ESET MOBILE SECURITY Manuel utilisateur

ESET Mobile Security
Symbian
Manuel d'installation et Guide de l'utilisateur
Sommaire
1. Installation
..............................................3
d'ESET Mobile Security
1.1
Configuration
....................................................................3
minimum requise
1.2
Installation
....................................................................3
1.2.1
Installation
.......................................................................3
sur votre appareil
1.2.2
Installation
.......................................................................3
à partir de votre ordinateur
1.3
Désinstallation
....................................................................4
2. Activation
..............................................5
de produit
2.1
Activation
....................................................................5
à l'aide d'un login et d'un mot de passe
2.2
Activation
....................................................................5
à l'aide d'une clé d'enregistrement
3. Mise
..............................................6
à jour (MAJ)
3.1
Paramètres
....................................................................6
(Param.)
4. Analyse
..............................................7
à l'accès
4.1
Paramètres
....................................................................7
(Param.)
5. Analyse
..............................................8
à la demande
5.1
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de
l'appareil
....................................................................8
5.2
Analyse
....................................................................8
d'un dossier
5.3
Param.
....................................................................8
généraux
5.4
Param
....................................................................9
extension
6. Menace
..............................................10
détectée
6.1
Quarantaine
....................................................................10
7. Anti-Theft
..............................................11
7.1
Paramètres
....................................................................11
(Param.)
8. Pare-feu
..............................................13
8.1
Paramètres
....................................................................13
(Param.)
9. Vérification
..............................................14
de sécurité
9.1
ESET Mobile Security
Paramètres
....................................................................14
(Param.)
10. Antispam
..............................................15
10.1 Paramètres
....................................................................15
(Param.)
10.2 Liste....................................................................15
blanche/Liste noire
Copyright ©2010 ESET, spol. s.r.o.
ESET Mobile Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation
ne peut être reproduite, stockée dans un système
d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque
moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie,
enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation
écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les
applications décrites sans préavis.
Service client Monde : www.eset.eu/support
Service client Amérique du Nord : www.eset.com/support
Rév. 10/28/2010
10.3 Localisation
....................................................................16
des courriers indésirables
10.4 Suppression
....................................................................16
de courriers indésirables
11. Affichage des journaux et des
statistiques
..............................................17
12. Résolution des problèmes et
assistance
..............................................18
12.1 Résolution
....................................................................18
des problèmes
12.1.1
Échec de.......................................................................18
l'installation
12.1.2
Échec de.......................................................................18
la connexion au serveur de mise à jour
12.1.3
Expiration
.......................................................................18
téléch. fichier
12.2 Assistance
....................................................................18
technique
1. Installation
d'ESET Mobile Security
1.1 Configuration minimum requise
Pour que vous puissiez installer ESET Mobile Security
pour Symbian, votre appareil mobile doit disposer de la
configuration système suivante :
Configuration minimum requise
Système
d'exploitation
S60 3e Édition avec Feature Pack 1
ou 2
S60 5e Édition
Espace disque
disponible
2 Mo
1.2 Installation
Enregistrez tous les documents ouverts et quittez toutes
les applications avant d'effectuer l'installation. Vous
pouvez installer ESET Mobile Security directement sur
votre appareil ou utiliser votre ordinateur pour l'installer.
Une fois ESET Mobile Security installé, vous devez l'activer
en suivant les étapes mentionnées dans la section
Activation de produit 5 .
1.2.1
Progression de l'installation
Après l'installation, vous pouvez modifier les paramètres
du programme. Toutefois, la configuration par défaut
fournit déjà le niveau maximum de protection contre les
programmes malveillants.
1.2.2
Installation à partir de votre ordinateur
Pour installer ESET Mobile Security à l'aide de votre
ordinateur, connectez votre appareil mobile à l'ordinateur
par l'intermédiaire de la suite Nokia PC Suite. Une fois
l'appareil reconnu, exécutez le module d'installation que
vous avez téléchargé (fichier .sis) et suivez les instructions
de l'assistant d'installation.
Installation sur votre appareil
Pour installer ESET Mobile Security directement sur votre
appareil, téléchargez le fichier d'installation .sis sur votre
appareil par transfert Wi-Fi ou Bluetooth, ou encore en
l'insérant en pièce jointe d'un message. Localisez le fichier
sur votre appareil. Touchez le fichier pour lancer le
programme d'installation, puis suivez les instructions de
l'assistant d'installation.
