Dell Precision 5560 Manuel du propriétaire

Precision 5560
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P91F
Type réglementaire: P91F002
Juin 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................5
Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................6
Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................6
Kit ESD d'intervention sur site........................................................................................................................................7
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 8
Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9
Outils recommandés..............................................................................................................................................................9
Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9
Principaux composants de votre système........................................................................................................................ 10
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 12
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................12
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 15
Batterie.................................................................................................................................................................................. 16
Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 16
Installation de la batterie................................................................................................................................................ 17
Mémoire.................................................................................................................................................................................18
Retrait de la mémoire.....................................................................................................................................................18
Installation de la mémoire.............................................................................................................................................. 19
Disque SSD...........................................................................................................................................................................20
Retrait du disque SSD 1................................................................................................................................................ 20
Installation du disque SSD 1...........................................................................................................................................21
Retrait du disque SSD 2................................................................................................................................................22
Installation du disque SSD 2......................................................................................................................................... 23
Installation du disque SSD M.2 2230...........................................................................................................................24
Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 25
Retrait du ventilateur droit........................................................................................................................................... 25
Installation du ventilateur droit.....................................................................................................................................26
Retrait du ventilateur gauche.......................................................................................................................................27
Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 28
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................29
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 29
Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 30
Haut-parleurs........................................................................................................................................................................ 31
Retrait des haut-parleurs...............................................................................................................................................31
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 32
Carte des voyants LED....................................................................................................................................................... 33
Retrait de la carte des voyants LED............................................................................................................................33
Installation de la carte des voyants LED..................................................................................................................... 34
Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 35
Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................35
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 36
Table des matières
3
Assemblage d’écran.............................................................................................................................................................37
Retrait de l’assemblage d’écran................................................................................................................................... 37
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 39
Carte système......................................................................................................................................................................42
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 42
Installation de la carte système....................................................................................................................................44
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 48
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................48
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 49
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 50
Système d’exploitation....................................................................................................................................................... 50
Téléchargement des pilotes Windows..............................................................................................................................50
Chapitre 4: Configuration du système............................................................................................. 51
Présentation du BIOS.......................................................................................................................................................... 51
Accès au programme de configuration BIOS................................................................................................................... 51
Menu d’amorçage.......................................................................................................................................................... 51
Touches de navigation.........................................................................................................................................................51
Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................52
Options de configuration du système............................................................................................................................... 52
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................62
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 63
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 63
Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration système)..............................................................64
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 65
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage..................................65
Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 65
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................65
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)..................................................................................................................67
Mise à jour du BIOS dans Windows...................................................................................................................................67
Mise à jour du BIOS (clé USB).....................................................................................................................................68
Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................68
Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 69
Récupération du système d’exploitation.......................................................................................................................... 69
Options de support de sauvegarde et de récupération..................................................................................................69
Récupération du BIOS........................................................................................................................................................ 69
Récupération du BIOS à l’aide d’un disque dur.......................................................................................................... 70
Récupération du BIOS à l’aide d’un lecteur USB........................................................................................................ 71
M-BIST...................................................................................................................................................................................71
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD...........................................................................................................................71
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 73
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
PRÉCAUTION : Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion des ordinateurs portables. Les batteries
gonflées ne doivent pas être utilisées. Elles doivent être remplacées et mises au rebut de façon adaptée.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre tabletteordinateur
portableordinateur de bureau afin d’éviter les décharges électrostatiques.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système. Retirez la batterie des tablettes.ordinateurs portables.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
● Tournevis cruciforme n° 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Pointe en plastique : recommandée pour les techniciens sur site.
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Cache de fond
M2x3
8
Batterie
● M2x3
● 4
● M2x4
● 4
Image de vis
●
●
Disque SSD 1
M2x2
1
Disque SSD2
M2x2
1
Ventilateur droit
M2x4
2
Ventilateur gauche
M2x4
3
Haut-parleurs
M2x2
2
la protection de la carte d’E/S
M2x4
1
Retrait et installation de composants
9
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Type de vis
Quantité
Support Type-C
M2x4
2
Charnière droite
M2,5x5,5
4
Charnière gauche
M2,5x5,5
4
Support de câble de l’assemblage
d’écran
M1,6x3
2
Support de câble de l’assemblage
d’écran
M2x2
3
Support de la carte sans fil
M1,6x3
1
Cache de la protection thermique
de la carte graphique/processeur
M2x2
2
Carte système
M2x4
2
Pavé tactile
● M1,6x2,5
● 4
● M2x2
● 4
Image de vis
●
●
Principaux composants de votre système
L’image suivante représente les principaux composants de votre système.
10
Retrait et installation de composants
1. Cache de fond
2. Batterie
3. Dissipateur de chaleur
4. Module de mémoire
5. Ventilateur droit
6. Support USB Type-C
7. Carte système
8. Support thermique de la carte graphique et du processeur
9. Haut-parleur
10. Assemblage d’écran
11. Assemblage du repose-poignets et du clavier
12. Support de la carte sans fil
13. Protection de la carte d’E/S
14. Carte d’E/S
15. Support de port USB de type C
16. Câble de la carte d’E/S
17. Ventilateur gauche
18. Support de câble de l’assemblage d’écran
19. Disque SSD 2
20. Support thermique du disque SSD 2
21. Disque SSD 1
22. Support thermique du disque SSD 1
Retrait et installation de composants
11
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces
pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les
options d’achat.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
12
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Retirez les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car
cela pourrait l’endommager.
