Mode d'emploi | ESET Mail Security 6 pour Microsoft Exchange Server Manuel utilisateur

ESET MAIL SECURITY
POUR MICROSOFT EXCHANGE SERVER
Manuel d'installation et guide de l'utilisateur
Microsoft® Windows® Server 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2
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ESET MAIL SECURITY
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RÉV. 21/10/2015
Table des
1. Introduction
.......................................................6
4.7 Outils
....................................................................................................46
4.7.1
Processus
..............................................................................47
en cours
1.1 Nouveautés
....................................................................................................6
de la version 6
4.7.2
Surveiller
..............................................................................49
l'activité
1.2 Pages
....................................................................................................7
d'aide
4.7.3
ESET Log
..............................................................................50
Collector
4.7.4
Statistiques
..............................................................................51
de protection
1.3 Méthodes
....................................................................................................7
utilisées
1.3.1
Protection de la base de données de boîtes aux
lettres..............................................................................8
4.7.5
Cluster
..............................................................................52
4.7.6
Shell ..............................................................................54
ESET
1.3.2
Protection
..............................................................................8
du transport des messages
4.7.6.1
Utilisation
..................................................................................55
1.3.3
Analyse
..............................................................................8
de base de données à la demande
4.7.6.2
Commandes
..................................................................................59
1.4 Types
....................................................................................................10
de protection
4.7.6.3
Fichiers
..................................................................................61
de commandes/scripts
1.4.1
Protection
..............................................................................10
antivirus
4.7.7
ESET SysInspector
..............................................................................62
1.4.2
Protection
..............................................................................10
antispam
4.7.7.1
Créer
..................................................................................62
un rapport de l'état de l'ordinateur
1.4.3
Application
..............................................................................11
des règles définies par l'utilisateur
4.7.7.2
ESET
..................................................................................62
SysInspector
1.5 Interface
....................................................................................................11
utilisateur
1.6 Gérés
....................................................................................................12
via ESET Remote Administrator
........................................................................62
à ESET SysInspector
4.7.7.2.1 Introduction
........................................................................63
d'ESET SysInspector
4.7.7.2.1.1 Démarrage
1.6.1
ERA Server
..............................................................................12
utilisateur et utilisation de l'application
4.7.7.2.2 Interface........................................................................63
1.6.2
Console
..............................................................................13
Web
du programme
4.7.7.2.2.1 Contrôles........................................................................63
1.6.3
Agent..............................................................................13
........................................................................65
dans ESET SysInspector
4.7.7.2.2.2 Navigation
1.6.4
RD Sensor
..............................................................................14
........................................................................66
clavier
4.7.7.2.2.1 Raccourcis
1.6.5
Proxy..............................................................................14
4.7.7.2.2.3 Comparer........................................................................67
........................................................................68
de la ligne de commande
4.7.7.2.3 Paramètres
2. Configuration
.......................................................15
système
service
4.7.7.2.4 Script de ........................................................................69
d'un script de service
4.7.7.2.4.1 Création........................................................................69
3. Installation
.......................................................16
du script de service
4.7.7.2.4.2 Structure........................................................................69
3.1 Étapes
....................................................................................................17
d'installation d'ESET Mail Security
des scripts de services
4.7.7.2.4.3 Exécution........................................................................72
3.2 Activation
....................................................................................................20
du produit
4.7.7.2.5 FAQ
3.3 Terminal
....................................................................................................21
Server
3.4 ESET
....................................................................................................21
AV Remover
3.5 Mise à niveau vers une version plus
....................................................................................................21
récente
3.6 Rôles Exchange Server - Comparaison
entre
....................................................................................................22
Edge et Hub
3.7 Rôles
....................................................................................................22
Exchange Server 2013
3.8 Connecteur POP3 et protection
antispam
....................................................................................................22
4. Guide
.......................................................24
du débutant
........................................................................72
4.7.8
ESET SysRescue
..............................................................................74
Live
4.7.9
Planificateur
..............................................................................74
4.7.10
Soumettre
..............................................................................78
les échantillons pour analyse
4.7.10.1
Fichier
..................................................................................79
suspect
4.7.10.2
Site
..................................................................................79
suspect
4.7.10.3
Fichier
..................................................................................79
faux positif
4.7.10.4
Site
..................................................................................80
faux positif
4.7.10.5
Autre
..................................................................................80
4.7.11
Quarantaine
..............................................................................80
4.8 Aide
....................................................................................................81
et assistance
4.8.1
Procédures
..............................................................................82
4.1 Interface
....................................................................................................24
utilisateur
4.8.1.1
Comment
..................................................................................82
mettre à jour ESET Mail Security
4.2 Fichiers
....................................................................................................27
journaux
4.8.1.2
Comment
..................................................................................82
activer ESET Mail Security
4.3 Analyser
....................................................................................................30
4.8.1.3
Comment
..................................................................................83
créer une tâche dans le Planificateur
Analyse
..............................................................................31
Hyper-V
4.8.1.4
Comment programmer une tâche d'analyse (toutes
les..................................................................................84
24 heures)
4.4 Quarantaine
....................................................................................................33
de messages
4.8.1.5
Comment
..................................................................................84
éliminer un virus de votre serveur
4.8.2
Envoyer
..............................................................................84
une demande d'assistance
4.8.3
ESET Outil
..............................................................................85
de nettoyage spécialisé
4.8.4
À propos
..............................................................................85
d'ESET Mail Security
4.8.5
Activation
..............................................................................86
du produit
4.6 Configuration
....................................................................................................40
4.8.5.1
Enregistrement
..................................................................................86
4.6.1
Serveur
..............................................................................41
4.8.5.2
Activation
..................................................................................86
de Security Admin
4.6.2
Ordinateur
..............................................................................42
4.8.5.3
Échec
..................................................................................87
de l'activation
4.6.3
Outils..............................................................................44
4.8.5.4
Licence
..................................................................................87
4.6.4
Importer
..............................................................................45
et exporter les paramètres
4.8.5.5
Progression
..................................................................................87
de l'activation
4.3.1
4.4.1
Détails
..............................................................................35
du message électronique mis en quarantaine
4.5 Mise
....................................................................................................36
à jour
4.5.1
Configuration
..............................................................................38
de la mise à jour de la base des virus
4.5.2
Configuration
..............................................................................40
du serveur proxy pour les mises à jour
4.8.5.6
Activation
..................................................................................87
réussie
5. Utilisation
.......................................................88
d'ESET Mail Security
5.1 Serveur
....................................................................................................89
........................................................................135
ThreatSense
5.2.6.2.2 Autres paramètres
de nettoyage
5.2.6.2.3 Niveaux........................................................................135
5.2.6.2.4 Quand faut-il modifier la configuration de la
protection
........................................................................136
en temps réel
5.1.1
Configuration
..............................................................................90
de la priorité des agents
........................................................................136
de la protection en temps réel
5.2.6.2.5 Vérification
5.1.1.1
Modifier
..................................................................................90
la priorité
5.2.6.2.6 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne
5.1.2
Configuration
..............................................................................90
de la priorité des agents
5.1.3
Antivirus
..............................................................................91
et antispyware
5.1.4
Protection
..............................................................................92
antispam
5.1.4.1
Filtrage
..................................................................................93
et vérification
5.1.4.2
Paramètres
..................................................................................94
avancés
5.1.4.3
Paramètres
..................................................................................95
de mise en liste grise
5.1.5
Règles
..............................................................................97
5.1.5.1
Liste
..................................................................................97
des règles
5.1.5.1.1
Assistant........................................................................98
Règle
de règle
5.1.5.1.1.1 Condition........................................................................99
........................................................................100
règle
5.1.5.1.1.2 Action de
5.1.6
Protection de la base de données de boîtes aux
lettres
..............................................................................101
pas ? ........................................................................136
........................................................................137
5.2.6.2.7 Soumission
........................................................................137
5.2.6.2.8 Statistiques
suspects
5.2.6.2.9 Fichiers........................................................................137
5.2.7
Analyse
..............................................................................138
de l'ordinateur à la demande
5.2.7.1
Lanceur
..................................................................................138
d'analyses personnalisées
5.2.7.2
Progression
..................................................................................140
de l'analyse
5.2.7.3
Gestionnaire
..................................................................................141
de profils
5.2.7.4
Cibles
..................................................................................142
à analyser
5.2.7.5
Suspendre
..................................................................................142
une analyse planifiée
5.2.8
Analyse
..............................................................................143
en cas d'inactivité
5.2.9
Analyse
..............................................................................144
au démarrage
5.2.9.1
Vérification
..................................................................................144
automatique des fichiers de démarrage
Supports
..............................................................................144
amovibles
5.1.7
Protection
..............................................................................102
du transport des messages
5.2.10
5.1.7.1
Paramètres
..................................................................................104
avancés
5.2.11
Protection
..............................................................................145
des documents
5.1.8
Analyse
..............................................................................105
de base de données à la demande
5.2.12
HIPS..............................................................................146
5.1.8.1
Éléments
..................................................................................107
de boîte aux lettres supplémentaires
5.2.12.1
Règles
..................................................................................147
HIPS
5.1.8.2
Serveur
..................................................................................107
proxy
........................................................................148
de règle HIPS
5.2.12.1.1 Paramètres
5.1.8.3
Détails
..................................................................................107
du compte d'analyse de base de données
5.2.12.2
5.1.9
Quarantaine
..............................................................................108
de messages
........................................................................150
le chargement est toujours autorisé
5.2.12.2.1 Pilotes dont
5.1.9.1
Quarantaine
..................................................................................108
locale
5.3 Mettre
....................................................................................................150
à jour
5.1.9.1.1
Stockage
........................................................................109
de fichiers
5.3.1
Paramètres
..............................................................................152
avancés de mises à jour
5.1.9.1.2
Interface
........................................................................110
Web
5.3.2
Mode
..............................................................................153
de mise à jour
5.1.9.2
Boîte aux lettres de quarantaine et quarantaine MS
Exchange
..................................................................................113
5.3.3
Proxy
..............................................................................153
HTTP
5.3.4
Se connecter
..............................................................................154
au reseau local en tant que
5.1.9.2.1
Paramètres du gestionnaire de la mise en
quarantaine
........................................................................113
5.3.5
Miroir
..............................................................................155
5.1.9.2.2
Serveur........................................................................114
proxy
5.3.5.1
Mise
..................................................................................157
à jour à partir du miroir
5.1.9.3
Détails du compte du gestionnaire de mise en
quarantaine
..................................................................................115
5.3.5.2
Fichiers
..................................................................................159
miroir
5.3.5.3
Dépannage
..................................................................................159
des problèmes de miroir de mise à jour
5.1.10
Cluster
..............................................................................116
5.3.6
Comment
..............................................................................159
créer des tâches de mise à jour
5.1.10.1
Assistant
..................................................................................117
Cluster - page 1
5.1.10.2
Assistant
..................................................................................119
Cluster - page 2
5.4.1
Filtrage
..............................................................................160
des protocoles
5.1.10.3
Assistant
..................................................................................120
Cluster - page 3
5.4.1.1
Applications
..................................................................................160
exclues
Assistant
..................................................................................122
Cluster - page 4
5.4.1.2
Adresses
..................................................................................161
IP exclues
5.4.1.3
Clients
..................................................................................161
Internet et de messagerie
5.1.10.4
5.2 Ordinateur
....................................................................................................125
Configuration
..................................................................................150
avancée
5.4 Internet
....................................................................................................160
et messagerie
5.2.1
Une..............................................................................126
infiltration est détectée
5.4.2
Contrôle
..............................................................................161
de protocole SSL
5.2.2
Exclusions
..............................................................................127
des processus
5.4.2.1
Communication
..................................................................................162
SSL chiffrée
5.2.3
Exclusions
..............................................................................128
automatiques
5.4.2.2
Liste
..................................................................................163
des certificats connus
5.2.4
Cache
..............................................................................128
local partagé
5.4.3
Protection
..............................................................................163
du client de messagerie
5.2.5
Performances
..............................................................................129
5.4.3.1
Protocoles
..................................................................................164
de messagerie
5.2.6
Protection
..............................................................................129
en temps réel du système de fichiers
5.4.3.2
Alertes
..................................................................................165
et notifications
5.2.6.1
Exclusions
..................................................................................130
5.4.3.3
Barre
..................................................................................165
d'outils MS Outlook
5.2.6.1.1
Ajouter........................................................................131
ou modifier une exclusion
5.4.3.4
Barre
..................................................................................166
d'outils Outlook Express et Windows Mail
5.2.6.1.2
Format........................................................................131
d'exclusion
5.4.3.5
Boîte
..................................................................................166
de dialogue de confirmation
5.2.6.2
Paramètres
..................................................................................131
ThreatSense
5.4.3.6
Analyser
..................................................................................166
à nouveau les messages
5.2.6.2.1
Extensions
........................................................................135
exclues
5.4.4
Protection
..............................................................................166
de l'accès Web
Table des
5.4.4.1
Gestion
..................................................................................167
d'adresse URL
5.10.5
Planification
..............................................................................203
de la tâche - Hebdomadairement
5.4.4.1.1
Créer une
........................................................................168
liste
5.10.6
5.4.4.1.2
Adresses
........................................................................169
HTTP
Planification de la tâche - Déclenchée par un
événement
..............................................................................203
5.4.5
Protection
..............................................................................169
antihameçonnage
5.10.7
Détails
..............................................................................204
de la tâche - Exécuter l'application
5.10.8
Tâche
..............................................................................204
ignorée
5.10.9
Détails
..............................................................................204
des tâches du planificateur
5.10.10
Profils
..............................................................................204
de mise à jour
5.10.11
Création
..............................................................................205
de nouvelles tâches
5.5 Contrôle
....................................................................................................171
de périphérique
5.5.1
Règles
..............................................................................172
du contrôle des périphériques
5.5.2
Ajout
..............................................................................173
de règles de contrôle de périphérique
5.5.3
Périphériques
..............................................................................174
détectés
5.5.4
Groupe
..............................................................................175
de périphériques
5.6 Outils
....................................................................................................175
5.11 Quarantaine
....................................................................................................206
5.11.1
Mise..............................................................................207
en quarantaine de fichiers
5.11.2
Restauration
..............................................................................207
depuis la quarantaine
5.11.3
Soumission
..............................................................................207
de fichiers de quarantaine
5.6.1
ESET..............................................................................176
Live Grid
5.6.1.1
Filtre
..................................................................................177
d'exclusion
5.6.2
Quarantaine
..............................................................................177
5.12 Mises
....................................................................................................208
à jour du système d'exploitation
5.6.3
Microsoft
..............................................................................178
Windows Update
5.6.4
Fournisseur
..............................................................................178
WMI
6. Glossaire
.......................................................209
5.6.4.1
Données
..................................................................................179
fournies
5.6.4.2
Accès
..................................................................................184
aux données fournies
5.6.5
Cibles
..............................................................................184
à analyser ERA
5.6.6
Fichiers
..............................................................................185
journaux
5.6.6.1
Filtrage
..................................................................................185
des journaux
5.6.6.2
Rechercher
..................................................................................186
dans le journal
5.6.6.3
Maintenance
..................................................................................187
des journaux
5.6.7
Serveur
..............................................................................188
proxy
5.6.8
Notifications
..............................................................................189
par e-mail
5.6.8.1
Format
..................................................................................190
des messages
5.6.9
Mode
..............................................................................190
de présentation
5.6.10
Diagnostics
..............................................................................191
5.6.11
Service
..............................................................................191
client
5.6.12
Cluster
..............................................................................192
5.7 Interface
....................................................................................................193
utilisateur
5.7.1
Alertes
..............................................................................195
et notifications
5.7.2
Configuration
..............................................................................196
de l'accès
5.7.2.1
Mot
..................................................................................197
de passe
5.7.2.2
Configuration
..................................................................................197
du mot de passe
5.7.3
Aide..............................................................................197
5.7.4
Shell
..............................................................................197
ESET
5.7.5
Désactivation de l'interface utilisateur graphique sur
Terminal
..............................................................................198
Server
5.7.6
États
..............................................................................198
et messages désactivés
5.7.6.1
Messages
..................................................................................198
de confirmation
5.7.6.2
États
..................................................................................198
d’application désactivés
5.7.7
Icône
..............................................................................199
dans la partie système de la barre des tâches
5.7.7.1
Désactiver
..................................................................................200
la protection
5.7.8
Menu
..............................................................................200
contextuel
5.8 Rétablir tous les paramètres de cette
....................................................................................................201
section
5.9 Rétablir
....................................................................................................201
les paramètres par défaut
5.10 Planificateur
....................................................................................................202
5.10.1
Détails
..............................................................................203
de la tâche
5.10.2
Planification
..............................................................................203
de la tâche - Une fois
5.10.3
Planification
..............................................................................203
de la tâche
5.10.4
Planification
..............................................................................203
de la tâche - Quotidiennement
6.1 Types
....................................................................................................209
d'infiltrations
6.1.1
Virus
..............................................................................209
6.1.2
Vers..............................................................................209
6.1.3
Chevaux
..............................................................................210
de Troie
6.1.4
Rootkits
..............................................................................210
6.1.5
Logiciels
..............................................................................211
publicitaires
6.1.6
Logiciels
..............................................................................211
espions
6.1.7
Compresseurs
..............................................................................211
6.1.8
Bloqueur
..............................................................................212
d'exploit
6.1.9
Scanner
..............................................................................212
de mémoire avancé
6.1.10
Applications
..............................................................................212
potentiellement dangereuses
6.1.11
Applications
..............................................................................212
potentiellement indésirables
6.2 Courrier
....................................................................................................213
électronique
6.2.1
Publicités
..............................................................................213
6.2.2
Canulars
..............................................................................213
6.2.3
Hameçonnage
..............................................................................214
6.2.4
Reconnaissance
..............................................................................214
du courrier indésirable
6.2.4.1
Règles
..................................................................................214
6.2.4.2
Filtre
..................................................................................215
bayésien
6.2.4.3
Liste
..................................................................................215
blanche
6.2.4.4
Liste
..................................................................................215
noire
6.2.4.5
Contrôle
..................................................................................216
côté serveur
1. Introduction
ESET Mail Security 6 pour Microsoft Exchange Server est une solution intégrée qui protège les boîtes aux lettres de
différents types de contenu malveillant, y compris les pièces jointes infectées par des vers ou des chevaux de Troie,
les documents contenant des scripts malveillants, le hameçonnage et le courrier indésirable. ESET Mail Security
fournit trois types de protection : antivirus, antispam et règles définies par l'utilisateur. ESET Mail Security filtre le
contenu malveillant au niveau du serveur de messagerie, avant qu'il arrive dans la boîte de réception du
destinataire, sur le client.
ESET Mail Security prend en charge Microsoft Exchange Server versions 2003 et ultérieures, ainsi que Microsoft
Exchange Server dans un environnement en cluster. Dans les versions récentes (Microsoft Exchange Server 2003 et
versions ultérieures), les rôles spécifiques (mailbox, hub, edge) sont également pris en charge. Vous pouvez gérer
ESET Mail Security à distance dans des réseaux de grande taille grâce à ESET Remote Administrator.
ESET Mail Security fournit non seulement la protection de Microsoft Exchange Server, mais également tous les outils
nécessaires à la protection du serveur proprement dit (protection résidente, protection de l'accès à Internet et
protection du client de messagerie).
1.1 Nouveautés de la version 6
Gestionnaire de quarantaine de messages : l'administrateur peut inspecter les objets situés dans cette section de
stockage et choisir de les supprimer ou de les libérer. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des messages
électroniques mis en quarantaine par l'agent de transport.
Interface Web Quarantaine de messages : version Web pouvant être utilisée à la place du gestionnaire de
quarantaine de messages.
Moteur antispam : ce composant essentiel a été repensé et est désormais développé en interne.
Analyse de base de données à la demande : l'analyseur de base de données à la demande utilise l'API des
services Web Exchange pour se connecter à Microsoft Exchange Server via les protocoles HTTP/HTTPS.
Règles : cette option de menu permet aux administrateurs de définir manuellement les conditions de filtrage des
messages électroniques et les actions à exécuter sur les messages électroniques filtrés. Les règles de la dernière
version d'ESET Mail Security ont été entièrement reconçues avec une approche différente.
ESET Cluster : à l'instar d'ESET File Security 6 pour Microsoft Windows Server, l'ajout de stations de travail à des
nœuds permet une automatisation supplémentaire de la gestion en raison de la distribution possible d'une
stratégie de configuration à tous les membres du cluster. La création de clusters est possible à l'aide du nœud
installé. Les clusters peuvent ensuite installer et initier tous les nœuds à distance. Les produits serveur d'ESET
peuvent communiquer les uns avec les autres et échanger des données (configuration et notifications, par
exemple), ainsi que synchroniser les données nécessaires pour le fonctionnement correct d'un groupe
d'instances de produit. Une même configuration du produit peut donc être utilisée pour tous les membres d'un
cluster. ESET Mail Security prend en charge les clusters de basculement Windows ou d'équilibrage de la charge
réseau. Vous pouvez également ajouter manuellement des membres ESET Cluster sans Cluster Windows
spécifique. Les clusters ESET Cluster fonctionnent dans les environnements de domaine et de groupe de travail.
Analyse du stockage : analyse tous les dossiers partagés sur le serveur local. Vous pouvez sélectionner facilement
pour l'analyse uniquement les données utilisateur stockées sur le serveur de fichiers.
Installation basée sur les composants : vous pouvez sélectionner les composants à ajouter ou supprimer.
Exclusions des processus - exclut des processus spécifiques de l'analyse antivirus à l'accès. En raison du rôle
essentiel que jouent les serveurs dédiés (serveur d'applications, serveur de stockage, etc.), des sauvegardes
régulières sont obligatoires pour garantir une reprise après incident dans les meilleurs délais. Pour accélérer les
sauvegardes et garantir l'intégrité du processus et la disponibilité du service, certaines techniques, qui entrent en
conflit avec la protection antivirus au niveau des fichiers, sont utilisées pendant les sauvegardes. Des problèmes
identiques peuvent se produire lors des migrations dynamiques de machines virtuelles. La seule solution efficace
pour éviter ces situations consiste à désactiver le logiciel antivirus. En excluant des processus spécifiques (ceux
6
de la solution de sauvegarde, par exemple), toutes les opérations sur les fichiers de ces processus exclus sont
ainsi ignorées et considérées comme étant sûres, ce qui limite l'interférence avec le processus de sauvegarde. Il
est recommandé de faire preuve de prudence lors de la création des exclusions. En effet, un outil de sauvegarde
qui a été exclus peut accéder à des fichiers infectés sans déclencher d'alerte. C'est d'ailleurs la raison pour
laquelle des autorisations étendues ne sont permises que dans le module de protection en temps réel.
ESET Log Collector : collecte automatiquement les informations telles que la configuration et les nombreux
journaux d'ESET Mail Security. En facilitant la collecte des informations de diagnostic, ESET Log Collector simplifie
le travail de résolution des problèmes pour les techniciens ESET.
eShell (ESET Shell) : eShell 2.0 est désormais disponible dans ESET Mail Security. eShell est une interface à ligne
de commande qui offre aux utilisateurs expérimentés et aux administrateurs des options plus complètes pour
gérer les produits serveur ESET.
Analyse Hyper-V : il s'agit d'une nouvelle technologie qui permet d'analyser les disques d'une machine virtuelle
sur Microsoft Hyper-V Server sans nécessiter le moindre agent sur cette machine virtuelle spécifique.
1.2 Pages d'aide
Cher utilisateur, bienvenue dans ESET Mail Security. Ce guide a pour objectif de vous aider à optimiser l'utilisation
de ESET Mail Security.
Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des informations
pertinentes en parcourant le Sommaire des pages d'aide. Vous pouvez également utiliser l'Index pour naviguer à
l'aide des mots-clés ou utiliser la Recherche en texte intégral.
Pour obtenir des informations sur une fenêtre du programme dans laquelle vous vous trouvez, appuyez simplement
sur la touche F1 du clavier. La page d'aide relative à la fenêtre actuellement affichée apparaîtra.
ESET Mail Security permet de rechercher une rubrique dans les pages d'aide au moyen de mots-clés ou en tapant
des mots ou des expressions depuis le guide de l'utilisateur. La différence entre ces deux méthodes est qu'un motclé peut être associé à des pages d'aide qui ne contiennent pas le mot-clé précis dans le texte. La recherche de mots
et expressions examine le contenu de toutes les pages et affiche uniquement les pages contenant effectivement le
mot ou l'expression en question.
1.3 Méthodes utilisées
Les trois méthodes suivantes sont utilisées pour analyser les messages électroniques :
Protection de la base de données de boîtes aux lettres : anciennement appelée analyse de boîtes aux lettres via
VSAPI. Ce type de protection est uniquement disponible pour Microsoft Exchange Server 2010, 2007 et 2003 avec
le rôle serveur de boîte aux lettres (Microsoft Exchange 2010 et 2007) ou serveur principal (Microsoft
Exchange 2003). Ce type d'analyse peut être effectué sur une seule installation de serveur avec plusieurs rôles
Exchange Server sur un ordinateur (s'il comprend le rôle de serveur de boîte aux lettres ou de serveur principal).
Protection du transport des messages : anciennement appelée filtrage de messages au niveau du serveur SMTP.
Cette protection est assurée par l'agent de transport et est uniquement disponible pour Microsoft Exchange
Server 2007 ou version ultérieure avec le rôle serveur de transport Edge ou serveur de transport Hub. Ce type
d'analyse peut être effectué sur une seule installation de serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un
ordinateur (s'il comprend un des rôles de serveur indiqués).
Analyse de base de données à la demande : permet d'exécuter ou de planifier une analyse de la base de données
de boîtes aux lettres Exchange. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour Microsoft Exchange
Server 2007 ou version ultérieure avec le rôle serveur de boîte aux lettres ou serveur de transport Hub. Ce type
d'analyse s'applique également à une seule installation de serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un
ordinateur (s'il comprend un des rôles de serveur indiqués). Pour plus d'informations sur les rôles
d'Exchange 2013, consultez Rôles Exchange Server 2013.
7
1.3.1 Protection de la base de données de boîtes aux lettres
L'analyse de boîtes aux lettres est déclenchée et contrôlée par le serveur Microsoft Exchange. Les messages stockés
dans la base de données du serveur Microsoft Exchange Server sont analysés en continu. En fonction de la version
de Microsoft Exchange Server, de la version de l'interface VSAPI et des paramètres définis par l'utilisateur, l'analyse
peut être déclenchée dans l'un des cas suivants :
lorsque l'utilisateur accède à sa messagerie, dans un client de messagerie par exemple (les messages sont
toujours analysés avec la dernière base des signatures de virus) ;
en arrière-plan, lorsque l'utilisation du serveur Microsoft Exchange Server est faible ;
de manière proactive (en fonction de l'algorithme interne de Microsoft Exchange Server).
L'interface VSAPI est utilisée pour l'analyse antivirus et la protection basée sur les règles.
1.3.2 Protection du transport des messages
Le filtrage de messages au niveau du serveur SMTP est assuré par un plugin spécialisé. Dans Microsoft Exchange
Server 2000 et 2003, ce plugin (récepteur d'événements) est enregistré sur le serveur SMTP dans le cadre des services
IIS (Internet Information Services). Dans Microsoft Exchange Server 2007/2010, le plugin est enregistré en tant
qu'agent de transport dans les rôles Edge ou Hub du serveur Microsoft Exchange.
Le filtrage au niveau du serveur SMTP effectué par un agent de transport offre une protection sous la forme de
règles antivirus, antispam et définies par l'utilisateur. Contrairement au filtrage VSAPI, le filtrage au niveau du
serveur SMTP est effectué avant l'arrivée des messages analysés dans la boîte aux lettres Microsoft Exchange
Server.
1.3.3 Analyse de base de données à la demande
Comme l'exécution d'une analyse de base de données de messagerie complète peut entraîner une charge système
indésirable, vous pouvez choisir quelles bases de données et quelles boîtes aux lettres analyser. Vous pouvez filtrer
les cibles à analyser en spécifiant l'horodatage des messages à analyser afin de limiter l'impact sur les ressources
système du serveur.
Les types d'élément suivants sont analysés dans les dossiers publics et les boîtes aux lettres des utilisateurs :
Courrier électronique
Publication
Éléments de calendrier (réunions/rendez-vous)
Tâches
Contacts
Journal
Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner les messages à analyser en fonction de leur horodatage
(les messages modifiés au cours de la semaine dernière, par exemple). Vous avez également la possibilité
d'analyser tous les messages, si cela s'avère nécessaire.
Cochez la case située en regard de l'option Analyser le corps des messages pour activer ou désactiver l'analyse du
corps des messages.
Cliquez sur Modifier pour sélectionner le dossier public à analyser.
8
9
Cochez les cases en regard des bases de données et des boîtes aux lettres du serveur à analyser. Le filtrage vous
permet de retrouver rapidement les bases de données et les boîtes aux lettres, tout particulièrement si votre
infrastructure Exchange contient un grand nombre de boîtes aux lettres.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les cibles à analyser et les paramètres dans le profil d'analyse à la demande.
1.4 Types de protection
Il existe trois types de protection :
Protection antivirus
Protection antispam
Application des règles définies par l'utilisateur
1.4.1 Protection antivirus
La protection antivirus est l'une des fonctions de base d'ESET Mail Security. La protection antivirus vous prémunit
des attaques contre le système en contrôlant les échanges de fichiers et de courrier, ainsi que les communications
Internet. Si une menace comportant un code malveillant est détectée, le module Antivirus peut l'éliminer en la
bloquant dans un premier temps, puis en la nettoyant, en la supprimant ou en lamettant en quarantaine.
1.4.2 Protection antispam
La protection antispam intègre plusieurs technologies (RBL, DNSBL, empreintes digitales, vérification de la
réputation, analyse de contenu, filtre bayésien, règles, création manuelle de liste blanche/noire, etc.) afin
d'optimiser la détection des menaces par courrier électronique. Le moteur d'analyse antispam génère la
probabilité, exprimée sous forme de pourcentage (0 à 100) selon laquelle un message donné peut être un courrier
indésirable.
ESET Mail Security peut également utiliser la méthode de mise en liste grise (désactivée par défaut) du filtrage du
courrier indésirable. Cette méthode repose sur la spécification RFC 821 : le protocole SMTP étant considéré comme
étant non fiable, chaque agent de transfert de message doit réessayer plusieurs fois de livrer un message
électronique en cas de défaillance temporaire de livraison. La plupart des messages indésirables sont remis une
seule fois à une liste importante d'adresses électroniques générée automatiquement. La mise en liste grise calcule
une valeur de contrôle (hachage) pour l'adresse de l'expéditeur, l'adresse du destinataire et l'adresse IP de l'agent
de transfert de message chargé de l'envoi. Si le serveur ne parvient pas à détecter la valeur de contrôle du triplet
10
dans sa base de données, il refuse le message et renvoie un code de défaillance temporaire (par exemple 451). Un
serveur légitime essaie de renvoyer le message après une période définie qui peut être variable. La valeur de
contrôle triplet est stockée dans la base de données des connexions vérifiées lors de la deuxième tentative, ce qui
permet ensuite de transférer correctement tout autre message ayant les mêmes caractéristiques.
1.4.3 Application des règles définies par l'utilisateur
La protection basée sur les règles permet d'effectuer des analyses à l'aide de VSAPI et de l'agent de transport.
L'interface utilisateur ESET Mail Security permet de créer différentes règles qui peuvent être combinées. Si une
règle utilise plusieurs conditions, ces dernières sont liées à l'aide de l'opérateur logique AND. Par conséquent, la
règle n'est exécutée que si toutes ses conditions sont remplies. Si plusieurs règles sont créées, l'opérateur logique
OR est appliqué, ce qui signifie que le programme exécute la première règle dont les conditions sont remplies.
Dans la séquence d'analyse, la première technique utilisée est la mise en liste grise, si elle est activée. Les
procédures suivantes utilisent toujours les techniques suivantes : protection basée sur des règles définies par
l'utilisateur, suivie d'une analyse antivirus et enfin d'une analyse antispam.
1.5 Interface utilisateur
ESET Mail Security dispose d'une interface utilisateur graphique très intuitive. Elle permet d'accéder très facilement
aux principales fonctions du programme.
Outre l'interface utilisateur principale, une fenêtre Configuration avancée est accessible depuis tous les
emplacements du programme par l'intermédiaire de la touche F5.
Depuis la fenêtre Configuration avancée, vous pouvez configurer les paramètres et les options en fonction de vos
besoins. Le menu situé à gauche se compose des catégories suivantes : . Certaines des catégories comportent des
sous-catégories. Lorsque vous cliquez sur un élément (catégorie ou sous-catégorie) dans le menu de gauche, les
paramètres correspondant à cet élément s'affichent dans le volet de droite.
Pour plus d'informations sur l'interface utilisateur graphique, cliquez ici.
11
1.6 Gérés via ESET Remote Administrator
ESET Remote Administrator (ERA) est une application qui permet de gérer les produits ESET de manière centralisée
dans un environnement réseau. Le système de gestion des tâches ESET Remote Administrator permet d'installer les
solutions de sécurité ESET sur des ordinateurs distants et de réagir rapidement face aux nouveaux problèmes et
menaces. ESET Remote Administrator n'offre pas de protection contre les codes malveillants ; le produit repose sur
la présence de la solution de sécurité ESET sur chaque client.
Les solutions de sécurité ESET prennent en charge les réseaux qui comprennent plusieurs types de plateformes.
Votre réseau peut comprendre une combinaison de systèmes d'exploitation Microsoft, Linux et OS X et de systèmes
d'exploitation qui s'exécutent sur des périphériques mobiles (téléphones mobiles et tablettes).
L'illustration suivante montre un exemple d'architecture pour un réseau protégé par les solutions de sécurité ESET
gérées par ERA :
REMARQUE : pour plus d'informations sur ERA, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET Remote Administrator.
1.6.1 ERA Server
ESET Remote Administrator Server est un composant principal d'ESET Remote Administrator. Il s'agit de l'application
d'exécution qui traite toutes les données reçues des clients se connectant à cette dernière (par le biais d'ERA
Agent). ERA Agent facilite la communication entre le client et le serveur. Les données (journaux clients,
configuration, réplication de l'agent et autres) sont stockées dans une base de données. Pour traiter correctement
les données, ERA Server requiert une connexion stable à un serveur de base de données. Pour optimiser les
performances, nous vous conseillons d'installer le serveur ERA et la base de données sur des serveurs distincts.
L'ordinateur sur lequel ERA Server est installé doit être configuré pour accepter toutes les connexions Agent/Proxy/
RD Sensor qui sont vérifiées à l'aide de certificats. Après l'installation d'ERA Server, vous pouvez ouvrir ERA Web
Console qui se connecte à ERA Server (comme le montre le diagramme). À partir de la console Web, toutes les
opérations d'ERA Server sont effectuées lors de la gestion des solutions de sécurité ESET dans votre environnement.
12
1.6.2 Console Web
ERA Web Console est une application dotée d'une interface utilisateur Web qui présente les données d'ERA Server
et permet de gérer les solutions de sécurité ESET dans votre environnement. La console Web est accessible à l'aide
d'un navigateur. Elle affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et peut être utilisée pour
déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non gérés. Si vous choisissez de rendre accessible le
serveur Web à partir d'Internet, vous pouvez alors utiliser ESET Remote Administrator à partir de la plupart des
emplacements ou périphériques disposant d'une connexion Internet active.
Voici le tableau de bord de la console Web :
La barre supérieure de la console Web contient l'outil Recherche rapide. Dans le menu déroulant, sélectionnez Nom
de l'ordinateur, Adresse IPv4/IPv6 ou Nom de la menace, saisissez votre chaîne de recherche dans le champ de
texte, puis cliquez sur le symbole de loupe ou appuyez sur la touche Entrée pour lancer la recherche. Vous êtes
alors redirigé vers la section Groupes qui affiche les résultats de la recherche (client ou liste de clients). Tous les
clients sont gérés par le biais de la console Web. Vous pouvez avoir accès à la console à l'aide des périphériques et
des navigateurs les plus courants.
REMARQUE : pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne d'ESET Remote Administrator.
1.6.3 Agent
ERA Agent est un composant essentiel du produit ESET Remote Administrator. Un produit ESET sur une machine
client (ESET Endpoint security pour Windows, par exemple) communique avec ERA Server par le biais de l'agent.
Cette communication permet de gérer les produits ESET sur tous les clients distants à partir d'un seul emplacement.
L'Agent collecte les informations sur le client et les envoie au serveur. Si le serveur envoie une tâche destinée au
client, celle-ci est envoyée à l'Agent qui l'envoie à son tour au client. Toutes les communications réseau ont lieu
entre l'Agent et la partie supérieure du réseau ERA, à savoir le serveur et le proxy.
ESET Agent utilise l'une des trois méthodes suivantes pour se connecter au serveur :
1. L'Agent du client est directement connecté au serveur.
2. L'Agent du client est connecté par le biais d'un proxy connecté au serveur.
3. L'Agent du client est connecté au serveur par le biais de plusieurs proxys.
13
ESET Agent communique avec les solutions ESET installées sur un client, collecte les informations des programmes
du client et transmet les informations de configuration reçues du serveur au client.
REMARQUE : ESET Proxy possède son propre Agent qui gère toutes les tâches de communication entre les clients,
les autres proxys et le serveur.
1.6.4 RD Sensor
RD (Rogue Detection) Sensor est un outil de recherche des ordinateurs sur le réseau. RD Sensor est un composant
d'ESET Remote Administrator qui est conçu pour détecter les ordinateurs sur votre réseau. Il offre un moyen
pratique d'ajouter de nouveaux ordinateurs à ESET Remote Administrator sans avoir à les rechercher et à les ajouter
manuellement. Tous les ordinateurs détectés sur votre réseau sont affichés dans la console Web. À ce stade, vous
pouvez effectuer d'autres actions sur chaque ordinateur client.
RD Sensor est un écouteur passif qui détecte les ordinateurs qui se trouvent sur le réseau et envoie des
informations sur ces derniers à ERA Server. ERA Server évalue ensuite si les ordinateurs trouvés sur le réseau sont
inconnus ou déjà gérés.
1.6.5 Proxy
ERA Proxy est un autre composant d'ESET Remote Administrator qui a un double objectif. Dans le cas d'un réseau
d'entreprise de taille moyenne qui comprend de nombreux clients (10 000 clients ou plus), ERA Proxy peut servir à
répartir la charge entre plusieurs ERA Proxy, et décharger ainsi le serveur principal ERA Server. L'autre avantage du
proxy ERA, c'est que vous pouvez l'utiliser dans le cadre d'une connexion de qualité médiocre à une filiale distante.
Cela signifie qu'ERA Agent sur chaque client ne se connecte pas directement à ERA Server, mais par le biais d'ERA
Proxy qui se trouve sur le même réseau local de la filiale. Il libère ainsi la liaison de la filiale. ERA Proxy accepte les
connexions de tous les ERA Agents locaux, regroupe leurs données et les télécharge sur le serveur principal ERA
Server (ou un autre ERA Proxy). Votre réseau peut ainsi prendre en charge davantage de clients sans compromettre
les performances du réseau et des requêtes de base de données.
Selon votre configuration réseau, le proxy ERA peut se connecter à un autre proxy ERA, puis au serveur ERA.
Pour qu'ERA Proxy fonctionne correctement, l'ordinateur hôte sur lequel vous avez installé ERA Proxy doit disposer
d'un ESET Agent et être connecté au niveau supérieur (ERA Server ou ERA Proxy supérieur, le cas échéant) du
réseau.
REMARQUE : pour obtenir un exemple de scénario de déploiement d'ERA Proxy, reportez-vous à l'aide en ligne
d'ESET Remote Administrator.
14
2. Configuration système
Systèmes d'exploitation pris en charge :
Microsoft Windows Server 2003 (x86 et x64)
Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 et x64)
Microsoft Windows Server 2008 (x86 et x64)
Microsoft Windows Server 2008 R2
Microsoft Windows Server 2012
Microsoft Windows Server 2012 R2
Microsoft Windows Small Business Server 2003 (x86)
Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 (x86)
Microsoft Windows Small Business Server 2008 (x64)
Microsoft Windows Small Business Server 2011 (x64)
Versions de Microsoft Exchange Server 2003 prises en charge :
Microsoft Exchange Server 2003 SP1, SP2
Microsoft Exchange Server 2007 SP1, SP2, SP3
Microsoft Exchange Server 2010 SP1, SP2, SP3
Microsoft Exchange Server 2013 CU2, CU3, CU4 (SP1), CU5, CU6, CU7, CU8
Microsoft Exchange Server 2016
La configuration matérielle dépend de la version du système d'exploitation utilisée. Il est recommandé de prendre
connaissance de la documentation Microsoft Windows Server pour plus d'informations sur la configuration
matérielle.
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3. Installation
Après l'achat d'ESET Mail Security, le programme d'installation peut être téléchargé à partir du site web d'ESET
(www.eset.com) sous forme de package .msi.
Veuillez noter que vous devez exécuter le programme d'installation avec le compte Administrateur intégré. Aucun
autre utilisateur, même membre du groupe Administrateurs, ne disposera de droits d'accès suffisants. Vous devez
donc utiliser un compte Administrateur intégré dans la mesure où vous ne parviendrez à effectuer l'installation avec
aucun autre compte qu'Administrateur.
Il est possible d'exécuter le programme d'installation de deux façons :
Vous pouvez vous connecter localement à l'aide des informations d'identification du compte Administrateur et
simplement exécuter le programme d'installation
Vous pouvez être connecté avec un autre compte d'utilisateur, mais vous devez ouvrir l'invite de commande avec
Exécuter en tant que... et taper les informations d'identification du compte Administrateur pour que cmd
s'exécute en tant qu'Administrateur, puis taper la commande pour exécuter le programme d'installation (par
exemple, msiexec /i mais vous devez remplacer par le nom de fichier précis du programme d'installation msi que
vous avez téléchargé)
Une fois que vous avez lancé le programme d'installation et accepté les termes du Contrat de Licence Utilisateur
Final (CLUF), l'assistant d'installation vous guide tout au long de la procédure d'installation. Si vous refusez les
termes du Contrat de Licence, l'assistant s'interrompt.
Terminer
Il s'agit du type d'installation recommandé. Il installe toutes les fonctionnalités d'ESET Mail Security. Lorsque vous
choisissez ce type d'installation, vous devez uniquement spécifier les dossiers dans lesquels installer le produit.
Vous pouvez également accepter les dossiers d'installation par défaut prédéfinis (recommandé). Le programme
d'installation installe ensuite automatiquement toutes les fonctionnalités du programme.
Personnalisé
L'installation personnalisée vous permet de choisir les fonctionnalités du programme ESET Mail Security à installer
sur votre système. Vous sélectionnez les fonctionnalités/composants à installer dans une liste classique.
Outre l'assistant d'installation, vous pouvez choisir d'installer ESET Mail Security de manière silencieuse par le biais
d'une ligne de commande. Ce type d'installation ne demande aucune intervention de l'utilisateur, contrairement à
l'assistant d'installation. Il s'avère utile pour automatiser ou simplifier l'installation. Ce type d'installation est
également appelé installation sans assistance car il ne demande aucune action de la part de l'utilisateur.
Installation silencieuse/sans assistance
Effectuez l'installation à l'aide de la ligne de commande : msiexec
/i <nom_package> /qn /l*xv msi.log
REMARQUE : Il est fortement recommandé, dans la mesure du possible, d'installer ESET Mail Security sur un
système d'exploitation récemment installé et configuré. Toutefois, si vous n'avez pas besoin de l'installer sur un
système existant, la meilleure solution consiste à désinstaller la version antérieure de ESET Mail Security, de
redémarrer le serveur et d'installer ensuite la nouvelle version de ESET Mail Security.
REMARQUE: si vous avez déjà utilisé un autre logiciel antivirus tiers sur votre système, nous vous recommandons
de le désinstaller complètement avant d'installer ESET Mail Security. Vous pouvez pour cela utiliser ESET AV
Remover qui simplifie la désinstallation.
16
3.1 Étapes d'installation d'ESET Mail Security
Suivez ces étapes pour installer ESET Mail Security à l'aide de l'assistant d'installation :
Une fois les termes du CLUF acceptés, sélectionnez l'un des types d'installation suivants :
Complète : permet d'installer toutes les fonctionnalités d'ESET Mail Security. Il s'agit du type d'installation
recommandé.
Personnalisée : permet de sélectionner les fonctionnalités d'ESET Mail Security à installer sur votre système.
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Installation complète :
Également appelée installation intégrale. Tous les composants ESET Mail Security sont installés. Vous êtes invité à
sélectionner l'emplacement d'installation d'ESET Mail Security. Par défaut, le programme s'installe dans le dossier C:
\Program Files\ESET\ESET Mail Security. Cliquez sur Parcourir pour changer d'emplacement (non recommandé).
Installation personnalisée :
Ce type d'installation permet de sélectionner les fonctionnalités à installer. Il s'avère utile lorsque vous souhaitez
personnaliser ESET Mail Security et installer uniquement les composants dont vous avez besoin.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des composants inclus dans l'installation. Pour ce faire, exécutez le fichier
d'installation .msi que vous avez utilisé lors de l'installation initiale ou accédez à Programmes et fonctionnalités
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(accessible à partir du Panneau de configuration Windows), cliquez avec le bouton droit sur ESET Mail Security, puis
sélectionnez Modifier. Suivez ces étapes pour ajouter ou supprimer des composants.
Procédure de modification des composants (Ajouter/supprimer), réparation et suppression :
Trois options sont disponibles : Vous pouvez modifier les composants installés, réparer votre installation d'ESET
Mail Security ou la supprimer (désinstaller) entièrement.
Si vous sélectionnez l'option Modifier, la liste des composants disponibles s'affiche. Choisissez les composants à
ajouter ou à supprimer. Vous pouvez ajouter/supprimer simultanément plusieurs composants. Cliquez sur le
composant et sélectionnez une option dans le menu déroulant :
Après avoir sélectionné une option, cliquez sur Modifier pour effectuer les modifications.
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REMARQUE : vous pouvez modifier à tout moment les composants installés en exécutant le programme
d'installation. Pour la plupart des composants, un redémarrage du serveur n'est pas nécessaire pour prendre en
compte la modification. L'interface utilisateur redémarre et seuls les composants que vous avez choisi d'installer
sont visibles. Pour les composants qui nécessitent un redémarrage du serveur, Windows Installer vous demande de
redémarrer le serveur. Les nouveaux composants seront disponibles une fois que le serveur sera en ligne.
3.2 Activation du produit
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Sélectionnez l'une des méthodes disponibles pour activer ESET Mail Security. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Comment activer ESET Mail Security.
Une fois ESET Mail Security activé, la fenêtre principale du programme s'ouvre et affiche l'état actuel dans la page
Supervision.
La fenêtre principale du programme affiche également des notifications sur d'autres éléments tels que les mises à
jour du système (Windows Update) ou les mises à jour de la base des signatures de virus. Lorsque vous avez
répondu à tous ces points, l'état de surveillance devient vert et indique Protection maximale.
20
3.3 Terminal Server
Si vous installez ESET Mail Security sur un serveur Windows Server agissant comme Terminal Server, vous
souhaiterez peut-être désactiver l'interface utilisateur graphique ESET Mail Security afin d'empêcher son démarrage
à chaque connexion de l'utilisateur. Reportez-vous à la section Désactivation de l'interface utilisateur graphique sur
Terminal Server pour accéder aux étapes de désactivation.
3.4 ESET AV Remover
Pour supprimer/désinstaller un logiciel antivirus tiers de votre système, nous vous recommandons d'utiliser ESET
AV Remover. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Téléchargez ESET AV Remover à partir du site Web ESET Page de téléchargement des utilitaires.
2. Cliquez sur I accept, start search (J'accepte, lancer la recherche) pour accepter le contrat de l'utilisateur final
(CLUF) et démarrer la recherche sur le système.
3. Cliquez sur Launch uninstaller (Lancer le programme de désinstallation) pour supprimer le logiciel antivirus
installé.
Pour obtenir la liste des logiciels antivirus tiers qu'ESET AV Remover peut supprimer, consultez cet article de la base
de connaissances.
3.5 Mise à niveau vers une version plus récente
Les nouvelles versions d'ESET Mail Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes que
les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. Il est possible d'effectuer une mise à niveau à
partir d'anciennes versions d'ESET Mail Security (versions 4.5 et antérieure), même s'il s'agit d'une mise à niveau
vers une architecture différente. Vous disposez de deux méthodes pour effectuer la mise à niveau vers une version
plus récente :
Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur la version existante. Exécutez le
programme d'installation et effectuez une installation de la manière habituelle. ESET Mail Security transfère
automatiquement la configuration existante, avec toutefois quelques exceptions (voir la remarque ci-dessous).
À distance, dans un environnement réseau, via ESET Remote Administrator.
