Guide de l'utilisateur Avigilon Appareil AI 2 VMA-AIA2-CG1 et VMA-AIA2-CG2 pour ACC 7.12.4 et versions ultérieures © 2021, Avigilon Corporation. Tous droits réservés. AVIGILON, le LOGO AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER et AVIGILON APPEARANCE SEARCH sont des marques commerciales de Avigilon Corporation. MacOS, FINDER et MACINTOSH sont des marques commerciales déposées d'Apple Inc. FIREFOX est une marque déposée de Mozilla Foundation. Les autres noms ou logos mentionnés dans le présent document sont susceptibles d'être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs. L'absence dans ce document ou ailleurs des symboles ™ et ® auprès de chaque marque n'indique pas une renonciation de propriété de ladite marque. Avigilon Corporation protège ses innovations avec des brevets délivrés aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays (voir avigilon.com/brevets). Sauf mention expresse écrite, aucune licence n'est octroyée vis-à-vis des droits d'auteurs, de la conception industrielle, de la marque de commerce, du brevet ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'Avigilon Corporation ou de ses concédants. Ce document a été compilé et publié en utilisant les spécifications et descriptions de produit disponibles au moment de la publication. Le contenu de ce document et les spécifications des produits présentés ci-après sont sujets à modification sans préavis. Avigilon Corporation se réserve le droit d'apporter des modifications sans avis préalable. Ni Avigilon Corporation ni ses sociétés affiliées ne : (1) garantissent l'exhaustivité ou l'exactitude des informations contenues dans ce document ; (2) sont responsables de votre utilisation des informations. Avigilon Corporation ne saurait être tenue responsable de tout perte ou dommage (y compris de dommages indirects) causés en relation avec les informations contenues aux présentes. Avigilon Corporation avigilon.com 20.10.2021 2 Table des matières Introduction Présentation générale 5 5 Vue avant 5 Vue arrière 6 Recommandations relatives au système 7 Alimentation sans interruption 7 Débit d'images de la caméra 7 Navigateur Web 7 Mise en réseau 8 Mots de passe 8 Gestion des certificats 8 Contenu de l'emballage 8 Configuration du Dispositif AI 9 Installer des glissières de châssis et du bras de gestion des câbles 9 Installez le cache 9 Branchement des câbles 9 Premier lancement de Dispositif AI 10 Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP) 10 Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique) 11 Configurer le Dispositif AI pour la première fois 12 Gérer les certificats 13 Remplace le Certificat Web 13 Télécharger un certificat CA de confiance 15 Mettre à niveau le micrologiciel 16 Déplacer le Dispositif AI à un site 18 Réactivation des licences ACC 19 Activation de l'analyse sur un Dispositif AI 20 Utilisation de Gestion du serveur 21 Ouvert Gestion du serveur 21 Tableau de bord Gestion du serveur 22 Accéder aux fonctions Gestion du serveur 23 Gérer les paramètres du dispositif 24 Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI 24 3 Gérer les paramètres d'heure 25 Gérer les services ACC 26 Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC 26 Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance 27 Résolution des problèmes 28 Accéder au Page de gestion serveur à partir d'un navigateur Web 28 Impossible de découvrir le périphérique 28 Configuration du réseau 29 Surveillance de la santé du système 29 Indications des LED Indicateurs de diagnostic Indicateurs d'état d'alimentation 30 30 31 Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut 32 Pour plus d'informations 34 4 Introduction L'AIA2 améliore la sécurité de votre site en ajoutant l'analyse Avigilon nouvelle génération sur les vidéos provenant de caméras non analytiques. L'AIA2 est doté d'un matériel de pointe et est disponible en deux modèles pour prendre en charge jusqu'à 50 caméras pour une évolutivité du site et des performances élevées. Avec ses capacités d'analyse vidéo de nouvelle génération, l'AIA2 prend en charge : la Classified Object Detection™ étendue, la Détection d'activité inhabituelle (UAD), le Comptage d'occupation, la Détection sans masque facial, la technologie de Reconnaissance faciale et la technologie Avigilon Appearance Search™. Un Dispositif AI connecté à un serveur ACC de votre site peut prendre en charge le traitement analytique en temps réel des flux de caméras provenant de caméras non analytiques, réduisant ainsi la charge de traitement sur le serveur et augmentant la capacité analytique de votre site ACC. Ce guide décrit comment installer le Dispositif AI et le configurer pour fournir un traitement analytique pour le système ACC une fois qu'il a été alimenté et qu'il est connecté au réseau local. Présentation générale Vue avant 1. Indicateurs de diagnostic Fournit des informations sur le fonctionnement du système. Pour plus d'informations, voir Indications des LED sur la page 30. 2. Cache avant Doit être installé sur le site. 3. Verrou du cache avant Protège contre les accès physiques non autorisés. 4. Bouton d'alimentation Contrôle l'alimentation du dispositif. Introduction 5 5. Connecteur vidéo Accepte une connexion à un moniteur VGA. Utilisable pour interagir avec le micrologiciel BIOS/iDRAC uniquement lorsque le dispositif est sous tension. 6. Connecteurs USB Accepte les connexions de type USB à des périphériques extérieurs. Activés uniquement pendant la mise sous tension du dispositif, avant qu'ils ne soient désactivés par le système d'exploitation. 7. Étiquette d'informations Étiquette étirable qui fournit des informations sur le service du produit et les informations d'assistance. Remarque : Les connecteurs USB et vidéo (à l'avant et à l'arrière du dispositif) ne sont activés que pendant la mise sous tension du dispositif avant que le système d'exploitation n'ait terminé son initialisation. Un moniteur et un clavier peuvent être utilisés pendant cet intervalle pour interrompre la séquence de démarrage du système d'exploitation et accéder au micrologiciel BIOS/iDRAC. Vue arrière 1. Connecteur de gestion hors bande (OOBM, Out-of-Band Management) Accepte une connexion OOBM RJ-45. 2. Connecteur série Accepte les connexions de type série à des périphériques extérieurs. 3. Connecteur vidéo Accepte une connexion de moniteur VGA. Accepte une connexion de moniteur VGA. Utilisable pour interagir avec le micrologiciel BIOS/iDRAC uniquement lorsque le dispositif est sous tension. 4. Connecteurs USB Accepte les connexions USB aux périphériques externes. Accepte les connexions USB aux périphériques externes. Activés uniquement pendant la mise sous tension du dispositif, avant qu'ils ne soient désactivés par le système d'exploitation. 5. Quatre (4) ports RJ-45 1 Gbps Ethernet Acceptent les connexions Ethernet à plusieurs réseaux. Tout port peut être utilisé. 