Dell Precision 5530 2 in 1 Manuel du propriétaire

Dell Precision 5530 2-in-1
Service Manual
Regulatory Model: P73F
Regulatory Type: P73F001
Notes, cautions, and warnings
REMARQUE : A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product.
PRÉCAUTION : A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
AVERTISSEMENT : A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
© 2019 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC, and other trademarks are trademarks of Dell Inc. or its subsidiaries.
Other trademarks may be trademarks of their respective owners.
2019 - 05
Rev. A02
Contents
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................... 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................6
2 Technologies et composants......................................................................................................... 7
HDMI 1.4..................................................................................................................................................................................7
USB features.......................................................................................................................................................................... 8
USB type C.............................................................................................................................................................................9
3 Retrait et installation de composants............................................................................................12
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 12
Liste des vis...........................................................................................................................................................................12
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 13
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................13
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 16
Disque SSD............................................................................................................................................................................18
Retrait du SSD................................................................................................................................................................ 18
Installation du disque SSD............................................................................................................................................. 19
Cartes intercalaires d’E/S.................................................................................................................................................. 20
Retrait des cartes intercalaires d’E/S......................................................................................................................... 20
Installation des cartes intercalaires d’E/S................................................................................................................... 21
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................23
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 23
Installation du dissipateur de chaleur...........................................................................................................................24
Ventilateurs du système..................................................................................................................................................... 26
Installation des ventilateurs du système..................................................................................................................... 26
Retrait des ventilateurs du système............................................................................................................................ 27
Batterie................................................................................................................................................................................. 28
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion....................................................................................................... 28
Retrait de la batterie......................................................................................................................................................28
Installation de la batterie............................................................................................................................................... 29
Carte d’E/S.......................................................................................................................................................................... 30
Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................30
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 32
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 34
Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................34
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 35
Pile bouton............................................................................................................................................................................36
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................36
Installation de la pile bouton..........................................................................................................................................37
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales............................................................................................38
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales....................................................................38
Contents
3
Installation du bouton d'alimentation avec lecteur d'empreintes digitales............................................................. 39
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 40
Retrait de l’ensemble écran..........................................................................................................................................40
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 42
Carte système......................................................................................................................................................................44
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 44
Installation de la carte système....................................................................................................................................46
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 48
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier.............................................................................................48
Installation de l'ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................... 49
4 Dépannage................................................................................................................................. 51
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)...................................................................................... 51
Exécution des diagnostics ePSA.................................................................................................................................. 51
Voyants de diagnostic système..........................................................................................................................................51
Messages d’erreur de diagnostics.....................................................................................................................................52
Messages d'erreur du système..........................................................................................................................................55
Réinitialisation de l'horloge temps réel..............................................................................................................................56
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 56
Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12...................................................................................................... 57
BIOS clignotant (clé USB)................................................................................................................................................. 59
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 60
Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 60
5 Obtenir de l'aide......................................................................................................................... 61
Contacter Dell.......................................................................................................................................................................61
4
Contents
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory
Compliance (conformité réglementaire)
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1. Cliquez ou appuyez sur l’
2. Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Arrêter.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre
ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
1. Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3. Éteignez l'ordinateur.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique
ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de
l’ordinateur.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
1. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
2. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3. Allumez votre ordinateur.
4. Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
REMARQUE : Les instructions fournies dans ce document sont applicables aux ordinateurs livrés avec le système
d’exploitation Windows 10. Windows 10 est installé en usine sur cet ordinateur.
Sujets :
•
•
•
HDMI 1.4
USB features
USB type C
HDMI 1.4
Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI
fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran
audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et
les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux.
HDMI 1.4 Fonctionnalités
•
•
•
•
•
•
•
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source,
permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques
supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages des ports HDMI
•
•
•
•
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Technologies et composants
7
USB features
Universal Serial Bus, or USB, was introduced in 1996. It dramatically simplified the connection between host computers and peripheral
devices like mice, keyboards, external drivers, and printers.
Let's take a quick look on the USB evolution referencing to the table below.
Table 1. USB evolution
Type
Data Transfer Rate
Category
Introduction Year
USB 2.0
480 Mbps
High Speed
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbps
Super Speed
2010
USB 3.1 Gen 2
Super Speed
2013
10 Gbps
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed USB)
For years, the USB 2.0 has been firmly entrenched as the de facto interface standard in the PC world with about 6 billion devices sold, and
yet the need for more speed grows by ever faster computing hardware and ever greater bandwidth demands. The USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
finally has the answer to the consumers' demands with a theoretically 10 times faster than its predecessor. In a nutshell, USB 3.1 Gen 1
features are as follows:
•
•
•
•
•
•
Higher transfer rates (up to 5 Gbps)
Increased maximum bus power and increased device current draw to better accommodate power-hungry devices
New power management features
Full-duplex data transfers and support for new transfer types
Backward USB 2.0 compatibility
New connectors and cable
The topics below cover some of the most commonly asked questions regarding USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Speed
Currently, there are 3 speed modes defined by the latest USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 specification. They are Super-Speed, Hi-Speed and FullSpeed. The new SuperSpeed mode has a transfer rate of 4.8Gbps. While the specification retains Hi-Speed, and Full-Speed USB mode,
commonly known as USB 2.0 and 1.1 respectively, the slower modes still operate at 480Mbps and 12Mbps respectively and are kept to
maintain backward compatibility.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 achieves the much higher performance by the technical changes below:
•
•
•
8
An additional physical bus that is added in parallel with the existing USB 2.0 bus (refer to the picture below).
