HP LaserJet Pro M402-M403 n-dn series Manuel utilisateur

LaserJet Pro M402, M403
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Edition 5, 1/2021
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Microsoft®, Windows®, Windows® XP et
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Microsoft Corporation aux Etats-Unis.
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Group.
Sommaire
1 Présentation de l’imprimante ................................................................................................................................................................. 1
Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................................... 2
Vue de face de l'imprimante ............................................................................................................................... 2
Vue de l'arrière de l'imprimante ......................................................................................................................... 3
Vue du panneau de commande ......................................................................................................................... 4
Spécifications de l'imprimante ............................................................................................................................................... 5
Caractéristiques techniques ............................................................................................................................... 5
Systèmes d’exploitation pris en charge ............................................................................................................ 6
Solutions d'impression mobile ........................................................................................................................... 8
Dimensions de l'imprimante .............................................................................................................................. 9
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ..................................... 11
Plage d'environnement de fonctionnement ................................................................................................. 11
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel ................................................................................................. 12
2 Bacs à papier ........................................................................................................................................................................................... 13
Chargement du bac 1 ............................................................................................................................................................ 14
Introduction ........................................................................................................................................................ 14
Bac 1 : orientation du papier ............................................................................................................................ 16
Chargement du bac 2 ............................................................................................................................................................ 18
Introduction ........................................................................................................................................................ 18
Bac 2 : orientation du papier ............................................................................................................................ 20
Chargement du bac 3 ............................................................................................................................................................ 21
Introduction ........................................................................................................................................................ 21
Bac 3 : orientation du papier ............................................................................................................................ 23
Chargement et impression des enveloppes ...................................................................................................................... 24
Introduction ........................................................................................................................................................ 24
Impression d'enveloppes .................................................................................................................................. 24
Orientation des enveloppes ............................................................................................................................. 24
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 25
Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 26
FRWW
iii
Commandes ....................................................................................................................................................... 26
Consommables et accessoires ........................................................................................................................ 26
Pièces d’autodépannage pour les clients ...................................................................................................... 26
Remplacement du toner ....................................................................................................................................................... 28
Introduction ........................................................................................................................................................ 28
Informations sur le toner ................................................................................................................................. 28
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner .................................................................................... 30
4 Imprimer .................................................................................................................................................................................................. 33
Imprimer des tâches (Windows) .......................................................................................................................................... 34
Comment imprimer (Windows) ....................................................................................................................... 34
Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) ............................................................................ 35
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................................................... 35
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................................................... 36
Sélectionner le type de papier (Windows) ..................................................................................................... 36
Tâches d'impression supplémentaires ........................................................................................................... 36
Impression de tâches (OS X) ................................................................................................................................................. 38
Comment imprimer (OS X) ............................................................................................................................... 38
Imprimer automatiquement des deux côtés (OS X) .................................................................................... 38
Imprimer manuellement des deux côtés (OS X) ........................................................................................... 38
Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X) .................................................................................................. 39
Sélectionner le type de papier (OS X) ............................................................................................................. 39
Tâches d'impression supplémentaires ........................................................................................................... 39
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé ............................ 41
Introduction ........................................................................................................................................................ 41
Avant de commencer ........................................................................................................................................ 41
Configuration de l'imprimante pour le stockage des tâches ...................................................................... 41
Etape 1 : installation de la clef USB ............................................................................................ 41
Etape 2 : mettre à jour le pilote d'impression ........................................................................... 42
Créer une tâche en mémoire (Windows) ....................................................................................................... 42
Imprimer une tâche en mémoire .................................................................................................................... 44
Suppression d'une tâche en mémoire ............................................................................................................ 44
Impression mobile .................................................................................................................................................................. 46
Introduction ........................................................................................................................................................ 46
Impression Wi-Fi Direct et NFC (modèles sans fil uniquement) ................................................................. 46
HP ePrint via messagerie électronique .......................................................................................................... 47
Logiciel HP ePrint ............................................................................................................................................... 48
AirPrint ................................................................................................................................................................. 49
Impression intégrée Android ........................................................................................................................... 49
iv
FRWW
5 Gestion de l'imprimante ........................................................................................................................................................................ 51
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ..................................................................................... 52
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ................................. 53
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ............................................................................................................. 57
Ouvrir l'utilitaire HP ............................................................................................................................................ 57
Caractéristiques de HP Utility .......................................................................................................................... 57
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 60
Introduction ........................................................................................................................................................ 60
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ......................................................................... 60
Affichage ou modification des paramètres réseau ...................................................................................... 60
Renommer l'imprimante sur le réseau .......................................................................................................... 60
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ............................ 61
Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso ..................................................................................... 61
Fonctions de sécurité de l'imprimante ................................................................................................................................ 63
Introduction ........................................................................................................................................................ 63
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP ............ 63
Verrouillage du formateur ................................................................................................................................ 63
Paramètres d'économie d'énergie ....................................................................................................................................... 64
Introduction ........................................................................................................................................................ 64
Imprimer avec EconoMode .............................................................................................................................. 64
Configuration du paramètre Veille/Arrêt auto après .................................................................................... 64
Définissez le délai d'arrêt et configurez l'imprimante sur une alimentation d'1 Watt maximum. ....... 65
Configuration du délai d'arrêt .......................................................................................................................... 65
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................................... 66
Mettre le micrologiciel à jour ................................................................................................................................................ 67
Première méthode : Mise à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande ........................... 67
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel ....................................................................................................................................................... 67
6 Résolution des problèmes .................................................................................................................................................................... 69
Assistance clientèle ................................................................................................................................................................ 70
Restauration des valeurs usine par défaut ........................................................................................................................ 71
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur
le panneau de commande de l'imprimante ....................................................................................................................... 72
Modification des paramètres « très bas » ...................................................................................................... 72
Consommables bas ........................................................................................................................................... 72
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ............................................................ 74
Introduction ........................................................................................................................................................ 74
L'imprimante n'entraîne pas de papier ........................................................................................................... 74
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier ...................................................................................... 76
Suppression de bourrages papier ....................................................................................................................................... 80
FRWW
v
Introduction ........................................................................................................................................................ 80
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ............................................................................ 80
Emplacements des bourrages ........................................................................................................................ 81
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ........................................................................................... 82
Elimination des bourrages papier dans le bac 2 ........................................................................................... 82
Elimination des bourrages papier dans le bac 3 ........................................................................................... 86
Elimination des bourrages papier dans l'unité de fusion ............................................................................ 91
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie ............................................................................. 93
Elimination des bourrages papier dans l'unité recto verso ......................................................................... 95
Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................................................................ 98
Introduction ........................................................................................................................................................ 98
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................... 98
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ...................................................... 98
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ............................................................ 98
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) .................................................................... 98
Vérifier l'état du toner ....................................................................................................................................... 99
Nettoyage de l'imprimante ............................................................................................................................ 100
Impression d'une page de nettoyage ...................................................................................... 100
Inspection visuelle du toner .......................................................................................................................... 100
Vérifier le papier et l'environnement d'impression .................................................................................... 100
Etape 1 : utiliser du papier conforme aux spécifications HP ............................................... 100
Etape 2 : vérifier l'environnement ............................................................................................ 101
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac .................................................................. 101
Vérifier les paramètres EconoMode ............................................................................................................. 102
Essayer un autre pilote d'impression ........................................................................................................... 102
Résoudre des problèmes de réseau câblé ....................................................................................................................... 104
Introduction ...................................................................................................................................................... 104
Connexion physique faible ............................................................................................................................. 104
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante ............................................................. 104
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante .............................................................. 104
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le
réseau ............................................................................................................................................................... 105
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ................................................. 105
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ............................ 105
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ....................................... 105
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) .......................................................... 106
Introduction ...................................................................................................................................................... 106
Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................................ 106
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ............................................... 107
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ....................................... 107
vi
FRWW
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ..................................................................................................................................................... 107
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ................................................ 107
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN ............................... 108
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ...................................................................... 108
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ............................................................................................................ 108
Réaliser un test du réseau sans fil ................................................................................................................ 108
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ................................................................................... 109
Index ........................................................................................................................................................................................................... 111
FRWW
vii
viii
FRWW
1
Présentation de l’imprimante
●
Vues de l'imprimante
●
Spécifications de l'imprimante
●
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
1
Vues de l'imprimante
●
Vue de face de l'imprimante
●
Vue de l'arrière de l'imprimante
●
Vue du panneau de commande
Vue de face de l'imprimante
8
7
6
1
HEW
LETT-
PACK
A
RD
2
5
1
2
4
3
3
2
1
Panneau de commande rétroéclairé à 2 lignes
2
Bouton de dégagement de la porte avant (accès à la cartouche de toner)
3
Bouton de mise sous/hors tension
4
Bac 3 (en option)
5
Bac 2
6
Bac 1
7
Extension du bac de sortie
8
Bac de sortie
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Vue de l'arrière de l'imprimante
8
7
1
6
2
3
5
4
1
Port USB (pour le stockage des tâches et l'impression privée)
REMARQUE :
2
Port d'interface USB
3
Port Ethernet (modèles réseau uniquement)
4
Branchement de l’alimentation
5
Bac 3 (en option)
REMARQUE :
6
Le bac 3 s'étend lorsque du papier au format Légal ou A4 est chargé
Couvercle anti-poussière pour le bac 2
REMARQUE :
FRWW
Ce port peut être couvert
Le couvercle anti-poussière se relève lorsque du papier au format Légal ou A4 est chargé
7
Etiquette du numéro de série et du numéro d'imprimante
8
Porte arrière (accès à la suppression des bourrages papier)
Vues de l'imprimante
3
Vue du panneau de commande
1
2
3
4
7
8
5
9
6
1
Affichage du panneau de commande
Cet écran affiche les menus et des informations sur l'imprimante.
2
Voyant Avertissement (orange)
Ce voyant clignote lorsque l'imprimante requiert l'intervention de l'utilisateur.
3
Voyant Prêt (vert)
Ce voyant est allumé lorsque l'imprimante est prête à imprimer. Il clignote lorsque
l'imprimante reçoit des données d'impression ou lorsqu'elle est en mode veille.
4
Bouton Flèche gauche
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les menus ou pour diminuer la valeur présente sur
l’écran.
5
Bouton Flèche Retour
Utilisez ce bouton pour effectuer les actions suivantes :
6
Bouton Sans fil
(modèles sans fil
●
Quitter les menus du panneau de commande
●
Revenir à un menu précédent d'une liste de sous-menus
●
Revenir à un élément de menu précédent d'une liste de sous-menus (sans
enregistrer les modifications apportées à l'élément de menu)
Utilisez ce bouton pour accéder au menu Sans fil.
uniquement)
7
4
Bouton Flèche droite
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
Utilisez ce bouton pour naviguer dans les menus ou pour augmenter la valeur affichée à
l’écran.
FRWW
8
9
Bouton OK
Appuyez sur le bouton OK pour effectuer les actions suivantes :
Bouton Cancel (Annuler)
●
Ouvrir les menus du panneau de commande
●
Ouvrir un sous-menu affiché sur l'écran du panneau de commande
●
Sélectionner une option de menu
●
Effacer certaines erreurs
●
Lancer une tâche d'impression, en réponse à une invite du panneau de commande
(par exemple, lorsque le message Appuyez sur OK pour continuer apparaît sur l'écran
du panneau de commande).
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche d'impression ou pour quitter les menus du
panneau de commande.
Spécifications de l'imprimante
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont sujettes à
modification. Pour obtenir des informations à jour, consultez www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/
support/ljM403.
●
Caractéristiques techniques
●
Systèmes d’exploitation pris en charge
●
Solutions d'impression mobile
●
Dimensions de l'imprimante
●
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
●
Plage d'environnement de fonctionnement
Caractéristiques techniques
Nom de modèle
M402n
M402dn
M402dw
M402d
Numéro de produit
C5F93A
C5F94A/G3V21A
C5F95A
C5F92A
Nom de modèle
M403n
M403dn
M403dw
M403d
Numéro de produit
F6J41A
F6J43A
F6J44A
F6J42A
Facultatif
Facultatif
Facultatif
Facultatif
Gestion du papier
Bac 1 (capacité de
100 feuilles)
Bac 2 (capacité de
250 feuilles)
Bac 3 (capacité de
550 feuilles)
Impression recto verso
automatique
Connectivité
FRWW
Connexion LAN Ethernet
10/100/1000 avec IPv4 et
IPv6
Non disponible
Non disponible
Spécifications de l'imprimante
5
Nom de modèle
M402n
M402dn
M402dw
M402d
Numéro de produit
C5F93A
C5F94A/G3V21A
C5F95A
C5F92A
Nom de modèle
M403n
M403dn
M403dw
M403d
Numéro de produit
F6J41A
F6J43A
F6J44A
F6J42A
Serveur d'impression pour une
connectivité réseau sans fil
Non disponible
Non disponible
Non disponible
HP NFC (Near Field
Communication) et Wi-Fi
Direct pour l'impression à
partir de périphériques
mobiles
Non disponible
Non disponible
Non disponible
USB 2.0 haute vitesse
Ecran du panneau de
commande et alimentation
Panneau de commande
rétroéclairé à 2 lignes
Impression
Permet d'imprimer jusqu'à
38 pages par minute (ppm)
sur du papier au format A4 et
40 ppm sur du papier au
format Lettre
Stockage des tâches et
impression privée
Non disponible
Systèmes d’exploitation pris en charge
Les informations suivantes s'appliquent aux pilotes d'impression PCL 6 Windows et OS X spécifiques à
l'imprimante et au CD d'installation logicielle fourni.
Windows : le CD du programme d'installation HP installe le pilote HP PCL.6, HP PCL 6 ou HP PCL-6 en fonction du
système d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque vous choisissez l'installation complète.
Ordinateurs Mac et OS X : les ordinateurs Mac et les périphériques mobiles Apple sont pris en charge par cette
imprimante. Le pilote d'impression OS X et l'utilitaire d'impression sont disponibles pour téléchargement à partir
de hp.com et peuvent également être disponibles via Apple Software Update. Le programme d'installation HP
pour OS X n'est pas inclus dans le CD fourni. Suivez ces étapes pour télécharger le logiciel d'installation OS X :
6
1.
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
2.
Sélectionnez Options de support. Sous Options de téléchargement, sélectionnez Pilotes, logiciels et
micrologiciels puis sélectionnez le package correspondant à l'imprimante.
3.
Cliquez sur la version du système d'exploitation, puis cliquez sur le bouton Télécharger.