Lancement du programme d'installation sur votre ordinateur
Suivez ensuite les invites qui s'affichent sur votre appareil
mobile.
Installation d'ESET Mobile Security
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre cas
de Symbian) et du modèle de l'appareil. Le fichier
d'installation peut s'afficher dans un autre menu ou dans
un autre dossier sur votre appareil.
3
1.3 Désinstallation
Pour désinstaller ESET Mobile Security de votre appareil
mobile, touchez les options Mon contenu > Gestionnaire
d'applications > Applications installées.
REMARQUE : l'interface utilisateur peut varier en
fonction du système d'exploitation (il s'agit dans votre cas
de Symbian) et du modèle de l'appareil. Ces options
peuvent être légèrement différentes sur votre appareil.
Suppression d'ESET Mobile Security
Sélectionnez ESET Mobile Security et touchez les
options Options > Désinstall. Touchez Oui lorsque le
système vous invite à confirmer la désinstallation.
Suppression d'ESET Mobile Security
4
2. Activation de produit
La fenêtre principale d'ESET Mobile Security (Menu >
Applications > ESET Mobile Security) est le point de
départ de toutes les instructions de ce manuel.
2.2 Activation à l'aide d'une clé
d'enregistrement
Si vous avez fait l'acquisition de votre produit ESET Mobile
Security avec un nouvel appareil (ou indépendamment
dans un coffret), vous avez reçu une clé d'enregistrement
au moment de l'achat. Sélectionnez l'option Clé enregistr.
et saisissez les informations que vous avez reçues dans le
champ Clé, ainsi que votre adresse dans le champ Email.
Touchez les options Menu > Activer pour terminer
l'activation. Les nouvelles données d'authentification
(Login et MdP) remplaceront automatiquement la clé
d'enregistrement et seront envoyées à l'adresse
électronique que vous avez indiquée.
Dans les deux cas, vous recevrez un message de
confirmation vous informant du succès de l'activation du
produit.
Fenêtre principale d'ESET Mobile Security
Après son installation, ESET Mobile Security doit être
activé. Si vous ne recevez aucun message vous invitant à
activer le produit, touchez les options Menu > Activer.
Chaque activation n'est valide que pour une durée
déterminée. Une fois l'activation expirée, vous devrez
renouveler la licence du programme (le programme vous
en avertira à l'avance).
REMARQUE : pendant l'activation, l'appareil doit être
connecté à Internet. Des données seront téléchargées. Le
montant de ces transferts dépend du contrat de service
que vous avez signé avec votre opérateur de téléphonie
mobile.
Activation du programme
Il existe deux méthodes d'activation en fonction du mode
d'acquisition de votre produit ESET Mobile Security.
2.1 Activation à l'aide d'un login et d'un
mot de passe
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur,
vous avez reçu un login et un mot de passe au moment
de l'achat. Sélectionnez l'option Login/MdP et saisissez
les informations que vous avez reçues dans les champs
Login et MdP. Saisissez votre adresse dans le champ
Email. Touchez les options Menu > Activer pour
terminer l'activation.
5
3. Mise à jour (MAJ)
Par défaut, ESET Mobile Security est installé avec une
tâche de mise à jour qui garantit la mise à jour régulière
du programme. Vous pouvez également effectuer des
mises à jour manuellement.
Après l'installation, il est recommandé d'exécuter la
première mise à jour manuellement. Pour ce faire,
touchez les options Menu > Action > MAJ.
3.1 Paramètres (Param.)
Pour configurer les paramètres de mise à jour, touchez les
options Menu > Param. > MAJ.
L'option MAJ Internet active ou désactive les mises à jour
automatiques.
Vous pouvez indiquer le serveur de mise à jour MAJ
serveur depuis lequel les mises à jour sont téléchargées (il
est recommandé de conserver le paramètre par défaut
updmobile.eset.com).
Pour définir la fréquence des mises à jour automatiques,
utilisez l'option MAJ auto.
Dans l'option Conn. APN par défaut, choisissez le type de
connexion à utiliser pour télécharger des mises à jour.
