Dell Latitude 7410 laptop Manuel du propriétaire

Latitude 7410
Guide de maintenance
1.0.0.0
Modèle réglementaire: P119G and P131G
Type réglementaire: P119G001 and P131G001
August 2020
Rév. A01
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
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ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................................5
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 7
Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 8
Outils recommandés..............................................................................................................................................................8
Liste des vis............................................................................................................................................................................ 8
Cache de fond........................................................................................................................................................................9
Retrait du cache de fond................................................................................................................................................ 9
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 12
Batterie.................................................................................................................................................................................. 14
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................14
Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 14
Installation de la batterie................................................................................................................................................15
Disque SSD........................................................................................................................................................................... 16
Retrait du disque SSD....................................................................................................................................................16
Installation du disque SSD............................................................................................................................................. 18
carte WWAN.........................................................................................................................................................................21
Retrait de la carte WWAN.............................................................................................................................................21
Installation de la carte WWAN..................................................................................................................................... 22
Support d’antenne WLAN.................................................................................................................................................. 24
Retrait du support d’antenne WLAN...........................................................................................................................24
Installation du support d’antenne WLAN....................................................................................................................25
Antenne du repose-poignets (en option)......................................................................................................................... 26
Retrait de l’antenne du repose-poignets (en option)................................................................................................26
Installation de l’antenne du repose-poignets (en option)......................................................................................... 27
Assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................................................. 28
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................28
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 29
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................. 31
Retrait de l’assemblage d’écran....................................................................................................................................31
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 32
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 34
Retrait du haut-parleur..................................................................................................................................................34
Installation du haut-parleur...........................................................................................................................................35
Lecteur de carte à puce..................................................................................................................................................... 36
Retrait du lecteur de carte à puce...............................................................................................................................36
Installation du lecteur de carte à puce........................................................................................................................ 37
Carte d’E/S.......................................................................................................................................................................... 38
Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................38
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 40
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales............................................................................................ 41
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales.....................................................................41
Table des matières
3
Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales............................................................. 42
Carte système......................................................................................................................................................................42
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 42
Installation de la carte système....................................................................................................................................44
Clavier................................................................................................................................................................................... 45
Retrait du clavier............................................................................................................................................................45
Installation du clavier..................................................................................................................................................... 47
Assemblage du repose-poignets....................................................................................................................................... 49
Retrait de l’assemblage de repose-poignets.............................................................................................................. 49
Installation de l’assemblage de repose-poignets........................................................................................................49
Chapitre 3: Dépannage...................................................................................................................51
Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 51
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage.................................. 51
Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist................................... 51
Outils de validation........................................................................................................................................................ 52
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................58
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 60
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 60
Options de sauvegarde média et de récupération.......................................................................................................... 60
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 60
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD.......................................................................................................................... 61
Récupération du BIOS......................................................................................................................................................... 61
Récupération du BIOS à l’aide d’un disque dur.......................................................................................................... 62
Récupération du BIOS à l’aide d’un lecteur USB....................................................................................................... 62
M-BIST..................................................................................................................................................................................63
Réinitialisation de la fonction RTC et libération de l’énergie résiduelle......................................................................... 63
Chapitre 4: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 65
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux
normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de
l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur
sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
●
●
●
●
●
●
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
● Tournevis cruciforme nº 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Pointe en plastique : recommandée pour les techniciens sur site.
REMARQUE : Le tournevis #0 doit être utilisé pour les vis 0 à 1 et le tournevis #1 pour les vis 2-4.
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
M2x2
1.
2.
3.
4.
1
1
1
2
M2x2,5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
1
1
4
2
1
1
2
2
4
1
2
Plaque thermique SSD
Disque SSD
Support eDP
Clavier
1. Support d’antenne
WLAN
2. Bâti du ventilateur
3. Assemblage du
dissipateur de chaleur
4. Module d’antenne sans
fil
5. Support d’empreintes
digitales
6. Carte d’E/S (avec
FPR)
7. Carte d’E/S (sans
FPR)
8
Carte système
Carte système
Carte système
Support du clavier
1. Carte système
2. Assemblage de reposepoignets
3. Carte système
4. Carte système
5. Assemblage de reposepoignets
6. Assemblage de reposepoignets
7. Assemblage de reposepoignets
8. Assemblage de reposepoignets
Retrait et installation de composants
Image de vis
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
8. Bouton d’alimentation
9. Lecteur de carte à
puce
10. Carte système
11. Antenne du reposepoignets (en option)
9. Assemblage de reposepoignets
10. Assemblage de reposepoignets
11. Assemblage de reposepoignets
Charnières
Assemblage de reposepoignets
M2,5x4
4
FPC de faisceau F
Carte fille d’E/S
M2x3,5
2
Support USB Type C
Carte système
M2x5
3
Clavier
Assemblage de reposepoignets
M1,6x2
_
1. Fibre de carbone
2. Aluminium
Image de vis
1. 19
2. 26
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
9
10
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
11
Étapes
1. Desserrez les huit vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets.
2. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond vers l’extérieur pour
le dégager de l’assemblage de repose-poignets.
