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Dell OptiPlex 3020 – Mini-tour Manuel du propriétaire Modèle réglementaire: D15M Type réglementaire: D15M001 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. Copyright © 2015 Dell Inc. Tous droits réservés. Ce produit est protégé par les lois américaines et internationales sur le copyright et la propriété intellectuelle. Dell™ et le logo Dell sont des marques commerciales de Dell Inc. aux ÉtatsUnis et/ou dans d’autres juridictions. Toutes les autres marques et noms mentionnés sont des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. 2013 - 10 Rév. A00 Table des matières 1 Intervention à l'intérieur de votre ordinateur..................................................5 Avant d’intervenir dans l’ordinateur...................................................................................................... 5 Mise hors tension de l’ordinateur......................................................................................................... 6 Après une intervention dans l'ordinateur..............................................................................................7 2 Retrait et installation des composants............................................................. 8 Outils recommandés.............................................................................................................................8 Présentation du système.......................................................................................................................8 Vue interne ......................................................................................................................................8 Retrait du capot..................................................................................................................................... 9 Installation du capot............................................................................................................................10 Dépose de l'interrupteur d'intrusion................................................................................................... 11 Installation de l'interrupteur d'intrusion.............................................................................................. 11 Retrait du cadre avant..........................................................................................................................11 Installation du cadre avant.................................................................................................................. 12 Retrait de la carte d'extension.............................................................................................................12 Installation de la carte d’extension..................................................................................................... 13 Règles concernant le module mémoire.............................................................................................14 Retrait de la mémoire..........................................................................................................................14 Installation de la mémoire...................................................................................................................14 Retrait de la pile bouton...................................................................................................................... 15 Installation de la pile bouton...............................................................................................................15 Retrait du disque dur........................................................................................................................... 15 Installation du disque dur....................................................................................................................16 Retrait du lecteur optique................................................................................................................... 16 Installation du lecteur optique............................................................................................................ 17 Retrait du haut-parleur........................................................................................................................ 17 Installation du haut-parleur................................................................................................................ 18 Retrait de l'alimentation électrique.....................................................................................................18 Installation de l'alimentation électrique............................................................................................. 20 Retrait du bloc du dissipateur thermique...........................................................................................20 Installation du bloc du dissipateur thermique................................................................................... 20 Retrait du processeur..........................................................................................................................20 Installation du processeur................................................................................................................... 21 Retrait du ventilateur système.............................................................................................................21 Installation du ventilateur système..................................................................................................... 22 Retrait de l’interrupteur d’alimentation.............................................................................................. 23 Installation de l’interrupteur d’alimentation....................................................................................... 24 3 Retrait du panneau d'E/S.................................................................................................................... 24 Installation du panneau des entrées/sorties...................................................................................... 26 Composants de la carte système....................................................................................................... 27 Retrait de la carte système..................................................................................................................28 Installation de la carte système.......................................................................................................... 30 3 Configuration du système................................................................................. 31 Séquence de démarrage..................................................................................................................... 31 Touches de navigation........................................................................................................................ 31 Options du programme de configuration du système......................................................................32 Mise à jour du BIOS ............................................................................................................................ 41 Effacement d’un mot de passe oublié..........................................................................................42 Effacer le CMOS............................................................................................................................ 42 Mot de passe système et de configuration........................................................................................ 43 Attribution d’un mot de passe système et de configuration....................................................... 43 Suppression ou modification d'un mot de passe système et/ou de configuration................... 44 Désactivation d'un mot de passe système...................................................................................44 4 Diagnostics.......................................................................................................... 46 Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)........................................................... 46 5 Dépannage de l'ordinateur............................................................................... 47 Diagnostics par le voyant d'alimentation........................................................................................... 47 Codes de bips......................................................................................................................................48 Messages d'erreur............................................................................................................................... 48 6 Technical Specifications................................................................................... 54 7 Contacter Dell..................................................................................................... 58 4 Intervention à l'intérieur de votre ordinateur 1 Avant d’intervenir dans l’ordinateur Suivez les recommandations de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur et vos données personnelles de toute détérioration. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que les conditions suivantes sont réunies : • • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir dans l’ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec l’ordinateur. D’autres informations sur les meilleures pratiques de sécurité sont disponibles sur la page d’accueil Regulatory Compliance (Conformité réglementaire) accessible à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte, par exemple un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur. PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur le connecteur ou sa languette, mais pas sur le câble lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement orientés et alignés. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. 5 Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur. 1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur. 2. Mettez l'ordinateur hors tension (voir la section Mise hors tension de l'ordinateur). PRÉCAUTION : Pour déconnectez un câble réseau, débranchez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 3. Déconnectez tous les câbles externes du système. 4. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. 5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. 6. Retirez le capot. PRÉCAUTION : Avant de toucher un élément dans l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, telle que le métal à l’arrière de l’ordinateur. Pendant l’intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte pour éliminer l’électricité statique qui pourrait endommager les composants. Mise hors tension de l’ordinateur PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre de données, enregistrez et refermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes ouverts avant de mettre hors tension l’ordinateur. 1. Arrêtez le système d’exploitation : • Dans Windows 8 : – À l’aide d’un périphérique tactile : a. Balayez à partir du bord droit de l’écran pour ouvrir le menu Charms et sélectionnez Paramètres. b. Sélectionnez puis sélectionnez Éteindre – À l’aide d’une souris : • a. Pointez sur l’angle supérieur droit de l’écran et cliquez sur Paramètres. b. Cliquez sur puis sélectionnez Éteindre. Dans Windows 7: 1. Cliquez sur Démarrer 2. Cliquez sur Arrêter. . ou 2. 6 1. Cliquez sur Démarrer 2. Cliquez sur sur la flèche dans l'angle inférieur droit du menu Démarrer comme indiqué ci- . dessous, puis cliquez sur Arrêter. Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont hors tension. Si l'ordinateur et les périphériques ne sont pas mis hors tension automatiquement lorsque vous arrêtez le système d'exploitation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 6 secondes environ pour les mettre hors tension. Après une intervention dans l'ordinateur Après avoir exécuté une procédure de remplacement, veillez à connecter les périphériques externes, les cartes et les câbles avant de mettre sous tension l'ordinateur. 1. Replacez le capot. PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez le câble au périphérique réseau, puis à l'ordinateur. 2. Connectez le câble téléphonique ou le câble réseau à l'ordinateur. 3. Connectez l'ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur. 4. Mettez sous tension l'ordinateur. 5. Si nécessaire, vérifiez que l'ordinateur fonctionne correctement en exécutant les diagnostics Dell. 7 Retrait et installation des composants 2 Cette section fournit des informations détaillées sur le retrait ou l'installation des composants de l'ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • petit tournevis à tête plate • tournevis cruciforme • petite pointe en plastique Présentation du système La figure ci-dessous reproduit la vue intérieure de la mini-tour une fois que l’on a retiré le cache de fond de l'ordinateur. Les légendes indiquent les noms et la disposition des composants à l'intérieur de l'ordinateur. Vue interne 1. disque dur 2. la carte d’extension 3. l'interrupteur d'intrusion 8 4. le bloc d'alimentation 5. le cadre avant 6. le haut-parleur 1. barrette de mémoire 2. carte système 3. lecteur optique 4. panneau d’E/S avant 5. pile bouton 6. refroidisseur du processeur 7. ventilateur du système Retrait du capot 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez les vis moletées qui fixent le capot à l'ordinateur. Faites glisser le capot pour le dégager de l'ordinateur. 9 3. Soulevez le capot à 45 degrés et retirez-le. Installation du capot 1. Placez le capot sur l'ordinateur. 2. Faites glisser le capot vers l'avant du châssis jusqu'à ce qu'il soit complètement engagé. 3. Serrez la vis en sens horaire pour fixer le capot de l'ordinateur. 4. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 10 Dépose de l'interrupteur d'intrusion 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. dissipateur de chaleur 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Appuyez sur le câble de l’interrupteur d’intrusion [1]. b. Débranchez de la carte système le câble de l’interrupteur d’intrusion [2]. c. Faites glisser l'interrupteur d'intrusion vers le bas du châssis et retirez-le de l'ordinateur. Installation de l'interrupteur d'intrusion 1. Insérez le commutateur à l'arrière dans le châssis et faites-le glisser vers l'extérieur pour le fixer. 2. Connectez le câble du commutateur d'intrusion à la carte système. 3. Installez : a. dissipateur de chaleur b. le capot 4. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du cadre avant 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Ecartez les clips de fixation du cache avant du châssis. 4. Faites pivoter le cache pour le retirer des crochets sur le bord opposé du cache sur le châssis, puis soulevez le cache avant pour le retirer de l'ordinateur. 11 Installation du cadre avant 1. Insérez dans les fentes à l’avant du châssis les crochets situés le long du bord inférieur du cadre avant. 2. Tournez le cache vers l'ordinateur pour engager les clips de fixation du cache avant jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent. 3. Installez le capot. 4. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait de la carte d'extension 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot 3. Procédez comme indiqué dans l’illustration et a. Appuyez sur la languette [1]. b. Tirez vers le haut sur le loquet de rétention de la carte [2]. 12 4. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Tirez sur le levier de dégagement de la carte d'extension jusqu'à ce que vous dégagiez la languette de fixation de l'encoche sur la carte. [1]. b. Soulevez la carte d'extension et sortez-la de son connecteur pour la retirer de l'ordinateur [2]. Installation de la carte d’extension 1. Insérez la carte d'extension dans le connecteur de la carte système et appuyez vers le bas jusqu'à ce qu'elle soit fixée. 2. Poussez le loquet de rétention pour le remettre à sa position. 3. Installez le capot. 4. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 13 Règles concernant le module mémoire Pour optimiser les performances de l'ordinateur, suivez les instructions ci-dessous lorsque vous configurez la mémoire système : • Des modules de mémoire de différentes taille peuvent être combinés (par exemple, 2 Go et 4 Go), mais tous les canaux remplis doivent avoir des configurations identiques. • Les modules de mémoire doivent être installés en commençant par le premier connecteur. REMARQUE : Les connecteurs de mémoire de l'ordinateur peuvent avoir des étiquettes différentes en fonction de la configuration matérielle. Par exemple, A1, A2 ou 1,2,3. • Si des modules de mémoire à quatre rangées sont combinés avec des modules à une ou deux rangées, les modules à quatre rangées doivent être installés dans les connecteurs dotés de leviets de dégagement blancs. • Si des barrettes de mémoire de vitesses différentes sont installées, elles fonctionnent à la vitesse la plus lente. Retrait de la mémoire 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. la carte d’extension 3. Appuyez sur les languettes de maintien de mémoire de chaque côté des modules et levez les modules mémoire pour les dégager des connecteurs sur la carte système. REMARQUE : Retirez la carte d'extension pour retirer le module de mémoire. Installation de la mémoire 1. Alignez l'encoche de la carte de mémoire avec la languette du connecteur de la carte système. 2. Appuyez sur les modules de mémoire jusqu'à ce que les languettes reviennent en place pour fixer le module . 3. Installez : a. la carte d’extension b. le capot 4. 14 Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait de la pile bouton 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. cartes d'extension 3. Appuyez sur le loquet de libération pour l'éloigner de la batterie, ce qui permet d'éjecter cette dernière du socket. Sortez ensuite la pile bouton de l'ordinateur. Installation de la pile bouton 1. Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système et appuyez dessus jusqu'à ce que le loquet d'éjection se remette en place pour la fixer. 2. Installez : a. la carte d’extension b. le capot 3. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du disque dur 1. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. le cadre avant 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Déconnectez le câble de données et le câble d'alimentation de l'arrière du disque dur. b. Appuyez sur les languettes bleues du support de fixation en direction de l’intérieur [1]. c. Soulevez le support de fixation du disque dur pour le dégager de sa baie [2]. 15 4. Courbez le support du disque dur et retirez le disque dur du support. Installation du disque dur 1. Insérez le disque dur dans le support de lecteur. 2. Appuyez sur les deux languettes de fixation et faites coulisser le support de disque dur pour l'insérer dans la baie. 3. Connectez le câble de données et le câble d'alimentation à l'arrière du disque dur. 4. Installez : a. le cadre avant b. le capot 5. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du lecteur optique 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. le cadre avant 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Débranchez le câble de données et les cordons d'alimentation de l'arrière du lecteur optique. b. En le maintenant, faites glisser le loquet de verrouillage du lecteur optique pour déverrouiller ce dernier [1]. c. Extrayez l'unité optique de l'ordinateur [2]. 16 4. Répétez les étapes 3 pour retirer le deuxième lecteur optique (s’il en existe un). Installation du lecteur optique 1. Pousez le lecteur optique depuis l'avant vers l'arrière de l'ordinateur jusqu'à son maintien par le loquet de lecteur optique. 2. Connectez le câble de données et le câble d'alimentation au lecteur optique. 3. Installez le cadre avant. 4. Installez le capot. 5. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du haut-parleur 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. b. c. d. Débranchez le câble de la carte système [1]. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur [2]. Appuyez sur la languette de fixation du haut-parleur [3]. Faites glisser le haut-parleur vers le haut pour retirer [4]. 17 Installation du haut-parleur 1. Faites glisser le haut-parleur vers le bas dans son logement pour le fixer. 2. Faites passer le câble du haut-parleur dans le collier du châssis et branchez-le sur la carte système. 3. Installez le capot. 4. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait de l'alimentation électrique 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. b. c. d. e. 18 Appuyez sur le câble d'alimentation à 4 broches [1]. Débranchez le câble d'alimentation à 4 broches de la carte système [2]. Appuyez sur le câble d'alimentation à 8 broches [3]. Débranchez le câble d'alimentation 8 broches de la carte système [4]. Désacheminez les câbles de la carte système [5]. 4. Retirez les vis de fixation de l'alimentation électrique à l'arrière de l'ordinateur. 5. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Appuyez sur la languette de dégagement bleue située à côté du bloc d'alimentation [1]. b. Faites glisser le bloc d'alimentation vers l'avant de l'ordinateur [2]. c. Soulevez le bloc d'alimentation et extrayez-le de l'ordinateur. [3]. 19 Installation de l'alimentation électrique 1. Placez le bloc d'alimentation dans le châssis et poussez-le vers l'arrière de l'ordinateur pour le fixer. 2. Serrez les vis de fixation du bloc d'alimentation à l'arrière de l'ordinateur. 3. Branchez les câbles d'alimentation à 4 et 8 broches à la carte système. 4. Placez les cordons d'alimentation dans les clips du châssis. 5. Installez le capot. 6. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du bloc du dissipateur thermique 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Appuyez sur le câble du ventilateur [1]. b. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur [2]. c. Desserrez les vis imperdables en diagonale et soulevez le bloc du dissipateur thermique pour le dégager de l'ordinateur. Installation du bloc du dissipateur thermique 1. Placez le bloc du dissipateur thermique dans le châssis. 2. Serrez les vis imperdables en diagonale afin de fixer le bloc du dissipateur thermique à l'ordinateur. 3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. 4. Installez le capot. 5. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du processeur 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. le bloc du dissipateur thermique 20 3. Abaissez le levier de dégagement et poussez-le vers l'extérieur pour le sortir de son crochet de fixation. Soulevez le capot du processeur et sortez le processeur du support, puis placez-le dans un sachet antistatique. Installation du processeur 1. Insérez le processeur dans son support. Vérifiez que le processeur est correctement installé. 2. Abaissez le capot du processeur. 3. Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l’intérieur pour le fixer avec le crochet de retenue. 4. Installez : a. le bloc du dissipateur thermique b. le capot 5. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du ventilateur système 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Déconnectez le câble du ventilateur de la carte système 21 4. Faites levier pour dégager le ventilateur système des quatre passe-câbles qui le maintiennent à l'arrière de l'ordinateur. Installation du ventilateur système 1. Placez le ventilateur dans le châssis. 2. Passez les quatre passe-câbles dans le châssis et faites-les glisser le long de la rainure pour les mette en place. 3. Connectez le câble du ventilateur du système à la carte système. 4. Installez le capot. 5. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 22 Retrait de l’interrupteur d’alimentation 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. le cadre avant c. lecteur optique 3. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Appuyez sur le câble d'alimentation [1]. b. Débranchez de la carte système le câble de l'interrupteur d'alimentation [2]. 4. Retirez le câble de l'interrupteur d'alimentation des clips du châssis. 23 5. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Appuyez sur les clips de chaque côté de l'interrupteur d'alimentation pour le dégager du châssis [1]. b. Faites glisser pour le retirer l’interrupteur d'alimentation le long de son câble à partir de l'ordinateur [2]. Installation de l’interrupteur d’alimentation 1. Faites passer l'interrupteur d'alimentation par l'avant de l'ordinateur. 2. Fixez le câble du commutateur électrique au châssis. 3. Faites passer le câble de l'interrupteur électrique dans les clips du châssis. 4. Branchez le câble de l’interrupteur d’alimentation sur la carte système. 5. Installez : a. lecteur optique b. le cadre avant c. le capot 6. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait du panneau d'E/S 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. le capot b. le cadre avant 3. 24 Déconnectez le panneau d'E/S, les câbles de données et les câbles de données USB de la carte système. 4. Dégagez et retirez le panneau d'E/S, le câble de données et le câble de données USB de son clip de fixation de l'ordinateur. 5. Retirez la vis fixant le panneau d'E/S au châssis. 25 6. Dégagez et tirez sur le panneau d'E/S et son câble pour les sortir de l'ordinateur. Installation du panneau des entrées/sorties 1. Insérez le panneau E/S dans la fente à l'avant du châssis. 2. Faites glisser le panneau d'E/S vers la droite de l'ordinateur pour le fixer au châssis. 3. Serrez la vis pour fixer le panneau E/S au châssis. 4. Enfilez le panneau d'E/S et le câble de données USB dans le clip de fixation du châssis. 5. Connectez le panneau d'E/S et le câble de données USB à la carte système. 6. Installez : a. le cadre avant b. le capot 26 7. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Composants de la carte système L'illustration suivante montre les composants de la carte système. 1. connecteurs SATA 2. cavalier de réinitialisation de mot de passe 3. connecteur USB 2.0 avant 4. connecteur USB interne 5. cavalier de réinitialisation RTCRST 6. pile bouton 7. connecteur audio avant 8. connecteur PCI-ex1 9. connecteur PCI-ex16 10. connecteur d'interrupteur d'intrusion 11. Connecteur du ventilateur 12. Support du processeur 13. connecteur d'alimentation du processeur 14. connecteur du port série PS2 15. connecteur du ventilateur du processeur 16. connecteur mémoire 17. Connecteur de l'interrupteur d'alimentation 18. connecteur d'alimentation ATX 19. Connecteur du câble d'alimentation HDD_ODD 20. connecteur HDD_LED 21. connecteur du haut-parleur 27 Retrait de la carte système 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez : a. b. c. d. e. le capot memory cartes d'extension dissipateur de chaleur le processeur 3. Débranchez tous les câbles connectés à la carte système. 4. Suivez les étapes suivantes telles qu’indiquées dans l’illustration : a. Déconnectez le câble d'alimentation à 8 broches. b. Appuyez sur le câble d'alimentation à 4 broches [1]. c. Débranchez le câble d'alimentation à 4 broches de la carte système [2]. 5. 28 Retirez les vis qui fixent la carte système au châssis de l’ordinateur. 6. Inclinez la carte système à 45° et soulevez-la pour la sortir de l'ordinateur. 7. Soulevez la carte système de l'ordinateur. 