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ESET Security Management Center Guide d'installation, de mise à niveau et de migration Cliquez ici pour afficher la version de l'aide en ligne de ce document Copyright © 2020 par ESET, spol. s r.o. ESET Security Management Center a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus d'informations, visitez www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis. Service client : www.eset.com/support RÉV. 19/11/2020 1 À propos de l'aide ...................................................................................................................................... 1 2 Installation/Mise à niveau ..................................................................................................................... 2 2.1 Nouvelles fonctionnalités ....................................................................................................................... 2 2.2 Architecture .............................................................................................................................................. 3 2.2.1 Serveur .................................................................................................................................................. 4 2.2.2 Console Web ............................................................................................................................................ 5 2.2.3 Agent ..................................................................................................................................................... 5 2.2.4 Proxy HTTP .............................................................................................................................................. 6 2.2.5 Rogue Detection Sensor .............................................................................................................................. 8 2.2.6 Connecteur de périphérique mobile ................................................................................................................ 9 2.2.7 Proxy HTTP Apache .................................................................................................................................. 10 2.3 Scénarios de déploiement - meilleures pratiques ............................................................................ 13 2.3.1 Exemples pratiques de déploiement (Windows) ............................................................................................... 14 2.3.2 Déploiement dans un environnement d'entreprise (200 000 clients) ..................................................................... 16 2.3.3 Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe ....................................................... 17 2.3.3.1 Quand commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ? ...................................................................................... 18 2.3.3.2 Quand commencer à utiliser l'outil Miroir ? .................................................................................................. 19 2.4 Création et dimensionnement d'une infrastructure ........................................................................ 19 2.5 Nouveautés d'ESET Security Management Center7.0 ..................................................................... 22 3 Configuration système requise ........................................................................................................ 22 3.1 Systèmes d'exploitation pris en charge ............................................................................................ 22 3.1.1 Windows ............................................................................................................................................... 22 3.1.2 Linux .................................................................................................................................................... 24 3.1.3 macOS ................................................................................................................................................. 25 3.1.4 Mobile .................................................................................................................................................. 25 3.2 Environnements de mise en service de postes de travail pris en charge .................................... 26 3.3 Matériel ................................................................................................................................................... 27 3.4 Base de données .................................................................................................................................... 27 3.5 Versions prises en charge d'Apache Tomcat .................................................................................... 28 3.6 Réseau ..................................................................................................................................................... 28 3.6.1 Ports utilisés .......................................................................................................................................... 28 4 Processus d'installation ........................................................................................................................ 31 4.1 Installation tout-en-un sur Windows .................................................................................................. 32 4.1.1 Installation d'ESMC Server ......................................................................................................................... 33 4.1.2 Installation du Connecteur de périphérique mobile ESMC (composant autonome) ..................................................... 45 4.1.3 Désinstaller des composants ...................................................................................................................... 50 4.2 Installation sur Microsoft Azure .......................................................................................................... 52 4.3 Installation de composants sur Windows .......................................................................................... 53 4.3.1 Installation du serveur .............................................................................................................................. 54 4.3.1.1 Conditions préalables requises pour le serveur - Windows ............................................................................... 57 4.3.2 Configuration requise pour Microsoft SQL Server ............................................................................................. 58 4.3.3 Installation et configuration du serveur MySQL ................................................................................................ 59 4.3.4 Compte utilisateur de base de données dédié ................................................................................................. 60 4.3.5 Installation de l'Agent ............................................................................................................................... 61 4.3.5.1 Installation d'agent assistée du serveur ...................................................................................................... 63 4.3.5.2 Installation d'agent hors connexion ............................................................................................................ 63 4.3.5.3 Désinstallation de l'agent et résolution des problèmes .................................................................................... 64 4.3.5.4 Outil de déploiement ESET ...................................................................................................................... 65 4.3.5.4.1 Outil de déploiement ESET : conditions préalables requises ........................................................................... 65 4.3.5.4.2 Sélectionner des ordinateurs à partir d'Active Directory ................................................................................ 66 4.3.5.4.3 Rechercher des ordinateurs sur le réseau local ........................................................................................... 67 4.3.5.4.4 Importer une liste d'ordinateurs ............................................................................................................. 69 4.3.5.4.5 Ajouter des ordinateurs manuellement ..................................................................................................... 70 4.3.5.4.6 Déploiement à distance - dépannage ....................................................................................................... 72 4.3.6 Installation de la console Web ..................................................................................................................... 73 ......................................................................................................................... 75 4.3.8 Installation de RD Sensor .......................................................................................................................... 75 4.3.8.1 Conditions préalables de RD Sensor ........................................................................................................... 76 4.3.9 Outil Miroir ............................................................................................................................................ 76 4.3.10 Installation du Connecteur de périphérique mobile ......................................................................................... 81 4.3.10.1 Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile ........................................................ 82 4.3.10.2 Activation du Connecteur de périphérique mobile ........................................................................................ 84 4.3.10.3 Fonctionnalité d'attribution de licence MDM iOS .......................................................................................... 85 4.3.10.4 Configuration requise pour les certificats HTTPS .......................................................................................... 85 4.3.11 Installation et mise en cache du proxy HTTP Apache ....................................................................................... 86 4.3.11.1 Configuration du proxy HTTP Apache ........................................................................................................ 87 4.3.12 Installation de Squid sous Windows et cache du proxy HTTP ............................................................................. 89 4.3.13 Référentiel hors ligne .............................................................................................................................. 90 4.3.14 Cluster de basculement ........................................................................................................................... 92 4.4 Installation de composants sur Linux ................................................................................................ 92 4.4.1 Installation et configuration MySQL .............................................................................................................. 93 4.4.2 Installation et configuration ODBC ............................................................................................................... 95 4.4.3 Installation du serveur - Linux ..................................................................................................................... 96 4.4.3.1 Conditions préalables requises pour le serveur - Linux .................................................................................... 98 4.4.4 Installation de l'Agent - Linux ................................................................................................................... 100 4.4.4.1 Conditions préalables requises pour l'Agent - Linux ...................................................................................... 103 4.4.5 Installation de la console Web - Linux ......................................................................................................... 104 4.4.5.1 Conditions préalables requises pour ESMC Web Console - Linux ...................................................................... 105 4.4.6 Installation du proxy - Linux ..................................................................................................................... 106 4.4.7 Installation et conditions préalables requises pour RD Sensor - Linux .................................................................. 107 4.4.8 Installation du Connecteur de périphérique mobile - Linux ................................................................................ 108 4.4.8.1 Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile - Linux ............................................... 110 4.4.9 Installation du proxy HTTP Apache - Linux .................................................................................................... 111 4.4.10 Installation du proxy HTTP Squid sur Ubuntu Server ...................................................................................... 115 4.4.11 Outil Miroir ......................................................................................................................................... 116 4.4.12 Cluster de basculement - Linux ............................................................................................................... 121 4.4.13 Comment désinstaller ou réinstaller un composant - Linux .............................................................................. 123 4.5 Installation détaillée d'ESMC Server sous Linux ............................................................................ 124 4.6 Installation de composants sur macOS ............................................................................................ 126 4.6.1 Installation de l'Agent - macOS ................................................................................................................. 126 4.7 Base de données .................................................................................................................................. 127 4.7.1 Sauvegarde et restauration du serveur de base de données ............................................................................. 127 4.7.2 Mise à niveau du serveur de base de données .............................................................................................. 129 4.8 Image ISO .............................................................................................................................................. 130 4.9 Enregistrement du service DNS ........................................................................................................ 130 4.10 Scénario d'installation hors connexion d'ESMC ............................................................................ 130 4.3.7 Installation du proxy HTTP 5 Procédures de mise à niveau, de migration et de réinstallation ................................ 132 5.1 Tâche de mise à niveau des composants ........................................................................................ 133 5.2 Mise à niveau d'une infrastructure avec ERA 6.5 Proxy ............................................................... 137 5.3 Migration depuis ERA 5.x ................................................................................................................... 139 5.3.1 Assistant de migration ............................................................................................................................ 140 5.3.2 Outil de migration ................................................................................................................................. 148 5.3.2.1 Scénario de migration 1 ........................................................................................................................ 149 5.3.2.2 Scénario de migration 2 ........................................................................................................................ 152 5.3.2.3 Scénario de migration 3 ........................................................................................................................ 159 5.3.3 Migration depuis la version précédente de Linux ............................................................................................ 164 5.3.4 Configuration du proxy ........................................................................................................................... 165 5.4 Migration d’un serveur à un autre .................................................................................................... 165 5.4.1 Nouvelle installation - Même adresse IP ....................................................................................................... 166 5.4.2 Nouvelle installation - Autre adresse IP ....................................................................................................... 167 5.4.3 Base de données migrée - Même adresse IP ................................................................................................. 168 5.4.4 Base de données migrée - Autre adresse IP .................................................................................................. 169 ...................................................................................................... 5.5 Migration de la base de données ESMC ........................................................................................... 5.5.1 Processus de migration de SQL Server ........................................................................................................ 5.5.2 Processus de migration de MySQL Server .................................................................................................... 5.6 Migration de MDM ............................................................................................................................... 5.7 Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Windows ................................... 5.8 Mise à niveau du proxy HTTP Apache .............................................................................................. 5.8.1 Instructions pour Windows (programme d'installation tout-en-un) ...................................................................... 5.8.2 Instructions pour Windows (procédure manuelle) ........................................................................................... 5.9 Mise à niveau d'Apache Tomcat ........................................................................................................ 5.9.1 Instructions pour Windows (programme d'installation tout-en-un) ...................................................................... 5.9.2 Instructions pour Windows (procédure manuelle) ........................................................................................... 5.9.3 Instructions pour Linux ........................................................................................................................... 5.10 Changement de l'adresse IP ou du nom d'hôte d'ESMC Server après la migration ............... 5.11 Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Linux ....................................... 5.4.5 Désinstallation de l'ancien ESMC Server 6 Dépannage 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 170 171 171 180 182 183 183 184 185 186 187 188 189 190 191 ................................................................................................................................................ 191 Mettre à niveau les composants ESMC dans un environnement hors connexion ..................... 192 Réponses aux problèmes d'installation courants .......................................................................... 192 Fichiers journaux ................................................................................................................................. 196 Outil de diagnostic .............................................................................................................................. 197 Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server ....................................................... 198 Journalisation MSI ................................................................................................................................ 199 7 Premières étapes et meilleures pratiques .............................................................................. 199 7.1 Ouverture d'ESMC Web Console ........................................................................................................ 200 7.2 Intervalle de connexion des clients .................................................................................................. 201 8 API ESET Security Management Center .................................................................................... 202 9 FAQ ................................................................................................................................................................ 202 10 Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (CLUF) ................................................................ 208 11 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 214 À propos de l'aide Le but du guide d'installation est de vous aider à installer et mettre à niveau ESET Security Management Center. Il contient en outre des instructions pour ces processus. Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est basée sur les noms des paramètres ESET Security Management Center. Un ensemble de symboles est également utilisé pour souligner des informations importantes. REMARQUE Les remarques peuvent fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe, par exemple). IMPORTANT Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques. AVERTISSEMENT Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques. EXEMPLE L'exemple de scénario a pour objectif de décrire un cas pratique en relation avec le thème abordé. Il sert notamment à expliquer des thèmes plus complexes. Convention Gras Italique Signification Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple). Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier. Courier New Exemples de code ou commandes Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés. %ProgramFiles% Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes installés. • L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET Security Management Center contiennent quatre onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation supérieure : Installation/mise à niveau, Administration, Déploiement de l'appliance virtuelle et Guide SMB. • Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des informations pertinentes en utilisant le champ Rechercher dans la partie supérieure. IMPORTANT Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez le guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et Déploiement de l'appliance virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche. • La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions 1 recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes. • Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs. Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET. Installation/Mise à niveau ESET Security Management Center (ESMC) est une application qui permet de gérer les produits ESET de manière centralisée sur les postes de travail clients, les serveurs et les périphériques mobiles dans un environnement réseau. Grâce au système de gestion de tâches intégré d'ESET Security Management Center, vous pouvez installer les solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et réagir rapidement face à de nouveaux problèmes ou de nouvelles menaces. ESET Security Management Center ne protège pas directement contre les codes malveillants. La protection de votre environnement dépend de la présence d'une solution de sécurité ESET comme ESET Endpoint Security sur les postes de travail et les périphériques mobiles, ou ESET File Security pour Microsoft Windows Server sur les ordinateurs serveurs. ESET Security Management Center repose sur deux principes : 1. Gestion centralisée : tout le réseau peut être configuré, géré et surveillé à partir d'un seul et même emplacement. 2. Évolutivité : le système peut être déployé dans un réseau de petite taille et dans des environnements d'entreprise de grande taille. ESET Security Management Center est conçu pour s'adapter à la croissance de votre infrastructure. ESET Security Management Center prend en charge la nouvelle génération de produits de sécurité ESET et est également compatible avec la génération précédente de produits. Les pages d'aide d'ESET Security Management Center incluent un guide complet d'installation et de mise à niveau : • Architecture d'ESET Security Management Center • Assistant de migration • Processus d'installation • Processus de mise à niveau • Gestion des licences • Processus de déploiement et Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO ou SCCM • Premières étapes après l'installation d'ESET Security Management Center • Tâches de post-installation • Guide d'administration Nouvelles fonctionnalités Principales modifications dans la version 7.0 : • Nouveau protocole de réplication pour ESET Management Agent. Le nouveau protocole permet l'utilisation de services proxy tiers tels que le proxy HTTP Apache pour le transfert des communications. Comment migrer d'ERA Proxy vers le proxy HTTP Apache ? • Nouvelle technologie pour les appels de mise en éveil, ESET Push Notification Service. • Prise en charge des environnements VDI : la détection de l'empreinte matérielle permet de résoudre rapidement les conflits entre les ordinateurs clonés. • Inventaire matériel : ESET Management Agent collecte des informations sur les composants matériels installés depuis les systèmes Windows, macOS et Linux. • Prise en charge des nouveaux produits ESET : oESET Dynamic Threat Defense 2 oESET Enterprise Inspector oAmélioration de la protection contre les ransomware (Protection contre les ransomware) dans les produits Endpoint version 7 et ultérieure. • Console Web repensée : oNouveau menu principal, interface utilisateur peaufinée et liens rapides et d'aide repensés. oNotifications proactives lorsqu'une nouvelle version d'ESMC Server est disponible. oNouveau tableau de bord Vue d'ensemble avec navigation en un seul clic et intégration des flux RSS (informations sur les versions de produits ESET et WeLiveSecurity). oNouveau tableau de bord Vue d'ensemble des incidents avec accès en un seul clic aux menaces. oESET Endpoint Encryption (Deslock) et Safetica sont désormais signalés comme étant des produits ESET. L'agent Safetica peut être déployé à l'aide du référentiel ESMC. oNouvelle disposition des éléments des assistants. oAmélioration des options de filtrage dans la section Ordinateurs. oAmélioration de l'assistant permettant de supprimer des périphériques de l'administration. oNouvel écran Déployer l'Agent avec une présentation simple des options de déploiement. oProgramme d'installation tout-en-un permettant désormais de sélectionner l'Agent uniquement lors de la création d'un package. oNouvelle fonctionnalitéAfficher les détails avec éléments de vignette cliquables, affichant des informations sur les groupes dynamiques et les détails matériels des périphériques.. oDes actions exécutées en un seul clic sont disponibles pour résoudre de nombreux types d'actions tels que l'activation, le redémarrage, la mise à jour du système d'exploitation et les problèmes de protection. oNouvelles questions interactives (indicateurs bleus) associées à des problèmes éventuels liés au clonage, à la duplication ou au changement de matériel. oAmélioration de la gestion des menaces : ▪les menaces gérées sont automatiquement marquées comme étant résolues ; ▪une analyse avec nettoyage en un seul clic est maintenant disponible ; ▪ajout d'une menace en tant qu'exclusion à la politique ; ▪amélioration du filtrage des menaces ; ▪possibilité de manuellement soumettre un fichier à ESET Dynamic Threat Defense. oNouvelle disposition des rapports avec génération des rapports en un seul clic, ajout de nouvelles catégories de modèles de rapport pour ESET Enterprise Inspector, ESET Dynamic Threat Defense, Inventaire matériel et détection du clonage. oDeux nouvelles tâches client : Diagnostics et Envoyer le fichier à EDTD. oPolitiques offrant la possibilité d'autoriser des listes locales (exclusions/règles de politique configurées localement). oPossibilité de synchroniser les utilisateurs des ordinateurs directement via Active Directory. oNotifications repensées avec de nombreux nouveaux modèles de notification par défaut et modification simultanée de plusieurs notifications. Des notifications peuvent être créées sur de nouveaux types d'événement avec des options de filtrage avancé. oAutres > Fichiers soumis : nouvelle section comprenant des informations détaillées sur les fichiers soumis à ESET LiveGrid® et ESET Dynamic Threat Defense. oPrise en charge des licences par abonnement ; amélioration de l'info-bulle indiquant l'utilisation actuelle des licences ; assistant Ajouter une licence repensé avec prise en charge d'ESET Business Account ; activation des produits en un seul clic. oPossibilité de définir un nettoyage de base de données pour différents types de journaux dans Autres > Paramètres du serveur. • Connecteur de périphérique mobile plus fiable et sécurisé. Architecture ESET Security Management Center est une nouvelle génération de système de gestion à distance, très différente des versions précédentes de ERA. Parce que son architecture est totalement différente, ESET Security Management Center 7 n'est que partiellement compatible avec ERA 6 et n'est pas rétrocompatible avec ERA 5. Toutefois, la compatibilité est maintenue avec les versions précédentes des produits de sécurité ESET. 3 En même temps que le nouvel ESET Security Management Center, ESET a développé une nouvelle génération de produits de sécurité avec un nouveau système de licences. Pour effectuer un déploiement complet du portefeuille de solutions de sécurité ESET, les composants suivants doivent être installés (plates-formes Windows et Linux) : • ESMC Server • ESMC Web Console • ESET Management Agent Bien que les composants de prise en charge suivants soient facultatifs, il est recommandé de les installer pour optimiser les performances de l'application sur le réseau : • Proxy • RD Sensor • Proxy HTTP Apache • Connecteur de périphérique mobile Les composants ESMC utilisent des certificats pour communiquer avec ESMC Server. Consultez cet article de la base de connaissances pour obtenir des informations supplémentaires sur les certificats dans ESMC. Serveur ESET Security Management Center Server (ESMC Server) est l'application d'exécution qui traite toutes les données reçues des clients se connectant au serveur (par le biais d'ESET Management Agent ou d'HTTP Proxy). Pour traiter correctement les données, ERAS requiert une connexion stable à un serveur de base de données où sont stockées les données réseau. Il est recommandé d'installer le serveur de base de données sur un autre ordinateur pour des performances optimales. 4 Console Web ESMC Web Console est une interface utilisateur Web qui vous permet de gérer les solutions de sécurité ESET dans votre environnement. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et peut être utilisée pour déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non administrés. Elle est accessible à l'aide de votre navigateur (voir Navigateurs Web pris en charge). Si vous décidez de rendre le serveur Web accessible à partir d'Internet, vous pouvez utiliser ESET Security Management Center à partir de presque n'importe quel emplacement, sur presque tous les périphériques. Agent ESET Management Agent est un composant essentiel d'ESET Security Management Center 7. Le nom du composant a changé par rapport à celui de la version 6.x précédente (ERA Agent), mais ce composant a toujours le même objectif. ESET Management Agent utilise un nouveau protocole de communication amélioré. Les clients ne communiquent pas directement avec ESMC Server, c’est l’Agent qui facilite cette communication. L'Agent collecte les informations du client et les envoie à ESMC Server. Si ESMC Server envoie une tâche destinée au client, celle-ci est envoyée à l'Agent qui l'envoie à son tour au client. Pour simplifier la mise en œuvre de la protection des points de terminaison, le composant ESET Management Agent autonome est inclus dans la suite ESMC. Il s'agit d'un service simple, léger et hautement modulaire qui couvre toutes les communications entre ESMC Server et les autres produits ESET ou systèmes d'exploitation. Au lieu de communiquer directement avec ESMC Server, les produits ESET communiquent par le biais de l'Agent. Les ordinateurs clients qui disposent d'ESET Management Agent et qui peuvent communiquer avec ESMC Server sont appelés ordinateurs administrés. Vous pouvez installer l'Agent sur n'importe quel ordinateur, qu'un autre logiciel ESET soit installé ou non. Les avantages sont les suivants : • Installation aisée : il est possible de déployer l'Agent dans le cadre d'une installation d'entreprise standard. 5 • Gestion de la sécurité sur place : dans la mesure où l'Agent peut être configuré pour stocker plusieurs scénarios de sécurité, le temps de réaction face aux menaces est considérablement réduit. • Gestion de la sécurité hors ligne : l'Agent peut répondre à un événement s'il n'est pas connecté à ESMC Server. IMPORTANT Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir. Proxy HTTP Qu'est-ce qu'un proxy HTTP et en quoi peut-il être utile ? Un proxy HTTP effectue le transfert des communications des Agents au ESMC Server dans des environnements où les machines Agent ne peuvent pas accéder au serveur. Quel était le rôle d'ERA 6.x Proxy et pourquoi a-t-il été supprimé ? ERA Proxy permettait de concentrer le trafic des Agents clients. Il autorisait la connexion de plusieurs Agents à ERA Proxy qui redistribuait ensuite le trafic à ERA Server. ESMC 7 utilise un nouveau protocole de réplication qui permet de transférer la réplication au nouveau proxy. ERA 6.x Proxy ne peut pas lire ce protocole. Celui-ci ne peut donc pas être utilisé avec les ESET Management Agents de la version 7. ERA 6.x Proxy peut-il être utilisé avec ESMC 7 ? Oui, dans une certaine mesure. ERA 6.x Proxy peut transférer les communications des Agents 6.x vers ESMC 7 Server, mais les ESET Management Agents ne peuvent pas se connecter à ERA 6.x Proxy. Les Agents de la version 7 ne peuvent pas se connecter à ERA 6.x Server. Tenez compte de cette modification lors de la mise à 6 niveau de votre infrastructure depuis la version 6.x. Comment fonctionne le proxy dans ESET Security Management Center ? ESMC7 utilise une version personnalisée d'Apache HTTP Proxy en tant que composant proxy. Après une configuration adéquate, le proxy HTTP peut agir en tant que proxy pour les ESET Management Agents. Le proxy ne met pas en cache et n'ouvre pas les communications. Il les transfère uniquement. Puis-je utiliser un proxy autre que le Proxy HTTP Apache? Les solutions de proxy qui remplissent les conditions suivantes peuvent être utilisées avec ESET Management Agent : • peuvent transférer les communicationsSSL ; • prennent en chargeHTTP CONNECT ; • n'utilisent pas de nom d'utilisateur ni de mot de passe. En quoi le nouveau protocole de réplication est-il différent ? Le nouveau protocole de réplication utilise les protocoles TLS et HTTP2 afin de pouvoir traverser les serveurs proxy. De nouvelles fonctionnalités de récupération automatique et une connexion persistante permettent en outre d'améliorer les performances globales des communications. Quel est l'impact sur les performances ? L'utilisation du proxy HTTP n'a pas d'impact significatif sur les performances. Quand utiliser un proxy ? Il est recommandé d'utiliser un proxy lorsque votre infrastructure respecte un ou plusieurs critères suivants : • Si les machines Agent ne peuvent pas se connecter directement à ESMC Server. • Si vous disposez d'un emplacement distant ou d'une filiale et si vous souhaitez utiliser un proxy pour gérer les communications : oentre ESMC Server et le proxy oentre le proxy et les ordinateurs clients à un emplacement distant Configuration du proxy HTTP Pour utiliser le proxy, le nom de l'hôte du proxy HTTP doit être configuré dans la politique de l'Agent (Paramètres avancés > Proxy HTTP). Vous pouvez utiliser différents proxys pour la mise en cache et le transfert. Reportezvous aux configurations de politique suivantes : • Proxy global : vous utilisez une solution de proxy unique pour la mise en cache des téléchargements et le transfert des communications de l'Agent. • Différent proxy par service : vous utilisez des solutions de proxy distinctes pour la mise en cache et le transfert des communications. REMARQUE • Quelles sont les autres fonctions du proxy HTTP Apache ? • Comment mettre à niveau une infrastructure avec ERA 6.x Proxy vers ESMC 7 ? 7 Rogue Detection Sensor Rogue Detection Sensor (RD Sensor) est un outil de détection de serveurs non autorisés qui recherche des ordinateurs sur le réseau. Il s'avère très utile, car il peut détecter de nouveaux ordinateurs à partir d'ESET Security Management Center sans avoir à les rechercher et à les ajouter manuellement. Les ordinateurs détectés sont immédiatement localisés et signalés dans un rapport prédéfini, ce qui permet de les déplacer vers des groupes statiques spécifiques et d'effectuer des tâches de gestion. RD Sensor est un écouteur passif qui détecte les ordinateurs qui se trouvent sur le réseau et envoie des informations sur ces derniers à ESMC Server. ESMC Server évalue ensuite si les ordinateurs trouvés sur le réseau sont inconnus ou déjà gérés. Chaque ordinateur au sein de la structure réseau (domaine, LDAP, réseau Windows) est ajouté automatiquement à la liste des ordinateurs d'ESMC Server par le biais d'une tâche de synchronisation de serveur. Utiliser RD Sensor s'avère utile pour détecter les ordinateurs ne se trouvant pas dans le domaine ou une autre structure réseau et pour les ajouter à ESET Security Management Center Server. Cet outil mémorise les ordinateurs déjà découverts et n'envoie pas deux fois les mêmes informations. 8 Connecteur de périphérique mobile Le Connecteur de périphérique mobile ESET Security Management Center est un composant qui permet l'administration des périphériques mobiles avec ESET Security Management Center, ce qui vous permet d'administrer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de gérer ESET Endpoint Security pour Android. 9 Cliquez ici pour agrandir l'image REMARQUE Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui héberge ESMC Server. Les conditions matérielles préalables recommandées pour environ 80 périphériques mobiles administrés sont les suivantes : Matériel Configuration recommandée Processeur 4 cœurs, 2,5 Ghz RAM 4 Go (recommandé) DISQUE DUR 100 GB Pour plus de 80 périphériques mobiles administrés, les exigences matérielles ne sont pas plus élevées. La latence entre l'envoi de la tâche depuis ESMC et l'exécution de celle-ci sur l'appareil mobile augmente proportionnellement en fonction du nombre d'appareils dans votre environnement. Proxy HTTP Apache Apache HTTP Proxy est un service proxy qui peut être utilisé pour distribuer des mises à jour aux ordinateurs clients. Apache HTTP Proxy joue un rôle similaire au serveur miroir de ERA 5 et version antérieure. Fonctions du proxy HTTP Apache Fonction : Mise en cache des téléchargements et des mises à jour Mise en cache des résultats d'ESET Dynamic Threat Defense Réplication des communications des ESET Management Agents avec ESMC Server 10 Solution de proxy offrant cette fonction Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy Seulement le proxy HTTP Apache configuré Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy Fonction de mise en cache Apache HTTP Proxyil télécharge et met en cache : • Les mises à jour du moteur de détection • Les tâches d'activation (communication avec les serveurs d'activation et mise en cache des demandes de licence), • les données du référentiel ESMC ; • Les mises à jour des composants du produit Les données mises en cache sont distribuées aux clients endpoint sur le réseau. La mise en cache permet de réduire le trafic provenant d'Internet sur votre réseau. Contrairement à l'outil Miroir qui télécharge toutes les données disponibles sur les serveurs de mise à jour ESET, Apache HTTP Proxy réduit la charge réseau en téléchargeant uniquement les données demandées par les composants ESMC ou les produits endpoint d'ESET. Si un client endpoint demande une mise à jour, Apache HTTP Proxy la télécharge à partir des serveurs de mise à jour ESET, l'enregistre dans le répertoire de cache et le distribue au client endpoint. Si un autre client endpoint demande la même mise à jour, Apache HTTP Proxy distribue le téléchargement au client directement à partir de son cache. Aucun autre téléchargement n'est donc effectué à partir des serveurs de mise à jour ESET. Mise en cache pour le produit endpoint ESET Les configurations de la mise en cache d'ESET Management Agent et d'endpoint ne sont pas identiques. ESET Management Agent peut gérer les configurations des produits de sécurité ESET sur les appareils clients. Vous pouvez configurer le proxy pour ESET Endpoint Security : • localement depuis le GUI ; • depuis la console web ESMC Web Console, à l'aide d'une politique (méthode recommandée pour gérer les configurations des appareils clients). Mise en cache des résultats depuis ESET Dynamic Threat Defense Le proxy HTTP Apache peut également mettre en cache les résultats fournis par ESET Dynamic Threat Defense. La mise en cache requiert une configuration spécifique qui est incluse dans la version d'Apache HTTP Proxy distribuée par ESET. Il est recommandé d'utiliser la mise en cache avec ESET Dynamic Threat Defense si possible. Pour plus d'informations, consultez la documentation du service. Utilisation d'Apache en tant que proxy HTTP pour les communications Agent/serveur Lorsqu'il est correctement configuré, Apache HTTP Proxy peut être utilisé pour collecter et transférer des données des composants ESMC vers un emplacement distant, tout comme la fonction du composant ERA 6.x Proxy. Une solution de proxy peut être utilisée pour la mise en cache des mises à jour (le proxy HTTP Apache est recommandé) et un autre proxy pour les communications agent-serveur. Il est possible d'utiliser Apache HTTP Proxy pour les deux fonctions en même temps, mais cela n'est pas recommandé pour les réseaux comptant plus de 1 000 machines clientes par machine proxy. (Le composant ERA 6.x Proxy n'est pas compatible avec les ESET Management Agents.) Obtenez des informations supplémentaire sur la fonction du proxy. Configuration du proxy HTTP Pour utiliser le proxy, le nom de l'hôte du proxy HTTP doit être configuré dans la politique de l'Agent (Paramètres avancés > Proxy HTTP). Vous pouvez utiliser différents proxys pour la mise en cache et le transfert. Reportezvous aux configurations de politique suivantes : • Proxy global : vous utilisez une solution de proxy unique pour la mise en cache des téléchargements et le transfert des communications de l'Agent. 11 • Différent proxy par service : vous utilisez des solutions de proxy distinctes pour la mise en cache et le transfert des communications. Proxy HTTP Apache dans l'infrastructure Le diagramme ci-dessous illustre un serveur (proxy HTTP Apache) qui est utilisé pour distribuer le trafic de cloud ESET à tous les composants ESMC et les produits endpoint ESET. REMARQUE Quelles sont les différences entre les proxys ? 12 IMPORTANT Vous pouvez utiliser une chaîne de proxy pour ajouter un autre service de proxy à un emplacement distant. Remarque : ESMC ne prend pas en charge le chaînage de proxys lorsque les proxys requièrent une authentification. Vous pouvez employer votre propre solution de proxy web transparente (qui peut toutefois nécessiter une configuration supplémentaire que celle décrite ici). REMARQUE Pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion, utilisez l'outil Miroir au lieu du proxy HTTP Apache. Cet outil est disponible pour les deux plates-formes (Windows et Linux). Scénarios de déploiement - meilleures pratiques Les chapitres suivants traitent de scénarios de déploiement pour différents environnements réseau. Meilleures pratiques relatives au déploiement de ESET Security Management Center 13 Nombre de clients ESMC Server et serveur de base de données sur le même ordinateur Utilisation de MS SQL Express Utilisation de MS SQL Utilisation de MySQL Utilisation de l'appliance virtuelle ESMC Utilisation d'un serveur de machine virtuelle Intervalle de réplication recommandé (pendant le déploiement) Intervalle de réplication recommandé (après le déploiement, pendant une utilisation standard) Jusqu'à 1.000 à 1.000 clients 5.000 clients ✔ ✔ 5.000 à 10.000 à 50.000 à 10.000 clients 50.000 clients 100.000 clients ✔ x x Plus de 100 000 clients** x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ x ✔ x x x ✔ x x x ✔ x x ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Non recommandée ✔ Facultative x x 60 secondes* 5 minutes 10 minutes 15 minutes 20 minutes 25 minutes 10 minutes 10 minutes 20 minutes 30 minutes 40 minutes 60 minutes * Intervalle de réplication par défaut d'ESET Management Agent. Ajustez l'intervalle de réplication pour qu'il corresponde à votre infrastructure. Il est recommandé de limiter le nombre total de connexions Agent/serveur à 999 par seconde pour une configuration matérielle haute performance. ** Consultez les recommandations relatives au matériel dans le chapitre Création et dimensionnement d'une infrastructure. Serveur unique (petite entreprise) Pour gérer des réseaux de petite taille (1 000 clients ou moins), un ordinateur unique sur lequel est installé ESMC Server et tous les composants ESMC est généralement suffisant. Vous pouvez comparer cette configuration à une installation autonome ou de serveur unique. Filiales distantes avec proxy Si les machines clientes n'ont pas de visibilité directe sur ESMC Server, utilisez un proxy pour transférer les communications. Le proxy n'agrège pas les communications et ne réduit pas le trafic de réplication. Haute disponibilité (entreprise) Pour les environnements d'entreprise (100 000 clients, par exemple), d'autres composants ESMC doivent être utilisés. • RD Sensor permet de découvrir de nouveaux ordinateurs sur votre réseau. • La base de données SQL peut être mise en œuvre sur un serveur distinct ou dans un cluster de basculement. • ESMC Server peut être configuré dans un cluster de basculement. Exemples pratiques de déploiement (Windows) Pour des performances optimales, il est recommandé d'utiliser Microsoft SQL Server en tant que base de données ESET Security Management Center. Bien qu'ESET Security Management Center soit compatible avec MySQL, l'utilisation de MySQL peut avoir un impact négatif sur les performances du système lors de l'utilisation de grandes quantités de données (tableaux de bord, menaces et clients compris). Avec Microsoft SQL Server, un même matériel est capable de gérer 10 fois plus de clients qu'avec MySQL. À des fins de test, chaque client stocke environ 30 journaux dans la base de données. Microsoft SQL Server utilise de grandes quantités de mémoire vive (RAM) pour mettre en cache les données de la base de données. Il est donc 14 recommandé de disposer d'autant de mémoire que Microsoft SQL Server sur disque. Comme les ressources varient selon la configuration réseau, il est difficile de calculer la quantité exacte de ressources utilisées par ESET Security Management Center. Vous trouverez ci-dessous des résultats de test pour des configurations réseau courantes : • Cas de test : 5 000 clients au maximum se connectant à ESMC Server • Cas de test : 100 000 clients au maximum se connectant à ESMC Server Pour une configuration optimale répondant à vos besoins, il est recommandé d'effectuer un test avec un plus petit nombre de clients et un matériel plus lent, puis d'évaluer la configuration système requise selon les résultats du test. CAS DE TEST (5 000 CLIENTS) Matériel/logiciels • Windows Server 2012 R2, architecture de processeur x64 • Microsoft SQL Server Express 2014 • Intel Core2Duo E8400 cadencé à 3 GHz • 4 GO DE MÉMOIRE VIVE (RAM) • Seagate Barracuda 7 200 tours/min, 1 To, 16 Mo de cache, Sata 3,0 Gb/s Résultats • ESMC Web Console est très réactif (moins de 5 s). • Consommation moyenne de mémoire : oApache Tomcat : 200 Mo oESMC Server : 200 Mo oBase de données SQL Server : 2 Go • Performances de réplication du serveur : 10 réplications par seconde • Taille de la base de données sur disque : 2 Go (5 000 clients, chacun avec 30 journaux dans la base de données) Dans cet exemple, SQL Server Express 2014 a été utilisé. En dépit des limites de SQL Server Express 2008 R2, (base de données de 10 Go, 1 CPU et 1 Go d'utilisation de RAM), cette configuration était fonctionnelle et performante. L'utilisation de SQL Server Express est recommandée pour les serveurs prenant en charge moins de 5 000 clients. Vous pouvez déployer initialement SQL Server Express et effectuer ensuite une mise à niveau vers Microsoft SQL Server (version complète) lorsqu'une base de données plus volumineuse devient nécessaire. Les performances de réplication du serveur définissent un intervalle de réplication pour les clients. 10 réplications par seconde équivalent à 600 réplications par minute. Dans un cas idéal, l'intervalle de réplication sur 5.000 clients doit donc être défini sur 8 minutes. Comme cela implique toutefois une charge de 100 % sur le serveur, un intervalle plus long est donc nécessaire. Dans cet exemple, un intervalle compris entre 20 et 30 minutes est recommandé. CAS DE TEST (100 000 CLIENTS) Matériel/logiciels • Windows Server 2012 R2 Datacenter, architecture de processeur x64 • Microsoft SQL Server 2012 • Intel Xeon E5-2650v2 cadencé à 2,60 GHz • 64 Go de mémoire vive (RAM) • Carte réseau Intel NIC/PRO/1000 PT Dual • 2 lecteurs SSD Micron RealSSD C400 de 256 Go (un pour le système+logiciels, l'autre pour les fichiers de données SQL Server) Résultats • La console Web est réactive (moins de 30 s). 15 • Consommation moyenne de mémoire : oApache Tomcat : 1 Go oESMCServer : 2 Go oBase de données SQL Server : 10 Go • Performances de réplication du serveur : 80 réplications par seconde • Taille de la base de données sur disque : 10 Go (100 000 clients, chacun avec 30 journaux dans la base de données) Dans ce cas, les composants Apache Tomcat + ESMC Web Console et ESMC Server ont été installés sur un ordinateur et SQL Server sur un autre ordinateur pour tester les capacités d'ESMC Server. En raison du grand nombre de clients, l'utilisation du disque et de la mémoire par Microsoft SQL Server a augmenté. Pour des performances optimales, SQL Server effectue une mise en cache presque intégrale à partir de la base de données stockée dans la mémoire. Apache Tomcat (console Web) et ESMC Server mettent également en cache les données, cela explique l'augmentation de l'utilisation de la mémoire dans cet exemple. ESMC Server est capable de prendre en charge 80 réplications par seconde (288 000 par heure). Dans un cas idéal, l'intervalle de réplication sur les 100 000 clients doit être défini sur 30 minutes (charge de 200 000 réplications par heure). Pour éviter une charge de 100 % sur le serveur, l'intervalle de réplication doit être toutefois défini sur 1 heure (100 000 réplications par heure). L'utilisation des données réseau dépend du nombre de journaux collectés par les clients. Dans ce test, ce nombre était environ de 20 Ko par réplication, soit une vitesse du réseau de 1 600 Ko/s (20 Mbps) pour 80 réplications par seconde. Déploiement dans un environnement d'entreprise (200 000 clients) La configuration système recommandée pour le déploiement d'ESMC Server et de ses composants dans un environnement d'entreprise avec 200 000 clients est présentée ci-dessous. IMPORTANT La configuration recommandée pour ESMC peut varier selon de nombreux facteurs tels que la taille de l'infrastructure, sa structure, la répartition géographique des clients et la qualité de la connexion dans les différents tronçons du réseau d'entreprise. ESMC Server Matériel/logiciels Système d'exploitation Processeur RAM Type et taille du disque Configuration recommandée Windows Server 2012 R2 et version ultérieure, architecture de processeur x64 8 cœurs 16 Go (minimum), 64 Go (configuration recommandée) SSD 128 Go (minimum), SSD 256 Go (configuration recommandée) Base de données ESMC Matériel/logiciels Système d'exploitation Base de données Processeur RAM Type et taille du disque (MSSQL) Configuration recommandée Windows Server 2012 R2 et version ultérieure, architecture de processeur x64 Microsoft SQL Server 2012 et version ultérieure 32 cœurs 128 Go (minimum), 512 Go (configuration recommandée) 1 TB1SSD (minimum), 2 To1SSD (recommandé) 1 Attend les journaux pendant 6 mois. Proxy HTTP2 Matériel/logiciels 16 Configuration recommandée Système d'exploitation Processeur RAM Type et taille du disque Windows Server 2012 R2 et version ultérieure, architecture de processeur x64 2 cœurs 2 Go (minimum), 4 Go (configuration recommandée) SSD 128 Go (minimum), SSD 256 Go (configuration recommandée) 2 Il est recommandé d'utiliser uniquement le proxy HTTP pour mettre en cache les mises à jour des produits de sécurité ESET. Il n'est pas conseillé d'utiliser le proxy HTTP pour transférer les connexions entre les ESET Management Agents et ESMC Server, à moins que cela ne soit nécessaire pour votre réseau. REMARQUE Il est recommandé de suivre les instructions d'installation dans un cluster de basculement d'ESET Security Management Center pour garantir une haute disponibilité dans votre environnement d'entreprise. Vous pouvez aussi connecter ESMC à une base de données en cluster. Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe Les communications des produits ESET englobent les mises à jour des modules du programme et du moteur de détection, ainsi que l'échange des données LiveGrid (voir le tableau ci-dessus) et des informations de licence. ESET Security Management Center télécharge les produits les plus récents pour les distribuer aux ordinateurs clients à partir du référentiel. Une fois distribué, un produit peut être déployé sur un ordinateur cible. Lorsqu'un produit de sécurité ESET est installé, il doit être activé. Cela signifie qu'il doit vérifier les informations de licence par rapport au serveur de licence. Une fois l'activation effectuée, les modules du programme et du moteur de détection sont mis à jour régulièrement. Le système d'alerte anticipé ESET LiveGrid ® veille à ce qu'ESET soit immédiatement et continuellement informé des nouvelles infiltrations afin de protéger rapidement nos clients. Ce système permet de soumettre de nouvelles menaces au laboratoire d'ESET, où elles sont analysées et traitées. La plupart du trafic réseau est générée par les mises à jour des modules du produit. En règle générale, un produit de sécurité ESET télécharge environ 23,9 Mo de mises à jour de modules par mois. Les données d'ESET LiveGrid® (22,3 Mo environ) et le fichier de version de mise à jour (jusqu'à 11 Ko) sont les seuls fichiers distribués qui ne peuvent pas être mis en cache. Il existe deux types de mise à jour : les mises à jour de niveau et les mises à jour nano. Consultez notre article de base de connaissances pour plus d'informations sur ces types de mise à jour. Pour diminuer la charge réseau lors de la distribution de mises à jour à un réseau d'ordinateurs, il existe deux moyens : le Apache HTTP Proxy ou l'outil Miroir. REMARQUE Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir). Types de communication ESET Type de communication Fréquence des Impact sur communications le trafic réseau 17 Communications Option Option de transférées par de mise en le proxy mise miroir2 en cache du proxy1 Option d'environnement hors connexion Type de communication Fréquence des Impact sur communications le trafic réseau Communications Option Option de transférées par de mise en le proxy mise miroir2 en cache du proxy1 OUI NON OUI3 Déploiement des agents Une seule fois (type Push/programmes d'installation Live à partir du référentiel) Environ 50 Mo par client Installation Endpoint Une seule fois (installation du logiciel à partir du référentiel) Environ OUI 100 Mo par client OUI3 NON Mise à jour des modules Plus de 6 fois par 23,9 Mo par OUI du programme/du jour mois5 moteur de détection OUI OUI Mise à jour du fichier de Environ 8 fois version update.ver par jour 2,6 Mo par OUI 7 mois négligeable OUI NON - NON NON 11 Mo par mois NON NON Activation/vérification des licences 4 fois par jour Réputation basée sur le À la volée cloud LiveGrid OUI Option d'environnement hors connexion OUI (GPO / SCCM, programmes d'installation Live modifiés)4 OUI (GPO / SCCM, installation par URL de package)4 OUI (Mirror Tool hors connexion et server HTTP 6 personnalisé) OUI (fichiers hors ligne générés sur ESET Business Account)8 NON 1. Pour connaître l'impact et les avantages de la mise en cache du proxy, reportez-vous à la section Quand commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ? 2. Pour connaître l'impact de la mise en miroir, reportez-vous à la section Quand commencer à utiliser l'outil Miroir ? 3. Une fois par installation/mise à niveau, il est recommandé de déployer initialement un agent (un par version spécifique)/point de terminaison pour que le programme d'installation soit mis en cache. 4. Pour déployer ESET Management sur un réseau de grande taille, reportez-vous à la section Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM. 5. La mise à jour initiale du moteur de détection peut être plus volumineuse qu'une mise à jour normale selon l'âge du package d'installation, car toutes les nouvelles mises à jour du moteur de détection et des modules sont téléchargées. Il est recommandé d'installer initialement un client et de le mettre à jour afin que les mises à jour du moteur de détection et des modules du programme soient mises en cache. 6. Sans connexion Internet, Mirror Tool ne peut pas télécharger les mises à jour du moteur de détection. Vous pouvez utiliser Apache Tomcat en tant que serveur HTTP pour télécharger les mises à jour vers un dossier accessible à l'outil Miroir. 7. Lors de la recherche des mises à jour du moteur de détection, le fichier update.ver est toujours téléchargé et analysé. Par défaut, le planificateur du produit de point de terminaison ESET recherche une nouvelle mise à jour toutes les heures. Nous supposons qu'un poste de travail client est sous tension 8 heures par jour. La taille du fichier update.ver est d'environ 11 Ko. 8. Téléchargez les fichiers de licence hors ligne en tant que propriétaire de licence ou Security Admin. REMARQUE vous ne pouvez pas mettre en cache des mises à jour pour les produits versions 4 et 5 à l'aide du proxy HTTP Apache. Pour distribuer les mises à jour de ces produits, utilisez l'outil Miroir ou une version spécifique d'un produit de point de terminaison en tant que serveur miroir. Quand commencer à utiliser le proxy HTTP Apache ? Selon nos tests pratiques, il est recommandé de déployer le proxy HTTP Apache si votre réseau comporte 37 ordinateurs ou davantage. 18 Une analyse de la bande passante réseau utilisée uniquement par les mises à jour dans un réseau de test de 1.000 ordinateurs dans lequel des installations et des désinstallations ont été effectuées a dévoilé les informations suivantes : • Un ordinateur télécharge en moyenne 23,9 Mo/mois de mises à jour s'il est connecté directement à Internet (aucun proxy HTTP Apache n'est utilisé). • Lorsqu'un proxy HTTP Apache est utilisé, le total des téléchargements pour l'ensemble du réseau est de 900 Mo/mois. Voici une simple comparaison des données de mise à jour téléchargées en un mois à l'aide d'une connexion directe à Internet ou d'un proxy HTTP Apache dans un réseau d'ordinateurs : Nombre de PC dans le réseau d'entreprise 25 Connexion directe à Internet (Mo/mois) 375 Proxy HTTP Apache (Mo/mois) 30 36 900 50 50 1.250 60 100 2.500 150 500 12.500 600 1.000 25 000 900 Quand commencer à utiliser Mirror Tool? Si votre environnement est hors connexion, c'est-à-dire si les ordinateurs du réseau ne se connectent pas à Internet pendant une période prolongée (des mois, voire une année), l'outil Miroir constitue la seule méthode pour distribuer les mises à jour des modules du produit, car il télécharge toutes les mises à jour de niveau et nano disponibles à chaque demande de nouvelle mise à jour. REMARQUE Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir). La principale différence entre le proxy HTTP Apache et l'outil Miroir est que le proxy HTTP Apache télécharge uniquement les mises à jour manquantes (la mise à jour Nano 3, par exemple), alors que l'outil Mirror Tool télécharge toutes les mises à jour de niveau et nano disponibles, sans tenir compte de la mise à jour manquante pour le module spécifique. Dans un même réseau composé de 1.000 ordinateurs, nous avons testé l'outil Miroir au lieu du proxy HTTP Apache. L'analyse a montré que 5 500 Mo de mises à jour ont été téléchargés pendant le mois. La taille des mises à jour téléchargées n'a pas été augmentée par l'ajout d'autres ordinateurs au réseau. Il s'agit d'une diminution importante de la charge par rapport à une configuration dans laquelle les clients se connectent directement à Internet. L'amélioration des performances n'est toutefois pas aussi importante que lorsque le proxy HTTP est utilisé. Nombre de PC dans le réseau d'entreprise 25 Connexion directe à Internet (Mo/mois) 375 Outil Miroir (Mo/mois) 5.500 36 900 5.500 50 1.250 5.500 100 2.500 5.500 500 12.500 5.500 1.000 25 000 5.500 REMARQUE Même si le réseau comportait plus de 1.000 ordinateurs, l'utilisation de la bande passante pour les mises à jour n'augmenterait pas de manière significative avec le proxy HTTP Apache ou l'outil Miroir. Création et dimensionnement d'une infrastructure REMARQUE Utilisateurs de PME ? Cliquez ici... Vous pouvez créer une architecture à un seul serveur. Reportez-vous au guide pour PME si vous souhaitez installer ESET Security Management Center sur une plate-forme Windows pour gérer jusqu' à 250 produits de point de terminaison ESET pour Windows. Avant d'installer ESET Security Management Center, il est important de comprendre l'architecture et les éléments qui ont une incidence sur les performances d'ESMC Server et de la base de données SQL : 19 Matériel utilisé pour ESMC Server Avant de commencer, il est vivement recommandé de consulter la configuration matérielle minimale requise. En vous appuyant sur des exemples pratiques de déploiement et le tableau ci-après, vous pouvez configurer le matériel pour optimiser les performances de ESET Security Management Center. Tableau de dimensionnement pour les PME Clients ESMC Server + serveur de base de données SQL Processeurs RAM (Go) Disque dur (Go) Jusqu'à 1.000 2 4 100 1.000 - 5.000 4 4-8 150 5.000 - 10.000 4 4-8 200 Ces recommandations s'appliquent pour une configuration avec un intervalle de connexion des clients approprié. Tableau de dimensionnement pour les entreprises Clients ESMC Server Serveur de base de données SQL* Processeurs RAM (Go) Disque Processeurs RAM (Go) Disque dur (Go) dur (Go) 10.000 4+ 4+ 40 8+ 8+ 250+ 50.000 50.000 8+ 4+ 80 8+ 16+ 250+ 100.000 100 000+ 8+ 8+ 80 8+ 32+ 250+ Ces recommandations s'appliquent pour une configuration avec un intervalle de connexion des clients approprié. * L'instance SQL Server peut partager des ressources avec ESMC Server pour une utilisation optimisée et une latence minimale. Dans ce cas, la somme des valeurs recommandées pour le processeur et la mémoire RAM doit être utilisée. ** SSD pour entreprise avec un nombre d'E/S par seconde élevé, si nécessaire. Configuration de la console Web pour les solutions d'entreprise La configuration de la console Web par défaut peut être instable lorsque vous utilisez un grand nombre d'objets (résolution de 100.000 menaces, par exemple). Modifiez les paramètres de Tomcat pour éviter les manques de mémoire. • Windows 1. Ouvrez le fichier tomcat7w.exe ou exécutez l'application Configure Tomcat. 2. Passez à l'onglet Java. 3. Définissez la valeur de Initial memory pool (Pool de mémoires initial) sur 512 et la valeur de Maximum memory pool (Pool de mémoires maximum) sur 2048. 4. Redémarrez le service Tomcat. • Appliance virtuelle ESMC/CentOS Linux 1. Ouvrez la machine virtuelle et le terminal. 2. Ouvrez le fichier /etc/sysconfig/tomcat 3. Ajoutez la ligne suivante au fichier : JAVA_OPTS="-Xms512m -Xmx2048m" 4. Enregistrez le fichier, puis redémarrez le service Tomcat. service tomcat restart 20 • Debian Linux 1. Ouvrez le terminal en tant que racine ou utilisez sudo. 5. Ouvrez le fichier /etc/default/tomcat8 6. Ajoutez la ligne suivante au fichier : JAVA_OPTS="-Xms512m -Xmx2048m" 7. Enregistrez le fichier, puis redémarrez le service Tomcat. service tomcat restart Serveur de base de données SQL Bien que la configuration matérielle requise pour la base de données d'ESET Security Management Center est définie, vous devez choisir si vous voulez installer un serveur de base de données SQL sur le même ordinateur qu'ESMC Server ou utiliser un serveur dédié pour l'installation sur un serveur de base de données SQL. Il est recommandé d'utiliser une ou des machines dédiées avec des ressources réservées si vous souhaitez gérer plus de 10 000 clients. Base de données Client PME Client d'entreprise Limite des clients Windows MS SQL Express ✔ (facultatif) 5.000 ✔ MS SQL Server ✔ ✔ Aucune (jusqu'à 100.000) ✔ MySQL ✔ ✔ 10.000 ✔ Linux ✔ Architecture réseau et vitesse de la connexion Internet Reportez-vous aux sections Configuration requise pour le réseau et Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe. Intervalle de connexion des clients L'intervalle des connexions des clients à ESMC Server (ou ERA Proxy) a également un impact sur les performances. Pour plus d'informations sur la configuration de ces paramètres, reportez-vous à la section Intervalle de connexion des clients. Nombre moyen d'événements signalés par les clients Si le serveur est surchargé ou si un programme malveillant fait son apparition (par exemple, nous connectons 20 000 clients à un serveur qui ne peut accepter que 10 000 clients toutes les dix minutes), il ignorera certains des clients connectés. Les clients non connectés tenteront de se connecter à ESMC Server ultérieurement. Impact de la communication d'ESMC Server avec ESET Management Agent sur le trafic réseau Les applications installées sur les ordinateurs client ne communiquent pas directement avec ESMC Server. ESET Management Agent facilite cette communication. Cette solution est plus facile à gérer et moins demandeuse en ce qui concerne les données transférées sur le réseau. Le trafic réseau dépend de l'intervalle de connexion des clients et des types de tâches effectués par les clients. Même si aucune tâche n'est exécutée ou planifiée sur un client, ESET Management Agent communique une fois avec ESMC Server à chaque intervalle de connexion. Chaque connexion génère un trafic. Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir des exemples de trafic : Type d'action Trafic dans un seul intervalle de connexion Tâche client : Analyse sans nettoyage 4 Ko Tâche client : Mise à jour des modules 4 Ko Tâche client : Demander un rapport SysInspector 300 Ko Politique: Antivirus - Sécurité maximale 26 Ko 21 Intervalle de réplication d'ESET Management Agent Trafic quotidien généré par l'ESET Management Agent inactif 1 minute 16 Mo 15 minutes 1 MO 30 minutes 0,5 Mo 1 heure 144 Ko 1 jour 12 Ko Pour estimer le trafic global généré par les ESET Management Agents, utilisez la formule suivante : Nombre de clients * (trafic quotidien de l'agent inactif + (trafic pour certaines tâches * occurrence quotidienne de la tâche)) Nombre d'ESET Management Agents et de points de terminaison sur le réseau Reportez-vous à la section Scénarios de déploiement - meilleures pratiques. Nouveautés d'ESET Security Management Center7.0 Fonctionnalité Console Composants Base de données Notifications Protection antirançongiciels ESET Dynamic Threat Defense Gestion de l'inventaire matériel Environnements virtualisés Programmes d'installation Protocole de réplication Intégration d'ESET Enterprise Inspector Connecteur de périphérique mobile ERA6.x Console Web (dans navigateur) ESET Security Management Center7 Console Web (basée sur le navigateur) avec menu principal, présentation des assistants, icônes et actions en un seul clic entièrement repensés. La console Web ESMC Web Console requiert Java/OpenJDK. Serveur, console Web (interface Web, Java et Apache Tomcat requis côté ERA Proxy a été retiré. Le proxy HTTP Apache permet maintenant la mise en cache des mises à jour et le transfert des communications serveur), agent, proxy, Rogue Detection Sensor, Connecteur de avec les ESET Management Agents. périphérique mobile, Apache HTTP Proxy pour la mise à jour du cache Comment migrer d'ERA Proxy vers le proxy HTTP Apache ? Connexion à une seule base de données de serveur. Possibilité de se connecter à une base de données hautement disponible dans un cluster de basculement et des instances nommées. Les notifications peuvent être remises via e-mail, une interruption SNMP Nouveaux textes de notification modifiables à l'aide de variables. Nouvelles notifications pour les ordinateurs clonés et les et Syslog. environnements VDI. Le signalement des rançongiciels n'est pas disponible dans ERA 6.x. Les menaces de rançongiciel sont signalées (en tant que menaces HIPS) dans les produits professionnels ESET à partir de la version 7. L'intégration d'ESET Dynamic Threat Defense n'est pas disponible dans L'intégration d'ESET Dynamic Threat Defense est disponible avec les produits professionnels ESET version 7 : vous pouvez envoyer des ERA 6.x. fichiers pour analyse à ESET Dynamic Threat Defense, afficher les détails des fichiers et consultez les résultats de l'analyse des logiciels malveillants. Vous pouvez également afficher la liste de tous les fichiers soumis aux serveurs ESET. Seules des informations matérielles de base sont disponibles dans les Des informations complètes sur le matériel des appareils connectés sont disponibles. Vous pouvez créer des rapports personnalisés sur détails de l'ordinateur. l'inventaire matériel et des groupes dynamiques personnalisés reposant sur les détails de l'inventaire matériel des périphériques connectés. Une empreinte matérielle est créée pour chaque ordinateur disposant d'un système d'exploitation pris en charge. L'empreinte est utilisée pour identifier les ordinateurs après le clonage. Prise en charge de la plupart des hyperviseurs ; prise en charge limitée Prise en charge des environnements VDI ; détection automatique du clonage d'ordinateur et des modifications matérielles. Les des environnements virtualisés (tâche Redéfinir l'agent cloné). systèmes avec des disques non persistants sont pris en charge. Options de déploiement local et distant. Possibilité de créer des programmes d'installation tout-en-un dans la console Web comprenant uniquement ESET Management Agent. Les ERA Agents avaient besoin d'ERA Proxy pour agréger et transférer les Les ESET Management Agents utilisent un protocole amélioré qui ne nécessite pas d'agrégation et les connexions peuvent être connexions au server dans des sites de grande taille. transférées via une solution de proxy tierce. ERA 6.5 affiche les menaces signalées par ESET Enterprise Inspector. Vous pouvez résoudre les menaces d'ESET Enterprise Inspector directement dans ESMC Console Web. L'authentification unique entre EEI et ESMC est disponible. MDM ERA 6.5 permet l'inscription des appareils Android, iOS et DEP iOS. MDM ESET Security Management Center 7 permet l'inscription du propriétaire de périphérique Android, ce qui élève les privilèges L'écran des détails de l'ordinateur des appareils mobiles est similaire à d'administration des solutions ESET. L'écran des détails de l'ordinateur des appareils mobiles est différent de celui des ordinateurs celui des ordinateurs clients. administrés. Configuration système requise Pour installer et exécuter ESET Security Management Center, vous devez remplir un ensemble de conditions préalables requises en ce qui concerne le matériel, la base de données et les logiciels. Pour plus d'informations sur la configuration matérielle requise et les scénarios de déploiement, lisez les rubriques précédentes. Systèmes d'exploitation pris en charge Les sections suivantes indiquent les versions de système d'exploitation prises en charge sous Windows, Linux, macOS et mobile par un composant spécifique d'ESET Security Management Center. Windows Le tableau ci-après répertorie les systèmes d'exploitation Windows pris en charge pour chaque composant ESET Security Management Center. Système d’exploitation Windows Home Server 2003 SP2 Windows Home Server 2011 x64 Windows Server 2003 x86 SP2 Windows Server 2003 x64 SP2 Windows Server 2003 R2 x86 SP2 Windows Server 2003 R2 x64 SP2 22 Serveur Agent ✔ ✔ RD Sensor ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ MDM Windows Server 2008 R2 x64 SP1 ✔ Windows Server 2008 R2 CORE x64 ✔ Windows Server 2008 x86 SP2 Windows Server 2008 x64 SP2 Windows Storage Server 2008 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔** ✔** ✔ Windows Server 2012 x64 ✔ Windows Server 2012 CORE x64 ✔ Windows Server 2012 R2 x64 ✔ Windows Server 2012 R2 CORE x64 ✔ Windows Storage Server 2012 R2 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Windows Server 2016 x64 Windows Storage Server 2016 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Windows Server 2019 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Microsoft SBS 2003 x86 SP2 Microsoft SBS 2003 R2 x86 Microsoft SBS 2008 x64 SP2 Microsoft SBS 2011 Standard x64 Microsoft SBS 2011 Essentials x64 Système d’exploitation Windows XP x86 SP3 Windows XP x64 SP2 Serveur Agent RD Sensor MDM ✔ ✔ ✔ ✔ Windows Vista x86 SP2 Windows Vista x64 SP2 ✔ ✔ ✔ ✔ Windows 7 x86 SP1 Windows 7 x64 SP1 ✔* ✔* ✔ ✔ ✔ ✔ ✔* ✔* Windows 8 x86 Windows 8 x64 ✔* ✔* ✔ ✔ ✔ ✔ ✔* ✔* Windows 8.1 x86 Windows 8.1 x64 ✔* ✔* ✔ ✔ ✔ ✔ ✔* ✔* Windows 10 x86 ✔* Windows 10 x64 (toutes les versions officielles)*** ✔* ✔ ✔ ✔ ✔ ✔* ✔* * L'installation de composants ESMC sur un système d'exploitation client risque de ne pas être conforme à la politique d'attribution des licences de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez la politique d'attribution des licences de Microsoft ou votre fournisseur de logiciels. Dans les environnements de PME/réseau de petite taille, il est recommandé d'envisager une installation ESMC Linux ou une appliance virtuelle le cas échéant. ** L'installation du composant MDM pour Windows Server 2008 SP2 est prise en charge uniquement par un programme d'installation tout-en-un (autonome). *** Nous ne garantissons pas la prise en charge des versions de Windows 10 après la version 1809. 23 IMPORTANT Sur les anciens systèmes d'exploitation Windows: Faites en sorte que le Service Pack le plus récent soit toujours installé, plus particulièrement sous des anciens systèmes tels que Server 2003, 2008, Windows XP et Windows Vista. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. REMARQUE Il est possible d'installer VMware Player sur un système d'exploitation de bureau et de déployer l'appliance virtuelle ESMC. Vous pouvez ainsi exécuter ESET Security Management Center sur un système d'exploitation autre que serveur sans ESXi. Linux Le tableau ci-après répertorie les systèmes d'exploitation Linux pris en charge pour chaque composant ESET Security Management Center. Système d’exploitation Ubuntu 12.04 LTS x86 Desktop Ubuntu 12.04 LTS x86 Server Ubuntu 12.04 LTS x64 Desktop Ubuntu 12.04 LTS x64 Server Ubuntu 14.04 LTS x86 Desktop Ubuntu 14.04 LTS x86 Server Ubuntu 14.04 LTS x64 Desktop Ubuntu 14.04 LTS x64 Server Ubuntu 16.04.1 LTS x86 Desktop Ubuntu 16.04.1 LTS x86 Server Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Desktop Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Server Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Desktop Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Server RHEL 5 x86 RHEL 5 x64 RHEL Server 6 x86 RHEL Server 6 x64 RHEL Server 7 x86 RHEL Server 7 x64 Serveur Agent RD Sensor MDM ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ CentOS 5 x86 CentOS 5 x64 CentOS 6 x86 CentOS 6 x64 CentOS 7 x86 CentOS 7 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ SLED 11 x86 SLED 11 x64 SLED 12 x86 SLED 12 x64 SLES 11 x86 SLES 11 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 24 SLES 12 x86 SLES 12 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ OpenSUSE 13 x86 OpenSUSE 13 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Debian 7 x86 Debian 7 x64 Debian 8 x86 Debian 8 x64 Debian 9 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Fedora 19 x86 Fedora 19 x64 Fedora 20 x86 Fedora 20 x64 Fedora 23 x86 Fedora 23 x64 Fedora 29 x64 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ macOS Système d’exploitation Agent OS X 10.7 Lion ✔ OS X 10.8 Mountain Lion ✔ OS X 10.9 Mavericks ✔ OS X 10.10 Yosemite ✔ OS X 10.11 El Capitan ✔ macOS 10.12 Sierra ✔ macOS 10.13 High Sierra ✔ macOS 10.14 Mojave ✔ REMARQUE MacOS est pris en charge en tant que client uniquement. ESET Management Agent et les produits ESET pour macOS peuvent être installés sur macOS ; en revanche, ESMC Server ne peut pas être installé sur macOS. Mobile Système d’exploitation EESA Propriétaire d'appareil EESA iOS MDM DEP iOS MDM Android v5.x+ ✔ Android v6.x+ ✔ Android v7.x+ ✔ ✔ Android v8.x+ ✔ ✔ Android v9.0 ✔ ✔ iOS 9.x+ iOS 10.x+ iOS 11.x+ iOS 12.0.x * DEP iOS est uniquement disponible dans certains pays. 25 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔* ✔* ✔* ✔* IMPORTANT Il est recommandé de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil mobile avec la dernière version pour continuer à recevoir les correctifs de sécurité importants. Conditions requises pour iOS 10.3 et versions ultérieures : Depuis la version d'iOS 10.3, une autorité de certification installée dans le profil d'inscription peut ne pas être approuvée automatiquement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : a)Utilisez un certificat émis par un émetteur de certificat approuvé par Apple. b)Installez l'approbation de certificat manuellement avant l'inscription. Cela signifie que vous devez installer l'autorité de certification racine manuellement sur l'appareil mobile avant l'inscription et activer l'approbation totale pour le certificat installé. Conditions requises pour iOS 12 : Consultez les conditions requises pour iOS 10.3 et versions ultérieures. • La connexion doit utiliser TLS 1.2 ou versions ultérieures. • La connexion doit utiliser le chiffrement symétrique AES-128 ou AES-256. La suite de chiffrement de connexion TLS négociée doit prendre en charge PFS via l'échange de clé ECDHE et doit être d'un type suivant : TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA • Être signé avec une clé RSA d'une longueur d'au moins 2 048 bits. L'algorithme de hachage du certificat doit être SHA-2 avec une longueur de résumé, (parfois appelée « empreinte ») d'au moins 256, (c'est-àdire SHA-256 ou supérieur). Vous pouvez générer un certificat avec ces exigences dans ESMC lorsque la sécurité avancée est activée. • Les certificats doivent contenir la chaîne de certificats complète, notamment l'autorité de certification racine. L'autorité de certification racine incluse dans le certificat est utilisée pour établir une relation de confiance avec les appareils. Elle est installée dans le profil d'inscription MDM. Environnements de mise en service de postes de travail pris en charge La mise en service de postes de travail facilite la gestion des périphériques et accélère la mise à disposition des ordinateurs de bureau pour les utilisateurs. Les postes de travail mis à disposition sont généralement proposés sous deux formes : physiques ou virtuels. Pour les environnements virtualisés qui utilisent un système d'exploitation en flux (services de mise à disposition Citrix), consultez la liste des hyperviseurs pris en charge et de leurs extensions ci-dessous. ESET Security Management Center (version 7 et ultérieure) prend en charge : • les systèmes avec des disques non persistants ; • les environnements VDI ; • l'identification des ordinateurs clonés. Hyperviseurs pris en charge • Citrix XenServer • Microsoft Hyper-V • VMware vSphere • VMware ESXi • VMware Workstation • VMware View 26 • Oracle VirtualBox Extensions d'hyperviseur pris en charge • Citrix VDI-in-a-box • Citrix XenDesktop Outils (s'applique aux ordinateurs virtuels et physiques) • Microsoft SCCM • Windows Server 2012/2016/2019 Server Manager • Windows Admin Center Matériel Pour garantir le fonctionnement correct du produit ESET Security Management Center, votre système doit répondre à la configuration matérielle suivante : Mémoire 4 GO DE RAM Disque dur 20 Go au minimum d'espace libre Processeur Double cœur, cadencé à 2,0 GHz ou plus rapide Connexion réseau 1 Gbit/s Base de données ESET Security Management Center prend en charge deux types de serveurs de base de données : • Microsoft SQL Server (y compris les éditions Express et autres qu'Express) 2008, 2008 R2, 2012, 2014, 2016, 2017 • MySQL (les versions 5.5 et ultérieures sont prises en charge ; il est vivement recommandé d'utiliser au moins la version 5.6) AVERTISSEMENT La base de données MySQL est prise en charge jusqu'à la version 5.7 et le pilote ODBC jusqu'à la version 5.3.10. La mise à niveau vers une version plus récente (5.3.11 ou 8.x) de MySQL et du pilote ODBC n'est pas recommandée. L'appliance virtuelle ESMC exécute ODBC 8.0.11-e17. Depuis les versions 8.x, seule cette version s'avère compatible avec ESMC. Les principales distributions Linux ne fournissent pas cette version dans leur répertoire. Spécifiez le serveur de bases de données à utiliser lors de l'installation d'ESMC Server. Microsoft SQL Server Express est installé par défaut et fait partie du programme d'installation tout-en-un. Vous pouvez utiliser une version de Microsoft SQL Server s'exécutant dans votre environnement, à condition qu'elle réponde à la configuration minimale requise. Configuration matérielle requise pour le serveur de bases de données Mémoire 2 GO DE MÉMOIRE VIVE (RAM) Disque dur 10 Go au minimum d'espace libre Vitesse du processeur Processeur x86 : 1,3 GHz Processeur x64 : 1,6 GHz Remarque: Pour des performances optimales, un processeur cadencé à 2,0 GHz ou plus rapide est recommandé. Type de processeur Processeur x86 : Processeur compatible Pentium IV ou plus rapide Processeur x64 : AMD Opteron, AMD Athlon 64, Intel Xeon avec prise en charge d'Intel EM64T, Intel Pentium IV avec prise en charge d'EM64T Autres informations • Microsoft SQL Server Express présente une limite de taille de base de données relationnelle de 10 Go. Il n'est pas recommandé d'utiliser Microsoft SQL Server Express dans des environnements d'entreprise ou des réseaux de grande taille. 27 • Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC). • Si vous envisagez d'utiliser le compte utilisateur de base de données dédié qui aura uniquement accès à la base de données ESMC, vous devez créer un compte utilisateur disposant de privilèges spécifiques avant d'effectuer l'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Compte utilisateur de base de données dédié. Vous devrez également créer une base de données vie qui sera utilisée par ESET Security Management Center. • Consultez les instructions pour installer et configurer MySQL for Windows et MySQL for Linux pour qu'ils fonctionnent correctement avec ESET Security Management Center. Notez que MariaDB n'est pas pris en charge par ESET Security Management Center. • MS SQL Server sous Linux n'est pas pris en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous Linux à MS SQL Server sous Windows. • Si vous installez ESMC Server et MS SQL Server sur des ordinateurs distincts, vous pouvez activer une connexion chiffrée à la base de données. • ESMC Server n'utilise pas de sauvegarde intégrée. Il est vivement recommandé de sauvegarder le serveur de bases de données pour éviter toute perte de données. • La configuration de groupe de la base de données dans les environnements Windows est prise en charge uniquement pour MS SQL Server (et non pas pour MySQL). Versions prises en charge d'Apache Tomcat Apache Tomcat 7.0.90 et versions ultérieures (32 et 64 bits) sont pris en charge. Apache Tomcat est un composant nécessaire à l'exécution d'ESMC Web Console. ESET Security Management Center ne prend pas en charge les versions alpha/bêta/RC d'Apache Tomcat. Réseau Il est essentiel qu'ESMC Server et les ordinateurs clients administrés par ESMC disposent d'une connexion Internet opérationnelle pour accéder aux serveurs de référentiel et d'activation ESET. Si vous préférez que les clients ne se connectent pas directement à Internet, vous pouvez utiliser un serveur proxy (différent d'Apache HTTP Proxy) pour faciliter la communication avec votre réseau et avec Internet. Les ordinateurs administrés par ESMC doivent être connectés au même réseau LAN et doivent se trouver dans le même domaine Active Directory qu'ESMC Server. ESMC Server doit être visible par les ordinateurs clients. Par ailleurs, les ordinateurs clients doivent pouvoir communiquer avec ESMC Server pour utiliser le déploiement distant et la fonctionnalité d'appel de mise en éveil. ESMC pour Windows/Linux est compatible avec les deux protocoles Internet IPv4 et IPv6. L'appliance virtuelle ESMC est compatible uniquement avec le protocole IPv4. Ports utilisés Si votre réseau utilise un pare-feu, reportez-vous à la liste des ports de communication réseau possibles utilisés lorsqu' ESET Security Management Center et ses composants sont installés dans votre infrastructure. Ports utilisés ESMC Server peut être installé sur le même ordinateur que la base de données, la console web ESMC et le proxy HTTP Apache. Le diagramme suivant montre l'installation séparée et les ports utilisés : 28 Les tableaux ci-dessous répertorient tous les ports de communication utilisés lorsqu'ESET Security Management Center et ses composants sont installés dans votre infrastructure. Les autres communications ont lieu via les processus du système d'exploitation natif (NetBIOS sur TCP/IP, par exemple). Machine cliente (ESET Management Agent) ou proxy HTTP Apache Protocole Port TCP 2222 MQTT 8883 - 443 Descriptions Communication entre les ESET Management Agents et ESMC Server ESET Push Notification Service : met en éveil les appels entre ESMC Server et ESET Management Agent, le port de basculement est 443. TCP 3128 Communications avec le proxy HTTP Apache ESET Management Agent : ports utilisés pour le déploiement à distance sur un ordinateur cible doté d'un système d'exploitation Windows Protocole Port Descriptions TCP 139 Utilisation du partage ADMIN$ TCP 445 Accès direct aux ressources partagées à l'aide de TCP/IP lors de l'installation à distance (une autre solution que TCP 139) UDP 137 Résolution des noms lors de l'installation à distance UDP 138 Navigation lors de l'installation à distance Machine de la console web ESMC Web Console (s'il ne s'agit pas de la machine d'ESMC Server) 29 Protocole TCP TCP TCP Port 2223 Descriptions Communication entre ESMC Web Console et ESMC Server, utilisée pour l'installation assistée. 443/80 Tomcat effectuant la diffusion de la console web 443 Flux RSS pour la prise en charge des actualités : • https://era.welivesecurity.com:443 • https://support.eset.com:443/rss/news.xml Machine ESMC Server Protocole TCP MQTT TCP TCP TCP Port 2222 8883 Descriptions Communication entre ESET Management Agents et ESMC Server ESET Push Notification Service : met en éveil les appels entre ESMC Server et ESET Management Agent 3128 Communications avec le proxy HTTP Apache 1433 (MS SQL) Connexion à une base de données externe (uniquement si la base de données est 3306 (MySQL) sur une autre machine) 389 Synchronisation LDAP Ouvrez ce port aussi sur votre contrôleur AD. Machine ESMC MDC Protocole TCP TCP TCP TCP Port 9977 9978 9980 9981 2195 Descriptions Communication interne entre le Connecteur de périphérique mobile et ESET Management Agent Inscription de périphérique mobile Communication du périphérique mobile Envoi de notifications au service Apple de notification en mode Push (gateway.push.apple.com) Service de commentaires Apple (feedback.push.apple.com) TCP 2196 TCP 443 TCP TCP 2222 Communications (réplication) entre ESET Management Agent, MDC et ESMC Server 1433 (MS Connexion à une base de données externe (uniquement si la base de données est SQL) sur une autre machine) 3306 (MySQL) • Connexion au portail de licences ESET (edf.eset.com) • DEP (mdmenrollment.apple.com) • Notifications Push Google (android.googleapis.com)* • Notifications Push Google (fcm.googleapis.com)* Appareil administré par MDM 30 Protocole TCP TCP TCP TCP TCP TCP Port 9980 9981 5223 443 5228 5229 5230 80 Descriptions Inscription de périphérique mobile Communication du périphérique mobile Communication externe avec le service Apple de notification en mode Push (iOS) • Secours sur réseau Wi-Fi uniquement, lorsque les périphériques ne peuvent pas atteindre les APN sur le port 5223 (iOS) • Connexion de l'appareil Android au serveur GCM. • Connexion au portail de licences ESET. • LiveGrid (Android) (entrant : https://i1.c.eset.com ; sortant : https://i3.c.eset.com) • Informations statistiques anonymes envoyées au laboratoire ESET (Android) (https://ts.eset.com) • Catégorisation des applications installée sur l'appareil. Utilisée pour AppGuard lors de la définition du blocage de certaines catégories d'applications. (Android) (https://play.eset.com) • Pour envoyer une demande d'assistance à l'aide de la fonction de demande d'assistance (Android) (https://suppreq.eset.eu) Envoi de notifications à Google Cloud Messaging (Android)* Envoi de notifications à Firebase Cloud Messaging (Android)* • Mise à jour des modules (Android) (http://update.eset.com) • Utilisée uniquement dans la version web. Informations sur la dernière mise à jour de la version de l'application et téléchargement d'une nouvelle version. (Android) (http://go.eset.eu) * Le service GCM (Google Cloud Messaging) est obsolète et sera supprimé à compter du 29 mai 2019. Il sera remplacé par FCM (Firebase Cloud Messaging). MDM v7 remplacera le service GCM par le service FCM à cette date, date à laquelle vous devrez uniquement autoriser les communications pour le service FCM. Les ports 2222 et 2223 prédéfinis peuvent être modifiés si nécessaire. REMARQUE • Pour qu'ESET Security Management Center fonctionne correctement, aucun des ports ci-dessus ne doit être utilisé par d'autres applications. • veillez à configurer les pare-feu au sein de votre réseau pour permettre les communications via les ports répertoriés ci-dessus. Processus d'installation IMPORTANT Pour obtenir des instructions sur la mise à niveau de votre installation ESMC existante, voir Procédures de mise à niveau. Le guide d'installation contient de nombreuses méthodes permettant d'installer ESET Security Management Center. Il est principalement destiné aux clients en entreprise. Reportez-vous au guide pour PME si vous souhaitez installer ESET Security Management Center sur une plate-forme Windows pour gérer jusqu' à 250 produits de point de terminaison ESET pour Windows. Des programmes d'installation d'ESET Security Management Center sont accessibles dans la section de téléchargement d'ESET Security Management Center du site Web ESET. Ils sont disponibles en différents formats pour les différentes méthodes d'installation. Par défaut, l'onglet Programme d'installation tout en un est sélectionné. Pour télécharger un antivirus ou un programme d'installation autonome, cliquez sur l'onglet approprié. Les téléchargements suivants sont disponibles : • Package du programme d'installation tout-en-un d'ESMC pour Windows au format zip • Image ISO contenant tous les programmes d'installation d'ESET Security Management Center (excepté les appliances virtuelles ESMC) • Appliances virtuelles (fichiers OVA) Le déploiement de l'appliance virtuelle ESMC est conseillé aux 31 utilisateurs souhaitant exécuter ESET Security Management Center dans un environnement virtualisé ou désireux d'opter pour une installation sans souci. Reportez-vous à notre Guide de déploiement de l'appliance virtuelle ESMC pour des instructions détaillées. • Programmes d'installation distincts pour chaque composant - pour les plates-formes Windows et Linux Autres méthodes d'installation : • Installation sur Microsoft Azure • Instructions détaillées d'installation pour Linux IMPORTANT Ne changez pas le nom de l'ordinateur ESMC Server après l'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à Changement de l'adresse IP ou du nom de l'hôte sur ESMC Server. Vue d'ensemble des méthodes d'installation REMARQUE Voir aussi Création et dimensionnement d'une infrastructure. Si vous souhaitez déterminer quel type d'installation de ESET Security Management Center convient à votre environnement, consultez le tableau suivant qui vous aidera à effectuer votre choix : Par exemple : N'utilisez pas de connexion Internet lente si ESMC est hébergé dans le cloud. Par exemple : sélectionnez le programme d'installation tout-en-un si vous êtes un client de PME. Type de client Méthode d'installation PME Entreprise Tout-en-un sur Windows Server Tout-en-un sur Windows Desktop Appliance virtuelle Machine virtuelle Microsoft Azure Composant Linux Composant Windows ✔ ✔ Migration Oui Non Environnement de l'installation de ESMC installation Aucun Serveur Plate-forme de Serveur Serveur dédié serveur partagé virtualisation de cloud ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Connexion Internet Aucune Rapide Lente ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Installation tout-en-un sur Windows L'installation d'ESET Security Management Center peut être effectuée de plusieurs manières différentes. Choisissez le type d'installation qui répond à vos besoins et votre environnement. La méthode la plus simple consiste à utiliser le programme d'installation tout-en-un ESET Security Management Center. Cette méthode permet d'installer ESMC et ses composants sur un seul ordinateur. L'installation de composants permet d'installer différents composants d'ESET Security Management Center sur des ordinateurs différents. Vous disposez ainsi de plus de liberté pour personnaliser votre installation. Vous pouvez installer chaque composant sur un ordinateur souhaité, à condition qu'il réponde à la configuration système requise. Vous pouvez installer ESMC à l'aide des méthodes suivantes : • Installation avec package tout-en-un d'ESMC Server, du proxy HTTP Apache ou du Connecteur de périphérique mobile • Programmes d'installation tout-en-un pour les composants ESMC (installation des composants) 32 Les scénarios de l'installation personnalisée sont les suivants : • Installation avec des certificats personnalisés • Installation sur un cluster de basculement De nombreux scénarios d'installation nécessitent d'installer différents composants ESET Security Management Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau, pour satisfaire aux exigences de performance ou pour d'autres raisons. Les packages d'installation suivants sont disponibles pour les composants ESET Security Management Center distincts : Composants principaux • ESMC Server • ESMC Web Console • ESET Management Agent (doit être installé sur les ordinateurs clients ; ce composant est facultatif sur ESMC Server) Composants facultatifs • RD Sensor • Connecteur de périphérique mobile • Proxy HTTP Apache • Outil Miroir Pour obtenir des instructions afin d'effectuer une mise à niveau d'ESET Remote Administrator vers la dernière version (ESMC7.0), consultez l'article de la base de connaissances. Installation d'ESMC Server Le programme d'installation ESMC tout-en-un est disponible uniquement pour les systèmes d'exploitation Windows. Il vous permet d'installer tous les composants ESMC à l'aide de l'Assistant d'installation ESMC. 1. Ouvrez le package d'installation, puis cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Si nécessaire, vous pouvez également ajuster les paramètres de langue dans le menu déroulant Langue avant de continuer. 33 2. Sélectionnez Installer ESET Security Management Server et cliquez sur Suivant. 34 3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET. 4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. Sélectionnez les composants applicables à installer et cliquez sur Installer. MICROSOFT SQL SERVER EXPRESS : • Si vous avez déjà une autre version de Microsoft SQL Server ou MySQL installée, ou si vous envisagez de vous connecter à un autre serveur SQL, décochez la case en regard de l'option Microsoft SQL Server Express. • Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC). IMPORTANT l'option Proxy HTTP Apache est destinée uniquement aux réseaux de petite taille ou centralisés, sans clients itinérants. Si cette option est sélectionnée, les clients seront configurés par défaut pour créer un tunnel de communication avec ESET via le proxy installé sur le même ordinateur qu'ESMC Server. Cette connexion ne fonctionnera pas s'il n'existe aucune visibilité réseau directe entre les clients et ESMC Server. • Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Qu'est-ce que le proxy HTTP Apache ? et Différences entre le proxy HTTP Apache, l'outil Miroir et la connectivité directe. 35 Sélectionnez Proxy HTTP Apache pour installer le proxy HTTP Apache, créer et appliquer des politiques (appelées Utilisation du proxy HTTP et appliquées au groupe Tous) pour les produits suivants : oESET Endpoint pour Windows oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux oESET Management Agent oESET File Security pour Windows Server (V6+) oCache local partagé ESET • La politique active le proxy HTTP pour le produit concerné. L'hôte du proxy est défini sur l'adresse IP locale d'ESMC Server et le port 3128. L'authentification est désactivée. Vous pouvez copier ces paramètres dans une autre politique si vous devez configurer d'autres produits. • L'utilisation du proxy HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à partir d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Il est recommandé de cocher la case en regard de l'option Proxy HTTP Apache si vous souhaitez administrer plus de 37 ordinateurs à partir d'ESMC. Vous pouvez également choisir d'installer le proxy HTTP Apache ultérieurement. 5. Si des erreurs sont détectées lors de la vérification des conditions préalables requises, corrigez-les. Vérifiez que le système répond à toutes les conditions préalables requises. • .NET v3.5 n'est pas installé/.NET v2.0 SP2 n'est pas installé - installez .NET Framework. 36 • Aucune version de Java trouvée. 37 • Oracle Java détecté (avec le même nombre de bits que le programme d'installation tout-en-un ESMC). 38 IMPORTANT • Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller les versions antérieures de Java et de ne conserver que la dernière version. • Vérifiez que Java, ESMC et Apache Tomcat ont le même nombre de bits (32 ou 64 bits). AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. a)Pour sélectionner ma version de Java déjà installée, cliquez sur Sélectionner une installation Java, sélectionnez le dossier dans lequel Java est installé (avec un sous-dossier bin), puis cliquez sur OK. Le programme d'installation vous indique si vous avez sélectionné un chemin non valide. b)Cliquez sur Installer pour poursuivre l'installation ou sur Modifier pour changer le chemin d'installation de Java. REMARQUE La notification suivante peut s'afficher si votre système ne dispose pas de l'espace disque requis par l'installation d'ESMC : Le disque système dispose uniquement de 32 Mo d'espace disque disponible. Pour installer ESMC, vous devez disposer d'au moins 5 000 Mo d'espace disque disponible. 6. Lorsque la vérification des conditions préalables requises est terminée et que votre environnement répond à toutes les exigences, l'installation démarre. REMARQUE Au cours de l'installation, l'Assistant d'installation ESMC ne répond pas. 39 7. Saisissez une clé de licence valide (elle se trouve dans l'e-mail de livraison de licence que vous avez reçu d'ESET) et cliquez sur Suivant. Si vous utilisez des informations d'identification de licence héritée (nom d'utilisateur et mot de passe), convertissez-les en clé de licence. Vous pouvez également sélectionner Activer ultérieurement. Si vous choisissez Activer ultérieurement, reportez-vous au chapitre Activation pour obtenir des instructions supplémentaires. 40 8. Si vous choisissez d'installer Microsoft SQL Server Express à l'étape 4, une vérification de la connexion de la base de données est effectuée. Passez à la section Utilisateur de la console Web et connexion au serveur. Si vous disposez d'un serveur de base de données existant, vous êtes invité à saisir les informations de connexion à la base de données à l'étape suivante. 9. Si vous utilisez un serveur SQL Server ou MySQL existant, configurez les paramètres de connexion en conséquence. Saisissez le nom de la base de données, le nom d’hôte, le numéro de port (vous pouvez trouver ces informations dans le Gestionnaire de configuration Microsoft SQL Server) et les détails du compte administrateur de base de données (nom d'utilisateur et mot de passe) dans les champs appropriés, puis cliquez sur Suivant. La connexion à la base de données est vérifiée. La présence d'une base de données ESMC existante (provenant d'une installation d'ERA v.6 précédente) sur votre serveur de base de données est détectée. Vous pouvez sélectionner Utiliser la base de données existante et appliquer une mise à niveau ou Supprimer la base de données existante et installer une nouvelle version. Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les ports par défaut définis par Microsoft. REMARQUE Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster. REMARQUE La saisie des informations du compte de base de données s'effectue de deux manières. Vous pouvez utiliser un compte utilisateur de base de données dédié qui aura accès uniquement à la base de données ESMC ou un compte SA (MS SQL) ou un compte racine (MySQL). Si vous décidez d'utiliser un compte utilisateur dédié, ce compte doit être créé avec des privilèges spécifiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Compte utilisateur de base de données dédié. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser un compte utilisateur dédié, saisissez le compte administrateur (SA ou racine). 41 Si vous avez saisi un compte SA ou un compte racine dans la fenêtre précédente, cliquez sur Oui pour continuer à utiliser le compte SA/racine comme utilisateur de base de données pour ESET Security Management Center. Si vous cliquez sur Non, vous devez sélectionner Créer un utilisateur (si vous ne l'avez pas encore créé) ou Utiliser l'utilisateur existant (si vous avez un compte utilisateur de base de données dédié comme indiqué ici). 42 10. Vous êtes invité à saisir un mot de passe pour le compte Administrateur de la console Web. Ce mot de passe est important, car il vous permet de vous connecter à ESMC Web Console. Cliquez sur Suivant. 11. Vous pouvez laisser les champs tels quels ou saisir les informations de l'entreprise qui doivent apparaître dans les informations détaillées des certificats ESET Management Agent et ESMC Server. Si vous choisissez de saisir un mot de passe dans le champ Mot de passe de l'autorité veillez à le mémoriser. Cliquez sur Suivant. 43 12. L'avancement de l'installation s'affiche. 13. Si vous avez choisi d'installer Rogue Detection Sensor, les fenêtres d'installation du pilote WinPcap 44 s'affichent. Veillez à sélectionner la case à cocher Démarrer automatiquement le pilote WinPcap au moment du démarrage. 14. Lorsque l'installation est terminée, le message « L'installation d'ESET Security Management Center Server a réussi » s'affiche avec l'adresse URL d'ESMC Web Console . Cliquez sur l'URL pour ouvrir la console Web ou sur Terminer. Si l'installation échoue : • Consultez les fichiers journaux de l'installation dans le package d'installation tout-en-un. Le répertoire des journaux est identique à celui du programme d'installation tout-en-un. Par exemple : C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\ • Pour obtenir des étapes supplémentaires afin de résoudre votre problème, consultez Dépannage. Installation du Connecteur de périphérique mobile ESMC (composant autonome) Pour installer le Connecteur de périphérique mobile en tant qu'outil autonome sur un autre ordinateur que celui d'ESMC Server, procédez comme suit. AVERTISSEMENT le Connecteur de périphérique mobile doit être accessible depuis Internet pour que les périphériques mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment, indépendamment de leur emplacement. REMARQUE Tenez compte du fait que le périphérique mobile communique avec le Connecteur de périphérique mobile, ce qui affecte inévitablement l'utilisation des données mobiles. C'est notamment le cas en itinérance. 45 Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sur Windows, procédez comme suit : 1. Lisez les conditions préalables requises et vérifiez qu'elles sont toutes réunies. 2. Double-cliquez sur le package d'installation pour l'ouvrir, sélectionnez Installation du Connecteur de périphérique mobile (composant autonome) et cliquez sur Suivant. 3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET. 4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. 5. Pour fonctionner, le Connecteur de périphérique mobile ESET Security Management Center requiert une base de données. Sélectionnez Microsoft SQL Server Express si vous souhaitez installer la base de données. Sinon, ne cochez pas la case. Si vous souhaitez vous connecter à une base de données existante, vous aurez la possibilité de le faire pendant l'installation. Cliquez sur Installer pour commencer l'installation. 6. Si vous avez installé la base de données dans le cadre de cette installation à l'étape 5, la base de données est automatiquement installée et vous pouvez ignorer l'étape 8. Si vous avez choisi de ne pas installer de base de données à l'étape 5, vous êtes maintenant invité à connecter le composant MDM à la base de données existante. REMARQUE Vous pouvez utiliser le même serveur de base de données que celui utilisé pour la base de données ESMC. Il est toutefois recommandé d'utiliser un serveur de base de données différent si vous envisagez d'inscrire plus de 80 périphériques mobiles. 7. Le programme d'installation doit se connecter à une base de données existante qui sera utilisée par le Connecteur de périphérique mobile. Indiquez les informations de connexion suivantes : 46 ▪Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows ▪Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote unicode MySQL ODBC 5.3/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL Server ▪Nom de la base de données : Il est recommandé, si possible, d'utiliser le nom de base de données « era_mdm_db » par défaut. ▪Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données ▪Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données ▪Nom d'utilisateur/Mot de passe du compte d'administrateur de base de données ▪Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les ports par défaut définis par Microsoft. REMARQUE Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster. 8. Si la connexion a été établie, vous êtes invité à vérifier si vous souhaitez utiliser l'utilisateur indiqué en tant qu'utilisateur de base de données pour MDM ESMC. 9. Une fois la nouvelle base de données installée ou le programme d'installation connecté à la base de données existante, vous pouvez effectuer l'installation de MDM. Indiquez le Nom d’hôte MDM : il s'agit du domaine public ou de l'adresse IP publique de votre serveur MDM tel qu'il est accessible par des périphériques mobiles depuis Internet. l'hôte MDM doit être saisi tel qu'il est indiqué dans votre certificat serveur HTTPS ; dans le cas contraire, le périphérique mobile iOS refusera d'installer le profil MDM. Par exemple, si une adresse IP est spécifiée dans le certificat HTTPS, saisissez cette adresse IP dans le champ Nom d'hôte MDM. Si un nom de domaine complet (FQDN) est spécifié (mdm.