6. Bloc d'alimentation Une (VMA-AIA2-CG1) ou deux (VMA-AIA2-CG2) sources d'alimentation non redondantes. Vue arrière 6 Recommandations relatives au système Alimentation sans interruption Utilisez un système d'alimentation sans coupure (UPS) pour protéger le matériel de votre système de vidéosurveillance. Un système UPS est utilisé pour protéger les équipements critiques des problèmes d'alimentation principale, notamment des pointes, des creux de tension, des fluctuations et des pannes de courant totales, grâce à une batterie dédiée. Il peut également être utilisé pour alimenter un équipement pendant le temps nécessaire au démarrage et à la synchronisation d'un groupe électrogène de secours. Débit d'images de la caméra Le Dispositif AI est destiné à fournir des analyses pour les caméras non analytiques. Pour une performance d'analyse optimale, la caméra source doit diffuser un minimum de 10 images par seconde (ips). Navigateur Web Les paramètres d'administration de base pour le Dispositif AI sont gérés par son Page de gestion serveur, accessible depuis l'application ACC Client ou un navigateur Web sur un poste de travail en réseau connecté au Dispositif AI. Les navigateurs Web pris en charge pour Windows®, Mac ou appareils mobiles comprennent : l Mozilla Firefox® l Google Chrome™ l Microsoft Edge™ l Safari® l Chrome sur Android™ l Safari sur Apple® iOS Remarque : Votre navigateur Web doit être configuré pour accepter les cookies ou Page de gestion serveur ne fonctionnera pas correctement. Il est recommandé d'utiliser la dernière version de tout navigateur Web pris en charge. Recommandations relatives au système 7 Mise en réseau Lorsque vous recherchez où installer le Dispositif AI dans un déploiement multi-serveurs, tenez compte des éléments suivants : l l l l Avant de connecter le Dispositif AI, installez le dernier logiciel ACC Client sur le PC ACC Client. Au moment de la configuration initiale, le Dispositif AI doit être sur le même réseau que le poste de travail client ACC utilisé pour le configurer. Cependant, une fois que le Dispositif AI a été connecté au site ACC, cela n'est pas nécessaire. Installez le Dispositif AI afin qu'il puisse communiquer sur le réseau avec tous les serveurs membres du site ACC. Pour limiter le trafic inter-réseaux, il est recommandé que le Dispositif AI soit co-localisé avec le serveur ACC connecté aux caméras sur lesquelles le Dispositif AI effectuera l'analyse vidéo. Mots de passe La première fois que vous démarrez le Dispositif AI, vous devez créer un mot de passe administrateur pour le Page de gestion serveur. Sans ce mot de passe, vous ne pouvez pas configurer le dispositif. De plus, sans ce mot de passe, le Dispositif AI ne peut être remis en service qu'en le réinitialisant à son état par défaut tel qu'il était lors de sa première livraison - les mises à jour apportées au logiciel ACC Server et tous les paramètres de configuration sont perdus et ne peuvent pas être restaurés. Gestion des certificats Par défaut, le Dispositif AI est configuré avec un certificat autosigné, qui génère un avertissement de connexion dans le navigateur Web. Les organisations qui déploient leur propre PKI peuvent utiliser le volet Certificats de la Page de gestion serveur pour gérer les certificats sur l'appareil. Pour plus d'informations, voir Gérer les certificats sur la page 13. Contenu de l'emballage Assurez-vous que le conditionnement contient les éléments suivants : l Dispositif AI l Kit de montage des rails de guidage de châssis l Kit de montage du bras de gestion des câbles l Cache avant et clé l Câbles d'alimentation (peuvent être fournis dans une boîte séparée) Mise en réseau 8 Configuration du Dispositif AI Installer des glissières de châssis et du bras de gestion des câbles Si le Dispositif AI sera monté dans un châssis de serveur, installez les rails coulissants du châssis et le bras de gestion des câbles (CMA) fournis dans l'emballage du dispositif. Suivez les procédures détaillées dans les Instructions d'installation du châssis et les Instructions d'installation du CMA fournies dans les kits de montage. Installez le cache Le cache peut être installé à l'avant du Dispositif AI pour aider à protéger contre les tentatives d'accès non autorisées. 1. Alignez et insérez l'extrémité droite du cache jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 2. Appuyez sur l'extrémité gauche du cache sur l'avant de l'unité jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 3. Utilisez la clé fournie pour verrouiller le cache avant. Branchement des câbles Reportez-vous aux schémas de la section Présentation générale sur la page 5 pour localiser l'emplacement des différents connecteurs. Effectuez les branchements suivants selon les besoins : 1. Connectez un port Ethernet sur le Dispositif AI à votre réseau local. Remarque : Il est recommandé que le Dispositif AI ait une configuration réseau similaire aux NVR du site. Vous pouvez connecter jusqu'à 4 câbles Ethernet. 2. Connectez un câble d'alimentation à chaque source d' alimentation à l'arrière du Dispositif AI. Configuration du Dispositif AI 9 Premier lancement de Dispositif AI Si vous ajoutez le Dispositif AI à un site existant et que vous utilisez DHCP pour attribuer automatiquement des adresses IP à tous les appareils de votre réseau de sécurité, vous pouvez utiliser le logiciel client ACC sur un poste de travail avec connectivité réseau au Dispositif AI pour le découvrir. Utilisez la procédure Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP) en dessous. Si des adresses IP statiques sont attribuées à tous les appareils gérés par le logiciel serveur ACC dans votre réseau de sécurité, vous devez utiliser la procédure Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique) sur la page suivante pour : 1. Découvrez le Dispositif AI dans votre réseau local. 2. Ouvrez le Page de gestion serveur dans un navigateur Web. 3. Fixez manuellement l'adresse IP du Dispositif AI. Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP) Si vous utilisez DHCP pour attribuer des adresses IP à votre réseau, le nouveau Dispositif AI est immédiatement détecté après sa connexion au réseau de sécurité. Le logiciel serveur ACC l'ajoute ensuite à la liste des sites qui s'affiche dans l'Explorateur système lorsque vous démarrez le Client ACC. 1. Sur un poste de travail connecté au même réseau que le Dispositif AI, démarrez et connectez-vous au logiciel client ACC. 2. Recherchez le nouveau site dans la liste Connexion. Vous recherchez un site étiqueté « VMA-AIA2CGx-<numéro de série> ». 3. Vous êtes invité à saisir de nouvelles informations de connexion pour l'administrateur système du Dispositif AI. Entrer administrator comme nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. Important : Enregistrez le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés physiquement ou électroniquement afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est oublié. 4. Dans l'Explorateur, cliquez avec le bouton droit sur Dispositif AI et sélectionnez Configuration. 5. Cliquez sur le serveur sous le site. 6. Cliquez sur Gestion du serveur. 7. Cliquez sur Confiance. 