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QUEUE BUSTING APP AMELIORER LE DEBIT EN CAISSE AVEC UNE SOLUTION DE ‘QUEUE BUSTING’ SIMPLE ET RENTABLE En raison du coût élevé que représente le déploiement de plusieurs lignes de caisse, de nombreux distributeurs choisissent de redimensionner leur zone d’encaissement pour la gestion d’un trafic commercial normal. Toutefois, pendant les périodes de très forte affluence, cette organisation ne permet pas d’offrir un service optimal, conduisant au mécontentement des clients et entrainant de possibles pertes sur les ventes. Le Queue Busting représente ainsi une excellente option pour gérer cette demande périodique, sans avoir besoin d’ouvrir une ligne de caisse supplémentaire. QUEUE BUSTING: UNE APPROCHE CONVIVIALE Les clients peuvent se sentir frustrés lors de l’attente en caisse, surtout lorsqu’ils n’ont qu’un petit nombre d’articles à acheter. Avec le Queue Busting, le personnel du magasin peut scanner les articles du client dans la file d’attente, lui procurant un contact et une interaction cruciale pendant ces heures de pointe. Le client peut donc se diriger plus rapidement vers le poste d’encaissement, tout en appréciant l’attention particulière qui lui est accordée, augmentant ainsi sa satisfaction globale. Avec le Queue Busting, tout le monde y gagne! COMMENT CELA FONCTIONNE L’opérateur équipé d’un terminal Joya™ et d’une imprimante portable (connectée en Bluetooth® ou Wi-Fi), scanne la carte de fidélité (optionnel) ainsi que les code-barres des articles placés dans son panier/chariot, pendant qu’il patiente dans la file de caisse. Lorsque l’opérateur finit de scanner les articles, il imprime un ticket comprenant un code à deux dimensions (2D) contenant toutes les informations concernant les produits identifiés, et un code 1D pour chaque article dont le code est n’est pas reconnu. POINT CLES ET AVANTAGES SECTEUR D’ACTIVITE • Stratégique pour les petits et moyens paniers • Pas besoin de ligne de caisse supplémentaire • Les clients à la recherche d’un encaissement rapide et simple peuvent être redirigés plus rapidement (avec ou sans carte de fidélité) • Augmente la fidélité client: sentiment d’être accueilli avec plus d’attention, service individuel • Meilleur débit en caisse • Meilleure gestion des pics d’affluence en magasin • Offre un avantage concurrentiel supplémentaire • Moins de paniers/ chariots abandonnés • Pas besoin d’intégration avec le système POS • Toute imprimante mobile avec connectivité Wi-Fi ou Bluetooth peut être utilisée (après certification par l’équipe Store Automation de Datalogic) • Commerce de détail; Queue Busting En caisse, l’hôte scanne le code 2D et gère les articles non identifiés en se servant des codes 1D imprimés sur le ticket. Une fois ces anomalies résolues, la transaction est enregistrée dans le système d’encaissement et le reçu final édité. www.datalogic.com SPECIFICATIONS TECHNIQUES QUEUE BUSTING APP FACILE A METTRE EN OEUVRE Avec l’application « Queue Busting App » de Datalogic, les distributeurs peuvent améliorer leur service client sans modification onéreuse de leur système d’encaissement. Il s’agit seulement de combiner le terminal Joya et l’application de Queue Busting, le tout connecté à une imprimante mobile. L’application Queue Busting ne nécessite pas d’intégration avec le système POS, car le ticket généré sera lu en caisse par un scanner 2D comme une simple séquence d’articles. Un ticket de Queue Busting peut contenir environ 30 articles (selon les spécificités de l’imprimante). Si le panier dépasse les 30 articles, un second code sera édité sur le même ticket. Tous les articles inconnus (ex: article non trouvé) ou EAS figureront sur le ticket sous forme d’un code 1D indépendant afin de s’assurer que l’hôte de caisse les intègre bien dans la facture finale. LOGICIEL QUEUE BUSTING DATALOGIC LICENCE LOGICIEL 918101230 - SA Queue Busting App (1 Licence magasin) APPAREILS DATALOGIC CERTIFIES JOYA TOUCH JOYA X1 PLUS/JOYA X2 PLUS DL-AXIST SKORPIO™ X3 911350010 Joya Touch Plus Modèle Palm 911350011 Joya Touch Plus Modèle Gun 91ACC0043 Joya Touch avec Puits 3 emplacements 911300072 Joya X1 Plus 911300119 Joya X2 Plus 00 BT R2U PA 911300150 Joya X2 Plus 00 R2U BT PA GP 911300129 Puits / chargeur multiple Joya V2 91ACC0034 Puits / chargeur simple Joya 944600001 PDA DL-Axist Full Touch 944600006 PDA DL-Axist Full Touch, kit 94A150071 Puits chargeur simple, DL-Axist 94A150072 Puits chargeur simple Ethernet, DL-Axist 94A150062 Puits chargeur simple, Skorpio X3 Tous les modèles de Skorpio X3 disponibles équipés d’une connexion Wi-Fi et de la technologie Bluetooth sans fil. Tout autre terminal portable Datalogic peut être pris en charge sur demande. PREREQUIS HARDWARE (Pour le Terminal) CPU RAM HARD DISK ADAPTATEURS RESEAU PORT USB Processeur Intel® Core™2 Duo (ou supérieur); AMD K10 micro-processeur (ou supérieur) 2 GB At least 40 GB 1 Port Ethernet 100BASE-T (IEEE 802.3u), selon la configuration réseau choisie Un PREREQUIS SOFTWARE (Pour le Terminal) SYSTEME D’EXPLOITATION Microsoft® Windows® XP avec Pack Service 3, Microsoft® Windows® 7 ou Windows 8.1 .NET Runtime 3.5 ou supérieur Pour plus de commodité, une application fonctionnant sur un ordinateur du magasin (optionnel mais fortement recommandé), permet de transférer les informations concernant les produits (via Wi-Fi ou USB) du système Back Office au terminal Joya. Cette application est incluse dans le package de l’application Queue Busting. Les intégrateurs et revendeurs à valeur ajoutée, spécialistes du point de vente n’ayant pas de solution pour le Queue Busting, trouveront l’application Queue busting parfaite en complément de leur offre. Facile à déployer et à utiliser, elle est l’offre idéale pour les partenaires et une solution rapide à mettre en oeuvre pour les distributeurs. © 2015-2017 Datalogic S.p.A. and/or its affiliates. • All rights reserved. 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