ORANGE GUIDE D UTILISATION DE LA TV NUMERIQUE Manuel du propriétaire

la TV numérique
guide d’utilisation
bienvenue
Bouquet TV
sommaire
avant de commencer
Sdernières vérifications
votre premier accès
Sdémarrer la TV
Smise à jour du décodeur
Ssaisir les codes d’authentification
Spersonnaliser le code adulte
Sparamétrer le contrôle parentale
Sparamétrer la Haute Définition
Soptimiser la qualité de la TV numérique
Scomment naviguer sur le service de TV
Sutiliser la télécommande
Sdécouvrir l’écran Menu de la TV
la vidéo à la demande
Sdécouvrir 24/24 Vidéo, le service de vidéo à la demande
Saccéder à 24/24 Vidéo
Schoisir votre mode de consommation 24/24 Vidéo
Sconsulter le catalogue 24/24 Vidéo à la carte
Srechercher une vidéo
Sconsulter la fiche d’une vidéo
Scommander une vidéo à la carte
Svisionner une vidéo
Srevoir une vidéo dans mes locations
Sconsulter 24/24 Vidéo Abonnement
Ssouscrire une offre 24/24 Vidéo Abonnement
Sdécouvrir les chaînes 24/24 Vidéo
p. 4
p. 5
p. 5
p. 6
p. 7
p. 7
p. 8-9
p. 10
p. 11
p. 11
p. 12
p. 13
p. 13
p. 13
p. 14-15
p. 16
p. 17
p. 18
p. 19
p. 20
p. 21
p. 22
p. 23
Saccéder au Bouquet TV d’Orange
Sutiliser les commandes de base
Sactiver la version originale et les sous-titres
Sactiver le son Haute Définition
Snaviguer avec la mosaïque
Snaviguer avec la zappette
Sutiliser le bandozap
Sutiliser la zapfiche
Sconsulter les programmes avec le guide TV
l’actu TV
Sêtre informé des nouveautés du service de TV
mon service
Sdécouvrir la rubrique mon service
Sparamétrer le contrôle parental
Sles catégories CSA
Smodifier le code confidentiel
Smodifier le code adulte
Spersonnaliser vos réglages TV
Saccéder à la rubrique mon compte
Sparamétrer le mode de paiement
Srecharger votre compte prépayé
Sconsulter l’historique de vos achats
Sconsulter vos messages
informations
p. 24
p. 24
p. 25
p. 25
p. 26
p. 26
p. 27
p. 27
p. 28
p. 29
p. 30
p. 31
p. 32
p. 33
p. 33
p. 34
p. 35
p. 35
p. 36
p. 37
p. 37
Smises à jour du décodeur
Sconsulter les sites internet
Sréinitialisation du décodeur
p. 38
p. 38
p. 39
premiers dépannages
p. 40-41
notes
p. 42-43
votre premier accès
avant de commencer
IMPORTANT
Vous lisez ce guide car :
1.
2.
Vous avez installé la livebox (ou votre modem),
Vous avez installé et branché le décodeur TV.
dernières vérifications
Votre livebox (ou modem) est branchée sur l’alimentation, allumée, reliée à
votre prise téléphonique et connectée à votre décodeur,
Votre décodeur est branché sur l’alimentation et connecté à votre téléviseur.
Le service de TV est disponible à partir d’un délai qui vous a été précisé
par votre vendeur : ne commencez l’installation de votre matériel qu’à partir
de cette date.
démarrer la TV
Allumez votre téléviseur,
Allumez le décodeur en appuyant sur la touche
de la télécommande,
(Marche / arrêt)
Selon votre installation, il se peut que vous deviez procéder à la mise à jour
du décodeur (voir étape suivante, page 5) et/ou au paramétrage de la Haute
Définition (voir page 8).
Sinon, l’écran «authentification» s’affiche sur votre téléviseur (voir page
suivante).
Si votre téléviseur ne se positionne pas automatiquement sur le canal vidéo
(AV1, AUX1,…) sur lequel vous avez branché le décodeur, zappez manuellement
sur ce canal ou vérifiez éventuellement vos branchements.
mise à jour du décodeur
Avant d’accéder au service, il est possible qu’une mise à jour du décodeur soit
nécessaire. Celle-ci ne dure que 5 minutes environ et est indispensable pour le
bon fonctionnement du service.
Lorsque cet écran s’affiche, appuyez
sur la touche
(marche/arrêt) de
votre télécommande pour démarrer la
mise à jour,
Pendant le processus, les chiffres de
01 à 04 défilent sur l’afficheur digital
puis le décodeur se met en veille.
