Cisco Unified Communications Manager Version 12.0 Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified
Communications de Cisco, version 12.0(1)
Première publication : 2017-08-17
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TA B L E D E S M AT I È R E S
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications 1
Paramètres du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications 1
L'interface utilisateur graphique 2
Fonctionnalités et icônes communes 3
Téléphones 4
Mes téléphones 4
Modification d'un téléphone d'entreprise 4
Téléchargement du manuel du téléphone 5
Configuration d'un téléphone supplémentaire 5
Activation du service de numéro unique sur un téléphone supplémentaire 6
Configuration du calendrier de sonnerie d'un numéro unique 6
Configuration d'un téléphone supplémentaire pour les appels de mobilité 7
Paramètres du téléphone 7
Association et dissociation de paramètres de téléphone 8
Configuration de numéros abrégés 9
Configuration des services téléphoniques 10
Configuration des notifications de la messagerie vocale 11
Configuration de l'historique des appels 11
Configuration des contacts téléphoniques 12
Options de renvoi d'appel 12
Configuration du renvoi de tous les appels 12
Configuration des options avancées de renvoi d'appel 13
Paramètres supplémentaires 13
Définition des préférences pour la messagerie vocale 13
Activation de l'état Ne pas déranger 13
Activation de l'état IM and Presence pour vos téléphones 14
Planification d'une conférence 14
Définition de la langue du téléphone 14
Définition du mot de passe du client 15
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
iii
Table des matières
Configuration du NIP des services téléphoniques 15
Définition du code d’accès pour Conference Now 15
Téléchargement de modules d'extension 16
Affichage et modification du nom d'affichage 16
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
iv
CHAPITRE
1
Portail d'aide en libre-service pour Unified
Communications
Ce document décrit l'utilisation du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications pour configurer
les paramètres utilisateur de vos téléphones IP Cisco Unified et de vos applications Jabber. Grâce au portail
d'aide en libre-service pour Unified Communications, vous pouvez configurer des paramètres tels que les
numéros abrégés, les listes de contacts, les services téléphoniques et les notifications de la messagerie vocale.
Ce document contient les sections suivantes :
• Paramètres du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications, page 1
• Téléphones, page 4
• Paramètres supplémentaires, page 13
Paramètres du portail d'aide en libre-service pour Unified
Communications
Ce guide de l'utilisateur décrit tous les paramètres de configuration disponibles dans le portail d'aide en
libre-service pour Unified Communications. Il est supposé dans ce guide que votre téléphone prend en charge
tous les paramètres disponibles et que votre administrateur réseau a configuré le portail d'aide en libre-service
pour Unified Communications afin que tous les paramètres utilisateur soient affichés.
Notez que certains paramètres mentionnés dans le présent guide risquent de ne pas apparaître lors de la
configuration de votre téléphone dans le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications pour
les raisons suivantes :
• Fonctionnalités du téléphone : Si une fonction particulière n'est pas disponible pour votre modèle de
téléphone, elle n'apparaît pas lorsque vous configurez votre téléphone dans le portail d'aide en libre-service
pour Unified Communications. Par exemple, si votre téléphone ne prend pas en charge la fonctionnalité
Ne pas déranger, cette fonctionnalité n'apparaît pas en tant que paramètre disponible.
• Paramètres d'entreprise : Votre administrateur réseau peut définir dans Cisco Unified Communications
Manager, des paramètres d'entreprise qui limitent les paramètres que les utilisateurs peuvent configurer
dans le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications. Par exemple, les administrateurs
réseau peuvent configurer le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications afin que toutes
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
1
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
L'interface utilisateur graphique
les options de renvoi d'appel soient supprimées. Sous cette configuration, le portail d'aide en libre-service
pour Unified Communications n'affiche pas d'options de renvoi d'appel.
Si un paramètre mentionné dans le présent guide n'apparaît pas lorsque vous configurez vos paramètres
utilisateur dans le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications, vérifiez dans la documentation
de votre téléphone que la fonctionnalité est disponible sur votre téléphone. Si la fonctionnalité est disponible
pour votre téléphone, demandez à l'un de vos administrateurs réseau de vérifier dans les paramètres d'entreprise
dans Cisco Unified Communications Manager que la fonctionnalité peut être configurée par l'utilisateur final.