Important : certaines exceptions s'appliquent lors de la mise à niveau : tous les paramètres ne sont pas
conservés, notamment les règles. En effet, les règles ont été entièrement reconçues dans ESET Mail Security 6 avec
une approche différente. Les règles des versions précédentes d'ESET Mail Security ne sont pas compatibles avec
celles d'ESET Mail Security version 6. Il est recommandé de configurer manuellement les règles, ce qui peut
également vous aider.
Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres qui sont conservés des versions précédentes d'ESET Mail Security:
Configuration générale d'ESET Mail Security
Paramètres de protection antispam
Tous les paramètres identiques dans les versions précédentes ; les nouveaux paramètres utilisent les valeurs
par défaut.
Listes blanches et noires
REMARQUE : une fois le produit ESET Mail Security mis à niveau, il est recommandé d'examiner tous les
paramètres pour vérifier qu'ils sont correctement configurés et qu'ils répondent à vos besoins.
21
3.6 Rôles Exchange Server - Comparaison entre Edge et Hub
Par défaut, les fonctionnalités antispam sont désactivées sur les serveurs de transport Edge et Hub. Cette
configuration est à privilégier dans une organisation Exchange avec serveur de transport Edge. Il est recommandé
que le serveur de transport Edge exécute le filtrage antispam ESET Mail Security sur les messages avant leur
transmission dans l'organisation Exchange.
Le rôle Edge reste toutefois l'emplacement privilégié de l'analyse antispam, car il permet à ESET Mail Security de
rejeter les courriers indésirables dans les premières phases du processus sans charger inutilement les couches
réseau. Dans cette configuration, les messages entrants sont filtrés par ESET Mail Security sur le serveur de transport
Edge, afin qu'ils puissent être envoyés en toute sécurité au serveur de transport Hub sans nécessiter de filtrage
supplémentaire.
Si votre organisation n'utilise pas de serveur de transport Edge et ne dispose que d'un serveur de transport Hub, il
est recommandé d'activer les fonctionnalités antispam de ce dernier qui reçoit via SMTP les messages entrants
provenant d'Internet.
3.7 Rôles Exchange Server 2013
L'architecture d'Exchange Server 2013 est différente de celle des versions précédentes de Microsoft Exchange.
Depuis la version Exchange 2013, la mise à jour cumulative CU4 (qui correspond en fait au SP1 d'Exchange 2013) a
réintroduit le rôle de serveur de transport Edge.
Si vous comptez protéger Microsoft Exchange 2013 avec ESET Mail Security, veillez à installer ESET Mail Security sur
un système exécutant Microsoft Exchange 2013 avec le rôle de serveur de messagerie ou de transport Edge.
Il existe toutefois une exception si vous envisagez d'installer ESET Mail Security sur Windows SBS (Small Business
Server) ou si Microsoft Exchange 2013 est installé sur un serveur avec plusieurs rôles. Dans ce cas, tous les rôles
Exchange s'exécutent sur un même serveur. Par conséquent, ESET Mail Security offre une protection complète qui
comprend les serveurs de messagerie.
Si vous installez ESET Mail Security sur un système exécutant uniquement le rôle de serveur d'accès au client
(serveur CAS dédié), les fonctionnalités les plus importantes de ESET Mail Security sont désactivées, notamment
celles de serveur de messagerie. Dans ce cas, seuls la protection en temps réel du système de fichiers et certains
composants appartenant à la protection de l'ordinateur fonctionnent. Les serveurs de messagerie ne sont donc pas
protégés. Pour cette raison, il n'est pas recommandé d'installer ESET Mail Security sur un serveur avec le rôle de
serveur d'accès au client. Cela ne s'applique pas à Windows SBS (Small Business Server) et Microsoft Exchange avec
plusieurs rôles sur un même serveur, comme indiqués plus haut.
REMARQUE: en raison des restrictions techniques de Microsoft Exchange 2013, ESET Mail Security ne prend pas en
charge le rôle de serveur d'accès au client (CAS). Cela ne s'applique pas à Windows SBS (Small Business Server) et
Microsoft Exchange 2013 installé sur un serveur avec tous les rôles de serveur. Dans ce cas, vous pouvez exécuter
ESET Mail Security avec le rôle de serveur d'accès au client sur le serveur, car le serveur de messagerie et le serveur
de transport Edge sont protégés.
3.8 Connecteur POP3 et protection antispam
Les versions de Microsoft Windows Small Business Server (SBS) contiennent un connecteur POP3 intégré natif qui
permet au serveur de récupérer les messages électroniques des serveurs POP3 externes. La mise en œuvre de ce
connecteur POP3 natif de Microsoft varie selon la version de Microsoft Windows Small Business Server.
ESET Mail Security prend en charge le connecteur POP3 de Microsoft SBS, à condition qu'il soit configuré
correctement. Les messages téléchargés via le connecteur POP3 de Microsoft sont analysés pour rechercher la
présence de courrier indésirable. La protection antispam de ces messages est possible, car le connecteur POP3
transfère les messages électroniques d'un compte POP3 vers Microsoft Exchange Server via SMTP.
ESET Mail Security a été testé avec des services de messagerie courants, tels que Gmail.com, Outlook.com,
Yahoo.com, Yandex.com et gmx.de, sur les systèmes SBS suivants :
22
Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2
Microsoft Windows Small Business Server 2008
Microsoft Windows Small Business Server 2011
Important : si vous utilisez le connecteur POP3 intégré de Microsoft SBS et si tous les messages électroniques
sont analysés pour rechercher la présence de courrier électronique, accédez à Configuration avancée, Serveur >
Protection du transport des messages > Paramètres avancés. Pour le paramètre Analyser également les messages
reçus des connexions authentifiées ou internes, sélectionnez Analyser par protection antivirus et antispyware dans
la liste déroulante. La protection antispam est ainsi assurée pour les messages récupérés des comptes POP3.
Vous pouvez également utiliser un connecteur POP3 tiers tel que P3SS (au lieu du connecteur POP3 intégré de
Microsoft SBS). ESET Mail Security a été testé sur les systèmes suivants (avec le connecteur P3SS récupérant les
messages de Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, Yandex.com et gmx.de) :
Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2
Microsoft Windows Server 2008 avec Exchange Server 2007
Microsoft Windows Server 2008 R2 avec Exchange Server 2010
Microsoft Windows Server 2012 R2 avec Exchange Server 2013
23
4. Guide du débutant
Ce chapitre présente ESET Mail Security, les principaux éléments du menu, les fonctionnalités et les paramètres de
base.
4.1 Interface utilisateur
La fenêtre principale d'ESET Mail Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite
affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Les différentes sections du menu principal sont décrites ci-dessous :
Supervision - Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Mail Security, la validité de la licence, la
dernière mise à jour de la base des signatures de virus, les statistiques et les informations système.
Fichiers journaux - Permettent d'accéder aux fichiers journaux qui contiennent des informations sur tous les
événements importants du programme qui se sont produits. Ces fichiers présentent les menaces détectées, ainsi
que d'autres événements concernant la sécurité.
Analyse - Permet de configurer et de lancer l'analyse du stockage, l'analyse intelligente, l'analyse personnalisée ou
l'analyse de supports amovibles. Vous pouvez également répéter la dernière analyse effectuée.
Mise à jour - Affiche des informations sur la base des signatures de virus et vous informe lorsqu'une mise à jour est
disponible. L'activation du produit peut également être effectuée depuis cette section.
Configuration - Vous pouvez ajuster les paramètres de sécurité du serveur et de l'ordinateur.
Outils - Fournit des informations supplémentaires sur votre système et sur la protection, outre les outils qui
permettent de mieux gérer votre sécurité. La section Outils comprend les éléments suivants : Processus en cours,
Surveiller l'activité, ESET Log Collector, statistiques de protection, Cluster, ESET Shell, ESET SysInspector, ESET
SysRescue Live pour créer un CD ou un stockage USB de secours, et Planificateur. Vous pouvez également soumettre
un échantillon pour analyse et consulter la quarantaine.
Aide et assistance - Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET et à d'autres outils
d'assistance. Des liens sont également proposés pour ouvrir une requête auprès du service client et pour accéder à
des informations sur l'activation du produit.
24
L'écran État de la protection vous informe sur le niveau actuel de protection de l'ordinateur. L'icône verte d'état
Protection maximale indique qu'une protection maximale est assurée.
La fenêtre d'état contient également des liens rapides vers les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET
Mail Security et des informations sur la dernière mise à jour.
25
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Une coche verte s'affiche en regard des modules qui fonctionnent correctement. Un point d'exclamation rouge ou
une icône de notification orange s'affiche à côté des modules qui ne fonctionnent pas correctement. Des
informations supplémentaires sur le module s'affichent dans la partie supérieure de la fenêtre. Une suggestion de
solution pour corriger le module est également affichée. Pour changer l'état d'un module, cliquez sur Configuration
dans le menu principal puis sur le module souhaité.
L'icône rouge indique des problèmes critiques ; la protection maximale de votre ordinateur n'est pas
assurée. Cet état s'affiche dans les cas suivants :
Protection antivirus et antispyware désactivée - Vous pouvez réactiver la protection antivirus et antispyware en
cliquant sur Activer la protection en temps réel dans le volet État de la protection ou sur Activer la protection
antivirus et antispyware dans le volet Configuration de la fenêtre principale du programme.
Vous utilisez une base des signatures de virus obsolète.
Le produit n'est pas activé.
Votre licence a expiré - Cette information est indiquée par l'icône d'état de protection qui devient rouge. Le
programme ne peut plus effectuer de mise à jour après expiration de la licence. Nous vous recommandons de
suivre les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
L'icône orange indique que votre produit ESET nécessite votre attention en raison d'un problème non
critique. Les raisons possibles sont les suivantes :
La protection de l'accès Web est désactivée - Vous pouvez réactiver la protection de l'accès Web en cliquant sur la
notification de sécurité, puis sur Activer la protection de l'accès Web.
Votre licence va arriver prochainement à expiration - Cette information est donnée par l'icône d'état de
protection qui affiche un point d'exclamation. Après l'expiration de votre licence, le programme ne peut plus se
26
mettre à jour et l'icône d'état de la protection devient rouge.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance pour
accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous avez besoin
d'aide, vous pouvez envoyer une requête à l'assistance client d'ESET. Le service client ESET répondra très
rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.
Pour afficher l'état de la protection, cliquez sur l'option en haut du menu principal. La fenêtre principale affiche un
résumé de l'état de fonctionnement d'ESET Mail Security et un sous-menu avec deux options apparaît : Surveiller
l'activité et Statistiques. Sélectionnez l'une de ces options pour afficher des informations détaillées sur votre
système.
Lorsque ESET Mail Security fonctionne correctement, l'état de protection apparaît en vert. Si l'attention est requise,
l'icône apparaît en orange ou en rouge.
Cliquez sur Surveiller l'activité pour afficher un graphique en temps réel de l'activité du système de fichiers (axe
horizontal). L'axe vertical représente les données lues (ligne bleue) et les données écrites (ligne rouge).
Le sous-menu Statistiques permet d'afficher le nombre d'objets infectés, nettoyés et propres d'un module défini.
Vous pouvez choisir différents modules dans la liste déroulante.
4.2 Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des
menaces détectées. Les journaux sont essentiels pour l'analyse système, la détection de menaces et le dépannage.
La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont
enregistrées en fonction des paramètres de détail. Il est possible de consulter les messages texte et les journaux
directement à partir de l'environnement ESET Mail Security ou de les exporter vers d'autres programmes.
27
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant sur Fichiers
journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant. Les journaux suivants sont disponibles :
Menaces détectées - Le journal des menaces contient des informations sur les infiltrations détectées par les
modules ESET Mail Security. Ces informations comprennent l'heure de détection, le nom de l'infiltration,
l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été détectée.
Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre distincte.
Événements - Toutes les actions importantes exécutées par ESET Mail Security sont enregistrées dans le journal
des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements qui se sont produits
dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. Ces
informations peuvent souvent contribuer à trouver une solution à un problème qui s'est produit dans le
programme.
Analyse de l'ordinateur - Tous les résultats des analyses sont affichés dans cette fenêtre. Chaque ligne
correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour afficher les détails de l'analyse
correspondante.
HIPS - Contient des entrées de règles spécifiques qui sont marquées pour enregistrement. Le protocole affiche
l'application qui a appelé l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée), ainsi que le nom de la
règle créée.
Sites Web filtrés - Liste des sites Web bloqués par la protection de l'accès Web. Ces journaux permettent de voir
l'heure, l'URL, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une connexion au site Web en question.
Contrôle de périphérique - Contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui ont été
connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle de périphérique
seront enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique connecté, aucune
entrée de journal ne sera créée pour un périphérique connecté. Des détails figurent également tels que le type
de périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du support (le cas échéant).
Analyse de base de données - Contient la version de la base des signatures de virus, la date, l'emplacement
analysé, le nombre d'objets analysés, le nombre de menaces détectées, le nombre d'applications des règles et
l'heure d'achèvement.
Protection du serveur de messagerie - Tous les messages classés par ESET Mail Security comme courrier
indésirable ou courrier indésirable probable sont enregistrés ici. Ces journaux s'appliquent aux types de
protection suivants : antispam, règles et antivirus.
Mise en liste grise - Tous les messages qui ont été évalués à l'aide de la méthode de mise en liste grises sont
enregistrés dans ce journal.
Dans chaque section, vous pouvez copier les informations affichées dans chaque section dans le Presse-papiers (à
l'aide du raccourci clavier Ctrl + C) en sélectionnant l'entrée souhaitée, puis en cliquant sur le bouton Copier. Pour
sélectionner plusieurs entrées, vous pouvez utiliser les touches CTRL et MAJ.
Cliquez sur l'icône de commutateur
pouvez définir les critères de filtrage.
28
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous
Vous pouvez afficher le menu contextuel d'une entrée en cliquant avec le bouton droit sur celle-ci. Le menu
contextuel permet d'accéder aux options suivantes :
Afficher - Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre (identique à
un double-clic).
Filtrer les enregistrements identiques - Cette option active le filtrage des journaux et affiche uniquement les
enregistrements du même type que celui sélectionné.
Filtrer... - Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir des critères de
filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
Activer le filtre - Active les paramètres du filtre. La première fois que vous filtrez les journaux, vous devez définir
vos critères de filtrage. Une fois les filtres définis, ils restent identiques jusqu'à leur modification.
Copier - Copie les informations des entrées sélectionnées/en surbrillance dans le Presse-papiers.
Copier tout - Copie les informations de toutes les entrées de la fenêtre.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées/en surbrillance. Cette action requiert des privilèges
d'administrateur.
Supprimer tout - Supprime toutes les entrées de la fenêtre. Cette action requiert des privilèges d'administrateur.
Exporter... - Exporte les informations des entrées sélectionnées/en surbrillance dans un fichier XML.
Exporter tout... - Exporte toutes les informations de la fenêtre dans un fichier XML.
Rechercher... - Ouvre la fenêtre Rechercher dans le journal qui permet de définir des critères de recherche.
Fonctionne sur le contenu qui a déjà été filtré pour limiter les résultats.
Rechercher suivant - Recherche l'occurrence suivante d'une recherche précédemment définie (au-dessus).
Rechercher précédent - Recherche l'occurrence précédente d'une recherche précédemment définie (au-dessus).
Dérouler le journal - Laissez cette option activée pour que les anciens journaux défilent automatiquement et pour
consulter les journaux actifs dans la fenêtre Fichiers journaux.
29
4.3 Analyser
L'analyseur à la demande est un composant important d'ESET Mail Security. Il permet d'analyser des fichiers et des
répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement en
cas de suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité routinières. Nous
vous recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière (une fois par
mois, par exemple) afin de détectés les virus qui ne l'ont pas été par la protection en temps réel du système de
fichiers. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée au moment de
l'infection, si la base des signatures de virus n'est plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme virus lors de
son enregistrement sur le disque.
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de
reconfiguration des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse
prédéfinis et de sélectionner des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
Analyse du stockage
Analyse tous les dossiers partagés sur le serveur local. Si l'option Analyse du stockage n'est pas disponible, cela
signifie qu'aucun dossier partagé ne se trouve sur le serveur.
Analyse Hyper-V
Cette option s'affiche dans le menu uniquement si Hyper-V Manager est installé sur le serveur qui exécute ESET
Mail Security. L'analyse Hyper-V permet d'analyser les disques d'une machine virtuelle sur un serveur Microsoft
Hyper-V sans que le moindre agent ne soit installé sur cette machine virtuelle spécifique. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Analyse Hyper-V.
30
Analyse intelligente
L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés
sans intervention de l'utilisateur. L'analyse intelligente présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas
nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie
ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur
sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. Elle a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres. Les
configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont utiles pour
effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes paramètres.
Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques dans
l'arborescence. Une cible à analyser peut également être spécifiée en indiquant le chemin d'accès au dossier ou aux
fichiers à inclure. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage
supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Lors d'une analyse, vous pouvez effectuer un choix parmi
trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration > Paramètres ThreatSense > Nettoyage.
L'exécution d'analyses personnalisées de l'ordinateur n'est recommandée qu'aux utilisateurs chevronnés qui
maîtrisent l'utilisation de programmes antivirus.
Analyse de supports amovibles
Semblable à l'analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des supports amovibles (par ex.
CD/DVD/USB) qui sont connectés à l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous connectez une clé USB à un
ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants et autres menaces
potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.
Répéter la dernière analyse
Exécute la dernière analyse (analyse du stockage, analyse intelligente, analyse personnalisée, etc.) avec les mêmes
paramètres.
REMARQUE : nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse peut
être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Planificateur.
4.3.1 Analyse Hyper-V
L'analyse antivirus Hyper-V permet d'analyser les disques d'un serveur Microsoft Hyper-V, c'est-à-dire d'une
machine virtuelle, sans que le moindre agent ne soit installé sur cette machine virtuelle spécifique. L'antivirus est
installé en utilisant les privilèges d'administrateur du serveur Hyper-V.
L'analyse Hype-V est issue du module d'analyse de l'ordinateur à la demande, tandis que certaines fonctionnalités
n'ont pas été mises en œuvre (analyse du secteur d'amorçage - seront mises en œuvre ultérieurement, comme
l'analyse de la mémoire vive.
Systèmes d'exploitation pris en charge
Windows Server 2008 R2 - Il est possible d'analyser les machines virtuelles fonctionnant sous ce système
d'exploitation uniquement lorsqu'elles sont hors ligne
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Configuration matérielle requise
31
Le serveur ne doit pas être confronté à des problèmes de performance lorsqu'il exécute des machines virtuelles.
L'analyse en elle-même utilise principalement uniquement les ressources du processeur.
En cas d'analyse de machines virtuelles en ligne, il est nécessaire de disposer d'un espace libre sur le disque.
L'espace libre sur le disque (pouvant être utilisé) doit être au moins deux fois supérieur à l'espace utilisé par les
captures d'écran et les disques virtuels.
La machine virtuelle à analyser est hors ligne (désactivée)
Nous détectons les disques du système d'exploitation de la machine virtuelle à l'aide d'Hyper-V Management et de
la prise en charge de disques virtuels et nous nous y connectons. De cette manière, nous accédons de la même
manière au contenu des disques que lorsque nous accédons aux fichiers d'un disque dur standard.
La machine virtuelle à analyser est en ligne (en cours d'exécution, en pause, enregistrée)
Nous détectons les disques du système d'exploitation de la machine virtuelle à l'aide d'Hyper-V Management et de
la prise en charge de disques virtuels. La connexion générique aux disques n'est pas disponible pour l'instant. Par
conséquent, nous créons une capture d'écran de la machine virtuelle et nous l'utilisons pour nous connecter aux
disques en mode de lecture seule. La capture d'écran est ensuite supprimée au terme de l'analyse.
La création d'une capture d'écran est une opération lente qui peut prendre de quelques secondes à une minute. Ce
détail doit être pris en compte lors de l'application d'une analyse Hyper-V à un nombre de machines virtuelles plus
important.
REMARQUE : jusqu'à présent, l'analyse Hyper-V est uniquement une analyse en mode de lecture seule, tant pour
une machine virtuelle en ligne que hors ligne. Le nettoyage des infiltrations détectées sera uniquement mise en
œuvre ultérieurement.
Nomenclature
Le module de l'analyse Hyper-V doit respecter la nomenclature suivante :
VirtualMachineName\DiskX\VolumeY
X représentant le nombre de disques et Y le nombre de volumes.
Par ex. : « Computer\Disk0\Volume1 ».
Le suffixe du nombre est ajouté en fonction de l'ordre de détection, qui est identique à l'ordre que l'on retrouve
dans le Gestionnaire de disques de la machine virtuelle.
Cette nomenclature est utilisée dans la liste arborescente des cibles à analyser, dans la barre de progression et dans
les fichiers journaux.
Exécution d'une analyse
Il est possible d'exécuter une analyse de 3 manières :
À la demande - Si vous cliquez sur l'option Analyse Hyper-V dans le menu de ESET Mail Security, une liste des
machines virtuelles disponibles (le cas échéant) à analyser va s'afficher. Il s'agit d'une liste arborescente dans
laquelle l'entité du niveau le plus bas est un volume, ce qui signifie qu'il n'est pas possible de sélectionner un
répertoire ou un fichier à analyser, étant donné que l'intégralité du volume doit être analysée.
Afin de dresser la liste des volumes disponibles, nous devons nous connecter au(x) disque(s) virtuels (s)
particulier(s), ce qui peut prendre quelques secondes. Par conséquent, une action plus rapide consiste à marquer
la machine virtuelle ou son/ses disques(s) à analyser.
Dès que vous avez marqué les machines virtuelles, les disques ou les volumes à analyser, cliquez sur le bouton
Analyser.
Via le planificateur
Via ERA en tant que tâche de client appelée Analyse du serveur. L'entité du niveau le plus bas à analyser est un
disque d'une machine virtuelle.
Il est possible d'exécuter simultanément plusieurs analyses Hyper-V.
Une notification vous avertira de la fin de l'analyse et vous pourrez prendre connaissance des détails d'une analyse
réalisée en suivant un lien Afficher les fichiers journaux. Tous les journaux d'analyse sont disponibles dans la
section Fichiers journaux de ESET Mail Security, mais vous devez sélectionner l'analyse Hyper-V dans le menu
déroulant afin d'afficher les journaux associés.
32
Problèmes éventuels
Lors de l'exécution de l'analyse d'une machine virtuelle en ligne, une capture d'écran de cette machine virtuelle
doit être créée. Par ailleurs, au cours de la création d'une capture d'écran, il se peut que certaines actions
génériques de la machine virtuelle soient limitées ou désactivées.
Dans le cas où une machine virtuelle est analysée, elle ne peut pas être activée avant la fin de l'analyse.
Hyper-V Manager vous permet de donner un nom identique à deux machines virtuelles, ce qui peut s'avérer
problématique pour différentier les machines pendant la consultation des journaux d'analyse.
4.4 Quarantaine de messages
Le gestionnaire de quarantaine de messages est disponible pour les trois types de quarantaine :
Quarantaine locale
Boîte aux lettres de quarantaine
Quarantaine MS Exchange
REMARQUE : l'interface Web Quarantaine de messages est une solution que vous pouvez utiliser à la place du
gestionnaire de quarantaine de messages pour gérer les objets de message électronique mis en quarantaine.
Filtrage
o Intervalle de temps : vous pouvez sélectionner l'intervalle de temps pendant lequel les messages
électroniques sont affichés (1 semaine par défaut). Lorsque vous modifiez l'intervalle de temps, les éléments
de quarantaine de messages sont automatiquement rechargés.
o Filtrer : vous pouvez utiliser la zone de texte de filtrage pour filtrer les messages électroniques affichés (toutes
les colonnes font l'objet d'une recherche).
REMARQUE : les données du gestionnaire de quarantaine de messages ne sont pas automatiquement mises à
jour. Il est recommandé de cliquer régulièrement sur l'icône d'actualisation
récents dans la quarantaine de messages.
pour afficher les éléments les plus
33
Action
o Libérer : libère le message électronique pour le ou les destinataires d'origine à l'aide du répertoire de lecture et
le supprime de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action.
o Supprimer : supprime l'élément de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action.
Détails du message mis en quarantaine : double-cliquez sur le message mis en quarantaine ou cliquez avec le
bouton droit et sélectionnez Détails. Une fenêtre indépendante s'ouvre alors. Elle contient des détails sur le
message électronique mis en quarantaine. Des informations supplémentaires sur le courrier électronique figurent
également dans l'en-tête de courrier électronique RFC.
Ces actions sont également disponibles dans le menu contextuel. Si vous le souhaitez, cliquez sur Libérer,
Supprimer ou Supprimer définitivement pour exécuter une action sur un message électronique mis en quarantaine.
Cliquez sur Oui pour confirmer l'action. Si vous choisissez Supprimer définitivement, le message est également
supprimé du système de fichiers, contrairement à l'option Supprimer qui supprime l'élément de la vue du
gestionnaire de quarantaine de messages.
34
4.4.1 Détails du message électronique mis en quarantaine
Cette fenêtre contient les informations suivantes sur le message électronique : Type, Motif, Objet, Expéditeur,
Destinataires SMTP, À, Cc, Date, Pièces jointes et En-têtes. Vous pouvez sélectionner les en-têtes, les copier et les
coller en cas de besoin.
Vous pouvez exécuter une action sur le message électronique mis en quarantaine à l'aide des boutons suivants :
o Libérer : libère le message électronique pour le ou les destinataires d'origine à l'aide du répertoire de lecture et
le supprime de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action.
o Supprimer : supprime l'élément de la quarantaine. Cliquez sur Oui pour confirmer l'action.
Cliquez sur le bouton Annuler pour fermer la fenêtre Détails du message électronique mis en quarantaine.
35
4.5 Mise à jour
La mise à jour régulière d'ESET Mail Security est la meilleure méthode pour conserver le niveau maximum de
sécurité de votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que le programme soit toujours à jour de deux
façons : en mettant à jour la base des signatures de virus et en mettant à jour les composants système.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la
mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire. La fenêtre Mise à jour contient également la version de la base des signatures de virus. Cette
indication numérique est un lien actif vers le site Web d'ESET, qui répertorie toutes les signatures ajoutées dans
cette mise à jour.
Pour commencer le processus de mise à jour, cliquez sur Mettre à jour maintenant. La mise à jour de la base des
signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations importantes de la protection totale
contre les attaques des codes malveillants.
Dernière mise à jour réussie - Date de la dernière mise à jour. Vérifiez qu'il s'agit d'une date récente indiquant que
la base des signatures de virus est à jour.
Version de la base des signatures de virus : numéro de la base des signatures de virus ; il s'agit également d'un lien
actif vers le site Web d'ESET. Cliquez ici pour afficher la liste de toutes les signatures ajoutées dans une mise à jour.
36
Processus de mise à jour
Lorsque vous avez cliqué sur Mettre à jour maintenant, le processus de téléchargement commence et la progression
de la mise à jour s'affiche. Pour interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise à jour.
Important : dans des circonstances normales, lorsque les mises à jour sont téléchargées correctement, le message
Mise à jour non nécessaire - la base des signatures de virus installée est à jour s'affiche dans la fenêtre Mise à jour.
Si ce n'est pas le cas, le programme n'est pas à jour et le risque d'infection est accru. Veillez à mettre à jour la base
des signatures de virus dès que possible. Dans d'autres circonstances, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
La base des signatures de virus n'est plus à jour - Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives infructueuses
de mise à jour de la base des signatures de virus. Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à
jour. Cette erreur provient généralement de l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la
configuration incorrecte des paramètres de connexion.
La notification précédente concerne les deux messages Échec de la mise à jour de la base des signatures de virus sur
les mises à jour infructueuses :
Licence non valide - La clé de licence n'a pas été correctement saisie lors de la configuration des mises à jour.
Nous vous recommandons de vérifier vos données d'authentification. La fenêtre Configuration avancée
(appuyez sur la touche F5 de votre clavier) contient d'autres options de mise à jour. Dans le menu principal,
cliquez sur Aide et assistance > Gérer la licence pour saisir une nouvelle clé de licence.
Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour - Cette erreur peut être due à
des paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre connectivité à
Internet en ouvrant un site Web dans votre navigateur. Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est probablement dû
au fait qu'aucune connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes de connectivité.
Consultez votre fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet active.
REMARQUE : pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
37
4.5.1 Configuration de la mise à jour de la base des virus
La mise à jour de la base des signatures de virus et celle des composants du programme sont des opérations
importantes qui assurent la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter
une grande attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, accédez à Mettre à jour,
puis cliquez sur Mettre à jour maintenant pour rechercher toute nouvelle base des signatures.
38
Vous pouvez configurer les paramètres de mise à jour dans la fenêtre Configuration avancée (appuyez sur la touche
F5 du clavier). Pour configurer les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au
serveur proxy, la connexion LAN et les paramètres de copie de signature de virus (miroir), cliquez sur Mettre à jour
dans la fenêtre Configuration avancée située à gauche. En cas de problème de mise à jour, cliquez sur Effacer le
cache pour effacer le dossier de mise à jour temporaire. Le menu Serveur de mise à jour est défini par défaut sur
SÉLECTION AUTOMATIQUE. L'option SÉLECTION AUTOMATIQUE signifie que le serveur de mise à jour à partir duquel
les mises à jour des signatures de virus sont téléchargées est sélectionné automatiquement. Il est recommandé de
conserver cette option par défaut. Si vous ne souhaitez pas afficher les notifications de la barre d'état système dans
l'angle inférieur droit de l'écran, sélectionnez Désactiver l'affichage d'une notification de réussite de la mise à jour.
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un fonctionnement optimal. Cela n'est possible
que si la clé de licence correcte est entrée dans Aide et assistance > Activer la licence.
Si vous n'avez pas activé votre produit après l'installation, vous pouvez le faire à tout moment. Pour plus
d'informations sur l'activation, reportez-vous à la section Comment activer ESET Mail Security, puis entrez les
données de licence que vous avez reçues avec votre produit de sécurité ESET dans la fenêtre Détails de la licence.
39
4.5.2 Configuration du serveur proxy pour les mises à jour
Si vous utilisez un serveur proxy pour la connexion Internet sur un système sur lequel ESET Mail Security est installé,
les paramètres de proxy doivent être configurés dans Configuration avancée. Pour accéder à la fenêtre de
configuration du serveur proxy, appuyez sur la touche F5 pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée et cliquez sur
Mettre à jour > Proxy HTTP. Sélectionnez Connexion via un serveur proxy dans le menu déroulant Mode proxy et
indiquez les détails concernant le serveur proxy : l'adresse IP du serveur proxy, le numéro de port, ainsi que le nom
d'utilisateur et le mot de passe (le cas échéant).
Si vous ne connaissez pas les détails du serveur proxy, vous pouvez essayer de détecter automatiquement les
paramètres de ce serveur en sélectionnant Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy dans la liste
déroulante.
REMARQUE : Les options du serveur proxy peuvent varier selon les profils de mise à jour. Si c'est le cas,
configurez les différents profils de mise à jour dans Configuration avancée en cliquant sur Mettre à jour > Profil.
4.6 Configuration
Le menu de configuration est composé de trois onglets :
Serveur
Ordinateur
Outils
40
4.6.1 Serveur
ESET Mail Security protège votre serveur grâce aux fonctionnalités essentielles suivantes : Antivirus et
Antispyware, bouclier résident (protection en temps réel), protection de l'accès Web et protection du client de
messagerie. Vous trouverez des informations sur chaque type de protection dans ESET Mail Security - Protection de
l'ordinateur.
Exclusions automatiques - Cette fonctionnalité identifie les applications serveur et les fichiers du système
d'exploitation serveur critiques, puis les ajoute automatiquement à la liste des exclusions. Cette fonctionnalité
réduira le risque de conflits potentiels et augmentera les performances globales du serveur lors de l'exécution du
logiciel antivirus.
Pour configurer ESET Cluster, cliquez sur Assistant Cluster. Pour plus d'informations sur la configuration d'ESET
Cluster à l'aide de l'assistant, cliquez ici.
Si vous souhaitez définir des options plus détaillées, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels
dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la section Importer/exporter les paramètres.
41
4.6.2 Ordinateur
ESET Mail Security dispose de tous les composants nécessaires pour garantir la protection du serveur en tant
qu'ordinateur. Chaque composant fournir un type spécifique de protection : Antivirus et Antispyware, protection du
système en temps réel, protection de l'accès Web, protection du client de messagerie, protection antihameçonnage, etc.
La section Ordinateur est disponible dans Configuration > Ordinateur. La liste des composants que vous pouvez
activer/désactiver à l'aide du bouton
s'affiche. Pour configurer les paramètres d'un élément spécifique, cliquez
sur l'engrenage . Pour la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez également modifier les
exclusions. Cette option ouvre la fenêtre de configuration des exclusions dans laquelle vous pouvez exclure de
l'analyse des fichiers et des dossiers.
Désactiver la protection antivirus et antispyware - Lorsque vous désactivez temporairement la protection antivirus
et antispyware, vous pouvez sélectionner la durée de désactivation du composant sélectionné dans le menu
déroulant et cliquer sur Appliquer pour désactiver le composant de sécurité. Pour réactiver la protection, cliquez
sur Activer la protection antivirus et antispyware.
Le module Ordinateur permet d'activer/de désactiver et de configurer les composants suivants :
42
Protection en temps réel du système de fichiers - Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur sont
analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
Protection des documents - La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents
Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer,
tels que les éléments Microsoft ActiveX.
Contrôle de périphérique - Ce module permet d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/
autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à un périphérique et à l'utiliser.
HIPS - Le système HIPS surveille les événements qui se produisent dans le système d'exploitation et réagit en
fonction d'un ensemble de règles personnalisées.
Mode de présentation - Fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors de
l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire
les contraintes sur l'UC. Vous recevez un message d'avertissement (risque potentiel de sécurité) et la fenêtre
principale devient orange lorsque le mode de présentation est activé.
Protection Anti-Stealth - Détecte les programmes dangereux tels que les rootkits, qui sont en mesure de se
dissimuler du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide de techniques de test ordinaires.
Protection de l'accès Web - Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y rechercher
des codes malveillants.
Protection du client de messagerie - Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
Protection antihameçonnage - Vous protège des tentatives d’acquisition de mots de passe, de données bancaires
ou d'autres informations sensibles par des sites Web non légitimes se faisant passer pour des sites Web dignes de
confiance.
REMARQUE : la protection des documents est désactivée par défaut. Vous pouvez facilement l'activer en cliquant
sur l'icône de commutateur.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels
dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la section Importer/exporter les paramètres.
Si vous souhaitez définir des options plus détaillées, cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5.
43
4.6.3 Outils
Journalisation des données de diagnostic : configurez les composants qui écrivent dans les journaux de diagnostic
lorsque la journalisation des données de diagnostic est activée. Lorsque vous cliquez sur le bouton bascule pour
activer la journalisation des données de diagnostic, vous pouvez choisir la durée de l'activation (10 minutes,
30 minutes, 1 heure, 4 heures, 24 heures, jusqu’au redémarrage suivant du serveur ou de manière permanente). Les
composants non affichés dans cet onglet écrivent toujours dans les journaux de diagnostic.
Activez la journalisation des données de diagnostic pendant la période définie.
44
4.6.4 Importer et exporter les paramètres
L'importation et l'exportation de la configuration d'ESET Mail Security sont accessibles dans Configuration en
cliquant sur Importer/Exporter les paramètres.
L'importation et l'exportation utilisent le type de fichier .xml. Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder
la configuration actuelle d'ESET Mail Security. Elle peut être utilisée ultérieurement pour appliquer les mêmes
paramètres à d'autres ordinateurs.
45
4.7 Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires. Il contient les outils suivants :
Processus en cours
Surveiller l'activité
ESET Log Collector
Statistiques de protection
Cluster
Shell ESET
ESET SysInspector
ESET SysRescue Live
Planificateur
Soumettre un échantillon pour analyse
Quarantaine
46
4.7.1 Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et informe
ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Mail Security fournit des
informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la technologie ESET
Live Grid.
Niveau de risque - Dans la majorité des cas, ESET Mail Security et la technologie ESET Live Grid attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques
qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette
analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 1 - OK (vert) à 9 - Risqué (rouge).
Processus - Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une zone
vide de la barre des tâches, puis en cliquant sur Gestionnaire de tâches ou en appuyant sur les touches Ctrl+Maj
+Échap du clavier.
PID - ID des processus en cours d'exécution dans les systèmes d'exploitation Windows.
REMARQUE : les applications connues marquées OK (vert) sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et sont
exclues de l'analyse, ce qui améliore la vitesse de l'analyse d'ordinateur à la demande ou de la protection du
système en temps réel sur votre ordinateur.
Nombre d'utilisateurs - Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées
par la technologie ESET Live Grid.
Temps de découverte - Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET Live Grid.
REMARQUE :une application marquée avec le niveau de sécurité Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un
logiciel malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Vous pouvez soumettre un échantillon pour
47
analyse au laboratoire ESET si ce fichier vous semble suspect. Si le fichier s'avère être une application malveillante,
sa détection sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour de la base des signatures de virus.
Nom de l'application - Nom attribué à un programme auquel appartient ce processus.
Lorsque vous cliquez sur une application située au bas de la fenêtre, les informations suivantes apparaissent dans la
partie inférieure de la fenêtre :
Chemin - Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
Taille - Taille du fichier en Ko (kilo-octets) ou Mo (méga-octets).
Description - Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
Réseaux Sociaux - Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
Version - Informations fournies par l'éditeur de l'application.
Produit - Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
Date de création - Date et heure de création d'une application.
Date de modification - Date et heure de dernière modification d'une application.
REMARQUE : la réputation peut également être vérifiée sur des fichiers qui n'agissent pas en tant que programmes/
processus en cours - Marquez les fichiers que vous souhaitez vérifier, cliquez dessus avec le bouton droit et, dans le
menu contextuel, sélectionnez Options avancées > Évaluer la réputation des fichiers à l'aide de ESET Live Grid.
48
4.7.2 Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Surveiller l'activité.
Cette option indique la quantité de données lues et écrites dans deux graphiques. Au bas du graphique figure une
chronologie qui enregistre en temps réel l'activité du système de fichiers sur la base de l'intervalle sélectionné.
Pour modifier l'intervalle, effectuez une sélection dans le menu déroulant Taux d'actualisation.
Les options disponibles sont les suivantes :
1 seconde - Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 10 dernières minutes.
1 minute (24 dernières heures) - Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 24
dernières heures.
1 heure (dernier mois) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le dernier mois.
1 heure (mois sélectionné) - Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le mois
sélectionné. Cliquez sur le bouton Changer de mois pour effectuer une autre sélection.
L'axe vertical du graphique d'activité du système de fichiers représente les données lues (en bleu) et les données
écrites (en rouge). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Si vous faites glisser le curseur de la
souris sur les données lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche que les données relatives
à ce type d'activité.
49
4.7.3 ESET Log Collector
ESET Log Collector est une application qui collecte automatiquement les informations de configuration et les
journaux d'un serveur pour permettre de résoudre plus rapidement les problèmes. Lorsque vous signalez un
problème auprès du Service client ESET, il se peut que vous deviez fournir les journaux de votre ordinateur. ESET
Log Collector facilite la collecte des informations nécessaires.
ESET Log Collector est accessible depuis le menu principal en cliquant sur Outils > ESET Log Collector.
Cochez les cases correspondantes aux journaux que vous souhaitez collecter. Si vous ne savez pas exactement quels
journaux sélectionner, laissez toutes les cases cochées (paramètre par défaut). Indiquez l'emplacement où
enregistrer les fichiers d'archive, puis cliquez sur Enregistrer. Le nom du fichier d'archive est déjà prédéfini. Cliquez
sur Collecter.
Pendant la collecte, la fenêtre d'opération sur les journaux s'affiche dans la partie inférieure pour que vous puissiez
déterminer quelle opération est en cours. Une fois la collecte terminée, tous les fichiers collectés et archivés sont
affichés. Cela signifie que la collecte a été correctement effectuée et que le fichier d'archive (par exemple,
emsx_logs.zip ) a été enregistré à l'emplacement indiqué.
Pour plus d'informations sur ESET Log Collector et pour obtenir la liste des fichiers collectés par ESET Log Collector,
consultez la base de connaissances ESET.
50
4.7.4 Statistiques de protection
Pour afficher un graphique des données statistiques relatives aux modules de protection d'ESET Mail Security,
cliquez sur Outils > Statistiques de protection. Dans le menu déroulant Statistiques, sélectionnez le module de
protection souhaité pour afficher le graphique et la légende correspondants. Placez le pointeur de la souris sur un
élément de la légende pour afficher les données de cet élément dans le graphique.
Les graphiques statistiques suivants sont disponibles :
Antivirus et antispyware - Affiche le nombre d'objets infectés et nettoyés.
Protection du système de fichiers - Affiche les objets lus ou écrits dans le système de fichiers.
Protection du client de messagerie - Affiche les objets envoyés ou reçus par les clients de messagerie.
Protection du serveur de messagerie - Affiche les statistiques antivirus et antispyware du serveur de messagerie.
Protection de l'accès Web et antihameçonnage - Affiche uniquement les objets téléchargés par des navigateurs
Web.
Protection antispam du serveur de messagerie - Affiche l'historique des statistiques de blocage du courrier
indésirable depuis le dernier démarrage.
Protection par mise en liste grise du serveur de messagerie - Inclut les statistiques de blocage du courrier
indésirable générées par la méthode de liste grise.
Activité de protection du transport des messages - Affiche les objets vérifiés/bloqués/supprimés par le serveur
de messagerie.
Performances de la protection du transport des messages - Affiche les données traitées par VSAPI/l'agent de
transport en o/s.
Activité de la protection de la base de données de boîtes aux lettres - Affiche les objets traités par VSAPI (nombre
d'objets vérifiés, mis en quarantaine et supprimés).
Performances de la protection de la base de données de boîtes aux lettres - Affiche les données traitées par
VSAPI (nombre de moyennes différentes pour Aujourd'hui, les 7 derniers jours et moyennes depuis la dernière
réinitialisation).
51
À côté des graphiques statistiques, vous pouvez voir le nombre total d'objets analysés, le nombre d'objets infectés,
le nombre d'objets nettoyés et le nombre d'objets propres. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer les informations
de statistiques. Pour effacer et supprimer toutes les données existantes, cliquez sur Tout réinitialiser.
4.7.5 Cluster
ESET Cluster est une infrastructure de communication P2P de la gamme des produits ESET pour
Microsoft Windows Server.
Cette infrastructure permet aux produits serveur d'ESET de communiquer les uns avec les autres et d'échanger des
données (configuration et notifications, par exemple), ainsi que de synchroniser les données nécessaires pour le
fonctionnement correct d'un groupe d'instances de produit. Un exemple de ce type de groupe peut être un groupe
de nœuds dans un cluster de basculement Windows ou un cluster d'équilibrage de la charge réseau doté d'un
produit ESET et dans lequel la configuration du produit doit être identique dans l'ensemble du cluster. ESET Cluster
assure cette cohérence entre les instances.
Vous pouvez accéder à la page d'état ESET Cluster dans le menu principal en cliquant sur Outils > Cluster. Lorsque ce
produit est configuré correctement, la page d'état a cet aspect :
Pour configurer ESET Cluster, cliquez sur Assistant Cluster.... Pour plus d'informations sur la configuration d'ESET
Cluster à l'aide de l'assistant, cliquez ici.
52
Lors de la configuration d'ESET Cluster, vous pouvez ajouter des nœuds de deux manières : automatiquement à
l'aide du cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau existant ou manuellement en
recherchant des ordinateurs se trouvant dans un domaine ou un groupe de travail.
Détection automatique - Détecte automatiquement les nœuds déjà membres d'un cluster de basculement
Windows/d'équilibrage de la charge réseau, puis les ajoute à ESET Cluster.
Parcourir - Vous pouvez ajouter manuellement des nœuds en saisissant les noms des serveurs (membres d'un
même groupe de travail ou d'un même domaine).
REMARQUE : les serveurs ne doivent pas obligatoirement être membres d'un cluster de basculement Windows/
d'équilibrage de la charge réseau pour utiliser la fonctionnalité ESET Cluster. Il n'est pas nécessaire que votre
environnement comporte un cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau pour que vous
puissiez utiliser ESET Cluster.
Une fois que vous avez ajouté des nœuds à ESET Cluster, l'étape suivante consiste à installer ESET Mail Security sur
chaque nœud. Cette installation est effectuée automatiquement lors de la configuration d'ESET Cluster.
Informations d'identification nécessaires pour une installation à distance d'ESET Mail Security sur d'autres nœuds du
cluster :
Domaine : informations d'identification de l'administrateur du domaine
Groupe de travail : vous devez veiller à ce que tous les nœuds utilisent les mêmes informations
d'identification de compte d'administrateur local
Dans ESET Cluster, vous pouvez également utiliser une combinaison de nœuds automatiquement ajoutés en tant
que membres d'un cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau existant et de nœuds
manuellement ajoutés (à condition qu'ils se trouvent dans le même domaine).
REMARQUE : il n'est pas possible de combiner des nœuds de domaine et des nœuds de groupe de travail.
L'utilisation d'ESET Cluster exige également que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes soit activée dans le
Pare-feu Windows avant que l'installation d'ESET Mail Security soit poussée sur les nœuds d'ESET Cluster.
Vous pouvez démanteler ESET Cluster facilement en cliquant sur Détruire le cluster. Chaque nœud écrit alors un
enregistrement sur la destruction d'ESET Cluster dans son journal des événements. Ensuite, toutes les règles du
pare-feu ESET sont supprimées du Pare-feu Windows. Les anciens nœuds reviennent alors à leur état initial et
peuvent être réutilisés dans un autre ESET Cluster, si nécessaire.
REMARQUE : la création d'ESET Clusters entre ESET Mail Security et ESET File Security pour Linux n'est pas pris en
charge.
L'ajout de nouveaux nœuds à un ESET Cluster existant peut être effectué à tout moment en exécutant l'Assistant
Cluster comme décrit plus haut et ici.
Consultez la section Cluster pour plus d'informations sur la configuration d'ESET Cluster.
53
4.7.6 Shell ESET
eShell (abréviation d'ESET Shell) est une interface à ligne de commande pour ESET Mail Security. eShell s'utilise en
remplacement de l'interface utilisateur graphique et dispose de toutes les fonctionnalités et options proposées
normalement par cette interface. eShell vous permet de configurer et d'administrer l'intégralité du programme sans
avoir à utiliser l'interface utilisateur graphique.
Outre les fonctions et fonctionnalités disponible dans l'interface graphique, l'interface à ligne de commande vous
permet d'automatiser l'exécution de scripts afin de configurer et de modifier la configuration, ou encore d'effectuer
une opération. eShell est également utile pour les utilisateurs qui préfèrent les lignes de commande aux interfaces
graphiques.
Le système eShell peut être exécuté de deux manières :
Mode interactif : ce mode est utile lorsque vous souhaitez utiliser régulièrement eShell (pas simplement
exécuter une seule commande), par exemple lorsque vous modifiez la configuration, affichez des journaux, etc.
Vous pouvez également utiliser le mode interactif si vous ne connaissez pas encore toutes les commandes. Le
mode interactif simplifie la navigation dans eShell. Il affiche également les commandes que vous pouvez utilisez
dans un contexte défini.
Commande unique/mode de traitement par lots : vous pouvez utiliser ce mode si vous avez uniquement besoin
d'exécuter une commande sans passer au mode interactif de eShell. Pour ce faire, saisissez dans l'invite de
commande Windows eShell et ajoutez les paramètres appropriés. Par exemple :
eshell get status
ou
eshell set antivirus status disabled
Pour pouvoir exécuter certaines commandes (comme celles du deuxième exemple ci-dessus) en mode de
traitement par lots/script, vous devez configurer au préalable certains paramètres. Si vous n'effectuez pas cette
configuration, le message Accès refusé s'affiche pour des raisons de sécurité.
REMARQUE : Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, ouvrez eShell en utilisant Exécuter en tant
qu'administrateur. Utilisez la même option lors de l'exécution d'une commande via Windows Command Prompt
(cmd). Ouvrez la commande en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur. Sinon, vous ne serez pas en mesure
d'exécuter toutes les commandes. En effet, lorsque vous ouvrez une commande ou eShell en utilisant un compte
non-administrateur, vous ne disposez pas des autorisations suffisantes.
REMARQUE: afin d'exécuter les commandes eShell depuis l'invite de commande Windows ou d'exécuter les
fichiers de commandes, vous devez effectuer quelques paramétrages. Pour plus d'informations sur l'exécution de
fichiers de commandes, cliquez ici.
Pour passer au mode interactif eShell, vous pouvez utiliser l'une des deux méthodes suivantes :
Par l'intermédiaire du menu Démarrer de Windows : Démarrer > Tous les programmes > ESET > ESET File Security >
ESET shell
Depuis l'invite de commande Windows en tapant eShell et en appuyant sur la touche Entrée.
Lorsque vous exécutez eShell en mode interactif pour la première fois, l'écran de première exécution (guide)
s'affiche.