Allumez le décodeur pour poursuivre
l’installation.
votre premier accès
votre premier accès
saisir les codes d’authentification
personnaliser le code adulte
Vos codes d’accès TV vous ont été remis lors de votre achat en point de
vente ou envoyés par courrier : un identifiant client à 10 chiffres et un code
confidentiel à 4 chiffres.
Après vous être authentifié, créez votre code adulte. Utilisez votre
télécommande en appuyant sur les touches alphanumériques :
A la première connexion, il vous est donc
demandé de vous authentifier :
1. Saisissez l’identifiant client,
puis appuyez sur la touche ,
2. saisissez le code confidentiel
(pour des raisons de confidentialité,
ce code n’est pas affiché en clair),
3. puis appuyez sur OK pour valider.
Pour saisir vos codes, vous devez utiliser les touches numériques (0 à 9)
de votre télécommande.
Votre code confidentiel peut être personnalisé : consultez la page 33.
Si vous avez égaré vos codes d’accès, contactez le service d’assistance
technique.
1.
Saisissez un code à 4 chiffres
différents de 0000 (pour des raisons
de confidentialité, ce code n’est pas
affiché en clair).
2.
Saisissez de nouveau le même code,
3.
Sélectionnez confirmer et appuyez
sur « OK ».
Ce code adulte protège le jeune public de l’accès aux programmes interdits
aux moins de 18 ans, disponibles sur les chaînes de votre bouquet de TV payant
et sur 24/24 Vidéo. Nous attirons vivement votre attention sur la nécessité de
conserver le caractère confidentiel de ce code.
Vous pourrez le modifier à partir des écrans TV dans la rubrique mon service >
mes paramètres > codes > code adulte (voir page 33).
paramétrer le contrôle parental
Le contrôle parental est un outil supplémentaire pour restreindre l’accès aux
programmes proposés sur 24/24 Vidéo, en fonction de l’âge de vos enfants.
Basé sur la classification des programmes définis par le CSA, vous pouvez
limiter l’accès aux vidéos à la demande interdites au moins de 10 ans, aux
moins 12 ans et/ou aux moins de 16 ans.
Pour en savoir plus sur le paramétrage du contrôle parental, consultez la
page 31 de ce guide.
votre premier accès
votre premier accès
paramétrer la Haute Définition
Si vous avez souscrit l’option time control HD et que vous avez connecté le
décodeur à votre téléviseur (compatible Haute Définition) avec un cordon HDMI,
vous devez obligatoirement paramétrer le décodeur.
Cet écran s’affiche avant l’écran
d’authentification.
Appuyez sur la touche OK de la
télécommande pour lancer l’installation.
paramétrer la Haute Définition (suite)
Si votre téléviseur n’est pas compatible,
cet écran apparaît. Vous devez alors
Soit connecter un cordon RCA entre
le décodeur et votre système audio
afin que le son soit diffusé par celui-ci.
Soit débrancher le cordon HDMI
et brancher un cordon péritel (vous ne
bénéficiez plus alors de la qualité HD).
Le paramétrage de la Haute Définition est
terminé.
Vous accédez ensuite à l’étape
d’authentification : consultez la page 5.
Pendant l’installation qui dure environ 1
minutes, cet écran s’affiche.
Selon votre téléviseur, il se peut que le
son ne soit pas correctement géré : un
test vous est alors proposé pour vérifier la
compatibilité de votre téléviseur.
Une bande sonore est diffusée : vous
devez seulement indiquée si vous
l’entendez correctement ou pas.
votre premier accès
votre premier accès
optimiser la qualité de la TV numérique
comment naviguer sur le service de TV
Comme tout service basé sur le réseau internet et des équipements ADSL, la TV
numérique est parfois sujette à des perturbations qui en dégradent la qualité.
Voici les principales touches de votre télécommande qui vous seront utiles pour
naviguer dans les écrans du service de TV numérique :
Afin de garantir un fonctionnement optimum, nous vous conseillons de mettre
en veille le décodeur TV lorsque vous n’utilisez pas la TV d’Orange.
En outre, si vous constatez un blocage du service (image figée, écran noir,…),
vous pouvez effectuer une réinitialisation du décodeur : consultez la page 39.
En cas de difficulté d’accès au service, consultez la rubrique premiers
dépannages (page 40 de ce guide).
et pour déplacer la sélection d’un élément sur l’écran.
OK pour valider votre sélection.
Menu : pour accéder à l’écran d’accueil du service de TV.
Retour : pour revenir à l’écran précédent.
Quitter : pour quitter un service interactif et revenir à la dernière chaîne
regardée dans l’univers des bouquets TV.
utiliser la télécommande
Le temps de zapping peut prendre un certain laps de temps.
