Avigilon Services Cloud Guide de l'utilisateur © 2017 - 2021, Avigilon Corporation. Tous droits réservés.AVIGILON, le logo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, ACM, HIGH DEFINITION STREAM MANAGEMENT, HDSM et HDSM SmartCodec sont des marques déposées d’Avigilon Corporation. ONVIF est une marque déposée de Onvif, Inc. Mac, Macintosh, macOS, Safari et App Store sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. Android et Chromebook sont des marques déposées de Google LLC. Les autres noms ou logos mentionnés dans le présent document sont susceptibles d'être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs. L'absence dans ce document ou ailleurs des symboles ™ et ® auprès de chaque marque n'indique pas une renonciation de propriété de ladite marque. Avigilon Corporation protège ses innovations avec des brevets délivrés aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays (voir avigilon.com/brevets). Sauf mention expresse écrite, aucune licence n'est octroyée vis-à-vis des droits d'auteurs, de la conception industrielle, de la marque de commerce, du brevet ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'Avigilon Corporation ou de ses concédants. Ce document a été compilé et publié en utilisant les spécifications et descriptions de produit disponibles au moment de la publication. Le contenu de ce document et les spécifications des produits présentés ci-après sont sujets à modification sans préavis. Avigilon Corporation se réserve le droit d'apporter des modifications sans avis préalable. Ni Avigilon Corporation ni ses sociétés affiliées ne : (1) garantissent l'exhaustivité ou l'exactitude des informations contenues dans ce document ; (2) sont responsables de votre utilisation des informations. Avigilon Corporation ne saurait être tenue responsable de tout perte ou dommage (y compris de dommages indirects) causés en relation avec les informations contenues aux présentes. Avigilon Corporation avigilon.com PDF-CLOUD-A Révision : 18 - FR 30.09.2021 2 Table des matières Introduction 11 Que contient ce guide ? 11 Configuration système requise 11 Exigences du Logiciel 11 Caméras prises en charge 12 Navigateurs pris en charge 12 Dispositifs pris en charge 12 Besoins en bande passante 12 Vidéo en streaming 12 Téléchargement de vidéo 13 Connexion de ACC™ au cloud 14 Avant de connecter votre site ACC 14 Enregistrement de votre organisation 14 Ajout d'un site à votre organisation 15 Ajout d'utilisateurs aux Services Cloud Avigilon 15 Connexion aux Services Cloud Avigilon 16 Accorder des privilèges supplémentaires aux utilisateurs 16 * Régions des Services cloud Avigilon 17 Utilisation de la plate-forme cloud 17 Déconnexion du cloud ACC 17 Mise en route Enregistrement de votre compte utilisateur Inscription à partir de la page de connexion Modification des organisations Affichage des informations sur l'organisation 19 19 19 19 20 Connexion 20 Déconnexion 20 Provisionnement de l'authentification fédérée avec un fournisseur d'identité 20 Configuration de votre Azure Active Directory pour la fédération 21 Configurer Okta pour la fédération 23 Ajout d'un utilisateur fédéré 25 Vidéo Visionnage de vidéo en direct Modification de la qualité de la vidéo 26 26 26 3 Mise au point de la caméra 26 Délai de streaming vidéo 27 Visionnage d’une vidéo enregistrée 27 Utilisation de la chronologie 27 Sélection d’une date 28 Utiliser une caméra PTZ Déplacer une caméra PTZ 29 29 Mise au point d’une caméra PTZ 31 Accès à la position de départ 31 Positions prédéfinies PTZ 31 Tours de garde PTZ 32 Commandes de zoom de la caméra PTZ 34 Utilisation d'une caméra fisheye 35 Déclencher une sortie numérique 36 Affichage des cadres de sélection d'analyse 36 Fonctionnalité Avigilon Appearance Search™ 36 Lancer une recherche d'apparence 37 Affinage des résultats 37 Activer l'audio 37 Téléchargement de vidéo 37 Téléchargement d’un instantané 38 Commandes du lecteur vidéo 38 Signets 40 Ajout d'un marque-page 40 Protéger et déprotéger un marque-page 40 Recherche d’un marque-page 41 Visionnage d’une vidéo marquée 41 Modification d’un marque-page 41 Suppression d’un marque-page 42 Vues Ajout d’une vue 43 43 Modification de l’agencement 43 Modification d’une caméra dans une vue 44 Suppression d’une caméra de l’onglet Vue 44 Enregistrement d'une vue 45 Ouverture d’une vue 45 4 Mise à jour d’une vue 46 Marquer une vue comme favoris 46 Liste des caméras 47 Licences Affichage des informations ACC de l’abonné Dispositifs 49 49 51 Rechercher des Sites, Serveurs et Caméras ACC 51 Ajout d’un dispositif 51 Ajout d’un dispositif - États-Unis uniquement 52 Mise à niveau de votre microprogramme 52 Modification du fuseau horaire du dispositif 53 Modification des paramètres Conservation des vidéos 54 Redémarrage du dispositif 55 Enregistrement des planifications 55 Ajout d’un modèle de planification d’enregistrement 55 Assigner une planification d’enregistrement à une caméra 56 Modification d’un modèle de planification d’enregistrement 57 Modification du nom d’un modèle de planification d’enregistrement Suppression d’un modèle de planification d’enregistrement Gestion des ports PoE 58 58 58 Accès à la gestion du PoE 59 Affectation de budgets d’alimentation des ports PoE 59 Redémarrage spécial d’une caméra 60 Informations sur les ports PoE 60 Renommer le dispositif 61 Suppression d'un dispositif 62 Capacité d’analyse 62 Estimation de la capacité d’analyse 63 Périphérique VMA-BLU-4C 64 Périphérique VMA-BLU-8P 65 Périphérique VMA-BLU-16C 66 Exemples de capacités d’analyse 66 Configuration des ports 67 Services de liste de sécurité utilisés par ACS 69 Santé du système Téléchargement d'un rapport sur l'état du site 71 71 5 Télécharger un rapport de bogue système 71 Voir les fichiers téléchargés 72 Tableau de bord Surveillance de l'état 72 Affichage liste et affichage carte 72 Sites de tri et de filtrage 73 Dispositifs de tri et de filtrage 73 Détails du site 73 Détails du serveur 73 Informations générales 73 Licences de serveur 74 Licences de site 75 Adaptateurs réseau 75 Disques durs 75 Alimentations 76 Dispositifs de refroidissement 76 Sondes de température 76 Analyse du stockage 77 Détails de caméra 77 Informations générales 77 Image et compression 77 HDSM·SmartCodec 78 Audio 78 E/S numérique 78 Programmation des rapports automatiques sur la santé du site 78 Ajout d'une planification 79 Modification d'une planification 80 Suppression d'une planification 80 Désactivation de l'état du système Tableau de bord COVID-19 80 81 Affichage du tableau de bord COVID-19 81 Changer le Période 81 Téléchargement d’un rapport 81 Rapports PDF 82 Rapports CSV 82 Détails de la carte 82 Configuration des paramètres d'occupation 83 Affichage du Écran de contrôle des entrées 84 6 Modification des messages Écran de contrôle des entrées 84 Mise à jour de l'occupation avec des dénombrements manuels 85 Cacher une zone 86 Affichage d'une zone 86 Affichage d’événements 86 Détails de l’événement Sites 87 88 Ajout d'un rôle 88 Mise à niveau des sites ACC 88 Ajout d'un fournisseur de services 89 Annulation d'une demande en attente 90 Annulation d'un package de services 90 Suppression d’un site 90 Aperçu des fonctionnalités 90 Notifications Examen des notifications 92 92 Affichage d’une notification 92 Téléchargement de la vidéo de l’événement 93 Ajout d’un commentaire 93 Traitement d’une notification 93 Filtrage des notifications 94 Appeler un contact 94 Notifications des messages 94 Notifications d’état 95 Notifications de sécurité 99 Centre de notifications 100 Problèmes de notification 101 Utilisateurs 103 Rôles d’utilisateur 103 Ajout d'un utilisateur 103 Synchronisation ACC et utilisateurs ACS 104 Création et synchronisation des utilisateurs ACC sur le cloud 104 Création et synchronisation des utilisateurs de Services Cloud Avigilon vers un site ACC 105 Renvoyer un e-mail d'inscription 105 Réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur 106 Mise à jour d’un utilisateur 106 7 Suppression d’un utilisateur Planifications 106 107 Ajout d’une planification 107 Affectation d'une planification 108 Modification d’une planification 109 Mise à jour de la planification d’un utilisateur 109 Suppression d’une planification 110 Mise à jour de votre profil 111 Modification de votre mot de passe 111 Modification de la langue du client Web 112 Changement de votre langue souhaitée 112 Modification des préférences de notification par e-mail 112 Modification du fuseau horaire et des formats de date et de nombre 112 Restriction de l’accès du distributeur 113 Fournisseurs de services 114 Ajout d'un client 114 Offrir des packages de services pour les services à distance 114 Gérer les demandes en attente 115 Poste central de surveillance 115 Webhooks 116 Préparation d’une intégration webhook 116 Création d’un poste central webhook 116 Test de la connexion webhook 117 Activation de la surveillance du site 117 Désactivation de la surveillance Partenaires et distributeurs Mise en route Enregistrement de votre compte partenaire 117 119 119 119 Connexion 120 Navigation sur la plate-forme cloud 120 Accès à une organisation client 121 Utilisation de la liste déroulante des organisations 122 Modification des organisations 122 Déconnexion Comptes utilisateur 123 123 8 Rôles d’utilisateur 123 Ajout d'un utilisateur 124 Renvoi d’une invitation utilisateur 124 Mise à jour d’un utilisateur 124 Suppression d’un utilisateur 125 Réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur 125 Gestion clients 125 Ajout d'un client 125 Gérer les demandes en attente 126 Affichage des informations client 126 Centre d'abonnement 126 Poste central de surveillance 128 Faire des visites virtuelles à vos Organisations clientes 128 Surveillance Surveillance de l'état 128 Surveillance avancée de la santé du système S'inscrire en tant que partenaire S'inscrire en tant que client Voir Surveillance de l'état Avancé 129 129 130 130 Connexion de ACC™ au cloud 130 Avant de connecter votre site ACC 131 Enregistrement de votre organisation 131 Ajout d'un site à votre organisation 132 Ajout d'utilisateurs aux Services Cloud Avigilon 132 Connexion aux Services Cloud Avigilon 132 Accorder des privilèges supplémentaires aux utilisateurs 133 * Régions des Services cloud Avigilon Poste central de surveillance Webhooks 133 133 134 Préparation d’une intégration webhook 134 Création d’un poste central webhook 134 Test de la connexion webhook 135 Activation de la surveillance du site 135 Désactivation de la surveillance Notifications Examen des notifications 135 136 136 Affichage d’une notification 136 Téléchargement de la vidéo de l’événement 136 Ajout d’un commentaire 137 9 Traitement d’une notification 137 Filtrage des notifications 137 Appeler un contact 138 Blocage des notifications mobiles 138 Reprise des notifications 139 Notifications des messages 139 Notifications d’état 140 Centre de notifications 143 Problèmes de notification 145 Utilisateurs 146 Rôles d’utilisateur 146 Ajout d'un utilisateur 147 Renvoi d’une invitation utilisateur 147 Affichage et modification des détails d’un utilisateur 147 Suppression d’un utilisateur 148 Contacts 148 Ajout d’un contact 148 Modification des coordonnées du contact 149 Suppression d’un contact 149 Résolution des problèmes et FAQ 150 Problèmes d'activation 150 Problèmes de compte 150 Affichage des détails du lecteur 151 Autres problèmes 151 Pour plus d'informations 152 Assistance 152 Commentaires 152 10 Introduction Les Services Cloud Avigilon permettent une expérience utilisateur moderne connectée au cloud, accessible à partir d'un navigateur Web. Il permet aux sites Avigilon Control Center (ACC) de se connecter au cloud et de tirer parti des capacités et des fonctionnalités qui fournissent un accès centralisé sur les systèmes distribués. Les Services Cloud Avigilon simplifient la gestion des systèmes de sécurité physique pour les installations multisites et les systèmes de sécurité distribués de n'importe où. Que contient ce guide ? l Connexion d'un site ACC aux Services Cloud Avigilon. l Surveillance de vidéo en direct et enregistrée. l Gestion des signets. l Affichage des vues enregistrées et création de vues personnalisées. l Gérer votre profil. Configuration système requise Exigences du Logiciel l Logiciel Serveur ACC version 7.12 ou ultérieure l ACC Web Endpoint Service version 7.12 ou ultérieure Les sites avec logiciel ACC inférieur à cette version peuvent ne pas avoir accès à la totalité des fonctionnalité des Services cloud Avigilon. Introduction 11 Caméras prises en charge l Caméras Avigilon H5 Pro l Caméras Avigilon multi-têtes l Caméras Avigilon H5A, H5SL et H5M l Caméras Avigilon HD Pro l Caméras Avigilon H4A et H4SL l Caméras Profile S ONVIF® l Caméras Fisheye Avigilon H4 et H5A avec correction de la distorsion l Caméras Avigilon H4 Pro l Caméras HD multicapteurs Avigilon l l Caméras analogiques avec utilisation d'un encodeur analogique Avigilon ou d'un encodeur ONVIF ONVIF est une marque déposée de Onvif, Inc. Caméras de panoramique, inclinaison et zoom (PTZ) Avigilon Le streaming vidéo H.265 est pris en charge par tous les navigateurs pris en charge énumérés ci-dessous, à l'exception de Google Chrome. Les caméras Avigilon Edge Solution (ES) ne sont pas prises en charge. Navigateurs pris en charge Les navigateurs suivants sont pris en charge sur les appareils Windows 10, macOS® et Chromebook™ : l Google Chrome™ version 72.0 ou version ultérieure l Navigateur Safari version 12.1 ou version ultérieure l Navigateur Microsoft Edge version 80.0.361 ou ultérieure Les navigateurs sur les appareils mobiles ne sont actuellement pas pris en charge. Dispositifs pris en charge l Application ACC Mobile 3 version 3.18 ou ultérieure disponible sur l'App Store et la boutique Google Play™ Les exigences minimales du dispositif sont les suivantes : Plate-forme Android iOS Android version 5.0 ou ultérieure iPad avec iOS 11 ou version ultérieure iPhone avec iOS 11 ou version ultérieure iPod touch avec iOS 11 ou version ultérieure Processeur s.o. 64 bits (Apple A7 ou version ultérieure) Besoins en bande passante Vidéo en streaming Le nombre de flux que vous pouvez voir en même temps dépend de la bande passante de téléchargement Caméras prises en charge 12 et d'autres activités sur votre serveur ACC ou appareil, y compris d'autres utilisateurs qui peuvent être en streaming ou téléchargement de vidéo. Par exemple, un appareil photo 3 MP fonctionnant à 6 ips, ce qui nécessite 1 à 3 Mbps en fonction de la qualité vidéo. Chaque utilisateur visualisant une caméra utilisera un flux simultané. En plus de la capacité de streaming du matériel utilisé pour exécuter le logiciel ACC, vous pouvez également être limité par la vitesse de téléchargement de votre fournisseur de services Internet. Téléchargement de vidéo Le téléchargement de vidéos utilise la bande passante de téléchargement et est affecté par d'autres activités du réseau, y compris le nombre de personnes essayant de diffuser ou de récupérer des vidéos en même temps. Si les utilisateurs essaient de diffuser et de télécharger des vidéos en même temps, les utilisateurs qui diffusent des vidéos en priorité auront la priorité. Si vous avez une vitesse de téléchargement de 5 Mbps, un seul utilisateur peut télécharger une vidéo de haute qualité à partir d'un appareil photo 3 MP fonctionnant à 6 ips. Jusqu'à 5 utilisateurs peuvent télécharger simultanément des vidéos de basse qualité à partir du même appareil photo. Téléchargement de vidéo 13 Connexion de ACC™ au cloud Connectez votre site ACC aux Services Cloud Avigilon pour que les utilisateurs puissent visualiser des vidéos depuis leur navigateur ou appareil mobile. Avant de connecter votre site ACC l Vérifiez le Configuration système requise sur la page 11. l Assurez-vous que votre site ACC a accès à Internet. l l l Assurez-vous que chaque serveur ACC est à la version 7.12 ou ultérieure et que la même version du service Web Endpoint ACC est installé et en cours d'exécution. Si vous avez un site multi-serveurs, ajoutez tous les serveurs au site avant de vous connecter aux Services Cloud Avigilon. Sinon, vous devrez déconnecter les serveurs autonomes des Services Cloud Avigilon avant de les ajouter à votre site ACC unique. Assurez-vous que chaque serveur dispose des paramètres de fuseau horaire, de date, d'heure et d'heure d'été corrects. Pour un site multi-serveurs, assurez-vous que les serveurs sont synchronisés avec un serveur NTP (Network Time Protocol). Enregistrement de votre organisation Les administrateurs doivent enregistrer leur organisation dans les Services cloud Avigilon. Cette organisation peut comprendre un ou plusieurs sites ACC et offre aux utilisateurs un accès aux caméras sur tous les sites. 1. Dans votre navigateur, accédez à cloud.avigilon.com. 2. Sélectionner une région * puis cliquez sur Non enregistrez ? Inscrivez-vous. 3. Saisissez le nom de l'organisation et vos coordonnées. Cliquez sur Soumettre. 4. Si reCAPTCHA de Google™ n'est pas pris en charge, vous serez invité à contacter [email protected]. 5. Un email d'inscription sera envoyé. Complétez votre inscription : a. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien d’inscription. Ce lien est valable uniquement pendant 24 heures. Si le lien expire, enregistrez à nouveau votre organisation. Si le lien expire, contactez Pour plus d'informations sur la page 152 pour renvoyer le lien. b. Créer un mot de passe. Ce mot de passe est unique à Avigilon Cloud Services et n'a pas besoin de correspondre à votre mot de passe ACC. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : Connexion de ACC™ au cloud 14 l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». Si vous êtes un utilisateur fédéré, vous n'êtes pas invité à définir un nouveau mot de passe. Les Services Cloud Avigilon utiliseront les informations d'identification de votre fournisseur d'identité, comme un compte Microsoft. c. Sélectionnez votre Langue de communication préférée. Cela définit la langue des e-mails des services cloud Avigilon. d. Cliquez sur Soumettre puis sur Se connecter et entrez vos identifiants. e. Lire et accepter le contrat de licence de l'utilisateur final. Ajout d'un site à votre organisation 1. Une fois l'organisation créée, obtenez un code d'activation dans les Services Cloud Avigilon : a. Dans l'onglet Sites, cliquez sur Ajouter un site. b. Saisissez le nom et l'adresse du site, puis sélectionnez un Contact principal qui recevra des notifications par e-mail sur le site. c. Cliquez sur Ajouter. Un code s’affiche. 2. Copiez le code et entrez-le dans l’interface client ACC : a. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. b. Cliquez sur le nom du site, puis sur Avigilon Cloud Services . c. Cliquez sur Si vous disposez d'un code d'activation, cliquez ici.. d. Entrez le code d’activation et cliquez sur Connecter. Le système devrait se connecter sous peu. Si le système met plus de 15 à 20 minutes pour finaliser la connexion, déconnectez votre site et réessayez. Ajout d'utilisateurs aux Services Cloud Avigilon Une fois le site ACC enregistré, un administrateur ACC peut autoriser les utilisateurs à accéder aux Services Cloud Avigilon. Les utilisateurs importés de Active Directory ou ACM™ peuvent également être activés, mais ces utilisateurs auront un mot de passe unique pour les Services Cloud Avigilon qui peut différer de leur mot de passe ACC. Dans le ACC Client : Ajout d'un site à votre organisation 15 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Cliquez sur le nom du site, puis sur Utilisateurs et groupes . 3. Sélectionnez un utilisateur, puis cliquez sur Modifier utilisateur. 4. Entrez une adresse e-mail si elle n'est pas déjà spécifiée. Ce sera le nom d'utilisateur dans les Services Cloud Avigilon. 5. Cochez la case Connecter et cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Oui pour confirmer l'adresse e-mail. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Si l'e-mail n'apparaît pas, vérifiez le dossier indésirable ou spam. Connexion aux Services Cloud Avigilon Les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs identifiants des Services Cloud Avigilon à cloud.avigilon.com et sur l'application mobile ACC 3. Remarque : Lorsque vous vous connectez aux Services Cloud Avigilon, deux groupes d'utilisateurs sont automatiquement créés : l Administrateurs du Cloud l Spectateurs du Cloud Par défaut, ces groupes d'utilisateurs ont des droits d'accès pour afficher toutes les caméras dans les Services Cloud Avigilon et ne peuvent pas se connecter au Client ACC. Mettez à jour les droits d'accès de ces groupes conformément aux stratégies de votre organisation. N'affectez pas ACC utilisateurs à être membres de ces groupes. Accorder des privilèges supplémentaires aux utilisateurs Les administrateurs des Services Cloud Avigilon peuvent gérer les sites, les utilisateurs et afficher le tableau de bord Surveillance de l'état. Les gestionnaires de Services Cloud Avigilon peuvent également afficher des tableaux de bord sans privilèges de gestion de site ou d'utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Rôles d’utilisateur sur la page 103. Vous pouvez nommer un administrateur ou un gestionnaire depuis les utilisateurs. Dans les Services Cloud Avigilon : 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur Administrateur ou Responsable. 3. Cliquez sur Enregistrer. Connexion aux Services Cloud Avigilon 16 * Régions des Services cloud Avigilon Sélectionner la région par défaut ou États-Unis hébergera votre organisation et vos comptes sur des serveurs Microsoft Azure aux États-Unis. Sélectionner Asie-Pacifique ou Océanie hébergera votre compte dans Australie. Toutes les autres options hébergeront votre compte dans Canada. Notez que tous les utilisateurs doivent sélectionner la même région pour se connecter à leurs comptes. Utilisation de la plate-forme cloud Avec les Services Cloud Avigilon, vous pouvez : l l l l l Lire la vidéo en direct et enregistrée Accédez aux vues ACC enregistrées. Ces vues sont en lecture seule et affichent uniquement les 9 premières caméras lorsqu'elles sont affichées dans le client Web. Créez des vues enregistrées personnelles. Ceux-ci ne sont disponibles que dans le client Web Services Cloud Avigilon et ne peuvent pas être partagés entre les utilisateurs. Contrôler des caméras PTZ à l'aide des commandes de la souris. Activez les préréglages et les visites PTZ existantes à partir du client Web. De nouveaux paramètres prédéfinis et des visites créées avec le client Web seront enregistrées dans le site ACC. Si votre compte utilisateur dispose des autorisations appropriées sur le site ACC, vous pouvez également : l l l Activer les sorties numériques. Si une sortie numérique est associée à une caméra dans le client ACC, elle peut être déclenchée à partir de la plateforme cloud. Créez, affichez et gérez des signets dans le client Web. Les modifications sont synchronisées entre le site ACC et le client Web. Télécharger des clips vidéo MP4 et des instantanés sur un lecteur local. Déconnexion du cloud ACC Remarque : Une connexion Internet est requise. Vous pouvez déconnecter votre site des Services Cloud Avigilon à tout moment. Les utilisateurs ne pourront plus accéder aux caméras ou vidéo à partir du site. 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Cliquez sur le nom du site, puis sur Avigilon Cloud Services . 3. Cliquez sur Déconnecter. 4. Pour confirmer, cliquez sur Oui. * Régions des Services cloud Avigilon 17 Un message de réussite s’affiche et votre site est déconnecté. Les utilisateurs de cloud synchronisés sont supprimés du site ACC. 5. Cliquez sur Fermer. Vous pouvez confirmer l’état de votre connexion sur la page ACC Santé du site. Déconnexion du cloud ACC 18 Mise en route Enregistrement de votre compte utilisateur Lorsqu’un administrateur vous invite à utiliser la Plateforme de Services Cloud Avigilon, vous recevrez une invitation par e-mail de l’équipe Services Cloud Avigilon. 1. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien d’inscription. Ce lien est valable uniquement pendant 24 heures. Si le lien expire, contactez votre administrateur pour désactiver et réactiver l'accès des nuages pour votre compte utilisateur ACC. 2. Créer un mot de passe. Ce mot de passe est unique à Avigilon Cloud Services et n'a pas besoin de correspondre à votre mot de passe ACC. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». Si vous êtes un utilisateur fédéré, vous n'êtes pas invité à définir un nouveau mot de passe. Les Services Cloud Avigilon utiliseront les informations d'identification de votre fournisseur d'identité, comme un compte Microsoft. 3. Sélectionnez votre Langue de communication préférée. Cela définit la langue des e-mails des services cloud Avigilon. 4. Cliquez sur Soumettre puis sur Se connecter et entrez vos identifiants. 5. Lire et accepter le contrat de licence de l'utilisateur final. Inscription à partir de la page de connexion 1. Cliquez sur le lien Non enregistré ? S'inscrire sur la page de connexion. 2. Dans la page Enregistrer l'organisation, remplissez votre Nom de l'organisation et votre E-mail. 3. Cliquez sur Submit (Valider). Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail d'inscription, enregistrez votre compte d'utilisateur et connectez-vous à l'aide des informations d'identification de votre fournisseur d'identité, comme un compte Microsoft. Modification des organisations Si vous avez accès à plusieurs organisations Services Cloud Avigilon, vous pouvez basculer entre elles. 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Changer d'organisation, puis sélectionnez une organisation. Mise en route 19 Affichage des informations sur l'organisation Pour les administrateurs abonnés uniquement. l Si l'indicateur circulaire est affiché à côté de l'onglet Gestion de l'organisation cliquez sur l'onglet pour remplir les détails d'organisation incomplets. > Général, Connexion Remarque : Si un mot de passe incorrect est entré trois fois, le compte sera verrouillé pendant 30 minutes. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe pour changer votre mot de passe et accéder à votre compte. Cela se produit uniquement si vous êtes un utilisateur non fédéré qui n'utilise pas les informations d'identification d'un fournisseur d'identité, telles qu'un compte Microsoft. 1. Rendez-vous sur cloud.avigilon.com. 2. Sélectionnez la région spécifiée par votre administrateur. Après votre première connexion à une région, vous pourrez ajouter la région sélectionnée à vos favoris. 3. Entrez votre e-mail et cliquez sur Suivant. 4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur Soumettre ou Connexion. Vous êtes connecté. Déconnexion l Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur votre nom et sélectionnez Déconnexion. Provisionnement de l'authentification fédérée avec un fournisseur d'identité Les administrateurs des Services Cloud Avigilon et Microsoft Azure™ (sauf Avigilon Blue) peuvent activer l'authentification fédérée avec un fournisseur d'identité approuvé puis configurer les Services Cloud Avigilon pour permettre aux utilisateurs de l'organisation de l'utilisateur final, ou du fournisseur de services, de se connecter à l'aide des informations d'identification de leur fournisseur d'identité, telles que Microsoft Azure Active Directory. Remarque : La fédération de Services cloud Avigilon prend en charge l'authentification et ne prend actuellement pas en charge l'autorisation. Par conséquent, vous devez ajouter des utilisateurs Affichage des informations sur l'organisation 20 comme décrit dans Ajout d'un utilisateur fédéré sur la page 25. Dans une prochaine version, nous ajouterons la prise en charge de l'autorisation basée sur l'appartenance à un groupe. Configuration de votre Azure Active Directory pour la fédération 1. Pour obtenir des informations sur la configuration du cloud Azure, consultez Azure Active Directory (AD). Pour inscrire l'application locataire Azure AD pour votre utilisateur final ou l'organisation de votre fournisseur de services, procédez comme suit. Voir également les étapes générales sur Microsoft.com (docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory-b2c/tutorial-add-identityproviders#create-an-azure-active-directory-application). a. Inscrivez une application au sein de votre locataire Azure AD organisationnel. Cette étape permet la connexion à partir d'une organisation AD B2C. b. Connectez-vous au portail Azure. c. Assurez-vous que vous utilisez le répertoire qui contient votre client Azure AD organisationnel. Sélectionnez Annuaire + filtre d'abonnement dans le menu supérieur, puis choisissez le répertoire qui contient votre locataire Azure AD. d. Choisir Tous les services dans le coin supérieur gauche du portail Azure, puis recherchez et sélectionnez Inscriptions d'applications. e. Sélectionnez Nouvelle inscription. f. Saisissez un Nom pour l'application. Acceptez la sélection par défaut de Comptes de cet annuaire organisationnel uniquement. g. Cochez les cases Jetons d'accès et Jetons d'identification. Les paramètres sont requis pour l'intégration MSAL.js. Configuration de votre Azure Active Directory pour la fédération 21 h. Pour l'URI de redirection, acceptez la valeur Web et entrez l'URL suivante en minuscules : https://acsb2cprod.b2clogin.com/acsb2cprod.onmicrosoft.com/oauth2/authresp i. Sélectionner S'inscrire. Enregistrez l'ID de l'application (client) et l'ID du locataire. j. Cochez les cases Jetons d'accès et Jetons d'identification. Les paramètres sont requis pour l'intégration MSAL.js. Remarque : La version MSAL.js 2.0 ne prend actuellement pas en charge Azure AD B2C pour une utilisation avec le flux de code d'autorisation PKCE. Ainsi, Azure AD B2C recommande d'utiliser le flux implicite. k. Sélectionner Certificats et secret puis Nouveau secret client. l. Entrez une Description pour le secret, sélectionnez une expiration, puis sélectionnez Ajouter. Enregistrez la Valeur du secret immédiatement. m. Accordez des autorisations au Graph API : i. Suivez les étapes sur Microsoft.com (docs.microsoft.com/en-us/azure/activedirectory-b2c/microsoft-graph-get-started?tabs=app-reg-ga). ii. Sélectionnez Ajouter une permission. iii. Sélectionnez Microsoft Graph. Les autorisations suivantes sont requises : l User.Read (Delegated) : Pour lire le profil de l'utilisateur via l'API Graph. l User.Read.All (Application) : Pour lire le profil de l'utilisateur via l'API Graph. l Profile (Delegated) : Pour ajouter au jeton des informations sur le profil de l'utilisateur. l Openid (Delegated) : Pour ajouter preferred_username au jeton. n. Vérifier Accorder le consentement de l'administrateur après avoir accordé des autorisations à l'API Graph. Configuration de votre Azure Active Directory pour la fédération 22 o. Activer les revendications facultatives dans la configuration du jeton d'identification : l family_name : Indique le nom de l'utilisateur. l given_name: Indique le prénom de l'utilisateur. l preferred_username : Indique la revendication de nom d'utilisateur choisi. 