Inspiron 3891 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: D29M Type réglementaire: D29M004 Mai 2021 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8 Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Composants de la carte système..................................................................................................................................11 Panneau latéral gauche....................................................................................................................................................... 12 Retrait du panneau latéral gauche................................................................................................................................12 Installation du panneau latéral gauche......................................................................................................................... 13 couverture.............................................................................................................................................................................14 Retrait du capot avant...................................................................................................................................................14 Installation du capot avant............................................................................................................................................ 14 Carénage du ventilateur...................................................................................................................................................... 15 Retrait du carénage du ventilateur...............................................................................................................................15 Installation du carénage du ventilateur........................................................................................................................ 16 Modules de mémoire............................................................................................................................................................17 Retrait des modules de mémoire.................................................................................................................................. 17 Installation des modules de mémoire........................................................................................................................... 18 Disque SSD........................................................................................................................................................................... 19 Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane...................................................................................................19 Installation du disque SSD/de la mémoire Intel Optane........................................................................................... 20 Pile bouton............................................................................................................................................................................22 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 22 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 22 Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 23 Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 23 Installation de la carte sans fil.......................................................................................................................................24 Modules d’antenne..............................................................................................................................................................26 Retrait des modules d’antenne.................................................................................................................................... 26 Installation des modules d’antenne..............................................................................................................................27 Carte graphique................................................................................................................................................................... 28 Retrait de la carte graphique........................................................................................................................................28 Installation de la carte graphique................................................................................................................................. 29 Carte d’extension avec ports série et parallèle.................................................................................................................31 Retrait de la carte d’extension avec ports série et parallèles................................................................................... 31 Installation de la carte d’extension avec ports série et parallèles............................................................................ 32 Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 34 Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................... 34 Table des matières 3 Installation du bloc d’alimentation................................................................................................................................35 Disque dur.............................................................................................................................................................................37 Retrait du disque dur..................................................................................................................................................... 37 Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 38 Lecteur optique....................................................................................................................................................................40 Retrait du lecteur optique.............................................................................................................................................40 Installation du lecteur optique....................................................................................................................................... 41 Panneau du lecteur optique............................................................................................................................................... 42 Retrait du panneau du lecteur optique........................................................................................................................42 Installation du lecteur optique...................................................................................................................................... 43 Lecteur de carte multimédia.............................................................................................................................................. 43 Retrait du lecteur de carte mémoire........................................................................................................................... 43 Installation du lecteur de carte média......................................................................................................................... 44 Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur................................................................................................ 45 Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur.......................................................................45 Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur................................................................ 46 Processeur............................................................................................................................................................................48 Retrait du processeur....................................................................................................................................................48 Installation du processeur............................................................................................................................................. 