Ce symbole s’affiche durant le temps de réponse du service.
Dirigez bien la télécommande en direction du décodeur et pensez à changer les
piles si vous constatez un temps de réaction dégradé.
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la vidéo à la demande
votre premier accès
découvrir l’écran Menu de la TV
découvrir 24/24 Vidéo, le service de vidéo à la demande
Voici l’écran d’accueil des services de la TV numérique : c’est l’écran principal
pour accéder à tous vos services.
Avec la TV d’Orange, vous pouvez profiter de la vidéo à la demande (VOD), 24/24 Vidéo. Vous accédez ainsi à plus de 1000 programmes de cinéma
et télévision (films, documentaires, magazines, dessins animés…) toujours
disponibles, à tout moment et sans vous déplacer.
Accès direct : touche menu
accéder à 24/24 Vidéo
Depuis l’écran d’accueil du service de
TV (touche menu), sélectionnez 24/24
Vidéo et appuyez sur OK sur votre
télécommande.
Les services sont :
24/24 Vidéo : pour accéder au service de vidéo à la demande à la carte et
par abonnement.
Appuyez sur la touche VOD pour accéder directement à 24/24 Vidéo.
Accès direct : touche VOD
Bouquet TV : pour accéder aux chaînes du Bouquet TV d’Orange.
Accès direct : touche TV
Bouquet de TV payant* : pour accéder aux chaînes de votre bouquet
de TV payant : CANAL+ LE BOUQUET, CANALSAT ou TPS s’affiche selon
l’abonnement souscrit.
Accès direct : touche TV
l’actu TV : pour rester informé de l’actualité et des nouveautés de la TV
numérique.
choisir votre mode de consommation 24/24 Vidéo
2 modes de consommation de vidéo à la
demande vous sont proposés : 24/24 Vidéo à la carte : des vidéos
disponibles en achat l’acte.
24/24 Vidéo Abonnement : des
catalogues thématiques de vidéo
(Voir page 21).
mon service : pour gérer vos paramètres, votre compte et lire vos messages.
* Si vous avez souscrit un abonnement à l’un de nos partenaires.
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la vidéo à la demande
la vidéo à la demande
consulter le catalogue 24/24 Vidéo à la carte
consulter le catalogue 24/24 Vidéo à la carte
Appuyez sur la touche VOD pour accéder directement à la vidéo à la demande
puis sélectionnez toutes les vidéos.
Après avoir accédé à la rubrique nouveautés ou à l’un des thèmes, vous
découvrez la liste de tous les programmes :
Depuis l’écran d’accueil de 24/24 Vidéo
à la carte, choisissez la thématique que
vous voulez consulter : nouveautés,
action/aventure, comédie, frisson, cinépassion, famille.
Pour consulter les autres thématiques de
vidéo à la demande, sélectionnez + de
thèmes.
Pour rechercher une vidéo à la demande par
mot-clé (mot du titre, acteurs, réalisateur,
année,…) et pour accéder à l’ensemble du
catalogue classé par ordre alphabétique
(“A-Z”), sélectionnez recherche.
Un coup d’œil à la chaîne 24/24 Vidéo :
une vidéo vous intéresse ? Sélectionnez
l’image et appuyez sur OK pour accéder à la
fiche + d’infos de la vidéo.
1.
En un coup d’œil, vous avez un
aperçu rapide des douze premières
affiches des vidéos disponibles pour
faire votre choix facilement.
2.
Déplacez la sélection à l’aide des
touches de la télécommande
pour afficher un court résumé de la
vidéo.
3.
Appuyez sur OK pour consulter
la fiche détaillée de la vidéo et la
commander.
4.
Vous pouvez, en appuyant sur les
touches et de la télécommande,
accéder aux autres pages de la liste
(le nombre de pages est indiqué en
haut de l’écran).
Pour accéder à vos vidéos en cours de
location (pendant 24 heures), sélectionnez
mes locations.
L’accès à la rubrique en privé est réservé
à un public averti et requiert la saisie du
code confidentiel et du code adulte.
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la vidéo à la demande
la vidéo à la demande
rechercher une vidéo
consulter la fiche d’une vidéo
Pour vous aider à accéder rapidement et directement à la vidéo souhaitée, vous
pouvez utiliser la fonction recherche.
La fiche d’information d’une vidéo vous permet de :
Saisissez un mot-clé à l’aide
des touches alphanumériques de la
télécommande, en effectuant des
appuis successifs jusqu’à obtention
du caractère désiré. Ce mot-clé peut
être un élément du titre, un acteur, un
réalisateur, etc…
Sélectionnez rechercher
et appuyez sur OK : une liste de
programmes répondant à votre mot
clé s’affiche.