29 Installation de la carte système 1. Alignez la carte système sur les connecteurs de port à l'arrière du châssis et placez la carte dans le châssis. 2. Serrez les vis qui fixent la carte système au châssis. 3. Connectez les câbles à la carte système. 4. Installez tous les câbles : a. b. c. d. e. 5. 30 le processeur dissipateur de chaleur la carte d’extension memory le capot Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Configuration du système 3 La configuration du système permet de gérer le matériel de l'ordinateur et de définir les options du BIOS. Dans la configuration du système, vous pouvez : • Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels. • Afficher la configuration matérielle du système • Activer ou désactiver les périphériques intégrés • Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation • Gérer la sécurité de l'ordinateur Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d'ignorer l'ordre des périphériques d'amorçage définis par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Lors du test à la mise sous tension (POST), lorsque le logo Dell s'affiche, vous pouvez : • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche <F2> • Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche <F12> Ce menu contient les périphériques depuis lesquels vous pouvez démarrer, y compris l'option des diagnostics. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • Removable Drive (Unité amovible (si disponible)) • STXXXX Drive (Unité STXXXX) REMARQUE : XXX correspond au numéro d'unité SATA. • Optical Drive (Lecteur optique) • Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l'écran ePSA diagnostics (Diagnostics ePSA) s'affiche. L'écran de séquence de démarrage affiche également l'option d'accès à l'écran System Setup (Configuration du système). Touches de navigation Le tableau suivant répertorie les touches de navigation dans la configuration du système. REMARQUE : Pour la plupart des options de configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées, mais elles ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. 31 Tableau 1. Touches de navigation Touches Navigation Flèche vers le haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche vers le bas Permet de passer au champ suivant. <Entrée> Permet de sélectionner une valeur dans le champ sélectionné (si applicable) ou de suivre le lien dans le champ. Barre d'espacement Développe ou réduit une liste déroulante, si applicable. <Tab> Passe à l'objectif suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur de graphiques standard. <Échap> Passe à la page précédente jusqu'à ce que l'écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur <Échap> dans l'écran principal, un message vous invite à enregistrer les modifications non enregistrées et le système redémarre. <F1> Affiche le fichier d'aide de System Setup (Configuration du système). Options du programme de configuration du système REMARQUE : Selon l'ordinateur et les appareils installés, les éléments énumérés dans cette section peuvent ne pas apparaître. Tableau 2. Généralités Option Description System Board Cette section liste les fonctions matérielles principales de votre ordinateur. • • • • • Boot Sequence 32 Informations sur le système Memory Information (Informations mémoire) PCI Information Processor Information (Informations sur le processeur) Device Information (Informations sur les périphériques) Permet de modifier l’ordre dans lequel l’ordinateur essaie de trouver un système d’exploitation. • Boot Sequence • • • • • Diskette drive (Lecteur de disquette) Lecteur de disque dur SATA Périphérique de stockage USB CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CD-RW) Onboard NIC (Carte réseau intégrée) • Boot List Option Option Description • Permet de modifier l’ordre d’amorçage. – Legacy (Hérité) – UEFI Advanced Boot Options Permet d’activer l’option Enable Legacy Option ROMs (Activer les ROM en option héritée) • Date/Time Enabled (Activé) (par défaut) Permet de définir la date et l'heure. Les modifications de date et d'heure système sont appliquées immédiatement. Tableau 3. Configuration du système Option Description Integrated NIC Permet de configurer le contrôleur réseau intégré. Options possibles : • • • • • Serial Port Désactivée Enable UEFI Network Stack (Activer la pile réseau UEFI) Activée Enabled w/PXE (Activé avec PXE) (paramètre par défaut) Enabled w/Cloud Desktop (Activé avec Cloud Desktop) Identifie et définit les paramètres de port série. Vous pouvez affecter les valeurs suivantes au port série : • • • • • Disabled (Désactivé) (par défaut) COM1 COM2 COM3 COM4 REMARQUE : Le système d'exploitation peut allouer des ressources, même si le paramètre est désactivé. SATA Operation Permet de configurer le contrôleur SATA interne. Options possibles : • • • Drives Désactivée ATA AHCI (par défaut) Permet d'activer ou de désactiver les divers périphériques présents sur la carte : • • • SATA-0 SATA-1 SATA-2 33 Option Description (Valeur par défaut) : tous les lecteurs activés. SMART Reporting Ce champ indique si les erreurs de disques durs intégrés sont signalées lors du démarrage du système. Cette technologie s'intègre dans la spécification SMART (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology). • USB Configuration Enable SMART Reporting (Activer la création de rapports SMART). Cette option est désactivée par défaut. Permet d’activer ou de désactiver la configuration USB interne. Les options sont : • • • • • Audio Enable Boot Support (Activer le support d'amorçage) Enable Front USB Ports (Activer les ports USB avant) Enable USB 3.0 Ports (Activer les ports USB 3.0) Enable Rear Dual USB 2.0 Ports (Activer les ports USB 2.0 doubles arrière) Activez deux ports USB 2.0 (sous ports LAN) Permet d'activer ou de désactiver la fonction audio. Valeur par défaut : audio activé Tableau 4. Vidéo Option Description Multi-Display Permet d'activer ou de désactiver l’affichage multiple. À n’activer que pour Windows 7 32/64 bits ou plus récent. • Désactiver l'affichage multiple Tableau 5. Sécurité Option Description Admin Password Ce champ permet de définir, charger ou supprimer le mot de passe de l'administrateur (admin) (appelé parfois mot de passe d'installation). Le mot de passe admin active plusieurs fonctions de sécurité. Par défaut, le lecteur n’a pas de mot de passe. • • • System Password Ce champ vous permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Le mot de passe système permet d’activer plusieurs fonctionnalités de sécurité. Par défaut, le lecteur n’a pas de mot de passe. • • • 34 Enter the old password (Entrer l’ancien mot de passe) Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe) Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe) Enter the old password (Entrer l’ancien mot de passe) Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe) Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe) Option Description Internal HDD_0 Password Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne (HDD). La modification de ce mot de passe prend effet immédiatement. Aucun mot de passe n’est défini par défaut pour le lecteur. • • • Enter the old password (Entrer l’ancien mot de passe) Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe) Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe) Strong Password Enable strong password (Activer un mot de passe renforcé) : cette option est désactivée par défaut. Password Configuration Ce champ détermine le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour les mots de passe admin et système. • • • • Password Bypass Admin Password Min (Min pour mot de passe Admin) Admin Password Max (Max pour mot de passe Admin) System Password Min (Min pour mot de passe système) System Password Max (Max pour mot de passe système) Permet d'ignorer les invites du mot de passe système et du mot de passe HDD interne lors du démarrage du système. • • Disabled (Désactivé) : permet de toujours demander les mots de passe système et de disque dur interne lorsqu'ils sont définis. Cette option est désactivée par défaut. Reboot Bypass (Contournement de redémarrage) : permet de contourner les invites de mot de passe lors des redémarrages (amorçages à chaud). REMARQUE : Le système demande toujours les mots de passe système et HDD interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). En outre, le système demande toujours les mots de passe des disques HDD des baies de modules qui sont présents. Password Change Permet de déterminer si les modifications des mots de passe système et du disque dur sont autorisés lorsqu’un mot de passe d’administrateur est défini. • TPM Security Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications des mots de passe non admin) : cette option est désactivée par défaut. Cette option permet d’activer et rendre visible ou non pour le système d’exploitation la plate-forme TPM (Trusted Platform Module). TPM Security (Sécurité TPM) - Cette option est désactivée par défaut. TPM ACPI Support (Prise en charge de TPM ACPI) TPM PPI Deprovision Override Effacer TPM PPI Provision Override REMARQUE : Les options d’activation, désactivation et d’effacement ne sont pas affectées si vous chargez les valeurs par défaut du programme de configuration. Les modifications de cette option sont appliquées immédiatement. 