USB 2.0 previously had four wires (power, ground, and a pair for differential data); USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 adds four more for two
pairs of differential signals (receive and transmit) for a combined total of eight connections in the connectors and cabling.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilizes the bidirectional data interface, rather than USB 2.0's half-duplex arrangement. This gives a 10-fold
increase in theoretical bandwidth.
Technologies et composants
With today's ever increasing demands placed on data transfers with high-definition video content, terabyte storage devices, high
megapixel count digital cameras etc., USB 2.0 may not be fast enough. Furthermore, no USB 2.0 connection could ever come close to the
480Mbps theoretical maximum throughput, making data transfer at around 320Mbps (40MB/s) — the actual real-world maximum.
Similarly, USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 connections will never achieve 4.8Gbps. We will likely see a real-world maximum rate of 400MB/s with
overheads. At this speed, USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 is a 10x improvement over USB 2.0.
Applications
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 opens up the laneways and provides more headroom for devices to deliver a better overall experience. Where USB
video was barely tolerable previously (both from a maximum resolution, latency, and video compression perspective), it's easy to imagine
that with 5-10 times the bandwidth available, USB video solutions should work that much better. Single-link DVI requires almost 2Gbps
throughput. Where 480Mbps was limiting, 5Gbps is more than promising. With its promised 4.8Gbps speed, the standard will find its way
into some products that previously weren't USB territory, like external RAID storage systems.
Listed below are some of the available SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 products:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
External Desktop USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Hard Drives
Portable USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Hard Drives
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Drive Docks & Adapters
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Flash Drives & Readers
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Solid-state Drives
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 RAIDs
Optical Media Drives
Multimedia Devices
Networking
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Adapter Cards & Hubs
Compatibility
The good news is that USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 has been carefully planned from the start to peacefully co-exist with USB 2.0. First of all,
while USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 specifies new physical connections and thus new cables to take advantage of the higher speed capability of
the new protocol, the connector itself remains the same rectangular shape with the four USB 2.0 contacts in the exact same location as
before. Five new connections to carry receive and transmitted data independently are present on USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 cables and only
come into contact when connected to a proper SuperSpeed USB connection.
Windows 10 will be bringing native support for USB 3.1 Gen 1 controllers. This is in contrast to previous versions of Windows, which
continue to require separate drivers for USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 controllers.
USB type C
Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur physique minuscule. Le connecteur lui-même prend en charge plusieurs
nouvelles normes USB intéressantes, telles que l'USB 3.1 et USB Power Delivery (PD).
Technologies et composants
9
Mode alternatif
Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien
connecteur USB de type A. Il s'agit d'un seul connecteur standard que tous les périphériques devraient être capables d'utiliser. Les ports
USB de type C peuvent prendre en charge de nombreux protocoles différents à l'aide des « modes alternatifs », ce qui vous permet
d'avoir des adaptateurs qui peuvent sortir des connecteurs HDMI, VGA, DisplayPort ou d’autres types de connexions à partir de ce seul
port USB.
USB Power Delivery (PD)
La caractéristique du connecteur USB PD est également étroitement liée au connecteur USB de type C. Actuellement, les smartphones,
tablettes et autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB à charger. Une connexion USB 2.0 fournit jusqu'à 2,5 watts
de puissance, suffisant pour charger votre téléphone mais c'est à peu près tout. Un ordinateur portable peut nécessiter jusqu'à 60 watts,
par exemple. Le connecteur USB PD augmente cette puissance délivrée à 100 watts. Ce connecteur est bi-directionnel. Ainsi, un
périphérique peut soit envoyer, soit recevoir l'alimentation. Et cette alimentation peut être transférée en même temps que le périphérique
transmet les données sur la connexion.
Ce pourrait signer la fin de tous ces câbles de recharge d’ordinateur exclusifs. Tout serait chargé via une connexion USB standard. Vous
pourriez charger votre portable à partir de l'un de ces packs de batterie portatifs avec lesquels vous chargez actuellement vos
smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un affichage externe connecté à un câble
d'alimentation et cet affichage externe chargerait votre ordinateur portable pendant que vous l’utilisez comme affichage externe : tout
cela via la seule petite connexion USB de type C. Pour utiliser cette option, le périphérique et le câble d'alimentation doivent prendre en
charge la connexion USB Power Delivery. Le seul fait d'avoir une connexion USB de type C ne signifie pas nécessairement qu'ils le font.