8. Vous êtes invité à vous connecter au Gestion du serveur. Entrer administrator comme nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. Utilisez les informations d'identification que vous avez saisies pour l'administrateur système du Dispositif AI. Le panneau Tableau de bord du Gestion du serveur pour le Dispositif AI est affiché. Premier lancement de Dispositif AI 10 9. Vous pouvez maintenant configurer les paramètres de base de votre nouveau Dispositif AI dans Gestion du serveur, y compris le nom d'hôte, le fuseau horaire et la langue. Pour plus d'informations, voir Configurer le Dispositif AI pour la première fois sur la page suivante. Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique) Vous devez utiliser cette procédure si des adresses IP statiques sont attribuées à tous les périphériques de votre réseau de sécurité. Après avoir mis le Dispositif AI: 1. Découvrez le dispositif. Utilisez l'explorateur de fichiers sur un ordinateur Windows ou le Finder® sur un ordinateur Macintosh. Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion serveur. Si vous ne parvenez pas à localiser le dispositif, voir Résolution des problèmes sur la page 28. 2. Cliquez pour vous connecter au dispositif. Important : Par défaut, le Dispositif AI est configuré avec un certificat autosigné, qui génère un avertissement de connexion dans le navigateur Web. Les organisations qui déploient leur propre PKI peuvent utiliser le volet Certificats de la Page de gestion serveur pour gérer les certificats sur l'appareil. Pour plus d'informations, voir Gérer les certificats sur la page 13. 3. Cliquez au-delà des messages de connexion affichés par le navigateur Web. Vous verrez deux messages d'avertissement légèrement différents selon le navigateur. Par exemple, si le navigateur est : l l Chrome : cliquez sur Avancé dans le premier écran et Passez à <adresse IP > (dangereux) dans le deuxième écran. Firefox : cliquez sur Avancé dans le premier écran, puis sur Ajouter une exception sur le second écran. Cochez Stocker de façon permanente cette exception, puis sur Confirmer l'exception de sécurité. 4. Vous êtes invité à vous connecter à Gestion du serveur. Entrer administrator comme nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. Il s'agit du mot de passe du nom d'utilisateur de l'administrateur système du Gestion du serveur. Important : Enregistrez le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés physiquement ou électroniquement afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est oublié. Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique) 11 La page s'actualise et vous êtes invité à vous connecter au Page de gestion serveur. 5. Entrez administrator dans le champ du nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le panneau Tableau de bord du Page de gestion serveur est affiché. 6. Dans la barre latérale de navigation, cliquez sur Réseau. 7. Définissez manuellement l'adresse IP de votre nouveau Dispositif AI dans le Page de gestion serveur : a. Dans chacun des volets du panneau Réseau, cliquez sur l'onglet IP et désactivez Adresse IP automatique pour spécifier manuellement les connexions. b. Entrez les valeurs appropriées dans les champs suivants si vous entrez les paramètres de connexion manuellement : l Adresse IP l Masque de sous-réseau l Passerelle par défaut c. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications. 8. Configurez d'autres paramètres de base, y compris le nom d'hôte, le fuseau horaire et la langue lorsque vous êtes connecté à Page de gestion serveur. Pour plus d'informations, voir Configurer le Dispositif AI pour la première fois en dessous. Configurer le Dispositif AI pour la première fois Pour... Depuis la barre latérale de navigation... Sur la carte... Paramètre Changer la langue pour Gestion du serveur Cliquez sur Périphérique Général Choisissez votre langue dans la liste déroulante Langue Remplacez le nom de serveur par défaut par un nom d'hôte convivial Nom d'hôte Changer la Nom d'hôte Définir le fuseau horaire Heure Spécifiez le Fuseau horaire et identifiez la source de l'heure dans le menu déroulant NTP et la liste Serveurs. Pour plus d'informations, voir Gérer les paramètres du dispositif sur la page 24. Pour plus d'informations sur les autres paramètres de configuration dans Gestion du serveur, voir Utilisation de Gestion du serveur sur la page 21. Configurer le Dispositif AI pour la première fois 12 Gérer les certificats Les certificats approuvés sont utilisés par l'appareil pour authentifier les autres serveurs et clients auxquels il doit se connecter et pour sécuriser ces connexions. Avigilon fournit une auto-signé Certificat Web pour sécuriser la connexion à Gestion du serveur et au service de WebEndpoint, et un ensemble de certificats signés au niveau du système d'autorités de certification (CA) de confiance bien connus pour assurer des connexions sécurisées à tous les serveurs nécessaires. En option, vous pouvez fournir vos propres certificats et autorités de certification. Le niveau de sécurité fourni par les certificats inclus avec l'appareil doit être suffisant pour toute organisation qui ne déploie pas une infrastructure à clé publique (PKI) sur ses serveurs internes. La fonction de gestion des certificats sur l'appareil contrôle uniquement le certificat Web de l'appareil utilisé par Gestion du serveur et ACC WebEndpoint. Au sein du serveur ACC, les autorités de certification configurées par cette fonctionnalité ne sont utilisées que pour valider les serveurs de messagerie sécurisés utilisés par les fonctionnalités de messagerie de ACC et de surveillance de la station centrale. Les connexions Serveur ACC à Serveur ACC et Serveur ACC à Client ACC ne sont ni contrôlées ni validées à l'aide de la fonction de gestion des certificats du dispositif. Par exemple, si votre organisation utilise un serveur de messagerie public tel que Google Mail, lorsque des notifications par e-mail sont déclenchées, le logiciel ACC accède au serveur Google Mail et reçoit un certificat identifiant le serveur Google Mail. Le logiciel ACC vérifie le certificat en confirmant que l'autorité de certification qui a signé le certificat Google Mail fait partie de la liste au niveau du système des autorités de certification de confiance connues, et la connexion est sécurisée. Remarque : Les certificats signés livrés avec l'appareil sont les mêmes que celles livrées avec le navigateur de Mozilla, et sont accessibles au public à partir de The Debian Project. Les certificats permettent aux applications basées sur SSL de vérifier l'authenticité des connexions SSL. Avigilon ne peut ni confirmer ni infirmer si les autorités de certification dont les certificats sont inclus avec cet appareil ont été vérifiées en termes de fiabilité ou de conformité à la RFC 3647. La pleine responsabilité de les évaluer appartient à l'administrateur système local. Organisations qui déploient leur propre PKI peuvent utiliser le volet Certificats de Gestion du serveur pour gérer les certificats sur l'appareil. Par exemple, vous pouvez : l l l Remplacez l'auto-signature par