35 Option Description Computrace Ce champ permet d’activer l’interface du module BIOS du Service Computrace en option depuis le logiciel Absolute. • • • Deactivate (Désactiver) : cette option est désactivée par défaut. Désactiver Activate (Activer) Chassis Intrusion • • Disable (Désactiver) : cette option est désactivée par défaut. On-Silent (Activer silencieux) CPU XD Support Permet d'activer ou de désactiver le mode de désactivation d'exécution du processeur. • Enable CPU XD Support (Activer la prise en charge XD de l'UC) : cette option est activée par défaut. Admin Setup Lockout Permet d’activer ou de désactiver l’option d’entrée dans le programme de configuration lorsqu’un mot de passe admin est défini. • HDD Protection Support Enable Admin Setup Lockout (Activer le verrouillage de configuration admin) : cette option est désactivée par défaut. Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité de protection HDD. • HDD Protection Support (Prise en charge de la protection du disque dur)Disable (Désactiver) : cette option est désactivée par défaut. Tableau 6. Secure Boot Option Description Secure Boot Enable Permet d’activer ou de désactiver l’option Secure Boot (Amorçage sécurisé). Les options sont : • • Expert Key Management Disabled (Désactivé) (par défaut) Activée Permet de manipuler les bases de données des clés de sécurité uniquement si le système est en Custom Mode (Mode personnalisé). L'option Enable Custom Mode (Activer mode personnalisé) est désactivée par défaut. Les options disponibles sont : • • • • PK KEK db dbx Si vous activez le Custom Mode (Mode personnalisé), les options applicables à PK, KEK, db et dbx apparaissent. Les options disponibles sont : • 36 Save to File (Enregistrer sous un fichier) : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. Option Description • • • • • Replace from File (Remplacer à partir d'un fichier) : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d'un fichier utilisateur sélectionné. Append from File (Ajouter à partir d'un fichier) : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d'un fichier utilisateur sélectionné. Delete (Supprimer) : supprime la clé sélectionnée. Reset All Keys (Réinitialiser toutes les clés) : réinitialise les clés selon les paramètres par défaut. Delete All Keys (Supprimer toutes les clés) : supprime toutes les clés. REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Tableau 7. Performances Option Description Multi Core Support Indique si le processus aura un ou tous les coeurs activés. Certaines applications seront plus performantes avec des coeurs supplémentaires. • • • All (Tout) : option activée par défaut. 1 2 Intel SpeedStep Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Intel SpeedStep. Réglage par défaut : Enable Intel SpeedStep (Activer le contrôleur SpeedStep) C States Control Permet d’activer ou de désactiver les états de veille supplémentaires du processeur. Valeur par défaut : Enabled Limit CPUID Value Ce champ limite la valeur maximale que la Standard CPUID Function (Fonction CPUID standard) du processeur prendra en charge. • Désactivez la fonction Limit CPUID 37 Option Description REMARQUE : Certains systèmes d'exploitation ne parviennent pas à compléter l'installation si la fonction CPUID maximale est supérieure à 3 HyperThread control (SFF) Permet d'activer ou de désactiver Hyper-Threading Technology (la technologie hyperthreading). Cette option est activée par défaut. Tableau 8. Power Management (Gestion de l’alimentation) Option Description AC Recovery Spécifie la façon dont l'ordinateur répond lorsqu'il reçoit de nouveau une alimentation CA après coupure du courant CA. Vous pouvez choisir divers types de restauration CA : • • • Auto On Time Permet de configurer l’heure à laquelle l’ordinateur doit s’allumer automatiquement. Options possibles : • • • • Deep Sleep Control Disabled (Désactivé) (par défaut) Every Day (Chaque jour) Weekdays (Jours de semaine) Select Days (Sélectionner des jours) Permet de définir les états où la fonction Deep Sleep (Veille prolongée) est activée. • • • Fan Speed Control Power Off (Hors tension) (par défaut) Mise sous tension Last Power State Désactivée Enabled in S5 only Enabled in S4 and S5 (Activé en S4 et S5) (Activé) Contrôle la vitesse du ventilateur du système. Cette option est désactivée par défaut. REMARQUE : Lorsqu'elle est activée, le ventilateur fonctionne à la vitesse maximale. USB Wake Support Cette option permet d'activer les périphériques USB pour activer l'ordinateur en veille. • Wake on LAN 38 Enable USB Wake Support (Activer la prise en charge de l'éveil USB) : cette option est activée par défaut. Cette option permet de démarrer l'ordinateur lorsqu'il est éteint, lorsqu'elle est déclenchée par un signal LAN spécial. La sortie de l'état de veille n'est pas affectée par ce paramètre et doit être activée dans le système d'exploitation. Cette fonction n'est active que quand l'ordinateur est connecté à une alimentation CA. Les options varient en fonction du boîtier. Option Description • • • Disabled : empêche le système d'être mis sous tension par des signaux spéciaux LAN lorsqu'il reçoit un signal d'activation du LAN ou d'un LAN sans fil. LAN Only : permet au système d'être mis sous tension par des signaux LAN spéciaux. LAN ou PXE Boot (Amorçage LAN ou PXE) : permet de mettre le système sous tension avec des signaux d'amorçage LAN et PXE spéciaux. (pour ultracompact uniquement) Cette option est désactivée par défaut. Block Sleep Permet de bloquer le passage au mode veille (état S3) dans l’environnement de système d’exploitation. Réglage par défaut : Disabled (Désactivé) Intel Smart Connect Technology L'option est désactivée par défaut. Si l'option est activée, elle permet de capter régulièrement des connexions sans fil à proximité alors que le système est en veille. Elle permet de synchroniser les e-mails ou les applications de réseaux sociaux ouverts au moment de la mise en veille du système. • Smart Connection (Connexion intelligente) Tableau 9. POST Behavior Option Description Numlock LED Spécifie s'il est possible d'activer la fonctionnalité VerrNum lors de l'amorçage du système. Cette option est activée par défaut. Keyboard Errors Indique si les erreurs liées au clavier sont signalées à l'amorçage. Cette option est activée par défaut. Tableau 10. Virtualization Support (Prise en charge de la virtualisation) Option Description Virtualization Cette option indique si un moniteur de machine virtuelle (VMM) peut utiliser les capacités matérielles supplémentaires offertes par la technologie de virtualisation Intel. • Enable Intel Virtualization Technology - Cette option est activée par défaut. Tableau 11. Maintenance (Maintenance) Option Description Service Tag Affiche le numéro de service de l’ordinateur. Asset Tag Permet de créer un numéro d’inventaire système si aucun numéro d’inventaire n’a été défini. Cette option n’est pas définie par défaut. SERR Messages Contrôle le mécanisme des messages SERR. Cette option n’est pas définie par défaut. Certaines cartes graphiques nécessitent la désactivation du mécanisme des messages SERR. 39 Tableau 12. Cloud Desktop Option Description Server Lookup Method Indique la durée de la recherche de l'adresse du serveur par ImageServer. • • Static IP (Adresse IP statique) DNS (enabled by default) (activé par défaut) REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer). Server IP Address Indique l'adresse IP statique principale du serveur ImageServer avec lequel le logiciel client communique. L'adresse IP par défaut est 255.255.255.255. REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que Lookup Method est affecté de l'adresse IP statique. Server Port Indique le port IP principal du serveur ImageServer avec lequel le client communique. Le port ID par défaut est 06910. REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer). Client Address Method Indique comment le client obtient l'adresse IP. • • Static IP (Adresse IP statique) DHCP (enabled by default) (activé par défaut) REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer). Client IP Address Indique l'adresse IP statique du client. L'adresse IP par défaut est 255.255.255.255. REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que Client DHCP est affecté de l'adresse IP statique. Client SubnetMask Indique le masque de sous-réseau du client. La valeur par défaut est 255.255.255.255. REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que Client DHCP est affecté de l'adresse IP statique. Client Gateway 40 Indique l'adresse IP de la passerlelle du client. La valeur par défaut est 255.255.255.255. Option Description REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que Client DHCP est affecté de l'adresse IP statique. Advanced Définit le débogage avancé • Verbose Mode (Mode verbeux) (Désactivé)) REMARQUE : Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated NIC (Carte réseau intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration système) a la valeur Enabled with Cloud Desktop (Activé avec le Cloud Desktop). Tableau 13. Journaux système Option Description BIOS events Affiche le journal des événements du système et permet de l’effacer. • Effacer le journal Mise à jour du BIOS Il est recommandé de mettre à jour le BIOS (configuration du système) lors du remplacement de la carte système ou lorsqu'une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l'ordinateur est connecté au secteur. 