REMARQUE : Si vous souhaitez afficher ultérieurement cet écran de première exécution, tapez la commande
. Il présente des exemples de base concernant l'utilisation d'eShell avec une syntaxe, un préfixe, un chemin
d'accès à une commande, des formes abrégées, des alias, etc. Il constitue un guide rapide d'utilisation d'eShell.
guide
54
À la prochaine exécution d'eShell, cet écran s'affiche :
REMARQUE : les commandes ne font pas la distinction entre les majuscules et les minuscules ; que vous saisissiez
les noms de commande en majuscules ou en minuscules, les commandes s'exécutent de la même manière.
Personnalisation d'eShell
Vous pouvez personnaliser eShell dans le contexte ui eshell . Vous pouvez configurer des alias, des couleurs, la
langue et la stratégie d'exécution des scripts. Vous pouvez également choisir d'afficher les commandes masquées
et d'autres paramètres.
4.7.6.1 Utilisation
Syntaxe
Pour qu'elles fonctionnent correctement, les commandes doivent avec une syntaxe correcte. Elles peuvent être
composées d'un préfixe, d'un contexte, d'arguments, d'options, etc. Voici la syntaxe générale utilisée dans eShell :
[<préfixe>] [<chemin de la commande>] <commande> [<arguments>]
Exemple (cette commande active la protection des documents) :
SET ANTIVIRUS DOCUMENT STATUS ENABLED
SET
- préfixe
- chemin vers une commande particulière, contexte auquel la commande appartient
- commande proprement dite
ENABLED - argument de la commande
ANTIVIRUS DOCUMENT
STATUS
L'utilisation de la valeur ? en tant qu'argument pour une commande affiche la syntaxe de cette commande. Par
exemple, la commande STATUS ? affiche la syntaxe de la commande STATUS :
SYNTAXE :
[get] | status
set status enabled | disabled
Vous pouvez constater que [get] est entre crochets. Cela indique que le préfixe get est l'option par défaut de la
commande status . En d'autres termes, lorsque vous exécutez la commande status sans indiquer de préfixe, la
commande utilise le préfixe par défaut (dans ce cas get status). Vous gagnerez du temps en n'indiquant pas de
préfixe. La valeur get est généralement le préfixe par défaut pour la plupart des commandes, mais vous devez
effectuer cette vérification pour chaque commande et vous assurer qu'il correspond bien à l'instruction que vous
souhaitez exécuter.
REMARQUE : Les commandes ne font pas la distinction entre les majuscules et les minuscules : que vous
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saisissiez les noms de commande en majuscules ou en minuscules, les commandes s'exécutent de la même
manière.
Préfixe/Opération
Un préfixe est une opération. La commande GET fournit des informations sur la configuration d'une fonctionnalité
de ESET Mail Security ou indique l'état ( GET ANTIVIRUS STATUS affiche l'état de la protection en cours). La
commande SET (préfixe) configure la fonctionnalité ou change son état ( SET ANTIVIRUS STATUS ENABLED active la
protection).
eShell vous permet d'utiliser ces préfixes. Les commandes peuvent prendre en charge ou ne pas prendre en charge
les préfixes :
- renvoie le paramètre/l'état en cours.
SET - définit la valeur/l'état.
SELECT - sélectionne un élément.
ADD - ajoute un élément.
REMOVE - supprime un élément.
CLEAR - supprime tous les éléments/fichiers.
START - démarre une action.
STOP - arrête une action.
PAUSE - interrompt une action.
RESUME - reprend une action.
RESTORE - restaure les paramètres/l'objet/le fichier par défaut.
SEND - envoie un objet/fichier.
IMPORT - importe d'un fichier.
EXPORT - exporte dans un fichier.
GET
Les préfixes tels que GET et SET sont utilisés avec de nombreuses commandes (certaines commandes telles que
EXIT ) n'utilisent pas de préfixe.
Chemin/Contexte de la commande
Les commandes sont placées dans des contextes qui constituent une arborescence. Le niveau supérieur de
l'arborescence est la racine. Lorsque vous exécutez eShell, vous vous trouvez au niveau racine :
eShell>
Vous pouvez exécuter la commande depuis cet emplacement ou saisir le nom du contexte dans l'arborescence pour
y accéder. Par exemple, lorsque vous saisissez le contexte TOOLS , toutes les commandes et sous-contextes
disponibles depuis cet emplacement sont répertoriés.
Les éléments en jaune correspondent aux commandes que vous pouvez exécuter et les éléments en gris sont des
sous-contextes que vous pouvez saisir. Un sous-contexte contient des commandes supplémentaires.
56
Si vous devez remonter d'un niveau, utilisez .. (deux points). Par exemple, imaginons que vous vous trouvez à ce
niveau :
eShell antivirus startup>
saisissez .. et vous remontez d'un niveau :
eShell antivirus>
Si vous souhaitez retourner au niveau racine depuis eShell antivirus startup> (soit deux niveaux en dessous de
la racine), tapez simplement .. .. (deux points et deux points séparés par un espace). Vous remontez alors de
deux niveaux, ce qui correspond dans ce cas à la racine. Utilisez une barre oblique inverse \ pour retourner
directement au niveau racine, quel que soit le niveau auquel vous vous trouvez dans l'arborescence. Si vous
souhaitez atteindre un contexte spécifique dans des niveaux supérieurs, utilisez le nombre adéquat de .. pour
accéder au niveau souhaité en employant un espace comme séparateur. Si vous souhaitez par exemple remonter de
trois niveaux, utilisez .. .. ..
Le chemin est relatif au contexte en cours. Si la commande est contenue dans le contexte en cours, n'indiquez pas
de chemin. Par exemple, pour exécuter GET ANTIVIRUS STATUS , saisissez :
- si vous êtes dans le contexte racine (la ligne de commande indique eShell>)
GET STATUS - si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS (la ligne de commande indique eShell antivirus> )
.. GET STATUS - si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS STARTUP (la ligne de commande indique eShell antivirus
startup> )
GET ANTIVIRUS STATUS
REMARQUE : vous pouvez utiliser un point ( . ) au lieu de deux ( .. ), car un point est l'abréviation de deux points.
Par exemple :
. GET STATUS
- si vous êtes dans le contexte ANTIVIRUS
STARTUP
(la ligne de commande indique eShell
antivirus
startup> )
Argument
Un argument est une action qui peut être réalisée pour une commande particulière. Par exemple, la commande
CLEAN-LEVEL (située dans ANTIVIRUS REALTIME ENGINE ) peut être utilisée avec les arguments suivants :
- Pas de nettoyage
normal - Nettoyage normal
strict - Nettoyage strict
no
Les arguments ENABLED ou DISABLEDpermettent d'activer ou de désactiver une fonctionnalité.
Forme abrégée/Commandes raccourcies
eShell vous permet de raccourcir les contextes, les commandes et les arguments (à condition que l'argument soit un
paramètre ou une autre option). Il n'est pas possible de raccourcir un préfixe ou un argument s'il s'agit d'une valeur
concrète telle qu'un nombre, un nom ou un chemin.
Voici des exemples de forme raccourcie :
set status disabled
=> set
stat en
add antivirus common scanner-excludes C:\path\file.ext
=> add
ant com scann C:\path\file.ext
Si deux commandes ou contextes commencent par la même lettre, ABOUT et ANTIVIRUS, et que vous saisissez la
commande raccourcie A , eShell ne parvient pas à déterminer laquelle de ces deux commandes vous souhaitez
exécuter. Un message d'erreur s'affiche et répertorie les commandes commençant par un « A » pour que vous
puissiez sélectionner celle à exécuter :
eShell>a
La commande suivante n'est pas unique : a
Les commandes suivantes sont disponibles dans ce contexte :
ABOUT - Affiche les informations sur le programme
ANTIVIRUS - Passe au contexte antivirus
57
Ensuite, l'ajout d'une ou de plusieurs lettres ( AB au lieu de A) eShell exécute la commande ABOUT car cette
commande est unique.
REMARQUE : afin d'avoir la garantie qu'une commande s'exécute comme vous le souhaitez, il est recommandé de
ne pas abréger les commandes, les arguments, etc. et d'utiliser plutôt la forme complète. La commande s'exécute
alors exactement comme vous le souhaitez et vous évite de commettre des erreurs. Ce conseil s'applique
notamment pour les fichiers et les scripts de traitement par lots.
Saisie semi-automatique
Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité d'eShell (ajoutée dans la version 2.0). Elle ressemble beaucoup à la
fonctionnalité de saisie semi-automatique de l'invite de commande Windows. Alors que l'invite de commande
Windows effectue une saisie semi-automatique des chemins d'accès aux fichiers, eShell effectue également une
saisie semi-automatique des noms de commande, de contexte et d'opération. La saisie semi-automatique des
arguments n'est pas prise en charge. Lorsque vous tapez une commande, appuyez sur la touche TAB pour terminer la
saisie ou parcourir les variantes disponibles. Appuyez sur MAJ+TAB pour parcourir les variantes dans le sens inverse.
Le mélange d'une forme abrégée et de la saisie semi-automatique n'est pas pris en charge. Utilisez une de ces deux
options. Par exemple, lorsque vous saisissez antivir real scan la frappe de la touche TAB ne donne aucun
résultat. Saisissez plutôt antivir et appuyez sur la touche TAB pour saisir automatiquement antivirus, tapez
ensuite real + TAB et scan + TAB. Vous pouvez ensuite parcourir toutes les variantes disponibles : scan-create, scanexecute, scan-open, etc.
Alias
Un alias est un autre nom qui peut être utilisé pour exécuter une commande (à condition que la commande dispose
d'un alias). Voici quelques alias par défaut :
- exit
- exit
(global) bye - exit
warnlog - tools log events
virlog - tools log detections
antivirus on-demand log - tools log scans
(global) close
(global) quit
"(global)" signifie que la commande peut être utilisée dans tous les emplacements, quel que soit le contexte
actuel. Une commande peut comporter plusieurs alias. Par exemple, la commande EXIT comporte les alias CLOSE,
QUIT et BYE . Si vous souhaitez quitter eShell, vous pouvez utiliser la commande EXIT proprement dite ou l'un de ses
alias. L'alias VIRLOG est attribué à la commande DETECTIONS qui se trouve dans le contexte TOOLS LOG . Les détections
de commande sont ainsi disponibles depuis le contexte ROOT , ce qui facilite l'accès (vous n'avez plus à saisir TOOLS
puis le contexte LOG et l'exécuter directement depuis ROOT).
eShell vous permet de définir vos propres alias. Commande ALIAS est accessible dans le contexte UI
ESHELL
.
Paramètres protégés par mot de passe
Les paramètres de ESET Mail Security peuvent être protégés par mot de passe. Vous pouvez définir un mot de passe
à l'aide de l'interface graphique utilisateur ou d'eShell à l'aide de la commande set ui access lock-password .
Vous devez ensuite saisir ce mot de passe de manière interactive pour certaines commandes (comme celles qui
permettent de modifier des paramètres ou des données). Si vous envisagez d'utiliser eShell pendant une longue
période et si vous ne souhaitez pas saisir le mot de passe de manière répétée, vous pouvez faire en sorte qu'eShell
mémorise le mot de passe à l'aide de la commande set password . Votre mot de passe est alors automatiquement
saisi pour chaque commande exécutée qui le demande. Le mot de passe est mémorisé jusqu'à ce que vous quittiez
eShell. Vous devez donc réutiliser la commande set password lorsque vous démarrez une nouvelle session et que
vous souhaitez qu'eShell mémorise le mot de passe.
Guide / Aide
Lorsque vous exécutez la commande GUIDE ou HELP , l'écran de première exécution apparaît et vous explique
comment utiliser eShell. Cette commande est disponible dans le contexte ROOT ( eShell>).
Historique de commande
eShell conserve un historique des commandes exécutées. Cet historique s'applique uniquement à la session
interactive eShell en cours. Lorsque vous quittez eShell, l'historique des commandes est supprimé. Utilisez les
flèches Haut et Bas de votre clavier pour parcourir l'historique. Lorsque vous avez localisé la commande que vous
58
recherchiez, vous pouvez la réexécuter ou la modifier sans avoir à saisir l'intégralité de la commande depuis le
début.
CLS/Effacement de l'écran
La commande CLS peut être utilisée pour effacer le contenu de l'écran. Cette commande fonctionne de la même
manière que l'invite de commande Windows ou que toute autre interface à ligne de commande.
EXIT/CLOSE/QUIT/BYE
Pour fermer ou quitter eShell, vous pouvez utiliser l'une de ces commandes ( EXIT, CLOSE, QUIT ou BYE).
4.7.6.2 Commandes
Cette section répertorie quelques commandes eShell de base, ainsi qu'une description en guise d'exemple.
REMARQUE : Les commandes ne font pas la distinction entre les majuscules et les minuscules : que vous
saisissiez les noms de commande en majuscules ou en minuscules, les commandes s'exécutent de la même
manière.
Exemples de commandes (contenues dans le contexte ROOT) :
ABOUT
Répertorie les informations sur le programme. Cette commande indique le nom du produit installé, son numéro de
version, les composants installés (notamment le numéro de version de chaque composant), ainsi que des
informations de base sur le serveur et le système d'exploitation sur lesquels s'exécute ESET Mail Security.
CHEMIN DE CONTEXTE :
root
PASSWORD
Normalement, lorsque vous exécutez des commandes protégées par mot de passe, vous êtes invité à taper un mot
de passe pour des raisons de sécurité. Il concerne les commandes qui désactivent la protection antivirus et qui
peuvent avoir une incidence sur le fonctionnement du produit ESET Mail Security. Vous êtes invité à saisir un mot
de passe chaque fois que vous exécutez une commande de ce type. Afin d'éviter d'avoir à saisir un mot de passe à
chaque fois, vous pouvez définir ce mot de passe. Il sera mémorisé par eShell et utilisé automatiquement à chaque
exécution d'une commande protégée par un mot de passe. De cette manière, vous n'aurez plus à le saisir à chaque
fois.
REMARQUE : le mot de passe défini ne fonctionne que pour la session interactive eShell en cours. Lorsque vous
quittez eShell, ce mot de passe défini est supprimé. Lorsque vous redémarrez eShell, le mot de passe doit être
redéfini.
Ce mot de passe défini est également très utile lorsque vous exécutez des fichiers/scripts de traitement par lots.
Voici un exemple de fichier de traitement par lots :
eshell start batch "&" set password plain <votremotdepasse> "&" set status disabled
La commande concaténée ci-dessus démarre un mode de traitement par lots, définit le mot de passe qui sera utilisé
et désactive la protection.
CHEMIN DE CONTEXTE :
root
SYNTAXE :
[get] | restore password
set password [plain <motdepasse>]
59
OPÉRATIONS :
get
- Affiche le mot de passe
set
- Définit ou efface le mot de passe
restauration
- Efface le mot de passe
ARGUMENTS :
plain
- Permet d'entrer le mot de passe en tant que paramètre.
password
- Mot de passe.
EXEMPLES :
set password plain <votremotdepasse>
- Définit un mot de passe qui sera utilisé pour les commandes protégées
par mot de passe.
restore password
- Efface le mot de passe.
EXEMPLES :
- Utilisez cette commande pour définir si le mot de passe est configuré (le mot de passe n'apparaît
pas clairement ; il est remplacé par une série d'astérisques *). Si vous ne voyez aucun astérisque, cela signifie
qu'aucun mot de passe n'est défini.
get password
set password plain <votremotdepasse>
restore password
- Utilisez cette commande pour configurer le mot de passe défini
- Cette commande efface le mot de passe défini.
STATUS
Affiche des informations sur l'état en cours de la protection ESET Mail Security (identique à l'interface utilisateur
graphique).
CHEMIN DE CONTEXTE :
root
SYNTAXE :
[get] | restore status
set status disabled | enabled
OPÉRATIONS :
get
- Affiche l'état de la protection antivirus
set
- Désactive/Active la protection antivirus
restore
- Restaure les paramètres par défaut
ARGUMENTS :
disabled
enabled
- Désactive la protection antivirus
- Active la protection antivirus
EXEMPLES :
get status
- Affiche l'état de la protection en cours
set status disabled
restore status
- Désactive la protection
- Restaure la protection sur le paramètre par défaut (activée)
VIRLOG
Cette commande est un alias de la commande DETECTIONS . Elle est utile lorsque vous devez afficher des
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informations sur les infiltrations détectées.
WARNLOG
Cette commande est un alias de la commande EVENTS . Elle est utile lorsque vous devez afficher des informations
sur différents événements.
4.7.6.3 Fichiers de commandes/scripts
Vous pouvez utiliser eShell comme outil de création de scripts puissant pour l'automatisation. Pour utiliser un
fichier de commandes dans eShell, créez-en un comportant un eShell et une commande. Par exemple :
eshell get antivirus status
Vous pouvez également créer une chaîne de commandes, ce qui est parfois nécessaire. Si vous souhaitez par
exemple obtenir le type d'une tâche planifiée spécifique, saisissez la commande suivante :
eshell select scheduler task 4 "&" get scheduler action
La sélection d'un élément (tâche numéro 4 dans le cas présent) ne s'applique généralement qu'à une instance
d'eShell en cours d'exécution. Si vous deviez exécuter ces commandes à la suite, la seconde commande échouerait
en affichant l'erreur « Aucune tâche n'est sélectionnée ou la tâche sélectionnée n'existe plus. »
Pour des raisons de sécurité, la stratégie d'exécution est définie par défaut sur Scripts limités. Vous pouvez ainsi
utiliser eShell comme outil de surveillance (dans ce cas, vous ne pouvez pas apporter de modifications à la
configuration de ESET Mail Security). Si vous utilisez des commandes qui ont un impact sur la sécurité, comme la
désactivation de la protection, le message Accès refusé s'affiche. Pour pouvoir exécuter ces commandes qui
apportent des modifications de configuration, il est recommandé d'utiliser des fichiers de commandes signés.
Si vous devez, pour une raison spécifique, modifier la configuration à l'aide d'une commande saisie manuellement
dans l'invite de commande, vous devez accorder un accès total à eShell (non recommandé). Pour accorder un accès
total, utilisez la commande ui eshell shell-execution-policy en mode interactif d'eShell. Vous pouvez
également accorder un accès total par le biais de l'interface graphique utilisateur dans Configuration avancée >
Interface utilisateur > ESET Shell.
Fichiers de commandes signés
eShell vous permet de protéger les fichiers de commandes courants (*.bat) à l'aide d'une signature. Les scripts sont
signés à l'aide du mot de passe utilisé pour la protection des paramètres. Pour signer un script, vous devez activer
au préalable la protection des paramètres. Vous pouvez le faire dans l'interface graphique utilisateur ou dans eShell
à l'aide de la commande set ui access lock-password . Une fois que le mot de passe de protection des paramètres
est configuré, vous pouvez commencer à signer les fichiers de commandes.
Pour signer un fichier de commandes, exécutez sign <script.bat> à partir du contexte racine d'eShell, où script.bat
correspond au chemin d'accès au script à signer. Saisissez le mot de passe qui sera utilisé pour la signature, puis
confirmez-le. Ce mot de passe doit correspondre au mot de passe de protection des paramètres. La signature est
placée dans la partie inférieure du fichier de commandes sous forme de commentaire. Si le script a déjà été signé,
sa signature est remplacée par la nouvelle.
REMARQUE : lorsque vous modifiez un fichier de commandes signé, vous devez le resigner.
REMARQUE : si vous modifiez le mot de passe de protection des paramètres, vous devez resigner tous les scripts
(sinon, les scripts ne peuvent plus être exécutés), car le mot de passe saisi lors de la signature d'un script doit
correspondre au mot de passe de protection des paramètres sur le système cible.
Pour exécuter un fichier de commandes signé à partir de l'invite de commande Windows ou en tant que tâche
planifiée, utilisez la commande suivante :
eshell run <script.bat>
, où script.bat correspond au chemin d'accès au fichier de commandes Par exemple : eshell
run d:
\myeshellscript.bat
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4.7.7 ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications installés, connexions réseau ou entrées de
registre importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à
déterminer la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou
matérielle, ou à une infection par un logiciel malveillant.
La fenêtre ESET SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
Heure - Heure de création du journal.
Commentaire - Bref commentaire.
Utilisateur - Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
État - État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
Ouvrir - Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le journal créé et
sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
Comparer - Compare deux journaux existants.
Créer - Crée un journal. Veuillez patienter jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (l'option État
indique Créé).
Supprimer - Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
En cliquant avec le bouton droit de la souris sur un ou plusieurs journaux sélectionnés, vous ouvrez un menu
contextuel qui donne accès aux options suivantes :
Afficher - Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
Créer - Crée un journal. Veuillez patienter jusqu'à ce que le journal ESET SysInspector soit prêt (l'option État
indique Créé).
Supprimer tout - Supprime tous les journaux.
Exporter - Exporte le journal dans un fichier .xml ou .xml compressé.
4.7.7.1 Créer un rapport de l'état de l'ordinateur
Entrez un bref commentaire décrivant le journal à créer, puis cliquez sur le bouton Ajouter. Patientez jusqu'à ce que
le journal d'ESET SysInspector soit prêt (état Créé). Selon la configuration matérielle et les données système, la
création du journal peut prendre un certain temps.
4.7.7.2 ESET SysInspector
4.7.7.2.1 Introduction à ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte votre ordinateur en profondeur et qui affiche en détail toutes les
données obtenues. Des informations telles que les pilotes et applications installés, les connexions réseau ou les
entrées de registre importantes peuvent vous aider à élucider un comportement suspect du système, qu’il soit dû à
une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant.
Vous pouvez accéder à ESET SysInspector de deux manières : Depuis la version intégrée dans les solutions ESET
Security ou en téléchargeant gratuitement la version autonome (SysInspector.exe) depuis le site Internet d'ESET.
Les deux versions sont identiques en matière de fonctionnalités et disposent des mêmes contrôles de programme.
La seule différence réside dans la façon dont les résultats sont gérés. Les versions autonomes et intégrées vous
permettent d'exporter des instantanés du système dans un fichier .xml et de les enregistrer sur le disque.
Toutefois, la version intégrée vous permet également de stocker vos instantanés système directement dans Outils >
ESET SysInspector (excepté ESET Remote Administrator).
Veuillez patienter pendant que ESET SysInspector analyse votre ordinateur. L'analyse peut prendre entre
10 secondes et quelques minutes, en fonction de la configuration de votre matériel, du système d'exploitation et
du nombre d'applications installées sur votre ordinateur.
62
4.7.7.2.1.1 Démarrage d'ESET SysInspector
Pour démarrer ESET SysInspector, il suffit de lancer le fichier exécutable SysInspector.exe téléchargé depuis le site
Web d'ESET.
Patientez pendant que l'application vérifie le système, une opération qui pourrait durer plusieurs minutes en
fonction du matériel et des données à recueillir.
4.7.7.2.2 Interface utilisateur et utilisation de l'application
Pour des raisons de clarté, la fenêtre principale est divisée en quatre principales sections : les Contrôles du
programme situés dans le haut de la fenêtre principale, la fenêtre Navigation à gauche, la fenêtre Description à
droite au centre et la fenêtre Détails à droite au bas de la fenêtre principale. La section État du journal énumère les
paramètres de base d'un journal (filtre utilisé, type de filtre, journal résultat d'une comparaison, etc.).
4.7.7.2.2.1 Contrôles du programme
Cette section contient la description de tous les contrôles du programme disponible dans ESET SysInspector.
Fichier
En cliquant sur Fichier, vous pouvez enregistrer l'état actuel du système en vue d'une enquête ultérieure ou ouvrir
un journal déjà enregistré. Pour la publication, il est conseillé de créer un journal approprié pour envoi. Sous cette
forme, le journal omet les informations sensibles (nom d'utilisateur, nom d'ordinateur, nom de domaine, privilèges
actuels de l'utilisateur, variables d'environnement, etc.).
REMARQUE : vous pouvez ouvrir des rapports enregistrés de ESET SysInspector en les faisant glisser et en les
déposant sur la fenêtre principale.
Arborescence
Permet de développer ou de réduire tous les nœuds et d'exporter les sections sélectionnées dans le script de
63
service.
Liste
Contient des fonctions qui simplifient la navigation dans le programme, ainsi que d'autres fonctionnalités comme
l'obtention d'informations en ligne.
Aide
Contient des informations sur l'application et ses fonctions.
Détails
Ce paramètre détermine les informations affichées dans la fenêtre principale afin de simplifier l'utilisation des
informations. En mode de base, vous avez accès aux informations utilisées pour trouver les solutions aux problèmes
communs dans votre système. En mode Moyen, le programme affiche moins de détails. En mode Complet, ESET
SysInspector indique toutes les informations requises pour résoudre des problèmes très particuliers.
Filtrage des éléments
Le filtrage des éléments est particulièrement adapté à la recherche de fichiers suspects ou d'entrées de Registre
dans le système. En déplaçant le curseur, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de leur niveau de risque. Si le
curseur est positionné tout à fait à gauche (Niveau de risque 1), tous les éléments sont affichés. En déplaçant le
curseur vers la droite, l'application filtre tous les éléments dont le risque est inférieur au niveau de risque actuel et
affiche uniquement les éléments qui sont plus suspects que le niveau affiché. Si le curseur est en position
maximale à droite, le programme affiche uniquement les éléments nuisibles connus.
Tous les éléments qui appartiennent aux catégories de risque 6 à 9 peuvent poser un risque pour la sécurité. Si vous
n'utilisez pas certaines des solutions de sécurité d'ESET, nous vous conseillons d'analyser votre système à l'aide
d'ESET Online Scanner dans le cas où ESET SysInspector détecte un élément de ce genre. ESET Online Scanner est un
service gratuit.
REMARQUE : le niveau de risque d'un élément peut être rapidement déterminé grâce à la couleur que prend le
curseur pour indiquer le niveau de risque.
Rechercher
La fonction de recherche permet de trouver rapidement un élément sur la base de son nom ou d'une partie de son
nom. Les résultats de la recherche sont affichés dans la fenêtre Description.
Retour
En cliquant sur la flèche arrière ou avant, vous pouvez revenir aux informations affichées précédemment dans la
fenêtre Description. Vous pouvez utiliser la touche de retour arrière et la barre d'espace au lieu de cliquer sur les
flèches arrière ou avant.
Section d'état
Affiche le nœud actuel dans la fenêtre Navigation.
Important : les éléments surlignés en rouge sont inconnus et c'est la raison pour laquelle l'application les marque
comme potentiellement dangereux. Si un élément est rouge, cela ne signifie pas automatiquement que vous
pouvez supprimer le fichier. Avant de le supprimer, assurez-vous que les fichiers sont bel et bien dangereux ou
qu'ils ne sont pas nécessaires.
64
4.7.7.2.2.2 Navigation dans ESET SysInspector
ESET SysInspector répartit divers types d'informations en plusieurs sections principales baptisées nœuds. Si des
détails supplémentaires sont disponibles, vous pouvez les afficher en développant chaque nœud en sous-nœuds.
Pour développer ou réduire un nœud, double-cliquez sur son nom, ou cliquez sur ou sur en regard du nom du
nœud. Quand vous parcourez la structure arborescente des nœuds et des sous-nœuds dans la fenêtre de
navigation, vous pouvez voir différents détails pour chaque nœud dans la fenêtre Description. Si vous parcourez les
éléments de la fenêtre Description, des détails supplémentaires pour chaque élément peuvent être affichés dans la
fenêtre Détails.
Voici les descriptions des principaux nœuds de la fenêtre Navigation et des informations qui s'y rapportent dans les
fenêtres Description et Détails.
Processus en cours
Ce nœud comprend les informations sur les applications et les processus en cours d'exécution au moment de la
création du journal. La fenêtre Détails comprend des détails complémentaires pour chaque processus tels que les
bibliothèques dynamiques utilisées par les processus et leur emplacement dans le système, le nom de l'éditeur de
l'application et le niveau de risque du fichier.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre
Description telles que la taille du fichier ou son hachage.
REMARQUE : Un système d'exploitation comprend plusieurs composants noyaux importants fonctionnant 24 h. sur
24/7 j. sur 7 et assurant des fonctions de base et vitales pour d'autres applications utilisateur. Dans certains cas, ces
processus sont repris dans l'outil ESET SysInspector avec un chemin d'accès au fichier commençant par \??\. Ces
symboles garantissent l'optimisation préalable au lancement pour ce processus ; ils ne présentent aucun danger
pour le système.
Connexions de réseau
La fenêtre Description contient la liste des processus et des applications qui communiquent via le réseau à l'aide du
protocole sélectionné dans la fenêtre navigation (TCP ou UDP), ainsi que l'adresse distante à laquelle l'application
est connectée. Vous pouvez également vérifier les adresses IP des serveurs DNS.
La fenêtre Détails contient des informations complémentaires sur les éléments sélectionnés dans la fenêtre
Description telles que la taille du fichier ou son hachage.
Entrées de Registre importantes
Contient la liste des entrées de Registre sélectionnées qui sont souvent liées à des problèmes système. Il s'agit des
entrées qui indiquent les applications de démarrage, les objets d'application d'assistance du navigateur, etc.
La fenêtre Description peut indiquer les fichiers en rapport avec les entrées de Registre particulières. La fenêtre
Détails peut également présenter des détails supplémentaires.
Services
La fenêtre Description contient la liste des fichiers enregistrés en tant que services Windows. Vous pouvez
contrôler la manière dont le démarrage du service est paramétré, ainsi que des détails spécifiques du fichier dans la
fenêtre Détails.
Pilotes
Liste des pilotes installés sur le système.
Fichiers critiques
La fenêtre Description affiche le contenu des fichiers critiques liés au système d'exploitation Microsoft Windows.
Tâches du planificateur système
Contient une liste de tâches déclenchées par le Planificateur de tâches de Windows à une heure précise ou selon un
intervalle spécifié.
65
Informations système
Contient des informations détaillées sur le matériel et le logiciel, ainsi que des informations sur les variables
d'environnement définies, les droits de l'utilisateur et les journaux d'événements du système.
Détails du fichier
Liste des fichiers système importants et des fichiers du dossier Program Files. Des informations complémentaires
spécifiques sur les fichiers sont disponibles dans les fenêtres Description et Détails.
À propos de
Informations sur la version de ESET SysInspector et la liste des modules du programme.
Voici les raccourcis clavier disponibles dans ESET SysInspector :
Fichier
Ctrl+O
Ctrl+S
ouvre un journal existant
enregistre les journaux créés
Générer
Ctrl+G
Ctrl+H
génère un instantané standard du statut de l'ordinateur
génère un instantané du statut de l'ordinateur qui peut également journaliser des informations
sensibles
Filtrage des éléments
1, O
2
3
4, U
5
6
7, B
8
9
+
Ctrl+9
Ctrl+0
affiche les éléments de niveau de risque 1 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 2 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 3 à 9 (acceptable)
affiche les éléments de niveau de risque 4 à 9 (inconnu)
affiche les éléments de niveau de risque 5 à 9 (inconnu)
affiche les éléments de niveau de risque 6 à 9 (inconnu)
affiche les éléments de niveau de risque 7 à 9 (risqué)
affiche les éléments de niveau de risque 8 à 9 (risqué)
affiche les éléments de niveau de risque 9 (risqué)
diminue le niveau de risque
augmente le niveau de risque
mode de filtrage, niveau égal ou supérieur
mode de filtrage, niveau égal uniquement
Afficher
Ctrl+5
Ctrl+6
Ctrl+7
Ctrl+3
Ctrl+2
Ctrl+1
Retour
arrière
Barre
d'espace
Ctrl+W
Ctrl+Q
afficher par éditeur, tous les éditeurs
afficher par éditeur, uniquement Microsoft
afficher par éditeur, tous les autres éditeurs
afficher tous les détails
afficher les détails de précision moyenne
affichage de base
revient une étape en arrière
avance d'une étape
développe l'arborescence
réduit l'arborescence
Autres commandes
Ctrl+T
Ctrl+P
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accède à l'emplacement d'origine de l'élément après la sélection dans les résultats de recherche
affiche des informations élémentaires sur un élément
Ctrl+A
Ctrl+C
Ctrl+X
Ctrl+B
Ctrl+L
Ctrl+R
Ctrl+Z
Ctrl+F
Ctrl+D
Ctrl+E
affiche des informations complètes sur un élément
copie l'arborescence de l'élément
copie les éléments
trouve des informations sur les fichiers sélectionnés sur Internet
ouvre le dossier où se trouve le fichier sélectionné.
ouvre l'entrée correspondante dans l'éditeur de registre
copie un chemin d'accès à un fichier (si l'élément est lié à un fichier)
passe au champ de recherche
ferme les résultats de la recherche
exécute le script de service
Comparaison
Ctrl+Alt+O
Ctrl+Alt+R
Ctrl+Alt+1
Ctrl+Alt+2
Ctrl+Alt+3
Ctrl+Alt+4
Ctrl+Alt+5
Ctrl+Alt+C
Ctrl+Alt+N
Ctrl+Alt+P
ouvre le journal d'origine/de comparaison
annule la comparaison
affiche tous les éléments
affiche uniquement les éléments ajoutés ; le journal indique les éléments présents dans le journal
actuel
affiche uniquement les éléments supprimés ; le journal indique les éléments présents dans le
journal précédent
affiche uniquement les éléments remplacés (fichiers inclus)
affiche uniquement les différences entre les journaux
affiche la comparaison
affiche le journal actuel
ouvre le journal précédent
Divers
F1
Alt+F4
Alt+Maj+F4
Ctrl+I
afficher l'aide
quitter l'application
quitter l'application sans demander
statistiques du journal
4.7.7.2.2.3 Comparer
La fonctionnalité Comparer permet de comparer deux journaux. Cette fonctionnalité met en évidence les éléments
qui ne sont pas communs aux deux journaux. Cet outil est utile si vous souhaitez assurer le suivi des modifications
dans le système. Il vous permettra de détecter l'activité d'un code malveillant.
Après son lancement, l'application crée un journal qui apparaît dans une nouvelle fenêtre. Accédez au menu Fichier
> Enregistrer le journal pour enregistrer le journal dans un fichier. Vous pouvez ouvrir et afficher les fichiers
journaux ultérieurement. Pour ouvrir un journal existant, sélectionnez Fichier > Ouvrir le journal. Dans la fenêtre
principale de l'application, ESET SysInspector affiche toujours un journal à la fois.
En comparant deux journaux, vous pouvez afficher un journal actif et un autre journal enregistré dans un fichier.
Pour comparer des journaux, choisissez l'option Fichier > Comparer les journaux, puis choisissez Sélectionner un
fichier. Le journal sélectionné est comparé au journal actif dans les fenêtres principales de l'application. Le journal
comparatif n'indiquera que les différences entre ces deux journaux.
REMARQUE : si vous comparez deux fichiers journaux, choisissez Fichier > Enregistrer le journal pour l'enregistrer
dans un fichier ZIP. Les deux fichiers sont enregistrés. Si vous ouvrez ce fichier ultérieurement, les journaux qu'il
contient seront comparés automatiquement.
En regard des éléments affichés, ESET SysInspector ajoute des symboles qui identifient les différences entre les
journaux comparés.
Les éléments marqués par se trouvent uniquement dans le journal actif et sont absents du journal de comparaison
ouvert. Les éléments marqués du signe ne figurent que dans le journal ouvert et sont absents du journal actif.
67
Description de tous les symboles qui peuvent être affichés à côté des éléments :
nouvelle valeur, absente du journal précédent.
cette section de l'arborescence contient de nouvelles valeurs.
valeur supprimée, présente uniquement dans le journal précédent.
cette section de l'arborescence contient des valeurs supprimées.
valeur/fichier modifié.
cette section de l'arborescence contient des valeurs/fichiers modifiés.
le niveau de risque a diminué/était supérieur dans le journal précédent.
le niveau de risque a augmenté/il était inférieur dans le journal précédent.
La section d'explication affichée dans le coin inférieur gauche décrit tous les symboles et affiche le nom des
journaux comparés.
Les journaux de comparaison peuvent être enregistrés dans un fichier et ouverts ultérieurement :
Exemple
Générez et enregistrez un journal contenant des informations d'origine concernant le système, dans un fichier
nommé précédent.xml. Après avoir apporté des modifications au système, ouvrez ESET SysInspector et laissez-le
générer un nouveau journal. Enregistrez ce journal sous le nom actuel.xml.
Pour voir les différences entre ces deux journaux, utilisez l'option Fichier > Comparer les journaux. Le programme
crée un journal de comparaison qui indique les différences entre les journaux.
Un résultat identique peut être obtenu si vous utilisez l'option de ligne de commande suivante :
SysInspector.exe actuel.xml précédent.xml
4.7.7.2.3 Paramètres de la ligne de commande
ESET SysInspector prend en charge la création de rapports via la ligne de commande à l'aide de ces paramètres :
/gen
/privacy
/zip
/silent
/help, /?
crée un journal directement depuis la ligne de commande sans exécuter l'interface utilisateur.
crée un journal qui exclut les informations sensibles.
stocke le journal obtenu directement sur le disque dans un fichier compressé.
supprime l'affichage de la barre de progression de la création du journal.
affiche des informations sur les paramètres de la ligne de commande.
Exemples
Pour charger un journal en particulier directement dans le navigateur, saisissez : SysInspector.exe "c:\clientlog.xml"
Pour créer un journal à l'emplacement actuel, saisissez : SysInspector.exe /gen
Pour créer un journal dans un dossier en particulier, saisissez : SysInspector.exe /gen="c:\dossier\"
Pour créer un journal dans un fichier/dossier en particulier, saisissez : SysInspector.exe /gen="c:\dossier
\monnouveaujournal.xml"
Pour créer un journal qui exclut les informations sensibles directement dans un fichier compressé, saisissez :
SysInspector.exe /gen="c:\monnouveaujournal.zip"/privacy/zip
Pour comparer deux journaux, utilisez : SysInspector.exe "actuel.xml" "original.xml"
REMARQUE : si le nom du fichier/dossier contient un espace, saisissez-le entre guillemets.
68
4.7.7.2.4 Script de service
Le script de service est un outil qui vise à offrir une aide aux clients qui utilisent ESET SysInspector en supprimant les
objets indésirables du système.
Le script de service permet à l'utilisateur d'exporter l'ensemble du journal ESET SysInspector ou des parties
sélectionnées uniquement. Après l'exportation, vous pouvez marquer des objets indésirables pour suppression.
Vous pouvez ensuite exécuter le journal modifié pour supprimer les objets marqués.
Le script de service convient aux utilisateurs expérimentés qui connaissent les problèmes des systèmes de
diagnostic. Des modifications non qualifiées peuvent endommager le système d'exploitation.
Exemple
si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus qui n'est pas détecté par votre logiciel antivirus, suivez
les instructions ci-après :
Exécutez ESET SysInspector pour obtenir un nouvel instantané du système.
Sélectionnez le premier élément de la section à gauche (dans l'arborescence), appuyez sur la touche Ctrl, puis
sélectionnez le dernier élément afin de marquer tous les éléments.
Cliquez avec le bouton droit sur les objets sélectionnés, puis sélectionnez l'option du menu contextuel Exporter
les sections sélectionnées dans un script de service.
Les objets sélectionnés sont exportés dans un nouveau journal.
Il s'agit de l'étape la plus importante de toute la procédure : ouvrez le nouveau journal et remplacez l'attribut +
par - pour tous les objets que vous souhaitez supprimer. Assurez-vous que vous n'avez sélectionné aucun fichier/
objet important du système d'exploitation.
Ouvrez ESET SysInspector, cliquez sur Fichier > Exécuter le script de services entrez le chemin d'accès de votre
script.
Cliquez sur OK pour lancer le script.
4.7.7.2.4.1 Création d'un script de service
Pour créer un script, cliquez avec le bouton droit de la souris sur n'importe quel élément de l'arborescence de
menus (dans le volet de gauche) dans la fenêtre principale de ESET SysInspector. Dans le menu contextuel,
choisissez l'option Exporter toutes les sections dans un script de service ou Exporter les sections sélectionnées dans
un script de service.
REMARQUE : il est impossible d'exporter le script de service lorsque deux journaux sont comparés.
4.7.7.2.4.2 Structure du script de service
La première ligne de l'en-tête du script reprend des informations sur la version du moteur (ev), la version de
l'interface utilisateur graphique (gv) et la version du journal (lv). Ces données permettent d'identifier d'éventuelles
modifications dans le fichier .xml qui génère le script et d'éviter toute incohérence durant l'exécution. Cette partie
du script ne peut pas être modifiée.
Le reste du fichier est scindé en sections dont les éléments peuvent être modifiés (elles indiquent les éléments qui
sont traités par le script). Pour marquer un élément à traiter, remplacez le caractère « - » qui le précède par « + ».
Les sections du script sont séparées par une ligne vide. Chaque section possède un numéro et un titre.
01) Running processes (processus en cours)
Cette section contient la liste de tous les processus en cours d'exécution dans le système. Chaque processus est
identifié par son chemin UNC, puis par son code de hachage CRC16 entre astérisques (*).
69
Exemple :
01) Running processes:
- \SystemRoot\System32\smss.exe *4725*
- C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08*
+ C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A*
[...]
Dans cet exemple, un processus, à savoir module32.exe, a été sélectionné (marqué par le caractère « + ») ; le
processus s'arrête à l'exécution du script.
02) Loaded modules (modules chargés)
Cette section répertorie la liste des modules système en cours d'utilisation :
Exemple :
02) Loaded modules:
- c:\windows\system32\svchost.exe
- c:\windows\system32\kernel32.dll
+ c:\windows\system32\khbekhb.dll
- c:\windows\system32\advapi32.dll
[...]
Dans cet exemple, le module khbekhb.dll a été marqué par un « + ». Quand le script est exécuté, il reconnaît les
processus qui utilisent ce module et les arrête.
03) TCP connections (connexions TCP)
Cette section contient des informations sur les connexions TCP existantes.
Exemple :
03) TCP connections:
- Active connection: 127.0.0.1:30606 -> 127.0.0.1:55320, owner: ekrn.exe
- Active connection: 127.0.0.1:50007 -> 127.0.0.1:50006,
- Active connection: 127.0.0.1:55320 -> 127.0.0.1:30606, owner: OUTLOOK.EXE
- Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe
+ Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner:
System
[...]
Lorsque le script est exécuté, il localise le propriétaire du socket dans les connexions TCP marquées et arrête le
socket, ce qui libère des ressources système.
04) UDP endpoints (points de terminaison UDP)
Cette section contient des informations sur les points de terminaison UDP existants.
Exemple :
04) UDP endpoints:
- 0.0.0.0, port 123 (ntp)
+ 0.0.0.0, port 3702
- 0.0.0.0, port 4500 (ipsec-msft)
- 0.0.0.0, port 500 (isakmp)
[...]
Lorsque le script est exécuté, il isole le propriétaire du socket aux points de terminaison UDP marqués et arrête le
socket.
05) DNS server entries (entrées du serveur DNS)
Cette section contient des informations sur la configuration actuelle du serveur DNS.
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Exemple :
05) DNS server entries:
+ 204.74.105.85
- 172.16.152.2
[...]
Les entrées du serveur DNS marquées sont supprimées à l'exécution du script.
06) Important registry entries (entrées de Registre importantes)
Cette section contient des informations relatives aux entrées de Registre importantes.
Exemple :
06) Important registry entries:
* Category: Standard Autostart (3 items)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe
- IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
* Category: Internet Explorer (7 items)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
+ Default_Page_URL = http://thatcrack.com/
[...]
Les entrées marquées sont supprimées, réduites à des valeurs de 0 octet ou réinitialisées sur leur valeur par défaut
lors de l'exécution du script. L'action à appliquer à chaque entrée dépend de la catégorie de l'entrée et de la valeur
de la clé dans ce Registre.
07) Services (services)
Cette section répertorie les services enregistrés dans le système.
Exemple :
07) Services:
- Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running,
startup: Automatic
- Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped,
startup: Manual
[...]
Les services marqués et les services dépendants sont arrêtés et désinstallés après l'exécution du script.
08) Drivers (pilotes)
Cette section répertorie les pilotes installés.
Exemple :
08) Drivers:
- Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running,
startup: Boot
- Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32
\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual
[...]
Lorsque vous exécutez le script, les pilotes sélectionnés sont arrêtés. Notez que certains pilotes n'autoriseront pas
leur arrêt.
09) Critical files (fichiers critiques)
Cette section contient des informations sur les fichiers essentiels au système d'exploitation.
71
Exemple :
09) Critical files:
* File: win.ini
- [fonts]
- [extensions]
- [files]
- MAPI=1
[...]
* File: system.ini
- [386Enh]
- woafont=dosapp.fon
- EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON
[...]
* File: hosts
- 127.0.0.1 localhost
- ::1 localhost
[...]
Les éléments sélectionnés sont soit supprimés, soit restaurés sur leur valeur d'origine.
4.7.7.2.4.3 Exécution des scripts de services
Marquez tous les éléments souhaités, puis enregistrez et fermez le script. Exécutez le script modifié directement
depuis la fenêtre principale ESET SysInspector en choisissant l'option Exécuter le script de services dans le menu
Fichier. Lorsque vous ouvrez un script, le programme affiche le message suivant : Voulez-vous vraiment exécuter le
script de service « %Scriptname% » ? Une fois que vous avez confirmé votre sélection, un autre avertissement peut
apparaître pour vous indiquer que le script de service que vous essayez d'exécuter n'a pas été signé. Cliquez sur
Exécuter pour lancer le script.
Une boîte de dialogue confirmera l'exécution du script.
Si le script n'a pu être traité que partiellement, une boîte de dialogue avec le message suivant apparaît : Le script de
service n'a été exécuté que partiellement. Voulez-vous afficher le rapport d'erreurs ? Choisissez Oui pour afficher
un rapport des erreurs complexe qui répertorie les opérations qui n'ont pas été exécutées.
Si le script n'a pas été reconnu, une boîte de dialogue apparaîtra avec le message suivant : Le script de service
sélectionné n'est pas signé. L'exécution de scripts non signés et inconnus peut endommager gravement les
données de votre ordinateur. Voulez-vous vraiment exécuter le script et ses actions ? Ceci peut être le résultat
d'incohérences au sein du script (en-tête endommagé, titre de section endommagé, ligne vide manquante entre les
sections, etc.). Vous pouvez soit rouvrir le fichier de script et corriger les erreurs qu'il contient, soit créer un autre
script de service.
4.7.7.2.5 FAQ
L'exécution d'ESET SysInspector requiert-elle des privilèges d'administrateur ?
Bien que ESET SysInspector puisse être exécuté sans privilèges d'administrateur, certaines des informations qu'il
recueille peuvent être consultées uniquement via un compte administrateur. Une exécution en tant qu'utilisateur
standard ou utilisateur disposant d'un accès restreint entraîne la collecte d'un volume inférieur d'informations sur
l'environnement d'exploitation.
ESET SysInspector crée-t-il un fichier journal ?
ESET SysInspector peut créer un fichier journal sur la configuration de votre ordinateur. Pour en enregistrer un, dans
le menu principal, sélectionnez Fichier > Enregistrer le journal. Les journaux sont enregistrés au format XML. Par
défaut, les fichiers sont enregistrés dans le répertoire %USERPROFILE%\Mes documents\, conformément à la
convention de dénomination de fichier SysInspector-%COMPUTERNAME%-YYMMDD-HHMM.XML. Vos pouvez
changer l'emplacement et le nom du fichier avant la sauvegarde si vous le souhaitez.
Comment puis-je consulter le fichier journal d'ESET SysInspector ?
Pour consulter un fichier journal créé par ESET SysInspector, exécutez le programme et choisissez Fichier > Ouvrir le
journal dans le menu principal. Vous pouvez également faire glisser les fichiers journaux et les déposer sur
l'application ESET SysInspector. Si vous devez consulter fréquemment les fichiers journaux ESET SysInspector, il est
72
conseillé de créer un raccourci vers le fichier SYSINSPECTOR.exe sur le Bureau ; vous pourrez ensuite faire glisser les
fichiers et les déposer sur ce raccourci. Pour des raisons de sécurité, Windows Vista/7 peuvent désactiver la
fonction glisser-déposer entre des fenêtres dont les autorisations diffèrent.
Existe-t-il une spécification pour le format de fichier journal ? Existe-t-il un kit de développement logiciel (SDK) ?
Pour l'instant, il n'existe ni spécifications pour le fichier journal, ni SDK car le programme en est toujours au stade du
développement. Après la diffusion du programme, nous fournirons ces éléments sur la base des commentaires et
des demandes des clients.
Comment ESET SysInspector évalue-t-il le risque que pose un objet en particulier ?
Dans la majorité des cas, ESET SysInspector attribue des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de
Registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet,
puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Sur la base de cette heuristique, un niveau de risque de 1 Bon (vert) à 9 - Risqué (rouge) est attribué aux objets. Dans le volet de navigation gauche, la couleur des sections est
définie par le niveau de risque le plus élevé d'un des objets qu'elles contiennent.
Un niveau de risque « 6 - Inconnu (rouge) » signifie-t-il que l'objet est dangereux ?
Les évaluations d'ESET SysInspector ne garantissent pas qu'un objet est malveillant. Cette réponse doit être
apportée par l'expert en sécurité. ESET SysInspector a été développé pour fournir aux experts en sécurité une
évaluation rapide afin qu'ils puissent identifier les objets d'un système qui doivent faire l'objet d'un examen plus
approfondi en cas de comportement étrange.