L'interface utilisateur graphique
Le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications utilise une interface graphique basée sur le
Web qui présente six onglets principaux. Chaque onglet contient un lien vers différentes options pouvant être
configurées par l'utilisateur. Les onglets sont les suivants :
• Téléphones : Les paramètres de cet onglet permettent de visualiser et de configurer les paramètres de
votre téléphone tels que les numéros abrégés, les paramètres de sonnerie, l'historique des appels et les
paramètres de renvoi d'appel.
• Messagerie vocale : Les paramètres de cet onglet permettent de configurer vos préférences pour la
messagerie vocale.
• IM et disponibilité : Les paramètres de cet onglet permettent de configurer vos états Ne pas déranger et
IM and Presence.
• Conférence : Les paramètres de cet onglet permettent de configurer les options de conférence.
• Paramètres généraux : Les paramètres de cet onglet permettent de configurer des paramètres tels que
les paramètres régionaux et les mots de passe utilisateur.
• Téléchargements : Les paramètres de cette section permettent de télécharger des modules d'extension
et des applications pour vos téléphones.
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2
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Fonctionnalités et icônes communes
La figure suivante illustre l'écran principal.
Illustration 1 : Interface utilisateur
Fonctionnalités et icônes communes
Le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications utilise les icônes suivantes pour exécuter les
fonctions communes.
Icône
Description
Ajouter : Cliquez sur cette icône pour ajouter un nouvel élément, tel qu'un
nouveau téléphone, un nouveau service ou un numéro abrégé.
Supprimer : Cliquez sur cette icône pour supprimer ce paramètre.
Modifier des paramètres : Cliquez sur cette icône pour modifier un paramètre
actuel.
Associé : Lorsque l'icône Associé est affichée, les paramètres téléphoniques de
cette option de téléphone sont associés. Si vous mettez à jour un de vos téléphones,
le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications applique la même
mise à jour à vos autres téléphones. Cliquez sur l'icône pour remplacer l'état par
Dissocié, afin de pouvoir appliquer des paramètres uniques à chaque téléphone.
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
3
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Téléphones
Icône
Description
Dissocié : Lorsque l'icône Dissocié est affichée, chacun de vos téléphones peut
avoir des paramètres uniques pour cette option de téléphone. Cliquez sur l'icône
pour remplacer l'état par Associé, afin que tous vos téléphones partagent la même
configuration pour cette option de téléphone.
Téléphones
Les paramètres qui apparaissent sous l'onglet Téléphones vous permettent de visualiser et de configurer les
paramètres de chacun de vos téléphones IP Cisco Unified et périphériques Jabber. L'onglet Téléphones est
divisé en trois sections principales :
• Mes téléphones : Sous Mes téléphones, vous pouvez visualiser un récapitulatif de tous vos téléphones,
et ajouter de nouveaux téléphones.
• Paramètres du téléphone : Sous Paramètres du téléphone, vous pouvez configurer des paramètres
téléphoniques tels que les numéros abrégés, les paramètres de sonnerie et les notifications de la messagerie
vocale.
• Renvoi d'appel : Sous Renvoi d'appel, vous pouvez configurer les options de renvoi d'appel pour vos
téléphones.
Mes téléphones
La fenêtre Mes téléphones contient un récapitulatif de vos téléphones d'entreprise et de tous les téléphones
supplémentaires sur lesquels vous pouvez être joint lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. La fenêtre Mes
téléphones est divisée en deux parties principales :
Mes téléphones
La section Mes téléphones contient les téléphones qui ont été fournis par votre entreprise. Dans la
fenêtre Mes téléphones, vous pouvez modifier les descriptions de téléphone et de ligne de vos téléphones
d'entreprise. Les paramètres que vous appliquez sous les Paramètres du téléphone concernent
exclusivement les téléphones d'entreprise.
Mes téléphones supplémentaires
Les téléphones supplémentaires sont des téléphones qui n'ont pas été fournis par votre entreprise, mais
que vous pouvez ajouter à la liste des numéros auxquels on peut vous joindre lorsque vous êtes absent
du bureau. Vous pouvez activer vos téléphones supplémentaires pour l'accès par numéro d'appel unique,
l'accès aux touches dynamiques de mobilité ou le contrôle d'extension et de connexion par Jabber. Vous
ne pouvez cependant pas configurer de paramètres téléphoniques pour les téléphones supplémentaires.
