HP OfficeJet Enterprise Color X555 series Manuel utilisateur

HP Trusted Platform Module
Guide de l'utilisateur
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Numéro de référence : F5S62-90904
Edition 1, 11/2014
Sommaire
1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1
Vue du produit ....................................................................................................................................................... 2
Caractéristiques techniques de l'appareil ............................................................................................................. 3
Caractéristiques techniques ............................................................................................................... 3
Caractéristiques de l'environnement de fonctionnement ................................................................. 3
Imprimantes et imprimantes multifonctions prises en charge ......................................................... 3
Dimensions du produit ........................................................................................................................ 3
Configuration du produit et installation du logiciel .............................................................................................. 4
2 Gérer le produit ............................................................................................................................................. 7
Afficher l'état du module TPM via le serveur EWS HP ........................................................................................... 8
Accès au serveur Web intégré HP (EWS) ............................................................................................. 8
Caractéristiques de sécurité du produit .............................................................................................. 8
Confirmation de l'installation ........................................................................................... 8
Certificats et TPM .............................................................................................................. 8
EWS .................................................................................................................................... 8
Arrêt de l'utilisation de TPM .................................................................................................................................. 9
Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM existant après la désactivation d'un module
précédent ............................................................................................................................................................. 15
3 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 19
Codes d'erreur associés à HP TPM ....................................................................................................................... 20
Mises à jour des logiciels et micrologiciels ......................................................................................................... 21
4 Service et dépannage ................................................................................................................................... 23
Assistance clientèle ............................................................................................................................................. 23
Index ............................................................................................................................................................. 25
FRWW
iii
iv
FRWW
1
Présentation du produit
L'accessoire de module de plateforme sécurisée HP (TPM) fournit une identité sécurisée au périphérique avec
des clés privées de certificat générées et protégées par le module TPM. Le module TPM renforce la protection
des éléments d'identification et des données chiffrés stockés sur l'imprimante ou l'imprimante multifonction
en scellant automatiquement les clés de chiffrement du périphérique sur TPM.
Il s'associe automatiquement à l'imprimante lors de l'installation. Une fois installée, l'imprimante et le
module TPM sont scellés et l'imprimante détient TPM. Le module TPM ne peut pas être déplacé vers un autre
périphérique sans perdre la propriété de l'imprimante d'origine. S'il est déplacé et que la propriété est
transférée vers une nouvelle imprimante, les données de l'imprimante d'origine sont effacées par
chiffrement.
Le module TPM peut créer, utiliser et stocker des clés de chiffrement. Il protège automatiquement les mots
de passe verrouillés sur le disque, les mots de passe stockés et les clés privées de certificat. Les clés sont
scellées sur la clé de chiffrement principal stockée dans TPM et uniquement accessible via TPM.
TPM empêche l'imprimante de démarrer s'il est manquant. Si le module TPM est retiré de l'imprimante, un
message d'erreur du panneau de commande avant s'affiche pour indiquer qu'il est manquant.
Si le processus Stop Using TPM (Cesser d'utiliser TPM) est effectué, le micrologiciel sera réinstallé lors du
redémarrage de l'imprimante. Toutes les autres applications ou solutions déjà installées devront être
rechargées et l'imprimante devra être reconfigurée.
REMARQUE : Dans certains cas, une erreur de disque dur peut s'afficher nécessitant le micrologiciel de
l'imprimante pour effectuer une restauration manuelle avec une clef USB dans le menu de pré-démarrage.
FRWW
1
Vue du produit
2
Chapitre 1 Présentation du produit
FRWW
Caractéristiques techniques de l'appareil
Caractéristiques techniques
1
Référence
F5S62A
Contenu de l'emballage
Module de plateforme sécurisée HP, guide d'installation
Garantie
Garantie limitée sur site d'un an
Normes et certifications
Conçu pour la norme TPM 1.2 définie par Trusted Computing
Group.1
Trusted Computing Group (TCG) est un groupe de normes industrielles internationales qui développe des spécifications parmi ses
membres. TCG publie des spécifications d'utilisation et de mise en œuvre par le secteur.
Pour en savoir plus, visitez le site www.hp.com/go/printsecurity.
