HP t640 Thin Client Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
Clients légers HP
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déposées ou des marques commerciales de
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dans d'autres pays.
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HP sont énoncées dans les déclarations de
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Première édition : juillet 2019
Référence du document : L63760-051
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mis à jour automatiquement et est toujours
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s'appliquer et au fil du temps, des exigences
supplémentaires peuvent s'appliquer aux
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ATTENTION : Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures mineures ou de gravité
modérée.
IMPORTANT : Indique les informations considérées comme importantes mais non dangereuses (par
exemple, des messages associés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que
tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du
matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou
pour terminer une tâche.
REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points
importants du texte principal.
CONSEIL :
Fournit des conseils utiles pour terminer une tâche.
iii
iv
À propos de ce guide
Sommaire
1 Référence du matériel .................................................................................................................................... 1
Caractéristiques du produit ................................................................................................................................... 1
Composants ......................................................................................................................................... 1
Emplacement des certificats, des étiquettes et du numéro de série ................................................. 2
Installation ............................................................................................................................................................. 3
Avertissements et recommandations ................................................................................................. 3
Installation du socle ............................................................................................................................ 3
Installation d'un câble antivol ............................................................................................................. 5
Montage et orientation du client léger ............................................................................................... 5
Positionnement et orientation pris en charge ................................................................. 7
Position non prise en charge ............................................................................................ 9
Raccordement de l'adaptateur secteur et du cordon d'alimentation ............................................... 10
Entretien courant du client léger ...................................................................................................... 10
2 Modifications de matériel ............................................................................................................................. 11
Avertissements et recommandations ................................................................................................................. 11
Retrait et remise en place du panneau avant ..................................................................................................... 11
Retrait du panneau d'accès ............................................................................................................... 12
Remise en place du panneau d'accès ................................................................................................ 13
Emplacements des composants internes ........................................................................................................... 14
Retrait et remise en place du module de stockage flash M.2 ............................................................................. 14
Retrait et remise en place de la batterie ............................................................................................................. 16
Mise à niveau de la mémoire système ................................................................................................................ 18
Retrait et installation d'un module mémoire .................................................................................... 19
Remise en place d'une carte WLAN ..................................................................................................................... 21
3 Dépannage .................................................................................................................................................. 23
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS ............................................................................................. 23
Utilitaire Computer Setup (F10) ........................................................................................................ 23
Utilisation de l'utilitaire Computer Setup (F10) .............................................................. 24
Computer Setup – File (Fichier) ....................................................................................... 25
Computer Setup – Storage (Stockage) ........................................................................... 26
Computer Setup – Security (Sécurité) ............................................................................ 27
Computer Setup – Power (Alimentation) ........................................................................ 28
Computer Setup – Advanced (Avancé) ............................................................................ 29
Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) ................. 30
v
Mise à jour ou restauration d'un BIOS ................................................................................................................. 33
Diagnostic et résolution des problèmes ............................................................................................................. 34
Voyants .............................................................................................................................................. 34
Remise sous tension Wake-on LAN ..................................................................................................................... 35
Séquence de mise sous tension .......................................................................................................................... 35
Réinitialisation des mots de passe de configuration et de mise sous tension ................................................... 36
Tests de diagnostic de mise sous tension ........................................................................................................... 36
Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant liés au diagnostic POST ................................ 37
Dépannage ........................................................................................................................................................... 39
Résolution des problèmes simples ................................................................................................... 39
Dépannage du client léger sans disque (non flash) .......................................................................... 40
Configuration d'un serveur PXE ........................................................................................................................... 41
Utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image ......................................................................................... 41
Gestion des périphériques ................................................................................................................................... 42
Exigences concernant les cordons d'alimentation .............................................................................................. 42
Configuration requise pour tous les pays ......................................................................................... 42
Configuration requise pour certains pays et régions ........................................................................ 43
Déclaration relative à la volatilité ....................................................................................................................... 45
Périphériques de mémoire disponibles ............................................................................................ 45
Caractéristiques ................................................................................................................................................... 47
4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 48
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 48
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 49
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...... 49
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 49
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 49
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 49
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP ...................................................... 50
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB ....... 50
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP ............................................................................................................................... 51
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de
produit ou le numéro (certains produits uniquement) ................................................... 51
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement) ........................................................................................................................................................ 51
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance ............................ 51
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP à distance .............................................................................................................. 51
vi
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par
nom de produit ou le numéro ......................................................................................... 52
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à
distance ............................................................................................................................................. 52
Annexe A Décharges électrostatiques .............................................................................................................. 53
Prévention des décharges électrostatiques ........................................................................................................ 53
Méthodes de mise à la terre ................................................................................................................................ 53
Annexe B Information de transport .................................................................................................................. 54
Préparation au transport ..................................................................................................................................... 54
Informations importantes relatives aux réparations ......................................................................................... 54
Annexe C Accessibilité .................................................................................................................................... 55
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 55
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 55
L'engagement HP ............................................................................................................................... 55
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 56
Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 56
Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 56
Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 56
Normes et législation .......................................................................................................................................... 57
Normes .............................................................................................................................................. 57
Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 57
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 57
Législation et réglementations ......................................................................................................... 58
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 58
Organismes ........................................................................................................................................ 58
Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 59
Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 59
Liens HP ............................................................................................................................................. 59
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 59
Index ............................................................................................................................................................. 60
vii
viii
1
Référence du matériel
Caractéristiques du produit
Pour obtenir les dernières ou d'autres spécifications sur ce produit, allez à l'adresse http://www.hp.com/go/
quickspecs et recherchez votre modèle afin de trouver QuickSpecs de votre modèle.
Diverses options sont disponibles pour votre client léger. Pour plus d'informations sur certaines options
disponibles, rendez-vous sur http://www.hp.com et recherchez votre modèle de client léger.
Composants
Tableau 1-1 Composants
Composants
(1)
Bouton d'alimentation
(9)
Port USB Type-A 2.0 (désigné pour la mise sous tension
à partir du clavier sur certains modèles uniquement)
REMARQUE : Appuyez sur la touche alt + P pour
allumer le client léger à partir du clavier.
(2)
Port USB Type-A 3.1 Gen 1
(10)
Port USB Type-A 2.0
(3)
Port USB Type-A 3.1 Gen 2
(11)
Port de sortie audio
(4)
Port orienté en aval (DFP) USB Type-C 3.1 Gen 2
(12)
Port en option
●
Vierge ; aucune option incluse (illustrée)
●
Ports USB Type-A 3.1 Gen 1 (2)
●
DisplayPort® via USB Type-C avec distribution
d'alimentation USB
●
Sortie vidéo numérique HDMI
●
Sortie vidéo analogique VGA
●
Connecteur de l'antenne Wi-Fi externe
●
Connecteurs CIR de fibres optiques (SC ou LC)
Caractéristiques du produit
1
Tableau 1-1 Composants (suite)
Composants
●
Port série avec alimentation configurable
●
Ports série via un adaptateur de câble (2) ; le port
bleu est un port d'alimentation configurable et le
port noir est un port normal
(5)
Prise de casque
(13)
Emplacement du verrou du câble
(6)
Voyant d'activité du disque dur
(14)
Connecteur d'alimentation
(7)
Loquet du panneau E/S arrière
(15)
Connecteurs DisplayPort (3)
(8)
Prise RJ-45 (réseau)
(16)
Ports USB Type-A 3.1 Gen 1 (2)
Emplacement des certificats, des étiquettes et du numéro de série
Les certificats, les étiquettes et le numéro de série se trouvent sous le cache latéral. Ayez toujours le numéro
de série à portée de main lorsque vous contactez le service clientèle HP.
Tableau 1-2 Avertissement du risque de brûlure
Avertissement du risque de brûlure
Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du cache latéral, la plaque métallique sous le cache
latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de contact. Éteignez le client
léger et laissez-le refroidir pendant 20 minutes à la température ambiante avant de retirer le cache latéral.
2
1.
Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo HP
dirigée vers vous.
2.
Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client léger.
Chapitre 1 Référence du matériel
3.
Repérez les certificats, les étiquettes et le numéro de série comme indiqué dans l'illustration suivante.
Installation
Avertissements et recommandations
Avant de procéder aux mises à niveau, veillez à lire attentivement les instructions, les avertissements et les
précautions applicables mentionnés dans ce manuel.
AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessures ou d'endommagements de l'équipement dus à un
choc électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie :
Installez le client léger dans un endroit où la présence des enfants est peu probable.
Ne branchez pas de connecteurs de télécommunication ou de téléphone sur les prises de carte réseau.
N'insérez pas d'objets dans ou à travers les ouvertures d'aération du système.
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment.
Si le cordon d'alimentation est doté d'une prise de raccordement à trois broches, branchez le cordon sur une
prise tripolaire reliée à la terre.
Coupez l'alimentation de l'ordinateur en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur. Saisissez le
cordon par la fiche lorsque vous débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du
poste de travail fourni avec vos manuels de l'utilisateur. Il décrit la configuration du poste de travail, les
positions conseillées, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs
d'ordinateur. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail contient également d'importantes
informations sur la sécurité mécanique et électrique. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est
également disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo.
Installation du socle
IMPORTANT : Sauf si le client léger est installé avec le support de montage VESA® de 100 mm, vous devez
l'utiliser avec le socle du système pour assurer une bonne circulation de l'air autour du système.
Lorsqu'il se trouve sur une surface plane horizontale, par exemple, un ordinateur de bureau, le client léger
peut être orienté horizontalement ou verticalement. Le socle est requis pour l'orientation dans l'un ou l'autre
sens.
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne le raccordement du socle au client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
Installation
3
3.
Si le client léger est allumé, éteignez-le correctement via le système d'exploitation, puis éteignez les
périphériques externes.
4.
Si le cordon d'alimentation est branché, débranchez-le de la prise secteur, puis débranchez tous les
périphériques externes.
5.
Pour fixer le socle au client léger :
●
Fixez le socle à la partie inférieure du client léger pour utiliser le client léger dans l'orientation
verticale.
a.
Retournez le client léger et repérez les deux trous de vis situés sur la grille sous le client léger.
b.
Positionnez le socle sur la partie inférieure du client léger (1) et installez les deux vis imperdables
(2) pour fixer le socle au client léger.
●
Fixez le socle à l'extrémité gauche du client léger pour l'utiliser en orientation horizontale.
a.
Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo
HP dirigée vers vous.
b.
Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client
léger.
REMARQUE : Conservez le cache latéral en vue d'un usage ultérieur.
ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du cache latéral, la plaque
métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne
en cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant les 20 minutes qui suivent
à la température ambiante avant de retirer le cache latéral.
4
Chapitre 1 Référence du matériel
c.
Repérez les deux trous de vis sur le côté gauche du client léger.
d.
Positionnez le socle sur la partie latérale du client léger (1) et installez les deux vis imperdables (2)
pour fixer le socle au client léger.
REMARQUE : Veillez à garder un espace libre et sans obstructions de 10,2 cm (4 po) tout autour
du client léger.
Installation d'un câble antivol
Vous pouvez attacher le client léger à un objet fixe à l'aide d'un câble antivol en option disponible chez HP.
Utilisez la clé fournie pour fixer et retirer le verrou.
REMARQUE : Le câble antivol est conçu comme un dispositif dissuasif, mais ne saurait empêcher le vol ou la
détérioration de la station d'accueil du client léger.
Montage et orientation du client léger
Ce client léger inclut quatre points de montage sur le côté droit de l'appareil. Ces points de montage
respectent la norme VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm, qui fournit des interfaces de
montage standard pour divers supports de montage et accessoires. HP propose divers supports de montage
basés sur la norme VESA en option pour installer le client léger sur une multitude de surfaces planes ainsi que
sur des bras pivotants et des moniteurs dans une variété d'environnements et d'orientations.
Pour fixer un support de montage au client léger :
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne le raccordement du support de montage au client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Si le client léger est allumé, éteignez-le correctement via le système d'exploitation, puis éteignez les
périphériques externes.
Installation
5
4.
S'il est branché, débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques
externes.
5.
Couchez le client léger vers le bas, avec le côté gauche vers le haut et la partie avant avec le logo HP
dirigée vers vous.
6.
Insérez un ongle dans l'emplacement (1), puis soulevez le cache latéral (2) pour l'enlever du client léger.
REMARQUE : Conservez le cache latéral en vue d'un usage ultérieur.
ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du cache latéral, la plaque
métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en
cas de contact. Éteignez le client léger et laissez-le refroidir pendant les 20 minutes qui suivent à la
température ambiante avant de retirer le cache latéral.
7.
Si un séparateur est nécessaire pour votre dispositif de montage, réglez ce séparateur dans le creux sur
le côté du client léger.
REMARQUE : Les trous de montage VESA de 100 mm sont encastrés de 2 mm sous la surface du
panneau latéral du châssis. Certains modèles comportent un séparateur de 2 mm pour aider à
l'installation d'un support de montage. Si votre modèle ne comporte pas de séparateur, vous devez
toujours être en mesure d'installer votre support de montage VESA 100 sur le client léger.
