Inspiron 3502 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P90F Type réglementaire: P90F003 September 2020 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 6 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6 Protection contre les décharges électrostatiques.............................................................................................................7 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 7 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 9 Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10 Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10 Liste des vis...........................................................................................................................................................................10 Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 3502..................................................................................................... 11 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 13 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................13 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 15 Disque SSD............................................................................................................................................................................17 Retrait du disque SSD M.2 2230.................................................................................................................................. 17 Installation du disque SSD M.2 2230........................................................................................................................... 18 Retrait du disque SSD M.2 2280..................................................................................................................................19 Installation du disque SSD M.2 2280.......................................................................................................................... 20 Barrette de mémoire............................................................................................................................................................21 Retrait du module de mémoire......................................................................................................................................21 Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 22 Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 23 Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 23 Installation de la carte sans fil.......................................................................................................................................24 Batterie................................................................................................................................................................................. 26 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion....................................................................................................... 26 Retrait de la batterie......................................................................................................................................................26 Installation de la batterie............................................................................................................................................... 27 Disque dur.............................................................................................................................................................................28 Retrait du disque dur.....................................................................................................................................................28 Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 29 Carte d'E/S........................................................................................................................................................................... 31 Retrait de la carte d’E/S................................................................................................................................................31 Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 32 Pile bouton............................................................................................................................................................................33 Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 33 Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 33 Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 34 Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................34 Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 35 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................36 Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 36 Table des matières 3 Installation du dissipateur de chaleur...........................................................................................................................37 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)....................................................................... 38 Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)............................................... 38 Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option).........................................39 Carte du lecteur d’empreintes digitales............................................................................................................................40 Retrait de la carte du lecteur d’empreintes digitales.................................................................................................40 Installation de la carte du lecteur d’empreintes digitales.......................................................................................... 40 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................. 41 Retrait de l’assemblage d’écran....................................................................................................................................41 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 43 Cadre d’écran.......................................................................................................................................................................44 Retrait du cadre d’écran............................................................................................................................................... 44 Installation de la bordure d’écran.................................................................................................................................45 Panneau d’écran.................................................................................................................................................................. 46 Retrait du panneau d’écran.......................................................................................................................................... 46 Installation du panneau d’écran....................................................................................................................................48 Caméra................................................................................................................................................................................. 50 Retrait de la webcam.................................................................................................................................................... 