PRÉCAUTION : Le cache de fond est préassemblé avec la carte fille audio. Les broches situées sur la partie inférieure
du cache de fond sont fragiles. Elles permettent la mise à la terre des antennes et de la carte fille audio. Placez le
cache de fond sur une surface propre afin d’éviter d’endommager les broches.
2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des
flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Saisissez le côté gauche et le côté droit du cache de fond, puis retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre
ordinateur.
14
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne
la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur.
REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel
(RTC) s’affiche. Une fois la réinitialisation RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant
s’affiche : « Time of day not set » (Heure non définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS
et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal.
4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
5. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité
résiduelle.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
15
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Enclenchez le cache de fond en partant du coin inférieur droit. Partez de la partie centrale du cache de fond, puis déplacez vos mains
vers le coin inférieur gauche et enclenchez le cache de fond.
4. Remettez en place les huit vis (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes suivantes
REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
s’affiche. Une fois la réinitialisation RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant s’affiche :
« Time of day not set » (Heure non définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS et définissez la
date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal.
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Batterie
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
16
Retrait et installation de composants
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne
la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment.
2. Retirez les quatre vis (M2x4) et quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
4. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
3. Remettez en place les quatre vis (M2x4) et quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Mémoire
Retrait de la mémoire
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
18
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites levier sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du logement du module de mémoire jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte.
2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement.
REMARQUE : Répétez les étapes 1 et 2 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur.
Installation de la mémoire
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et montre la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
19
Étapes
1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement.
2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant.
3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour installer tout autre module de mémoire sur votre ordinateur.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD 1
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
SSD.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD lorsque l’ordinateur est en veille ou
allumé.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
20
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système.
2. Faites glisser le support thermique du disque SSD à l’aide de la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte
système.
3. Faites glisser le disque SSD 1 pour le retirer de son emplacement.
Installation du disque SSD 1
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
21
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD 1 avec la languette située sur le logement du disque SSD.
2. Faites glisser doucement le disque SSD 1 dans son logement.
3. Faites glisser le support thermique du disque SSD sur la cheville de positionnement sur la carte système.
4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système.
5. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD 2
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
SSD.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en
veille ou allumé.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système.
2. Faites glisser le support thermique du disque SSD depuis la cheville de positionnement, puis soulevez-le pour le retirer de la carte
système.
3. Faites glisser le disque SSD 2 pour le retirer de son emplacement.
Installation du disque SSD 2
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
REMARQUE : Votre ordinateur prend en charge deux logements de disque SSD. Le lecteur SSD 1 correspond au logement principal
et le lecteur SSD 2 au logement secondaire. Si vous n’installez qu’un seul disque SSD, installez-le dans le logement principal. Si vous
installez un second disque SSD, installez-le dans le logement de disque SSD 2.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD 2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
23
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur le logement du disque SSD.
2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans son logement.
3. Faites glisser le support thermique du disque SSD pour l’aligner avec la cheville de positionnement sur la carte système, puis alignez le
trou de vis du support thermique du disque SSD avec le trou de vis situé sur la carte système.
4. Replacez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD 2 à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Installation du disque SSD M.2 2230
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Cet ordinateur prend en charge deux formats de disque SSD.
● M.2 2230
● M.2 2 280
Lorsque vous remplacez le disque SSD M.2 2280 par un disque SSD M.2 2230, les images suivantes indiquent comment installer le support
du disque SSD sur la carte du disque SSD M.2 2230 avant d’installer le disque SSD 2230 sur l’ordinateur.
1. En plaçant la face imprimée du disque SSD vers le haut, alignez le trou de vis situé sur le disque SSD M.2 2230 avec le trou de vis situé
sur le support du disque SSD M.2.
24
Retrait et installation de composants
2. Fixez le disque M.2 2230 au support à l’aide d’une vis M2x2.
3. Pour installer la carte du disque SSD M.2 2230 sur le logement de la carte du disque SSD 1, reportez-vous à la section Installation du
lecteur SSD 1. Pour installer la carte du disque SSD M.2 2230 sur le logement de la carte SSD 2, reportez-vous à la section Installation
du lecteur SSD 2.
Ventilateurs
Retrait du ventilateur droit
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
2. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Faites glisser le ventilateur pour le retirer du dissipateur de chaleur, puis soulevez-le pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets
et du clavier.
Installation du ventilateur droit
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure d’installation.
26
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
2. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte
système et de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du ventilateur gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la protection thermique de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
2. Soulevez la protection de la carte d’E/S pour la retirer de la carte système.
3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système.
4. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
5. Faites glisser le ventilateur pour le retirer du dissipateur de chaleur, puis soulevez-le pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets
et du clavier.
Installation du ventilateur gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de l’assemblage
du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le ventilateur à la carte système.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
4. Alignez les trous de vis situés sur la protection de carte d’E/S sur ceux du ventilateur et de la carte système.
5. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la protection de la carte d’E/S au ventilateur et à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le
manipuler.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la
carte système.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique
fourni dans le kit pour garantir la conductivité thermique.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système.
2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Décollez le ruban adhésif et déconnectez le câble des haut-parleurs de la carte système.