Pourquoi ESET SysInspector se connecte-t-il à Internet ?
À l'instar de nombreuses applications, ESET SysInspector possède un « certificat » avec une signature numérique qui
permet de garantir que le logiciel a bien été diffusé par ESET et qu'il n'a pas été modifié. Afin de vérifier le
certificat, le système d'exploitation contacte une autorité de certification pour confirmer l'identité de l'éditeur de
logiciels. Il s'agit d'un comportement normal pour tous les programmes avec signature numérique sous Microsoft
Windows.
Qu'est-ce que la technologie Anti-Stealth ?
La technologie Anti-Stealth offre une détection efficace des rootkits.
Quand un système est attaqué par un code malveillant qui se comporte comme un rootkit, l'utilisateur risque une
perte ou un vol de données. Sans outil spécial de lutte contre les rootkits, il est pratiquement impossible de les
détecter.
Pourquoi y a-t-il parfois des fichiers marqués comme « Signé par MS » avec une valeur différente dans le champ
« Nom de la société » ?
Lorsqu'il tente d'identifier la signature numérique d'un fichier exécutable, ESET SysInspector recherche d'abord une
signature numérique intégrée au fichier. Si une signature numérique est détectée, le fichier est validaté à l'aide de
ces informations. En revanche, si aucune signature numérique n'est détectée, ESI lance la recherche du fichier CAT
correspondant (Catalogue de sécurité - %systemroot%\system32\catroot) qui contient les informations relatives au
fichier exécutable traité. Si le fichier CAT pertinent est trouvé, la signature numérique du fichier CAT est appliquée
dans la procédure de validation du fichier exécutable.
Voilà pourquoi des fichiers sont parfois marqués « Signé par MS » mais ont un « Nom de la société » différent.
Exemple :
Windows 2000 comprend l'application HyperTerminal qui se trouve dans C:\Program Files\Windows NT. Le fichier
exécutable principal de l'application n'a pas de signature numérique, mais ESET SysInspector l'indique comme étant
un fichier signé par Microsoft. Ceci s'explique par une référence dans C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat qui pointe vers C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (le fichier exécutable
principal de l'application HyperTerminal) et sp4.cat qui possède une signature numérique de Microsoft.
73
4.7.8 ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live est un utilitaire qui permet de créer un disque amorçable contenant une des solutions ESET
Security : ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security ou l'un des produits orientés serveur. Le principal avantage
d'ESET SysRescue Live réside dans le fait que la solution ESET Security est exécutée indépendamment du système
d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système de fichiers. Il est par conséquent possible
de supprimer les infiltrations qui ne pourraient normalement pas être supprimées, par exemple lorsque le système
d'exploitation est en cours d'exécution.
4.7.9 Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées avec des configurations et des propriétés prédéfinies. La
configuration et les propriétés comprennent des informations telles que la date et l'heure, ainsi que des profils à
utiliser pendant l'exécution de la tâche.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Mail Security, dans Outils > Planificateur. Le
planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées, des propriétés de configuration telles que la date et
l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour de la base des signatures de virus, l'analyse, le contrôle des
fichiers de démarrage du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches
dans la fenêtre principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche ou Supprimer dans la partie inférieure).
Cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les actions suivantes : afficher des
informations détaillées, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle tâche ou supprimer une tâche
existante. Utilisez les cases à cocher au début de chaque entrée pour activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion d'accès à distance
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
Vérification automatique des fichiers de démarrage (après la réussite de la mise à jour de la base des signatures
de virus)
Première analyse automatique
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Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier. Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur Modifier.
Ajout d'une nouvelle tâche
1. Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2. Entrez le nom de la tâche.
75
3. Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
Exécuter une application externe - Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Analyse de l'ordinateur - Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et collecte des informations
détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de chacun de ces
composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande : effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre ordinateur.
Première analyse - Par défaut, 20 minutes après une installation ou un redémarrage, une analyse de l'ordinateur
sera effectuée en tant que tâche de faible priorité.
Mise à jour - Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour la base des signatures de virus et les modules de
l'application.
4. Cliquez sur Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en activant/désactivant
la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite sur Suivant et sélectionnez
une des options de planification :
Une fois - La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois - La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
Quotidiennement - La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine - La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
Déclenchée par un événement - La tâche est exécutée après un événement particulier.
5. Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d'alimentation par batterie pour diminuer les ressources système lorsque
l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans les
champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez désigner le
moment auquel elle doit être réexécutée :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle peut
être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution.)
76
Cliquez avec le bouton droit sur une tâche et cliquez sur Afficher les détails des tâches dans le menu contextuel
pour afficher les informations concernant la tâche.
77
4.7.10 Soumettre les échantillons pour analyse
La boîte de dialogue de soumission d'échantillons permet d'envoyer un fichier ou un site à ESET pour analyse ; elle
est accessible dans Outils > Soumettre un échantillon pour analyse. Si vous trouvez sur votre ordinateur un fichier
dont le comportement est suspect, vous pouvez le soumettre au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET
pour analyse. Si le fichier s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise
à jour.
Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Pour ce faire, compressez le ou les fichiers à l'aide de
WinRAR ou de WinZip, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à [email protected].
Veillez à utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le
site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé).
REMARQUE : avant de soumettre un échantillon à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères
suivants :
Le fichier ou le site Web n'est pas du tout détecté.
Le fichier ou le site Web est détecté à tort comme une menace.
Vous ne recevrez pas de réponse, excepté si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse.
Sélectionnez dans le menu déroulant Motif de soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à
votre message :
Fichier suspect
Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque)
Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté)
Site faux positif
Autre
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
78
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de
contact est facultative. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires à l'analyse. En effet, nos serveurs reçoivent chaque jour des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne
permet pas de répondre à tous les envois.
4.7.10.1 Fichier suspect
Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant : saisissez une description du comportement du
fichier suspect que vous avez observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous l'avez
trouvé.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront le
processus d'identification du fichier suspect.
REMARQUE : le premier paramètre (Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant) est
obligatoire. Les autres informations faciliteront la tâche de nos laboratoires lors du processus d'identification des
échantillons.
4.7.10.2 Site suspect
Dans le menu déroulant Pourquoi ce site est-il suspect ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
Infecté : un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par diverses méthodes.
Hameçonnage : souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires,
codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
Scam : un site d'escroquerie ou frauduleux.
Sélectionnez Autre si les options ci-dessus ne correspondent pas au site que vous allez soumettre.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
l'analyse du site Web suspect.
4.7.10.3 Fichier faux positif
Nous vous invitons à soumettre les fichiers qui sont signalés comme infectés alors qu'ils ne le sont pas, afin
d'améliorer notre moteur antivirus et antispyware et contribuer à la protection des autres utilisateurs. Les faux
positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant dans une base des
signatures de virus.
Nom et version de l'application : titre et version du programme (par exemple : numéro, alias et nom de code).
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous l'avez
trouvé.
Objectif des applications : description générale, type (navigateur, lecteur multimédia, etc.) et fonctionnalité de
l'application.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront le
traitement du fichier suspect.
REMARQUE : les trois premiers paramètres sont nécessaires pour identifier les applications légitimes et les
distinguer des codes malveillants. En fournissant des informations supplémentaires, vous facilitez l'identification et
le traitement des échantillons par nos laboratoires.
79
4.7.10.4 Site faux positif
Nous vous recommandons de soumettre les sites faussement détectés comme infectés ou signalés à tort comme
scam ou hameçonnage. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui
figurant dans une base des signatures de virus. Veuillez soumettre ce site Web afin d'améliorer notre moteur
antivirus et antihameçonnage, et contribuer à la protection des autres utilisateurs.
Notes et autres informations - Saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront le
traitement du fichier suspect.
4.7.10.5 Autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut pas être classé par catégorie en tant que fichier suspect ou faux positif.
Motif de soumission du fichier - Décrivez en détail le motif d'envoi du fichier.
4.7.11 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est de stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils
sont détectés erronément par ESET Mail Security.
Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Cette action est conseillée si un fichier se
comporte de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers en quarantaine peuvent
être soumis pour analyse au laboratoire de recherche d'ESET.
Les fichiers du dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise
en quarantaine, le chemin d'accès à l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par
exemple, objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs
infiltrations par exemple).
80
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Mail Security met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé cette
option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect
en cliquant sur le bouton Quarantaine. Les fichiers d'origine sont supprimés de leur emplacement initial. Il est
également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre
Quarantaine et sélectionnez l'option Quarantaine.
Restauration depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. L'option Restaurer est
disponible dans le menu contextuel accessible en cliquant avec le bouton droit sur le fichier dans le fenêtre
Quarantaine. Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l'option Restaurer
et exclure de l'analyse est également disponible. Pour en savoir plus sur ce type d'application, consultez le
glossaire. Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers
un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
REMARQUE : si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer,
de l'exclure de l'analyse et de l'envoyer au service client d'ESET.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine, envoyez
ce fichier au laboratoire d'ESET. Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez avec le bouton droit sur le
fichier et sélectionnez l'option Soumettre le fichier pour analyse dans le menu contextuel.
4.8 Aide et assistance
ESET Mail Security contient des outils de dépannage et des informations d'assistance qui vous aideront à résoudre
les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Aide
Consulter la base de connaissances ESET - La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les
plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par
les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents
types de problèmes.
Ouvrir l'aide - Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Mail Security.
Trouver une solution rapide : cette option permet de trouver les solutions aux problèmes les plus fréquents.
Nous vous recommandons de lire cette section avant de contacter le service d'assistance technique.
Service client
Envoyer une demande d'assistance - Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez également
utiliser le formulaire situé sur le site Web d'ESET pour prendre rapidement contact avec notre service client.
Outils d'assistance
Encyclopédie des menaces - Permet d'accéder à l'encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations sur
les dangers et les symptômes de différents types d'infiltration.
Historique de la base des signatures de virus - Mène à ESET Virus radar, qui contient des informations sur les
versions de la base des signatures de virus ESET.
Nettoyeur spécialisé - Ce nettoyeur identifie et supprime automatiquement les infections courantes par logiciels
malveillants. Pour obtenir plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
81
Informations sur le produit et la licence
À propos de ESET Mail Security - Affiche des informations sur votre copie de ESET Mail Security.
Gérer la licence - Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre Activation du produit. Sélectionnez l'une des
méthodes disponibles pour activer ESET Mail Security. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Comment activer ESET Mail Security.
4.8.1 Procédures
Ce chapitre couvre les questions et les problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour
apprendre comment résoudre le problème :
Comment mettre à jour ESET Mail Security
Comment activer ESET Mail Security
Comment programmer une tâche d'analyse (toutes les 24 heures)
Comment éliminer un virus de mon serveur
Fonctionnement des exclusions automatiques
Si votre problème n'est pas couvert dans la liste des pages d'aide ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche par
mot-clé ou entrez un ou plusieurs mots décrivant votre problème et lancez la recherche dans les pages d'aide d'ESET
Mail Security.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez consulter notre
base de connaissances en ligne qui est régulièrement mise à jour.
Au besoin, vous pouvez contacter directement notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos
questions ou problèmes. Le formulaire de contact est disponible dans l'onglet Aide et support de votre programme
ESET.
4.8.1.1 Comment mettre à jour ESET Mail Security
La mise à jour d'ESET Mail Security peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Pour déclencher la
mise à jour, cliquez sur Mettre à jour la base des signatures de virus. Il se trouve dans la section Mise à jour du
programme.
Les paramètres d'installation par défaut créent une tâche de mise à jour automatique qui s'exécute chaque heure.
Pour changer l'intervalle, accédez au Planificateur (pour plus d'informations sur le Planificateur, cliquez ici).
4.8.1.2 Comment activer ESET Mail Security
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre
d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.).
Pour activer votre copie d'ESET Mail Security directement à partir du programme, cliquez sur l'icône
dans la partie
système de la barre des tâches, puis sélectionnez Activer la licence du produit dans le menu. Vous pouvez
également activer le produit dans le menu principal sous Aide et assistance > Activer la licence ou État de la
protection > Activer la licence du produit.
Pour activer ESET Mail Security, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le propriétaire de la
licence et à activer la licence.
Compte Administrateur Sécurité : compte créé sur le portail ESET License Administrator à l'aide d'informations
d'identification (adresse électronique + mot de passe). Cette méthode permet de gérer plusieurs licences à partir
d'un seul emplacement.
Fichier de licence hors ligne : fichier généré automatiquement qui est transféré au produit ESET afin de fournir
82
des informations de licence. Ce fichier de licence hors ligne est généré à partir du portail des licences. Il est utilisé
dans les environnements dans lesquelles l'application ne peut pas se connecter à l'autorité de certification.
Cliquez sur Activer ultérieurement avec ESET Remote Administrator si votre ordinateur est membre d'un réseau
géré et si l'administrateur effectue l'activation à distance via ESET Remote Administrator. Vous pouvez également
utiliser cette option si vous souhaitez activer ce client ultérieurement.
Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Gérer la licence pour gérer les
informations de licence à tout moment. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier votre produit et votre
licence auprès d'ESET. Le nom d'utilisateur sous lequel l'ordinateur est enregistré auprès du système de gestion des
licences est stocké dans la section À propos. Il est visible lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
REMARQUE : ESET Remote Administrator peut activer des ordinateurs clients en silence à l'aide des licences
fournies par l'administrateur.
4.8.1.3 Comment créer une tâche dans le Planificateur
Pour créer une tâche dans Outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter une tâche ou cliquez avec le bouton droit sur la
tâche et sélectionnez Ajouter dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
Exécuter une application externe - Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur : crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et collecte des
informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de
chacun de ces composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande : effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre ordinateur.
Première analyse : par défaut, 20 minutes après une installation ou un redémarrage, une analyse de l'ordinateur
sera effectuée en tant que tâche de faible priorité.
Mise à jour - Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour la base des signatures de virus et les modules de
l'application.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle tâche
de mise à jour :
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Saisissez le nom de la tâche dans le champ Nom
de la tâche, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options disponibles sont les
suivantes : Une fois, Plusieurs fois, Quotidienne, Hebdomadaire et Déclenchée par un événement. Sélectionnez
Ignorer la tâche en cas d'alimentation par batterie pour diminuer les ressources système lorsque l'ordinateur
portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans les champs Exécution
de tâche. Vous pouvez définir ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à
l'heure planifiée. Les options disponibles sont les suivantes :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle peut
être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution)
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la tâche planifiée actuelle.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez y
définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé si la tâche ne peut pas être terminée
à l'aide du profil principal. Cliquez sur Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des tâches
actuellement planifiées.
83
4.8.1.4 Comment programmer une tâche d'analyse (toutes les 24 heures)
Pour planifier une tâche régulière, accédez à ESET Mail Security > Outils > Planificateur. Vous trouverez ci-dessous
un guide abrégé indiquant comment planifier une tâche qui analyse les disques locaux toutes les 24 heures.
Pour programmer une tâche d'analyse :
1. Cliquez sur Ajouter dans l'écran principal du planificateur.
2. Sélectionnez Analyse de l'ordinateur à la demande dans le menu déroulant.
3. Saisissez un nom pour la tâche et sélectionnez Plusieurs fois.
4. Choisissez de lancer la tâche toutes les 24 heures (1 440 minutes).
5. Sélectionnez une action à effectuer en cas de non-exécution de la tâche planifiée, quel qu'en soit le motif.
6. Passez en revue le résumé de la tâche planifiée, puis cliquez sur Terminer.
7. Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Disques locaux.
8. Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
4.8.1.5 Comment éliminer un virus de votre serveur
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
par exemple), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1. Dans la fenêtre principale ESET Mail Security, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Analyse intelligente pour démarrer l'analyse de votre système.
3. Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour s'informer sur le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
4. Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, choisissez Analyse personnalisée et
sélectionnez les cibles à analyser.
4.8.2 Envoyer une demande d'assistance
Pour offrir l'assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des informations sur la configuration de
ESET Mail Security, sur le système et les processus en cours (fichier journal ESET SysInspector), ainsi que les données
du Registre. ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client.
Lorsque vous envoyez le formulaire Web, les données de configuration de votre système sont également envoyées
à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous souhaitez mémoriser cette action pour ce processus.
Pour soumettre le formulaire sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données. Vous pouvez ainsi
contacter le service client ESET à l'aide du formulaire d'assistance en ligne.
Ce paramètre peut être également configuré dans Configuration avancée > Outils > Diagnostics > Service client.
REMARQUE: si vous avez décidé d'envoyer les données système, vous devez remplir le formulaire Web et
l'envoyer. Sinon, votre ticket n'est pas créé et vos données système sont perdues.
84
4.8.3 ESET Outil de nettoyage spécialisé
L'outil de nettoyage spécialisé ESET est un outil de suppression des infections courantes par logiciels malveillants
tels que Conficker, Sirefef ou Necurs. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances
ESET.
4.8.4 À propos d'ESET Mail Security
Cette fenêtre comporte des informations détaillées sur la version d'ESET Mail Security installée, et répertorie les
modules du programme installés. La partie supérieure de la fenêtre comporte des informations sur le système
d'exploitation et les ressources du système.
Vous pouvez copier les informations sur les modules (Composants installés) dans le Presse-papiers en cliquant sur
Copier. Ce procédé peut être utile pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez l'assistance
technique.
85
4.8.5 Activation du produit
Une fois l'installation terminée, vous êtes invité à activer le produit.
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre
d'activation peuvent varier en fonction du pays et selon le mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.).
Pour activer votre copie d'ESET Mail Security directement à partir du programme, cliquez sur l'icône
dans la partie
système de la barre des tâches, puis sélectionnez Activer la licence du produit dans le menu. Vous pouvez
également activer le produit dans le menu principal sous Aide et assistance > Activer la licence ou État de la
protection > Activer la licence du produit.
Pour activer ESET Mail Security, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le propriétaire de la
licence et à activer la licence.
Compte Administrateur Sécurité : compte créé sur le portail ESET License Administrator à l'aide d'informations
d'identification (adresse électronique + mot de passe). Cette méthode permet de gérer plusieurs licences à partir
d'un seul emplacement.
Fichier de licence hors ligne : fichier généré automatiquement qui est transféré au produit ESET afin de fournir
des informations de licence. Ce fichier de licence hors ligne est généré à partir du portail des licences. Il est utilisé
dans les environnements dans lesquelles l'application ne peut pas se connecter à l'autorité de certification.
Cliquez sur Activer ultérieurement avec ESET Remote Administrator si votre ordinateur est membre d'un réseau
géré et si l'administrateur effectue l'activation à distance via ESET Remote Administrator. Vous pouvez également
utiliser cette option si vous souhaitez activer ce client ultérieurement.
Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Gérer la licence pour gérer les
informations de licence à tout moment. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier votre produit et votre
licence auprès d'ESET. Le nom d'utilisateur sous lequel l'ordinateur est enregistré auprès du système de gestion des
licences est stocké dans la section À propos. Il est visible lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
REMARQUE : ESET Remote Administrator peut activer des ordinateurs clients en silence à l'aide des licences
fournies par l'administrateur.
4.8.5.1 Enregistrement
Veuillez enregistrer votre licence en renseignant les champs contenus dans le formulaire d'enregistrement, puis en
cliquant sur Continuer. Les champs signalés comme obligatoires sont requis. Ces informations seront utilisées
uniquement pour les questions liées à votre licence ESET.
4.8.5.2 Activation de Security Admin
Le compte Security Admin est un compte créé sur le portail des licences à l'aide de vos adresse électronique et mot
de passe. Il peut voir toutes les autorisations des sièges. Un compte Security Admin permet de gérer plusieurs
licences. Si vous n'en avez pas, cliquez sur Créer un compte pour être redirigé vers la page Web d'ESET License
Administrator dans laquelle vous pouvez vous enregistrer à l'aide de vos informations d'identification.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? pour être redirigé vers le portail ESET
Business. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez ensuite un message contenant
des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
REMARQUE : pour plus d'informations sur l'utilisation d'ESET License Administrator, reportez-vous au guide de
l'utilisateur ESET License Administrator.
86
4.8.5.3 Échec de l'activation
L'activation d'ESET Mail Security a échoué. Vérifiez que vous avez saisi la clé de licence correcte ou que vous avez
associé une licence hors ligne. Si vous disposez d'une licence hors ligne différente, saisissez-la de nouveau. Pour
vérifier la clé de licence que vous avez saisie, cliquez sur revérifier la clé de licence ou sur acheter une nouvelle
licence afin d'être redirigé vers notre page Web dans laquelle vous pouvez acheter une nouvelle licence.
4.8.5.4 Licence
Si vous sélectionnez l'option d'activation Security Admin, vous êtes invité à sélectionner une licence associée à
votre compte qui sera utilisée pour ESET Mail Security. Cliquez sur Activer pour continuer.
4.8.5.5 Progression de l'activation
ESET Mail Security procède maintenant à l'activation. Veuillez patienter. Cette opération peut prendre quelques
minutes.
4.8.5.6 Activation réussie
L'activation a été effectuée, et ESET Mail Security est désormais activé. À partir de maintenant, ESET Mail Security
recevra des mises à jour régulières pour identifier les menaces les plus récentes et protéger votre ordinateur.
Cliquez sur Terminé pour terminer l'activation du produit.
87
5. Utilisation d'ESET Mail Security
Le menu Configuration contient les sections suivantes auxquelles vous pouvez accéder grâce à des onglets :
Serveur
Ordinateur
Outils
Pour désactiver temporairement un module, cliquez sur le bouton bascule vert
situé en regard. Notez que
cette opération peut diminuer le niveau de protection de l'ordinateur.
Pour réactiver la protection d'un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le bouton bascule rouge
.
Pour accéder aux paramètres détaillés d'un composant de sécurité spécifique, cliquez sur l'engrenage .
Cliquez sur Configuration avancée ou appuyez sur F5 pour accéder à des paramètres et des options
supplémentaires.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Pour charger les paramètres de
configuration à l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels
dans un fichier de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres. Pour plus d'informations,
consultez la section Importer/exporter les paramètres.
88
5.1 Serveur
ESET Mail Security offre à votre serveur Microsoft Exchange Server une excellente protection grâce aux
fonctionnalités suivantes :
Antivirus et antispyware
Protection antispam
Règles
Protection du transport des messages (Exchange Server 2007, 2010, 2013)
Protection de la base de données des boîtes aux lettres (Exchange Server 2003, 2007, 2010)
Analyse de base de données à la demande (Exchange Server 2007, 2010, 2013)
Quarantaine (paramètres du type de quarantaine de messages)
Cette section de la configuration avancée vous permet d'activer ou de désactiver la protection de la base de
données des boîtes aux lettres et la protection du transport des messages et de modifier la priorité de l'Agent.
REMARQUE : si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007 ou 2010 vous pouvez choisir entre la protection de
la base de données de boîtes aux lettres et une analyse de base de données à la demande. Sachez toutefois qu'une
seule de ces deux protections peut être active à la fois. Si vous choisissez d'utiliser l'analyse de base de données à la
demande, vous devez désactiver l'intégration de la protection de la base de données de boîtes aux lettres. Sinon,
l'analyse de base de données à la demande ne sera pas disponible.
89
5.1.1 Configuration de la priorité des agents
Dans le menu Configuration de la priorité des agents, vous pouvez définir la priorité selon laquelle les Agents ESET
Mail Security deviennent actifs après le démarrage de Microsoft Exchange Server. Une valeur numérique définit la
priorité. Plus la valeur est faible, plus la priorité est élevée. Cette configuration s'applique à Microsoft
Exchange 2003.
Cliquez sur le bouton Modifier pour accéder à la configuration de la priorité des agents. Vous pouvez définir la
priorité d'activation des Agents ESET Mail Security après le démarrage de Microsoft Exchange Server.
Modifier : définissez manuellement une valeur pour modifier la priorité de l'Agent sélectionné.
Monter : augmente la priorité de l'Agent sélectionné par son déplacement vers le haut dans la liste des Agents.
Descendre : diminue la priorité de l'Agent sélectionné par son déplacement vers le bas dans la liste des Agents.
Avec Microsoft Exchange Server 2003, vous pouvez spécifier la priorité des Agents indépendamment à l'aide
d'onglets pour la fin des données et le destinataire.
5.1.1.1 Modifier la priorité
Si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2003, vous pouvez définir manuellement une valeur pour modifier la
priorité de l'agent de transport. Modifiez la valeur dans le champ de texte ou utilisez les flèches Haut et Bas pour
modifier la priorité. Plus la valeur est faible, plus la priorité est élevée.
5.1.2 Configuration de la priorité des agents
Dans le menu Configuration de la priorité des agents, vous pouvez définir la priorité selon laquelle les Agents ESET
Mail Security deviennent actifs après le démarrage de Microsoft Exchange Server. Cette configuration s'applique à
Microsoft Exchange 2007 et version ultérieure.
90
Monter : augmente la priorité de l'Agent sélectionné par son déplacement vers le haut dans la liste des Agents.
Descendre : diminue la priorité de l'Agent sélectionné par son déplacement vers le bas dans la liste des Agents.
5.1.3 Antivirus et antispyware
Dans cette section, vous pouvez configurer les options Antivirus et antispyware pour votre serveur de messagerie.
Important : la protection du transport des messages est assurée par l'agent de transport et est uniquement
disponible pour Microsoft Exchange Server 2007 ou version ultérieure. Votre serveur Exchange Server doit toutefois
avoir le rôle serveur de transport Edge ou serveur de transport Hub. Cela s'applique également à une seule
installation de serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un ordinateur (s'il comprend le rôle de serveur de
transport Edge ou Hub).
Protection du transport des messages :
Si vous désactivez l'option Activer la protection antivirus et antispyware du transport des messages, le plugin ESET
Mail Security du serveur Exchange n'est pas déchargé depuis le processus du serveur Microsoft Exchange. Il passe
uniquement en revue les messages sans rechercher les virus sur la couche de transport. Les messages font toujours
l'objet d'une recherche de virus et de courrier indésirable sur la couche de base de données et les règles existantes
sont appliquées.
Protection de la base de données de boîtes aux lettres :
Si vous désactivez l'option Activer la protection antivirus et antispyware de la base de données de boîtes aux
lettres, le plugin ESET Mail Security du serveur Exchange n'est pas déchargé depuis le processus du serveur
Microsoft Exchange. Il passe uniquement en revue les messages sans rechercher les virus sur la couche de base de
données. Les messages font toujours l'objet d'une recherche de virus et de courrier indésirable sur la couche de
base de données et les règles existantes sont appliquées.
91
5.1.4 Protection antispam
La protection antispam de votre serveur de messagerie est activée par défaut. Pour la désactiver, cliquez sur le
commutateur en regard de l'option Activer la protection antispam.
Grâce à la fonction Utiliser les listes blanches Exchange Server pour ignorer automatiquement la protection
antispam, ESET Mail Security peut utiliser les listes blanches spécifiques d'Exchange. Lorsqu'elle est activée, les
éléments suivants sont à prendre en compte :
L'adresse IP du serveur figure dans la liste des adresses IP autorisées du serveur Exchange Server.
La boîte aux lettres du destinataire du message comporte un indicateur de non-prise en charge de la protection
antispam.
Le destinataire du message dispose de l'adresse de l'expéditeur dans la liste des expéditeurs approuvés (vérifiez
que vous avez configuré la synchronisation de la liste des expéditeurs approuvés dans l'environnement de
serveur Exchange Server, y compris Agrégation de listes fiables).
Si l'un des cas ci-dessus s'applique à un message entrant, la vérification antispam est ignorée pour ce message. Par
conséquent, l'éventuelle nature INDÉSIRABLE de ce message n'est pas évaluée et il est remis à la boîte aux lettres
du destinataire.
L'option Accepter l'indicateur de non-prise en charge de la protection antispam défini sur la session SMTP est utile
si vous avez authentifié les sessions SMTP entre les serveurs Exchange Server avec le paramètre de contournement
antispam. Par exemple, si vous avez un serveur Edge et un serveur Hub, il n'est pas nécessaire d'exécuter l'analyse
sur le trafic entre ces deux serveurs. L'option Accepter l'indicateur de non-prise en charge de la protection antispam
défini sur la session SMTP est activée par défaut. Elle n'est toutefois appliquée que si un indicateur de
contournement antispam est configuré pour la session SMTP sur le serveur Exchange Server. Si vous désactivez
l'option Accepter l'indicateur de non-prise en charge de la protection antispam défini sur la session SMTP, ESET Mail
Security analyse la session SMTP pour rechercher du courrier indésirable indépendamment du paramètre de
contournement antispam sur le serveur Exchange Server.
92
REMARQUE : la base de données antispam doit être mise à jour régulièrement pour que le module de blocage de
courrier indésirable offre la meilleure protection. Pour mettre à jour régulièrement la base de données antispam,
vérifiez que ESET Mail Security a accès aux adresses IP correctes sur les ports nécessaires. Pour plus d'informations
sur les adresses IP et les ports à activer sur le pare-feu tiers, reportez-vous à cet article de base de connaissances.
5.1.4.1 Filtrage et vérification
Vous pouvez configurer des listes d'éléments autorisés, bloqués et ignorés en spécifiant des critères tels que
l'adresse IP ou la plage, le nom de domaine, etc. Pour ajouter, modifier ou supprimer un critère, cliquez sur
Modifier pour la liste à gérer.
Liste des adresses IP approuvées
Liste des adresses IP bloquées
Liste des adresses IP ignorées
Liste des domaines de corps bloqués
Liste des domaines de corps ignorés
Liste des adresses IP de corps bloquées
Liste des adresses IP de corps ignorées
Liste d'expéditeurs approuvés
Liste des expéditeurs bloqués
Domaine approuvé dans la liste des adresses IP
Domaine bloqué dans la liste des adresses IP
Domaine ignoré dans la liste des adresses IP
Liste des jeux de caractères bloqués
Liste des pays bloqués
93
5.1.4.2 Paramètres avancés
Ces paramètres permettent la vérification des messages par des serveurs externes (RBL - Realtime Blackhole List,
DNSBL - DNS Blocklist) selon des critères définis.
Limite d'exécution de requête RBL (en secondes) : : cette option vous permet de définir une durée maximale pour
les requêtes RBL. Les réponses RBL utilisées sont celles qui proviennent exclusivement des serveurs RBL qui ont
répondu dans les temps. Si la valeur est définie sur 0, aucun délai n'est appliqué.
Nombre maximum de domaines vérifiés par rapport à RBL : : cette option vous permet de limiter le nombre
d'adresses IP qui sont interrogées sur le serveur RBL. Notez que le nombre total d'interrogations RBL correspond au
nombre d'adresses IP figurant dans les en-têtes Reçu (jusqu'à un maximum d'adresses IP maxcheck RBL) multiplié
par le nombre de serveurs RBL indiqués dans la liste RBL. Si la valeur est définie sur 0, un nombre illimité d'en-têtes
reçus est vérifié. Notez que les adresses IP figurant dans la liste des adresses IP ignorées ne sont pas prises en
compte dans la limite des adresses IP RBL.
Limite d'exécution de requête DNSBL (en secondes) : : vous permet de définir un délai maximal pour l'exécution de
toutes les requêtes DNSBL.
Nombre maximum d'adresses vérifiées par rapport à DNSBL : : vous permet de limiter le nombre d'adresses IP qui
sont interrogées sur le serveur DNS Blocklist.
Nombre maximum de domaines vérifiés par rapport à DNSBL : : vous permet de limiter le nombre de domaines qui
sont interrogés sur le serveur DNS Blocklist.
Service RBL : : indique la liste des serveurs RBL (Realtime Blackhole List) à interroger lors de l'analyse des messages.
Reportez-vous à la section RBL de ce document pour plus d'informations.
Service DNSBL : : indique la liste des serveurs DNSBL (DNS Blocklist) à interroger, avec les domaines et les adresses
IP extraits du corps du message.
94
Activer la journalisation des données de diagnostic du moteur : écrit des informations détaillées sur le moteur
antispam dans les fichiers journaux à des fins de diagnostic.
Taille de message maximale à analyser (Ko) : limite l'analyse antispam des messages plus volumineux que la valeur
spécifiée. Ces messages ne sont pas analysés par le moteur antispam.
5.1.4.3 Paramètres de mise en liste grise
La fonction Activer la mise en liste grise active une fonctionnalité qui protège les utilisateurs du courrier indésirable
à l'aide de la technique suivante : L'agent de transport envoie une valeur de retour SMTP indiquant un rejet
temporaire (temporarily reject) (la valeur par défaut est 451/4.7.1) pour tout message qui ne provient pas d'un
expéditeur reconnu. Un serveur légitime essaie de renvoyer le message après un délai. Les serveurs de courrier
indésirable n'essaient généralement pas de renvoyer le message, car ils envoient des messages à des milliers
d'adresses électroniques et ne perdent pas de temps à relancer des expéditions. La mise en liste grise est une
couche supplémentaire de protection antispam et n'a aucun effet sur les fonctionnalités d'évaluation du module de
blocage de courrier indésirable.
Lors de l'évaluation de la source du message, la méthode de mise en liste grise prend en compte les listes
d'adresses IP approuvées, ignorées, autorisées et d'expéditeurs sûrs sur le serveur Exchange et les paramètres
AntispamBypass de la boîte aux lettres du destinataire. Les messages de ces listes d'adresses IP/d'expéditeurs ou
ceux remis à une boîte aux lettres dont l'option AntispamBypass est activée sont ignorés par la méthode de
détection de mise en liste grise.
Utiliser uniquement la partie domaine de l'adresse de l'expéditeur : ignore le nom du destinataire dans l'adresse
électronique ; seul le domaine est pris en compte.
Durée limite du refus de connexion initial (min) : lorsqu'un message est remis pour la première fois et qu'il est
refusé temporairement, ce paramètre définit la période pendant laquelle le message est toujours refusé (mesuré
depuis le premier refus). Une fois la période écoulée, le message est reçu correctement. La valeur minimum que
vous entrez est de 1 minute.
Durée avant expiration des connexions non vérifiées (heures) : ce paramètre définit l'intervalle minimum pendant
lequel les données de triplet sont stockées. Un serveur valide doit renvoyer un message souhaité avant l'expiration
de cette période. Cette valeur doit être supérieure à la valeur Durée limite du refus de connexion initial.
95
Durée avant expiration des connexions vérifiées (jours) : nombre minimum de jours pendant lesquels les
informations de triplet doivent être stockées et pendant lesquels les messages d'un expéditeur défini sont reçus
sans délai. Cette valeur doit être supérieure à la valeur Durée avant expiration des connexions non vérifiées.
Réponse SMTP (pour les connexions refusées temporairement) : vous pouvez spécifier un code de réponse, un
code d'état et un message de réponse, qui définissent la réponse de refus temporaire SMTP envoyée au serveur
SMTP si un message est refusé.
Exemple de message de réponse de rejet SMTP :
Code de réponse
Code d'état
Message de réponse
451
4.7.1
Requested action aborted: local error in processing
(Action demandée interrompue : erreur locale en
cours de traitement)
AVERTISSEMENT : une syntaxe incorrecte des codes de réponses SMTP peut provoquer un dysfonctionnement de
la protection par mise en liste grise. En conséquence, les messages de courrier indésirable peuvent être remis à des
clients ou des messages ne peuvent pas être délivrés du tout.
REMARQUE : vous pouvez également utiliser des variables système lors de la définition de la réponse SMTP de
rejet.
96
5.1.5 Règles
Les règles permettent aux administrateurs de définir manuellement les conditions de filtrage des messages
électroniques et les actions à exécuter sur les messages électroniques filtrés.
Il existe trois ensembles de règles distincts. Les règles disponibles dans votre système dépendent de la version de
Microsoft Exchange Server installée avec ESET Mail Security sur le serveur.:
Protection de la base de données des boîtes aux lettres - Ce type de protection est uniquement disponible pour
Microsoft Exchange Server 2010, 2007 et 2003 avec le rôle serveur de boîte aux lettres (Microsoft Exchange 2010 et
2007) ou serveur principal (Microsoft Exchange 2003). Ce type d'analyse peut être effectué sur une seule
installation de serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un ordinateur (s'il comprend le rôle de serveur de
boîte aux lettres ou de serveur principal).
Protection du transport des messages - Cette protection est assurée par l'agent de transport et est uniquement
disponible pour Microsoft Exchange Server 2007 ou version ultérieure avec le rôle serveur de transport Edge ou
serveur de transport Hub. Ce type d'analyse peut être effectué sur une seule installation de serveur avec
plusieurs rôles Exchange Server sur un ordinateur (s'il comprend un des rôles de serveur indiqués).
Analyse de base de données à la demande - Permet d'exécuter ou de planifier une analyse de la base de données
de boîtes aux lettres Exchange. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour Microsoft Exchange
Server 2007 ou version ultérieure avec le rôle serveur de boîte aux lettres ou serveur de transport Hub. Ce type
d'analyse s'applique également à une seule installation de serveur avec plusieurs rôles Exchange Server sur un
ordinateur (s'il comprend un des rôles de serveur indiqués). Pour plus d'informations sur les rôles
d'Exchange 2013, consultez Rôles Exchange Server 2013.
5.1.5.1 Liste des règles
Une règle est composée de conditions et d'actions. Une fois que toutes les conditions d'un message électronique
sont remplies, les actions sont exécutées sur celui-ci. En d'autres termes, les règles sont appliquées en fonction
d'un ensemble de conditions combinées. Si plusieurs conditions sont associées à une règle, elles sont combinées à
l'aide de l'opérateur logique ET et la règle n'est appliquée que lorsque les conditions sont réunies.
La fenêtre Liste des règles affiche les règles existantes. Les règles sont classées dans trois niveaux et évaluées dans
cet ordre :
Règles de filtrage (1)
Règles de traitement des pièces jointes (2)
Règles de traitement des résultats (3)
Les règles d'un même niveau sont évaluées dans le même ordre que celui de leur affichage dans la fenêtre Règles.
Vous pouvez uniquement modifier l'ordre des règles d'un même niveau. Par exemple, si vous disposez de plusieurs
règles de filtrage, vous pouvez modifier l'ordre de leur application. Vous ne pouvez pas modifier leur ordre en
plaçant les règles de traitement des pièces jointes avant les règles de filtrage (les boutons Monter/Descendre ne
sont pas disponibles). En d'autres termes, vous ne pouvez pas mélanger des règles de niveaux différents.
La colonne Correspondances affiche le nombre de fois que la règle a été appliquée. Si vous décochez une case (à
gauche du nom de chaque règle), la règle correspondante est désactivée jusqu'à ce que vous recochiez la case.
Ajouter... : ajoute une nouvelle règle.
Modifier... : modifie une règle existante.
Supprimer : supprime une règle sélectionnée.
Monter : déplace la règle sélectionnée vers le haut de la liste.
Descendre : déplace la règle sélectionnée vers le bas de la liste.
Réinitialiser : réinitialise le compteur de règles (colonne Correspondances).
REMARQUE : si une nouvelle règle est ajoutée ou une règle existante est modifiée, une nouvelle analyse des
messages démarre automatiquement à l'aide des règles créées/modifiées.
97
Les règles permettent de vérifier un message lorsque celui est traité par l'agent de transport ou VSAPI. Si les deux
méthodes, agent de transport et VSAPI, sont activées et que le message correspond aux conditions de la règle, le
nombre de règles peut augmenter de 2 ou plus. Le système VSAPI accède en effet séparément au corps et à la pièce
jointe d'un message, ce qui signifie que les règles sont appliquées à chacune de ces parties. Les règles sont
également appliquées lors de l'analyse en arrière-plan (lorsque ESET Mail Security effectue par exemple une
analyse des boîtes aux lettres suite au téléchargement d'une nouvelle base des signatures de virus), ce qui peut
augmenter le compteur de règles.
5.1.5.1.1 Assistant Règle
Vous pouvez définir des conditions et des actions à l'aide de l'assistant Règle. Définissez d'abord les conditions, puis
les actions. Cliquez sur Ajouter pour afficher la fenêtre Condition de règle dans laquelle vous pouvez sélectionner
un type de condition, une opération et une valeur. À ce stade, vous pouvez ajouter une action de règle. Une fois les
conditions et les actions définies, saisissez un nom pour la règle (un nom significatif vous permettant de reconnaître
la règle). Ce nom sera affiché dans la liste des règles. Si vous souhaitez préparer des règles en vue d'une utilisation
ultérieure, vous pouvez cliquer sur le commutateur en regard de l'option Active pour désactiver la règle. Pour
activer une règle, cochez la case en regard de celle-ci dans la liste des règles.
Certaines conditions et actions sont différentes pour les règles propres à la protection du transport des messages, à
la protection de la base de données de boîtes aux lettres et à l'analyse de base de données à la demande. Chaque
type de protection utilise en effet une approche un peu différente lors du traitement des messages, tout
particulièrement la protection du transport des messages.
98
5.1.5.1.1.1 Condition de règle
Cet assistant permet d'ajouter des conditions pour une règle. Sélectionnez Type > Opération dans la liste
déroulante (la liste des opérations change en fonction du type de règle sélectionné), puis Paramètre. Les champs de
paramètre changent en fonction du type de règle et de l'opération.
Choisissez par exemple Taille de la pièce jointe > est supérieur à , puis, sous Paramètre, spécifiez 10 Mo. Avec ces
paramètres, un message qui contient une pièce jointe dont la taille est supérieure à 10 Mo est traité à l'aide de
l'action de règle que vous avez spécifiée. Pour cette raison, vous devez spécifier une action à entreprendre
lorsqu'une règle donnée est déclenchée si vous ne l'avez pas fait lors de la définition des paramètres de cette règle.
REMARQUE : il est possible d'ajouter plusieurs conditions pour une règle. Lors de l'ajout de plusieurs conditions,
les conditions qui s'annulent mutuellement ne sont pas affichées.
Les conditions suivantes sont disponibles pour la protection du transport des messages (certaines options peuvent
ne pas s'afficher selon les conditions précédemment sélectionnées) :
Objet : s'applique aux messages qui contiennent ou non une chaîne spécifique (ou une expression régulière) dans
l'objet.
Expéditeur : s'applique aux messages envoyés par un expéditeur spécifique.
Destinataire : s'applique aux messages envoyés à un destinataire spécifique.
Nom de la pièce jointe : s'applique aux messages qui contiennent des pièces jointes avec un nom spécifique.
Taille de la pièce jointe : s'applique aux messages dont la pièce jointe ne correspond pas à la taille spécifiée, se
trouve dans la plage de tailles spécifiée ou dépasse la taille spécifiée.
Type de la pièce jointe : s'applique aux messages avec un type de fichier joint spécifique. Les types de fichier sont
classés dans des groupes pour une sélection aisée. Vous pouvez sélectionner plusieurs types de fichier ou des
catégories entières.
Taille du message : s'applique aux messages dont les pièces jointes ne correspondent pas à la taille spécifiée, se
trouvent dans la plage de tailles spécifiée ou dépassent la taille spécifiée.
Résultat de l'analyse antispam : s'applique aux messages marqués ou non comme étant indésirables ou
légitimes.
Résultat de l'analyse antivirus : s'applique aux messages marqués comme étant malveillants ou non.
Message interne : s'applique selon qu'un message est interne ou non.
Heure de réception : s'applique aux messages reçus avant ou après une date spécifique ou dans une plage de
dates spécifique.
En-têtes de message : s'applique aux messages contenant des données spécifiques dans l'en-tête.
Contient une archive protégée par mot de passe : s'applique aux messages dont les pièces jointes d'archive sont
protégées par mot de passe.
Contient une archive endommagée : s'applique aux messages dont les pièces jointes d'archive sont
endommagées (qui ne peuvent généralement pas être ouvertes).
Adresse IP de l'expéditeur : s'applique aux messages envoyés à partir d'une adresse IP spécifique.
Domaine de l'expéditeur : s'applique aux messages provenant d'un expéditeur avec un domaine spécifique dans
son adresse électronique.
99
Unités d'organisation du destinataire : s'applique aux messages envoyés à un destinataire d'une unité
d'organisation spécifique.
Les conditions suivantes sont disponibles pour la protection de la base de données de boîtes aux lettres et l'analyse
de base de données à la demande (certaines options peuvent ne pas s'afficher selon les conditions précédemment
sélectionnées) :
Objet : s'applique aux messages qui contiennent ou non une chaîne spécifique (ou une expression régulière) dans
l'objet.
Expéditeur : s'applique aux messages envoyés par un expéditeur spécifique.
Destinataire : s'applique aux messages envoyés à un destinataire spécifique.
Boîte aux lettres : s'applique aux messages situés dans une boîte aux lettres spécifique.
Nom de la pièce jointe : s'applique aux messages qui contiennent des pièces jointes avec un nom spécifique.
Taille de la pièce jointe : s'applique aux messages dont la pièce jointe ne correspond pas à la taille spécifiée, se
trouve dans la plage de tailles spécifiée ou dépasse la taille spécifiée.
Type de la pièce jointe : s'applique aux messages avec un type de fichier joint spécifique. Les types de fichier sont
classés dans des groupes pour une sélection aisée. Vous pouvez sélectionner plusieurs types de fichier ou des
catégories entières.
Résultat de l'analyse antivirus : s'applique aux messages marqués comme étant malveillants ou non.
Heure de réception : s'applique aux messages reçus avant ou après une date spécifique ou dans une plage de
dates spécifique.
En-têtes de message : s'applique aux messages contenant des données spécifiques dans l'en-tête.
Contient une archive protégée par mot de passe : s'applique aux messages dont les pièces jointes d'archive sont
protégées par mot de passe.
Contient une archive endommagée : s'applique aux messages dont les pièces jointes d'archive sont
endommagées (qui ne peuvent généralement pas être ouvertes).
Adresse IP de l'expéditeur : s'applique aux messages envoyés à partir d'une adresse IP spécifique.
Domaine de l'expéditeur : s'applique aux messages provenant d'un expéditeur avec un domaine spécifique dans
son adresse électronique.
5.1.5.1.1.2 Action de règle
Vous pouvez ajouter des actions qui seront entreprises sur des messages et/ou des pièces jointes et qui
correspondent aux conditions de règle.
REMARQUE : il est possible d'ajouter plusieurs conditions pour une règle. Lors de l'ajout de plusieurs conditions,
les conditions qui s'annulent mutuellement ne sont pas affichées.
Les actions suivantes sont disponibles pour la protection du transport des messages (certaines options peuvent ne
pas s'afficher selon les conditions précédemment sélectionnées) :
Mettre le message en quarantaine : le message ne sera pas remis au destinataire et sera déplacé vers la
quarantaine des messages.
Supprimer la pièce jointe : supprime la pièce jointe d'un message. Le message sera remis au destinataire sans la
pièce jointe.
Refuser le message : le message ne sera pas remis et un rapport de non-remise sera envoyé à l'expéditeur.
Supprimer le message en silence : supprime un message sans envoyer de rapport de non-remise.
100
Définir la valeur SCL : modifie ou définie une valeur SCL spécifique.
Envoyer le rapport : envoie un rapport.
Ignorer l'analyse antispam : le message sera analysé par le moteur antispam.
Ignorer l'analyse antivirus : le message sera analysé par le moteur antivirus.
Évaluer d'autres règles : permet l'évaluation d'autres règles afin que l'utilisateur puisse définir plusieurs
ensembles de conditions et d'actions à entreprendre en fonction de ces conditions.
Consigner : écrit des informations sur la règle appliquée dans le journal de l'application.
Ajouter un champ d'en-tête : ajoute une chaîne personnalisée à un en-tête de message.
Les actions suivantes sont disponibles pour la protection de la base de données de boîtes aux lettres et l'analyse de
base de données à la demande (certaines options peuvent ne pas s'afficher selon les conditions précédemment
sélectionnées) :
Supprimer la pièce jointe : supprime la pièce jointe d'un message. Le message sera remis au destinataire sans la
pièce jointe.
Mettre en quarantaine la pièce jointe : place la pièce jointe au message dans la quarantaine des messages. Le
message électronique sera remis au destinataire sans la pièce jointe.
Remplacer la pièce jointe par des informations sur l'action : supprime une pièce jointe et ajoute des informations
sur l'action entreprise sur la pièce jointe au corps du message.
Supprimer le message : supprime le message.
Envoyer le rapport : envoie un rapport.
Ignorer l'analyse antivirus : le message sera analysé par le moteur antivirus.
Évaluer d'autres règles : permet l'évaluation d'autres règles afin que l'utilisateur puisse définir plusieurs
ensembles de conditions et d'actions à entreprendre en fonction de ces conditions.
Consigner : écrit des informations sur la règle appliquée dans le journal de l'application.
Déplacer le message vers la corbeille (uniquement disponible pour l'analyse de base de données à la demande) :
place un message électronique dans la corbeille du côté du client de messagerie.