50 Installation de la webcam.............................................................................................................................................. 51 Pavé tactile...........................................................................................................................................................................52 Retrait du pavé tactile...................................................................................................................................................52 Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 53 Carte système......................................................................................................................................................................54 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 54 Installation de la carte système....................................................................................................................................57 Port de l’adaptateur d’alimentation...................................................................................................................................59 Retrait du port de l’adaptateur d’alimentation...........................................................................................................59 Installation du port de l’adaptateur secteur............................................................................................................... 60 Ensemble de repose-mains et de clavier...........................................................................................................................61 Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................ 61 Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier............................................................................................ 62 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 64 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................65 Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 65 Touches de navigation........................................................................................................................................................65 Menu de démarrage ponctuel............................................................................................................................................66 Options de configuration du système............................................................................................................................... 66 Principal...........................................................................................................................................................................66 Avancé............................................................................................................................................................................ 67 Sécurité...........................................................................................................................................................................68 Démarrage...................................................................................................................................................................... 70 Quitter............................................................................................................................................................................. 70 Mise à jour du BIOS dans Windows................................................................................................................................... 71 Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12................................................................................... 71 Mot de passe système et de configuration...................................................................................................................... 72 Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 72 Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant...................................... 73 4 Table des matières Effacement des paramètres CMOS............................................................................................................................ 73 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 74 Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 75 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell................................ 75 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................75 Diagnostics SupportAssist..................................................................................................................................................76 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................76 Dégagement d’électricité résiduelle...................................................................................................................................77 Cycle d’alimentation Wi-Fi.................................................................................................................................................. 77 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 78 Table des matières 5 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 9 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● Tournevis cruciforme n° 0 ● Tournevis cruciforme n° 1 ● Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Cache de fond Assemblage reposepoignets et clavier M2,5x6 7 Cache de fond Assemblage reposepoignets et clavier Vis imperdable M2,5x2,5 + 5L 2 Batterie Assemblage reposepoignets et clavier M2x3 3 Panneau d’écran Assemblage d’écran M2x2,5 2 Panneau d’écran Assemblage d’écran M2,5x2,5 6 Assemblage du disque dur Assemblage reposepoignets et clavier M2x3 3 Support du disque dur Disque dur M3x3 4 Dissipateur de chaleur Assemblage reposepoignets et clavier M2x5 2 Dissipateur de chaleur Carte système Vis imperdable 4 10 Retrait et installation de composants Image de vis Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Charnières de l’écran Assemblage reposepoignets et clavier M2,5x6 6 Carte d’E/S Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 3 Bouton d’alimentation Assemblage reposepoignets et clavier M2x3 2 Protection thermique M.2 Assemblage reposepoignets et clavier Vis imperdable 1 Protection thermique M.2 Assemblage reposepoignets et clavier M2x2,2 1 Disque SSD 2230 M.2 Assemblage reposepoignets et clavier M2x2 1 Carte système Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 1 Pavé tactile Assemblage reposepoignets et clavier M2x2 2 Support du pavé tactile Assemblage reposepoignets et clavier M2x2 3 M2x3 1 Support de la carte sans fil Carte système Image de vis Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 3502 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Inspiron 3502. Retrait et installation de composants 11 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 12 Cache de fond Batterie Port de l’adaptateur secteur Carte sans fil Disque SSD M.2 2280, s’il est installé Carte système Disque SSD M.2 2230, s’il est installé Module de mémoire Haut-parleurs Assemblage repose-poignets et clavier Pavé tactile Assemblage d’écran Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Carte d’E/S Pile bouton Retrait et installation de composants 16. Disque dur 17. Dissipateur de chaleur REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche REMARQUE : Avant de retirer le cache de fond, vérifiez l’absence de carte micro-SD dans le logement de carte micro-SD de l’ordinateur. Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 13 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les sept vis (M2,5x6) qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Desserrez les deux vis imperdables (M2,5x2,5+5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond à partir du coin inférieur gauche, puis sur les côtés pour ouvrir le cache de fond. 4. Soulevez et faites glisser le cache de fond pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Débranchez le câble de la batterie de la carte système et retournez l’ordinateur. 6. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé durant 15 secondes pour mettre l’ordinateur à la terre et éliminer l’électricité statique résiduelle. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 15 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. 2. Mettez en place le cache de fond et enclenchez-le sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Serrez les deux vis imperdables (M2,5x2,5+5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place les sept vis (M2,5x6) qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD M.2 2230 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2230 installé. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : Retrait et installation de composants 17 ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et représentent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,2) qui fixe la protection M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Desserrez la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Faites glisser et retirez la protection thermique M.2 de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le disque SSD M.2 2230 sur le support de vis situé sur la protection thermique M.2. 5. Soulevez le disque SSD M.2 2230 pour le dégager de la protection thermique M.2. Installation du disque SSD M.2 2230 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD M.2 2230. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 18 Retrait et installation de composants Étapes 1. Placez le disque SSD M.2 2230 sur la protection thermique M.2. 2. Alignez le trou de vis du disque SSD M.2 2230 sur le support de vis situé sur la protection thermique M.2. 3. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe le disque SSD M.2 2230 à la protection thermique M.2. 4. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2230 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système. 5. Faites glisser le disque SSD M.2 2230 et la protection thermique M.2 dans le logement de carte M.2 dans l’assemblage du reposepoignets et du clavier. 6. Alignez les trous de vis de la protection thermique M.2 avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 7. Remettez en place la vis (M2x2.2) qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 8. Remettez en place la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD M.2 2280 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2280 installé. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : Retrait et installation de composants 19 ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et représentent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x2,2) qui fixe la protection M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Desserrez la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Soulevez la protection thermique M.2 et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD M.2 2280. REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Configurations de cartes prises en charge sur le logement de carte M.2 : ● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230 ● Disque SSD M.2 2280 Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 20 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2280 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système. 2. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Placez la protection thermique M.2 sur le disque SSD M.2 2280. 4. Alignez le trou de vis de la protection thermique avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Remettez en place la vis (M2x2.2) qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Remettez en place la vis imperdable qui fixe la protection thermique M.2 à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Barrette de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut être équipé d’un ou deux modules de mémoire. Les images suivantes indiquent l’emplacement des modules de mémoire et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 2. Soulevez un coin du module de mémoire pour le retirer de son logement situé sur la carte système. 3. Répétez la procédure ci-dessus pour le second module de mémoire, le cas échéant. Installation du module de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du module de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 22 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec l’encoche située sur le logement du module de mémoire de la carte système. 2. Glissez le module de mémoire dans l’emplacement situé sur la carte système. 3. Appuyez sur le module de mémoire pour l’enclencher. 4. Assurez-vous que les clips de fixation verrouillent bien le module de mémoire en place. REMARQUE : Si les clips de fixation ne verrouillent pas le module de mémoire en place, retirez le module de mémoire de son logement et répétez les étapes 1 à 3. 5. Répétez la procédure ci-dessus pour le second module de mémoire, le cas échéant. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte sans fil Retrait de la carte sans fil Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 4. Faites glisser et retirez la carte sans fil du logement de carte M.2 situé sur la carte système. Installation de la carte sans fil Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 24 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir 2. Faites glisser la carte sans fil dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système. 3. Placez le support de la carte sans fil sur cette dernière. 4. Replacez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 25 Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 2. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Faites glisser la batterie en la soulevant pour la dégager de l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Faites glisser l’encoche de la batterie sous la languette de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis placez la batterie sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 4. Connectez le câble de la batterie au connecteur situé sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque dur Retrait du disque dur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et montrent la procédure de retrait. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez le câble du disque dur de la carte système. 2. Retirez les trois vis (M2x3) qui fixent l’assemblage de disque dur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Soulevez l’assemblage du disque dur et son câble, et retirez-les de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Déconnectez le câble du disque dur. 5. Retirez les quatre vis (M3x3) qui fixent le support du disque dur à ce dernier. 6. Glissez le support du disque dur pour le retirer du disque dur. Installation du disque dur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les figures suivantes indiquent l’emplacement du disque dur et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Glissez le disque dur dans son support. 2. Alignez les trous de vis du support du disque dur avec ceux situés sur ce dernier. 