2. Soumettre un formulaire (forms.gle/W7Dvea6eB6FqtrgD6) à Avigilon avec les informations suivantes : l L'ID de l'application (client) enregistré l L'ID du locataire l Le Secret l Date et heure demandées pour la fédération l Votre fuseau horaire Configurer Okta pour la fédération 1. Créer une nouvelle intégration d'application : a. Connectez-vous à votre organisation Okta avec votre compte administrateur. b. Dans la console d'administration, allez dans Applications > Applications. c. Cliquez sur Créer une intégration d'application. d. Sélectionnez OIDC - OpenID Connect comme méthode de connexion. e. Sélectionnez Application Web comme type d'application, et cliquez sur Suivant. Configurer Okta pour la fédération 23 f. Saisissez un nom d'application dans le champ Nom de l'application. g. Dans Type d'intégration, cochez les cases Code d'autorisation, Confidentiel et Implicite (Hybride). h. Dans URI de redirection de connexion, saisissez https://acsb2cprod.b2clogin.com/acsb2cprod.onmicrosoft.com/oauth2/au thresp. i. Laissez vide URI de redirection de déconnexion. j. Cliquez sur Enregistrer pour terminer la création de l'intégration de l'application Okta. k. Dans l'onglet Général, copiez les valeurs Client ID et Client secret de la section Références du client, et la valeur Domaine Okta de la section Paramètres généraux et envoyez-les à Avigilon. l. Dans l'onglet Champs d'application de l'API Okta, accordez le consentement au champ d'application okta.users.read.self. Consultez le portail Okta Developer pour plus d'informations. 2. Configuration d'une revendication de groupe personnalisée : Une revendication de groupe personnalisée est nécessaire pour inclure des informations de groupe dans le jeton. a. Dans la console d'administration, dans le menu Sécurité, sélectionnez API, puis sélectionnez le serveur d'autorisation par défaut. b. Dans l'onglet Champs d'application, ajoutez un nouveau champ d'application et appelez-le groupes. c. Sélectionnez Inclure dans les métadonnées publiques pour ce champ d'application. d. Allez dans l'onglet Revendications et cliquez sur Ajouter une revendication. Saisissez Groupes comme nom pour la revendication. e. Dans la section Inclure dans le type de jeton, laissez le jeton d'accès sélectionné. f. Sélectionnez groupes comme type de Valeur. g. Dans la liste déroulante Filtre, sélectionnez Correspondances regex, puis saisissez .* comme Valeur. h. Sélectionnez l'option Inclure dans les champs d'application suivants et saisissez le champ d'application groupes. Consultez le portail Okta Developer pour plus d'informations. 3. Créez un champ d'application de jeton d'accès à utiliser dans les appels API : a. Dans la console d'administration, dans le menu Sécurité, sélectionnez API, puis sélectionnez le serveur d'autorisation par défaut. b. Dans l'onglet Jetons de champs d'application, ajoutez un nouveau champ d'application et appelez-le access_token. c. Sélectionnez Inclure dans les métadonnées publiques pour ce champ d'application. 4. Dans Applications, cliquez sur Affecter des utilisateurs à l'application et affectez vos utilisateurs à l'application nouvellement créée. Configurer Okta pour la fédération 24 5. Créer une règle d'accès : a. Dans la console d'administration, dans le menu Sécurité, sélectionnez API, puis sélectionnez le serveur d'autorisation par défaut. b. Sélectionnez Règles d'accès, puis Ajouter une règle. c. Saisissez un nom et une description pour la règle. d. Sélectionnez Les clients suivants : et saisissez le nom de l'application Okta OpenID Connect que vous avez créée ci-dessus. Ce champ remplit automatiquement les noms de vos applications OpenID Connect au fur et à mesure de votre saisie. e. Cliquez sur Ajouter une règle. f. Pour le champ Champs d'application demandées, sélectionnez Les Champs d'application suivants : et ajouter les groupes, openid, profil, e-mail, téléphone. Laissez tout le reste à des valeurs par défaut. g. Cliquez sur Créer une règle. Consultez le portail Okta Developer pour plus d'informations. Ajout d'un utilisateur fédéré La fédération des Services cloud Avigilon ne provisionne pas automatiquement les utilisateurs des groupes Active Directory. Une fois votre organisation fédérée et si vous n'avez pas encore ajouté d'utilisateurs à votre organisation, vous devez sélectionner et ajouter des utilisateurs à ACS comme décrit ci-dessus. Des utilisateurs fédérés peuvent être ajoutés aux Services cloud Avigilon en cochant la case Connecter au Cloud pour les utilisateurs sur le serveur ACC, ou en ajoutant l'utilisateur sur l'onglet Utilisateurs ACS. Si l'utilisateur existe déjà sur le serveur ACC, il est recommandé de les ajouter à partir du serveur car ils ont déjà été attribués aux groupes appropriés dans le système ACC. Ces utilisateurs seront ensuite ajoutés à ACS avec un rôle de visionneuse, qui peut être modifié dans ACS si nécessaire. Pour plus d'informations sur les 2 méthodes d'ajout d'utilisateurs fédérés : l l Synchronisation des utilisateurs à partir du serveur ACC. Voir Création et synchronisation des utilisateurs ACC sur le cloud sur la page 104. Ajout d'un utilisateur sur les Services Cloud Avigilon : 1. Dans l'onglet Gestion de l'organisation > Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un utilisateur. 2. Entrez le compte de messagerie dans E-mail. 3. Entrez un Rôle. Pour plus d'informations, voir Rôles d’utilisateur sur la page 103. 4. Cliquez sur Enregistrer. Une invitation est envoyée au compte de messagerie. Remarque : Si vous avez déjà une organisation sur ACS, vous n'avez pas besoin de créer une nouvelle organisation lors de la fédération. Les mots de passe ACS d'origine expirent et les utilisateurs se connectent à ACS en utilisant le fournisseur d'identité fédéré au lieu d'ACS pour l'authentification. Ajout d'un utilisateur fédéré 25 Vidéo Visionnage de vidéo en direct Vous pouvez visionner des vidéos en direct sur la page Vues à partir de caméras situées sur des sites auxquels vous avez accès. Si vous avez déjà des vues enregistrées, consultez Ouverture d’une vue sur la page 45. 1. Sélectionnez un volet d’image et cliquez sur . La liste des caméras s’affiche et la fenêtre d’image sélectionnée est encadrée en bleu. Pour plus d'informations, voir Liste des caméras sur la page 47. Conseil : Vous pouvez passer votre souris sur une caméra pour afficher un instantané de la vidéo. 2. Sélectionnez la caméra que vous souhaitez voir. La caméra est ajoutée à la fenêtre d’image et sa vidéo en direct est affichée. Conseil : Vous pouvez faire glisser et déposer une caméra dans un volet d'image. Si une autre caméra est déjà affichée, elle est remplacée par la nouvelle caméra. 3. Pendant que la liste des caméras est affichée, vous pouvez continuer à sélectionner des fenêtres d’image, puis sélectionnez les caméras à ajouter à ces fenêtres. Modification de la qualité de la vidéo Par défaut, le lecteur utilise toujours le paramètre de qualité BASSE afin de conserver la bande passante. Vous pouvez modifier la qualité vidéo du lecteur à partir de votre navigateur pour la session de lecteur actuelle. Choisissez la qualité AUTO pour plus de détails. Sélectionnez qualité BASSE si vous disposez d’une connexion Internet plus lente. 1. Dans le coin inférieur droit du lecteur vidéo, cliquez sur . 2. Sélectionnez le Qualité de la vidéo. La qualité vidéo est mise à jour. La qualité vidéo sera rétablie aux paramètres par défaut configurés pour cette caméra après avoir fermé ou quitté le lecteur. Mise au point de la caméra Il peut arriver que la mise au point de la caméra ne se fasse pas. Au lieu de demander de l’aide, vous pouvez réinitialiser la mise au point à partir du lecteur vidéo. Vidéo 26 1. Dans le coin inférieur droit du lecteur vidéo, cliquez sur . 2. Cliquez sur AUTO. Délai de streaming vidéo Le streaming vidéo continu dans Avigilon Cloud Services peut expirer après une période spécifique d'inactivité de l'utilisateur. Cette durée d'inactivité peut différer si votre configuration de pare-feu est restrictive. Cliquez sur Réactiver pour continuer la diffusion vidéo. Visionnage d’une vidéo enregistrée Conseil : Dans le coin supérieur droit, cliquez sur lecteurs dans une vue. pour synchroniser la vidéo de tous les Utilisation de la chronologie La chronologie vous permet de rechercher une vidéo enregistrée à partir d’une caméra particulière. l Ouvrez le lecteur vidéo pour la caméra. Pour plus d'informations, voir Visionnage de vidéo en direct sur la page précédente. Une chronologie apparaît lorsque vous passez la souris sur le lecteur vidéo. Les marqueurs indiquent l’heure et la date. Les bandes bleues représentent la vidéo enregistrée. Les bandes rouges représentent un événement de mouvement enregistré. l Pour utiliser une chronologie afin de contrôler tous les flux vidéo dans une vue, dans le coin supérieur droit, cliquez sur l l pour synchroniser la vidéo. Pour rechercher une vidéo enregistrée, faites glisser le marqueur blanc le long de la chronologie ou cliquez sur la date pour sélectionner quand voir la vidéo. Pour augmenter ou diminuer la plage de temps, faites défiler la chronologie ou cliquez sur / sur le côté gauche de la chronologie. Vous pouvez augmenter la plage horaire jusqu'à plusieurs jours. l Pour sauter en arrière ou en avant dans le temps, cliquez sur le côté gauche ou droit de la chronologie. La vidéo sera lue à partir de l'heure sélectionnée. Délai de streaming vidéo 27 l l Pour revenir à la vidéo en direct, cliquez sur lecteur. dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Pour masquer la chronologie, retirez votre souris de la fenêtre du lecteur vidéo. Sélection d’une date Vous pouvez visionner des vidéos enregistrées à partir d’une date et d’une heure données à l’aide du lecteur vidéo. 1. Au bas d’un lecteur vidéo, cliquez sur la date et l’heure. Un calendrier s’affiche. 2. Sélectionnez une date et heure. Le lecteur affiche la vidéo enregistrée à partir de cette heure. Sélection d’une date 28 Utiliser une caméra PTZ Les commandes PTZ sont disponibles lors du visionnage de vidéo en direct à partir d’une caméra PTZ sur la page Vues. 1. Dans le lecteur vidéo, cliquez sur ou pour afficher les commandes PTZ. Les commandes PTZ de la caméra sont superposées sur la vidéo et les commandes manuelles de panoramique et d’inclinaison sont activées. Pour plus d’informations sur l’utilisation des commandes manuelles de panoramique et d’inclinaison, voir Déplacer une caméra PTZ en dessous. Commande Description Mise au point automatique de la caméra PTZ. Accès à la position de départ. Affiche la liste Réglages où vous pouvez passer à un préréglage, ou créez et supprimez des préréglages. Vous pouvez également accéder à la liste Effectuer un tour de garde où vous pouvez exécuter, créer et supprimer des tours. Affiche les commandes de zoom. 2. Appuyez sur ou pour masquer les commandes PTZ. Déplacer une caméra PTZ Lorsque vous déplacez le champ de vision de la caméra PTZ, l’enregistrement de la caméra se déplace avec le champ de vision changeant. Les règles d’analyse avec les caméras PTZ ne peuvent être utilisées qu’à la position de départ de la caméra PTZ. Le déplacement de la caméra désactive les règles d’analyse jusqu’à ce que la PTZ soit revenue à la Utiliser une caméra PTZ 29 position de départ. Pour plus d'informations, voir Accès à la position de départ sur la page suivante. Conseil : Les commandes PTZ telles que le panoramique continu et le clic pour centrer fonctionneront également lorsque d’autres commandes PTZ sont ouvertes, telles que les commandes Zoom ou Prédéfini. Cliquer pour centrer 1. Cliquez sur ou pour afficher les commandes PTZ et activer les commandes manuelles de panoramique et d’inclinaison. 2. Si la caméra prend en charge le clic pour centrer, cliquez n’importe où sur l’image vidéo pour centrer la caméra sur ce point. La vidéo en direct de la caméra se déplace pour se centrer sur le point sélectionné. Panoramique continu 1. Cliquez sur ou pour afficher les commandes PTZ et activer les commandes manuelles de panoramique et d’inclinaison. 2. Faites glisser votre souris depuis le centre vers la direction dans laquelle vous souhaitez que la caméra effectue un panoramique. Plus la souris est éloignée du centre du lecteur, plus la caméra se déplacera rapidement. La vidéo en direct de la caméra se déplace comme indiqué. Lorsque la caméra est en mode panoramique, vous pouvez faire glisser votre doigt dans une autre direction pour ajuster le mouvement de la caméra. 3. Relâchez le bouton de la souris pour arrêter le panoramique. Commandes PTZ du clavier L’utilisation des commandes du clavier PTZ est idéale pour réaliser de petits ajustements de la position de la caméra PTZ. Chaque pression sur une touche déplacera légèrement la caméra. 1. Cliquez sur ou pour afficher les commandes PTZ et activer les commandes manuelles de panoramique et d’inclinaison. 2. Utilisez les touches du clavier pour contrôler les mouvements de panoramique et d’inclinaison de la caméra. Vous pouvez appuyer sur la touche pour réaliser un petit mouvement ou la maintenir Déplacer une caméra PTZ 30 enfoncée pour aller plus vite. Le tableau ci-dessous répertorie les différentes touches de commande PTZ. Commande PTZ Touches du clavier Touches du pavé numérique Déplacer à gauche ← A 4 Déplacer à droite → D 6 Monter ↑ W 8 Descendre ↓ S 2 Zoom avant + + Zoom arrière – – Mise au point d’une caméra PTZ Vous pouvez ajuster automatiquement la mise au point de votre caméra PTZ. Cliquez sur caméra PTZ se mette automatiquement au point sur la scène. pour que la Accès à la position de départ Si votre caméra PTZ dispose d’une position de départ prédéfinie configurée, vous pouvez cliquer sur pour déplacer la caméra en position de départ. Pour plus d’informations sur la configuration de la position de départ, voir Création d’un préréglage sur la page suivante. Cochez la case Définir comme page d'accueil lors de la création d’un préréglage pour en faire la position de départ. Remarque : Les règles d’analyse avec les caméras PTZ ne peuvent être utilisées qu’à la position de départ de la caméra PTZ. Assurez-vous que le champ de vision du préréglage de départ comprend toutes les zones nécessitant des règles d’analyse. Positions prédéfinies PTZ Vous pouvez contrôler le mouvement de la caméra PTZ en lui demandant de se déplacer sur des positions prédéfinies. Vous pouvez également gérer vos préréglages en les créant et en les supprimant. Cliquez sur pour ouvrir la liste Réglages. Passage à une position prédéfinie Mise au point d’une caméra PTZ 31 1. Avec la liste Réglages ouverte, faites défiler la liste pour trouver le préréglage auquel vous souhaitez passer. 2. Cliquez sur le préréglage. La vidéo en direct de la caméra se déplacera vers la position prédéfinie sélectionnée. Création d’un préréglage 1. Utilisez les commandes PTZ de la caméra pour déplacer le champ de vision de la caméra vers la position prédéfinie souhaitée. Pour plus d’informations sur le déplacement de la caméra, voir Déplacer une caméra PTZ sur la page 29 et Commandes de zoom de la caméra PTZ sur la page 34. 2. Cliquez sur pour ouvrir la liste Réglages. 3. Cliquez sur Créer un réglage prédéfini en bas de la liste Réglages. 4. Saisissez un nom descriptif pour le nouveau préréglage. 5. Cliquez sur pour enregistrer le nouveau préréglage ou sur pour le supprimer. Si vous souhaitez que ce préréglage devienne la position de départ, cochez la case Définir comme page d'accueil. Remarque : Vous ne pouvez pas modifier un préréglage. Si vous souhaitez modifier un préréglage existant, vous devez le supprimer et en créer un nouveau. Suppression d’un préréglage 1. Avec la liste Réglages ouverte, faites défiler la liste pour trouver le préréglage que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur pour ce préréglage. Le préréglage sélectionné est supprimé et retiré de la liste Réglages. Tours de garde PTZ Vous pouvez contrôler le mouvement de la caméra PTZ en lui demandant d’effectuer un tour de garde PTZ. Ces tours de garde permettent à la caméra PTZ de se déplacer automatiquement en suivant une série de positions prédéfinies et de marquer une pause d’une durée spécifique sur chacune de ses positions à des fins de surveillance. Le tour de garde se répète jusqu’à ce qu’il soit interrompu manuellement ou jusqu’à ce que d’autres commandes PTZ soient utilisées. Remarque : Le tour de garde PTZ s’arrête lorsque vous ou tout autre utilisateur utilisez les Tours de garde PTZ 32 commandes PTZ pour cette caméra. Cliquez sur pour ouvrir la liste des préréglages, puis cliquez sur Effectuer un tour de garde pour ouvrir la liste des tours de garde. Exécution d’un tour de garde PTZ 1. Avec la liste Effectuer un tour de garde ouverte, faites défiler la liste pour trouver le tour de garde que vous souhaitez exécuter. 2. Cliquez sur le tour de garde. La vidéo en direct de la caméra se déplacera à travers les positions prédéfinies configurées avec le tour de garde. 3. Pour arrêter le tour de garde, cliquez sur Arrêter le tour de garde ou utilisez toute autre commande PTZ. Création d’un tour de garde 1. Utilisez la liste Réglages de la caméra pour créer toutes les positions prédéfinies dont vous aurez besoin pour ce tour de garde. Pour plus d’informations sur la création de préréglages, voir Création d’un préréglage sur la page précédente. 2. Cliquez sur pour ouvrir la liste des préréglages, puis cliquez sur Effectuer un tour de garde pour ouvrir la liste des tours de garde. 3. Cliquez sur Créer un tour de garde en bas de la liste Effectuer un tour de garde. La boîte de dialogue Outil de création de tours de garde s’affiche. 4. Saisissez un nom descriptif pour le nouveau tour de garde dans le champ Nom du tour de garde. 5. Dans le champ Durée de la pause, saisissez la durée pendant laquelle le tour de garde se met en pause avant de se répéter. Les tours de garde se répètent jusqu’à ce qu’ils soient interrompus manuellement ou jusqu’à ce que d’autres commandes PTZ soient utilisées par tout autre utilisateur. 6. Sélectionnez un Mode de tour de garde dans la liste déroulante : l Séquentiel : la caméra PTZ adopte un à un les réglages prédéfinis dans l’ordre spécifié. l Aléatoire : la caméra PTZ parcourt la liste des préréglages dans un ordre aléatoire. 7. Si vous souhaitez que ce tour de garde soit exécuté automatiquement après une certaine durée pendant laquelle la caméra PTZ a été inactive, cochez la case Définir en tant que tour de garde par défaut. Dans le champ Heure de début de l'inactivité, réglez la durée pendant laquelle la caméra doit être inactive avant l’exécution automatique. Le tour de garde commence automatiquement lorsque la caméra PTZ est inactive pendant la durée définie. Remarque : Le fait de définir le tour de garde actuel comme tour de garde par défaut supprimera automatiquement ce paramètre du tour de garde précédent défini par défaut. 8. Cliquez sur Ajouter un autre préréglage pour ajouter un préréglage au Outil de création de tours de Tours de garde PTZ 33 garde. a. Sélectionnez le Prédéfini à ajouter dans la liste déroulante. b. Dans le champ Vitesse, saisissez la vitesse à laquelle vous souhaitez que la caméra PTZ se déplace vers le préréglage choisi. Plus le pourcentage est élevé, plus la caméra se déplace vite. c. Dans le champ Afficher l'heure, saisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que la caméra PTZ reste sur cette position prédéfinie avant de passer au préréglage suivant. Le Afficher l'heure est de 10 secondes par défaut. d. Répétez cette étape jusqu’à ce que vous ayez ajouté tous les préréglages pour ce tour de garde. 9. Pour supprimer le préréglage d’un tour de garde, cliquez sur pour ce préréglage. 10. Pour réorganiser un préréglage dans le tour de garde, cliquez sur ou pour ce préréglage. L'ordre des réglages prédéfinis affecte uniquement les tours de garde utilisant le mode Séquentiel. 11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le tour de garde. Modification d’un tour de garde 1. Cliquez sur pour ouvrir la liste des préréglages, puis cliquez sur Effectuer un tour de garde pour ouvrir la liste des tours de garde. 2. Cliquez sur pour le tour de garde que vous souhaitez modifier. 3. Modifiez les paramètres et les options du tour de garde. Pour plus d’informations sur les paramètres du tour de garde, voir Création d’un tour de garde sur la page précédente. 4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le tour de garde. Commandes de zoom de la caméra PTZ Vous pouvez contrôler le zoom de la caméra PTZ avec les commandes PTZ. Effectuez un zoom avant pour voir plus de détails ou un zoom arrière pour agrandir la scène environnante. Cliquez sur pour ouvrir les commandes de zoom. Commande de zoom Description Appuyez sur pour effectuer un zoom arrière complet. Zoom arrière complet Cette fonction peut être utilisée pour réinitialiser le zoom PTZ sur la vue par défaut après un zoom avant sur un objet de la scène. Commandes de zoom de la caméra PTZ 34 Commande de zoom Description Appuyez sur pour effectuer un zoom avant complet. Zoom avant complet Cette fonction peut être utilisée pour zoomer rapidement au maximum afin de voir plus de détails dans la scène. Zoom arrière Cliquez sur pour effectuer un zoom arrière par incréments de 5%. Zoom avant Cliquez sur pour effectuer un zoom avant par incréments de 5%. Zoom avec la molette de la souris Utilisez la molette de la souris pour ajuster le zoom avant ou arrière en faisant défiler la molette vers l’avant ou l’arrière. Glisser pour zoomer Si la caméra prend en charge la fonction Glisser pour zoomer, vous pouvez cliquer et faire glisser un rectangle vert sur l’image vidéo afin de définir la zone à examiner à laquelle vous souhaitez appliquer le zoom. Utilisation d'une caméra fisheye Diffusez, zoomez et faites des panoramiques sur des vidéos HDSM 2.0 et fisheye avec correction de la distorsion en direct et enregistrées sur ACS. Le lecteur vidéo ACS prend en charge la résolution primaire complète des caméras panoramiques fisheye Avigilon lorsque le lecteur affiche une vue plein écran et que la qualité vidéo est réglée sur AUTO. Le lecteur vidéo ACS vérifie le paramètre ACC pour la correction de la distorsion fisheye d'une caméra et si la correction de la distorsion est activée dans ACC, alors la correction de la distorsion est également activée par défaut dans le lecteur vidéo ACS. Pour activer/désactiver le mode correction de la distorsion : 1. Dans le lecteur vidéo, cliquez sur pour afficher le menu des paramètres du lecteur vidéo. 2. Cliquez sur Correction de la distorsion. 3. Cliquez sur On ou Off pour basculer entre les modes de correction de la distorsion. Faites défiler avec le curseur sur la fenêtre d'affichage pour mettre la vue vidéo plus ou moins en fisheye. Cliquez et faites glisser pour vous déplacer dans une direction ou l'autre. Faites un zoom avant ou arrière avec la molette de défilement. Lorsque vous zoomez et affichez en mode plein écran, la correction de la distorsion se produit automatiquement. Vous pouvez également utiliser une vue panoramique à 360° dans vos dispositions. Un périphérique fisheye avec correction de la distorsion fonctionne et peut être commandé comme un dispositif PTZ normal. Voir Using a PTZ Camera. Remarque : L'enregistrement d'une vue virtuelle à partir d'un point d'intérêt de la caméra fisheye n'est pas pris en charge. Utilisation d'une caméra fisheye 35 Déclencher une sortie numérique Remarque : Les autorisations appropriées sur le site ACC sont nécessaires. Tous les utilisateurs peuvent activer les sorties numériques disponibles à partir du lecteur vidéo d’une caméra. Les sorties numériques ne sont disponibles que lors de la visualisation d’une vidéo en direct. 1. Survolez le lecteur pour afficher les Sorties numériques . Passez la souris sur une bascule pour voir le nom de la sortie. 2. Appuyez sur l l à côté de la sortie que vous souhaitez déclencher : Si le mode de sortie est réglé sur impulsion, la sortie s’arrête après la durée d’impulsion spécifiée. Si le mode de sortie est réglé sur maintenir, appuyez à nouveau sur numérique. pour arrêter la sortie Affichage des cadres de sélection d'analyse Selon l'endroit où le lecteur est utilisé, les cadres de sélection d'analyse peuvent ou non s'afficher sur la vidéo en cours de visualisation. Vous pouvez basculer le réglage Activité d'analyse pour afficher les cadres de sélection d'activité d'analyse autour des objets reconnus tels que des personnes ou des véhicules. Vous pouvez afficher Activité d'analyse sur tout type de vidéo, comme une vidéo en direct, une vidéo enregistrée, une vidéo d'événement ou une vidéo mise en signet. 1. Dans le coin inférieur droit du lecteur vidéo, cliquez sur . 2. Sélectionnez le bouton Activité d'analyse pour activer ou désactiver les cadres de sélection d'analyse. Le paramètre d'activité d'analyse sera rétabli aux paramètres par défaut configurés pour cette caméra après avoir fermé ou quitté le lecteur. Fonctionnalité Avigilon Appearance Search™ Remarque : Contactez Gestion des produits Avigilon chez [email protected] pour activer un aperçu de la fonctionnalité Multi-Site Appearance Search. Vous aurez besoin d'un système avec le logiciel ACC version 7.12 ou ultérieure. Si vous avez des caméras avec la fonctionnalité Avigilon Appearance Search activée, vous pouvez rechercher sur tous vos sites des personnes d'intérêt. Déclencher une sortie numérique 36 Lancer une recherche d'apparence 1. Dans un lecteur vidéo, trouvez la personne qui vous intéresse et cliquez sur sa boîte englobante. 2. Sélectionnez s'il faut rechercher des instances de la personne Avant ou Après l'instance actuelle. Seules les 30 premières minutes des résultats de recherche de la caméra sélectionnée sont affichées. Chaque résultat affiche le site, la vignette, la caméra et l'heure à laquelle le résultat a été détecté. Affinage des résultats Vous pouvez modifier les paramètres de recherche, sélectionner les vraies correspondances et supprimer les faux résultats pour affiner votre recherche. l En haut à droite, cliquez sur pour ajouter ou supprimer des caméras de la recherche, ou modifier la plage d'heure et de date. Cliquez sur Rechercher pour appliquer les modifications. l Cliquez sur à côté de chaque résultat qui correspond à la personne d'intérêt. Cela améliore la précision du système et actualise les résultats. l Pour marquer plusieurs résultats en étoile, cochez la case et cliquez en haut à droite sur l Pour supprimer les résultats, cochez la case et cliquez en haut à droite sur . . Activer l'audio Si une caméra a ses paramètres Haut-parleur configurés dans le logiciel ACC Client, vous pouvez activer l'audio de la caméra dans le lecteur des Services Cloud Avigilon. l Dans le lecteur vidéo, cliquez sur pour activer l'audio ou pour désactiver l'audio. Téléchargement de vidéo Remarque : Les autorisations appropriées sur le site ACC sont nécessaires. Vous pouvez télécharger une vidéo MP4 à partir d’une date et d’une heure spécifiques à partir de n’importe quelle caméra à laquelle vous avez accès dans un lecteur vidéo. Vous pouvez utiliser la vidéo pour une enquête plus approfondie ou l’archiver. 1. Dans le lecteur vidéo, cliquez sur . La boîte de dialogue Télécharger la vidéo s’affiche. 2. À l’aide de l’heure locale de la caméra, sélectionnez la date et l’heure de début. 3. Dans la zone Durée :, entrez la longueur souhaitée de la vidéo. La durée maximale est de 60 minutes. Lancer une recherche d'apparence 37 4. Définissez la qualité sur Haute pour télécharger un clip haute résolution ou sur Basse pour télécharger un clip basse résolution. 5. Cliquez sur Soumettre. Téléchargement d’un instantané Remarque : Les autorisations appropriées sur le site ACC sont nécessaires. Si vous remarquez quelque chose d’intéressant lors de la surveillance d’une vidéo en direct ou enregistrée, vous pouvez télécharger un instantané PNG du lecteur vidéo sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser les images comme preuve dans une enquête ou les partager avec votre équipe pour sensibiliser une personne d’intérêt. l Dans le lecteur vidéo, cliquez sur . Un instantané est téléchargé. Commandes du lecteur vidéo Le tableau suivant décrit chaque commande du lecteur vidéo. Les commandes disponibles peuvent varier selon que vous regardez une vidéo en direct ou enregistrée. Commande Description Revenir 30 secondes en arrière. Mettre la vidéo en pause. Lire la vidéo. Avancer de 30 secondes. Volume désactivé. Cliquez pour activer l'audio. Volume activé. Cliquez pour désactiver l'audio. Voir les commandes PTZ. Télécharger un instantané de la vidéo. Configurer les paramètres du lecteur vidéo. Téléchargement d’un instantané 38 Commande Description Télécharger la vidéo. Créer un marque-page de la vidéo sélectionnée. Accéder au mode plein écran. Quitter le mode plein écran. Vous pouvez également appuyer sur Echap. Zoom avant dans la chronologie. Vous pouvez également passer la souris sur la chronologie et la faire défiler. Zoom arrière dans la chronologie. Vous pouvez également passer la souris sur la chronologie et la faire défiler. Déclencher une sortie numérique. Passer la souris sur cette commande pour voir le nom de la sortie numérique. Nom de la caméra Cliquez pour sauter Utiliser la molette pour zoomer Glisser pour déplacer Commandes du lecteur vidéo Voir les détails du lecteur et de la connexion. Cliquez sur détails du lecteur au lecteur vidéo. pour épingler les Sautez en arrière et en avant en cliquant sur le côté gauche ou droit de la chronologie. Zoomez et dézoomez la vidéo. Lorsque le zoom est effectué, vous pouvez cliquer et faire glisser pour déplacer le champ de vision de la vidéo. 39 Signets Ajout d'un marque-page Remarque : Les autorisations appropriées sur le site ACC sont nécessaires. Marquez la vidéo enregistrée pour trouver et revoir un événement plus tard. Les vidéos marquées peuvent être protégées contre le nettoyage planifié des données afin que la vidéo ne soit jamais supprimée. 1. Dans la chronologie de la vidéo enregistrée, trouvez le point où vous souhaitez démarrer le marquepage, puis cliquez sur . La boîte de dialogue Créer un marque-page apparaît avec les Heure de début et Heure de fin sélectionnés. 2. Dans le volet Caméras, sélectionnez les caméras à inclure. Vous pouvez marquer plusieurs caméras uniquement si elles sont présentes sur le même site. 3. Saisissez un Nom et un Description. 4. Saisissez le Durée du marque-page. Cela mettra automatiquement à jour le Heure de fin. Vous pouvez également mettre à jour le Heure de fin pour spécifier la durée du marque-page. 5. Pour empêcher la suppression de la vidéo marquée, sous Protéger le marque-page, sélectionnez Oui. Important : Les marque-pages protégés ne sont jamais automatiquement supprimés. N’oubliez pas que les marque-pages protégés occupent de l’espace de stockage et peuvent devenir vos vidéos stockées les plus anciennes. Les marque-pages protégés doivent être supprimés manuellement lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Pour plus d'informations, voir Protéger et déprotéger un marque-page en dessous. 