Si le système est équipé d'un support de montage de 2 mm et est configuré en orientation horizontale,
le support peut être stocké à l'intérieur du cache VESA. Placez le support de montage au centre du cache
VESA et tournez-le légèrement pour le verrouiller dans le cache VESA à des fins de stockage.
8.
6
Fixez le support de montage sur le client léger en suivant les instructions fournies avec votre support de
montage.
Chapitre 1 Référence du matériel
Positionnement et orientation pris en charge
ATTENTION : Si le client léger a été en fonctionnement avant le retrait du kit de fixation murale, la plaque
métallique sous le cache latéral peut atteindre des températures qui pourraient entraîner une gêne en cas de
contact. Le client léger doit être éteint et laissé 20 minutes pour revenir à la température ambiante avant de
retirer le kit de fixation murale.
IMPORTANT : Vous devez vous conformer aux directives relatives à l'orientation prise en charge par HP afin
de garantir le bon fonctionnement du client léger.
Sauf si le client léger est installé avec le support de montage VESA de 100 mm, vous devez l'utiliser avec le
socle fixé pour assurer une bonne circulation de l'air autour du client léger.
Les clients légers HP sont individuellement conçus pour être configurés et orientés dans 6 positions
différentes afin de pouvoir prendre en charge n'importe quel scénario de déploiement possible.
●
Verticale Plus : Il s'agit de l'orientation de déploiement verticale typique sur un bureau ou toute autre
surface plane avec le socle du système fixé sur la partie inférieure du client léger et du logo HP orienté le
côté droit vers le haut. Vous pouvez également utiliser l'orientation Verticale plus pour installer le client
léger sur une surface plane verticale avec un support de montage.
●
Verticale moins : Cette orientation est généralement utilisée pour installer le client léger sur une
surface plane verticale, le logo HP étant positionné en bas dans une orientation à l'envers.
Installation
7
8
●
Horizontale plus : Il s'agit de l'orientation standard pour la configuration du client léger sur une surface
plane horizontale, tel qu'un ordinateur de bureau, le socle du système étant fixé sur le côté de l'appareil.
●
Horizontale moins : Il s'agit de l'orientation typique utilisée lors du montage du client léger sous une
surface plane horizontale, à l'aide d'un support de montage pour fixer l'unité au côté inférieur de la
surface plane, tel qu'un ordinateur de bureau.
●
Face plus : Cette orientation est utilisée pour installer le client léger sur une surface plane verticale, tel
qu'un mur, afin que les ports d'entrée/sortie avant et le bouton d'alimentation du système soient
orientés vers le haut.
●
Face moins : Dans cette orientation, le client léger est installé sur une surface plane verticale afin que
les ports d'entrée/de sortie arrière soient orientés vers le haut.
Chapitre 1 Référence du matériel
Position non prise en charge
Le client léger HP ne peut pas être installé dans les positions suivantes.
IMPORTANT : La position non prise en charge des clients légers pourrait entraîner un dysfonctionnement
et/ou endommager les périphériques.
Les clients légers nécessitent une ventilation appropriée pour maintenir la température de fonctionnement.
N'obstruez pas les aérations.
Ne placez pas les clients légers dans un tiroir ou autres endroits fermés. Ne posez pas de moniteur ou tout
autre objet sur le client léger. Ne montez pas un client léger entre le mur et un moniteur, à moins d'utiliser un
double adaptateur de montage VESA approuvé spécialement conçu pour ce scénario de montage. Les clients
légers nécessitent une ventilation appropriée pour maintenir des températures de fonctionnement
raisonnables.
●
Dans un tiroir de bureau :
●
Client léger sous le moniteur :
Installation
9
Raccordement de l'adaptateur secteur et du cordon d'alimentation
1.
Branchez le cordon d'alimentation sur l'adaptateur secteur (1).
2.
Branchez le cordon d'alimentation à une prise secteur (2).
3.
Connectez l'adaptateur secteur au client léger (3).
Entretien courant du client léger
Pour maintenir le client léger dans de bonnes conditions, suivez les recommandations suivantes :
10
●
Ne faites jamais fonctionner le client léger lorsque son panneau extérieur est retiré.
●
Protégez le client léger de l'humidité, des rayons directs du soleil et des températures extrêmes. Pour
plus d'informations sur les plages de températures et d'humidité recommandées, allez sur
http://www.hp.com/go/quickspecs.
●
Gardez tout récipient contenant un liquide à l'écart de l'ordinateur et du clavier.
●
Mettez le client léger hors tension et essuyez-en l'extérieur avec un chiffon doux que vous humidifiez si
nécessaire. Les produits d'entretien ménager pourraient ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur.
Chapitre 1 Référence du matériel
2
Modifications de matériel
Avertissements et recommandations
Avant de procéder aux mises à niveau, veillez à lire attentivement les instructions, les avertissements et les
précautions applicables mentionnés dans ce manuel.
AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement dus à un
choc électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie :
L'intérieur contient des pièces sous tension et amovibles. Débranchez le cordon d'alimentation avant de
retirer le boîtier.
Laissez refroidir les composants internes du système avant de les toucher.
Remettez le boîtier en place et fixez-le avant de remettre l'ordinateur sous tension.
Ne branchez pas de connecteurs de télécommunication ou de téléphone sur les prises de carte d'interface
réseau (CIR).
Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La broche de mise à la terre constitue
un élément de sécurité essentiel.
Branchez le cordon d'alimentation dans une prise secteur mise à la terre à laquelle vous pouvez accéder
facilement et à tout moment.
Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail fourni
avec vos manuels de l'utilisateur. Il décrit la configuration du poste de travail, les positions conseillées, ainsi
que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateur. Le manuel Sécurité
et ergonomie du poste de travail contient également d'importantes informations sur la sécurité mécanique et
électrique. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est également disponible en ligne à l'adresse
http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANT : L'électricité statique peut endommager les composants électriques du client léger ou de
l'équipement en option. Avant de commencer, assurez-vous que vous n'êtes pas chargé d'électricité statique,
en touchant brièvement un objet métallique relié à la terre. Consultez la section Prévention des décharges
électrostatiques à la page 53 pour en savoir plus.
Lorsque le client léger est branché sur une source d'alimentation secteur, la carte mère est toujours sous
tension. Vous devez débrancher le cordon d'alimentation de la source d'alimentation avant d'ouvrir le client
léger pour éviter toute détérioration des composants internes.
Retrait et remise en place du panneau avant
Tableau 2-1 Avertissement du risque de brûlure
Avertissement du risque de brûlure
ATTENTION : Risque de brûlure ! Pour éviter un éventuel risque de brûlure des parties de votre corps, attendez
20 minutes après l'arrêt du client léger avant de retirer et de remettre en place le panneau d'accès.
Avertissements et recommandations
11
Retrait du panneau d'accès
AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessures ou d'endommagements de l'équipement dus à une
décharge électrique, à des surfaces chaudes ou à un incendie, utilisez toujours le client léger lorsque le
panneau d'accès est en place. En plus de renforcer la sécurité, le panneau d'accès peut donner des
instructions importantes et des informations d'identification, qui peuvent se perdre si le panneau d'accès n'est
pas utilisé. N'utilisez pas de panneau d'accès à l'exception de celui fourni par HP à utiliser avec ce client léger.
Avant de retirer le panneau d'accès, assurez-vous que le client léger est éteint et que le cordon d'alimentation
est débranché de la prise secteur.
Pour retirer le panneau d'accès :
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
IMPORTANT : Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours présente sur la carte
mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger.
12
5.
Retirez le socle ou le support de montage du client léger, si nécessaire.
6.
Posez le client léger à plat sur une surface stable en orientant le côté droit vers le haut.
7.
Relâchez le loquet (1) sur le côté gauche du panneau E/S arrière, faites pivoter le panneau E/S (2) vers la
droite, puis retirez-le du client léger.
8.
Appuyez sur le loquet du panneau d'accès (1) pour libérer le panneau d'accès.
Chapitre 2 Modifications de matériel
9.
Faites pivoter l'arrière du panneau d'accès (2) vers le haut et puis soulevez l'avant du panneau d'accès (3)
vers le haut pour l'enlever du châssis.
Remise en place du panneau d'accès
Pour remettre en place le panneau d'accès :
1.
Orientez le panneau d'accès avec le côté charnière dans la partie avant du système (1), puis faites
pivoter la partie arrière du panneau d'accès vers le bas (2) afin qu'il se mette en place.
2.
Insérez les crochets sur le côté droit du panneau E/S arrière (1) dans le côté droit de l'arrière du châssis,
puis faites pivoter le côté gauche (2) et appuyez sur le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3.
Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger s'il a été retiré.
4.
Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger.
5.
Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client
léger.
Retrait et remise en place du panneau avant
13
Emplacements des composants internes
Tableau 2-2 Composants internes
Composants
(1)
Mémoire DDR4 SDRAM (2 modules SODIMM)
(2)
Module de stockage flash M.2
(3)
Batterie
(4)
Carte WLAN (certains modèles uniquement)
Retrait et remise en place du module de stockage flash M.2
Pour retirer le module de stockage flash M.2 :
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
IMPORTANT : Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours présente sur la carte
mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger.
5.
Retirez le socle ou le support de montage du client léger.
6.
Posez l'appareil à plat sur une surface stable.
7.
Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du
panneau avant à la page 11.
ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants
du système interne refroidir avant de les toucher.
14
8.
Repérez le support M.2 du module de stockage flash sur la carte mère.
9.
Desserrez la vis de fixation du module de stockage flash jusqu'à ce que l'extrémité du module puisse être
relevée.
Chapitre 2 Modifications de matériel
10. Retirez le module de stockage flash du support.
11. Retirez le kit de vis du module de stockage flash et fixez-le au module de stockage flash de rechange.
12. Faites glisser le nouveau module de stockage flash dans le support M.2 sur la carte mère, puis enfoncez
les connecteurs du module dans le support.
REMARQUE : Un module de mémoire flash ne peut être installé que d'une seule façon.
Retrait et remise en place du module de stockage flash M.2
15
13. Appuyez sur le module de stockage flash et utilisez un tournevis pour serrer la vis et fixer le module à la
carte mère.
14. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous
à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 11.
15. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger.
16. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger.
17. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client
léger.
Retrait et remise en place de la batterie
Pour retirer et remettre en place la batterie :
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
IMPORTANT : Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours présente sur la carte
mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger.
5.
Retirez le socle ou le support de montage du client léger.
6.
Posez l'appareil à plat sur une surface stable.
7.
Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du
panneau avant à la page 11.
ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants
du système interne refroidir avant de les toucher.
8.
16
Repérez la batterie sur la carte mère. Reportez-vous à la section Emplacements des composants
internes à la page 14.
Chapitre 2 Modifications de matériel
9.
Pour libérer la batterie de son support, appuyez sur la languette métallique (1) qui bloque le bord de la
batterie. Lorsque la batterie est libérée, retirez-la de son support (2).
10. Pour installer une nouvelle batterie, insérez un bord de la batterie sous la lèvre du support (1), en
veillant à orienter le pôle positif vers le haut. Appuyez sur le bord opposé jusqu'à ce que la languette
s'enclenche sur la batterie (2).
11. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous
à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 11.
12. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger.
13. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger.
14. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client
léger.
HP encourage les clients à recycler le matériel électronique usagé, les cartouches d'impression de marque HP
et les batteries rechargeables. Pour plus d'informations sur les programmes de recyclage, consultez le site
http://www.hp.com et recherchez le terme « recyclage ».
Retrait et remise en place de la batterie
17
Tableau 2-3 Définitions des icônes de la batterie
Icône
Définition
Les batteries, modules batterie et accumulateurs ne doivent pas être jetés avec les déchets
ménagers ordinaires. Pour permettre leur recyclage ou leur mise au rebut, veuillez utiliser les
systèmes de collecte publique ou renvoyez-les à HP, à un partenaire HP agréé ou à leurs agents.
Taiwan EPA demande aux fabricants ou aux importateurs de batteries, conformément à l'Article
15 ou à la loi relative à la mise au rebut (Waste Disposal Act), d'indiquer les mentions de
récupération des batteries usagées dans des points de vente, brochures ou publicités. Contactez
une entreprise de recyclage qualifiée pour la mise au rebut appropriée de la batterie.
Mise à niveau de la mémoire système
Les emplacements pour modules mémoire de la carte mère peuvent recevoir au maximum deux modules
SODIMM standard. À la livraison, ces emplacements pour modules mémoire accueillent au moins un module
SODIMM préinstallé. Pour réaliser les performances maximales du système, HP recommande que l'appareil
soit configuré pour une mémoire double canal en renseignant les deux emplacements de module SODIMM
avec un module mémoire SODIMM.
Pour le bon fonctionnement du système, les modules mémoire doivent être conformes aux caractéristiques
techniques suivantes :
●
SODIMM de 260 broches standard
●
SDRAM DDR4, sans tampon, non-ECC
●
Contient la spécification obligatoire du Joint Electronic Device Engineering Council (JEDEC)
Le client léger prend en charge ce qui suit :
●
Modules mémoire non-ECC de 4 Go, 8 Go et 16 Go
●
Modules SODIMM à face unique et à double face
REMARQUE :
installé.