MAJ paramètres
REMARQUE : afin d'éviter toute utilisation superflue de
la bande passante, les mises à jour de base des signatures
de virus sont publiées uniquement lorsque c'est
nécessaire, c'est-à-dire lorsqu'une nouvelle menace est
ajoutée. Les mises à jour de la base des signatures de
virus sont gratuites, mais votre opérateur de téléphonie
mobile peut facturer le transfert des données.
6
4. Analyse à l'accès
L'analyse à l'accès vérifie en temps réel les fichiers que
vous manipulez. Les fichiers exécutés, ouverts ou
enregistrés sont automatiquement vérifiés afin de
détecter toute menace éventuelle. L'analyse s'effectue
avant toute opération réalisée sur le fichier, ce qui
garantit une protection maximale avec les paramètres par
défaut. L'analyse à l'accès est lancée automatiquement au
démarrage du système.
4.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Param. > À l'accès pour
activer ou désactiver les options suivantes :
Activer analyse à l'accès : si cette option est activée,
l'analyse à l'accès s'exécute en arrière-plan.
Heuristique : sélectionnez cette option pour afficher les
techniques d'analyse heuristique. L'analyse heuristique
identifie de manière proactive les nouveaux logiciels
malveillants que la version actuelle de la base des
signatures de virus ne détecte pas encore : elle analyse
le code et reconnaît le comportement typique des
virus. Les analyses de ce type sont en revanche plus
longues que les analyses classiques.
Paramètres de l'analyse à l'accès
7
5. Analyse à la demande
Vous pouvez utiliser l'analyse à la demande afin de
rechercher toute présence éventuelle d'infiltrations dans
votre appareil mobile. Certains types de fichiers prédéfinis
sont analysés par défaut.
5.2 Analyse d'un dossier
Pour analyser un dossier de votre appareil, touchez les
options Menu > Action > Analyse doss.
5.1 Exécution d'une analyse sur
l'intégralité de l'appareil
Une analyse sur l'intégralité de l'appareil vérifie la
mémoire, les processus en cours, les DLL (bibliothèques
de liaison dynamiques) qui en dépendent, ainsi que les
fichiers faisant partie de la zone de stockage interne et
des supports amovibles.
Pour exécuter une analyse sur l'intégralité de l'appareil,
touchez les options Menu > Action > Analyse app.
REMARQUE : par défaut, la mémoire n'est pas analysée.
Vous pouvez activer cette analyse dans Menu > Param. >
Général.
Analyse d'un dossier
Sélectionnez la mémoire de votre appareil ou la carte
mémoire, puis indiquez le dossier à analyser.
Exécution d'une analyse sur l'intégralité de l'appareil
Le programme analyse d'abord la mémoire système (y
compris les processus en cours et les fichiers DLL
dépendants), puis analyse les fichiers et les dossiers. Le
chemin complet et le nom de chaque fichier analysé sont
affichés brièvement.
Sélection d'un dossier à analyser
5.3 Param. généraux
Pour modifier les paramètres d'analyse, touchez les
options Menu > Param. > Général.
REMARQUE : pour abandonner une analyse en cours,
touchez l'option Annuler dans l'angle inférieur droit.
Param. généraux
8
Définissez l'option Aff. les alertes sur Activé pour afficher
les notifications d'alerte de menace.
L'option Action p. défaut permet de sélectionner une
action à effectuer automatiquement en cas de détection
de fichiers infectés. Vous pouvez choisir parmi les options
suivantes :
Quarantaine
Supp. fich. infecté
Ne rien faire
L'option Log stockés vous permet de définir le nombre
maximum de journaux à stocker dans la section Menu >
Logs > Analyse.
Si l'option Analyse mém est activée, l'analyse recherche
les éventuels programmes malveillants dans la mémoire
de l'appareil avant d'analyser les fichiers proprement dits.
Param extension
Si l'option Heuristique est sélectionnée, ESET Mobile
Security utilise les techniques d'analyse heuristique.
L'heuristique est une détection basée sur un algorithme
et qui analyse le code et recherche tout comportement
typique de virus. Elle permet notamment d'identifier les
logiciels malveillants qui ne sont pas encore identifiés par
la version actuelle de la base des signatures de virus. Les
analyses de ce type sont en revanche plus longues que les
analyses classiques.