6. Cliquez sur Enregistrer. Protéger et déprotéger un marque-page La protection des marque-pages empêchera leur suppression. Un marque-page protégé peut devenir la plus ancienne vidéo stockée sur votre serveur. En revanche, les marque-pages non protégés peuvent être supprimés par un nettoyage planifié ou automatique des données. Signets 40 1. Sur la page Marque-pages, développez un site. 2. À côté d'un site, cliquez sur . La page Modifier un marque-page s’affiche. 3. Sous Protéger le marque-page, sélectionnez Oui ou Non. 4. Cliquez sur Enregistrer. Remarque : Le fait d'avoir trop de marque-pages protégés épuisera l'espace de stockage disponible sur votre serveur et peut avoir un impact sur le fonctionnement normal. Supprimez les marquepages protégés qui ne sont plus nécessaires ou définissez-les comme non protégés afin qu'ils soient automatiquement supprimés. Recherche d’un marque-page 1. Sur la page Marque-pages, développez un site. 2. À droite, sélectionnez une plage de dates. La plage de dates se réfère à la vidéo marque-page Heure de début, pas Date de création. 3. Dans la boîte de dialogue Nom ou description du marque-page, recherchez un marque-page. Seuls les résultats correspondants dans la plage de dates sont affichés. Visionnage d’une vidéo marquée 1. Sur la page Marque-pages, développez un site. 2. Cliquez sur Nom du marque-page pour afficher la vidéo marque-page et les détails. 3. Utilisez la chronologie et les commandes du lecteur pour examiner la vidéo. Pour plus d'informations, voir Visionnage d’une vidéo enregistrée sur la page 27. 4. Si le marque-page est lié à plusieurs caméras, sélectionnez la caméra à afficher dans la liste Caméras située à gauche du lecteur vidéo. 5. Pour modifier le marque-page, cliquez sur Modifier. Pour plus d'informations, voir Modification d’un marque-page en dessous. Modification d’un marque-page 1. Sur la page Marque-pages, développez un site. 2. À côté d'un site, cliquez sur Recherche d’un marque-page . La page Modifier un marque-page s’affiche. 41 Vous pouvez également modifier un marque-page lorsque vous le visualisez. 3. Apportez les modifications nécessaires au marque-page. Pour plus d'informations sur les options modifiables, voir Ajout d'un marque-page sur la page 40. Suppression d’un marque-page 1. Sur la page Marque-pages, développez un site. 2. À côté d'un site, cliquez sur . 3. Cliquez sur OK. Le marque-page est supprimé de la liste des marque-pages. Suppression d’un marque-page 42 Vues Ajout d’une vue Remarque : Les vues sont uniques pour chaque utilisateur et ne sont pas partagées entre les utilisateurs. Les modifications n'apparaîtront pas sur le site ACC. Créez de nouvelles vues pour surveiller des groupes de caméras liés à partir d’une seule vue. 1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouvelle vue. Cela efface les caméras de la vue actuelle. 2. Configurez la vue selon vos besoins : l Définissez l’agencement de la vue sur le nombre souhaité de fenêtres de vidéo. l Ajoutez et modifiez les flux de caméra dans la vue. l Si nécessaire, marquez cette vue comme favoris ou faites-en la vue par défaut. l Enregistrez et nommez la nouvelle vue. Une fois enregistrée, cette vue peut être utilisée chaque fois que vous vous connectez à votre compte. Modification de l’agencement Vous pouvez modifier le nombre de fenêtres d’image affichées sur la page Vues en modifiant l’agencement. Vous pouvez avoir jusqu’à neuf fenêtres d’image dans une seule disposition. Choisissez le nombre de panneaux d’image qui convient à la scène que vous visionnez. Remarque : La modification de l’agencement ne supprimera pas les caméras de votre vue. Vues 43 l Dans le coin supérieur droit, sélectionnez un Mise en page. Modification d’une caméra dans une vue Utilisez la liste des caméras pour changer la caméra affichée dans une fenêtre d’image. Vous pouvez examiner une vidéo enregistrée d’une caméra déconnectée en ajoutant cette caméra à une vue et en utilisant les commandes de la chronologie pour rechercher la vidéo enregistrée. Pour plus d'informations, voir Visionnage d’une vidéo enregistrée sur la page 27. 1. Sélectionnez un volet d’image et cliquez sur . La liste des caméras s’affiche et la fenêtre d’image sélectionnée est encadrée en bleu. Conseil : Vous pouvez passer votre souris sur une caméra pour afficher un instantané de la vidéo. 2. Sélectionnez la caméra que vous souhaitez voir. La caméra est ajoutée à la fenêtre d’image et sa vidéo en direct est affichée. Conseil : Vous pouvez faire glisser et déposer une caméra dans un volet d'image. Si une autre caméra est déjà affichée, elle est remplacée par la nouvelle caméra. 3. Pendant que la liste des caméras est affichée, vous pouvez continuer à sélectionner des fenêtres d’image, puis sélectionnez les caméras à ajouter à ces fenêtres. Suppression d’une caméra de l’onglet Vue Si une caméra nécessite une maintenance ou que vous n’avez plus besoin de voir sa vidéo, vous pouvez la supprimer d’une fenêtre d’image. Modification d’une caméra dans une vue 44 1. Sélectionnez un volet d’image et cliquez sur . La liste des caméras s’affiche et la fenêtre d’image sélectionnée est encadrée en bleu. 2. À côté de la caméra sélectionnée, cliquez sur X. La caméra est retirée de la fenêtre d’image. Enregistrement d'une vue Remarque : Les vues sont uniques pour chaque utilisateur et ne sont pas partagées entre les utilisateurs. Les modifications n'apparaîtront pas sur le site ACC. Enregistrez des vues pour chaque zone de votre site afin de pouvoir surveiller votre site efficacement. Lorsqu’une vue est enregistrée, elle apparaît dans la liste déroulante accéder ultérieurement. 1. Sur la page Vues afin que vous puissiez y Vues, mettez à jour ou créez une nouvelle vue. Configurez la vue pour utiliser les caméras et l’agencement requis. 2. Facultatif. Marquez la vue comme favoris ou comme vue par défaut. 3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur . La boîte de dialogue Enregistrer la vue s’affiche. 4. Saisissez un descriptif Nom pour l'affichage. 5. Cliquez sur Enregistrer. La vue est enregistrée. Ouverture d’une vue Remarque : Jusqu’à 9 caméras de la vue enregistrée seront affichées. Les autres contenus, tels que Enregistrement d'une vue 45 les cartes ou les transactions au point de vente (POS), ne seront pas affichés. l Dans la liste déroulante Vues, sélectionnez une vue. Recherchez une vue en tapant. Indique que la vue est marquée comme favoris. Indique que la vue est enregistrée sur votre compte utilisateur de Services Cloud Avigilon. Pour élargir votre vue à toute la largeur du navigateur, en haut à droite cliquez sur Pour revenir à la page Vues, cliquez . . Pour utiliser une chronologie afin de contrôler tous les flux vidéo dans une vue, dans le coin supérieur droit, cliquez sur pour synchroniser la vidéo. Mise à jour d’une vue Remarque : Les vues sont uniques pour chaque utilisateur et ne sont pas partagées entre les utilisateurs. Les modifications n'apparaîtront pas sur le site ACC. Si vous modifiez une vue précédemment enregistrée, vous pouvez choisir d’appliquer les modifications à votre vue ou de les enregistrer sous une nouvelle vue. l Dans le coin supérieur droit, cliquez sur . La boîte de dialogue Enregistrer la vue s’affiche. Pour écraser les modifications : 1. Sélectionnez l’option Remplacer. 2. Cliquez sur Enregistrer. Pour enregistrer en tant que nouvelle vue : 1. Sélectionnez l’option Enregistrer sous. 2. Saisissez un descriptif Nom pour l'affichage. 3. Cliquez sur Enregistrer. Marquer une vue comme favoris Remarque : Pour ajouter un favori à une vue enregistrée, enregistrez d'abord la vue sur votre Mise à jour d’une vue 46 compte de Services Cloud Avigilon. Si vous avez beaucoup de vues enregistrées, il peut être difficile de trouver la vue que vous recherchez. Vous pouvez choisir de faire d’une vue votre vue par défaut. Les vues par défaut sont affichées chaque fois que vous allez sur la page Vues. Vous pouvez également marquer une vue comme favoris pour un accès rapide dans la liste déroulante Vues. Pour faire d’une vue la vue par défaut : l Dans le coin supérieur droit, cliquez sur et sélectionnez Définir comme vue par défaut. La vue apparaît en haut de la liste déroulante Vues. Pour mettre une vue en favoris : l Dans le coin supérieur droit, cliquez sur et sélectionnez Ajouter une vue préférée. La vue apparaît en haut de la liste déroulante Vues. Liste des caméras La liste des caméras affiche toutes les caméras que vous pouvez voir depuis tous les sites auxquels vous avez accès. La liste des caméras fournit des informations sur les caméras connectées ainsi que des options d’affichage de la liste des caméras. Pour afficher ou masquer la liste des caméras : l Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur . Élément de la liste des caméras Description En-tête des caméras Le nombre entre parenthèses indique le nombre de caméras pouvant être visualisées. Dans l’exemple ci-dessus, 10 caméras sont disponibles. Filtrez les caméras par nom. Basculez vers une liste compacte des caméras qui n’inclut pas les détails des caméras ni les images miniatures. Conseil : Vous pouvez passer votre souris sur une caméra pour afficher un instantané de la vidéo. Basculez vers une liste des miniatures des caméras qui affiche les détails des caméras ainsi que des images miniatures. Liste des caméras 47 Élément de la liste des caméras (Nom du site) Description Nom du site auquel les caméras sont connectées. l (Nom de dossier) (Nom de la Le nombre entre parenthèses indique le nombre de caméras disponibles sur ce site. l Cliquez sur l Click ˅ or ˄ to expand or collapse the list of cameras for a site. pour afficher les détails du site. Le nom du dossier contenant les caméras. Pour les événements ACC uniquement. Indique que la caméra dispose d’une vidéo en direct pouvant être visionnée. caméra) (Nom de la caméra) (Nom de la Indique que la caméra a enregistré une vidéo pouvant être visionnée, mais pas de vidéo en direct. Utilisez les commandes de la chronologie pour rechercher la vidéo enregistrée pour ces caméras. Indique que la caméra a été retirée du site et que la vidéo n’est plus disponible. caméra) (Nom de la Indique que la caméra n’est pas connectée et que la vidéo n’est plus disponible. caméra) Liste des caméras 48 Licences Affichage des informations ACC de l’abonné Les administrateurs peuvent afficher un résumé de toutes les licences logicielles ACC achetées et utilisées dans une organisation cliente. Les types de licences peuvent inclure des licences temporaires, telles que des essais, des démos, des licences de 30 jours et des licences de 180 jours ; et les licences annuelles récurrentes, telles que les licences du plan Smart Assurance sur un à cinq ans. 1. Sur la page Gestion des organisations, cliquez sur l'onglet Licences. Le Récapitulatif des licences s'affiche : Nom Description Site Le nom du site. Caméras Le nombre de licences de site utilisées pour les caméras sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. Les dispositifs qui ne génèrent pas de flux vidéo n’utilisent pas de canaux de caméra. Basculement Le nombre de licences de site utilisées pour le basculement sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. LPR6 Le nombre de licences de site utilisées pour la reconnaissance de plaque d'immatriculation (LPR) sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. Analyse Le nombre de licences de site utilisées pour l'analyse sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. POS Le nombre de licences de site utilisées pour les sources de points de vente (POS) sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. Visage Le nombre de licences de site utilisées pour la détection des visages sur tous les serveurs sur votre site sur tous les canaux disponibles de votre site. 2. Cliquez sur le nom d'un site. 3. Facultatif. Saisissez Filtrer pour rechercher des licences de site par identifiant d'activation, numéro de pièce ou type de licence. Licences Nom Description ID d'activation L'identifiant d'activation pour la licence de site. 49 Nom Description Numéro de pièce Le numéro de pièce pour la licence de site. Quantité Le nombre de canaux activés. Type Démo, Perpétuel ou Abonnement. Conseil : Un rappel s'affiche lorsqu'une licence est sur le point d'expirer ou de se renouveler. Par exemple, la démo expire le 31/12/2021 ou un abonnement doit être renouvelé le 31/12/2021. Une licence perpétuelle n'expire jamais. Expiration La date d'expiration de la licence. Version La version du logiciel ACC. 4. Pour les appareils Avigilon au système d'exploitation renforcé (numéros de pièces NVR avec intelligence artificielle, ENVR, AIA), cliquez sur la ligne Licences de serveurs intégrés ou sur droite. à 5. Facultatif. Saisissez Filtrer pour rechercher des licences de serveur par nom de serveur. Licences de serveurs intégrés s'affiche : Nom Description Serveur Le nom du serveur. Caméras Nombre de licences de serveur utilisées pour les caméras sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Basculement Nombre de licences de serveur utilisées pour le basculement sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. LPR6 Le nombre de licences de serveur utilisées pour la reconnaissance de plaque d'immatriculation (LPR) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Analyse Nombre de licences de serveur utilisées pour l'analyse sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. POS Nombre de licences de serveur utilisées pour les sources de point de vente (POS) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Visage Nombre de licences de serveur utilisées pour la détection des visages sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Affichage des informations ACC de l’abonné 50 Dispositifs Rechercher des Sites, Serveurs et Caméras ACC Pour les Abonnements Advanced System Health Package uniquement. Sur la page l Cliquez sur un site ACC pour voir le nombre de Serveur ACC statut et leurs informations. l l l l et caméras , ainsi que leur Passez votre souris sur pour afficher les paramètres de l'appareil ou la version du Serveur ACC requise lorsqu'une mise à niveau du Serveur ACC est requise. Cliquez sur le plus petit à droite d'un Serveur ACC pour afficher une autre page d'informations sur le serveur. Lorsque Mise à niveau requise s'affiche, cliquez sur le bouton Mettre à niveau pour mettre à niveau à distance le logiciel et le micrologiciel. Pour plus d'informations, voir Mise à niveau des sites ACC sur la page 88. Tapez au moins trois caractères dans Rechercher. l l l Périphériques, procédez de l'une des manières suivantes : Développer un site ACC pour rechercher des Serveurs ACC et des caméras sur tout le site. Sinon, seuls les noms de sites sont recherchés. Sélectionnez un Statut ou cliquez sur « X » pour l'effacer. Réglez votre moniteur sur une résolution d'écran plus élevée pour faire défiler plus d'éléments. Ajout d’un dispositif Avant de commencer : l l Pour connecter vos sites ACC, serveurs et caméras vers le cloud, voir Connexion de ACC™ au cloud sur la page 130. Pour activer un dispositif Avigilon Connecter bleu et le connecter à votre site, consultez le Guide d’installation Avigilon Connecter bleu fourni avec le dispositif. Pour ajouter votre dispositif : 1. accédez à l’organisation de votre abonné. 2. Sur la page Périphériques, cliquez sur Ajouter. 3. Dans la liste déroulante Site, sélectionnez le site auquel vous souhaitez connecter le dispositif. 4. Dans la zone Code d'activation, cliquez sur J'ai besoin d'un code. Un code s’affiche. 5. Copiez le code et entrez-le dans l’interface Web du dispositif. Si le dispositif ne dispose pas d’un champ pour saisir le code d’activation, consultez Ajout d’un dispositif États-Unis uniquement sur la page suivante. Pour ajouter un dispositif en dehors des États-Unis, contactez Dispositifs 51 l’assistance technique Avigilon. Ajout d’un dispositif - États-Unis uniquement Remarque : Pour ajouter un dispositif en dehors des États-Unis, contactez l’assistance technique Avigilon. 1. Pour les dispositifs ACC. Obtenez un code d'activation, comme décrit dans Ajout d'un rôle sur la page 88. Pour les dispositifs Avigilon Connecter bleu uniquement. Obtenez un code d’activation depuis l’interface Web du dispositif. Pour plus d’informations, consultez le Guide d’installation Avigilon Connecter bleu fourni avec le dispositif. 2. accédez à l’organisation de votre abonné. 3. Sur la page Périphériques, cliquez sur Ajouter. 4. Dans la liste déroulante Site, sélectionnez le site auquel vous souhaitez connecter le dispositif. 5. Dans la zone Code d'activation, cliquez sur Je possède un code. Une zone de texte s’affiche. 6. Entrez le code d’activation et cliquez sur Ajouter. Un message de réussite s’affiche et vous pouvez maintenant configurer le dispositif. Remarque : Si une mise à jour du microprogramme est disponible, l’appareil se met automatiquement à niveau et redémarre. Une fois la mise à niveau appliquée, vous pouvez configurer votre dispositif. Mise à niveau de votre microprogramme Pour accéder aux nouvelles fonctionnalités du système, ou si le dispositif ne fonctionne pas comme prévu, mettez à niveau votre microprogramme. Vous pouvez mettre à niveau le microprogramme de tous les dispositifs d’un site à la fois. Vous pouvez également mettre à niveau un dispositif à la fois. Remarque : Au cours du processus de mise à niveau, votre dispositif et vos caméras peuvent avoir besoin de redémarrer. Si le dispositif Avigilon redémarre, il se déconnecte du logiciel pendant quelques minutes. Ajout d’un dispositif - États-Unis uniquement 52 Pour mettre à niveau plusieurs dispositifs à la fois : l Sur la page Périphériques, cliquez sur Mettre à niveau. Le microprogramme est en cours de mise à niveau. Vous pouvez continuer à utiliser les Services Cloud Avigilon pendant la mise à niveau. Pour mettre à niveau un seul dispositif : 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur le dispositif que vous souhaitez mettre à niveau. 2. Cliquez sur Général. 3. Si une mise à niveau du microprogramme est disponible, cliquez sur Mettre à niveau. Le microprogramme est en cours de mise à niveau. Vous pouvez continuer à utiliser les Services Cloud Avigilon pendant la mise à niveau. Vous pouvez voir la progression de la mise à niveau du microprogramme sur la page Périphériques. Modification du fuseau horaire du dispositif Pour les dispositifs Avigilon Connecter bleu uniquement. Vous pouvez modifier le fuseau horaire du dispositif. Le fuseau horaire du dispositif s’affiche dans l’horodatage de la vidéo et de la notification si le fuseau horaire de la caméra connectée n’est pas spécifié. Modification du fuseau horaire du dispositif 53 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur un dispositif. 2. Cliquez sur Général. 3. Sélectionnez un Fuseau horaire dans la liste déroulante. 4. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer. Un message de confirmation vous demandera de redémarrer le dispositif. 5. Cliquez sur Redémarrer le serveur. Un message confirmera le redémarrage du dispositif. Modification des paramètres Conservation des vidéos Pour suivre les politiques de sécurité et de confidentialité, les administrateurs et les gestionnaires peuvent fixer la durée maximale de stockage vidéo de chaque caméra sur le dispositif . Remarque : l La quantité réelle de vidéos stockées sur le serveur peut être inférieure au paramètre spécifié, en fonction de l’espace disponible. Voir chaque Estimation de la durée de conservation disponible de la caméra. l l Les clips de notification et les vidéos marquées antérieures à ce paramètre ne seront plus disponibles. Les vidéos marquées protégées antérieures à ce paramètre seront toujours disponibles et deviendront peut-être la vidéo la plus ancienne de votre serveur. 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur un dispositif . 2. Cliquez sur Conservation des vidéos. 3. Dans la liste déroulante Durée de conservation maximale, sélectionnez la durée de stockage vidéo de chaque caméra sur le serveur. Vous pouvez modifier ce paramètre, même si l’état de la caméra est Déconnectée. Conseil : Cochez la case en regard des caméras qui devraient avoir le même paramètre. Le réglage Durée de conservation maximale pour une caméra sélectionnée est appliqué à toutes les caméras sélectionnées. Pour modifier un paramètre pour une caméra individuelle, décochez la case puis effectuez vos modifications. 4. Cliquez sur Enregistrer. Modification des paramètres Conservation des vidéos 54 Redémarrage du dispositif Vous pouvez redémarrer le dispositif dans votre navigateur ou sur votre appareil mobile. Le redémarrage de l’appareil déconnectera toutes les caméras gérées. Remarque : Le redémarrage de l’appareil peut prendre quelques minutes. 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur un dispositif. 2. Cliquez sur Général. 3. Cliquez sur Redémarrer le serveur. Un message confirmera le redémarrage du dispositif. Enregistrement des planifications Vous pouvez gérer l’enregistrement des caméras connectées à votre dispositif depuis l’onglet Planification des enregistrements sur la page Périphériques. Ici, vous pouvez afficher, modifier, ajouter et supprimer des modèles de planification d’enregistrement, ainsi qu’affecter des planifications d’enregistrement à vos caméras. Par exemple, vous pouvez préférer configurer certaines caméras pour un enregistrement continu de jour et un enregistrement de mouvement et d’analyse de nuit, tandis que d’autres caméras devront peut-être être configurées uniquement pour un enregistrement de mouvement et d’analyse. Vous devez être administrateur ou gestionnaire pour accéder à l’onglet Planification des enregistrements d’un dispositif. Ajout d’un modèle de planification d’enregistrement Créez un modèle de planification d’enregistrement qui spécifie un enregistrement continu ou de mouvement et d’analyse pour les heures sélectionnées de la journée. Une fois le modèle créé, vous pouvez l’attribuer à vos caméras pour gérer leurs programmes d’enregistrement. Pour plus d'informations, voir Assigner une planification d’enregistrement à une caméra sur la page suivante. Conseil : Le modèle Régler par défaut est configuré pour un enregistrement continu de 24 heures. Le modèle Régler par défaut ne peut pas être supprimé, mais il peut être modifié. Redémarrage du dispositif 55 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur un dispositif . 2. Cliquez sur Planification des enregistrements. 3. Cliquez sur Ajouter. 4. Entrez un nom pour le modèle de planification d’enregistrement et cliquez sur . 5. Sélectionnez les heures du jour où l’enregistrement Continu ou Mouvement et analyse doit avoir lieu. Conseil : Cliquez et faites glisser la souris sur la chronologie pour sélectionner ou effacer plusieurs heures. Remarque : Si vous définissez une heure pour l’enregistrement Continu, l’enregistrement Mouvement et analyse sera également automatiquement sélectionné pour cette heure. 6. Lorsque vous êtes satisfait du modèle de planification d’enregistrement, cliquez sur Enregistrer. Vous perdrez vos modifications si vous ne cliquez pas sur Enregistrer. Le modèle est ajouté à la liste des planifications d’enregistrement pouvant être appliquées à votre caméra. Assigner une planification d’enregistrement à une caméra Les modèles de planification d’enregistrement contrôlent si une caméra effectue un enregistrement continu ou de mouvement et d’analyse, ou pas d’enregistrement du tout pour les heures sélectionnées de la journée. Les modèles peuvent être attribués à vos caméras pour les jours de la semaine sélectionnés. Pour plus d’informations sur l’ajout d’un modèle, voir Ajout d’un modèle de planification d’enregistrement sur la page précédente. Conseil : Les caméras sont automatiquement affectées au modèle Régler par défaut lorsqu’elles Assigner une planification d’enregistrement à une caméra 56 sont connectées. Le modèle Régler par défaut est défini par défaut pour un enregistrement continu de 24 heures, mais il peut être modifié. 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur un dispositif . 2. Cliquez sur Planification des enregistrements. 3. Sélectionnez le modèle de planification d’enregistrement à attribuer dans la liste située dans le coin supérieur gauche. Le modèle sélectionné est surligné en bleu. 4. Cliquez sur la cellule du jour de la semaine et sur la caméra à attribuer au modèle de planification d’enregistrement. La couleur et le nom de la cellule seront remplacés par le modèle attribué. 5. Poursuivez la sélection des jours et caméras auxquels attribuer la planification. Si nécessaire, sélectionnez un autre modèle de planification dans la liste à attribuer à d’autres caméras et jours. 6. Lorsque vous êtes satisfait des planifications d’enregistrement attribuées, cliquez sur Enregistrer. Vous perdrez vos modifications si vous ne cliquez pas sur Enregistrer. Conseil : Pour supprimer vos modifications et recommencer, cliquez sur Rétablir. Modification d’un modèle de planification d’enregistrement Si les besoins de votre entreprise changent, par exemple un magasin de vente au détail élargissant ses heures d’ouverture, vous pouvez modifier les planifications déjà attribuées à vos caméras afin de modifier les planifications d’enregistrement. Vous pouvez modifier n’importe quelle planification, y compris la planification Régler par défaut. 1. Sur la page Planification des enregistrements, sélectionnez un modèle de planification d’enregistrement à modifier dans la liste située dans le coin supérieur gauche. 2. Sélectionnez les heures de la journée où l’enregistrement Continu ou Mouvement et analyse doit se produire pour ce modèle de planification. Conseil : Cliquez et faites glisser la souris sur la chronologie pour sélectionner ou effacer plusieurs heures. Modification d’un modèle de planification d’enregistrement 57 Remarque : Si vous définissez une heure pour l’enregistrement Continu, l’enregistrement Mouvement et analyse sera également automatiquement sélectionné pour cette heure. 3. Cliquez sur Enregistrer. Vous perdrez vos modifications si vous ne cliquez pas sur Enregistrer. Le modèle est mis à jour avec les changements de planification et toute caméra attribuée à la planification sera mise à jour. Modification du nom d’un modèle de planification d’enregistrement 1. Sur la page Planification des enregistrements, survolez un modèle de planification d’enregistrement de la liste du coin supérieur gauche avec votre souris et cliquez sur . 2. Modifiez le nom du modèle de planification d’enregistrement et cliquez sur . 3. Cliquez sur Enregistrer. Vous perdrez vos modifications si vous ne cliquez pas sur Enregistrer. Suppression d’un modèle de planification d’enregistrement Vous pouvez supprimer un modèle de planification d’enregistrement s’il n’est plus nécessaire. Les caméras auxquelles a été attribuée la planification supprimée reviendront à la planification Régler par défaut. Remarque : La planification Régler par défaut ne peut pas être supprimée, mais elle peut être modifiée. 1. Sur la page Planification des enregistrements, survolez un modèle de planification d’enregistrement de la liste du coin supérieur gauche avec votre souris et cliquez sur . 2. Cliquez sur Enregistrer. Vous perdrez vos modifications si vous ne cliquez pas sur Enregistrer. Les caméras auxquelles a été attribuée la planification supprimée reviendront à la planification Régler par défaut. Conseil : Pour supprimer vos modifications et recommencer, cliquez sur Rétablir. Gestion des ports PoE Vous pouvez gérer les ports PoE d’un dispositif depuis l’onglet Gestion PoE sur la page Périphériques. Vous pouvez y afficher les informations des ports PoE, attribuer manuellement les budgets d’alimentation PoE ou réinitialiser un port PoE. Vous devez être administrateur ou gestionnaire pour accéder à l’onglet Gestion PoE d’un dispositif. Vous pouvez réinitialiser le port PoE pour redémarrer une caméra défaillante ou défectueuse alimentée par Modification du nom d’un modèle de planification d’enregistrement 58 PoE. Les utilisateurs redémarrent la caméra, économisant ainsi du temps et de l’argent en évitant de se rendre sur le site pour redémarrer ou dépanner manuellement la caméra. Accès à la gestion du PoE 1. Sur la page gérer. Périphériques, cliquez sur le dispositif qui dispose des ports PoE que vous souhaitez 2. Cliquez sur Gestion PoE. Les informations des ports PoE du dispositif s’affichent. De là, vous pouvez voir l’état des ports, l’état de la liaison, la consommation et la vitesse de chaque port PoE, ainsi que le budget total PoE et la consommation du dispositif . Affectation de budgets d’alimentation des ports PoE 1. L’onglet Gestion PoE affiche Budget et Consommation du PoE total pour le dispositif . Budget indique le budget PoE actuellement défini par rapport au budget total disponible pour le dispositif. Consommation indique la puissance PoE actuellement consommée, en watts, par rapport à la puissance PoE totale disponible pour le dispositif. 2. Il existe trois options de budget d’alimentation des ports PoE pour chaque port. Sélectionnez l’option d’alimentation adaptée à vos dispositifs et à votre environnement de surveillance : l l l Désactiver : définissez un port PoE sur Désactiver si vous souhaitez désactiver l’alimentation PoE pour ce port. Ce paramètre est également utilisé pour redémarrer une caméra défaillante ou défectueuse connectée à ce port, ce qui vous permet de gagner du temps et de l’argent en évitant de vous rendre sur le site pour redémarrer ou dépanner manuellement la caméra. Pour plus d'informations, voir Redémarrage spécial d’une caméra sur la page suivante. Automatiser : il s’agit du paramètre par défaut. Définissez un port PoE sur Automatiser pour que le dispositif attribue automatiquement les limites de consommation PoE optimales. Manuelle : définissez un port PoE sur Manuelle pour attribuer manuellement les limites de consommation du port PoE. Ce paramètre peut être utilisé pour ajuster et équilibrer Accès à la gestion du PoE 59 manuellement le budget PoE lorsque les paramètres attribués automatiquement ne sont pas optimaux pour votre configuration. Après avoir cliqué sur Manuelle, entrez une valeur de limite supérieure de consommation pour le port PoE, en watts, dans le champ qui apparaît. Remarque : Lorsque vous attribuez manuellement la consommation des ports PoE et que vos paramètres dépassent le budget PoE du dispositif, un message d’avertissement vous demandera de modifier vos paramètres afin qu’ils soient conformes à la limite du budget PoE. 3. Continuez à modifier les paramètres de budget PoE pour tout autre port PoE, si nécessaire. 