Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 Première publication: 02 Octobre 2015 Dernière modification: 27 Octobre 2015 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http:// www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) © 2015 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. CHAPITRE 1 Aperçu du système • Informations sur la licence du produit, page 1 • À propos de la documentation du produit, page 1 • Termes :, page 2 Informations sur la licence du produit Liens vers les informations de licence pour ce produit : • http://www.webex.com/license.html • http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html • http://www.webex.com/CiscoWebExMeetingsServerSEULA.html À propos de la documentation du produit Les Guides Cisco WebEx Meetings Server fournissent des détails sur les procédures de programmation, le déploiement et la gestion de votre système : Ils incluent les listes de vérification des procédures d'installation et du réseau, pour vous permettre de collecter des informations et de prendre des décisions avant le déploiement effectif. De plus, nous assurons le post-déploiement, les procédures de modification du système, tel que : • Ajouter un système de Haute disponibilité (HD) • Agrandir votre système à une taille de système plus grande • Mise à jour ou à niveau votre système vers la dernière version Le Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server explique comment utiliser les fonctions à votre disposition sur le site d'administration et comprend les sections suivantes : • Tableau de bord—Votre tableau de bord affiche l'écran de contrôle de votre système et inclut les liens vers vos paramètres d'alarme, la page Tendances des réunions, la page Historique des ressources, les Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 1 Aperçu du système Termes : pages du système, et les pages des paramètres. Voir À propos du tableau de bord, à la page 99pour plus d'informations. • Gestion des utilisateurs—Ajoutez, importez, activez, et désactivez les utilisateurs, configurez les codes de suivi, et envoyez un courrier électronique concernant votre système aux utilisateurs grâce à ces fonctionnalités. Voir Gérer les utilisateurs, à la page 121pour plus d'informations. • Système—Configurez les propriétés du système, les URL du site et du site d'administration, les serveurs, les paramètres SNMP, et les licences grâce à ces fonctionnalités. Voir Configurer votre système, à la page 145pour plus d'informations. • Paramètres—Configurez vos paramètres incluant les informations de la société, les fonctionnalités de branding (apposition de la marque commerciale), les paramètres de réunion, l'audio, la vidéo, la mobilité, la qualité de service, les mots de passe, les paramètres de la messagerie électronique, les téléchargements, et les paramètres de sécurité grâce à ces fonctionnalités. Voir Configurer les paramètres, à la page 179pour plus d'informations. • Gestion des rapports—Configurez et affichez vos rapports mensuels. Voir Gestion des rapports, à la page 271pour plus d'informations. • Accès à l'assistance et aux informations—Ouvrez et affichez les cas d'assistance, configurez les fonctionnalités de débogage, et testez les ressources du système et les réunions en utilisant ces fonctionnalités. Voir Utiliser les fonctionnalités d'assistance, à la page 303pour plus d'informations. Termes : Termes utilisés lors de la description de ce produit : Centre de données—Le matériel physique qui inclut au moins un périphérique contenant une instance d'un système. Haute disponibilité—Un système redondant qui existe localement en parallèle avec le système principal. Si le système principal tombe en panne, le système de haute disponibilité remplace la fonctionnalité défaillante et une alerte est envoyée. La récupération après sinistre est transparente pour les utilisateurs. Serveur—Une instance individuelle d'un serveur Cisco WebEx. Les centres de données multiples peuvent être joints et fonctionner en tant que système individuel. Système—L'application du système Cisco WebEx Server qui inclut un centre de données physique ou plus. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 2 SECTION I Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings Server • Utiliser VMware vSphere avec votre système, page 5 • Déployer un système automatiquement, page 13 • Déployer un système manuellement, page 35 • Configurer votre serveur de messagerie, votre fuseau horaire, et vos paramètres locaux, page 53 • Modification du système après le déploiement, page 63 • Ajouter un système de Haute disponibilité, page 65 • Agrandir votre système à une taille de système plus grande, page 71 • Mise à jour du système, page 77 • Mise à jour du système, page 83 • Tester le système, page 93 CHAPITRE 2 Utiliser VMware vSphere avec votre système • Utilisation de VMware vSphere, page 5 • Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP, page 6 • Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, page 6 • Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, page 7 • Supprimer un instantané, page 9 • Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, page 9 Utilisation de VMware vSphere Les machines virtuelles de votre système sont déployées avec VMware vSphere. Cisco WebEx Meetings Server doit être installé sur les machines virtuelles VMware, en tenant compte des contraintes suivantes : • Utiliser VMware vSphere 5.0, 5.0 Mise à jour 1, 5.0 Mise à jour 2, 5.1, 5.1 Mise à jour 1, ou 5.5. Les versions précédentes de vSphere ne sont pas prises en charge. • Utiliser VMware ESXi 5.0, 5.0 Mise à jour 1, 5.0 Mise à jour 2, 5.1, 5.1 Mise à jour 1, ou 5.5. L'utilisation de versions ESXi précédentes engendrent des messages d'erreur prêtant à confusion concernant le matériel non pris en charge qui ne répertorient pas le problème de manière explicite. • Vérifiez que le serveur DNS configuré sur l'hôte ESXi peut résoudre les noms d'hôtes des machines virtuelles qui sont déployées sur cet hôte ESXi. • Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings Server est déployé. • Lorsque vous arrêtez une machine virtuelle, sélectionnez toujours Arrêterl'invité pour chaque machine virtuelle. > (N'utilisez pas l'option Arrêter.) Important Les outils VMWare pour CWMS sont automatiquement installés au cours du déploiement du système et ne doivent pas être mis à niveau manuellement. Voir docwiki.cisco.com/wiki/VMware_Tools pour plus d'informations sur les outils VMWare. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 5 Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP Remarque Pour des informations complètes sur les configurations VMware prises en charge, voir les Exigences du système requises pour le système Cisco WebEx Meetings Server. Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP Configurez l'hôte ESXi pour utiliser le protocole Network Time Protocol (NTP) pour la synchronisation de l'horloge du périphérique et pour vérifier que les serveurs NTP sont accessibles. Dans un système de centres de données multiples, la synchronisation des centres de données est essentielle pour conserver le partage des données entre les centres de données. Pour des instructions détaillées, voir la documentation VMware ESXi. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 À l'aide de votre client vSphere, sélectionnez l'hôte ESXi dans le panneau de l'inventaire. Sélectionnez l'onglet Configuration et sélectionnez Configuration de l'heure dans la section Logiciel. > Sélectionnez Propriétés. Sélectionnez Client NTP activé. Sélectionnez Options pour configurer les paramètres du serveur NTP. Cisco vous recommande de sélectionner Démarrer et arrêter avec l'hôte pour réduire la possibilité d'erreur de l'horaire de l'hôte ESXi. Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter Les sauvegardes sont des fichiers système traditionnels qui allègent la technologie VMware et SAN du transfert de données. La récupération après sinistre VMware® crée des sauvegardes des machines virtuelles sans interrompre leur utilisation ou les données et les services qu'elles fournissent. La récupération des données VMware® crée des sauvegardes des machines virtuelles sans interrompre leur utilisation ou les données et services qu'elles fournissent. La récupération des données utilise une machine virtuelle et l'extension d'un client pour la gestion et la restauration des sauvegardes. La machine de sauvegarde est fournie au format open virtualization format (OVF). Le module d'extension de récupération des données requiert le client VMware vSphere. La récupération des données gère les sauvegardes existantes, supprimant les sauvegardes qui deviennent anciennes. Avant d'effectuer une procédure de modification du système, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de chaque machine virtuelle en utilisant la récupération des données après sinistre avec VMware Data Recovery (disponible dans VMware vSphere Version 5.0) ou la protection des données avec vSphere Data Protection (disponible dans vSphere Version 5.1). (VMware Data Recovery/vSphere Data Protection sont inclues avec VMware vSphere, à l'exception du kit vSphere Essentials. Voir http://www.vmware.com/pdf/vdr_11_admin.pdf pour plus d'informations.) Les sauvegardes peuvent également être créées en utilisant un serveur de stockage. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. Les instantanés de la machine virtuelle sont des images de votre système à un point de temps spécifique, et ne sont pas identiques à des sauvegardes. Toutefois, pour des raisons de performance, assurez-vous de conserver les sauvegardes de votre machine virtuelle dans un emplacement de stockage différent de celui des disques Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 6 Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter physiques qui contiennent vos machines virtuelles. Pour plus d'informations sur les instantanés et les problèmes de performance connus, voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7. Étape 1 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 2 Suivez les instructions contenues dans votre documentation VMware vSphere et utilisez VMware Data Recovery (appelé VMware vSphere Data Protection/Protection des données VMware vSphere à partir de vSphere version 5.1) pour créer une sauvegarde de votre système et de chacune de vos machines virtuelles. Pour des informations complètes concernant cette sauvegarde, voir le Guide d'administration de la récupération des données VMware (VMware Data Recovery Administration Guide) ou le Guide d'administration de la protection des données vSphere (vSphere Data Protection Administration Guide). Remarque Cisco vous recommande de supprimer les sauvegardes après avoir terminé votre procédure de modification du système, vous avez testé le système, et vous êtes satisfait(e) des résultats. Restaurer un centre de données à partir d'anciennes sauvegardes peut causer un comportement inattendu. Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter Les instantanés des machines virtuelles sont utilisés pour rapidement récupérer le contenu d'une machine virtuelle suite à une procédure de modification du système. Les instantanés de la machine virtuelle sont des images de votre système à un point de temps spécifique, et ne sont pas identiques à des sauvegardes (Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6). Si le fichier disque de la machine virtuelle est perdu, vous ne pouvez pas récupérer la machine virtuelle avec l'instantané. Nous vous recommandons qu'en plus de prendre des instantanés, vous sauvegardiez votre système. Les instantanés sont stockés sur les disques physiques contenant vos machines virtuelles. Si vous ne supprimez pas ces instantanés en temps voulu, vos utilisateurs finaux commenceront à avoir une qualité audio et vidéo dégradée en raison d'un problème connu qui affecte la performance de la machine virtuelle. Toutefois, pour des raisons de performance, assurez-vous de conserver les sauvegardes de votre machine virtuelle dans un emplacement de stockage différent de celui des disques physiques qui contiennent vos machines virtuelles. De plus, les instantanés peuvent être utilisés pour les mises à jour, mais pour les mises à niveau nous vous recommandons de supprimer tous les instantanés et de sauvegarder le système d'origine. Pour plus d'informations sur ce problème connu avec VMware instantanés, rendez-vous sur le site Web de VMware et lire le livre blanc, Meilleures pratiques pour l'exécution de VMware vSphere sur Network Attached Storage. Vous pouvez également rechercher la base de connaissances VMware pour Impact des instantanés sur la performance pour plus d'informations. Avant d'effectuer des procédures de modification du système, nous vous recommandons de sauvegarder votre système (spécialement lorsque vous effectuez une mise à niveau ou un agrandissement) ou de prendre un Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 7 Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter instantané (particulièrement lorsque vous effectuez une mise à jour) de chaque machine virtuelle. Vous pouvez sauvegarder votre système en utilisant VMware Data Recovery (Protection des données VMware vSphere) en commençant par vSphere version 5.1 ou prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (VMware Data Recovery/vSphere Data Protection est inclus avec VMware vSphere, sauf dans le Kit vSphere Essentials.) Veillez à lire la section Préparation pour la procédure spécifique. Cisco répertorie des considérations spécifiques pour chaque procédure. Cisco vous recommande de conserver des instantanés plus de 24 heures environ. Si vous souhaitez les conserver plus longtemps, créez plutôt une sauvegarde. Pour plus d'informations sur VMware Data Recovery (VMware vSphere Data Protection en commençant par vSphere Version 5.1), voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sur VMware vCenter, sélectionnez AlimentationArrêter Invité pour chaque machine virtuelle. > Sélectionnez Instantané > Prendre un instantané pour chaque machine virtuelle. Entrez un nom pour l'instantané et sélectionnez OK. Nommez l'instantané de chaque machine virtuelle avec le même préfixe, par exemple 20 août, pour vous permettre de savoir que les instantanés ont été pris en même temps. Étape 6 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Que faire ensuite • Testez votre système pour confirmer que la procédure a réussi. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 8 Supprimer un instantané • Si vous devez rétablir un instantané, assurez-vous que l'instantané de chaque machine virtuelle a été pris à la même heure. Alimenter un système avec des instantanés qui ne concordent pas peut entrainer une possible corruption de la base de données. Supprimer un instantané La suppression des instantanés pendant que le système est actif entrainera des problèmes de performance. Pour éviter une réduction de la performance du système, arrêtez le système avant de supprimer les instantanés. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Désactiver le mode de maintenance arrête d'activité de conférence et empêche les utilisateurs de se connecter à votre site WebEx, de programmer ou de rejoindre des réunions et de lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC) et qu'un autre centre de données est actif, les réunions en cours seront transférées vers le centre de données actif. Ceci peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Dans le client VMware vSphere, sélectionnez MV > Alimentation > Arrêter l'invité sur chacune des machines virtuelles présentes dans le centre de données. Pour des instructions complètes sur l'utilisation de vSphere, voir la documentation du serveur VMware ESXi et vCenter. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Pour supprimer les instantanés de touts les MV, faites un clic droit sur MV > Instantané > Gestionnaire des instantanés. Sélectionnez le modèle et cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer cette action. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle Cette section décrit comment attacher le disque d'une machine virtuelle (VMDK) d'une machine virtuelle d'administration existante sur une nouvelle machine virtuelle Administration en utilisant VMware vCenter. Cette procédure est utilisée lorsque vous agrandissez ou effectuez une extension ou une mise à jour de votre système. (Nous réutilisons les données du système stockées sur le disque dur 4 de la machine virtuelle Admin.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 9 Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle Avertissement Faites une copie du fichier VMDK du disque dur 4 et copiez-le directement dans le dossier de la machine virtuelle de la machine virtuelle Admin ou du système étendu. Si vous attachez simplement le disque dur 4, alors les données sont toujours stockées dans le dossier de la machine virtuelle de l'ancienne machine virtuelle Admin. Si vous avez accidentellement supprimé l'ancienne machine virtuelle Admin dans l'inventaire vCenter, alors votre système actuel n'aura plus accès au disque dur 4. Important Assurez-vous de copier le fichier de base du disque de la machine virtuelle (VMDK) d'origine pour le disque dur 4 et non pas un instantané du fichier du disque de la machine virtuelle (VMDK). Remarque Si vous utilisez une solution de stockage attachée directement (DAS), alors vous devez migrer le disque de la machine virtuelle (VMDK) sur un numéro d'unité logique (LUN) sur lequel la machine virtuelle Admin peut accéder. Remarque Nous appelons la machine virtuelle Admin avant la procédure de modification du système, la machine virtuelle Admin actuelle. La machine virtuelle Admin, après l'extension ou la mise à jour, est appelée la nouvelle machine virtuelle Admin. Étape 1 Étape 2 Parcourez l'inventaire dans VMware vCenter et trouvez la machine virtuelle Admin actuelle pour votre système. Faites un clic droit sur le nom de la machine virtuelle et sélectionnez Modifier les paramètres... La fenêtre Propriétés de la machine virtuelle s'affiche. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez l'onglet Matériel, puis sélectionnez Disque dur 4. Pour future référence, copiez et collez l'emplacement du Fichier disque dans un autre document. Ceci indique l'emplacement du fichier VMDK dans VMware vCenter. La chaine de caractères est similaire à [EMC-LUN10-RAID5] WebEx-sysA-admin/webex-sysA-admin_3.vmdk. Si vous avez précédemment effectué la mise à jour de votre système, le nom de fichier ne suit pas la convention d'appellation de la machine virtuelle existante. Étape 5 Notez l'emplacement de stockage du disque dur 4 et le nom de dossier de la machine virtuelle. La chaine de caractères du nom de dossier est similaire à [EMC-LUN8-RAID5] webex-sysB-admin. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 10 Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Étape 10 Étape 11 Étape 12 Étape 13 Fermez la fenêtre Modifier les paramètres... sans faire de modifications. Changez l'affichage vCenter dans la banque de données et l'affichage du cluster de la banque de données. Sélectionnez Affichage Inventaire Banques de données et clusters de la banque de données. > > Sélectionnez l'emplacement du stockage où se trouve votre machine virtuelle Admin existante (de l'étape 5) et sélectionnez Parcourir cette banque de données. Sélectionnez l'emplacement du stockage où se trouve votre machine virtuelle Admin nouvellement déployée (pour le système étendu ou mis à jour) et sélectionnez Parcourir cette banque de données. Arrangez les deux fenêtres de navigation de la banque de données (des machines Admin existante et nouvelle) côte à côte pour vous permettre d'afficher les deux dossiers de la machine virtuelle à la fois. Ouvrez les deux dossiers de la machine virtuelle et copiez le fichier VMDK de la machine virtuelle Admin existante vers le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin. a) Dans le dossier de la machine virtuelle Admin actuelle, recherchez le fichier VMDK associé au disque dur 4. Référez-vous à l'emplacement de fichier que vous avez noté à l'étape 4 pour confirmer son exactitude. b) Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Copier. c) Faites un clic droit dans le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin étendue ou mise à jour et sélectionnez Coller. Lorsque vous avez terminé l'action de coller, fermez les deux fenêtres de la banque de données. d) Revenez à l'affichage vCenter pour afficher une liste des hôtes et des clusters en sélectionnant AffichageInventaireHôtes et clusters. > > Parcourez l'inventaire dans VMware vCenter et trouvez la nouvelle machine virtuelle Admin (agrandie ou mise à jour) pour votre système. Faites un clic droit sur la machine virtuelle nouvelle ou mise à jour et sélectionnez Modifier les paramètres…. La fenêtre Propriétés de la machine virtuelle s'affiche. Étape 14 Étape 15 Sélectionnez l'onglet Matériel, puis sélectionnez Disque dur 4. Sélectionnez Supprimer. Cette action ne supprime pas immédiatement le disque virtuel. Au lieu de cela, la suppression du disque virtuel existant est programmée. Étape 16 Sélectionnez Ajouter. L'assistant Ajouter un matériel s'affiche. Étape 17 Étape 18 Étape 19 Sélectionnez Disque dur, puisSuivant. Sélectionnez Utiliser un disque virtuel existant, puis Suivant. Sélectionnez Parcourir, et allez à la banque de données où se trouve la nouvelle machine virtuelle Admin ou la machine virtuelle Admin mise à jour. Déplacez-vous dans le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin. Faites un double clic sur ce dossier, puis sélectionnez le disque virtuel que vous avez copié à l'étape 11. Sélectionnez OK. Dans la liste déroulante du Nœud du périphérique virtuel sélectionnez SCSI (0:3), puis sélectionnez Suivant. Vérifiez vos modifications, et si elles sont correctes, sélectionnez Terminer. Sinon, sélectionnez Retour et corrigez toutes les erreurs. Lorsque l'assistant a terminé, vous verrez un nouveau disque à ajouter dans l'onglet Matériel. Étape 20 Étape 21 Étape 22 Étape 23 Effectuez les opérations Ajouter et Supprimer en sélectionnant OK. Affichez la tâche de reconfiguration de cette machine virtuelle dans le panneau Tâches récentes de VMware vCenter pour vérifier qu'il n'y a aucune erreur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 11 Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 12 CHAPITRE 3 Déployer un système automatiquement • Concepts généraux pour le déploiement de votre système, page 13 • Liste de contrôle pour l'installation, page 16 • Informations requises pour un déploiement automatique, page 17 • Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, page 20 • Sélectionner votre langue pour l'installation, page 23 • Confirmer le déploiement, page 24 • Choisir quel système installer, page 24 • Choisir le type de déploiement, page 25 • Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, page 25 • Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média, page 26 • Entrer les informations réseau de la machine virtuelle Média, page 26 • Ajouter l'accès public, page 27 • Entrer l'adresse VIP publique, page 28 • Entrer l'adresse VIP privée, page 29 • URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, page 29 • Confirmez que votre système est correctement configuré, page 31 • Déployer vos machines virtuelles, page 31 • Vérification du système, page 32 Concepts généraux pour le déploiement de votre système Tailles de système Les systèmes sont identifiés par le nombre d'utilisateurs simultanés pris en charge : • 50 utilisateurs simultanés (également appelé micro système) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 13 Concepts généraux pour le déploiement de votre système ◦ Prend généralement en charge une société de 500 à 1 000 employés ◦ Le système primaire [(sans la haute disponibilité (HD)] comprend une machine virtuelle Admin et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 250 utilisateurs simultanés (également appelé petit système) ◦ Prend en charge une société de 2500 à 5000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 800 utilisateurs simultanés (également appelé moyen système) ◦ Prend généralement en charge une société de 8 000 à 16 000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 2000 utilisateurs simultanés (également appelé grand système) ◦ Prend généralement en charge une société de 20 000 à 40 0000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, 3 machines virtuelles Média, 2 machines Web et une machine Proxy Internet inverse (IRP). Termes utilisés pendant le déploiement URL du site WebEx—URL http sécurisée permettant aux utilisateurs d'organiser et participer à des réunions dans l'environnement d'un centre de données individuel. URL de l'administration WebEx—URL HTTP sécurisée permettant aux organisateurs de configurer, gérer et contrôler le système dans l'environnement d'un centre de données individuel. VIP Publique—Adresse IP virtuelle pour l'URL du site WebEx. Adresse VIP—adresse IP virtuelle pour l'URL d'administration du site ou l'adresse IP virtuelle pour l'URL du site WebEx (pour les utilisateurs internes uniquement, si vous avez un DNS divisé). URL WebEx commune—utilisée par le DNS pour rediriger l'utilisateur vers le centre de données sur lequel l'utilisateur effectue des tâches en rapport avec les réunions, tel que programmer ou organiser des réunions. Les centres de données que le DNS choisit est une action transparente pour l'utilisateur. L'URL commune WebEx est simplement un emplacement pratique pour un utilisateur qui entre sur le système. Si un centre de données tombe en panne, rien ne change pour l'utilisateur, incluant l'URL utilisée pour accéder aux réunions, car le DNS redirigera l'utilisateur sur le centre de données restant. URL commune de l'administration—est souvent appelée simplement URL de l'Administration. Elle est utilisée par le DNS pour rediriger un administrateur vers le centre de données de gestion où l'administrateur se connecte au système. Le centre de données qui est choisi par le DNS est transparent pour l'administrateur (cependant, la chaine de caractères dans la barre de l'URL change en fonction du centre de données utilisé par l'administrateur pour accéder au système). L'URL commune de l'administration est simplement une cible pratique qu'un administrateur utilise pour entrer sur le système. URL locales de l'administration—sont spécifiques à chaque centre de données d'un système de centres de données multiples (MDC). Lors de la connexion via l'URL WebEx commune de l'administration, le DNS redirige l'administrateur vers l'URL locale de l'administration pour la gestion du centre de données. Toutes Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 14 Concepts généraux pour le déploiement de votre système les modifications du système, tel qu'attribuer une licence à un utilisateur, sont effectuées sur le centre de données de gestion et répliquées sur tous les centres de données du MDC System. Un administrateur peut choisir un centre de données spécifique pour effectuer des modifications dans l'application CWMS, mais sélectionner un autre centre de données à modifier ne change pas l'URL locale de l'administration, car l'accès de l'administrateur au système reste sur le centre de données choisi par le DNS lorsque l'administrateur s'est connecté au système. Les modifications de l'administrateur à un autre centre de traitement des données dans le système de MDC traversent le centre de traitement des données de gestion choisi par le DNS au centre de traitement des données de cible Un système de MDC aura un minimum de deux URL d'administration locales, une pour chaque centre de traitement des données dans le système URL locales qui sont spécifiques à chaque centre de données. Informations du profil du système Remplissez ce tableau correspondant à votre système URL commune du site URL commune de l'Administration Adresses IP virtuelles CD1 et CD2 Centres de données1 Centres de données2 URL du site local URL locales de l'Administration Adresses IP virtuelles publiques Adresses IP virtuelles privées Serveur DNS Adresse IP de la machine virtuelle Administration Adresse IP 1 de la machine virtuelle Média Adresse IP 2 de la machine virtuelle Média Adresse IP 3 de la machine virtuelle Média Adresse IP 1 de la machine virtuelle Web Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 15 Liste de contrôle pour l'installation Adresse IP 2 de la machine virtuelle Web Adresse IP virtuelle DMZ (facultatif) Adresses électroniques de l'administrateur de CWMS Mot de passe Administrateur Remote Access1 Mot de passe Remote Access Adresse IP du gestionnaire d'appels ID de l'administrateur du gestionnaire d'appels Cisco Mot de passe du gestionnaire d'appels Cisco Numéros d'appel CWMS Numéros de téléphone 1 Remote Access (Accès à distance) n'est pas activé à moins que le compte soit actif. Liste de contrôle pour l'installation Restriction Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings Server est déployé. Modifications réseau Reportez-vous à la liste de contrôle du réseau appropriée pour votre déploiement. Prenez en compte les éléments suivants : • Accès public : si les utilisateurs externes ou non à votre pare-feu, peuvent organiser et accéder à des réunions à partir d'Internet ou des appareils mobiles. (Nous vous recommandons d'autoriser l'accès public car il en résulte une meilleure expérience de l'utilisateur pour votre équipe mobile.) • Type d'installation DNS dans votre société : DNS split-horizon ou non split-horizon (Configuration DNS la plus courante.) Pour plus d'informations sur l'installation DNS, voir le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server. • Port 10200 ouvert du bureau de l'administrateur vers la machine virtuelle Admin. Le port 10200 est utilisé par le navigateur Web durant le déploiement. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 16 Informations requises pour un déploiement automatique Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement : • Liste de contrôle du réseau pour un système avec accès public et DNS Non-Split-Horizon (non divisé) • Liste de contrôle du réseau pour un système sans accès public • Liste de contrôle du réseau pour un système avec accès public et DNS Split-Horizon (DNS divisé) Informations requises Les informations requises varient si vous effectuez un déploiement automatique (pris en charge pour les systèmes avec 50 utilisateurs simultanés, 250 utilisateurs simultanés et 800 utilisateurs simultanés) ou un déploiement manuel (pris en charge pour toutes les tailles de systèmes). Nous vous recommandons de sélectionner un déploiement automatique à moins que vous ne déployez un système de 2000 utilisateurs, qui nécessite toujours un déploiement manuel. Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement : • Informations requises pour un déploiement automatique, à la page 17 • Informations requises pour un déploiement manuel, à la page 39 Informations requises pour un déploiement automatique Voici les informations requises pour votre système, dans l'ordre. Remarque Assurez-vous d'ajouter les FDQN de la machine virtuelle, les adresses IP, les URL de WebEx et du site d'administration, et les adresses VIP de vos serveurs DNS avant de démarrer le déploiement du système. Nous utilisons ces informations pour rechercher les adresses IP pour vous pendant le déploiement. Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le déploiement OVA. Sinon, le déploiement du système échouera jusqu'à ce que vous corrigiez ces erreurs. Nom du champ Description Valeur pour votre système URL vCenter Adresse http sécurisée du serveur vCenter pour les machines virtuelles dans votre système. Nom d'utilisateur vCenter Nom d'utilisateur pour déployer les machines virtuelles pour votre système. Cet utilisateur doit avoir les privilèges d'administrateur : pour déployer, configurer, démarrer et arrêter et supprimer les machines virtuelles. Mot de passe vCenter Mot de passe de l'utilisateur de vCenter. (Systèmes pour 250 à 800 utilisateurs simultanés uniquement) Hôte ESXi pour la machine virtuelle média. Remarque Cette ESXi organisateur doit être sur le même vCenter, comme vCenter URL ci-dessus. Hôte ESXi Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 17 Informations requises pour un déploiement automatique Nom du champ Description Valeur pour votre système (Systèmes pour 250 à 800 utilisateurs simultanés uniquement) Banque de données pour la machine virtuelle média. Banque de données (Systèmes pour 250 à 800 utilisateurs simultanés uniquement) Port du groupe de la machine virtuelle (Systèmes pour 250 à 800 utilisateurs simultanés uniquement) Groupe de ports pour la machine virtuelle média. Remarque Cisco vous recommande de choisir le même groupe de ports que vous avez sélectionné pour la machine virtuelle Admin. Nom de domaine entièrement qualifié (tout en minuscules) pour la machine virtuelle média. FDQN (Nom de domaine entièrement qualifié) pour la machine virtuelle média (Systèmes pour 250 à 800 utilisateurs simultanés uniquement) Adresse IPv4 pour la machine virtuelle média. Nous allons automatiquement rechercher l'adresse IPv4 correspondant à machine virtuelle média. Adresse IPv4 pour la machine virtuelle média. (Accès public uniquement) Hôte ESXi Hôte ESXi pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Remarque Cisco vous recommande de sélectionner un hôte ESXi différent de celui que vous avez choisi pour la machine virtuelle Admin ou toute autre machine virtuelle interne. Pour autoriser le trafic vers le Proxy Internet Inverse, assurez-vous que l'hôte ESXi est configuré avec un groupe de ports qui peut acheminer le VLAN dont l'adresse IP est utilisée par le Proxy Internet inverse. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 18 Informations requises pour un déploiement automatique Nom du champ Description Valeur pour votre système (Accès public uniquement) Banque de données pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse Banque de données (Accès public uniquement) Groupe de ports pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Port du groupe de la machine virtuelle Remarque (Accès public uniquement) Nom de domaine entièrement qualifié (tout en minuscules) pour la machine virtuelle Proxy Internet Inverse. FDQN (nom de domaine entièrement qualifié) pour le Proxy Internet inverse (Accès public uniquement) Adresse IPv4 du proxy Internet inverse (Accès public uniquement) Pour des raisons de sécurité, Cisco vous recommande de sélectionner un groupe de ports différent de celui que vous avez choisi pour la machine virtuelle Admin. Adresse IPv4 pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Nous allons automatiquement rechercher l'adresse Internet IPv4 correspondante pour cette machine virtuelle Proxy Internet Inverse. Passerelle IPv4 pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Passerelle IPv4 (Accès public uniquement) Masque de sous-réseau pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Masque de sous-réseau IPv4 (Accès public uniquement) Serveur DNS pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Adresse IPv4 primaire du serveur DNS (Accès public uniquement) (Facultatif) Serveur DNS supplémentaire pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Adresse IPv4 secondaire du serveur DNS Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 19 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Nom du champ Description VIP publique Adresse IP de l'URL du site WebEx (accès du site par les utilisateurs pour organiser et participer à des réunions) VIP privée Valeur pour votre système • Adresse IP de l'URL du site Administration (pour permettre aux administrateurs de configurer, contrôler et gérer le système) • Adresse IP de l'URL du site WebEx (pour les utilisateurs internes uniquement, si vous avez un DNS split-horizon). URL du site WebEx URL http sécurisée (tout en minuscules) pour permettre aux utilisateurs d'organiser et de participer à des réunions. URL de l'Administration WebEx URL http sécurisée (tout en minuscules) pour permettre aux administrateurs de configurer, contrôler et gérer le système. Que faire ensuite Avec ces informations, démarrez le déploiement du système en entrant l'URL de déploiement dans une fenêtre de navigation. (L'URL du déploiement est affichée dans la fenêtre de la console de la machine virtuelle Admin.) Remarque Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL de déploiement avec le nouveau code. Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Le modèle OVA crée deux cartes réseau (NIC) virtuelles pour chaque machine virtuelle. Cependant, seules les machines virtuelles Administration utilisent les deux cartes réseau NIC virtuelles. Pour toutes les autres machines virtuelles Cisco WebEx Meetings Server (CWMS), une seule carte réseau NIC virtuelle est utilisée et l'autre est déconnectée. Cette procédure est fournie à titre d'indications générales. Les écrans exacts que vous voyez pendant le déploiement OVA dépendent de votre configuration vCenter, du stockage et de la configuration réseau et peuvent être légèrement différents de ceux décrits dans cette procédure. Voir votre documentation VMware vSphere pour des informations complètes sur l'assistant d'installation OVA. Avant de commencer Prenez le fichier OVA du système Cisco WebEx Meetings Server pour votre système et placez-le dans un emplacement accessible à partir de VMware vSphere. Utilisez le client VMware vSphere pour déployer la machine virtuelle Administration pour votre système. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 20 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings Server est déployé. À l'aide du client vSphere, connectez-vous à vCenter et déployez le fichier OVA pour la machine virtuelle Admin. Étape 1 Connectez-vous à votre client VMware vSphere. Assurez-vous de vous connecter en tant qu'utilisateur incluant les privilèges d'administrateur : pour déployer, configurer, démarrer et arrêter et supprimer les machines virtuelles. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez FichierDéployer le modèle OVF... > Sélectionnez Parcourir pour aller à l'emplacement où se trouve le fichier OVA. Sélectionnez Suivant. Vous devez sélectionner le lien Cisco WebEx Meetings Server pour aller sur une page Web contenant les informations détaillées sur ce système. Étape 4 Étape 5 Lisez le Contrat de licence de l'utilisateur final et sélectionnez Accepter, puis sélectionnez Suivant. Étape 6 Déplacez-vous et sélectionnez l'emplacement dans l'inventaire vCenter, où vous souhaitez placer la machine virtuelle Admin. Entrez le nom de la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Pour plus d'informations sur le choix de la taille appropriée pour votre société, voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à la page 13. Vous devez déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle. Si vous sélectionnez le déploiement automatique (recommandé), alors nous déploierons les autres machines virtuelles pour vous. Si vous choisissez le déploiement manuel (requis pour un système de 2000 utilisateurs simultanés), après le déploiement de la machine virtuelle Admin, vous devez déployer les autres machines virtuelles en utilisant ce même assistant. Cisco vous recommande d'inclure le type dans le nom de la machine virtuelle ; par exemple « Admin » dans le nom de votre machine virtuelle Admin, pour l'identifier facilement dans votre inventaire vCenter. Toutes les machines virtuelles pour votre système doivent se trouver sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin. (Selon la taille du système que vous sélectionnez, vous aurez besoin d'une ou de plusieurs machines virtuelles internes média et web.) Étape 7 À partir de la liste déroulante, sélectionnez la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Assurez-vous de déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle dans votre système. Étape 8 Déplacez-vous dans l'inventaire vCenter et sélectionnez l'hôte ESXi ou le cluster où vous souhaitez déployer les machines virtuelles pour votre système. Sélectionnez Suivant. Si le cluster contient un pool de ressources, alors sélectionnez le pool de ressources où vous souhaitez exécuter le modèle OVA et sélectionnez Suivant. Les pools de ressources partagent les ressources du CPU et de la mémoire qui fonctionnent avec les fonctionnalités VMware telles que DRS ou vMotion. Les pools de ressources doivent être dédiés à un hôte ESXi unique. Les pools de ressources VMware ne sont pas recommandés pour utilisation avec Cisco WebEx Meetings Server. Étape 9 Étape 10 Sélectionnez la banque de données pour votre machine virtuelle et le type d'allocation pour votre machine virtuelle. Cisco vous recommande de sélectionner le Thick Provisioning (allocation classique du stockage) et de créer le maximum d'espace disque virtuel requis pour votre système. Avec Thin Provisioning, VMware alloue l'espace du fichier système en fonction du besoin, ce qui entraîne de faibles performances. Lazy zero est suffisant et eager zero est acceptable, mais eager zero prend plus de temps. Étape 11 Paramétrer le mappage du réseau. Pour chaque réseau source, sélectionnez un réseau de destination à partir de la liste déroulante dans la colonne Réseaux de destination. Sélectionnez Suivant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 21 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere À la fois le réseau VM et le réseau VIP doivent être mappés sur la même valeur dans la colonne Réseau de destination. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement concernant plusieurs réseaux source mappés sur le même réseau hôte. Entrez les informations suivantes pour la machine virtuelle, puis sélectionnez Suivant. Remarque Étape 12 • Nom d'hôte de la machine virtuelle (ne pas inclure le domaine ici) • Domaine de la machine virtuelle • Adresse IPv4 (Eth0) de la machine virtuelle • Masque de sous-réseau de la machine virtuelle • Adresse IP de la passerelle • Le serveur DNS primaire qui contient les entrées pour le nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle • Le serveur DNS secondaire contenant les saisies du nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle (Un système ayant un seul serveur DNS configuré est en situation de risque, car il crée un point de disfonctionnement individuel. Nous vous recommandons de configurer un serveur DNS secondaire pour créer la redondance réseau.) • Langue affichée pendant le processus d'installation, suivant la mise en route de cette machine virtuelle Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le déploiement OVA. Le déploiement échouera s'il y a des erreurs. Confirmez les informations que vous avez entrées. S'il y a des erreurs, sélectionnez Retour et corrigez-les. Si vous effectuez la mise à jour manuelle d'un système, sélectionnez Terminer, passez le reste de cette procédure et passez à l'étape suivante dans Mise à jour manuelle du système, à la page 88. (Copier les données du système d'origine sur le système mis à jour en utilisant le déploiement manuel doit être effectué après le déploiement du nouveau système (mis à jour), mais pas encore mis en marche.) Sinon, cochez Allumer après le déploiement et sélectionnez Terminer. Si vous déployez une machine virtuelle Admin, allez sur vCenter et ouvrez la fenêtre d'une console pour la machine virtuelle. Lorsqu'elle est en marche, nous vérifierons les informations réseau que vous avez entrées pendant le déploiement OVA. Si nous pouvons confirmer la connectivité, une coche verte s'affiche. Remarque Étape 13 Étape 14 Étape 15 S'il y a un problème, un X rouge s'affiche. Corrigez l'erreur et retentez le déploiement OVA. Étape 16 Notez l'URL sensible à la casse affichée dans la fenêtre de la console. Un administrateur utilise cette URL pour continuer le déploiement du système. Si le système est rebooté avant que la configuration soit terminée, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL avec le nouveau code. Que faire ensuite Si vous effectuez un déploiement manuel, Cisco vous recommande de déployer le reste des machines virtuelles de votre système à ce moment. Cette action permet d'éviter tout problème incluant les arrêts lors de la mise en marche des machines virtuelles. Si le déploiement est réussi, alors continuez avec le déploiement du système dans une fenêtre de navigation. Si le déploiement a échoué, voirVérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA, à la page 23 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 22 Sélectionner votre langue pour l'installation Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA Confirmez les entrées du réseau pour la machine virtuelle. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Important Ne pas utiliser Modifier les paramètres... pour les machines virtuelles dans votre système, pour une raison autre que l'échec d'un déploiement. Une fois que le système est opérationnel, vous devez utiliser le site d'administration WebEx pour effectuer des modifications supplémentaires aux paramètres de la machine virtuelle. Si vous utilisez votre client vSphere, ces modifications ne seront pas acceptées par le système. Remarque Pour les étapes détaillées, voir votre documentation VMware vSphere. Dans le client vSphere, sélectionnez Alimentation Arrêter l'invité (Guest) sur la machine virtuelle. > Recherchez la machine virtuelle dans l'inventaire et cliquez avec le bouton droit sur Modifier les paramètres.... Sélectionnez l'onglet Outils. Sélectionnez Propriétés et confirmez que toutes les informations du réseau ont été correctement entrées. Si des modifications sont nécessaires, redéployez le fichier OVA avec les paramètres appropriés. La cause possible d'un problème réseau est que l'acheminement VLAN n'est pas correctement configuré pour l'hôte ESXi. Parce que la machine virtuelle est sur ce VLAN, la machine virtuelle n'aura pas de connectivité au réseau. À partir du réseau où se trouve l'hôte ESXi, vous devez être capable d'envoyer la commande ping à l'adresse IP par défaut de la passerelle du VLAN que vous allez utiliser pour les machines virtuelles dans votre système. Sélectionner votre langue pour l'installation Déterminez votre langue préférée pour installer le système. Remarque Ne fermez pas ce navigateur tant que le déploiement du système n'est pas terminé. Si vous fermez le navigateur prématurément, vous devrez redémarrer le déploiement. CWMS system est le nom par défaut du centre de données après une mise à jour vers la version 2.5 ; ce nom n'est pas traduit de l'anglais vers d'autres langues. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 23 Confirmer le déploiement Avant de commencer Assurez-vous d'avoir déployé la machine virtuelle Admin à partir de VMware vCenter. Voir Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 20 Étape 1 Étape 2 Sélectionnez la langue dans le menu déroulant. Sélectionnez Suivant. Confirmer le déploiement Pour confirmer que vous déployez un nouveau système ou effectuez l'extension d'un système existant, sélectionnez Suivant. Confirmer la taille de votre système Vous avez sélectionné la taille de votre système lorsque vous avez déployé la machine virtuelle Admin en utilisant le fichier OVA. • Confirmez que la taille du système que vous avez sélectionnée pendant le déploiement OVA est correcte. ◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est correcte, alors sélectionnez Suivant. ◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est incorrecte, alors sélectionnez Je souhaite changer la taille du système. a) À l'aide de votre client VMware vSphere Client, sélectionnez AlimentationArrêter l'invité (Guest) pour la machine virtuelle Admin avec la taille de système incorrecte. > b) Faites un double clic sur la machine virtuelle et sélectionnez Supprimer du disque. c) Redéployez le fichier OVA et sélectionnez la machine virtuelle Admin correspondant à la taille adéquate du système. Choisir quel système installer Étape 1 Déterminez le type d'installation. • Si vous installez ce système pour la première fois, alors choisissez Installer un système primaire. • Si vous avez déjà installé un système primaire et que vous ajoutez un système redondant de haute disponibilité (HD), alors choisissez Créer un système redondant de haute disponibilité (HD). Vous ne devez pas installer un système de HD avant d'installer le système principal, car vous ne pouvez pas utiliser le système de HD à moins que le système principal n'ait été installé en premier. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 24 Choisir le type de déploiement Étape 2 Sélectionnez Suivant. Choisir le type de déploiement Vous pouvez choisir le déploiement automatique ou manuel des machines virtuelles du système. Votre décision de déploiement automatique ou manuel dépend des éléments suivants : • Si vous avez des contraintes de temps, un déploiement automatique est plus rapide qu'un déploiement manuel. • Si vous préférez être guidé(e) étape par étape, ce guide vous est fourni au cours d'un déploiement automatique. • Si vous êtes familiarisé(e) avec VMware vCenter et ne souhaitez pas donner vos informations d'identification vCenter, alors sélectionnez le déploiement manuel. Cisco vous recommande de sélectionner Automatique sauf si vous déployez un système de 2000 utilisateurs, qui requiert un déploiement manuel. Étape 1 Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel : • Automatique : Nous déployons toutes les machines virtuelles requises pour votre système. • Manuel : Vous devez manuellement déployer chaque machine virtuelle en utilisant VMware vCenter. Après avoir répondu a quelques questions supplémentaires concernant votre système, nous vous fournirons une liste des machines virtuelles requises pour votre système. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter Si vous avez sélectionné un déploiement automatique, Cisco WebEx Meetings Server requiert vos identifiants de connexion vCenter pour que nous puissions déployer les machines virtuelles pour vous. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 25 Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média Avant de commencer Tous les hôtes ESXi de votre système doivent appartenir au même VMware vCenter. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Entrez l'URL sécurisée https du vCenter où votre système sera déployé. Entrez le nom d'utilisateur que nous utiliserons pour déployer les machines virtuelles. L'utilisateur vCenter doit inclure les privilèges d'administrateur qui autorisent cet administrateur à déployer, configurer, allumer et arrêter les machines virtuelles. Saisissez le mot de passe pour ce nom d'utilisateur. Sélectionnez Suivant. Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média La machine virtuelle média est requise pour le déploiement du système de 250 et 800 utilisateurs. Étape 1 Étape 2 Étape 3 À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle média. Choisissez la banque de données pour la machine virtuelle média. Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle pour la machine virtuelle média. Cisco vous recommande de choisir le même groupe de ports que vous avez sélectionné pour la machine virtuelle Admin. Étape 4 Sélectionnez Suivant. Entrer les informations réseau de la machine virtuelle Média En entrant le nom de domaine entièrement qualifié de la machine virtuelle média, Cisco WebEx Meetings Center tente de remplir les informations réseau pour vous. Remarque La machine virtuelle média doit être sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin. Ne modifiez pas le domaine, la passerelle IPv4, le masque de sous-réseau et les serveurs DNS pour la machine virtuelle média. Étape 1 Entrez le FDQN de la machine virtuelle média. Vous devez avoir déjà entré le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine virtuelle média dans vos serveurs DNS. Cisco WebEx Meetings Server vérifie et remplit l'adresse IPv4. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 26 Ajouter l'accès public Ajouter l'accès public Si vous ajoutez l'accès public en utilisant IRP, les utilisateurs hors du pare-feu peuvent organiser ou participer à des réunions à partir d'internet ou de leurs appareils mobiles. Les machines virtuelles IRP peuvent être ajoutées à tout moment sur un système sur la base d'un centre de données. Ajouter l'IRP à un centre de données dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC) donne accès à l'intégralité du système aux utilisateurs qui se trouvent hors du pare-feu. Pour empêcher l'accès externe, toutes les machines virtuelles IRP doivent être supprimées du système. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de placer le Proxy Internet inverse sur un sous-réseau différent du sous-réseau occupé par la machine virtuelle Administration. Ceci assure le niveau d'isolation du réseau entre le Proxy Internet inverse et vos machines virtuelles internes (Admin et média, le cas échéant). Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent pas être étendus, mis à niveau ou mis à jour. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de données correspondent. Avant de commencer Il n'est pas nécessaire de connecter votre serveur de stockage à un serveur Proxy internet inverse (IRP). S'il y a un pare-feu entre les machines virtuelles Administration et les machines virtuelles IRP, l'adresse IP temporaire doit être autorisée dans le pare-feu. Étape 1 Choisissez si les utilisateurs externes peuvent ou non organiser ou participer à des réunions. • Si vous voulez ajouter l'accès public, confirmez que la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse est cochée. • Si vous souhaitez que seuls les utilisateurs internes (ceux qui se trouvent derrière le pare-feu de votre société) puissent organiser ou participer à des réunions, alors décochez la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Que faire ensuite • Avec accès public : Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse, à la page 28 • Sans accès public : Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29 • Pour les connexions du client IPv6 : Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients, à la page 151 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 27 Entrer l'adresse VIP publique Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse Avant de commencer Vérifiez que les ports du pare-feu requis par VMware vCenter sont ouverts afin que vCenter puisse déployer la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Pour plus d'informations sur les ports requis pur le pare-feu, voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle IRP. Choisissez la banque de données pour l'IRP. Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle. Sélectionnez Suivant. Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse (IRP) Étape 1 Étape 2 Entrez le nom d'hôte et l'adresse IP du Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS pour activer la recherche à partir d'un réseau externe. Si vous avez des serveurs DNS qui activent la recherche à partir de réseaux internes, ajoutez le nom d'hôte et l'adresse IP des serveurs IRP dans ces DNS également. Ceci permet une connexion sécurisée entre vos machines virtuelles internes et le Proxy Internet inverse. Saisissez les informations suivantes : Si vous avez saisi le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS, alors le champ Adresse IPv4 est automatiquement rempli. • Nom de domaine entièrement qualifié : • Passerelle IPv4 • Masque de sous-réseau IPv4 • Adresse IPv4 du serveur primaire DNS • (Facultatif) Adresse IPv4 du serveur secondaire DNS Étape 3 Sélectionnez Suivant. Entrer l'adresse VIP publique • Il doit être visible à partir de l'adresse VIP tant sur Internet et le réseau interne (split horizon DNS uniquement). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 28 Entrer l'adresse VIP privée • L'adresse VIP publique doit se trouver dans le même sous-réseau que la machine virtuelle à proxy Internet inverse. • Si vous n'avez pas de DNS split-horizon, alors tous les utilisateurs utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions. • Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), et que vous avez ajouté l'accès public, alors les utilisateurs externes utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions. Pour plus d'informations sur le DNS non split-horizon et split-horizon (non divisé et divisé), et l'accès public, voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server. Remarque Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations, car nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système primaire. • Entrez l'adresse VIP publique IPv4 et sélectionnez Suivant. Entrer l'adresse VIP privée Les administrateurs configurent, gèrent, et maintiennent le système à jour à partir de l'URL du site d'administration qui mappe vers l'adresse VIP privée. Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), alors les utilisateurs internes utilisent également l'adresse VIP privée pour organiser et participer à des réunions. Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations ; nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système principal. Avant de commencer L'adresse IP privée (VIP) doit se trouver sur le même sous-réseau que vos machines virtuelles (Admin et Média, si applicable) internes. • Entrez l'adresse VIP privée IPv4 et sélectionnez Suivant. URL du site WebEx et de l'Administration WebEx URL du site WebEx Les utilisateurs accèdent à l'URL du site WebEx pour programmer, organiser, ou participer à des réunions. Cette URL résout soit l'adresse VIP privée soit l'adresse VIP publique, en fonction de votre utilisation ou non d'un DNS split-horizon (DNS divisé). • Résout l'adresse VIP publique pour tous les utilisateurs, lorsque vous n'avez pas de DNS divisé (split-horizon). • Résout l'adresse VIP publique pour les utilisateurs externes lorsque vous avez un DNS split-horizon. • Résout l'adresse VIP privée pour les utilisateurs internes lorsque vous avez un DNS split-horizon. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 29 URL du site WebEx et de l'Administration WebEx Remarque Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL du site WebEx. URL de l'Administration WebEx Les administrateurs accèdent à l'URL de l'administration WebEx pour configurer, gérer et contrôler le système. Cette URL résout l'adresse VIP privée. Remarque Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL de l'administration WebEx. Noms pour les URL du site WebEx et du site d'Administration Vous pouvez choisir pratiquement tous les noms pour ces URL, ne contenant que des caractères en minuscules. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les noms suivants comme noms d'hôtes dans les URL : • le même nom que les noms d'hôte de l'une des machines virtuelles faisant partie du système • Authentification • client • Logo de la société • répartiteur • docs • elm-admin • elm-services-clients • Courriers électroniques&nbsp; • maintenance • manager • orion • données orion • oriontemp • enregistrement sur le Serveur • npp • sonde • rappel • RACINE • solr • TomcatROOT • mise à jour du serveur Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 30 Confirmez que votre système est correctement configuré • url0107ld • version • serviceWbx • webex Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration L'URL commune du site permet aux utilisateurs de programmer et organiser des réunions et d'accéder aux enregistrements de réunions. L'URL du site d'administration permet le contrôle du système. Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), il n'est pas nécessaire de ressaisir ces informations ; les URL du système principal ne doivent pas correspondre aux URL du système de HD. (Voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à la page 13 pour trouver les descriptions des URL.) Étape 1 Saisissez les URL sécurisées (https) communes du site WebEx et du site d'administration WebEx. L'URL du site WebEx doit être différente de l'URL de l'Administration WebEx. Ne réutilisez pas les noms d'hôtes des machines virtuelles dans la partie du nom d'hôte des URL WebEx. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Confirmez que votre système est correctement configuré Cet écran fournit des liens vers l'aide en ligne pour les modifications réseau requises pour votre système. L'aide en ligne fournir des détails sur les modifications du serveur DNS ainsi que sur les paramètres du pare-feu. Vous devez effectuer les modifications sur le serveur DNS ainsi que dans les paramètres du pare-feu. Si vous ne l'avez pas déjà fait, terminez la configuration du réseau et sélectionnez Suivant. Si vous testez un déploiement automatique, vous déployez les machines virtuelles requises pour votre système lorsque vous sélectionnez Suivant. Sur l'écran suivant, on vous demandera de saisir les noms d'hôte pour vos machines virtuelles et de les déployer, si vous ne les avez pas déjà déployées. Lorsque le déploiement est terminé, testez-les en les allumant et en vérifiant que toutes les machines virtuelles se sont bien allumées. Déployer vos machines virtuelles Suivant les informations que vous avez entrées précédemment, nous déployons les machines virtuelles pour votre système. Le déploiement prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page jusqu'à ce que le toutes les machines virtuelles aient été déployées et allumées (ou des messages d'erreur sont affichés indiquant que le déploiement a échoué). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 31 Vérification du système Lorsque la colonne du statut n'affiche que des coches vertes, le déploiement s'est déroulé sans erreur. Sélectionnez Suivant. Si des erreurs sont indiquées, corrigez les erreurs et sélectionnez Suivant pour redéployer le système. Vous pouvez sélectionner Télécharger le fichier journal pour obtenir le fichier journal de ce déploiement. Le journal fournit un enregistrement du déploiement, qui peut être utilisé pour dépanner un déploiement qui a échoué. Remarque Avant de redéployer un système, veillez à éteindre et supprimer toutes les machines virtuelles ayant causé des erreurs ; sinon, au cours d'un redéploiement vous verrez des messages d'erreur concernant des machines virtuelles existantes. Vérification du système La vérification du système contrôle les paramètres de configuration de votre système. Ceci inclut la confirmation que les machines virtuelles disposent de la configuration minimale requise, et la validation des URL du site WebEx et de l'Administration WebEx. La vérification du système prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page tant que toutes les vérifications n'ont pas été effectuées avec succès, ou que la vérification du système ait échoué, affichant les erreurs indiquant la nature du problème. Si vous rechargez la page avant la fin des vérifications, vous serez redirigé(e) vers la première page du déploiement de ce système. Lorsque les vérifications se sont déroulées avec succès, la première page de l'utilitaire de configuration s'affiche. L'URL du site d'administration utilisée pendant le processus de déploiement est le nom d'hôte de la machine virtuelle d'Administration. Cependant, lors de la configuration de base le nom d'hôte est remplacé par l'URL actuelle du site d'administration. En conséquence, la première fois que vous vous connectez au site d'administration, le système vous invite à accepter l'exception du certificat. • Effectuez l'une des actions suivantes : ◦ S'il n'y a aucune erreur et que le système affiche uniquement des coches vertes, sélectionnez Suivant et continuez avec Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53. Dans de rares cas, vous pourrez voir Non testé. Cela ne signifie pas qu'il existe un problème avec vos machines virtuelles. Cela indique que les vérifications du système n'ont pas été effectuées ; par exemple l'entrée s'affiche car il y a eu une perte de connectivité réseau temporaire. Lorsque vous avez terminé le déploiement, vous pouvez vous connecter à l'administration site et consulter ces ressources. ◦ S'il y a un problème avec la connectivité du réseau, alors vérifiez que les URL de votre site WebEx et de l'Administration ainsi que les adresses IP aient été correctement entrées. Vérifiez que ces sites soient dans le même sous-réseau et que les paramètres ont été correctement saisis dans le serveur DNS. ◦ S'il y a des problèmes avec votre système ne disposant pas de la capacité minimale requise, vous avez alors deux options : ◦ Nous vous recommandons d'arrêter toutes les machines virtuelles du VMware vCenter et de les supprimer manuellement. Puis retentez le déploiement du système sur un système disposant des ressources égales ou supérieures à la configuration minimale requise. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 32 Vérification du système ◦ Procédez à votre installation actuelle. Si tel est le cas, vous reconnaissez omettre votre droit de demander une assistance technique de Cisco. Confirmez en cochant la case du message d'erreur, et sélectionnez Suivant. ◦ Sui une ou plusieurs de vos machines virtuelles rencontrent des problèmes, arrêtez les machines virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement en utilisant le VMware vCenter. Corrigez les problèmes et retentez le déploiement du système. • Sélectionnez Continuer pour aller à la configuration de base sur laquelle vous commencez l'installation du serveur de messagerie (Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53) et l'identification d'un administrateur(Créer des comptes administrateur, à la page 60). Si un autre administrateur va terminer la configuration de base, envoyez cette URL à cet administrateur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 33 Vérification du système Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 34 CHAPITRE 4 Déployer un système manuellement • Concepts généraux pour le déploiement de votre système, page 35 • Liste de contrôle pour l'installation, page 38 • Informations requises pour un déploiement manuel, page 39 • Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, page 40 • Sélectionner votre langue pour l'installation, page 43 • Confirmer le déploiement, page 44 • Confirmer la taille de votre système, page 44 • Choisir quel système installer, page 44 • Choisir le type de déploiement, page 45 • Ajouter l'accès public, page 45 • Entrer l'adresse VIP publique, page 47 • Entrer l'adresse VIP privée, page 48 • URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, page 48 • Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, page 49 • Confirmez que votre système est correctement configuré, page 50 • Déploiement des machines virtuelles, page 50 • Vérification du système, page 51 Concepts généraux pour le déploiement de votre système Tailles de système Les systèmes sont identifiés par le nombre d'utilisateurs simultanés pris en charge : • 50 utilisateurs simultanés (également appelé micro système) ◦ Prend généralement en charge une société de 500 à 1 000 employés Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 35 Concepts généraux pour le déploiement de votre système ◦ Le système primaire [(sans la haute disponibilité (HD)] comprend une machine virtuelle Admin et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 250 utilisateurs simultanés (également appelé petit système) ◦ Prend en charge une société de 2500 à 5000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 800 utilisateurs simultanés (également appelé moyen système) ◦ Prend généralement en charge une société de 8 000 à 16 000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP). • 2000 utilisateurs simultanés (également appelé grand système) ◦ Prend généralement en charge une société de 20 000 à 40 0000 employés ◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, 3 machines virtuelles Média, 2 machines Web et une machine Proxy Internet inverse (IRP). Termes utilisés pendant le déploiement URL du site WebEx—URL http sécurisée permettant aux utilisateurs d'organiser et participer à des réunions dans l'environnement d'un centre de données individuel. URL de l'administration WebEx—URL HTTP sécurisée permettant aux organisateurs de configurer, gérer et contrôler le système dans l'environnement d'un centre de données individuel. VIP Publique—Adresse IP virtuelle pour l'URL du site WebEx. Adresse VIP—adresse IP virtuelle pour l'URL d'administration du site ou l'adresse IP virtuelle pour l'URL du site WebEx (pour les utilisateurs internes uniquement, si vous avez un DNS divisé). URL WebEx commune—utilisée par le DNS pour rediriger l'utilisateur vers le centre de données sur lequel l'utilisateur effectue des tâches en rapport avec les réunions, tel que programmer ou organiser des réunions. Les centres de données que le DNS choisit est une action transparente pour l'utilisateur. L'URL commune WebEx est simplement un emplacement pratique pour un utilisateur qui entre sur le système. Si un centre de données tombe en panne, rien ne change pour l'utilisateur, incluant l'URL utilisée pour accéder aux réunions, car le DNS redirigera l'utilisateur sur le centre de données restant. URL commune de l'administration—est souvent appelée simplement URL de l'Administration. Elle est utilisée par le DNS pour rediriger un administrateur vers le centre de données de gestion où l'administrateur se connecte au système. Le centre de données qui est choisi par le DNS est transparent pour l'administrateur (cependant, la chaine de caractères dans la barre de l'URL change en fonction du centre de données utilisé par l'administrateur pour accéder au système). L'URL commune de l'administration est simplement une cible pratique qu'un administrateur utilise pour entrer sur le système. URL locales de l'administration—sont spécifiques à chaque centre de données d'un système de centres de données multiples (MDC). Lors de la connexion via l'URL WebEx commune de l'administration, le DNS redirige l'administrateur vers l'URL locale de l'administration pour la gestion du centre de données. Toutes les modifications du système, tel qu'attribuer une licence à un utilisateur, sont effectuées sur le centre de données de gestion et répliquées sur tous les centres de données du MDC System. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 36 Concepts généraux pour le déploiement de votre système Un administrateur peut choisir un centre de données spécifique pour effectuer des modifications dans l'application CWMS, mais sélectionner un autre centre de données à modifier ne change pas l'URL locale de l'administration, car l'accès de l'administrateur au système reste sur le centre de données choisi par le DNS lorsque l'administrateur s'est connecté au système. Les modifications de l'administrateur à un autre centre de traitement des données dans le système de MDC traversent le centre de traitement des données de gestion choisi par le DNS au centre de traitement des données de cible Un système de MDC aura un minimum de deux URL d'administration locales, une pour chaque centre de traitement des données dans le système URL locales qui sont spécifiques à chaque centre de données. Informations du profil du système Remplissez ce tableau correspondant à votre système URL commune du site URL commune de l'Administration Adresses IP virtuelles CD1 et CD2 Centres de données1 Centres de données2 URL du site local URL locales de l'Administration Adresses IP virtuelles publiques Adresses IP virtuelles privées Serveur DNS Adresse IP de la machine virtuelle Administration Adresse IP 1 de la machine virtuelle Média Adresse IP 2 de la machine virtuelle Média Adresse IP 3 de la machine virtuelle Média Adresse IP 1 de la machine virtuelle Web Adresse IP 2 de la machine virtuelle Web Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 37 Liste de contrôle pour l'installation Adresse IP virtuelle DMZ (facultatif) Adresses électroniques de l'administrateur de CWMS Mot de passe Administrateur Remote Access2 Mot de passe Remote Access Adresse IP du gestionnaire d'appels ID de l'administrateur du gestionnaire d'appels Cisco Mot de passe du gestionnaire d'appels Cisco Numéros d'appel CWMS Numéros de téléphone 2 Remote Access (Accès à distance) n'est pas activé à moins que le compte soit actif. Liste de contrôle pour l'installation Restriction Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings Server est déployé. Modifications réseau Reportez-vous à la liste de contrôle du réseau appropriée pour votre déploiement. Prenez en compte les éléments suivants : • Accès public : si les utilisateurs externes ou non à votre pare-feu, peuvent organiser et accéder à des réunions à partir d'Internet ou des appareils mobiles. (Nous vous recommandons d'autoriser l'accès public car il en résulte une meilleure expérience de l'utilisateur pour votre équipe mobile.) • Type d'installation DNS dans votre société : DNS split-horizon ou non split-horizon (Configuration DNS la plus courante.) Pour plus d'informations sur l'installation DNS, voir le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server. • Port 10200 ouvert du bureau de l'administrateur vers la machine virtuelle Admin. Le port 10200 est utilisé par le navigateur Web durant le déploiement. Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement : • Liste de contrôle du réseau pour un système avec accès public et DNS Non-Split-Horizon (non divisé) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 38 Informations requises pour un déploiement manuel • Liste de contrôle du réseau pour un système sans accès public • Liste de contrôle du réseau pour un système avec accès public et DNS Split-Horizon (DNS divisé) Informations requises Les informations requises varient si vous effectuez un déploiement automatique (pris en charge pour les systèmes avec 50 utilisateurs simultanés, 250 utilisateurs simultanés et 800 utilisateurs simultanés) ou un déploiement manuel (pris en charge pour toutes les tailles de systèmes). Nous vous recommandons de sélectionner un déploiement automatique à moins que vous ne déployez un système de 2000 utilisateurs, qui nécessite toujours un déploiement manuel. Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement : • Informations requises pour un déploiement automatique, à la page 17 • Informations requises pour un déploiement manuel, à la page 39 Informations requises pour un déploiement manuel Dans un déploiement manuel, vous créez toutes les machines virtuelles de votre système en utilisant l'assistant OVA de votre client vSphere. Vous installez ensuite votre système en utilisant un déploiement manuel. Vous devez choisir un déploiement manuel si vous déployez un système de 2000 utilisateurs. Remarque Assurez-vous d'ajouter les FDQN de la machine virtuelle, les adresses IP, les URL de WebEx et du site d'administration, et les adresses VIP de vos serveurs DNS avant de démarrer le déploiement du système. Nous utiliserons ces informations pour vérifier la connectivité du réseau à la fin du déploiement. Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le déploiement OVA. Sinon, le déploiement du système échouera jusqu'à ce que vous corrigiez ces erreurs. Voici les informations requises pour votre système, dans l'ordre. Nom du champ Description VIP publique Adresse IP de l'URL du site WebEx (accès du site par les utilisateurs pour organiser et participer à des réunions) VIP privée Valeur pour votre système • Adresse IP de l'URL du site Administration (pour permettre aux administrateurs de configurer, contrôler et gérer le système) • Adresse IP de l'URL du site WebEx (pour les utilisateurs internes uniquement, si vous avez un DNS split-horizon). URL du site WebEx URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour permettre aux utilisateurs d'organiser et de participer à des réunions. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 39 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Nom du champ Description URL de l'Administration WebEx URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour permettre aux administrateurs de configurer, contrôler et gérer le système. Valeur pour votre système FDQN (Nom de Selon la taille du système que vous avez sélectionnée, domaine entièrement le nom de domaine entièrement qualifié (tout en qualifié) pour les minuscules) des machines virtuelles média et web. machines virtuelles internes (Accès public uniquement) Si vous prévoyez d'ajouter l'accès public, alors vous devez entrer le nom de domaine entièrement qualifié (tout en minuscules) de la machine virtuelle à Proxy FDQN (Nom de domaine entièrement Internet inverse. qualifié) du Proxy Internet inverse Que faire ensuite Avec ces informations, démarrez le déploiement du système en entrant l'URL de déploiement dans une fenêtre de navigation. (L'URL du déploiement est inscrite dans la fenêtre de la console de la machine virtuelle Admin.) Remarque Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL de déploiement avec le nouveau code. Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Le modèle OVA crée deux cartes réseau (NIC) virtuelles pour chaque machine virtuelle. Cependant, seules les machines virtuelles Administration utilisent les deux cartes réseau NIC virtuelles. Pour toutes les autres machines virtuelles Cisco WebEx Meetings Server (CWMS), une seule carte réseau NIC virtuelle est utilisée et l'autre est déconnectée. Cette procédure est fournie à titre d'indications générales. Les écrans exacts que vous voyez pendant le déploiement OVA dépendent de votre configuration vCenter, du stockage et de la configuration réseau et peuvent être légèrement différents de ceux décrits dans cette procédure. Voir votre documentation VMware vSphere pour des informations complètes sur l'assistant d'installation OVA. Avant de commencer Prenez le fichier OVA du système Cisco WebEx Meetings Server pour votre système et placez-le dans un emplacement accessible à partir de VMware vSphere. Utilisez le client VMware vSphere pour déployer la machine virtuelle Administration pour votre système. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 40 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings Server est déployé. À l'aide du client vSphere, connectez-vous à vCenter et déployez le fichier OVA pour la machine virtuelle Admin. Étape 1 Connectez-vous à votre client VMware vSphere. Assurez-vous de vous connecter en tant qu'utilisateur incluant les privilèges d'administrateur : pour déployer, configurer, démarrer et arrêter et supprimer les machines virtuelles. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez FichierDéployer le modèle OVF... > Sélectionnez Parcourir pour aller à l'emplacement où se trouve le fichier OVA. Sélectionnez Suivant. Vous devez sélectionner le lien Cisco WebEx Meetings Server pour aller sur une page Web contenant les informations détaillées sur ce système. Étape 4 Étape 5 Lisez le Contrat de licence de l'utilisateur final et sélectionnez Accepter, puis sélectionnez Suivant. Étape 6 Déplacez-vous et sélectionnez l'emplacement dans l'inventaire vCenter, où vous souhaitez placer la machine virtuelle Admin. Entrez le nom de la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Pour plus d'informations sur le choix de la taille appropriée pour votre société, voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à la page 13. Vous devez déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle. Si vous sélectionnez le déploiement automatique (recommandé), alors nous déploierons les autres machines virtuelles pour vous. Si vous choisissez le déploiement manuel (requis pour un système de 2000 utilisateurs simultanés), après le déploiement de la machine virtuelle Admin, vous devez déployer les autres machines virtuelles en utilisant ce même assistant. Cisco vous recommande d'inclure le type dans le nom de la machine virtuelle ; par exemple « Admin » dans le nom de votre machine virtuelle Admin, pour l'identifier facilement dans votre inventaire vCenter. Toutes les machines virtuelles pour votre système doivent se trouver sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin. (Selon la taille du système que vous sélectionnez, vous aurez besoin d'une ou de plusieurs machines virtuelles internes média et web.) Étape 7 À partir de la liste déroulante, sélectionnez la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Assurez-vous de déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle dans votre système. Étape 8 Déplacez-vous dans l'inventaire vCenter et sélectionnez l'hôte ESXi ou le cluster où vous souhaitez déployer les machines virtuelles pour votre système. Sélectionnez Suivant. Si le cluster contient un pool de ressources, alors sélectionnez le pool de ressources où vous souhaitez exécuter le modèle OVA et sélectionnez Suivant. Les pools de ressources partagent les ressources du CPU et de la mémoire qui fonctionnent avec les fonctionnalités VMware telles que DRS ou vMotion. Les pools de ressources doivent être dédiés à un hôte ESXi unique. Les pools de ressources VMware ne sont pas recommandés pour utilisation avec Cisco WebEx Meetings Server. Étape 9 Étape 10 Sélectionnez la banque de données pour votre machine virtuelle et le type d'allocation pour votre machine virtuelle. Cisco vous recommande de sélectionner le Thick Provisioning (allocation classique du stockage) et de créer le maximum d'espace disque virtuel requis pour votre système. Avec Thin Provisioning, VMware alloue l'espace du fichier système en fonction du besoin, ce qui entraîne de faibles performances. Lazy zero est suffisant et eager zero est acceptable, mais eager zero prend plus de temps. Étape 11 Paramétrer le mappage du réseau. Pour chaque réseau source, sélectionnez un réseau de destination à partir de la liste déroulante dans la colonne Réseaux de destination. Sélectionnez Suivant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 41 Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere À la fois le réseau VM et le réseau VIP doivent être mappés sur la même valeur dans la colonne Réseau de destination. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement concernant plusieurs réseaux source mappés sur le même réseau hôte. Entrez les informations suivantes pour la machine virtuelle, puis sélectionnez Suivant. Remarque Étape 12 • Nom d'hôte de la machine virtuelle (ne pas inclure le domaine ici) • Domaine de la machine virtuelle • Adresse IPv4 (Eth0) de la machine virtuelle • Masque de sous-réseau de la machine virtuelle • Adresse IP de la passerelle • Le serveur DNS primaire qui contient les entrées pour le nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle • Le serveur DNS secondaire contenant les saisies du nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle (Un système ayant un seul serveur DNS configuré est en situation de risque, car il crée un point de disfonctionnement individuel. Nous vous recommandons de configurer un serveur DNS secondaire pour créer la redondance réseau.) • Langue affichée pendant le processus d'installation, suivant la mise en route de cette machine virtuelle Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le déploiement OVA. Le déploiement échouera s'il y a des erreurs. Confirmez les informations que vous avez entrées. S'il y a des erreurs, sélectionnez Retour et corrigez-les. Si vous effectuez la mise à jour manuelle d'un système, sélectionnez Terminer, passez le reste de cette procédure et passez à l'étape suivante dans Mise à jour manuelle du système, à la page 88. (Copier les données du système d'origine sur le système mis à jour en utilisant le déploiement manuel doit être effectué après le déploiement du nouveau système (mis à jour), mais pas encore mis en marche.) Sinon, cochez Allumer après le déploiement et sélectionnez Terminer. Si vous déployez une machine virtuelle Admin, allez sur vCenter et ouvrez la fenêtre d'une console pour la machine virtuelle. Lorsqu'elle est en marche, nous vérifierons les informations réseau que vous avez entrées pendant le déploiement OVA. Si nous pouvons confirmer la connectivité, une coche verte s'affiche. Remarque Étape 13 Étape 14 Étape 15 S'il y a un problème, un X rouge s'affiche. Corrigez l'erreur et retentez le déploiement OVA. Étape 16 Notez l'URL sensible à la casse affichée dans la fenêtre de la console. Un administrateur utilise cette URL pour continuer le déploiement du système. Si le système est rebooté avant que la configuration soit terminée, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL avec le nouveau code. Que faire ensuite Si vous effectuez un déploiement manuel, Cisco vous recommande de déployer le reste des machines virtuelles de votre système à ce moment. Cette action permet d'éviter tout problème incluant les arrêts lors de la mise en marche des machines virtuelles. Si le déploiement est réussi, alors continuez avec le déploiement du système dans une fenêtre de navigation. Si le déploiement a échoué, voirVérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA, à la page 23 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 42 Sélectionner votre langue pour l'installation Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA Confirmez les entrées du réseau pour la machine virtuelle. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Important Ne pas utiliser Modifier les paramètres... pour les machines virtuelles dans votre système, pour une raison autre que l'échec d'un déploiement. Une fois que le système est opérationnel, vous devez utiliser le site d'administration WebEx pour effectuer des modifications supplémentaires aux paramètres de la machine virtuelle. Si vous utilisez votre client vSphere, ces modifications ne seront pas acceptées par le système. Remarque Pour les étapes détaillées, voir votre documentation VMware vSphere. Dans le client vSphere, sélectionnez Alimentation Arrêter l'invité (Guest) sur la machine virtuelle. > Recherchez la machine virtuelle dans l'inventaire et cliquez avec le bouton droit sur Modifier les paramètres.... Sélectionnez l'onglet Outils. Sélectionnez Propriétés et confirmez que toutes les informations du réseau ont été correctement entrées. Si des modifications sont nécessaires, redéployez le fichier OVA avec les paramètres appropriés. La cause possible d'un problème réseau est que l'acheminement VLAN n'est pas correctement configuré pour l'hôte ESXi. Parce que la machine virtuelle est sur ce VLAN, la machine virtuelle n'aura pas de connectivité au réseau. À partir du réseau où se trouve l'hôte ESXi, vous devez être capable d'envoyer la commande ping à l'adresse IP par défaut de la passerelle du VLAN que vous allez utiliser pour les machines virtuelles dans votre système. Sélectionner votre langue pour l'installation Déterminez votre langue préférée pour installer le système. Remarque Ne fermez pas ce navigateur tant que le déploiement du système n'est pas terminé. Si vous fermez le navigateur prématurément, vous devrez redémarrer le déploiement. CWMS system est le nom par défaut du centre de données après une mise à jour vers la version 2.5 ; ce nom n'est pas traduit de l'anglais vers d'autres langues. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 43 Confirmer le déploiement Avant de commencer Assurez-vous d'avoir déployé la machine virtuelle Admin à partir de VMware vCenter. Voir Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 20 Étape 1 Étape 2 Sélectionnez la langue dans le menu déroulant. Sélectionnez Suivant. Confirmer le déploiement Pour confirmer que vous déployez un nouveau système ou effectuez l'extension d'un système existant, sélectionnez Suivant. Confirmer la taille de votre système Vous avez sélectionné la taille de votre système lorsque vous avez déployé la machine virtuelle Admin en utilisant le fichier OVA. • Confirmez que la taille du système que vous avez sélectionnée pendant le déploiement OVA est correcte. ◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est correcte, alors sélectionnez Suivant. ◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est incorrecte, alors sélectionnez Je souhaite changer la taille du système. a) À l'aide de votre client VMware vSphere Client, sélectionnez AlimentationArrêter l'invité (Guest) pour la machine virtuelle Admin avec la taille de système incorrecte. > b) Faites un double clic sur la machine virtuelle et sélectionnez Supprimer du disque. c) Redéployez le fichier OVA et sélectionnez la machine virtuelle Admin correspondant à la taille adéquate du système. Choisir quel système installer Étape 1 Déterminez le type d'installation. • Si vous installez ce système pour la première fois, alors choisissez Installer un système primaire. • Si vous avez déjà installé un système primaire et que vous ajoutez un système redondant de haute disponibilité (HD), alors choisissez Créer un système redondant de haute disponibilité (HD). Vous ne devez pas installer un système de HD avant d'installer le système principal, car vous ne pouvez pas utiliser le système de HD à moins que le système principal n'ait été installé en premier. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 44 Choisir le type de déploiement Étape 2 Sélectionnez Suivant. Choisir le type de déploiement Vous pouvez choisir le déploiement automatique ou manuel des machines virtuelles du système. Votre décision de déploiement automatique ou manuel dépend des éléments suivants : • Si vous avez des contraintes de temps, un déploiement automatique est plus rapide qu'un déploiement manuel. • Si vous préférez être guidé(e) étape par étape, ce guide vous est fourni au cours d'un déploiement automatique. • Si vous êtes familiarisé(e) avec VMware vCenter et ne souhaitez pas donner vos informations d'identification vCenter, alors sélectionnez le déploiement manuel. Cisco vous recommande de sélectionner Automatique sauf si vous déployez un système de 2000 utilisateurs, qui requiert un déploiement manuel. Étape 1 Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel : • Automatique : Nous déployons toutes les machines virtuelles requises pour votre système. • Manuel : Vous devez manuellement déployer chaque machine virtuelle en utilisant VMware vCenter. Après avoir répondu a quelques questions supplémentaires concernant votre système, nous vous fournirons une liste des machines virtuelles requises pour votre système. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Ajouter l'accès public Si vous ajoutez l'accès public en utilisant IRP, les utilisateurs hors du pare-feu peuvent organiser ou participer à des réunions à partir d'internet ou de leurs appareils mobiles. Les machines virtuelles IRP peuvent être ajoutées à tout moment sur un système sur la base d'un centre de données. Ajouter l'IRP à un centre de données dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC) donne accès à l'intégralité du système aux utilisateurs qui se trouvent hors du pare-feu. Pour empêcher l'accès externe, toutes les machines virtuelles IRP doivent être supprimées du système. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de placer le Proxy Internet inverse sur un sous-réseau différent du sous-réseau occupé par la machine virtuelle Administration. Ceci assure le niveau d'isolation du réseau entre le Proxy Internet inverse et vos machines virtuelles internes (Admin et média, le cas échéant). Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent pas être étendus, mis à niveau ou mis à jour. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 45 Ajouter l'accès public être restauré lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de données correspondent. Avant de commencer Il n'est pas nécessaire de connecter votre serveur de stockage à un serveur Proxy internet inverse (IRP). S'il y a un pare-feu entre les machines virtuelles Administration et les machines virtuelles IRP, l'adresse IP temporaire doit être autorisée dans le pare-feu. Étape 1 Choisissez si les utilisateurs externes peuvent ou non organiser ou participer à des réunions. • Si vous voulez ajouter l'accès public, confirmez que la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse est cochée. • Si vous souhaitez que seuls les utilisateurs internes (ceux qui se trouvent derrière le pare-feu de votre société) puissent organiser ou participer à des réunions, alors décochez la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Que faire ensuite • Avec accès public : Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse, à la page 28 • Sans accès public : Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29 • Pour les connexions du client IPv6 : Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients, à la page 151 Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse Avant de commencer Vérifiez que les ports du pare-feu requis par VMware vCenter sont ouverts afin que vCenter puisse déployer la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Pour plus d'informations sur les ports requis pur le pare-feu, voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle IRP. Choisissez la banque de données pour l'IRP. Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle. Sélectionnez Suivant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 46 Entrer l'adresse VIP publique Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse (IRP) Étape 1 Étape 2 Entrez le nom d'hôte et l'adresse IP du Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS pour activer la recherche à partir d'un réseau externe. Si vous avez des serveurs DNS qui activent la recherche à partir de réseaux internes, ajoutez le nom d'hôte et l'adresse IP des serveurs IRP dans ces DNS également. Ceci permet une connexion sécurisée entre vos machines virtuelles internes et le Proxy Internet inverse. Saisissez les informations suivantes : Si vous avez saisi le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS, alors le champ Adresse IPv4 est automatiquement rempli. • Nom de domaine entièrement qualifié : • Passerelle IPv4 • Masque de sous-réseau IPv4 • Adresse IPv4 du serveur primaire DNS • (Facultatif) Adresse IPv4 du serveur secondaire DNS Étape 3 Sélectionnez Suivant. Entrer l'adresse VIP publique • Il doit être visible à partir de l'adresse VIP tant sur Internet et le réseau interne (split horizon DNS uniquement). • L'adresse VIP publique doit se trouver dans le même sous-réseau que la machine virtuelle à proxy Internet inverse. • Si vous n'avez pas de DNS split-horizon, alors tous les utilisateurs utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions. • Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), et que vous avez ajouté l'accès public, alors les utilisateurs externes utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions. Pour plus d'informations sur le DNS non split-horizon et split-horizon (non divisé et divisé), et l'accès public, voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server. Remarque Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations, car nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système primaire. • Entrez l'adresse VIP publique IPv4 et sélectionnez Suivant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 47 Entrer l'adresse VIP privée Entrer l'adresse VIP privée Les administrateurs configurent, gèrent, et maintiennent le système à jour à partir de l'URL du site d'administration qui mappe vers l'adresse VIP privée. Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), alors les utilisateurs internes utilisent également l'adresse VIP privée pour organiser et participer à des réunions. Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations ; nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système principal. Avant de commencer L'adresse IP privée (VIP) doit se trouver sur le même sous-réseau que vos machines virtuelles (Admin et Média, si applicable) internes. • Entrez l'adresse VIP privée IPv4 et sélectionnez Suivant. URL du site WebEx et de l'Administration WebEx URL du site WebEx Les utilisateurs accèdent à l'URL du site WebEx pour programmer, organiser, ou participer à des réunions. Cette URL résout soit l'adresse VIP privée soit l'adresse VIP publique, en fonction de votre utilisation ou non d'un DNS split-horizon (DNS divisé). • Résout l'adresse VIP publique pour tous les utilisateurs, lorsque vous n'avez pas de DNS divisé (split-horizon). • Résout l'adresse VIP publique pour les utilisateurs externes lorsque vous avez un DNS split-horizon. • Résout l'adresse VIP privée pour les utilisateurs internes lorsque vous avez un DNS split-horizon. Remarque Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL du site WebEx. URL de l'Administration WebEx Les administrateurs accèdent à l'URL de l'administration WebEx pour configurer, gérer et contrôler le système. Cette URL résout l'adresse VIP privée. Remarque Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL de l'administration WebEx. Noms pour les URL du site WebEx et du site d'Administration Vous pouvez choisir pratiquement tous les noms pour ces URL, ne contenant que des caractères en minuscules. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les noms suivants comme noms d'hôtes dans les URL : • le même nom que les noms d'hôte de l'une des machines virtuelles faisant partie du système Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 48 Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration • Authentification • client • Logo de la société • répartiteur • docs • elm-admin • elm-services-clients • Courriers électroniques&nbsp; • maintenance • manager • orion • données orion • oriontemp • enregistrement sur le Serveur • npp • sonde • rappel • RACINE • solr • TomcatROOT • mise à jour du serveur • url0107ld • version • serviceWbx • webex Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration L'URL commune du site permet aux utilisateurs de programmer et organiser des réunions et d'accéder aux enregistrements de réunions. L'URL du site d'administration permet le contrôle du système. Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), il n'est pas nécessaire de ressaisir ces informations ; les URL du système principal ne doivent pas correspondre aux URL du système de HD. (Voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à la page 13 pour trouver les descriptions des URL.) Étape 1 Saisissez les URL sécurisées (https) communes du site WebEx et du site d'administration WebEx. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 49 Confirmez que votre système est correctement configuré L'URL du site WebEx doit être différente de l'URL de l'Administration WebEx. Ne réutilisez pas les noms d'hôtes des machines virtuelles dans la partie du nom d'hôte des URL WebEx. Étape 2 Sélectionnez Suivant. Confirmez que votre système est correctement configuré Cet écran fournit des liens vers l'aide en ligne pour les modifications réseau requises pour votre système. L'aide en ligne fournir des détails sur les modifications du serveur DNS ainsi que sur les paramètres du pare-feu. Vous devez effectuer les modifications sur le serveur DNS ainsi que dans les paramètres du pare-feu. Si vous ne l'avez pas déjà fait, terminez la configuration du réseau et sélectionnez Suivant. Si vous testez un déploiement automatique, vous déployez les machines virtuelles requises pour votre système lorsque vous sélectionnez Suivant. Sur l'écran suivant, on vous demandera de saisir les noms d'hôte pour vos machines virtuelles et de les déployer, si vous ne les avez pas déjà déployées. Lorsque le déploiement est terminé, testez-les en les allumant et en vérifiant que toutes les machines virtuelles se sont bien allumées. Déploiement des machines virtuelles Après avoir fourni les informations concernant les machines virtuelles dans le système, nous essaierons de nous connecter à chacune des machines virtuelles déployées pour votre système. Remarque Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Ne quittez pas la page de ce navigateur jusqu'à ce que le système se soit connecté à toutes les machines virtuelles, ou que la connexion ait échoué, affichant des messages d'erreur indiquant le problème. Entrez les noms de domaine pleinement qualifié (FQDN) pour toutes les autres machines virtuelles requises pour votre système. (Vous avez entré le FDQN de la machine virtuelle Admin précédemment, lorsque vous l'avez déployée à partir du fichier OVA.) Si vous ne l'avez pas déjà fait, à l'aide de VMware vCenter, déployez toutes les machines virtuelles supplémentaires requises pour le système. Activez toutes ces machines virtuelles et vérifiez qu'elles se sont bien activées. Sélectionnez Détecter les machines virtuelles. Nous établissons les connexions sur ces machines virtuelles. Cette opération peut prendre plusieurs minutes. Attendez jusqu'à ce que le statut Connecté s'affiche pour chaque machine virtuelle, puis effectuez l'une des actions suivantes : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 50 Vérification du système • S'il n'y a aucune erreur, alors le statut affiche uniquement des coches vertes. Si vous êtes satisfait(e) avec la configuration à ce stade, cliquez sur Suivant. Sinon, vous pouvez toujours modifier les FQDN des machines virtuelles en sélectionnant à nouveau Détecter les machines virtuelles. • Si vous voyez des erreurs, corrigez les erreurs et sélectionnez Suivant pour continuer. Remarque Vous pouvez sélectionnerTélécharger le fichier journal pour obtenir le fichier journal pour ce déploiement, fournissant un enregistrement qui peut être utilisé pour dépanner un déploiement qui a échoué. • S'il y a d'autres problèmes avec une ou plusieurs machines virtuelles, à partir de VMware vCenter, arrêtez les machines virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement. (Si vous ne les supprimez pas, vous verrez des messages d'erreur concernant ces machines virtuelles.) Après avoir corrigé les problèmes, redéployez les machines virtuelles à partir du fichier OVA, puis sélectionnez Détecter les machines virtuelles. Vérification du système La vérification du système contrôle les paramètres de configuration de votre système. Ceci inclut la confirmation que les machines virtuelles disposent de la configuration minimale requise, et la validation des URL du site WebEx et de l'Administration WebEx. La vérification du système prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page tant que toutes les vérifications n'ont pas été effectuées avec succès, ou que la vérification du système ait échoué, affichant les erreurs indiquant la nature du problème. Si vous rechargez la page avant la fin des vérifications, vous serez redirigé(e) vers la première page du déploiement de ce système. Lorsque les vérifications se sont déroulées avec succès, la première page de l'utilitaire de configuration s'affiche. L'URL du site d'administration utilisée pendant le processus de déploiement est le nom d'hôte de la machine virtuelle d'Administration. Cependant, lors de la configuration de base le nom d'hôte est remplacé par l'URL actuelle du site d'administration. En conséquence, la première fois que vous vous connectez au site d'administration, le système vous invite à accepter l'exception du certificat. • Effectuez l'une des actions suivantes : ◦ S'il n'y a aucune erreur et que le système affiche uniquement des coches vertes, sélectionnez Suivant et continuez avec Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53. Dans de rares cas, vous pourrez voir Non testé. Cela ne signifie pas qu'il existe un problème avec vos machines virtuelles. Cela indique que les vérifications du système n'ont pas été effectuées ; par exemple l'entrée s'affiche car il y a eu une perte de connectivité réseau temporaire. Lorsque vous avez terminé le déploiement, vous pouvez vous connecter à l'administration site et consulter ces ressources. ◦ S'il y a un problème avec la connectivité du réseau, alors vérifiez que les URL de votre site WebEx et de l'Administration ainsi que les adresses IP aient été correctement entrées. Vérifiez que ces sites soient dans le même sous-réseau et que les paramètres ont été correctement saisis dans le serveur DNS. ◦ S'il y a des problèmes avec votre système ne disposant pas de la capacité minimale requise, vous avez alors deux options : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 51 Vérification du système ◦ Nous vous recommandons d'arrêter toutes les machines virtuelles du VMware vCenter et de les supprimer manuellement. Puis retentez le déploiement du système sur un système disposant des ressources égales ou supérieures à la configuration minimale requise. ◦ Procédez à votre installation actuelle. Si tel est le cas, vous reconnaissez omettre votre droit de demander une assistance technique de Cisco. Confirmez en cochant la case du message d'erreur, et sélectionnez Suivant. ◦ Sui une ou plusieurs de vos machines virtuelles rencontrent des problèmes, arrêtez les machines virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement en utilisant le VMware vCenter. Corrigez les problèmes et retentez le déploiement du système. • Sélectionnez Continuer pour aller à la configuration de base sur laquelle vous commencez l'installation du serveur de messagerie (Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53) et l'identification d'un administrateur(Créer des comptes administrateur, à la page 60). Si un autre administrateur va terminer la configuration de base, envoyez cette URL à cet administrateur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 52 CHAPITRE 5 Configurer votre serveur de messagerie, votre fuseau horaire, et vos paramètres locaux • Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), page 53 • Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux, page 59 • Créer des comptes administrateur, page 60 • À propos du test du système, page 61 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) Configurez un serveur de messagerie électronique pour permettre à votre système d'envoyer des invitations à des réunions et autres communications aux utilisateurs. Il est très important que votre serveur de messagerie électronique soit toujours opérationnel. La messagerie électronique est la première méthode de communication avec vos utilisateurs incluant les notifications d'enregistrement, les modifications des informations de la réunion, le statut du compte et bien d'autres annonces importantes. (Voir également Ajouter des utilisateurs, à la page 131.) Étape 1 Important Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications. Remarque L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour changer ces propriétés. Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 53 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Serveurs. Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier. Entrez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) d'un serveur de messagerie que le système utilisera pour envoyer des courriers électroniques. (facultatif) Sélectionnez TLS activé pour activer le protocole Transport Layer Security (TLS). (L'authentification de base est activée par défaut). (facultatif) Modifiez le champ Port pour changer la valeur par défaut. Les numéros de port SMTP par défaut sont 25 ou 465 (port SMTP sécurisé). Le nœud Web et le nœud Admin envoient des demandes SMTP au serveur de messagerie configuré. S'il existe un pare-feu entre les machines virtuelles internes Web et Admin et le serveur de messagerie électronique, le trafic SMTP peut être bloqué. Pour assurer que la configuration du serveur et la notification par courrier électronique fonctionnent correctement, vérifiez que le port 25 ou 465 (numéro de port SMTP sécurisé) est ouvert entre le serveur de messagerie et les machines virtuelles Web et Admin. (facultatif) Activez l'authentification du serveur de messagerie électronique Authentification du serveur activée. Si vous activez l'authentification, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe sont nécessaires pour permettre au système d'accéder au serveur de l'entreprise. Les courriers électroniques du système sont envoyés par admin@<WebEx-site-URL>. Assurez-vous que le serveur de messagerie peut reconnaître cet utilisateur. Remarque Étape 8 Pour les systèmes micro, petits, ou moyens, les notifications par courrier électronique proviennent des machines virtuelles d'administration (le système principal ou de haute disponibilité). Pour les systèmes de grande capacité, les notifications électroniques proviennent des machines virtuelles Dans les systèmes de grande capacité, il y a trois machines virtuelles web sur le système principal et une machine virtuelle web sur le système de haute disponibilité. Étape 9 Sélectionnez Enregistrer. Que faire ensuite Voir Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, à la page 133, Ajouter des utilisateurs, à la page 131 et Modifier les utilisateurs, à la page 131. Modèles de messages électroniques Une liste de modèles de courriers électroniques : • Tous les admins - Courrier électronique de bienvenue Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 54 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) • Mot de passe oublié - Réinitialiser le mot de passe - Admin • Mot de passe oublié - Le mot de passe a été changé - Admin • Importation terminée • Importation interrompue • Exportation terminée • Exportation interrompue • URL du site Orion modifiée - Admin • URL Admin Orion modifiée - Admin • Admin principal - La licence gratuite a commencé • 1ère alarme : Acheter une licence • 2ème alarme : Acheter une licence • La licence gratuite a expiré • Les licences ont été ajoutées avec succès • La licence a été convertie avec succès • 1ère alarme : Convertir la licence • Période d'expiration de 180 jours • Alarme : Expiration du certificat SSL • Le certificat SSL a expiré ! • Alarme : Expiration du certificat SSO IdP • Le certificat SSO IdP a expiré • Alarme : Expiration du certificat sécurisé TC • Le certificat TC sécurisé a expiré • Rapport mensuel disponible • Rapport personnalisé disponible • Journal personnalisé disponible • Alarme : Erreurs de la réunion • Alarme : Participants à la réunion • Alarme : Utilisation du CPU • Alarme : Utilisation de la mémoire • Alarme : Utilisation de la bande passante du réseau • Alarme : Utilisation du stockage • Compte désactivé • Envoyer un message électronique à tous les utilisateurs Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 55 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) • Compte réactivé - Admin • Annuler l'alarme : Utilisation du CPU • Annuler l'alarme : Erreurs de la réunion • Annuler l'alarme : Participants à la réunion • Annuler l'alarme : Utilisation de la mémoire • Annuler l'alarme : Utilisation de la bande passante du réseau • Annuler l'alarme : Utilisation du stockage • Système de HD présent • Aucun système de HD • À nouveau conforme • AD-Sync réussie • Échec AD-Sync • Compte bloqué • Compte verrouillé-Déverrouiller • Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée • Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée • Alarme de licence - alerte l'admin de l'expiration d'une licence de grâce • Alarme de licence - alarme l'admin lorsque toutes les licences de grâce sont utilisées • Alarme de licence - alarme l'admin lorsque l'utilisation des licences a dépassé le quota • Journaux d'audit d'alarmes • Alarme MDC - Réplication de la BD • Annuler l'alarme MDC - Réplication de la BD • Alarme Système de HD - Statut de la réplication de la BD • Annuler l'alarme du système de DH - Statut de la réplication de la BD • Alarme MDC - Statut du centre de données • Alarme MDC - Le centre de données est inaccessible • Alarme MDC - Centre de données bloqué • Annuler l'alarme MDC - Statut du centre de données • Annuler l'alarme MDC - Centre de données inaccessible • Conflit dans les profils utilisateurs auto-corrigés • Message électronique lorsque les horloges sont revenues à la normale. • Message électronique en cas de retard horaire • Rapport de synthèse des réunions pour l'organisateur Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 56 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) Exemples d'alarmes : • Alarme : Problèmes de réunions Pourcentage Configurable : n% Objet : Alerte : Les réunions rencontrant des problèmes ont atteint %n% sur %MaxData% Sur votre site Cisco WebEx %n réunions en cours rencontrent des problèmes. • Alarme : Participants à la réunion Pourcentage Configurable : n% Objet : Alerte : La capacité des participants de réunions en ligne a atteint n% sur %Total% Le nombre de participants de réunions en ligne a atteint n% de la capacité du système. • Alarme : Utilisation du CPU Alerte : L'utilisation du CPU a atteint %X% MHz sur %Y% MHz (75%) L'utilisation du CPU a atteint 75 % • Alarme : Utilisation de la mémoire Alerte : L'utilisation de la mémoire a atteint %X% GB sur %Y% GB (75%) L'utilisation de la mémoire a atteint 75% • Alarme : Utilisation de la bande passante du réseau Objet : Alerte : L'utilisation de la bande passante du réseau a atteint %X% Mbps sur %Y% Mbps (75%) L'utilisation de la bande passante du réseau a atteint 75% • Alarme : Utilisation du stockage Objet : Alerte : L'utilisation du stockage a atteint %X% GB sur %Y% GB (75%) L'utilisation de votre espace de stockage a atteint 75 %, l'enregistrement des réunions est désactivé pour tous les utilisateurs afin de garantir une performance optimale pour les réunions WebEx. Les utilisateurs ne pourront pas enregistrer de réunions tant qu'il n'y aura pas d'espace de stockage disponible sur le système de fichiers en réseau (NFS). • Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée Objet : Alerte : Votre licence organisateur temporaire expire dans 180 jours Votre licence organisateur temporaire expire dans 180 jours. Contactez votre administrateur pour installer des licences permanentes. • Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée Objet : Alerte : Les licences organisateur supplémentaires expirent dans 180 jours %NumberofLicenses% licences temporaires expirent dans 180 jours. Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre à ces utilisateurs d'organiser des réunions. • Alarme de licence - alerte l'admin de l'expiration d'une licence de grâce Objet : Alerte : Les licences organisateur temporaires ont expiré. %NumberofLicenses% licences temporaires ont expiré. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 57 Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre à ces utilisateurs d'organiser des réunions. • Alarme de licence - alarme l'admin lorsque toutes les licences de grâce sont utilisées Objet : Alerte : Toutes les licences sont attribuées Toutes les licences sont attribuées et aucun nouvel utilisateur ne peut organiser des réunions. Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre aux utilisateurs d'organiser des réunions. • Alarme de licence - alarme l'admin lorsque l'utilisation des licences a dépassé le quota Seuil configurable : $n Objet : Alerte : Utilisation des licences au dessus du seuil $n de toutes les licences permanentes sont attribuées. Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre à d'autres utilisateurs d'organiser des réunions. • Journaux d'audit d'alarmes Poucentage configurable = n% Objet : Alerte : Les journaux d'audit vont atteindre leur capacité maximale La partition du journal est à n% de sa capacité totale. Augmentez l'espace disque libre. Ou vous pouvez aller dans Paramètres > Journal d'audit de l'application > Journal d'audit de l'application sur la section du système CWMS Paramètres de purge des journaux. Sélectionnez la date avant laquelle toutes les archives des journaux doivent être supprimées et cliquez sur Purger l'archive des journaux. • Alarme MDC - Réplication de la BD %ReplicationStatus% = Inactif, Limité Objet : Alerte : La synchronisation des données entre les centres de données a été %ReplicationStatus% La synchronisation des CD1 à CD2 a été %ReplicationStatus%. Vérifiez que le statut du lien du réseau entre les centres de données est bon et qu'il répond aux exigences du centre de multi-données. • Alarme Système de HD - Statut de la réplication de la BD Objet : Alerte : La synchronisation des données a été inactive La synchronisation des données dans le centre de données a été Inactive. Vérifiez que la connexion réseau entre les machines virtuelles répond aux exigences de haute disponibilité. • Alarme MDC - Statut du centre de données %DatacenterStatus% = Service partiel, Arrêté Objet : Alerte : Le centre de données est %DatacenterStatus% Le centre de données MonCentreDeDonnées1 a le statut %DatacenterStatus% et le système tente de résoudre le problème. Le système fonctionne normalement, mais un centre de données a un problème qui doit être résolu le plus tôt possible. Si ceci est intentionnel, veuillez ignorer ce message. • Alarme MDC - Le centre de données est inaccessible Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 58 Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux Objet : Alerte : Le centre de données MonCentreDeDonnées2 est inaccessible Le centre de donnéesMonCentreDeDonnées2 n'est pas accessible à partir du centre de données MonCentreDeDonnées1. Il n'est pas opérationnel ou il est déconnecté du réseau. Si vous travaillez avec le centre de données et qu'il a été arrêté intentionnellement, vous pouvez ignorer ce message. • Alarme MDC - Centre de données bloqué Objet : Alerte : Le centre de données est bloqué Le centre de données MonCentreDeDonnées1 est bloqué. Le système redirige le trafic des utilisateurs finaux vers l'autre centre de données et tente de corriger le problème lui-même. Le système OrionSite continue de fonctionner normalement et le problème de ce centre de données est transparent pour les utilisateurs, mais le problème doit être signalé le plus tôt possible. Si vous travaillez avec le centre de données et qu'il a été mis dans cet état intentionnellement, vous pouvez ignorer ce message. • Message électronique en cas de retard horaire Objet : Le fichier de votre journal personnalisé est prêt Un retard horaire entre les machines virtuelles Admin des centres de données CD1 et CD2 a été détecté. La synchronisation des horloges est essentielle pour maintenir une homogénéité des données partagées entre ces centres de données. Ce problème est transparent pour les utilisateurs finaux, mais le problème doit être transmis le plus tôt possible. Vérifiez que les serveurs NTP adéquats sont configurés sur les hôtes des machines virtuelles sur les deux centres de données et que les serveurs NTP sont joignables par ces hôtes. Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux Avant de commencer Si vous êtes sous Windows 7 et que votre site Cisco WebEx s'ouvre dans un navigateur Internet Explorer 10, il est préférable de sélectionner le document Normes d'Internet Explorer 10 pour vérifier que toutes les touches fonctionnent correctement dans l'application. • Sélectionnez outils Développeur . > • En haut de la fenêtre outils Développeur, sélectionnez Mode document: Normes IE7 Normes Internet Explorer 10. > Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 À partir du site web Administration, allez dans Paramètres > Infos sur la société Sélectionnez le fuseau horaire local pour votre système dans la liste déroulante. Sélectionnez la Langue. Sélectionnez les Paramètres locaux du pays. Sélectionnez Enregistrer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 59 Créer des comptes administrateur Créer des comptes administrateur Le système crée un compte Premier administrateur. Cet administrateur doit se connecter au système, créer un mot de passe, et ajouter d'autres administrateurs. Jusque là, aucun administrateur ne peut avoir accès au système. Au cours du processus, le premier administrateur peut créer un compte Auditeur, en séparant l'administrateur et l'auditeur. Cette action peut être effectuée au cours du processus de déploiement ou le premier administrateur peut créer un auditeur (Utilisateurs > Modifier les utilisateurs). (Voir Ajouter un rôle d'auditeur, à la page 60.) Avant de commencer Un serveur de messagerie électronique à utiliser pour envoyer des messages électroniques aux administrateurs doit être configuré. Voir Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53 pour des instructions. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Entrez le prénom et le nom de l'administrateur. Saisissez l'adresse électronique complète de l'administrateur et confirmez-la en la saisissant à nouveau. (facultatif) Sélectionnez Créer un compte auditeur pour ajouter un auditeur au système. Sélectionnez Suivant pour créer le mot de passe initial. Saisissez votre mot de passe et confirmez en le saisissant à nouveau. Sélectionnez Valider pour vous connecter au site d'administration WebEx. Connectez-vous au système et ajoutez des administrateurs et des utilisateurs. Lors de la création de chaque nouvel utilisateur, le système envoie un courrier électronique à cette personne, lui souhaitant la bienvenue et lui demandant de se connecter et de modifier le mot de passe initial. Lors de la première connexion, un tutorial est offert à chaque administrateur du système. Les administrateurs peuvent afficher le tutoriel immédiatement, ou le visualiser à la demande. Ajouter un rôle d'auditeur Le premier administrateur a le rôle d'auditeur par défaut et il est le seul qui peut activer le rôle d'auditeur pour un autre utilisateur. En procédant ainsi, les privilèges d'auditeur sont retirés du premier administrateur. Si l'auditeur est également un administrateur du système, cette personne prend le rôle d'auditeur du système. Le rôle d'auditeur sépare les actions administratives de contrôle du système de la façon suivante : • Activer ou désactiver le processus d'audit. • Configurer CWMS pour synchronisation avec les serveurs syslog distants. • Effectuer la purge des journaux. • Configurer les alarmes pour la partition des journaux. • Générer les captures des journaux. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 60 À propos du test du système • Si les rôles d'administrateur et d'auditeur ne sont pas séparés, seuls les rôles d'administrateur et d'organisateur existent ; les administrateurs ont pleine autorité. • Si les rôles d'administrateur et d'auditeur sont séparés lorsque le système est déployé, un premier rôle d'administrateur est créé (décrit en tant que compte d'urgence). Après le déploiement du système, seul le compte d'administrateur d'urgence peut créer un auditeur, en prenant les privilèges d'auditeur des administrateurs. Le premier administrateur peut créer autant d'auditeurs que souhaité lorsque le système a été déployé. • L'auditeur est uniquement local ; il ne peut pas provenir de la synchronisation avec une base de données externe. • Les paramètres d'auditeur (tel que le nom) peut être modifié, mais lorsqu'il a été créé le rôle d'auditeur ne peut pas être désactivé ou réattribué à un autre ID utilisateur. • Un auditeur ne peut pas modifier les paramètres utilisateur; • Un auditeur n'a pas les privilèges d'organisateur et ne peut pas programmer des réunions en utilisant un compte d'auditeur. Un auditeur peut participer à des réunions en tant que participant. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Utilisateurs. Sélectionnez un utilisateur. La fenêtre Modifier des utilisateurs s'affiche. Étape 4 Sélectionnez le type de compte Auditeur. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. L'auditeur reçoit un courrier électronique de bienvenue. À propos du test du système La plupart des tests du système sont accomplis en utilisant le système CWMS, par exemple en Utiliser le Test des réunions, à la page 94 et Utiliser le test des ressources système, à la page 94. Lors du test d'un système mis à jour, vous pouvez conserver le système d'origine jusqu'à ce que vous ayez fini de tester le système mis à jour (mais parce qu'ils partagent certains paramètres, tel que les adresses IP, vous ne pouvez pas allumer les deux systèmes en même temps). Lorsque vous êtes satisfait(e) des résultats des tests du système mis à jour, vous pouvez supprimer (définitivement) le système d'origine. Vérifiez que votre système mis à jour fonctionne pendant que vous supprimez votre système d'origine. Ceci empêche la suppression accidentelle du disque de la machine virtuelle de base (VMDK) auquel le système mis à jour peut accéder. Certains des tests recommandés à exécuter sur le système sont : • Ajouter, éditer, activer et désactiver les utilisateurs. (Voir Gérer les utilisateurs, à la page 121.) • Programmer et démarrer une réunion. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 61 À propos du test du système • Reprogrammer une réunion existante. • Supprimer une série de réunions programmées. • Ajouter et ouvrir une pièce jointe de réunion à partir de l'invitation à une réunion. • Enregistrer une réunion et lire l'enregistrement. Le système peut également être testé en : • Confirmez que votre système est correctement configuré, à la page 31 • Vérification du système, à la page 32 • Confirmant que le système principal récupèrera les données du système de HD en supprimant la connexion physique vers le système principal et en vérifiant que Cisco WebEx fonctionne sur le système de HD. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 62 CHAPITRE 6 Modification du système après le déploiement Ce chapitre décrit la préparation nécessaire avant d'exécuter des procédures de modification du système : • Mise à jour du système, à la page 77 • Mise à jour du système, à la page 83 • Agrandir votre système à une taille de système plus grande, à la page 71 • Préparer une procédure de modification du système, page 63 Préparer une procédure de modification du système Les événements de modification du système et qui nécessitent une préparation préalable par l'administrateur sont : • Ajouter ou supprimer un système de haute disponibilité (HD) (Voir Ajouter un système de Haute disponibilité, à la page 65.) • Effectuer la mise à jour du système sur une version plus récente (en utilisant un fichier de mise à jour ISO) (Voir Préparation pour la mise à jour d'un système existant.) • Effectuer la mise à niveau du système en déployant un système parallèle et en transférant les données du système d'origine sur le système mis à jour (en utilisant un fichier OVA). (Voir Préparation pour la mise à jour d'un centre de données.) • Agrandir le système à une taille plus grande (Voir Préparation pour l'extension du système, à la page 71.) Remarque Cette procédure nécessitant un accès exclusif au système, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au système pour les réunions. Assurez-vous de programmer cette procédure pendant l'heure qui sera la moins gênante pour vos utilisateurs. Veillez à vous mettre d'accord avec les autres administrateurs du système avant de démarrer une procédure de modification du système. Les autres administrateurs ne doivent pas accéder au système pendant cette procédure. S'ils y accèdent, leurs modifications ne seront pas enregistrées et le résultat peut être imprévisible. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 63 Préparer une procédure de modification du système Des sauvegardes ne sont pas requises pour ces actions. Si vous n'avez pas besoin de créer une sauvegarde de vos machines virtuelles, alors vous n'avez pas besoin d'effectuer cette procédure. Cependant, comme meilleure pratique, Cisco recommande la création d'une sauvegarde. Pour des informations complètes concernant cette sauvegarde, voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6le Guide d'administration de la récupération des données VMware (VMware Data Recovery Administration Guide) ou le Guide d'administration de la protection des données vSphere (vSphere Data Protection Administration Guide). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 64 CHAPITRE 7 Ajouter un système de Haute disponibilité • Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système, page 65 • Déployer un système pour la haute disponibilité (HD), page 66 • Associer un système de haute disponibilité à un système principal, page 67 • Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant, page 68 • Supprimer un système de haute disponibilité, page 70 Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système Un système de haute disponibilité (HD) est un système local, redondant qui est créé, puis ajouté à un système principal. Au cas où une machine virtuelle tomberait en panne, le système repasserait sur le système de HD. Si vous prévoyez d'ajouter la HD sur un système vous prévoyez également d'effectuer la mise à jour du système, donc nous vous recommandons d'ajouter la HD avant d'effectuer la mise à jour du système, puis d'effectuer la mise à jour du système conjoint (principal et HD) ; le système de HD est automatiquement mis à jour lors de la mise à jour du système principal. Si vous effectuez tout d'abord la mise à jour du système, alors pour ajouter le système de HD, vous devez indépendamment déployer le système de HD, puis mettre à jour le système de HD (afin qu'à la fois le système principal et le système de HD soient sur la même version). Le système de HD a les contraintes suivantes : • Un système avec la HD ne peut pas joindre un système de centres de données multiples (MDC). (Pour supprimer la HD, voir Supprimer un système de haute disponibilité, à la page 70.) • La taille du système de HD doit être identique à celle du système principal. • Le système de HD doit être de la même version que celle du système principal. Si vous effectuez la mise à jour du système principal, le système de HD doit être mis à jour. • Si le système principal a actuellement la HD et que vous déployez un nouveau système de HD, vous ne pouvez pas réutiliser les machines virtuelles dans le système de HD d'origine. Supprimez les anciennes machines virtuelles de HD avant de déployer le nouveau système de HD avec les nouvelles machines virtuelles. • Cette procédure ajoutant des nouvelles machines virtuelles sur votre système, votre certificat de sécurité actuel peut devenir invalide et nécessiter une mise à jour à moins que vous utilisiez un certificat auto-signé. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 65 Déployer un système pour la haute disponibilité (HD) • Votre système de HD doit être configuré avec le même fichier OVA et le même patch que ceux de votre système principal. Si les versions de vos systèmes principal et de haute disponibilité ne correspondent pas, il vous sera demandé d'effectuer la mise à jour vers la version la plus récente des deux. • Les machines virtuelles internes du système de HD doivent être sur le même sous-réseau que les machines virtuelles internes du système principal. • Si vous avez ajouté l'accès public sur le système principal, alors vous devez également l'ajouter sur le système de HD. De plus, la machine virtuelle Proxy Internet inverse du système de HD doit se trouver sur le même sous réseau que la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Remarque La plupart des fonctionnalités sur votre système de HD sont interdites. Par exemple, vous n'avez pas accès au système de HD pour effectuer une mise à jour, configurer le protocole SNMP, accéder au stockage, ou configurer les serveurs de messagerie électronique. Vous pouvez afficher les propriétés système, mais toute modification du système de HD est interdite. La répartition de charge n'est également pas configurable ; elle est automatique et intégrée au système. Avant de commencer Les conditions suivantes doivent être respectées avant d'ajouter un système de HD à un système principal : • Vérifiez : ◦ Le système principal cible est déployé et ne fait pas partie d'un MDC. ◦ Il existe un réseau redondant entre les machines virtuelles. ◦ Le réseau est un réseau avec haute bande passante de 10gbps. ◦ Le protocole Network Time Protocol (NTP) est configuré sur le système principal et de HD, et les horloges sont synchronisées. • Créez une sauvegarde de votre système d'origine. VoirCréer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6. • Vérifiez que toutes les machines virtuelles fonctionnent normalement. Déterminez le statut de la machine virtuelle en affichant le Contrôle Système comme décrit dans À propos du tableau de bord, à la page 99. • Nous vous recommandons de prendre un instantané des machines virtuelles de haute disponibilité avant d'effectuer cette procédure. Recommencez la procédure à partir de l'instantané en cas d'erreur. • Enregistrez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) de la machine virtuelle de haute disponibilité ; vous devez connaitre le FDQN pour ajouter le système principal de haute disponibilité. Déployer un système pour la haute disponibilité (HD) La haute disponibilité (HD) est déployée comme un système principal, sauf qu'au cours du déploiement le système l'identifie en tant que système de HD. Le système de HD est associé au système principal qui utilise le système de HD comme secours en cas d'un disfonctionnement du système principal. Le disfonctionnement d'un système principal est transparent pour les utilisateurs. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 66 Associer un système de haute disponibilité à un système principal Pour ajouter un système de HD : Étape 1 Déployez un système parallèle en utilisant Déployer un système automatiquement, à la page 13ou Déployer un système manuellement, à la page 35. Lorsque le processus vous demande si vous déployez un système principal ou de HD, choisissez HD. Nous vous recommandons d'utiliser le même processus pour déployer le système de HD que vous avez utilisé pour déployer le système principal. Si vous ne savez pas quel processus a été utilisé pour déployer le système principal, utilisez le processus Déployer un système automatiquement, à la page 13, à moins que vous ne déployiez un système de grande capacité (2000 utilisateurs simultanés). Tous les systèmes de grande capacité nécessitent Déployer un système manuellement, à la page 35. Étape 2 Vérifiez que les versions du système de HD et du système principal sont identiques : 1 Dans une fenêtre de navigation séparée, connectez-vous au site d'administration WebEx sur le système principal. 2 Sur l'onglet Tableau de bord, vérifiez que le numéro de version du système principal dans le panneau Système correspond à la version du système de HD. Si les versions sont identiques, continuez. Si la version du système principal est plus récente que celle du système de HD, alors vous devez soit redéployer le système de HD en utilisant un fichier OVA avec une version identique du logiciel, soit mettre à jour le système de HD. Que faire ensuite Associez le système de HD au système principal en utilisant Associer un système de haute disponibilité à un système principal, à la page 67. Lorsque vous mettez à jour un système de haute disponibilité, lorsque vous redémarrez le système et que le processus de redémarrage semble terminé, nous vous recommandons de patienter 15 minutes de plus avant de démarrer votre procédure d'ajout de système de haute disponibilité. Associer un système de haute disponibilité à un système principal Pour associer le système principal à un système de HD déployé en effectuant l'intégration de la HD dans le système principal : Avant de commencer Vérifiez que ce système ne fait pas partie d'un système de centres de données multiples (MDC). (La HD n'est pas prise en charge dans un environnement MDC.) Créez un système de haute disponibilité (HD) en utilisant le même processus que celui que vous avez utilisé pour créer le système principal décrit dans Déployer un système pour la haute disponibilité (HD), à la page 66. Étape 1 Notifiez les utilisateurs et les administrateurs que le système est placé en mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 67 Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant Lorsque vous programmez une fenêtre de maintenance pour effectuer cette tâche, sachez que le système reboote lorsque vous désactivez le mode de maintenance. Le rebootage d'un système prend approximativement 30 minutes en fonction de la taille de votre système. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Connectez-vous au site d'administration du système principal. Dans la section Système, cliquez sur le lien Afficher plus. Sélectionnez Ajouter un système de Haute disponibilité. Suivez les instructions sur la page Propriétés du système pour ajouter ce système de HD. Étape 6 Entrez le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de la machine virtuelle du site d'administration du système de haute disponibilité et sélectionnez Continuer. La disponibilité du système principal et du système de HD est validée. Si les deux systèmes sont prêts, vous verrez alors un bouton vert Ajouter. (Ne le sélectionnez pas si votre système n'est pas en mode de maintenance). Si aucun des systèmes n'est prêt, un message d'erreur s'affiche. Corrigez l'erreur et tenter ce ajouter HA procédure. Étape 7 Sélectionnez Ajouter. Remarque Si « Code erreur : Database-64 » (base de données 64) s'affiche, répétez cette procédure en utilisant l'instantané des machines virtuelles de haute disponibilité. Votre système de haute disponibilité est ajouté et automatiquement configuré pour servir de sauvegarde en cas de panne du système primaire. Étape 8 Reconnectez-vous au site d'administration après que le redémarrage soit entièrement terminé. (Pour supprimer la HD, voir Supprimer un système de haute disponibilité, à la page 70. Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant Lorsque certains médias et composants de plate-forme fonctionnant sur une machine virtuelle s'arrêter, ces composants sont automatiquement redémarrés par le système. Les réunions affectés par cette panne sont basculées vers d'autres ressources disponibles dans la même machine virtuelle ou une autre de votre système (autre qu'un système autonome 50 utilisateurs). Systèmes de haute disponibilité Sur les systèmes de haute disponibilité (HD), Cisco WebEx Meetings Server récupèrera ces composants en cas de panne d'un composant unique : • Un seul service sur une machine virtuelle. • Une machine virtuelle. • Un seul serveur ou lame physique, qui héberge jusqu'à deux machines virtuelles (tant que la disposition de la machine virtuelle est conforme aux spécifications répertoriées dans les Exigences du système requises pour le Cisco WebEx Meetings Server et le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server). • Une seule liaison réseau, en supposant que le réseau est utilisée dans une manière totalement redondants. • Un nœud Cisco Unified Communications Manager (CUCM) unique, en supposant que CUCM soit provisionné de manière redondante. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 68 Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant Après la panne d'un composant unique, le système serveur réunions Cisco WebEx se comporte comme suit: • Pendant une période pouvant aller jusqu'à trois minutes, le partage d'applications, la connexion audio vocale par ordinateur et la vidéo peuvent être interrompus. Cisco WebEx Meetings Server laisse au système trois minutes pour détecter la panne et reconnecter automatiquement tous les clients des réunions concernés. Les utilisateurs n'ont pas besoin de fermer leurs clients de réunion ni de rejoindre leur réunion. • Certaines pannes peuvent entrainer les déconnexions audio du service de téléconférence. Si cela se produit, les utilisateurs devront se reconnecter manuellement. La reconnexion doit réussir dans un délai de deux minutes. • Pour certaines pannes, les clients et les réunions ne sont pas tous affectés. Réunion connexions sont normalement répartis sur plusieurs machines virtuelles et des hôtes. Des informations supplémentaires sur un système 2000 utilisateur Un système de 2000 utilisateurs offre certaines fonctionnalités de haute disponibilité sans ajout d'un système de HD. Pour un 2000 sans haute disponibilité système de l'utilisateur: • Votre système continue de fonctionner après la perte de l'une des machines virtuelles web ou média mais la capacité du système sera affectée. • La perte de la machine virtuelle Administration rend le système inutilisable. Pour un système haute disponibilité avec 2000 utilisateur: • La perte d'une machine virtuelle (administration, média, ou web) n'affecte pas le comportement de votre système. Votre système continuera de fonctionner à pleine capacité même en cas de perte d'un serveur physique hébergeant les machines virtuelles primaires (admin et média ou web et média) ou les machines virtuelles HD (admin et média ou web). • Lorsqu'une machine virtuelle en panne est redémarrée, elle rejoint le système et le système revient à son état de fonctionnement normal. • Lorsqu'une machine virtuelle Média tombe en panne, les réunions organisées sur ce serveur sont brièvement interrompues, mais la réunion est basculée sur une autre machine virtuelle Média. Les utilisateurs doivent manuellement rejoindre le bureau sessions audio et vidéo. • Lorsqu'une machine virtuelle Web tombe en panne, les sessions web existantes hébergées sur cette machine virtuelle sont également interrompues. Les utilisateurs doivent se reconnecter au site Cisco WebEx et établir une nouvelle session de navigation, qui sera hébergée sur une autre machine virtuelle web. • Lorsqu'une machine virtuelle Administration tombe en panne, toutes les sessions des administrateurs existantes sont également interrompues. Les administrateurs doivent se reconnecter au site d'administration et établir une nouvelle session de navigation qui sera hébergée sur l'autre machine virtuelle Administration. Il peut également y avoir une brève interruption des sessions de réunion existantes de l'administrateur ou des utilisateurs finaux. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 69 Supprimer un système de haute disponibilité Supprimer un système de haute disponibilité Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez Activer le mode de maintenance. Sélectionnez Afficher plus dans la section Système. Sélectionnez Supprimer le Système de haute disponibilité. La page Supprimer le système de haute disponibilité apparait affichant le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système de haute disponibilité. Étape 5 Sélectionnez Continuer. Après avoir supprimé un système de haute disponibilité, vous ne pouvez pas rajouter le même système de haute disponibilité sur votre site. Pour reconfigurer la haute disponibilité, vous devez recommencer depuis le débit en redéployant un système de haute disponibilité à partir du fichier OVA. Voir Ajouter un système de Haute disponibilité, à la page 65pour plus d'informations. Votre système de haute disponibilité est supprimé. Étape 6 Étape 7 Ouvrez VMware vCenter et supprimez le système de haute disponibilité à l'aide de la commande Supprimer du disque. Sélectionnez Désactiver le mode de maintenance et Continuer pour confirmer. Le système redémarre. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 70 CHAPITRE 8 Agrandir votre système à une taille de système plus grande • Préparation pour l'extension du système, page 71 • Agrandir la taille du système, page 72 Préparation pour l'extension du système L'extension du système nécessite le déploiement d'un nouveau système principal et le transfert des données du système et des licences Organisateur du système principal vers le système étendu. Un système de centres de données multiples (MDC) ne peut pas être agrandi. Il doit être réduit en système de Centre de données individuel : • Supprimer des centres de données secondaires (voir Supprimer le centre de données, à la page 300). Ceci est généralement le centre de données qui ne fait pas fonctionner le gestionnaire de licences. • Agrandissez le système de données individuel principal en suivant les instructions contenues dans ce chapitre. • Obtenir les licences MDC pour le système agrandi et chargez les licences sur le système principal. • Créer un nouveau centre de données secondaire de la même taille que le centre de données principal. • Joindre les centres de données (voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 297.) Considérations pour un système étendu Prenez en compte les éléments suivants : • Un budget pour tout matériel supplémentaire. • Le nombre anticipé de réunions simultanées et leur taille moyenne au cours des prochains mois. • Lorsqu'un système d'origine est mis à jour ou agrandi, un système parallèle est créé. S'il reste du temps dans la période d'essai du système d'origine, ce temps est transféré sur le système mis à jour ou agrandi. Les licences organisateur permanentes valides sur le système d'origine peuvent être transférées sur un Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 71 Agrandir la taille du système système mis à niveau ou agrandi en ré-hébergeant les licences. (Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287.) Agrandir la taille du système Avant de commencer Prenez le fichier OVA de base utilisé pour installer la version du système existant. Par exemple, si vous déployez un système sur la version 2.5, prenez le fichier OVA 2.5 de base, tel que la version 2.5.1.29. Terminez la vérification de la liste de contrôle d'extension : Nom du champ Valeur actuelle pour votre système URL du site WebEx URL du site d'administration Adresse VIP privée Adresse VIP publique Lors de l'extension d'un système de centres de multidonnées (MDC), il est nécessaire de préalablement supprimer les centres de données secondaires. (Généralement le centre de données qui n'a pas le Gestionnaire de licences Voir Supprimer le centre de données, à la page 300.) Remarque La mise à niveau d'un version non cryptée vers une version cryptée ou la mise à niveau d'une version cryptée vers une version non cryptée n'est pas prise en charge. Prenez le fichier OVA correspondant au déploiement de votre système existant. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Si vous effectuez l'extension d'un MDC system, supprimez-les tous mais pas le centre de données principal. VoirSupprimer le centre de données, à la page 300. Étape 3 Si vous procédez à l'extension d'un MDC system, supprimez tous les centres de données sauf le centre de données principal. VoirJoindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC), à la page 291. Étape 4 Créez une sauvegarde de votre système d'origine. (Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.) Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Étape 5 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 72 Agrandir la taille du système Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Sélectionnez Continuer. Sélectionnez Système > Afficher plus. Sélectionnez Agrandir la taille du système. Sélectionnez Continuer. Votre système vérifie la connectivité sur les machines virtuelles. Si il existe des problèmes de connectivité avec une ou plusieurs machines virtuelles, vous devez corriger les problèmes avant de pouvoir continuer. Si il n'y a pas des problèmes de connectivité, le système effectue une sauvegarde automatique. Une fois la sauvegarde terminée, vous êtes averti(e) que vous pouvez poursuivre votre extension. Étape 10 À l'aide du client VMware vSphere, sélectionnez AlimentationArrêter l'invité (guest) sur les machines virtuelles du système existant. > À l'aide du client vSphere, déployez la machine virtuelle Admin pour la nouvelle taille du système. Si vous procédez à une extension automatique, nous créerons les autres machines virtuelles de votre système. Si vous effectuez une extension manuelle, nous pouvons créer les autres machines virtuelles pour votre système. (Voir Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 20.) Étape 11 Étape 12 Étape 13 Étape 14 Étape 15 Étape 16 Étape 17 Étape 18 Étape 19 Reliez le Disque dur 4 de la machine virtuelle Admin du système d'origine à la machine virtuelle Admin du système étendu. (Voir Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, à la page 9.) Activez la machine virtuelle Admin du système étendu et notez l'URL de déploiement. Si vous procédez à une extension manuelle, nous mettrons les autres machines virtuelles en marche pour votre système. Si vous effectuez une extension manuelle, allumez les autres machines virtuelles pour votre système. Entrez l'URL de déploiement dans un navigateur web et continuez le déploiement de votre système étendu. Sélectionnez votre langue préférée pour le déploiement du système étendu. (Voir Sélectionner votre langue pour l'installation, à la page 23.) Sélectionnez Agrandir la capacité du système existant > Suivant. Confirmez la taille du système. (Voir Confirmer la taille de votre système, à la page 24.) (La taille de ce système doit être égale ou supérieure à celle du système d'origine. Sélectionnez Installer un système primaire. Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel. (Voir Choisir le type de déploiement, à la page 25.) Si vous choisissez le déploiement manuel, passez à l'étape suivante. Si vous choisissez le déploiement automatique : a) Entrez vos identifiants de connexion vCenter pour que nous puissions déployer les machines virtuelles pour vous. (Voir Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, à la page 25.) b) Sélectionnez l'hôte ESXi, la banque de données et le groupe de ports de la machine virtuelle Média. (Voir Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média, à la page 26.) c) Entrez le nom de domaine entièrement qualifié de la machine virtuelle Média. Si vous avez déjà mis à jour votre serveur DNS avec les entrées pour le système étendu, alors nous rechercherons l'adresse IP pour vous. (Voir Entrer les informations réseau de la machine virtuelle Média, à la page 26.) Utilisez le même fichier OVA que vous avez utilisé pour déployer votre système d'origine et déployez une machine virtuelle Admin pour la nouvelle taille du système. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 73 Agrandir la taille du système Votre système vous informe une fois l'extension terminée. Étape 20 Si vous voulez l'accès public pour votre système étendu, assurez-vous alors que la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse est cochée. Sinon, décochez cette case. (Voir Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP, à la page 148.) Si vous avez choisi d'ajouter l'accès public : a) Sélectionnez l'hôte ESXi, la banque de données et le groupe de ports de la machine virtuelle Proxy Internet inverse (IRP). b) Saisissez le nom d'utilisateur et les informations réseau pour la machine virtuelle IRP. Étape 21 Entrer l'adresse VIP publique pour l'URL du site WebEx. (Voir Entrer l'adresse VIP publique, à la page 28.) Vous devez entrer la même adresse VIP publique que celle que vous utilisez pour votre système d'origine, ou la remplacer par une nouvelle adresse IP. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS. Étape 22 Entrer l'adresse VIP publique pour l'URL du site WebEx. (Voir Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29.) Vous pouvez entrer la même adresse VIP privée que celle que vous utilisez pour votre système existant, ou la remplacer par une nouvelle adresse IP. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS. Étape 23 Entrer l'URL commune du site WebEx. (Voir Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, à la page 31.) Les participants accèdent à cette URL pour organiser et participer à des réunions. Cette URL résout l'adresse VIP privée ou l'adresse VIP publique, selon que vous utilisiez un DNS split-horizon (DNS divisé) ou non. Vous pouvez entrer la même URL du site WebEx que celle que vous avez utilisée pour votre système d'origine, ou la remplacer par une nouvelle. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS. Assurez-vous de conserver l'URL d'origine de votre site sur le serveur DNS et de rediriger l'URL d'origine de votre site sur la nouvelle URL de votre site. Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine et que vous ne l'avez pas redirigée vers la nouvelle URL, ils ne pourront pas organiser ou rejoindre des réunions. Étape 24 Saisissez l'URL du site d'administration WebEx pour que les administrateurs puissent accéder au site d'administration Cisco WebEx. (Voir Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, à la page 31.) Cette URL résout l'adresse VIP privée. Vous pouvez entrer la même URL du site WebEx que celle que vous avez utilisée pour votre système d'origine, ou la remplacer par une nouvelle. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS. Conservez l'URL d'origine de votre site sur le serveur DNS. Redirigez l'URL d'origine de votre site vers l'URL mise à jour de votre site. Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine et que vous ne l'avez pas redirigée vers la nouvelle URL, ils ne pourront pas organiser ou rejoindre des réunions. Étape 25 Étape 26 Étape 27 Étape 28 Vérifiez que vous avez effectué toutes les modifications de configuration du réseau, du serveur DNS et du pare-feu requises pour votre système. (Voir Confirmez que votre système est correctement configuré, à la page 31.) Lorsque vos machines virtuelles ont été déployées avec succès, alors sélectionnez Suivant pour continuer la vérification du système. (Voir Déploiement des machines virtuelles, à la page 50.) En même temps que la vérification du système, nous procédons à la mise à jour du système étendu en appliquant toutes les modifications requises pour qu'il corresponde à la version du logiciel d'origine. (Ces mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure.) Lorsque c'est terminé, le système redémarre. (Voir Vérification du système, à la page 32.) Sélectionnez Redémarrer. Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 74 Agrandir la taille du système Étape 29 Étape 30 Étape 31 Étape 32 Étape 33 Si vous effectuez l'extension d'un MDC system, joignez-le au MDC system. (Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 297.) Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Sélectionnez Continuer. Le système redémarre. Vous pouvez vous reconnecter sur le site d'administration lorsque le redémarrage sera entièrement terminé. Remarque Si vous avez initialement créé les machines virtuelles en utilisant le fichier OVA 2.0 de Cisco WebEx Meetings Server, alors vous verrez peut-être un message d'erreur indiquant « Impossible d'accéder au serveur ». Si tel est le cas, alors utilisez le client VMware vSphere et « Redémarrez l'invité » pour toutes les machines virtuelles dans le système. Testez le système étendu. (Voir À propos du test du système, à la page 61.) Si l'extension n'a pas réussi, alors arrêtez le système étendu et activez le système d'origine. Si le problème persiste, contactez le CAT Cisco (Centre d'assistance technique Cisco) pour obtenir une aide supplémentaire. Ré-hébergez les licences organisateur ou les licences MDC de façon appropriée pour le système étendu. (Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287.) Que faire ensuite Mettre le système à jour vers la MR désirée. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 75 Agrandir la taille du système Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 76 CHAPITRE 9 Mise à jour du système • À propos de la mise à jour d'un système, page 77 • Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption., page 79 À propos de la mise à jour d'un système Dans un centre de données individuel (CDI), le centre de données doit être placé en mode de maintenance. Dans un système de centres de données multiples (MDC), tous les centres de données peuvent être arrêtés pour effectuer la mise à jour, ou dans certains cas les centres de données peuvent être arrêtés les uns après les autres. Le processus d'arrêt des centres de données l'un après l'autre et de conservation des services pour les utilisateurs est considéré comme une procédure de Mise à jour sans interruption. Consultez les notes de version pour savoir quelle version de Cisco WebEx Meetings Server est éligible pour une Mise à jour sans interruption. Si vous effectuez une Mise à jour sans interruption, nous vous recommandons d'effectuer la mise à jour de tous les autres centres de données du système dès que possible après la mise à jour du premier centre de données. Une Mise à jour est définie en tant que remplacement du système pour déployer les modifications majeures que nous avons effectuées sur le système. Par exemple remplacer un système exécutant actuellement la version 1.5 pour exécuter la version 2.0 qui inclut la prise en charge d'un nouveau système d'exploitation. Une mise à jour est définie comme un processus qui écrase un système existant (d'origine) pour bénéficier de modifications qui ont été effectuées afin d'améliorer le système. Une extension est définie en tant qu'agrandissement d'un système existant, mais ne change pas la version de l'application. Par exemple, vous pouvez effectuer la mise à jour d'un système de la version 1.5 à 1.5MR, effectuer la mise à jour d'un système de la version 1.5 à 2.0, ou agrandir un système de 800 utilisateurs à 2000 utilisateurs. Dans tous les cas, les processus incluent le transfert de toutes les données du système d'origine vers le système mis à jour, mis à niveau ou étendu. La procédure complète de mise à jour, incluant la sauvegarde de vos machines virtuelles, peut prendre jusqu'à une heure en fonction des facteurs suivants : • La taille du système • La taille de la base de données • La vitesse et la charge sur la machine vCenter Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 77 À propos de la mise à jour d'un système Mise à niveau ou mise à jour utilisez le tableau suivant pour déterminer comment effectuer la mise à niveau ou la mise à jour vers Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6. Version installée 2.6 Version 1.0 à 1.1 2.6 Chemin 1 Mise à jour vers 1.5 2 Mise à jour vers 1.5MR5 3 Mise à niveau vers 2.6 1.5 vers 1.5MR4 2.6 1 Mise à jour vers 1.5MR5 2 Mise à niveau vers 2.6 1.5 MR5 et version plus 2.6 récente 2.0 vers 2.0MR8 2.6 Mise à niveau vers 2.6 1 Mise à jour vers 2.0MR9 2 Mise à jour vers 2.6 2.0MR9 ou version plus 2.6 récente Mise à jour vers 2.6 2.5 ou toute version 2.5MR 2.6 Mise à jour vers 2.6 2.63 Mise à jour vers 2.6 Toute version 2.6MR Mettre à jour vers 2.6MR Toute version 2.6MR Mettre à jour vers 2.6MR Centre de données individuel (CDI) 2.5 ou toute version 2.5MR Centre de données multiples (MDC) 2.6 ou toute version 2.6MR Centre de données individuel (CDI) 2.6 ou toute version 2.6MR Centre de données multiples (MDC) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 78 Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption. 3 Important :Les mises à jour nécessitent un arrêt car vous effectuez les mises à jour sur les deux centres de données en même temps. Ne cliquez pas sur Redémarrer pour un centre de données tant que la mise à jour d'un autre centre n'est pas terminée et qu'elles affichent toutes les deux le bouton Redémarrer. Lorsque vous effectuez une mise à jour de la version 2.5 vers la version 2.6, redémarrez un centre de données avant que la mise à jour ne soit terminée pour répliquer les manques sur l'autre. Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption. Cette procédure décrit comment effectuer la mise à jour d'un système de centre de données individuel (CDI) ou d'un système de centres de données multiples (MDC) sachant que le système est hors-ligne en plaçant tous les centres de données en mode de maintenance. Avant de commencer Vous avez terminé : • Placement de l'image ISO dans la banque de données vCenter et connexion au CD/DVD comme décrit dans Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD.. Étape 1 Prenez le fichier de la dernière mise à jour de Cisco :http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html Le pack de mise à jour de votre système inclut une image ISO. Vous ne pouvez pas sauter certaines versions du logiciel. Par exemple vous devez installer Cisco WebEx Meetings Server version 1.1 (Édition 1.1.1.9.A) avant d'installer la version 1.5MR3. Consultez les notes de version pour savoir quelle est la procédure correcte à utiliser. Voir également :À propos de la mise à jour d'un système Étape 2 Notifiez les autres administrateurs du système qu'ils ne doivent pas accéder à aucun centre de données en cours de mise à jour au cours de cette procédure. S'ils y accèdent, leurs modifications ne seront pas enregistrées et le résultat peut être imprévisible. Effacez le cache de votre navigateur. Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Étape 3 Étape 4 Connectez-vous au Site d'administration WebEx. Ne fermez pas les fenêtres de navigation jusqu'à ce que tous les centres de données aient redémarré ou rebooté, car vous ne pourriez plus vous reconnecter aux sites d'administration. Étape 5 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 79 Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption. propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Effectuez des sauvegardes de toutes les machines virtuelles dans tous les centres de données de ce système (sauf si vous effectuez une récupération après sinistre suite à un dysfonctionnement). (Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.) Sélectionnez Système. Sélectionnez le centre de données que vous souhaitez mettre à jour. Sélectionnez Mise à niveau. La page Mise à niveau du système s'affiche. Étape 10 Sélectionnez Mise à jour > Continuer. La page Valider l'image ISO s'affiche. Étape 11 Sélectionnez Je suis connecté(e) à l'image ISO et prêt(e) à continuer > Continuer. Les conditions telles que les exigences d'inactivité sont lues pour l'image ISO. La page Mise à jour du système s'affiche. Étape 12 Sélectionnez J'ai effectué des sauvegardes de toutes les machines virtuelles sur tous les centres de données > Continuer. Ne fermez pas la fenêtre du navigateur; sinon vous ne pourrez plus revenir sur cette page. L'intégralité de la mise à niveau peut pendre une heure. Si vous voyez que le bouton de redémarrage n'est pas encore apparu, vérifiez le statut de mise à jour du centre de données principal pour confirmer qu'il n'y a aucune erreur dans la mise à jour et que la mise à jour est en cours. N'arrêtez pas et ne rebootez pas le centre de données lorsqu'un autre centre de données est en cours de mise à jour ; sinon il peut causer l'échec de la mise à jour. Lorsque la mise à jour est terminée sur tous les centres de données, le bouton Redémarrer s'affiche, confirmant la réussite de la mise à jour. Sélectionnez Continuer. Avertissement Lorsque vous sélectionnez Continuer, vous ne pouvez plus arrêter la procédure. Si un problème surgit pendant la procédure de mise à jour, et que celle-ci ne se termine pas avec succès, alors vous devez utiliser vos sauvegardes pour restaurer le système. Ne fermez pas la fenêtre du navigateur, sinon vous ne pourrez plus revenir sur cette page. Si une session de navigation se ferme ou que la connexion est perdue pour une raison quelconque, vous devez vérifier l'écran de garde des machines virtuelles pour vous assurer que la mise à jour s'est terminée avec succès, puis redémarrer le système manuellement. Important Étape 13 N'arrêtez pas et ne rebootez pas le centre de données lorsqu'un autre centre de données est en cours de mise à jour ; sinon il peut causer l'échec de la mise à jour. Lorsque la mise à jour est terminée, une nouvelle page s'affiche, confirmant que la mise à jour a réussi. Important Redémarrer devient actif lorsque tous les centres de données du système ont été mis à jour. Étape 14 Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer le système. La page de connexion au site d'administration de Cisco WebEx s'affiche. Étape 15 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 16 Parcourez les notes de version de cette mise à jour, et déterminez si des tâches sont requises après la mise à jour. Si des tâches supplémentaires sont requises, terminez-les avant de sortir le système du mode de maintenance. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Étape 17 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 80 Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Étape 18 Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Tester le système. Voir À propos du test du système, à la page 61 pour les tests recommandés. Que faire ensuite Nous vous recommandons lorsque vous êtes satisfait(e) suite à l'opération, de supprimer toutes les sauvegardes. Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée, il peut être nécessaire de pousser l'application Cisco WebEx Meetings ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 81 Mise à jour des centres de données version 2.5 et plus récente avec une période d'interruption. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 82 CHAPITRE 10 Mise à jour du système • Chemins de mises à jour pris en charge, page 83 • Avant de commencer une mise à jour, page 85 • Mise à jour automatique du système, page 86 • Mise à jour manuelle du système, page 88 Chemins de mises à jour pris en charge Cette version de Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les mises à niveau de la version 1.x à 2.6. Les points suivants s'appliquent : • Une Mise à jour est définie en tant que remplacement du système pour déployer les modifications majeures que nous avons effectuées sur le système. • Une mise à jour est définie en tant que modification incrémentale du système. Les mises à jour déploient des correctifs et des améliorations mineures. • Dans les deux cas toutes les données du système d'origine, à l'exception des journaux et des captures de journaux, sont transférées vers le système mis à jour ou mis à niveau. • Lors de la mise à jour, vous ne pouvez pas ignorer une version FCS du logiciel et aller directement vers une version de maintenance d'un compagnon (MR). Par exemple, pour effectuer une mise à niveau de 1.5MR5 vers 2.6MR, effectuez la mise à niveau de 1.5MR5 vers 2.6 et ensuite effectuez la mise à jour vers 2.6MR. utilisez le tableau suivant pour déterminer comment effectuer la mise à niveau ou la mise à jour vers Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6. Version installée 2.6 Version 1.0 à 1.1 2.6 Chemin 1 Mise à jour vers 1.5 2 Mise à jour vers 1.5MR5 3 Mise à niveau vers 2.6 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 83 Chemins de mises à jour pris en charge Version installée 2.6 Version 1.5 vers 1.5MR4 2.6 Chemin 1 Mise à jour vers 1.5MR5 2 Mise à niveau vers 2.6 1.5 MR5 et version plus 2.6 récente 2.0 vers 2.0MR8 2.6 Mise à niveau vers 2.6 1 Mise à jour vers 2.0MR9 2 Mise à jour vers 2.6 2.0MR9 ou version plus 2.6 récente Mise à jour vers 2.6 2.5 ou toute version 2.5MR 2.6 Mise à jour vers 2.6 2.64 Mise à jour vers 2.6 Toute version 2.6MR Mettre à jour vers 2.6MR Toute version 2.6MR Mettre à jour vers 2.6MR Centre de données individuel (CDI) 2.5 ou toute version 2.5MR Centre de données multiples (MDC) 2.6 ou toute version 2.6MR Centre de données individuel (CDI) 2.6 ou toute version 2.6MR Centre de données multiples (MDC) 4 Important :Les mises à jour nécessitent un arrêt car vous effectuez les mises à jour sur les deux centres de données en même temps. Ne cliquez pas sur Redémarrer pour un centre de données tant que la mise à jour d'un autre centre n'est pas terminée et qu'elles affichent toutes les deux le bouton Redémarrer. Lorsque vous effectuez une mise à jour de la version 2.5 vers la version 2.6, redémarrez un centre de données avant que la mise à jour ne soit terminée pour répliquer les manques sur l'autre. Pour plus d'informations, voir le Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 à l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/prod_installation_guides_list.html et le Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et la configuration minimale du système requise Version 2.6 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 84 Avant de commencer une mise à jour à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html. Configuration votre système de haute disponibilité Lorsque vous effectuez la mise à jour d'un système de haute disponibilité, vous rebootez le système. Lorsque le processus de rebootage semble terminé, nous vous recommandons d'attendre 15 minutes supplémentaires avant de commencer votre procédure d'ajout d'un système de haute disponibilité. Important Avant de déployer un centre de données, choisissez entre Audio crypté - AC ou Audio non crypté - ANC. Après le déploiement, vous ne pouvez pas convertir un type vers l'autre. Les données archivées ou sauvegardées à partir d'un type de système ne peuvent plus être chargées dans l'autre type de système. Vous ne pouvez pas modifier le type de cryptage audio au cours d'une mise à niveau ou d'une mise à jour. Le seul moyen de changer un système d'un type de cryptage audio à un autre est de déployer un nouveau système. Avant de commencer une mise à jour Avant de commencer une mise à jour automatique ou manuelle du système, résolvez les problèmes suivants : • Prenez le fichier OVA requis pour la mise à jour. Remarque La mise à niveau d'une version non chiffrée vers une version chiffrée ou la mise à niveau d'une version chiffrée vers une version non chiffrée n'est pas prise en charge. Prenez le fichier OVA en fonction du déploiement de votre système existant. • Supprimez tous les instantanés VMware du système d'origine (existant). Ne prenez aucun instantané au cours du processus de mise à jour. Pour supprimer des instantanés, voir Supprimer un instantané, à la page 9. • Créez une sauvegarde de chaque machine virtuelle de votre système d'origine (existant). (Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.) • Programmer une interruption pour cause de maintenance. Au cours du processus de mise à niveau, le système d'origine est placé en mode de maintenance et nécessite un accès exclusif au système. Au cours de cette période, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au système pour les réunions. Programmez cette mise à jour à une heure qui soit la moins gênante pour vos utilisateurs. • Prévoir la taille pour l'augmentation de la taille des banques de données. Le système d'origine et le système mis à niveau partagent les banques de données jusqu'à la fin des tests du système mis à jour et jusqu'à ce que vous ayez supprimé le système d'origine. • Vérifiez que les noms d'hôte et les adresses IP du système d'origine sont réutilisés dans le système mis à jour. Vérifiez également que machines virtuelles internes des deux systèmes sont également sur le même sous-réseau. Si vous avez ajouté l'accès public, les machines virtuelles Proxy Internet inverse du système d'origine et du système mis à niveau doivent être sur le même sous-réseau. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 85 Mise à jour automatique du système • Vérifiez que le serveur DNS peut résoudre le nom d'hôte vCenter. Testez le lien avec le ping du nom d'hôte. Remarque Suite à une mise à niveau, CMS System est le nom par défaut du centre de données ; il n'est traduit dans aucune autre langue. Mise à jour automatique du système Ce tableau répertorie les tâches de haut niveau requises pour effectuer une mise à jour automatique. Il comprend des liens aux sections du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server à l'adresse http:// www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html qui fournit les étapes détaillées nécessaires pour terminer chaque tâche. Avant de commencer Avant d'effectuer la mise à jour d'un système en utilisant le processus de mise à jour automatique : • Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent pas être étendus, mis à niveau ou mis à jour. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de données correspondent. • Avertir les autres administrateurs système qu'ils ne devraient pas accéder ou apporter des modifications à la configuration du système d'origine lors de la mise à jour, car leurs modifications peuvent entraîner des résultats inattendus. • Fournissez et configurez une adresse IP supplémentaire ainsi qu'un nom d'hôte qui seront utilisés temporairement pour la machine virtuelle d'administration sur le nouveau système. Il peut s'agir de n'importe quelle adresse IP disponible dans le VLAN. Le nom d'hôte peut être n'importe quel nom de votre choix, car cette adresse IP et ce nom d'hôte seront appliqués à la fin du processus de mise à jour. Le système d'origine et le nouveau système sont tous deux mis en marche pendant ce processus. L'adresse IP temporaire et le nom d'hôte empêche les conflits d'adresses IP au cours de cette partie du processus. Lorsque les données ont été transférées du système d'origine vers le système modifié, le système d'origine est mis en marche. À la fin du processus, le mode de maintenance est désactivé sur le système modifié et le système reboote. Au cours du rebootage, l'adresse IP temporaire et le nom d'hôte sont appliqués et le système modifié utilise l'adresse IP et le nom d'hôte de la machine virtuelle d'administration d'origine. Si un pare-feu est installé entre les machines virtuelles d'administration et les machines virtuelles IRP, l'adresse IP temporaire doit être autorisée dans le pare-feu. • N'allumez et n'arrêtez aucun des systèmes manuellement. • Vérifiez que le commutateur virtuel (vSwitch) n'est pas utilisé sur les hôtes ESXI comme un commutateur distribué. Les processus automatiques ne prennent pas en charge les commutateurs virtuels (vSwitch) distribués sur les hôtes CWMS ESXi. Passez sur un commutateur standard ou utilisez un processus manuel. (Voir Mise à jour manuelle du système, à la page 88, Mise à jour des centres de données version Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 86 Mise à jour automatique du système 2.5 et plus récente avec une période d'interruption., à la page 79, ou Agrandir la taille du système, à la page 72.) Étape 1 Effacez le cache de votre navigateur. Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Étape 2 Allez dans le gestionnaire des licences sur le système d'origine et générez une demande de licence en sélectionnant SystèmeAfficher plusGestion des licences. > > Le gestionnaire des licences s'ouvre dans un nouvel onglet. Sélectionnez Générer une demande de licence. Une fenêtre intempestive (pop-up) s'affiche contenant le texte de la demande de licence. Enregistrez la demande de licence dans un emplacement pratique car il peut être nécessaire d'utiliser la procédure de transfert manuelle pour reprendre vos licences. Ces informations peut aider Cisco à trouver vos licences. (Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283.) À l'aide du client vSphere, déployez la machine virtuelle Admin du système mis à jour en sélectionnant la configuration avec le suffixe Mise à jour automatique, pour par exemple Mise à jour automatique Admin 250 utilisateurs. Utilisez le même hôte que celui de la machine virtuelle Admin du système d'origine. Vérifiez que la machine virtuelle Administration à mettre à jour peut accéder aux disques du système d'origine. Les machines virtuelles d'Administration se trouvent sur le même hôte ESXi et ont accès aux mêmes banques de données, donc elles devraient pouvoir afficher les mêmes ensembles de disques. La banque de données utilisée par les fichiers de la banque de données de la machine virtuelle Administration (vmdk) doivent être visibles sur le vCenter (en utilisant les mêmes identifiants vCenter utilisés par le processus de mise à jour automatique). Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Étape 10 Marche l'administration machine virtuelle pour le système mis à jour et notez le déploiement URL affiche sur la machine virtuelle console. Saisissez l'URL de déploiement dans le champ de l'URL d'un navigateur Web. Saisissez les identifiants de l'administration et de vCenter, afin que nous puissions déployer les machines virtuelles pour vous. (Voir Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, à la page 25.) Pour déployer les machines virtuelles supplémentaires, sélectionnez Continuer. Jusqu'à ce que vous commenciez l'installation de la mise à jour du système et que le système d'origine soit placé en mode de maintenance, les utilisateurs peuvent organiser des réunions, mais les administrateurs ne doivent pas modifier le système d'origine des machines virtuelles. Notez les noms des machines virtuelles créées automatiquement répertoriés dans vCenter. Le format pour les noms des machines virtuelles est CWMS_hostname_MMDDHHmm où mm=minute Lorsque la mise à jour est terminée, les machines virtuelles ne s'affichent pas. Pour trouver les machines virtuelles qui ont été créées dans le cadre de la mise à jour de CWMS, vous pouvez effectuer une recherche d'après ce format. La progression de la mise à jour est affichée sur l'URL de déploiement du système mis à jour et sur la console VMware connectée à la machine virtuelle Admin du système principal (primaire). La console VMware fournit l'URL de déploiement à utiliser en cas de fermeture inattendue de la fenêtre de navigation au cours du processus de mise à jour. Étape 11 Pour mettre le système automatiquement en mode de maintenance et commencer l'installation du système mis à jour, sélectionnez Continuer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 87 Mise à jour manuelle du système Étape 12 Étape 13 Étape 14 Un message s'affiche lorsque le mode de maintenance est activé, ce qui peut prendre jusqu'à 30 minutes. Pour lancer la mise à jour du site d'administration Cisco WebEx, sélectionnez vous connecter à administration site . Attendez que le système devienne opérationnel, puis arrêtez le mode de maintenance sur le système mis à jour et cliquez sur Continuer. La disponibilité du service de réunions peut prendre quelques minutes. Votre système est prêt pour que vos utilisateurs puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées sur la page Propriétés du système affichent le statut Bon (vert). Voir Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure.pour plus d'informations. Le système redémarre. Tester le système mis à jour. (Voir À propos du test du système, à la page 61.) Lorsque votre système mis à jour fonctionne de manière satisfaisante, vous pouvez supprimer votre système d'origine afin de libérer le système d'origine des ressources. Conserver le système mis à jour en cours d'exécution lors de la suppression du système d'origine pour éviter la suppression accidentelle du disque dur 4 base fichier peut être accédé VMDK par le système mis à jour. Si la mise à jour a échoué, arrêtez le système mis à jour et allumez le système existant, puis contactez le CAT. Étape 15 Transférez et effectuez la mise à jour de la version de la licence de façon appropriée pour le système mis à jour. (Voir À propos des licences Organisateur, à la page 280 et Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287). Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings Application et Compatibilité des outils de productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server, disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/ webex-meetings-server/products-installation-and-configuration-guides-list.html. Dans les 180 jours la licence de période d'essai gratuit expire. Si le système d'origine avait des licences valides, ces licences doivent être transférées dans les 180 jours ou moins. Si le système d'origine fonctionnait pendant la période de grâce sans licence, les jours restants qui n'ont pas expiré sont transférés sur le système mis à jour. Que faire ensuite Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html. Mise à jour manuelle du système Ce tableau répertorie les tâches de haut niveau requises pour effectuer une mise à jour manuelle. Il comprend des liens aux sections du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server à l'adresse http:// www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 88 Mise à jour manuelle du système products-installation-and-configuration-guides-list.html qui fournit les étapes détaillées nécessaires pour terminer chaque tâche. Avant de commencer Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent pas être étendus, mis à niveau ou mis à jour. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de données correspondent. Assurez-vous que le système mis à jour peut accéder aux disques de la machine virtuelle Admin d'origine du système. (Le disque dur 4 sera copié à partir du système d'origine pour le système mis à jour.) N'allumez pas et ne lancez pas les deux systèmes en même temps, car les noms d'hôte et les adresses IP des machines virtuelles d'origine sont utilisés dans le système mis à jour. Étape 1 Effacez le cache de votre navigateur. Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur. Étape 2 Allez dans le gestionnaire des licences sur le système d'origine et générez une demande de licence en sélectionnant SystèmeAfficher plusGestion des licences. > > Le gestionnaire des licences s'ouvre dans un nouvel onglet. Sélectionnez Générer une demande de licence. Une fenêtre intempestive (pop-up) s'affiche contenant le texte de la demande de licence. Enregistrez la demande de licence dans un emplacement pratique car il peut être nécessaire d'utiliser la procédure de transfert manuelle pour reprendre vos licences. Ces informations peut aider Cisco à trouver vos licences. (Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283.) Connexion au site de l'administration du système d'origine. Accédez à l'onglet Système et sélectionnez Mise à jour. Sélectionnez Mise à jour majeure. Sélectionnez Continuer pour archiver les données du système d'origine et mettre le système en mode de maintenance. À l'aide du client VMware vSphere, sélectionnez AlimentationArrêter l'invité (guest) sur les machines virtuelles du système existant. > Déployez toutes les machines virtuelles du système mis à jour, incluant les machines virtuelles de haute disponibilité (HA) et Proxy Internet inverse (IRP). Si vous déployez un système de centres de données multiples (MDC), ne déployez pas une machine de HD ; MDC ne prend pas en charge la HD. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Au cours du déploiement il y a une option pour Allumer la MV après le déploiement. Vérifiez que cette option n'est pas cochée ou que les MV ont été démarrées manuellement avant la fin de la prochaine étape ; sinon, les MV seront déployées comme nouveau système et un nouveau déploiement sera créé au lieu de la migration des données. Si les machines virtuelles sont allumées, elles doivent être supprimées et redéployées avant de continuer. Étape 10 Étape 11 Copiez la base de données de votre système existant sur la machine virtuelle Admin du système mis à jour. (Voir Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, à la page 9.) Allumez la machine virtuelle Admin mise à jour et notez l'URL de déploiement affichée sur la console de la machine virtuelle. (Voir Configuration d'un système de haute disponibilité.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 89 Mise à jour manuelle du système S'il est prévu que le système dispose de la haute disponibilité (HD), ne configurez pas les machines virtuelles de HD du déploiement HD Admin ; laissez le script de mise à jour trouver les machines virtuelles de HD. Étape 12 Étape 13 Étape 14 Allumez les autres machines virtuelles mises à jour. Saisissez l'URL de déploiement dans le champ de l'URL d'un navigateur Web. Sélectionnez Continuer pour lancer la configuration du système. La progression de la mise à jour est affichée sur l'URL de déploiement du système mis à jour et sur la console VMware connectée à la machine virtuelle Admin du système principal (primaire). La console VMware fournit l'URL de déploiement à utiliser en cas de fermeture inattendue de la fenêtre de navigation au cours du processus de mise à jour. Étape 15 Attendez que le statut du système soit bon et opérationnel puis désactivez le mode de maintenance et sélectionnez Continuer. La disponibilité du service de réunions peut prendre quelques minutes. Votre système est prêt pour que vos utilisateurs puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées sur la page Propriétés du système affichent le statut Bon (vert). Voir Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure.pour plus d'informations. Étape 16 Tester le système mis à jour. (Voir À propos du test du système, à la page 61.) Lorsque votre système mis à jour fonctionne de manière satisfaisante, vous pouvez supprimer votre système d'origine afin de libérer le système d'origine des ressources. Conserver le système mis à jour en cours d'exécution lors de la suppression du système d'origine pour éviter la suppression accidentelle du disque dur 4 base fichier peut être accédé VMDK par le système mis à jour. Si la mise à jour a échoué, arrêtez le système mis à jour et allumez le système existant, puis contactez le CAT. Étape 17 Transférez et effectuez la mise à jour de la version de la licence de façon appropriée pour le système mis à jour. (Voir À propos des licences Organisateur, à la page 280 et Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287). Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings Application et Compatibilité des outils de productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server, disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/ webex-meetings-server/products-installation-and-configuration-guides-list.html. Dans les 180 jours la licence de période d'essai gratuit expire. Si le système d'origine avait des licences valides, ces licences doivent être transférées dans les 180 jours ou moins. Si le système d'origine fonctionnait pendant la période de grâce sans licence, les jours restants qui n'ont pas expiré sont transférés sur le système mis à jour. Étape 18 Que faire ensuite Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 90 Mise à jour manuelle du système à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 91 Mise à jour manuelle du système Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 92 CHAPITRE 11 Tester le système • À propos du test du système, page 93 • Utiliser le Test des réunions, page 94 • Utiliser le test des ressources système, page 94 À propos du test du système La plupart des tests du système sont accomplis en utilisant le système CWMS, par exemple en Utiliser le Test des réunions, à la page 94 et Utiliser le test des ressources système, à la page 94. Lors du test d'un système mis à jour, vous pouvez conserver le système d'origine jusqu'à ce que vous ayez fini de tester le système mis à jour (mais parce qu'ils partagent certains paramètres, tel que les adresses IP, vous ne pouvez pas allumer les deux systèmes en même temps). Lorsque vous êtes satisfait(e) des résultats des tests du système mis à jour, vous pouvez supprimer (définitivement) le système d'origine. Vérifiez que votre système mis à jour fonctionne pendant que vous supprimez votre système d'origine. Ceci empêche la suppression accidentelle du disque de la machine virtuelle de base (VMDK) auquel le système mis à jour peut accéder. Certains des tests recommandés à exécuter sur le système sont : • Ajouter, éditer, activer et désactiver les utilisateurs. (Voir Gérer les utilisateurs, à la page 121.) • Programmer et démarrer une réunion. • Reprogrammer une réunion existante. • Supprimer une série de réunions programmées. • Ajouter et ouvrir une pièce jointe de réunion à partir de l'invitation à une réunion. • Enregistrer une réunion et lire l'enregistrement. Le système peut également être testé en : • Confirmez que votre système est correctement configuré, à la page 31 • Vérification du système, à la page 32 • Confirmant que le système principal récupèrera les données du système de HD en supprimant la connexion physique vers le système principal et en vérifiant que Cisco WebEx fonctionne sur le système de HD. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 93 Utiliser le Test des réunions Utiliser le Test des réunions Étape 1 Étape 2 Étape 3 Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez Assistance > Test des réunions. Sélectionnez Suivant. Votre système effectue un test des réunions, vérifiant sa capacité à programmer, démarrer, et rejoindre une réunion. Les résultats du test apparaissent au bout de quelques minutes. Utiliser le test des ressources système Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Assistance > Test des ressources du système. Sélectionnez Suivant. Les résultats du test sont publiés pour les éléments suivants: • CPU, mémoire, réseau et stockage pour chaque hôte sur votre système • Vérifications de connectivité internes et externes pour votre site et administration URL Étape 5 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 94 Utiliser le test des ressources système Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 95 Utiliser le test des ressources système Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 96 SECTION II Guide de configuration du Cisco WebEx Meetings Server • Utiliser votre tableau de bord, page 99 • Gérer les utilisateurs, page 121 • Configurer votre système, page 145 • Configurer les paramètres, page 179 • Gestion des rapports, page 271 • Gérer les licences, page 279 • Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC), page 291 • Utiliser les fonctionnalités d'assistance, page 303 CHAPITRE 12 Utiliser votre tableau de bord Ce module décrit les fonctionnalités du tableau de bord de votre serveur Cisco WebEx et vous indique comment les utiliser. • À propos du tableau de bord, page 99 • Afficher et modifier les alarmes, page 103 • Afficher les tendances des réunions, page 105 • Programmer une fenêtre de maintenance, page 113 • À propos du mode de maintenance, page 115 À propos du tableau de bord Le tableau de bord est la page d'accueil du site d'administration et offre plusieurs affichages et graphes des principales fonctionnalités de contrôle. Le tableau de bord inclut les sections suivantes : • Contrôle du système—Affiche le statut et l'horodatage du système et inclut les sous-sections suivantes : ◦ Réunions et utilisateurs—Statut des réunions en cours et utilisation. Affiche le nombre de réunions actuellement en cours et le nombre de participants distincts (utilisation). La diode LED du statut indique si les réunions en cours et l'utilisation sont au dessus ou au dessous du seuil d'alarme configuré. Une diode LED verte de statut indique un niveau au dessous du seuil configuré alors que rouge indique le dépassement du seuil configuré. Voir Afficher et modifier les alarmes, à la page 103 pour plus d'informations sur la configuration des alarmes. ◦ Icône d'alarme—Sélectionnez l'icône de l'alarme pour afficher et éditer les paramètres du seuil d'alarme que vous avez configurés. Les seuils d'alarme sont affichés sur la page Alarmes sous forme numérique. Par défaut, les informations concernant les seuils d'alarme s'affichent sous forme de pourcentage. Voir Afficher et modifier les alarmes, à la page 103 pour plus d'informations sur la configuration des alarmes. Vous pouvez configurer les alarmes pour les éléments suivants : ◦ Réunions en cours—Indique quand les réunions en cours rencontrent des problèmes. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 99 À propos du tableau de bord ◦ Utilisation—Nombre total d'utilisateurs distincts utilisant le système. Les participants se trouvent parfois dans des sessions multiples, mais ils ne sont comptés qu'une seule fois. ◦ Stockage—Espace de stockage utilisé pour la sauvegarde des enregistrements et de la base de données. Remarque L'alarme de stockage s'affiche si vous avez configuré un serveur de stockage. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. L'enregistrement des réunions est désactivé si l'utilisation du stockage dépasse le seuil. ◦ Partition de journalisation—Capacité d'espace utilisée pour conserver le journal d'audit de l'application. Remarque Si un Auditeur est configuré pour votre système, cette alarme n'est visible que par l'auditeur. ◦ Utilisation des licences—Pourcentage des licences permanentes attribuées aux utilisateurs organisateurs. ◦ Période de grâce de licence—Indique si des périodes de grâce de licence sont attribuées aux utilisateurs organisateurs. • Centre de données—Liste le nom de chaque centre de données, que le mode de maintenance soit activé ou désactivé, la capacité de stockage utilisée par chaque centre de données et le statut de réplication des données. Voir À propos des informations sur le centre de données affichées sur le tableau de bord, à la page 101 pour plus d'informations. • Tendances de réunions—Un graphe du nombre de réunions organisées sur le système au cours d'une période spécifiée. Utilisez les champs De et À pour configurer la période de temps des informations des tendances de réunions et pour les réunions affichées dans la liste des réunions. Vous pouvez sélectionner un point sur le graphe des Tendances de réunions pour lister les réunions sur la liste des réunions qui se sont déroulées pendant la période spécifiée sur le graphe. Pour afficher les réunions qui se sont déroulées à une heure spécifique de la journée, déplacez votre souris sur le graphe et sélectionnez l'heure désirée. • Rechercher une réunion—Trouvez une réunion en saisissant des critères de recherche spécifiques tel que le numéro de la réunion, le sujet de la réunion, ou une plage de date. • Réunions—Le nombre total de réunions qui se sont déroulées pendant la période de temps sélectionnée, les sujets de réunions, les organisateurs, les nombres de participants et le statut de la réunion. Si un point de données n'a pas été sélectionné à partir du graphe des tendances de réunions, toutes les réunions de la période sont affichées. Vous pouvez trier chaque colonne d'informations dans la liste des réunions et les réunions sont affichées en ordre par statut : En cours, terminées et qui n'ont pas démarré. Sélectionner un Sujet de réunion dans la liste afficher les détails de la réunion, incluant : Le numéro de la réunion, l'heure de début, l'heure de fin, le statut général et indique si la réunion a été analysée en détails. Avant l'analyse, le paramètre Statut affiche le statut général de la réunion car il concerne la qualité. Sélectionnez Détails de l'analyse de la réunion pour effectuer une analyse détaillée de la réunion et générer un journal. Lorsque le journal a été compilé, le statut général de la réunion peut changer en Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 100 À propos du tableau de bord fonction de la recherche détaillée effectuée par l'analyse. La date et l'heure auxquelles le journal a été généré s'affiche et vous recevez un courrier électronique contenant les informations de téléchargement du journal. Vous pouvez également télécharger le journal à partir du tableau de bord en sélectionnant Télécharger le journal. • Maintenance—Programme une fenêtre de maintenance annonçant l'activation ou la désactivation du mode de maintenance. Voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 113 et À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour plus d'informations. • Dernière sauvegarde du système—L'heure et la date de la dernière sauvegarde ; le nom de fichier, la taille et l'emplacement de la sauvegarde ; ainsi que la date et l'heure de la prochaine sauvegarde. Elle vous informe aussi si la sauvegarde a échoué et la date de la première tentative de sauvegarde si aucune n'a encore été créée. Un lien séparé de direction vers la sauvegarde est fourni pour chaque centre de données. Remarque S'affiche uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage. • Système—Affiche le nombre maximum d'utilisateurs qui peuvent participer à des réunions en même temps, le numéro de version, l'URL du produit, si l'accès public est activé, s'il s'agit d'un système de haute disponibilité et le nombre de licences utilisateur. Sélectionnez Afficher plus pour aller à Configurer votre système, à la page 145. • Utilisateurs—Affiche le nombre total d'utilisateurs actifs, si l'intégration du répertoire est configurée, quand la prochaine synchronisation va se dérouler (si elle est configurée) et le type d'authentification sélectionné. Sélectionnez Afficher plus pour aller à Modifier les utilisateurs, à la page 131. • Paramètres—Affiche le nombre maximum de participants autorisés dans chaque réunion, le type audio et si la vidéo HQ WebEx est activée ou non. Sélectionnez Afficher plus pour aller à Configurer les paramètres, à la page 179. Rubriques connexes Afficher votre Historique des ressources Utiliser le tableau Réunions en cours pour soumettre les problèmes de réunions Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 113 Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure. À propos des informations sur le centre de données affichées sur le tableau de bord La section Contrôle Système du tableau de bord affiche les informations sur le statut des centres de centres de données qui composent votre système. Si vous avez un système avec un seul centre de données, le nom du centre de données attribué automatiquement par le système est Système CWMS, mais les informations sur le statut sont dynamiquement mises à jour pour le centre de données unique. Dans un système avec plusieurs centres de données, chaque centre de données est listé dans une rangée séparée par le nom que vous saisissez au cours du processus de jointure des centres de données et les informations sur leur statut sont dynamiquement mises à jour séparément et affichées pour chaque centre de données. • Statut—Cette colonne affiche le statut de chaque centre de données. Le statut peut être Bon, Service Partie, Bloqué, ou Arrêté. • Bon—Tous les composants du centre de données fonctionnent correctement. Aucun message électronique généré par le système n'est envoyé à l'administrateur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 101 À propos du tableau de bord • Service partiel—Certains composants du centre de données ne fonctionnent pas correctement, mais le service est fourni par le centre de données. Le système envoie un message électronique à l'administrateur du système lui indiquant que ce centre de données nécessite son attention. • Bloqué—Certains des composants d'un centre de données n'ont pas fonctionné correctement pendant une période prolongée. Le système a bloqué le service sur ce centre de données et redirige toutes les activités sur un autre centre de données. Le système envoie un message électronique à l'administrateur du système lui indiquant que le service est interrompu, que les données sont redirigées vers un autre centre de données et que ce centre de données nécessite son attention. • Inactif—Le fonctionnement du centre de données s'est dégradé au point de ne plus pouvoir fournir un service fiable et le transfert vers un centre de données opérationnel est en cours. Le système envoie un message électronique à l'administrateur du système lui indiquant que le service est interrompu, que les données sont redirigées vers un autre centre de données et que ce centre de données nécessite son attention. Dans l'environnement de centres de données multiples (MDC), certains composants ont un modèle en cascade, donc le service désactivé sur ce centre de données peut être fourni par un autre centre de données. Il ne s'agit pas d'une indication du statut général du système ; il s'applique uniquement au statut de ce centre de données. • Le mode Bloqué ou Inactif et Maintenance est activé—Le statut du centre continue d'afficher que le centre de données est bloqué. Lorsque le mode de maintenance est désactivé ET que tous les composants sont à nouveau opérationnels, le statut change. • Inaccessible—Un autre centre de données ne peut pas communiquer avec ce centre de données. Le système envoie un courrier électronique à l'administrateur lui demandant de vérifier la connectivité du réseau entre les centres de données. • Maintenance—Indique si le mode de maintenance d'un centre de données est activé ou désactivé. • Stockage—Espace de stockage utilisé sur le serveur de stockage connecté à chaque centre de données. Non configuré affiche si un serveur de stockage n'est pas connecté au système. • Réplication des données—Indique si la réplication des données se produit entre les centres de données dans un système de données multi-centres. Lorsqu'un centre de données a le statut Bloqué ou Inactif, les utilisateurs, les utilisateurs observent les cas suivants : • Les réunions en cours sont automatiquement déplacées vers un centre de données opérationnel après quelques minutes ; tout comme ceci se produit en situation de panne. Les réunions PCN ou Blast Dial (appel via le protocole Blast) ne sont pas affectées. • Les réunions précédemment programmées qui n'ont pas encore démarré sont déplacées vers le centre de données opérationnel. Aucune autre action n'est requise pour l'organisateur ou les participants. • Les utilisateurs se connectent à l'URL d'un site WebEx de la manière habituelle, mais le système redirige la connexion sur le centre de données opérationnel. • Les administrateurs peuvent se connecter au centre de données bloqué ainsi qu'au centre de données opérationnel. • Les administrateurs reçoivent un courrier électronique généré par le système qui explique quel centre de données est bloqué ainsi que les informations expliquant quelques causes possibles. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 102 Afficher et modifier les alarmes Contrôle de l'utilisation du CPU, de la mémoire et du réseau Pour contrôler l'utilisation du CPU, de la mémoire et du réseau, nous vous recommandons d'utiliser l'onglet performance de chaque machine virtuelle CWMS dans le client vSphere ou vSphere Web. L'avantage du contrôle de la performance des machines virtuelles CWMS en utilisant le client vSphere ou vSphere Web est que chaque machine virtuelle peut être contrôlée séparément et pendant une période spécifiée. S'il existe un problème affectant le système négativement, il est plus facile d'effectuer un dépannage précis. Pour contrôler l'utilisation du CPU voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/ index.jsp?topic=%2Fcom.vmware.vsphere.monitoring.doc%2FGUID-FC93B6FD-DCA7-4513-A45E-660ECAC54817.html. Des variations et des pics d'utilisation du CPU sont possibles ; cependant, tous les niveaux doivent être inférieurs à 90 pour cent au cours d'une utilisation générale. Pour contrôler l'usage de la mémoire voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/ index.jsp#com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-C442423F-18CD-4F01-914E-286ED6C72BC6.html. L'utilisation de la mémoire doit être stable au cours d'un fonctionnement normal. Des variations sont possibles, mais une tendance croissante sur une longue période indique qu'il existe un problème résiduel qui affectera prochainement la performance du système. Pour consulter l'utilisation réseau voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/ index.jsp#com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-41B7E742-B387-4638-A150-CB58E2ADD89F.html. L'utilisation réseau peut varier grandement par rapport à une machine virtuelle CWMS et les pics d'utilisation réseau (par exemple au cours d'une sauvegarde) sont possibles. Afficher et modifier les alarmes Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez l'icône Alarme. La page Alarmes s'affiche. Étape 3 Pour modifier les seuils d'alarme ou activer/désactiver les seuils d'alarme, sélectionnez Éditer. La page Modifier les alarmes s'affiche. Sélectionnez Pourcentage % pour afficher le seuil d'alarme sous forme de pourcentage ou Numéro # pour afficher l'alarme sous forme de numéro. Le paramètre par défaut est Pourcentage % . Étape 4 Cochez les cases des alarmes que vous souhaitez activer et sélectionnez l'intervalle pour chaque alarme activée. Option Description Réunions en cours Seuil d'alarme des réunions en cours. • S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de 2 à 99 pour cent. • S'il est paramétré sur Numéro #, entrez un numéro de 2 à 99 pour cent. Par défaut : Sélectionné avec une intervalle de une heure. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 103 Afficher et modifier les alarmes Option Description Utilisation Seuil d'alarme d'utilisation du système. • S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de 2 à 99 pour cent. • S'il est paramétré sur Numéro #, entrez le nombre d'utilisateurs. Par défaut : Sélectionné avec une intervalle de 12 heures. Stockage Seuil de stockage en Go. Le seuil de stockage maximum est calculé comme (la taille de mise sous tampon de l'espace total d'enregistrement). La taille de la mise sous tampon d'enregistrement dépend de la taille de votre système utilisateur [50 utilisateurs (1 Go), 250 utilisateurs (5 Go), 800 utilisateurs (16 Go), ou 2000 utilisateurs (40 Go)], le nombre de réunions Cisco WebEx qui se sont déroulées et la longueur des réunions enregistrées. Les systèmes utilisateur de plus grande capacité (systèmes de 800 et 2 000 utilisateurs) nécessitent plus de stockage pour convenir aux sauvegardes plus importantes de la base de données. En général, prévoyez de fournir un espace de stockage suffisant pour trois fichiers de sauvegarde. Voir Stockage recommandé pour les fichiers de sauvegarde pour plus d'informations. • S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de 2 à 99 pour cent. • S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps. Par défaut : Non sélectionné. L'intervalle est une heure. Remarque Utilisation de la mémoire de journalisation Cette section apparaît uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage. L'enregistrement est désactivé si l'utilisation du stockage dépasse ce seuil. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. Capacité de l'espace disque utilisé pour les journaux. Si un utilisateur est configuré en tant qu'Auditeur au cours du déploiement du système cette alarme est visible et configurable uniquement par l'auditeur sur l'onglet Audit. Si votre système n'a pas d'utilisateur ayant le rôle d'auditeur, cette alarme est visible et configurable par un administrateur, un administrateur SSO, ou un administrateur LDAP. • S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de 2 à 99 pour cent. • S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps. Configurez l'intervalle pour indiquer la fréquence à laquelle le système vérifie l'utilisation de la mémoire. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 104 Afficher les tendances des réunions Option Description Utilisation des licences Utilisation des licences permanentes. • S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de 2 à 99 pour cent. • S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps. Configurez l'intervalle pour indiquer la fréquence à laquelle le système vérifie le nombre de licences attribuées. Licences de grâce Utilisation des licences de grâce. Sélectionnez la case à cocher La notification a été envoyée au détenteur de la licence de grâce pour envoyer des notifications aux utilisateurs lorsque l'un des cas suivants est rencontré : • Une licence de grâce est attribuée à un utilisateur. • Une licence de grâce attribuée à un utilisateur a expiré. • Toutes les licences gratuites sont attribuées. Un courrier électronique est envoyé aux administrateurs lorsqu'une alarme dépasse un seuil. L'intervalle est utilisé pour supprimer plusieurs alarmes dans le délai spécifié pour éviter l'envoi d'un trop grand nombre de courriers électroniques concernant le même problème. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Vos paramètres d'alarme sont enregistrés et la page Alarmes est mise à jour pour refléter vos modifications. Afficher les tendances des réunions Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sous le graphe Tendances des réunions paramétrez une période en sélectionnant la date et l'heure dans De et À. • Vous pouvez afficher les données des tendances de réunions des quatre mois précédents, du mois en cours et d'un mois à venir. • Les réunions programmées avant minuit et qui débordent sur le jour suivant sont affichées sur le graphe d'après le jour de démarrage de la réunion. • Si une réunion est déconnectée en raison d'un problème système et qu'elle est reconnectée, elle est comptabilisée deux fois sur le graphe des Tendances de réunions. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 105 Afficher les tendances des réunions • Les données des tendances de réunions sur les affichages d'un mois et six mois sont basées sur l'heure de Greenwich (GMT) et ne sont donc pas précisément affichées sur une période de 24 heures. Par exemple, si votre système héberge 200 réunions pendant un jour donné, la base de données enregistre l'occurrence de ces réunions en fonction de l'heure GMT et non de l'heure locale. Les données de tendances de réunion pour les affichages sur une journée et une semaine sont basées en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur. • Une barre verte indique les réunions qui sont en cours ou qui ont pris fin. Les réunions à venir sont affichées en jaune. • Si la plage horaire sélectionnée est de 24 heures, les points de données des réunions passées ou en cours sont représentés en intervalles de cinq minutes et les réunions à venir sont représentés en intervalles d'une heure. • Si la plage horaire sélectionnée est plus longue qu'une journée mais plus courte ou égale à une semaine, les points des données pour les réunions passées, en cours, ou à venir sont représentés en intervalles d'une heure. • Si la plage horaire sélectionnée est plus longue qu'une semaine, les points des données des réunions passées, en cours, ou à venir sont représentés en intervalles d'une heure. Étape 3 Le graphe des Tendances des réunions affiche le nombre total des réunions qui se sont déroulées pendant la période de temps sélectionnée. La liste des Réunions au dessous du graphe répertorie toutes les réunions au cours de la période des tendances sélectionnée. Remarque Certaines saisies de tendances de réunions peuvent apparaitre en double, car elles portent le même nom. Une saisie est créée chaque fois qu'une réunion est démarrée. Donc, si une réunion est démarrée, arrêtée et redémarrée, plusieurs saisies portant le même nom de réunion s'affichent. Pour afficher une liste des réunions qui se sont déroulées à une heure particulière : a) Cliquez sur un emplacement particulier sur le graphe des Tendances des réunions pour lister les réunions qui se sont déroulées dans les cinq minutes de la période sélectionnée dans la liste des Réunions sous le graphe. Voir Afficher la liste des réunions, à la page 106pour plus d'informations. b) Sélectionnez le symbole du graphe sous les champs De et À pour afficher une liste de la date et des heures du déroulement des réunions entre la période De et À. Puis sélectionnez une date dans la liste déroulante. Les points de données affichés dans le menu déroulant sont les mêmes que ceux montrés dans le graphe. Ils sont rendus disponibles principalement pour le bénéfice des utilisateurs ayant un clavier et un lecteur d'écran. Déplacez votre souris sur le graphe pour voir le nombre total de réunions qui se sont déroulées à ce moment. Que faire ensuite • VoirAfficher la liste des réunions, à la page 106 pour afficher plus d'informations sur une réunion. • Voir Trouver une réunion, à la page 108 pour plus d'informations sur l'utilisation de l'onglet Recherche de réunion. Afficher la liste des réunions Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 106 Afficher les tendances des réunions Étape 2 Paramétrez une période sous le graphe des tendances de réunion en sélectionnant la date et l'heure de De et À. Par défaut, la liste des réunions affiche les réunions pour la période actuelle de 24 heures. Voir Afficher les tendances des réunions, à la page 105pour plus d'informations. Par défaut la liste des réunions affiche les réunions dans l'ordre de leur heure de démarrage programmée.Les réunions sont affichées dans l'ordre de leur statut : En cours, Terminée, N'a pas démarré. Les informations affichées dans la liste des réunions incluent : • La plage horaire sélectionnée dans le tableau des tendances • Sujet de la réunion • Nom de l'organisateur • Nombre de participants • L'état de la réunion : En cours, Terminée, N'a pas démarré. Remarque L'icône d'un statut s'affiche dans la première colonne pour indiquer l'état des réunions en cours ou qui ont pris fin avec bon (vert), moyen (jaune), ou médiocre (rouge). • Moyen (jaune) indique que le délai audio/vidéo ou la distorsion qui se produit pendant la réunion a atteint un seuil mineur et que ceci doit être contrôlé et recherché pour en déterminer la cause. • Médiocre (rouge) indique que le délai de l'audio/vidéo ou la distorsion (jitter) produite en cours de réunion a atteint un seuil majeur. • Si la majorité des réunions affichées dans la liste des réunions indiquent un statut médiocre, alors contactez le Groupe d'assistance technique Cisco (CAT) pour obtenir une assistance. • Le tableau suivant fournit des détails pour les différents indicateurs de statut des réunions. Catégorie Étape 3 Étape 4 bon moyen mauvais Durée du déplacement Moins de 3000 ms. aller-retour des données 3000–5999 ms. 6000 ms. et plus Durée du déplacement aller-retour de l'audio Moins de 100 ms. 100–299 ms. 300 ms. et plus Perte de paquets audio Moins de 5 pourcent 5–9 pourcent 10 pourcent et plus Jitter audio Moins de 100 ms. 100–499 ms. 500 ms. et plus Durée du déplacement aller-retour de la vidéo Moins de 100 ms. 100–499 ms. 500 ms. et plus Perte de paquets vidéo Moins de 20 pourcent 20–49 pourcent 50 pourcent et plus Distorsion vidéo Moins de 100 ms. 100–499 ms. 500 ms. et plus (facultatif) Sélectionnez un titre de colonne pour trier les réunions. Utilisez la fonctionnalité de mise en page pour afficher la page suivante ou précédente. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 107 Afficher les tendances des réunions • Un maximum de 10 réunions s'affichent sur chaque page. • Il se peut que vous voyiez des réunions saisies en double dans la liste des réunions. Une saisie de réunion est créée chaque fois qu'une réunion est démarrée. Donc, si une réunion est démarrée, arrêtée et redémarrée, plusieurs saisies portant le même nom de réunion s'affichent. Étape 5 Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste des réunions pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion. La liste s'agrandit pour afficher les détails de la réunion, tel que les noms des participants, l'heure de démarrage et de fin et le statut de la réunion. • Sélectionnez horodatage pour aller à la page Rapport d'analyse des réunions. • Sélectionnez Télécharger le journal pour télécharger le journal de capture des informations du système (Infocap) sur votre disque local. Étape 6 (facultatif) Pour affiner votre recherche, sélectionnez l'onglet Recherche de réunion. Des champs de recherche supplémentaires s'affichent. Que faire ensuite • Voir Afficher un rapport d'analyse de réunion, à la page 109 pour des informations de réunion plus détaillées. • Voir Téléchargement des applications Cisco WebEx, à la page 111 pour télécharger un fichier compressé du fichier contenant plusieurs journaux de réunions. Utilisez ces journaux pour dépanner les problèmes que les participants ont rencontrés au cours d'une réunion. • Voir Trouver une réunion, à la page 108 pour affiner les résultats de recherche ou pour trouver des réunions spécifiques. Trouver une réunion Étape 1 Étape 2 Étape 3 Connectez-vous au Site d'administration. Dans la section Tendances des réunions, sélectionnez l'onglet Recherche de réunion. Entrez vos paramètres de recherche. Recherchez des réunions en utilisant certains ou tous les champs suivants : • Numéro de la réunion ou Nom de l'organisateur • Statut—Sélectionnez Tout, Bien, Assez bien, ou Médiocre, à partir du menu déroulant. • Sujet de la réunion—Vous pouvez saisir les quelques premières lettres du sujet de la réunion pour trouver toutes les réunions avec des sujets similaires. • De Date et Heure—Utilisez l'icône du calendrier et le menu déroulant pour sélectionner la date et l'heure. • À Date et Heure—Utilisez l'icône du calendrier et le menu déroulant pour sélectionner la date et l'heure. Étape 4 Sélectionnez Rechercher. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 108 Afficher les tendances des réunions Les Résultats de recherche listent les réunions qui correspondent au critère de recherche. Étape 5 Pour lancer une autre recherche, sélectionnez Effacer. Le système efface les champs de recherche, mais les résultats de la première recherche sont conservés dans les Résultats de recherche. Étape 6 Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste des réunions pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion. La liste s'agrandit pour afficher les détails de la réunion, tel que les noms des participants, l'heure de démarrage et de fin et le statut de la réunion. • Sélectionnez horodatage pour aller à la page Rapport d'analyse des réunions. • Sélectionnez Télécharger le journal pour télécharger le journal de capture des informations du système (Infocap) sur votre disque local. Que faire ensuite Pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion voir Afficher un rapport d'analyse de réunion, à la page 109. Pour télécharger un fichier zip contenant les journaux de réunion, voir Téléchargement des applications Cisco WebEx, à la page 111. Afficher un rapport d'analyse de réunion Des informations complémentaires concernant Cisco WebEx meeting et ses participants sont disponibles sur la page Rapport d'analyse des réunions. Avant de commencer Une ou plusieurs réunions sont affichées dans la liste des réunions sur l'onglet Tendances des réunions. Voir Afficher la liste des réunions, à la page 106 pour plus d'informations. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Sélectionnez un sujet de réunion affiché dans la liste des Réunions sur l'onglet Tendances des réunions. Dans la liste des réunions, sélectionnez Analyser les détails des réunions. Pendant que le système traite les informations, la date et l'heure de démarrage du système qui génère les informations s'affichent avec le statut En attente. Lorsque le système a terminé de générer les informations, la date et l'heure deviennent un lien actif et le statut En attente devient un lien actif de téléchargement des journaux. Sélectionnez le lien de la date et heure pour afficher la page Rapport d'analyse des réunions. Les informations suivantes s'affichent : • Sujet de la réunion • Adresse électronique de l'organisateur • Statut—Statut actuel de la réunion. Les valeurs peuvent être N'a pas démarré, En cours, ou Terminée. • Heure de démarrage—La date et l'heure à laquelle la réunion a démarré. • Heure de fin—Date et heure à laquelle la réunion a pris fin. • ID de réunion en ligne—L'ID de la réunion attribué à la partie en ligne de la réunion. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 109 Afficher les tendances des réunions • Rejoindre avant l'utilisateur—Indique si les participants sont autorisés à rejoindre la réunion avant l'organisateur de la réunion. • Centre de données—Affiche le nom du centre de données utilisé pour la réunion. Dans l'environnement d'un centre de données individuel, le nom est toujours Système CWMS. • Numéro de réunion—Un numéro à 9 chiffres attribué à la réunion. • Condition—La condition générale de la réunion. Les valeurs peuvent être Normal, Passable, ou Médiocre. • Heure de démarrage programmée—La date et heure à laquelle le démarrage de la réunion a été programmé. • Heure de fin programmée—La date et l'heure à laquelle la réunion a été programmée de prendre fin. • ID de réunion audio—L'ID de la réunion attribué à la partie audio de la réunion. • La réunion audio a démarré en premier—Indique si la partie audio de la réunion a démarré avant la partie en ligne de la réunion. Lorsque le système actualise la fenêtre, les détails de la réunion se ferment. Sélectionnez à nouveau le sujet de la réunion pour afficher la date et l'heure ou les liens de téléchargement des journaux. Sélectionnez l'onglet Messages de la réunion pour afficher la fonction, l'heure et les messages générés au cours d'une réunion. Sélectionnez l'onglet Participants pour afficher les informations suivantes pour chaque participant de la réunion : Remarque Étape 4 Étape 5 • Panneau Participants • Heure de participation • Navigateur • Adresse IP du client—Adresse IP du site WebEx. • Heure de départ—Heure à laquelle le participant a quitté la réunion. • Motif du départ—Motif du départ d'une réunion Les valeurs sont Normal ou A expiré. • Numéro de téléphone—Numéro de téléphone que les participants utilisent pour participer à la réunion. • Latence VoIP • QoS (Qualité de service) Audio—Qualité de l'audio au cours de la réunion. Les valeurs sont Normale ou Mauvaise. • QoS vidéo—Qualité de la vidéo au cours de la réunion. Les valeurs peuvent être Normale ou Mauvaise. • Latence du client—Latence du client de réunion vers le serveur des données de la réunion. Les valeurs peuvent être Normale ou Mauvaise. • Serveur hôte—Nom de la machine virtuelle qui a hébergé la réunion. Il fait partie du nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de la machine virtuelle qui a hébergé la réunion. Par exemple, si le FQDN d'une machine virtuelle micro est susmicro-vm.orionqa.com, alors susmicro-vm s'affiche. Que faire ensuite Voir Téléchargement des applications Cisco WebEx, à la page 111 pour télécharger un fichier compressé du fichier contenant plusieurs journaux de réunions. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 110 Afficher les tendances des réunions Téléchargement des applications Cisco WebEx Lorsqu'une réunion Cisco WebEx est en cours ou lorsqu'une réunion a pris fin, vous pouvez télécharger les journaux de réunion générés par le système qui fournissent des informations pour le dépannage des problèmes que les utilisateurs ont rencontrés au cours d'une réunion. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez l'onglet Tendance de réunion, puis sélectionnez une période De et À pour afficher un graphique des réunions qui se sont déroulées au cours de la période sélectionnée. Cliquez sur un emplacement particulier sur le graphe des Tendances des réunions pour lister les réunions qui se sont déroulées dans les cinq minutes de la période sélectionnée dans la liste des Réunions sous le graphe. Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste Réunions. Les informations concernant la réunion sélectionnée sont affichées en dessous du sujet de la réunion. Sélectionnez Téléchargements. Que faire ensuite Voir À propos des journaux de réunions, à la page 111 pour plus d'informations sur les journaux des réunions téléchargés. À propos des journaux de réunions Vos journaux de réunions compressés téléchargés contiennent les journaux suivants : Journal des données de conférence Ce journal contient des informations sur la partie en ligne d'une réunion. • ID de la conférence • Identifiant de la réunion • Heure de démarrage programmée • Heure de début • Termine à • Adresse électronique de l’organisateur • URL du site • Type de réunion—Client de réunion • Nom de la réunion—Le sujet de la réunion. • Numéro d'appel principal • Numéro d'appel secondaire • Supprimer la réunion lorsqu'elle a pris fin—Indique si cette réunion est supprimée de la page des détails des réunions lorsque la réunion prend fin. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 111 Afficher les tendances des réunions • Statut des réunions • Partage d'application—indique si la fonctionnalité de partage d'application a été utilisée au cours d'une réunion. • Téléphonie classique—Indique si les participants ont appelé la réunion par téléphone. • Téléphonie hybride • Vidéo Eureka • VoIP Eureka • VoIP MMP • VoIP Hybride • Vidéo MMP • NBR2 • Portable • Diffusion audio • Diffusion audio pour Mobile Journal multimédia Ce journal fournit des informations sur la diffusion audio, le basculement audio et l'adaptation du flux SVC au client de réunion qui concerne MMP. • Nom de la réunion • ID de la conférence • Type de session • Participants • Total des jointures • Serveur MCS • Heure de début • Termine à • Durée Journal de la téléconférence Ce journal contient des informations sur une réunion de téléconférence. • ID de Téleconf. • Serveur d'appli. • Appelants • Rappel • Connexion Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 112 Programmer une fenêtre de maintenance • Heure de début • Termine à • Durée • Description • Type de compte Journal de participation à un événement sur le Web Ce journal contient des informations concernant les événements rejoints sur le Web. • Nom de réunion—Affiche le sujet de la réunion. • ID de conférence—ID d'instance de données de conférence. • ID du site—Le nom du site Cisco WebEx. • Participants—Le nombre total des participants qui ont rejoint la réunion à partir d'un navigateur Web. Remarque L'organisateur qui démarre la réunion n'est pas inclus dans ce total. • Total des participations—Le nombre total des personnes qui ont rejoint la réunion. • Heure de démarrage—Date et heure de démarrage de la réunion. • Heure de fin—Date et heure de fin de la réunion. • Durée—Durée, en minutes, de la réunion. • Motif de fin de réunion—Motif de l'arrêt de la réunion. Programmer une fenêtre de maintenance Avant d'effectuer la maintenance du système, vous devez programmer une fenêtre de maintenance. Les utilisateurs doivent être informés que lorsque la période de maintenance est active, à moins que vous ne soyez sur un système de centres de données multiples, les réunions en cours pendant la période de maintenance prennent fin et les utilisateurs ne peuvent pas programmer des réunions qui débordent sur la période de maintenance. Si vous êtes sur un système de centres de données multiples et qu'un seul système est placé en mode de maintenance, les réunions basculent sur le système actif en toute transparence et il n'est pas nécessaire d'informer les utilisateurs. Par exemple, un administrateur souhaite arrêter un centre de données individuel pendant une heure pour raison de maintenance, tel que de 05H00 à 06H00, une heure à laquelle aucune réunion ne semble avoir été programmée. Si des réunions sont programmées, l'administrateur doit contacter chaque organisateur de réunion pour l'informer qu'une période de maintenance a été programmée au cours de l'heure de leur réunion et que s'ils tentent malgré tout de diriger la réunion, elle prendra fin. Lorsque le mode de maintenance est activé, toutes les réunions actuellement en cours prennent fin et la fonction Se rencontrer maintenant n'est plus disponible. Si les tâches que vous devez accomplir nécessitent une durée prolongée pour y mettre fin, tel que le chargement d'un nouveau certificat délivré par une Autorité de certification (AC), programmez une période de maintenance en spécifiant une heure de début 30 minutes avant votre prévision d'activation du mode de maintenance. Ceci octroie une période supplémentaire pour Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 113 Programmer une fenêtre de maintenance mettre fin à toutes les réunions et aucune réunion n'est programmée 30 minutes avant que l'administrateur ne prévoit d'activer le mode de maintenance. Nous vous recommandons également d'ajouter une heure à votre période de maintenance. Ce laps de temps supplémentaire laisse du temps en plus au système pour être fonctionnel après le rebootage qui se produit après la désactivation du mode de maintenance et du temps à l'administrateur pour démarrer une ou plusieurs réunions instantanées pour tester les paramètres modifiés avant que les utilisateurs ne tentent de programment et organiser des réunions. Bien que certaines tâches de maintenance du système ne nécessitent pas que vous activiez le mode de maintenance, notez que les tâches qui ne nécessitent pas que vous placiez votre système en mode de maintenance prendront un temps additionnel pour effectuer un redémarrage ou un rebootage après que vous ayez désactivé le mode de maintenance. Le redémarrage du système prend uniquement quelques minutes (approximativement 3 à 5 minutes) mais le rebootage prend approximativement 30 minutes. Voir Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure. pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Programmer la maintenance. La Fenêtre de programmation de la maintenance s'affiche. Étape 3 Sélectionnez la date et l'heure de démarrage de la fenêtre de démarrage en utilisant l'outil de calendrier et le menu horaire déroulant. Saisissez la durée de la fenêtre de maintenance en indiquant le nombre d'heures et de minutes. Sélectionnez Programmer. Lorsque la fenêtre de maintenance commence, les utilisateurs reçoivent un message d'erreur s'ils tentent de programmer une réunion qui doit se dérouler au moment de la fenêtre de maintenance programmée. La programmation d'une fenêtre de maintenance ne place pas automatiquement le système en mode de maintenance ; cette action doit être effectuée par un administrateur. Étape 4 Étape 5 La fenêtre de maintenance programmée, la date, l'heure de démarrage et la durée s'affiche dans le panneau Maintenance. Que faire ensuite • Voir Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs pour des détails concernant la notification des utilisateurs concernant la maintenance du système.Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs, à la page 143 • Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118 pour des informations sur l'activation du mode de maintenance. Changer une fenêtre de maintenance programmée Après avoir programmé une fenêtre de maintenance, vous pouvez reprogrammer la date et l'heure ou la supprimer. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 114 À propos du mode de maintenance Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Tableau de bord. Sélectionnez la date et l'heure de maintenance du système affichées. Sur la Fenêtre de programmation de la maintenance vous pouvez : • Saisir une date de démarrage et une heure différentes. • Modifier l'heure et les minutes de la durée. • Sélectionner Supprimer pour supprimer la fenêtre de maintenance. Si vous terminez la maintenance de votre système en avance, vous pouvez réduire la durée ou sélectionner Supprimer sur la Fenêtre de programmation de la maintenance. Que faire ensuite Activez le mode de maintenance avant de modifier les propriétés du système. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les propriétés du système qui ne nécessitent pas d'activer le mode de maintenance. À propos du mode de maintenance Beaucoup de modifications de la configuration nécessitent que vous placiez votre système en mode de maintenance. Le mode de maintenance arrête toute l'activité de conférence sur un centre de données, donc vous devez alerter les utilisateurs en programmant une fenêtre de maintenance (voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 113). Cliquez ici pour afficher Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Placer un centre de données en mode de maintenance a les conséquences suivantes : • Déconnecte les utilisateurs et ferme toutes les réunions. Si vous placez un centre de données faisant partie de centres de données multiples (CDM), les réunions en cours sont transférées sur le centre de données actif. • Empêche les utilisateurs de se connecter à partir de pages Web, de l'extension pour Outlook et des applications mobiles. Les messages électroniques sont automatiquement envoyés lorsque le mode de maintenance est désactivé sur le système. • Bloque l'accès aux enregistrements de réunions. • Les utilisateurs ne peuvent pas programmer ou organiser des nouvelles réunions. • Le système continuera d'envoyez des courriers électroniques de notification aux utilisateurs et aux administrateurs. Le rebootage d'un système prend approximativement 30 minutes en fonction de la taille de votre système. Un redémarrage peut prendre de 3 à 5 minutes. Le système contrôle les modifications et applique automatiquement la détermination. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 115 À propos du mode de maintenance Utilisez le tableau suivant pour déterminer quelles sont les tâches qui nécessitent que vous activiez le mode de maintenance et l'action que votre système effectue après que vous ayez désactivé le mode de maintenance, pour vous permettre de programmer la durée d'inactivité. Lorsque le mode de maintenance est requis, le système fournit des messages de rappel si vous tentez d'effectuer une tâche sans activer le mode de maintenance. Tâche Référence Mode de maintenance obligatoire Rebooter ou Redémarrer Ajouter ou supprimer la haute Configuration d'un système de disponibilité haute disponibilité O Redémarrer Ajouter ou supprimer l'accès public Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP, à la page 148 ou Supprimer l'accès public, à la page 150 O Redémarrer Changer la langue par défaut du système Configurer les informations de votre société, à la page 179 O Redémarrer Modifier les URL de votre Modifier les paramètres de compte organisateur ou admin votre site, à la page 155 O Redémarrer Changer votre serveur de messagerie Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 53 N N/A Changer votre adresse IP virtuelle Changer l'adresse IP virtuelle, à la page 147 O Redémarrer Configurer et modifier les paramètres de branding (insertion de la marque commerciale). Configurer les paramètres de votre charte graphique, à la page 181 N N/A Configurer et modifier la plupart des paramètres audio À propos de la configuration de vos paramètres audio, à la page 197 O Redémarrer Configurer et modifier les Configurer vos paramètres numéros d'appel d'accès, le audio, à la page 200 nom d'affichage, les paramètres audio de l'ID appelant. N N/A Configurer et modifier les paramètres de la qualité de service N N/A À propos de la configuration de vos paramètres audio, à la page 197 Configurer la Qualité de service (QoS), à la page 214 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 116 À propos du mode de maintenance Tâche Référence Configurer et changer les paramètres SNMP Configurer vos paramètres SNMP, à la page 168 O Redémarrer Configurer les certificats Gestion des certificats, à la page 242 O Redémarrer ou Rebooter Configurer les paramètres de récupération après sinistre Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 165 O Redémarrer Paramétrer le cryptage Activer le chiffrement compatible avec la norme FIPS conforme à la norme FIPS, à la page 265 O Redémarrer Configurer des serveurs de stockage O Redémarrer La configuration de la sécurité Configurer la sécurité de la de la machine virtuelle machine virtuelle, à la page 263 O Redémarrer Agrandir la taille du système Préparation pour l'extension du système, à la page 71 O Redémarrer Effectuer des mises à jour ou des mises à niveau Préparation pour la mise à jour d'un système existant ou Préparation pour la mise à jour d'un centre de données O Redémarrer Mise à jour des clés partagées Gestion des certificats, à la page 242 O Redémarrer Utiliser le test des ressources système O Redémarrer Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160 Utiliser le test des ressources système, à la page 94 Mode de maintenance obligatoire Rebooter ou Redémarrer Chacune de vos machines virtuelles a une fenêtre de console qui indique lorsque le système est en mode de maintenance. Vous pouvez ouvrir les fenêtres de la console dans la barre de votre répertoire vCenter (pour la navigation). Les fenêtres de la console vous indiquent l'URL du système, le type de système (principal, haute disponibilité, ou accès public), le type de déploiement (systèmes de 50, 250, 800, ou 2000 utilisateurs) et le statut actuel du système notamment si le mode de maintenance est activé ou désactivé et la date et l'heure de la modification du statut. L'heure affichée est configurée dans vos paramètres Infos de la société. Voir Configurer les informations de votre société, à la page 179pour plus d'informations. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 117 À propos du mode de maintenance Effectuer les tâches de maintenance du système Lorsque vous avez terminé la modification de la configuration de votre système, vous pouvez désactiver le mode de maintenance. En fonction des tâches que vous avez effectuées, votre système : • Devient rapidement opérationnel car le mode de maintenance n'était pas requis pour vos mises à jour. • Affiche un message indiquant que les changements que vous avez effectués nécessitent un redémarrage qui ne prend que quelques minutes. • Affiche un message indiquant que les changements que vous avez effectués nécessitent un rebootage qui prend environ 30 minutes, en fonction de la taille de votre système. Pendant ce temps, l'activité de conférence est indisponible. Lorsque le mode de maintenance est désactivé, la page Tableau de bord s'actualise. Votre système est prêt pour que vos utilisateurs puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées sur la page Propriétés du système affichent le statut Bon (vert) et que le mode de maintenance est désactivé. Voir Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure.pour plus d'informations. Si le mode de maintenance est désactivé mais que la fenêtre de maintenance est toujours active, les utilisateurs pourront organiser et participer aux réunions précédemment programmées, mais ne pourront pas programmer de nouvelles réunions tant que la période de maintenance ne sera pas terminée. Rubriques connexes Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 113 Activer et désactiver le mode de maintenance pour la version 2.0 et version antérieure. Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente Désactiver le mode de maintenance arrête d'activité de conférence et empêche les utilisateurs de se connecter à votre site WebEx, de programmer ou de rejoindre des réunions et de lire des enregistrements de réunions. Certaines actions ne nécessitent pas que tous les centres de données d'un système de centres de données multiples (MDC) soient placés en mode de maintenance. Si tous les centres de données sont placés en mode de maintenance, les réunions en cours prendront fin. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est nécessaire et affiche le message approprié. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Avant de commencer Programmez une fenêtre de maintenance et informez vos utilisateurs de l'heure de programmation de la maintenance du système. Voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 113 pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 À partir du Tableau de bord, sélectionnez Gestion du mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 118 À propos du mode de maintenance Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 La boite de dialogue Activer le mode de maintenance s'affiche. Sélectionnez les centres de données devant être placés en mode de maintenance. Sélectionnez les centres de données devant être placés en mode de maintenance. Sélectionnez Enregistrer. (Facultatif) Effectuez la sauvegarde de vos machines virtuelles. (Facultatif) Pour déterminer si le système est totalement opérationnel, sélectionnez Tableau de bordSystèmeAfficher plus (Dans la section Système). > > L'activité de conférence peut reprendre lorsque le Statut de toutes les machines virtuelles listées est Bon (vert). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 119 À propos du mode de maintenance Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 120 CHAPITRE 13 Gérer les utilisateurs Cette section décrit comment gérer les utilisateurs sur votre système. • À propos de la Gestion des utilisateurs, page 121 • Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, page 123 • Exporter des comptes utilisateur dans un fichier CSV, page 129 • Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV, page 129 • Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV., page 130 • Ajouter des utilisateurs, page 131 • Modifier les utilisateurs, page 131 • Déverrouiller un compte, page 133 • Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, page 133 • Ajouter des utilisateurs, page 134 • Configurer les codes de suivi, page 134 • Configuration de L'intégration du répertoire, page 136 • Synchronisation Groupes d'utilisateurs, page 141 • Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire., page 142 • Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., page 142 • Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs, page 143 À propos de la Gestion des utilisateurs Vous pouvez ajouter des utilisateurs individuellement en vous servant du GIU ou importer des comptes utilisateur enregistrés dans un fichier séparé par des virgules ou des tabulations (CSV). VoirCréer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, à la page 123. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 121 À propos de la Gestion des utilisateurs Le système prend en charge un nombre maximum de 400 000 utilisateurs pour une durée indéfinie, qui représente la somme des comptes utilisateurs à la fois activés et désactivés. (Ce nombre maximum de comptes utilisateur pour une durée illimitée est suffisamment important pour palier à la croissance anticipée de la base de données des utilisateurs de chaque organisation.) Vous pouvez ajouter et désactiver des comptes utilisateur mais vous ne pouvez pas les supprimer. Un utilisateur désactivé peut être réactivé si nécessaire. Les comptes utilisateur réactivés récupèrent l'accès aux réunions, aux enregistrements et autres données auxquelles ils avaient accès avant d'être désactivés. Les comptes utilisateurs sont basés sur l'adresse électronique de l'utilisateur. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est modifiée en dehors du système, l'utilisateur ne pourra plus utiliser le système avant d'avoir remodifié l'adresse électronique. Pour empêcher une connexion non autorisée au système, désactivez les utilisateurs qui quittent votre organisation. Vous pouvez désactiver les utilisateurs des façons suivantes : • Si votre système n'utilise pas l'authentification unique SSO intégrée, vous pouvez désactiver les utilisateurs individuellement ou en important le fichier GIU ou en important un fichier CSV dont le champ ACTIF est configuré sur N pour chaque utilisateur que vous voulez désactiver. Voir Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, à la page 133pour plus d'informations. • Si votre système utilise la signature unique SSO intégrée vous devez désactiver les utilisateurs en les supprimant du répertoire d'entreprise dans le protocole SAML 2.0 de votre IdP. Cette procédure ne peut pas être effectuée sur ce produit. • Utilisez la fonctionnalité de configuration du mot de passe pour désactiver les utilisateurs après une période de temps spécifiée. Voir Configurer les paramètres généraux du mot de passe, à la page 216pour plus d'informations. Des rôles utilisateur supplémentaires existent sur Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 : Administrateur SSO, Administrateur LDAP et Auditeur. Rôle d'Auditeur Le rôle d'Auditeur est un rôle spécial créé pour les environnements nécessitant l'audit des connexions et des modifications de la configuration effectuées par les administrateurs. Un auditeur peut configurer les paramètres de journalisation et générer les journaux d'audit de l'application pour répondre aux règles de sécurité dans l'entreprise et aux règles de conformité JITC. Le rôle d'Auditeur est un rôle unique doté des aspects suivants : • Un seul utilisateur Auditeur peut être créé au cours du processus de déploiement du système. Lorsque le système est déployé, le Premier Administrateur peut créer le nombre d'Auditeurs de son choix. (Voir Ajouter un rôle d'auditeur, à la page 60.) • Un auditeur peut uniquement se connecter à L'URL du site d'Administration. • Un auditeur peut uniquement voir et configurer les paramètres sur l'onglet Auditeur. • Un auditeur peut participer à des réunions uniquement en tant qu'utilisateur invité. • Un auditeur ne peut pas programmer des réunions. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 122 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Remarque Si un auditeur n'est pas configuré, tous les administrateurs ont accès et peuvent configurer les paramètres des journaux d'audit de l'application à la page Paramètres > Sécurité > Journal d'audit de l'application et l'alarme de journalisation de l'utilisation de la mémoire sur la page Tableau de bord > Alarmes > Modifier les alarmes. Si un auditeur est configuré, les administrateurs peuvent afficher ces pages, mais ils ne peuvent pas les modifier. Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Le système peut importer et exporter les valeurs des comptes utilisateur contenues dans un fichier et séparées par des virgules ou des tabulations (CSV). (Une application de feuille de calcul, comme Microsoft Excel, peut être utilisée pour gérer les fichiers CSV.) Si un compte n'existe pas dans un fichier CSV importé, le compte est ajouté. Si le compte existe, les valeurs des comptes importées dans le fichier CSV remplacent les valeurs actuelles. Le système peut exporter un fichier CSV contenant des valeurs de comptes utilisateur qui peuvent être modifiées et réimportées dans le système ou dans un nouveau système. Pour réussir l'importation d'un fichier CSV, les critères suivants doivent être respectés : • Tous les champs listés dans le tableau sont requis, mais les valeurs des champs peuvent être vides. Si un champ est manquant, un message d'erreur s'affiche. Par exemple, Format de fichier incorrect. Personnalisé10 est nécessaire. • Les caractères valides contenus dans le fichier CSV se limitent à ceux contenus dans le format de transformation UCS—8 bits (UTF-8). • Lors de l'ajout d'un nouveau compte utilisateur, le champ IdUtilisateur peut rester vide si le champ Adresse électronique contient une adresse électronique qui n'est pas utilisée par un autre compte utilisateur. Si l'adresse électronique correspond à un autre compte utilisateur, le compte utilisateur n'est pas ajouté dans le fichier CSV. • Lors de la modification d'un compte utilisateur, les valeurs IdUtilisateur et Adresse électronique doivent correspondre à un compte utilisateur existant. Si elles ne correspondent pas à un compte utilisateur, aucune des valeurs actuelles ne sera modifiée dans les valeurs contenues dans le fichier CSV. • Il est possible de définir jusqu'à dix Groupes de codes de suivi. Les noms des groupes de codes de suivi doivent être uniques. N'utilisez pas des noms de champs prédéfinis (IDUTILISATEUR, ACTIF, PRÉNOM, NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE, LANGUE, PRIVILÈGES ORGANISATEUR, FUSEAU HORAIRE ETC.) pour les codes de suivi. Le tableau liste les noms des champs requis, les descriptions et les valeurs acceptables. Nom du champ Description Taille et type de valeur IDUTILISATEUR ID utilisateur Caractères alphanumériques de 1 à 19 Remarque Ce champ est automatiquement généré par le système et doit être vide lors de l'importation d'un fichier CSV. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 123 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Nom du champ Description Taille et type de valeur ACTIF Indique si cet utilisateur est actif ou non. O ou N PRÉNOM Le prénom de l'utilisateur. Chaîne de 1 à 32 caractères NOM Le nom de l'utilisateur. Chaîne de 1 à 32 caractères ADRESSE ELECTRONIQUE . Adresse électronique de l'organisateur. Chaîne de caractères alphanumériques de 1 à 192 LANGUE Langue de l'utilisateur. Voir Valeurs des champs du fichier CSV, à la page 125pour plus d'informations. Chaîne de 1 à 64 caractères PRIVILÈGEORGANISATEUR Privilèges Organisateur. ADMIN ou ORGANISATEUR FUSEAU HORAIRE Fuseau horaire dans lequel se Nom du fuseau horaire trouve l'utilisateur. Voir Valeurs des champs du fichier CSV, à la page 125pour plus d'informations. SERVICE Service de l'utilisateur. Pour le 1er Chaîne de caractères de 1 à 128 groupe de codes de suivi. Ce champ est configurable sur la page Codes de suivi. Voir Configurer les codes de suivi, à la page 134pour plus d'informations. DÉPARTEMENT Département de l'utilisateur. Pour Chaîne de caractères de 1 à 128 le 2ème groupe de codes de suivi. Ce champ est configurable sur la page Codes de suivi. Voir Configurer les codes de suivi, à la page 134pour plus d'informations. PROJET Projet de l'utilisateur. Pour le 3ème Chaîne de caractères de 1 à 128 groupe de codes de suivi. Ce champ est configurable sur la page Codes de suivi. Voir Configurer les codes de suivi, à la page 134pour plus d'informations. AUTRES Autres informations Pour le 4ème Chaîne de caractères de 1 à 128 groupe de codes de suivi. Ce champ est configurable sur la page Codes de suivi. Voir Configurer les codes de suivi, à la page 134pour plus d'informations. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 124 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Nom du champ Description Taille et type de valeur PERSONNALISÉ5 Champ personnalisé 5. Voir Chaîne de caractères de 1 à 128 Configurer les codes de suivi, à la page 134pour plus d'informations. PERSONNALISÉ6 Champ personnalisé 6. Chaîne de caractères de 1 à 128 PERSONNALISÉ7 Champ personnalisé 7. Chaîne de caractères de 1 à 128 PERSONNALISÉ8 Champ personnalisé 8. Chaîne de caractères de 1 à 128 PERSONNALISÉ9 Champ personnalisé 9. Chaîne de caractères de 1 à 128 PERSONNALISÉ10 Champ personnalisé 10. Chaîne de caractères de 1 à 128 Les sujets suivants fournissent des informations supplémentaires : • Exporter des comptes utilisateur dans un fichier CSV, à la page 129 • Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV, à la page 129 • Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV., à la page 130 • Configurer les codes de suivi, à la page 134 Valeurs des champs du fichier CSV Valeurs du champ de la langue Voici ci-dessous des exemples de valeurs des codes pays que vous pouvez utiliser dans un fichier CSV. Valeur du champ Langue fr-fr États-Unis Français zh-cn Chinois simplifié zh-tw Chinois traditionnel jp Japonais ko Coréen FR Français de Allemand il Italien es-me Espagnol (Castille) es Espagnol d'Amérique Latine Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 125 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Valeur du champ Langue nl Néerlandais pt-br Portugais ru Russe Valeurs du champ du Fuseau horaire Voici ci-dessous les valeurs des fuseaux horaires (FUSEAU HORAIRE) que vous pouvez configurer dans un fichier CSV. Valeur du champ GMT Iles Marshall - 12 h Samoa - 11 h Honolulu - 10 h Anchorage -9h San Francisco -8h Tijuana -8h Arizona -7h Denver -7h Chihuahua -7h Chicago -6h Mexico City -6h Saskatchewan -6h Tegucigalpa -6h Bogota -5h Panama -5h New York -5h Indiana -5h Caracas -4 h 30 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 126 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Valeur du champ GMT Santiago -4h Halifax -4h Terre-Neuve - 3 h 30 Brasilia -3h Buenos Aires -3h Recife -3h Nuuk -3h Milieu de l’Atlantique -2h Açores -1h Reykjavik 0h Londres 0h Casablanca 0h Afrique de l'ouest 1h Amsterdam 1h Berlin 1h Madrid 1h Paris 1h Rome 1h Stockholm 1h Athènes 2h Le Caire 2h Pretoria 2h Helsinki 2h Tel Aviv 2h Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 127 Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations Valeur du champ GMT Amman 2h Istanbul 2h Riyad 3h Nairobi 3h Téhéran 3 h 30 Moscou 4h Abu Dhabi 4h Baku 4h Kaboul 4 h 30 Islamabad 5h Mumbai 5 h 30 Colombo 5 h 30 Ekaterinbourg 6h Almaty 6h Katmandou 6.75 h Bangkok 7h Pékin 8h Perth 8h Singapour 8h Taipei 8h Kuala Lumpur 8h Tokyo 9h Séoul 9h Adelaïde 9 h 30 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 128 Exporter des comptes utilisateur dans un fichier CSV Valeur du champ GMT Darwin 9 h 30 Yakoutsk 10 h Brisbane 10 h Sydney 10 h Guam 10 h Hobart 10 h Vladivostok 11 h Iles Salomon 11 h Wellington 12 h Fidji 12 h Exporter des comptes utilisateur dans un fichier CSV Pour exporter un fichier CSV : Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs. > Sélectionner Exporter. Vos données utilisateur sont exportées au format de fichier CSV. Le système envoie un courrier électronique à l'administrateur contenant un lien de téléchargement du fichier exporté. Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV Pour importer un fichier CSV sur le système : Avant de commencer Préparez un fichier délimité par une virgule ou une tabulation contenant les informations de vos utilisateurs. Vous pouvez exporter les valeurs actuelles de la liste des participants dans un fichier CSV, modifier ce fichier et l'importer pour ajouter ou modifier des informations sur les participants. Voir Exporter des comptes utilisateur Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 129 Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV. dans un fichier CSV, à la page 129 et Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, à la page 123 pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs. > La page Importer/Exporter des utilisateurs s'affiche. Étape 3 Sélectionnez Importer. La page Importer des utilisateurs s'affiche. Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer. Sélectionnez Virgule ou Tabulation pour indiquer le type de fichier CSV que vous importez, séparé par des virgules ou des tabulations. Sélectionnez Importer. Ce fichier est importé et le système envoie un courrier électronique indiquant combien de comptes utilisateur ont été importés avec succès et combien de comptes n'ont pas pu être ajoutés ou modifiés. Étape 6 Que faire ensuite Sélectionnez Utilisateurs pour afficher les comptes utilisateur et vérifier que les valeurs ont été correctement importées. Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV. Pour transférer les comptes utilisateur d'un système à un autre en utilisant un fichier CSV : Étape 1 Étape 2 Étape 3 Connectez-vous au site d'administration qui contient la source des comptes utilisateur à transférer. Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs. > Sélectionner Exporter. Vos données utilisateur sont exportées au format de fichier CSV. Le système envoie un courrier électronique à l'administrateur contenant un lien de téléchargement du fichier exporté. Étape 4 Sinon, ouvrez le fichier CSV exporté, modifiez les valeurs du compte utilisateur si nécessaire et enregistrez le fichier CSV. (Voir Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, à la page 123 pour plus d'informations.) Connectez-vous au Site d'administration WebEx cible. Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs. > La page Importer/Exporter des utilisateurs s'affiche. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Sélectionnez Importer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 130 Ajouter des utilisateurs La page Importer des utilisateurs s'affiche. Étape 8 Étape 9 Étape 10 Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer. Sélectionnez Virgule ou Tabulation pour indiquer le type de fichier CSV que vous importez, séparé par des virgules ou des tabulations. Sélectionnez Importer. Ce fichier est importé et le système envoie un courrier électronique indiquant combien de comptes utilisateur ont été importés avec succès et combien de comptes n'ont pas pu être ajoutés ou modifiés. Que faire ensuite Sélectionnez Utilisateurs pour afficher les comptes utilisateur et vérifier que les valeurs ont été correctement importées. Ajouter des utilisateurs Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Utilisateurs > Ajouter un utilisateur. > Sélectionnez le type de compte (Organisateur ou Administrateur). L'option Auditeur est visible, mais cette option est disponible uniquement pour le premier administrateur. Étape 4 Remplissez les informations de l'utilisateur dans les champs. Les champs avec un astérisque sont obligatoires. Important Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications. Sélectionnez Enregistrer. Cisco WebEx Meetings Server envoie un courrier électronique à l'utilisateur contenant un lien Créer un mot de passe. Un utilisateur doit créer un mot de passe avant de se connecter au site WebEx commun. Étape 5 Le lien Créer un mot de passe expire après 72 heures. Si le lien a expiré, l'utilisateur peut sélectionner le lien Mot de passe oublié pour recevoir un nouveau courrier électronique ce qui lui donne une autre opportunité de créer un mot de passe. L'utilisateur est ajouté sur le système. Modifier les utilisateurs Modifiez les informations de l'utilisateur et activez ou désactivez les comptes utilisateur avec la fonctionnalité de modification de l'utilisateur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 131 Modifier les utilisateurs Important Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs par défaut affiché sur chaque page est cinquante. Utilisez le menu déroulant Utilisateurs par page pour modifier le paramètre. La liste des utilisateurs apparait. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez un utilisateur à modifier. Sélectionnez un Type de compte. L'auditeur sépare les actions administratives du contrôle du système. (Voir Ajouter un rôle d'auditeur, à la page 60.) Les organisateurs peuvent programmer et démarrer des réunions s'ils ont reçu une licence. Un organisateur peut démarrer deux réunions simultanées, mais il recevra une erreur s'il tente de démarrer une troisième réunion. Les administrateurs sont créés sur la page Ajouter un utilisateur. Les administrateurs peuvent configurer les paramètres lors du déploiement du système et peuvent donner le rôle d'organisateur, administrateur, administrateur SSO, ou administrateur LDAP à d'autres utilisateurs. Si un auditeur est configuré sur un système, un administrateur ne peut pas configurer les paramètres des journaux d'audit de l'application. Les administrateurs SSO ou LDAP peuvent modifier les paramètres de configuration lorsque le système est opérationnel. Ces utilisateurs sont synchronisés dans le système lorsque le système est un système avec SSO intégrée ou un système avec LDAP intégrée. Seule l'option qui s'applique à votre système apparait comme un type de compte. Les administrateurs SSO ou LDAP se connectent à l'URL du site WebEx et sélectionnent le lien Site d'administration pour se connecter au site d'administration. Ce type d'administrateur peut ajouter d'autres administrateurs sur la page Ajouter un utilisateur, peut donner le rôle d'organisateur à d'autres utilisateurs, ou donner à d'autres utilisateurs (synchronisés sur un système avec SSO ou LDAP intégré) le rôle d'administrateur SSO ou LDAP. Étape 5 Étape 6 Effectuez les modifications dans les champs modifiables dans la section Informations du compte. Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires. (facultatif) Sélectionnez Réserver une licence si cet utilisateur nécessite une licence permanente pour organiser des réunions. Voir À propos des licences Organisateur, à la page 280 pour plus d'informations. Étape 7 (facultatif) Sinon sélectionnez Demander à l'utilisateur de modifier le mot de passe à la prochaine connexion. Si SSO ou LDAP est activé sur votre système, cette fonctionnalité est désactivée. Étape 8 Sinon, pour changer le statut d'un compte : • Sélectionnez Activer pour réactiver un compte inactif. • Sélectionnez Désactiver pour désactiver un compte. L'activation ou la désactivation d'un compte n'enregistre aucune modification de configuration que vous avez effectuée sur le compte. Vous devez sélectionner Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 132 Déverrouiller un compte Étape 9 Sélectionnez Enregistrer. Les modifications sont enregistrées. Enregistrer les paramètres ne modifie pas le statut du compte. (Voir Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, à la page 133.) Déverrouiller un compte Pour empêcher tout accès non autorisé, le système peut automatiquement verrouiller le compte du détenteur d'un compte. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Les conditions qui engendreraient le verrouillage d'un détenteur de compte, telles qu'un nombre d'erreurs ou période d'inactivité, ainsi que le nombre de minutes de verrouillage du compte sont configurables. (Voir Configurer les paramètres généraux du mot de passe, à la page 216.) Lorsqu'un compte est verrouillé, le système envoie au détenteur du compte verrouillé ainsi qu'à tous les administrateurs un courrier électronique indiquant que le compte est verrouillé. La section suivante décrit comment déverrouiller un compte. Déverrouiller un compte à partir d'un courrier électronique Le détenteur d'un compte verrouillé ou un administrateur peut sélectionner Déverrouiller le compte dans le courrier électronique pour déverrouiller son compte. Cette option est désactivée par défaut. Déverrouiller un compte à partir d'un profil utilisateur Un administrateur qui n'est pas bloqué hors du système peut sélectionner le détenteur du compte bloqué dans la liste sur l'onglet Utilisateurs pour afficher la page Modifier l'utilisateur et sélectionner le lien Déverrouiller dans le message affiché en haut de cette page pour déverrouiller le compte et envoyer une notification au détenteur du compte l'informant que le compte a été déverrouillé. Cette option est toujours activée. Lorsque le compte d'un administrateur est verrouillé, un autre administrateur peut cliquer sur le lien Déverrouiller contenu dans le message qui s'affiche en haut de la page Modifier l'utilisateur pour déverrouiller le compte à la place de l'administrateur verrouillé. Attendez que le minuteur expire Lorsqu'un compte est verrouillé et que le compteur facultatif est configuré, le détenteur du compte peut se connecter lorsque le compteur a expiré. Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs Utilisez cette caractéristique pour activer des comptes désactivés ou pour réactiver des comptes inactifs. Les seuls comptes qui ne peuvent pas être désactivés sont les comptes Auditeur. Sinon, vous pouvez activer un Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 133 Ajouter des utilisateurs compte en plaçant le paramètre dans un fichier CSV et en l'important. Voir Modifier les utilisateurs, à la page 131pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Utilisateurs. Cochez les cases de chaque utilisateur inactif que vous souhaitez activer. Ou cochez les cases de tous les utilisateurs inactifs que vous souhaitez désactiver. Sélectionnez Actions > Activer ou Désactiver. Les comptes sélectionnés sont modifiés et le statut pour chaque compte reflète le statut mis à jour Étape 4 Ajouter des utilisateurs Vous pouvez trier les utilisateurs par type, par exemple actif ou organisateur, ou par le type de licences attribuées aux organisateurs. En plus de trier les utilisateurs, vous pouvez également rechercher les utilisateurs par le prénom, le nom ou le nom complet et par l'adresse électronique. Les résultats de recherche affichent le profil utilisateur et les informations de licence. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez Utilisateurs. Sélectionnez une catégorie à partir du menu déroulant pour trier les utilisateurs. (facultatif) Utilisez la liste déroulante Expire dans pour trier les utilisateurs ayant des licences temporaires par l'expiration des licences (a expiré il y a 1 mois, 3 mois, 6 mois). Tapez le nom d'un utilisateur (prénom, nom, ou nom complet) ou l'adresse électronique dans le champ de recherche et sélectionnez Rechercher. Configurer les codes de suivi Utilisez les codes de suivi pour classer l'utilisation des réunions en catégories, tel que le dispatch des données pour un projet ou un département. Les codes de suivi apparaissent comme des options lorsque vous ajoutez ou éditez des utilisateurs. Configurez les paramètres suivants pour chaque code de suivi : • Groupe de codes de suivi–Les groupes actifs peuvent être choisis lorsque vous ajoutez ou éditez des utilisateurs. • Mode de saisie–Contrôle comment les paramètres des codes de suivi d'affichent lors de la création ou de la modification d'un utilisateur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 134 Configurer les codes de suivi • Utilisation–Empêche le groupe de s'afficher, d'être une saisie facultative, ou une saisie obligatoire. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Utilisateurs > Codes de suivi. > (facultatif) Entrez le nom de chaque groupe de suivi que vous souhaitez configurer dans la colonne Groupe de codes de suivi. Les paramètres par défaut sont Division, Département, Projet, Autre et Personnalisé5 à Personnalisé10. Tous les noms de groupes peuvent être modifiés. Les noms de groupes de codes de suivi doivent être uniques et vous ne devez pas utiliser des noms de champs prédéfinis (IDUTILISATEUR, ACTIF, PRÉNOM, NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE, PRIVILÈGE ORGANISATEUR, FUSEAU HORAIRE). Sélectionnez Saisie de texte ou Menu déroulant pour chaque code de suivi dans la colonne mode de saisie. Remarque Étape 4 • Sélectionnez Saisie de texte. L'administrateur saisit le code de suivi dans un champ de saisie de texte pour la création ou la modification d'un utilisateur. • Sélectionnez le Menu déroulant. Un lien Modifier la liste apparait à côté du champ Mode de saisie. Sélectionnez le lien Modifier la liste pour configurer les valeurs de ce code de suivi. Voir Modifier les codes de suivi, à la page 135pour plus d'informations. Étape 5 Étape 6 Sélectionnez Non utilisé pour empêcher le code de suivi de s'afficher lorsque cet utilisateur est créé ou modifié. Sélectionnez Facultatif pour afficher, mais ne pas exiger un code de suivi. Sélectionnez Obligatoire pour que l'attribution d'un code de suivi à un utilisateur soit exigée. Sélectionnez Enregistrer. Vos paramètres de codes de suivi sont enregistrés. Modifier les codes de suivi Une liste des codes de suivi peut être associée à un groupe spécifique qui s'affiche lors de l'ajout ou de la modification d'un utilisateur. Cette fonctionnalité gère les codes de suivi qui s'affichent lorsque ces codes sont sélectionnés dans un menu déroulant. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Menu déroulant dans la colonne Mode de saisie pour le groupe dont vous souhaitez lister les codes de suivi dans le menu déroulant. Si vous sélectionnez Saisie de texte, un champ de saisie de texte s'affiche à côté du groupe où l'administrateur peut saisir une chaine de caractères valide. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 135 Configuration de L'intégration du répertoire Étape 3 (facultatif) Si vous choisissez Menu déroulant, sélectionnez Éditer la liste pour configurer les valeurs de ce code de suivi. La boite de dialogue Éditer la liste des codes de suivi apparait. En plus de créer, éditer, ou supprimer des codes, vous pouvez désactiver ou activer le code et indiquer que ce code de la liste est le code par défaut. • Sélectionnez Afficher uniquement les codes actifs pour afficher uniquement les codes actifs. Décochez cette option pour afficher tous les codes de suivi. Vous ne pouvez pas sélectionner cette option la première fois que vous configurez les codes de suivi. • Entrez le nom de l'élément du menu déroulant dans la zone saisie de texte Code. Cette chaine de caractères est limitée à 12 caractères. S'il n'y a aucun code de suivi vide affiché, sélectionnez Ajouter 20 lignes supplémentaires pour ajouter 20 codes de suivi configurables supplémentaires. Le nombre maximum de codes de suivi est 500 lignes. • Sélectionnez Par défaut pour qu'un code soit un choix par défaut. • Activé est sélectionné par défaut. Vous pouvez décocher Activé pour rendre un code de suivi inactif. Les codes de suivi inactifs n'apparaissent pas dans ce menu déroulant du groupe de codes de suivi. • Sélectionnez Mettre à jour pour associer les codes au groupe. Vous revenez à la fenêtre Codes de suivi. Étape 4 Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres. Configuration de L'intégration du répertoire L'intégration du répertoire permet à votre système de remplir et synchroniser votre base de données utilisateur de Cisco WebEx Meetings Server avec la base de données utilisateur de CUCM qui est ensuite intégrée à un répertoire LDAP. L'intégration du répertoire simplifie l'administration du profil utilisateur des façons suivantes : • Importe les profils utilisateur à partir de CUCM vers Cisco WebEx Meetings Center. • Met régulièrement à jour la base de données de Cisco WebEx Meetings Server avec nouveaux ou les anciens attributs utilisateur modifiés dans la base de données incluant le prénom, le nom et l'adresse électronique de chaque utilisateur. Cisco WebEx Meetings Server différencie les utilisateurs par adresse électronique, si les utilisateurs ont les mêmes prénom et nom mais des adresses électroniques différentes, Cisco WebEx Meetings Server les traite comme utilisateurs différents. • Vérifie régulièrement la base de données CUCM pour les saisies des utilisateurs inactifs et désactive leurs profils utilisateur de la base de données de Cisco WebEx Meetings Server. • Permet au système d'utiliser l'authentification LDAP pour authentifier l'intégration du répertoire de Cisco WebEx Meetings Server par rapport au répertoire externe. • Prend en charge l'intégration LDAP entièrement cryptée lorsque Secure LDAP (SLDAP) est activé sur le CUCM et le serveur LDAP. • Tous les utilisateurs configurés dans CUCM sont synchronisés sur Cisco WebEx Meetings Server et leurs comptes sont activés. Vous pouvez éventuellement désactiver les comptes lorsque la synchronisation est terminée. Tous les utilisateurs actifs dans CUCM sont synchronisés dans Cisco WebEx Meetings Server. Les utilisateurs inactifs ne sont pas importés dans Cisco WebEx Meetings Server. (Des utilisateurs Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 136 Configuration de L'intégration du répertoire peuvent être ajoutés manuellement dans les environnements CUCM où LDAP/AD n'est pas disponible ou configuré dans CUCM.) Avant de commencer Assurez-vous que les pré requis suivants sont remplis avant de procéder à l'intégration du répertoire : • Nous vous recommandons de programmer les synchronisations pendant les heures creuses ou le week-end pour réduire l'impact sur les utilisateurs. • Assurez-vous de disposer d'une version prise en charge de Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Voir le http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/ unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-configure.html pour plus d'informations. • Obtenez les identifiants utilisateur administratif CUCM (requis pour ajouter un serveur CUCM pour l'intégration du répertoire). • Configurer le service du répertoire AXL et LDAP sur CUCM. CUCM est requis pour importer des utilisateurs dans votre système Cisco WebEx Meetings Server. Utiliser CUCM pour effectuer les opérations suivantes : ◦ Activer le service Web Cisco AXL ◦ Activer la synchronisation du répertoire Cisco ◦ Configurer l'intégration LDAP ◦ Configurer l'authentification LDAP Voir Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire., à la page 142 et Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., à la page 142. Voir le http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/tsd_products_support_series_home.html pour plus d'informations. • Assurez-vous que tous les utilisateurs qui demandent les privilèges d'organisateur sont disponibles dans CUCM. Tout utilisateur qui n'est pas dans CUCM ne pourra pas organiser des réunions (tous les utilisateurs peuvent les rejoindre en tant qu'invité). Si nécessaire, créez des groupes ou des filtres constituant uniquement aux utilisateurs que vous souhaitez importer depuis CUCM. Remarque Si vous n'utilisez pas de groupes CUCM, tous les utilisateurs actifs sont importés dans Cisco WebEx Meetings Server lors de votre première synchronisation du répertoire. Les utilisateurs CUCM inactifs ne sont pas importés. Seuls les nouveaux et les anciens utilisateurs actifs modifiés sont importés lors des synchronisations subséquentes. Vous devez désactiver les comptes utilisateur dans Cisco WebEx Meetings Server auxquels vous ne voulez pas donner l'accès organisateur. Notez qu'une licence organisateur est uniquement consommée dans Cisco WebEx Meetings Server lorsqu'un utilisateur organise en fait une réunion. Les comptes qui n'organisent pas de réunions ne consument pas de licences. Voir « Gestion des licences » dans Gestion des licences Organisateur, à la page 279 pour plus d'informations sur la consommation des licences. • Les utilisateurs sans adresse électronique ne sont pas importés. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 137 Configuration de L'intégration du répertoire • Si les utilisateurs ont plusieurs comptes qui utilisent le même prénom et nom mais qui ont des adresses électroniques différentes dans CUCM, lorsque ces utilisateurs sont importés sur Cisco WebEx Meetings Server ces adresses sont considérées comme utilisateurs différents. Les utilisateurs CUCM ont un nom d'utilisateur unique afin qu'un administrateur puisse créer plusieurs comptes utilisateur avec la même adresse électronique. Cependant, les comptes sur Cisco WebEx Meetings Server ont une adresse électronique unique. Donc, si plusieurs comptes utilisateur CUCM ont la même adresse électronique, l'administrateur de CUCM doit éditer ces comptes utilisateur manuellement pour rendre les adresses électroniques uniques avant d'importer ces comptes sur le système Cisco WebEx Meetings Server. • Lorsque l'authentification LDAP est activée, Cisco WebEx Meetings Server utilise le port 8443 pour se connecter à CUCM lorsque vous sélectionnez l'option Synchroniser maintenant, ou que vous cochez l'option Synchronisation suivante et que vous saisissez une date et une heure. • Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les mots de passe allant jusqu'à 64 caractères. Lors de la création d'un utilisateur sur CUCM, assurez-vous qu'un mot de passe utilisateur ne dépasse pas 64 caractères. Les utilisateurs ayant des mots de passe de plus de 64 caractères ne pourront pas se connecter à Cisco WebEx. Étape 1 Étape 2 Connectez-vous à votre site d'administration Cisco WebEx Meetings Server. (facultatif) Activer le mode de maintenance. Le mode de maintenance n'est pas obligatoire pour effectuer l'intégration du répertoire mais les grandes synchronisations peuvent affecter les performances du système. Vous pouvez placer votre système en mode de maintenance pour empêcher les utilisateurs d'utiliser le système lors d'une synchronisation. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Utilisateurs > Intégration du répertoire. > (facultatif) Sélectionnez le serveur (sous CUCM) pour saisir les informations de votre serveur CUCM si vous ne l'avez pas déjà fait : • Adresse IP ou nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) • Nom d'utilisateur • Mot de passe Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être votre nom d'administrateur CUCM ou votre nom d'utilisateur et mot de passe AXL. Après avoir configuré vos informations CUCM, l'adresse IP ou le FQDN de votre serveur CUCM apparaît sous l'icône CUCM. Après avoir configuré vos informations CUCM, les modifier est une procédure complexe qui peut provoquer des problèmes de synchronisation des utilisateurs et ceci n'est pas recommandé. Sélectionnez Filtrage des Groupes d'utilisateurs CUCM pour ajouter uniquement ces utilisateurs dans les groupes d'utilisateurs CUCM sélectionnés dans Cisco WebEx Meetings Server. (facultatif) Sélectionnez Synchronisation totale pour synchroniser tous les utilisateurs dans les groupes CUCM sélectionnés. Lorsque cette option n'est pas sélectionnée, le système synchronise uniquement les utilisateurs mis à jour ou ajoutés aux groupes CUCM sélectionnés à partir de la mise à jour la plus récente du profil utilisateur du Service de répertoire. Cette option affecte uniquement l'option Synchroniser maintenant dans l'étape suivante ; elle n'affecte pas une synchronisation programmée (Suivante). Remarque Étape 5 Étape 6 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 138 Configuration de L'intégration du répertoire Nous vous recommandons d'effectuer cette action au cours d'événements tels que, le serveur CUCM a été modifié sur CWMS, les adresses électroniques des utilisateurs ont été modifiées sur CUCM, ou un utilisateur est supprimé du groupe sur CUCM. En fonction de la taille de la base de données des utilisateurs CUCM, la performance du système peut être affectée lorsque vous choisissez de synchroniser l'intégralité de la base de données. Étape 7 Synchroniser votre système Cisco WebEx Meetings Server avec votre service de répertoire LDAP. Vous pouvez effectuer votre synchronisation de l'une des façons suivantes : • Sélectionnez Synchroniser maintenant pour effectuer une synchronisation immédiatement. Vous ne pouvez pas annuler la synchronisation après son démarrage. Vous recevez un courrier électronique lorsque la synchronisation est terminée. Les autres administrateurs sur votre système ne sont pas prévenus après une commande Synchroniser maintenant. • Sélectionnez Prochaine synchronisation et saisissez une date et une heure pour programmer la synchronisation. Vous pouvez choisir de Répéter la synchronisation à intervalles réguliers. Dans un système MDC, la synchronisation de chaque centre de données doit être effectuée soit à des heures différentes ou être active sur un seul des centres de données pour éviter la dégradation de la performance du système. Si vous sélectionnez Synchroniser maintenant, votre système effectue la synchronisation immédiatement. Si vous programmez une synchronisation, elle se déroule à la date et l'heure spécifiées. Tous les administrateurs reçoivent un courrier électronique lorsqu'une synchronisation programmée est terminée. Si vous souhaitez éviter de futures synchronisations, vous pouvez décocher la case Prochaine synchronisation. Les attributs suivants sont mappés pendant le processus de synchronisation : Attribut CUCM Attribut de Cisco WebEx Meeting Server : Prénom Prénom Nom Nom ID de messagerie Adresse électronique Remarque Le prénom et le nom dans Cisco WebEx Meetings Server sont des composants du nom complet qui est affiché aux utilisateurs. Les attributs mappés dans Cisco WebEx Meetings Server ne peuvent pas être mis à jour par les utilisateurs finaux. Si votre synchronisation échoue, un message d'erreur s'affiche sur la page et un courrier électronique contenant des informations détaillées sur l'erreur sont envoyées à l'administrateur. Sélectionnez Afficher le journal pour obtenir une explication détaillée de l'erreur. Les journaux disponibles incluent un rapport d'utilisateurs désactivés, un rapport d'échecs des utilisateurs et un résumé. Après avoir effectué au moins une synchronisation, un résumé de votre dernière synchronisation apparaît indiquant si elle était terminée ou non, l'heure et la date à laquelle elle a été effectuée (à l'aide de la date et de l'heure configurées dans les paramètres des Informations sur votre entreprise) et une liste des modifications des utilisateurs incluant les éléments suivants : • Ajoutés—Le nombre des nouveaux utilisateurs ajoutés. • Désactivés—Le nombre d'utilisateurs qui ont été désactivés. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 139 Configuration de L'intégration du répertoire Étape 8 Étape 9 Sélectionnez Enregistrer si vous avez configuré ou changé la programmation de votre synchronisation ou vos paramètres de notification de l'administrateur. Sélectionnez l'onglet Utilisateurs et vérifiez que les bons utilisateurs ont été synchronisés. a) Sélectionnez Utilisateurs distants dans le menu déroulant pour filtrer la liste des utilisateurs. Assurez-vous que les utilisateurs que vous vouliez synchroniser figurent dans la liste. Les utilisateurs distants sont importés dans Cisco WebEx Meetings Server via la synchronisation du répertoire. Si un utilisateur est créé tout d'abord localement et qu'il est écrasé par une première synchronisation du répertoire, cet utilisateur deviendra un utilisateur distant, et non un utilisateur local. b) Sélectionnez Utilisateurs locaux pour voir les utilisateurs qui n'ont pas été inclus dans la synchronisation. Les utilisateurs locaux sont créés localement par un administrateur de Cisco WebEx Meetings Server. Les utilisateurs locaux peuvent être ajoutés manuellement ou importées via un fichier CSV. Étape 10 Assurez-vous que les programmations de synchronisation de votre CUCM et de Cisco WebEx Meetings Server soient dans le bon ordre. Votre synchronisation CUCM doit avoir lieu en premier et votre synchronisation Cisco WebEx Meetings Server devrait avoir lieu immédiatement après. Étape 11 (facultatif) Cochez ou décochez l'option Notifier les administrateurs lorsque la synchronisation est terminée et sélectionnez Enregistrer. Cette option est sélectionnée par défaut et informe les administrateurs uniquement après une synchronisation programmée. SélectionnezActiver l'authentification LDAP. Remarque Si votre système est configuré pour utiliser la SSO, vous devez d'abord désactiver la SSO. Voir Désactiver la signature unique SSO, à la page 262pour plus d'informations. Si votre système n'est pas configuré pour utiliser la SSO, il utilise son authentification par défaut jusqu'à ce que vous activiez l'authentification LDAP. Étape 12 Étape 13 Étape 14 Étape 15 Après avoir activé LDAP nous recommandons que les administrateurs utilisent Active Directory (répertoire actif) pour la gestion des utilisateurs incluant l'ajout, la désactivation, ou la modification des utilisateurs. Après l'activation de l'authentification LDAP, tous les participants doivent utiliser leur autorisation LDAP pour se connecter au site WebEx. Assurez-vous que vos utilisateurs puissent se connecter au système avec les identifiants de leur domaine AD. (facultatif) Si vous placez votre système en mode de maintenance Sélectionnez Désactiver le mode de maintenance. (facultatif) (Facultatif) Si vous avez effectué une synchronisation, vous pouvez sélectionnez Notifier maintenant pour avertir les utilisateurs par courrier électronique que des comptes ont été créés pour eux sur votre système Cisco WebEx Meetings Server ou lorsque leurs comptes ont été modifiés. Vous pouvez éventuellement sélectionner Envoyer des notifications automatiquement, ce qui envoie automatiquement un message électronique aux nouveaux utilisateurs ajoutés après chaque synchronisation. Après toute modification apportée aux paramètres d'authentification (par exemple, l'activation LDAP), le courrier électronique de changement du mot de passe de l'utilisateur est envoyé aux utilisateurs concernés. Lorsque vous sélectionnez Notifier maintenant • Tous les utilisateurs reçoivent une seule notification au cours de leur vie. Les synchronisations subséquentes n'entraînent pas l'envoi d'autres messages électroniques. • « Utilisateurs devant être notifiés » indique tous les utilisateurs qui sont actifs et n'ont pas encore été notifiés. • Les utilisateurs inactifs ou les utilisateurs locaux ne recevront pas de notification. • Ajouter un utilisateur local sur Cisco WebEx Meetings Server envoie un courrier électronique à cet utilisateur. Cependant, cet utilisateur doit être ajouté sur votre répertoire actif CUCM avant qu'il ne puisse se connecter au site WebEx. • Vous pouvez envoyer des notifications uniquement aux utilisateurs qui ont été ajoutés en utilisant la fonction de synchronisation. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 140 Synchronisation Groupes d'utilisateurs • Il faut parfois quelques minutes pour vos courriers électroniques de notification soient envoyés à vos utilisateurs. Ce délai est causé par plusieurs facteurs qui sont externes à votre système Cisco WebEx Meetings Server incluant votre serveur de messagerie, les problèmes de connectivité du réseau et les bloqueurs de spam sur les comptes électroniques individuels. Votre système envoie les messages électroniques suivants : • Le courrier électronique d'activation AD a été envoyé à chaque utilisateur la première fois qu'ils sont importées dans votre système dans une synchronisation. Les utilisateurs ne reçoivent pas de courrier électronique sur les synchronisations subséquentes. • Le courrier électronique de changement du mot de passe de l'utilisateur est envoyé aux utilisateurs qui ont été créés localement sur votre système. Voir pour plus d'informations sur la personnalisation de ce modèle de courrier électronique.À propos des modèles de courriers électroniques, à la page 221 Remarque Si vous utilisez l'intégration du répertoire avec l'authentification LDAP, les utilisateurs configurés dans CUCM sont synchronisés dans Cisco WebEx Meetings Server et ils utilisent leurs identifiants LDAP pour se connecter à leur site WebEx. Toutefois, si vous changez un type de compte utilisateur importé d'organisateur à administrateur, l'utilisateur reçoit un courrier électronique contenant un lien pour Créer un mot de passe. Un utilisateur sélectionne ce lien et saisit un nouveau mot de passe pour Cisco WebEx Meetings Server. L'utilisateur utilisera ce nouveau mot de passe pour se connecter au site d'administration, mais il continuera d'utiliser les identifiants LDAP¨pour se connecter à son site WebEx. Synchronisation Groupes d'utilisateurs Administrateur peut créer des groupes d'utilisateurs dans CUCM. Par exemple, un administrateur peut créer un groupe d'utilisateurs composé d'utilisateurs qui seront autorisés à utiliser Cisco WebEx Meetings Server. De CTSE, l'administrateur peut importer filtre en sélectionnant certains utilisateurs et groupes d'utilisateurs spécifiques. Avant de commencer Utiliser pour créer des groupes d'utilisateurs CUCM. Reportez-vous à la section « Configuration de la gestion des utilisateurs » dans le Guide d'administration de Cisco Unified Communications Managerhttp:// www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Utilisateurs > Intégration du répertoire. > Sélectionnez le lien Groupes CUCM pour le filtrage. Consulter les groupes d'utilisateurs qui doivent être synchronisés. Remarque Si aucun groupe n'est sélectionné, l'intégration d'annuaire synchronise tous les groupes d'utilisateurs. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 141 Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez Synchroniser maintenant pour effectuer une synchronisation immédiatement. La durée de ce processus varie en fonction du nombre d'utilisateurs en cours de synchronisation. Remarque Le système mémorise quels groupes d'utilisateurs ont été synchronisées précédemment. Si vous ne sélectionnez pas un groupe qui a déjà synchronisé, les utilisateurs du groupe d'utilisateurs non sélectionnés va être désactivé pendant le processus de synchronisation. Lorsque la synchronisation est terminée, le système affiche le nombre d'utilisateurs ajoutés et désactivés. Sélectionnez Afficher le journal pour des informations résumées concernant les utilisateurs qui ont été importés ou désactivés pendant le processus de synchronisation. Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire. Utilisez CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire. Avant de commencer Effectuez cette procédure avant d'utiliser la fonctionnalité d'intégration du répertoire. Voir Configuration de L'intégration du répertoire, à la page 136pour plus d'informations. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Connectez-vous à votre compte Sélectionnez Service Cisco WebEx à partir du menu déroulant en haut à droite et sélectionnez Lancer. Sélectionnez OutilsActivation du service. > Sélectionnez Service Web Cisco AXL et SyncDir Cisco puis sélectionnez Enregistrer. Remarque Si une situation de récupération après sinistre Cisco Unified Call Manager (CUCM) se produit dans un système de centres de données multiples (MDC), les identifiants de l'administrateur CUCM doivent fonctionner pour tous les CUCM dans ce centre de données. Que faire ensuite Utilisez CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification si vous ne l'avez pas déjà fait. Voir Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., à la page 142pour plus d'informations. Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification. Utilisez CUCM pour configurer l'intégration et l'authentification LDAP. Important Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 142 Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs Remarque Si CUCM est configuré pour l'intégration du répertoire, vous pouvez choisir d'utiliser une authentification SSO, LDAP, ou locale. Avant de commencer Effectuez cette procédure avant d'utiliser la fonctionnalité d'intégration du répertoire. Voir Configuration de L'intégration du répertoire, à la page 136pour plus d'informations. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Connectez-vous à votre compte Cisco Unified Call Manager (CUCM). Sélectionnez Administration de Cisco Unified CM dans le menu déroulant en haut à droite et sélectionnez Lancer. Sélectionnez Fichier > LDAP > Système LDAP. Étape 4 Sélectionnez Activer la synchronisation du serveur LDAP, sélectionnez Microsoft Active Directory pour le type de serveur LDAP, sélectionnez Nom du compte sAM pour l'attribut LDAP de l'ID utilisateur puis sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez la case correspondant à votre serveur LDAP puis sélectionnez Ajouter un nouveau serveur. Remplissez les champs de la page Répertoire LDAP puis sélectionnez Enregistrer. Sur la page d'authentification LDAP, sélectionnez la case à cocher Utiliser l'authentification LDAP pour les utilisateurs finaux, remplissez les champs de la page, puis sélectionnez Enregistrer. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Que faire ensuite Utilisez CUCM pour configurer le service web Cisco AXL et la Synchronisation du répertoire Cisco si vous ne l'avez pas déjà fait. Voir Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire., à la page 142pour plus d'informations. Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Pour envoyer des courriers électroniques de notification aux utilisateurs, sélectionnez Utilisateurs > Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs. Saisissez l'adresse électronique cible pour cet utilisateur ou un alias d'adresse électronique dans le champ À, ou laissez ce champ vide pour envoyer un courrier électronique de tous les utilisateurs. (facultatif) Saisissez les adresses électroniques ou un alias de courrier électronique dans le champ BCC. Entrez votre sujet dans le champ Sujet. Tapez votre message dans le champ Message. Sélectionnez Envoyer. Vos courriers électroniques sont reçus en quelques minutes par les utilisateurs. Ce délai est causé par plusieurs facteurs qui sont externes à votre système Cisco WebEx Meetings Server incluant votre serveur de messagerie électronique, les Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 143 Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs problèmes de vitesse de connexion du réseau et les bloqueurs de spam sur les comptes de messagerie électronique individuels. Votre courrier électronique a été envoyé. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 144 CHAPITRE 14 Configurer votre système Ce module décrit comment utiliser les pages de l'administrateur pour configurer votre système. • Configuration des Propriétés du système, page 145 • Configuration des paramètres généraux, page 154 • Configuration des serveurs, page 157 • Configurer vos paramètres SNMP, page 168 Configuration des Propriétés du système Configurez les propriétés de votre système en sélectionnant Système et Afficher plus dans la section Système. Modifier les paramètres de votre machine virtuelle Utilisez cette fonction pour modifier les paramètres de votre machine virtuelle. N'utilisez pas VMware vCenter pour modifier les paramètres de votre machine virtuelle. Pendant le déploiement, vous pouvez uniquement configurer les paramètres IPv4. Après le déploiement, vous pouvez configurer les paramètres IPv6 si vous avez une connexion IPv6 entre votre Proxy Internet inverse dans le réseau DMZ et vos machines virtuelles internes. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 145 Configuration des Propriétés du système transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Système. Pour modifier les paramètres d'une machine virtuelle, sélectionnez le nom de la machine virtuelle dans la section Système principal ou Système de haute disponibilité. Vous pouvez modifier les paramètres de la machine virtuelle suivants : • Nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) en caractères minuscules. • Serveur DNS primaire • Serveur DNS secondaire • Masque sous-réseau/Préfixe • Passerelle Le champ de la machine virtuelle est grisé. Le système récupère automatiquement l'adresse IP en résolvant le nom d'hôte en rapport avec l'adresse IP d'une machine virtuelle sur le serveur DNS. Voir Changer l'adresse IP d'une machine virtuelle, à la page 147 pour plus d'informations concernant la modification d'une adresse IP d'une machine virtuelle. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Vos modifications sont enregistrées et la machine virtuelle est rebootée. Étape 7 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Que faire ensuite Si vous effectuez des modifications sur l'une de vos machines virtuelles, vous devez déployer des nouveaux certificats sur toutes les machines virtuelles dans chaque centre de données à moins que vous n'utilisiez des certificats génériques (wilcard) pour les systèmes dans le même domaine. Pour plus d'informations, voir Gestion des certificats, à la page 242. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 146 Configuration des Propriétés du système Changer l'adresse IP d'une machine virtuelle Si vous changez le nom d'hôte d'une machine virtuelle qui fait partie de votre déploiement, l'adresse IP correspondante est automatiquement extraite du DNS. Cette procédure explique comment changer l'adresse IP d'une machine virtuelle tout en conservant le même nom d'hôte. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Configurer un nom d'hôte temporaire dans le serveur DNS. Terminez la Modifier les paramètres de votre machine virtuelle, à la page 145 procédure pour remplacer le nom d'hôte de la machine virtuelle par le nom d'hôte temporaire que vous avez saisi dans le serveur DNS. Lorsque vous sortez le système du mode de maintenance, le nouveau nom d'hôte temporaire est pris en compte. Votre nom d'hôte d'origine ne fait pas partie du déploiement après cette modification. Modifier l'adresse IP du nom d'hôte dans le DNS d'origine à la nouvelle adresse IP. En suivant la procédure Modifier les paramètres de votre machine virtuelle, à la page 145, remplacez le nom d'hôte temporaire de la machine virtuelle par le nom d'hôte d'origine. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance sur le système, le nom d'hôte est pris en compte. Votre nom d'hôte d'origine contenant la nouvelle adresse IP est configuré. Changer l'adresse IP virtuelle Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Sélectionnez Système, sélectionnez le centre de données et sélectionnez Afficher plus dans la section Système. La page Propriétés s'affiche. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Pour modifier les adresses IP, dans la section Adresse IP virtuelle, sélectionnez un lien dans la colonne Type. Saisissez les adresses IP virtuelles. Saisissez l'adresse IP virtuelle, le masque de sous-réseau et la passerelle dans la colonne Adresse IPv6 si vous avez activé l'IPv6 pour les connexions client. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 147 Configuration des Propriétés du système Étape 7 Étape 8 Les adresses IP virtuelles privée et publique doivent se trouver sur des sous-réseaux IPv6 séparés. Sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configuration de l'accès public L'accès public permet aux personnes extérieures à votre réseau d'organiser ou de participer à des réunions en ligne via internet ou des appareils mobiles. Désactiver l'accès public supprimera les paramètres de l'adresse IP virtuelle publique de l'URL de votre site WebEx et mettra fin à l'accès externe à votre site. Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP Les exigences requises pour le Proxy Internet inverse (IRP fans un environnement MDC sont : • Le processus d'ajout ou de suppression de l'IRP est identique à celui d'un centre de données individuel car ils sont pour le MDC System. • Lors de l'ajout d'un centre de données sur un MDC system, tous les centres de données ou aucun des centres de données ne doit être configuré pour utiliser l'IRP. • Un nœud IRP est utilisé par centre de données. • Il est nécessaire de placer le système en mode de maintenance pour modifier l'IRP. Dans un MDC system, l'IRP peut être ajouté ou supprimé sur un système à la fois pour éviter une interruption du service. • Dans un environnement MDC, ajouter ou supprimer une adresse VIP (Adresse IP virtuelle) sur un centre de données n'affecte pas les autres centres de données. Pour la description de la topologie d'un Proxy Internet inverse interne, voir Topologie de réseau Proxy Internet inverse (IRP) interne. Avant de commencer Pour activer l'accès public vous devez d'abord configurer une machine virtuelle Proxy Internet inverse pour servir comme votre système d'accès public. Lancez VMware vCenter et effectuez les actions suivantes : • Sauvegardez vos machines virtuelles avec VMware Data Recovery (vSphere 5.0) ou VMware vSphere Data Protection (vSphere 5.1). Ceci vous permet de rétablir vos modifications si nécessaire. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6pour plus d'informations. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 148 Configuration des Propriétés du système • Déployez une machine virtuelle Proxy Internet inverse en utilisant le même fichier OVA que celui que vous avez utilisé pour déployer votre machine virtuelle administrateur. Votre machine virtuelle Proxy Internet inverse doit être sur le même sous-réseau que l'adresse IP virtuelle publique. Remarque Si vous avez un système de haute disponibilité, vous devez également déployer une machine virtuelle Proxy Internet inverse pour votre système de haute disponibilité. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système > Afficher plus. Sélectionnez Ajouter l'accès public. Entrez votre machine virtuelle Proxy Internet Inverse dans le champ FQDN. Il y a deux champs de noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) si votre système est configuré pour la haute disponibilité. Entrez le FDQN de votre haute disponibilité dans le deuxième champ. Étape 6 Sélectionnez Détecter les machines virtuelles. Si votre système n'est pas configuré pour la haute disponibilité, un tableau affiche Internet machine virtuelle proxy inverse. Si votre système est configuré pour la haute disponibilité, un tableau apparaît affichant la machine virtuelle Proxy Internet inverse du système principal et la machine virtuelle Proxy Internet inverse de haute disponibilité. Si votre système a des mises à jour qui sont incompatibles avec la version OVA utilisée pour créer la machine virtuelle à Proxy Internet inverse, vous recevez un message d'erreur et vous ne pouvez pas continuer tant que vous n'aurez pas redéployé la machine virtuelle Proxy Internet inverse en utilisant un fichier OVA compatible. Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Continuer. Entrez l'adresse IP du même sous-réseau que celui que vous avez utilisé pour configurer votre machine virtuelle Proxy Internet inverse dans le champ Adresse IPv4 virtuelle (VIP) publique et sélectionnez Enregistrer. Votre système est à jour et l'accès public est configuré. Gardez la fenêtre de votre navigateur ouverte tout au long du processus. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 149 Configuration des Propriétés du système Si votre système principal nécessite des mises à jour mineures compatibles avec la version OVA que vous avez utilisée pour créer la machine virtuelle Proxy Internet inverse, elles sont automatiquement appliquées à votre machine virtuelle Proxy Internet inverse. Étape 9 Si votre système nécessite des mises à jour mineures, vous êtes invité(e) à sélectionner Redémarrer lorsque les mises à jour sont terminées. Après le redémarrage de votre système, vous recevez un message de confirmation vous indiquant que vous avez ajouté l'accès public. Étape 10 Vérifiez votre configuration. Si vous êtes satisfait(e), vous pouvez supprimer la sauvegarde de la machine virtuelle que vous avez configurée avant d'effectuer cette procédure. Sélectionnez Terminé. Vérifiez que vos certificats de sécurité sont toujours valides. Cette procédure modifiant vos machines virtuelles, elle peut également affecter vos certificats. Si nécessaire, votre système fournit un certificat auto-signé pour garder votre système opérationnel jusqu'à ce que vous reconfiguriez vos certificats. Voir Gestion des certificats, à la page 242pour plus d'informations. Étape 11 Étape 12 Étape 13 Étape 14 Effectuez les changements nécessaires à vos serveurs DNS. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Supprimer l'accès public Avant de commencer Sauvegardez vos machines virtuelles en utilisant la récupération après sinistre VMware Data Recovery ou la protection des données VMware vSphere Data Protection. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6pour plus d'informations. Assurez-vous de mettre sous tension les machines virtuelles après votre sauvegarde votre est terminée. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 150 Configuration des Propriétés du système Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Système. La page Propriétés s'affiche. Étape 4 Sélectionnez le site désiré, sélectionnez Supprimer l'accès public et sélectionnez Continuer. Après avoir supprimé l'accès public de votre site, vous ne pouvez pas ajouter la même machine virtuelle Proxy Internet inverse sur ce site. Pour reconfigurer l'accès public, vous devez recommencer depuis le début en redéployant une machine virtuelle Proxy Internet inverse à partir du fichier OVA. Voir Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP, à la page 148pour plus d'informations. L'accès public est supprimé du site. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Sélectionnez Terminé. Ouvrez VMware vCenter. Ouvrir VMware vCenter, hors tension, et supprimer Internet proxy inverse machine (et haute disponibilité Internet proxy inverse machine, s'il est déployé) de votre système. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients Lorsque vous avez une topologie de réseau non divisé, tous les utilisateurs (internes et externes) ayant une connexion client IPv6 peuvent accéder au site Web en utilisant l'adresse IP virtuelle publique pour organiser et accéder aux réunions en ligne. Lorsque l'adresse IPv6 virtuelle publique est configurée, les administrateurs ayant une connexion client IPv6 peuvent se connecter au site d'administration. Remarque • La machine virtuelle média doit être sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin. • L'adresse IP virtuelle publique IPv6 doit se trouver dans le même sous-réseau IPv6 que la machine virtuelle Proxy Internet Inverse. Avant de commencer Prenez en compte les points suivants lors de la configuration d'une connexion client IPv6 : • Configurez une connexion IPv6 uniquement pour les topologies de réseau non divisé (non-split horizon). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 151 Configuration des Propriétés du système • Les informations de l'adresse IPv4 doivent être déjà configurées pour les machines virtuelles internes et le Proxy Internet inverse. • Les adresses IP virtuelles IPv4 publiques et privées doivent être déjà configurées avant que vous ne configuriez une adresse IP virtuelle IPv6 publique. • L'adresse IP virtuelle privée et publique pour les connexions clients IPv6 sont sur des sous-réseaux séparés. • Configurez les serveurs DNS pour que l'URL de votre site pointe vers l'adresse IPv6 privée et l'adresse virtuelle privée IPv4. • Configurez les serveurs DNS pour que l'URL de votre site WebEx pointe vers l'adresse IPv6 publique et l'adresse virtuelle IPv4 publique. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Système. Dans la section Adresse IP virtuelle, sélectionnez un lien dans la colonne Type. • Sélectionnez le lien Public pour configurer les adresses IPv6 pour accéder à l'URL du site WebEx. • Sélectionnez le lien Privée pour configurer l'adresse IPv6 pour accéder à l'URL du site d'administration. Étape 5 Étape 6 Étape 7 La page Adresse IP virtuelle privée ou publique affiche l'adresse IP IPv4 précédemment saisie, le masque de sous-réseau et l'adresse IP de la passerelle de l'URL du site WebEx et l'URL de l'administration. Dans la colonne Adresse IPv6, saisissez l'adresse IP IPv6 IP, le masque de sous-réseau et l'adresse IP de la passerelle du site WebEx et l'URL de l'administration. Sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 152 Configuration des Propriétés du système Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Changer le sous réseau de CWMS Étapes pour changer le sous réseau de CWMS Avant de commencer Si vous gardez les mêmes serveurs DNS, gardez les anciennes entrées DNS jusqu'à la fin du changement. Si vous changez les serveurs DNS, effectuez les modifications sur les serveurs, désactivez le mode de maintenance et changez le sous-réseau. Si vous conservez les mêmes noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) et que vous modifiez uniquement les adresses IP, vous devez le faire en deux étapes en utilisant des noms provisoires. Vous pouvez généralement changer les adresses IP d'un serveur uniquement si vous changez également son nom. Ceci permet d'éviter un changement simplement en changeant une entrée DNS. Cependant, les URL d'administration et du site n'entrent pas dans cette catégorie. Il peut se produire parfois qu'un ordinateur qui effectue tous les changements administratifs semble incapable de parcourir les pages des URL de l'administration. Si tel est le cas, vérifiez que vous pouvez lancer un ping nslookup et si nécessaire, flushez le cache du DNS du PC local après tous les changements. Nous vous recommandons pour toutes les versions de CWMS de : • Créer un compte Remote Support avant de commencer toutes les tâches de maintenance. • Demandez des nouveaux certificats à utiliser lorsque le changement d'adresse IP est terminé. Dans l'intervalle, le système peut utiliser un certificat auto-signé. • Vérifiez que les adresses DNS sont préparées et prêtes. Si les machines virtuelles ne redémarrent pas, redémarrez uniquement la machine virtuelle Admin et modifiez l'attribution de l'adaptateur réseau #2. L'IRP peut rester allumé et vous pouvez changer l'attribution de l'adaptateur réseau #2 lorsque vous voyez la machine virtuelle Admin rebooter. Remarque Étape 1 L'astuce dans le changement de sous-réseau est que vous devez éditer les paramètres de la machine virtuelle pour déplacer les cartes réseau (NIC) virtuelles vers un autre VLAN, car vous ne pouvez pas simplement arrêter le système, effectuer des modifications et le rallumer. Vous devez désactiver le mode de maintenance pour appliquer les modifications et lancer le rebootage de toutes les machines virtuelles. Si vous ne changez pas les VLAN après le rebootage des machines virtuelles, les interfaces réseau s'affichent, mais elles ne pourront pas communiquer. Créer des nouvelles entrées DNS pour les nouveaux noms (ou temporaires) pointant vers les nouvelles adresses. a) Allez dans la fenêtre Admin, ouvrez les serveurs un à un et entrez les nouveaux FDQN. b) Activer le mode de maintenance Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 153 Configuration des paramètres généraux c) Vérifiez que tous les paramètres du nouveau sous-réseau sont corrects (le masque de sous-réseau et la passerelle sont souvent oubliés). Étape 2 Étape 3 Étape 4 Après avoir effectué les modifications, retournez dans chaque serveur et vérifiez que les FDQNs sont correctement entrés. Désactivez le mode de maintenance et contrôlez les consoles des machines virtuelles dans le client vSphere. Lorsqu'une machine virtuelle vient d'être rebootée, modifiez le VLAN de l'adaptateur réseau 1. (Ceci peut être effectué directement, il n'est pas nécessaire d'arrêter et de rallumer le système). Le temps entre la désactivation du mode de maintenance et la fin de la procédure de rebootage peut être long. Lorsque le système démarre, il doit fonctionner, mais l'adresse VIP (Adresse IP virtuelle) sera sur un sous-réseau différent que le nœud Admin. Ceci est acceptable temporairement. Étape 5 Ouvrez les pages VIP et éditez les adresses IP des VIP publiques et privées. Nous vous recommandons de revérifier les paramètres pour confirmer que les modifications sont exactes. Étape 6 (facultatif) Ouvrez les Paramètres généraux et modifiez les URLs (uniquement si vous aviez prévu cette modification). Ce processus ne nécessite pas de valeurs temporaires. Si l'URL du site est modifiée, les anciens liens des réunions cesseront de fonctionner. Arrêter le mode de maintenance. Le système redémarre. (Bien qu'il doive rebooter, parfois il redémarre simplement et ne peut pas rebooter. Contrôler la console de la machine virtuelle. Si le système ne reboote pas tous les nœuds après la désactivation du mode de maintenance, rebootez les nœuds ADMIN manuellement. Le système redémarre. Bien qu'il doive rebooter, parfois il redémarre simplement et ne peut pas rebooter. Contrôler la console de la machine virtuelle. Si le système ne reboote pas tous les nœuds après la désactivation du mode de maintenance, rebootez les nœuds Admin manuellement. Dès que les machines virtuelles ont rebooté, changez le VLAN de l'adaptateur réseau #2. Il n'est pas nécessaire d'arrêter et de redémarrer le système Étape 7 Étape 8 Le système se trouve dans le nouveau sous-réseau. Que faire ensuite Si vous avez utilisé des noms temporaires, suivez la procédure suivante : 1 Dans le DNS, reliez les noms permanents aux nouvelles adresses IP. Il peut s'avérer nécessaire de changer le FDQN des nouvelles adresses IP. Allez dans les pages Admin de CWMS et ouvrez les serveurs un à un pour saisir les noms permanents. 2 Éditez les URL facultativement. 3 Arrêter le mode de maintenance. 4 Après le rebootage du système, supprimez les entrées non utilisées du DNS. 5 Vérifiez que le système fonctionne correctement en accédant à l'URL Admin. Nous vous recommandons également de tester l'accès aux enregistrements de réunions sur le NFS et de tester le système en créant un nouvel enregistrement. 6 Vérifiez à nouveau les troncs CUCM et modifiez les adresses IP si nécessaire. Configuration des paramètres généraux Les paramètres généraux incluent les paramètres suivants : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 154 Configuration des paramètres généraux • Paramètres du site—Gère l'URL du site. • Paramètres d'administration du site—Gère l'URL d'administration du site. Les adresses IP virtuelles sont affichées dans le bloc des informations et peuvent être gérées dans les Propriétés du > système. Modifier les paramètres de votre site Utilisez cette fonctionnalité pour configurer ou modifier l'URLde votre site d'administration, ainsi que l'URL locale de l'administration du site, si vous avez un système de centres de données multiples (MDC). Vous avez configuré les URL de votre site d'origine pendant le déploiement. Dans un MDC system, l'URL locale du site est configurée au cours du processus de jointure des centres de données. Pour plus d'informations sur la configuration de l'URL du site et des conventions d'appellation, voir URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, à la page 29. Avant de commencer Assurez-vous de conserver l'URL d'origine de votre site sur le serveur DNS et de rediriger l'URL d'origine de votre site sur l'URL du nouveau site. Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine et que vous ne l'avez pas redirigée vers la nouvelle URL, ils ne pourront pas organiser ou rejoindre des réunions ou se connecter à partir de pages web, des outils de productivité et des applications mobiles. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Sélectionnez Système > Configuration > Paramètres généraux > Voir plus. > La fenêtre Paramètres généraux s'affiche. Sélectionnez le centre de données s'il s'agit d'un MDC system. Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier. Saisissez les URL et sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 155 Configuration des paramètres généraux centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Que faire ensuite Mettez le certificat de votre site à jour pour assurer un accès sécurisé. Voir Gestion des certificats, à la page 242pour plus d'informations. Modifier vos paramètres d'Administration Vous configurez le paramètres de l'URL d'origine de votre site d'administration pendant le déploiement. Dans un MDC system, l'URL locale d'administration de votre site est configurée au cours du processus de jointure des centres de données. Pour plus d'informations sur la configuration du site d'administration et des conventions d'appellation, voir URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, à la page 29. Avant de commencer Assurez-vous de conserver l'URL d'origine de votre site d'administration sur le serveur DNS. Redirigez l'URL d'origine de votre site d'administration vers l'URL mise à jour de votre site d'administration. Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine et que vous ne l'avez pas redirigée vers la nouvelle URL, ils ne pourront pas organiser ou rejoindre des réunions ou se connecter à partir de pages web, des outils de productivité et des applications mobiles. Étape 1 Étape 2 Connectez-vous au Site d'administration. Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Sélectionnez Système. Dans la section Configuration sélectionnez Afficher plus. Dans la section des Paramètres de l'Administration, sélectionnez Modifier. Entrez les nouvelles URL de votre site d'administration dans la boite de dialogue et sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 156 Configuration des serveurs centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Que faire ensuite Mettez le certificat de votre site à jour pour assurer un accès sécurisé. Voir Gestion des certificats, à la page 242pour plus d'informations. Configuration des serveurs Utilisez ces fonctionnalités pour configurer vos serveurs : • Serveur SMTP—Le serveur SMTP gère l'envoi des courriers électroniques depuis Cisco WebEx Meetings Server jusqu'à sa destination. • Serveur de stockage—Le serveur NFS est le serveur de stockage où tous les enregistrements de réunions seront conservés. Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) Configurez un serveur de messagerie électronique pour permettre à votre système d'envoyer des invitations à des réunions et autres communications aux utilisateurs. Il est très important que votre serveur de messagerie électronique soit toujours opérationnel. La messagerie électronique est la première méthode de communication avec vos utilisateurs incluant les notifications d'enregistrement, les modifications des informations de la réunion, le statut du compte et bien d'autres annonces importantes. (Voir également Ajouter des utilisateurs, à la page 131.) Important Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications. Remarque L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour changer ces propriétés. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Serveurs. Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 157 Configuration des serveurs Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier. Entrez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) d'un serveur de messagerie que le système utilisera pour envoyer des courriers électroniques. (facultatif) Sélectionnez TLS activé pour activer le protocole Transport Layer Security (TLS). (L'authentification de base est activée par défaut). (facultatif) Modifiez le champ Port pour changer la valeur par défaut. Les numéros de port SMTP par défaut sont 25 ou 465 (port SMTP sécurisé). Le nœud Web et le nœud Admin envoient des demandes SMTP au serveur de messagerie configuré. S'il existe un pare-feu entre les machines virtuelles internes Web et Admin et le serveur de messagerie électronique, le trafic SMTP peut être bloqué. Pour assurer que la configuration du serveur et la notification par courrier électronique fonctionnent correctement, vérifiez que le port 25 ou 465 (numéro de port SMTP sécurisé) est ouvert entre le serveur de messagerie et les machines virtuelles Web et Admin. (facultatif) Activez l'authentification du serveur de messagerie électronique Authentification du serveur activée. Si vous activez l'authentification, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe sont nécessaires pour permettre au système d'accéder au serveur de l'entreprise. Les courriers électroniques du système sont envoyés par admin@<WebEx-site-URL>. Assurez-vous que le serveur de messagerie peut reconnaître cet utilisateur. Remarque Étape 8 Pour les systèmes micro, petits, ou moyens, les notifications par courrier électronique proviennent des machines virtuelles d'administration (le système principal ou de haute disponibilité). Pour les systèmes de grande capacité, les notifications électroniques proviennent des machines virtuelles Dans les systèmes de grande capacité, il y a trois machines virtuelles web sur le système principal et une machine virtuelle web sur le système de haute disponibilité. Étape 9 Sélectionnez Enregistrer. Que faire ensuite Voir Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, à la page 133, Ajouter des utilisateurs, à la page 131 et Modifier les utilisateurs, à la page 131. Configurer un serveur NTP Paramétrez le serveur NTP pour corriger l'heure d'une source horaire et pour ajuster l'heure locale dans chaque ordinateur qui se connecte. Si vous choisissez de ne pas utiliser de serveur NTP, veuillez vous assurer que l'heure sur l'hôte ESXi est correcte. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 158 Configuration des serveurs Important NTP est obligatoire dans l'environnement de centres de données multiples (MDC). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Système. Sous Serveurs, sélectionnez le lien Afficher plus. Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 5 Étape 6 Sous Serveur NTP, sélectionnez le lien Modifier. Spécifiez le serveur NTP ou sélectionnez le serveur local. Si vous sélectionnez Utiliser le serveur NTP pour mettre l'heure à jour, vous devez également entrer l'adresse IP du serveur NTP. Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer un serveur de stockage Utilisez un serveur de stockage pour sauvegarder votre système en cas de récupération après sinistre (voir Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 165) et pour stocker les enregistrements de réunions. Les méthodes de stockage prises en compte sont Network File System (NFS) et Secure Storage (SSHFS). Vérifiez que le serveur de stockage est accessible à partir de toutes les machines virtuelles internes. (Il existe également une fonctionnalité de récupération des données après sinistre fournie par VMware pour effectuer la sauvegarde des machines virtuelles.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 159 Configuration des serveurs Vous n'avez pas besoin de connecter votre serveur de stockage aux machines virtuelles externes telles que les serveurs Proxy Internet inverse (IRP). Votre serveur de stockage sauvegarde les éléments suivants quotidiennement : • Certains paramètres système • Infos utilisateur • Informations sur la réunion • Certificats SSL téléchargés dans le système • URL du site Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et initialement paramétrées à 4:20 heure locale. Cisco WebEx Meetings Server est fonctionne pendant le processus de sauvegarde sans aucune interruption des réunions, enregistrements, ou autres fonctionnalités. Le système ne supprime pas la sauvegarde précédente tant que la sauvegarde quotidienne suivante n'est pas terminée pour garantir qu'une sauvegarde soit disponible. Votre système prend approximativement cinq minutes pour sauvegarder 500 Mo. Le temps écoulé pour la sauvegarde de votre système dépend de la vitesse de stockage, de la vitesse NFS et autres facteurs. Une base de données de 70 Go prend approximativement une heure pour effectuer la sauvegarde et 10 minutes pour la transférer sur le NFS. La durée du transfert est de 12 Mo/sec pour permettre d'autres communications réseau et pour garantir le fonctionnement continu du système. En ce qui concerne la version 2.5, le stockage sécurisé incluait ces nouvelles fonctionnalités : • Communication chiffrée. • Accès au serveur de stockage limité aux comptes autorisés. • Les permissions sont mappées sur un utilisateur défini ; 777 permissions sur un stockage n'est plus obligatoire. Restriction L'utilisation du serveur de stockage NFS est exclusivement réservée à Cisco WebEx Meetings Server. Ne créez pas des fichiers ou des répertoires manuellement dans le partage NFS utilisé par Cisco WebEx Meetings Server, car il emploie des scripts divers sur les fichiers et les répertoires NFS. Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH Avant de commencer Le port 22 est utilisé pour le stockage sécurisé. Les ports 111, 1110, 2049, 4045 sont utilisés pour le stockage NFS. Assurez-vous de configurer vos privilèges d'accès Unix pour que votre système puisse stocker le contenu généré par l'utilisateur et les sauvegardes du système. (S'applique au stockage NFS.) Sur les systèmes de stockage sous Linux, cela dépend de la configuration de vos autorisations de lecture/écriture pour les utilisateurs anonymes pour un répertoire spécifique à utiliser pour votre système de fichiers réseau (NFS). (Voir Connecter un client Linux au Partage NFS, à la page 163.) Sur les systèmes de stockage sous Windows, cela dépend de l'accès réseau : Paramètre Laisser les permissions de Tout le monde s'appliquer aux utilisateurs anonymes. En outre, vous devez fournir au Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 160 Configuration des serveurs groupe utilisateur Tout le monde les autorisations de lecture/écriture pour le NFS. (Voir m_ConfiguringNFSShare.ditamap.) Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Dans la section Serveurs, sélectionnez Serveurs > (Serveurs) Afficher plus. Si un serveur de stockage est présent sur votre système, il est affiché sur cette page. Si aucun serveur de stockage n'est présent sur votre système, vous avez la possibilité d'en ajouter un. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Dans la section Serveur de stockage, sélectionnez Ajouter un serveur de stockage maintenant. Sélectionnez Stockage sécurisé. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le Stockage sécurisé. Entrez le nom de votre serveur de stockage dans le champ Point de montage du stockage sécurisé et sélectionnez Enregistrer. Le système confirme votre point de montage. Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre serveur de stockage a été ajouté. Étape 8 Étape 9 Sélectionnez Terminé. (facultatif) Vous pouvez changer l'heure par défaut de la sauvegarde quotidienne. Dans la section Serveur de stockage, cliquez sur Heure de programmation de la sauvegarde du système et sélectionnez une autre heure à partir du menu déroulant. Puis sélectionnez Enregistrer. Une sauvegarde quotidienne est effectuée à l'heure que vous avez sélectionnée. (facultatif) Modifier l'heure par défaut de la sauvegarde quotidienne. Dans la section Serveur de stockage, cliquez sur Heure de programmation de la sauvegarde du système et sélectionnez une autre heure à partir du menu déroulant, puis sélectionnez Enregistrer. Une sauvegarde quotidienne est effectuée à l'heure que vous avez sélectionnée. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Étape 10 Étape 11 Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 161 Configuration des serveurs Que faire ensuite Configurer votre système pour utiliser le serveur de stockage pour les enregistrements de réunions et les récupérations après sinistre. Vérifiez que : • Votre serveur de stockage est accessible de l'extérieur de Cisco WebEx Meetings Server. • Votre serveur de stockage est sous tension. • La connectivité est établie entre le réseau et votre serveur de stockage. • Le montage/accès est possible depuis une machine qui n'appartient pas à Cisco WebEx Meetings Serveur. • Votre serveur de stockage n'est pas plein. Remarque Si un utilisateur supprime un enregistrement par inadvertance dans la page Enregistrements de réunions Cisco WebEx, mais que l'enregistrement est enregistré sur le serveur de stockage Network File System (NFS), contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour obtenir de l'aide afin de récupérer l'enregistrement. Installer les services de fichiers NFS Étape 1 Étape 2 Étape 3 Lancez le Gestionnaire du serveur Dans le menu en haut de l'écran, sélectionnez Gérer. Sélectionnez Ajouter des rôles et des fonctionnalités. La fenêtre Avant de commencer s'affiche. Étape 4 Sélectionnez Suivant. La fenêtre Sélectionner le type d'installation s'affiche. Étape 5 Vérifiez que la case Installation basée sur le rôle ou installation basée sur les fonctionnalités soit cochée et sélectionnez Suivant. La fenêtre Sélection du serveur s'affiche. Étape 6 Sélectionnez Suivant. La fenêtre Sélectionner les rôles de serveurs s'affiche. Étape 7 Étape 8 Agrandir Services de fichiers et de stockage > Services de fichiers et iSCSI , puis cochez Serveur pour NFS. Sélectionnez Suivant. La fenêtre Sélectionner une fonctionnalité s'affiche. Étape 9 Étape 10 Sélectionnez Suivant. Confirmez les détails d'installation, puis sélectionnez Installer. Configurer le Partage NFS Configurer un partage NFS : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 162 Configuration des serveurs Avant de commencer Installer les services de fichiers NFS. (Voir Installer les services de fichiers NFS, à la page 162.) Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Lancer l'explorateur de fichiers. Créer un nouveau répertoire pour votre partage NFS. Faites un clic droit sur le répertoire et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez l'onglet Partage NFS. Sélectionnez Gérer le partage NFS.... Cochez Partager ce dossier et saisissez65534dans IDU anonyme et IDG anonyme. Entrez un nom de Partage. Ceci est le nom utilisé lorsqu'un utilisateur se connecte à ce partage NFS. Étape 8 Étape 9 Sélectionnez Permissions. Sélectionnez Ajouter et saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du/des client(s) dont les connexions sont autorisées. Étape 10 Étape 11 Choisissez l'accès Lecture-Écriture ou Lecture uniquement et sélectionnez OK. Sélectionnez Appliquer > OK Un partage NFS est hébergé sur un serveur Windows 2012 R2. Que faire ensuite Connecter un client Linux au partage NFS. (Voir Connecter un client Linux au Partage NFS, à la page 163.) Connecter un client Linux au Partage NFS Étape 1 Connectez vous à un serveur ou un bureau Linux. Ouvrez la fenêtre d'un terminal, si vous êtes sur la version De bureau du système d'exploitation. Étape 2 Étape 3 Créez un nouveau répertoire sur lequel monter le Partage NFS Windows. Par exemple mkdir/postprod. Montez le partage NFS sur le nouveau répertoire. Par exemple mount.nfs slfileserver01:/postprod /postprod Si le client a l'accès de Lecture-Écriture, testez le partage en créant un nouveau fichier. Par exemple touch file01.txt. Étape 4 Si le client a l'accès de Lecture-Écriture, testez le partage en créant un nouveau fichier Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 163 Configuration des serveurs Passer à un serveur de stockage différent Changer de serveur de stockage du serveur NFS actuel au serveur SSH NFS en remplacement d'un NFS ou SSH NFS peut empêcher l'accès aux enregistrements à moins de transférer les enregistrements et de les enregistrer sur le nouveau serveur de stockage. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Système > (Serveurs) Afficher plus > Supprimer le serveur de stockage. Transférez les enregistrements manuellement et sauvegardez les fichiers de l'ancien serveur de stockage vers le nouveau serveur de stockage. Des instructions spécifiques sur le transfert d'enregistrements et les sauvegardes ne peuvent être fournies, car chaque système est unique. Étape 5 Étape 6 Dans la section Serveur de stockage, sélectionnez Ajouter un serveur de stockage maintenant. Entrez le point de montage NFS de remplacement ou le nom d'utilisateur du stockage sécurisé de remplacement, le mot de passe et le point de montage et sélectionnez Enregistrer. Stockage NFS exemple d'un point de montage NFS : 192.168.10.10:/CWMS/backup. Exemple de stockage sécurisé : • Nom d'utilisateur du stockage sécurisé : utilisateur1 • Mot de passe du serveur de stockage : Mot de passe du serveur de stockage : • Point de montage du serveur de stockage : 192.168.10.10:/CWMS/sauvegarde Le système confirme votre point de montage NFS de remplacement ou le point de montage du stockage sécurisé. Étape 7 (facultatif) Sélectionnez Oui pour effectuer la procédure de récupération après sinistre ou sélectionnez Non pour passer cette étape. S'il n'y a pas de fichiers de sauvegarde du système sur le serveur de stockage de remplacement, cette étape est automatiquement sautée. Pour des informations complémentaires sur la récupération après sinistre, voir Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 165. Étape 8 Sélectionnez Continuer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 164 Configuration des serveurs Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre serveur de stockage a été mis à jour. Étape 9 Étape 10 Étape 11 Sélectionnez Terminé. (facultatif) Vous pouvez changer l'heure par défaut de la sauvegarde quotidienne. Dans la section Serveur de stockage, cliquez sur Heure de programmation de la sauvegarde du système et sélectionnez une autre heure à partir du menu déroulant. Puis sélectionnez Enregistrer. Une sauvegarde quotidienne est effectuée à l'heure que vous avez sélectionnée. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage Un sinistre peut être une interruption inattendue du réseau, une panne du serveur, un arrêt du centre de données, ou un autre événement qui rend votre système inutilisable. Il existe deux types de reprises d'activité après sinistre : • Récupération après sinistre des centres de données individuels (CDI)—Vous pouvez réinstaller votre système CDI dans le même centre de données et le restaurer dans le même état en utilisant les sauvegardes des serveurs de stockage. • Récupération après sinistre des systèmes de centres de données multiples (CDM)—Si un centre de données est en dysfonctionnement, vous pouvez accéder au MDC system par le second centre de données, restaurer le centre de données défaillant et joindre les centres de données pour restaurer le MDC system. Après avoir configuré un serveur de stockage, votre système est sauvegardé quotidiennement. Une sauvegarde du système s'affiche sur votre tableau de bord qui avis affiche des informations sur la dernière sauvegarde. Un seul système de sauvegarde à la fois est conservé dans l'espace de stockage. Après avoir effectué une mise à niveau ou une mise à jour, la dernière sauvegarde de votre version Cisco WebEx Meetings Server précédente est conservée. Nous vous recommandons de ne pas utiliser le même répertoire de stockage pour les différentes installations de Cisco WebEx Meetings Server. Vous remarquerez que la récupération après sinistre • Prend plus de 30 minutes. • Écrase vos paramètres par les paramètres de la dernière sauvegarde. • Vous devez exécuter des étapes supplémentaires pour restaurer le service de vos utilisateurs (détaillées dans « Que faire ensuite », ci-dessous). Cette procédure sauvegarde certains paramètres du système, les informations utilisateur, les informations de réunions, les certificats SSL chargés dans le système, et l'URL du site. Le processus de sauvegarde n'enregistre pas les identifiants VMware ou les informations de l'adresse IP pour les machines virtuelles individuelles. (Il Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 165 Configuration des serveurs existe également une fonctionnalité de récupération des données après sinistre fournie par VMware pour effectuer la sauvegarde des machines virtuelles. Voir http://www.vmware.com/pdf/vdr_11_admin.pdf pour plus d'informations.) Dans le cas où vous effectuez une reprise d'activité après sinistre, vous devez réappliquer certains paramètres manuellement incluant les suivants : • Connexions à certains composants externes, par exemple Cisco Unified Communications Manager (CUCM). • Les certificats SSL (au cas où les noms d'hôtes du système de reprise d'activité après sinistre diffèrent de ceux du système d'origine) • Sur les systèmes CDI, vous pouvez également utiliser la même adresse IP ou le même nom d'hôte. Sur les systèmes de centres de données multiples, vous pouvez également utiliser les adresses IP ou les noms d'hôte d'origine pour votre système principal. Effectuez la procédure ci-dessous suite à un sinistre qui vous empêche d'utiliser votre système. Avant de commencer Procédures pour effectuer une récupération après sinistre : • Un serveur de stockage doit avoir été configuré. Si vous n'avez configuré aucun serveur de stockage, l'option de Récupération après sinistre n'est pas disponible et les sauvegardes ne sont pas créées. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. • Vous devez avoir accès à un système sur lequel vous pouvez restaurer votre déploiement. Voir les informations sur la récupération après sinistre dur un centre de données individuel (CDI) et un système de centres de données multiples (MDC) ci-dessous. • La taille du déploiement et la version logicielle de votre système de récupération doivent être identiques à celles de votre système d'origine. Pour un système de haute disponibilité (HD), vous devez tout d'abord configurer la récupération après sinistre, puis configurer la HD sur ce système. Si vous avez un système de haute disponibilité qui nécessite la reprise d'activité après sinistre, vous devez tout d'abord restaurer votre système puis reconfigurer la HD sur le système restauré. Pour plus d'informations sur la HD, voir Ajouter un système de Haute disponibilité, à la page 65. • Un OVA de sauvegarde stocké sur NFS n'est pas suffisant pour reconstruire un système. Nous vous recommandons d'avoir le fichier OVA actuel stocké hors du système en cas de récupération après sinistre. Dans ce contexte, la récupération après sinistre inclut la nécessité d'effectuer une récupération à partir d'une mise à jour qui a échoué. Le fichier OVA doit être commandé en utilisant un outil de mise à niveau d'un produit ou via le service clientèle. Ce processus peut parfois s'avérer lent, d'où notre recommandation d'avoir accès au fichier OVA pour le système actuel avant d'effectuer une procédure de modification du système. Si vous avez une inscription au logiciel, vous pouvez commander un fichier OVA via l'outil de mise à niveau du produit (PUT) à l'adresse http://tools.cisco.com/gct/Upgrade/jsp/productUpgrade.jsp en utilisant notre numéro de contact. Si vous préférez un envoi électronique, vous pouvez le télécharger à partir du site. Si vous avez besoin d'assistance avec ce processus ou si vous n'avez pas accès à PUT, contactez Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 166 Configuration des serveurs l'équipe en charge de votre compte ou le service clientèle. Les contacts de votre Service Clientèle Cisco peuvent être trouvés ici à http://www.cisco.com/cisco/web/siteassets/contacts/index.html#~tab-b Étape 1 Étape 2 Connectez-vous au site d'administration sur un système où vous pouvez restaurer votre déploiement. Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système > (Serveurs) Afficher plus > Ajouter un serveur de stockage. Sélectionnez Stockage sécurisé. Entrez le nom de votre serveur de stockage dans le champ Point de montage NFS et sélectionnez Enregistrer. Exemple : Étape 6 Étape 7 192.168.10.10:/CWMS/backup. Sélectionnez Continuer pour poursuivre la reprise d'activité après sinistre. Si la taille et la version logicielle de votre système de déploiement correspondent à votre système initial, vous pouvez procéder à la reprise d'activité après sinistre. Si le système a un autre format de déploiement ou une autre version du logiciel, vous ne pouvez pas continuer tant que l'application sur votre récupération redéploiement système afin que le déploiement taille et version du logiciel correspondent aux déploiement initial. L'adresse IP ou le nom d'hôte n'ont pas nécessairement à être identiques à ceux de votre déploiement initial. Sélectionnez l'une des options suivantes pour continuer : • Annuler—Pour sauvegarder votre système préexistant avant d'ajouter un serveur de stockage. Après avoir sauvegardé votre système vous revenez à cette page et pouvez sélectionner Continuer pour continuer. • Continuer—Pour remplacer votre système existant et poursuivre la reprise d'activité après sinistre. Le processus de reprise d'activité après sinistre démarre. Si vous fermez votre navigateur, vous ne pouvez pas vous connecter au système tant que le processus n'est pas terminé. Étape 8 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 167 Configurer vos paramètres SNMP Que faire ensuite Vous devez effectuer les procédures suivantes pour restaurer le service de vos utilisateurs : • Reconfigurer vos paramètres de téléconférence. Reportez-vous à la section Configuration CUCM dans le Guide de programmation pour plus d'informations. • Reconfigurer vos paramètres SSO. Voir Configurer les paramètres de l'authentification unique (SSO) fédérée, à la page 258pour plus d'informations. • Reconfigurer vos paramètres SNMP. Voir Configurer vos paramètres SNMP, à la page 168pour plus d'informations. • Reconfigurer vos certificats. Il faut ensuite recharger vos certificats SSL s'ils ne correspondent pas aux certificats SSL qui sont configurés sur le système de récupération après sinistre. Voir Restaurer un certificat SSL, à la page 251pour plus d'informations. • Le système récupéré est initialement configuré sur le mode de Licence gratuite qui expire dans 180 jours. Ré hébergez les licences précédentes de votre système sur le système récupéré. Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287 et À propos des licences Organisateur, à la page 280 pour plus d'informations. • Configurer vos paramètres DNS pour que l'URL de votre site pointe vers l'adresse IP virtuelle (VIP) actuelle. Votre adresse VIP sur le système restauré peut être différente de celle que vous aviez sur votre système initial. Vous devez terminer la configuration de votre DNS pour que les utilisateurs finaux utilisent leurs liens d'origine pour se connecter ou rejoindre des réunions sur le système restauré. Voir Changer l'adresse IP virtuelle, à la page 147pour plus d'informations. • Si vous avez configuré votre système pour l'intégration du répertoire et activé l'authentification LDAP, vérifiez que vos identifiants de connexion CUCM fonctionnent. Après avoir sorti votre système du mode maintenance et que le redémarrage de votre système est terminé, connectez-vous au site d'administration, sélectionnez Utilisateurs > Intégration du répertoire, puis sélectionnez Enregistrer. Si vos identifiants de connexion CUCM sont incorrects, vous recevez un message d'erreur Identifiants non valides. Si vous recevez ce message d'erreur, saisissez les bons identifiants et sélectionnez à nouveau Enregistrer. Voir Configuration de L'intégration du répertoire, à la page 136pour plus d'informations. Configurer vos paramètres SNMP Vous pouvez configurer les paramètres SNMP suivants : • Chaines de communauté—Les chaînes de communauté SNMP authentifient l'accès aux objets MIB et fonctionnent en tant que mot de passe intégré. • Utilisateurs USM—Configurez la sécurité au niveau de l'utilisateur (USM) pour fournir une sécurité supplémentaire au niveau des messages. Sélectionnez une configuration USM existante pour la modifier ou ajoutez des configurations USM supplémentaires. À part l'utilisateur USM par défaut, l'admin du serveur (serveradmin), qui dispose des privilèges de lecture et écriture sur les informations MIB, tous les nouveaux utilisateurs USM que vous configurez ont uniquement les privilèges de lecture des informations MIB. • Destinations des notifications—Utilisez cette fonctionnalité pour configurer l'option capturer/informer le destinataire. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 168 Configurer vos paramètres SNMP Configuration des chaines de communauté Vous pouvez ajouter et modifier les chaines de communauté et les privilèges d'accès aux chaines de communauté. Ajouter des chaînes de Communauté Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez Ajouter dans la section Chaines de communauté. Remplissez les champs sur la page Ajouter la chaîne de Communauté. Option Description Nom de la chaîne de Communauté Entrez le nom de votre chaine de communauté. Longueur maximum : 256 caractères. Privilèges d'accès Paramétrez les privilèges d'accès pour la chaine de communauté. Les options incluent : • Lecture seule • Lecture-écriture • LectureÉcritureNotifier • NotifierUniquement • Néant Par défaut : Lecture seule Informations de l'adresse IP de l'organisateur Sélectionnez le type d'informations de votre adresse IP organisateur. (Par défaut : Accepter les paquets SNMP de tous les organisateurs) Si vous sélectionnez Accepter les paquets SNMP de ces hôtes, une boite de dialogue apparait sous la sélection. Entrez les noms et les adresses IP de l'hôte séparés par des virgules. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 169 Configurer vos paramètres SNMP Sélectionnez Ajouter. La chaine de communauté est ajoutée à votre système. Étape 6 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Modifier les chaînes de communauté Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez le lien d'un nom de communauté dans la section Chaines de communauté. Modifiez les champs souhaités sur la page Modifier la chaine de communauté. Option Description Nom de la chaîne de Communauté Changer le nom de votre chaine de communauté. Longueur maximum : 256 caractères. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 170 Configurer vos paramètres SNMP Option Description Privilèges d'accès Paramétrez les privilèges d'accès pour la chaine de communauté : • Lecture seule • Lecture-écriture • LectureÉcritureNotifier • NotifierUniquement • Néant Par défaut : Lecture seule Informations de l'adresse IP de l'organisateur Sélectionnez votre type d'information de l'adresse IP de l'hôte. Par défaut : Accepter les paquets SNMP de tous les organisateurs Accepter les paquets SNMP de ces organisateurs une boite de dialogue s'affiche au dessous de la sélection. Entrez les noms et les adresses IP de l'hôte séparés par des virgules. Sélectionnez Modifier. Les informations de votre chaine de communauté sont modifiées. Étape 6 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer les utilisateurs USM Vous pouvez ajouter et modifier vos utilisateurs USM. Ajouter des utilisateurs USM Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 171 Configurer vos paramètres SNMP Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez Ajouter dans la section Utilisateurs USM. Remplissez les champs sur la page Ajouter un Utilisateur USM. Option Description Nom de l'utilisateur USM Entrez le nom d'utilisateur USM que vous souhaitez configurer. 256 caractères maximum. Niveau de sécurité Sélectionnez le niveau de sécurité. Le niveau de sécurité que vous sélectionnez détermine quels sont les algorithmes et les mots de passe que vous pouvez paramétrer pour l'utilisateur. Les options incluent : • noAuthNoPriv—Aucun algorithme d'identification ni mot de passe et aucun algorithme privé ni mot de passe pour l'utilisateur. • authPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de passe ainsi qu'un algorithme privé et un mot de passe pour l'utilisateur. • authNoPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de passe pour l'utilisateur. Par défaut : noAuthNoPriv Algorithme d'authentification Sélectionnez l'algorithme d'identification pour l'utilisateur. Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv ou authNoPriv. Par défaut : SHA Remarque Mot de passe d'identification Entrez le mot de passe d'authentification pour l'utilisateur. Remarque Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv ou authNoPriv. Algorithme de confidentialité Sélectionnez l'algorithme de confidentialité pour l'utilisateur. Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv. Par défaut : AES128 Remarque Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 172 Configurer vos paramètres SNMP Option Description Mot de passe de confidentialité Entrez le mot de passe de confidentialité pour l'utilisateur. Remarque Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv. Étape 6 Sélectionnez Ajouter. L'utilisateur USM est ajouté à votre système. Étape 7 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Éditer les utilisateurs USM Remarque L'utilisateur USM par défaut, serveradmin, est utilisé en interne. Un administrateur peut modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de confidentialité USM de l'utilisateur serveradmin (adminserveur), mais ne peut pas modifier le niveau de sécurité, l'algorithme d'authentification, ou l'algorithme de confidentialité de l'utilisateur. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 173 Configurer vos paramètres SNMP propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez un utilisateur USM dans la section Utilisateurs USM. Modifiez les champs désirés sur la page Modifier l'utilisateur USM. Option Description Nom de l'utilisateur USM Changer le nom de l'utilisateur USM. 256 caractères maximum. Niveau de sécurité Sélectionnez le niveau de sécurité. Le niveau de sécurité que vous sélectionnez détermine quels sont les algorithmes et les mots de passe que vous pouvez paramétrer pour l'utilisateur. Les options incluent : • noAuthNoPriv—Aucun algorithme d'identification ni mot de passe et aucun algorithme privé ni mot de passe pour l'utilisateur. • authPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de passe ainsi qu'un algorithme privé et un mot de passe pour l'utilisateur. • authNoPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de passe pour l'utilisateur. Par défaut : noAuthNoPriv Algorithme d'authentification Sélectionnez l'algorithme d'identification pour l'utilisateur. Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv ou authNoPriv. Par défaut : SHA Remarque Mot de passe d'identification Changer le mot de passe d'identification de l'utilisateur. Remarque Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv ou authNoPriv. Algorithme de confidentialité Sélectionnez l'algorithme de confidentialité pour l'utilisateur. Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv. Par défaut : AES128 Remarque Mot de passe de confidentialité Changez le mot de passe de confidentialité pour l'utilisateur. Remarque Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré sur authPriv. Étape 6 Sélectionnez Modifier. Les informations de l'utilisateur USM sont modifiées. Étape 7 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 174 Configurer vos paramètres SNMP approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer les destinations de notification Vous pouvez configurer les machines virtuelles sur votre système pour générer des notifications SNMP ou des traps (exceptions) pour : • Le démarrage de la machine virtuelle (cold start trap : exception au démarrage) • Toutes les conditions d'alarme Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez Ajouter une nouvelle destination de notification sous Destination des notifications. Configurez les champs suivants pour la destination de vos notifications : Option Description Nom d'hôte / Adresse IP de destination Le nom d'hôte ou l'adresse IP de la machine virtuelle que vous souhaitez paramétrer comme destination de notification. Numéro de port Le numéro de port pour votre machine virtuelle. Par défaut : 162 Version SNMP Votre version SNMP Par défaut : V3 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 175 Configurer vos paramètres SNMP Option Description Type de notification Sélectionnez Informer ou Traps. Par défaut : Captures Utilisateurs USM Remarque Cette option apparaît uniquement lorsque la version SNMP est paramétrée sur V3. Chaîne de communauté Remarque Cette option apparaît uniquement lorsque la version SNMP n'est pas paramétrée sur V3. Sélectionnez les utilisateurs USM. Voir Configurer les utilisateurs USM, à la page 171pour plus d'informations. Modifier la chaîne Communauté Voir Configuration des chaines de communauté, à la page 169pour plus d'informations. Étape 6 Sélectionnez Ajouter. Votre destination de notification est ajoutée. Étape 7 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Éditer la destination d'une notification Configurer les destinations de notification Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 176 Configurer vos paramètres SNMP transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP. Sélectionnez un lien de destination de notification dans la liste Destinations des notifications. Vous pouvez éditer les champs suivants pour la destination de vos notifications : Option Description Nom d'hôte / Adresse IP de destination Le nom d'hôte ou l'adresse IP de la machine virtuelle que vous souhaitez paramétrer comme destination de notification. Numéro de port Le numéro de port pour votre machine virtuelle. Par défaut : 162 Version SNMP Votre version SNMP Par défaut : V3 Type de notification Sélectionnez Informer ou Traps. Par défaut : Informer Utilisateurs USM Remarque Cette option apparaît uniquement lorsque la version SNMP est paramétrée sur V3. Chaîne de communauté Remarque Cette option apparaît uniquement lorsque la version SNMP n'est pas paramétrée sur V3. Sélectionnez les utilisateurs USM. Voir Configurer les utilisateurs USM, à la page 171pour plus d'informations. Modifier la chaîne Communauté Voir Configuration des chaines de communauté, à la page 169pour plus d'informations. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Les changements de votre destination de notification sont enregistrés. Étape 7 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 177 Configurer vos paramètres SNMP Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 178 CHAPITRE 15 Configurer les paramètres Ce module décrit comment configurer vos paramètres. • Configurer les informations de votre société, page 179 • Configurer les paramètres de votre charte graphique, page 181 • Configurer vos paramètres de Réunions, page 194 • À propos de la configuration de vos paramètres audio, page 197 • Configurer vos paramètres vidéo, page 213 • Configurer des paramètres de votre appareil mobile, page 213 • Configurer la Qualité de service (QoS), page 214 • Configurer les mots de passe, page 215 • Configurer vos paramètres de messagerie électronique, page 220 • À propos des téléchargements d'applications, page 240 • Gestion des certificats, page 242 • Chargez le message d'alerte de connexion sécurisée, page 266 • Configuration du journal d'audit de l'application, page 267 • Configurer une alerte de sécurité de connexion, page 268 Configurer les informations de votre société Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 (facultatif) Pour changer le paramètre de la Langue, sélectionnez Activer le mode de maintenance. Vous n'avez pas besoin d'activer le mode de maintenance lors de la modification des autres paramètres sur la page Infos de la société. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 179 Configurer les informations de votre société Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres. Si vous affichez l'une des autres pages de paramètres, vous pouvez également sélectionner Coordonnées de la société sous la section Paramètres. Remplissez les champs sur la page et sélectionnez Enregistrer. Option Description Nom de la société Le nom de votre société ou de votre organisation. Adresse ligne 1 Ligne d'adresse 1. Adresse 2 Ligne d'adresse 2. Ville Votre ville. Département/province Le nom de votre état ou province. Code postal CP ou autre code postal. Pays/Région Le nom de votre pays ou région. Téléphone professionnel Menu déroulant avec code pays et champ pour le numéro de téléphone professionnel avec code région. Fuseau horaire Votre fuseau horaire. Langue Votre langue. Le paramètre de la langue affecte : • La page de connexion vue par les administrateurs lorsqu'ils activent leur compte administrateur pour la première fois. • La langue des rapports. (Voir Gestion des rapports, à la page 271 Locale Étape 5 (facultatif) Si vous souhaitez modifier le paramètre de la Langue, sélectionnez Activer le mode de maintenance et Continuer pour confirmer. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 180 Vos paramètres locaux. Les paramètres locaux ont une incidence sur l'affichage des heures, dates, devises et nombres. Configurer les paramètres de votre charte graphique approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Configurer les paramètres de votre charte graphique Configuration de la charte graphique générale Avant de commencer Créez les composants de charte graphique suivants : • Une image PNG, GIF, ou JPEG 120x32 contenant le logo de votre société • L'URL de la déclaration de confidentialité de votre société • L'URL des conditions d'utilisation de votre société • Le pied de page personnalisé pour les messages électroniques de votre société Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique générale. Charger le logo personnalisé. a) Dans la section Logo de la société, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement du fichier du logo personnalisé. b) Sélectionnez le fichier image et sélectionnez Ouvrir. c) Sélectionnez Télécharger. Le logo s'affiche dans la bannière (côté droit) sur les pages des utilisateurs finaux. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Dans le champ Déclaration de confidentialité, saisissez le lien de la déclaration de confidentialité de votre société. Dans le champ Conditions d'utilisation, saisissez un lien de direction vers les conditions d'utilisation de votre société. Dans la zone de saisie de texte Pied de page personnalisé, saisissez le texte que vous souhaitez faire apparaitre dans le pied de page des pages de l'administration et des utilisateurs finaux. Pour désactiver la couleur d'arrière-plan par défaut pour l'entête du site WebEx, cochez la case à cocher. Vous pouvez cliquer sur Aperçu pour visualiser cette modification. Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Enregistrer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 181 Configurer les paramètres de votre charte graphique Configuration de la charte graphique étendue Pour modifier les paramètres de charte graphique étendue, synchronisez tous les centres de données en mode de maintenance. Important Créez une sauvegarde avant de commencer cette procédure de modification du système. Sélectionnez Enregistrer uniquement lorsque toutes les modifications de la charte graphique étendue sont terminées. Avant de commencer Créez les composants de charte graphique suivants : • Une archive ZIP contenant toutes les invites audio personnalisées. Le fichier ZIP ne doit contenir que des fichiers audio WAV. Les noms de fichiers doivent être identiques aux noms de fichiers par défaut. Voir le fichier Orion2.0_Tahoe_Clips_List.xslx inclus avec le pack de téléchargement. • Une image PNG, GIF, ou JPEG 120x32 contenant le logo de votre société • Une déclaration de Droits d'auteur (Copyright) Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique étendue. Charger vos invites audio personnalisées. a) Dans la section Invites audio, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement où se trouve le fichier ZIP. b) Sélectionnez le fichier ZIP et sélectionnez Ouvrir. c) Sélectionnez Télécharger. Étape 4 Charger un logo personnalisé. a) Dans la section Logo, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement du fichier du nouveau logo. b) Sélectionnez le fichier image et sélectionnez Ouvrir. Le logo s'affiche à gauche, dans la bannière sur les pages de l'administration et des utilisateurs finaux. Le logo Développé par Cisco WebEx Technologie remplace le logo Cisco dans le coin inférieur droit des pages de l'administration et des utilisateurs finaux. c) Sélectionnez Télécharger. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Dans la boite de saisie de texte Déclaration de droits d'auteur, saisissez le texte que vous souhaitez faire apparaitre sur le pied de page des pages Web des utilisateurs finaux et de l'administration. Remarque La déclaration de droits d'auteur ne peut pas contenir de sauts de lignes ou les caractères suivants : @#$%^&" '\<> Sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez Continuer pour placer le système en mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 182 Configurer les paramètres de votre charte graphique Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Étape 8 Arrêter le mode de maintenance. Le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est nécessaire et affiche le message approprié. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), vous êtes redirigé(e) vers l'URL d'administration générale. La politique de résolution DNS détermine quels sont les centres de données que vous voyez. Enlever un centre de données du mode de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance. Étape 9 Effacez le cache de votre navigateur. Stocker les ressources statiques du cache améliore la performance. Effacer le cache supprime le logo précédent et les données de droit d'auteur. Messages fichiers wav et Noms de fichiers Vous pouvez créer des fichiers wav personnalisés pour en replacer certains, ou remplacer tous les fichiers existants. Les noms des fichiers doivent correspondre aux noms par défaut des clips. Le tableau suivant liste chaque invite ainsi que le nom de clip par défaut correspondant. La personnalisation des fichiers audio dépend du paramètre Langue audio du système. Tous les fichiers wav (.wav) doivent être au format 8 kHz, 8 bit, 64 kbps, mono, CCITT mu-law (G.711). Remarque Toutes les invites ne sont pas utilisées sur le système. Invite Nom du clip un 1.wav deux 2.wav trois 3.wav quatre 4.wav cinq 5.wav six 6.wav sept 7.wav huit 8.wav neuf 9.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 183 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip zéro 10.wav Veuillez entrer votre code d'accès ou votre numéro de réunion suivi du signe dièse. 11.wav Veuillez entrer votre numéro d'identification de 12.wav participant, suivi du signe dièse. Si vous ne connaissez pas votre numéro de participant, appuyez sur la touche dièse pour continuer. Appuyez sur un pour être connecté(e) à votre réunion. 13.wav <beep> 14.wav Nous sommes désolés, votre entrée 15.wav n'est pas valide. Ou la réunion n'a pas encore commencé. Veuillez entrer à nouveau votre code d'accès ou le numéro de la réunion suivi du signe dièse. 16.wav Veuillez patienter quelques instants, nous vous connectons à la réunion. 17.wav Nous sommes désolés, la conférence que vous tentez 18.wav de rejoindre est pleine. Nous sommes désolés, la conférence que vous tentez 19.wav de rejoindre a été verrouillée. <One-second silence> 20.wav <Join ALT> 21.wav <Depart ALT> 22.wav Vous êtes le premier participant à rejoindre la conférence. Veuillez patienter. 23.wav Après la tonalité, veuillez énoncer votre nom, suivi du signe dièse. 24.wav La conférence a été verrouillée. 25.wav <music on hold> 26.wav Nous sommes désolés, aucun opérateur n'est disponible pour répondre à votre demande. 27.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 184 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip L’opérateur vous a déconnecté. Au revoir. 29.wav Merci d'avoir utilisé WebEx. 30.wav Vous allez entrer dans la conférence. 31.wav L’organisateur n’est pas arrivé. Veuillez rappeler ultérieurement. 32.wav L’organisateur n’est pas encore arrivé. Veuillez patienter. 33.wav Veuillez entrer votre code d'accès organisateur suivi 34.wav du signe dièse. Nous sommes désolés, le code d'accès que vous avez 35.wav entré n'est pas valide. Veuillez entrer le code d'accès correct, suivi du signe dièse. Nous sommes désolés, la longueur du code d'accès 36.wav organisateur doit être de quatre à 20 chiffres. Veuillez entrer votre mot de passe à nouveau, suivi du signe dièse. Appuyez sur un pour être connecté(e) à votre réunion. 37.wav a rejoint la conférence. 38.wav a quitté la conférence. 39.wav Vous allez entrer dans la conférence. 40.wav <One-second silence> 41.wav Erreur système. 42.wav Merci. 43.wav La conférence a été déverrouillée. 44.wav <One-second silence> 45.wav Vous êtes en avance pour cette conférence. 50.wav dix 52.wav onze 53.wav douze 54.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 185 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip treize 55.wav quatorze 56.wav quinze 57.wav seize 58.wav dix-sept 59.wav dix-huit 60.wav dix-neuf 61.wav vingt 62.wav trente 63.wav quarante 64.wav cinquante 65.wav soixante 66.wav soixante-dix 67.wav quatre-vingts 68.wav quatre-vingt-dix 69.wav cent 70.wav mille 71.wav million 72.wav milliard 73.wav mille milliards 74.wav secondes 75.wav minute 76.wav Merci d'avoir utilisé WebEx. Visitez notre site Web à l'adresse www.WebEx.com. 77.wav minutes 78.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 186 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Nous sommes désolés mais la ligne est occupée. 80.wav heure 81.wav heures 82.wav et 83.wav <Two-second silence> 216.wav <busy signal> 218.wav <0.5-second silence> 220.wav Nous sommes désolés. 301.wav appuyez sur 1 311.wav Appuyez sur la touche étoile. 320.wav <ring signal> 341.wav appuyez sur *0 348.wav appuyez sur *1 350.wav appuyez sur *2 351.wav appuyez sur *3 354.wav appuyez sur *4 355.wav appuyez sur *7 356.wav appuyez sur *8 357.wav appuyez sur ** 359.wav appuyez sur *# 360.wav ou 362.wav Le numéro de téléphone saisi n’est pas valide. 514.wav Menu principal 518.wav Cette ligne ne répond pas. 551.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 187 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Nous sommes désolés, mais votre appel n'a pas pu être connecté. 561.wav pour ajouter un participant à la conférence. 855.wav pour verrouiller la conférence. 857.wav pour déverrouiller la conférence. 858.wav pour désactiver les micros de tous les participants. 859.wav pour réactiver le son pour tous les invités. 860.wav pour écouter le décompte du nombre de participants. 862.wav Vous êtes en avance pour cette conférence. La conférence est programmée pour commencer dans 872.wav Veuillez rappeler à ce moment-là. 873.wav Impossible de vous ajouter à la conférence. 874.wav La conférence que vous avez tenté de rejoindre est déjà terminée. 875.wav Entrez le nombre de participants que vous voulez ajouter. 882.wav pour rejoindre la conférence. 884.wav pour ajouter des participants supplémentaires 886.wav Restez en ligne. 898.wav pour permettre 901.wav pour ne pas permettre 902.wav que la conférence se poursuive sans l'organisateur. 903.wav Restez toujours en ligne. 904.wav pour désactiver le micro de votre ligne. 907.wav pour activer le micro de votre ligne. 908.wav Lorsque l'appel est connecté. 909.wav pour ajouter la personne à la conférence. 910.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 188 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip pour raccrocher. 911.wav Le participant a été ajouté à la conférence. 912.wav La conférence a été verrouillée. 914.wav Le participant a été supprimé. 915.wav Les micros de tous les participants à la conférence ont été désactivés. 919.wav Le micro de votre ligne a été activé. 920.wav Les micros de tous les participants à la conférence ont été réactivés. 921.wav La conférence se terminera lorsque l'organisateur raccrochera. 922.wav La conférence continuera lorsque l'organisateur raccrochera. 923.wav Il y a 925.wav Il y a 926.wav invité 927.wav invités 928.wav actuellement dans la conférence 929.wav La conférence a été déverrouillée. 932.wav Impossible d'activer le micro de votre ligne. 933.wav ## 965.wav 99 967.wav menu aide 968.wav pour obtenir l'assistance technique. 969.wav L'organisateur a activé la fonctionnalité d'enregistrement. 1000.wav Bienvenue à WebEx. 4100.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 189 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Bienvenue à WebEx. 4124.wav Bienvenue à WebEx. 4125.wav Bienvenue à WebEx PCNow. Pour accéder à 4200.wav l'ordinateur, veuillez entrer votre mot de passe suivi du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à l'ordinateur, raccrochez. L'établissement de la connexion entre WebEx PCNow 4201.wav et votre ordinateur peut prendre quelques instants. Merci ! L'établissement de la connexion entre WebEx 4202.wav PCNow et votre ordinateur peut prendre quelques instants. Bienvenue à WebEx AccessAnywhere. Pour accéder 4210.wav à l'ordinateur, veuillez entrer votre mot de passe suivi du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à l'ordinateur, raccrochez simplement (3 fois). L'établissement de la connexion entre WebEx 4211.wav AccessAnywhere et l'ordinateur peut prendre quelques instants. Merci ! L'établissement de la connexion entre WebEx 4212.wav AccessAnywhere et l'ordinateur peut prendre quelques instants. Bienvenue à SMARTtech. Pour accéder à l'ordinateur, 4220.wav veuillez entrer votre mot de passe suivi du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à l'ordinateur, raccrochez. L'établissement de la connexion entre SMARTtech et votre ordinateur peut prendre quelques instants. 4221.wav Merci ! L'établissement de la connexion entre 4222.wav SMARTtech et votre ordinateur peut prendre quelques instants. Le mot de passe que vous avez entré est incorrect. Veuillez entrer votre mot de passe à nouveau suivi du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à l'ordinateur, raccrochez. 4230.wav Le mot de passe que vous avez entré est incorrect. Au revoir. 4231.wav Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 190 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Veuillez appuyer sur le signe dièse pour rejoindre la 4240.wav réunion programmée, ou entrez le numéro de la réunion suivi du signe dièse. Veuillez entrer votre PIN ou votre numéro de réunion 4241.wav suivi du signe dièse. n'est pas valide. Veuillez appuyer à nouveau sur le 4242.wav signe dièse pour rejoindre la réunion programmée, ou entrez le numéro de la réunion suivi du signe dièse. n'est pas valide. Veuillez entrer à nouveau votre PIN 4243.wav ou votre numéro de réunion suivi du signe dièse. Désolé. Vos privilèges utilisateur n'incluent pas l'aide 4250.wav instantanée. Connexion à l'assistance technique. Une fois 4251.wav connecté(e), appuyez sur étoile 0 sur votre téléphone pour permettre à l'assistance technique de rejoindre la conférence principale. Appuyez sur *2 à tout moment pour déconnecter cet appel. Désolé. L'aide instantanée est momentanément indisponible. 4252.wav Rejoindre la conférence principale. 4253.wav Merci d'avoir utilisé l'aide instantanée. Vous allez maintenant être redirigé(e) vers la conférence principale. 4254.wav L'organisateur a quitté la réunion. Cette réunion prendra fin dans 5 minutes. 4260.wav Cette fonctionnalité n'est pas disponible. 4261.wav Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement. 4262.wav Cette fonctionnalité n'est pas autorisée parce que vous 4263.wav n'avez pas défini le code PIN pour votre compte. Veuillez entrer votre PIN suivi du signe dièse ou appuyez sur *2 pour annuler l'appel. 4264.wav est invalide. Veuillez entrer à nouveau votre PIN suivi 4265.wav du signe dièse ou appuyez sur *2 pour annuler l'appel. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 191 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Nous sommes désolés la capacité audio de la réunion 4266.wav a été atteinte. Veuillez contacter votre organisateur directement pour obtenir des instructions. Pour envoyer des rappels par courrier électronique pour cette réunion 4267.wav Pour continuer en 4268.wav <english/French/Italian/Spanish/German> Pour répéter le menu 4269.wav appuyez sur un 4270.wav appuyez sur deux 4271.wav appuyez sur trois 4272.wav appuyez sur quatre 4273.wav appuyez sur cinq 4274.wav appuyez sur six 4275.wav appuyez sur sept 4276.wav appuyez sur huit 4277.wav appuyez sur neuf 4278.wav Notre menu a changé. Veuillez écouter les nouveaux 4279.wav choix. Entrée non valide. Veuillez réessayer. 4280.wav <beep> (pour couper le son) 4281.wav <beep> (pour rétablir le son) 4282.wav Si vous êtes l'organisateur et que vous avez un pin, 4283.wav veuillez entrer votre pin et appuyer sur #, ou appuyez simplement sur # Nous sommes désolés, la combinaison de votre code 4284.wav PIN d'accès n'était pas valide ou votre PIN n'a pas été configuré. Veuillez à nouveau saisir votre code d'accès ou le numéro de la réunion suivi du signe dièse. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 192 Configurer les paramètres de votre charte graphique Invite Nom du clip Nous sommes désolés, le système a atteint sa capacité 4287.wav maximum. Veuillez réessayer ultérieurement. Supprimer la charte graphique étendue Vous pouvez supprimer toutes les chartes graphiques étendues et revenir aux paramètres du système par défaut. Pour modifier les paramètres de charte graphique étendue, vous devez synchroniser tous les centres de données en mode de maintenance. Important Créez une sauvegarde avant de commencer cette procédure de modification du système. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique étendue. Sélectionnez Restaurer les paramètres du système par défaut. Sélectionnez Continuer pour placer le système en mode de maintenance. Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Étape 5 Arrêter le mode de maintenance. Le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est nécessaire et affiche le message approprié. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), vous êtes redirigé(e) vers l'URL d'administration générale. La politique de résolution DNS détermine quels sont les centres de données que vous voyez. Enlever un centre de données du mode de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance. Étape 6 Effacez le cache de votre navigateur. Stocker les ressources statiques du cache améliore la performance. Effacer le cache supprime le logo précédent et les données de droit d'auteur. Configuration de la charte graphique pour l'aide et l'assistance Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 193 Configurer vos paramètres de Réunions Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Aide et Assistance. Choisissez parmi l'une des options suivantes : Option Description Utilisez l'aide en ligne Cisco WebEx Tutoriels vidéo, pages d'aide et documents hébergés en ligne sur www.cisco.com. Sélectionnez cette option si vos politiques de sécurité permettent aux utilisateurs d'accéder à Internet. Utiliser l'aide personnalisée Sélectionnez cette option si vos politiques de sécurité ne permettent pas aux utilisateurs d'accéder à Internet. Étape 4 Dans le champ de l'URL de contact de l'Assistance, saisissez l'URL pour votre organisation d'assistance. Cette URL apparaitra au bas de toutes les pages et courriers électroniques de l'utilisateur final. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Configurer vos paramètres de Réunions Configurez vos paramètres de réunions pour contrôler les fonctionnalités que vos participants peuvent utiliser : • Paramètres Rejoindre la réunion • Nombre maximum de participants par réunion (taille de la réunion) • Privilèges des participants Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Réunions. > Dans la section Paramètres pour rejoindre la réunion, sélectionnez vos options. Les paramètres par défaut sont : • Autoriser les participants à rejoindre la réunion avant l'organisateur permet aux participants de rejoindre les réunions jusqu'à 15 minutes avant l'heure de démarrage. • Autoriser les participants à rejoindre la téléconférence avant l'organisateur permet aux participants de participer par téléconférence à rejoindre la réunion jusqu'à 15 minutes avant l'heure de démarrage. • Le premier participant à rejoindre la réunion sera l'animateur octroie le rôle d'animateur au premier participant qui rejoint la réunion. Si vous décochez Autoriser les participants à rejoindre les réunions avant l'organisateur la fonctionnalité Le premier participant à rejoindre la réunion sera l'animateur est automatiquement décochée. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 194 Configurer vos paramètres de Réunions • Facultativement, Tout le monde peut animer au cours de la réunion permet à toutes les personnes de prendre la balle de l'animateur. • Facultativement, Envoyer un résumé du rapport de réunions à l'organisateur fournit : • Organisateur—Le nom de l'organisateur de la réunion. • Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx. • Sujet—Le nom de la réunion configuré par l'organisateur. • Heure de démarrage—L'heure de démarrage et la date de la réunion. • Heure de fin—Date et heure de fin de la réunion. • Invités—Identification des personnes invitées à la réunion. • Participants—Identification des personnes qui ont participé à la réunion incluant les organisateurs. • Numéros d'appel—Numéros d'appel audio. Étape 4 Sélectionnez le maximum de participants par réunion en faisant glisser le curseur : Paramètre du nombre de participants Taille du système 50 Système de 50 utilisateurs avec ou sans HD (centre de données individuel) 250 Système de 100 utilisateurs avec ou sans HD (centre de données individuel) Système de 250 utilisateurs sans HD (centre de données individuel) 500 Système de 800 ou 2000 utilisateurs avec ou sans HD (centre de données individuel) Système de 800 ou 2000 utilisateurs sans HD (centre de données individuel)5 Ce paramètre est limité par la taille du système configurée pendant le déploiement. Voir Confirmer la taille de votre système, à la page 24pour plus d'informations. Étape 5 Dans la section des Privilèges des participants, sélectionnez vos options. Chat, Sondage, Révision et présentation de documents et Partage et Contrôle à distance sont sélectionnés par défaut. Les privilèges des participants sélectionnés apparaissent dans les commandes des utilisateurs. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer et stocker vos réunions sur le serveur de stockage. a) Sélectionnez Envoyer un courrier électronique de notification à l'organisateur et aux invités lorsque l'enregistrement de la réunion est prêt pour autoriser pour autoriser le système à envoyer un courrier électronique de notification à l'organisateur et à tous les utilisateurs qui ont reçu une invitation à une réunion. b) Sélectionnez Limiter la lecture et le téléchargement des enregistrements aux utilisateurs connectés pour autoriser uniquement les utilisateurs du système à lire ou à télécharger l'enregistrement d'une réunion. L'enregistrement est désactivé par défaut. Vous devez configurer un serveur de stockage pour activer l'enregistrement. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 195 Configurer vos paramètres de Réunions Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Transfert de fichier pour autoriser les utilisateurs à partager des fichiers au cours d'une réunion. Sélectionnez Enregistrer. À propos de la sécurité des réunions Cisco WebEx Meetings Server active différentes fonctionnalités de sécurité de réunion en fonction des facteurs suivants : • Type d'utilisateur : organisateur, organisateur suppléant, utilisateur (connecté(e} et invité. • La réunion a ou n'a pas de mot de passe. • Le mot de passe est caché ou visible dans l'invitation de réunion. • Le mot de passe est caché ou visible dans l'invitation de réunion électronique. • Comportement affiché sur la page rejoindre la réunion (voir les tableaux suivants). Tableau 1: Le mot de passe est exclu lorsque vous programmez votre réunion. Type d'utilisateur Mot de passe affiché dans l'invitation et le rappel envoyé par courrier électronique Page des informations de la réunion Organisateur Oui Oui Organisateur suppléant Oui Oui Invité Non Non Transfert à l'invité Non Non Tableau 2: Le mot de passe est inclus lorsque vous programmez votre réunion Type d'utilisateur Mot de passe affiché dans l'invitation et le rappel envoyé par courrier électronique Page des informations de la réunion Organisateur Oui Oui Organisateur suppléant Oui Oui Invité Oui Oui Transfert à l'invité Oui Oui • La fonctionnalité Rejoindre avant l'organisateur est activée ou désactivée : ◦ Activée (On) : Les invités peuvent rejoindre la réunion 15 minutes avant l'heure de démarrage jusqu'à la fin de la réunion. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 196 À propos de la configuration de vos paramètres audio ◦ Désactivée (Off). Les invités ne peuvent pas rejoindre la réunion avant l'organisateur. L'organisateur ou l'organisateur suppléant peut démarrer la réunion, puis les invités peuvent la rejoindre. • La fonctionnalité Rejoindre la téléconférence avant l'organisateur est activée ou désactivée : ◦ Activée (On) : Si l'organisateur ne démarre pas la téléconférence dans le client de réunion, alors les invités peuvent rejoindre la téléconférence avant l'organisateur. ◦ Désactivée (Off). Si l'organisateur ne démarre pas la téléconférence dans le client de réunion, alors les invités ne peuvent pas rejoindre la téléconférence avant l'organisateur. • La fonctionnalité Le premier participant peut faire une présentation est activée ou désactivée ◦ Activée (On) : Lorsque l'option Rejoindre avant l'organisateur est configurée, le premier participant est l'animateur. ◦ Désactivée (Off). L'organisateur a toujours la balle. À propos de la configuration de vos paramètres audio La première fois que vous configurez vos paramètres audio, vous êtes guidé(e) tout au long du processus par un assistant qui vous aide à paramétrer votre configuration CUCM SIP et les numéros d'appel d'accès. Après avoir terminé les étapes de l'assistant et configuré vos paramètres audio initiaux, vous pouvez configurer tous les autres paramètres audio. Vous devez activer le service de téléconférence et configurer CUCM avant de procéder à votre configuration audio. Vous devez configurer le CUCM sur deux systèmes si vous prévoyez de fournir la haute disponibilité de téléconférence. Consultez le Guide de programmation pour plus d'informations. Vous devez obtenir les informations suivantes pour effectuer cette procédure : • Une liste de tous les numéros d'appel d'accès que vos participants utilisent pour appeler les réunions. • L'adresse IP CUCM. • (Facultatif) Un certificat de conférence sécurisée valide, si vous envisagez d'utiliser le cryptage de téléconférence TLS/SRTP. Voir Importez des certificats de Téléconférence sécurisée, à la page 254pour plus d'informations. Remarque Cette fonction n'est pas disponible en Russie ou en Turquie. Configurer vos paramètres Audio pour la première fois La première fois que vous configurez vos paramètres audio, un assistant de configuration vous guide tout au long du processus d'installation. Vous devez configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) comme faisant partie de ce processus. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 197 À propos de la configuration de vos paramètres audio Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Select Paramètres > Audio > CUCM sur Centre de données Un/Deux. La page Paramètre CUCM s'affiche. Étape 4 Étape 5 (facultatif) Sélectionnez Éditer pour modifier les adresses IP CUCM. Sélectionnez Enregistrer. La page Activer le service de Téléconférence : Paramètres CUCM apparait, affichant vos paramètres actuels. Étape 6 Sélectionnez Éditer pour changer vos paramètres. La boîte de dialogue CUCM (Cisco Unified Communications Manager) apparait. Étape 7 Remplissez les champs dans la boite de dialogue CUCM (Cisco Unified Communication Manager) comme suit : a) Entrez une adresse IP pour l'adresse IP CUCM 1 et facultativement pour l'adresse IP du CUCM 2. Ces adresses IP doivent correspondre au nœud CUCM principal et facultativement secondaire qui font partie du Groupe Cisco Unified Communications Manager comme paramétrés sur le pool du périphérique qui est configuré sur les troncs SIP du point d'application dans CUCM. Voir « Configurer un tronc SIP pour un point d'application » dans le Guide de programmation à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-installation-and-configuration-guides-list.html pour plus de détails. Le serveur CUCM 2 n'est pas requis mais il recommandé pour la haute disponibilité du service de téléconférence. b) Entrez le numéro de port pour votre système. Le numéro de port doit correspondre aux numéros de port affectés dans CUCM. (Par défaut : 5600 et 5062) c) Utilisez le menu déroulant Transport pour sélectionner le type de transport pour votre système. (Par défaut : TCP) Si vous sélectionnez TLS comme type de transport, vous devez importer un certificat de conférence sécurisée valide pour chacun de vos serveurs CUCM, exporter le certificat SSL et le télécharger dans le CUCM, puis configurer le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système comme étant le nom de domaine SIP sur chaque serveur CUCM. Voir Importez des certificats de Téléconférence sécurisée, à la page 254 pour plus d'informations concernant l'importation de vos certificats et « Configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) » dans le Guide de programmation pour plus d'informations concernant le contrôle des appels sur CUCM. Remarque d) Sélectionnez Continuer. Vos paramètres CUCM, nouveaux ou modifiés, apparaissent sur la page Activer le service de Téléconférence : Paramètres CUCM. Étape 8 Sélectionnez Suivant. La page Activer le service de Téléconférence : Paramétrage des numéros d'accès apparait. Étape 9 Sélectionnez Modifier. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 198 À propos de la configuration de vos paramètres audio La boite de dialogue Ajouter un numéro d'appel d'accès apparait. Étape 10 Sélectionnez Ajouter pour ajouter un numéro d'appel d'accès. Une ligne est ajoutée dans la boite de dialogue pour le label et le numéro de téléphone. Chaque fois que vous sélectionnez Ajouter, une ligne supplémentaire apparait dans la boite de dialogue. Étape 11 Entrez le Label téléphonique et le Numéro de téléphone pour chaque numéro d'accès que vous ajoutez et sélectionnez Continuer lorsque vous avez fini d'ajouter des numéros. Assurez-vous d'ajouter uniquement les numéros que vous avez configurés dans le CUCM. Les numéros que vous ajoutez apparaissent dans les invitations par courrier électronique et votre client Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx). Exemple : Saisissez Siège social pour le Label téléphonique et 888-555-1212 pour le Numéro de téléphone. Les numéros d'accès que vous avez entrés sont ajoutés à votre système et vous êtes redirigé(e) vers la page Activer le service de Téléconférence : Paramétrage du numéro d'accès. La page vous indique maintenant combien de numéros d'accès ont été configurés. Étape 12 Sélectionnez Enregistrer. L'assistant vous informe que vous avez configuré vos fonctionnalités de téléconférence avec succès. Étape 13 Étape 14 (Facultatif) Entrez un nom d'affichage dans la boite de dialogue Nom d'affichage. Entrez un ID de l'appelant (Caller ID) valide dans la boite de dialogue ID de l'appelant. L'ID appelant se limite aux caractères numériques et au tiret (-) et a une longueur maximale de 32 caractères. Étape 15 (facultatif) Configurez votre paramètre WebEx M'appeler (Par défaut : Appuyez sur 1 pour vous connecter à la réunion). Vous pouvez facultativement sélectionner cette option pour sauter la demande d'appuyer sur 1 pour vous connecter à la réunion. Remarque Nous ne vous recommandons pas de sélectionner cette option à moins que votre système téléphonique ne soit pas en mesure d'envoyer un numéro 1. Étape 16 (facultatif) Sélectionnez votre Tonalité téléphonique d'entrée et de sortie. • Bip (par défaut) • Aucune tonalité • Annonce du nom Étape 17 (facultatif) Si IPv6 est configuré sur votre système, configurez votre paramètre Téléconférence IPv6 sur Activé ou Désactivé. (Par défaut : Arrêt (Off). Un paramètre Arrêt (Off) indique que l'IPv4 est le paramètre.) Étape 18 Sélectionnez la Langue du système audio que les utilisateurs entendent lorsqu'ils appellent la partie audio d'une réunion Cisco WebEx ou lorsqu'ils utilisent le service M'appeler. Sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Étape 19 Étape 20 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 199 À propos de la configuration de vos paramètres audio Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer vos paramètres audio Avant de commencer Si vous configurez votre audio pour la première fois, voir Configurer vos paramètres Audio pour la première fois, à la page 197. Remarque L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour configurer ou modifier les paramètres audio Blast Dial (numérotation via le protocole Blast), des langues du service d'appel, du nom d'affichage, ou de l'ID appelant. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Audio. > Sélectionnez Paramètres généraux. Configurez les paramètres de votre fonctionnalité audio. Pour la configuration audio, il existe des paramètres généraux et chaque centre de données a des paramètres locaux. Les paramètres généraux sont appliqués à tous les centres de données. Les paramètres locaux s'appliquent aux centres de données individuels. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 200 À propos de la configuration de vos paramètres audio Option Audio WebEx Description • Appel de l'utilisateur et WebEx m'appelle–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence en appelant des numéros de téléphone spécifiques ou en recevant un appel M'appeler du système. • Appel–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence en appelant des numéros de téléphone spécifiques. Un organisateur de réunion ne peut pas démarrer une réunion Blast Dial (numérotation groupée via le protocole Blast). • OFF (Arrêt)–Désactive toutes les fonctionnalités d'appel. Un organisateur de réunion ne peut pas démarrer de réunion audio, Blast Dial, ou Conférence personnelle. Conférence Personnelle • Cochez la case Activer le service de conférence personnelle pour autoriser les utilisateurs à démarrer et appeler les réunions conférence personnelle. • Sélectionnez Autoriser les participants à rejoindre les réunions Conférence personnelle avant l'organisateur pour autoriser les participants à démarrer la partie audio d'une réunion Conférence personnelle en saisissant uniquement le code d'accès participant ; aucun code PIN n'est requis. Connexion vocale par ordinateur • Activé autorise la connexion vocale par ordinateur. • Désactivé refuse la connexion vocale par ordinateur. Étape 5 Étape 6 Configurez la fonction d'appel via le protocole Blast (Blast Dial) comme décrit dans À propos de l'appel WebEx via le protocole Blast, à la page 204. Dans la section Modifier les paramètres de téléconférence, sélectionnez le lien Modifier sous CUCM (Cisco Unified Communication Manager) pour changer vos paramètres. Dans un MDC system, chaque centre de données doit être connecté à un système Cisco Unified Call Manager (CUCM). Les centres de données multiples peuvent partager un CUCM ou chacun d'eux peut être associé à un CUCM. Les configurations de CUCM dans un MDC system sont les mêmes que s'il s'agissait d'un centre de données individuel (CDI). Option Description Adresse IP CUCM 1 Entrez le nom d'hôte ou une adresse IP pour votre système CUCM 1. Adresse IP CUCM 2 (Facultatif) Entrez le nom d'hôte ou une adresse IP pour votre système CUCM 2 (service de répartition de charge). Remarque Le serveur CUCM 2 n'est pas requis mais il recommandé pour la haute disponibilité du service de téléconférence. Numéro de port Saisissez un numéro de port valide. Assurez-vous que le numéro de port corresponde au paramètre dans CUCM. Par défaut : 5062 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 201 À propos de la configuration de vos paramètres audio Option Description Transport Sélectionnez le type de transport. Si vous sélectionnez TLS comme type de transport, importez un certificat de conférence sécurisée valide pour chacun de vos serveurs CUCM, exportez le certificat SSL et téléchargez-le dans le CUCM, puis configurez le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système comme étant le nom de domaine SIP sur chaque serveur CUCM. Voir Importez des certificats de Téléconférence sécurisée, à la page 254 pour plus d'informations sur l'importation de vos certificats et la « Configuration CUCM » dans le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server pour en savoir plus sur CUCM. Par défaut : TCP La boîte de dialogue CUCM (Cisco Unified Communications Manager) apparait. Remplissez les champs et sélectionnez Continuer. Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Modifier dans la section Numéros d'appel d'accès pour ajouter, modifier, ou supprimer vos numéros d'accès. a) Sélectionnez Ajouter et entrez un label téléphonique et un numéro de téléphone pour chaque nouveau numéro d'accès que vous souhaitez ajouter. Pour supprimer un numéro, sélectionnez le lien Supprimer à la fin de la ligne. b) Entrez les informations mises à jour dans le label du téléphone et les champs du numéro de téléphone pour tout numéro d'accès que vous souhaitez changer. c) Sélectionnez Continuer. Vos modifications ne sont pas enregistrées jusqu'à ce que vous ayez sélectionné Enregistrer sur la page principale. Assurez-vous d'ajouter uniquement les numéros que vous avez configurés dans le CUCM. Les numéros que vous ajoutez apparaissent dans les invitations par courrier électronique et votre client Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx). Sélectionnez Modifier dans la section Langues du service d'appel pour ajouter, modifier, ou supprimer des langues disponibles pour les utilisateurs qui appellent la partie audio d'une réunion. a) Sélectionnez Ajouter et saisissez un schéma de route associé à chaque numéro d'appel auquel vous souhaitez fournir un choix de langue pour les utilisateurs qui appellent la partie audio d'une réunion. Tous les utilisateurs qui appellent les numéros d'appel associés au schéma de route peuvent faire un choix à partir des sélections des langues configurées. Par exemple, si vous configurez anglais, espagnol et français comme choix de langues, lorsqu'un utilisateur appelle le numéro associé au schéma de route, l'appelant entend les message de bienvenue en anglais mais il a le choix de sélectionner l'espagnol ou le français. Si un utilisateur sélectionne l'espagnol, les premières invites audio sont en espagnol. La langue par défaut est paramétrée sur la langue configurée pour Paramètres > Audio > Paramètres généraux > Langue audio du système. b) Pour supprimer une saisie, sélectionnez le X à la fin de la ligne. c) Pour modifier une saisie, tapez un schéma de route différent et sélectionnez différents paramètres de langues. d) Sélectionnez Continuer. Vos modifications ne seront pas enregistrées tant que vous n'aurez pas sélectionné Enregistrer en bas de la page. Remarque Étape 9 Assurez-vous d'ajouter les chemins d'acheminement que vous avez configurés dans CUCM. Utilisez le menu déroulant Transport pour sélectionner le type de transport de votre système ainsi que le numéro de port pour chaque serveur. (Par défaut : TCP) Si vous sélectionnez TLS comme type de transport, vous devez importer un certificat de conférence sécurisée valide pour chacun de vos serveurs CUCM, exporter le certificat SSL et le télécharger dans le CUCM, puis configurer le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système comme étant le nom de domaine SIP sur chaque serveur CUCM. Voir Importez des certificats de Téléconférence sécurisée, à la page 254 pour plus d'informations concernant Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 202 À propos de la configuration de vos paramètres audio l'importation de vos certificats et « Configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) » dans le Guide de programmation pour plus d'informations concernant le contrôle des appels sur CUCM. Assurez-vous que le numéro de port corresponde au paramètre dans CUCM. Étape 10 Entrez un nom d'affichage dans la boite de dialogue Nom d'affichage. Ceci est le nom affiché sur le téléphone IP des participants d'une réunion lors de l'utilisation du service M'appeler (Call Me) dans Cisco WebEx Meeting Server (CWMS). Étape 11 Entrez un ID de l'appelant (Caller ID) valide dans la boite de dialogue ID de l'appelant. L'ID appelant se limite aux caractères numériques et au tiret (-) et a une longueur maximale de 32 caractères. Étape 12 Configurez votre paramètre WebEx M'appeler (Par défaut : Appuyez sur 1 pour vous connecter à la réunion). Vous pouvez facultativement sélectionner cette option pour sauter la demande d'appuyer sur 1 pour vous connecter à la réunion. Nous ne vous recommandons pas de sélectionner cette option à moins que votre système téléphonique ne soit pas en mesure d'envoyer un numéro 1. Étape 13 Sélectionnez votre Tonalité téléphonique d'entrée et de sortie. • Bip (par défaut) • Aucune tonalité • Annonce du nom Étape 14 Si IPv6 est configuré sur votre système, configurez votre paramètre Téléconférence IPv6 sur Activé ou Désactivé. (Par défaut : Off indique que le paramètre est IPv4.) Étape 15 Sélectionnez la Langue du système audio que les utilisateurs entendent lorsqu'ils appellent la partie audio d'une réunion Cisco WebEx ou lorsqu'ils utilisent le service M'appeler. Ce paramètre apparait comme langue par défaut pour les langues du service d'appel. Étape 16 Étape 17 Sélectionnez Enregistrer. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Éditer CUCM Audio Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 203 À propos de la configuration de vos paramètres audio Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Audio > Centre de données CUCM. Sélectionnez Modifier CUCM (Cisco Unified Communications Manager) pour modifier les paramètres. a) Dans l'adresse IP CUCM 1, saisissez le nom d'hôte ou une adresse IP pour votre système CUCM 1. b) (Facultatif) Entrez le nom d'hôte ou une adresse IP pour votre système CUCM 2 (service de répartition de charge). Le serveur CUCM 2 n'est pas requis mais il recommandé pour la haute disponibilité du service de téléconférence. Étape 5 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. À propos de l'appel WebEx via le protocole Blast La fonctionnalité WebEx d'appel groupé via le protocole Blast permet aux utilisateurs identifiés en tant qu'organisateurs de réunions, d'appeler un numéro de téléphone et de saisir un code PIN organisateur (si nécessaire) pour démarrer la partie audio d'une réunion instantanément. En même temps, le système appelle automatiquement une liste de participants définie pour le groupe d'appel via le protocole Blast. En quelques minutes, l'organisateur peut commencer de discuter d'un sujet urgent ou fournir des instructions détaillées pour gérer un problème important avec les personnes qui ont un droit de décision ou sont formés pour traiter les situations d'urgence. En plus de démarrer la partie audio de la réunion, l'organisateur peut accéder à un courrier électronique généré automatiquement permettant de démarrer la partie en ligne de la réunion pour partager des images, des vidéos, ou des informations électroniques avec les participants de la réunion. Lorsque le système appelle une personne qui figure sur une liste de participants, cette personne répond à l'appel et saisit un code PIN participant (si nécessaire) pour rejoindre la partie audio de la réunion. Lorsque la partie audio de la réunion est en cours, un organisateur appuie sur *# pour écouter les noms des personnes qui ont rejoint la réunion ou regarde la liste des participants dans la partie en ligne de la réunion. Chaque participant peut choisir de ne pas répondre à l'appel ou se supprimer d'un appel groupé via le protocole Blast. Un administrateur peut supprimer une personne d'un appel groupé via le protocole Blast à tout moment. Chaque groupe d'appel via le protocole Blast peut avoir le nombre maximum de participants pris en charge par chaque capacité de système CWMS (voir la section « Matrice de capacité du système » dans le Guide de Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 204 À propos de la configuration de vos paramètres audio programmation de Cisco WebEx Meetings et Configuration minimale du système requise pour plus de détails). Un administrateur configure le groupe d'appel via le protocole Blast et ses participants, mais laisse à l'organisateur de la réunion le soin de fournir les paramètres du groupe et les informations requises pour la liste des participants. Un administrateur peut ajouter des participants à un appel groupé via le protocole Blast en les saisissant manuellement sur la page Appel via le protocole Blast, ou en important un modèle de fichier Participants rempli par un organisateur. Télécharger le modèle de groupe Utilisez le lien fourni pour télécharger un modèle de groupe à envoyer à la personne qui organisera des réunions pour un groupe Blast Dial (Appel via le protocole Blast). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Sélectionnez le lien Modèle de groupe pour télécharger le modèle qu'un organisateur utilise pour fournir les paramètres généraux, tels que le nom du groupe et le PIN organisateur, pour le nouveau groupe avec appel via le protocole Blast. Envoyez le modèle de Groupe à l'organisateur du groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Demandez à l'organisateur de compléter le modèle et de vous le renvoyer. Étape 4 Que faire ensuite Si vous avez les informations pour créer un nouveau groupe, allez à l'adresse Ajouter un groupe d'appel via le protocole Blast, à la page 205. Pour importer des participants, supprimez les instructions et les rangées contenant des exemples de texte dans le fichier modèle Participants et allez à l'adresse Importer une liste de participants, à la page 212. Pour ajouter des participants manuellement à un groupe, allez à l'adresse Ajouter des participants Blast Dial, à la page 209. Ajouter un groupe d'appel via le protocole Blast Pour chaque groupe Blast Dial, spécifiez un nom de groupe, un schéma de route et un numéro d'appel. Le schéma de route et le numéro d'appel doivent être définis dans CUCM et copiés dans la page Blast Dial. Pour fournir un niveau de sécurité pour les réunions, configurez un PIN organisateur et un PIN participant. Pour chaque groupe, sélectionnez la case à cocher Organisateur pour au moins un des participants internes pour le désigner organisateur. Il doit y avoir au moins un organisateur pour chaque groupe Blast Dial. Vous pouvez désigner plusieurs participants internes comme organisateurs pour un groupe Blast Dial et tous les organisateurs peuvent démarrer la partie audio de la réunion Blast Dial. Cependant, un organisateur de réunion doit avoir une licence pour démarrer la partie en ligne d'une réunion Blast Dial. Lorsque le groupe Blast Dial est configuré, le système envoie un courrier électronique à l'organisateur contenant le code PIN et le numéro d'appel. Tous les participants reçoivent un courrier électronique contenant le PIN participant et le numéro d'appel. Un organisateur appelle le numéro d'appel et entre un PIN organisateur pour démarrer une réunion. Les participants répondent à l'appel Blast Dial (ou au numéro d'appel s'ils manquent l'appel) et saisissent un PIN participant (si requis). Contrairement à d'autres types de réunions Cisco WebEx qui se terminent automatiquement après 24 heures, une réunion Blast Dial continue jusqu'à ce que la dernière Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 205 À propos de la configuration de vos paramètres audio personne termine son appel et quitte la partie en ligne de la réunion. Lorsqu'il n'y a qu'une seule personne dans la réunion, un message d'alerte s'affiche toutes les 15 minutes, « Vous êtes le seul participant dans cette réunion. La réunion se terminera automatiquement dans : « . L'horloge recule de 2 à 0 minutes. L'utilisateur peut sélectionner Continuer pour prolonger la réunion. Remarque Lorsqu'un organisateur démarre la partie en ligne de la réunion Blast Dial, les tonalités DTMF sont désactivées. Avant de commencer Configurez un schéma de route correspondant au numéro d'appel dans Cisco Unified Communications Manager pour chaque groupe d'appel via le protocole Blast. Chaque groupe d'appel via le protocole Blast nécessite son propre numéro d'appel dédié. Voir « Configuration du routage des appels » dans le Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour des détails sur les chemins de route. Téléchargez les Modèles de groupe et envoyez-les à l'organisateur du groupe Blast Dial. L'organisateur doit remplir le modèle et le renvoyer. Utilisez les informations contenues dans le modèle pour créer le groupe Blast Dial. Lorsque vous créez un Groupe Blast Dial, vous avez l'option de charger un message de bienvenue personnalisé sous forme de fichier .WAV. Toutes les invites audio personnalisées, incluant les invites Blast Dial, sont au format 8KHz, 16-bit, 64kbps, mono, CCITT u-law (G.711). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Dans la section Blast Dial, sélectionnez Ajouter le groupe. Saisissez un Nom de groupe. Saisissez un Schéma de route. Un schéma de route doit être configuré dans Cisco Unified Communication Manager pour chaque groupe Blast Dial. Étape 6 Saisissez le Numéro d'appel associé au schéma de route configuré pour ce groupe Blast Dial. Chaque groupe Blast Dial nécessite un numéro d'appel dédié. Un organisateur compose le numéro d'appel pour initier une réunion blast dial. Ce numéro d'appel doit être redirigé vers le schéma de route sélectionné pour ce groupe dans Cisco Unified Communications Manager. Voir http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/ unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html pour plus d'informations. (facultatif) Tapez un mot de passe alphanumérique dans le champ Mot de passe de la réunion. S'il est configuré, les participants saisissent ce mot de passe pour rejoindre la partie en ligne d'une réunion Blast Dial (via le protocole Blast). Remarque Les règles applicables pour les mots de passe de réunion sont configurées dans Paramètres > Gestion des mots de passe > Mot de passe de la réunion. Voir Configurer vos paramètres de Réunions, à la page 194 pour plus d'informations. Choisissez l'une des options PIN Organisateur : Remarque Étape 7 Étape 8 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 206 À propos de la configuration de vos paramètres audio • (Par défaut) Sélectionnez Générer un PIN organisateur automatiquement et déplacez le curseur au niveau de sécurité désiré. Lorsque vous déplacez le curseur, le PIN et le niveau de sécurité changent. Sélectionnez Actualiser pour générer un autre nombre. • Sélectionnez Saisir un PIN organisateur et saisissez un PIN numérique. Lorsque cette option est sélectionnée, un PIN est requis. Un PIN de 3 chiffres a une sécurité faible, un PIN à 4 chiffres a une sécurité moyenne et un PIN de 8 chiffres à 10 chiffres a un à niveau de sécurité élevé. Remarque Un PIN organisateur ne peut pas être un nombre individuel ou une suite de nombres, tel que 11111 ou 1234567. • Sélectionnez Aucun si vous ne souhaitez pas demander à un organisateur de saisir un PIN organisateur pour démarrer une réunion Blast Dial. Remarque Étape 9 Lorsque cette option est sélectionnée, n'importe quel utilisateur qui connait le numéro d'appel peut initier une réunion Blast Dial. Choisissez l'une des options du PIN Participant : • (Par défaut) Sélectionnez Aucun si vous ne souhaitez pas demander à un participant de saisir un PIN pour rejoindre une réunion Blast Dial. • Sélectionnez Taper un PIN participant et tapez un PIN numérique. Lorsque cette option est sélectionnée, un PIN est requis. Un PIN de 3 chiffres a une sécurité faible, un PIN à 4 chiffres a une sécurité moyenne et un PIN de 8 chiffres à 10 chiffres a un à niveau de sécurité élevé. Remarque Étape 10 Un PIN participant ne peut pas être un nombre individuel ou une suite de nombres tel que 11111 ou 1234567. Sélectionnez le nombre de Tentatives d'appel que le système doit effectuer pour appeler un participant. Le système appelle chaque participant le nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel. Si un utilisateur liste quatre numéros de téléphone sur sa page Mes Comptes (pour les utilisateurs internes) ou qu'un administrateur saisit quatre numéros de téléphone dans le fichier CSV importé dans le système, les système compose le premier numéro le nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel, puis appelle le second numéro le nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel, etc... Après que le système ait composé chaque numéro de téléphone le nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel, le système arrête d'appeler les participants. Si Illimité est sélectionné pour ce champ, le système continue d'appeler les participants jusqu'à ce qu'ils répondent à l'appel ou jusqu'à la fin de la réunion Blast Dial. • 1 (Le système appelle chaque participant une fois.) • 3 (par défaut) •5 • 10 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 207 À propos de la configuration de vos paramètres audio • Illimité (Sélectionnez cette option lorsque la politique d'entreprise indique que le système continue d'appeler tous les participants jusqu'à ce qu'ils rejoignent la réunion). Étape 11 Sélectionnez le lien Ajouter des participants dans la section Liste interne. Étape 12 Dans la Liste interne, saisissez une adresse électronique pour au moins un organisateur et sélectionnez + pour ajouter chaque personne à la liste des participants. Sélectionnez la case à cocher Organisateur pour désigner l'utilisateur interne comme organisateur de la réunion. (facultatif) Sélectionnez le lien Ajouter des participants dans la section Liste externe. Étape 13 Étape 14 Étape 15 Étape 16 (facultatif) Pour les utilisateurs externes, saisissez un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone et sélectionnez Ajouter pour ajouter la personne à la liste des participants. Voir Ajouter des participants Blast Dial, à la page 209 pour des détails sur les utilisateurs externes. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Le groupe Blast Dial est ajouté au système. Que faire ensuite Pour importer une liste de participants, exportez un fichier CSV avec une colonne contenant des titres préconfigurés. Voir Exporter une liste de participants, à la page 211 et Importer une liste de participants, à la page 212 pour des détails. Pour créer une petite liste Blast Dial ou pour ajouter quelques nouvelles personnes à une liste existante, voir Ajouter des participants Blast Dial, à la page 209. Pour supprimer un groupe blast dial, voir Supprimer un groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial), à la page 209. Modifier les paramètres des groupes Blast Dial (Récupération après sinistre). Vous pouvez modifier les paramètres des groupes Blast Dial, incluant la liste des participants. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Paramètres > Audio. > Dans la section Blast Dial, sélectionnez le lien Nom de groupe. Effectuez les changements dans les champs modifiables. Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires. Pour effectuer des modifications sur une saisie dans la liste des participants, sélectionnez X pour supprimer une saisie, puis ajoutez la saisie à nouveau avec les nouvelles données. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications. Étape 6 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 208 À propos de la configuration de vos paramètres audio Supprimer un groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial) Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Dans la section Blast Dial (numérotation via le protocole Blast, sélectionnez le X situé à côté du groupe que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur OK pour confirmer. Le groupe Blast Dial et les listes des participants annexes sont supprimés du système. Étape 4 Ajouter des participants Blast Dial Après avoir configuré les paramètres pour un groupe Blast Dial, créez la liste des participants internes et externes. Le système appelle les membres des listes de participants internes et externes lorsqu'un organisateur initie une réunion Blast Dial, en appelant les membres de la liste interne tout d'abord, suivi par les membres de la liste externe. Les participants internes ont l'adresse électronique d'une société. Un administrateur peut saisir uniquement une adresse électronique pour les utilisateurs internes et le système localise les noms d'utilisateur et les numéros de téléphone sur leurs pages Mon compte. Le système appelle les numéros de téléphone des participants internes sur la page Mon compte à la suite les uns des autres, ce qui signifie que si un utilisateur saisit un numéro de téléphone professionnel le système compose ce numéro, mais si un utilisateur saisit un numéro mobile mais non un numéro professionnel le système compose tout d'abord le numéro mobile. Voir « Effectuer la mise à jour des informations de votre compte » dans le Guide d'utilisation de Cisco WebEx Meetings Server pour des détails. Les participants externes peuvent participer aux réunions WebEx Blast Dial en tant qu'invités, mais ils n'ont pas d'adresse électronique professionnelle. Un administrateur saisit un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone dans la boite de dialogue Blast Dial (numérotation via le protocole Blast) pour les participants externes. Le système compose les numéros de téléphone les uns après les autres. Il existe deux façons d'ajouter un participant : • Saisir les informations du participant dans les champs fournis dans les sections de la liste interne et de la liste externe. • Demander à la personne qui organisera la réunion de sélectionner le lien Modèles participants sur la page Mon compte pour télécharger un modèle de fichier. L'organisateur doit saisir les informations des participants et envoyer le modèle rempli à un administrateur pour les importer dans le système. • Exportez un fichier CSV de la liste des participants, saisissez les informations requises et importez le fichier CSV mis à jour. Remarque Les participant externes ne peuvent pas organiser une réunion Blast Dial. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 209 À propos de la configuration de vos paramètres audio Le système vérifie toutes les saisies des participants et déplace les saisies automatiquement entre les listes des participants si l'adresse électronique d'un participant est saisie dans la liste des participants externes ou si le système ne peut pas localiser l'adresse électronique d'une saisie dans la liste des participants internes dans la base de données. Si la saisie d'un participant interne est déplacé vers la liste externe, saisissez un nom et un numéro de téléphone pour valider la saisie. Avant de commencer Contactez la personne qui organisera les réunions Blast Dial et demandez à l'organisateur de sélectionner le lien Modèle Participants sur la page Mon compte pour télécharger un modèle de fichier. L'organisateur doit saisir les informations des participants et envoyer le modèle rempli à un administrateur. Voir la section « Télécharger les modèles de groupe et participants » dans le Guide d'utilisation de Cisco WebEx Meetings Server version 2.5. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Dans la section Blast Dial, sélectionnez le lien Nom de groupe. Vous pouvez exporter la liste des participants existants, modifier le fichier CSV et importer le fichier pour ajouter ou modifier des informations sur les participants. Remarque La première fois que vous sélectionnez Exporter la liste, le système exporte un fichier CSV vide contenant les titres de colonnes appropriés. Pour importer des participants : Étape 5 • SélectionnezTabulation ou Virgule pour indiquer quel est le type de fichier CSV que vous importez, délimité par des tabulations ou des virgules. • Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer. • Sélectionnez Importer. Étape 6 Pour ajouter des saisies individuelles dans les champs fournis : • Pour les participants internes, tapez une adresse électronique et sélectionnez + pour ajouter une saisie. • Pour les participants externes, tapez le nom d'un participant et une adresse électronique et un numéro de téléphone incluant le code pays. Puis sélectionnez Ajouter. Les participants récemment ajoutés apparaissent dans la liste interne ou la liste externe. Étape 7 Étape 8 (facultatif) Cochez la case Organisateur pour désigner une personne comme organisateur. Remarque Le système requiert qu'au moins un participant interne soit désigné organisateur pour chaque groupe blast dial. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les paramètres du groupe blast dial et les saisies récentes ajoutées dans la liste des participants. Une personne qui a été désignée organisateur reçoit un courrier électronique de notification incluant le PIN organisateur, le PIN participant, le mot de passe de la réunion (s'il a été configuré) et le numéro d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Tous les autres participants reçoivent un courrier électronique de notification qui inclut le PIN participant et le mot de passe de la réunion (s'il a été configuré). Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 210 À propos de la configuration de vos paramètres audio Que faire ensuite Pour modifier une saisie dans une liste de participants, voir Modifier les paramètres des groupes Blast Dial (Récupération après sinistre)., à la page 208. Pour importer une liste de participants, voir Importer une liste de participants, à la page 212. Pour exporter une liste de participants, voir Exporter une liste de participants, à la page 211. Exporter une liste de participants Avant de créer une liste de participants, sélectionnez Exporter une liste pour exporter un fichier CSV vierge contenant les titres de colonnes appropriés. Sinon, le système exporte les informations de tous les participants pour ce groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). La liste exportée contient à la fois les participants internes et externes : NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE, NUMERODETÉLÉPHONE1, NUMERODETÉLÉPHONE2, NUMERODETÉLÉPHONE3, NUMERODETÉLÉPHONE4 et ESTORGANISATEUR. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Sélectionnez un Nom de groupe dans la section d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Sélectionnez Exporter la liste dans la section Participants. Les données des participants sont importées au format de fichier CSV. Dans la boite de dialogue d'exportation, sélectionnez la commande ouvrir le fichier avec une application spécifique ou enregistrer le fichier et le télécharger. Accédez au fichier CSV exporté et ajoutez, modifiez, ou supprimez des données des participants. Pour les participants externes, le système requiert un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone. Pour les participants internes, le système requiert uniquement l'adresse électronique de la société d'un utilisateur. Au moins un utilisateur interne doit recevoir le rôle d'organisateur. Étape 5 Étape 6 Remarque Si vous saisissez les informations des participants qui ne sont pas requises, par exemple le nom d'un participant interne, le système n'enregistre pas cette information lors de l'importation du fichier CSV. Toutefois, si les informations sont incomplètes, par exemple si vous oubliez de saisir le nom d'un participant externe, le système importe les informations mais affiche un message d'erreur. Les saisies incorrectes sont considérées comme non valides et ne sont pas enregistrées dans la base de données. • Nom (requis pour les participants externes)—Saisissez le prénom et le nom d'une personne au format de votre choix. Tous les symboles sont autorisés, mais < and > ne sont pas recommandés. Ce nom s'affiche dans la liste Externe et dans les messages électroniques que le système envoie aux participants et qui contiennent les informations nécessaires pour rejoindre une réunion avec appel via le protocole Blast (Blast Dial). Si le nom d'une liste externe est trop long, il est coupé. (Les noms contenus dans les messages électroniques ne sont jamais coupés.) Pour les utilisateurs internes, le nom est récupéré à partir de la page Mon compte de l'utilisateur de WebEx. • Adresse électronique (requise pour tous les participants)—Le système utilise cette adresse pour envoyer le PIN et les informations d'appel, envoyer les liens vers la partie en ligne d'une réunion avec appel via le protocole Blast (Blast Dial) et déterminer si une personne est un participant interne ou externe. Si une adresse électronique est Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 211 À propos de la configuration de vos paramètres audio enregistrée sur Cisco WebEx Meetings Server, la personne est un participant interne et le système détecte automatiquement le nom et le numéro de téléphone à partir de la page WebEx Mon compte de l'utilisateur. Si l'adresse électronique est externe, le système utilise le nom et les numéros de téléphone saisis dans le fichier CSV. • Numéro de téléphone (requis pour les participants externes)—Saisissez jusqu'à quatre numéros de téléphone, incluant le code pays, pour les participants externes. Le système compose les numéros de téléphone dans l'ordre, c'est-à-dire Numérodetéléphone1, Numérodetéléphone2, etc.… Saisissez au moins un numéro de téléphone pour chaque participant externe. Les caractères : 0~9, (, ), - sont autorisés. Le système CWMS n'effectue aucune identification, ne vérifie pas le format et ne convertit pas le numéro de téléphone ; il transfère uniquement la saisie dans CUCM. • Rôle (pour les participants internes uniquement)—Saisissez organisateur pour tous les participants internes qui seront organisateurs de réunions. Les organisateurs reçoivent un courrier électronique contenant le PIN organisateur, le PIN participant et le numéro d'appel. Plus d'une personne peut être désignée organisateur. Que faire ensuite Allez à Importer une liste de participants, à la page 212. Importer une liste de participants Avant de commencer Préparez un fichier séparé par des virgules ou des tabulations (CSV) contenant les informations des participants. Vous pouvez exporter les valeurs actuelles de la liste des participants dans un fichier CSV, modifier ce fichier et l'importer pour ajouter ou modifier des informations sur les participants. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 SélectionnezParamètres > Audio > Paramètres généraux. Sélectionnez un Nom de groupe dans la section d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Sélectionnez Tabulation ou Virgule pour indiquer le type de fichier CSV que vous importez. Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer. Sélectionnez Importer. Le fichier est importé sur le système. Étape 7 Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer les informations des participants. Les informations importées des participants sont enregistrées dans la base de données. Que faire ensuite Parcourez les listes des participants pour afficher les informations des participants et vérifier que les valeurs ont été correctement importées. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 212 Configurer vos paramètres vidéo Allez sur Exporter une liste de participants, à la page 211 pour exporter une liste des participants. Configurer vos paramètres vidéo Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Vidéo. Sélectionnez 360p, 180p ou Désactivé et sélectionnez Enregistrer. Consultez la section « À propos des enregistrements de réunions » du Guide de programmation CWMS pour connaitre les exigences de stockage approximatives. Configurer des paramètres de votre appareil mobile Notez que si votre système est configuré pour autoriser plus d'un numéro d'appel d'accès, le système assume que le premier numéro est un numéro d'accès gratuit et tentera d'abord d'appeler ce numéro. L'application ne se connectera pas si ce numéro n'est pas joignable à partir du réseau mobile. Vérifiez que ce numéro est accessible à partir du réseau mobile. Lorsque vous utilisez un appareil mobile iOS et que les certificats du centre de données ne provient pas d'une autorité de certification vérifiée, il est nécessaire d'importer les certificats des deux centres de données sur l'appareil mobile iOS. Sinon, l'appareil mobile iOS affiche une erreur lors de la tentative de lancement d'une réunion. Nous recommandons que les utilisateurs des appareils mobiles Android importent les certificats des deux centres de données avant de tenter de lancer une réunion. Après avoir importé les certificats dans l'appareil Android, l'appareil doit faire confiance aux sites WebEx et ne pas afficher de message d'alerte lors du démarrage d'une réunion à partir de ce site. Remarque Android n'est pas pris en charge dans Cisco WebEx Meetings Server 2.0 et version plus récente. Les deux applications WebEx iOS et Android sont activées par défaut. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Portable Configurez vos paramètres mobiles en sélectionnant les plateformes mobiles que votre système prend en charge puis sélectionnez Enregistrer. Par défaut : Les applications WebEx iOS et WebEx Android sont sélectionnées. Étape 3 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 213 Configurer la Qualité de service (QoS) Les applications WebEx iOS et WebEx Android fonctionnent de la même façon que l'application de bureau WebEx ; à partir de l'intranet interne ou de l'Internet externe. Que faire ensuite Pour Cisco WebEx Meetings Server Version 2.0 et version plus récente, voir Exporter un certificat SSL pour les périphériques mobiles, à la page 248 pour des informations concernant l'exportation des certificats à envoyer par courrier électronique à vos utilisateurs sur appareil mobile. Configurer la Qualité de service (QoS) Les paramètres Differentiated Services (DiffServ) code point (DSCP) déterminent la qualité de service (QoS) pour le signalement audio et vidéo, comme défini dans la norme RFC 2475. Cisco recommande que vous conserviez la valeur par défaut. Les autres valeurs sont disponibles pour les instances rares lorsque le réseau nécessite un paramètre DSCP différent. Pour plus d'informations, voir le chapitre « Infrastructure réseau » de Solutions Reference Network Design (SRND) de Cisco Unified Communications Manager qui s'applique à votre version de Cisco Unified Communications Manager. Les valeurs par défaut sont les suivantes : • WebEx Audio (Média) • Marque IPv4 QoS EF DSCP 101110 • Marque IPv6 QoS EF DSCP 101110 • WebEx Audio (Signalisation) • Marque IPv4 QoS CS3 (précédence 3) DSCP 011000 Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Qualité de service. Sélectionnez les paramètres de marquage QoS en utilisant les menus déroulants appropriés puis sélectionnez Enregistrer. À propos du marquage QoS Voir les tableaux ci-dessous pour les informations de marquage Qos des déploiements dont le trafic passe par un proxy Internet inverse par rapport à un déploiement dont aucun trafic ne passe par un proxy Internet inverse. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 214 Configurer les mots de passe Marquage QoS sur les systèmes Cisco WebEx Server avec trafic passant par un proxy Internet inverse. Trafic Marquage QoS SIP Audio—média—de CWMS vers le point de destination Oui SIP Audio—signalisation—de CWMS vers le point Oui de destination PC Audio—média—de CWMS vers le client Non PC Audio—signalisation—de CWMS vers le client Non PC Audio—média—du client vers CWMS Non PC Audio—signalisation—du client vers CWMS Non PC Vidéo—média—de CWMS vers le client Non PC Vidéo—signalisation—de CWMS vers le client Non PC Vidéo—média—du client vers CWMS Non PC Vidéo—signalisation—du client vers CWMS Non Marquage QoS sur les systèmes Cisco WebEx Meetings Server dont aucun trafic ne passe par un proxy Internet inverse. Trafic Marquage QoS SIP Audio—média—de CWMS vers le point de destination Oui SIP Audio—signalisation—de CWMS vers le point Oui de destination PC Audio—média—de CWMS vers le client Oui PC Audio—signalisation—de CWMS vers le client Oui PC Audio—média—du client vers CWMS Non PC Audio—signalisation—du client vers CWMS Non PC Vidéo—média—de CWMS vers le client Oui PC Vidéo—signalisation—de CWMS vers le client Oui PC Vidéo—média—du client vers CWMS Non PC Vidéo—signalisation—du client vers CWMS Non Configurer les mots de passe Vous pouvez configurer les paramètres des mots de passe suivants : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 215 Configurer les mots de passe • Mots de passe généraux—Contrôle les périodes d'expiration des mots de passe et vous permet d'obliger les utilisateurs à changer leurs mots de passe soit immédiatement soit à un intervalle déterminé. • Mots de passe utilisateur—Vous permet de configurer le niveau de difficulté du mot de passe pour les comptes utilisateur incluant les majuscules et les minuscules, la longueur, les types de caractères et l'utilisation, le contrôle du texte des pages web dynamiques et de paramétrer une liste de mots de passe inacceptables. • Mots de passe de réunion—Vous permet de forcer l'utilisation d'un mot de passe pour les réunions et de configurer le niveau de difficulté du mot de passe pour les réunions incluant les majuscules et les minuscules, la longueur, les types de caractères et l'utilisation, les contrôles du texte des pages web dynamiques et de configurer une liste des mots de passe inacceptables. Remarque Si l'authentification unique SSO est activée sur votre système, les paramètres sur les pages Mot de passe général et Mot de passe de l'utilisateur ainsi que les commandes de modification du mot de passe sur la page Editer utilisateur se s'appliquent plus aux comptes organisateur. Configurer les paramètres généraux du mot de passe Tous les paramètres du mot de passe sur cette page sont facultatifs et peuvent être changés (activés) ou (désactivés). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe général. (facultatif) (Facultatif) Sélectionnez la case Désactiver le compte de l'organisateur après nombre de jours d'inactivité et entrez le nombre de jours dans le champ de saisie de texte. (Par défaut : Décoché (désactivé) et configuré pour 90 jours). Si vous utilisez le paramètre par défaut, un utilisateur est désactive si il ou elle n'a pas organisé ou programmé une réunion pendant 90 jours consécutifs. Cette fonctionnalité concerne uniquement les comptes des organisateurs. Vous ne pouvez pas désactiver un compte administrateur en utilisant cette fonctionnalité. Pour désactiver un compte administrateur, voir Activer et désactiver des utilisateurs et des administrateurs de la page Utilisateurs, à la page 133. Étape 4 (facultatif) (Facultatif) Cochez la case Forcer tous les utilisateurs à changer le mot de passe tous les nombre jour(s)et saisissez le nombre de jours dans le champ de saisie de texte. (Par défaut : Décoché) La durée de validité du mot de passe est désactivée si les utilisateurs sont authentifiés par le protocole LDAP. Étape 5 (facultatif) Sélectionnez Forcer tous les utilisateurs à modifier le mot de passe à la prochaine connexion. (Par défaut : Décoché) L'option Forcer la modification du mot de passe est désactivée si les utilisateurs sont authentifiés par le protocole LDAP. Étape 6 (facultatif) Sélectionnez Activer le verrouillage du compte utilisateur. (Par défaut : Décoché) Pour empêcher tout accès non autorisé à un système, le système verrouille automatiquement un compte après trois tentatives de connexion infructueuses. Lorsqu'un compte est verrouillé, un courrier électronique contenant des instructions Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 216 Configurer les mots de passe est envoyé à tous les administrateurs et au détenteur du compte verrouillé. Les administrateurs peuvent déverrouiller le compte d'un autre compte administrateur verrouillé (voir Déverrouiller un compte, à la page 133). Affichage de paramètres supplémentaires : • Nombre d'échecs de connexion consécutifs [number]. • Ignorer la tentative infructueuse de connexion après [number] minutes. • Supprimer le verrouillage du compte utilisateur après [number] minutes. • Envoyer des notifications par courrier électronique aux utilisateurs verrouillés. Étape 7 Sélectionnez Enregistrer. Configurez les exigences et limites du mot de passe de vos utilisateurs. Ces paramètres s'appliquent à la fois à l'administrateur et aux utilisateurs finaux lorsque le système utilise l'authentification par défaut. Ces paramètres s'appliquent uniquement à l'administrateur lorsque le système utilise le protocole d'authentification Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ou l'authentification unique Single Sign-On (SSO) ; les mots de passe des utilisateurs sont gérés par un serveur AD ou IdP. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe de l'utilisateur. > > Modifiez les paramètres de votre mot de passe de l'utilisateur en configurant les champs sur la page. Option Description Mots de passe stricts requis pour les comptes utilisateurs Sélectionnez cette option pour activer les options restantes. Par défaut : Sélectionné Longueur minimum de caractères Nombre minimum de caractères requis. Par défaut : Sélectionné et 6 caractères Nombre minimum de caractères alphabétiques Nombre minimum de caractères alphabétiques (non numériques, non spéciaux). Par défaut : Sélectionné et 1 caractère Nombre minimum de caractères numériques Nombre minimum de caractères numériques (non alphabétiques, non spéciaux). Par défaut : Sélectionné et 1 numéro Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 217 Configurer les mots de passe Option Description Nombre minimum de caractères spéciaux Nombre minimum de caractères spéciaux (non alphabétiques, non numériques). Par défaut : Non sélectionné et 1 caractère Doit contenir des majuscules et des minuscules Le mot de passe doit contenir des caractères alphabétiques majuscule et minuscule. Par défaut : Sélectionné Interdire la répétition d'un caractère plus de 3 fois Aucun caractère (alphabétique, numérique, ou spécial) ne peut être répété plus de trois fois. Par défaut : Sélectionné Liste des mots de passe inacceptables Liste des mots de passe inutilisables spécifiée par l'administrateur. Par défaut : Non sélectionné Le nom de la société, le nom du site, l'adresse électronique N'utilisez pas ces noms spécifiques. de l'utilisateur et le nom de l'organisateur sont toujours Par défaut : Sélectionné inacceptables. Ne doit pas inclure les n mots de passe précédents N'utilisez pas les mots de passe utilisés précédemment. Sélectionnez un nombre dans le menu déroulant pour spécifier le nombre de mots de passe précédents que vous ne pouvez pas utiliser. Par défaut : Sélectionné Nombre par défaut : 5 Ne doit contenir ni des guillemets (« ») ni d'espaces. Étape 4 N'utilisez pas ces caractères. Sélectionnez Enregistrer. Configurez vos mots de passe de réunion Utilisez cette fonctionnalité pour configurer les paramètres du mot de passe de la réunion. Le tableau décrit la procédure des utilisateurs qui doivent saisir n mot de passe pour assister à une réunion. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 218 Configurer les mots de passe Étape 1 Étape 2 Étape 3 Mot de passe Mot de passe configuré exclu de l'invitation électronique Le créateur L'organisateur L'invité s'est de la réunion s'est connecté s'est connecté connecté L'invité s'est connecté L'invité n'est pas connecté Non n/a Mot de passe Mot de passe Mot de passe Mot de passe Mot de passe non non non non non obligatoire. obligatoire. obligatoire. obligatoire. obligatoire. Oui Oui Mot de passe Mot de passe Mot de passe Mot de passe Mot de passe non non non obligatoire. obligatoire. obligatoire. obligatoire. obligatoire. Oui Non Mot de passe Mot de passe Mot de passe Mot de passe non non non obligatoire. obligatoire. obligatoire. obligatoire. Le mot de passe est pré-renseigné. Mot de passe obligatoire. Le mot de passe est pré-renseigné. Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe de la réunion. > > Changez votre mot de passe de réunion en configurant les champs sur la page. Option Description Toutes les réunions doivent avoir un mot de passe Nécessite un mot de passe à toutes les réunions. Mots de passe stricts requis pour les réunions Active les options restantes. Longueur minimum de caractères Nombre minimum de caractères. Par défaut : 6 Nombre minimum de caractères alphabétiques Nombre minimum de caractères alphabétiques (non numériques, non spéciaux). Par défaut : 1 Nombre minimum de caractères numériques Nombre minimum de caractères numériques (non alphabétiques, non spéciaux). Par défaut : 1 Nombre minimum de caractères spéciaux Nombre minimum de caractères spéciaux (non alphabétiques, non numériques). Par défaut : 1 Ne doit pas contenir ces caractères spéciaux (espace,\ \, ', Sélectionnez cette option pour interdire l'utilisation de ces ", /, &, <, >, =, [,]) caractères. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 219 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Option Description Doit contenir des majuscules et des minuscules Le mot de passe doit contenir des caractères alphabétiques majuscule et minuscule. Liste des mots de passe inacceptables Liste des mots de passe inutilisables spécifiés par l'administrateur. Le nom de la société, le nom du site, l'adresse électronique Sélectionnez cette option pour interdire l'utilisation de ces de l'utilisateur, le nom de l'organisateur et le sujet de la mots ou de ces chaînes de caractères. réunion sont toujours inacceptables. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Configurer vos paramètres de messagerie électronique Vous pouvez configurer les paramètres de vos courriers électroniques et modèles. Vos modèles de courriers électroniques ont des paramètres par défaut que vous pouvez éventuellement changer. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Courrier électronique. La page Variables s'ouvre. Étape 3 Saisissez votre Nom d'expéditeur, votre Adresse électronique de l'expéditeur, votre adresse électroniqueRépondre à, puis sélectionnez Enregistrer. Vous pouvez saisir le nom d'une personne dans le nom De sur la page Variables, mais les invitations à la réunion afficheront l'adresse électronique de l'organisateur. Étape 4 Sélectionnez Modèles. Voir À propos des modèles de courriers électroniques, à la page 221 pour les descriptions de chaque type de modèle. La page Modèles apparaît. Sélectionnez l'onglet Commun ou Réunions. Commun est le paramètre par défaut. Étape 5 Pour configurer les modèles de courriers électroniques, sélectionnez le lien du modèle désiré sur l'onglet Commun et Réunions. Étape 6 Effectuez les modifications (s'il y a lieu) au modèle de courrier électronique sur l'onglet Commun. Exemple : Sélectionnez le lien du modèle Compte réactivé sur l'onglet Commun. Effectuez les changements dans les champs dans la boite de dialogue Compte réactivé et sélectionnez Enregistrer. Les valeurs par défaut Nom de l'expéditeur, Adresse électronique de l'expéditeur et Répondre à sont prises à partir des paramètres que vous configurez sur la page Variables. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 220 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Remarque Si vous saisissez le nom d'une personne pour le Nom De sur la page Variables, le système remplace automatiquement le nom de la personne par l'URL du site WebEx pour toutes les invitations à la réunion. À propos des modèles de courriers électroniques Utilisez les modèles de courriers électroniques pour communiquer d'importants événements aux utilisateurs. Chaque modèle de courrier électronique a des variables que vous devez configurer. Consultez le tableau ci-dessus pour les descriptions des variables contenues dans chaque modèle. Il existe deux types de modèles de courriers électroniques : • Commun–Incluant la perte du mot de passe, les notifications aux organisateurs et invités, la disponibilité des enregistrements et autres notes d'ordre général. • Réunions–Inclut les invitation aux réunions, les annulations, les mises à jour, les rappels et les notes d'information. Tableau 3: Modèles de courriers électroniques communs Titre Description Activation AD Envoyé à un utilisateur après qu'un compte AD ait été activé. Variables • %SiteURL% • %DisplayName% • %SSOSignINLink% • %OrgLogo% • %Participants% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 221 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Échec AD-Sync Envoyé à un administrateur après l'échec d'une synchronisation. Variables • %NomComplet% • %Failure_Reason% • %DownloadLogURL% • %Sync_Start_Time% • %Sync_Completion_Time% • %Users_Added% • %Users_Deactivated% • %Users_Failed_to_Sync% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% AD-Sync réussie Envoyé à un administrateur après une synchronisation réussie. • %NomComplet% • %DownloadLogURL% • %Sync_Start_Time% • %Sync_Completion_Time% • %Users_Added% • %Users_Deactivated% • %Users_Failed_to_Sync% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Compte réactivé Envoyé à un utilisateur après que l'organisateur ait réactivé le compte de l'utilisateur. • %DisplayName% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 222 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Mot de passe oublié–Le mot Envoyé à un utilisateur après de passe a été modifié qu'il ait réinitialisé son mot de passe à partir du site de l'utilisateur final. Variables • %SiteURL% • %DisplayName% • %OrgLogo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Mot de passe Envoyé à un utilisateur après oublié–Réinitialiser le mot de qu'il ait réinitialisé son mot de passe passe à partir du site de l'utilisateur final. Ce courrier électronique demande à l'utilisateur de créer un nouveau mot de passe. • %SiteURL% • %DisplayName% • %OrgLogo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Invitation de réunion PT PCN Envoyée aux invités de la —Invité réunion après la programmation d'une réunion à l'aide des outils de productivité à partir d'un compte Conférence personnelle. • %HostName% • %Topic% • %TeleconferencingInfo% • %Meeting Link% • %Meeting Number% • %Meeting Password% • %Meeting Space% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 223 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Invitation à une réunion à partir des OP — Invité Envoyée aux invités de la réunion après la programmation d'une réunion à l'aide des outils de productivité. Variables • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %SiteURL% • %Support% Enregistrement disponible pour l'organisateur Envoie un lien de l'enregistrement d'une réunion à l'organisateur. • %SiteURL% • %OrgLogo% • %DisplayName% • %Topic Name% • %Duration% • %Recording Time% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Courrier électronique d'activation SSO Envoyé après que la signature unique (SSO) a été activée. • %SiteURL% • %DisplayName% • %OrgLogo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 224 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Envoyer un message électronique à tous les organisateurs Envoie un courrier électronique à tous les utilisateurs sur le système. Variables • %SiteURL% • %Subject% • %OrgLogo% • %AttendeeName% • %Body% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Installation de Cisco WebEx Informe les utilisateurs à - Appareil mobile propos de l'application Cisco WebEx pour les appareils mobiles et fournit un lien pour le téléchargement de l'application. • %SiteURL% • %Subject% • %OrgLogo% • %DisplayName% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 225 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Partager l'enregistrement Envoie un lien vers l'enregistrement d'une réunion aux participants de la réunion sélectionnés. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %OrgLogo% • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic Name% • %Duration% • %Recording Time% • %Personalized Message% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Partager un enregistrement à Envoie un lien vers partir de MC l'enregistrement d'une réunion aux participants de la réunion sélectionnés. Participants sélectionnés par l'organisateur dans Meeting Center après avoir cliqué sur Quitter la réunion. • %HostName% • %HostEmail% • %OrgLogo% • %AttendeeName% • %Topic Name% • %Duration% • %Recording Time% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 226 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Utilisateurs—Le mot de passe Envoie un courrier a été changé électronique aux utilisateurs lorsque leur mot de passe a été changé. Variables • %SiteURL% • %OrgLogo% • %DisplayName% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Message électronique de bienvenue Envoyé à un nouvel administrateur après qu'il ou elle ait créé son compte. • %SiteURL% • %DisplayName% • %SiteURL% • %Support% • %participants% • %CustomFooterText% • %Year% Tableau 4: Modèles de messages électroniques pour les réunions Titre Description Invitation à une réunion Blast Envoyé à l'organisateur Dial pour l'organisateur lorsqu'un organisateur compose un numéro d'appel via le protocole Blast pour démarrer une réunion. Variables • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %AccessNumber% • %HostPin% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 227 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Invitation à une réunion Blast Envoyé aux participants Dial pour les participants lorsqu'un organisateur compose un numéro d'appel via le protocole Blast pour démarrer une réunion. Variables • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %AccessNumber% • %ParticipantPin% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Le groupe de réunions à Envoyé aux membres du numérotation groupée via le groupe d'appel via le protocole Blast a été supprimé protocole Blast lorsqu'un administrateur supprime le groupe. • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Invitation à une réunion Blast Envoyée aux autres Dial en cours pour organisateurs lorsqu'un l'organisateur organisateur les invite à une réunion en cours. • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %MeetingInfoURL% • %AccessNumber% • %HostPin% • %MeetingPassword% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 228 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Invitation à une réunion Blast Envoyée aux utilisateurs Dial en cours pour les lorsqu'un organisateur les participants invite à une réunion alors que la réunion est en cours. Variables • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %AccessNumber% • %ParticipantPin% • %MeetingPassword% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Les informations de la réunion à numérotation groupée via le protocole Blast ont été mises à jour pour l'organisateur Fournit les informations de la réunion à un organisateur lorsque les paramètres de la réunion ont été modifiés. • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %AccessNumber% • %HostPin% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Mise à jour des informations de la réunion à numérotation groupée via le protocole Blast pour les invités Fournit les informations de la réunion aux participants lorsque les paramètres de la réunion ont été modifiés. • %SiteURL% • %BlastDialGroupName% • %HostName% • %AccessNumber% • %ParticipantPin% • %NeedInfo_InternalUse% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 229 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Invitation à une réunion en cours pour les participants Envoyée aux utilisateurs lorsqu'un organisateur les invite à une réunion alors que la réunion est en cours. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AttendeeName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Invitation à une réunion instantanée pour l'organisateur Envoyée à l'organisateur et aux invités lorsque l'organisateur sélectionne Se réunir maintenant. • %SiteURL% • %Topic% • %HostName% • %Topic_HTML% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 230 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Réunion annulée pour le participant Informe un utilisateur qu'une réunion programmée a été annulée. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic_HTML% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %Write% • %SiteURL% • %CustomFooterText% • %Year% Réunion annulée pour l'organisateur Envoyé à l'organisateur d'une réunion pour confirmer l'annulation d'une réunion. • %SiteURL% • %Topic% • %HostName% • %Topic_HTML% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %Write% • %SiteURL% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 231 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Modification des Fournit les informations de la Informations de la réunion réunion à l'organisateur pour l'organisateur suppléant suppléant lorsque les paramètres de la réunion ont été modifiés. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %OrgLogo% • %AlternateHostName% • %MeetingTime% • %HostName% • %Duration% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Modification des informations Fournit les informations de la de la réunion pour le réunion pour l'invité d'une participant réunion lorsque les paramètres de la réunion ont été modifiés. • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AttendeeName% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 232 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Modification des informations Fournit les informations de la de la réunion pour réunion à l'organisateur l'organisateur lorsque les paramètres de la réunion ont été modifiés. Variables • %SiteURL% • %Topic% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Rappel de réunion pour l'organisateur suppléant Envoie un rappel de réunion à l'organisateur suppléant de la réunion. • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %OrgLogo% • %AlternateHostName% • %MeetingTime% • %HostName% • %Duration% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 233 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Rappel de réunion pour l'organisateur Envoie un rappel de réunion à l'organisateur de la réunion. Variables • %SiteURL% • %Topic% • %OrgLogo% • %HostName% • %MeetingTime% • %HostName% • %Duration% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Réunion reprogrammée pour Envoie les informations de l'organisateur suppléant modification de la réunion à l'organisateur suppléant. • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AlternateHostName% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 234 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Réunion reprogrammée pour Envoie les informations de les participants modification de la réunion aux invités. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AttendeeName% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Informations de la réunion Envoie une confirmation de pour l'organisateur suppléant réunion à l'organisateur suppléant. • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AlternateHostName% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 235 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Informations de la réunion pour le participant Envoie une invitation à une réunion aux invités. Variables • %HostName% • %HostEmail% • %Topic% • %AttendeeName% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Informations de la réunion pour l'organisateur Envoie une confirmation de réunion à l'organisateur. • %SiteURL% • %Topic% • %HostName% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %TeleconferencingInfo% • %SiteURL% • %Support% • %CustomFooterText% • %Year% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 236 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Rappel automatique de Envoie un rappel de réunion réunion PCN—Organisateur automatique à l'organisateur de la réunion (Comptes Conférence personnelle uniquement). Variables • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • % MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %SiteURL% • %Support% Invitation à une réunion instantanée Conférence personnelle—Organisateur Envoie une notification de réunion instantanée à l'organisateur (Comptes Conférence personnelle uniquement). • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %SiteURL% • %Support% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 237 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Invitation à une réunion Conférence personnelle en cours—Invité Envoie une notification de réunion instantanée à un invité (Comptes Conférence personnelle uniquement). Variables • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %SiteURL% • %Support% Changement de la programmation de la réunion Conférence personnelle—Organisateur Envoie une notification de modification de la programmation d'une réunion à l'organisateur (Comptes Conférence personnelle uniquement). • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %HostNumber% • %SiteURL% • %Support% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 238 Configurer vos paramètres de messagerie électronique Titre Description Changement de la programmation de la réunion Conférence personnelle—Invité Envoie une notification de modification de programmation à un invité (Comptes Conférence personnelle uniquement). Variables • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %SiteURL% • %Support% Réunion Conférence personnelle reprogrammée—Invité Envoie une notification de reprogrammation de la réunion à un invité (Comptes Conférence personnelle uniquement). • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %TeleconferencingInfo% • %MeetingInfoURL% • %MeetingNumber% • %MeetingPassword% • %SiteURL% • %Support% Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 239 À propos des téléchargements d'applications Titre Description Réunion Conférence personnelle annulée—Organisateur Envoie une notification d'annulation de réunion à un organisateur (Comptes Conférence personnelle uniquement). Variables • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %Write% • %SiteURL% Réunion PCN annulée - Invité Envoie une notification d'annulation de réunion à un invité (Comptes Conférence personnelle uniquement). • %AttendeeName% • %HostName% • %Topic% • %MeetingDateOrRecurrence% • %MeetingTime% • %TimeZone% • %Write% • %SiteURL% À propos des téléchargements d'applications Vous pouvez effectuer un déploiement de masse des applications CWMS en utilisant les outils mis à votre disposition sur le site d'administration. Les applications disponibles pouvant être téléchargées incluent : • Application WebEx Meetings—L'application principale pour programmer, participer, ou organiser des réunions. L'exécution de l'application WebEx Meetings sur un système d'exploitation virtualisé n'est pas pris en charge. Si un utilisateur n'a pas installé l'application WebEx Meetings, elle est téléchargée sur le PC la première fois qu'un utilisateur rejoint une réunion. Cette option peut être configurée à la demande ou de manière transparente. L'utilisateur a l'option d'utiliser l'application Cisco WebEx Meetings pour la durée de la réunion et de la supprimer lorsqu'elle est terminée ou effectuer une installation de l'application pour accélérer le processus permettant de démarrer et rejoindre les prochaines réunions. Cette action peut échouer si l'utilisateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur. • Outils de productivité WebEx—Fournissent une interface entre d'autres applications, telles que Microsoft™ Outlook®, permettant la gestion des réunions via ces applications. Suite à la mise à jour ou la mise à niveau d'un système, toutes les anciennes versions des outils de productivité doivent être supprimées et la dernière version doit être installée. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 240 À propos des téléchargements d'applications • Lecteur- enregistreur en réseau WebEx—Lit les enregistrements des réunions. Ceci peut inclure tous les documents affichés au cours de la réunion. Dans CWMS le fichier d'installation .MSI installer pour l'application est disponible à partir de la page Admin > Paramètres > Téléchargements. Voir « Télécharger les applications à partir du site d'administration » dans la Guide de programmation CWMS pour plus d'informations. Nous vous recommandons de déplacer les applications sur les bureaux de vos utilisateurs en étant hors-ligne, avant d'informer ces utilisateurs finaux que des comptes ont été créés pour eux. Ceci permet d'assurer que vos utilisateurs peuvent démarrer et rejoindre des réunions et lire les enregistrements basés sur le réseau dès leur première connexion. Bien que les utilisateurs aient des privilèges d'administrateur, vous pouvez permettre aux utilisateurs de télécharger les applications à partir de la page Téléchargements de l'utilisateur final et d'installer les applications eux-mêmes. Aucune autre action de l'administrateur n'est requise. Lors de la mise à jour vers Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5MR3 ou version plus récente dans un environnement verrouillé sur lequel les PC des utilisateurs n'ont pas les privilèges d'administrateur, déplacez la nouvelle version de l'application WebEx Meetings sur le PC de tous les utilisateurs avant de démarrer la procédure de mise à jour. Configurer vos paramètres de Téléchargement Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Téléchargements. Cochez la case Mise à jour automatique des outils de productivité WebEx pour configurer des mises à jour automatiques périodiques. (Par défaut : Coché.) Remarque Si vous prévoyez de pousser manuellement les outils de productivité WebEx sur le bureau de vos utilisateurs, nous vous recommandons de décocher cette option. Remarque Lorsque cette option est sélectionnée, lorsque les utilisateurs ont installé une version à jour des Outils de productivité, la version des outils de productivité affichée dans Programmes et Fonctionnalités dans le panneau de configuration Windows affiche un numéro de version plus ancien. Toutefois, la version affichée dans À propos des outils de productivité WebEx dans l'assistant WebEx affiche la version correcte. Ceci est un problème connu et qui sera résolu dans une prochaine version. Sélectionnez votre méthode de téléchargement : Étape 4 • Autoriser les utilisateurs à télécharger les applications de bureau WebEx • Déplacer manuellement WebEx Meetings et les Outils de productivité sur le bureau de l'utilisateur Si vous sélectionnez Autoriser les utilisateurs à télécharger les applications de bureau WebEx, vous pouvez sélectionner Enregistrer pour terminer votre configuration de Téléchargement. Aucune autre action n'est nécessaire. Si vous sélectionnez Glisser manuellement les applications WebEx et les Outils de productivité sur le bureau de l'utilisateur, les sections de l'application Cisco WebEx Meetings, les Outils de productivité et Lecteur Enregistreur Réseau apparaissent sur la page. Passez à l'étape suivante. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 241 Gestion des certificats Étape 5 Pour chaque application que vous souhaitez télécharger et installer, sélectionnez Télécharger et sélectionnez Enregistrer pour enregistrer un fichier ZIP sur votre système, contenant les fichiers d'installation de l'application correspondante. Chaque fichier ZIP contient les programmes d'installation des applications pour toutes les langues et plateformes prises en charge. Étape 6 Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos paramètres de téléchargement. Gestion des certificats Les certificats assurent une communication sécurisée entre tous les composants de votre système. Lorsque votre système est déployé, il est configuré avec un certificat auto-signé. Bien qu'un certificat auto-signé puisse durer jusqu'à cinq ans, nous vous recommandons vivement de configurer des certificats validés par une autorité de certification. Une autorité de certification permet d'assurer que la communication entre vos machines virtuelles est authentifiée. Un système peut avoir plusieurs machines virtuelles. Un seul certificat est requis pour un centre de données. Sauf pour la machine virtuelle IRP, le certificat du système comprend les noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) pour toutes les autres machines virtuelles, les URL du site et les URL de l'administration. Les types de certificats suivants sont pris en charge : • SSL—Requis sur tous les systèmes. • SSO IdP—Pour la signature unique SSO avec certificats du fournisseur d'identité (IdP). (Voir Importer des certificats SSO IdP, à la page 253.) • Téléconférence sécurisée—Obligatoire pour les téléconférences TLS. Vous pouvez configurer jusqu'à deux certificats de téléconférence sécurisée, un pour chaque système CUCM que vous souhaitez configurer. • SMTP—Requis si le protocole TLS est activé sur votre serveur de messagerie. À propos de la génération d'un CSR ou d'un certificat Vous ne pouvez pas modifier vos certificats ou la demande de signature de certificat (CSR), mais vous pouvez générer un certificat ou un CSR à tout moment. Si vous ajoutez des machines virtuelles à votre système ou si vous changez l'une de vos machines virtuelles existantes, vous devez générer de nouveaux certificats pour chaque machine virtuelle présente sur votre système. Les certificats SSL peuvent devenir invalides pour les raisons suivantes : • Un centre de données est joint au système. • La taille de votre système a été agrandie, ce qui a généré le déploiement de nouvelles machines virtuelles. Les FDQN de ces nouvelles machines virtuelles n'existent pas dans votre certificat SSL d'origine. • Un système de haute disponibilité a été ajouté, ce qui a engendré le déploiement de nouvelles machines virtuelles. Les FDQN de ces nouvelles machines virtuelles n'existent pas dans votre certificat SSL d'origine. • L'URL du site Cisco WebEx a changé. Cette URL n'existe pas dans votre certificat SSL d'origine. • L'URL du site d'administration a changé. Cette URL n'existe pas dans votre certificat SSL d'origine. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 242 Gestion des certificats • Le FQDN de la machine virtuelle d'administration a changé. Ce FQDN n'existe pas dans votre certificat SSL d'origine. • Votre certificat SSL actuel a expiré. Si votre certificat SSL devient invalide pour une raison ou une autre, votre système génère automatiquement des nouveaux certificats auto-signés. Vous recevez une notification de ce changement ; un message d'alerte général s'affiche en haut de la page d'administration du site indiquant que le protocole SSL est devenu invalide. Structure des certificats Les certificats contiennent des noms, représentant les destinataires à qui ils sont attribués. Le nom commun (CN) est toujours présent et est considéré comme le « nom officiel ». Les autres noms sont des alias ou en terminologie de certificat, des noms de sujets alternatifs (Subject Alternative Names (SAN)). Ils ne sont pas obligatoires, mais sont utilisés lorsqu'un groupe d'entités (personnes, serveurs), partagent un certificat, tel que dans CWMS. Dans les certificats CWMS, ces noms sont ceux du DNS des pièces CWMS (Les FDQN des MV, l'URL du site WebEx et l'URL de l'administration du site). Avant CWMS version 2.5MR, un seul certificat était configuré pour toutes les machines dans CWMS. Ces noms de certificats sont basés sur l'URL du site WebEx. Les noms alternatifs étaient tout sauf les FDQN des proxys Internet inverses. Dans CWMS version 2.5MR5 et version plus récente, il y a des certificats internes et facultativement des certificats externes. Si vous n'avez pas d'IRP (accès public non activé), alors les certificats externes ne sont pas disponibles. Si vous avez des IRP (accès public activé), alors vous avez facultativement un certificat externe uniquement pour les IRP. S'il n'y a aucun certificat externe, alors le certificat interne est utilisé pour tous. Avec ce changement, les certificats internes ont un NC basé sur l'URL commune d'administration. Les SAN sont basés sur l'URL locale de l'administration WebEx, l'URL du site WebEx et les FDQN internes. Les certificats externes ont un NC basé sur l'URL commune du site WebEx. Les SAN sont basés sur l'URL locale du site et l'URL commune du site WebEx. Pour CWMS 2.5MR5 et version plus récente, lorsque vous chargez les nouveaux certificats, CWMS valide uniquement le NC. Le NC des certificats internes doit correspondre à l'URL du site d'administration et le NC des certificats externes doivent correspondre à l'URL du site WebEx. Après avoir effectué la mise à niveau vers CWMS 2.5MR5 ou version plus récente, vos certificats existants continuent de fonctionner. Cependant, si vous souhaitez charger des nouveaux certificats, les NC des nouveaux certificats doivent suivre ces instructions. Certificats Wilcard CWMS 2.5MR5 et version plus récente validant uniquement le NC des certificats, les règles suivantes s'appliquent aux certificats Wilcard : • Le NC doit contenir le wilcard. • Le nom du wilcard ne peut pas être utilisé en tant que SAN. Par exemple, si vous générez un certificat avec NC - cisco.com et SAN, DNS - *.cisco.com, le chargement du certificat échoue et le message suivant s'affiche : Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à L'URL du site WebEx. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 243 Gestion des certificats Générer les certificats SSL Un certificat SSL doit être configuré sur votre système. Ce produit prend en charge les types de certificats SSL suivants : • Auto-signé • Certificat signé par une autorité de certification • Certificat signé par une autorité de certification externe À la fois pour les certificats internes et externes : Lors de la génération manuelle d'un certificat auto-signé, un administrateur peut choisir entre l'URL commune et l'URL d'administration locale pour le Nom commun (NC). Lors de la génération d'une demande de signature de certificat (Certificate Signing Request (CSR)), un administrateur peut choisir entre l'URL wildcard, locale ou commune (URL du site ou URL de l'administration, en fonction du type de certificat). La liste des Subject Alternative Names (SANs) est : • Invisible si un NC est un wilcard (couvre l'intégralité d'un domaine). • Pré-rempli mais peut être modifié par un administrateur si le NC est une URL qui ne couvre pas l'intégralité d'un domaine. Nous vous recommandons de conserver la liste pré-remplie, mais un administrateur peut ajouter des saisies. Nous vous recommandons fortement de ne pas supprimer d'éléments pré-remplis de la liste. Générer une demande de signature de certificat (CSR) La méthode de hachage utilisée pour générer la requête de signature de certificat (Certificate Signing Request/CSR) et la clé privée pour les certificats SSL dans CWMS 2.5 et version plus récente utilise SHA2 (SHA256). Les deux certificats internes et externes de l'application et les CSR doivent avoir les options suivantes : • Types de clés : • RSA • EC • Pour RSA la longueur du type de clé est 2048. • Algorithmes de hachage RSA : • SHA1 • SHA224 • SHA256 • SHA384 • SHA512 • Tailles de clé et les algorithmes de hachage pour certificats EC : • Taille de clé 256 : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 244 Gestion des certificats • SHA256 • SHA384 • SHA512 • taille de clé 384 : ◦ SHA384 ◦ SHA512 • Taille de clé 512 : • SHA512 Les certificats internes et externes doivent être du même type. Le certificat externe dépend du certificat interne. Par exemple, si un système a un certificat RSA interne alors la page Générer un certificat externe auto-signé a une seule option de type de clé, RSA (comme le type clé du certificat externe). Vous ne pouvez pas générer ou charger des certificats externes avec un type de clé différent du type de clé interne installé. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Générer un CSR pour le type de CSR désiré. Le 1er novembre 2015, les autorités de certification (par ex. VeriSign, GoDaddy, ne délivreront plus de certificats pour les noms de domaines internes (par ex. domain.local, domain.internal). Avant CWMS version 2.0MR9, vous pouviez charger uniquement un seul certificat SSL avec des SAN (Subject Alternative Names) pour tous les composants dans le déploiement et ceci vous obligeait à acheter des certificats SAN SSL onéreux pour une solution complète. Pour CWMS version 2.5MR5 vous pouvez acheter sur l'URL SSL du site WebEx un certificat provenant de l'autorité de certification à utiliser sur les serveurs IRP et utiliser les certificats SSL auto-signés pour les machines virtuelles du réseau interne. Étape 3 Étape 4 Remplissez les champs sur la page Générer un CSR (demande de signature de certificat). Option Description Nom courant Sélectionnez l'URL du certificat du site local, l'URL du certificat du site global, ou le certificat Générique (Wildcard). Noms alternatifs de l'objet Les noms de votre site d'administration et de votre machine virtuelle. Aucuns noms de sujet alternatifs ne sont requis si vous sélectionnez un Cette option apparaît uniquement si vous sélectionnez Nom alternatif de l'objet pour nom courant wilcard (qui commence par le caractère *). votre type de nom commun. Organisation Entrez le nom de votre organisation. Département Entrez le nom de votre département. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 245 Gestion des certificats Option Description Ville Entrez votre ville. Département/province Entrez votre département ou province. Pays Sélectionnez votre pays. Taille principale Sélectionnez votre taille principale. Par défaut : 2048 (recommandé) Étape 5 Sélectionnez Générer un CSR. La boite de dialogue Téléchargement du CSR s'affiche. Étape 6 Sélectionnez Télécharger. Vous recevez un fichier ZIP contenant le CSR et le clé privée associée. Le fichier CSR est appelé csr.pem et le fichier de clé privée est appelé csr_private_key.pem. Étape 7 Sauvegardez votre système en utilisant la récupération après sinistre VMware Data Recovery ou la protection des données VMware vSphere Data Protection. VoirCréer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6. Sauvegarder votre système conserve la clé privée dans le cas où vous auriez besoin de le restaurer. Importer un certificat SSL Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les certificats X.509 avec PEM et codage DER ainsi que les archives PKCS12. Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour rejoindre les réunions si leurs systèmes utilisent un certificat auto-signés. Pour éviter ceci, configurez client sur l'utilisation de certificats auto-signés. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 246 Gestion des certificats propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'options > Importer un certificat SSL/clé privée. Si un certificat est déjà installé, le système vous met en garde du fait qu'importer un nouveau certificat l'annulera. Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat. Vous devez choisir un certificat X.509 conforme ou une chaine de certificats. Les types de certificats valides incluent : • Certificat PEM / DER encodé : .CER / .CRT / .PEM / .KEY • certificat PKCS12 chiffré : .P12 / .PFX Vous pouvez importer une chaine de certificats en utilisant un fichier PKCS#12 ou un fichier unique de blocs PEM. Si vous utilisez un fichier PEM, il doit être formaté comme suit : • (Facultatif) Si vous souhaitez télécharger une clé privée, la clé privée doit être le premier bloc dans le fichier. Elle peut être chiffrée ou non chiffrée. Elle doit être au format PKCS#8, chiffrée PEM. Si elle est chiffrée, vous devez saisir un mot de passe pour la déchiffrer. • L'élément suivant doit être le certificat de l'autorité de certification intermédiaire qui a émis votre certificat au format PEM chiffré X.509. • Vous pouvez inclure autant de certificats intermédiaires que vous utilisez dans votre infrastructure. Le certificat de l'autorité de certification racine ne doit pas être inclus. Si vous utilisez une autorité de certification privée, vous devez vous assurer que le certificat racine est distribué à tous les clients. Tous les certificats doivent être téléchargés ensemble dans un seul fichier ; vous ne pouvez pas télécharger un certificat puis ajouter les certificats intermédiaires ultérieurement. Vous devez télécharger les certificats intermédiaires si vous utilisez une autorité de certification qui utilise les certificats intermédiaires et que les certificats intermédiaires ne sont pas distribués dans leurs clients. Si les certificats sont fournis avec une chaine de certificats, vous devez combiner un certificat intermédiaire et un certificat d'utilisateur final dans un seul fichier. L'ordre est que le certificat intermédiaire est le premier et que le certificat de l'utilisateur final est le suivant. Les deux certificats sont côte à côte ; il n'y a pas d'espace entre eux. Les fichiers PKCS#12 doivent avoir une extension .p12. Ils doivent uniquement contenir les certificats et la clé privée (facultatif). Étape 6 Sélectionnez Télécharger. Le système détermine si le certificat est valide. Un certificat peut être invalide pour les raisons suivantes: • Ce fichier de certificat est non valide fichier de certificat. • Le certificat a expiré. • Votre clé publique est inférieure à 2048 bits. • Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à l'URL du site. • La clé privée auto-générée par le système n'est pas compatible avec le certificat. • Il ne contient pas tous les noms d'organisateur du système (autres que les noms d'hôtes DMZ) ou les URL du site et de l'administration. Dans un MDC system, doivent figurer les URL du site global, du site local et de l'administration. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 247 Gestion des certificats Étape 7 (facultatif) Saisissez la Phrase passe. Une phrase de passe est nécessaire pour déchiffrer PKCS12 archives ou une clé privée cryptée (si téléchargé. PEM fichiers contiennent la clé privée). Étape 8 Sélectionnez Continuer. Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante. Étape 9 Étape 10 Sélectionnez Terminé. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Exporter un certificat SSL Télécharger le certificat Secure Socket Layer (SSL) Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'optionsExporter un certificat SSL. > Une option pour ouvrir ou enregistrer le certificat s'affiche. Enregistrer le fichier du certificat. Étape 3 Étape 4 Que faire ensuite Assurez-vous que les administrateurs et les utilisateurs finaux peuvent se connecter à l'administration ou aux pages Web sans voir d'alertes site non approuvé. Exporter un certificat SSL pour les périphériques mobiles Les iPhones ou les iPads Apple sous Apple iOS 5.0 ou version plus récente ont un certificat racine intégré. Si votre société utilise un certificat auto-signé ou si le certificat racine installé sur votre système Cisco WebEx Meetings Server ne se trouve pas sur la liste des autorités de certification de confiance d'Apple, vous devez exporter un certificat SSL et l'envoyer par courrier électronique à vos utilisateurs qui doivent l'installer sur leurs périphériques mobiles avant de pouvoir rejoindre une réunion WebEx. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 248 Gestion des certificats L'exportation d'un certificat SSL est obligatoire uniquement si vous utilisez un certificat auto-signé. Si vous utilisez un certificat provenant d'une autorité de certification de confiance, l'exportation d'un certificat SSL n'est pas obligatoire. Avant de commencer Vérifiez que le certificat racine de confiance préinstallé sur l'iPhone ou l'iPad Apple d'un utilisateur se trouve sur la liste des autorités de certification de confiance d'Apple. Voir http://support.apple.com/kb/ht5012 pour plus d'informations. Les utilisateurs doivent disposer d'une connexion internet à grande vitesse pour leurs périphériques mobiles. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'optionsExporter un certificat SSL. > Une option pour ouvrir ou enregistrer le certificat s'affiche. Enregistrez votre certificat sur votre disque dur local. Joignez le fichier du certificat enregistré à un courrier électronique et envoyez-le sur le compte de messagerie électronique iOS de chaque utilisateur. Les utilisateurs ouvrent leur courrier électronique sur leurs appareils mobiles, enregistrent le fichier et installent le fichier du certificat sur leurs appareils mobiles : a) Tapez sur Installer sur la page Installer le profil. b) Tapez sur Installer maintenant sur la boîte de dialogue Profil non signé. c) Saisissez votre mot de passe iOS. d) Tapez sur Suivant. e) Tapez sur Terminé. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Téléchargez votre CSR et votre clé privée Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'options > Télécharger le CSR. Étape 3 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 249 Gestion des certificats Une boite de dialogue apparait vous demandant d'enregistrer le fichier, le CSR.zip, qui contient le CSR et la clé privée. Étape 4 Étape 5 Sélectionnez un emplacement sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier et sélectionnez OK. Enregistrez le fichier de votre clé privée, csr-private-key.pem, dans le cas où vous en auriez besoin ultérieurement. Générer un certificat auto-signé Un certificat auto-signé est automatiquement généré lorsque vous avez déployé votre système. Nous vous recommandons d'installer un certificat signé par une autorité de certification. Vous pouvez générer un nouveau certificat auto-signé à tout moment en utilisant cette fonctionnalité. Remarque Il est possible que les utilisateurs rencontrent des problèmes pour rejoindre des réunions si leur système utilise un certificat auto-signé sauf si l'administrateur a configuré son système du côté du client pour utiliser les certificats auto-signés. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'options > Générer un certificat auto-signé. Remplissez les champs sur la page Générer le certificat auto signé. Étape 3 Étape 4 Option Description Nom du certificat Entrez un nom pour votre certificat auto-signé. (Requis) Nom de l'objet X.509 Le nom d'hôte de votre système est l'URL du site. Sur un MDC system, vous pouvez choisir entre l'URL du site local et l'URL du site global. Étape 5 Organisation Entrez le nom de votre organisation. Département Entrez le nom de votre département. Ville Entrez le nom de votre ville. Département/province Entrez le nom de votre état ou province. Pays Sélectionnez le nom de votre pays. Sélectionnez Générer un certificat et une clé privée. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 250 Gestion des certificats Vous devez utiliser le même certificat SSL après une mise à jour majeure, vous devez charger la clé privée générée avec le CSR utilisée pour obtenir le certificat. La clé privée doit être le premier bloc dans le fichier du certificat. Le fichier de votre certificat est généré et affiché. Étape 6 Sélectionnez Terminé. Restaurer un certificat SSL Dans le cas où votre certificat devient invalide ou si vous avez effectué une reprise d'activité après sinistre sur votre système, vous pouvez restaurer un certificat SSL en utilisant cette fonctionnalité. Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les certificats X.509 avec PEM et codage DER ainsi que les archives PKCS12. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Étape 6 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS ou les certificats sur le centre de données N. Sélectionnez Plus d'options > Importer un certificat SSL/clé privée. Si un certificat est déjà installé, le système vous met en garde du fait qu'importer un nouveau certificat l'annulera. Sélectionnez Continuer. Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat. Vous devez choisir un certificat X.509 conforme ou une chaine de certificats. Les types de certificats valides incluent : • Certificat PEM / DER encodé : .CER / .CRT / .PEM / .KEY • certificat PKCS12 chiffré : .P12 / .PFX Vous pouvez importer une chaine de certificats en utilisant un fichier PKCS#12 ou un fichier unique de blocs PEM. Si vous utilisez un fichier PEM, il doit être formaté comme suit : • (Facultatif) Si vous souhaitez réappliquer deux clés privée/publique pour la reprise d'activité après sinistre, combinez le fichier de la clé publique (csr_private_key.pem) et le certificat reçu de votre autorité de certification (AC) en un seul fichier. La clé privée doit être le premier bloc dans le fichier suivie par la clé publique. Elle peut être chiffrée Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 251 Gestion des certificats ou non chiffrée. Elle doit être au format PKCS#8 et chiffrée PEM. Si elle est chiffrée, vous devez saisir le mot de passe pour la déchiffrée dans le champ de la phrase-passe; • L'élément suivant doit être le certificat de l'autorité de certification intermédiaire qui a émis votre certificat au format PEM chiffré X.509. • Vous pouvez inclure autant de certificats intermédiaires que vous utilisez dans votre infrastructure. Le certificat de l'autorité de certification racine ne doit pas être inclus. Si vous utilisez une autorité de certification privée, vous devez vous assurer que le certificat racine est distribué à tous les clients. Tous les certificats doivent être téléchargés ensemble dans un seul fichier. Vous ne pouvez pas télécharger un certificat et ajouter des certificats intermédiaires ultérieurement. Vous devez télécharger les certificats intermédiaires si vous utilisez une autorité de certification qui utilise les certificats intermédiaires et que les certificats intermédiaires ne sont pas distribués dans leurs clients. Les télécharger évite la réception d'avertissements concernant les certificats. Les fichiers PKCS#12 doivent avoir une extension .p12. Ils doivent uniquement contenir les certificats et la clé privée (facultatif). Étape 7 Sélectionnez Télécharger. Après avoir sélectionné Charger, le système déterminera si votre certificat est valide. Un certificat peut être invalide pour les raisons suivantes: • Ce fichier de certificat est non valide fichier de certificat. • Le fichier de certificat que vous avez sélectionné est arrivé à expiration. • Votre clé publique doit être au moins 2048 bits. • Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à l'URL du site. • La clé privée auto-générée par le système n'est pas compatible avec le certificat. Si le certificat est valide, passez à l'étape suivante. Si le certificat n'est pas valide, vous ne pouvez pas le télécharger. Vous devez sélectionner un certificat valide avant de pouvoir continuer. Étape 8 (facultatif) Saisissez une phrase passe. Une phrase de passe est nécessaire pour déchiffrer PKCS12 archives ou une clé privée cryptée (si téléchargé. PEM fichiers contiennent la clé privée). Étape 9 Sélectionnez Continuer. Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante. Étape 10 Sélectionnez Continuer sur la page Certificat SSL pour terminer l'importation. Étape 11 Étape 12 Sélectionnez Terminé. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 252 Gestion des certificats Importer des certificats SSO IdP Pour l'authentification unique Single Sign-on (SSO) initiée par le prestataire de service avec une demande d'authentification dans un système de centres de données multiples (MDC), vous devez importer le certificat de chaque centre de données dans l'IdP (Identity Provider). (Cisco WebEx Meeting Server ne peut pas utiliser sa clé privée pour déchiffrer l'assertion.) Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificat SSO IdP. > > Sélectionnez Parcourir et choisissez votre certificat SSO IdP. Sélectionnez Télécharger. Le fichier de votre certificat s'affiche. Étape 5 Sélectionnez Terminé pour soumettre votre certificat. Importer des certificats SMTP Importer des certificats SMTP d'un ordinateur local sur le système CWMS. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > centre de données > Certificat SMTP > Importer le certificat. Sélectionnez Parcourir et choisissez votre certificat SSO IdP. Sélectionnez Télécharger. Le fichier de votre certificat s'affiche. Étape 5 Étape 6 Étape 7 Si vote système n'est pas en mode de maintenance, sélectionnez Continuer pour entrer le mode de maintenance. Sélectionnez Terminé pour soumettre votre certificat. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 253 Gestion des certificats Étape 8 Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Sélectionnez Continuer. Le système redémarre. Importez des certificats de Téléconférence sécurisée Sécurisé sont uniquement requis pour les certificats de téléconférence conférence TLS est activé. Si TLS conférence n'est pas activé, cette option n'est pas disponible. Avant de commencer Les certificats de Téléconférence sécurisée sont obligatoires pour vos serveurs CUCM lorsque TLS est sélectionné comme type de transport dans vos paramètres audio. Voir À propos de la configuration de vos paramètres audio, à la page 197pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats. La section Certificat de téléconférence affiche l'un des deux messages suivants: • Le système ne requiert pas de certificats de téléconférence sécurisée car la téléconférence TLS n'est pas activée. • Les certificats de conférence sécurisée du CUCM sont requis pour la téléconférence TLS qui est activée sur ce système. Si des certificats de téléconférence sont obligatoires, un bouton Importer le certificat s'affiche pour chaque serveur CUCM qui doit être configuré. Étape 4 Sélectionnez Importer le certificat pour CUCM n. La page Certificat de Téléconférence sécurisée s'affiche. Étape 5 Étape 6 Entrez un nom de certificat. Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 254 Gestion des certificats Si CUCM utilise des certificats auto-signés, alors utilisez le fichier CallManager.pem. Si CUCM utilise les certificats de tierces parties, alors utilisez le certificat racine de l'autorité de certification (AC). Voir « Télécharger les certificats CUCM » dans le Guide de programmation pour plus de détails sur la façon de télécharger un certificat CUCM sur votre disque dur local. Sélectionnez Télécharger. Après avoir sélectionné Charger, le système déterminera si votre certificat est valide. Remarque Étape 7 Si le certificat est valide, passez à l'étape suivante. Si le certificat n'est pas valide, vous ne pouvez pas le télécharger. Vous devez sélectionner un certificat valide avant de pouvoir continuer. Étape 8 Sélectionnez Continuer. Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante. Il vous est notifié que vous avez importé un certificat SSL. Étape 9 Étape 10 Étape 11 Sélectionnez Terminé. Revenez à l'étape 4 et répétez le processus pour le serveur CUCM suivant. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Configurer la sécurité des sessions utilisateur Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Sessions Utilisateurs. Remplissez les champs sur la page Sessions Utilisateurs pour paramétrer l'heure d'expiration de la page web. Option Description Expiration de la page Web Configurez les jours, les heures et les minutes avant que les utilisateurs ne soient automatiquement déconnectés. Par défaut : Une heure et 30 minutes. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 255 Gestion des certificats Option Description Expiration des Outils de productivité ou Mobile. Configurez les jours, les heures et les minutes avant que les utilisateurs ne soient automatiquement déconnectés. Par défaut : 14 jours Remarque Ce champ apparait uniquement si la signature unique SSO est configurée. Sessions utilisateur simultanées Configurez le nombre de sessions utilisateur (du même type) qu'un utilisateur peut démarrer à tout moment donné ou sélectionnez Illimité. Sessions administrateur simultanées Configurez le nombre maximum de sessions administrateur (du même type) qu'un utilisateur peut ouvrir à tout moment donné ou sélectionnez Illimité. Affichage des informations importantes Sélectionnez cette option pour afficher l'adresse IP à partir de laquelle de connexion l'utilisateur s'est connecté et le nombre de tentatives de connexion ayant échoué. Par défaut : sélectionné. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Éliminer (Supprimer) des données non sécurisées des URL (Lien court) Lorsque l'élimination des données non sécurisées est activée, les liens utilisent uniquement des URL courtes (un paramètre UUID) ; toutes les réunions, enregistrements et liens des utilisateurs acceptent uniquement des URL courtes : • Rejoindre la réunion • Inviter à une réunion • Démarrer la réunion • Informations sur la réunion • Changer de mot de passe • Lire un enregistrement • Partager l'enregistrement • Créer un mot de passe Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 256 Gestion des certificats Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Lien court Sélectionnez Éliminer les données non sécurisées des liens hypertexte des URL. Les nouveaux liens des URL de réunions, enregistrements et utilisateurs sont au format d'URL courte (pas plus d'un paramètre UUID) qui éliminent les données non sécurisées. Les liens longs des URL (plus d'un paramètre UUID) qui existaient avant l'activation des données non sécurisées des URL sont autorisées. Les longues URL créées après que le blocage de données non sécurisées ait été activé ne sont pas autorisées. Étape 4 (facultatif) Sélectionnez Bloquer tous les longs liens hypertextes des URL. Toutes les longues URL sont bloquées, quelle que soit leur origine. Cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée lorsqu'elle a été activée. Tous les longs liens hypertextes des URL contenant des données non sécurisées ne sont plus valides. Les utilisateurs doivent mettre à jour les réunions programmées avant l'activation de ce paramètre pour qu'elles soient conformes à l'exigence d'URL courtes et que celles-ci soient acceptées par le système. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. Cryptage des informations sensibles Cette fonctionnalité permet un cryptage plus robuste des informations sensibles qui sont partagées entre le serveur Cisco WebEx Meetings Server et l'application du client. Après avoir activé cette fonctionnalité, vous pouvez bloquer l'ancien chiffrement des informations sensibles, ou autoriser à la fois l'ancien et ne nouveau chiffrement. Crypter le contenu de réunion Vous pouvez crypter le contenu des réunions entre le serveur Cisco WebEx Meetings et les utilisateurs. L'application du client doit être compatible avec cette fonctionnalité. Les applications plus anciennes du client peuvent encore se connecter à Cisco WebEx Meetings Server pour bénéficier de l'ancienne compatibilité. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Crypter les informations sensibles. Sélectionnez Crypter le contenu de réunion entre le serveur Cisco WebEx Meetings Server et les utilisateurs. Important Lorsque vous activez cette option, vous ne pouvez plus la désactiver. Confirmez que vous souhaitez continuer. Sélectionnez Enregistrer. Étape 4 Étape 5 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 257 Gestion des certificats Bloquer le contenu non crypté des réunions Vous pouvez bloquer le contenu de réunion non crypté entre Cisco WebEx Meetings Server et les utilisateurs. Vous pouvez désactiver cette option à tout moment. Important Pour activer cette option, vous devez synchroniser tous les centres de données en mode de maintenance. Après avoir activé cette option, les anciennes applications des clients ne se connecteront pas à Cisco WebEx Meetings Server. Avant de commencer Le cryptage du contenu de réunion entre Cisco WebEx Meeting Server et les utilisateurs doit être activé. Sinon, l'option de bloquer le contenu de réunion non crypté est grisé. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Crypter les informations sensibles. Sélectionnez Bloquer le contenu de réunion non chiffré entre le serveur Cisco WebEx Meetings Serveur et les utilisateurs. Sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez Continuer pour confirmer le placement du système en mode de maintenance. Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Arrêter le mode de maintenance. Le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est nécessaire et affiche le message approprié. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL d'administration générale. La politique de résolution DNS détermine quels sont les centres de données que l'administrateur voit. Enlever un centre de données du mode de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance. Configurer les paramètres de l'authentification unique (SSO) fédérée Le système CWMS prend en charge l'authentification unique SSO (Single Sign-On) sur la base du protocole SAML (Security Assertion Markup Language) standard de l'industrie. L'authentification unique SSO permet aux entreprises d'utiliser leur propre système SSO sur site pour simplifier la gestion de leur système CWMS. Avec l'utilisation unique SSO, les utilisateurs se connectent en toute sécurité au serveur Cisco WebEx en utilisant les identifiants de connexion de leur entreprise. Vous pouvez également configurer la SSO pour créer ou gérer les comptes utilisateur à la volée lorsque des utilisateurs tentent de se Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 258 Gestion des certificats connecter. Les identifiants de connexion de l'utilisateur ne sont pas envoyés à Cisco, ce qui protège les informations de connexion de l'entreprise des utilisateurs. Remarque L'activation de l'authentification unique SSO efface les paramètres de connexion des utilisateurs. Pensez à informer les utilisateurs avant de désactiver l'authentification unique SSO. La configuration SSO peut être une opération complexe et nous vous recommandons vivement de contacter votre partenaire Cisco Channel Partner ou les Services Avancés Cisco avant de continuer. Avant de commencer • Générez un ensemble de clés publiques et privées et un certificat X.509 contenant la clé publique et chargez-les comme expliqué dans Gestion des certificats, à la page 242. Remarque Après avoir activé la signature unique SSO, les identifiants de connexion utilisateur sont gérés par le système d'authentification de votre entreprise. Certaines fonctionnalités de gestion du mot de passe ne s'appliquent plus à vos utilisateurs. Voir Configurer les mots de passe, à la page 215 et Modifier les utilisateurs, à la page 131 pour plus d'informations. • Configurer un certificat SSO IdP pour utiliser cette fonctionnalité. Voir Importer des certificats SSO IdP, à la page 253pour plus d'informations. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Générer un CSR. > > > Après avoir généré des clés publiques et privées ainsi qu'un certificat X.509, comme décrit dans les pré requis, sélectionnez Continuer. Sélectionnez votre méthode d'initiation : Étape 4 • SP (Service Provider/Fournisseur de service) initié–Les utilisateurs sélectionnent un lien vers le fournisseur d'accès et sont temporairement redirigés vers le fournisseur d'identité pour l'authentification. Les utilisateurs sont ensuite renvoyés sur le lien qu'ils avaient initialement demandé. • Connexion de l'IdP (Fournisseur d'identité) initié–Les utilisateurs démarrent directement à leur fournisseur d'identité, se connectent et sont ensuite redirigés vers une page d'accueil du fournisseur de service. Étape 5 Remplissez les champs et sélectionnez vos options sur la page Configuration SSO : Remarque Reportez-vous à votre fichier de configuration IdP pour remplir les champs IdP. Sélectionnez le lien Certificat IdP. Champ Description SP (Service Provider/Fournisseur de service) initié Sélectionnez cette option pour la connexion au fournisseur de service initié. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 259 Gestion des certificats Champ Description AuthnRequest signé(e) Sélectionnez cette option pour demander à ce qu'un message AuthnRequest (demande d'authentification) soit signé par la clé privée du fournisseur de service. Remarque Destination Vous devez sélectionner cette option si vous souhaitez que votre fichier de métadonnées SAML exporté inclue le certificat SSL de votre site. L'URL d'implémentation SAML 2.0 de l'IdP qui reçoit les requêtes d'authentification pour leur traitement. Remarque Ce champ apparaît uniquement lorsque AuthnRequest signé est sélectionné. IdP (Identity Provider) Initié Sélectionnez cette option pour la connexion au fournisseur de service initié. Nom du paramètre de l'URL de la page cible Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature SSO a réussi. Par défaut : Cible Sur un système IdP initié, l'URL doit être une URL combinée au format suivant : l'URL de connexion de votre service, « ? » ou « & », le paramètre de l'URL de la page cible, « = » (s'il n'est pas présent) et l'URL cible. Entrez le nom SP ID (identifiant du fournisseur d'accès) configuré pour l'IdP. Référencez le protocole SAML2. Remarque Émetteur SAML (ID SP) Émetteur pour SAML (ID IdP) Entrez le même ID que celui qui est configuré pour l'IdP. Référencez le protocole SAML2. URL de connexion au service SSO du client L'URL de la consommation d'assertion pour SAML2 dans l'IdP. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 260 Gestion des certificats Champ Description Format de NamedID (Identifiant Nom) Sélectionnez le même NameID (identifiant Nom) que celui que vous avez paramétré dans l'IDP. Le NameID est le format dans lequel vous envoyez l'ID utilisateur dans l'assertion et la demande de déconnexion individuelle de Cisco WebEx. Voir le protocole SAML pour des instructions. Nous vous recommandons de paramétrer l'adresse électronique comme votre IDNom (NameID). Ceci facilitera la procédure d'utilisation de la SSO pour les utilisateurs finaux qui ont déjà paramétré leurs comptes d'après leur adresse électronique sur le système. L'utilisation d'autres formats IDNom (NameID) est prise en charge mais non recommandée. Si vous utilisez un format autre que l'adresse électronique, les utilisateurs ne peuvent plus se connecter à un site WebEx si la SSO est désactivée. Par défaut : Non spécifié AuthnContextClassRef Entrez la valeur qui est configurée dans l'IdP. AuthnContextClassRef est la valeur qui apparait dans le message AuthnRequest (demande d'authentification). Par défaut : urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified URL par défaut de la page cible WebEx Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature SSO a réussi. La page par défaut est la page réunion Cisco WebEx qui est la même que pour une connexion normale. URL d'erreur SSO du client Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature SSO a échoué. Par défaut, la page d'erreur est une page d'erreur Cisco WebEx commune. Single Logout (Déconnexion individuelle) Cette option permet la déconnexion individuelle définie par le protocole SAML2. Si vous avez choisi l'option SSO mais pas l'option de déconnexion individuelle, l'option de déconnexion n'apparaîtra pas sur les pages de l'utilisateur final. Décochez cette option pour ADFS 2.0. Remarque URL de déconnexion du service SSO du client Remarque Cette option apparaît uniquement lorsque déconnexion unique est sélectionnée. La déconnexion individuelle (single logout/SLO) de l'IdP initié n'est pas prise en charge dans cette version. Entrez l'URL de consommation d'assertion pour le protocole SAML2 dans l'IdP. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 261 Gestion des certificats Champ Description Création de compte automatique Les utilisateurs qui ne possèdent pas de compte Cisco WebEx ne peuvent pas se connecter. Si vous sélectionnez cette option, un compte est automatiquement créé pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils tentent de se connecter. Mise à jour automatique du compte Si vous sélectionnez cette option, les informations de l'utilisateur sont mises à jour lorsqu'il y a un « updateTimeStamp » dans l'assertion SAML2 avec des informations utilisateur plus récentes que les données actuelles dans Cisco WebEx. Supprimer le suffixe du domaine UID pour Active Directory UPN Sélectionnez cette option pour authentifier les utilisateurs sans suffixe de domaine. L'option Supprimer le suffixe UID du domaine pour l'UPN du Répertoire actif fonctionne dans les cas suivants : • Le format NameId est le courrier électronique et le format UID est le nom du sujet X509 ou le nom principal de l'utilisateur (UPN). • Le format NameId est le nom du sujet X509 ou l'UPN. Étape 6 Sélectionnez Activer l'authentification unique SSO. La page Vérifier les paramètres SSO apparaît. Vérifiez vos paramètres et sélectionnez Enregistrer. Désactiver la signature unique SSO Avant de commencer Désactiver la signature unique SSO désactivera la possibilité de vos utilisateurs de se connecter avec les identifiants de connexion de leur société. Assurez-vous d'informer vos utilisateurs que vous désactivez la SSO et qu'ils pourront tout de même se connecter avec leurs identifiants de connexion Cisco WebEx. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > SSO fédérée. Rechercher la phrase, « Si vous souhaitez désactiver la SSO cliquez ici. » Sélectionnez le lien Cliquez ici. Sélectionnez Désactiver l'authentification unique SSO pour confirmer. La page SSO fédérée apparait avec une bannière qui confirme que vous avez désactivé la signature unique SSO. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 262 Gestion des certificats Configuration Des Fonctions Du Cloud Vous pouvez configurer votre système afin que vous utilisateurs puissent utiliser une version unique des Outils de productivité qui peuvent être utilisés à la fois avec Cisco WebEx Meeting Server et les comptes SaaS WebEx ou pour visualiser des vidéos de formation organisées en ligne par Cisco WebEx. Remarque Votre système prend en charge les versions Cisco WebEx SaaS WBS27 et version plus récente et Cisco WebEx Meetings 1.2. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Fonctions du Nuage (Cloud). > > (facultatif) Autorisez les utilisateurs à se connecter aux comptes SaaS WebEx à partir des Outils de productivité WebEx. Sélectionnez Enregistrer. Configurer la sécurité de la machine virtuelle Les fonctionnalités de sécurité de votre machine virtuelle incluent la possibilité de mettre à jour vos clés de chiffrement et activer ou désactiver le chiffrement conforme à la norme FIPS. Mise à Jour Vos Clés de Chiffrement Cisco WebEx Meetings Server utilise les clés de chiffrement générées en interne pour sécuriser toutes les communications entre les machines virtuelles sur votre système. Utilisez cette fonctionnalité pour mettre vos clés de chiffrement à jour de manière périodique. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 263 Gestion des certificats de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Machines virtuelles. Sélectionnez Mise à jour des clés de chiffrement. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. À propos de la norme FIPS La norme Federal Information Processing Standard (FIPS) 140 est une norme du gouvernement Américain et Canadien qui spécifie les exigences de sécurité pour les modules cryptographiques. Un module cryptographique est une « série de matériels, logiciels et/ou microprogrammes qui implémentent les fonctions de sécurité approuvées (y compris la génération de clés et algorithmes cryptographiques) et qui figure dans la limite cryptographique. » Le module cryptographique est ce qui est en cours de validation. Exigences FIPS 140 À un niveau très élevé, les exigences FIP 140 s'appliquent aux caractéristiques de modules suivantes : • Implémentation des algorithmes FIPS approuvés • Gestion spécifique du cycle de vie de la clé • Génération de nombres aléatoires approuvée • Auto-tests des algorithmes cryptographiques, intégrité des images et générateurs de nombres aléatoires (RNG) Cisco WebEx Meetings Server utilise CiscoSSL 2.0 pour atteindre la conformité FIPS 140-2 de niveau 2. Avec FIPS Activé L'activation FIPS peut entraîner une diminution de compatibilité avec les navigateurs internet et les systèmes d'exploitation courants. Les symptômes peuvent inclure, mais ne se limitent pas aux problèmes de connexion au système, aux erreurs 404 et au démarrage et à la participation aux réunions. Cisco vous recommande d'effectuer les actions suivantes : • Assurez-vous que vos ordinateurs sous Windows sont équipés au minimum de la version Windows XP SP3 ou plus récente. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 264 Gestion des certificats • Procédez à la mise à jour de tous les ordinateurs sous Windows en installant Microsoft Internet Explorer 8 ou une version plus récente que vos utilisateurs préfèrent Internet Explorer, Mozilla Firefox, ou Google Chrome. Vos utilisateurs doivent avoir Internet Explorer 8 sur tous les ordinateurs car nos clients dont la norme FIPS a été activée (Cisco WebEx Meetings, Outils de productivité et Lecteur Enregistreur WebEx) utilisent les bibliothèques du système avec activation FIPS qui sont uniquement disponibles sur Internet Explorer 8 et version plus récente. • Configurez les Paramètres Internet sur les ordinateurs de tous les utilisateurs sur le cryptage TLS. Sur le bureau de votre PC, sélectionnez Panneau de configuration > Options Internet > Avancé > Sécurité > Utiliser TLS 1.0 et Utiliser TLS 1.2. Nous vous recommandons de sélectionner les deux options pour garantir une compatibilité maximum mais vous devez au moins sélectionner Utiliser TLS 1.0. • Si vos utilisateurs prévoient d'organiser des réunions pour des invités (par exemple, des personnes qui ne travaillent pas pour votre société) vous devez informer vos utilisateurs invités qu'ils doivent effectuer la mise à jour manuelle de leurs systèmes d'exploitation et navigateurs comme décrit ci-dessus avant de rejoindre vos réunions. S'ils ne suivent pas les étapes ci-dessus, ils rencontreront des problèmes de compatibilité. Nous vous recommandons d'inclure les instructions ci-dessus dans vos invitations à des réunions. Vous pouvez faire cela en éditant les invitations à des réunions adéquates disponibles sur votre site d'administration dans Paramètres > Courriers électroniques > Modèles. Activer le chiffrement conforme à la norme FIPS Utilisez cette fonction pour activer votre paramètre Federal Information Processing Standard (FIPS) (Chiffrement conforme à la norme FIPS). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Sécurité > Paramètres > Machines virtuelles. Sélectionnez Activer pour activer la fonction de chiffrement conforme à la norme FIPS et Continuer pour confirmer. L'option de chiffrement conforme à la norme FIPS est configurée sur votre système. Étape 5 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 265 Chargez le message d'alerte de connexion sécurisée centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Désactiver le chiffrement conforme à la norme FIPS Utilisez cette fonction pour désactiver (FIPS) Federal Information Processing Standard Compliant Encryption sur votre système. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Sauf si vous agrandissez un système, nous vous recommandons de prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.) Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 115 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance. Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Sécurité > Paramètres > Machines virtuelles. Sélectionnez Désactiver pour désactiver le chiffrement FIPS et Continuer pour confirmer. FIPS Compliant Encryption est désactivé sur votre système. Étape 5 Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. Chargez le message d'alerte de connexion sécurisée Pour les sites sécurisés qui nécessitent que les utilisateurs lisent un message de sécurité et acceptent un accord avant de se connecter au site, chargez un fichier contenant un texte d'avertissement. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 266 Configuration du journal d'audit de l'application Pour supprimer le message d'alerte de connexion, allez sur Configurer une alerte de sécurité de connexion, à la page 268. Avant de commencer Créez un fichier texte (.txt) pour que l'alerte s'affiche avant qu'un utilisateur ne se connecte à un site WebEx commun ou un site d'administration. Le fichier texte doit utiliser les caractères et le chiffrement UTF-8. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Alerte de connexion. Sélectionnez Parcourir et le texte qui doit être chargé. Sélectionnez Télécharger. Le fichier est chargé et s'affiche immédiatement sur toutes les pages de connexion. Configuration du journal d'audit de l'application Si votre site doit stocker les informations d'audit concernant les modifications du système, configurez les paramètres des journaux d'audit de l'application. Si un utilisateur est configuré comme auditeur, l'option de Journal d'audit de l'applicationest visible et configurable uniquement par l'auditeur. Si votre système n'a pas d'utilisateur ayant le rôle d'auditeur, l'option Journal d'audit de l'application est visible et configurable par un administrateur, un administrateur SSO, ou un administrateur LDAP. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Journaux d'audit de l'application. Deux fichiers sont générés sur le système, admin_audit.log pour l'application Administration et end_user_audit.log pour l'application des utilisateurs finaux. Étape 3 Sélectionnez Activer le journal d'audit pour activer la création de journaux d'audit. Le journal d'audit de l'application Administration documente les actions qui modifient le statut du système CWMS, l'authentification de l'administrateur, les modifications des paramètres, les actions effectuées par l'administrateur (telles que l'importation d'utilisateurs), etc. (Il n'affiche pas les erreurs générales de l'application). L'application des Utilisateurs finaux inclut les informations concernant l'authentification des utilisateurs finaux, le profil, les modifications des réunions, etc. S'il y a un serveur Remote Syslog, les journaux d'audit sont sauvegardés. Tous les journaux d'audit sont synchronisés vers le serveur Remote Syslog, quel que soit le niveau d'événement Remote Syslog sélectionné. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 267 Configurer une alerte de sécurité de connexion Étape 4 Pour journaliser les informations syslog de l'application vers un serveur syslog distant, saisissez les paramètres du Serveur Syslog distant principal. Les événements dans le menu Niveau de l'événement d'audit Syslog distant sont triés par ordre d'importance. a) Saisissez l'adresse IPv4 et le Numéro de port si vous souhaitez que le système journalise les informations d'audit de l'application sur un serveur syslog distant. b) Sélectionner le protocole. c) Sélectionnez le Niveau d'événement Remote Syslog. Lorsque vous sélectionnez un niveau d'événement, les niveaux précédents sont également sélectionnés. Par exemple si vous sélectionnez le niveau d'événement Erreur, le système capture les événements Erreur, Critique, Alerte et les événements d'urgence. Le niveau affecte uniquement les journaux du système d'exploitation et la sévérité de ces messages. Le niveau d'événement d'urgence est le paramètre par défaut. L'alarme de partition des journaux s'affiche également dans l'affichage de l'Auditeur. Ce niveau d'événement affecte tous les autres journaux synchronisés par syslog, tels que les journaux du SE. Les journaux d'audit sont synchronisés sous forme de fichiers ; il n'y a aucun filtre pour les niveaux. Quel que soit le niveau d'événement configuré, tous les journaux sont synchronisés. Remarque Étape 5 Étape 6 Étape 7 Le serveur Syslog distant n'est pas utilisé uniquement pour les journaux d'audit, mais pour tous les syslog. Ces journaux ne sont pas destinés à contrôler l'état de fonctionnement du système. (facultatif) Pour sauvegarder les informations syslog de l'application sur un serveur syslog distant secondaire, saisissez les paramètres du serveur syslog distant secondaire. (facultatif) Pour supprimer des anciennes archives de journaux, sélectionnez la date pour purger les archives des journaux précédents dans les Paramètres de purge des journaux et sélectionnez Purger les archives des journaux. Configurez le Pourcentage minimum d'espace libre sur la partition des journaux, en déplaçant la barre du curseur. Le paramètre pour le service de journalisation assure la disponibilité Le paramètre par défaut est 20 pour cent. Lorsqu'un auditeur accède à cette fenêtre à partir de l'onglet Auditeur, la configuration de l'alarme de partition des journaux s'affiche. Étape 8 Configurez l'option Conserver les archives des journaux pour une période ne dépassant pas le nombre de jours sélectionné. Le paramètre par défaut est de 40 jours. Étape 9 Sélectionnez Enregistrer. Que faire ensuite Voir Afficher et modifier les alarmes, à la page 103 pour des détails sur la configuration des seuils d'alarme. Configurer une alerte de sécurité de connexion L'alerte de sécurité de connexion affiche le message d'alerte sur le site WebEx commun, le site WebEx d'Administration et les pages de connexion CLI. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 268 Configurer une alerte de sécurité de connexion Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Alerte de connexion. Parcourez les messages et sélectionnez Charger ou sélectionnez Supprimer le message. Le message est ajouté au système et s'affichera sur les pages de connexion ou le fichier est supprimé du système et n'apparaitra pas sur les pages de connexion. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 269 Configurer une alerte de sécurité de connexion Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 270 CHAPITRE 16 Gestion des rapports Vous pouvez afficher les rapports mensuels et personnaliser les rapports pour des plages de dates spécifiques. Les paramètres de la langue, les paramètres locaux et le fuseau horaire de vos rapports seront ceux qui ont été configurés sur la page Coordonnées de la société. Voir Configurer les informations de votre société, à la page 179pour plus d'informations. Important Lorsque votre système a été récemment déployé ou mis à jour, aucune donnée n'est disponible pour aucun des rapports, à l'exception du Rapport détaillé personnalisé, jusqu'à la fin du premier mois. Dans ce cas, les liens Télécharger et tous les autres rapports décrits dans cette section ne sont pas disponibles jusqu'à la fin du premier mois. • Téléchargement des rapports mensuels, page 271 • À propos des rapports mensuels, page 272 • Générer des rapports détaillés personnalisés, page 274 • À propos du Rapport détaillé personnalisé, page 274 Téléchargement des rapports mensuels Vous pouvez afficher et télécharger les rapports mensuels au format PDF. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Rapports. Sélectionnez le lien Téléchargement pour le rapport mensuel que vous souhaitez afficher. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 271 À propos des rapports mensuels À propos des rapports mensuels Votre rapport de synthèse mensuel contient les sections suivantes : Rapport de synthèse du système Votre rapport de synthèse du système contient les rapports suivants : • Adoption du service—Ce rapport affiche un graphe démontrant le nombre d'organisateurs uniques et de participants sur la période des trois mois précédents ainsi que le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. • Licences utilisateur—Ce rapport affiche le pourcentage des licences achetées que vous utilisez et un graphe montrant le nombre de licences utilisées sur la période des trois mois précédents ainsi que le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. Vous pouvez utiliser ces nombres pour prévoir l'utilisation future des licences et ajuster vos achats de licences en conséquence. Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283pour plus d'informations. • Taille du système—Ce rapport affiche la période de pointe des participants à une réunion et le pourcentage de la taille du système que cette utilisation de pointe a consommé. Le graphe montre les périodes de pointe des participants à une réunion sur les trois mois précédents et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. • Stockage—Ce rapport affiche l'utilisation du stockage de vos archives de données et des enregistrements à la fois sous forme de pourcentage du total d'espace de stockage et le total en giga-octets (Go). Le graphe montre le stockage total sur les trois mois précédents et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. Utilisez ce rapport pour contrôler l'utilisation de votre espace de stockage. Si vous avez besoin d'ajouter un espace de stockage supplémentaire vous devez manuellement copier les données de votre archive de stockage et les enregistrements sur votre nouveau serveur de stockage avant de l'activer. Remarque Cette section apparaît uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. • Réseau—Ce rapport affiche les données suivantes : • Le point le plus haut de la consommation de la bande passante de votre réseau en Mbps. • Un graphe indiquant le plus haut point de consommation de la bande passante du réseau en Mbps sur la période des trois mois précédents et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois (la barre rouge indique le maximum de la bande passante du réseau). • Un diagramme circulaire indiquant le pourcentage de bande passante consommée par chacune des ressources de votre système. Les rapports obtiennent leurs données de la base de données. Le module de contrôle écrit 0 dans la base de données si la consommation de la bande passante est inférieure à 1 Mbps. En conséquence, un 0 dans le rapport signifie que cette fonctionnalité n'utilise pas un taux de bande passante significatif. • Arrêt programmé du système & panne imprévue—Ce rapport affiche les données suivantes : • La moyenne de l'activité de votre système sur les trois derniers mois. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 272 À propos des rapports mensuels • La durée moyenne de vos pannes imprévues du système sur les trois derniers mois. • Le nombre moyen de réunions interrompues pour cause de pannes sur les trois derniers mois. • Un graphe indiquant la période d'inactivité programmée et les pannes imprévues sur les trois derniers mois et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. Remarque L'augmentation de la période d'inactivité reflète parfois une augmentation de l'utilisation. Pensez à comparer vos statistiques de période d'inactivité avec les statistiques de l'utilisation figurant dans d'autres rapports. Rapport de synthèse des réunions de vente Votre rapport de synthèse des réunions contient les données suivantes : • Statut de la réunion—Ce rapport affiche un graphe indiquant le statut des réunions du mois dernier, le pourcentage des réunions ayant rencontré des problèmes et le nombre total des réunions qui se sont déroulées au cours du mois. Pour le statut des réunions en temps réel, voir votre tableau de bord.À propos du tableau de bord, à la page 99 • Taille de la réunion—Ce rapport affiche un graphe indiquant les tailles des réunions qui se sont déroulées au cours du mois dernier, le détail des tailles de réunion et les informations détaillées sur la plus grande réunion qui s'est déroulée au cours du mois. • Utilisation des fonctionnalités de réunion—Ce rapport affiche les données suivantes : ◦ La fonctionnalité la plus utilisée au cours du mois dernier incluant le nombre total de minutes d'utilisation de ladite fonctionnalité. ◦ La fonctionnalité croissant le plus rapidement sur votre système au cours du mois dernier incluant le taux de croissance. ◦ Un graphe indiquant l'utilisation en minutes pour chaque fonctionnalité de votre système. ◦ Un graphe indiquant le taux de croissance de la fonctionnalité croissant le plus rapidement sur votre système. • Domaines de messagerie électronique des participants les plus actifs—Ce rapport affiche les données suivantes : ◦ Un graphe indiquant les domaines de messagerie électronique des participants les plus actifs. ◦ Le détail des domaines de messagerie électronique des participants. ◦ Une liste des trois domaines de messagerie électronique les plus utilisés par les participants des réunions sur votre système. • Jour et heure de pointe—Ce rapport affiche deux graphes. Le premier graphe montre le jour le plus encombré de la semaine au cours du mois dernier. Le second graphe montre l'heure du jour la plus encombrée sur votre système au cours du mois dernier. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 273 Générer des rapports détaillés personnalisés Générer des rapports détaillés personnalisés Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Rapports > Personnalisez votre rapport. > Sélectionnez la plage de la date des rapports que vous souhaitez afficher et sélectionnez Valider. Le mois le plus récent est la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner une plage de date allant jusqu'à six mois en arrière. La page Demande de rapport personnalisé envoyée apparait affichant les dates de votre rapport personnalisé. Un courrier électronique vous est envoyé contenant un lien pour accéder à votre rapport personnalisé au format CSV. Étape 4 Sélectionnez Terminé. À propos du Rapport détaillé personnalisé Lorsque vous générez des rapports d'informations personnalisés, vous recevez un courrier électronique contenant une archive avec les rapports suivants au format CSV : • Rapports de tentative de fraude—Ce rapport affiche les tentatives d'accès téléphoniques qui ont échoué où l'appelant saisit les mauvais codes d'accès organisateur ou participant ou le PIN organisateur trois fois en essayant de démarrer ou de rejoindre une réunion conférence personnelle : • Numéro d'accès appelé—Le numéro d'appel Cisco WebEx composé pour démarrer ou rejoindre une réunion Conférence personnelle. • Numéro appelant—Le numéro de téléphone du téléphone utilisé pour passer l'appel. • Heure de début de l'appel—La date et l'heure de l'appel. • 1er essai du code d'accès—Le premier code d'accès incorrect saisi par l'appelant. • Adresse électronique du propriétaire du 1er code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique de l'utilisateur associée au premier code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un compte Cisco WebEx Meetings Server valide. • 2ème essai du code d'accès—Le second code d'accès non valide saisi par l'appelant. • Adresse électronique du propriétaire du 2ème code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique de l'utilisateur associée au second code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un compte Cisco WebEx Meetings Server valide. • 3ème essai du code d'accès—Le troisième code d'accès non valide saisi par l'appelant. • Adresse électronique du propriétaire du 3ème code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique de l'utilisateur associée au troisième code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un compte Cisco WebEx Meetings Server valide. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 274 À propos du Rapport détaillé personnalisé • Rapport de réunion—contient des informations sur toutes les réunions qui se sont déroulées au cours de la période spécifiée : • ID Réunion—L'ID de conférence unique généré par votre système lors de la programmation de la réunion. • Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx. • Sujet—Le nom de la réunion configuré par l'organisateur. • Nom de l'organisateur—Le nom de l'organisateur de la réunion. • Heure de démarrage—L'heure de démarrage et la date de la réunion. • Durée—La durée de la réunion en minutes. • Nombre de participants—Le nombre de participants incluant les organisateurs. Remarque Si un invité ou un organisateur rejoint une réunion deux fois, le système ajoute deux participations pour l'invité, mais une seule participation pour l'organisateur sur le compte du participant. • Statut de chaque réunion. • Nombre de minutes d'appel audio • Nombre de minutes de rappel audio • Nombre de minutes VoIP • Nombre de minutes vidéo • Nombre de minutes d'enregistrement • Intervalle d'enregistrement—Indique l'heure de démarrage et de fin de chaque enregistrement créé pendant la réunion. • Nombre de minutes de Partage Web—Les nombre total de minutes que tous les participants dépensent dans la réunion Web (par exemple, si trois participants participent à la partie d'une réunion web qui dure 10 minutes, le nombre de minutes de partage est 30). • Participants—Une liste des participants de la réunion. • Plateforme de l'organisateur/Navigateur—La version du système d'exploitation et du navigateur que l'organisateur utilisait lorsque celui-ci a démarré une réunion Cisco WebEx. • Adresse IP de l'organisateur—L'adresse IP utilisée par l'organisateur lorsque celui-ci a démarré une réunion Cisco WebEx. • Codes de suivi—Après avoir modifié les paramètres des codes de suivi, vous devez attendre jusqu'après minuit (GMT) pour que les modifications soient prises en compte. Les anciens codes de suivi seront toujours valide jusqu'à cette période. • Rapport d'utilisation de la bande passante du réseau—Ce rapport contient une liste de la consommation de la bande passante du réseau pour chaque jour de la période spécifiée pour chacune des fonctionnalités suivantes : • Consommation maximum de la bande passante pour l'audio (mbps) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 275 À propos du Rapport détaillé personnalisé • Consommation maximum de la bande passante pour l'audio VoIP (mbps) • Consommation maximum de la bande passante pour la vidéo (mbps) • Consommation maximum de la bande passante pour le partage Web (mbps) Une consommation de 0 (zéro) indique que la fonctionnalité n'a pas été utilisée à cette date. Une consommation inférieure à 1 est affichée si moins d'1 Mbps a été consommé à la date indiquée. La consommation de la bande passante du réseau pour la vidéo inclut la vidéo des caméras et le partage de fichiers vidéo des réunions web. Si la vidéo est désactivée pour votre site, vous ne pouvez pas allumer la caméra pour la vidéo mais vous pouvez quand même partager des fichiers vidéo. Ceci entraîne une certaine consommation de bande passante pour la vidéo qui est incluse dans les rapports. Ceci est la seule situation qui cause la consommation de la bande passante du réseau lorsque la vidéo est désactivée pour un site. • Rapport d'utilisation de la capacité de stockage—Ce rapport affiche le total de l'espace utilisé sur le disque suivant la date et le nombre de réunions enregistrées qui se sont déroulées pour chaque date. Remarque Cette section apparaît uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage. Voir Ajouter un serveur de stockage de système de fichiers NFS ou SSH, à la page 160pour plus d'informations. • Rapport des participants—Ce rapport affiche l'historique des réunions, l'heure de démarrage de chaque réunion et le code de suivi appliqué à chaque réunion. ◦ ID Réunion—L'ID unique de téléconférence généré par votre système lors de la programmation de la réunion. ◦ Nom de la conférence—Nom de la réunion que l'organisateur a saisi dans le champ Quoi lors de la programmation d'une réunion. ◦ Nom d'utilisateur—Le nom de l'organisateur. ◦ Heure d'arrivée—Heure et date à laquelle un utilisateur a rejoint une réunion Cisco WebEx. ◦ Heure de départ—Heure et date à laquelle un utilisateur a quitté une réunion Cisco WebEx. ◦ Durée—Durée, en minutes, pendant lesquelles un utilisateur a participé à une réunion Cisco WebEx. ◦ Plateforme/Navigateur—La version du système d'exploitation et du navigateur utilisés lorsque l'organisateur a démarré une réunion Cisco WebEx. ◦ Adresse IP du client—Adresse IP du client WebEx utilisée par un organisateur ou un participant pour démarrer ou participer à une réunion Cisco WebEx. ◦ Heure de démarrage de la session—Heure à laquelle la session a démarré. ◦ Heure de fin—Heure à laquelle la session a pris fin. ◦ Type de session—Le type de session peut être vidéo (partage web), VoIP (connexion téléphonique), appel, ou rappel. ◦ Durée de la session—Le temps qu'a duré la session. ◦ Numéro de téléphone—Numéro de téléphone du téléphone utilisé pour passer l'appel de la réunion WebEx. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 276 À propos du Rapport détaillé personnalisé ◦ Serveur tél.—Serveur téléphonique. • Rapport d'inactivité du système—Ce apport contient les informations relatives à la période d'inactivité du système pour la période indiquée et inclut les champs suivants : ◦ Catégorie—Hors-service ou Maintenance. Hors-service indique une panne. Maintenance indique une fenêtre de maintenance programmée. ◦ Service—Les fonctionnalités concernées. ◦ Début d'inactivité—Date et heure du début d'inactivité. ◦ Fin d'inactivité—Date et heure à laquelle l'inactivité a cessé. ◦ Nombre de réunions interrompues—Répertorie le nombre de réunions interrompues. Ce champ est vide pour les périodes d'inactivité pour cause de maintenance car elles sont programmées. Si aucune réunion n'a été programmée pendant une période Hors-service, le nombre est 0. • Rapport d'utilisation des licences utilisateur—Il existe deux versions de ce rapport. L'une des versions affiche l'utilisation des licences sur les 30 derniers jours et est appelée RapportUtilisationDesLicencesUtilisateurPourLeMoisDernier.csv et l'autre version affiche l'utilisation des licences pour le mois actuel (du premier jour du mois au jour actuel) et est appelée UtilisationDesLicencesUtilisateurPourLeMoisActuel.csv. Chacun de ces rapports inclut les champs suivants : ◦ Nom d'utilisateur—Le nom d'utilisateur de l'organisateur de la réunion. ◦ Adresse électronique—L'adresse électronique de l'organisateur de la réunion. ◦ ID Réunion—L'ID unique de téléconférence généré par votre système lors de la programmation de la réunion. ◦ Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx. ◦ Heure de démarrage—La date et l'heure à laquelle la réunion a démarré. ◦ Réunion simultanée—Indique le nombre de réunions simultanées programmées par le même utilisateur. Chaque réunion simultanée qui est enregistrée engendre une ligne supplémentaire qui est ajoutée à ce rapport pour l'utilisateur qui a programmé la réunion simultanée. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 277 À propos du Rapport détaillé personnalisé Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 278 CHAPITRE 17 Gérer les licences • Gestion des licences Organisateur, page 279 • Transfert des licences, page 287 Gestion des licences Organisateur Un système pris en charge par un seul centre de données ne nécessite pas de licence système. Lorsque vous déployez ce produit pour la première fois, il vous est accordé une période d'essai de 180 jours qui vous offre un nombre illimité de licences organisateur. Lorsque votre période d'essai gratuit expire, il vous est demandé d'acheter des licences organisateur permanentes pour tous les utilisateurs qui organisent des réunions. Des licences ne sont pas requises pour les utilisateurs qui programment ou assistent à des réunions, mais qui n'organisent pas de réunions. Si vous déployez un système pris en charge par plusieurs centres de données, vous devez acheter des licences pour la fonction de centres de données multiples (MDC). Il n'y a aucune période de grâce ou de période d'essai pour les licences MDC. Les licences MDC doivent être hébergées sur le centre de données principal avant de tenter de joindre des centres de données dans un système MDC. Pour déployer un MDC system, voir Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC), à la page 291. À propos des licences CDM Il n'y a pas de période d'essai pour un nouveau système de centres de données multiples (CDM). Les licences pour la fonctionnalité CDM sont achetées en fonction de la taille de votre système avant de joindre les centres de données. Les licences CDM sont hébergées sur le centre de données principal ; le centre de données avec lequel un autre centre de données est joint pour former un système, généralement le centre de données qui possède le gestionnaire de licences. Si vous effectuez une mise à niveau ou une extension d'un MDC system existant, vous devez acheter les licences de la bonne version et de la bonne taille dans les 90 jours ou moins. • Licences MDC permanentes—Achetées pour autoriser les centres de données à être joints à un MDC system individuel. Chaque système doit posséder une licence ; cependant, un minimum de deux licences doit être acheté. • Licences MDC de grâce—Limitées à 90 jours, vous pouvez effectuer une mise à niveau ou une extension des centres de données d'un MDC system avant d'acheter les licences requises. Suite à la modification de ce système, vous avez 90 jours pour résoudre tous les problèmes de licences, comme acheter des licences MDC pour un système de plus grande capacité. Si les licences de la taille et de la version Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 279 Gestion des licences Organisateur appropriée ne sont pas installées avec l'expiration de la période de grâce MDC, le centre de données qui n'héberge pas le gestionnaire des licences est désactivé. • Licences MDC de démonstration—Prise en charge d'une licence temporaire pour un MDC system. L'octroi de licences MDC de démonstration est déterminé par le distributeur au cas par cas et la durée de validité des licences est déterminée lors de l'octroi des licences. À propos des licences Organisateur Ce produit a des licences basées sur l'hôte nécessitant que vous achetiez une licence pour chaque utilisateur qui organise des réunions ou à qui il est manuellement attribué une licence. Un utilisateur ne consume pas une licence Organisateur en assistant ou en programmant une réunion pour le compte d'autres personnes. Le calcul de l'utilisation des licences est effectué une fois par mois, par exemple, une fois du 1er au 31 janvier, une fois du 1er au 28 février, ainsi de suite. Remarque Lors de la mise à jour d'une version précédente à la version 2.5 ou plus récente, toutes les licences qui se trouvaient sur le système d'origine sont retirées des utilisateurs auxquelles elles étaient attribuées. Les utilisateurs peuvent récupérer les licences en organisant des réunions ou lorsqu'ils reçoivent des licences manuellement. Ceci est également le cas lors de l'installation d'un système de centres de données multiples (MDC). Les licences organisateur sont perdues sur le centre de données qui joint le MDC System. Ces licences peuvent être ré-hébergées sur le MCD System après la jointure. À partir de la page Rapports, vous pouvez demander un rapport fournissant le nombre total de licences consommées. De plus, nous vous recommandons d'afficher le PDF du rapport de synthèse qui montre les tendances de consommation de licences. En affichant la tendance générale des licences, vous pouvez prévoir les prochains achats de licence plus efficacement, pour répondre à l'adoption croissante de ce système au sein de votre société. Types de licences organisateur Une licence organisateur est requise pour organiser une réunion. Une licence n'est pas requise pour programmer ou participer à une réunion. Les types de licences organisateur sont : • Licence organisateur permanente—Une licence organisateur installée achetée pour permettre à un utilisateur d'organiser des réunions qui est affectée à cet utilisateur la première fois que la personne organise une réunion. Une licence organisateur peut être manuellement attribuée à un utilisateur par un administrateur ; un utilisateur ne doit pas attendre d'organiser une réunion pour recevoir une licence. Si un utilisateur possède une licence de grâce et qu'une licence organisateur permanente devient disponible, par le retrait d'un organisateur ou l'achat de licences organisateur supplémentaires, la licence permanente est attribuée à l'organisateur qui a une licence de grâce. Dans la version 2.5, un utilisateur ne consomme jamais plus d'une licence organisateur permanente et peut organiser un maximum de deux réunions en même temps. De plus, une licence organisateur permanente est octroyée pour être utilisée par un autre organisateur uniquement lorsque l'utilisateur de cette licence est désactivé (contrairement à la version 2.0 où les licences des organisateurs qui n'organisent pas des réunions pendant un certain temps sont octroyées). Si quelqu'un tente d'organiser une réunion et : ◦ Aucune licence n'est disponible. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 280 Gestion des licences Organisateur ◦ La licence de l'organisateur a expiré car la réunion a été programmée ou l'organisateur de la réunion a été désactivé. Un message d'erreur s'affiche et la réunion ne peut pas être démarrée. (Voir Dépassement du nombre de licences disponibles, à la page 282.) • Licence organisateur d'essai—Licence organisateur temporaire attribuée automatiquement pour des systèmes en période d'essai. • Licence organisateur de grâce—Une licence temporaire est consommée par un organisateur de réunion dans un environnement de licence permanente où toutes les licences permanentes ont été consommées. Un nombre limité de licences de grâce sont temporairement disponibles pour un système avec des licences organisateur permanentes (un système qui n'est pas en période d'essai) si le nombre de licences installées est légèrement dépassé. Les avertissements au sujet des licences excédantes sont montrés à l'administrateur. Les licences organisateur de grâce temporaires de ce scénario sont associées à un utilisateur pendant 180 jours. Lorsqu'une licence organisateur permanente devient disponible, la licence organisateur permanente est associée à l'utilisateur et la licence de grâce est retirée. Si après 180 jours l'utilisateur n'a pas acquis de licence organisateur permanente, l'utilisateur n'est plus autorisé à organiser des réunions. (Voir Dépassement du nombre de licences disponibles, à la page 282 pour plus d'informations sur le comportement du système quand le nombre de licences organisateur permanentes est dépassé). • Licence de démonstration—Licences organisateur temporaires avec différentes durées valides fournies par un distributeur au cas par cas. (Elles sont principalement utilisées pour les tests.) Lorsque ces licences expirent votre système revient sur son statut de licences précédent. Une licence organisateur de démonstration expire qu'elle soit ou non attribuée à un utilisateur. • Licences organisateur locales—Licences gérées sur le centre de données local. • Licences organisateur distantes—Licences gérées en utilisant le répertoire actif. • Licence organisateur expirée—Une licence organisateur temporaire qui a été invalidée car le temps alloué a été dépassé. Un utilisateur qui possède une licence qui a expiré peut toujours participer à des réunions et programmer des réunions pour d'autres personnes. Statut des licences utilisateur Cette section décrit la relation entre le statut des utilisateurs et la façon dont les licences sont comptées : • Participant—Une personne qui participe à des réunions, mais qui n'organise aucune réunion et qui n'a aucun contrôle des fonctionnalités de l'organisateur, telles que la présentation de contenu, sauf si le participant a été désigné animateur par un organisateur. Aucune licence organisateur n'est comptée par les participants de la réunion. Cet utilisateur peut également programmer des réunions pour le compte d'autres personnes sans consommer une licence organisateur. • Organisateur de réunion--Programme et participe à des réunions, en qualité d'organisateur de réunion et est autorisé à contrôler certaines fonctionnalités, telles que l'identification d'un animateur ou couper le son d'un autre participant. Organiser une réunion consume une licence et cette licence est conservée par cet utilisateur jusqu'à ce que l'utilisateur soit désactivé. La licence organisateur peut pendre plusieurs formes. (Voir Types de licences organisateur, à la page 280 pour plus d'informations sur les formes de licences.) • Organisateur suppléant--Nommé lorsque la réunion est programmée en tant que personne pouvant assumer le rôle d'organisateur en cas d'absence de l'organisateur de la réunion. Si l'organisateur de la réunion qui a programmé la réunion n'y participe pas, l'organisateur suppléant a le contrôle de la plupart Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 281 Gestion des licences Organisateur des mêmes fonctionnalités que celles de l'organisateur de la réunion. La licence nécessaire pour organiser la réunion est validée par rapport au statut de l'utilisateur qui a programmé la réunion. En d'autres termes, l'utilisateur qui a programmé la réunion doit avoir une licence valide au moment de la réunion, même si cet utilisateur ne participe pas à la réunion. • Rejoindre avant l'organisateur (RAO)-- Permet aux participants de rejoindre une réunion avant l'arrivée de l'organisateur ou de l'organisateur suppléant. • Réunions chevauchantes--Deux réunions ou plus qui sont programmées à la même heure de la journée par le même organisateur. À partir de la version 2.5, un utilisateur peut organiser deux réunions simultanées au maximum, consommant uniquement une licence ; aucun utilisateur ne peut organiser plus de deux réunions au même moment. Dépassement du nombre de licences disponibles Au cours de la période d'essai gratuit, le nombre de licences disponibles sur chaque taille de système est uniquement limitée par la taille du système. Lorsque vous avez des licences qui ont été achetées et configurées sur votre système, vous devez vérifier que vous avez assez de licences installées pour répondre au besoin de tous les organisateurs sur votre système. Si le nombre de licences est légèrement dépassé, une licence de grâce peut être obtenue par un nouvel organisateur. (Les licences de grâce sont décrites en détail dans Types de licences organisateur, à la page 280.) Si le nombre d'organisateurs actifs sur votre système dépasse régulièrement le nombre de licences installées, un courrier électronique est envoyé à l'administrateur indiquant que le nombre de licences installées a été dépassé et il lui est recommandé d'acheter les licences supplémentaires. Vous devez réduire votre utilisation de licences ou augmenter le nombre de licences sur votre système pour qu'il réponde ou dépasse le nombre d'organisateurs actifs. Le gestionnaire d'audit est exécuté chaque jour (à 02:00) pour ajuster le nombre de licences utilisées si nécessaire. Si le nombre d'organisateurs sur votre système est passé au dessous du nombre de licences installées, la situation de dépassement de licences n'est plus d'actualité. Si le nombre d'organisateurs actifs dépasse toujours le nombre de licences installées, un courrier électronique est envoyé à l'administrateur chaque mois lui indiquant qu'une situation de dépassement de licences existe encore. À partir de la version 2.5, les utilisateurs avec licences peuvent continuer d'utiliser le système, mais les utilisateurs sans licences ne peuvent pas organiser des réunions. Si aucune licence n'est disponible lorsqu'un utilisateur sans licence programme une réunion, l'utilisateur est informé qu'il ne pourra pas organiser cette réunion en raison du manque de licences. Dans toutes les versions, le site d'administration continue d'être disponible, pour permettre à un administrateur de se connecter, ajouter des licences et restaurer la capacité des utilisateurs à organiser des réunions et accéder aux enregistrements. Obtenir des licences Au cours de la période d'essai du système, utilisez votre tableau de bord pour afficher l'utilisation, l'historique des ressources et les tendances de réunions pour déterminer combien d'utilisateurs organisent et participent à des réunions sur votre système. Après avoir utilisé le produit pendant quelques mois, vous pouvez utiliser vos rapports de synthèse détaillés mensuels pour vous aider à déterminer le nombre de licences permanentes dont vous avez besoin. Votre rapport de synthèse mensuel affiche les statistiques d'adoption du service et l'utilisation des licences utilisateur. Les statistiques d'adoption du service affichent le taux d'acceptation du système par les nouveaux utilisateurs en affichant le taux d'adoption des trois mois précédents et en faisant une estimation Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 282 Gestion des licences Organisateur du taux de croissance sur les trois prochains mois. Les statistiques des licences utilisateur affichent l'utilisation des licences organisateursur les trois mois précédents et la croissance attendue sur les trois prochains mois. Il n'y a aucune période d'essai pour les licences des centres de données multiples (MDC) ; vous devez obtenir des licences MDC avant de créer un MDC System. Vous devez acheter un minimum de deux licences MDC, une pour chaque centre de données du système. (Toutes les licences installées sur le centre de données qui héberge le gestionnaire de licences). Obtenez vos licences Organisateur ou MDC en : • (Utilisant le eFulfillment) (voir Installer les licences en utilisant l'installation électronique, à la page 285). • (Utilisant le fulfillment par fichier (voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283). • Contactant le CAT pour ouvrir un cas afin de commander des licences (voir Installer les licences en contactant le CAT, à la page 286). Reportez-vous à la Gestion des licences Organisateur, à la page 279 section du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations sur la gestion de vos licences. Connexion au gestionnaire de licences Lorsque vous achetez des licences, vous utilisez un outil intégré de gestion de licences pour entrer votre PAK et enregistrer vos licences. Le gestionnaire de licences effectue une synchronisation toutes les 12 heures pour mettre à jour le statut de la licence et la dernière heure de compatibilité. Si deux jours s'écoulent sans connexion avec un gestionnaire de licences, un courrier électronique est envoyé à votre administrateur pour l'informer qu'un gestionnaire de licences est incapable de se synchroniser avec votre système. Il vous est accordé une période de grâce de 180 jours pour vous reconnecter à un gestionnaire de licences. Un nouveau courrier électronique est envoyé à votre administrateur à la fin de chaque mois indiquant que le système ne peut pas se connecter avec le gestionnaire de licences l'informant de la date à laquelle le système sera désactivé. Si votre système se reconnecte au gestionnaire de licences avant la fin de la période de grâce de six mois, cette situation devient caduque. Si votre système ne se reconnecte pas avec le gestionnaire de licences dans les 180 jours, votre système est placé en mode de maintenance et ne peut pas être activé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Ce message électronique informe l'administrateur de la date de la désactivation. Lorsque votre système est en mode de maintenance, vos utilisateurs ne peuvent plus programmer, organiser, participer à des réunions ou accéder à des enregistrements sur le système. Le site d'administration fonctionne normalement, donc un administrateur de se connecter au système mais le système doit se reconnecter au gestionnaire de licences pour annuler cette situation et restaurer la possibilité pour les utilisateurs de programmer, organiser et participer à des réunions et accéder aux enregistrements. Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences Obtenez des licences Organisateur et Centres de données multiples (MDC) en utilisant le Cisco Enterprise License Manager intégré : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 283 Gestion des licences Organisateur Avant de commencer Contactez votre représentant commercial pour commander des licences Organisateur et Centres de données multiples (MDC) pour votre système. Votre représentant vous enverra un e-mail contenant votre (PAK) clé d'autorisation de produit. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Sélectionnez Système puis sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Licences. Étape 3 Sélectionnez Gérer les licences. Votre navigateur ouvre un nouvel onglet ou fenêtre contenant un gestionnaire de licence. (Le gestionnaire de licence est intégré dans Cisco WebEx Meetings Server ; il ne s'agit pas d'un site externe). Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Gestion des licences > Licences. Sélectionnez Générer une demande de licence. La boite de dialogue Demande de licence et étapes suivantes apparait. Étape 6 Étape 7 Copiez le texte sélectionné dans le champ et sélectionnez Enregistrement de licence Cisco. Connectez-vous à votre compte Cisco et affichez Enregistrement de la licence du produit. Étape 8 Entrez La clé d'autorisation du produit (PAK) que vous avez reçu de votre représentant commercial Cisco dans le champ Clé d'autorisation de produit et sélectionnez Suivant. L'onglet PAK de distribution ou Affecter des SKU aux périphériques s'affiche. Étape 9 Étape 10 Saisissez la quantité de licences de chaque PAK que vous activez dans le champ Quantité à attribuer. Collez le contenu de la demande de licence que vous avez générée et copiée dans le champ Coller le contenu... et sélectionnez Suivant. L'onglet Révision s'affiche. Étape 11 Assurez-vous que l'adresse électronique de contact est correcte. Modifiez éventuellement l'adresse électronique de contact dans le champ Envoyer à. Examinez la page et sélectionnez J'accepte les termes de la licence. Sélectionnez Obtenir la licence La boite de dialogue Statut de la demande de licence apparait. Étape 12 Étape 13 Étape 14 Obtenir votre fichier de licence dans l'une des façons suivantes: • Sélectionnez Télécharger pour télécharger votre fichier de licence (.bin). • Extraire le fichier de licence (.bin) dans l'archive ZIP qui vous a été envoyé par courrier électronique. Étape 15 Revenez au site d'administration et sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Licences. Étape 16 Sélectionnez Gérer les licences. Votre navigateur ouvre une fenêtre Licences. Étape 17 Étape 18 Sélectionnez Obtenir les licences à partir du fichier dans le menu Autres options d'obtention. Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier de licence (.bin) que vous avez téléchargé ou procédez à l'extraction du fichier ZIP contenu dans votre message électronique. Sélectionnez Installer. Étape 19 Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 284 Gestion des licences Organisateur Votre fichier de licence est installé. Consulter les informations de licence qui apparaît pour vous assurer qu'il est correct. Étape 20 SélectionnezActuel dans la colonne de la date. La page Installation des licences s'affiche. Vérifiez que les informations affichées dans la section Licences installées sont correctes. Installer les licences en utilisant l'installation électronique Installez la licence en saisissant la clé d'activation du produit (PAK) dans le gestionnaire des licences sans utiliser le site web. Avant de commencer Contactez votre représentant commercial Cisco pour commander des licences Organisateur et Centres de données multiples (MDC) pour votre système. Votre représentant vous enverra un e-mail contenant votre (PAK) clé d'autorisation de produit. L'installation électronique nécessite qu'une connexion réseau soit établie entre le système et Cisco Systems, Inc. Vérifiez que votre système ne se trouve pas derrière un pare-feu qui n'autorise pas l'accès. Si l'accès n'est pas autorisé, utilisez la demande par fichier (voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283) ou contactez le CAT Cisco pour ouvrir un cas afin de commander des licences. (Voir Installer les licences en contactant le CAT, à la page 286). Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Système puis sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Licences. Sélectionnez Gérer les licences. Votre navigateur ouvre un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre contenant le gestionnaire de licences intégré dans Cisco WebEx Meetings Server. (Le site de gestion des licences n'est pas un site web externe.) Étape 4 Sélectionnez Installer les licences avec le PAK. L'assistant Installer les licences à partir du PAK s'affiche. Étape 5 Entrez le PAK que vous avez reçu de votre représentant commercial Cisco dans le champ Clé d'autorisation de produit et sélectionnez Suivant. La page Remplir PAK apparaît. Étape 6 Étape 7 Étape 8 Sélectionnez Ajouter des licences à partir d'un nouveau PAK. Saisissez le code PAK dans la case * code PAK et sélectionnez Suivant. Connectez-vous avec votre ID utilisateur et votre mot de passe Cisco.com. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 285 Gestion des licences Organisateur La fenêtre Installer les licences s'affiche indiquant le nombre de licences disponibles. Étape 9 Sélectionnez Installer dans la colonne Actions. Étape 10 Cliquez dans la colonne Installer pour éditer les valeurs. Étape 11 Entrez le nombre de licences que vous souhaitez installer pour ce système. Si le numéro de clé d'activation du produit (PAK) prend en charge l'installation partielle, la plage est de 1 au nombre de licences restant dans le PAK. Sélectionnez Enregistrer. Sélectionnez OK. La fenêtre Installer les licences s'affiche. La valeur dans la colonne Installer affiche le nombre de licences que vous avez choisi d'installer. Sélectionnez Suivant. La fenêtre Revoir les contenus s'affiche. La colonne Valeurs actuelles affiche le nombre de licences actives. La colonne Après installation affiche le nombre de licences que vous aurez lorsque l'installation en ligne sera terminée. Étape 12 Étape 13 Étape 14 Étape 15 Étape 16 Étape 17 Sélectionnez Suivant. Sélectionnez En cochant cette case je reconnais avoir lu, compris et accepté d'être lié(e) aux termes et conditions du contrat de licence de l'utilisateur final. Sélectionnez Terminer. Une barre de progression indiquant Connexion au serveur de licences s'affiche pendant que le gestionnaire de licences se connecte à Cisco pour installer vos licences. Lorsque l'installation en ligne est terminée, une nouvelle ligne est ajoutée dans la fenêtre Licences. La colonne Date d'installation affiche la date actuelle suivie par - Actuelle. Vous pouvez sélectionner ce lien pour afficher les détails de vos licences, incluant le type et le nombre de licences qui sont installées sur ce système. Installer les licences en contactant le CAT Avant de commencer Obtenir votre numéro ID (d'identification) d'inscription. Vous pouvez trouver votre numéro ID d'inscription en ouvrant votre outil de Gestion des licences Enterprise (Enterprise License Management) et en sélectionnant À propos. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Assistance et appelez le CAT au numéro listé. Déposez une demande de cas, pour demander les numéros des licences Organisateur et Centres de données multiples (MDC) que vous souhaitez. Cisco traite votre demande et active les licences supplémentaires sur votre système. Étape 4 Étape 5 Sélectionnez Système. Vérifiez la section Licence pour confirmer que vos licences supplémentaires ont été ajoutées. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 286 Transfert des licences Transfert des licences Le transfert déplace les licences Organisateur ou MDC sur un système qui est joint à un système MDC, mis à niveau, étendu, ou remplacé par le système restant pour une durée limitée. Si les licences ne sont pas transférées, elles ne peuvent pas être mises à jour. Par exemple, lorsqu'un système est mis à niveau de la version 1.5MR3 à la version 2.0, les licences Organisateur initialement hébergées sur le système 1.5MR3 peuvent être transférées sur le système 2.0 pour une durée de 180 jours avant qu'elles ne doivent être remplacées par des licences valides pour la version 2.0. Si les licences 1.5 installées sur le système 2.0ne sont pas remplacées dans les 180 jours, le système est arrêté jusqu'à ce que le problème des licences ait été résolu. (La seule tâche autorisée est l'ajout de licences Organisateur sur le système. Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287.) Si le système d'origine fonctionnait sans licences et pendant une période de grâce sans licence, le nombre de jours autorisés sans licence Organisateur est transféré sur le système qui a été modifié. Accéder au Formulaire de demande GLO Pour montrer les opérations globales d'autorisation (GLO) invitez la forme, Contactez-nous à la page d'enregistrement de licence du produit (https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Quickstart). Sur la page des coordonnées de l'assistance GLO, sélectionnez demande. Avant de commencer Préparez-vous à fournir les informations suivantes : • Coordonnées • Description du problème • Nom du produit et activité de licence (tel que le renvoi des informations de licence ou mise à jour de licence) • Informations d'engagement (tel que le numéro de série du produit) Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système Suite à la modification d'un système en réponse à une action, tel qu'une extension ou un agrandissement et lorsque le test est terminé, l'étape suivante est de ré-héberger vos licences. Si vous avez un système de centres de données multiples (MDC) et que ce système a été agrandi, vous devez acheter des licences MDC de plus grande capacité. S'il a été mis à jour, vous avez 90 jours pour effectuer la mise à jour des licences MDC. Les licences ré hébergées (transférées) sont automatiquement invalidées sur le système d'origine. Avant de commencer le ré-hébergement, préservez une demande de licence à partir du système d'origine en cas de besoin pour ré-héberger les licences sur le système d'origine en raison de certaines erreurs lors de la modification de ce système. Lors du transfert des licences, le nombre de licences que vous pouvez transférer est limité au nombre de licences sur le système d'origine. La méthode préférée de transfert des licences est effectuée via le portail d'enregistrement du produit. Si le système d'origine avait des licences organisateur, le système mis à jour vous accorde un délai de grâce de 180 jours avant que des licences organisateur mises à jour ne soient requises, ce qui vous permet de tester le système avant de transférer les licences sur le système mis à jour. Lorsque les licences sont ré-hébergées, Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 287 Transfert des licences la période de grâce prend fin. Le ré-hébergement peut être effectué en utilisant le portail d'enregistrement des licences du produit à l'adresse http://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Home. (Voir Accéder au Formulaire de demande GLO, à la page 287.) Générer une Demande de licence Pour obtenir une demande de licence pour le système d'origine : Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 À partir de la fenêtre d'origine d'administration du système, sélectionnez Système. Sélectionnez (sous licences) afficher plusGestion des licences. > Sélectionnez Autres options de d'obtention > Générer la demande de licence. Copiez le contenu et enregistrez la demande de licence dans un fichier sur le PC. Que faire ensuite Enregistrez les licences. Voir Enregistrement des licences devant être ré hébergées, à la page 288 pour des instructions. Enregistrement des licences devant être ré hébergées Pour utiliser le portail d'enregistrement des licences du produit :https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/ Quickstart Vous recevez un courrier électronique contenant vos licences ré hébergées. Notez que si vous effectuez le ré-hébergement au cours d'une mise à jour logicielle, vous devez ré-héberger (voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287) et effectuer la mise à jour de l'ancienne version des licences sur votre système mis à jour. Un message d'erreur, tel que Vous utilisez un fichier de licence invalide avec votre déploiement actuel peut s'afficher sur le site d'administration de votre système mis à jour. Ceci est prévu. Le message inclut une date d'expiration indiquant quand votre système sera arrêté si vous n'effectuez pas la mise à jour des licences avant cette date. La seule tâche que vous pouvez effectuer après cette date est d'installer les licences. Que faire ensuite Après avoir ré hébergé les licences, terminez la mise à jour de la licence avant la date affichée pour assurer une utilisation ininterrompue du système. Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 283pour plus d'informations. Mise à jour des licences après une modification logicielle Après une mise à jour logicielle, les licences installées sont transférées du système d'origine sur le système mis à jour. (Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287 pour plus d'informations.) Lorsque les licences ont été transférées, elles peuvent être mises à jour pour les utiliser sur le système mis à jour. L'association des utilisateurs aux licences est supprimée. Les utilisateurs sont associés aux licences la première fois qu'ils organisent une réunion. Pour mettre à jour vos licences installées en utilisant l'obtention en ligne : 1 Obtenez un code clé d'activation de produit (PAK) de votre vendeur. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 288 Transfert des licences 2 Dans la colonne Système sélectionnez (sous licence) afficher plus > Gérer les licences>Licences > Remplir les licences à partir du PAK. La fenêtre Installer les licences à partir du PAK s'affiche. 3 Saisissez le code PAK et sélectionnez Suivant. 4 Connectez-vous en utilisant les informations d'identification de votre compte CCO. La fenêtre Installer les licences à partir du PAK s'affiche. 5 Cliquez sur la colonne Installation pour sélectionner le nombre de licences que vous souhaitez installer. 6 Indiquez le nombre de licences à installer et sélectionnez Suivant. Les licences sont installées sur le système comme faisant partie de l'enregistrement en ligne du PAK (clé d'enregistrement du produit). Remarque Le nombre de licence que vous pouvez installer est limité au nombre de licences disponibles à partir du PAK de mise à jour et ne peuvent pas dépasser le nombre de licences qui étaient ré hébergées depuis le système d'origine. Pour effectuer la mise à jour de la version de vos licences installées à partir d'un fichier de licences : 1 Obtenez un fichier de licence de votre distributeur en utilisant Cisco.com/go/licence. 2 Dans la fenêtre Système sélectionnez (sous licence) afficher plus > Gérer les licences > Licences > Remplir les licences à partir du fichier. La fenêtre Installer le fichier des licences s'affiche. 3 Parcourir le fichier de licence. Le fichier est affiché sur la fenêtre Licences. Les licences sont mises à jour. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 289 Transfert des licences Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 290 CHAPITRE 18 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) • Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC), page 291 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) À propos des centres de données multiples La fonctionnalité de centre de données multiples (CDM) sous licence est disponible dans la version 2.5 et version plus récente. Elle permet de joindre deux systèmes CWMS dans un seul système CDM. Une licence doit être achetée pour chaque centre de données d'un système CDM. Les licences CDM doivent être achetées avant de déployer le système CDM/ (Un système avec un seul centre de données n'a pas besoin de licence de fonctionnalité). Les licences CDM sont décrites plus en détails dans À propos des licences CDM, à la page 279. Remarque Les exigences système entre les centres de données sont disponibles dans le Guide de programmation CWMS à l'adresse Exigences réseau pour les centres de données multiples. Avantages d'un système de centres de données multiples Les avantages incluent : • L'utilisateur final a accès à tous les centres de données en utilisant une URL et un ensemble de numéros de téléphone ; l'existence d'un CDM est transparent pour les utilisateurs finaux. • Les licences organisateur, les enregistrements et les données de gestion annexes migrent librement entre les centres de donnés joints. • Les utilisateurs peuvent appeler les réunions sans restriction géographique ; participer à des réunions en composant les numéros de téléphone locaux. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 291 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) • Les centres de données peuvent (facultativement) être situés dans des zones géographiques différentes. • Il n'y au aucune interruption au cours des événements de maintenance programmée, lorsque les centres de données peuvent fonctionner avec des versions de mise à jour CWMS 2.5 différentes. Consultez les notes de version à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/ products-release-notes-list.html pour déterminer quelles sont les versions de CWMS pouvant être exécutées simultanément. Parfois, les centres de données d'un MDC peuvent fonctionner avec des versions de mises à jour différentes. Consultez les notes de version à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/ webex-meetings-server/products-release-notes-list.html pour déterminer quelles sont les versions de CWMS pouvant être exécutées simultanément. • Un environnement de récupération après sinistre qui est transparent pour les utilisateurs. Si un centre de données tombe en panne, pour une raison quelconque, l'autre centre de données prend les utilisateurs en charge. Bien que dans l'environnement d'un MDC les centres de données fonctionnent tous avec CWMS et un nombre considérable de peers, pour joindre des centres de données dans un système, la relation entre les centres de données est considérée comme principale et secondaire. Avant la jointure, le centre de données principal prend en charge le système que vous souhaitez conserver. Le centre de données secondaire devient une alors une partie du système CDM. La distinction est importante spécialement si vous joignez des centres de données qui ont pris en charge des utilisateurs de façon active. Remarque Il y a une redondance, mais aucune augmentation de la capacité lorsqu'un centre de données est ajouté à un système CDM. Si un centre de données de 2000 ports est ajouté à un système CDM pris en charge par un centre de données de 2000 ports le système restant est un CDM de 2000 ports. Si vous joignez un centre de données CWMS system secondaire créé récemment qui ne contient aucune donnée utilisateur à un système CDM, continuez à Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, à la page 295. Si vous joignez un centre de données CWMS system secondaire actif qui inclut des données utilisateur à un système CDM, continuez à Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System, à la page 293. Mode de blocage Chaque centre de données vérifie ses composants pour leur statut toutes les 5 secondes. Dans certains cas de défaillance un centre de données se place en Mode de blocage pour empêcher les utilisateurs non autorisés à accéder au centre de données avec des composants défaillants, laissant au système le temps de corriger ses erreurs. Dans un environnement MDC, l'activité bascule vers le centre données actif en toute transparence. Lorsque les composants du centre de données en mode de blocage sont à nouveau opérationnels, le centre de données quitte le mode de blocage. Des courriers électroniques de notification sont envoyés aux administrateurs lorsqu'un centre de données passe ou sort du mode de blocage. Les conditions Mode de blocage ACTIVÉ sont lancées lorsque les éléments suivants sont réunis : • Un ou plusieurs composants téléphoniques ou la réplication de la base de données échouent. • La condition a existé pendant 5 minutes ou plus. • Un autre centre de données dans le système CDM est opérationnel. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 292 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) L'accès de l'utilisateur à un centre de donnée en Mode bloqué est empêché ; toute l'activité des utilisateurs est redirigée vers le centre de données actif. Les administrateurs peuvent accéder au site d'administration sur le centre de données bloqué pour contrôler son état et résoudre les problèmes. Les conditions Mode de blocage DÉSACTIVÉ sont automatiques et envoyées par tous les composants renvoyant un bon statut. L'accès par les utilisateurs finaux est restauré et le centre de données reprend l'analyse de ses composants toutes les 5 secondes. Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System Lorsque vous joignez un centre de données CWMS System secondaire qui a été en service pour les utilisateurs, il a acquis ou a été configuré avec les données utilisateurs qui peuvent être perdues lorsqu'il est joint au système de Centres de données multiples (MDC). Dans l'environnement d'un centre de données individuel, un centre de données CWMS sert la communauté des utilisateurs. Lorsqu'un MDC System est désiré, un nouveau centre de données CWMS est généralement créé et joint au MDC System avant que ce centre de données ne soit placé en service et donc, il n'y a aucune information utilisateur, licences, ou informations de configuration de valeurs pour savoir ce que va devenir le second centre de données au cours de la jointure. Cependant, si vous joignez deux centres de données actifs, le contenu utilisateur est effacé ou inaccessible : • Toutes les données générales sont effacées. (Les paramètres de configuration locaux du centre de données sont conservés.) • Les informations utilisateur, les réunions programmées et les courriers électroniques connexes qui se trouvaient sur le centre de données secondaire sont supprimées. • Les enregistrements de réunions sont inaccessibles pour les utilisateurs. Les enregistrements restent intacts sur le NAS, mais les utilisateurs ne peuvent pas y accéder ou les récupérer. (Voir Préserver les enregistrements avant de joindre un MDC System, à la page 294.) • Les licences organisateur sont perdues, mais les licences organisateur permanentes qui étaient hébergées sur le centre de données secondaire peuvent être récupérées en les ré-hébergeant sur le MDC System. (Si le centre de données principal est supprimé du système, les licences doivent être ré-hébergées sur un autre centre de données. Si le système principal s'arrête pour une raison quelconque, il doit être rallumé avant que les licences organisateur ne puissent être modifiées. Si les données de gestion ne peuvent pas être récupérées, les centres de données restants passent en mode de grâce pendant 180 jours. Pour les récupérer, les licences organisateur permanentes doivent être réhébergées avant la fin de la période de grâce. (Voir Transfert des licences, à la page 287.) Si les licences ne sont pas réhébergées avant la fin de la période de grâce, le système est placé en mode de maintenance jusqu'à ce que les licences soient réhébergées. • Les associations de licence utilisateur à organisateur sur un centre de données secondaire sont perdues lors de la jointure des centres de données. Les utilisateurs qui étaient organisateurs sur un centre de données secondaire peuvent récupérer leurs licences simplement en organisant des réunions sur le système joint ou un administrateur peut manuellement attribuer des licences à partir du centre de données gérant les licences. Les informations suivantes sur les centres de données secondaires sont conservées après la jointure : • Configurations spécifiques au système, tel que Cisco Unified Call Manager (CUCM). • Paramètres linguistiques, tel que les paramètres de langue IVR. • Paramètre audio. • Informations Blast Dial. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 293 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Préserver les données CWMS sur un centre de données secondaire avant une jointure. Les données CWMS sur un centre de données secondaire jointes sur un système MDC sont effacées ou inaccessibles. Si vous joignez un centre de données CWMS qui n'a pas été mis en service, il n'y a aucune donnée significative à préserver et vous pouvez continuer à Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, à la page 295. Sinon, envisagez de préserver les données essentielles. Lorsqu'un centre de données secondaire joint un MDC System, ce centre de données perd : • Les associations des licences utilisateur-organisateur • Les licences organisateur (qui peuvent être récupérées en les ré-hébergeant sur le système MDCRé-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 287) • Les réunions programmées (qui doivent être manuellement reprogrammées sur le système MDC) • Les enregistrements de réunions qui peuvent être préservés en : ◦ Demandant aux utilisateurs de télécharger et conserver les enregistrements localement. ◦ Archivés pour récupération par un administrateur système. ◦ Les deux. (Recommandé) Les enregistrements de réunions « en direct » sur le NFS, pour qu'ils ne soient pas perdus ; ils ne sont pas accessibles pour les utilisateurs à partir de CWMS. Préserver les enregistrements avant de joindre un MDC System Sous le répertoire NFS:/nbr se trouvent les répertoires Enregistrements, nfskeepalive, et Instantanés. Pour archiver les fichiers, copiez NFS1:/nbr/1/* sur NFS2:/nbr/1. Remarque Cette procédure est fournie à titre d'exemple. La procédure pour votre système peut varier. Pour les étapes modèles, supposons que le NFS se trouve sur le CD1 et qu'il est nommé sanjose-nfs:/cisco/cwms et que le NFS sur le CD2 est nommé rtp-nfs:/cisco/cwms. Avant de commencer • Accédez à une machine Linux avec accès racine au NFS. (N'importe quel type conviendra, Redhat, CentOS, ainsi de suite.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 294 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) • Si le NFS a un filtre basé sur les IP ou le contrôle d'accès pour le montage, alors ajoutez l'IP de l'hôte Linux à la liste d'accès. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 cd/tmp Créer un nouveau dossier temporaire qui sera utilisé pour monter le NFS du CD1. mkdir nfs-dc1. Créer un nouveau dossier temporaire qui sera utilisé pour monter le NFS du CD2 : mkdir nfs-dc2. Monter le NFS du CD1 sur /tmp/nfs-dc1 : mount -t nfs -o vers=3,rw,soft,timeo=400 sanjose-nfs:/cisco/cwms/tmp/nfs-dc1/ Étape 5 Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Étape 10 Monter le NFS du CD2 sur /tmp/nfs-dc2 : mount -t nfs -o vers=3,rw,soft,timeo=400 rtp-nfs:/cisco/cwms/tmp/nfs-dc2/. Synchroniser les enregistrements : rsync -av --exclude='*Snapshot*/' nfs-dc1/ nfs-dc2. Démonter le NFS du CD1 : umount nfs-dc1. Démonter le NFS du CD2 : umount nfs-dc2. Supprimer le répertoire de montage temporaire du NFS du CD1 : rm Supprimer le répertoire de montage temporaire du NFS du CD2 : rm -r nfs-dc1. -r nfs-dc1. Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données Les centres de données peuvent être joints et contrôlés comme un centre de données individuel. Cette procédure décrit comment préparer le centre de données principal qui sert déjà le système pour recevoir les demandes de jointure du centre de données secondaire : Avant de commencer Ci-dessous se trouve une liste des tâches que l'administrateur d'un système doit effectuer pour assurer la réussite de jointure d'un centre de données sur un système. 1 Vérifiez que la même version logicielle de CWMS est installée sur tous les centres de données. 2 Vérifiez que tous les centres de données exécutent les mêmes types de logiciels. Par exemple, vérifiez que tous les centres de données sont configurés avec Audio Crypté -AC ou Audio non crypté -ANC. (Les systèmes ne peuvent pas être convertis d'un type de cryptage audio vers un autre ; un nouveau système doit être créé. 3 Vérifiez que tous les centres de données sont de la même taille. 4 Network Time Protocol (NTP) est requis pour tous les centres de données et tous les centres de données doivent être sur la même heure NTP. 5 Toutes les machines virtuelles doivent être configurées avec les serveurs NTP. 6 Les serveurs NTP doivent être accessibles à partir des hôtes des machines virtuelles. Des erreurs peuvent se produire si le DNS ou le pare-feu ne passe pas le NTP ou si le mauvais serveur NTP est configuré.) 7 Installez les licences du système de centres de données multiples (MDC) (deux minimum) sur le centre de données principal sur lequel se trouve le gestionnaire de licences. 8 Tous les centres de données ont activé ou désactivé le Proxy internet inverse (IRP). Il ne peut pas y avoir de différence, mais après la jointure l'IRP peut être ajouté ou supprimé d'un des centres de données. 9 Aucun centre de données n'a la haute disponibilité (HD). (Voir Supprimer un système de haute disponibilité, à la page 70.) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 295 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) 10 Vérifiez que le stockage est configuré sur les deux centres de données ou sur aucun des centres de données. Si le stockage est configuré, les centres de données doivent utiliser le stockage sur des serveurs différents ou au moins des dossiers différents. 11 Vérifiez que tous les centres de données utilisent le même mode d'authentification. Le mode d'authentification peut être LDAP, SSO, ou le mode par défaut. 12 Vérifiez que le DNS a des entrées pour toutes les URL locales, toutes les URL communes et tous les noms d'hôtes. L'adresse commune d'administration doit être associée à une seule adresse IP lors de l'exécution de la jointure. L'URL WebEx commune doit être associée à une seule adresse IP lorsque la jointure est exécutée. Lorsque le centre de données est joint à un système, l'URL commune doit renvoyer deux adresses IP. 13 Vérifiez le que le transport CUCM sur les deux centres de données utilisent le même protocole. Le protocole de transport peut être TCP, UDP, ou TLS. Étape 1 Notifiez les utilisateurs sur le système secondaire de la jointure. Si le centre de données secondaire n'a fait partie d'aucun système actif, passez cette étape. Si ce centre de données prend en charge un système actif, voir Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System, à la page 293. Les données utilisateur, les réunions programmées et l'accès aux enregistrements de réunions sur le centre de données secondaires sont perdus suite à la jointure. Avant d'envoyer une demande de jointure à partir du centre de données secondaire, nous vous recommandons d'envoyer une notification aux utilisateurs leur indiquant que s'ils souhaitent conserver des enregistrements de réunions, ils doivent télécharger les enregistrements sur leurs ordinateurs locaux. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Centres de données > Ajouter un centre de données > Préparer le système pour la jointure Entrer : • URL du site local—URL du site utilisateur qui permet aux utilisateurs de programmer, participer ou organiser des réunions. • URL commune de l'administration—URL d'administration du système qui résout l'adresse IP virtuelle (VIP) du système. • Adresse électronique de l'administration distante—Adresse électronique cible à laquelle le système peut envoyer des informations et des alertes. • Nom du centre de données local—Identifie le centre de données principal sur le système local. Étape 4 Téléchargez le certificat qui sera utilisé pour joindre les systèmes. Le certificat du centre de données principal doit être chargé sur un centre de données secondaire avant la jointure. Les certificats sont modifiés par le système, donc il est préférable de ne pas tenter de réutiliser des anciens certificats pour accomplir une jointure. Remarque Étape 5 Étape 6 Lors de l'utilisation de Safari, le certificat téléchargé est enregistré sous CAcert.pem.txt. Ceci est le comportement par défaut du navigateur Safari. Pour restaurer l'extension .pem (avant de charger le certificat), supprimez la chaine de caractères .txt. Sélectionnez Terminé. Connectez-vous au centre de données secondaire et envoyez une demande de jointure à partir de ce centre de données. Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 297 pour des instructions. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 296 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples La demande de jointure est envoyée d'un centre de données secondaire vers le centre de données principal (le centre de données pendant en charge le système de centres de données multiples (MDC) de CWMS qui conservera ses données et l'accès aux enregistrements des réunions après la jointure). Les licences de la fonctionnalité MDC et les licences organisateur permanentes sont généralement hébergées sur le centre de données principal. Il n'y a pas de période d'essai pour un MDC system ; les licences MDC doivent être chargées sur le centre de données principal avant la jointure. Sans licence MDC disponible sur le centre de données principal, un centre de données secondaire ne peut pas joindre un système. Remarque Lors de la jointure des centres de données, les certificats du centre de données principal sont modifiés. Les nouveaux certificats sont auto-signés et automatiquement re-générés pour que les nouvelles URL du centre de données secondaire soient inclues. Ceci engendre une alerte de certificat dans le navigateur lorsque vous accédez au centre de données principal ou au site d'administration MDC. Acceptez le message d'alerte et suivez la procédure standard pour modifier les certificats du système. (Voir Gestion des certificats, à la page 242.) Remarque Lors de la jointure de centres de données qui utilisent d'autres langues que l'anglais, il y aura toujours une brève période au cours de l'opération de jointure où la liste des tâches apparaitra en anglais. Les messages d'erreur peuvent également apparaitre en plusieurs langues au cours d'une jointure. (Le reste du texte de la page apparait dans la langue d'origine.) Lorsque la tâche de Synchronisation des tableaux de la base de données est lancée, le comportement de la langue de la liste des tâches attendu est : • Si le compte de l'administrateur est hébergé à la fois sur le centre de données principal et le centre de données secondaire avec les mêmes paramètres linguistiques, la liste des tâches apparait en anglais au cours de la tâche de Synchronisation des tableaux de la base de données. Lorsque les tableaux sont synchronisés, les noms des tâches reviennent sur la langue de l'administrateur. • Si le compte de l'administrateur est hébergé sur le centre de données principal qui sera conservé après la jointure et qu'il y a un autre compte administrateur sur le centre de données secondaire joignant le système qui est configuré dans une autre langue que celle du compte administrateur sur le centre de données principal, la liste des tâches s'affiche en anglais pendant la synchronisation des tableaux de la base de données. Après la synchronisation, la liste des tâches passe sur la langue de l'administrateur qui est configurée sur le centre de données principal. • Si le compte de l'administrateur est verrouillé uniquement sur le centre de données secondaire qui joint le système et que l'administrateur n'a pas de compte sur le centre de données principal qui sera conservé après la jointure, la liste des tâches s'affiche en anglais pendant la synchronisation des tableaux. Lorsque le système a terminé la synchronisation, il n'y a plus de modification de la langue et aucun bouton Terminé. Pour continuer, l'administrateur doit fermer la fenêtre du navigateur actuel et ouvrir une nouvelle fenêtre en utilisant l'URL de l'administration locale du centre de données secondaire, se connecter en utilisant un compte Administrateur sur le centre de données principal, sélectionner Centres de données > Ajouter un centre de donnéeset vérifier le statut. Avant de commencer Le protocole Network Time Protocol (NTP) doit être configuré comme suit : Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 297 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) • NTP est requis pour tous les centres de donnes et tous les centres de données doivent être sur la même heure NTP. • Toutes les machines virtuelles doivent être configurées avec les serveurs NTP. • Les serveurs NTP doivent être accessibles à partir des hôtes des machines virtuelles. Des erreurs peuvent se produire si le DNS ou le pare-feu ne passe pas le NTP ou si le mauvais serveur NTP est configuré.) Si ce centre de données prend en charge un système actif, les licences organisateur prises en charge sur ce centre de données sont supprimées. Ces licences organisateur peuvent être ré-hébergées sur le centre de données qui héberge le gestionnaire de licences. (Voir Transfert des licences, à la page 287.) Nous vous recommandons d'enregistrer une demande de licence à partir de ce centre de données avant de démarrer la jointure au cas où vous auriez ultérieurement besoin de l'aide du CAT pour trouver vos licences. Remarque Étape 1 Étape 2 Les centres de données peuvent être joints uniquement en utilisant des certificats RSA auto-signés ou RSA de tierces parties. TLS 1.0 est marqué comme Vulnérabilité moyenne par un vendeur d'analyse de vulnérabilité PCI. Lorsque le centre de données a été joint au système MDC, les autres certificats peuvent être ajoutés au système. Voir www.nist.gov/manuscript-publication-search.cfm?pub_id=915295 and www.tenable.com/blog/pci-ssc-announces-the-end-of-ssl-usage-for-the-payment-card-industry. Pour envoyer une demande de jointure à partir d'un centre de données secondaire au MDC system, sélectionnez Centres de données > Ajouter un centre de données > Joindre les systèmes. Entrer : • Certificat du système distant—Le certificat qui correspond à celui du centre de données principal. Remarque Lors de l'utilisation de Safari, le certificat téléchargé est enregistré sous CAcert.pem.txt. Ceci est le comportement par défaut du navigateur Safari. Pour restaurer l'extension .pem (avant de charger le certificat), supprimez la chaine de caractères .txt. • URL commune distante de l'administration—URL de l'administration du système qui résout l'adresse IP virtuelle (VIP) du système secondaire. • Adresse électronique de l'administration à distance—Adresse électronique cible à laquelle le système peut envoyer des informations et des alertes. • Mot de passe de l'administrateur à distance—Mot de passe qui autorise l'accès administratif au système secondaire. • Nom du centre de données local—Identifie le centre de données secondaire sur le système local. Étape 3 Sélectionnez Continuer. La liste des tâches de jointure du centre de données s'affiche. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 298 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Remarque Au cours de la tâche de Synchronisation des tableaux de la base de données, tous les utilisateurs du centre de données secondaire sont supprimés et les utilisateurs listés sur le centre de données principal sont répliqués sur le centre de données secondaire. Le système ne peut pas obtenir la langue de l'administrateur (car il n'y a aucun utilisateur dans le CD2) et le paramètre par défaut de la langue est l'anglais. Si l'administrateur du second centre de données existe également sur le centre de données principal, le système affiche la langue de l'administrateur (à moins que la langue configurée sur le centre de données principal soit dans une autre langue que celle configurée sur le centre de données secondaire). Étape 4 Si l'administrateur du centre de données secondaire existe également sur le centre de données principal (ou qu'il y a une erreur dans la synchronisation de la base de données), alors le système s'affiche en anglais. Désactivez le mode de maintenance de tous les centres de données du MDC system. Que faire ensuite Ajoutez les pointeurs au serveur DNS • URL commune du site—Adresse virtuelle publique (VIP) de chaque centre de données. • URL commune de l'administration—Adresse VIP privée des deux centres de données. • URL locale du site (d'un centre de données)—Adresse virtuelle publique (VIP) de ce centre de données. • URL locale du site (de l'autre centre de données)—Adresse virtuelle publique (VIP) de ce centre de données. • URL locale du site d'administration (d'un centre de données)—Adresse VIP privée de ce centre de données. • URL locale d'administration du site (de l'autre centre de données)—Adresse VIP privée de ce centre de données. Modifier les numéros d'accès audio et la langue du service Les numéros d'accès audio et la langue du service configurés sur le centre de données principal sont configurés comme les numéros d'accès et la langue du service internationaux, remplaçant la configuration du numéro d'accès et la langue du service d'origine. Si nécessaire, allez dans la configuration générale et réglez les numéros d'accès et la langue du service de manière appropriée. (Voir Configurer vos paramètres audio, à la page 200). Récupération après sinistre dans l'environnement d'un système de centres de données multiples Dans l'environnement d'un système de centre de données multiples où un centre de données a échoué en raison d'un problème matériel ou logiciel, nous vous recommandons de remplacer le centre de données en créant un nouveau centre de données et en joignant ce centre de données au système. (Voir également Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 165). Le centre de données de remplacement est rapidement rempli avec les informations des utilisateurs. Si le serveur de licences se trouve sur le centre de données en dysfonctionnement, les licences MDC et utilisateurs doivent être transférées (voir Transfert des licences, à la page 287) sur le centre de données de remplacement. L'autre centre de données supporte le système tant qu'il est en cours de fonctionnement. Cependant, le système n'a aucune redondance dans ce scénario. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 299 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Si le nœud de la base de données d'un centre de données tombe en panne, les modifications des données qui se produisent dans l'autre centre de données sont mises en attente. Ces données en attente sont synchronisées lorsque le centre de données en panne refonctionne ou lorsqu'un centre de données de remplacement est joint. Si la file d'attente dépasse la limite, le centre de données stoppe la mise en attente pour empêcher que le disque soit plein et de ce fait mette son propre fonctionnement en péril. Si la file d'attente a dépassé la limite, le MDC ne tente pas de synchroniser les données, même si le centre de données en panne refonctionne ; le système ne sera plus un MDC à partir de ce point. Des courriers électroniques de notification sont envoyés lorsque la panne est anticipée. Étape 1 Étape 2 Connectez-vous au site d'administration du centre de données restant. Supprimer le centre de données défaillant du système. (Voir Supprimer le centre de données, à la page 300). Étape 3 Créer un nouveau centre de données pour remplacer le centre de données défaillant. La version du centre de données de remplacement doit correspondre à la version du centre de données restant. Étape 4 Étape 5 Terminez les configurations restantes, tel que CUCM, SNMP, etc., correspondant à celles du centre de données défaillant. Préparez le centre de données restant dans le système pour qu'il puisse recevoir les demandes de jointure. (Voir Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, à la page 295). Étape 6 Joindre le nouveau centre de données au système. (Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 297). Étape 7 Les données du centre de données restant sont répliquées sur le nouveau centre de données. Modifiez le DNS en introduisant la nouvelle URL et la nouvelle adresse IP. Supprimer le centre de données Lorsqu'un centre de données est supprimé d'un système de centres de données multiples (MDC); tous les paramètres CWMS sont supprimés. Les paramètres qui s'appliquaient au centre de données supprimé sont supprimés du centre de données restant. Remarque Dans l'environnement d'un système de centre de données multiples (MDC) le gestionnaire est actif sur un seul centre de données ; il ne peut pas l'être sur plus d'un centre de données. Si vous supprimez le centre de données qui héberge le gestionnaire de licences, vous avez 90 jours pour configurer le gestionnaire de licences sur un autre centre de données et ré-héberger les licences. (Voir Enregistrement des licences devant être ré hébergées, à la page 288.) Avant de commencer Faites une sauvegarde du système et du centre de données à supprimer. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 300 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Supprimez toutes les entrées DNS et du gestionnaire de communications. Étape 1 Étape 2 Arrêtez les machines virtuelles du centre de données en cours de suppression. Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 3 SélectionnezCentres de données. La fenêtre Délégués s'affiche. (facultatif) Vérifiez que le centre de données est inaccessible. Vous pouvez vérifier ceci manuellement ou vous pouvez commencer le processus de suppression du centre de données et laisser CWMS vérifier la disponibilité. Si un ping peut être envoyé au centre de données, le processus de suppression ne s'effectue pas et un message d'erreur s'affiche. Étape 4 Étape 5 Étape 6 Étape 7 Étape 8 Étape 9 Étape 10 Étape 11 Pour envoyer une demande de suppression d'un centre de données d'un MDC System, sélectionnez Supprimer dans la colonne Action. Si le centre de données en cours de suppression héberge le gestionnaire de licences, une alerte s'affiche. Il y a également une alerte indiquant que des modifications DNS sont requises. Le centre de données principal est placé en Mode de maintenance et la fenêtre Supprimer le centre de données apparait et affiche le progrès de l'action en cours. Sélectionnez Continuer. Lorsque toutes les tâches sont vertes, sélectionnez Terminé. Le centre de données est supprimé et vous revenez à la fenêtre Centres de données. Vérifiez que le centre de données a été supprimé. Les URL pour l'accès au système changent et le système conserve uniquement les URL générales. Supprimez toutes les entrées DNS du centre de données supprimé et mappez les adresses IP virtuelles publique et privée du centre de données restant vers les URL générales. Arrêter le mode de maintenance. Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.5 et plus récente, à la page 118. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC), l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le centre de données vu par l'administrateur. Si la régénération des clés est activée, le fait de sortir un centre de données du mode de maintenance automatiquement cause le retrait de tous les centres de données du mode de maintenance. Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données. (facultatif) Si vous avez supprimé le centre de données qui héberge le gestionnaire de licences, ré-hébergez le gestionnaire de licences et les licences sur le centre de données restant. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 301 Joindre des centres de données pour créer un système de centres de données multiples (MDC) Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 302 CHAPITRE 19 Utiliser les fonctionnalités d'assistance • Personnalisez votre journal, page 303 • Installer un Compte Remote Support, page 305 • Désactiver un compte Remote Support, page 305 Personnalisez votre journal Vous pouvez générer des journaux qui montrent l'activité de l'intégralité de votre système ou pour des réunions spécifiques. Utilisez les journaux pour résoudre les problèmes ou pour les soumettre au Centre d'assistance technique Cisco (Technical Assistance Center / TAC) lorsque vous avez besoin d'assistance. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Remarque Nous vous recommandons de générer votre journal en dehors des heures de bureau. La taille volumineuse du fichier journal peut affecter la performance du système. Remarque Les données de journalisation sont conservées pendant 40 jours. Cependant, si vous effectuez la mise à jour du déploiement Cisco WebEx Meetings Server 1.x vers la version 2.0, les données de journalisation de la version 1.x ne seront pas transférées sur le système Cisco WebEx Meetings Server 2.0 et donc ne seront pas disponibles lorsque la mise à jour vers la version 2.0 sera terminée. Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez Assistance > Journaux. Remplissez les champs sur la page Personnalisez votre journal et sélectionnez Valider. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 303 Personnalisez votre journal Champ Description (Facultatif) ID de Cas (Case ID) Saisissez votre ID de cas Cisco CAT. Les ID de cas sont obtenus par le CAT Cisco lorsqu'ils vous assistent sur un cas. L'utilisation de cette fonctionnalité vous permet d'associer les journaux que vous générez avec le case ID (Identifiant du cas). Type Sélectionnez le type de journal. Vous pouvez sélectionner Journal général du système ou Journal d'une réunion en particulier. Un système global journal contient tous les informations sur journal spécifié et réunion en particulier journaux et journal collecte les données de la base de données pour le traitement de matériaux. Par défaut : Journal général du système Plage Sélectionnez la plage pour votre journal. Vous devez spécifier une date de démarrage et de fin et l'heure pour votre journal. La limite est 24 heures. Les données de journalisation ne sont disponibles que pour les 30 derniers jours. Remarque Inclure Pour générer des journaux de plus de 24 heures vous devez répéter cette opération, en sélectionnant des plages de dates consécutives. Chaque opération se traduit par la création d'un fichier journal séparé. Par exemple : Pour générer les journaux du 1er janvier au 3 janvier, sélectionnez tout d'abord une plage de date du 1er janvier au 2 janvier, sélectionnez Valider et téléchargez le fichier journal qui a été créé. Puis sélectionnez une plage de date du 2 janvier au 3 janvier. Sélectionnez Valider et téléchargez le fichier journal qui a été créé. Spécifiez les données que vous voulez inclure dans votre journal. Par défaut : Toutes les activités Votre journal est généré et un courrier électronique vous est envoyé contenant un lien pour télécharger le journal. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 304 Installer un Compte Remote Support Installer un Compte Remote Support Si vous rencontrez des problèmes techniques et contactez le CAT Cisco, vous pouvez configurer une un compte Remote Support pour accorder un accès temporaire à un représentant du CAT sur votre système. Ce produit ne fournit pas d'accès CLI aux administrateurs et nécessite donc un représentant du CAT pour résoudre certains problèmes. Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Étape 4 Sélectionnez Assistance > Compte Remote Support. Sélectionnez Activer l'Assistance à distance. Remplissez les champs sur le Compte Remote Support et sélectionnez Créer un compte. Champ Description Nom du compte Remote Support (Assistance à distance) Entrez un nom pour votre compte remote support (6 à 30 caractères). Durée du compte Spécifiez la durée du compte en heures. Le maximum est 720 heures (30 jours). La boite de dialogue Créer un compte Remote Support apparait, vous donnant votre code-passe. Contactez le CAT Cisco et fournissez le nom du compte Remote Support et le code de la phrase-passe pour autoriser le personnel de l'Assistance Cisco à accéder à votre système. Désactiver un compte Remote Support Étape 1 Connectez-vous au Site d'administration. Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche. Vous pouvez gérer tous les centres de données à partir de ce tableau de bord. Étape 2 Étape 3 Sélectionnez Assistance > Compte Remote Support. À côté du message de statut « Remote Support est activé », sélectionnez le lien Désactiver. Le compte Remote Support est désactivé. Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 305 Désactiver un compte Remote Support Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.6 306 ">
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