Vous pouvez affiner votre recherche avec la recherche avancée :
Sélectionnez recherche avancée
sur l’écran recherche,
précisez votre recherche en
choisissant un thème et/ou une année
de sortie du film. Pour cela, utilisez
les flèches de navigation et de
la télécommande.
1.
Consulter les informations de cette
vidéo : thème, année, durée,
réalisateur, acteurs, résumé,…
2.
Visionner la bande annonce de la
vidéo.
Le visionnage d’une bande annonce
est gratuit et illimité.
3.
Faire défiler les films du catalogue
sélectionné grâce aux flèches situées
en dessous de l’affiche du film.
4.
Commander la vidéo pour la visionner :
séléctionner commander et appuyez
sur OK (voir page suivante).
Si vous l’avez déjà visionnée, un
pictogramme “Déjà vu” sera affiché.
Validez votre recherche en
sélectionnant rechercher et en
appuyant sur OK.
Vous pouvez accéder à la liste complète de toutes les vidéos disponibles classées par ordre alphabétique en sélectionnant le bouton A-Z.
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la vidéo à la demande
la vidéo à la demande
commander une vidéo à la carte
visionner une vidéo
Après avoir commandé la vidéo,
vous accédez à un écran de
confirmation où sont rappelés le prix
de la vidéo et le solde de votre crédit
après l’achat de la vidéo.
Sélectionnez confirmer et appuyez
sur OK.
Pendant la lecture d’une vidéo, vous maîtrisez totalement le rythme de
visionnage, comme avec un DVD :
Appuyez sur la touche ►ll pour faire une pause pendant le visionnage.
Appuyez de nouveau sur ►ll pour reprendre le visionnage de la vidéo.
Appuyez sur ou pour revenir en arrière ou avancer rapidement.
Appuyez sur ►ll pour reprendre le visionnage normal.
Appuyez sur pour arrêter le visionnage. A partir de l’achat de la vidéo, vous avez
24 heures* pour voir votre programme autant de fois que vous le voulez :
voir page 20, revoir une vidéo dans mes locations.
Vous avez le choix entre 2 modes de paiement :
le paiement à l’acte par report sur facture,
le compte prépayé.
Changer la version audio et afficher ou supprimer les sous-titres (pour
les programmes multilingues) : appuyez sur i ou info puis sur les flèches
ou et ou .
Par défaut, le compte prépayé est activé et ne nécessite pas la saisie du code
confidentiel.
Consultez la page 35 pour plus d’information sur le paramétrage de votre mode
de paiement et de la sécurisation de l’achat de vidéo à la demande.
* À l’exception des vidéos interdites aux moins de 18 ans, en visionnage unique.
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la vidéo à la demande
la vidéo à la demande
revoir une vidéo dans mes locations
consulter 24/24 Vidéo Abonnement
Une fois que vous avez commandé une vidéo, vous disposez de 24 heures* pour
la visionner et la revoir autant de fois que vous le voulez.
Avec l’offre 24/24 Vidéo Abonnement, vous accédez librement, quand vous le
voulez et autant que vous le voulez à des vidéos à la demande par thématique :
jeunesse, musique,…
Chaque offre est mise à jour régulièrement avec de nouvelles vidéos.
Accédez à l’écran 24/24 Vidéo en
appuyant sur la touche VOD,
Sélectionnez mes locations et
appuyez sur OK,
Appuyez sur la touche VOD de la télécommande pour accéder directement à la
vidéo à la demande.
Sélectionnez la thématique de votre
choix : jeunesse, musique, séries.
Vous accédez à la liste des vidéos
que vous commandé dans les 24
dernières heures,
Sélectionnez la vidéo que vous
voulez voir ou revoir et appuyez sur
OK,
Accédez à la description de l’offre et
à la souscription en appuyant sur OK.
Parcourez la liste des vidéos
disponibles de l’offre que vous avez
choisie.
Sur la fiche + d’infos de la vidéo,
vous pouvez :
Soit reprendre la vidéo à l’endroit
où vous l’aviez interrompue lors
de la première visualisation en
appuyant sur reprendre.
-
soit visionner la vidéo au début
en sélectionnant démarrer,
* À l’exception des vidéos interdites aux moins de 18 ans, en visionnage unique.
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la vidéo à la demande
la vidéo à la demande
souscrire une offre 24/24 Vidéo Abonnement
Pour vous abonner à une des offres,
sélectionnez souscrire sur l’écran
d’accueil de l’offre et appuyer sur la
touche OK de la télécommande.