L'option Imbric. archives permet d'indiquer le nombre de
niveaux d'imbrication des archives à analyser. (Plus le
nombre est élevé, plus l'analyse « descend » dans les
différents niveaux d'imbrication.)
Si l'option Suppr archive est activée, les fichiers d'archive (
zip, rar et jar) contenant des objets infectés sont
supprimés automatiquement.
5.4 Param extension
Pour spécifier les types de fichiers à analyser sur votre
appareil mobile, touchez les options Menu > Param. >
Extensions.
La fenêtre Extensions qui apparaît répertorie les types de
fichiers qui risquent le plus d'être infiltrés. Sélectionnez
l'option Activé pour les types de fichiers à analyser ou
l'option Désact pour exclure des extensions de l'analyse.
Si vous activez l'option Archives, tous les fichiers d'archive
pris en charge (zip, rar et jar) sont analysés.
Pour analyser tous les fichiers, définissez l'option Sensible
à extension sur Désact.
9
6. Menace détectée
Lorsqu'une menace est détectée, ESET Mobile Security
vous invite à sélectionner une action à entreprendre.
Liste de quarantaine
Boîte de dialogue d'alerte de menace
Il est recommandé de sélectionner Menu > Suppr. Si vous
sélectionnez Quarantaine, le fichier est déplacé de son
emplacement d'origine au dossier de quarantaine. Si vous
sélectionnez Menu > Ignorer, aucune action n'est
exécutée et le fichier infecté reste sur votre appareil
mobile.
Si une infiltration est détectée dans une archive (un
fichier .zip par exemple), vous pouvez activer la
suppression des archives en touchant les options Menu >
Activer suppr. archive, puis en supprimant l'archive (
Menu > Suppr).
6.1 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est le stockage en
toute sécurité des fichiers infectés. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être
nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou
s'ils sont détectés erronément par ESET Mobile Security.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine
peuvent être affichés dans un journal qui indique la date
et l'heure de mise en quarantaine et l'emplacement
d'origine des fichiers infectés. Pour ouvrir la quarantaine,
touchez les options Menu > Affich > Quarantaine.
10
Vous pouvez restaurer les fichiers en quarantaine en
touchant les options Menu > Restaurer (chaque fichier
est restauré dans son emplacement d'origine). Si vous
souhaitez supprimer les fichiers définitivement, touchez
les options Menu > Suppr.
7. Anti-Theft
La fonction Anti-Theft protège votre téléphone mobile de
tout accès non autorisé.
Si vous perdez votre téléphone ou si quelqu'un le vole et
remplace votre carte SIM par une autre carte (non fiable),
un SMS d'alerte est envoyé secrètement à certains
numéros de téléphone indiqués par l'utilisateur. Ce
message indique le numéro de téléphone de la carte SIM
insérée dans l'appareil, le numéro IMSI (numéro d'identité
internationale d'abonné mobile), ainsi que le numéro
IMEI (numéro d'identité internationale d'équipement
mobile) du téléphone. L'utilisateur non autorisé n'a pas
conscience que ce message a été envoyé puisqu'il est
supprimé automatiquement du dossier des éléments
envoyés.
Pour effacer toutes les données (contacts, messages et
applications) stockées sur votre appareil et tous les
supports amovibles qui y sont insérés, vous pouvez
envoyer un SMS de suppression à distance au numéro de
téléphone de l'utilisateur non autorisé sous la forme
suivante :
#RC# DS mot_de_passe
mot_de_passe étant votre propre mot de passe que vous
avez défini dans Menu > Param. > MdP.
Définition d'un mot de passe de sécurité
Pour accéder aux paramètres Anti-Theft, touchez les
options Menu > Param. > Anti-Theft et saisissez votre
mot de passe.
Pour désactiver la vérification automatique de la carte
SIM insérée dans l'appareil (et l'envoi éventuel d'un SMS
d'alerte), définissez l'option Activer corresp SIM sur
Désact.
Si la carte SIM qui est insérée dans votre appareil mobile
est celle que vous souhaitez enregistrer comme étant
fiable, définissez l'option SIM actuelle fiable sur Activé.