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Système d'exploitation
Pilote installé
Remarques
Windows® XP SP2 ou ultérieur (32 bits)
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base. Le programme
d'installation de base installe uniquement le
pilote.
L'installation complète du logiciel n'est pas
prise en charge par ce système
d'exploitation.
Utilisez les pilotes UPD pour les systèmes
d'exploitation 64 bits.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows XP en avril 2009. HP continuera à
offrir le meilleur support possible au
système d'exploitation XP arrêté.
Windows Vista® (32 bits)
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base. Le programme
d'installation de base installe uniquement le
pilote.
L'installation complète du logiciel n'est pas
prise en charge par ce système
d'exploitation.
Windows Server 2003 SP1 ou version
ultérieure (32 bits)
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base. Le programme
d'installation de base installe uniquement le
pilote.
L'installation complète du logiciel n'est pas
prise en charge par ce système
d'exploitation.
Utilisez les pilotes UPD pour les systèmes
d'exploitation 64 bits.
Microsoft a cessé le support standard de
Windows Serveur 2003 en juillet 2010. HP
continuera à offrir le meilleur support
possible au système d'exploitation
Server 2003 arrêté.
Windows 7, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
complète.
Le pilote HP PCL 6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
Windows 8, 32 bits et 64 bits
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL-6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base.
La prise en charge de Windows 8 RT est
assurée par le pilote Microsoft IN OS Version
4 (32 bits).
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL-6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base.
La prise en charge de Windows 8.1 RT est
assurée par le pilote Microsoft IN OS
Version 4 (32 bits).
Windows 10, 32 bits et 64 bits
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL-6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base.
Le pilote HP PCL-6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
Windows Server 2008 SP2 (32 bits)
Le pilote d’impression spécifique à
l'imprimante HP PCL.6 est installé pour ce
système d'exploitation pendant l'installation
du logiciel de base.
Windows 8.1, 32 bits et 64 bits
FRWW
Le pilote HP PCL-6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
Le pilote HP PCL-6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
Spécifications de l'imprimante
7
Système d'exploitation
Pilote installé
Remarques
Windows Server 2008 SP2 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation dans le cadre de l'installation
complète.
Le pilote HP PCL 6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
Windows Server 2008 R2 SP1 (64 bits)
Le pilote d’impression HP PCL 6 spécifique à
l'imprimante est installé pour ce système
d'exploitation pendant l'installation du
logiciel de base.
Le pilote HP PCL 6 est configuré pour utiliser
la fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9
Mavericks et OS X 10.10 Yosemite
Le pilote d'impression OS X et l'utilitaire
d'impression sont disponibles pour
téléchargement à partir de hp.com et
peuvent également être disponibles via
Apple Software Update. Le programme
d'installation HP pour OS X n'est pas inclus
dans le CD fourni.
Pour OS X, téléchargez le programme
d'installation complet à partir du site Web
d'assistance dédié.
1.
Visitez le site Web www.hp.com/
support/ljM402, www.hp.com/
support/ljM403.
2.
Sélectionnez Options de support.
Ensuite, sous Options de
téléchargement, sélectionnez Pilotes,
logiciels et micrologiciels.
3.
Cliquez sur la version du système
d'exploitation, puis cliquez sur le
bouton Télécharger.
Le pilote OS X est configuré pour utiliser la
fonction d'impression sur les deux faces
(recto verso) automatique par défaut lors de
l'installation dans certains pays/régions.
REMARQUE : Pour obtenir la liste des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur www.hp.com/
support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 dans le cadre du plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante.
REMARQUE : Pour plus de détails sur le client, les systèmes d'exploitation serveur et la prise en charge des
pilotes UPD HP PCL6, UPD PCL 5 et UPD PS pour cette imprimante, accédez à l'adresse www.hp.com/go/upd et
cliquez sur l'onglet Spécifications.
Solutions d'impression mobile
L'imprimante prend en charge les logiciels suivants pour l'impression mobile :
●
Logiciel HP ePrint
REMARQUE : le logiciel HP ePrint prend en charge les systèmes d'exploitation suivants : Windows 7 SP1
(32 bits et 64 bits) ; Windows 8 (32 bits et 64 bits) ; Windows 8.1 (32 bits et 64 bits) ; OS X versions 10.8
Mountain Lion, 10.9 Mavericks et 10.10 Yosemite.
8
●
HP ePrint via messagerie électronique (les services Web HP doivent être activés et l'imprimante doit être
enregistrée sur HP Connected)
●
Application HP ePrint (disponible sur Android, iOS et BlackBerry)
●
Application ePrint Enterprise (pris en charge sur toutes les imprimantes dotées du logiciel serveur
Enterprise ePrint)
●
Application HP All-in-One Remote pour périphériques iOS et Android
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
●
Google Cloud Print
●
AirPrint
●
Imprimante Android
Dimensions de l'imprimante
Figure 1-1 Dimensions pour les modèles M402 et M403
3
HEWL
ET
3
1
T-PAC
KA
RD
1
2
2
1
HEWL
ETT-P
ACKA
RD
2
2
FRWW
Imprimante entièrement fermée
Imprimante entièrement ouverte
1. Hauteur
216 mm
241 mm
2. Profondeur
357 mm
781 mm
3. Largeur
381 mm
381 mm
Poids (avec les cartouches)
8,9 kg
Spécifications de l'imprimante
9
Figure 1-2 Dimensions du bac de 550 feuilles en option
3
3
1
1
2
3
2
3
Bac entièrement fermé
Bac entièrement ouvert
1. Hauteur
131 mm
131 mm
2. Profondeur
357 mm
781 mm
3. Largeur
381 mm
381 mm
Grammage
3,7 kg
Figure 1-3 Dimensions de l'imprimante avec le bac de 550 feuilles en option
3
3
HEWL
ETT-P
ACKA
RD
1
1
1
2
2
3
2
2
3
10
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
Imprimante et bac entièrement fermés
Imprimante et bac entièrement ouverts
1. Hauteur
345 mm
372 mm
2. Profondeur
357 mm
781 mm
3. Largeur
381 mm
381 mm
Poids (avec les cartouches)
12,4 kg
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 pour obtenir les toutes dernières
informations.
ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue. Ne
convertissez pas les tensions de fonctionnement. Ceci endommagerait l'imprimante et annulerait sa garantie.
Plage d'environnement de fonctionnement
Tableau 1-1 Plage d'environnement de fonctionnement
FRWW
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
17,5 à 25 °C
15 à 32,5 °C
Humidité relative
30 à 70 % d'humidité relative (RH)
10 % à 80 % d'humidité relative (HR)
Spécifications de l'imprimante
11
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel
Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise
en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance
HP sur le Web.
Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 pour obtenir de l'aide complète
HP pour l'imprimante. Trouvez les options d'assistance suivantes :
12
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
Chapitre 1 Présentation de l’imprimante
FRWW
2
Bacs à papier
●
Chargement du bac 1
●
Chargement du bac 2
●
Chargement du bac 3
●
Chargement et impression des enveloppes
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
13
Chargement du bac 1
Introduction
Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 1. Ce bac peut contenir jusqu'à
100 feuilles de papier de 75 g/m2.
ATTENTION :
1.
Pour éviter des bourrages, n'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac 1 pendant l'impression.
Ouvrez le bac 1 en le saisissant par les poignées de
chaque côté du bac et en tirant vers le bas.
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
2.
Faites coulisser l'extension du bac vers l'extérieur.
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
14
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3.
Pour le papier long, déployez l'extension du bac
pour soutenir le papier.
HEW
LETT
-PAC
KARD
2
4.
Appuyez sur le taquet situé sur le guide papier de
droite, puis écartez les guides papier au format
approprié.
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
5.
Chargez le papier dans le bac. Assurez-vous que le
papier se trouve sous les taquets et qu'il ne
dépasse pas les indicateurs de hauteur maximale.
L'orientation du papier dans le bac varie en fonction
du format du papier. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Bac 1 : orientation du
papier à la page 16
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
FRWW
Chargement du bac 1
15
6.
Appuyez sur le taquet situé sur le guide papier de
droite, puis réglez les guides papier afin qu'ils
touchent légèrement la pile de papier sans pour
autant plier le papier.
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
7.
Sur l'ordinateur, commencez le processus
d'impression à partir du logiciel. Assurez-vous que
le pilote est configuré pour le type et le format du
papier imprimé à partir du bac.
Bac 1 : orientation du papier
Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations
présentées dans le tableau suivant.
16
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Type de papier
Sortie
Chargement du papier
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto
Recto vers le haut
Bord supérieur introduit en premier
HEW
LETT
-PAC
KARD
123
2
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto verso
Recto vers le bas
Bord supérieur introduit en premier
HEW
LETT
-PAC
KARD
321
2
FRWW
Chargement du bac 1
17
Chargement du bac 2
Introduction
Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 2. Ce bac peut contenir jusqu'à
250 feuilles de papier de 75 g/m2.
ATTENTION : N'imprimez pas sur des enveloppes, des étiquettes ou sur du papier de formats non pris en
charge à partir du bac 2. Imprimez sur ces types de papier uniquement à partir du bac 1.
1.
ETTPACK
AR
Sortez le bac et soulevez-le légèrement pour le
retirer de l'imprimante.
D
REMARQUE : n'ouvrez pas le bac lorsqu'il est en
cours d'utilisation.
1
2
2.
Réglez les guides de largeur du papier en appuyant
sur le taquet de réglage du guide de gauche et en
faisant glisser les guides jusqu'au format du papier
utilisé.
8.5
A4 / A5
B5
2
18
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3.
Réglez le guide de longueur du papier en appuyant
sur le taquet de réglage du guide et en faisant
glisser les guides jusqu'à ce qu'ils atteignent le
format du papier utilisé.
A4
11
B5
2
4.
Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des
informations sur l'orientation du papier, reportezvous à la section Bac 2 : orientation du papier
à la page 20
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop
près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des
empreintes ou marquages situés dans le bac.
REMARQUE : Pour éviter les bourrages, réglez les
guides papier au bon format et ne surchargez pas
le bac. Assurez-vous que le sommet de la pile ne
dépasse pas les indicateurs de bac plein, comme
illustré dans l'agrandissement.
REMARQUE : si le bac n'est pas correctement
ajusté, un message d'erreur peut apparaître lors de
l'impression ou un bourrage papier peut se
produire.
5.
Faites entièrement glisser le bac dans
l'imprimante.
2
ETTPACK
AR
D
1
2
6.
Sur l'ordinateur, commencez le processus
d'impression à partir du logiciel. Assurez-vous que
le pilote est configuré pour le type et le format du
papier imprimé à partir du bac.
FRWW
Chargement du bac 2
19
Bac 2 : orientation du papier
Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations
présentées dans le tableau suivant.
Type de papier
Sortie
Chargement du papier
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto verso
Recto vers le haut
Bord supérieur à l'avant du bac
1
123
2
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto
Recto vers le bas
Bord supérieur à l'avant du bac
1
123
2
20
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Chargement du bac 3
Introduction
Les informations suivantes décrivent comment charger du papier dans le bac 3. Ce bac peut contenir jusqu'à
550 feuilles de papier de 75 g/m2.
ATTENTION : N'imprimez pas sur des enveloppes, des étiquettes ou sur du papier de formats non pris en
charge à partir du bac 3. Imprimez sur ces types de papier uniquement à partir du bac 1.
1.
Sortez le bac et soulevez-le légèrement pour le
retirer de l'imprimante.
RD
REMARQUE : n'ouvrez pas le bac lorsqu'il est en
cours d'utilisation.
1
2
3
2.
Réglez les guides de largeur du papier en appuyant
sur le taquet de réglage du guide de gauche et en
faisant glisser les guides jusqu'au format du papier
utilisé.
8.5
A4 / A5
B5
3
FRWW
Chargement du bac 3
21
3.
Réglez le guide de longueur du papier en appuyant
sur le taquet de réglage du guide et en faisant
glisser les guides jusqu'à ce qu'ils atteignent le
format du papier utilisé.
A4
11
B5
3
4.
Chargez le papier dans le bac. Pour obtenir des
informations sur l'orientation du papier, reportezvous à la section Bac 3 : orientation du papier
à la page 23
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop
près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des
empreintes ou marquages situés dans le bac.
REMARQUE : Pour éviter les bourrages, réglez les
guides papier au bon format et ne surchargez pas
le bac. Assurez-vous que le sommet de la pile ne
dépasse pas les indicateurs de bac plein, comme
illustré dans l'agrandissement.
REMARQUE : si le bac n'est pas correctement
ajusté, un message d'erreur peut apparaître lors de
l'impression ou un bourrage papier peut se
produire.
5.
Faites entièrement glisser le bac dans
l'imprimante.
3
RD
1
2
3
6.
22
Sur l'ordinateur, commencez le processus
d'impression à partir du logiciel. Assurez-vous que
le pilote est configuré pour le type et le format du
papier imprimé à partir du bac.
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
Bac 3 : orientation du papier
Lorsque vous utilisez du papier qui nécessite une orientation spécifique, chargez-le selon les informations
présentées dans le tableau suivant.
Type de papier
Sortie
Chargement du papier
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto verso
Recto vers le haut
Bord supérieur à l'avant du bac
1
2
123
3
Papier à en-tête ou préimprimé
Impression recto
Recto vers le bas
Bord supérieur à l'avant du bac
1
1
2
3
2
3
FRWW
Chargement du bac 3
23
Chargement et impression des enveloppes
Introduction
Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Utilisez uniquement le bac 1
pour imprimer sur des enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 10 enveloppes.
Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour
sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac
après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
Impression d'enveloppes
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : Pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Format de papier, sélectionnez le format correspondant aux enveloppes.
5.
Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez Enveloppe.
6.
Dans la liste déroulante Source de papier, sélectionnez Alimentation manuelle.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
8.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Orientation des enveloppes
Chargez les enveloppes dans le bac 1, face vers le haut par
l'extrémité courte à affranchir dans l'imprimante.
HEW
LETT
-PAC
KARD
2
24
Chapitre 2 Bacs à papier
FRWW
3
Consommables, accessoires et pièces
●
Commande de consommables, accessoires et pièces
●
Remplacement du toner
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
25
Commande de consommables, accessoires et pièces
Commandes
Commande de consommables et de papier
www.hp.com/go/suresupply
Commande de pièces et accessoires de marque HP
www.hp.com/buy/parts
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commande à l'aide du serveur Web intégré HP (EWS)
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS HP comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de fournitures HP d'origine.