Le système ne fonctionne pas correctement lorsqu'un module mémoire non pris en charge est
Tableau 2-4 Support mémoire recommandé pour les moniteurs
Windows 10 IoT RS5
FHD
UHD / 4K
1 920 × 1 080 à 60 Hz
3 840 × 2 160 à 60 Hz
Configuration de la mémoire
canal simple/double
double canal
Nombre maximum de moniteurs pris en charge
3
3
Lecture vidéo 1080p
oui
oui
Lecture vidéo 4K
oui
oui
REMARQUE :
18
HP vous recommande une mémoire double canal pour des moniteurs 4K afin d'optimiser les performances.
Chapitre 2 Modifications de matériel
Retrait et installation d'un module mémoire
ATTENTION : Avant d'ajouter ou de retirer le module mémoire, vous devez débrancher le cordon
d'alimentation et attendre environ 30 secondes pour éliminer toute énergie résiduelle. Quel que soit l'état de
mise sous tension, une tension est toujours fournie au module mémoire tant que le client léger est branché
sur une prise secteur active. L'ajout ou le retrait du module mémoire alors qu'une tension est toujours
présente peut endommager de manière irrémédiable le module mémoire ou la carte mère.
Les fentes de modules mémoire sont dotés de contacts en métal doré. Lorsque vous mettez à niveau la
mémoire, il est important d'utiliser des modules mémoire avec des contacts en métal doré pour éviter la
corrosion et/ou l'oxydation due à l'incompatibilité des métaux en contact les uns avec les autres.
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques du client léger. Avant de commencer,
assurez-vous que vous n'êtes pas chargé d'électricité statique, en touchant brièvement un objet métallique
relié à la terre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Décharges électrostatiques à la page 53.
Lorsque vous manipulez un module mémoire, ne touchez aucun contact, car vous risqueriez d'endommager le
module.
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
IMPORTANT : Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours présente sur la carte
mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger.
5.
Retirez le socle ou le support de montage du client léger.
6.
Posez l'appareil à plat sur une surface stable.
7.
Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du
panneau avant à la page 11.
ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants
du système interne refroidir avant de les toucher.
8.
Repérez les supports de module mémoire sur la carte mère. Reportez-vous à la section Emplacements
des composants internes à la page 14.
9.
Retirez le blindage du module mémoire.
Mise à niveau de la mémoire système
19
10. Pour retirer le module mémoire, poussez les loquets de chaque côté du module mémoire vers l'extérieur
(1), faites pivoter le module mémoire vers le haut, puis tirez sur le module mémoire pour l'extraire de
son support (2).
11. Insérez le nouveau module mémoire (1) dans le support avec un angle d'environ 30°, puis appuyez
dessus (2) jusqu'à ce qu'il soit en place et maintenu par les loquets.
REMARQUE : Un module mémoire ne peut être installé que d'une seule manière. Faites coïncider
l'encoche du module avec le taquet du support de mémoire.
12. Remettez en place le blindage du module de mémoire.
13. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous
à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 11.
14. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger.
15. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger.
16. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client
léger.
20
Chapitre 2 Modifications de matériel
Le client léger doit reconnaître automatiquement la nouvelle mémoire lorsque vous l'allumer.
Remise en place d'une carte WLAN
1.
Retirez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture du client léger.
2.
Retirez tout support amovible de votre client léger, comme une unité flash USB.
3.
Éteignez correctement le client léger via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
IMPORTANT : Quel que soit l'état de mise sous tension, une tension est toujours présente sur la carte
mère tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur pour éviter d'endommager les composants internes du client léger.
5.
Retirez le socle ou le support de montage du client léger.
6.
Posez l'appareil à plat sur une surface stable.
7.
Retirez le panneau d'accès du client léger. Reportez-vous à la section Retrait et remise en place du
panneau avant à la page 11.
ATTENTION : Afin d'éviter tout risque de blessure due aux surfaces brûlantes, laissez les composants
du système interne refroidir avant de les toucher.
8.
Repérez la carte WLAN sur la carte mère. Reportez-vous à la section Emplacements des composants
internes à la page 14.
9.
Débranchez les câbles (1) de la carte réseau local sans fil, retirez la vis (2) qui fixe la carte réseau local
sans fil, puis tirez la carte réseau local sans fil de son support (3).
Remise en place d'une carte WLAN
21
10. Insérez la carte réseau local sans fil dans son support (1), installez la vis pour fixer la carte réseau local
sans fil (2), puis branchez les câbles à la carte réseau local sans fil (3).
11. Remettez en place le panneau d'accès et le loquet, puis réinstallez le panneau E/S arrière. Reportez-vous
à la section Retrait et remise en place du panneau avant à la page 11.
12. Remettez en place le socle ou le support de montage du client léger.
13. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le client léger.
14. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger lors du retrait du panneau d'accès du client
léger.
22
Chapitre 2 Modifications de matériel
3
Dépannage
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS
Utilitaire Computer Setup (F10)
L'utilitaire Computer Setup (F10) permet d'effectuer les tâches suivantes :
●
Modifier les paramètres d'usine.
●
Régler l'heure et la date du système.
●
Définir, visualiser, modifier ou vérifier la configuration du système, y compris les paramètres relatifs au
processeur, à l'affichage, aux fonctions audio, à la mémoire, au stockage des données, à la
communication et aux périphériques d'entrée.
●
Modifier l'ordre de démarrage des périphériques amorçables, comme par exemple les disques durs
électroniques ou les unités flash USB.
●
Choisir entre Messages POST activés et désactivés pour modifier l'état d'affichage des messages POST
(autotest de mise sous tension). Le mode Messages POST désactivés supprime la plupart des
informations POST, tel que le décompte de mémoire, le nom de produit et autres messages (autres que
des messages d'erreur). Si une erreur POST apparaît, l'erreur s'affiche, quel que soit le mode sélectionné.
Pour sélectionner manuellement l'option POST Messages Enabled during POST (Messages POST activés
durant l'autotest), appuyez sur une touche quelconque (à l'exception des touches F1 à F12).
●
Saisir une étiquette d'inventaire ou numéro d'identification de propriété affecté à l'ordinateur par votre
société.
●
Activer une invite de mot de passe de mise sous tension au redémarrage à chaud aussi bien qu'à la mise
sous tension du système.
●
Créer un mot de passe de configuration contrôlant l'accès à l'utilitaire Computer Setup (F10) et aux
paramètres décrits dans la présente section.
●
Verrouiller la fonctionnalité d'E/S intégrée, y compris la fonction USB, le système audio ou la carte
réseau intégrée, afin qu'ils ne puissent être utilisés que lorsqu'ils sont déverrouillés.
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS
23
Utilisation de l'utilitaire Computer Setup (F10)
Vous pouvez accéder à Computer Setup uniquement à l'allumage de l'ordinateur ou au redémarrage du
système. Pour accéder au menu de l'utilitaire Computer Setup, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur.
2.
Appuyez sur la touche echap ou F10 lorsque le message « Pour accéder au menu de démarrage, appuyez
sur la touche Echap » s'affiche en bas de l'écran.
Lorsque vous appuyez sur la touche echap, un menu s'affiche et vous permet d'accéder aux différentes
options disponibles au démarrage.
REMARQUE : Si vous n'appuyez par sur la touche echap ou F10 en temps voulu, vous devez redémarrer
l'ordinateur et appuyer une nouvelle fois sur echap ou F10 lorsque le voyant vert du moniteur s'allume
pour accéder à l'utilitaire.
REMARQUE : Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour la plupart des menus, paramètres et
messages grâce à l'option de sélection de la langue à l'aide de la touche F8 dans Computer Setup.
3.
Si vous avez appuyé sur la touche echap, appuyez sur la touche F10 pour accéder à Computer Setup.
4.
Le menu de l'utilitaire Computer Setup contient cinq onglets : File (Fichier), Storage (Stockage), Security
(Sécurité), Power (Alimentation) et Advanced (Avancé).
5.
Utilisez les touches fléchées (droite et gauche) pour sélectionner l'onglet approprié. Servez-vous des
touches de direction haut et bas pour sélectionner l'option souhaitée, puis appuyez sur entrée. Pour
revenir au menu de l'utilitaire Computer Setup, appuyez sur la touche echap.
6.
Pour appliquer et enregistrer des modifications, sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et
quitter.
●
Si vous avez effectué des modifications que vous ne souhaitez plus appliquer, sélectionnez Ignore
changes and Exit (Ignorer les modifications et quitter).
●
Pour rétablir les paramètres d'usine, sélectionnez Appliquer les valeurs par défaut et quitter.
Cette option rétablit les paramètres par défaut d'origine.
ATTENTION : Pour réduire le risque de corruption du CMOS, n'éteignez pas l'alimentation de l'ordinateur
pendant que le BIOS enregistre les modifications dans Computer Setup (F10). Par précaution de sécurité, ne
pas essayer de l'éteindre avant d'avoir quitté l'écran F10 Setup (F10 Configuration).
Tableau 3-1 Options du menu Utilitaire Computer Setup
24
Menu
Tableau
File (Fichier)
Computer Setup – File (Fichier) à la page 25
Storage (Stockage)
Computer Setup – Storage (Stockage) à la page 26
Security (Sécurité)
Computer Setup – Security (Sécurité) à la page 27
Power (Alimentation)
Computer Setup – Power (Alimentation) à la page 28
Advanced (Avancé)
Computer Setup – Advanced (Avancé) à la page 29
Chapitre 3 Dépannage
Computer Setup – File (Fichier)
REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration
matérielle spécifique.
Tableau 3-2 Computer Setup : Fichier
Option
Description
System Information
(Informations système)
Présente la liste suivante :
●
Nom du produit
●
Numéro de SKU
●
Numéro CT de la carte mère
●
Type de processeur
●
Vitesse du processeur
●
Débit du processeur
●
Taille du cache (L1/L2/L3)
●
Taille de la mémoire
●
Integrated MAC
●
BIOS système
●
Numéro de série du châssis
●
Numéro de suivi d'inventaire
About (À propos)
Affiche un avis de copyright.
Flash System BIOS
(Flasher BIOS système)
Vous permet de flasher le BIOS système à partir d'une clé USB de récupération.
Vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
●
HpBiosUpdate de lancement
●
Update TPM FW (Mettre à jour le micrologiciel IA)
●
Mettre à jour USB Type C PD FW
●
Mise à jour Wake à partir du clavier dans S5 HOST FW
Set Time and Date
(Régler l'heure et la date)
Permet de régler l'heure et la date du système.
Default Setup
(Configuration par défaut)
Vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
●
Save Current Settings as Default (Enregistrer configuration actuelle)
●
Restaurer les paramètres usine comme valeurs par défaut
Apply Defaults and Exit
(Appliquer les valeurs par
défaut et quitter)
Permet de charger les paramètres d'usine de configuration du système à utiliser avec une action
Appliquer les valeurs par défaut et quitter.
Ignore Changes and Exit
(Ignorer les modifications
et quitter)
Permet de quitter Computer Setup sans appliquer ou enregistrer les modifications.
Save Changes and Exit
(Enregistrer les
modifications et quitter)
Permet d'enregistrer les modifications dans la configuration du système ou dans les paramètres par
défaut et de quitter Computer Setup.
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS
25
Computer Setup – Storage (Stockage)
Tableau 3-3 Computer Setup : Stockage
Option
Description
Device Configuration
(Configuration des
périphériques)
Dresse la liste de tous les périphériques de stockage installés et contrôlés par le BIOS. Quand un
périphérique est sélectionné, des informations détaillées et des options s'affichent. Les options suivantes
peuvent être présentées :
Disque dur : Taille, modèle.
Storage Options (Options
de stockage)
Démarrage du stockage USB externe
Boot Order (Ordre de
démarrage)
Vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
Vous permet de définir l'option de démarrage par défaut du périphérique de stockage USB en mode CSM
ou hérité.
●
Spécifier l'ordre dans lequel les sources de démarrage EFI (comme par exemple un disque interne, un
disque dur USB ou une unité optique USB) sont vérifiées pour une image de démarrage du système
d'exploitation. Chacun des périphériques de la liste peut être exclu ou inclus de la recherche de
source amorçable de système d'exploitation. Les sources de démarrage EFI sont toujours prioritaires
par rapport aux sources de démarrage héritées.
●
Spécifier l'ordre dans lequel les sources de démarrage héritées (comme par exemple une carte
d'interface réseau, un disque interne ou une unité optique USB) sont vérifiées pour une image de
démarrage du système d'exploitation. Chacun des périphériques de la liste peut être exclu ou inclus
de la recherche de source amorçable de système d'exploitation.
●
Spécifier l'ordre des disques durs connectés. Le premier disque dur aura la priorité dans la séquence
d'amorçage et sera reconnu comme unité C (si des périphériques sont connectés).
REMARQUE : Vous pouvez utiliser la touche F5 pour désactiver des éléments de démarrage individuels,
ainsi que désactiver le démarrage EFI et/ou le démarrage hérité.
les affectations de lettres d'unité MS-DOS peuvent ne pas s'appliquer après le démarrage d'un système
d'exploitation autre que MS-DOS.