5.1.6 Protection de la base de données de boîtes aux lettres
La fonctionnalité Protection de la base de données de boîtes aux lettres, accessible dans Paramètres avancés >
Serveur, est disponible pour les systèmes suivants :
Microsoft Exchange Server 2003 (rôle de serveur principal)
Microsoft Exchange Server 2003 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2007 (rôle de serveur de boîtes aux lettres)
Microsoft Exchange Server 2007 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2010 (rôle de serveur de boîtes aux lettres)
Microsoft Exchange Server 2010 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Windows Small Business Server 2003
Windows Small Business Server 2008
Windows Small Business Server 2011
REMARQUE : la protection de la base de données de boîtes aux lettres n'est pas disponible pour Microsoft
Exchange Server 2013.
Si vous désélectionnez l'option Activer la protection antivirus et antispyware VSAPI 2.6, le plugin ESET Mail Security
du serveur Exchange n'est pas déchargé depuis le processus du serveur Microsoft Exchange. Il passe uniquement en
revue les messages sans rechercher les virus. En revanche, les messages font l'objet d'une recherche de courrier
101
indésirable et les règles sont appliquées.
Si l'option Analyse proactive est activée, les nouveaux messages entrants sont analysés dans l'ordre dans lequel ils
ont été reçus. Si cette option est activée et qu'un utilisateur ouvre un message qui n'a pas encore été analysé, ce
message est analysé avant les autres messages dans la file d'attente.
L'option Analyse en arrière-plan permet l'exécution de l'analyse de tous les messages en arrière-plan (l'analyse
s'exécute dans le magasin des boîtes aux lettres et des dossiers publics, comme la base de données Exchange). En
fonction de différents facteurs tels que la charge actuelle du système, le nombre d'utilisateurs actifs, etc., Microsoft
Exchange Server décide si une analyse en arrière-plan doit s'exécuter, et conserve la liste des messages analysés et
de la version de la base des signatures de virus utilisée. Si vous ouvrez un message qui n'a pas été analysé par la
base des signatures de virus la plus à jour, Microsoft Exchange Server envoie le message à ESET Mail Security pour
qu'il soit analysé avant d'être ouvert dans le client de messagerie. Vous pouvez choisir d'analyser uniquement les
messages avec pièce jointe et de les filtrer en fonction de leur heure de réception à l'aide des options Niveau
d'analyse suivantes :
Tous les messages
Messages reçus au cours de l’année dernière
Messages reçus au cours des 6 derniers mois
Messages reçus au cours des 3 derniers mois
Messages reçus au cours du dernier mois
Messages reçus au cours de la semaine dernière
L'analyse en arrière-plan pouvant avoir un impact sur la charge du système (elle est effectuée après chaque mise à
jour de la base des signatures des virus), il est recommandé de planifier cette analyse en dehors des heures de
travail. L'analyse en arrière-plan planifiée peut être configurée par l'intermédiaire d'une tâche spécifique dans le
Planificateur. Lorsque vous planifiez une analyse en arrière-plan, vous pouvez définir l'heure de son lancement, le
nombre de répétitions et d'autres paramètres disponibles dans le Planificateur. Une fois planifiée, la tâche apparaît
dans la liste des tâches planifiées ; vous pouvez modifier ses paramètres, la supprimer ou la désactiver
temporairement.
L'activation de l'option Analyser le corps des messages RTF active l'analyse des corps de messages RTF. Les corps de
ces messages RTF peuvent contenir des macrovirus.
REMARQUE : les corps des messages en texte brut ne sont pas analysés par VSAPI.
REMARQUE : les dossiers publics sont traités comme les boîtes aux lettres. Cela signifie qu'ils sont également
analysés.
5.1.7 Protection du transport des messages
La fonctionnalité Protection du transport des messages, accessible dans Paramètres avancés > Serveur, est
disponible pour les systèmes d'exploitation suivants :
Microsoft Exchange Server 2007 (serveur de transport Edge ou serveur de transport Hub)
Microsoft Exchange Server 2007 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2010 (serveur de transport Edge ou serveur de transport Hub)
Microsoft Exchange Server 2010 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2013 (rôle de serveur de transport Edge)
Microsoft Exchange Server 2013 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Windows Small Business Server 2008
Windows Small Business Server 2011
102
Paramètres de la protection du transport des messages :
L'action antivirus sur la couche de transport peut être définie dans Action à entreprendre si le nettoyage n'est pas
possible :
Aucune action : permet de conserver les messages infectés qui ne peuvent pas être nettoyés.
Mettre le message en quarantaine : permet d'envoyer les messages infectés à la boîte aux lettres de quarantaine.
Refuser le message : permet de refuser un message infecté.
Supprimer le message en silence : permet de supprimer les messages sans envoyer de rapport de non-remise.
L'action antispam sur la couche de transport peut être définie dans Action à entreprendre sur les messages de
courrier indésirable :
Aucune action : permet de conserver le message même s'il est marqué comme étant du courrier indésirable.
Mettre le message en quarantaine : permet d'envoyer les messages marqués comme étant du courrier
indésirable à la boîte aux lettres de quarantaine.
Refuser le message : permet de refuser les messages marqués comme étant indésirables.
Supprimer le message en silence : permet de supprimer les messages sans envoyer de rapport de non-remise.
Réponse de refus SMTP : vous pouvez spécifier un code de réponse, un code d'état et un message de réponse, qui
définissent la réponse de refus temporaire SMTP envoyée au serveur SMTP si un message est refusé.
Lors de la suppression des messages, envoyer une réponse de refus SMTP :
Si cette option n'est pas sélectionnée, le serveur envoie une réponse SMTP favorable à l'agent de transfert de
message (MTA) de l'expéditeur au format '250 2.5.0 : Requested mail action okay, completed' ('250 2.5.0 : action
demandée sur courrier OK, terminée'), puis effectue une suppression automatique.
Si l'option est sélectionnée, une réponse de refus SMTP est renvoyée à l'agent de transfert de message (MTA) de
l'expéditeur. Vous pouvez saisir un message de réponse au format suivant :
Code principal de réponse
Code d'état complémentaire
Description
103
250
2.5.0
Requested mail action okay,
completed (Action demandée sur
courrier OK, terminée)
451
4.5.1
Requested action aborted:local error
in processing (Action demandée
abandonnée : erreur locale dans le
traitement)
550
5.5.0
Requested action not taken:mailbox
unavailable (Action demandée non
entreprise : boîte aux lettres
indisponible)
554
5.6.0
Invalid content (Contenu non valide)
REMARQUE : vous pouvez également utiliser des variables système pour configurer des réponses de rejet SMTP.
L'option Ajouter une notification au corps des messages analysés propose trois options :
Ne pas ajouter aux messages
Ajouter uniquement aux messages infectés
Ajouter à tous les messages analysés (ne s'applique pas aux messages internes)
Ajouter une note à l'objet des messages infectés : lorsque cette option est activée, ESET Mail Security ajoute une
notification à l'objet du message dont la valeur est définie dans le champ de texte Modèle ajouté à l'objet des
messages indésirables (le texte prédéfini par défaut est [SPAM]). Cette modification peut être utilisée pour
automatiser le filtrage du courrier indésirable en filtrant les messages avec un objet spécifique, à l'aide par
exemple de règles ou du côté client (si cette option est prise en charge par le client de messagerie) pour placer ces
messages dans un dossier distinct.
REMARQUE : lors de la modification de texte, vous pouvez également utiliser des variables système qui seront
ajoutées à l'objet.
5.1.7.1 Paramètres avancés
Dans cette section, vous pouvez modifier les paramètres appliqués pour l'agent de transport :
Analyser également les messages reçus de connexions authentifiées ou internes : vous pouvez choisir le type
d'analyse à effectuer sur les messages reçus des sources authentifiées ou des serveurs locaux. L'analyse de ces
messages est conseillée car elle optimise la protection. Elle est toutefois nécessaire si vous utilisez le connecteur
POP3 intégré de Microsoft SBS pour récupérer les messages électroniques des serveurs POP3 externes ou des
services de messagerie (Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com, gmx.dem, par exemple). Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Connecteur POP3 et protection antispam.
Rechercher l'adresse IP d'origine dans les en-têtes : lorsque cette option est activée, ESET Mail Security recherche
l'adresse IP d'origine dans les en-têtes des messages pour que différents modules de protection (antispam et
autres) puissent l'utiliser. Si votre organisation Exchange est séparée d'Internet par un proxy, une passerelle ou
un serveur de transport Edge, les messages électroniques semblent provenir d'une seule adresse IP
(généralement une adresse interne). Il est courant que sur le serveur extérieur (serveur de transport Edge dans
DMZ, par exemple) où l'adresse IP des expéditeurs est connue, cette adresse IP est écrite dans les en-têtes du
message reçu. La valeur spécifiée dans le champ En-tête avec l'adresse IP d'origine ci-dessous correspond à l'entête recherché par ESET Mail Security dans les en-têtes des messages.
En-tête avec l'adresse IP d'origine : correspond à l'en-tête recherché par ESET Mail Security dans les en-têtes des
messages. La valeur par défaut est Adresse IP-origine-X. Remplacez cette valeur par celle qui convient si vous
utilisez des outils tiers ou personnalisés qui utilisent un autre en-tête.
Activer la mise en quarantaine des messages internes : lorsque cette option est activée, les messages internes
sont mis en quarantaine.
104
5.1.8 Analyse de base de données à la demande
L'analyse de base de données à la demande est disponible pour les systèmes suivants :
Microsoft Exchange Server 2007 (serveur de boîtes aux lettres ou serveur de transport Hub)
Microsoft Exchange Server 2007 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2010 (serveur de boîtes aux lettres ou serveur de transport Hub)
Microsoft Exchange Server 2010 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Microsoft Exchange Server 2013 (rôle de serveur de boîtes aux lettres)
Microsoft Exchange Server 2013 (installation de serveur unique avec plusieurs rôles)
Windows Small Business Server 2008
Windows Small Business Server 2011
REMARQUE : si vous exécutez Microsoft Exchange Server 2007 ou 2010 vous pouvez choisir entre la protection de
la base de données de boîtes aux lettres et une analyse de base de données à la demande. Sachez toutefois qu'une
seule de ces deux protections peut être active à la fois. Si vous choisissez d'utiliser l'analyse de base de données à la
demande, vous devez désactiver l'intégration de la protection de la base de données de boîtes aux lettres dans
Configuration avancée, sous Serveur. Dans le cas contraire, Analyse de base de données à la demande ne sera pas
disponible.
Paramètres d’analyse de base de données à la demande :
Adresse de l'hôte : nom ou adresse IP du serveur exécutant les services Web Exchange.
Nom d'utilisateur : indiquez les informations d'identification de l'utilisateur qui dispose d'un accès adéquat aux
services Web Exchange.
Mot de passe de l'utilisateur : cliquez sur Définir en regard de Mot de passe de l'utilisateur, puis saisissez le mot de
passe de ce compte d'utilisateur.
Attribuer le rôle ApplicationImpersonation à l'utilisateur : cliquez sur Attribuer pour attribuer automatiquement le
105
rôle ApplicationImpersonation à l'utilisateur sélectionné.
Utiliser SSL : cette option doit être activée si les services Web Exchange sont définis sur Exiger SSL dans IIS. Si SSL est
activé, le certificat Exchange Server doit être importé dans le système avec ESET Mail Security (si les rôles Exchange
Server se trouvent sur des serveurs différents). Les paramètres des services Web Exchange figurent dans IIS, dans
Sites/Default web site/EWS/SSL Settings.
REMARQUE : désactivez l'option Utiliser SSL uniquement si les services Web Exchange sont configurés pour ne
pas exiger SSL dans IIS.
Certificat de client : ne doit être défini que lorsque les services Web Exchange requièrent le certificat de client.
L'option Sélectionner vous permet de sélectionner les certificats.
Action à entreprendre si le nettoyage n'est pas possible : ce champ d'action permet de bloquer le contenu infecté.
Aucune action : aucune action à entreprendre sur le contenu infecté du message.
Déplacer le message vers la corbeille : cette action n'est pas prise en charge pour les éléments du dossier public.
Vous pouvez utiliser l'action Supprimer l'objet à la place.
Supprimer l'objet : supprime le contenu infecté du message.
Supprimer le message : supprime l'intégralité du message, y compris son contenu infecté.
Remplacer l’objet par des informations sur l’action : supprime un objet et ajoute des informations sur l'action
entreprise sur cet objet.
106
5.1.8.1 Éléments de boîte aux lettres supplémentaires
Les paramètres de l'analyseur de base de données à la demande permettent d'activer ou de désactiver l'analyse
d'autres types d'élément de boîte aux lettres :
Analyser le calendrier
Analyser les tâches
Analyser les contacts
Analyser le journal
REMARQUE : si vous rencontrez des problèmes de performances, vous pouvez désactiver l'analyse de ces
éléments. Les analyses durent plus longtemps lorsque ces éléments sont activés.
5.1.8.2 Serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy entre le serveur Exchange Server avec le rôle de serveur d'accès au client et le
serveur Exchange Server sur lequel ESET Mail Security est installé, indiquez les paramètres du serveur proxy. Ces
paramètres sont obligatoires, car ESET Mail Security se connecte à l'API des services Web via HTTP/HTTPS. Si vous ne
les indiquez pas, l'analyse de base de données à la demande ne fonctionnera pas.
Serveur proxy : saisissez l'adresse IP ou le nom du serveur proxy utilisé.
Port : saisissez le numéro de port du serveur proxy.
Nom d'utilisateur, mot de passe : saisissez les informations d'identification si le serveur proxy nécessite une
authentification.
5.1.8.3 Détails du compte d'analyse de base de données
Cette boîte de dialogue s'affiche si vous n'avez pas indiqué un nom d'utilisateur ni un mot de passe pour l'analyse
de base de données dans Configuration avancée. Indiquez les informations d'identification de l'utilisateur ayant
accès aux services Web Exchange dans cette fenêtre indépendante, puis cliquez sur OK. Vous pouvez également
accéder à Configuration avancée en appuyant sur F5 et atteindre Serveur > Analyse de base de données à la
demande. Tapez un nom d'utilisateur, cliquez sur Définir, tapez un mot de passe, puis cliquez sur OK.
Vous pouvez sélectionner Enregistrer les informations du compte pour enregistrer les paramètres du compte afin
de ne pas avoir à les taper chaque fois que vous exécutez une analyse de base de données à la demande.
Si un compte d'utilisateur ne dispose pas d'un accès adéquat aux services Web Exchange, vous pouvez
sélectionner Créer l'attribution du rôle « ApplicationImpersonation » pour attribuer ce rôle à un compte.
107
5.1.9 Quarantaine de messages
Le gestionnaire de quarantaine de messages est disponible pour les trois types de quarantaine :
Quarantaine locale
Boîte aux lettres de quarantaine
Quarantaine MS Exchange
Vous pouvez afficher le contenu de la quarantaine de messages dans le gestionnaire de quarantaine de messages
pour tous les types de quarantaine. La quarantaine locale peut être en outre affichée dans l'interface Web
Quarantaine de messages.
5.1.9.1 Quarantaine locale
La quarantaine locale utilise le système de fichiers local pour stocker les messages électroniques mis en
quarantaine et une base de données SQLite en tant qu'index. Le fichier de base de données et les fichiers des
messages électroniques mis en quarantaine stockés sont chiffrés pour des raisons de sécurité. Ces fichiers figurent
dans C:\ProgramData\ESET\ESET Mail Security\MailQuarantine (dans Windows Server 2008 et 2012) ou C:
\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Mail Security\MailQuarantine (dans
Windows Server 2003).
Fonctionnalités de la quarantaine locale :
Chiffrement et compression des fichiers des messages électroniques mis en quarantaine stockés.
Les fichiers des messages électroniques mis en quarantaine supprimés de la fenêtre de quarantaine (au terme de
21 jours par défaut) sont toujours stockés dans un système de fichiers (jusqu'à ce que la suppression automatique
ait lieu après un nombre spécifié de jours).
Suppression automatique des anciens fichiers de messages électroniques (au terme de 3 jours par défaut). Pour
plus d'informations, consultez les paramètres de stockage des fichiers.
Vous pouvez restaurer les fichiers des messages électroniques mis en quarantaine supprimés à l'aide d'eShell (à
108
condition qu'ils n'aient pas encore été supprimés du système de fichiers).
Vous pouvez inspecter les messages électroniques mis en quarantaine et décider de les supprimer ou de les libérer.
Pour afficher et gérer de manière locale les messages électroniques mis en quarantaine, vous pouvez utiliser le
gestionnaire de quarantaine de messages à partir de l'interface utilisateur graphique principale ou l'interface Web
Quarantaine de messages.
5.1.9.1.1 Stockage de fichiers
Dans cette section, vous pouvez modifier les paramètres du stockage des fichiers utilisé par la quarantaine locale.
Compresser les fichiers mis en quarantaine : les fichiers mis en quarantaine compressés occupent moins d'espace
disque. Si vous ne souhaitez pas compresser les fichiers, utilisez le commutateur pour désactiver la compression.
Effacer les anciens fichiers après (jours) : lorsque les messages atteignent le nombre de jours spécifié, ils sont
supprimés de la fenêtre de quarantaine. Toutefois, les fichiers ne sont pas supprimés du disque pendant le nombre
de jours spécifié dans Effacer les fichiers supprimés après (jours). Comme les fichiers ne sont pas supprimés du
système de fichiers, il est possible de les récupérer à l'aide d'eShell.
Effacer les fichiers supprimés après (jours) : supprime les fichiers du disque après le nombre de jours spécifié.
Aucune récupération n'est possible après la suppression des fichiers (à moins qu'une solution de sauvegarde du
système ne soit en place).
Stocker les messages des destinataires qui n'existent pas : en règle générale, les messages indésirables sont
envoyés à des destinataires aléatoires d'un domaine dans l'espoir d'accéder à un destinataire existant. Les
messages envoyés aux utilisateurs qui n'existent pas dans Active Directory sont stockés par défaut dans la
quarantaine locale. Vous pouvez toutefois désactiver cette option pour que les messages des destinataires qui
n'existent pas ne soient pas stockés. Ainsi, la quarantaine locale ne sera pas encombrée par des messages
indésirables de ce type. Cela permet également d'économiser de l'espace disque.
109
5.1.9.1.2 Interface Web
L'interface Web Quarantaine de messages est une solution que vous pouvez utiliser à la place du gestionnaire de
quarantaine de messages. Elle n'est toutefois disponible que pour la quarantaine locale.
REMARQUE : l'interface Web Quarantaine de messages n'est pas disponible sur un serveur avec le rôle serveur de
transport Edge, car Active Directory n'est pas accessible pour l'authentification.
L'interface Web Quarantaine de messages permet d'afficher l'état de la quarantaine des messages. Elle permet
également de gérer les objets des messages électroniques mis en quarantaine. Cette interface Web est accessible
par le biais des liens contenus dans les rapports de mise en quarantaine ou en saisissant une URL dans votre
navigateur Web. Pour accéder à l'interface Web Quarantaine de messages, vous devez vous authentifier à l'aide des
informations d'identification du domaine. Internet Explorer effectue automatiquement l'authentification pour un
utilisateur du domaine : le certificat de la page Web doit être valide, la connexion automatique doit être activée
dans Internet Explorer et vous devez ajouter le site Web Quarantaine de messages aux sites de l'intranet local.
Le commutateur Activer l'interface Web vous permet d'activer ou de désactiver l'interface Web.
Libérer : libère le message électronique pour le ou les destinataires d'origine à l'aide du répertoire de lecture et le
supprime de la quarantaine. Cliquez sur Soumettre pour confirmer l'action.
Supprimer : supprime l'élément de la quarantaine. Cliquez sur Soumettre pour confirmer l'action.
Lorsque vous cliquez sur Objet, une fenêtre indépendante s'ouvre. Elle contient des détails sur le message
électronique mis en quarantaine tels que le type, le motif, l'expéditeur, la date, les pièces jointes, etc.
110
Cliquez sur Afficher les en-têtes pour consulter l'en-tête de la mise en quarantaine.
111
Si vous le souhaitez, cliquez sur Libérer ou Supprimer pour exécuter une action sur un message électronique mis en
quarantaine.
REMARQUE : vous devez fermer la fenêtre de votre navigateur pour vous déconnecter complètement de
l'interface Web Quarantaine de messages. Sinon, cliquez sur Atteindre dans la vue de quarantaine pour revenir à
l'écran précédent.
Important : si vous rencontrez des problèmes pour accéder à l'interface Web Quarantaine de messages à partir
de votre navigateur ou si l'erreur Erreur HTTP 403.4 - Interdit s'affiche, vérifiez quel type de quarantaine est
sélectionné et assurez-vous que les options Quarantaine locale et Activer l'interface Web sont activées.
112
5.1.9.2 Boîte aux lettres de quarantaine et quarantaine MS Exchange
Si vous choisissez de ne pas utiliser l'option Quarantaine locale, vous disposez de deux autres options : Boîte aux
lettres de quarantaine et Quarantaine MS Exchange. Quelle que soit l'option choisie, vous devez créer un utilisateur
dédié avec une boîte aux lettres (par exemple quarantaine [email protected]) qui sera utilisée pour
stocker les messages électroniques mis en quarantaine. Cet utilisateur et la boîte aux lettres seront également
utilisés par le gestionnaire de quarantaine de messages pour afficher et gérer les éléments en quarantaine. Vous
devez indiquer les détails du compte de cet utilisateur dans les Paramètres du gestionnaire de la mise en
quarantaine.
Important : il n'est pas recommandé d'utiliser le compte d'utilisateur Administrateur en tant que boîte aux
lettres de quarantaine.
REMARQUE : l'option Quarantaine MS Exchange n'est pas disponible pour Microsoft Exchange 2003. Seules les
options Quarantaine locale et Boîte aux lettres de quarantaine le sont.
Lorsque vous sélectionnez Quarantaine MS Exchange, ESET Mail Security utilise le système de quarantaine
Microsoft Exchange (cela s'applique à Microsoft Exchange Server 2007 et version ultérieure). Dans ce cas, le
mécanisme interne Exchange stocke les messages potentiellement infectés et le courrier potentiellement
indésirable.
REMARQUE : par défaut, cette quarantaine interne n'est pas activée dans Exchange. Si vous souhaitez l'activer,
vous devez ouvrir l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell et entrer la commande
suivante (remplacez [email protected] par l'adresse actuelle de la boîte aux lettres dédiée) :
Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox [email protected]
Lorsque vous sélectionnez Boîte aux lettres de quarantaine, vous devez indiquer l'adresse de quarantaine des
messages (par exemple quarantaine [email protected]).
5.1.9.2.1 Paramètres du gestionnaire de la mise en quarantaine
Adresse de l'hôte : apparaît automatiquement si le serveur Exchange Server avec le rôle de serveur d'accès au client
est présent localement. Si le rôle de serveur d'accès au client n'est pas présent sur le serveur sur lequel ESET Mail
Security est installé mais s'il peut être détecté dans Active Directory, l'adresse de l'hôte apparaît aussi
automatiquement. Si elle n'apparaît pas, vous pouvez saisir manuellement le nom de l'hôte. La détection
automatique ne fonctionne pas avec le rôle de serveur de transport Edge.
REMARQUE : l'adresse IP n'est pas prise en charge. Vous devez utiliser le nom de l'hôte du serveur d'accès au
client.
Nom d'utilisateur : compte d'utilisateur de quarantaine dédié que vous avez créé pour stocker les messages mis en
quarantaine (ou compte ayant accès à cette boîte aux lettres via la délégation d'accès). Pour le rôle de serveur de
transport Edge qui n'appartient pas au domaine, il est nécessaire d'utiliser l'adresse électronique complète
([email protected], par exemple).
Mot de passe : saisissez le mot de passe de votre compte de quarantaine.
Utiliser SSL : cette option doit être activée si les services Web Exchange sont définis sur Exiger SSL dans IIS. Si SSL est
activé, le certificat Exchange Server doit être importé dans le système avec ESET Mail Security (si les rôles Exchange
Server se trouvent sur des serveurs différents). Les paramètres des services Web Exchange figurent dans IIS, dans
Sites/Default web site/EWS/SSL Settings.
REMARQUE : désactivez l'option Utiliser SSL uniquement si les services Web Exchange sont configurés pour ne
pas exiger SSL dans IIS.
Ignorer les erreurs de certificat de serveur : ignore les états suivants : signé automatiquement, nom incorrect dans
le certificat, utilisation incorrecte, expiré.
113
5.1.9.2.2 Serveur proxy
Si vous utilisez un serveur proxy entre le serveur Exchange Server avec le rôle de serveur d'accès au client et le
serveur Exchange Server sur lequel ESET Mail Security est installé, indiquez les paramètres du serveur proxy. Ces
paramètres sont obligatoires, car ESET Mail Security se connecte à l'API des services Web via HTTP/HTTPS. Si vous ne
les indiquez pas, la boîte aux lettre de quarantaine et la quarantaine MS Exchange ne fonctionneront pas.
Serveur proxy : saisissez l'adresse IP ou le nom du serveur proxy utilisé.
Port : saisissez le numéro de port du serveur proxy.
Nom d'utilisateur, mot de passe : saisissez les informations d'identification si le serveur proxy nécessite une
authentification.
114
5.1.9.3 Détails du compte du gestionnaire de mise en quarantaine
Cette boîte de dialogue s'affiche si vous n'avez pas configuré de compte pour Détails du compte du gestionnaire de
mise en quarantaine. Indiquez les informations d'identification d'un utilisateur disposant d'un accès à la boîte aux
lettres de quarantaine, puis cliquez sur OK. Vous pouvez également appuyer sur F5 pour accéder à Configuration
avancée et atteindre Serveur > Quarantaine des messages > Paramètres du gestionnaire de la mise en quarantaine.
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de la boîte aux lettres de quarantaine.
Vous pouvez sélectionner Enregistrer les informations du compte pour enregistrer les paramètres du compte pour
une utilisation ultérieure lors de l'accès au gestionnaire de mise en quarantaine.
115
5.1.10 Cluster
ESET Cluster est une infrastructure de communication P2P de la gamme des produits ESET pour
Microsoft Windows Server.
Cette infrastructure permet aux produits serveur d'ESET de communiquer les uns avec les autres et d'échanger des
données (configuration et notifications, par exemple), ainsi que de synchroniser les données nécessaires pour le
fonctionnement correct d'un groupe d'instances de produit. Un exemple de ce type de groupe peut être un groupe
de nœuds dans un cluster de basculement Windows ou un cluster d'équilibrage de la charge réseau doté d'un
produit ESET et dans lequel la configuration du produit doit être identique dans l'ensemble du cluster. ESET Cluster
assure cette cohérence entre les instances.
Vous pouvez accéder à la page d'état ESET Cluster dans le menu principal en cliquant sur Outils > Cluster. Lorsque ce
produit est configuré correctement, la page d'état a cet aspect :
Pour configurer ESET Cluster, cliquez sur Assistant Cluster.... Pour plus d'informations sur la configuration d'ESET
Cluster à l'aide de l'assistant, cliquez ici.
Lors de la configuration d'ESET Cluster, vous pouvez ajouter des nœuds de deux manières : automatiquement à
l'aide du cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau existant ou manuellement en
recherchant des ordinateurs se trouvant dans un domaine ou un groupe de travail.
Détection automatique - Détecte automatiquement les nœuds déjà membres d'un cluster de basculement
Windows/d'équilibrage de la charge réseau, puis les ajoute à ESET Cluster.
Parcourir - Vous pouvez ajouter manuellement des nœuds en saisissant les noms des serveurs (membres d'un
même groupe de travail ou d'un même domaine).
REMARQUE : les serveurs ne doivent pas obligatoirement être membres d'un cluster de basculement Windows/
d'équilibrage de la charge réseau pour utiliser la fonctionnalité ESET Cluster. Il n'est pas nécessaire que votre
environnement comporte un cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau pour que vous
puissiez utiliser ESET Cluster.
116
Une fois que vous avez ajouté des nœuds à ESET Cluster, l'étape suivante consiste à installer ESET Mail Security sur
chaque nœud. Cette installation est effectuée automatiquement lors de la configuration d'ESET Cluster.
Informations d'identification nécessaires pour une installation à distance d'ESET Mail Security sur d'autres nœuds du
cluster :
Domaine : informations d'identification de l'administrateur du domaine
Groupe de travail : vous devez veiller à ce que tous les nœuds utilisent les mêmes informations
d'identification de compte d'administrateur local
Dans ESET Cluster, vous pouvez également utiliser une combinaison de nœuds automatiquement ajoutés en tant
que membres d'un cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau existant et de nœuds
manuellement ajoutés (à condition qu'ils se trouvent dans le même domaine).
REMARQUE : il n'est pas possible de combiner des nœuds de domaine et des nœuds de groupe de travail.
L'utilisation d'ESET Cluster exige également que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes soit activée dans le
Pare-feu Windows avant que l'installation d'ESET Mail Security soit poussée sur les nœuds d'ESET Cluster.
Vous pouvez démanteler ESET Cluster facilement en cliquant sur Détruire le cluster. Chaque nœud écrit alors un
enregistrement sur la destruction d'ESET Cluster dans son journal des événements. Ensuite, toutes les règles du
pare-feu ESET sont supprimées du Pare-feu Windows. Les anciens nœuds reviennent alors à leur état initial et
peuvent être réutilisés dans un autre ESET Cluster, si nécessaire.
REMARQUE : la création d'ESET Clusters entre ESET Mail Security et ESET File Security pour Linux n'est pas pris en
charge.
L'ajout de nouveaux nœuds à un ESET Cluster existant peut être effectué à tout moment en exécutant l'Assistant
Cluster comme décrit plus haut et ici.
Consultez la section Cluster pour plus d'informations sur la configuration d'ESET Cluster.
5.1.10.1 Assistant Cluster - page 1
Lors de la configuration d'un ESET Cluster, la première étape consiste à ajouter des nœuds. Vous pouvez utiliser
l'option Détection automatique ou la commande Parcourir pour ajouter des nœuds. Vous pouvez également saisir le
nom du serveur dans la zone de texte, puis cliquer sur le bouton Ajouter.
L'option Détection automatique ajoute automatiquement les nœuds d'un cluster de basculement Windows/
d'équilibrage de la charge réseau existant. Le serveur à partir duquel vous créez l'ESET Cluster doit être membre de
ce cluster de basculement Windows/d'équilibrage de la charge réseau pour pouvoir ajouter automatiquement les
nœuds. La fonctionnalité Autoriser le contrôle à distance doit être activée dans les propriétés du cluster
d'équilibrage de la charge réseau afin qu'ESET Cluster puisse détecter correctement les nœuds. Une fois que vous
obtenez la liste des nouveaux nœuds ajoutés, vous pouvez supprimer ceux que vous ne souhaitez pas pour ne
conserver que des nœuds spécifiques dans l'ESET Cluster.
Cliquez sur Parcourir pour rechercher des ordinateurs et les sélectionner dans un domaine ou un groupe de travail.
Cette méthode permet d'ajouter manuellement des nœuds à ESET Cluster.
Une autre méthode pour ajouter des nœuds consiste à saisir le nom d'hôte du serveur à ajouter, puis à cliquer sur
Ajouter.
117
Nœuds de cluster sélectionnés à ajouter à ESET Cluster après avoir cliqué sur Suivant :
Pour modifier des nœuds de cluster dans la liste, sélectionnez le nœud que vous souhaitez supprimer, puis cliquez
sur Supprimer. Pour effacer entièrement la liste, cliquez sur Supprimer tout.
Si vous disposez déjà d'un ESET Cluster, vous pouvez à tout moment y ajouter de nouveaux nœuds. La procédure est
identique à celle décrite ci-dessus.
REMARQUE : tous les nœuds qui sont conservés dans la liste doivent être en ligne et accessibles. Par défaut,
Localhost est ajouté aux nœuds du cluster.
118
5.1.10.2 Assistant Cluster - page 2
Définissez le nom d'un cluster, le mode de distribution des certificats et l'installation ou non du produit sur les
autres nœuds.
Nom du cluster - Saisissez le nom du cluster.
Port d'écoute - Le port par défaut est 9777.
Ouvrir le port dans le Pare-feu Windows : lorsque cette case est cochée, une règle est créée dans le Pare-feu
Windows.
Distribution de certificats :
Automatique à distance : le certificat est installé automatiquement.
Manuelle - Lorsque vous cliquez sur Générer, une fenêtre de navigation s'ouvre. Sélectionnez le dossier dans
lequel stocker les certificats. Les certificats suivants sont créés : un certificat racine et un certificat pour chaque
nœud, notamment pour celui (ordinateur local) à partir duquel vous configurez ESET Cluster. Vous pouvez ensuite
choisir d'inscrire le certificat sur l'ordinateur local en cliquant sur Oui. Vous devrez importer ultérieurement les
certificats manuellement, comme décrit ici.
Installation du produit sur les autres nœuds :
Automatique à distance - ESET Mail Security est installé automatiquement sur chaque nœud (à condition que
l'architecture des systèmes d'exploitation soit identique).
Manuelle - Sélectionnez cette option si vous souhaitez installer manuellement ESET Mail Security (lorsque les
architectures des systèmes d'exploitation sont différentes sur certains nœuds, par exemple).
Transmettre la licence aux nœuds sans produit activé - Lorsque cette option est cochée, les nœuds activent ESET
Mail Security.
119
REMARQUE : si vous souhaitez créer un ESET Cluster avec des architectures de système d'exploitation mixtes (32
et 64 bits), vous devez installer ESET Mail Security manuellement. Cela est détecté lors des étapes suivantes. Ces
informations sont alors affichées dans la fenêtre de journal.
5.1.10.3 Assistant Cluster - page 3
Une fois les informations d'installation spécifiées, une vérification des nœuds est exécutée. Dans Journal de
vérification des nœuds, les points suivants sont vérifiés :
Tous les nœuds existants sont en ligne.
Les nouveaux nœuds sont accessibles.
Le nœud est en ligne.
Le partage administratif est accessible.
Une exécution à distance est possible.
La version correcte du produit est installée ou aucun produit n'est signalé (uniquement si l'installation
automatique est sélectionnée).
Les nouveaux certificats sont présents.
120
Le rapport est disponible une fois que la vérification des nœuds est terminée :
121
5.1.10.4 Assistant Cluster - page 4
Lorsque le produit doit être installé sur un ordinateur distant lors de l'initialisation d'ESET Cluster, le package
d'installation recherche le programme d'installation dans le répertoire %ProgramData%\ESET\<Nom_produit>
\Installer. S'il ne s'y trouve pas, l'utilisateur est invité à le rechercher.
REMARQUE : lorsque vous tentez d'utiliser une installation à distance automatique pour un nœud doté d'une
autre plateforme (32 bits par rapport à 64 bits), le programme le détecte et recommande une installation manuelle
pour ce nœud.
REMARQUE : si une ancienne version de ESET Mail Security est déjà installée sur certains nœuds, une version
récente de ESET Mail Security doit être réinstallée sur ces ordinateurs avant de créer le cluster. Cette installation
peut entraîner le redémarrage automatique de ces ordinateurs. Si c'est le cas, un avertissement s'affiche.
122
123
Une fois que vous avez correctement configuré ESET Cluster, il apparaît comme étant activé dans la page
Configuration > Serveur.
124
Vous pouvez vérifier son état actuel dans la page d'état du cluster (Outils > Cluster).
Importer les certificats...
Accédez au dossier contenant les certificats (générés lors de l'utilisation de l'Assistant Cluster).
Sélectionnez le fichier de certificat, puis cliquez sur Ouvrir.
5.2 Ordinateur
Le module Ordinateur figure sous Configuration > Ordinateur. Il donne une vue d'ensemble des modules de
protection décrits dans le chapitre précédent. Dans cette section, les paramètres suivants sont disponibles :
Protection en temps réel du système de fichiers
Analyse de l’ordinateur à la demande
Analyse en cas d'inactivité
Analyse au démarrage
Supports amovibles
Protection des documents
HIPS
Les options du scanner pour tous les modules de protection (par exemple, protection en temps réel du système de
fichiers, protection de l'accès Web, etc.) vous permettent d'activer ou de désactiver la détection des éléments
suivants :
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont
susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
Les applications potentiellement dangereuses sont des logiciels commerciaux légitimes susceptibles d'être
utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les applications de
décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de
125
l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.
Pour en savoir plus sur ces types d'applications, consultez le glossaire.
Les applications potentiellement suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou
par des programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels
malveillants pour contourner leur détection.
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux, les
rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation, ce qui rend leur détection impossible à l'aide de
techniques de test ordinaires.
L'option Exclusions des processus vous permet d'exclure des processus spécifiques. Vous pouvez par exemple
exclure les processus de la solution de sauvegarde. Toutes les opérations sur les fichiers de ces processus exclus
sont ainsi ignorées et considérées comme étant sûres, ce qui limite l'interférence avec le processus de sauvegarde.
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces
s'applique bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument
nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de
données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le
logiciel et l'analyse. Pour obtenir des instructions afin d'exclure un objet de l'analyse, reportez-vous à la section
Exclusions.
5.2.1 Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés,
courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, disquettes, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Mail Security, celles-ci peuvent être
détectées à l'aide de :
Protection en temps réel du système de fichiers
Protection de l'accès Web
Protection du client de messagerie
Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en
Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans
l'angle inférieur droit de l'écran. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir
Nettoyage.
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer, Supprimer
et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car cette option laissera
les fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr qu'un fichier est
inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas,
essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose
uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le niveau de nettoyage a été
défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle vous invite à sélectionner des actions pour ces
126
fichiers. Sélectionnez des actions pour les fichiers (les actions sont définies pour chaque fichier de la liste), puis
cliquez sur Terminer.
Suppression de fichiers dans les archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également
des fichiers sains. Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera supprimée si
elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
Ouvrez ESET Mail Security et cliquez sur Analyse de l'ordinateur
Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, voir Analyse de l'ordinateur)
Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
5.2.2 Exclusions des processus
Cette fonctionnalité permet d'exclure des processus d'applications de l'analyse antivirus à l'accès. Ces exclusions
réduisent le risque de conflits potentiels et augmentent les performances des applications exclues, ce qui a un
effet positif sur les performances globales du système d'exploitation.
Lorsqu'un processus est exclu, le fichier exécutable de ce dernier n'est pas surveillé. L'activité du processus exclu
n'est pas surveillée par ESET Mail Security et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations sur les fichiers
exécutées par le processus.
Utilisez les commandes Ajouter, Modifier et Supprimer pour gérer les exclusions des processus.
REMARQUE : les exclusions des processus sont des exclusions de l'analyse antivirus à l'accès uniquement. Par
exemple, la protection de l'accès Web ne prend pas en compte ces exclusions. Par conséquent, si vous excluez le
fichier exécutable de votre navigateur Web, les fichiers téléchargés sont toujours analysés. Une infiltration peut
ainsi être toujours détectée. Ce scénario est utilisé à titre d'exemple uniquement. Il n'est pas recommandé de créer
des exclusions pour les navigateurs Web.
REMARQUE : le système HIPS est impliqué dans l'évaluation des processus exclus. Pour cette raison, il est
recommandé de tester les processus nouvellement exclus avec le système HIPS activé (ou désactivé si vous
rencontrez des problèmes). La désactivation du système HIPS n'a aucune incidence sur les exclusions de processus.
Si le système HIPS est désactivé, l'identification des processus exclus reposent uniquement sur le chemin d'accès.
127
5.2.3 Exclusions automatiques
Les développeurs d'applications et de systèmes d'exploitation serveur recommandent d'exclure des analyses
antivirus les ensembles de dossiers et fichiers de travail critiques pour la plupart de leurs produits. Les analyses
antivirus peuvent avoir une influence négative sur les performances d'un serveur, ce qui peut provoquer des
conflits et même empêcher l'exécution de certaines applications sur le serveur. Les exclusions permettent de
réduire le risque de conflits potentiels et d'augmenter les performances globales du serveur lors de l'exécution du
logiciel antivirus.
ESET Mail Security identifie les applications serveur et les fichiers du système d'exploitation serveur critiques, puis
les ajoute automatiquement à la liste des exclusions. La section Exclusions automatiques à générer répertorie les
applications serveur détectées pour lesquelles des exclusions ont été créées. Toutes les exclusions automatiques
sont activées par défaut. Vous pouvez désactiver/activer chaque application serveur en cliquant sur le bouton
bascule afin d'obtenir le résultat suivant :
1. Si l'exclusion d'une application/d'un système d'exploitation reste activée, les fichiers et dossiers critiques
correspondants sont ajoutés à la liste des fichiers exclus de l'analyse (Configuration avancée > > Général >
Exclusions > Modifier). À chaque redémarrage du serveur, le système vérifie automatiquement les exclusions
et restaure celles qui auraient pu être supprimées de la liste. Ce paramètre est recommandé si vous
souhaitez vous assurer que les exclusions automatiques conseillées sont toujours appliquées.
2. Si l'exclusion d'une application/d'un système d'exploitation est désactivée, les fichiers et dossiers critiques
correspondants restent dans la liste des fichiers exclus de l'analyse (Configuration avancée > > Général >
Exclusions > Modifier). Toutefois, ils ne sont pas vérifiés et renouvelés automatiquement dans la liste
Exclusions à chaque redémarrage du serveur (reportez-vous au point 1 ci-dessus). Ce paramètre est
recommandé pour les utilisateurs avancés qui souhaitent supprimer ou modifier certaines des exclusions
standard. Si vous souhaitez supprimer les exclusions de la liste sans redémarrer le serveur, vous devez les
supprimer de la liste manuellement (Configuration avancée > > Général > Exclusions > Modifier).
Toutes les exclusions définies par l'utilisateur et saisies manuellement (dans Configuration avancée > > Général >
Exclusions > Modifier) ne sont pas concernées par les paramètres décrits ci-dessus.
Les exclusions automatiques des applications/systèmes d'exploitation serveur sont sélectionnées en fonction des
recommandations de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez les articles suivants de la base de connaissances
Microsoft :
Recommandations d'analyse antivirus pour les ordinateurs d'entreprise qui exécutent les versions de Windows
prises en charge
Recommandations pour dépanner un ordinateur Exchange Server avec un logiciel antivirus installé
Analyse antivirus au niveau fichier sur Exchange 2007
Logiciel antivirus du système d'exploitation sur les serveurs Exchange
5.2.4 Cache local partagé
Le cache local partagé permet d'accroître considérablement les performances dans les environnements virtualisés
en éliminant les analyses en double sur le réseau. Cela permet de s'assurer que chaque fichier est analysé une
seule fois et stocké dans le cache partagé. Activez le bouton bascule Option de mise en cache pour enregistrer dans
le cache local des informations sur les analyses des fichiers et des dossiers sur le réseau. Si vous effectuez une
nouvelle analyse, ESET Mail Security recherche les fichiers analysés dans le cache. Si les fichiers correspondent, ils
sont exclus de l'analyse.
La configuration du serveur de cache comprend les éléments suivants :
Nom de l'hôte - Nom ou adresse IP de l'ordinateur sur lequel se trouve le cache.
Port - Numéro de port utilisé pour les communications (identique à celui défini dans le cache local partagé).
Mot de passe - Indiquez le mot de passe du cache local partagé si nécessaire.
128
5.2.5 Performances
Vous pouvez définir un nombre de moteurs d'analyse ThreatSense indépendants utilisés simultanément par la
protection antivirus et antispyware.
S'il n'existe aucune autre restriction, il est recommandé d'augmenter le nombre de moteurs d'analyse ThreatSense
selon cette formule : nombre de moteurs d'analyse ThreatSense = (nombre d'unités centrales physiques x 2) + 1.
REMARQUE : les valeurs acceptables sont comprises entre 1 et 20. Par conséquent, le nombre maximal de
moteurs d'analyse ThreatSense que vous pouvez utiliser est de 20.
5.2.6 Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les événements liés à l'antivirus dans le système.
Lorsque ces fichiers sont ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur, elle les analyse pour y rechercher la présence
éventuelle de code malveillant. La protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du
système.
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Dans certains cas particuliers (par exemple, en cas de conflit avec un autre scanner en temps
réel), la protection en temps réel peut être désactivée en désélectionnant Démarrer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers sous Protection en temps réel du système de fichiers > General
dans Configuration avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
Disques locaux - Contrôle tous les disques durs système.
Supports amovibles - Contrôle les CD/DVD, les périphériques USB, les périphériques Bluetooth, etc.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs mappés.
129
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
Ouverture de fichier - Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont ouverts.
Création de fichier - Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont créés.
Exécution de fichier - Active/désactive l'analyse lorsque des fichiers sont exécutés.
Accès aux supports amovibles - Active/désactive l'analyse déclenchée par l'accès à des supports amovibles
spécifiques disposant d'espace de stockage.
Arrêt de l'ordinateur - Active/désactive l'analyse déclenchée par l'arrêt de l'ordinateur.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par
différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Paramètres ThreatSense), la protection du système de fichiers en temps réel
peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les fichiers existants. Par exemple, vous
pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour surveiller plus étroitement les nouveaux
fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont pas
analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque mise
à jour de la base des signatures de virus. Ce comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si
l'optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir la configuration avancée, puis développez Antivirus > Protection en temps
réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Paramètres ThreatSense > Autre, puis sélectionnez ou
désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
5.2.6.1 Exclusions
À ne pas confondre avec Extensions exclues
Les exclusions permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Pour que la détection des menaces
s'applique bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument
nécessaire. Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de
données volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le
logiciel et l'analyse (par exemple, logiciel de sauvegarde).
Pour exclure un objet de l'analyse :
Cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère
ou plus.
Exemples
Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque
« *.* ».
Pour exclure un disque complet avec tous ses fichiers et sous-dossiers, utilisez le masque « D:\ ».
Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque « *.doc ».
Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez
que le premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation
remplacent les caractères manquants (inconnus).
REMARQUE : une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de protection du système de
fichiers en temps réel ou par le module d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères
d'exclusion de l'analyse.
130
Colonnes
Chemin - Chemin d'accès aux fichiers et dossiers exclus.
Menace - Si le nom d'une menace est affiché en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce fichier n'est exclu que
pour cette menace. Si le fichier est infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté par le
module antivirus. Ce type d'exclusion ne peut être utilisé que pour certains types d'infiltrations. Il peut être créé
soit dans la fenêtre des alertes de menaces qui signale l'infiltration (cliquez sur Afficher les options avancées et
sélectionnez Exclure de la détection), soit en cliquant sur Configuration > Quarantaine à l'aide d'un clic droit sur le
fichier placé en quarantaine et en sélectionnant Restaurer et exclure de la détection dans le menu contextuel.
Éléments de commande
Ajouter - Exclut les objets de la détection.
Modifier - Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées.
5.2.6.1.1 Ajouter ou modifier une exclusion
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter ou de modifier des exclusions. Cette opération peut s'effectuer de deux
manières :
en tapant le chemin d'accès à un objet à exclure ;
en sélectionnant l'objet dans l'arborescence (cliquez sur l'option ... à l'extrémité du champ de texte pour accéder
à la fonction de navigation).
Si vous utilisez la première méthode, vous pouvez utiliser les caractères génériques décrits dans la section Format
d'exclusion.
5.2.6.1.2 Format d'exclusion
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour indiquer un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère variable tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne variable de zéro caractère
ou plus.
Exemples
Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, tapez le chemin d'accès au dossier et utilisez le masque
« *.* ».
Pour exclure un disque complet avec tous ses fichiers et sous-dossiers, utilisez le masque « D:\ ».
Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque « *.doc ».
Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variables dont vous ne connaissez
que le premier (par exemple « D »), utilisez le format suivant : « D????.exe ». Les points d'interrogation
remplacent les caractères manquants (inconnus).
5.2.6.2 Paramètres ThreatSense
ThreatSense est une technologie constituée de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces. C'est
une technologie proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle
utilise une combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus
qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de
contrôler plusieurs flux de données simultanément, ce qui maximise l'efficacité et le taux de détection. La
technologie ThreatSense élimine avec succès les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
Les types de fichiers et les extensions à analyser
La combinaison de plusieurs méthodes de détection
Les niveaux de nettoyage, etc.
131
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense dans la
fenêtre de configuration avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Chaque
scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable individuellement pour
les modules de protection suivants :
Protection en temps réel du système de fichiers
Analyse en cas d'inactivité
Analyse au démarrage
Protection des documents
Protection du client de messagerie
Protection de l'accès Web
Analyse de l'ordinateur
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir
une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour
toujours analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables ou pour autoriser
l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les
performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il
est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à
l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive - Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage - Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de virus dans
l'enregistrement d'amorçage principal.
Fichiers des courriers électroniques - Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX
(Outlook Express) et EML.
Archives - Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG,
LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
Archives auto-extractibles - Les archives auto-extractibles (SFX) n'ont pas besoin de programmes spécialisés pour
être décompressées.
Fichiers exécutables compressés - Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se décompressent en
mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître
plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation de l'émulation de code.
Options d'analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles
sont les suivantes :
Heuristique - La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des programmes.
Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu par la base de
signatures de virus antérieure. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une probabilité (très faible)
de fausses alarmes.
Heuristique avancée/ADN/Signatures intelligentes - La méthode heuristique avancée utilise un algorithme
heuristique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit
dans un langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de
manière significative les possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent
détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les nouvelles
signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces.