Consommables et accessoires
Article
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
26A
CF226A
Cartouche de toner noir de remplacement à
capacité standard
28A
CF228A
Cartouche de toner noir de remplacement à
haute capacité
26X
CF226X
Cartouche de toner noir de remplacement à
haute capacité
28X
CF228X
Bac d’alimentation de 550 feuilles (bac 3, en
option)
Non applicable
RM2-5413-000CN
Consommables
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 26A
REMARQUE :
uniquement
modèles M402
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 28A
REMARQUE :
uniquement
modèles M403
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 26X à rendement élevé
REMARQUE :
uniquement
modèles M402
Cartouches de toner noir d'origine
LaserJet HP 28X à rendement élevé
REMARQUE :
uniquement
modèles M403
Accessoires
Bac d’alimentation HP LaserJet 1 × 550
Pièces d’autodépannage pour les clients
Les pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR) sont disponibles pour de nombreuses imprimantes HP LaserJet
afin de minimiser les délais de réparation. Pour en savoir plus sur le programme CSR et ses avantages, rendezvous à l'adresse www.hp.com/ go/csr-support et www.hp.com/ go/csr-faq.
26
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
Vous pouvez commander des pièces de remplacement HP à l'adresse www.hp.com/ buy/parts ou auprès des
services de maintenance ou d'assistance agréés par HP. Lors de la commande, vous devrez vous munir de l'un
des éléments suivants : numéro de référence, numéro de série (qui figure à l'arrière de l'imprimante), numéro ou
nom de l'imprimante.
●
Les pièces portant la mention Obligatoire doivent être installées par les clients, sauf si vous souhaitez
prendre en charge les frais de réparation effectuée par le personnel de maintenance HP. Pour ces pièces,
l’assistance hors magasin et l’assistance en atelier ne sont pas prises en charge au titre de la garantie de
l'imprimante HP.
●
Les pièces portant la mention Facultatif peuvent, à votre demande, être installées gratuitement par le
personnel de maintenance HP pendant la période de garantie de l'imprimante.
Article
Description
Options de
remplacement par le
client
Bac d'alimentation de 250 feuilles
Cassette de remplacement pour le bac 2
Obligatoire
RM2-5392-000CN
Bac d’alimentation HP LaserJet 1 × 550
Bac d’alimentation de 550 feuilles (bac 3, en
option)
Obligatoire
RM2-5413-000CN
FRWW
Référence
Commande de consommables, accessoires et pièces
27
Remplacement du toner
●
Introduction
●
Informations sur le toner
●
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner
Introduction
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la cartouche de toner de l'imprimante et son remplacement.
Informations sur le toner
Lorsque le niveau de la cartouche de toner est bas ou très bas, l'imprimante vous avertit. La durée de vie restante
réelle d'une cartouche de toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de
pouvoir en changer en temps voulu.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Pour acheter des cartouches ou vérifier la compatibilité des cartouches avec cette imprimante, rendez-vous sur
le site HP SureSupply à l'adresse www.hp.com/ go/suresupply. Faites défiler la page vers le bas et vérifiez que
votre pays/région est correct.
Capacité
Description
Numéro de la cartouche
Référence
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 26A
Cartouche de toner noir de
remplacement à capacité
standard
26A
CF226A
Cartouche de toner noir de
remplacement à capacité
standard
28A
CF228A
Cartouche de toner noir de
remplacement à haute capacité
26X
CF226X
Cartouche de toner noir de
remplacement à haute capacité
28X
CF228X
REMARQUE :
uniquement
modèles M402
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 28A
REMARQUE :
uniquement
modèles M403
Cartouche de toner noir d'origine
LaserJet HP 26X à rendement
élevé
REMARQUE :
uniquement
modèles M402
Cartouches de toner noir
d'origine LaserJet HP 28X à
rendement élevé
REMARQUE :
uniquement
28
modèles M403
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
REMARQUE : Les cartouches de toner haute capacité contiennent plus de toner que les cartouches standard,
pour une meilleure productivité. Pour plus d'informations, rendez-vous à l'adresse www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
Ne sortez la cartouche de toner de son emballage qu'au moment du remplacement.
ATTENTION : pour éviter d'endommager le toner, ne l'exposez pas à la lumière plus de quelques minutes.
Recouvrez le tambour d'imagerie vert si vous devez retirer le toner de l'imprimante pour quelque temps.
L'image suivante montre les différentes pièces du toner.
2
1
1
Tambour d'imagerie
ATTENTION :
2
Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Les traces de doigts peuvent nuire à la qualité d'impression.
Puce mémoire
ATTENTION : si vous vous tachez avec du toner, essuyez la tâche à l'aide d'un chiffon sec et lavez le vêtement à
l'eau froide. L'eau chaude a pour effet de fixer l'encre sur le tissu.
REMARQUE :
FRWW
L'emballage de la cartouche de toner contient des informations concernant le recyclage.
Remplacement du toner
29
Retrait et remplacement d'une cartouche de toner
1.
Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte
avant.
HEW
LE
TT-P
ACKA
RD
1
2
2.
Ouvrez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
3.
Retirez la cartouche de toner usagée de
l'imprimante.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
30
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4.
Déballez la nouvelle cartouche de toner, puis tirez
sur la languette de dégagement de l'emballage.
5.
Retirez la cartouche de toner de la coque
d'emballage. Mettez la cartouche de toner usagée
dans l'emballage pour recyclage.
6.
Prenez la cartouche de toner par les extrémités et
secouez-la 5 ou 6 fois.
FRWW
Remplacement du toner
31
7.
Alignez la cartouche de toner sur les repères situés
dans l'imprimante, puis insérez la cartouche
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
8.
Fermez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
32
Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces
FRWW
4
Imprimer
●
Imprimer des tâches (Windows)
●
Impression de tâches (OS X)
●
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé
●
Impression mobile
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
33
Imprimer des tâches (Windows)
Comment imprimer (Windows)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote
d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8
ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
REMARQUE :
Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide (?) dans le pilote d'impression.
REMARQUE : Il est possible que le pilote d'impression soit différent de celui qui est présenté ici, mais les
étapes sont les mêmes.
3.
34
Cliquez ou appuyez sur les onglets dans le pilote d'impression pour configurer les options disponibles. Par
exemple, accédez à l'onglet Finition pour définir l'orientation du papier, et à l'onglet Papier/Qualité pour
définir l'alimentation, le type, le format et la qualité du papier.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
4.
Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour revenir à la boîte de dialogue Imprimer. Sur cet écran,
sélectionnez le nombre de copies à imprimer.
5.
Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour lancer l'impression.
Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows)
Utilisez cette procédure pour les imprimantes équipées d'une unité d'impression recto verso automatique. Si
l'imprimante n'a pas d'unité d'impression recto verso automatique, ou si vous souhaitez imprimer sur des types
de papier non pris en charge par l'unité d'impression recto verso, imprimez manuellement des deux côtés.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8
ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition.
4.
Cochez la case Impression recto verso. Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés
du document.
5.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows)
Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique
ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8
ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
FRWW
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition.
4.
Cochez la case Impression recto verso (manuelle). Cliquez sur le bouton OK pour imprimer le recto de la
tâche d'impression.
5.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie, puis placez-la dans le bac 1.
6.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.
Imprimer des tâches (Windows)
35
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8
ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Finition.
4.
Sélectionnez le nombre de pages par feuille dans la liste déroulante Pages par feuille.
5.
Sélectionnez les options appropriées pour Imprimer bordures de page, Ordre des pages et Orientation.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document.
6.
Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Sélectionner le type de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou
Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
REMARQUE :
Le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'application de l'écran de démarrage de Windows 8
ou 8.1, sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
3.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
5.
Développez la liste des options Type : .
6.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
7.
Sélectionnez l'option correspondant au type de papier que vous utilisez, puis cliquez sur le bouton OK.
8.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Si le bac doit être configuré, un message de configuration du bac s'affiche sur le panneau de commande de
l'imprimante.
9.
Chargez le bac avec du papier du type et du format spécifiés, puis fermez le bac.
10. Appuyez sur le bouton OK pour accepter le format et le type détectés ou appuyez sur le bouton Modifier
pour choisir un format ou un type de papier différent.
11. Sélectionnez le format et le type appropriés, puis appuyez sur le bouton OK.
Tâches d'impression supplémentaires
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
36
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que :
FRWW
●
Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression
●
Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé
●
Choisir l'orientation de la page
●
Créer un livret
●
Réduire un document pour un format de papier donné
●
Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent
●
Imprimer des filigranes sur un document
Imprimer des tâches (Windows)
37
Impression de tâches (OS X)
Comment imprimer (OS X)
Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les
paramètres d'impression.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer automatiquement des deux côtés (OS X)
REMARQUE : Ces informations s'appliquent aux imprimantes équipées d'une unité d’impression recto verso
automatique.
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Sélectionnez une option de reliure dans la liste déroulante Copie recto verso.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Imprimer manuellement des deux côtés (OS X)
REMARQUE : Cette fonction est disponible si vous installez le pilote d'impression HP. Elle peut ne pas être
disponible si vous utilisez AirPrint.
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Recto verso manuel.
REMARQUE :
38
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Cochez la case Recto verso manuel, puis sélectionnez une option de reliure.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
6.
Retirez de l'imprimante tout papier non imprimé du bac 1.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
7.
Récupérez la pile imprimée dans le bac de sortie et placez-la, côté imprimé vers le bas, dans le bac d'entrée.
8.
Si vous y êtes invité, appuyez sur le bouton approprié du panneau de commande pour continuer.
Imprimer plusieurs pages par feuille (OS X)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Mise en page.
REMARQUE :
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
4.
Dans la liste déroulante Pages par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer
sur chaque feuille.
5.
Dans la partie Sens de la disposition, sélectionnez l'ordre et le positionnement des pages sur la feuille.
6.
Dans le menu Bordures, sélectionnez le type de bordure à imprimer autour de chaque page sur la feuille.
7.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Sélectionner le type de papier (OS X)
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante.
3.
Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/
Qualité.
REMARQUE :
4.
Le nom de l'élément varie selon le logiciel.
Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité.
REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles. Certaines options ne sont pas
disponibles sur toutes les imprimantes.
5.
●
Type de support : Sélectionnez l'option de type de papier pour la tâche d'impression.
●
Qualité d'impression : Sélectionnez le niveau de résolution pour la tâche d'impression.
●
Impression bord à bord : Sélectionnez cette option pour imprimer près des bords du papier.
●
EconoMode : Sélectionnez cette option afin d'économiser le toner lors de l'impression des brouillons.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Tâches d'impression supplémentaires
Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Vous trouverez des instructions pour vous guider dans l'exécution de certaines tâches d'impression, telles que :
FRWW
●
Créer et utiliser des raccourcis ou des préréglages d'impression
●
Sélectionner le format de papier ou utiliser un format de papier personnalisé
Impression de tâches (OS X)
39
40
●
Choisir l'orientation de la page
●
Créer un livret
●
Réduire un document pour un format de papier donné
●
Imprimer les premières ou dernières pages d'un document sur un papier différent
●
Imprimer des filigranes sur un document
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer
ultérieurement ou en privé
●
Introduction
●
Avant de commencer
●
Configuration de l'imprimante pour le stockage des tâches
●
Créer une tâche en mémoire (Windows)
●
Imprimer une tâche en mémoire
●
Suppression d'une tâche en mémoire
Introduction
Cette section indique les procédures pour la création et l'impression de documents stockés sur l'imprimante. Ces
tâches peuvent être imprimées ultérieurement ou en privé.
Avant de commencer
Voici la configuration requise pour utiliser la fonction de stockage de tâches :
●
Une clef USB 2.0 dédiée d'au moins 16 Go d'espace libre doit être installée dans le port USB arrière. Cette
clef USB contient les tâches stockées envoyées à l'imprimante. En retirant cette clef USB de l'imprimante,
vous désactivez la fonction de stockage de tâches.
●
Si vous utilisez un pilote HP Universal Print Driver (UPD), vous devez utiliser les versions 5.9.0 ou ultérieures
d'UPD.
Configuration de l'imprimante pour le stockage des tâches
Suivez les procédures suivantes pour activer la fonction de stockage de tâches de l'imprimante.
Etape 1 : installation de la clef USB
1.
Localisez le port USB arrière.
REMARQUE : Sur certains modèles, le port USB arrière est couvert. Retirez le cache du port USB arrière
avant de continuer.
FRWW
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé
41
2.
Insérez la clé USB dans le port USB arrière.
Le panneau de commande affiche le message suivant : Le périphérique USB doit être formaté.
3.
Sélectionnez OK pour terminer le processus.
Etape 2 : mettre à jour le pilote d'impression
Mettre à jour le pilote d'impression sous Windows
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Périphériques et imprimantes.
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l'imprimante HP, puis sélectionnez Propriétés de
l'imprimante.
3.
Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Paramètres du périphérique.
4.
Sélectionnez Mettre à jour maintenant, puis cliquez sur OK. Le pilote d'impression se met à jour.
Le pilote d'impression à jour comprend l'onglet Stockage des tâches.
Créer une tâche en mémoire (Windows)
Stockez des tâches sur l'imprimante pour une impression privée ou différée.
REMARQUE : Il est possible que le pilote d'impression soit différent de celui qui est présenté ici, mais les étapes
sont les mêmes.
1.
42
Dans le logiciel,sélectionnez l'option Imprimer.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis sélectionnez Propriétés ou Préférences (le nom
varie selon les logiciels).
REMARQUE :
le nom du bouton varie selon le logiciel.
REMARQUE : pour accéder à ces fonctions à partir de l'écran de démarrage de Windows 8 ou 8.1,
sélectionnez Périphériques, puis Imprimer et choisissez l'imprimante.
FRWW
3.
Cliquez sur l'onglet Stockage des tâches.
4.
Sélectionnez une option de Mode de stockage en mémoire des tâches.
Mode
Description
Protégé par code PIN
Suppression de la tâche
Epreuve et impression
Impression de la première
page d'un document pour
vérifier la qualité d'impression,
puis impression du reste du
document à partir du panneau
de commande de
l'imprimante.
Non
Automatiquement une fois la
tâche imprimée ou lorsque la
limite de conservation des
tâches est atteinte.
Tâche personnelle
La tâche n'est imprimée qu'au
moment où vous le demandez
sur le panneau de commande
de l'imprimante.
Oui (facultatif)
Automatiquement une fois la
tâche imprimée ou lorsque la
limite de conservation des
tâches est atteinte.
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé
43
5.