Caractéristiques de l'environnement de fonctionnement
Température
En service : 13 à 30 °C ; Stockage : 0 à 40 °C
Humidité
Humidité : En service : 10 à 80 % RH ; Stockage : 10 à 90 % RH
Imprimantes et imprimantes multifonctions prises en charge
HP LaserJet : M806
HP LaserJet MFP : M630, M830
HP Color LaserJet : M651, M855
HP Color LaserJet MFP : M680, M880
HP Officejet : X555
HP Officejet MFP : X585
Si votre imprimante n'est pas répertoriée, reportez-vous à la feuille de données de l'imprimante pour vérifier
si le module TPM HP est un accessoire compatible.
Dimensions du produit
FRWW
Dimensions
21,62 x 18,03 x 6,2 mm
Grammage
1,71 g
Caractéristiques techniques de l'appareil
3
Configuration du produit et installation du logiciel
4
1.
Accédez à www.hp.com/support et téléchargez la dernière version du micrologiciel de votre
imprimante. Mettez à jour le micrologiciel sur l'imprimante. Pour obtenir des instructions, reportezvous à la documentation de l'imprimante. Après avoir installé le micrologiciel, passez à l'étape 2.
2.
Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le câble d'alimentation et les câbles réseau.
3.
Retirez le formateur de l'imprimante. L'apparence du formateur et la procédure de retrait peuvent
varier d'une imprimante à une autre. Reportez-vous à la page de support produit de votre imprimante
sur www.hp.com/support pour obtenir des informations supplémentaires, le cas échéant.
4.
Sortez le module TPM de son emballage.
Chapitre 1 Présentation du produit
FRWW
5.
Repérez le connecteur approprié sur le formateur. Le contour d'un carré blanc de la même taille que le
TPM est imprimé sur le formateur et entoure le connecteur et un trou dans le formateur.
REMARQUE : Les lettres AUX peuvent ne pas apparaître sur certaines cartes plus anciennes.
L'emplacement du connecteur sur votre formateur peut être différent de celui qui est indiqué.
6.
FRWW
Tenez le TPM par les bords comme indiqué et alignez le connecteur situé sur le TPM avec celui du
connecteur. Positionnez délicatement le TPM sur le connecteur du formateur. Appliquez une pression
lente et constante vers le bas. Vous entendrez un clic lorsque les connecteurs seront parfaitement
enclenchés.
Configuration du produit et installation du logiciel
5
7.
Réinstallez le formateur à l’intérieur de l'imprimante.
REMARQUE :
6
Il est recommandé de fixer le formateur avec un verrou Kensington.
8.
Branchez les cordons d'alimentation et le câble réseau, puis allumez l'imprimante.
9.
Suite à l'initialisation de l'imprimante, imprimez une page de configuration. Pour obtenir des
instructions, reportez-vous à la documentation de l'imprimante. Consultez la section Caractéristiques
et options installées sur cette page et vérifiez que l'accessoire HP TPM Accessory: Enabled est
répertorié. Pour obtenir des informations supplémentaires et des instructions de dépannage sur le
module TPM, visitez le site www.hp.com/support/.
Chapitre 1 Présentation du produit
FRWW
2
FRWW
Gérer le produit
●
Afficher l'état du module TPM via le serveur EWS HP
●
Arrêt de l'utilisation de TPM
●
Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM existant après la désactivation d'un module
précédent
7
Afficher l'état du module TPM via le serveur EWS HP
●
Accès au serveur Web intégré HP (EWS)
●
Caractéristiques de sécurité du produit
REMARQUE :
Le serveur EWS HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu réseau.
Accès au serveur Web intégré HP (EWS)
Consultez le guide de l'utilisateur de l'imprimante pour obtenir plus d'informations sur l'accès au serveur
EWS HP.
Caractéristiques de sécurité du produit
Le produit inclut plusieurs fonctions de sécurité afin de garantir que les informations qu'il peut contenir sont
plus sécurisées en cas d'attaque d'un logiciel externe et de vol physique.
●
Confirmation de l'installation
●
Certificats et TPM
●
EWS
Confirmation de l'installation
Suite à l'initialisation de l'imprimante, imprimez une page de configuration. Pour obtenir des instructions,
reportez-vous à la documentation de l'imprimante. Consultez la section Caractéristiques et options
installées sur cette page et vérifiez que l'accessoire HP TPM Accessory: Enabled est répertorié.