3. Faites levier sur le cache de fond et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
PRÉCAUTION : Ne glissez pas la pointe sous le bord du côté supérieur du cache de fond, car cela risque
d’endommager les loquets du cache.
4. Débranchez le câble de la batterie de la carte système à l’aide de la languette de retrait.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
12
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets, puis enclenchez le cache de fond.
3. Serrez les huit vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites
fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne
s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
● N’appuyez pas sur la batterie.
● Ne pliez pas la batterie.
● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En
effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
14
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Débranchez le câble de la batterie de la carte système à l’aide de la languette de retrait.
2. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets.
3. Soulevez la batterie pour la retirer du système.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
15
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage de repose-poignets, puis enclenchez la batterie.
2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer la batterie à l’assemblage de repose-poignets.
3. Rebranchez le câble de la batterie sur le connecteur situé sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
3. Débranchez le câble de la batterie.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
16
Retrait et installation de composants
Figure 1. DISQUE SSD 2230
Retrait et installation de composants
17
Figure 2. DISQUE SSD 2280
Étapes
1. Retirez la vis unique M2x2 qui fixe la plaque thermique du disque SSD sur la carte système, puis soulevez la plaque pour la retirer du
disque.
2. Retirez la vis unique M2x2 qui fixe le disque SSD à la carte système.
3. Faites glisser le disque SSD pour le faire sortir du logement M.2 sur la carte système.
Installation du disque SSD
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
18
Retrait et installation de composants
Figure 3. DISQUE SSD 2230
Retrait et installation de composants
19
Figure 4. DISQUE SSD 2280
Étapes
1.
REMARQUE : Installez le disque SSD M.2 2230 sur le support de disque SSD en orientant vers le haut sa partie supérieure (avec
l’autocollant).
Alignez le disque SSD sur l’encoche correspondante dans le logement M.2 de la carte système.
2. Poussez le disque SSD pour aligner les trous de vis sur la carte système et remettez en place la vis unique M2x2 qui le fixe à la carte
système.
3.
REMARQUE : Faites glisser la plaque du disque SSD de façon que ses languettes s’adaptent aux ouvertures appropriées sur le
capot de protection de la carte système.
Remettez en place la plaque thermique SSD sur la partie supérieure du disque SSD et fixez-la à l’aide de la vis unique M2x2 sur la carte
système.
20
Retrait et installation de composants
PRÉCAUTION : Un tampon thermique est fourni avec la plaque SSD et doit toujours être rattaché à la plaque. Si, au
cours du remplacement du disque SSD, le tampon est séparé de la plaque ou qu’il se coince sur le disque SSD, les
techniciens doivent rattacher le tampon thermique sur la plaque du disque SSD avant de réinstaller la plaque SSD sur
le système.
REMARQUE : Après la connexion de la carte SSD/WWAN et du câble de la batterie, le système redémarrera 2 à 3 fois de suite
en 1 minute.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Connexion du câble de batterie
2. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
3. Cycle de réinitialisation de l’horloge en temps réel
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
carte WWAN
Retrait de la carte WWAN
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
3. Débranchez le câble de la batterie.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte WWAN et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
21
Étapes
1. Retirez la vis unique M2x2,5 qui fixe le support WWAN à la carte WWAN.
2. Faites levier sur le capot de protection WWAN depuis la partie supérieure gauche du capot de protection.
3. Débranchez de la carte WWAN les câbles d’antenne.
4. Soulevez et retirez la carte WWAN de son emplacement sur la carte d’E/S.
Installation de la carte WWAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Replacez la carte WWAN dans son logement sur la carte d’E/S et connectez les câbles d’antenne.
2. Remettez en place le capot de protection de la carte WWAN sur cette dernière.
REMARQUE : Pour les modèles livrés avec des antennes WWAN, les connexions des antennes sur la carte WWAN sont
numérotées et colorées. Connectez les antennes aux broches appropriées de la carte WWAN en vous conformant à l’étiquette du
capot de protection de cette dernière.