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, saisissez-le dans le champ Nom d’hôte MDM. Si un caractère générique * est également utilisé (*.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, vous pouvez utiliser mdm.mycompany.com dans le champ Nom d'hôte MDM. 47 AVERTISSEMENT Faites très attention aux informations que vous fournissez dans le champ Nom d'hôte MDM à cette étape de l'installation. Si ces informations sont incorrectes ou si leur format n'est pas valide, le Connecteur MDM ne fonctionnera pas correctement. Le seul moyen de résoudre ce problèmes sera de réinstaller le composant. 10. À l'étape suivante, vérifiez la connexion à la base de données en cliquant sur Suivant. 11. Connectez le Connecteur MDM à ESMC Server. Renseignez le champ Hôte du serveur et Port du serveur requis pour la connexion à ESMC Server. Sélectionnez ensuite Installation assistée du serveur ou Installation hors connexion pour continuer : oInstallation assistée du serveur : indiquez les informations d'identification de l'administrateur d'ESMC Web Console. Le programme d'installation télécharge alors automatiquement les certificats nécessaires. Le programme d’installation télécharge alors automatiquement les certificats requis. Vérifiez également les autorisations requises pour une installation assistée du serveur. 1. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port de la console Web (conservez le port 2223 par défaut si vous n'utilisez pas de port personnalisé). Indiquez également les informations d'indentification du compte d'administrateur de la console Web : Nom d'utilisateur/Mot de passe. 2. Lorsque le système vous demande d'accepter le certificat, cliquez sur Oui. Passez à l'étape 11. oInstallation hors connexion : indiquez un certificat de proxy et une autorité de certification qui peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé et une autorité de certification adéquate. 1. Cliquez sur Parcourir en regard de Certificat homologue et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat du proxy que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de passe. 2. Répétez la procédure pour l'autorité de certification et passez à l'étape 11. REMARQUE Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), il doit être utilisé lorsque vous devez fournir un certificat de proxy. 48 12. Indiquez un dossier de destination pour le Connecteur de périphérique mobile (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par défaut), puis cliquez sur Suivant > Installer. Une fois l'installation de MDM terminée, vous devrez effectuer une installation d'Agent. Cliquez sur Suivant pour commencer l'installation, acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord avec ces derniers et effectuez les étapes suivantes : 1. Saisissez l’hôte du serveur (nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server) et le port du serveur (le port par défaut est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé). IMPORTANT Assurez-vous que l’hôte de serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN) définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception cependant : si un caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il fonctionnera avec n’importe quel hôte de serveur. 2. Si vous utilisez un proxy, cochez la case Utiliser un proxy. Lorsque cette option est sélectionnée, le programme d'installation continue l'installation hors ligne. REMARQUE Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour. • Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP. • Port du proxy : la valeur par défaut est 3182. • Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le proxy s'il utilise une authentification. Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy. 3. Sélectionnez l'une des options d'installation suivantes, puis suivez la procédure de la section adéquate : Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d’identification de l’administrateur d’ESMC Web Console (le programme d’installation télécharge automatiquement les certificats requis). Installation hors connexion : vous devez indiquer un certificat d'agent et une autorité de certification qui peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé. • Pour continuer l'installation d'agent assistée du serveur, procédez comme suit : 1. Saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP d'ESMC Web Console (identiques à ceux d'ESMC Server) dans le champ Hôte du serveur. Laissez le port de la console Web sur le port par défaut 2223 si vous n’utilisez pas de port personnalisé. Saisissez également les informations d’identification du compte de la console Web dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe. IMPORTANT assurez-vous que l’hôte du serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN) définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception cependant : si un caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il fonctionnera avec n’importe quel hôte de serveur. 2. Cliquez sur Oui lorsque le système vous demande si vous souhaitez accepter le certificat. 3. Sélectionnez Ne pas créer d'ordinateur ou Choisir un groupe statique personnalisé. Si vous cliquez sur Choisir un groupe statique personnalisé, vous pourrez effectuer une sélection dans une liste de groupes statiques existants dans ESMC. L'ordinateur sera ajouté au groupe sélectionné. 4. Indiquez un dossier de destination pour ESET Management Agent (il est recommandé d’utiliser l’emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer. 49 • Pour continuer l'installation d'agent hors connexion, procédez comme suit : 1. Si vous avez sélectionné Utiliser un proxy à l'étape précédente, indiquez le nom d'hôte du proxy, le port du proxy (le port par défaut est 3128), le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant. 2. Cliquez sur Parcourir et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat de l'Agent que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de passe. Il n'est pas nécessaire de rechercher une autorité de certification. Vous pouvez laisser le champ correspondant vide. REMARQUE Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), utilisez-le en conséquence. IMPORTANT La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent. 3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l'installation dans le dossier par défaut. Vous pouvez cliquer sur Modifier pour sélectionner un autre dossier d'installation (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par défaut). Une fois l'installation terminée, vérifiez si le Connecteur de périphérique mobile fonctionne correctement en ouvrant https://votre-nom_hôte-md:port-inscription (https://mdm.company.com:9980, par exemple) dans votre navigateur Web. Si l'installation a été effectuée correctement, le message suivant s'affiche : Vous pouvez maintenant activer MDM depuis ESET Security Management Center. Désinstaller des composants Pour désinstaller des composants ESMC, exécutez le programme d'installation tout-en-un ESMC que vous avez utilisé durant l'installation d'ESMC et sélectionnez Désinstaller les composants ESET Security Management Center. Vous pouvez également sélectionner la langue dans le menu déroulant avant de continuer. REMARQUE avant de désinstaller le Connecteur de périphérique mobile, lisez la section Fonctionnalité d'attribution de licence MDM iOS. 50 Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. Sélectionnez le ou les composants que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Désinstaller. 51 Désinstallez manuellement les logiciels suivants : • WinPcap et Apache HTTP Proxy : désinstallez-les via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. • Console Web ESMC Web Console et Apache Tomcat : a.Ouvrez l'invite de commande en tant qu'Administrateur. b.Arrêtez le service Tomcat7. sc stop Tomcat7 c.Supprimez le service Tomcat7 : sc delete Tomcat7 d.Supprimez le dossier d'installation d'Apache Tomcat : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\ REMARQUE • il sera peut-être nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour terminer la suppression de certains composants. • Consultez également la section Désinstallation de l'ancien ESMC Server. Installation sur Microsoft Azure Pour les utilisateurs qui préfèrent utiliser une solution gérée plutôt que conserver ESMC sur site, ESET propose ESET Security Management Center sous la plate-forme de cloud Microsoft Azure. Consultez notre article de base de connaissances pour plus d'informations : • Prise en main d'ESET Security Management Center (ESMC) - Azure • Machine virtuelle ESET Security Management Center pour Microsoft Azure — FAQ 52 • Vous pouvez installer ESET Security Management Center 7 sous Azure en suivant les étapes décrites dans cert article de la base de connaissances et en utilisant le programme d'installation tout-en-un d'ESMC 7. Vous pouvez aussi installer ERA 6.x sous Azure, puis effectuer une mise à niveau vers ESMC 7. Installation de composants sur Windows De nombreux scénarios d'installation nécessitent d'installer différents composants ESET Security Management Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau, pour satisfaire aux exigences de performance ou pour d'autres raisons. Les packages d'installation suivants sont disponibles pour les composants ESET Security Management Center distincts : Composants principaux • ESMC Server • ESMC Web Console • ESET Management Agent (doit être installé sur les ordinateurs clients ; ce composant est facultatif sur ESMC Server) Composants facultatifs • RD Sensor • Connecteur de périphérique mobile • Proxy HTTP Apache • Outil Miroir Pour obtenir des instructions afin d'effectuer une mise à niveau d'ESET Remote Administrator vers la dernière version (ESMC7.0), consultez l'article de la base de connaissances. Si vous souhaitez exécuter l'installation dans votre langue, vous devez démarrer le programme d'installation MSI d'un composant ESMC spécifique via une ligne de commande. Voici un exemple d'exécution de l'installation dans la langue slovaque : Pour sélectionner la langue dans laquelle exécuter le programme d'installation, spécifiez le paramètre TRANSFORMS correspondant selon ce tableau : Langue Code Anglais (États-Unis) en-US Arabe (Égypte) ar-EG Chinois simplifié zh-CN Chinois traditionnel zh-TW Croate (Croatie) hr-HR Tchèque (République tchèque) cs-CZ 53 Français (France) Français (Canada) Allemand (Allemagne) Grec (Grèce) Hongrois (Hongrie)* Italien (Italie) Japonais (Japon) Coréen (Corée) Polonais (Pologne) Portugais (Brésil) Russe (Russie) Espagnol (Chili) Espagnol (Espagne) Slovaque (Slovaquie) Turc (Turquie) fr-FR fr-CA de-DE el-GR hu-HU it-IT ja-JP ko-KR pl-PL pt-BR ru-RU es-CL es-ES sk-SK tr-TR * Seul le produit est disponible en hongrois. L'aide en ligne ne l'est pas. Installation du serveur Pour installer le composant ESMC Server sous Windows, procédez comme suit : 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies. 3. Exécutez le programme d'installation d'ESMC Server et acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord avec ces derniers. 4. Ne cochez pas la case située en regard de Il s'agit d'une installation de cluster et cliquez sur Suivant. S’agit-il d’une installation de cluster ? IMPORTANT Si vous installez ESMC Server sur un cluster de basculement, cochez la case en regard de l'option Il s'agit d'une installation de cluster. Indiquez le chemin d’accès aux données de l’application personnalisée pour pointer vers le stockage partagé du cluster. Les données doivent être stockées à un emplacement accessible par tous les nœuds du cluster. 5. Sélectionnez un compte d'utilisateur du service. Ce compte est utilisé pour exécuter le service ESET Security Management Center Server. Les options disponibles sont les suivantes : • Compte de service réseau • Spécifié par l'utilisateur : DOMAINE/NOMUTILISATEUR 6. Connectez-vous à une base de données. Toutes les données y sont stockées (mot de passe ESMC Web Console, journaux des ordinateurs clients, etc.) : • Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows • Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote unicode MySQL ODBC 5.3/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL Server • Nom de la base de données : vous pouvez conserver le nom prédéfini ou le modifier en cas de besoin • Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données • Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données • Compte admin de base de données Nom d'utilisateur/Mot de passe • Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme 54 NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les ports par défaut définis par Microsoft. REMARQUE Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster. REMARQUE ESMC Server stocke des blobs de données volumineux dans la base de données. Pour qu'ESMC s'exécute correctement, il est donc nécessaire de configurer MySQL pour accepter des paquets de grande taille. Cette étape vérifie la connexion à la base de données. Si la connexion est correcte, vous pouvez passer à l'étape suivante. 7. Sélectionnez un utilisateur ESET Security Management Center ayant accès à la base de données. Vous pouvez utiliser un utilisateur existant. Un utilisateur peut être également automatiquement créé. 8. Saisissez un mot de passe pour l'accès à la console Web. 55 9. ESET Security Management Center utilise des certificats pour les communications client-serveur. Vous pouvez sélectionner vos propres certificats. Le serveur peut également en créer. 10. Saisissez les informations de tous les certificats, ainsi que le mot de passe de l'autorité de certification. Veillez à le mémoriser. 11. Un nouveau certificat homologue de serveur est créé. Définissez également un mot de passe correspondant. 12. À l'étape suivante, sélectionnez un mot de passe pour les certificats homologues de l'agent et du proxy. Vous pouvez éventuellement indiquer des informations supplémentaires sur les certificats (ces informations ne sont pas obligatoires). Vous pouvez laisser le champ Mot de passe de l'autorité vide. Si vous saisissez un mot de passe, veillez à le mémoriser. 13. La configuration peut effectuer une tâche Synchronisation des groupes statiques initiale. Sélectionnez la méthode (Ne pas synchroniser, Synchroniser avec Réseau Windows ou Synchroniser avec Active Directory), puis cliquez sur Suivant. 14. Saisissez une clé de licence ESMC valide ou sélectionnez Activer ultérieurement. 56 15. Validez le dossier d'installation pour le serveur ou modifiez-le, puis cliquez sur Suivant. 16. Cliquez sur Installer pour installer le serveur. REMARQUE Une fois que vous avez terminé l'installation d'ESMC Server, veillez à installer ESET Management Agent sur le même ordinateur (facultatif). Vous pourrez ainsi gérer le serveur comme un ordinateur client. Conditions préalables requises pour le serveur - Windows Pour installer ESMC Server sous Windows, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies : • Vous devez disposer d'une clé de licence valide. • Les ports requis doivent être ouverts et disponibles. Consultez la liste complète des ports ici. • Le serveur de base de données (Microsoft SQL Server ou MySQL) est installé et en cours d'exécution. Pour plus d'informations, reportez-vous à laconfiguration requise pour la base de données. Si vous ne disposez pas d'un serveur de base de données existant, il est recommandé de consulter les informations de configuration de SQL Server pour configurer SQL correctement afin de l'utiliser avec ESET Security Management Center. La base de données et l'utilisateur de la base de données peuvent être créés pendant l'installation ou avant celle-ci. REMARQUE Vous trouverez des instructions détaillées pour configurer votre base de données et votre compte utilisateur pour MS SQL et MySQL dans cet article de la base de connaissances. • Java/OpenJDK AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. • Microsoft .NET Framework 3.5 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). 57 Configuration requise pour Microsoft SQL Server Pour l'installation, Microsoft SQL Server doit être déjà présent et configuré. Les conditions requises suivantes doivent être remplies : • Installez Microsoft SQL Server 2008 R2 ou version ultérieure. Vous pouvez autrement installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express ou version ultérieure. Pendant l'installation, choisissez l'authentification en mode mixte. • Si Microsoft SQL Server est déjà installé, définissez l'authentification sur Mode mixte (authentification SQL Server et authentification Windows). Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base de connaissances. REMARQUE Si vous souhaitez utiliser l'authentification Windows pour vous connecter à Microsoft SQL Server, suivez la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances. • Autorisez les connexions TCP/IP à SQL Server. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base de connaissances à partir de la section II. Allow TCP/IP connections to the SQL database. REMARQUE • Pour configurer, gérer et administrer Microsoft SQL Server (bases de données et utilisateurs), téléchargez SQL Server Management Studio (SSMS). • Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC). 58 Installation et configuration du serveur MySQL Installation AVERTISSEMENT La base de données MySQL est prise en charge jusqu'à la version 5.7 et le pilote ODBC jusqu'à la version 5.3.10. La mise à niveau vers une version plus récente (5.3.11 ou 8.x) de MySQL et du pilote ODBC n'est pas recommandée. L'appliance virtuelle ESMC exécute ODBC 8.0.11-e17. Depuis les versions 8.x, seule cette version s'avère compatible avec ESMC. Les principales distributions Linux ne fournissent pas cette version dans leur répertoire. 1. Téléchargez le programme d'installation de MySQL 5.7 (ou version antérieure) pour Windows depuis https://dev.mysql.com/downloads/windows/installer/5.7.html et exécutez-le. 2. Pendant la configuration de l'installation, sélectionnez Personnaliser > MySQL Server pour l'inclure dans l'installation. 3. Terminez l'installation de MySQL Server. 4. Téléchargez et installez Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (prérequis pour ODBC Connector 5.2). Vérifiez qu'il correspond au nombre de bits du serveur MySQL Server installé : 32 bits ou 64 bits. 5. Téléchargez le programme d'installation d'ODBC Connector 5.2 (ou version antérieure) pour Windows depuis https://dev.mysql.com/downloads/connector/odbc/5.2.html et procédez à l'installation. Vérifiez qu'il correspond au nombre de bits du serveur MySQL Server installé. 59 Configuration Ouvrez le fichier suivant dans un éditeur de texte : C:\ProgramData\MySQL\MySQL Server 5.7\my.ini Recherchez et modifiez la configuration suivante dans la section [mysqld] du fichier my.ini : max_allowed_packet=33M • Pour MySQL 5.6.20 et 5.6.21 (vous pouvez déterminer la version MySQL en utilisant mysql --version): oinnodb_log_file_size doit être défini sur au moins 200 Mo (par exemple innodb_log_file_size=200M), mais pas sur plus de 3 000 Mo. • Pour MySQL 5.6.22 et versions ultérieures : oinnodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group doit être défini sur au moins 200 Mo (* indique une multiplication ; le produit des deux paramètres doit être > à 200 Mo. La valeur minimale de innodb_log_files_in_group est 2 et la valeur maximale est 100, sachant que la valeur doit aussi être un nombre entier). Par exemple : innodb_log_file_size=100M innodb_log_files_in_group=2 Enregistrez et fermez le fichier, saisissez la commande suivante pour redémarrer le serveur MySQL, puis appliquez la configuration (le nom du processus dépend de la version de MySQL, version 5.7 = MySQL57, etc.) : net stop mysql57 net start mysql57 Tapez la commande suivante dans l'invite de commande pour vérifier si le serveur MySQL est en cours d'exécution : sc query mysql57 Compte utilisateur de base de données dédié Si vous ne souhaitez utiliser ni compte SA (MS SQL) ni compte racine (MySQL), vous pouvez créer un compte utilisateur de base de données dédié. Ce compte utilisateur dédié sera utilisé pour accéder à la base de données ESMC uniquement. Il est recommandé de créer un compte utilisateur de base de données dédié dans le serveur de bases de données avant de commencer l'installation de ESET Security Management Center. Vous devrez également créer une base de données vide à laquelle ESET Security Management Center accédera à l'aide de ce compte utilisateur dédié. REMARQUE • Vous devez attribuer un ensemble de privilèges minimal au compte utilisateur de base de données dédié. • Vous trouverez des instructions détaillées pour configurer votre base de données et votre compte utilisateur pour MS SQL et MySQL dans cet article de la base de connaissances. • Privilèges utilisateur MySQL : MODIFIER, MODIFIER LA ROUTINE, CRÉER, CRÉER UNE ROUTINE, CRÉER DES TABLES TEMPORAIRES, CRÉER UNE VUE, SUPPRIMER, ANNULER, EXÉCUTER, INDEXER, INSÉRER, VERROUILLER DES TABLES, SÉLECTIONNER, METTRE À JOUR, DÉCLENCHER - Pour plus d'informations sur les privilèges MySQL, reportez-vous à http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/grant.html • Rôles de niveau base de données Microsoft SQL Server : 60 Une base de données ESMC doit être membre du rôle de base de données db_owner. Pour plus d'informations sur les rôles de niveau de base de données Microsoft SQL Server, voir https://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/ms189121%28v=sql.100%29.aspx. Installation de l'Agent Méthodes disponibles Plusieurs méthodes d'installation et de déploiement sont disponibles pour l'installation d'ESET Management Agent sur les postes de travail Windows : Méthode Documentation Installation basée sur l'interface • Ce chapitre graphique depuis le programme • KO d'installation .msi Description ESET Remote Deployment Tool • Recommandé pour un déploiement en masse sur un • Aide en ligne • Méthode d'installation standard. • Cette méthode peut être exécutée en tant qu'installation assistée du serveur ou hors connexion. • Utilisez cette méthode lorsque vous installez l'Agent sur l'ordinateur ESMC Server. réseau local. • Peut être utilisé pour déployer le programme d'installation tout-en-un (Agent + produit de sécurité ESET) Programme d'installation touten-un de l'agent • Création d'un Programme d'installation en direct de l'agent • Créez un • Le programme d'installation est un script exécutable. Il programme d’installation agent Live Installer. • KO est de petite taille mais il doit accéder à l'emplacement du programme d'installation .msi. • Le script peut être modifié pour utiliser un programme d'installation local et un proxy HTTP. Déploiement SCCM et GPO • Le programme d'installation peut également inclure un programme produit de sécurité et une politique intégrée. d'installation tout-en- • La taille du programme d’installation est de plusieurs un de l'agent centaines de Mo. • KO • SCCM • GPO • KO Tâche serveur - déploiement de • Aide en ligne l'agent • KO • Méthode avancée de déploiement en masse à distance. • Utilisation d'un petit fichier .ini. • Autre solution que SCCM et GPO. • Cette solution n'est pas viable via le proxy HTTP. • Exécutée par ESMC Server depuis la console Web ESMC Web Console. IMPORTANT Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir. Installation basée sur l'interface graphique Pour installer le composant ESET Management Agent localement sur Windows, procédez comme suit : 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Exécutez le programme d'installation d'ESET Management Agent et acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord avec ces derniers. 3. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de 61 défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET. 4. Saisissez l’hôte du serveur (nom d'hôte ou adresse IP d’ESMC Server ou d'ERA Proxy) et le port du serveur (le port par défaut est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé). IMPORTANT Assurez-vous que l’hôte de serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN) définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». L'utilisation d'un caractère générique (*) dans le champ Hôte du certificat de serveur permet au certificat de fonctionner avec n'importe quel hôte de serveur. 5. Si vous utilisez un proxy pour la connexion Agent/serveur, cochez la case Utiliser un proxy. Lorsque cette option est sélectionnée, le programme d'installation continue l'installation hors ligne. REMARQUE Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour. • Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP. • Port du proxy : la valeur par défaut est 3182. • Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le proxy s'il utilise une authentification. Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy. 6. Sélectionnez l'une des options d'installation suivantes, puis suivez la procédure de la section adéquate : Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d'identification de l'administrateur d'ESMC Web Console. Le programme d'installation télécharge automatiquement les certificats requis. Installation hors connexion : vous devez indiquer un certificat d'agent et une autorité de certification. Ils peuvent tous les deux être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé. Ligne de commande - installation Le programme d'installation MSI peut être exécuté localement ou à distance. Téléchargez ESET Management Agent à partir du site Web d'ESET. Paramètre P_HOSTNAME= P_PORT= Description et valeurs autorisées Nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server. Port du serveur pour la connexion à l'agent (facultatif ; s'il n'est pas spécifié, le port par défaut 2222 est utilisé). P_CERT_PATH= Chemin d'accès au certificat de l'Agent au format Base64 dans le fichier .txt (exporté depuis la console Web ESMC Web Console). P_CERT_AUTH_PATH= Chemin d'accès à l'autorité de certification au format Base64 dans le fichier .txt (exporté depuis la console Web ESMC Web Console). P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64= YES ; utilisez ce paramètre lorsque vous faites référence au certificat de l'Agent et à l'autorité de certification stockés dans les fichiers .txt. P_CERT_PASSWORD= Utilisez ce paramètre pour fournir un mot de passe pour le certificat de l'agent. P_CERT_CONTENT= Chaîne du certificat de l'Agent au format Base64 (exportée depuis la console Web ESMC Web Console). P_CERT_AUTH_CONTENT= Chaîne de l'autorité de certification au format Base64 (exportée depuis la console Web ESMC Web Console). P_ENABLE_TELEMETRY= 1 - activé (option par défaut) ; 0 - désactivé. Envoi des rapports de défaillance et des données de télémétrie à ESET (paramètre facultatif). 62 P_INSTALL_MODE_EULA_ONLY= P_USE_PROXY= P_PROXY_HTTP_HOSTNAME= P_PROXY_HTTP_PORT= 1 ; utilisez ce paramètre pour l'installation semi-silencieuse d'ESET Management Agent. La fenêtre d'installation de l'Agent s'affiche et vous êtes invité à accepter les termes du Contrat de licence pour l'utilisateur final et à activer/désactiver la télémétrie (P_ENABLE_TELEMETRY est ignoré lorsqu'il est spécifié). Les autres configurations d'installation de l'Agent sont extraits des paramètres de ligne de commande. Vous verrez l'achèvement de l'installation de l'Agent. 1 ; utilisez ce paramètre pour activer l'utilisation du proxy HTTP (déjà installé sur votre réseau) pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC Server (et non pour la mise en cache des mises à jour). Nom d'hôte ou adresse IP du proxy HTTP. Port du proxy HTTP pour la connexion à l'Agent. Exemples d'installation par ligne de commande Remplacez le code orange ci-dessous lorsque cela est nécessaire. • Installation en mode silencieux (paramètre /q) avec connexion de port par défaut, télémétrie activée et certificat de l'Agent et autorité de certification stockés dans des fichiers : Agent_x64.msi /q P_HOSTNAME=10.20.30.40 P_ENABLE_TELEMETRY=1 P_CERT_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\certificate.txt P_CERT_AUTH_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\ca.txt P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64=YES • Installation en mode silencieux avec les chaînes fournies pour le certificat de l'Agent et pour les paramètres de l'autorité de certification, du mot de passe du certificat de l'Agent et du proxy HTTP : Agent_x64.msi /q P_HOSTNAME=esmc_server_name P_ENABLE_TELEMETRY=1 P_CERT_CONTENT=CJfXtf1kZqlZKAl9P48HymBHa3CkW P_CERT_PASSWORD=abcd1234EFGH P_CERT_AUTH_CONTENT=45hvkpqayzjJZhSY8qswDQYJKoZIhvc P_USE_PROXY=1 P_PROXY_HTTP_HOSTNAME=proxy_server P_PROXY_HTTP_PORT=3128 • Installation semi-silencieuse : Agent_x64.msi P_INSTALL_MODE_EULA_ONLY=1 P_HOSTNAME=10.20.30.40 P_CERT_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\certificate.txt P_CERT_AUTH_PATH=C:\Users\Administrator\Desktop\ca.txt P_LOAD_CERTS_FROM_FILE_AS_BASE64=YES Installation d'agent assistée du serveur Pour continuer l'installation d'agent assistée du serveur, procédez comme suit : 1. Saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP d'ESMC Web Console (identiques à ceux d'ESMC Server) dans le champ Hôte du serveur. Laissez le port de la console Web sur le port par défaut 2223 si vous n’utilisez pas de port personnalisé. Saisissez également les informations d’identification du compte de la console Web dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe. IMPORTANT assurez-vous que l’hôte du serveur correspond à au moins une des valeurs (idéalement FQDN) définies dans le champ Hôte du certificat de serveur. Dans le cas contraire, une erreur se produira indiquant que « Le certificat de serveur reçu n’est pas valide ». Une exception cependant : si un caractère générique (*) est placé dans le champ Hôte du certificat de serveur, il fonctionnera avec n’importe quel hôte de serveur. 2. Cliquez sur Oui lorsque le système vous demande si vous souhaitez accepter le certificat. 3. Sélectionnez Ne pas créer d'ordinateur ou Choisir un groupe statique personnalisé. Si vous cliquez sur Choisir un groupe statique personnalisé, vous pourrez effectuer une sélection dans une liste de groupes statiques existants dans ESMC. L'ordinateur sera ajouté au groupe sélectionné. 4. Indiquez un dossier de destination pour ESET Management Agent (il est recommandé d’utiliser l’emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer. Installation d'agent hors connexion Pour continuer l'installation d'agent hors connexion, procédez comme suit : 1. Si vous avez sélectionné Utiliser un proxy à l'étape précédente, indiquez le nom d'hôte du proxy, le port du proxy (le port par défaut est 3128), le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Suivant. 63 2. Cliquez sur Parcourir et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat de l'Agent que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de passe. Il n'est pas nécessaire de rechercher une autorité de certification. Vous pouvez laisser le champ correspondant vide. REMARQUE Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), utilisez-le en conséquence. IMPORTANT La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent. 3. Cliquez sur Suivant pour procéder à l'installation dans le dossier par défaut. Vous pouvez cliquer sur Modifier pour sélectionner un autre dossier d'installation (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par défaut). Désinstallation de l'agent et résolution des problèmes Vous disposez de plusieurs méthodes pour désinstaller ESET Management Agent. Désinstallation à distance à l'aide d'ESMC Web Console 1. Connectez-vous à ESMC Web Console. 2. Dans le panneau Ordinateurs, sélectionnez un ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET Management Agent et cliquez sur Nouvelle tâche. Vous pouvez également sélectionner plusieurs ordinateurs en cochant les cases correspondantes, puis en cliquant sur Actions > Nouvelle tâche. 3. Entrez le nom de la tâche. 4. Dans le menu déroulant Catégorie de tâche , sélectionnez ESET Security Management Center. 5. Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez Arrêter l’administration (désinstaller ESET Management Agent). 6. Passez en revue le résumé de la tâche, puis cliquez sur Terminer. Le déclencheur sera automatiquement créé avec une exécution dès que possible. Si vous souhaitez modifier le type de déclencheur, cliquez sur Tâches client. Développez la tâche client en cliquant sur sur le déclencheur situé en dessous de la tâche et sélectionnez Modifier. . Cliquez ensuite REMARQUE reportez-vous aux informations sur la tâche client dans le guide de l'administrateur. Désinstallation locale 1. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET Management Agent (par exemple via RDP). 2. Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET Management Agent. 3. Cliquez sur Suivant > Supprimer et suivez les instructions de désinstallation. IMPORTANT Si vous avez configuré un mot de passe à l'aide d'une règle pour les ESET Management Agents, vous devez saisir le mot de passe au cours de la désinstallation. Vous pouvez également désactiver la règle avant de désinstaller ESET Management Agent. Résolution des problèmes de désinstallation d'ESET Management Agent • Consultez les fichiers journaux d'ESET Management Agent. 64 • Vous pouvez désinstaller ESET Management Agent à l'aide d'ESET Uninstaller ou d'une méthode non standard (suppression de fichiers, du service ESET Management Agent et des entrées du registre, par exemple). Si un produit ESET Endpoint est installé sur le même ordinateur, la désinstallation ne sera pas possible en raison d'une auto-défense activée. ESET Remote Deployment Tool L'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool permet aux utilisateurs d'exécuter le package d'installation (tout-en-un) créé par ESMC afin de déployer ESET Management Agent à distance. L'outil Remote Deployment Tool est exécuté avec des privilèges d'administrateur standard, ce qui devrait éviter les erreurs de sécurité rencontrées lorsqu'ESMC Server était exécuté en tant que service réseau ou appliance CentOS. REMARQUE L'outil ESET Remote Deployment Tool a été conçu pour déployer ESET Management Agent sur des ordinateurs client exécutant des systèmes d'exploitation Microsoft Windows. Pour déployer ESET Management Agent à l'aide de cette méthode, procédez comme suit : 1. Téléchargez l'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool à partir du site Web d'ESET. 2. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies. 3. Exécutez l'outil ESET Remote Deployment Tool sur l'ordinateur client. 4. Sélectionnez l'une des options suivantes pour déployer les ESET Management Agents : • Active Directory : vous devrez fournir les informations d'identification d'Active Directory. Cette option comprend l'exportation de la structure Active Directory pour les importations suivantes d'ESMC ou ECA. • Analyser le réseau : vous devrez indiquer des plages d'adresses IP pour analyser les ordinateurs du réseau. • Importer la liste : vous devrez fournir la liste des noms d'hôte et des adresses IP. • Ajouter des ordinateurs manuellement : vous devrez fournir manuellement la liste des noms d'hôte et des adresses IP. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. Outil de déploiement ESET : conditions préalables requises Pour utiliser l'outil ESET Remote Deployment Tool sous Windows, les conditions préalables suivantes doivent être remplies : IMPORTANT • Un package d'installation (tout-en-un) doit être créé et téléchargé sur votre lecteur local. • Il est nécessaire de disposer des autorisations pour créer un programme d'installation tout-en-un. • ESMC Server et ESMC Web Console doivent être installés (sur un ordinateur serveur). • Les ports adéquats doivent être ouverts. Consultez ESET Management Agent - utilisé pour le déploiement à distance d'ESET Management Agent sur un ordinateur cible doté d'un système d'exploitation Windows. • Le nom des packages d'installation doit inclure la chaîne "x86" ou "x64". Sinon, le déploiement ne fonctionnera pas. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. 65 Sélectionner des ordinateurs à partir d'Active Directory Pour continuer le déploiement d'ESET Management Agent depuis le chapitre précédent : 1. Lisez et acceptez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Suivant. 2. Saisissez le serveur Active Directory auquel vous souhaitez vous connecter avec l'adresse IP ou le nom d'hôte et le port. 3. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter au serveur Active Directory. Si vous cochez la case en regard de l'option Utiliser les informations d'identification actuelles, ces informations seront automatiquement renseignées. 4. Cochez éventuellement la case en regard de l'option Exporter la liste des ordinateurs pour Security Management Center si vous souhaitez exporter la structure Active Directory pour les importations suivantes dans ESMC. REMARQUE si un ordinateur figure dans Active Directory, cliquez sur Suivant pour qu'une connexion automatique au contrôleur de domaine par défaut soit effectuée. 5. Cochez la case située en regard des ordinateurs à ajouter, puis cliquez sur Suivant. Cochez la case Inclure les sous-groupes pour répertorier tous les ordinateurs figurant dans un groupe sélectionné. 6. Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance s'affichent. Vérifiez que tous les ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant. IMPORTANT Vérifiez que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plate-forme (système d'exploitation 64 ou 32 bits). 7. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le package d'installation que vous avez créé dans la console Web ESMC Web Console ou dans ESET Cloud Administrator. Vous pouvez également choisir d'utiliser le package d'installation hors ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ECA Live Installer. Si d'autres applications de sécurité ne sont pas installées sur votre ordinateur local, décochez la case située en regard de l'option Utiliser ESET AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications. 8. Saisissez les informations de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs appartiennent à un domaine, saisissez les informations d'identification de l'administrateur de domaine. Si vous vous connectez à l'aide des informations d'identification de l'administrateur local, vous devez désactiver le contrôle UAC (User Access Control) de l'ordinateur cible. Vous pouvez éventuellement cocher la case en regard de l'option Utiliser les informations d'identification actuelles pour que celles-ci soient automatiquement renseignées. 9. La méthode du déploiement est utilisée pour exécuter les programmes sur les ordinateurs distants. La méthode intégrée est le paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec est un outil tiers qui offre une autre solution que la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options, puis cliquez sur Suivant. 66 10. Lorsque l'installation a commencé, un message de réussite s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter la liste des ordinateurs pour lesquels le déploiement a échoué. Cliquez sur Parcourir en regard du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier .txt dans lequel vous souhaitez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué. Vous pouvez consulter le journal d'état (C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html) de l'ordinateur client pour vérifier qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. Rechercher des ordinateurs sur le réseau local Pour continuer le déploiement d'ESET Management Agent depuis le chapitre précédent : 1. Lisez et acceptez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Suivant. 2. Saisissez les plages d'adresses IP du réseau sous la forme 10.100.100.10-10.100.100.250. 3. Sélectionnez l'une des méthodes d'analyse suivantes : 67 • Analyse Ping : recherche les ordinateurs client avec la commande ping. REMARQUE Certains ordinateurs client de ce réseau ne doivent pas envoyer de réponse à la commande ping en raison du pare-feu bloquant la connexion. • Analyse de ports : utilise les numéros de port pour analyser le réseau. Consultez la liste des ports pris en charge utilisés pour le déploiement à distance des ESET Management Agents. Le numéro de port par défaut est 445. 4. Pour rechercher des ordinateurs du réseau, cliquez sur Démarrer l'analyse. 5. Cochez la case située en regard des ordinateurs à ajouter, puis cliquez sur Suivant. 6. Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance s'affichent. Vérifiez que tous les ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant. IMPORTANT Vérifiez que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plate-forme (système d'exploitation 64 ou 32 bits). 7. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le package d'installation que vous avez créé dans la console Web ESMC Web Console ou dans ESET Cloud Administrator. Vous pouvez également choisir d'utiliser le package d'installation hors ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ECA Live Installer. Si d'autres applications de sécurité ne sont pas installées sur votre ordinateur local, décochez la case située en regard de l'option Utiliser ESET AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications. 8. Saisissez les informations de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs appartiennent à un domaine, saisissez les informations d'identification de l'administrateur de domaine. Si vous vous connectez à l'aide des informations d'identification de l'administrateur local, vous devez désactiver le contrôle UAC (User Access Control) de l'ordinateur cible. Vous pouvez éventuellement cocher la case en regard de l'option Utiliser les informations d'identification actuelles pour que celles-ci soient automatiquement renseignées. 9. La méthode du déploiement est utilisée pour exécuter les programmes sur les ordinateurs distants. La méthode intégrée est le paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec est un outil tiers qui offre une autre solution que la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options, puis cliquez sur Suivant. 68 10. Lorsque l'installation a commencé, un message de réussite s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter la liste des ordinateurs pour lesquels le déploiement a échoué. Cliquez sur Parcourir en regard du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier .txt dans lequel vous souhaitez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué. Vous pouvez consulter le journal d'état (C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html) de l'ordinateur client pour vérifier qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. Importer une liste d'ordinateurs Pour continuer le déploiement d'ESET Management Agent depuis le chapitre précédent : 1. Lisez et acceptez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Suivant. 2. Sélectionnez l'une des options suivantes : • Fichier texte (un ordinateur par ligne) : fichier contenant des noms d'hôte ou des adresses IP. Chaque adresse IP ou nom d'hôte doit se trouver sur une ligne. • Exportation ESMC ou ECA : fichier contenant des adresses IP ou des noms d'hôte exportés à partir d'ESMC Web Console. 3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger. Cliquez ensuite sur Suivant. 4. Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance s'affichent. Vérifiez que tous les ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant. IMPORTANT Vérifiez que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plate-forme (système d'exploitation 64 ou 32 bits). 5. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le package d'installation que vous avez créé dans la console Web ESMC Web Console ou dans ESET Cloud Administrator. Vous pouvez également choisir d'utiliser le package d'installation hors ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ECA Live Installer. Si d'autres applications de sécurité ne sont pas installées sur votre ordinateur local, décochez la case située en regard de l'option Utiliser ESET AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications. 6. Saisissez les informations de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs appartiennent à un domaine, saisissez les informations d'identification de l'administrateur de domaine. Si vous vous connectez à l'aide des informations d'identification de l'administrateur local, vous devez désactiver le contrôle UAC (User Access Control) de l'ordinateur cible. Vous pouvez éventuellement cocher la case en regard de l'option Utiliser les informations d'identification actuelles pour que celles-ci soient automatiquement renseignées. 7. La méthode du déploiement est utilisée pour exécuter les programmes sur les ordinateurs distants. La méthode intégrée est le paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec est un outil tiers qui offre une autre solution que la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options, puis 69 cliquez sur Suivant. 8. Lorsque l'installation a commencé, un message de réussite s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter la liste des ordinateurs pour lesquels le déploiement a échoué. Cliquez sur Parcourir en regard du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier .txt dans lequel vous souhaitez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué. Vous pouvez consulter le journal d'état (C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html) de l'ordinateur client pour vérifier qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. Ajouter des ordinateurs manuellement Pour continuer le déploiement d'ESET Management Agent depuis le chapitre précédent : 1. Lisez et acceptez les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur Suivant. 2. Saisissez manuellement les noms d'hôte ou les adresses IP, puis cliquez sur Suivant. Chaque adresse IP ou 70 nom d'hôte doit se trouver sur une ligne. IMPORTANT Vérifiez que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plate-forme (système d'exploitation 64 ou 32 bits). 3. Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance s'affichent. Vérifiez que tous les ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant. 4. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le package d'installation que vous avez créé dans la console Web ESMC Web Console ou dans ESET Cloud Administrator. Vous pouvez également choisir d'utiliser le package d'installation hors ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ECA Live Installer. Si d'autres applications de sécurité ne sont pas installées sur votre ordinateur local, décochez la case située en regard de l'option Utiliser ESET AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications. 5. Saisissez les informations de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs appartiennent à un domaine, saisissez les informations d'identification de l'administrateur de domaine. Si vous vous connectez à l'aide des informations d'identification de l'administrateur local, vous devez désactiver le contrôle UAC (User Access Control) de l'ordinateur cible. Vous pouvez éventuellement cocher la case en regard de l'option Utiliser les informations d'identification actuelles pour que celles-ci soient automatiquement renseignées. 6. La méthode du déploiement est utilisée pour exécuter les programmes sur les ordinateurs distants. La méthode intégrée est le paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec est un outil tiers qui offre une autre solution que la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options, puis cliquez sur Suivant. 7. Lorsque l'installation a commencé, un message de réussite s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter la liste des ordinateurs pour lesquels le déploiement a échoué. Cliquez sur Parcourir en regard du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier .txt dans lequel vous souhaitez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué. 71 Vous pouvez consulter le journal d'état (C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html) de l'ordinateur client pour vérifier qu'ESET Management Agent fonctionne correctement. REMARQUE Le déploiement peut ne pas réussir pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des problèmes de déploiement, consultez le chapitre Dépannage ou les exemples de scénario vérifiés du déploiement d'ESET Management. Déploiement à distance - dépannage Le déploiement peut ne pas réussir (et entraîner l'affichage de plusieurs messages d'erreur) pour les raisons répertoriées dans le tableau suivant : Message d'erreur Causes possibles • Le client n'est pas accessible sur le réseau. Le pare-feu bloque la Le chemin réseau n’a pas été trouvé (code d'erreur 0x35) communication. • Les ports entrants 135, 137, 138, 139 et 445 ne sont pas ouverts dans le parefeu sur le client ou l'option Pare-feu Windows : autoriser l’exception de partage de fichiers entrants et d’imprimantes n'est pas utilisée. • Impossible de résoudre le nom d'hôte du client. Utilisez des noms d'ordinateur FQDN valides. • Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur qui a rejoint un domaine sur un client qui a rejoint un domaine, utilisez les informations d'identification d'un utilisateur qui appartient au groupe Administrateur de domaine au format Domaine\AdministrateurDomaine. • Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur sur un client qui n'est pas Accès refusé (code d'erreur dans un même domaine, désactivez le filtrage UAC distant sur l'ordinateur cible. 0x5) • Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur sur un client qui n'est pas Le nom d'utilisateur ou le dans un même domaine, utilisez les informations d'identification d'un utilisateur mot de passe est incorrect local qui appartient au groupe Administrateurs au format Admin. Le nom de (code d'erreur 0x52e) l'ordinateur cible est automatiquement ajouté en préfixe à l'identifiant. • Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur. • Les droits d'accès sont insuffisants. • Le partage administratif ADMIN$ n'est pas disponible. • Le partage administratif IPC$ n'est pas disponible. • L'option Utiliser le partage de fichiers simple est activée. Ce package d’installation Le package d'installation n'est pas pris en charge sur cette plate-forme. Créez et n’est pas pris en charge téléchargez le package d'installation pour la plate-forme correcte (système par ce type de processeur d'exploitation 64 ou 32 bits) dans ESMC Web Console. (code d'erreur 1633) Le délai d'attente de Le client ne peut pas accéder au partage réseau avec le package de déploiement, sémaphore a expiré car SMB 1.0 est désactivé sur le partage. Suivez la procédure de dépannage qui correspond à la cause possible : Cause possible Étapes de dépannage Effectuez un test ping du client à partir d'ESMC Server. Si vous obtenez une Le client n'est pas accessible réponse, essayez de vous connecter à distance à l'ordinateur client (via le sur le réseau. Bureau à distance, par exemple). 72 Cause possible Le pare-feu bloque les communications. Impossible de résoudre le nom d'hôte du client. Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur. Étapes de dépannage Vérifiez les paramètres du pare-feu sur le serveur et le client, ainsi que de tout autre pare-feu existant entre ces deux ordinateurs (le cas échéant). Après un déploiement réussi, les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. Vérifiez que ces ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur). Les solutions possibles aux problèmes DNS peuvent inclure, entre autres, les solutions suivantes : • L'utilisation de la commande nslookup de l'adresse IP et du nom d'hôte du serveur et/ou des clients rencontrant des problèmes liés au déploiement de l'Agent. Les résultats doivent correspondre aux informations de l'ordinateur. Par exemple, un nslookup d'un nom d'hôte doit être résolu en adresse IP affichée par une commande ipconfig sur l'hôte en question. La commande nslookup doit être exécutée sur les clients et le serveur. • Recherche manuelle de doublons dans les enregistrements DNS. Définissez un mot de passe correct pour le compte administrateur (n'utilisez pas de mot de passe vide). Essayez d'utiliser les informations d'identification de l'administrateur de domaine lors de la création d'une tâche de déploiement d’agent. Si l'ordinateur client se trouve dans un groupe de travail, utilisez le compte Administrateur local sur cet ordinateur spécifique. Pour Windows 7 et versions ultérieures, il est nécessaire d'activer le compte Les droits d'accès sont d'utilisateur Administrateur pour exécuter la tâche de déploiement d'agent. Vous insuffisants. pouvez créer un utilisateur local qui appartient au groupe Administrateurs ou activer le compte d'administrateur local intégré. Pour activer le compte d'utilisateur Administrateur : 1. Ouvrez une invite de commandes d'administration. 2. Saisissez la commande suivante : net user administrator /active:yes La ressource partagée ADMIN$ doit être activée sur l'ordinateur client. Vérifiez Le partage administratif qu'elle se trouve parmi les autres partages (Démarrer > Panneau de ADMIN$ n'est pas disponible. configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur > Dossiers partagés > Partages). Vérifiez que le serveur peut accéder à IPC$ en saisissant la commande suivante Le partage administratif IPC$ dans l'invite de commandes du serveur : n'est pas disponible. net use \\clientname\IPC$ où clientname représente le nom de l'ordinateur cible. Si un message d'erreur Accès refusé s'affiche et si vous disposez d'un environnement mixte (composé d'un domaine et d'un groupe de travail), désactivez la fonctionnalité Utiliser le partage de fichiers simple ou Utiliser l'Assistant Partage sur tous les ordinateurs rencontrant un problème lié au L'option Utiliser le partage déploiement de l'Agent. Sous Windows 7, par exemple, procédez comme suit : de fichiers simple est activée. • Cliquez sur Démarrer, saisissez dossier dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Options des dossiers.Cliquez sur l'onglet Affichage, puis, dans la zone Paramètres avancés, faites défiler la liste jusqu'à la case à cocher Utiliser l'Assistant Partage et décochez-la. Lorsque vous effectuez un déploiement sur un ancien système d'exploitation SMB 1.0 est désactivé (Windows XP/Server 2003), activez la fonctionnalité Support de partage de déploiement sur Windows fichiers SMB 1.0/CIFS sur l'ordinateur sur lequel, se trouve le package de XP/Server 2003 déploiement. Installation de la console Web REMARQUE Vous pouvez choisir d'installer ESMC Web Console sur un autre ordinateur que celui sur lequel ESMC Server est installé. Pour installer le composant ESMC sous Windows, procédez comme suit : 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un 73 programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Vérifiez que les conditions préalables requises suivantes sont remplies : • ESMC Server. • Java/OpenJDK. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. • Apache Tomcat: a)Téléchargez la dernière version prise en charge du fichier du programme d'installation (programme d'installation du service Windows 32/64 bits) Apache Tomcat apache-tomcat-[version].exe depuis https://tomcat.apache.org. b)Exécutez le programme d'installation. c)Pendant l'installation, sélectionnez le chemin d'accès à Java (dossier parent des sous-dossiers Java bin et lib). d)Après l'installation, vérifiez que le type de démarrage du service Apache Tomcat est défini sur Automatique (dans services.msc). IMPORTANT • Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller les versions antérieures de Java et de ne conserver que la dernière version. • Vérifiez que Java, ESMC et Apache Tomcat ont le même nombre de bits (32 ou 64 bits). • Le fichier de la console Web (era.war) est enregistré sur votre disque dur local. 3. Copiez era.war dans le dossier des applications Web Apache Tomcat : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\ 4. Patientez quelques minutes pendant l'extraction des fichiers et l'installation d'ESMC Web Console. 5. Continuez avec les étapes applicables à votre cas : • Si vous avez installé la console Web ESMC Web Console sur le même ordinateur qu'ESMC Server : a)Redémarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. Patientez pendant 30 secondes et cliquez sur Démarrer. b)Ouvrez ESMC Web Console dans le navigateur : http://localhost:8080/era/. Un écran de connexion s'affiche alors. REMARQUE Le port HTTP par défaut est défini sur 8080 lors de l'installation d'Apache Tomcat. Vous pouvez également configurer la connexion HTTPS pour Apache Tomcat. • Si vous avez installé ESMC Web Console sur un autre ordinateur qu'ESMC Server, effectuez ces étapes supplémentaires pour activer les communications entre ESMC Web Console et ESMC Server : a)Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. b)Exécutez le Bloc-notes en tant qu'administrateur et modifiez C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties. c)Recherchez server_address=localhost. d)Remplacez localhost par l'adresse IP d'ESMC Server et enregistrez le fichier. e)Démarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Démarrer. 74 f)Ouvrez la console Web ESMC Web Console dans votre navigateur : https://Server-IP/era/ (remplacez Server-IP par l'adresse IP d'ESMC Server). Un écran de connexion s'affiche alors. Installation du proxy HTTP À propos du proxy HTTP Le proxy HTTP remplace le composant ERA 6.x Proxy. Son rôle est de transférer les communications chiffrées entre ESET Management Agent et ESMC Server. Par défaut, ESMC utilise le proxy HTTP Apache comme proxy HTTP. Utilisez le proxy HTTP uniquement si les ESET Management Agents n'ont pas de visibilité réseau sur ESMC Server. Le proxy HTTP n'agrège pas les communications et ne diminue pas le trafic réseau. Il est recommandé qu'ESET Management Agent se trouve sur la machine sur laquelle figure le proxy HTTP, mais ce n'est pas obligatoire. ESET Management Agent ne peut pas gérer (configurer) l'application du proxy HTTP. • Architecture du proxy HTTP • Architecture du proxy HTTP Apache • Scénarios avancés pour le proxy HTTP Avant l'installation Si vous effectuez une mise à niveau d'un environnement existant, suivez la procédure de mise à niveau. IMPORTANT Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir. Installation et configuration Vous pouvez installer le proxy HTTP Apache à partir d'un programme d'installation distinct ou du programme d'installation tout-en-un ESMC. • L'installation à partir du programme d'installation tout-en-un nécessite de télécharger l'intégralité du package, mais il s'agit d'une méthode plus simple. Exécutez le programme d'installation téléchargé et sélectionnez uniquement le Proxy HTTP Apache depuis le sélecteur du programme d'installation. Une fois Apache installé, il doit être configuré. • L'installation à partir du programme d'installation autonome est une procédure plus avancée. Cependant, la taille du téléchargement ne représente que quelques Mo. Consultez les instructions d'installation et de configuration. Installation de RD Sensor Pour installer le composant RD Sensor sur Windows, procédez comme suit : 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies. 3. Double-cliquez sur le fichier d'installation de RD Sensor pour commencer l'installation. 4. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. 5. Décochez la case Participer au programme d'amélioration du produit si vous n'acceptez pas d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Si la case reste cochée, les rapports de défaillance et les données de télémétrie seront envoyés à ESET. 6. Sélectionnez l'emplacement d'installation de RD, puis cliquez sur Suivant > Installer. 75 Conditions préalables de RD Sensor Pour installer le composant RD Sensor sous Windows, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies : • WinPcap : utilisez la dernière version de WinPcap (version 4.1.0 ou ultérieure). • Le réseau doit être correctement configuré (les ports adéquats doivent être ouverts, les communications entrantes ne doivent pas être bloquées par un pare-feu, etc.). • ESMC Server doit être joignable. • ESET ManagementAgent doit être installé sur l'ordinateur local pour prendre entièrement en charge toutes les fonctionnalités du programme. • Le fichier journal de Rogue Detection Sensor figure à cet emplacement : C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\ Outil Miroir L'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion. Si vos ordinateurs clients ne disposent pas d'une connexion Internet et nécessitent des mises à jour du moteur de détection, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement. REMARQUE L'outil Miroir télécharge uniquement les mises à jour du moteur de détection et d'autres modules du programme ; il ne télécharge pas les mises à jour des composants du programme (PCU) ni les données LiveGrid. Il peut également créer un répertoire hors ligne complet. Vous pouvez également mettre les produits à niveau individuellement. Conditions préalables requises : IMPORTANT L'outil Miroir ne prend pas en charge Windows XP et Windows Server 2003. • Le dossier cible doit être disponible en partage, Samba/Windows ou un service HTTP/FTP, selon la manière dont vous souhaitez accéder aux mises à jour. • Vous devez disposer d'un fichier de licence hors connexion incluant le nom d'utilisateur et le mot de passe. Pendant la génération d'un fichier de licence, veillez à cocher la case en regard du champ Inclure le nom d'utilisateur et le mot de passe. Vous devez également indiquer un nom de licence. Un fichier de licence hors ligne est nécessaire pour l'activation de l'outil miroir et la génération du miroir de mise à jour. 76 • Le fichier de l'outil Miroir doit être disponible. Vous pouvez le télécharger depuis la page de téléchargement ESET (section des programmes d'installation autonomes). • Sous Windows, vous devez installer Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2010 et Visual C++ 2015 Redistributable x86. • L'installation ne comporte aucune étape, l'outil est composé de deux fichiers : oWindows : MirrorTool.exe et updater.dll oLinux : MirrorTool et updater.so Utilisation Pour afficher l'aide de l'outil, exécutez MirrorTool --help afin d'afficher toutes les commandes disponibles de l'outil : 77 Paramètre 78 Description --updateServer --offlineLicenseFilename --languageFilterForRepository --productFilterForRepository --downloadLegacyForRepository Si vous l'utilisez, vous devez spécifier l'URL complète du serveur de mise à jour. Vous devez indiquer un chemin d'accès à votre fichier de licence hors connexion (comme mentionné plus haut). Vous pouvez spécifier des codes de langue, par exemple pour le français, saisissez fr_FR. Les codes d’autres langues figurent dans le tableau ci-dessous. Pour sélectionner des langues supplémentaires, séparez-les par un espace, par exemple : en_US zh_TW de_DE Vous pouvez spécifier une chaîne que l'outil miroir utilise comme filtre de téléchargement. L'outil miroir ne télécharge que les fichiers contenant la chaîne dans leur nom courant. Vous pouvez sélectionner des produits supplémentaires en ajoutant d'autres arguments, par exemple : --productFilterForRepository Antivirus Security L'outil miroir télécharge toutes les langues sélectionnées pour chaque produit choisi. Aucun argument nécessaire. Utilisez ce paramètre pour inclure les packages existants dans le téléchargement. S'il n'est pas utilisé, les packages existants ne sont pas téléchargés. Vous pouvez déterminer les produits existants dans la tâche client > Installation de logiciel, menu Paramètres > Package à installer > Choisir le package > Hérité. • Tous les filtres respectent la casse. Code de langue en_US hu_HU ar_EG bg_BG zh_CN zh_TW cs_CZ da_DK de_DE el_GR es_CL es_ES et_EE fi_FI fr_FR fr_CA hr_HR Langue Code de langue Anglais it_IT Hungarian kk_KZ Arabe ko_KR Bulgarian lt_LT Chinois simplifié nl_NL Chinois traditionnel nb_NO Tchèque pl_PL Danish pt_BR Allemand ro_RO Grec ru_RU Espagnol (Chili) sk_SK Espagnol sl_SI Estonian sr_RS Finnish sv_SE Français th_TH Français canadien tr_TR Croate uk_UA vi_VN Langue Italien Kazakh Coréen Lithuanian Dutch Norwegian Polonais Portuguese Romanian Russe Slovaque Slovenian Serbian Swedish Thai Turc Ukrainian Vietnamese Pour créer un miroir, exécutez MirrorTool avec au moins les paramètres minimums requis. Voici des exemples : • Windows : MirrorTool.exe --mirrorType regular ^ --intermediateUpdateDirectory c:\temp\mirrorTemp ^ --offlineLicenseFilename c:\temp\offline.lf ^ --outputDirectory c:\temp\mirror 79 • Linux: sudo ./MirrorTool --mirrorType regular \ --intermediateUpdateDirectory /tmp/mirrorTool/mirrorTemp \ --offlineLicenseFilename /tmp/mirrorTool/offline.lf \ --outputDirectory /tmp/mirrorTool/mirror Voici des exemples de configuration plus avancée pour un répertoire hors ligne avec une sélection de produits, de langues et le téléchargement activé de fichiers hérités : • Windows : MirrorTool.exe --repositoryServer AUTOSELECT ^ --intermediateRepositoryDirectory c:\temp\repoTemp ^ --outputRepositoryDirectory c:\temp\repository ^ --languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE ^ --productFilterForRepository Antivirus Security ^ --downloadLegacyForRepository • Linux: sudo ./MirrorTool --repositoryServer AUTOSELECT \ --intermediateRepositoryDirectory /tmp/repoTemp \ --outputRepositoryDirectory /var/lib/tomcat8/webapps/mirrorRepo \ --languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE \ --productFilterForRepository Antivirus Security \ --downloadLegacyForRepository Paramètre de l'outil miroir et de mise à jour • Pour automatiser les téléchargements des mises à jour des modules, vous pouvez créer une planification pour l'exécution de l'outil Miroir. Pour ce faire, ouvrez la console Web et accédez à Tâches client > Système d'exploitation > Exécuter une commande. Sélectionnez Ligne de commande à exécuter (avec un chemin d'accès à MirrorTool.exe) et un déclencheur raisonnable (par exemple, une expression CRON pour toutes les heures 0 0 * * * ? *). Vous pouvez également utiliser le Planificateur de tâches Windows ou CRON dans Linux. • Pour configurer les mises à jour sur un ordinateur client, créez une stratégie et configurer le serveur de mise 80 à jour afin qu'il pointe sur l'adresse miroir ou un dossier partagé. REMARQUE Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir). Installation du Connecteur de périphérique mobile Pour installer le composant Connecteur de périphérique mobile pour ESET Security Management Center Server, procédez comme suit. AVERTISSEMENT le Connecteur de périphérique mobile doit être accessible depuis Internet pour que les périphériques mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment, indépendamment de leur emplacement. REMARQUE Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui héberge ESMC Server. 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Lisez les conditions préalables requises et vérifiez qu'elles sont toutes réunies. 3. Exécutez le programme d'installation du Connecteur de périphérique mobile et acceptez les termes du CLUF si vous êtes d'accord avec ces derniers. 4. Cliquez sur Parcourir, accédez à l'emplacement de votre certificat SSL pour les communications via HTTPS, puis saisissez le mot de passe de ce certificat. 5. Indiquez le Nom d’hôte MDM : il s'agit du domaine public ou de l'adresse IP publique de votre serveur MDM tel qu'il est accessible par des périphériques mobiles depuis Internet. IMPORTANT l'hôte MDM doit être saisi tel qu'il est indiqué dans votre certificat serveur HTTPS ; dans le cas contraire, le périphérique mobile iOS refusera d'installer le profil MDM. Par exemple, si une adresse IP est spécifiée dans le certificat HTTPS, saisissez cette adresse IP dans le champ Nom d'hôte MDM. Si un nom de domaine complet (FQDN) est spécifié (mdm.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, saisissez-le dans le champ Nom d’hôte MDM. Si un caractère générique * est également utilisé (*.mycompany.com, par exemple) dans le certificat HTTPS, vous pouvez utiliser mdm.mycompany.com dans le champ Nom d'hôte MDM. 6. Le programme d'installation doit maintenant se connecter à une base de données existante qui sera utilisée par le Connecteur de périphérique mobile. Indiquez les informations de connexion suivantes : ▪Base de données : MySQL Server/MS SQL Server/MS SQL Server via l’authentification Windows ▪Pilote ODBC : pilote MySQL ODBC 5.1/pilote Unicode MySQL ODBC 5.2/pilote unicode MySQL ODBC 5.3/SQL Server/client natif SQL Server 10.0/pilote ODBC 11 pour SQL Server ▪Nom de la base de données : vous pouvez conserver le nom prédéfini ou le modifier en cas de besoin. Il est recommandé d'utiliser le nom de base de données par défaut era_mdm_db, si cela est possible. ▪Nom de l’hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur de base de données ▪Port : utilisé pour les connexions au serveur de base de données ▪Nom d'utilisateur/Mot de passe du compte d'administrateur de base de données ▪Utiliser une instance nommée : si vous utilisez une base de données MS SQL, vous pouvez également cocher la case Utiliser une instance nommée. Vous pourrez ainsi utiliser une instance de base de données personnalisée. Celle-ci peut être définie dans le nom d'hôte sous la forme NOM_HÔTE\INSTANCE_BdD (par exemple, 192.168.0.10\ESMC7SQL). Pour une base de données en cluster, utilisez uniquement le nom du cluster. Si cette option est sélectionnée, vous ne pouvez pas modifier le port utilisé. Le système utilise les ports par défaut définis par Microsoft. 81 REMARQUE Lorsque vous cochez la case Utiliser une instance nommée, vous pouvez aussi connecter ESMC Server à une base de données MS SQL installée dans un cluster de basculement. Dans le champ Nom d'hôte, saisissez le nom du cluster. REMARQUE Vous pouvez utiliser le même serveur de base de données que celui utilisé pour la base de données ESMC. Il est toutefois recommandé d'utiliser un serveur de base de données différent si vous envisagez d'inscrire plus de 80 périphériques mobiles. 7. Indiquez l'utilisateur de la base de données Connecteur de périphérique mobile nouvellement créée. Vous pouvez créer un utilisateur ou utiliser un utilisateur de base de données existant. Saisissez le mot de passe de l'utilisateur de la base de données. 8. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port du serveur (le port par défaut est 2222 ; si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par votre numéro de port personnalisé). 9. Connectez le Connecteur MDM à ESMC Server. Renseignez le champ Hôte du serveur et Port du serveur requis pour la connexion à ESMC Server. Sélectionnez ensuite Installation assistée du serveur ou Installation hors connexion pour continuer : oInstallation assistée du serveur : indiquez les informations d'identification de l'administrateur d'ESMC Web Console. Le programme d'installation télécharge alors automatiquement les certificats nécessaires. Le programme d’installation télécharge alors automatiquement les certificats requis. Vérifiez également les autorisations requises pour une installation assistée du serveur. 1. Saisissez l'hôte du serveur (nom ou adresse IP d'ESMC Server) et le port de la console Web (conservez le port 2223 par défaut si vous n'utilisez pas de port personnalisé). Indiquez également les informations d'indentification du compte d'administrateur de la console Web : Nom d'utilisateur/Mot de passe. 2. Lorsque le système vous demande d'accepter le certificat, cliquez sur Oui. Passez à l'étape 11. oInstallation hors connexion : indiquez un certificat de proxy et une autorité de certification qui peuvent être exportés depuis ESET Security Management Center. Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé et une autorité de certification adéquate. 1. Cliquez sur Parcourir en regard de Certificat homologue et accédez à l'emplacement de votre certificat homologue (il s'agit du certificat du proxy que vous avez exporté depuis ESMC). Ne remplissez pas le champ Mot de passe du certificat, car ce certificat ne requiert pas de mot de passe. 2. Répétez la procédure pour l'autorité de certification et passez à l'étape 11. REMARQUE Si vous utilisez un certificat personnalisé avec ESMC (au lieu des certificats par défaut qui ont été automatiquement générés pendant l'installation d'ESET Security Management Center), il doit être utilisé lorsque vous devez fournir un certificat de proxy. 10. Indiquez un dossier de destination pour le Connecteur de périphérique mobile (il est recommandé d'utiliser l'emplacement par défaut), cliquez sur Suivant, puis sur Installer. 11. Une fois l'installation terminée, vérifiez que Mobile Device Connector fonctionne correctement en ouvrant https://your-mdm-hostname:enrollment-port (par exemple https://mdm.company.com:9980) dans votre navigateur Web ou depuis un appareil mobile. Si l'installation a été effectuée correctement, le message suivant s'affiche : MDM - Serveur fonctionnel et en cours d'exécution 12. Vous pouvez maintenant activer MDM depuis ESET Security Management Center. Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile 82 AVERTISSEMENT Si le port ou le nom d'hôte du serveur MDM est changé, tous les appareils mobiles doivent être réinscrits. Pour cette raison, il est recommandé de configurer un nom d'hôte dédié pour le serveur MDM : si vous devez changer l'appareil hôte du serveur MDM, vous pourrez ainsi le faire en réaffectant l'adresse IP du nouvel appareil hôte au nom d'hôte MDM dans vos configurations DNS. Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sur Windows, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies : • Adresse IP publique/nom d'hôte ou domaine public accessible depuis Internet. REMARQUE Si vous devez changer le nom d'hôte de votre serveur MDM, vous devez exécuter une installation de réparation du composant Connecteur de périphérique mobile. Si vous changez le nom d'hôte de votre serveur MDM, vous devrez importer un nouveau certificat de serveur HTTPS incluant ce nouveau nom d'hôte pour que MDM continue à fonctionner correctement. • Les ports sont ouverts et disponibles. Consultez la liste complète des ports ici. Il est conseillé d'utiliser les numéros de port par défaut 9981 et 9980, mais ceux-ci peuvent également être modifiés dans le fichier de configuration de votre serveur MDM si nécessaire. Vérifiez que les périphériques mobiles peuvent se connecter par l'intermédiaire des ports spécifiés. Modifiez les paramètres du pare-feu et/ou du réseau (le cas échéant) pour rendre cette connexion possible. Pour plus d'informations sur l'architecture MDM, cliquez ici. • Paramètres de pare-feu : lorsque vous installez le Connecteur de périphérique mobile sur un système d'exploitation autre que serveur comme Windows 7 (à des fins d'évaluation uniquement), veillez à autoriser les ports de communication en créant des règles du pare-feu pour : C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\ERAMDMCore.exe, port TCP 9980 C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\ERAMDMCore.exe, port TCP 9981 C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\ERAServer.exe, port TCP 2222 REMARQUE Les chemins d'accès actuels aux fichiers.exe peuvent varier selon l'installation de chaque composant ESMC sur le système d'exploitation client. • Un serveur de base de données est déjà installé et configuré. Vérifiez que le système répond à la configuration requise pour Microsoft SQL ou MySQL. • L'utilisation de la mémoire RAM par le connecteur MDM est optimisée pour qu'un maximum de 48 traitements ESET Security Management Center MDMCore Module s'exécutent simultanément. Si l'utilisateur connecte d'autres périphériques, les processus changent périodiquement pour chaque périphérique ayant besoin d'utiliser les ressources. • Microsoft .NET Framework 3.5 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). 83 Configuration requise pour les certificats • Vous devez posséder un certificat SSL au format .pfx pour sécuriser les communications sur HTTPS. Il est recommandé d'utiliser un certificat qui a été fourni par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou tierce). Les certificats signés automatiquement ne sont pas recommandés, car les périphériques mobiles ne permettent pas tous de les accepter. Les certificats signés par l'autorité de certification ne posent pas de problèmes, car ils sont approuvés et ne nécessitent pas d'être acceptés par l'utilisateur. • Vous devez disposer d'un certificat signé par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou tierce) et la clé privée correspondante, et utiliser les procédures standard (en général à l'aide d'OpenSSL) pour les fusionner en un fichier .pfx : openssl pkcs12 -export -in certificate.cer -inkey privateKey.key -out httpsCredentials.pfx Il s'agit de la procédure standard pour la plupart des serveurs qui utilisent les certificats SSL. • pour une installation hors connexion, vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat de l'Agent exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé avec ESMC. Activation du Connecteur de périphérique mobile Une fois que vous avez installé le Connecteur de périphérique mobile, vous devez l'activer à l'aide d'une licence ESET Endpoint, Business ou Office : 1. Ajoutez la licence ESET Endpoint, Business ou Office à ESMC License en suivant les étapes décrites ici. 2. Activez le Connecteur de périphérique mobile à l'aide d'une tâche client Activation de produit. Cette procédure est la même que lorsque vous activez un produit ESET sur un ordinateur client. Dans ce cas, le Connecteur de périphérique mobile est l'ordinateur client. 84 Fonctionnalité d'attribution de licence MDM iOS Dans la mesure où ESET ne propose pas d'application sur l'Apple App Store, le Connecteur de périphérique mobile ESET stocke toutes les informations de licence pour les appareils iOS. Les licences sont octroyées par périphérique et peuvent être activées à l'aide de la tâche Activation de produit (identique à Android). Les licens iOS peuvent être désactivées des façons suivantes : • Suppression du périphérique de l'administration via la tâche de gestion Arrêter l'administration • Désinstallation de MDC via l'option Supprimer la base de données • Désactivation par un autre moyen (ESMC ou désactivation d'ELA) Puisque MDC communique avec les serveurs de licences ESET au nom des périphériques iOS, le portail EBA reflète l'état de MDC et non l'état des périphériques individuels. Des informations actuelles sur les périphériques sont toujours disponibles dans la console Web ESMC. Les périphériques qui ne sont pas activés ou ceux dont la licence est arrivée à expiration affichent un état de protection en rouge et le message Licence non activée. Ces périphériques refusent d'effectuer des tâches, de définir des stratégies et de fournir des journaux non critiques. Pendant la désinstallation de MDM, si l'option Ne pas supprimer la base de données est sélectionnée, les licences utilisées ne seront pas désactivées. Ces licences peuvent être réutilisées si MDM est réinstallé sur cette base de données, supprimées via ESET Security Management Center ou par la désactivation d'EBA. Lors du passage à un autre serveur MDM, vous devrez effectuer de nouveau la tâche Activation de produit. Configuration requise pour les certificats HTTPS Pour inscrire un périphérique mobile dans le Connecteur de périphérique mobile ESET, assurez-vous que le serveur HTTPS renvoie la chaîne de certificats complète. Pour que le certificat foncrionne correctement, la configuration suivante est requise : • Le certificat HTTPS (conteneur pkcs#12/pfx) doit contenir la chaîne de certificats complète, notamment l'autorité de certification racine. • Le certificat doit être valide pendant la période requise (valide du / valide jusqu'au) • Le CommonName ou les subjectAltNames doivent correspondre au nom d'hôte MDM REMARQUE Si le nom d'hôte MDM est par exemple hostname.mdm.domain.com, votre certificat peut contenir des noms tels que : • hostname.mdm.domain.com • *.mdm.domain.com Mais pas des noms tels que : •* • *.com • *.domain.com Fondamentalement, le caractère « * » ne peut pas remplacer le « point ». Ce comportement est confirmé dans la façon dont iOS accepte les certificats pour MDM. REMARQUE Certains appareils tiennent compte de leur fuseau horaire actuel lors de la vérification de la validité du certificat, alors que d'autres ne le font pas. Évitez tout problème éventuel en fixant la validité du certificat un jour ou deux avant la date en cours. 85 Installation et mise en cache du proxy HTTP Apache À propos du proxy HTTP Apache Le proxy HTTP Apache peut servir à plusieurs fins : Fonction : Mise en cache des téléchargements et des mises à jour Mise en cache des résultats d'ESET Dynamic Threat Defense Réplication des communications des ESET Management Agents avec ESMC Server Solution de proxy offrant cette fonction Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy Seulement le proxy HTTP Apache configuré Proxy HTTP Apache ou autre solution de proxy IMPORTANT Si vous avez déjà installé le proxy HTTP Apache sous Windows et souhaitez le mettre à niveau vers la dernière version, consultez la section Mise à niveau du proxy HTTP Apache. Fonction de mise en cache du proxy HTTP Apache Apache HTTP Proxyil télécharge et met en cache : • Les mises à jour du moteur de détection • Les tâches d'activation (communication avec les serveurs d'activation et mise en cache des demandes de licence), • les données du référentiel ESMC ; • Les mises à jour des composants du produit Les données mises en cache sont distribuées aux clients endpoint sur le réseau. La mise en cache permet de réduire le trafic provenant d'Internet sur votre réseau. REMARQUE Vous pouvez choisir d'installer Squid à la place du proxy HTTP Apache. Installation à partir du programme d'installation autonome 1. Accédez à la section de téléchargement de ESET Security Management Center pour télécharger un programme d'installation autonome pour les composants ESMC. 2. Ouvrez le fichier ApacheHttp.zip et extrayez les fichiers dans le dossier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy REMARQUE Si vous souhaitez installer le proxy HTTP Apache sur un autre disque dur, C:\Program Files\ doit être remplacé par le chemin correspondant dans les instructions ci-dessous et dans le fichier httpd.conf situé dans le répertoire Apache HTTP Proxy\conf. Par exemple, si vous extrayez le contenu de ApacheHttp.zip vers D:\Apache Http Proxy, C:\Program Files\ doit être remplacé par D:\Apache Http Proxy. 3. Ouvrez une invite de commandes d'administration et placez-vous dans le répertoire C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin. 4. Exécutez la commande suivante : httpd.exe -k install -n ApacheHttpProxy 5. Démarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante : sc start ApacheHttpProxy 6. Vous pouvez vérifier que le service proxy HTTP Apache est en cours d'exécution dans le composant logiciel enfichable services.msc (recherchez ApacheHttpProxy). Par défaut, le service est configuré pour démarrer automatiquement. Après l'installation, configurez le proxy HTTP Apache pour la fonctionnalité de votre choix. 86 Configuration du proxy HTTP Apache Le programme d'installation du proxy HTTP Apache fourni par ESET est préconfiguré. Toutefois, vous devrez apporter des modifications de configuration supplémentaires pour que le service fonctionne correctement. Configuration du proxy HTTP Apache pour la réplication (agent - serveur) 1. Modifiez le fichier de configuration httpd.confd'Apache HTTP Proxy situé dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf. a.Par défaut, le port 2222 est utilisé pour les communications avec ESET Management Agent. Si vous avez modifié le port lors de l'installation, utilisez le numéro de port utilisé. Remplacez 2222 dans la ligne AllowCONNECT 443 563 2222 par votre numéro de port. b.Ajoutez un segment ProxyMatch distinct : I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN) (ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte hostname.example ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses.) Vous pouvez également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.) <ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$> Allow from all </ProxyMatch> c.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy. 2. Configurez une politique d'Agent adéquate pour veiller à ce que les agents utilisent le proxy pour la réplication. Configuration du proxy HTTP Apache pour la mise en cache 1. Arrêtez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante : sc stop ApacheHttpProxy 2. Ouvrez le fichier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf dans un éditeur de texte simple. Ajoutez les lignes suivantes dans la partie inférieure du fichier : ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy" DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs" <Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"> Options Indexes FollowSymLinks AllowOverride None Require all granted </Directory> CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache" 3. Enregistrez le fichier, puis démarrez le service Apache. sc start ApacheHttpProxy 87 REMARQUE Si vous souhaitez que le répertoire du cache soit situé ailleurs, par exemple sur un autre disque dur tel que D:\Apache HTTP Proxy\cache, changez "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache" dans la dernière ligne de code ci-dessus et indiquez "D:\Apache HTTP Proxy\cache". Configuration du proxy HTTP Apache pour le nom d'utilisateur et le mot de passe Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne peuvent être utilisés que pour la mise en cache. L'authentification n'est pas prise en charge dans le protocole de réplication utilisé dans les communications Agent - serveur. 1. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commandes avec élévation de privilèges et en exécutant la commande suivante : sc stop ApacheHttpProxy 2. Vérifiez la présence des modules suivants dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf : LoadModule authn_core_module modules\mod_authn_core.dll LoadModule authn_file_module modules\mod_authn_file.dll LoadModule authz_groupfile_module modules\mod_authz_groupfile.dll LoadModule auth_basic_module modules\mod_auth_basic.dll 3. Ajoutez les lignes suivantes à C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf sous <Proxy *> : AuthType Basic AuthName "Password Required" AuthUserFile password.file AuthGroupFile group.file Require group usergroup 4. Utilisez la commande htpasswd pour créer un fichier appelé password.file dans le dossier Apache HTTP Proxy\bin\ (vous serez invité à fournir un mot de passe) : htpasswd.exe -c ..\password.file username 5. Créez manuellement le fichier group.file dans le dossier Apache HTTP Proxy\ avec le contenu suivant : usergroup:username 6. Démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande suivante dans une invite de commande élevée : sc start ApacheHttpProxy 7. Testez la connexion au proxy HTTP en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur : http://[adresse IP]:3128/index.html REMARQUE Après avoir installé le proxy HTTP Apache, vous pouvez autoriser uniquement les communications ESET en bloquant le reste du trafic (option par défaut) ou autoriser tout le trafic. Effectuez les changements de configuration requis comme indiqué ici : • Transfert pour les communications ESET uniquement • Chaînage du proxy (ensemble du trafic) 88 Affichage d'une liste de contenu actuellement mis en cache "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -a -p "C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache" Utilisez l'outil htcacheclean pour nettoyer le cache de disque. La commande recommandée (définition de la taille du cache sur 10 Go et nombre de fichiers mis en cache limité à environ 12 000) est indiquée ici : "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -n -t^ -p"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache" -l10000M -L12000 Pour planifier le nettoyage du cache toutes les heures, exécutez : schtasks /Create /F /RU "SYSTEM" /SC HOURLY /TN ESETApacheHttpProxyCleanTask^ /TR "\"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe\"^ -n -t -p \"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache\" -l10000M -L12000" Si vous choisissez d'autoriser tout le trafic, les commandes recommandées sont les suivantes : "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe" -n -t^ -p"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache" -l10000M schtasks /Create /F /RU "SYSTEM" /SC HOURLY /TN ESETApacheHttpProxyCleanTask^ /TR "\"C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\htcacheclean.exe\"^ -n -t -p \"C:\ProgramData\Apache HTTP Proxy\cache\" -l10000M" REMARQUE : le caractère ^ figurant immédiatement après la fin de ligne dans les commandes ci-dessus est essentiel. S'il n'est pas ajouté, la commande ne s'exécutera pas correctement. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ou la documentation Apache Authentication and Authorization. Squid installation sous Windows et cache du proxy HTTP Squid offre une autre solution que le proxy HTTP Apache. Pour installer le Squid sous Windows, procédez comme suit : 1. Téléchargez le programme d'installation MSI Squid et installez Squid. 2. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Stop Squid Service. 3. Accédez au dossier d'installation de Squid, par exemple C:\Squid\bin, puis exécutez la commande suivante depuis une ligne de commandes : squid.exe -z -F Cette commande crée les répertoires d'échange pour le cache. 4. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Open Squid Configuration. 5. Remplacez http_access deny all par http_access allow all. 6. Activez la mise en cache de disque en ajoutant la ligne suivante : cache_dir aufs /cygdrive/c/Squid/var/cache 3000 16 256 89 REMARQUE • Vous pouvez modifier l'emplacement de ce répertoire selon vos préférences. Dans l'exemple, le répertoire du cache est situé dans C:\Squid\var\cache (notez le format du chemin dans la commande). • Vous pouvez également modifier la taille totale du cache (3000 Mo dans l'exemple) et le nombre de sousrépertoires de premier niveau (16 dans l'exemple) et de second niveau (256 dans l'exemple) du répertoire cache. 7. Enregistrez et fermez le fichier de configuration squid.cofn de Squid. 8. Cliquez sur l'icône Squid for Windows dans le menu de la barre d'état et sélectionnez Start Squid Service. 9. Vous pouvez vérifier que le service Squid est en cours d'exécution dans le composant logiciel enfichable services.msc (recherchez Squid for Windows). Référentiel hors ligne Depuis la version 6.5 d'ERA, l'outil Miroir peut être également utilisé pour créer un référentiel hors ligne (sous Windows). En règle générale, ce référentiel est nécessaire pour les réseaux informatiques fermés ou les réseaux avec un accès Internet limité. L'outil Miroir peut être utilisé pour créer un clone du référentiel ESET dans un dossier local. Ce référentiel cloné peut être ensuite déplacé (sur un disque externe, par exemple) vers un emplacement du réseau fermé. Vous pouvez copier le référentiel dans un emplacement sécurisé du réseau local et le rendre disponible via un serveur HTTP. Pour mettre à jour le référentiel hors ligne, exécutez la même commande avec les mêmes paramètres que ceux utilisés pour sa création. Les données précédentes dans le dossier intermédiaire seront utilisées. Seuls les fichiers obsolètes seront téléchargés. IMPORTANT Sachez que la taille du répertoire augmente et que le répertoire intermédiaire aura la même taille. Vérifiez que vous disposez d'au moins 600 Go d'espace libre avant de commencer cette procédure. Exemple de scénario pour Windows Partie I : créer un clone du référentiel 1. Téléchargez l'outil Miroir. 2. Extrayez l'outil Miroir du fichier .zip téléchargé. 3. Préparez (créez) des dossiers pour les éléments suivants : • Fichiers intermédiaires • Référentiel final 4. Ouvrez une invite de commandes et placez-vous dans le dossier dans lequel l'outil Miroir est extrait (commande cd). 5. Exécutez la commande suivante (remplacez les répertoires intermédiaire et du référentiel de sortie par les dossiers de l'étape 3) : MirrorTool.exe --repositoryServer AUTOSELECT ^ --intermediateRepositoryDirectory C:\Intermediary ^ --outputRepositoryDirectory C:\Repository 6. Une fois le référentiel copié dans le dossier outputRepositoryDirectory, déplacez le dossier et son contenu vers une autre machine à partir de laquelle le réseau fermé est accessible. Partie II : configurer le serveur HTTP 7. Un serveur HTTP doit s'exécuter sur la machine dans le réseau fermé. Vous pouvez utiliser : • Apache HTTP Proxy à partir du site de téléchargement ESET (ce scénario) • Autre serveur HTTP 8. Ouvrez le fichier apachehttp.zip et extrayez les fichiers dans le dossier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy 90 9. Ouvrez une invite de commandes d'administration et placez-vous dans le répertoire C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin(commande cd). 10. Exécutez la commande suivante : httpd.exe -k install -n ApacheHttpProxy 11. À l'aide d'un éditeur de texte simple, ouvrez le fichier C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf et ajoutez les lignes suivantes dans la partie inférieure du fichier : Listen 80 ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy" DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs" <Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"> Options Indexes FollowSymLinks AllowOverride None Require all granted </Directory> CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache" 12. Démarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante : sc start ApacheHttpProxy 13. Vérifiez si le service est en cours d'exécution en ouvrant http://YourIPaddress:80/index.html dans votre navigateur web (remplacez YourIPaddress par l'adresse IP de votre ordinateur). Partie III : exécuter le référentiel hors ligne 14. Créez un dossier pour le référentiel hors ligne, par exemple C:\Repository. 15. Dans le fichier httpd.conf, remplacez les lignes suivantes DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs" <Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"> par l'adresse du dossier du référentiel : DocumentRoot "C:\Repository" <Directory "C:\Repository"> 16. Copiez le référentiel téléchargé dans C:\Repository . 17. Redémarrez le service ApacheHttpProxy à l'aide de la commande suivante : sc restart ApacheHttpProxy 18. Votre référentiel hors ligne s'exécute désormais sur l'adresse http://YourIPaddress (http://10.1.1.10, par exemp le). 19. Définissez la nouvelle adresse du référentiel : a.Dans ESMC Server, ouvrez la console Web ESMC Web Console et cliquez sur Autre > Paramètres du serveur. b.Pour tous les ESET Management Agents, cliquez sur Politiques. 91 Cluster de basculement Vous trouverez ci-dessous les étapes générales nécessaires pour installer ESET Security Management Center dans un environnement de cluster de basculement. REMARQUE Consultez également cet article de la base de connaissances sur l'installation d'ESMC Server dans un cluster. 1. Créez un cluster de basculement avec un disque partagé : a.Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2016 et 2019 b.Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2012 et 2012 R2 c.Instructions pour créer un cluster de basculement dans Windows Server 2008 R2 2. Dans l'assistant de création de cluster, saisissez le nom d'hôte (créez-en un) et l'adresse IP souhaités. 3. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud1 et installez ESMC Server à l'aide du programme d'installation autonome sur ce disque. Vérifiez que l'option Il s’agit d’une installation de cluster est sélectionnée pendant l'installation, puis sélectionnez le disque partagé en tant que système de stockage des données d'application. Créez un nom d'hôte et saisissez-le pour le certificat serveur d'ESMC Server à côté des noms d'hôte préremplis. Notez ce nom d'hôte et utilisez-le à l'étape 6 lors de la création du rôle ESMC Server dans le gestionnaire de clusters. 4. Arrêtez ESMC Server sur le nœud1, mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud2 et installez ESMC Server à l'aide du programme d'installation autonome sur ce disque. Vérifiez que l'option Il s’agit d’une installation de cluster est sélectionnée pendant l'installation. Sélectionnez le disque partagé en tant que stockage de données d'application. Ne modifiez pas la connexion à la base de données et les informations de certificat. Ces éléments ont été configurés pendant l'installation d'ESMC Server sur le nœud1. 5. Configurez le pare-feu pour autoriser les connexions entrantes sur tous les ports utilisés par ESMC Server. 6. Dans le gestionnaire de configuration de cluster, créez un rôle et démarrez-le (Configurer un rôle > Sélectionner un rôle > Service générique ...) pour le service ESMC Server. Sélectionnez le service ESET Security Management Center Server dans la liste des services disponibles. Il est très important d'utiliser le même nom d'hôte pour le rôle, car il a été utilisé à l'étape 3 concernant le certificat serveur. REMARQUE Le terme Rôle est utilisé dans Windows Server 2012 et versions ultérieures. Dans Windows Server 2008 R2, le terme Services et applications est utilisé à la place. 7. Installez ESET Management Agent sur tous les nœuds de cluster à l'aide du programme d'installation autonome. Dans les écrans Configuration de l'agent et Connexion à ESET Security Management Center, utilisez le nom d'hôte que vous avez utilisé à l'étape 6. Stockez les données de l'agent sur le nœud local (et non sur le disque du cluster). 8. Le serveur Web (Apache Tomcat) n'est pas pris en charge sur un groupe ; il doit par conséquent être installés sur un disque non inclus dans le groupe ou sur le disque d'un autre ordinateur : a)La console Web peut être facilement installée sur un autre ordinateur et configurée pour se connecter à un rôle de cluster ESMC Server. b)Une fois la console Web installée, localisez le fichier de configuration :C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties c)Ouvrez le fichier dans le Bloc-notes ou tout autre éditeur de texte simple. Sur la ligne server_address=localhost, remplacez localhost par l'adresse IP ou le nom d'hôte du rôle de groupe ESMC Server. Installation de composants sur Linux Dans la plupart des scénarios d'installation, vous devez installer différents composants ESET Security Management Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau différentes, pour satisfaire aux exigences de performance ou pour d'autres raisons. 92 Pour des instructions détaillées sur l'installation d'ESMC Server, suivez les instructions de cette section. Pour effectuer la mise à niveau de ESET Security Management Center pour Linux vers la dernière version, consultez le chapitre Tâche Mise à niveau des composants ou notre article de la base de connaissances. REMARQUE Notez que dans les builds ultérieurs à Fedora version 22, la commande yum est remplacée par la commande dnf. Si vous utilisez Fedora version 22 ou ultérieure, utilisez dnf au lieu de yum. Composants principaux • ESMC Server • ESMC Web Console • ESET Management Agent • Serveur de base de données Composants facultatifs • RD Sensor • Connecteur de périphérique mobile • Proxy HTTP Apache • Proxy HTTP Apache en tant que proxy pour l'Agent - connexion au serveur • Outil Miroir Installation et configuration MySQL Installation AVERTISSEMENT La base de données MySQL est prise en charge jusqu'à la version 5.7 et le pilote ODBC jusqu'à la version 5.3.10. La mise à niveau vers une version plus récente (5.3.11 ou 8.x) de MySQL et du pilote ODBC n'est pas recommandée. L'appliance virtuelle ESMC exécute ODBC 8.0.11-e17. Depuis les versions 8.x, seule cette version s'avère compatible avec ESMC. Les principales distributions Linux ne fournissent pas cette version dans leur répertoire. Si vous avez déjà installé et configuré MySQL, passez à la section Configuration. AVERTISSEMENT MariaDB est une base de données par défaut dans la plupart des environnements Linux actuels. Elle est installée lorsque vous choisissez d'installer MySQL. MariaDB n'est pas prise en charge par ESET Security Management Center. IMPORTANT Veillez à installer MySQL pour que ESET Security Management Center fonctionne correctement. Avant d'installer la base de données sous Linux, ajoutez le référentiel MySQL : • Debian, Ubuntu : Ajout du référentiel MySQL APT • CentOS, Red Hat, Fedora : Ajout du référentiel MySQL Yum • OpenSUSE, SUSE Linux Enterprise Server : Ajout du référentiel MySQL SLES Après l'ajout du référentiel MySQL, vous pouvez procéder à l'installation de MySQL. L'installation de MySQL diffère selon la distribution et la version de Linux utilisées : Distributions Debian et Ubuntu Utilisez la commande suivante pour installer MySQL : sudo apt-get install mysql-server Installation avancée : https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/linux-installation-a pt-repo.html 93 Distributions CentOS, Red Hat et Fedora Utilisez la commande suivante pour installer MySQL : sudo yum install mysql-server Installation avancée : https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/linux-installation-y um-repo.html Distribution OpenSUSE Utilisez la commande suivante pour installer MySQL : sudo zypper install mysql-community-server Installation manuelle Téléchargez et installez l'édition de MySQL Community Server depuis : http://dev.mysql.com/downloads/ Configuration Exécutez la commande suivante pour ouvrir le fichier my.cnf (my.ini pour l'installation sous Windows) dans un éditeur de texte : sudo nano /etc/mysql/my.cnf (si le fichier est absent, essayez /etc/my.cnf ou /etc/my.cnf.d/community-mysqlserver.cnf) Trouvez la configuration suivante dans la section [mysqld] du fichier my.cnf et modifiez les valeurs. (Si les paramètres ne se trouvent pas dans le fichier, ajoutez-le à la section [mysqld]) : max_allowed_packet=33M • Pour MySQL 5.6.20 et 5.6.21 (vous pouvez déterminer la version MySQL en utilisant mysql --version): oinnodb_log_file_size doit être défini sur au moins 200 Mo (par exemple innodb_log_file_size=200M), mais pas sur plus de 3 000 Mo. • Pour MySQL 5.6.22 et versions ultérieures : oinnodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group doit être défini sur au moins 200 Mo (* indique une multiplication ; le produit des deux paramètres doit être > à 200 Mo. La valeur minimale de innodb_log_files_in_group est 2 et la valeur maximale est 100, sachant que la valeur doit aussi être un nombre entier). Par exemple : innodb_log_file_size=100M innodb_log_files_in_group=2 Enregistrez et fermez le fichier, saisissez la commande suivante pour redémarrer le serveur MySQL, puis appliquez la configuration (dans certains cas, le nom du service est mysqld) : sudo service mysql restart Exécutez la commande suivante pour configurer MySQL, y compris les privilèges et le mot de passe (cette étape est facultative et peut ne pas fonctionner pour certaines distributions Linux) : /usr/bin/mysql_secure_installation 94 Tapez la commande suivante pour vérifier si le serveur MySQL est en cours d'exécution : sudo netstat -tap | grep mysql Si le serveur MySQL est exécuté, la ligne suivante sera affichée. Notez que l'identifiant du processus PID (7668 dans l'exemple suivant) peut être différent : tcp 0 0 localhost:mysql *:* LISTEN 7668/mysqld Installation et configuration ODBC Installation AVERTISSEMENT La base de données MySQL est prise en charge jusqu'à la version 5.7 et le pilote ODBC jusqu'à la version 5.3.10. La mise à niveau vers une version plus récente (5.3.11 ou 8.x) de MySQL et du pilote ODBC n'est pas recommandée. L'appliance virtuelle ESMC exécute ODBC 8.0.11-e17. Depuis les versions 8.x, seule cette version s'avère compatible avec ESMC. Les principales distributions Linux ne fournissent pas cette version dans leur répertoire. Il est recommandé d'installer le pilote ODBC MySQL version 5.2. Les distributions Debian et Ubuntu requièrent également le package libmyodbc : sudo apt-get install libmyodbc REMARQUE À partir des versions Ubuntu 16.04.1 LTS et Debian 9, le package libmyodbc a été supprimé du référentiel Ubuntu officiel. Il est recommandé de télécharger un package distinct à partir du site officiel et de l'installer. Ce package ne sera pas toutefois mis à jour par la méthode apt-get upgrade d'Ubuntu et demandera une mise à niveau manuelle. Vous pouvez installer le pilote ODBC MS (versions 13 et ultérieures) pour connecter ESMC Server sous Linux à MS SQL Server sous Windows. Consultez cet article de la base de connaissances pour plus d'informations. Configuration Exécutez la commande suivante pour ouvrir le fichier odbcinst.ini dans un éditeur de texte : sudo nano /etc/odbcinst.ini Copiez la configuration suivante dans le fichier odbcinst.ini (vérifiez que les chemins d'accès à Pilote et Configuration sont corrects), puis enregistrez et fermez le fichier : [MySQL] Description = ODBC for MySQL Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libmyodbc.so Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libodbcmyS.so FileUsage = 1 Si vous utilisez une version Ubuntu 32 bits, utilisez les clés Pilote et Configuration et modifiez le chemin en : /usr/lib/i386-linux-gnu/odbc/ 95 Le pilote peut se trouver dans un autre emplacement pour certaines distributions. Vous pouvez trouver le fichier à l'aide de la commande suivante : sudo find /usr -iname "*libmyodbc*" ESMC nécessite le pilote MySQL pour la prise en charge du multi-threading. Il s'agit du package par défaut pour les dernières versions du package unixODBC (2.3.0 ou plus récentes). Les versions plus anciennes exigent une configuration de threading explicite. Si vous disposez d'une ancienne version (la commande odbcinst -version indique votre version), ajoutez le paramètre suivant au fichier odbcinst.ini : Threading = 0 Mettez à jour les fichiers de configuration qui contrôle l'accès ODBC aux serveurs de base de données sur l'hôte actuel en exécutant la commande suivante : sudo odbcinst -i -d -f /etc/odbcinst.ini Installation du serveur - Linux L'installation du composant ESMC Server sur Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le terminal. Vous pouvez préparer un script d'installation et l'exécuter ensuite à l'aide de sudo. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies avant de démarrer l'installation. L'installation vous invite à participer au programme d’amélioration du produit. Appuyez sur O si vous acceptez d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET. Appuyez sur n dans le cas contraire. REMARQUE Pour installer ESMC Server sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES), suivez les instructions de cet article de notre base de connaissances.. Exemple de script d'installation (Les nouvelles lignes sont séparées par une barre « \ » pour copier la commande intégrale dans le terminal.) sudo ./server-linux-x86_64.sh \ --skip-license \ --db-driver=MySQL \ --db-hostname=127.0.0.1 \ --db-port=3306 \ --db-admin-username=root \ --db-admin-password=Admin123 \ --server-root-password=Admin123 \ --db-user-username=root \ --db-user-password=Admin123 \ --cert-hostname="10.1.179.46;Ubuntu64-bb;Ubuntu64-bb.BB.LOCAL" ESMC Server et le service eraserver sont installés à l'emplacement suivant : /opt/eset/RemoteAdministrator/Server Vous pouvez modifier les attributs suivants : Attribut --uninstall --keep-database 96 Description Désinstalle le produit. La base de données ne sera pas supprimée lors de la désinstallation. Requis - Attribut --locale Description Identificateur de paramètres régionaux (LCID) du serveur installé (la valeur par défaut est en_US). Pour connaître les options possibles, reportez-vous à la section des langues prises en charge. Remarque :Vous pouvez définir une langue pour chaque session ESMC Web Console. --skip-license L'installation ne demande pas à l'utilisateur de confirmer le contrat de licence. --skip-cert Ignore la génération des certificats (à utiliser avec le paramètre -server-cert-path). --license-key Clé de licence ESET. Elle peut être définie ultérieurement. --product-guid Identificateur unique global du produit. S'il n'est pas défini, il est généré. --server-port Port de ESET Security Management Center (ESMC) Server (2222 par défaut) --console-port Port de la console ESET Security Management Center (2223 par défaut). --server-root-password Mot de passe de l'utilisateur Administrateur pour la connexion à la console Web. Il doit contenir au moins 8 caractères. --db-type Type de base de données utilisé (les valeurs possibles sont : "MySQL Server", "MS SQL Server").MS SQL Server sous Linux n'est pas pris en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous Linux à MS SQL Server sous Windows. --db-driver Pilote ODBC utilisé pour la connexion à la base de données (la commande odbcinst -q -d répertorie les pilotes disponibles ; utilisez l'un de ces pilotes, par exemple : --db-driver=MySQL). --db-hostname Nom de l'ordinateur ou adresse IP du serveur de base de données. L'instance de base de données nommée n'est pas prise en charge. --db-port Port du serveur de base de données (3306 par défaut). --db-name Nom de la base de données ESMC Server (era_db par défaut). --db-admin-username Nom d'utilisateur de l'administrateur de base de données (utilisé par l'installation pour créer et modifier la base de données). Vous pouvez omettre ce paramètre s'il existe un utilisateur de base de données précédemment créé défini dans --db-user-username et --dbuser-password --db-admin-password Mot de passe de l'administrateur de base de données. Ce paramètre peut être omis s'il existe un utilisateur de base de données précédemment créé défini par --db-user-username et --db-userpassword --db-user-username Nom de l'utilisateur de la base de données ESMC Server (utilisé par ESMC Server pour la connexion à la base de données). Il ne doit pas comporter plus de 16 caractères. --db-user-password Mot de passe de l'utilisateur de la base de données ESMC Server. --cert-hostname Contient tous les noms et/ou les adresses IP de l'ordinateur sur lequel ESMC Server sera installé. Le nom doit correspondre au nom de serveur spécifié dans le certificat de l'Agent se connectant au serveur. --server-cert-path Chemin d'accès au certificat homologue du serveur (utilisez cette option si vous avez également spécifié --skip-cert). --server-cert-password Mot de passe du certificat homologue du serveur. --agent-cert-password Mot de passe du certificat homologue de l'Agent. --cert-auth-password Mot de passe de l'autorité de certification. --cert-auth-path Chemin d'accès au fichier d'autorité de certification du serveur. --cert-auth-common-name Nom commun de l'autorité de certification (utilisez des ""). --cert-organizational-unit --cert-organization --cert-locality --cert-state --cert-country - 97 Requis Oui Oui - Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui - Attribut --cert-validity --cert-validity-unit --ad-server --ad-user-name --ad-user-password --ad-cdn-include --enable-imp-program --disable-imp-program Description Requis Validité du certificat en jours ou années (unité spécifiée dans l'argument --cert-validity-unit) Unité de la validité du certificat. Les valeurs possibles sont « Years » ou « Days » (la valeur par défaut est Years). Serveur Active Directory Nom de l'utilisateur disposant des droits pour effectuer des recherches sur le réseau AD. Mot de passe de l'utilisateur Active Directory. Chemin d'accès à l'arborescence Active Directory qui fera l'objet d'une synchronisation. Utilisez des guillemets vides "" pour synchroniser toute l'arborescence. Active le programme d'amélioration du produit. Désactive le programme d'amélioration du produit. Journal du programme d'installation Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible dans Fichiers journaux. Une fois l'installation terminée, vérifiez que le service ESMC Server est en cours d'exécution à l'aide de la commande ci-dessous : service eraserver status Conditions préalables requises pour le serveur - Linux Pour installer ESMC Server sous Linux, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies : • Vous devez disposer d'une licence valide. • Un serveur de base de données doit être installé et configuré avec un compte racine. Il n'est pas nécessaire de créer un compte d'utilisateur avant l'installation ; le programme d'installation peut le créer. MS SQL Server sous Linux n'est pas pris en charge. Vous pouvez toutefois connecter ESMC Server sous Linux à MS SQL Server sous Windows. 98 REMARQUE ESMC Server stocke des blobs de données volumineux dans la base de données. Pour qu'ESMC s'exécute correctement, il est donc nécessaire de configurer MySQL pour accepter des paquets de grande taille. • Pilote ODBC : le pilote ODBC permet d'établir une connexion avec le serveur de base de données (MySQL). • Configurez le fichier d'installation du serveur défini en tant qu'exécutable. Pour ce faire, utilisez la commande suivante : chmod +x server-linux-x86_64.sh • La version minimale prise en charge d'OpenSSL est openssl-1.0.1e-30. openssl-1.1.* et les versions ultérieures ne sont pas prises en charge. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système. • Vous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle. • Vous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so* • Les utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10. • Xvfb : requis pour imprimer correctement les rapports (Générer un rapport) sur les systèmes Linux Server sans interface graphique. • Cifs-utils : requis pour déployer correctement l'agent sur un système d'exploitation Windows. • Bibliothèques Qt4 WebKit : utilisées pour imprimer les rapports aux formats PDF et PS (doivent être de la version 4.8, et non 5). Toutes les autres dépendances Qt4 sont automatiquement installées. En ce qui concerne CentOS, il est possible qu'il n'y ait pas de package dans les référentiels officiels. Vous pouvez l'installer à partir d'un référentiel tiers (les référentiels EPEL, par exemple) ou le compiler par vous-même sur un ordinateur cible. Pour OpenSUSE LEAP 15 et version ultérieure, utilisez le téléchargement manuel. • Kinit + klist : utilisés pour l'authentification Kerberos pendant la tâche de synchronisation d'Active Directory et la connexion avec un utilisateur du domaine. Une configuration Kerberos correcte est également requise (/etc/krb5.conf). • Wbinfo + ntlm auth : utilisés pour l'authentification avec les comptes de domaine + l'authentification NTLM avec le serveur SMTP (envoi de messages électroniques). • Ldapsearch : utilisé dans la tâche de synchronisation d'Active Directory. • Snmptrap : utilisé pour envoyer des interceptions SNMP. Facultatif si cette fonctionnalité n'est pas utilisée. SNMP doit être aussi configuré. • Package SELinux devel : utilisé pendant l'installation du produit pour créer les modules de stratégie SELinux. Ceci est uniquement requis sur les systèmes où SELinux est activé (CentOS, Fedora, RHEL). SELinux peut provoquer des problèmes avec d'autres applications. Pour ESMC Server, ce n'est pas nécessaire.) Le tableau suivant contient les commandes de terminal adéquates pour chaque package décrit ci-dessus pour les différentes distributions Linux : Distributions Debian et Ubuntu Distributions CentOS, Red Hat et Fedora Pilote ODBC Consultez le chapitre Installation et configuration ODBC. xvfb apt-get install xvfb yum install xorg-x11server-Xvfb cifs-utils 99 Distribution OpenSUSE zypper install xorg-x11server-extra Distributions Debian et Ubuntu apt-get install cifs-utils Bibliothèques Qt4 WebKit apt-get install libqtwebkit4 Distributions CentOS, Red Hat et Fedora yum install cifs-utils Consultez notre article de base de connaissances. kinit+klist : facultatif (nécessaire pour le service Active Directory) apt-get install krb5-user yum install krb5workstation wbinfo + ntlm_auth apt-get install winbind yum install samba-winbindclients ldapsearch apt-get install ldap-utils yum install openldaplibsasl2-modules-gssapi-mit clients cyrus-sasl-gssapi cyrus-sasl-ldap Distribution OpenSUSE zypper install cifs-utils zypper install libqtwebkit4 zypper install krb5 zypper install sambawinbind zypper install openldap2client cyrus-sasl-gssapi cyrus-sasl-ldap-auxprop snmptrap apt-get install snmp yum install net-snmp-utils zypper install net-snmp net-snmp Package SELinux devel (facultatif ; SELinux peut provoquer des problèmes avec d'autres applications. Pour ESMC Server, ce n'est pas nécessaire.) apt-get install selinux-policy- yum install zypper install selinuxdev policycoreutils-devel policy-devel samba apt-get install samba yum install samba zypper install samba samba-winbind-clients samba-client Installation de l'Agent - Linux L'installation du composant ESET Management Agent sur Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le terminal. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies. La connexion à ESMC Server est résolue à l'aide des paramètres --hostname et --port (le port n'est pas utilisé lorsqu'un enregistrement SRV est fourni). Formats de connexion possibles. • Nom d'hôte et port • Adresse IPv4 et port • Adresse IPv6 et port • Enregistrement de service (enregistrement SRV) : pour configurer l'enregistrement de ressource DNS dans Linux, l'ordinateur doit se trouver dans un domaine avec un serveur DNS opérationnel. Voir Enregistrement de ressource DNS. L'enregistrement SRV doit comporter le préfixe « _NAME._tcp », où « NAME » représente le nom personnalisé (« era », par exemple). IMPORTANT Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir. Exemple de script d'installation (Les nouvelles lignes sont séparées par une barre « \ » pour copier la commande intégrale dans le terminal.) 100 Installation assistée du serveur ./agent-linux-x86_64.sh \ --skip-license \ --hostname=10.1.179.36 \ --port=2222 \ --webconsole-user=Administrator \ --webconsole-password=aB45$45c \ --webconsole-port=2223 Installation hors connexion ./agent-linux-x86_64.sh \ --skip-license \ --cert-path=/home/admin/Desktop/agent.pfx \ --cert-auth-path=/home/admin/Desktop/CA.der \ --cert-password=N3lluI4#2aCC \ --hostname=10.1.179.36 \ --port=2222 Paramètres Attribut --hostname --port --cert-path Description Nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server auquel se connecter. Port de ESMC () Server (2222 par défaut) Chemin d'accès local au fichier de certificat de l'Agent (plus d'informations sur le certificat). --cert-auth-path Chemin d'accès au fichier d'autorité de certification du serveur (plus d'informations sur l'autorité). --cert-password Mot de passe de l'autorité de certification. Doit correspondre au mot de passe du certificat de l'Agent. --cert-auth-password Mot de passe de l'autorité de certification. Requis Oui Oui Oui (hors ligne) Oui (hors ligne) Oui (hors ligne) Oui (en cas d'utilisation) --skip-license L'installation ne demande pas à l'utilisateur de confirmer le contrat Non de licence. --product-guid GUID du produit (s'il n'est pas défini, il sera généré). Non --cert-content Contenu codé en Base64 du certificat de clé publique codée Non PKCS12 et clé privée utilisée pour configurer des canaux de communication sécurisés entre le serveur et les Agents. Utilisez uniquement l'une des options --cert-path ou --cert-content. --cert-auth-content : contenu codé en Base64 du certificat de clé privé de l'autorité de Non certification codée DER utilisé pour vérifier les homologues distants (proxy ou serveur). Utilisez uniquement l'une des options --certauth-path ou --cert-auth-content. --webconsole-hostname Nom d'hôte ou adresse IP utilisés par la console Web pour se Non connecter au serveur (si cet attribut n'est pas défini, la valeur est copiée depuis 'hostname'). --webconsole-port Port utilisé par la console Web pour se connecter au serveur (2223, Non par défaut). --webconsole-user Nom d'utilisateur utilisé par la console Web pour se connecter au Non serveur (Administrator, par défaut). --webconsole-password Mot de passe utilisé par la console Web pour se connecter au Oui (S-a) serveur. --proxy-hostname Nom d'hôte du proxy HTTP pour se connecter au serveur. Si le proxy est utilisé --proxy-port Port du proxy HTTP pour se connecter au serveur. Si le proxy est utilisé --proxy-user Nom d'utilisateur du proxy HTTP. Si le proxy est utilisé --proxy-password Mot de passe du proxy HTTP. Si le proxy est utilisé 101 Attribut Description --enable-imp-program Active le programme d'amélioration du produit. --disable-imp-program Désactive le programme d'amélioration du produit. Requis Non Non Connexion et certificats • Les informations de connexion à ESMC Server doivent être fournies : --hostname, --port (le port n'est pas nécessaire si l'enregistrement de service a été fourni ; la valeur par défaut est 2222) • Fournissez ces informations de connexion pour l'installation assistée du serveur : --webconsoleport, --webconsole-user, --webconsole-password • Fournissez les informations de certificat pour l'installation hors connexion : --cert-path, --certpassword Les paramètres d'installation --cert-path et --cert-auth-path nécessitent des fichiers de certification (.pfx et .der) qui peuvent être exportés depuis la console Web ESMC Web Console. (Consultez les informations sur l'exportation du fichier .pfx et le fichier .der.) Paramètres de type de mot de passe Les paramètres de type de mot de passe peuvent être fournis en tant que variables d'environnement, fichiers, lecture à partir de stdinou texte brut : --password=env:SECRET_PASSWORD, où SECRET_PASSWORD correspond à une variable d'environnement avec le mot de passe --password=file:/opt/secret, où la première ligne de fichier régulier /opt/secret contient le mot de passe --password=stdin donne l'instruction au programme d'installation de lire le mot de passe à partir de l'entrée standard --password="pass:PASSWORD" est égal à --password="PASSWORD" et est obligatoire si le mot de passe est "stdin"(standard input) ou une chaîne commençant par "env:", "file:" ou "pass:" IMPORTANT La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent. Connexion au proxy HTTP Si vous utilisez le proxy HTTP, vous pouvez indiquer les paramètres de connexion dans --proxy-hostname, -proxy-port, --proxy-user et --proxy-password. 102 EXEMPLE - installation de l'Agent hors ligne avec une connexion au proxy HTTP ./agent-linux-x86_64.sh \ --skip-license \ --cert-path=/home/admin/Desktop/agent.pfx \ --cert-auth-path=/home/admin/Desktop/CA.der \ --cert-password=N3lluI4#2aCC \ --hostname=10.1.179.36 \ --port=2222 \ --proxy-hostname=10.1.180.3 \ --proxy-port=3333 \ --proxy-user=Administrator \ --proxy-password=AdMiN_p1$$w0r4 Journal du programme d'installation Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible dans Fichiers journaux. Pour déterminer si l'installation a été effectuée correctement, vérifiez l'exécution du service en exécutant la commande suivante : sudo service eraagent status Mise à niveau et réparation de l'Agent sur Linux Si vous effectuez manuellement l'installation de l'Agent sur un système sur lequel il est déjà installé, les situations suivantes peuvent avoir lieu : • Mise à niveau : une version plus récente du programme d'installation est exécutée. oInstallation assistée du serveur : l'application est mise à niveau, mais elle conserve les certificats précédents. oInstallation hors connexion : l'application est mise à niveau et de nouveaux certificats sont utilisés. • Réparation : la même version du programme d'installation est exécutée. Cette option peut servir à la migration de l'Agent vers un autre ESMC Server. oInstallation assistée du serveur : l'application est réinstallée et elle obtiendra des certificats actuels d'ESMC Server (défini par le paramètre hostname ). oInstallation hors connexion : l'application est réinstallée et de nouveaux certificats sont utilisés. Si vous effectuez manuellement la migration de l'Agent d'un ancien serveur vers un autre nouvel ESMC Server et que vous utilisez l'option d'installation assistée du serveur, exécutez deux fois la commande d'installation. Le première commande met à niveau l'Agent et la seconde permet d'obtenir les nouveaux certificats de sorte que l'Agent puisse se connecter à ESMC Server. Conditions préalables requises pour l'Agent - Linux Pour installer le composant ESET Management Agent sous Linux, les conditions préalables requises suivantes 103 doivent être remplies : Conditions préalables requises pour l'installation d'agent assistée du serveur • L'ordinateur serveur doit être accessible depuis le réseau, et ESMC Server et ESMC Web Console doivent être installés. • Le fichier d'installation d'ESET Management Agent doit être défini comme exécutable (exécutez chmod +x sur le fichier pour définir ce paramètre). • La version minimale prise en charge d'OpenSSL est openssl-1.0.1e-30. openssl-1.1.* et les versions ultérieures ne sont pas prises en charge. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système. • Vous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle. • Vous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so* • Les utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10. Conditions préalables requises pour l'installation d'agent hors connexion • L'ordinateur serveur doit être accessible depuis le réseau, et ESMC Server doit être installé. • Un certificat pour l’Agent doit exister. • Un fichier de clé publique de l’autorité de certification du serveur doit exister. • Le fichier d'installation de l'Agent doit être défini comme exécutable (exécutez chmod +x sur le fichier pour définir ce paramètre). • La version minimale prise en charge d'OpenSSL est openssl-1.0.1e-30. openssl-1.1.* et les versions ultérieures ne sont pas prises en charge. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système. • Vous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle. • Vous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so* • Les utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10. REMARQUE Pour Linux CentOS, il est recommandé d'installer le package policycoreutils-devel. Pour installer le package, exécutez la commande suivante : yum install policycoreutils-devel Installation de la console Web - Linux Avant d'installer le composant ESMC Web Console, vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont réunies. Pour installer ESMC Web Console, procédez comme suit : 1. Exécutez les commandes suivantes pour copier le fichier era.war dans le dossier Tomcat : Distributions Debian et Ubuntu sudo cp era.war /var/lib/tomcat7/webapps/ Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo cp era.war /var/lib/tomcat/webapps/ Distribution OpenSUSE sudo cp era.war /usr/share/tomcat/webapps/ Vous pouvez également extraire le contenu du fichier era.war dans /var/lib/tomcat/webapps/era/. 2. Exécutez la commande suivante pour redémarrer le service Tomcat et déployer le fichier .war : 104 Distributions Debian et Ubuntu sudo service tomcat7 restart Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo service tomcat restart Distribution OpenSUSE sudo service tomcat restart 3. Si vous avez installé ESMC Web Console sur un autre ordinateur qu'ESMC Server, effectuez ces étapes supplémentaires pour activer les communications entre ESMC Web Console et ESMC Server : I.Arrêtez le service Tomcat : sudo service tomcat7 stop. II.Modifiez le fichier EraWebServerConfig.properties : sudo nano /var/lib/tomcat/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.pro perties Si le fichier EraWebServerConfig.properties n'est pas situé dans le chemin cidessus, vous pouvez utiliser la commande suivante pour trouver le fichier sur le système : find / -iname "EraWebServerConfig.properties" III.Recherchez server_address=localhost. IV.Remplacez localhost par l'adresse IP d'ESMC Server et enregistrez le fichier. V.Redémarrez le service Tomcat : sudo service tomcat7 restart Testez la connexion à ESMC Web Console après l'installation. Ouvrez le lien suivant dans votre navigateur sur localhost (un écran de connexion doit s'afficher) : http://localhost:8080/era ou, si vous accédez à distance au serveur, http://IP_ADDRES_OR_HOSTNAME:8080/era REMARQUE le port HTTP, 8080 par défaut, est défini pendant l'installation manuelle d'Apache Tomcat. Vous pouvez également configurer la connexion HTTPS pour Apache Tomcat. Conditions préalables requises pour ESMC Web Console - Linux Avant d'installer le composant ESMC Web Console sur Linux, les conditions suivantes doivent être remplies : • Java/OpenJDK • Apache Tomcat (version prise en charge). • Le fichier de la console Web (era.war) est enregistré sur votre disque dur local. Pour installer le ou les packages Java et/ou Apache Tomcat, utilisez les commandes de terminal suivantes correspondant à la distribution Linux : Distributions Debian et Ubuntu sudo apt-get install openjdk-8jdk tomcat7 Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo yum install java-1.8.0-openjdk tomcat 105 Distribution OpenSUSE sudo zypper install java-1_8_0-openjdk tomcat Installation du proxy - Linux Dans ESMC 7, la fonctionnalité ERA Proxy a été remplacée par Apache HTTP Proxy, couramment distribué sous la forme d'un package apache2 ou httpd. Les ESET Management Agents (depuis la version 7) peuvent se connecter à ESMC Server via Apache HTTP Proxy. En savoir plus sur le fonctionnement du proxy pour les ESET Management Agents. Sélectionnez votre scénario : • Nouvelle installation sous Linux • Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'ERA Proxy installée sous Linux • Mise à niveau d'ERA Proxy sur l'appliance virtuelle Nouvelle installation sous Linux 1. Installez et configurez le proxy HTTP Apache. 2. Configurez le proxy HTTP Apache pour transférer les connexions des agents : a.Sur l'ordinateur proxy, ouvrez le fichier i.(distributions Debian) /etc/apache2/mods-enabled/proxy.conf ii.Distributions Red Hat /etc/httpd/conf/httpd.conf b.Ajoutez une ligne à la fin du fichier indiquant le port utilisé par l'Agent pour se connecter à ESMC Server. Par défaut, il s'agit du port 2222. AllowCONNECT 443 563 2222 c.Sur l'ordinateur proxy, ouvrez le fichier i.(distributions Debian) /etc/apache2/apache2.conf ii.Distributions Red Hat /etc/httpd/conf/httpd.conf d.Recherchez la ligne suivante : Listen 80 et remplacez-la par Listen 3128 e.Si vous avez ajouté des restrictions pour les adresses IP dans la configuration du proxy (étape 1), vous devez autoriser l'accès à ESMC Server : Ajoutez un segment ProxyMatch distinct : I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN) (ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte hostname.example ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses.) Vous pouvez également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.) <ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$> Allow from all </ProxyMatch> f.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy. 106 Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'ERA Proxy installée sous Linux La mise à niveau d'un environnement avec ERA 6.x Proxy sous Linux est très similaire à la mise à niveau Windows, sauf en ce qui concerne les chemins des fichiers de configuration. Lisez l'article sur la mise à niveau de l'infrastructure et utilisez le package et les chemins d'accès aux fichiers adéquats pour votre distribution Linux. Pour obtenir les meilleures pratiques de mise à niveau d'une infrastructure utilisant ERA Proxy vers la version 7, consultez les guides détaillées pour : • Mettre à niveau ERA Proxy sur l'appliance virtuelle • Mettre à niveau ERA Proxy sur l'hôte Windows Configuration SELinux Lors de l'utilisation du proxy sur l'appliance virtuelle ESMC, (d'autres distributions Linux peuvent avoir la même exigence), la politique SELinux doit être modifiée. Ouvrez le terminal sur l'appliance virtuelle ESMC et exécutez la commande suivante : /usr/sbin/setsebool -P httpd_can_network_connect 1 sudo semanage port -a -t http_port_t -p tcp 2222 Installation et conditions préalables requises pour Rogue Detection Sensor - Linux Pour installer le composant RD Sensor sur Linux, procédez comme suit : 1. Vérifiez que les conditions préalables requises suivantes sont remplies : • Le réseau peut faire l'objet d'une recherche (les ports sont ouverts, le pare-feu ne bloque pas les communications entrantes, etc.). • L'ordinateur serveur est accessible. • ESET Management Agent doit être installé sur l'ordinateur local pour prendre entièrement en charge toutes les fonctionnalités du programme. • Le terminal est ouvert. • Le fichier d'installation de RD Sensor est défini en tant qu'exécutable. chmod +x RDSensor-Linux-x86_64.sh 2. Utilisez la commande suivante pour exécuter le fichier d'installation en tant que sudo : sudo ./RDSensor-Linux-x86_64.sh 3. Lisez le Contrat de licence de l'utilisateur final. Pour passer à la page suivante du CLUF, utilisez la barre Espace. Vous êtes invité à indiquer si vous acceptez les termes du contrat. Si vous les acceptez, appuyez sur la touche Y ; sinon appuyez sur la touche N. 4. Appuyez sur O si vous acceptez de participer au Programme d'amélioration du produit. Dans le cas contraire, 107 appuyez sur N. 5. ESET Rogue Detection Sensor démarre une fois l'installation terminée. 6. Pour déterminer si l'installation a été effectuée correctement, vérifiez l'exécution du service en exécutant la commande suivante : sudo service rdsensor status 7. Le fichier journal de Rogue Detection Sensor se trouve dans Fichiers journaux : /var/log/eset/RogueDetectionSensor/trace.log Installation du Connecteur de périphérique mobile - Linux Vous pouvez installer le Connecteur de périphérique mobile sur un autre ordinateur que celui sur lequel s'exécute ESMC Server, par exemple lorsque vous souhaitez que le Connecteur de périphérique mobile soit accessible depuis Internet pour que les périphériques mobiles de l'utilisateur puissent être gérés à tout moment. L'installation du composant ESMC Server sous Linux est effectuée à l'aide d'une commande dans le terminal. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies. Vous pouvez préparer un script d'installation et l'exécuter ensuite à l'aide de sudo. Il existe de nombreux paramètres d'installation facultatifs. Certains d'entre eux sont toutefois obligatoires : Le certificat homologue ESMC est requis pour l'installation. Deux méthodes permettent de l'obtenir : • Installation assistée du serveur : vous devez indiquer les informations d’identification de l’administrateur d’ESMC Web Console (le programme d’installation télécharge automatiquement les certificats requis). • Installation hors connexion : vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat du proxy exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé. Des paramètres de commandes d'installation doivent être fournis : Certificat HTTPS (proxy) : --https-cert-path= --https-cert-password= Certificat homologue : Pour une installation assistée du serveur, incluez au moins : --webconsole-password= Pour une installation hors connexion, incluez : --cert-path= --cert-password= (le mot de passe n'est pas nécessaire pour le certificat de l'Agent par défaut créé pendant l'installation initiale d'ESMC Server) Connexion à ESMC Server (nom ou adresse IP) : --hostname= Pour une base de données MySQL, incluez : 108 --db-type="MySQL Server" --db-driver= --db-admin-username= --db-admin-password= --db-user-password= Pour une base de données MSSQL, incluez : --db-type="Microsoft SQL Server" --db-driver= --db-admin-username= --db-admin-password= --db-user-password= Exemple de script d'installation (Les nouvelles lignes sont séparées par une barre « \ » pour copier la commande intégrale dans le terminal.) sudo ./mdmcore-linux-x86_64-0.0.0.0.sh \ --https-cert-path="./proxycert.pfx" \ --https-cert-password="123456789" \ --port=2222 \ --db-type="MySQL" \ --db-driver="MySQL" \ --db-admin-username="root" \ --db-admin-password=123456789 \ --db-user-password=123456789 \ --db-hostname="127.0.0.1" \ --webconsole-password=123456789 \ --hostname=username.LOCAL \ --mdm-hostname=username.LOCAL Pour obtenir la liste des paramètres disponibles (imprimer le message d'aide), utilisez : --help Après l'installation, vérifiez que le service eramdmcore est activé et démarré : systemctl enable eramdmcore systemctl start eramdmcore ou service eramdmcore enable service eramdmcore start Souvenez-vous que ces commandes peuvent changer en fonction de votre distribution Linux. Journal du programme d'installation 109 Le journal du programme d'installation peut s'avérer utile pour résoudre des problèmes éventuels. Il est disponible dans Fichiers journaux. Une fois l'installation terminée, vérifiez si le Connecteur de périphérique mobile fonctionne correctement en ouvrant https://votre-nom_hôte-mdm:port-inscription (https://eramdm:9980, par exemple) dans votre navigateur Web. Si l'installation a été effectuée correctement, le message suivant s'affiche : Vous pouvez également utiliser cette URL pour vérifier la disponibilité du serveur Connecteur de périphérique mobile depuis Internet (en cas de configuration adéquate) en la visitant à partir d'un périphérique mobile. Si vous ne parvenez pas à accéder à la page, vérifiez votre pare-feu et la configuration de votre infrastructure réseau. Conditions préalables requises pour le Connecteur de périphérique mobile - Linux Pour installer le Connecteur de périphérique mobile sous Linux, les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies : • Un serveur de base de données est déjà installé et configuré avec un compte racine (il n'est pas nécessaire de créer un compte d'utilisateur avant l'installation ; le programme d'installation peut le créer). • Un pilote ODBC destiné à la connexion au serveur de base de données (MySQL / MS SQL) est installé sur l'ordinateur. Consultez le chapitre Installation et configuration ODBC. REMARQUE Vous devez utiliser le package unixODBC_23 (et non le package unixODBC) par défaut pour qu'ESMC Server se connecte à la base de données MySQL sans aucun problème. Cela est particulièrement vrai pour SUSE Linux. REMARQUE Il est recommandé de déployer le composant MDM sur un autre périphérique hôte que celui qui héberge ESMC Server. oLe fichier d'installation MDMCore est défini en tant qu'exécutable. chmod +x MDMCore-Linux-x86_64.sh oAprès l'installation, vérifiez que le service MDMCore est en cours d'exécution. service mdmcore status oLa version minimale prise en charge d'OpenSSL est openssl-1.0.1e-30. openssl-1.1.* et les versions ultérieures ne sont pas prises en charge. D'autres versions d'OpenSSL peuvent être installées sur un même système. Au moins une version prise en charge doit être présente sur votre système. • Vous pouvez utiliser la commande openssl version pour afficher la version par défaut actuelle. 110 • Vous pouvez répertorier toutes les versions d'OpenSSL présentes sur votre système. Affichez les fins des noms de fichier à l'aide de la commande sudo find / -iname *libcrypto.so* • Les utilisateurs de Fedora Linux doivent utiliser le package compat-openssl10. REMARQUE Si votre base de données MDM sur MySQL est trop volumineuse (milliers d'appareils), la valeur par défaut innodb_buffer_pool_size est trop petite. Pour plus d'informations sur l'optimisation de la base de données, consultez la page https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/optimizing-innodb-diskio.html Configuration requise pour les certificats • Vous devez posséder un certificat SSL au format .pfx pour sécuriser les communications sur HTTPS. Il est recommandé d'utiliser un certificat qui a été fourni par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou tierce). Les certificats signés automatiquement ne sont pas recommandés, car les périphériques mobiles ne permettent pas tous de les accepter. Les certificats signés par l'autorité de certification ne posent pas de problèmes, car ils sont approuvés et ne nécessitent pas d'être acceptés par l'utilisateur. • Vous devez disposer d'un certificat signé par une autorité de certification (autorité de certification ESMC ou tierce) et la clé privée correspondante, et utiliser les procédures standard (en général à l'aide d'OpenSSL) pour les fusionner en un fichier .pfx : openssl pkcs12 -export -in certificate.cer -inkey privateKey.key -out httpsCredentials.pfx Il s'agit de la procédure standard pour la plupart des serveurs qui utilisent les certificats SSL. • pour une installation hors connexion, vous avez également besoin d'un certificat homologue (le certificat de l'Agent exporté depuis ESET Security Management Center). Vous pouvez également utiliser un certificat personnalisé avec ESMC. Installation du proxy HTTP Apache - Linux Sélectionnez la procédure d'installation du proxy HTTP Apache en fonction de la distribution Linux utilisée sur votre serveur : Si vous souhaitez utiliser Apache pour mettre aussi en cache les résultats de ESET Dynamic Threat Defense, consultez la documentation connexe. Installation sur Linux (générique Distribution) pour le proxy HTTP Apache 1. Installez Apache HTTP Server (version 2.4.10 ou ultérieure). 2. Vérifiez que les modules suivants sont chargés : access_compat, auth_basic, authn_core, authn_file, authz_core, authz_groupfile, authz_host, proxy, proxy_http, proxy_connect, cache, cache_disk 3. Ajoutez la configuration de mise en cache : CacheEnable disk http:// CacheDirLevels 4 CacheDirLength 2 CacheDefaultExpire 3600 CacheMaxFileSize 200000000 CacheMaxExpire 604800 CacheQuickHandler Off CacheRoot /var/cache/apache2/mod_cache_disk 4. Si le répertoire /var/cache/apache2/mod_cache_disk n'existe pas, créez-le et attribuez-lui des privilèges Apache (r,w,x). 5. Add Proxy configuration: 111 ProxyRequests On ProxyVia On <Proxy *> Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> 6. Activez le proxy de mise en cache et la configuration ajoutés (si la configuration figure dans le fichier de configuration Apache principal, vous pouvez ignorer cette étape). 7. Si nécessaire, modifiez l'écoute sur le port de votre choix (le port 3128 est défini par défaut). 8. Authentification de base facultative : oAjoutez une configuration d'authentification à la directive du proxy : AuthType Basic AuthName "Password Required" AuthUserFile /etc/apache2/password.file AuthGroupFile /etc/apache2/group.file Require group usergroup oCréez un fichier de mot de passe à l'aide de la commande htpasswd.exe -c. oCréez manuellement un fichier appelé group.file avec usergroup:username. 9. Redémarrez Apache HTTP Server. Ubuntu Server 14.10 et installation d'autres distributions Linux basées sur Debian du proxy HTTP Apache 1. Installez la version la plus récente d'Apache HTTP Server à partir du référentiel apt : sudo apt-get install apache2 2. Exécutez la commande suivante pour charger les modules Apache requis : sudo a2enmod access_compat auth_basic authn_core authn_file authz_core\ authz_groupfile authz_host proxy proxy_http proxy_connect cache cache_disk 3. Modifiez le fichier de configuration de mise en cache Apache : sudo vim /etc/apache2/conf-available/cache_disk.conf et copiez/collez la configuration suivante : 112 CacheEnable disk http:// CacheDirLevels 4 CacheDirLength 2 CacheDefaultExpire 3600 CacheMaxFileSize 200000000 CacheMaxExpire 604800 CacheQuickHandler Off CacheRoot /var/cache/apache2/mod_cache_disk 4. Cette étape n'est pas obligatoire. Toutefois, si le répertoire de mise en cache est absent, exécutez les commandes suivantes : sudo mkdir /var/cache/apache2/mod_cache_disk sudo chown www-data /var/cache/apache2/mod_cache_disk sudo chgrp www-data /var/cache/apache2/mod_cache_disk 5. Modifiez le fichier de configuration du proxy Apache : sudo vim /etc/apache2/conf-available/proxy.conf et copiez/collez la configuration suivante : ProxyRequests On ProxyVia On <Proxy *> Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> 6. Activez les fichiers de configuration que vous avez modifiés lors des précédentes étapes : sudo a2enconf cache_disk.conf proxy.conf 7. Définissez le port d'écoute du serveur HTTP Apache HTTP sur 3128. Modifiez le fichier /etc/apache2/ports.conf et remplacez Listen 80 par Listen 3128. 8. Authentification de base facultative : sudo vim /etc/apache2/mods-enabled/proxy.conf oCopiez/collez la configuration de l'authentification avant </Proxy>: AuthType Basic AuthName "Password Required" AuthUserFile /etc/apache2/password.file AuthGroupFile /etc/apache2/group.file Require group usergroup oInstallez apache2- utils et créez un fichier de mot de passe (nom d'utilisateur : user, groupe : usergroup) : sudo apt-get install apache2-utils sudo htpasswd -c /etc/apache2/password.file user oCréez un fichier appelé group : sudo vim /etc/apache2/group.file 113 et copiez/collez la ligne suivante : usergroup:user 9. Redémarrez Apache HTTP Server à l'aide de la commande suivante : sudo service apache2 restart Transfert pour les communications ESET uniquement Pour autoriser le transfert des communications ESET uniquement, supprimez les informations suivantes : <Proxy *> Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> Et ajoutez les commandes suivantes : <Proxy *> Deny from all </Proxy> #*.eset.com: <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[c,C][o,O][m,M](:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #*.eset.eu: <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[e,E][u,U](:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #Antispam module (ESET Mail Security only): <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(ds1-uk-rules-1.mailshell.net|ds1-uk-rules-2.mailshell.net|ds1-uk-rules-3.mailshell.net|fh-uk11.mailshell.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #Services (activation) <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(edf-pcs.cloudapp.net|edf-pcs2.cloudapp.net|edfpcs.trafficmanager.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #ESET servers accessed directly via IP address: <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(91.228.165.|91.228.166.|91.228.167.|38.90.226.)([0-9]+)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> Pour autoriser le transfert de toutes les communications, ajoutez les informations suivantes : <Proxy *> Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> et supprimez les commandes suivantes : 114 <Proxy *> Deny from all </Proxy> #*.eset.com: ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[c,C][o,O][m,M](:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #*.eset.eu: <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?([a-zA-Z0-9-]{0,63}\.)?[a-zA-Z0-9-]{0,63}\.[e,E][s,S][e,E][t,T]\.[e,E][u,U](:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #Antispam module (ESET Mail Security only): <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(ds1-uk-rules-1.mailshell.net|ds1-uk-rules-2.mailshell.net|ds1-uk-rules-3.mailshell.net|fh-uk11.mailshell.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #Services (activation) <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(edf-pcs.cloudapp.net|edf-pcs2.cloudapp.net|edfpcs.trafficmanager.net)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> #ESET servers accessed directly via IP address: <ProxyMatch ^([h,H][t,T][t,T][p,P][s,S]?://)?([^@/]*@)?(91.228.165.|91.228.166.|91.228.167.|38.90.226.)([0-9]+)(:[0-9]+)?(/.*)?$> Allow from all </ProxyMatch> Chaînage du proxy (ensemble du trafic) ESMC ne prend pas en charge le chaînage de proxy lorsque les proxy requièrent une authentification. Vous pouvez employer votre propre solution de proxy web transparente (qui peut toutefois nécessiter une configuration supplémentaire que celle décrite ici). Ajoutez les éléments suivants à la configuration du proxy (le mot de passe fonctionne uniquement avec le proxy enfant) : ProxyRemote * http://IP_ADDRESS:3128 Lors de l'utilisation du chaînage du proxy sur l'appliance virtuelle ESMC, la politique SELinux doit être modifiée. Ouvrez le terminal sur l'appliance virtuelle ESMC et exécutez la commande suivante : /usr/sbin/setsebool -P httpd_can_network_connect 1 Installation du proxy HTTP Squid sur Ubuntu Server Vous pouvez utiliser le proxy Squid au lieu d'Apache sur Ubuntu Server. Pour installer et configurer Squid sur Ubuntu Server (et des distributions Linux basées sur Debian similaires), procédez comme suit : 1. Installez le package Squid3 : sudo apt-get install squid3 2. Modifiez le fichier de configuration Squid /etc/squid3/squid.conf et remplacez #cache_dir ufs /var/spool/squid3 100 16 256 par : cache_dir ufs /var/spool/squid3 3000 16 256 max-size=200000000 REMARQUE • Vous pouvez également modifier la taille totale du cache (3000 Mo dans l'exemple) et le nombre de sousrépertoires de premier niveau (16 dans l'exemple) et de second niveau (256 dans l'exemple) du répertoire cache. • Le paramètre max-size définit la taille maximale (en octets) des fichiers mis en cache. 3. Arrêtez le service squid3. sudo service squid3 stop 115 sudo squid3 –z 4. Modifiez à nouveau le fichier de configuration Squid et ajoutez http_access allow all avant http_access deny all pour autoriser tous les clients à accéder au proxy. 5. Redémarrez le service squid3 : sudo service squid3 restart Outil Miroir L'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour du moteur de détection hors connexion. Si vos ordinateurs clients ne disposent pas d'une connexion Internet et nécessitent des mises à jour du moteur de détection, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement. REMARQUE L'outil Miroir télécharge uniquement les mises à jour du moteur de détection et d'autres modules du programme ; il ne télécharge pas les mises à jour des composants du programme (PCU) ni les données LiveGrid. Il peut également créer un répertoire hors ligne complet. Vous pouvez également mettre les produits à niveau individuellement. Conditions préalables requises : IMPORTANT L'outil Miroir ne prend pas en charge Windows XP et Windows Server 2003. • Le dossier cible doit être disponible en partage, Samba/Windows ou un service HTTP/FTP, selon la manière dont vous souhaitez accéder aux mises à jour. • Vous devez disposer d'un fichier de licence hors connexion incluant le nom d'utilisateur et le mot de passe. Pendant la génération d'un fichier de licence, veillez à cocher la case en regard du champ Inclure le nom d'utilisateur et le mot de passe. Vous devez également indiquer un nom de licence. Un fichier de licence hors ligne est nécessaire pour l'activation de l'outil miroir et la génération du miroir de mise à jour. 116 • Le fichier de l'outil Miroir doit être disponible. Vous pouvez le télécharger depuis la page de téléchargement ESET (section des programmes d'installation autonomes). • Sous Windows, vous devez installer Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2010 et Visual C++ 2015 Redistributable x86. • L'installation ne comporte aucune étape, l'outil est composé de deux fichiers : oWindows : MirrorTool.exe et updater.dll oLinux : MirrorTool et updater.so Utilisation Pour afficher l'aide de l'outil, exécutez MirrorTool --help afin d'afficher toutes les commandes disponibles de l'outil : 117 Paramètre 118 Description --updateServer --offlineLicenseFilename --languageFilterForRepository --productFilterForRepository --downloadLegacyForRepository Si vous l'utilisez, vous devez spécifier l'URL complète du serveur de mise à jour. Vous devez indiquer un chemin d'accès à votre fichier de licence hors connexion (comme mentionné plus haut). Vous pouvez spécifier des codes de langue, par exemple pour le français, saisissez fr_FR. Les codes d’autres langues figurent dans le tableau ci-dessous. Pour sélectionner des langues supplémentaires, séparez-les par un espace, par exemple : en_US zh_TW de_DE Vous pouvez spécifier une chaîne que l'outil miroir utilise comme filtre de téléchargement. L'outil miroir ne télécharge que les fichiers contenant la chaîne dans leur nom courant. Vous pouvez sélectionner des produits supplémentaires en ajoutant d'autres arguments, par exemple : --productFilterForRepository Antivirus Security L'outil miroir télécharge toutes les langues sélectionnées pour chaque produit choisi. Aucun argument nécessaire. Utilisez ce paramètre pour inclure les packages existants dans le téléchargement. S'il n'est pas utilisé, les packages existants ne sont pas téléchargés. Vous pouvez déterminer les produits existants dans la tâche client > Installation de logiciel, menu Paramètres > Package à installer > Choisir le package > Hérité. • Tous les filtres respectent la casse. Code de langue en_US hu_HU ar_EG bg_BG zh_CN zh_TW cs_CZ da_DK de_DE el_GR es_CL es_ES et_EE fi_FI fr_FR fr_CA hr_HR Langue Code de langue Anglais it_IT Hungarian kk_KZ Arabe ko_KR Bulgarian lt_LT Chinois simplifié nl_NL Chinois traditionnel nb_NO Tchèque pl_PL Danish pt_BR Allemand ro_RO Grec ru_RU Espagnol (Chili) sk_SK Espagnol sl_SI Estonian sr_RS Finnish sv_SE Français th_TH Français canadien tr_TR Croate uk_UA vi_VN Langue Italien Kazakh Coréen Lithuanian Dutch Norwegian Polonais Portuguese Romanian Russe Slovaque Slovenian Serbian Swedish Thai Turc Ukrainian Vietnamese Pour créer un miroir, exécutez MirrorTool avec au moins les paramètres minimums requis. Voici des exemples : • Windows : MirrorTool.exe --mirrorType regular ^ --intermediateUpdateDirectory c:\temp\mirrorTemp ^ --offlineLicenseFilename c:\temp\offline.lf ^ --outputDirectory c:\temp\mirror 119 • Linux: sudo ./MirrorTool --mirrorType regular \ --intermediateUpdateDirectory /tmp/mirrorTool/mirrorTemp \ --offlineLicenseFilename /tmp/mirrorTool/offline.lf \ --outputDirectory /tmp/mirrorTool/mirror Voici des exemples de configuration plus avancée pour un répertoire hors ligne avec une sélection de produits, de langues et le téléchargement activé de fichiers hérités : • Windows : MirrorTool.exe --repositoryServer AUTOSELECT ^ --intermediateRepositoryDirectory c:\temp\repoTemp ^ --outputRepositoryDirectory c:\temp\repository ^ --languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE ^ --productFilterForRepository Antivirus Security ^ --downloadLegacyForRepository • Linux: sudo ./MirrorTool --repositoryServer AUTOSELECT \ --intermediateRepositoryDirectory /tmp/repoTemp \ --outputRepositoryDirectory /var/lib/tomcat8/webapps/mirrorRepo \ --languageFilterForRepository sk_SK fr_FR de_DE \ --productFilterForRepository Antivirus Security \ --downloadLegacyForRepository Paramètre de l'outil miroir et de mise à jour • Pour automatiser les téléchargements des mises à jour des modules, vous pouvez créer une planification pour l'exécution de l'outil Miroir. Pour ce faire, ouvrez la console Web et accédez à Tâches client > Système d'exploitation > Exécuter une commande. Sélectionnez Ligne de commande à exécuter (avec un chemin d'accès à MirrorTool.exe) et un déclencheur raisonnable (par exemple, une expression CRON pour toutes les heures 0 0 * * * ? *). Vous pouvez également utiliser le Planificateur de tâches Windows ou CRON dans Linux. • Pour configurer les mises à jour sur un ordinateur client, créez une stratégie et configurer le serveur de mise 120 à jour afin qu'il pointe sur l'adresse miroir ou un dossier partagé. REMARQUE Consultez cet article de la base de connaissances pour configurer le chaînage de l'outil miroir Mirror Tool (configurez l'outil Mirror Tool pour télécharger les mises à jour depuis un autre outil miroir). Cluster de basculement - Linux Le présent guide traite de l'installation et de la configuration d'ESET Security Management Center sur un cluster Red Hat à haute disponibilité. Prise en charge des clusters Linux Les composants ESET Security Management CenterServer peuvent être installés sur un cluster Red Hat Linux 6 ou version ultérieure. Un cluster de basculement est uniquement pris en charge en mode actif/passif avec le gestionnaire de cluster rgmanager. Conditions préalables requises : • Un cluster actif/passif doit être installé et configuré. Un seul nœud peut être actif à la fois. Les autres nœuds doivent être en veille. L'équilibrage de charge n'est pas pris en charge. • Système de stockage partagé : iSCSI SAN, NFS et d'autres solutions sont prises en charge (toute technologie ou tout protocole qui permet un accès en mode bloc ou fichier au système de stockage partagé et qui fait apparaître les périphériques partagés comme des périphériques connectés localement au système d'exploitation). Le système de stockage partagé doit être accessible à partir de chaque nœud actif du cluster. De plus, le système de fichiers partagé doit être correctement initialisé (à l'aide du système de fichiers EXT3 ou EXT4, par exemple). • Les modules complémentaires haute disponibilité suivants sont requis pour l'administration système : ▪rgmanager ▪Conga • rgmanager est la pile de cluster Red Hat à haute disponibilité standard. Il s'agit d'un composant obligatoire. • L'interface utilisateur graphique Conga est facultative. Le cluster de basculement peut être géré sans l'aide de celle-ci. Pour des performances optimales, il est toutefois recommandé de l'installer. Ce guide suppose qu'elle est installée. • Fencing doit être correctement configuré pour empêcher tout endommagement des données. L'administrateur du cluster doit configurer l'isolation si ce n'est pas déjà fait. Si aucun cluster n'est déjà en cours d'exécution, vous pouvez utiliser le guide suivant pour configurer un cluster de basculement à haute disponibilité (actif/passif) sur Red Hat : Red Hat Enterprise Linux 6 Cluster Administration (en anglais). Portée Les composants ESET Security Management Center qui peuvent être installés sur un cluster Red Hat Linux à haute disponibilité sont les suivants : • ESMC Server avec ESET Management Agent REMARQUE • ESET Management Agent doit être installé. Si ce n'est pas le cas, le service de cluster ESMC ne s'exécute pas. • L'installation de la base de données ESMC sur un cluster est uniquement prise en charge lorsque le cluster est fourni par le service SQL et qu'ESMC se connecte à une seule adresse hôte de base de données. L'exemple d'installation ci-après est destiné à un cluster à deux nœuds. Il peut toutefois servir de référence pour l'installation de ESET Security Management Center sur un cluster à plusieurs nœuds. Dans cet exemple, les nœuds de cluster sont appelés nœud1 et nœud2. 121 Étapes d'installation 1. Installez ESMC Server sur le nœud1. oNotez que le nom d'hôte du certificat serveur doit contenir l'adresse IP externe (ou le nom d'hôte) de l'interface du cluster (et non l'adresse IP locale ou le nom d'hôte du nœud). 2. Arrêtez et désactivez les services ESMC Server Linux à l'aide des commandes suivantes : service eraserver stop chkconfig eraserver off 3. Montez le système de stockage partagé sur nœud1. Dans cet exemple, le système de stockage partagé est monté dans /usr/share/erag2cluster. 4. Dans /usr/share/erag2cluster, créez les répertoires suivants : /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server 5. Déplacez de manière récursive les répertoires suivants vers les destinations indiquées ci-après (source > destination). Déplacer le dossier : Déplacer vers : /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator /opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator 6. Créez des liens symboliques (cela peut nécessiter la création manuelle de dossiers) : ln -s /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server 7. Copiez le script eracluster_server situé dans le répertoire de configuration d'ESMC Server dans /usr/share/cluster. Les scripts n'utilisent pas l'extension .sh dans le répertoire d'installations le répertoire d'installation. cp /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server /usr/share/cluster/ eracluster_server.sh 8. Démontez le système de stockage partagé sur le nœud 1. 9. Montez le système de stockage partagé dans le même répertoire sur le nœud2, comme vous l'avez monté sur le nœud1 (/usr/share/erag2cluster). 10. Sur nœud2, créez les liens symboliques suivants : 122 ln -s /usr/share/erag2cluster/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /opt/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/Serverln -s /usr/share/erag2cluster/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server 11. Copiez le script eracluster_server situé dans le répertoire de configuration d'ESMC Server dans /usr/share/cluster. Les scripts n'utilisent pas l'extension .sh dans le répertoire d'installations le répertoire d'installation. cp /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server /usr/share/cluster/ eracluster_server.sh ❑ Les étapes suivantes sont effectuées dans l'interface utilisateur graphique d'administration de cluster Conga : 12. Créez un groupe de services (ESMCService, par exemple). Le service de cluster ESET Security Management Center requiert les trois ressources suivantes : adresse IP, système de fichiers et script. 13. Créez les ressources de service nécessaires. Ajoutez une adresse IP (adresse du cluster externe auquel les Agents vont se connecter), un système de fichiers et des ressources de script. La ressource de système de fichiers doit pointer vers le système de stockage partagé. Le point de montage de la ressource de système de fichiers doit être défini sur /usr/share/erag2cluster. Le paramètre « Full Path to Script File (chemin d'accès complet au fichier de script) » de la ressource de script doit être défini sur /usr/share/cluster/eracluster_server. 14. Ajoutez les ressources ci-dessus au groupe ESMCService. ❑ Une fois le cluster de serveur correctement configuré, installez ESET Management Agent sur les deux nœuds sur le disque local (et non sur le disque de cluster partagé). Lorsque vous utilisez la commande --hostname=, vous devez spécifier l'adresse IP externe ou le nom d'hôte de l'interface du cluster (et non localhost). Comment mettre à niveau, réinstaller ou désinstaller un composant - Linux Si vous souhaitez effectuer une réinstallation ou une mise à niveau vers une version plus récente, réexécutez le script d'installation. Pour désinstaller un composant (dans le cas présent, ESMC Server), exécutez le programme d'installation avec le paramètre --uninstall, comme indiqué ci-dessous : sudo ./server-linux-x86_64.sh --uninstall --keep-database Si vous souhaitez désinstaller un autre composant, utilisez le nom de package adéquat dans la commande. Par exemple, ESET Management Agent : sudo ./agent-linux-x86_64.sh --uninstall 123 IMPORTANT les fichiers de configuration et de base de données sont supprimés lors de la désinstallation. Pour conserver les fichiers de base de données, créez un vidage SQL de la base de données ou utilisez le paramètre --keepdatabase. Une fois l'installation terminée, vérifiez que • le service eraserver est supprimé ; • le dossier /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/ est supprimé. REMARQUE Il est recommandé de créer une sauvegarde de la base de données avant d'effectuer la désinstallation au cas où vous auriez besoin de restaurer vos données. Pour plus d'informations sur la réinstallation de l'Agent, consultez le chapitre correspondant. Installation détaillée d'ESMC Server sous Linux Ce scénario d'installation simule l'installation pas à pas d'ESMC Server et d'ESMC Web Console. Ce scénario simule une installation qui utilise MySQL. Avant l'installation 1. Vérifiez que le serveur de bases de données est présent et assurez-vous d'y avoir accès sur le serveur local/distant. Si aucun serveur de bases de données n'est installé, vous devez en installer un et le configurer. 