USB de type C et USB 3.1
USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande passante du connecteur USB 3 est théoriquement de 5 Gbit/s, tandis qu’elle est de 10
Gbit/s pour le connecteur USB 3.1. Cela représente deux fois la bande passante, aussi rapide qu'un connecteur Thunderbolt de première
génération. Le connecteur USB de type C n'est pas la même chose que le connecteur USB 3.1 . USB de type-C est simplement une forme
de connecteur et la technologie sous-jacente pourrait juste être USB 2 ou USB 3.0 . En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise un
connecteur USB de type C, mais dessous se cache une technologie USB 2.0, même pas USB 3.0 . Cependant, ces technologies sont
étroitement liées.
Thunderbolt sur USB type C
Thunderbolt est une interface matérielle qui permet de transférer des données et des informations vidéo et audio, ainsi que l’alimentation,
au sein d’une même connexion. Cette technologie assure l’alimentation CC et regroupe PCI Express (PCIe) et DisplayPort (DP) au sein
d’un même signal série, qui transite via un seul câble. Les technologies Thunderbolt 1 et 2 utilisent le même connecteur
que mini DisplayPort pour se connecter à des périphériques, tandis que Thunderbolt 3 utilise un connecteur USB Type C.
Figure 1. Thunderbolt 1 et 3
1. Thunderbolt 1 et 2 (via un connecteur mini DisplayPort)
2. Thunderbolt 3 (via un connecteur USB Type C)
10
Technologies et composants
Thunderbolt 3 sur USB type C
Thunderbolt 3 offre des vitesses pouvant atteindre 40 Gbit/s via USB Type C, en créant un port compact qui gère toutes les opérations,
offrant ainsi la connexion la plus rapide et la plus polyvalente à n’importe quel écran, périphérique de gestion de données et station
d’accueil, comme un disque dur externe. Thunderbolt 3 utilise un port/connecteur USB Type C pour se connecter aux périphériques pris
en charge.
1.
2.
3.
4.
Thunderbolt 3 utilise un connecteur et des câbles USB Type C. Il s’agit d’une technologie compacte et réversible.
Thunderbolt 3 prend en charge des vitesses pouvant atteindre 40 Gbit/s.
DisplayPort 1.4 : compatible avec les écrans, les appareils et les câbles DisplayPort
Alimentation USB : jusqu’à 130 W sur les ordinateurs pris en charge.
Caractéristiques de Thunderbolt 3 sur USB Type C
1.
2.
3.
4.
5.
Données Thunderbolt, USB, DisplayPort et alimentation via USB Type C sur un câble unique (les fonctions varient selon le produit)
Câbles et connecteur USB Type C compacts et réversibles
Prend en charge la mise en réseau Thunderbolt (*varie selon le produit)
Prend en charge les écrans, jusqu’à la technologie 4K
Jusqu’à 40 Gbit/s
REMARQUE : La vitesse de transfert de données peut varier selon l’appareil.
Icônes Thunderbolt
Figure 2. Changements relatifs aux icônes Thunderbolt
Technologies et composants
11
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
•
•
•
Tournevis cruciformes nº 00 et nº 01
Tournevis Torx 5 (T5)
Pointe en plastique
Liste des vis
Le tableau suivant répertorie la liste des vis utilisées pour fixer les différents composants.
Tableau 2. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Assemblage de reposemains et clavier
Tête Torx M2x3
8
Batterie
Assemblage de reposemains et clavier
M2x5
8
Assemblage d’écran
Assemblage de reposemains et clavier
M2,5x4
6
Support du câble
d'écran
Carte système
M1,6x1,8
2
Ventilateurs
Assemblage de reposemains et clavier
M2x3
4
Lecteur d’empreintes
digitales
Assemblage de reposemains et clavier
M1,6x1,8
1
Dissipateur de chaleur
Carte système
M2x3
5
Carte d’E/S
Assemblage de reposemains et clavier
M2x3
1
Carte intercalaire d’E/S
Assemblage de reposemains et clavier
M1,6x5,5
4
Bouton d’alimentation
Assemblage de reposemains et clavier
M2x1,7
1
Haut-parleurs
Assemblage de reposemains et clavier
M2x1,7
2
Disque SSD
Carte système
M2x3
1
Carte système
Assemblage de reposemains et clavier
M2x3
2
12
Retrait et installation de composants
Image des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Support USB Type-C
Carte d’E/S
M2x4
3
Support USB Type-C
Carte système
M2x4
3
Support de l’antenne
sans fil
Carte système
M2x4
2
Image des vis
Cache de fond
Retrait du cache de fond
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour retirer le cache de fond :
a) Retirez les huit vis à tête torx (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’ensemble repose-mains et clavier.
b) À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond pour le retirer de l’ensemble de repose-mains et clavier.
REMARQUE : Ne commencez pas par faire levier sur le bord supérieur du cache de fond (près des charnières).
Sinon, cela pourrait détruire les clips en plastique et causer des dommages matériels.
c) Faites levier sur le cache de fond en commençant par le côté droit de l’ensemble repose-mains et clavier.
d) Faites levier sur le cache de fond au niveau du coin inférieur gauche de l’ensemble repose-mains et clavier.
e) Faites levier sur le cache de fond au niveau du côté gauche de l’ensemble repose-mains et clavier.