4. Cliquez sur Enregistrer. Vos modifications apportées aux ports PoE prendront alors effet. Redémarrage spécial d’une caméra Si vous avez une caméra défaillante ou défectueuse sur un site et qui est alimentée par un port PoE d’un dispositif , vous pouvez réinitialiser le port PoE afin de redémarrer le dispositif. Redémarrer la caméra de cette manière peut faire gagner du temps et de l’argent aux utilisateurs en évitant de se rendre sur le site pour redémarrer ou dépanner manuellement la caméra. Remarque : La réinitialisation d’un port PoE redémarre tout dispositif connecté alimenté par PoE. Si une caméra est connectée au port PoE, elle n’enregistrera pas de vidéo pendant sa séquence de redémarrage. 1. Identifiez le port PoE connecté à la caméra défaillante ou défectueuse. 2. Sur la page Périphériques, cliquez sur le dispositif connecté à la caméra. 3. Cliquez sur Gestion PoE. 4. Cliquez sur Désactiver dans la colonne Alimentation pour le port PoE. 5. Attendez que la caméra s’éteigne et que la colonne Statut affiche l’état Pas alimenté, puis rallumez le port PoE. Cliquez sur Automatiser ou Manuelle pour appliquer le courant. Pour plus d’informations sur les paramètres d’alimentation PoE Automatique et Manuelle, voir Affectation de budgets d’alimentation des ports PoE sur la page précédente. La caméra connectée va redémarrer. Informations sur les ports PoE Les informations suivantes s’affichent sur la page Gestion PoE pour chaque port PoE : Redémarrage spécial d’une caméra 60 Catégorie Valeur Description Port Numéro de port Indique le port PoE sur votre dispositif . Nom de la caméra S.O. Nom de la caméra connectée au port PoE. Désactivée Désactivée est sélectionné lorsque l’alimentation PoE est désactivée pour ce port. Automatique Automatique est sélectionné lorsque l’alimentation PoE est réglée sur le contrôle automatique. Il s'agit du paramètre par défaut. Manuelle Manuelle est sélectionné lorsque l’alimentation PoE est réglée sur le contrôle manuel. Un champ est disponible pour saisir manuellement la limite de budget des ports PoE, en watts. Consommation xW/yW Affiche la consommation de courant provenant du port PoE (x W) et la limite de la consommation supérieure (y W) qui a été attribuée soit manuellement, soit automatiquement. Vitesse xx Mbits/s Affiche la vitesse de connexion actuelle du port PoE. Alimentation Indique qu’il existe une connexion physique et une communication entre la caméra et le port PoE. Liaison Indique qu’aucune connexion réseau n’existe entre la caméra et le port PoE. Cela pourrait signifier qu’il y a un problème avec le câble réseau ou la connexion. Sous tension Une caméra est physiquement connectée et est alimentée par le port PoE. Déconnecté Aucune caméra n’est physiquement connectée au port PoE. Pas alimenté Une caméra est physiquement connectée au port PoE, mais l’alimentation a été réglée sur Arrêt. Haute puissance Une caméra PoE+ est physiquement connectée et est alimentée par le port PoE. Statut Renommer le dispositif Pour les dispositifs Avigilon Connecter bleu uniquement. Vous pouvez renommer le dispositif depuis la page Périphériques. Renommer le dispositif 61 1. Sur la page Périphériques, cliquez sur le dispositif que vous souhaitez renommer. 2. Cliquez sur Général. 3. Dans la case Nom du serveur, entrez un nouveau nom. 4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Cliquez sur Redémarrer le serveur pour appliquer les modifications. Un message de confirmation indiquera le redémarrage du dispositif. Une fois redémarré, le dispositif est renommé. Suppression d'un dispositif Pour supprimer un dispositif d’un site, supprimez le serveur depuis la page ne peuvent pas être supprimés d'un site suspendu. Périphériques. Les serveurs Important : Vous ne pouvez pas annuler cette action. Vous ne recevrez plus de notifications d’événement ni ne pourrez accéder à la vidéo en direct ou enregistrée des caméras connectées à cet appareil. Téléchargez toutes les vidéos des caméras connectées. Pour plus d'informations, voir Téléchargement de vidéo sur la page 37. 1. Dans la liste des appareils , cliquez sur . La boîte de dialogue Supprimer le serveur s’affiche. 2. Dans la case Nom du serveur : , saisissez le nom du serveur. Veuillez respecter la casse. 3. Cliquez sur Supprimer. Le serveur est supprimé du site. Pour réutiliser le serveur sur un autre site, effectuez une réinitialisation d’usine. Capacité d’analyse Le dispositif peut fournir des analyses vidéo pour les caméras non analytiques. La capacité d’analyse du dispositif correspond à la quantité de puissance de traitement nécessaire pour appliquer l’analyse aux caméras connectées. Chaque caméra dont l’analyse côté serveur est activée charge davantage la capacité d’analyse du dispositif. Votre licence d’abonnement spécifie le nombre maximal de canaux pour votre site. Chaque flux vidéo entrant sur le dispositif utilise un canal. La taille du canal peut varier en fonction de la résolution et du débit d'image de la caméra. Par conséquent, la résolution et le débit d’image des caméras non-analytiques connectées à votre périphérique déterminent la capacité d’analyse du périphérique. Par exemple, des périphériques peuvent prendre en charge l'analyse d'au moins 16 caméras de résolution inférieure. Toutefois, des paramètres ou des caméras à résolution ou de débit d'image supérieur entraînent une capacité d'analyse supérieure sur le périphérique , ce qui limitera le nombre de caméras sur lesquelles Suppression d'un dispositif 62 l'analyse est activée. Les tableaux ci-dessous donnent plus de détails et des exemples de caméras de différentes résolutions, le nombre maximal de caméras prises en charge et de leur charge analytique sur les périphériques . Remarque : Les caméras Avigilon qui sont intégrées avec l'analyse vidéo en auto-apprentissage et la fonction Unsusual Motion Detection (UMD, détection des mouvements inhabituels), comme une caméra H4A, ajoutent rien à la charge analytique d'un périphérique . Seules les caméras non analytiques affecteront la charge analytique du périphérique. De plus, les encodeurs, les périphériques multicapteurs et les commutateurs PoE utilisent plusieurs canaux. Un encodeur utilise quatre canaux, quel que soit le nombre de caméras connectées, mais les canaux non utilisés peuvent être supprimés et attribués à d’autres caméras. Un dispositif multicapteurs utilise autant de canaux que de têtes de caméra. Un commutateur PoE peut prendre en charge autant de canaux que sa capacité de connexion. Reportez-vous aux tableaux suivants pour savoir combien de canaux sont consommés par les caméras et les encodeurs connectés à un périphérique et quelle charge analytique ces caméras utilisent. Estimation de la capacité d’analyse Dans les tableaux suivants, les valeurs de la colonne Nombre max de caméras pour cette résolution représentent la capacité maximale du périphérique, quel que soit le nombre de canaux dont vous disposez en vertu de votre licence d’abonnement. Afin de maximiser le nombre de canaux analytiques, vous pouvez réduire la résolution des caméra Avigilon (et certaines caméras compatibles ONVIF) avec le service Avigilon Bleu, le cas échéant. Vous pouvez combiner les caméras et ajuster leur résolution, mais la capacité du périphérique Avigilon Connecter bleu ne peut pas être dépassée. Estimation de la capacité d’analyse 63 Périphérique VMA-BLU-4C Résolution de flux Charge d'analyse par caméra (%) Nombre maximal de caméras pour cette résolution 352 × 240 px 8,3 12 720 × 480 px 12,5 8 1 MP (15 ips) 12,5 8 1 MP (30 ips) 12,5 8 2 MP (15 ips) 25 4 2 MP (30 ips) 25 4 3 MP (15 ips) 33 3 3 MP (30 ips) 33 3 5 MP (15 ips) 50 2 8 MP (15 ips) 47,0 2 8 MP (30 ips) 100 1 Périphérique VMA-BLU-4C 64 Périphérique VMA-BLU-8P Résolution de flux Charge d'analyse Nombre maximal de par caméra (% caméras pour cette résolution Équipement supplémentaire requis 352 × 240 px1 6 16 4 encodeurs 720 × 480 px2 8 12 3 encodeurs ou commutateur PoE 1 MP (15 ips) 7 14 7 14 1 ou plusieurs commutateurs PoE 1 MP (30 ips) REMARQUE : 6 caméras connectées au périphérique et 8 connectées à 1 ou plusieurs commutateurs PoE. 2 MP (15 ips) 12 8 2 MP (30 ips) 12 8 3 MP (15 ips) 17 6 3 MP (30 ips) 20 5 5 MP (15 ips) 25 4 8 MP (15 ips) 33 3 8 MP (30 ips) 50 2 1Caméras analogiques en mode NTSC 2Caméras analogiques en mode NTSC Périphérique VMA-BLU-8P 65 Périphérique VMA-BLU-16C Résolution de flux Charge d'analyse par caméra (%) Nombre maximal de caméras pour cette résolution 352 × 240 px1 2 48 720 × 480 px2 4 25 1 MP (15 ips) 4 25 1 MP (30 ips) 4 25 2 MP (15 ips) 6 16 2 MP (30 ips) 6 16 3 MP (15 ips) 8 12 3 MP (30 ips) 8 12 5 MP (15 ips) 12 8 8 MP (15 ips) 17 5 8 MP (30 ips) 18 5 Exemples de capacités d’analyse La plupart des sites utilisent plusieurs types de caméras, ce qui permet de nombreuses combinaisons. Certains exemples illustrant des combinaisons possibles de caméras pouvant être connectées à un dispositif Avigilon Connecter bleu VMA-BLU-8P ou VMA-BLU-16C sans dépasser sa capacité sont énumérés cidessous : Type de caméra Nombre de caméras Ports utilisés (8 To) Canaux utilisés Capacité d’analyse VMA-BLU8P (%) Capacité d’analyse VMA-BLU16C (%) 1 MP 6 6 6 42 24 2 MP 1 1 1 12 6 3 MP 1 1 1 20 8 8 8 8 74 38 Abonnement Connect8 1Caméras analogiques en mode NTSC 2Caméras analogiques en mode NTSC Périphérique VMA-BLU-16C 66 Type de caméra Nombre de caméras Ports utilisés (8 To) Canaux utilisés Capacité d’analyse VMA-BLU8P (%) Capacité d’analyse VMA-BLU16C (%) HD 9 MP multicapteurs (3 x 3 têtes MP) 1 1 3 60 24 1 MP 1 1 1 7 4 2 MP 1 1 1 12 6 3 3 5 79 34 Connect8 Nombre de caméras Ports utilisés (8 To) Canaux utilisés Capacité d’analyse VMA-BLU8P (%) Capacité d’analyse VMA-BLU16C (%) Abonnement Encodeur Type de caméra Encodeur Avigilon 352 × 240 pixels 4 1 4 24 8 Encodeur Avigilon 720 × 480 pixels 4 1 4 32 16 1 MP 6 6 6 42 24 14 8 14 98 48 Abonnement Connect16 Configuration des ports Reportez-vous au tableau suivant pour vous assurer que : l Les périphériques Avigilon peuvent se connecter à la plate-forme Services Cloud Avigilon. l Les utilisateurs des Services Cloud Avigilon peuvent se connecter à la plateforme. l Les utilisateurs des Services Cloud Avigilon peuvent visualiser des vidéos en direct et enregistrées en streaming pair-à-pair depuis le dispositif Avigilon vers leur navigateur ou leur appareil mobile. Définitions : l l l Internet public : les ports doivent être ouverts pour que le dispositif puisse se connecter aux Services Cloud Avigilon et diffuser de la vidéo Réseau de caméras : les ports doivent être ouverts pour que les caméras puissent se connecter au dispositif Avigilon local pour la configuration et la diffusion vidéo sur le dispositif Réseau d’entreprise : les ports doivent être ouverts pour que le dispositif Avigilon soit détecté sur le réseau local et les services de synchronisation de l’heure Configuration des ports 67 Port Réseau TCP ou UDP Nom du service ou du protocole 443 Internet public TCP Secure Sockets Layer (SSL ou HTTPS) Utilisé par l Interface utilisateur Web du dispositif Avigilon l Plateforme de Services Cloud Avigilon l l l Connexion du dispositif à l’API du cloud via SSL Téléchargement de fichier sur le stockage en cloud WebRTC 102565535 Internet public TCP Protocole Session Traversal Utilities for NAT (STUN) Diffusion vidéo peer to peer vers un hôte ou serveur réflexif 3478 ou 443 Internet public UDP ou TCP Protocole Streaming vidéo via le service de relais de la Traversal Using plateforme Services Cloud Avigilon Relays around NAT (TURN) 3702 Réseau de caméras UDP ONVIF Messages de détection de caméra ONVIF (nécessaires uniquement sur le réseau de caméras) 123 Réseau d’entreprise UDP Protocole Network Time Protocol (NTP) Fournit les paramètres de date et d’heure au dispositif Avigilon sortant sur le réseau local d’entreprise (LAN) et les paramètres de date et d’heure aux caméras entrant sur le réseau local d’entreprise Remarque : Des décalages horaires entre les Services Cloud Avigilon et votre service ACC peuvent provoquer un comportement inattendu. Pour éviter les différences entre les heures des Services Cloud Avigilon et ceux du serveur ACC, configurez votre serveur ou appareil pour se synchroniser avec un serveur de temps NTP (Network Time Protocol). 5100055000 Réseau de caméras Configuration des ports UDP Protocole Real- Caméras (nécessaires uniquement sur le réseau de Time Transport caméras) Protocol (RTP) 68 Port Réseau TCP ou UDP Nom du service ou du protocole Utilisé par 49152 Réseau d’entreprise TCP Universal Plug and Play (UPnP) Détection de dispositifs sous Microsoft Windows 5353 Réseau d’entreprise UDP Multidiffusion DNS (MDNS) Bonjour (détection de dispositifs sur Macintosh) Services de liste de sécurité utilisés par ACS ACS utilise Microsoft Azure et d'autres services tiers pour assurer l'ensemble de ses fonctionnalités. Il se peut que les utilisateurs n'aient pas accès à la vidéo à distance, mais qu'ils aient besoin d'examiner l'état du système à partir de plusieurs sites distants, ou de recevoir les événements de sécurité et d'état des sites. Ajoutez des règles de pare-feu pour Microsoft Azure aux emplacements de noms de domaine pleinement qualifiés (FQDN) suivants. Les trois services Azure du tableau ci-dessous sont nécessaires pour établir la communication du système de base, les pulsations pour l'état du système, et les notifications d'événements : Azure Web Services (port TCP 443) Azure Blob Storage (port TCP 443) Azure IoT Hub (port TCP 443) blueprodeastus01ops.blob.core.windows.net (52.239.154.100) blue-prodeastus01-iot-hub.azure- États Unis us.cloud.avigilon.com (52.179.97.15) ca.cloud.avigilon.com (40.85.212.173) blueprodcentralca01ops.blob.core.windows.net (40.85.235.62) blue-prodcentralca01-iot- Canada au.cloud.avigilon.com (13.75.218.45) blueprodeastau01ops.blob.core.windows.net (13.75.240.84) blue-prodeastau01-iot- Australie devices.net (40.114.53.146) hub.azure-devices.net (52.237.27.123) hub.azure-devices.net (104.210.105.7) Remarque : Les adresses IP listées peuvent changer sans préavis, mais peuvent être vérifiées via une résolution DNS. ACS utilise des concentrateurs d'événements pour faciliter la négociation d'un accès sécurisé aux médias. Les services Ably et PubNub sont utilisés pour la signalisation WebRTC et Twillo fournit des services TURN (Traversal Using Relays around NAT) de relais multimédia. Ils sont nécessaires pour visualiser les vidéos en direct ou enregistrées sur le client Web ACS ou l'application mobile ACC. Services de liste de sécurité utilisés par ACS 69 Ably (port TCP 443) l Requêtes REST : rest.ably.io l Connexions en temps réel (WebSocket) : realtime.ably.io l l PubNub (port TCP 443) Twilio (WebRTC) (port TCP 443) l Les services Ably sont hébergés sur des serveurs AWS. Le service est flexible et les adresses IP sont réattribuées de manière dynamique. ps.pndsn.com Les services PubNub sont hébergés sur des serveurs AWS. Le service est flexible et les adresses IP sont réattribuées de manière dynamique. l global.turn.twilio.com l Référence : https://www.twilio.com/docs/stun-turn/regions Remarque : Les intégrations vidéo tierces utilisant l'API multimédia ACS utilisent le port TCP 1935 sortant comme relais pour 40.87.44.243. Services de liste de sécurité utilisés par ACS 70 Santé du système Téléchargement d'un rapport sur l'état du site Vous pouvez télécharger un rapport d'audit du serveur actuel et de l'inventaire des caméras pour chaque site. Le rapport fournira les détails de la configuration de l'appareil ainsi que l'état de santé actuel du système pour chaque appareil du site. 1. Depuis l'onglet Surveillance de l'état Tableau de bord > Sites, sélectionnez un site. 2. En haut à droite, cliquez sur Télécharger le rapport sur l'état du système. Le rapport sera téléchargé sous forme de fichier CSV vers l'emplacement de téléchargement par défaut. Conseil : Vous pouvez consulter et télécharger les rapports créés il y a jusqu'à 2 semaines sur la page Fichiers. Voir Voir les fichiers téléchargés sur la page 72. Télécharger un rapport de bogue système Les Services Cloud Avigilon vous permettent de documenter les principales configurations système et les journaux dans un fichier unique qui peut être soumis avec vos demandes d'assistance technique au Soutien technique Avigilon. Pour générer un rapport de bogue système contenant des données de configuration, des journaux système et plus encore pour vos serveurs : 1. Depuis l'onglet Surveillance de l'état Tableau de bord > Serveurs, sélectionnez un serveur. 2. Dans le coin supérieur droit de l'onglet Détails, cliquez sur Générer un rapport d'erreurs système et attendez quelques minutes que le fichier soit généré. 3. Lorsque le bouton passe à Télécharger le rapport d'erreur système, cliquez dessus puis sur le coin supérieur droit de votre navigateur pour spécifier que le fichier zip soit téléchargé dans le dossier Téléchargements de votre navigateur. Une fois le fichier téléchargé, Générer un rapport d'erreurs système réapparaît. Conseil : Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de la génération du journal. Vous pouvez vérifier la disponibilité du rapport sur la page Fichiers. Voir Voir les fichiers téléchargés sur la page 72. Il restera archivé jusqu'à 2 semaines. Santé du système 71 Voir les fichiers téléchargés Vous pouvez consulter les rapports de santé du site et de bogue système qui ont été générés et téléchargés il y a jusqu'à 2 semaines sur la page Fichiers. Vous pouvez modifier le nom et la description du rapport, télécharger à nouveau les rapports ou partager un lien de téléchargement direct avec d'autres. Sur la page Fichiers : l Pour télécharger un rapport, cliquez sur l Pour copier un lien de téléchargement direct, cliquez sur l Pour supprimer un rapport, cliquez sur l Pour filtrer les rapports, cliquez sur dans Tous les fichiers et utilisez les options de recherche avancée pour affiner la liste des rapports. Faites une recherche de fichiers par nom de site, nom de serveur, type de fichier, date de génération ou texte de description. Les correspondances partielles s'affichent. l . > Partager. > Supprimer. Pour consulter les détails d'un fichier généré, cliquez sur le nom du fichier dans la liste Tous les fichiers. Le volet Détails apparaît en haut à droite. Dans le volet, vous pouvez modifier le nom du fichier ou indiquer un texte de description. Vos entrées sont enregistrées automatiquement. Tableau de bord Surveillance de l'état Remarque : La santé du système n'est disponible que pour les organisations enregistrées et les sites Avigilon Connecter bleu. Les administrateurs et les gestionnaires peuvent afficher l'état des serveurs et des caméras sur le tableau de bord Surveillance de l'état. 1. Cliquez sur Surveillance de l'état pour afficher le tableau de bord . Le tableau de bord résume le nombre de problèmes de serveur ou de caméra par site ACC. 2. Utilisez la navigation supérieure ou cliquez sur un site pour afficher un résumé de l'état de l'appareil. Pour plus d'informations, voir Détails du site sur la page suivante. 3. Cliquez sur un serveur ou une caméra pour voir des informations plus détaillées. Pour plus d'informations, voir Détails du serveur sur la page suivante et Détails de caméra sur la page 77. 4. En haut à gauche, cliquez sur pour revenir à la page précédente. Affichage liste et affichage carte Afficher la page Sites comme une liste ou sous forme de cartes. Voir les fichiers téléchargés 72 l En haut à droite, cliquez sur pour afficher la liste de vue ou pour afficher la vue de carte. Sites de tri et de filtrage l l Utilisez la liste déroulante à droite pour trier les résultats du site par Nom, Nombre de problèmes, Serveurs avec problèmes, Caméras avec problèmes ou Nombre d'appareils. Commencez à taper dans le pour rechercher un site. Dispositifs de tri et de filtrage l l Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier les résultats du serveur et de la caméra. Commencez à taper dans le Organisation ou Adresse IP. pour rechercher les résultats par Appareil Nom, Statut, Détails du site Sélectionnez l'onglet Serveurs ou Caméras pour afficher les informations suivantes, ou sélectionnez un site dans l'onglet Sites pour afficher uniquement les appareils de ce site. Nom Description Appareil Le nom du dispositif. Statut L'état de connexion de l'appareil. Durée Durée pendant laquelle l'appareil a été dans son état actuel. Site Le site auquel l'appareil est connecté. Adresse IP L'adresse IP de l'appareil. Adresse MAC L'adresse MAC du périphérique. Détails du serveur Sélectionnez un serveur pour afficher ses détails. Si aucun état n'est disponible, le système affichera Inconnu. Il y a deux onglets : l l Détails — résume la configuration et l'état du serveur. Analyse du stockage — résume le nombre de jours d'enregistrement et la bande passante utilisés pour chaque caméra. Informations générales Nom Description Statut L'état de connexion du serveur. Sites de tri et de filtrage 73 Nom Description Temps de fonctionnement La durée d’exécution du serveur depuis son dernier redémarrage. Service d'analyse L'état du service ACC Analytics, s'il est installé. Modèle Le nom de modèle du serveur. Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Version du serveur Le numéro de version du Serveur ACC. Étiquette de service L’étiquette de service du serveur. Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Adresse IP L’adresse IP du serveur. Mémoire système disponible Le volume de stockage disponible pour l’enregistrement vidéo. Utilisation de la mémoire La quantité de mémoire utilisée par le logiciel ACC Server. Charge CPU Le pourcentage de puissance de traitement du serveur qui est utilisé par le logiciel ACC Server. Charge de pointe (3 derniers jours) Le pourcentage d’utilisation le plus élevé du service d’analyse ACC au cours des 3 derniers jours. Licences de serveur Nom Description Canaux de caméra Nombre de licences de serveur utilisées pour les caméras sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Basculement Nombre de licences de serveur utilisées pour le basculement sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Canaux LPR6 Le nombre de licences de serveur utilisées pour la reconnaissance de plaque d'immatriculation (LPR) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Analyse Nombre de licences de serveur utilisées pour l'analyse sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Sources POS Nombre de licences de serveur utilisées pour les sources de point de vente (POS) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Canaux de correspondance faciale Nombre de licences de serveur utilisées pour la détection des visages sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Licences de serveur 74 Licences de site Nom Description Canaux de caméra Le nombre de licences de site utilisées pour les caméras sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Les dispositifs qui ne génèrent pas de flux vidéo n’utilisent pas de canaux de caméra. Basculement Nombre de licences de site utilisées pour le basculement sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Canaux LPR6 Nombre de licences de site utilisées pour la reconnaissance de plaque d'immatriculation (LPR) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Analyse Nombre de licences de site utilisées pour l'analyse sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Sources POS Nombre de licences de site utilisées pour les sources de point de vente (POS) sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Canaux de correspondance faciale Nombre de licences de site utilisées pour la détection des visages sur le serveur sur le nombre total de canaux disponibles. Adaptateurs réseau Nom Description Nom de l'adaptateur Le nom de la carte réseau qui est connectée au serveur. Statut L’état de fonctionnement de la carte réseau. Débit de la liaison La vitesse maximale prise en charge par la carte réseau basé sur son activité réseau. Assurez-vous qu'il s'agit d'au moins 1 Gbit/s pour le réseau de caméras. Adresse IP L’adresse IP de la carte réseau. S’affiche vide pour les cartes réseau qui sont déconnectées. Entrant L'utilisation de la bande passante des données entrantes. Sortant L'utilisation de la bande passante des données sortantes. Cela inclut le streaming vidéo au logiciel Client ACC, logiciel ACC Virtual Matrix et l'application ACC Mobile 3. Disques durs Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Nom Description Nom Le nom du disque dur. Licences de site 75 Nom Description État Le statut du disque dur. ID produit Le numéro de produit du disque dur. Alerte SMART S’il existe une alerte SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) pour la fiabilité du disque ou la panne imminente, elle apparaîtra dans cette colonne. Alimentations Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Nom Description Emplacement L’emplacement de l’alimentation sur le châssis. État Le statut de l’alimentation. Type Le type d’alimentation. Paramètres d'état Informations supplémentaires sur l’alimentation fournies par le capteur. Dispositifs de refroidissement Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Nom Description Emplacement L’emplacement du dispositif de refroidissement dans le châssis. État L’état du dispositif de refroidissement. Type Le type de dispositif de refroidissement. Paramètres d'état L’état du dispositif de refroidissement. Sondes de température Disponible uniquement si le service SNMP du serveur est activé. Nom Description Emplacement L’emplacement de la sonde de température dans le châssis. État L’état de la sonde de température. Type Le type de sonde de température. Paramètres d'état L’état de la sonde de température. Alimentations 76 Analyse du stockage Nom Description Caméra Le nom de la caméra. Modèle Le numéro de modèle de la caméra. Conservation Vidéo Réelle L'âge de la vidéo la plus ancienne stockée sur le serveur. Non disponible pour les appareils Avigilon Connecter bleu. Bande passante totale La bande passante utilisée par la caméra en Mbps. Débit d'images Le taux d'image de la caméra en fps. Détails de caméra Sélectionnez une caméra pour afficher ses détails. Si aucun état n'est disponible, le système affichera Inconnu. Informations générales Nom Description Modèle Le numéro de modèle de la caméra. Version du micrologiciel La version du firmware de caméra. Numéro de série Le numéro de série de la caméra. ID logique L'ID logique de la caméra s'il est attribué. Adresse MAC Adresse MAC de la caméra. Adresse IP L’adresse IP de la caméra. Emplacement du périphérique L'emplacement de la caméra si attribué. Image et compression Nom Description Format Le format de streaming de la caméra. Bande passante totale La bande passante utilisée par la caméra en Mbps. Résolution La résolution d'image de la caméra. Qualité image Le paramètre de qualité d'image de l'appareil photo. Une valeur de 1 produira la qualité vidéo la plus élevée et sollicitera la bande passante au maximum et utilisera plus de stockage. La valeur par défaut est 6. Analyse du stockage 77 Nom Description Débit d'images Le réglage du débit d'image de la caméra en fps. Un taux d'image plus élevé se traduit par une meilleure qualité vidéo, mais davantage d'espace de stockage et d'utilisation de la bande passante réseau. Intervalle d'images clés Le nombre d’images entre chaque image clé. Il est recommandé de disposer d’au moins une image clé par seconde. HDSM·SmartCodec Nom Description Activé Si la caméra est prise en charge, la technologie SmartCodec™ HDSM (High Definition Stream Management) est-elle activée pour réduire l'utilisation de la bande passante. Détection de mouvement La qualité de l'image d'arrière-plan lorsqu'un mouvement est détecté. Un paramètre de qualité d’image de 1 produira la plus haute qualité d’image en arrière-plan mais sollicitera la bande passante au maximum. Réduction de la bande passante Faible, Moyenne, Élevée ou Personnalisées niveau d'économie de bande passante. Audio Si l'appareil n'a pas de microphone ou de haut-parleur, ou n'est pas compatible ONVIF, le système affichera Inconnu. Nom Description Haut-parleur Indique si un haut-parleur est activé sur la caméra. Microphone Indique si un microphone est activé sur la caméra. E/S numérique Si l'appareil n'a pas d'entrées ou de sorties numériques ou n'est pas conforme à ONVIF, le système affichera Inconnu. Nom Description Entrées Répertorie l'entrée numérique liée à la caméra. Sorties Répertorie les sorties numériques liées à la caméra. Programmation des rapports automatiques sur la santé du site Les planifications permettent aux administrateurs et aux gestionnaires d'exécuter automatiquement et périodiquement des rapports sur la santé du site et de générer des fichiers .csv à l'heure et au jour qu'ils ont définis. Les rapports de santé du site générés sont stockés sur ACS et peuvent être téléchargés sur le disque HDSM·SmartCodec 78 dur local du client ou partagés sous la forme d'une URL. Il y a deux façons d'afficher les rapports de santé du site générés pour les planifications récemment exécutées : l Allez sur la page Fichiers pour télécharger les fichiers spécifiques. Voir Voir les fichiers téléchargés sur la page 72. l Allez sur la page Surveillance de l'état, dans l'onglet Planifications, cliquez sur Consulter les fichiers pour obtenir une planification précise du tableau Exécutées récemment. La page Fichiers avec un tableau Tous les fichiers filtré montre le rapport généré pour cette planification précise. Remarque : La planification de la génération automatique et périodique des rapports sur la santé du site dans ACS nécessite un abonnement Package avancé de santé du système. Les administrateurs et les gestionnaires peuvent créer et gérer les planifications sur la page de l'état, dans l'onglet Planifications. Surveillance Ajout d'une planification Vous pouvez créer autant de planifications que nécessaire pour votre organisation. Vous pouvez également créer des planifications récurrentes et leur spécifier une date d'expiration. 1. Sur la page Surveillance de l'état, dans l'onglet Planifications, cliquez sur Nouvelle planification. 2. Dans la zone de texte Nom, saisissez un nom pour la planification. 3. Dans le champ Démarrages, sélectionnez la date et l'heure auxquelles les utilisateurs de cette planification recevront les notifications. 4. Pour répéter la planification, activez l'option Récurrente. a. Dans le menu déroulant Récurrent chaque…, sélectionnez la fréquence de répétition de l'action. b. Pour définir une heure d'expiration, activez le bouton Expiration et sélectionnez la date et l'heure auxquelles la planification expirera. 5. Dans le menu déroulant Sélectionner une action, sélectionnez l'action requise à ajouter à la planification. 6. Dans le menu déroulant Sites, sélectionnez les sites sur lesquels exécuter l'action. 