7.1 Paramètres (Param.)
Définissez d'abord votre mot de passe dans Menu >
Param. > MdP. Ce mot de passe est nécessaire :
pour l'envoi à votre appareil d'un SMS de suppression à
distance ;
pour l'accès aux paramètres Anti-Theft sur votre
appareil ;
pour la désinstallation d'ESET Mobile Security depuis
votre appareil.
Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez votre
mot de passe dans les champs Nouveau MdP et
Ressaisissez MdP. L'option Rappel (si elle est définie)
affiche une astuce qui vous permet de vous remémorer
votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, vous souhaiterez
peut-être les différencier en modifiant l'option Alias SIM
(en indiquant par exemple Bureau, Maison, etc.).
Dans la zone Alerte SMS, vous pouvez modifier le
message qui sera envoyé aux numéros prédéfinis si une
carte SIM non fiable est insérée dans votre appareil.
L'option Lancer après redém déclenche le démarrage
automatique de toutes les fonctions Anti-Theft (SMS
d'alerte, protection contre la désinstallation d'ESET
Mobile Security, etc.) et l'analyse à l'accès à chaque
redémarrage de l'appareil. Si cette option est définie sur
Désact, la fonction Anti-Theft et l'analyse à l'accès ne
démarrent qu'une fois que vous avez ouvert ESET Mobile
Security.
Pour changer de mot de passe, saisissez d'abord votre
mot de passe dans Entrez MdP actuel, puis entrez le mot
de passe.
IMPORTANT : choisissez votre mot de passe avec soin,
car vous devrez le fournir si vous souhaitez
éventuellement désinstaller ESET Mobile Security de
votre appareil.
Anti-Theft paramètres
11
L'onglet Alerte destin. répertorie les numéros prédéfinis
qui recevront le SMS d'alerte si une carte SIM non fiable
est insérée dans votre appareil. Pour ajouter un nouveau
numéro, touchez les options Menu > Ajout. Pour ajouter
un numéro figurant dans la liste des contacts, touchez les
options Menu > Ajout contact.
REMARQUE : le numéro de téléphone doit inclure
l'indicatif international, suivi du numéro proprement dit
(par exemple +16105552000).
Liste des numéros de téléphone prédéfinis
L'onglet SIM fiable répertorie les cartes SIM fiables.
Pour supprimer un numéro SIM de la liste, sélectionnez le
numéro et touchez les options Menu > Supp.
Liste SIM fiables
12
8. Pare-feu
Dans l'onglet Règles, vous pouvez modifier ou supprimer
des règles de filtrage existantes.
Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et
sortant, et autorise ou refuse les différentes connexions
en fonction des règles de filtrage.
8.1 Paramètres (Param.)
Pour modifier les paramètres de pare-feu, touchez les
options Menu > Param. > Pare-feu.
Liste des règles de pare-feu
Pour créer une nouvelle règle, touchez les options
Menu > Nouv règle et remplissez tous les champs
obligatoires.
Paramètres de pare-feu
L'option Dém. apr. réinit. active le filtrage par le pare-feu
(il est nécessaire de redémarrer le téléphone).
Vous pouvez choisir parmi les profils suivants :
Tt autor. : autorise tout le trafic réseau.
Tt bloquer : bloque tout le trafic réseau.
Règles perso : permet de définir vos propres règles de
filtrage.
Vous pouvez choisir, dans le profil Règles perso, l'action
par défaut à appliquer à tout le trafic entrant (Autor. p.
déf. ou Bloc p. défaut).
Création de nouvelles règles
Bloq. données itinér. : si cette option est activée, ESET
Mobile Security détecte automatiquement si votre
appareil est connecté à un réseau itinérant et bloque les
données entrantes et sortantes. Cette option ne bloque
pas les données reçues par Wi-Fi ou GPRS.
APN autorisé en itin. : choisissez une connexion pour
recevoir les messages MMS sur un réseau itinérant. Les
messages MMS provenant d'autres connexions sont
bloqués par ESET Mobile Security.
13
9. Vérification de sécurité
sélectionnez le processus et touchez les options
Options > Détails.
La Vérification de sécurité vérifie différentes données
concernant le téléphone : niveau de la batterie, statut
Bluetooth, espace disque disponible, etc.
9.1 Paramètres (Param.)
Pour exécuter une Vérification de sécurité manuellement,
touchez les options Menu > Action > Vérification de
sécurité. Un rapport détaillé apparaît.