défaut Certificat Web par le certificat de votre propre organisation. Ajoutez des autorités de certification, telles que les autorités de certification internes utilisées au sein de votre organisation, à l'appareil. Désactivez (et activez) l'un des certificats d'autorité de certification au niveau du système. Remplace le Certificat Web Gérez le Certificat Web de l'appareil à partir de l'onglet Certificat Web sur le volet Certificats. Gestion du serveur et le service WebEndpoint utilisent ce certificat pour s'authentifier auprès des appareils qui s'y Gérer les certificats 13 connectent. Un seul Certificat Web peut être actif à tout moment. Vous pouvez remplacer la valeur par défaut Certificat Web avec un certificat personnalisé. Important : Lorsque vous réinitialisez l'appareil à ses paramètres d'usine (également appelé réinitialisation d'usine), vous devez recharger votre certificat personnalisé. L'obtention d'un nouveau Certificat Web est un processus en trois étapes : 1. Envoyez à l'émetteur de certificat utilisé par votre organisation un Demande de signature de certificat (CSR) et l'émetteur vous renverra un nouveau fichier de certificat et un fichier de clé privée (généralement par e-mail). Vous pouvez générer un CSR à partir de l'onglet Certificat Web, ou en utilisant la méthode préférée de l'émetteur du certificat s'ils n'acceptent pas le CSR à partir de Gestion du serveur : a. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler vers le panneau Certificats. b. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur le bouton Demande de signature de certificat. c. Remplissez le formulaire CSR standard avec les informations définies par l'ICP que vous utilisez et cliquez sur Générer. Le fichier CSR generated.csr est enregistré dans votre dossier Téléchargements. d. Envoyez le fichier à l'émetteur du certificat de votre organisation. Conseil : Si l'émetteur du certificat n'accepte pas la CSR, utilisez la méthode préférée de l'émetteur du certificat pour générer la CSR. 2. Après avoir reçu le fichier .crt contenant le nouveau certificat de l'émetteur du certificat, enregistrez-le dans un emplacement accessible à l'appareil. Remplace le Certificat Web 14 3. Téléchargez le nouveau certificat sur l'appareil : a. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler vers le panneau Certificats. b. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur Importer. c. Dans la boîte de dialogue Importer le certificat Web, entrez un nom pour le certificat, puis cliquez et accédez au fichier .crt ou faites un glisser-déposer dans la zone Faites glisser un fichier de certificat '.crt' (pem) ici ou cliquez pour en importer un. l l Si le fichier de certificat a été créé avec le dernier fichier CSR généré à partir de Gestion du serveur, Importer est activé. Sinon, cliquez et accédez au fichier .key ou faites glisser et déposez-le dans la zone Faites glisser un fichier de clé privée '.key' (pem) ici ou cliquez pour en importer un. Importer est activé. Remarque : Si le fichier de certificat (.crt) a été créé avec un CSR généré par la méthode préférée de l'émetteur du certificat (ou n'a pas été généré à l'aide du fichier CSR le plus récent sur l'appareil), répétez cette étape pour télécharger le fichier de clé privée. d. Cliquez sur Importer. 4. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur le nom du certificat téléchargé pour l'activer. Cela désactive également le certificat précédent. Télécharger un certificat CA de confiance Gérer les certificats signés de CA internes déployés dans les serveurs internes de votre organisation dans l'onglet Autorités de certification utilisateur du Certificats. Par exemple, un serveur de messagerie interne dans une organisation qui déploie sa propre PKI peut fournir au logiciel ACC un certificat signé par une autorité de certification qui ne fait pas partie de l'ensemble d'autorités de certification de confiance bien connues lorsqu'il essaie d'accéder au serveur de messagerie. Le certificat ne peut être vérifié à moins qu'un certificat signé par cette autorité de certification est téléchargé sur l'onglet Autorités de certification utilisateur du volet Certificats. Si vous devez télécharger un certificat signé à partir d'une autorité de certification, procédez comme suit : 1. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler vers le panneau Certificats. 2. Cliquez sur l'onglet Autorités de certification utilisateur. 3. Cliquez sur Importer. 4. Dans la boîte de dialogue Importer une autorité de certification utilisateur, entrez un nom pour le certificat, puis cliquez ou faites glisser et déposez pour télécharger le fichier. Vous ne pouvez télécharger qu'un seul fichier à la fois. Télécharger un certificat CA de confiance 15 Mettre à niveau le micrologiciel Mettez à niveau le micrologiciel pour vous assurer que Dispositif AI fonctionne avec le dernier logiciel. Lorsque vous mettez à niveau le micrologiciel, tous vos paramètres actuels et toutes les vidéos enregistrées sont conservés. Mettez à niveau le micrologiciel de l'une des manières suivantes : l Vous pouvez utiliser Cloud Remote Site Upgrade à partir de Services Cloud Avigilon pour mettre à jour : l le micrologiciel sur le Dispositif AI, l le micrologiciel sur tous les autres serveurs Avigilon, l le micrologiciel sur toutes les caméras Avigilon, et l le logiciel ACC Client sur toutes les stations de travail du réseau sur le même site tout en même temps. Un abonnement au package de fonctionnalités Advanced System Health est requis. C'est la méthode recommandée par Avigilon pour effectuer rapidement et efficacement les mises à niveau au niveau du site. Reportez-vous à la procédure de mise à niveau des serveurs d'un site dans les fichiers d'aide fournis avec les Services Cloud Avigilon. l l Vous pouvez utiliser la mise à niveau du site distant à partir d'un ACC Client connecté à tous les Dispositif AI dans un site en même temps. Consultez la procédure de mise à niveau des serveurs d'un site dans les fichiers d'aide fournis avec le ACC Client. Vous pouvez utiliser le Page de gestion serveur, en utilisant la procédure suivante. Avant de pouvoir mettre à niveau ou réinstaller le micrologiciel avec le Page de gestion serveur, téléchargez la dernière version du micrologiciel (.fp) dans Support Community Avigilon. Depuis un poste de travail connecté à Internet : 1. Accédez à support.avigilon.com et recherchez le micrologiciel Dispositif AI approprié. Remarque : Pour télécharger le micrologiciel que vous devez avoir, ou créer, un compte et être connecté à la Communauté. 2. Enregistrez le fichier à un emplacement accessible à Page de gestion serveur. Pour mettre à jour le micrologiciel depuis Page de gestion serveur : 1. Accédez au panneau Périphérique. Si nécessaire, faites défiler pour afficher le volet Mettre le microcode à niveau. 2. Dans le volet Mettre le microcode à niveau, cliquez sur Faites glisser le fichier ".fp" ici ou cliquez pour l'importer et naviguez jusqu'à l'emplacement où le fichier du micrologiciel (.fp) a été enregistré. 