Retrait et installation de composants
13
f) Faites glisser le cache de fond de gauche à droite et soulevez-le pour le retirer de l’ensemble repose-mains et clavier.
14
Retrait et installation de composants
g) Mettez le commutateur de batterie hors tension.
Retrait et installation de composants
15
REMARQUE : Mettez le commutateur de batterie hors tension avant d’enlever tout autre composant de votre
ordinateur.
Installation du cache de fond
1. Allumez le commutateur de batterie, qui avait été mis hors tension plus tôt.
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’ensemble repose-mains et clavier.
16
Retrait et installation de composants
[.
3. Enclenchez le cache de fond dans les languettes situées sur l’ensemble repose-mains et clavier [1, 2].
Retrait et installation de composants
17
4. Remettez en place les huit vis à tête torx (M2x3) qui fixent le cache de fond à l’ensemble repose-mains et clavier.
5. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Disque SSD
Retrait du SSD
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Pour retirer le lecteur SSD (Solid-State Drive) :
a) Décollez et enlevez le tampon thermique du SSD.
18
Retrait et installation de composants
b) Retirez la vis (M2x3) qui fixe le SSD à la carte système [1].
c) Soulevez le disque SSD en l’inclinant, puis faites-le glisser pour le retirer de son logement [2].
Installation du disque SSD
1. Alignez l’encoche du SSD avec la languette située sur l’emplacement du SSD [1].
2. En l’inclinant, faites glisser le SSD dans son emplacement [2].
3. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le SSD à la carte système [3].
Retrait et installation de composants
19
4. Collez le tampon thermique sur le SSD.
5. Installez le cache de fond.
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Cartes intercalaires d’E/S
Retrait des cartes intercalaires d’E/S
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Pour retirer la carte intercalaire d’E/S :
a) Retirez les quatre vis (M1.6x5.5) qui fixent le câble de la carte d’E/S à la carte système [1].
b) Décollez et retirez le câble de la carte d’E/S des ventilateurs [2].
20
Retrait et installation de composants
c) Retirez les deux cartes intercalaires d’E/S de la carte système [3].
REMARQUE : Retirez les cartes intercalaires d’E/S immédiatement après avoir retiré le câble de la carte d’E/S
pour éviter qu’elles ne tombent de votre ordinateur. Les broches situées sur les cartes intercalaires sont très
fragiles. Évitez tout contact avec les broches ou la partie inférieure des cartes, au lieu de cela, manipulez les
cartes en les soulevant et en les tenant par les bords ou les côtés. Après avoir retiré les cartes intercalaires du
système, placez-les sur un tapis antistatique à un endroit où le contact et le mouvement peuvent être évités. NE
PAS pousser ou exercer de pression sur les broches situées sur les cartes intercalaires et NE PAS effectuer de
mouvement susceptible de rayer les broches, par exemple la rotation des cartes alors qu’elles sont en contact
avec une surface.
Installation des cartes intercalaires d’E/S
1. À l’aide des embouts d’alignement, placez les deux cartes intercalaires d’E/S sur la carte système.
Retrait et installation de composants
21
2. Alignez les trous de vis situés sur le câble de la carte d’E/S avec les trous de vis des cartes intercalaires d’E/S, et collez le câble de
carte d’E/S sur les ventilateurs [1].
REMARQUE : Lors de l’installation du câble de la carte d’E/S, alignez et connectez l’extrémité de la carte d’E/S au
côté de la carte d’E/S et l’extrémité de la carte système au côté de la carte système
PRÉCAUTION : Un mauvais alignement du câble peut provoquer des dégâts aux connecteurs.
3. Remettez en place les quatre vis (M1,6x5,5) qui fixent le câble de la carte d’E/S à la carte système.
22
Retrait et installation de composants
4. Installez le cache de fond.
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Pour retirer le dissipateur de chaleur :
a) Décollez le ruban adhésif qui fixe le bouclier du dissipateur de chaleur à la carte système [1].
REMARQUE : Le ruban adhésif sur le dissipateur de chaleur est nécessaire pour réduire le bruit du système. Il est
possible de réutiliser le ruban adhésif, qui doit être collé lorsque le bouclier du dissipateur de chaleur est installé.
b) Utilisez une pointe en plastique pour retirer le dissipateur de chaleur de son logement sur la carte système [2].
c) Soulevez le bouclier du dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système [3]
Retrait et installation de composants
23
d) Dans l’ordre séquentiel inverse (comme indiqué sur le dissipateur de chaleur), retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent le dissipateur
à la carte système [4]..
e) Retirez la vis (M2x3) qui fixe le dissipateur de chaleur à l’ensemble repose-mains et clavier [5].
f) Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système [6].
Installation du dissipateur de chaleur
1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système
[1].
24
Retrait et installation de composants
2. Dans l’ordre séquentiel (tel qu’indiqué sur le dissipateur de chaleur), remettez en place les cinq vis (M2x3) qui fixent le dissipateur à la
carte système [2].
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le dissipateur de chaleur à l’ensemble repose-mains et clavier [3].