Mode
Description
Protégé par code PIN
Suppression de la tâche
Copie rapide
Vous pouvez imprimer le
nombre souhaité de copies
d'une tâche et enregistrer une
copie de la tâche dans la
mémoire de l'imprimante afin
de pouvoir la réimprimer
ultérieurement.
Non
Manuellement
Tâche stockée
Stockez une tâche sur
l'imprimante et laissez à
d'autres utilisateurs le soin de
l'imprimer à tout moment.
Oui (facultatif)
Manuellement
Pour utiliser un nom d'utilisateur ou un nom de tâche personnalisé,cliquez sur le bouton Personnalisé, puis
saisissez le nom d'utilisateur ou le nom de la tâche.
Si une autre tâche en mémoire porte déjà ce nom,sélectionnez l'option à utiliser :
6.
●
Ajouter + (1-99) au nom de tâche : Ajoutez un numéro unique à la fin du nom de la tâche.
●
Remplacer fichier existant : Ecrasez la tâche stockée existante avec la nouvelle tâche.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer,cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Imprimer une tâche en mémoire
Procédez comme suit pour imprimer une tâche stockée dans la mémoire de l'imprimante.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Faites défiler le menu et sélectionnez Stockage des tâches.
3.
Dans la liste Dossiers de tâches, sélectionnez un nom d'utilisateur. Une liste des tâches stockées sous ce
nom d'utilisateur s'affiche.
4.
Sélectionnez le nom de la tâche. Si la tâche est privée ou chiffrée,saisissez le code PIN ou le mot de passe.
5.
Pour régler le nombre de copies, sélectionnez Copies, saisissez le nombre de copies puis appuyez sur le
bouton OK.
6.
Sélectionnez Imprimer pour imprimer la tâche.
Suppression d'une tâche en mémoire
Lorsque vous envoyez une tâche d'impression stockée dans la mémoire de l'imprimante, l'imprimante efface
toute autre tâche précédente de cet utilisateur portant le même nom. Si la mémoire de l'imprimante est pleine, le
panneau de commande affiche le message Plus de mémoire. Les tâches en mémoire doivent être supprimées
avant que des tâches d'impression supplémentaires puissent être ajoutées.
Utilisez cette procédure pour supprimer une tâche d'impression stockée dans la mémoire de l'imprimante.
44
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Faites défiler le menu et sélectionnez Stockage des tâches.
3.
Dans la liste Dossiers de tâches, sélectionnez un nom d'utilisateur. Une liste des tâches stockées sous ce
nom d'utilisateur s'affiche.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
FRWW
4.
Sélectionnez le nom de la tâche. Si la tâche est privée ou chiffrée, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
5.
Sélectionnez Supprimer, puis appuyez sur le bouton OK pour supprimer la tâche.
Stockage des tâches d'impression sur le produit pour les imprimer ultérieurement ou en privé
45
Impression mobile
Introduction
HP propose plusieurs solutions mobiles et ePrint pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à
partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la
liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
●
Impression Wi-Fi Direct et NFC (modèles sans fil uniquement)
●
HP ePrint via messagerie électronique
●
Logiciel HP ePrint
●
AirPrint
●
Impression intégrée Android
Impression Wi-Fi Direct et NFC (modèles sans fil uniquement)
L'impression Wi-Fi Direct et la fonctionnalité NFC (Near Field Communication) permettent aux appareils
compatibles Wi-Fi (mobiles) d'établir une connexion réseau sans fil directement sur l'imprimante sans passer par
un routeur sans fil.
Wi-Fi Direct et NFC vous donnent la possibilité d'imprimer à partir d'un appareil mobile sans connexion à un
réseau ou à Internet. La fonctionnalité NFC permet d'établir aisément une connexion entre deux périphériques
par simple contact entre eux, et de lancer ainsi une impression.
REMARQUE :
et NFC.
Les systèmes d'exploitation mobiles ne sont actuellement pas tous pris en charge par Wi-Fi Direct
Utilisez Wi-Fi Direct pour lancer une impression sans fil à partir des périphériques suivants :
●
Les appareils mobiles Android compatibles avec la solution d'impression Android intégrée
Pour plus d'informations sur l'impression Wi-Fi Direct, rendez-vous sur www.hp.com/go/wirelessprinting.
Les fonctions NFC et Wi-Fi Direct peuvent être activées ou désactivées à partir du panneau de commande de
l'imprimante.
Activation ou désactivation de Wi-Fi Direct
La fonctionnalité Wi-Fi Direct doit d'abord être activée à partir du panneau de commande de l'imprimante.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
46
●
Configuration du réseau
●
Wi-Fi Direct
●
Actif / Inactif
Sélectionnez l'élément de menu Activer. Sélectionnez l'élément Désactiver pour désactiver l'impression WiFi Direct.
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
REMARQUE : Dans les environnements où plusieurs modèles d'une même imprimante sont installés, il peut
s'avérer utile de fournir un nom Wi-Fi Direct unique à chaque imprimante, afin d'assurer une identification de
l'imprimante plus simple pour l'impression Wi-Fi Direct. Le nom Wi-Fi Direct est disponible en appuyant sur le
bouton OK, puis en ouvrant les menus suivants :
●
Configuration du réseau
●
Wi-Fi Direct
●
Nom Wi-Fi Direct
Suivez cette procédure pour modifier le nom Wi-Fi Direct de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré HP
(EWS) :
Etape 1 : ouvrez le serveur Web intégré HP
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu Configuration
réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte.
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier
de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème alors
que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).
REMARQUE : Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur Web
intégré de l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
Etape 2 : modifier le nom Wi-Fi Direct
1.
Cliquez sur l'onglet Réseau.
2.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur le lien Configuration Wi-Fi Direct.
3.
Dans la zone de texte Nom Wi-Fi Direct, saisissez le nouveau nom.
4.
Cliquez sur Appliquer.
HP ePrint via messagerie électronique
Utilisez HP ePrint pour imprimer des documents en les envoyant en tant que pièce jointe vers l'adresse
électronique de l'imprimante, à partir de n'importe quel périphérique capable d'envoyer du courrier électronique.
REMARQUE : Il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante pour pouvoir utiliser
cette fonction.
Pour utiliser HP ePrint, l'imprimante doit répondre aux exigences suivantes :
●
L'imprimante doit être connectée à un réseau câblé ou sans fil et avoir accès à Internet.
●
Les services Web HP doivent être activés sur l'imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de
HP Connected.
Suivez cette procédure pour activer les services Web HP et vous enregistrer sur HP Connected :
FRWW
Impression mobile
47
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu
Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom
d'hôte.
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème
alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non
recommandé).
REMARQUE : Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur
Web intégré de l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
3.
Cliquez sur l'onglet Services Web HP, puis sur Activer. L'imprimante active les services Web, puis
imprime une page d'informations.
Celle-ci contient le code de l'imprimante nécessaire pour enregistrer le produit HP sur HP Connected.
4.
Rendez-vous à l'adresse www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et terminer le
processus d'installation.
Logiciel HP ePrint
Le logiciel HP ePrint simplifie le lancement des impressions à partir d'un ordinateur de bureau ou portable
fonctionnant sous Windows ou Mac vers n'importe quelle imprimante compatible avec HP ePrint. Ce logiciel
facilite la recherche d'imprimantes compatibles avec HP ePrint enregistrées sur votre compte HP Connected.
L'imprimante HP cible peut se trouver dans le bureau ou à l'autre bout du monde.
●
Windows : Une fois le logiciel installé, ouvrez l'option Imprimer de votre application, puis sélectionnez HP
ePrint dans la liste des imprimantes installées. Cliquez sur le bouton Propriétés pour configurer les options
d'impression.
●
OS X : Une fois le logiciel installé, sélectionnez Fichier, Impression, puis la flèche située à côté de PDF (dans
la partie inférieure gauche de l'écran du pilote). Sélectionnez HP ePrint.
Pour Windows, le logiciel HP ePrint prend en charge l'impression TCP/IP sur les imprimantes locales du réseau
(LAN ou WAN) prenant en charge le pilote universel PostScript®.
Windows et OS X prennent en charge l'impression IPP sur les imprimantes connectées à un réseau LAN ou WAN
prenant en charge ePCL.
Windows et Mac prennent également en charge l'impression de documents PDF sur des imprimantes publiques
ainsi que l'impression à l'aide de HP ePrint via e-mail en passant par le cloud.
Veuillez consulter le site www.hp.com/go/eprintsoftware pour trouver des pilotes et des informations.
REMARQUE : Le logiciel HP ePrint est un utilitaire de workflow PDF pour Mac et n'est techniquement pas un
pilote d'impression.
REMARQUE :
48
Chapitre 4 Imprimer
Le logiciel HP ePrint ne prend pas en charge l'impression USB.
FRWW
AirPrint
L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS 4.2 ou version ultérieure et les ordinateurs
Mac exécutant OS X 10.7 Lion et versions ultérieures. AirPrint permet une impression directe sur l'imprimante
depuis un iPad, un iPhone (3GS ou version ultérieure) ou un iPod Touch (troisième génération ou ultérieure) dans
les applications mobiles suivantes :
●
Mail
●
Photos
●
Safari
●
iBooks
●
Une sélection d'applications tierces
Pour utiliser AirPrint, l'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Apple.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'AirPrint et sur les imprimantes HP compatibles avec AirPrint, rendezvous sur le site www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
REMARQUE : Avant d'utiliser AirPrint avec une connexion USB, vérifiez le numéro de version. Les versions 1.3 et
antérieures d'AirPrint ne prennent pas en charge les connexions USB.
Impression intégrée Android
La solution d'impression intégrée de HP pour Android et Kindle permet aux périphériques mobiles de trouver et
d'imprimer automatiquement sur les imprimantes HP qui se trouvent sur un réseau ou à portée du réseau sans
fil pour une impression Wi-Fi Direct.
L'imprimante doit être connectée au même réseau (sous-réseau) que le périphérique Android.
La solution d'impression est intégrée dans les systèmes d'exploitation pris en charge, de sorte qu'aucune
installation de pilote ou téléchargement de logiciel n'est nécessaire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'impression intégrée pour Android et les périphériques Android pris
en charge, accédez à www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
FRWW
Impression mobile
49
50
Chapitre 4 Imprimer
FRWW
5
Gestion de l'imprimante
●
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
●
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
●
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
●
Configurer les paramètres réseau IP
●
Fonctions de sécurité de l'imprimante
●
Paramètres d'économie d'énergie
●
HP Web Jetadmin
●
Mettre le micrologiciel à jour
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
51
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows)
Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez changer la manière dont elle est connectée, modifiez la connexion
via le raccourci Reconfigurer votre périphérique HP, situé sur votre bureau. Vous pouvez, par exemple,
reconfigurer l'imprimante pour utiliser une autre adresse sans fil, pour la connecter à un réseau câblé ou sans fil,
ou pour passer d'une connexion réseau à une connexion USB. Vous pouvez modifier la configuration sans insérer
le CD de l'imprimante. Une fois que vous avez sélectionné le type de connexion souhaité, le programme accède
directement à la partie de la procédure d'installation de l'imprimante qu'il convient de modifier.
52
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et
HP Device Toolbox (Windows)
Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis un ordinateur plutôt que depuis
le panneau de commande de l'imprimante.
●
Visualiser des informations sur l'état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et commander de nouveaux consommables
●
Afficher et modifier la configuration des bacs
●
Afficher et modifier la configuration des menus depuis le panneau de commande de l'imprimante
●
Afficher et imprimer des pages internes
●
Recevoir des notifications sur les événements relatifs à l'imprimante et aux consommables
●
Afficher et modifier la configuration du réseau
Le serveur Web intégré HP fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à un réseau IP. Le serveur Web intégré
HP ne prend pas en charge les connexions d'imprimante IPX. Aucun accès à Internet n'est requis pour ouvrir et
utiliser le serveur Web intégré HP.
Lorsque l'imprimante est connectée au réseau, le serveur Web intégré HP est automatiquement disponible.
REMARQUE : HP Device Toolbox est utilisé pour effectuer la connexion au serveur Web intégré HP lorsque
l'imprimante est connectée à un ordinateur via USB. Il est disponible uniquement si une installation complète a
été réalisée lors de l'installation de l'imprimante sur ordinateur. Selon la manière dont l'imprimante est
connectée au réseau, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
REMARQUE :
le serveur Web intégré HP n'est pas accessible au-delà du pare-feu de réseau.
Première méthode : ouverture du serveur Web intégré HP à partir du menu Démarrer
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Programmes.
2.
Cliquez sur votre groupe d'imprimantes HP, puis sur l'élément HP Device Toolbox.
Deuxième méthode : ouverture du serveur Web intégré HP à partir d'un navigateur Web
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu Configuration
réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom d'hôte.
2.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier
de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web présente un
problème alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non
recommandé).
Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur Web intégré de
l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
53
Onglet ou section
Description
Onglet Page d'accueil
●
Fournit des informations sur
l'imprimante, son état et sa
configuration.
Etat du périphérique : affiche l’état de l'imprimante et indique la durée de vie restante
approximative des consommables HP.
●
Etat des consommables : indique le pourcentage approximatif de la durée de vie restante
des consommables HP. La durée de vie restante réelle du consommable peut varier. Veillez
à toujours disposer d'un consommable de remplacement afin de pouvoir en changer en
temps voulu. Il n'est nécessaire de remplacer le consommable que si la qualité d'impression
n'est plus acceptable.
●
Configuration du périphérique : indique les informations qui se trouvent sur la page de
configuration de l'imprimante.
●
Synthèse réseau : présente les informations qui se trouvent sur la page de configuration
réseau de l'imprimante.
●
Rapports : permet d'imprimer les pages de configuration et d'état des consommables
générées par l'imprimante.
●
Journal de stockage des tâches : affiche un résumé de toutes les tâches stockées dans la
mémoire de l'imprimante.
●
Journal d'utilisation des couleurs : affiche un résumé des tâches couleur effectuées par
l'imprimante.
(Imprimantes couleur uniquement)
●
54
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
Journal des événements : affiche la liste des événements et des erreurs de l'imprimante.
FRWW
Onglet ou section
Description
Onglet Système
●
Informations sur le produit : fournit des informations de base sur l'imprimante et la société.
Permet de configurer l'imprimante
depuis votre ordinateur.
●
Configuration papier : permet de modifier les paramètres de gestion du papier par défaut de
l'imprimante.
●
Qualité d'impression : permet de modifier les paramètres de qualité d'impression par défaut
de l'imprimante.