3. Cliquez sur OK pour confirmer que vous voulez poursuivre. Un indicateur de progression du téléchargement s'affiche. Attendez que le fichier soit téléchargé et vérifié. Mettre à niveau le micrologiciel 16 Important : Vous pouvez uniquement annuler une mise à niveau de microcode en cours pendant la phase de mise à jour et de vérification. Cliquez sur Annuler l'importation avant que le fichier ne soit mis à jour. Une fois le fichier vérifié, la mise à niveau du micrologiciel démarre automatiquement. L'appareil redémarrera plusieurs fois pendant la mise à niveau. Le message Connexion au serveur perdue s'affiche pendant le redémarrage du périphérique. Le processus de migration unique pour mettre à jour le micrologiciel Dispositif AI prend environ 20 à 35 minutes. Une fois le périphérique redémarré, la connexion à Page de gestion serveur est restaurée dans votre navigateur Web. Remarque : Si une erreur se produit pendant la phase de téléchargement ou pendant le processus de mise à niveau, ou si le micrologiciel est corrompu, vous devrez supprimer le fichier. Mettre à niveau le micrologiciel 17 Déplacer le Dispositif AI à un site Après avoir démarré le Dispositif AI pour la première fois, utilisez le logiciel client ACC pour ajouter le Dispositif AI au site connecté aux caméras non analytiques pour les flux desquelles vous souhaitez que le dispositif fournisse un traitement analytique. 1. Sur un poste de travail connecté au même réseau que le Dispositif AI, démarrez et connectez-vous au logiciel client ACC. 2. Dans la liste Connexion, localisez et cliquez sur : l Dispositif AI et connectez-vous. l Le site ACC auquel vous souhaitez joindre le Dispositif AI et connectez-vous. 3. Avec le site ACC sélectionné dans l'Explorateur Connexion, cliquez sur le Nouvelle tâche cliquez sur Configuration de site. 4. Dans l'onglet Configuration du site, cliquez sur , et Gérer un site. L'onglet Gestion de site répertorie tous les sites auxquels vous avez accès et tous les périphériques connectés à chaque site. Si vous ne voyez pas le site voulu, vous devrez peut-être l'ajouter. Voir Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP) sur la page 10 ou Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique) sur la page 11. 5. Localisez le site ACC de la liste auquel vous souhaitez ajouter le Dispositif AI. 6. Sélectionnez le Dispositif AI. Les options disponibles s'afficheront au bas de la fenêtre de l'application. 7. Pour ajouter le Dispositif AI à un site : l Sélectionnez le l Ou, sélectionnez le Dispositif AI, puis cliquez sur Connecter… dans le coin inférieur droit de l'onglet. Dans la boîte de dialogue suivante, sélectionnez le site auquel vous souhaitez connecter le dispositif. Dispositif AI et glissez-le dans le site ACC. Remarque : Plusieurs Dispositif AI peuvent être connectés à un site ACC. Chaque dispositif s'affichera séparément dans l'arborescence du système. Maintenant que l'appareil a été ajouté à un site ACC, il n'est pas nécessaire que le dispositif dispose d'une connectivité réseau au poste de travail client ACC, cependant le poste de travail client ACC nécessite toujours un accès réseau à au moins un membre du site afin qu'il puisse recevoir les flux de caméra du site pour traitement, puis renvoyer les flux traités au site pour enregistrement. Déplacer le Dispositif AI à un site 18 Réactivation des licences ACC Lorsque vous connectez le Dispositif AI sur un site, les licences de site deviennent inactives et doivent être réactivées pour confirmer les modifications du système. Si vous ne réactivez pas les licences concernées, le site interrompt les opérations normales. 1. Dans le logiciel client ACC, connectez-vous au site connecté au Dispositif AI, si vous n'êtes pas déjà connecté. 2. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 3. Cliquez sur le nom du site, puis sur . 4. Cliquez sur Réactiver les licences…. Si vous avez accès à Internet, procédez comme suit : 1. Cliquez sur Réactiver les licences. 2. Cliquez sur OK pour confirmer vos modifications. Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, procédez comme suit : 1. Sélectionnez l'onglet Manuel. 2. Cliquez sur Enregistrer le fichier… et choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers .key. 3. Copiez les fichiers .key sur un ordinateur doté d'un accès à Internet. 1. Rendez-vous sur activate.avigilon.com. 2. Cliquez sur Choisir un fichier, puis sélectionnez le fichier .key. 3. Cliquez sur Télécharger. Un fichier abilityResponse.bin doit se télécharger automatiquement. Si ce n'est pas le cas, autorisez le téléchargement lorsque vous y êtes invité. 4. Remplissez la page d'enregistrement du produit pour recevoir les mises à jour produit de Avigilon. 5. Copiez le fichier .bin sur un ordinateur exécutant le logiciel ACC Client. 4. Dans la boîte de dialogue Gestion des licences, cliquez sur Appliquer…. 5. Sélectionnez le fichier .bin et cliquez sur Ouvrir. 6. Cliquez sur OK pour confirmer vos modifications. Réactivation des licences ACC 19 Activation de l'analyse sur un Dispositif AI Pour activer le traitement analytique sur les flux vidéo des caméras non analytiques connectées à votre site : 1. Ouvrez le logiciel client ACC et connectez-vous au site ACC auquel le Dispositif AI est maintenant connecté. 2. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. 3. Développez le site dans l'explorateur système et cliquez sur le Dispositif AI. 4. Dans l'onglet Configuration, cliquez sur Analyse du serveur . Le panneau Analyse du serveur est affiché, avec l'onglet Détection d'objet classifié (COD) ouvert. Dans l'onglet, toutes les caméras non analytiques connectées au serveur sont répertoriées. Initialement, une caméra non analytique n'a pas d'analyse activée. Remarque : Si plus d'un Dispositif AI sont connectés au serveur, les caméras non analytiques pour lesquelles l'analyse n'est pas activée sont répertoriées pour les deux dispositifs. Une caméra avec COD activé n'apparaît que sur ce panneau Analyse du serveur du dispositif fournissant l'analyse COD. 5. Cochez la case d'option à côté d'une caméra pour sélectionner ou désélectionner la caméra afin d'activer l'analyse COD pour cette caméra. 