1. Redémarrez l'ordinateur. 2. Rendez-vous sur dell.com/support. 3. Entrez le Service Tag (Numéro de service) ou le Express Service Code (Code de service express), puis cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : Pour localiser votre numéro de service, cliquez sur Where is my Service Tag? (Où se trouve mon numéro de service ?). REMARQUE : Si vous ne disposez pas de ce numéro, cliquez sur Detect Service Tag (Détecter le numéro de service). Suivez les instructions à l’écran. 4. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de service, sélectionnez la catégorie de produit correspondant à votre ordinateur. 5. Choisissez la catégorie de produit dans la liste. 6. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du support produit de votre ordinateur. 7. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Afficher tous les pilotes. La page Pilotes et téléchargements s'affiche. 8. Dans l’écran Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements), sous la liste déroulante Operating System (Système d’exploiration), sélectionnez BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier). Vous pouvez également analyser les pilotes qui ont besoin d'une mise à jour. Pour ce faire, pour votre produit, cliquez sur Recherche de mises à jour pour ce système et suivez les instructions à l'écran. 41 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Please select your download method below window (Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download Now (Télécharger maintenant). La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s’affiche. 11. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres BIOS actualisés sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Effacement d’un mot de passe oublié Les fonctions de sécurité du système incluent un mot de passe système et un mot de passe de configuration. Le cavalier de mot de passe désactive le ou les mots de passe actuellement utilisés. Le cavalier de réinitialisation de mot de passe comporte 3 broches. 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Repérez le cavalier de réinitialisation des mots de passe sur la carte système (voir Composants de la carte système). 4. Retirez la fiche de cavalier à 2 broches des broches 2 et 3 et fixez-la sur les broches 1 et 2. 5. Installez le capot. 6. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant et mettez-le sous tension pour effacer le mot de passe. 7. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez du secteur le câble d'alimentation. 8. Retirez le capot. 9. Placez de nouveau le cavalier sur les broches 2 et 3. 10. Installez le capot. 11. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 12. Mettez sous tension l’ordinateur. 13. Accédez à la configuration du système, puis affectez un nouveau mot de passe système ou de configuration. Effacer le CMOS 1. Appliquez les procédures décrites dans Avant d’intervenir sur l’ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Retirez la carte PCI si celle-ci est installée. 4. Repérez le cavalier CMOS sur la carte système (voir Composants de la carte système). 5. Placez la fiche de cavalier à 2 broches sur les broches 1 et 2 pour effacer le CMOS 6. Installez la carte PCI si elle est installée. 7. Installez le capot. 8. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant et mettez-le sous tension pour effacer le CMOS. 9. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez du secteur le câble d'alimentation. 10. Retirez le capot. 11. Placez de nouveau le cavalier sur les broches 1 et 2. 12. Installez la carte PCI si elle est installée. 13. Installez le capot. 14. Appliquez les procédures décrites dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 42 15. Mettez sous tension l’ordinateur. Mot de passe système et de configuration Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir un session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. PRÉCAUTION : Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : L’ordinateur est fourni avec la fonction de mot de passe système et de configuration désactivée. Attribution d’un mot de passe système et de configuration Vous pouvez définir un nouveau mot de passe système et/ou mot de passe de configuration ou changer un mot de passe système et/ou mot de passe de configuration uniquement lorsque l'état de mot de passe est Déverrouillé. Si l'état de mot de passe est Verrouillé, vous ne pouvez pas changer le mot de passe système. REMARQUE : Si le cavalier des mots de passe est désactivé, le mot de passe système et le mot de passe de configuration sont supprimés et vous n'avez pas à fournir de mot de passe système pour ouvrir une session. Pour entrer dans une configuration système, appuyez sur <F2> immédiatement après avoir mis sous tension ou redémarré votre appareil. 1. Dans l'écran System BIOS (BIOS du système) ou System Setup (Configuration du système), sélectionnez System Security (Sécurité du système) et appuyez sur <Entrée>. L'écran System Security s'affiche. 2. Dans l'écran System Security, vérifiez que Password Status (État du mot de passe) est Unlocked (Déverrouillé). 3. Sélectionnez System Password, entrez le mot de passe du système et appuyez sur <Entrée> ou la touche <Tab>. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : • Un mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères. • Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. • Seules les minuscules sont acceptées. • Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). Entrez de nouveau le mot de passe lorsqu'un message le demande. 43 4. Tapez le mot de passe système que vous avez entré précédemment et cliquez sur OK. 5. Sélectionnez Setup Password, tapez le mot de passe système et appuyez sur <Entrée> ou la touche <Tab>. Un message demande de retaper le mot de passe de configuration. 6. Tapez le mot de passe de configuration que vous avez entré précédemment et cliquez sur OK. 7. Appuyez sur <Echap> ; un message demande d'enregistrer les modifications. 8. Appuyez sur <Y> pour les enregistrer. L'ordinateur redémarre. Suppression ou modification d'un mot de passe système et/ou de configuration Vérifiez que l'état de mot de passe est Déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou de changer un mot de passe système et/ou de configuration. Vous ne pouvez pas supprimer ou changer un mot de passe système et/ou de configuration si l'état de mot de passe est Déverrouillé. Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur <F2> immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. 1. Dans l'écran System BIOS (BIOS du système) ou System Setup (Configuration du système), sélectionnez System Security (Sécurité du système) et appuyez sur <Entrée>. L'écran System Security s'affiche. 2. Dans l'écran System Security, vérifiez que l'état de mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez System Password, modifiez ou supprimez le mot de passe système existant et appuyez sur <Entrée> ou la touche <Tab>. 4. Sélectionnez Setup Password, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur <Entrée> ou la touche <Tab>. REMARQUE : Si vous changez le mot de passe système et/ou le mot de passe de configuration, entrez de nouveau le nouveau mot de passe lorsqu'un message le demande. Si vous supprimez l'un ou l'autre des mots de passe ou les deux, confirmez la suppression quand un message le demande. 5. Appuyez sur <Echap> ; un message demande d'enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur <Y> pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L'ordinateur redémarrage. Désactivation d'un mot de passe système Les fonctions de sécurité du logiciel du système contiennent un mot de passe système et un mot de passe de configuration. Le cavalier des mots de passe désactive le ou les mots de passe utilisés. REMARQUE : Vous pouvez également procéder comme suit pour désactiver un mot de passe oublié. 1. Suivez les procédures dans Avant une intervention dans l'ordinateur. 2. Retirez le capot. 3. Identifiez le cavalier PSWD sur la carte système. 4. Retirez le cavalier PSWD de la carte système. REMARQUE : Les mots de passe existants ne sont pas activés (effacés) tant que l'ordinateur démarre sans le cavalier. 5. 44 Installez le capot. REMARQUE : Si vous définissez un nouveau mot de passe système et/ou de configuration avec le cavalier PSWD installé, le système désactive le ou les nouveaux mots de passe lors du redémarrage suivant. 6. Connectez l'ordinateur au secteur et mettez-le sous tension. 7. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le cable d'alimentation du secteur. 8. Retirez le capot. 9. Replacez le cavalier PSWD sur la carte système. 10. Installez le capot. 11. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur. 12. Mettez l'ordinateur sous tension. 13. Accédez à la configuration du système et définissez un nouveau mot de passe système ou de configuration. Voir Définition d'un mot de passe système. 45 Diagnostics 4 En cas de problème avec l'ordinateur, exécutez les diagnostics ePSA avant de contacter l'assistance technique de Dell. Les diagnostics visent à tester le matériel de l'ordinateur sans équipement supplémentaire ou risque de perte de données. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vousmême, le personnel de maintenance et d'assistance peut utiliser les résultats des diagnostics pour vous aider à le résoudre. Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient complètement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics système intégrés fournissent des options pour des périphériques ou des groupes de périphériques spécifiques pour : • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif • Répéter les tests • Afficher ou enregistrer les résultats des tests • Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur un ou des périphériques défaillants • Afficher des messages d'état qui indiquent si les tests ont abouti • Afficher des messages d'erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics système pour tester l'ordinateur. L'utilisation de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des résultats non valides ou des messages d'erreur. REMARQUE : Certains tests de périphériques nécessitent l'interaction de l'utilsateur. Veillez à toujours être à côté de l'ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic. 1. Mettez l'ordinateur sous tension. 2. Lorsque l'ordinateur démarre, appuyez sur la touche <F12> lorsque le logo Dell apparaît. 3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics. La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche avec la liste de tous les périphériques détectés sur l'ordinateur. Le programme de diagnostics lance les tests sur tous les périphériques détectés. 4. Si vous voulez lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur <Echap> ; cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de diagnostic. 5. Sélectionnez le périphérique dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests). 6. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez les codes d'erreur et contactez Dell. 46 Dépannage de l'ordinateur 5 Vous pouvez dépanner l'ordinateur en utilisant les indicateurs, tels que les voyants de diagnostic, les bips et les messages d'erreur lors de l'utilisation de l'ordinateur. Diagnostics par le voyant d'alimentation Le voyant du bouton d'alimentation situé à l'avant du châssis fonctionne également comme voyant de diagnostic bicolore. Le voyant de diagnostic n'est actif et visible que pendant l'auto-test au démarrage POST (Power-On Self-Test). Dès que le système d'exploitation commence à se charger, il n'est plus visible. Schéma de clignotement du voyant orange. Le schéma est 2 ou 3 éclairs suivis d'une pause, puis d'un nombre x d'éclairs, jusqu'à sept. Le schéma répété est indiqué par une longue pause au milieu. Par exemple 2, 3 = 2 éclairs oranges, pause courte, 3 éclairs oranges suivis d'une longue pause, puis répétition. Tableau 14. Diagnostics par le voyant d'alimentation État du voyant : orange État du voyant : blanc Description désactivé désactivé Le système est éteint. désactivé clignotant Le système est à l'état de veille. Clignotant désactivé Défaut du bloc d'alimentation (PSU). Fixe désactivé Le bloc d'alimentation fonctionne mais impossible d'extraire le code. désactivé Fixe Le système est allumé. État du voyant : Description orange 2,1 Défaut de la carte système. 2,2 Défaut de la carte système, du bloc d'alimentation ou de son câble 2,3 Défaut de la carte système, de la mémoire ou du processeur. 2, 4 Défaut de la pile bouton. 2,5 BIOS endommagé 2,6 Défaut de la configuration du processeur ou du processeur proprement dit. 2,7 Échec de modules de mémoire détectés, mais problème de mémoire 3,1 Défaut possible d'une carte de périphérique ou de la carte système 47 État du voyant : Description orange 3,2 Défaut USB possible 3,3 Aucun module de mémoire détecté 3,4 erreur possible de la carte système 3,5 modules de mémoire détectés, mais erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité 3,6 Défaut possible de ressource de carte système et/ou matériel 3,7 autres défauts générant des messages à l'écran. Codes de bips L'ordinateur peut émettre des bips au cours du démarrage si l'écran n'affiche pas d'erreurs ou des problèmes. Ces séries de bips, appelées codes de bips, identifient divers problèmes. Le délai entre chaque bip est de 300 ms, de 3 secondes entre un groupe de bips et le son du bip dure 300 ms. Après chaque bip et chaque groupe de bips, le BIOS doit détecter si l'utilisateur appuie sur le bouton d'alimentation. Dans ce cas, le BIOS sort de la boucle et exécute le processus de démarrage normal et alimente le système. Code 1-3-2 Cause Erreur de la mémoire REMARQUE : 1. Si le système est connecté à un haut-parleur interne, vous entendrez le bip directement. REMARQUE : 2. Si le système dispose d'un haut-parleur interne, branchez une connexion de ligne de sortie pour haut-parleur externe afin d’entendre le bip. REMARQUE : Pour le dépannage, l'utilisateur peut également se référer au comportement des voyants d'alimentation au lieu des codes sonores. Messages d'erreur Message d'erreur Description Marque d'adresse introuvable Le BIOS a détecté un secteur d'adresse défectueux ou ne trouve pas un secteur de disque. Alerte ! Les L'ordinateur n'a pas pu exécuter la routine de démarrage trois fois de suite pour la tentatives de même erreur. Contactez Dell et signalez le code du point de contrôle (nnnn) au démarrage technicien. précédentes du système ont échoué au point de contrôle [nnnn]. Pour obtenir une 48 Message d'erreur Description aide pour résoudre ce problème, notez ce point de contrôle et contactez le support technique de Dell. Alerte ! Cavalier de Le cavalier MFG_MODE a été défini et les fonctions de gestion AMT seront remplacement de désactivées jusqu'à ce qu'il soit retiré. sécurité installé. Le périphérique connecté ne répond pas Le contrôleur de disquette ou de disque dur ne peut pas envoyer des données au périphérique associé. Commande ou nom fichier non valide Vérifiez l'orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. Code ECC (errorcorrection code) erroné lors de la lecture du disque. Le contrôleur de disquette ou de disque dur a détecté une erreur de lecture irrémédiable. Erreur du contrôleur Le disque dur ou le contrôleur associé est défectueux. Erreur de données Le lecteur de disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données. Pour le système d'exploitation Windows, exécutez l'utilitaire chkdsk pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur. Pour un autre système d'exploitation, exécutez l'utilitaire correspondant. Diminution de la mémoire disponible Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez-les et remplacez-les, si nécessaire. Erreur de recherche sur le lecteur de disquette 0 Un câble peut être lâche ou les informations de configuration de l'ordinateur peuvent ne pas correspondre à la configuration matérielle. Erreur de lecture de disquette Le lecteur de disquette est peut-être défectueux ou un câble peut être lâche. Si le voyant d'accès du lecteur s'allume, essayez une autre disquette. Echec de la réinitialisation du sous-système de disquette Le contrôleur de disquette est peut-être défectueux. Echec porte A20 Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez-les et remplacez-les, si nécessaire. 49 Message d'erreur Description Erreur générale Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques, par exemple, Printer out of paper (Plus de papier dans l'imprimante). Exécutez l'action appropriée pour résoudre le problème. Erreur de configuration du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé. Erreur du contrôleur de disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé. Erreur du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé. Erreur de lecteur du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé. Informations de Les informations de configuration de l'ordinateur ne correspondent à la configuration non configuration matérielle. valides. Réexécutez le programme SETUP Configuration de mémoire non valide. Insérez un module dans le logement DIMM1 Le logement DIMM1 ne reconnaît pas le module de mémoire. Réinstallez correctement le module. Erreur du clavier Un câble ou un connecteur est peut-être lâche ou le clavier ou le contrôleur du clavier/de la souris est peut-être défaillant. Erreur de ligne Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé. Réinstallez-les d'adresse à modules et remplacez-les, si nécessaire. l'adresse. Valeur de lecture en attente de valeur Erreur d'allocation de mémoire Le logiciel que vous voulez exécuter est en conflit avec le système d'exploitation, un autre programme ou un utilitaire. Erreur de ligne de Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé. Réinstallez