Raccourci pour remplacer temporairement l'ordre d'amorçage
Pour démarrer une fois à partir d'un périphérique autre que le périphérique par défaut indiqué dans
l'ordre d'amorçage, redémarrez l'ordinateur et appuyez sur la touche echap (pour accéder au menu
d'amorçage), puis sur la touche F9 (Ordre d'amorçage) ou uniquement sur la touche F9 (ignorer le menu
d'amorçage) lorsque le voyant du moniteur s'allume en vert. Une fois le traitement POST exécuté, une
liste des périphériques amorçables s'affiche. Utilisez les touches de direction pour sélectionner un
périphérique, puis appuyez sur entrée. L'ordinateur redémarre alors exceptionnellement à partir du
périphérique sélectionné.
26
Chapitre 3 Dépannage
Computer Setup – Security (Sécurité)
REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration
matérielle spécifique.
Tableau 3-4 Computer Setup : Sécurité
Option
Description
Setup Password (Mot de
passe de configuration)
Permet de définir et d'activer un mot de passe de configuration (administrateur).
REMARQUE : si le mot de passe de configuration est défini, il est nécessaire de modifier les options
Computer Setup, de réécrire la ROM et de modifier certains paramètres Plug and Play sous Windows®.
Power-On Password (Mot
de passe de mise sous
tension)
Permet de définir et d'activer un mot de passe de mise sous tension. L'invite de mot de passe de mise sous
tension s'affiche après un cycle de mise hors puis sous tension ou un redémarrage. Si l'utilisateur n'entre
pas le mot de passe de mise sous tension correct, le client léger ne démarre pas.
Password Options
(Options de mot de passe)
Permet d'activer ou de désactiver :
(Cette sélection apparaît
uniquement si un mot de
passe de mise sous
tension ou de
configuration a été défini.)
Device Security (Sécurité
des périphériques)
USB Security (Sécurité
USB)
●
Mot de passe strict : lorsque cette option est définie, elle permet d'activer un mode dans lequel il n'y
a aucun moyen physique de contourner la fonction de mot de passe. Si cette option est activée, le
retrait du cavalier de mot de passe sera ignoré.
●
Invite de mot de passe sur F9 & F12 : option activée par défaut.
●
Configuration du mode de navigation : permet d'afficher, mais non de modifier, les options de F10
Setup, sans saisie du mot de passe de configuration. Option activée par défaut.
Vous permet de configurer l'option en tant que Périphérique accessible ou Périphérique masqué (L'option
définie par défaut est Périphérique accessible) pour ce qui suit :
●
Système audio
●
Contrôleur réseau
●
SSD
Vous permet d'activer ou de désactiver (activer par défaut) les ports suivants :
●
●
Sécurité des connecteurs
Ports USB avant
–
Port USB 1
–
Port USB 2
–
Port USB 3
Ports USB arrière
–
Port USB 4
–
Port USB 5
–
Port USB 6
–
Port USB 7
Vous permet de désactiver le connecteur M.2 PCI Express. Option activée par défaut.
●
Emplacement n° : M.2 PCIe x1
Network Boot (Amorçage
réseau)
Permet d'activer ou de désactiver la capacité de l'ordinateur de démarrer à partir d'un système
d'exploitation installé sur un serveur du réseau. (Fonction disponible sur les modèles avec carte réseau
uniquement ; le contrôleur réseau doit être une carte d'extension PCI ou être intégré sur la carte mère.)
Option activée par défaut.
System IDs (ID système)
Vous permet de définir les éléments suivants :
●
Étiquette d'actif (identifiant de 18 octets) : un numéro d'identification de propriété affecté à
l'ordinateur par votre société.
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS
27
Tableau 3-4 Computer Setup : Sécurité (suite)
Option
Description
●
Code propriétaire (identifiant de 80 octets)
Sécurité de la mémoire
AMD Transparent Secure Memory Encryption (Chiffrement transparent de mémoire sécurisée AMD)
(activer/désactiver) : vous permet d'activer ou de désactiver la fonction AMD Transparent Secure Memory
Encryption (Chiffrement transparent de mémoire sécurisée AMD).
Sécurité du système
Fournit les options suivantes :
●
Technologie de virtualisation (activer/désactiver) : commande les fonctions de virtualisation du
processeur. La modification de ce paramètre requiert d'éteindre l'ordinateur, puis à l'allumer de
nouveau. Option désactivée par défaut.
●
Périphérique TPM : vous permet de définir le module de plate-forme sécurisé (TPM) comme étant
disponible ou masqué.
●
État du TPM : sélectionnez cette option pour activer le TPM.
●
Effacer TPM : sélectionnez cette option pour réinitialiser le TPM à un état sans propriétaire. Une fois
le TPM effacé, il est également désactivé. Pour suspendre temporairement les opérations du TPM,
désactivez-le au lieu de l'effacer.
IMPORTANT : L'effacement du TPM rétablit les paramètres d'usine du TPM et le désactive. Vous
perdrez toutes les clés créées et les données cryptées au moyen de celles-ci.
Secure Boot
Configuration
(Configuration
d'amorçage sécurisée)
Les options de cette page de configuration concernent uniquement Windows 10 et les autres systèmes
d'exploitation qui prennent en charge le démarrage sécurisé. La modification du paramètre par défaut des
options de configuration sur cette page pour les systèmes d'exploitation qui ne prennent pas en charge le
démarrage sécurisé peut empêcher le bon démarrage du système.
Prise en charge héritée (Activer ou Désactiver) : activer ou désactiver la prise en charge héritée du
système d'exploitation (Windows 10 IoT et HP Thin-Pro).
Démarrage sécurisé (Activer ou Désactiver) : cette option peut être activée uniquement lorsque la prise en
charge héritée est désactivée. Cette option est destinée au contrôle de flux du démarrage sécurisé. Le
démarrage sécurisé est possible uniquement si le système fonctionne en mode utilisateur.
Gestion de clés
●
Effacer les clés de démarrage sécurisé (Effacer ou Ne pas effacer). Vous permet d'effacer la clé de
démarrage sécurisé.
●
Propriété des clés (clés HP ou clés de client). Vous permet de modifier les clés de différents
propriétaires.
Démarrage rapide (Activer ou Désactiver) : activez le démarrage rapide et forcez un démarrage du
système en lançant un ensemble minimal de périphériques nécessaire pour lancer l'option de démarrage
actif. Cette option n'a aucun effet sur les options de démarrage BBS.
Computer Setup – Power (Alimentation)
REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration
matérielle spécifique.
Tableau 3-5 Computer Setup : Alimentation
28
Option
Description
OS Power Management
(Gestion de l'alimentation
par le système
d'exploitation)
Gestion de l'alimentation en fonctionnement (Activer ou Désactiver) : permet à certains systèmes
d'exploitation de réduire la tension d'alimentation et la fréquence d'horloge du processeur lorsque la
charge logicielle ne requière pas toute la puissance du processeur. Option activée par défaut.
Chapitre 3 Dépannage
Tableau 3-5 Computer Setup : Alimentation (suite)
Option
Description
Économie d'énergie si inactif (Étendue ou Normale) : permet à certains systèmes d'exploitation de
diminuer la consommation électrique du processeur lorsqu'il est inactif. L'option par défaut est Étendue.
Hardware Power
Management (Gestion de
l'alimentation par le
matériel)
Économie d'énergie maximale S5 : met hors tension tout le matériel non essentiel lorsque le système est
hors tension afin de répondre aux exigences de la réglementation EUP Lot 6 de consommation d'énergie
inférieure à 0,5 Watt. Option désactivée par défaut.
Computer Setup – Advanced (Avancé)
REMARQUE : La prise en charge des options Computer Setup peut varier en fonction de votre configuration
matérielle spécifique.
Tableau 3-6 Computer Setup : Avancé
Option
Menu
Power-On Options
(Options Power-On)
Vous permet d'effectuer les paramètres suivants :
●
Messages POST (activer/désactiver) : option désactivée par défaut.
●
Pour accéder au menu de démarrage, appuyez sur la touche Echap (Affiché ou Masqué).
●
Après une coupure de l'alimentation (activé/désactivé/état précédent) : l'option par défaut est Mise
hors tension. Configurez cette option en procédant comme suit :
●
Mise hors tension : l'ordinateur reste hors tension une fois l'alimentation restaurée.
●
Mise sous tension : l'ordinateur s'allume automatiquement dès la restauration de l'alimentation.
●
État précédent : l'ordinateur s'allume automatiquement dès la restauration de l'alimentation, s'il
était allumé lors de la perte de l'alimentation.
REMARQUE : Si vous éteignez l'ordinateur à partir de l'interrupteur de la barrette multiprise, vous ne
pouvez pas utiliser les fonctions de veille, de veille prolongée ou de gestion à distance.
●
Délai POST (en secondes) : si cette fonction est activée, un délai spécifié par l'utilisateur sera ajouté au
processus POST. Ce délai est parfois nécessaire pour les disques durs de certaines cartes PCI dont le
temps de mise en rotation ne leur permet pas d'être prêts pour le démarrage à la fin du POST. Ce délai
vous donne également plus de temps pour appuyer sur la touche F10 si vous souhaitez lancer
l'utilitaire Computer (F10) Setup. L'option par défaut est Aucun.
●
Ignorer l'invite F1 sur les modifications de configuration : l'activation de cette fonction annule le besoin
d'appuyer sur la touche F1 lors du redémarrage de l'ordinateur après un changement de configuration.
●
Remote Wakeup Boot Source (Source de démarrage pour la sortie de veille à distance) (Disque dur local
ou Serveur distant). Vous permet de définir la source à partir de laquelle l'ordinateur obtient ses fichiers
de démarrage lorsqu'il sort de veille à distance.
●
Sortir de veille du clavier dans S5 : vous permet d'activer ou de désactiver la touche d'activation alt-P +
alt-Échap pour réactiver le système de la fonction S5.
BIOS Power-On (Mise
sous tension par le
BIOS)
Cette option permet de mettre l'ordinateur sous tension automatiquement à une heure spécifiée.
Bus Options (Options
de bus)
Sur certains modèles, vous permet d'activer ou de désactiver les options suivantes :
●
Création PCI SERR#. Option activée par défaut.
●
Recherche palette VGA PCI, qui définit l'octet de recherche de la palette VGA dans l'espace de
configuration PCI ; uniquement nécessaire lorsque plusieurs contrôleurs de carte graphique sont
installés. Option désactivée par défaut.
Utilitaire Computer Setup (F10), paramètres BIOS
29
Tableau 3-6 Computer Setup : Avancé (suite)
Option
Menu
Device Options
(Options de
périphérique)
●
Carte graphique intégrée (Auto ou Forcer) : utilisez cette option pour gérer l'allocation de mémoire
graphique (UMA) intégrée. La valeur que vous sélectionnez alloue de la mémoire à la carte graphique
de manière définitive ; celle-ci n'est donc pas disponible pour le système d'exploitation. Par exemple, si
vous définissez cette valeur à 512 Mo sur un système avec 2 Go de mémoire RAM, le système alloue
toujours 512 Mo pour la carte graphique et les 1,5 Go restant sont destinés à être utilisés par le BIOS et
le système d'exploitation. La valeur par défaut est Auto, ce qui définit la mémoire UMA par rapport à la
mémoire installée sur la plate-forme comme suit :
–
2 Go : 128 Mo
–
4 Go : 256 Mo
Si vous sélectionnez Forcer, l'option de la taille du tampon de trame UMA s'affiche, ce qui vous permet
de définir la taille de mémoire UMA à allouer entre 128 Mo et 512 Go.
Option ROM Launch
Policy (Stratégie de
lancement ROM en
option)
●
Remise sous tension Wake on LAN S5 (activer ou désactiver)
●
Invite du Mot passe de mise sous tension sur Wake on LAN (activer ou désactiver)
●
État Verr Num à la mise sous tension (désactivé ou activé). Désactivé par défaut.
Vous permet de définir les éléments suivants :
●
PXE Option ROM (UEFI, Legacy PXE, ou Ne pas lancer)
●
Téléchargement ROM en option du connecteur de module PCIE M.2 (Activé ou Ne pas lancer)
Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP
BIOS Configuration Utility (HPBCU)
Vous pouvez modifier localement certains paramètres du BIOS dans le système d'exploitation sans avoir à
passer par l'utilitaire F10. Ce tableau identifie les éléments que vous pouvez contrôler avec cette méthode.
Pour plus d'informations sur HP BIOS Configuration Utility (utilitaire de configuration du BIOS HP), consultez le
Manuel de l'utilisateur de HP BIOS Configuration Utility (BCU) sur le site www.hp.com.