6. Après avoir activé les analyses COD pour cette caméra, vous pouvez ajouter d'autres analyses pour cette caméra dans les autres onglets : l Appearance Search l Aucun Détection de masque l Reconnaissance faciale Conseil : Si vous ne voyez pas l'un des onglets, vérifiez que vous disposez de la licence requise. La Recherche d'apparence et la Détection d'absence de masque facial nécessitent ACC Enterprise, tandis que la Reconnaissance de visage nécessite une licence distincte. Lorsque vous activez (ou désactivez) l'analyse pour les caméras, les barres en bas se mettent à jour pour afficher la capacité du serveur. Le pourcentage d'utilisation de chaque fonctionnalité d'analyse est affiché à l'aide de la couleur de l'onglet de la fonctionnalité d'analyse. Pour quitter le panneau Analyse du serveur, cliquer sur Fermer. Activation de l'analyse sur un Dispositif AI 20 Utilisation de Gestion du serveur Le Dispositif AI est configuré via Gestion du serveur, auquel vous pouvez accéder depuis l'application Client ACC ou tout navigateur compatible sur un poste de travail sur le même réseau que le dispositif. Avec Gestion du serveur vous pouvez configurer paramètres du serveur du dispositif, définir la façon dont le serveur garde l'heure et redémarrer ou mettre à niveau le serveur à distance. Dans toute cette section, le terme périphérique est utilisé pour identifier le dispositif. Commencez à sauvegarder les paramètres système du dispositif après l'avoir configuré. Ces paramètres incluent le mot de passe ACC et les paramètres des connexions de la caméra. Pour plus d'informations sur la sauvegarde des configurations de site et de serveur, consultez les fichiers d'assistance fournis avec le logiciel client ACC, ou le Guide de l'utilisateur du client ACC Avigilon disponible depuis le site Avigilon. Dans toute cette section, le terme périphérique est utilisé pour identifier l'enregistreur. Ouvert Gestion du serveur Depuis n'importe quel poste de travail en réseau avec accès réseau au Dispositif AI, vous pouvez ouvrir Gestion du serveur : l Directement depuis le logiciel Client ACC : a. Démarrez le logiciel Client ACC. b. Connectez-vous au site à partir de l'Explorateur système. c. Dans le menu Nouvelle tâche , cliquez sur Configuration de site. d. Sélectionnez le dispositif dans l'Explorateur système et cliquez sur Gestion des serveurs pour ouvrir la page de connexion du dispositif. l Avec un signet depuis un navigateur Web Utilisez l'une de ces méthodes pour créer le signet : Détectez le 1. Ouvrez l'onglet Réseau dans l'Explorateur de fichiers (Windows) ou le Finder périphérique (Macintosh) pour localiser le périphérique. 2. Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion serveur. Si vous ne parvenez pas à localiser l'appareil, voir Résolution des problèmes sur la page 28. 3. Faites un clic droit et sélectionnez Afficher la page Web du périphérique pour ouvrir la page de connexion du périphérique dans votre navigateur Web par défaut. 4. Ajoutez la page de connexion du dispositif à vos favoris. Utilisation de Gestion du serveur 21 Adresse IP ou 1. Ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du Dispositif nom d'hôte AI dans le navigateur Web pour ouvrir la page de connexion du dispositif : https://<adresse IP du périphérique >|<nom d'hôte du périphérique>/ l Exemple d'adresse IP : https://169.254.100.100/ l Exemple de nom d'hôte : https://my_AvigilonDevice/ L'adresse IP ou le nom d'hôte sont configurés sur le panneau Périphérique. Si vous oubliez l'adresse IP ou le nom d'hôte, il est répertorié dans le logiciel Client ACC, dans l'onglet du serveur Configuration. 2. Ajoutez la page de connexion du dispositif à vos favoris. Déconnectez-vous et arrêtez Gestion du serveur en cliquant sur l'icône de déconnexion à droite de la barre de titre Gestion du serveur. Tableau de bord Gestion du serveur Serveur ACC Vérifiez l'état de fonctionnement du logiciel ACC serveur : - En cours en vert -Interrompu en rouge Afficher les informations du site : - Nom du site - Nom du serveur - Version du serveur Système Voir l'état de fonctionnement Dispositif AI : - Prêt lorsqu'il est pleinement opérationnel -Redémarrage lors de mises hors tension et sous tension successives -Initialisation lors du redémarrage Afficher les informations système : - Nom du produit - Référence - Numéro de série - Version du microcode Réseau Affichez des informations sur les ports de liaison montante du dispositif : la vitesse de la liaison et si la liaison est active (vers le haut) ou inactive (vers le bas). Cliquez sur Accélérateurs pour ouvrir le Volet du réseau. Affichez les informations d'état sur chaque périphérique accélérateur, comme une carte GPU, installée dans le dispositif. Tableau de bord Gestion du serveur 22 Accéder aux fonctions Gestion du serveur Pour... Faire ceci... Reportez-vous à Gérer les services du Serveur ACC Développer la section ACC et… …cliquer sur le panneau Serveur Redémarrez le Dispositif AI. Dans la section Système et… …cliquer sur le Gérer les paramètres du panneau Périphérique dispositif sur la page suivante Gérer les services ACC sur la page 26 Mettre à niveau le micrologiciel Dispositif AI. Mettre à niveau le micrologiciel sur la page 16 Gérer les certificats. Gérer les certificats sur la page 13 Connectez-vous aux caméras et aux Clients ACC. Préparer les journaux de service à partir du Serveur ACC. et les fichiers journaux système du Dispositif AI pour l'Assistance technique Avigilon. Cliquez sur le Journaux et... Accéder aux fonctions Gestion du serveur … cliquer sur le panneau Réseau Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC sur la page 26 … cliquez sur l'onglet Journaux du serveur Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance sur la page 27 … cliquez sur l'onglet Journaux du système 23 Gérer les paramètres du dispositif Dans la barre de navigation, cliquez sur Périphérique. Pour... Sur la carte de panneau Périphérique... Paramètre Changer la langue pour Gestion du serveur Général Choisissez votre langue dans la liste déroulante Langue Remplacez le nom de serveur par défaut par un nom d'hôte convivial Nom d'hôte Changer le Nom d'hôte. Le nom d'hôte par défaut est identique au nom du serveur. Le nom du serveur est sous la forme <Modèle>-<Numéro de série>. Définir le fuseau horaire Heure Spécifiez le Fuseau horaire et identifiez la source de l'heure dans le menu déroulant NTP et la liste Serveurs. Voir Gérer les paramètres d'heure sur la page suivante. Modifiez le mot de passe de l'administrateur Dispositif AI. Mot de passe Voir Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI en dessous. Installez la dernière version du micrologiciel sur votre appareil. Mettre le microcode à niveau Voir Mettre à niveau le micrologiciel sur la page 16. Gérez les certificats utilisés par le Gestion du serveur et le Dispositif AI. Certificats Voir Gérer les certificats sur la page 13. Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI Vous ne pouvez changer que le mot de passe, pas le nom d'utilisateur administrator par défaut pour Gestion du serveur. 1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Périphérique. 2. Dans le panneau Général, localisez le panneau Mot de passe. 3. Entrez votre mot de passe actuel dans le champ Ancien mot de passe. 4. Entrez votre nouveau mot de passe dans le Nouveau mot de passe et les champs Confirmer le mot de passe. Il est recommandé d'avoir un mot de passe complexe. N'oubliez pas d'enregistrer le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés, physiquement ou Gérer les paramètres du dispositif 24 numériquement, afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est oublié, et supprimez l'enregistrement du mot de passe précédent. ATTENTION — Si vous oubliez votre mot de passe, vous perdrez les données de configuration. Pour réinitialiser le mot de passe administrateur, vous devez restaurer le périphérique à ses paramètres d'usine par défaut. Cela supprimera les données de configuration. Pour plus de détails sur l'exécution d'une restauration des paramètres d'usine, voir Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut sur la page 32. Gérer les paramètres d'heure Personnalisez la façon dont Dispositif AI enregistre l'heure : 1. Choisissez votre Fuseau horaire dans la liste déroulante. Le fuseau horaire que vous définissez ici est utilisé par les horaires d'enregistrement définis dans le logiciel ACC Client. 