Tableau 2. Guide de connexion du câble d’antenne WWAN
Numéro de la broche du câble
Câble d’antenne
5
Principal gris/blanc
6
Auxiliaire noir/gris
Retrait et installation de composants
23
Tableau 2. Guide de connexion du câble d’antenne WWAN (suite)
Numéro de la broche du câble
Câble d’antenne
7
Auxiliaire bleu
8
Auxiliaire orange
3. Replacez le support WWAN sur la partie supérieure des câbles d’antenne.
4. Replacez la vis unique M2x2,5 qui le fixe à la carte d’E/S.
REMARQUE : Après la connexion de la carte SSD/WWAN et du câble de la batterie, le système redémarrera 2 à 3 fois de suite
en 1 minute.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Connexion du câble de batterie
2. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
3. Cycle de réinitialisation de l’horloge en temps réel
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Support d’antenne WLAN
Retrait du support d’antenne WLAN
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
3. Débranchez le câble de la batterie.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du support d’antenne WLAN et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
24
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez les deux vis M2x2,5 qui fixent le support d’antenne WLAN à la carte système.
2. Soulevez le support d’antenne WLAN pour le retirer des connecteurs d’antenne.
3. Débranchez le câble d’antenne du module WLAN de la carte système.
Installation du support d’antenne WLAN
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du support d’antenne WLAN et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Connectez le câble d’antenne au module WLAN sur la carte système.
REMARQUE : Les connecteurs du câble d’antenne sont fragiles et il est recommandé de les manipuler avec soin lors de leur
remplacement.
Tableau 3. Guide de câblage des antennes
Couleur du câble
Connecteur
Câble blanc (principal)
Triangle blanc (△) sur le module WLAN de la carte système
Câble noir (Aux)
Triangle noir (▲) sur le module WLAN de la carte système
2. Alignez le support d’antenne WLAN sur la partie supérieure des connecteurs d’antenne pour le remettre en place.
3. Revissez la vis unique M2x2,5 qui fixe le support de l’antenne WLAN à la carte système.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Connexion du câble de batterie
2. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
3. Cycle de réinitialisation de l’horloge en temps réel
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Antenne du repose-poignets (en option)
Retrait de l’antenne du repose-poignets (en option)
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Support d’antenne WLAN
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’antenne du repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la procédure
de retrait.
26
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Débranchez et dégagez les câbles d’antenne WWAN.
2. Retirez les deux vis M2x2,5 qui fixent l’antenne WLAN à l’assemblage du repose-poignets.
3. Retirez l’antenne du repose-poignets de l’assemblage du repose-poignets.
Installation de l’antenne du repose-poignets (en option)
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’antenne du repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Installez le module d’antenne sans fil dans son logement sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Routez les câbles d’antenne provenant de sous la carte système sur leur canal de routage.
3. Remettez en place les deux vis (M2x2,5) qui fixent le module d’antenne à l’assemblage de repose-poignets.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Support d’antenne WLAN
b. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Dévissez et retirez la vis M2x2 sur la plaque thermique du disque SSD
3. Retirez :
a. Cache de fond
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites levier sur la protection de la carte système pour la retirer de l’assemblage du dissipateur de chaleur.
REMARQUE : Le symbole triangle blanc (△) met en évidence les points de levier sur la protection de la carte système.
2. Retirez la vis unique M2x2,5 du boîtier du ventilateur et les quatre vis M2x2,5 dans l’ordre inverse (4 > 3 > 2 > 1).
3. Débranchez le connecteur du ventilateur de la carte système.
4. Soulevez l’assemblage du dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système.
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Replacez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur l’emplacement du repose-poignets, puis connectez le câble du ventilateur à la
carte système.
2. Remettez en place la vis M2x2,5 unique sur le boîtier du ventilateur et les quatre vis M2x2,5 dans l’ordre (1 > 2 > 3 > 4) pour fixer
l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système.
3. Remettez en place la protection de la carte système sur la partie supérieure de l’assemblage du dissipateur de chaleur.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Replacez et serrez la vis M2x2 sur la plaque thermique du disque SSD.
2. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
30
Retrait et installation de composants
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1.
PRÉCAUTION : Si l’unité système est livrée avec une carte WWAN, retirez le support WWAN et débranchez les
câbles d’antenne.
Retirez les deux vis M2x2 qui fixent le support eDP à la carte système et retirez-le.
2. Débranchez le câble eDP, le câble tactile et le câble de la webcam de la carte système.
Retrait et installation de composants
31
REMARQUE : Le câble d’écran et le câble de la carte fille du capteur sont attachés ensemble avec du ruban adhésif. Débranchez
d’abord le câble de la carte fille du capteur, puis le câble d’écran. Pour débrancher le câble de l’écran, tirez verticalement la
languette de retrait.
3. Retirez les deux vis M2,5 x4 des charnières gauche et droite.
4. Positionnez l’écran LCD à un angle pratique pour le détacher de l’assemblage de repose-poignets.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez l’assemblage d’écran à un angle pratique et remettez en place les deux vis M2,5x4 qui fixent les charnières de
l’assemblage d’écran au repose-poignets.