Tableau 3-7 Paramètres du BIOS qui peuvent être modifiés dans le système d'exploitation
30
paramètre du BIOS
Valeur par défaut
Autres valeurs
Langue
Anglais
Français, Espanol, Deutsch, Italiano, Dansk, Suomi, Nederlands, Norsk,
Portugues, Svenska, japonais, chinois simplifié
Régler l'heure
00:00
00:00:23:59
Régler le jour
01/01/2011
01/01/2011 à la date actuelle
Mettre à jour USB Type-C PD
FW
Différer
Maintenant
Mise à jour de l'outilinférieure TPM2.0 FW
Désactiver
Activer
Contrôle de présence
physique TPM
Demander
Aucune invite
Mise à jour Wake à partir du
clavier dans S5 HOST FW
Désactiver
Activer
Configuration par défaut
Aucun
Enregistrer les paramètres actuels comme valeurs par défaut,
Rétablissement paramètres d'usine par défaut
Chapitre 3 Dépannage
Tableau 3-7 Paramètres du BIOS qui peuvent être modifiés dans le système d'exploitation (suite)
paramètre du BIOS
Valeur par défaut
Autres valeurs
Appliquer les paramètres par
défaut et quitter
Désactiver
Activer
Démarrage du stockage USB
Avant SSD
Après SSD
Sources de démarrage UEFI
Gestionnaire de démarrage
Windows
USB Floppy/CD, disque dur USB
Sources de démarrage
héritées
Disquette/CD USB
Disque dur
Audio système
Activer
Désactiver
Contrôleur réseau
Activer
Désactiver
Stockage M.2
Activer
Désactiver
Ports USB avant
Activer
Désactiver
Port USB 1, 2, 3
Activer
Désactiver
Ports USB arrière
Activer
Désactiver
Port USB 4, 5, 6, 7
Activer
Désactiver
Connecteur # M.2 PCIe x1
Activer
Désactiver
Mise sous tension à partir du
clavier
Alt+P
Désactiver, alt, Echap
Démarrage réseau
Activer
Désactiver
Désactiver
Auto, Forcer
Mettre à jour USB Type C PD
FW
Désactiver
Activer
Mettre à jour TPM FW
Désactiver
Activer
Mise à jour Wake à partir du
clavier dans S5 HOST FW
Désactiver
Activer
Prévention contre l'exécution
de données
Activer
Désactiver
Technologie de virtualisation
Désactiver
Activer
Périphérique TPM
Disponible
Masqué
État du TPM
Activer
Désactiver
Effacez la TPM.
Ne pas réinitialiser
Réinitialisation
Prise en charge héritée
Activer
Désactiver (Remarque : la valeur par défaut varie selon le système
d'exploitation)
Démarrage sécurisé
Désactiver
Activer (Remarque : la valeur par défaut varie selon le système
d'exploitation)
Numéro de suivi d'inventaire
Étiquette de propriété
Mise à jour BIOS
Nom du fichier Image du BIOS
Modification des paramètres du BIOS à partir de l'utilitaire HP BIOS Configuration Utility (HPBCU)
31
Tableau 3-7 Paramètres du BIOS qui peuvent être modifiés dans le système d'exploitation (suite)
32
paramètre du BIOS
Valeur par défaut
Autres valeurs
Effacer les clés de démarrage
sécurisé
Ne pas effacer
Effacer
Propriété des clés
Clés HP
Clés personnalisées
Amorçage rapide
Désactiver
Activer (Remarque : la valeur par défaut varie selon le système
d'exploitation)
Configuration du mode de
navigation
Activer
Désactiver
Invite de mot de passe sur F9
& F12
Activer
Désactiver
Gestion de l'alimentation du
moteur d'exécution
Activer
Désactiver
AMD Transparent Secure
Memory Encryption
(Chiffrement transparent de
mémoire sécurisée AMD)
Activer
Désactiver
Économie d'énergie si inactif
Étendu
Normal
Économie d'énergie maximale
S5
Désactiver
Activer
Wake on LAN S5
Activer
Désactiver
Messages POST
Désactiver
Activer
Pour accéder au menu de
démarrage, appuyez sur la
touche Echap
Affiché
Masqué
Après coupure de courant
Désactiver
Activer, État précédent
Délai POST (en secondes)
Aucun
5, 10, 15, 20, 60
Source du démarrage en
sortie de mise en veille à
distance
Disque dur local
Serveur distant
Invite du Mot passe de mise
sous tension sur Wake on LAN
Désactiver
Activer
Sous tension de dimanche à
samedi
Désactiver
Activer
Heure de mise sous tension
du BIOS (hh:mm)
00:00
00:00:23:59
Création PCI SERR#
Activer
Désactiver
Snooping de palette VGA PCI
Désactiver
Activer
Carte graphique intégrée
Automatique
Désactiver, Forcer
Taille du tampon de trame
UMA
256M
256 MO, 512 MO, 1 024 MO, 2 048 MO
État Verr Num à la mise sous
tension - activé
Désactiver
Activer
Chapitre 3 Dépannage
Tableau 3-7 Paramètres du BIOS qui peuvent être modifiés dans le système d'exploitation (suite)
paramètre du BIOS
Valeur par défaut
Autres valeurs
ROMs en option PXE
UEFI
Hérité, Ne pas lancer
Téléchargement ROM en
option du connecteur de
module PCIE M.2
Activer
Ne pas lancer
Mise à jour ou restauration d'un BIOS
HP Device Manager
Vous pouvez utiliser HP Device Manager pour mettre à jour le BIOS d'un client léger. Vous pouvez utiliser une
extension de BIOS prédéfinie ou utiliser le package standard de mise à niveau du BIOS ainsi que d'un modèle
de fichier et de registre de HP Device Manager. Pour plus d'informations sur les modèles de fichiers et de
registres de HP Device Manager, consultez le Manuel de l'utilisateur de HP Device Manager consultable à
l'adresse suivante : www.hp.com/go/hpdm.
Flashage du BIOS Windows
Vous pouvez utiliser le SoftPaq de mise à jour du flashage du BIOS pour restaurer ou mettre à niveau le BIOS
système. Plusieurs méthodes permettant de modifier le microprogramme du BIOS stocké sur votre ordinateur
sont disponibles.
L'exécutable du BIOS est un utilitaire conçu pour flasher le BIOS système dans un environnement Windows.
Pour afficher les options disponibles pour cet utilitaire, lancez le fichier exécutable sous l'environnement
Windows.
Vous pouvez exécuter l'exécutable du BIOS avec ou sans le périphérique de stockage USB. Si le système n'a
pas de périphérique de stockage USB installé, le système redémarre après avoir effectué une mise à jour du
BIOS dans un environnement Windows.
Flashage de BIOS Linux®
Tous les flashages de BIOS sous ThinPro 6.x et versions ultérieures utilisent des mises à jour du BIOS sans
outils, dans lesquelles le BIOS se met lui-même à jour.
Utilisez les commentaires suivants pour flasher un BIOS Linux :
●
hptc-bios-flash Nom_de_l'image
Prépare le système à la mise à jour du BIOS lors du redémarrage suivant. Cette commande copie
automatiquement les fichiers à l'emplacement approprié et vous invite à redémarrer le client léger.
Cette commande nécessite que l'option de mise à jour sans outil soit définie sur Auto dans les
paramètres du BIOS. Vous pouvez utiliser hpt-bios-cfg pour configurer l'option de mise à jour sans
outils dans le BIOS.
●
hptc-bios-flash –h
Affiche une liste d'options.
Chiffrement de lecteur BitLocker / Mesures du BIOS
Si Windows BitLocker Drive Encryption (BDE, chiffrement de lecteur BitLocker Windows) est activé sur votre
système, HP recommande de mettre temporairement en veille BDE avant de mettre à jour le BIOS. Vous devez
également obtenir votre mot de passe de récupération de BDE ou code PIN de récupération avant de mettre
en veille BDE. Après avoir flashé le BIOS, vous pouvez reprendre BDE.
Mise à jour ou restauration d'un BIOS
33
Pour modifier BDE, sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Chiffrement de lecteur BitLocker,
sélectionnez Mettre en veille la protection ou Reprendre la protection, puis sélectionnez Oui.
En règle générale, la mise à jour du BIOS modifie les valeurs de mesure stockées dans les registres de
configuration de plate-forme (PCR) du module de sécurité du système. Désactivez temporairement les
technologies qui utilisent les valeurs de ces PCR pour établir un état de plate-forme (BDE en est un exemple)
avant de flasher le BIOS. Après la mise à jour du BIOS, réactivez les fonctions et redémarrez le système de
façon à ce que vous puissiez prendre de nouvelles mesures.
Mode de récupération d'urgence de bloc d'amorçage
En cas d'un échec de la mise à jour du BIOS (par exemple, si une coupure de courant se produit au cours de la
mise à jour), le BIOS système peut être endommagé. Le mode de récupération d'urgence de bloc d'amorçage
détecte cette situation et recherche automatiquement une image binaire compatible dans le répertoire racine
du disque dur et dans toute source de support USB. Copiez le fichier binaire (.bin) dans le dossier de flashage
DOS vers la racine du périphérique de stockage, puis allumez le système. Après que le processus de
restauration localise l'image binaire, une tentative de processus de restauration est effectuée. La restauration
automatique continue jusqu'à ce qu'elle restaure ou met à jour le BIOS avec succès. Si le système est équipé
d'un mot de passe de configuration du BIOS, vous devriez peut-être utiliser le Menu de démarrage/Sous-menu
Utilitaires pour flasher le BIOS manuellement après avoir fourni le mot de passe. Parfois, il existe des
restrictions sur les versions de BIOS qui peuvent être installées sur une plate-forme. Si le BIOS qui était sur le
système avait des restrictions, seules les versions du BIOS autorisées peuvent donc être utilisées pour la
restauration.
Diagnostic et résolution des problèmes
Voyants
Tableau 3-8 Voyants de diagnostic et de dépannage
Voyant
État
Le voyant d'alimentation est
éteint
Lorsque le client léger est branché sur la prise murale et que le voyant d'alimentation est éteint, le
client léger est hors tension. Cependant, le réseau peut déclencher un événement de remise sous
tension Wake On LAN afin d'exécuter des fonctions de gestion.
Le voyant d'alimentation est
allumé
S'affiche pendant la séquence de démarrage et lorsque le client léger est allumé. Pendant la séquence
de démarrage, l'initialisation du matériel est traitée et les tests de démarrage sont effectués sur les
initialisations suivantes :
●
Initialisation du processeur
●
Détection et initialisation de la mémoire
●
Détection et initialisation vidéo
REMARQUE :
Si un des tests échoue, le client léger s'arrête, mais le voyant reste allumé.
REMARQUE :
Une fois que le sous-système vidéo s'initialise, tout échec aura un message d'erreur.
REMARQUE : Les voyants réseau se trouvent à l'intérieur du connecteur réseau sur le panneau supérieur arrière du client léger. Les
voyants sont visibles lorsque le connecteur est installé. Un clignotement en vert indique l'activité du réseau, et orange indique une
connexion à une vitesse de 100 Mo.
34
Chapitre 3 Dépannage
Remise sous tension Wake-on LAN
Wake on-LAN (WOL) permet à un ordinateur d'être mis sous tension ou de sortir d'un état de veille ou de veille
prolongée via un message réseau. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction WOL dans Computer Setup, à
l'aide du paramètre Remise sous tension Wake on LAN S5.
Pour activer ou désactiver la fonction WOL :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur.
2.
Appuyez sur la touche echap ou F10 lorsque le message « Pour accéder au menu de démarrage, appuyez
sur la touche Echap » s'affiche en bas de l'écran.
REMARQUE : Si vous n'appuyez par sur la touche echap ou F10 en temps voulu, vous devez redémarrer
l'ordinateur et appuyer une nouvelle fois sur echap ou F10 lorsque le voyant vert du moniteur s'allume.
3.
Si vous avez appuyé sur la touche echap, appuyez sur la touche F10 pour accéder à Computer Setup.
4.
Accédez à Avancé > Options des périphériques.
5.
Activez ou désactivez l'option Remise sous tension Wake on LAN S5.
6.
Appuyez sur F10 pour accepter les modifications.
7.
Sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et quitter.
IMPORTANT : Le paramètre S5 Maximum Power Savings (Économie d'énergie maximale S5) peut affecter la
fonction Wake on LAN. Si vous activez ce paramètre, la fonction Wake on LAN est désactivée. Ce paramètre se
trouve dans Computer Setup en accédant à Alimentation > Gestion du matériel.
Séquence de mise sous tension
Lors de la mise sous tension, le code du bloc d'amorçage flash initialise le matériel à un état connu, puis
exécute des tests de diagnostic basiques de mise sous tension pour déterminer l'intégrité du matériel.
L'initialisation exécute les fonctions suivantes :
1.
Initialisation du processeur et du contrôleur de mémoire.
2.
Initialisation et configuration de tous les périphériques PCI.
3.
Initialisation du logiciel vidéo.
4.
Initialisation de la vidéo à un état connu.
5.
Initialisation des périphériques USB à un état connu.
6.
Exécution de diagnostics de mise sous tension. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Tests de diagnostic de mise sous tension à la page 36.
Le client léger démarre le système d'exploitation.
Remise sous tension Wake-on LAN
35
Réinitialisation des mots de passe de configuration et de mise
sous tension
Vous pouvez réinitialiser les mots de passe de configuration et de mise sous tension en procédant comme
suit :
1.
Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique.
2.
Retirez le cache arrière et le panneau d'accès.
3.