7. Cliquez sur Enregistrer. La planification est ajoutée. Ajout d'une planification 79 Modification d'une planification Vous pouvez mettre à jour les planifications qui n'ont pas été exécutées ou celles qui sont définies comme récurrentes. 1. Sur la page Surveillance de l'état, allez à l'onglet Horaires. 2. Dans le tableau Toutes les planifications, recherchez la planification que vous souhaitez modifier de la liste des planifications. Vous pouvez également filtrer la liste des planifications en saisissant du texte dans le champ Rechercher. 3. Cliquez sur à la fin de l'entrée de planification dans le tableau et cliquez sur Modifier la planification. 4. Mettez à jour les informations de la planification. Les champs Sélectionner une action et Sites ne peuvent pas être modifiés. Conseil : Pour supprimer vos modifications et recommencer, cliquez sur Annuler. 5. Cliquez sur Enregistrer. La planification est mise à jour. Suppression d'une planification Si une planification n'est plus nécessaire, vous pouvez la supprimer de la liste. 1. Sur la page Surveillance de l'état, allez à l'onglet Horaires. 2. Dans le tableau Toutes les planifications, recherchez la planification que vous souhaitez supprimer de la liste des planifications. Vous pouvez également filtrer la liste des planifications en saisissant du texte dans le champ Rechercher. 3. Cliquez sur à la fin de l'entrée de planification dans le tableau et cliquez sur Supprimer la planification. 4. Cliquez sur Supprimer dans la boîte de dialogue de confirmation. La planification est supprimée. Désactivation de l'état du système Par défaut, Surveillance de l'état est disponible pour toutes les organisations inscrites et sites Avigilon Connecter bleu. Pour désactiver la collecte des données d'intégrité du système, contactez le support technique Avigilon. Modification d'une planification 80 Tableau de bord COVID-19 La page de rapports des Services CloudAvigilon affiche les données de la configuration des événements ACC dans une organisation, un site ou une zone sur une période donnée. Pour plus d'informations, consultez le Guide de technologie de réponse COVID-19 Avigilon. Les administrateurs ou gestionnaires des Services Cloud Avigilon peuvent accéder à la page Rapports pour obtenir des informations commerciales et accéder au Écran de contrôle des entrées. Affichage du tableau de bord COVID-19 1. Cliquez sur Rapports. 2. Sélectionnez un site pour afficher des informations au niveau de chaque site. 3. Sélectionnez une zone pour afficher des informations au niveau de chaque zone. 4. Sélectionnez une caméra pour afficher les informations au niveau de chaque caméra. Vous pouvez effectuer une exploration vers le bas pour plus d'informations sur l'événement. Conseil : Sélectionnez une carte pour afficher plus de détails. Changer le Période La plage de temps par défaut est les 60 dernières minutes. l En haut à gauche, sélectionnez un nouveau Période. Remarque : Le système mémorise votre nouveau paramètre jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou que vous actualisiez la page. Téléchargement d’un rapport Vous pouvez imprimer un graphique que vous visualisez dans un rapport au format PDF. Le graphique vous permet d'afficher des données sur un site, une zone ou une caméra sur la période spécifiée. Vous pouvez également exporter les points de données récapitulés du graphique que vous visualisez dans un fichier CSV. Les données sont résumées en 5 minutes, une heure ou des totaux quotidiens en fonction de la plage horaire utilisée pour le graphique. Tableau de bord COVID-19 81 Rapports PDF 1. Sélectionnez le site, la zone ou la caméra. Mettez à jour le Période si besoin. 2. Sélectionnez une carte et en haut à droite du tableau qui apparaît, cliquez sur Impression. 3. Dans la boîte de dialogue Impression, sélectionnez Enregistrer au format PDF et cliquez sur Enregistrer. 4. Sélectionnez où enregistrer le fichier. Un rapport PDF est téléchargé. Conseil : Vous pouvez également utiliser les paramètres d'impression du navigateur pour enregistrer un rapport PDF. Appuyez sur Ctrl+P sous Windows ou Commande-P sur Mac. Rapports CSV 1. Sélectionnez le site, la zone ou la caméra. Mettez à jour le Période si besoin. 2. Sélectionnez une carte et en haut à droite du tableau qui apparaît, cliquez sur CSV. Un rapport CSV est téléchargé. Détails de la carte Nom Description Occupation actuelle Le nombre de personnes dans une zone d'occupation dans une organisation, un site ou une zone à ce moment. Tendance d'occupation de pointe Le plus grand nombre de personnes dans la zone à la fois au cours de la période sélectionnée. Ce n'est pas le nombre total de personnes dans une zone à la fois. Par exemple, le nombre total de personnes dans la région sur une heure était de 20. Mais si pendant 20 minutes il y avait 12 personnes, pendant 20 minutes, il y avait 8 personnes, puis pendant 20 minutes il n'y avait pas de personnes, le taux d'occupation maximal serait de 12. Entrées et sorties Nombre total de personnes ayant pénétré ou quitté une zone d'occupation au cours de la période sélectionnée. Le graphique Tendance événementielle montre le nombre d'événements qui se sont produits au fil du temps. Rapports PDF 82 Nom Description Personnes sans masque Nombre de personnes détectées sans masque dans une organisation ou un site sur la période sélectionnée. Le graphique Tendance événementielle montre le nombre d'événements qui se sont produits au fil du temps. Non-respect des Nombre de violations de distance sociale détectées entre deux personnes sur mesures de distanciation la période sélectionnée. sociale Le graphique Tendance événementielle montre le nombre d'événements qui se sont produits au fil du temps. pourcentage Elevated Temperature (Température haute) ou Elevated Temperature (Température haute) Événements Le pourcentage d'événements de température élevés. Pour obtenir le pourcentage de détails Elevated Temperature (Température haute), vous devez avoir configuré les 3 événements de température : élevée, basse et attendue. Si seul l'événement de température élevée est configuré, seul le graphique Tendance événementielle s'affichera sur cette carte. Le graphique Tendance événementielle montre le nombre d'événements qui se sont produits au fil du temps. Événements Nombre d'événements détectés par la caméra spécifiée sur la plage de temps sélectionnée. Affiché uniquement lors de la visualisation des détails de la caméra. Configuration des paramètres d'occupation Spécifiez l'occupation maximale d'un site ou d'une zone pour vous assurer que Écran de contrôle des entrées affiche des données à jour. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site ou une zone. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur puis sur Paramètres. 3. Entrer le Occupation maximale. 4. Sites uniquement. Saisissez le moment où l'occupation doit être réinitialisée à 0 dans le cadre Réinitialiser l'occupation tous les jours à. 5. Cliquez sur Enregistrer. Conseil : Vous pouvez définir différentes occupations maximales pour chaque zone et pour le site dans son ensemble. Configuration des paramètres d'occupation 83 Affichage du Écran de contrôle des entrées Le Écran de contrôle des entrées peut être affiché sur un moniteur ou une tablette à une entrée pour informer les visiteurs de l'occupation actuelle. Le Écran de contrôle des entrées peut être affiché sur un appareil connecté à un compte Services Cloud Avigilon ou une URL peut être générée et utilisée sur des appareils qui ne sont pas authentifiés sur les Services Cloud Avigilon. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez une zone. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur puis sur Paramètres. 3. Cliquez sur Renouveller la clé d'authentification pour vous assurer que l'URL d'accès et la clé d'authentification correctes sont générées. Une URL d'accès doit être générée au moins une fois pour activer le Écran de contrôle des entrées. 4. Pour afficher le Écran de contrôle des entrées sur un appareil connecté à un Compte Services Cloud Avigilon : a. Cliquez sur Enregistrer. Le tableau de bord COVID-19 s'affiche. b. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Écran de contrôle des entrées. Le Écran de contrôle des entrées se chargera dans un nouvel onglet. 5. Pour afficher le Écran de contrôle des entrées sur un appareil non authentifié sur les Services Cloud Avigilon : a. Copiez le URL d'accès dans votre presse-papiers afin que vous puissiez l'envoyer à l'appareil qui doit afficher le Écran de contrôle des entrées. b. Sur le site, saisissez l'URL copiée dans votre barre d'adresse Web pour ouvrir le Écran de contrôle des entrées. c. Cliquez sur Enregistrer. Conseil : Fixez le moniteur ou la tablette pour empêcher les personnes d'interagir avec l'écran. Modification des messages Écran de contrôle des entrées Vous pouvez personnaliser les messages qui s'affichent lorsque l'occupation est pleine ou lorsqu'il y a encore de la place pour les personnes à entrer. Affichage du Écran de contrôle des entrées 84 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur puis sur Paramètres. 3. Saisissez les informations suivantes : l l l l l En-tête d'entrée valide - Le texte affiché si une seule personne est autorisée à entrer. Le chiffre 1 sera affiché devant ce texte. Maximum 22 caractères. En-tête d'entrée valide (pluriel) - Le texte affiché si plusieurs personnes sont autorisées à entrer. Le nombre de personnes autorisées à entrer sera affiché devant ce texte. Maximum 22 caractères. En-tête d'entrée non valide - Le texte affiché si l'occupation maximale est atteinte. Maximum 22 caractères. Sous-titre d'entrée non valide - Texte supplémentaire à afficher si l'occupation maximale est atteinte. Vous pouvez l'utiliser pour conseiller les directives de distance sociale. Maximum 23 caractères. Statut d'occupation maximum - Le texte affiché lorsque l'occupation maximale est atteinte. Maximum 7 caractères. 4. Cliquez sur Enregistrer. Mise à jour de l'occupation avec des dénombrements manuels Vous pouvez mettre à jour manuellement l'occupation actuelle si une personne entre ou sort et depuis une entrée non surveillée. Cela peut également être utilisé par un hôte à la porte pour mettre à jour l'occupation actuelle à l'intérieur du site. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site ou une zone. 2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez et mettez à jour l'occupation actuelle : l - Zones uniquement. Entrez un nombre pour diminuer ou augmenter l'occupation actuelle. l - Réglez l'occupation actuelle sur 0. l - Réglez l'occupation actuelle sur l'occupation maximale. L'occupation actuelle est automatiquement mise à jour. Conseil : Pour réinitialiser l'occupation actuelle quotidiennement, voir Configuration des paramètres d'occupation sur la page 83. Mise à jour de l'occupation avec des dénombrements manuels 85 Cacher une zone Si vous avez une zone qui n'est plus utilisée, vous pouvez masquer la zone pour exclure tout événement analytique du total du site. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site puis une zone. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur . 3. Cliquez sur Masquer la zone. Affichage d'une zone Vous pouvez afficher les zones précédemment masquées et les réactiver. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur . 3. Cliquez sur Afficher les zones d'occupation. Pour réactiver une zone masquée : l Cliquez sur Définir actif. Affichage d’événements Vous pouvez obtenir une liste des événements détectés par chaque caméra et afficher la vidéo enregistrée liée à l'événement. 1. Sur la page Rapports, sélectionnez un site, puis une caméra. Pour les événements Zone d'entrée ou de sortie, sélectionnez le Zone d'occupation puis sélectionnez une caméra. Pour Événements de détection de masque, de détection de distanciation sociale et liés à la température, faites défiler jusqu'à la liste des caméras dans la section pour Événements de détection de masque, de détection de distanciation sociale et liés à la température puis sélectionnez une caméra. 2. Sélectionner un Période et Types d'événements pour afficher. 3. Pour consulter la vidéo d'un événement, cliquez sur la date et l'heure de l'événement dans le Heure début pour ouvrir le clip d'événement dans le lecteur vidéo. Vous devez avoir le privilège de groupe Afficher images enregistrées pour la caméra dans le système ACC, sinon la vidéo ne sera pas diffusée. Utilisez la chronologie et les commandes du lecteur pour examiner la vidéo. Cacher une zone 86 Détails de l’événement Nom Description Heure début Quand l'événement a été déclenché. Cliquez pour visualiser les événements vidéos. Événement Le type d’événement. Direction La direction d'un événement d'entrée ou de sortie de zone d'occupation. Température La lecture de la température de la personne qui a déclenché l'événement. Ce détail d'événement n'est disponible que pour les événements de température. Nombre de personnes Le nombre de personnes détectées dans l'événement. Source Si l'événement a été détecté par une caméra ou saisi manuellement. Détails de l’événement 87 Sites Ajout d'un rôle Les administrateurs peuvent ajouter des sites ACC à leur organisation. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Sites, cliquez sur Ajouter un site. 2. Saisissez le nom et l'adresse du site, puis sélectionnez un Contact principal qui recevra des notifications par e-mail sur le site. 3. Cliquez sur Ajouter. Un code s’affiche. 4. Copiez le code et entrez-le dans l’interface client ACC : a. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. b. Cliquez sur le nom du site, puis sur Avigilon Cloud Services . c. Cliquez sur Si vous disposez d'un code d'activation, cliquez ici.. d. Entrez le code d’activation et cliquez sur Connecter. Mise à niveau des sites ACC Remarque : Nécessite le Advanced System Health Package. Voir Aperçu des fonctionnalités sur la page 90 pour activer un aperçu de ce package. Cette fonctionnalité nécessite que la version du logiciel ACC 7.12 minimum soit installée sur l'appareil. Vous pouvez mettre à jour plusieurs services de site à distance, plutôt que de mettre à jour chaque composant à son emplacement physique. Vous pouvez installer ou mettre à niveau le logiciel serveur, les services et les plug-ins, les modules de langues et le micrologiciel de la caméra. Il est recommandé de mettre à niveau le Serveur ACC d'abord, suivi du Web Endpoint Service ACC avant de mettre à niveau d'autres composants. Remarque : Le logiciel Client ACC peut être mis à niveau avant ou après le Serveur ACC, mais les Clients ACC avec des versions de logiciel plus anciennes perdront les fonctionnalités d'administration jusqu'à ce qu'ils soient mis à niveau. Sites 88 1. Dans le Tableau de bord serveurs du site. Surveillance de l'état, sélectionnez un site pour afficher la liste des 2. Dans l'onglet Serveurs, cliquez sur Mise à niveau du site. Le bouton peut ne pas être activé si le site n'a pas au minimum la version ACC. 3. Sélectionnez le site à mettre à niveau. Les sites nécessitant une mise à jour sont signalés par un point bleu. 4. Sélectionnez le programme d'installation requis pour le site et cliquez sur Télécharger. Après le téléchargement, un bouton Mettre à jour s'affiche à côté du Serveur ACC. 5. Cliquez sur Améliorer à côté de chaque Serveur ACC. Si vous quittez la page avant la fin du téléchargement, il se poursuivra en arrière-plan. Lorsque vous revenez à la page de mise à niveau, l'état peut indiquer « réessayer ». l Cliquez sur Réessayer une fois pour reprendre le téléchargement. Si un programme d'installation prend plus de deux heures à télécharger : 1. Cliquez sur Réinitialiser, puis redémarrez le Web Endpoint Service ACC dans la boîte de dialogue Services Windows. 2. Une fois le service redémarré, essayez de télécharger à nouveau le programme d'installation. Ajout d'un fournisseur de services Remarque : Votre site ACC et le Web Endpoint Service ACC doivent être à la version 7.10 ou ultérieure. Les administrateurs peuvent demander des services de surveillance à un fournisseur de Services Cloud Avigilon pour chaque site. Votre fournisseur de services vous donnera un code à saisir. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Sites, sélectionnez un site. 2. Sélectionnez l’onglet Packages de services. 3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ajouter un package de services. 4. Entrez le code donné et vérifiez que les informations du fournisseur sont correctes. 5. Cliquez sur Enregistrer pour soumettre la demande de service. Votre fournisseur de services devra accepter ou refuser votre demande. Vous serez averti par e-mail une fois que cela se produira. Si vous changez de fournisseur de services, votre ancien fournisseur sera informé qu'il n'a plus accès à votre site. Ajout d'un fournisseur de services 89 Annulation d'une demande en attente Avant qu'un fournisseur de services n'accepte votre demande de service, vous pouvez l'annuler. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Sites, sélectionnez un site. 2. Sur l'onglet Packages de services, sélectionnez un package de service. 3. Cliquez sur . 4. Cliquez sur Oui. Une notification sera envoyée à votre fournisseur de services. Annulation d'un package de services Lorsque vous annulez un package de service, votre fournisseur de services n'aura plus accès à votre site ou à votre vidéo. Si vous annulez tous les packages de service, votre fournisseur de services par défaut sera Avigilon. Vous ne pouvez pas annuler les package de service fournis par Avigilon. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Sites, sélectionnez un site. 2. Sur l'onglet Packages de services, sélectionnez un package de service. 3. Cliquez sur . 4. Entrez le nom du fournisseur et cliquez sur Oui. Une demande d'annulation sera envoyée à votre fournisseur. Votre fournisseur de services devra accepter ou refuser votre demande. Vous serez averti par e-mail une fois que cela se produira. Suppression d’un site Supprimez les sites inutilisés pour nettoyer votre organisation. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Sites, cliquez sur souhaitez supprimer. à côté du site que vous 2. Entrez le nom du site et cliquez sur Supprimer pour confirmer. Aperçu des fonctionnalités Profitez d'un accès gratuit aux fonctionnalités de prévisualisation pendant une durée limitée et faites part de vos commentaires sur votre expérience. Après la période d'essai, un pack de services supplémentaire peut être nécessaire pour continuer à utiliser chaque fonctionnalité. Les administrateurs peuvent activer et désactiver les fonctionnalités d'aperçu pour tous les sites de leur organisation. Annulation d'une demande en attente 90 1. Sur la page Gestion des organisations, cliquez sur l'onglet Preview Features. 2. Sélectionner Activer ou Désactiver pour activer ou désactiver une fonction. 3. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications. Aperçu des fonctionnalités 91 Notifications Remarque : Contactez Gestion des produits Avigilon chez [email protected] pour activer un aperçu de la composante Notifications concernant l'état de santé de Advanced System Health Package. Vous aurez besoin d'un système avec le logiciel ACC version 7.12 ou ultérieure. l l ACC Les événements de santé sont classés comme Notifications concernant l'état de santé dans ACS. Les événements ACC, tels que des événements d'analyse ou de détection de mouvement, qui ont été configurés comme alarmes dans le logiciel ACC sont classés en tant que notifications de sécurité dans ACS. Consultez votre documentation ACC pour plus d'informations sur la configuration des alarmes. Examen des notifications Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent examiner et traiter les notifications pour les sites auxquels ils ont accès à partir de leur navigateur de la page Notifications. Vous pouvez afficher l'enregistrement complet de l'événement. Affichage d’une notification Vous pouvez afficher une notification depuis la page Notifications. Si le type de notification est activé sur la page de votre compte utilisateur, vous pouvez afficher les notifications Santé, Sécurité, ou alors Toutes. Remarque : Les utilisateurs doivent avoir un horaire sélectionné dans les listes déroulantes Notifications concernant l'état de santé et Notifications de sécurité sur leur page de compte afin d'afficher ces notifications. Ces horaires définissent le moment où l'utilisateur pourra recevoir ce type de notification pour ce site. Pour plus d'informations, voir Mise à jour de la planification d’un utilisateur sur la page 109. l Examiner une notification. Conseil : Vous pouvez filtrer les notifications pour rechercher des événements spécifiques. Pour plus d'informations, voir Filtrage des notifications sur la page 94. Les détails de la notification s’affichent. Utilisez la chronologie pour visionner la vidéo. Pour afficher la notification précédente ou suivante, cliquez dans le coin supérieur droit Notifications ou . 92 Téléchargement de la vidéo de l’événement Si une notification indique un événement inhabituel, vous pouvez télécharger la vidéo au format MP4 à des fins d’enquête et d’archivage depuis votre navigateur. Vous pouvez télécharger jusqu’à 60 minutes de la vidéo complète de l’événement. Pour télécharger une vidéo enregistrée : 1. Dans le lecteur vidéo, cliquez sur . La boîte de dialogue Télécharger la vidéo s’affiche. 2. À l’aide de l’heure locale de la caméra, sélectionnez la date et l’heure de début. 3. Dans la zone Durée :, entrez la longueur souhaitée de la vidéo. La durée maximale est de 60 minutes. 4. Définissez la qualité sur Haute pour télécharger un clip haute résolution ou sur Basse pour télécharger un clip basse résolution. 5. Cliquez sur Soumettre. Ajout d’un commentaire Vous pouvez laisser un commentaire à signaler si une action a été entreprise ou si le problème a été résolu. Le commentaire peut comporter jusqu’à 256 caractères. 1. Dans le champ Commentaire, entrez une description. 2. Cliquez sur Ajouter un commentaire. Le commentaire apparaît dans Journal des activités. Traitement d’une notification Une fois la notification traitée, vous pouvez la marquer comme examinée. Les notifications examinées peuvent être filtrées du Notifications pour aider les autres utilisateurs à se concentrer sur les notifications non examinées. Vous pouvez également marquer une notification comme fausse détection analytique. Les fausses détections doivent quand même être marquées comme examinées afin qu’elles n’encombrent pas le tableau de notifications. Si vous avez beaucoup de fausses détections, vous devez peut-être ajuster vos règles Téléchargement de la vidéo de l’événement 93 d’analyse pour votre site ACC. Pour marquer une fausse détection : l Sélectionnez Oui en regard de Fausse détection ?. Pour marquer la notification comme examinée : l Sélectionnez Oui en regard de Vérifiée ?. Filtrage des notifications Vous pouvez filtrer les notifications par statut, site, dispositif, type d’événement et date. Notifications affiche les résultats pour les critères filtrés. Remarque : Vous ne verrez que les notifications des sites auxquels vous avez accès pendant la planification spécifiée par votre administrateur. Pour effacer un filtre, cliquez sur . Pour effacer tous les filtres appliqués, cliquez sur Effacer. Appeler un contact Si un événement nécessite une remontée hiérarchique et que vous n’êtes pas sur le site physique, vous pouvez appeler un contact du site à partir d’une application de téléphonie sur votre ordinateur. Les exemples de contacts incluent la police locale, les services d’urgence ou les gestionnaires de site. Par exemple, si vous repérez un intrus alors que vous êtes en déplacement, vous pouvez contacter la police et alerter votre gestionnaire de site depuis l’application Services Cloud Avigilon, sans avoir à faire défiler votre liste téléphonique de contacts. Les contacts sont configurés par les administrateurs dans l’application de navigateur. Vous pouvez appeler un contact tout en affichant une notification. 1. En haut d'une notification, cliquez sur . Une liste de contacts s’affiche. 2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez appeler. 3. Sélectionnez une application sur votre ordinateur. L’appel est émis. Notifications des messages La plateforme Services Cloud Avigilon peut envoyer une notification par e-mail chaque fois qu’une notification d’état ou de sécurité est émise, afin que vous puissiez suivre l’activité du site pendant votre absence. Les notifications de sécurité peuvent inclure un lien vers un clip de l’événement que vous pouvez Filtrage des notifications 94 visualiser lors de vos déplacements. Remarque : Vous recevrez uniquement des notifications basées sur vos planifications Notifications concernant l'état de santé et Notifications de sécurité et pour les sites auxquels vous avez accès. Vous pouvez indiquer si vous recevez des notifications par e-mail sur votre page de profil. 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. La page Profil s’affiche. 3. Indiquez si vous recevez Notifications par e-mail. Conseil : L'activation et la désactivation des notifications par e-mail n'affecteront que les notifications par e-mail de l'organisation à laquelle vous êtes actuellement connecté. Cela vous donne plus de contrôle sur les organisations desquelles vous recevez des notifications par e-mail. Si vous souhaitez modifier ce paramètre dans plusieurs organisations, vous devrez vous connecter à chaque organisation et mettre à jour le paramètre. 4. Cliquez sur Enregistrer. Notifications d’état Les notifications d'intégrité sont des événements d'intégrité envoyés à partir d'un site AvigilonControl Center ou une caméra. Ces notifications vous permettent de savoir s’il y a eu une erreur de communication ou de connexion. Consultez votre documentation ACC pour plus d'informations sur les types de notifications de santé qui peuvent être envoyées. Les notifications de santé apparaissent dans le Centre de notifications de votre navigateur. Vous pouvez consulter les notifications d’état de la même manière que les notifications déclenchées par une règle d’analyse. Pour plus d'informations, voir Examen des notifications sur la page 92. Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent afficher les notifications d’état des sites auxquels ils ont accès. Les distributeurs peuvent également surveiller de manière proactive les notifications d’état de leurs abonnés si la surveillance d’état est activée. Notifications du dispositif Avigilon Control Center Le tableau suivant décrit les notifications d’état du dispositif Avigilon Control Center et la façon de les résoudre. Notification d’état Description Résolution des problèmes Connexion au serveur d’analyse perdue La connexion au serveur d’analyse a été perdue. Contactez votre distributeur. Notifications d’état 95 Notification d’état Description Résolution des problèmes File d’attente du serveur d’analyse pleine La file d’attente du serveur d’analyse est saturée. Contactez votre distributeur. Déconnexion du dispositif Le dispositif Avigilon Control Center a perdu la connexion à votre réseau. Parfois, le dispositif se reconnecte automatiquement. Si la connexion n’est pas restaurée, essayez de redémarrer le dispositif. Reconnexion du dispositif Le dispositif Avigilon Control Center s’est reconnecté à votre réseau. Aucune solution de contournement n’est requise. Arrêt du serveur d’applications L’application du dispositif Avigilon Control Center est en cours de fermeture. Vous pouvez recevoir cette notification si vous redémarrez votre dispositif à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Si vous n’avez pas redémarré votre appareil, contactez votre distributeur. Mauvais arrêt de l’application L’application du dispositif Avigilon Control Center s’est arrêtée de manière inattendue. Contactez votre distributeur. Ressources système faibles Les ressources mémoire du dispositif Avigilon Control Center sont faibles. Contactez votre distributeur. BD perdue La base de données sur le dispositif Avigilon Control Center a été corrompue. Contactez l’assistance Avigilon. Environnement BD supprimé La base de données sur le dispositif Contactez l’assistance Avigilon Control Center a connu une erreur Avigilon. critique. L’environnement de base de données a été recréé. Environnement BD supprimé avec la BD La base de données sur le dispositif Contactez l’assistance Avigilon Control Center a connu une erreur Avigilon. critique. L’environnement de la base de données a été recréé et certaines données peuvent avoir été perdues. Notifications d’état 96 Notification d’état Description Environnement BD récupéré La base de données sur le dispositif Contactez l’assistance Avigilon Control Center a connu une erreur Avigilon pour déterminer critique. L’environnement de la base de la cause de l’erreur. données a été récupéré avec succès. Réindexation BD La base de données sur le dispositif Avigilon Control Center a été réindexée. Contactez l’assistance Avigilon. Erreur init stockage Le volume de données primaires sur le dispositif Avigilon Control Center n’a pas pu s’initialiser. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Échec du volume de stockage Le volume de données sur le dispositif Avigilon Control Center est manquant ou introuvable. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Volume de stockage restauré Le volume de données sur le dispositif Avigilon Control Center a été restauré à son état normal. Aucune solution de contournement n’est requise. Espace disque de stockage faible Le volume de données sur le dispositif Avigilon Control Center a été réduit à 50 % de sa taille cible en raison d’un espace disque insuffisant. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. File d’attente d’écriture de stockage pleine Les données d’un dispositif ont été supprimées en raison des performances du système de stockage, de ressources système insuffisantes ou d’un flux de caméra non valide sur le dispositif Avigilon Control Center. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Échec de l’écriture de stockage Un appareil connecté au dispositif Avigilon Control Center n’a pas pu écrire de données sur le volume de données. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Notifications d’état Résolution des problèmes 97 Notification d’état Description Résolution des problèmes Écritures stockage bloquées Un appareil connecté au dispositif Avigilon Control Center a été bloqué pour empêcher l’écriture de données dans le volume de données. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Panne de réseau système cluster détectée Un problème de réseau a été détecté entre ce dispositif Avigilon Control Center et un autre dispositif Avigilon Control Center. Votre site peut connaître des performances médiocres. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Control Center. Exportez la vidéo si possible. Notifications de la caméra Le tableau suivant décrit les notifications d’état de la caméra et la façon de les résoudre. Notification d’état Description Résolution des problèmes Caméra connectée Une caméra s’est connectée au dispositif Avigilon Control Center. Aucune solution de contournement n’est requise. Caméra déconnectée Une caméra s’est déconnectée du dispositif Avigilon Control Center. Si la caméra revient en ligne, le système résoudra automatiquement ce problème. Si la caméra ne revient pas en ligne, vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Sabotage de la caméra Une caméra a détecté des changements soudains dans la scène. Vérifiez la vidéo en direct pour voir si vous devez réajuster le positionnement ou la mise au point de la caméra. Communication avec le dispositif perdue Une caméra s’est déconnectée du dispositif Avigilon Control Center. Cela peut être dû à une connexion Ethernet interrompue. Reconnectez les câbles du dispositif et le système résoudra automatiquement l’événement. Notifications d’état 98 Notification d’état Description Résolution des problèmes Erreur de connexion au dispositif Une connexion de caméra a échoué. Les données du dispositif ne peuvent pas être reçues. Vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Perte de paquets du dispositif Une caméra a subi une perte de paquets sur son réseau (plus de 50 % des paquets ont été perdus au cours des 60 dernières secondes). Contactez votre service informatique. Paquets du dispositif récupérés Une caméra ne subit plus de perte de paquets sur le réseau. Aucune solution de contournement n’est requise. Mise à niveau du microcode du serveur démarrée La mise à niveau du microprogramme de la caméra a commencé. Aucune solution de contournement n’est requise. Mise à niveau du microcode de la caméra terminée Le microprogramme de la caméra a été mis à niveau. Aucune solution de contournement n’est requise. Erreur de mise à niveau du microcode du serveur Une erreur s’est produite lors de la mise à niveau du microprogramme. Contactez votre distributeur. Enregistrement du dispositif interrompu L’enregistrement d’une caméra a été interrompu. Vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Enregistrement du dispositif restauré L’enregistrement d’une caméra a été repris. Aucune solution de contournement n’est requise. Si la caméra est connectée au port de liaison montante de la caméra, contactez votre distributeur. Notifications de sécurité Les notifications de sécurité sont tout événement ACC configuré comme alarme dans le logiciel ACC. Il peut s'agir d'événements analytiques, d'événements de détection de mouvement ou de tout autre type d'événements ACC. L'événement doit être configuré pour déclencher une alarme ACC afin de recevoir une notification de sécurité ACS. Ces notifications vous permettent de savoir qu'un événement a déclenché une alarme sur votre site ACC. Consultez votre documentation ACC pour plus d'informations sur les types d'événements qui peuvent être utilisés et comment les configurer pour déclencher une alarme. Les notifications de sécurité apparaissent dans le centre de notifications de votre navigateur. Vous pouvez consulter les notifications de sécurité de la même manière que vous consultez les autres notifications. Pour plus d'informations, voir Examen des notifications sur la page 92. Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent afficher les notifications de sécurité des sites auxquels ils ont accès s'ils disposent de privilège de notifications de sécurité. Notifications de sécurité 99 Centre de notifications Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent consulter le centre de notifications, mais ne verront que les notifications relatives aux sites auxquels ils ont accès selon leurs planifications de notification d’état et de sécurité. Les administrateurs peuvent mettre à jour votre planification de notification et votre accès au site. Pour consulter le Notifications, cliquez sur . Liste de notifications Un résumé des notifications récentes. Filtrez les notifications à l’aide de la barre d’outils en haut de la page. Pour plus d'informations, voir Filtrage des notifications sur la page 94. Cliquez sur une notification pour afficher plus de détails. Voir Examen des notifications sur la page 92. Le tableau suivant décrit les colonnes de la liste de notifications. Colonne Description Statut Les icônes d’état de notification suivantes apparaissent en regard de chaque notification. — Une notification non examinée de l’état du dispositif. Pour plus d'informations, voir Notifications d’état sur la page 95. — une notification non examinée. — Une notification en cours d’examination. — Une notification marquée comme examinée. Date.Time Quand la notification a eu lieu. Description de l'événement Nom de la règle d’analyse qui a déclenché la notification. Site Le site où la notification a eu lieu. Appareil L’appareil photo ou le serveur Avigilon qui a enregistré la notification. Dernière consultation par Le dernier utilisateur à avoir affiché les détails de la notification. Dernière mise à jour La dernière fois que les détails de la notification ont été mis à jour. Détails de la notification Cliquez sur une notification pour afficher plus d’informations. Centre de notifications 100 Vous pouvez voir si d’autres personnes ont commenté ou vu la notification dans Journal des activités. Le Journal des activités indique également si la notification a été marquée comme fausse détection ou si elle a déjà été marquée comme examinée. D’autres utilisateurs de votre site de plateforme Services Cloud Avigilon peuvent voir votre activité à partir de leur navigateur ou appareil mobile. Problèmes de notification Vous n’arrivez pas voir vos notifications ? Il se peut que moins de notifications soient répertoriées dans le Tableau de notifications que d’événements sur le graphique de notifications. Cela est dû au fait que le graphique affiche tous les événements survenus, tandis que le tableau affiche uniquement les notifications que vous avez attribuées en fonction de votre planification, de l’accès au site et des filtres. Pour résoudre les problèmes : l l l Effacez tous les filtres. Demandez à un administrateur ou à un gestionnaire de vérifier que vos caméras et votre site sont connectés et fonctionnent correctement. Assurez-vous que vos règles d’analyse ont été ajoutées correctement. S’il n’y a encore aucune notification sur la page Notifications, votre compte utilisateur ne peut pas être configuré pour recevoir des notifications pour ce site à ce moment-là. Un administrateur peut mettre à jour votre compte utilisateur pour s’assurer que le rôle d’utilisateur, le site et la planification appropriés ont été sélectionnés. Une fois votre compte utilisateur mis à jour, vous commencerez à recevoir des notifications. Notez que vous ne verrez aucune notification avant la mise à jour. l Si votre problème persiste, contactez le support Avigilon +1.888.281.5182 Option 1, puis Option 5. Trop de notifications ? Si vous recevez trop de notifications, vous devez peut-être ajuster vos règles d’analyse. Pour plus d'informations, voir votre documentation ACC. Trop de fausses alarmes ? Problèmes de notification 101 Si vous recevez trop de fausses alarmes, la région d’intérêt de vos règles analytiques est peut-être mal alignée. Cela peut arriver si la caméra est déplacée après la configuration. Si la superposition n’est pas alignée correctement, un administrateur ou un gestionnaire peut configurer la règle d’analyse de la caméra. Problèmes de notification 102 Utilisateurs Rôles d’utilisateur Les Services Cloud Avigilon ont quatre rôles d'utilisateur : administrateurs, gestionnaires, intervenants et témoins. Chaque rôle a accès à différentes fonctionnalités. Le rôle d'un utilisateur s'applique à tous les sites auxquels il a accès. Administrateur Gestionnaire Intervenant Témoin Surveiller la vidéo Gérer les signets Recevoir les notifications et y répondre — Afficher l'état système Gestion des sites et utilisateurs — — — — — Ajout d'un utilisateur 1. Sur la page utilisateur. Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un 2. Entrez les informations de la messagerie électronique de l’utilisateur. 3. Dans le menu déroulant Rôle, sélectionnez le rôle de l’utilisateur. Pour obtenir une description de chaque rôle, voir Rôles d’utilisateur sur la page 146. 4. Sélectionnez un site dans Accès au site et sélectionnez une planification pour Notifications de sécurité et Notifications concernant l'état de santé pour ce site. l l Les utilisateurs ne peuvent afficher que les vidéos, les notifications et les dispositifs des sites auxquels ils ont accès. La planification détermine le moment où l’utilisateur reçoit les notifications d’état de sécurité pour ce site. Si un utilisateur n’a pas besoin de recevoir des notifications d’état ou de sécurité, sélectionnez Jamais pour ces planifications. Pour les rôles Visionneur, leurs planifications sont réglées sur Jamais et ne peuvent pas être modifiées. 5. Cliquez sur Enregistrer. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien d’enregistrement, il lui est demandé de créer un mot de passe. Pour plus d'informations, voir Enregistrement de votre compte utilisateur sur la page 19. Une fois que l’utilisateur s’inscrit, son statut passera de Invité à Activé. Utilisateurs 103 Synchronisation ACC et utilisateurs ACS Conseil : Pour simplifier les droits et privilèges d'accès, créez et gérez des utilisateurs dans le Client ACC et les synchroniser avec les Services Cloud Avigilon. Les utilisateurs peuvent être créés à la fois sur le Client ACC et les Services Cloud Avigilon et synchronisés d'une plateforme à l'autre. Utilisateurs créés dans les Services Cloud Avigilon ne pourront pas se connecter au client ACC par défaut. Créer des utilisateurs dans les Services Cloud Avigilon s'ils proviennent d'une organisation externe et ont besoin d'un accès Web et mobile. Les utilisateurs ACC synchronisés ont le même accès aux caméras et privilèges que ceux définis dans le client ACC. Selon leur rôle d'utilisateur, les utilisateurs des Services Cloud Avigilon deviennent membres des groupes d'utilisateurs ACC suivants lors de la synchronisation : l Administrateurs du Cloud - Administrateurs et gestionnaires l Spectateurs du Cloud - Témoins et intervenants Par défaut, ces deux groupes d'utilisateurs ont accès à toutes les caméras. Pour une sécurité accrue, supprimez l'accès à toutes les caméras de ces groupes. Dans le ACC Client : 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Sélectionnez un site, puis cliquez sur Utilisateurs et groupes . 3. Dans l'onglet Groupes, sélectionnez le groupe Administrateurs du Cloud et cliquez sur Modifier groupe. 4. Supprimez l'accès à toutes les caméras et cliquez sur OK. 5. Répétez les étapes 3 à 4 pour le groupe Spectateurs du Cloud. Création et synchronisation des utilisateurs ACC sur le cloud Dans le ACC Client : 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Cliquez sur le nom du site, puis sur Utilisateurs et groupes . 3. Cliquez sur Ajouter un utilisateur. 4. Entrez une adresse électronique. Ce sera le nom d'utilisateur dans les Services Cloud Avigilon. 5. Cochez la case Connecter et cliquez sur OK. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Synchronisation ACC et utilisateurs ACS 104 Création et synchronisation des utilisateurs de Services Cloud Avigilon vers un site ACC Synchroniser les utilisateurs des Services Cloud Avigilon à un site ACC s'ils ont besoin d'un accès Web ou mobile uniquement. Ajoutez l'utilisateur à un groupe nouveau ou existant dans le Client ACC pour lui donner accès aux caméras dont il a besoin. Dans les Services Cloud Avigilon : 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un utilisateur. 2. Entrez les informations de contact de l’utilisateur. 3. Sélectionnez l'utilisateur Rôle. Pour plus d'informations, voir Rôles d’utilisateur sur la page 103. 4. Sélectionnez les sites auxquels l'utilisateur peut accéder. 5. Cliquez sur Enregistrer. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Dans le client ACC : 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Cliquez sur le nom du site, puis sur Utilisateurs et groupes . 3. Sélectionnez l'utilisateur ACS, puis cliquez sur Modifier utilisateur. 4. Dans l'onglet Membre de, sélectionnez les groupes d'autorisations à appliquer. 5. Cliquez sur OK. 6. Répétez les étapes 2 à 5 pour chaque site auquel l'utilisateur a accès. Renvoyer un e-mail d'inscription Si un utilisateur ne s’enregistre pas dans les 24 heures, son lien d’enregistrement expire. Les administrateurs peuvent renvoyer une invitation aux Services Cloud Avigilon. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Cliquez sur Renvoyer l'invitation. Une nouvelle invitation par e-mail est envoyée à l'utilisateur. Création et synchronisation des utilisateurs de Services Cloud Avigilon vers un site ACC 105 Réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur Après 3 échecs de tentatives de connexion, le compte d’un utilisateur sera bloqué pendant 30 minutes. Ils peuvent cliquer Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion, ou un administrateur peut la réinitialiser. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Au bas de la page, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé à l'utilisateur. Mise à jour d’un utilisateur Si les informations ou le rôle d’un utilisateur changent, vous pouvez mettre à jour le compte utilisateur. Conseil : Filtrer les utilisateurs en fonction de leur nom, adresse e-mail ou de leur accès au site. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Entrez les nouvelles informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Suppression d’un utilisateur Pour supprimer un utilisateur des Services Cloud Avigilon, vous pouvez supprimer son compte. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, cliquez sur que vous souhaitez supprimer. à côté de l'utilisateur 2. Cliquez sur Supprimer pour confirmer. L'utilisateur est supprimé des Services Cloud Avigilon et la case Connecter de leurs comptes utilisateur ACC est décochée. Remarque : Toutes les organisations ACS auront l'utilisateur [email protected] listé dans le tableau des utilisateurs en tant qu'administrateur du système. Vous ne pouvez pas supprimer cet utilisateur. Par défaut, cet utilisateur n'aura pas d'accès de connexion ou de vidéo à aucun de vos sites. Cependant, vous pouvez modifier les sites auxquels cet utilisateur a accès afin d'aider l'Assistance Avigilon à résoudre un problème. Réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur 106 Planifications Les planifications sont un ensemble de jours et d'heures de la semaine qui déterminent le moment où un utilisateur reçoit des notifications de sécurité et d'état pour un site. Les planifications sont utilisés par les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants qui répondent aux notifications de sécurité et d'état sur leur appareil mobile ou leur navigateur. Il y a deux planifications par défaut : l Toujours — L'utilisateur reçoit des notifications à tout moment. l Jamais — L'utilisateur ne reçoit pas de notifications. Utilisez les planifications pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent des notifications pendant une période définie. Vous pouvez affecter une planification de notification d'état et de sécurité différente pour chaque site. Les administrateurs peuvent créer et gérer des programmes sur la page Gestion des organisations, dans l'onglet Planifications. L'exemple suivant montre une planification pour les heures non ouvrables. Toutes les heures sont sélectionnées sauf de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi. Tout utilisateur bénéficiant de cette planification ne recevra que des notifications pour les événements qui se produisent pendant les heures sélectionnées. Ajout d’une planification Vous pouvez créer autant de planifications que nécessaire pour votre organisation. Des planifications excluant certaines heures, telles que les vacances ou les heures non travaillées, peuvent être ajoutées. 1. Sur la page planification. Gestion des organisations, dans l’onglet Planifications, cliquez sur Créer une 2. Dans le champ Nom, entrez un nom pour la planification. 3. Sélectionnez les jours et les heures où les utilisateurs de cette planification recevront des notifications. Cliquez et faites glisser la souris sur le calendrier pour sélectionner et effacer plusieurs dates et heures. Planifications 107 4. Sélectionnez les dates et heures à exclure, comme les vacances. a. Cliquez sur la case Date pour ouvrir un calendrier et choisir une date spécifique. b. Cliquez ou faites glisser la souris sur les heures que vous voulez exclure. c. Pour ajouter une autre date à exclure, cliquez sur d. Pour supprimer une date exclue, cliquez sur . . 5. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer. La planification est ajoutée et peut être attribuée à des comptes utilisateur. Affectation d'une planification Les planifications d'un utilisateur déterminent le moment où il reçoit des notifications d'état et de sécurité pour chaque site auquel il a accès. Si le quart d'un utilisateur change, vous pouvez mettre à jour les planifications de l'utilisateur dans l'onglet Utilisateurs. Si un utilisateur n'a pas besoin de répondre aux notifications d'état ou de sécurité, vous pouvez définir ces planifications sur Jamais. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Sélectionnez les sites auxquels l'utilisateur doit avoir accès et sélectionnez un programme dans les listes déroulantes Notifications de sécurité et Notifications concernant l'état de santé. Ces planifications définissent le moment où l’utilisateur reçoit des notifications d’état ou de sécurité pour ce site. Remarque : Les calendriers de notification de sécurité et d'intégrité ne peuvent être sélectionnés que si votre organisation a activé ces fonctionnalités d'aperçu. Certaines organisations peuvent n'activer qu'un seul type de fonctionnalité d'aperçu des notifications. Pour plus d'informations sur l'activation de ces fonctionnalités, consultez Notifications sur la page 92. 3. Cliquez sur Enregistrer. Conseil : Pour donner aux utilisateurs un accès à de nouveaux sites après qu'ils soient créés, définissez la préférence Accéder à de nouveaux sites sur Oui. Affectation d'une planification 108 Modification d’une planification Si un quart de travail change ou si des dates supplémentaires doivent être exclues, vous pouvez mettre à jour les planifications si nécessaire. Vous pouvez également modifier le nom d’une planification. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Planifications, sélectionnez la planification que vous souhaitez modifier. 2. Mettre à jour les informations de la planification. Conseil : Pour supprimer vos modifications et recommencer, cliquez sur Annuler. 3. Cliquez sur Enregistrer. La planification est mise à jour. Mise à jour de la planification d’un utilisateur Les planifications de notification d’état et de sécurité d’un utilisateur déterminent à quel moment il reçoit des notifications d’état et d’un site. Si le quart d’un utilisateur change, vous pouvez mettre à jour ses planifications. Si un utilisateur n’a pas besoin de répondre aux notifications, vous pouvez définir sa planification sur Jamais. De nouvelles planifications peuvent être ajoutées dans l’onglet Planifications. Pour plus d'informations, voir Planifications sur la page 107. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Sélectionnez les sites auxquels l'utilisateur doit avoir accès et sélectionnez un programme dans les listes déroulantes Notifications de sécurité et Notifications concernant l'état de santé. Ces planifications définissent le moment où l’utilisateur reçoit des notifications d’état ou de sécurité pour ce site. Remarque : Les calendriers de notification de sécurité et d'intégrité ne peuvent être sélectionnés que si votre organisation a activé ces fonctionnalités d'aperçu. Certaines organisations peuvent n'activer qu'un seul type de fonctionnalité d'aperçu des notifications. Pour plus d'informations sur l'activation de ces fonctionnalités, consultez Notifications sur la page 92. 3. Cliquez sur Enregistrer. Conseil : Pour donner aux utilisateurs un accès à de nouveaux sites après qu'ils soient créés, définissez la préférence Accéder à de nouveaux sites sur Oui. Modification d’une planification 109 Suppression d’une planification Si une planification n’est plus nécessaire, vous pouvez la supprimer de la liste. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Planifications, sélectionnez la planification que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur . Une boîte de dialogue vous demande de confirmer. 3. Cliquez sur Supprimer. La planification est supprimée. Suppression d’une planification 110 Mise à jour de votre profil Vous pouvez gérer votre profil utilisateur Avigilon et vos préférences des Services Cloud sur la page Paramètres du profil. Vous pouvez mettre à jour vos : l Informations personnelles Ces informations sont en lecture seule si vous vous êtes connecté à l'aide des informations d'identification de votre fournisseur d'identité, comme un compte Microsoft. l Mot de passe Cette information ne s'affiche pas si vous vous êtes connecté à l'aide des informations d'identification de votre fournisseur d'identité. l Formats de date et de nombre 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. 3. Sélectionnez un onglet et entrez les nouvelles informations. 4. Cliquez sur Enregistrer. Modification de votre mot de passe Pour plus de sécurité, votre mot de passe expire automatiquement après 90 jours. Vous recevrez un rappel par e-mail 3 jours avant son expiration. 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. 3. Dans l’onglet Mot de passe, entrez votre Mot de passe actuel. 4. Entrez un nouveau mot de passe et Confirmez le nouveau mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit être différent de vos 3 derniers mots de passe. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». 5. Cliquez sur Enregistrer. Un message de confirmation apparaîtra. Mise à jour de votre profil 111 Modification de la langue du client Web Vous pouvez changer la langue du client Web à tout moment depuis n'importe quelle page. Vous pouvez également sélectionner votre langue lors de la connexion. Conseil : Une fois que vous avez changé votre langue, Services Cloud Avigilon se souvient de votre choix et l’utilise à chaque fois que vous vous connectez à la plateforme. l Au bas de n'importe quelle page, utilisez la liste déroulante Langue pour sélectionner une langue. La langue est mise à jour. Changement de votre langue souhaitée Les Services Cloud Avigilon envoient des e-mails relatifs à votre compte ou abonnement. Le paramètre Langue de communication préférée contrôle la langue utilisée dans ces e-mails. 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. 3. Dans l’onglet Informations personnelles, sélectionnez un Langue de communication préférée. 4. Cliquez sur Enregistrer. Modification des préférences de notification par e-mail Vous pouvez choisir de recevoir ou non des notifications par e-mail. 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. 3. Dans l'onglet Informations personnelles, choisissez de recevoir ou non Notifications par e-mail. 4. Cliquez sur Enregistrer. Modification du fuseau horaire et des formats de date et de nombre Par défaut, les Services Cloud Avigilon utilisent vos préférences de navigateur par défaut pour votre fuseau horaire et les formats de date et de nombre. Pour personnaliser vos formats : 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. 3. Dans l’onglet Dates et numéros, sélectionnez vos préférences. 4. Cliquez sur Enregistrer. Modification de la langue du client Web 112 Restriction de l’accès du distributeur Par défaut, les distributeurs ont accès à tous leurs sites et caméras abonnés. Cela permet aux distributeurs d’afficher des vidéos en direct et enregistrées, d’afficher des notifications et d’y répondre et de configurer vos dispositifs. Si vous ne souhaitez pas que votre distributeur accède à vos sites ou à vos caméras, vous pouvez restreindre son accès. Remarque : Vous ne pouvez pas restreindre l’accès d’un distributeur à un site avec la surveillance de l’état ou la surveillance du poste central activée. Demandez à désactiver les services de surveillance de l’état ou du poste central avant de restreindre l’accès d’un distributeur. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez votre distributeur. La boîte de dialogue Utilisateur : ${firstName} ${lastName} s’affiche. 2. Désactivez tous les sites auxquels vous ne souhaitez pas que votre disributeur accède. 3. Cliquez sur Enregistrer. Votre distributeur ne peut plus accéder à ces sites. Si votre distributeur a d’autres comptes utilisateur dans votre organisation, il y aura toujours accès en fonction de son accès au site et de son rôle d’utilisateur. Restriction de l’accès du distributeur 113 Fournisseurs de services Proposez des services de surveillance vidéo basés sur des événements, des services de surveillance sur site ou à distance ou des programmes de partage de caméras pour vos clients. Ajout d'un client En tant que fournisseur de service, vous pouvez offrir des packages de service, tels que la surveillance vidéo à distance, aux clients qui ont un site ACC connecté aux Services Cloud Avigilon. Remarque : Le site ACC et le Web Endpoint Service ACC doivent être à la version 7.10 ou ultérieure. 1. Pour les prestataires de services. Sur l'onglet Gestion des organisations > Packages de services, copiez votre Code et mettez-le à la disposition du client pour ajouter votre pack de services à un ou plusieurs de ses sites. 2. Pour les clients des prestataires de services. L'administrateur client utilise ce code pour faire une demande de service que les partenaires peuvent consulter. 3. Pour les prestataires de services. Après que les clients aient rempli le formulaire, vous recevrez une notification par e-mail. Cliquez sur le lien pour Accepter ou Refuser la demande de service de votre client. Conseil : Vous pouvez également accéder à l'onglet et afficher votre Demandes en attente. Gestion des organisations > Client 4. Pour les prestataires de services. Une fois la demande de service acceptée, vous pourrez fournir des services sur ce site. Offrir des packages de services pour les services à distance Remarque : Le site ACC et le Web Endpoint Service ACC doivent être à la version 7.10 ou ultérieure. En tant que fournisseur de service, vous pouvez offrir des packages de service pour des services, tels que la surveillance à distance, aux clients qui ont un site ACC connecté aux Services Cloud Avigilon. Fournisseurs de services 114 1. Pour les partenaires. Pour les prestataires de services. Sur l'onglet Gestion des organisations > Packages de services, copiez votre Code et mettez-le à la disposition du client pour ajouter votre pack de services à un ou plusieurs de ses sites. 2. Pour les clients des partenaires.Pour les clients des prestataires de services. L'administrateur client utilise ce code pour faire une demande de service que les partenaires peuvent consulter. 3. Pour les partenaires. Pour les prestataires de services. Après que les clients aient rempli le formulaire, vous recevrez une notification par e-mail. Cliquez sur le lien pour Accepter ou Refuser la demande de service de votre client. Conseil : Vous pouvez également accéder à l'onglet et afficher votre Demandes en attente. Gestion des organisations > Client 4. Pour les partenaires.Pour les prestataires de services. Une fois la demande de service acceptée, vous pourrez fournir des services sur ce site. Gérer les demandes en attente En tant que Fournisseur de services , vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois qu'un client demande un nouveau service ou annule son abonnement. Vous pouvez accepter ou refuser les demandes dans les Services Cloud Avigilon. Pour gérer une demande en attente : l l Suivez le lien dans votre e-mail et Acceptez ou Déclinez la demande. Aller sur l'onglet Gestion des organisations > Client et Acceptez ou Déclinez la demande. Conseil : Un cercle qui s'affiche à côté de l'onglet Surveillance indique qu'une réponse est nécessaire. Gestion des organisations > Poste central de surveillance En tant que fournisseur de service, vous pouvez activer la surveillance du poste central à l’aide du logiciel Systems Immix® CS ou une intégration webhook personnalisée pour fournir une solution end-to-end à vos abonnés. Une fois activée, la station centrale peut visualiser des vidéos en direct et enregistrées. Remarque : Si vous avez un compte d'utilisateur à la fois dans le fournisseur de services et dans l'organisation cliente, assurez-vous que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services. Vous saurez que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services si vous voyez la liste Gérer les demandes en attente 115 déroulante d'organisation dans le coin supérieur gauche. Webhooks Préparation d’une intégration webhook Travaillez avec votre intégrateur pour déterminer ce qui suit : l Le URI qui recevra le message d’événement. Inclusion du protocole et du domaine. HTTPS est recommandé. Par exemple : https://centralstationprovider.com/98c91d60-4a68-4a91-830e-f5aa6a l Un Nom d'utilisateur et un Mot de passe pour l’intégration du webhook. l Le nom d’utilisateur doit être unique et ne doit pas nécessairement être une adresse e-mail. Par exemple : centralstationproviders01 l Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». l Un Phrase secrète partagée pour vérifier que le message d’événement provient de la plateforme Services Cloud Avigilon Les phrases doivent comporter au moins 6 caractères et peuvent inclure des espaces et de la ponctuation. Nous vous recommandons d’utiliser 5-7 mots dans votre phrase. Par exemple : Les chats cools savent où ça se passe. Création d’un poste central webhook Une fois que vous disposez des informations ci-dessus, utilisez-les pour configurer la surveillance du poste central. Vous pouvez configurer un seul poste central pour surveiller l’ensemble de vos sites ou plusieurs postes centraux pour vous aider à organiser les différents abonnés et sites à surveiller. Webhooks 116 1. Accédez à Gestion des organisations > Surveillance > Consoles centrales. 2. Sur le côté gauche, cliquez sur Ajouter une console centrale. 3. Saisissez un descriptif Nom pour le poste central. 4. Dans la liste déroulante Type d'intégration, sélectionnez Webhook. 5. Entrez les URI, Nom d'utilisateur, Mot de passe et Phrase secrète partagée déterminés à l’étape précédente. 6. Cliquez sur Enregistrer. Un message de réussite s’affiche et le nouveau poste central est ajouté à la liste. 