2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Notez l’acheminement du câble des haut-parleurs et retirez le câble de ses guides d’acheminement sur l’assemblage du reposepoignets et du clavier.
5. Soulevez les haut-parleurs avec leur câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation des haut-parleurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. À l’aide des chevilles de positionnement et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur
l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
4. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système et collez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte des voyants LED
Retrait de la carte des voyants LED
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte LED et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
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Étapes
1. Soulevez délicatement l’actionneur pour ouvrir le connecteur de la carte LED sur la carte système.
2. Faites glisser le câble de la carte LED du connecteur situé sur la carte système.
3. Décollez délicatement le câble de la carte LED qui est collé à l’assemblage des repose-poignets et de clavier.
4. Retirez la carte LED de l’ordinateur.
Installation de la carte des voyants LED
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte LED et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
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Retrait et installation de composants
Étapes
1. Collez délicatement la carte des LED sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Soulevez l’actionneur et insérez le câble de la carte LED du connecteur situé sur la carte système.
3. Fermez l’actionneur pour fixer fermement le câble de la carte LED à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte d'E/S
Retrait de la carte d’E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez le ventilateur droit.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
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Étapes
1. Déconnectez le câble de carte d'E/S de la carte système et de la carte d'E/S.
2. Soulevez le câble de la carte E/S de la carte système.
3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type-C à la carte système, puis soulevez-le pour le dégager de la carte d’E/S.
4. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la carte d’E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
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Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Alignez le trou de vis du support du port USB de type C avec celui de la carte système.
3. Placez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB Type C à la carte système.
REMARQUE : Assurez-vous de connecter le côté marqué IO du câble de la carte d’E/S à la carte fille d’E/S et le côté marqué
MB à la carte système.
4. Connectez le câble de la carte d’E/S au connecteur de la carte système et de la carte d’E/S.
Étapes suivantes
1. Installez le ventilateur droit.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation
visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
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38
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système.
2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système.
3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Déconnectez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra.
5. Retirez les huit vis (M2,5x5,5) qui fixent les charnières gauche et droite de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
6. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le retirer de l’assemblage d’écran.
7. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation
visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
39
40
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran.
2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de
l’assemblage d’écran.
3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5,5) et (M2,5x5,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du
repose-poignets et du clavier.
4. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Connectez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra au câble de l’assemblage d’écran.
6. Remettez en place les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
REMARQUE : Ne serrez que légèrement lorsque vous serrez les deux vis (M1,6x3) afin d’éviter d’endommager les fils de vis.
7. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec ceux de la carte système.
8. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
41
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les
câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel
(RTC) s’affiche. Une fois la réinitialisation RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant
s’affiche : « Time of day not set » (Heure non définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS
et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les haut-parleurs.
Retirez la mémoire.
Retirez le disque SSD 1.
Retirez le disque SSD 2.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez la carte d’E/S.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 1. Connecteurs de la carte système
1. Câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales
2. Câbles d’antenne
3. Câble de la carte de commande du clavier
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
42
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
43
Étapes
1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système.
2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système.
3. Retirez les deux vis (M1.6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Débranchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra.
5. Retirez la vis (M1.6x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
6. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil.
7. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système.
8. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support USB Type-C à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
9. Soulevez le support USB Type-C pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
10. Ouvrez le loquet et débranchez la carte de commande du clavier de la carte système.
11. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
12. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système,
saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées. Une fois que votre
ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) s’affiche. Une fois la réinitialisation
RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant s’affiche : « Time of day not set » (Heure non
44
Retrait et installation de composants
définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur
pour rétablir le fonctionnement normal.
À propos de cette tâche
L’image suivante montre les connecteurs de la carte système.
Figure 2. Connecteurs de la carte système
1. Câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales
2. Câbles d’antenne
3. Câble de la carte de commande du clavier
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
45
46
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Connectez le câble de la carte de commande du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
4. Alignez les trous de vis du support Type-C avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support Type-C à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Connectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble.
7. Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système.
8. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble.
9. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
10. Alignez le trou de vis du support de la carte sans fil avec celui de la carte système.
11. Replacez la vis (M1.6x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système.
12. Branchez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra sur l’assemblage d’écran.
13. Remettez en place les deux vis (M1.6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et
du clavier.
14. Connectez le câble de l’écran tactile et le câble de la caméra sur le câble de l’assemblage d’écran.
15. Alignez les trous de vis du support de câble de l’assemblage d’écran avec ceux de la carte système.
16. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Installez la carte d’E/S.
Installez le ventilateur droit.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le disque SSD 2.
Installez le disque SSD 1.
Retrait et installation de composants
47
7.
8.
9.
10.
11.
Installez la mémoire.
Installez la batterie.
Installez les haut-parleurs.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez les haut-parleurs.
Retirez la mémoire.
Retirez le disque SSD 1.
Retirez le disque SSD 2.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et
évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez la carte d’E/S.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte système.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
48
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Installez la carte système.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte d’E/S.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le ventilateur droit.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le disque SSD 2.
Installez le disque SSD 1.
Installez la mémoire.
Installez la batterie.