Votre code confidentiel vous sera
demandé pour confirmer la
souscription de l’offre et le montant
sera reporté sur votre facture France
Télécom.
découvrir les chaînes 24/24 Vidéo
Grâce aux chaînes 24/24 Vidéo, vous consultez de façon convivial l’actualité de
la vidéo à la demande : bandes annonce, extraits de makings of, d’interviews,
nouveautés, coups de cœur.
La chaîne 24/24 Vidéo à la carte
présente les vidéos disponibles à la carte.
Retrouvez-la sur le Bouquet TV d’Orange
accessible avec la touche TV, sur le canal 24.
Lorsque que vous voyez un programme
qui vous intéresse, appuyez sur OK pour
le commander directement.
La chaîne 24/24 Vidéo Abonnement présente les offres disponibles : jeunesse,
musique,...
Retrouvez-la sur le Bouquet TV d’Orange, accessible avec la touche TV, sur le
canal 25.
Une fois abonné, vous accédez
librement et immédiatement à toutes
les vidéos de l’offre.
Pour visionner une vidéo de l’offre,
accédez à sa fiche + d’infos,
sélectionnez le bouton visionner
et appuyez sur la touche OK de la
télécommande.
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Bouquet TV
Bouquet TV
accéder au Bouquet TV d’Orange
activer la version originale et les sous-titres
Depuis le menu principal :
Appuyez sur la touche menu de
la télécommande, puis sélectionnez
Bouquet TV et appuyez sur OK.
Accès direct avec la télécommande :
Appuyez sur la touche TV de la télécommande, vous accédez directement
au bouquet TV.
soit systématiquement pour tous les programmes multilingues en paramétrant
le menu mon service puis réglages : voir page 34.
soit pour chaque programme depuis la fiche d’informations de celui-ci :
voir page 27 «utiliser la zapfiche».
Le version originale et les sous-titres sont disponibles sur le bouquet TV
d’Orange, les vidéos de 24/24 Vidéos et votre bouquet de TV payant.
activer le son Haute Définition
Avec le décodeur IHD 91 et l’option time control HD, vous pouvez profiter
d’un son Dolby Digital* en branchant votre équipement Home Cinéma sur la
connectique S/PDIF du décodeur (cf guide d’installation du décodeur).
utiliser les commandes de base
Changer de chaîne
Pour en profiter, vous devez l’activer avec la manipulation suivante :
Tapez le numéro de la chaîne que vous souhaitez regarder avec les
chiffres de 0 à 9.
Utilisez les touches P+ / P- pour accéder à la chaîne immédiatement
supérieure ou inférieure.
Régler le volume sonore
Utilisez les touches
Sur les programmes diffusés en multilingue, vous pouvez changer de version
audio (version originale ou version française) et afficher les sous-titres français.
Vous pouvez le faire de 2 façons :
ou
appuyez 3 secondes sur la touche
pour activer le son Dolby Digital sur
votre Home Cinéma (le son du
téléviseur est désactivé).
avec un nouvel appui long sur la
touche
le son Dolby Digital du
Home Cinéma est désactivé et celui
du téléviseur est réactivé.
pour augmenter ou diminuer le volume.
Pour couper le son, appuyez sur la touche
nouveau sur cette touche.
; pour l’activer, appuyez de
Consulter le guide d’utilisation de la télécommande pour toutes les autres
commandes.
* uniquement sur les programmes diffusés en Haute Définition.
24
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Bouquet TV
Bouquet TV
naviguer avec la mosaïque
utiliser le bandozap
La mosaïque présente les chaînes du Bouquet TV sous forme de petites images.
Elle vous permet en un coup d’œil d’avoir un aperçu des programmes en cours.
Le bandozap est un bandeau d’information qui apparaît en bas de votre écran, à
chaque fois que vous changez de chaîne, avec notamment :
1.
Pour déplacer la sélection, utilisez les
et .
touches
2.
Le programme sélectionné est
entouré d’un carré orange. En
bas d’écran, un bandeau affiche
des informations sur la chaîne et le
programme en cours.
3.
Le numéro et le nom de la chaîne,
Le titre du programme en cours,
La tranche horaire du programme,
L’état d’avancement du programme.
Appuyez sur OK pour accéder
directement à la chaîne sélectionnée.
Appuyez sur la touche 0 (canal 0) pour accéder à tout instant à la mosaïque.
naviguer avec la zappette
La zappette vous permet d’accéder à la liste des chaînes du Bouquet TV.
Appuyez sur la touche
ou list pour afficher la zappette.
Pour vous déplacer dans la liste,
utilisez les touches
ou .