les données à modules et remplacez-les, si nécessaire. l'adresse. Valeur de lecture en attente de valeur Erreur de logique Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez les de mot double de modules et remplacez-les, si nécessaire. mémoire à l'adresse. Valeur de 50 Message d'erreur Description lecture en attente de valeur Erreur de logique Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé. Réinstallez les paire/impaire de modules et remplacez-les, si nécessaire. mémoire à l'adresse. Valeur de lecture en attente de valeur Erreur de lecture/ Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez les écriture à l'adresse. modules et remplacez-les, si nécessaire. Valeur de lecture en attente de valeur Taille de mémoire CMOS non valide La quantité de mémoire enregistrée dans la configuration de l'ordinateur ne correspond pas à la mémoire installée dans l'ordinateur. Tests de mémoire terminés par l'actionnement d'une touche Une touche a interrompu les tests de mémoire. Aucun périphérique de démarrage disponible L'ordinateur ne trouve pas de lecteur de disquette ou de disque dur. Aucune secteur de La configuration de l'ordinateur est peut-être incorrecte dans Configuration du démarrage sur le système disque dur Aucune interruption de tic d'horloge Une puce de la carte système est peut-être défaillante. N'est pas un La disquette dans le lecteur A ne contient pas un système d'exploitation amorçable. disque système ou Remplacez la disquette par une disquette avec un système d'exploitation erreur disque amorçable ou retirez la disquette du lecteur de disquette A et redémarrez l'ordinateur. N'est pas une disquette de démarrage Le système d'exploitation tente de démarrer depuis une disquette qui ne contient pas un système d'exploitation amorçable. Insérez une disquette amorçable. Erreur de confgiuration Plug and play Une erreur s'est produite sur l'ordinateur lors de la tentative de configuration d'une ou de plusieurs cartes. Erreur de lecture Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur, l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur donné sur le disque ou le secteur demandé est défectueux. 51 Message d'erreur Description Secteur demandé introuvable Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur, l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur donné sur le disque ou le secteur demandé est défectueux. Echec de la réinitialisation La réinitialisation du disque a échoué. Secteur introuvable Le système d'exploitation ne trouve pas un secteur sur la disquette ou le disque dur. Erreur de recherche Le système d'exploitation ne trouve pas une piste donnée sur la disquette ou le dique dur. Erreur d'arrêt Une puce de la carte système est peut-être défaillante. Arrêt de l'horloge machine La batterie est peut-être épuisée. Horloge machine non réglée. Exécutez le programme de configuration du système L'heure ou la date stockée dans la configuration du système ne correspond pas à l'horloge de l'ordinateur. Erreur du compteur de temps 2 Une puce de la carte système est peut-être défaillante. Interruption inattendue en mode protégé Le contrôleur du clavier est peut être défaillant ou un module de mémoire est mal connecté. AVERTISSEMENT : le système de surveillance de disque de Dell a détecté que le lecteur [0/1] sur le contrôleur EIDE [principal/ secondaire] ne respecte pas les spécifications normales. Il est conseillé de sauvegarder immédiatement les données et de remplacer le disque dur en appelant le Lors du démarrage initiale, le lecteur a détecté des erreurs possibles. Lorsque l'ordinateur a démarré, sauvegardez immédiatement les données et remplacez le disque dur (pour les procédures d'installation, voir la section "Ajout ou retrait des composants" correspondant à votre ordinateur). Si vous ne disposez pas d'un lecteur de rechange et que le lecteur n'est pas le seul périphérique amorçable, entrez dans la configuration du système et affectez au paramètre de lecteur approprié la valeur None (Aucun), puis retirez le lecteur de l'ordinateur. 52 Message d'erreur Description support technique de Dell. Erreur d'écriture Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur. Erreur d'écriture sur le lecteur sélectionné Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur. 53 Technical Specifications 6 NOTE: Les offres proposées peuvent varier selon les pays. Les caractéristiques qui suivent se limitent à celles que la législation impose de fournir avec l'ordinateur. Pour plus d'informations concernant la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Aide et support dans votre système d'exploitation Windows, puis sélectionnez l'option qui permet d'afficher les informations relatives à votre ordinateur. Table 15. System Information Feature Specification Processor type Intel Core i3 / i5 series Total Cache upto 8 MB Chipset Intel H81 Chipset Table 16. Memory Feature Specification Type up to 1600 MHz DDR3 Synch DRAM Non-ECC memory Speed 1600 MHz Connectors 2 internally accessible DDR3 SODIMM sockets Capacity Up to 8 GB Minimum Memory 2 GB Maximum memory 16 GB Table 17. Video Feature Specification Video Controller Integrated: Intel HD Graphics 4600/ HD Graphics 4400/ HD Graphics Discrete: • 2 GB AMD Radeon R7 250 • 1 GB AMD Radeon R5 240 Video memory 54 shared memory Table 18. Audio Feature Specification Controller Intel Realtek ALC3220 High Definition Audio Speaker single 4–ohms speaker in both the left and right speaker assembly Internal microphone support single digital microphone Volume controls volume up/down buttons, program menus, and keyboard media-control keys Table 19. Communications Feature Specification Network adapter Intel 10/100/1000 Mbps Ethernet LAN on system board Table 20. Drives Feature Specification Externally accessible: ODD is externally accessible Internally accessible HDD is internally accessible Table 21. Ports and Connectors Feature Specification Audio • • Network Adapter support Broadcom NetXtreme 10/100/1000 PCIe Gigabit Networking Card Serial support Serial / PS/2 Add-in Bracket or Serial / Parallel Port PCIe Add-in Card Parallel Serial / Parallel Port PCIe Add-in Card USB 2.0 two connectors in the front panel , four connectors on the back panel and one internal USB 3.0 two connectors on the back panel one audio input/microphone port one headphone port Table 22. Controls and Lights Feature Specification Front of the computer: Power button light White light — Solid white light indicates power-on state; Breathing white light indicates sleep state of the computer. Drive activity light White light — Blinking white light indicates that the computer is reading data from or writing data to the hard drive Back of the computer: Link integrity light on integrated network Green — a good 10 Mbps connection exists between the adapter network and the computer. 55 Feature Specification Green — a good 100 Mbps connection exists between the network and the computer. Orange — a good 1000 Mbps connection exists between the network and the computer. Off (no light) — the computer is not detecting a physical connection to the network. Network activity light on integrated network adapter Yellow light — A blinking yellow light indicates that network activity is present. Power supply diagnostic light Green light — The power supply is turned on and is functional. The power cable must be connected to the power connector (at the back of the computer) and the electrical outlet. Table 23. Power Feature Specification Coin-cell battery 3V Lithium CR2032 Voltage 90 VAC to 264 VAC Wattage 290 W Maximum heat dissipation N/A NOTE: La dissipation thermique est calculée à partir de la puissance nominale du bloc d’alimentation. Table 24. Physical Feature Specification Height 360 mm (14.17 inches) Width 175 mm (6.89 inches) Depth 417 mm (16.41 inches) Weight 7.6 Kgs (16.75 lb) Table 25. Environmental Feature Specification Temperature: Operating 10 degrees to 35 degrees Storage -40 degrees to 65 degrees Relative humidity (maximum): Operating 20 R.H. to 80 R.H. Storage 5 R.H. to 95 R.H. Maximum vibration: Operating 56 0.26 Grms Feature Storage Specification 1.37 Grms Maximum shock: Operating 40 G/2 ms Storage 50 G/19 ms Altitude: Operating De –15,2 m à 3048 m (–50 pieds à 10 000 pieds) Storage –15.20 m to 10,668 m (–50 ft to 35,000 ft) Airborne contaminant level G1 or lower as defined by ANSI/ISA-S71.04-1985 57 Contacter Dell 7 REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le borderau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell. Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : 1. Rendez-vous sur dell.com/contactdell. 2. Vérifiez votre pays ou région dans le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de la page. 3. Sélectionnez votre catégorie de support : Technical Support, Customer Support, Sales, ou International Support Services (Support technique / Support clients / Ventes / Support technique international). 4. Sélectionnez le lien de service ou de support approprié en fonction de vos besoins. REMARQUE : Si vous avez acheté un système Dell, l'on vous demandera peut-être de fournir le Numéro de service. 58