Installez les haut-parleurs.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
49
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Système d’exploitation
Votre ordinateur Precision 5560 prend en charge les systèmes d’exploitation suivants :
●
●
●
●
●
Windows 10 Famille 64 bits
Windows 10 Professionnel 64 bits
Windows 10 Professionnel pour les Stations de travail (64 bits)
Ubuntu 20.04 LTS 64 bits
Red Hat Enterprise Linux 8.2
Téléchargement des pilotes Windows
Étapes
1. Allumez l’ordinateur portable.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
3. Cliquez sur Support produit, entrez le numéro de série de votre ordinateur portable et cliquez sur Envoyer.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur portable.
4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur portable.
6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer.
7. Cliquez sur Télécharger le fichier pour télécharger le pilote pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote.
9. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
50
Pilotes et téléchargements
4
Configuration du système
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement.
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément.
REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Présentation du BIOS
Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un
adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante.
Accès au programme de configuration BIOS
À propos de cette tâche
Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
Menu d’amorçage
Appuyez sur <F12> lorsque le logo Dell s’affiche pour lancer le menu de démarrage unique qui contient la liste des périphériques
d’amorçage valides du système. Les options de diagnostic et de configuration du BIOS sont également présentes dans ce menu. Les
périphériques répertoriés dans le menu de démarrage dépendent des périphériques de démarrage présents sur le système. Ce menu est
utile pour tenter un démarrage à partir d’un appareil spécifique ou pour afficher un diagnostic du système. Le fait d’utiliser ce menu ne
modifie pas l’ordre de démarrage des périphériques configuré dans le BIOS.
Les options disponibles sont les suivantes :
● UEFI Boot :
○ Gestionnaire de démarrage Windows
● Autres options :
○ configuration du BIOS
○ mise à jour flash du BIOS
○ Diagnostics
○ Change Boot Mode Settings (modifier les paramètres de mode de démarrage)
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
Configuration du système
51
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le
champ.
Barre
d'espacement
Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap »
dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le
système s'affiche alors.
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2>
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12>
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Removable Drive (Unité amovible (si disponible))
● STXXXX Drive (Unité STXXXX)
REMARQUE : XXXX correspond au numéro d’unité SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostic, l’écran SupportAssist s’affiche.
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système).
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront
pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 2. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Date de propriété
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Code de service Express
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Mise à jour de firmware signée
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Default: Enabled (Par défaut : activé).
52
Configuration du système
Tableau 2. Options de configuration du système : menu Informations système (suite)
Présentation générale
Batterie
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Battery Level
Affiche le niveau de la batterie.
Battery State
Affiche l’état de la batterie.
Health
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas
échéant.
PROCESSEUR
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Mémoire cache de niveau 2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version du microcode
Affiche la version du microcode.
Intel Hyper-Threading Capable
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
MÉMOIRE
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
LOGEMENT DIMM 1
Affiche la carte mémoire installée dans le logement 1
LOGEMENT DIMM 2
Affiche la carte mémoire installée dans le logement 2
PÉRIPHÉRIQUES
Type de panneau
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Contrôleur vidéo
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
Mémoire vidéo
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Appareil Wi-Fi
Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur.
Résolution native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Version du BIOS vidéo
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Contrôleur audio
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Appareil Bluetooth
Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur.
Adresse MAC de transfert
Affiche l’adresse MAC du transfert vidéo.
Configuration du système
53
Tableau 3. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage
Options d’amorçage
Boot Mode
Mode de démarrage : UEFI uniquement
Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur.
Enable Boot Devices
Permet d’activer ou de désactiver le gestionnaire d’amorçage Windows et le disque
dur UEFI.
Par défaut, le gestionnaire d’amorçage Windows est sélectionné
L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut
Séquence de démarrage
Affiche la séquence de démarrage.
Options de démarrage avancées
Activer la pile réseau UEFI
Active ou désactive la pile réseau UEFI.
Par défaut : activé
Sécurité du chemin de démarrage UEFI
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot
de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du
menu d’amorçage F12.
Par défaut : toujours, à l’exception du disque dur interne
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système
Configuration du système
Date/Heure
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Interface de stockage
Activation des ports
Active les disques intégrés sélectionnés.
Par défaut : activé
Opération SATA
Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Par défaut : RAID activé. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie
RAID (Intel Rapid Restore Technology).
Informations sur les disques
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Activer la création de rapports SMART
Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, d’analyse
et de création de rapports).
Par défaut : désactivé
Enable Audio (Activer le son)
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Par défaut : activé
Activer le microphone
Active ou désactive le microphone.
L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut.
Activer le haut-parleur interne
Active ou désactive le haut-parleur interne.
L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut.
Configuration USB
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par
défaut.
54
Configuration du système
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration système (suite)
Configuration du système
L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut.
Configuration de l’adaptateur
Thunderbolt
Enable Thunderbolt Technology Support
(Activer la prise en charge de la technologie
Thunderbolt)
Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt.
Activer la prise en charge du démarrage
Thunderbolt
Active ou désactive la prise en charge de l’amorçage Thunderbolt.
Activer les modules de pré-amorçage
Thunderbolt (et PCIe derrière TBT)
Permet d’activer ou de désactiver l’activation ou la désactivation des périphériques
PCIe à l’aide d’un adaptateur Thunderbolt lors du pré-amorçage.
Par défaut : activé
Par défaut : désactivé
Par défaut : désactivé
Périphériques divers
Active ou désactive divers périphériques intégrés.