3. Remettez en place les quatre vis (M3x3) qui fixent le disque dur à son support. 4. Connectez le câble du disque dur à celui-ci. 5. Posez l’assemblage de disque dur sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Alignez les trous de vis de l’assemblage du disque dur avec ceux situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 7. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent l’assemblage du disque dur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 8. Branchez le câble du disque dur au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 30 Retrait et installation de composants Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales de la carte d’E/S, si applicable. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble d’alimentation de la carte d’E/S de cette dernière. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte d’E/S, si applicable. 4. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d’E/S de cette dernière. 5. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 6. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier. Retrait et installation de composants 31 Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’assemblage de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. REMARQUE : Lors de la remise en place des vis, remettez en place les vis aux emplacements indiqués sur l’image. 4. Faites glisser le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales dans le connecteur situé sur la carte d’E/S et refermez le loquet, le cas échéant. 5. Branchez le câble d’alimentation de la carte d’E/S à la carte d’E/S et fermez le loquet. 6. Connectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales dans le connecteur situé sur la carte d’E/S et refermez le loquet, le cas échéant. 7. Branchez le câble de la carte d’E/S au connecteur situé sur la carte d’E/S et fermez le loquet. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 32 Retrait et installation de composants Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte d’E/S. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retournez la carte d’E/S. 2. Poussez le clip de fixation pour libérer la pile bouton de son support sur la carte d’E/S. 3. Soulevez la pile bouton pour la retirer de son logement sur la carte d’E/S. Installation de la pile bouton Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Insérez la pile bouton dans son support sur la carte d’E/S avec le côté positif tourné vers le haut. 2. Appuyez sur la pile bouton pour la verrouiller en place dans le porte-batterie de la pile bouton. 3. Retournez la carte d’E/S. Étapes suivantes 1. Installez la carte d’E/S. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Retirez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du haut-parleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Soulevez les haut-parleurs ainsi que leur câble et retirez-les de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des haut-parleurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 35 Étapes 1. À l’aide des embouts d’alignement, placez les haut-parleurs sur l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Assurez-vous que les embouts d’alignement sont filetés à travers les œillets en caoutchouc situés sur le hautparleur. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Installez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. REMARQUE : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 36 Retrait et installation de composants Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (4->3->2->1), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. REMARQUE : Le nombre de vis varie en fonction de la configuration commandée. 2. Retirez les deux vis (M2x5) qui fixent le dissipateur de chaleur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le dégager de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour obtenir la conductivité thermique nécessaire. Les figures suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et montrent la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système. 2. Remettez en place les deux vis (M2x5) qui fixent le dissipateur de chaleur à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4), serrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. REMARQUE : Le nombre de vis varie en fonction de la configuration commandée. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 37 Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte d’E/S. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte du lecteur d’empreintes digitales, le cas échéant. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement si votre ordinateur est équipé d’un lecteur d’empreintes digitales (en option). 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier, le cas échéant. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement si votre ordinateur est équipé d’un lecteur d’empreintes digitales (en option). 4. Soulevez le bouton d’alimentation et son câble pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 38 Retrait et installation de composants Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et montrent la procédure d’installation. Étapes 1. À l’aide des détrompeurs, placez le bouton d’alimentation dans son logement sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Branchez le câble du bouton d’alimentation à la carte du lecteur d’empreintes digitales et fermez le loquet, le cas échéant. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement si votre ordinateur est équipé d’un lecteur d’empreintes digitales (en option). 4. Collez le ruban adhésif qui fixe la carte du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier, le cas échéant. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement si votre ordinateur est équipé d’un lecteur d’empreintes digitales (en option). Étapes suivantes 1. Installez la carte d’E/S. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 39 Carte du lecteur d’empreintes digitales Retrait de la carte du lecteur d’empreintes digitales Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche REMARQUE : La carte du lecteur d’empreintes digitales est un composant en option et sera uniquement installée sur les systèmes équipés d’un lecteur d’empreintes digitales. Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte du lecteur d’empreintes digitales et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte du lecteur d’empreintes digitales. 2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales. 3. Faites glisser la carte du lecteur d’empreintes digitales et retirez-la du clip de fixation situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la carte du lecteur d’empreintes digitales Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 40 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte du lecteur d’empreintes digitales et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser la carte du lecteur d’empreintes digitales sous le clip de fixation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Branchez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales à la carte du lecteur d’empreintes digitales et fermez le loquet. 3. Branchez le câble du bouton d’alimentation à la carte du lecteur d’empreintes digitales et fermez le loquet. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la carte sans fil. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 41 42 Retrait et installation de composants Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble de l’écran. 