Modification d'un téléphone d'entreprise
Dans la vue Mes téléphones, vous pouvez afficher et modifier les libellés de ligne et les descriptions de vos
téléphones d'entreprise. Pour modifier un téléphone d'entreprise, procédez comme suit :
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
4
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Mes téléphones
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Mes téléphones.
Cliquez sur le téléphone d'entreprise à modifier.
Cliquez sur Modifier le téléphone.
Saisissez le nouveau texte de description du téléphone et les lignes téléphoniques à modifier.
Cliquez sur Enregistrer.
Téléchargement du manuel du téléphone
Pour télécharger le manuel de l'un de vos téléphones d'entreprise, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Mes téléphones.
Cliquez sur le téléphone.
Cliquez sur Télécharger le manuel.
Configuration d'un téléphone supplémentaire
Le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications vous permet de configurer des téléphones
supplémentaires tels qu'un téléphone de bureau à domicile ou un téléphone mobile, en plus des téléphones
qui ont été fournis par votre entreprise. Les téléphones supplémentaires constituent un numéro additionnel
auquel vous pouvez être joint lorsque vous êtes absent du bureau.
Pour configurer un téléphone supplémentaire, procédez comme suit :
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
5
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Mes téléphones
Procédure
Étape 1 Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Étape 2 Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Mes téléphones.
Étape 3 Sous Mes téléphones supplémentaires, cliquez sur l'icône Ajouter ( ). La fenêtre Ajouter un téléphone
s'ouvre.
Étape 4 Saisissez le numéro de téléphone et la description de votre téléphone.
Étape 5 Facultatif. Pour configurer un numéro d'appel unique pour ce téléphone, activez la case à cocher Activer le
service de numéro unique.
Étape 6 Facultatif. S'il s'agit d'un téléphone mobile, activez la case à cocher Activer le transfert d'appel vers un
mobile.
Étape 7 Facultatif. Pour que ce téléphone soit activé pour la fonctionnalité d'extension et de connexion avec Cisco
Jabber, activez la case à cocher Activer la fonction d'extension et de connexion.
Étape 8 Cliquez sur Enregistrer.
Activation du service de numéro unique sur un téléphone supplémentaire
Si vous configurez un téléphone supplémentaire, par exemple un téléphone de bureau à domicile, pour compléter
les téléphones fournis par votre entreprise, vous pouvez activer le service de numéro unique sur votre téléphone
supplémentaire, afin que lorsqu'une personne appelle votre téléphone, votre téléphone supplémentaire sonne
aussi.
Pour activer le service de numéro unique sur un téléphone supplémentaire, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Cliquez sur Mes téléphones.
Cliquez sur le téléphone supplémentaire, puis sur Édition.
Activez la case à cocher Activer le service de numéro unique.
Cochez toutes les lignes téléphoniques qui doivent sonner lorsque votre téléphone d'entreprise sonne.
Cliquez sur Enregistrer.
Configuration du calendrier de sonnerie d'un numéro unique
Pour les téléphones supplémentaires configurés avec un numéro unique, un calendrier de sonnerie vous permet
d'indiquer les jours et les heures auxquel(le)s le téléphone supplémentaire peut être appelé. Par exemple, vous
pouvez configurer un calendrier qui stipule que vous n'êtes joignable sur votre téléphone de bureau que pendant
les heures de bureau normales.
Pour configurer un calendrier de sonnerie, procédez comme suit :
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres du téléphone
Procédure
Étape 1 Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Étape 2 Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Mes téléphones.
Étape 3 Cliquez sur l'icône Paramètres supplémentaires du téléphone pour lequel vous voulez ajouter un calendrier
de sonnerie.
Étape 4 Cliquez sur Édition.
Étape 5 Cliquez sur Créer un calendrier pour cette affectation.
Étape 6 Renseignez les champs de la fenêtre Ajouter un nouveau calendrier pour créer le calendrier de sonnerie.
Étape 7 Cliquez sur Enregistrer.
