMI 21 Vis de l'alarme 22 Alarme 23 Caoutchouc carte mère 24 Vis du lecteur optique sans outil 23 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 24 Pour mettre à jour votre logiciel Microsoft continue de diffuser la dernière version du système d'exploitation Windows sur chaque appareil. Acer publie les derniers logiciels sur son site Web. Veuillez visiter https://www.acer.com/ac/en/US/content/drivers https://www.acer.com/ac/en/CA/content/drivers Pour supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 25