4. Placez le bouclier du dissipateur de chaleur dans les logements situés sur la carte système [1] et appuyez sur le bouclier du dissipateur
de chaleur pour l’enclencher en position [2].
5. Collez le ruban adhésif qui maintient le bouclier du dissipateur de chaleur sur la carte système [3].
Retrait et installation de composants
25
6. Installez le cache de fond.
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ventilateurs du système
Installation des ventilateurs du système
1. Alignez les trous de vis des ventilateurs du système avec ceux de l’ensemble repose-mains et clavier [1].
2. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent les ventilateurs du système à l’ensemble repose-mains et clavier [2].
3. Connectez le câble du ventilateur système à la carte système [3].
4. Acheminez le câble de la pile bouton à travers les guides d’acheminement des ventilateurs du système [4].
26
Retrait et installation de composants
5. Installez les cartesintercalaires d’E/S.
6. Installez le cache de fond.
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait des ventilateurs du système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires d’E/S.
4. Pour retirer les ventilateurs du système :
a)
b)
c)
d)
Retirez le câble de la pile bouton des guides d’acheminement situés sur les ventilateurs du système [1].
Déconnectez le câble de ventilation du système de la carte système [2].
Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent les ventilateurs du système à l’ensemble repose-mains et clavier [3].
Soulevez les ventilateurs du système avec leur câble et retirez-les de la carte système [4].
Retrait et installation de composants
27
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
•
Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
•
Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
•
La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
•
N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
•
N’appuyez pas sur la batterie.
•
Ne pliez pas la batterie.
•
N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
•
Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
•
Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet,
perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
•
Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
28
Retrait et installation de composants
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires d’E/S.
4. Pour retirer la batterie :
a) À l’aide d’une pointe en plastique, repoussez la languette et débranchez le câble de batterie de la carte système [1]
b) Retirez les huit vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’ensemble repose-mains et clavier [2].
c) Soulevez la batterie et retirez-la de l’ensemble repose-mains et clavier [3]
5. Retournez l’ordinateur, ouvrez l’écran et appuyez sur le bouton d’alimentation pendant cinq secondes environ pour mettre à la terre
l’ordinateur.
Installation de la batterie
1. Placez la batterie sur l’ensemble repose-mains et clavier et alignez les trous de vis de la batterie avec les trous de vis de l’ensemble
repose-main et clavier[1].
2. Remettez en place les huit vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’ensemble repose-mains et clavier [2].
3. Connectez le câble de la batterie à la carte système [3].
Retrait et installation de composants
29
4. Installez les cartes intercalaires d’E/S.
5. Installez le cache de fond.
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d’E/S
Retrait de la carte d’E/S
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires d’E/S.
4. Retirez la batterie.
5. Pour retirer la carte d’E/S :
a)
b)
c)
d)
e)
30
Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de l’antenne sans fil à la carte d’E/S [1].
À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles d’antenne de la carte système [2].
Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent le support USB type-C à la carte d’E/S [3].
À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez le câble des haut-parleurs de la carte d’E/S.
Déconnectez le câble de la LED et du microphone de la carte d’E/S [5].
Retrait et installation de composants
f) Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte d’E/S à l’ensemble repose-mains et clavier [1].
g) Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’ensemble repose-mains et clavier [2].
Retrait et installation de composants
31
Installation de la carte d’E/S
1. À l’aide des embouts d’alignement, alignez le trou de vis de la carte d’E/S avec celui de l’ensemble repose-mains et clavier [1].
2. Replacez la vis (M2x3) qui fixe la carte d’E/S à l’ensemble repose-mains et clavier.
32
Retrait et installation de composants
3. Connectez les câbles d’antenne à la carte d’E/S [1].
4. Mettez en place le support d’antenne sans fil sur la carte d’E/S, et remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support à la
carte d’E/S [2].
5. Placez le support USB type-C sur la carte d’E/S, puis remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent le support USB type-C à la
carte d’E/S [3].
6. Connectez le câble du haut-parleur à la carte d’E/S [4].
7. Connectez le câble de microphone et LED à la carte d’E/S [5]
Retrait et installation de composants
33
8. Installez la batterie.
9. Installez les cartes intercalaires d’E/S.
10. Installez le cache de fond.
11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires d’E/S.
4. Retirez la batterie.
5. Pour retirer les haut-parleurs :
a)
b)
c)
d)
34
Débranchez le câble des haut-parleurs de la carte d'E/S [1].
Retirez les deux vis (M2x1,7) qui fixent les haut-parleurs gauche et droit à l’ensemble repose-mains et clavier [2].
Débranchez le câble du haut-parleur et retirez ce câble des guides d’acheminement de l’ensemble repose-mains et clavier [3].
Soulevez les haut-parleurs gauche et droit, ainsi que leur câble, et retirez-les de l’ensemble repose-mains et clavier [4].
Retrait et installation de composants
Installation des haut-parleurs
1. À l’aide des embouts d’alignement, placez les haut-parleurs gauche et droit sur l’ensemble repose-mains et clavier [1].