Configuration d'un téléphone supplémentaire pour les appels de mobilité
Si vous configurez l'un de vos téléphones supplémentaires en tant que téléphone mobile, vous pouvez transférer
les appels de l'un de vos téléphones vers le téléphone mobile en appuyant sur la touche dynamique Mobilité
de votre téléphone d'entreprise.
Pour configurer un téléphone supplémentaire en tant que téléphone mobile, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Mes téléphones.
Cliquez sur le téléphone supplémentaire, puis sur Édition.
Activez la case à cocher Activer le transfert d'appel vers un mobile.
Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres du téléphone
La fenêtre Paramètres du téléphone vous permet de configurer les paramètres téléphoniques de vos téléphones
d'entreprise.
Par défaut, les paramètres téléphoniques de vos divers téléphones d'entreprise sont associés. Sous l'option par
défaut, chacun de vos téléphones a une configuration identique pour un paramètre téléphonique donné. Suivez
la procédure Association et dissociation de paramètres de téléphone, à la page 8 pour associer ou dissocier
vos téléphones pour divers paramètres téléphoniques.
Veuillez noter que les options disponibles sous Paramètres du téléphone concernent uniquement vos téléphones
d'entreprise. Vous ne pouvez pas configurer de paramètres téléphoniques pour vos téléphones supplémentaires.
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
7
Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres du téléphone
Association et dissociation de paramètres de téléphone
Pour les paramètres de téléphone, vous pouvez associer les paramètres de vos téléphones. Lorsque vous
associez des téléphones sur un paramètre de téléphone donné, le portail d'aide en libre-service pour Unified
Communications applique votre configuration de ce paramètre de téléphone à tous vos téléphones. Par exemple,
si vous disposez de trois téléphones et associez les numéros abrégés des trois téléphones, les trois téléphones
partageront la même configuration de numérotation abrégée. Si vous mettez à jour le numéro abrégé de l'un
des téléphones, le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications applique automatiquement ce
numéro abrégé à tous les autres téléphones. Pour appliquer un paramètre de téléphone unique à un téléphone
associé, vous devez dissocier les téléphones.
Le portail d'aide en ligne pour Unified Communications associe et dissocie séparément chaque paramètre de
téléphone. Par conséquent, vous pouvez associer les options d'un paramètre de téléphone donné, tels que les
numéros abrégés, tout en laissant un autre paramètre de téléphone dissocié (par exemple, les notifications de
la messagerie vocale). Par défaut, tous les paramètres de téléphone sont associés.
Pour associer ou dissocier des paramètres, cliquez sur l'icône Associé/dissocié. L'icône indique si vos téléphones
sont associés ou dissociés.
La figure suivante illustre l'aspect d'un ensemble de téléphones dotés de services associés dans l'interface
utilisateur. Les services étant associés, l'icône Associé est affichée et les paramètres s'appliquent aux trois
téléphones. Vous pouvez cliquer sur l'icône Associé pour dissocier les téléphones et appliquer des paramètres
uniques à chaque téléphone.
Illustration 2 : Paramètres associés
La figure suivante illustre l'aspect d'un ensemble de téléphones dotés de paramètres de numérotation abrégée
dissociés dans l'interface utilisateur. Dans ce cas, les paramètres affichés s'appliquent uniquement à Mon
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres du téléphone
Jabber. Comme les paramètres sont uniques pour chaque téléphone, l'icône Dissocié est affichée. Vous pouvez
cliquer sur l'icône pour appliquer les mêmes paramètres aux trois téléphones.
Illustration 3 : Paramètres dissociés
Procédure
Pour associer ou dissocier des paramètres de téléphone, procédez comme suit :
• Pour associer un paramètre de téléphone, cliquez sur l'icône Dissocié et choisissez le téléphone à utiliser
pour le téléphone de base. Le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications met à jour
ce paramètre de téléphone sur tous les téléphones avec la configuration du téléphone de base.
• Pour dissocier un paramètre de téléphone associé, cliquez sur l'icône Associé.
Remarque
Le contrôle Filtre, situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre de configuration, permet de définir le
téléphone à afficher. Il n'a pas d'impact sur le fait que les paramères du téléphone soient associés ou non.
Si vous visualisez les paramètres d'un téléphone dont les paramètres sont associés, et mettez à jour les
paramètres de ce téléphone, le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications met également
à jour les téléphones associés.