7. Cliquez sur le bouton Connexion pour activer la connexion au logiciel de surveillance central. Un message de réussite s’affiche. Test de la connexion webhook l En regard du webhook, cliquez sur Tester. Un exemple de notification est envoyé à l’URI. Activation de la surveillance du site 1. Dans l’onglet Configurations de site, sélectionnez une organisation d’abonné pour afficher ses sites. Remarque : Vous ne verrez que les sites auxquels vous avez accès. 2. Sélectionnez le Console centrale dans la liste déroulante et cochez la case Activé à droite. 3. Cliquez sur Enregistrer. Un message de réussite s’affiche. Le webhook est maintenant configuré pour envoyer des notifications chaque fois qu’un événement se produit sur le site de l’abonné. Désactivation de la surveillance Pour arrêter l’envoi de notifications à un service de surveillance central, désactivez la surveillance du poste central. Vous pouvez désactiver la surveillance du poste central site par site ou pour toutes les configurations d’abonnés utilisant un seul poste central. Pour désactiver la surveillance d’un site : 1. Dans la section Configurations de site, développez une organisation d’abonné pour afficher ses sites. 2. À côté d'un site, vider la case Activé. 3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Un message de réussite s’affiche. Test de la connexion webhook 117 Pour désactiver la surveillance pour tous les sites utilisant un seul poste central : l Dans Gestion des organisations > Surveillance > Consoles centrales, cliquez sur le bouton Connexion d’un poste central pour désactiver sa connexion. Un message de réussite s’affiche et la surveillance du poste central est désactivée pour tous les sites abonnés qui utilisent ce poste central. Désactivation de la surveillance 118 Partenaires et distributeurs Enregistrez, installez et maintenez les systèmes de sécurité Avigilon pour vos clients. Si votre organisation propose d'autres services, consultez le Fournisseurs de services sur la page 114. Pour plus d’informations sur l'utilisateur final, reportez-vous à Introduction sur la page 11. Mise en route Enregistrement de votre compte partenaire Si votre organisation propose des packages de services aux clients sur les Services Cloud Avigilon, inscrivezvous pour obtenir un compte partenaire. 1. Cliquz sur le formulaire Demande d'organisation partenaire (lien). 2. Remplissez le formulaire, y compris le type d'organisation. Avigilon Partenaire Enregistrez, installez et maintenez les systèmes de sécurité Avigilon pour vos clients. Votre organisation doit être un Partenaire Avigilon officiel actif. Services de maintenance Offrir des services de maintenance aux utilisateurs finaux. Votre du système organisation n'est pas un Partenaire Avigilon. Fournisseur de services Proposez des services de surveillance vidéo basés sur des événements, des services de surveillance sur site ou à distance ou des programmes de partage de caméras pour vos clients. 3. Une fois le formulaire rempli, vous ou l'administrateur principal recevrez un e-mail d'inscription de la part de l'Équipe des Services Cloud Avigilon. a. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien d’inscription. Ce lien est valable uniquement pendant 24 heures. Si le lien expire, contactez Pour plus d'informations sur la page 152 pour renvoyer le lien. b. Créer un mot de passe. Ce mot de passe est unique à Avigilon Cloud Services et n'a pas besoin de correspondre à votre mot de passe ACC. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». Si vous êtes un utilisateur fédéré, vous n'êtes pas invité à définir un nouveau mot de passe. Les Services Cloud Avigilon utiliseront les informations d'identification de votre fournisseur Partenaires et distributeurs 119 d'identité, comme un compte Microsoft. c. Sélectionnez votre Langue de communication préférée. Cela définit la langue des e-mails des services cloud Avigilon. d. Cliquez sur Soumettre puis sur Se connecter et entrez vos identifiants. e. Lire et accepter le contrat de licence de l'utilisateur final. Connexion Remarque : Si un mot de passe incorrect est entré trois fois, le compte sera verrouillé pendant 30 minutes. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe pour changer votre mot de passe et accéder à votre compte. Cela se produit uniquement si vous êtes un utilisateur non fédéré qui n'utilise pas les informations d'identification d'un fournisseur d'identité, telles qu'un compte Microsoft. 1. Rendez-vous sur cloud.avigilon.com. 2. Sélectionnez la région spécifiée par votre administrateur. Après votre première connexion à une région, vous pourrez ajouter la région sélectionnée à vos favoris. 3. Entrez votre e-mail et cliquez sur Suivant. 4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur Soumettre ou Connexion. Vous êtes connecté. Navigation sur la plate-forme cloud Après vous être connecté à votre compte Services Cloud Avigilon, vous pouvez gérer votre organisation Partenaire Avigilon et vos clients dans les menus suivants de la barre d'outils. 1 Connexion Centre d'abonnement Pour les abonnements Avigilon Blue hérités uniquement. Le affiche les informations sur les abonnements, les dispositifs, les possibilités de mise à niveau et les renouvellements de cycles de facturation en un coup d’œil. 120 2 Notifications Affichez le tableau de bord des notifications, examinez et répondez aux notifications de santé et de sécurité ACC. 3 Gestion des organisations Effectuez des visites virtuelles dans vos organisations clientes et consultez l'état de santé de leur système. Gérer les sites, la surveillance, les packages de services, les utilisateurs, les détails de l'organisation et les fonctionnalités de prévisualisation, y compris le Advanced System Health Package. Pour plus d'informations, voir Faire des visites virtuelles à vos Organisations clientes sur la page 128. 4 Périphériques Pour les Abonnements Advanced System Health Package uniquement. Voir les sites Avigilon Control Center (ACC) et surveiller leur connexions au Serveur ACC et aux caméras. Mettez également à niveau à distance le logiciel et le micrologiciel où Mise à niveau requise et le bouton Mettre à niveau sont affichés. Passez votre souris sur pour afficher les paramètres de l'appareil ou la version du Serveur ACC requise lorsqu'une mise à niveau du Serveur ACC est requise. 5 Surveillance de l'état Pour les Abonnements Advanced System Health Package uniquement. Gérez la santé du système, y compris vos organisations clientes, sites, services et caméras. Nécessite que le package soit activé pour l'organisation partenaire et l'organisation cliente. Pour plus d'informations, voir Faire des visites virtuelles à vos Organisations clientes sur la page 128. 6 Aide Affichez des informations sur l'utilisation de la plate-forme ACS, y compris comment démarrer, se connecter au cloud ACC, effectuer un dépannage et plus encore. 7 Changer d'organisation Passez de la vue de votre organisation partenaire à la vue de votre organisation client (et revenez en arrière). Affichez également les paramètres de votre profil, y compris les informations de compte, le mot de passe et les paramètres de l'ordinateur. Déconnexion. Paramètres du profil Déconnexion Accès à une organisation client Vous pouvez afficher et gérer des sites de clients depuis votre compte Services Cloud Avigilon par défaut. Ceci est utile si vous devez assister votre client à distance. Vous pouvez accéder aux organisations d'abonnés de deux manières : l Utilisation de la liste déroulante des organisations. l Modification des organisations. Accès à une organisation client 121 Remarque : Avigilon recommande d'utiliser la liste déroulante de l'organisation plutôt que l'option Changer d'organisation pour basculer entre les organisations clientes. L'utilisation de sites élimine le besoin de provisionner et de maintenir les utilisateurs dans les organisations clientes. Utilisation de la liste déroulante des organisations Lorsque vous utilisez la liste déroulante des organisations, votre rôle d’utilisateur dans l’organisation de client reste identique à votre rôle d’utilisateur dans votre organisation de distributeur. Par exemple, si vous êtes un intervenant dans votre organisation de distributeur, vous pouvez uniquement agir en tant qu’intervenant et non en tant qu’administrateur dans l’organisation de client. 1. Dans le coin supérieur gauche, dans la liste déroulante des organisations, commencez à taper pour rechercher un abonné. 2. Cliquez sur l’abonné que vous souhaitez gérer. Vous pouvez maintenant gérer le site de l’abonné. Pour revenir à votre organisation de partenaire : l Dans la liste déroulante des organisations, sélectionnez votre organisation partenaire. Modification des organisations Pour modifier une organisation, vous devez disposer d’un compte utilisateur dans l’organisation de client utilisant la même adresse e-mail que votre utilisateur de partenaire. Lorsque vous modifiez les organisations, vous pouvez avoir un rôle d’utilisateur différent. Par exemple, si vous êtes un intervenant dans votre organisation de partenaire, mais que votre rôle d’utilisateur dans une organisation client est celui d’un administrateur, vous pouvez agir en tant qu’administrateur dans l’organisation client. Utilisation de la liste déroulante des organisations 122 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. Les informations de votre compte s’affichent. 2. Depuis le menu Changer d'organisation, sélectionnez l’organisation que vous souhaitez gérer. Votre compte utilisateur et votre rôle sont mis à jour. Déconnexion l Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur votre nom et sélectionnez Déconnexion. Comptes utilisateur Pour accéder à la plateforme Services Cloud Avigilon, vous avez besoin d’un compte utilisateur. Lorsque votre organisation s'inscrit pour devenir une organisation partenaire des Services Cloud Avigilon (voir Enregistrement de votre compte partenaire sur la page 119), un compte utilisateur Administrateur est créé pour le contact principal. Les administrateurs peuvent créer et gérer des comptes utilisateur en utilisant la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs. À partir de là, vous pouvez ajouter des comptes pour votre équipe. Rôles d’utilisateur Il existe quatre types de rôles d’utilisateur : administrateurs, gestionnaires, intervenants et témoins. Chaque rôle a accès à différentes fonctionnalités de la plateforme Services Cloud Avigilon. Un utilisateur peut avoir un rôle unique dans tous les sites auxquels il a accès. Le tableau suivant décrit les quatre types d’utilisateurs et les autorisations dont ils disposent. Administrateur Gestionnaire Intervenant Témoin Surveiller la vidéo Gérer les signets Déconnexion 123 Administrateur Gestionnaire Intervenant Recevoir les notifications et y répondre Témoin — Gérer les caméras et les dispositifs Gérer les sites et les comptes utilisateur — — — — — Ajout d'un utilisateur 1. Sur la page utilisateur. Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un 2. Entrez les informations de la messagerie électronique de l’utilisateur. 3. Dans le menu déroulant Rôle, sélectionnez le rôle de l’utilisateur. Pour obtenir une description de chaque rôle, voir Rôles d’utilisateur sur la page 146. 4. Sélectionnez un site dans Accès au site et sélectionnez une planification pour Notifications de sécurité et Notifications concernant l'état de santé pour ce site. l l Les utilisateurs ne peuvent afficher que les vidéos, les notifications et les dispositifs des sites auxquels ils ont accès. La planification détermine le moment où l’utilisateur reçoit les notifications d’état de sécurité pour ce site. Si un utilisateur n’a pas besoin de recevoir des notifications d’état ou de sécurité, sélectionnez Jamais pour ces planifications. Pour les rôles Visionneur, leurs planifications sont réglées sur Jamais et ne peuvent pas être modifiées. 5. Cliquez sur Enregistrer. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien d’enregistrement, il lui est demandé de créer un mot de passe. Pour plus d'informations, voir Enregistrement de votre compte utilisateur sur la page 19. Une fois que l’utilisateur s’inscrit, son statut passera de Invité à Activé. Renvoi d’une invitation utilisateur Si un utilisateur ne s’enregistre pas dans les 24 heures, son lien d’enregistrement expire. S’il clique sur un lien d’enregistrement expiré, un message d’erreur l’invitant à appeler son administrateur s’affiche. Vous pouvez renvoyer une invitation. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. Cliquer sur Renvoyer l'invitation. Une nouvelle invitation est envoyée par e-mail à l’utilisateur. Mise à jour d’un utilisateur Si les informations ou le rôle d’un utilisateur changent, vous pouvez mettre à jour le compte utilisateur. Ajout d'un utilisateur 124 Conseil : Filtrer les utilisateurs en fonction de leur nom, adresse e-mail ou de leur accès au site. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Entrez les nouvelles informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Suppression d’un utilisateur Pour supprimer un utilisateur de la plateforme Services Cloud Avigilon, vous pouvez supprimer son compte. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur utilisateurs que vous souhaitez supprimer. La boîte de dialogue Supprimer utilisateur s’affiche. à côté des 2. Confirmez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer. Réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur Après 3 échecs de tentatives de connexion, le compte d’un utilisateur sera bloqué pendant 30 minutes. Ils peuvent cliquer Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion, ou un administrateur peut la réinitialiser. 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Au bas de la page, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé à l'utilisateur. Gestion clients Ajout d'un client Cette section doit être remplie par l'organisation partenaire et l'organisation cliente. Remarque : Le site ACC et le Web Endpoint Service ACC doivent être à la version 7.10 ou ultérieure. 1. Pour les partenaires. Sur l'onglet Gestion des organisations > Packages de services, copiez votre Code et mettez-le à la disposition du client pour ajouter votre pack de services à un ou plusieurs de ses sites. 2. Pour les clients des partenaires. L'administrateur client utilise ce code pour faire une demande de service que les partenaires peuvent consulter. Suppression d’un utilisateur 125 3. Pour les partenaires. Après que les clients aient rempli le formulaire, vous recevrez une notification par e-mail. Cliquez sur le lien pour Accepter ou Refuser la demande de service de votre client. Conseil : Vous pouvez également accéder à l'onglet et afficher votre Demandes en attente. Gestion des organisations > Client 4. Pour les partenaires. Une fois la demande de service acceptée, vous pourrez fournir des services sur ce site. Gérer les demandes en attente En tant que partenaire, vous recevrez des notifications par e-mail chaque fois qu'un client demande un nouveau service ou annule son abonnement. Vous pouvez accepter ou refuser les demandes dans les Services Cloud Avigilon. Pour gérer une demande en attente : l l Suivez le lien dans votre e-mail et Acceptez ou Déclinez la demande. Aller sur l'onglet Gestion des organisations > Client et Acceptez ou Déclinez la demande. Conseil : Un cercle qui s'affiche à côté de l'onglet Surveillance indique qu'une réponse est nécessaire. Gestion des organisations > Affichage des informations client Affichez les informations de vos abonnés, comme leurs coordonnées ou leur état, sur la page des organisations, dans l’onglet Clients. Gestion l Utilisez la Filtrer pour rechercher des abonnés par nom d’organisation. l Sélectionnez une organisation pour afficher des informations sur ses sites et ses abonnements. Centre d'abonnement Le Centre d'abonnement affiche les informations sur les abonnements, les dispositifs, les possibilités de mise à niveau et les renouvellements de période de facturation en un coup d’œil. Vous pouvez afficher des informations en fonction de votre période de facturation actuelle ou précédente (30 jours). Utilisez le Centre d'abonnement pour suivre les tendances des abonnés et identifier les opportunités commerciales. Pour consulter le Centre d'abonnement, cliquez sur . Les augmentations et les diminutions au cours de la période de facturation spécifiée sont affichées en vert et en rouge. S’il n’y a pas eu de changement pendant la période de facturation spécifiée, ces indicateurs sont affichés en gris. Le tableau suivant décrit chaque carte dans le Centre d'abonnement. Gérer les demandes en attente 126 Carte Description Abonnés Nombre total d’abonnés de votre organisation au cours de la période de facturation spécifiée. Abonnés ajoutés. Abonnés supprimés. Modifications de l'abonnement Nombre total d’abonnements modifiés au cours de la période de facturation spécifiée. Abonnements mis à niveau. Abonnements déclassés pendant la période de facturation spécifiée. Nombre total de sites Nombre total de sites dans toutes les organisations d’abonnés au cours de la période de facturation spécifiée. Sites ajoutés. Sites supprimés. Sites surveillés Nombre total de sites abonnés à la surveillance d’état au cours de la période de facturation spécifiée. Surveillance activée. Surveillance désactivée. Serveurs Nombre total des dispositifs Avigilon Connecter bleu dans toutes les organisations d’abonnés au cours de la période de facturation spécifiée. Dispositifs ajoutés. Dispositifs supprimés. Caméras Nombre total de caméras activées dans toutes les organisations d’abonnés au cours de la période de facturation spécifiée. Caméras ajoutées. Caméras supprimées. Centre d'abonnement 127 Carte Description Abonnements Répartition des plans d’abonnements entre vos abonnés au cours de la période de facturation spécifiée. Abonnements ajoutés. Abonnements supprimés. Périodes de renouvellement Répartition des renouvellements de périodes de facturation entre les plans d’abonnement au cours de la période de facturation spécifiée. Doit être renouvelé ou expire Liste de sites d’abonnés classés par abonnements sur le point d’expirer. bientôt La colonne Date de renouvellement indique quand leur abonnement sera renouvelé. Opportunités de mise à niveau Liste de sites d’abonnés classés par nombre de canaux d’abonnement utilisés. Ces abonnés peuvent avoir besoin de mettre à niveau leur plan d’abonnement. Poste central de surveillance En tant que partenaire, vous pouvez surveiller les événements vidéo des sites clients en utilisant le logiciel Console centrale. Pour connecter un site à Console centrale, remplissez cette section. Remarque : Si vous avez un compte d'utilisateur à la fois dans le fournisseur de services et dans l'organisation cliente, assurez-vous que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services. Vous saurez que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services si vous voyez la liste déroulante d'organisation dans le coin supérieur gauche. Faire des visites virtuelles à vos Organisations clientes En tant que partenaire, vous pouvez effectuer des visites virtuelles dans vos organisations clientes et afficher l'état de santé de leur système et les notifications. Surveillance Surveillance de l'état Remarque : Un abonnement pour le Advanced System Health Package n'est pas requis. Poste central de surveillance 128 1. Cliquez sur Surveillance de l'état dans la barre latérale gauche. 2. Cliquez sur Sites, Serveurs ou alors Caméras pour explorer les détails des dispositifs de l'organisation. Surveillance avancée de la santé du système Remarque : Un abonnement pour le Advanced System Health Package doit être activé pour l'organisation partenaire et l'organisation cliente. S'inscrire en tant que partenaire 1. Connectez-vous en tant qu'administrateur dans votre organisation partenaire. 2. Cliquez sur Gestion des organisations dans la barre latérale gauche. 3. Cliquez sur l'onglet Preview features. 4. Cliquez sur Activer pour activer le Advanced System Health Package. l Recevez des notifications de santé et de sécurité dans le des événements ACC se produisent dans le tableau de bord Centre de notifications lorsque Surveillance de l'état. Effectuez une mise à niveau logicielle à distance de sites ACC qui exécutent le logiciel ACC version 7.12 ou ultérieure. Remarque : Les événements ACC, tels que des événements d'analyse ou de Surveillance avancée de la santé du système 129 détection de mouvement, qui ont été configurés comme alarmes dans le logiciel ACC sont classés en tant que notifications de sécurité dans ACS. Consultez votre documentation ACC pour plus d'informations sur la configuration des alarmes. 5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer votre modification. 6. Cliquez sur OK pour activer la fonction de prévisualisation. S'inscrire en tant que client Pour visiter à distance les organisations clientes, demandez au client de suivre les étapes ci-dessus pour son organisation. Voir Surveillance de l'état Avancé 1. Connectez-vous en tant qu'administrateur dans votre organisation partenaire. 2. Cliquez sur Gestion des organisations dans la barre latérale gauche. Remarque : L'onglet Organisations affiche chaque organisation cliente liée à votre organisation partenaire. 3. Cliquez sur une organisation pour accéder aux détails des appareils de l'organisation. Connexion de ACC™ au cloud Connectez votre site ACC aux Services Cloud Avigilon pour que les utilisateurs puissent visualiser des vidéos depuis leur navigateur ou appareil mobile. S'inscrire en tant que client 130 Avant de connecter votre site ACC l Vérifiez le Configuration système requise sur la page 11. l Assurez-vous que votre site ACC a accès à Internet. l l l Assurez-vous que chaque serveur ACC est à la version 7.12 ou ultérieure et que la même version du service Web Endpoint ACC est installé et en cours d'exécution. Si vous avez un site multi-serveurs, ajoutez tous les serveurs au site avant de vous connecter aux Services Cloud Avigilon. Sinon, vous devrez déconnecter les serveurs autonomes des Services Cloud Avigilon avant de les ajouter à votre site ACC unique. Assurez-vous que chaque serveur dispose des paramètres de fuseau horaire, de date, d'heure et d'heure d'été corrects. Pour un site multi-serveurs, assurez-vous que les serveurs sont synchronisés avec un serveur NTP (Network Time Protocol). Enregistrement de votre organisation Les administrateurs doivent enregistrer leur organisation dans les Services cloud Avigilon. Cette organisation peut comprendre un ou plusieurs sites ACC et offre aux utilisateurs un accès aux caméras sur tous les sites. 1. Dans votre navigateur, accédez à cloud.avigilon.com. 2. Sélectionner une région * puis cliquez sur Non enregistrez ? Inscrivez-vous. 3. Saisissez le nom de l'organisation et vos coordonnées. Cliquez sur Soumettre. 4. Si reCAPTCHA de Google™ n'est pas pris en charge, vous serez invité à contacter [email protected]. 5. Un email d'inscription sera envoyé. Complétez votre inscription : a. Dans l’e-mail, cliquez sur le lien d’inscription. Ce lien est valable uniquement pendant 24 heures. Si le lien expire, enregistrez à nouveau votre organisation. Si le lien expire, contactez Pour plus d'informations sur la page 152 pour renvoyer le lien. b. Créer un mot de passe. Ce mot de passe est unique à Avigilon Cloud Services et n'a pas besoin de correspondre à votre mot de passe ACC. Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». Si vous êtes un utilisateur fédéré, vous n'êtes pas invité à définir un nouveau mot de passe. Les Services Cloud Avigilon utiliseront les informations d'identification de votre fournisseur d'identité, comme un compte Microsoft. c. Sélectionnez votre Langue de communication préférée. Cela définit la langue des e-mails des services cloud Avigilon. d. Cliquez sur Soumettre puis sur Se connecter et entrez vos identifiants. e. Lire et accepter le contrat de licence de l'utilisateur final. Avant de connecter votre site ACC 131 Ajout d'un site à votre organisation 1. Une fois l'organisation créée, obtenez un code d'activation dans les Services Cloud Avigilon : a. Dans l'onglet Sites, cliquez sur Ajouter un site. b. Saisissez le nom et l'adresse du site, puis sélectionnez un Contact principal qui recevra des notifications par e-mail sur le site. c. Cliquez sur Ajouter. Un code s’affiche. 2. Copiez le code et entrez-le dans l’interface client ACC : a. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. b. Cliquez sur le nom du site, puis sur Avigilon Cloud Services . c. Cliquez sur Si vous disposez d'un code d'activation, cliquez ici.. d. Entrez le code d’activation et cliquez sur Connecter. Le système devrait se connecter sous peu. Si le système met plus de 15 à 20 minutes pour finaliser la connexion, déconnectez votre site et réessayez. Ajout d'utilisateurs aux Services Cloud Avigilon Une fois le site ACC enregistré, un administrateur ACC peut autoriser les utilisateurs à accéder aux Services Cloud Avigilon. Les utilisateurs importés de Active Directory ou ACM™ peuvent également être activés, mais ces utilisateurs auront un mot de passe unique pour les Services Cloud Avigilon qui peut différer de leur mot de passe ACC. Dans le ACC Client : 1. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 2. Cliquez sur le nom du site, puis sur Utilisateurs et groupes . 3. Sélectionnez un utilisateur, puis cliquez sur Modifier utilisateur. 4. Entrez une adresse e-mail si elle n'est pas déjà spécifiée. Ce sera le nom d'utilisateur dans les Services Cloud Avigilon. 5. Cochez la case Connecter et cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Oui pour confirmer l'adresse e-mail. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Si l'e-mail n'apparaît pas, vérifiez le dossier indésirable ou spam. Connexion aux Services Cloud Avigilon Les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs identifiants des Services Cloud Avigilon à cloud.avigilon.com et sur l'application mobile ACC 3. Remarque : Lorsque vous vous connectez aux Services Cloud Avigilon, deux groupes d'utilisateurs sont automatiquement créés : Ajout d'un site à votre organisation 132 l Administrateurs du Cloud l Spectateurs du Cloud Par défaut, ces groupes d'utilisateurs ont des droits d'accès pour afficher toutes les caméras dans les Services Cloud Avigilon et ne peuvent pas se connecter au Client ACC. Mettez à jour les droits d'accès de ces groupes conformément aux stratégies de votre organisation. N'affectez pas ACC utilisateurs à être membres de ces groupes. Accorder des privilèges supplémentaires aux utilisateurs Les administrateurs des Services Cloud Avigilon peuvent gérer les sites, les utilisateurs et afficher le tableau de bord Surveillance de l'état. Les gestionnaires de Services Cloud Avigilon peuvent également afficher des tableaux de bord sans privilèges de gestion de site ou d'utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Rôles d’utilisateur sur la page 103. Vous pouvez nommer un administrateur ou un gestionnaire depuis les utilisateurs. Dans les Services Cloud Avigilon : 1. Sur la page Gestion des organisations > onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Dans la liste déroulante Rôle, cliquez sur Administrateur ou Responsable. 3. Cliquez sur Enregistrer. * Régions des Services cloud Avigilon Sélectionner la région par défaut ou États-Unis hébergera votre organisation et vos comptes sur des serveurs Microsoft Azure aux États-Unis. Sélectionner Asie-Pacifique ou Océanie hébergera votre compte dans Australie. Toutes les autres options hébergeront votre compte dans Canada. Notez que tous les utilisateurs doivent sélectionner la même région pour se connecter à leurs comptes. Poste central de surveillance En tant que fournisseur de service, vous pouvez activer la surveillance du poste central à l’aide du logiciel Systems Immix® CS ou une intégration webhook personnalisée pour fournir une solution end-to-end à vos abonnés. Une fois activée, la station centrale peut visualiser des vidéos en direct et enregistrées. Remarque : Si vous avez un compte d'utilisateur à la fois dans le fournisseur de services et dans l'organisation cliente, assurez-vous que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services. Vous saurez que vous êtes connecté en tant que fournisseur de services si vous voyez la liste déroulante d'organisation dans le coin supérieur gauche. Accorder des privilèges supplémentaires aux utilisateurs 133 Webhooks Préparation d’une intégration webhook Travaillez avec votre intégrateur pour déterminer ce qui suit : l Le URI qui recevra le message d’événement. Inclusion du protocole et du domaine. HTTPS est recommandé. Par exemple : https://centralstationprovider.com/98c91d60-4a68-4a91-830e-f5aa6a l Un Nom d'utilisateur et un Mot de passe pour l’intégration du webhook. l Le nom d’utilisateur doit être unique et ne doit pas nécessairement être une adresse e-mail. Par exemple : centralstationproviders01 l Votre mot de passe doit contenir entre 8 et 50 caractères et inclure au moins : l une lettre majuscule ; l une lettre minuscule ; l un chiffre ; l un caractère spécial ($ @ # ! % * ? & + \ < > . _ - ~ : ; = ^ ] | ' ` { / ) ( } { ) Votre mot de passe ne peut pas inclure le terme « Mot de passe ». l Un Phrase secrète partagée pour vérifier que le message d’événement provient de la plateforme Services Cloud Avigilon Les phrases doivent comporter au moins 6 caractères et peuvent inclure des espaces et de la ponctuation. Nous vous recommandons d’utiliser 5-7 mots dans votre phrase. Par exemple : Les chats cools savent où ça se passe. Création d’un poste central webhook Une fois que vous disposez des informations ci-dessus, utilisez-les pour configurer la surveillance du poste central. Vous pouvez configurer un seul poste central pour surveiller l’ensemble de vos sites ou plusieurs postes centraux pour vous aider à organiser les différents abonnés et sites à surveiller. 1. Accédez à Gestion des organisations > Surveillance > Consoles centrales. 2. Sur le côté gauche, cliquez sur Ajouter une console centrale. 3. Saisissez un descriptif Nom pour le poste central. 4. Dans la liste déroulante Type d'intégration, sélectionnez Webhook. Webhooks 134 5. Entrez les URI, Nom d'utilisateur, Mot de passe et Phrase secrète partagée déterminés à l’étape précédente. 6. Cliquez sur Enregistrer. Un message de réussite s’affiche et le nouveau poste central est ajouté à la liste. 7. Cliquez sur le bouton Connexion pour activer la connexion au logiciel de surveillance central. Un message de réussite s’affiche. Test de la connexion webhook l En regard du webhook, cliquez sur Tester. Un exemple de notification est envoyé à l’URI. Activation de la surveillance du site 1. Dans l’onglet Configurations de site, sélectionnez une organisation d’abonné pour afficher ses sites. Remarque : Vous ne verrez que les sites auxquels vous avez accès. 2. Sélectionnez le Console centrale dans la liste déroulante et cochez la case Activé à droite. 