2. À l’aide des guides d’acheminement, acheminez le câble des haut-parleurs sur l’ensemble repose-mains et clavier [ 2].
3. Remettez en place les deux vis (M2x2,5) qui fixent les haut-parleurs gauche et droit à l’ensemble repose-mains et clavier [3].
4. Connectez le câble du haut-parleur à la carte d’E/S [4].
Retrait et installation de composants
35
5. Installez la batterie.
6. Installez les cartesintercalaires d’E/S.
7. Installez le cache de fond.
8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires de la carte d’E/S.
4. Retirez la batterie.
5. Pour retirer la pile bouton :
a) Débranchez le câble de la pile bouton de la carte système, puis retirez le câble de la pile bouton des guides d’acheminement situés
sur le ventilateur [1].
b) Notez l’emplacement de la pile bouton et faites levier pour la retirer de la carte système.
36
Retrait et installation de composants
Installation de la pile bouton
1. Collez la pile bouton à la carte système [1].
2. À l’aide des guides d’acheminement, faites passer le câble de la pile bouton jusqu’au ventilateurs du système [2].
3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système [3].
4. Installez la batterie.
5. Installez les cartes intercalaires d’E/S.
6. Installez le cache de fond.
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
37
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur
d’empreintes digitales
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les cartes intercalaires d’E/S.
4. Retirez la batterie.
5. Retirez la carte d’E/S.
6. Pour retirer le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) :
REMARQUE : L’étape 1, 2, et 4 sont applicables uniquement pour les ordinateurs qui sont livrés avec un lecteur
d’empreintes digitales.
a) Ouvrez le loquet et débranchez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système et détachez le câble du lecteur
d’empreintes digitales de l’ensemble repose-mains et clavier [1].
b) Débranchez câble du lecteur d’empreintes digitales [2].
c) Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du bouton d’alimentation à l’ensemble repose-mains et clavier [3].
d) Retirez la vis (M1.6x1,8) qui fixe le lecteur d’empreintes digitales à l’ensemble repose-mains et clavier [4].
e) Retirez la vis (M2x1,7) qui fixe le bouton d’alimentation à l’ensemble repose-mains et clavier [5].
f) Retirez et soulevez le bouton d’alimentation et le lecteur d’empreintes digitales (en option), ainsi que leur câble, de l’ensemble
repose-mains et clavier [6].
38
Retrait et installation de composants
Installation du bouton d'alimentation avec lecteur
d'empreintes digitales
REMARQUE : Les étapes 3, 4 et 5 ne s'appliquent qu'aux ordinateurs livrés avec le lecteur d'empreintes digitales.
1. Placez la carte des boutons d’alimentation et le lecteur d’empreinte digital (optionnel) dans leur emplacements sur l’assemblage de
repose-mains et de clavier [1].
2. Remettez en place la vis (M2x1.7) qui fixe le bouton d’alimentation à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
3. Remettez en place la vis (M1.6x1.8) qui fixe la le lecteur d’empreinte à l’ensemble de repose-mains et de clavier [3].
4. Fixez le ruban adhésif qui fixe le câble du bouton d’alimentation à l’ensemble de repose-mains et de clavier [4].
5. Acheminez le câble du lecteur d'empreintes digitales à l’ensemble de repose-mains et de clavier [5].
6. Branchez le câble du lecteur d'empreintes digitales à la carte système et fermez le loquet [6].
Retrait et installation de composants
39
7. Installez la carte d'E/S.
8. Installez la batterie.
9. Installez les interposeurs de la carte d’E/S.
10. Installez le cache de fond.
11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’ensemble écran
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez les interposeurs de la carte d’E/S.
4. Retirez le dissipateur de chaleur.
5. Pour retirer l'assemblage d'écran :
a)
b)
c)
d)
Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la caméra de la carte système [1].
Décollez le câble de la caméra à l'ensemble de repose-mains et de clavier [2].
Retirez la vis qui fixe le support du câble de l'affichage à la carte système [3].
Retirez les deux vis (M1,6x1,8) qui fixent le support de câble de l'affichage à la carte système, puis soulevez le support de la carte
système [4].
e) Débranchez le câble d’écran de la carte système à l’aide de la languette de retrait [5].
f) Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de l’antenne sans fil à la carte d'E/S et soulevez le support de la carte d'E/S [6].
g) Déconnectez les câbles d'antenne de la carte E/S[7].
40
Retrait et installation de composants
h) Ouvrez l'ordinateur à un angle de 180 degrés et placez-le face contre une surface plane et propre.
i) Retirez les six vis (M2.5x4) qui fixent l’ensemble écran à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
j) Soulevez l'écran pour le retirer l'assemblage du repose-mains.
Retrait et installation de composants
41
Installation de l’assemblage d’écran
1. Avec l’écran orienté vers le bas, alignez les trous de vis des charnières d’écran avec les trous de vis de l’assemblage de repose-mains
et de clavier [1].