Configuration de numéros abrégés
Pour configurer des numéros abrégés, procédez comme suit :
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres du téléphone
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Cliquez sur Paramètres du téléphone.
Cliquez sur Numéros abrégés.
Effectuez les actions suivantes :
• Si vous téléphones sont associés, cliquez sur Ajouter un nouveau numéro abrégé.
• Si vos téléphones ne sont pas associés, sélectionnez le téléphone pour lequel vous voulez ajouter le
numéro abrégé, puis cliquez sur Ajouter un nouveau numéro abrégé.
Étape 5 Dans le champ Numéro, saisissez le nom ou le numéro de téléphone du contact. Le portail d'aide en libre-service
pour Unified Communications effectue une recherche dans le répertoire d'entreprise.
Remarque
Vous ne pouvez effectuer des recherches dans le répertoire d'entreprise que si votre administrateur
réseau vous y a accordé l'accès. L'accès est défini par le biais des paramètres d'entreprise de
Cisco Unified Communications Manager.
Étape 6 Dans la zone de texte Libellé, saisissez la description du numéro abrégé. Votre téléphone utilisera la description
pour afficher le numéro abrégé.
Étape 7 Dans la zone de texte Numérotation abrégée, affectez un numéro abrégé.
Étape 8 Cliquez sur Enregistrer.
Configuration des services téléphoniques
L'option Services vous permet d'ajouter des services téléphoniques tels qu'un répertoire d'entreprise, la
messagerie vocale visuelle ou des prévisions météorologiques, à vos téléphones IP Cisco Unified et à vos
applications Jabber. La liste des services disponibles dépends du modèle du téléphone que vous configurez.
Pour ajouter un service, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Cliquez sur Paramètres du téléphone.
Cliquez sur Services pour étendre l'arborescence des Services.
Effectuez les actions suivantes :
• Si vos téléphones sont associés, cliquez sur Ajouter un nouveau service.
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres du téléphone
• Si vos téléphones ne sont pas associés, sélectionnez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter un service,
puis cliquez sur Ajouter un nouveau service.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Dans la zone de liste déroulante Service, sélectionnez le service à ajouter.
Dans la zone de texte Nom d'affichage, saisissez le libellé à utiliser pour identifier le service sur vos téléphones.
Saisissez tous les paramètres requis.
Cliquez sur OK.
Configuration des notifications de la messagerie vocale
Les notifications de la messagerie vocale vous permettent de configurer la manière dont vous voulez que votre
téléphone vous notifie de la réception de nouveaux messages. Par exemple, vous pouvez configurer vos
téléphones afin qu'ils affichent des invites ou qu'un indicateur de message en attente clignote pour vous indiquer
que vous avez de nouveaux messages.
Pour configurer les notifications de la messagerie vocale, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Cliquez sur Paramètres du téléphone.
Cliquez sur Paramètres de notification de la messagerie vocale.
Pour chacun de vos téléphones, activez les options de notification que vous voulez appliquer à vos téléphones.
Cliquez sur Enregistrer.
Configuration de l'historique des appels
L'historique des appels vous permet de consigner les appels en absence pour chacun de vos téléphones. Pour
configurer l'historique des appels :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Cliquez sur Paramètres du téléphone.
Cliquez sur Historique des appels.
Activez la case à cocher Journalisation des appels en absence pour chaque ligne téléphonique dont vous
voulez enregistrer l'historique des appels.
Étape 5 Cliquez sur Enregistrer.
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Options de renvoi d'appel
Configuration des contacts téléphoniques
Les contacts téléphoniques vous permettent de conserver les numéros de téléphone et les adresses email de
vos contacts téléphoniques. Sur vos téléphones, vous pouvez parcourir la liste de vos contacts et passer des
appels directement à partir de la liste de contacts, sans qu'il soit nécessaire de saisir le numéro chaque fois.
Pour configurer votre liste de contacts téléphoniques, procédez comme suit :
Remarque
Chaque utilisateur possède une liste de contacts téléphoniques pour tous ses téléphones. Il n'est pas possible
d'associer ou de dissocier la liste de contacts téléphoniques.
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Paramètres du téléphone.