Pour faire défiler plus rapidement la
liste, utilisez les touches ou .
Lorsque vous avez sélectionné une
chaîne, appuyez sur la touche OK pour
y accéder.
Appuyez sur la touche
ou list pour fermer la zappette.
utiliser la zapfiche
La zapfiche vous permet d’afficher les informations sur les programmes en cours
et à venir de toutes les chaînes du bouquet.
Appuyez sur la touche i ou info pour afficher la zapfiche.
Utilisez les touches et pour faire
défiler les programmes à suivre et sur
les touches
et
pour afficher les
informations des autres chaînes.
Appuyez sur OK pour afficher +
d’infos sur le programme en cours :
Résumé du programme et ses
rediffusions,
Changer la langue et activer les
sous-titres,
Consulter le programme des
autres chaînes et zapper.
Appuyer sur la touche i ou info pour fermer la zapfiche.
26
27
l’actu TV
Bouquet TV
consulter les programmes avec le guide TV
Pour profiter pleinement des programmes du bouquet TV d’Orange, vous pouvez
consulter le guide TV.
Appuyez sur la touche G ou guide de la télécommande pour accèder au guide TV.
être informé des nouveautés du service de TV
Grâce à la rubrique l’actu TV, vous êtes
informé en permanence des évolutions
et des nouveautés du service de TV
numérique.
Pour déplacer la sélection, utilisez les
touches de navigation
et .
Le programme sélectionné est entouré
d’un carré orange. En bas d’écran, un
bandeau affiche le nom complet du
programme et le genre.
Appuyez sur OK pour zapper
directement sur le programme et chaîne sélectionnée.
Appuyez sur i ou info pour afficher
la fiche d’informations du programme.
Appuyez sur la touche G ou guide pour fermer le guide TV et retourner sur la
chaîne.
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mon service
mon service
découvrez la rubrique mon service
paramétrer le contrôle parental
La rubrique mon service vous permet d’accéder aux fonctionnalités suivantes :
Vous pouvez définir le niveau du contrôle parental par catégorie CSA pour la
vidéo à la demande :
mes paramètres :
1.
contrôle parental : pour définir le
niveau de contrôle parental appliqué
à la vidéo à la demande.
2.
codes : pour modifier votre code confidentiel* et votre code
adulte.
3.
réglages : pour modifier les
paramètres de visionnage de la TV.
mon compte :
1.
mode paiement : pour choisir votre
mode de paiement entre le paiement à
l’acte et le compte prépayé.
2.
recharge compte : pour recharger
votre compte prépayé afin de
commander des vidéos à la demande.
3.
mes achats : pour consulter la liste
des achats de vidéos à la demande.
mes messages :
1.
pour consulter vos messages
d’information de la TV numérique.
Accédez à l’écran d’accueil du service TV en appuyant sur menu,
Sélectionnez mon service puis mes
paramètres puis contrôle parental,
Saisissez votre code confidentiel pour
accéder à la modification du contrôle
parental.
Choisissez le niveau du contrôle
parental :
: les vidéos interdites aux -16 ans,
-12 ans et -10 ans sont verrouillées,
: les vidéos interdites aux -12 ans
et -10 ans sont verrouillées,
: les vidéos interdites aux -10 ans
sont verrouillées,
Aucun verrouillage : toutes les
vidéos seront accessibles sans saisie
du code confidentiel.
Les vidéos interdites aux moins de 18 ans sont systématiquement verrouillées
par la saisie du code adulte et du code confidentiel.
Le picto suivant est affiché en permanence sur les écrans
du service TV quand le contrôle parental est personnalisé :
le code confidentiel est demandé pour commander ou
visionner une vidéo verrouillée.
Pour accéder aux vidéos verrouillées, le code confidentiel
vous sera demandé et le picto de désactivation du
contrôle parental apparaîtra. Pour le réactiver, appuyez
sur la touche Q ou quitter de la télécommande.
30
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mon service
mon service
les catégories CSA
modifier le code confidentiel
Voici les recommandations préconisées par le Conseil Supérieur de
l’Audiovisuel, appliquées par la TV d’Orange :
Accédez à l’écran d’accueil du
service TV en appuyant sur menu,
Sélectionnez mon service puis mes
paramètres puis codes, puis code
confidentiel,
Catégorie I :
Tous publics : les programmes s’adressent à tous
publics.
Sur l’écran qui s’affiche, saisissez
votre ancien code confidentiel puis
votre nouveau code à 4 chiffres,
saisissez-le une seconde fois.
Catégorie II :
Déconseillé aux moins de 10 ans : les programmes
dont certaines scènes sont susceptibles de heurter les
moins de 10 ans.