Retirez le cavalier de mot de passe de l'en-tête de la carte mère libellé PSWD/E49.
4.
Remettez le panneau d'accès et le cache arrière en place.
5.
Connectez l'ordinateur à l'alimentation et allumez-le.
Tests de diagnostic de mise sous tension
Les diagnostics de mise sous tension exécutent des tests de base d'intégrité du matériel afin de déterminer sa
fonctionnalité et sa configuration. En cas d'échec d'un test de diagnostic lors de l'initialisation du matériel, le
client léger s'arrête. Aucun message n'est envoyé à la vidéo.
REMARQUE : Vous pouvez essayer de redémarrer le client léger et d'exécuter une deuxième fois les tests de
diagnostic pour confirmer la première procédure d'arrêt.
Le tableau suivant dresse la liste des tests effectués sur le client léger.
Tableau 3-9 Test de diagnostic de mise sous tension
36
Tester
Description
Somme de contrôle du bloc d'amorçage
Teste le code du bloc d'amorçage pour une valeur de somme de contrôle correcte.
DRAM
Effectue un test simple de lecture/écriture de modèle des premiers 640 Ko de mémoire.
Port série
Exécute un test de vérification simple du port série pour déterminer si les ports sont
présents.
Minuteur
Teste l'interruption du minuteur en utilisant la méthode de sondage.
Batterie RTC CMOS
Teste l'intégrité de la batterie RTC CMOS.
Périphérique flash NAND
Analyse la présence d'un identificateur de périphérique flash NAND approprié.
Chapitre 3 Dépannage
Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant
liés au diagnostic POST
Cette section couvre les codes des voyants du panneau avant ainsi que les codes sonores susceptibles de se
présenter lors de l'autotest à la mise sous tension, et qui ne sont pas nécessairement liés à un code d'erreur
ou à un message texte.
AVERTISSEMENT ! Quand l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension. Afin de
réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique, au contact avec des surfaces chaudes ou les
deux, veillez à retirer le cordon d'alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de
les toucher.
REMARQUE : Les actions recommandées sont indiquées dans l'ordre dans lequel elles doivent être
accomplies.
Tous les voyants et codes sonores de diagnostic ne sont pas disponibles sur tous les modèles.
Les signaux sonores sont transmis par le haut-parleur du châssis. Les clignotements et les signaux sonores
se répètent pendant cinq cycles, après quoi seuls les clignotements se répètent.
Tableau 3-10 Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant liés au diagnostic POST
Signaux
sonores
Activité
Cause possible
Action recommandée
Le voyant d'alimentation blanc
est éteint.
Aucun
L'ordinateur est hors tension
(S5).
Aucun
Voyant d'alimentation blanc
allumé.
Aucun
Ordinateur allumé.
Aucun
Le voyant d'alimentation blanc
clignote toutes les 2 secondes.
Aucun
Ordinateur en mode veille
(certains modèles
uniquement) ou en mode
veille prolongée.
Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
Appuyez sur une touche quelconque ou déplacez la
souris pour sortir du mode veille.
Le voyant d'alimentation rouge
clignote deux fois, à une
seconde d'intervalle, puis
s'arrête de clignoter pendant 2
secondes.
2
La protection thermique du
processeur est activée :
IMPORTANT : Les composants internes pourraient
être alimentés, même lorsque l'ordinateur est éteint.
Pour éviter des dommages, débranchez le cordon
d'alimentation avant de retirer un composant.
Il se peut que l'ensemble
dissipateur thermique ne
soit pas correctement fixé
sur le processeur.
1.
Assurez-vous que les ouvertures d'aération de
l'ordinateur ne sont pas obstruées et que le
ventilateur du processeur est branché et
fonctionne.
2.
Ouvrez le panneau d'accès, appuyez sur le
bouton d'alimentation et vérifiez que le
ventilateur du processeur tourne. Si le
ventilateur du processeur ne tourne pas,
vérifiez que son câble est branché dans la carte
mère. Assurez-vous que le ventilateur est
entièrement et correctement en place ou
installé.
3.
Si le ventilateur est branché et bien en place,
mais ne tourne pas, le problème peut se
trouver dans le ventilateur du processeur.
Contactez HP pour obtenir de l'aide.
4.
Vérifiez que le ventilateur est correctement
fixé. Si le problème persiste, il peut y avoir un
problème avec le dissipateur thermique du
OU
L'ordinateur a des aérations
obstruées ou se trouve dans
un endroit où la
température ambiante est
trop élevée.
Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant liés au diagnostic POST
37
Tableau 3-10 Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant liés au diagnostic POST (suite)
Activité
Signaux
sonores
Cause possible
Action recommandée
processeur. Contactez HP pour obtenir de
l'aide.
Le voyant d'alimentation rouge
clignote quatre fois, à une
seconde d'intervalle, puis
s'arrête de clignoter pendant 2
secondes.
Le voyant d'alimentation rouge
clignote cinq fois, à une seconde
d'intervalle, puis s'arrête de
clignoter pendant 2 secondes.
Le voyant d'alimentation rouge
clignote six fois, à une seconde
d'intervalle, puis s'arrête de
clignoter pendant 2 secondes.
4
Alimentation défaillante (en
surcharge).
1.
Assurez-vous que le problème n'est pas causé
par un périphérique en retirant tous les
périphériques connectés. Allumez l'ordinateur.
S'il commence le processus POST, éteignez-le
et remettez en place les périphériques un par
un. Répétez cette procédure jusqu'à ce qu'une
erreur se produise. Remplacez le périphérique
qui provoque la panne. Continuez à ajouter les
autres périphériques un à un pour vous assurer
qu'ils fonctionnent tous convenablement.
2.
Remettez en place l'alimentation.
3.
Remettez en place la carte mère.
OU
Un adaptateur de bloc
d'alimentation externe
incorrect est utilisé sur
l'ordinateur.
5
6
Erreur de mémoire
prévidéo.
Erreur graphique prévidéo.
IMPORTANT : Pour éviter d'endommager les
modules mémoire ou la carte mère, débranchez le
cordon d'alimentation de l'ordinateur avant de tenter
de réinsérer, installer ou retirer un module mémoire.
1.
Réinsérez les modules mémoire.
2.
Retirez et remettez en place un à un les
modules mémoire pour isoler le module
défaillant.
3.
Remettez en place les modules mémoire de
fabricants tiers par des modules HP.
4.
Remettez en place la carte mère.
Systèmes avec carte graphique :
1.
Réinsérez la carte graphique.
2.
Remettez en place la carte graphique.
3.
Remettez en place la carte mère.
Dans le cas de systèmes avec carte graphique
intégrée, remettez en place la carte mère.
38
Le voyant d'alimentation rouge
clignote huit fois, à une seconde
d'intervalle, puis s'arrête de
clignoter pendant 2 secondes.
8
Le système ne s'allume pas et
les voyants ne clignotent pas.
Aucun
Chapitre 3 Dépannage
Total de contrôle de la ROM
incorrect.
Impossible d'allumer le
système.
1.
Flashez à nouveau la ROM système avec la
dernière image du BIOS en utilisant la
procédure de restauration du BIOS.
2.
Remettez en place la carte mère.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenezle enfoncé pendant moins de 4 secondes. Si le
voyant du disque dur s'allume en blanc, le bouton
d'alimentation fonctionne correctement. Si ce n'est
pas le cas, essayez les solutions suivantes :
1.
Retirez le cordon d'alimentation de l'ordinateur.
2.
Ouvrez l'ordinateur et appuyez sur le bouton
CMOS jaune sur la carte mère pendant
4 secondes.
3.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est
branché à la source d'alimentation.
Tableau 3-10 Interprétation des codes audibles et voyants du panneau avant liés au diagnostic POST (suite)
Activité
Signaux
sonores
Cause possible
Action recommandée
4.
Fermez l'ordinateur et rattachez le cordon
d'alimentation.
5.
Essayez de mettre l'ordinateur sous tension.
6.
Remettez en place l'ordinateur.
Dépannage
Résolution des problèmes simples
Si le client léger est confronté à des problèmes de fonctionnement ou ne s'allume pas, passez en revue les
éléments suivants.
Tableau 3-11 Problèmes et solutions de dépannage basiques
Problème
Procédures
Le client léger est confronté à des problèmes
de fonctionnement.
Assurez-vous que les connecteurs suivants sont bien branchés sur le client léger :
Le client léger ne s'allume pas.
1.
Vérifiez que le module d'alimentation est bon en l'installant sur un client léger
qui fonctionne et en effectuant le test. Si le module d'alimentation ne fonctionne
pas sur le client léger testé, remplacez le module d'alimentation.
2.
Si le client léger ne fonctionne pas correctement avec le nouveau module
d'alimentation, faites réparer le client léger.
1.
Vérifiez que le réseau fonctionne et que le câble réseau fonctionne
correctement.
2.
Vérifiez que le client léger communique avec le serveur en demandant à
l'administrateur système d'effectuer un test ping sur le client léger à partir du
serveur :
Le client léger s'allume et affiche un écran de
démarrage, mais ne se connecte pas au
serveur.
Il n'y a aucun lien ou l'activité sur les voyants
réseau, ou les voyants ne clignotent pas une
fois que vous allumez le client léger. (Les
voyants réseau se trouvent à l'intérieur du
connecteur réseau sur le panneau supérieur
arrière du client léger. Les voyants sont
visibles lorsque le connecteur est installé.)
Connecteur d'alimentation, clavier, souris, connecteur réseau, écran
–
Si le client léger répond au test ping, le signal a alors été accepté et le
client léger fonctionne. Cela indique un problème de configuration.
–
Si le client léger ne répond pas au test ping et ne se connecte pas au
serveur, réimagez le client léger.
1.
Vérifiez que le réseau n'est pas hors service.
2.
Assurez-vous que le câble réseau est en bon état en l'installant sur un
périphérique connu qui fonctionne. Si un signal réseau est détecté, alors le câble
est en bon état.
3.
Vérifiez que le module d'alimentation est en bon état en échangeant le câble
d'alimentation du client léger par un câble de module d'alimentation qui
fonctionne et testez-le.
4.
Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas et que vous savez que le
module d'alimentation est en bon état, réimagez le client léger.
5.
Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas, exécutez la procédure de
configuration IP.
6.
Si les voyants réseau ne s'allument toujours pas, faites réparer le client léger.
Dépannage
39
Tableau 3-11 Problèmes et solutions de dépannage basiques (suite)
Problème
Procédures
Un périphérique USB inconnu qui vient d'être
connecté ne répond pas ou des périphériques
USB connectés avant ce périphérique USB ne
terminent pas leurs actions sur le
périphérique.
Vous pouvez déconnecter et connecter un périphérique USB à une plate-forme
d'exécution tant que vous ne redémarrez pas le système. Si des problèmes
surviennent, déconnectez le périphérique USB inconnu et redémarrez la plateforme.
La vidéo n'affiche rien.
1.
Vérifiez que la luminosité du moniteur est réglée à un niveau lisible.
2.
Vérifiez que le moniteur est en bon état en le connectant à un ordinateur qui
fonctionne et vérifiez que son voyant avant s'allume en vert (en partant du
principe que le moniteur est conforme aux exigences Energy Star). Si le moniteur
est défectueux, remplacez-le par un moniteur qui fonctionne et répétez le test.
3.
Réimagez le client léger et remettez le moniteur en marche.
4.
Testez le client léger sur un moniteur qui fonctionne. Si le moniteur n'affiche pas
la vidéo, remplacez le client léger.
Dépannage du client léger sans disque (non flash)
Cette section est réservée aux clients légers qui n'ont pas la capacité Flash ATA. Étant donné qu'il n'y a aucun
Flash ATA dans ce modèle, la séquence de priorité du démarrage est comme suit :
●
Périphérique USB
●
PXE
1.
Lorsque le client léger démarre, le moniteur doit afficher les informations suivantes.
Tableau 3-12 Problèmes de dépannage de modèle sans disque (non flash) et solutions
2.
Élément
Informations
Action
Adresse MAC
La partie carte réseau de la carte mère
est OK
S'il n'y a aucune adresse MAC, la carte mère est en panne.
Contactez le centre d'appel pour une réparation.
GUID
Informations générales sur la carte
mère
S'il n'y a aucune information GUID, la carte mère est en
panne et doit être remplacée. Contactez le centre d'appel
pour une réparation de la carte mère défectueuse.
ID du client
Informations provenant du serveur
S'il n'y a aucune information sur l'ID du client, aucune
connexion réseau n'est donc disponible. Ce problème
pourrait être un câble défectueux, la mise hors service du
serveur ou une carte mère défectueuse. Contactez le centre
d'appel pour une réparation de la carte mère défectueuse.
MASQUE
Informations provenant du serveur
S'il n'y a aucune information sur le MASQUE, il n'y a alors
aucune connexion réseau. Ce problème pourrait être un
câble défectueux, la mise hors service du serveur ou une
carte mère défectueuse. Contactez le centre d'appel pour
une réparation de la carte mère défectueuse.
IP DHCP
Informations provenant du serveur
S'il n'y a aucune information sur l'IP DHCP, il n'y a alors
aucune connexion réseau. Ce problème pourrait être un
câble défectueux, la mise hors service du serveur ou une
carte mère défectueuse. Contactez le centre d'appel pour
une réparation de la carte mère défectueuse.