2. Retirez le câble d’écran des guides de routage situés sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Ouvrez l’écran et placez l’ordinateur avec le capot ouvert sur le bord d’une surface stable, écran suspendu vers le bas. 4. Retirez les six vis (M2,5x6) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Soulevez l’assemblage d’écran pour le dégager de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 43 Étapes 1. Placez l’assemblage d’écran sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis des charnières d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les six vis (M2,5x6) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Acheminez le câble de l’écran dans les guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Branchez le câble d’écran au connecteur sur la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la carte sans fil. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Cadre d’écran Retrait du cadre d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cadre d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 44 Retrait et installation de composants Étapes 1. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cadre d’écran pour le dégager de l’assemblage d’écran à l’emplacement indiqué. 2. Dégagez les bords du cadre d’écran. Retirez ce dernier de l’assemblage d’écran. 3. Soulevez le cadre d’écran hors de l’assemblage d’écran. Installation de la bordure d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cadre d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 45 Étapes 1. Posez le panneau d’écran et l’assemblage d’écran sur une surface plane et propre. 2. Placez la bordure d’écran sur l’assemblage d’écran. 3. Alignez les languettes situées sur le cadre d’écran sur les fentes situées sur l’assemblage d’écran. 4. Appuyez sur le cadre d’écran et enclenchez-le. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau d’écran Retrait du panneau d’écran Prérequis 1. 2. 3. 4. 46 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. Retrait et installation de composants 5. Retirez le cadre d’écran. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. Retirez les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 2. Retirez les deux vis (M2x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 3. Soulevez le panneau d’écran et faites-le pivoter vers l’avant. REMARQUE : Assurez-vous de poser le panneau d’écran sur une surface propre et plane pour éviter de l’endommager. 4. Débranchez le câble d’écran du panneau d’écran. 5. Décollez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble de l’écran à la carte système. 6. Soulevez le loquet du câble d’écran et débranchez ce dernier du panneau d’écran. 7. Soulevez le panneau d’écran pour le retirer de l’assemblage d’écran. REMARQUE : Les supports de l’écran sont livrés avec le panneau d’écran, ne retirez pas les supports de l’écran du panneau d’écran. Installation du panneau d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du panneau d’écran et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 48 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 49 Étapes 1. Posez le panneau d’écran et l’assemblage d’écran sur une surface plane et propre. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur du panneau d’écran et fermez le loquet. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble de l’écran au panneau d’écran. 4. Soulevez et faites pivoter le panneau d’écran, puis placez le panneau d’écran sur l’assemblage d’écran. 5. Alignez les trous de vis du panneau d’écran sur ceux de l’assemblage d’écran. 6. Remettez en place les six vis (M2,5x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. 7. Remettez en place les deux vis (M2x2,5) qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage d’écran. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Caméra Retrait de la webcam Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 50 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez le cadre d’écran. Retirez le panneau d’écran. Retrait et installation de composants À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la caméra et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. À l’aide de la languette de retrait, débranchez le câble de la webcam. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, dégagez la caméra de l’assemblage d’écran. 3. Soulevez la webcam et retirez-la de l’assemblage d’écran. Installation de la webcam Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la caméra et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 51 Étapes 1. Insérez la caméra dans son logement situé sur l’assemblage d’écran. 2. Connectez le câble de la webcam à cette dernière. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Pavé tactile Retrait du pavé tactile Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du pavé tactile et montrent la procédure de retrait. 52 Retrait et installation de composants Étapes 1. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du pavé tactile de ce dernier. 2. Retirez les trois vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager du pavé tactile. 4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5. Décollez le ruban qui fixe le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Soulevez le pavé tactile et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du pavé tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du pavé tactile et représentent la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 53 Étapes 1. Placez le pavé tactile dans son logement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Alignez les trous de vis du pavé tactile avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Retournez l’ordinateur et ouvrez l’écran pour vous assurer que le pavé tactile est aligné sur chaque côté. 4. Refermez l’écran et placez l’ordinateur dans la position indiquée. 5. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 6. Collez le ruban adhésif qui fixe le pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 7. Placez le support du pavé tactile sur celui-ci. 8. Alignez les trous de vis du support du pavé tactile avec ceux de l’assemblage de repose-poignets et clavier. 9. Remettez en place les trois vis (M2x3) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 10. Connectez le pavé tactile au câble correspondant, puis fermez le loquet. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 54 Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Retirez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Retirez le module de mémoire. Retirez le dissipateur de chaleur. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Câble du port de l’adaptateur secteur câble des haut-parleurs Câble du clavier câble de rétroéclairage du clavier Câble du pavé tactile Câble de la batterie Câble du disque dur Câble de la carte d’E/S Câble du lecteur d’empreintes digitales Câble du bouton d’alimentation Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 55 Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système, si applicable. 3. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de la carte d’E/S. 4. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du disque dur, si applicable. 5. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile. 6. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du rétroéclairage du clavier situé sur la carte système, le cas échéant. 7. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du clavier. 8. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 9. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 10. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 56 Retrait et installation de composants Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Câble du port de l’adaptateur secteur câble des haut-parleurs Câble du clavier câble de rétroéclairage du clavier Câble du pavé tactile Câble de la batterie Câble du disque dur Câble de la carte d’E/S Câble du lecteur d’empreintes digitales Câble du bouton d’alimentation Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 57 Étapes 1. Placez la carte système sur l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez le trou de vis de la carte système avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la carte système à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 4. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 5. Branchez le câble du clavier sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 6. Branchez le câble de rétroéclairage du clavier sur le connecteur de la carte système, puis fermez le loquet, le cas échéant. 7. Branchez le câble du pavé tactile sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet. 8. Branchez le câble du disque dur sur le connecteur de la carte système, puis fermez le loquet, le cas échéant. 9. Branchez le câble de la carte d’E/S sur le connecteur situé sur la carte système et fermez le loquet. 10. Connectez le câble du lecteur d’empreintes digitales au connecteur situé sur la carte système et refermez le loquet, le cas échéant. 58 Retrait et installation de composants 11. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le module de mémoire. Installez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Installez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur d’alimentation Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Retirez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 59 Étapes Dégagez le port de l’adaptateur secteur de son emplacement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation du port de l’adaptateur secteur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 60 Retrait et installation de composants Étapes Placez le port de l’adaptateur secteur dans son emplacement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez la carte système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Installez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Retirez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Retirez le disque dur. Retirez la carte sans fil. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la carte du lecteur d’empreintes digitales. Retirez le pavé tactile. Retirez les haut-parleurs. Retirez la carte d’E/S. Retrait et installation de composants 61 12. Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option). 13. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur. 14. Retirez le port de l’adaptateur secteur. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes Après avoir effectué toutes les étapes préalables, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 62 Retrait et installation de composants Étapes Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface propre et plane, puis effectuez les étapes d’installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Installez le port de l’adaptateur secteur. Installez la carte système. Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option). Installez la carte d’E/S. Installez les haut-parleurs. Installez le pavé tactile. Installez la carte du lecteur d’empreintes digitales. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte sans fil. Installez le disque dur. Installez le disque SSD M.2 2230, le cas échéant. Installez le disque SSD M.2 2280, le cas échéant. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 63 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». 64 Pilotes et téléchargements 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Accès au programme de configuration du BIOS Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et refaites une tentative. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 3. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Configuration du système 65 Menu de démarrage ponctuel Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ● Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran Diagnostics ePSA s’affiche. L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système Principal Tableau 4. Principal Option Description Heure système Ce champ affiche l’heure actuelle au format hh:mm:ss. Date du système Ce champ indique la date actuelle au format jj/mm/aaaa. Version du BIOS Ce champ affiche la version du BIOS. Nom du produit Affiche le numéro de modèle de l’ordinateur. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Ce champ affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse du processeur Ce champ affiche la vitesse du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Cache L1 du processeur Ce champ affiche la taille du cache L1 du processeur. Cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Premier disque dur Affiche le type de disque dur installé. Disque SSD PCIe M.2 Affiche le type de disque SSD installé. Type d’adaptateur CA Affiche le type de l’adaptateur CA. Mémoire système Affiche les informations de la mémoire système. Vitesse de la mémoire Affiche les informations de la vitesse de la mémoire. Type de clavier Affiche les informations sur le clavier. 66 Configuration du système Avancé Tableau 5. Avancé Option Description Intel SpeedStep Activer ou désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. ● Activer Intel SpeedStep Par défaut : activé Virtualisation Active ou désactive la fonction Intel Virtualization Technology pour le processeur. Par défaut : activé Émulation USB Active ou désactive la fonction d’émulation USB. Cette fonctionnalité définit la façon dont le BIOS, en l’absence d’un système d’exploitation reconnaissant le protocole USB, gère les périphériques USB. L’émulation USB est toujours activée lors de l’étape du POST. Par défaut : activé REMARQUE : lorsque cette option est désactivée, vous ne pouvez démarrer aucun type de périphérique USB (disquette, disque dur ou clé USB). Prise en charge de l’éveil par USB Active ou désactive la capacité des appareils USB à sortir l’ordinateur de l’état de veille. Par défaut : désactivé Opération SATA Permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur SATA intégré. Sélectionnez l’une des options suivantes : ● Désactivé : les contrôleurs SATA sont masqués ● AHCI : SATA est configuré pour le mode AHCI ● RAID ON : SATA est configuré pour prendre en charge le mode RAID Par défaut : AHCI Avertissements sur les adaptateurs Autoriser ou empêcher les messages d’avertissement provenant de la configuration du système (BIOS) lorsque certains adaptateurs d’alimentation sont utilisés. ● Activer les avertissements de l’adaptateur Par défaut : activé Comportement des touches de fonction Permet de définir la touche multimédia ou de fonction comme comportement par défaut de la touche de fonction. Par défaut : touche multimédia Intégrité de la batterie Affiche l’intégrité de la batterie. Extensions Intel Software Guard Activer ou désactiver les extensions Intel Software Guard. Paramètre par défaut : Software controlled (contrôlé par logiciel) Quantité de mémoire allouée à Intel Software Guard Extensions Affiche la quantité de mémoire allouée à Intel Software Guard Extensions. Caméra Permet d’activer ou de désactiver la webcam. Par défaut : activé Configuration du système 67 Tableau 5. Avancé (suite) Option Description Maintenance