Catégorie III :
Déconseillé aux moins de 12 ans ou Interdit en salle
aux moins de 12 ans : les programmes pouvant
troubler les moins de 12 ans, notamment lorsque leur
scénario recourt de façon répétée et systématique à la
violence physique ou psychologique.
Catégorie IV :
Déconseillé aux moins de 16 ans ou Interdit en salle
aux moins de 16 ans : les programmes à caractère
érotique ou de grande violence, susceptibles de nuire
à l’épanouissement physique, mental ou moral des
moins de 16 ans.
Catégorie V :
Déconseillé aux moins de 18 ans ou Interdit en salle
aux moins de 18 ans : des oeuvres
cinématographiques interdites aux moins de 18 ans
ainsi que des programmes pornographiques ou de
très grande violence, réservés à un public adulte averti
et susceptibles de nuire à l’épanouissement physique,
mental ou moral des moins de 18 ans.
32
Confirmez cette saisie en
sélectionnant confirmer et appuyez
sur OK.
modifier le code adulte
Accédez à l’écran d’accueil du
service TV en appuyant sur menu,
Sélectionnez mon service puis mes
paramètres puis codes, puis code
adulte,
Sur l’écran qui s’affiche, saisissez
votre ancien code adulte puis votre
nouveau code à 4 chiffres (différents
de 0000), saisissez-le une seconde
fois.
Confirmez cette saisie en
sélectionnant confirmer et appuyez
sur OK.
33
mon service
mon service
accéder à la rubrique mon compte
personnaliser vos réglages TV
Vous pouvez modifier les paramètres de visionnage de votre service de TV
numérique :
Accédez à l’écran d’accueil du
service TV en appuyant sur menu,
Sélectionnez mon service puis mon
compte,
Format de la vidéo : choisissez le
format 4/3 ou 16/9 pour que votre
écran s’adapte automatiquement au
format de votre téléviseur.
Version audio : choisissez la version
originale pour visionner
automatiquement tous les
programmes multilingue en version
originale.
Sous-titres : choisissez d’afficher
ou pas les sous-titres d’un
programme diffusé en multilingue.
Vous pouvez aussi modifier la version audio et les sous-titres au cas par cas en
visionnant un programme de 24/24 VIdéo, du Bouquet TV d’Orange, de votre
Bouquet TV payant ou d’un enregistrement numérique avec l’option time control HD
grâce à sa fiche d’information accessible via la touche i ou info.
Saisissez votre code confidentiel
pour accéder à la rubrique mon
compte.
paramétrer le mode de paiement
Accédez à la rubrique mode de
paiement,
Choisissez votre mode de paiement
proposé par défaut à chaque achat
d’une vidéo à la demande :
Paiement à l’acte par report sur
facture,
Compte prépayé (à recharger,
voir page 36).
Paramétrez ensuite votre de niveau
de sécurisation pour chaque mode de
paiement :
Oui pour demander le code
confidentiel à chaque achat,
Non pour acheter une vidéo sans
avoir à saisir le code confidentiel.
Dans le cas où le crédit de votre compte prépayé est insuffisant, le paiement à
l’acte par report sur facture prend le relais automatiquement pour effectuer vos
achats.
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35
mon service
mon service
consulter l’historique de vos achats
recharger votre compte prépayé
Accédez à la rubrique recharge
compte,
Choisissez le montant que vous
voulez recharger de 5 e à 50e.
Vous consultez l’historique des achats
de vidéos à la demande que vous
avez effectués au cours des derniers
mois.
Sélectionnez ensuite le bouton
recharger et appuyez sur OK pour
valider votre rechargement,
En sélectionnant chaque achat, vous
avez la possibilité de le supprimer de
l’historique.
Le montant choisi sera reporté sur
votre prochaine facture France
Télécom.
L’historique des achats en privé est
affiché dans la rubrique en privé.
consulter vos messages
Avec à la rubrique mes messages,
vous recevez des messages personnalisés :
promotions spéciales, évolutions du
service, informations relatives à vos
commandes 24/24 Vidéo.
Une icône est affichée en haut de l’écran
pour vous signaler la présence d’un
nouveau message.
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informations
informations
IMPORTANT
mises à jour du décodeur
Afin de vous faire bénéficier de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour
automatiques sont opérées sur votre décodeur.
Celles-ci ont principalement lieu la nuit et ne durent que quelques minutes mais
elles peuvent toutefois perturber l’utilisation de la TV numérique.
Pour permettre ces mises à jour, il est important de toujours laisser le décodeur
et le modem sous tension.