Si vous êtes dans un environnement Microsoft® RIS PXE, passez à l'étape 3.
Si vous êtes dans un environnement Linux, passez à l'étape 4.
40
Chapitre 3 Dépannage
3.
Si vous êtes dans un environnement Microsoft RIS PXE, appuyez sur la touche F12 pour activer le
démarrage de service réseau dès que les informations de l'IP DHCP apparaissent sur l'écran.
Si le client léger ne démarre pas sur le réseau, le serveur n'est pas configuré pour PXE.
Si vous manquez le signal F12, le système essaie de démarrer sur le flash ATA qui n'est pas présent. Le
message qui s'affichera à l'écran sera le suivant : ERREUR : disque non-système ou erreur disque.
Remettez en place, puis appuyez sur n'importe quelle touche lorsque vous êtes prêt.
En appuyant sur n'importe quelle touche, le cycle de démarrage est relancé.
4.
Si vous êtes dans un environnement Linux, un message d'erreur apparaîtra sur l'écran s'il n'y a aucun IP
du client : ERREUR : disque non-système ou erreur disque. Remettez en place, puis appuyez sur
n'importe quelle touche lorsque vous êtes prêt.
Configuration d'un serveur PXE
REMARQUE : Tous les logiciels PXE sont pris en charge par les fournisseurs de service agréés au moyen
d'une garantie ou d'un contrat de service. Les clients qui appellent le centre de service client HP concernant
des problèmes ou des questions au sujet du PXE doivent être renvoyés vers leur fournisseur de PXE pour
obtenir une assistance.
Par ailleurs, reportez-vous aux documents suivants :
– Pour Windows Server 2008 R2 : http://technet.microsoft.com/en-us/library/7d837d88-6d8e-420c-b68fa5b4baeb5248.aspx
– Pour Windows Server 2012 : http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj648426.aspx
Les services suivants doivent être en cours d'exécution, et peuvent être en cours d'exécution sur différents
serveurs :
1.
Domain Name Service (DNS)
2.
Services d'installation à distance (RIS)
REMARQUE : Active Directory DHCP n'est pas requis, mais est recommandé.
Utilisation de HP ThinUpdate pour restaurer l'image
HP ThinUpdate vous permet de télécharger des images ou modules complémentaires depuis HP, de capturer
une image de client léger et de créer des unités flash USB amorçables pour le déploiement d'images.
HP ThinUpdate est préinstallé sur certains clients légers HP et est également disponible en tant que module
complémentaire à l'adresse http://www.hp.com/support. Recherchez le modèle de client léger, puis reportezvous à la section Pilotes et logiciels de la page d'assistance correspondant à ce modèle.
●
La fonction Téléchargements d'images vous permet de télécharger une image auprès de HP vers un
stockage local ou un lecteur flash USB. L'option Lecteur flash USB permet de créer un lecteur flash USB
amorçable qui peut être utilisé pour déployer l'image sur d'autres clients légers.
●
La fonction Capture d'image vous permet de capturer une image depuis un client léger HP et de
l'enregistrer sur un lecteur flash USB, qui peut être utilisé pour déployer l'image sur d'autres clients
légers.
●
La fonction Téléchargements de modules complémentaires vous permet de télécharger des modules
complémentaires auprès de HP vers un stockage local ou un lecteur flash USB.
●
La fonction Gestion de lecteurs USB vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
Configuration d'un serveur PXE
41
–
Créer un lecteur flash USB amorçable à partir d'un fichier image sur un stockage local.
–
Copier un fichier image .ibr à partir d'un lecteur flash USB vers le stockage local
–
Restaurer la disposition d'un lecteur flash USB
Vous pouvez utiliser un lecteur flash USB amorçable créé avec HP ThinUpdate pour déployer une image d'un
client léger HP sur un autre client léger HP du même modèle avec le même système d'exploitation.
Configuration système requise
Pour créer un périphérique de restauration dans le but de reflasher ou restaurer l'image du logiciel sur le
flash, vous avez besoin de ce qui suit :
●
Un ou plusieurs clients légers HP.
●
Une unité flash USB de la taille suivante ou supérieure :
–
ThinPro : 8 Go
–
Windows 10 IoT (si vous utilisez le format USB) : 32 Go
REMARQUE : Éventuellement, vous pouvez utiliser l'outil sur un ordinateur Windows.
Cette méthode de restauration ne fonctionne pas avec toutes les unités flash USB. Les unités flash USB qui
ne s'affichent pas en tant que lecteur amovible dans Windows ne prennent pas en charge cette méthode de
restauration. Les unités flash USB avec plusieurs partitions ne prennent généralement pas en charge cette
méthode de restauration. La gamme d'unités flash USB disponible sur le marché change constamment.
Toutes les unités flash USB n'ont pas été testées avec l'outil de génération d'images de client léger HP.
Gestion des périphériques
Le client inclut une licence pour HP Device Manager et est doté d'un agent du gestionnaire de périphériques
préinstallé. HP Device Manager est un outil de gestion optimisé pour clients légers permettant de gérer la
durée de vie complète des clients légers HP en incluant les fonctions suivantes : Détecter, Gestion des actifs,
Déploiement et Configuration. Pour plus d'informations sur HP Device Manager, veuillez vous rendre sur
www.hp.com/go/hpdm.
Si vous souhaitez gérer le client léger avec d'autres outils de gestion tel que SCCM ou LANDesk, rendez-vous
sur www.hp.com/go/clientmanagement pour plus d'informations.
Exigences concernant les cordons d'alimentation
La fonction d'entrée longue portée de l'ordinateur lui permet de fonctionner à une tension de ligne variant de
100 à 120 V ca ou de 220 à 240 V ca.
Le jeu de cordons d'alimentation à 3 conducteurs fourni avec l'ordinateur est conforme aux exigences du pays
ou de la région où le matériel a été acheté.
Les jeux de cordons d'alimentation utilisés dans d'autres pays ou régions doivent être conformes aux
exigences du pays et de la région où l'ordinateur est utilisé.
Configuration requise pour tous les pays
Les exigences suivantes sont applicables à tous les pays et régions :
42
Chapitre 3 Dépannage
●
La longueur du jeu de cordons d'alimentation doit être d'au moins 1,0 m (3,3 pi) et ne doit pas dépasser
2,0 m (6,5 pi).
●
Tous les jeux de cordons d'alimentation doivent être approuvés par un organisme accrédité responsable
des évaluations dans le pays ou la région où le jeu de cordons d'alimentation sera installé.
●
L'intensité minimale du jeu de cordons d'alimentation doit être de 10 A et la tension nominale doit être
125 V ou 250 V ca, en fonction des exigences du système d'alimentation de chaque pays ou région.
●
Le connecteur du coupleur de l'équipement doit répondre à la configuration mécanique exigée par la
norme EN 60 320/IEC 320 C13 pour être branché à l'entrée de l'appareil à l'arrière de l'ordinateur.
Configuration requise pour certains pays et régions
Tableau 3-13 Exigences liées au cordon d'alimentation pour certains pays et régions
Pays/région
Organisme accrédité
Numéro de note applicable
Argentine
IRAM
1
Australie
SAA
1
Autriche
OVE
1
Belgique
CEBEC
1
Brésil
ABNT
1
Canada
CSA
2
Chili
IMQ
1
Danemark
DEMKO
1
Finlande
FIMKO
1
France
UTE
1
Allemagne
VDE
1
Inde
BIS
1
Israël
SII
1
Italie
IMQ
1
Japon
JIS
3
Pays-Bas
KEMA
1
Nouvelle-Zélande
SANZ
1
Norvège
NEMKO
1
République populaire de Chine
CCC
4
Arabie Saoudite
SASO
7
Singapour
PSB
1
Afrique du sud
SABS
1
Corée du Sud
KTL
5
Suède
SEMKO
1
Suisse
SEV
1
Exigences concernant les cordons d'alimentation
43
Tableau 3-13 Exigences liées au cordon d'alimentation pour certains pays et régions (suite)
44
Pays/région
Organisme accrédité
Numéro de note applicable
Taïwan
BSMI
6
Thaïlande
TISI
1
Royaume-Uni
ASTA
1
États-Unis
UL
2
1.
Le cordon flexible doit être de Type HO5VV-F, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². L'équipement du jeu de
cordons d'alimentation (coupleur d'appareils et prise murale) doit porter la marque de certification de l'organisme responsable de
l'évaluation du pays ou région où il sera utilisé.
2.
Le cordon flexible doit être de Type SVT/SJT ou équivalent, No. 18 AWG, avec 3 conducteurs. La prise murale doit être de type
mise à la terre à deux pôles avec une configuration NEMA 5-15P (15 A, 125 V ca) ou NEMA 6-15P (15 A, 250 V). Marque CSA ou CUL. Le numéro de fichier UL doit figurer sur chaque élément.
3.
Le coupleur de l'équipement, le cordon flexible et la prise électrique murale doivent porter un marquage T et un numéro
d'enregistrement conformément à la loi japonaise Dentori. Le cordon flexible doit être de Type VCTF, avec 3 conducteurs et une
taille de conducteur de 0,75 mm² ou 1,25 mm². La prise électrique murale doit être de type mise à la terre bipolaire avec une
configuration conforme à la norme industrielle japonaise C8303 (7 A, 125 V ca).
4.
Le cordon flexible doit être de Type RVV, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². L'équipement du jeu de
cordons d'alimentation (coupleur de l'équipement et prise électrique murale) doit porter la marque de certification CCC.
5.
Le cordon flexible doit être de Type H05VV-F, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 0,75 mm². Le logo KTL et le
numéro d'approbation individuelle doivent figurer sur chaque élément. Le numéro d'approbation Corset et le logo doivent être
imprimés sur une étiquette de marqueur.
6.
Le cordon flexible doit être de Type HVCTF, avec 3 conducteurs et une taille de conducteur de 1,25 mm². L'équipement du jeu de
cordons d'alimentation (coupleur de l'équipement et prise électrique murale) doit porter la marque de certification BSMI.
7.
Pour 127 V ca, le cordon flexible doit être de Type SVT ou SJT, avec 3 conducteurs, 18 AWG, avec prise NEMA 5-15P (15 A, 125 V
ca), et porter la marque UL et CSA ou C-UL. Pour 240 V ca, le cordon flexible doit être de type H05VV-F, avec 3 conducteurs, taille
de conducteur de 0,75 mm² ou 1,0 mm², avec une fiche BS 1363/A portant les marques BSI ou ASTA.
Chapitre 3 Dépannage
Déclaration relative à la volatilité
Les produits client léger ont généralement trois types de périphériques de mémoire : Les périphérique
mémoire RAM, ROM et flash. Les données stockées dans le périphérique de mémoire RAM seront perdues
lorsque l'alimentation est retirée du périphérique. Les périphériques RAM peuvent être alimentés par une
alimentation secteur, auxiliaire ou par batterie (tel que décrit dans la liste suivante). Par conséquent, même
lorsque le client léger n'est pas connecté à une prise secteur, certains périphériques de mémoire RAM peuvent
être alimentés par batterie. Les données stockées dans la mémoire ROM ou les périphériques mémoire flash
ne seront pas perdues, même si l'alimentation est retirée du périphérique. Les fabricants de périphériques
flash spécifient généralement une période de temps (environ 10 ans) de conservation des données.
Définition d'états d'alimentation :
Alimentation secteur : Alimentation disponible lorsque le client léger est mis sous tension.
Alimentation auxiliaire ou de veille : Alimentation disponible lorsque le client léger est éteint lorsque le bloc
d'alimentation est branché à une prise secteur active.
Alimentation par batterie : Alimentation provenant d'une batterie bouton présente dans les systèmes de
client léger.
Périphériques de mémoire disponibles
Le tableau suivant répertorie les périphériques de mémoire disponibles et leurs types par modèles. Veuillez
noter que les systèmes de client léger n'utilisent pas de disques durs classiques avec des pièces amovibles. Ils
utilisent plutôt des périphériques de mémoire flash avec une interface frontale IDE/SATA. Par conséquent, les
systèmes d'exploitation communiquent énormément avec ces périphériques flash comme c'est le cas avec un
disque dur IDE/SATA standard. Ce périphérique flash IDE/SATA contient l'image du système d'exploitation. Le
périphérique flash peut uniquement être écrit par un administrateur. Un outil logiciel spécial est nécessaire
pour formater les périphériques flash et effacer les données stockées dans ceux-ci.
Utilisez les étapes suivantes pour mettre à jour le BIOS et renvoyer les paramètres du BIOS dans les
paramètres d'usine par défaut.
1.
Téléchargez le dernier BIOS pour votre modèle à partir du site Web HP.
2.
Suivez les instructions sur le site Web pour flasher le code BIOS.
3.
Redémarrez le système et pendant que le système démarre (après l'écran de démarrage HP, s'il
s'affiche), appuyez sur la touche F10 pour accéder à l'écran de configuration du BIOS.
4.