Suppression des données au prochain démarrage Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. Par défaut : désactivé. Restauration du BIOS à partir du disque dur Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne. Par défaut : activé BIOS Auto-Recovery Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée. Par défaut : désactivé. SupportAssist System Resolution (Résolution système SupportAssist) Seuil de récupération automatique du système d’exploitation Cette option permet de contrôler les procédures de démarrage automatiques pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell OS Recovery. Valeur par défaut : 2 Récupération du système d’exploitation SupportAssist Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation par SupportAssist. Par défaut : activé Configuration de la charge de la batterie Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut : adaptative. Les paramètres de la batterie sont optimisés de manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie. Mode avancé de charge de la batterie Cette option permet d’activer la configuration avancée de charge de la batterie depuis le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé Sécurité Tableau 6. Sécurité Option Description État du verrouillage du programme de configuration Indique si l’état de la configuration est déverrouillé. État du mot de passe administrateur Indique si le mot de passe de l’administrateur est vide ou défini. 68 Default: Not set (Par défaut : non défini) Configuration du système Tableau 6. Sécurité (suite) Option Description État du mot de passe système Ce champ indique si le mot de passe du système est vide ou défini. Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié. Mot de passe administrateur Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe d’administrateur (admin). Default: Not set (Par défaut : non défini) Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : ● Saisir l’ancien mot de passe : ● Créer un nouveau mot de passe : ● Confirmer le nouveau mot de passe : Cliquez sur OK une fois que vous avez défini le mot de passe. REMARQUE : Lors de votre première connexion, le champ « Saisir l’ancien mot de passe : » ne s’affiche pas. C’est pourquoi vous devez définir votre mot de passe lors de votre première connexion. Vous pourrez ensuite le modifier ou le supprimer. Mot de passe système Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe système. Les entrées pour définir le mot de passe sont les suivantes : ● Saisir l’ancien mot de passe : ● Créer un nouveau mot de passe : ● Confirmer le nouveau mot de passe : Cliquez sur OK une fois que vous avez défini le mot de passe. REMARQUE : Lors de votre première connexion, le champ « Saisir l’ancien mot de passe : » ne s’affiche pas. C’est pourquoi vous devez définir votre mot de passe lors de votre première connexion. Vous pourrez ensuite le modifier ou le supprimer. Modification de mot de passe Permet de modifier le mot de passe du système quand le mot de passe administrateur est défini. Absolute Permet d’activer ou de désactiver l’interface du module BIOS du service Computrace fourni en option par Absolute Software. Par défaut : autorisé Par défaut : activé État du module Absolute Affiche l’état du service Computrace à partir du logiciel Absolute. Par défaut : désactivé TPM micrologiciel Permet d’activer ou de désactiver le contrôleur TPM intégré pendant le POST. Par défaut : activé Dispositif de dérivation PPI pour commandes effacées Permet de contrôler l’interface PPI (Physical Presence Interface) du module TPM. Lorsque cette option est activée, ce paramètre permet au système d’exploitation d’ignorer les invites utilisateur de la PPI du BIOS lors de l’émission de la commande d’effacement. Les changements de ce paramètre prennent effet immédiatement. Par défaut : désactivé Mises à jour des capsules UEFI Permet de mettre à jour le BIOS du système via la mise à jour des capsules UEFI. RÉDUCTION DES RISQUES DE SÉCURITÉ SSM WINDOWS Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM WINDOWS supplémentaires. Par défaut : activé Par défaut : désactivé Configuration du système 69 Tableau 6. Sécurité (suite) Option Description Secure Boot Secure Boot Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage validés. Par défaut : désactivé. Mode Secure Boot Sélectionne le mode de fonctionnement de Secure Boot. Par défaut : mode déployé. Gestion experte des clés Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé Démarrage Tableau 7. Démarrage Option Description Option de liste de démarrage Affiche les options d’amorçage disponibles. ● Legacy (hérité) ● UEFI Par défaut : UEFI Ajout d’un chemin à l’option de démarrage Permet d’ajouter les options de démarrage. Suppression d’un chemin à l’option de démarrage Permet de supprimer les options de démarrage. Priorités des options d’amorçage Affiche la séquence de démarrage. Option d’amorçage nº 1 Affiche la première option de démarrage disponible. Option d’amorçage nº 2 Affiche la deuxième option de démarrage disponible. Option d’amorçage nº 3 Affiche la troisième option de démarrage disponible. Quitter Tableau 8. Quitter Option Description Enregistrer les modifications et réinitialiser Permet de quitter la configuration du système et d’enregistrer les modifications. Annuler les modifications et réinitialiser Permet de quitter la configuration du système et de charger les valeurs précédentes de toutes les options de configuration du système. Rétablir les paramètres par défaut Permet de rétablir les valeurs par défaut des options de configuration du système. Ignorer les modifications Permet de charger les valeurs précédentes et de les appliquer à toutes les options de configuration du système. Enregistrer les modifications Permet d’enregistrer les modifications apportées à toutes les options de configuration du système. 70 Configuration du système Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée et que l’ordinateur est branché sur une prise électrique. À propos de cette tâche REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour du BIOS terminée. Étapes 1. Redémarrez l’ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. ● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer. ● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits. 4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante. REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit. 5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur. 6. Cliquez sur Obtenir des pilotes, puis sur Pilotes et téléchargements. La section Pilotes et téléchargements s’affiche. 7. Cliquez sur Chercher moi-même. 8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS. 9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger. 10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous, puis cliquez sur Télécharger le fichier. La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche. 11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur. 12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur. Suivez les instructions qui s’affichent. Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12 Mise à jour du BIOS de votre ordinateur avec le fichier update.exe du BIOS copié sur une clé USB FAT32 et démarrage à partir du menu de démarrage ponctuel F12. À propos de cette tâche Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage ponctuel F12 de l’ordinateur. La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre ordinateur. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour. REMARQUE : Seuls les ordinateurs disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent utiliser cette fonction. Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel Configuration du système 71 Pour mettre à jour le BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants : ● ● ● ● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB. Un adaptateur secteur branché sur l’ordinateur. Une batterie d’ordinateur fonctionnelle pour flasher le BIOS Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 : PRÉCAUTION : Ne mettez pas l’ordinateur hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. L’ordinateur ne démarre pas si vous le mettez hors tension. Étapes 1. Lorsque l’ordinateur est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB de l’ordinateur. 2. Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu d’amorçage, sélectionnez l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Enter. L’écran de mise à jour du BIOS s’affiche. 3. Cliquez sur Flasher à partir d’un fichier. 4. Sélectionnez l’appareil USB externe. 5. Sélectionnez le fichier et double-cliquez sur le fichier cible du flashage, puis cliquez sur Envoyer. 6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS. L’ordinateur redémarre pour flasher le BIOS. 7. L’ordinateur redémarrera une fois la mise à jour du BIOS terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 9. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez entrer pour ouvrir une session sur le système. Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres du BIOS de l’ordinateur et les changer. Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur. PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de l’ordinateur. PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et qu’il est laissé sans surveillance. REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 72 Configuration du système 2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● ● ● ● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères. Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9. Seules les minuscules sont acceptées. Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez sur OK. 4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 5. Appuyez sur Y pour les enregistrer. L’ordinateur redémarre. Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant Prérequis Assurez-vous que l’état du mot de passe Password Status est déverrouillé dans la configuration du système avant d’essayer de supprimer ou modifier le mot de passe système et admin. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe du système ou admin existant si l’état du mot de passe Password Status est défini sur Locked (Verrouillé). À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage. Étapes 1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée. L’écran Sécurité s’affiche. 2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé. 3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. 4. Sélectionnez Admin Password (Mot de passe admin), modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur Entrée ou la touche Tab. REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou admin, un message vous invite à ressaisir le nouveau mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et admin, confirmez la suppression quand vous y êtes invité. 5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications. 6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Retirez le cache de fond. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 3. Retirez la pile bouton. 4. Patientez une minute. 5. Remettez en place la pile bouton. 6. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Configuration du système 73 7. Remettez en place le cache de fond. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. 74 Configuration du système 5 Dépannage Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur portable Dell. Voyants de diagnostic du système Le voyant d’état de l’alimentation et de la batterie indique l’état de l’alimentation et de la batterie de l’ordinateur. Les états d’alimentation sont les suivants : Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie dispose de plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est dotée de moins de 5 % de charge. Éteint : ● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. ● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie dispose de plus de 5 % de charge. ● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de l’alimentation et de la batterie peut également être orange clignotant ou blanc en fonction des codes sonores prédéfinis indiquant des défaillances diverses. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à la mise hors tension de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. REMARQUE : Les codes des voyants de diagnostic et les solutions recommandées ci-dessous sont destinés aux techniciens de maintenance Dell pour résoudre les problèmes. N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe du support technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Tableau 10. Codes des voyants de diagnostic Codes des voyants de diagnostic (orange, blanc) Description du problème 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (ReadOnly Memory) 2,3 Aucune barrette de mémoire/RAM (RandomAccess Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) Dépannage 75 Tableau 10. Codes des voyants de diagnostic (suite) Codes des voyants de diagnostic (orange, blanc) Description du problème 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran - Message SBIOS 3,1 Défaillance de la pile CMOS 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3,3 Image de récupération du BIOS non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation. ● Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation. ● Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. ● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. ● Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé. Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes : ● ● ● ● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants. ● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test. REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à rester devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic. Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. 76 Dépannage Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée ou débranchée de la carte système. La procédure suivante fournit les instructions sur la procédure de libération de l’énergie résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Assurez-vous que le câble de la batterie est déconnecté de la carte système. 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Installez le cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur. Cycle d’alimentation Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation WiFi : REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur. Étapes 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Éteignez le modem. 3. Mettez hors tension le routeur sans fil. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez sous tension le routeur sans fil. 6. Mettez sous tension le modem. 7. Allumez votre ordinateur. Dépannage 77 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 11. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le biais de vidéos, manuels et documents. Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur portable Dell. Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. 78 Obtenir de l’aide et contacter Dell ">
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