2. Branchez le câble eDP, le câble de la webcam et le câble du capteur tactile à la carte système.
REMARQUE : Le câble d’écran et le câble de la carte fille du capteur sont attachés ensemble avec du ruban adhésif. Branchez
d’abord le câble de l’écran puis le câble de la carte fille du capteur.
3. Remettez en place le support eDP sur le connecteur eDP de la carte système, puis revissez les deux vis M2X2 qui le fixent à la carte
système.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
33
Haut-parleurs
Retrait du haut-parleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
3. Débranchez les câbles d’antenne WWAN.
REMARQUE : Pour les systèmes avec WWAN 4x4, le haut-parleur droit est pré-connecté avec l’antenne WWAN, qui ne peut pas
être séparée du haut-parleur. Ils doivent être remplacés ensemble.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Débranchez le câble du haut-parleur de son connecteur sur la carte système.
2. Retirez les câbles des haut-parleurs de leurs guides d’acheminement.
REMARQUE : Le câble du haut-parleur est fixé aux boutons du pavé tactile à l’aide de ruban isolant.
3. Soulevez les haut-parleurs pour les retirer de l’assemblage de repose-poignets.
Installation du haut-parleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
35
Étapes
1. Branchez le câble des haut-parleurs sur son connecteur situé sur la carte système.
2. Remettez en place le haut-parleur droit en l’alignant sur son emplacement dans l’assemblage de repose-poignets et acheminez le câble
du haut-parleur sur le guide de routage.
REMARQUE : Le câble du haut-parleur est fixé aux boutons du pavé tactile à l’aide de ruban isolant.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Batterie
b. Cache de fond
2. Branchez les câbles d’antenne WWAN.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur de carte à puce
Retrait du lecteur de carte à puce
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. Haut-parleurs
3. Desserrez et retirez la vis M2x2 unique sur la protection thermique du disque SSD et retirez la protection de la carte système.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte à puce et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Déconnectez le câble du pavé tactile acheminé sur le câble de la carte à puce de la carte système.
2. Débranchez le lecteur de carte à puce de la carte USH.
3. Décollez le câble du lecteur de carte à puce de l’assemblage du repose-poignets.
4. Retirez les quatre vis M2x2,5 et retirez le lecteur de carte à puce sur l’assemblage de repose-poignets.
Installation du lecteur de carte à puce
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte à puce et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Retrait et installation de composants
37
Étapes
1. Remettez en place le lecteur de carte à puce dans son logement situé sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Fixez le câble de la carte à puce en l’acheminant sur l’assemblage du repose-poignets.
3. Branchez le câble du lecteur de carte à puce sur la carte USH.
4. Acheminez le câble du pavé tactile depuis le câble du lecteur de carte à puce et connectez-le à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez les éléments suivants :
a. Haut-parleurs
b. Batterie
c. Cache de fond
2. Remplacez et serrez la vis unique M2x2 sur la protection thermique du disque SSD et replacez la protection de la carte système.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d’E/S
Retrait de la carte d’E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
38
Retrait et installation de composants
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. WWAN
d. Protection thermique SSD
e. Support d’antenne WLAN
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
REMARQUE : Pour les configurations livrées sans carte WWAN, un capot de protection WWAN et un support WWAN sont
préinstallés sur le système. Suivez les étapes indiquées à la section Carte WWAN pour retirer le cache de protection et le support
WWAN.
Étapes
1. Retirez la vis unique M2x2,5 et retirez le support du lecteur d’empreintes digitales du connecteur du bouton d’alimentation.
REMARQUE : Pour les configurations système commandées avec le lecteur d’empreintes digitales, le support du lecteur
d’empreintes digitales est fixé à l’assemblage de repose-poignets à l’aide de deux vis.
2. Déconnectez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales de la carte fille d’E/S.
Pour les unités système commandées avec une carte WWAN, débranchez et retirez les câbles d’antenne de la carte WWAN sur la
carte fille d’E/S.
3. Retirez les deux vis M2x3,5 sur le connecteur FPC du faisceau F et retirez-le de la carte système.
4. Soulevez la carte fille d’E/S et retirez-la de l’unité du système.
Retrait et installation de composants
39
Installation de la carte d’E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez le trou de vis avec celui situé sur l’assemblage de repose-poignets, puis replacez la carte fille d’E/S dans son emplacement
situé sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Branchez le connecteur FPC du faisceau F à la carte d’E/S et fixez-le à l’aide des deux vis M2x3,5.
3. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur la carte fille d’E/S.
4. Remettez en place les deux vis M2x2,5 qui fixent le bouton d’alimentation à la carte d’E/S.
REMARQUE : Pour les configurations système commandées avec le lecteur d’empreintes digitales, le support du lecteur
d’empreintes digitales est fixé à l’assemblage de repose-poignets à l’aide de deux vis.