Certificats et TPM
Le module TPM fournit une identité sécurisée au périphérique avec des clés privées de certificat générées et
protégées par TPM. Il renforce la protection des éléments d'identification et des données chiffrés stockés sur
l'imprimante ou l'imprimante multifonction en scellant automatiquement les clés de chiffrement du
périphérique sur TPM.
REMARQUE : De nouvelles clés de certificats sont générées par TPM sauf si elles sont marquées comme
exportables. L'exportabilité est spécifiée lorsque la clé est générée.
EWS
Le serveur EWS HP peut être utilisé pour effectuer les tâches suivantes :
●
Déterminer quels certificats de l'imprimante sont protégés par TPM
●
Créer des certificats à l'aide de TPM
●
Exporter le certificat et les clés privées s'ils sont identifiés comme exportables
REMARQUE : Consultez le guide de l'utilisateur de l'imprimante pour obtenir plus d'informations sur l'accès
au serveur EWS HP.
8
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
Arrêt de l'utilisation de TPM
AVERTISSEMENT ! En réalisant cette procédure, toutes les données client seront perdues, notamment les
solutions installées sur le périphérique.
1.
FRWW
Accédez au menu de pré-démarrage en appuyant sur le logo HP lorsque l'écran d'initialisation a atteint
1/8 pour les imprimantes multifonction. Appuyez sur le logo HP avant l'affichage de 1/8 pour les
imprimantes à fonction unique.
Arrêt de l'utilisation de TPM
9
10
2.
Dans le menu de pré-démarrage sur le panneau de commande, accédez à Administrator, puis appuyez
sur OK. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur.
3.
Accédez à F: TPM Config puis appuyez sur OK.
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
FRWW
4.
Appuyez sur Stop Using (Cesser d'utiliser), puis sur OK.
5.
Le panneau de commande affiche Data will be lost Firmware reinstall may be needed (Les données
vont être perdues, la réinstallation du micrologiciel peut être nécessaire). Appuyez sur n'importe quelle
touche.
Arrêt de l'utilisation de TPM
11
6.
12
Appuyez sur Disable TPM (Désativer TPM) puis sur OK.
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
7.
Le panneau de commande affiche TPM Disable was Successful (La désactivation de TPM a réussi).
Appuyez sur n'importe quelle touche.
REMARQUE : Une fois désactivé, TPM peut être gardé sur le formateur ou supprimé. S'il est conservé,
il peut être activé à nouveau en suivant les étapes suivantes dans la section Install a new or re-enable
an existing TPM after disabling a previous TPM (Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM
existant après la désactivation d'un module précédent).
FRWW
Arrêt de l'utilisation de TPM
13
14
8.
L'imprimante redémarre et affiche Upgrading FW (Mise à niveau du micrologiciel) et la barre de
progression sur le panneau de commande.
9.
Vérifiez que TPM est désactivé en imprimant une page de configuration puis en recherchant HP TPM
Accessory: Disabled.
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM existant
après la désactivation d'un module précédent
FRWW
1.
Installez le module TPM sur le formateur, puis installez le formateur dans l'imprimante.
2.
Accédez au menu de pré-démarrage en appuyant sur le logo HP lorsque l'écran d'initialisation a atteint
1/8 pour les imprimantes multifonction. Appuyez sur le logo HP avant l'affichage de 1/8 pour les
imprimantes à fonction unique.
Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM existant après la désactivation d'un module
précédent
15
16
3.
Dans le menu de pré-démarrage, accédez à Administrator, puis appuyez sur OK. Si vous y êtes invité,
saisissez le mot de passe administrateur.
4.
Accédez à F: TPM Config puis appuyez sur OK.
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
FRWW
5.
Appuyez sur Enable and Use (Activer et utiliser), puis sur OK.
6.
L'imprimante redémarre.
7.
Suite à l'initialisation de l'imprimante, imprimez une page de configuration. Consultez la section
Caractéristiques et options installées sur cette page et vérifiez que l'accessoire HP TPM Accessory:
Enabled est répertorié.
Installer un nouveau module TPM ou réactiver un TPM existant après la désactivation d'un module
précédent
17
18
Chapitre 2 Gérer le produit
FRWW
3
FRWW
Résolution des problèmes
●
Codes d'erreur associés à HP TPM
●
Mises à jour des logiciels et micrologiciels
19
Codes d'erreur associés à HP TPM
Code
d'erreur
Raison
Description
Solution
33.04.01
TPM
manquant
Un module TPM est manquant sur une imprimante
qui avait précédemment installé TPM.