●
Paramètres d'énergie : permet de modifier les délais par défaut pour passer en mode Veille/
Extinction automatique ou en mode Extinction automatique.
●
Configuration de stockage des tâches : permet de configurer les paramètres de stockage
des tâches pour l'imprimante.
●
Densité impress. : permet de modifier les paramètres de densité d'impression comme le
contraste, les surbrillances, les demi-teintes et les ombres.
●
Types de papier : permet de configurer les modes d'impression correspondant aux types de
papier acceptés par l'imprimante.
●
Configuration système : permet de modifier les paramètres système par défaut pour
l'imprimante.
●
Paramètres des consommables : permet de modifier les paramètres des alertes Le niveau
d'une cartouche est bas et autres informations relatives aux consommables.
●
Service : permet d'effectuer la procédure de nettoyage de l'imprimante.
●
Enregistrement et restauration : permet d'enregistrer sur un ordinateur les paramètres
actuels de l'imprimante sous la forme d'un fichier. Utilisez ce fichier pour charger ces
paramètres dans une autre imprimante ou pour restaurer les paramètres ultérieurement
sur la même imprimante.
●
Administration : permet de définir ou modifier le mot de passe de l'imprimante. Activez ou
désactivez des fonctionnalités de l'imprimante.
REMARQUE : L'onglet Système peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est
située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet
onglet.
Onglet Imprimer
●
Vous permet de modifier les
paramètres d'impression par défaut
depuis votre ordinateur.
Impression : permet de modifier les paramètres d'impression par défaut, tels que le nombre
de copies et l'orientation du papier. Ces options sont également disponibles via le panneau
de commande.
●
PCL5c : Afficher et modifier les paramètres PCL5c.
●
PostScript : Allumer ou éteindre la fonctionnalité Erreurs d'impression PS.
●
Options de réception : permet de configurer la prise en charge des télécopies entrantes par
l'imprimante.
●
Répertoire : ajoutez, modifiez ou supprimez des entrées dans le répertoire du télécopieur.
●
Liste télécop. indésirables : permet de définir les numéros de télécopie ne pouvant pas
envoyer de télécopies à l'imprimante.
●
Journal des activités de télécopie : permet d'analyser l'activité de télécopie récente de
l'imprimante.
Onglet Télécopie
(Imprimantes télécopie uniquement)
FRWW
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows)
55
Onglet ou section
Description
Onglet Numériser
Configurez les fonctionnalités Numériser vers dossier réseau et Numérisation vers messagerie.
(Imprimantes MFP uniquement)
●
Configuration de dossier réseau : permet de configurer les dossiers sur le réseau vers
lesquels l'imprimante peut enregistrer les fichiers numérisés.
●
Configuration de la fonction Numérisation vers messagerie : lancez la procédure de
configuration de la fonctionnalité Numérisation vers messagerie.
●
Profils de courrier électronique sortant : permet de définir l'adresse de messagerie qui
apparaîtra dans le champ « De : » des messages électroniques envoyés depuis l'imprimante.
●
Configuration SMTP par défaut : permet de configurer les informations du serveur SMTP.
●
Carnet d'adresses électroniques : ajoutez et supprimez des entrées dans le carnet
d'adresses électroniques.
●
Configuration des contacts réseau : permet de configurer l'imprimante pour se connecter à
un carnet d'adresses du réseau.
●
Options de messagerie électronique : configurez un objet et un corps de message par
défaut. Configurez les paramètres par défaut pour les messages électroniques.
Onglet Réseau
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Cet onglet permet aux administrateurs réseau de contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsque ce dernier est connecté à un réseau IP. Il permet également à
l'administrateur du réseau de configurer la fonctionnalité Wi-Fi Direct. Cet onglet ne s'affiche pas
si l'imprimante est directement connectée à un ordinateur.
Vous permet de modifier les
paramètres réseau de votre
ordinateur.
Onglet Services Web HP
56
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
Utilisez cet onglet pour définir et utiliser différents outils Web avec l'imprimante.
FRWW
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
Utilisez l'utilitaire HP pour connaître le statut de l'imprimante ou pour afficher ou modifier les paramètres de
l'imprimante depuis votre ordinateur.
Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un
réseau TCP/IP.
Ouvrir l'utilitaire HP
1.
Sur l'ordinateur, ouvrez le menu Préférences système puis cliquez sur Imprimer et télécopier, Imprimer et
numériser ou Imprimantes et scanners.
2.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton Options et consommables.
4.
Cliquez sur l’onglet Utilitaire.
5.
Cliquez sur le bouton Ouvrir l'utilitaire d'impression.
Caractéristiques de HP Utility
La barre d'outils de HP Utility comprend les éléments suivants :
●
Périphériques : Cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer les produits Mac trouvés par HP Utility.
●
Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale de l'utilitaire HP.
●
Assistance HP : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP.
●
Consommables : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply.
●
Inscription : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web d'enregistrement HP.
●
Recyclage : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet Partners.
HP Utility se compose de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres. Le tableau
suivant décrit les tâches que vous pouvez exécuter à partir de l'utilitaire HP.
Elément
Description
Etat des consommables.
Indique l'état des consommables de l'imprimante et contient des liens vers des sites de
commande de consommables en ligne.
Informations sur le périphérique
Affiche des informations sur l'imprimante actuellement sélectionnée, telles que l'identifiant
de service de l'imprimante (si un identifiant est attribué), la version du micrologiciel, le
numéro de série et l'adresse IP.
Commandes
Envoie des caractères spéciaux ou des commandes d'impression à l'imprimante après la
tâche d'impression.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
Utilisation des couleurs
Affiche les informations des tâches couleur effectuées par l'imprimante.
(Imprimantes couleur uniquement)
FRWW
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
57
Elément
Description
Téléchargement de fichiers
Transfère des fichiers de l'ordinateur vers l'imprimante. Vous pouvez envoyer les types de
fichier suivants :
○
Langage de commande d'imprimante HP LaserJet (.prn)
○
Portable Document Format (.pdf)
○
PostScript (.ps)
○
Texte (.txt)
Gestion de l'alimentation
Configure les paramètres d'économie d'énergie de l'imprimante.
Mise à jour du micrologiciel
Transfère un fichier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante.
REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est
ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné.
HP Connected
Permet l'accès au site Web HP Connected.
Téléchargement de polices
Télécharge les polices sur l'imprimante depuis l'ordinateur.
Centre de messagerie
Affiche les événements d'erreur survenus sur l'imprimante.
Mode recto verso
Active le mode d'impression recto verso automatique.
Paramètres réseau
Permet de configurer les paramètres réseau, tels que les paramètres IPv4 et IPv6, les
paramètres Bonjour et autres paramètres.
(Imprimantes connectées à un réseau
uniquement)
Gestion des consommables
Permet de configurer le comportement de l'imprimante lorsque les consommables
approchent de la fin de leur durée de vie restante estimée.
Configuration des bacs
Permet de modifier le format et le type de papier pour chaque bac.
Paramètres supplémentaires
Ouvre le serveur Web intégré HP de l'imprimante.
REMARQUE :
Les connexions USB ne sont pas prises en charge.
Paramètres du serveur proxy
Configure un serveur proxy pour l'imprimante.
Paramètres de télécopie de base
Permet de configurer les champs dans l'en-tête de télécopie, ainsi que le mode de réponse
de l'imprimante aux appels entrants.
(modèles de télécopieurs MFP uniquement)
Transfert télécopie
(modèles de télécopieurs MFP uniquement)
Journaux de télécopie
Permet de configurer l'imprimante de façon à transférer les télécopies entrantes vers un
autre numéro.
Affiche les journaux de toutes les télécopies.
(modèles de télécopieurs MFP uniquement)
Numéros rapides pour télécopie
Permet d'ajouter des numéros rapides à la liste.
(modèles de télécopieurs MFP uniquement)
Blocage des publicités non sollicitées par
télécopie
Permet de stocker les numéros de télécopies que vous souhaitez bloquer.
(modèles de télécopieurs MFP uniquement)
58
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Elément
Description
Numérisation vers un e-mail
Ouvre la page du serveur Web intégré HP (SWI) pour configurer les paramètres de
numérisation vers le courrier électronique.
(Imprimantes MFP uniquement)
Numériser vers un dossier réseau
(Imprimantes MFP uniquement)
FRWW
Ouvre la page du serveur Web intégré HP (SWI) pour configurer les paramètres de
numérisation vers un dossier réseau.
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X
59
Configurer les paramètres réseau IP
●
Introduction
●
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
●
Affichage ou modification des paramètres réseau
●
Renommer l'imprimante sur le réseau
●
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
●
Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso
Introduction
Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante
HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car il s'agit d'une fonction des systèmes d’exploitation
Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft : www.microsoft.com.
Affichage ou modification des paramètres réseau
Utilisez le serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu
Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom
d'hôte.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web
présente un problème alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre
sur ce site Web (non recommandé).
Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur Web intégré de
l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau pour obtenir les informations sur le réseau. Modifiez les paramètres si
nécessaire.
Renommer l'imprimante sur le réseau
Pour renommer l'imprimante sur un réseau afin de l'identifier de manière univoque, utilisez le serveur Web
intégré HP.
1.
60
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu
Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom
d'hôte.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web
présente un problème alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre
sur ce site Web (non recommandé).
Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur Web intégré de
l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
2.
Ouvrez l’onglet Système.
3.
Sur la page Informations relatives au périphérique, le nom de l'imprimante par défaut se trouve dans le
champ Description du périphérique. Vous pouvez modifier ce nom pour identifier l'imprimante de manière
univoque.
REMARQUE :
4.
les autres champs de cette page sont facultatifs.
Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer les modifications.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande
Utilisez le panneau de commande pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et
une passerelle par défaut.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
●
Configuration du réseau
●
Méthode config IPv4
●
Manuelle
Saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut à l'aide des flèches et de la
touche OK, puis appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Paramètres de vitesse de liaison et de recto verso
REMARQUE :
sans fil.
Ces informations ne s'appliquent qu'aux réseaux Ethernet. Elles ne s'appliquent pas aux réseaux
La vitesse de liaison et le mode de communication du serveur d'impression doivent correspondre à ceux du
réseau. Dans la plupart des situations, vous pouvez laisser l'imprimante en mode automatique. Il se peut que des
modifications incorrectes de la vitesse de liaison et des paramètres recto verso empêchent l'imprimante de
communiquer avec les autres périphériques réseau. Pour apporter des modifications, utilisez le panneau de
commande de l'imprimante.
FRWW
Configurer les paramètres réseau IP
61
REMARQUE : Le paramètre de l'imprimante doit correspondre au paramètre du périphérique réseau
(concentrateur, commutateur, passerelle, routeur ou ordinateur).
REMARQUE : Lorsque vous modifiez ces paramètres, l'imprimante s'éteint puis se rallume. N'effectuez des
modifications que lorsque l'imprimante est inactive.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
4.
62
●
Configuration du réseau
●
Vitesse liaison
Sélectionnez l'une des options suivantes :
●
Automatique : Le serveur d'impression se configure automatiquement avec la vitesse de liaison et le
mode de communication les plus élevés disponibles sur le réseau.
●
10T Intégral : 10 Mbit/s, fonctionnement en duplex intégral.
●
Semi-duplex 10T : 10 Mbit/s, fonctionnement en semi-duplex.
●
Duplex intégral 100TX : 100 Mbit/s, fonctionnement en duplex intégral.
●
Semi-duplex 100TX : 100 Mbit/s, fonctionnement en semi-duplex.
●
1000T Intégral : 1000 Mbit/s, fonctionnement en duplex intégral.
Appuyez sur le bouton OK. L'imprimante s'éteint puis se rallume.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Fonctions de sécurité de l'imprimante
Introduction
L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant
accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants
matériels les plus précieux.
●
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré HP
●
Verrouillage du formateur
Attribution ou modification du mot de passe du système à l'aide du serveur Web intégré
HP
Attribuez un mot de passe administrateur pour l’accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP, afin qu’aucun
utilisateur non autorisé ne puisse modifier les paramètres de l'imprimante.
1.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) :
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK. Ouvrez le menu
Configuration réseau, puis sélectionnez Afficher l'adresse IP pour afficher l'adresse IP ou le nom
d'hôte.
b.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement
comme il apparaît sur le panneau de commande de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du
clavier de l'ordinateur. L'EWS s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche le message Le certificat de sécurité de ce site Web
présente un problème alors que vous tentez d'ouvrir le serveur Web intégré, cliquez sur Poursuivre
sur ce site Web (non recommandé).
Choisir Poursuivre sur ce site Web (non recommandé) pour naviguer dans le serveur Web intégré de
l'imprimante HP ne présente aucun risque pour l'ordinateur.
2.
Dans l'onglet Système, cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de gauche.
3.
Dans la zone Sécurité du produit, saisissez le mot de passe dans le champ Mot de passe.
4.
Saisissez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
REMARQUE :
Notez le mot de passe et conservez cette note dans un endroit sûr.
Verrouillage du formateur
Le formateur dispose d'un logement que vous pouvez utiliser pour attacher un câble de sécurité. Verrouillez le
formateur pour éviter que quelqu’un n'en retire des composants importants.
FRWW
Fonctions de sécurité de l'imprimante
63
Paramètres d'économie d'énergie
●
Introduction
●
Imprimer avec EconoMode
●
Configuration du paramètre Veille/Arrêt auto après
●
Définissez le délai d'arrêt et configurez l'imprimante sur une alimentation d'1 Watt maximum.
●
Configuration du délai d'arrêt
Introduction
L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de
vie des consommables.
Imprimer avec EconoMode
Cette imprimante est munie d'une option EconoMode pour l'impression des brouillons. L'utilisation d'EconoMode
peut économiser du toner. Mais elle peut également réduire la qualité d'impression.
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre survive aux composants mécaniques du toner. Si la
qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le remplacement du toner.
REMARQUE :
intégré HP.
si votre pilote d'impression ne propose pas cette option, définissez-la à l'aide du serveur Web
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Cochez la case EconoMode.
Configuration du paramètre Veille/Arrêt auto après
Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps d'inactivité avant la mise en veille de
l'imprimante.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre de Veille/Arrêt auto après :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
64
●
Configuration système
●
Paramètres d'énergie
●
Après arrêt Veille/Auto
Sélectionnez le délai de mise en veille/d'arrêt automatique à l'aide des flèches, puis appuyez sur le bouton
OK.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Définissez le délai d'arrêt et configurez l'imprimante sur une alimentation d'1 Watt
maximum.