Pour modifier les paramètres de Vérification de sécurité,
touchez les options Menu > Param. > Vérification de
sécurité.
Paramètres de Vérification de sécurité
Résultats de la Vérification de sécurité
La barre verte située à côté de chaque élément indique
que la valeur est au-dessus du seuil ou que l'élément ne
représente pas un risque de sécurité. La croix rouge
indique que la valeur est au-dessous du seuil ou que
l'élément pourrait représenter un risque de sécurité
potentiel.
Si les options Statut Bluetooth ou Visibilité appareil
sont repérées en rouge, vous pouvez désactiver le statut
en sélectionnant l'élément et en touchant les options
Options > Vérif.
Pour afficher les détails de chaque élément, sélectionnez
l'élément et touchez les options Options > Détails.
Si l'option Correction auto est activée, ESET Mobile
Security essaie automatiquement de corriger les éléments
présentant un risque (le statut Bluetooth, la visibilité de
l'appareil par exemple) sans intervention de l'utilisateur.
Ce paramètre ne s'applique qu'à la vérification
automatique (planifiée).
L'option Période vérif permet de choisir la fréquence de la
vérification automatique. Si vous souhaitez désactiver la
vérification automatique, sélectionnez Jamais.
Vous pouvez modifier la limite à partir de laquelle les
options Espace disque et Niveau batterie sont
considérées comme étant faibles.
Dans l'onglet Élém. à vérif., vous pouvez sélectionner les
éléments à vérifier au cours de la vérification de sécurité
automatique (planifiée).
Processus en cours
L'option Processus en cours répertorie tous les processus
qui sont en cours d'exécution sur votre appareil.
Pour afficher les détails du processus (chemin d'accès
complet et UID du processus, utilisation de la mémoire),
14
Paramètres de vérification automatique
10. Antispam
La protection antispam (courriers indésirables) bloque les
messages SMS et MMS non sollicités qui sont envoyés à
votre appareil mobile.
Les messages non sollicités concernent habituellement
des annonces de prestataires de service de téléphone
portable ou des messages d'inconnus ou d'utilisateurs
non spécifiés.
10.1 Paramètres (Param.)
Touchez les options Menu > Affich > Stats pour afficher
les statistiques relatives aux messages reçus et bloqués.
Les paramètres de protection antispam (Menu >
Param. > Antispam) proposent les modes de filtrage
suivants :
Bloquer contacts inconnus : activez cette option pour
accepter uniquement les messages provenant des
contacts de votre carnet d'adresses.
Bloquer contacts connus : activez cette option pour
ne recevoir que les messages des expéditeurs qui ne
figurent pas dans votre carnet d'adresses.
Activez les deux options Bloquer contacts inconnus
et Bloquer contacts connus pour bloquer
automatiquement tous les messages entrants.
Désactivez les deux options Bloquer contacts
inconnus et Bloquer contacts connus pour désactiver
la protection antispam. Tous les messages entrants
seront acceptés.
REMARQUE : les entrées de la liste blanche et de la liste
noire ne tiennent pas compte de ces options (reportezvous à la sectionListe noire/Liste blche 15 ).
10.2 Liste blanche/Liste noire
La liste noire est une liste de numéros de téléphone pour
lesquels tous les messages sont bloqués. Les entrées
répertoriées dans cette liste sont prioritaires sur les
options définies dans les paramètres antispam (onglet
Param.).
La liste blanche répertorie les numéros de téléphone
pour lesquels tous les messages sont acceptés. Les
entrées répertoriées dans cette liste sont prioritaires sur
les options définies dans les paramètres antispam (onglet
Param.).
Liste noire
Pour ajouter un nouveau numéro à la liste blanche/liste
noire, sélectionnez l'onglet de la liste à modifier et
touchez les options Menu > Ajout. Pour ajouter un
numéro figurant dans la liste des contacts, touchez les
options Menu > Ajout contact.
Avertissement : l'ajout d'un numéro/contact à la liste noire
déplace automatiquement les messages reçus de cet
utilisateur dans le dossier spam.