Étapes suivantes
1. Installez les éléments suivants :
a. Batterie
b. Support d’antenne WLAN
40
Retrait et installation de composants
c. Carte WWAN
d. Protection thermique SSD
e. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. WWAN
d. Protection thermique SSD
e. Support d’antenne WLAN
f. Carte d’E/S
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et fournissent une
représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez les deux vis M2x2,5 qui fixent le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales de son logement sur l’assemblage de repose-poignets.
Retrait et installation de composants
41
Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et fournissent une
représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Remettez en place le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Remettez en place les deux vis M2x2,5 qui fixent le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur l’assemblage de
repose-poignets.
Étapes suivantes
1. Installez les éléments suivants :
a. Carte d’E/S
b. Support d’antenne WLAN
c. Carte WWAN
d. Protection thermique SSD
e. Batterie
f. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
42
Retrait et installation de composants
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. Disque SSD
d. Support d’antenne WLAN
e. Assemblage du dissipateur de chaleur
REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez les quatre vis M2x3,5 qui fixent le FPC du faisceau F et retirez-le de la carte d’E/S.
2. Débranchez les câbles des antennes sans fil.
3. Retirez les deux vis M2x2 qui fixent le support eDP, puis retirez-le de la carte système.
4. Déconnectez les câbles suivants de la carte système :
●
●
●
●
●
●
●
Câble de la webcam infrarouge (pour les systèmes livrés avec une webcam infrarouge)
Câble de l’écran tactile (pour les systèmes livrés avec un écran tactile)
Câble d’écran
Câble de la carte fille du capteur
Câble flexible plat du pavé tactile
Circuit flexible imprimé LED de la batterie
Câble flexible plat de la carte fille USH
Retrait et installation de composants
43
5. Retirez les trois vis M2x5 qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système.
6. Retirez le support du port USB Type-C de la carte système.
7. Retirez la vis unique M2x2,5 qui fixe la carte système à l’assemblage de repose-poignets.
8. Retirez la carte système du système.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Remettez en place la carte système en l’alignant sur l’assemblage de repose-poignets.
2. Remettez en place la vis unique M2x2,5 qui fixe la carte système sur l’assemblage de repose-poignets.
3. Retirez le support du port USB Type-C de la carte système et fixez-le à l’aide des trois vis M2x5.
4. Connectez les câbles suivants :
●
●
●
●
44
Câble de la webcam infrarouge (pour les systèmes livrés avec une webcam infrarouge)
Câble de l’écran tactile (pour les systèmes livrés avec un écran tactile)
Câble d’écran
Câble de la carte fille du capteur
Retrait et installation de composants
● Câble flexible plat du pavé tactile
● Circuit flexible imprimé LED de la batterie
● Câble flexible plat de la carte fille USH
5. Remettez en place le support eDP sur le connecteur du câble d’écran de la carte système puis replacez les deux vis M2X2 qui le fixent
à la carte système.
6. Réacheminez le câble d’antenne sur la carte système.
7. Remettez en place les quatre vis M2x3,5 qui fixent le FPC du faisceau F à la carte d’E/S.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Assemblage du dissipateur de chaleur
b. Support d’antenne WLAN
c. Disque SSD
d. Batterie
e. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Clavier
Retrait du clavier
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. Support d’antenne WLAN
d. Assemblage du dissipateur de chaleur
e. carte d’E/S
f. Carte système
REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur.
3. Desserrez et retirez la vis M2x2 unique sur la protection thermique du disque SSD et retirez la protection de la carte système.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
45
46
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez toutes les vis M1,6x2 qui fixent le clavier à l’assemblage de repose-poignets.
Le nombre de vis varie en fonction de la configuration :
● Repose-poignets en aluminium : 26
● Repose-poignets en fibre de carbone : 19
2. Débranchez le câble du clavier et du rétroéclairage du module de pavé tactile.
3. Retirez les deux vis M2x2 qui fixent le clavier à la plaque du clavier.
REMARQUE : Les vis se trouvent sous les touches des signes deux-points et point-virgule, et entre les touches Verr Maj, A et
Maj.