2. Remettez en place les six vis (M2,5x4) qui fixent l’ensemble écran à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
42
Retrait et installation de composants
3. Fermez l'écran.
4. Connectez les câbles d’antenne à la carte E/S [1].
5. Alignez les trous de vis du support d'antenne sans fil avec les trous de vis de la carte d'E/S et remplacez les deux vis (M2x4) qui fixent
le support sur la carte d'E/S [2].
6. Branchez le câble d’écran à la carte système et fermez le loquet [3].
7. Alignez les trous de vis du support du câble d'écran avec les trous de vis de la carte système et remettez en place les deux vis
(M1.6x1.8) qui fixent le support à la carte système [4].
8. Fixez les vis qui fixent le support de câble d’écran à la carte système.
9. Fixez le câble de la caméra à l'ensemble de repose-mains et de clavier [6].
10. Branchez le câble de la caméra à la carte système et fermez le loquet [7].
Retrait et installation de composants
43
11. Installez le dissipateur de chaleur.
12. Installez les interposeurs de la carte d’E/S.
13. Installez le cache de fond.
14. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez le disque dur SSD.
4. Retirez les interposeurs de la carte d’E/S.
5. Retirez la batterie.
6. Retirez le dissipateur de chaleur.
7. Retirez les ventilateurs du système.
8. Pour retirer la carte système :
a) Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la caméra de la carte système [1].
44
Retrait et installation de composants
b) Retirez la vis qui fixe le support du câble de l'affichage à la carte système [2].
c) Retirez les deux vis (M1,6x1,8) qui fixent le support de câble de l'affichage à la carte système, puis soulevez le support de la carte
système [3].
d) Débranchez le câble d’écran de la carte système à l’aide de la languette de retrait [4].
e) Ouvrez le loquet et débranchez le câble d'éclairage du clavier de la carte système.
f) Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système [6].
REMARQUE : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant
de retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
g) Débranchez de la carte système le câble de la pile bouton [7].
h) Retirez les trois vis (M2 x 4) qui fixent le support USB de type C à la carte système et soulevez le support hors de la carte système
[1].
i) Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte système à l’ensemble de repose-mains et de clavier.
j) Soulevez la carte système pour la dégager de l'assemblage du repose-mains [3].
Retrait et installation de composants
45
Installation de la carte système
1. À l’aide des embouts d’alignement, placez la carte système sur l’ensemble de repose-mains et de clavier et alignez ses trous de vis sur
la carte système avec ceux de l’ensemble de repose-mains.
2. Remplacez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte système à l’ensemble de repose-mains et de clavier [2].
3. Alignez les trous de vis situés sur le support USB de type C aux trous de vis de la carte système, puis remettez en place les trois vis
(M2 x 4) qui fixent le support USB de type C à la carte système [3].
46
Retrait et installation de composants
4. Branchez le câble de la pile bouton sur la carte système [1].
5. Branchez le câble du lecteur d'empreintes digitales àà la carte système et fermez le loquet [2].
6. Branchez le câble d'éclairage du clavier à la carte système et fermez le loquet.
7. Connectez le câble de l’écran à la carte système [4].
8. Placez le support de câble d'écran sur la carte système, puis remettez en place les deux vis (M1.6x1.8) qui fixent le support à la carte
système [5].
9. Retirez la vis qui fixe le support du câble de l'affichage à la carte système [6].
10. Branchez le câble de la caméra à la carte système et fermez le loquet [7].
Retrait et installation de composants
47
11. Installez les ventilateurs du système.
12. Installez le dissipateur de chaleur.
13. Installez la batterie.
14. Installez les interposeurs de la carte d’E/S.
15. Installez le disque SSD
16. Installez le cache de fond.
17. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de clavier.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez le disque dur SSD.
4. Retirez les interposeurs de la carte d’E/S.
5. Retirez la batterie.
6. Retirez le dissipateur de chaleur.
48
Retrait et installation de composants
7. Retirez les ventilateurs du système.
8. Retirez les haut-parleurs.
9. Retirez la pile bouton.
10. Retirez l’assemblage d’écran.
11. Retirez la carte d’E/S.
12. Retirez le bouton d'alimentation avec lecteur d'empreintes digitales.
13. Retirez la carte système.
14. Les composants qu’il vous reste sont le repose-main et le clavier.
Installation de l'ensemble de repose-mains et de clavier
1. Placez l’assemblage de repose-mains et de clavier face contre une surface plane et propre.
Retrait et installation de composants
49
2. Installez la carte système.
3. Installez le bouton d'alimentation avec lecteur d'empreintes digitales.
4. Installez la carte d'E/S.
5. Installez l'ensemble écran.
6. Installez la pile bouton.
7. Installez les haut-parleurs.
8. Installez les ventilateurs du système.
9. Installez le dissipateur de chaleur.
10. Installez la batterie.
11. Installez les interposeurs de la carte d’E/S.
12. Installez le disque SSD
13. Installez le cache de fond.
14. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
50
Retrait et installation de composants
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. L’ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur
Entrée.
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques
détectés dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et testés.
5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
ou
8. Éteignez l'ordinateur.