2. Choisissez si vous préférez conserver la synchronisation des heures à l'aide d'un serveur NTP (Network Time Protocol) (recommandé) dans le champ NTP. Sélectionnez : l l l DHCP pour utiliser automatiquement les serveurs NTP existants dans le réseau. Manuel pour entrer l'adresse des serveurs NTP dans la liste Serveurs. Les commandes permettant d'ajouter et de supprimer des adresses dans la liste et de les réorganiser sont activées. Désactiver si vous n'utilisez pas de serveur NTP. Remarque : L'ensemble par défaut des serveurs NTP est toujours présent dans la liste Serveurs. Cependant, cette liste n'est utilisée que si NTP est activé et non fourni par votre serveur DHCP. La liste par défaut ne peut être ni réorganisée ni supprimée : l 0.pool.ntp.org l 1.pool.ntp.org l 2.pool.ntp.org l 3.pool.ntp.org 3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres liés aux heures. Gérer les paramètres d'heure 25 Gérer les services ACC Dans le volet Serveur, utilisez le : l Volet Général : Pour... Faites ce qui suit... Fermez tous les services avant d'arrêter le périphérique. Cliquez sur Arrêter. l Démarrez tous les services après leur arrêt. Cliquez sur Démarrer. Réinitialisez le Dispositif AI Cliquez sur Réinitialiser. Volets Services et Ports RTP pour modifier les ports UDP et TCP utilisés pour communiquer avec le Dispositif AI : l l Dans le volet Ports de service, entrez la valeur de Base à utiliser pour le HTTP, HTTPS et les ports UDP et cliquez sur Appliquer. La liste des ports est mise à jour. Dans le volet Ports RTP, entrez la valeur de Base à utiliser pour les ports UDP et cliquez sur Appliquer. La plage de ports disponibles pour RTP est mise à jour. Important : Ces changements ne prennent effet qu'après le redémarrage du système. Lorsque vous y êtes invité, lancez le redémarrage du système. Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC Sur le panneau Réseau, vous pouvez configurer les connexions réseau du dispositif. Quatre connexions réseau sont prises en charge. Utilisez une connexion pour le réseau où le Dispositif AI peut être découvert par d'autres serveurs ACC et PC clients ACC, afin que vous puissiez le joindre à un site ACC. Les utilisateurs qui gèrent le Dispositif AI avec le logiciel Client ACC se connectent au dispositif via ce réseau. Vous pouvez effectuer les actions suivantes dans chacun des volets du panneau Réseau : Pour... Faire ceci... Définir comment le périphérique obtient une adresse IP pour chaque réseau. l Dans chacun des volets du panneau Réseau, cliquez sur le bouton Adresse IP automatique pour détecter automatiquement les réseaux connectés (paramètre par défaut) ou pour définir les connexions manuellement. Entrez les valeurs appropriées dans les champs suivants si vous entrez les paramètres de connexion manuellement : Adresse IP l Masque de sous-réseau l Passerelle par défaut Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications. Gérer les services ACC 26 Pour... Faire ceci... Définir comment le périphérique obtient une adresse nommée d'un serveur DNS. Cliquez sur le bouton DNS automatique pour détecter automatiquement les serveurs DNS (paramètre par défaut) ou pour définir les serveurs DNS manuellement. Les commandes permettant d'ajouter et de supprimer des adresses dans la liste et de les réorganiser sont activées lorsque DNS automatique est désactivé. Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance Utilisez le panneau Journaux pour afficher les volets Journaux du serveur et Journaux du système et préparer les fichiers journaux demandés par l'assistance technique Avigilon pour aider à résoudre un problème. En règle générale, l’assistance technique Avigilon vous aide à accéder aux journaux de ce panneau et à les filtrer pour isoler les journaux dont ils ont besoin. Vous copiez et collez ensuite les journaux dans un fichier texte, enregistrez-le et envoyez-le à l'assistance technique Avigilon. Par défaut, un volet de journal affiche 100 messages d'avertissement à partir des journaux. Vous pouvez filtrer les journaux pour afficher les informations dont vous avez besoin : 1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de journaux dont vous avez besoin. l l Pour le Journaux du serveur : o Service d'analyseJournaux d'exception o Service d'analyseJournaux FCP o Journaux du service d'analyse o Journaux d'exception o Journaux FCP o Journaux du serveur o Journaux WebEndpoint Pour le Journaux du système : o Journaux du système o Journaux de démarrage o Journaux du serveur Web 2. Dans la liste déroulante Journaux max., sélectionnez le nombre de messages du journal à afficher à chaque fois. 3. Entrez le texte dans le champ Filtre pour appliquer un filtre aux listes de journaux. 4. Cliquez sur le bouton Sync pour afficher les journaux mis à jour. Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance 27 Résolution des problèmes Accéder au Page de gestion serveur à partir d'un navigateur Web Il se peut que vous souhaitiez accéder à Page de gestion serveur sans utiliser le Client ACC. Vous pouvez accéder à Page de gestion serveur depuis n'importe quel appareil Windows®, Apple ou mobile utilisant les navigateurs Web les plus courants. Remarque : Votre navigateur doit être configuré pour accepter les cookies ou l'interface Web ne fonctionnera pas correctement. 1. Sur un poste de travail réseau, détectez le dispositif. Utiliser l'Explorateur de fichiers (Windows) ou Finder® (Apple). Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion serveur. 2. Cliquez pour ouvrir le périphérique dans un navigateur Web pris en charge. Important : Le Dispositif AI est configuré avec un certificat auto-signé, qui génère un avertissement de connexion dans le navigateur Web. 3. Cliquez pour fermer les messages de connexion affichés par le navigateur. Vous verrez deux messages d'avertissement légèrement différents selon le navigateur. Si le navigateur est : l l Chrome : cliquez sur Avancé dans le premier écran et Passez à <adresse IP > (dangereux) dans le deuxième écran. Firefox : cliquez sur Avancé dans le premier écran, puis sur Ajouter une exception sur le second écran. Cochez Stocker de façon permanente cette exception, puis sur Confirmer l'exception de sécurité. 