Installation du clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
47
Étapes
1. Alignez les trous de vis du support du clavier avec ceux du clavier, puis remettez en place les deux vis M2x2.
2. Alignez le clavier dans son emplacement et placez-le dans l’assemblage de repose-poignets.
3. Replacez toutes les vis M1,6x2 qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-poignets.
Le nombre de vis varie en fonction de la configuration :
● Repose-poignets en aluminium : 26
● Repose-poignets en fibre de carbone : 19
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Carte système
b. Carte d’E/S
c. Assemblage du dissipateur de chaleur
d. Support d’antenne WLAN
e. Batterie
f. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
48
Retrait et installation de composants
Assemblage du repose-poignets
Retrait de l’assemblage de repose-poignets
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez :
a. Cache de fond
b. Batterie
c. Disque SSD
d. Carte WWAN
e. Support d’antenne WLAN
f. Antenne du repose-poignets (en option)
g. Assemblage du dissipateur de chaleur
h. Assemblage d’écran
i. Haut-parleurs
j. Lecteur de carte à puce
k. carte d’E/S
l. Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
m. Carte système
REMARQUE : La carte système peut être démontée sans retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur.
n. Clavier
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Étapes
Une fois tous les composants sous-jacents retirés, il ne reste que l’assemblage de repose-poignets.
Installation de l’assemblage de repose-poignets
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage de repose-poignets et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
49
Étapes
1. Placez l’assemblage de repose-poignets sur une surface plane.
2. Transférez les composants sur le nouvel assemblage de repose-poignets.
Étapes suivantes
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
1. Installez les éléments suivants :
a. Clavier
b. Carte système
c. Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
d. Carte d’E/S
e. Lecteur de carte à puce
f. Haut-parleurs
g. Assemblage d’écran
h. Assemblage du dissipateur de chaleur
i. Antenne du repose-poignets (en option)
j. Support d’antenne WLAN
k. Carte WWAN
l. Disque SSD
m. Batterie
n. Cache de fond
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
50
Retrait et installation de composants
3
Dépannage
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes
d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
Dépannage
51
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Outils de validation
Cette section contient des informations sur la validation des codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA.
La vérification du code d’erreur peut être effectuée à l’aide des deux méthodes ci-dessous :
● Outil de validation et d’évaluation du système de pré-amorçage amélioré en ligne.
● Analyse QR à l’aide de l’application QR sur smartphone.
Outil de diagnostic des codes d’erreur SupportAssist en ligne ePSA ou PSA
Guide de l’utilisateur
Étapes
1. Pour obtenir des informations à partir des fenêtres d’erreurs SupportAssist.
2. Accédez à https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série. Le numéro de série de pièce est facultatif.
52
Dépannage
REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l’utilisateur peut saisir 0142 ou 142
au lieu de 2000-0142.)
4. Cliquez sur Soumettre une fois que toutes les informations nécessaires ont été saisies.
Résultats
Exemple de code d’erreur valide
Dépannage
53
Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l’utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur les
éléments suivants :
●
●
●
●
Confirmation du code d’erreur et résultat
Proposition de remplacement de pièces
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
Exemple de code d’erreur non valide
54
Dépannage
Outil de validation d’app QR
À propos de cette tâche
En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur
smartphone.
Étapes
1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir d’un écran d’erreur SupportAssist On-board Diagnostics.
2. L’utilisateur peut se servir de n’importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR.
Dépannage
55
3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
56
Dépannage
Résultats
Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants :
●
●
●
●
Confirmation du code d’erreur et résultat
Proposition de remplacement de pièces
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
Dépannage
57
Voyants de diagnostic du système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc
trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 4. Codes LED
Codes lumineux des
diagnostics
Description du problème
Solution recommandée
1,1
Échec de la détection du module TPM
Remplacer la carte système
58
Dépannage
Tableau 4. Codes LED (suite)
Codes lumineux des
diagnostics
Description du problème
Solution recommandée
1,2
Échec du flashage SPI : replacer la carte
système
Remplacer la carte système
1,5
Défaillance d’i-Fuse
Remplacer la carte système
1,6
Défaillance du contrôleur intégré
Déconnectez toutes les sources d’alimentation (secteur,
batterie, pile bouton) et déchargez l’électricité résiduelle
en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le
maintenant enfoncé.
2,1
Défaillance du processeur
Exécutez les outils de diagnostics du processeur Intel ; si le
problème persiste, remplacez la carte système.
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM
(Read-Only Memory)
Réalisez un flashage de la dernière version du BIOS. Si le
problème persiste, remplacez la carte système.
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random- Vérifiez que le module de mémoire est correctement
Access Memory) détectée
installé. Si le problème persiste, remplacez-le.
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (RandomAccess Memory)
Réinitialisez le module de mémoire. Si le problème persiste,
remplacez-le.
2,5
Mémoire non valide installée
Réinitialisez le module de mémoire. Si le problème persiste,
remplacez-le.
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
Réalisez un flashage de la dernière version du BIOS. Si le
problème persiste, remplacez la carte système.
2,7
Défaillance de l’écran
Réalisez un flashage de la dernière version du BIOS. Si le
problème persiste, remplacez le module de l’écran LCD.
2,8
Panne du rail d’alimentation LCD. Remplacer
la carte système
Remettez en place la carte système.