Paramètres de protection antispam
15
10.3 Localisation des courriers
indésirables
Le dossier Spam stocke les messages bloqués et les
classe comme courriers indésirables en fonction des
paramètres d'antispam. Pour accéder au dossier Spam et
afficher les messages bloqués, touchez les options
Menu > Messaging > Boîte de réception.
Dossier des spams
10.4 Suppression de courriers
indésirables
Pour supprimer les courriers indésirables de votre
appareil mobile, suivez les opérations ci-dessous :
1. Dans la fenêtre principale d'ESET Mobile Security,
touchez les options Menu >Settings > Antispam.
2. Touchez les options Menu > Purge dossier spam
3. Touchez l'option Oui pour confirmer la suppression de
tous les courriers indésirables.
Suppression de courriers indésirables
16
11. Affichage des journaux et des
statistiques
La section du journal d'analyse (Menu > Logs > Analyse)
contient des journaux qui fournissent des informations
complètes sur les tâches d'analyse réalisées. Les journaux
sont créés à chaque analyse à la demande ou lorsqu'une
infiltration a été détectée par l'analyse à l'accès. Tous les
fichiers infectés sont identifiés en rouge. Chaque entrée
du journal explique la raison pour laquelle le fichier a été
inclus dans le journal.
pare-feu.
Le Log pare-feu contient les éléments suivants :
la date et heure de l'événement ;
le nom de la règle utilisée ;
l'action réalisée (en fonction des paramètres de la
règle) ;
l'adresse IP source ;
l'adresse IP de destination ;
le protocole utilisé.
Les journaux d'analyse contiennent les éléments
suivants :
le nom du fichier journal (généralement sous la forme
Analyse.Numéro.log) ;
la date et heure de l'événement ;
la liste des fichiers analysés ;
les actions exécutées ou les erreurs rencontrées lors de
l'analyse.
Log pare-feu
L'écran Stats (Menu > Affich > Stats) récapitule les
fichiers analysés par l'analyse à l'accès et les messages
reçus/bloqués.
Si vous souhaitez réinitialiser les statistiques, touchez les
options Menu > Réinit. Compteur.
REMARQUE : toutes les données statistiques sont
recalculées à partir du dernier redémarrage de l'appareil.
Journal d'analyse
La section du journal de Vérification de sécurité (Menu >
Logs > Vérification de sécurité) stocke les résultats
détaillés de la dernière vérification de sécurité.
Stats
Journal de Vérification de sécurité
Le Log pare-feu (Menu > Logs > Pare-feu) contient des
informations sur les événements relatifs au pare-feu et
qui sont bloqués par ESET Mobile Security. Le journal est
mis à jour après chaque communication qui passe par le
17
12. Résolution des problèmes et
assistance
12.1 Résolution des problèmes
Cette section fournit des solutions aux questions
communes concernant ESET Mobile Security.
12.1.1
Échec de l'installation
L'affichage de ce message d'erreur pendant l'installation
s'explique généralement par le fait que la version d'ESET
Mobile Security installée sur votre appareil n'est pas la
version correcte. Lorsque vous téléchargez le fichier
d'installation depuis le site Internet d'ESET, veillez à bien
télécharger la version du produit correspondant à votre
appareil.
12.1.2 Échec de la connexion au serveur de mise
à jour
Ce message d'erreur apparaît après l'échec d'une tentative
de mise à jour si le programme n'est pas en mesure de
contacter les serveurs de mise à jour.
Essayez les opérations suivantes :
1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet : ouvrez
votre navigateur Internet et accédez au site http://
www.eset.com.
2. Vérifiez que le programme utilise le serveur de mise à
jour correct. Touchez les options Menu > Param. >
MAJ : les informations updmobile.eset.com doivent
figurer dans le champ MAJ serveur.
12.1.3
Expiration téléch. fichier
La connexion Internet a été ralentie ou interrompue de
façon inattendue pendant la mise à jour. Essayez de
relancer la mise à jour ultérieurement.
12.2 Assistance technique
Pour toute assistance administrative ou technique
concernant ESET Mobile Security ou tout autre produit de
sécurité ESET, notre service client est disponible pour
vous aider. Pour trouver une solution à votre problème
concernant l'assistance technique, vous pouvez choisir
parmi les options suivantes :
Pour trouver des réponses aux questions les plus
fréquentes, accédez à la base de connaissances ESET :
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La base de connaissances contient un grand nombre
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