Lorsque cet écran s’affiche, appuyez
de votre
sur la touche marche
télécommande pour mettre à jour le
décodeur.
réinitialisation du décodeur
En cas de blocage du décodeur ou d’image figée, vous pouvez effectuer une
réinitialisation du décodeur :
1.
2.
3.
Appuyez sur la touche marche/arrêt
sur la façade du décodeur pendant
au moins 3 secondes : le message «INIT» apparaît alors sur l’afficheur digital
du décodeur,
Attendez que le message «INIT» disparaisse, puis appuyez sur la touche
de la télécommande pour le rallumer,
Attendez quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement
est résolu.
Si cette manupulation ne rétablit pas le service, vous pouvez effectuer une
réiniitalisation électrique : débrancher/rebrancher électriquement le décodeur.
consulter les sites internet
En cas de dysfonctionnement persistant de votre service, vérifier vos
branchements (voir page 40) avant d’appeler l’assistance technique de la TV
d’Orange.
Vous pouvez retrouver plus d’informations pratiques nos sites web
http://assistancetv.orange.fr et http://tv.orange.fr :
les promotions et dernières informations sur le service de la TV d’Orange,
vos codes d’accès TV,
les dernières versions des guides d’installation et d’utilisation,
l’historique de vos consommations 24/24 Vidéo.
38
39
premiers dépannages
Quelques manipulations en cas de dysfonctionnements
Avant tout appel à l’assistance, nous vous invitons à réaliser ces quelques
contrôles.
N’hésitez pas à consulter aussi les informations et conseils disponibles sur
http//assistancetv.orange.fr.
Vous n’arrivez pas à vous authentifier ?
Le service de TV numérique est disponible après un délai de quelques jours :
il se peut que le service ne soit pas encore activé.
En cas de dépassement important du délai, nous vous invitons à appeler
l’assistance technique.
Votre décodeur est bloqué (image figée) ou ne réagit plus à la
télécommande ?
Effectuez une réinitialisation du décodeur (voir page 39).
Vérifier aussi l’état des piles de la télécommande.
Vous n’avez aucune image (écran noir) ?
Vérifiez :
la synchronisation de la livebox (ou de votre modem),
vos branchements :
- entre le décodeur et le téléviseur : vérifier que le cordon péritel est
bien enfoncé,
- entre la livebox et le décodeur : le câble Ethernet doit être branché sur
la port jaune de la livebox.
la sélection du canal sur votre téléviseur en positon auxiliaire (AUX1, AV1,..)
et la présence d’un programme TV sur votre décodeur.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation du décodeur.
Vérifiez que le menu d’initialisation s’affiche bien à l’écran suite à la
réinitialisation.
40
premiers dépannages
Vous constatez de manière fréquentes de la pixellisation d’image/gel
d’image
Vérifier la présence de filtres ADSL sur chaque prise téléphonique sur laquelle
est branché un appareil (téléphone, fax,…).
Vérifier la qualité du câble ADSL qui relie la livebox (ou modem) à la prise
téléphonique.
Effectuez une réinitialisation du décodeur.
Vous avez une image de couleur défaillante ou un pb de son ?
Vérifier le cordon péritel entre le décodeur et votre téléviseur.
Pour le son, vérifier le réglage du volume sonore sur votre téléviseur (avec la
télécommande de votre téléviseur) et vérifier que la fonction «coupure son» n’est
pas active ni sur le décodeur, ni sur le téléviseur.
Vous ne recevez pas les chaînes de votre bouquet TPS ou CANAL+ LE
BOUQUET / CANALSAT ?
Les droits d’abonnement sont renouvelés tous les débuts de mois et s’activent à
compter du 4 pour le mois en cours.
En cas de problème d’absence de droit signalé par un message d’erreur, zappez
sur la mosaïque du bouquet du partenaire et patientez 10 minutes.
Si le problème persiste, contactez les services clients du fournisseur de votre
bouquet premium (CANAL+ ou TPS).
Vous avez le message « service momentanément indisponible»
Certains services (24/24 vidéo, les mosaiques, services du menu TV) sont
momentanément inaccessibles.
L’ensemble des chaînes de votre abonnement est toujours disponibles : appuyez
sur la touche P+/P- ou TV de votre télécommande pour y accéder.
41
notes
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43
(0,34 TTC/mn depuis un poste fixe,
temps d’attente gratuit avant le décroché)
39 00
l’assistance en ligne
http://assistancetv.orange.fr
France Télécom - S.A. au capital de 10 412 239 188 € - 380 129 866 RCS Paris - Création, PAO : Groupe Awak'iT - Crédits photos Alain Llobregat - Documents et photos non contractuels
l’assistance technique