Si le code propriétaire ou l'étiquette d'inventaire est défini(e), effacez le code ou l'étiquette
manuellement sous Sécurité > ID du système.
5.
Sélectionnez Fichier > Enregistrer les modifications et quitter.
6.
Pour effacer les mots de passe de configuration ou de mise sous tension (s'ils sont définis) et effacer
tout autre paramètre, éteignez l'ordinateur et retirez le cordon d'alimentation et le capot de l'ordinateur.
7.
Repérez le cavalier de mot de passe à deux broches noir sur l'en-tête E49 (libellé PSWD) et retirez-le.
8.
Retirez l'alimentation secteur, patientez 10 secondes jusqu'à ce que l'alimentation secteur de l'unité se
soit épuisée, puis appuyez sur le bouton Effacer CMOS. (Il s'agit généralement d'un bouton poussoir
jaune libellé CMOS). Après avoir reconnecté l'alimentation, le système démarre automatiquement le
système d'exploitation.
9.
Remettez le capot et le cordon d'alimentation en place et allumez l'ordinateur. Les mots de passe sont
maintenant effacés et tous les autres paramètres de mémoire non volatile, configurables par
l'utilisateur sont réinitialisés à leurs valeurs d'usine par défaut.
10. Accédez à nouveau à l'utilitaire de configuration F10.
Déclaration relative à la volatilité
45
11. Sélectionnez Fichier > Configuration par défaut > Restaurer les paramètres usine comme valeurs par
défaut. Cette action définira les paramètres par défaut sur les valeurs par défaut définis en usine.
12. Sélectionnez Fichier > Appliquer les valeurs par défaut et quitter.
13. Arrêtez l'ordinateur, retirez le cordon d'alimentation, puis remettez en place le cavalier noir sur l'en-tête
E49. Remettez en place le capot et le cordon d'alimentation de l'ordinateur.
Tableau 3-14 Périphériques de mémoire disponibles
46
Description
Emplacement/Taille
Alimentation
Perte de données
Commentaires
ROM de démarrage du
système (BIOS)
ROM SPI (128 Mo) dans
un emplacement,
amovible
Mémoire système (RAM)
Support SODIMM.
Amovible (4 Go/8 Go/16
Go)
Alimentation secteur
Si l'alimentation secteur
est retirée
Seuls les états ACPI
S0/S3/S5/G3 sont pris en
charge
RAM RTC (CMOS)
La RAM RTC est une
mémoire RAM de 256
octets dans une pucesystème (SoC)
embarquée Intel
Secteur/batterie
Si la batterie est retirée
Clavier/souris (ROM)
2 Ko intégrés dans le
super contrôleur E/S
(SIO18)
Général
Clavier/souris (RAM)
256 octets intégrés dans
le super contrôleur E/S
(SIO18)
Général
LOM EEPROM
ROM SPI discrète de 2
Mo
Aux
TPM
Mémoire non volatile de
7206 octets
Général
Chapitre 3 Dépannage
Si l'alimentation secteur
est retirée
Mémoire à usage unique
(OTP)
Caractéristiques
Pour connaître les caractéristiques techniques les plus récentes ou en savoir plus sur le client léger, rendezvous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/, puis recherchez votre client léger pour trouver ses QuickSpecs.
Élément
Système métrique
Système américain
Largeur
35 mm
1,38 pouces
Profondeur
196 mm
7,72 pouces
Hauteur
196 mm
7,72 pouces
995 g
2,2 lb
10 à 55 °C
50 à 131 °F
Dimensions
Poids
Température de fonctionnement
Les valeurs données au niveau de la mer doivent être réduites de 1 °C/300 m (1,8 °F/1 000 pieds) d'altitude jusqu'à un
maximum de 3 km (10 000 pieds), sans exposition directe aux rayons du soleil. La limite supérieure peut être encore réduite
par le type et le nombre d'options installées.
Humidité relative
Condensation
20 % à 80 %
Sans condensation
10 % à 90 %
Les valeurs données au niveau de la mer doivent être réduites de 1 °C/300 m (1,8 °F/1 000 pieds) d'altitude jusqu'à un
maximum de 3 km (10 000 pieds), sans exposition directe aux rayons du soleil. La limite supérieure peut être encore réduite
par le type et le nombre d'options installées.
Alimentation
Sortie d'alimentation
45 watts
Plage de tension de fonctionnement
100 à 240 Vca
Fréquence secteur nominale
50 Hz à 60 Hz
Caractéristiques
47
4
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows afin de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 49.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b.
Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en
tant qu'administrateur.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
b.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic à tout moment, sélectionnez Annuler.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. L'écran affiche l'une des options
suivantes :
48
●
Un lien d'identifiant de défaillance s'affiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran.
●
Un code de réponse rapide (QR) s'affiche. Avec un appareil mobile, scannez le code, puis suivez les
instructions à l'écran.
●
Les instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
●
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies
en anglais.
●
Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou un lecteur flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
▲
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé,
double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 50.
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
49
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
▲
Sélectionnez Obtenir de l'aide, puis utilisez un appareil mobile pour scanner le code QR qui s'affiche sur
l'écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de
produit et le code d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions
à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche echap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche echap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 51.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image préinstallée.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
50
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à distance (certains produits uniquement)
L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui
télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les
diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus
d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page
http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance
REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme
de Softpaq qui peut être téléchargé sur un serveur.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez
comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement)
51
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit
ou le numéro
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro,
procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système
d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC
HP à distance
Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous
pouvez effectuer les personnalisations suivantes :
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP
PC à distance.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour
exécuter des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir les
paramètres nom d'utilisateur et mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres.
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
52
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
A
Décharges électrostatiques
Une décharge d'électricité statique, provenant des doigts ou de tout autre conducteur, peut endommager les
cartes du système ou d'autres unités sensibles à l'électricité statique. Ce type de dégât peut diminuer la durée
de vie du dispositif.
Prévention des décharges électrostatiques
Afin d'éviter tout risque de dégât par l'électricité statique, prenez les précautions suivantes :
●
Évitez tout contact avec les mains, en transportant et en rangeant les produits dans des emballages
antistatiques.
●
Laissez les éléments sensibles à l'électricité statique dans leur emballage jusqu'au moment de
l'installation.
●
Placez les éléments sur une surface mise à la terre, avant de les retirer de leur emballage.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits.
●
Veillez à toujours être relié à la terre lorsque vous touchez un élément ou un assemblage sensible à
l'électricité statique.
Méthodes de mise à la terre
Il en existe plusieurs. Appliquez au moins l'une de celles indiquées ci-dessous lorsque vous installez ou
manipulez des éléments sensibles :
●
Utilisez un bracelet électrostatique relié par un conducteur de terre au châssis du client léger. Les
bracelets antistatiques sont des bracelets flexibles présentant une résistance de 1 mégohm ±10 % au
niveau des fils de terre. Pour une mise à la terre optimale, veillez à maintenir le bracelet serré contre la
peau.
●
Utilisez les autres types de bracelets antistatiques disponibles lorsque vous travaillez debout. Portezles à chaque pied lorsque vous vous trouvez sur des sols ou des tapis conducteurs.
●
Utilisez des outils d'entretien conducteurs.
●
Utilisez un kit de réparation équipé d'un tapis antistatique.
Si vous ne disposez d'aucun des équipements suggérés pour une mise à la terre correcte, contactez votre
revendeur ou fournisseur de services agréé HP.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur l'électricité statique, adressez-vous à votre revendeur ou
mainteneur agréé HP.
Prévention des décharges électrostatiques
53
B
Information de transport
Préparation au transport
Suivez les recommandations suivantes lorsque vous préparez l'expédition du client léger :
1.
Éteignez le client léger et ses périphériques externes.
2.
Débranchez le câble d'alimentation secteur de la prise secteur, puis du client léger.
3.
Débranchez les composants du système et les périphériques externes de leur source d'alimentation,
puis du client léger.
4.
Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine
ou dans un emballage similaire suffisamment protégé.
REMARQUE : Pour connaître les plages environnementales hors fonctionnement, allez sur
http://www.hp.com/go/quickspecs.
Informations importantes relatives aux réparations
Quelle que soit la situation, retirez et conservez toutes les options externes avant de renvoyer le client léger à
HP pour réparation ou échange.
Les pays/régions qui disposent du service de réparation par courrier, HP met à tous en œuvre pour renvoyer
au client l'unité réparée avec les mêmes modules mémoire et flash internes qui ont été envoyés.
Dans les pays où un tel service n'existe pas, toutes les options internes doivent être retirées et gardées en lieu
sûr comme les options externes. Le client léger devrait être restauré dans sa configuration initiale avant
d'être retourné à HP pour réparation.
54
Annexe B Information de transport
C
Accessibilité
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie
d'assistance à la page 56.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
HP et accessibilité
55
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet
de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation
spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment
choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie
d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous
permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s)
plus approprié(s) à votre situation.
56
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
Annexe C Accessibilité
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Périphériques
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 59.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Technologies d'assistance triées par type de produit
●
Fournisseurs de technologie d'assistance avec descriptions des produits
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Normes
La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board
des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des
personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères
techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur
les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications
logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les
ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés
autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en
ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité
fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une
méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité.
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les
recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI
40500:2012.
Normes et législation
57
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Les liens répertoriés ci-dessous fournissent des informations sur les principales normes,
réglementations et législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Royaume-Uni
●
Australie
●
Dans le monde entier
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les
restrictions liées à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous
rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
58
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
Annexe C Accessibilité
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Établissements pédagogiques
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Contacter l'assistance
59
Index
A
Accessibilité 55
activation/désactivation de Wake-onLAN (WOL) 35
Article 508 des normes
d'accessibilité 57
assistance clientèle, accessibilité 59
AT (technologie d'assistance)
objectif 55
recherche 56
avertissements
brûlure 11
électrocution 11
prise de terre 11
Réceptacles CIR 11
avertissements et
recommandations 3
B
batterie, remise en place 16
BIOS
faire une mise à jour 33
branchement de l'alimentation
10
C
caractéristiques techniques
client léger 47
matériel 47
caractéristiques techniques
matérielles 47
Carte WLAN, remise en place 21
codes audibles 37
codes sonores 37
composants
internes 14
partie avant 1
composants internes 14
Computer Setup – Menu Advanced
(Avancé) 29
Computer Setup – Menu File
(Fichier) 25
Computer Setup – Menu Power
(Alimentation) 28
Computer Setup – Menu Security
(Sécurité) 27
60
Index
Computer Setup – Menu Storage
(Stockage) 26
configuration d'un serveur PXE 41
cordon d'alimentation
configuration requise pour
certains pays et régions 43
configuration requise pour tous
les pays 42
D
décharges électrostatiques 53
Déclaration relative à la volatilité
45
diagnostic et résolution des
problèmes 34
directives d'installation 3, 11
E
Emplacement des certificats, des
étiquettes et du numéro de série
2
entretien courant 10
erreur
codes 37
évaluation des besoins
d'accessibilité 56
exigences concernant les cordons
d'alimentation 42
H
HP BIOS Configuration Utility
(HPBCU) 30
HP PC Hardware Diagnostics Windows
installation 49
téléchargement 49
utilisation 48
HP ThinUpdate 41
I
installation 3
câble antivol 5
Interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP
démarrage 50
téléchargement 50
utilisation 49
International Association of
Accessibility Professionals 56
M
mémoire, mise à niveau 18
Menu Advanced (Avancé) 29
Menu File (Fichier) 25
Menu Power (Alimentation) 28
Menu Security (Sécurité) 27
Menu Storage (Stockage) 26
méthodes de mise à la terre 53
mise à jour d'un BIOS 33
mise à niveau de la mémoire
système 18
modification des paramètres BIOS
30
module de stockage, retrait 54
Module de stockage flash M.2, retrait
et remise en place 14
Montage VESA 5
mots de passe 36
N
normes et législation, accessibilité
57
O
orientation prise en charge 7
P
panneau d'accès
remise en place 13
retrait 12
Paramètres BIOS 23
Paramètres de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP à
distance
personnalisation 52
utilisation 51
périphériques de mémoire
disponibles 45
Politique d'assistance HP 55
positions non prises en charge 9
précautions
électricité statique 11
électrocution 11, 12, 19
installation de modules
mémoire 19
retrait de la batterie 16
préparation au transport 54
prévention des décharges
électrostatiques 53
W
Wake-on LAN (WOL)
35
R
Réinitialisation des mots de passe
36
remise en place
batterie 16
panneau d'accès 13
réparations 54
Résolution des problèmes 23, 39
Résolution des problèmes sans
disque 40
résolution des problèmes simples
39
ressources, accessibilité 58
retrait
batterie 16
Clé USB 54
Module de stockage M.2 54
panneau d'accès 12
S
séquence de mise sous tension
Serveur PXE 41
socle, installation 3
35
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 55
recherche 56
tests de diagnostic de mise sous
tension 36
U
Unité flash USB, retrait 54
utilisation de HP ThinUpdate pour
restaurer l'image 41
Utilitaire Computer Setup (F10) 23
V
voyants 34
clignotant, alimentation
voyants clignotants 37
37
Index
61