L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions
légèrement modifiées).
132
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont
susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications sont habituellement installées après
consentement. Si elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comporte différemment (par rapport à
son état avant l'installation). Voici les changements les plus significatifs :
affichage de nouvelles fenêtres (contextuelles, publicitaires) ;
activation et exécution de processus cachés ;
augmentation de l'utilisation des ressources système ;
modification des résultats de recherche ;
communication de l'application avec des serveurs distants.
Applications potentiellement dangereuses - La classification Applications potentiellement dangereuses est
utilisée pour les logiciels commerciaux légitimes, tels que les programmes d'accès à distance, les applications de
résolution de mot de passe ou les keyloggers ((programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de
l'utilisateur). Cette option est désactivée par défaut.
ESET Live Grid - Grâce à la technologie de réputation d'ESET, les informations sur les fichiers analysés sont
comparées aux données issues du système ESET Live Grid basé sur le cloud computing. Cette comparaison permet
d'améliorer la détection tout en accélérant l'analyse.
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés.
Trois niveaux de nettoyage sont possibles :
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs
expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage normal - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base
d'une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont
signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les
fichiers système. Si un fichier ne peut pas être nettoyé, l'application demande à l'utilisateur le type d'opération à
effectuer.
Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons. En
mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de
nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres
fichiers contenus.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
133
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande d'un ordinateur, vous
disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) - Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le système de
fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires ne
permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour
des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible - Toute séquence d'analyse consomme une certaine
quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de ressources
système, vous pouvez activer l'analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des ressources pour
vos applications.
Journaliser tous les objets - Si cette option est sélectionnée, le fichier journal affiche tous les fichiers analysés,
même ceux qui ne sont pas infectés. Par exemple, si une infiltration est détectée dans une archive, le journal
répertorie également les fichiers nettoyés contenus dans l'archive.
Activer l'optimisation intelligente - Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont utilisés
de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse d'analyse. Les
différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes et en les
appliquant à des types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente est désactivée, seuls
les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules sont appliqués lors de la
réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès - Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès d'origine
des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour les utiliser avec des systèmes de sauvegarde de
données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres d'objet
Paramètres d'objet par défaut
Taille maximale d'objet - Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse que les
objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des utilisateurs
expérimentés et qui ont des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande taille. Valeur
par défaut : illimité.
Durée d'analyse maximale pour l'objet (s) - Définit la durée maximum attribuée à l'analyse d'un objet. Si la valeur
de ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cesse d'analyser un objet une fois ce temps écoulé,
que l'analyse soit terminée ou non. Valeur par défaut : illimité.
Configuration de l'analyse d'archive
Niveau d'imbrication des archives - Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par défaut : 10.
Taille maximale de fichier dans l'archive - Cette option permet de spécifier la taille maximale des fichiers (après
extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
REMARQUE : il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
134
5.2.6.2.1 Extensions exclues
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus
de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement de
l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml et
.tmp si vous utilisez des serveurs Microsoft Exchange.
Les boutons Ajouter et Supprimer permettent d'activer ou d'empêcher l'analyse des fichiers portant certaines
extensions. Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter, tapez l'extension dans le champ
correspondant, puis cliquez sur OK. Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter
plusieurs extensions de fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou des points-virgules. Lorsque la
sélection multiple est activée, les extensions s'affichent dans la liste. Sélectionnez une extension dans la liste, puis
cliquez sur Supprimer pour la supprimer de la liste. Si vous souhaitez modifier une extension sélectionnée, cliquez
sur Modifier.
Vous ne pouvez pas utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation). L'astérisque
représente n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation symbolise n'importe quel
caractère.
5.2.6.2.2 Autres paramètres ThreatSense
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et les fichiers modifiés - La probabilité d'infection des
nouveaux fichiers ou des fichiers modifiés est comparativement plus élevée que dans les fichiers existants. C'est la
raison pour laquelle le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres d'analyse supplémentaires. Outre les
méthodes d'analyse basées sur les signatures, le système utilise également l'heuristique avancée qui permet de
détecter les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à jour de la base des signatures de virus.
Outre les nouveaux fichiers, l'analyse porte également sur les fichiers auto-extractibles (.sfx) et les fichiers
exécutables compressés (en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication
et sont contrôlées indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse d'archive,
désactivez Paramètres d'analyse d'archive par défaut.
Pour plus d'informations sur les fichiers exécutables compressés, les archives auto-extractibles et l'heuristique
avancée, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés : par défaut, l'heuristique avancée n'est pas utilisée lors
de l'exécution des fichiers. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement recommandé de conserver les options
Optimisation intelligente et ESET Live Grid activées pour limiter l'impact sur les performances système.
5.2.6.2.3 Niveaux de nettoyage
La protection en temps réel comporte trois niveaux de nettoyage (pour accéder aux paramètres, cliquez sur
Paramètres ThreatSense dans la section Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur
Nettoyage).
Pas de nettoyage - Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche alors une
fenêtre d'avertissement et laisse l'utilisateur choisir une action. Ce niveau est conçu pour les utilisateurs
expérimentés qui connaissent les actions à entreprendre en cas d'infiltration.
Nettoyage normal - Le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier sur la base
d'une action prédéfinie (dépendant du type d'infiltration). La détection et la suppression d'un fichier infecté sont
signalées par une notification affichée dans l'angle inférieur droit de l'écran. S'il n'est pas possible de sélectionner
automatiquement l'action correcte, le programme propose plusieurs actions de suivi. C'est le cas également si une
action prédéfinie ne peut pas être menée à bien.
Nettoyage strict - Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés. Les seules exceptions sont les
fichiers système. Si un fichier ne peut pas être nettoyé, l'application demande à l'utilisateur le type d'opération à
135
effectuer.
Avertissement : si une archive contient un ou plusieurs fichiers infectés, elle peut être traitée de deux façons. En
mode standard (Nettoyage standard), toute l'archive est supprimée si tous ses fichiers sont infectés. En mode de
nettoyage strict, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres
fichiers contenus.
5.2.6.2.4 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection du système de fichiers en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système.
Procédez toujours avec prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne
modifier les paramètres que dans des cas très précis.
Après l'installation d'ESET Mail Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum de
système de sécurité aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur en regard de chaque
onglet de la fenêtre (Configuration avancée > > Protection en temps réel du système de fichiers).
5.2.6.2.5 Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com.
Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par la
société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la fonctionnalité des
programmes antivirus. Le fichier est téléchargeable à partir de la page http://www.eicar.org/download/eicar.com
5.2.6.2.6 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps
réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour
réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que Lancer
automatiquement la protection en temps réel du système de fichiers est désactivé. Pour activer cette option,
accédez à Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Ordinateur > Protection en temps réel du système de
fichiers > General dans la section Configuration avancée. Vérifiez que le bouton bascule Lancer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers est activé.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de
protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Nous
recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Lancer automatiquement la
protection en temps réel du système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres
programmes. Afin d'obtenir une assistance pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service client d'ESET.
136
5.2.6.2.7 Soumission
Vous pouvez sélectionner le mode d'envoi des fichiers et des informations statistiques à ESET. Sélectionnez
l'option Via la Console d'administration à distance (RA) ou directement à ESET pour que les fichiers et les
statistiques soient envoyés par tout moyen disponible. Sélectionnez l'option Via la Console d'administration à
distance (RA) pour envoyer les fichiers et les statistiques au serveur d'administration à distance qui les envoie
ensuite au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Si l'option Directement à ESET est sélectionnée, tous les
fichiers suspects et les informations statistiques seront livrés directement par le programme au laboratoire d'ESET.
Si des fichiers sont en attente de soumission, le bouton Soumettre maintenant est activé. Cliquez sur ce bouton
pour soumettre immédiatement les fichiers et les informations statistiques.
Activez l'option Activer la journalisation pour créer un journal permettant d'enregistrer les soumissions des fichiers
et des informations statistiques.
5.2.6.2.8 Statistiques
Le système d'alerte anticipé ThreatSense.Net collecte sur votre ordinateur des informations anonymes concernant
les nouvelles menaces détectées. Ces informations peuvent inclure le nom de l'infiltration, la date et l'heure de
détection, la version du produit de sécurité ESET, ainsi que des informations sur la version du système
d'exploitation de votre ordinateur et ses paramètres régionaux. Les statistiques sont généralement fournies aux
serveurs d'ESET une ou deux fois par jour.
Voici un exemple d'informations statistiques envoyées :
#
#
#
#
#
#
#
#
#
utc_time=2005-04-14 07:21:28
country="Slovaquie"
language="ENGLISH"
osver=5.1.2600 NT
engine=5417
components=2.50.2
moduleid=0x4e4f4d41
filesize=28368
filename=C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\C14J8
Quand soumettre : vous pouvez définir le moment de l'envoi des informations statistiques. Si vous choisissez
d'envoyer les informations statistiques Dès que possible, elles sont envoyées immédiatement après leur création.
Ce choix convient si une connexion Internet est disponible en permanence. Si l'option Pendant la mise à jour est
sélectionnée, toutes les informations statistiques sont envoyées collectivement pendant la mise à jour suivante.
5.2.6.2.9 Fichiers suspects
L'onglet Fichiers suspects permet de configurer la manière dont les menaces sont soumises pour analyse au
laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET.
Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez le soumettre à notre laboratoire de recherche sur les menaces pour
analyse. S'il s'agit d'une application malveillante, sa détection est ajoutée à la prochaine mise à jour de la base des
signatures de virus.
La soumission des fichiers peut être définie pour se produire automatiquement. Vous pouvez également
sélectionner l'option Demander avant de soumettre si vous souhaitez connaître les fichiers qui sont envoyés pour
analyse et confirmer l'envoi.
Si vous ne souhaitez pas soumettre de fichiers, sélectionnez l'option Ne pas soumettre pour analyse. Le fait de
choisir de ne pas soumettre les fichiers pour analyse n'a pas d'incidence sur la soumission des informations
statistiques qui est configurée indépendamment (reportez-vous à la section Statistiques).
Quand soumettre - par défaut, l'option Dès que possible est sélectionnée pour que les fichiers suspects soient
envoyés au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Ceci est recommandé lorsqu'une connexion Internet
permanente est disponible et que les fichiers suspects peuvent être livrés très rapidement. Sélectionnez l'option
Pendant la mise à jour pour que les fichiers suspects soient téléchargés vers ThreatSense.Net pendant la mise à jour
suivante.
137
Filtre d'exclusion - Cette option permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission. Par exemple, il peut
être utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, tels que des documents ou
des feuilles de calcul. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez ajouter des
fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Adresse de contact - Votre adresse de contact [facultative] peut être envoyée avec les fichiers suspects et peut être
utilisée pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour l'analyse. Notez que vous
ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent nécessaires.
5.2.7 Analyse de l'ordinateur à la demande
Les options de cette section permettent de sélectionner des paramètres d'analyse.
Profil sélectionné - Ensemble des paramètres utilisés par l'analyseur à la demande. Pour créer un profil, cliquez sur
Modifier en regard de Liste des profils.
Si vous souhaitez uniquement analyser une cible spécifique, vous pouvez cliquer sur Modifier en regard de Cibles à
analyser, puis sélectionner une option dans le menu déroulant ou choisir des cibles spécifiques dans la structure
(arborescence) des dossiers.
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur
l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Dossiers partagés - Sélectionne tous les dossiers partagés sur le serveur local.
Aucune sélection - Annule toutes les sélections.
Cliquez sur Paramètres ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par exemple, les méthodes de
détection) pour l'analyse de l'ordinateur à la demande.
5.2.7.1 Lanceur d'analyses personnalisées
Si vous souhaitez analyser uniquement une cible spécifique, vous pouvez utiliser l'analyse personnalisée en
cliquant sur Analyse d'ordinateur > Analyse personnalisée et sélectionner une option dans le menu déroulant
Cibles à analyser ou des cibles particulières dans l'arborescence des dossiers.
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur
l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Dossiers partagés - Sélectionne tous les dossiers partagés sur le serveur local.
Aucune sélection - Annule toutes les sélections.
138
Pour accéder rapidement à une cible d'analyse ou ajouter directement une cible souhaitée (dossiers ou fichiers),
entrez-la dans le champ vide sous la liste de dossiers. Aucune cible ne doit être sélectionnée dans la structure
arborescente et le menu Cibles à analyser doit être défini sur Aucune sélection.
Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Une analyse sans nettoyage permet d'obtenir un
aperçu de l'état actuel de la protection. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans
actions de nettoyage supplémentaires, sélectionnez Analyse sans nettoyage. Vous pouvez aussi choisir parmi trois
niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration > Paramètres ThreatSense > Nettoyage. Les informations de
l'analyse sont enregistrées dans un journal d'analyse.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser pour l'analyse des cibles sélectionnées dans le menu déroulant Profil
d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe deux autres profils d'analyse prédéfinis nommés
Analyse approfondie et Analyse via le menu contextuel. Ces profils d'analyse utilisent différents
ThreatSenseparamètres de moteur. Cliquez sur Configuration... pour configurer en détail le profil d'analyse de votre
choix dans le menu Profil d'analyse. Les options disponibles sont décrites dans la section Autre de Configuration des
paramètres du moteur ThreatSense.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications apportées à la sélection des cibles, y compris les
sélections effectuées dans l'arborescence des dossiers.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Cliquez sur
cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser.
Remarquez que ce bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant
qu'administrateur.
139
5.2.7.2 Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre de
fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
REMARQUE : il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le
système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.
140
Progression de l'analyse - La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés par rapport aux objets qui
ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est dérivé du nombre total d'objets intégrés dans
l'analyse.
Cible - Taille de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées - Indique le nombre total de menaces détectées pendant une analyse.
Interrompre - Interrompt une analyse.
Reprendre - Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre
l'analyse.
Arrêter - Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse - Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile automatiquement au
fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
5.2.7.3 Gestionnaire de profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Mail Security - dans les sections Analyse de
l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
Analyse de l'ordinateur à la demande
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un nouveau profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5), cliquez sur > Analyse de l'ordinateur à
la demande, puis sur Modifier en regard de Liste de profils. Le menu déroulant Profil sélectionné répertorie les
profils d'analyse existants. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos
besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de
chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Exemple : supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la configuration
141
d'analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez analyser ni les fichiers
exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous
souhaitez effectuer un nettoyage strict. Entrez le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils,
puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez les
paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Mise à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autre que l'option par défaut
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le
réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il est
déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le premier se connectant au serveur local, le second aux serveurs
d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de mise à jour
de la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil sélectionné - Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer, choisissez un profil dans le menu
déroulant.
Liste des profils - Permet de créer des profils de mise à jour ou de les modifier.
5.2.7.4 Cibles à analyser
La fenêtre des cibles à analyser permet de définir les objets (mémoire, lecteurs, secteurs, fichiers et dossiers) dans
lesquels rechercher des infiltrations. Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques disponibles sur
l'ordinateur. Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
Par les paramètres de profil - Permet de sélectionner les cibles indiquées dans le profil d'analyse sélectionné.
Supports amovibles - Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
Disques locaux - Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
Disques réseau - Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
Dossiers partagés - Sélectionne tous les dossiers partagés sur le serveur local.
Aucune sélection - Annule toutes les sélections.
5.2.7.5 Suspendre une analyse planifiée
Une analyse planifiée peut être différée. Indiquez une valeur pour l'option Arrêter les analyses planifiées dans
(min), si vous souhaitez différer l'analyse de l'ordinateur.
142
5.2.8 Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous > Analyse en cas d'inactivité >
Général. Placez le bouton bascule en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité sur Activer pour activer
cette fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur
tous les disques locaux.
Par défaut, l'analyse d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable) fonctionne sur batterie. Vous
pouvez passer outre ce paramètre en activant la case à cocher en regard de l'option Exécuter même si l'ordinateur
est alimenté sur batterie dans la configuration avancée.
Activez le bouton bascule Activer la journalisation dans la configuration avancée pour enregistrer les sorties
d'analyse d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Outils > Fichiers journaux et, dans le menu déroulant Journaliser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur).
La détection en cas d'inactivité s'exécute lorsque votre ordinateur se trouve dans l'un des états suivants :
Économiseur d'écran
Ordinateur verrouillé
Utilisateur déconnecté
Cliquez sur Paramètres ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par exemple, les méthodes de
détection) pour l'analyse en cas d'inactivité.
143
5.2.9 Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors des
mises à jour de la base des signatures de virus. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du
Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie de la tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du système.
Pour modifier les paramètres d'analyse au démarrage, accédez à Outils > Planificateur, cliquez sur Vérification
automatique des fichiers de démarrage, puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre Vérification des fichiers
de démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles
tâches.
5.2.9.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Niveau d'analyse indique le niveau d'analyse appliqué aux fichiers exécutés au démarrage du
système. Les fichiers sont organisés par ordre croissant suivant ces critères :
Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Fichiers fréquemment utilisés
Fichiers couramment utilisés
Fichiers rarement utilisés
Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
Il existe en outre deux groupes de Niveau d'analyse :
Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles
sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements de démarrage
tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées de planificateur
Windows, DLL connues, etc.).
Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements accessibles
uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont exécutés que pour
un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\Run).
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.
Priorité d'analyse - Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
Normale - lorsque le système est moyennement chargé,
Faible - lorsque le système est faiblement chargé,
La plus faible - lorsque la charge du système est la plus faible possible,
En période d'inactivité - la tâche n'est accomplie que lorsque le système n'est pas utilisé.
5.2.10 Supports amovibles
ESET Mail Security permet d'analyser automatiquement les supports amovibles (CD/DVD/USB). Ce module permet
d'analyser un support inséré. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser
des supports amovibles avec du contenu non sollicité.
Action à entreprendre après l'insertion de support amovible - Sélectionnez l'action par défaut qui sera exécutée
lors de l'insertion d'un support amovible (CD/DVD/USB). Si l'option Afficher les options d'analyse est sélectionnée,
une notification vous autorise à choisir l'action adéquate :
Ne pas analyser - Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouveau périphérique détecté se ferme.
Analyse automatique de périphérique - Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la demande.
Afficher les options d'analyse - Ouvre la section de configuration des supports amovibles.
144
Lorsqu'un support amovible est inséré, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Analyser maintenant - Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
Analyser ultérieurement - L'analyse du support amovible est reportée.
Configuration - Ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée.
Toujours utiliser l'option sélectionnée - Lorsque cette option est sélectionnée, la même action sera exécutée
lorsqu'un support amovible sera inséré plus tard.
En outre, ESET Mail Security offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques qui permet de définir des règles
d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des
périphériques, reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
5.2.11 Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi
que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. La
protection des documents fournit une couche de protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en
temps réel du système de fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne
sont pas exposés à un grand nombre de documents Microsoft Office.
Intégration du système active le système de protection. Pour modifier cette option, appuyez sur F5 pour ouvrir la
fenêtre Configuration avancée, puis cliquez sur > Protection des documents dans la configuration avancée
complète.
Reportez-vous à la section Paramètres Threatsense pour plus d'informations sur les paramètres de protection de
document.
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple Microsoft
Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions ultérieures).
145
5.2.12 HIPS
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne doivent être effectuées que par un utilisateur
expérimenté. Une configuration incorrecte des paramètres HIPS peut en effet entraîner une instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de toute
activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > > HIPS. L'état HIPS (activé/désactivé) est
indiqué dans la fenêtre principale ESET Mail Security, dans le volet Configuration, dans la partie droite de la section
Ordinateur.
ESET Mail Security intègre la technologie Auto-défense qui empêche les logiciels malveillants d'endommager ou de
désactiver la protection antivirus et antispyware ; vous avez la garantie que votre système est protégé en
permanence. Les modifications apportées aux paramètres Activer HIPS et Activer l'auto-défense entrent en vigueur
après le redémarrage du système d'exploitation Windows. La désactivation de l'intégralité du système HIPS
nécessite également un redémarrage de l'ordinateur.
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la protection contre les
logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à l'obscurcissement
ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de
protection, consultez le glossaire.
Le bloqueur d'exploit est conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables aux
exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
146
Le filtrage peut être effectué dans l'un des quatre modes :
Mode automatique - Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies
qui protègent votre système
Mode intelligent - L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif - L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des règles personnalisées - Les opérations sont bloquées.
Mode d'apprentissage - Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les règles
créées dans ce mode peuvent être affichées dans l'éditeur de règles, mais leur niveau de priorité est inférieur à
celui des règles créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez l'option Mode
d'apprentissage dans le menu déroulant Mode de filtrage HIPS, le paramètre « Le mode d'apprentissage prend fin
le » devient disponible. Sélectionnez la durée du mode d'apprentissage. La durée maximale est de 14 jours.
Lorsque la durée spécifiée est arrivée à son terme, vous êtes invité à modifier les règles créées par HIPS en mode
d'apprentissage. Vous pouvez également choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode
d'apprentissage.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu personnel. Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion des
règles HIPS. Cette fenêtre vous permet de sélectionner, de créer, de modifier ou de supprimer des règles. Vous
trouverez des informations détaillées sur la création de règles et sur les opérations HIPS au chapitre Modifier la
règle.
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander, une boîte de dialogue apparaît à chaque déclenchement
de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération. Si vous ne choisissez aucune action dans la
période donnée, une nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
La boîte de dialogue permet de créer une règle en fonction de toute nouvelle action détectée par le système HIPS,
puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou bloquer cette action. Pour définir les paramètres exacts,
cliquez sur Afficher les options. Les règles créées de cette manière sont équivalentes aux règles créées
manuellement ; la règle créée à partir d'une boîte de dialogue peut être moins spécifique que celle qui a déclenché
l'affichage de la boîte de dialogue. En d'autres termes, après la création d'une règle, la même opération peut
déclencher la même fenêtre.
Mémoriser temporairement cette action pour ce processus entraîne la mémorisation de l'action (Autoriser/Bloquer)
à utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
5.2.12.1 Règles HIPS
Cette fenêtre vous donne une vue d'ensemble des règles HIPS existantes.
Colonnes
Règle - Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Activé - Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'utiliser.
Action - La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont remplies.
Sources - La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par une ou des applications.
Cibles - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, une application ou une entrée de
registre spécifique.
Journaliser - Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans lejournal HIPS.
Notifier - Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans le coin inférieur droit si un événement est déclenché.
147
Éléments de commande
Ajouter - Permet de créer une règle.
Modifier - Permet de modifier des entrées sélectionnées.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées.
5.2.12.1.1 Paramètres de règle HIPS
Nom de règle - Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Action - La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont remplies.
Opérations affectant - Vous devez sélectionner le type d'opération auquel s'applique la règle. La règle est utilisée
uniquement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Fichiers - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Applications source - La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par ces applications. Dans le
menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux
fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour
ajouter toutes les applications.
Entrées du Registre - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Activé - Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'utiliser.
Journaliser - Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans lejournal HIPS.
Avertir l'utilisateur - Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans l'angle inférieur droit si un événement est
déclenché.
La règle se compose de parties qui décrivent les conditions de déclenchement de cette règle :
148
Applications source - La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par cette/ces application(s).
Dans le menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux
fichiers ou dossiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour
ajouter toutes les applications.
Fichiers - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant, sélectionnez
Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous pouvez également
sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Applications - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Entrées du Registre - La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
Description des opérations importantes :
Opérations sur le fichier
Supprimer le fichier - L'application demande l'autorisation de supprimer le fichier cible.
Écrire dans le fichier - L'application demande l'autorisation d'écrire dans le fichier cible.
Accès direct au disque - L'application essaie de lire des informations du disque ou d'écrire sur le disque d'une
manière inhabituelle, non conforme aux procédures Windows classiques. Les fichiers peuvent être modifiés
sans que les règles correspondantes soient appliquées. Cette opération peut provenir d'un logiciel malveillant
qui essaie de contourner la détection, d'un logiciel de sauvegarde qui tente de faire une copie exacte d'un
disque ou encore d'un gestionnaire de partition qui essaie de réorganiser les volumes du disque.
Installer l'élément hook global - Fait référence à l'appel de la fonction SetWindowsHookEx depuis la
bibliothèque MSDN.
Charger le pilote - Installation et chargement de pilotes dans le système.
Opérations sur l'application
Déboguer une autre application - Ajout d'un système de débogage au processus. Lors du débogage d'une
application, de nombreux détails concernant son comportement peuvent être affichés et modifiés. Vous
pouvez également accéder à ses données.
Intercepter les événements d'une autre application - L'application source essaie de récupérer les événements
destinés à une application spécifique (il peut s'agir par exemple d'un programme keylogger d'enregistrement
des touches qui essaie de capturer les événements d'un navigateur).
Arrêter/Mettre en attente une autre application - Met un processus en attente, le reprend ou l'arrête
(accessible directement depuis l'explorateur des processus ou le volet des processus).
Démarrer une nouvelle application - Démarrage de nouvelles applications et de nouveaux processus.
Modifier l'état d'une autre application - L'application source essaie d'écrire dans la mémoire de l'application
cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger une application
importante : vous la configurez en tant qu'application cible dans une règle qui bloque l'utilisation de cette
opération.
Opérations sur le Registre
Modifier les paramètres de démarrage - Toute modification apportée aux paramètres qui définissent les
applications à exécuter au démarrage de Windows. Elles peuvent notamment être recherchées à l'aide de la clé
Run du registre Windows.
Supprimer du registre - Suppression d'une clé de registre ou de sa valeur.
Renommer la clé de registre - Changement du nom des clés de registre.
Modifier le registre - Création de nouvelles valeurs de clés de registre, modification de valeurs existantes,
déplacement de données dans l'arborescence de base de données ou configuration des droits d'utilisateur ou
de groupe pour les clés de registre.
REMARQUE : vous pouvez utiliser des caractères génériques qui peuvent présenter des restrictions lors le la
149
saisie d'un dossier. Au lieu d'utiliser une clé particulière, vous pouvez utiliser un astérisque (*) dans les chemins de
registre. Par exemple HKEY_USERS\*\software peut vouloir dire HKEY_USER\.default\software, mais pas
HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software. HKEY_LOCAL_MACHINE\system
\ControlSet* n'est pas un chemin valide de clé de registre. Un chemin de clé de registre contenant le symbole \*
signifie « ce chemin ou tout autre niveau après ce symbole ». C'est le seul moyen d'utiliser des caractères
génériques pour les cibles séjour. L'évaluation porte tout d'abord sur la partie spécifique du chemin, puis sur celle
figurant après le symbole (*).
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement concernant ce type de règle s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable des applications :
5.2.12.2 Configuration avancée
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé - Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours autorisé,
quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées - Toutes les opérations bloquées sont inscrites dans le journal HIPS.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage - Affiche une notification sur le Bureau chaque
fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou en est supprimée.
Veuillez vous reporter à notre base de connaissance pour une version mise à jour de cette page d'aide.
5.2.12.2.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé
Le chargement des pilotes répertoriés dans cette liste est toujours autorisé quel que soit le mode de filtrage HIPS,
sauf s'il est bloqué explicitement par une règle de l'utilisateur.
Ajouter - Ajoute un nouveau pilote.
Modifier - Modifie le chemin d'accès à un pilote sélectionné.
Supprimer - Supprime un pilote de la liste.
Réinitialiser - Recharge un ensemble de pilotes système.
REMARQUE : cliquez sur Réinitialiser si vous ne souhaitez pas que les pilotes que vous avez ajoutés
manuellement soient inclus. Cette commande peut s'avérer utile lorsque vous avez ajouté plusieurs pilotes et que
vous ne pouvez pas les supprimer manuellement de la liste.
5.3 Mettre à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence Configuration avancée (F5), sous
Mise à jour > Général. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des mises à jour,
telles que les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces serveurs.
Général
Le profil de mise à jour en cours d'utilisation est affiché dans le menu déroulant Profil sélectionné. Pour créer un
profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom du profil, puis cliquez sur
Ajouter.
En cas de problème de mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à jour temporaire.
Alertes de base des signatures de virus obsolète
Définir automatiquement l'âge maximal de la base de signatures de virus - Permet de définir la durée maximale (en
jours) au terme de laquelle la base des signatures de virus est signalée comme étant obsolète. La valeur par défaut
est 7.
150
Restaurer
Si vous pensez qu'une mise à jour de la base de virus ou des modules du programme est instable ou endommagée,
vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période donnée. Il est
également possible d'activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées pour une durée
indéterminée.
ESET Mail Security enregistre des instantanés de base des signatures de virus et de modules du programme à utiliser
avec la fonctionnalité de restauration. Pour permettre la création d'instantanés de la base de virus, le bouton Créer
des instantanés des fichiers de mise à jour doit rester activé. Le champ Nombre d'instantanés stockés localement
définit le nombre d'instantanés de la base de virus stockés.
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général), vous devez sélectionner une
durée dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à jour de la base des signatures
de virus et celles des modules de programme sont interrompues.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de télécharger correctement les
mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme ESET est autorisé à accéder à Internet
(communication HTTP, par exemple).
Par défaut, l'option Type de mise à jour (située sous General) est définie sur Mise à jour régulière pour que les
fichiers de mise à jour soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic réseau est le moins
surchargé.
General
Désactiver l'affichage d'une notification de réussite de la mise à jour - Désactive les notifications qui apparaissent
dans la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Cette option est utile si une application ou un
jeu s'exécute en mode plein écran. Veuillez noter que le mode de présentation désactive toutes les notifications.
Le menu Serveur de mise à jour est défini par défaut sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Le serveur de mise à jour est
l'emplacement où sont stockées les mises à jour. Si vous utilisez un serveur ESET, il est recommandé de conserver
151
l'option par défaut. Si vous utilisez un serveur de mise à jour personnalisé et souhaitez rétablir le serveur par
défaut, saisissez SÉLECTION AUTOMATIQUE. ESET Mail Security choisit alors automatiquement les serveurs de mise
à jour ESET.
Si un serveur local HTTP, appelé également miroir, est utilisé, le serveur de mise à jour doit être configuré comme
suit :
http://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un serveur local HTTP avec SSL, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
https://nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP:2221
Si vous utilisez un dossier partagé local, le serveur de mise à jour doit être configuré comme suit :
\\nom_ordinateur_ou_son_adresse_IP\dossier_partagé
Mise à jour à partir du miroir
L'authentification des serveurs de mise à jour est basée sur la clé de licence générée et qui vous a été envoyée
après l'achat. Lors de l'utilisation d'un serveur miroir local, vous pouvez définir des informations d'identification
pour les clients afin qu'ils se connectent au serveur miroir avant la réception des mises à jour. Par défaut, aucune
vérification n'est exigée, et les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe restent vides.
5.3.1 Paramètres avancés de mises à jour
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Profil), vous devez sélectionner une durée
dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à jour de la base des signatures de virus
et celles des modules de programme sont interrompues.
Sélectionnez Jusqu'à son retrait pour différer indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous restauriez
manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option qui présente un
risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
La base des signatures de virus revient à la version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané
dans le système de fichiers de l'ordinateur local.
Exemple : admettons que le numéro 10646 correspond à la base des signatures de virus la plus récente. Les bases
des signatures de virus 10645 et 10643 sont stockées sous forme d'instantanés. Notez que la base numéro 10644
n'est pas disponible, par exemple parce que l'ordinateur était éteint et qu'une mise à jour plus récente a été mise à
disposition avant le téléchargement de la base 10644. Si le champ Nombre d'instantanés stockés localement est
défini sur 2 et que vous cliquez sur Restaurer, la base des signatures de virus (y compris les modules du programme)
est restaurée à la version numéro 10643. Ce processus peut prendre un certain temps. Vérifiez si la base des
signatures de virus est bien retournée à une version antérieure dans la fenêtre principale de ESET Mail Security,
dans la section Mise à jour.
152
5.3.2 Mode de mise à jour
L'onglet Mode de mise à jour contient les options concernant la mise à jour des composants du programme. Le
programme vous permet de prédéfinir son comportement lorsqu'une nouvelle mise à niveau de composant
programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions
précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Le
redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du programme. Dans la
section Mise à jour des composants du programme, trois options sont disponibles :
Demander avant de télécharger les composants du programme - Option par défaut. Vous êtes invité à confirmer
ou à refuser les mises à jour de composants de programme lorsqu'elles sont disponibles.
Toujours mise à jour les composants du programme - Les mises à jour de composants du programme sont
téléchargées et installées automatiquement. Notez que le redémarrage du système peut être nécessaire.
Ne jamais mise à jour les composants du programme - Aucune mise à jour des composants du programme n'a lieu.
Cette option convient aux serveurs, car ces derniers ne peuvent généralement être redémarrés qu'en cas de
maintenance.
REMARQUE : la sélection de l'option la plus appropriée dépend du poste de travail sur lequel les paramètres sont
appliqués. Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les serveurs. Par exemple, le
redémarrage automatique d'un serveur après une mise à jour du programme peut causer de sérieux dommages.
Si l'option Demander avant de télécharger une mise à jour est activée, une notification s'affiche lorsqu'une nouvelle
mise à jour est disponible.
Si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur spécifiée dans le champ Demander si un fichier de
mise à jour a une taille supérieure à (Ko), le programme affiche une notification.
5.3.3 Proxy HTTP
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné, cliquez sur Mise à
jour dans l'arborescence Configuration avancée (F5), puis sur Proxy HTTP. Cliquez sur le menu déroulant Mode
proxy et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
Ne pas utiliser de serveur proxy
Connexion via un serveur proxy
Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
L'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy utilise les options de configuration de serveur proxy déjà
indiquées dans la branche Outils > Serveur proxy de la configuration avancée complète.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise à
jour d'ESET Mail Security.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée dans les cas suivants :
Un serveur proxy doit être utilisé pour mettre à jour ESET Mail Security et ce serveur doit être différent de celui
indiqué dans les paramètres globaux (Outils > Serveur proxy). Si c'est le cas, des paramètres supplémentaires
doivent être spécifiés : l'adresse du serveur proxy, le port de communication (3128 par défaut), ainsi que le nom
d'utilisateur et le mot de passe du serveur proxy si nécessaire.
Les paramètres de serveur proxy n'ont pas été définis globalement, mais ESET Mail Security se connecte à un
serveur proxy pour les mises à jour.
Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres sont pris dans
Internet Explorer pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés par la suite (par exemple, en cas
de changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les paramètres du proxy HTTP figurant dans la
fenêtre sont corrects. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy.
REMARQUE : les données d'authentification telles que Nom d'utilisateur et Mot de passe permettent d'accéder
153
au serveur proxy. Ne remplissez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis. Notez que
ces champs ne sont pas ceux du mot de passe/nom d'utilisateur d'ESET Mail Security et ne doivent être remplis que
si vous savez que vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à Internet via un serveur proxy.
5.3.4 Se connecter au reseau local en tant que
Lors de la mise à jour depuis un serveur local sur un système d'exploitation Windows NT, une authentification est
par défaut exigée pour chaque connexion réseau.
Pour configurer un compte de ce type, sélectionnez Type d'utilisateur local dans le menu déroulant :
Compte système (par défaut)
Utilisateur actuel
Utilisateur spécifié
Sélectionnez Compte système (par défaut) afin d'utiliser le compte système pour l'authentification. Normalement,
aucun traitement d'authentification n'a lieu si les données d'authentification ne sont pas fournies dans la section de
configuration des mises à jour.
Pour s'assurer que le programme s'authentifie à l'aide du compte de l'utilisateur connecté, sélectionnez Utilisateur
actuel. L'inconvénient de cette solution est que le programme ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour si
aucun utilisateur n'est connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme utilise un compte utilisateur spécifié pour
l'authentification. Utilisez cette méthode en cas d'échec de la connexion avec le compte système. Notez que le
compte de l'utilisateur spécifié doit avoir accès au dossier des fichiers de mise à jour du serveur local. Dans le cas
contraire, le programme serait incapable d'établir une connexion et télécharger les mises à jour.
Avertissement: Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est activée, une erreur peut se produire
en cas de changement de l'identité du programme pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cette raison que nous
recommandons d'entrer les données d'authentification du réseau local dans la section de configuration des mises à
154
jour. Dans cette section de configuration des mises à jour, les données d'authentification doivent être entrées
comme suit : nom_de_domaine\utilisateur (dans le cas d'un groupe de travail, entrez nom_de_groupe_de_travail
\utilisateur) et le mot de passe. La mise à jour de la version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification.
Sélectionnez Déconnecter du serveur après la mise à jour pour forcer une déconnexion si la connexion au serveur
reste active, même après le téléchargement des mises à jour.
5.3.5 Miroir
ESET Mail Security permet de créer des copies des fichiers de mises à jour afin de les utiliser pour la mise à jour
d'autres postes de travail du réseau. L'utilisation d'un miroir, copie des fichiers de mise à jour dans l'environnement
du réseau local, s'avère pratique puisque les fichiers de mise à jour doivent être téléchargés du serveur de mise à
jour du fournisseur de manière répétée, pour toutes les stations de travail. Les mises à jour sont téléchargées sur le
serveur miroir local puis distribuées à toutes les stations de travail pour éviter tout risque de surcharge du réseau.
La mise à jour de postes de travail à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge réseau et libère les bandes
passantes des connexions Internet.
Les options de configuration du serveur miroir local figurent dans Configuration avancée, sous Mise à jour. Pour
accéder à cette section, appuyez sur F5 (pour ouvrir la fenêtre Configuration avancée), cliquez sur Mise à jour et
sélectionnez l'onglet Miroir.
Pour créer un miroir sur un poste de travail client, activez l'option Créer un miroir de mise à jour. L'activation de
cette option active d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière d'accéder aux fichiers de mise
à jour et le chemin des fichiers miroir.
Accéder aux fichiers de mise à jour
Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne - Si cette option est activée, les fichiers de mise à jour
sont accessibles via un serveur HTTP. Aucune information d'identification n'est requise.
REMARQUE : Windows XP requiert le Service Pack 2 ou une version ultérieure pour utiliser le serveur HTTP.
155
Les méthodes d'accès au serveur miroir sont décrites en détail dans Mise à jour à partir du miroir. Il existe deux
méthodes de base pour accéder au miroir : le dossier des fichiers de mise à jour peut être considéré comme un
dossier réseau partagé ou les clients peuvent accéder au miroir situé sur un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini sous Dossier de stockage des fichiers miroir.
Cliquez sur Dossier pour naviguer jusqu'au dossier souhaité sur un ordinateur local ou un dossier réseau partagé. Si
une autorisation pour le dossier spécifié est requise, les données d'authentification doivent être entrées dans les
champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si le dossier de destination sélectionné se trouve sur un disque réseau
exécutant le système d'exploitation Windows NT/2000/XP, le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiés doivent
disposer du droit d'écriture sur ce dossier. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être entrés au format
Domaine/Utilisateur ou Groupe de travail/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir les mots de passe correspondants.
Fichiers - Lors de la configuration du miroir, vous pouvez indiquer les versions linguistiques des mises à jour à
télécharger. Les langues sélectionnées doivent être prises en charge par le serveur miroir configuré par l'utilisateur.
Serveur HTTP
Port du serveur - Par défaut, le port du serveur est défini sur 2221.
Authentification - Définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à jour. Les
options disponibles sont les suivantes : Aucune, General et NTLM. Sélectionnez General pour utiliser le codage
base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe. L'option NTLM fournit un codage
utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers de mise à
jour est utilisé pour l'authentification. L'option par défaut est AUCUNE. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à
jour sans exiger d'authentification.
Ajoutez votre fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont disponibles : ASN,
PEM et PFX. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les fichiers de mise à
jour. Il est pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de connexion
lorsque ce protocole est utilisé. L'option Type de clé privée est définie sur Intégrée par défaut (ainsi, l'option Fichier
de clé privée est désactivée par défaut), ce qui signifie que la clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat
sélectionné.
Se connecter au réseau local comme
Type d'utilisateur local - Les paramètres Compte système (par défaut), Utilisateur actuel et Utilisateur spécifié
s'affichent dans les menus déroulants correspondants. Les paramètres Nom d'utilisateur et Mot de passe sont
facultatifs. Voir Se connecter au réseau local comme.
Sélectionnez Déconnecter du serveur après la mise à jour pour forcer une déconnexion si la connexion au serveur
reste active, même après le téléchargement des mises à jour.
Mise à jour des composants du programme
Mettre à jour automatiquement les composants - Permet l'installation de nouvelles fonctionnalités et de mises à
jour des fonctionnalités existantes. Une mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa
notification. Le redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du
programme.
Mettre à jour les composants maintenant - Met à jour les composants du programme avec la nouvelle version.
156
5.3.5.1 Mise à jour à partir du miroir
Il existe deux méthodes de base pour configurer un miroir, qui consiste essentiellement en un référentiel dans
lequel les clients peuvent télécharger les fichiers de mise à jour. Le dossier des fichiers de mise à jour peut être
considéré comme un dossier réseau partagé ou un serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen d'un serveur HTTP interne
Cette configuration est l'option par défaut ; elle est indiquée dans la configuration du programme prédéfinie. Pour
permettre l'accès au miroir à l'aide du serveur HTTP, accédez à Configuration avancée >Mise à jour > Miroir, puis
sélectionnez l'option Créer un miroir de mise à jour.
Dans la section Serveur HTTP de l'onglet Miroir, vous pouvez indiquer le port du serveur sur lequel le serveur HTTP
écoute, ainsi que le type d'authentification utilisé par le serveur HTTP. Par défaut, cette option est configurée sur
2221. L'option Authentification définit la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de mise à
jour. Les options disponibles sont les suivantes : Aucune, General et NTLM.
Sélectionnez General pour utiliser le codage base64 avec l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de
passe.
L'option NTLM fournit un codage utilisant une méthode de codage fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail
partageant les fichiers de mise à jour est utilisé pour l'authentification.
L'option par défaut est Aucune. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à jour sans exiger d'authentification.
Avertissement : l'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige que le dossier miroir soit sur le
même ordinateur que l'instance ESET Mail Security qui l'a créé.
SSL pour serveur HTTP
Ajoutez votre fichier de chaîne de certificat ou générez un certificat signé automatiquement si vous souhaitez
exécuter le serveur HTTP avec la prise en charge HTTPS (SSL). Les types de certificats suivants sont disponibles :
PEM, PFX et ASN. Pour plus de sécurité, vous pouvez utiliser le protocole HTTPS pour télécharger les fichiers de
mise à jour. Il est pratiquement impossible d'identifier des transferts de données et des informations de connexion
lorsque ce protocole est utilisé. L'option Type de clé privée est définie par défaut sur Intégrée, ce qui signifie que la
clé privée fait partie du fichier de chaîne de certificat sélectionné.
REMARQUE : l'erreur Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrects s'affiche dans le volet Mise à jour du menu
principal après plusieurs échecs de la mise à jour de la base des signatures de virus à partir du miroir. Il est conseillé
d'accéder à Configuration avancée > Mise à jour > Miroir pour vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe. La
saisie de données d'authentification incorrectes est raison la plus courante de cette erreur.
157
Une fois le serveur miroir configuré, vous devez ajouter le nouveau serveur de mise à jour sur les postes de travail
clients. Pour ce faire, procédez comme suit :
Accédez à Configuration avancée (F5), puis cliquez sur Mise à jour > General.
Désactivez l'option Choisir automatiquement, puis ajoutez un nouveau serveur dans le champ Serveur de mise à
jour dans l'un des formats suivants :
http://adresse_IP_de_votre_serveur:2221
https://adresse_IP_de_votre_serveur:2221 (si vous utilisez SSL)
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou réseau. Lors de la création du dossier pour le miroir,
il est nécessaire d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les fichiers de mise à jour dans le
dossier et le droit de lecture aux utilisateurs qui vont utiliser le dossier miroir pour la mise à jour de ESET Mail
Security.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans l'onglet Configuration avancée > Mise à jour > Miroir en désactivant
l'option Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne. Cette option est activée par défaut lors de
l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une authentification est nécessaire pour accéder à
l'autre ordinateur. Pour entrer les données d'authentification, ouvrez la Configuration avancée de ESET Mail
Security (F5) et cliquez sur Mise à jour > Se connecter au réseau local comme. Il s'agit du même paramètre utilisé
pour la mise à jour, comme l'indique la section Se connecter au réseau local comme.
Une fois la configuration du miroir terminée, définissez sur les postes de travail clients \\UNC\CHEMIN comme
serveur de mise à jour en procédant comme suit :
1. Ouvrez la Configuration avancée de ESET Mail Security et cliquez sur Mise à jour > General.
2. Cliquez sur Serveur de mise à jour et ajoutez un nouveau serveur au format \\UNC\PATH.
REMARQUE: pour que les mises à jour fonctionnent correctement, le chemin du dossier miroir doit être spécifié
158
comme un chemin UNC. Les mises à jour à partir de lecteurs mappés peuvent ne pas fonctionner.
La dernière section contrôle les composants du programme. Par défaut, les composants de programme téléchargés
sont préparés pour copie sur le miroir local. Si l'option Mettre à jour les composants du programme est activée, il
n'est pas nécessaire de cliquer sur Mettre à jour puisque les fichiers sont copiés automatiquement sur le miroir
local lorsqu'ils sont disponibles. Voir Mode de mise à jour pour plus d'informations sur les mises à jour des
composants du programme.
5.3.5.2 Fichiers miroir
Liste des fichiers de composants de programme disponibles et localisés.
5.3.5.3 Dépannage des problèmes de miroir de mise à jour
Dans la plupart des cas, les problèmes de mise à jour depuis un serveur miroir proviennent des raisons suivantes :
mauvaise spécification des options du dossier miroir, données d'authentification incorrectes pour l'accès au dossier
miroir, mauvaise configuration des postes de travail qui cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour du miroir
ou combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un aperçu des problèmes les plus fréquents
qui peuvent se produire lors d'une mise à jour depuis le miroir :
ESET Mail Security signale une erreur de connexion au serveur miroir - probablement causée par une spécification
incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier miroir) à partir duquel les postes de travail locaux
téléchargent les mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer de Windows, puis sur
Exécuter, entrez le nom du dossier et cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
ESET Mail Security exige un nom d'utilisateur et un mot de passe : l'erreur est probablement causée par l'entrée
dans la section mise à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur et Mot de passe). Le nom
d'utilisateur et le mot de passe donnent accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se
télécharge. Assurez-vous que les données d'authentification sont correctes et entrées dans le bon format. Par
exemple, Domaine/Nom d'utilisateur ou Groupe de travail/Nom d'utilisateur, en plus des mots de passe
correspondants. Si le serveur miroir est accessible à Tous, cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé à y
accéder. « Tous » ne veut pas dire tout utilisateur non autorisé, cela veut tout simplement dire que le dossier est
accessible à tous les utilisateurs du domaine. Par conséquent, si le dossier est accessible à Tous, un nom
d'utilisateur du domaine et un mot de passe sont toujours nécessaires et doivent être entrés dans la configuration
des mises à jour.
ESET Mail Security signale une erreur de connexion au serveur miroir – le port de communication défini pour
l'accès au miroir via HTTP est bloqué.
5.3.6 Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Mise à jour la base des signatures de virus
dans la fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour dans le menu principal.
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche
planifiée, cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET Mail Security :
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion d'accès à distance
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour
par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la
création et la configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à la section Planificateur du présent guide.
159
5.4 Internet et messagerie
La section Internet et messagerie permet de configurer la protection du client de messagerie, de protéger la
communication sur Internet à l'aide de la protection de l'accès au Web et de contrôler les protocoles Internet en
configurant le filtrage des protocoles. Ces fonctionnalités sont essentielles à la protection de votre ordinateur
lorsqu'il communique par Internet.
La protection du client de messagerie contrôle toute la communication par messagerie, protège des codes
malveillants et vous permet de choisir l'action à entreprendre en cas de détection d'infection.
La protection de l'accès au Web surveille la communication entre les navigateurs Internet et les serveurs distants,
conformément aux règles des protocoles HTTP et HTTPS. Cette fonctionnalité permet également de bloquer,
d'autoriser et d'exclure certaines adresses URL.
Le filtrage des protocoles est une protection avancée destinée aux protocoles d'application et fournie par le moteur
d'analyse ThreatSense. Ce contrôle fonctionne automatiquement, que le programme utilisé soit un navigateur
Internet ou un client de messagerie. Il fonctionne également pour la communication chiffrée (SSL).
5.4.1 Filtrage des protocoles
Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre en
toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le filtrage des protocoles
fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour
modifier les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Internet et messagerie > Contrôle de protocole SSL.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d'application - Cette option peut être utilisée pour désactiver le
filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants d'ESET Mail Security (protection de l'accès Web,
protection des protocoles de messagerie et protection antihameçonnage) dépendent de ce filtrage et ne
fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues - Permet d'exclure du filtrage des protocoles certaines adresses distantes. Cette option s'avère
utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues - Permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option s'avère
utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Web et clients de messagerie - Utilisée uniquement sur les systèmes d'exploitation Windows, cette option permet
de sélectionner les applications pour lesquelles tout le trafic est filtré par le filtrage des protocoles,
indépendamment des ports utilisés.