Enable Camera
Permet d’activer ou de désactiver la webcam.
L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut.
Écran tactile
Cette option permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile.
L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut.
Enable Fingerprint Reader Device (Activer le
lecteur d’empreintes digitales)
Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales.
Activer la carte média
Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en
mode lecture seule.
L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut.
L’option Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte SD) est sélectionnée par
défaut.
Luminosité du clavier
Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier.
Par défaut : lumineux. Active la fonction d’éclairage du clavier à 100 % de luminosité.
Délai d’expiration du rétroéclairage du
clavier en CA
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est
branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du
clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes
Délai d’expiration du rétroéclairage du
clavier sur batterie
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne
sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend
effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
Luminosité de l’écran LCD
Brightness on battery power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Par défaut : 50
Luminosité lors du fonctionnement sur
secteur
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
Par défaut : 100
Configuration du système
55
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Activer le verrouillage de la configuration Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de
par l’administrateur
configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé
Ignorer le mot de passe
Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de
passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système.
Default: Disabled (Par défaut : désactivé).
Enable Non-Admin Password Changes
(Autoriser les changements de mot de
passe non admin)
Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur
sans nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut : activé
Modifications à la configuration par un
non-administrateur
Activer les mises à jour des capsules UEFI
Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
de mises à jour des capsules UEFI.
Par défaut : activé
Absolute
Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service
de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute.
Default: Enabled (Par défaut : activé).
Sécurité TPM 2.0 activée
Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système
d’exploitation.
Par défaut : activé
PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
PPI pour les commandes d’activation)
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et
d’activation TPM PPI.
Par défaut : désactivé
Dérivation PPI pour les commandes de
désactivation
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors
de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI.
Par défaut : désactivé
Dérivation PPI pour les commandes
d’effacement
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement.
Par défaut : désactivé
Activer Attestation
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour les opérations de signature.
Par défaut : activé
Activer le stockage des clés
Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système
d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM
pour le stockage des données propriétaires.
Par défaut : activé
SHA-256
Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage
SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du
démarrage du BIOS.
Par défaut : activé
Effacer
56
Configuration du système
Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT,
puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite)
Sécurité
Par défaut : désactivé
État TPM
Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du
module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités.
Default: Enabled (Par défaut : activé).
Réduction des risques de sécurité SMM
Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI
supplémentaires.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des
problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications.
Intel SGX
Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé
pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage.
Par défaut : Software Control
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Enable Strong Passwords (Activer les
mots de passe sécurisés)
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Par défaut : désactivé
Configuration du mot de passe
Admin Password Min (Min pour mot de
passe Admin)
Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe
admin.
Par défaut : 4
Admin Password Max (Max pour mot de
passe Admin)
Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe
admin.
Par défaut : 32
System Password Min (Min pour mot de
passe système)
Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe
du système.
Par défaut : 4
System Password Max (Max pour mot de
passe système)
Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe
du système.
Par défaut : 32
Mot de passe administrateur
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin)
(appelé parfois mot de passe de « configuration »).
Mot de passe système
Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système.
Activer le verrouillage du mot de passe
maître
Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe
principal.
Par défaut : désactivé
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé
Secure Boot
Activer Secure Boot
Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage
validés.
Par défaut : activé
Configuration du système
57
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé (suite)
Secure Boot
REMARQUE : Pour que l’option Secure Boot soit activée, l’ordinateur doit être
en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les ROM en option héritée doit être
désactivée.
Mode Secure Boot
Sélectionne le mode de fonctionnement Secure Boot
Par défaut : mode déployé
REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le fonctionnement
normal de Secure Boot
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés)
Gestion experte des clés
Activer le mode personnalisé
Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé
Gestion des clés en mode personnalisé
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Par défaut : PK
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Multi-Core Support
Active Cores
Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation.
La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
Par défaut : tous les cœurs
Intel SpeedStep
Activer la technologie Intel SpeedStep
Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la
tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation
électrique moyenne et la production de chaleur.
Par défaut : activé
Enable C-State Control
Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie
d’énergie.
Par défaut : activé
Intel Turbo Boost Technology
Activer la technologie Intel Turbo Boost
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est
activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du
processeur graphique.
Par défaut : activé
Technologie Intel Hyper-Threading
Activer la technologie Intel Hyper-Threading
Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option
est activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur
lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur.
Par défaut : activé
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation
Gestion de l’alimentation
Éveil sur secteur
58
Configuration du système
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur
est alimenté sur secteur.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite)
Gestion de l’alimentation
Par défaut : désactivé
Éveil système lors de la connexion à une
station d’accueil Dell USB-C
Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est
connectée.
Par défaut : activé
Heure du démarrage automatique
Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures
définis.
Par défaut : désactivé. Le système ne s’allume pas automatiquement.
Bloquer la mise en veille
Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille,
Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du
système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille.
Battery Charge Configuration
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut : adaptative. Les paramètres de la batterie sont optimisés de manière
évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie.
Activer la configuration avancée de la
charge de la batterie
Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis
le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de
fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la
batterie au cours de la journée.
Par défaut : désactivé
Basculement en heures pleines
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
maximale de l’alimentation.
Par défaut : désactivé
Contrôle de l’émetteur sans fil
Contrôler la radio WLAN
Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la
communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau
câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée.