49 Carte système......................................................................................................................................................................50 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 50 Installation de la carte système....................................................................................................................................53 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 57 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................58 Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 58 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................58 Touches de navigation........................................................................................................................................................58 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................59 Options de configuration du système...............................................................................................................................59 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 69 Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................70 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 70 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 70 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 72 Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC).................................................................................................................. 72 Voyants de diagnostic du système.................................................................................................................................... 72 Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 73 Messages d'erreur du système.......................................................................................................................................... 76 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................76 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)..................................................................................................................................77 Flashage du BIOS.................................................................................................................................................................77 Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 77 Chapitre 6: Obtenir de l’aide.......................................................................................................... 79 Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 79 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme nº 1 et nº 2 ● Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Panneau latéral gauche Châssis Vis à tête hexagonale nº 6-32 2 Disque SSD Carte système M2x3,5 1 Carte sans fil Carte système M2x3,5 1 Modules d’antenne Châssis M3 2 Disque dur de 3,5 pouces Châssis Vis à tête cylindrique nº 6-32 4 Vis nº 4-40 (imperdable) 2 Capot du connecteur VGA Châssis Image de vis REMARQUE : Uniquement sur les ordinateurs livrés avec un processeur Intel Core i5-11400F de 11e génération ou un processeur Intel Core i7-11700F de 11e génération. Retrait et installation de composants 9 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Bloc d’alimentation Châssis Vis à tête hexagonale nº 6-32 3 Lecteur optique Châssis M2x2 2 Lecteur de carte multimédia Châssis Vis à tête cylindrique nº 6-32 1 Porte du cache d’E/S Châssis Vis à tête cylindrique nº 6-32 1 Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Carte système Vis M3 (imperdable) 4 Carte système Châssis Vis à tête hexagonale nº 6-32 8 Carte système Châssis Vis 6-32 de montage de carte M.2 1 10 Retrait et installation de composants Image de vis Composants de la carte système Figure 1. Composants de la carte système 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. connecteur du câble du bouton d’alimentation (PWR SW) Connecteur de la carte du lecteur de carte multimédia (SD CARD) emplacement de la pile bouton Câble d’alimentation de la carte système (ATX SYS) connecteur du câble de données du disque dur (SATA0) connecteur du câble d’alimentation du disque dur (SATA PWR) Connecteur du câble de données du disque dur/optique (SATA3) connecteur du câble de données du disque dur (SATA1) Logement de carte M.2 pour carte sans fil (M.2 WLAN) logement PCIe x16 pour carte graphique (SLOT3) logement d’extension PCIe x1 (SLOT1) Logement de carte M.2 2230/2280 pour disque SSD (M.2 SSD PCIE2) logement du processeur Retrait et installation de composants 11 14. connecteur du câble d’alimentation du processeur (ATX CPU) 15. logement de module de mémoire (DIMM 1) 16. logement de module de mémoire (DIMM 2) Panneau latéral gauche Retrait du panneau latéral gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les deux vis moletées (6-32) qui fixent le panneau latéral gauche au boîtier. 2. À l’aide de la languette située sur le panneau latéral gauche, faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur et retirez le panneau latéral gauche du châssis. 12 Retrait et installation de composants Installation du panneau latéral gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau latéral gauche et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les languettes du panneau latéral gauche avec leurs emplacements situés sur le châssis, puis faites-le glisser vers l’avant de l’ordinateur. 2. Remettez en place les deux vis moletées (nº 6-32) qui fixent le panneau latéral gauche au châssis. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 13 couverture Retrait du capot avant Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Libérez l’une après l’autre les languettes du capot avant en faisant levier pour le dégager de la partie supérieure. 2. Faites pivoter le capot avant pour le retirer du châssis. 3. Retirez le capot avant du châssis. Installation du capot avant Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 14 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du capot avant et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez les languettes du capot avant sur les logements du châssis et insérez-les dedans. 2. Faites pivoter le capot avant vers le châssis et exercez une pression pour l’emboîter. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carénage du ventilateur Retrait du carénage du ventilateur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 15 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Appuyez sur les deux clips de fixation pour libérer le carénage du ventilateur de l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur. 3. Faites glisser et soulevez le carénage du ventilateur pour le retirer de la carte système. Installation du carénage du ventilateur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du carénage du ventilateur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Insérez et placez le carénage du ventilateur dans l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. Retrait et installation de composants 17 À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. REMARQUE : Notez le logement et l’orientation du module de mémoire afin de le remettre en place dans le bon logement. Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les clips de fixation situées de chaque côté du logement de la barrette de mémoire. 3. Saisissez le module de mémoire par ses coins supérieurs (près des attaches de fixation), puis dégagez-le délicatement de son logement. REMARQUE : Répétez les étapes 2 et 3 pour retirer tout autre module de mémoire installé sur votre ordinateur. REMARQUE : Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez-le doucement d’avant en arrière pour le dégager de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager le module de mémoire, tenez-le par les bords. Ne touchez pas les composants sur le module de mémoire. Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Assurez-vous que les clips de fixation sont en position ouverte. 2. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 3. Insérez la barrette de mémoire dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche et que les clips de fixation soient bien en place. REMARQUE : Les clips de fixation reviennent en position de verrouillage. Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 3 pour installer plusieurs modules de mémoire dans votre ordinateur. 4. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD/de la mémoire Intel Optane Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration commandée, votre ordinateur peut être équipé de l’un des modules suivants : ● Disque SSD 2230 M.2 ● Disque SSD M.2 2280 Retrait et installation de composants 19 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 3. Faites glisser le disque SSD et soulevez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD/de la mémoire Intel Optane Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Vous pouvez installer les modules supportés suivants sur le logement de carte M.2 de l’ordinateur : ● Disque SSD 2230 M.2 20 Retrait et installation de composants ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD/module Intel Optane et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Repérez l’encoche sur le disque SSD. 2. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement de carte M.2. 3. Faites glisser le disque SSD dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 4. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD/la mémoire Intel Optane à la carte système. 5. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 21 Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de retirer la batterie, il est recommandé de noter les paramètres du programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Après un incident de maintenance impliquant le remplacement de la carte système ou de la pile bouton, un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est exécuté. Lors d’un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel, l’ordinateur s’allume et s’éteint trois fois. Un message d’erreur « configuration non valide » s’affiche, vous invitant à entrer dans le BIOS et à configurer la date et l’heure. L’ordinateur fonctionne à nouveau normalement après la définition de la date et l’heure. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, appuyez sur le clip de fixation de la pile bouton situé sur le socket de la pile bouton pour retirer la pile de la carte système. 3. Soulevez la pile bouton pour la retirer de son logement sur la carte système. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 22 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez la pile bouton dans son logement sur la carte système en orientant le côté positif (+) vers le haut. 2. Appuyez sur la pile bouton pour qu’elle s’enclenche dans son logement sur la carte système. 3. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte sans fil à la carte système. 3. Faites glisser le support de la carte sans fil pour le retirer de celle-ci. 4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 5. Faites glisser la carte sans fil en l’inclinant et retirez-la de son logement. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 24 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Faites glisser le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière. 3. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette située sur le logement de cette dernière. 4. Insérez la carte sans fil dans son logement en l’inclinant. 5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte sans fil à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 25 Modules d’antenne Retrait des modules d’antenne Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le capot avant. Retirez la carte sans fil. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules d’antenne et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les deux vis (M3) qui fixent les modules d’antenne au boîtier. 2. Faites passer les câbles d’antenne par les guides d’acheminement situés sur le boîtier. 26 Retrait et installation de composants 3. Décollez les modules d’antenne pour les retirer du boîtier. Installation des modules d’antenne Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules d’antenne et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Insérez les modules d’antenne dans les logements correspondants du boîtier. 2. Réinstallez les deux vis (M3) qui fixent les modules d’antenne au boîtier. 3. Faites passer les câbles d’antenne dans les guides d’acheminement du boîtier et par le logement situé sur le boîtier. Retrait et installation de composants 27 Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la carte sans fil. Installez le capot avant. Installez le panneau latéral gauche. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte graphique Retrait de la carte graphique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Localisez la carte graphique installée dans le logement de carte PCIe x16. 3. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le panneau de la carte d’extension. 4. Appuyez sur la languette de fixation située sur le logement de carte graphique et maintenez-la enfoncée, puis soulevez la carte graphique pour la retirer du logement de carte PCIe x16. Installation de la carte graphique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez la carte graphique sur le logement de carte PCIe x16 de la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 3. Fermez le panneau de la carte d’extension. 4. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 30 Retrait et installation de composants Carte d’extension avec ports série et parallèle Retrait de la carte d’extension avec ports série et parallèles Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’extension avec ports série et parallèles et représentent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Identifiez la carte d’extension avec ports série et parallèles installée dans le logement de carte PCIe x1. 3. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le panneau de la carte d’extension. 4. Soulevez la carte d’extension avec ports série et parallèles hors du logement de carte PCIe x1. Installation de la carte d’extension avec ports série et parallèles Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’extension avec ports série et parallèles et représentent la procédure d’installation. 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez la carte d’extension avec ports série et parallèles sur le logement de carte PCIe x1 de la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée. 3. Fermez le panneau de la carte d’extension. 4. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 33 Bloc d’alimentation Retrait du bloc d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Retirez les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 3. Déconnectez les câbles du bloc d’alimentation de la carte système. REMARQUE : Les câbles du bloc d’alimentation sont connectés à la carte système à deux endroits et alimentent les composants suivants : ● Processeur ● Carte système 4. Retirez les câbles du bloc d’alimentation pour les sortir des guides de routage du châssis. 5. Appuyez sur le clip de fixation pour libérer le bloc d’alimentation du châssis. 6. Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation de son logement sur le châssis. Installation du bloc d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 35 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bloc d’alimentation et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 36 Retrait et installation de composants Étapes 1. Acheminez les câbles du bloc d’alimentation dans les guides de routage du boîtier. 2. Connectez les câbles du bloc d’alimentation aux deux connecteurs de la carte système. REMARQUE : Les câbles du bloc d’alimentation sont connectés à la carte système à deux endroits et alimentent les composants suivants : ● Processeur ● Carte système 3. Placez et faites glisser le bloc d’alimentation dans son logement sur le boîtier. 