Enregistrer les informations nécessaires pour que l'assistance ESET puisse diagnostiquer les problèmes de filtrage
des protocoles - Active la journalisation avancée des données de diagnostic. Utilisez cette option uniquement sur
demande de l'assistance ESET.
5.4.1.1 Applications exclues
Pour exclure du filtrage de contenu la communication de certaines applications sensibles au réseau, sélectionnez
ces applications dans la liste. Aucune recherche de menace n'est effectuée sur la communication HTTP/POP3 des
applications sélectionnées. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les applications qui ne
fonctionnent pas correctement lorsque leur communication est vérifiée.
Les applications et les services qui ont déjà été affectés par le filtrage des protocoles sont automatiquement
affichés après avoir cliqué sur Ajouter.
Modifier - Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
160
5.4.1.2 Adresses IP exclues
Les adresses IP figurant dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les menaces ne sont pas
détectées sur les communications HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées. Il est recommandé d'utiliser
cette option uniquement pour les adresses que vous savez être fiables.
Ajouter - Cliquez pour ajouter une adresse IP/une plage d'adresses IP/un sous-réseau d'un point distant auquel une
règle est appliquée.
Modifier - Modifie les entrées sélectionnées de la liste.
Supprimer - Supprime les entrées sélectionnées de la liste.
5.4.1.3 Clients Internet et de messagerie
REMARQUE : depuis Windows Vista Service Pack 1 et Windows Server 2008, la nouvelle architecture de
plateforme de filtrage Windows permet de vérifier les communications réseau. Étant donné que la technologie
WFP utilise des techniques de surveillance spéciales, la section Internet et clients de messagerie est indisponible.
À cause du nombre considérable de codes malveillants circulant sur Internet, la sécurisation de la navigation sur
Internet est un aspect très important de la protection des ordinateurs. Les vulnérabilités des navigateurs Internet et
les liens frauduleux contribuent à faciliter l'accès imperceptible au système par des codes malveillants. C'est
pourquoi ESET Mail Security se concentre sur la sécurité des navigateurs Internet. Chaque application accédant au
réseau peut être marquée comme étant un navigateur Internet. Les applications qui ont déjà utilisé des protocoles
pour les communications ou les applications des chemins d'accès sélectionnés peuvent être ajoutées à la liste
Internet et clients de messagerie.
5.4.2 Contrôle de protocole SSL
ESET Mail Security est capable de rechercher les menaces dans les communications qui utilisent le protocole SSL.
Vous pouvez utiliser plusieurs modes d'analyse pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de
certificats approuvés, de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL - Si le filtrage des protocoles est désactivé, le programme n'analyse pas les
communications sur le protocole SSL.
Le mode de filtrage de protocole SSL est disponible dans les options suivantes :
Mode automatique - Sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL protégées, à
l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle
communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas informé et la communication est
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur disposant d'un certificat non approuvé indiqué
comme fiable (il figure dans la liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est autorisée et
le contenu du canal de communication est filtré.
Mode interactif - Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boîte de
dialogue de sélection d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL qui seront exclus
de l'analyse.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 - Les communications utilisant la version
antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
161
Certificat racine
Certificat racine : pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de
messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs).
L'option Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus doit être activée. Sélectionnez cette option pour ajouter
automatiquement le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple). Pour les
navigateurs utilisant le magasin de certification système, le certificat est ajouté automatiquement
(Internet Explorer par exemple).
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier
dans un fichier, puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Validité du certificat
S'il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin de certificats TRCA : dans certains cas, il est impossible
de vérifier le certificat d'un site Web à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de confiance. Cela
signifie que le certificat est signé par un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou d'une petite entreprise,
par exemple) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La plupart des grandes
entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si l'option Interroger sur la validité du
certificat est activée (sélectionnée par défaut), l'utilisateur est invité à sélectionner une action à entreprendre
lorsque la communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le
certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées aux sites avec des certificats non vérifiés.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé : cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature est
incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de conserver l'option Bloquer toute communication utilisant le certificat
activée.
La liste des certificats connus permet de personnaliser le comportement d'ESET Mail Security pour des certificats SSL
spécifiques.
5.4.2.1 Communication SSL chiffrée
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue vous invitant à choisir
une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET Mail Security est
configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne
pouvant pas être vérifiés, non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou
bloquer la connexion.
162
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une boîte de dialogue demande
pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que le trafic SSL n'est ni
modifié ni inspecté par quelqu'un. Dans ce cas, ESET Mail Security doit ignorer ce trafic pour que les applications
continuent de fonctionner.
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans la liste des certificats connus.
5.4.2.2 Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Mail Security pour des
certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection du mode interactif dans le mode de
filtrage de protocole SSL. La liste peut être affichée et modifiée dans Configuration avancée (F5) > Internet et
messagerie > Contrôle de protocole SSL > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom - Nom du certificat.
Émetteur du certificat - Nom du créateur du certificat.
Objet du certificat - Le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ d'objet de
la clé publique.
Accès - Sélectionnez Autoriser ou Bloquer comme action d'accès pour autoriser/bloquer la communication
sécurisée par ce certificat, indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Automatique pour autoriser les
certificats approuvés et demander quelle action effectuer pour les certificats non approuvés. Sélectionnez
Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser - Sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou ignorer les communications
sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode automatique et
demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour demander toujours à
l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Modifier - Sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer - Sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler - Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
5.4.3 Protection du client de messagerie
L'intégration d'ESET Mail Security aux clients de messagerie augmente le niveau de protection active contre les
codes malveillants dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est pris en charge, l'intégration
peut être activée dans ESET Mail Security. Lorsque l'intégration est activée, la barre d'outils d'ESET Mail Security est
insérée directement dans le client de messagerie (la barre d'outils pour les nouvelles versions de Windows Live
Mail n'est pas insérée), ce qui permet une protection plus efficace des messages. Les paramètres d'intégration sont
situés sous Configuration > Configuration avancée > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie >
Clients de messagerie.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et
Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin
réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
163
Même si l'intégration n'est pas activée, les communications par messagerie demeurent protégées par le module de
protection du client de messagerie (POP3, IMAP).
Activez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous constatez un
ralentissement du système lors de l'utilisation du client de messagerie (MS Outlook uniquement). Ce cas de figure
peut survenir lors de la récupération d'un courrier électronique à partir du magasin Kerio Outlook Connector.
Courrier électronique à analyser
Courrier reçu - Active/désactive la vérification des messages reçus.
Courrier envoyé - Active/désactive la vérification des messages envoyés.
Courrier lu - Active/désactive la vérification des messages lus.
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action - Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais
n'entreprend aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers - Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés - Les courriers infectés sont automatiquement placés
dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier - Les courriers infectés sont automatiquement placés dans le dossier
spécifié.
Dossier - Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés lorsqu'ils
sont détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour - Active/désactive la répétition de l'analyse après la mise à jour de la base
des signatures de virus.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules - Si cette option est activée, le module de protection de
messages accepte les résultats d'analyse d'autres modules de protection (analyse des protocoles IMAP, POP3).
5.4.3.1 Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus pour la réception de messages dans un client de
messagerie. ESET Mail Security protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie utilisé, sans qu'il soit
nécessaire de reconfigurer le client de messagerie.
Vous pouvez configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et POP3/POP3S dans la configuration avancée. Pour
accéder à ce paramètre, développez Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Protocoles de
messagerie.
ESET Mail Security prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS et POP3S qui utilisent un canal chiffré
pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Mail Security contrôle la communication à l'aide
des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le programme analyse uniquement le
trafic sur les ports définis dans les ports utilisés par le protocole IMAPS/POP3S, quelle que soit la version du
système d'exploitation.
Les communications chiffrées ne sont pas analysées lorsque les paramètres par défaut sont utilisés. Pour activer
l'analyse des communications chiffrées, accédez à l'option Contrôle de protocole SSL dans la configuration avancée,
cliquez sur Internet et messagerie > Contrôle de protocole SSL, puis sélectionnez Activer le filtrage du protocole SSL.
164
5.4.3.2 Alertes et notifications
La protection de la messagerie permet de contrôler les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP.
ESET Mail Security utilise le plugin pour Microsoft Outlook et d'autres clients de messagerie pour contrôler toutes
les communications impliquant le client de messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Lorsqu'il examine les messages
entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse avancées comprises dans le moteur d'analyse
ThreatSense. Autrement dit, la détection des programmes malveillants s'effectue avant la comparaison avec la base
des signatures de virus. L'analyse des communications via le protocole POP3 et IMAP est indépendante du client de
messagerie utilisé.
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée sous Internet et messagerie >
Protection du client de messagerie > Alertes et notifications.
Paramètres ThreatSense - La configuration avancée de l'analyseur de virus permet de configurer les cibles à
analyser, les méthodes de détection, etc. Cliquez sur cette option pour afficher la fenêtre de configuration détaillée
de l'analyseur de virus.
Après la vérification d'un courrier, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages reçus et lus, Ajouter une note à l'objet des messages
infectés reçus et lus ou Ajouter une notification aux messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en de rares occasions,
les notifications peuvent être omises en cas de messages HTML problématiques ou de messages élaborés par un
logiciel malveillant. Les notifications peuvent être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou
aux deux catégories. Les options disponibles sont les suivantes :
Jamais - Aucune notification n'est ajoutée.
Aux e-mails infectés seulement - Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués comme
contrôlés (valeur par défaut).
Aux e-mails infectés seulement - Le programme ajoute des messages à tout courrier analysé.
Ajouter une note à l'objet des messages infectés envoyés - Désactivez cette option si vous ne souhaitez pas que la
protection de la messagerie ajoute un avertissement de virus dans l'objet d'un message infecté. Cette
fonctionnalité permet tout simplement de filtrer les courriers infectés en fonction de son objet (s'il est pris en
charge par le programme de messagerie). Elle augmente également la crédibilité du destinataire et, en cas de
détection d'une infiltration, fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un
expéditeur.
Texte ajouté à l'objet des messages infectés - Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du préfixe de
l'objet d'un courrier infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" par le préfixe "[virus]" au format
suivant : "[virus] Bonjour". La variable %VIRUSNAME% représente la menace détectée.
5.4.3.3 Barre d'outils MS Outlook
La protection Microsoft Outlook fonctionne comme un module plugin. Après l'installation d'ESET Mail Security, cette
barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Microsoft Outlook :
ESET Mail Security - Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Mail Security.
Analyser à nouveau les messages - Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous pouvez
indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse - Affiche les options de configuration de la Protection du client de messagerie.
165
5.4.3.4 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail
La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un module plugin. Après l'installation
d'ESET Mail Security, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus est ajoutée à Outlook Express
ou à Windows Mail :
ESET Mail Security - Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale du programme ESET Mail Security.
Analyser à nouveau les messages - Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous pouvez
indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse - Affiche les options de configuration de la Protection du client de messagerie.
Interface utilisateur
Personnaliser l'apparence - Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour votre client de messagerie.
Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence indépendamment des paramètres du programme de
messagerie.
Afficher le texte - Affiche des descriptions des icônes.
Texte à droite - Les descriptions d'options sont déplacées du bas vers le côté droit des icônes.
Grandes icônes - Affiche des icônes de grande taille pour les options de menu.
5.4.3.5 Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait
éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations.
5.4.3.6 Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils d'ESET Mail Security intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de spécifier
plusieurs options pour la vérification du courrier électronique. L'option Analyser à nouveau les messages offre deux
modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours - Analyse les messages du dossier affiché.
Messages sélectionnés uniquement - Analyse uniquement les messages marqués par l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés permet d'exécuter une autre analyse sur des messages déjà
analysés.
5.4.4 Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard sur la plupart des ordinateurs personnels. Elle est
malheureusement devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La protection de l'accès au Web
opère par surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément
aux règles des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le téléchargement du
contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur d'analyse ThreatSense lors de leur chargement
et sont bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux niveaux de
protection : un blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web activée. Cette option est accessible
à partir de la fenêtre principale de ESET Mail Security en accédant à Configuration > Internet et messagerie >
Protection de l'accès Web.
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection de
l'accès Web :
166
Protocoles Web - Permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés par la plupart des
navigateurs Internet.
Gestion des adresses URL - Permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
Configuration des paramètres du moteur ThreatSense - La configuration avancée de l'analyseur de virus permet
de configurer des paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives, etc.), les
méthodes de détection pour la protection de l'accès Web, etc.
5.4.4.1 Gestion d'adresse URL
La section Gestion d'adresse URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles, sauf s'ils sont également
inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se trouvent dans la liste des adresses exclues de la
vérification ne font pas l'objet d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL doit être sélectionnée si vous souhaitez filtrer les adresses HTTPS en
plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités sont ajoutés et non l'URL
complète.
Dans toutes les listes, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point d'interrogation).
L'astérisque représente n'importe quel chiffre ou caractère, alors que le point d'interrogation symbolise un seul
caractère. Un soin particulier doit être apporté à la spécification des adresses exclues, car la liste ne doit contenir
que des adresses sûres et fiables. De la même manière, veillez à employer correctement les symboles « * » et « ? »
dans cette liste.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans la liste active des
adresses autorisées, ajoutez un astérisque (*) à la liste active des adresses bloquées.
167
Ajouter - Permet de créer une autre liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez
diviser de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste d'adresses bloquées peut
contenir les adresses d'une liste noire publique externe et une autre liste peut comporter votre propre liste noire,
ce qui simplifie la mise à jour de la liste externe tout en conservant la vôtre intacte.
Modifier - Permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer des adresses
des listes.
Supprimer - Permet de supprimer une liste existante. Il est possible uniquement de supprimer les listes créées à
l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
5.4.4.1.1 Créer une liste
Cette section permet de spécifier des listes d'adresses URL/masques qui seront bloqués, autorisés ou exclus de la
vérification.
Lors de la création d'une liste, vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d'adresses - Trois types de liste sont disponibles :
Liste des adresses exclues de la vérification - Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est
effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette liste.
Cela ne s'applique qu'au protocole HTTP. Les autres protocoles ne sont pas bloqués.
Liste des adresses autorisées - Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste des
adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à tout),
l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de cette liste sont
autorisées même si elles correspondent aussi aux adresses bloquées.
Nom de liste - Spécifiez le nom de la liste. Ce champ apparaît grisé lors de la modification de l'une des trois listes
prédéfinies.
Description de la liste - Tapez une brève description de la liste (facultatif). Ce champ apparaît en grisé lors de la
modification de l'une des trois listes prédéfinies.
Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active en regard de celle-ci. Si vous souhaitez être averti
lorsqu'une liste est utilisée pour l'évaluation d'un site HTTP visité, sélectionnez Notifier lors de l'application. Par
exemple, une notification est émise lorsqu'un site Web est bloqué ou autorisé en raison de son inclusion dans la
liste des adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste dans laquelle figure le site Web
spécifié.
Ajouter - Ajoutez une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec un séparateur).
Modifier - Permet de modifier une adresse existante dans la liste. Il est possible de supprimer uniquement les
adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Supprimer - Permet de supprimer des adresses existantes de la liste. Il est possible de supprimer uniquement les
adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Importer - Importez un fichier comportant des adresses URL (séparez les valeurs par un saut de ligne, par exemple
*.txt utilisant le codage UTF-8).
168
5.4.4.1.2 Adresses HTTP
Dans cette section, vous pouvez spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou exclues de
la vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
Liste des adresses exclues de la vérification - Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est
effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
Liste des adresses autorisées - Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste des
adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à tout),
l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de cette liste sont
autorisées, même si elles sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette liste, à
moins qu'elles ne figurent également dans la liste des adresses autorisées.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur Supprimer.
5.4.5 Protection antihameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse qui consiste à manipuler les
utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles. L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des
données sensibles, telles que des numéros de comptes bancaires, des codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur
cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Mail Security assure une protection antihameçonnage qui permet de
bloquer les pages Web connues qui présentent ce type de contenu.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Mail Security. Pour ce faire, accédez à
Configuration avancée (F5), puis à Internet et messagerie > Protection antihameçonnage.
Consultez notre article de la base de connaissances pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage
d'ESET Mail Security.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web d'hameçonnage reconnu, la boîte de dialogue suivante s'affiche dans votre
navigateur Web. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez sur Accéder au site (non recommandé).
169
REMARQUE : par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la liste blanche
expirent plusieurs heures après. Pour autoriser un site Web de manière permanente, utilisez l'outil Gestion des
adresses URL. Dans Configuration avancée (F5), développez Internet et messagerie > Protection de l'accès Web >
Gestion des adresses URL > Liste d'adresses, cliquez sur Modifier, puis ajoutez le site Web à modifier à cette liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET pour analyse.
REMARQUE : avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères
suivants :
Le site Web n'est pas du tout détecté.
Le site Web est détecté à tort comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez signaler un site faux positif de
hameçonnage.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse [email protected].
Veillez à utiliser un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le site Web (notez, par exemple,
le site Web référant, comment vous avez appris l'existence du site Web, etc.).
170
5.5 Contrôle de périphérique
ESET Mail Security permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB). Ce module permet
d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à
accéder à un périphérique et à l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher
l'utilisation de périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
Stockage sur disque (disque dur, disque amovible USB)
CD/DVD
Imprimante USB
Stockage FireWire
Périphérique Bluetooth
Lecteur de carte à puce
Périphérique d'image
Modem
Port LPT/COM
Périphérique portable
Tous les types de périphériques
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée (F5) >
Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Intégrer au système, la fonctionnalité de contrôle de périphérique est activée dans ESET Mail
Security ; vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que cette modification soit prise en compte. Une fois le
contrôle de périphérique activé, l'Éditeur de règles devient actif et vous permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur de
règles.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique n'est pas accordé.
171
5.5.1 Règles du contrôle des périphériques
La fenêtre Éditeur de règles de contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un contrôle précis
des périphériques externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur.
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur, groupe d'utilisateurs ou tout autre
paramètre supplémentaire pouvant être spécifié dans la configuration des règles. La liste des règles contient
plusieurs descriptions de la règle, telles que son nom, le type de périphérique externe, l'action à exécuter après la
connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Supprimer pour supprimer la règle sélectionnée
ou désactivez la case à cocher Activé en regard d'une règle donnée pour la désactiver. La désactivation d'une règle
peut s'avérer utile si vous ne souhaitez pas la supprimer définitivement en vue de la réutiliser ultérieurement.
Copier - Crée une règle à l'aide d'options prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée.
Cliquez sur l'option Renseigner pour renseigner automatiquement les paramètres des supports amovibles déjà
connectés à votre ordinateur.
Les règles sont classées par ordre de priorité ; les règles de priorité supérieure sont dans la partie supérieure de la
liste. Vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer des actions, par exemple les supprimer ou les déplacer
vers le haut ou le bas de la liste, en cliquant sur Haut/Monter/Bas/Descendre (boutons fléchés).
Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale du programme ESET Mail Security dans
Outils > Fichiers journaux.
172
5.5.2 Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux
critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur le bouton bascule situé
en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette règle ; cette option peut être utile si vous ne
souhaitez pas supprimer la règle de façon définitive.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage disque/Périphérique portable/
Bluetooth/FireWire...). Les types de périphériques sont hérités du système d'exploitation et sont visibles dans le
Gestionnaire de périphériques système si le périphérique est connecté à l'ordinateur. Les périphériques de
stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte mémoire conventionnels connectés via USB ou
FireWire. Les lecteurs de carte à puce regroupent tous les lecteurs de carte avec circuit intégré embarqué, telles que
les cartes SIM ou d'authentification. Les scanners ou les appareils photo constituent des exemples de périphériques
d'imagerie. Ces périphériques ne fournissent pas d'informations sur les utilisateurs, uniquement sur leurs actions.
Cela signifie que les périphériques d'imagerie peuvent être bloqués uniquement de façon globale.
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles
s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des paramètres des droits suivants :
Lire/Écrire - L'accès complet au périphérique est autorisé.
Bloquer - L'accès au périphérique est bloqué.
173
Lecture seule - L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
Avertir - À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué, et une entrée est
enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés, une notification s'affiche lors des
connexions suivantes d'un même périphérique.
Veuillez noter que tous les droits (actions) ne sont pas disponibles pour tous les périphériques. Si un périphérique
comprend un espace de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques sans stockage, seules
deux options sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel
périphérique ne peut être qu'autorisé ou bloqué).
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et les adapter à des
périphériques. Tous les paramètres sont indépendants de la casse :
Fabricant - Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
Modèle - Nom du périphérique.
N° de série - Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un CD/DVD,
Il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur.
REMARQUE : si ces trois descripteurs sont vides, la règle ignore ces champs lors de la recherche de correspondances.
Les paramètres de filtrage de tous les champs de texte ne respectent pas la casse et les caractères génériques (*, ?)
ne sont pas pris en charge.
Conseil : pour déterminer les paramètres d'un périphérique, créez une règle d'autorisation pour ce type de
périphérique, connectez le périphérique à votre ordinateur, puis vérifiez les détails du périphérique dans le journal
du contrôle de périphérique.
Gravité
Toujours - Consigne tous les événements.
Diagnostic - Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
Informations - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour réussies et
toutes les entrées ci-dessus.
Avertissement - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Aucun - Aucun journal n'est enregistré.
Les règles peuvent être limitées à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant à la Liste des
utilisateurs :
Ajouter - Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner les
utilisateurs voulus.
Supprimer - Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
REMARQUE : tous les périphériques peuvent être filtrés par les règles de l'utilisateur (par exemple, les
périphériques d'image ne fournissent pas d'informations sur les utilisateurs, uniquement sur les actions
effectuées).
5.5.3 Périphériques détectés
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec les informations suivantes : le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas
échéant). Si vous sélectionnez un périphérique (dans la liste des périphériques détectés) et cliquez sur OK, une
fenêtre d'éditeur de règles s'affiche avec des informations prédéfinies (vous pouvez ajuster tous les paramètres).
174
5.5.4 Groupe de périphériques
Un périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque de sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre contient la liste des
périphériques appartenant à un groupe donné. La partie gauche répertorie la liste des groupes existants.
Sélectionnez le groupe contenant les périphériques que vous souhaitez afficher dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et que vous sélectionnez un groupe, vous pouvez ajouter
ou supprimer des périphériques de la liste. Une autre méthode pour ajouter des périphériques au groupe consiste à
les importer à partir d'un fichier. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Renseigner pour que tous les
périphériques connectés à votre ordinateur soient répertoriés dans la fenêtre Périphériques détectés. Sélectionnez
un périphérique dans la liste renseignée, puis cliquez sur OK pour l'ajouter au groupe.
Éléments de commande
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en saisissant son nom. Vous pouvez également ajouter un périphérique à
un groupe existant. Vous pouvez éventuellement indiquer des informations détaillées (le nom du fabricant, le
modèle et le numéro de série, par exemple) selon l'endroit de la fenêtre où vous avez cliqué sur le bouton.
Modifier - Permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique inséré (fabricant,
modèle, numéro de série, etc.).
Supprimer - Permet de supprimer le groupe ou le périphérique sélectionné selon l'endroit de la fenêtre où vous
avez cliqué.
Importer - Permet d'importer la liste de périphériques à partir d'un fichier.
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec les informations suivantes : le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas
échéant).
Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez fermer la fenêtre
Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications.
CONSEIL : vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles sont appliquées.
Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel la règle avec l'action Lire/Écrire ou Lecture
seule sont appliquées. Les périphériques non reconnus sont ainsi bloqués par le contrôle de périphérique lorsqu'ils
sont connectés à votre ordinateur.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. Pour les périphériques de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture seule
n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un avertissement).
5.6 Outils
La liste suivante répertorie les paramètres avancés de tous les outils proposés par ESET Mail Security dans l'onglet
Outils de la fenêtre principale de l'interface.
175
5.6.1 ESET Live Grid
ESET Live Grid est un système avancé d'avertissement anticipé constitué de plusieurs technologies de cloud. Il
contribue à la détection des nouvelles menaces en s'appuyant sur l'évaluation de la réputation et améliore les
performances d'analyse par la mise en liste blanche. Les informations sur les nouvelles menaces sont envoyées en
temps réel dans le cloud, ce qui permet aux laboratoires d'ESET de lutte contre les logiciels malveillants d'assurer en
permanence une protection à jour et constante. Les utilisateurs peuvent s'informer de la réputation des processus
et des fichiers en cours d'exécution depuis l'interface du programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant
des informations supplémentaires mises à disposition par ESET Live Grid. Lors de l'installation d'ESET Mail Security,
sélectionnez l'une des options suivantes :
1. Vous pouvez décider de ne pas activer ESET Live Grid. Le logiciel ne perd aucune fonctionnalité, mais ESET Mail
Security peut répondre dans certains cas plus lentement aux nouvelles menaces que la mise à jour de la base des
signatures de virus.
2. Vous pouvez configurer ESET Live Grid afin d'envoyer des informations anonymes qui concernent les nouvelles
menaces et indiquent l'endroit où a été détecté le code dangereux. Ce fichier peut être envoyé à ESET pour une
analyse détaillée. En étudiant ces menaces, ESET améliore ses capacités à détecter les menaces.
Le système ESET Live Grid collecte sur votre ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces
détectées. Ces informations comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est
apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre
ordinateur et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Mail Security est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire d'ESET pour une
analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus. Vous
pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer certains
fichiers.
Le système de réputation ESET Live Grid permet la mise en liste blanche ou noire dans le cloud. Pour accéder aux
paramètres d'ESET Live Grid, appuyez sur F5 pour passer à la configuration avancée, puis développez Outils > ESET
Live Grid.
Activer le système de réputation ESET Live Grid (recommandé) - Le système de réputation ESET Live Grid améliore
l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une
base de données d'éléments mis en liste blanche et noire dans le cloud.
Soumettre des statistiques anonymes - Permet à ESET de collecter des informations sur les nouvelles menaces
détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection, la méthode de détection et les
métadonnées associées, la version du produit et la configuration (informations sur votre système).
Soumettre les fichiers - Les fichiers suspects ressemblant à des menaces et/ou des fichiers aux caractéristiques ou
au comportement inhabituels peuvent être envoyés pour analyse à ESET.
Sélectionnez Activer la journalisation pour créer un journal d'événements permettant d'enregistrer les soumissions
des fichiers et des informations statistiques. Cette option permettra de consigner les fichiers ou statistiques
envoyés dans le journal des événements.
Adresse électronique de contact (facultatif) - Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers
suspects. Nous pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires pour
l'analyse. Notez que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires s'avèrent
nécessaires.
Exclusion - Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut être
utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents ou
des feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même
s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers les plus courants sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez
ajouter des fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Si vous avez déjà utilisé le système ESET Live Grid et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de
données à envoyer. Même après la désactivation, ces paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les informations
actuelles envoyées, plus aucun paquet ne sera créé.
176
5.6.1.1 Filtre d'exclusion
L'option Modifier en regard d'Exclusions dans ESET Live Grid permet de configurer le mode de soumission des
menaces au laboratoire des virus d'ESET pour analyse.
Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez le soumettre à notre laboratoire de recherche sur les menaces pour
analyse. S'il s'agit d'une application malveillante, sa détection est ajoutée à la prochaine mise à jour de la base des
signatures de virus.
5.6.2 Quarantaine
Les fichiers infectés ou suspects sont stockés sous une forme bénigne dans le dossier de quarantaine. Par défaut, le
module de protection en temps réel place en quarantaine les fichiers nouvellement créés afin d'éviter toute
infection.
Analyser à nouveau les fichiers en quarantaine après chaque mise à jour - Tous les fichiers en quarantaine sont
analysés après chaque mise à jour de la base des signatures de virus. Cette option est particulièrement utile
lorsqu'un fichier a été placé en quarantaine après avoir été détecté comme faux positif. Si cette option est activée,
certains types de fichiers peuvent être automatiquement restaurés à leur emplacement d'origine.
177
5.6.3 Microsoft Windows Update
Les mises à jour de Windows apportent des corrections importantes aux vulnérabilités potentiellement
dangereuses et améliorent le niveau général de sécurité de votre ordinateur. C'est pourquoi il est essentiel
d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont disponibles. ESET Mail Security vous informe des
mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
Pas de mise à jour - Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
Mises à jour optionnelles - Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
Mises à jour recommandées - Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
Mises à jour importantes - Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont proposées au
téléchargement.
Mises à jour critiques - Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de
l'état à l'aide du serveur de mise à jour. Les informations de mise à jour système ne sont peut-être pas
immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
5.6.4 Fournisseur WMI
À propos de WMI
Windows Management Instrumentation (WMI) est la mise en œuvre Microsoft de WBEM (Web-Based Enterprise
Management), l'initiative du secteur visant à développer une norme de technologie pour l'accès aux informations
de gestion dans les environnements d'entreprise.
Pour plus d'informations sur WMI, reportez-vous à la page http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/
desktop/aa384642(v=vs.85).aspx
Fournisseur WMI ESET
Le fournisseur WMI d'ESET a pour objectif de permettre la surveillance à distance des produits ESET dans un
environnement d'entreprise sans exiger de logiciel ou d'outils ESET. En soumettant le produit de base, l'état et les
statistiques par l'intermédiaire de WMI, nous améliorons considérablement la capacité de surveillance des produits
ESET par les administrateurs d'entreprise. Les administrateurs peuvent profiter des différentes méthodes d'accès
proposées par WMI (ligne de commande, scripts et outils de surveillance d'entreprise tiers) pour surveiller l'état de
leurs produits ESET.
La mise en œuvre actuelle fournit un accès en lecture seule aux informations de base sur les produits et les
fonctionnalités installées, l'état et les statistiques de protection des différents scanners, ainsi que les fichiers
journaux du produit.
Le fournisseur WMI permet d'utiliser les outils et l'infrastructure WMI Windows standard pour lire l'état du produit
et les journaux correspondants.
178
5.6.4.1 Données fournies
Toutes les classes WMI liées au produit ESET se trouvent dans l'espace de noms « root\ESET ». Les classes suivantes,
décrites plus en détail ci-dessous, sont actuellement mises en œuvre :
Général :
ESET_Product
ESET_Features
ESET_Statistics
Journaux :
ESET_ThreatLog
ESET_EventLog
ESET_ODFileScanLogs
ESET_ODFileScanLogRecords
ESET_ODServerScanLogs
ESET_ODServerScanLogRecords
ESET_GreylistLog
ESET_SpamLog
179
Classe ESET_Product
Il ne peut y avoir qu'une seule instance de la classe ESET_Product. Pour connaître les propriétés de cette classe,
reportez-vous aux informations générales concernant le produit ESET installé :
ID - Identifiant du type de produit, par exemple « essbe »
Name - Nom du produit, « ESET Security » par exemple
Edition - Édition du produit, « Microsoft SharePoint Server » par exemple
Version - Version du produit, « 4.5.15013.0 » par exemple
VirusDBVersion - Version de la base des virus, « 7868 (20130107) » par exemple
VirusDBLastUpdate - Horodatage de la dernière mise à jour de la base des virus. La chaîne contient l'horodatage au
format WMI, par exemple « 20130118115511.000000+060 »
LicenseExpiration - Expiration de la licence. La chaîne contient l'horodatage au format WMI, par exemple
« 20130118115511.000000+060 »
KernelRunning - Valeur booléenne indiquant si le service eKrn est en cours d'exécution sur la machine, par
exemple « TRUE »
StatusCode - Nombre indiquant l'état de protection du produit : 0 - Vert (OK), 1 - Jaune (avertissement), 2 - Rouge
(erreur)
StatusText - Message indiquant la raison d'un code d'état différent de zéro ; dans les autres cas, la valeur est Null
Classe ESET_Features
La classe ESET_Features comporte plusieurs instances en fonction du nombre de fonctionnalités du produit. Chaque
instance contient :
Name - Nom de la fonctionnalité (les noms sont répertoriés ci-dessous)
Status - État de la fonctionnalité : 0 - Inactif, 1 - Désactivé, 2 - Activé
La liste des chaînes représente les fonctionnalités du produit actuellement reconnues :
CLIENT_FILE_AV - Protection antivirus en temps réel du système de fichiers
CLIENT_WEB_AV - Protection antivirus Web du client
CLIENT_DOC_AV - Protection antivirus des documents du client
CLIENT_NET_FW - Pare-feu personnel du client
CLIENT_EMAIL_AV - Protection antivirus de la messagerie du client
CLIENT_EMAIL_AS - Protection antispam de la messagerie du client
SERVER_FILE_AV - Protection antivirus en temps réel des fichiers stockés sur le serveur de fichiers protégé, par
exemple les fichiers d'une base de données de contenus SharePoint dans le cas d'ESET Mail Security
SERVER_EMAIL_AV - Protection antivirus de la messagerie du serveur protégé, par exemple courriers dans
MS Exchange ou dans IBM Lotus Domino
SERVER_EMAIL_AS - Protection antispam de la messagerie du serveur protégé, par exemple courriers dans
MS Exchange ou dans IBM Lotus Domino
SERVER_GATEWAY_AV - Protection antivirus des protocoles réseau protégés sur la passerelle
SERVER_GATEWAY_AS - Protection antispam des protocoles réseau protégés sur la passerelle
180
Classe ESET_Statistics
La classe ESET_Statistics comporte plusieurs instances en fonction du nombre de scanners du produit. Chaque
instance contient :
Scanner - Code chaîne du scanner, par exemple « CLIENT_FILE »
Total - Nombre total de fichiers analysés
Infected - Nombre de fichiers infectés détectés
Cleaned - Nombre de fichiers nettoyés
Timestamp - Horodatage de la dernière modification des statistiques. Format WMI, par exemple
« 20130118115511.000000+060 »
ResetTime - Horodatage de la dernière réinitialisation des compteurs statistiques. Format WMI, par exemple
« 20130118115511.000000+060 »
La liste des chaînes représente les scanners actuellement reconnus :
CLIENT_FILE
CLIENT_EMAIL
CLIENT_WEB
SERVER_FILE
SERVER_EMAIL
SERVER_WEB
Classe ESET_ThreatLog
La classe ESET_ThreatLog comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée du journal
Menaces détectées. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
Scanner - Nom du scanner qui a créé cet événement de journal.
ObjectType - Type de l'objet qui a produit cet événement de journal.
ObjectName - Nom de l'objet qui a produit cet événement de journal.
Threat - Nom de la menace qui a été détectée dans l'objet décrit par les propriétés ObjectName et ObjectType
Action - Action exécutée après l'identification de la menace
User - Compte utilisateur qui a provoqué la génération de cet événement de journal
Information - Description complémentaire de l'événement
ESET_EventLog
La classe ESET_EventLog comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée du journal
Événements. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
Module - Nom du module qui a créé cet événement de journal.
Event - Description de l'événement.
User - Compte utilisateur qui a provoqué la génération de cet événement de journal.
181
ESET_ODFileScanLogs
La classe ESET_ODFileScanLogs comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée
d'analyse de fichier à la demande. Elle équivaut à la liste de journaux Analyse de l'ordinateur à la demande de
l'interface utilisateur graphique. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de ce journal à la demande.
Timestamp - Horodatage de création du journal (au format WMI).
Targets - Dossiers/Objets cibles de l'analyse
TotalScanned - Nombre total d'objets analysés
Infected - Nombre d'objets infectés détectés
Cleaned - Nombre d'objets nettoyés
Status - État de l'analyse
ESET_ODFileScanLogRecords
La classe ESET_ODFileScanLogRecords comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée
de l'un des journaux d'analyse représentés par les instances de la classe ESET_ODFileScanLogs. Les instances de
cette classe fournissent les entrées de journal de toutes les analyses à la demande/tous les journaux. Lorsqu'une
seule instance de journal d'analyse est requise, les instances doivent être filtrées par la propriété LogID. Chaque
instance de classe contient :
LogID - Identifiant du journal d'analyse auquel appartient cette entrée (identifiant de l'une des instances de la
classe ESET_ODFileScanLogs)
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal d'analyse
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
Log - Message proprement dit du journal
ESET_ODServerScanLogs
La classe ESET_ODServerScanLogs comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une exécution
de l'analyse de serveur à la demande. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de ce journal à la demande.
Timestamp - Horodatage de création du journal (au format WMI).
Targets - Dossiers/Objets cibles de l'analyse
TotalScanned - Nombre total d'objets analysés
Infected - Nombre d'objets infectés détectés
Cleaned - Nombre d'objets nettoyés
RuleHits - Nombre total d'applications des règles
Status - État de l'analyse
182
ESET_ODServerScanLogRecords
La classe ESET_ODServerScanLogRecords comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une
entrée de l'un des journaux d'analyse représentés par les instances de la classe ESET_ODServerScanLogs. Les
instances de cette classe fournissent les entrées de journal de toutes les analyses à la demande/tous les journaux.
Lorsqu'une seule instance de journal d'analyse est requise, les instances doivent être filtrées par la propriété LogID.
Chaque instance de classe contient :
LogID - Identifiant du journal d'analyse auquel appartient cette entrée (identifiant de l'une des instances de la
classe ESET_ ODServerScanLogs)
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal d'analyse
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
Log - Message proprement dit du journal
ESET_GreylistLog
La classe ESET_GreylistLog comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée du journal
Liste grise. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
HELODomain - Nom du domaine HELO
IP - Adresse IP de la source
Sender - Expéditeur du courrier électronique
Recipient - Destinataire du courrier électronique
Action - Action effectuée
TimeToAccept - Nombre de minutes après lesquelles le courrier électronique est accepté
ESET_SpamLog
La classe ESET_SpamLog comporte plusieurs instances, chacune d'entre elles représentant une entrée du journal
Spamlog. Chaque instance contient :
ID - Identifiant unique de cette entrée de journal
Timestamp - Horodatage de création de l'entrée de journal (au format WMI)
LogLevel - Gravité de l'entrée de journal, exprimée sous la forme d'un chiffre compris entre 0 et 8. Les valeurs
correspondent aux niveaux nommés suivants : Debug, Info-Footnote, Info, Info-Important, Warning, Error,
SecurityWarning, Error-Critical, SecurityWarning-Critical
Sender - Expéditeur du courrier électronique
Recipients - Destinataires du courrier électronique
Subject - Objet du courrier électronique
Received - Heure de la réception
Score - Score de courrier indésirable exprimé en pourcentage [0-100]
Reason - Raison pour laquelle ce courrier électronique a été marqué comme spam
Action - Action effectuée
DiagInfo - Autres informations de diagnostic
183
5.6.4.2 Accès aux données fournies
Voici quelques exemples indiquant comment accéder aux données WMI ESET depuis la ligne de commande
Windows et PowerShell. Ces méthodes devraient fonctionner sur n'importe quel système d'exploitation Windows
actuel. Il existe néanmoins de nombreuses autres manières d'accéder aux données depuis d'autres outils et
langages de script.
Ligne de commande sans script
L'outil de ligne de commande wmic peut être utilisé pour accéder à différentes classes VMI prédéfinies ou
personnalisées.
Pour afficher les informations complètes sur le produit sur la machine locale :
wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product
Pour afficher uniquement la version du produit sur la machine locale :
wmic /namespace:\\root\ESET Path ESET_Product Get Version
Pour afficher les informations complètes sur le produit sur une machine distante dont l'adresse IP est IP
10.1.118.180 :
wmic /namespace:\\root\ESET /node:10.1.118.180 /user:Administrator Path ESET_Product
PowerShell
Pour obtenir et afficher les informations complètes sur le produit sur la machine locale :
Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET'
Pour obtenir et afficher les informations complètes sur le produit sur une machine distante dont l'adresse IP est IP
10.1.118.180 :
$cred = Get-Credential
# invite l'utilisateur à fournir des informations d'identification et les
Get-WmiObject ESET_Product -namespace 'root\ESET' -computername '10.1.118.180' -cred $cred
5.6.5 Cibles à analyser ERA
Cette fonctionnalité permet à ESET Remote Administrator d'utiliser des cibles à analyser de base de données à la
demande en exécutant la tâche de client Analyse du serveur sur un serveur à l'aide de ESET Mail Security.
Lorsque vous activez la fonctionnalité Générer la liste des cibles, ESET Mail Security crée une liste de cibles à
analyser de base de données actuellement disponibles. Cette liste est régulièrement générée, en fonction de la
Période de mise à jour définie, exprimée en minutes. Lorsqu'ERA souhaite exécuter une tâche de client Analyse du
serveur, il collecte la liste et vous permet de sélectionner des cibles à analyser afin d'effectuer une analyse de base
de données à la demande sur ce serveur particulier.
184
5.6.6 Fichiers journaux
La configuration de la consignation d'ESET Mail Security est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme.
Cliquez sur Configuration > Configuration avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des fichiers journaux
permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime automatiquement les anciens
fichiers journaux pour gagner de l'espace disque.
5.6.6.1 Filtrage des journaux
Les journaux stockent des informations relatives aux événements importants du système. La fonction de filtrage
des journaux permet d'afficher les enregistrements propres à un événement en particulier.
Saisissez le mot-clé de recherche dans le champ Rechercher le texte. Utilisez le menu déroulant Rechercher dans les
colonnes pour affiner la recherche.
Types d'enregistrements - Choisissez un ou plusieurs types de journal dans le menu déroulant :
Diagnostic - Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées cidessus.
Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs - Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
Critique - Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus).
Période - Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats.
Mot entier - Cochez cette case si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des résultats plus
précis.
185
Respecter la casse - Activez cette option s'il est important d'utiliser des majuscules et des minuscules lors du
filtrage.
5.6.6.2 Rechercher dans le journal
Outre le filtrage des journaux, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de recherche dans les fichiers journaux.
Toutefois, vous pouvez également l'utiliser indépendamment du filtrage des journaux. Ce procédé est utile lorsque
vous recherchez des enregistrements précis dans les journaux. Tout comme le filtrage des journaux, cette
fonctionnalité de recherche permet de trouver les informations que vous recherchez, notamment lorsque les
enregistrements sont très nombreux.
Lorsque vous utilisez la fonction de recherche dans le journal, vous pouvez rechercher du texte en saisissant une
chaîne spécifique, utiliser le menu déroulant Rechercher dans les colonnes, sélectionner Types d'enregistrements
et définir une période afin de ne rechercher que les entrées correspondant à une période définie. En indiquant
certaines options de recherche, vous pouvez afficher uniquement les enregistrements pertinents (en fonction de
ces options) dans la fenêtre Fichiers journaux.
Rechercher le texte - Saisissez une chaîne (mot ou partie de mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne
sont trouvés. Les autres enregistrements sont omis.
Rechercher dans les colonnes - Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez
cocher une ou plusieurs colonnes à utiliser pour la recherche. Par défaut, toutes les colonnes sont sélectionnées :
Heure
Dossier analysé
Événement
utilisateur
Types d'enregistrements : Choisissez un ou plusieurs types de journal dans le menu déroulant :
Diagnostic - Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées cidessus.
Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs - Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
Critique - Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus).
Période - Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats.
Non spécifié (option par défaut) - N'effectue aucune recherche dans la période ; effectue une recherche dans
l'intégralité du journal.
Jour antérieur
Dernière semaine
Dernier mois
Période - Vous pouvez indiquer la période exacte (date et heure) afin de ne rechercher que les enregistrements
correspondant à la période indiquée.
Mot entier : recherche uniquement les enregistrements qui correspondent à la chaîne sous forme de mot entier
indiquée dans la zone de recherche.
Respecter la casse : recherche uniquement les enregistrements qui correspondent à l'utilisation des majuscules et
des minuscules indiquée dans la zone de recherche.
Vers le haut - lance la recherche vers le haut.
Après avoir configuré les options de recherche, cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche
s'arrête au premier enregistrement correspondant. Cliquez sur Rechercher une nouvelle fois pour afficher les autres
enregistrements. La recherche dans les fichiers journaux s'effectue de haut en bas, à partir de la position actuelle
(de l'enregistrement sélectionné).
186
5.6.6.3 Maintenance des journaux
La configuration de la consignation d'ESET Mail Security est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme.
Cliquez sur Configuration > Configuration avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des fichiers journaux
permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime automatiquement les anciens
fichiers journaux pour gagner de l'espace disque.
Supprimer automatiquement les entrées : les entrées journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifié
sont automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux : permet la défragmentation automatique des fichiers journaux
si le pourcentage spécifié d'enregistrements inutilisés est dépassé.
Verbosité minimale des journaux : indique la verbosité minimale des journaux. Les options disponibles sont les
suivantes :
o Entrées diagnostiques - Consigne toutes les informations nécessaires pour un réglage détaillé du programme et
de toutes les entrées ci-dessus.
o Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
o Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
o Erreurs - Les erreurs de type « Erreur de téléchargement de fichier » et les erreurs critiques sont enregistrées.
o Avertissements critiques - Répertorie toutes les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection
antivirus, etc.).
187
5.6.7 Serveur proxy
Dans les grands réseaux locaux, la connexion de votre ordinateur à Internet peut s'effectuer par l'intermédiaire d'un
serveur proxy. Si c'est le cas, les paramètres suivants doivent être définis. Dans le cas contraire, le programme ne
pourra pas se mettre à jour automatiquement. Dans ESET Mail Security, il est possible de configurer le serveur proxy
à partir de deux sections de la configuration avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis Outils >
Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy globaux pour
l'intégralité d'ESET Mail Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules exigeant une
connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, activez l'option Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de celui-ci.
Si la communication avec le serveur proxy exige une authentification, activez l'option Le serveur proxy nécessite
une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants.
Cliquez sur Détecter pour détecter et renseigner automatiquement les paramètres du serveur proxy. Les
paramètres indiqués dans Internet Explorer sont copiés.
REMARQUE : cette fonctionnalité ne récupère pas les données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de
passe) ; vous devez donc les fournir.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également être définis dans la configuration avancée des mises à jour
(Configuration avancée > Mise à jour > Proxy HTTP en sélectionnant Connexion via un serveur proxy dans le menu
déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de mise à jour donné et est recommandé pour les
ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour de la base des signatures de virus depuis différents
emplacements. Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez la section Configuration avancée des mises à
jour.
188
5.6.8 Notifications par e-mail
ESET Mail Security peut automatiquement envoyer des courriers électroniques de notification si un événement
avec le niveau de verbosité sélectionné se produit. Activez l'option Envoyer des notifications d'événement par email pour activer les notifications par e-mail.
REMARQUE : les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Mail Security.
Serveur SMTP - Le serveur SMTP utilisé pour l'envoi de notifications.
Nom d'utilisateur et mot de passe - Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur - Ce champ spécifie l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications.
Adresse du destinataire - Ce champ spécifie l'adresse du destinataire qui apparaît dans l'en-tête des notifications.
Verbosité minimale des notifications - Spécifie le niveau minimum de verbosité des notifications à envoyer.
Activer TLS - Permet d'activer les messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement TLS.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés (min) - Intervalle en minutes après
lequel de nouvelles notifications seront envoyées par e-mail. Définissez cette valeur sur 0 si vous souhaitez
envoyer ces notifications immédiatement.
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé - Lorsque cette option est activée, le destinataire recevra un
nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se traduire par la réception d'un nombre important
d'e-mails dans une courte période de temps.
Format des messages
Format des messages d'événement - Format des messages d'événement qui s'affichent sur les ordinateurs
distants. Voir aussi Modifier le format.
Format des messages d'avertissement de menace - Messages d'alerte et de notification de menace dont le format
par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances (par
189
exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à
modifier le format des messages. Voir aussi Modifier le format.
Utiliser les caractères alphabétiques locaux - Convertit le message électronique au codage ANSI sur la base des
paramètres régionaux de Windows (par exemple, windows-1250). Si vous ne sélectionnez pas cette option, le
message est converti et codé au format ACSII 7 bits (ainsi, « á » est remplacé par « a » et un symbole inconnu par
un « ? »).
Utiliser l'encodage des caractères locaux - Le message électronique source est codé au format Quoted-printable
(QP) qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au format
8 bits (áéíóú).
5.6.8.1 Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se font via la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows®). Le format par défaut des messages
d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le format des
messages d'événement doit être changé.
Les mots-clés (chaînes entourées de signes %) sont remplacés dans le message par les informations réelles
spécifiées. Les mots-clés suivants sont disponibles :
%TimeStamp% - Date et heure de l'événement
%Scanner% - Module concerné
%ComputerName% - Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite
%ProgramName% - Programme ayant généré l'alerte
%InfectedObject% - Nom du fichier, message infecté, etc.