3. Cliquez sur Enregistrer. Un message de réussite s’affiche. Le webhook est maintenant configuré pour envoyer des notifications chaque fois qu’un événement se produit sur le site de l’abonné. Désactivation de la surveillance Pour arrêter l’envoi de notifications à un service de surveillance central, désactivez la surveillance du poste central. Vous pouvez désactiver la surveillance du poste central site par site ou pour toutes les configurations d’abonnés utilisant un seul poste central. Pour désactiver la surveillance d’un site : 1. Dans la section Configurations de site, développez une organisation d’abonné pour afficher ses sites. 2. À côté d'un site, vider la case Activé. 3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Un message de réussite s’affiche. Pour désactiver la surveillance pour tous les sites utilisant un seul poste central : l Dans Gestion des organisations > Surveillance > Consoles centrales, cliquez sur le bouton Connexion d’un poste central pour désactiver sa connexion. Un message de réussite s’affiche et la surveillance du poste central est désactivée pour tous les sites abonnés qui utilisent ce poste central. Test de la connexion webhook 135 Notifications Examen des notifications Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent examiner et traiter les notifications pour les sites auxquels ils ont accès à partir de leur navigateur dans Notifications. Vous pouvez visionner un court extrait de la vidéo de 10 secondes ou l’enregistrement complet de l’événement. Affichage d’une notification Vous pouvez afficher une notification depuis le Notifications. l Examiner une notification. Conseil : Vous pouvez filtrer les notifications pour rechercher des événements spécifiques. Pour plus d'informations, voir Filtrage des notifications sur la page suivante. Les détails de la notification s’affichent. Dans le lecteur vidéo de droite, un clip de prévisualisation de 10 secondes est lu. Le clip peut ne pas afficher l’événement enregistré dans son intégralité. Vous pouvez choisir de regarder l’intégralité de la vidéo enregistrée à partir du lecteur. Pour voir l’enregistrement complet : l Sous le lecteur vidéo, cliquez sur Complet. Utilisez la chronologie pour visionner la vidéo. Pour revenir à l’aperçu de 10 secondes : l Sous le lecteur vidéo, cliquez sur Aperçu. Pour afficher la notification précédente ou suivante, cliquez dans le coin supérieur droit ou . Téléchargement de la vidéo de l’événement Si une notification indique un événement inhabituel, vous pouvez télécharger la vidéo au format MP4 à des fins d’enquête et d’archivage depuis votre navigateur. Vous pouvez télécharger jusqu’à 60 minutes de la vidéo complète de l’événement. Pour télécharger une vidéo enregistrée : 1. Dans le lecteur vidéo, cliquez sur . La boîte de dialogue Télécharger la vidéo s’affiche. 2. À l’aide de l’heure locale de la caméra, sélectionnez la date et l’heure de début. 3. Dans la zone Durée :, entrez la longueur souhaitée de la vidéo. La durée maximale est de 60 minutes. 4. Définissez la qualité sur Haute pour télécharger un clip haute résolution ou sur Basse pour télécharger un clip basse résolution. 5. Cliquez sur Soumettre. Notifications 136 Ajout d’un commentaire Vous pouvez laisser un commentaire à signaler si une action a été entreprise ou si le problème a été résolu. Le commentaire peut comporter jusqu’à 256 caractères. 1. Dans le champ Commentaire, entrez une description. 2. Cliquez sur Ajouter un commentaire. Le commentaire apparaît dans Journal des activités. Traitement d’une notification Une fois la notification traitée, vous pouvez la marquer comme examinée. Les notifications examinées peuvent être filtrées du Notifications pour aider les autres utilisateurs à se concentrer sur les notifications non examinées. Vous pouvez également marquer une notification comme fausse détection analytique. Les fausses détections doivent quand même être marquées comme examinées afin qu’elles n’encombrent pas le tableau de notifications. Si vous avez beaucoup de fausses détections, vous devez peut-être ajuster vos règles d’analyse. Pour marquer une fausse détection : l Sélectionnez Oui en regard de Fausse détection ?. Pour marquer la notification comme examinée : l Sélectionnez Oui en regard de Vérifiée ?. Filtrage des notifications Vous pouvez filtrer les notifications par statut, site, dispositif, type d’événement et date. Notifications affiche les résultats pour les critères filtrés. Remarque : Vous ne verrez que les notifications des sites auxquels vous avez accès pendant la planification spécifiée par votre administrateur. Pour effacer un filtre, cliquez sur Ajout d’un commentaire . 137 Pour effacer tous les filtres appliqués, cliquez sur Effacer. Appeler un contact Si un événement nécessite une remontée hiérarchique et que vous n’êtes pas sur le site physique, vous pouvez appeler un contact du site à partir de l’application mobile ou d’une application de téléphonie sur votre ordinateur. Les exemples de contacts incluent la police locale, les services d’urgence ou les gestionnaires de site. Par exemple, si vous repérez un intrus alors que vous êtes en déplacement, vous pouvez contacter la police et alerter votre gestionnaire de site depuis l’application mobile Avigilon Bleu, sans avoir à faire défiler votre liste personnelle de contacts. Les contacts sont configurés par les administrateurs dans l’application de navigateur. Pour plus d'informations, voir Contacts sur la page 148. Dans l’application Avigilon Bleu : Vous pouvez appeler un contact tout en visionnant des vidéos en direct et enregistrées. 1. Sous le lecteur vidéo, appuyez sur . Une liste de contacts s’affiche. 2. Appuyez sur le contact que vous souhaitez appeler. 3. Confirmez que vous souhaitez appeler le contact. L’appel est émis. Dans votre navigateur : Vous pouvez appeler un contact tout en affichant une notification. 1. En haut d'une notification, cliquez sur . Une liste de contacts s’affiche. 2. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez appeler. 3. Sélectionnez une application sur votre ordinateur. L’appel est émis. Blocage des notifications mobiles Pour bloquer les notifications d’une caméra, vous pouvez la désarmer. Ceci est utile si vous savez qu’un travail de maintenance sera effectué dans une zone avec des règles d’analyse et que vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de sécurité pendant cette période. Vous pouvez désarmer une caméra sur la page Périphériques ou lors de l'affichage d'une notification. Vous pouvez également traiter les notifications à partir de votre appareil mobile. Sur la page Appeler un contact Périphériques : 138 1. Survolez une carte de caméra et cliquez sur . 2. Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez désarmer la caméra, puis cliquez sur Enregistrer. La caméra est désarmée . Dans une notification : 1. Cliquez sur . 2. Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez désarmer la caméra, puis cliquez sur Enregistrer. La caméra est désarmée. Reprise des notifications Pour reprendre les notifications d’une caméra désarmée, vous pouvez l’armer. Sur la page Périphériques : 1. Survolez une carte de caméra et cliquez sur . 2. Cliquez sur Réarmer. La caméra est armée. Dans une notification : 1. Cliquez sur . 2. Cliquez sur Réarmer. La caméra est armée. Notifications des messages La plateforme Services Cloud Avigilon peut envoyer une notification par e-mail chaque fois qu’une notification d’état ou de sécurité est émise, afin que vous puissiez suivre l’activité du site pendant votre absence. Les notifications de sécurité peuvent inclure un lien vers un clip de l’événement que vous pouvez visualiser lors de vos déplacements. Remarque : Vous recevrez uniquement des notifications basées sur vos planifications Notifications concernant l'état de santé et Notifications de sécurité et pour les sites auxquels vous avez accès. Vous pouvez indiquer si vous recevez des notifications par e-mail sur votre page de profil. Reprise des notifications 139 1. Cliquez sur votre nom en haut à droite. 2. Cliquez sur Paramètres du profil. La page Profil s’affiche. 3. Indiquez si vous recevez Notifications par e-mail. Conseil : L'activation et la désactivation des notifications par e-mail n'affecteront que les notifications par e-mail de l'organisation à laquelle vous êtes actuellement connecté. Cela vous donne plus de contrôle sur les organisations desquelles vous recevez des notifications par e-mail. Si vous souhaitez modifier ce paramètre dans plusieurs organisations, vous devrez vous connecter à chaque organisation et mettre à jour le paramètre. 4. Cliquez sur Enregistrer. Notifications d’état Les notifications d’état sont envoyées à partir d’un dispositif Avigilon Connecter bleu ou d’une caméra. Ces notifications vous permettent de savoir s’il y a eu une erreur de communication ou de connexion. Les notifications d’état apparaissent dans le Centre de notifications de votre navigateur, ainsi que dans les pages Notification et Caméra de l’application mobile. Vous pouvez consulter les notifications d’état de la même manière que les notifications déclenchées par une règle d’analyse. Pour plus d’informations, consultez la section Examen des notifications sur la page 136. Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent afficher les notifications d’état des sites auxquels ils ont accès. Les distributeurs peuvent également surveiller de manière proactive les notifications d’état de leurs abonnés si la surveillance d’état est activée. Notifications du dispositif Avigilon Connecter bleu Le tableau suivant décrit les notifications d’état du dispositif Avigilon Connecter bleu et la façon de les résoudre. Notification d’état Description Résolution des problèmes Connexion au serveur d’analyse perdue La connexion au serveur d’analyse a été perdue. Contactez votre distributeur. File d’attente du serveur d’analyse pleine La file d’attente du serveur d’analyse est saturée. Contactez votre distributeur. Déconnexion du dispositif Le dispositif Avigilon Connecter bleu a perdu la connexion à votre réseau. Parfois, le dispositif se reconnecte automatiquement. Si la connexion n’est pas restaurée, essayez de redémarrer le dispositif. Reconnexion du dispositif Le dispositif Avigilon Connecter bleu s’est reconnecté à votre réseau. Aucune solution de contournement n’est requise. Notifications d’état 140 Notification d’état Description Résolution des problèmes Arrêt du serveur d’applications L’application du dispositif Avigilon Connecter bleu est en cours de fermeture. Vous pouvez recevoir cette notification si vous redémarrez votre dispositif à partir de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Si vous n’avez pas redémarré votre appareil, contactez votre distributeur. Mauvais arrêt de l’application L’application du dispositif Avigilon Connecter bleu s’est arrêtée de manière inattendue. Contactez votre distributeur. Ressources système faibles Les ressources mémoire du dispositif Avigilon Connecter bleu sont faibles. Contactez votre distributeur. BD perdue La base de données sur le dispositif Avigilon Connecter bleu a été corrompue. Contactez l’assistance Avigilon. Environnement BD supprimé La base de données sur le dispositif Avigilon Connecter bleu a connu une erreur critique. L’environnement de base de données a été recréé. Contactez l’assistance Avigilon. Environnement BD supprimé avec la BD La base de données sur le dispositif Avigilon Connecter bleu a connu une erreur critique. L’environnement de la base de données a été recréé et certaines données peuvent avoir été perdues. Contactez l’assistance Avigilon. Environnement BD récupéré La base de données sur le dispositif Avigilon Connecter bleu a connu une erreur critique. L’environnement de la base de données a été récupéré avec succès. Contactez l’assistance Avigilon pour déterminer la cause de l’erreur. Réindexation BD La base de données sur le dispositif Avigilon Connecter bleu a été réindexée. Contactez l’assistance Avigilon. Erreur init stockage Le volume de données primaires sur le dispositif Avigilon Connecter bleu n’a pas pu s’initialiser. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Échec du volume de stockage Le volume de données sur le dispositif Avigilon Contactez votre distributeur Connecter bleu est manquant ou introuvable. pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Notifications d’état 141 Notification d’état Description Résolution des problèmes Volume de stockage restauré Le volume de données sur le dispositif Avigilon Aucune solution de Connecter bleu a été restauré à son état contournement n’est requise. normal. Espace disque de stockage faible Le volume de données sur le dispositif Avigilon Contactez votre distributeur Connecter bleu a été réduit à 50 % de sa taille pour remplacer votre dispositif cible en raison d’un espace disque insuffisant. Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. File d’attente d’écriture de stockage pleine Les données d’un dispositif ont été supprimées en raison des performances du système de stockage, de ressources système insuffisantes ou d’un flux de caméra non valide sur le dispositif Avigilon Connecter bleu. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Échec de l’écriture de stockage Un appareil connecté au dispositif Avigilon Connecter bleu n’a pas pu écrire de données sur le volume de données. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Écritures stockage bloquées Un appareil connecté au dispositif Avigilon Connecter bleu a été bloqué pour empêcher l’écriture de données dans le volume de données. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Panne de réseau système cluster détectée Un problème de réseau a été détecté entre ce dispositif Avigilon Connecter bleu et un autre dispositif Avigilon Connecter bleu. Votre site peut connaître des performances médiocres. Contactez votre distributeur pour remplacer votre dispositif Avigilon Connecter bleu. Exportez la vidéo si possible. Notifications de la caméra Le tableau suivant décrit les notifications d’état de la caméra et la façon de les résoudre. Notification d’état Description Résolution des problèmes Caméra connectée Une caméra s’est connectée au dispositif Avigilon Connecter bleu. Aucune solution de contournement n’est requise. Caméra déconnectée Une caméra s’est déconnectée du dispositif Avigilon Connecter bleu. Si la caméra revient en ligne, le système résoudra automatiquement ce problème. Si la caméra ne revient pas en ligne, vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Notifications d’état 142 Notification d’état Description Résolution des problèmes Sabotage de la caméra Une caméra a détecté des changements soudains dans la scène. Vérifiez la vidéo en direct pour voir si vous devez réajuster le positionnement ou la mise au point de la caméra. Communication avec le dispositif perdue Une caméra s’est déconnectée du dispositif Avigilon Connecter bleu. Cela peut être dû à une connexion Ethernet interrompue. Reconnectez les câbles du dispositif et le système résoudra automatiquement l’événement. Erreur de connexion au dispositif Une connexion de caméra a échoué. Les données du dispositif ne peuvent pas être reçues. Vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Perte de paquets du dispositif Une caméra a subi une perte de paquets sur son réseau (plus de 50 % des paquets ont été perdus au cours des 60 dernières secondes). Contactez votre service informatique. Paquets du dispositif récupérés Une caméra ne subit plus de perte de paquets sur le réseau. Aucune solution de contournement n’est requise. Mise à niveau du microcode du serveur démarrée La mise à niveau du microprogramme de la caméra a commencé. Aucune solution de contournement n’est requise. Mise à niveau du microcode de la caméra terminée Le microprogramme de la caméra a été mis à niveau. Aucune solution de contournement n’est requise. Erreur de mise à niveau du microcode du serveur Une erreur s’est produite lors de la mise à niveau du microprogramme. Contactez votre distributeur. Enregistrement du dispositif interrompu L’enregistrement d’une caméra a été interrompu. Vérifiez vos paramètres de caméra et de réseau. Enregistrement du dispositif restauré L’enregistrement d’une caméra a été repris. Aucune solution de contournement n’est requise. Si la caméra est connectée au port de liaison montante de la caméra, contactez votre distributeur. Centre de notifications Les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent consulter le centre de notifications, mais ne verront que les notifications relatives aux sites auxquels ils ont accès selon leurs planifications de Centre de notifications 143 notification d’état et de sécurité. Les administrateurs peuvent mettre à jour votre planification de notification et votre accès au site. Pour consulter le Notifications, cliquez sur . Liste de notifications Un résumé des notifications récentes. Filtrez les notifications à l’aide de la barre d’outils en haut de la page. Pour plus d'informations, voir Filtrage des notifications sur la page 137. Cliquez sur une notification pour afficher plus de détails. Voir Examen des notifications sur la page 136. Le tableau suivant décrit les colonnes de la liste de notifications. Colonne Description Statut Les icônes d’état de notification suivantes apparaissent en regard de chaque notification. — Une notification non examinée de l’état du dispositif. Pour plus d'informations, voir Notifications d’état sur la page 95. — une notification non examinée. — Une notification en cours d’examination. — Une notification marquée comme examinée. Date.Time Quand la notification a eu lieu. Description de l'événement Nom de la règle d’analyse qui a déclenché la notification. Site Le site où la notification a eu lieu. Appareil L’appareil photo ou le dispositif Avigilon Connecter bleu qui a enregistré la notification. Dernière consultation par Le dernier utilisateur à avoir affiché les détails de la notification. Dernière mise à jour La dernière fois que les détails de la notification ont été mis à jour. Tableau de notification Cliquez sur le bouton Afficher le graphique : pour afficher un résumé graphique des notifications. Les filtres sélectionnés filtreront également les données du graphique. Vous pouvez afficher des informations sur un point de données particulier dans le graphique en survolant celui-ci. Cela permet de filtrer et d’afficher rapidement les notifications à partir d’un point du graphique. 1. Cliquez sur un point de données qui vous intéresse. Une infobulle affiche les détails et le nombre de notifications. 2. Cliquez sur le nombre d’événements pour filtrer la liste de notifications. Cela peut modifier les filtres précédemment appliqués. Centre de notifications 144 Remarque : Le nombre de notifications figurant dans la liste peut être inférieur au nombre d’événements du lien. Cela est dû au fait que le graphique affiche tous les événements survenus, tandis que le tableau affiche uniquement les notifications que vous avez attribuées en fonction de votre planification, de l’accès au site et des filtres. Vous pouvez comparer les notifications à partir de la période précédente pour comprendre les tendances et les anomalies de votre organisation. Pour comparer les résultats à partir de la période précédente : l Dans la barre d’outils du graphique, cochez la case Comparer à la période précédente. Les résultats à partir de la période précédente s’affichent. La légende affiche chaque période. Détails de la notification Cliquez sur une notification pour afficher plus d’informations. Vous pouvez voir si d’autres personnes ont commenté ou vu la notification dans Journal des activités. Le Journal des activités indique également si la notification a été marquée comme fausse détection ou si elle a déjà été marquée comme examinée. D’autres utilisateurs de votre site de plateforme Services Cloud Avigilon peuvent voir votre activité à partir de leur navigateur ou appareil mobile. Problèmes de notification Vous n’arrivez pas voir vos notifications ? Il se peut que moins de notifications soient répertoriées dans le Tableau de notifications que d’événements sur le graphique de notifications. Cela est dû au fait que le graphique affiche tous les événements survenus, tandis que le tableau affiche uniquement les notifications que vous avez attribuées en fonction de votre planification, de l’accès au site et des filtres. Pour résoudre les problèmes : Problèmes de notification 145 l l l Effacez tous les filtres. Demandez à un administrateur ou à un gestionnaire de vérifier que vos caméras et votre site sont connectés et fonctionnent correctement. Assurez-vous que vos règles d’analyse ont été ajoutées correctement. S’il n’y a encore aucune notification sur la page Notifications, votre compte utilisateur ne peut pas être configuré pour recevoir des notifications pour ce site à ce moment-là. Un administrateur peut mettre à jour votre compte utilisateur pour s’assurer que le rôle d’utilisateur, le site et la planification appropriés ont été sélectionnés. Une fois votre compte utilisateur mis à jour, vous commencerez à recevoir des notifications. Notez que vous ne verrez aucune notification avant la mise à jour. l Si votre problème persiste, contactez le support Avigilon +1.888.281.5182 Option 1, puis Option 5. Trop de notifications ? Si vous recevez trop de notifications, vous devez peut-être ajuster vos règles d’analyse. Pour plus d'informations, voir votre documentation ACC. Trop de fausses alarmes ? Si vous recevez trop de fausses alarmes, la région d’intérêt de vos règles analytiques est peut-être mal alignée. Cela peut arriver si la caméra est déplacée après la configuration. Si la superposition n’est pas alignée correctement, un administrateur ou un gestionnaire peut configurer la règle d’analyse de la caméra. Utilisateurs Rôles d’utilisateur Il existe quatre types de rôles d’utilisateur : administrateurs, gestionnaires, intervenants et témoins. Chaque rôle a accès à différentes fonctionnalités de la plateforme Services Cloud Avigilon. Un utilisateur peut avoir un rôle unique dans tous les sites auxquels il a accès. Le tableau suivant décrit les quatre types d’utilisateurs et les autorisations dont ils disposent. Administrateur Gestionnaire Intervenant Témoin Surveiller la vidéo Utilisateurs 146 Administrateur Gestionnaire Intervenant Témoin Gérer les signets Recevoir les notifications et y répondre — Gérer les caméras et les dispositifs Gérer les sites et les comptes utilisateur — — — — — Ajout d'un utilisateur 1. Sur la page utilisateur. Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur Ajouter un 2. Entrez les informations de la messagerie électronique de l’utilisateur. 3. Dans le menu déroulant Rôle, sélectionnez le rôle de l’utilisateur. Pour obtenir une description de chaque rôle, voir Rôles d’utilisateur sur la page précédente. 4. Cliquez sur Enregistrer. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail avec un lien d'inscription qui expire dans les 24 heures. Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien d’enregistrement, il lui est demandé de créer un mot de passe. Pour plus d'informations, voir Enregistrement de votre compte utilisateur sur la page 19. Une fois que l’utilisateur s’inscrit, son statut passera de Invité à Activé. Renvoi d’une invitation utilisateur Si un utilisateur ne s’enregistre pas dans les 24 heures, son lien d’enregistrement expire. S’il clique sur un lien d’enregistrement expiré, un message d’erreur l’invitant à appeler son administrateur s’affiche. Vous pouvez renvoyer une invitation. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. Cliquer sur Renvoyer l'invitation. Une nouvelle invitation est envoyée par e-mail à l’utilisateur. Affichage et modification des détails d’un utilisateur Si les informations de contact ou la planification d’un utilisateur changent, vous pouvez mettre à jour le compte utilisateur. Conseil : En haut à droite, cliquez sur Ajout d'un utilisateur pour afficher ou masquer les filtres. Vous pouvez filtrer 147 les utilisateurs en fonction de leur nom, adresse e-mail ou de leur accès au site. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez un utilisateur. 2. Entrez les nouvelles informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Suppression d’un utilisateur Pour supprimer un utilisateur de la plateforme Services Cloud Avigilon, vous pouvez supprimer son compte. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Utilisateurs, cliquez sur utilisateurs que vous souhaitez supprimer. La boîte de dialogue Supprimer utilisateur s’affiche. à côté des 2. Confirmez les utilisateurs que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer. Contacts Lors de l’examen d’une notification de sécurité ou d’état, les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants peuvent faire remonter une situation en appelant un contact pour ce site. Pour plus d'informations, voir Appeler un contact sur la page 138. La liste Contacts indique aux utilisateurs qui ils peuvent appeler si un événement doit être remonté ou en cas d’urgence. Par exemple, un employé de magasin utilise la liste Contacts lorsqu’il reçoit une notification de sécurité. Les administrateurs peuvent gérer les contacts sur la page Contacts. Gestion des organisations dans l’onglet Les exemples de contacts comprennent : l un numéro de service d’urgence ; l la police locale ; l le propriétaire ou le gestionnaire ; l le distributeur ; l un administrateur de site. Un contact n’a pas besoin d’avoir un compte utilisateur sur le site de la plateforme Services Cloud Avigilon. Ajout d’un contact Une organisation peut avoir plusieurs contacts qui peuvent être joints en cas d’urgence. Chaque contact peut être responsable d’un ou plusieurs sites. Ajoutez un contact pour chaque site de votre organisation afin que les administrateurs, les gestionnaires et Suppression d’un utilisateur 148 les intervenants puissent contacter quelqu’un en cas d’urgence. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Contacts, cliquez sur Ajouter un contact. 2. Entrez les Nom et Numéro de téléphone de contact. 3. Dans la liste déroulante Site, sélectionnez un ou plusieurs sites. Le contact peut être joint pour les sites sélectionnés. 4. Cliquez sur Ajouter. Modification des coordonnées du contact Si les informations d’un contact changent, vous pouvez mettre à jour les coordonnées du contact. Conseil : En haut à droite, cliquez sur pour afficher ou masquer les filtres. Vous pouvez filtrer les Contacts en fonction de leur nom ou accès au site. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Contacts, sélectionnez un contact. 2. Entrez les nouvelles informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Suppression d’un contact Si quelqu’un quitte votre organisation, supprimez-le en tant que contact. 1. Sur la page Gestion des organisations, dans l'onglet Contacts, cochez la case en regard des contacts que vous souhaitez supprimer. 2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur . Une boîte de dialogue vous demande de confirmer. 3. Cliquez sur Supprimer. Modification des coordonnées du contact 149 Résolution des problèmes et FAQ Problèmes d'activation Si votre code d'activation expire, générez un nouveau code : l Sur la page Gestion des organisations, dans l’onglet Sites, cliquez sur . Un nouveau code d'activation s'affiche. Utilisez-le dans les 24 heures. Pour obtenir une aide supplémentaire de connecter votre site ACC, consultez la FAQ du Web client des Services Cloud Avigilon. Problèmes de compte Lien d'inscription expiré Le lien d'inscription n'est actif que pendant 24 heures. Si vous êtes un administrateur enregistrant votre organisation : l Aller à cloud.avigilon.com et enregistrez à nouveau votre organisation. Si vous êtes un administrateur se connectant à un site ACC : 1. Sur la page Configuration de site, cliquez sur Avigilon Cloud Services > Annuler. 2. Cliquez à nouveau sur Avigilon Cloud Services et reconnectez votre site. 3. Complétez votre inscription et connectez-vous. Si vous êtes un utilisateur invité aux Services Cloud Avigilon, contactez votre administrateur pour mettre à jour votre compte utilisateur dans le Logiciel client ACC : 1. Sur la page Configuration de site, cliquez sur Utilisateurs et groupes. 2. Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur Modifier. 3. Décochez la case Connecter et cliquez sur OK. 4. Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur Modifier. 5. Cochez la case Connecter et cliquez sur OK pour enregistrer. L'utilisateur recevra un nouvel e-mail d'enregistrement. Si vous êtes partenaire, distributeur ou prestataire de services, voir Pour plus d'informations sur la page 152 pour renvoyer le lien. Vous recevrez un nouvel e-mail d'enregistrement. Mot de passe oublié ou verrouillé Si vous avez oublié votre mot de passe ou êtes verrouillé sur votre compte, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page Se connecter. Résolution des problèmes et FAQ 150 1. Sur la page Se connecter, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. 2. Entrez votre e-mail et cliquez sur Soumettre. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit être différent de vos 3 derniers mots de passe. A changé votre adresse e-mail Si votre adresse e-mail change, contactez votre administrateur pour supprimer votre ancien compte utilisateur et créez-en un nouveau en utilisant votre nouvelle adresse e-mail. reCAPTCHA de Google™ n'est pas pris en charge dans votre région Si reCAPTCHA de Google™ n'est pas pris en charge, vous serez invité à contacter [email protected]. Affichage des détails du lecteur Lorsque vous appelez le support Avigilon pour résoudre un problème, il peut être utile de connaître votre connexion au cloud. Vous pouvez afficher ces informations à partir du lecteur vidéo. Survolez le lecteur vidéo pour afficher une superposition sur le lecteur avec la chronologie et les commandes. Cette superposition indique le nom et l’état de la caméra dans le coin supérieur droit. l Pour afficher plus d’informations, cliquez sur le nom de la caméra. Pour afficher et masquer le flux et les informations de connexion, cliquez sur Détails. l Pour masquer les informations, cliquez sur X. Conseil : Si plusieurs lecteurs sont ouverts dans une vue, épinglez pour voir en un coup d’œil les caméras qui sont affichées. les détails de la caméra Autres problèmes Si des boutons ou du texte dans les Services Cloud Avigilon semblent désaxés, appuyez sur CTRL + F5 pour effacer votre cache. Affichage des détails du lecteur 151 Pour plus d'informations Assistance Remplissez ce formulaire en ligne. Pour plus d’informations sur les contacts, visitez la page avigilon.com/contact-us. Commentaires Votre avis nous intéresse. Pour nous aider à améliorer nos produits, contactez-nous. l En bas de toute page de Services Cloud Avigilon, cliquez sur Retour d'information. Pour plus d'informations 152 ">
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