4. Remettez en place les trois vis (6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au boîtier. 5. Mettez l’ordinateur en position relevée. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque dur Retrait du disque dur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le capot avant. Retrait et installation de composants 37 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. PRÉCAUTION : Maintenez le disque dur en place lorsque vous retirez les vis qui fixent le disque dur au boîtier afin d’éviter que celui-ci ne tombe et endommage l’ordinateur. 2. Déconnectez le câble de données et le câble d’alimentation du disque dur. 3. Remettez en place les quatre vis (nº 6-32) qui fixent le disque dur au boîtier. 4. Soulevez le disque dur pour le retirer du boîtier. Installation du disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 38 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Maintenez le disque dur en place sur le châssis et alignez les trous de vis du disque dur sur ceux du châssis. 2. Connectez le câble d’alimentation et le câble de données du disque dur au disque dur. 3. Remettez en place les quatre vis (nº 6-32) qui fixent le disque dur au châssis. Étapes suivantes 1. Installez le capot avant. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 39 Lecteur optique Retrait du lecteur optique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le capot avant. 3. Retirez le panneau latéral gauche. À propos de cette tâche REMARQUE : Ces étapes s’appliquent uniquement aux ordinateurs livrés avec un lecteur optique (en option). Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Couchez l’ordinateur face gauche vers le haut. 2. Déconnectez le câble d’alimentation du lecteur optique de celui-ci. 3. Déconnectez le câble de données du lecteur optique de celui-ci. 40 Retrait et installation de composants 4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique au châssis. 5. Faites glisser et soulevez le lecteur optique pour le retirer de son logement sur le châssis. 6. Retirez le panneau de lecteur optique. Installation du lecteur optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Lorsque vous installez un lecteur optique (en option), assurez-vous que le capot avant de l’ordinateur est équipé du logement correspondant. Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Installez le panneau du lecteur optique. 2. Faites glisser et remettez en place le lecteur optique dans son logement sur le châssis. 3. Alignez les trous de vis du lecteur optique avec ceux du châssis. Retrait et installation de composants 41 4. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le lecteur optique au châssis. 5. Branchez le câble d’alimentation du lecteur optique au connecteur du lecteur optique. 6. Branchez le câble de données du lecteur optique au connecteur du lecteur optique. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral gauche. 2. Installez le capot avant. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau du lecteur optique Retrait du panneau du lecteur optique Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le capot avant. Retirez le lecteur optique. À propos de cette tâche REMARQUE : Ces étapes s’appliquent uniquement aux ordinateurs livrés avec un lecteur optique (en option). Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes Faites levier et soulevez le panneau du lecteur optique du lecteur optique. 42 Retrait et installation de composants Installation du lecteur optique Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Lorsque vous installez un lecteur optique (en option), assurez-vous que le capot avant de l’ordinateur est équipé du logement correspondant. Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau du lecteur optique et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le panneau du lecteur optique sur le lecteur optique, en alignant les crochets du panneau sur les fentes du lecteur optique. 2. Appuyez sur le panneau du lecteur optique pour le fixer sur le lecteur optique. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le lecteur optique. Installez le capot avant. Installez le panneau latéral gauche. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Lecteur de carte multimédia Retrait du lecteur de carte mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. Retrait et installation de composants 43 3. Retirez le capot avant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (nº 6-32) qui fixe le lecteur de carte multimédia au châssis. 2. Faites glisser et soulevez le lecteur de carte multimédia de son logement sur le châssis. Installation du lecteur de carte média Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur de carte multimédia et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez le lecteur de carte multimédia à son logement sur le châssis. 2. Remettez en place la vis (nº 6-32) qui fixe le lecteur de carte multimédia au châssis. Étapes suivantes 1. Installez le capot avant. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Retrait de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral gauche. 3. Retirez le carénage du ventilateur. Retrait et installation de composants 45 À propos de cette tâche AVERTISSEMENT : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et représentent la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 2. Dans l’ordre séquentiel inverse (4>3>2>1), desserrez les quatre vis imperdables (M3) qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Soulevez l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur pour le retirer de la carte système. Installation de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 46 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur et représentent la procédure d’installation. Étapes 1. Placez délicatement l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur sur le processeur. 2. Alignez les trous de vis de l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur sur ceux de la carte système. 3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4), serrez les quatre vis imperdables (M3) qui fixent l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur à la carte système. 4. Connectez le câble du ventilateur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le carénage du ventilateur. 2. Installez le panneau latéral gauche. 3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 47 Processeur Retrait du processeur Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le carénage du ventilateur. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Le processeur peut chauffer lorsque le système est en fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait : 48 Retrait et installation de composants Étapes 1. Couchez l’ordinateur face droite vers le bas. 2. Abaissez le levier de dégagement, puis écartez-le du processeur pour le dégager de la languette de fixation. PRÉCAUTION : Lorsque vous retirez le processeur, ne touchez pas les broches à l’intérieur du socket et veillez à ce qu’aucun objet ne tombe sur ces broches. 3. Déployez complètement le levier de dégagement et ouvrez le cache du processeur. 4. Soulevez délicatement le processeur du socket correspondant sur la carte système. Installation du processeur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation : Retrait et installation de composants 49 Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. REMARQUE : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin de la broche 1 du socket du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas correctement installé. 2. Alignez les encoches du processeur sur les languettes du socket du processeur et placez ce dernier dans son socket sur la carte système. REMARQUE : Vérifiez que l’encoche du cache du processeur est bien positionnée sous l’ergot d’alignement. 3. Lorsque le processeur est entièrement inséré dans le socket, abaissez le levier de dégagement et positionnez-le sous la languette du cache du processeur. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Installez le carénage du ventilateur. Installez le panneau latéral gauche. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le panneau latéral gauche. Retirez le capot avant. Retirez le carénage du ventilateur. Retirez le disque SSD. Retirez la carte sans fil. Retirez le disque dur. Retirez la carte graphique. Retirez le lecteur de carte multimédia. Retirez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Retirez le processeur. À propos de cette tâche REMARQUE : Pour les ordinateurs livrés avec les processeurs Intel Core i5-11400F de 11e génération et Intel Core i7-11700F de 11e génération, un capot de connecteur VGA est installé sur le connecteur VGA, et un cache de port HDMI est installé sur le port HDMI. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur se trouve sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. REMARQUE : Après un incident de maintenance impliquant le remplacement de la carte système, un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) est exécuté. Lors d’un cycle de réinitialisation de l’horloge temps réel, l’ordinateur s’allume et s’éteint trois fois. Un message d’erreur « configuration non valide » s’affiche, vous invitant à entrer dans le BIOS et à configurer la date et l’heure. L’ordinateur fonctionne à nouveau normalement après la définition de la date et l’heure. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. 50 Retrait et installation de composants Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 51 52 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les deux vis (6-32) qui fixent le support d’E/S avant au boîtier. 2. Retirez le support d’E/S avant du boîtier. 3. Déconnectez les câbles suivants de la carte système : Reportez-vous aux composants de la carte système pour plus d’informations sur les connecteurs respectifs des câbles suivants. ● ● ● ● Câbles du bloc d’alimentation câble du disque dur câble du lecteur optique Câble du bouton d’alimentation 4. Retirez les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. 5. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du boîtier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Pour les ordinateurs livrés avec les processeurs Intel Core i5-11400F de 11e génération et Intel Core i7-11700F de 11e génération, un capot de connecteur VGA est installé sur le connecteur VGA, et un cache de port HDMI est installé sur le port HDMI. Retrait et installation de composants 53 REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur se trouve sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système. REMARQUE : Si vous remplacez le processeur ou l’assemblage ventilateur et dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour garantir la conductivité thermique. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure d’installation. 54 Retrait et installation de composants Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S avant situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le châssis, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le châssis. 2. Remettez en place les huit vis (nº 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. 3. Branchez les câbles suivants à la carte système. Reportez-vous aux composants de la carte système pour plus d’informations sur les connecteurs respectifs des câbles suivants. Retrait et installation de composants 55 ● câbles du bloc d’alimentation ● câble du disque dur ● Câble du bouton d’alimentation 4. Alignez le support d’E/S avant sur les ports d’E/S avant et les trous de vis situés sur le boîtier. 5. Réinstallez les deux vis fixant le support d’E/S avant au boîtier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 56 Installez le processeur. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur. Installez le lecteur de carte multimédia. Installez la carte graphique. Installez le disque dur. Installez la carte sans fil. Installez le disque SSD. Installez le carénage du ventilateur. Installez le capot avant. Installez le panneau latéral gauche. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements 57 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Présentation du BIOS Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur. Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d'espacement Permet d'étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s'affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s'affiche alors. 58 Configuration du système Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ● Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Inspiron 3891 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode du processeur. Compatible Intel® Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Configuration du système 59 Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. MÉMOIRE Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. Taille DIMM 1 Affiche la taille de la mémoire DIMM 1. DIMM 2 Size Affiche la taille de la mémoire DIMM 2. PÉRIPHÉRIQUES Contrôleur vidéo Affiche le type du contrôleur vidéo de l’ordinateur. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur. Appareil Wi-Fi Affiche les informations des appareils sans fil de l’ordinateur. Résolution native Affiche la résolution native de l’ordinateur. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur. Contrôleur audio Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur. Appareil Bluetooth Affiche les informations de périphérique Bluetooth de l’ordinateur. Adresse MAC LOM Affiche l’adresse MAC LOM de l’ordinateur. Emplacement 2 Affiche l’état du logement d’extension (logement 2) de l’ordinateur. Logement 3 Affiche l’état du logement d’extension (logement 3) de l’ordinateur. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Séquence de démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Séquence de démarrage Spécifie l’ordre selon lequel le BIOS recherche dans la liste d’appareils pour trouver un système d’exploitation à démarrer. L’option Disque dur UEFI 2 est sélectionnée par défaut Par défaut, le gestionnaire d’amorçage Windows est sélectionné L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV4) est sélectionnée. Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV6) est sélectionnée. L’option de démarrage UEFI HTTP est sélectionnée par défaut Secure Boot Activer Secure Boot Active Secure Boot à l’aide du logiciel de démarrage validé uniquement. Par défaut : désactivé Mode Secure Boot Modifie le comportement de Secure Boot pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. Le mode déployé devrait être sélectionné pour le fonctionnement normal de Secure Boot Par défaut, l’option Mode déployé est sélectionnée. Gestion des clés experte 60 Configuration du système Tableau 4. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite) Configuration du démarrage Activer le mode personnalisé Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé REMARQUE : Si le mode Personnalisé n’est pas activé, les modifications apportées par rapport aux clés ne sont pas enregistrées. Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner une base de données de clés. ● Enregistrer sous un fichier : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné. ● Remplacer à partir d’un fichier : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Ajouter à partir d’un fichier : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir d’un fichier utilisateur sélectionné. ● Supprimer : supprime la clé sélectionnée. ● Réinitialiser toutes les clés : rétablit les valeurs par défaut des quatre clés. Par défaut, la base de données de la clé de sécurité PK est sélectionnée. Par défaut, l’option Enregistrer sous un fichier est sélectionnée. Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Integrated Devices (Périphériques intégrés) Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Webcam Activer la webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut. Audio Active ou désactive tout contrôleur audio intégré. Par défaut : activé Activer le microphone Active ou désactive le microphone. L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut. Activer le haut-parleur interne Active ou désactive le haut-parleur interne. L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Configuration USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation des ports USB à l’avant est sélectionnée par défaut. L’option d’activation des ports USB à l’arrière est sélectionnée par défaut. L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par défaut. Front USB Configuration (Configuration USB avant) Active ou désactive les ports USB individuels. Le port avant 1 (inférieur gauche)* est sélectionné par défaut. Le port avant 2 (inférieur droit)* est sélectionné par défaut. Le port avant 3 (supérieur gauche) est sélectionné par défaut. Le port avant 5 (supérieur droit) est sélectionné par défaut. Configuration du système 61 Tableau 5. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés (suite) Integrated Devices (Périphériques intégrés) * Indique un port compatible USB 3.0 REMARQUE : Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Configuration USB arrière Active ou désactive les ports USB individuels. Le port arrière 1 (supérieur gauche)* est sélectionné par défaut. Le port arrière 2 (supérieur droit)* est sélectionné par défaut. Le port arrière 3 (inférieur gauche) est sélectionné par défaut. Le port arrière 5 (inférieur droit) est sélectionné par défaut. * Indique un port compatible USB 3.0 REMARQUE : Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Opération SATA Opération SATA Configure le mode d’exploitation du contrôleur d’appareil de stockage intégré. Par défaut : RAID activé. L’appareil de stockage est configuré pour prendre en charge RAID. (Technologie Intel® Rapid Restore) Interface de stockage Activation des ports Active ou désactive les disques intégrés. Par défaut : (SATA-0) activé Par défaut : (SATA-1) activé Par défaut : (SATA-3) activé Par défaut : disque SSD-0 M.2 PCIe activé Création de rapports SMART Cette option permet d’activer ou de désactiver les rapports SMART lors du démarrage du système. Par défaut : désactivé Informations sur les disques Affiche les informations des divers disques intégrés. Activer la carte média Activez ou désactivez toutes les cartes multimédia, ou activez ou désactivez la carte multimédia en lecture seule. La carte SD est sélectionnée par défaut. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage Écran Écran principal Écran principal pour la vidéo Permet de définir ou de modifier le contrôleur vidéo principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le système. L’option Auto est sélectionnée par défaut. Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Logo plein écran 62 Configuration du système Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. Par défaut : 50 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Affichage (suite) Écran Logo plein écran Affiche le logo plein écran si la résolution de l’écran correspond à l’image du logo. Par défaut : désactivé Tableau 8. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Configuration du contrôleur réseau Carte NIC intégrée Contrôle le contrôleur LAN intégré. L’option Activer avec PXE est sélectionnée par défaut. Activer les appareils sans fil WLAN (réseau local sans fil) Active ou désactive l’appareil WLAN interne. Par défaut : activé Bluetooth® Active ou désactive l’appareil Bluetooth® interne. Par défaut : activé Activer la pile réseau UEFI Activer la pile réseau UEFI Permet d’activer ou de désactiver la pile réseau UEFI. Par défaut : activé Fonctionnalité de démarrage HTTP(s) Active ou désactive le haut-parleur interne. L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Démarrage HTTP(s) Active ou désactive la fonction Secure Boot. Par défaut : activé Modes de démarrage HTTP(s) Configurez le mode d’amorçage HTTP(s). Le mode automatique extrait l’URL de démarrage à partir du DHCP. Le mode manuel lit l’URL de démarrage fourni par l’utilisateur. Par défaut, le mode automatique est sélectionné. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation Alimentation Prise en charge de l’éveil par USB Activer la prise en charge de l’éveil par USB Active les appareils USB tels qu’une souris ou un clavier pour être utilisés pour sortir le système de l’état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Par défaut : activé Comportement sur secteur Restauration de l’alimentation Configure la réponse du système lorsque l’alimentation est rétablie après une perte d’alimentation inattendue. Par défaut : l’option Power OFF est sélectionnée. Le système reste hors tension après le rétablissement de l’alimentation. Gestion de l’alimentation à l’état actif ASPM Active le niveau ASPM (gestion de l’alimentation à l’état actif). Par défaut : automatique. Il y a un protocole de transfert entre l’appareil et le hub PCI Express pour déterminer le meilleur mode ASPM supporté par l’appareil. Bloquer la mise en veille Configuration du système 63 Tableau 9. Options de configuration du système : menu Alimentation (suite) Alimentation Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation. Par défaut : désactivé Contrôle de la veille profonde Contrôle de la veille profonde Définit le niveau d’agressivité du système pour économiser de l’énergie lors de l’arrêt (S5) ou de la mise en veille prolongée (S4). Par défaut : activé en mode S4 et S5 Technologie Intel Speed Shift Technologie Intel Speed Shift Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. En activant cette option, le système d’exploitation peut sélectionner automatiquement les performances appropriées du processeur. Par défaut : activé Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Technologie Intel® Platform Trust Intel Platform Trust Technology On Active ou désactive le module PPT (Intel Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Par défaut : désactivé Effacer Active ou désactive les informations sur le propriétaire du module TPM (technologie Intel Platform Trust). Lorsque cette option est activée, elle rétablit l’état par défaut du module PPT. Les modifications apportées à ce paramètre prennent effet lorsque vous quittez le menu de configuration du BIOS. Par défaut : désactivé Réduction des risques de sécurité SMM Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive la protection de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaire. Le système d’exploitation utilise cette fonctionnalité pour protéger l’environnement sécurisé, qui est protégé par la sécurité basée sur la virtualisation. Par défaut : désactivé Suppression des données au prochain démarrage Commencer la suppression des données Active ou désactive le cycle de suppression des données. Si cette option est activée, le BIOS place en file d’attente un cycle de suppression des données pour le ou les appareils de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. Les données présentes sur le ou les appareils de stockage ne peuvent pas être récupérées après cette opération de suppression sécurisée. Par défaut : désactivé Absolute® Active ou désactive l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) d’Absolute® Software. Par défaut : activer Absolute Sécurité du chemin de démarrage UEFI 64 Configuration du système Tableau 10. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Sécurité du chemin de démarrage UEFI Détermine si le système invite ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur (si défini) lors du démarrage d’un périphérique avec chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. Par défaut : L’option Toujours, à l’exception du disque dur interne est sélectionnée Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe de l’administrateur. Mot de passe système Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du système. Mot de passe disque dur interne 0 Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne. Configuration du mot de passe Cette option permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés pour les mots de passe de l’administrateur et du système. Modification de mot de passe Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées aux mots de passe du système et du disque dur lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Sécurité PTT PTT On (PTT activé) Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour le rendre visible par le système d’exploitation. Effacer Par défaut : désactivé Dispositif de dérivation PPI pour commandes d’effacement Permet d’activer ou de désactiver l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Par défaut : désactivé Absolute® Active ou désactive l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) d’Absolute® Software. Par défaut : activer Absolute Verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet d’empêcher les utilisateurs d’accéder au programme de configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Verrouillage du mot de passe maître Désactive la prise en charge du mot de passe principal. Les mots de passe du disque dur doivent être effacés avant de modifier les paramètres. Réduction des risques de sécurité SMM Permet d’activer ou de désactiver la fonction de réduction des risques de sécurité SMM. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe d’administrateur (admin). Le mot de passe admin active plusieurs fonctions de sécurité. Mot de passe système Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe système. Configuration du mot de passe Lettres majuscules Applique la condition suivante : le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule. Par défaut : désactivé Lettres minuscules Applique la condition suivante : le mot de passe doit contenir au moins une lettre minuscule. Par défaut : désactivé Configuration du système 65 Tableau 11. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Chiffres Applique la condition suivante : le mot de passe doit contenir au moins un chiffre. Par défaut : désactivé Caractères spéciaux Applique la condition suivante : le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial. Par défaut : désactivé Nombre minimal de caractères Permet de contrôler le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe. Par défaut : 04 Modifications de mot de passe Autoriser les changements de mot de passe non admin Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut : activé Verrouillage du mot de passe maître Activer le verrouillage du mot de passe maître Active ou désactive la prise en charge du mot de passe principal. Autoriser le rétablissement des PSID non admin Activer le rétablissement des PSID non admin Active ou désactive le rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) des disques de stockage NVMe à partir de l’invite Dell Security Manager. Par défaut : désactivé REMARQUE : Lorsque cette option est désactivée, le rétablissement des ID de sécurité physique (PSID) est protégé par le mot de passe de l’administrateur du BIOS (Si défini) et l’utilisateur est invité à le saisir avant l’exécution du rétablissment. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à jour Mises à jour des capsules UEFI Activer les mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Par défaut : activé Restauration du BIOS à partir du disque dur Restauration du BIOS à partir du disque dur Permet à l’ordinateur, dans certains cas où le BIOS est endommagé, de récupérer à partir d’un fichier de restauration situé sur son disque dur principal ou sur une clé USB externe. Par défaut : activé REMARQUE : La récupération du BIOS à partir du disque dur n’est pas disponible pour les disques à autochiffrement (SED). Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions précédentes. Par défaut : activé Récupération du système d’exploitation SupportAssist 66 Configuration du système Tableau 12. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour (suite) Restauration de mise à jour Récupération du système d’exploitation SupportAssist Active ou désactive le flux de démarrage pour l’outil SupportAssist de récupération du système d’exploitation dans le cas de certaines erreurs système. Par défaut : activé BIOSConnect BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur du seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell et que le service local ne parvient pas à démarrer ou n’est pas installé. Par défaut : activé Seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell Seuil de restauration automatique du système Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes Gestion des systèmes Numéro de série PubTbl cell border-right-style="none"Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié. Éveil par LAN/WLAN Éveil par LAN/WLAN Permet d’activer l’ordinateur avec des signaux LAN spéciaux. Par défaut : désactivé Heure du démarrage automatique Heure du démarrage automatique Contrôle la mise sous tension automatique du système pour les jours et heures définis. Par défaut : désactivé SERR Messages Enable SERR Messages (Activer les messages SERR) Active ou désactive le mécanisme de message SERR. Certaines cartes graphiques exigent que ce mécanisme soit désactivé. Par défaut : activé First Power On Date (Première date de mise sous tension définie) Définir la date de propriété Active ou désactive la configuration de la date de propriété. Par défaut : désactivé Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Keyboard Errors (Erreurs clavier) Activer la détection des erreurs liées au clavier Active ou désactive le rapport sur les erreurs liées au clavier au démarrage de l’ordinateur. Par défaut : activé Configuration du système 67 Tableau 14. Options de configuration du système : menu Clavier (suite) Clavier Numlock LED Enable Numlock LED (Activer le verrouillage numérique) Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur. Par défaut : activé Tableau 15. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage Comportement préalable au démarrage Avertissements et erreurs Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut : Demander en cas d’avertissements et d’erreurs Arrête, envoie une invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées. REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. Démarrage rapide Démarrage rapide Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI. Par défaut : complète. Réalise une initialisation complète des matériels et configurations lors de l’amorçage. Prolonger le délai de POST du BIOS Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS. Par défaut : 0 seconde Tableau 16. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Intel Virtualization Technology Activer la technologie de virtualisation Intel Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM). Par défaut : activé Virtualisation pour les E/S directes Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes Permet à l’ordinateur d’activer la technologie de virtualisation pour les E/S directes (VT-d). VT-d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de mémoire. Par défaut : activé Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur Cœurs actifs La désactivation du cœur du processeur n’est pas prise en charge avec la version actuelle du BIOS. Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut : tous les cœurs Intel® SpeedStep 68 Configuration du système Tableau 17. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Activer la technologie Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé Contrôle des états C Activer le contrôle des états C Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie d’énergie. Par défaut : activé Technologie Intel Turbo Boost Activer la technologie Intel® Turbo Boost Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du processeur graphique. Par défaut : activé Technologie Intel Hyper-Threading Activer la technologie Intel Hyper-Threading Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option est activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur. Par défaut : activé Tableau 18. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements du BIOS Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au BIOS BIOS. Par défaut : conserver Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour flasher le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher. REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez l’ID de produit ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements > Trouver des pilotes. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent à l’écran. Configuration du système 69 Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. ● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. ● Seules les minuscules sont acceptées. ● Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Sur cet ordinateur, la fonction d’effacement du mot de passe ne s’effectue pas avec le cavalier de service. Elle est réalisée via le bouton d’alimentation. Le mot de passe du système principal est utilisé pour effacer le mot de passe de l’administrateur et du système. 70 Configuration du système Notez le code qui s’affiche sur l’écran de l’ordinateur verrouillé qui est généré en hachant le numéro de série de l’ordinateur. Le représentant du support client Dell a besoin de ce code pour générer le mot de passe du système principal. Contactez le support client Dell pour obtenir plus d’aide sur la réinitialisation du mot de passe de configuration du système. Configuration du système 71 5 Dépannage Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) Avec la fonction de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC), le technicien de maintenance ou vous-même pouvez restaurer les systèmes Dell Inspiron en cas d’absence de POST/démarrage/alimentation. La fonction de réinitialisation RTC du cavalier existant a été retirée sur ces modèles. Démarrez la réinitialisation RTC avec le système hors tension et connecté à l’alimentation secteur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. La réinitialisation RTC du système démarre dès que vous relâchez le bouton d’alimentation. Voyants de diagnostic du système Voyant de diagnostic de l’alimentation Indique l’état de l’alimentation. Voyant d’activité du disque dur S’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit sur le disque dur. Tableau 20. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 1,1 Échec de la détection du module TPM 1,2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable 2,1 Défaillance du processeur 2,2 Carte mère, y compris la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte 2,3 Aucune mémoire/RAM détectée 2,4 Mémoire/défaillance de RAM 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de carte mère/chipset 3,1 Défaillance de la pile CMOS 3,2 Défaillance d’interface PCI de carte vidéo/Défaillance de puce 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 L’EC a rencontré une panne de séquencement de l’alimentation 3,6 Détection d’une altération Flash par SBIOS 3,7 Délai d’expiration de ME pour répondre au message HECI 4,1 Panne du rail d’alimentation de la mémoire DIMM 4,2 Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur 72 Dépannage Messages d’erreur de diagnostics Tableau 21. Messages d’erreur de diagnostics Messages d’erreur Description AUXILIARY DEVICE FAILURE La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. BAD COMMAND OR FILE NAME Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Le cache interne principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contacter Dell CD DRIVE CONTROLLER FAILURE Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par l’ordinateur. DATA ERROR Le disque dur ne peut pas lire les données. DECREASING AVAILABLE MEMORY Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal installés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au besoin. DISK C: FAILED INITIALIZATION L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. DRIVE NOT READY Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d’unité de disque dur. ERROR READING PCMCIA CARD L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît, contactez Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | - N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier. GATE A20 FAILURE Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. GENERAL FAILURE Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par exemple, pour Printer out of paper. Take the appropriate action. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. Dépannage 73 Tableau 21. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description HARD-DISK DRIVE FAILURE Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE Le disque dur est peut être défaillant. Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez un autre lecteur. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. INSERT BOOTABLE MEDIA Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Insérez un support amorçable. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics. KEYBOARD STUCK KEY FAILURE Pour les claviers externes, vérifiez le branchement du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics. LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM (gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier est impossible. MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ALLOCATION ERROR Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé. Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin. NO BOOT DEVICE AVAILABLE L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d’amorçage. 74 Dépannage Tableau 21. Messages d’erreur de diagnostics (suite) Messages d’erreur Description NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. NO TIMER TICK INTERRUPT Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste, contactez Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell. SECTOR NOT FOUND Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le disque dur. SEEK ERROR Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SHUTDOWN FAILURE Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER Les paramètres de configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis en le quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell. TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED Une puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système dans Dell Diagnostics. UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics ou contactez Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. Dépannage 75 Messages d'erreur du système Tableau 22. Messages d'erreur du système Message système Description Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur. CMOS checksum error RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a été chargée. CPU fan failure Le ventilateur du processeur est en panne. System fan failure Le ventilateur système est en panne. Hard-disk drive failure Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de démarrage. Keyboard failure Défaillance du clavier ou câble mal branché. Si la reconnexion du câble ne résout par le problème, remplacez le clavier. No boot device available Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe. ● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. ● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes. No timer tick interrupt Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou défaillance de la carte mère. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. 76 Dépannage Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article 000145519 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour flasher le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Assistance produit, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher. REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez l’ID de produit ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Pilotes et téléchargements > Trouver des pilotes. 5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent à l’écran. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. Dépannage 77 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. 78 Dépannage 6 Obtenir de l’aide Contacter Dell Prérequis REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell. À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell : Étapes 1. Rendez-vous sur Dell.com/support. 2. Sélectionnez la catégorie de support 3. Recherchez votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins. Obtenir de l’aide 79 ">
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