%VirusName% - Identification de l'infection
%ErrorDescription% - Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
5.6.9 Mode de présentation
Le mode de présentation est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors
de l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire
les contraintes sur l'UC. Il peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas être
interrompues par l'activité antivirus. Lorsqu'il est activé, toutes les fenêtres contextuelles sont désactivées et les
tâches planifiées ne sont pas exécutées. La protection du système continue à fonctionner en arrière-plan, mais
n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Cliquez sur Configuration > Ordinateur, puis sur le bouton bascule en regard de l'option Mode de présentation pour
activer manuellement le mode de présentation. Dans Configuration avancée (F5), cliquez sur Outils > Mode de
présentation, puis sur le bouton bascule en regard de l'option Activer le mode de présentation automatiquement
lors de l'exécution d'applications en mode plein écran pour qu'ESET Mail Security active automatiquement le mode
de présentation lorsque les applications sont exécutées en mode plein écran. L'activation du mode de présentation
constitue un risque potentiel pour la sécurité. C'est la raison pour laquelle l'icône d'état de la protection située dans
la barre des tâches devient orange et affiche un symbole d'avertissement. Ce symbole apparaît également dans la
fenêtre principale du programme, où Mode de présentation activé apparaît en orange.
Lorsque l'option Activer le mode de présentation automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode
plein écran est activée, le mode de présentation démarre lorsque vous lancez une application en mode plein écran
et s'arrête automatiquement lorsque vous quittez l'application. Cette option est particulièrement utile, car elle
permet de démarrer le mode de présentation immédiatement après le démarrage d'un jeu, l'ouverture d'une
application en mode plein écran ou le démarrage d'une présentation.
Vous pouvez également sélectionner Désactiver automatiquement le mode de présentation après pour définir une
durée en minutes après laquelle le mode de présentation est automatiquement désactivé.
190
5.6.10 Diagnostics
Le diagnostic fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus ESET (par
exemple ekrn). Dès qu'une application présente une défaillance, un fichier d'image mémoire est généré. Ce fichier
permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents problèmes ESET Mail Security. Cliquez sur le menu
déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une des trois options
disponibles :
Sélectionnez Désactiver (valeur par défaut) pour désactiver cette fonctionnalité.
Mini - Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier les raisons de l'arrêt
inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque l'espace disponible est
limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui n'étaient pas
directement provoquées par la menace (car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du problème) risquent
de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
Complet - Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un fichier
d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment de sa
collecte.
Répertoire cible - Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics - Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
5.6.11 Service client
Soumettre les données de configuration système : dans le menu déroulant, sélectionnez Toujours soumettre. Vous
pouvez également sélectionner Demander avant soumission pour que le système vous demande si vous souhaitez
soumettre effectivement les données.
191
5.6.12 Cluster
L'option Activer le cluster est activée automatiquement lorsqu'ESET Cluster est configuré. Vous pouvez la désactiver
manuellement dans la fenêtre Configuration avancée en cliquant sur l'icône de commutateur (cela est conseillé
lorsque vous devez modifier la configuration sans affecter les autres nœuds d'ESET Cluster). Ce commutateur active
ou désactive uniquement la fonctionnalité ESET Cluster. Pour configurer ou détruire correctement le cluster, il est
nécessaire d'utiliser l'Assistant Cluster ou la commande Détruire le cluster située dans la section Outils > Cluster de
la fenêtre principale du programme.
Fonctionnalité ESET Cluster non configurée et désactivée :
192
Fonctionnalité ESET Cluster correctement configurée avec ses informations et options :
Pour plus d'informations sur ESET Cluster, cliquez ici.
5.7 Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique (GUI) du
programme. Vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des effets.
Pour bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification
non autorisée à l'aide de l'outil Configuration de l'accès.
En configurant Alertes et notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes concernant les menaces
détectées et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.
Si vous choisissez de ne pas afficher certaines notifications, ces dernières apparaissent dans la zone États et
messages désactivés. Vous pouvez vérifier leur état, afficher des détails supplémentaires ou supprimer des
notifications de cette fenêtre.
L'intégration dans le menu contextuel s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l'objet sélectionné.
Utilisez cet outil pour intégrer les options ESET Mail Security au menu contextuel.
Le mode de présentation est utile pour les utilisateurs qui souhaitent travailler dans une application sans être
interrompus par des fenêtres contextuelles, des tâches planifiées et tout autre composant qui pourrait
réquisitionner les ressources système.
Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur ESET Mail Security peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles depuis la branche Interface
utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur de l'arborescence Configuration avancée ESET Mail Security.
193
Dans la section Éléments de l'interface utilisateur, vous pouvez ajuster l'environnement de travail. L'interface
utilisateur doit être définie sur le mode Terminal si les éléments graphiques ralentissent les performances de votre
ordinateur ou entraînent d'autres problèmes. Vous souhaiterez peut-être également désactiver l'interface
utilisateur graphique sur un serveur Terminal Server. Pour plus d'informations sur l'installation de ESET Mail Security
sur un serveur Terminal Server, reportez-vous à la rubriqueDésactiver l'interface utilisateur graphique sur un
serveur Terminal Server.
Cliquez sur le menu déroulant Mode de démarrage de l'interface utilisateur graphique pour sélectionner un mode
de démarrage de l'interface utilisateur graphique parmi les suivants :
Complet - L'intégralité de l'interface utilisateur graphique est affichée.
Terminal - Aucune notification ni alerte n'est affichée. L'interface utilisateur graphique peut être uniquement
démarré par l'administrateur.
Pour désactiver l'écran de démarrage ESET Mail Security, désactivez Afficher l'écran de démarrage.
Pour qu'ESET Mail Security émette un signal sonore en cas d'événement important lors d'une analyse, par exemple
lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est terminée, sélectionnez Utiliser un signal sonore.
Intégrer dans le menu contextuel - Intègre les options ESET Mail Security dans le menu contextuel.
États - Cliquez sur Modifier pour gérer (activer ou désactiver) les états affichés dans le volet Supervision du menu
principal.
États d'application - Permet d'activer ou de désactiver l'affichage de l'état dans le volet État de la protection du
menu principal.
194
5.7.1 Alertes et notifications
La section Alertes et notifications sous Interface utilisateur vous permet de configurer la manière dont ESET Mail
Security traite les alertes de menace et les notifications système (par ex. les messages indiquant une mise à jour
réussie). Vous pouvez également configurer l'heure d'affichage et la transparence des notifications dans la barre
d'état système (cela ne s'applique qu'aux systèmes prenant en charge ces notifications).
Fenêtres d'alerte
Lorsque l'option Afficher les alertes est désactivée, aucune fenêtre d'alerte ne s'affiche, ce qui ne convient qu'à un
nombre limité de situations particulières. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de conserver l'option
par défaut (activée).
Notifications du Bureau
Les notifications sur le Bureau et les info-bulles sont fournies à titre d'information uniquement et n'exigent aucune
interaction avec l'utilisateur. Elles s'affichent dans la partie système de la barre d'état, dans l'angle inférieur droit de
l'écran. Pour activer l'affichage des notifications sur le Bureau, sélectionnez Afficher les notifications sur le bureau.
D'autres options détaillées (la durée d'affichage des notifications et la transparence de la fenêtre) peuvent être
modifiées en dessous.
Activez l'option Ne pas afficher les notifications en cas d'exécution d'applications en mode plein écran pour
supprimer toutes les notifications non interactives.
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer automatiquement
les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le système les ferme
automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Le menu déroulant Verbosité minimale des événements à afficher permet de sélectionner le niveau de gravité des
195
alertes et notifications à afficher. Les options disponibles sont les suivantes :
Diagnostic - Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées cidessus.
Entrées informatives - Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
Avertissements - Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
Erreurs - Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
Critique - Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, etc.).
La dernière fonctionnalité de cette section permet de configurer la destination des notifications dans un
environnement multi-utilisateur. Le champ Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran
de l'utilisateur suivant indique l'utilisateur qui recevra les notifications système et les autres notifications lorsque
le système autorise la connexion simultanée de plusieurs utilisateurs. Normalement, il doit s'agir de
l'administrateur système ou de l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement utile pour les serveurs
Terminal Server, à condition que toutes les notifications système soient envoyées à l'administrateur.
5.7.2 Configuration de l'accès
Il est essentiel que ESET Mail Security soit correctement configuré pour garantir la sécurité maximale du système.
Tout changement inapproprié peut entraîner la perte de données importantes. Pour éviter des modifications non
autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Mail Security peuvent être protégés par mot de passe. Les
paramètres de configuration pour la protection par mot de passe figurent dans le sous-menu Configuration de
l'accès, sous Interface utilisateur dans l'arborescence de la configuration avancée.
Protection des paramètres par mot de passe - Verrouille ou déverrouille les paramètres de configuration du
programme. Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre Configuration du mot de passe.
Pour définir ou modifier un mot de passe visant à protéger les paramètres de configuration, cliquez sur Définir le
mot de passe.
196
Demander des droits d'administrateur complets pour des comptes Administrateur limités - Sélectionnez cette
option pour inviter l'utilisateur actuel (s'il ne possède pas les autorisations d'administrateur) à saisir un nom
d'utilisateur et un mot de passe d'administrateur lors de la modification de certains paramètres du système
(semblable au contrôle UAC dans Windows Vista). Elles portent également sur la désactivation des modules de
protection.
5.7.2.1 Mot de passe
Pour éviter des modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Mail Security peuvent être
protégés par mot de passe.
5.7.2.2 Configuration du mot de passe
Pour protéger les paramètres de configuration d'ESET Mail Security afin d'éviter toute modification non autorisée,
vous devez définir un nouveau mot de passe. Si vous souhaitez modifier un mot de passe existant, tapez votre
ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs
Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur OK. Vous aurez besoin de ce mot de passe
pour les prochaines modifications d'ESET Mail Security.
5.7.3 Aide
Lorsque vous appuyez sur la touche F1 ou que vous cliquez sur le bouton ?, une fenêtre d'aide en ligne s'ouvre. C'est
la principale source de contenu d'aide. Il existe également une copie hors ligne de l'aide qui est installée avec le
programme. L'aide hors ligne s'ouvre en cas d'absence de connexion Internet.
La dernière version de l'aide en ligne s'affiche automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.
5.7.4 Shell ESET
Vous pouvez configurer les droits d'accès aux données, fonctionnalités et paramètres du produit par l'intermédiaire
d'eShell en changeant la Politique d'exécution du Shell ESET. Le paramètre par défaut est Scripts limités, mais vous
pouvez le modifier et choisir Désactivé, Lecture seule ou Accès complet, si nécessaire.
Désactivé : eShell ne peut pas être utilisé. Seule la configuration d'eShell est autorisée dans le contexte ui
eshell . Vous pouvez personnaliser l'aspect d'eShell, mais vous ne pouvez pas accéder aux paramètres ou
données du produit.
Lecture seule : eShell peut être utilisé comme outil de surveillance. Vous pouvez afficher tous les paramètres
dans les modes de traitement par lots et interactif. Vous ne pouvez toutefois pas modifier les paramètres, les
fonctionnalités ni les données.
Scripts limités : en mode interactif, vous pouvez afficher l'ensemble des paramètres, des fonctionnalités et des
données. En mode de traitement par lots, eShell fonctionne comme si vous étiez en mode de lecture seule.
Toutefois, si vous utilisez des fichiers de commandes signés, vous ne pouvez pas modifier les paramètres ni les
données.
Accès complet : l'accès à tous les paramètres est illimité dans les modes interactif et de traitement par lots. Vous
pouvez afficher et modifier les paramètres. Pour exécuter eShell avec un accès complet, vous devez utiliser un
compte d'administrateur. Si la fonctionnalité Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) est activée, une élévation
est également requise.
197
5.7.5 Désactivation de l'interface utilisateur graphique sur Terminal Server
Ce chapitre indique comment désactiver l'interface utilisateur graphique d'ESET Mail Security sur Windows Terminal
Server pour les sessions utilisateur.
Normalement, l'interface utilisateur graphique d'ESET Mail Security démarre chaque fois qu'un utilisateur distant se
connecte au serveur et crée une session de terminal. Cet affichage n'est généralement pas conseillé sur les serveurs
Terminal Server. Si vous souhaitez désactiver l'interface utilisateur graphique pour les sessions de terminal, vous
pouvez le faire par le biais d'eShell en exécutant la commande set ui ui gui-start-mode terminal. L'interface
utilisateur graphique passe ainsi en mode terminal. Il existe deux modes pour le démarrage de l'interface
utilisateur graphique :
set ui ui gui-start-mode full
set ui ui gui-start-mode terminal
Si vous souhaitez connaître le mode actuellement utilisé, exécutez la commande get
ui ui gui-start-mode .
REMARQUE : si vous avez installé ESET Mail Security sur un serveur Citrix, il est recommandé d'utiliser les
paramètres décrits dans cet article de la base de connaissances.
5.7.6 États et messages désactivés
Messages de confirmation - Affiche la liste des messages de confirmation que vous pouvez choisir d'afficher ou non.
États d'application désactivés - Permet d'activer ou de désactiver l'affichage de l'état dans le volet État de la
protection du menu principal.
5.7.6.1 Messages de confirmation
Cette boîte de dialogue contient les messages de confirmation qu'ESET Mail Security affiche avant l'exécution de
toute action. Activez ou désactivez la case à cocher en regard de chaque message de confirmation pour l'activer ou
non.
5.7.6.2 États d’application désactivés
Cette boîte de dialogue permet de sélectionner les états d'application à afficher ou non, par exemple lorsque vous
interrompez la protection antivirus et antispyware ou lorsque vous activez le mode de présentation. Un état
d'application est également affiché si votre produit n'est pas activé ou si la licence est arrivée à expiration.
198
5.7.7 Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Désactiver la protection - Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive la protection antivirus et
antispyware ; cette dernière protège des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers et les communications
par messagerie et Internet.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection antivirus et antispyware est
désactivée.
Configuration avancée - Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence Configuration avancée. Vous pouvez
également accéder à Configuration avancée en appuyant sur la touche F5 ou en accédant à Configuration >
Configuration avancée.
Fichiers journaux - Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des menaces détectées.
MasquerESET Mail Security - Masque la fenêtre ESET Mail Security.
Réinitialiser la disposition des fenêtres - Rétablit la taille et la position par défaut de la fenêtre ESET Mail Security.
Mise à jour de la base des signatures de virus - Commence la mise à jour de la base des signatures des virus afin de
garantir un niveau optimal de protection contre les codes malveillants.
À propos - Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Mail Security, sur les
modules installés et sur la date d'expiration de votre licence. Des informations sur votre système d'exploitation et
199
les ressources système figurent dans la partie inférieure de la page.
5.7.7.1 Désactiver la protection
Chaque fois que vous désactivez temporairement les modules antivirus ou antispyware à l'aide de l'icône
dans la
partie système de la barre des tâches, la boîte de dialogue Désactiver temporairement la protection s'affiche. La
protection contre les logiciels malveillants est alors désactivée pendant la période sélectionnée (pour désactiver la
protection de manière permanente, vous devez utiliser l'option Configuration avancée). Soyez prudent. La
désactivation de la protection peut exposer votre système à des menaces.
5.7.8 Menu contextuel
Le menu contextuel est le menu qui s'affiche lorsque vous cliquez avec le bouton sur un objet (fichier). Il répertorie
toutes les actions que vous pouvez effectuer sur un objet.
Il est possible d'intégrer les options ESET Mail Security dans le menu contextuel. Les options de configuration de
cette fonctionnalité figurent dans l'arborescence de la configuration avancée, sous Interface utilisateur > Éléments
de l'interface utilisateur.
Intégrer dans le menu contextuel - Intègre les options ESET Mail Security dans le menu contextuel.
200
5.8 Rétablir tous les paramètres de cette section
Rétablit les paramètres de module par défaut définis par ESET. Notez que les modifications apportées après avoir
cliqué sur Rétablir les paramètres par défaut sont perdues.
Rétablir le contenu des tables : lorsque cette option est activée, les tâches ou les profils ajoutés automatiquement
ou manuellement sont perdus.
5.9 Rétablir les paramètres par défaut
Tous les paramètres du programme, pour tous les modules, sont rétablis dans l'état qu'ils auraient après une
nouvelle installation.
201
5.10 Planificateur
Le Planificateur est accessible depuis le menu principal d'ESET Mail Security, dans Outils. Le planificateur contient la
liste de toutes les tâches planifiées et des propriétés de configuration telles que la date et l'heure prédéfinies, ainsi
que le profil d'analyse utilisé.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le Planificateur :
Maintenance des journaux
Mise à jour automatique régulière
Mise à jour automatique après une connexion commutée
Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Vérification automatique des fichiers de démarrage après la mise à jour réussie de la base des signatures de virus
Première analyse automatique
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier... Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur le bouton Modifier...
202
5.10.1 Détails de la tâche
Saisissez le nom de la tâche, sélectionnez un type de tâche, puis cliquez sur Suivant :
Exécuter une application externe
Maintenance des journaux
Contrôle des fichiers de démarrage du système
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur
Analyse de l'ordinateur à la demande
Première analyse
Mise à jour
Exécution de tâche : la tâche spécifiée est exécutée une fois, à la date et à l'heure indiquées.
Une tâche peut être ignorée si l'ordinateur est éteint ou alimenté par batterie. Sélectionnez à quel moment la tâche
doit être exécutée parmi ces options, puis cliquez sur Suivant :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (heures)
5.10.2 Planification de la tâche - Une fois
Exécution de tâche : la tâche spécifiée est exécutée une fois, à la date et à l'heure indiquées.
5.10.3 Planification de la tâche
La tâche est exécutée de manière répétée aux intervalles indiqués. Sélectionnez l'une des options de planification
suivantes :
Une fois - La tâche est exécutée une fois, à la date et à l'heure prédéfinies.
Plusieurs fois - La tâche est exécutée aux intervalles indiqués (en heures).
Quotidiennement - La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
Chaque semaine - La tâche est exécutée une ou plusieurs fois par semaine, au(x) jour(s) et à l'heure indiqués.
Déclenchée par un événement - La tâche est exécutée après un événement particulier.
Ignorer la tâche en cas d'alimentation par batterie - Une tâche ne démarre pas si l'ordinateur est alimenté par
batterie au moment de l'exécution prévue. Ceci s'applique également aux ordinateurs alimentés par un onduleur.
5.10.4 Planification de la tâche - Quotidiennement
La tâche va s'exécuter tous les jours à l'heure définie.
5.10.5 Planification de la tâche - Hebdomadairement
La tâche est exécutée le jour et l'heure définis.
5.10.6 Planification de la tâche - Déclenchée par un événement
La tâche peut être déclenchée par l'un des événements suivants :
Chaque fois que l'ordinateur démarre
Au premier démarrage de l'ordinateur chaque jour
Connexion d'accès à distance à Internet/au réseau VPN
Mise à jour réussie de la base des signatures de virus
Mise à jour réussie des composants du programme
Ouverture de session utilisateur
Détection de menace
Lors de la planification d'une tâche déclenchée par un événement, vous pouvez indiquer l'intervalle minimum entre
deux exécutions de la tâche. Par exemple, si vous ouvrez une session sur l'ordinateur plusieurs fois par jour,
203
choisissez un intervalle de 24 heures afin de réaliser la tâche uniquement à la première ouverture de session de la
journée, puis le lendemain.
5.10.7 Détails de la tâche - Exécuter l'application
Cet onglet permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Fichier exécutable - Choisissez un fichier exécutable dans l'arborescence, cliquez sur l'option ... ou saisissez le
chemin manuellement.
Dossier de travail - Définissez le répertoire de travail de l'application externe. Tous les fichiers temporaires du
fichier exécutable sélectionné sont créés dans ce répertoire.
Paramètres - Paramètres de ligne de commande de l'application (facultatif).
Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
5.10.8 Tâche ignorée
Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez désigner le moment auquel elle doit être
exécutée :
À la prochaine heure planifiée - La tâche est exécutée à l'heure indiquée (après 24 heures, par exemple).
Dès que possible - La tâche s'exécute dès que possible, c'est-à-dire dès que les actions qui empêchent son
exécution ne sont plus valides.
Exécuter la tâche immédiatement si le temps écoulé depuis la dernière exécution dépasse l'intervalle
spécifié - Durée écoulée depuis la dernière exécution (heures) - Lorsque vous sélectionnez cette option, votre
tâche est toujours répétée après le nombre d'heures indiqué.
5.10.9 Détails des tâches du planificateur
Cette boîte de dialogue affiche des informations détaillées sur la tâche planifiée sélectionnée lorsque vous doublecliquez sur une tâche personnalisée ou que vous cliquez avec le bouton droit sur une tâche personnalisée du
planificateur et cliquez sur Afficher les détails des tâches.
5.10.10 Profils de mise à jour
Pour mettre à jour le programme à partir de deux serveurs de mise à jour, vous devez créer deux profils de mise à
jour distincts. Si le premier ne permet pas de télécharger les fichiers de mise à jour, le programme bascule
automatiquement vers le second. Ce procédé est notamment adapté aux portables dont la mise à jour s'effectue
normalement depuis un serveur de mise à jour du réseau local, mais dont les propriétaires se connectent souvent à
Internet à partir d'autres réseaux. Par conséquent, en cas d'échec du premier profil, le second télécharge
automatiquement les fichiers de mise à jour à partir des serveurs de mise à jour d'ESET.
Pour plus d'informations sur les profils de mise à jour, consultez la rubrique Mise à jour.
204
5.10.11 Création de nouvelles tâches
Pour créer une tâche dans le planificateur, cliquez sur le bouton Ajouter une tâche ou cliquez avec le bouton droit
sur la tâche et sélectionnez Ajouter dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont disponibles :
Exécuter une application externe - Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
Maintenance des journaux - Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
Contrôle des fichiers de démarrage du système - Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage du
système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
Créer un rapport de l'état de l'ordinateur : crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et collecte des
informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de risque de
chacun de ces composants.
Analyse de l'ordinateur à la demande : effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre ordinateur.
Première analyse : par défaut, 20 minutes après une installation ou un redémarrage, une analyse de l'ordinateur
sera effectuée en tant que tâche de faible priorité.
Mise à jour - Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour la base des signatures de virus et les modules de
l'application.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle tâche
de mise à jour.
Saisissez un nom de tâche dans le champ Nom de la tâche. Dans le menu déroulant Type de tâche, sélectionnez
Mise à jour, puis cliquez sur Suivant.
Activez le bouton bascule Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en activant/
désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite sur Suivant et
sélectionnez une des options de planification :
Une fois, Plusieurs fois, Quotidiennement, Hebdo et Déclenchée par un événement. Selon la fréquence
sélectionnée, vous serez invité à choisir différents paramètres de mise à jour. Vous pouvez définir ensuite l'action à
entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée ou terminée à l'heure planifiée. Les trois options suivantes sont
disponibles :
À la prochaine heure planifiée
Dès que possible
Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée (l'intervalle peut
être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution)
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la tâche planifiée actuelle.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez y
définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé si la tâche ne peut pas être terminée
à l'aide du profil principal. Cliquez sur Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des tâches
planifiées.
205
5.11 Quarantaine
La principale fonction de la quarantaine est de stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent
être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils
sont détectés erronément par ESET Mail Security.
Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Cette action est conseillée si un fichier se
comporte de façon suspecte, mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers en quarantaine peuvent
être soumis pour analyse au laboratoire de recherche d'ESET.
Les fichiers du dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise
en quarantaine, le chemin d'accès à l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par
exemple, objet ajouté par l'utilisateur) et le nombre de menaces (s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs
infiltrations par exemple).
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Mail Security met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé cette
option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect
en cliquant sur le bouton Quarantaine. Les fichiers d'origine sont supprimés de leur emplacement initial. Il est
également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre
Quarantaine et sélectionnez l'option Quarantaine.
206
Restauration depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. L'option Restaurer est
disponible dans le menu contextuel accessible en cliquant avec le bouton droit sur le fichier dans le fenêtre
Quarantaine. Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l'option Restaurer
et exclure de l'analyse est également disponible. Pour en savoir plus sur ce type d'application, consultez le
glossaire. Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers qui permet de restaurer des fichiers vers
un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
REMARQUE : si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer,
de l'exclure de l'analyse et de l'envoyer au service client d'ESET.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine, envoyez
ce fichier au laboratoire d'ESET. Pour soumettre un fichier mis en quarantaine, cliquez avec le bouton droit sur le
fichier et sélectionnez l'option Soumettre le fichier pour analyse dans le menu contextuel.
5.11.1 Mise en quarantaine de fichiers
ESET Mail Security met automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désactivé cette
option dans la fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect
en cliquant sur le bouton Quarantaine. Dans ce cas, le fichier d'origine n'est pas supprimé de son emplacement
initial. Il est également possible d'utiliser le menu contextuel à cette fin : cliquez avec le bouton droit dans la
fenêtre Quarantaine et sélectionnez l'option Quarantaine.
5.11.2 Restauration depuis la quarantaine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour restaurer un fichier
en quarantaine, cliquez avec le bouton droit dessus dans la fenêtre Quarantaine, puis sélectionnez Restaurer dans
le menu contextuel. Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l'option
Restaurer et exclure de l'analyse est également disponible. Le menu contextuel contient également l'option
Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été
supprimés.
Suppression d'un élément en quarantaine : cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez
Supprimer l'élément en quarantaine. Vous pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer sur
Suppr sur votre clavier. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs éléments et les supprimer simultanément.
REMARQUE: si le programme met en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif, il convient de le restaurer, de
l'exclure de l'analyse et de l'envoyer au service client ESET.
5.11.3 Soumission de fichiers de quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine, envoyez
ce fichier au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Pour soumettre un fichier de la quarantaine, cliquez
avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez l'option Soumettre pour analyse dans le menu contextuel.
207
5.12 Mises à jour du système d'exploitation
La fenêtre Mises à jour système affiche la liste des mises à jour disponibles prêtes pour le téléchargement et
l'installation. Le niveau de priorité de chaque mise à jour s'affiche à côté de son nom.
Cliquez sur Exécuter une mise à jour système pour lancer le téléchargement et l'installation des mises à jour du
système d'exploitation.
Cliquez avec le bouton droit sur une ligne de mise à jour et cliquez sur Afficher les informations pour afficher une
fenêtre contextuelle comportant des informations supplémentaires.
208
6. Glossaire
6.1 Types d'infiltrations
Une infiltration est un élément de logiciel malveillant qui tente de s'introduire dans l'ordinateur d'un utilisateur et/
ou de l'endommager.
6.1.1 Virus
Un virus est une infiltration qui endommage les fichiers existants de votre ordinateur. Les virus informatiques sont
comparables aux virus biologiques parce qu'ils utilisent des techniques similaires pour se propager d'un ordinateur
à l'autre.
Les virus informatiques attaquent principalement les fichiers et documents exécutables. Pour proliférer, un virus
attache son « corps » à la fin d'un fichier cible. En bref, un virus informatique fonctionne de la manière suivante :
après l'exécution du fichier infecté, le virus s'active lui-même (avant l'application originale) et exécute sa tâche
prédéfinie. C'est après seulement que l'application originale peut s'exécuter. Un virus ne peut pas infecter un
ordinateur à moins qu'un utilisateur n'exécute ou n'ouvre lui-même (accidentellement ou délibérément) le
programme malveillant.
Les virus peuvent varier en fonction de leur gravité et de leur cible. Certains sont extrêmement dangereux parce
qu'ils ont la capacité de supprimer délibérément des fichiers du disque dur. D'autres, en revanche, ne causent pas
de réels dommages : ils ne servent qu'à gêner l'utilisateur et à démontrer les compétences techniques de leurs
auteurs.
Il est important de noter que, contrairement aux chevaux de Troie et aux logiciels espions, les virus sont de plus en
plus rares, car d'un point de vue commercial, ils ne sont pas très attrayants pour les auteurs de programmes
malveillants. En outre, le terme « virus » est souvent utilisé mal à propos pour couvrir tout type d'infiltrations. On
tend à le remplacer progressivement par le terme « logiciel malveillant » ou « malware » en anglais.
Si votre ordinateur est infecté par un virus, il est nécessaire de restaurer les fichiers infectés à leur état original,
c'est-à-dire de les nettoyer à l'aide d'un programme antivirus.
Dans la catégorie des virus, on peut citer : OneHalf, Tenga et Yankee Doodle.
6.1.2 Vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque les ordinateurs hôtes et se propage via un
réseau. La différence fondamentale entre les virus et les vers réside dans le fait que les vers ont la capacité de se
répliquer et de voyager par eux-mêmes. Ils ne dépendent pas des fichiers hôtes (ou des secteurs d'amorçage). Les
vers se propagent par l'intermédiaire d'adresses de messagerie de votre liste de contacts ou exploitent les
vulnérabilités de sécurité des applications réseau.
Les vers sont ainsi susceptibles de vivre beaucoup plus longtemps que les virus. Par le biais d'Internet, ils peuvent
se propager à travers le monde en quelques heures seulement et parfois en quelques minutes. Leur capacité à se
répliquer indépendamment et rapidement les rend plus dangereux que les autres types de programmes
malveillants.
Un ver activé dans un système peut être à l'origine de plusieurs dérèglements : il peut supprimer des fichiers,
dégrader les performances du système ou même désactiver certains programmes. Par nature, il peut servir de
« moyen de transport » à d'autres types d'infiltrations.
Si votre ordinateur est infecté par un ver, il est recommandé de supprimer les fichiers infectés, car ils contiennent
probablement du code malveillant.
Parmi les vers les plus connus, on peut citer : Lovsan/Blaster, Stration/Warezov, Bagle et Netsky.
209
6.1.3 Chevaux de Troie
Dans le passé, les chevaux de Troie étaient définis comme une catégorie d'infiltrations dont la particularité est de
se présenter comme des programmes utiles pour duper ensuite les utilisateurs qui acceptent de les exécuter. Il est
cependant important de remarquer que cette définition s'applique aux anciens chevaux de Troie. Aujourd'hui, il ne
leur est plus utile de se déguiser. Leur unique objectif est de trouver la manière la plus facile de s'infiltrer pour
accomplir leurs desseins malveillants. Le terme « cheval de Troie » est donc devenu un terme très général qui décrit
toute infiltration qui n'entre pas dans une catégorie spécifique.
La catégorie étant très vaste, elle est souvent divisée en plusieurs sous-catégories :
Downloader (Téléchargeur) : programme malveillant qui est en mesure de télécharger d'autres infiltrations sur
Internet.
Dropper (Injecteur) : type de cheval de Troie conçu pour déposer d'autres types de logiciels malveillants sur des
ordinateurs infectés.
Backdoor (Porte dérobée) : application qui communique à distance avec les pirates et leur permet d'accéder à un
système et d'en prendre le contrôle.
Keylogger (enregistreur de frappe) : programme qui enregistre chaque touche sur laquelle tape l'utilisateur et
envoie les informations aux pirates.
Composeur : programme destiné à se connecter à des numéros surtaxés. Il est presque impossible qu'un
utilisateur remarque la création d'une nouvelle connexion. Les composeurs ne peuvent porter préjudice qu'aux
utilisateurs ayant des modems par ligne commutée, qui sont de moins en moins utilisés.
Les chevaux de Troie prennent généralement la forme de fichiers exécutables avec l'extension .exe. Si un fichier est
identifié comme cheval de Troie sur votre ordinateur, il est recommandé de le supprimer, car il contient sans doute
du code malveillant.
Parmi les chevaux de Troie les plus connus, on peut citer : NetBus, Trojandownloader. Small.ZL, Slapper
6.1.4 Rootkits
Les rootkits sont des programmes malveillants qui procurent aux pirates un accès illimité à un système tout en
dissimulant leur présence. Après avoir accédé au système (généralement en exploitant une faille), les rootkits
utilisent des fonctions du système d'exploitation pour se protéger des logiciels antivirus : ils dissimulent des
processus, des fichiers et des données de la base de registre Windows. Pour cette raison, il est presque impossible
de les détecter à l'aide des techniques de test ordinaires.
Il existe deux niveaux de détection permettant d'éviter les rootkits :
1) Lorsqu'ils essaient d'accéder au système. Ils ne sont pas encore installés et donc inactifs. La plupart des antivirus
sont en mesure d'éliminer les rootkits à ce niveau (en supposant qu'ils détectent effectivement les fichiers
comme infectés).
2) Lorsqu'ils sont inaccessibles aux tests habituels. Les utilisateurs ESET Mail Security bénéficient de la technologie
Anti-Stealth qui permet de détecter et d'éliminer les rootkits en activité.
210
6.1.5 Logiciels publicitaires
Le terme anglais « adware » désigne les logiciels soutenus par la publicité. Les programmes qui affichent des
publicités entrent donc dans cette catégorie. Les logiciels publicitaires ouvrent généralement une nouvelle fenêtre
contextuelle automatiquement dans un navigateur Internet. Cette fenêtre contient de la publicité ou modifie la
page de démarrage du navigateur. Ils sont généralement associés à des programmes gratuits et permettent aux
développeurs de couvrir les frais de développement de leurs applications (souvent utiles).
Les logiciels publicitaires en tant que tels ne sont pas dangereux ; ils dérangent simplement les utilisateurs en
affichant des publicités. Le danger réside dans le fait qu'ils peuvent également avoir des fonctions d'espionnage
(comme les logiciels espions).
Si vous décidez d'utiliser un logiciel gratuit, soyez particulièrement attentif au programme d'installation. La plupart
des programmes d'installation vous avertissent en effet qu'ils installent également un programme publicitaire.
Dans la plupart des cas, vous pourrez désactiver cette installation supplémentaire et installer le programme sans
logiciel publicitaire.
Certains programmes refusent de s'installer sans leur logiciel publicitaire ou voient leurs fonctionnalités limitées.
Cela signifie que les logiciels publicitaires accèdent souvent au système de manière « légale », dans la mesure où
les utilisateurs l'ont accepté. Dans ce cas, deux précautions valent mieux qu'une. Si un fichier est détecté comme
logiciel publicitaire sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car il est fort probable qu'il contienne du
code malveillant.
6.1.6 Logiciels espions
Cette catégorie englobe toutes les applications qui envoient des informations confidentielles sans le consentement
des utilisateurs et à leur insu. Les logiciels espions utilisent des fonctions de traçage pour envoyer diverses données
statistiques telles que la liste des sites Web visités, les adresses e-mail de la liste de contacts de l'utilisateur ou la
liste des touches du clavier utilisées.
Les auteurs de ces logiciels espions affirment que ces techniques ont pour but d'en savoir plus sur les besoins et
intérêts des utilisateurs afin de mieux cibler les offres publicitaires. Le problème est qu'il n'y a pas de distinction
claire entre les applications utiles et les applications malveillantes, et que personne ne peut garantir que les
informations récupérées ne sont pas utilisées à des fins frauduleuses. Les données récupérées par les logiciels
espions peuvent être des codes de sécurité, des codes secrets, des numéros de compte bancaire, etc. Les logiciels
espions sont souvent intégrés aux versions gratuites d'un programme dans le but de générer des gains ou d'inciter à
l'achat du logiciel. Les utilisateurs sont souvent informés de la présence d'un logiciel espion au cours de
l'installation d'un programme qui vise à les inciter à acquérir la version payante qui en est dépourvue.
Parmi les produits logiciels gratuits bien connus qui contiennent des logiciels espions, on trouve les applications
clients de réseaux P2P (poste à poste). Spyfalcon ou Spy Sheriff (et beaucoup d'autres) appartiennent à une souscatégorie spécifique de logiciels espions : ils semblent être des programmes antispyware alors qu'ils sont en réalité
eux-mêmes des logiciels espions.
Si un fichier est détecté comme logiciel espion sur votre ordinateur, il est préférable de le supprimer, car il est fort
probable qu'il contienne du code malveillant.
6.1.7 Compresseurs
Le compresseur est un fichier exécutable auto-extractible qui associe plusieurs genres de programmes malveillants
dans un seul package.
Les compresseurs les plus courants sont UPX, PE_Compact, PKLite et ASPack. Le même programme malveillant peut
être détecté différemment lorsqu'il est compressé à l'aide d'un compresseur différent. Les compresseurs sont
capables de faire muter leur « signature » au fil du temps, les programmes malveillants deviennent ainsi plus
difficiles à détecter et à supprimer.
211
6.1.8 Bloqueur d'exploit
Le bloqueur d'exploit est conçu pour renforcer les applications connues pour être très vulnérables aux exploits
(navigateurs Web, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Il surveille le
comportement des processus et recherche toute activité suspecte pouvant indiquer un exploit. Il offre une couche
de protection supplémentaire, plus proche des pirates, en utilisant une technologie complètement différente par
rapport aux techniques axées uniquement sur la détection des fichiers malveillants.
Lorsqu'il identifie un processus suspect, le bloqueur d'exploit peut arrêter ce processus immédiatement. Il
enregistre les données concernant la menace et les envoie au système ESET Live Grid dans le cloud. Ces données
sont traitées par le laboratoire d'ESET et permettent de mieux protéger tous les utilisateurs contre les menaces
inconnues et les attaques immédiates (logiciels malveillants très récents n'ayant encore aucun remède
préconfiguré).
6.1.9 Scanner de mémoire avancé
Le scanner de mémoire avancé fonctionne avec le bloqueur d'exploit pour offrir une meilleure protection contre les
logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce à l'obscurcissement
et/ou au chiffrement. Dans les cas où l'émulation ou l'heuristique classique ne détecte pas la menace, le scanner de
mémoire avancé est en mesure d'identifier tout comportement suspect et d'analyser les menaces lorsqu'elles
apparaissent dans la mémoire système. Cette solution est efficace même sur les logiciels malveillants fortement
obscurcis. Contrairement au bloqueur d'exploit, il s'agit d'une méthode ultérieure à l'exécution. Cela signifie que
des activités malveillantes ont pu avoir le temps de s'exécuter avant que cette menace soit détectée. Toutefois, si
les autres techniques de détection ont échoué, il apporte une couche supplémentaire de sécurité.
6.1.10 Applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreux programmes authentiques qui permettent de simplifier l'administration des ordinateurs en
réseau. Toutefois, s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont susceptibles d'être utilisés à des
fins malveillantes. ESET Mail Security permet de détecter ces menaces.
La classification Applications potentiellement dangereuses s'utilise pour des logiciels authentiques du commerce.
Cette classification comprend les programmes d'accès à distance, les applications de résolution de mot de passe ou
les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de l'utilisateur).
Si vous découvrez qu'une application potentiellement dangereuse est présente et fonctionne sur votre ordinateur
(sans que vous ne l'ayez installée), consultez l'administrateur réseau ou supprimez l'application.
6.1.11 Applications potentiellement indésirables
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement malveillantes, mais elles sont
susceptibles d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications sont habituellement installées après
consentement. Si elles sont présentes sur votre ordinateur, votre système se comporte différemment (par rapport à
son état avant l'installation). Voici les changements les plus significatifs :
affichage de nouvelles fenêtres (contextuelles, publicitaires) ;
activation et exécution de processus cachés ;
augmentation de l'utilisation des ressources système ;
modification des résultats de recherche ;
communication de l'application avec des serveurs distants.
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6.2 Courrier électronique
Le courrier électronique est une forme de communication moderne qui offre beaucoup d'avantages. Adaptable,
rapide et direct, il a joué un rôle crucial dans l'expansion d'Internet au début des années 90.
Malheureusement, le grand anonymat des courriers électroniques et Internet a laissé libre champ aux activités
illégales telles que le « spamming » (le fait d'envoyer des messages indésirables à un grand nombre de personnes).
Les courriers indésirables comprennent les publicités indésirables, les canulars et les logiciels malveillants. Les
désagréments et le danger augmentent, car l'envoi de tels messages ne coûte rien et les auteurs de courrier
indésirable disposent de nombreux outils qui leur permettent de se procurer facilement de nouvelles adresses de
messagerie. Par ailleurs, le volume et la variété du courrier indésirable ne facilitent pas la réglementation. Plus
vous utilisez votre adresse de messagerie, plus vous augmentez la possibilité de tomber dans un moteur de base de
données de courrier indésirable. Voici quelques conseils de prévention :
Évitez de publier votre adresse de messagerie sur Internet.
Ne donnez votre adresse de messagerie qu'à des personnes fiables.
Évitez d'utiliser des pseudonymes communs : un pseudonyme compliqué est moins susceptible d'être traqué.
Ne répondez pas au courrier indésirable qui est arrivé dans votre boîte de réception.
Faites attention lorsque vous remplissez des formulaires sur Internet : soyez particulièrement attentif aux
options du type « Oui, je voudrais recevoir des informations concernant ... ».
Utilisez des adresses de messagerie « spécialisées », par exemple une adresse pour votre travail, une autre pour
communiquer avec vos amis, etc.
Changez vos adresses de messagerie de temps en temps.
Utilisez une solution antispam.
6.2.1 Publicités
La publicité via Internet est une des formes de publicité les plus en vogue. D'un point de vue marketing, la publicité
présente plusieurs avantages : ses coûts sont minimes, elle est très directe et les messages sont transmis presque
immédiatement. De nombreuses entreprises utilisent des outils de marketing par courrier électronique pour
communiquer de manière efficace avec leurs clients et prospects.
Ce mode de publicité est légitime, car vous pourriez être intéressé par la réception d'informations commerciales sur
certains produits. Toutefois, de nombreuses entreprises envoient des masses de messages commerciaux non
sollicités. La publicité par e-mail dépasse alors les limites et devient du courrier indésirable, ou spam.
La quantité de messages publicitaires non sollicités est devenue un réel problème, car elle ne montre aucun signe
de ralentissement. Les auteurs de messages non sollicités tentent souvent de déguiser le courrier indésirable sous
des dehors de messages légitimes.
6.2.2 Canulars
Un canular (ou hoax) est message propagé sur Internet. Il est envoyé généralement avec le courrier et parfois par
des outils de communication tels que ICQ et Skype. Le message est souvent une blague ou une légende urbaine.
Les canulars essaient de provoquer chez les destinataires de la peur, de l'incertitude et du doute, les amenant à
croire qu'un « virus indétectable » supprime tous les fichiers et récupère les mots de passe, ou effectue une activité
nuisible sur leur système.
Certains canulars demandent aux destinataires de transmettre des messages à leurs contacts, ce qui a pour
conséquence de propager les canulars. Même les téléphones portables reçoivent des canulars et des demandes
d'aide (des personnes proposant par exemple de vous envoyer de l'argent depuis l'étranger). Il est souvent
impossible de déterminer l'intention du créateur.
Si un message vous demande de le faire suivre à toutes vos connaissances, il peut très bien s'agir d'un canular. Sur
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Internet, de nombreux sites spécialisés peuvent vérifier la légitimité d'un courrier. Avant de retransmettre un
message que vous soupçonnez d'être un canular, faites d'abord une recherche sur Internet à son sujet.
6.2.3 Hameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de
piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles.
Son but est d'accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes bancaires, codes secrets, etc.
La technique consiste généralement à envoyer un message électronique en se faisant passer pour une personne ou
une entreprise digne de confiance (institution financière, compagnie d'assurance par exemple). Le message peut
sembler tout à fait authentique et contenir des graphiques et contenus qui proviennent véritablement de la source
dont il se réclame. Vous êtes invité à entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations
financières), certaines de vos données personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots
de passe. Toutes ces données, si elles sont soumises, peuvent facilement être volées et utilisées à des fins
illégales.
Les banques, compagnies d'assurance et autres sociétés légales ne demandent jamais de noms d'utilisateur et de
mots de passe dans un message non sollicité.
6.2.4 Reconnaissance du courrier indésirable
Généralement, peu d'indicateurs contribuent à identifier le courrier indésirable (messages non sollicités) dans une
boîte à lettres. Si un message remplit au moins l'un des critères suivants, il s'agit probablement de courrier
indésirable.
L'adresse de l'expéditeur ne figure pas dans la liste de vos contacts.
Le contenu du message concerne une grosse somme d'argent qui vous est offerte, mais vous devez fournir
d'abord une petite somme.
Vous devez entrer, sous divers prétextes (vérification de données, opérations financières), certaines de vos
données personnelles : numéros de compte en banque ou noms d'utilisateur et mots de passe.
Le message est écrit dans une langue étrangère.
Le message vous propose d'acheter un produit qui ne vous intéresse pas. Si vous décidez de l'acheter quand
même, vérifiez que l'expéditeur du message est fiable (consultez le fabricant original du produit).
Quelques mots sont mal écrits pour pouvoir passer à travers le filtre de courrier indésirable. Par exemple,
« vaigra » au lieu de « viagra », etc.
6.2.4.1 Règles
Dans le contexte des solutions de protection antispam et des clients de messagerie, les règles sont des outils
permettant de manipuler les fonctions de messagerie. Elles se composent de deux parties logiques :
1) la condition (par exemple, un message entrant provenant d'une certaine adresse)
2) l'action (par exemple, la suppression du message ou son déplacement vers un dossier spécifique)
Le nombre de règles et leurs combinaisons varient en fonction de la solution de protection antispam. Ces règles
servent de protection antispam (messages non sollicités). Exemples caractéristiques :
Condition : un message entrant contient des mots habituellement utilisés dans le courrier indésirable. 2. Action :
supprimer le message
Condition : un message entrant contient une pièce jointe comportant l'extension .exe 2. Action : supprimer la
pièce jointe et livrer le message dans la boîte aux lettres
Condition : un message entrant arrive de votre employeur 2. Action : déplacer le message dans le dossier Travail
Nous vous recommandons d'utiliser une combinaison de règles des programmes de programme antispam afin de
faciliter l'administration et d'améliorer le filtrage du courrier indésirable.
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6.2.4.2 Filtre bayésien
Le filtrage bayésien est une méthode très efficace de filtrage des messages, utilisée par la plupart des produits de
protection antispam. Il permet d'identifier les messages non sollicités avec grande précision et peut s'adapter à
chaque utilisateur.
Le principe est le suivant : la première phase est une phase d'apprentissage. L'utilisateur doit désigner un nombre
suffisant de messages entrants comme étant des messages légitimes ou du courrier indésirable (normalement
200/200). Le filtre analyse les deux catégories et apprend par exemple que le courrier indésirable contient
généralement des mots tels que « rolex » ou « viagra », tandis que les messages légitimes sont envoyés par des
parents ou à partir d'adresses figurant dans la liste des contacts de l'utilisateur. Si le nombre de messages traités est
suffisant, le filtre bayésien peut affecter un certain « indice de spam » à chaque message et déterminer s'il est ou
non un courrier indésirable.
Le principal avantage du filtre bayésien est sa souplesse. Par exemple, si un utilisateur est biologiste, tous les
messages entrants concernant la biologie ou des champs d'études apparentés recevront généralement un indice de
probabilité moindre. Si un message envoyé par un membre de la liste des contacts de l'utilisateur comprend des
mots qui le classeraient normalement dans la catégorie des messages non sollicités, il est marqué comme légitime
dans la mesure où les expéditeurs d'une liste de contacts réduisent la probabilité qu'il s'agisse d'un courrier
indésirable.
6.2.4.3 Liste blanche
En général, une liste blanche est une liste de personnes ou d'éléments qui ont été acceptés ou ont obtenu une
autorisation d'accès. Le terme « liste blanche de messagerie » définit la liste de contacts dont l'utilisateur souhaite
recevoir les messages. Ces listes blanches sont basées sur des mots-clés recherchés dans une adresse électronique,
des noms de domaines ou des adresses IP.
Si une liste blanche fonctionne en « mode exclusif », les messages de toutes les autres adresses, domaines ou
adresses IP sont écartés. Si elle fonctionne en mode non exclusif, ces messages ne sont pas supprimés, mais filtrés
d'une autre façon.
Une liste blanche fonctionne sur le principe opposé de la liste noire. Les listes blanches sont relativement faciles à
maintenir, plus que les listes noires. Pour un meilleur filtrage du courrier indésirable, nous vous recommandons
d'utiliser des listes blanches et des listes noires.
6.2.4.4 Liste noire
En général, une liste noire répertorie les personnes ou les éléments non acceptés ou interdits. Dans le monde
virtuel, c'est une technique qui permet d'accepter des messages de tous les utilisateurs qui ne figurent pas sur cette
liste.
Il existe deux types de listes noires : les listes créées par les utilisateurs dans l'application de protection antispam et
les listes professionnelles mises à jour régulièrement. Ces dernières sont créées par des institutions spécialisées et
sont disponibles sur Internet.
Il est essentiel d'utiliser les listes noires pour bloquer le courrier indésirable, mais elles sont très difficiles à tenir à
jour, car de nouveaux éléments à bloquer apparaissent jour après jour. Nous recommandons d'utiliser à la fois une
liste blanche et une liste noire pour mieux filtrer le courrier indésirable.
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6.2.4.5 Contrôle côté serveur
Le contrôle côté serveur est une technique permettant d'identifier le courrier indésirable de masse d'après le
nombre de messages reçus et les réactions des utilisateurs. Chaque message laisse une empreinte numérique
unique en fonction de son contenu. Le numéro d'identification unique ne donne aucune information sur le contenu
du message. Deux messages identiques ont une empreinte identique, tandis que des messages différents ont une
empreinte différente.
Si un message est marqué comme courrier indésirable, son empreinte est envoyée au serveur. Si le serveur reçoit
plusieurs empreintes identiques (correspondant à un certain message de courrier indésirable), cette empreinte est
stockée dans la base des empreintes de courrier indésirable. Lorsqu'il analyse des messages entrants, le programme
envoie les empreintes de ces messages au serveur. Le serveur renvoie des informations indiquant les empreintes
qui correspondent à des messages déjà identifiés comme courrier indésirable par d'autres utilisateurs.
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