Utilisez les menus du panneau de commande pour configurer le temps avant l'arrêt de l'imprimante.
REMARQUE :
Une fois l'imprimante hors tension, la consommation électrique est d'1 Watt maximum.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre d'arrêt :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
●
Configuration système
●
Paramètres d'énergie
●
Arrêt après
Sélectionnez la durée du délai d'arrêt.
REMARQUE :
La valeur par défaut est 4 heures.
Configuration du délai d'arrêt
Utilisez les menus du panneau de commande pour définir s'il y a un délai d'attente une fois le bouton
d'alimentation pressé.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre du délai d'arrêt :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
FRWW
●
Configuration système
●
Paramètres d'énergie
●
Délai d'arrêt
Sélectionnez l'une des options de délai suivantes :
●
Pas de délai : L'imprimante se met hors tension après une période d'inactivité déterminée par le
paramètre de délai d'arrêt.
●
Lorsque les ports sont actifs : Si cette option est sélectionnée, l'imprimante se mettra uniquement
hors tension si tous les ports sont inactifs. Une connexion de télécopie ou un lien réseau actif
empêchera l'imprimante de se mettre hors tension.
Paramètres d'économie d'énergie
65
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin est un outil primé leader sur le marché qui permet de gérer efficacement une grande variété
de produits HP en réseau, notamment des imprimantes, des imprimantes multifonction et des télénumériseurs.
Cette solution unique vous permet d'installer, de surveiller, d'entretenir, de dépanner et de sécuriser à distance
votre environnement d'impression et d'imagerie, ce qui améliore finalement la productivité de votre entreprise en
vous aidant à gagner du temps, à contrôler les coûts et à protéger votre investissement.
Des mises à niveau de HP Web Jetadmin sont régulièrement proposées pour pouvoir prendre en charge les
fonctions spécifiques du produit. Pour plus d'informations, consultez www.hp.com/go/webjetadmin.
66
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
Mettre le micrologiciel à jour
HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes ainsi que de nouvelles applications de services Web et
de nouvelles fonctionnalités pour les applications de services Web déjà disponibles. Procédez comme suit pour
mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. La mise à jour du micrologiciel entraîne la mise à jour
automatique des applications de services Web.
Vous disposez de deux méthodes pour mettre à jour le micrologiciel sur cette imprimante. N'utilisez que l'une de
ces méthodes.
Première méthode : Mise à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande
Procédez comme suit pour charger le micrologiciel à partir du panneau de commande (pour les imprimantes
connectées au réseau uniquement) et/ou configurer l'imprimante pour qu'elle charge automatiquement les
futures mises à jour micrologicielles. Pour les imprimantes connectées via USB, passez à la deuxième méthode.
1.
Assurez-vous que l'imprimante est raccordée à un réseau filaire (Ethernet) ou sans fil disposant d'une
connexion Internet active.
REMARQUE : Pour pouvoir mettre à jour le micrologiciel via une connexion réseau, l'imprimante doit être
connectée à Internet.
2.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK pour ouvrir le menu
Configuration.
3.
Faites défiler les menus et choisissez Service. Ouvrez ensuite le menu Mise à jour LaserJet.
REMARQUE :
4.
Si l'option Mise à jour LaserJet n'apparaît pas dans la liste, utilisez la deuxième méthode.
Sélectionnez Rechercher les mises à jour pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
REMARQUE : L'imprimante recherche alors automatiquement des mises à jour, et si elle détecte une
nouvelle version, elle lance automatiquement le processus de mise à jour.
5.
Configurez l'imprimante pour qu'elle mette automatiquement à jour le micrologiciel lorsque des mises à
jour sont disponibles.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK pour ouvrir le menu
Configuration.
Faites défiler les menus et choisissez Service. Ouvrez le menu Mise à jour LaserJet, puis sélectionnez le
menu Gérer les mises à jour.
Réglez l'option Autoriser les mises à jour sur OUI, puis définissez l'option Recherche automatique sur
Activer.
Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel
Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis
le site HP.com.
REMARQUE : cette méthode est la seule option de mise à jour du micrologiciel disponible pour les imprimantes
connectées à l'ordinateur via un câble USB. Elle peut également être utilisée pour les imprimantes connectées à
un réseau.
FRWW
Mettre le micrologiciel à jour
67
REMARQUE :
Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
1.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom de
l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez l'imprimante
dans la liste de résultats de la recherche.
2.
Sélectionnez le système d'exploitation.
3.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
4.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter et de nouveau sur Exécuter.
5.
Au lancement de l'utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante, puis cliquez sur Envoyer le
micrologiciel.
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration afin de vérifier la version du micrologiciel installé
avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
6.
68
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton Quitter
pour fermer l'utilitaire.
Chapitre 5 Gestion de l'imprimante
FRWW
6
Résolution des problèmes
●
Assistance clientèle
●
Restauration des valeurs usine par défaut
●
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur
le panneau de commande de l'imprimante
●
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
●
Suppression de bourrages papier
●
Améliorer la qualité d'impression
●
Résoudre des problèmes de réseau câblé
●
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement)
Pour plus d'informations :
Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Le plan d'assistance HP tout inclus de l'imprimante comprend les informations suivantes :
FRWW
●
Installation et configuration
●
Utilisation
●
Résolution des problèmes
●
Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels
●
Inscription au forum d'assistance
●
Recherche d'informations réglementaires et de garantie
69
Assistance clientèle
Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région
Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré
70
Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la
brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le
site www.hp.com/support/.
Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des
utilitaires et des pilotes
www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403
Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP
www.hp.com/go/carepack
Enregistrer l'imprimante
www.register.hp.com
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages ou le format du bac.
Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION : la restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine
et également à supprimer les pages stockées en mémoire.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Sélectionnez Service.
3.
Sélectionnez l'option Restaurer les paramètres par défaut, puis appuyez sur le bouton OK.
L'imprimante redémarre automatiquement.
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
71
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la
cartouche est très bas » s'affiche sur le panneau de commande de
l'imprimante
Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche de toner est bas, l'imprimante vous en
avertit. La durée de vie restante effective du toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de
remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. Le toner ne doit pas nécessairement être remplacé
immédiatement.
Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable
même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et
secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique,
reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches. Réinsérez la cartouche de toner dans
l'imprimante, puis refermez le capot.
Le niveau de la cartouche est très bas : lorsque le niveau du toner est très bas, l'imprimante vous avertit. La
durée de vie restante effective du toner peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement
afin de pouvoir en changer en temps voulu. Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité
d'impression reste acceptable.
Lorsqu'un toner HP atteint un niveau très bas, la garantie de protection Premium d'HP pour ce toner prend fin.
Modification des paramètres « très bas »
Vous pouvez modifier la réponse de l'imprimante lorsque les consommables atteignent l'état Très bas. Vous
n'avez pas besoin de restaurer ces paramètres lorsque vous installez un nouveau toner.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
●
Configuration système
●
Paramètres des consommables
●
Cartouche noire ou Cartouches couleur
●
Paramètre très bas
Sélectionnez l'une des options suivantes :
●
Sélectionnez l'option Continuer pour que l'imprimante vous informe lorsque le niveau du toner est très
bas, mais qu'il poursuive l'impression.
●
Sélectionnez l'option Arrêter pour que l'imprimante suspende l'impression jusqu'à ce que vous
remplaciez le toner.
●
Sélectionnez l'option Demander pour que l'imprimante suspende l'impression et vous demande de
remplacer le toner. Vous pouvez accepter l'invite et continuer l'impression. Une des options
configurables par l'utilisateur consiste à définir un « Rappel dans 100 pages, 200 pages, 300 pages,
400 pages ou jamais ». Cette option n'est qu'une aide à l'utilisateur et ne garantit pas la qualité
d'impression des pages suivantes.
Consommables bas
Commande de consommables et de papier
72
Chapitre 6 Résolution des problèmes
www.hp.com/go/suresupply
FRWW
FRWW
Commande via un bureau de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance
agréé HP.
Commandes par le biais du serveur Web intégré (EWS) HP
Pour y accéder, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de
l'imprimante dans le champ d'adresse/d'URL d'un navigateur Web
pris en charge de votre ordinateur. Le serveur EWS comprend un
lien menant vers le site Web HP SureSupply. Ce dernier fournit des
options pour l'achat de consommables HP d'origine.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche sur le
panneau de commande de l'imprimante
73
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut
d'alimentation
Introduction
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou
entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
●
L'imprimante n'entraîne pas de papier
●
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier
L'imprimante n'entraîne pas de papier
Si l'imprimante n'entraîne pas de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
74
1.
Ouvrez l'imprimante et retirez les éventuelles feuilles de papier coincées. Vérifiez qu'aucun morceau de
papier n'est coincé dans l'imprimante.
2.
Chargez le bac avec un format de papier adapté à la tâche.
3.
Assurez-vous que le format et le type de papier sont définis correctement sur le panneau de commande de
l'imprimante.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac. La flèche sur le guide du bac doit être alignée exactement avec la
marque sur le bac.
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des
empreintes ou marquages situés dans le bac.
Les images suivantes affichent des exemples d'indentations du format de papier dans les bacs, pour
différentes imprimantes. La plupart des imprimantes HP ont des marquages similaires à ceux-ci.
Figure 6-1 Marquages de format pour le bac 1 ou le bac multifonction
Figure 6-2 Marquages de format pour les cassettes
FRWW
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
75
5.
Vérifiez que l'humidité de la pièce est conforme aux spécifications de cette imprimante et que les
emballages du papier stocké ne sont pas ouverts. La plupart des rames de papier sont vendues dans un
emballage hermétique afin de maintenir le papier sec.
Dans les environnements très humides, le papier en haut de la pile placée dans le bac peut absorber
l'humidité, et peut donc sembler irrégulier ou ondulé. Si cela se produit, retirez les 5 à 10 premières feuilles
de papier de la pile.
Dans les environnements peu humides, une électricité statique importante peut faire se coller les feuilles
de papier les unes aux autres. Si cela se produit, retirez le papier du bac et courbez la pile en maintenant les
deux extrémités des feuilles et en donnant à la pile une forme de U. Ensuite, faites pivoter les extrémités
vers le bas pour former un U dans l'autre sens. Puis maintenez chaque côté de la pile de papier et répétez
ce processus. Ceci détache les feuilles les unes des autres, sans introduire d'électricité statique. Avant de
remettre la pile de feuilles dans le bac, tassez-la sur une table.
Figure 6-3 Technique pour courber la pile de papier
1
2
6.
Vérifiez sur le panneau de commande de l'imprimante si une invite pour alimenter le papier manuellement
s'affiche. Chargez du papier, puis continuez.
7.
Les rouleaux situés au-dessus du bac peuvent être sales. Nettoyez-les à l'aide d'un chiffon non pelucheux
humidifié d'eau chaude. Utilisez de l'eau déminéralisée, si possible.
ATTENTION : Ne versez pas l'eau directement sur l'imprimante. Pulvérisez l'eau sur un chiffon ou
humidifiez un chiffon dans l'eau et essorez-le avant de nettoyer les rouleaux.
L'image suivante montre des exemples de l'emplacement des rouleaux pour différentes imprimantes.
Figure 6-4 Emplacements des rouleaux pour le bac 1 ou le bac multifonction
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier
Si l'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier du bac, essayez les solutions suivantes.
76
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Retirez la pile de papier du bac et assouplissez-la, tournez-la de 180 degrés et retournez-la. N'aérez pas le
papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
REMARQUE : Eventer le papier introduit de l'électricité statique. Plutôt que d'éventer le papier, courbez la
pile en maintenant les deux extrémités des feuilles et en donnant à la pile une forme de U. Ensuite, faites
pivoter les extrémités vers le bas pour former un U dans l'autre sens. Puis maintenez chaque côté de la pile
de papier et répétez ce processus. Ceci détache les feuilles les unes des autres, sans introduire d'électricité
statique. Avant de remettre la pile de feuilles dans le bac, tassez-la sur une table.
Figure 6-5 Technique pour courber la pile de papier
1
2
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour cette imprimante.
3.
Vérifiez que l'humidité de la pièce est conforme aux spécifications de cette imprimante et que les
emballages du papier stocké ne sont pas ouverts. La plupart des rames de papier sont vendues dans un
emballage hermétique afin de maintenir le papier sec.
Dans les environnements très humides, le papier en haut de la pile placée dans le bac peut absorber
l'humidité, et peut donc sembler irrégulier ou ondulé. Si cela se produit, retirez les 5 à 10 premières feuilles
de papier de la pile.
Dans les environnements peu humides, une électricité statique importante peut faire se coller les feuilles
de papier les unes aux autres. Si cela se produit, retirez le papier du bac et courbez la pile comme indiqué
ci-dessus.
4.
FRWW
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
77
5.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé en vérifiant les marquages de hauteur de pile à l'intérieur du
bac. S'il l'est, retirez la pile de papier du bac, tassez-la, puis remettez une partie du papier dans le bac.
Les images suivantes montrent des exemples de marquages de hauteur de pile à l'intérieur des bacs, pour
différentes imprimantes. La plupart des imprimantes HP ont des marquages similaires à ceux-ci. Assurezvous également que toutes les feuilles de papier sont sous les languettes situées près des marquages de
hauteur de pile. Ces languettes permettent de maintenir le papier dans la bonne position lorsqu'il entre
dans l'imprimante.
Figure 6-6 Marquages de hauteur de pile
Figure 6-7 Languette pour la pile de papier
78
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
6.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont réglés à la taille du papier. Ajustez les guides pour
l'indentation appropriée dans le bac. La flèche sur le guide du bac doit être alignée exactement avec la
marque sur le bac.
REMARQUE : Ne réglez pas les guides papier trop près de la pile de papier. Ajustez-les au niveau des
empreintes ou marquages situés dans le bac.
Les images suivantes affichent des exemples d'indentations du format de papier dans les bacs, pour
différentes imprimantes. La plupart des imprimantes HP ont des marquages similaires à ceux-ci.
Figure 6-8 Marquages de format pour le bac 1 ou le bac multifonction
Figure 6-9 Marquages de format pour les cassettes
7.
FRWW
Assurez-vous que l'environnement d'impression est situé dans les spécifications conseillées.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation
79
Suppression de bourrages papier
Introduction
Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante.