Réinstallez le module TPM manquant dans
l'imprimante. Redémarrez l'imprimante.
33.04.02
Module
TPM
inconnu
Le mauvais module TPM est installé sur une
imprimante qui comportait un autre module TPM
installé.
Réinstallez le module TPM d'origine dans
l'imprimante. Redémarrez l'imprimante.
33.04.03
Module
TPM
inconnu
Un module TPM usagé a été installé sur une
imprimante qui ne comportait pas de module TPM.
Retirez le module TPM. L'imprimante n'est plus
protégée.
OU
Si vous choisissez de protéger l'imprimante avec le
TPM utilisé, reportez-vous à la section Install a new
or re-enable an existing TPM after disabling a
previous TPM.
33.04.04
Module
TPM
inconnu
Un nouveau module TPM est installé dans une
imprimante qui avait un autre TPM installé.
Réinstallez le module TPM d'origine dans
l'imprimante. Redémarrez l'imprimante.
OU
Si vous choisissez de protéger l'imprimante avec le
nouveau module TPM, rendez-vous sur
www.hp.com/ support / pour obtenir des
instructions détaillées.
20
Chapitre 3 Résolution des problèmes
FRWW
Mises à jour des logiciels et micrologiciels
Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir plus d'informations sur les mises à jour des
logiciels et micrologiciels.
FRWW
Mises à jour des logiciels et micrologiciels
21
22
Chapitre 3 Résolution des problèmes
FRWW
4
Service et dépannage
Assistance clientèle
Profitez d'une assistance par téléphone gratuite pendant la
période de garantie de votre produit pour votre pays/région.
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la
date d'achat et une description du problème rencontré.
FRWW
Vous trouverez le numéro de téléphone de votre pays/région sur
le document fourni avec votre produit ou à l'adresse
www.hp.com/support
Obtenez une assistance pour les produits utilisés avec un
ordinateur Macintosh
www.hp.com/go/macosx
Commande de pièces et accessoires de marque HP
www.hp.com/buy/parts
Commandez des contrats de service ou de maintenance HP
supplémentaires
www.hp.com/go/carepack
Assistance clientèle
23
24
Chapitre 4 Service et dépannage
FRWW
Index
Symboles/Nombres
33.04.01 20
33.04.02 20
33.04.03 20
33.04.04 20
A
Afficher
produit 2
Aide 23
Annuler 9
À propos de
produit 1
Assistance technique
B
Bonjour
identification
E
Erreur
codes 20
Exigences relatives au navigateur
serveur Web intégré HP 8
Exigences relatives au navigateur
Web
serveur Web intégré HP 8
Explorer, versions prises en charge
serveur Web intégré HP 8
23
8
C
Caractéristiques techniques
appareil 3
Certifications 3
Certificats
sécurité 8
Certificats de clés 8
Cesser d'utiliser 9
Clés privées 8
Codes
erreur 20
Confidentialité
fonctions 8
Configuration 4
nouveau TPM 15
Configuration système
serveur Web intégré HP 8
D
Dimensions
FRWW
3
F
Fonctionnement
humidité 3
température 3
G
Garantie 3
Grammage 3
H
Hauteur 3
Humidité
fonctionnement 3
stockage 3
I
Imprimantes
prise en charge 3
Installation 4
confirmation 8
nouveau 15
Installer
confirmer 8
nouveau 15
Internet Explorer, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 8
L
Largeur 3
Logiciel
configuration 4
installation 4
mises à jour 21
procédure 4
M
Matériel
configuration 4
installation 4
procédure 4
Micrologiciel
mises à jour 21
Mises à jour
logiciel 21
micrologiciel 21
N
Netscape Navigator, versions prises
en charge
serveur Web intégré HP 8
Normes 3
P
Protection
fonctions 8
R
Référence
3
S
Sécurité
fonctions 8
Serveur EWS HP
securité 8
Serveur Web intégré (EWS)
connexion réseau 8
Index
25
T
Température
fonctionnement 3
stockage 3
Trusted Computing Group 3
V
Vue d'ensemble
produit 1
26
Index
FRWW
© 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
*F5S62-90904*
*F5S62-90904*
F5S62-90904
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