Par défaut : désactivé
Wake on LAN
Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN spécial.
Default: Disabled (Par défaut : désactivé).
Technologie Intel Speed Shift
Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation
de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement
les performances du processeur appropriées.
Par défaut : activé
Lid Switch
Sous tension Capot ouvert
Permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle.
Par défaut : activé
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Activer les appareils sans fil
Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth
internes.
Configuration du système
59
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
L’option WLAN est sélectionnée par défaut.
L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST)
Comportement POST
Activer le verrouillage numérique
Activer VerrNum
Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Par défaut : activé
Fn Lock (Verrouillage Fn)
Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn.
Par défaut : activé
Lock Mode
Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si
cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs
fonctions secondaires.
Avertissements et erreurs
Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
l’amorçage.
Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie une invite et attend
l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Activer les avertissements de
l’adaptateur
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de
l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont
détectés.
Par défaut : activé
Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station
la station d’accueil
d’accueil.
Par défaut : activé
Démarrage rapide
Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
Par défaut : complète. Réalise une initialisation complète des matériels et
configurations lors de l’amorçage.
Prolonger le délai de POST du BIOS
Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
Par défaut : 0 seconde
Logo plein écran
Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la
résolution de l’écran.
Par défaut : désactivé
Mouse/Touchpad
Définit la façon dont le système gère la souris et le pavé tactile.
Par défaut : Pavé tactile et souris PS/2. Laissez le pavé tactile intégré activé
lorsqu’une souris PS/2 externe est présente.
Sign of Life
60
Early Logo Display (Affichage anticipé du
logo)
Affiche le signe de vie du logo.
Early Keyboard Backlight (Rétroéclairage du
clavier anticipé)
Affiche le signe de vie du rétroéclairage du clavier.
Configuration du système
Par défaut : activé
Par défaut : activé
Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite)
Comportement POST
Transfert d’adresse MAC
Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en
charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée.
Par défaut : System Unique MAC Address (Adresse MAC unique du système).
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualisation
Intel Virtualization Technology
Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM).
Par défaut : activé
VT for Direct I/O
Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VTd est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de
mémoire.
Par défaut : activé
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Numéro d’inventaire
Numéro d’inventaire
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Restauration du BIOS à partir du disque
dur
Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la
portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne.
Par défaut : activé
REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du
BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé.
De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption
ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une
partition non cryptée sur le disque.
BIOS Auto-Recovery
Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action
de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la
récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée.
Par défaut : désactivé
Commencer la suppression des données
PRÉCAUTION : L’opération d’effacement sécurisé supprime les
informations pour qu’elles ne puissent pas être reconstruites.
Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage
des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère
lors du prochain redémarrage.
Par défaut : désactivé
Autoriser la mise à niveau vers une
version antérieure du BIOS
Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions
précédentes.
Par défaut : activé
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Journal des événements d’alimentation
Configuration du système
61
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Journaux système (suite)
Journaux système
Effacer le contenu du journal d’événements
d’alimentation
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à
l’alimentation.
Par défaut : conserver
Journal des événements du BIOS
Effacer le contenu du journal d’événements
BIOS
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au
BIOS.
Par défaut : conserver
Journal des événements thermiques
Effacer le contenu du journal d’événements
thermiques
Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements
thermiques.
Par défaut : conserver
Tableau 17. Options de configuration du système : menu SupportAssist
SupportAssist
Seuil de restauration automatique du
système d’exploitation Dell
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut : 2.
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système
d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent.
Par défaut : activé
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du
service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec
le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de
configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation.
Par défaut : activé
Mot de passe système et de configuration
Tableau 18. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
62
Configuration du système
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe du système et de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Configuration du système
63
Effacer les mots de passe système et du BIOS (configuration
système)
À propos de cette tâche
REMARQUE : Pour effectuer une réinitialisation du mot de passe du système et du BIOS, vous devez composer le numéro du
support technique Dell de votre région.
Étapes
1. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans l’écran de configuration du BIOS/système verrouillé.
2. Transmettez le code généré à l’agent du support technique Dell.
3. L’agent du support technique Dell fournit un mot de passe de 32 caractères pour le système principal qui permet d’accéder à la
configuration du système/du BIOS verrouillé.
64
Configuration du système
5
Dépannage
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, voir https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Voyants de diagnostic du système
Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de
clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre
ordinateur rencontre.
Dépannage
65
Voyant d’état fixe de l’alimentation et de charge de la batterie
Le tableau suivant indique l’état de votre ordinateur en fonction du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation.
Tableau 19. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie
Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie
État de l’ordinateur
Blanc fixe
● L’adaptateur secteur est
branché et la batterie est
entièrement chargée.
● L’adaptateur secteur est
branché et la batterie est
chargée à plus de 5 %.
Orange
L’ordinateur fonctionne sur
batterie et la batterie a moins de
5 % de charge.
Éteint
L’ordinateur est en état de veille,
d’hibernation ou hors tension.
Voyant d’état clignotant de l’alimentation et de charge de la batterie
Le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation clignote en orange pour indiquer que l’ordinateur rencontre des problèmes.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc
trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant présente les différentes séquences du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation, ainsi que les
problèmes qui y sont associés.