●
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
●
Emplacements des bourrages
●
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
●
Elimination des bourrages papier dans le bac 2
●
Elimination des bourrages papier dans le bac 3
●
Elimination des bourrages papier dans l'unité de fusion
●
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
●
Elimination des bourrages papier dans l'unité recto verso
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ?
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes fréquents de bourrage papier. Si la première étape n'a pas
permis de résoudre le problème, passez à l'étape suivante jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème.
80
1.
Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de configuration
pour tester l'imprimante.
2.
Vérifiez sur le panneau de commande de l'imprimante que le bac est configuré pour le format et le type de
papier adéquats. Ajustez les paramètres du papier si nécessaire.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
b.
Ouvrez les menus suivants :
●
Configuration système
●
Configuration papier
c.
Sélectionnez le bac dans la liste.
d.
Sélectionnez Type de papier, puis sélectionnez le type de papier chargé dans le bac.
e.
Sélectionnez Type de papier, puis sélectionnez le format du papier chargé dans le bac.
3.
Eteignez l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
4.
Imprimez une page de nettoyage afin de supprimer l'excédent d'encre à l'intérieur de l'imprimante.
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
b.
Ouvrez les menus suivants :
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
c.
●
Maintenance
●
Page de nettoyage
Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur le bouton OK.
Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de
l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.
5.
Imprimez une page de configuration (pour tester l'imprimante).
a.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
b.
Ouvrez le menu Rapports.
c.
Appuyez sur Rapport de configuration.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer
l'imprimante. Contactez l'assistance clientèle HP.
Emplacements des bourrages
Les bourrages peuvent se produire aux emplacements suivants :
1
2
6
5
HEWL
ETTPACK
AR
D
4
1
2
3
3
1
Bac de sortie
2
Zone de l'unité de fusion
3
Bac 3 (en option)
4
Bac 2
Zone du dispositif d'impression recto verso (retirez le bac 2 pour y accéder)
5
Bac 1
6
Zone de cartouche de toner (ouvrir la porte avant pour y accéder)
Des particules de toner peuvent rester dans l'imprimante après un bourrage. Ce problème disparaît
généralement après l'impression de quelques feuilles.
FRWW
Suppression de bourrages papier
81
Elimination des bourrages papier dans le bac 1
Suivez la procédure ci-dessous pour éliminer les bourrages papier dans le bac 1.
1.
Tirez doucement le papier bloqué hors de
l'imprimante.
HEW
LETT
-PAC
KA
RD
2
Elimination des bourrages papier dans le bac 2
Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au
bac 2.
1.
Retirez le bac de l'imprimante.
ETTPACK
AR
D
1
2
82
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
2.
ETTPACK
AR
Retirez le papier du bac et jetez tout papier
endommagé.
D
1
2
3.
Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé
pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez
le loquet de désenclenchement et placez le guide
arrière du papier dans la bonne position. Il doit se
mettre en place en émettant un clic.
A4
11
B5
2
4.
Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile
de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle
ne dépasse pas les indicateurs de hauteur
maximale.
2
FRWW
Suppression de bourrages papier
83
5.
ETTPACK
AR
Réinsérez le bac, puis fermez-le.
D
1
2
6.
Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte
avant.
HEW
LE
TT-P
ACKA
RD
1
2
7.
Ouvrez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
84
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
8.
Retirez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
9.
Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.
10. Retirez toute feuille de papier coincée.
FRWW
Suppression de bourrages papier
85
11. Installez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
12. Fermez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
Elimination des bourrages papier dans le bac 3
Utilisez la procédure suivante pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles liés au
bac 3.
86
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
1.
Retirez le bac de l'imprimante.
RD
1
2
3
2.
Retirez le papier du bac et jetez tout papier
endommagé.
RD
1
2
3
3.
Vérifiez que le guide arrière du papier est réglé
pour le bon format de papier. Si nécessaire, pincez
le loquet de désenclenchement et placez le guide
arrière du papier dans la bonne position. Il doit se
mettre en place en émettant un clic.
A4
11
B5
3
FRWW
Suppression de bourrages papier
87
4.
Chargez le papier dans le bac. Vérifiez que la pile
de papier repose bien à plat (coins inclus) et qu'elle
ne dépasse pas les indicateurs de hauteur
maximale.
3
5.
Réinsérez le bac, puis fermez-le.
RD
1
2
3
6.
Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte
avant.
HEW
LE
TT-P
ACKA
RD
1
2
3
88
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
7.
Ouvrez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
3
8.
Retirez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
9.
Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.
FRWW
Suppression de bourrages papier
89
10. Retirez toute feuille de papier coincée.
11. Installez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
12. Fermez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
3
90
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Elimination des bourrages papier dans l'unité de fusion
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages
possibles dans la zone de l'unité de fusion.
1.
Appuyez sur le bouton de dégagement de la porte
avant.
HEW
LE
TT-P
ACKA
RD
1
2
2.
Ouvrez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
3.
Retirez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
FRWW
Suppression de bourrages papier
91
92
4.
Ouvrez le capot d'accès aux bourrages.
5.
Retirez toute feuille de papier coincée.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
6.
Installez la cartouche de toner.
HEW
LETT-
PACK
A
RD
1
2
7.
Fermez la porte avant.
HEW
LETTPACK
A
HEW
LETT-
RD
PACK
A
RD
1
1
2
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la présence de papier dans tous les emplacements de bourrages
possibles dans le bac de sortie.
FRWW
Suppression de bourrages papier
93
1.
Si vous apercevez du papier dans le bac de sortie,
saisissez le bord avant de celui-ci pour le retirer.
HEW
LETT
-PAC
KARD
1
2
2.
94
Ouvrez la porte arrière.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
3.
Retirez tout papier coincé de la zone de la porte
arrière.
4.
Fermez la porte arrière.
Elimination des bourrages papier dans l'unité recto verso
Suivez la procédure ci-dessous pour vérifier le papier dans tous les emplacements de bourrages possibles à
l'intérieur de l'unité recto verso.
FRWW
Suppression de bourrages papier
95
1.
Retirez complètement le bac 2 de l'imprimante.
ETTPACK
AR
D
1
2
2.
Appuyez sur le bouton vert pour libérer la plaque
d'impression recto verso.
1
3.
96
Retirez toute feuille de papier coincée.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
4.
Fermez la plaque d'impression recto verso.
5.
Réinsérez le bac 2.
ETTPACK
AR
D
1
2
FRWW
Suppression de bourrages papier
97
Améliorer la qualité d'impression
Introduction
●
Imprimer à partir d'un autre logiciel
●
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
●
Vérifier l'état du toner
●
Nettoyage de l'imprimante
●
Inspection visuelle du toner
●
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
●
Vérifier les paramètres EconoMode
●
Essayer un autre pilote d'impression
Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué
pour résoudre le problème.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un autre logiciel. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de
l'application logicielle à partir de laquelle vous avez imprimé.
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression
Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent
des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner
éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner.
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
4.
Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur l'option Plus...
5.
Développez la liste des options Type :
6.
Développez la catégorie de types de papier qui correspond le mieux à votre papier.
7.
Sélectionnez l'option pour le type de papier que vous utilisez et cliquez sur le bouton OK.
8.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X)
98
1.
Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer.
2.
Dans le menu Imprimante, sélectionnez l'imprimante.
Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
3.
Par défaut, le pilote d'impression affiche le menu Copies et pages. Ouvrez la liste déroulante des menus,
puis cliquez sur le menu Finition.
4.
Sélectionnez un type dans la liste déroulante Type de média.
5.
Cliquez sur le bouton Imprimer.
Vérifier l'état du toner
La page d'état des consommables fournit les informations suivantes :
●
Pourcentage approximatif de la durée de vie restante d'une cartouche
●
Estimation des pages restantes
●
Numéros de référence des toners HP
●
Nombre de pages imprimées
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer la page d'état des consommables :
1.
Sur le panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton OK.
2.
Faites défiler jusqu'au menu Rapports, puis appuyez sur OK.
3.
Faites défiler jusqu'à l'option Etat des consommables, puis appuyez sur le bouton OK pour imprimer un
rapport de l'état de tous les consommables.
4.
Vérifiez le pourcentage de vie restant pour les toners et, si nécessaire, l'état des autres pièces
remplaçables.
Des problèmes de qualité d'impression peuvent survenir si vous utilisez un toner dont la durée de vie
estimée arrive à expiration. Lorsque le niveau d'un consommable est très bas, la page état du produit vous
en avertit. Une fois qu'un consommable HP a atteint un niveau très bas, la garantie Premium de HP
(protection des consommables) de ce consommable expire.
Il n'est pas nécessaire de remplacer le toner tant que la qualité d'impression reste acceptable. Veillez à
toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu.
Si vous estimez devoir remplacer un toner ou une autre pièce remplaçable, la page état des consommables
dresse la liste des numéros des pièces HP originales.
5.
Vérifiez que vous utilisez bien une cartouche HP originale.
Un toner HP original porte soit les mentions « HP », soit le logo HP. Pour plus d'informations sur
l'identification des cartouches HP, consultez la page www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
HP déconseille l'utilisation de consommables non-HP, qu'ils soient neufs ou reconditionnés. En effet,
comme il ne s’agit pas de produits HP, HP n’a aucun contrôle sur leur conception ni leur qualité. Si vous
utilisez une cartouche d'encre rechargée ou remise à neuf et que vous n'êtes pas satisfait de la qualité
d'impression, remplacez le toner par un toner de marque HP.
FRWW
Améliorer la qualité d'impression
99
Nettoyage de l'imprimante
Impression d'une page de nettoyage
Pendant le processus d'impression, des particules de papier, de toner et de poussière peuvent s'accumuler à
l'intérieur de l'imprimante et peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression, tels que des
éclaboussures ou des mouchetures de toner, des taches, des traces, des lignes ou encore des marques répétées.
Suivez la procédure ci-dessous pour imprimer une page de nettoyage.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
●
Maintenance
●
Page de nettoyage
Chargez du papier au format Lettre ou A4 lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur le bouton OK.
Le message de Nettoyage s'affiche sur le panneau de commande de l'imprimante. Attendez la fin de
l’opération. Ignorez la page qui s’imprime.
Inspection visuelle du toner
Suivez ces étapes pour inspecter chaque toner.
1.
Retirez la cartouche de toner de l'imprimante.
2.
Vérifiez si la puce mémoire n'est pas endommagée.
3.
Examinez la surface du tambour d'image vert.
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'image. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si
vous y laissez des empreintes de doigts.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'image,
remplacez le toner.
5.
Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l'environnement d'impression
Etape 1 : utiliser du papier conforme aux spécifications HP
Certains problèmes de qualité d'impression surviennent lorsque l'utilisateur emploie du papier non conforme aux
spécifications HP.
●
Utilisez toujours un type et un grammage de papier pris en charge par l'imprimante.
●
Utilisez un papier de bonne qualité et sans coupures, entailles, déchirures, taches, particules libres,
poussière, plis, vides, agrafes ni bords froissés ou pliés.
●
N'utilisez pas du papier qui a déjà servi pour une impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matière métallique, comme des paillettes.
100 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N'utilisez pas un papier conçu exclusivement pour les
imprimantes jet d'encre.
●
Utilisez un papier qui n'est pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse permet généralement
d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
Etape 2 : vérifier l'environnement
L'environnement peut influer directement sur la qualité de l'impression et est une cause fréquente de problèmes
de qualité d'impression ou d'entrainement du papier. Essayez les solutions suivantes :
●
Placez l'imprimante à l'abri des courants d'air (ne pas la mettre à proximité d'une fenêtre ou d'une porte
ouverte ou d'un conduit de climatisation, par exemple).
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou à une humidité en dehors de ses
spécifications.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, tel qu'un placard.
●
Posez l'imprimante sur une surface plane et stable.
●
Retirez tout ce qui bloque les ventilations de l'imprimante. L'imprimante a besoin d'une bonne circulation de
l'air sur tous ses côtés, y compris le dessus.
●
Protégez l'imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse ou autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur.
Etape 3 : configurer l'alignement de chaque bac
Suivez ces étapes lorsque le texte ou les images ne sont pas centrées ou alignées correctement sur la page
imprimée lors de l'impression à partir de bacs spécifiques.
FRWW
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
●
Configuration système
●
Qualité d'impression
●
Ajuster alignement
3.
Faites défiler et sélectionnez le bac à régler, puis appuyez sur le bouton OK.
4.
Faites défiler et sélectionnez l'une des options suivantes :
●
Décalage X1
●
Décalage X2
●
Décalage Y
5.
Utilisez les flèches et le bouton OK pour ajuster l'alignement.
6.
Répétez les deux étapes précédentes si nécessaire pour ajuster les paramètres d'alignement.
7.
Appuyez sur le bouton Retour
8.
Faites défiler et sélectionnez Imprimer la page de test.
pour revenir au menu Ajuster alignement.
Améliorer la qualité d'impression 101
9.
Faites défiler et sélectionnez le bac à partir duquel imprimer.
10. Suivez les instructions sur les pages qui s'impriment.
11. Faites défiler et sélectionnez à nouveau Imprimer la page de test pour vérifier les résultats. Si nécessaire,
affinez les réglages.
Vérifier les paramètres EconoMode
HP ne recommande pas une utilisation permanente de la fonction EconoMode. Si la fonction EconoMode est
employée de manière permanente, il est possible que l’encre dure plus longtemps que les composants
mécaniques du toner. Si la qualité d'impression commence à se dégrader et n'est plus acceptable, envisagez le
remplacement du toner.
REMARQUE : cette fonctionnalité est disponible avec le pilote d'impression PCL 6 pour Windows. Si vous ne
possédez pas le pilote correspondant, vous pouvez quand même activer cette fonctionnalité en utilisant le
serveur Web intégré HP.
Suivez ces étapes si toute la page est trop foncée ou trop claire.
1.
Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer.
2.
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences.
3.
Cliquez sur l'onglet Papier/qualité et localisez la zone Qualité d'impression.
4.
Si toute la page est trop foncée, utilisez les paramètres suivants :
●
Sélectionnez l'option 600 ppp.
●
Cochez la case EconoMode pour activer la fonction.
Si toute la page est trop claire, utilisez les paramètres suivants :
5.
●
Sélectionnez l'option FastRes 1200.
●
Décochez la case EconoMode pour désactiver la fonction.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du document. Dans la boîte de
dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton OK pour lancer la tâche d'impression.
Essayer un autre pilote d'impression
Essayez un autre pilote d'impression si vous imprimez depuis un logiciel et si les pages imprimées présentent
des lignes inattendues sur les images, s'il manque du texte ou des images, si le format est incorrect ou si les
polices d'écriture ont été remplacées par d'autres.