Cliquez sur Créer un nouveau contact. La fenêtre Ajouter un contact téléphonique s'ouvre.
Renseignez les champs avec les coordonnées du contact.
Cliquez sur OK.
Options de renvoi d'appel
Les options utilisateur de renvoi d'appel vous permettent de configurer vos téléphones IP Cisco Unified et
périphériques Jabber de manière à renvoyer les appels vers un autre numéro.
Configuration du renvoi de tous les appels
Pour configurer votre téléphone pour renvoyer tous les appels entrants vers un autre numéro, procédez comme
suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Renvoi d'appel.
Cliquez sur le numéro du téléphone sur lequel vous voulez configurer le renvoi d'appel.
Activez la case à cocher Renvoyer tous les appels vers :
Dans la zone de liste Renvoyer tous les appels vers, saisissez le numéro du téléphone vers lequel vous voulez
renvoyer tous les appels.
Étape 6 Cliquez sur Enregistrer.
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Paramètres supplémentaires
Configuration des options avancées de renvoi d'appel
Dans le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications, vous pouvez configurer des options
avancées de renvoi d'appel, telles qu'un renvoi d'appel différent pour les appels internes que pour les appels
externes. Pour configurer le renvoi d'appel avancé, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Téléphones.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Renvoi d'appel.
Choisissez le numéro de téléphone sur lequel vous voulez configurer le renvoi d'appel.
Cliquez sur Règles d'appel avancées.
Utilisez les zones de liste déroulante pour configurer les options de renvoi d'appel pour les appels internes et
externes.
Étape 6 Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres supplémentaires
Cette section traite des paramètres non associés au téléphone, tels que les paramètres généraux, de messagerie
vocale et de conférence.
Définition des préférences pour la messagerie vocale
Pour définir les préférences pour la messagerie vocale dans le portail d'aide en libre-service pour Unified
Communications, cliquez sur l'onglet Messagerie vocale, puis sur le bouton Composer Préférences de la
messagerie vocale RVI. Cisco Web Dialer appelle l'IVR des préférences pour la messagerie vocale, où vous
pouvez définir les préférences pour la messagerie vocale sur vos téléphones.
Activation de l'état Ne pas déranger
Lorsque la fonctionnalité Ne pas déranger est activée, vos téléphones ne sonnent pas lorsqu'une personne vous
appelle. Pour activer l'état Ne pas déranger sur tous vos téléphones, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet IM et disponibilité.
Cliquez sur Ne pas déranger.
Activez la case à cocher Activer.
Configurez tous les paramètres Ne pas déranger supplémentaires.
Remarque
Les paramètres supplémentaires sont uniquement affichés s'ils sont pris en charge par votre
téléphone
Guide de l'utilisateur du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications de Cisco, version 12.0(1)
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Activation de l'état IM and Presence pour vos téléphones
Étape 5 Cliquez sur Enregistrer.
L'état Ne pas déranger est activé sur tous vos téléphones d'entreprise.
Activation de l'état IM and Presence pour vos téléphones
Dans le portail d'aide en libre-service pour Unified Communications, vous pouvez activer l'état Cisco Unified
IM and Presence pour que vos téléphones mettent à jour votre état lorsque vous êtes en réunion. Pour activer
l'état Cisco Unified IM and Presence, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1 Cliquez sur l'onglet IM et disponibilité.
Étape 2 Cliquez sur Politique d'état.
Étape 3 Activez la case à cocher Mettre automatiquement à jour l'état lorsqu'une réunion est prévue sur mon
calendrier.
Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.
Planification d'une conférence
L'onglet Conférence du portail d'aide en libre-service pour Unified Communications permet de planifier des
conférences. Selon le profil d'utilisateur que votre administrateur a configuré pour vous, vous pouvez configurer
des conférences par le biais de Cisco TelePresence Management Suite ou de Cisco WebEx. Si votre profil
d'utilisateur n'inclut pas la possibilité de planifier des conférences, aucune option de planification de réunion
n'est affichée.
Définition de la langue du téléphone
Pour définir la langue de vos téléphones IP Cisco Unified ou de votre application Jabber, procédez comme
suit :
Procédure
Étape 1 Cliquez sur l'onglet Paramètres généraux.
Étape 2 Cliquez sur Langue.