Tableau 20. Codes LED
Codes lumineux des diagnostics
Description du problème
2,1
Défaillance de processeur
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
2,7
Défaillance de l’écran
2,8
Panne du rail d’alimentation LCD.
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3,3
Image de récupération non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
66
Dépannage
Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)
Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge en temps réel (RTC), vous pouvez restaurer un ordinateur Dell en cas d’absence de
POST/démarrage/alimentation. Il n’y a pas de pile bouton sur cet ordinateur, la batterie principale réserve 2 % de sa capacité pour la
fonction RTC.
Procédures de réinitialisation de l’horloge en temps réel (RTC)
● Démarrez la réinitialisation RTC avec l’ordinateur hors tension et connecté à l’alimentation secteur.
● Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30-35 secondes.
● La réinitialisation de l’horloge en temps réel (RTC) de l’ordinateur a lieu dès que vous relâchez ce bouton.
REMARQUE : Pour plus d’informations, consultez l’article 000125880 de la base de connaissances sur https://www.dell.com/
support/.
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou
si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est
connecté au secteur avant de lancer une mise à jour du BIOS.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à
jour du BIOS est terminée.
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez
un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire.
Pour plus d’informations sur ce sujet, voir l’article de la base de connaissances : https://www.dell.com/support/kbdoc/
000134415/.
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer.
● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits.
4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante.
REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit.
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Pilotes et téléchargements.
La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Chercher moi-même.
8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS.
9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous et
cliquez sur Télécharger le fichier.
La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche.
11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur.
12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur.
Suivez les instructions qui s’affichent.
Dépannage
67
Mise à jour du BIOS (clé USB)
Pour mettre à jour le BIOS à l’aide de la clé USB de démarrage :
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 11 de la section « Mise à jour du BIOS dans Windows » pour télécharger la dernière version du
fichier d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances 000145519 : Création d’une
clé USB de démarrage à l’aide du package de déploiement Dell Diagnostics (DDDP) sur www.dell.com/support.
3. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
5. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
6. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
7. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Mise à jour du BIOS (menu de démarrage F12)
Mise à jour Flash du BIOS via USB à l’aide du menu de démarrage ponctuel F12.
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 11 de la section « Mise à jour du BIOS dans Windows » pour télécharger la dernière version du
fichier d’installation du BIOS.
2. Branchez la clé USB à l’ordinateur et copiez-y le fichier d’installation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base
de connaissances 000128928 : Téléchargement du fichier de mise à jour du BIOS et copie du fichier sur clé USB sur www.dell.com/
support.
3. Éteignez l’ordinateur et retournez-le.
4. Appuyez sur la touche F12 plusieurs fois, jusqu’à ce que le menu démarrage ponctuel s’affiche.
5. Utilisez les touches fléchées, puis sélectionnez Mise à jour Flash du BIOS pour lancer l’utilitaire.
6. Dans l’utilitaire de mise à jour du BIOS, cliquez sur le bouton Parcourir pour afficher la fenêtre de l’Explorateur afin de sélectionner le
fichier exécutable que vous avez copié sur la clé USB, puis appuyez sur OK.
7. L’utilitaire renseigne la révision et le chemin d’accès pour les champs relatifs au fichier exécutable. Appuyez sur Commencer la mise à
jour Flash pour lancer le processus de mise à jour du BIOS.
REMARQUE : Le message d’avertissement s’affiche, lisez le message et cliquez sur Oui pour poursuivre le processus.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche et la barre de progression peut aller de 0 à 100 à plusieurs reprises au cours du
processus.
9. La mise à jour du BIOS peut prendre environ 10 minutes, mais le processus se réalise généralement en 2-3 minutes. Après la mise à
jour, Redémarrez votre ordinateur.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
68
Dépannage
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
Dégagement d’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique
résiduelle :
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 3 de la section Retrait du cache de
fond).
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Installez le cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Options de support de sauvegarde et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Récupération du BIOS
La récupération du BIOS est conçue pour corriger le BIOS principal et ne peut pas fonctionner si l'amorçage est endommagé. La
récupération du BIOS ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L'image de
récupération du BIOS doit être disponible sur la partition non cryptée du lecteur pour la fonction de récupération du BIOS.
Fonction Rollback du BIOS
Deux versions de l’image de récupération du BIOS sont enregistrées sur le disque dur :
Dépannage
69
● Le BIOS actuellement en cours de fonctionnement (ancien)
● Le BIOS à mettre à jour (nouveau)
L'ancienne version est déjà stockée sur le disque dur. Le BIOS ajoute la nouvelle version sur le disque dur, conserve l'ancienne version et
supprime d’autres versions existantes. Par exemple, les versions A00 et A02 sont déjà sur le disque dur. A02 est le BIOS actuel. Le BIOS
ajoute A04, conserve A02 et supprime A00. Avoir deux versions du BIOS permet d’activer la fonction Rollback du BIOS.
Si le fichier de restauration ne peut pas être stocké (manque d'espace sur le disque dur), le BIOS signale cet état par un indicateur.
L'indicateur est réinitialisé dans le cas où il devient ensuite possible de stocker le fichier de restauration. Le BIOS informe l'utilisateur lors de
l'auto-test de démarrage (POST) et dans la configuration du BIOS, la récupération du BIOS est dégradée. La récupération du BIOS via le
disque dur risque peut être impossible, cependant la récupération du BIOS via lecteur flash USB est toujours possible.