3,1
Sans pile
Plug in d’adaptateur et de batterie principal
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces Remettez en place la carte système.
3,3
Image de récupération non trouvée
Réalisez un flashage de la dernière version du BIOS. Si le
problème persiste, remplacez la carte système.
3,4
Image de récupération trouvée mais non
valide
Réalisez un flashage de la dernière version du BIOS. Si le
problème persiste, remplacez la carte système.
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
Remettez en place la carte système.
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
Remettez en place la carte système.
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Remettez en place la carte système.
Voyant d’état de l’appareil photo : indique si l’appareil photo est en cours d’utilisation.
● Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation.
● Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
● Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé.
Dépannage
59
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier
d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Options de sauvegarde média et de récupération
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows.
Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la
section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows.
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de
marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
60
Dépannage
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux
paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest
intégré (BIST).
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1. Éteignez l’ordinateur portable Dell.
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur
portable.
3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D
enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD.
5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu.
6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies.
7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour
confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD.
Récupération du BIOS
La récupération du BIOS est conçue pour corriger le BIOS principal et ne peut pas fonctionner si l'amorçage est endommagé. La
récupération du BIOS ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L'image de
récupération du BIOS doit être disponible sur la partition non cryptée du lecteur pour la fonction de récupération du BIOS.
Fonction Rollback du BIOS
Deux versions de l’image de récupération du BIOS sont enregistrées sur le disque dur :
● Le BIOS actuellement en cours de fonctionnement (ancien)
● Le BIOS à mettre à jour (nouveau)
L'ancienne version est déjà stockée sur le disque dur. Le BIOS ajoute la nouvelle version sur le disque dur, conserve l'ancienne version et
supprime d’autres versions existantes. Par exemple, les versions A00 et A02 sont déjà sur le disque dur. A02 est le BIOS actuel. Le BIOS
ajoute A04, conserve A02 et supprime A00. Avoir deux versions du BIOS permet d’activer la fonction Rollback du BIOS.
Si le fichier de restauration ne peut pas être stocké (manque d'espace sur le disque dur), le BIOS signale cet état par un indicateur.
L'indicateur est réinitialisé dans le cas où il devient ensuite possible de stocker le fichier de restauration. Le BIOS informe l'utilisateur lors de
l'auto-test de démarrage (POST) et dans la configuration du BIOS, la récupération du BIOS est dégradée. La récupération du BIOS via le
disque dur risque peut être impossible, cependant la récupération du BIOS via lecteur flash USB est toujours possible.
Pour clé USB : répertoire racine ou « \ »
Dépannage
61
BIOS_IMG.rcv : l'image de récupération est stockée sur la clé USB.
Récupération du BIOS à l’aide d’un disque dur
À propos de cette tâche
REMARQUE : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du BIOS ainsi que de la version précédente disponibles sur le
site du support Dell.
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir les extensions de fichiers visibles dans le système d’exploitation.
Étapes
1. Accédez à l’emplacement des fichiers exécutables de mise à jour du BIOS (.exe).
2. Renommer les fichiers exécutables du BIOS en BIOS_PRE.rcv pour la version du BIOS la plus ancienne et BIOS_CUR.rcv pour la
dernière version du BIOS.
Par exemple, si le nom de fichier de la version la plus récente est PowerEdge_T30_1.0.0.exe, renommez-le BIOS_CUR.rcv et si le
nom de fichier de la version précédente est PowerEdge_T30_0.0.9.exe, renommez-le BIOS_PRE.rcv
REMARQUE :
a. Si le disque dur est nouveau, aucun système d’exploitation ne sera installé.
b. Si le disque dur a été partitionné à l’usine Dell, une Récupération de partition sera disponible.
3. Débranchez le disque dur et installez-le dans un autre système dont le système d’exploitation est complètement opérationnel.
4. Démarrez le système et dans l’environnement de système d’exploitation Windows, suivez ces étapes pour copier le fichier de
restauration du BIOS sur la Partition de récupération.
a. Ouvrez une fenêtre d’invitation de commande Windows.
b. Quand vous y êtes invité, saisissez diskpart pour démarrer le DiskPart de Microsoft.
c. Quand vous y êtes invité, saisissez list disk pour répertorier tous les disques durs disponibles.
Sélectionnez le disque dur qui a été installé à l’étape 3.
d. Quand vous y êtes invité, saisissez list partition pour afficher les partitions disponibles sur ce disque dur.
e. Sélectionnez Partition 1 qui est la Partition de récupération. La taille de la partition sera de 39 Mo.
f. Quand vous y serez invité, saisissez set id=07 pour définir l’ID de la partition.