2. Téléchargez les composants autonomes ESMC Linux (Agent, Server, console Web). Vous trouverez ces fichiers d'installation dans la catégorie Programmes d'installation ESMC autonomes disponible sur le site Web d'ESET. Processus d'installation REMARQUE Vous devez être en mesure d'utiliser la commande sudo ou d'effectuer l'installation avec les privilèges root. REMARQUE Pour installer ESMC Server sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES), suivez les instructions de cet article de notre base de connaissances.. 1. Installez les packages nécessaires pour ESMC Server. 2. Accédez au dossier dans lequel vous avez téléchargé ESMC Server et rendez le package d'installation exécutable : chmod +x server-linux-x86_64.sh 3. Configurez la connexion au serveur MySQL comme indiqué dans la rubrique Configuration de MySQL. 4. 124 Vérification de la configuration du pilote ODBC MySQL Exécutez la commande suivante pour ouvrir le fichier odbcinst.ini dans un éditeur de texte : sudo nano /etc/odbcinst.ini Copiez la configuration suivante dans le fichier odbcinst.ini (vérifiez que les chemins d'accès à Pilote et Configuration sont corrects), puis enregistrez et fermez le fichier : [MySQL] Description = ODBC for MySQL Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libmyodbc.so Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libodbcmyS.so FileUsage = 1 Si vous utilisez une version Ubuntu 32 bits, utilisez les clés Pilote et Configuration et modifiez le chemin en : /usr/lib/i386-linux-gnu/odbc/ Le pilote peut se trouver dans un autre emplacement pour certaines distributions. Vous pouvez trouver le fichier à l'aide de la commande suivante : sudo find /usr -iname "*libmyodbc*" ESMC nécessite le pilote MySQL pour la prise en charge du multithreading. Il s'agit du package par défaut pour les dernières versions du package unixODBC (2.3.0 ou plus récentes). Les versions plus anciennes exigent une configuration de threading explicite. Si vous disposez d'une ancienne version (la commande odbcinst --version indique votre version), ajoutez le paramètre suivant au fichier odbcinst.ini : Threading = 0 Mettez à jour les fichiers de configuration qui contrôle l'accès ODBC aux serveurs de base de données sur l'hôte actuel en exécutant la commande suivante : 5. Personnalisez les -d paramètres d'installation et exécutez l'installation d'ESMC Server. Pour plus d'informations, sudo odbcinst -i -f /etc/odbcinst.ini reportez-vous à la section Installation du serveur - Linux. 6. Installez les packages Java et Tomcat requis pour ESMC Web Console. ESMC Web Console : conditions préalables requises Avant d'installer le composant ESMC Web Console sur Linux, les conditions suivantes doivent être remplies : • Java/OpenJDK • Apache Tomcat (version prise en charge). • Le fichier de la console Web (era.war) est enregistré sur votre disque dur local. Pour installer le ou les packages Java et/ou Apache Tomcat, utilisez les commandes de terminal suivantes correspondant à la distribution Linux : Distributions Debian et Ubuntu sudo apt-get install openjdk-8jdk tomcat7 Distributions CentOS, Red Hat et Fedora sudo yum install java-1.8.0-openjdk tomcat Distribution OpenSUSE sudo zypper install java-1_8_0-openjdk tomcat 7. Déployez et testez ESMC Web Console comme indiqué dans la rubrique Installation d'ESMC Web Console. Si 125 vous rencontrez des problèmes avec la connexion HTTPS à ESMC Web Console, consultez notre article Configuration de la connexion HTTPS/SSL. 8. Installez ESET Management Agent sur l'ordinateur serveur. Installation de composants sur macOS Dans la plupart des scénarios d'installation, vous devez installer différents composants ESET Security Management Center sur des ordinateurs différents pour tenir compte des architectures réseau différentes, pour satisfaire aux exigences de performance ou pour d'autres raisons. REMARQUE MacOS est pris en charge en tant que client uniquement. ESET Management Agent et les produits ESET pour macOS peuvent être installés sur macOS ; en revanche, ESMC Server ne peut pas être installé sur macOS. Installation de l'Agent - macOS Ces étapes s'appliquent à l'installation locale de l'Agent. 1. Vérifiez que toutes les conditions préalables requises sont remplies : • ESMC Server et ESMC Web Console sont installés (sur un ordinateur serveur). • Un certificat d'agent est créé et préparé sur votre lecteur local. • Une autorité de certification est préparée sur le lecteur local (nécessaire uniquement pour les certificats non signés). REMARQUE Si vous rencontrez des problèmes lors du déploiement à distance d'ESET Management Agent (la tâche serveur déploiement d'agent se termine avec un état d'échec), reportez-vous à l'article Résolution des problèmes liés au déploiement de l'Agent. 2. Obtenez le fichier d'installation (programme d'installation de l'agent autonome .dmg) à partir du site de téléchargement ESET ou auprès de votre administrateur système. 3. Double-cliquez sur le fichier Agent-MacOSX-x86_64.dmg, puis sur le fichier .pkg pour commencer l'installation. 4. Poursuivez l'installation. Lorsque le programme vous demande de saisir les données de connexion du serveur : • Nom d'hôte du serveur : nom d'hôte ou adresse IP d'ESMC Server. • Port du serveur : port pour les communications entre l'Agent et le serveur. Le port par défaut est 2222. • Utiliser un proxy : sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser le proxy HTTP pour la connexion entre l'Agent et le serveur. REMARQUE Le paramètre de proxy n'est utilisé que pour la réplication entre ESET Management Agent et ESMC Server. Il ne sert pas à la mise en cache des mises à jour. • Nom d'hôte du proxy : nom d'hôte ou adresse IP de l'ordinateur proxy HTTP. • Port du proxy : la valeur par défaut est 3182. • Nom d'utilisateur, Mot de passe : saisissez les informations d'identification employées par le proxy s'il utilise une authentification. Vous pouvez modifier les paramètres du proxy ultérieurement dans votre politique. Le proxy doit être installé avant que vous puissiez configurer une connexion Agent/serveur via le proxy. 5. Sélectionnez un certificat homologue et un mot de passe pour ce certificat. Vous pouvez éventuellement ajouter une autorité de certification. IMPORTANT La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères peuvent entraîner une erreur critique lors de l'initialisation de l'Agent. 6. Examinez l'emplacement d'installation, puis cliquez sur Installer. L'Agent est installé sur votre ordinateur. 126 7. Le fichier journal d'ESET Management Agent se trouve à cet emplacement : /Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/ /Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log IMPORTANT Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. Si vous choisissez d'utiliser un port autre que celui par défaut pour la console Web ou l'Agent, un ajustement du pare-feu peut être nécessaire. Sinon, l'installation peut ne pas réussir. Base de données ESET Security Management Center utilise une base de données pour stocker les données clientes. Les sections suivantes décrivent l'installation, la sauvegarde, la mise à niveau et la migration de la base de données ESMC Server (ERA Server ou le service ERA 6.x Proxy, si vous exécutez la version 6.x) : • Passez en revue la compatibilité et la configuration système requise d'ESMC Server. • Si vous ne disposez pas d'une base de données configurée pour être utilisée avec ESMC Server, vous pouvez utiliser Microsoft SQL Server Express qui est inclus dans le programme d'installation. • Si Microsoft SQL Server est installé sur votre système, passez en revue les conditions requises pour vous assurer que votre version de Microsoft SQL Server est prise en charge par ESET Security Management Center. Si votre version de Microsoft SQL Server n'est pas prise en charge, effectuez une mise à niveau vers une version compatible de SQL Server. REMARQUE Le composant ERA Proxy de la version 6 est remplacé par un service proxy tiers en raison de la modification du protocole de réplication de l'Agent. N'effectuez pas la migration de la base de données du proxy entre les versions 6.x et 7. Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ? Pour l'installation, Microsoft SQL Server doit être déjà présent et configuré. Les conditions requises suivantes doivent être remplies : • Installez Microsoft SQL Server 2008 R2 ou version ultérieure. Vous pouvez autrement installer Microsoft SQL Server 2008 R2 Express ou version ultérieure. Pendant l'installation, choisissez l'authentification en mode mixte. • Si Microsoft SQL Server est déjà installé, définissez l'authentification sur Mode mixte (authentification SQL Server et authentification Windows). Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base de connaissances. REMARQUE Si vous souhaitez utiliser l'authentification Windows pour vous connecter à Microsoft SQL Server, suivez la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances. • Autorisez les connexions TCP/IP à SQL Server. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article de la base de connaissances à partir de la section II. Allow TCP/IP connections to the SQL database. REMARQUE • Pour configurer, gérer et administrer Microsoft SQL Server (bases de données et utilisateurs), téléchargez SQL Server Management Studio (SSMS). • Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC). Sauvegarde et restauration du serveur de base de données Toutes les informations et tous les paramètres d'ESET Security Management Center sont stockés dans la base de données. Il est recommandé de sauvegarder régulièrement la base de données pour éviter toute perte de 127 données. Reportez-vous à la section suivante correspondant à votre base de données : REMARQUE • Une sauvegarde peut être également utilisée ultérieurement lors de migration d'ESET Security Management Center vers un nouveau serveur. • Les noms des bases de données et des fichiers journaux restent identiques même après la modification du nom ESET Remote Administrator en ESET Security Management Center. Exemples de sauvegarde MS SQL Pour sauvegarder une base de données MS SQL dans un fichier, suivez les exemples décrits ci-dessous. IMPORTANT Ces exemples sont destinés à être utilisés avec les paramètres par défaut (nom de la base de données et paramètres de connexion par défaut de la base de données, par exemple). Votre script de sauvegarde doit être personnalisé pour s'adapter aux modifications que vous avez apportées aux paramètres par défaut. Sauvegarde unique de la base de données Exécutez cette commande dans une invite de commandes Windows pour créer une sauvegarde dans un fichier appelé BACKUPFILE : SQLCMD -S HOST\ERASQL Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'" REMARQUE Dans cet exemple, HOST correspond à l'adresse IP ou le nom d'hôte. ERASQL est le nom de l'instance MS SQL Server. Depuis ESMC 7, vous pouvez (lorsque vous utilisez une base de données MS SQL) installer ESMC Server sur une instance SQL nommée personnalisée. Dans ce scénario, modifiez les scripts de sauvegarde en conséquence. Sauvegarde régulière de la base de données à l'aide d'un script SQL Choisissez un des scripts SQL suivants : a)Créez des sauvegardes régulières et stockez-les en fonction de leur date de création : 1.@ECHO OFF 2. SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE' WITH NOFORMAT,INIT, NAME = N'ERA_DB', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD, STOP_ON_ERROR, C HECKSUM, STATS=10" 3. REN BACKUPFILE BACKUPFILE-[%DATE%-%RANDOM%] b)Ajoutez la sauvegarde à un fichier : 1.@ECHO OFF 2. SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E 128 Q "BACKUP DATABASE ERA_DB TO DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE' WITH NOFORMAT, NOINIT, NAME = N'ERA_DB', SKIP, NOREWIND, NOUNLOAD, STOP_ON_ERROR , CHECKSUM, STATS=10" Restauration d'une base de données MS SQL Pour restaurer une base de données MySQL à partir d'un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous. SQLCMD.EXE -S HOST\ERASQL -d ERA_DB -E -Q "RESTORE DATABASE ERA_DB FROM DISK = N'C:\USERS\ADMINISTRATOR\DESKTOP\BACKUPFILE'" Sauvegarde d'une base de données MySQL Pour sauvegarder une base de données MySQL dans un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous. mysqldump --host HOST --disable-keys --extended-insert --routines -u ROOTLOGIN p ERADBNAME > BACKUPFILE REMARQUE Dans cet exemple, HOST correspond à l'adresse IP ou au nom d'hôte de MySQL Server. ROOTLOGIN correspond au compte racine de MySQL Server et ERADBNAME est le nom de la base de données ESMC. Si vous souhaitez restaurer la sauvegarde de la base de données, suivez les instructions suivantes : Restauration d'une base de données MySQL Pour restaurer une base de données MySQL à partir d'un fichier, suivez l'exemple décrit ci-dessous. mysql --host HOST -u ROOTLOGIN -p ERADBNAME < BACKUPFILE REMARQUE pour plus d'informations sur les sauvegardes de Microsoft SQL Server, accédez au site Web de Microsoft Technet. Pour plus d'informations sur les sauvegardes de MySQL Server, accédez au site Web de la documentation MySQL. Mise à niveau du serveur de base de données Pour mettre à niveau une instance Microsoft SQL Server existante vers une nouvelle version afin de l'utiliser avec la base de données ESMC Server, suivez les instructions suivantes : 1. Arrêtez tous les services ESMC Server ou ERA Proxy en cours d'exécution qui se connectent au serveur de base de données que vous allez mettre à niveau. Arrêtez également les applications qui peuvent se connecter à votre instance Microsoft SQL Server. 2. Sauvegardez toutes les bases de données pertinentes avant de continuer. 3. Effectuez la mise à niveau du serveur de base de données en suivant les instructions de l'éditeur de la base de données. 4. Démarrez le service ESMC Server, puis consultez les journaux de suivi pour vérifier que la connexion à la 129 base de données fonctionne correctement. Pour plus d'informations spécifiques à votre base de données, consultez les pages Web suivantes : • Mise à niveau de SQL Server : https://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/bb677622.aspx (Vous pouvez cliquer sur Autres versions pour obtenir des instructions de mise à niveau vers une version spécifique de SQL Server.) • Mettez MySQL Server à niveau (vers la version 5.6) http://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/upgrading.html Image ISO Une image ISO est l'un des formats dans lesquels vous pouvez télécharger (catégorie des programmes d'installation tout en un) les programmes d'installation d'ESET Security Management Center. Elle contient les éléments suivants : • Package du programme d'installation ESMC • Programmes d'installation distincts pour chaque composant L'image ISO s'avère utile lorsque vous souhaitez conserver tous les programmes d'installation d'ESET Security Management Center à un même emplacement. Elle évite également d'avoir à télécharger les programmes d'installation à partir du site Web ESET chaque fois que vous devez exécuter une installation. Elle permet enfin d'installer ESET Security Management Center sur une machine virtuelle. Enregistrement du service DNS Pour configurer un enregistrement de ressource DNS : 1. Sur le serveur DNS (serveur DNS sur le contrôleur de domaine), accédez à Panneau de configuration > Outils d'administration. 2. Sélectionnez la valeur DNS. 3. Dans le Gestionnaire DNS, sélectionnez _tcp dans l'arborescence, puis créez un enregistrement Emplacement du service (SRV). 4. Saisissez le nom du service dans le champ Service conformément aux règles standard DNS, puis tapez un trait de soulignement ( _ ) devant le nom du service (utilisez votre propre nom, comme _era). 5. Dans le champ Protocole, saisissez le protocole tcp au format suivant : _tcp. 6. Saisissez le port 2222 dans le champ Numéro de port. 7. Saisissez le nom de domaine complet (FQDN) d'ESMC Server dans le champ Hôte offrant ce service. 8. Cliquez sur OK, puis Terminé pour enregistrer l'enregistrement. L'enregistrement s'affiche alors dans la liste. Pour vérifier l'enregistrement DNS : 1. Connectez-vous à un ordinateur de votre domaine, puis ouvrez une ligne de commandes (cmd.exe). 2. Saisissez nslookup dans la ligne de commandes, puis appuyez sur Entrée. 3. Saisissez set querytype=srv, puis appuyez sur Entrée. 4. Saisissez _era._tcp.domain.name, puis appuyez sur Entrée. L'emplacement du service est affiché correctement. REMARQUE veillez à remplacer la valeur Hôte offrant ce service par le nom de domaine complet du nouveau serveur lors de l'installation d'ESET Security Management Center Server sur un autre ordinateur. Scénario d'installation hors connexion d'ESMC Dans certains cas, vous pourriez vouloir installer ESMC et ses composants dans des environnements ne disposant pas d'un accès à Internet. Pour effectuer cette installation, suivez nos instructions détaillées : IMPORTANT Pour obtenir des instructions sur la mise à niveau d'ESMC, reportez-vous à Mettre à niveau les composants ERA dans un environnement hors connexion. 130 Installation à l'aide de GPO/SCCM : Consultez notre article de base de connaissances Installation à partir d'un référentiel local 1. Installez ESET Security Management Center. Sélectionnez Activer ultérieurement pendant l'installation et activez ESMC ultérieurement avec une licence hors ligne. 2. Créez un référentiel local pour les packages d'installation. Vous pouvez procéder de trois manières différentes : a) Créer un référentiel local à l'aide d'Apache Tomcat qui est déjà installé avec ESMC. I.Accédez à : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\ II.Créez un dossier pour le référentiel local, par exemple esmc_repository. III.Copiez les packages d'installation dans le référentiel. IV.Les packages d'installation sont accessibles à cette adresse : https://tomcat_server:tomcat_port/esmc_repository/Agent_MacOSX-x86_64.dmg b)Créer un référentiel local à l'aide du proxy HTTP Apache I.Installez le proxy HTTP Apache.. II.Accédez au dossier : C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs\ (l'emplacement peut être modifié dans le fichier de configuration). III.Copiez les packages d'installation dans ce dossier. IV.Les packages d'installation sont accessibles à cette adresse : http://proxy_server:proxy_port/Agent_MacOSX-x86_64.dmg c)Utiliser un dossier/lecteur réseau partagé, par exemple: file://\\pc22\install\Agent_MacOSX-x86_64.dmg 3. Installez ESET Management Agent via une installation Agent Live en utilisant une URL pour accéder au package d'installation de l'Agent du référentiel local dans le script d'installation. Consultez notre article de base de connaissances pour plus d'informations. 4. Déployez les produits ESET Endpoint sur les postes de travail via une tâche d'installation de logiciel. Choisissez une URL personnalisée pour le package d'installation dans le référentiel local. Visitez la page de téléchargements d'ESET.com pour télécharger des packages d'installation. 5. Activez les points de terminaison avec une licence hors ligne : • Comment activer les produits ESET pour les entreprises hors connexion ? • Comment activer les produits ESET pour les entreprises depuis ESET Security Management Center ? 6. Désactiver ESET LiveGrid. 7. Miroir de mise à jour : il existe deux scénarios (a,b) : IMPORTANT Apache HTTP Proxy fonctionne en tant que miroir, mais Apache Tomcat doit être reconfiguré pour s'exécuter sans SSL, car la connexion à la console Web ESMC Web Console ne sera pas sécurisée en raison du miroir de mise à jour. a)Dans un environnement réseau fermé, sans accès à Internet, l'administrateur doit créer un serveur de mise à jour personnalisé – un dossier miroir où placer les fichiers de mise à jour pour les clients : I.Si Apache HTTP Proxy/Apache Tomcat est utilisé comme serveur de mise à jour, les clients doivent être configurés pour utiliser un serveur de mise à jour personnalisé (pas de proxy). II.Si vous utilisez Endpoint Security pour Windows comme serveur miroir, les clients doivent être configurés pour télécharger à partir du miroir client b)Si au moins un ordinateur a accès à Internet : I.Vous pouvez utiliser Apache HTTP Proxy et configurer les clients pour qu'ils utilisent le proxy. II.Vous pouvez utiliser Tomcat en tant que serveur de mise à jour + outil Miroir, et configurer les clients pour utiliser un serveur de mise à jour personnalisé. III.Vous pouvez configurer un miroir avec Endpoint Security pour Windows et configurer les clients pour télécharger à partir du miroir client 8. Il est vivement conseillé de mettre régulièrement à jour les modules. Si les modules ne sont pas mis à 131 jour, les ordinateurs sont marqués comme n'étant pas mis à jour dans la console Web. Pour désactiver cet avertissement dans ESMC Web Console, cliquez sur l'ordinateur dans la liste, puis sélectionnez Désactiver dans le menu déroulant. Procédures de mise à niveau, de migration et de réinstallation Il existe différentes méthodes de mise à niveau, de migration et de réinstallation d'ESET Security Management Center Server et d'autres composants ESMC. 1. Mise à niveau depuis la génération d'ERA 5 Comment effectuer la mise à niveau/migration depuis une ancienne génération d'ERA 5 vers ESMC7 avec l'assistant de migration. Pour déployer ESET Management Agent à l'aide d'ERA 5.x, lisez cet article de la base de connaissances. 2. Mise à niveau depuis ERAversion 6.x vers la dernière version ESMC 7 Depuis la version ESMC 7 Service Release, vous pouvez effectuer la mise à niveau d'ERA 6.x vers la dernière version : • À l'aide de la tâche de mise à niveau des composants : méthode recommandée ; • Manuellement : pour les utilisateurs expérimentés. Si votre infrastructure utilise le composant ERA Proxy, lisez la documentation sur la migration du proxy avant d'effectuer la mise à niveau. REMARQUE Pour connaître la version de chaque composant ESMC que vous exécutez, vérifiez la version d'ESET Security Management Center Server. Accédez à la page À propos de dans ESMC Web Console, puis reportez-vous à cet article de la base de connaissances pour consulter la liste de toutes les versions des composants ESMC par ESMC Server. 3. Mise à niveau depuis ESMC 7.0.66.1 vers ESMC la version 7.0.72.0 Service Release La version ESMC 7 Service Release a été publiée le 15 novembre 2018. Si vous avez installé ESMC avant cette date, nous vous recommandons de mettre à jour votre infrastructure vers la dernière version. • La méthode recommandée pour la mise à niveau des utilisateurs ERA 6.x consiste à utiliser la tâche de mise à niveau des composants. • Les utilisateurs de ESMC 7.0.66.1 sont invités par une notification de mise à jour de ESMC d'effectuer une mise à niveau du composant serveur. Une fois le serveur mis à niveau, mettez à niveau les Agents à l'aide de la tâche de mise à niveau des composants. Après la diffusion des programmes d'installation de Service Release, les programmes d'installation de ESMC 7.0.66.1 ne sont plus disponibles. 4. Migration ou réinstallation de ESMC 7 d'un serveur sur un autre Comment effectuer la migration d'un serveur à l'autre ou réinstaller ESMC Server. 132 REMARQUE Si vous envisagez de migrer ESMC Server vers un nouveau serveur, vous devez exporter ou sauvegarder toutes les autorités de certificat, ainsi que le certificat ESMC Server. Dans le cas contraire, aucun composant ESMC ne sera en mesure de communiquer avec votre nouvel ESMC Server. 5. Autres procédures Comment changer l'adresse IP ou le nom de l'hôte sur ESMC Server. IMPORTANT Des modifications significatives seront apportées aux utilisateurs et aux tâches après la mise à niveau depuis une version antérieure d'ERA (versions 6.4 et antérieure) vers la version 7.0. Consultez la liste des nouvelles fonctionnalités. • Le modèle de sécurité d'ESMC7.0 est différent du modèle précédent. L'examen des configurations, des groupes et des tâches des utilisateurs sont nécessaires. • La conception de la console web a été améliorée et le nom du produit a changé. • Le composant ERA Proxy est obsolète. Une révision des paramètres des utilisateurs, des groupes et des tâches est nécessaire. Pour plus d'informations, lisez la rubrique Étapes de migration du guide d'administration. Tâche de mise à niveau des composants Recommandations : Il est recommandé d'utiliser la tâche Mise à niveau des composants, disponible dans ESMC Web Console, pour mettre à niveau votre infrastructure ESMC. Passez attentivement en revue les directives ci-dessous avant d'effectuer une mise à niveau. Si vous utilisez l'appliance virtuelle ERA, la procédure de mise à niveau recommandée consiste à récupérer la base de données sur une nouvelle appliance afin de conserver à jour le système d'exploitation. Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ? IMPORTANT Seuls ERA 6.3 et les versions ultérieures peuvent être mis à niveau vers ESMC 7. Avant de commencer la tâche de mise à niveau, sauvegardez les données suivantes : • Tous les certificats (certificats d'autorité de certification, serveur et agent) • Exportez les certificats de l'autorité de certification d'un ancien serveur ESMC Server vers un fichier .der et enregistrez-le dans le système de stockage externe. • Exportez les certificats homologues (pour ESET Management Agent, ESMC Server) et le fichier de clé privée .pfx depuis un ancien serveur ESMC Server et enregistrez-les dans un système de stockage externe. • Base de données ERA/ESMC. Procédure de mise à jour recommandée : 1. Mettez tout d'abord à jour ESMC Server (ciblez l'ordinateur sur lequel ESMC Server est installé). AVERTISSEMENT Ne mettez pas à jour les Agents avant la mise à jour d'ESMC Server. Les ESET Management Agents version 7.x utilisent un nouveau protocole de communication et ne peuvent pas se connecter à ERA Server 6.x. 2. Sélectionnez quelques clients comme test pour la mise à jour et exécutez la tâche sur ces derniers (utilisez au moins un client dans chaque catégorie de système/bit). • Il est recommandé d'utiliser le proxy HTTP Apache (ou tout autre proxy web transparent avec la mise en cache activée) pour limiter la charge réseau. Les ordinateurs client de test déclencheront le téléchargement/la mise en cache des programmes d'installation. Lors de la prochaine exécution de la tâche, les programmes d'installation seront distribués aux ordinateurs client directement à partir du cache. 3. Après la réussite de la mise à jour de test, mettez à jour les clients restants. Dans cette étape, vous pouvez éventuellement cibler le groupe Tous. Les ordinateurs qui ont déjà été mis à niveau ne le seront plus. 133 Liste des composants mis à niveau : • ESMC Server • ESET Management Agent (la tâche met à jour tous les ordinateurs du réseau avec les agents ESET Management Agent installés s'ils sont sélectionnés comme cibles pour la tâche) • ESMC Web Console (s'applique uniquement lorsque ce composant a été installé à l'aide du programme d'installation ESMC tout-en-un ou de l'appliance virtuelle ESMC et de n'importe quelle distribution Linux [à condition que le dossier d'installation figure dans: /var/lib/tomcat8/webapps/, /var/lib/tomcat7/webapps/, /var/lib/tomcat/webapps/]) • ESMC Connecteur de périphérique mobile Il est recommandé d'effectuer une mise à niveau de MDM depuis la version 6.1 vers la version 6.4, avant de mettre à niveau votre environnement vers la version 7. REMARQUE ESMC vous avertit automatiquement lorsqu'une nouvelle version d'ESMC Server est disponible. Les composants suivants doivent être manuellement mis à niveau : • Apache Tomcat (il est vivement recommandé de mettre à jour Apache Tomcat ; consultez la section Mise à niveau d'Apache Tomcat) • Apache HTTP Proxy (peut s'effectuer à l'aide du programme d'installation tout-en-un ; consultez la section Mise à niveau d'Apache HTTP Proxy) • ESMC Rogue Detection Sensor IMPORTANT Pour mettre à niveau les produits de sécurité ESET, utilisez la tâche d'installation de logiciels. Exécutez la tâche à l'aide du dernier package d'installation pour effectuer une installation de la dernière version sur le produit existant. Avant la mise à niveau : AVERTISSEMENT Si la mise à niveau des composants échoue sur un ordinateur qui exécute ESMC Server ou la console web, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à distance à la console web. Il est conseillé de configurer un accès physique à l'ordinateur serveur avant d'effectuer cette mise à niveau. Si un accès physique à l'ordinateur est impossible, vérifiez que vous pouvez vous y connecter avec des privilèges administratifs à l'aide du Bureau à distance. Il est recommandé de sauvegarder les bases de données d'ESMC Server et du Connecteur de périphérique mobile avant d'effectuer cette opération. Pour sauvegarder l'appliance virtuelle, créez un instantané ou clonez la machine virtuelle. Une instance ESMC Server est installée sur un cluster de basculement Si l'instance d'ESMC Server est installée sur un cluster de basculement, vous devez mettre à niveau manuellement le composant ESMC Server sur chaque nœud du cluster. Une fois ESMC Server mis à niveau, vous pouvez exécuter la tâche Mise à niveau des composants pour mettre à niveau le reste de l'infrastructure (ESET Management Agent sur les ordinateurs clients, par exemple). Instructions importantes à respecter avant la mise à niveau du proxy HTTP Apache sur Microsoft Windows 134 Si vous utilisez le proxy HTTP Apache et avez dans votre fichier httpd.conf des paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot de passe par exemple), sauvegardez le fichier httpd.conf d'origine (situé dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\). Si vous n'utilisez pas de paramètres personnalisés, il n'est pas nécessaire de sauvegarder le fichier httpd.conf. Effectuez la mise à niveau vers la version la plus récente du proxy HTTP Apache en utilisant l'une des méthodes référencées dans la section Mise à niveau du proxy HTTP Apache. AVERTISSEMENT après avoir effectué la mise à niveau d'Apache HTTP Proxy sous Windows et que vous avez des paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot de passe, par exemple) dans votre fichier httpd.conf d'origine, copiez les paramètres du fichier httpd.conf de sauvegarde et ajoutez uniquement les paramètres personnalisés dans le nouveau fichier httpd.conf. N'utilisez pas le fichier httpd.conf d'origine avec la nouvelle version mise à niveau du Apache HTTP Proxy, car il ne fonctionnera pas correctement. Copiez uniquement les paramètres personnalisés et utilisez le nouveau fichier httpd.conf. Vous pouvez également personnaliser manuellement le nouveau fichier httpd.conf, les paramètres sont décrits dans la section Installation du proxy HTTP Apache Windows. Instructions importantes à respecter avant la mise à niveau du proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle 135 Si vous utilisez le proxy HTTP Apache et avez dans votre fichier httpd.conf des paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot de passe par exemple), sauvegardez le fichier httpd.conf d'origine (situé dans /opt/apache/conf/) et exécutez la tâche Mise à niveau des composants Security Management Center pour effectuer la mise à niveau du proxy HTTP Apache. Si vous n'utilisez pas de paramètres personnalisés, il n'est pas nécessaire de créer de sauvegarde de httpd.conf. Une fois la tâche Mise à niveau des composants effectuée, exécutez la commande suivante. Affectez-la à l'ordinateur sur lequel le proxy HTTP Apache est installé. Utilisez la tâche client Exécuter une commande pour mettre à jour le fichier httpd.conf (cette opération est nécessaire pour que le proxy HTTP Apache s'exécute correctement) : wget https://help.eset.com/esmc_install/70/apache/httpd.conf -O\ /tmp/httpd.conf -o /tmp/wgeterror.log && cp /tmp/httpd.conf\ /opt/apache/conf/httpd.conf Si le proxy HTTP Apache s'exécute sur l'ordinateur AV, vous pouvez exécuter cette même commande directement depuis la console de l'appliance virtuelle ESMC. Une autre possibilité consiste à remplacer manuellement le fichier de configuration du proxy HTTP Apache httpd.conf. AVERTISSEMENT Si le fichier httpd.conf d'origine comporte des paramètres personnalisés (nom d'utilisateur et mot de passe, par exemple), copiez les paramètres du fichier httpd.conf de sauvegarde et ajoutez uniquement les paramètres personnalisés dans le nouveau fichier httpd.conf. N'utilisez pas le fichier httpd.conf d'origine avec la nouvelle version mise à niveau du proxy HTTP Apache, car il ne fonctionnera pas correctement. Copiez uniquement les paramètres personnalisés et utilisez le nouveau fichier httpd.conf. Vous pouvez également personnaliser manuellement le nouveau fichier httpd.conf, les paramètres sont décrits dans la section Installation du proxy HTTP Apache - Linux. Reportez-vous à la rubrique d'aide en ligne Mettre à jour les composants Security Management Center. Pour obtenir des instructions supplémentaires pour la mise à niveau d'ESET Security Management Center vers la dernière version, consultez l'article de la base de connaissances. 136 Dépannage : • Vérifiez si vous pouvez accéder au référentiel ESMC depuis un ordinateur mis à niveau. • Une nouvelle exécution de la tâche Mettre à jour les composants ne fonctionnera pas si un composant a déjà été mis à niveau vers une nouvelle version. • S'il n'existe pas de motif clair pour expliquer l'échec, effectuez une mise à niveau manuelle des composants. Consultez nos instructions pour Windows ou Linux. • Consultez les informations générales de dépannage pour accéder à d'autres suggestions de résolution des problèmes. Mise à niveau d'une infrastructure avec ERA 6.5 Proxy Le composant ERA Proxy n'est plus disponible dans ESMC 7. Il existe une solution de proxy de remplacement. Lors de la mise à niveau de votre infrastructure (Server et Agents), vous devez migrer votre solution de proxy. Avant la mise à niveau, veuillez lire les informations ci-après. AVERTISSEMENT • Portez une attention particulière à la compatibilité des connexions : oERA version 6.x Agent peut se connecter à ESMC 7 Server. oESET Management Agent (version 7) ne peut pas se connecter à ESMC Server via ERA Proxy. oESET Management Agent (version 7) ne peut pas se connecter à ERA. • Le protocole de communication entre l'Agent et ESMC Server ne prend pas en charge l'authentification. Toute solution de proxy utilisée pour transférer les communications de l'Agent à ESMC Server qui demande une authentification ne fonctionnera pas. • N'effectuez pas la mise à niveau des ERA Agents (se connectant via le proxy) avant qu'une solution de proxy adéquate ne soit configurée. Scénarios de mise à niveau Si vous exécutez un environnement qui utilise le composant ERA Proxy, suivez l'un des scénarios ci-après pour mettre à niveau votre infrastructure vers ESMC 7. • ERA Proxy installé sous Windows (cette page) • ERA Proxy installé sous Windows (article de la base de connaissances comportant plus d'instructions détaillées) • ERA Proxy déployé en tant qu'appliance virtuelle (article de la base de connaissances) Mise à niveau de l'infrastructure avec ERA Proxy installé sous Windows 1. Sauvegardez ERA Server. 2. Mettez à niveau ERA Server vers ESMC7 par le biais de la tâche Mettre à jour les composants Remote Administrator. (les composants Server, Agent et la console Web sont mis à niveau) 3. Patientez environ 24 heures pour vous assurer du bon fonctionnement de l'environnement mis à niveau. 4. Mettez à niveau ERA Agent sur l'ordinateur ERA Proxy par le biais de la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center. 5. Installez Apache HTTP Proxy sur l'ordinateur sur lequel ERA Proxy est installé. Utilisez la version ESET préconfigurée d'Apache. (lien de téléchargement) 6. Modifiez le fichier de configuration httpd.confd'Apache HTTP Proxy situé dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf. a.Par défaut, le port 2222 est utilisé pour les communications avec ESET Management Agent. Si vous avez modifié le port pendant l'installation, utilisez le nouveau numéro de port. Remplacez 2222 dans la ligne AllowCONNECT 443 563 2222 par votre numéro de port. b.Ajoutez un segment ProxyMatch distinct : I.L'adresse utilisée par les Agents pour se connecter à ESMC Server II.Toutes les autres adresses possibles d'ESMC Server (adresse IP, FQDN) (ajoutez l'intégralité du code ci-dessous ; l'adresse IP 10.1.1.10 et le nom d'hôte hostname.example 137 ne sont que des exemples à remplacer par vos adresses.) Vous pouvez également générer l'expression ProxyMatch dans cet article de la base de connaissances.) <ProxyMatch ^(hostname\.example(:[0-9]+)?(\/.*)?|10\.1\.1\.10(:[0-9]+)?(\/.*)?)$> Allow from all </ProxyMatch> c.Redémarrez le service Apache HTTP Proxy. 7. Créez une politique sur ESMC Server. a.Dans ESMC Web Console, cliquez sur Politiques > Créer. b.Dans la section Générale, tapez un nom pour la politique. c.Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Management Agent. d.Accédez à Connexion > Le serveur se connecte à > Modifier la liste du serveur. e.Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse de l'ordinateur proxy (ordinateur sur lequel ERA Proxy est installé) dans le champ Hôte. Cliquez sur OK. f.Répétez l'étape ci-dessus, puis ajoutez l'adresse (celle-ci doit correspondre à l'adresse utilisée pour la configuration de l'Agent) d'ESMC Server. g.Cliquez sur Enregistrer. h.Accédez à Paramètres avancés > Proxy HTTP et définissez Configuration du proxy sur Différent proxy par service. i.Cliquez sur Réplication > Modifier, puis activez l'option Utiliser un serveur proxy. j.Saisissez l'adresse IP de la machine proxy dans le champ Hôte. (L'adresse IP 10.1.1.10 est fournie à titre d'exemple. Remplacez-la par votre adresse.) k.Conservez la valeur 3128 par défaut pour le port. l.Cliquez sur Enregistrer et sur Terminer pour enregistrer la politique. N'affectez pas encore la politique à un ordinateur. IMPORTANT • Les deux adresses IP doivent nécessairement figurer dans une liste appliquée au client. Si l'Agent ne dispose pas de ces informations dans une politique, il ne sera pas en mesure de se connecter au proxy et au serveur après la mise à niveau. Dans ce cas, il devra être réparé manuellement en exécutant une réparation de l'installation et en utilisant la bonne adresse d'ESMC Server. • Si le paramètre du proxy HTTP n'est pas appliqué dans la politique, l'Agent ne sera pas en mesure de se connecter à ESMC Server. 8. Choisissez un ordinateur connecté via ERA Proxy et affectez-lui la nouvelle politique. 9. Patientez jusqu'à l'application de la politique, puis vérifiez que l'ordinateur se connecte toujours à ESMC Server. 10. Exécutez la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center pour mettre à niveau le client. 11. Une fois le client mis à niveau vers la version 7, vérifiez s'il se connecte toujours à ESMC Server. Si l'ordinateur se connecte correctement après la mise à niveau, poursuivez la mise à niveau des autres ordinateurs. IMPORTANT Si vous disposez d'un réseau de grande taille, commencez la mise à niveau dans des services expérimentés en matière d'informatique ou dans lesquels les utilisateurs sont physiquement proches des ordinateurs pour faciliter le dépannage. 12. Appliquez la politique (de l'étape 5) aux autres ordinateurs connectés via ERA Proxy. 13. Patientez jusqu'à l'application de la politique, puis vérifiez que les clients se connectent toujours à ESMC Server. 14. Exécutez la tâche Mettre à jour les composants Security Management Center sur ces clients. 15. Si tous les clients se connectent à ESMC Server après la mise à niveau, vous pouvez passer aux étapes suivantes. 16. Modifiez la politique (de l'étape 5). Accédez à Politiques, cliquez sur l'icône représentant un engrenage 138 située en regard de la politique à modifier, puis cliquez sur Modifier. a.Dans Paramètres > Connexion, cliquez sur Modifier la liste du serveur et supprimez l'adresse de l'ordinateur ERA Proxy. b.Cliquez sur Enregistrer. c.Cliquez sur Terminer pour enregistrer et appliquer la politique. 17. Supprimez ERA Proxy à l'aide de Tâches client > Désinstallation de logiciels. Migration depuis ERA 5.x Si vous souhaitez effectuer la mise à niveau/migration depuis une ancienne génération d'ERA 5 vers ESET Security Management Center 7, vous pouvez utiliser l'une des applications ESET autonomes suivantes : • Assistant de migration : destiné aux PME. Son rôle est d'installer ESET Security Management Center7.0, de vérifier votre configuration, de migrer les données depuis ERA Server 5.x et de désactiver ensuite ERA 5.x. • Outil de migration : effectue la migration des données d'ERA 5.x dans une base de données intermédiaire, ce qui permet d'importer les données dans ESMC 7.x. REMARQUE L'Assistant de migration et l'outil de migration ne sont pris en charge que sur les ordinateurs sur lesquels les systèmes d'exploitation Windows sont installés. Le tableau suivant compare les objets migrés et les options de migration entre l'assistant de migration et l'outil de migration : Assistant de migration Outil de migration Objets migrés : Groupes statiques 1 ✔ Licences ✔ Politiques2 ✔ Proxy HTTP ✔3 Paramètres de mise à jour ✔ Ordinateurs x Rapports x Journaux x Tâches5 x Menaces x Utilisateurs x Groupes paramétriques5 x Serveur avec serveurs de niveau inférieur 6 x Options de migration : S'exécute sur l'ordinateur sur lequel ERA Server 5.x est installé.7 ✔ S'exécute sur un autre ordinateur sur lequel ESMC7 sera exécuté.7 ✔ Effectue la migration sur le même ordinateur.7 ✔ Effectue la migration sur un autre ordinateur.7 ✔ Installation intégrée d'ESMC 7 Server ✔ ✔ x ✔ x x ✔ x ✔4 x x ✔ x x ✔ ✔ ✔ ✔ x ____________________________________________________________________________________________________ 1. La structure des groupes statiques est conservée. Toutefois, les groupes statiques synchronisés à partir d'Active Directory sont ignorés et ne sont pas migrés. 2. Si vous ne connaissez pas les politiques définies dans ERA 5.x, vous pouvez en créer de nouvelles au lieu de les migrer vers ESMC 7. Si vous migrez les politiques, tenez compte des points suivants : • Seules les définitions des politiques sont migrées, les relations des politiques ne le sont pas. • Vous devez attribuer manuellement les politiques migrées aux groupes appropriés après la migration. • La hiérarchie des stratégies est omise. Les indicateurs remplacer seront convertis en indicateurs forcer pour le même paramètre dans la politique d'ESMC 7. 139 • Si l'ancien ERA contient des paramètres relatifs à plusieurs produits dans une seule politique, une politique individuelle sera créée dans ESMC 7 pour chaque produit. 3. Les paramètres du proxy HTTP sont supprimés des politiques et le proxy installé avec le nouvel ESMC Server est défini comme proxy par défaut. 4. Les journaux migrés comprennent ces catégories de journaux : journaux des menaces, journaux d'analyse, journaux du pare-feu, journaux de contrôle des périphériques, journaux de filtrage Web et journaux des événements. 5. En raison de la nouvelle conception et des nouvelles fonctions des groupes dynamiques d'ESMC 7 (introduites dans ERA 6.x), il n'est pas possible de transférer les tâches et groupes paramétriques à partir d'ERA 5.x. 6. La migration des serveurs ERA 5.x dans une arborescence de serveurs n'est pas prise en charge. 7. L'Assistant de migration et l'outil de migration doivent d'abord s'exécuter sur l'ordinateur sur lequel ERA Server 5.x est installé. Vous pouvez ensuite continuer la migration en fonction de l'emplacement d'installation d'ESMC Server 7.x : sur le même ordinateur qu'ERA 5.x ou sur un autre. Assistant de migration Pour déterminer les paramètres qui sont migrés avec l'assistant de migration, consultez la comparaison entre l'assistant de migration et l'outil de migration. ESMC Server : conditions préalables requises 1. Pour installer et configurer Microsoft SQL Server Express, les conditions préalables suivantes doivent être remplies : • Microsoft .NET Framework 3.5 doit être installé. Vous pouvez l'installer à l'aide de l'Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités (comme illustré ci-dessous). 140 • Java/OpenJDK doit être installé. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. 2. Pour utiliser une instance MySQL ou SQL Server existante, les conditions préalables ci-dessous doivent être remplies. Assistant de migration : conditions préalables requises Vérifiez que toutes les licences de produit situées sur les ordinateurs client sont incluses dans ERA 5.x. Pour ce faire, procédez comme suit : • Cliquez sur l'ordinateur client et sélectionnez Demander des donnée > Demander la configuration. Les paramètres du produit Endpoint installé sur l'ordinateur client seront envoyés à ERA Server. • Créez une tâche de configuration. Accédez à Mise à jour > Profils > Paramètres et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. • Accédez à Outils > Options du serveur, cliquez sur l'onglet Mises à jour et saisissez le nom d'utilisateur de la mise à jour. Migration des données à l'aide de l'Assistant de migration IMPORTANT Sauvegardez la base de données avant d'exécuter l'Assistant de migration ESET. 1. Téléchargez l'Assistant de migration depuis le site Web d'ESET. 2. Pendant la migration, l'Assistant de migration télécharge automatiquement le programme d’installation tout- 141 en-un ESMC. Étape facultative : Si vous souhaitez utiliser le programme d'installation tout-en-un ESMC stocké localement, procédez comme suit : REMARQUE L'Assistant de migration ne fonctionne pas si l'ordinateur est hors ligne. Il vérifie les programmes d'installation locaux par rapport au répertoire en ligne. a.Téléchargez le programme d'installation tout-en-un d'ESMC depuis le site Web d'ESET. Sélectionnez le package adapté à votre environnement. b.Extrayez le fichier .zip contenant le programme d'installation tout-en-un. c.Copiez le dossier installers situé dans le dossier All-in-one (x64 ou x86) dans le dossier migrationassistant_win32. 3. Accédez au dossier migrationassistant_win32 et exécutez l'Assistant de migration en double-cliquant dessus. L'Assistant de migration ESET s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. Si nécessaire, vous pouvez également ajuster les paramètres de langue dans le menu déroulant Langue avant de continuer. 5. Acceptez les termes du CLUF, puis cliquez sur Suivant.. 6. Si vous acceptez d'envoyer les rapports de défaillance et les données de télémétrie à ESET, vous pouvez cocher la case Participer au programme d'amélioration du produit. 7. Dans Mise à jour, l'Assistant de migration vérifie la disponibilité de ses mises à jour. Il est recommandé de toujours utiliser la dernière version de l'Assistant de migration. 142 8. Dans Détection, l'Assistant de migration vérifie la configuration d'ERA Server. Effectuez les étapes de l'Assistant de migration, en suivant toutes les recommandations. REMARQUE L'Assistant de migration arrête le service ERA Server 5.x. Si vous décidez d'annuler l'Assistant de migration, vous devez démarrer manuellement le service ERA Server. 143 9. Dans la fenêtre Configuration, vous pouvez télécharger un rapport de configuration d'ERA 5.x au format html. 10. Passez en revue et ajustez la configuration de la nouvelle installation d'ESMC. Vous pouvez suivre les recommandations de l'Assistant de migration. 144 11. Dans la fenêtre Type de déploiement, sélectionnez Installation sur site. REMARQUE L'Assistant de migration ne prend en charge que la migration vers un autre serveur Windows (physique ou virtuel). Il ne prend en charge aucune autre option de déploiement. 12. Dans la fenêtre Système d'exploitation, sélectionnez Microsoft Windows (recommandé). 145 13. Dans la fenêtre Proxy HTTP, sélectionnez une option pour la méthode de téléchargement des mises à jour sur les ordinateurs client. 14. Cochez la case en regard des licences à migrer, puis cliquez sur Suivant. 15. Cochez la case en regard des politiques à migrer, puis cliquez sur Suivant. 16. Une fenêtre d'installation s'affiche. Deux options sont proposées : • Continuer l'installation d'ESMC 7.0 sur le même ordinateur en cliquant sur Suivant. • Fermer l'assistant en cliquant sur Fermer et continuer l'installation sur un autre ordinateur. 146 REMARQUE Pour continuer l'installation sur un autre ordinateur, cliquez sur Fermer et copiez ensuite l'ensemble du dossier migrationassistant_win32 sur un autre ordinateur sur lequel ESMC7.0 sera installé. Lorsque vous exécutez l'Assistant de migration sur l'ordinateur cible, sélectionnez Continuer la migration précédente. 17. Sélectionnez une configuration de base de données. 147 18. L'Assistant d'installation vérifie les conditions préalables requises pour installer ESMC7.0. 19. Saisissez le mot de passe pour ESMC Web Console, puis cliquez sur Suivant. 20. Pendant l'installation, un nouvel assistant s'affiche afin de configurer les paramètres d'ESMC Server. 21. Une fois tous les composants installés, le message « Migration réussie » s'affiche avec l'URL d'ESMC Web Console. Cliquez sur l'URL pour ouvrir la console Web ou sur Terminer. Étapes suivantes Après la migration d'ESET Remote Administrator, il est nécessaire de déployer ESET Management Agent sur les ordinateurs client du réseau. Il est recommandé de déployer ESET Management Agent comme suit : • À l'aide de la synchronisation Active Directory : celle-ci est effectuée en exécutant la tâche Synchronisation des groupes statiques. • À l'aide de l'outil de déploiement à distance ESET : cet outil sert à déployer les packages tout-en-un qui ont été créés dans ESMC Web Console. D'autres méthodes pour déployer ESET Management Agent sont présentées dans le Guide d'administration ESMC. Dépannage Un nouveau dossier logs est créé dans le dossier migrationassistant_win32 pendant la migration. Ce dossier contient : • migration log : comporte des informations sur la migration. • migration_report.html : synthèse de la configuration et des données qui ont été migrées. Outil de migration Pour déterminer les paramètres qui sont migrés avec l'outil de migration, consultez la comparaison entre l'assistant de migration et l'outil de migration. IMPORTANT La version de l'outil de migration doit correspondre à la version d'ESMC vers laquelle vous allez migrer. Pour savoir quelle version de l'outil de migration utiliser, consultez cet article de la base de connaissances. AVERTISSEMENT Lorsqu'ESET Management 7.x Agent est installé sur un client avec des produits Endpoint 5.x ou version antérieure, le paramètre d'administration à distance est automatiquement changé en localhost / 2225. Le client ne peut donc plus se connecter à ERA 5.x Server une fois l'Agent installé. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le. • Installez Microsoft Visual C++ 2015 x86. Ce programme est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'outil de migration. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration. • Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante. REMARQUE • Après la migration, il est conseillé de faire l'inventaire des éléments (ordinateurs, groupes statiques, politiques, etc.) pour vérifier qu'ils ont tous été migrés correctement. Si vous remarquez des différences, il est possible que vous deviez créer des éléments manuellement. • Si une erreur se produit pendant le processus de migration, elle est consignée dans le fichier migration.log situé dans le même dossier que l'outil de migration. Si vous avez un accès en lecture seule à ce dossier, une fenêtre de connexion s'ouvrira. La même chose se produit s'il n'y a pas suffisamment d'espace disque. Cela signifie que le fichier journal n'est pas créé et que les résultats ne sont visibles que dans la fenêtre du journal. 148 Voici des scénarios de migration pour vous guider pendant le processus de migration : • Scénario de migration 1 : migration vers ESMC 7.x s'exécutant sur un autre ordinateur qu'ERA 5.x. • Scénario de migration 2 : migration vers ESMC 7.x s'exécutant un même ordinateur ERA 5.x. • Scénario de migration 3 : migration vers ESMC 7.x où les points de terminaison se connectent à l'ancienne version d'ERA 5.x jusqu'à ce qu'ESET Management Agent soit déployé par ESMC 7.x.. Scénario de migration 1 Ce scénario traite de la migration vers ESMC 7.x s'exécutant sur un autre ordinateur qu'ERA 5.x. Consultez cet article de base de connaissances ; vous y trouverez des informations et des instructions détaillées et illustrées afin d'effectuer l'installation à l'aide du programme d'installation tout-en-un. 1. Vérifiez qu'ESMC 7.x est installé et exécuté sur un autre ordinateur. 2. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le. • Installez Microsoft Visual C++ 2015 x86. Ce programme est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'outil de migration. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration. • Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante. 3. Sélectionnez Exporter pour enregistrer les données d'ERA dans un fichier de base de données intermédiaire. 4. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques. Sélectionnez les données que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur Suivant. 149 Une fois que vous avez sélectionné un dossier dans lequel enregistrer la base de données temporaire, l'assistant affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x. Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire. 5. Lorsque l'exportation des données est terminée, deux options s'offrent à vous : • Pour terminer l'exportation, copiez le fichier de base de données temporaire sur un serveur exécutant ESET Security Management Center 7.x et importez les données à l'aide de l'outil de migration sur ce serveur. • Pour cliquer sur Importer maintenant pour importer directement les données dans ESET Security Management Center 7.x via le réseau. Indiquez les informations de connexion et d'ouverture de session du nouveau serveur ESMC Server.. REMARQUE les groupes statiques synchronisés à partir d'Active Directory sont ignorés et ne sont pas exportés. 6. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des composants en particulier. Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation. 150 IMPORTANT Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au format .CSV. 7. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut être distribué aux ordinateurs client. 151 Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur. Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants (manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers). REMARQUE Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET. Scénario de migration 2 Ce scénario traite de la migration vers ESET Security Management Center 7.x s'exécutant un même ordinateur ERA 5.x. Sauvegardez toutes les données d'ERA (à l'aide de l'outil de maintenance ESET) et arrêtez les services ERA dans le système d'exploitation avant de migrer toute donnée. Regardez la vidéo d'instructions de la base de connaissances. Vous pouvez également consulter cet article de la base de connaissances pour obtenir des instructions détaillées et illustrées afin d'effectuer l'installation à l'aide du programme d'installation tout-en-un. 1. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le. • Installez Microsoft Visual C++ 2015 x86. Ce programme est nécessaire pour le bon fonctionnement de 152 l'outil de migration. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration. • Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante. 2. Sélectionnez l'option Exporter pour enregistrer les données d'ERA 5.x dans un fichier de base de données intermédiaire. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques : 3. Sélectionnez un dossier d'enregistrement pour la base de données intermédiaire. 153 4. L'assistant affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x. 154 5. Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire. IMPORTANT Après l'exportation des données, et avant le déploiement d'ESMC 7.x, ERA 5.x doit être désinstallé. Il est recommandé de redémarrer l'ordinateur avant de poursuivre l'installation d'ESMC7 .x. 6. Lorsqu'ESMC 7.x est installé, importez la base de données exportée à l'aide de l'outil de migration. L'administrateur est invité à saisir l'adresse IP de l'ordinateur (affichée pour la console ESMC dans l'écran indiquant que l'installation a réussi) dans le champ Hôte, ainsi que le mot de passe administrateur configuré pendant l'installation. 155 7. Sélectionnez le fichier de base de données enregistré. 156 8. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des composants en particulier. Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation. 157 IMPORTANT Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au format .CSV. 9. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut être distribué aux ordinateurs client. 158 Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur. Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants (manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers). REMARQUE Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET. Scénario de migration 3 Ce scénario traite d'une migration vers ESMC 7.x où les points de terminaison se connectent à l'ancienne version d'ERA 5.x jusqu'à ce qu'ESET Management Agent soit déployé par ESMC 7.x. Ce scénario est utile si vous souhaitez avoir une idée de l'aspect d'ESMC 7.x avec les données d'ERA 5.x, mais en ayant toujours des points de terminaison connectés à ERA 5.x. REMARQUE ce scénario est destiné uniquement à des utilisateurs très expérimentés. Il est déconseillé d'effectuer ce type de migration, à moins qu'il n'y ait pas d'autres alternatives. 1. Téléchargez l'outil de migration ESET Remote Administrator et exécutez-le. 159 • Installez Microsoft Visual C++ 2015 x86. Ce programme est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'outil de migration. Il figure dans le fichier .zip contenant l'outil de migration. • Exécutez l'outil de migration en tant qu'administrateur localement sur votre ancien serveur ERA 5.x. Il n'est pas possible d'exécuter l'outil de migration depuis une machine distante. 2. Sélectionnez l'option Exporter pour enregistrer les données d'ERA 5.x dans un fichier de base de données intermédiaire. L'assistant de migration peut uniquement transférer des données spécifiques : 3. Sélectionnez un dossier d'enregistrement pour la base de données intermédiaire. 160 4. L'assistant affiche l'état de l'archive de la base de données ERA 5.x. 161 5. Toutes les données sont exportées vers une base de données intermédiaire. 6. Si ESMC 7 sera installé sur le même ordinateur qu'ERA 5.x, vous pouvez modifier les anciens ports d'ERA et renommer le service serveur (sc config ERA_SERVER DisplayName= “ESET Remote Administrator g1”). 7. ESET Remote Administrator 5.x doit être redémarré après l'exportation des données. 8. Installez ESMC 7, puis importez la base de données intermédiaire à l'aide de l'outil de migration. Vous êtes invité à saisir l'adresse IP de l'ordinateur (celle pour la console ESMC qui est affichée dans l'écran indiquant que l'installation a réussi) dans le champ Hôte, ainsi que le mot de passe administrateur configuré pendant l'installation, et à sélectionner le fichier de base de données enregistré. 9. Si les paramètres du serveur ne permettent pas l'importation de données spécifiques, l'outil de migration ESET Remote Administrator vous offre la possibilité de modifier les paramètres d'ESMC 7.x pour des composants en particulier. Chaque composant est alors importé. Un journal d'importation (migration) est disponible pour chaque composant. Lorsque l'importation est terminée, l'outil de migration affiche les résultats du processus d'importation. 162 IMPORTANT Si vous avez migré des utilisateurs, les mots de passe de ces derniers sont réinitialisés et remplacés par des mots de passe générés de manière aléatoire. Ces mots de passe peuvent être exportés au format .CSV. 10. Vous pouvez utiliser l'outil de migration pour générer un script qui peut être utilisé pour préconfigurer les ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ce script est un petit fichier exécutable .bat qui peut être distribué aux ordinateurs client. 163 Il est recommandé d'examiner les paramètres et les données migrés pour s'assurer que l'importation a été correctement effectuée. Une fois l'examen terminé, vous pouvez utiliser ce script pour déployer ESET Management Agent sur un petit groupe d'ordinateurs afin de vérifier qu'ils se connectent correctement au serveur. Une fois la connexion établie pour le groupe de test, vous pouvez déployer l'Agent sur les ordinateurs restants (manuellement ou à la l'aide d'une tâche de synchronisation d'Active Directory pour ajouter les ordinateurs dans la console Web et déployer ensuite l'Agent sur ces derniers). REMARQUE Si une des étapes de migration échoue, vous devez restaurer les modifications apportées à ESMC 7.x, configurer les ordinateurs pour qu'ils se connectent à ERA 5.x, récupérer les données de sauvegarde d'ERA 5.x et contacter le service client ESET. IMPORTANT La conséquence de ce type de migration est qu'aucun journal n'est exporté entre le processus de sauvegarde de la base de données ERA 5.x et le déploiement de l'Agent sur un ordinateur client. Les journaux restent toutefois présents dans l'ancienne copie d'ERA 5.x. Migration depuis la version précédente de Linux L'Assistant de migration ne prend pas en charge la migration directe depuis la version précédente des systèmes d'exploitation Linux. Suivez les instructions ci-après pour migrer ERA 5.x de Windows Server vers ESMC7.0 sous Linux : 1. Migrez ERA Server 5.x via l'Assistant de migration ESET sous le système d'exploitation Windows. 164 2. Migrez ESMC de Windows Server vers l'appliance virtuelle ESMC. REMARQUE il s'agit d'une procédure avancée destinée aux administrateurs expérimentés uniquement. Configuration du proxy Le proxy HTTP remplace le serveur miroir d'ERA 5.x. Vous pouvez le configurer de plusieurs façons différentes. REMARQUE ces paramètres seront appliqués en tant que politiques Endpoint pour Windows migrées. Si le miroir est directement intégré dans ERA Server, il est possible de sélectionner l'une des options suivantes : • Connecter les clients directement à Internet : Dans les politiques Endpoint migrées, Mise à jour > Profils > Proxy HTTP > Mode proxy sera défini sur Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy. • Connecter les clients à Internet à l'aide du proxy HTTP : Dans les politiques Endpoint migrées, Mise à jour > Profils > Proxy HTTP > Mode proxy sera défini sur Connexion via un serveur proxy. Si vous utilisez un client en tant que miroir dans votre environnement ERA 5.x, vous pouvez continuer à utiliser la fonctionnalité de miroir en sélectionnant Utiliser les paramètres de miroir existants. Migration d'un serveur à un autre Il existe quatre méthodes pour migrer ESET Security Management Center d'un serveur à l'autre (ces scénarios peuvent être utilisés lors de la réinstallation d'ESMC Server) : • Nouvelle installation - Même adresse IP - La nouvelle installation n'utilise pas la base de données précédente de l'ancien ESMC Server et conserve l'adresse IP. • Nouvelle installation - Adresse IP différente - La nouvelle installation n'utilise pas la base de données précédente de l'ancien ESMC Server et a une autre adresse IP. • Base de données migrée - Même adresse IP - La migration de la base de données ne peut être effectuée qu'entre deux types de base de données semblables (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL) et des versions d'ESMC semblables. • Base de données migrée - Adresse IP différente - La migration de la base de données ne peut être effectuée qu'entre deux types de base de données semblables (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL) et deux versions d'ESMC semblables. REMARQUE • lors de l'ajout de nouveaux ordinateurs clients, utilisez une nouvelle autorité de certification pour signer les certificats d'agent. En effet, l'autorité de certification importée ne peut pas être utilisée pour signer les nouveaux certificats homologues. Elle ne peut authentifier que les ESET Management Agents des ordinateurs clients qui ont été migrés. 165 Cliquez ici pour agrandir l'image Nouvelle installation - Même adresse IP Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server qui n'utilise pas l'ancienne base de données, mais conserve les enregistrements des ordinateurs clients. Le nouvel ESMC Server aura la même adresse IP/le même nom d'hôte, mais n'utilisera pas la base de données de l'ancien ESMC Server. ❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) : 1. Exportez un certificat de serveur depuis ESMC Server et enregistrez-le dans le système de stockage externe. • Exportez tous les certificats de l'autorité de certification d'ESMC Server et enregistrez chaque certificat d'autorité de certification en tant que fichier .der. • Exportez le certificat du serveur d'ESMC Server dans un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté comportera également une clé privée. 2. Arrêtez le service ESMC Server. 3. Désactivez la machine ESMC Server (facultatif). IMPORTANT Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server. ❑ Sur le nouvel ESMC Server : IMPORTANT Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESMC Server (adresse IP, FQDN, nom d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien ESMC Server. 1. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). 166 2. Connectez-vous à ESMC Web Console. 3. Importez toutes les autorités de certification que vous avez exportées de l'ancien ESMC Server. Pour ce faire, suivez les instructions concernant l'importation d'une clé publique. 4. Changez le certificat ESMC Server dans les paramètres du serveur afin d'utiliser le certificat de l'ancien ESMC Server (exporté à l'étape 1). 5. Importez toutes les licences ESET requises dans ERA. 6. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus d'informations. Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l'aide de leur certificat ESET Management Agent d'origine qui est authentifié par l'autorité de certification importée de l'ancien ESMC Server. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server. ❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM : Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC Server/MDM à l'aide des instructions détaillées. Nouvelle installation - Autre adresse IP Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server qui n'utilise pas l'ancienne base de données, mais conserve les enregistrements des ordinateurs clients. Le nouveau ESMC Server aura une autre adresse IP/un autre nom d'hôte, mais n'utilisera pas la base de données de l'ancien ESMC Server. ❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) : 1. Générez un nouveau certificat ESMC Server (avec les informations de connexion du nouvel ESMC Server). Conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de ce certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique. 2. Exportez un certificat de serveur depuis ESMC Server et enregistrez-le dans le système de stockage externe. • Exportez tous les certificats de l'autorité de certification d'ESMC Server et enregistrez chaque certificat d'autorité de certification en tant que fichier .der. • Exportez le certificat du serveur d'ESMC Server dans un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté comportera également une clé privée. 3. Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouvel ESMC Server, puis attribuez la politique à tous les autres ordinateurs. Patientez pendant la distribution à tous les ordinateurs clients (les ordinateurs arrêtent d'envoyer des rapports lorsqu'ils reçoivent les informations sur le nouveau serveur). 4. Arrêtez le service ESMC Server. 5. Désactivez l'ordinateur ESMC Server actuel (facultatif). IMPORTANT Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server. ❑ Sur le nouvel ESMC Server : 1. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une 167 autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). 2. Connectez-vous à ESMC Web Console. 3. Importez toutes les autorités de certification que vous avez exportées de l'ancien ESMC Server. Pour ce faire, suivez les instructions concernant l'importation d'une clé publique. 4. Changez le certificat ESMC Server dans les paramètres du serveur afin d'utiliser le certificat de l'ancien ESMC Server (exporté à l'étape 1). N'arrêtez pas le service ESMC Server jusqu'à l'étape 6. 5. Importez toutes les licences ESET requises dans ESMC. 6. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus d'informations. Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l'aide de leur certificat ESET Management Agent d'origine qui est authentifié par l'autorité de certification importée de l'ancien ESMC Server. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server. ❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM : Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC Server/MDM à l'aide des instructions détaillées. Base de données migrée - Même adresse IP Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server et de conserver la base de données ESMC existante, y compris les ordinateurs clients existants. Le nouvel ESMC Server aura la même adresse IP que l'ancien ESMC Server, et la base de données de l'ancien ESMC Server sera importée sur le nouvel ordinateur serveur avant l'installation. IMPORTANT • la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL). • lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC. Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center. ❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) : 1. Exportez un certificat de serveur depuis ESMC Server et enregistrez-le dans le système de stockage externe. • Exportez tous les certificats de l'autorité de certification d'ESMC Server et enregistrez chaque certificat d'autorité de certification en tant que fichier .der. • Exportez le certificat du serveur d'ESMC Server dans un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté comportera également une clé privée. 2. Arrêtez le service ESMC Server. 3. Exportez/Sauvegardez la base de données ESMC. 4. Désactivez l'ordinateur ESMC Server actuel (facultatif). IMPORTANT Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server. 168 ❑ Sur le nouvel ESMC Server : IMPORTANT Vérifiez que la configuration réseau du nouvel ESMC Server (adresse IP, FQDN, nom d'ordinateur, enregistrement SRV DNS) correspond à celle de l'ancien ESMC Server. 1. Installez/Lancez une base de données ESMC prise en charge. 2. Importez/Restaurez la base de données ESMC depuis l'ancien ESMC Server. 3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC Server. 4. Connectez-vous à ESMC Web Console. 5. Importez toutes les autorités de certification exportées de l'ancien ESMC Server. Pour ce faire, suivez les instructions concernant l'importation d'une clé publique. 6. Changez le certificat ESMC Server dans les paramètres du serveur afin d'utiliser le certificat de l'ancien ESMC Server (exporté à l'étape 1). N'arrêtez pas le service ESMC Server jusqu'à l'étape 7. 7. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus d'informations. Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l'aide de leur certificat ESET Management Agent d'origine qui est authentifié par l'autorité de certification importée de l'ancien ESMC Server. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server. ❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM : Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC Server/MDM à l'aide des instructions détaillées. Base de données migrée - Autre adresse IP Cette procédure a pour objet d'installer une instance entièrement nouvelle d'ESMC Server et de conserver la base de données ESMC existante, y compris les ordinateurs clients existants. Le nouvel ESMC Server aura une adresse IP différente de celle de l'ancien ESMC Server, et la base de données de l'ancien ESMC Server sera importée sur le nouvel ordinateur serveur avant l'installation. IMPORTANT • la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL). • lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC. Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center. ❑ Sur votre ESMC Server actuel (ancien) : 1. Générez un nouveau certificat ESMC Server (avec les informations de connexion du nouvel ESMC Server). Conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de ce certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique. 169 2. Exportez un certificat de serveur depuis ESMC Server et enregistrez-le dans le système de stockage externe. • Exportez tous les certificats de l'autorité de certification d'ESMC Server et enregistrez chaque certificat d'autorité de certification en tant que fichier .der. • Exportez le certificat du serveur d'ESMC Server dans un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté comportera également une clé privée. 3. Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouvel ESMC Server, puis attribuez la politique à tous les autres ordinateurs. Patientez pendant la distribution à tous les ordinateurs clients (les ordinateurs arrêtent d'envoyer des rapports lorsqu'ils reçoivent les informations sur le nouveau serveur). 4. Arrêtez le service ESMC Server. 5. Exportez/Sauvegardez la base de données ESMC. 6. Désactivez l'ordinateur ESMC Server actuel (facultatif). IMPORTANT Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC Server. ❑ Sur le nouvel ESMC Server : 1. Installez/Lancez une base de données ESMC prise en charge. 2. Importez/Restaurez la base de données ESMC depuis l'ancien ESMC Server. 3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC Server. 4. Connectez-vous à ESMC Web Console. 5. Importez toutes les autorités de certification exportées de l'ancien ESMC Server. Pour ce faire, suivez les instructions concernant l'importation d'une clé publique. 6. Changez le certificat ESMC Server dans les paramètres du serveur afin d'utiliser le certificat de l'ancien ESMC Server (exporté à l'étape 1). N'arrêtez pas le service ESMC Server jusqu'à l'étape 7. 7. Redémarrez le service ESMC Server (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus d'informations. Les ordinateurs clients doivent maintenant se connecter au nouvel ESMC Server à l'aide de leur certificat ESET Management Agent d'origine qui est authentifié par l'autorité de certification importée de l'ancien ESMC Server. Si les clients ne se connectent pas, consultez la section Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server. ❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM : Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC Server/MDM à l'aide des instructions détaillées. Désinstallation de l'ancien ESMC Server Plusieurs méthodes permettent de désactiver l'ancien ESMC Server/MDM : IMPORTANT Vérifiez que le nouvel ESMC Server/MDM est en cours d'exécution et que les ordinateurs clients et les périphériques mobiles se connectent correctement au nouvel ESMC Server. 1. Si vous souhaitez conserver le système d'exploitation et le réutiliser, vous pouvez désinstaller l'ancienne 170 installation d'ERA/ESMC MDM. Au préalable : • Planifiez le redémarrage du système d'exploitation de votre serveur après la désinstallation. • Vérifiez que les autres composants ESMC ont été désinstallés (ESET Management Agent, Rogue Detection Sensor, etc.). • Désinstallez la base de données uniquement si aucun autre logiciel n'en dépend. 2. Vous pouvez formatter le disque avec ESMC Server. Souvenez-vous toutefois que ce formatage efface tout ce qui se trouve sur le disque, notamment le système d'exploitation. C'est la méthode la plus simple pour supprimer ERA/ESMC/MDM. Migration de la base de données ESMC Pour obtenir des instructions afin de migrer la base de données ESMC Server (ERA Server ou le service proxy ERA 6.x si vous exécutez la version 6.x) ou la base de données MDM entre différentes instances SQL Server (ces instructions s'appliquent également lors de la migration vers une version différente de SQL Server ou vers une instance SQL Server hébergée sur un autre ordinateur), cliquez sur le lien adéquat suivant : • Processus de migration de SQL Server • Processus de migration de MySQL Server Ce processus de migration est identique pour Microsoft SQL Server et Microsoft SQL Server Express. Processus de migration de SQL Server Ce processus de migration est identique pour Microsoft SQL Server et Microsoft SQL Server Express. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189624.aspx. REMARQUE Le composant ERA Proxy de la version 6 est remplacé par un service proxy tiers en raison de la modification du protocole de réplication de l'Agent. N'effectuez pas la migration de la base de données du proxy entre les versions 6.x et 7. Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ? Conditions préalables requises : • Les instances SQL Server source et cible doivent être installées. Elles peuvent être hébergées sur des ordinateurs différents. • La version de l'instance SQL Server cible doit être la même que celle de l'instance source. Une mise à niveau vers une version antérieure n'est pas prise en charge. • SQL Server Management Studio doit être installé. Si les instances SQL Server se trouvent sur des ordinateurs distincts, SQL Server Management Studio doit être installé sur les deux ordinateurs. Migration à l'aide de SQL Server Management Studio 1. Arrêtez le service ESMC Server (ERA Server ou le service proxy ERA 6.x, si vous exécutez la version 6.x) ou le service MDM ESMC. 2. Connectez-vous à l'instance SQL Server source par le biais de SQL Server Management Studio. 3. Effectuez une sauvegarde complète de la base de données à migrer. Il est recommandé de spécifier un nouveau nom de jeu de sauvegarde. Sinon, si le jeu de sauvegarde a déjà été utilisé, la nouvelle sauvegarde lui sera ajoutée, ce qui générera un fichier de sauvegarde inutilement volumineux. 4. Mettez la base de données source hors ligne en sélectionnant Tâches > Mettre hors ligne. 171 5. Copiez le fichier de sauvegarde (.bak) créé à l'étape 3 à un emplacement accessible à partir de l'instance SQL Server cible. Il est possible que vous deviez modifier les droits d'accès du fichier de sauvegarde de base de données. 6. Remettez la base de données source en ligne, mais ne démarrez pas encore ESMC Server ou MDM ESMC. 7. Connectez-vous à l'instance SQL Server cible à l'aide de SQL Server Management Studio. 8. Restaurez votre base de données sur l'instance SQL Server cible. 9. Saisissez le nom de la nouvelle base de données dans le champ Base de données de destination. Si vous préférez, vous pouvez utiliser le nom de l'ancienne base de données. 10. Sous Spécifiez la source et l'emplacement des jeux de sauvegarde à restaurer, sélectionnez À partir du périphérique, puis cliquez sur … . 172 11. Cliquez sur Ajouter, accédez à votre fichier de sauvegarde, puis ouvrez-le. 12. Sélectionnez la sauvegarde la plus récente à restaurer (le jeu de sauvegarde peut contenir plusieurs sauvegardes). 13. Cliquez sur la page Options de l'assistant de restauration. Vous pouvez éventuellement sélectionner Remplacer la base de données existante et vérifier que les emplacements de restauration de la base de données (.mdf) et du journal (.ldf) sont corrects. Si vous conservez les valeurs par défaut, les chemins de l'instance SQL Server source seront utilisés. Vérifiez que ces valeurs sont correctes. • Si vous ne savez pas où les fichiers de base de données sont stockés sur l'instance SQL Server cible, cliquez avec le bouton droit sur une base de données existante, sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur l'onglet Fichiers. Le répertoire dans lequel est stockée la base de données est indiqué dans la colonne Chemin d'accès du tableau ci-dessous. 173 14. Dans la fenêtre de l'assistant de restauration, cliquez sur OK. 15. Cliquez avec le bouton droit sur la base de données era_db, sélectionnez Nouvelle requête et supprimez le contenu de la table tbl_authentication_certificate (si vous ne le faites pas, les Agents peuvent ne pas réussir à se connecter au nouveau serveur) : delete from era_db.dbo.tbl_authentication_certificate where certificate_id = 1; 16. Vérifiez que l'authentification SQL Server est activée pour la nouvelle base de données. Cliquez avec le bouton droit sur le serveur, puis cliquez sur Propriétés. Accédez à Sécurité, puis vérifiez que le mode d'authentification SQL Server et Windows est sélectionné. 174 17. Créez des informations d'identification SQL Server (pour ESMC Server/MDM ESMC) dans l'instance SQL Server cible avec l'authentification SQL Server et mappez-les sur un utilisateur de la base de données restaurée. oN'appliquez pas l'expiration des mots de passe. oCaractères recommandés pour les noms d'utilisateur : ▪Lettres ASCII en minuscules, chiffres et trait de soulignement « _ » oCaractères recommandés pour les mots de passe : ▪Caractères ASCII uniquement, notamment des lettres ASCII en majuscules et minuscules, des chiffres, des espaces et des caractères spéciaux oN'utilisez pas de caractères non-ASCII tels que les accolades et le caractère @ oSi vous ne suivez pas les recommandations ci-dessus relatives aux caractères, il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion de base de données ou que vous deviez échapper les caractères spéciaux lors des étapes de modification de la chaîne de connexion à la base de données qui suivent. Les règles d'échappement de caractères ne sont pas incluses dans ce document. 175 18. Mappez les informations d'identification sur un utilisateur de la base de données cible. Dans l'onglet des mappages des utilisateurs, vérifiez que l'utilisateur de la base de données dispose des rôles suivants : db_datareader, db_datawriter, db_owner. 176 19. Pour activer les dernières fonctionnalités du serveur de base de données, remplacez le niveau de compatibilité de la base de données restaurée par le plus récent. Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle base de données, puis ouvrez ses propriétés. 177 REMARQUE SQL Server Management Studio n'est pas en mesure de définir les niveaux de compatibilité ultérieurs à la version en cours d'utilisation. Par exemple, SQL Server Management Studio 2008 ne peut pas définir le niveau de compatibilité de SQL Server 2014. 20. Vérifiez que le protocole de connexion TCP/IP est activé pour « db_instance_name » (SQLEXPRESS ou MSSQLSERVER, par exemple) et que le port TCP/IP est défini sur 1433. Pour ce faire, ouvrez Gestionnaire de configuration SQL Server, accédez à Configuration du réseau SQL Server > Protocoles pour db_instance_name, cliquez avec le bouton droit sur TCP/IP et sélectionnez Activé. Double-cliquez sur TCP/IP, passez à l'onglet Protocoles, faites défiler l'affichage jusqu'à IPAll et saisissez 1433 dans le champ Port TCP. Cliquez sur OK et redémarrez le service SQL Server. 178 21. Recherchez le fichier startupconfiguration.ini sur l'ordinateur sur lequel ESMC Server ou MDM ESMC est installé. oPour Windows Vista et versions ultérieures : Serveur : % PROGRAMDATA %\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini MDMCore : % PROGRAMDATA %\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini oPour les versions antérieures de Windows : Serveur : % ALLUSERSPROFILE %\ Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini MDMCore : % ALLUSERSPROFILE %\ Application Data\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini oPour Linux : Serveur : /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini MDMCore : /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/StartupConfiguration.ini 22. Modifiez la chaîne de connexion à la base de données dans le fichier startupconfiguration.ini d'ESMC Server/MDM. oDéfinissez l'adresse et le port du nouveau serveur de base de données. oDéfinissez les nouveaux nom d'utilisateur et mot de passe ESMC dans la chaîne de connexion. 179 • Le résultat final doit ressembler à celui-ci : DatabaseType=MSSQLOdbc DatabaseConnectionString=Driver=SQL Server;Server=localhost,1433;Uid=era_user1;Pwd={SecretPassword123};CharSet=utf8;Database=era_db; 23. Démarrez ESMC Server ou MDM ESMC et vérifiez que le service ESMC Server ou MDM ESMC s'exécute correctement. Processus de migration de MySQL Server Conditions préalables requises : • Les instances SQL Server source et cible doivent être installées. Elles peuvent être hébergées sur des ordinateurs différents. • Les outils MySQL doivent être disponibles sur au moins un des ordinateurs (mysqldump et client mysql). Liens utiles • https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/copying-databases.html • https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/mysqldump.html • https://dev.mysql.com/doc/refman/5.6/en/mysql.html Processus de migration Dans les commandes, instructions SQL ou fichiers de configuration suivants, remplacez toujours : ▪SRCHOST par l'adresse du serveur de base de données source ; ▪SRCROOTLOGIN par la connexion de l'utilisateur racine MySQL Server source ; ▪SRCERADBNAME par le nom de la base de données ESMC source à sauvegarder ; ▪BACKUPFILE par le chemin d'accès au fichier dans lequel la sauvegarde sera stockée ; ▪TARGETHOST par l'adresse du serveur de base de données cible ; ▪TARGETROOTLOGIN par la connexion de l'utilisateur racine MySQL Server cible ; ▪TARGETERADBNAME par le nom de la base de données ESMC cible (après migration) ; ▪TARGETERALOGIN par le nom d'utilisateur de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC sur l'instance MySQL Server cible ; ▪TARGETERAPASSWD par le mot de passe de l'utilisateur de la nouvelle base de données ESMC sur l'instance MySQL cible. Il n'est pas nécessaire d'exécuter les instructions SQL ci-dessous via la ligne de commande. Si vous disposez d'un outil d'interface utilisateur graphique, vous pouvez utiliser une application que vous maîtrisez. 1. Arrêtez les services ESMC Server/MDM. 2. Effectuez une sauvegarde complète de la base de données ESMC source (celle que vous prévoyez de migrer) : mysqldump --host SRCHOST --disable-keys --extended-insert --routines -u SRCROOTLOGIN -p SRCERADBNAME > BACKUPFILE 3. Préparez une base de données vide sur l'instance MySQL Server cible : mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=CREATE DATABASE TARGETERADBNAME /*!40100 DEFAULT CHARACTER SET utf8 */;" 180 REMARQUE sur les systèmes Linux, utilisez des apostrophes « ' » plutôt que des guillemets doubles « " ». 4. Restaurez la base de données dans la base de données vide précédemment préparée sur l'instance MySQL Server cible : mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p TARGETERADBNAME < BACKUPFILE 5. Créez un utilisateur de base de données ESMC sur l'instance MySQL Server cible : mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=CREATE USER TARGETERALOGIN@'%' IDENTIFIED BY 'TARGETERAPASSWD';" Caractères recommandés pour TARGETERALOGIN : • Lettres ASCII en minuscules, chiffres et trait de soulignement « _ » Caractères recommandés pour TARGETERAPASSWD : • Caractères ASCII uniquement, notamment des lettres ASCII en majuscules et minuscules, des chiffres, des espaces et des caractères spéciaux • N'utilisez pas de caractères non-ASCII tels que les accolades et le caractère @ Si vous ne suivez pas les recommandations ci-dessus relatives aux caractères, il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion de base de données ou que vous deviez échapper les caractères spéciaux lors des étapes de modification de la chaîne de connexion à la base de données qui suivent. Les règles d'échappement de caractères ne sont pas incluses dans ce document. 6. Accordez des droits d'accès adéquats à l'utilisateur de la base de données ESMC sur l'instance MySQL Server cible : mysql --host TARGETHOST -u TARGETROOTLOGIN -p "--execute=GRANT ALL ON TARGETERADBNAME.* TO TARGETERALOGIN;" REMARQUE sur les systèmes Linux, utilisez des apostrophes « ' » plutôt que des guillemets doubles « " ». 7. Supprimez le contenu de la table tbl_authentication_certificate (si vous ne le faites pas, les Agents peuvent ne pas réussir à se connecter au nouveau serveur) : mysql --host TARGETHOST -u root -p "--execute=DELETE FROM era_db.tbl_authentication_certificate where certificate_id = 1;" 8. Recherchez le fichier startupconfiguration.ini sur l'ordinateur sur lequel ESMC Server/MDM est installé. oPour Windows Vista et versions ultérieures : Serveur : % PROGRAMDATA %\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini MDMCore : % PROGRAMDATA %\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini oPour les versions antérieures de Windows : Serveur : % ALLUSERSPROFILE %\ Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini MDMCore : % ALLUSERSPROFILE %\ Application Data\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini oPour Linux : Serveur : /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini 181 MDMCore : /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/StartupConfiguration.ini 9. Modifiez la chaîne de connexion à la base de données dans ESMC Server ou MDM ESMC en startupconfiguration.ini. • Définissez l'adresse et le port du nouveau serveur de base de données. • Définissez le nom d'utilisateur et le mot de passe. • Le résultat final doit ressembler à celui-ci : DatabaseType=MySqlOdbc DatabaseConnectionString=Driver=MySQL ODBC 5.3 Unicode Driver;Server=TARGETHOST;Port=3306;User=TARGETERALOGIN; Password={TARGETERAPASSWD};CharSet=utf8;Database=TARGETERADBNAME; 10. Démarrez ESMC Server/MDM et vérifiez que le service ESMC Server/MDM s'exécute correctement. Migration de MDM Cette procédure a pour objet de migrer votre instance existante d'ESMC MDM et de conserver la base de données ESMC MDM existante, y compris les périphériques mobiles inscrits. L'ESMC MDM migré aura la même adresse IP/le même nom d'hôte que l'ancien ESMC MDM, et la base de données de l'ancien ESMC MDM sera importée sur le nouvel hôte MDM avant l'installation. IMPORTANT • la migration des bases de données n'est prise en charge qu'entre les types de base de données identiques (de MySQL à MySQL ou de MSSQL à MSSQL). • lors de la migration d'une base de données, vous devez effectuer cette migration entre des instances de la même version d'ESET Security Management Center. Consultez notre article de base de connaissances afin d'obtenir des instructions pour déterminer les versions des composants ESMC. Après avoir effectué la migration de la base de données, vous pouvez effectuer une mise à niveau, si nécessaire, pour obtenir la dernière version d'ESET Security Management Center. ❑ Sur votre serveur ESMC MDM actuel (ancien) : 1. Dans la console Web ESMC Web Console, accédez aux détails de l'ordinateur de votre serveur MDM actuel et exportez la configuration depuis votre ancien serveur MDM. Ouvrez la configuration et exportez les éléments suivants vers le système de stockage externe : • Nom d'hôte exact du serveur MDM. • Exportez les certificats homologues qui font actuellement partie de la politique MDM depuis ESMC Server vers un fichier .pfx. Le fichier .pfx exporté inclura la clé privée. Exportez également les certificats et les jetons suivants s'ils sont présents : oCertificat HTTPS oCertificat de signature du profil d'inscription oCertificat APNS (exportez le certificat APNS et la clé privée APNS) oJeton d'autorisation du Programme d'inscription des appareils Apple (DEP) 2. Arrêtez le service ESMC MDM. 3. Exportez/sauvegardez la base de données ESMC. 4. Désactivez l'ordinateur ESMC MDM actuel (facultatif). IMPORTANT Ne désinstallez/désactivez pas encore l'ancien ESMC MDM. ❑ Sur le nouvel ESMC Server : 182 IMPORTANT Vérifiez que la configuration réseau du nouveau serveur ESMC MDM (le nom d'hôte que vous avez exporté depuis la configuration de votre ancien serveur MDM) correspond à celle de l'ancien ESMC MDM. 1. Installez/Lancez une base de données ESMC prise en charge. 2. Importez/Restaurez la base de données ESMC depuis l'ancien ESMC MDM. 3. Installez ESMC Server/MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (Windows) ou choisissez une autre méthode d'installation (installation manuelle Windows, Linux ou appliance virtuelle). Spécifiez les paramètres de connexion de base de données pendant l'installation d'ESMC MDM. 4. Connectez-vous à ESMC Web Console. 5. Créez une politique MDM et importez tous les certificats aux endroits adéquats dans la politique. 6. Redémarrez le service ESMC MDM (consultez notre article de la base de connaissances) pour plus d'informations. Les périphériques mobiles administrés doivent maintenant se connecter au nouveau serveur ESMC MDM à l'aide de leur certificat d'origine. ❑ Désinstallation de l'ancien ESMC Server/MDM : Une fois que tout fonctionne correctement sur le nouvel ESMC Server, désactivez avec soin l'ancien ESMC Server/MDM à l'aide des instructions détaillées. Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Windows Si ERA Server est installé dans un environnement de cluster de basculement Windows et si vous souhaitez mettre à niveau l'installation, procédez comme suit. REMARQUE Le terme Rôle est utilisé dans Windows Server 2012 et versions ultérieures. Dans Windows Server 2008 R2, le terme Services et applications est utilisé à la place. Mise à niveau d'ERA 6.3 (ou version ultérieure) vers la dernière version 1. Arrêtez le rôle de cluster ERA Server dans le gestionnaire de clusters. Vérifiez que le service ESET Remote Administrator Server est arrêté sur tous les nœuds de cluster. 2. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud 1 et mettez ERA à niveau manuellement en exécutant la dernière version du programme d'installation .msi, comme dans l'installation d'un composant. Une fois l'installation (la mise à niveau) terminée, vérifiez que le service ESET Remote Administrator Server est arrêté. 3. Mettez en ligne le disque partagé du cluster sur le nœud 2 et mettez ERA Server à niveau comme vous l'avez fait à l'étape 2. 4. Une fois ESMC Server mis à jour sur tous les nœuds de cluster, démarrez le rôle ESMC Server dans le gestionnaire de clusters. 5. Mettez ESET Management Agent à niveau manuellement en exécutant la dernière version du programme d'installation .msi sur tous les nœuds de cluster. 6. Dans ESMC Web Console, vérifiez si les versions Agent et Server de tous les nœuds indiquent la dernière version vers laquelle vous avez effectué la mise à niveau. Mise à niveau manuelle d'ERA 6.1 ou 6.2 vers la version 6.3 Mise à niveau du proxy HTTP Apache Le proxy HTTP Apache est un service qui peut être utilisé conjointement avec ESET Security Management Center pour distribuer des mises à jour aux ordinateurs clients et des packages d'installation aux ESET Management Agents. Si vous avez déjà installé un proxy HTTP Apache sur Windows et souhaitez le mettre à niveau vers la dernière version, vous pouvez effectuer cette mise à niveau manuellement ou par l'intermédiaire du programme 183 d'installation tout-en-un. Instructions pour Windows (programme d'installation tout-en-un) Si le programme d'installation tout-en-un d'ESMC est stocké sur votre disque local, vous pouvez utiliser cette méthode pour mettre à niveau rapidement le proxy HTTP Apache Apache vers la dernière version. Si le programme d'installation n'est pas disponible, la mise à niveau manuelle du proxy HTTP Apache est plus rapide. 1. Sauvegardez les fichiers suivants : • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\password.file • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\group.file 2. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commande administrative et en exécutant la commande suivante : sc stop ApacheHttpProxy 3. Lancez le programme d'installation tout-en-un en double-cliquant sur le fichier setup.exe, puis cliquez sur Suivant dans l'écran de bienvenue. 4. Sélectionnez Installer/mettre à niveau le proxy HTTP Apache (remplacement du miroir) et cliquez sur Suivant. Après acceptation des termes du CLUF, cliquez sur Suivant. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation et cliquez sur Terminer. Si vous utilisez un nom d'utilisateur/mot de passe pour accéder au proxy HTTP Apache (rubrique Installation du proxy HTTP Apache), remplacez le bloc de code suivant : 184 <Proxy *> Deny from all </Proxy> par celui-ci (vous le trouverez dans la sauvegarde du fichier httpd.conf que vous avez effectuée à l'étape 1) : <Proxy *> AuthType Basic AuthName "Password Required" AuthUserFile password.file AuthGroupFile group.file Require group usergroup Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> • Si vous aviez effectué d'autres personnalisations dans le fichier httpd.conf en place dans l'installation précédente du proxy HTTP Apache, vous pouvez copier ces modifications depuis le fichier httpd.conf sauvegardé dans le nouveau fichier httpd.conf (mis à niveau). 5. Enregistrez vos modifications et démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande suivante dans une invite de commande élevée : sc start ApacheHttpProxy 6. Testez la connexion au proxy HTTP Apache en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur : http://[adresse IP]:3128/index.html Consultez les fichiers journaux du proxy HTTP Apache si vous devez résoudre un problème. Instructions pour Windows (procédure manuelle) Pour mettre à niveau Apache HTTP Proxy vers la dernière version, suivez cette procédure. 1. Sauvegardez les fichiers suivants : • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf\httpd.conf • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\password.file • C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\bin\group.file 2. Arrêtez le service ApacheHttpProxy en ouvrant une invite de commande administrative et en exécutant la commande suivante : sc stop ApacheHttpProxy 3. Téléchargez le fichier d'installation du proxy Apache HTTP Proxy depuis le site de téléchargement d'ESET et extrayez son contenu dans C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\. Pendant l'extraction, remplacez les fichiers existants. 4. Accédez à C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\conf, cliquez avec le bouton droit sur httpd.conf et sélectionnez dans le menu contextuel Ouvrir avec > Bloc-notes. 5. Ajoutez le code suivant au bas du fichier httpd.conf: 185 ServerRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy" DocumentRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs" <Directory "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\htdocs"> Options Indexes FollowSymLinks AllowOverride None Require all granted </Directory> CacheRoot "C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\cache" 6. Si vous définissez un nom d'utilisateur/mot de passe pour le proxy HTTP Apache (rubrique Installation de proxy HTTP Apache), remplacez le bloc de code suivant : <Proxy *> Deny from all </Proxy> par celui-ci (vous le trouverez dans la sauvegarde du fichier httpd.conf que vous avez effectuée à l'étape 1) : <Proxy *> AuthType Basic AuthName "Password Required" AuthUserFile password.file AuthGroupFile group.file Require group usergroup Order deny,allow Deny from all Allow from all </Proxy> • Si vous aviez effectué d'autres personnalisations dans le fichier httpd.conf en place dans l'installation précédente du proxy HTTP Apache, vous pouvez copier ces modifications depuis le fichier httpd.conf sauvegardé dans le nouveau fichier httpd.conf (mis à niveau). 7. Enregistrez vos modifications et démarrez le service ApacheHttpProxy en exécutant la commande suivante dans une invite de commande administrative : sc start ApacheHttpProxy 8. Testez la connexion au proxy HTTP Apache en accédant à l'URL suivante dans votre navigateur : http://[adresse IP]:3128/index.html Consultez les fichiers journaux du proxy HTTP Apache si vous devez résoudre un problème. Mise à niveau d'Apache Tomcat Si vous effectuez la mise à niveau vers une version plus récente d'ESET Security Management Center ou si vous n'avez pas mis à niveau Apache Tomcat depuis un certain temps, il est conseillé de mettre à niveau Apache Tomcat vers la dernière version. En tenant à jour les services au public, notamment Apache Tomcat et ses dépendances, vous réduirez les risques de sécurité pour votre environnement. Pour effectuer la mise à niveau d'Apache Tomcat, suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation : • Instructions pour Windows (procédure manuelle) ou Instructions pour Windows (programme d'installation touten-un) 186 • Instructions pour Linux Instructions pour Windows (programme d'installation tout-en-un) Vous pouvez utiliser cette méthode pour mettre à niveau rapidement Apache Tomcat vers la dernière version à l'aide du dernier programme d'installation tout-en-un ESMC (n'utilisez pas un version antérieure du programme d'installation tout-en-un ESMC). Vous pouvez également mettre à niveau Apache Tomcat manuellement. Avant la mise à niveau 1. Vérifiez que Java/OpenJDK est à jour. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. IMPORTANT • Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller les versions antérieures de Java et de ne conserver que la dernière version. • Vérifiez que Java, ESMC et Apache Tomcat ont le même nombre de bits (32 ou 64 bits). 2. Vérifiez la version d'Apache Tomcat actuellement disponible. a.Accédez au dossier d'installation Apache Tomcat : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\ b.Ouvrez le fichier RELEASE-NOTES dans un éditeur de texte et vérifiez le numéro de version (7.0.90, par exemple). c.Si une version prise en charge plus récente est disponible, effectuez une mise à niveau. Procédure de mise à niveau 1. Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. Fermez Tomcat7w.exe s'il s'exécute dans la partie système de la barre des tâches. 2. Sauvegardez les fichiers suivants : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\.keystore C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\conf\server.xml C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties Si vous utilisez un magasin de certificats SSL personnalisé dans le dossier Tomcat, sauvegardez également le certificat. 3. Désinstallez la version actuelle d'Apache Tomcat. Si Apache Tomcat ne figure pas dans la liste des programmes installés, exécutez l'invite de commande en tant qu'Administrateur et supprimez le service Tomcat7 : sc delete Tomcat7 4. Supprimez le dossier suivant s'il se trouve encore dans le système : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\ 5. Étape facultative : Si vous souhaitez mettre à niveau Apache Tomcat vers une version ultérieure par rapport à celle fournie avec le dernier programme d'installation tout-en-un ESMC : a.Téléchargez la dernière version prise en charge du fichier .zip Apache Tomcat (Windows zip 32/64 bits) apache-tomcat-[version]-windows-[x86/x64].zip depuis https://tomcat.apache.org. 187 b.Accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le programme d'installation tout-en-un. c.Déplacez apache-tomcat-[version]-windows-[x86/x64].zip vers le répertoire x86\installers ou x64\installers. Supprimez l'ancien fichier d'installation Tomcat de ce répertoire. 6. Ouvrez une invite de commande, accédez au dossier du programme d'installation tout-en-un et exécutez la commande suivante : Setup.exe --mode webconsole 7. Suivez les instructions de l'assistant d'installation et installez la console Web ESMC Web Console (avec Apache Tomcat). 8. Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. 9. Restaurez .keystore, server.xml, EraWebServerConfig.properties et les certificats personnalisés à leur emplacement d'origine. 10. Démarrez le service Apache Tomcat. Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Démarrer. 11. Connectez-vous à ESMC Web Console et vérifiez que le programme fonctionne correctement. Instructions pour Windows (procédure manuelle) Suivez ces instructions pour effectuer manuellement la mise à niveau d'Apache Tomcat (si vous ne disposez pas du dernier programme d'installation tout-en-un d'ESMC) : Avant la mise à niveau 1. Vérifiez que Java/OpenJDK est à jour. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. IMPORTANT • Si plusieurs versions de Java sont installées sur votre système, il est recommandé de désinstaller les versions antérieures de Java et de ne conserver que la dernière version. • Vérifiez que Java, ESMC et Apache Tomcat ont le même nombre de bits (32 ou 64 bits). 2. Vérifiez la version d'Apache Tomcat actuellement disponible. a.Accédez au dossier d'installation Apache Tomcat : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\ b.Ouvrez le fichier RELEASE-NOTES dans un éditeur de texte et vérifiez le numéro de version (7.0.90, par exemple). c.Si une version prise en charge plus récente est disponible, effectuez une mise à niveau. Procédure de mise à niveau 1. Arrêtez le service Apache Tomcat: Accédez à Démarrer > Services, cliquez avec le bouton droit sur le service Apache Tomcat, puis sélectionnez Arrêter. Fermez Tomcat7w.exe s'il s'exécute dans la partie système de la barre des tâches. 2. Sauvegardez les fichiers suivants : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\.keystore C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\conf\server.xml C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\webapps\era\WEBINF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties Si vous utilisez un magasin de certificats SSL personnalisé dans le dossier Tomcat, sauvegardez également le 188 certificat. 3. Désinstallez la version actuelle d'Apache Tomcat. Si Apache Tomcat ne figure pas dans la liste des programmes installés, exécutez l'invite de commande en tant qu'Administrateur et supprimez le service Tomcat7 : sc delete Tomcat7 4. Supprimez le dossier suivant s'il se trouve encore dans le système : C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\ 5. Téléchargez la dernière version prise en charge du fichier du programme d'installation (programme d'installation du service Windows 32/64 bits) Apache Tomcat apache-tomcat-[version].exe depuis https://tomcat.apache.org. 6. Installez la dernière version d'Apache Tomcat que vous avez téléchargée. • Pendant l'installation, sélectionnez le chemin d'accès à Java (dossier parent des dossiers Java bin et lib). • Lorsque vous avez terminé, désélectionnez la case située à côté de l'option Exécuter Apache Tomcat. 7. Restaurez .keystore, server.xml et les certificats personnalisés à leur emplacement d'origine. 8. Vérifiez que la connexion HTTPS pour Apache Tomcat de la console Web ESMC Web Console est correctement configurée. 9. Déployez ESMC Web Console en vous reportant à la section Installation de la console Web - Windows. 10. Restaurez EraWebServerConfig.properties dans son emplacement d'origine. 11. Exécutez Apache Tomcat et définissez une machine virtuelle Java correcte : a)Accédez au dossier C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\bin et exécutez Tomcat7w.exe. b)Dans l'onglet General (Général), définissez Startup Type (Type de démarrage) sur Automatic (Automatique) et cliquez sur Start (Démarrer). c)Cliquez sur l'onglet Java. Vérifiez que l'option Use default (Utiliser les paramètres par défaut) est désélectionnée et que Java Virtual Machine (Machine virtuelle Java) contient le chemin d'accès au fichier jvm.dll (voir les instructions illustrées de la base de connaissances), puis cliquez sur OK. 12. Connectez-vous à ESMC Web Console et vérifiez que le programme fonctionne correctement. ❑ Dépannage • Si vous ne parvenez pas à configurer une connexion HTTPS pour Apache Tomcat, vous pouvez ignorer cette étape et utiliser temporairement une connexion HTTP. • Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à niveau d' Apache Tomcat, installez la version d'origine et appliquez la configuration à partir de l'étape 2. Instructions pour Linux ❑ Avant d'effectuer la mise à niveau d'Apache Tomcat 1. Vérifiez que Java est mis à jour correctement sur votre système. • Vérifiez que le package openjdk a été mis à jour (voir ci-dessous). 