Étape 3 Sélectionnez une option dans la zone de liste déroulante Langue d'affichage, puis cliquez sur Enregistrer.
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Définition du mot de passe du client
Définition du mot de passe du client
Pour réinitialiser le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au portail d'aide en libre-service pour
Unified Communications, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Paramètres généraux.
Cliquez sur Mot de passe client/portail.
Saisissez le mot de passe dans la zone de texte Nouveau mot de passe.
Saisissez le mot de passe dans la zone de texte Confirmer le nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer.
Configuration du NIP des services téléphoniques
Le NIP des services téléphoniques est utilisé pour divers services tels que Extension Mobility, Conference
Now, Mobile Connect et pour l'approvisionnement automatique des nouveaux téléphones. Pour réinitialiser
le NIP des services téléphoniques, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Cliquez sur l'onglet Paramètres généraux.
Cliquez sur NIP des services téléphoniques.
Saisissez le NIP dans la zone de texte Nouveau NIP du téléphone.
Saisissez le NIP dans la zone de texte Confirmer le NIP du nouveau téléphone.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque
Si l’administrateur réseau a activé la synchronisation des NIP, vous pouvez utiliser ce NIP pour
vous connecter à Extension Mobility, Conference Now, Mobile Connect, et à votre boîte de
messagerie vocale Cisco Unity Connection.
Définition du code d’accès pour Conference Now
Le nouveau code d’accès doit comprendre entre 3 et 10 chiffres. Il ne peut pas comporter d’espaces, de lettres
ou de caractères spéciaux. Pour réinitialiser le code d’accès, procédez comme suit :
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Téléchargement de modules d'extension
Procédure
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Cliquez sur l'onglet Paramètres généraux.
Cliquez sur Conference Now.
Dans la zone de texte Code d'accès de participants, saisissez le nouveau code d’accès.
Cliquez sur Enregistrer.
Téléchargement de modules d'extension
Les modules d'extension d'application étendent les fonctionnalités de vos téléphones IP Cisco Unified et
périphériques Jabber. Pour télécharger des modules d'extension pour votre téléphone, procédez comme suit :
Procédure
Étape 1 Cliquez sur l'onglet Téléchargements.
Étape 2 Sélectionnez le module d'extension à télécharger.
Étape 3 Cliquez sur Télécharger.
Affichage et modification du nom d'affichage
Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur local non synchronisé avec le protocole LDAP (Lightweight
Directory Access Protocol), vous pouvez afficher et modifier votre nom d'affichage en procédant comment
suit.
Remarque
Lorsque vous vous connectez au portail d’aide en libre service pour Unified Communications, le lien
permettant la déconnexion de l’application affiche le nom d’affichage si ce dernier a été configuré. Sinon,
le lien de déconnexion affiche l’identifiant utilisateur.
Procédure
Étape 1 Dans le portail d'aide en libre service pour Unified Communications, cliquez sur l’onglet Paramètres généraux.
Étape 2 Cliquez sur Nom d'affichage.
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Portail d'aide en libre-service pour Unified Communications
Affichage et modification du nom d'affichage
Remarque
Le comportement de ce champ change lorsque vous vous connectez en tant que :
• Local User (Utilisateur local) : lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur local
non synchronisé avec LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), vous pouvez
modifier votre nom d’affichage par le biais du champ Nom d’affichage.
• LDAP Synchronized user (Utilisateur synchronisé avec LDAP) : lorsque vous vous
connectez en tant qu’utilisateur synchronisé avec LDAP, le champ Nom d’affichage
devient non modifiable.
La zone de texte Nom d'affichage apparaît.
Étape 3 Dans la zone de texte Nom d'affichage, saisissez un nom que les utilisateurs verront à la place de votre
identifiant utilisateur.
Remarque
• Si vous avez précédemment configuré un nom d’affichage, ce champ est automatiquement
rempli avec le nom configuré.
• Si vous vous connectez en tant qu’utilisateur synchronisé avec LDAP, le nom d’affichage
n’est pas modifiable et les boutons Enregistrer et Annuler ne sont pas affichés pour ce
champ.
Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.
Étape 5 (Facultatif) Pour revenir au nom d’affichage précédemment configuré, cliquez sur Annuler.
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Affichage et modification du nom d'affichage
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