9. Maintenez enfoncée la touche Fn, tout en appuyant sur le bouton d’alimentation, puis relâchez les deux.
10. Répétez les étapes 3 à 7 ci-dessus.
Voyants de diagnostic système
Voyant d’état de la batterie et de l’alimentation
Indique l’état de l’alimentation et l’état de charge de la batterie.
Blanc fixe : l’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Ambre fixe : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Dépannage
51
Désactivé
•
•
•
l’adaptateur d’alimentation est branché et la batterie est complètement chargée.
L’ordinateur fonctionne sur batterie et le niveau de charge de la batterie est supérieur à 5 %.
l’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 3. Diagnostics
Séquence des voyants
Description du problème
2, 1
Défaillance du CPU
2, 2
Carte système : défaillance de la mémoire morte et du BIOS
2, 3
Aucune mémoire ou RAM (mémoire vive) détectée
2, 4
Défaillance de la mémoire ou de la RAM
2, 5
Mémoire non valide installée
2, 6
Erreur de la carte système ou du chipset (jeu de puces)
2, 7
Défaillance de l’écran LCD
3, 1
Défaillance de la pile CMOS
3, 2
Défaillance de la carte PCI ou vidéo ou défaillance de la puce
3, 3
Image de récupération non trouvée
3, 4
Image de récupération trouvée mais non valide
Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
•
•
Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation.
Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
•
•
Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé.
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
52
Dépannage
Messages d’erreur
Description
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie
pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité
de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
Dépannage
53
Messages d’erreur
Description
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le
clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le
test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur
le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur.
Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
54
Dépannage
Messages d’erreur
Description
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
PROGRAM
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 5. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
fois de suite à cause de la même erreur.
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support.
(Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage
de ce système ont échoué au point de contrôle
[nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème,
notez ce point de contrôle et contactez le
support technique de Dell).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque
dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
•
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Dépannage
55
Message système
Description
•
No timer tick interrupt
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel avec
le disque dur)
Réinitialisation de l'horloge temps réel
La fonction de réinitialisation de l'horloge temps réel (RTC) vous permet de récupérer vos systèmes Dell des situations où il n’y a pas
d’alimentation, d’auto-test de démarrage (POST) ou de démarrage. Pour lancer la réinitialisation de l'horloge en temps réel sur le système,
assurez-vous que le système est hors tension et qu'il est connecté à une source d’alimentation. Maintenez le bouton d’alimentation
enfoncé pendant 25 secondes.puis relâchez-le. Accédez à Comment réinitialiser l’horloge temps réel.
REMARQUE : Si l’alimentation secteur est déconnectée du système au cours du processus ou si le bouton d’alimentation
est maintenu enfoncé plus de 40 secondes, le processus de réinitialisation de l’horloge temps réel est abandonnée.
La réinitialisation de l’horloge temps réel réinitialise également le BIOS aux valeurs par défaut, déprovisionne Intel vPro et réinitialise la date
et l’heure du système. Les éléments suivants ne sont pas affectés par la réinitialisation de l’horloge temps réel :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Service Tag (Numéro de série)
Asset Tag (Numéro d’inventaire)
Ownership Tag (Étiquette de propriété)
Admin Password (Mot de passe administrateur)
System Password (Mot de passe système)
HDD Password (Mot de passe du disque dur)
TPM on and Active (TPM activé et Actif)
Key Databases (Bases de données clés)
System Logs (Journaux système)
Les éléments suivants peuvent être réinitialisés ou non en fonction de vos paramètres BIOS sélectionnés :
•
•
•
•
The Boot List (Liste de démarrage)
Enable Legacy OROMs (Activer les ROM en option héritée)
Secure Boot Enable (Activer le démarrage sécurisé)
Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS)
Flashage du BIOS
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
56
Dépannage
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Flashage du BIOS à partir du menu d'amorçage F12
Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu d’amorçage F12.
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu
d’amorçage F12 du système.
La plupart des systèmes Dell construits après 2012 disposent de cette capacité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre système
depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre
système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu d’amorçage F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu d’amorçage
Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu d’amorçage F12, vous devez disposer des éléments suivants :
•
•
•
•
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable)
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site web de support Dell et copié à la racine de la clé USB
Un adaptateur secteur branché sur le système
Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de
faire échouer l’amorçage du système.
1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du
système.
2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, mettez en surbrillance l’option Mise à
jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter.
3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier.
Dépannage
57
4. Sélectionnez l’appareil USB externe
5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer.
58
Dépannage
6. Cliquez sur Update BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS.
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée.
BIOS clignotant (clé USB)
1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme
d'installation du BIOS.
2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable.
4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran.
6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel.
7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée.
8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Dépannage
59
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/
arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors-tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Dégagement d’électricité résiduelle
L'énergie résiduelle est l'électricité statique résiduelle qui reste sur l'ordinateur même après qu'il a été éteint et que la batterie a été retirée.
La procédure suivante fournit les instructions sur la façon d'effectuer la libération de l'énergie résiduelle :
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour pour drainer l'énergie résiduelle.
4. Remettez en place le cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
60
Dépannage
5
Obtenir de l'aide
Sujets :
•
Contacter Dell
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre
facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
Obtenir de l'aide
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