REMARQUE : La partition sera visible pour le système d’exploitation en tant que Disque local (E) pour lire et écrire des
données.
g. Créez les dossiers suivants dans Disque local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Récupération.
h. Copiez les fichiers BIOS BIOS_CUR.rcv et BIOS_PRE.rcv sur le dossier de récupération sur Disque local (E).
i. Dans la fenêtre Invite de commande, en réponse à l’invite de commande DISKPART invite, saisissez set id=DE.
Une fois cette commande exécutée, la partition Disque local (E) ne sera pas accessible par le système d’exploitation.
5. Arrêtez le système, retirez le disque dur et installez-le dans le système d’origine.
6. Allumez le système et démarrez dans Configuration du système. Dans la section Maintenance, assurez-vous que la Récupération du
BIOS à partir du disque dur est activée dans la section Récupération du BIOS de la configuration.
7. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le système.
8. Tout en maintenant les touches CTRL et Échap, appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le système. Maintenez les
touches Ctrl et Échap enfoncées jusqu’à ce que la page Menu de récupération du BIOS s’affiche.
Assurez-vous que le bouton radio Récupération du BIOS est sélectionné, puis cliquez sur Continuer pour démarrer la récupération
du BIOS.
Récupération du BIOS à l’aide d’un lecteur USB
À propos de cette tâche
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir rendu visibles les extensions de fichiers dans le système d’exploitation.
REMARQUE : Assurez-vous d’avoir téléchargé la version la plus récente du BIOS depuis le site de support Dell et de l’avoir enregistré
sur votre système.
62
Dépannage
Étapes
1. Accédez à l’emplacement où se trouve le fichier exécutable (.exe) de mise à jour du BIOS que vous avez téléchargé.
2. Renommez le fichier en BIOS_IMG.rcv.
Par exemple, si le nom du fichier est PowerEdge_T30_0.0.5.exe, renommez-le en BIOS_IMG.rcv
3. Copiez le fichier BIOS_IMG.rcv sur le répertoire racine de la clé USB.
4. Si le lecteur USB n’est pas connecté au système, connectez-le, puis redémarrez le système. Appuyez sur « F2 » pour accéder à la
configuration du système, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre le système.
5. Démarrez le système.
6. Alors que le système est en cours de démarrage, appuyez simultanément sur Ctrl+Échap tout en maintenant le bouton d’alimentation
jusqu’à ce que la boîte de dialogue Menu de récupération du BIOS s’affiche.
7. Cliquez sur Continuer pour entamer la procédure de récupération du BIOS.
REMARQUE : Assurez-vous que l’option Récupération du BIOS est sélectionnée dans la boîte de dialogue Menu de
récupération du BIOS.
8. Sélectionnez le chemin sur la clé USB où se trouve le fichier de récupération du BIOS (répertoire racine ou « \ ») puis suivez les
instructions qui s’affichent.
M-BIST
L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système.
REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne
sur batterie.
1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d’alimentation, l’indicateur de la batterie affiche deux états :
a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
Réinitialisation de la fonction RTC et libération de
l’énergie résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique
résiduelle :
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 2 de la section Retrait du disque
SSD).
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Installez le cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
63
REMARQUE : La libération de l’énergie résiduelle entraîne également la réinitialisation de la fonction RTC du système. Mettez à
jour la date et l’heure du système au premier démarrage.
64
Dépannage
4
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 5. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
https://www.dell.com/
Support de Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
● Windows : https://www.dell.com/support/windows
● Linux : https://www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
https://www.dell.com/support/home/
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés au système :
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Découvrez des informations supplémentaires sur votre produit :
● Caractéristiques du produit
● Système d’exploitation
● Configuration et utilisation de votre produit
● Sauvegarde des données
● Dépannage et diagnostics
● Restauration du système et des paramètres d’usine
● Informations sur le BIOS
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et
par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet,
les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
● Sélectionnez Identifier mon produit.
● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre
de recherche.
● Une fois la page de support du produit affichée, faites-la
défiler vers le bas jusqu’à la section Manuels et documents
pour prévisualiser tous les manuels, documents et autres
informations relatifs à votre produit.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
65
Contacter Dell
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet,
les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. La
disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région.
Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/.
2. Sélectionnez votre pays/zone géographique dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour un support personnalisé :
a. Saisissez le numéro de série du système dans le champ Saisissez votre numéro de série.
b. Cliquez sur Envoyer.
● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4. Pour un support général :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
● La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5. Pour savoir comment contacter le support technique mondial Dell, consultez la page Web https://www.dell.com/contactdell.
REMARQUE : La page Contacter le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la façon de
contacter l’équipe de support technique mondial Dell, par téléphone, chat ou e-mail.
REMARQUE : La disponibilité varie selon le pays/la zone géographique et le produit. Certains services peuvent ne pas être
disponibles dans votre région.
66
Obtenir de l’aide et contacter Dell