Téléchargez l'un des pilotes suivants à partir du site Web HP : www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/
support/ljM403.
102 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Pilote HP PCL.6
●
Fourni comme pilote par défaut sur le CD inclus avec l'imprimante. Ce pilote est
installé automatiquement, sauf si vous en sélectionnez un autre
●
Recommandé pour tous les environnements Windows
●
Fournit à la plupart des utilisateurs une vitesse, une qualité d'impression et une prise
en charge des fonctionnalités de l'imprimante optimales
●
Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows
pour une vitesse optimale dans les environnements Windows
●
Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés
sur le PCL 5
●
Conseillé pour l'impression avec les logiciels Adobe® ou avec les autres applications
exigeantes en termes de graphisme
●
Prend en charge l'impression avec besoins d'émulation PostScript ou les polices
PostScript en flash
●
Recommandé pour l'impression de bureau dans les environnements Windows
●
Compatible avec les versions PCL précédentes et des imprimantes HP LaserJet plus
anciennes
●
Le meilleur choix pour les impressions à partir de logiciels tiers ou personnalisés
●
La meilleure solution pour un fonctionnement en environnement mixte nécessitant le
paramétrage de l'imprimante sur PCL 5 (UNIX, Linux, ordinateur central)
●
Conçu pour être utilisé dans des environnements Windows d'entreprise afin de fournir
un seul pilote pour plusieurs modèles d'imprimante
●
Particulièrement recommandé pour les impressions sur différents modèles
d'imprimante à partir d'un ordinateur portable Windows
●
Recommandé pour l'impression sur tous les environnements Windows.
●
Fournit la meilleure vitesse d'impression, qualité et d'impression et support des
fonctions de l'imprimante pour tous les utilisateurs
●
Conçu pour fonctionner avec l'interface GDI (Graphic Device Interface) de Windows
pour une vitesse optimale dans les environnements Windows
●
Peut ne pas être totalement compatible avec les logiciels tiers ou personnalisés basés
sur le PCL 5
Pilote HP PCL 6
Pilote HP PCL-6
Pilote HP UPD PS
HP UPD PCL 5
HP UPD PCL 6
FRWW
Améliorer la qualité d'impression 103
Résoudre des problèmes de réseau câblé
Introduction
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que l'imprimante communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de configuration via le panneau de commande de l'imprimante et recherchez
l'adresse IP de l'imprimante indiquée sur cette page.
●
Connexion physique faible
●
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
●
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
●
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects pour le réseau
●
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
●
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
●
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
REMARQUE : HP ne prend pas en charge les réseaux peer-to-peer car cette fonction est une fonction des
systèmes d’exploitation Microsoft et non des pilotes d’imprimante HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur
le site de Microsoft à l'adresse www.microsoft.com.
Connexion physique faible
1.
Vérifiez que l'imprimante est connectée au port réseau approprié à l'aide d'un câble de longueur suffisante.
2.
Vérifiez que le câble est correctement branché.
3.
Le voyant d'activité orange et le voyant vert d'état des liaisons situés à côté de la connexion du port réseau
à l'arrière de l'imprimante doivent être allumés.
4.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port sur le concentrateur.
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour l'imprimante
1.
Ouvrez les propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que l’adresse IP actuelle de
l'imprimante est sélectionnée. L'adresse IP est indiquée sur la page de configuration de l'imprimante.
2.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide du port TCP/IP standard HP, cochez la case nommée Toujours
imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
3.
Si vous avez installé l'imprimante à l'aide d'un port TCP/IP standard Microsoft, utilisez le nom d'hôte plutôt
que l'adresse IP.
4.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau.
L'ordinateur est incapable de communiquer avec l'imprimante
1.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
104 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
2.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Pour OS X, allez dans Applications > Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping puis l'adresse IP de votre imprimante.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que les
paramètres réseau, l'imprimante et l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau.
L'imprimante utilise des paramètres de liaison et d'impression recto verso incorrects
pour le réseau
HP recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (paramètre par défaut). Si vous modifiez ces
paramètres, vous devez également les modifier pour votre réseau.
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité
Pour tout nouveau logiciel, vérifiez que celui-ci est correctement installé et qu'il utilise le pilote d'imprimante
approprié.
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e)
1.
Vérifiez les paramètres de pilotes réseau, de pilotes d'impression et de redirection du réseau.
2.
Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
L'imprimante est désactivée ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
FRWW
1.
Consultez la page de configuration pour vérifier l'état du protocole réseau. Activez-le, si nécessaire.
2.
Configurez de nouveau les paramètres réseau si nécessaire.
Résoudre des problèmes de réseau câblé 105
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil
uniquement)
●
Introduction
●
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
●
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante
●
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
●
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
●
Réaliser un test du réseau sans fil
●
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Introduction
Utilisez les informations de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes.
REMARQUE : Pour déterminer si HP NFC et l'impression Wi-Fi Direct sont activés sur votre imprimante,
imprimez une page de configuration à partir du panneau de commande de l'imprimante.
Liste de contrôle de la connectivité sans fil
●
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
●
Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la
radio sans fil de l'imprimante est activée.
●
Vérifiez que le SSID est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le SSID. Si vous n'êtes
pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration sans fil.
●
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le
cas, réexécutez la configuration sans fil.
●
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
●
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l'imprimante et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux,
l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
●
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le
point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du
béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil.
106 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
●
Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs,
téléphones sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
●
Vérifiez que le pilote d’impression est bien installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante approprié.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Sous OS X, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
2.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
3.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
4.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante à partir d'un ordinateur sur le
réseau.
L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu avec la dernière mise à jour disponible auprès du fabricant.
2.
Si des programmes demandent un accès du pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous
tentez d'imprimer, assurez-vous que les programmes puissent être exécutés.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le parefeu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante
1.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que votre ordinateur.
2.
Imprimez une page de configuration.
3.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
4.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil
FRWW
1.
Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave
le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès
sans fil.
2.
Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête.
3.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) 107
4.
Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur.
5.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau sans fil.
6.
Assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un VPN
●
Vous ne pouvez généralement pas vous connecter à un VPN et à d'autres réseaux simultanément.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension et qu'il est alimenté.
●
Il est possible que le réseau soit masqué. Vous pouvez cependant vous connecter à un réseau masqué.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1.
Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
2.
Pour vérifier si la connexion réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au réseau.
3.
Testez la connexion réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.
a.
4.
Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande.
●
Sous Windows, cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez cmd, puis appuyez sur Entrée.
●
Sous OS X, accédez à Applications, Utilitaires, puis ouvrez Terminal.
b.
Tapez ping, suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que l'ordinateur.
a.
Imprimez une page de configuration.
b.
Comparez le SSID indiqué dans le rapport de configuration avec celui indiqué dans la configuration de
l'imprimante sur votre ordinateur.
c.
Si les SSID sont différents, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
l'installation sans fil de votre imprimante.
Réaliser un test du réseau sans fil
A partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations
sur les paramètres de réseau sans fil du produit.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton OK.
2.
Ouvrez les menus suivants :
3.
●
Auto-diagnostics
●
Lancer test connexion sans fil
Appuyez sur OK pour démarrer le test. L'imprimante imprime une page de test qui montre les résultats au
test.
108 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils suivants permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
FRWW
●
Eloignez les périphériques sans fil d'objets métalliques volumineux comme les classeurs et d'autres
appareils électromagnétiques comme les micro-ondes et les téléphones sans fil. Ces objets peuvent
entraver les signaux radio.
●
Eloignez les périphériques sans fil de structures bâties volumineuses ou d'autres constructions. Ces objets
peuvent absorber les ondes radio et atténuer les signaux.
●
Placez le routeur sans fil à un emplacement central et dans la portée des imprimantes sans fil du réseau.
Résolution des problèmes de réseau sans fil (modèles sans fil uniquement) 109
110 Chapitre 6 Résolution des problèmes
FRWW
Index
A
Accessoires
commande 26
références 26
Activation
tâches stockées 41
AirPrint 49
Assistance
en ligne 70
Assistance à la clientèle HP
Assistance clientèle
en ligne 70
Assistance en ligne 70
Assistance technique
en ligne 70
70
B
Bac 1
bourrages 82
chargement 14
chargement des enveloppes 24
Bac 2
bourrages 82
chargement 18
Bac 3
bourrages 86
chargement 21
Bac de sortie
emplacement 2
suppression des bourrages 93
Bacs
capacité 5
emplacement 2
inclus 5
Bourrage
emplacement 81
Bourrages
bac 1 82
bac 2 82
FRWW
bac 3 86
bac de sortie 93
causes de 80
unité d'impression recto verso 95
unité de fusion 91
Bourrages papier
bac 1 82
bac 2 82
bac 3 86
emplacements 81
bouton marche/arrêt, emplacement
2
bouton marche-arrêt, emplacement
2
C
Cartouche
remplacement 28
Cartouches d'agrafes
références 26
Chargement
papier dans le bac 1 14
papier dans le bac 2 18
papier dans le bac 3 21
Chargement des enveloppes 24
Commande
consommables et accessoires 26
Configuration minimale
serveur Web intégré HP 53
Connexion de l'alimentation
emplacement 3
consommables
état, affichage dans HP Utility pour
Mac 57
Consommables
commande 26
paramètres de seuil bas 72
références 26
remplacement du toner 28
utilisation lorsque bas 72
Consommation
d'énergie 11
D
Délai d'arrêt
définition 65
Délai de mise en veille
activation 64
définition 65
désactivation 64
dépannage
problèmes de réseau 104
réseau câblé 104
Dépannage
bourrages 80
problèmes d'alimentation papier
74
réseau sans fil 106
dimensions, imprimante 9
E
état
HP Utility, Mac 57
Etiquettes
impression (Windows) 36
Exigences relatives au navigateur
serveur Web intégré HP 53
Exigences relatives au navigateur Web
serveur Web intégré HP 53
Explorer, versions prises en charge
serveur Web intégré HP 53
H
HP Device Toolbox, utilisation de
HP ePrint 47
HP EWS, utilisation de 53
HP Utility 57
53
Index 111
HP Utility pour Mac
Bonjour 57
fonctions 57
HP Web Jetadmin 66
I
Impression
tâches en mémoire 44
Impression des deux côtés
Mac 38
paramètres (Windows) 35
Impression mobile
périphériques Android 49
Impression NFC 46
Impression par communication en
champ proche 46
Impression privée 41
Impression recto verso
Mac 38
manuellement (Mac) 38
manuellement (Windows) 35
paramètres (Windows) 35
Windows 35
Impression Wi-Fi Direct 46
Imprimer des deux côtés
manuellement, Windows 35
Windows 35
installation réseau 52
interférence de réseau sans fil 109
Internet Explorer, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 53
J
Jetadmin, HP Web
66
K
Kits de maintenance
références 26
L
liste de contrôle
connectivité sans fil 106
logiciel
HP Utility 57
Logiciel HP ePrint 48
logiciels d'impression mobile pris en
charge 8
112 Index
M
Macintosh
HP Utility 57
Mémoire
incluse 5
N
Netscape Navigator, versions prises en
charge
serveur Web intégré HP 53
Nettoyage
circuit papier 100
Niveau des consommables
vérification 99
O
OS (système d'exploitation)
pris en charge 5
P
Page d'état de consommables
impression 99
Pages par feuille
sélection (Mac) 39
sélection (Windows) 36
pages par minute 5
Panneau de commande
emplacement 2
Papier
bourrages 80
chargement du bac 1 14
chargement du bac 2 18
chargement du bac 3 21
sélection 100
Papier, commande 26
Papier spécial
impression (Windows) 36
paramètre EconoMode 102
Paramètre EconoMode 64
Paramètres
valeurs usines par défaut,
restauration 71
Paramètres d'impression recto verso
réseau, modification 61
Paramètres de vitesse de liaison
réseau, modification 61
Paramètres du mode économique
64
Périphériques Android
impression à partir de 49
Pièces de rechange
références 26
Pilotes d'impression pris en charge 6
Pilotes pris en charge 6
Plusieurs pages par feuille
impression (Mac) 39
impression (Windows) 36
poids, imprimante 9
Porte arrière
emplacement 3
Port réseau
emplacement 3
Ports d'interface
emplacement 3
Port USB
emplacement 3
Port USB autonome
emplacement 2
Problèmes d'entraînement du papier
résolution 74, 76
Puce mémoire (toner)
emplacement 28
R
Recto verso manuel
Mac 38
Windows 35
Références
accessoires 26
cartouches d'agrafes 26
consommables 26
pièces de rechange 26
toner 26
toners 26
Réglages usine, restauration 71
Remplacement
toner 28
Réseau
mot de passe, changement 63
mot de passe, configuration 63
Réseau sans fil
dépannage 106
Réseaux
HP Web Jetadmin 66
installation de l'imprimante 52
pris en charge 5
Restauration des valeurs usine par
défaut 71
FRWW
S
Serveur Web intégré
fonctions 53
modification du mot de passe 63
ouverture 63
Serveur Web intégré HP
fonctions 53
modification du mot de passe 63
ouverture 63
Sites Web
assistance clientèle 70
HP Web Jetadmin,
téléchargement 66
Solutions d'impression mobile 5
Sortie, bac
emplacement 2
Spécifications
électriques et acoustiques 11
Spécifications acoustiques 11
Spécifications électriques 11
Stockage des tâches d'impression 41
Stockage de tâches
sous Windows 42
Stockées, tâches
activation 41
Suppression
tâches en mémoire 44
Systèmes d'exploitation (OS)
pris en charge 5
Systèmes d'exploitation pris en
charge 6
Toners
références 26
remplacement 28
Transparents
impression (Windows) 36
Type de papier
sélection (Windows) 36
Types de papier
sélection (Mac) 39
U
Unité d'impression recto verso
emplacement 3
Unité de fusion
suppression des bourrages 91
Unité recto verso
suppression des bourrages 95
Utilitaire HP, Mac 57
V
Valeurs usine par défaut,
restauration 71
verrouillage
formateur 63
T
Tâches,en mémoire
création (Windows) 42
impression 44
suppression 44
Tâches en mémoire
création (Windows) 42
impression 44
suppression 44
Tâches stockées
activation 41
Toner
paramètres de seuil bas 72
pièces 28
pourcentage restant 99
références 26
utilisation lorsque bas 72
FRWW
Index 113
114 Index
FRWW
">