2. Vérifiez la version d'Apache Tomcat actuellement utilisée. Si une version plus récente est disponible, effectuez une mise à niveau : • Exécutez la commande suivante : cd /usr/share/tomcat/bin && ./version.sh (dans certains cas, le dossier s'intitule tomcat7 ou tomcat8) 189 3. Consultez la liste des versions prises en charge d'Apache Tomcat pour vérifier que la nouvelle version est compatible avec les produits ESET. 4. Sauvegardez le fichier de configuration Tomcat /etc/tomcat7/server.xml. ❑ Procédure de mise à niveau 1. Arrêtez le service Apache Tomcat. • Exécutez la commande suivante : service tomcat stop (dans certains cas, le service s'intitule tomcat7 ou tomcat8) 2. Effectuez la mise à niveau d'Apache Tomcat et de Java en fonction de la distribution Linux utilisée. Exécutez les commandes suivantes sur le terminal : Distributions Debian et Ubuntu sudo-apt-get update sudo apt-get install openjdk-8jdk tomcat7 Distributions CentOS, Red Hat et Fedora yum update yum install java-1.8.0-openjdk tomcat OpenSUSE zypper refresh zypper install java-1_8_0-openjdk tomcat 3. Remplacez le fichier /etc/tomcat7/server.xml par le fichier server.xml de votre sauvegarde. 4. Vérifiez que la connexion HTTPS pour Apache Tomcat est correctement configurée. IMPORTANT après la mise à niveau d'Apache Tomcat vers une version majeure plus récente (Apache Tomcat version 7.x vers 8.x par exemple) : • Redéployez la console Web ESMC Web Console (voir la section ESMCInstallation de la console Web - Linux. • Réutilisez %TOMCAT_HOME%/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties pour conserver les paramètres personnalisés dans la console Web ESMC Web Console. Changement de l'adresse IP ou du nom d'hôte d'ESMC Server après la migration Pour changer l'adresse IP ou le nom de l'hôte sur ESMC Server, procédez comme suit : 1. Si votre certificat ESMC Server contient une adresse IP et/ou un nom d'hôte spécifiques, créez un nouveau certificat serveur et incluez la nouvelle adresse IP ou le nouveau nom d'hôte de destination. Toutefois, si vous avez un caractère générique * dans le champ d'hôte du certificat serveur, passez à l'étape 2. Sinon, créez un nouveau certificat serveur en ajoutant la nouvelle adresse IP et le nouveau nom d'hôte en les séparant par une virgule. Indiquez également les anciens nom d'hôte et adresse IP. 2. Signez le nouveau certificat serveur avec votre autorité de certification ESMC Server. 3. Créez une règle en modifiant les connexions client afin qu'elles pointent vers la nouvelle adresse IP (de préférence) ou le nouveau nom d'hôte, mais incluez une autre connexion (alternative) vers l'ancien nom d'hôte ou adresse IP afin de permettre à ESET Management Agent de se connecter aux deux serveurs. Pour plus d'informations, consultez la section Créer une politique pour qu'ESET Management Agent se connecte au nouvel ESMC Server. 4. Appliquez cette politique aux ordinateurs clients et autorisez les ESET Management Agents à effectuer la réplication. Même si la politique redirige les clients vers votre nouveau serveur (qui n'est pas en cours d'exécution) les ESET Management Agents utiliseront d'autres informations serveur pour se connecter à 190 l'adresse IP d'origine. 5. Configurez votre nouveau certificat serveur dans les paramètres du serveur. 6. Redémarrez le service ESMC Server et changez l'adresse IP ou le nom d'hôte. Pour obtenir des instructions illustrées afin de modifier l'adresse d'ESMC Server, consultez cet article de la base de connaissances. Mise à niveau d'ERA installé dans un cluster de basculement Linux Si ESMC Server est installé dans un environnement de cluster de basculement Linux et si vous souhaitez mettre à niveau l'installation, procédez comme suit. Effectuez-vous la migration d'un environnement avec ERA Proxy ? Mise à niveau manuelle de la version ERA 6.3 (ou une version ultérieure) vers la dernière version d'ESMC 1. Désactivez EraService dans Conga (interface utilisateur graphique de l'administration de cluster) sous Service groups (Groupes de service) et vérifiez qu'ERA Agent et ERA Server sont arrêtés sur les deux nœuds. 2. Mettez à niveau ESMC Server sur le nœud 1 en procédant comme suit : a.Montez le système de stockage partagé sur ce nœud. b.Mettez à niveau manuellement ERA Server vers la dernière version en exécutant le script d'installation serveur Server-Linux-x86_64.sh comme root ou sudo. c.Remplacez l'ancien script de cluster situé dans /usr/share/cluster/eracluster_server.sh par le nouveau figurant dans /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/setup/eracluster_server. Ne changez pas le nom de fichier de eracluster_server.sh. d.Arrêtez le service ERA Server (stop eraserver) après la mise à niveau. e.Désactivez le démarrage automatique d'ERA Server en attribuant un nouveau nom aux 2 fichiers suivants : i.mv /etc/init/eraserver.conf /etc/init/eraserver.conf.disabled ii.mv /etc/init/eraserver-xvfb.conf /etc/init/eraserverxvfb.conf.disabled f.Démontez le système de stockage partagé sur ce nœud. 3. Répétez ces étapes pour mettre à niveau ERA Server sur le nœud 2. 4. Démarrez EraService dans Conga (interface utilisateur graphique de l'administration de cluster) sous Service groups (Groupes de service). 5. Mettez à niveau ESET ManagementAgent sur tous les nœuds du cluster. 6. Vérifiez ESMC Web Console pour déterminer si tous les nœuds sont connectés et s'affichent en tant que dernière version. Mise à niveau manuelle de la version 6.1 ou 6.2 vers la version 6.3 Dépannage ESET Security Management Center est un produit complexe qui utilise différents outils tiers et prend en charge de nombreuses plateformes de système d'exploitation. Vous risquez par conséquent de rencontrer des problèmes qui devront être résolus. La documentation ESET comprend plusieurs méthodes de dépannage d'ESET Security Management Center ; 191 reportez-vous à la section Réponses aux problèmes courants d'installation pour résoudre certains problèmes courants dans ESET Security Management Center. Vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ? • Chaque composant ESMC dispose d'un fichier journal qui peut être configuré pour être plus ou moins détaillé. Examinez les journaux pour identifier les erreurs qui peuvent expliquer le problème que vous rencontrez. oLa verbosité de la journalisation de chaque composant est définie dans sa politique. La politique doit être appliquée au périphérique pour être prise en compte. ▪Politique d'ESET Management Agent ▪RD Sensor ▪ESMC Server ▪MDM Core • Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous pouvez consulter le Forum de sécurité ESET et rechercher dans la communauté ESET des informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer. • Lorsque vous contactez le service client ESET, le support technique peut vous demander de collecter des fichiers journaux. Pour ce faire, utilisez ESET Log Collector ou notre outil de diagnostic pour collecter les journaux nécessaires. Il est vivement recommandé d'inclure les journaux lorsque vous contactez le support afin d'accélérer le traitement de votre demande auprès du service client. Mettre à niveau les composants ESMC dans un environnement hors connexion Pour mettre à niveau les composants ESMC et les produits ESET Endpoint sans accès à Internet, procédez comme suit : IMPORTANT Il est possible d'utiliser la tâche de mise à niveau des composants pour un environnement hors ligne lorsque : • Un référentiel hors ligne est disponible ; • L'emplacement du référentiel d'ESET Management Agent est configuré à l'aide d'une politique à un emplacement accessible. 1. Effectuez tout d'abord la mise à niveau d'ESMC Server et de la console Web : a.Vérifiez quelle version d'ESMC est en cours d'exécution sur le serveur. b.Recherchez les versions les plus récentes des composants. c.Téléchargez les programmes d'installation autonomes les plus récents à partir du site de téléchargement ESET. d.Effectuez une mise à niveau manuelle des composants d'ESMC Server et ESMC Web Console. 2. Effectuez ensuite la mise à niveau hors connexion des produits ESET Endpoint : a.Vérifiez quels produits ESET sont installés sur les clients : Ouvrez ESMC Web Console et accédez à Tableau de bord > Applications ESET. b.Recherchez les versions les plus récentes des produits ESET Endpoint. c.Téléchargez les programmes d'installation à partir du site de téléchargement ESET dans le référentiel local configuré pendant l'installation hors ligne. d.Exécutez une tâche d'installation de logiciel depuis ESMC Web Console. Réponses aux problèmes d'installation courants Développez la section du message concernant l'erreur à résoudre : ESMC Server 192 Le service ESMC Server ne démarre pas : Installation défaillante Cela peut provenir de l'absence de clés de registre, de fichiers manquants ou d'autorisations de fichiers non valides. Le programme d'installation tout-en-un ESET dispose de son propre fichier journal. Lors de l'installation manuelle d'un composant, utilisez la méthode MSI Logging. Port d'écoute déjà utilisé (généralement 2222 et 2223) Utilisez la commande correspondant à votre système d'exploitation : • Windows : netstat -an | find "2222" netstat -an | find "2223"• Linux : netstat | grep 2222 netstat | grep 2223La base de données ne s'exécute pas/est inaccessible • MS SQL Server : vérifiez que le port 1433 est disponible sur le serveur de bases de données ou essayez de vous connecter à SQL Server Management Studio • MySQL : vérifiez que le port 3306 est disponible sur le serveur de bases de données ou essayez de vous connecter à votre interface de base de données (par exemple en utilisant l'interface à ligne de commande MySQL ou phpmyadmin) Base de données endommagée Plusieurs erreurs SQL s'affichent dans le fichier journal ESMC Server. Il est recommandé de restaurer votre base de données à partir d'une sauvegarde. En l'absence de sauvegarde, réinstallez ESET Security Management Center. Ressources système insuffisantes (RAM, espace disque) Examinez les processus en cours et les performances système : • Utilisateurs Windows : exécutez le processus et consultez les informations dans le gestionnaire de tâches ou dans l'Observateur d'événements • Les utilisateurs Linux peuvent exécuter l'une de ces commandes : df -h (pour examiner les informations concernant l'espace disque) cat /proc/meminfo (pour examiner les informations concernant l'espace mémoire) dmesg (pour examiner l'intégrité du système Linux) Erreur du connecteur ODBC pendant l'installation d'ESMC Server Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed. Please install ODBC driver with support for multi-threading. Réinstallez une version du pilote ODBC prenant en charge le multi-threading ou reconfigurez odbcinst.ini en suivant les indications de la section de configuration ODBC. Erreur de connexion à la base de données pendant l'installation d'ESMC Server L'installation d'ESMC Server se termine avec le message d'erreur générique suivant : The database server is not configured correctly. Please check the documentation and reconfigure the database server as needed. Message d'erreur du journal d'installation : Error: Execution test of long statement failed with exception: CMysqlCodeTokenExecutor: CheckVariableInnodbLogFileSize: Server variables innodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group value 100663296 is too low. Vérifiez que la configuration du pilote de base de données correspond à celle indiquée dans la section concernant la configuration ODBC. ESET Management Agent 193 Le message « Impossible de mettre à niveau la base de données. Supprimez d'abord le produit. » s'affiche pendant la désinstallation de l'agent Réparez ESET Management Agent : 1. Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET Management Agent. 2. Cliquez sur Suivant > Réparer et suivez les instructions. Y a-t-il d'autres méthodes pour désinstaller ESET Management Agent ? Toutes les méthodes possibles de désinstallation d'ESET Management Agent sont décrites dans la section Désinstallation. L'erreur dotée du code 1603 s'est produite pendant l'installation de l'Agent. Cette erreur peut se produire lorsque les fichiers du programme d'installation ne se trouvent pas sur le disque local. Pour résoudre ce problème, copiez les fichiers du programme d'installation dans le répertoire local, puis effectuez de nouveau l'installation. Si les fichiers sont déjà présents ou si l'erreur persiste, suivez les instructions de notre base de connaissances. Un message d'erreur s'affiche pendant l'installation de l'Agent sur Linux Message d'erreur : Checking certificate ... failed Error checking peer certificate: NOT_REGULAR_FILE La cause possible de cette erreur est un nom de fichier incorrect dans la commande d'installation. La console tient compte de la casse. Par exemple, Agent.pfx est différent de agent.pfx. Échec du déploiement à distance de Linux vers Windows 8.1 (32 bits) Il s'agit d'un problème d'authentification dû à l'article KB3161949 de Microsoft. Il ne peut être résolu qu'en supprimant cette mise à jour des hôtes sur lesquels le déploiement a échoué. Console Web Comment résoudre les messages d'erreur suivants dans la console Web ? Échec de la connexion : la connexion a échoué avec l’état « Non connecté »? Vérifiez si les services ESMC Server et de base de données sont en cours d'exécution. Vérifiez également que la connexion est correcte. S'ils ne s'exécutent pas, redémarrez les services, actualisez la console Web, puis essayez à nouveau de vous connecter. Pour plus d'informations, consultez les fichiers journaux du service de base de données (MS SQL, MySQL). Échec de la connexion : Erreur de communication Vérifiez qu'Apache Tomcat est en cours d'exécution et fonctionne correctement. Recherchez Apache Tomcat dans les fichiers journaux. Consultez notre article de base de connaissances pour plus d'informations sur ce problème. ESET Security Management Center Web Console ne se charge pas Si ESET Security Management Center Web Console (ESMC Web Console) ne s'exécute pas ou si l'écran de connexion semble se charger en permanence, suivez les instructions de la base de connaissances. Comment configurer la connexion HTTPS/SSL à la console Web ? Message d'erreur : Utilisation d’une connexion non chiffrée ! Configurez le serveur Web pour utiliser le protocole HTTPS Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion HTTPS à la console Web, consultez la section Configuration de la connexion HTTPS/SSL. Apache Tomcat ne peut pas extraire le contenu du fichier 'era.war' Erreur : Après avoir installé les composants ESMC à l'aide du programme d'installation tout-en-un, le fichier era.war ne fait pas l'objet d'une extraction et la console Web n'est pas accessible. Pour résoudre ce problème, suivez la procédure décrite dans cet article de la Base de connaissances. Proxy HTTP Apache 194 Le cache du proxy HTTP Apache occupe plusieurs giga-octets et sa taille augmente Si vous avez installé un proxy HTTP Apache à l'aide du programme d'installation tout-en-un, les nettoyages sont activés automatiquement. Si les nettoyages ne fonctionnent pas correctement, effectuez un nettoyage manuel ou planifiez une tâche de nettoyage. Les mises à jour du moteur de détection ne fonctionnent pas après l'installation du proxy HTTP Apache Si les stations de travail clientes ne se mettent pas à jour, reportez-vous aux installations de notre base de connaissances pour désactiver temporairement le proxy HTTP Apache sur les stations de travail. Une fois les problèmes de connexion résolus, vous pouvez réactiver le proxy HTTP Apache. La mise à jour à distance d'ESET Management Agent échoue avec le code d'erreur 20008. Si la mise à jour à distance d'ESET Management Agent échoue et affiche le message suivant : GetFile : échec du traitement de la requête (code d'erreur 20008, url : 'http://repository.eset.com/v1//info.meta') suivez les étapes I à III de cet article pour résoudre le problème de connexion. Si l'ordinateur sur lequel ESET Management Agent doit être mis à jour se trouve en dehors du réseau d'entreprise, configurez une stratégie pour qu'ESET Management Agent n'utilise pas de proxy pour se connecter au référentiel lorsqu'il se trouve en dehors du réseau d'entreprise. ESET Rogue Detector Sensor Pourquoi le message d'erreur suivant est-il sans cesse consigné dans le journal trace.log d'ESET Rogue Detector ? Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]: CPCAPDeviceSniffer on rpcap://\Device\NPF_ {2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error: Device open failed with error:Error opening adapter: The system cannot find the device specified. (20) Ce message indique un problème lié à WinPcap. Arrêtez le service ESET Rogue Detector Sensor, réinstallez la dernière version de WinPcap (version 4.1.0 ou ultérieure) et redémarrez le service ESET Rogue Detector Sensor. Linux Dépendance libQtWebKit manquante sur CentOS Linux Si l'erreur suivante s'affiche : Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]: ReportPrinter: ReportPrinterTool exited with: /opt/eset/RemoteAdministrator/Server//ReportPrinterTool: error while loading shared libraries: libQtWebKit.so.4: cannot open shared object file: No such file or directory [code:127] Suivez les instructions de cet article de base de connaissances. Échec de l'installation d'ESMC Server sur CentOS 7 Si l'erreur suivante s'affiche : Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid Le problème est probablement lié aux paramètres d'environnement/régionaux. L'exécution de la commande suivante avant le script du programme d'installation du serveur devrait résoudre le problème : export LC_ALL="en_US.UTF-8" Microsoft SQL Server 195 Le code d'erreur -2068052081 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server Redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez la configuration. Si le problème persiste, désinstallez SQL Server Native Client, puis réexécutez le programme d'installation. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, désinstallez tous les produits Microsoft SQL Server, redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez le programme d'installation. Le code d'erreur -2067922943 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server Vérifiez que le système répond à la configuration requise de la base de données pour ERA. Le code d'erreur -2067922934 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server Vérifiez que vous disposez des privilèges de compte utilisateur corrects. La console Web affiche le message suivant : « Échec du chargement des données » MS SQL Server tente d'utiliser autant d'espace disque que possible pour les journaux de transactions. Si vous souhaitez les nettoyer, visitez le site Web officiel de Microsoft. Le code d'erreur -2067919934 s'affiche pendant l'installation de Microsoft SQL Server Vérifiez que toutes les étapes précédentes ont été correctement achevées. Cette erreur est due à une mauvaise configuration des fichiers système. Redémarrez l'ordinateur, puis réexécutez l'installation. Fichiers journaux Chaque composant ESET Security Management Center effectue une journalisation. Les composants ESMC écrivent des informations sur certains événements dans les fichiers journaux. L'emplacement des fichiers journaux varie selon le composant. La liste suivante répertorie les emplacements des fichiers journaux. Windows ESMC Server ESET Management Agent ESMC Web Console et Apache Tomcat Connecteur de périphérique mobile Rogue Detection Sensor Proxy HTTP Apache sur les anciens systèmes d'exploitation Windows C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\ C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\ C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat dossier ]\Logs Consultez également la page https://tomcat.apache.org/tomcat-7.0-doc/logging.html C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\MDMCore\Logs\ C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\ C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\logs\ C:\Program Files\Apache HTTP Proxy\logs\errorlog C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\... REMARQUE C:\ProgramData est masqué par défaut. Pour afficher le dossier... 1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Options des dossiers > Affichage. 2. Sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés et cliquez sur OK. Linux ESMC Server ESET Management Agent Connecteur de périphérique mobile Proxy HTTP Apache ESMC Web Console et Apache Tomcat ESMC RD Sensor /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log /var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/Proxy/ /var/log/httpd/ /var/log/tomcat7/ ou /var/log/tomcat8/ Consultez également la page https://tomcat.apache.org/tomcat-7.0-doc/logging.html /var/log/eset/RogueDetectionSensor/ Appliance virtuelle ESMC Configuration de l'application virtuelle ESMC /root/appliance-configuration-log.txt ESMC Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log Proxy HTTP Apache /var/log/httpd macOS 196 /Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/ /Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log Outil de diagnostic L'outil de diagnostic fait partie de tous les composants ESMC. Il sert à collecter et à compresser les journaux qui sont utilisés par les développeurs et agents du support technique pour résoudre les problèmes liés aux composants du produit. Emplacement de l'outil de diagnostic Windows Dossier C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<produit>\ Diagnostic.exe. Linux Dans le répertoire suivant sur le serveur : /opt/eset/RemoteAdministrator/<produit>/, il existe un exécutable Diagnostic<produit> (en un seul mot, par exemple DiagnosticServer, DiagnosticAgent) Utilisation (Linux) Exécutez l'exécutable de diagnostic sur le terminal en tant que racine, puis suivez les instructions affichées à l'écran. Utilisation (Windows) 1. Exécutez l'outil à l'aide d'une invite de commande. 2. Saisissez l'emplacement des fichiers journaux à stocker (dans notre exemple « logs ») et appuyez sur la touche Entrée. 3. Saisissez les informations que vous souhaitez collecter (dans notre exemple 1 trace status 3). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Actions. 4. Lorsque vous avez terminé, les fichiers journaux sont compressés dans un fichier .zip, dans le répertoire « logs » de l'emplacement de l'outil de diagnostic. 197 Actions • ActionEraLogs : un dossier de journaux est créé où tous les journaux sont enregistrés. Pour n'indiquer que certains journaux, utilisez un espace pour séparer chaque journal. • ActionGetDumps : un dossier est créé. Un fichier d'image mémoire de processus est généralement créé en cas de détection de problème. Lorsqu'un problème grave est détecté, un fichier d'image mémoire est créé par le système. Pour le vérifier manuellement, accédez au dossier %temp% (sous Windows) ou au dossier /tmp/ (sous Linux) et insérez un fichier dmp. REMARQUE Le service de composant (Agent, , Server, RD Sensor, ) doit être en cours d'exécution. • ActionGeneralApplicationInformation : le dossier GeneralApplicationInformation est créé avec le fichier GeneralApplicationInformation.txt. Ce fichier contient des informations textuelles comprenant le nom et la version du produit actuellement installé. • ActionConfiguration : un dossier de configuration est créé à l'endroit où le fichier storage.lua est enregistré. Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server Si vous ne parvenez pas à démarrer le service ESET Security Management Center Server en raison de messages d'erreur concernant une installation endommagée ou un fichier journal inconnu, effectuez une réparation en suivant la procédure ci-dessous : AVERTISSEMENT avant d'effectuer cette réparation, il est recommandé de sauvegarder le serveur de base de données. 1. Accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET Security Management Center. 2. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant. 3. Réutilisez les paramètres de connexion à la base de données et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Oui si vous devez fournir une confirmation. 4. Sélectionnez Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et cliquez sur Suivant. 5. Sélectionnez Conserver les certificats existants et cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur Réparer. 7. Connectez-vous de nouveau à la console Web et vérifiez si tout est correct. Autres scénarios de dépannage : ESMC Server ne s'exécute pas, mais il existe une sauvegarde de base de données : 1. Restaurez la sauvegarde de base de données. 2. Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de 198 l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront. 3. Réparez ESET Security Management Server et utilisez la base de données que vous avez restaurée. ESMC Server ne s'exécute pas, mais vous disposez de son certificat serveur exporté et de son autorité de certification : 1. Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront. 2. Réparez ESET Security Management Server à l'aide des certificats de sauvegarde (lors de la réparation, sélectionnez Charger les certificats du fichier et suivez les instructions). ESMC Server ne s'exécute pas et vous n'avez pas de sauvegarde de base de données, de certificat ESMC Server et d'autorité de certification : 1. Réparez ESET Security Management Server. 2. Réparez les ESET Management Agents en suivant l'une de ces méthodes : • Programme d'installation en direct de l'agent • Déploiement à distance (vous devrez désactiver le pare-feu sur les ordinateurs cibles) • Programme d'installation manuelle des composants de l'agent Journalisation MSI Ce procédé est utile si vous ne parvenez pas à installer sur Windows un composant ESMC, par exemple ESET Management Agent : msiexec /i C:\Users\Administrator\Downloads\Agent_x64.msi /L*v log.txt Premières étapes et meilleures pratiques Une fois ESET Security Management Center correctement installé, vous pouvez commencer le paramétrage de vos configurations. Tout d'abord, ouvrez ESMC Web Console dans votre navigateur Web et connectez-vous. Présentation d'ESMC Web Console Avant de commencer la configuration initiale, il est recommandé de découvrir la console Web ESMC Web Console, car il s'agit de l'interface utilisée pour gérer les produits de sécurité ESET. Nos tâches de post-installation vous guident tout au long des étapes recommandées pour faciliter l'exécution de la configuration. Après une première connexion à la console Web ESMC Web Console, il est recommandé d'exécuter la tâche client Mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel ESET Security Management Center est installé. Création d'un compte d'utilisateur Au moment de l'installation, vous avez créé le compte d'administrateur par défaut. Il est recommandé d’enregistrer les informations d'identification du compte Administrateur à un endroit sûr et de créer un compte pour administrer les clients et configurer leurs autorisations. Ajout des ordinateurs clients, des serveurs et des périphériques mobiles du réseau à ESMC Au cours de l'installation, vous pouvez choisir de rechercher les ordinateurs (clients) sur votre réseau. Tous les clients détectés sont répertoriés dans la section Ordinateurs lorsque vous démarrez ESET Security Management Center. Si les clients ne sont pas affichés dans la section Ordinateurs, exécutez une tâche Synchronisation des groupes statiques pour rechercher les ordinateurs et les afficher dans des groupes. Déploiement de l'Agent Une fois les ordinateurs clients détectés, déployez l'Agent sur ceux-ci. L'Agent permet les communications entre 199 ESET Security Management Center et les clients. Installation du produit ESET (activation comprise) Pour sécuriser les clients et le réseau, utilisez la tâche Installer un logiciel pour installer les produits ESET. Création/modification de groupes Il est recommandé de trier les clients en groupes statiques ou dynamiques selon divers critères. Vous pouvez ainsi gérer plus facilement les clients et avoir une vue d'ensemble du réseau. Création d'une stratégie Les stratégies vous permettent de transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur les ordinateurs clients. Ainsi, vous n'avez pas à configurer manuellement le produit ESET sur chaque client. Une fois que vous avez créé une stratégie avec une configuration personnalisée, vous pouvez l'attribuer à un groupe (statique ou dynamique) en vue d'appliquer vos paramètres personnalisés à tous les ordinateurs de ce groupe. Attribution d'une stratégie à un groupe Comme précédemment expliqué, une stratégie doit être attribuée à un groupe pour être appliquée. Les ordinateurs appartenant au groupe se verront appliquer la stratégie. La stratégie est appliquée à chaque connexion d'un Agent à ESMC Server. Configuration de notifications et création de rapports Pour une meilleure vue d'ensemble de l'état des ordinateurs clients dans votre environnement, il est recommandé d'utiliser des notifications et des rapports. Par exemple, si vous souhaitez être averti d'un événement qui s'est produit ou afficher ou télécharger un rapport. Sauvegarde de la base de données Il est recommandé de sauvegarder régulièrement la base de données pour éviter toute perte de données. Sauvegarde de l'autorité de certification et des certificats homologues du serveur Il est recommandé d'exporter l'autorité de certification et les certificats homologues du serveur. Si vous avez besoin de réinstaller ESMC Server, vous pouvez utiliser l'autorité de certification et les certificats homologues du serveur ESMC Server d'origine sans avoir à réinstaller les ESET Management Agents sur les ordinateurs clients. Ouverture d'ESMC Web Console Il existe plusieurs méthodes pour ouvrir ESMC Web Console : • Sur le serveur local (l'ordinateur hébergeant la console Web), saisissez cette URL dans le navigateur Web : https://localhost/era/ • À partir de n'importe quel emplacement ayant un accès Internet au serveur Web, saisissez l'URL dans le format suivant : https://nomvotreserveur/era/ Remplacez « nomvotreserveur » par le nom ou l'adresse IP du serveur Web. ▪Pour vous connecter à l'appliance virtuelle ESMC, utilisez l'URL suivante : https://[adresse IP] Remplacez [adresse IP] par celle de votre machine virtuelle ESMC. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse IP, reportez-vous à l'étape 9 des instructions pour le déploiement de l'appliance virtuelle. ▪Sur le serveur local (l'ordinateur hébergeant la console Web), cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > ESET > ESET Security Management Center > ESET Security Management Center 200 Webconsole. Un écran de connexion s'affiche dans votre navigateur Web par défaut. Cela ne s'applique pas à l'appliance virtuelle ESMC. REMARQUE comme la console Web utilise un protocole sécurisé (HTTPS), un message relatif à un certificat de sécurité ou à une connexion non approuvée peut s'afficher dans le navigateur Web (les termes exacts du message dépendent du navigateur utilisé). Ce message s'affiche, car le navigateur demande la vérification de l'identité du site auquel vous accédez. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (Internet Explorer) ou Je comprends les risques, sur Ajouter une exception..., puis sur Confirmer l'exception de sécurité (Firefox) pour accéder à ESMC Web Console. Cela s'applique uniquement lorsque vous accédez à l'URL de la console Web ESET Security Management Center. Lorsque le serveur Web (qui exécute ESMC Web Console) est fonctionnel, l'écran suivant s'affiche. S'il s'agit de votre première connexion, indiquez les informations d'identification saisies lors du processus d'installation. Pour plus d'informations sur cet écran, reportez-vous à la section Écran de connexion à la console Web. REMARQUE Si l'écran de connexion ne s'affiche pas ou s'il semble se charger sans cesse, redémarrez le service ESET Security Management Center Server. Une fois le service ESET Security Management Center Server fonctionnel et en cours d'exécution, redémarrez le service Apache Tomcat. Une fois cette opération terminée, l'écran de connexion de la console Web se charge correctement. Intervalle de connexion des clients L'intervalle de réplication par défaut d'ESET Management Agent est de 60 secondes. Cette valeur doit être ajustée en fonction de la taille de l'infrastructure à l'aide de politiques après l'installation de ESET Security Management Center et le déploiement des ESET Management Agents et des produits de point de terminaison ESET sur les ordinateurs clients. 1. Dans ESMC Web Console, accédez à Politiques. 2. Créez une politique ou modifiez-en une pour ESET Management Agent. 201 REMARQUE Vous pouvez utiliser des stratégies prédéfinies, comme la stratégie Connexion - Connexion toutes les 20 minutes. 3. Cliquez sur la stratégie à modifier, puis sur Stratégies > Modifier. 4. Dans la section Paramètres > Connexion, cliquez sur Modifier l'intervalle en regard de l'option Intervalle de connexion, puis définissez la valeur souhaitée. 5. Cliquez sur Enregistrer > Terminer pour enregistrer vos modifications. 6. Affectez la stratégie à tous les Agents. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances ESET ou reportez-vous au Guide de l'administration. API ESET Security Management Center ServerApi ESET Security Management Center (ServerApi.dll) est une interface de programmation d'applications qui propose un ensemble de fonctions et d'outils pour élaborer des applications logicielles personnalisées répondant à vos besoins et spécificités. Grâce à ServerApi, votre application peut offrir une interface, des fonctionnalités et des opérations personnalisées que vous feriez normalement via ESMC Web Console, telles que la gestion de ESET Security Management Center, la génération et la réception de rapports, etc. Pour de plus amples informations, des exemples en langage C et une liste de messages JSON disponibles, veuillez vous reporter à l'aide en ligne : API ESMC 7 FAQ Pourquoi Java est-il installé sur un serveur ? Cette installation ne présente-t-elle pas un risque de sécurité ? La majorité des fournisseurs de solutions de sécurité et des structures de sécurité recommandent de désinstaller Java des ordinateurs, notamment des serveurs. La console Web ESMC Web Console requiert Java/OpenJDK pour fonctionner. Java est une norme du secteur en matière de console Web qui est utilisée, avec Web Server (Apache Tomcat) par les principales consoles Web pour leurs opérations. Java est nécessaire pour la prise en charge d'un serveur Web multi-plateformes. Il est possible d'installer un serveur Web sur une machine dédiée s'il existe des risques de sécurité. AVERTISSEMENT À compter du mois de janvier 2019, les mises à jour publiques d'Oracle JAVA SE 8 pour une utilisation professionnelle, commerciale ou de production nécessiteront une licence commerciale. Si vous ne souscrivez un abonnement à JAVA SE, vous pouvez utiliser ce guide pour passer à une solution gratuite. Comment puis-je déterminer le port utilisé par SQL Server ? Plusieurs méthodes vous permettent de déterminer le port utilisé par SQL Server. Le Gestionnaire de configuration SQL Server offre les résultats les plus précis. Pour savoir où rechercher cette information dans le Gestionnaire de configuration SQL Server, reportez-vous à la figure suivante : 202 Après l'installation de SQL Server Express (compris dans le package ESMC) sous Windows Server 2012, SQL Server Express ne semble pas effectuer d'écoute sur un port SQL standard. Il effectue probablement l'écoute sur un port différent du port par défaut (1433). Comment configurer MySQL pour accepter des paquets de grande taille ? Consultez les informations d'installation et de configuration de MySQL pour Windows ou Linux. Si j'effectue l'installation de SQL Server, comment dois-je créer une base de données pour ESMC? Cette opération n'est pas nécessaire. La base de données est créée par le programme d'installation Server.msi , et non par le programme d'installation d'ESMC. Le programme d'installation d'ESMC est fourni pour vous simplifier la tâche. Il installe SQL Server, puis la base de données est créée par le programme d'installation server.msi. 203 Si j'indique les détails et les informations d'identification de la connexion SQL Server, le programme d'installation ESMC Si j'indique les détails et les informations d'identification de la connexion MS SQL Server, le programme d'installation peut-il créer une base de données dans une installation MS SQL Server existante ? Ce serait pratique si le programme d'installation prenait en charge différentes versions de SQL Server (versions 2008, 2014, etc.) La base de données est créée par Server.msi. Le programme d'installation crée effectivement une base de données ESMC sur chaque instance SQL Server installée. De plus, les versions de MS SQL Server prises en charge sont effectivement les versions 2008 et ultérieures. En cas d'installation sur une installation SQL Server existante, SQL Server doit-il utiliser le mode Authentification Windows intégré par défaut ? Non, car le mode Authentification Windows peut être désactivé sur SQL Server. De plus, le seul moyen de se connecter consiste à utiliser l'authentification SQL Server (saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe). Pendant l'installation d'ESMC Server, l'authentification en mode mixte (authentification SQL Server et authentification Windows) est requise. Lors de l'installation manuelle de SQL Server, il est recommandé de créer un mot de passe racine (l'utilisateur racine est appelé « sa », ce qui signifie security admin) et de le stocker à un endroit sûr en vue d'une utilisation ultérieure. Le mot de passe racine peut être nécessaire lors de la mise à niveau d'ESMC Server. Vous pouvez définir l'authentification Windows après l'installation d'ESMC Server. Puis-je utiliser MariaDB au lieu de MySQL ? AVERTISSEMENT MariaDB est une base de données par défaut dans la plupart des environnements Linux actuels. Elle est installée lorsque vous choisissez d'installer MySQL. MariaDB n'est pas prise en charge par ESET Security Management Center. Reportez-vous également à Installation et configuration MySQL. Je dois installer Microsoft .NET Framework 3.5 comme le programme d'installation ESMC me l'indique (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21), mais cela ne fonctionne pas sur une nouvelle installation de Windows Server 2012 R2 avec SP1. Ce programme d'installation ne peut pas être utilisé avec Windows Server 2012 en raison de la stratégie de sécurité de cette application. Microsoft .NET Framework doit être installé par le biais de l'Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités. 204 Microsoft .NET Framework 4.5 était déjà installé sur mon système. J'ai du ajouter .NET Framework 3.5 par le biais de l'Assistant Ajout de rôles et de fonctionnalités. Pourquoi n'est-il pas possible d'utiliser .NET 4.5 avec ESET Security Management Center ? Cela n'est pas possible, car .NET Framework 4.5 n'est pas rétrocompatible avec .NET Framework 3.5 qui est une condition préalable requise du programme d'installation SQL Server. Il est très difficile de déterminer si l'installation de SQL Server est en cours d'exécution. Comment puis-je savoir ce qui se passe si l'installation dure plus de 10 minutes ? Dans de rares cas, l'installation de SQL Server peut prendre jusqu'à une heure. La durée de l'installation dépend des performances système. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l'administrateur pour la console Web (saisi pendant la configuration) ? Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d'installation du serveur et en choisissant Réparer. Toutefois, vous aurez peut-être besoin du mot de passe pour accéder à la base de données ESMC si vous n'avez pas utilisé l'authentification Windows lors de la création de la base de données. REMARQUE vous devez faire attention, car certaines des opérations de réparation peuvent éventuellement entraîner la suppression des données stockées. Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESMC, quel format de fichier dois-je utiliser ? Vous devez utiliser un fichier comportant les lignes suivantes : Tous\Groupe1\GroupeN\Ordinateur1 Tous\Groupe1\GroupeM\OrdinateurX Tous est le nom requis pour le groupe racine. Est-il possible d'utiliser IIS au lieu d'Apache ? Ou un autre serveur HTTP ? IIS est un serveur HTTP. La console Web a besoin d'un conteneur de servlets Java (tel que Tomcat) pour fonctionner, le serveur HTTP ne suffit pas. Il existe des solutions pour transformer IIS en conteneur de servlets Java mais, en général, ce n'est pas conseillé. 205 REMARQUE Nous n'utilisons pas Apache HTTP Server, mais Apache Tomcat, qui est un autre produit. ESMC possède-t-il une interface de ligne de commande ? Oui, nous avons l'API serveur ESET Security Management Center Est-il possible d'installer ESMC sur un contrôleur de domaine ? Il est recommandé de ne pas installer SQL Server Express sur un contrôleur de domaine (si vous utilisez Windows SBS/Essentials, par exemple). Il est recommandé d'installer ESET Security Management Center sur un autre serveur ou de ne pas sélectionner le composant SQL Server Express lors de l'installation (vous devez dans ce cas utiliser un serveur SQL Server ou MySQL existant pour exécuter la base de données ESMC). L'installation d'ESMC Server va-t-elle détecter si SQL est déjà installé sur le système ? Que se passe-til alors ? Qu'en est-il de MySQL ? ESMC vérifie si SQL est exécuté sur un système si vous utilisez l'assistant d'installation et que vous avez sélectionné l'installation de SQL Express. Si SQL est déjà exécuté sur un système, l'assistant affichera une notification indiquant de désinstaller l'instance SQL existante et de relancer l'installation, ou d'installer ESMC sans SQL Express. Reportez-vous à la configuration requise pour la base de données d'ESMC. Où se trouve le mappage du composant ESMC par version ? Consultez notre article de base de connaissances. Comment mettre à niveau ESET Security Management Center vers la dernière version ? Système d'exploitation Windows : • Mise à niveau depuis la console Web ESMC Console Web (à l'aide d'une tâche client Mise à niveau des composants) : https://support.eset.com/kb6819/ • Mise à niveau manuelle : https://support.eset.com/KB6925/ Système d'exploitation Linux : https://support.eset.com/kb6734/ Comment effectuer la mise à jour d'un système sans connexion Internet ? 206 En utilisant un proxy HTTP installé sur un ordinateur pouvant se connecter aux serveurs de mise à jour ESET (où les fichiers de mise à jour sont en mémoire cache) et en faisant pointer les points de terminaison vers ce proxy HTTP sur un réseau local. Si votre serveur ne dispose pas d'une connexion Internet, vous pouvez activer la fonction de miroir du produit de point de terminaison sur un ordinateur, utiliser une clé USB pour transférer les fichiers de mise à jour sur cet ordinateur, puis configurer tous les autres ordinateurs hors connexion pour qu'ils l'utilisent comme serveur de mise à jour. Pour effectuer une installation hors ligne, suivez ces instructions. Comment réinstaller ESMC Server et le connecter à un serveur SQL existant si le serveur SQL a été configuré automatiquement par l'installation initiale ESMC ? Si vous installez la nouvelle instance d'ESMC Server à l'aide du même compte d'utilisateur (par exemple, un compte d'administrateur de domaine) que celui utilisé pour l'installation du serveur ESMC Server initial, vous pouvez utiliser MS SQL Server via l'authentification Windows. Comment régler les problèmes de synchronisation d'Active Directory sur Linux ? Vérifiez que le nom de domaine est saisi entièrement en majuscules ([email protected] au lieu de [email protected]). Existe-t-il un moyen d'utiliser mes propres ressources réseau (comme le partage SMB) au lieu du référentiel ? Vous pouvez choisir de fournir l'URL directe de l'emplacement du package. Si vous utilisez un système de partage de fichier, utilisez le format suivant : fichier:// suivi du chemin d'accès réseau complet vers le fichier, par exemple : fichier://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi Comment réinitialiser ou modifier le mot de passe ? Dans l'idéal, le compte administrateur ne doit être utilisé que pour créer des comptes pour des administrateurs. Une fois les comptes administrateur créés, le mot de passe de l'administrateur doit être enregistré et le compte administrateur ne doit pas être utilisé. Cette pratique permet d'utiliser le compte administrateur uniquement pour réinitialiser les mots de passe/informations de compte. Procédure de réinitialisation du mot de passe d'un compte d'administrateur ESMC intégré : 1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités (exécutez appwiz.cpl), recherchez ESET Security Management Center Server, puis cliquez dessus avec le bouton droit. 2. Sélectionnez Modifier dans le menu contextuel. 3. Choisissez Réparer. 4. Indiquez les informations de connexion à la base de données. 207 5. Sélectionnez Utiliser la base de données existante et appliquer une mise à niveau. 6. Désélectionnez l'option Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et saisissez un nouveau mot de passe. 7. Connectez-vous à ESMC Web Console à l'aide de votre nouveau mot de passe. REMARQUE Il est vivement conseillé de créer d'autres comptes avec des droits d'accès spécifiques basés sur les compétences souhaitées. Comment modifier les ports d'ESMC Server et d'ESMC Web Console ? Il convient de modifier le port dans la configuration de votre serveur Web pour permettre à ce dernier de se connecter au nouveau port. Pour ce faire, procédez comme suit : 1. Arrêtez le serveur Web. 2. Modifiez le port dans la configuration du serveur Web. a)Ouvrez le fichier webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties b)Définissez le nouveau numéro de port (par exemple, server_port=44591) 3. Redémarrez le serveur Web. Comment migrer ESMC Server sur un nouveau système ? Pour plus d'informations sur la migration, voir • Mise à niveau à partir d'une version d'ERA antérieure Puis-je passer d'ERA v.5 à ESMC v.7 directement à l'aide du programme d'installation tout en un ? La mise à niveau directe n'est pas prise en charge ; il est donc recommandé d'utiliser l'outil de migration. Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour à partir d'une version précédente d'ERA et notre article de base de connaissances ESET : Comment mettre à niveau ESET Remote Administrator 5 vers la version 7 ? Je reçois des messages d'erreur ou j'ai des problèmes avec ESET Security Management Center, que dois-je faire ? Voir FAQ de résolution des problèmes. Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (CLUF) IMPORTANT : veuillez lire attentivement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, 208 COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS. Contrat de Licence pour l’Utilisateur Final du Logiciel. Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final du Logiciel (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République slovaque, inscrite au Registre du Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31 333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS. 1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le Logiciel ne sera fourni que sous la forme d’un code objet exécutable. 2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé à partir d’Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat. 3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On 209 entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur. c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers. 4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel : a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité. b) Transfert des Informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plate-forme hébergeant le Logiciel, des informations sur les opérations et fonctions du Logiciel et des informations sur les périphériques administrés (« Informations »), puis les envoient au Fournisseur. Les Informations peuvent contenir des données (notamment des données personnelles obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur les périphériques administrés. Si vous activez cette fonction du Logiciel, les Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Le Logiciel requiert un composant installé sur l'ordinateur administré qui permet le transfert des informations entre 210 l'ordinateur administré et le logiciel d'administration à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent des données d'administration telles que des informations sur le matériel et les logiciels de l'ordinateur administré ainsi que des instructions d'administration provenant du logiciel d'administration à distance. Le contenu des autres données transférées depuis l'ordinateur administré doit être déterminé par les paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur administré. Le contenu des instructions du logiciel d'administration doit être déterminé par les paramètres du logiciel d'administration à distance. Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur. Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des informations commerciales. Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du Logiciel. 5. Exercice des droits de l'Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur Final en personne ou par l’intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : (a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. (b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. (c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. (d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. (e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. (f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel. (g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à 211 utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une source autre que le Fournisseur). 7. Droits d'auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur Final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 212 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Contrôle à l’exportation et à la réexportation. Le Logiciel, la Documentation ou leurs parties, y compris les informations sur le Logiciel ou ses composants, seront soumis aux mesures sur le contrôle des importations et des exportations conformément aux réglementations légales qui peuvent être publiées par les gouvernements compétents à ce sujet, en vertu de la loi applicable, y compris les règlements relatifs à l’administration des exportations des États-Unis, ainsi que les restrictions relatives aux utilisateurs finaux, à l’utilisation finale et à la destination émises par le gouvernement des États-Unis et les autres gouvernements. Vous acceptez de vous conformer strictement à tous les règlements d’importation et d’exportation applicables et de reconnaître que vous pourrez être tenu responsable de l’obtention des licences pour l’exportation, la réexportation, le transfert ou l’importation du Logiciel. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s’avère nulle et inopposable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir 213 à ce titre en vertu d’un contrat de mandat. Le présent Contrat constitue l'intégralité du Contrat entre vous et le Fournisseur en ce qui concerne le Logiciel et remplace l'ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel. Politique de confidentialité ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise 31 333 535, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants : • traitement des données personelles, • confidentialité des données, • droits des personnes concernées. Traitement des données personelles Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les informations suivantes : • La gestion des produits de sécurité ESET requiert les informations suivantes et les stocke localement : ID et nom de l'appareil, nom du produit, informations sur la licence, informations sur l'activation et l'expiration, informations matérielles et logicielles concernant l'ordinateur administré avec le produit de sécurité ESET installé. Les journaux relatifs aux activités des produits de sécurité ESET et des appareils administrés sont collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission automatique à ESET. • Des informations concernant l'installation, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et des informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (empreinte matérielle, identifiants d'installation, vidages sur incident, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit qui peuvent également inclure les appareils administrés) ; • Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la licence et la fourniture de nos services. • Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux. • Les données concernant l'utilisation de notre service sont entièrement anonymes à la fin de la session. Aucune information personnellement identifiable n'est stockée après la fin de la session. Confidentialité des données ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis 214 et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans aucune exception. Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques. ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Droits des personnes concernées ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés : • droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET, • droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes), • droit de demander l'effacement de vos données personnelles, • droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle, • le droit de s'opposer au traitement des données • le droit de porter plainte et • droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute, envoyez-nous un message à l'adresse suivante : ESET, spol. s r.o. Data Protection Officer Einsteinova 24 85101 Bratislava Slovak Republic [email protected] 215