4. Connectez-vous en tant qu'administrateur. Le panneau Tableau de bord du Page de gestion serveur est affiché. Impossible de découvrir le périphérique Il existe plusieurs façons de découvrir un périphérique censé être connecté à votre réseau à partir d'un poste de travail en réseau. L'ordre recommandé pour découvrir un appareil est : Résolution des problèmes 28 l l l Vérifiez que le dispositif est connectée au réseau local avec un câble Ethernet. Vérifiez que les indicateurs LED du dispositif affichent l'état approprié. Reportez-vous à Indications des LED sur la page suivante pour plus d'informations. Utilisation de l'Explorateur de fichiers (Windows) ou du Finder (Apple) Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion serveur. l Détectez l'adresse IP assignée par DHCP du logiciel ACC Client : l Connectez-vous au site qui utilise la convention de nommage suivante : VMA-AIA2-CGx<numéro de série>. Remarque : Le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'application de l'interface Web sont différents du nom d'utilisateur administrateur et mot de passe pour le Serveur ACC. l l Accédez au dispositif depuis votre navigateur Web à l'aide de l'URL https://VMA-AIA2-CGx-<numéro de série> Utilisez le protocole ARP (Address Resolution Protocol) pour déterminer l'adresse IP du périphérique : 1. Identifiez et copiez l'adresse MAC répertoriée sur l'étiquette de numéro de série pour référence. 2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes et entrez la commande suivante : arp -a 3. Faites défiler la réponse et recherchez l'adresse IP correspondant à l'adresse MAC. Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, contactez l’assistance technique Avigilon. Configuration du réseau Par défaut le Dispositif AI acquiert une adresse IP sur le réseau via le protocole DHCP. Si vous devez configurer le Dispositif AI pour utiliser une adresse IP statique ou une configuration réseau spécifique, consultez le Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC sur la page 26 pour plus d'informations. Surveillance de la santé du système Vous pouvez surveiller la santé des composants du système dans le Santé du site dans le logiciel Client ACC. Consultez les fichiers d'aide fournis avec le logiciel client ACC, ou le Guide d'utilisation du client Avigilon ACC disponible auprès du site Web Avigilon pour plus d'informations. Configuration du réseau 29 Indications des LED Les tableaux suivants décrivent la signification des indicateurs LED du Dispositif AI. Indicateurs de diagnostic Les indicateurs de diagnostic situés à l'avant du panneau mettent en évidence les problèmes liés au système lorsqu'il démarre. Remarque : Les indicateurs de diagnostic s'allument uniquement lorsque le dispositif est sous tension. Indicateur LED Description l Inutilisé. Disque dur l Température L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur thermique. Les erreurs sont les suivantes : l température hors plage l panne de ventilateurs Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent bien et que les aérations ne sont pas obstruées. l Spécifications électriques L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur électrique. Les erreurs sont les suivantes : l tension hors plage l bloc d'alimentation en panne l régulateur de tension vérifiez l'indicateur d'état d'alimentation pour confirmer qu'il s'agit d'un problème lié à l'alimentation. l L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur de mémoire. Mémoire l PCIe Indications des LED Clignote en orange - il y a une erreur de carte PCIe. Redémarrez puis mettez à niveau le micrologiciel du périphérique si l'erreur persiste. 30 Indicateur LED État de fonctionnement et ID du système Description l L'indicateur est bleu : le dispositif est sous tension et fonctionne correctement l L'indicateur est bleu et clignote : le mode d'ID système est actif l L'indicateur est orange : mode de sécurité intégrée l L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur Indicateurs d'état d'alimentation Le bouton d'alimentation situé à l'avant s'allume lorsque le dispositif est sous tension. L'indicateur d'état d'alimentation situé à l'arrière sur les sources d'alimentation électrique fournit des informations complémentaires sur l'alimentation. Le tableau suivant décrit les indications des LED : Figure 1 : (1) Indicateur d'état d'alimentation. Indicateur LED Description Désactivé L'alimentation n'est pas connectée. Vert Le dispositif est sous tension. Vert clignotant La mise à jour du micrologiciel est appliquée au bloc d'alimentation. L'indicateur est vert, clignote et s'éteint L'alimentation redondante ne concorde pas. Cette situation se produit uniquement lorsqu'une alimentation secondaire redondante est installée. L'indicateur est orange et clignote L'alimentation pose problème. Indicateurs d'état d'alimentation 31 Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut Vous devrez peut-être restaurer Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut, ou si vous oubliez le mot de passe de l'administrateur et ne disposez pas d'un compte d'administrateur de secours avec un mot de passe connu, ou si le micrologiciel devient inutilisable. Important : Toutes les données de configuration sont supprimées lorsque vous restaurez le Dispositif AI à ses paramètres d'usine par défaut. Le microcode installé sur l'appareil à l'usine avant sa livraison est restauré. Après le redémarrage du dispositif, vous devez le reconfigurer comme s'il venait d'être installé et mettre à niveau le micrologiciel à la version la plus récente. Pour restaurer les paramètres d'usine : 1. Branchez un moniteur et un clavier à Dispositif AI aux ports de connexion à l'arrière du dispositif. 1. Connecteur VGA (pour moniteur) 2. Connecteur USB (pour clavier) Conseil : Vous pouvez également utiliser les connecteurs USB à l'avant du dispositif. 2. Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'avant de l'appareil pour faire fonctionner l'appareil et démarrer le processus de redémarrage. Le logo Avigilon et une barre de progression s'affichent sur l'écran pendant le chargement du BIOS. 3. Lorsque la barre de progression indique que le chargement du BIOS est presque terminé, appuyez sur la touche f du clavier, et maintenez-la enfoncée. Au bout d'une minute, l'écran d'accueil du bootloader s'affiche. Le premier message d'avancement indique que le bouton de réinitialisation des paramètres d'usine a été enfoncé. 4. Relâchez la touche f lorsque le message de progression « reset latched -- waiting for release » (réinitialisation verrouillée - en attente du relâchement) s'affiche. 5. Une fois que le Dispositif AI a terminé le redémarrage, il doit être complètement reconfiguré. Terminer la procédure Premier lancement de Dispositif AI sur la page 10. Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut 32 Garantie limitée Les conditions de garantie Avigilon de ce produit sont fournies à avigilon.com/warranty. Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut 33 Pour plus d'informations Pour obtenir de la documentation produit supplémentaire et des mises à niveau logicielles et micrologicielles, visitez support.avigilon.com. Assistance technique Contactez l’assistance technique Avigilon sur support.avigilon.com/s/contactsupport. Pour plus d'informations 34 ">
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