Pour clé USB : répertoire racine ou « \ »
BIOS_IMG.rcv : l'image de récupération est stockée sur la clé USB.
Récupération du BIOS à l’aide d’un disque dur
À propos de cette tâche
REMARQUE : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du BIOS ainsi que de la version précédente disponibles sur le
site du support Dell.
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir les extensions de fichiers visibles dans le système d’exploitation.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement des fichiers exécutables de mise à jour du BIOS (.exe).
2. Renommer les fichiers exécutables du BIOS en BIOS_PRE.rcv pour la version du BIOS la plus ancienne et BIOS_CUR.rcv pour la
dernière version du BIOS.
Par exemple, si le nom de fichier de la version la plus récente est PowerEdge_T30_1.0.0.exe, renommez-le BIOS_CUR.rcv et si le
nom de fichier de la version précédente est PowerEdge_T30_0.0.9.exe, renommez-le BIOS_PRE.rcv
REMARQUE :
a. Si le disque dur est nouveau, aucun système d’exploitation ne sera installé.
b. Si le disque dur a été partitionné à l’usine Dell, une Récupération de partition sera disponible.
3. Débranchez le disque dur et installez-le dans un autre système dont le système d’exploitation est complètement opérationnel.
4. Démarrez le système et dans l’environnement de système d’exploitation Windows, suivez ces étapes pour copier le fichier de
restauration du BIOS sur la Partition de récupération.
a. Ouvrez une fenêtre d’invitation de commande Windows.
b. Quand vous y êtes invité, saisissez diskpart pour démarrer le DiskPart de Microsoft.
c. Quand vous y êtes invité, saisissez list disk pour répertorier tous les disques durs disponibles.
Sélectionnez le disque dur qui a été installé à l’étape 3.
d. Quand vous y êtes invité, saisissez list partition pour afficher les partitions disponibles sur ce disque dur.
e. Sélectionnez Partition 1 qui est la Partition de récupération. La taille de la partition sera de 39 Mo.
f. Quand vous y serez invité, saisissez set id=07 pour définir l’ID de la partition.
REMARQUE : La partition sera visible pour le système d’exploitation en tant que Disque local (E) pour lire et écrire des
données.
g. Créez les dossiers suivants dans Disque local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Récupération.
h. Copiez les fichiers BIOS BIOS_CUR.rcv et BIOS_PRE.rcv sur le dossier de récupération sur Disque local (E).
i. Dans la fenêtre Invite de commande, en réponse à l’invite de commande DISKPART invite, saisissez set id=DE.
Une fois cette commande exécutée, la partition Disque local (E) ne sera pas accessible par le système d’exploitation.
5. Arrêtez le système, retirez le disque dur et installez-le dans le système d’origine.
6. Allumez le système et démarrez dans Configuration du système. Dans la section Maintenance, assurez-vous que la Récupération du
BIOS à partir du disque dur est activée dans la section Récupération du BIOS de la configuration.
7. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le système.
8. Tout en maintenant les touches CTRL et Échap, appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le système. Maintenez les
touches Ctrl et Échap enfoncées jusqu’à ce que la page Menu de récupération du BIOS s’affiche.
70
Dépannage
Assurez-vous que le bouton radio Récupération du BIOS est sélectionné, puis cliquez sur Continuer pour démarrer la récupération
du BIOS.
Récupération du BIOS à l’aide d’un lecteur USB
À propos de cette tâche
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir rendu visibles les extensions de fichiers dans le système d’exploitation.
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir téléchargé la version la plus récente du BIOS depuis le site de support Dell et de l’avoir enregistré
sur votre système.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement où se trouve le fichier exécutable (.exe) de mise à jour du BIOS que vous avez téléchargé.
2. Renommez le fichier en BIOS_IMG.rcv.
Par exemple, si le nom du fichier est PowerEdge_T30_0.0.5.exe, renommez-le en BIOS_IMG.rcv
3. Copiez le fichier BIOS_IMG.rcv sur le répertoire racine de la clé USB.
4. Si le lecteur USB n’est pas connecté au système, connectez-le, puis redémarrez le système. Appuyez sur « F2 » pour accéder à la
configuration du système, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le système.
5. Démarrez le système.
6. Alors que le système est en cours de démarrage, appuyez simultanément sur Ctrl+Échap tout en maintenant le bouton d’alimentation
jusqu’à ce que la boîte de dialogue Menu de récupération du BIOS s’affiche.
7. Cliquez sur Continuer pour entamer la procédure de récupération du BIOS.
REMARQUE : Assurez-vous que l’option Récupération du BIOS est sélectionnée dans la boîte de dialogue Menu de
récupération du BIOS.
8. Sélectionnez le chemin sur la clé USB où se trouve le fichier de récupération du BIOS (répertoire racine ou « \ ») puis suivez les
instructions qui s’affichent.
M-BIST
L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système.
REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne
sur batterie.
1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d’alimentation, l’indicateur de la batterie affiche deux états :
a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux
paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest
intégré (BIST).
Dépannage
71
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1. Éteignez l’ordinateur portable Dell.
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur
portable.
3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D
enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD.
5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu.
6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies.
7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour
confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD.
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Dépannage
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Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays et le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre facture
d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
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